Manual técnico
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1. Fly Google a bar eria joec admin Sair Usu rios Sess es Gerenciamento do Servidor Configura es do Servidor Configura es de Backup Licenciamento Atria Configura es do Pe Servidor Estat stica de Consulta do Banco de Dados Idioma e Fuso Hor rio Banco de Dados Ativa estat sticas de consulta do banco de dados para rastrear todas as consultas feitas no banco Este recurso pode ser til para monitorar a performance do banco ou por quest es de debug Todavia n o recomendado que voc deixe as estat sticas de consulta rodando permanentemente pois elas causar o degrada o da performance Status das Estat sticas de Consulta O ativado Desativado Atualizar Servidor Usu rios Sess es Figura 8 Estat sticas de consulta do banco de dados 13 Ao clicar na op o Ativado e ap s no bot o Atualizar ser exibido o conte do associado como exibe a Figura 9 Atria Server Estat stica de Consulta do Banco de Dados Mozilla Firefox File Edit View History Bookmarks Tools Help Atria Server Estat stica de Con bo Go 6 atria eaguc 9090 server db stats jsp enableStats true gt atria Ed Servidor Usu rios Sess es Gerenciamento do Servidor Configura es do Servidor Configura es de Backup Licenciamento Atria Configura es do zaj Servidor Estat stica de Consulta do Banco de Dados Idioma e Fuso Hor rio Banco de Dados Ativa estat sticas de consu2. 5 2 Enviar mensagem administrativa 31 6 D vidas frequentes 31 6 1 Erro ao acessar o Web Console Admin 31 6 2 O s usu rio s n o consegue m acessar a p gina de login do Atria 32 6 3 Ap s o usu rio informar o seu login e senha ele se depara com o seguinte erro Falha na comunica o com oservidor APE 4 14 22 2 1144 12 4 444 2 44 24422 a a A EA a 32 6 4 Ao tentar acessar o Atria o usu rio se depara com a seguinte mensagem Usu rio ou senha incorretos 32 6 5 Problemas de licenciamento do Servidor Atria 32 6 6 O servidor n o recebeu nenhum ramal da s plataforma s 33 1 Requisitos Para que a Solu o Atria funcione corretamente os seguintes requisitos devem ser contemplados 1 1 Requisitos de rede O Servidor Atria dever possuir um dom nio web como por exemplo atria intelbras com br de modo que os usu rios possam acessar a solu o a qualquer hora lugar e por meio de qualquer dispositivo de comunica o desktop laptop smartphone tablet etc Al m do dom nio associado ao Servidor Atria faz se necess rio configurar a frequ ncia zero associada ao dom nio Esta configura o muito semelhante a configura o do dom
3. Arga apulriaiconiidoDumpAria sq Gros last 015078 Diret rio do destino homeibuiduserbackupuCI Figura 11 Configura es de backup Host especifica se o endere o IP do host na qual o arquivo de backup ser transferido Diret rio destino especifica se o path do reposit rio diret rio onde o arquivo de backup ficar armazenado no Host destino onde o arquivo ser transferido Usu rio especifica se o login do usu rio ssh que far a transfer ncia do arquivo de backup para o Diret rio Destino do Host Senha especifica se a senha do usu rio ssh TimeOut especifica se o tempo em segundos associado ao timeout da transfer ncia do arquivo de backup O valor padr o utilizado 10 segundos E mail especifica se a conta de e mail do administrador do servidor de modo que este receba as eventuais informa es de falha do backup da solu o Valida o especifica se true para que a solu o valide a transfer ncia do arquivo de backup garantindo assim que o mesmo n o seja corrompido durante a transfer ncia Especifique false para desativar esta funcionalidade Hora especifica se a hora no formato 24h em que o backup dever ser realizado Minutos especifica se os minutos em que o backup dever ser realizado Dias especifica se o n mero do dia da semana separado por v rgula onde 1 segunda 2 ter a 3 quarta
4. Google Pik B e a etig Sair Servidor Sess es Usu rios Controle de licen as Lista de Usu rios B U ps r n Criar Novo Usu rio sta po D Pesquisa de Usu rio Buscar por Usu rio Nome de Usu rio Buscar Cancelar Servidor Usu rios Sess es Figura 22 Busca por usu rio 4 2 Controle de licen as Nesta se o o administrador realiza as configura es de telefonia dos usu rios Atria A partir do link Licenciamento de En dpoints ele atribui um ramal a um usu rio selecionando primeiramente a plataforma gateway que possui o ramal e ap s isto seleciona o ramal propriamente dito No link Licenciamento de Gateways o administrador pode associar um usu rio do tipo Gateway a um gateway licenciado permitindo com isto que o gateway se conecte no servidor Atria e disponibilize as suas funcionalidades de telefonia e status de presen a aos usu rios da solu o 21 28 Licenciamento de endpoints Nesta p gina o administrador encontra a lista de usu rios do tipo Endpoint ou seja todos os usu rios que possuem licen a para utilizar as funcionalidades de telefonia A Figura 23 exibe a p gina de licenciamento correspondente Al m do login dos usu rios o administrador pode visualizar o nome do usu rio que exibido na lista de contatos da Solu o No campo Gateway correspondente listado o s gateway s licenciado s na solu o com a sua respectiva lista de ramais Diante disto o administrador d
5. VB634da037 c675bd29 Infinity Extension 1 1 0 VB182aade4 0ab5b8c7 Infinity Extension 1 0 L Servidor Usu rios Sess es Figura 12 Conte do licenciado 17 4 Usu rios O conte do desta se o est dividido em Usu rios 4 1 e Controle de Licen as 4 2 as quais ser o detalhadas a seguir 4 1 Usu rios Esta op o de menu do Web Console Admin da Solu o Atria permite que o administrador gerencie os usu rios criados no servidor Atria Ao clicar no menu Usu rios o administrador visualizar primeiramente a lista de usu rios criados conforme exibe a Figura 13 Jolxl Atria Server Lista de Usu rios x E EAG Comunica o Unificada Pol tic Q https atriateste eaguc 9091 user sumr C E Googie Pj A BD eua n Sair Servidor Sess es Usu rios Controle de licen as Lista de Usu rios Lista de Usu rios Criar Novo Usu rio Pesquisa de Usu rio Total de Usu rios 8 Ordenado por Nome de Usu rio Usu rios por p gina 100 Conectado Nome de Usu rio Tipo de usu rio Nome Criado ltima Desconex o Editar Apagar 1 E admin ly Comum Administrator 31 12 1969 w o 2 angelina Endpoint angelina 5000 28 03 2013 16 horas 21 minutos 7 o 3 ermione Comum ermione 28 03 2013 w 4 hary Endpoint harry 6000 28 03 2013 13 horas 52 minutos 7 o 5 8 house Comum house 05 04 2013 16 horas 21 minutos 7 6 amp imfnty Gateway yR Henra da 27 03 2013 O 7 amp
6. jonny Endpoint jonny 7000 28 03 2013 16 horas 21 minutos 7 o 8 roberto Comum roberto 27 03 2013 16 horas 22 minutos o Senidor Usu rios Sess es Figura 13 Lista de usu rios da Solu o Atria Nesta p gina podem se observar algumas informa es individuais tais como O status do usu rio n o conectados ativo ou ausente por exemplo O login de acesso Uma estrela amarela ao lado do Nome do Usu rio indica que o mesmo possui permiss o de admi nistrador da Solu o Atria O tipo associado podendo ser Comum usu rio b sico onde os usu rios ter o acesso apenas as funcionalidades de mensagem instant neas chat e informa o do status de presen a de chat Endpoint usu rio de voz este tipo de usu rio tem dispon vel as funcionalidades de mensagem instant neas rich presence status de presen a de chat e telefonia e telefonia CMD click to call desvio n o perturbe e mensagem unificada Gateway usu rio de plataforma este tipo de usu rio est associado plataforma de telefonia PABX Intelbras no momento apenas a Infinity pode ser integrada Solu o Atria O nome completo do usu rio A data de cria o na solu o O tempo associado a ltima desconex o da solu o op o para editar as propriedades dos usu rios op o para apagar o usu rio do Servidor Atria Propriedades do usu rio Ao clicar no cone Editar propri
7. m ximo Fa ER Conex es Aceitas 164 Conex es Recusadas 0 Id Quando Criado ltimo ausar Thread 5 09 42 54 09 48 53 XMPP LicencasDaSolucaoUC Handler Detalhes das Conex es 4 09 42 54 09 48 53 XMPP LicencasDaSolucaoUC Handler 3 09 42 54 09 49 07 Jetty QTP AdminConsole 35 2 09 42 54 09 48 53 XMPP LicencasDaSolucaoUC Handler 1 09 42 54 09 48 53 XMPP LicencasDaSolucaoUC Handler Estat stica de Consulta do Banco de Dados Senidor Usu rios Sess es Figura 7 Propriedades do banco de dados da Solu o Atria Estas configura es s o previamente definidas de modo que o administrador da Solu o Atria n o se depare com erros e inconsist ncias de informa es Por este motivo n o se permite que as mesmas sejam alteradas A Solu o Atria permite que o administrador ative as Estat sticas de Consulta do Banco de Dados clicando no respectivo link Este recurso pode ser til para monitorar o desempenho do banco ou por quest es de debug Todavia n o recomendado que o administrador deixe as estat sticas de consulta ativadas permanentemente pois elas causar o degrada o da performance do banco e consequentemente da Solu o Atria A Figura 8 exibe esta p gina de configura o Atria Server Estat stica de Consulta do Banco de Dados Mozilla Firefox File Edit View History Bookmarks Tools Help Atria Server Estat stica de Con e 8 atria eaguc 9090 server db stats jsp E
8. nio onde a diferen a se d pelo fato da frequ ncia zero ter o n mero O especificado antes do dom nio Exemplo de configura o de um dom nio 200 249 135 211 atria intelbras com br Exemplo de configura o da frequ ncia zero 200 247 135 211 O atria intelbras com br Desta forma e considerando este exemplo deve se adicionar as seguintes linhas no arquivo de DNS do Cliente 200 249 135 211 atria intelbras com br 200 247 135 211 O atria intelbras com br As seguintes portas devem ser liberadas no firewall externo para acesso via web 80 HTTP 443 HTTPS 6969 interface web Atria 17172 valida o do licenciamento Caso a rede do cliente tenha um firewall interno as seguintes portas tamb m devem ser liberadas neste 22 SSH 9090 acesso HTTP ao Web Console Admin do Atria 9091 acesso HTTPS ao Web Console Admin do Atria 17171 porta utilizada na comunica o entre a plataforma Infinity e o Servidor Atria 1 2 Requisitos de software Servidor Atria O Servidor Atria foi desenvolvido para ser executado a partir do Sistema Operacional CentOS vers o 6 3 e arquite turas i686 ou x86 64 Acesso Solu o Atria Acesso Solu o Atria tanto o Web Console Admin Interface de gerenciamento da Solu o Atria quanto o Cliente Web Interface do usu rio poder o ser acessadas a partir das seguintes vers es de browsers Google Chrome a partir da vers o 21 Firef
9. EA Etid Atria Server admin ous Login Usu rio Senha Figura 2 Acesso ao Web Console Admin do Atria O administrador da Solu o Atria tamb m poder acessar o Web Console Admin atrav s da porta HTTP 9090 Para isto dever informar o dom nio do Servidor Atria seguido de dois pontos e o n mero da porta na barra de endere o do browser ou seja http atriateste eaguc 9090 por exemplo O primeiro acesso dever ser feito a partir do usu rio admin e senha admin Recomenda se que esta senha seja alterada j no primeiro acesso Uma senha relativamente segura aquela que possui pelo menos 10 caracteres incluindo letras mai sculas min sculas n meros e simbolos consulte a se o Senha na p gina 23 para saber como alterar a senha As informa es disponibilizadas via o Web Console Admin Atria est o separadas da seguinte forma Servidor Gerenciamento do servidor Configura es do servidor Configura es de backup Licenciamento Atria Usu rios Usu rios Controle de licen a Sess es Sess es ativas Ferramentas Todos estes itens ser o tratados a seguir de forma detalhada 3 1 Licenciamento Ap s finalizar a instala o da Solu o Atria deve se providenciar o licenciamento a fim de que a configura o da solu o possa ser conclu da Sem um licenciamento v lido o administrador n o poder criar usu rios configur los na solu o e disponibilizar
10. e Gateway Se o usu rio em quest o ter privil gios de administrador da Solu o Atria ou n o Deve se lembrar que este tipo de privil gio deve ficar restrito ao administrador da Solu o Atria O novo usu rio ser registrado na solu o quando os bot es Criar Usu rio ou Criar amp Criar Outro forem pressionados Nesse ltimo caso uma nova p gina para criar outro usu rio ser exibida Por sua vez esta a o ser cancelada caso o bot o Cancelar seja clicado exibindo a lista de usu rios criados no Servidor Atria Busca por usu rio Esta funcionalidade visa auxiliar o administrador a encontrar as informa es de um determinado usu rio criado na Solu o Atria Para isso o administrador dever especificar o login associado ao usu rio alvo de pesquisa O nico e principal deta lhe que o administrador deve saber exatamente como o login do usu rio caso contr rio a pesquisa falhar A Figura 22 exibe a p gina associada a esta funcionalidade onde ap s identificar o usu rio clique no bot o Buscar a aplica o ir tentar localizar o usu rio na solu o Desta forma ele sendo encontrado ser exibida a p gina com as infor ma es relacionadas ao usu rio caso contr rio ser exibido a seguinte mensagem na cor vermelha na p gina Usu rio n o encontrado Por favor tente uma busca diferente Pro MGE Atria Server Busca por Usu rio liti AQ https atriateste eaguc 9091 user e E
11. enviar uma mensagem administrativa para todos os usu rios Para Todos os Usu rios Online Mensagem Enviar Mensagem Cancelar Servidor Usu rios Sess es Figura 26 Enviar mensagem administrativa 6 D vidas frequentes Esta se o aborda os problemas mais comuns na qual o administrador pode se deparar durante a ativa o e ou opera o de um Servidor Atria A primeira observa o verificar se os requisitos e limita es da solu o est o sendo contemplados conforme os itens descritos na se o 1 Requisitos 6 1 Erro ao acessar o Web Console Admin Cen rio quando o administrador a partir de um browser se depara com erro ao tentar acessar o Web Console Admin do Servidor Atria No erro apresentado pelo browser aparece uma mensagem semelhante a Firefox can t establish a connection to the server at atriademo eaguc 9090 Os pontos a serem verificados s o 6 1 1 Se o servidor XMPP openfire est ativo isto pode ser confirmado executando se o seguinte comando etc init d openfire status a partir de um terminal logado como root no servidor Se a resposta do comando for openfire is running o servidor est OK Ent o siga para o pr ximo item Caso a resposta seja algo como openfire is not running deve se consultar primeiramente o arquivo error log e arquivo debug log para obter mais informa es Estes arquivos ficam armazenados no diret rio opt atria servidor xmpp logs 6 1 2 Confirm
12. index jsp dd B Google a L Q Lv ria ari Teste guia Logged in a a Usu rios Sess es Gerenciamento do Servidor Configura es do Servidor Configura es de Backup Licenciamento Atria Configura es do e ai a Servidor Configura es do Servidor Idioma e Fuso Hor rio Banco de Dados Abaixo est o as propriedades para este servidor Clique no bot o Editar Propriedades para mudar algumas das configura es do servidor Algumas configura es n o podem ser mudadas Propriedades do Servidor In cio de Atividade do Servidor Menos de 1 minuto started 24 06 2013 10 42 54 Vers o Atria atria Teste Aped Aped Vr1299 1 Fedora 16 x86 64 tgz BD Atria BD Atria Teste InterfaceWeb Interface Web Vr1370 2 Fedora 16 x86 G4 tgz MultiClientCore MultiClient Core tr1372 00000 Fedora 16 x86 G4 tgz Servidor Servidor XMPP Teste Tools Admin Tools Admin Teste Caminho do servidor Atria home gilson SVN opentire revisao targetopenfire Nome do Servidor atria eaguc Identificador Atria 5237 507341548 Ambiente Vers o e Fabricante da JVM 1 6 0 24 Sun Microsystems Inc OpenJDK 64 Bit Server VM Servidor de Aplica o jetty 7 0 120091125 Nome do Host 1D20573000 eaguc SO Hardware Linux amd64 Idioma Fuso Hor rio pt BR Brasilia Time 3 GMT Mem ria do Java 14 90 MB of 1731 56 MB 0 9 used Portas do Servidor Interface Porta Tipo Descri o res 9090 Fee Porta utilizada para conex o insegura ao Console Adm
13. o acesso Para validar o licenciamento de um Servidor Atria o respons vel pelo servidor deve acessar o endere o http atria intelbras com br licenciamento e preencher o formul rio de requisi o de licenciamento A Figura 3 exibe este formul rio f Eu Licenciamento Dados do Cliente CNPJ Endere o Bairro Cidade Dados do Servidor Atria Identificador Dados da Plataforma Quantidade de plataformas 1 Identificador Modelo Quantidade de ramais Dados do Respons vel Nome CPF Email Fun o Telefone Celular Endere o emer Bairro Cidade Digite o texto Po AR ET Requisitar licen a Figura 3 Requisi o de licenciamento Ap s concluir preenchendo todos os campos deve se clicar no bot o Requisitar licen a Esta a o ir inicializar um pro cesso interno de libera o de licen as Atria que ser realizado pela equipe comercial de Telecom Corporativo da Intelbras e tem como objetivo analisar e validar as informa es assim como atribuir licen as de uso da Solu o Atria s requisi es recebidas O processo de atualiza o das informa es de licenciamento ocorre de forma autom tica e o servidor dever estar liberado para uso em no m ximo uma hora ap s o licenciamento liberado pela equipe comercial de Telecom Corporativo da Intel bras Sendo assim n o h necessidade de nenhuma intera o por parte do administrador do servidor Entr
14. o administrador ao relacionar um usu rio a um ramal percebe que n o h ramais dispon veis para serem atribu dos aos usu rios Os pontos a serem verificados s o 6 6 1 O usu rio associado plataforma possui uma se o XMPP ativa no Servidor Atria ou seja o usu rio da plataforma est conectado no servidor Este ponto pode ser validado consultando a p gina de sess es ativas do servidor no Web Console Admin clicando se na guia Sess es Se n o estiver deve se verificar os seguintes pontos A senha e o usu rio associado plataforma foram configurados corretamente nas configura es de UC da plataforma Existe algum problema de conectividade entre a plataforma e o Servidor Atria A plataforma pinga o dom nio do servidor importante lembrar que a porta de valida o UC 17171 e a porta UC 5222 plataforma est licenciada no servidor Caso a plataforma esteja conectada no Servidor Atria o processo ictisync desta deve ser reiniciado de modo que as informa es possam ser sincronizadas Se o problema persistir o suporte de Telecom Corporativo da Intelbras dever dever ser acionado Google uma marca registrada da Google Inc Firefox uma marca registrada da Mozilla Foundation Internet Explorer uma marca registrada da Microsoft Corporation 33 intelbras 10 s uma das melhores eco amig vel empresas para se trabalhar fale com a gente Suporte a clientes 48 2106 0006 Co
15. usu ria angelina 21 22 Atria Server Edit Roster Item Q hitps atriateste eaguc 9091 user roster editjsp u ve Google P ft BD e E Atria 1 0 1 686 tia Logged in as admin Sair Servidor Usu rios Sess es Usu rios Controle de licen as Lista de Usu rios P Edit Roster Item Op es do Usu rio Propriedades do Usu rio Use the form below to edit the roster item of user angelina gt Roster Roster Item Settings Senha JID hary atriateste eaguc Lock Out Nickname harry 6000 Apagar Usu rio Groups com ramal Pesquisa de Usu rio Subscription Both Salvar Cancelar Servidor Usu rios Sess es Figura 17 Propriedades do roster Para adicionar mais de um contato o administrador dever clicar no bot o Add amp Add another e para cancelar a opera o deve se clicar no respectivo bot o Senha Para alterar a senha de acesso Solu o Atria o administrador deve acessar a op o Senha nas propriedades do usu rio A Figura 18 exibe a altera o de senha da usu ria angelina Desta forma basta digitar a nova senha no campo Nova Senha redigit la no campo Confirmar Nova Senha e clicar no bot o Atualizar Senha Caso o bot o Cancelar seja pressio nado as informa es do respectivo usu rio ser o exibidas ao administrador da solu o Para se definir uma senha relativamente segura deve se misturar letras mai sculas min sculas n meros carac
16. 4 quinta 5 sexta 6 s bado e 7 domingo Para que o backup seja transferido para uma m quina remota faz se necess rio que os seguintes campos estejam pre enchidos Host Diret rio destino Usu rio Senha Caso o administrador n o configure algum destes campos o backup ser realizado e armazenado localmente no diret rio configurado no campo Diret rio Se este campo for igual a null n o configurado o backup n o ser realizado 3 5 Conte do licenciado A partir desta guia poss vel visualizar todo o conte do licenciado em uso e dispon vel para uso da Solu o Atria assim como a data de licenciamento como exibe a Figura 12 Obs consulte a se o 3 1 Licenciamento para obter mais informa es sobre o sistema de licenciamento Atria Atria Server Licenciamento Atria Mozilla Firefox D File Edit View History Bookmarks Tools Help Atria Server Licenciamento Atria 4 Google a db A v ge 8 atria eaguc 9090 plugins mostralicenciamento licenses jsp v G tray Logged in a admin Sair Usu rios Sess es Gerenciamento do Servidor Configura es do Servidor Configura es de Backup Licenciamento Atria Licenciamento Atria p a Licenciamento Atria Identificador do Servidor 5232 507341548 Usu rios Licenciados 100 Usu rios em Uso 20 Usu rios Dispon veis 80 Plataforma s Modelo s Ramais Emuso Dispon veis VB4a404aab dec77lle Infinity Extension 10 4 6
17. Servidor Idioma e fuso hor rio Nesta se o pode se alterar o conte do do Web Console Admin entre os idiomas Ingl s Espanhol Portugu s brasileiro padr o O fuso hor rio do servidor tamb m pode ser alterado de acordo com a localiza o onde o servidor foi est instalado A Figura 6 exibe estas op es Atria Server Configura es de Idioma e Fuso Hor rio Mozilla Firefox File Edit View History Bookmarks Tools Help Atria Server Configura es de o 8 atria eaguc 9090 server locale jsp h B Google a L Q vw e DENSA E Atria atria_Teste patria Logged in as admin Sair Usu rios Sess es Gerenciamento do Servidor Configura es do Servidor Configura es de Backup Licenciamento Atria Configura es do Servidor Configura es de Idioma e Fuso Hor rio Idioma e Fuso Hor rio Banco de Dados Utilize o formul rio abaixo para definir o idioma do sistema e o fuso hor rio Defina o Idioma Configura o Atual portugu s Brasil GMT 3 00 Brasilia Summer Time Escolha o Idioma O English en O Espa ol es Portugu s Brasileiro pt BR Escolha o Fuso Hor rio GMT 3 00 Brasilia Summer Time z Salvar Configura es Servidor Usu rios Sess es Figura 6 Configura o do idioma e do fuso hor rio do Servidor Atria 11 Propriedades do banco de dados Nesta p gina pode se analisar v rias informa es associadas ao banc
18. a22c3 infinity vm dentro do atriadev infinity Modelo 1 0 0 0 0 99 Servidor Usu rios Sess es Figura 24 Licenciamento de gateways Nesta p gina o administrador tamb m pode observar a lista de gateways licenciados na qual inclui as seguintes informa es Identificador do gateway ID Nome associado dentro da Solu o Atria O login do usu rio associado O tipo de gateway podendo ser Modelo 1 infinity Modelo 2 92200 Modelo 3 impacta Modelo 4 desconhecido O endere o IP associado ao gateway A quantidade de licen as associadas 29 30 5 Sess es Nesta se o o administrador poder visualizar o status dos usu rios logados na Solu o Atria assim como enviar uma mensagem administrativa a todos os usu rios logados 5 1 Sess es de clientes Conforme a Figura 25 nesta p gina o administrador pode visualizar as seguintes informa es A lista de usu rios conectados Solu o Atria O recurso de comunica o associado O status e o tipo da conex o se a conex o est usando algum tipo de criptografia ou n o O status da presen a do usu rio O ndice de prioridade associado O endere o IP do equipamento onde o usu rio se conectou mca Inix Atria Server Lista de Sess es q https atriateste eaguc 9091 session summaryjsp E Google Pia B el eua r Servidor Usu rios Sess es Ativas Ferrament
19. ador da Solu o Atria tamb m pode adicionar um novo contato na lista de contato de um usu rio neste caso se ele clicar na op o Add New Item a p gina de configura o ser disponibilizada para que tal opera o seja realizada conforme exibe a Figura 16 Para isto as seguintes informa es s o necess rias JID que composto pelo login do usu rio e dom nio do Servidor Atria Nickname o nome que ir aparecer nas listas de contatos dos usu rios O nome do grupo compartilhado Firefox Y Atria Server Add Roster Item fd https atriateste eaguc 9091 user roster add jsp username Tr v e B Google 2 t BDB Atria 1 0 0 686 patria Logged in as admin Sair Servidor Usu rios Sess es Usu rios Controle de licen as Lista de Usu rios x 3 Add Roster Item Op es do Usu rio Propriedades do Usu rio Use the form below to add a new roster item for user angelina Roster Add New Roster Item Senha Lock Out m E Nickname Apagar Usu rio Groups Criar Novo Usu rio Add Item Add amp Add Anothe Cancel Pesquisa de Usu rio ar Required fields Servidor Usu rios Sess es Figura 16 Adicionar usu rio na lista de contato Nesta p gina o administrador poder adicionar apenas um contato por vez em cada grupo Caso o bot o Add Item seja clicado o contato ser adicionado na lista do usu rio em quest o neste caso na lista de usu rios da
20. ar mais uma vez se o endere o digitado corresponde ao dom nio configurado no servidor Neste caso vale lembrar por exemplo que atriademo eaguc 9090 diferente de atriademo eag uc 9090 como tamb m de atriademo eaguc 9091 Neste ltimo caso para acessar o Web Console Admin por meio de uma conex o segura deve se digitar https atriademo eaguc 9091 Caso o endere o digitado esteja correto siga para o pr ximo item 31 32 6 1 3 Verificar pelos eventuais problemas de conectividade de rede Neste caso o primeiro passo pingar para o ende re o do servidor no exemplo citado executar o comando ping atriademo eaguc a partir do computador onde o erro foi percebido Neste ponto muito prov vel que o comando falhe Sendo assim deve se rever as configura es de DNS rotas e regras de firewall 6 2 O s usu rio s n o consegue m acessar a p gina de login do Atria Cen rio ao tentar acessar a p gina de login do Atria o usu rio se depara com um erro de p gina ou endere o inv lido Os pontos a serem verificados s o 6 2 1 Confirmar se o endere o do Servidor Atria foi digitado corretamente 6 2 2 Verificar pelos eventuais problemas de conectividade de rede Neste caso o primeiro passo pingar para o ende re o do servidor no exemplo citado executar o comando ping atriademo eaguc a partir do computador onde o erro foi percebido Neste ponto muito prov vel que o comando falhe Sendo assim deve se rever as confi
21. as o o Sess es de Clientes k Lista de Sess es Sess es Ativas 1 Sess es por p gina 15 Atualizar 10 segundos Nome ti Recurso Status Presen a Prioridade Ip do Cliente Fechar conex o 1 infinity gwucintelbras Autenticado Conectado 5 10 1 50 65 x ltima atualiza o da lista 12 04 2013 17 46 20 Servidor Usu rios Sess es Figura 25 Sess es de clientes conectados na solu o Caso o administrador clique no bot o Fechar Conex o o usu rio associado ter a sua se o encerrada incondicionalmente e para acessar a solu o dever fazer um novo login 5 2 Enviar mensagem administrativa Esta funcionalidade permite que o administrador envie de forma r pida e simples mensagens administrativas a todos os usu rios logados na Solu o Atria Para fazer isto basta apenas digitar a mensagem a ser enviada e clicar no bot o Enviar Mensagem Desta forma a mensagem aparecer para os usu rios logados no servidor num pop up com o t tulo Mensa gem do Administrador e a hora de envio Para cancelar a opera o basta clicar no respectivo bot o A Figura 26 exibe a p gina correspondente EE loix Atria Server Enviar Mensagem Administ L d https atriateste eaguc 9091 user m ejs C B Google Pik BD e erig Sair Servidor Usu rios Sess es Ativas Ferramentas Enviar Mensagem Enviar Mensagem Administrativa Utilize o formul rio abaixo para
22. atos do usu rio Por m os contatos que possuem um cadeado associado n o poder o ser removidos por pertencerem a grupos compartilhados o M a x Atria Server User Roster x IE EAG Comunica o Unificada Pol tic rttp atriateste eaguc 9091 user roster jsp username angelina ejj PLA D e a eig a Servidor Sess es Usu rios Controle de licen as Lista de Usu rios User Roster Op es do Usu rio Below is the list of roster items for user angelina Shared groups are represented in the Groups column as underlined links to an associated group edit screen Roster items provided by shared groups may not be deleted via this interface Roster Senha Total Items 6 Sorted by JID bou items per page 15 _ Show Al roster items Add New Item O E de JID Nickname Groups Subscription Edit Apagar Apagar Usu rio ermione ermione atriateste eaguc DEFAULT w Criar Novo Usan 1 ermione atriateste eaguc 8000 DEFAULT both 8 Pesquisa de Usu rio 2 hary atriateste eaguc harry 6000 com ramal DEFAULT both g 4 3 house atriateste eaguc house com ramal 2 DEFAULT both w 8 4 _infinity atrateste c infinity None none x com ramal com ramal 2 o w 5 jonny atriateste eaguc jonny 7000 DEFAULT both 4 com ramal com ramal 2 6 roberto atriateste eaguc roberto DEFAULT d both q D Servidor Usu rios Sess es Figura 15 Roster da usu ria angelina O administr
23. do com o cliente Por sua vez o sistema de licenciamento ir repassar as novas informa es de licenciamento automatica mente para o servidor em quest o E num prazo que poder variar de 10 minutos a uma hora dependendo das tarefas do servidor e do sistema de licenciamento as novas informa es de licenciamento j estar o dispon veis para uso no servidor Atria Avisos da solu o de licenciamento A solu o de licenciamento ir informar o respons vel pelo servidor cadastrado na requisi o de licenciamento e a equipe comercial de Telecom Corporativo da Intelbras quando o licenciamento de um determinado servidor estiver prestes a expirar Estes avisos ser o feitos por meio de e mails enviados a partir do momento que a aplica o de licenciamento identificar que falta menos de quinze dias para expirar o licenciamento Caso o licenciamento n o seja regularizado e faltar menos de sete dias outro e mail ser enviado Esta situa o se repetir quando faltar tr s dias e vinte e quatro horas para expirar o licenciamento Entretanto se o licenciamento for renovado a qualquer momento dentro deste prazo de quinze dias um novo e mail ser enviado para o respons vel pelo servidor e para a equipe comercial de Telecom Corporativo da Intelbras informando que a situa o do servidor foi regularizada permitindo que o servidor continue em funcionamento por m caso a renova o n o seja realizada o servidor ir parar de funci
24. do 15 62 Consultas SQL mais comuns Consulta Contar Tempo Total Tempo M dio UPDATE oflD SET id WHERE idType AND id dl a 1 Estat stica de Consulta DELETE N mero Total de opera es 0 Tempo total para todas as opera es ms 0 Tempo m dio para cada opera o ms 0 00 Opera es por segundo 0 00 Consultas SQL mais comuns Sem consultas Servidor Usu rios Sess es Figura 9 Estat sticas de consulta do banco de dados da Solu o Atria 3 3 Configura es do servidor Nesta op o de menu do Web Console Admin da Solu o Atria pode se acessar as informa es associadas ao XML Debugger 14 XML debugger O XML Debugger uma ferramenta que permite o administrador da Solu o Atria redirecionar as seguintes informa es para o arquivo opt atria servidor xmpp logs nohup out O tr fego da porta de conex o do cliente O tr fego SSL De componentes externos m dulos integrados ao Servidor Atria que s o executados em outro s equipamento s At a vers o atual nenhum componente externo utilizado nesta solu o Do gerenciador de conex es do servidor respons vel por atender as centenas de conex es simult neas recebidas pelo servidor Por padr o recomenda se deixar todos os itens ativados para fins de an lises em eventuais problemas operacionais da Solu o Atria como exibe a Figura 10 Atria Server XML Debugger Properties Mozilla Firefox File Edit View History Book
25. do que os usu rios possam utilizar estas funcionalidades Uma mensagem de erro ser exibida na interface do Atria para o usu rio indicando tal necessidade caso ele tente utilizar qualquer uma destas funcionalidades sem a respectiva categoria atribu da ao seu ramal Licenciamento de gateways Um gateway est associado a uma plataforma PABX que pode ser integrada Solu o Atria At o momento apenas a plataforma Infinity est apta a funcionar de forma integrada ao Atria Sendo assim na p gina de licenciamento de gateways o administrador dever associar um usu rio do tipo Gateway a um gateway licenciado A lista de usu rios deste tipo exibida automaticamente ao administrador ficando a cargo deste apenas a tarefa de especificar o gateway associado Ap s efetivar a rela o o bot o Salvar deve ser clicado a fim de que as informa es sejam salvas na Solu o Atria Atria Server Licenciamento de gateways https atriateste eague 9091 plugins controlelicencas gateway licenses jsp e E Google PIA EE e etia dmin Sair Servidor Sess es Usu rios Controle de licen as Licenciamento de x A endpoints Licenciamento de gateways Licenciamento de gateways Usu rio Nome Gateway de Plataforma 1 infinity infinity vm dentro do atriadev Modelo 1 ID VB306191a4 dbba Salvar Gateways licenciados 1D Nome Usu rio UC Tipo de Gateway Endere o de rede Quantidade de licencas VB306191a4 dbb
26. eaguc 9090 server props jsp G B Google a my TA ria atria_Teste eua Logged in as admin Sair Usu rios Sess es Gerenciamento do Servidor Configura es do Servidor Configura es de Backup Licenciamento Atria Configura es do Servidor Editar Propriedades do Servidor Idioma e Fuso Hor rio Banco de Dados Utilize o formul rio abaixo para editar as propriedades do servidor Propriedades do Servidor Nome do Servidor Porta do cliente SSL Ativado Porta do Cliente SSL Porta do Console de Administra o Porta Segura do Console de Administra o atria eaguc 5222 Ativado O Desativado 5223 9090 9091 Salvar Propriedades Restaurar padr es Cancelar Senidor Usu rios Sess es Figura 5 P gina de edi o das propriedades do Servidor Atria v Salve a nova configura o clicando no bot o Salvar Propriedades e para ativar a nova configura o faz se necess rio reiniciar o servidor XMPP atrav s do seguinte comando etc init d openfire restart Este comando deve ser executado a partir do usu rio root logado num terminal no Servidor Atria Para restaurar as configura es do servidor clique no bot o Restaurar padr es Esta a o ir reassumir todas as confi gura es padr o do servidor Por sua vez o bot o Cancelar faz com que nenhuma a o seja realizada e a p gina seja redirecionada para as Propriedades do
27. edades do usu rio ou clicar diretamente no Nome do Usu rio ser o exibidas as seguintes informa es pass veis de configura o Por sua vez a Figura 14 exibe as informa es da usu ria angelina Nome completo Endere o de e mail Tipo do usu rio Comum Endpoint ou Gateway Fazer do usu rio em quest o um administrador da Solu o Atria Atria Server Editar Usu rio x Ea EAG Comunica o Unificada Pol tic E https atriateste eaguc 9091 user edit form jsp7user C B Google A BD e enia Logged in as admin Sair Servidor Usu rios Sess es Usu rios Controle de licen as Lista de Usu rios Editar Usu rio Op es do Usu rio Propriedades do x Usu rio Utilize o formul rio abaixo para editar as propriedades do usu rio Roster Propriedades do Usu rio Senha Nome de Usu rio angelina Lock Out Nome Angelina Jolie E mail Engelina jolie atriateste eaguc cor Criar Novo Usu rio Tipo de usu rio Endpoint X Pesquisa de Usu rio ta as uan Is Administrator J Grants admin access to Atria Apagar Usu rio Salvar Propriedades Cancelar Campos requeridos Servidor Usu rios Sess es Figura 14 Editar as propriedades do usu rio a Para que as configura es sejam efetivadas faz se necess rio clicar no bot o Salvar Propriedades Tamb m pode se evitar que as altera es sejam salvas clicando no bot o Cancelar Roster do usu rio Entende se po
28. ervidor Atria caso a mesma n o seja resolvida no prazo m ximo de dez dias Desta forma ap s este per odo o Servidor Atria ser automa ticamente desativado e o motivo pelo qual isto ocorreu ser escrito nos arquivos de logs error log e debug log do servidor xmpp que ficam armazenados no diret rio opt atria servidor xmpp logs Qualquer altera o nas informa es do sistema de licenciamento poder levar at 15 minutos para serem atualizadas repassadas ao Servidor Atria associado Este per odo est associado aos tempos dos diferentes poolings da solu o de licenciamento de modo que as aplica es possam automaticamente atualizar as respectivas informa es Diante disto poder ocorrer uma inconsist ncia nos seguintes casos 6 5 1 O servidor ainda n o foi licenciado A o preencher a requisi o de licenciamento no endere o atria intelbras com br licenciamento e aguardar o contato da equipe comercial de Telecom Corporativo da Intelbras 6 5 2 O servidor parou de funcionar por falta de renova o de licen as A o entrar em contato com a equipe comercial de Telecom Corporativo da Intelbras para renovar o licenciamento do servidor em quest o Ap s a renova o o administrador poder ter que esperar at 15 minutos para reativar o servidor em quest o Para evitar que esta situa o chegue neste ponto parar o Servidor Atria o sistema de licenciamento envia um e mail para o respons vel pelo servidor ou se
29. etanto o status do licenciamento pode ser acompanhado atrav s do Web Console Admin na guia Licenciamento Atria que se encontra dentro do menu Servidor Particularidades da solu o de licenciamento Conforme comentado anteriormente o Servidor Atria dever se conectar obrigatoriamente ao servidor atria intelbras com br para validar o licenciamento Inicialmente esta valida o est programada para ocorrer a cada sessenta minutos no entanto este tempo pode ser alterado para mais ou para menos a partir do servidor atria intelbras com br conforme necessidade H uma toler ncia a falhas de comunica o entre o Servidor Atria do s cliente s com o servidor atria intelbras com br de dez dias corridos e caso a conex o n o seja restabelecida e o licenciamento validado o servidor ir parar de funcionar por falta de valida o do licenciamento Nos casos de downgrade de licenciamento ou seja quando os n meros licenciados sofreram uma redu o o respons vel pelo servidor em quest o ter 10 dias corridos para adequar as configura es do servidor conforme o licenciamento Caso isto n o seja feito neste prazo o servidor ir parar de funcionar por falta de valida o do licenciamento Por outro lado nos casos de upgrade deve se negociar inicialmente com a equipe comercial de Telecom Corporativo da Intelbras Ap s a negocia o a equipe comercial ir atualizar o sistema de licenciamento conforme o que foi negocia
30. eve selecionar primeiramente o gateway que possui o ramal que deve ser associado ao usu rio para finalmente selecionar o respectivo n mero Um gateway sem nenhum ramal associado pode indicar um problema de licenciamento da solu o Ap s a altera o de qualquer tipo de informa o relacionada ao licenciamento de ramais ou seja ap s o administrador clicar no bot o Salvar o mesmo deve orientar os usu rios a sa rem da aplica o caso estejam logados nela e fazer o login novamente rei ommmmmmmm iojx 45 Atria Server Licenciamento de endpoints L e amp https atriatesteeaguc 909 plug controle endpoint licenses jsf C B Google Pit BD e a etia ed in as admin Sair Servidor Sess es Usu rios Controle de licen as Licenciamento de E endpoints Licenciamento de endpoints Licenciamento de gateways Usu rio Nome Gateway correspondente Ramal 1 angelina angelina 5000 Modelo 1 ID VB306191a4 dbba _ 5000 2 harry harry 6000 Modelo 1 ID VB306191a4 dbba v 6000 3 jonny jonny 7000 Modelo 1 ID VB306191a4 dbba gt 7000 4 ermion ermione 8000 Modelo 1 ID VB306191a4 dbbai 8000 z 5 tett testt Nenhum Nenhum Salvar Servidor Usu rios Sess es Figura 23 Licenciamento de endpoints importante lembrar que os ramais devem ter as respectivas categorias para desvios para n meros externos e correio de voz habilitadas no Gateway de mo
31. gura es de DNS rotas e regras de firewall Caso contr rio deve se rever a instala o da solu o no Servidor pois o pacote da interface web apresenta alguma inconsist ncia Neste caso o suporte Intelbras dever ser acionado 6 3 Ap s o usu rio informar o seu login e senha ele se depara com o seguinte erro Falha na comunica o com o servidor APE O ponto a ser verificado 6 3 1 Verificar se o servi o APE Ajax Push Engine est ativo Para isto deve se executar o seguinte comando a partir do usu rio root logado no servidor Atria etc init d aped status Caso seja exibida uma resposta semelhante a Ativo com o seguinte PID associado 1809 deve se verificar os proble mas de conectividade de rede citados no item 6 2 2 Caso seja exibida uma resposta semelhante a Parado deve se inicializar o servi o a partir do seguinte comando etc init d aped start Se nenhuma destas a es resolverem o problema o suporte da Intelbras dever ser acionado 6 4 Ao tentar acessar o Atria o usu rio se depara com a seguinte mensagem Usu rio ou senha incorretos As poss veis a es a serem tomadas s o 6 4 1 Confirmar se o mesmo est criado no Servidor Atria 6 4 2 Alterar a senha de acesso do usu rio para uma senha padr o 6 5 Problemas de licenciamento do Servidor Atria Uma inconsist ncia de licenciamento da Solu o Atria ir influenciar diretamente na disponibilidade do S
32. il oo Senha Po Confirmar senha Po Tipo de usu rio Comum Is Administrator Grants admin access to Atria Criar Usu rio Criar amp Criar Outro Cancelar Campos requeridos Servidor Usu rios Sess es Figura 21 Criar usu rio Para manter o ambiente relativamente organizado recomenda se que seja adotada uma pol tica de cria o de logins de usu rios a fim de evitar conflitos e redund ncias Alguns exemplos poss veis s o O nome seguido das iniciais do nome do meio e sobrenome Exemplo Jo o Paulo da Silva O login ficaria joaops O nome seguido do nome do meio ou sobrenome Exemplo Jo o Paulo da Silva poderia ficar joao paulo ou joao silva As duas letras iniciais do nome seguido do n mero de registro ou matr cula do usu rio na empresa Exemplo conside rando que a matr cula do Jo o Paulo da Silva seja 456 ficaria jo456 importante lembrar que a identifica o de usu rios dentro da Solu o Atria se dar pelo login Q seguido do dom nio do Servidor Atria Exemplo joao pauloBatriateste eaguc com br 26 Baseado nisto ao criar um usu rio o administrador dever especificar as seguintes informa es Nome do usu rio login de acesso Nome que aparecer nas listas de contatos E mail especificar a conta de e mail para eventuais contatos e repasse de informa es Senha para acesso solu o Tipo do usu rio podendo ser Comum Endpoint
33. inistrativo Ene 9091 4 FT Porta utilizada para conex o segura ao Console Administrativo Etar Propriedades Figura 4 Informa es do Servidor Atria J no item Ambiente observa se A vers o da m quina virtual do Java instalada no servidor A vers o do servidor web Jetty utilizada pelo servidor XMPP O nome do Servidor Atria O sistema operacional instalado e a arquitetura do servidor O idioma e o fuso hor rio configurado A utiliza o de mem ria pela m quina virtual do Java A se o Portas do Servidor exibe as portas dispon veis para comunica o entre o cliente XMPP e o Servidor Atria assim como as portas de acesso ao Web Console Admin 10 Ao clicar no bot o Editar Propriedades a p gina de configura o ser exibida conforme a Figura 5 A partir desta p gina pode se Alterar o dom nio associado ao Servidor Atria Alterar as portas de comunica es associadas clientes XMPP Ativar ou n o o SSL O padr o deixar ativado Alterar as portas HTTP e HTTPS de acesso ao Web Console Admin importante lembrar que ap s alterar as portas de acesso n o recomendado deve se atualizar as regras do firewall para que as novas portas sejam liberadas ver se o Requisitos de rede Atria Server Editar Propriedades do Servidor Mozilla Firefox 0 File Edit View History Bookmarks Tools Help Atria Server Editar Propriedad atria
34. intelbras Manual t cnico Atria intelbras Atria Solu o de Comunica o Unificada Atria uma solu o de Comunica o Unificada desenvolvida pela Intelbras que pro move a integra o de diversos servi os de comunica o A partir do Atria o usu rio tem acesso aos recursos de telefonia tradicionais oferecidos por uma plataforma de telefonia mas possui tamb m disposi o funcionalidades que facilitam a comuni ca o com seus contatos possibilitando o gerenciamento simplificado das formas de encontr los e de ser encontrado por eles As informa es contidas neste manual podem sofrer altera es e ou atualiza es sem aviso pr vio indice 1 Requisitos 1LAREQUISITOS dereden nnn n nn nh nnn nn nr ES 1 2 Requisitos de software 1 3 Requisitos de hardware 2 Capacidades da Solu o Atria 3 Administra o da Solu o Atria SE EG EC aqi e a DD a Da a a Dad aa aaa 3 2 Servidor cciliii 3 3 Configura es dO SNMIAOT pas rr ERC ne une E CLERO CEL CEL Eira 14 3 4 Configura es do backup s sssa sssr n nanenane naea 15 3 5 Conte do licenciado 17 4 Usu rios 18 AUS TAN ger rn aa 18 CONS dellcencass esa 27 5 Sess es 30 DE SCSSOES de CEM rasas asas ss ns Deus E 30
35. ja para quem fez a requisi o de licen a e para a equipe comercial de Telecom Corporativo da Intelbras quando faltarem 15 dias para expirar o licenciamento O mesmo ocorre quando faltarem 7 3e 1 dia 6 5 3 O servidor n o inicializa por que o n mero de usu rios criados no servidor est maior que o n mero de usu rios licenciados A o excluir usu rios de modo que o n mero de usu rios criados no servidor Atria seja menor ou igual ao n mero de usu rios licenciados 6 5 4 O servidor n o inicializa por que o n mero de plataformas criadas no servidor est maior que o n mero de plata formas licenciadas A o executar o comando opt atria tools admin remove plataforma lt lIdentificador da Plataforma gt de modo a remo ver uma ou mais plataformas do Servidor Atria Neste caso para remover mais de uma plataforma deve se executar um comando para cada plataforma a ser removida 6 5 5 O servidor mesmo licenciado para de funcionar Isto pode ocorrer quando o Servidor Atria em quest o e o sistema de licenciamento da Solu o Atria na Intelbras perde rem a comunica o por mais de 10 dias seguidos Este o tempo m ximo que o sistema de licenciamento permite que os servidores fiquem sem validar os respectivos licenciamentos A o corrigir a falha de conectividade entre o servidor e o sistema de licenciamento 6 6 O servidor n o recebeu nenhum ramal da s plataforma s Cen rio esta situa o detectada quando
36. lta do banco de dados para rastrear todas as consultas feitas no banco Este recurso pode ser til para monitorar a performance do banco ou por quest es de debug Todavia n o recomendado que voc deixe as estat sticas de consulta rodando permanentemente pois elas causar o degrada o da performance Status das Estat sticas de Consulta ativado O Desativado Configura es das Estat sticas de Consulta Atualizar nenhum Definir Atualizar Limpar todas as estat sticas Estat stica de Consulta SELECT N mero Total de opera es Tempo total para todas as opera es ms 2 Tempo m dio para cada opera o ms Opera es por segundo Consultas SQL mais comuns Consulta Contar Tempo Total SELECT id FROM oflD WHERE idType 1 2 Estat stica de Consulta INSERT N mero Total de opera es E Tempo total para todas as opera es ms 9 Tempo m dio para cada opera o ms 9 00 Opera es por segundo 16 13 Consultas SQL mais comuns Consulta Contar Tempo Total Tempo M dio INSERT INTO ofSecurityAuditLog msglD username entryStamp 1 9 9 summary node details VALUES Estat stica de Consulta UPDATE N mero Total de opera es L Tempo total para todas as opera es ms 1 Tempo m dio para cada opera o ms 1 00 Opera es por segun
37. marks Tools Help Atria Server XML Debugger Pr atria eaguc 9090 plugins xmldebugger debugger conf js v 3 Bv Google q db Q ey EN atria ptria lin as admin Sair Usu rios Sess es Gerenciamento do Servidor Configura es do Servidor Configura es de Backup Licenciamento Atria Debugger Properties XML Debugger Properties Debug connections M Client default port M Client old SSL port M External Component M Connection Manager Salvar Configura es Servidor Usu rios Sess es Figura 10 Configura o do XML Debugger 3 4 Configura es do backup A Solu o de Backup do Servidor Atria pode ser acessada a partir do menu Servidor Configura es de Backup conforme exibe a Figura 11 De forma resumida o objetivo desta solu o criar um arquivo compactado tgz com o conte do especificado e transferir este arquivo para uma m quina remota Entretanto para utilizar a solu o os seguintes campos devem ser configurados Diret rio especifica se o nome do diret rio onde o arquivo de backup ficar armazenado no Servidor Atria Conte do especifica se o nome do s diret rio s e arquivo s separados por espa o em branco que ser o copiados Na Solu o Atria atualmente faz se o backup do seguinte conte do var lib pgsqal data conf opt IntelbrasUC conf letc atria Banco de dados especifica se o nome do banco de dados a ser backupead
38. ntato e chat www intelbras com br suporte Sugest es reclama es e rede autorizada 0800 7042767 Intelbras S A Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira Rodovia BR 101 km 210 rea Industrial S o Jos SC 88104 800 www intelbras com br 01 13
39. o O nome associado Solu o Atria atria 15 16 Usu rio banco de dados especifica se o login do usu rio associado ao banco de dados da Solu o Atria postgres Arquivo especifica se o path e nome do arquivo na qual o dump do banco de dados ser criado O path e arquivo associados Solu o Atria opt atria conf dbServerUC sql IP especifica se o endere o IP do Servidor Atria O valor padr o 127 0 0 1 e eventualmente pode mudar dependendo das configura es de acesso ao banco de dados File Edit View History Bookmarks Tools Help Atria Server Configura es de de Atria Server Configura es de Backup Mozilla Firefox amp atria eaguc 9090 plugins controlelicencas configurat x Br coo a E eia Usu rios Sess es Gerenciamento do Servidor Configura es do Servidor Configura es de Backup Licenciamento Atria admin Sair v Configura es de q x Backup Configura es de Backup Aqui voc ir realizar as configura es b sicas de backup do servidor Atria Diret rio tmp J a ivarilibiposqudata cont loptiarriafcont lete atrial letclhnpdicont Conte do Banco de Dados ra J Usu rio Banco de Dados pa Usu rio builduser Senha buiiduser Timeout 6 Email ison francisco intelbras com br Valida o Hora fio Minuto ao Dias 12345 Salvar Servidor Usu rios Sess es L
40. o de dados utilizado pela Solu o Atria como exibe a Figura 7 Atria Server Propriedades do Banco de Dados Mozilla Firefox alu File Edit View History Bookmarks Tools Help Atria Server Propriedades do B Br Google a Q evy atria eaguc 9090 server db jsp va Atria atria Teste Logged in as admin Sair Usu rios Sess es Gerenciamento do Servidor Configura es do Servidor Configura es de Backup Licenciamento Atria Configura es do Servidor Propriedades do Banco de Dados Idioma e Fuso Hor rio Banco de Dados Abaixo segue a lista de propriedades para seu banco de dados e do driver JDBC Informa o de Conex o do Banco de Dados Banco de Dados e Vers o PostgreSQL 9 1 7 Driver JDBC PostgreSQL Native Driver Vers o do Driver JDBC PostgreSQL 8 3 JDBC3 with SSL build 605 URL de conex o ao BD jdbc postgresql 127 0 0 1 5432 atria Usu rio do banco de dados postgres Suporte Transa es Yes N vel de Isolamento de Transa o TRANSACTION READ COMMITTED Suporta multiplas conex es abertas de uma vez peu Em modo somente leitura No Informa es do Gerenciamento de Conex es House Keeping Interval 30 segundos Tempo M ximo de Conex o Ativa 86400 segundos M nimo de Conex es 5 M ximo de Conex es 25 Conex o de Teste SQL select 1 Teste de Conex o Antes de Usar Yes Teste de Conex o Ap s Usar Yes O ativo 5 dispon vel 25
41. ogged in as admin Sair 3 z User Lock Out Op es do Usu rio Propriedades do Usu rio Are you sure you wantto lock out the user angelina from the system Roster Begin the lock out G Santa immediately C in one hour gt Lock Out C inone day Apagar Usu rio C in one week Ca Do s Criar Novo Usu rio o minnes Pesquisa de Usu rio Lock out the account for the following duration forever C for one hour C for one day C for one week C for minutes Lock Out User Cancelar Servidor Usu rios Sess es Figura 19 Bloqueio de usu rios na Solu o Atria O administrador tamb m dever definir quanto tempo o usu rio ter o seu acesso restrito Para este caso as seguintes op es est o dispon veis Para sempre Por uma hora Por um dia Por uma semana Por um n mero de minutos que o mesmo deve especificar A Figura 19 exibe estas op es Para ativar o bloqueio o bot o Lock Out User deve ser clicado Para cancelar a opera o deve se clicar no respectivo bot o Apagar usu rio Esta a o deve ser realizada com o usu rio desconectado consulte a se o 5 1 Sess es de Clientes e permite que o administrador remova o da Solu o Atria O acesso a esta funcionalidade se d a partir das propriedades do usu rio con forme exibe a Figura 20 No exemplo desta figura ao remover a usu ria angelina pressionando o bot o Apagar Usu rio por se tratar de um usu rio do tipo Endpoint se
42. onar por falta de licen a Nos casos de falha de conex o na qual n o permita que o licenciamento seja validado a solu o de licenciamento enviar um e mail para o respons vel pelo servidor como tamb m para o suporte da Intelbras a cada vinte e quatro horas at que a situa o seja corrigida ou o prazo de dez dias de toler ncia seja ultrapassado Obs outras informa es sobre o licenciamento podem ser obtidas na se o 3 5 Conte do licenciado como tamb m na se o 4 2 Controle de licen as do servidor Atria 3 2 Servidor Esta se o trata das informa es e configura es associadas ao Servidor Atria e est dividida em Gerenciamento do Servidor Configura es do Servidor e Configura es de Backup como segue Gerenciamento do servidor Ao iniciar uma se o no Web Console Admin do Atria as primeiras informa es exibidas est o relacionadas s configura es do Servidor como exibe a Figura 4 No item Propriedades do Servidor pode se observar Quanto tempo o Servidor Atria est ativo O n mero da vers o da Solu o Atria instalada As vers es de cada pacote associada a um componente da solu o O path do servidor XMPP ou seja onde ele est instalado na estrutura de diret rio O dom nio associado Atria Server Configura es do Servidor Mozilla Firefox 0 File Edit View History Bookmarks Tools Help Atria Server Configura es do 8 atria eaguc 9090
43. ox a partir da vers o 11 Internet Explorer a partir da vers o 9 Obs os usu rios que optarem pelo browser Internet Explorer n o ter o dispon veis as funcionalidades de Troca de foto pessoal de Notifica es de chat e de Notifica es de chamadas telef nicas 1 3 Requisitos de hardware Para atender a demanda de 1140 usu rios logados simultaneamente se faz necess ria a seguinte configura o Deve suportar o Sistema Operacional CentOS 6 3 Configura o m nima recomendada 2 interfaces de rede sendo uma para ger ncia do servidor e outra para acesso Solu o Atria Processador Core i3 ou Xeon 8 GB de mem ria RAM na qual deve permitir expans o at 32 GB HD de 500 GB 2 Capacidades da Solu o Atria Um Servidor Atria possui a seguinte capacidade Usu rios logados simultaneamente 1140 Usu rios criados na solu o 1140 Tamanho de uma mensagem de texto 300 caracteres Tamanho da foto do usu rio 100 KB N mero de participantes de usu rios associados a um sala de chat 25 Contatos de um usu rio 1139 Grupos de um usu rio ilimitado Telas de chat simult neas por usu rios 1139 Salas de chat simult neas por usu rios ilimitado 3 Administra o da Solu o Atria Considerando que o Servidor Atria esteja instalado e configurado isto deve ser feito a partir do treinamento oferecido pelo Itec Intelbras a administra o da solu o deve ser feita a parti
44. r removido tamb m a associa o com o ramal licenciado e configurado para esta usu ria Esta opera o pode ser cancelada clicando se no respectivo bot o EA tri ra Servidor Usu rios Sess es Usu rios Controle de licen as Lista de Usu rios E Apagar Usu rio Op es do Usu rio Propriedades do Usu rio Voc tem certeza que quer apagar o usu rio angelina do sistema Roster O usu rio que deseja apagar do tipo Endpoint e possui ramal associado Sua licen a tambEm ser removida Senha Lock Out Apagar Usu rio Cancelar Apagar Usu rio Criar Novo Usu rio Pesquisa de Usu rio Servidor Usu rios Sess es Figura 20 Apagar usu rio da Solu o Atria 25 Criar usu rio Todas as pessoas que ir o utilizar acessar a Solu o Atria dever o ter um usu rio associado que deve ser criado pelo administrador da Solu o Esta funcionalidade est dispon vel a partir do menu Usu rio Criar Novo Usu rio conforme exibe a Figura 21 reto lo x Atria Server Criar Usu rio o Q https atriateste eaguc 9091 user create jsp E B Google PLA D tia Logged in as admin Sair Servidor Sess es Usu rios Controle de licen as Lista de Usu rios Am E Es Criar Usu rio Criar Novo Usu rio Pesquisa de Usu rio Utilize o formul rio abaixo para criar um novo usu rio Criar Novo Usu rio Nome de Usu rio Nome FE R E ma
45. r do Web Console Admin O acesso pode ser feito especificando o endere o https lt dom nio do servidor gt 9091 a partir de um browser como exibe a Figura 1 File Edit View History Bookmarks Tools Help Untrusted Connection X El In cio Inicial x jo Intelbras Atria Server X 2 Outlook WebApp X El a v https atriateste eaguc 9091 Y S This Connection is Untrusted You have asked Firefox to connect securely to atriateste eaguc 9091 but we can t confirm that your connection is secure Normally when you try to connect securely sites will present trusted identification to prove that you are going to the right place However this site s identity can t be verified What Should Do If you usually connect to this site without problems this error could mean that someone is trying to impersonate the site and you shouldn t continue Get me out of here Technical Details Understand the Risks Figura 1 Acesso ao Web Console Admin Apenas no primeiro acesso deve se adicionar a exce o do certificado de seguran a gerado pelo servidor e somente ap s isto o acesso seguro atrav s da porta HTTPS ser disponibilizado conforme exibe a Figura 2 Atria Server Mozilla Firefox File Edit View History Bookmarks Tools Help Atria Server x E In cio Inicial x jo Intelbras Atria Server x htt atriateste eaguc 9091 Login jsp url 2Findex js v amp E ql Q 2x
46. r roster do usu rio o mesmo que lista de contatos do usu rio Desta forma a Figura 15 exibe a lista de contatos da usu ria angelina Nesta p gina o administrador da Solu o Atria pode visualizar 15 25 50 75 ou 100 usu rios por p gina Tamb m pode selecionar visualizar Os contatos de todas as listas de contatos Apenas contatos de grupos compartilhados criados pelo administrador Apenas contatos de grupos n o compartilhados criados pelos usu rios da solu o As outras informa es dispon veis para visualiza o nesta p gina s o JID composto pelo login do usu rio e dom nio do Servidor Atria Clicando se em algum JID da lista ser o exibidas as respectivas informa es do contato conforme mostra a Figura 17 Nickname nome que ir aparecer nas listas de contatos dos usu rios Groups grupos associados aos usu rios Subscription indica a inscri o de presen a do usu rio podendo ser Both envia e recebe o status de presen a associado ao contato None n o envia e n o recebe status de presen a associado ao contato To envia o status de presen a para o contato por m n o recebe o status de presen a desta From recebe o status de presen a do contato por m n o envia o seu status para esta Edit permite o administrador editar as informa es do contato conforme exibe a Figura 14 Apagar permite o administrador remover um contato da lista de cont
47. teres espe ciais e o tamanho m nimo recomendado s o de seis caracteres reto DR Atria Server Mudar Senha https atriateste eaguc 9091 user password jsp username ar e B Google P D Atria 1 0 0 1686 eig Logged in as admin Sair Servidor Sess es Usu rios Controle de licen as Lista de Usu rios E Mudar Senha Op es do Usu rio Propriedades do Usu rio Utilize o formul rio abaixo para mudar a senha do usu rio Roster Mudar Senha gt Senha D Nome de Usu rio angelina Lock Out Nova Senha l Apagar Usu rio Confirmar Nova C N Senha Criar Novo Usu rio Pesquisa de Usu rio Atualizar Senha Cancelar Servidor Usu rios Sess es Figura 18 Alterar senha do usu rio 23 24 Bloqueio de acesso Esta funcionalidade quando ativada evita que o usu rio acesse a Solu o Atria a partir de um momento com um tempo as sociado ou seja no campo Iniciar Bloqueio Begin the lock out o administrador dever selecionar uma das seguintes op es Imediatamente Em uma hora Em um dia Em uma semana Em um n mero de minutos que o mesmo deve especificar reto Inf Atria Server User Lock Out hitps atriateste eague 9091 user lockout jsp atria CG Servidor Sess es Usu rios Controle de licen as Lista de Usu rios sername ang a B Google A B 2 Atria 1 0 0 686 L
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