Secadores de Cabelo
Contents
1. 2 JUSTIFICATIVA O secador de cabelo um produto de consumo intensivo e extensivo pela sociedade e um item sempre presente nos lares e nos sal es de beleza brasileiros No primeiro caso os consumidores t m disposi o aparelhos leves port teis e pr ticos e no uso profissional h aparelhos maiores mais pesados e mais potentes Em comum entretanto todos os secadores t m a obriga o de oferecer seguran a aos usu rios O maior risco seguran a dos usu rios desses produtos o de choque el trico Nas normas t cnicas vigentes sobre o produto praticamente todos os ensaios de seguran a previstos avaliam a possibilidade de ocorrer choque el trico ao utiliz lo Os diversos casos internacionais sobre recall de secadores de cabelo referem se ao n o atendimento de um requisito de seguran a da norma que prev a instala o de um dispositivo de prote o quando ocorre imers o em gua Sem esse dispositivo mesmo com a chave na posi o desligado h o risco de choque el trico quando o secador conectado tomada utilizado em locais pr ximos a pontos de gua como pias de banheiro Nos EUA por exemplo apesar desse dispositivo estar previsto em norma desde 1991 quando at ent o as estat sticas mostravam uma m dia de 18 eletrocu es por ano envolvendo secadores de cabelo manuais ainda h registro recente de recall de 30 01 07 devido aus ncia do dispositivo de seguran a O registro2. FA Servi o P blico Federal gs 4 MINIST RIO DO DESENVOLVIMENTO IND STRIA E COM RCIO EXTERIOR SNZ INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA NORMALIZA O E QUALIDADE INDUSTRIAL INMETRO PROGRAMA DE AN LISE DE PRODUTOS RELAT RIO SOBRE AN LISE EM SECADORES DE CABELO Divis o de Orienta o e Incentivo Qualidade Diviq Diretoria da Qualidade Dqual Inmetro Programa de An lise de Produtos NDICE amp 1 Apresenta o p g 2 Justificativa p g 3 Documentos de refer ncia p g 4 Laborat rio respons vel pelos ensaios p g 5 Amostras analisadas p g 6 Ensaios realizados p g 7 Resultado geral p g 8 Posicionamento dos fabricantes p g 10 Informa es ao Consumidor p g 11 Contatos teis p g 12 Conclus o p g Programa de An lise de Produtos 03 04 05 06 06 07 13 14 16 16 17 1 APRESENTA O O Programa de An lise de Produtos coordenado pela Diretoria da Qualidade do Inmetro foi criado em 1996 sendo um desdobramento do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade PBQP Um dos subprogramas do PBQP denominado Conscientiza o e Motiva o para a Qualidade e Produtividade refletia a necessidade de criar no pa s uma cultura voltada para orienta o e incentivo Qualidade e tinha a fun o de promover a educa o do consumidor e a conscientiza o dos diferentes setores da sociedade Nesse conte
3. deforma o pelo calor verificada atrav s do ensaio denominado ball pressure no qual uma esfera pressionada contra as principais partes externas do aparelho a uma determinada temperatura durante 1 hora A conformidade verificada atrav s da medi o da profundidade da impress o feita pela esfera no ponto onde aplicada Segundo a norma a profundidade da impress o deve ser inferior a 2 mm Programa de An lise de Produtos 10 A combust o e a propaga o da chama s o verificadas atrav s da coloca o de um objeto incandescente em contato com as partes do aparelho Em ambos os ensaios as partes do secador de cabelo verificadas foram e a chave LIGA DESLIGA e o painel frontal e o suporte e a h lice do ventilador e ocabo e e o plugue de alimenta o A tabela a seguir apresenta o resultado dos ensaios mec nicos Tabela 5 Resultados dos Ensaios Mec nicos Marca em Condi o a Resultado normal L Conforme Conforme N o Conforme Conforme N o Conforme Resultado A amostra da marca L foi considerada n o conforme 6 4 Detalhes Construtivos Os ensaios que pertencem a essa categoria s o 6 4 1 Constru o e Fia o Interna S o verificadas caracter sticas construtivas relacionadas principalmente e s propriedades de isola o dos condutores fios que comp em a parte el trica do aparelho Programa de An lise de Produtos 11 e possibilidade de ocorr
4. o conhecido como soldagem por ultra som J para a grade traseira o ensaio sem a utiliza o da tampa traseira acoplada ao corpo do secador o que n o uma condi o normal de utiliza o do produto Ou seja o ensaio deve ser realizado com a tampa traseira acoplada no corpo do produto que a correta utiliza o do aparelho em condi o normal e nesta condi o n o haver possibilidade de o pino padr o de ensaio tocar partes moveis do aparelho caso a grade se quebre Resposta do Inmetro Subsiste a n o conformidade do item 21 relativa resist ncia mec nica que simula a utiliza o normal do aparelho por parte do usu rio A n o conformidade deste item pode gerar risco ao consumidor quando da possibilidade de acesso s partes vivas do secador B Marca B Inicialmente a B informa que o produto avaliado pela Entidade Secador de Cabelo B est descontinuado desde o ano passado n o sendo mais comercializado pela B importante salientar que padr o da empresa exigir certifica es de qualidade de terceira parte dos produtos produzidos por terceiros como o Secador de Cabelos B O produto possui uma avalia o que atesta o atendimento s normas internacionais referentes a esta categoria de produto A B uma empresa que busca constantemente aperfei oar seus produtos e servi os pois acredita que a qualidade fundamental para o seu neg cio Resposta do Inmetro O fato do
5. 3 tiveram amostras consideradas n o conformes B E e K 6 2 Ensaios El tricos Os ensaios que pertencem a essa categoria s o 6 2 1 Prote o contra Choques El tricos Nesse ensaio s o utilizados dispositivos dedo padr o articulado e pino de ensaio classe II que verificam atrav s de simula es se o aparelho oferece prote o adequada contra contatos acidentais com partes que tenham risco de expor os usu rios a choque el trico partes vivas durante qualquer tipo de opera o seja durante uma simples limpeza do aparelho ou por uma atividade anormal como por exemplo pela inser o de uma ferramenta ou do pr prio dedo no interior da carca a do aparelho De acordo com a norma o dedo padr o n o deve tocar nenhuma parte viva do aparelho quando operado em utiliza o normal em todas as posi es poss veis mesmo ap s abrir tampas e remover partes destac veis Quanto ao pino de ensaio ele inserido sem for a atrav s das aberturas do secador de cabelo Da mesma forma n o pode acessar partes vivas 6 2 2 Pot ncia Verifica se a pot ncia do aparelho na temperatura de funcionamento normal corresponde pot ncia nominal indicada pelo fabricante importador na embalagem do produto A pot ncia nominal uma das principais caracter sticas t cnicas com base na qual o consumidor seleciona o produto mais adequado s suas necessidades A diverg ncia entre os valores de pot ncia indi
6. O liquidificador e o secador de cabelo foram os primeiros produtos regulamentados e para os quais a aposi o do Selo Ru do nas embalagens dos aparelhos considerada obrigat ria para que os produtos possam ser comercializados no pa s A etiqueta indicativa do n vel de ru do obrigat ria mas n o estabelece limites m ximos para a emiss o de ru dos cabendo ao consumidor a escolha daquele produto mais silencioso de acordo com as informa es que s o prestadas no selo TR 22 Programa Sil ncio T sELO RU DO a TE DO Extrodom Gaio Fabrkzarta biara kiodanx Tanudi Hate Ruldo ra pl Homa Lidkado 9 CONTATOS TEIS Contatos teis Inmetro www inmetro gov br Ouvidoria do Inmetro 0800 285 1818 ouvidoria O inmetro gov br Sugest o de produtos para an lise http www inmetro gov br consumidor formContato asp Relate acidentes de consumo http www inmetro gov br consumidor acidente consumo asp Portal do Consumidor www portaldoconsumidor gov br Associa o Brasileira de Normas T cnicas ABNT www abnt org br Fale com a ABNT http www abnt org br m3 asp cod pagina 944 Associa o Nacional de Fabricantes de Produtos Eletroeletr nicos ELETROS http www eletros org br e mail comunica O eletros com br Programa de An lise de Produtos 16 10 CONCLUS ES Os resultados obtidos mostram que persiste um alto grau de n o conformidade nos secadores de cabelo pois 6 das 1
7. algum objeto met lico no interior da carca a do aparelho Mesmo ap s a divulga o daqueles resultados e do compromisso anunciado pela maioria dos fabricantes envolvidos na an lise de 2001 a Ouvidoria do Inmetro continuou registrando contatos de consumidores com sugest es e reclama es sobre os secadores de cabelo como pode ser observado pelos exemplos que seguem Quero denunciar a empresa adquiri um secador e este secador n o tem as fun es descritas no produto ou seja ele n o faz o que diz Procurei a empresa querendo a devolu o do meu dinheiro porque o produto deles faz propaganda enganosa e eles me disseram n o poder fazer nada em rela o a isso Como eu devo fazer Acredito que existam muitas outras consumidoras t o insatisfeitas quanto eu Recebido pela Ouvidoria do Inmetro em 10 01 2008 Secador marca modelo x Queima o cabelo Acredito que tenha um superaquecimento maior que o necess rio Recebido pela Ouvidoria do Inmetro em 28 12 2007 Efetuei compra de um Secador marca e modelo 110v no dia 18 06 2007 e h 2 meses o mesmo est sem uso devido ao bico direcionador de ar ter derretido em seu encaixe Pois quando em uso derreteu e caiu me queimando alguns fios de cabelo Desde esse dia estou sem poder usar o referido aparelho devido ao bico estar danificado em seu encaixe Como devo proceder pois j entrei em contato com a empresa atrav s do SAC e n o obti
8. China Sendas Distribuidora S A F F China Ponto Frio G G Uruguai Sendas Distribuidora S A H H China C l China Ponto Frio J J China Lojas Americanas S A K K China Lojas Americanas S A L L Brasil Ponto Frio 6 Labelo http www pucrs br labelo Programa de An lise de Produtos 6 Ao todo foram compradas 3 amostras de cada uma das marcas selecionadas sendo que 2 foram submetidas aos ensaios de seguran a descritos pelas normas t cnicas e a terceira guardada em sua embalagem original para o caso de uma eventual repeti o dos ensaios 6 ENSAIOS E AVALIA ES REALIZADOS Os ensaios foram divididos nas seguintes categorias 6 1 Marca es e Instru es 6 2 Ensaios El tricos 6 2 1 Prote o contra choques el tricos 6 2 2 Pot ncia 6 2 3 Aquecimento 6 2 4 Corrente de fuga 6 3 Ensaios Mec nicos 6 3 1 Resist ncia umidade 6 3 2 Funcionamento em condi o anormal 6 3 3 Resist ncia mec nica 6 3 4 Resist ncia ao calor e ao fogo inflamabilidade 6 4 Detalhes Construtivos 6 4 1 Constru o e Fia o Interna 6 4 2 Componentes A seguir s o descritos os ensaios e apresentados os resultados obtidos 6 1 Marca es e Instru es exigidas pelas normas t cnicas Esta categoria verifica se as informa es obrigat rias necess rias para a utiliza o correta e segura do secador est o disponibilizadas no corpo do aparelho e no manual de in
9. F N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme G N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme H N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme l N o Conforme Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme J N o Conforme Conforme N o Conforme Conforme N o Conforme K N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme L N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme Fonte Inmetro 2001 www appliance net 2007 version x hair dryer recall revista eletr nica on line sobre testes em produtos Programa de An lise de Produtos 4 A conclus o do relat rio final de an lise incluiu as seguintes considera es De acordo com a an lise dos resultados obtidos observou se n mero significativo de n o conformidades que em alguns casos representam s rios riscos para a seguran a dos usu rios do produto como as detectadas nos ensaios que verificam a prote o contra choque el trico a exist ncia de corrente de fuga o comportamento do aparelho durante o funcionamento em condi es anormais e a prote o contra les es f sicas pessoais Na categoria de Detalhes El tricos 50 das marcas analisadas apresentaram potencial risco de causar choque el trico no usu rio pois permitem o acesso a partes vivas ou seja por onde passa corrente el trica seja simplesmente pela coloca o do dedo ou da inser o de
10. car ter de fiscaliza o e que esses ensaios n o se destinam aprova o de produtos ou servi os O fato de um produto ou servi o analisado estar ou n o de acordo com as especifica es contidas em regulamentos e normas t cnicas indica uma tend ncia em termos de qualidade Sendo assim as an lises t m car ter pontual ou seja s o uma fotografia da realidade pois retratam a situa o naquele per odo em que as mesmas s o conduzidas Ao longo de sua atua o o Programa de An lise de Produtos estimulou a ado o de diversas medidas de melhoria Como exemplos podem ser citados a cria o e revis o de normas e regulamentos t cnicos programas de qualidade implementados pelo setor produtivo analisado a es de fiscaliza o dos rg os regulamentadores e a cria o por parte do Inmetro de programas de certifica o compuls ria bem como a certifica o de produtos a partir de solicita es de empresas que foram analisadas e identificaram esta alternativa que representa um forma de melhorar a qualidade do que oferecido ao consumidor e tamb m um diferencial em rela o a seus concorrentes Ouvidoria do Inmetro 0800 285 1818 ouvidoria O inmetro gov br Indique Sugest o para o Programa de An lise de Produtos http www inmetro gov br consumidor formContato asp Acidentes de Consumo Relate seu caso http www inmetro gov br consumidor acidente consumo asp Programa de An lise de Produtos 3
11. ncia de choque el trico no caso de contato entre condutores e partes met licas internas como por exemplo a resist ncia dos condutores a solicita es el tricas e mec nicas que podem expor partes vivas Verifica se tamb m a eleva o de temperatura de partes que entram em contato com a m o do usu rio durante funcionamento normal e a presen a de arestas cortantes ou irregulares que ofere am risco de les o pessoal 6 4 2 Componentes Nesse item avalia se a resist ncia do interruptor e do cord o de alimenta o fio da tomada a solicita es mec nicas que simulam o uso por parte do consumidor durante a vida til do produto Em ambos os casos os componentes devem resistir suficientemente aos esfor os previstos sem oferecer risco seguran a do usu rio De acordo com a norma t cnica os interruptores dos secadores de cabelo devem ser e submetidos a cingienta mil ciclos de opera o de LIGA DESLIGA para verificar a resist ncia do componente queles movimentos que ocorrem ao longo de sua vida til Quanto aos cord es de alimenta o as caracter sticas verificadas incluem e o dimensionamento da se o transversal di metro do fio em fun o da corrente el trica que consumida pelo secador o material utilizado na confec o dos fios o tamanho m ximo permitido a flexibilidade do cord o quando submetido a movimentos que simulam aqueles ocorridos durante a utiliza o do aparelho se h contato
12. os resultados dos ensaios referentes aos detalhes el tricos Tabela 4 Resultados dos Ensaios El tricos Prote o contra Fo a Corrente de Resultado Das 12 marcas analisadas 4 tiveram amostras consideradas n o conformes B E Fe H Programa de An lise de Produtos 9 6 3 Ensaios Mec nicos Os ensaios que pertencem a essa categoria s o 6 3 1 Resist ncia Umidade Nesse ensaio as amostras s o colocadas em uma c mara com umidade e temperatura controladas sendo que a umidade relativa do ar elevada a 93 durante 48 horas Terminado esse per odo os secadores de cabelo s o novamente submetidos aos ensaios de corrente de fuga descrito no item 6 2 4 Este procedimento visa simular o comportamento do aparelho no ambiente carregado de umidade em que costuma ser utilizado por exemplo banheiros com chuveiro de gua quente 6 3 2 Funcionamento em Condi o Anormal De acordo com o estabelecido pela norma t cnica os circuitos eletr nicos de aparelhos eletrodom sticos devem ser projetados de modo que sejam evitados riscos de inc ndio e danos mec nicos que prejudiquem a seguran a ou a prote o contra choque el trico em consegii ncia de funcionamento anormal ou manuseio descuidado por parte do usu rio Dessa forma as amostras de secador de cabelo s o colocadas em funcionamento e testadas duas vezes A primeira com pot ncia ligeiramente inferior nominal e a segunda ligeiramente s
13. relativo ao secador da marca Travel n Baby Mini Hair Dryers fabricado na China e distribu do pela Metropolis Beauty Inc em Los Angeles Calif rnia No Brasil alguns casos de acidentes com secadores de cabelo est o registrados no banco de dados do Inmetro que entre outubro de 2006 e janeiro de 2008 recebeu tr s relatos de consumidores reportando acidentes Em um deles o aparelho explodiu Nos outros dois houve queimaduras no punho e no cabelo dos usu rios respectivamente Em 2001 o Inmetro analisou pela primeira vez o produto tendo sido constatado pelos resultados dos ensaios um quadro generalizado de n o conformidade pois nenhuma das 12 marcas selecionadas na poca em sua maioria importadas atendeu aos crit rios m nimos de seguran a da norma t cnica De fato 7 marcas tiveram amostras consideradas n o conformes em todos os ensaios realizados como demonstrado na tabela a seguir Tabela 1 Resultados da an lise em secadores de cabelo 2001 Marcas Marca es e Detalhes Detalhes Detalhes Resultado Instru es el tricos Mec nicos Construtivos Geral A N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme B N o Conforme Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme C N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme D N o Conforme Conforme N o Conforme N o Conforme N o Conforme E N o Conforme N o Conforme N o Conforme Conforme N o Conforme
14. 2 marcas analisadas n o atenderam aos crit rios m nimos de seguran a estabelecidos nas normas t cnicas pertinentes Os principais problemas constatados dizem respeito a n o conformidades que colocam em risco a seguran a dos consumidores expondo os a riscos de choque el trico e tamb m referem se a preju zo econ mico na medida em que a pot ncia real de alguns aparelhos estava acima da declarada pelos respectivos fabricantes A pot ncia cabe lembrar representa um atributo que pode influenciar a decis o de compra dos consumidores que optam por produtos econ micos ou seja que consomem menos energia De um modo geral comparando o resultado da presente an lise 50 de marcas n o conformes com aquela realizada pelo Inmetro em 2001 100 de marcas n o conformes pode se constatar uma evolu o Por m ainda distante da seguran a que se espera de um produto t o popular Sendo assim o Inmetro convocar reuni o para discutir com os fabricantes envolvidos e suas associa es representativas bem como o laborat rio respons vel pelos ensaios entidades de defesa do consumidor e a Associa o Brasileira de Normas T cnicas dentre outros interessados poss veis medidas de melhoria para o produto Paralelamente o Inmetro enviar os resultados desta an lise ao Minist rio P blico Federal bem como ao Departamento de Prote o e Defesa do Consumidor DPDC do Minist rio da Justi a para que sejam tomadas as provid ncias
15. cab veis Rio de Janeiro de julho de 2008 JULIANA AZEVEDO DE SOUZA Respons vel pela An lise LUIZ CARLOS MONTEIRO Gerente da Divis o de Orienta o e Incentivo Qualidade ALFREDO CARLOS ORPH O LOBO Diretor da Qualidade Programa de An lise de Produtos 17
16. cado e real medidos durante o funcionamento do aparelho pode ter as seguintes interpreta es Programa de An lise de Produtos 8 Se o desvio for maior que o limite m ximo estabelecido pela norma 5 e Quanto maior o valor de pot ncia maior ser o consumo de energia el trica e Haver maior gera o de calor e e Existir o risco de sobrecarregar a instala o el trica Se o desvio for menor que o limite m nimo estabelecido pela norma 10 e Quanto menor o valor de pot ncia menor ser o consumo de energia el trica e consequentemente mais econ mico ser o produto em contra partida haver menor gera o de calor por m acarretar necessidade de maior tempo de funcionamento ou seja tende a ter menor desempenho 6 2 3 Aquecimento Verifica se as principais partes do secador de cabelo atingem temperaturas excessivas durante o funcionamento normal do produto acima das quais o usu rio estaria exposto ao risco de queimaduras durante a utiliza o do aparelho 6 2 4 Corrente de Fuga Verifica atrav s de medi o se h fuga de corrente do aparelho ou seja se mesmo desligado mas conectado rede el trica atrav s da tomada o secador de cabelo consome energia o que representaria aumento do valor da conta de luz e risco de choque ao usu rio A corrente de fuga tem como principais causas emendas e isola o mal feitas de fios ou ainda fios desencapados Na tabela a seguir s o apresentados
17. f sico do cord o com bordas cortantes entre outras As liga es el tricas respons veis pela interliga o entre os condutores de alimenta o e os componentes internos do aparelho juntamente ao acesso a elas tamb m s o verificadas Segundo a norma e essas liga es n o podem ser acess veis sem a ajuda de uma ferramenta e devem ser feitas por amarra o seguida de prensagem e soldagem a fim de garantir al m da fixa o adequada a seguran a do usu rio quanto ao risco de que o condutor se solte e toque alguma parte met lica transformando a em parte viva Resultado Todas as 12 marcas analisadas tiveram amostras consideradas conformes nestes ensaios Programa de An lise de Produtos 12 7 RESULTADO GERAL A tabela apresentada a seguir descreve os resultados obtidos nos produtos analisados Tabela 6 Resultado Geral da An lise em Secadores de Cabelo Marcas ja Ensaios El tricos a o Em os Conclus o A Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme L Conforme N o Conforme Observa es Os resultados demonstram que das 12 marcas analisadas 6 tiveram amostras que n o atenderam integralmente norma t cnica As n o conformidades que foram observadas principalmente no grupo de ensaios el tricos podem prejudicar o consumidor de duas maneiras expondo o a risco contra sua seguran a na medida em que h risco de choque el trico B E e F e causando lhe prej
18. modelo em quest o n o ser mais comercializado pela empresa n o a exime das responsabilidades por riscos oferecidos ao consumidor Al m disso cabe ressaltar que o atendimento a normas internacionais n o substitui a adequa o aos crit rios estabelecidos na norma brasileira que por sua vez harmonizada em mbito Mercosul e Internacional Programa de An lise de Produtos 15 INFORMA ES AO CONSUMIDOR Em 8 de mar o de 1990 foi criado pelo Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renov veis IBAMA o Programa Nacional de Educa o e Controle da Polui o Sonora conhecido como Programa Sil ncio cujo objetivo prim rio informar atrav s da regulamenta o do Selo Ru do o n vel de pot ncia sonora em decibel dB liberado por aparelhos eletrodom sticos brinquedos m quinas e motores a fim de permitir a escolha do produto mais silencioso al m de incentivar o desenvolvimento tecnol gico das empresas para a fabrica o de produtos com menor n vel de ru do A comiss o t cnica do Selo Ru do composta pelo IBAMA pelo Inmetro pelas associa es nacionais representativas dos fabricantes de produtos eletro eletr nicos ABINEE e ELETROS pela Associa o Brasileira de Normas T cnicas ABNT pela Sociedade Brasileira de Ac stica SOBRAC e pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor IDEC define o cronograma de atua o em termos dos produtos que devem receber o selo
19. palmente se estiver em uso Crian as n o devem utiliza lo sem a supervis o de adultos Certifique se de que a voltagem da tomada a mesma do secador Quando estiver usando o secador no banheiro desligue o da tomada ap s sua utiliza o Tamb m deve se evitar o uso deste com as m os molhadas ou se o secador tiver sido molhado ou respingado com gua acidentalmente N o coloque o aparelho sobre superf cies sens veis ao calor quando este estiver quente ou conectado tomada Quando estiver usando o secador cuidado para que os fios de cabelos n o entrem nas sa das de ar G Marca G Em primeiro lugar gostar amos de parabeniz los pelo excelente trabalho que vem desenvolvendo durante os ltimos anos Para n s que sempre estivemos focados em fazer o melhor produto atualizado tecnologicamente e adequados aos padr es de qualidade e seguran a exigidos pelo mundo moderno sempre um prazer receber os coment rios e an lises efetuados por este instituto Maior prazer ainda verificar que nosso secador foi aprovado em absolutamente todos os itens testados importante mencionar que o fato de termos sido aprovados n o nos deixar de continuar aperfei oando e melhorando cada vez mais este produto bem como outros dessa linha Estejam certos de que continuaremos buscando produtos melhores e mais eficientes a cada dia F Marca F Com rela o aos ensaios realizados em nosso secador de cabeloF cabe nos re
20. para a realiza o de ensaios em diversos produtos el tricos 5 AMOSTRAS ANALISADAS A an lise foi precedida por uma pesquisa de mercado realizada pela Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade Inmetro constitu da pelos Institutos de Pesos e Medidas Estaduais IPEM rg os delegados do Inmetro em 5 Estados Rio de Janeiro S o Paulo Rio Grande do Sul Pernambuco e Par sendo que todas as amostras foram compradas no Rio de Janeiro As pesquisas identificaram 14 diferentes marcas de secadores de cabelo das quais foram selecionadas 12 de 12 diferentes fabricantes A sele o foi feita com base em crit rios que consideraram a participa o no mercado e a regionaliza o dos produtos ou seja foram inclu das marcas consideradas tradicionais e l deres de mercado bem como marcas analisadas pelo Programa de An lise de Produtos no ano de 2001 Ressalta se que como o Programa de An lise de Produtos n o possui car ter de fiscaliza o propondo se a avaliar a tend ncia da qualidade dos produtos no mercado de consumo n o necess rio comprar amostras de todas as marcas dispon veis A tabela a seguir relaciona os fabricantes e as marcas que tiveram amostras de seus produtos analisadas Tabela 2 Marcas que tiveram amostras analisadas Marca Fabricante Importador Origem Estabelecimento de compra A A China Ponto Frio B B China Lojas Americanas S A Cc C China C D D China Lojas Americanas S A E E
21. ssaltar que a F sempre buscou atender aos anseios de seus clientes e consumidores oferecendo produtos de qualidade que satisfa am suas necessidades e expectativas Agradecemos a oportunidade de podermos participar do Programa de An lise de Produtos e com base nos resultados apresentados estamos estudando altera es no produto de forma a adequar os itens apontados como N o Conformidade Resposta do Inmetro Em rela o s n o conformidades encontradas ressalta se a inten o da empresa que de acordo com seu posicionamento estudar altera es no produto de forma a adequar os itens apontados como n o conformes Tal procedimento contribui com um dos objetivos do Programa de An lise de Produtos fornecer subs dios para que a ind stria nacional melhore continuamente a qualidade de seus produtos e servi os no que diz respeito sa de e seguran a Programa de An lise de Produtos 14 L Marca L Segue abaixo a posi o da L perante aos resultados declarados no relat rio de n 187 2008 de n o conformidades encontradas nos testes realizados pelo laborat rio da Pontifica Universidade Cat lica do Rio Grande do Sul LABELO Item 21 Sobre a resist ncia mec nica estamos desenvolvendo um novo processo de montagem da grade frontal no secador que garantir a fixa o permanente da mesma no produto mesmo ap s o ensaio de impacto o que garantir a aprova o neste ensaio Este processo de fixa
22. stru es que deve acompanhar o produto e ser redigido em l ngua portuguesa No corpo do aparelho devem constar e Tens o nominal ou faixa de tens o em volts V e S mbolo da natureza da fonte ou seja da energia de funcionamento do aparelho ou a fregii ncia nominal em hertz Hz e Pot ncia nominal em watts W ou quilowatts kW ou corrente nominal em amp res A e Identifica o do fabricante ou do vendedor respons vel e Refer ncia do modelo ou do tipo e e S mbolo de constru o Classe II ou seja que confirma que o produto possui uma isola o suplementar al m da b sica contra choques el tricos No manual de instru es devem constar no m nimo e Orienta es sobre a instala o e Orienta es para o uso correto e seguro e e Orienta es para manuten o adequada Programa de An lise de Produtos 7 A tabela a seguir apresenta o resultado da avalia o de marca es e instru es Tabela 3 Resultados da Avalia o de Marca es e Instru es Marca Resultado N o conformidade s i E N o apresentou a informa o e s mbolo j sobre a classe qual pertence classe II c i A N o apresentou a informa o e s mbolo E sobre a classe qual pertence classe II f o i H Conforme Conforme Conforme N o apresentou a informa o e s mbolo N o Conforme A sobre a classe qual pertence classe II Conforme Resultado Das 12 marcas analisadas
23. u zo financeiro devido ao consumo de energia maior ou menor do que o declarado pelo fabricante F e H Uma das marcas teve amostra considerada n o conforme no grupo de ensaios mec nicos mais especificamente no ensaio que verifica se o produto resiste ao calor e ao fogo L Cabe ressaltar o fato de 3 marcas n o terem atendido s especifica es da norma na avalia o de marca es e instru es B E e K Nos tr s casos faltou a marca o da classe a qual pertencem Essa informa o importante porque o consumidor na hora da compra informado se o secador conta com uma prote o isoladora extra al m da b sica contra risco de choque el trico Programa de An lise de Produtos 13 8 POSICIONAMENTO DOS FABRICANTES Ap s a conclus o dos ensaios as empresas que tiveram produtos analisados receberam c pias dos laudos de an lise tendo sido dado um prazo de 07 dias teis para que se manifestassem a respeito dos resultados obtidos K Marca K De acordo com o relat rio de Ensaio que me enviou onde analisaram nosso produto K constatamos tr s itens que constam com N o Conformidade onde temos os seguintes coment rios Item 6 Classifica o Embalagem Estamos nos adequando para a inclus o das palavras para Cabelos Por m quanto ao alerta do produto em contato com a gua informamos que no manual do produto consta o seguinte texto ATEN O Mantenha o aparelho longe da gua princi
24. uperior Em ambos os casos os aparelhos funcionam com limita o de dissipa o de calor pois o motor do ventilador desconectado O objetivo simular um aquecimento anormal Durante os ensaios as amostras n o devem emitir chamas metal fundido gases t xicos ou inflam veis em quantidades perigosas 6 3 3 Resist ncia Mec nica Esse ensaio simula situa es de poss veis esfor os aos quais a resist ncia da carca a de pl stico do aparelho pode ser exposta durante sua utiliza o normal como impactos quedas ou quando o aparelho puxado pelo fio da tomada Ap s o ensaio as amostras n o devem ter sofrido danos que coloquem em risco a seguran a do consumidor principalmente no que se refere exposi o de partes vivas que possam causar choque el trico ou danos estruturais que possam ocasionar les es ao usu rio 6 3 4 Resist ncia ao Calor e ao Fogo Inflamabilidade Nesse ensaio atrav s da simula o de situa es de acidente as partes externas e n o met licas do secador de cabelo s o submetidas durante funcionamento normal a testes de resist ncia ao calor e combust o Nesse ltimo caso verificado tamb m se ao pegar fogo o material propaga a chama Ao t rmino dos ensaios as partes analisadas devem ter mostrado resist ncia suficiente ao calor e chama e n o podem apresentar qualquer dano f sico que possa prejudicar a conformidade dos aparelhos aos requisitos da norma A resist ncia
25. ve retorno Recebido pela Ouvidoria do Inmetro em 07 02 2007 Nesse contexto o Inmetro considerou necess rio avaliar novamente a tend ncia da qualidade dos secadores de cabelo dispon veis no mercado de consumo no que diz respeito ao atendimento aos crit rios estabelecidos na legisla o e a quest es de sa de e seguran a para o consumidor Este relat rio apresenta as principais etapas da an lise a descri o dos ensaios os resultados e a conclus o do Inmetro sobre o assunto 3 DOCUMENTOS DE REFER NCIA NM 60335 1 09 2006 Seguran a de Aparelhos Eletrodom sticos e Similares Parte 1 Requisitos Gerais NBR NM IEC 60335 2 23 03 2002 Seguran a de Aparelhos Eletrodom sticos e Similares Parte 2 Requisitos Particulares para Aparelhos para Cuidado da Pele ou Cabelo Regulamenta o ANEEL n 505 de 26 de novembro de 2001 que estabelece os n veis de tens o ou voltagens de 127 V e 220 V no territ rio brasileiro Lei 8 078 de 11 de setembro de 1990 C digo de Prote o e Defesa do Consumidor Relat rio sobre an lise em secadores de cabelo 2001 http www inmetro gov br consumidor produtos secador asp Programa de An lise de Produtos 5 4 LABORAT RIO RESPONS VEL PELOS ENSAIOS Os ensaios foram realizados pelo Laborat rio de Eletro Eletr nica LABELO da Pontif cia Universidade Cat lica do Rio Grande do Sul PUCRS O laborat rio acreditado pelo Inmetro
26. xto o Programa de An lise de Produtos tem como objetivos principais a minimizar os efeitos nocivos da assimetria de informa o existente entre consumidores e fornecedores de produtos e servi os favorecendo o equil brio na rela o de consumo e a concorr ncia leal no mercado b informar ao consumidor brasileiro sobre a adequa o de produtos e servi os aos crit rios estabelecidos em normas e regulamentos t cnicos contribuindo para que ele fa a escolhas melhor fundamentadas em suas decis es de compra ao levar em considera o outros atributos al m do pre o e por consequ ncia torn lo parte integrante do processo de melhoria da ind stria nacional c fornecer subs dios para o aumento da competitividade da ind stria nacional A sele o dos produtos e servi os analisados tem origem principalmente nas sugest es reclama es e den ncias de consumidores que entraram em contato com a Ouvidoria do Inmetro ou atrav s do link Indique Sugest o para o Programa de An lise de Produtos dispon vel na p gina do Instituto na internet Outras fontes s o utilizadas como demandas do setor produtivo e dos rg os reguladores al m de not cias sobre acidentes de consumo encontradas em p ginas da imprensa dedicadas prote o do consumidor ou atrav s do link Acidentes de Consumo Relate seu caso disponibilizado no s tio do Inmetro Deve ser destacado que as an lises conduzidas pelo Programa n o t m
Download Pdf Manuals
Related Search