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1. para fornecedores comunit rios ou Vossa Factura Importa o VFO para fornecedores extra comunit rios S o estes tr s tipos de facturas que permitem ao departamento de Contabilidade efectuar um balan o dos montantes a liquidar Tamb m me foi pedido para introduzir as facturas das v rias operadoras log sticas com as quais a Norbain Portugal trabalha e que tratam do transporte do material comprado Estas facturas dizem respeito ao frete do material assim como s respectivas taxas IVA direitos sobre a mercadoria taxas alfandeg rias etc sobre a mercadoria importada Esta vem maioritariamente de pa ses asi ticos China Coreia do Sul Taiwan etc e do Reino Unido As facturas de transportadores s o de dois tipos transporte comunit rio onde apenas se paga o frete da mercadoria e transporte extra comunit rio incluindo frete e respectivas taxas aduaneiras Para introduzir este tipo de facturas criada uma Factura Nacional FAN no sistema com os valores respectivos No caso das facturas de transporte extra comunit rio s o criadas duas FAN s uma para o transporte em si e outra para as respectivas taxas Em ambos os casos facturas de transporte comunit rio e extra comunit rio o valor de frete e de taxas com excep o para o IVA s o afectados ao valor dos produtos que chegaram na respectiva carga relativa factura inflacionando o seu pre o de compra e consequente pre o m dio do produto De modo a obt
2. Tecla 3 A e P activadas As teclas A e P est o activadas Todas as zonas operam instantaneamente mesmo que tenham sido seleccionadas para qualquer tipo de atraso atrav s do menu programa o Nota Os atrasos s o permitidos quando o sistema est ligado Dever cancel los atrav s do menu Tecla 4 A e P desactivadas As teclas A e P est o desactivadas O sistema n o pode ser Silenciado e Limpos os eventos com estas teclas desactivadas Nota 1 Estas teclas encontram se activadas por defeito Nota 2 Detectores de inc ndio 24VDC n o podem ser reiniciados ap s um alarme sem desligar a fonte de alimenta o Devido a esse aspecto no sistema n o pode ser feito reset de uma poss vel condi o de alarme sem a tecla P que permite o reinicio do sistema Tecla 5 Isolamento zonas Esta tecla permite seguir zonas isoladas no ecr LCD Exemplo Se a 5 e 58 zonas estiverem isoladas no modo de programa o ao pressionar a tecla 5 a mensagem REGION 05 PRESS ANY KEY aparecer no ecr LCD Se pressionar qualquer tecla do teclado a mensagem REGION 58 PRESS ANY KEY aparecer no ecr LCD dando lhe portanto uma listagem das regi es isoladas Pode depois voltar ao menu principal pressionando qualquer tecla 1412
3. Carregar no trinco M Figura 7 com uma chave de fendas e levantar a tampa superior Empurre a tampa para cima para retirar os encaixes A e remova a tampa Montar a tampa met lica Montar a tampa met lica fornecida opcionalmente como mostrado na Figura 8 Notas importantes sobre a montagem 1 Deve ser colocado pelo menos 5 cent metros abaixo do tecto de forma a ser poss vel abrir a tampa durante a montagem 2 Escolher uma superf cie lisa e limpa para uma f cil montagem 3 Utilize 4 unidades de parafusos de metal M4 52 e parafusos tipo M8 38 MARTIM AS 240 MARTIM AS 240 feds SIRENE EXTERIOR SIRENE EXTERIO Montagem Montagem Figura 1 Figura 2 Figura 5 Figura 6 Figura 3 Figura 4 Figura 7 Figura 8 Montar a tampa met lica a tampa met lica opcional 48 5 8 8 8 4108 Tae 144 SERVICE EDS Elektronik Destek Sanayi ve Ticaret Ltd bti Meclis Mah Teraziciler Cad Kyly Sok No 4 34785 Sarygazi Ystanb Tel 90 216 528 45 00 Fax 90 216 314 17 80 www eds com tr eds eds com tr KK AS240E 060801 2 T iplkKleds Ving AS240eng MANUAL DE INSTALA O MARTIM AS 240 SIRENE EXTERIOR Mido th um 2 Ja 4 MARTIM AS 240 SIRENE EXTERIOR Geral As Sirenes Exteriores AS 240 s o sirenes de alta qualidade esteticamente concebidas para o uso no exterior Estes produtos s o compat veis com todos os sistemas de seguran a r
4. o da Norbain Portugal onde estive a estagiar tem como responsabilidade m xima gerir todo o aprovisionamento da empresa e o seu stock Todo este processo passa por um minucioso trabalho de gest o da pessoa respons vel Doutora Maria Jo o Pais que tem como objectivos principais adquirir para a empresa todo o material necess rio ao menor custo poss vel integrando a ideia anteriormente apresentada por Braga 1991 e Van Weele 2005 Miguel Braga 1991 no seu livro Gest o do Aprovisionamento Gest o de Compras Stocks e Armaz ns descreve todo o processo de aprovisionamento fornecendo uma base fundamental para a organiza o deste cap tulo O processo de aprovisionamento ilustra o 6 definido por Braga 1991 e Van Weele 2005 tomado em conta pelo departamento em quest o da empresa O primeiro passo portanto definir a necessidade de determinado produto Para tal a vasta rede de comerciais da Norbain Portugal esfor a se para fornecer todas as informa es necess rias de modo a permitir ao departamento de aprovisionamento realizar as devidas encomendas aos fornecedores No entanto o departamento de Aprovisionamento da Norbain Portugal tamb m gere um stock de uma vasta gama de produtos mais requisitados pelos clientes de forma a estes estarem sempre dispon veis Este processo de gest o de stock tamb m explicado por Braga 1991 e Van Weele 2005 tem de ser reflectido e constantemente actualizado de forma a
5. Delivered Ex Ship Aa Freight maritimo FAZ CFR DEQ Free Alongside Ship Cost and Freight Delivered Ex Quay EXW FCA CPT DAF Outro Ex Works Free Carrier Carriage Paid To Delivered At Frontier transporte CIP DDU a reo Carriage and Delivered Duty rodovi rio Insurance Paid to Unpaid ferrovi rio DDP Delivered Duty Paid Tabela 1 Tipos de Incoterms adaptado de Van Weele 2005 34 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Como se pode verificar pela tabela acima disponibilizada na p gina 59 de Purchasing amp Supply Chain Management Analysis Straten Planning and Practice de Van Weele 2005 existem treze tipos de Incoterms divididos por duas categorias principais modos de transporte e tipos de contratos Isto permite abranger as v rias possibilidades de transporte e entrega No caso do primeiro termo EXW Ex Works dispon vel para transporte mar timo assim como para os outros tipos de transporte o comprador respons vel pela mercadoria a partir da sua sa da do armaz m do fornecedor A n vel de transporte mar timo os dois pr ximos termos FOB Free On Board e FAS Free Alongside Ship dizem respeito entrega pelo fornecedor da mercadoria a bordo ou no cais adjacente ao navio do porto de sa da respectivamente O comprador ter ent o de assumir o transporte da carga at ao porto de destino O te
6. EEES 12 1 2 2 Localizacao amen eet RE RT 13 1 23 COmpOSICQO et oe ede veo ecc Ihe deve diets i el anl aldin 13 12 4 Lema emiss o ste adn te ERE Bibi ipini 14 1 2 5 Ainflu ncadaempresam e aNorbainSDlimited 15 1 3 Descri o do trabalho de esta gio all x adt Ve 17 1 3 1 Primeiro contacto com a empresa eene nennen nnn nnn nnn nan 17 1 3 2 Ferramentas de trabalhi serisini et e ie en ea aea Ud dedo 17 1 3 8 Usodasminhascapacidadeslinguisticos 0 18 1 3 4 Tarefasrealizadas eeeeeee eee 18 1 3 4 1 Controloeintrodu odefacturasnosistemainformdtico 18 1 3 4 2 Encomendasafornecedores 1010 eee 20 1 3 4 3 Convers o de Guias de Transporte e Guias de Remessa em facturas de cliente 20 1 3 4 4 Introdu o de material no sistema e cria o de artigos esses 21 13 4 5 Invent rios sistem sis PER re saa tiaia 21 1 3 4 6 Tarefasrealizadasparaoutrosdepartament0 22 1 3 4 7 Semana do IFSEC feira internacional de seguran a em Inglaterra 23 1 3 4 8 Lan amento do cat logo de produtos 2009 da Norbain Portugal 23 1 3 5 Continu
7. Universidade de Aveiro Departamento de L nguas Culturas 2009 Lu s Filipe de Oliveira Br sio Relat rio de Est gio A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa o NNORBAIN PORTUGAL Equipamentos de Seguranca Lda Lu s Filipe de Oliveira Br sio Universidade de Aveiro Departamento de L nguas e Culturas 2009 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Relat rio de est gio apresentado Universidade de Aveiro para cumprimento dos requisitos necess rios obten o do grau de Mestre em L nguas e Rela es Empresariais realizado sob a orienta o cient fica do Professor Doutor Ant nio Andrade Professor Auxiliar do Departamento de L nguas e Culturas da Universidade de Aveiro Dedico este trabalho aos meus pais irm o e namorada pelo incans vel apoio O j ri Presidente Vogais Doutor Anthony David Barker Professor Associado da Universidade de Aveiro Doutor Ant nio Manuel Lopes Andrade Professor Auxiliar da Universidade de Aveiro supervisor Lic Maria Jo o Santos Pais Rodrigues Directora do Departamento de Aprovisionamento e Expedi o da empresa Norbain Portugal Equipamentos de Seguran a Lda reconhecida como Especialista pela Universidade de Aveiro arguente Agradecimentos Primeiramente gostaria de agradecer empresa que me acolheu nestes seis meses de aprendizagem a Norbain Portug
8. o e transporte O processo de importa o na Norbain Portugal praticamente di rio devido ao grande fluxo de material vindo de fora do pa s maioritariamente de pa ses asi ticos e do Reino Unido Trata se de toda uma cadeia de eventos que come a pela simples encomenda do material ao fornecedor ver ponto anterior passando pelo transporte da mercadoria at entrega da mesma na empresa compradora O website Portal da Empresa fornece todas as informa es necess rias para uma importa o tendo sido uma colabora o preciosa para a elabora o deste cap tulo O objectivo das empresas de transporte tratar de todo o processo log stico inerente ao movimento da mercadoria consoante os termos negociados pela empresa do entreposto do fornecedor ao armaz m da empresa compradora No caso da Norbain 41 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Portugal nas importa es cujo transporte mar timo o Incoterm escolhido FOB ou Free On Board ver tabela 1 para lista completa dos Incoterms onde o fornecedor apenas se encarrega de entregar a mercadoria a bordo do navio no porto de sa da do respectivo pa s Nesse ponto a empresa compradora fica respons vel pela entrega da mercadoria contratando normalmente uma empresa de transportes A n vel rodovi rio e a reo o termo comercial mais usado pela Norbain Portugal EXW Ex Works caso em que o comprador respons vel
9. Nesse caso um n mero de 2 d gitos ter de ser inserido de modo seleccionar um menu de programa o comando desejado Pode consultar mais detalhes sobre os comandos abaixo Comando 1 N MERO DE ZONAS ACTIVAS Este comando define o n mero de zonas com que a central ir trabalhar Digite 01 no modo de programa o A mensagem ZONE PROGRAM ir aparecer no ecr LCD Digite o n mero de zonas a analisar SS e confirme com a tecla P Exemplo Se a central estiver de trabalhar com 64 zonas digite 64 Se forem 9 zonas digite 09 Comando 2 MUDAR A PALAVRA PASSE T CNICO Este comando permite mudar a palavra passe original Digite 02 no modo de programa o A mensagem ENGINEERING PASSWORD ir aparecer no ecr LCD Digite a nova palavra passe e A seguinte mensagem aparece no ecr LCD TYPE AGAIN Digite novamente a palavra passe e Se as duas coincidirem a mensagem OK aparecer no ecr LCD Isso significa que a palavra passe foi alterada com sucesso Se a mensagem WRONG ENTRY aparecer no ecr LCD ent o significa que as duas palavras passe n o coincidiram e que esta n o foi alterada Exemplo Se quiser mudar a palavra passe original para 1111 digite 02 no modo de programa o e ent o 1111 Digite novamente aquando do pedido de confirma o A palavra passe foi mudada Enquanto insere os d gitos da palavra passe estes aparecem mascarados com de modo a evitar que terceiros a possam ver Comando 3 MUD
10. Panel operates the system tests below and in any disorder or malfunction condition it prompts error messages as described below A Power Test Panel tests the 220VAC current that is connected If a problem occures in 220VAC input and system swithces to battery feed 220VAC INTERRUPTED message appears on screen Power LED turns off FAILURE LED and BATTERY LED turns on LCD screen can be cleaned with the reset key If system current turns out to normal level while the error continues POWER LED turns on again and BATTERY LED turns off If there are no other failures in the system FAILURE LED turns off Message on the LCD screen disappears after 30 seconds B Battery Low Test System is feeded from the battery when the power feed from electricity network is interrupted If battery current level goes under 21Vdc BATTERY LOW message appears on LCD screen FAILURE LED and BATTERY LED turns on buzzer starts Buzzer can be muted with A key LCD screen can be cleaned with P key Battery Low error terminates if system current turns out to normal level BATTERY LOW BATTERY FAILURE LEDs turn off and buzzer stops Message on the LCD screen disappears after 30 seconds C Battery Connection Test 2 x 12 Vdc battery connection to the system must be made correctly If this connection has not been made or damaged BATTERY NOT CONNECTED message appears on LCD screen BATTERY FAILURE LED and FAILURE LED turns on and buzzer starts Buzzer can be
11. and how to make the labels appear in LCD when a fire alarm or warning is received Firstly the purpose of the operation will be instructed If you do not program your panel this way the LCD message for a fire alarm or a warning will be as B 01 zone OPEN CIRCUIT However if the zone 1 has been labeled as FLOOR 1 ROOM 1 LCD message would appear as FLOOR 1 ROOM 1 B 01 zone OPEN CIRCUIT Following explanations are to describe how to label the zones Commands in programming mode from 30 to 93 are reserved for zone labeling zone 1 can be labeled by Command 30 Following the order Command 31 for 2nd zone Command 32 for 3rd zone zone 64 can be labeled by command 93 Labeling process does not have to be done in step by step order 5 12 FIRE PANELS Keys and Values Keys for entering labels are used as described below Key 1 for space and characters Key 2 A B C Key D E F Key 4 Key 5 Key 6 Key 7 Key 8 Key 9 W X Y Z Key 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Key for erasing the previously typed character Key for confirming the entered name m g COSAE 950 9 siveco x lt ENTER NAME message appears on LCD when Command 30 is entered Ex To enter the name ARGE 5 Hit the 2 A key After two seconds cursor will move to the next character position Press 7 P 7 0 7 R to display the R character Cursor moves again If any mistype occures cursor c
12. ent o f cil perceber que a log stica um dos factores mais cruciais no neg cio de uma empresa Bowersox amp Closs 1996 Christopher 2005 p 4 define a log stica como o processo de gerir o aprovisionamento movimenta o e armazenamento de materiais pe as e produtos acabados assim como os fluxos de informa o relativos a estes processos atrav s da organiza o e dos seus canais de marketing de maneira a maximizar os lucros actuais e futuros na rela o custo efic cia das encomendas Bowersox amp Closs 1996 p 8 acrescentam ainda que o objectivo da log stica de criar valor para os clientes ao trazer lhes produtos ao menor custo poss vel No entanto actualmente a log stica considerada como sendo parte de um processo bem maior a gest o de cadeia log stica ou de fornecimento Bowersox amp Closs 1996 Christopher 2005 ver cap tulo 2 3 1 5 2 3 1 2 Importa o O C digo do Imposto sobre o Valor Acrescentado dispon vel online na Base de Dados Jur dica Almedina BDJUR considera importa o a entrada em territ rio nacional de a Bens origin rios ou procedentes de pa ses terceiros e que n o se encontrem em livre pr tica ou que tenham sido colocados em livre pr tica no mbito de acordos de uni o aduaneira b Bens procedentes de territ rios terceiros e que se encontrem em livre pr tica Para a Universidade Estadual Paulista J lio de Mesquita Filho 2003 A
13. leia o manual antes de instalar ou ligar a sirene AGUARDE 3 MINUTOS ap s o flash parar de piscar antes de remover a tampa N o atirar para fonte de inc ndio N o inverter a polaridade N o provoque um curto circuito Desligue imediatamente o aparelho e entre em contacto com um t cnico quando tal ocorre Micro interruptor MARTIM AS 240 SIRENE EXTERIOR Painel de Liga o ST8048 OU Or Xr ri Des Doc Dor Activa Flash Activa o sirene Colo oko PERES 05 jADDX NX 4 6 8 AUX1 programmer 1 LLL 897130 Pro input 47 Location Menu NO ee Prg Output options max 0 255dk outrput active 0 255min Prg Output 46 4 1 EXIT VER TAS 8 8R MEME EN ir CA foe foe fee Activa o Flash Activa o Sirene PREMIER 412 816 CADDX NX 4 6 8 68 MARTIM AS 240 SIRENE EXTERIOREZZZ Montagem Abrir a tampa superior antes de montar 1 Vire a sirene de cabe a para baixo para abrir a tampa carregue no trinco M para cima e puxe a tampa Figura 1 2 Marque os buracos dos furos com a ajuda do fundo da caixa de pl stico ou com o esquema desenhado na pr pria caixa Figura 2 3 Defina a liga es el ctricas da placa como exemplificado na Figura 9 Liga es el ctricas Tenha especial aten o sec o do Painel de Liga o 4 Coloque a bateria na ranhura como mostrado na Figura 3 Tenha c
14. pois alguns fornecedores requerem o pronto pagamento antes do envio da mercadoria 1 3 4 3 Convers o de Guias de Transporte e Guias de Remessa em facturas de cliente O departamento t cnico da Norbain Portugal tamb m efectua repara es de material cujo conserto necess rio facturar aos clientes finais Esta opera o n o passa de uma simples convers o de Guia de Transporte em factura que eu pr prio realizava 20 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa atrav s do software de gest o Nessa altura a factura impressa em triplicado sendo que o original e duplicado seguem para a morada do cliente J o triplicado da factura arquivado na zona de factura es da empresa Aquando da compra de material muitas vezes os clientes n o levavam as facturas no acto da compra sendo ent o necess rio transformar as Guias de Remessa correspondentes em facturas de cliente Essa opera o era tamb m realizada com o software Primavera O processo seguinte o da impress o das facturas e envio para o cliente semelhante ao processo acima descrito 1 3 4 4 Introdu o de material no sistema e cria o de artigos De forma a ajudar os meus colegas do armaz m era me pedido para dar entrada de material em stock atrav s da cria o de Vossas Guias de Remessa e cria o de artigos na base de dados A primeira tarefa mencionada tem como intuito introduzir o material que chega d
15. stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 1 2 A Norbain Portugal 1 2 1 Descri o e hist ria A Norbain Portugal Equipamentos de seguran a Lda uma Pequena e M dia Empresa PME portuguesa distribuidora de material de seguran a repartido em v rias categorias v deo vigil ncia CCTV e CCTV IP intrus o detec o de inc ndio g s e metais controlo de acessos e material anti furto Foi fundada a 1 de Junho de 1992 atrav s da sociedade do Sr Carlos Dias actual Director Geral da Norbain Portugal e da empresa AlarmExpress Limited com o nome de AlarmExpress Portugal sendo que a partir de 2004 foi integrada no grupo ingl s Norbain SD Limited um dos maiores grupos distribuidores de material de seguran a na Europa assumindo da mesma forma o nome da empresa brit nica Podemos conferir abaixo uma timeline da hist ria da empresa ilustra o 1 Hist ria 1992 Abertura 01 de Junho Alarm 1995 Integra o grupo Menvier 1996 Integra o grupo Norbain 1997 Lan amento 1 cat logo em Portugu s e Lan amento da marca VISTA em conjunto com Mercedes Classe A 1998 Abertura da filial em Lisboa e Sponsors da EXPO 98 1999 Cobertura de todo o pa s com Gestores Comerciais 2000 Abertura do mercado Espanhol 2001 Lan amento da marca PROTOS 2003 Lideres de mercado 2005 Lan amento da marca STORM 2006 Abertura de nova filial Dpt T cnico e armaz m em Sintra 2008 Abertura de nova sede em Aveiro com 2000m2
16. 4 A amp P Keys Off If key is pressed again b Isolation Trace 6 Siren Test messages appear on LCD screen User Menu Keys Key 1 Delay ON Allows the regions selected to delay in the programming menu to operate with delay Key 2 Delay OFF All regions operate as instant regions even they have been selected to delay in the programming menu Note Delays are allowed when the system is powered up If delays are about to be canceled it should be done from the menu Key 3 A amp P Keys ON All regions operate as instant regions even they have been selected to delay in the programming menu Note Delays are allowed when the system is powered up If delays are about to be canceled it should be done from the menu Key 4 A amp P Keys OFF Usage of A and P keys are disallowed System cannot be reset without allowing these keys from this menu Note 1 These keys are allowed for use by factory defaults Note 2 As a specification 24VDC fire detectors can not be released from an alarm condition without interrupting the power source Because of this system can not be released from an fire alarm condition without the P reset key Key 5 Isolation Trace Isolated regions can be traced on LCD screen by using this key Ex If 5th and 58th regions are isolated in the programming mode by pressing the key 5 REGION 05 PRESS ANY KEY message appears on LCD screen When you press any key from the key pad REGION 58 PRESS ANY KEY me
17. Figure 9 and draw attention to the sample Panel Connection section 4 Place the battery to the slot shown in Figure 3 Be careful with the polarities and the direction of the battery a battery fix it with the cable bound and open circuit the Jp1 5 After completing the electricity and battery connections place the transparent protection cover on the card Figure 4 Attaching the Top Cover Place the A nails as they would fit into the B holes as shown in Figure 7 and then make the latch be attached to M point by pressing the top cover Opening The Top Cover After Mounting Push M latch in Figure 7 with a straight screw and lift the top cover Push the cover upwards to let the A nails release and remove the cover Mounting the Metal Cover Mount the optionally provided metal cover as shown in Figure 8 Important Mounting Notes 1 It should be at least 5cm below the ceiling in order to be able to open the top cover during assembly 2 Choose a clean and smooth surface for easy mounting 3 Use 4 units of M4 52 metal screw and M8 dubel plastic screw holder in wall 3 8 AS 240 D AVN E L gt N dL CD TEN 2 A d i pa iE TN O AS 240 2 SIREN m C UO f If O Cll ON OUTDOOR S REN EL mE Ea Mount echnoloqies mm echnologies Figure 1 Figure 2 Figure 5 Figure 6 Suspender Cable canal Figure 3 Figure 4 Figure 7
18. ad 48 UI o Susana 50 Anexo Exemplo de correio electr nico a pedir o envio de factura de fornecedor 50 Anexo Il Exemplo de correio electr nico envio de factura de fornecedor e informa es sobreadevolu dodeumartigo eee 51 Anexo 11 Exemplo de correio electr nico enviado a um transportador a pedir GOLA ES NADO RA PISOS RENO RUDE PES PO JOE E RSRS PO DD E E DERRETE 52 Anexo IV Fax a pedir informa es sobre equipamento de seguran a 53 Anexo V Fax a confirmar encomenda 54 Anexo VI Manual traduzido para portugu s Sirene 5240 vers o original 55 Anexo VII Manual traduzido para portugu s Sirene AS240 vers o final editada pelo departamento TOGRico Isa la analar allen sayan li a a 56 Anexo VIII Manual traduzido para portugu s Central de Inc ndio YP3016 vers o GEZ N A ro aae Pei t os ln n ka b lame ONS 57 Anexo IX Manual traduzido para portugu s Central de Inc ndio YP3016 vers o final editada pelo departamento T cnico casas enero rna dn berke dak a os senda rau tad 58 ndice de ilustra es Ilustra o 1 Timeline da hist ria da Norbain Portugal retirado do PowerPoint de Apresenta o da Norbain POFEUQOL cies eure etae oa tarte
19. brasio Onorbain pt Tel 234 301 900 Fax 234 301 909 54 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Anexo VI Manual traduzido para portugu s Sirene AS240 vers o original ver ficheiro na pasta Anexos 55 8 8 Protection Technologies SERVICE L PES EDS Elektronik Destek Sanayi ve Ticaret Ltd Sti Meclis Mah Teraziciler Cad K l Sok No 4 34785 Sar gazi stanbul Tel 90 216 528 45 00 Fax 90 216 314 17 80 www eds com tr edsDeds com tr KK AS240E 060801 2 T p kk eds ling AS240eng INSTALLATION MANUEL OUTDOOR SIREN Protection Technologies S 240 P is A E IL Jens 11 A9 440 E dae s ux SN MES V LA E MO eG General V2 V U UU UY UN se Connections 5 AS 240 Series Outdoor Sirens are aesthetically designed high quality sirens for outdoor usage These Figure 9 products are compatible with all security systems durable for any kind of weather conditions and impact Sirens are protected with outher plastic material inner metal cover is optional 3 E A Sabotage ia AS 240 Series Sirens are compatible with all alarm panels Interior tamper key walking LED display
20. de um cliente No entanto nada impede a empresa de pesquisar novas cota es de modo a obter sempre o melhor pre o do mercado pois os transportes s o uma rea muito din mica e competitiva favorecendo dessa forma a empresa contratadora dos seus servi os Bowersox amp Closs 1996 falam ainda das novas tecnologias que permitem seguir uma determinada carga atrav s da internet e de um tracking number Este aspecto tem tamb m uma grande import ncia pois obriga o transportador a melhorar constantemente o seu trabalho sabendo que est a ser vigiado Esta uma grande ajuda para o departamento de Aprovisionamento da Norbain Portugal e de qualquer empresa pois permite saber exactamente onde se encontra a carga e estimar a sua data de chegada Na altura da encomenda o departamento de Aprovisionamento tem de estar ciente da quantidade de produtos encomendada De facto a Norbain Portugal efectua encomendas de centenas de produtos aos seus fornecedores dos mais variados pa ses Reino Unido China Coreia do Sul etc por isso importante seguir o princ pio de economia de escala citado por Bowersox amp Closs 1996 ver cap tulo 2 3 1 3 e ter em conta a quantidade de artigos encomendada pois esta tem uma grande influ ncia sobre o valor final da factura de transporte e consequentemente sobre o valor final dos artigos Os v rios factores citados influenciam todo o processo de aprovisionamento de uma empresa s
21. est gio De facto foi entregue empresa e a mim pr prio um regulamento e protocolo de est gio que se revelaram estar incorrectos em muitos aspectos Esses erros apenas foram descobertos numa altura j avan ada do est gio dificultando um pouco o mesmo assim como a realiza o deste relat rio No que diz respeito contextualiza o com as aulas leccionadas no Mestrado em L nguas e Rela es Empresariais julgo que estas pecam pela falta de uma maior concentra o em aulas de gest o apenas frequentei quatro disciplinas todas elas em 25 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa reas distintas Gest o de Marcas Empreendedorismo Estrat gia e Competitividade e Modelos e Processos de Neg cio A meu ver faltou uma cadeira de introdu o gest o que pudesse permitir a aquisi o de conhecimentos importantes para a realiza o deste est gio N o obstante considero que esta possibilidade de est gio uma excelente oportunidade para estudantes que pretendam um contacto com o mundo de trabalho desde que as falhas apontadas sejam naturalmente corrigidas Encaro o trabalho realizado como um grande enriquecimento a n vel pessoal e profissional tendo me permitido crescer como pessoa e como profissional De facto neste momento sinto me mais preparado para enfrentar o exigente mercado de trabalho tendo desenvolvido algumas capacidades tais como a adaptabil
22. importa o consiste na compra de produtos no exterior por parte dos pa ses que deles necessitam e na entrada de mercadorias num pa s provenientes do exterior a entrada de mercadorias estrangeiras apoiada em documentos oficiais e observadas as normas comerciais cambiais e fiscais vigentes Esta processa se em tr s passos fundamentais a autoriza o da importa o por parte da entidade reguladora parte administrativa o pagamento ao fornecedor e consequente envio parte cambial e por fim o desalfandegamento que vai permitir a entrada da mercadoria no pa s importador parte fiscal Para mercadorias oriundas de pa ses extra comunit rios fora da Uni o Europeia necess rio o pagamento de v rias taxas relativas a direitos aduaneiros e outras 30 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa imposi es impostos taxas administrativas etc Todas as informa es relativas a tributa es encontram se dispon veis no website da Direc o Geral das Alf ndegas e dos Impostos Especiais sobre o Consumo DGAEIC na Pauta de Servi o Segundo estes A Pauta de Servi o cont m medidas de pol tica comercial comum nomeadamente restri es quantitativas direitos aduaneiros direitos anti dumping suspens es e contingentes pautais bem como medidas de mbito nacional tais como o imposto sobre o valor acrescentado os impostos especiais de consumo e informa es complementare
23. integrar o aluno estagi rio no mundo empresarial de forma a prepar lo o melhor poss vel para o seu futuro profissional O relat rio de est gio surge ent o como uma necessidade de forma a avaliar o estagi rio e o seu percurso na empresa permitir ao mesmo reflectir sobre a sua experi ncia e evolu o no seio da empresa e discutir uma problem tica inerente ao trabalho realizado O est gio teve a dura o de seis meses e decorreu durante o segundo semestre do ano lectivo de 2008 2009 sob orienta o na empresa da Doutora Maria Jo o Pais e supervis o na Universidade de Aveiro do Professor Doutor Ant nio Andrade Durante os seis meses de est gio tive a oportunidade de diversificar as tarefas realizadas o que me permitiu adquirir novos conhecimentos em reas distintas No entanto foi no departamento de Aprovisionamento e Expedi o onde estive inserido que desenvolvi grande parte do meu trabalho Primeiramente apresentarei uma breve descri o da empresa relatando um pouco dos seus dezassete anos de hist ria e introduzindo o seu organigrama de forma a dar uma no o da dimens o da empresa De seguida relatarei o trabalho efectuado enquanto estagi rio na Norbain Portugal expondo as v rias tarefas realizadas assim como o conhecimento adquirido durante os seis meses de est gio Finalmente apresentarei uma conclus o em jeito de reflex o pessoal sobre o est gio realizado 11 A Import ncia do Transporte Log
24. mant lo funcional e minimizar os custos Para tal s o realizados invent rios efectuados anualmente na Norbain Portugal como maneira de verificar e corrigir o stock se necess rio O processo de compra de mercadoria aos fornecedores apenas tem in cio quando se verifica que o produto em falta n o existe em stock e se o cliente final para o qual este se destina possui os meios para efectuar a compra do mesmo verificado atrav s de uma gest o de cr dito rigorosa por parte da Norbain Portugal Se no entanto a compra for realizada com o intuito de repor o stock ent o esta quest o de cr dito torna se irrelevante Ap s confirma o dos requisitos acima mencionados a respons vel neste caso a Doutora Maria Jo o Pais efectua a encomenda ao respectivo fornecedor Ainda antes de efectuar a compra necess rio encontrar os fornecedores com a melhor oferta qualidade pre o de modo a conseguir a maior margem poss vel Depois de descobrir o fornecedor fundamental negociar as condi es de compra pre os dos artigos termos 40 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa de envio Incoterms etc sendo que posteriormente os pre os negociados v o ser tomados em conta nas futuras encomendas No entanto nada impede tentar discutir novamente os mesmos posteriormente de forma a conseguir uma diminui o das tarifas e consequentemente um aumento do lucro da empresa A
25. muted with A key LCD screen can be cleaned with P key If battery connection is solved BATTERY FAILURE and FAILURE LED turns off and buzzer stops Message on the LCD screen disappears after 30 seconds 9 12 FIRE PANELS Key 6 Siren Test Siren test can be operated on system Sirens and buzzer start to sound when key 6 is pressed in the user menu SIREN TEST 1 MIN A amp P message appears on LCD screen If you hit A or P key the test will end If you do not press any of these keys sirens and buzzer will be muted automatically after 1 minute If one of the sirens in the siren regions does not work it means that there is a short or open circuit condition in that region These failures are explained in detail in the chapter for Operation of Panel Key 7 Alarm Memory You can see the last 5 event saved in the memory on LCD screen by pressing the key 7 After pressing the key for the first time you will see the last saved event in the memory Then you can watch the rest of the saved events by pressing any key You return to normal operating mode after event watching process is complete Operation of Panel In this chapter explained are the stand alone regular operations made and warning error and alarm messages prompted by YP3000 series Also how to handle the panel is described 1 Scan of Regions by Panel Panel scans the number of regions which are selected in the programming mode for monitoring the fire alerts short circuit
26. no entanto apenas para o m s de Agosto visto a aus ncia de muitos colaboradores por motivo de f rias As tarefas que desempenharei surgem no seguimento do trabalho realizado at agora na Norbain para al m de ir ajudar no armaz m da empresa Nesse sentido tenho vindo a ajudar os meus colegas do armaz m nas tarefas de prepara o do material para as encomendas de cliente e recep o de material de modo a preparar me para o m s de Agosto Para al m de um est mulo adicional e do facto de nessa altura ser remunerado considero esta proposta uma mais valia para a minha experi ncia profissional e enriquecimento pessoal por muito ef mera que seja um m s 24 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 1 4 Conclus o do est gio O est gio na empresa Norbain Portugal para al m de constituir um est mulo para a minha carreira profissional serviu para conhecer na primeira pessoa os meandros do funcionamento de uma empresa de sucesso em Portugal No decorrer do est gio mostrei me sempre dispon vel para ajudar no departamento de Aprovisionamento e Expedi o assim como auxiliar os meus colegas de outros departamentos para qualquer tarefa que fosse necess rio realizar As fun es de que fui respons vel verifica o e introdu o de facturas encomendas a fornecedores entrada de material no sistema factura o a clientes etc mostram toda a confian a que foi depositad
27. o p blico clientes e o governo ver ilustra o 3 Esta rela o entre os v rios partidos pode por vezes tornar se complicada e gerar alguns conflitos Bowersox amp Closs 1996 p 316 32 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa P blico Clientes Fornecedor Transportador Ilustra o 3 Rela o entre fornecedor cliente e p blico adaptado de Bowersox amp Closs 1996 Fluxo de mercadoria Fluxo de informa o Comprador O objectivo dos fornecedores e compradores de levar a mercadoria de um local a outro num determinado tempo e como menor custo poss vel J os intermedi rios entre as duas ltimas entidades os transportadores pretendem efectuar o transporte da mercadoria minimizando os seus gastos e aumentando as suas tarifas para com os fornecedores e compradores O interesse do governo nestas transac es adv m do seu grande impacto na economia do pa s em quest o Por ltimo o s p blico clientes determina m a necessidade de algum produto e consequentemente a sua compra e movimenta o entre fornecedores e compradores p 315 316 De modo a assegurar a viabilidade dos transportes tr s factores s o relevantes O primeiro logicamente o pre o O objectivo dos transportes pois o de levar mercadoria de um ponto a outro com o menor custo poss vel No entanto neste processo n o se podem menosprezar os c
28. o trabalho ligado log stica principalmente a n vel dos transportes sempre me apaixonou sendo inclusivamente uma rea em que muitos familiares pr ximos trabalham ou trabalharam J as importa es tamb m s o um tema de grande interesse devido vertente internacional inerente a esta rea de actividade 28 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 2 3 Enquadramento te rico 2 3 1 Conceitos Neste cap tulo apresentarei algumas defini es de modo a adquirir no es b sicas de alguns conceitos importantes relacionados com o tema deste relat rio A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Nesse sentido definirei os conceitos de log stica importa o e transporte temas principais e darei uma no o de Incoterms gest o log stica ou gest o de cadeia de fornecimento e aprovisionamento 2 3 1 1 Log stica A log stica n o um termo recente Existe pois h s culos sendo considerado por muitos como um factor de extrema import ncia aquando do planeamento de qualquer evento Bowersox amp Closs 1996 Christopher 2005 Para ter uma ideia da gravidade deste assunto na hist ria foram segundo este mesmo autor problemas log sticos que levaram derrota das tropas brit nicas na Guerra da Independ ncia Americana no s culo XVIII e em sentido contr rio uma excelente organiza o log stica levou vit ria a
29. or open circuit conditions A Open Circuit Condition If the panel cannot detect the 10K resistance to terminate the corresponding region it decides the existance of a disconnection between the region and the detectors In this situtation LCD screen displays NNNNNNNNNN B LL REGION OPEN CIRCUIT NNNNNNNNNNN Name of the region LL Region number Warning LED turns on buzzer starts Relay 1 gets activated System must be reset after solving the open circuit condition The message on LCD screen disappears 30 seconds after the RESET operation Warning LED turns off buzzer stops B Short Circuit Condition If the panel detects the region feed instead of 10K terminating resistance it decides the existance of a short circuit on the connecting line between the region and the detectors In this case LCD screen displays NNNNNNNNNN B LL REGION SHORT CIRCUIT NNNNNNNNNNN Name of the region LL Region number Warning LED turns on buzzer starts Relay 1 gets activated System must be reset after solving the open circuit condition The message on LCD screen disappears 30 seconds after the RESET operation Warning LED turns off buzzer stops 8 12 FIRE PANELS Command 5 Program for selecting Delayed zones When this program is selected from the panel selected zones run all the fire indicators except the sirens when a fire alarm is detected Sirens get activated after the time duration which is set with Command 06 Type 05 in the program
30. os LEDS SIREN 1 e FAILURE FALHA apagam se e a sirene desliga se O ecr LCD volta ao modo normal ap s 30 segundos F Teste de sirene 2 Se existir algum curto circuito na sa da da sirene 1 aparecer no ecr LCD a seguinte mensagem SIREN FAILURE 2 FALHA DA SA DA SIRENE 2 Os LEDS SIREN 2 e FAILURE FALHA acendem se e o besouro toca Este pode ser silenciada pressionando a tecla A O ecr LCD pode ser limpo pressionando a tecla P Se o curto circuito for resolvido os LEDS SIREN 2 e FAILURE FALHA apagam se e a sirene desliga se O ecr LCD volta ao modo normal ap s 30 segundos G Teste de zonas isoladas Se alguma das zonas tiver sido isolada no menu programa o o LED ISOLATION mant m se aceso Se existir alguma zona n o isolada o LED apaga se 3 Reiniciar a central Para carregar toda a programa o de f brica e defini es originais desligue as baterias internas e a alimenta o principal da central 230 VAC De seguida a central ligada mantendo pressionado o bot o existente na placa principal A central faz um teste geral a todos os LEDS e besouro interno voltando posteriormente ao estado de funcionamento normal A seguinte mensagem aparece ent o no ecr LCD EDS ELECTRONICS YP 3000 FIRE PANEL Se continuar a pressionar o bot o a mensagem LOADING FACTORY DEFAULTS aparece no ecr LCD As passwords e toda a programa o voltaram s defini es de f brica A partir deste momento pode soltar o bot
31. se e a sirene soa O rel 1 e o rel 2 s o activados e as sa das das sirenes 1 e 2 activam se Depois de uma detecc o de inc ndio o sistema precisa de ser silenciado e reiniciado para o modo normal Se a zona em quest o foi seleccionada para um atraso e se essa condi o estiver activada as sirenes apenas ir o tocar depois do atraso pretendido 2 Teste de sistema da central A central efectua os testes de sistema abaixo descritos em qualquer situa o de mal funcionamento mostrando as seguintes mensagens de erro A Power test teste de alimenta o A corrente de 230VAC ligada central supervisionada Se ocorrer uma falha de energia a central passa a ser alimentada atrav s das baterias mostrando a seguinte mensagem no ecr LCD 230VAC INTERRUPTED O LED POWER desliga se e os LEDS FAILURE e BATTERY acendem se O ecr LCD pode ser limpo atrav s da tecla P reset Quando a corrente de 230VAC for reposta o LED POWER acende se novamente e o LED BATTERY desliga se Se n o existir mais nenhuma falha de sistema o LED FAILURE apaga se A mensagem no ecr LCD desaparece ap s 30 segundos B Teste de bateria fraca Se o n vel da bateria baixar para menos de 21Vdc a mensagem BATTERY LOW aparece no ecr LCD Os LEDS FAILURE e BATTERY acendem se e o besouro come a a tocar pode ser silenciada com a tecla A e o ecr LCD pode ser limpo com a tecla P O erro de bateria fraca termina se a corrente interna do sistema vol
32. 1 activado O sistema tem de ser reiniciado ap s resolver o problema de curto circuito A mensagem no ecr LCD desaparece 30 segundos ap s o rein cio do sistema O LED WARNING desliga se assim como o besouro YP 3016 YP 3016L CENTRAL DE INCENDIO Comando 5 ATRASO DE ZONAS Este comando serve para programar atraso nas zonas seleccionadas Com o atraso de zonas programados todos os indicadores de fogo funcionam excepto as sirenes Estas s o activadas ap s o tempo escolhido no comando 6 Digite 05 no modo de programa o A mensagem DELAY PRG ZONE NO aparece no ecr LCD Digite o numero da zona ZZ onde pretende efectuar o atraso ou onde pretende que este seja cancelado caso j esteja activado O sistema testa o atraso programado anteriormente se a zona n o tiver sido programada com atraso NON DELAYED zone COMMAND aparece no ecr LCD Sea zona tiver algun atraso entgo a mensagem DELAYED zone COMMAND aparece no ecr LCD Ao pressionar o comando 1 a zona esta ir operar com um atraso isto se o utilizador permitir atrasos DELAY DONE aparece ent o no ecr LCD Se o comando 0 pressionado a zona ir operar instantaneamente aquando da detec o de um inc ndio A mensagem DELAY CANCELLED aparece ent o no ecr LCD Comando 6 TEMPO DE ATRASO DE ZONAS Comando para programar o tempo de atraso para as zonas escolhidas atrav s do comando 5 Digite 06 no modo de programa o A mensagem DELAY PROGRAM DURAT
33. AR A PALAVRA PASSE UTILIZADOR Este comando usado para mudar a palavra passe do utilizador Digite 03 no modo de programa o A mensagem USER PASSWORD aparece no ecr LCD O restante processo de introdu o igual ao do comando 2 Exemplo Se quiser atribuir a palavra passe de utilizador para 2222 digite 03 no modo de programa o Digite ent o 2222 aquando do pedido no ecr e digite novamente no momento do pedido de confirma o A palavra passe de utilizador foi alterada para 2222 Comando 4 OMISS O DE ZONAS Comando para isolar zonas Digite 04 no modo de programa o A mensagem ZONE N aparece no ecr LCD Digite o c digo de 2 d gitos da zona ZZ Ap s esta opera o a central inspecciona o isolamento da zona EmA ZONA n o estiver isolada a mensagem ZONE IS NOT ISOLATED COMMAND aparecer no ecr LCD Digite 1 A mensagem ISOLATION COMPLETE aparece no LCD Se a zona j estiver isolada a mensagem ZONE IS ISOLATED COMMAND aparece no ecr LCD Setesejarcancetareisutaeao da zona digite 0 A mensagem que ent o aparece no LCD ISOLATION CANCELLED 4 h2 YP 3016 YP 3016L CENTRAL DE INC NDIO C Modo fogo Se um dos detectores ligado a uma zona se activar ou algu m carregar no bot o de alarme a central passa ent o para o modo de inc ndio A seguinte mensagem aparece no ecr LCD NNNNNNNNNN B LL FIRE ALARM sendo o NNNNNNNNNNN o nome da zona e O LL o n mero da mesma Os LEDS de aviso acendem
34. Colo oko PERES 05 jADDX NX 4 6 8 AUX1 programmer 1 LLL 897130 Pro input 47 Location Menu NO ee Prg Output options max 0 255dk outrput active 0 255min Prg Output 46 4 1 EXIT VER TAS 8 8R MEME EN ir CA foe foe fee Activa o Flash Activa o Sirene PREMIER 412 816 CADDX NX 4 6 8 68 MARTIM AS 240 SIRENE EXTERIOREZZZ Montagem Abrir a tampa superior antes de montar 1 Vire a sirene de cabe a para baixo para abrir a tampa carregue no trinco M para cima e puxe a tampa Figura 1 2 Marque os buracos dos furos com a ajuda do fundo da caixa de pl stico ou com o esquema desenhado na pr pria caixa Figura 2 3 Defina a liga es el ctricas da placa como exemplificado na Figura 9 Liga es el ctricas Tenha especial aten o sec o do Painel de Liga o 4 Coloque a bateria na ranhura como mostrado na Figura 3 Tenha cuidado com as polaridades e com a direc o da bateria encaixe o conector da bateria com o Jumper JP1 aberto 5 Ap s a conclus o das liga es el ctricas e da bateria coloque a cobertura transparente de protec o sobre a placa Figura 4 Colocar a tampa superior Coloque os encaixes A de maneira a se enquadrarem nos buracos B como exemplificado na Figura 7 e de seguida fazer com que o trinco se encaixe no ponto M pressionando a tampa superior Abrir a tampa ap s a montagem
35. Figure 8 Mounting The Metal cover The metal cover is optional aje 5 8 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Anexo VII Manual traduzido para portugu s Sirene AS240 vers o final editada pelo departamento T cnico ver ficheiro na pasta Anexos 56 8 8 4108 Tae 144 SERVICE EDS Elektronik Destek Sanayi ve Ticaret Ltd bti Meclis Mah Teraziciler Cad Kyly Sok No 4 34785 Sarygazi Ystanb Tel 90 216 528 45 00 Fax 90 216 314 17 80 www eds com tr eds eds com tr KK AS240E 060801 2 T iplkKleds Ving AS240eng MANUAL DE INSTALA O MARTIM AS 240 SIRENE EXTERIOR Mido th um 2 Ja 4 MARTIM AS 240 SIRENE EXTERIOR Geral As Sirenes Exteriores AS 240 s o sirenes de alta qualidade esteticamente concebidas para o uso no exterior Estes produtos s o compat veis com todos os sistemas de seguran a resistentes a qualquer tipo de condi es atmosf ricas As sirenes s o protegidas por um material pl stico exterior cobertura met lica interna opcional Especifica es t cnicas Modelo Voltagem and by Alarme Pot ncia m xima requ ncia empo de toque da sirene Programador de atraso da sirene Resist ncia de supervis o irene Tipo de disparo Sa da de luz Dura o Tasi requ ncia do or da lente D Protec o da tampa Aplica o Aplica o aixa Ores da caixa Di
36. ION aparece no ecr LCD Digite o tempo pretendido em segundos seguido do simbolo ss Exemplo Se pretender um atraso de 5 segundos digite 05 depois de ter entrado o 06 no modo de programa o Comando 7 N MERO DE SERVI O Comando para programar o n mero de servi o Ap s digitar 07X ver a mensagem SERVICE TELEPHONE no ecr LCD Digite o n mero de telefone da empresa instaladora se pretendido e digite a tecla Este n mero ir aparecer no ecr LCD aquando de uma falha ou erro Programar e atribuir nomes as zonas e como faz los aparecer no ecr LCD em condi es de inc ndio ou avisos Se n o programar a central desta forma a mensagem no ecr LCD em condi es de inc ndio ou avisos ser a predefinida B 01 zone OPEN CIRCUIT No entanto se a zona 1 estiver categorizada como 19 ANDAR 1 SALA 1 por exemplo a mensagem no ecr LCD ser a seguinte 1 ANDAR 1 SALA 1 B 01 zone OPEN CIRCUIT Instru es para categorizar as zonas Os comandos 30 a 93 est o reservados para a categoriza o das zonas A zona 1 pode ser categorizada atrav s do comando 30 e assim sucessivamente zona 2 comando 31 etc at chegar zona 64 que corresponder ao comando 93 No entanto este processo de categoriza o n o necessita de ser efectuado por ordem Para escrever um nome consulte a sec o Correspond ncia das teclas 5112 YP 3016 YP 3016L CENTRAL DE INCENDIO Correspond n
37. Ilustra o 1 Timeline da hist ria da Norbain Portugal retirado do PowerPoint de Apresenta o da Norbain Portugal Em dezassete anos de hist ria a Norbain Portugal conseguiu tornar se numa das empresas com mais sucesso do seu ramo tendo conquistado um vasto leque de clientes e fornecedores gra as sua extensa oferta de produtos e excel ncia de servi os Os clientes da Norbain Portugal s o oriundos das mais variadas reas diversas entidades p blicas e privadas desde bibliotecas c maras hospitais universidades hot is est dios grandes obras etc A sua prefer ncia justifica se atrav s da grande 12 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa disponibilidade de stock entregas r pidas e fi veis suporte t cnico excelente servi o p s venda especializado e pre os muito competitivos in PowerPoint de Apresenta o da Norbain Portugal A Norbain tamb m investe em forma es e semin rios t cnicos para os seus clientes sendo que estes se realizam em todo o continente e regi es aut nomas A ores e Madeira assim como em Espanha Esta uma ptima forma de fideliza o e permite atrair potenciais novos clientes contribuindo simultaneamente para a divulga o de novos produtos No que diz respeito aos fornecedores da empresa estes encontram se maioritariamente em dois continentes Europa sobretudo Reino Unido e sia China Taiwan Coreia do Sul As prin
38. a a empresa que contratou os servi os do transportador como para os seus clientes A qualidade dos transportes pois transmitida atrav s da regularidade juntamente com a rapidez do servi o As inova es tecnol gicas permitem actualmente um maior controlo sobre as mercadorias for ando consequentemente os transportadores a melhorar continuamente o seu servi o Bowersox amp Closs 1996 2 3 1 4 Incoterms Os Incoterms abreviatura de International Commerce Terms s o termos de refer ncia para o transporte e entrega de mercadoria ver tabela 1 abaixo podendo tamb m incluir seguro sobre a mesma Existem desde 1936 e t m sido adaptados desde ent o para acompanhar as exig ncias e inova es do mercado a ltima actualiza o data do ano 2000 Van Weele 2005 p 58 Estes termos foram cuidadosamente criados de modo a corresponder a todas as situa es poss veis de transporte e entrega de mercadoria Desta forma pretende se evitar mal entendidos entre fornecedores e compradores dando assim mais seguran a a ambos N o s o de modo algum imperativos para as empresas mas s o uma ferramenta fundamental para um bom entendimento entre as duas partes negociantes Van Weele 2005 TIPO DE CONTRATO MODO DE Transporte Transporte TRANSPORTE Sa da principal n o principal pago EXW FOB d DES Transporte Ex Works Free On Board Cost pee
39. a em mim durante o est gio Penso ter estado altura da exig ncia das fun es de que fui incumbido Para al m de todas as tarefas realizadas encontrei no loca de trabalho pessoas admir veis com as quais aprendi imenso e que tornaram sem d vida a aprendizagem muito mais f cil e intuitiva Julgo que a minha personalidade considero me perseverante e ambicioso contribuiu para que me adaptasse bem a esta nova realidade permitindo me desempenhar o trabalho que me era pedido da melhor forma poss vel No entanto reconhe o que a minha timidez representa sempre uma barreira inicial mas facilmente superada Admito por m ter sentido alguma dificuldade na fase inicial de trabalho durante o primeiro m s sensivelmente De facto a adapta o aos m todos de trabalho da empresa assim como ao seu sistema inform tico revelou se um obst culo bastante rduo de ultrapassar Mas com a devida pr tica e ajuda de todos os meus colegas em particular da Doutora Maria Jo o Pais consegui superar esses primeiros entraves ao cumprimento das tarefas que me eram atribu das Sobre o est gio enquanto disciplina curricular do Mestrado em L nguas e Rela es Empresariais ministrado pelo Departamento de L nguas e Culturas da Universidade de Aveiro penso que por este ser uma nova op o juntamente com a tese e o projecto tem havido algumas falhas na sua execu o as lacunas administrativas que foram o nico entrave na organiza o deste
40. al a disponibilidade com que todos os seus funcion rios me receberam e ajudaram a dar um passo decisivo na minha carreira Este foi sem d vida um marco importante para mim e acredito que o seja para todos os estagi rios pois permite uma real integrac o no mundo empresarial preparando melhor os estudantes estagi rios para o mundo do trabalho Dentro da Norbain agradeco todo o apoio da Doutora Maria Jo o Pais que me orientou e aconselhou durante estes meses de est gio e sem a qual este n o teria sido poss vel O meu muito obrigado pela sua disponibilidade amabilidade compreens o confian a e sobretudo paci ncia A todos os restantes directores e colaboradores da empresa agrade o o profissionalismo simpatia e jovialidade com que me acolheram e ajudaram O bom ambiente que prospera na Norbain Portugal sem d vida fruto dos excelentes profissionais que l se encontram Agrade o ao Professor Doutor Ant nio Andrade na Universidade de Aveiro a supervis o deste est gio e todo o apoio que me proporcionou necess rio ao bom desfecho do mesmo Obrigado pelo seu apoio disponibilidade e paci ncia Por fim agrade o minha fam lia pais e irm o e minha namorada por todo o apoio e por nunca terem desistido de mim Palavras chave Resumo Est gio curricular log stica gest o da cadeia log stica transportes aprovisionamento importa o O presente relat rio de est gio prop e se num primeiro mom
41. an be moved to the previous position by pressing the key Press key 4 G for the character G Cursor moves after 2 seconds Press 3 D 3 E for character E Wait for cursor to move Press 1 1 1 for the character Cursor moves to the next position Press 0 0 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 for the character 5 Cursor moves again after two seconds key is used here to confirm the name Returns to the programming mode main screen The operation of entering names using the keypad is quite similar as inputting SMS messages on cell phones Command 99 After completing all the programming operations you can quit from the programming mode with command 99 YP3000 System Ready message appears on LCD screen Factory Defaults Values Number of regions to be scanned 16 Engineering Password 1234 User Password 2580 Delay Time 60sec Isolated Region D Delayed Region DT Region Labels Empty 6 12 FIRE PANELS User Menu In this chapter user operations on panel are explained Factory default for user password is 2580 You can enter the user menu by typing 2580 when the panel is in normal operation mode If the password is changed the new password UUUU should be typed Upon entering the menu LCD screen appears as 1 Delay On 2 Delay Off You can hit the key to display a further menu Hit the key to quit from the user menu If key is pressed LCD screen appears as 3 A amp P Keys On
42. ar on the LCD screen In this case 2 digit command number should be entered in order to complete the corresponding operation Details are explained below Command 1 Number of areas to be scanned is defined by this command 01 in Programming Mode ZONE PROGRAM message will appear on LCD screen Type the number of zones to be scanned SS and finish the program with key Ex If the panel is about to scan 64 zones type 64 If 9 zones will be scanned type 09 Command 2 Command for changing the engineering password Type 02 on programming mode ENGINEERING PASSWORD message will appear on LCD screen Type the new engineering password MMMM here TYPE AGAIN message appears on the LCD screen Re type the same password MMMMA If two passwords match OK message will appear on LCD screen for a short while The password has changed If the passwords do not match WRONG ENTRY message appears on LCD screen The password can not be changed Ex If you want to set the engineering password to 1111 type 02 in the programming mode then type 11 and type it again on the confirmation screen Engineering password has changed While setting passwords input characters would appear as in order to avoid others to see your password Command 3 Command for changing the user password Type 03 in the programming mode USER PASSWORD message appears on LCD screen User password can be set as explained in Command 2 Ex If you want to se
43. as alfandeg rias nacionais Por outro lado a pr pria burocracia portuguesa e estrangeira pois a mercadoria ao sair do fornecedor tamb m est sujeita legisla o do 46 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa pa s em quest o torna se num grande entrave ao causar poss veis atrasos da carga Nestes casos penso que cabe empresa de transportes tentar resolver com a maior brevidade poss vel estes assuntos pressionando sempre que necess rio as v rias entidades respons veis De um modo geral acredito que este estudo permite perceber melhor os conceitos de transporte log stica e aprovisionamento e a import ncia de cada um para os neg cios de uma empresa Num n vel mais particular penso que esta pesquisa efectuada e contextualizada com o est gio realizado retrata fidedignamente toda a metodologia e import ncia dos transportes nos neg cios da empresa em quest o Norbain Portugal 47 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 3 Bibliografia Bowersox D amp Closs D 1996 Logistical Management The Integrated Supply Chain Process New York McGraw Hill International Edition Braga M 1991 Gest o do Aprovisionamento Gest o de Compras Stocks e Armaz ns Lisboa Editorial Presen a Christopher M 2005 Logistics and Supply Chain Management Creating Value Adding Networks Great Britain Financial T
44. bain Portugal s o uma mais valia para a empresa permitindo lhe ultrapassar quaisquer contrariedades do mercado portugu s tendo em conta as v rias dificuldades que o mercado cada vez mais exigente est a atravessar conseguindo assim um lugar de destaque no panorama nacional neste mercado bastante competitivo in website da Norbain Portugal 16 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 1 3 Descri o do trabalho de est gio 1 3 1 Primeiro contacto com a empresa Durante o per odo de est gio fui integrado no departamento de Aprovisionamento e Expedi o da Norbain Portugal supervisionado pela Doutora Maria Jo o Pais Este um dos departamentos mais importantes da empresa pois gere todo o stock da Norbain Portugal assim como as importa es da empresa No entanto no decorrer do est gio tive a oportunidade de trabalhar noutros departamentos sempre que houve necessidade O primeiro dia do est gio foi dedicado visita das instala es da empresa e apresenta o dos colaboradores da mesma e das suas fun es Visto n o possuir ainda um posto de trabalho limitei me a observar o trabalho da minha orientadora a Doutora Maria Jo o Pais Pude tamb m ter o meu primeiro contacto com os artigos oferecidos pela Norbain Portugal atrav s do cat logo da empresa e assim familiarizar me com as v rias categorias de produtos v deo vigil ncia CCTV e CCTV IP intrus o detec o
45. bain pt que me serviria de 17 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa base para qualquer comunica o interna com colegas de trabalho e externa com fornecedores e clientes 1 3 3 Uso das minhas capacidades lingu sticas O ingl s a l ngua mais utilizada no departamento de Aprovisionamento e Expedi o assim como no resto da empresa principalmente pelo facto de a Norbain Portugal fazer muitos neg cios no estrangeiro maioritariamente com pa ses brit nicos Inglaterra e Irlanda o que se deve origem brit nica da Norbain e pa ses asi ticos China Taiwan Coreia do Sul etc onde o ingl s usado diariamente Dada a situa o pude servir me com bastantes proveitos dos conhecimentos adquiridos na minha licenciatura em L nguas e Literaturas Modernas variante de Estudos Franceses e Ingleses como uma mais valia para a empresa No entanto pouco me servi da l ngua francesa raramente usada na Norbain Juntamente com o ingl s o portugu s obviamente a l ngua mais usada nas comunica es di rias da empresa com clientes transportadoras colaboradores etc O espanhol outra l ngua tamb m muito usada devido actividade de importa o e exporta o da Norbain para Espanha Pude assim usar as minhas capacidades lingu sticas em particular a l ngua inglesa para comunicar por e mail com fornecedores com o intuito de por exemplo pedir facturas ver an
46. bre o Valor Acrescentado e direitos aduaneiros sobre a mercadoria relativamente ao c digo pautal atribu do aos produtos A estes acrescem valores de documenta o tais como despachos guias de emolumentos etc Existem alguns acordos europeus com pa ses extra comunit rios de forma a criar isen es de taxas nas importa es Este aspecto importante pois permite um maior volume de neg cios impulsionando consequentemente a economia dos pa ses em quest o No que diz respeito a importa es de pa ses da Uni o Europeia n o se pagam taxas alfandeg rias devido ao regulamento em vigor de livre transporte de mercadorias entre pa ses comunit rios sendo portanto o frete da carga o nico encargo Ap s todo este processo a mercadoria pode ent o finalmente sair da alf ndega e seguir o seu rumo em direc o s instala es da empresa compradora A tarefa da 42 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa empresa transportadora termina neste ponto A a mercadoria ser recepcionada verificada e os dados inseridos no sistema de modo a continuar com o processo de aprovisionamento 2 4 3 Import ncia do transporte log stico nas importa es O transporte efectivo da mercadoria desde o fornecedor s instala es da empresa compradora fundamental para o sucesso dos neg cios de uma empresa Bowersox amp Closs 1996 Como pudemos ver ao longo deste relat rio s o v rio
47. cia das teclas A correspond ncia das teclas para categorizar as zonas est descrita abaixo Tecla 1 espa o e Tecla 2 B C Tecla 3 D E Tecla 4 G H I Tecla 5 J K L Tecla 6 O Tecla 7 P S Tecla 8 T U v Tecla 9 W X Y Z Tecla 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Tecla apaga o car cter inserido anteriormente Tecla confirma o nome introduzido Ao introduzir o comando 30 a mensagem ENTER NAME aparece no ecr LCD Exemplo para introduzir o nome ARGE 5 pressione a tecla 2 A Ap s 2 segundos o cursor ir mover se para a pr xima posi o Pressione a tecla 7 tr s vezes R Aguarde que o cursor se mova para pr xima posic o se houver algum engano pode sempre pressionar a tecla para voltar atr s Pressione a tecla 4 G O cursor move se ap s 2 segundos Pressione duas vezes a tecla 3 E Aguarde que o cursor se mova para a pr xima posic o Pressione a tecla 1 tr s vezes para este car cter O cursor move se para nova posi o Finalmente pressione cinco vezes a tecla 0 de forma a obter o car cter 5 Ap s 2 segundos o cursor move se para a nova posi o Para confirmar carregue na tecla Ira regressar ao menu de programa o no ecr principal Esta opera o muito similar a das mensagens SMS d
48. cipais raz es do aumento das importa es dessa zona do mundo s o os pre os altamente competitivos e o facto de ser origem de grandes marcas l deres de mercado no ramo dos equipamentos de seguran a Samsung Sony etc A Norbain disponibiliza um variado leque de artigos de v rias marcas conceituadas tais como a Bosch Security Systems Hochiki Napco Paxton Samsung Sony Texecom etc Para al m destas marcas a empresa distribui marcas pr prias Vista l der de vendas no Reino Unido Protos Storm e Superview l deres dos seus segmentos em Portugal 1 2 2 Localiza o A sede da Norbain Portugal situa se numa zona prol fica de Aveiro no Cacia Park pr ximo da zona industrial da Taboeira servindo toda a zona Norte de Portugal Em 1998 abriu a filial da empresa na altura ainda AlarmExpress em Sintra Lisboa Esta foi uma expans o l gica dado o sucesso da firma em Portugal Trata se de uma pequena sucursal de vendas com armaz m pr prio e departamento t cnico cujo objectivo principal o de servir a zona Sul do pa s Com uma vasta rede de comerciais cerca de dez colaboradores a Norbain consegue servir o pa s todo aumentando desta forma a possibilidade de neg cio A sede da Norbain Portugal em Aveiro foi completamente renovada em 2008 com o intuito de modernizar as instala es 1 2 3 Composi o A Norbain Portugal composta por v rios departamentos sendo estes os de Marketing Comercial Financeiro
49. de inc ndio g s e metais controlo de acessos e material anti furto 1 3 2 Ferramentas de trabalho Assim que me foi disponibilizado um computador passado um dia apenas pude come ar a acostumar me ao software Primavera usado em todos os computadores da empresa e a todas as suas potencialidades Trata se de um programa muito utilizado actualmente por v rias empresas ter aprendido a manipul lo sem d vida uma mais valia para mim Isto apesar de reconhecer que ainda estou longe de saber tirar proveito de todas as funcionalidades do software visto apenas usar maioritariamente duas fun es do programa as Compras e as Vendas Outra ferramenta indispens vel o correio electr nico pois grande parte das comunica es com fornecedores transportadores e clientes realizada atrav s deste meio de comunica o Por um lado permite guardar uma c pia da comunica o servindo de prova caso seja necess rio por outro trata se de um meio de comunica o r pido eficiente e directo evitando desta forma alguns problemas de comunica o que poderiam acontecer por telefone por exemplo telefonemas com pessoas de pa ses asi ticos podem muitas vezes suscitar alguns mal entendidos visto que alguns destes ltimos n o dominam por completo a l ngua inglesa tornando em alguns casos a comunica o muito menos eficiente Logo ap s me terem fornecido um posto de trabalho foi me tamb m atribu do um e mail luis brasio nor
50. de eri ee Me Te eu aya a 12 Ilustra o 2 Organigrama da empresa Norbain Portugal retirado do PowerPoint de Apresenta o da NorbalmPortugal sede tereti eel Pt rl ii ed Ced eate ich nga 14 Ilustra o 3 Rela o entre fornecedor cliente e p blico adaptado de Bowersox amp Closs VOTO ri dq 33 Ilustra o 4 Processo de gest o log stica adaptado de Christopher 2005 36 Ilustra o 5 Valor acrescentado versus custo acrescentado e ideal do processo adaptado de Christopher 2005 DARUM puo Na ne rire ga pa I oes 36 Ilustra o 6 Processo de aprovisionamento e conceitos relacionados adaptado de Van Weele 2 005 nts la a al alan del An enn alsa utes sedulo a alla tai m ni 37 ndice de tabelas Tabela 1 Tipos de Incoterms adaptadodeVanWeele 2005 34 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 1 Est gio curricular 1 1 Introdu o O est gio curricular na empresa Norbain Portugal Equipamentos de Seguran a Lda enquadra se no plano de estudos do segundo e ltimo ano do Mestrado em L nguas e Rela es Empresariais da Universidade de Aveiro Enquanto aluno do mesmo foram me propostas v rias op es tese projecto ou est gio para concluir o Mestrado em quest o tendo ent o optado por realizar um est gio curricular Este tem como objectivo principal
51. dever ocupar se da gest o material da gest o administrativa e da gest o econ mica dos stocks p 11 Esta ltima realizada quando a compra n o possa ou n o deva ser realizada directamente para as necessidades criadas tendo que ser garantida com uma determinada anteced ncia p 11 Esta precisamente a defini o de Braga do processo de aprovisionamento citado por Van Weele ilustra o 6 Ainda segundo Braga 1991 p 12 o departamento de aprovisionamento pode acertar atrav s da negocia o pre os mais baixos para determinados artigos conseguindo dessa forma aumentar o lucro de uma empresa Da mesma maneira uma gest o de stocks inteligente e reflectida ir evitar gastos sup rfluos reduzindo encargos relacionados com stock e melhorar a capacidade de resposta do armaz m da empresa Braga 1991 Van Weele 2005 Estas duas tarefas requerem uma aten o constante por parte do departamento de aprovisionamento de uma empresa pois t m de ser sempre realizadas com o intuito de diminuir as despesas para a firma comprando sempre ao menor custo poss vel e trabalhando o stock de forma a mant lo funcional e econ mico ao mesmo tempo Braga 1991 39 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 2 4 Contextualizac o com o est gio realizado na Norbain Portugal 2 4 1 Processo de aprovisionamento O departamento de Aprovisionamento e Expedi
52. e KY rel mpagos menso 420 80 634 4 4 PE RE ORAE ee eg ee ae Aconselhamos o uso de cabo de inc ndio auto extinguivel com malha e aconselhamos a liga o da malha ao chassis da central ESO Certifique se que o cabo de alimentac o est bem ligado Cabos mal ligados podem causar curto circuito ou inc ndio Desligue imediatamente o aparelho e entre em contacto com um t cnico quando tal ocorre 11 42 YP 3016 YP 3016L CENTRAL DE INC NDIO D Falha Terra A falha de terra poder ser detectada se ocorrer um curto entre o chassis da central ou a terra e o positivo das zonas Ou o valor da terra do edif cio n o estar nos valores normalizados A mensagem GROUND FAILURE FALHA DE TERRA aparece ent o no ecr LCD Os LEDS GROUND FAILURE e FAILURE iluminam se e besouro da central toca A sirene pode ser silenciada pressionando a tecla A O ecr LCD pode ser limpo pressionando a tecla P Se o curto circuito for resolvido os LEDS GROUND FAILURE e FAILURE desligam se e o besouro p ra A mensagem no ecr LCD desaparece ap s 30 segundos E Teste sa da sirene 1 Se existir algum curto circuito na sa da da sirene 1 aparecer no ecr LCD a seguinte mensagem SIREN FAILURE 1 FALHA DA SA DA SIRENE 1 Os LEDS SIREN 1 e FAILURE FALHA acendem se e o besouro toca Este pode ser silenciada pressionando a tecla A O ecr LCD pode ser limpo pressionando a tecla P Se o curto circuito for resolvido
53. e cerca de quatro horas a contabilizar todo o material existente no armaz m de Aveiro Antes de efectuar o invent rio estive a ajudar o departamento T cnico a organizar a sec o dos artigos mais antigos mais conhecidos como monos Durante uma tarde estivemos a definir os artigos que seriam mantidos em stock aqueles que seriam enviados para reciclagem reaproveitando apenas algumas partes dos mesmos e aqueles que seriam vendidos em outlet artigos mais antigos e consequentemente mais baratos Esta uma opera o necess ria de modo a tentar desembara ar o stock de material antigo e por vezes obsoleto No dia 4 de Maio estive presente no invent rio da filial de Lisboa que se realizou muito mais rapidamente visto que o armaz m mais pequeno do que o da sede da empresa No entanto mesmo assim levou cerca de duas horas a realizar A visita s instala es de Lisboa da Norbain Portugal permitiu me tamb m conhecer os colaboradores que l trabalham Ap s a contagem de todos os artigos foi necess rio introduzir os dados numa folha Excel onde j estava inserida a contagem de stock fornecida pelo sistema inform tico e cujo resultado final permitiu verificar e corrigir erros de stock tanto do armaz m aveirense como do lisboeta 1 3 4 6 Tarefas realizadas para outros departamentos De maneira a aproveitar os meus conhecimentos lingu sticos pude colaborar com o departamento T cnico e efectuar a tradu o de ing
54. e de inc ndio Ao pressionar esta tecla mensagem ALARME DE FOGO 016 vexM6 amp aparece no ecr LCD O LED FOGO ilumina se a sirene toca e os rel s 1 e 2 s o activados A primeira e segunda regi o s o activadas Do Me se n o existir nenhum curto circuito ou circuito aberto nas regi es e OW max t50W imax 000 X AD D D Ok A Liga es Da e ty O pc O 500mA 1050 D LCD Inc ndio Aviso Falha Alimenta o Bateria Sirene 1 Sirene 2 Bateria n aca ralha Carregador Ba alna lerra D Cancelamento Zona A s S q 1 gt Resist ncias Fim de linha 10k i 1 il Mem ria de alarma a falamos O sinal triangular com uma seta avisa o utilizador para uma voltagem perigosa Denomina o de Zona EE C IRR Por favor leia o manual antes de instalar ou ligar a central ig N o use nenhum detergente qu mico para limpar a superf cie da central use apenas um pano de algod o h mido E nee Nunca instale o equipamento em zonas expostas a chuva ou gua A m man n a Avisos e Cuidados Evite instalar a central em locais sujeitos a movimentos violentos ou vibrac es N o coloque nenhum objecto nos espa os usados para ventila o Antes de ligar o cabo de alimenta o verifique se a voltagem est correcta 230VAC importante a correcta liga o dos cabos Certifique se que o cabo de terra est bem ligado de modo a evitar danos causados por trovoadas Dimens
55. ed zone Available Control with in password Available Alarm memory End 5 alarms Zone naming Available Sounder test Available Panel reset Available Button Manuel alarm sounder silence reset button Housing Metal Colour Cream Dimensions mm 420x380x115 634x374x134 Weight Operating temperature 10 C 45 C 2 12 Outhet Function Key A Mutes the sirens and buzzer if allowed from the user menu Key P When allowed from the user menu it stops the failure warning and fire alarm conditions by resetting the system FIRE PANELS Resets the detectors in regions by interrupting the power feed to the regions When this key is pressed LCD screen goes blank for 3 seconds Key F Works for manually alarming the system for a fire When this key is pressed FIRE ALARM message appears on LCD screen FIRE LED turns on buzzer starts relay 1 and relay 2 gets activated 1st and 2nd siren regions get activated If there are not any short open circuit conditions in regions Connections TUSTAKIMI c cos cole c cont 5 ml co a 85 Siren 0 c con2 cons 0 T_u Battery 24VAC SSIS L c Ns E CON 7 LCD Warnings amp Cautions A Arrow s
56. em tamb m de guia tanto para clientes como fornecedores para saberem sempre com o que podem contar e poderem exigir o melhor da Norbain Portugal Da mesma forma para os colaboradores da empresa esta norma serve para manter os elevados padr es de qualidade da firma 1 2 5 influ ncia da empresa m e a Norbain SD Limited A Norbain SD Limited uma empresa brit nica com mais de trinta anos de experi ncia na distribui o de material de seguran a e uma subsidi ria do Grupo Upperpoint in website da Norbain SD Segundo o website da empresa a Norbain exporta os seus produtos para mais de setenta e sete pa ses em cinco continentes tornando a numa das maiores distribuidoras de equipamento de seguran a da Europa Esta empresa emprega cerca de duzentos e noventa colaboradores por todo o Reino Unido e Irlanda nas suas tr s subsidi rias uma na zona norte outra no sul e a ltima na Irlanda totalizando aproximadamente quatrocentos trabalhadores nas v rias filiais no mundo De facto para al m das j tr s citadas anteriormente situadas no Reino 15 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Unido e Irlanda a Norbain SD Limited possui filiais em mais sete pa ses quase todos europeus Portugal Fran a B lgica Holanda Luxemburgo Pol nia e frica do Sul A s lida posi o da empresa m e no mercado mundial aliada excel ncia de servi os oferecida pela Nor
57. empresa principalmente no departamento de Aprovisionamento e Expedi o A responsabilidade foi enorme e agrade o toda a confian a depositada em mim nesta hora pela Norbain Portugal e em particular pela Doutora Maria Jo o Pais 1 3 4 8 Lan amento do cat logo de produtos 2009 da Norbain Portugal No dia 26 de Junho realizou se o lan amento do cat logo geral de produtos da Norbain Portugal para o ano 2009 Ofereci a minha ajuda ao departamento de Marketing para participar e colaborar neste evento que marca sem d vida o ano da empresa 23 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Este acontecimento foi acompanhado por uma exposi o de produtos numa sala preparada para o efeito de um hotel em Santa Maria da Feira Para tal foi necess rio transportar e instalar no dia anterior todo o material necess rio realiza o da mesma Ajudei nesses dois dias os meus colegas de forma a preparar o melhor poss vel este grande evento No dia 26 de Junho noite no Castelo de Santa Maria da Feira teve lugar um jantar tem tico medieval para os melhores clientes da Norbain Portugal e alguns fornecedores que estiveram presentes na exposi o Norbain SD Sony Sanyo Vivotek etc 1 3 5 Continuidade na empresa no m s de Agosto No final do m s de Maio foi me proposto pela Doutora Maria Jo o a continuidade na empresa ap s t rmino do est gio final de Julho Esta seria
58. endo relevantes para o sucesso das importa es da mesma assim como para o bom desenrolar dos neg cios com os seus clientes atrav s da entrega a tempo e horas da mercadoria e de um pre o razo vel mas que permita gerar lucro empresa 45 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 2 5 Conclus o Esta parte do relat rio foi dedicada ao enquadramento te rico do tema escolhido A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa e a contextualiza o do mesmo com o est gio realizado na empresa distribuidora de equipamento de seguran a Norbain Portugal A tem tica dos transportes e das importa es importante para qualquer empresa cujo trabalho ou intuito seja importar ou exportar mercadorias Nesse sentido penso que esta reflex o cr tica me ajudou a obter conhecimentos intr nsecos sobre estas mat rias podendo tornar se numa mais valia para o meu futuro profissional O objectivo principal consiste em demonstrar atrav s da pesquisa bibliogr fica realizada qual a relev ncia dos transportes nas importa es de uma empresa Esta finalidade foi alcan ada ao percebermos que v rios aspectos s o de grande import ncia para conseguir uma importa o bem sucedida Para tal o pre o do transporte rapidez regularidade do transportador assim como a aten o da empresa compradora para com as quantidades encomendadas prazos de entre
59. ento divulgar a experi ncia de trabalho tida na empresa distribuidora de equipamento de seguranca Norbain Portugal Num segundo instante abordado o tema da import ncia do transporte log stico para as importac es de uma empresa atrav s duma pesquisa bibliogr fica onde temas como transportes importac o ou log stica entre outros s o definidos De seguida estas informa es s o contextualizadas no quadro da empresa onde foi realizada a aprendizagem de modo a relacionar o tema do relat rio com a experi ncia de trabalho Keywords Abstract Academic traineeship logistics supply chain management transports purchasing importation The following traineeship report proposes at first to offer an account of the work experience obtained at the safety equipment distributor company Norbain Portugal Secondly it addresses the main theme of the report which is the importance of transport logistics to the imports of a company through a literature search where issues such as transport imports and logistics among others are defined Then this information is contextualized within the company where the training was done in order to relate the subject of the report to the work experience ndice 1 Est gio Curricular oui niae AA dA dada Da AA DATA TA acts Me i baka SU Uem EE 11 A Kg aO NM e dice 11 1 2 A Norbain Port gal 5r ret o tret SEHE 12 1 2 1 Descri oehistdria
60. er sempre as tarifas mais competitivas para o transporte da mercadoria para as instala es da Norbain pedia com alguma frequ ncia algumas cota es as v rias operadoras log sticas ver anexo Ill com quem a empresa trabalha maioritariamente Schenker para transporte rodovi rio mar timo e a reo DHL TorresTir TNT e Fedex Rangel para os transportes expressos por vezes comum os fornecedores enganarem se no valor cobrado da a import ncia da verifica o do pre o dos artigos facturados No entanto uma factura mal facturada na mesma introduzida no sistema Nesses casos ap s reclama o geralmente por correio electr nico os fornecedores enviam passado alguns dias ou at semanas uma nota de cr dito que necessita de ser inserida no sistema de modo a anular a diferen a de pre o e acertar consequentemente o pre o m dio do produto Por forma a distribuir os descontos dessa mesma nota de cr dito pelos artigos facturados com pre o 19 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa errado criada uma Vossa Nota de Cr dito VNC que posteriormente enviada para o departamento de Contabilidade 1 3 4 2 Encomendas a fornecedores Com o passar do tempo fui ganhando maior responsabilidade e foram me confiadas outras tarefas com recurso tamb m com o software Primavera Uma das opera es mais importantes foi tratar das encomendas a fornecedores pois esta tarefa f
61. esistentes a qualquer tipo de condi es atmosf ricas As sirenes s o protegidas por um material pl stico exterior cobertura met lica interna opcional Especifica es t cnicas Modelo Voltagem and by Alarme Pot ncia m xima requ ncia empo de toque da sirene Programador de atraso da sirene Resist ncia de supervis o irene Tipo de disparo Sa da de luz Dura o Tasi requ ncia do or da lente D Protec o da tampa Aplica o Aplica o aixa Ores da caixa Dimens es Peso emperatura de funcionamento Acess rios opcionais Bateria Tampa interior Piezo 2 Piezo AS 240 VD 8mA 4 UMA 02 10 8 4Khz elecion vel 5 min elecionave min N o aplic vel Um Piezo Selecion vel Negativo Positivo 100 000p Lum 100702000 O min Vermelho Azu D sequencia Disponivel xterior Centrais de alarme Pl stico AB Branco Cinzento metalico 210x320x80 920gr 10 C 50 C 2 8 Liga es Figura 9 Valores pr definidos Jumper colocado PA umper colocado SPT umper colocado Tipo de alimenta o J P1 Modo de arranque JP 2 3 Tipo de activa o P Tempo de toque Modo de disparo JP7 MARTIM AS 240 SIRENE EXTERIOR Cart o AS 240 Sabotage DC 12 Accionador da sirene N o usado U De m ai SBP atrav s SBA atrav s da da central bateria sirene ini N Disparo negativo P Disparo positivo Avisos amp Cuidados Por favor
62. exo ou pedir informa es sobre determinados assuntos anexo 11 bem como efectuar tradu es de manuais de instala o de material para o departamento T cnico ver anexos VI VII VIII e IX 1 3 4 Tarefas realizadas 1 3 4 1 Controlo e introdu o de facturas no sistema inform tico Uma das primeiras tarefas que me foi atribu da foi o controlo e introdu o de facturas de fornecedores no sistema de modo a lan las para a Contabilidade Trata se de uma opera o importante pois permite ao departamento de Contabilidade ter uma no o do valor total de facturas a pagar Tratava se de uma opera o di ria pois todos os dias chegava novo material cuja respectiva factura tinha de ser introduzida no sistema Quando n o t nhamos as respectivas facturas era me pedido para contactar os fornecedores quase sempre por e mail para as solicitar 18 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Todo o processo de introdu o de facturas no sistema inform tico est bem delineado sendo que o primeiro passo a verifica o e introdu o da mercadoria em sistema por parte dos trabalhadores do armaz m Ap s esta opera o uma Vossa Guia de Remessa lan ada no sistema que permite atrav s da factura original do fornecedor tendo primeiramente de controlar os pre os da mesma a cria o da respectiva Factura Nacional FAN para fornecedores nacionais Vossa Factura Externa VFE
63. ga etc e pesquisa constante de novas cota es levam nos a afirmar que a rea log stica de transporte n o serve apenas para conduzir uma determinada mercadoria de um ponto a outro mas que esta tem de ser entendida e estudada de forma a dinamizar os neg cios da empresa requerente dos seus servi os A Norbain atrav s do seu departamento de Aprovisionamento encarrega se de todo esse processo fazendo o com todo o rigor de modo a satisfazer as necessidades dos seus clientes e garantir o maior lucro poss vel para a empresa Para tal a pessoa respons vel Doutora Maria Jo o Pais necessita de estar constantemente informada desde as encomendas a realizar taxas de c mbio cota es de transportadores movimenta es a n vel de stock etc A compet ncia com que estas tarefas s o realizadas bem como colaboradores experientes e din micos e um sistema inform tico competente ajudam a Norbain Portugal a atingir uma posi o de destaque no mercado nacional A n vel log stico acredito que alguns aspectos possam ser melhorados No entanto estes n o s o controlados pela empresa em si mas pelo fornecedor da mercadoria e transportador Durante o est gio realizado pude presenciar alguns problemas cargas presas na alf ndega e respectivos atrasos entre outros que poderiam ser evitados caso os documentos fossem preenchidos correctamente por exemplo devido a meu ver ao desconhecimento por parte de alguns fornecedores das norm
64. ga da mesma ver ilustra o 6 O autor d ainda a seguinte defini o de aprovisionamento A gest o dos recursos externos da empresa de maneira a que o fornecimento dos bens servi os capacidades e conhecimentos necess rios viabilidade manuten o e gest o das actividades prim rias e secund rias da empresa sejam mantidas s melhores condi es poss veis p 12 Fun o de aprovisionamento Aprovisionamento t ctico Fun o de encomenda t ro y lt m a oe3el og5ipedx3 8 ct D 3 3 2 Jeuoi229 ag Jopa2auJ04 2 D o D ui o D oe3el a HO Identifica o avalia o negocia o sourcing Fornecimento gt Compra Processo de aquisi o Ilustra o 6 Processo de aprovisionamento e conceitos relacionados adaptado de Van Weele 2005 37 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Para Van Weele 2005 e pela an lise deste modelo do processo de aprovisionamento as v rias actividades est o interligadas Ainda para o autor o respons vel pelo aprovisionamento de uma empresa deveria apenas supervisionar algumas outras tarefas e n o ser encarregue das mesmas tais como o pedido de material a encomendar e organiza o do mesmo ou ainda controlo de qualidade p 13 O conceito de aprovisi
65. hores cota es no mercado Mas a influ ncia maior dos transportes e de toda a log stica inerente aos mesmos sem d vida o valor acrescentado aos produtos comprados De facto como foi poss vel ver no cap tulo 2 3 1 5 deste relat rio todas as actividades durante o processo log stico produ o transporte e entrega geram valor que ser acrescentado ao pre o final do produto No entanto existe a possibilidade de minimizar esse custo ilustra o 5 Para tal o sistema log stico teria de actuar mais agressivamente assim como os transportadores 43 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa De facto o custo do transporte tem uma interfer ncia muito grande no pre o final a que os artigos v o ser vendidos Da a preponder ncia tamb m da escolha pelo departamento de Aprovisionamento de uma empresa do modo de transporte de um artigo Como foi citado anteriormente existem v rias modalidades de transporte sendo a carga mar tima para longas dist ncias e rodovi ria curtas dist ncias as mais acess veis e o transporte a reo mais r pido e de transportadores expressos via rodovi ria mais dispendiosas Assim sendo um artigo que for transportado numa das duas primeiras modalidades chegar com um custo de frete menos elevado que ser afectado ao pre o de compra do produto antes da sua venda permitindo uma boa margem entre pre o de compra venda e gerando po
66. idade iniciativa comunica o organiza o etc importantes para num futuro pr ximo vencer no mundo corporativo 26 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 2 Reflex o cr tica A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 2 1 Introdu o Esta reflex o cr tica surge no mbito do relat rio do est gio curricular do Mestrado em L nguas e Rela es Empresariais da Universidade de Aveiro com o intuito de analisar um tema seleccionado por mim relacionado directamente com o trabalho efectuado no est gio j mencionado no ponto 1 deste relat rio Esta a parte mais acad mica do relat rio e composta por quatro pontos essenciais sendo o primeiro a introdu o dos motivos que justificaram a escolha do tema deste relat rio A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Num segundo ponto enquadra se a tem tica em quest o com recurso a alguma pesquisa bibliogr fica sobre o assunto Sendo o tema da log stica e das importa es muito abrangente decidi apenas dar defini es de alguns autores conceituados tais como Christopher Bowersox amp Closs e Van Weele entre outros por forma a que esta reflex o cr tica se pautasse pela simplicidade e objectividade Num terceiro momento contextualiza se a tem tica do relat rio com o trabalho efectuado no seio do est gio curric
67. idadenaempresanom sde AgostO 24 14 Conclus o do est gio eed tue enti eges 25 2 Reflex o cr tica A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma 27 Bola NE A e T ES 27 2 2 Motivos da escolha do Tela io prece Iona aedes ee teta eid Rodeos 28 2 3 Enguadramentote rico eme 29 2 3 15 CONCEITOS zam EE RR P RE ee p RE mey e 29 23d 29 2 31 25 ImpOoFtacao i d re m 30 23 13 Transportes cue ere ete Capao EA ensede acest carr Dean eta da e ke 31 2 3 14 Jncotermsas ii ioo isa fay ia sanda gan na gala E all ann il 34 2 3 1 5 oGest odecadeiadefornecimento eeee eee 35 23 146 Aprovisionamento erecti itte EE E A 37 2 4 Contextualiza o com o est gio realizadonaNorbainPortugal 40 2 4 1 Processodeaprovisionament0 eee een 40 2 4 2 Processodeimporta cetransporte eeeeeeee nna 41 2 43 Import nciadotransportelogisticonasimporta es 43 2452 CONCLUSIO RR one da UEL ias Canarana l 46 3i Bibliografia A
68. ign in a triangle warns the user for a dangerous voltage Please read the manual before attempting installation or operation Don t use any chemical detergent to clean the machine surface use a damp cotton cloth only Never install the product in areas exposed to rain or water Avoid exposing the panels to violent movement or vibration Do not place any object into the holes used for air circulation Before connecting the power cord please select the correct voltage for local use Correct cable connection is important Make sure ground is well connected to avoid damage caused by lightning Use blendaje fire cable for your system and connect the blendaje to the schasis of the panel End of Line Resistors 10K Make sure the power cable is properly fixed Un suitably fixed cable may cause serious short circuit or fire Turn off the power immediately and contact the technician when the occurs 112 FIRE PANELS D Ground Failure Test If the ground line of electricity network contacts to the or ends of regions or feed ends of network a short circuit occures and a ground failure gets detected GROUND FAILURE message appears on LCD screen GROUND FAILURE and FAILURE LEDs are turned on Buzzer starts Buzzer can be muted with A key LCD screen can be cleaned with P key If the short circuit with ground is solved GROUND FAILURE and FAILURE LEDs turn off buzzer stops Message on the LCD screen disappears after 30 seco
69. imes Prentice Hall Third Edition Dicion rio Priberam da L ngua Portuguesa Dispon vel em http www priberam pt dlpo Consultado em 25 05 2009 Direc o Geral das Alf ndegas e dos Impostos Especiais sobre o Consumo Manual sobre Contingentes Dispon vel em http www dgaiec min financas pt NR rdonlyres D49CDAF8 F9CF 41FE B997 05A579AB6D3D 0 ManualsobreContingentes pdf Consultado em 20 05 2009 Direc o Geral das Alf ndegas e dos Impostos Especiais sobre o Consumo Manual sobre Suspens es Dispon vel em http www dgaiec min financas pt NR rdonlyres 59514C51 2965 4FE7 A6BF 9A20688B42FF 0 ManualsobreSuspens C3 B5es pdf Consultado em 20 05 2009 PowerPoint de Apresenta o da Norbain Portugal Dispon vel em http www norbain pt area cliente downloads APRESENTACOES apresentacao swf Consultado em 20 04 2009 Reitoria da Universidade Estadual Paulista J lio de Mesquita Filho 2003 Manual de Importa o da UNESP Dispon vel em http www unesp br prad importacao manual importacao pdf Consultado em 28 04 2009 Van Weele A 2005 Purchasing amp Supply Chain Management Analysis Straten Planning and Practice Australia South Western Fourth Editition Website da Base de Dados Jur dica Almedina Artigo 5 Conceito de importa o de bens Dispon vel em http bdjur almedina net citem php field node_id amp value 1327888 Consultado em 25 05 2009 Website da Direc o Geral das Alf ndegas e dos Im
70. incluindo Contabilidade e Cr dito T cnico incluindo R amp D Investiga o amp Desenvolvimento e Aprovisionamento e Expedi o onde me 13 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa encontro inserido sendo que cada um deles chefiado por um a director a que pode ou n o ser respons vel por um certo n mero de colaboradores Abaixo poss vel conferir o organigrama ilustra o 2 da empresa Direc o Geral Carlos Dias Inanceira ecnica Marketing Andreia Tavares omercia Aprovisionamento M Jo o Pais Mercedes Gilmar Silva Pedro Pinheiro Direc o Armaz m Lisboa Gestores Seguran a Gestores DETI Controlo de Cr dito Contabilidade Armaz m Aveiro Staff Ilustra o 2 Organigrama da empresa Norbain Portugal retirado do PowerPoint de Apresenta o da Norbain Portugal Como se depreende da an lise do organigrama a empresa composta por cerca de duas dezenas de trabalhadores repartidos pelos v rios departamentos tanto na sede aveirense como na filial lisboeta Pela minha experi ncia na empresa pude verificar que todos os departamentos est o interligados pelo que a comunica o funciona tanto na vertical como na horizontal originando numa excelente comunica o organizacional Entre colegas muito comum as pessoas ligarem umas para o
71. is available against the tamper and system disorders The piezo buzzer with extremely high sound level Factory Defaults Values oi capacity used for AS240 series sirens Siren Trigger AS 240 Series Siren are designed for installation without screw E gt on Not used gt JP3 OFF Techinical Specifications JP 4 _ JP 7 Negative Model AS 240 Operating voltage 13 6VDC Stand by current 38mA Alarm current 450mA Voice output 102dB 108dB Voice freguency 2 8 4Khz Programmable siren period Selectable 5 min Function Jumper OFF ON Start time set up 5 15min selectable TT Em Siren supervise resistor and Voltage type JP 1 a ia a Buzzer Single Piezo Trigger type Negative Pozitive selectable Start time set up JP2 5 min Light output 100 000p Lum 9 m Flasher life 1 000 000 Trigger type JP3 Negative Pozitive Flasher frequency 120 min si iod JPA Em 6 mi Colour of flasher Red Blue DES dis dos LED display Walking LED Siren supervise time gp 7 N Negative Trigger Tamper Available P Pozitive Trigger Environment Outdoor Application Alarm Panels Housing ABS Plastic Colors of housing White Metallic Grey Dimensions 210x320x80 Warning amp Cautions Weight 920gr Operating temperature 10 C 50 C Please read the manual before attempting installation or operation WAIT 3 minutes after the strobe stops flashing before removing the cover Optional Accessory D o not throw into a fire Battery 6V 280mAH NiCd In
72. l s para portugu s de dois manuais de instru es de montagem de equipamento uma sirene AS240 e uma central de inc ndio YP3016 ambas provenientes de um fornecedor turco Estes manuais acompanham agora os equipamentos em quest o na sua embalagem Estas tradu es tiveram uma dificuldade suplementar por se tratar de manuais redigidos num ingl s recheado de erros ortogr ficos e sint cticos para al m do facto de serem bastante t cnicos com algumas express es complexas Nesses casos a ajuda do departamento T cnico na compreens o e edi o destes manuais revelou se imprescind vel Tamb m me foi pedido para ajudar na organiza o de alguma documenta o no departamento de Contabilidade tais como facturas e documentos alfandeg rios Noutra ocasi o criei tamb m para este departamento uma listagem em documento Excel da identifica o banc ria dos fornecedores da empresa Da mesma forma tamb m ajudei a contabilizar os cheques de clientes num mapa de contagem em Excel 22 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Aquando de uma forma o que a Norbain deu a alguns clientes sobre CCTV IP o departamento de Marketing incumbiu me da tarefa de organizar algum material de marketing que seria oferecido aos participantes da forma o entre os quais se encontram cat logos manuais mem rias USB e c maras CCTV Por v rias vezes me foi pedido para recolher material espec fico n
73. mens es Peso emperatura de funcionamento Acess rios opcionais Bateria Tampa interior Piezo 2 Piezo AS 240 VD 8mA 4 UMA 02 10 8 4Khz elecion vel 5 min elecionave min N o aplic vel Um Piezo Selecion vel Negativo Positivo 100 000p Lum 100702000 O min Vermelho Azu D sequencia Disponivel xterior Centrais de alarme Pl stico AB Branco Cinzento metalico 210x320x80 920gr 10 C 50 C 2 8 Liga es Figura 9 Valores pr definidos Jumper colocado PA umper colocado SPT umper colocado Tipo de alimenta o J P1 Modo de arranque JP 2 3 Tipo de activa o P Tempo de toque Modo de disparo JP7 MARTIM AS 240 SIRENE EXTERIOR Cart o AS 240 Sabotage DC 12 Accionador da sirene N o usado U De m ai SBP atrav s SBA atrav s da da central bateria sirene ini N Disparo negativo P Disparo positivo Avisos amp Cuidados Por favor leia o manual antes de instalar ou ligar a sirene AGUARDE 3 MINUTOS ap s o flash parar de piscar antes de remover a tampa N o atirar para fonte de inc ndio N o inverter a polaridade N o provoque um curto circuito Desligue imediatamente o aparelho e entre em contacto com um t cnico quando tal ocorre Micro interruptor MARTIM AS 240 SIRENE EXTERIOR Painel de Liga o ST8048 OU Or Xr ri Des Doc Dor Activa Flash Activa o sirene
74. ming mode DELAY PRG ZONE NO message appears on LCD screen Type the zone number ZZ of the zone that will be delayed or of where the delay will be cancelled System tests the previous delay status of the selected zone If the zone has not been delayed NON DELAYED zone COMMAND message appears If the zone is delayed DELAYED zone COMMAND message appears on LCD screen If command 1 is entered zone will operate as a delayed zone when the user permits delays DELAY DONE message appears on LCD screen If command 0 is entered the zone will operate as an instant fire alarm zone and DELAY CANCELLED message appears on LCD screen Command 6 Command for programming the Delay Time With this command time duration is programmed for sirens to be activated by zones selected with Command 5 Type 06 in the programming mode DELAY PROGRAM DURATION message appears on LCD screen Type the 2 digit delay time in seconds ss here Ex If you want to set the delay time for 5 seconds type 05 after typing 06 in the programming mode Command 7 Command for programming the service number You will see the SERVICE TELEPHONE message after typing 07 Type the service telephone number and hit the key The service number enetered here will appear on LCD screen shifting for failure or warning conditions Programming and Label Zones In this chapter explained are how to label the zones of a 64 zone panel with 10 character specific names
75. nds E Siren 1 Test If 1st Siren region on the main board is under short or open circuit condition SIREN FAILURE 1 message appears on LCD screen SIREN 1 and FAILURE LEDs turn on Buzzer starts Buzzer can be muted with A key LCD screen can be erased with P key If the problem with the siren circuit is solved SIREN 1 and FAILURE LEDs turn off buzzer stops LCD screen returns to normal mode after 30 seconds F Siren 2 Test If 2nd Siren region on the main board is under short or open circuit condition SIREN FAILURE 2 message appears on LCD screen SIREN 2 and FAILURE LEDs turn on Buzzer starts Buzzer can be muted with A key LCD screen can be cleaned with P key If the problem with siren circuit is solved SIREN 2 and FAILURE LEDs turn off buzzer stops LCD screen returns to normal mode after 30 seconds G Isolated Zone Testi If any of the regions has been isolated in the programming menu the ISOLATION LED on the front panel remains lit If any non isolated region exists LED turns off 3 Resetting the Panel In order to load the factory defaults to the panel disconnect the battery and the electricity network Panel is powered up by pressing and holding the button on the Mainboard As it happens on the normal start up all LEDs turn on and buzzer starts then buzzer stops All LEDs turn off except the POWER LED and EDS ELECTRONICS YP 3000 FIRE PANEL message appears on LCD screen If you keep on holdin the button pu
76. ner cover Galvaniz sac Do not reverse charge Piezo 2 Piezo Do not short circuit 2 8 Turn off the power immediately and contact the technician when the occurs 7 8 pds OUTDOOR SIREN Panel Connections 897130 47 7 max 0 255dk l4621 EXIT CADDX NX 4 6 8 AUX1 programmer Prg input Location Menu NO Prg Output options outrput active 0 255min Prg Output 6 8 Si 12V SAB 136614 13ySe Jobb Siren trigger Flasher trigger FL SI 12V SAB 19661 saysel4 1966111 FL SI 12V4 SAB eo ooo mL 19661 sayse 19661 uai POS COM AUXI VERITAS 8 8R FL SI 12V 4 SAB d IS 196614 JaUsel 19601 ua PREMIER 412 816 19 19use J JeBBu was CADDX NX 4 6 8 FL Sl 12V SAB oo oo 196611 sayse 196611 ua Bis Mount Opening The Top Cover Before Mounting 1 Turn the siren upside down to open the cover push the M latch upwards and pull the cover below Figure 1 2 Mark the screw holes and suspender places on the wall with the aid of box bottom plastic or template on the package for mounting Figure 2 3 Set the electricity connections of the card as shown in Electricity Connections
77. o A mensagem DELETE REGION LABELS Y SIM N N O aparece no ecr LCD Neste ponto o sistema pergunta se deseja remover os nomes atribu dos s zonas Se pressionar a tecla o sistema interrompe o carregamento das defini es de f brica e volta ao modo operacional normal Se pressionar a tecla o sistema apaga todos os nomes atribu dos s zonas Este processo pode demorar cerca de 1 minuto voltando posteriormente ao modo operacional normal 10 12 YP 3016 YP 3016L CENTRAL DE INCENDIO Instala o e Liga es 16 zonas ou menos A central tem 16 zonas na placa principal Pode ligar os detectores s zonas directamente com resist ncias final de linha 10K Caso n o utilize alguma zona ter de manter a resist ncia de modo a evitar falsos avisos de zona avariada Mais de 16 zonas Neste caso tem de ligar placa principal as placas de zonas adicionais expansor YP EK 1 Para mais informa es consulte a ilustra o da p gina 11 ATEN O ao efectuar as liga es dos cabos das placas de zonas adicionais Tem de respeitar o encaixe dos conectores caso contr rio estes podem vir a ser danificados Tem de fazer corresponder o vermelho do cabo de liga o ao conector marcado com ati NOTA Fa a a liga o das placas de zonas adicionais ANTES de ligar a alimenta o da placa principal Tem de ligar as resist ncias 10K nas zonas das placas adicionais Tem de configurar o n mero de zonas a partir do modo de
78. o de necessidades fazendo a toda a diferen a sendo o primeiro termo mais planeado que os dois seguintes J a ideia de aquisi o engloba todo o processo de aprovisionamento desde a sa da da mercadoria do armaz m do fornecedor sua entrega no cliente sendo um termo mais global Outro conceito muito importante ultimamente citado por Van Weele 2005 na ilustra o 6 o chamado sourcing que permite desenvolver a estrat gia mais adequada para com os fornecedores de modo a conseguir negociar o melhor contrato poss vel Para Braga 1991 o aprovisionamento engloba duas fun es essenciais as compras e a gest o de stocks p 10 A primeira dever ocupar se de todo o circuito caracter stico de uma aquisi o desde a recep o do pedido de compra quer dos armaz ns quer de qualquer outro servi o da empresa prepara o da compra com pesquisa das possibilidades do mercado em satisfazer as necessidades em tempo oportuno e ao menor custo realiza o da compra compreendendo v rias opera es 38 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa como o controlo do prazo de entrega as recep es quantitativas e qualitativas do material a entrega do material ao requisitante e compila o de elementos para a sua contabiliza o at eventual confer ncia das facturas e ordem do seu pagamento 11 Em rela o gest o de stocks o autor diz nos que
79. o e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Anexo IV Fax a pedir informa es sobre equipamento de seguran a Capital Social 763 000 Euros Contribuinte n PT 502 807 474 Para OTO Fax HS FAO De From Luis Br sio Fax 234 301 900 Data Date 12 03 2009 N de p ginas 01 Assunto Fichas t cnicas equipamento de seguranca Exmo s Senhor es Vimos por este meio solicitar o envio das fichas t cnicas em portugu s dos seguintes equipamentos de seguran a Peltor H10A protec o auricular LeMaitre modelo Roadster S2CI sapatos de protec o Sem mais de momento subscrevemo nos apresentando os nossos melhores cumprimentos Atentamente Luis Br sio Dpt de Aprovisionamento luis brasio norbain pt Tel 234 301 900 Fax 234 301 909 53 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Anexo V Fax a confirmar encomenda realizada Capital Social 763 000 Euros Contribuinte n PT 502 807 474 Para HS Fax HO FAO Pedro Costa De From Luis Br sio Fax 234 301 900 Data Date 14 05 2009 N de p ginas 02 Assunto Encomenda NS Exmo Senhor Vimos por este meio enviar a nossa encomenda n de um p rtico de metal ESSE Cat o al Obrigado Sem mais de momento subscrevemo nos apresentando os nossos melhores cumprimentos Atentamente Luis Br sio Dpt de Aprovisionamento luis
80. og stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Fluxo de materiais Fluxo de informa es necess rias Ilustra o 4 Processo de gest o log stica adaptado de Christopher 2005 O diagrama acima representado retrata todo o processo de gest o log stica desde a sa da do material do fornecedor at sua entrega no cliente final O objectivo portanto satisfazer as necessidades dos clientes atrav s da coordena o dos materiais e fluxos de informa o provenientes do mercado clientes passando pela empresa e acabando no fornecedor Christopher 2005 p 15 Bowersox amp Closs 1996 p 5 expressam no entanto que todo este sistema log stico bastante dispendioso para a empresa mas que se bem pensado e executado pode permitir firma alcan ar vantagem competitiva no mercado De facto e ainda segundo os mesmos autores a log stica estar mesmo no topo das despesas de uma empresa atr s apenas da compra de materiais Referem ainda que A log stica sendo vital para o sucesso de uma empresa dispendiosa p 5 Tempo acrescenta valor Carga em Entrega tr nsito ao cliente Material bruto Entrega em stock ao cliente Stock regional Material bruto em stock Tempo acrescenta custo Ilustra o 5 Valor acrescentado versus custo acrescentado e ideal do processo adaptado de Christopher 2005 36 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Impor
81. onamento engloba segundo Van Weele 2005 todas as actividades da empresa que geram facturas por parte de terceiros p 14 Sendo assim tarefas como contrata o de servi os publicit rios ou de trabalhadores tempor rios fariam parte do aprovisionamento No entanto o autor explica que existem tarefas de aprovisionamento que n o necessitam de passar pelo pr prio departamento de compras O conceito torna se ent o muito mais abrangente do que imaginamos influenciando directa ou indirectamente v rias reas diferentes duma empresa Uma das principais fun es de um departamento de aprovisionamento de uma firma s o as encomendas a fornecedores sendo parte do processo de aprovisionamento ver fun o de encomenda na ilustra o 6 acima Estas s o realizadas ap s concord ncia de termos e condi es entre as duas partes envolventes No entanto ap s acordo entre comprador e fornecedor deixa de ser necess rio o consentimento de ambos para uma encomenda As primeiras tr s fun es de aprovisionamento ilustra o 6 referem se ao chamado aprovisionamento t ctico ou seja todo aquele processo de planeamento necess rio anterior ao facto em si Van Weele 2005 p 14 Segundo Van Weele 2005 o conceito de aprovisionamento apesar de muito similar s no es de compra ou encomenda do processo de aprovisionamento ilustra o 6 ligeiramente diferente pois engloba a parte inicial de estudo e defini
82. onfigure the number of the zones from the control panels programming mode CON No Zone No 17 18 19 20 21 22 23 24 CON2 25 26 27 28 29 30 31 32 CON3 33 34 35 36 37 38 39 40 CONA 41 42 43 44 45 46 47 48 CONS 49 50 51 52 53 54 55 56 CONG 57 58 59 60 61 62 63 64 Zone Siren Connection There are two siren outputs on the main board A fire siren operating with 24VDC can be used considering the maximum current of 500mA from the outputs Siren outputs must be terminated with 10K resistance Relay Output There are two dry circuit relay outputs on the panel RL1 output gets activated on any warning and fire alarm condition RL2 activates on fire alarm conditions only After completing these connections 220VAC system connection and 2x12VDC battery connections of the panel must be done When the connection is complete system will begin to operate with factory defaults Maximum 500mA of current can be gained from 24VDC output on the main board This output is protected by a fuse and if the gained current exceeds the 500mA level the fuse will blow At the first power feed to the system all LEDs will turn on and buzzer will buzz for a short time 3 12 FIRE PANELS Programming of Panel The engineering password of the panel is 1234 by default Type 12342 when the YP3000 System Ready message appears on LCD screen PROGRAMMING MODE message will appe
83. orbain Portugal e acredito que para qualquer empresa que necessita de receber mercadorias encomendadas estes aspectos s o da maior import ncia O pre o do servi o assim como a rapidez tem influ ncia directa sobre o pre o do artigo e da venda do mesmo respectivamente Pois como j foi destacado o valor final do transporte dividido pelos artigos que vieram nessa carga acrescentando lhes valor no pre o de compra A rapidez do servi o influencia a venda dos artigos pois quanto mais rapidamente forem disponibilizados pelo transportador mais depressa ser o satisfeitos os clientes finais Durante o est gio realizado na Norbain Portugal pude observar casos raros em 44 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa que atrasos significativos na entrega de determinados produtos causaram a perda do neg cio com o cliente No entanto na maioria das vezes as mercadorias s o entregues a tempo e horas pois a rapidez de entrega um dos pontos fortes da empresa levando consequentemente fideliza o dos clientes Por ltimo a regularidade do servi o prestado pela empresa respons vel pelo transporte importante para os neg cios de uma empresa Vejamos o exemplo da Norbain Portugal onde grande parte dos transportes realizados feito pela mesma empresa Esta situa o acontece devido s excelentes condi es proporcionadas pelo transportador que levou fideliza o
84. os fornecedores no sistema ao criar uma Vossa Guia de Remessa Como j foi referido esta posteriormente usada para inserir as facturas de fornecedores no sistema Primeiramente a Vossa Guia de Remessa criada atrav s de uma packing list onde se pode encontrar o n mero da encomenda correspondente que acompanha a carga informando sobre o conte do da mesma artigos e quantidades Basta ent o apenas atrav s do software Primavera transformar a encomenda correspondente em Vossa Guia de Remessa Caso o artigo encomendado n o exista na base de dados do software necess rio criar o produto na mesma Para tal conv m ter uma descri o exacta do produto pre o de compra de modo a calcular o seu pre o de venda ao cliente a categoria do produto se CCTV inc ndio intrus o etc e o fornecedor Com estas informa es cria se o produto na base de dados ficando dispon vel para futuras utiliza es Ap s cria o do artigo pode se continuar com o processo anterior de cria o da Vossa Guia de Remessa 1 3 4 5 Invent rios No dia 30 de Abril realizou se o invent rio do armaz m da sede da Norbain Portugal O invent rio uma opera o necess ria para verificar o stock de uma empresa e corrigi lo se necess rio Estive presente nesse dia ap s o hor rio laboral juntamente 21 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa com mais alguns colaboradores da empresa durant
85. os telem veis Comando 99 SA R DE PROGRAMA O Ap s completar todas as programa es pode sair do menu programa o com o comando 99 A mensagem YP3000 System Ready ir aparecer no ecr LCD Valores por Defeito de F brica 1234 Palavra passe do utilizador 2580 Zonas isoladas CT o Zonas com atraso Zonas categorizadas 6 12 YP 3016 YP 3016L CENTRAL DE INCENDIO Menu do utilizador Neste cap tulo est o explicadas as operac es do utilizador A palavra passe por defeito 2580 Pode entrar no menu inserindo 2580 quando a central est em modo normal se a palavra passe tiver sido alterada ent o a nova palavra passe dever ser introduzida UUUU Ap s entrar no menu as seguintes mensagens aparecem no ecr LCD 1 DETAY ON Atraso activado 2 Detay OFF Atraso desactivado Carregue em para sair do menu do utilizador Se carregar na tecla aparece a seguinte informa o no ecr LCD 3 A amp P Keys ON 4 A amp P Keys OFF Se pressionar novamente a tecla o seguinte menu ir aparecer no ecr LCD 5 Isolation Trace 6 Siren Test Teclas do menu do utilizador Tecla 1 Delay ON Atraso activado Permite activar o atraso caso exista para as zonas escolhidas Tecla 2 Delay OFF Atraso desactivado Todas as zonas operam instantaneamente mesmo que estejam programadas com algum atraso Nota Os atrasos s o permitidos quando o sistema est ligado Dever cancel los atrav s do menu
86. p s confirma o da encomenda com o fornecedor e introdu o da mesma no sistema inform tico inevit vel o pagamento dos produtos encomendados Este realizado ap s recep o de uma factura pro forma segundo defini o do L xico T cnico do Instituto Cam es factura sem valor comercial emitida sem que haja qualquer transac o e que lista um conjunto de bens ou servi os e o seu valor sendo em tudo id ntica a uma factura comercial excepto no facto de n o ter n mero de factura o material ent o produzido ou directamente enviado caso j exista no stock do fornecedor O processo de transporte alheio Norbain Portugal pois a empresa de transporte que respons vel pela mercadoria desde o porto de sa da at entrega nas instala es da empresa em Portugal Este passo est descrito com mais pormenores no ponto 2 4 2 abaixo No entanto a empresa est sempre atenta ao desenvolvimento do transporte da mercadoria Isto permite ter um certo controlo sobre todo o processo agora tamb m conseguido atrav s das novas ferramentas tecnol gicas disponibilizadas que possibilitam o seguimento tracking da mercadoria em movimento Ap s recep o da mercadoria necess rio conferi la e dar entrada da mesma no sistema inform tico Depois desta opera o os produtos podem ser vendidos ao cliente que os encomendou ou ent o em alternativa permanecer no stock at serem adquiridos 2 4 2 Processo de importa
87. pela mercadoria desde a sa da da carga do armaz m do fornecedor Similarmente ao processo anterior via mar timo uma empresa terceira contratada para o transporte e entrega da mercadoria nas instala es da empresa No entanto este processo n o t o simples quanto pode parecer pois torna se algo burocr tico aquando de importa es de pa ses extra comunit rios tendo em conta que a mercadoria tem de passar por v rios procedimentos antes de chegar ao seu destino processo de sa da do pa s em quest o e entrada no pa s importador com as v rias taxas a terem de ser satisfeitas Assim sendo a empresa compradora n o ter apenas de pagar o frete da mercadoria mas tamb m todas as taxas a ele inerente Estas taxas governamentais s o cobradas pelos produtos importados e exportados e dependendo do tipo de produto a consultar na Pauta de Servi o da Direc o Geral das Alf ndegas e dos Impostos Especiais sobre o Consumo s o cobradas taxas maiores ou menores No exemplo portugu s ap s chegada de uma carga vinda de um pa s extra comunit rio esta fica retida na alf ndega de modo a proceder sua entrada no pa s No caso da Norbain Portugal a pr pria empresa transportadora que trata do desalfandegamento da mercadoria Conv m no entanto que esta esteja atenta s taxas de c mbio em vigor pois a grande maioria dessas cargas v m negociadas em d lares americanos USD A s o calculados valores de IVA Imposto so
88. po de tr nsito de uma determinada carga e respectiva armazenagem nos ve culos transportadores Bowersox amp Closs 1996 p 313 Para ambos os autores os dois princ pios b sicos que fundamentam os transportes s o a economia de escala e economia de dist ncia A teoria da economia de escala simples quanto maior for o carregamento menor a despesa pois os custos fixos valores administrativos iguais para qualquer carga de transporte s o divididos pelo peso total da carga Pelo contr rio se um determinado carregamento sair praticamente vazio ent o o custo de transporte aumenta Nesse sentido reconhecido que transportes mar timos e ferrovi rios de maior envergadura tem um pre o por peso unidade muito mais acess vel que transportes de menor extens o rodovi rios e a reos p 314 A economia de dist ncia gere se pelo mesmo princ pio que a anterior ou seja O valor total de um determinado transporte diminui aquando do aumento da dist ncia percorrida Tal como na economia de escala os custos fixos taxas de carregamento descarregamento s o divididos pela dist ncia percorrida Assim sendo nas longas dist ncias o custo final torna se mais acess vel Bowersox amp Closs 1996 p 314 Para melhor entender este conceito necess rio perceber quais s o os participantes no processo de transporte Para al m dos bvios fornecedores transportadores e compradores existem mais dois intervenientes no processo
89. postos Especiais sobre o Consumo Pauta de Servi o Dispon vel em http pauta dgaiec min financas pt Suspens es e Contingentes Pautais Dispon vel em http www dgaiec min 48 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa financas pt pt servicos servicos centrais ds tributacao aduaneira DS TRIBUTACAO AD UANEIRA CONT SUSP PAUTAIS htm Consultado em 25 05 2009 Website do Instituto Cam es Lextec L xico T cnico factura pro forma Dispon vel em http www instituto camoes pt lextec por domain 3 definition 17851 html Consultado em 25 05 2009 Website do Instituto Portugu s da Qualidade Minist rio da Economia e Inova o A norma NP EN ISO 9001 2000 Dispon vel em http www ipq pt custompage aspx modid 1576 amp pagid 3352 Consultado em 20 05 2009 Website da Norbain Portugal Dispon vel em http www norbain pt Consultado em 15 05 2009 Website da Norbain SD Limited Dispon vel em http www norbain com Consultado em 15 05 2009 Website Portal da Empresa Importar Mercadorias Dispon vel em http www portaldaempresa pt CVE pt FerramentasdeApoio Guiao listagem gui gesta o GUIA importar htm WBCMODE fhxcsnypruknoticiaseeventosNoticiaseEventosNoticias eEventosNoticiaseEventosNoticiaseEventosNoticiaseEventos Stage 1 Consultado em 23 05 2009 49 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Anexos 4 Anexo E
90. programa o da central Conectores de expansores de zona 17 18 19 20 21 22 23 24 26 8 29 30 31 32 Liga o das zonas de sirene Existem duas sa das para sirenes na placa principal Uma sirene de inc ndio com 24VDC pode ser usada tendo em conta c m ximo de 500mA das sa das As sa das das sirenes tem de ser terminadas com uma resist ncia 10k Sa das de rel relay output Existem duas sa das de rel de contacto seco na central A sa da RL1 activa se com qualquer aviso e alarme de inc ndio A sa da RL2 activa se unicamente em condi es de alarme de inc ndio S ap s estar tudo correctamente ligado que pode efectuar a liga o do sistema corrente de 230VAC assim como as liga es das baterias 2x12VDC da central Ap s a conclus o das liga es o sistema ir come ar a funcionar com as predefini es de f brica A corrente m xima permitida pela sa da 24VDC da placa principal de 500mA Esta sa da est protegida por um fus vel F4 o qual se a corrente exceder os 500mA ir queimar Na primeira liga o da central corrente do aparelho todos os LEDS ir o acender e o besouro tocar durante um curto per odo de tempo 3 12 YP 3016 YP 3016L CENTRAL DE INCENDIO Programac o da central A palavra passe por defeito da central 1234 Digite 1234 quando aparecer a seguinte mensageltmo ecr LCD YP3000 System Ready A mensagem PROGRAMMING MODE ir agora aparecer no ecr LCD
91. rmo FCA Free Carrier segue as mesmas directivas mas a n vel rodovi rio ferrovi rio e a reo Na terceira categoria transporte principal pago encontramos quatro termos onde o fornecedor assume grande parte do transporte e dependendo do Incoterm escolhido tamb m o seguro da mercadoria CIF Cost Insurance Freight CFR Cost and Freight no transporte mar timo e CPT Carriage Paid To CIP Carriage and Insurance Paid to nos outros transportes Atrav s dos Incoterms DES Delivered Ex Ship DEQ Delivered Ex Quay e DAF Delivered At Frontier o fornecedor encarrega se de entregar a mercadoria no pr prio navio ou cais respectivamente caso seja via transporte mar timo ou at fronteira caso via rodovi ria ferrovi ria ou a rea Segundo Van Weele 2005 o termo DEQ tem actualmente duas vertentes com as taxas pagas ou sem as taxas pagas Finalmente os Incoterms DDU Delivered Duty Unpaid e DDP Delivered Duty Paid s o os mais completos poss veis para o comprador no transporte ferrovi rio rodovi rio e a reo De facto os fornecedores comprometem se a entregar a mercadoria a porta do cliente com DDP ou sem DDU as taxas alfandeg rias pagas 2 3 1 5 Gest o de cadeia de fornecimento A log stica hoje considerada como parte de um processo bem maior a gest o de cadeia de fornecimento ou log stica em ingl s Supply Chain Management ver ilustra o 4 abaixo 35 A Import ncia do Transporte L
92. s Central de Inc ndio YP3016 vers o original ver ficheiro na pasta Anexos 57 INSTRUCTION MANUAL Protection Technologies FIRE PANELS Protection Technologies SERVICE C J 1212 FIRE PANELS Introduction 16 zones conventional fire panels YP3016 can be used as 32 40 48 56 64 zones YP EK 1 The system checks the zones and sounder if they are close or open circuit than gives warning with flasher sounder and LCD Microproccesor controlled panels Up to twenty 24V fire detectors or manually warning buttons can be connected to the each zones of the system On screen display LCD indicators Easy tp program Internal battery box Technical Specifications Model YP3016L YP3016 AC input 220VAC DC input 27 72VDC Power comsumption 50W max 150W max Current limit 500mA battery tppe 2x12V 7Ah Low battery voltage 21VDC Detector connecting 20pcs End of line resistor 10K Battery fuse 5A 1 Sounder fuse 500mA 2 Sounder fuse 500mA 24VDC output fuse 500mA Zone number 16 16 std 24 32 40 48 56 64 YP EK 1 8 zones Expandable Alarm output 2 pcs Sounder output 2 pcs Indicator LCD LED Indicators Fire Warning Fault Power Battery Sounder 1 Sounder 2 Low battery Charger fault GND fault Zone cancel LED Keypad Silicon keypad zone Insulation Available Delay
93. s sobre as condi es de desalfandegamento das mercadorias No entanto segundo a DGAIEC existem suspens es e contingentes pautais que permitem a isen o de direitos aduaneiros Segundo o Manual sobre Suspens es deste organismo As suspens es aut nomas dos direitos fundamentam se no artigo 26 do Tratado e constituem uma excep o tributa o normal das mercadorias importadas visto permitirem temporariamente que n o se efectue o pagamento na totalidade ou em parte dos direitos devidos Estas suspens es s o aplicadas com o intuito de permitir a cada Estado membro fazer em melhores condi es econ micas o seu aprovisionamento em mat rias primas semi produtos e componentes de que a produ o comunit ria actualmente insuficiente ou nula de maneira a competitividade das empresas tornar produtos mais acess veis a consumidores e gerar mais emprego J o Manual sobre Contingentes define contingente pautal como uma limita o importa o de uma mercadoria como benef cio de uma taxa de direitos reduzida ou nula durante um determinado per odo de tempo em fun o de uma quantidade ou de um valor previamente fixado Assim sendo quando esta quantidade ou valor s o atingidos o direito normal aplic vel automaticamente restabelecido Por conseguinte esgotado o contingente as mercadorias podem continuar a ser importadas taxa normal Mais uma vez o objectivo deste princ pio de fomen
94. s os factores negocia o encomenda produ o transporte fiscaliza o at sua entrega ver ilustra o 6 e entidades p blico clientes governo fornecedor transportador comprador ver ilustra o 3 que influenciam o neg cio No entanto a influ ncia que o transporte tem sobre as compras realizadas de facto enorme da lista de factores acima fornecida a empresa transportadora respons vel no caso da Norbain Portugal pelos tr s ltimos aspectos transporte fiscaliza o e entrega pois sobre o ponto de vista da empresa e do est gio que estou a realizar que me apercebo da import ncia deste aspecto pelo facto de ter lidado diariamente com este assunto nomeadamente atrav s de facturas de transportes assim como dos pr prios representantes dos transportadores O transporte e a importa o j foram discutidos no ponto anterior torna se portanto agora f cil perceber a relev ncia de um em rela o ao outro A n vel do transporte em si as empresas dedicadas a este tipo de actividade esmeram se para conseguir efectuar a movimenta o da carga num menor tempo e custo poss vel de forma a garantir as melhores condi es aos seus clientes e assegurar os menores gastos levando consequentemente obten o de lucro Bowersox amp Closs 1996 Por outro lado os clientes tentam assegurar sempre o melhor pre o poss vel por parte das empresas de log stica e assim sendo procuram constantemente as mel
95. s pressionar a tecla pela primeira vez ver o ultimo evento guardado em mem ria Poder ent o ver os restantes eventos pressionando qualquer tecla O sistema voltar ao modo normal ap s a visualiza o de todos os eventos Painel de Opera es Neste cap tulo est explicado o modo de funcionamento da central assim como as mensagens de aviso erro e de alarme mostrados pelo YP3000 e como proceder para os resolver 1 An lise de zonas A central procura por alertas de inc ndio curto circuitos e circuitos abertos nas zonas que est o seleccionadas no modo de programa o A Circuito aberto Se a central n o conseguir detectar a resist ncia de 10K no final de linha entra em modo de circuito aberto Nesta situa o o ecr LCD mostra a mensagem NNNNNNNNNN B LL REGION OPEN CIRCUIT NNNNNNNNNNN nome da zona LL n mero da zona O LED WARNING acende se e o besouro come a a tocar O rel 1 ent o activado O sistema tem de ser reiniciado ap s resolver o problema de circuito aberto A mensagem no ecr LCD desaparece 30 segundos ap s o rein cio do sistema O LED WARNING desliga se assim como o besouro B Curto circuito Se a central detectar algum curto circuito entre o terminal positivo e negativo da zona entra em modo de curto circuito Neste caso o ecr LCD mostra a mensagem NNNNNNNNNN B LL REGION SHORT CIRCUIT NNNNNNNNNNN nome da zona LL n mero da zona O LED WARNING acende se e besouro come a a tocar O rel
96. s tropas aliadas na Il Guerra Mundial 1939 1945 diante do ex rcito alem o Christopher 2005 p 3 De facto a log stica era inicialmente considerada apenas uma arte militar A defini o no dicion rio Priberam da l ngua portuguesa dispon vel na internet confirma essa vertente militar Parte da arte militar da Administra o que trata do apoio s tropas no que diz respeito alimenta o municionamento sa de transportes etc Apenas em in cios do s culo XX 1915 que Arch Shaw cit in Chritopher 2005 p 4 reconhece a car ncia no seio empresarial da log stica lembrando a exist ncia dos problemas na cadeia de fornecimento A rela o entre a procura e o fornecimento ilustram a interdepend ncia entre estes dois princ pios A falha de coordena o entre estes dois elementos levar certamente a uma distribui o menos eficiente A problem tica do fornecimento em vez de ser secund ria tem de ser reflectida antes do trabalho de distribui o come ar O objectivo da log stica pois de levar os produtos ou servi os onde s o necess rios e quando s o desejados Para tal necess ria a integra o de v rios factores recolha de informa es transporte invent rio armazenagem cuidado com material e embalagem todos eles muito importantes para o bom desfecho de um neg cio Torna 29 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa se
97. shed LOADING FACTORY DEFAULTS message appears on LCD screen Passwords and delay times return to the factory defaults You can release the button DELETE REGION LABELS Y H message appears on LCD screen Here the system asks if you want to delete the assigned labels for the regions or not If you press the key system quits from loading factory defaults and returns back to normal operating mode Labels assigned to the regions are not deleted If key is pressed system deletes the labels too This process may take up to 1 minute then system goes back to normal operating mode 1012 FIRE PANELS Installation and Connections 16 zones or less zones The control panel has 16 zones These zones on first 16 zones of the control panel as factory defaults You can connect the detectors to the zones directly with 10K eol resistors Otherwise panel gives fault warnings More then 16 zones In this case you have to do a connection between mainboard and additional zone cards Please see the drawing at page 11 Please be carefull for the right connection of additional zone cards cables and connector direction Otherwise the additional zone cards can be damaged You have to match the red care of the connection cable and on the connector marked T NOTE Please make the connection of additional zone cards before connecting the power on the main board You have to connect 10K EOL resistors for zones on the additional zone cards You have to c
98. ssage appears on LCD screen You can return to the main operating screen by pressing any key 7 12 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Anexo IX Manual traduzido para portugu s Central de Inc ndio YP3016 vers o final editada pelo departamento T cnico ver ficheiro na pasta Anexos 58 MANUAL DE INSTRU ES m ii NORBAI N CENTRAL DE INC NDIO PORTUGAL SERVICE YP 3016 YP 3016L YP 3016 YP 3016L CENTRAL DE INCENDIO CENTRAL DE INC NDIO Introduc o Outras Fun es J A YP3016 uma central de inc ndio convencional de 16 zonas expans vel a 32 40 48 56 64 zonas Expansor YP EK 1 Tecla A As sa das para as zonas e sirenes s o supervisionadas indicando atrav s do LCD Leds e besouro Interno situa es de curto circuito Silencia a sirene e o besouro se permitido pelo menu do utilizador e circuito aberto Tecla P Central de inc ndio micro processada com uma capacidade m xima de 20 detectores por zona ou bot es manuais de alarme Quando permitido pelo menu de utilizador executa um reset ao sistema parando falhas avisos e ou alarmes de inc ndio Reinicia os detectores por regi es cortando a fonte de energia das mesmas Ao pressionar esta tecla o ecr LCD fica branco durante 3 segundos Tecla F Especifica es t cnicas Usado para activar manualmente o sistema um alarm
99. steriormente um lucro por parte da empresa Na situa o oposta um artigo que seja transportado via a rea ou por transportes expressos via rodovi ria chegar com um frete mais elevado aumentando consequentemente o pre o de compra do artigo pois o valor do transporte afecto ao produto Assim sendo a margem de lucro torna se menor Outro factor n o menos importante que influencia directamente as vendas da empresa o tempo de entrega por parte da empresa encarregue do transporte De facto quanto maior for o tempo gasto maior a espera do cliente podendo levar a situa es extremas tais como o cancelamento da encomenda Sendo este acontecimento alheio empresa compradora cabe ao transportador estar atento s suas cargas de modo a prevenir qualquer situa o que poder atrasar a chegada da mercadoria a bom porto Um exemplo desta situa o aconteceu num transporte de uma determinada mercadoria encomendada pela Norbain Portugal onde a carga em quest o foi desviada de um porto para outro de modo a evitar uma greve de trabalhadores desse mesmo porto o que atrasaria a mercadoria durante v rios dias Este um facto que n o se pode controlar certo Mas a aten o da empresa de transportes poupou Norbain e respectivos clientes alguns dias de espera Bowersox amp Closs 1996 citam os tr s factores que tornam os transportes vi veis o pre o a rapidez e a regularidade De facto para a N
100. t the user password to 2222 enter 03 in the programming mode Then enter 22227 to the query screen and 22227 again to the confirmation screen User password has been set to 2222 Command 4 zone isolation command Type 04 in the programming screen zone NO message appears on LCD screen Type the 2 digit number code of the zone ZZ here Following this entry panel inspects the isolation status of the zone If the zone has not been isolated before zone IS NOT ISOLATED COMMAND message appears on LCD If the zone has been isolated before zone IS ISOLATED COMMAND message appears on LCD If the zone is to be isolated type 1 as the command ISOLATION COMPLETE message appears on LCD If you want to cancel the isolation of the zone type 0 as the command ISOLATION CANCELLED message appears on LCD screen 4 12 FIRE PANELS C Fire Condition If one of the detectors connected to a region alarms or someone pushes the alarm button panel switches to the Fire Alarm mode LCD screen displays NNNNNNNNNN B LL FIRE ALARM NNNNNNNNNNN Name of the region LL Region number Warning LED turns on buzzer starts Relay 1 and Relay 2 gets activated Sirens on Sireni and Siren2 outputs begin to sound System must be reset to normal mode after the fire alarm condition is solved and the detector is cleaned If the region is selected to delay and delays are permitted sirens would play after the delay time 2 Sistem Test of Panel
101. ta es de uma Empresa Durante o processo log stico certas actividades acrescentam valor ao produto enquanto que outras acrescentam lhe custos ilustra o 5 Nesse sentido a produ o assim como o movimento da carga acrescentam valor ao produto visto tratar se de tempo que foi usado para criar uma mais valia pela qual o cliente est disposto pagar No entanto estas mesmas tarefas fazem tamb m exactamente o oposto acrescentando custo ao produto desde a sua produ o transporte e entrega Um dos objectivos ideais seria portanto reduzir o tempo desde a produ o entrega de forma a minimizar o custo sobre o produto representado a tracejado na ilustra o 5 O entendimento deste processo muito importante visto que pode permitir o melhoramento de todo o processo log stico Christopher 2005 p 155 2 3 1 6 Aprovisionamento A fun o de aprovisionamento ou compras uma das mais fundamentais dentro de uma determinada empresa pois tem como objectivo principal adquirir para a empresa em tempo oportuno na quantidade e qualidade desejadas e ao menor custo todos os materiais necess rios ao seu funcionamento Braga 1991 Para Van Weele 2005 p 12 A fun o de aprovisionamento generalizada pelo processo da compra e engloba determinar a necessidade seleccionar o fornecedor acordar um pre o especificar termos e condi es efectuar a encomenda e fazer o seguimento da mesma de modo a assegurar a entre
102. tar a competitividade e criar uma ind stria de elevada capacidade 2 3 1 3 Transportes Os transportes s o a parte operacional do processo log stico e s o da maior import ncia para uma empresa Bowersox amp Closs 1996 Estes podem ser mar timos rodovi rios ferrovi rios a reos ou via oleoduto p 316 A fun o prim ria de mover um determinado produto de um ponto a outro e da mesma forma minimizar o impacto dos recursos utilizados durante o transporte temporais o tempo de uma carga em tr nsito pode influenciar o desfecho de um neg cio ou at servir de aliciante para atrair clientes financeiros os gastos financeiros englobam sal rios dos motoristas despesas com gasolina custos administrativos e poss veis seguros sobre a mercadoria e 31 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa ambientais influenciado directamente atrav s dos combust veis usados e indirectamente pela congest o provocada e polui o ambiental e sonora p 312 313 O transporte de mercadoria tem no entanto outra funcionalidade a armazenagem de produtos De facto o ve culo serve de armaz m tempor rio para a mercadoria em tr nsito mesmo se a viagem tiver a dura o de v rios dias Esta fun o torna se til para evitar os custos de carregamento descarregamento em caso de v rios dias de tr nsito e problemas de capacidade dos armaz ns receptores resolvidos atrav s do maior tem
103. tar ao seu n vel normal Ent o os LEDS BATTERY LOW BATTERY e FAILURE desligam se e o besouro p ra A mensagem no ecr LCD desaparece ap s 30 segundos C Teste de liga o das baterias As baterias 2 x 12 Vdc tem de ser correctamente ligada ao sistema ligadas em s rie Se esta liga o n o for feita correctamente a mensagem BATTERY NOT CONNECTED aparece no ecr LCD Os LEDS BATTERY FAILURE e FAILURE acendem se e o besouro toca pode ser silenciada com a tecla A e o ecr LCD pode ser limpo com a tecla P Se o problema de liga o for resolvido os LEDS BATTERY FAILURE e FAILURE desligam se e o besouro p ra A mensagem no ecr LCD desaparece ap s 30 segundos 9 12 YP 3016 YP 3016L CENTRAL DE INCENDIO Tecla 6 teste de sirene As sirenes e o besouro podem ser testados quando pressionar a tecla 6 no menu do utilizador A seguinte mensagem aparece no ecr LCD SIREN TEST 1 MIN A amp P Se pressionar a tecla A ou P o teste ir terminar No entanto se n o pressionar estas teclas as sirenes e o besouro v o automaticamente desligar se ap s 1 minuto Se uma das sirenes numa determinada zona n o tocar significa que existe algum prov vel curto circuito ou circuito aberto nessa zona estas falhas s o explicadas pormenorizadamente no cap tulo Painel de Opera es mais abaixo Tecla 7 mem ria de alarme Pode ver no ecr LCD os 5 ltimos eventos guardados na mem ria ao pressionar a tecla 7 Ap
104. uidado com as polaridades e com a direc o da bateria encaixe o conector da bateria com o Jumper JP1 aberto 5 Ap s a conclus o das liga es el ctricas e da bateria coloque a cobertura transparente de protec o sobre a placa Figura 4 Colocar a tampa superior Coloque os encaixes A de maneira a se enquadrarem nos buracos B como exemplificado na Figura 7 e de seguida fazer com que o trinco se encaixe no ponto M pressionando a tampa superior Abrir a tampa ap s a montagem Carregar no trinco M Figura 7 com uma chave de fendas e levantar a tampa superior Empurre a tampa para cima para retirar os encaixes A e remova a tampa Montar a tampa met lica Montar a tampa met lica fornecida opcionalmente como mostrado na Figura 8 Notas importantes sobre a montagem 1 Deve ser colocado pelo menos 5 cent metros abaixo do tecto de forma a ser poss vel abrir a tampa durante a montagem 2 Escolher uma superf cie lisa e limpa para uma f cil montagem 3 Utilize 4 unidades de parafusos de metal M4 52 e parafusos tipo M8 38 MARTIM AS 240 MARTIM AS 240 feds SIRENE EXTERIOR SIRENE EXTERIO Montagem Montagem Figura 1 Figura 2 Figura 5 Figura 6 Figura 3 Figura 4 Figura 7 Figura 8 Montar a tampa met lica a tampa met lica opcional 48 5 8 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa Anexo VIII Manual traduzido para portugu
105. uis Brasio Aprovisionamento Purchasing E mail luis brasio norbain ii Skype norbain aprovisionamento MNORBAIN PROTOS Vh Sede Aveiro Cacia Park 11 Apartado 3140 3801 903 Aveiro Tel 234 301 900 Fax 234 301 909 Filial Lisboa Centro Empresarial Lusoworld Lote 30 2710 Sintra Tel 21 471 93 21 Fax 21 471 93 23 Pense no ambiente antes de imprimir este e mail 14 51 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa ir cota es iado a um transportador a ped onico env r Anexo III Exemplo de correio electr De Luis Brasio uis brasio Gnorbain pt Enviada qua 04 03 2009 16 05 rT Is Assunto Pedido de quota o a Boa tarde z Por favor informe me das cota es para as seguintes mercadorias provenientes de Shenzen China Se Carga a rea Peso bruto 94 0 Cubicagem 0 334 Pesotax vel 100 0 carga a rea e sea and air Peso bruto 446 0 Cubicagem 1 760 Peso taxavel 446 0 Obrigado Melhores cumprimentos Luis Brasio Aprovisionamento Purchasing Sede Aveiro Cacia Park 11 Apartado 3140 3801 903 Aveiro Tel 234 301 900 I Fax 234 301 909 Filial Lisboa Centro Empresarial Lusoworld Lote 30 2710 Sintra Tel 21 471 93 21 I Fax 21 471 93 23 Pense no ambiente antes de imprimir este e mail 52 A Import ncia do Transporte Log stic
106. ular na empresa Norbain Portugal relatando processos de aprovisionamento e de importa es da empresa que ajudam a enquadrar o tema na pr tica do est gio realizado Para finalizar apresenta se uma conclus o que visa ser uma s mula dos pontos discutidos e uma reflex o cr tica sobre o tema 27 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa 2 2 Motivos da escolha do tema O tema por mim escolhido para este relat rio est directamente ligado ao trabalho que tenho vindo a efectuar na Norbain Portugal no departamento de Aprovisionamento e Expedi o ver ponto 1 De facto durante esta experi ncia de trabalho pude realizar algumas opera es como o controlo de facturas de fornecedores e transportadores inser o das mesmas em sistema contacto com fornecedores e transportadores pedido de cota es etc relacionado com a log stica e importa es da empresa Nesse sentido o tema da log stica nas importa es surgiu com alguma l gica visto esta ter sido uma problem tica quase di ria ao longo dos seis meses de est gio Este tema torna se tamb m muito apelativo devido grande import ncia desta rea importa es log stica no mundo de trabalho De facto penso tratar se de uma tem tica muito relevante para empresas sejam elas importadoras ou exportadoras e que consequentemente pode ser de bastante interesse para as mesmas A um n vel mais pessoal reconhe o que
107. ulcral para a viabilidade da empresa Esta opera o pode ser necess ria para encomendar algum material espec fico pedido por clientes ou simplesmente para repor o stock de um determinado produto No primeiro caso indispens vel que seja colocada no sistema a respectiva encomenda de cliente para a qual fundamental obter aprova o do departamento de Cr dito para prosseguir o processo de encomenda Ap s esta opera o pode se ent o efectuar a encomenda atrav s do software Primavera e confirmar posteriormente a mesma com o fornecedor atrav s de e mail ou fax ver anexo V Alguns fornecedores permitem actualmente a encomenda via internet o que para al m das bvias facilidades que isto introduz tamb m tem vantagens para a empresa compradora porque oferecem geralmente um desconto para quem opta por este m todo No segundo caso reposi o de stock a encomenda pode ser efectuada sem ter o aval do departamento de Cr dito Sendo assim necess rio num primeiro momento verificar o estado do stock da empresa Para tal existe um mapa de contagem em formato Excel que permite verificar quais os artigos em falta Ap s criar uma listagem de produtos a encomendar pode se ent o continuar com o processo que em tudo similar a encomenda de produtos para clientes Ap s efectuar a tarefa de encomenda recebe se uma factura pro forma da parte do fornecedor que serve de valida o da encomenda ou para pagamento imediato
108. uma loja de um fornecedor em Aveiro sendo que nesses casos levei a carrinha da empresa para ir buscar o material encomendado Por uma vez tamb m me foi pedido para entregar material a um cliente de Aveiro Aquando da inspec o de Seguran a e Higiene no Trabalho SHT a Doutora Maria Jo o Pais pediu me para organizar toda a documenta o relativa a este tema Ap s realiza o dessa tarefa e de modo a completar a pasta foi me pedido para contactar via fax ver anexo IV um dos fornecedores de material de seguran a usado na empresa com o intuito de recolher informa es sobre esse material sapatos de protec o usados no armaz m e protec o auricular usada no departamento T cnico 1 3 4 7 Semana do IFSEC feira internacional de seguran a em Inglaterra Na semana de 11 a 15 de Maio estive a trabalhar de forma semi independente no departamento de Aprovisionamento e Expedi o devido presen a de alguns directores inclusivamente a Doutora Maria Jo o Pais e colaboradores da Norbain Portugal na feira internacional de seguran a IFSEC em Birmingham Inglaterra Durante essa semana fui respons vel pelo bom funcionamento do departamento onde realizei tarefas que j tinha vindo a desempenhar introdu o de facturas de fornecedores e transportadoras cria o de facturas de cliente encomendas a fornecedores etc Esta semana de trabalho permitiu aperceber me realmente das v rias dificuldades inerentes ao trabalho na
109. ustos inerentes a despesas administrativas taxas alfandeg rias taxas de armazenagem etc que elevam o valor total da factura Em conclus o nem sempre o transporte mais econ mico resulta numa factura mais baixa Bowersox amp Closs 1996 p 30 Outro factor a considerar segundo os mesmos autores a rapidez Para al m de ter de levar mercadoria de um local para outro os transportadores ter o de o fazer no menor tempo poss vel No entanto quanto maior for a rapidez mais elevado o valor final para a empresa que encomendou os seus servi os De forma a garantir sempre o melhor pre o para os seus clientes necess rio para a empresa encontrar um equil brio entre os dois primeiros factores pre o e rapidez De facto por vezes um transporte mais lento e mais econ mico pode ser o ideal para uma empresa enquanto que noutros momentos ter de optar por transportes mais r pidos e portanto mais dispendiosos p 30 O derradeiro factor considerado por muitos especialistas como um dos mais importantes a regularidade Este aspecto cobre o tempo demorado por uma determinada carga a chegar ao seu destino e o facto de esse tempo ser consistente ou 33 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa n o nas pr ximas cargas Bowersox amp Closs 1996 d o o exemplo de uma carga demorar dois dias numa primeira vez e seis dias noutra criando graves problemas log sticos tanto par
110. utras atrav s das linhas de telefone internas usarem o e mail de modo a enviar documenta o ou dirigir se apenas ao departamento que se pretende 1 2 4 Lema e miss o A miss o da empresa vem refor ar o esp rito vencedor da Norbain Ser o melhor distribuidor de equipamentos de seguran a em Portugal e na Europa sob qualquer medida O sucesso da empresa deve se em parte ao profissionalismo de todos os colaboradores da empresa e da vis o de sucesso delineada pelo seu Director Geral o Sr Carlos Dias De facto a empresa possui uma equipa de directores e colaboradores altamente qualificados a Norbain aposta em forma es constantes dos seus trabalhadores que edificam o lema da empresa Servi o de excel ncia in PowerPoint de apresenta o da Norbain Portugal 14 A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa O servi o de excel ncia acreditado pela norma NP EN ISO 9001 2000 atribu da Norbain SD Limited h cerca de dez anos que est baseada em oito princ pios de gest o da qualidade fonte Instituto Portugu s da Qualidade Minist rio da Economia e da Inova o e Focaliza o no cliente e Lideran a e Envolvimento das pessoas e Abordagem por processos e Abordagem gest o atrav s de um sistema e Melhoria cont nua e Abordagem tomada de decis es baseada em factos e Rela es mutuamente ben ficas com fornecedores Estas normas serv
111. xemplo de correio electr nico a pedir o envio de factura de fornecedor De Luis Brasio luis brasio norbain pt Para ES Cc Assunto Invoice Hello Stephen Thank you Have a nice day Best regards Lu s Br sio Aprovisionamento Purchasing Skype norbain aprovisionamento MNORBAN PROTOS V Sede Aveiro Cacia Park 11 Apartado 3140 3801 903 Aveiro Tel 234 301 900 Fax 234 301 909 Filial Lisboa Centro Empresarial Lusoworld Lote 30 2710 Sintra Tel 21 471 93 21 Fax 21 471 93 23 Pense no ambiente antes de imprimir este e mail Please send us invoices related to these two orders HMM and NN Enviada qui 28 05 2009 11 38 pa A 50 Jul A Import ncia do Transporte Log stico e o seu Efeito nas Importa es de uma Empresa des io de factura de fornecedor e informa z onico env Anexo Il Exemplo de correio electr sobre a devolu o de um artigo De Luis Brasio luis brasio Gnorbain pt Enviada seg 27 04 2009 17 30 Para ANN Cc Assunto Invoice MM Return Do RM Hi Laura be Can you please check the invoice No IM We received it earlier this month but it has been previously billed invoice No E Can you cancel the invoice No MM or do you rather send the corresponding credit note also would like to know the procedure for returning the EE because they aren t compatible with the new speedomes Thank you Best regards L

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