Protocolo TMN /Associação dos Industriais de Aluguer de
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1. A resolu o n o invalida o pagamento das facturas de comunica o entretanto efectuadas assim como do valor de assinatura mensal correspondente ao m s de ades o 3 4 Condi es de Garantia e Os terminais e acess rios possuem sempre um per odo de garantia definido pelo fabricante considerado a partir da data de venda do equipamento e s confirmada atrav s da apresenta o da c pia do Certificado de Garantia e ou comprovativo de compra convenientemente preenchidos e S o considerados fora das condi es de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o per odo definido pela marca para o efeito o sujeitos a condi es impr prias ou uso inadequado isto manuseamento in bil utiliza o impr pria ou mau tratamento ex ind cios de queda ou vest gios de humidade demonstrem avarias que n o se enquadram no definido pela marca n o tenham comprovativo da exist ncia de Garantia 3 5 Defeito de fabrico e Em caso de defeito de fabrico ou seja quando s o detectadas avarias nos equipamentos que em principio n o se enquadrem no mbito da respectiva garantia no per odo de tempo compreendido entre a data comprovada de recep o do produto e os 30 dias subsequentes o Cliente dever devolver o mesmo juntamente com o comprovativo de recep o do produto quando aplic vel e factura para troca do equipamento e Para que a troca de equipamento possa ser efectuada o Cliente dever assegurar que2. Protocolo TMN Associa o dos Industriais de Aluguer de Autom veis sem Condutor Associados quarta feira 3 de Outubro de 2007 1 Proposta de Condi es Comerciais 1 1 Posicionamento proposto um protocolo entre a TMN e o Associa o dos Industriais de Aluguer de Autom veis sem Condutor com condi es especiais para Associados em que se destaca e Descontos sobre produtos profissionais mediante vincula o a 24 meses e Servi o SOS telem vel gratuito e Ades o a um tarif rio com condi es muito vantajosas e Entrega do equipamento sem custos de transporte e Desconto de 10 sobre a mensalidade em qualquer tarif rio de banda larga 1 2 Destinat rios Associados do Associa o dos Industriais de Aluguer de Autom veis sem Condutor que actualmente n o usufruam de condi es de campanhas tmn ou de descontos nos servi os tmn 1 3 Forma de ades o e Ligar para um n mero azul a fornecer pela TMN e Identificar se como aderente das condi es do protocolo e marcar de acordo com a disponibilidade e em local a acordar uma reuni o concretiza o do acordo e recolha das c pias dos elementos de identifica o pessoal e profissional e Ser poss vel agendar a presen a pontual de um promotor em local e data a acordar e Apresenta o das condi es e escolha do telem vel por telefone assinatura de contratos e esclarecimentos adicionais presencial em local a acordar O equipamento entregue con
3. alguns downloads acesso Banda Larga Banda Larga ou Banda Larga Plus AET intensiva de internet e downloads acesso ao Banda Larga Plus Banda Larga Plus 2 3 Voz fixa O cliente ter que manter o tarif rio pelo per odo de 24 meses Pack Voz Fixa Tarif rio Pack mensal de 600 minutos Mensalidade 10 00 Op o Intraconta pacote mensal 1 000 minutos 5 00 Redes fixas nacionais 0 021 Intraconta 0 026 Tmn 0 116 Vodafone Optimus 0 132 EUA e Canad e Redes fixas da UE da Su a de Andorra 0 250 e da Noruega Resto Europa e Redes m veis da UE da Su a de Andorra 0 284 e da Noruega Arg lia Marrocos Tun sia PALOP Venezuela frica do 0 441 Sul Austr lia Brasil Macau Resto do mundo 1 105 Notas Para efeitos de contabiliza o dos minutos utilizados o consumo de minutos do plafond da Op o Intraconta tem prioridade sobre o plafond de comunica es para redes fixas nacionais Findos estes plafonds o valor por minuto taxado de acordo com o tarif rio apresentado como fora dos plafonds A Op o Intraconta funciona com uma lista de destinos fixos e m veis da TMN definidos pelo Cliente O plafond da Op o Intraconta apenas inclui as chamadas originadas em n meros com o servi o activo e com destino a n meros fixos ou m veis da conta do Cliente Os minutos n o consumidos num determinado m s n o
4. das 09h s 16h excepto Wi Fi V lido durante o per odo de vincula o rede tmn para novas ades es at 30 de Novembro 2007 Tarif rios Banda Larga Light Banda Larga Banda Larga Plus Mensalidade s lva 18 59 s lva 24 71 s lva 32 98 lafond Mensal n o inclui Roaming 1 GB 1024 MB 2 GB 2048MB 6 GB 6144MB Velocidade m xima dependente da rede e do z z equipamento At 384 Kbps At 640 Kbps At 3 6 Mbps re o por MB adicional nidade de taxa o Pre o por MB de tr fego em roaming Happy Hour HH Do Artist qOn tiss Tr fego PT Wi Fi Happy Hour Gratuita das 02h s 09h ou das 09h s 16h excepto Wi Fi Navegue com tr fego ilimitado V lido durante o per odo de vincula o rede tmn para novas ades es at 30 de Novembro de 2007 Ap s esta data a ades o ao HH custar mais 5 iva m s gt Ao valor mensal dos tarif rios banda larga corresponde um plafond mensal de GB n o acumul vel para o m s seguinte que pode ser utilizado em tr fego do servi o banda larga tmn em territ rio nacional e do servi o acesso Wi Fi nas zonas de Internet sem fios Wi Fi gt Em cada sess o o volume de dados transmitido enviado recepcionado ser sempre taxado de acordo com a unidade de taxa o do tarif rio e independentemente do volume de dados transmitido gt Para efeitos de taxa o considera se que 1 MB corresponde a 1024 KB e 1 KB corresponde a 1024 Bytes gt Pre os aplic veis s comuni
5. descritas e N o poss vel a ades o de menores de 18 anos a qualquer tipo de contrato de fideliza o na tmn e Nos casos de transfer ncia de contrato em que seja mantido o n o n mant m os direitos e obriga es inerentes campanha mantendo se o limite referido no primeiro ponto e Todos os telem veis s o bloqueados rede tmn e As condi es do tarif rio de campanha ser o v lidas enquanto o Cliente mantiver o tarif rio e No caso de incumprimento contratual ser pago TMN a quantia equivalente ao valor das mensalidades relativas a 24 vinte e quatro meses de utiliza o dos telem veis deduzidos das j pagas e Os actuais Clientes tmn podem aderir a esta promo o desde que n o se encontrem num per odo de vincula o rede tmn ou n o beneficiem de qualquer desconto na assinatura e Os aderentes ao protocolo que sejam membros do Programa de Pontos tmn e que adiram a uma campanha com per odo de fideliza o apenas poder o utilizar os pontos no final do per odo de fideliza o e Os pre os indicados valor de assinatura valor das chamadas custo telem veis poder o sofrer altera es No que diz respeito de telem veis os mesmos est o indexados aos valores gerais tmn nomeadamente aos produtos profissionais pelo que uma altera o a estes ltimos implicar uma altera o autom tica aos da presente campanha e Os modelos dos telem veis apresentados poder o ser alterados por outros a definir pe
6. 81 Outras redes 0 181 SMS Tmn 0 101 SMS Vodafone 0 101 SMS Optimus 0 101 EUA e Canad e Redes fixas da UE da Su a de Andorra 0 157 e da Noruega Resto Europa e Redes m veis da UE da Su a de Andorra 0 284 e da Noruega Arg lia Marrocos Tun sia PALOP Venezuela frica do 0 441 Sul Austr lia Brasil Macau Resto do mundo 1 105 Notas Acresce IVA O total da factura antes do c lculo do IVA ser arredondado para o c ntimo mais pr ximo O valor de IVA a pagar pelo Cliente calculado sobre o total da respectiva factura com os arredondamentos nos termos da lei em vigor A taxa o das restantes chamadas efectuada em impulsos sem modula o hor ria tendo o primeiro impulso a dura o de 60 segundos e os impulsos seguintes a dura o de 1 segundo com o respectivo fraccionamento do pre o por minuto Na primeira factura ser cobrada a assinatura e comunica es do m s de ades o assim como a assinatura do m s da factura 2 2 Banda Larga M vel banda larga tmn internet em qualquer lugai Placa por 0 00 Mediante vincula o rede tmn durante 24 meses num tarif rio banda larga Placa fornecida em regime de ced ncia No final do per odo de vincula o o cliente adquire a placa por 0 83 IVA Desconto de 10 sobre a mensalidade em qualquer tarif rio Navegue com tr fego ilimitado nos tarif rios Banda Larga e Banda Larga Plus das 02h s 09h ou
7. A embalagem se encontra completa e em excelente estado de conserva o Isto significa que deve ter caixa manual de instru es certificado de garantia bem como o terminal e todos os acess rios que o incluem Enviar c pia da factura de venda e c pia do documento que comprova a recep o do produto quando aplic vel e Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente ou caso alguns dos componentes n o se encontre em excelente estado de conserva o n o haver lugar a qualquer troca sendo o produto enviado para a assist ncia t cnica da marca para repara o e N o se efectuam trocas de equipamentos nas Lojas tmn 3 6 Avarias e Se o telem vel se encontra avariado e n o se trata de um defeito de fabrico ver ponto anterior o cliente poder optar por ligar para a linha SOS Telem vel 800962222 dirigir se com o equipamento acess rio avariado e respectivo comprovativo de compra e ou garantia do terminal a um Centro de Assist ncia T cnica da marca ou a uma Lojas tmn e Caso necessite obter informa es sobre a Loja tmn Posto de Assist ncia T cnica tmn ou Centro de Assist ncia T cnica da marca mais pr ximo ligue para o n 800960000 3 7 SOS Telem vel e Os aderentes ao protocolo usufruem das condi es SOS Telem vel ligando o n 800 962 222 e O SOS Telem vel um servi o de Assist ncia T cnica atrav s do qual o cliente pode requerer a recolha do seu telem vel avariado na morada
8. ca es realizadas em territ rio nacional gt O valor de IVA a pagar calculado sobre o valor total da factura com o arredondamento nos termos da lei em vigor gt Estes tarif rios permitem efectuar comunica es de voz sobre IP VoIP actualmente o servi o Voip funciona na rede tmn contudo a tmn n o garante o seu correcto funcionamento nem que de futuro esta situa o se mantenha O tipo de tarif rio a escolher dever ter em considera o os seguintes factores 1 Tipo e caracter sticas do computador 2 Import ncia de A velocidade de navega o B tr fego inclu do no seu plafond 3 A cobertura dispon vel nas zonas de maior utiliza o uma vez que esta restringe a velocidade de utiliza o A cobertura pode ser consultada em www tmn pt Pode utilizar a banda larga tmn em todo o territ rio nacional na rede tmn 3 5G 3G e GPRS e nas zonas de Internet sem fios Wi Fi Nas zonas com cobertura 3 5G pode navegar a velocidades at 3 6 Mbps No restante territ rio nacional pode navegar a velocidades at 384 Kbps na rede 3G Poder tamb m utilizar a banda larga tmn no estrangeiro nas redes dos operadores com os quais a tmn tem estabelecido acordos de Roaming 3G e 3 56 Onde vai utilizar maioritariamente Apenas em zonas com cobertura 3G Em zonas maioritariamente 1 8 e 3 6 Essencialmente acesso ao email e navega o n o muito i ga Banda Larga Light Banda Larga intensiva na internet k normal na internet
9. la tmn e Todos os valores apresentados acrescem IVA taxa legal em vigor salvo indica o contr ria e Promo o limitada aos stocks existentes e O envio de equipamentos est limitado ao stock existente Para al m das condi es descritas neste documento aplicar se o as condi es gerais da tmn N o se efectuam trocas de equipamentos nas Lojas tmn ou agentes tmn 3 2 Dura o das condi es de tarif rio Os aderentes perder o as condi es aqui descritas passando automaticamente o tarif rio Fit Rede TMN Tarifa Diferenciada ou equivalente com as condi es em vigor na altura sem usufruir de qualquer desconto nos seguintes casos Resolu o anula o ou desist ncia do contrato fim de v nculo com a empresa fim do per odo de vincula o Para mais informa es sobre as condi es do tarif rio consulte www tmn pt 3 3 Condi es de Resolu o O Cliente disp e de um prazo de 15 dias teis a contar da data da recep o da encomenda para devolver a embalagem completa fechada e selada quando aplic vel contendo todos os componentes que constituem o produto em excelente estado de conserva o isto significa que deve ter caixa manual de instru es certificado de garantia bem como o terminal e todos os acess rios que o incluem devendo ao mesmo tempo anexar os seguintes documentos e Documento comprovativo da recep o do produto quando n o entregue em m o pelo comercial o Factura de venda
10. que mais lhe conv m Este servi o compreende ainda e caso o cliente assim pretenda o fornecimento de um equipamento de empr stimo para que o cliente n o fique privado da utiliza o do seu n mero de telem vel A entrega e recolha do equipamento na morada do cliente assegurada atrav s de um servi o de estafeta e Nas regi es aut nomas este servi o n o est dispon vel pelo que os clientes podem dirigir se s Lojas e Agentes com servi os de Assist ncia T cnica em caso de avaria do equipamento e O cliente poder tamb m enviar o equipamento avariado por correio atrav s do SOS Telem vel Assist ncia Postal preenchendo a folha de Check up dispon vel em www tmn pt e TMN Telecomunica es M veis Nacionais S A SOS Telem vel Assist ncia Postal Apartado 14130 1064 002 Lisboa e Os clientes abrangidos pelo Protocolo est o isentos da taxa de recolha No caso do do SOS Telem vel Assist ncia Postal o cliente paga apenas os portes relativos ao envio do seu equipamento avariado para a TMN 4 Dura o e O protocolo tem a dura o de 12 meses a partir da data de implementa o e As vincula es t m a dura o de 24 meses 5 Nota de Confidencialidade A informa o contida nesta proposta classificada e propriedade da TMN Telecomunica es M veis Nacionais SA C pias totais ou parciais n o poder o ser facultadas a outras entidades para al m das destinat rias deste protocolo sem pr via autori
11. tra reembolso taxa de entrega gratuita na morada acordada ap s correcta recep o dos impressos na tmn e As condi es do protocolo pressup em a ades o ao sistema de d bito directo no acordo de ades o O pagamento das facturas entretanto emitidas devem ser liquidadas pelos meios de pagamento disposi o e O prazo previsto de entrega de 20 dias da data de recep o dos processos na TMN estando no entanto dependente da disponibilidade de stocks no momento da recep o do pedido na tmn 1 4 Contactos Dependendo do assunto o cliente ter disposi o dois n meros gratuitos na rede nacional e 800217217 Para assuntos relacionados com as condi es aqui descritas e 800960000 Para outros assuntos 1 5 Validade Implementa o e Operacionaliza o e A proposta aqui apresentada tem a validade de 30 dias e A implementa o das condi es aqui apresentadas tem a dura o de 20 dias ap s adjudica o formal da proposta A operacionaliza o do protocolo estar a cargo da PT Contact SA 2 Voz m vel Banda Larga M vel Voz fixa 2 1 Voz m vel O cliente ter que manter o tarif rio pelo per odo de 24 meses M V 0 ON PROT ARAC CC Jakia Tarif rio com mensalidade Mensalidade 6 00 Cart es aderentes ao protocolo tarif rio aqui identificado 0 000 Rede tmn 0 080 Rede Fixa PT Comunica es 0 080 Vodafone 0 181 Optimus 0 1
12. transitam para o m s seguinte O tarif rio com vincula o implica a perman ncia por um per odo m nimo de 24 meses dando acesso a condi es especiais na aquisi o de telefones As chamadas para n meros fixos n o geogr ficos ser o taxadas de acordo com o respectivo tarif rio Dentro dos plafonds os consumos s o efectuados por minuto Fora dos plafonds as chamadas s o facturadas ao segundo ap s o primeiro minuto com excep o das chamadas para redes de sat lite que s o taxadas ao minuto Os servi os de envio de SMS MMS dados e roaming n o est o dispon veis Hor rio nico Aos pre os apresentados acresce o IVA que ser calculado sobre o total da factura O total da factura antes e depois do c lculo do IVA ser arredondado nos termos da lei em vigor Condi es sujeitas a altera es 3 Condi es gerais de venda 3 1 Condi es de ades o e Cada aderente s condi es do protocolo poder encomendar no m ximo 5 cinco equipamentos e cart es sendo aceites por ordem de entrada cronol gica na tmn at ao limite de cinco Pedidos superiores a 5 equipamentos e cart es ser o analisados pela tmn com eventuais altera es dos procedimentos e condi es aqui apresentados e N o poss vel alterar o tarif rio durante o per odo da vincula o e A ades o aos tarif rios do protocolo n o compat vel com os servi os TOP3 e TMN Regional pelo que ter o que ser desactivas para aderir condi es aqui
13. za o da tmn
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