Relatório Final - Instituto Superior Técnico
Contents
1. Criar Nova Lista de Compras F J is Done Lg Internet Protected Mode Off R10 O Internet Protected Mode Off amp 10 Ecr das Listas com selec o de produto Ecr de Listas 5 TESTES COM UTILIZADORES Ap s termos corrigido o nosso 2 prot tipo a partir das avalia es heur sticas 13 efectuadas pelos grupos avaliadores e melhorado o aspecto est tico pass mos para o pr ximo passo do ciclo iterativo de desenvolvimento a avalia o e respectivos testes com utilizadores Para tal efectu mos testes com 22 utilizadores com idades compreendidas entre os 21 e 35 anos com h bito de efectuar compras regularmente Os testes foram efectuados num ambiente com ru do de fundo para se assemelhar o mais poss vel ao ambiente normal existente numa superf cie comercial A metodologia por n s seguida na execu o dos testes foi a observa o da interac o dos utilizadores com a interface cronometrando o tempo que demoravam a efectuar as mesmas anotando o n mero de erros por eles cometidos Depois de terem efectuado as tr s tarefas da seguinte ordem Dif cil M dia F cil foram inquiridos informalmente sobre o que tinham achado sobre a interface o que na opini o deles devia ser modificado que funcionalidades que poderiam ser adicionadas ou removidas De seguida apresentamos os resultados obtidos focados nas duas m tricas2. 26 Costuma seguir a lista risca Gr fico 11 12 10 8 6 4 2 Fidelidade das Marcas Gr fico 12 20 80 Crit rio de Escolha Gr fico 13 mSomente o que est na lista mO que est na lista e mais o N mero que veja oUsa a lista como base m Produto mais caro mProduto mais barato o Produto de marca conhecida m Produto com melhor qualidade pre o 27 Interesse por Promo es Gr fico 14 100 Aonde as v Gr fico 15 m Correio m Televis o o Pr pria superf cie comercial o Outra Como se orienta numa superf cie comercial nova Gr fico 16 1 7 Pergunta aos funcion rios 9 E Tenta orientar se como se estivesse na superficie na qual faz as compras regularmente Orienta se por tentativa e erro Outra 28 Partilha da lista de compras Gr fico 17 BEm caso algum n o m Caso n o possa ir s compras dou a ao vizinho para que me possa fazer as compras mp Caso n o possa ir s compras dou a a um amigo para que me possa fazer as compras m Caso n o possa ir s compras dou a a um familiar para que me possa fazer as compras m Caso n o possa ir s compras efectuo as minhas compras online m Outra Ideia do carrinho de compras permitir guardar alterar uma lista de compras Gr fico 18 m Seria til e usaria m Seria til mas n o usaria o N o acho til oN o usaria mas acho til m me indiferente
3. com fundo vermelho Heur stica violada H2 8 Desenho de ecr est tico e minimalista H2 4 Consist ncia e ader ncia a normas Severidade Grau 2 Problema menor Correc o Remo o do fundo vermelho Problema Quando se vai para o ecr Manipula o de Listas de Compras e est uma lista seleccionada n o dada op o expl cita de voltar para o ecr principal Consegue se voltar se clicar no bot o Usar Lista Seleccionada n o sendo bvio Correc o Desactiva o da funcionalidade enquanto n o houver lista seleccionada Problema Heur stica violada H2 3 Utilizador controla e exerce livre arb trio H2 7 Flexibilidade e efici ncia Severidade Grau 3 problema importante de usabilidade Correc o Mudan a do texto para Usar Lista Seleccionada Heur sticas Frequ ncia sS H2 1 Tornar o estado do sistema vis vel 1 H2 2 Falar a linguagem do utilizador 0 H2 3 Utilizador controla e exerce livre 1 arb trio H2 4 Consist ncia e ader ncia a normas 2 H2 5 Evitar erros 3 H2 6 Reconhecimento em vez de 0 lembran a H2 7 Flexibilidade e efici ncia 2 H2 8 Desenho de ecr est tico e 2 minimalista H2 9 Ajudar utilizador a reconhecer 0 40 diagnosticar e recuperar de erros H2 10 Dar ajuda e documenta o 0 Total 11 Graus de Severidade AIWIN o Total Frequ ncia 41 Manual do Utilizador do Cart 1 Introdu o O Cart o mais recente
4. Compras funciona de forma confusa Descri o A op o Criar nova Lista de Compras est na lista das listas de compras 36 existentes e ao ser seleccionada n o cria a nova lista at ser adicionado o primeiro produto Isto pode confundir o utilizador Correc o Passar a op o Criar nova Lista para um bot o em cima da lista de listas de compras que cria imediatamente uma nova lista e a selecciona Severidade 3 H2 2 Falar a linguagem do utilizador H2 7 Flexibilidade e efici ncia Lista de Produtos n o est separada por categorias Descri o Os produtos lista de compras apenas referem o seu nome e marca Pensamos que por raz es de organiza o cada produto deveria ser descrito na forma Categoria do Produto Nome do Produto Marca Quantidade Pre o Correc o Cada produto ser descrito na forma acima escrito Severidade 3 H2 5 Evitar Erros H2 9 Ajudar utilizador a reconhecer diagnosticar e recuperar de erros Bot o Adicionar Lista est activo quando n o devia Descri o Quando n o existe nenhuma lista seleccionada ou um produto seleccionado o bot o Adicionar Lista est activo o que pode originar erros por parte do utilizador Correc o Desactivar o bot o Adicionar Lista nestas situa es Severidade 2 Bot o Por No Carro Tirar do Carro desnecess rio H2 7 Flexibilidade e efici ncia H2 8 Desenho de ecr est tico e min
5. Para obter o produto final seria aplicado o modelo de desenvolvimento iterativo mencionado e explicado quer nas aulas te ricas quer nas aulas laboratoriais da cadeira Come mos por determinar qual a plataforma que pretend amos para suportar o nosso dispositivo e respectivo sistema Opt mos por efectuar todo o desenvolvimento considerando como plataforma de hardware um dispositivo com um ecr t ctil de 800 x 600 pontos recorrendo aos dedos do utilizador como dispositivos apontadores Esta escolha prendeu se com as dimens es do dispositivo apontador e do pr prio espa o que iria ocupar no carrinho de compras De qualquer maneira o espa o no ecr foi sempre o factor que mais limitou o desenho do sistema Escolhida a plataforma inici mos o processo de desenvolvimento iterativo propriamente dito Primeiro realiz mos os question rios de an lise de tarefas aos nossos utilizadores alvo e efectu mos prontamente a sua an lise Ap s a respectiva an lise obtivemos o perfil dos utilizadores que iriam potencialmente utilizar o nosso dispositivo e come mos a esbo ar uma poss vel solu o Ap s a constru o do modelo conceptual e j sabendo qual o perfil dos utilizadores partimos para o primeiro prot tipo real da interface ainda que fosse de baixa fidelidade em rela o ao produto final Ap s a avalia o heur stica do nosso prot tipo de baixa fidelidade e respectiva correc o dos erros foc mo nos na concep o do pri
6. a melhor op o qualidade pre o 3 Que tarefas s o desej veis A possibilidade de puder criar modificar guardar uma lista personalizada de f cil acesso e de f cil modifica o atrav s do carro de compras Outra tarefa desejada poder visualizar as promo es existentes na superf cie comercial com principal destaque para os produtos presentes na lista de compras ou produtos semelhantes A visualiza o dum mapa global quer por sec es de produtos tamb m s o tarefas desejadas pelos inquiridos 4 Como se aprendem as tarefas Em rela o orienta o na superf cie comercial caso seja a primeira vez que a utilizem n o houve grande consenso entre os inquiridos contudo conclui mos que existem 3 m todos diferentes que s o utilizados o Auto aprendizagem isto n o utilizam qualquer ajuda externa na sua orienta o cometendo por isso erros o Pedir ajuda ao staff da superf cie comercial isto perguntam aos funcion rios o Compara o com outras superf cies comerciais que utilizem isto orientam se em base de outras superf cies comerciais A elabora o da pr pria lista aprendida dia a dia atrav s de senso comum n o sendo preciso nenhuma habilita o em particular 5 A onde s o desempenhadas as tarefas A elabora o da lista de compras efectuada no domic lio antes de se dirigirem superf cie comercial As compras s o efectuadas maioritariamente em g
7. conclu mos que a cria o e concep o de uma interface pessoa m quina um processo muito complexo e demorado mais do que n s pens vamos porque n o s codificar c digo atr s de c digo sendo tamb m necess rio realizar algum trabalho com os utilizadores j que s o eles que v o utilizar a interface concebida 7 REFER NCIAS 1 Joaquim A Jorge e outros Interfaces Pessoa M quina Acetatos das Te ricas 2007 2008 16 ANEXOS 1 Question rio 1 Qual o seu sexo e Masculino e Feminino 2 Qual a sua idade e lt 25anos e 25 40 anos e 41 65 anos e gt 65 3 Costuma efectuar compras em superf cies comerciais e Sim e N o Acabar aqui o question rio 4 Qual o seu n vel de habilita es 17 e N o sabe ler nem escrever Acabar aqui o question rio e Sabe ler e escrever e 4 classe e 2 ciclo do ensino b sico e 3 ciclo do ensino e Ensino Secund rio e Ensino Superior e Outra 5 Qual o seu n vel de conhecimento electr nicos e Telem vel e Telefone e PDA e Computador uso di rio e Computador s para Internet e Outra 6 Qual o tipo de superf cie comercial em que faz maioritariamente as suas compras e Mercearia de rua e Minimercado por exemplo Maxi Grula e Supermercado por exemplo MiniPre o e Lojas Grossistas por exemplo Makro e Grandes Superf cies por exemplo Continente e Outra 7 Com que frequ ncia faz compras e D
8. dispositivo de apoio e aux lio ao consumidor na elabora o de listas de compras pesquisas de produtos e respectivas informa es promo es visualiza o do mapa da superf cie comercial organizar o carrinho de compras medida que as vai efectuando 2 Primeiros Pa os O dispositivo Cart encontra se dispon vel para ser requisitado por qualquer pessoa desde que tenha previamente aderido ao Cart o Modo da nossa superf cie comercial Para iniciar a utiliza o do dispositivo insira o seu cart o na ranhura existente no lado direito do ecr Ser pedido o seu C digo Pessoal de 4 d gitos que dever ser inserido tocando no ecr 42 ialxi http web ist utl pt IPM Mozilla Firefox Por Favor Insira o seu C digo Secreto de 4 digitos EM afs e a CEE Ei a password 1111 Concluido STE Foxyproxy Desabitado RA 3 Ecr Lista de Compras Caso tenha acabado de se autenticar e por isso n o tem uma Lista de Compras criada e seleccionada este menu apresentar se como mostra a figura seguinte r IPM Windows Internet Explorer EI http localhostPM ecran php Lista de Compras Seleccione uma Lista de Compras Por favor selecionar um elemento da lista com marca EJE Promo es Defini es Sair 43 3 O Internet Protected Mode Off Q10 No canto inferior direito existem os bot
9. es de navega o das op es gerais existentes 4 Listas Onde poder o ser criadas ou modificadas Listas criadas anteriormente Mapa da Loja Visualiza o do mapa por sec o da superf cie Promo es Gerais Lista de Promo es existentes Ajuda Ajuda Defini es Caso deseje mudar o seu c digo pessoal Sair Terminar o funcionamento do Cart de modo O Ngu Caso j tenha criado e seleccionado uma Lista de Compras este ecr ter uma forma semelhante imagem seguinte IPM Windows Internet Explorer E e a S E http 10calhostPM ecran php 1 Lista de Compras de 13 Dez 2007 23 12 25 2 Produtos em falta 4 re o dos Produtos no carro 0 3 q o 4 1 unid Bebidas Coca Cola 12x33 cl F 5 d ogurte Por favor selecionar um elemento da lista com marca Listas YETERSE Loja Promo es Gerais Defini es Done Cy Internet Protected Mode Off R10 L Descri o 1 Nome da Lista em uso O nome ser igual ultima modifica o efectuada lista 2 Quantidade de produtos da lista que ainda n o est o no carro de compras 3 Pre o Total dos produtos da lista no carro de compras 4 Indica se um produto est no carro de compras ou n o tamb m um bot o para marcar um produto da lista como estando no carro de compras 44 ou n o 5 Cada produto na lista e quantidade Ao carregar num produto ele
10. gr fico 16 no anexo Em rela o a partilharem a sua lista de compras com outros utilizadores gr fico 17 a maioria dos ingquiridos responderem que partilhava a sua lista de compras em caso de emerg ncia e somente com os seus familiares caso contr rio efectuavam as suas compras on line Em rela o s novas funcionalidades gr ficos 18 a 23 conclui mos que na generalidade os utilizadores gostaram das mesmas e que as usariam de bom grado 2 2 Resposta s 11 Perguntas 1 Quem vai utilizar o sistema P blico misto mas maioritariamente feminino numa faixa et ria principal entre os 25 e 40 anos e numa faixa et ria secund ria entre os 41 e 65 anos cujas habilita es s o o ensino secund rio ou ensino superior possuindo conhecimentos ao n vel das telecomunica es m veis e inform tica de uso di rio 2 Que tarefas executam actualmente As listas de compras s o geralmente organizadas cada vez que v o s compras fazendo maioritariamente uma lista nova para esse efeito O n mero de inquiridos que n o faz lista nfimo Os m todos principais para tal organiza o da lista a sua pr pria memoriza o isto a lista n o existe fisicamente mas est l ou ent o anotada atrav s de l pis e papel A compra de produtos na superf cie comercial n o linear isto n o se restringem a comprar o que est na lista nem t m qualquer restri o a marcas tendo a maioria respondendo que procura
11. por n s escolhidas o n mero de erros e o tempo dispendido em segundos em cada tarefa Tarefa F Tarefa Tarefa Difi Utilizador 3 150 Utilizador 4 128 Utilizador 5 127 Utilizador 6 Utilizador 7 Utilizador 8 Utilizador 9 Utilizador 10 Utilizador 11 dl 5 E 90 dl 133 143 5 131 NA 139 dl 142 o 55 135 Utilizador 13 28 Utilizador 14 o Ml Utilizador 15 Cl TA 4 138 125 132 Utilizador 17 Utilizador 18 js Ww m N N Ww Ww Ww do w N B Oo 35 139 EE 136 o al Utilizador 21 Do 52 152 Utilizador 22 E 20 05 53 14 135 50 24 62 201 65 56 55 14 20 7 92 ES AE O S E xam s 2230 59 58 138 91 Objectivo 30 90 240 Utilizador 3 Utilizador 4 Utilizador 5 Utilizador 6 Utilizador 7 Utilizador 8 Utilizador 9 Utilizador 10 Utilizador 11 Utilizador 12 Utilizador 13 Utilizador 14 Utilizador 15 Utilizador 16 Utilizador 17 Utilizador 18 Utilizador 19 Utilizador 20 Utilizador 21 55 97 9 55 37 59 28 ER o 87 39 39 1 32 ER ba ads a i Legenda 14 D PM Desvio Padr o da M dia x min Extremo m nimo do Intervalo de Confian a x max Extremo m ximo do Intervalo de Confian a Objectivo M trica de Controlo definida por n s Na tabela acima representada o intervalo de confian a foi calculado a 95 e po demos verificada que em todas as tarefas o valor m ximo do intervalo inferior ao ob jectivo p
12. 3 Dez 2007 15 38 15 Lista de Compras de 13 Dez 2007 15 38 15 Produtos em falta 4 Pre o dos Produtos no carro 0 E 1 unid Leite Matinal Meio Gordo 1L Por favor selecionar um elemento da lista com marca Produtos em falta 4 Pre o dos Produtos no carro 0 Leite Matinal Meio Gordo 1L 1 unid A car ai j Matire l 1 unid Bebidas f 1 unid Leite Matinal Meio Gordo 1L Ideal para a linha Ovos Tipo B Pre o 0 84 WETERE Soa 1 unid Ovos Tipo B Sem Marca Matinal Meio Gordo 1L Mimosa C lcio 1L Mimosa Gordo 1L Loja Eb Done Lg Internet Protected Mode Off R10 v Done EB Internet Protected Mode Off 810 Ecr Principal com produto seleccionado Ecr Principal IPM Windows Internet Explorer http localhost IPM listas php action mudar2 amp l 2 amp p 3 amp c 1 amp m 2 amp q 1 8 IPM Window Internet ore a E a as EI http localhostPM listas phpit 1 E Manipula o de Listas de Compras 1 unid Legumes Sem Marca Matinal Meio Gordo 1L Seleccione uma Lista de Compras Seleccione uma Lista de Compras Leite Manteiga Mimosa C lcio 1L WESTE Mimosa Gordo 1L Adicionar Produto Quant 1 Lista n 1 13 Dez 2007 15 38 15 F J Done m
13. Disciplina de Interfaces Pessoa M quina 2007 2008 Cart 74 http web ist utl pt ist155400 Cart Francisco Carapu a Bernardo Gouveia Tiago Alves 55353 55370 55400 fcarapuca gmail com bernardosgtg gmail com PitaSlayer gmail com Sum rio Este documento descreve a cria o de um interface Pessoa M quina para o projecto Cart um dos muitos dispon veis na disciplina Especificamente o Cart um dispositivo electr nico do tipo Multibanco cuja funcionalidade permite gerir criar apagar e modificar listas de compras do utilizador e tamb m saber informa es sobre os produtos da superf cie comercial e promo es E de real ar a evolu o tanto do projecto como destes alunos ao longo do semestre passando duma aproxima o s a n vel de instinto para um aproxima o h brida entre o instinto visual e os componentes t cnicos apreendidos PALAVRAS CHAVE Cart Lista Compras Produtos Promo es Assistente 1 INTRODU O O objectivo do trabalho foi criar um dispositivo que permitisse ao utilizador organizar os produtos no seu carrinho de compras saber informa es sobre produtos e promo es medida que vai efectuando as suas compras na superf cie comercial Estas s o acompanhadas de outras funcionalidades mais secund rias como a visualiza o do mapa da superf cie comercial e respectivas sec es e a possibilidade de pedir para que sejam trazidos os produtos caixa por funcion rios da superf cie comercial
14. Ideia do carrinho de compras mostrar as promo es do dia Gr fico 19 29 B Seria til e usaria E Seria til mas n o usaria m N o acho til N o gostaria mas acho til m me indiferente Ideia do carrinho de compras mostrar promo es de produtos semelhantes ao de uma lista Gr fico 20 me indiferente N o gostaria mas acho til N o acho til Seria til mas n o usaria Seria til e usaria Ideia do carrinho de compras mostrar o mapa da superf cie comercial Gr fico 21 M Seria til e usaria E Seria til mas n o usaria ON o acho til ON o gostaria mas acho til m me indiferente 30 Ideia do carrinho de compras mostrar no mapa as zonas relativas dos produtos Gr fico 22 E Seria til e usaria m Seria til mas n o usaria m N o acho til m me indiferente Ideia do carrinho de compras ter um sistema de compra autom tica Gr fico 23 14 12 10 mi co Ro RA PR a Seria tile usaria Seria til mas n o N o acho til N o gostaria mas me indiferente usaria acho til 31 3 Avalia o Heur stica do PBF N o existe bot o para adicionar produtos lista de compras H2 5 Evitar erros Descri o Ao adicionar produtos lista de compras n o existe um bot o para adicio nar Sempre que se selecciona um produto na combobox o produto adicionado auto maticamente o que pode levar a inser o de produtos inadve
15. as g q Done Lg Internet Protected Mode Off 100 47 Descri o 1 Ajuda na cria o de uma lista 2 Lista de Produtos adicionados lista 3 Lista de Produtos existentes nas superf cies 4 Lista de Marcas existentes na superf cie 5 Bot o para cancelar a modifica o de um elemento 6 Bot es para adicionar ou modificar um elemento lista 7 Quantidade de produtos a adicionar lista Para adicionar um novo elemento a lista siga os pa os seguintes e Seleccionar um produto em 3 e Opcionalmente escolha uma quantidade em 7 e Adicione carregando em 6 Para modificar um elemento ser em tudo igual cria o de um novo elemento sendo s necess rio seleccionar o elemento em 2 5 Ecr Mapa Neste ecr poss vel ver o panorama geral da loja 48 IPM Windows Internet Explorer ES nttp ocalhost IPM mapa php c 6 amp 4pl 0 amp ir ecran php p andi andpa Mapa da Loja A car Ver Lista E no Mapa Ze EE Es Lg Internet Protected Mode Off 8100 Descri o 1 Mapa da Loja 2 Lista das Categorias de produtos na superf cie 6 Ecr Ajuda Neste ecr poss vel ver a Ajuda existente IPM Windows Internet Explorer ES http localhost IPM ajuda php r ecran php p andi andpa Ajuda Seleccione a Categoria que deseja ver na lista de Cat
16. bilidade proposto o que implicaria mudan as na nossa interface 6 CONCLUS ES Analisando os resultados obtidos pelos testes de usabilidade conclu mos que o projecto foi bem conseguido apesar de alguns problemas O m todo seguido para o desenvolvimento do nosso projecto foi o ciclo iterativo de desenvolvimento dado nas aulas te ricas O m todo da prototipagem demonstrou ser um m todo diferente e til j que nos permitiu criar v rias interfaces para que o utilizador pudesse visualizar o que se pretendia construir sendo muito mais f cil de alterar consoante as altera es que os utilizadores que nos diziam e que faziam para n s algum sentido Ap s a concep o do nosso primeiro prot tipo ele foi submetido a uma avalia o heur stica Esse tipo de avalia o demonstrou ser um m todo r pido e eficaz contudo em alguns casos subjectivos para encontrar erros na interface e permitiu melhorar significativamente a nossa interface O ciclo iterativo prototipagem gt avalia o heur stica gt prototipagem permitiu nos avaliar gradualmente o estado da nossa interface e se est vamos no bom caminho para a conclus o dos nossos objectivos Por fim os testes de usabilidade com os utilizadores na sua grande maioria vieram confirmar as nossas expectativas de termos realizado uma interface que permitia ao utilizador realizar as tarefas mais simples como as tarefas mais dif ceis de um modo r pido e eficiente Ap s isto tudo
17. ceitos Abrir uma Lista de Compras como abrir um Cat logo Guardar uma Lista de Compras como arrumar um Cat logo Remover uma Lista de Compras como deitar um Cat logo para o lixo Partilhar Lista de Compras como emprestar Cat logo gt Criar uma Lista de Compras como mandar vir um Cat logo gt Modificar uma Lista de Compras como anotar num Cat logo gt Adicionar um Produto a uma Lista de Compras como escolher um artigo do Cat logo gt Remover um Produto de uma Lista de Compras como riscar um artigo do Ca t logo gt Procurar um Produto na Lista de Compras como folhear o Cat logo at encon trar o artigo pretendido gt Seleccionar um Produto na Lista de Compras como visualizar as informa es do artigo no Catalogo gt Consultar Promo es como explorar oportunidades de compra no Cat logo gt Procurar Promo es como ir ao artigo no Cat logo e ver se est em saldos gt Visualizar o Mapa como localizar a sec o onde se encontra o artigo no Cat logo 3 5 Descri o das 3 tarefas 3 5 1 TAREFA F CIL Procurar e Consultar as Informa es relativas ao leite Mimosa a partir da lista anteriormente criada Esta op o ser das opera es mais solicitadas assim sendo esta opera o ir ser das mais simples a efectuar existindo logo no 1 ecr uma op o de procurar pro dutos sendo depois essa informa o mostrada numa sec o do mesmo ecr
18. cia Descri o Devia se primeiro adicionar o produto lista e s depois adicion lo ao carro O bot o adicionar carro devia ser substitu do por adicionar lista Correc o Ser resolvido mais frente na concep o do prot tipo devido a n o termos a certeza de como que as promo es ir o funcionar Severidade 2 33 Ecr 16 H2 1 Tornar o estado do sistema vis vel H2 5 Evitar erros H2 6 Reconhecimento em vez de lembran a Descri o O t tulo do ecr carro Por m h um bot o com texto por no carro Pelo t tulo somos levados a pensar que a sequ ncia de produtos mostrada est j no carro Sugerimos a mudan a do t tulo para o nome a lista actual Correc o Em cada produto aparece um cone a representar se o produto j se encontra no carrinho Severidade 2 Ecr 9 H2 6 Reconhecimento em vez de lembran a Descri o N o dado o nome da lista O utilizador tem de adivinhar o nome data da lista Este podia estar no t tulo em vez da palavra lista O mesmo de referir para o ecr 12 Correc o A nossa interface n o possui teclado alfab tico logo n o se pode nomear as listas Severidade 1 Heur sticas Frequ ncia s H2 1 Tornar o estado do sistema 2 vis vel H2 2 Falar a linguagem do utilizador 1 H2 3 Utilizador controla e exerce livre 1 arb trio H2 4 Consist ncia e ader ncia a 1 normas H2 5 Evitar erros 4 H2 6 Reconhecimento em ve
19. das duas avalia es heur sticas efectuadas por 2 grupos de avaliadores distintos cujos resultados se encontram no ponto 4 na sec o Anexos Conclui mos como falha principal neste prot tipo destaca se a exist ncia de uma combobox na cria o duma lista de compras Este n o era de todo o melhor m todo para mostrar e seleccionar informa o num ecr t ctil de pequenas dimens es Segundo Prot tipo Funcional De seguida concentr mo nos no 2 prot tipo funcional O esfor o neste prot tipo foi terminar as funcionalidades existentes esquecendo mais uma vez a est tica do projecto 11 IPM Windows Internet Explorer E o HE http ocaihost IPM2 Cart ecran php Lista de Compras de 13 Dec 2007 15 27 06 Por favor selecionar um elemento da lista com marca Ecr Principal com lista Seleccionada Seleccionado 1 IPM Windows Internet Explorer E B http localhost IPM2 Cart ecra n php Lista de Compras de 13 Dec 2007 15 27 06 Nenhuma Mimosa C lcio 1L Mimosa Gordo 1L Mimosa Magro 1L Mimosa Meio Gordo 1L Ecr Principal com Produto IPM Windows Internet Explorer E http ocalhost IPM2 Cart istas php action amp ip Bd 18 c 2 Manipula o de Listas de Compras Ovos Continente 12 unids Leite Marca do produto X Adiciona
20. egorias Lg Internet Protected Mode Off Descri o 49 1 Zona dos textos de ajuda 2 Lista das categorias de ajuda 7 Ecr Defini es Neste ecr poss vel modificar o seu c digo pessoal 5 IPM Windows Internet Explorer mA E http localhost IPM definicoes php r ecran php p andizandpa Por Favor Insira o seu novo C digo Pessoal de 4 digitos em ambos os campos Novo C digo Pessoal Repita o Novo C digo Pessoal BHO HE o Internet Protected Mode Off R100 v Descri o 1 Campos do c digo pessoal 2 Teclado Para trocar o seu c digo pessoal ter de inserir o c digo duas vezes em ambos os campos 1 Carregue em cada campo para editar o campo usando o teclado 2 Ecr Promo es Gerais 8 Ecr Promo es Gerais Neste ecr poss vel visualizar todas as promo es existentes por categoria 50 http web ist utl pt IPM Mozilla Firefox DR mi ss Mapa da Loja E E Coca Cola pack de 12 Mimosa Gordo a metade Ovos B 4 d zias pelo Ovos B 2 d zias pelo mais barato do pre o pre o de uma pre o de meia Pre o 4 85 Pre o 0 40 Pre o 3 21 Pre o 1 46 Todas as Categorias A car Arroz Bebidas O bot o Voltar faz com que o utilizador regresse ao ecr principal
21. iariamente e Semanalmente e Quinzenalmente e Mensalmente e Outra 18 8 Onde que guarda a lista de compras a fazer e N o Faz saltar para a pergunta 12 e Memoriza e Anota num papel e Utiliza o telem vel e Outra 9 Como que faz a sua lista de compras e Cada vez que vai s compras faz uma lista nova e Utiliza a lista de compras anterior apenas mudando os produtos que s o preci sos ou que est o a mais e Possui uma lista de compras padr o e Outra 10 Como costuma utilizar a sua lista de compras e Segue produto a produto e procura na superf cie comercial e medida que anda na superf cie comercial vai olhando para a lista para se lem brar e S olha para a lista no final de ter dado uma volta pela superf cie comercial e Acaba por nunca a usar porque se vai lembrando do que lhe falta 11 Na maioria das vezes quando vai s compras vai para comprar o que tem na sua lista de compras ou vai comprando o que vai vendo e que se vai lembrando e Compro s o que tenho na lista e Compro o que tenho na lista e mais o que vejo e preciso e Usoa lista como base de compras para me lembrar do mais importante 12 Compra produtos sempre da mesma marca e Sim passar para a pergunta 14 e N o e Depende 13 Caso n o tenha respondido Sim na pergunta anterior e Procura o produto mais barato 19 e Procura o produto mais caro e Procura uma marca conhecida e L os r tulos e escolhe o q
22. imalista Descri o O bot o referido tem como fun o simular o acto de colocar no carrinho de compras um produto da lista de compras No entanto para acedermos a essa bot o que carregar em Usar a lista e depois no produtos que queremos por no carro o que torna uma ac o usada muitas vezes lenta Correc o Adicionar em cada produto um cone que esteja desactivado por omiss o e que ao ser activo coloque esse produto no carrinho de compras de forma a optimizar esta ac o Severidade 3 37 Heur sticas H2 1 Tornar o estado do sistema vis vel H2 2 Falar a linguagem do utilizador H2 3 Utilizador controla e exerce livre arb trio H2 4 Consist ncia e ader ncia a normas H2 5 Evitar erros H2 6 Reconhecimento em vez de lembran a H2 7 Flexibilidade e efici ncia H2 8 Desenho de ecr est tico e minimalista H2 9 Ajudar utilizador a reconhecer diagnosticar e recuperar de erros H2 10 Dar ajuda e documenta o Total Graus de Severidade Total Frequ ncia s 1 3 2 e OI NC 23 Frequ ncia 1 AIWwWINI eo 38 5 Avalia o Heur stica do 2 Prot tipo Funcional Problema No quadro maior diz Seleccione uma Lista de Compras mas a caixa das listas est vazia Na caixa da direita h tamb m uma mensagem Por favor seleccionar um elemento da lista com marca Heur stica violadas H2 5 Evitar erros H2 1 Tornar o estado do sistema v
23. is vel Severidade Grau 3 problema importante de usabilidade Correc o Texto mudado para Sem listas de compras seleccionadas Problema No ecr Manipula o de Listas de Compras h uma lista na caixa das listas chamada Criar nova Lista de Compras N o se trata de uma lista mas antes de um comando Heur stica violada H2 4 Consist ncia e ader ncia a normas Severidade Grau 3 problema importante de usabilidade Correc o Cria o de um novo bot o chamado Criar Lista Problema No mesmo ecr Manipula o de Listas de Compras a combobox de escolha de produtos tem muitos produtos o que faz com que a escolha seja morosa Heur stica violada H2 5 Evitar erros H2 8 Desenho de ecr est tico e minimalista Severidade Grau 2 problema menor Correc o Separa o dos produtos em categorias Problema N o faz sentido o bot o Pedir para trazer os Produtos estar no ecr Manipula o de Listas de Compras Neste ecr configuramos as v rias listas de compras E no ecr Lista de Compras primeiro ecr depois do login que colocamos os v rios itens da lista seleccionada no carro nesse ecr que temos informa o expl cita sobre o que vamos levar para casa o que est no carro Heur stica violada H2 5 Evitar erros H2 7 Flexibilidade e Efici ncia 39 Severidade Grau 2 problema menor Quando se remove um produto de uma lista aparece a mensagem Produto removido
24. ligando as sim de uma forma quase que directa o produto e as respectivas informa es 3 5 2 TAREFA M DIA Consultar uma promo o referente aos produtos io gurtes DanUp a partir da lista anteriormente criada Esta op o ser utilizada pela maioria dos utilizadores por isso logo no 1 ecr existe um menu de promo es Contudo esse menu geral logo o utilizador ter que interagir mais com o sistema at que encontre a promo o referente ao produto que procura 3 5 3 TAREFA D FICIL Elaborar uma lista de compras de raiz com 5 itens Ovos Zezerovo 6 Unids 6 Litros de leite Mimosa 1 embalagem de 4 Unids de Iogurtes DanUp 1 Caixa de Cereais Special K 375 g e uma embalagem de Manteiga Becel Criar uma lista de compras de raiz ser uma das tarefas mais complicadas de realizar j que o utilizador ter que interagir com mais menus dar maior n mero de confirma es recuar e avan ar entre ecr s logo poder demorar mais tempo e ter maiores d vidas Contudo o utilizador poder n o utilizar esta fun o muitas vezes j que poder guardar uma ou mais listas padr es e alter las sempre que desejar e qui ser 3 6 M tricas de Usabilidade 3 6 1 12 Tarefa Tarefa F cil Desempenho 30 segundos com 0 erros Satisfa o Encontrar o produto especificado tendo acesso s suas informa es 3 6 2 22 Tarefa Tarefa M dia Desempenho 1 minuto e meio com 2 erros Satisfa o Possibilidade de encontrar o
25. lista colocar os produtos no carrinho riscar o produto da lista 11 Que acontece se algo correr mal Caso algo n o corra como deve ser por exemplo se o utilizador n o souber onde uma sec o da superf cie comercial tenta desenrascar se pelos seus pr prios ou ent o recorre a ajuda externa Se n o houver o produto desejado o utilizador escolhe a op o pre o qualidade que lhe parece melhor 3 MODELO CONCEPTUAL 3 1 Met fora F sica A met fora escolhida para o Cart foi a de um Cat logo de Compras j que ir s compras numa superf cie comercial pode ser visto como percorrer um grande cat logo e ir escolhendo os artigos que queremos 3 2 Conceitos e Produto o Pre o o Marca o Quantidade o Categoria o Qualidade e Promo o o Dura o o Refer ncia a um produto 3 3 3 4 o Desconto Lista de Compras o Produtos o Quantidade e Mapa o Sec es Rela es entre Conceitos Um Produto tem um Pre o Um Produto pertence a uma Categoria Um Produto tem uma Marca e Um Produto tem uma Quantidade e Um Produto tem um n vel de Qualidade Uma Promo o refere se a um Produto ou a diversos Produtos Uma Promo o tem uma Dura o Uma Promo o aplica um Desconto aos Produtos Uma Lista de Compras constitu da por Produtos Os Produtos presentes na Lista de Compras t m uma quantidade Um Mapa possui diversas sec es Mapeamento dos Con
26. mais recentes semelhantes a um produto seleccionado Coca Cola paack de 12 mais barato Pre o 4 85 O bot o Adicionar Lista adiciona o produto em promo o lista enquanto que o bot o Trocar Produto troca o produto seleccionado pelo em promo o O bot o Ver no Mapa mostra o mini Mapa da loja DO EEE E4 O bot o Trocar Marca permite seleccionar outra Marca para um produto RREO OTo er E OTo Ni o i Coca Cola 12x33 cl E 4 Ecr Listas neste ecr que s o criadas ou modificadas listas de compras 46 IPM Windows Internet Explorer EB hetp iocalhostIP Mistas php t 1 d Menipuii o de Listas de compras Seleccione uma Lista de Compras Seleccione uma Lista de Compras Criar Nova Lista de Compras Ajuda Done Lg Internet Protected Mode Off 100 L Descri o 1 Lista de Listas de Compras antigas 2 Bot o para criar uma nova lista de compras 3 Bot es de op es Seleccionando ou criando uma nova lista o ecr ir ficar ligeiramente diferente J IPM Windows Internet Explorer B http localhost IPM listas php l 0 amp pl 1 Cria o de uma Nova Li Adicione um em Adicionar Produto 2 A car sem Marca p 4 Arroz Coca Cola 1 5L Bebidas Coca Cola 12x33 cl 5 6 T Criar Nova Lista de Compr
27. meiro prot tipo funcional Para tal opt mos pela tecnologia do PHP HTML e MySQL por estarmos relativamente familiarizados com as mesmas e por permitir realizar o trabalho pretendido com bastante qualidade rapidez e efici ncia Ambos os prot tipos funcionais foram submetidos a duas avalia es heur sticas de Nielsen efectuadas por grupos avaliadores distintos contudo s um dos grupos nos entregou o relat rio da avalia o heur stica ao segundo prot tipo Cada itera o consistiu em corrigir as viola es s heur sticas de Nielsen consideradas por n s v lidas bem como corrigir outros bugs descobertos por n s e acrescentar mais funcionalidades importantes para o prot tipo Realizado o prot tipo final efectuamos testes com diversos utilizadores reais do sistema ou do p blico alvo mais semelhante para analisar e avaliar o desempenho da interface criada ao n vel da experi ncia de utiliza o 2 AN LISE DE TAREFAS 2 1 An lise dos question rios Inqu rito e Gr ficos no Anexo A partir dos gr ficos de a 1 a 4 conclu mos que o nosso p blico alvo era principalmente feminino numa faixa et ria compreendida entre os 25 e 40 anos cujas habilita es liter rias eram principalmente o ensino superior ou ensino secund rio Em rela o a n veis de conhecimentos electr nicos possu am os mesmos ao n vel das telecomunica es m veis e inform tica de uso di rio Referente os gr ficos de 5 a 7 a conclus o que
28. mento 5 da imagem anterior no canto superior direito ser apresentada uma nova zona E IPM Windows Internet Explorer o E mma H HJ EE hittp 10calhost IPM ecran php p Bi amp pa E Lista de Compras de 13 Dez 2007 23 12 25 1 Produtos em falta 4 Pre o dos Produtos no carro 0 Bebidas Coca Cola 12x33 cl 2 1 unid Bebidas Coca Cola 12x33 cl 3 logurte Leve as para onde quiser 4 Manteiga Mi Pre o 4 85 A 5 Coca Cola paack de 12 6 mais barato Promo es Pre o 4 85 CTA Ajuda Ka ES Done Ed internet Protected Mode Off 100 Descri o 1 Nome do Produto e Marca seleccionado 2 Imagem do produto 3 Pequena descri o do produto 4 Pre o por unidade 5 Bot es de interac o com o produto 6 Zona multi uso Os pontos 1 a 4 s ter o informa o caso o produto seleccionado tenha tamb m uma marca espec fica Os bot es existentes no ponto 5 s o todos relativos ao produto seleccionado P r no Carro Tirar do Carro Marca o produto como estando ou n o no carro de compras Trocar Marca Adicionar Marca Adiciona ou Troca uma Marca especifica ao produto seleccionado As Marcas existentes ser o mostradas na zona 6 Ver no Mapa Mostra um mini Mapa da loja marcando a zona 45 do produto para f cil procura O mapa ser mostrado na zona A zona marcada como 6 tem tr s usos Mostrar as promo es
29. o por exemplo 35 Charcutaria Lactic nios Papelaria etc E em Marca do Produto apenas a marca por exemplo Mimosa Matinal etc Completar com outros campos de descri o do produto Severidade 3 H2 7 Flexibilidade e Ffici ncia H2 2 Falar Linguagem do utilizador H2 6 Reconhecimento em vez de lembran a Descri o N o se pode dar nomes s listas Correc o N o h correc o porque o nosso prot tipo n o possui teclado alfab tico Severidade 2 H2 5 Evitar Erros H2 9 Ajudar utilizador a reconhecer diagnosticar e recuperar dos erros Descri o Quando n o se tem uma lista seleccionada e se carrega no bot o de utilizar lista o ecr muda sem fazer valida o nenhuma obrigando o utilizador a voltar ao ecr de edi o de listas para continuar a sua tarefa Correc o Aparecer mensagem de aviso sem mudar de ecr Severidade 2 H2 7 Flexibilidade e Efici ncia H2 5 Evitar Erros H2 3 Utilizador controla e exerce livre exerc cio Descri o N o h possibilidade de remover um produto da lista Severidade 4 H2 7 Flexibilidade e Efici ncia H2 3 Utilizador controla e exerce livre exerc cio Descri o A op o de Voltar na ajuda n o volta para o ecr anterior Correc o O Voltar da ajuda voltar para o ecr anterior Severidade 3 H2 5 Evitar Erros H2 7 Flexibilidade e efici ncia H2 8 Desenho de ecr est tico e minimalista Opera o Criar nova Lista de
30. om C lcio Nenhuma Mimosa C lcio 1L Mimosa Gordo 1L Mimosa Magro 1L Mimosa Meio Gordo 1L L Interet Protected Mode Off Ecr Principal Ecr Principal com produto seleccionado IPM Windows Internet Explorer SE CRE EEES EE http iocathost IPM2 Cart tistas php i 1 z IE http iocalhost IPM2 Cart listas php action amp p amp l 1 amp c 2 Manipula o de Listas de Compras Manipula o de Listas de Compras Ovos Continente 12 unids Seleccione uma Lista de Compras Produtos Seleccione uma Categoria Adicionar Lista Leite Marca do produto X Adicionar Lista Marca do produto r Mimosa C lcio 1L Criar nova Lista de Compras Mimosa Gordo 1L ESERE Mimosa Magro 1L Criar nova Lista de Compras Mimosa Meio Gordo 1L Done C Internet Protected Mode Off R100 Done TD O meme Protected Mode Off 100 Ecr das Listas Ecr das Listas escolhendo produtos Como este prot tipo permitia apenas realizar as tarefas proposta sem qualquer desvio por exemplo apagar um elemento numa lista muitos dos erros encontrados foram referentes a situa es semelhantes Outra grande parte dos erros fora relativa a cria o de listas cujo ecr apresentava erros de grande gravidade Os erros acima mencionados derivam
31. or n s definido o que nos leva a concluir que em termos de tempo a nossa in terface atingiu os objectivos de usabilidade propostos Nesta pr xima tabela est o os resultados em rela o outra m trica escolhida o n mero de erros feitos pelo utilizador sendo o I C tamb m calculado a 95 Tarefa Tarefa M Tarefa Di Erros F cil dia f cil Utilizador 1 Utilizador 2 Utilizador 3 Utilizador 4 Utilizador 5 Utilizador 6 Utilizador 7 Utilizador 8 Utilizador 9 Utilizador 10 Utilizador 11 Utilizador 12 Utilizador 13 Utilizador 14 Utilizador 15 Utilizador 16 Utilizador 17 Utilizador 18 Utilizador 19 Utilizador 20 Utilizador 21 Utilizador 22 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 NNNANONANAANANRRANNNNNHDNO SOR EDOONCORONDCODORGONINAMN M dia Vari ncia Desvio Pa dr o D M x min x max Objectivo 15 Em rela o aos resultados obtidos em rela o aos n meros de erros cometidos pelos utilizadores que o valor m ximo do intervalo de confian a inferior nossa m trica de controlo por isso podemos concluir que a nossa interface atingiu os objectivos de usabilidade propostos Contudo na 22 tarefa como se pode observar o valor m xi mo muito pr ximo da nossa m trica de controlo e que o desvio padr o mostra que se tiv ssemos efectuado mais testes talvez o resultado n o fosse t o positivo Por isso tal vez nesse caso a nossa interface n o atingisse o objectivo de usa
32. ot tipo de baixa fidelidade foi submetido a duas avalia es heur sticas por 2 grupos diferentes de avaliadores Os resultados destas avalia es est o no Ponto 3 da sec o Anexos Primeiro Prot tipo Funcional Discutimos ent o sobre qual a plataforma que ir amos conceber o nosso primeiro prot tipo A nossa escolha recaiu sobre o HTML porque do ponto de vista duma aplica o no mundo real o HTML seria a melhor escolha tanto a n vel de desempenho como tamb m a n vel de legibilidade do c digo Ap s essa escolha concebe mos o nosso primeiro prot tipo funcional com base no PBF e respectivas correc es realizadas devido s avalia es heur sticas recebidas O prot tipo foi desenvolvido utilizando PHP HTML e MySQL n o havendo qualquer preocupa o em rela o est tica mas existiu o cuidado de concluir o mais poss vel os bot es existentes acabando estes por fazer parte do prot tipo final 4 e IPM Windows Internet Explorer E http ocalhost IPM2 Cart ecran php Lista de Compras de 13 Dec 2007 15 27 06 Togurte Leite Mimosa C lcio 1L Por favor selecionar um elemento A a da lista com marca Ovos Continente 12 unids 10 CER mn ms telas E http iocalhost IPM2 Cart ecran php x Lista de Compras de 13 Dec 2007 15 27 06 C lcio 1I Leite Mimosa C lcio 1L Leite longa vida c
33. portunidades de compra 3 6 3 3 Tarefa Tarefa Dif cil Desempenho 4 minutos com 4 erros Satisfa o Possuir uma lista personalizada e de f cil acesso de f cil altera o com os produtos escolhidos 3 7 Cen rios de Interac o 3 7 1 1 Tarefa O Jo o acabou de sair do seu apartamento para ir ao supermercado Chegado ao supermercado o Jo o retira da sua carteira o seu cart o de cliente do supermercado e passa o pelo leitor de cart es presente no carrinho de compras Depois de se autenticar no sistema o Jo o abre a lista de compras utilizada na ltima vez que efectuou compras Ap s a abertura da mesma o Jo o procura o leite que tinha comprado dessa vez Depois de o encontrar o Jo o selecciona o para ver a informa o correspondente com principal destaque o seu pre o Ap s ter conferencia do consigo mesmo sobre o pre o dirigiu se para a sec o onde se encontrava o produ to retirou o do expositor colocando o no carrinho e dirigiu se para a caixa para efectu ar o seu pagamento 3 7 2 22 Tarefa A Tatiana acabou de chegar ao supermercado sem qualquer inten es de com prar o que quer que fosse somente para passar o tempo j que estava aborrecida em casa Ap s de retirar um carrinho passou o seu cart o de cliente do supermercado no leitor de cart es presente no mesmo e autenticou se no sistema Nesse momento ap s a autentica o reparou que havia promo es nos produ tos de beleza e cosm
34. r Lista Criar nova Lista de Compras Lista de 13 Dec 2007 15 27 0 Marca do produto Mimosa C lcio 1L Mimosa Gordo 1L Mimosa Magro 1L a Mimosa Meio Gordo 1L G intemet Protected Mode Off 810 Ecr das Lista com selec o de produto Mais uma vez nas avalia es heur sticas os erros apontados centraram se na cria o de listas Contudo os outros erros apontados n o eram do prot tipo em sim mas sim funcionalidades existentes at data como por exemplo a quantidade de produtos a levar ou o pre o das compras presentes no carrinho Os resultados destas avalia es encontram se no ponto 5 da sec o Anexos Prot tipo Final Conclui mos o nosso prot tipo efectuando a sua vers o final levando em conta algumas sugest es e erros apontados anteriormente 12 A cria o de listas foi completamente remodelada um ecr que fora muito contestado durante a cria o do nosso prot tipo devido combobox existente Foram conclu dos tamb m os ecr s que n o eram precisos para completar as tarefas Em termos de est tica foram acrescentadas cores para dar um aspecto menos monocrom tico e os tipos e tamanho de letra ajustados E 48 IPM Windows Interet Explorer teles Qi E htp Mocalhost1PM ecran php E s T IPM Windows Intenet Explorer E E http localhost IPM ecran php Lista de Compras de 1
35. randes superf cies comercial podendo tamb m ser em super mercado mas em menor frequ ncia 6 Rela o entre utilizadores e a informa o A rela o que os utilizadores t m com a lista de compras sobretudo com os produtos Em rela o aos produtos os utilizadores preferem saber se est o a sofrer descontos e qual a sua qualidade em rela o ao seu pre o de venda 7 Que outros instrumentos tem o utilizador Os utilizadores possuem como outros instrumentos o telem vel papel l pis e afins para poder guardar a lista e para saberem a informa o em rela o a promo es e descontos de produtos os utilizadores t m acesso a panfletos publicit rios recebidos atrav s do correio e aos an ncios na pr pria superf cie comercial 8 Como comunicam os utilizadores entre si Os utilizadores comunicam entre si maioritariamente nas conversas do dia a dia 4 quer no emprego quer no caf quer em casa 9 Qual a frequ ncia com que desempenham as tarefas Os utilizadores inquiridos responderam que efectuavam compras maioritariamente semanalmente logo todas as tarefas s o executadas semanalmente 10 Quais as restri es de tempo impostas N o existe uma grande restri o de tempo contudo as tarefas n o se podem prolongar por muito tempo j que em m dia os utilizadores demoram entre hora e hora e meia a efectuar as compras e t m que ser executadas por certa ordem Visualizar a lista percorrer a
36. ria til mas n o usaria N o acho til N o gostaria mas acho til me indiferente 21 O que acha da ideia de o seu carrinho de compras mostrar no mapa as zonas relativas aos produtos da sua lista de compras Seria til e usaria Seria til mas n o usaria N o acho til N o gostaria mas acho til me indiferente 22 Gostaria que o seu carrinho de compras tivesse um sistema de compra autom tica isto um funcion rio levar os produtos caixa Seria til e usaria Seria til mas n o usaria 21 N o acho til N o gostaria mas acho til me indiferente 23 Quanto tempo costuma demorar na superf cie comercial n o contando com a fila para pagar Menos de 15 minutos Entre 15 minutos a 30 minutos Entre 30 minutos a uma hora Entre uma hora a uma hora e meia Entre uma hora e meia a duas horas Mais que duas horas 24 Costuma partilhar a sua lista de compras Em caso algum n o Caso n o possa ir s compras dou a ao vizinho para que me possa fazer as compras Caso n o possa ir s compras dou a a um amigo para que me possa fazer as compras Caso n o possa ir s compras dou a a um familiar para que me possa fazer as compras Caso n o possa ir s compras efectuo as minhas compras on line Outra Gr ficos da An lise de Tarefas Sexo Gr fico 1 22 E Masculino E Feminino Idade Gr fico 2 m lt 25 anos E 25 40 anos 041 65 anos o gt 65 ano
37. rtidamente pelo utiliza dor Correc o Acrescentar bot o para adicionar produto lista de compras Severidade 2 Utiliza o de bot es semelhantes com funcionalidades diferentes H2 5 Evitar Erros H2 6 Reconhecimento em vez de lembran a Descri o No mesmo ecr existem 2 bot es para ver o mapa e para 2 botoes para ver as promo es confundindo o utilizador Correc o Colocar s um bot o de cada tipo em cada ecr Severidade 3 N o mostra os produtos j colocados no carrinho de compras at ao momento H2 1 Tornar o estado do sistema vis vel Descri o N o h indica o no carro de compras os produtos que o cliente j colocou no carrinho apenas mostrando os produtos da sua lista de compras Correc o Permitir a possibilidade de se assinalar da lista de produtos os produtos j colocados no carrinho manualmente ou automaticamente usando sensores Severidade 1 Ecra 15 H2 4 Consist ncia e ader ncia a normas H2 5 Evitar erros H2 7 Flexibilidade e efici ncia H2 10 Dar ajuda e documenta o Descri o N o tem op o de ajuda N o claro como chegar deste ecr a um mapa 32 para um produto ou lista de produtos O bot o guardar lista n o faz o que esperado Sugerimos a mudan a do seu texto para abrir lista consultar lista ou detalhes da lista Ao acrescentar produtos numa lista vazia ecr 3 seria automaticamente criada uma lista com a data desse dia n o
38. s N mero Habilita es Liter rias Gr fico 3 4 4 E N o sabe ler nem escrever E Sabe ler e escrever O 4 classe 02 ciclo do Ensino B sico 48 m 5 ciclo do Ensino B sico E Ensino Secund rio E Ensino Superior o Outra Conhecimentos Electr nicos Gr fico 4 23 6 46 42 6 m Telem vel m PDA o Computador uso di rio o Computador somente internet Superf cie comercial onde faz compras Gr fico 5 m Mercearia de Rua BMiniMercado O Supermercado mLojas Grossistas m Grandes Superf cies Frequ ncia com que faz compras Gr fico 6 24 m Diariamente m Semanalmente D Quirz enalmente mMensalmente m Outra Tempo que leva a efectuar as compras Gr fico 7 mMenos de 15 minutos mEntre 15 minutos a 30 minutos DEntre 30 minutos a uma hora D Entre uma hora a uma hora e meia mEntre uma hora e meia a duas horas mMais que duas horas Onde faz a lista de compras Gr fico 8 mN o Faz mMemoriza DPapele L pis o Telem vel 56 m Outra 25 Quando que faz a lista de compras Gr fico 9 Utiliza o da lista na superf cie comercial Gr fico 10 50 mLista Nova m Modifica Lista anterior oLista Padr o o Outra m Produto a produto m media que percorre a superficie vai olhando para ela mn Ap s de ter dadouma volta pela superficie que olha para ela mAcaba por n o a usar j que se lembra de tudo
39. sendo necess rio um bot o guardar lista Se fosse criada mais do que uma lista no mesmo dia pouco prov vel podia se usar um n mero depois da data 1 2 3 j que com certeza n o se criariam muitas listas no mesmo dia Se a pessoa quisesse descartar a lista bastava usar o apagar lista N o conseguimos saber que produtos est o em promo o sem criarmos uma lista Um cliente sem listas criadas pode querer saber das promo es sem ter nenhum produto espec fico em mente Correc o Cria o dum bot o no Ecr Principal para Listar as Promo es Remo o do bot o apagar lista havendo a salvaguarda da lista cada vez que se adiciona um produto Cria o dum bot o para o ecr inicial aonde se pode visualizar o mapa Severidade 4 Ecr 5 H2 2 Falar a linguagem do utilizador Descri o O bot o lista confuso N o estamos j numa lista Sugerimos o texto listas para este bot o j que nos faz voltar ao ecr onde est o as v rias listas criadas Correc o Mudan a do texto para a sugest o dada Severidade 3 Ecra 3 H2 7 Flexibilidade e efici ncia H2 3 Utilizador controla e exerce livre arb trio Descri o Quem est neste ecr tem de criar uma lista para poder aceder a um ecr com o bot o sair Este bot o deveria estar nos ecr s chave se n o em todos Correc o Cria o dum bot o para voltar ao ecr inicial Severidade 3 Ecr Promo es H2 7 Flexibilidade e efici n
40. tica Ap s de muito procura nas promo es l encontrou uma promo o do outro mundo nos cremes que tanto usa De seguida visualiza o mapa da superf cie comercial para saber onde a sec o e encaminha se para l Chegada sec o retira o creme do expositor colocando o no carrinho e sem qualquer tipo de pressa encaminhou se para a caixa para o pagar 3 7 3 3 Tarefa Ap s de diversas press es e boas refer ncias sobre o servi o dadas pelos seus amigos Tatiana e Jo o o Joaquim l se dirigiu ao supermercado para aderir ao servi o de assist ncia de compras Ap s de preencher todos os impressos e esperado uma se mana para o envio do cart o l recebeu o dito cart o Aberto o envelope pegou no cart o e foi a correr todo contente para o supermercado para o experimentar Ap s de perguntar no bloco das informa es o abc do sistema o Jo o autenti ca se no sistema Depois da sua autentica o Jo o selecciona a op o de cria o de uma lista de compras nova Item a item ele introduz os seus produtos com a ajuda in teractiva da ferramenta de modo a escolher ou n o as suas marcas preferidas No fi nal satisfeito com o resultado Jo o come a a suas compras 4 EVOLU O DOS PROT TIPOS PBF Ap s a elabora o do modelo conceptual efectu mos o primeiro prot tipo de baixa fidelidade que simulasse a nossa interface de maneira simples e r pida Ecr de Ajuda Ecr principal De seguida o nosso pr
41. tir mos foi que os utilizadores efectuavam as suas compras semanalmente em grandes superf cies Continente demorando entre uma hora e uma hora e meia a completar a tarefa Dos gr ficos 8 a 11 conclu mos que os utilizadores efectuam as suas listas de compras em papel com o aux lio de um l pis ou de uma caneta de cada vez que v o s compras Em rela o ao seguimento da lista de compras efectuada a maioria n o segue a lista comprando sempre mais do que estava planeado ao in cio Em termos de como a lista de compras utilizada na tarefa houve um impacto t cnico j que 50 dos inquiridos responderam que seguiam na produto a produto enquanto os restantes 50 responderam que passeavam pela superf cie comercial olhando para a lista para ver se n o se esqueciam de nada Em rela o a h bitos de compras gr ficos 12 e 13 grande parte dos inquiridos n o tinha como h bito comprar produtos da mesma marca preferindo produtos que na opini o dos mesmos t m a melhor qualidade pre o Quando os utilizadores foram inquiridos em rela o a promo es de produtos na superf cie comercial todos responderam afirmativamente quest o Os meios 2 preferidos para terem acesso dita publicidade eram os panfletos recebidos atrav s do correio ou ent o os pr prios an ncios na superf cie comercial gr fico 15 Conclui mos que em rela o ao m todo de orienta o n o havia um que se sobressa sse em rela o aos outros ver
42. ue lhe parece ter melhor qualidade pre o 14 O que acha da ideia do seu carrinho de compras lhe permitir guardar alterar a sua lista de compras e Seria til e usaria e Seria til mas n o usaria e N o acho til e N o gostaria mas acho til e me indiferente 15 Interessa se pelos produtos em promo o existentes na superf cie comercial e N o Saltar para a pergunta 19 e Sim 16 Aonde que v as ditas promo es e Na publicidade entregue no correio e Natelevis o e Na pr pria superf cie comercial e Outra 17 O que acha da ideia de o seu carrinho de compras lhe mostrar as promo es do dia existentes na superf cie comercial e Seria til e usaria e Seria til mas n o usaria e N o acho til e N o gostaria mas acho til e me indiferente 18 O que acha da ideia de o seu carrinho de compras lhe mostrar promo es de produtos semelhantes aos que compra 20 Seria til e usaria Seria til mas n o usaria N o acho til N o gostaria mas acho til me indiferente 19 Quando vai fazer compras numa superf cie comercial em qual nunca esteve como que se orienta nas sec es Pergunta aos funcion rios Tenta orientar se como se estivesse na superf cie na qual faz as compras regu larmente Orienta se por tentativa e erro Outra 20 O que acha da ideia de o seu carrinho de compras lhe mostrar o mapa da superf cie comercial Seria til e usaria Se
43. z de 3 lembran a H2 7 Flexibilidade e efici ncia 3 H2 8 Desenho de ecr est tico e 2 minimalista H2 9 Ajudar utilizador a reconhecer 0 diagnosticar e recuperar de erros H2 10 Dar ajuda e documenta o 1 Total 18 34 Graus de Severidade Frequ ncia BIWONIHIO Total 4 Avalia o Heur stica do 1 Prot tipo Funcional H2 7 Flexibilidade e Efici ncia Descri o N o se pode definir quantidade nos produto se quer adicionar mais do que um produto igual aparece esse mesmo n mero de vezes repetido na lista e ou ent o n o se pode adicionar mais do que um ao carrinho Correc o Mostrar o n mero de produtos que se pretende comprar na lista ou ent o poder adicionar mais do que uma vez o mesmo produto ao carrinho mostrando a quantidade actual Severidade 3 H2 1 Tornar o estado do sistema vis vel H2 5 Evitar Erros Descri o Se alterarmos o produto ou detalhes do produto depois de estar no carro existe a mudan a na lista mas ficamos sem saber o que est no carrinho Correc o Acrescentar algum cone que diga que o produto est no carrinho Severidade 3 H2 2 Falar Linguagem do Utilizador H2 5 Evitar Erros H2 7 Flexibilidade e Efici ncia Descri o No campo Categoria de Produtos existem produtos em vez de categorias No campo Marca do Produto existe a especifica o do produto seleccionado Correc o Colocar em Categoria de Produtos a categoria do produt
Download Pdf Manuals
Related Search