Elegibilidade e Descrição dos Transportes Semi-coletivos
Contents
1. Contacte nos Ride 401 461 9760 RIPTA 401 781 9400 www ripta com RideProgramQ ripta com AUTORIDADE COMPETENTE DO TRANSPORTE PUBLICO EM RHODE ISLAND AUTORIDADE COMPETENTE DO TRANSPORTE PUBLICO EM RHODE ISLAND Elegibilidade e Descri o dos Transportes Semi coletivos Especiais da ADA Bem vindo ao RIPTA ADA Paratransit O RIPTA ADA Paratransit Transportes Semicoletivos Especiais RIPTA na ADA um programa para pessoas com defici ncias que evita a utiliza o do sistema de linhas regulares das carreiras de autocarros Desde 1990 a lei para os americanos com defici ncias ADA Americans with Disabilities Act tem exigido a todas as ag ncias de transporte p blico a presta o de servi os de transportes semi coletivos especiais para as pessoas com defici ncia eleg veis semelhante ao seu servi o de linhas regulares O servi o de transportes semi coletivos especiais da ADA compara se de v rias formas ao servi o de linhas regulares O servi o de linhas regulares um servi o de transportes p blicos que opera seguindo um hor rio e ao longo de carreiras pr definidas O servi o de transportes semi coletivos especiais da ADA um servi o de transporte p blico coletivo Tal como nas carreiras de autocarros os passageiros dever o parar em tr nsito para embarcarem outros passageiros oferecido nos mesmos hor rios e no mesmo local que o servi o de linhas regulares Se2. RECURSOS RIPTA ADA GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA 16
3. contact lo ocasionalmente como parte de uma pesquisa aleat ria para lhe perguntar sobre o servi o que lhe proporcionamos Este contacto ser feito apenas por telefone ou pelos correios dos EUA Nunca lhe ser o solicitadas informa es pessoais e n o deve oferecer qualquer informa o pessoal que n o desejar partilhar A participa o no inqu rito totalmente volunt ria Se responder aos nossos inqu ritos o seu nome nunca ser utilizado em qualquer informa o que se tornar p blica As informa es que reunimos sobre o nosso servi o s o utilizadas para nos ajudar a conceber novos servi os ou a melhorar os servi os existentes O Programa Ride nunca tentar vender lhe quaisquer produtos ou servi os 13 GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA 14 Servi o de autocarro acessivel da RIPTA Visto que muitos passageiros do transporte semi coletivo especial da ADA utilizam outros servi os RIPTA em algumas das suas viagens apresentamos uma perspetiva geral sobre os servi os de autocarros acess veis da RIPTA Para mais informa o consulte o website da RIPTA www ripta com ou ligue 401 781 9400 SERVI OS ACESS VEIS DA RIPTA Todos os autocarros da RIPTA s o acess veis Todos os autocarros e el tricos da RIPTA est o equipados com e A capacidade de se ajoelhar ou baixar para facilitar o embarque e Elevadores em autocarros de piso elevado ou rampas em autocarros de piso rebaixado
4. e Duas reas de fixa o para dispositivos de apoio mobilidade sobre rodas e Sinais de destino luminosos e f ceis de ler e Assentos priorit rios perto da frente do autocarro Todos os clientes t m o direito de utilizar equipamentos de acessibilidade como rampas e elevadores Os animais de servi o s o sempre bem vindos nos ve culos e na propriedade da RIPTA Os condutores dos autocarros far o todos os esfor os para estacionar na berma nas paragens de autocarro N o conseguindo estacionar na berma o condutor ir embarc lo ou deix lo num local mais seguro nas proximidades Os condutores dos autocarros ir o provavelmente embarcar os passageiros que usam dispositivos de apoio mobilidade sobre rodas antes de todos os outros clientes pol tica da RIPTA proteger todos os dispositivos de apoio mobilidade sobre rodas enquanto a bordo de um autocarro O condutor do autocarro anunciar o n mero da carreira e o destino do autocarro bem como os principais pontos de transfer ncia e paragens PROGRAMAS DE PASSES PARA AUTOCARROS PARA IDOSOS E PESSOAS COM DEFICI NCIA Os idosos mais de 65 anos com identifica o v lida e as pessoas com defici ncia podem se qualificar para o programa de passe a metade do pre o ou gratuito Para obter mais informa es sobre como solicitar e usar o passe a metade do pre o ou gratuito da RIPTA ligue para a RIPTA em 401 781 9400 15 GUIA DE
5. lei para os americanos com defici ncias ADA E eleg vel para utilizar os servi os de transporte semi coletivo especial caso perten a a uma das seguintes categorias 1 N O CONSEGUE USAR O SISTEMA DE LINHAS REGULARES DAS CARREIRAS DE AUTOCARROS N o consegue embarcar ou desembarcarsozinho no servi o de autocarro acess vel da RIPTA pontualmente ou sempre 2 O SISTEMA DE LINHAS REGULARES DAS CARREIRAS DE AUTOCARROS NAO ESTA ACESSIVEL Consegue navegar de forma independente embarcar andar de autocarro e desembarcar de um ve culo acess vel da RIPTA mas n o h ve culos acess veis na carreira que prestem o servi o para um determinado destino Os passageiros desta categoria devem usar carreiras ve culos acess veis da RIPTA sempre que estiverem dispon veis Todos os ve culos da RIPTA s o acess veis 3 N O CONSEGUE CHEGAR PARAGEM DE AUTOCARRO Tem uma condi o m dica relacionada com uma defici ncia espec fica que o impede de viajar para ou de uma paragem de autocarro pontualmente ou sempre 3 GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA 4 COMO ME CANDIDATO AO TRANSPORTE SEMI COLECTIVO ESPECIAL DA ADA Se acha que pontualmente ou sempre incapaz de usar de forma independente o servi o da RIPTA devido a uma defici ncia pode solicitar uma candidatura para o servi o de transportes semi coletivos especiais da ADA e Descarregar a candidatura no website www ripta com e Recolher uma
6. ANTIDA A CONFIDENCIALIDADE DAS MINHAS INFORMA ES PESSOAIS Sim E mantida a confidencialidade de todas as informa es pessoais e s partilhada com os fornecedores de transporte a informa o necess ria para fornecer o servi o de transporte adequado O escrit rio do Programa Ride guarda apenas as informa es fornecidas na sua candidatura em entrevistas ou no exame cl nico Se recorrer esta informa o partilhada com o revisor do recurso para que possa ser concedida uma audi ncia completa e justa O revisor do recurso tamb m tem de salvaguardar o seu direito confidencialidade E SE SAIR DE RHODE ISLAND E NECESSITAR DE TRANSPORTE SEMI COLECTIVO ESPECIAL DA ADA Se tiver o certificado da ADA para usar o transporte semi coletivo especial da ADA tamb m eleg vel para receber servi os de transporte semi coletivo especial noutros estados durante at 21 dias Para obter mais informa es contacte a ag ncia de transporte p blico local antes da sua viagem Esta explicar lhe os seus acordos tarifas tempo de funcionamento e hor rios Visitantes de Outros Estados POSSO VIAJAR SE FOR VISITANTE DE RHODE ISLAND As pessoas certificadas pela ADA que est o de visita e v m de outro estado ser o servidas durante um per odo de 21 dias num per odo de doze meses consecutivos Se necessitar do servi o para al m dos 21 dias tem de se candidatar elegibilidade da RIPTA segundo a ADA Para mais informa
7. DE RECURSOS RIPTA ADA 12 a nos o que Acha de N s RECLAMA ES E ELOGIOS Encorajamo lo a dizer ao Programa Ride quando receber um servi o excecional ou quando o servi o for de m qualidade Se desejar apresentar uma reclama o formal ou elogio sobre qualquer aspeto dos nossos servi os pode faz lo via 1 Envio de e mail para RideProgramlripta com 2 O nosso website www ripta com 3 Escrever para Servi o de apoio ao cliente do Ride 705 Elmwood Avenue Providence RI 02907 4 Ligue nos diretamente para 401 461 9760 Sempre que ligar ou escrever por favor forne a o m ximo de pormenores poss vel incluindo a data e hora da recolha e entrega n mero do ve culo nome do condutor Quanto mais informa es incluir melhor poderemos pesquisar a sua reclama o ou partilhar o seu elogio Iremos dar seguimento sua reclama o e responder lhe geralmente no prazo de 14 dias Tamb m s o aceites elogios e reclama es an nimas COMIT CONSULTIVO DO TRANSPORTE ACESS VEL ATAC ACCESSIBLE TRANSPORTATION ADVISORY COMMITTEE O ATAC um rg o consultivo para os passageiros representantes de ag ncias e outros que fornece informa es para todos os servi os RIPTA incluindo o Programa Ride e o servi o regular de autocarros O ATAC re ne regularmente para discutir e contribuir para a RIPTA Para se envolver ligue para a RIPTA no 401 784 9500 ext 242 INQU RITOS AOS PASSAGEIROS Podemos
8. a aos passageiros ambulat rios de um bra o para se apoiar ou outra assist ncia adequada para andar ou subir descer escadas e Ajudar as pessoas que utilizam cadeiras de rodas a manobrar nas rampas padr o e at as das portas principais e Guiar os invisuais at s des portas principais INTERVALO DE TEMPO PARA RECOLHA Deve estar pronto para ser recolhido a qualquer momento durante os 30 minutos do intervalo de tempo para a recolha Por vezes o condutor pode chegar mais cedo do que o intervalo de tempo programado Tem a op o de sair mais cedo ou de o condutor esperar por si mas deve embarcar no in cio do intervalo de tempo Se n o estiver pronto para seguir quando o condutor chegar pode ser declarada N o Compar ncia e o condutor seguir caminho sem si OS CONDUTORES N O T M PERMISS O PARA e Entrar na casa de um passageiro e Executar qualquer tipo de assist ncia de cuidados pessoais tais como ajudar a pessoa a vestir se e Levantar um passageiro ou peg lo ao colo e Prestar assist ncia a um passageiro de cadeira de rodas para subir ou descer escadas e Aguardar enquanto um passageiro faz uma paragem para tratar de assuntos pessoais como ir a um multibanco ou farm cia e Escoltar um passageiro al m do hall de entrada ou porta da frente e Aceitar gorjetas ou outras gratifica es e Fazer recados para os passageiros como ir buscar receitas m dicas 11 GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA GUIA
9. candidatura nas instala es da RIPTA em 705 Elmwood Ave Providence e Ligar para o programa de passageiros Ride Program atrav s do n mero 401 461 9760 Se precisar de uma candidatura num formato acess vel ou numa l ngua estrangeira ou se precisar de ajuda para completar a sua candidatura contacte nos e explique nos DEFINI ES IMPORTANTES Intervalo de tempo para Recolha Os passageiros ter o um intervalo de tempo para a recolha em vez de uma hora definida Por exemplo podem dizer lhe que far o a recolha entre as 09h00 09h30 A carrinha ser considerada pontual se chegar a qualquer momento neste intervalo de tempo Corredor ADA O servi o de transportes semi coletivos especiais da ADA fornecido a 34 de milha 1 2km da linha regular da carreira As carreiras pendulares n o t m corredor ADA A dist ncia de milha determinada em linha reta e n o por dire es de condu o Uma viagem eleg vel apenas para o servi o ADA se come ar e terminar neste corredor N o compar ncia Considera se a n o compar ncia de um passageiro se este estaa agendar uma viagem e n o a cancelar pelo menos 2 horas antes do in cio do intervalo de tempo para a recolha 5 GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA O QUE ACONTECE AP S TER SUBMETIDO A MINHA CANDIDATURA PARA ELEGIBILIDADE Para que uma candidatura seja considerada completa dever responder a todas as perguntas Depois de ter apresentado a sua candidatura pr
10. e n o ser o eleg veis aos fins de semana QUANTO TEMPO DURA A MINHA ELEGIBILIDADE A elegibilidade dura geralmente cinco anos Em alguns casos a elegibilidade poder basear se numa condi o tempor ria tal como uma fratura da anca e por conseguinte limitada a um per odo tempor rio Ap s a sua elegibilidade expirar precisar de se voltar a candidatar caso ache que ainda eleg vel 7 GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA 8 SE ME FOR NEGADA A ELEGIBILIDADE SEGUNDO A ADA POSSO RECORRER Se lhe for negada a elegibilidade pode recorrer Ter de apresentar um recurso no prazo de 60 dias a contar da rejei o Quando recebermos o seu pedido de recurso iremos notific lo sobre a hora e o local da sua audi o Recomendamos vivamente que compare a na audi ncia de recurso mas a sua presen a n o necess ria Se assistir pode trazer algu m consigo para o ajudar a apresentar o seu recurso A equipa da Ride ter de comparecer audi ncia para explicar a raz o da recusa do pedido de elegibilidade e ser lhe concedido tempo para explicar porque acha que eleg vel Se necess rio por favor informe nos que necessita de um int rprete de l ngua estrangeira ou de um int rprete para pessoas surdas ou com defici ncia auditiva A Ride ir providenciar o servi o de interpreta o sem custos para si Tamb m pode solicitar transporte de e para a audi ncia sem nenhum custo para si M
11. e podem oferecer servi o porta a porta se necess rio Para obter mais informa es sobre a assist ncia ver em baixo na sec o Usar o Servi o da ADA ou consultar o Guia de Utilizador separado da ADA GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA 2 O Programa Ride O Programa Ride fornece transportes semi coletivos especiais da ADA atrav s de um servi o de carrinha porta a porta com hor rio pr estabelecido Os t xis tamb m s o por vezes usados para fornecer o servi o Tem de fazer a reserva pelo menos um dia antes do dia da sua viagem e o servi o fornecido no per odo de 60 min da hora solicitada Para al m dos transportes semi coletivos especiais da ADA o Programa Ride tamb m fornece outros tipos de servi os de transporte com diferentes padr es de elegibilidade e de servi os O servi o descrito neste manual s se aplica ao servi o de transporte semi coletivo especial da ADA no programa Ride Temas abordados Elegibilidade para o Servi o de Transportes Semicoletivos Especiais da ADA Usar o Servi o da ADA Providenciar Contributo e Rea es Servi o de autocarro acess vel da RIPTA Elegibilidade para o Servi o de Transportes Semicoletivos Especiais da ADA Para ser eleg vel para o transporte semi coletivo especial da ADA deve ser incapaz de usar o servi o de autocarro acess vel da RIPTA pontualmente ou sempre sem a ajuda de outra pessoa As diretrizes para a elegibilidade s o estabelecidas na
12. eenchida iremos avaliar a informa o que nos forneceu Em alguns casos poder o ser necess rias mais informa es para fazermos uma avalia o Entraremos em contacto consigo caso sejam necess rias mais informa es O QUE ELEGIBILIDADE TOTAL OU CONDICIONAL A elegibilidade total significa que pode usar o transporte semi coletivo especial da ADA em todas as suas viagens Elegibilidade condicional significa que pode usar o servi o de autocarro da RIPTA em algumas das suas viagens Por exemplo uma pessoa pode n o conseguir chegar a um determinado lugar porque exige subir uma colina ngreme desde a paragem de autocarro e uma defici ncia impede a de subir a tal colina Esta pessoa seria eleg vel para os transportes semi coletivos especiais para esse lugar espec fico mas n o para a viagem de volta visto que consegue descer a colina at paragem de autocarro SE FOR CONSIDERADO ELIG VEL PODEREI FAZER TODAS AS MINHAS VIAGENS NUM TRANSPORTE SEMI COLECTIVO ESPECIAL DA ADA Isso depende tanto do seu n vel de elegibilidade como da elegibilidade de cada uma das suas viagens A elegibilidade do indiv duo pode ser total ou condicional Se for considerado eleg vel condicionalmente pode usar o transporte semi coletivo especial da ADA apenas para certas viagens Para ambos os indiv duos eleg veis totalmente e condicionalmente cada solicita o de viagem avaliada para elegibilidade ADA tanto para o local como
13. es ligue para a Ride 401 461 9760 antes da sua visita 9 GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA GUIA DE RECURSOS RIPTA ADA 10 Usar o Servi o da ADA Consulte o Manual do Utilizador da ADA para obter informa es detalhadas sobre como usar o Servi o da ADA Alguns pontos a recordar sobre o servi o de transportes semi coletivos especiais da ADA HORAS E LOCALIZA O DOS SERVI OS DE TRANSPORTE SEMI COLECTIVO ESPECIAL DA ADA Os servi os de mobilidade reduzida da ADA s o fornecidos na mesma rea e no mesmo hor rio dos servi os de linhas regulares da RIPTA Por exemplo se uma zona tem servi o de autocarro ao domingo ter servi o ADA correspondente O servi o ADA fornecido a de milha 1 2km da linha regular da carreira As carreiras pendulares e as autoestradas de tr nsito porta fechada s o exclu das dos requisitos ADA TARIFA ADA A tarifa ADA o dobro da tarifa para as linhas regulares de autocarros As crian as at cinco anos de idade podem viajar gratuitamente com um adulto que pague a tarifa Embora o assistente de cuidados de sa de PCA possa viajar sem pagar uma tarifa pelo menos um passageiro deve sempre pagar uma tarifa completa Deve ser paga uma tarifa quando um adulto viaja como PCA da crian a n o pagante Da mesma forma dois passageiros n o podem reivindicar serem PCA um do outro para evitar o pagamento da tarifa ASSIST NCIA A assist ncia inclui mas n o est limitada a e Ofert
14. n o houver um servi o de linhas regulares n o haver servi o compar vel de transportes semi coletivos especiais da ADA e Oferece tempos de viagem compar veis aos servi o de linhas regulares incluindo o tempo que seria necess rio para fazer uma transfer ncia e entrar sair nas paragens de autocarro e N o poss vel restringir o objetivo da viagem e Pode desembarcar passageiros mais cedo para que cheguem a tempo a um compromisso Tal como ao usar o autocarro o passageiro pode precisar de chegar paragem at uma hora mais cedo ou arriscar chegar atrasado ao destino e Fornece o mesmo n vel de supervis o dos passageiros pelo condutor como o servi o regular de autocarros Os condutores tanto dos autocarros regulares como dos transportes semi coletivos especiais s o obrigados a conduzir com seguran a e a garantir que os passageiros n o perturbam ou s o prejudiciais para os outros passageiros Os condutores n o s o obrigados a prestar cust dia e guarda ou a esperar com os indiv duos quando chegarem ao seu destino no caso de um edif cio n o estar aberto ou n o estiver ningu m sua espera O servi o de transportes semi coletivos especiais da ADA diferente do servi o de linhas regulares apenas ao n vel de assist ncia fornecida ao passageiro Os condutores dos transportes semi coletivos especiais ajudar o qualquer passageiro eleg vel segundo a ADA a embarcar desembarcar do ve culo
15. para a hora Se consegue Viajar numa linha regular de autocarro ent o deve viajar numa linha regular de autocarro A regra simples a recordar se a sua elegibilidade for condicional Se consigo viajar num autocarro da RIPTA ent o devo viajar num autocarro da RIPTA Logo que for determinada a sua elegibilidade enviamos lhe uma carta de elegibilidade Quaisquer restri es para o uso condicional ser o anotadas nesta carta e far o parte do seu registo A equipa do Programa Ride pode ajud lo a determinar que viagens s o eleg veis para o transporte semi coletivo especial da ADA e que viagens deve fazer no servi o RIPTA SE SOU ELEG VEL POR QUE RAZ O N O S O ELEG VEIS TODAS AS MINHAS VIAGENS As viagens s o eleg veis se come arem e terminarem dentro do corredor ADA de milhas durante os per odos em que est dispon vel o servi o de autocarros da RIPTA na rea Por exemplo pode ser eleg vel segundo a ADA porque a sua defici ncia impede o uso do servi o regular de autocarros mas a sua casa fica a uma milha 1 6 km da linha regular de autocarro As viagens para ou a partir da sua casa n o ser o eleg veis para o servi o Outro exemplo eleg vel e a sua casa encontra se a 2 milhas 0 8 km da linha regular de autocarro que opera at s 18h 00m durante a semana e n o opera nos fins de semana Neste caso as viagens a partir da sua casa ser o eleg veis apenas at s 18h 00m durante a semana
Download Pdf Manuals
Related Search