FAQ R02
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1. micos da Autodesk fornece a vers o mais recente de produtos e duas vers es de anteriores 6 Posso utilizar o software recebido em reas administrativas ou departamentos de engenharia do campus e ou para cursos livres extra curriculares de forma o continuada e aperfei oamento dos professores alunos e ou comunidade N o As licen as recebidas s o de uso exclusivamente educacional e devem ser instaladas nos laborat rios e salas de aula com o prop sito de ensino e aprendizado Ele n o deve ser usado para fins comerciais e ou para os cursos livres extra curriculares de forma o continuada e de aperfei oamento dos professores alunos e comunidade ou outros fins correlatos 6 1 O que considerado de uso exclusivamente educacional Para atender os termos do Contrato de Licen a e Servi os da Autodesk o uso exclusivamente educacional caracterizado por curso com no m nimo 800 horas e que tem na sua conclus o a obten o de diploma reconhecido pelo MEC P gina 3 de 15 Autodesk Academic Resource Center 6 2 Como posso viabilizar cursos livres extra curriculares de forma o continuada e ou aperfei oamento dos professores alunos e ou comunidade A Autodesk possui o programa ATC Autodesk Training Center que a nica solu o que atende aos termos do Contrato de Licen a e Servi os da Autodesk para os cursos livres extra curriculares e de aperfei oamento Caso queira se tomar um ATC fale com a ETC Iberoameric2. com Shader Model 3 0 procure aqui placas de v deo recomendadas e Microsoft Internet Explorer 7 0 e Conex o de internet Instala o em 64 bits vers es 2012 e Microsoft Windows 7 64 bit Enterprise Ultimate Professional or Home Premium Microsoft Windows Vista 64 bit SP2 Enterprise Ultimate Business or Home Premium ou Microsoft Windows XP Professional x64 edition SP2 or later e Processador Intel Core 15 2300 quad core 2 8 GHz 6 MB cache ou processador equivalente AMD e SGBRAM e 5GB livre para instala o e monitor com resolu o 1 680 x 1 050 e Placa de video com capacidade de cor de 24 bits 256 MB suporte a DirectX 10 com Shader Model 3 0 procure aqui placas de v deo recomendadas e Microsoft Internet Explorer 7 0 e Conex o de internet Recomenda es para sistemas de alto desempenho e Microsoft Windows 7 64 bit Enterprise Ultimate Professional ou Home Premium e Processador Intel Core i7 2600 quad core 3 8 GHz 8 MB cache ou processador equivalente AMD e 16 GB RAM ou mais e monitor com resolu o 1 980 x 1 200 e 32 bits de cor e Placa de video com 2 GB ou mais e supporte a DirectX 10 e Shader Model 3 0 procure aqui placas de v deo recomendadas 24 Como eu descubro o nome do servidor e o endere o f sico do adaptador de rede para gerar o arquivo de licen a Para gerar um arquivo de licen a teremos o nome do Host e ID de Host do computador ou compu
3. de licen a de software Autodesk podem ser encontrados online no Autodesk Legal Notices amp Trademarks 27 Qual o tipo de software oferecido gratuitamente pela Autodesk para institui es atrav s do ARC O software oferecido pelo Centro de Recursos Acad micos da Autodesk uma vers o educacional que possui funcionalidade exatamente igual ao software comercial com licen a em rede e validade de 3 anos 28 Que tipos de configura es de servidor de licenciamento de rede s o suportadas As suites de educa o Autodesk suportam tr s tipos de licen as de rede e Rede com servidor de rede nico single network licensing server e Rede com servidores de rede redundantes redundant network licensing servers e Rede com servidores de rede distribu dos distributed network licensing servers Para obter mais informa es sobre licenciamento visite Autodesk Licenciamento Registro amp Ativa o P gina 14 de 15 Autodesk Academic Resource Center Para uso pessoal 29 A Autodesk oferece software gratuitamente para os alunos e professores Sim Alunos e professores podem visitar a Comunidade de Educa o Autodesk para se inscrever e baixar mais de 30 produtos para as reas de Arquitetura Engenharia e Desenho O software dispon vel para uso pessoal tamb m tem funcionalidades exatamente iguais aos produtos comerciais e licen a v lida por 3 anos Visite a p gina da Comunidade de Educa o Autodesk tamb m no Faceb
4. em seu P gina 8 de 15 Autodesk Academic Resource Center computador e para isso necessitar apenas de uma licen a Voc pode tamb m instalar apenas um produto ou a combina o que for conveniente Isso significa que voc pode utilizar simultaneamente 125 licen as para o AutoCAD em 125 computadores Ou voc poderia utilizar 80 licen as do AutoCAD e mais 45 licen as do software Autodesk Inventor simultaneamente Uma vez que o servidor tiver todas as 125 licen as concedidas o cliente n o ser capaz de executar qualquer aplicativo at que um dos usu rios feche um programa e a sua licen a retorne para o servidor da rede 20 Posso emprestar uma licen a de uso do servidor Se o pacote de licen as implantado usando o licenciamento de rede e existe uma licen a dispon vel no servidor poss vel fazer o empr stimo dessa licen a para um usu rio por um per odo de tempo m ximo de 6 meses Essa opera o poder ser executada se houver a necessidade de operar um computador desktop ou laptop fora da escola mas essa licen a n o estar mais dispon vel para os usu rios da escola 21 A Autodesk suporta ghosting para a instala o do software educacional Apesar do guia de instala o online documentar um procedimento para a instala o de uma Suite Educacional usando o Symantec GhostTM Solution Suite 2 5 ele demonstrado apenas para fins informativos e n o oficialmente suportado 22 O que d
5. Autodesk Academic Resource Center Perguntas mais frequentes FAQ Sum rio Programa de concess o de software eeseeeeseeeeeccosseececcsseeceocsseeceeese 3 1 Oque o Centro de Recursos Acad micos da Autodesk ARC s ssssssessssessesesessessresisrssesse 3 2 Quais s o as vers es de software fornecidas pelo portal ARCR2 ieeeeeeeereerenea 3 3 O software est dispon vel em meu idioMa sssesessssesrssesesresesreresrsresreresesresenreresrerenrerenreresrsrerenrs 3 4 Onde posso obter informa es sobre os recursos dos produtos Autodesk 3 5 As vers es mais antigas do software Autodesk est o dispon veis iimemeess 3 6 Posso utilizar o software recebido em reas administrativas ou departamentos de engenharia do campus e ou para cursos livres extra curriculares de forma o continuada e aperfei oamento dos professores alunos e ou comunidade eeeeeeererereereeereneeeena 3 6 1 O que considerado de uso exclusivamente educacional 2 e sssssesesrseresrssrerrseresrsrrerrseresesee 3 6 2 Como posso viabilizar cursos livres extra curriculares de forma o continuada e ou aperfeicoamento dos professores alunos e da minha comunidade ieeereeees 4 Acessibilidade aatisaa rossi dada nie ad 4 7 Meu tipo de escola n o est na lista o que eu posso fazer eeeeeeeeeeeeeeeeeeenes 4 8 N o recebi um e mail confirmando meu acesso ap s o registo no Centro de Rec
6. a gestora do programa no Brasil e na Am rica latina atrav s do e mail autodesk brdetciberoamerica com Caso a sua institui o por alguma raz o n o seja eleg vel a se tornar um parceiro ATC Autodesk Training Center uma outra alternativa a sua institui o acad mica realizar convenio oneroso de parceria com um ATC Autodesk Training Center que seja AAP Autodesk Academic Partner para este oferecer em parceria com a sua institui o os cursos livres extra curriculares de forma o continuada e ou aperfei oamento aos seus professores alunos e comunidade Caso queira contatar um destes parceiros ou descobrir mais sobre o programa ATC Autodesk Training Center fale com a ETC Iberoamerica nica gestora do programa ATC e APP no Brasil e na Am rica latina atrav s do e mail autodesk brdetciberoamerica com Acessibilidade 7 Meu tipo de escola n o est na lista o que eu posso fazer Os tipos de institui o de ensino listados est o de acordo com o Memorando de Entendimento firmado com o governo brasileiro mas o programa ser oferecido para outras institui es no futuro volte a procurar por atualiza es 8 N o recebi um e mail confirmando meu acesso ap s o registo no Centro de Recursos Acad micos da Autodesk o qu eu fa o A raz o mais comum para o n o recebimento do e mail de confirma o um erro de digita o no endere o de e mail fornecido Por favor envie novamente sua inscri o com aten o para
7. a ortografia do endere o de e mail Se seu sistema de e mail ou o da escola tem filtros de lixo eletr nico poss vel que ele esteja bloqueando ou mandando para a lixeira os e mails enviados pela Autodesk Verifique sua lixeira e as configura es do seu filtro de lixo eletr nico do seu programa de e mail ou converse com o departamento de TI de sua escola para aceitar e mails com o dom nio Dautodesk com 9 Como posso alterar meu e mail ou outras informa es de contato no Centro de Recursos Acad micos da Autodesk Efetue seu login no site do Centro de Recursos Acad micos da Autodesk e localize o menu perfil para alterar seus dados e notifica es 10 N o consigo visualizar a p gina corretamente devido ao desempenho insatisfat rio do meu computador por isso n o consigo me registrar preciso ter o JavaScript habilitado A resolu o de tela recomendada 1024 x 768 ou acima para visitar o Centro de Recursos Acad micos da Autodesk Um navegador de internet necess rio para efetuar login e fazer P gina 4 de 15 Autodesk Academic Resource Center download no nosso site voc poder usar Internet Explorer 7 Mozila Firefox 3 0 Google Chrome Safari 4 ou vers es mais recentes P gina 5 de 15 Autodesk Academic Resource Center Download 11 Estou tendo problemas para baixar o software a quem devo contatar para obter assist ncia Os arquivos que voc est baixando s o bastante grandes Voc pode ser
8. bi um n mero serial o que devo fazer iereerererenerererererererenerenerenerenerenerenerenerenerenerenerea 8 18 Posso instalar o software usando licen a do tipo stand alone ou em rede 8 19 Em quantos computadores eu posso instalar o software com o licenciamento em rede 8 20 Posso emprestar uma licen a de uso do servidor sesesessessessessessessessessessessessessessessessesesse 9 21 A Autodesk suporta ghosting para a instala o do software educacional 9 22 O que devo fazer se eu precisar instalar em mais de 125 computadores eseese 9 23 Quais s o os requisitos de sistema para executar os produtos Autodesk 9 24 Como eu descubro o nome do servidor e o endere o f sico do adaptador de rede para gerr o arquivo de llicencia asia usas naan NNN savaaiaa gaia ENN 10 ahe ode o Pene S 13 25 Como fazer a ativa o da minha licen a de rede para que eu possa usar o software 13 Licen a de SOfWOlE scrsssssssesisrereusssndssesrassers dae eree oerein r kaes nad 14 26 QUAIS saos termos dA licenca Eunusi e AE AEE E A E TE Ea 14 27 Qual o tipo de software oferecido gratuitamente pela Autodesk para institui es dtraves GO ARCS oinen a E S ea aaea ER aaee enea aaea aaa eaa Ena eea EER aeS 14 28 Que tipos de configura es de servidor de licenciamento de rede s o suportadas 14 Para USO PESSOA ssid aana aaia 15 29 A Autodesk oferece so
9. evo fazer se eu precisar instalar em mais de 125 computadores Todos os n meros seriais disponibilizados pelo Centro de Recursos Acad micos da Autodesk s o configurados para um total de 125 usu rios simult neos Os pedidos para aumento de numero de usu rios ser o considerados apenas para casos excepcionais e dever o passar por um processo de aprova o Se voc precisa fazer essa solicita o fa a seu login no Centro de Recursos Acad micos e clique no menu Step 4 Increase Licenses 23 Quais s o os requisitos de sistema para executar os produtos Autodesk Os seguintes requisitos de sistema s o necess rios para trabalhar com a instala o completa da Autodesk Education Master Suite 2012 Para a instala o de menos produtos ser necess ria um configura o menos poderosa mas deve se respeitar os requisitos m nimos de cada programa Instala o em 32 bits vers es 2012 e Microsoft Windows 7 32 bit Enterprise Ultimate Professional ou Home Premium Microsoft Windows Vista 32 bit SP2 Enterprise Ultimate Business ou Home Premium ou Microsoft Windows XP SP2 Professional ou Home e Processador Intel Pentium 4 ou AMD Athlon dual core 3 0 GHz ou melhor com tecnologia SSEZ e A4GBRAM e 5GB livre para instala o e monitor com resolu o 1 280 x 1 024 P gina 9 de 15 Autodesk Academic Resource Center e Placa de video com capacidade de cor de 24 bits 256 MB suporte a DirectX 10
10. ftware gratuitamente para os alunos e professores 15 P gina 2 de 15 Autodesk Academic Resource Center Programa de concess o de software 1 O que o Centro de Recursos Acad micos da Autodesk ARC Centro de Recursos Acad micos da Autodesk um programa de concess o de software on line tornado poss vel atrav s de um programa mundial da Autodesk Inc para fornecer tecnologia de ltima gera o para institui es de ensino nos pa ses emergentes Para saber mais acesse o link Centro de Recursos Acad micos Autodesk 2 Quais s o as vers es de software fornecidas pelo portal ARC O Centro de Recursos Acad micos da Autodesk fornece a vers o mais recente de produtos e duas vers es de anteriores Vers es mais recentes s o disponibilizadas juntamente com o lan amento das vers es comerciais 3 Osoftware est dispon vel em meu idioma Para alguns produtos mais utilizados poss vel encontrar vers es em Portugu s no pr prio portal ARC para outros estar o dispon veis as vers es em Ingl s em alguns casos ainda poss vel instalar Languge Packs que s o adi es para localizar alguns comandos do software 4 Onde posso obter informa es sobre os recursos dos produtos Autodesk Para saber mais sobre o que h de novo nos lan amentos visite as p ginas de produtos Produtos Autodesk 5 As vers es mais antigas do software Autodesk est o dispon veis O Centro de Recursos Acad
11. is de um adaptador de rede f sico n o importa qual voc usar Dispositivos tais como VPN adaptadores PPP e modems n o s o v lidos 1 5 Feche o Prompt de Comando do Windows 2 Usando o programa LMTOOLS da Autodesk 2 1 Clique em Iniciar gt Todos os Programas gt Autodesk gt Network License Manager gt LMTOOLS Utility 2 2 No utilit rio LMTOOLS clique na guia Systems Settings 2 3 Localize a caixa Computer Hostname Copie o nome de host e cole a informa o em um editor de texto 2 4 Localize a caixa Ethernet Address Endere o Ethernet O endere o Ethernet de 12 caracteres a ID do host Anote as informa es Se seu endere o Ethernet tiver mais de doze caracteres anote os primeiros doze caracteres apenas Nota Caso seu servidor tenha mais de um adaptador de rede selecione um que corresponda ao adaptador f sico da rede 2 5 Feche o LMTOOLS 3 Usando o Terminal no Mac OS X ou Linux 3 1 Inicie a janela Terminal 3 2 V para o diret rio onde o Imutil est instalado 3 3 Recupere o nome do host ao inserir o seguinte em Terminal lt prompt gt Imutil Imnhostid hostname O nome do host exibido P gina 11 de 15 Autodesk Academic Resource Center 3 4 Recupere a ID do host ao inserir o seguinte em Terminal lt prompt gt Imutil Inhostid A ID do host de 12 caracteres exibida 3 5 Feche a janela Terminal P gina 12 de 15 Autodesk Academic Resource Center Ativa o 25 Co
12. mo fazer a ativa o da minha licen a de rede para que eu possa usar o software Voc pode registrar e ativar a sua licen a de rede seguindo a tela de instru es e enviar a solicita o para o endere o de e mail de ativa o fornecido A Autodesk usa o nome do servidor Host de licen a de rede ID do host MAC Address e n mero de s rie do produto para gerar um arquivo de licen a Todas estas informa es ser o necess rias para receber a ativa o Voc pode tamb m registrar e ativar o seu software online atrav s do registro eletr nico Autodesk Voc precisar criar um novo nome de usu rio Autodesk e senha de ativa o do software O nome de usu rio e senha do sistema ARC diferente do nome de usu rio e senha do site de registro Para fazer o registro e ativa o eletr nicos visite o site Autodesk RegisterOnce P gina 13 de 15 Autodesk Academic Resource Center Licen a de software 26 Quais s o os termos da licen a Os produtos da Autodesk s o regidos pelos termos do contrato de licen a de software que exibida ao instalar o software incluindo uma vers o do contrato com os termos para institucionais educacionais As su tes n o s o licenciadas para serem usadas em fins comerciais profissionais forma o comercial cursos livres extra curriculares de forma o continuada e aperfei oamento dos professores alunos e comunidade ou outros fins correlatos ou lucrativos ver perguntas Acordos
13. ook e clique em like para ajudar a Autodesk a investir cada vez mais em educa o P gina 15 de 15
14. rofile Manage Department Contacts Download Software My Seriais FAQ Support Welcome George Welcome registered user Now that you are a part of the Autodesk Community what would you like to do Edit Your Profile Manage your Department Contacts P gina 7 de 15 Autodesk Academic Resource Center 14 Minha velocidade de download na escola muito lenta posso solicitar a instala o em DVD O Centro de Recursos Acad micos da Autodesk oferece produtos para download apenas Nossa ferramenta de download tem a capacidade de retomar o download do arquivo na posi o interrompida da ltima vez assim voc n o precisa se preocupar em ter que reiniciar o download todo novamente se voc precisar desconectar sua rede antes que o download seja conclu do 15 Posso pedir uma c pia impressa do manual de instala o A Autodesk uma empresa que se preocupa com o meio ambiente e leva a s rio quest es relacionadas sustentabilidade por isso n o produz manuais impressos para nenhum de seus produtos Os manuais podem ser encontrados on line na p gina da Autodesk Este documento on line mais amig vel pois ele atualizado com frequ ncia e habilitado para pesquisa 16 Eu recebi o arquivo EMS2013enlicense lic para que ele serve Este o arquivo de licen a de rede para o seu software voc precisar configurar o gerenciador de licen a de rede Network License Manager NLM para utilizar esse e
15. solicitado a instalar um gerenciador de download destinado a otimizar a experi ncia de download Voc tamb m pode usar seu pr prio gerenciador ou acelerador de download Para suporte envie uma mensagem pelo seguinte link Centro de Suporte P gina 6 de 15 Autodesk Academic Resource Center Instala o Implanta o 12 Como fazer a instala o e ativa o do software Siga os passos de instru o depois de fazer o login no portal ARC esses passos contem informa es detalhadas para guiar voc no processo de instala o e ativa o Autodesk T Home Edit Profile Manage Department Contacts Download Software My Seriais FAQ Support Welcome Kris Welcome registered user Now that you are a part of the Autodesk Community what would you like to do Edit Your Profile Download Software Activate Software My Serial Numbers View Frequently Asked Questions FAQs Get Support Step 1 Download Software Step 2 Prepare Server Step 3 Obtain License Step 4 Install Software Environment Step 5 Additional optional step Increase Licenses 13 Estou tendo problemas ao instalar o software em minha rede o que posso fazer Consulte a sess o deste documento referente a instala o e ativa o e siga as instru es Consulte os links de v deo fornecidos no documento Para suporte de instala o do produto use a guia suporte e envie um e mail solicitando ajuda com a instala o Home EditP
16. ste arquivo As instru es podem ser encontradas em Como configurar o servidor de licen a 17 Eu baixei um software do Centro de Recursos Acad mico da Autodesk mas ainda n o recebi um n mero serial o que devo fazer Seu n mero de s rie est dispon vel no site Centro de Recursos Acad micos da Autodesk no menu My Serials e tamb m enviado para voc por e mail ap s o download 18 Posso instalar o software usando licen a do tipo stand alone ou em rede O software oferecido pelo Centro de Recursos Acad micos da Autodesk s est dispon vel utilizando o licenciamento em rede Para mais informa es sobre licenciamento de rede visite Autodesk Licenciamento Registro amp Ativa o Note que o programa Sketchbook Pro n o estar dispon vel usando o licenciamento em rede e ser instalado com licenciamento stand alone somente Para suporte adicional visite AutoCAD Suporte 19 Em quantos computadores eu posso instalar o software com o licenciamento em rede Com a licen a em rede para 125 usu rios voc poder utilizar os programas da Autodesk simultaneamente em at 125 computadores que estejam na mesma rede Assim que um aplicativo iniciado solicitar uma licen a do servidor da rede e se houver uma licen a dispon vel ela ser recebida pelo computador que a solicitou Se a sua licen a for para uma su te de aplicativos voc poder ter todos os produtos da su te Autodesk instalados
17. tadores no caso de mais de um servidor ao qual voc est instalando o arquivo de licen a O ID do Host ou endere o f sico do adaptador de rede MAC Address um conjunto hexadecimal de 12 caracteres no formato XX XX XX XX XX XX os valores num ricos s o de 0 a 9 e caracteres de A at F Existem alguns m todos para identificar as informa es necess rias escolha aquela mais adequada a sua situa o 1 Usando o comando IPCONFIG no Windows 2 Usando o programa LMTOOLS da Autodesk 3 Usando uma Janela de Terminal no Mac OS X ou Linux 1 Usando o comando IPCONFIG no Windows P gina 10 de 15 Autodesk Academic Resource Center 1 1 Fa a o seguinte e Windows XP clique em Iniciar gt Programas gt Acess rios gt Prompt de Comando e Windows Vista 7 clique em Iniciar gt Todos os Programas gt Acess rios gt Prompt de Comando 1 2 No Prompt de Comando do Windows digite o seguinte ipconfig all lt ENTER gt 1 3 Localize a linha com o nome de Host Host Name e anote 1 4 Localize a linha com o endere o f sico MAC address anote os caracteres sem tra os Este seu ID de Host de doze caracteres Nota se o seu servidor possuir mais de um adaptador de rede selecione aquele que corresponde a um adaptador de rede f sica Para determinar quais adaptadores s o f sicos no Prompt de Comando do Windows digite ipconfig all e procure pelo campo de descri o acima de cada endere o f sico Se houver ma
18. ursos Acad micos da Autodesk O QUE CU AGO Ls eli sueste senas podes densa Tosa Cad GL La SET aa anani 4 9 Como posso alterar meu e mail ou outras informa es de contato no Centro de Recursos Academicos da AUTLOCESKS sie esriiiareni eei eene eim Peg decano Sae da DAR ES Pe aE ES E A Eae a VE ea Tendo ava ge presta 4 10 N o consigo visualizar a p gina corretamente devido ao desempenho insatisfat rio do meu computador por isso n o consigo me registrar preciso ter o JavaScript habilitado 4 DOWN O PPAR EEE 6 11 Estou tendo problemas para baixar o software a quem devo contatar para obter OISSIS ENCIA E AEEA EAEE EAEE n s aa 6 Instala o Implanta o eeseeesoseeeosessossssoosseseseesossseoosssesseecoseseosseee 7 12 Como fazer a instala o e ativa o do software sseesssesssessressressressresrresressrsnressresrrsssesse 7 13 Estou tendo problemas ao instalar o software em minha rede o que posso fazer 7 14 Minha velocidade de download na escola muito lenta posso solicitar a instala o em ER e AAE A EEA E A EA A E A AAA EAEE E 8 15 Posso pedir uma c pia impressa do manual de instala o sseseesseseseseresseresiseresrsererreeresesse 8 16 Eu recebi o arquivo EMS2013enlicense lic para que ele serve eeeeeereeeeees 8 P gina 1 de 15 Autodesk Academic Resource Center 17 Eu baixei um software do Centro de Recursos Acad mico da Autodesk mas ainda n o rece
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