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Guia de Referência Técnica do CA CMDB do CA Service Desk

1. phys mem Mem ria instalada A quantidade f sica de mem ria instalada em um dispositivo de hardware ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proc speed Velocidade do Uma medida da velocidade em que um computador processador executa suas opera es proc type Tipo de processador O tipo de CPU em um dispositivo de hardware processor affinity Afinidade do processador Um indicador do processador preferencial no qual uma tarefa deve ser programada para execu o proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo security patch level N vel do patch de seguran a Uma indica o da vers o atual do patch de seguran a do IC SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI virtual processors N mero de processadores virtuais O n mero de processadores virtuais as representa es dos processadores f sicos do sistema operacional de uma parti o l gica que usa o pool de processadores compartilhado
2. os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do protocol Protocolo O m todo de comunica o empregado por um dispositivo de rede purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo Cap tulo 2 Fam lias e classes 81 Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 type net conn Tipo de conex o de rede Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um dispositivo de hardware ou rede Atributos de Rede Controlador A fam lia Rede Controla
3. network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 Cap tulo 2 Fam lias e classes 93 Fam lias Rede Atributos de Rede Perif ricos A fam lia Rede Perif ricos inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net perx Nome do objeto
4. number net port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um servidor number net port c onn N mero de conex es de portas de rede O n mero total de conex es de portas de rede Cap tulo 2 Fam lias e classes 83 Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o number ports N mero de portas O n mero total de portas em um dispositivo de rede number ports used N mero de portas usadas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de rede number proc inst N mero de O n mero total de processadores instalados em um processadores dispositivo de hardware ou rede instalados number smips N mero de zMIPS O n mero total de SMIPS os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador
5. Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 165 Arquivo de configura o do GRLoader Op o do GRLoader Op o de linha de comando grloader spreadsheet lastcol x sslc grloader spreadsheet embeddedseparator sses grloader attributedefault atrname value ad attrname value dt 166 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Descri o Ignora as colunas gt x maior que na planilha Voc pode mostrar essa coluna como uma letra ou um n mero de acordo com as op es de planilha Separa v rios valores em uma nica c lula Essa op o s se aplica coluna de tipo de relacionamento em uma linha com v rios relacionamentos incorporados Padr o ponto e v rgula Fornece um valor padr o caso voc n o tenha especificado um na origem de entrada Observa o esses valores n o suportam um nome de atributo ou a tradu o do valor dos dados Observa o ao executar o GRLoader a partir de um arquivo em lotes especifique o ad attr value como ad attr value para passar da fase do analisador de comandos do Windows que pode remover os s mbolos de igual Depreciado Em vez disso use a op o ad tenant name Arquivo de configura o do GRLoader Op o do GRLoader Op o de linha de Descri o comando grloader maxci n maxci Especifica o n mero m ximo de ICs a importar antes de ignorar outras importa es de IC grloader maxrel n maxrel Especifica o n me
6. ci_priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC 132 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo server id ID do servidor O nome ou outro identificador exclusivo de um servidor SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 Atributos de Telecomunica es Sem fio A fam lia Telecomunica es Sem fio inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o tel wirx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo bandwidth Largura de banda A quantidade de dados que podem ser transportados em
7. grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet8 ssfr 5 ad tenant tenanta ad mdr name ACMserverl ad mdr class ACM12 n O GRLoader atribui o Servidor1 e o Servidor2 para o inquilino atributi o mdr name a todos os ICs como ACMserver1 atribui mdr class a todos os ICs como ACM12 e carrega os quatro ICs sem erros Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 201 Como preparar se para carregar os dados da planilha Exemplo Carregar uma planilha que Rejeita dados incorretos Use o GRLoader para carregar uma planilha que rejeita dados ruins usando uma regra de tradu o No exemplo a seguir a coluna de nome come a na linha C5 na Folha9 do grloader sample spreadsheet xlIs CE fan E Antes de executar o GRLoader crie um arquivo de tradu o chamado Sheet9 rul que cont m o seguinte XML lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt skip lt attribute gt lt from gt 1 lt from gt lt reject gt yes lt reject gt lt rulename gt rulel lt rulename gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt skip lt attribute gt lt from gt yes lt from gt lt reject gt yes lt reject gt lt rulename gt ruleZ lt rulename gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt alarm id lt attribute gt lt from gt bad lt from gt lt reject gt yes lt reject gt lt rulename gt rule3 lt rulename gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt attributename lt attribute gt lt from
8. Tipo de suporte O tipo de suporte que oferecido para este IC por exemplo ouro prata bronze tipo Tipo de OS Uma descri o do tipo de IC Aplicativo Contrato Documento Servi o ou SLA Cap tulo 2 Fam lias e classes 119 Fam lias Software Nome do objeto R tulo Descri o version Vers o Um n mero ou outro identificador que indica o n vel vers o atual de um IC Aplicativo Documento Servi o ou SLA Conven es J2EE O CA CMDB inclui as seguintes fam lias de ICs Software Extens o de Software COTS ci app ext Extens o de Software Aplicativo ci app ext Extens o de Software Servidor de aplicativos ci app ext Extens o de Software Feito sob encomenda ci app ext Extens o de Software Fabrica o pr pria ci app inhouse Extens o de Software Banco de dados ci database Extens o de Software Sistema operacional ci operating system A integra o existente CA CMDB CA Cohesion ACM usa a fam lia Software COTS para todos os ICs Software incluindo aplicativos J2EE e servidores de aplicativos J2EE ICs Software s o reconciliados por seu atributo system name que composto no seguinte formato HostName AppName Version Qualifier Al m disso esses ICs s o nomeados usando um formato similar AppName Version Qualifier Fam lias classes e reconcilia o para J2EE As seguintes considera es sobre reconcilia o se aplicam ao usar ICs Aplicativo J2EE ou Servid
9. aquele atribu do ao proxy do usu rio conectado contato 248 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Op o de acesso do inquilino da fun o Grupo de inquilinos Ul da web O inquilino do IC pode ser seleciona do na lista da UI que inclui apenas os inquilinos no grupo Observa o voc pode usar a op o dt do GRLoade r para anular o inquilino padr o CA APM O inquilino do IC criado como p blico Cria o de ICs e relacionamentos de Multi loca o Visualizador Usa a Ul da web para criar ICs GRLoader Pode usar a op o lt tenant gt para atribuir um inquilino Observa o recomendamos configurar um contato diferente para cada origem de dados A defini o do contato deve especificar uma fun o de inquilino do contato CA Cohesion ACM O IC criado como p blico a menos que dt seja especificado Cap tulo 6 Multi loca o e ICs 249 Atualiza o de ICs e relacionamentos de Multi loca o Ul da web Op o de acesso do CA APM inquilino da fun o Todos os inquilinos O inquilino do IC pode ser seleciona do de uma lista na UI O inquilino do IC criado como p blico Visualizador Usa a Ul da web para criar ICs GRLoader Pode usar a op o lt tenant gt para atribuir um inquilino Se um inquilino n o for especificado O padr o ser p blico Observa o recomendamos configurar um contato difere
10. e do endere o MAC Essa normaliza o resultou em um endere o MAC de aa bb cc dd ee armazenando como aabbccddee Considere o seguinte comportamento de endere o MAC O padr o sem nenhuma normaliza o de endere o MAC m Os ICs criados sem nenhuma normaliza o no CA CMDB s o reconciliados com os ICs criados sem normaliza o no CA CMDB r11 x m Os endere os MAC inv lidos s o tratados como sequ ncias de caracteres simples e armazenados sem modifica o 182 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para o carregamento de dados JDBC Os seguintes par metros do GRLoader permitem ativar ou desativar a normaliza o de MAC mn Remove os delimitadores e de endere os MAC normaliza o de MAC nomn N o remove os delimitadores e de endere os MAC Importante Instalar uma vers o anterior se o CA CMDB ativar a normaliza o de endere o MAC automaticamente Voc pode anular a normaliza o usando o par metro nomn Como as op es s o processadas sequencialmente na linha de comando a ordem das op es importante na sintaxe Como preparar se para o carregamento de dados JDBC Execute as seguintes etapas para se preparar para carregar os dados de uma tabela de banco de dados JDBC para o CA SDM 1 Identificar o banco de dados o tipo de banco de dados ID de usu rio a senha e os drivers JDBC usado para acessar o banco de dados 2 Identificar a tabela e
11. o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract nu mber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado servidor Servidor O nome do servidor no qual um aplicativo executado SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI support end date Data de t rmino do suporte A data em que o suporte a um aplicativo n o ser mais oferecido support start date Data de in cio do suporte A data em que o suporte a um aplicativo come a a ser oferecido support type
12. A fam lia Instala es Outro inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o fac othx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease end date Data de encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem ser devolvidos ao fornecedor lease renewal date Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease start date Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O interva
13. R tulo Descri o lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease end date Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire da
14. Sinalizador booleano que pode ser definido para categorizar um Ativo para fins de filtragem e controle de exibi o no CA CMDB ou em outros produtos como o CA Asset Portfolio Management O CA CMDB n o permite que o sinalizador Ativo seja alterado para N O quando um ativo gerenciado pelo CA Asset Portfolio Management Sinalizador booleano que pode ser definido para categorizar um IC para fins de filtragem e controle de exibi o no CA CMDB ou em outros produtos como o CA Asset Portfolio Management Por padr o um IC criado pelo CA CMDB sinalizado como um IC mas n o como um Ativo A ID do usu rio do contato que modificou o IC pela ltima vez Informa es sobre a licen a Local do arm rio Local do andar Local da sala Local da prateleira Local do slot Cap tulo 1 Introdu o 15 Atributos comuns Nome do objeto location mac address fabricante model name name type org bought for uuid priority product version repair org resource alias resource contact resource owner uuid 16 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Descri o No objeto o nome do local Na tabela uma chave externa de um registro na tabela de locais UUID SREL para loc Endere o MAC apenas hardware No objeto o nome da empresa que fabricou o IC Na tabela uma chave externa de um registro na tabela ca company UUID SREL para ca cmpny No objeto o nome do modelo do IC
15. har serx har serx har serx har serx har serx har serx har serx har serx har serx Tabela de extens o Nome f sico ci hardware print er ci hardware print er ci hardware print er ci hardware print er ci hardware print er ci hardware print er ci hardware serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve F ci hardware serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r Descri o Bubble Jet Jato de tinta Impressora a laser Impressora Microfiche Hardware para impressora diverso Impressora Plotter Servidor com AIX Servidor com HP UX Servidor com Linux Servidor com sistema operacional diverso Hardware para servidor Servidor com Sun Servidor com Tandem Servidor com Unisys Servidor com UNIX Servidor com VAX Fam lia Hardware Servidor Hardware Servidor Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Hardware Armazenam ento Classe VM Windows Unidade de CD ROM Matriz de disco DVD Sistema de arquivos Unidade de disco r gido NAS Network
16. limitado ao per odo em que a licen a aplic vel ao referido software permanecer em pleno vigor e efeito Em caso de t rmino da licen a por qualquer motivo fica o usu rio respons vel por garantir CA por escrito que todas as c pias parciais ou integrais da Documenta o sejam devolvidas CA ou destru das NA MEDIDA EM QUE PERMITIDO PELA LEI APLIC VEL A CA FORNECE ESTA DOCUMENTA O NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM NENHUM TIPO DE GARANTIA INCLUINDO ENTRE OUTROS QUAISQUER GARANTIAS IMPL CITAS DE COMERCIABILIDADE ADEQUA O A UM DETERMINADO FIM OU N O VIOLA O EM NENHUMA OCASI O A CA SER RESPONS VEL PERANTE O USU RIO OU TERCEIROS POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS DIRETOS OU INDIRETOS RESULTANTES DO USO DA DOCUMENTA O INCLUINDO ENTRE OUTROS LUCROS CESSANTES PERDA DE INVESTIMENTO INTERRUP O DOS NEG CIOS FUNDO DE COM RCIO OU PERDA DE DADOS MESMO QUE A CA TENHA SIDO EXPRESSAMENTE ADVERTIDA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS E DANOS O uso de qualquer produto de software mencionado na Documenta o regido pelo contrato de licen a aplic vel sendo que tal contrato de licen a n o modificado de nenhum modo pelos termos deste aviso O fabricante desta Documenta o a CA Fornecida com Direitos restritos O uso duplica o ou divulga o pelo governo dos Estados Unidos est sujeita s restri es descritas no FAR se es 12 212 52 227 14 e 52 227 19 c 1 2 e DFARS se o 2
17. Executar o GRLoader a partir de um MDR remoto Cabe alho do XML De acordo com os padr es de codifica o XML se o conte do do XML no conjunto de regras contiver caracteres n o UTF 8 voc pode precisar de uma linha no come o do arquivo de convers o XML como a seguinte lt XML version 1 0 encoding codepage gt codepage define a p gina de c digo Observa o para obter mais informa es sobre XML do GRLoader consulte o Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Teste as regras Antes de executar o arquivo de entrada XML pelo GRLoader teste as regras e exiba os resultados da convers o Para testar as regras de convers o execute o GRLoader sem as op es a ou n Executar sem inser es e atualiza es grava o XML convertido e validado de modo eficiente no arquivo _err XML onde os resultados da convers o da regra podem ser revisados Executar o GRLoader a partir de um MDR remoto Voc pode usar o GRLoader para copiar dados de um MDR remoto para o CMDB de duas formas m Copiar os dados XML do sistema remoto que executa o MDR para o sistema que executa o CA CMDB depois executar o GRLoader no sistema do CA CMDB Executar o GRLoader no pr prio sistema do MDR remoto Para preparar a execu o do GRLoader a partir de um sistema remoto sem o CA CMDB instalado 1 Verifique se o JRE Java Runtime Environment vers o 6 0 ou superior esteja instalado e dispon vel 2 Copie o conte do do diret
18. Na tabela a chave externa da tabela ca model def UUID SREL para mfrmod O nome do recurso Chave externa da tabela ca asset type para representar Hardware Software etc No objeto o nome da organiza o para a qual o IC foi comprado Na tabela uma chave externa da tabela ca organization UUID SREL para org Valor enumerado da entrada especifica a ordena o em listas e valores relativos n mero inteiro SREL para pri A vers o do produto No objeto o nome da organiza o respons vel pela manuten o do IC Na tabela uma chave externa da tabela ca organization UUID SREL para org O alias do recurso No objeto o nome do contato respons vel pelo IC Na tabela uma chave externa da tabela ca contact UUID SREL para cnt No objeto o nome do propriet rio do IC Na tabela uma chave externa da tabela ca contact UUID SREL para cnt Nome do objeto serial number service org service type sla smag 1 smag 2 smag 3 smag 4 smag 5 smag 6 standard ci status supplier system name inquilino vendor repair Atributos comuns Descri o O n mero de s rie No objeto o nome da principal organiza o respons vel final pelo recurso Na tabela uma chave externa da tabela ca organization UUID SREL para org Enum n o edit vel sequ ncia de caracteres SREL para no contract sdsc O valor do SLA deste usp owned resource
19. No exemplo a seguir a defini o do IC ServerCI especifica o IC padr o chamado configura o padr o de servidor para compara es de linha de base com ServerCI o IC de foco Esse exemplo pressup e que o IC padr o j existe no CA SDM Al m disso um marco chamado Fim do ano fiscal de 2008 tamb m criado para preservar o estado do IC no momento em que o GRLoader importa o XML lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt class gt Servidor lt class gt lt standard ci gt configura o padr o de servidor lt standard ci gt lt milestone gt Fim do ano fiscal de 2008 lt milestone gt lt ci gt Conte do XML a marca Relation O GRLoader pode ser criar ou atualizar relacionamentos entre itens de configura o usando a marca de elemento XML lt relation gt Os relacionamentos s o muitos para muitos e o tipo de relacionamento especifica como dois itens de configura o provedor dependente se relacionam no CA CMDB Especifique os atributos de relacionamento usando as seguintes marcas de elementos XML lt type gt Opcional Especifica o nome do tipo de relacionamento lt delete flag gt Designa um relacionamento como inativo ou ativo Especifique 1 yes ou true para desativar o relacionamento Especifique 0 no ou false para reativar o relacionamento Definir delete flag como true deixa o relacionamento intacto mas marca o como inativo Observa o para obter mais informa es sobre a exclus o de relacion
20. business unit Unidade de Unidade ou unidades de neg cios que recebem o servi o R neg cios cancel date Data do Data em que o servi o foi cancelado ou finalizado cancelamento categoria Categoria do A categoria do servi o servi o charge code C digo da O c digo de contabilidade usado para rastrear despesas com cobran a servi os cobit objectiv e Objetivo de Cobit O objetivo de controle COBIT aplic vel descri o Descri o do servi o A descri o do servi o design end da te Data de t rmino do design Data de t rmino da fase do ciclo de vida de design Cap tulo 2 Fam lias e classes 35 Fam lias Corporativo Nome do objeto R tulo Descri o design start d ate Data de in cio do design Data de in cio da fase do ciclo de vida de design escalation con tacts R Contatos de escalonamento Pessoas que devem ser contatadas para escalonar ocorr ncias de servi o lifecycle state Estado do ciclo de vida do servi o Est de acordo com o ITIL v3 Por exemplo design transi o produ o encerrado lifecycle status Status do ciclo de vida do servi o Status em lifecycle state Pending approval Pending funding operation end date Data de t rmino da opera o Data de t rmino da fase do ciclo de vida de opera es operation star t date Data de in cio da opera o Data de in cio da fase do cic
21. cnica do CA CMDB Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI warehouse loc Local do dep sito O local f sico de um dep sito ou outra instala o de armazenamento em que um IC reside ap s ser recebido e exibir o status em estoque Fam lias Hardware As fam lias Hardware incluem o seguinte Hardware Parti o l gica Identifica LPARs Logical Partitions Parti es L gicas que s o uma arquitetura de mainframe que segmenta um sistema nico em diversos sistemas l gicos independentes Hardware Mainframe Identifica dispositivos de computa o central de grande porte tradicionalmente fabricados pela IBM e que executam os sistemas operacionais z OS 0S 390 etc Hardware Monitor Identifica monitores de computador v deo e vigil ncia Inclui monitores CRT LCD e de plasma Hardware Outro Identifica equipamentos de hardware de TI diversos Hardware Impressora Identifica um dispositivo normalmente conectado a um sistema computacional que converte documentos eletr nicos em m dias visuais f sicas em geral papel Hardware Servidor Identifica computadores em uma rede cuja princ
22. from gt 5 lt to gt Dell lt to gt 6 lt rule gt 7 lt rule gt 8 lt attribute gt fabricante lt attribute gt 9 lt from gt Dell Inc lt from gt 10 lt to gt Dell lt to gt 11 lt rule gt 12 lt rule gt 13 lt attribute gt fabricante lt attribute gt 14 lt from gt Dell Corporation lt from gt 15 lt to gt Dell lt to gt 16 lt rule gt 17 lt ruleset gt 218 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Rejei o de entrada Convers o de dados Alternativamente a seguinte regra produz o mesmo resultado lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt fabricante lt attribute gt lt from gt Dell lt from gt 1 2 3 4 5 lt comparetype gt startswith lt comparetype gt 6 lt to gt Dell lt to gt 7 lt rule gt 8 lt ruleset gt Para rejeitar entradas de um MDR antes de carregar dados no CMDB use a marca lt reject gt Exemplo rejei o de dados de entrada A marca lt reject tag gt pode ser usada com a marca lt comparetype gt como mostrado no exemplo a seguir lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt nome lt attribute gt lt from gt teste lt from gt 1 2 3 4 5 lt comparetype gt startswith lt comparetype gt 6 lt reject gt sim lt reject gt 7 lt rule gt 8 lt ruleset gt Quando uma regra rejeitada correspondida o IC ou relacionamento correspondente rejeitado e o CMDB n o atualizado nem criado para esse objeto inteiro A transa
23. line speed Velocidade da linha A velocidade em que informa es s o transmitidas em uma conex o de rede mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 90 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number net card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number net port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um servidor number net port c onn N mero de conex es de portas de rede O n mero total de conex es de portas de rede number ports N mero de portas O n mero total de portas em um dispositivo de rede number ports used N mero de portas usadas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de rede os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC protocol Protocolo O m todo de comunica o empregado por um dispositivo de rede retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio sup
24. maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio Per odo de d manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num N mero do contrato O n mero que identifica exclusivamente um contrato de ber de manuten o manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado A data em que um IC n o estar mais ativo retire date Data da desativa o SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI Atributos de Instala es M veis A fam lia Instala es M veis inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o
25. na p gina 183 Como preparar se para o carregamento de dados de arquivo CSV na p gina 190 Como preparar se para carregar os dados da planilha na p gina 192 Convers o de dados na p gina 207 Executar o GRLoader a partir de um MDR remoto na p gina 222 GRLoader e Multi loca o na p gina 223 Especifica es de carregamento de mudan as em massa com o GRLoader na p gina 225 Considera es sobre o GRLoader Analise as seguintes considera es antes de usar o GRLoader O GRLoader Release 12 7 compat vel com releases anteriores do CA CMDB mas as releases anteriores do GRLoader s o incompat veis com o CA CMDB Release 12 7 Por exemplo um site tem uma instala o do CA CMDB r11 2 e mais tarde instala o CA CMDB Release 12 7 de modo a ter duas instala es O GRLoader Release 12 7 funcionar com ambos os sistemas instalados mas o GRLoader r11 2 funcionar apenas com a instala o da r11 2 poss vel usar o par metro s para especificar qual das diversas instala es do GRLoader usar Recomendamos migrar todos os scripts do MDR para usar a vers o mais recente do GRLoader Se voc deseja inserir novos ICs a migra o exige a mudan a dos scripts existentes para especificar n Observa o se voc n o especificar n nem a o GRLoader n o inserir nem atualizar os ICs e os relacionamentos Voc pode especificar as op es do GRLoader em um arquivo de configura o Cap tulo 3 Ge
26. o 170 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB A marca CI atributos XML do GRLoader Exemplo identificar um IC ao cri lo ou atualiz lo No exemplo a seguir a defini o de IC usa lt name gt lt serial number gt lt dns name gt lt mac address gt e lt system name gt para identificar exclusivamente o IC ao cri lo ou atualiz lo lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt serial number gt HMVV081 lt serial number gt lt dns name gt serverci myco com lt dns name gt lt mac address gt 00 12 3F 48 F0 95 lt mac address gt lt system name gt ServerCI lt system name gt lt ci gt Mais informa es Atributos de reconcilia o do IC na p gina 229 comuns Em geral atributos comuns s o atributos que podem ser usados em qualquer fam lia ou classe do CA CMDB A marca de elemento XML usada para o atributo igual ao nome do objeto do atributo O valor do atributo depende de seu tipo que pode ser um valor constante ou SREL que indica uma refer ncia de chave externa a outra tabela Exemplo especificar atributos comuns No exemplo a seguir a defini o de IC ServerCI especifica os seguintes atributos comuns lt manufacturer gt lt model gt e lt alarm id gt Endere o IP O nome ServerCI tamb m um atributo comum lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt manufacturer gt Dell Inc lt manufacturer gt lt model gt OptiPlex 6X280 lt model gt lt alarm id gt 130 200 19 220 l
27. o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Classe do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As Classes de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede ip mgmt addr Endere o IP de O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de gerenciamento trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador a um comutador last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease termination date Data de encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem ser devolvidos ao fornecedor lease renewal dat e Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel 124 Guia de Refer ncia T cn
28. o ignorada e o XML gravado no arquivo err com uma mensagem de erro indicando que ele foi rejeitado Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 219 Convers o de dados Sintaxe da regra A tabela a seguir descreve as marcas XML usadas em um conjunto de regras de convers o de dados Marca lt XML version 1 0 encoding codepage gt lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt attr name lt attribute gt lt from gt valor lt from gt lt to gt valor lt to gt lt comparetype gt valor lt comparetype gt lt reject gt sim lt reject gt 220 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Descri o Ativa p ginas de c digos diferentes para o GRLoader Inicia um conjunto de regras Um conjunto de regras pode conter v rias regras Inicia uma regra Especifica um atributo a que o restante das regras se aplica O atributo deve ser um nome de atributo do CA CMDB v lido Especifica um valor a ser alterado A marca lt from gt modificada pela marca lt comparetype gt Especifica o valor de substitui o Opcional Especifica um dos seguintes valores equals m startswith endswith contains equalsignorecase Se o valor n o for especificado o padr o ser equals Especifica que esse GRLoader rejeita o IC ou relacionamento Sim pode ser especificado como yes ou um 1 N o pode ser especificado como no ou zero 0 Se o valor n o for especificado em uma
29. rule gt 14 lt ruleset gt Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 213 Convers o de dados Usando a forma resumida da defini o de regra a linha 16 mais aparente A linha 16 especifica que se n o houver nenhuma correspond ncia com o valor from de um atributo qualquer valor especificado ser substitu do pelo valor Wu to lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt cor lt attribute gt lt from gt vermelho lt from gt lt rule gt lt attribute gt cor lt attribute gt 1 2 3 4 5 lt rule gt 6 7 8 lt from gt azul lt from gt 9 lt rule gt 10 lt rule gt 11 lt attribute gt cor lt attribute gt 12 lt from gt amarelo lt from gt 13 lt rule gt 14 lt rule gt 15 lt attribute gt cor lt attribute gt 16 lt to gt cor desconhecida lt to gt 17 lt unmatched gt sim lt unmatched gt 18 lt rule gt 19 lt ruleset gt A entrada do GRLoader inclui uma regra que corresponde a rosa intenso a regra unmatched na linha 16 Se a cor especificar um atributo diferente de vermelho azul ou amarelo como indicado nas linhas 4 8 e 12 respectivamente essa cor ser alterada para o valor to Por exemplo lt color gt rosa intenso lt color gt recodificado como lt color gt cor desconhecida lt color gt Se apenas as linhas 14 18 aparecerem no conjunto de regras isso nenhuma correspond ncia poss vel todas as cores no arquivo XML de en
30. tulo Descri o os id ID do sistema operacional Nome do sistema operacional ou outro identificador exclusivo contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs date installed Data de instala o Data em que a instala o f sica de um item de configura o foi conclu da ambiente Ambiente O ambiente do aplicativo por exemplo desenvolvimento teste produ o ou o ambiente do projeto por exemplo mainframe distribu do lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease end date Data de encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem ser devolvidos ao fornecedor 118 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Software Nome do objeto R tulo Descri o lease renewal dat e Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease start date Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel leased or owned status Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten
31. Aplicativo Identifica componentes program ticos da infra estrutura de TI Software Servidor de aplicativos Identifica um mecanismo de software que distribui aplicativos cliente a computadores cliente em geral pela internet e usando HTTP Hypertext Transfer Protocol Protocolo de Transfer ncia por Hipertexto Software Feito sob encomenda Identifica software personalizado ou desenvolvido sob encomenda Software COTS Identifica software que foi adquirido ou alugado e fabricado fora da empresa propriet ria 110 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Software Software Banco de dados Identifica sistemas de gerenciamento de banco de dados DBMS como Oracle DB2 e MS SQL Software Fabrica o pr pria Identifica aplicativos de software desenvolvidos pela empresa que usa o aplicativo Software Sistema operacional Identifica o software de sistema instalado em um computador ou dispositivo semelhante que fornece servi os b sicos e permite que outros softwares sejam executados Fam lia Classe Tabela de Tabela de extens o Nome extens o Nome f sico l gico Software Aplicativo Aplicativo app extx ci app ext Software Aplicativo Inst ncia do aplicativo app extx ci app ext Software Servidor de Servidor de aplicativos app extx ci app ext aplicativos Software Servidor de Inst ncia do servidor app extx ci app ext aplicativos de aplicativos Software Feito sob encomenda Feito sob encomenda app extx ci
32. Attached Storage ptico Outro hardware para armazenament o Silo SAN Storage Area Network Matriz de fitas Biblioteca de fitas Tabela de extens o No me l gico har_serx har_serx har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox Sistema de fitas har_stox virtual Tabela de extens o Nome f sico ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge Fam lias Hardware Descri o Servidor com VM Servidor com Windows Unidade de CD ROM Matriz de disco Armazenamento em DVD Armazenamento em sistema de arquivos Unidade de disco r gido NAS Network Attached Storage Hardware tico Hardware para armazenamento diverso Hardware para silos de armazenamento Hardware para SAN Storage Area Network Matriz de armazenamento em fita Biblioteca de armazenamento em fita Sistema de fitas virtual Cap tulo 2 Fam lias e classes 51 Fam lias Hardware Fam lia Hardware Armazenam ento Hardware M quina virtual Hardware M quina virtual Hardware M quina virtual Hardware M quina
33. Campo de sequ ncia de caracteres definido pelo usu rio Campo de sequ ncia de caracteres definido pelo usu rio Campo de sequ ncia de caracteres definido pelo usu rio Campo de sequ ncia de caracteres definido pelo usu rio Campo de sequ ncia de caracteres definido pelo usu rio Campo de sequ ncia de caracteres definido pelo usu rio Configura o padr o para compara o No objeto o indicador de status do IC Na tabela uma chave externa da tabela ca resource status n mero inteiro SREL para rss No objeto o nome do fornecedor respons vel por fornecer o IC Na tabela uma chave externa da tabela ca company UUID SREL para ca cmpny Nome do computador apenas hardware Atribui o de inquilino do IC No objeto o nome do fornecedor que presta manuten o para o IC Na tabela uma chave externa da tabela ca company UUID SREL para ca cmpny Cap tulo 1 Introdu o 17 Tipos de relacionamentos Nome do objeto vendor restore warranty end warranty start Descri o No objeto o nome da principal empresa respons vel final pelo recurso Na tabela uma chave externa da tabela ca company UUID SREL para ca cmpny Data de t rmino da garantia Data de in cio da garantia Tipos de relacionamentos Relacionamentos s o conex es direcionais entre ICs Provedor Dependente administra aprova autoriza comp e faz backup de comunica se
34. Coment rios Texto em formato livre que descreve mais completamente um IC espec fico con_num N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs con_end_date Data de t rmino Data em que um contrato garantia ou outro acordo legal expira proj_code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do con_ref Refer ncia do O nome ou n mero de outro documento relacionado a um contrato contrato especificado con_renewal_dat Data de Data em que um contrato garantia ou outro acordo legal e renova o existente entra em vigor por um per odo adicional Cap tulo 2 Fam lias e classes 31 Fam lia Documento Nome do objeto R tulo Descri o con start date Data de in cio Data em que um contrato documento servi o ou SLA se torna ativo con status Status Uma indica o do status de um IC Aplicativo Contrato Documento Servi o ou SLA desenvolvimento revis o ativo desativado etc con type Tipo Uma descri o do tipo de IC Aplicativo Contrato Documento Servi o ou SLA Fam lia Documento Fam lia Documento Documento Documento Documento Documento Documento Documento A fam lia Documento identifica textos impressos ou armazenados eletronicamente que podem ser lidos por pessoas Classe
35. Computador Hardware Outros Projetos inclui a tabela de extens o do CA Service Desk Software No CA CMDB os ICs nessas fam lias base recebem as p ginas Detalhes do IC do CA CMDB com alguns campos irrelevantes e sem uma guia Atributos poss vel usar a funcionalidade Alterar fam lia e classe para converter esses ICs em fam lias do CA CMDB para aproveitar os recursos avan ados do CA CMDB como a possibilidade de acompanhar atributos espec ficos da fam lia versionamento instant neos e linhas de base Cap tulo 2 Fam lias e classes 25 Fam lias Agrupamento Fam lias Agrupamento As fam lias Agrupamento incluem Agrupamento Identifica diversos servidores vinculados para processar cargas de trabalho vari veis ou proporcionar opera o cont nua caso um ou mais dispositivos falhem Agrupamento Recurso Identifica um membro de um grupo de recursos de agrupamento Agrupamento Grupo de recursos Identifica um grupo de dispositivos em um agrupamento Fam lia Classe Tabela de Tabela de Descri o extens o Nome extens o Nome l gico f sico Agrupamento Agrupamento net clux ci network cluste Agrupamento de r falhas Agrupamento Recur Recurso net rsrcx ci network resou Agrupamento de so rce recursos Agrupamento Grupo Grupo de recursos net rgrpx ci network resou Agrupamento do de recursos rce group grupo de recursos Atributos de agrupamento A fam lia Agrupamento inclui os seguintes atributos que corresp
36. Convers o de dados sariro r aE rR O EE IAT OT talo lodo lara OA OA ET dare 207 Criar regras de convers o sissirisererireenepis ranei aaea r Er TE EE EEEa EEn KERE EREE E EETA E R Eai 208 Sintaxe dare aee E a E E E E E RE 220 Executar o GRLoader a partir de um MDR remoto ieeeecerereenerareanaraeaeaanraaaananeeasa 222 GRloader e Multi loca o smssasassscecimantasasisss ocaso mapaoaaisaS ecgrsianogaa dd Degas aaa e eea e ee a aaae Eiee a Toapnsadaas 223 Especifica es de carregamento de mudan as em massa com o GRLoader cis 225 Exemplo de especifica o de mudan a de XML e ereereereeeeererereree ee raneararererseneaata 226 Exemplo de planilha de especifica o de mudan a ieseeseeeeeeeeeerereererenecrerereasenenena 226 Cap tulo 4 CI Reconciliation 229 Atributos dereconcilia o do lC ssion e TU da Bata sa atada cedo da ea ea to ba aANT a N asi 229 Atributos da rea de trabalho de transa o reeeeeeerereeeeeereaeaeeraa ae arena aeareraeneareaaada 230 AtributOSCi tW de o ae RUPEES a a DDR AND GD E ND 231 Atributos ci twa relation sescenti aaa ee aeaa Ran Sa Ras UE espa gal ata e 232 8 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Cap tulo 5 Servi os web do CA CMDB 233 Servi os web do CA CMDB rosari sarrar siei riss srar ius aiT ES SEE AEEA ode eds A edi ie cet inda 233 Implanta o de Web services serasamssaesascutal csn aiaiaaeo ea NEEE aaiae e ERRESA OEE RERE 233 Component
37. Endere o de email fax phone Fax location Local org num C digo da organiza o owning contract Contrato de servi o pemail addr Endere o de e mail do pager phone number N mero de telefone principal service type Tipo de servi o status Status configurado Cap tulo 2 Fam lias e classes 105 Fam lia Seguran a Fam lia Seguran a Fam lia Seguran a Seguran a Seguran a Seguran a A fam lia Seguran a inclui o seguinte Seguran a Identifica sistemas de seguran a que protegem dados software e hardware contra manipula o ou acesso n o autorizado Esses sistemas incluem certificados digitais servi os de diret rio e sistemas biomec nicos ou com base em chaves Classe Seguran a de aplicativos Seguran a de edifica es Seguran a de dados Outro tipo de seguran a Atributos de seguran a Tabela de extens o N ome l gico secx secx secx secx Tabela de extens o N ome f sico ci_security ci security ci security ci security Descri o Seguran a de aplicativos Seguran a de edifica es Seguran a de dados Seguran a diversa A fam lia Seguran a inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o secx Nome do objeto R tulo Descri o appl Aplica se a A designa o de um dom nio do IC de seguran a avail Disponibilidade Uma indica o de quando oferecido acesso
38. IC ou grupo de ICs cpu type Tipo de CPU O tipo e a velocidade do processador central em um dispositivo de telecomunica es Cap tulo 2 Fam lias e classes 139 Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o harddrive capacity Capacidade do disco r gido A capacidade do disco r gido dispon vel para uso em um IC Telecomunica es harddrive used Espa o usado do disco r gido A capacidade do disco r gido sendo usada last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado main extension Ramal principal O n mero de telefone principal de uma empresa maintenance fee Taxa de manuten o
39. Nome do objeto R tulo Descri o lease termination date Data de encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number net card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number net port N mero de portas de
40. O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de gerenciamento trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador a um comutador last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado line speed Velocidade da linha A velocidade em que informa es s o transmitidas em uma conex o de rede line type Tipo de linha A categoriza o de uma linha de comunica o de rede por exemplo ISDN maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato d
41. Produto invothx Portfolio Servi o do invothx Portfolio Trabalho do invothx Portfolio Tabela de extens o Nom e f sico ci investment i dea ci investment other ci investment other ci investment other ci investment other ci investment other Descri o As id ias s o o est gio inicial de cria o de novas oportunidades para investimentos como projetos ativos aplicativos produtos servi os e outro trabalho As id ias estabelecem a base para um tipo de investimento espec fico funcionando como recipientes para informa es pertinentes Captura dados espec ficos para aplicativos em execu o ou que est o sendo implementados em uma organiza o Captura dados espec ficos a ativos que geram custos e benef cios para uma organiza o Captura dados espec ficos a produtos produzidos ou possu dos por uma organiza o Captura dados espec ficos a servi os fornecidos por uma organiza o Captura dados espec ficos a trabalhos de estado de equil brio realizados Outros trabalhos podem representar tarefas de sobrecarga como gerenciamento e manuten o Cap tulo 2 Fam lias e classes 73 Fam lias Investimento Tabela de extens o Nom e f sico Descri o ci investment Um Programa um projeto de alto project n vel que funciona como pai ou que abrange um ou mais projetos filho ci investment Um Projeto um conjunto de Fam lia Classe Tabel
42. Refer ncia T cnica do CA CMDB O comando do GRLoader Opcional Especifica dados pr carregados para melhorar o desempenho de processamentos extensos Para arquivos de entrada grandes fornecer o par metro P pr carrega algumas tabelas na mem ria para que possam ser processadas mais rapidamente Para entradas menores lt 50 entradas o pr carregamento n o necess rio Opcional Substitui valores simb licos que o CA SDM inclui no arquivo XML de entrada Se ativar esse par metro os valores correspondentes substituem os valores simb licos a seguir now substitu do por uma sequ ncia de caracteres de data hora exclusiva anexada com um n mero de sequ ncia para ajudar a garantir exclusividade a userid indica a id de usu rio especificada no par metro u a inputfile indica o nome do arquivo especificado no par metro l relationcount especifica o n mero de relacionamentos processados at o momento nessa execu o do GRLoader a lastciuuid especifica a UUID do IC processado mais recentemente a cicount especifica o n mero de ICs processados at o momento nessa execu o do GRLoader Exemplos Use o par metro rs Com rs ativado o seguinte exemplo cria 100 ICs nomeados cil ci2 cilOO lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt ci cicount lt name gt lt class gt Servidor lt class gt lt ci gt repeated 100 times lt GRLoader gt Com rs ativado o seguinte e
43. Se desejar importar dados de ICs e relacionamentos de ICs a partir de planilhas na p gina 192 considere as seguintes informa es GRLoader considere a primeira linha preenchida na rea de entrada como cabe alhos de coluna e deve conter nomes de atributos de IC ou nomes de atributos de relacionamento uma vez que os nomes de atributos de XML s o exibidos para a entrada com base em XML O GRLoader n o processar os coment rios a partir de planilhas do Excel Observa o um tri ngulo vermelho no canto superior direito da c lula indica um coment rio no Excel GRLoader ignora a coluna inteira quando o valor da linha do cabe alho anteposta com o caractere de coment rio amp Se uma linha de cabe alho consiste inteiramente em coment rio o GRLoader a considera como uma linha em branco e a ignora O GRLoader pode exibir linhas e colunas ocultas nas planilhas GRLoader ignora objetos incorporados nas planilhas O GRLoader identifica relacionamentos incorporados por meio de um nome de atributo mediante um tipo real de relacionamento O GRLoader oferece suporte a relacionamentos incorporados na p gina 203 com as seguintes limita es O IC identificado pelo nome n mero de s rie endere o mac etc representa o IC provedor Na rela o da coluna especifique o IC como dependente quando voc usar um tipo de relacionamento provedor dependente Usando um tipo de relacionamento dependente provedor re
44. a linha 232 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Cap tulo 5 Servi os web do CA CMDB Esta se o cont m os seguintes t picos Servi os web do CA CMDB na p gina 233 Implanta o de web services na p gina 233 Componentes dos servi os web na p gina 234 Login na p gina 236 Acesso a servi os web do CA CMDB na p gina 236 Documento WSDL na p gina 238 Considera es de seguran a na p gina 238 Implementa o da CMDBf limita es do CA CMDB na p gina 239 Servi os web do CA CMDB O CA CMDB fornece um conjunto de servi os web de alto n vel que oferece suporte a Servi os Web CMDBf vers o padr o 1 0 Esses servi os permitem que aplicativos externos alinhados a CMDBf e MDRs Reposit rios de Dados de Gerenciamento registrados interajam com o CA CMDB inclusive com MDRs federados de acordo com o padr o CMDBf DMTF A especifica o da CMDBf pode ser encontrada no seguinte documento http cmdbf org schema 1 0 0 CMDBfW 20v1 0 pdf Implanta o de web services A instala o do CA CMDB implementa automaticamente os servi os web do CA CMDB Se quiser voc pode reimplantar os servi os web Para reimplantar os servi os web do CA CMDB 1 Execute o seguinte comando install dir Asdkiwebsvcicmdbf 2 Implante os seguintes arquivos deploy wsdd a cmdbf jar Cap tulo 5 Servi os web do CA CMDB 233 Componentes dos servi os web 3 Execute o seguinte arquivo deploy cmdbws
45. a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado Cap tulo 2 Fam lias e classes 129 Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo server id ID do servidor O nome ou outro identificador exclusivo de um servidor SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI Atributos de Telecomunica es Outro A fam lia Telecomunica es Outro inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o tel othx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo bandwidth Largura de banda A quantidade de dados que podem ser transportados em um determinado per odo em um link de comunica es com ou sem fio Normalmente especificada em bits por segundo KB por segundo MB por segundo etc bios ver Vers o do BIOS O n mero da vers o do BIOS o c digo que executado quando um computador pessoal inicializado carrier Operado
46. a um IC relacionado seguran a ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC confidentiality le N vel de vel confidencialidade O n vel de confidencialidade por exemplo somente exibi o alta m dia baixa de um IC relacionado seguran a 106 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lia Servi o Nome do objeto R tulo Descri o integrity level N vel de O n vel de integridade por exemplo alta m dia baixa de um integridade IC espec fico relacionado seguran a priority Prioridade A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC security id ID de seguran a O n mero ou outro identificador de um IC relacionado seguran a SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o Servi o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI Fam lia Servi o Fam lia Servi o Servi o Servi o Servi o Servi o Servi o Servi o Importante a fam lia Servi o foi desaprovada no CA CMDB Release 12 7 Em vez disso use a fam lia Servi o corporativo A fam lia Servi o abrange Servi o Identifica uma entidade que distribui ou executa um conjunto consistente de tarefas para um cliente Os servi os podem ser
47. aa Eai ain caaRi a 243 Tipo Date Data saias rea ncesenai ae neunei needed aeaa a ae Eaa ia RD RS UA ta EE E Ea a Dede nd Rana edad a 243 Tipo DateTime Data suis seis seseda aaea aaan ta ind edad a Lata Desa RE dava dede RA a ua de dead a 244 Cap tulo 6 Multi loca o e ICs 245 Como a multiloca o afeta 05 1CSuaasia tescesitadassuaticise Lelo dica deli aasi riain AANEEN EENEN TEANN N 245 Listas de ICs e relacionamentos de Multi loca o is sererseeerrera aeee area aeae erra aanearaaanaressa 246 Cria o de ICs e relacionamentos de Multi loca o c ie eereeerearereaaeareraaneareraanearerata 247 Atualiza o de ICs e relacionamentos de Multi loca o is rreeereerereaeareranearera a 250 ndice 9 Cap tulo 1 Introdu o P blico alvo Esta se o cont m os seguintes t picos P blico alvo na p gina 11 Fam lias e classes de ICs na p gina 11 Atributos comuns na p gina 13 Tipos de relacionamentos na p gina 18 Este guia se destina a implementadores que executam as seguintes tarefas de banco de dados de gerenciamento de configura o CMDB Mapear dados no CA CMDB Administrar itens de configura o do CA CMDB Uso do ADT Advantage Data Transformer para gravar um Federation Adapter Uso dos servi os web CMDBf para interagir com o CA CMDB As informa es neste guia podem ajud lo a planejar a implementa o do CA CMDB poss vel imprimir
48. addr Endere o IP de O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de gerenciamento trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador a um comutador 122 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias SAN Storage Area Network Nome do objeto R tulo Descri o last mtce date Data da ltima ltima data em que foi executada manuten o em um IC manuten o line speed Velocidade da linha A velocidade em que informa es s o transmitidas em uma conex o de rede mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number net card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number net port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um servidor number net port conn N mero de conex es de portas de rede O n mero total de portas em um servidor number ports N mero de portas O n mero total de portas em um
49. app ext Software COTS Lote app extx ci app ext Software COTS CICS app_extx ci_app_ext Software COTS COTS app_extx ci_app_ext Software COTS Software de rede app_extx ci_app_ext Software COTS Seguran a app_extx ci_app_ext Software COTS STC app_extx ci_app_ext Software COTS TSO app_extx ci_app_ext Software COTS WebSphere MQ app_extx ci_app_ext Software Banco de dados CA Datacom dat_basx ci_database Software Banco de dados CA IDMS dat_basx ci_database Software Banco de dados DB2 dat_basx ci_database Cap tulo 2 Fam lias e classes 111 Fam lias Software Fam lia Software Banco de dados Software Banco de dados Software Banco de dados Software Banco de dados Software Banco de dados Software Banco de dados Software Fabrica o pr pria Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Software Sistema operacional Classe IMS Ingres Oracle Outro software de banco de dados SQL Sybase Fabrica o pr pria SO AIX SO HP UX SO Linux SO MVS SO 05 390 Outro software SO Sun SO Tandem SO Unisys SO UNIX SO Vax SO VM SO Windows SO z OS 112 Guia de Refer ncia T cnic
50. atualizar um IC no mesmo inquilino A fun o e o provedor de servi os determinam o acesso p blico de leitura grava o Pode atualizar um IC no mesmo inquilino A fun o e o provedor de servi os determinam o acesso p blico de leitura grava o CA Cohesion ACM Pode atualizar um IC no mesmo inquilino A fun o e o provedor de servi os determinam o acesso p blico de leitura grava o Pode atualizar um IC no mesmo inquilino A fun o e o provedor de servi os determinam o acesso p blico de leitura grava o Cap tulo 6 Multi loca o e ICs 251 Atualiza o de ICs e relacionamentos de Multi loca o Op o de acesso do inquilino da fun o Grupo de inquilinos UI da web CA APM Pode atualizar um IC no mesmo inquilino N o pode atualizar ICs no grupo de inquilinos A fun o eo provedor de servi os determin amo acesso p blico de leitura gr ava o As atualiza es de relaciona mentos de ICs entre inquilinos exigem que o contato seja inquilino do provedor de servi os 252 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Pode atualizar qualquer IC Visualizador Usa a Ul da web para atualizar ICs GRLoader Pode atualizar um IC no mesmo inquilino N o pode atualizar ICs no grupo de inquilinos A fun o e o provedor de servi os determinam o acesso p blico de leitura grava o As atualiza es de relacionamento s de ICs
51. bat Os servi os web do CA CMDB s o implantados Componentes dos servi os web Os servi os web do CA CMDB consistem em dois servi os definidos Servi o de registro Permite que clientes criem atualizem ICs e relacionamentos O ponto de extremidade pode estar localizado no seguinte endere o http lt servername gt lt port gt axis services RegistrationPort Servi o de consulta Permite que clientes consultem ICs e relacionamentos O ponto de extremidade pode estar localizado no seguinte endere o http lt servername gt lt port gt axis services QueryPort Servi o de registro O servi o de registro usa a federa o do modo Enviar Os princ pios b sicos da federa o do modo Enviar s o os seguintes O cliente chama a opera o Register para itens de configura o ou relacionamentos que deseja registrar Cada item ou relacionamento deve estar associado a pelo menos um tipo de registro suportado pelo servi o de registro Observa o o servi o web Register CMDBf cria um novo IC ou caso o IC j exista o atualiza Caso o IC j exista e estiver Inativo o IC definido como Ativo e todos os atributos transmitidos para ele s o atualizados Para evitar que os ICs inativos sejam atualizados envie Inativo como um dos atributos O servi o de registro responde com o status de registro de cada item ou relacionamento indicado na opera o Register O status pode ser accepted ou declined 234 Guia de
52. ci telcom other Telecomunica es Outro Outro dispositivo de tel othx ci telcom other telecomunica es Telecomunica es Outro PDA tel othx ci telcom other Telecomunica es Outro Unidade de tel othx ci telcom other videoconfer ncia Telecomunica es R dio Outro r dio de tel radx ci telcom radio telecomunica es Telecomunica es R dio R dio modem de tel radx ci telcom radio dados Telecomunica es R dio Aparelhos de tel radx ci telcom radio radiotelefonia Telecomunica es Voz Centrex tel voix ci telcom voice Telecomunica es Voz Linha de ponte para tel voix ci telcom voice confer ncia Telecomunica es Voz Telefone de mesa tel voix ci telcom voice Telecomunica es Voz Outro dispositivo de tel voix ci telcom voice voz de telecomunica es Telecomunica es Voz PBX tel voix ci telcom voice Cap tulo 2 Fam lias e classes 127 Fam lias Telecomunica es Fam lia Telecomunica es Voz Telecomunica es Sem fio Telecomunica es Sem fio Telecomunica es Sem fio Classe Celular fio de Cart o telef nico Outro dispositivo sem telecomunica es Pager Tabela de Tabela de extens o Nome extens o Nome l gico f sico tel voix ci telcom voice tel wirx ci telcom wireless tel wirx ci telcom wireless tel wirx ci telcom wireless Atributos de Telecomunica es Circuito A fam lia Telecomunica es Circuito inclui os seguintes atributos que correspondem tabela
53. com Dependente Provedor Descri o do relacionamento administrado por Uma entidade respons vel normalmente uma pessoa executa a administra o di ria de outras entidades aprovado por Uma entidade respons vel concede aprova o a outra entidade de prosseguir com uma atividade planejada ou desejada autorizado por Uma entidade respons vel ratifica as atividades de outras entidades composto por Uma pessoa respons vel escreve cria ICs de documentos submetido a backup por Para fins de recupera o e preserva o de dados informa es cr ticas de uma entidade s o armazenadas por outra entidade comunica se com Um relacionamento ponto a ponto no qual duas entidades que possuem uma conex o l gica ou f sica trocam informa es ou dados em ambas as dire es 18 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Provedor Dependente cumpre estabelece conex o com contains controla define implanta documenta falha anterior a Dependente Provedor cumprido por estabelece conex o com est contido em controlado por definido por implantado por documentado por falha precedido de Tipos de relacionamentos Descri o do relacionamento Uma entidade cumpre os regulamentos COBIT SOX etc estipulados por outra entidade Um relacionamento ponto a ponto no qual duas entidades possuem uma conex o l gica ou f sica Se uma entidade
54. como administrador A interface da Web exibida 2 Clique em Administra o A rvore de administra o exibida 3 Para navegar na estrutura de pastas clique em CA CMDB Tipos de relacionamentos de ICs Os tipos de relacionamento s o relacionados em tr s colunas Entre fornecedor e dependente Entre dependente e provedor e Ponto a ponto 4 Opcional Clique em um tipo de relacionamento Os detalhes do tipo de relacionamento s o exibidos em uma nova janela e poss vel edit los Cap tulo 1 Introdu o 23 Cap tulo 2 Fam lias e classes Fam lias base Esta se o cont m os seguintes t picos Fam lias base na p gina 25 Fam lias Agrupamento na p gina 26 Fam lia Contato na p gina 29 Fam lia Contrato na p gina 31 Fam lia Documento na p gina 32 Fam lias Corporativo na p gina 34 Fam lia Instala es na p gina 39 Fam lias Hardware na p gina 47 Fam lias Investimento na p gina 72 Fam lia Local na p gina 77 Fam lias Rede na p gina 78 Fam lia Organiza o na p gina 104 Fam lia Seguran a na p gina 106 Fam lia Servi o na p gina 107 Fam lia SLA Acordo de N vel de Servi o na p gina 109 Fam lias Software na p gina 110 Fam lias SAN Storage Area Network na p gina 122 Fam lias Telecomunica es na p gina 126 As fam lias base do CA SDM e CA APM a seguir n o possuem suas pr prias tabelas de extens o do CA CMDB
55. correspondem tabela de extens o net roux Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Classe do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As Classes de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs flow Fluxo A quantidade de tr fego de rede que pode ser processada por um roteador ip mgmt addr Endere o IP de O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de gerenciamento trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador a um comutador last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel Cap tulo 2 Fam lias e classes 99 Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o lease effective dat Data de vig ncia do e aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor le
56. dE EE UE EDU E E 11 Relacionar de itens de configura o ireira aa au aarda a rataa iaae ani 12 Gerar um resumo de fam lias de itens de configura o sessssssssssssssesseessrersrensetrsrersernrernnsnnssenens 12 Tabelas de extens o do MDB ssssssssssssssssrrssssrrsserrrssttrtssttrtssttttssttrtssttttssttttssttttssttntestttessten testen po 13 Atributos COMUNS esirracsserid ranra EI ANEAN EEEE ES 13 Tipos d relacionamentos ssisssssresssrerissnaseiassssssadrsnsseraronironassnar tiar iD PenA SN On a rP EPEA ar ETAPES nA TES ri iaaa 18 Relacionar tipos de relacionamentoS ssssssssessseessssrrssrrtssrtrrssttttssttrtssttttssttnnssttetssttntsstnetsstennsstne 23 Cap tulo 2 Fam lias e classes 25 Ea EE S EE AAEE E EO EEREN AEE TOE ENE OEE EEA eE E E EA EE O TE EE EATE EAT 25 Fam lias AgrupaneNntO sree eeaeee aaea aa a EEEa Ae as E AEEA EE ER ERE aS 26 Atributos de agrupamento ssssesssssessssssrssrersssttetssttntssttnnssttntsstttnssttntssttnnssttnnesttn near eae near nesten nesten 26 Atributos de Agrupamento Recurso c iii eerieeerareaaeacareaaa near eae near aaa aaar eae near eae aaareaaaa 28 Atributos do grupo Agrupamento Recurso is rrreeererraaaacareaaa near eaaa near erra nearesaaaaareaaaaa 29 Familia Contatos senene inerea en areen iaeaea aae SS passas acao a eaea Era aE animado nua baia EEE REER 29 Atributos de COntatD sesararrassrnar iant iaronn eina EAN TEE AET EEEN ER AOTEA AE RA 30
57. da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado A data em que um IC n o estar mais ativo retire date Data da desativa o SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI Atributos de Hardware Mainframe A fam lia Hardware Mainframe inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o har monx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs lease cost per mo Custo mensal do nth aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat Data de vig ncia do e aluguel 56 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Data em que um aluguel entra em vigor tamb m chamada de data de in cio do aluguel Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Dat
58. de banda A quantidade de dados que podem ser transportados em um determinado per odo em um link de comunica es com ou sem fio Normalmente especificada em bits por segundo KB por segundo MB por segundo etc bios ver Vers o do BIOS O n mero da vers o do BIOS o c digo que executado quando um computador pessoal inicializado 136 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs cpu type Tipo de CPU O tipo e a velocidade do processador central em um dispositivo de telecomunica es dom nio Domain O identificador de um agrupamento l gico dom nio ao qual um dispositivo de rede ou telecomunica o est atribu do frequency Frequ ncia O comprimento de onda no qual um sinal de telecomunica o transmitido a um dispositivo sem fio ou de r dio gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede harddrive capacity Capacidade do disco r gido A capacidade do disco r gido dispon vel para uso em um IC Telecomunica es harddrive used Espa o usado do disco r gido A capacidade do disco r gido sendo usada last mtce date Data da
59. de conex es de portas de rede O n mero total de portas em um servidor number ports N mero de portas O n mero total de portas em um dispositivo de rede number ports use d N mero de portas usadas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de rede os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC priority Prioridade A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC project code C digo do projeto protocol Protocolo O m todo de comunica o empregado por um dispositivo de rede Cap tulo 2 Fam lias e classes 125 Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por ex
60. descrever o local de um IC SLA Acordo de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que N vel de rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis Servi o para o componente de TI start_dat Data de in cio Data em que um contrato documento servi o ou SLA se torna ativo e tipo Tipo Uma descri o do tipo de IC Aplicativo Contrato Documento Servi o ou SLA version Vers o Um n mero ou outro identificador que indica o n vel vers o atual de um IC Aplicativo Documento Servi o ou SLA 108 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lia SLA Acordo de N vel de Servi o Fam lia SLA Acordo de N vel de Servi o Fam lia Acordo de N vel de Servi o Acordo de N vel de Servi o Acordo de N vel de Servi o Acordo de N vel de Servi o A fam lia Acordo de N vel de Servi o inclui as seguintes classes que identificam acordos entre um provedor de servi o e um cliente Acordo de N vel Operacional Outro Acordo de N vel de Servi o Acordo de N vel de Servi o Contrato de Apoio Classe Tabela de Tabela de extens o Nome extens o Nome l gico f sico Acordo de N vel slax ci_sla Operacional Outro Acordo de N vel slax ci_sla de Servi o Acordo de N vel de slax ci_sla Servi o Contrato de Apoio slax ci_sla Atributos de Acordo de N vel de Servi o A fam lia Acordo de N vel de Servi o inclui os seguintes atributo
61. dispositivo de rede number ports use d N mero de portas usadas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de rede os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC protocol Protocolo O m todo de comunica o empregado por um dispositivo de rede purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 Cap tulo 2 Fam lias e classes 123 Fam lias SAN Storage Area Network Nome do objeto R tulo Descri o technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede type net conn Tipo de conex o de rede Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um dispositivo de hardware ou rede Atributos de SAN Comutador A fam lia SAN Comutador inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net hubx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa
62. do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede type net conn Tipo de conex o de Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um rede dispositivo de hardware ou rede 84 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Atributos de Rede Front end Fam lias Rede A fam lia Rede Front end inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net frox Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Classe do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As Classes de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs ip mgmt addr Endere o IP de gerenciamento O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador
63. do dispositivo de hardware que consolida diversas placas de mem ria em uma unidade media type Tipo de m dia O tipo de m dia de armazenamento em um dispositivo de hardware por exemplo CD ROM mem cache proc Cache do O identificador do dispositivo de hardware que processa o processador armazenamento de mem ria de alta velocidade entre a mem ria e a CPU mem capacity Capacidade da A quantidade total de mem ria que pode ser instalada e mem ria disponibilizada memory shares N mero de O compartilhamento de mem ria especificado concedido compartilhamentos m quina virtual de mem ria modem card Placa de modem O identificador de uma placa em uma esta o de trabalho ou um dispositivo de rede que permite uma conex o mais r pida a uma rede ou internet modem type Tipo de modem A classifica o velocidade de um modem usado por uma esta o de trabalho para uma conex o mais r pida a uma rede ou internet monitor Modelo do monitor O tipo de unidade de exibi o conectada a um dispositivo de hardware rede ou telecomunica o mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna net card Placa de rede A designa o de uma placa de expans o instalada em um sl
64. e o arquivo de tradu o para carregar uma planilha com nomes de coluna que contenham nomes de atributo de IC O nome da coluna come a na linha C5 Os cabe alhos de coluna correspondem aos nomes de atributos de IC no exemplo a seguir Folha7 do grloader sample spreadsheet xls 200 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para carregar os dados da planilha Antes de executar o GRLoader crie um arquivo de tradu o chamado Sheet7 rul que cont m o seguinte XML lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt attributename lt attribute gt lt from gt ip address lt from gt lt to gt alarm id lt to gt lt rule gt lt ruleset gt Depois de criar o arquivo XML carregue os dados com o GRLoader executando o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet7 ssfr 5 tf Sheet7 rul n GRLoader ignora as quatro primeiras linhas e a coluna E porque a coluna E5 est vazia e carrega quatro ICs sem erros Carregar uma planilha que N o Cont m mdr name ou inquilino Use o GRLoader para carregar uma planilha que n o cont m mdr name ou inquilino poss vel definir os atributos da linha de comando A coluna de nome come a na C5 Os cabe alhos de coluna correspondem aos nomes de atributos de IC no exemplo a seguir Folha8 do grloader sample spreadsheet xlIs Para carregar os dados com o GRLoader execute o seguinte comando
65. em que o dispositivo deve ser montado 28 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lia Contato Nome do objeto R tulo Descri o resource type Tipo de recurso A categoriza o de um recurso de agrupamento por exemplo disco f sico spooler de impress o compartilhamento de arquivos nome de rede qu rum local etc Atributos do grupo Agrupamento Recurso A fam lia do grupo Agrupamento Recurso inclui o seguinte atributo que corresponde tabela de extens o net rgrpx Nome do objeto R tulo Descri o resource group t Tipo degrupo de O tipo de dom nio de recupera o de um agrupamento por ype recursos exemplo resili ncia de dados resili ncia de aplicativo ou resili ncia de dispositivo Fam lia Contato A fam lia Contato identifica uma pessoa ou fun o ativa na infra estrutura de TI Fam lia Classe Tabela de Tabela de Descri o extens o N extens o N ome l gico ome f sico Contato Executivo cntx ci contact Um executivo da empresa Contato Contato cntx ci contact Uma pessoa ou fun o externa externo Contato Gerencial cntx ci contact Um gerente Contato Outro contato cntx ci contact Pessoas ou fun es diversas Contato T cnico cntx ci_contact Um t cnico Cap tulo 2 Fam lias e classes 29 Fam lia Contato Atributos de contato A fam lia Contato inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o cntx base contact Especifica a pessoa ou o
66. em um dispositivo de hardware ou rede Ao implementar o CA SDM poss vel determinar os tipos de ICs que deseja gerenciar e os atributos que podem ser rastreados para eles Atributos comuns Nome do objeto acquire date alarm id asset count asset num Os atributos a seguir s o comuns a diversas fam lias Descri o Data em que o recurso foi adquirido Endere o IP apenas hardware Quantidade do recurso Identificador alternativo do recurso por exemplo uma ID alternativa localizada em uma etiqueta no computador Cap tulo 1 Introdu o 13 Atributos comuns Nome do objeto class company bought for uuid contact 1 contact 2 contact 3 creation date creation user delete flag departamento descri o dns name exclude registration 14 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Descri o No objeto o nome da classe Na tabela uma chave externa de um registro na tabela ca resource class n mero inteiro SREL para grc No objeto o nome da empresa para a qual o IC foi comprado Na tabela uma chave externa da tabela ca company UUID SREL para ca cmpny No objeto um campo de contato definido pelo usu rio Na tabela uma chave externa da tabela ca contact UUID SREL para cnt No objeto um campo de contato definido pelo usu rio Na tabela uma chave externa da tabela ca contact UUID SREL para cnt No objeto um campo de contato definid
67. entre inquilinos exigem que o contato seja inquilino do provedor de servi os CA Cohesion ACM Pode atualizar um IC no mesmo inquilino N o pode atualizar ICs no grupo de inquilinos A fun o e o provedor de servi os determinam o acesso p blico de leitura grava o As atualiza es de relacionamentos de ICs entre inquilinos exigem que o contato seja inquilino do provedor de servi os Op o de acesso do Ul da web CA APM inquilino da fun o Todos os inquilinos Pode atualizar qualquer IC Pode atualizar qualquer IC Atualiza o de ICs e relacionamentos de Multi loca o Visualizador GRLoader CA Cohesion ACM Usa a Ul da Pode atualizar Pode atualizar web para qualquer IC qualquer IC atualizar ICs Cap tulo 6 Multi loca o e ICs 253
68. escalonamento Pessoas que devem ser contatadas para escalonar ocorr ncias de servi o Cap tulo 2 Fam lias e classes 37 Fam lias Corporativo Nome do objeto R tulo Descri o lifecycle state Estado do ciclo de vida da transa o DESIGN TRANSI O PRODU O FINALIZADO lifecycle status Status do ciclo de vida da transa o Status em lifecycle state Pending approval Pending funding operation end date Data de t rmino da opera o Data de t rmino da fase do ciclo de vida de opera es operation star t date Data de in cio da opera o Data de in cio da fase do ciclo de vida de opera es site R Site Local prim rio em que o servi o mantido transaction ali gnment O alinhamento da transa o O alinhamento da transa o transaction go al O objetivo da transa o O objetivo da transa o transaction m anager O Gerenciador de transa es O Gerenciador de transa es transition end date Data de t rmino da transa o Data de t rmino da fase do ciclo de vida da transi o transition star t date Data de in cio da transa o Data de in cio da fase do ciclo de vida da transi o unavailability end T rmino da indisponibilidade T rmino do pr ximo blecaute previsto de um servi o intermitente unavailability start In cio da indisponibilidade
69. gerenciado pelo CEO Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 205 Como preparar se para carregar os dados da planilha Como ocorre com a entrada de XML a dire o do relacionamento significativa Na coluna rotulada como Gerenciador o GRLoader cria dois relacionamento porque o diretor o provedor de ambos os dependentes o agent86 e o agent99 Uma vez que o atributo gerenciado por um tipo de relacionamento dependente provedor o provedor e os dependentes est o ativados na coluna gerenciado por porque o diretor um dependente eo CEO O provedor Exemplo criar um IC e um relacionamento especificando a UUID Use o GRLoader para carregar uma planilha que cont m Cls e relacionamentos especificando a UUID No exemplo a seguir a coluna amp transa o come a na linha A1 na Folha12 do grloader sample spreadsheet xlIs 1 IC serverl Servido r 2 Rela o 12345678901 usa server2 23456789012 3456789012 Carregue os dados com o GRLoader executando o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet12 n O GRLoader cria os seguintes ICs e relacionamentos m A transa o cria o IC do serverl m A transa o cria um relacionamento entre o server1 e o server2 206 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Convers o de dados Exemplo Carregar uma planilha que cont m especifica es de mudan a Use o GRLoader
70. grupo que o IC representa UUID SREL para cnt Representa um relacionamento exclusivo em que apenas um IC representa um contato na fam lia Contato Nome do objeto R tulo access type Tipo de acesso available Dispon vel bm status Status operacional contact num Entrar em contato com a ID dom nio Parti o de dados first name Nome global queue id Fila global last name Nome do grupo last name Sobrenome middle name Nome do meio posi o Cargo cronograma Cronograma de trabalho service type Tipo de servi o status Status configurado timezone Fuso hor rio tipo Tipo de contato id do usu rio ID do usu rio 30 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lia Contrato Fam lia Contrato Contrato Contrato Fam lia Contrato A fam lia Contrato identifica um documento comercial com vincula o legal assinado entre duas partes Classe Contrato de licen a Outro contrato Contrato de garantia man uten o Atributos de contrato Tabela de Tabela de Descri o extens o N extens o N ome l gico ome f sico conx ci_contract Contrato de licen a conx ci_contract Contratos diversos conx ci_contract Contrato de garantia manuten o A fam lia Contrato inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o conx Nome do objeto R tulo Descri o con_comments
71. hospedar f sica ou logicamente outra entidade a primeira entidade cont m a segunda A entidade contida presta um servi o ao recipiente Uma entidade normalmente um SLA especifica os n veis de servi o que se espera que a outra entidade preste Caso uma entidade descreva o estado real ou desejado de outra entidade a primeira define a segunda Uma entidade respons vel monta e distribui outras entidades Uma entidade normalmente um documento descreve a opera o ou outros aspectos de uma segunda entidade O relacionamento de documentos mais descritivo do que normativo Um relacionamento ponto a ponto entre duas entidades no qual uma pode substituir a outra normalmente em resposta a uma interrup o desastrosa no servi o Uma entidade respons vel por aceitar e responder a solicita es de outra entidade f sica Por exemplo um servidor web precede um aplicativo Cap tulo 1 Introdu o 19 Tipos de relacionamentos Provedor Dependente rege tem um respons vel hospeda propriet rio de o gateway de servidor de alta disponibilidade para o local de o principal contato de Dependente Provedor regido por atribu do a hospedado por propriedade de tem como gateway tem como servidor de alta disponibilidade localizada em tem o principal contato de 20 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Descri o do relacionamento Um
72. if null true gt lt serial number gt Essa sintaxe sempre atualiza o atributo mesmo que o valor esteja em branco ou ausente dateformat utc localtime Define o atributo dateformat do campo de data como utc ou localtime Obrigat rio quando a data est no formato UTC UNIX Time Code Se dateformat n o for definido o padr o localtime Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 177 XML do GRLoader Formatos de data O CA CMDB oferece suporte aos seguintes formatos de data e hor rio local aaaaimm dd aaaamm dd hh mm ss Se o valor n o corresponder a nenhum desses formatos o analisador tenta resolver a data como um hor rio UTC Se o formato de data n o for UTC o CA CMDB usa as configura es de idioma do sistema para ingl s dos Estados Unidos o formato de 12 horas de dd mm aaaa ou dd mm aaaa hh mm ss a em que a especifica se AM ou PM Contato e outros campos de pesquisa O objeto Contato combina nome inicial do nome do meio e sobrenome O objeto tem o seguinte formato lt resource contact gt Sobrenome Nome Inicial do nome do meio lt resource contact gt Se desejar usar um campo diferente como um campo de pesquisa poss vel fornecer um atributo lookup pesquisa Por exemplo se desejar pesquisar John Q Doe por ID de usu rio use a seguinte entrada lt resource contact lookup userid gt doej004 lt resource contact gt 178 Guia de Refer ncia T cnica do CA C
73. indicar a prioridade de restaura o do IC contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs db id ID do banco de dados Um nome que identifica exclusivamente um banco de dados ambiente Ambiente O ambiente do aplicativo por exemplo desenvolvimento teste produ o ou o ambiente do projeto por exemplo mainframe distribu do leased or owned status Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado portfolio Portf lio Um agrupamento de projetos em uma unidade para fins de gerenciamento e rastreamento priority Prioridade A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC Cap tulo 2 Fam lias e classes 115 Fam lias Software Nome do objeto R tulo Descri o proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do servidor Servidor O nome do servidor no qual um aplicativo executado SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI support end date Data de t rmino do suporte A data em q
74. inquilino padr o associado ao contato Exemplo definir o inquilino para um objeto Seu acesso padr o permite a cria o de ICs para um inquilino espec fico e para uso p blico Voc pode criar v rios ICs p blicos Execute o grloader com um inquilino padr o P BLICO para indicar especificamente o inquilino dos novos objetos Observa o para obter mais informa es sobre regras de acesso de inquilino e de atribui o de inquilino consulte o Guia de Administra o Mais informa es Como a multiloca o afeta os ICs na p gina 245 224 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Especifica es de carregamento de mudan as em massa com o GRLoader Especifica es de carregamento de mudan as em massa com o GRLoader Depois que um usu rio cria uma requisi o de mudan a voc pode usar o GRLoader para carregar especifica es de mudan as em vez de usar a interface web Use o n do objeto com o atributo objecttype poss vel usar os seguintes atributos com o GRLoader objecttype Obrigat rio Identifica a Especifica o de mudan a chg Obrigat rio Especifica o n mero de ticket da requisi o de mudan a Especifica o nome do IC attribute name Obrigat rio Especifica o atributo de IC que deseja alterar attribute value planned Especifica o novo valor do attribute name que voc inseriu status Especifica o status de verifica o inicial Por padr o o GRLoader usa o atributo gerenciado i
75. ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado Cap tulo 2 Fam lias e classes 137 Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o license expiration Data de expira o da date licen a A data em que uma licen a de hardware ou software ir expirar ci license number N mero da licen a do IC O n mero da licen a v lida de um IC de software ou hardware maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio Per odo de d manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo memory available Mem r
76. net port c onn N mero de conex es de portas de rede O n mero total de conex es de portas de rede number ports N mero de portas O n mero total de portas em um dispositivo de rede number ports used N mero de portas usadas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de rede os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo Cap tulo 2 Fam lias e classes 95 Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere
77. o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Classe do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As Classes de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede Cap tulo 2 Fam lias e classes 87 Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o ip mgmt addr Endere o IP de gerenciamento O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador a um comutador last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo Custo mensal do nth aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat Data de vig ncia do e aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de date encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os IC
78. o instaladas nos slots dispon veis em um computador number_net_port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um servidor number_net_port_c N mero de conex es onn de portas de rede O n mero total de conex es de portas de rede 100 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o number ports N mero de portas O n mero total de portas em um dispositivo de rede number ports used N mero de portas usadas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de rede number proc inst N mero de portas instaladas O n mero total de processadores instalados em um dispositivo de hardware ou rede os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do protocol Protocolo O m todo de comunica o empregado por um dispositivo de rede purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware
79. os resultados da cria o de ICs em aplicativos relacionados ao CA CMDB com a op o Multi loca o ativada Esta tabela uma listagem parcial das diversas combina es poss veis de op es de acesso de fun o e de como elas afetam os diversos aplicativos Ul da web CA APM Visualizador Usa a Ul da web para criar ICs O O inquilino do inquilino IC criado do IC como p blico aquele atribu do ao usu rio conectad o GRLoader O inquilino do IC o inquilino padr o associado ao usu rio conectado Observa o recomendamos configurar um contato diferente para cada origem de dados A defini o do contato deve especificar uma fun o Inquilino do contato CA Cohesion ACM O inquilino do IC aquele atribu do ao usu rio conectado Cap tulo 6 Multi loca o e ICs 247 Cria o de ICs e relacionamentos de Multi loca o Op o de acesso do inquilino da fun o Inquilino nico Ul da web O inquilino do IC aquele atribu do ao proxy do usu rio conectad o CA APM O inquilino do IC criado como p blico Visualizador Usa a Ul da web para criar ICs GRLoader O inquilino do IC o inquilino padr o associado ao usu rio conectado Observa o recomendamos configurar um contato diferente para cada origem de dados A defini o do contato deve especificar uma fun o de inquilino do CA Cohesion ACM O inquilino do IC
80. ou rede por exemplo produ o e teste rout prot Protocolo do O m todo de comunica o empregado por um roteador roteador de rede SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para O componente de TI slot mem used N mero de slots de mem ria usados A quantidade de mem ria em uso das placas de mem ria dispon veis em um dispositivo de hardware ou rede slot total mem N mero de slots de mem ria A quantidade de mem ria dispon vel nas placas de mem ria em um dispositivo de hardware ou rede subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede type net conn Tipo de conex o de rede Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um dispositivo de hardware ou rede Cap tulo 2 Fam lias e classes 101 Fam lias Rede Atributos de Rede Comutador A fam lia Rede Comutador inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net gatx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Cla
81. para carregar uma requisi o de mudan a com v rias especifica es de mudan a No exemplo a seguir a coluna amp transa o come a na linha Al na Folha13 do grloader sample spreadsheet xlIs objecttype eg CO attribute name attribute value planned especifica o de 12345 server1 endere o ip 1 2 3 4 mudan a especifica o de 12345 server2 endere o ip 1 2 3 5 mudan a especifica o de 12345 server3 endere o ip mudan a 1 2 3 6 especifica o de 12345 server4 endere o ip 1 2 3 7 mudan a Carregue os dados com o GRLoader executando o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet13 O GRLoader cria quatro ICs e insere os ICs requisi o de mudan a 12345 Convers o de dados Os valores de dados fornecidos por um MDR podem n o atender aos requisitos do CA CMDB devido aos seguintes motivos O pa s ou idioma de um MDR pode ser diferente do pa s ou idioma selecionado para a instala o do servidor do CA CMDB Por exemplo um MDR do CA Cohesion que usa ingl s dos EUA transfere dados para um CMDB no Brasil Quando o CA Cohesion cria ICs de servidor ele especifica a fam lia de ICs como Server No entanto no Brasil a fam lia de ICs deve ser especificada como Servidor O valor de entrada Server deve ser convertido para o valor Servidor necess rio sempre que o MDR nos EUA se comunicar com a instala o do CA
82. pode usar os s mbolos como delimitadores ao redor do campo de pesquisa bem como usar a palavra chave EMPTY boolean Especifica um valor a partir de um dos seguintes pares 1 0 YES NO ou TRUE FALSE Observa o se o nome do arquivo de entrada termina em xls ou xIsx quando voc usa a op o do GRLoader grloader inputfile name ou o argumento da linha de comando i o GRLoader presume que trata se de um planilha Op o do GRLoader Op o de linha de comando grloader spreadsheet filename name ssf grloader spreadsheet sheetname name SSS Descri o Especifica o nome do arquivo de planilha do Excel quando ela n o cont m a extens o de arquivo XLS ou XLSX Especifica o nome da planilha Padr o a primeiro folha na planilha Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 153 O comando do GRLoader Op o do GRLoader grloader spreadsheet firstrow n grloader spreadsheet lastrow n grloader spreadsheet firstcol x grloader spreadsheet lastcol x grloader spreadsheet embeddedseparator 154 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Op o de linha de comando ssfr sslr ssfc sslc SSeS Descri o Defina esse valor para ignorar as primeiras linhas n 1 na planilha Ignora as linhas gt n maior que na planilha Especifica para iniciar o processamento nessa coluna Voc pode mostrar essa coluna como uma letra ou um n mero de acordo com as op es de planilha I
83. regra o padr o ser no rejeitar Convers o de dados lt rulename gt rule name lt rulename gt Opcional O nome atribu do para identificar lt rule gt lt ruleset gt esta regra Esse nome aparece em mensagens de depura o Termina uma regra Termina um conjunto de regras Execu o do GRLoader com convers o ativa Registro Para executar o GRLoader usando convers o transforma o execute o GRLoader com a op o tf filename filename especifica o arquivo que cont m o conjunto de regras de convers o Observa o alternativamente voc pode especificar grloader translationfile filename no arquivo de configura o As modifica es de entrada s o registradas no stdlog n e nas mensagens de log do GRLoader que refletem os valores de dados ap s a execu o das regras de convers o Voc pode executar o GRLoader com a op o T definida como 5 cinco ou mais para exibir informa es de depura o adicionais Considera es sobre o CA CMDB localizado Ao implementar um CA CMDB localizado poss vel traduzir os nomes de fam lia e classe de um idioma para outro As regras de tradu o s o fornecidas no diret rio Snxroot java lib GRLoader Essas regras s o nomeadas xlate xx to yy RUL xx e yy representam os c digos de idioma en fr es dm etc Voc pode expandir essas regras para acomodar qualquer campo de SREL adicional Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 221
84. relacionamento lt GRLoader gt Conte do XML a marca CI O GRLoader usa a defini o XML de IC para carregar os valores de atributos e os relacionamentos de um IC A defini o do IC deve incluir um conjunto m nimo de atributos obrigat rios para ser criado ou atualizado usando as marcas de elementos XML lt ci gt Defina o XML para um IC especificando valores para os seguintes atributos Identifica o de classe obrigat rio m Atributos de reconcilia o obrigat rio m Atributos comuns m Atributos espec ficos de fam lia m Atributos de identifica o do MDR m Atributos de controle de vers o A marca CI identifica o de fam lia e classe A identifica o de classe deve ser especificada para cada IC para associar a fam lia e a classe apropriadas ao IC Especifique os atributos de fam lia e classe usando as seguintes marcas XML lt family gt Opcional Especifica uma cole o de ICs com atributos semelhantes lt class gt Obrigat rio Especifica um subconjunto de ICs em uma fam lia Observa o se o GRLoader n o conseguir encontrar a fam lia ou a classe o IC n o ser criado ou atualizado Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 169 XML do GRLoader Exemplo identificar um IC por fam lia e classe O seguinte exemplo mostra um IC nomeado ServerCI que identificado pela fam lia Hardware Servidor e pela classe Windows lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt family g
85. rg o regulador NIST SOX PCAOB SEC normalmente publica regras e regulamenta es que uma entidade regida normalmente um servi o deve cumprir Uma entidade normalmente uma pessoa que foi designada respons vel por outra entidade Uma entidade hospeda outra entidade que cont nua A entidade hospedada usa servi os prestados pela entidade hospedeira Uma entidade normalmente uma pessoa que foi designada como o contato comercial respons vel por outra entidade Uma entidade um componente de hardware computador ou de rede permite ou controla o acesso a outro dispositivo de gerenciamento Usa agrupamento e espelhamento de bancos de dados para fornecer recupera o muito r pida de falhas do sistema Uma entidade neste caso um local f sico que foi designada como o lugar em que outra entidade reside Uma entidade o contato principal para outra entidade Provedor Dependente o proxy de o servidor de recupera o de exigido por o servidor de o c digo fonte de foi inscrito por o pai de gerencia Dependente Provedor o proxy para tem como servidor de recupera o requer cliente de o c digo fonte de faz inscri o em o filho de gerenciado por Tipos de relacionamentos Descri o do relacionamento Uma entidade serve como um caminho substituto para a conex o a uma rede ou um dispositivo de armazenamento remoto Por
86. se es do guia para t las m o ao realizar essas tarefas Fam lias e classes de ICs As fam lias de ICs Itens de configura o categorizam os ativos de uma empresa por tipo e estabelecem atributos significativos para cada IC na fam lia Fam lias s o categorias gerais de ICs como ICs de servi os hardware e software As classes de IC s o categorias espec ficas dentro das categorias de fam lia Por exemplo a fam lia Hardware pode conter classes de IC como modem roteador repetidor e ponte Cap tulo 1 Introdu o 11 Fam lias e classes de ICs poss vel organizar os ICs em fam lias e classes para que seja mais f cil gerenci los Por exemplo poss vel gerar uma lista de ICs que perten am a uma fam lia ou classe espec fica Use a seguinte sequ ncia para categorizar os ativos de sua empresa 1 2 3 Definir fam lias de ICs Definir classes de ICs Definir ICs Relacionar de itens de configura o poss vel relacionar as fam lias de ICs do CA CMDB e exibir suas descri es Para relacionar fam lias de itens de configura o 1 Efetue o logon no CA SDM como administrador A interface da Web exibida Clique em Administra o A rvore de administra o exibida Navegue na estrutura de pastas ao clicar em CA CMDB Fam lias de ICs S o relacionadas as fam lias de ICs com suas descri es Opcional Clique no nome de uma fam lia de IC S o exibidos os d
87. se uma linha na planilha cont m um valor para alarm _ id o GRLoader n o usa o valor padr o 3 Use a op o iia para ignorar um nome de atributo inv lido para ocultar a mensagem de aviso Por exemplo a planilha cont m ambos os ICs e relacionamentos e os relacionamentos poderiam receber uma mensagem de aviso porque o alarm id n o um atributo v lido de relacionamento Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 189 Como preparar se para o carregamento de dados de arquivo CSV Como preparar se para o carregamento de dados de arquivo CSV O GRLoader pode ler arquivos CSV para carregar ICs e relacionamentos semelhante ao modo como ele processa tabelas de banco de dados e planilhas JDBC GRLoader trata quaisquer linhas que comecem com amp como coment rios Observa o A primeira linha no arquivo CSV deve ter cabe alhos de coluna para que o GRLoader converta o IC e os nomes de atributo de relacionamento corretamente Execute as seguintes etapas para se preparar para carregar dados de um arquivo CSV 1 Identificar o arquivo CSV que deseja carregar 2 Sefor necess rio adicione uma linha de cabe alho 3 Se necess rio mapeie os nomes de atributos e os valores de dados usando um arquivo de tradu o na p gina 195 4 Identificar partes do arquivo CSV que o GRLoader deve ignorar ou pular Se necess rio grave as regras de tradu o correspondentes Mais informa es Op es de entrada de CSV na
88. seguinte c digo para retornar todos os ICs de todas as fam lias no CA CMDB lt soapenv Envelope xmlns soapenv http schemas xmlsoap org soap envelope xmins dat http cmdbf org schema 1 0 0 datamodel gt lt soapenv Header gt lt sec securityHeader xmins sec http schemas xmlsoap org soap envelope gt lt sec username gt cmdbadmin lt sec username gt lt sec password gt miramar lt sec password gt lt sec securityHeader gt lt soapenv Header gt lt soapenv Body gt lt dat query gt lt itemTemplate suppressFromResult false id All gt restri es entram aqui lt itemTemplate gt lt dat query gt lt soapenv Body gt lt soapenv Envelope gt aaa 7 7 Exemplo de programa Java Para ajud lo com o desenvolvimento de aplicativos cliente de servi os web o CA CMDB fornece os seguintes modelos de programas em Java RegistrationServiceTestCase java mostra como criar dois ICs e um relacionamento QueryServiceTestCase java mostra como consultar todos os ICs no CMDB Voc pode encontrar exemplos de programas no seguinte local NX ROOTS sdkiwebsv ci emdbfN Cap tulo 5 Servi os web do CA CMDB 237 Documento WSDL Documento WSDL O local do documento WSDL Web Services Description Language Linguagem de Descri o de Servi os Web necess rio depende da fun o do CA CMDB que voc pretende usar Os seguintes locais est o dispon veis O local padr o do WSDL para os ser
89. sobre acessos de inquilinos consulte o Guia de Administra o Considere o seguinte comportamento de designa o de inquilino antes de implementar a multi loca o usando o GRLoader m Os inquilinos podem ser atribu dos apenas durante a cria o de um IC ou relacionamento m Todos os ICs carregados pelo GRLoader s o atribu dos a um inquilino padr o ou espec fico do arquivo XML O XML do GRLoader permite especificar o atributo lt tenant gt ou um inquilino padr o para um IC ou um relacionamento Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 223 GRLoader e Multi loca o Se voc n o especificar o atributo lt tenant gt ou um inquilino padr o o inquilino ser considerado vazio e as atribui es de inquilino ter o como base a fun o padr o dos usu rios conectados Essa designa o de fun o padr o usada principalmente para o CA Cohesion e outros MDRs que n o especificam um inquilino ao criar ICs O GRLoader define o inquilino de um IC ou relacionamento com base na entrada das seguintes origens Quando a fun o padr o permite selecionar a op o de inquilino nos objetos criados voc pode definir especificamente o inquilino para um objeto A op o Multi loca o deve ser definida para configura o ou para usar lt tenant gt Inclua lt tenant gt no xml Use a op o de linha de comando dt ao chamar o GRLoader Use a op o grloader defaulttenant no arquivo de configura o O
90. total 76 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lia Local Fam lia Local Fam lia Local Local A fam lia Local inclui o seguinte Local Identifica a posi o ou site f sico Classe Pr dio Tabela de extens o N ome l gico locx locx Descri o Um site contido em uma nica estrutura f sica Um grupo de edifica es Local Campus Cidade locx Uma designa o governamental de Local Pa s locx uma rea relativamente grande e populosa Uma rea formada por diversas Local Datacenter locx cidades regi es ou estados Um site dedicado a opera es de TI Local Andar locx Tabela de extens o N ome f sico ci location ci location ci location ci location ci location ci location Um segmento de um site em um nico andar Atributos de local A fam lia Local inclui as seguintes classes base location Especifica o local que o IC representa UUID SREL para loc Representa um relacionamento exclusivo em que apenas um IC representa um local na Fam lia local A fam lia Local inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o locx Nome do objeto R tulo address1 Endere o cidade Cidade Cap tulo 2 Fam lias e classes 77 Fam lias Rede Nome do objeto R tulo pa s Pa s descri o Descri o site Site estado Estado prov ncia CEP CEP C digo postal F
91. um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede type net conn Tipo de conex o de Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um rede dispositivo de hardware ou rede Fam lia Organiza o A fam lia Organiza o inclui o seguinte Organiza o Identifica uma entidade que representa um grupo estruturado de pessoas Fam lia Classe Tabela de Tabela de Descri o extens o N extens o N ome l gico ome f sico Organiza o Externa orgx Organiza o Interno orgx 104 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB ci_organizati Uma organiza o que n o faz parte on da organiza o ci_organizati Um segmento organizacional da on empresa Atributos de organiza o base organization Fam lia Organiza o A fam lia Organiza o cont m as seguintes classes Especifica a organiza o que o IC representa UUID SREL para org Representa um relacionamento exclusivo em que apenas um IC representa uma organiza o na fam lia Organiza o A fam lia Organiza o inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net orgx Nome do objeto R tulo alt phone N mero de telefone alternativo billing code C digo de faturamento contato Contato da organiza o descri o Descri o email addr
92. um determinado per odo em um link de comunica es com ou sem fio Normalmente especificada em bits por segundo KB por segundo MB por segundo etc bios ver Vers o do BIOS O n mero da vers o do BIOS o c digo que executado quando um computador pessoal inicializado carrier Operadora Uma empresa que fornece servi os de telecomunica o como a AT amp T Cingular Sprint Verizon etc contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs Cap tulo 2 Fam lias e classes 133 Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o cpu type Tipo de CPU O tipo e a velocidade do processador central em um dispositivo de telecomunica es dom nio Domain O identificador de um agrupamento l gico dom nio ao qual um dispositivo de rede ou telecomunica o est atribu do frequency Frequ ncia O comprimento de onda no qual um sinal de telecomunica o transmitido a um dispositivo sem fio ou de r dio gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede harddrive capacity Capacidade do disco r gido A capacidade do disco r gido dispon vel para uso em um IC Telecomunica es harddrive used Espa o usado do disco r gido A capacidade do disco r gido sendo usada las
93. uma placa de expans o instalada em um slot dispon vel de um dispositivo para recursos gr ficos avan ados hard drive capacity Capacidade do disco A capacidade do disco r gido dispon vel para uso em um IC Hardware lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data em que um aluguel entra em vigor tamb m chamada de data de in cio do aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease end date Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor 58 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo media drive num Capacidade da unidade de m dia A capacidade
94. uma planilha cont m as seguintes c lulas CO 2 192 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para carregar os dados da planilha eme e pr O seguinte XML corresponde exatamente s c lulas da planilha lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt serverl lt server gt lt class gt Server lt class gt lt phys mem gt 1 GB lt phys mem gt lt ci gt lt ci gt lt name gt server2 lt server gt lt class gt Server lt class gt lt phys mem gt 2 GB lt phys mem gt lt ci gt lt GRLoader gt Observa o assim como quando o carregamento de dados para a TWA se o GRLoader importar resultados em um erro um arquivo terminado em err XML exibido no diret rio do arquivo de entrada com informa es sobre o erro Por exemplo se o nome do arquivo da planilha for cidata xIsx o arquivo de erro ser chamado cidata err xml Como sempre as informa es de log tamb m s o direcionada para o arquivo GRLoader log no nxrootllog directory Regras de coluna da planilha Uma nica planilha pode conter ambos os ICs e os relacionamentos Ao carregar dados da planilha a presen a de colunas espec ficas indica o tipo de objeto de destino conforme descrito pelas seguinte regras Se uma classe de coluna estiver com um valor n o vazio o tipo de objeto presumido como o IC Se houver alguma coluna com o prefixo provider com valor em branco o tipo de objeto considerado como rela o Se existem dados n
95. virtual Hardware Esta o de trabalho Classe Zip Drive ESX Server GSX Server Microsoft Virtual Server Outro hardware para m quina virtual Esta o de trabalho Tabela de Tabela de Descri o extens o No extens o Nome me l gico f sico har stox ci hardware stora Hardware para Zip Drive ge har virx ci hardware virtu ESX Server al har virx ci hardware virtu GSX Server al har virx ci hardware virtu Microsoft Virtual Server har virx har worx Atributos de Hardware Parti o l gica al ci hardware virtu al ci hardware work station M quinas virtuais diversas Hardware para esta o de trabalho A fam lia Hardware Parti o l gica inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o har Iparx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs current memory Mem ria atual usada Uma indica o de quanta mem ria usada em rela o ao total dispon vel current processors Processadores atuais usados Uma indica o de quantos processad
96. 5 Atributos de Hardware Mainframe ci siri eesereeer aeee aaa errrte aeee nana rerrar aaa nana enrreranaa 56 Atributos de Hardware OUtrTO ssa caspaamtasesiasridpiaa faleaca dia pdaa sado gca raian ainan Rana P ad edad radicada dao 58 Atributos de Hardware Impressora cieeeerererereeeaeenereerereenenaneneararereenenaneneaeasensenenaneneeres 61 Atributos de Hardware Servidor rise eerrerrearareraa near era aaar aaa near era near era naa res aanaareaada 63 Atributos de Hardware Armazenamento erre earerea near eraa near erra naareraa near essa aaareaada 66 Atributos de Hardware M quina virtual ii ereeeeeeeeeeeeeaeeeeeneareneenaaeeraeneaeesaeneaeeranta 67 Atributos de Hardware Esta o de trabalho cereereeeeereererereeeeeneneaearersenenaneananes 69 Fam lias Ihyvestimento ssa caras esssresia gar as fase rE da aen aeda a E Ceasa Tae dal ci Te 72 Atributos de Investimento Id ia erre rereraa near rara near aaa near era aaar era naa sera aaareaada 74 Atributos de Investimento Outro c rise eerrerreaeareraa near eae near era aaar era naar era aaar era anareaada 75 Atributos de Investimento Projeto er eereeereeeereerarereenenaneneererereeenaneneararensnenaneanares 76 Familia LOCI oaaae ease dado Eca utah E AA T AOA Ca E ud age e 77 Atributoside local assis aiizaneata EE E aaa ERA aU Dana ada dada da anagas EE 77 Familias RE dE acaso faire eeaeee e
97. 5 Servi os web do CA CMDB 235 Login Login Efetue o logon passando informa es de credenciais em Java ou uma mensagem SOAP Os seguintes exemplos mostram como efetuar logon Exemplo Java QueryBindingStub binding binding QueryBindingStub new QueryServiceLocator getQueryPort new URL Endpoint SOAPHeaderElement Header new SOAPHeaderElement http schemas xmlsoap org soap envelope securityHeader Header setPrefix sec javax xml soap SOAPElement Element null Element Header addChi ldElement username Element addTextNode CMDBAdmin Element Header addChi ldElement password Element addTextNode password binding setHeader Header Exemplo mensagem SOAP lt soapenv Header gt lt sec securityHeader xmlns sec http schemas xmlsoap org soap enveloe gt lt sec username gt CMDBAdmin lt sec username gt lt sec password gt password lt sec password gt lt sec securityHeader gt lt soapenv Header gt Acesso a servi os web do CA CMDB Voc pode acessar os servi os web do CA CMDB usando um dos seguintes m todos m Crie sua pr pria mensagem para a interface SOAP para chamar o ponto de extremidade m Escreva seu pr prio programa Java para acessar o ponto de extremidade do CA CMDB 236 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Acesso a servi os web do CA CMDB C digo para retornar todos os ICs de todas as fam lias no CA CMDB Voc pode usar o
98. 52 227 7014 b 3 conforme aplic vel ou sucessores Copyright O 2012 CA Todos os direitos reservados Todas as marcas comerciais nomes de marcas marcas de servi o e logotipos aqui mencionados pertencem s suas respectivas empresas Refer ncias a produtos da CA Technologies Este documento faz refer ncia aos seguintes produtos da CA Technologies CA Asset Portfolio Management CA APM CA CMDB CA Business Intelligence CA BSI CA Business Service Insight CA Configuration Automation anteriormente conhecido como CA Cohesion ACM CA EEM CA EWA CA Enterprise Workload Automation CA Process Automation anteriormente conhecido como CA IT PAM CA Management Database CA MDB CA Management Portal CA NSM CA Network and Systems Management Portal da CA CA RCM CA Remote Control Manager CA SDM CA Service Desk Manager CA Service Management CA SiteMinder CA Software Delivery Gerenciador de infraestrutura CA Spectrum CA Spectrum Infrastructure Manager CA Wily CA Workflow Entrar em contato com o Suporte t cnico Para assist ncia t cnica online e uma lista completa dos locais principais hor rios de atendimento e n meros de telefone entre em contato com o Suporte t cnico pelo endere o http www ca com worldwide ndice Cap tulo 1 Introdu o 11 RdUlo ejo aV o Re cRR ao Ena DN RR a ERAS ER ENIO ES SR NS OS RN IS CEDRO TD RS RGE ERR OSS 11 Familiasseiclasses d6ES ssa ira so Res ro a SD
99. A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo memory available Mem ria dispon vel A quantidade de mem ria ainda dispon vel para uso memory used Mem ria usada A quantidade de mem ria dispon vel que est em uso monitor Modelo do monitor O tipo de unidade de exibi o conectada a um dispositivo de hardware rede ou telecomunica o 140 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos nic card NIC Placa de Interface de Rede Cada dispositivo N em uma rede possui uma NIC Network Interface Card Placa d
100. CA Service Desk Manager Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Release 12 7 00 technologies A presente documenta o que inclui os sistemas de ajuda incorporados e os materiais distribu dos eletronicamente doravante denominada Documenta o destina se apenas a fins informativos e est sujeita a altera es ou revoga o por parte da CA a qualquer momento A Documenta o n o pode ser copiada transferida reproduzida divulgada modificada ou duplicada no todo ou em parte sem o pr vio consentimento por escrito da CA A presente Documenta o cont m informa es confidenciais e de propriedade da CA n o podendo ser divulgadas ou usadas para quaisquer outros fins que n o aqueles permitidos por i um outro contrato celebrado entre o cliente e a CA que rege o uso do software da CA ao qual a Documenta o est relacionada ou ii um outro contrato de confidencialidade celebrado entre o cliente e a CA N o obstante o supracitado se o Cliente for um usu rio licenciado do s produto s de software constante s na Documenta o permitido que ele imprima ou de outro modo disponibilize uma quantidade razo vel de c pias da Documenta o para uso interno seu e de seus funcion rios referente ao software em quest o contanto que todos os avisos de direitos autorais e legendas da CA estejam presentes em cada c pia reproduzida O direito impress o ou de outro modo disponibilidade de c pias da Documenta o est
101. CMDB Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o media type Tipo de m dia O tipo de m dia de armazenamento em um dispositivo de hardware por exemplo CD ROM mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI total capacity Capacidade total do disco O total de armazenamento dispon vel em um dispositivo de hardware used space Total do disco usado O espa o de armazenamento em disco dispon vel em uso por um IC Atributos de Hardware M quina virtual A fam lia Hardware M quina
102. CMDB em portugu s Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 207 Convers o de dados Pode haver inconsist ncias de dados em campos de pesquisa SREL Por exemplo um MDR cont m ICs com o fabricante Dell Inc Dell Corporation ou apenas Dell Se a tabela de fabricante do CA CMDB exigir Dell Inc valores diferentes ser o rejeitados e mensagens de aviso ser o exibidas Os valores de entrada Dell Corporation e Dell devem ser convertidos para o valor padr o Dell Inc do atributo do fabricante Inconsist ncias de dados em campos n o SREL Por exemplo alguns dados de relat rio do MDR est o em unidades enquanto outros dados de relat rio est o em bytes ou gigabytes Voc pode padronizar o formato dos dados armazenados no CMDB Para satisfazer esses requisitos o GRLoader pode converter qualquer valor de entrada em outro valor usando um arquivo de pesquisa com base em XML quando o GRLoader executado Importante a etapa de valida o e convers o de pr edi o ocorre quando o XML do IC e do relacionamento lido antes do processamento normal do GRLoader por exemplo update if null lookup dateformat e antes da transmiss o dos dados para o servidor do CA CMDB Como cada MDR pode ter requisitos de convers o espec ficos o arquivo de convers o de dados especificado a cada vez que o GRLoader chamado Para fins de padroniza o recomendamos que este arquivo fique localizado em um sistema
103. Corporativo Servi o Outro servi o entsrvx ci enterprise service Corporativo Transa o Transa es comerciais enttx ci enterprise transaction Atributos de Corporativo Servi o A fam lia Corporativo Servi o inclui as seguintes classes Servi o comercial Servi o de infra estrutura m Outro servi o 34 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Corporativo A fam lia Corporativo Servi o inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o entsrvx Observa o R indica que o atributo pode ser armazenado como um relacionamento com outros ICs Nome do R tulo Descri o objeto availability en T rmino da T rmino do pr ximo per odo previsto de disponibilidade de um d disponibilidade servi o intermitente availability sta rt In cio da disponibilidade In cio do pr ximo per odo previsto de disponibilidade de um servi o intermitente business_cont Contatos Pessoas que devem ser contatadas com rela o a d vidas sobre o acts R comerciais servi o business impa Impacto nos Magnitude do efeito no neg cio se um servi o for interrompido ct neg cios ou prejudicado business owne Propriet rio do Pessoa ou pessoas que s o propriet rias do servi o r R neg cio business priori Prioridade Import ncia do servi o para o neg cio ty comercial business risk Risco do neg cio Risco ao neg cio impl cito no servi o
104. E a EEEE aae EAEE aE EAE AEE EN 106 Familia Ser Osea R T arara cada ssa Ti DO 107 AtriDULOS de SErVI O assente E ist ss pena sa ade e COR G deb Es Dan G E Ss Se epa 108 Fam lia SLA Acordo de N vel de Servi o riseeeerereeeeerereeaearareeearasae nene asa nenaasseneana aa 109 Atributos de Acordo de N vel de Servi o sssessrssssesssesrrssssesrresrrsssssrneennssssrsrreennssnsennnnennssnsrennnenno 109 Fam lias Software samiia coresic tendes cedeiaravedg da Seas Pesa e aa desu ea aa gago Lama a eaa Senna ea pata EES 110 Atributos d Software cemisosacsisicenesissomutanaito densiecacadasoca endicdaanais cedaiaieda canas cen AS ANANE USNA 113 Atributos de Software Banco de dados rise errreeaearieeeanaraeaa near acer anna aeee aaarasaranarasaa 115 Atributos de Software Fabrica o pr pria sssssnssssensssneesssrnssenenssennnssenensseennssrnenssennnssennnsseennnsene 116 Atributos de Software Sistema operacional is eeeerecereere arena crecereeeeneneneeracereanenanera 118 Conven es I2EE usas do coast saude mars idas dao Cia a dada Ulala aa dna isa a dunas dd asus rd sus a 120 6 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias SAN Storage Area Network e rise etieeeeareeeaearaeee ea areas near aeee aaaaasaenanneasa 122 Atributos de SAN Interface cse ci iieeeereeereeecereenearaanereenerenearea ne aaa ne KRAKE iiaae aa aiak Eegi ah 122 Atributos de SAN Co
105. Exclusivo Duplicada Reconhecido como IC duplicado Exclusivo Duplicada Duplicada Duplicada IC Criado Duplicada Duplicada Duplicada Duplicada IC Criado Duplicada Duplicada Duplicada Exclusivo Reconhecido como IC duplicado Duplicada Duplicada Exclusivo Duplicada Reconhecido como IC duplicado Duplicada Duplicada Exclusivo Exclusivo Reconhecido como IC duplicado Mais informa es Fam lias classes e reconcilia o para J2EE na p gina 120 Atributos da rea de trabalho de transa o As tabelas de TWA s o ci twa ci Uma nica tabela que inclui todos os atributos de todas as fam lias do CA CMDB Os dados da tabela s o armazenados em um formato n o normalizado para permitir que os servi os e clientes compreendam e manipulem o conte do com mais facilidade 230 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Atributos da rea de trabalho de transa o ci twa relation Complementa a tabela ci twa ci Cont m as informa es de relacionamento ci twa statusnames R tulos descritivos para o status da linha Os processos externos atualizam essas tabelas e o GRLoader as l durante o processamento da transa o Quando o processamento estiver conclu do o GRLoader atualiza as colunas row status e tran message para indicar se a transa o foi conclu da com sucesso Observa o caso ocorram v rios erros ou avisos as mensagens s o concatenadas Mais informa es Atributos ci twa ci na p gina 231 Atributo
106. Guia de Administra o Plano de Teste do Aplicativo Plano de Continuidade de Neg cios Outro documento Diretivas e Normas Material publicit rio sobre as aulas de treinamento Guia do Usu rio Tabela de extens o Nom e l gico docx docx docx docx docx docx docx 32 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Tabela de extens o No me f sico ci document ci document ci document ci document ci document ci document ci document Descri o Guia de Administra o Documento do Plano de Teste do Aplicativo Documento do Plano de Continuidade de Neg cios Documentos diversos Documento de Diretivas e Normas Documento de Material publicit rio sobre as aulas de treinamento Documento do Guia do Usu rio Atributos de documento Fam lia Documento A fam lia Documento inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o docx Nome do objeto R tulo Descri o ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC doc category Categoria A designa o do tipo de alto n vel de um aplicativo servi o SLA ou documento doc end date Data de t rmino A data em que um documento expira ou n o mais v lido doc id ID do documento O nome ou n mero que identifica um documento espec fico doc start date Data de in cio D
107. ICs s o mapeado de volta at o MDR correspondente O CA SDM usa informa es do MDR para executar as seguintes tarefas Iniciar em contexto do log do IC diretamente no provedor de dados do MDR Rastreia as mudan as nos atributos do IC de volta at o MDR de origem m Detecta quando mais de um MDR atualiza um atributo do IC Essa situa o ocorre quando diversos MDRs contribuem com dados independentemente para uma defini o de IC Identifica qual MDR atua como a origem de autoriza o Observa o para obter mais informa es sobre MDRs consulte o Guia de Implementa o e o Guia de Administra o Use as seguintes marcas de elemento XML para especificar atributos de MDR lt mdr class gt Especifica a classe do MDR para agrupar os MDRs que o CA SDM processou de forma semelhante lt mdr name gt Especifica o nome de MDR que um MDR usa para referir a si pr prio Verifica se a combina o de valores mdr name e mdr class exclusiva em sua empresa lt federated asset id gt Especifica a ID do ativo agrupado que indica o identificador exclusivo de um MDR para um IC Se o GRLoader n o puder resolver o mdr classe o mdr name especificados para um MDR existente o GRLoader n o importar o IC Um IC sem nenhum mapeamento de federated asset id associado n o agrupado Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 173 XML do GRLoader Exemplo identificar um IC no MDR No exemplo a seguir a defi
108. In cio do pr ximo blecaute previsto de um servi o intermitente version Vers o da transa o A vers o atual do servi o 38 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lia Instala es Fam lia Instala es Fam lia Instala es Ar condicionado Instala es Control As fam lias Instala es incluem o seguinte Instala es Ar condicionado Identifica sistemas de ar condicionado aquecimento ventila o controle de umidade ou de gerenciamento geral de ambientes Instala es Controle de inc ndio Identifica equipamentos de extin o de inc ndios Instala es M veis Identifica m veis usados para armazenar itens importantes de TI Instala es Outro Identifica equipamentos ou suprimentos diversos de instala es Instala es Sistema de alimenta o ininterrupto Identifica sistemas de alimenta o ininterruptos e outros sistemas de condicionamento e ajuste de alimenta o Classe Tabela de Tabela de Descri o extens o N extens o N ome l gico ome f sico Ar fac acx ci fac ac Instala es de ar condicionado condicionado Controle de fac firex ci fac fire c Controle de inc ndio e de inc ndio Instala es M veis inc ndio ontrol Prateleira fac furx ci fac furnis Prateleira para equipamentos para hings Instala es M veis equipamentos Fich rio fac furx ci fac furnis Fich rio Instala es Outro Instala es Sistema hings Outras fac othx ci f
109. MDB Campos validados com base em dados em tabelas existentes SREL XML do GRLoader Os Atributos comuns aceitam apenas um conjunto espec fico de valores que devem ser definidos em tabelas relacionadas no CA CMDB Tais atributos tamb m podem possuir restri es e exce es adicionais que devem ser atendidas para que a atribui o ocorra Por exemplo um atributo de classe especificado no XML deve corresponder a um dos nomes de classe existentes padr o do CA CMDB ou definido pelo usu rio Caso contr rio o IC n o ser criado ou atualizado Al m disso o valor n o pode ser definido como nulo e a classe deve ser Ativa para que a atribui o ocorra Os campos a seguir validam dados em rela o a dados em tabelas existentes audit userid bm rep bm status class company bought for uuid contact 1 contact 2 contact 3 delete flag departamento expense code fam lia location fabricante model operating system org bought for uuid priority repair org resource contact resource owner uuid Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 179 XML do GRLoader m service org m service type m status supplier vendor repair vendor restore Mais informa es Atributos comuns na p gina 13 180 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Entrada XML XML do GRLoader Durante a importa o de dados de ICs formate os dados em um formato suportado como XML ou uma planilha XLSX ou XLS Co
110. MDB O CA CMDB possui limita es na implementa o da CMDBf O seguinte pseudo esquema da CMDBf destaca algumas reas de limita o lt query gt lt itemTemplate id xs ID suppressFromResult xs boolean gt lt contentSelector gt lt contentSelector gt lt instanceIdConstraint gt lt instanceIdConstraint gt lt recordConstraint gt lt recordType gt lt propertyValue gt lt propertyValue gt lt recordConstraint gt lt xpathExpression gt lt xpathExpression gt xs any lt itemTemplate gt lt relationshipTemplate id xs ID suppressFromResult xs boolean gt lt contentSelector gt lt contentSelector gt lt instanceIdConstraint gt lt instanceIdConstraint gt lt recordConstraint gt lt recordType gt lt recordType gt lt propertyValue gt lt propertyValue gt lt recordConstraint gt lt xpathExpression gt lt xpathExpression gt lt sourceTemplate ref xs IDREF minimum xs int maximum xs int gt lt targetTemplate ref xs IDREF minimum xs int maximum xs int gt lt depthLimit gt xs any lt relationshipTemplate gt lt query gt Cap tulo 5 Servi os web do CA CMDB 239 Implementa o da CMDBf limita es do CA CMDB Limita es de modelo de item A implementa o do CA CMDB usa a especifica o CMDBf com as seguintes limita es de modelo de item V rios RecordConstrai
111. Quando os dados de entrada n o correspondem a uma regra eles seguem inalterados para a pr xima fase do GRLoader Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 211 Convers o de dados Exemplo validar cores prim rias No seguinte exemplo se a entrada do GRLoader especificar lt color gt rosa intenso lt color gt os dados de cor n o ser o afetados pela convers o 1 lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt cor lt attribute gt lt from gt vermelho lt from gt lt to gt vermelho lt to gt lt rule gt 2 3 4 5 6 lt rule gt 7 8 lt attribute gt cor lt attribute gt 9 lt from gt azul lt from gt 10 lt to gt azul lt to gt 11 lt rule gt 12 lt rule gt 13 lt attribute gt cor lt attribute gt 14 lt from gt amarelo lt from gt 15 lt to gt amarelo lt to gt 16 lt rule gt 17 lt ruleset gt 212 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Convers o de dados No exemplo anterior os valores from e to s o os mesmos O seguinte exemplo mostra uma forma resumida da defini o de regra que n o inclui o valor to lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt cor lt attribute gt lt from gt vermelho lt from gt 1 2 3 4 5 lt rule gt 6 lt rule gt 7 lt attribute gt cor lt attribute gt 8 lt from gt azul lt from gt 9 lt rule gt 10 lt rule gt 11 lt attribute gt cor lt attribute gt 12 lt from gt amarelo lt from gt 13 lt
112. R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Classe do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As Classes de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede ip mgmt addr Endere o IP de O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de gerenciamento trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador a um comutador last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvido
113. Refer ncia T cnica do CA CMDB Registro de MDR Componentes dos servi os web O MDR Reposit rio de Dados de Gerenciamento tamb m usa a opera o Register para atualizar dados registrados Uma atualiza o pode consistir em qualquer combina o do seguinte m Mudan as em dados existentes como uma mudan a no valor de uma propriedade Cancelamento do registro de um tipo de registro feito anteriormente para o item de configura o ou relacionamento Voc deve fazer o seguinte para registrar um MDR 1 Crie um MDR v lido manualmente antes de usar os servi os web CMDBf para registrar um IC 2 Defina MdrName como seu Nome do MDR 3 Defina MdrClass como cmdbf um valor est tico Servi o de consulta O servi o de consulta cont m uma opera o GraphQuery que pode ser usada para qualquer pesquisa desde uma consulta simples de inst ncia at uma consulta topol gica muito mais complexa Uma solicita o de GraphQuery descreve itens e relacionamentos de interesse na forma de um gr fico Restri es podem ser aplicadas a n s itens e bordas relacionamentos no gr fico para refinar a consulta A resposta da GraphQuery cont m os itens e relacionamentos que combinados comp em um gr fico que satisfaz as restri es do gr fico na consulta Uma consulta gr fica tem apenas um n vel de profundidade Mais informa es Implementa o da CMDBf limita es do CA CMDB na p gina 239 Cap tulo
114. a de extens o No me l gico Investimento Programa invprjx Projeto Portfolio Investimento Projeto invprjx Projeto Portfolio m o de obra tempo e or amento Atributos de Investimento Id ia project atividades projetadas para alcan ar um objetivo espec fico Projetos s o orientados por restri es de A fam lia Investimento Id ia inclui as seguintes classes Id iado Portfolio A fam lia Investimento Id ia inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o invidex Nome do objeto business unit R tulo Unidade de neg cios dependencies Depend ncias est finish date Data de t rmino estimada est start date Data de in cio estimada existing initiative impact Impacto da iniciativa existente general notes Observa es gerais idea priority Prioridade da id ia propriet rio Propriet rio risks Riscos subject Assunto target manager Gerenciador de objetivos 74 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Investimento Atributos de Investimento Outro Nome do objeto ativo A fam lia Investimento Outro inclui as seguintes classes Aplicativo do Portfolio Ativo do Portfolio Produto Portfolio Servi o do Portfolio Trabalho do Portfolio A fam lia Investimento Outro inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o invothx R tulo Investimento ativo alinh
115. a deceeai dn cadada iad irai iaa E gas cata 193 Linhas de planilha com relacionamentos incorporados sssesssssssesereesrsssseerretnnssnsernnnennssnsrennenno 194 Como o GRLoader converte os tipos de dados da planilha e eereersereeereneeees 195 Mapeamento de atributos de planilha de regras de tradu o ieeseseeeererereasenenena 195 Considera es da Planilha enone iasen e iina s arenira RER TENERE E ARERR 197 Exemplo carregar dados de IC de uma planilha simpleS ssssssssssssssssnssssssssserrsserrssssrrssrsnnsssnnssees 198 Exemplo carregar dados de ICs da tabela de extens o senensseseseeesnsssseeerrrssssesrrennessssserrennese 199 Exemplo carregar uma planilha com os nomes das colunas que cont m nomes de atributo de IC nvalidoS sas crase E dba a dani RUE SA area aa una dao E cha emana sao 200 Carregar uma planilha que N o Cont m mdr name ou inquilino 201 Exemplo Carregar uma planilha que Rejeita dados incorretoS seessssssessriesnssssssrnresnssssrsrees 202 Exemplo Carregar uma planilha usando os relacionamentos incorporados t 203 Carregamento de dados de relacionamentos a partir de planilhas 204 Exemplo carregar um IC com v rios relacionamentos incorporados isettteeeneas 205 Exemplo criar um IC e um relacionamento especificando a UUID c c sie 206 Exemplo Carregar uma planilha que cont m especifica es de mudan a 207
116. a do CA CMDB Tabela de extens o Nome l gico dat basx dat basx dat basx dat basx dat basx dat basx app inhx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx Tabela de extens o Nome f sico ci_database ci_database ci_database ci_database ci_database ci_database ci_app_inhouse ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system Atributos de software Fam lias Software Os seguintes atributos correspondem tabela de extens o app extxese aplicam s seguintes fam lias Software Aplicativo Software Servidor de aplicativos m Software Feito sob encomenda m Software COTS Nome do objeto R tulo Descri o app id ID do aplicativo Nome ou outro identificador exclusivo de aplicativo categoria Categoria A designa o de tipo de alto n vel para um aplicativo ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs date ins
117. a em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e sup
118. a placa de expans o instalada em um slot dispon vel em um computador ou dispositivo de rede para que ela possa ser conectar e comunicar com outro componente da rede number mips MIPS Uma indica o da velocidade e da capacidade de processamento de um dispositivo de hardware ou rede number net card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number net port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um dispositivo number net port c N mero de conex es onn de portas de rede O n mero total de portas em um servidor number proc inst N mero de processadores instalados O n mero total de processadores instalados em um dispositivo de hardware ou rede number slot proc Capacidade do O n mero total de slots de processador em um processador dispositivo de hardware panel display Exibi o do painel O console do operador usado para gerenciar as configura es de parti es l gicas bem como a reinicializa o inicializa o e interrup o do sistema ou de parti es individuais phys mem Mem ria instalada A quantidade f sica de mem ria instalada em um dispositivo de hardware printer Impressora O tipo ou modelo de impressora conectada a um dispositivo de hardware ou rede ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restau
119. a um comutador last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado Cap tulo 2 Fam lias e classes 85 Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o maintenance perio Per odo de d manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num N mero do contrato O n mero que identifica exclusivamente um contrato de ber de manuten o manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em q
120. aaea E aa eao aiaei 156 Op es de entrada do TAVA saca icza mirigite eva cad Cap Cadari aaa FABI dar aoia a Sa aa 157 OP ES PEFAIS sis N E E soe pas DIS ont EE S SS SUETIOSS ARA SO E GEASS SS SU nda SE E a ud n dE SE E asE aged 158 Exemplo exibir atributos de classe do IC reirus e eae eoa E EEE NA E EEEE EEES 159 Exemplo exibir atributos da classe do IC no formato XML ssssssssssssseesnssssesenernnssssesrnressssnsrernnesn 160 Manipula o de erros de dados e eeerererere diiin innnan e niinen aoine e insisi inais 161 Arquivo de configura o do GRLoader ii erereeeeerereaearereenareeeae ne aerea ne arrasa neareraeneareaaada 162 Op es do arquivo de configura o ie reeecereereereenereecereneareaaeereaneeeacareeaearaaneesenareens 163 XML do GRLoader sessao rasuna aN ANE AAEE SA ASE AN a EE 168 Conteudo XML ia matca Clerisie aaaea E AE ca E Eaa AE dis seis se side sa diese dnsalas 169 Conte do XML a marca Relation iiereeecerrereereanereaeereneareaneereaneeeacareaaeersanerenereads 175 Conte do XML valores especiais iiieseeereeeeeerereeaeeeeeae ne aeee nearerae ne arrasa nearenaeneareaaada 177 Contato e outros campos de pesquisa ieieeseeeeeneererereeaeanenearareneeenananeaeareneeenanantenos 178 Campos validados com base em dados em tabelas existentes SREL csisiiie 179 Entrada XIML ssuaaogasensso as nica nem dass da nal g E na ea
121. ac other Instala es diversas instala es Sistema de fac upsx fac upsx Sistema de alimenta o ininterrupto alimenta o de alimenta o ininterrupto ininterrupto Cap tulo 2 Fam lias e classes 39 Fam lia Instala es Atributos de Instala es Ar condicionado A fam lia Instala es Ar condicionado inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o fac acx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo Custo mensal do A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s nth aluguel por um aluguel lease end date Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem encerramento do ser devolvidos ao fornecedor aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease start date Data de vig ncia do Data de in cio de um aluguel aluguel leased or owned s Alugado ou pr prio tatus Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um
122. ader execute o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet2 n O GRLoader carrega quatro ICs sem erros incluindo atributos espec ficos de fam lia Se os dados forem deslocados da c lula A1 na planilha da Folha3 e tiverem linhas e colunas em branco carregue os dados executando o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet3 n GRLoader ignora linhas colunas e c lulas em branco e carrega quatro ICs sem erros Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 199 Como preparar se para carregar os dados da planilha Se os dados na Folha4 tiver cabe alhos de coluna faltando em branco como o E5 execute o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet4 n GRLoader ignora a Coluna E E5 vazia e carrega quatro ICs sem erros Se os dados da Folhas tiverem quatro linhas que voc deseja ignorar e os dados do item de configura o come arem na C5 execute o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet5 ssfr 5 n GRLoader ignora as primeiros quatro linhas e carrega quatro ICs sem erros Exemplo carregar uma planilha com os nomes das colunas que cont m nomes de atributo de IC inv lidos Use o GRLoader
123. aintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mem capacity Capacidade da mem ria A quantidade total de mem ria que pode ser instalada e disponibilizada mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna Cap tulo 2 Fam lias e classes 55 Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o number mips MIPS Uma indica o da velocidade e da capacidade de processamento de um dispositivo de hardware ou rede phys mem Mem ria instalada A quantidade f sica de mem ria instalada em um dispositivo de hardware ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proc speed Velocidade do Uma medida da velocidade em que um computador processador executa suas opera es proc type Tipo de processador O tipo de CPU em um dispositivo de hardware proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor
124. aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado license expiration date Data de expira o da licen a A data em que uma licen a de hardware ou software ir expirar ci license number N mero da licen a do IC O n mero da licen a v lida de um IC de software ou hardware line id ID da linha A designa o que identifica exclusivamente uma linha de telecomunica es main extension Ramal principal O n mero de telefone principal de uma empresa Cap tulo 2 Fam lias e classes 131 Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio Per odo de d manuten o O intervalo de te
125. am lias Rede As fam lias Rede incluem o seguinte Rede Ponte Identifica um dispositivo abstrato que conecta diversos segmentos de rede ao longo do n vel do link de dados Rede Controlador Identifica diversos dispositivos que aceleram ou gerenciam o uso da largura de banda Rede Front end Identifica um dispositivo front end que processa a comunica o com computadores host como mainframes Rede Hub Identifica um dispositivo de rede que conecta dispositivos de rede repetindo o sinal recebido em uma porta para outras portas Rede Placa de interface de rede Identifica uma NIC Network Interface Card Placa de interface de rede que usa qualquer protocolo de comunica o de rede As placas de rede Ethernet LAN e FDDI Ring s o NICs Rede Outro Identifica componentes de rede n o classificados Rede Perif ricos Identifica perif ricos de rede que s o aparelhos como impressoras e aparelhos de fax que cont m suas pr prias placas NIC 78 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lia Classe Tabela de extens o Nom e l gico Rede Ponte Ponte net brix Rede Controlad Controlador net conx or Rede Front end Terminal 3270 net frox Rede Front end Terminal de rede net frox Rede Front end Terminal X net frox Rede Hub Hub de rede net hubx Rede Rede Placa de interface net nicx Rede Outro Outro dispositivo de net othx rede Rede Perif ricos Aparelho de fax net perx Rede Porta Porta net porx Rede Roteador Roteador ne
126. amb m chamada de data de in cio do aluguel lease renewal date Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de date encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s Alugado ou pr prio tatus Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio Per odo de O intervalo de tempo no qual um contrato de d manuten o manuten o est ativo max memory Tamanho m ximo de A quantidade m xima de mem ria dispon vel em uma mem ria LPAR max processors N mero m ximo de O n mero m ximo de processadores dispon veis em uma processadores LPAR 70 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o media drive num Capacidade da unidade de m dia A capacidade do dispositivo de hardware que consolida diversas placas de mem ria em uma unidade media type Tipo de m dia O tipo de m dia de armazenamento em um dispositivo de hardware por exemplo CD ROM mem cache proc Cache do O identificador do dispos
127. amento Alinhamento charge code C digo da cobran a currency Moeda finish date Data da conclus o goal Objetivo investment priority Prioridade do investimento investment status Status do investimento manager Gerente progress Andamento risk Risco stage Est gio start date Data de in cio status comment Coment rio do status do investimento status indicator Indicador de status do investimento total cost Custo total total effort Esfor o total tipo Tipo de investimento Cap tulo 2 Fam lias e classes 75 Fam lias Investimento Atributos de Investimento Projeto A fam lia Investimento Projeto inclui as seguintes classes Programa Portfolio Projeto Portfolio A fam lia Investimento Projeto inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o invprjx Nome do objeto ativo R tulo Projeto ativo alinhamento Alinhamento charge code C digo da cobran a currency Moeda finish date Data da conclus o goal Objetivo manager Gerente progress Andamento project priority Prioridade do projeto project status Status do projeto risk Risco stage Est gio start date Data de in cio status comment Coment rio do status do projeto status indicator Indicador de status do projeto total cost Custo total total effort Esfor o
128. amentos usando o GRLoader consulte o Guia de Administra o Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 175 XML do GRLoader lt provider gt Obrigat rio Identifica o IC do provedor do relacionamento que cont m um ou mais atributos de reconcilia o do IC lt dependent gt Obrigat rio Identifica o IC do dependente do relacionamento que cont m um ou mais atributos de reconcilia o do IC Observa o se o GRLoader n o conseguir encontrar um tipo especificado IC de provedor ou IC dependente o relacionamento criado ou atualizado Exemplo definir um relacionamento entre ICs O exemplo a seguir define um relacionamento entre os ICs ServerCI provedor e ServerCI NetworkAdaptor 0 dependente O tipo de relacionamento cont m O exemplo pressup e que ambos os ICs j foram definidos no CA CMDB ou foram especificados antes da defini o do relacionamento em um arquivo XML Al m disso ambos os ICs provedor e dependente devem corresponder a todos os atributos de reconcilia o para que o relacionamento seja criado lt relation gt lt type gt cont m lt type gt lt provider gt lt name gt ServerCI lt name gt lt serial number gt HMVV081 lt serial number gt lt dns name gt serverci myco com lt dns name gt lt mac address gt 00 12 3F 48 F0 95 lt mac address gt lt system name gt ServerCi lt system name gt lt provider gt lt dependent gt lt name gt ServerCI NetworkAdaptor 0 lt
129. anned gt lt object gt lt GRLoader gt Execute o seguinte comando grloader u ServiceDesk p password s http hostname 8080 i changeorder24 xml Exemplo de planilha de especifica o de mudan a O exemplo de planilha a seguir adiciona Especifica o de mudan a a uma requisi o de mudan a de n mero 24 o qual atribui novos endere os IP e locais para tr s ICs objecttype attribute nam attribute_value_planne descri o server alarm id carregado pelo grloader 1 com now server lalarm id carregado pelo grloader 2 com now server alarm id carregado pelo grloader 3 com now 226 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB ci planned chan ge ge ci planned chan ge ci planned chan Especifica es de carregamento de mudan as em massa com o GRLoader objecttype IC attribute nam attribute value planne descri o e d ci planned chan 24 server location NY carregado pelo grloader ge 1 com now ci planned chan 24 server location NY carregado pelo grloader ge 2 com now ci planned chan 24 server location NY carregado pelo grloader ge 3 com now Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 227 Cap tulo 4 CI Reconciliation Esta se o cont m os seguintes t picos Atributos de reconcilia o do IC na p gina 229 Atributos da rea de trabalho de transa o na p gina 230 Atributos de reconcilia o do IC Nome Exclusivo Null A reconcilia o asso
130. are ou rede slot total mem N mero de slots de mem ria A quantidade de mem ria dispon vel nas placas de mem ria em um dispositivo de hardware ou rede swap size Tamanho do swap O tamanho do espa o em disco alocado em um dispositivo de hardware ou rede para armazenar o estado de um processo que foi permutado technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede type net conn Tipo de conex o de rede Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um dispositivo de hardware ou rede Cap tulo 2 Fam lias e classes 65 Fam lias Hardware Atributos de Hardware Armazenamento A fam lia Hardware Armazenamento inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o har stox Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo array name Nome da matriz de armazenamento O identificador de um sistema de armazenamento corporativo que cont m v rias unidades de disco e executa fun es como RAID e virtualiza o array serial num N mero de s rie da matriz de armazenamento O n mero de s rie do fabricante de um sistema de armazenamento corporativo que cont m v rias unidades de disco e executa fun es como RAID e virtualiza o contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato
131. as colunas class e provider na planilha voc poder especificar objecttype Usar ic ou rela o como o valor do objecttype A classe padr o especificada na linha de comando com ad class class name Um atributo do provedor padr o especificado na linha de comando com ad provider xxxx nonblank Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 193 Como preparar se para carregar os dados da planilha Ao aplicar essas regras n o poss vel determinar se os dados de entrada do exemplo a seguir representam um IC ou um relacionamento o que pode representar uma atualiza o de um IC Serveri 10 GB Se voc n o especificar uma classe defina o objecttype na linha de comando ou defina explicitamente na tabela da planilha conforme mostrado no exemplo a seguir objecttype name o O hard_drive_capacity O atributo objecttype tem preced ncia sobre a exist ncia dos nomes de classe ou provider_attribute quando o GRLoader determina se a linha representa um IC ou um relacionamento Ao carregar dados de relacionamento de planilhas ou bancos de dados anteponha o atributo que identifica o IC com provider ou dependent para equipara lo com a forma como foi especificado na TWA Por exemplo especifique o nome de um provedor de relacionamento nomeando uma coluna como provider_name na tabela do banco de dados Linhas de planilha com relacionamentos incorporados A t tulo de conveni ncia de entrada de dados uma nica linha e
132. as colunas que voc deseja carregar 3 Se necess rio mapeie os nomes de coluna usando a palavra chave AS do SQL para os nomes de atributo do CMDB 4 Se necess rio mapeie os valores dos dados por meio de um arquivo de tradu o ou um ingresso SQL 5 Identificar partes da tabela que voc deseja que o GRLoader ignore ou pule Mais informa es Op es de entrada em bando de dados JDBC na p gina 152 Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 183 Como preparar se para o carregamento de dados JDBC Exemplo mapeamento de atributos JDBC O exemplo a seguir mostra como usar a cl usula SQL de AS para o mapeamento de atributo de JDBC GRLoader dbdriver sun jdbc odbc JdbcOdbcDriver dburl jdbc odbc Driver Microsoft Access Driver mdb accdb J DBQ filename dbuser administrator dbpswd adminpassword s http hostname 8080 n a E dbstmt SELECT ci AS objecttype resource name AS name ip address AS alarm id FROM my table Considere as seguintes informa es sobre o exemplo anterior A coluna objecttype necess ria quando voc importar ICs sem especificar uma coluna de na instru o SELECT Observa o use a palavra chave AS do SQL ao usar entradas de tabelas de banco de dados para criar visualiza es m poss vel usar o valor do ic na coluna obecttype como um valor constante que n o requer a presen a f sica no banco de dados 184 Guia de Refer ncia T cnica
133. ase termination Data de date encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s Alugado ou pr prio tatus Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio Per odo de d manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mem cache proc Cache de mem ria do processador O identificador do dispositivo de hardware que processa o armazenamento de mem ria de alta velocidade entre a mem ria e a CPU mtce contract num N mero do contrato O n mero que identifica exclusivamente um contrato de ber de manuten o manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network_name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number_net_card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans
134. ata em que um contrato documento servi o ou SLA se torna ativo doc status Status Uma indica o do status de um IC Aplicativo Contrato Documento Servi o ou SLA desenvolvimento revis o ativo desativado etc doc type Tipo Uma descri o do tipo de IC Aplicativo Contrato Documento Servi o ou SLA doc version Vers o Um n mero ou outro identificador que indica o n vel vers o atual de um IC Aplicativo Documento Servi o ou SLA priority Prioridade A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de Tle o Servi o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI Cap tulo 2 Fam lias e classes 33 Fam lias Corporativo Fam lias Corporativo As fam lias Corporativo incluem o seguinte Corporativo Servi o Identifica uma combina o de pessoas processos e tecnologia da informa o que direta ou indiretamente oferece suporte aos processos comerciais da empresa Corporativo Transa o Identifica uma nica transa o em um aplicativo transacional Fam lia Classe Tabela de Tabela de extens o Nome extens o Nome f sico l gico Corporativo Servi o Servi o comercial entsrvx ci enterprise service Corporativo Servi o Servi o de entsrvx ci enterprise service infra estrutura
135. atualizar o CMDB Iftwa chg nnnn Opcional Carrega as transa es TWA no CMDB Caso seja usado com chg o carregamento seleciona apenas as transa es associadas requisi o de mudan a nnnn Observa o a sequ ncia de caracteres Requisi o de mudan a n o validada quando carregada no CMDB Iftwai chg nnnn Opcional Executa transa es TWA para atualizar o CMDB As transa es executadas com sucesso s o definidas como Inativas para que n o sejam exibidas nas listas Se usar chg o carregamento seleciona apenas as transa es associadas requisi o de mudan a nnnn lttwa Opcional Carrega o XML na TWA transaction work area rea de trabalho da transa o em vez de diretamente no CMDB Depois de carregados na TWA os dados poder o ser editados alterados e verificados Ap s o processo de modifica o de dados ser conclu do poss vel carregar transa es individuais no CMDB consulte lftwa lttwar Opcional Carrega o XML no estado inicial na TWA em vez de diretamente no CMDB Os dados de transa o na TWA podem ser editados alterados e verificados consulte simci e simrel Ap s o processo de modifica o de dados ser conclu do poss vel carregar transa es individuais no CMDB consulte lftwai nospinner spinner Opcional Desativa o spinner que exibe o andamento do IC e do relacionamento Usar spinner para ativar a exibi o do andamento 148 Guia de
136. butos de itens de configura o na classe xx Lista os atributos de itens de configura o na classe xx em formato XML Permite relacionamentos incorporados Padr o Sim Somente quanto a compatibilidade com vers es anteriores Ignora atributos inv lidos suprimindo todas as mensagens de aviso sobre nomes de atributos inv lidos Quando voc cria a entrada do GRLoader lista os atributos associados a uma classe espec fica Para listar os atributos execute o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 sc class name SC Lista os atributos de itens de configura o na classe especificada Nome da classe Especifica um nome de classe v lido do CA CMDB Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 159 O comando do GRLoader Exemplo listar atributos da classe de servidor grloader u username p password s http sdm host 8080 sc Server IC 10 33 01 997 e Carregador de relacionamentos para o CA Service Desk Manager Lista de atributos na extens o har serx da classe servidor NOME DO ATRIBUTO TIPO DE DADO acquire date Data active date Data alarm id SEQU NCIA DE CARACTERES 64 ambiguidade Inteiro asset count Inteiro asset num SEQU NCIA DE CARACTERES 64 audit userid SREL cnt combo name Exemplo exibir atributos da classe do IC no formato XML Quando voc cria a entrada do GRLoader lista os atributos associados a uma classe espec fica em
137. ceit veis para o componente de TI Atributos de Instala es Controle de inc ndio A fam lia Instala es Controle de inc ndio inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o fac firex Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease end date Data de encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem ser devolvidos ao fornecedor lease renewal date Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease start date Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado Cap tulo 2 Fam lias e classes 41 Fam lia Instala es Nome do objeto R tulo Descri o
138. ci gt 6 lt GRLoader gt Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 215 Convers o de dados Agora considere o seguinte arquivo XML de entrada do GRLoader 1 lt GRLoader gt 2 lt ci gt 3 lt name gt server2 lt name gt 4 lt ci gt 5 lt GRLoader gt O conjunto de regras ser 1 lt GRLoader gt 2 lt ci gt 3 lt name gt server2 lt name gt 4 lt ci gt 5 lt GRLoader gt O IC server2 n o define o propriet rio como Pete porque n o h uma marca de propriet rio no XML original 216 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Convers o de dados Especificar uma sequ ncia de caracteres vazia Quando uma sequ ncia de caracteres vazia for especificada como o valor from ou to sempre inclua o valor lt from gt ou lt to gt no conjunto de regras Importante especificar lt to gt lt to gt ou n o especificar lt to gt no XML torna o significado em XML muito diferente lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt tamanho lt attribute gt lt from gt GG lt from gt 1 2 3 4 5 lt rule gt 6 lt rule gt 7 lt attribute gt fabricante lt attribute gt 8 lt from gt General Motors lt from gt 9 lt to gt lt to gt 10 lt rule gt 11 lt ruleset gt As linhas 2 5 especificam que um tamanho GG poss vel Como lt to gt n o especificado nenhuma recodifica o ocorre em um tamanho GG Esse tipo de regra til apenas quando uma regra sem cor
139. cia dados de ICs importados a ICs existentes no CMDB A reconcilia o usa os seguintes atributos de identifica o de IC Nome N mero de s rie N mero do ativo Nome do sistema Nome do DNS Endere o MAC necess rio especificar pelo menos um desses valores ao criar ou fazer refer ncia a um IC existente A tabela a seguir mostra os resultados do processo de reconcilia o N mero de s rie Null Exclusivo N mero do Nome do Nome do DNS Null Null Endere o MAC Null Null Resultado IC Criado IC Criado Null Null Null Null Null Null Null Null Null Null IC Criado IC Criado Null Exclusivo Null Null Null Null Null Duplicada Null ativo sistema Null Null Exclusivo Null Null Null Exclusivo Null Null Exclusivo IC Criado IC Criado IC Criado Duplicada Exclusivo Duplicada Duplicada Duplicada Cap tulo 4 CI Reconciliation 229 Atributos da rea de trabalho de transa o Nome Exclusivo Null Null Null Duplicada Duplicada Duplicada Duplicada Duplicada N mero de s rie Duplicada Null Null Null Duplicada Exclusivo Duplicada Duplicada Duplicada N mero do Nome do Nome do Endere o Resultado ativo sistema DNS MAC Duplicada Duplicada Duplicada Duplicada Reconhecido como IC duplicado Null Null Exclusivo Exclusivo IC Criado Null Null Duplicada Exclusivo Reconhecido como IC duplicado Null Null
140. co foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number net card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number net port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um servidor number net port conn N mero de conex es de portas de rede O n mero total de conex es de portas de rede number ports N mero de portas O n mero total de portas em um dispositivo de rede number ports used N mero de portas usadas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de rede
141. consulta no SQL Server selecione ca owned resource resource name como nome ca resource class name como classe a partir de ca owned resource ca resource class onde ca owned resource resource class ca resource class id A consulta executada com xito porque voc especificou corretamente o nome da classe Abrir o GRLoader Execute o seguinte comando GRLoader cfg sqlserverdb cfg u userid p password E s http sdmhostname 8080 E dbstmt select ca owned resource resource name as name ca resource class name as class from ca owned resource ca resource class where ca owned resource resource class ca resource class id a e c Nerrorjdbcl xml Os dados s o importados Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 145 O comando do GRLoader Mais informa es Op es de planilha entrada na p gina 153 O comando do GRLoader O General Resource Loader GRLoader importa informa es de ICs para o CA SDM O GRLoader usa documentos XML como entrada o que permite importar dados de diferentes origens de dados poss vel executar o GRLoader a partir de um prompt de comando ou usando um arquivo bat ou cmd A instala o do CA SDM adiciona o GRLoader ao caminho durante a instala o para que ele seja executado de qualquer diret rio Os resultados de uma importa o mostram as contagens de todos os ICs e Relacionamentos processados incluindo o n mero de Read Skipped Inserts Updates Errors e Wa
142. cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor 92 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna
143. d N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number net port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um servidor number net port c onn N mero de conex es de portas de rede O n mero total de conex es de portas de rede number ports N mero de portas O n mero total de portas em um dispositivo de rede number ports used N mero de portas usadas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de rede os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet
144. d or owned s Alugado ou pr prio tatus Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio Per odo de d manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num N mero do contrato O n mero que identifica exclusivamente um contrato de ber de manuten o manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network_name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos ci_priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj_code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado 46 Guia de Refer ncia T
145. de arquivos comuns e seja compartilhado entre os provedores de dados do CA CMDB Criar regras de convers o Para usar o recurso de convers o e valida o de dados do GRLoader crie um conjunto de regras para especificar os dados a serem convertidos As regras s o obrigat rias para cada atributo e valor a ser convertido As regras de convers o de dados s o aplicadas ao XML de entrada do GRLoader usando o par metro tf filename As regras em filename s o aplicadas a todas as entradas enviadas ao GRLoader usando o par metro i Voc tamb m pode usar as regras de tradu o durante a importa o de dados de ICs de planilhas Observa o para obter informa es sobre a cria o de regras de tradu o para a importa o dados da planilha consulte o Guia de Administra o 208 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Convers o de dados Para criar regras de convers o use um editor de texto para criar e salvar regras no XML de entrada do GRLoader como a seguir lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt classe lt attribute gt lt from gt Server lt from gt 1 2 3 4 5 lt to gt Servidor lt to gt 6 lt rule gt 7 lt rule gt 8 lt attribute gt fabricante lt attribute gt 9 lt from gt Dell Corporation lt from gt 10 lt to gt Dell Inc lt to gt 11 lt rule gt 12 lt rule gt 13 lt attribute gt fabricante lt attribute gt 14 lt from gt Dell lt from gt 15 lt to gt Dell Inc lt
146. de extens o tel cirx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo bandwidth Largura de banda A quantidade de dados que podem ser transportados em um determinado per odo em um link de comunica es com ou sem fio Normalmente especificada em bits por segundo KB por segundo MB por segundo etc carrier Operadora Uma empresa que fornece servi os de telecomunica o como a AT amp T Cingular Sprint Verizon etc circuit number N mero do circuito O n mero emitido pela empresa telef nica que identifica exclusivamente um circuito circuit type Tipo de circuito A designa o do tipo de alto n vel de um circuito de telecomunica es contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel 128 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um a
147. determina o n vel de op es de servi o e suporte esperadas e aceit veis para o componente de TI slot mem used N mero de slots de mem ria usados A quantidade de mem ria em uso das placas de mem ria dispon veis em um dispositivo de hardware ou rede slot total mem N mero de slots de mem ria A quantidade de mem ria dispon vel nas placas de mem ria em um dispositivo de hardware ou rede Fam lias Investimento As fam lias Investimento incluem o seguinte Investimento Id ia Identifica o est gio inicial de cria o de novas oportunidades para investimento como projetos ativos aplicativos produtos servi os e outro trabalho Id ias s o recipientes de informa es pertinentes que formam a base para investimentos espec ficos 72 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lia Investimento Id ia Investimento Outro Investimento Outro Investimento Outro Investimento Outro Investimento Outro Investimento Outro Fam lias Investimento Identifica uma categoria ampla que inclui investimentos em Aplicativo Ativo Produto Servi o e Outro trabalho Investimento Projeto Identifica um conjunto de atividades projetadas para alcan ar um objetivo espec fico As restri es de or amento tempo e m o de obra orientam os projetos Classe Tabela de extens o No me l gico Id ia do invidex Portfolio Aplicativo do invothx Portfolio Ativo do invothx Portfolio
148. dicada em tempo real rede Cap tulo 2 Fam lias e classes 135 Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o phone number N mero do telefone O n mero emitido pela empresa telef nica que identifica exclusivamente uma conex o telef nica por linha fixa ou celular ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 Atributos de Telecomunica es R dio A fam lia Telecomunica es R dio inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o tel radx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo bandwidth Largura
149. do CA CMDB Como preparar se para o carregamento de dados JDBC Exemplo carregar dados de um banco de dados usando do Microsoft Access usando o ODBC O CA SDM inclui o driver gen rico JDBC ODBC noemado sun jdbc odbc JdbcOdbcDriver no arquivo rt jar Se voc quiser usar um banco de dados espec fico do driver especifique outros arquivos JAR do JDBC conforme exigido pelo fornecedor do banco de dados Use o recurso addjar para adicionar qualquer JARs necess rios ao caminho da classe de forma din mica Nesse exemplo voc carrega os dados a partir de um banco de dados do Microsoft Access Siga estas etapas 1 2 Abrir o GRLoader Execute o seguinte comando GRLoader dbdriver sun jdbc odbc JdbcOdbcDriver dburl jdbc odbc Driver Microsoft Access Driver mdb accdb DBQ fi lename dbuser administrator dbpswd adminpassword s http hostname 8080 n a E u userid p password dbstmt SELECT ciname AS name ciclass AS class FROM tablel e jdbc err xml Importante Ao usar os valores que cont m espa os coloque os valores entre aspas duplas como com dbdriver e dbstmt Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 185 Como preparar se para o carregamento de dados JDBC Exemplo carregar dados de um banco de dados do Microsoft Access usando ODBC e um arquivo de configura o Nesse exemplo voc pode incluir as informa es de conex o de banco de dados em um arquivo de configura o s
150. dor inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net conx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Classe do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As Classes de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs ip mgmt addr Endere o IP de gerenciamento O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador a um comutador last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel 82 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em q
151. drId xsi type xsd string gt http cmdb ca com rl lt mdrId gt lt localId xsi type xsd string gt bmhier 400004 lt localId gt lt instanceld gt lt relationship gt lt edges gt 242 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Limita es gen ricas Tipo Date Data Implementa o da CMDBf limita es do CA CMDB As seguintes limita es gen ricas se aplicam lt recordMetadata gt lt recordid gt lt recordid gt lt lastModified gt lt lastModified gt lt baselineld gt lt baselineld gt lt snapshotld gt lt snapshotld gt xs any lt recordMetadata gt Observa o recordMetadata retorna apenas recordld e xs any Outros valores n o t m significado para o CA CMDB O CA CMDB n o oferece suporte diferencia o entre mai sculas e min sculas para os operadores equal contains e like O CA CMDB n o oferece suporte a sequ ncias de escape como caracteres curingas exclusivos A CMDBf oferece suporte aos formatos de data XSD date e XSD dateTime AAAA MM DD XSD date AAAA MM DDThh mm ss XSD dateTime O tipo Date Data especificado no seguinte formato AAAA MM DD onde YYYY Especifica o ano MM DD Especifica o m s Especifica o dia do m s Observa o todos os componentes s o obrigat rios Cap tulo 5 Servi os web do CA CMDB 243 Implementa o da CMDBf limita es do CA CMDB Tipo DateTime Data O tipo DateTime Data usado para esp
152. e manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o Cap tulo 2 Fam lias e classes 97 Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number net card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number net port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um servidor number net port c N mero de conex es onn de portas de rede O n mero total de conex es de portas de rede number ports N mero de portas O n mero total de portas em um dispositivo de rede number ports used N mero de portas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de usadas rede os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o
153. e N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI storage used Armazenamento usado O armazenamento dispon vel que est em uso support end date Data de t rmino do suporte A data em que o suporte a um aplicativo n o ser mais oferecido 114 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Software Nome do objeto R tulo Descri o support start date Data de in cio do suporte A data em que o suporte a um aplicativo come a a ser oferecido support type Tipo de suporte O tipo de suporte que oferecido para este IC por exemplo ouro prata bronze tipo Tipo Uma descri o do tipo de IC Aplicativo Contrato Documento Servi o ou SLA uptime Tempo de A disponibilidade desejada que indica a propor o de funcionamento tempo em que um componente permanece em funcionamento total version Vers o Um n mero ou outro identificador que indica o n vel vers o atual de um IC Aplicativo Documento Servi o ou SLA Atributos de Software Banco de dados A fam lia Software Banco de dados inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o dat basx Nome do objeto R tulo Descri o ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de
154. e TI warehouse loc Local do dep sito O local f sico de um dep sito ou outra instala o de armazenamento em que um IC reside ap s ser recebido e exibir o status em estoque Atributos de Instala es Sistema de alimenta o ininterrupto A fam lia Instala es Sistema de alimenta o ininterrupto inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o fac upsx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs Cap tulo 2 Fam lias e classes 45 Fam lia Instala es Nome do objeto R tulo Descri o last mtce date Data da ltima ltima data em que foi executada manuten o em um IC manuten o lease cost per mo Custo mensal do A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s nth aluguel por um aluguel lease end date Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem encerramento do ser devolvidos ao fornecedor aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease start date Data de vig ncia do Data de in cio de um aluguel aluguel lease
155. e de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do 86 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede type net conn Tipo de conex o de rede Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um dispositivo de hardware ou rede Atributos de Rede Hub A fam lia Rede Hub inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net hubx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa
156. e especifica uma regra para o nome do atributo da nova palavra chave chamado attributename GRLoader processa as regras de attributename antes de aplicar mapas de valor Uma regra que especifica lt attribute gt attributename lt attribute gt um mapa de atributo n o um mapa de valor de modo que ele altera o nome de um atributo e n o o valor dos dados do atributo Por exemplo o CA SDM requer que voc carregue o endere o IP de um IC em um campo chamado alarm id Se o nome da coluna da planilha for um endere o IP use as regras de tradu o para mapear o endere o IP para alarm id usando as seguintes regras de tradu o lt rule gt lt attribute gt attributename lt attribute gt lt from gt ip address lt from gt lt to gt alarm id lt to gt lt rule gt Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 195 Como preparar se para carregar os dados da planilha un Mapear um nome de atributo para em branco equivale a ignorar tal atributo No exemplo a seguir o GRLoader ignora todos os dados de propriet rio lt rule gt lt attribute gt attributename lt s attribute gt lt from gt owner lt from gt lt to gt lt to gt lt rule gt Definindo valores de atributo padr o Em um ambiente comercial t pico usa se uma planilha existente como entrada para o GRLoader recomend vel n o alterar o conte do na planilha Se a planilha estiver incompleta e n o tiver as informa es necess rias para importa
157. e interface de rede A NIC pode ser Ethernet Token Ring RF ou outra A NIC est instalada dentro do dispositivo e fornece uma conex o dedicada em tempo real rede phone number N mero do telefone O n mero emitido pela empresa telef nica que identifica exclusivamente uma conex o telef nica por linha fixa ou celular ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI Cap tulo 2 Fam lias e classes 141 Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader Esta se o cont m os seguintes t picos Considera es sobre o GRLoader na p gina 143 O comando do GRLoader na p gina 146 Manipula o de erros de dados na p gina 161 Arquivo de configura o do GRLoader na p gina 162 XML do GRLoader na p gina 168 Como preparar se para o carregamento de dados JDBC
158. e restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 Atributos de Telecomunica es Voz A fam lia Telecomunica es Voz inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o tel voix Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo carrier Operadora Uma empresa que fornece servi os de telecomunica o como a AT amp T Cingular Sprint Verizon etc circuit number N mero do circuito O n mero emitido pela empresa telef nica que identifica exclusivamente um circuito contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um
159. ease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio Per odo de O intervalo de tempo no qual um contrato de d manuten o manuten o est ativo media type Tipo de m dia O tipo de m dia de armazenamento em um dispositivo de hardware por exemplo CD ROM mem capacity Capacidade da A quantidade total de mem ria que pode ser instalada e mem ria disponibilizada memory shares N mero de O compartilhamento de mem ria especificado concedido compartilhamentos m quina virtual de mem ria mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna 68 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o number mips MIPS Uma indica o da velocidade e da capacidade de processamento de um dispositivo de hardware ou rede
160. ecifica quando o arquivo CSV usa um caractere de escape 1 Op o do GRLoader Op o de linha de comando grloader csv comment x CSvcom x grloader csv quote x csvquote x Op es de entrada do TWA O comando do GRLoader Descri o Especifica quando o arquivo CSV usa o caractere de coment rio amp Especifica quando o arquivo CSV usa um caractere de aspa A tabela a seguir relaciona as op es a serem usadas no arquivo de configura o e as op es de linha de comando correspondentes ao inserir a partir do TWA Op o do GRLoader Op o de linha de Descri o comando grloader workarea changeorderrequired y cor es no GRLoader ignora as transa es TWA que n o cont m um n mero de requisi o de mudan a que n o estiver em branco Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 157 O comando do GRLoader Op es gerais A tabela a seguir relaciona as op es a serem usadas no arquivo de configura o e as op es de linha de comando correspondentes ao inserir a partir de todas as entradas Observa o se necess rio consulte o fornecedor do banco de dados ou administrador de banco de dados para obter os valores e credenciais espec ficos Op o do GRLoader grloader system addjar xx yy Zz grloader attributedefault attrname value N D grloader maxci n Op o de linha de comando addjar xx ad attrname value ad tenant name maxcin 158 Guia de Ref
161. ecificar uma data e um hor rio na data O tipo dateTime especificado no seguinte formato AAAA MM DDThh mm ss onde YYYY Especifica o ano MM Especifica o m s DD Especifica o dia Especifica o in cio da se o de tempo obrigat ria hh Especifica a hora mm Especifica o minuto ss Especifica o segundo Observa o todos os componentes s o obrigat rios 244 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Cap tulo 6 Multi loca o e ICs Esta se o cont m os seguintes t picos Como a multiloca o afeta os ICs na p gina 245 Listas de ICs e relacionamentos de Multi loca o na p gina 246 Cria o de ICs e relacionamentos de Multi loca o na p gina 247 Atualiza o de ICs e relacionamentos de Multi loca o na p gina 250 Como a multiloca o afeta os ICs Os seguintes objetos do CA CMDB s o alocados ICse suas tabelas de extens o associadas Relacionamentos de ICs Provedores de MDR Reposit rio de Dados de Gerenciamento Mapeamentos de MDR Para criar editar e listar ICs de modo eficiente voc deve entender como a multi loca o afeta os ICs Ao criar listar ou atualizar ICs considere o seguinte Quando a multiloca o est instalada o formul rio Detalhes da fun o inclui uma lista suspensa Acesso do inquilino e Acesso de grava o de inquilino em sua guia Autoriza o que cont m as seguintes op es Inquilino do contato Inquilino
162. ecutadas atualiza es Atualizar ICs tamb m exige o par metro a Uma Opcional Permite atualiza es nos itens de configura o por padr o n o s o permitidas altera es se o IC existir no CMDB O sinalizador n tamb m necess rio para adicionar novos ICs Opcional Especifica um prefixo de nome para relacionamentos padr o GRLoader O prefixo usado para o campo sym em novos relacionamentos O arquivo sym precisa ser exclusivo portanto um campo datetime e um n mero ser o anexados ao prefixo para torn lo exclusivo Prefixo padr o GRLoader e XML err file Opcional Produz um arquivo de erro XML quando o GRLoader detecta erros ou avisos Por padr o o nome do arquivo de erro usa o nome do arquivo de entrada com err xml anexado a ele Por exemplo usar o arquivo de entrada como abc xml cria um arquivo de erro como abc err xml Use o par metro e para substituir esse nome padr o Opcional Permite substituir o arquivo de erro XML Por padr o o arquivo de erro n o pode ser substitu do Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 147 O comando do GRLoader Ua Opcional Ignora a diferen a entre mai sculas e min sculas Quando esse par metro usado o GRLoader n o diferencia mai sculas de min sculas ao comparar o valor de entrada de um campo de pesquisa com o valor real armazenado no banco de dados Por padr o as pesquisas diferenciam mai sculas de min sculas Sempre
163. ee pia tiros a ee a aae REE EE Eaa E ORE EA AR e Ee EEE ut cleo EEEE 78 Amibutos de Rede PONI escontra aane ERER EE ERE RRE 80 Atributos de Rede Controlador sus craseeerasastenacsa dee cadaseren ie nadar inda e nana der eia diae sa dea cia da he nana fes atada 82 Atributos de Rede Front end eia eae acradacaiasasten atada dadas ae Leste ada L cia a RELA PASTA cedidas eia 85 Atributos de Rede HUD acata gicosiassuinioaasalciadaad saias dE LaEDas a Las Ta ada L Odo aU EE DEANE dna apa pasa 87 Atributos de Rede Placa de interface de rede erre eareraaaearenaa near erra neareaaaneareraada 90 Atributos de Rede OUTO seuransa caapiamevtiiroaccaa proce valsas sea inae vas dae daa Pace calado seia ae nu ra ae ca sado 92 Atributos de Rede Perif ricos sais carmas series ceniiaaetnisdo condiicao asi E aA EE iaaa 94 Atributos de Rede PorLa s essas isomeeaisrososeaisame vas izaaenta Dracena EEEE ac caa E ESES do seas ae nel iza ae sadia o 96 Atributos de Rede Roteador is eeerereeaeareraa near era aaar era aaar eae near en raserna orn rarena 99 Atributos de Rede Comutador ic crereerereraa anne area anna araa anna aaa nana aaa nana aaa nana as iori as 102 Familia Organiza o sesir ririri r EEEE ENEE ENERO es R NE EA OEA 104 Atributos ide Organiza o aeonit ee aaae a ee aeae e ae EEE aca c rasas ninocaGar desde caio 105 Familia SEEuUrIN C Aena E TO 106 Atributos de seguran a sas nicer ninesini a aeaaea EE eea e
164. el Data de in cio de um aluguel leased or owned status Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado main process Processo principal A designa o do segmento principal de um processo de aplicativo maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract nu mber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna portfolio Portf lio Um agrupamento de projetos em uma unidade para fins de gerenciamento e rastreamento proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado response time Tempo de resposta A medida de tempo desejada entre o momento em que uma transa o inserida e a resposta do aplicativo servidor Servidor O nome do servidor no qual um aplicativo executado SLA Acordo d
165. emplo 255 128 0 0 technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede type net conn Tipo de conex o de Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um rede dispositivo de hardware ou rede Fam lias Telecomunica es As fam lias Telecomunica es incluem o seguinte Telecomunica es Circuito Identifica uma conex o dedicada entre dois n s de uma rede de telecomunica es Telecomunica es Outro Identifica componentes de telecomunica es diversos Telecomunica es R dio Identifica um receptor ou transmissor de radiofrequ ncia Telecomunica es Voz Identifica uma conex o multiplexada que oferece suporte a diversas linhas de voz no mesmo circuito 126 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Telecomunica es Telecomunica es Sem fio Identifica dispositivos de telecomunica es que n o dependem de linhas fixas como telefones celulares ou m veis ou aparelhos telef nicos e fones sem fio Fam lia Classe Tabela de Tabela de extens o Nome extens o Nome l gico f sico Telecomunica es Circuito Circuito de tel cirx ci telcom circuit comunica o Telecomunica es Circuito Outro circuito de tel cirx ci telcom circuit telecomunica es Telecomunica es Circuito Link de sat lite tel cirx ci telcom circuit Telecomunica es Outro ACD tel othx ci telcom other Telecomunica es Outro IVR tel othx
166. entrada a seguir especifica o formato do par metro do arquivo de configura o cfg myconfigfile cfg Especifica o nome do arquivo de configura o de entrada Voc pode especificar o par metro cfg em qualquer lugar na sequ ncia de caracteres de par metros do GRLoader Se a linha de comando e o arquivo de configura o entrarem em conflito o GRLoader usa o ltimo valor inserido Exemplo especificar um arquivo de configura o Um comando de arquivo de configura o usa a seguinte sintaxe GRLoader cfg myconfigfile cfg i myinputfile xml Em vez de especificar o comando mais complexo GRLoader u userid p password i myinputfile xml a n E maxerror 10 maxwarn 10 dt IBM nom 162 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Op es do arquivo Op o do GRLoader grloader userid userid Arquivo de configura o do GRLoader Exemplo ltimo valor de senha usado O arquivo de configura o GRLoader cfg especifica as seguintes senhas GRLoader password passwordl GRLoader password password2 A linha de comando especifica a seguinte senha GRLoader p password3 cfg GRLoader cfg A senha usada password2 Se a linha de comando for alterada para especificar GRLoader cfg GRLoader cfg p password3 A senha usada ser password3 pois foi a ltima especificada de configura o A tabela a seguir relaciona as op es do GRLoader que podem ser usadas no arquivo de configura o e as op es de li
167. eparado Usar esse arquivo reduz o tamanho da linha de comando no GRLoader Observa o n o necess rio incluir as aspas no arquivo de configura o Insira as instru es em linhas nicas linha e n o continue a inser o em v rias linhas Siga estas etapas 1 Crie um arquivo chamado table1 cfg e adicione o seguinte c digo grloader jdbc driver sun jdbc odbc JdbcOdbcDriver grloader jdbc url jdbc odbc Driver Microsoft Access Driver mdb accdb DBQ fi lename grloader jdbc user administrator grloader jdbc password adminpassword Observa o nesse exemplo a grloader jdbc url exibido em uma linha assim como tamb m exibida cada op o no arquivo de configura o 2 Salve o arquivo 3 Abrir o GRLoader 4 Execute o seguinte comando GRLoader cfg tablel cfg s http hostname 8080 n a E u userid p password dbstmt SELECT ciname AS name ciclass AS class FROM table1 186 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para o carregamento de dados JDBC Exemplo carregar dados de uma Tabela de Banco de Dados do SQL Server Nesse exemplo voc carrega os dados a partir de um banco de dados do SQL Server usando os drivers fornecidos pelo fornecedor do banco de dados Siga estas etapas 1 Abrir o GRLoader 2 Execute o seguinte comando GRLoader dbdriver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver dburl jdbc sglserver localhost 1433 databaseName mab db
168. er ncia T cnica do CA CMDB Descri o Adiciona arquivos JAR ao caminho de classe do GRLoader poss vel usar essa op o com jdbcdriver Observa o a op o grloader system addjar s pode aparecer uma vez no arquivo de configura o Voc pode adicionar v rios jars por meio do grloader system addjar separando os nomes dos arquivos com um ponto e v rgula Essa op o s especifica um nico arquivo jar e voc pode especifica lo quantas vezes for necess rio Fornece um valor padr o caso voc n o tenha especificado um na origem de entrada Observa o esses valores n o suportam um nome de atributo ou a tradu o do valor dos dados Quando voc executar GRLoaderfrom a partir de um arquivo em lotes especifique ad attr value como ad attr value O analisador de comandos do Windows pode excluir os s mbolos de igual Especifica o nome da solu o Especifica o n mero m ximo de ICs a importar antes de ignorar outras importa es de IC Op o do GRLoader Op o de linha de comando grloader maxrel n maxrel n N D SC XX N D SCX XX grloader reader allowembeddedrela aer tionships yes no grloader ignoreinvalidattributes yes iia no grloader updatealways yes no Exemplo exibir atributos de classe do IC O comando do GRLoader Descri o Especifica o n mero m ximo de relacionamentos a importar antes de ignorar outras importa es de relacionamentos Lista os atri
169. es dos servi os web s ssssssssssssrrssssrssssrrrssttttssttttssttttssttt test tt int eta sd ed doca aidt dean Ei lean aiatedaasnado 234 Servi o de NegistrO ssa sedes a setasedacadesdorosnai cin na ee aeee aaa canal EEEE EEEO aN AE anal discado AEE aE 234 Servi o de CONSUL rriaire aE AA a sadia hoo ainsi Eca cabo E finda ah dela un a Ros ali andei No End naun sadia nad 235 Ko e4 q PRRpe PEER PIA GER RR A RR AR ORE A E RR DERA AR E REAR DAS ET 236 Acesso a servi os web do CA CMDB erre aearereaaeareaaa near era aear ea aa near aaa near es aaneareaada 236 C digo para retornar todos os ICs de todas as fam lias no CA CMDB eee 237 Exemplo de programa Java usss sas cncaaco intra qua mfir gl dean dead doa dan dl au della da dans di dna a dg aan dad 237 Documento WSD eresten agnar eii ada a no kaea Sins aa Dana donas AL EE aiae aaee a ae Sang REG EGOR dos venia 238 Considera es de seguFan a masiaciartaisapaaindegeraId cegas be teena aea dae aiae finas a aaeeea aaaea deoti 238 Implementa o da CMDBf limita es do CA CMDB rir eerreraaeaeeraaaneeaaananren a 239 Limita es de modelo de item rir rrereeeanaareeaaneareeaanear ee aa near ee aanaar eae near enesenn 240 Limita es de registro E E E E E EAE E E E O 240 Limita es e suporte do modelo de relacionamento e iereerareeeenrareeeaneareeaanaos 241 limita es generita enorer n A Can aR NOIS aaa SUL Re
170. etalhes da fam lia de ICs Gerar um resumo de fam lias de itens de configura o poss vel relacionar as fam lias de ICs do CA CMDB e exibir suas descri es em um formato de relat rio Para relacionar fam lias de itens de configura o 1 Efetue o logon no CA SDM como administrador A interface da Web exibida Clique em Administra o A rvore de administra o exibida Navegue na estrutura de pastas ao clicar em CA SDM Fam lias de ICs S o relacionadas as fam lias de ICs com suas descri es 12 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Atributos comuns 4 Clique em Relat rios Resumo Um relat rio resumido exibido em uma nova janela 5 Opcional Clique em Imprimir para selecionar uma impressora e imprimir o relat rio O relat rio impresso Tabelas de extens o do MDB Cada fam lia de ICs possui um conjunto de atributos espec ficos de fam lia localizados em uma tabela de extens o no MDB Os atributos espec ficos de fam lia descrevem as caracter sticas exclusivas de cada tipo de IC Por exemplo um IC na fam lia Hardware Servidor tem atributos que representam swap size O tamanho do espa o em disco alocado em um dispositivo de hardware ou rede para armazenar o estado de um processo permutado mem capacity A quantidade total de mem ria que pode ser instalada e disponibilizada slot total mem A quantidade de mem ria dispon vel nas placas de mem ria
171. exemplo o gateway um proxy para os clientes na LAN Um servi o ou aplicativo e um servidor que est configurado para restaurar o servi o ou aplicativo espec fico Normalmente servidores de recupera o s o uma alternativa a um agrupamento e s o usados quando uma recupera o mais lenta aceit vel Uma entidade que n o pode funcionar adequadamente sem outra entidade Um relacionamento servidor cliente no qual o servidor responde s solicita es do cliente Alternativa ao relacionamento atende a servido por Uma entidade c digo de aplicativo ou biblioteca de aplicativo fornece instru es que s o execut veis em outra entidade Uma entidade um grupo de usu rios ou um nico usu rio faz uma inscri o para ter acesso a usar outra entidade Uma entidade o pai de outra se a segunda entidade n o puder existir sem a entidade pai Uma entidade gerencia outra entidade Cap tulo 1 Introdu o 21 Tipos de relacionamentos Provedor Dependente monitora notifica fornece a regula executa protege atende a presta servi o a oferece suporte a atualiza Dependente Provedor monitorado por notificado por fornecido por regulado por executado em protegido por servido por tem como prestador de servi os suportado por atualizado por 22 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Descri o do relacionamento U
172. fac furx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs last mtce date Data da ltima manuten o 42 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB ltima data em que foi executada manuten o em um IC Fam lia Instala es Nome do objeto R tulo Descri o lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease end date Data de encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem ser devolvidos ao fornecedor lease renewal date Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease start date Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O inter
173. formato XML O comando cria o arquivo nome da classe xml com o resultado Para listar os atributos em formato XML execute o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 scx class name SCX Lista os atributos de ICs em formato XML em uma classe que voc especificar Nome da classe Especifica um nome de classe v lido do CA CMDB 160 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Manipula o de erros de dados Exemplo listar atributos da classe de servidor grloader u username p password s http sdm host 8080 scx Server lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt GRLoader gt lt ci gt lt acquire date gt lt acquire date gt lt Date gt lt active date gt lt active date gt lt Date gt lt alarm id gt lt alarm id gt lt String 64 gt lt ambiguity gt lt ambiguity gt lt Integer gt lt asset count gt lt asset count gt lt Integer gt lt asset num gt lt asset num gt lt String 64 gt lt audit userid lookup combo name gt lt audit userid gt lt SREL cnt gt Observa o se o nome da classe tiver caracteres especiais eles ser o removidos Manipula o de erros de dados Se o GRLoader encontrar erros o n de IC ou Relacionamento com falha grava em um arquivo de erro Recomendamos a editar arquivo XML para corrigir o problema e em seguida executar o GRLoader para o arquivo editad
174. ftwai chg nnnn Ittwa Ittwar simci simrel Fornece pesquisas alternativas para o IC dependente nm nonm maxerror maxwarn dt tenant PUBLIC Observa o a op o multiloca o deve ser definida ou estar ativada para usar essas op es Uma n E slump somente para o servidor principal P Op o do GRLoader grloader replacesymbols boolean grloader translationfile filename grloader tracelevel number grloader spinner boolean grloader cmdbversion 11 0 grloader spreadsheet filename name grloader spreadsheet sheetname name grloader spreadsheet firstrow n grloader spreadsheet lastrow n grloader spreadsheet firstcol x Arquivo de configura o do GRLoader Op o de linha de Descri o comando rS tf T spinner no equivalente a nospinner n o equivalente Obrigat rio apenas para o CA CMDB r11 0 O GRLoader compat vel com todas as releases posteriores ssf Especifica o nome do arquivo de planilha do Excel quando ela n o cont m a extens o de arquivo XLS ou XLSX SSS Especifica o nome da planilha Padr o a primeiro folha na planilha ssfr Defina esse valor para ignorar as primeiras linhas n 1 na planilha sslr Ignora as linhas gt n maior que na planilha ssfc Especifica para iniciar o processamento nessa coluna Voc pode mostrar essa coluna como uma letra ou um n mero de acordo com as op es de planilha
175. ga dd dd dp og Soap 181 Como preparar se para o carregamento de dados JDBC e eereereeereneererereenenaneneanes 183 Exemplo mapeamento de atributos JDBC e ninian ensertir ianiai darianau aiaa ai 184 Exemplo carregar dados de um banco de dados usando do Microsoft Access usando o ODBC 185 Exemplo carregar dados de um banco de dados do Microsoft Access usando ODBC e um arguivo de configura o secas suselesisaai Saga si der cerne Te iN EE ANTES EEES TEA AENEASE ARA 186 Exemplo carregar dados de uma Tabela de Banco de Dados do SQL Server ssssssesessssrssssrrssss 187 Exemplo carregar dados de um banco de dados MySQL sem suporte 187 ndice 7 Exemplo importar relacionamentos a partir de uma tabela do banco de dados 188 Exemplo exibir a cl usula WHERE na instru o SELECT ieeeeeeereerereeerereeenea 188 Exemplo definir valores padr o de os atributos que n o aparecem na tabela de entrada 189 Como preparar se para o carregamento de dados de arquivo CSV ereeeaeereaaas 190 Exemplo carregar dados de um arquivo CSV eeeeeereererereene rena neeeerereenenanecearereasenanana 191 Como preparar se para carregar os dados da planilha e eerereereeerenereerereeneanentenos 192 Suporte de carregamento de dados da planilha c ss eeeereereeeeeeeeeeeeerereeneanentanos 192 Regras de coluna da planilha acusa eeasnanresecacieitasadacenc
176. gnora as colunas gt x maior que na planilha Voc pode mostrar essa coluna como uma letra ou um n mero de acordo com as op es de planilha Especifica um caractere para separar v rios valores em uma nica c lula Essa op o s se aplica coluna de tipo de relacionamento em uma linha com v rios relacionamentos incorporados Padr o ponto e v rgula Op o do GRLoader grloader attributedefault atrname value grloader maxci n grloader maxrel n N D N D Op o de linha de comando ad attrname value maxci maxrel sc classname scx classname O comando do GRLoader Descri o Fornece um valor padr o caso voc n o tenha especificado um na origem de entrada Observa o esses valores n o suportam um nome de atributo ou a tradu o do valor dos dados Observa o ao executar o GRLoader a partir de um arquivo em lotes especifique o ad attr value como ad attr value para passar da fase do analisador de comandos do Windows que pode remover os s mbolos de igual Depreciado Em vez disso use a op o ad tenant name Especifica o n mero m ximo de ICs a importar antes de ignorar outras importa es de IC Especifica o n mero m ximo de relacionamentos a importar antes de ignorar outras importa es de relacionamentos Lista os atributos de itens de configura o na classe especificada Lista os atributos de itens de configura
177. gt ip address lt from gt lt to gt alarm id lt to gt lt rulename gt rule4 lt rulename gt lt rule gt lt ruleset gt 202 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para carregar os dados da planilha Depois de criar o arquivo XML carregue os dados com o GRLoader executando o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet9 ssfr 6 tf Sheet9 rul n Com base nas regras de tradu o o GRLoader executa as seguintes a es 1 O GRLoader carrega dois ICs server1 e server6 2 O GRLoader rejeita o server2 porque a coluna ignorada est definida como yes rulename rule2 3 O GRLoader rejeita o server3 porque a coluna ignorada est definida como 1 rulename rule1 4 O GRLoader rejeita o server4 e o server5 por causa de endere os IP incorretos para esses ICs rulename rule3 Observa o a tradu o do nome do atributo rule4 ocorre antes da tradu o do valor de modo que as regras de tradu o do valor devem especificar o nome do atributo traduzido Embora a planilha continha um cabe alho da coluna do endere o IP a regra a rejeitar endere os de IP incorretos regra 3 deve especificar alarm id Exemplo Carregar uma planilha usando os relacionamentos incorporados Use o GRLoader para carregar uma planilha que contenha ICs e relacionamentos usando relacionamentos incorporados Se voc especificar mais de um atribu
178. ia dispon vel A quantidade de mem ria ainda dispon vel para uso memory used Mem ria usada A quantidade de mem ria dispon vel que est em uso monitor Modelo do monitor O tipo de unidade de exibi o conectada a um dispositivo de hardware rede ou telecomunica o mtce contract num N mero do contrato O n mero que identifica exclusivamente um contrato de ber de manuten o manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network_name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos nic_card NIC Placa de Cada dispositivo N em uma rede possui uma NIC Interface de Rede Network Interface Card Placa de interface de rede A NIC pode ser Ethernet Token Ring RF ou outra A NIC est instalada dentro do dispositivo e fornece uma conex o dedicada em tempo real rede 138 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade d
179. ica do CA CMDB Fam lias SAN Storage Area Network Nome do objeto R tulo Descri o leased or owned status Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract nu mber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number net card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number net port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um servidor number net port conn N mero
180. icional 240 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Implementa o da CMDBf limita es do CA CMDB Limita es e suporte do modelo de relacionamento O CA CMDB oferece suporte aos seguintes recursos de relationshipTemplate contentSelector relationshipTemplate ID recordConstraint pode usar propertySelectors sourceTemplate targetTemplate O CA CMDB n o oferece suporte aos seguintes recursos de relationshipTemplate Source Target Template Ominimum Source Target Template maximum Depth Limit with OMaxintermediateltems Depth Limit with QDintermediateltem Template m instanceldConstraint xpathExpression suppressFromResult em modelo de relacionamento Exemplo registrar relationshipTemplate de solicita o usando um contentSelector e propertySelectors em recordConstraint lt relationshipTemplate id rels gt lt contentSelector gt lt selectedRecordType namespace http cmdb ca com rl localName is deployed by gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com rl localName last mod by gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com rl localName last mod dt gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com rl localName child gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com rl localName parent gt lt selectedRecordType gt Cap tulo 5 Servi os web do CA CMDB 241 Implementa o da CMDBf limita es do CA CMDB lt contentSelector gt l
181. ilha a ser usada como entrada use o GRLoader para fornecer nome do arquivo da planilha o nome da folha da planilha a primeira e ltima linhas e a primeira e ltima colunas conforme definido pelas op es i ou ssf sss ssfr sslr ssfc e sslc Execute as seguintes tarefas antes de carregar dados de ICs de uma planilha com o GRLoader 1 Identificar a rea geral da planilha a ser usada como entrada para o GRLoader 2 Se necess rio mapeie os nomes de atributos e os valores de dados usando um arquivo de tradu o na p gina 195 3 Identificar partes da planilha que o GRLoader deve ignorar ou pular Os exemplos de entrada nas se es a seguir usam a planilha fict cia chamada grloader spreadsheet example xIs Essa planilha cont m nove subfolhas chamadas Folhai Folha2 Folha3 e assim por diante Mais informa es Op es de planilha entrada na p gina 153 Suporte de carregamento de dados da planilha O GRLoader oferece suporte para o carregamento de dados de ICs e de relacionamentos de ICs na p gina 204 a partir de planilhas na p gina 192 do Microsoft Excel nos formatos XLS and XLSX mas n o oferece suporte a arquivos XLSB Por padr o o GRLoader tenta processar a primeira folha da do arquivo da planilha Em geral o GRLoader tenta combinar os nomes das colunas na planilha para nomes de atributo de IC ou relacionamento O GRLoader usa regras semelhante ao importar dados da TWA Por exemplo
182. imentos de codifica o de caracteres apropriados Por exemplo especifique ISO 8859 1 para processar caracteres especiais noruegueses Exemplo formatar um arquivo XML do GRLoader O modelo a seguir apresenta o formato de um arquivo XML do GRLoader lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt GRLoader gt lt C1 gt definir um IC atributos comuns e espec ficos de fam lia controle de vers o reconcilia o MDR lt ci gt repetir conforme necess rio para cada IC lt relation gt lt type gt relationship_type lt type gt lt delete_flag gt active_state lt delete_flag gt lt provider gt lt name gt resource name lt name gt lt serial_number gt serial number lt serial_number gt lt system_name gt host name lt system_ name gt lt asset_num gt resource tag lt asset_num gt lt mac_address gt mac address lt mac address gt lt dns name gt dns name lt dns name gt lt id gt ci uuid lt id gt lt provider gt lt dependent gt 168 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB XML do GRLoader lt name gt resource name lt name gt lt serial number gt serial number lt serial number gt lt system name gt host name lt system name gt lt asset num gt resource tag lt asset num gt lt mac address gt mac address lt mac address gt lt dns name gt dns name lt dns name gt lt id gt ci uuid lt id gt lt dependent gt lt relation gt repita conforme necess rio para cada
183. inam a classe e a fam lia de um IC Voc especifica class ou manufacturer model Valores espec ficos de fam lia Zero ou mais valores espec ficos de fam lia podem ser fornecidos ao definir um IC Inclua zero ou mais n s lt relation gt para definir relacionamentos Especifique o tipo de relacionamento Identifique o IC provedor com pelo menos um atributo Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 181 XML do GRLoader lt dependent gt lt name gt value lt name gt lt mac address gt value lt mac address gt lt dns name gt value lt dns name gt lt asset num gt value lt asset num gt lt serial number gt value lt serial number gt lt dependent gt lt relation gt lt GRLoader gt Identifique o IC dependente com pelo menos um atributo Exemplo entrada XML lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt HostI lt name gt lt class gt Servidor lt class gt lt ci gt lt ci gt lt name gt Host2 lt name gt lt class gt Servidor lt class gt lt ci gt lt relation gt lt type gt estabelece conex o com lt type gt lt provider gt lt name gt hostI lt name gt lt provider gt lt dependent gt lt name gt host2 lt name gt lt dependent gt lt relation gt lt GRLoader gt Normaliza o de endere o MAC As releases anteriores do GRLoader normalizaram o endere o MAC dos ICs ao remover os delimitadores
184. inframe Fam lias Hardware A fam lia Hardware Mainframe inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o har maix Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs disk type Tipo de disco O tipo de unidade de disco que reside em uma esta o de trabalho ou um servidor hard drive capacity Capacidade do disco A capacidade do disco r gido dispon vel para uso em um IC Hardware lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data em que um aluguel entra em vigor tamb m chamada de data de in cio do aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease end date Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado m
185. ipal fun o responder a solicita es de outros computadores em vez de fornecerem um monitor e um teclado a um usu rio individual Cap tulo 2 Fam lias e classes 47 Fam lias Hardware Fam lia Hardware Parti o l gica Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe 48 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Hardware Armazenamento Identifica unidades projetadas para armazenar dados eletr nicos Inclui unidades de fitas discos pticos e SANs Storage Area Networks Redes de rea de armazenamento Hardware M quina virtual Identifica servidores em execu o em um sistema simulado por software por exemplo VMWare e MSVM Hardware Esta o de trabalho Identifica computadores usados principalmente por usu rios finais em vez de servirem outros computadores Classe Parti o l gica Cray Group 80 MVS 0S 390 Outro hardware de mainframe System 390 System Z Tandem Mainframe Unisys Mainfra me Tabela de extens o No me l gico har Iparx har maix har maix har maix har maix har maix har maix har maix har maix har maix Tabela de extens o Nome f sico ci hardware Ipar ci hardware main frame ci hardware main frame ci hardware main frame ci hardware main frame ci hardware main frame ci hardware main fra
186. ique se o arquivo slump jar id ntico ao instalado no sistema de destino do CA SDM Opcional Valida o arquivo de entrada XML sem qualquer processamento adicional Esse argumento valida apenas qualificadores XML n o valores de campo h ou Opcional Exibe a ajuda online Opcional Exibe a vers o e a data da compila o do produto GRLoader 150 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB O comando do GRLoader maxerror n mero Opcional Especifica o n mero m ximo de erros que podem ocorrer antes que ICs ou relacionamentos sejam ignorados maxwarn n mero Opcional Especifica o n mero m ximo de avisos que podem ocorrer antes que ICs ou relacionamentos sejam ignorados chg nnnn Usado com Iftwa e Iftwar Carrega somente as transa es associadas requisi o de mudan a nnnn Observa o a sequ ncia de caracteres Requisi o de mudan a n o validada quando carregada no CMDB cfg myconfigfile cfg Opcional Especifica o nome do arquivo de configura o de entrada dt tenant Opcional Especifica a atribui o de inquilino para IC relacionamento Voc deve ativar a multiloca o para usar esse par metro Voc pode usar P BLICO para indicar que o objeto p blico Se o acesso do inquilino do usu rio n o autorizar a cria o de objetos p blicos o objeto criado com o uso do inquilino padr o Observa o para obter mais informa es sobre acessos de inquilinos consul
187. istinguem aplicativos J2EE de outros tipos de aplicativos Atributos chaves de reconcilia o Nome HostName Port system name HostName Port Cap tulo 2 Fam lias e classes 121 Fam lias SAN Storage Area Network Fam lias SAN Storage Area Network As fam lias SAN Storage Area Network incluem o seguinte SAN Interface Identifica uma interface de canal de fibra semelhante a uma placa de interface de rede usada em um SAN fabric SAN Comutador Identifica um comutador de canal de fibra semelhante a um comutador de rede usado em um SAN fabric Fam lia Classe Tabela de Tabela de Descri o extens o N extens o N ome l gico ome f sico SAN Interface Interface net nicx ci network Interface para SAN nic SAN Comutador Hub net hubx ci network Hub em SAN hub SAN Comutador Switch net hubx ci network Comutador em SAN hub Atributos de SAN Interface A fam lia SAN Interface inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net nicx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Classe do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As Classes de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede ip mgmt
188. itivo de hardware que processa o processador armazenamento de mem ria de alta velocidade entre a mem ria e a CPU mem capacity Capacidade da mem ria A quantidade total de mem ria que pode ser instalada e disponibilizada modem card Placa de modem O identificador de uma placa em uma esta o de trabalho ou um dispositivo de rede que permite uma conex o mais r pida a uma rede ou internet modem type Tipo de modem A classifica o velocidade de um modem usado por uma esta o de trabalho para uma conex o mais r pida a uma rede ou internet monitor Modelo do monitor O tipo de unidade de exibi o conectada a um dispositivo de hardware rede ou telecomunica o mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna net card Placa de rede A designa o de uma placa de expans o instalada em um slot dispon vel em um computador ou dispositivo de rede para que ela possa ser conectar e comunicar com outro componente da rede number proc inst N mero de processadores instalados O n mero total de processadores instalados em um dispositivo de hardware ou rede number slot proc Capacidade do O n mero total de slots de processador em um processador dispo
189. ivo servidor Servidor O nome do servidor no qual um aplicativo executado SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI storage used Armazenamento usado O armazenamento dispon vel que est em uso support end date Data de t rmino do suporte A data em que o suporte a um aplicativo n o ser mais oferecido Cap tulo 2 Fam lias e classes 117 Fam lias Software Nome do objeto R tulo Descri o support start date Data de in cio do suporte A data em que o suporte a um aplicativo come a a ser oferecido support type Tipo de suporte O tipo de suporte que oferecido para este IC por exemplo ouro prata bronze tipo Tipo Uma descri o do tipo de IC Aplicativo Contrato Documento Servi o ou SLA uptime Tempo de A disponibilidade desejada indicando a propor o de funcionamento tempo em que um componente est em uma condi o de funcionamento total version Vers o Um n mero ou outro identificador que indica o n vel vers o atual de um IC Aplicativo Documento Servi o ou SLA Atributos de Software Sistema operacional A fam lia Software Sistema operacional inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o opsysx Nome do objeto R
190. kamiliacontrato soere a a a a E S 31 Atributos de cOntratO saaressa neira UEa AEOS REENE RAEN ESTEE O A cagada ia 31 Familia DOCUMENTO isinin aeaio aa aa a E EE E E Rasa EE os iadia 32 Atributos de doC MENtO arsson ruens Ea AEN OE EES 33 Fam lias CorporatiVO usasse RSS RR ANON 34 Atributos de Corporativo Servi o series eerrereaaeareraa near eae near eae near era naar era naar era aaareaada 34 Atributos de Corporativo Transa o series rareraaaeareraa near eae near era aaar era naar essa aaareaaaa 37 Fam lia Instala es s sasisasscaiss saias resieiassa e aca ao agua TIS L NTE E ia cas etapa Lene biNE esa Sa ass caln cus 39 Atributos de Instala es Ar condicionado rise errreraaeareraa near enaa near eraaneareraanaareraada 40 Atributos de Instala es Controle de inc ndio eeeeee eee reeeeareneeraanereeeneeena 41 Atributos de Instala es M v iS ceitean eai oiiae ea Aiae RAKE E Aa ERa EE 42 Atributos de Instala es Outro ssssssssssssssssssressesrrssstrtssttntssrtrrssttttssttrtssttrtssttttssttnnsstentssttntsseentsstentt 44 Atributos de Instala es Sistema de alimenta o ininterrupto serranas 45 Familias EEIE NE a E E A E A E E E E 47 Atributos de Hardware Parti o l gica ecereereereereeereaereneareaneracaneeeacareenearaeneeeenareena 52 Atributos de Hardware Mainframe cr rreeererreee acer eaaaaaar era near aaa near rea near ease naareaaada 55 ndice
191. lasses de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede ip mgmt addr Endere o IP de O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de gerenciamento trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador a um comutador last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor 80 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fi
192. legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs disk type Tipo de disco O tipo de unidade de disco que reside em uma esta o de trabalho ou um servidor lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data em que um aluguel entra em vigor tamb m chamada de data de in cio do aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo media drive num Capacidade da unidade de m dia A capacidade do dispositivo de hardware que consolida diversas placas de mem ria em uma unidade 66 Guia de Refer ncia T cnica do CA
193. linha A5 na Folha6 do grloader sample spreadsheet xlIs dependent name tipo provider name servicel usa server servicel usa server3 204 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para carregar os dados da planilha Para carregar a planilha com relacionamentos do IC execute o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet6 ssfr 5 n Ap s executar o comando o GRLoader ignora as primeiras quatro linhas e carrega dois relacionamentos sem erros Exemplo carregar um IC com v rios relacionamentos incorporados Use o GRLoader para carregar uma planilha que contenha ICs e relacionamentos usando relacionamentos incorporados Se voc especificar mais de um atributo de identifica o n o poder usar os relacionamentos incorporados No exemplo a seguir a coluna de nome come a na linha A1 na Folha11 do grloader sample spreadsheet xlIs CE fa E diretor agent86 agent99 CEO Carregue os dados com o GRLoader executando o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet11 aer yes n O GRLoader cria os seguintes ICs e relacionamentos m As tr s primeiras linhas criam tr s ICs Linha 4 processada ap s as linhas de 1 a 3 cria os seguintes relacionamentos de IC diretor gerencia o agent86 diretor gerencia o agent99 diretor
194. lo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o 44 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lia Instala es Nome do objeto R tulo Descri o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente d
195. lo de vida de opera es portfolio R Portf lio Servi o de manuten o do Portfolio de Servi o service alignm ent Alinhamento do servi o Qual o n vel de alinhamento do servi o aos objetivos corporativos ALTO M DIO BAIXO service goal Objetivo do servi o Descreve a estrat gia corporativa suportada pelo servi o service hours Horas de servi o Horas nas quais o servi o normalmente est dispon vel service manag Gerente de Pessoa ou pessoas que gerenciam o servi o er R servi os site R Site Local prim rio em que o servi o mantido SLA R SLA Breve descri o dos SLAs aplic veis transition end date Data de t rmino da transa o Data de t rmino da fase do ciclo de vida da transi o transition star t date Data de in cio da transa o Data de in cio da fase do ciclo de vida da transi o unavailability end T rmino da indisponibilidade T rmino do pr ximo blecaute previsto de um servi o intermitente unavailability start In cio da indisponibilidade In cio do pr ximo blecaute previsto de um servi o intermitente version Vers o do servi o A vers o atual do servi o 36 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Corporativo Atributos de Corporativo Transa o A fam lia Corporativo Transa o inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o entt
196. lores e credenciais espec ficos Op o do GRLoader Op o de linha Descri o de comando grloader jdbc driver name dbdriver nome Especifica o nome do driver do JDBC Observa o esse driver deve estar dispon vel no caminho da classe semelhante ao addjar Consulte o fornecedor do banco de dados para obter os valores espec ficos grloader jdbc url URL dburl URL Especifica o URL do banco de dados JDBC que descreve o local do banco de dados que cont m a tabela voc deseja carregar grloader jdbc user name dbuser name Especifica a ID de usu rio do banco de dados JDBC grloader jdbc password password dbpswd Especifica a senha para a ID de password usu rio do banco de dados JDBC 152 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Op o do GRLoader Op o de linha de comando grloader jdbc statement statement dbstmt statement Op es de planilha entrada O comando do GRLoader Descri o Especifica a instru o de JDBC que descreve as colunas e os crit rios de sele o dos dados que voc deseja importar Observa o os nomes de colunas usadas na instru o da consulta devem corresponder ao nomes de atributo do CMDB Se esses nomes forem diferentes use a palavra chave SQL AS para mapear nomes de coluna para os atributos do CMDB A tabela a seguir relaciona as op es a serem usadas no arquivo de configura o e as op es de linha de comando correspondentes ao inserir planilhas Voc tamb m
197. lt rule gt 13 lt rule gt 14 lt attribute gt classe lt attribute gt 15 lt from gt Contract lt from gt 16 lt to gt Contrato lt to gt 17 lt rule gt 18 lt ruleset gt Frequentemente os valores aceitos em um atributo devem ser validados em rela o a uma lista de valores aceit veis antes do armazenamento do IC O relacionamento entre um atributo e seu conjunto de valores aceit veis armazenado em uma tabela separada nomeado como um relacionamento nico SREL Quando voc quiser validar dados mesmo que um SREL n o tenha sido criado para eles as regras de convers o de dados podem impor uma padroniza o de valores de dados 210 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Convers o de dados Exemplo converter unidades de armazenamento de dados No seguinte XML de entrada do GRLoader o MDR fornece dados em gigabytes GB mas queremos armazenar o n mero total de bytes no CMDB 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt phys mems lt attribute gt lt from gt 1 GB lt from gt lt to gt 1 073 741 824 lt to gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt phys mem lt attribute gt lt from gt 2 GB lt from gt lt to gt 2 147 483 648 lt to gt lt rule gt 12 4 13 lt ruleset gt Valor de entrada sem correspond ncia ou fora do padr o Ao validar dados voc pode rejeitar valores inaceit veis e substitu los por novos valores
198. lti loca o ativada Esta tabela uma listagem parcial das diversas combina es poss veis de op es de acesso de fun o e de como elas afetam os diversos aplicativos UI da web CA APM Lista ICs no mesmo inquilino e p blico Lista ICs no mesmo inquilino e p blico Lista ICs em todos os inquilinos em um grupo de inquilinos e p blicos Lista todos os ICs Lista todos os ICs Lista todos os ICs 246 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Visualizador Lista ICs no mesmo inquilino e p blico Lista ICs no mesmo inquilino e p blico Lista ICs em todos os inquilinos em um grupo de inquilinos e p blicos GRLoader Lista ICs no mesmo inquilino e p blico Lista ICs no mesmo inquilino e p blico Lista ICs em todos os inquilinos em um grupo de inquilinos e p blicos CA Cohesion ACM Lista ICs no mesmo inquilino e p blico Lista ICs no mesmo inquilino e p blico Lista ICs em todos os inquilinos em um grupo de inquilinos e p blicos Op o de acesso do inquilino da fun o Todos os inquilinos Cria o de ICs e relacionamentos de Multi loca o UI da web CA APM Visualizador Lista Lista todos os Lista todos os todosos ICs ICs ICs GRLoader Lista todos os ICs Cria o de ICs e relacionamentos de Multi loca o Op o de acesso do inquilino da fun o Inquilino do contato CA Cohesion ACM Lista todos os ICs A seguinte tabela mostra
199. luguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar
200. m tadoT ssa cin sa cm pesn ia cime gen atiea ana cin deh sudo fans bs Gonna ro cena siG cenas sa denise o ASENA RSN 124 Familias Telecomunica es ss sissia pese e eE bia ndo oq e dba STE Eae a nada E DURE pesso da 126 Atributos de Telecomunica es Circuito ss ciieeeeeeeereerecererrene nene caecerereneaanearacereanenanana 128 Atributos de Telecomunica es Outro ssssssesssssssssrrerrrsssseserrsrrssssrsrrnensssssrserresnssssreernessssssrrennens 130 Atributos de Telecomunica es Sem fio c ir ieeeerrrreanararer anne acer anar aaa aaarasarannreasa 133 Atributos de Telecomunica es R dio ie eereereeeeererereereeneareanereeereeacareeneasaanerennaea 136 Atributos de Telecomunica es VOZ sis ecrrereanareraa near area nana erra anna erra aana ease nene asaaanaraaa 139 Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 143 Considera es sobre o GRLoader ii ieseeeeeereerererere ae aanecrarer eae naneneararer sena aaaeneararen se nananeaneres 143 Use Consultas de banco de dados para Verificar dados corretos eee 145 O comando do GRLoOader usas satesiissanmatesaeniiisd RE OERO dosa dir abas galo pda Sar OORO 146 Op es de entrada em bando de dados JDBC e eeeeeeererereereerererereeaseneranentanos 152 Op es de planilhaientrada ssiri a CAR Canna USa cia aaaea aae GA B Eder oiea aiar 153 Op es de entrada d CSV acesse nirera dinner ae SADC apra U Sa cia a
201. m uma planilha pode conter relacionamentos incorporados Uma linha com uma rela o incorporada cont m um IC e seus relacionamentos associados O seguinte exemplo mostra um IC com uma rela o incorporada objecttype name o O hard_drive_capacity usado por 10 GB Server2 Server3 194 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para carregar os dados da planilha Como o GRLoader converte os tipos de dados da planilha Ao usar planilhas para carregar dados o GRLoader executa convers es de tipo de dados automaticamente 1 Converte DATAS em datas padr o do CA SDM no formato yyyy mm dd hh mm ss Observa o o Excel armazena essas datas como milissegundos ap s a data Converte valores NUM RICOS em sequ ncias de caracteres Converte valores BOOLIANOS em 0 ou 1 As SEQU NCIAS DE CARACTERES n o s o alteradas O GRLoader ignora valores em BRANCO Sd EB wo mM Primeiro avalia as F RMULAS e em seguida aplica as regras anteriormente especificadas para a c lula Mapeamento de atributos de planilha de regras de tradu o Os nomes de coluna normalmente definem o mesmo IC ou os nomes de atributos de relacionamentos Se os nomes forem diferentes usa um arquivo de tradu o para converter um cabe alho de coluna em um nome de atributo Importante A primeira linha da rea de entrada importante porque ela cont m cabe alhos de coluna poss vel mapear nomes de atributo incluindo uma regra qu
202. ma entidade monitora outra se a primeira rastrear aspectos da segunda Uma entidade avisa outra que informa es pertinentes de interesse espec fico est o dispon veis Uma entidade respons vel por tornar outra entidade normalmente um servi o dispon vel aos clientes Por exemplo usu rio organiza o ou outra entidade presta um servi o Uma entidade ajusta periodicamente alguns par metros de outra entidade Por exemplo um servidor de hor rio que periodicamente regula a hora em outros dispositivos Uma entidade executa outra entidade tempor ria Uma entidade protege outra contra riscos Alternativa ao relacionamento o servidor de cliente de Uma entidade normalmente um fornecedor ou organiza o de manuten o respons vel por responder a chamadas de servi o feitas para uma entidade f sica Uma entidade normalmente uma organiza o respons vel por responder a incidentes advindos de outra entidade geralmente um servi o Uma entidade atualiza os dados de outra entidade Tipos de relacionamentos Provedor Dependente Dependente Provedor Descri o do relacionamento usado por usa Uma entidade consome dados ou servi os de outra entidade Relacionar tipos de relacionamentos poss vel relacionar os tipos de relacionamentos do CA CMDB para visualizar as conex es direcionais entre os ICs Para relacionar os tipos de relacionamentos 1 Efetue o logon no CA SDM
203. mainframe distribu do highavail appl reso urces Recurso de alta disponibilidade O nome do recurso que fornece alta capacidade de disponibilidade a um IC aplicativo highly avail Em alta disponibilidade Uma indica o Sim N o de que um IC aplicativo opera em um cen rio de produ o de alta disponibilidade inhouse or vendor Departamento O departamento interno respons vel pelo interno desenvolvimento manuten o do software install dir Diret rio de O diret rio em que um aplicativo armazena seus arquivos instala o de programa leased or owned status Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado main process Processo principal A designa o do segmento principal de um processo de aplicativo portfolio Portf lio Um agrupamento de projetos em uma unidade para fins de gerenciamento e rastreamento priority Prioridade A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo de um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado response time Tempo de resposta A medida de tempo desejada entre o momento em que uma transa o inserida e a resposta do aplicat
204. mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede Cap tulo 2 Fam lias e classes 89 Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o type net conn Tipo de conex o de rede Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um dispositivo de hardware ou rede Atributos de Rede Placa de interface de rede A fam lia Rede Placa de interface de rede inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net nicx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Classe do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As Classes de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede ip mgmt addr Endere o IP de O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de gerenciamento trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador a um comutador last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC
205. me ci hardware main frame ci hardware main frame ci hardware main frame Descri o Parti o l gica de mainframe Mainframe Cray Mainframe Group 80 Mainframe MVS Mainframe 0S 390 Hardware de mainframe diverso Hardware System 390 Hardware System Z Hardware Tandem Hardware de mainframe Unisys Fam lia Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Monitor Hardware Monitor Hardware Monitor Hardware Monitor Hardware Outro Hardware Outro Hardware Outro Hardware Outro Hardware Outro Hardware Outro Hardware Outro Hardware Outro Hardware Outro Hardware Outro Classe VAX Mainframe Matriz de armazenament o virtual z OS CRT Tela plana Outro monitor Terminal Leitor de c digo de barras Copiadora C mera digital Quadro de comunica es eletr nico Outro hardware Projetor Picador de papel Televis o VCR DVD C mera de v deo Tabela de extens o No me l gico har_maix har_maix har_maix har_monx har_monx har_monx har_monx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx Tabela de extens o Nome f sico ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_moni tor ci_hardware_moni tor ci_hardware_moni tor ci_hardware_moni tor ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hard
206. mpo no qual um contrato de manuten o est ativo memory available Mem ria dispon vel A quantidade de mem ria ainda dispon vel para uso memory used Mem ria usada A quantidade de mem ria dispon vel que est em uso monitor Modelo do monitor O tipo de unidade de exibi o conectada a um dispositivo de hardware rede ou telecomunica o mtce contract num N mero do contrato O n mero que identifica exclusivamente um contrato de ber de manuten o manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network_name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos nic_card NIC Placa de Cada dispositivo N em uma rede possui uma NIC Interface de Rede Network Interface Card Placa de interface de rede A NIC pode ser Ethernet Token Ring RF ou outra A NIC est instalada dentro do dispositivo e fornece uma conex o dedicada em tempo real rede phone_number N mero do telefone O n mero emitido pela empresa telef nica que identifica exclusivamente uma conex o telef nica por linha fixa ou celular
207. name gt lt dependent gt lt relation gt Mais informa es Tipos de relacionamentos na p gina 18 Atributos de reconcilia o do IC na p gina 229 176 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB XML do GRLoader Conte do XML valores especiais Os atributos XML para fins especiais podem modificar como um valor de IC definido ou atualizado ao ser importado pelo GRLoader Voc pode usar tais atributos para executar processamento ou formata o especial ao definir um valor Por exemplo para formatar um valor de data ou usar o resultado de uma pesquisa Exemplos de valores XML especiais Pesquisa Especifica um IC por um atributo diferente de combo name sobrenome nome nome do meio Exemplo ID de usu rio update if null Especifica a op o update if null a ser usada pelo GRLoader para distinguir valores vazios dos n o fornecidos no XML Por padr o a op o update if null definida como o que significa que valores em branco ou ausentes s o ignorados pelo GRLoader As seguintes descri es de atributos para n mero de s rie s o equivalentes lt serial number gt lt serial number gt lt serial number gt lt serial number update if null gt Se voc remover o n mero de s rie de um IC o XML anterior n o funcionar pois o GRLoader ignora valores em branco ou ausentes Em vez disso necess rio codificar o xml para o n mero de s rie da seguinte forma lt serial number update
208. neral Resource Loader GRLoader 143 Considera es sobre o GRLoader Sempre que um IC for atualizado com a op o a a data e o usu rio da ltima mudan a exibidos na Lista de itens de configura o ser o atualizados mesmo que nenhum atributo tenha sido alterado Essa atualiza o ocorre se um IC foi editado na interface de usu rio e salvo sem mudan as ou atualizado usando o GRLoader Seo GRLoader gerar um aviso o log de erro registra as informa es do IC um erro ou um pulo Por exemplo quando o GRLoader carrega ICs mas a n o est especificado para permitir atualiza es as informa es aparecem no log de erros com uma mensagem apropriada Ao executar o GRLoader a partir de um arquivo em lotes especifique o ad attr value como ad attr value para passar da fase do analisador de comandos do Windows que pode remover os s mbolos de igual N o use chaves como caracteres de delimita o da rea de trabalho quando quiser que o GRLoader insira os ICs no CMDB Os delimitadores da TWA funcionam corretamente ao inserir ICs de observa es gerais arquivos CSV e Excel e bancos de dados JDBC ODBC O GRLoader n o oferece suporte para aspas dobradas Em vez disso use os caracteres de aspas duplas ou qualquer outro delimitador de caractere nico O GRLoader n o permite criar relacionamentos NULOS ou vazios entre ICs A interface web do CA SDM permite criar esses relacionamentos mas o GRLoader e
209. nha de comando correspondentes boolean Especifica um valor a partir de um dos seguintes pares 1 0 YES NO ou TRUE FALSE Op o de linha de Descri o comando u Especifica o nome de usu rio do administrador grloader password password p Especifica a senha do administrador grloader server server S Especifica o URL do servidor do CA SDM grloader inputfile name i Especifica o arquivo a ser Observa o se o nome do importado pelo GRLoader arquivo de entrada termina em XLS ou XLSX o GRLoader presume que trata se de um planilha Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 163 Arquivo de configura o do GRLoader Op o do GRLoader grloader errorfile name grloader nxroot name grloader casesensitive boolean grloader loadfromtwa yes grloader loadfromtwa inactivatesuccessful ye s grloader loadtotwa yes grloader loadtotwa ready yes grloader simulateloadci boolean grloader simulateloadrelation boolean grloader emptyvalue EMPTY grloader workarea delimiters grloader workarea ignore_transaction_dates yes grloader normalizemac boolean grloader maxerror number grloader maxwarn number grloader defaulttenant tenant PUBLIC grloader allowupdate boolean grloader allowinsert boolean grloader overwriteerrorxml boolean grloader slump boolean grloader preload boolean 164 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Op o de linha de comando Descri o Iftwa chg nnnn I
210. nheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo memory available Mem ria dispon vel A quantidade de mem ria ainda dispon vel para uso memory used Mem ria usada A quantidade de mem ria dispon vel que est em uso monitor Modelo do monitor O tipo de unidade de exibi o conectada a um dispositivo de hardware rede ou telecomunica o mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos nic card NIC Placa de Interface de Rede Cada dispositivo N em uma rede possui uma NIC Network Interface Card Placa de interface de rede A NIC pode ser Ethernet Token Ring RF ou outra A NIC est instalada dentro do dispositivo e fornece uma conex o de
211. ni o de IC ServerCl especifica lt mdr class gt e lt mdr name gt para identificar exclusivamente o MDR e a ID do ativo agrupado identificando assim o IC no MDR Observa o o CA SDM usa o valor mdr class da sequ ncia de caracteres Cohesion ao federar dados do produto CA Application Configuration Manager lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt federated asset id gt 1001118 lt federated asset id gt lt mdr class gt Cohesion lt mdr class gt lt mdr name gt CohesionServer lt mdr name gt lt ci gt A marca CI atributos de controle de vers o Voc pode usar o GRLoader para definir atributos de controle de vers o para um IC Observa o para obter mais informa es sobre controle de vers o consulte o Guia de Administra o Especifique os atributos de controle de vers o usando as seguintes marcas de elementos XML lt milestone gt Especifica o r tulo associado com o marco que exibido na guia Controle de vers o lt standard ci gt Especifica o nome do IC padr o a ser usado para compara es de linha de base na guia Controle de vers o O IC especificado para o atributo standard ci j deve existir no CMDB ou ser especificado antes de voc especificar a defini o do IC no arquivo XML O marco gerado registra o estado do IC no momento em que o GRLoader executado 174 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB XML do GRLoader Exemplo especificar compara es de linha de base
212. nicial verificar status descri o Especifica o texto descritivo da mudan a Observa o as especifica es de mudan a n o s o reconciliadas Se o GRLoader for executado v rias vezes com a mesma entrada o CACF cria especifica es de mudan a em duplicidade Use a interface web para editar e remover duplicatas que o CACF cria acidentalmente As duplicatas s o independentes umas das outras Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 225 Especifica es de carregamento de mudan as em massa com o GRLoader Exemplo de especifica o de mudan a de XML O exemplo de XML a seguir adiciona as especifica es de mudan a de uma requisi o de mudan a de n mero 24 O arquivo changeorder24 xm l file especifica que alarm_id torna se server1 e o local torna se 2 4 6 8 lt GRLoader gt informa es de logon lt objecttype gt ci planned change lt objecttype gt lt description gt created by grloader now lt description gt lt attribute name gt alarm id lt attribute name gt lt chg gt 24 lt chg gt lt ci gt serverl lt ci gt lt attribute value planned gt 2 4 6 8 lt attribute value planned gt lt object gt informa es de logon lt objecttype gt ci planned change lt objecttype gt lt description gt created by grloader now lt description gt lt attribute name gt location lt attribute name gt lt chg gt 24 lt chg gt lt ci gt serverl lt ci gt lt attribute value planned gt NY lt attribute value pl
213. nico Grupo de inquilinos Todos os inquilinos O Acesso do inquilino especificado afeta como voc pode trabalhar com ICs em aplicativos relacionados ao CA CMDB Seo tipo de Acesso do inquilino ou Acesso de grava o de inquilino n o for especificado para o contato ser usada a fun o padr o No formul rio Detalhes da fun o a caixa de sele o Atualizar p blico controla se um usu rio na fun o est autorizado a criar ou atualizar dados p blicos Esta caixa de sele o est em vigor somente para usu rios associados ao provedor de servi os pois usu rios inquilino t m acesso restrito do tipo somente leitura a dados n o pertencentes a seu inquilino Cap tulo 6 Multi loca o e ICs 245 Listas de ICs e relacionamentos de Multi loca o Importante Usu rios associados a um inquilino diferente do fornecedor de servi os podem apenas criar ou atualizar objetos associados ao pr prio inquilino a menos que seja autorizado pelas fun es Usu rios associados ao fornecedor de servi os podem criar ou atualizar objetos pertencentes a inquilinos que n o sejam os seus Mais informa es GRLoader e Multi loca o na p gina 223 Listas de ICs e relacionamentos de Multi lLoca o Op o de acesso do inquilino da fun o Inquilino do contato Inquilino nico Grupo de inquilinos A seguinte tabela mostra os resultados da listagem de ICs em aplicativos relacionados ao CA CMDB com a op o Mu
214. nsidere o seguinte exemplo de formato XML Documento XML lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt va lue lt name gt lt mac address gt value lt mac address gt lt dns name gt value lt dns name gt lt asset num gt value lt asset num gt lt serial number gt value lt serial number gt lt system name gt value lt system name gt lt class gt value lt class gt lt family gt value lt family gt lt manufacturer gt va lue lt manufacturer gt lt model gt va lue lt model gt lt mem capacity gt value lt mem capacity gt lt number net card gt value lt number net card gt lt phys mem gt value lt phys mem update gt lt proc speed gt value lt proc speed gt lt proc type gt value lt proc type gt lt server type gt value lt server type gt lt ci gt lt relation gt lt type gt relation type lt type gt lt provider gt lt name gt value lt name gt lt mac address gt value lt mac address gt lt dns name gt value lt dns name gt lt asset num gt value lt asset num gt lt serial number gt value lt serial number gt lt provider gt Observa es Esses cabe alhos s o obrigat rios Inclua zero ou mais n s lt ci gt para definir os ICs Essas seis caracter sticas identificam exclusivamente um IC em uma defini o de IC ou de Relacionamentos Pelo menos uma deve ser especificada Esses quatro valores determ
215. nte para cada origem de dados A defini o do contato deve especificar uma fun o Inquilino do contato CA Cohesion ACM O IC criado como p blico a menos que dt seja especificado Atualiza o de ICs e relacionamentos de Multi loca o A seguinte tabela mostra os resultados da atualiza o de ICs em aplicativos relacionados ao CA CMDB com a op o Multi loca o ativada Considere o seguinte ao atualizar ICs Apenas ICs que podem ser listados podem ser atualizados O atributo de inquilino s pode ser alterado usando se a linha de comando m OCA Cohesion ACM n o preenche o atributo lt tenant gt 250 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Op o de acesso do inquilino da fun o Inquilino do contato Inquilino nico Atualiza o de ICs e relacionamentos de Multi loca o Esta tabela uma listagem parcial das diversas combina es poss veis de op es de acesso de fun o e de como elas afetam os diversos aplicativos UI da web CA APM Pode atualizar um IC no mesmo inquilino A fun o eo provedor de servi os determin amo acesso p blico de leitura gr ava o Pode atualizar um IC no mesmo inquilino A fun o eo provedor de servi os determin amo acesso p blico de leitura gr ava o Visualizador Pode atualizar Usa a UI da qualquer IC web para atualizar ICs Pode atualizar Usa a UIl da qualquer IC web para atualizar ICs GRLoader Pode
216. nts em um ItemTemplate s o gerenciados como vari veis l gicas OR n o como vari veis l gicas AND suppressFromResult xs boolean n o suportado O CA CMDB sempre exibe os resultados lt contentSelector matchedRecords xs boolean gt matchedRecords true suportado mas matchedRecords false n o O CA CMDB suporta apenas um selectedRecordType por contentSelector lt recordConstraint gt oferece suporte apenas a uma express o lt recordType gt Por exemplo lt recordType namespace http cmdb ca com Hardware localName Hardware Server gt A express o localName deve identificar uma fam lia v lida do CA CMDB Substitua cada espa o em um nome de fam lia com espa os por um h fen Por exemplo substitua Software Aplicativo Servidor por Software Aplicativo Servidor lt propertyValue namespace xs anyURI localName xs NCName recordMetadata xs boolean matchAny xs boolean gt recordMetadata n o suportado matchAny definido com o valor padr o false esse valor permite consultas da CMDBf com vari veis l gicas AND e OR em todos os valores da propriedade Consultas com vari veis l gicas AND n o s o suportadas Operadores like n o s o suportados equals n o oferece suporte a caseSensitive nem a negate Limita es de registro O registro tem as seguintes limita es Diversos elementos de registro em um elemento Item ou Relacionamento RecordType ad
217. o O par metro e permite nomear o arquivo de erro Os par metros maxerror e maxwarn permitem especificar o n mero m ximo de erros ou avisos que podem ocorrer at que o GRLoader ignore os ICs ou relacionamentos remanescentes Considere as seguintes informa es sobre os destinos do erro Se voc usar a TWA como a fonte de entrada a TWA tamb m se torna o destino do erro Se voc usar o banco de dados JDBC como a origem de entrada o SNX ROOTogigrloader err xml se torna o destino do erro Se voc usar filename xIs filename xIsx filename xml ou filename csv como a fonte de entrada o filename err xml se torna o destino do erro Observa o ao solucionar erros ou executar simula es revise esses arquivos e os logs padr o do CA SDM Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 161 Arquivo de configura o do GRLoader Arquivo de configura o do GRLoader Voc pode especificar as op es do GRLoader em um arquivo de configura o Essa abordagem fornece as seguintes vantagens N o mais necess rio digitar senhas na linha de comando Ajanela do prompt de comando Windows n o exibe a senha nem nos resultados do comando ps UNIX Comandos padronizados reduzem erros Importante Recomendamos que voc mantenha os arquivos de configura o em um local seguro Evite especificar senhas na linha de comando e usar os arquivos de configura o especialmente em ambientes UNIX e Linux A
218. o IP por exemplo 255 128 0 0 technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede type net conn Tipo de conex o de rede Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um dispositivo de hardware ou rede Atributos de Rede Porta A fam lia Rede Porta inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net porx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Classe do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As Classes de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede channel address Endere o do canal A marca usada para identificar um canal em uma porta contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs dom nio Domain O identificador de um agrupamento l gico dom nio ao qual um dispositivo de rede ou telecomunica o est atribu do 96 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede ip mgmt addr Endere o IP de
219. o do aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mem capacity Capacidade da mem ria A quantidade total de mem ria que pode ser instalada e disponibilizada monitor Modelo do monitor O tipo de unidade de exibi o conectada a um dispositivo de hardware rede ou telecomunica o Cap tulo 2 Fam lias e classes 63 Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o mtce contract num N mero do contrato O n mero que identifica exclusivamente um contrato de ber de manuten o manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna net card Placa de rede A designa o de um
220. o no formato XML especificado Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 155 O comando do GRLoader Op o do GRLoader grloader workarea changeorderrequired boolea n grloader ignoreinvalidattributes boolean Op es de entrada de CSV Op o de linha de comando Descri o Se for definido como yes as transa es TWA que n o tiverem um n mero de requisi o de mudan a que n o estiver em branco ser o ignoradas Especifica se voc deseja ignorar atributos inv lidos Esse comando suprime todas as mensagens de aviso sobre nomes de atributos inv lidos A tabela a seguir relaciona as op es a serem usadas no arquivo de configura o e as op es de linha de comando correspondentes ao inserir arquivos CSV Observa o se necess rio consulte o fornecedor do banco de dados ou administrador de banco de dados para obter os valores e credenciais espec ficos Op o do GRLoader comando grloader csv filename name csvf name grloader csv separator x csvsep x grloader csv escape x CSVESC X 156 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Op o de linha de Descri o GRLoader pressup e que um arquivo terminado em csv um arquivo CSV Especifica o nome de arquivo quando ele n o terminar em csv Especifica quando o arquivo CSV utiliza outros delimitadores diferentes da v rgula Voc pode especificar um nico caractere como uma Guia Mt ou um ponto e v rgula Esp
221. o pelo usu rio Na tabela uma chave externa da tabela ca contact UUID SREL para cnt Carimbo de hora pdmtime indicando a data e a hora em que este IC foi criado A ID de usu rio do contato que criou o IC Active FALSE O zero No IC est ativo e aparece em listas de exibi o padr o Inactive TRUE 1 one Yes IC n o est ativo e n o aparece em listas de exibi o No objeto o nome do departamento Na tabela uma chave externa da tabela ca resource department n mero inteiro SREL para dept Nome longo ou descri o do recurso O nome pelo qual o dispositivo conhecido no servidor de nomes de dom nio Excluir registro Nome do objeto expense code expiration date fam lia financial num install date is asset is ci last mod by license number loc cabinet loc floor loc room loc shelf loc slot Atributos comuns Descri o No objeto ele o centro de custo do IC Na tabela a chave externa da tabela ca resource cost center n mero inteiro SREL para cost cntr Data de t rmino da licen a do aluguel etc No objeto o nome da fam lia Na tabela uma chave externa para um registro na tabela ca resource family n mero inteiro SREL para nrf Usado para estender num n vel alto por exemplo hardware server network router software database N mero financeiro Data em que o recurso foi instalado na organiza o ou rede
222. ompra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado quorum Qu rum O nome do reposit rio definitivo para todas as informa es de configura o relacionadas a um agrupamento retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe Servi o de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI virtual ip Endere o IP virtual A designa o do endere o IP compartilhado entre diversos nomes de dom nio ou servidores Atributos de Agrupamento Recurso A fam lia Agrupamento Recurso inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net rsrcx Nome do objeto R tulo Descri o resource disk Disco de recurso O identificador de um disco compartilhado ao qual pode se solicitar acesso por um n de servidor ou de agrupamento resource file Arquivo de recurso O identificador de uma pasta de arquivos cujas subpastas podem ser compartilhadas entre recursos de agrupamento resource group t ype Tipo de grupo de recursos O tipo de dom nio de recupera o de um agrupamento por exemplo resili ncia de dados resili ncia de aplicativo ou resili ncia de dispositivo resource mount point Ponto de montagem do recurso O nome do diret rio
223. ondem tabela de extens o net clux Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo channel address Endere o do canal A marca usada para identificar um canal em uma porta contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs 26 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Agrupamento Nome do objeto R tulo Descri o gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mont h Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease termination da te Data de encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem ser devolvidos ao fornecedor lease renewal date Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease effective date Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel leased or owned sta tus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado
224. or de aplicativos J2EE Caso tenha ICs Aplicativo e Servidor de aplicativos JZEE mas n o possua produtos CA Wily ou outras origens de MDR para ICs J2EE poss vel usar a estrat gia de reconcilia o existente O CA Cohesion ACM fornece um recurso de exporta o que pode ser personalizado para se comportar em seu modo original 120 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Software m Caso pretenda usar produtos CA Wily e j tenha os ICs detectados pelo CA Cohesion ACM poss vel gravar um script para marcar os ICs J2EE existentes como Inativos Em seguida os ICs podem ser detectados novamente usando as novas integra es do CA CMDB Para futuras integra es com o CA CMDB use as fam lias classes e chaves de reconcilia o a seguir para ICs Aplicativo J2EE Objetos Fam lia Extens o Valores Software Aplicativo ci app ext Classe Atributos Aplicativo Categoria e Tipo Observa o esses atributos distinguem aplicativos J2EE de outros tipos de aplicativos Atributos chaves de reconcilia o Nome AppName Port system name HostName AppName Port Para futuras integra es com o CA CMDB use as fam lias classes e chaves de reconcilia o a seguir para ICs Servidor de aplicativos J2EE Objetos Fam lia Valores Software Servidor de aplicativos Extens o Classe ci app ext Servidor de aplicativos Atributos Categoria e Tipo Observa o esses atributos d
225. ores est o em uso em rela o ao n mero dispon vel desired memory Quantidade de mem ria desejada A quantidade de mem ria a ser alocada a uma parti o l gica desde que a mem ria no recurso gerenciado n o seja excessivamente comprometida 52 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o desired processors N mero desejado de O n mero de processadores que devem ser alocados a processadores uma parti o l gica desde que os processadores no recurso gerenciado n o sejam excessivamente comprometidos disk type Tipo de disco O tipo de unidade de disco que reside em uma esta o de trabalho ou um servidor hard drive capacity Capacidade do disco A capacidade do disco r gido dispon vel para uso em um IC Hardware lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease start date Data de vig ncia do aluguel Data em que um aluguel entra em vigor tamb m chamada de data de in cio do aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease end date Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tat
226. ortada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 Cap tulo 2 Fam lias e classes 91 Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede type net conn Tipo de conex o de rede Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um dispositivo de hardware ou rede Atributos de Rede Outro A fam lia Rede Outro inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net othx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo bios ver Vers o do BIOS O n mero da vers o do BIOS o c digo que executado quando um computador pessoal inicializado contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease
227. orte que s o esperadas e aceit veis para O componente de TI Cap tulo 2 Fam lias e classes 57 Fam lias Hardware Atributos de Hardware Outro A fam lia Hardware Outro inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o har othx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo array name Nome da matriz de armazenamento O identificador de um sistema de armazenamento corporativo que cont m v rias unidades de disco e executa fun es como RAID e virtualiza o array serial num N mero de s rie da matriz de armazenamento O n mero de s rie do fabricante de um sistema de armazenamento corporativo que cont m v rias unidades de disco e executa fun es como RAID e virtualiza o bios ver Vers o do BIOS O n mero da vers o do BIOS o c digo que executado quando um computador pessoal inicializado cd rom type Tipo de CD ROM O tipo de unidade de CD ROM que reside em uma esta o de trabalho ou um servidor contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs disk type Tipo de disco O tipo de unidade de disco que reside em uma esta o de trabalho ou um servidor graphics card Modelo da placa de v deo A designa o do modelo de
228. ot dispon vel em um computador ou dispositivo de rede para que ela possa se conectar e comunicar com outro componente da rede Cap tulo 2 Fam lias e classes 59 Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o number mips MIPS Uma indica o da velocidade e da capacidade de processamento de um dispositivo de hardware ou rede number net card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number net port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um dispositivo number net port c N mero de conex es onn de portas de rede O n mero total de portas em um servidor number proc inst N mero de processadores instalados O n mero total de processadores instalados em um dispositivo de hardware ou rede number slot proc Capacidade do O n mero total de slots de processador em um processador dispositivo de hardware phys mem Mem ria instalada A quantidade f sica de mem ria instalada em um dispositivo de hardware printer Impressora O tipo ou modelo de impressora conectada a um dispositivo de hardware ou rede ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proc speed Velocidade do Uma medida da velocidade em que um computador processador executa suas opera es proc type Tipo de processado
229. p gina 156 190 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para o carregamento de dados de arquivo CSV Exemplo carregar dados de um arquivo CSV Nesse exemplo o carregamento de dados a partir de um arquivo chamado arquivo de tradu o sample csv e example rul Siga estas etapas 1 Abra o arquivo CSV que cont m as seguintes informa es name class alarm id disk space carrier phys mem server 1 Server ar E sm nn ugu server2 Server ou g a nn nn acd1 ACD je nn Yendor1 un server3 Discovered Hardware 4 tn tn un Abra o arquivo de tradu o que cont m as seguintes informa es lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt attributename lt attribute gt lt from gt disk space lt from gt lt to gt hard drive capacity lt to gt lt rulename gt rule12 lt rulename gt lt rule gt lt ruleset gt Execute o seguinte comando do GRLoader grloader u username p password s http sdmhost 8080 i examplel3 csv tf examplel3 rul lttwa O GRLoader carrega 4 ICs na TWA Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 191 Como preparar se para carregar os dados da planilha Como preparar se para carregar os dados da planilha Se a planilha inclui instru es coment rios e os dados que voc n o deseja carregar no CA SDM especifique a rea exata que voc deseja importar para o GRLoader Para especificar a rea da plan
230. per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio Per odo de d manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num N mero do contrato O n mero que identifica exclusivamente um contrato de ber de manuten o manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC 40 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lia Instala es Nome do objeto R tulo Descri o proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e a
231. por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance period Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract numb er N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC Cap tulo 2 Fam lias e classes 27 Fam lias Agrupamento Nome do objeto R tulo Descri o ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da c
232. que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do protocol Protocolo O m todo de comunica o empregado por um dispositivo de rede purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI 98 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual um IC atribu do Expresso no mesmo formato de um endere o IP por exemplo 255 128 0 0 technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede type net conn Tipo de conex o de rede Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um dispositivo de hardware ou rede Atributos de Rede Roteador A fam lia Rede Roteador inclui os seguintes atributos que
233. r os dados voc deve especificar a op o de atributo ad atributo padr o na linha de comando conforme mostrado no exemplo a seguir grloader u username p password s http sdm host 8080 i myspreadsheet xlsx ad tenant tenanta ad mdr class spreadsheet ad mdr name mdr1 n poss vel especificar qualquer atributo com a op o ad Por exemplo definir um endere o IP padr o com o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i myspreadsheet xlsx ad alarm id Unknown n Se uma linha na planilha tiver um valor para alarm id o valor padr o n o ser usado Tamb m poss vel especificar padr es de atributos para relacionamentos Se myspreadsheet xIsx tiver dois ICs e relacionamentos os relacionamentos recebem uma mensagem de aviso porque a alarm id n o um atributo v lido de relacionamento Nesse caso use o par metro iia no GRLoader para ignorar o nome do atributo inv lido porque essa op o suprime a mensagem de aviso 196 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para carregar os dados da planilha Considera es da Planilha A rea de entrada de planilha cont m duas reas cabe alhos de coluna e dados As op es do GRLoader ligar o a rea de entrada do quadrante para linha inicial linha final coluna inicial e coluna final Se essas op es n o forem fornecidas em seguida os v nculos definem os limites naturais da planilha
234. r O tipo de CPU em um dispositivo de hardware processor count Capacidade do O n mero de CPUs ou microprocessadores dispon veis em processador um IC Hardware proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste security patch level N vel do patch de seguran a Uma indica o da vers o atual do patch de seguran a do IC server type Tipo de servidor O tipo de servidor por exemplo aplicativo email web proxy FTP 60 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI slot mem used N mero de slots de mem ria usados A quantidade de mem ria em uso das placas de mem ria dispon veis em um dispositivo de hardware ou rede slot total mem N mero de slots de mem ria A quantidade de mem ria dispon vel nas placas de mem ria em um dispositivo de hardware ou rede swap
235. ra o do IC proc speed Velocidade do Uma medida da velocidade em que um computador processador executa suas opera es proc type Tipo de processador O tipo de CPU em um dispositivo de hardware 64 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o profile Perfil O nome da configura o de uma parti o l gica que indica as aloca es desejadas de recursos do sistema proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste security patch level N vel do patch de seguran a Uma indica o da vers o atual do patch de seguran a do IC server type Tipo de servidor O tipo de servidor por exemplo aplicativo email web proxy FTP SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI slot mem used N mero de slots de mem ria usados A quantidade de mem ria em uso das placas de mem ria dispon veis em um dispositivo de hardw
236. ra Uma empresa que fornece servi os de telecomunica o como a AT amp T Cingular Sprint Verizon etc circuit number N mero do circuito O n mero emitido pela empresa telef nica que identifica exclusivamente um circuito contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs cpu type Tipo de CPU O tipo e a velocidade do processador central em um dispositivo de telecomunica es dom nio Domain O identificador de um agrupamento l gico dom nio ao qual um dispositivo de rede ou telecomunica o est atribu do 130 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o frequency Frequ ncia O comprimento de onda no qual um sinal de telecomunica o transmitido a um dispositivo sem fio ou de r dio gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede harddrive capacity Capacidade do disco r gido A capacidade do disco r gido dispon vel para uso em um IC Telecomunica es harddrive used Espa o usado do disco r gido A capacidade do disco r gido sendo usada last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do
237. rede O n mero total de portas em uso em um servidor number net port c onn N mero de conex es de portas de rede O n mero total de conex es de portas de rede number ports N mero de portas O n mero total de portas em um dispositivo de rede number ports used N mero de portas usadas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de rede os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do Cap tulo 2 Fam lias e classes 103 Fam lia Organiza o Nome do objeto R tulo Descri o purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo fun o Fun o A fun o de neg cio suportada por um dispositivo de hardware ou rede por exemplo produ o e teste SLA Acordo de N vel de O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI Servi o e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI subnet mask M scara de sub rede O identificador da sub rede qual
238. respond ncia aparece posteriormente no conjunto de regras para o mesmo atributo As linhas 6 10 examinam todos os dados de entrada para um fabricante General Motors Sempre que esta regra encontrada como lt to gt lt to gt est especificado na regra na linha 9 o valor General Motors substitu do por Se voc quer que o fabricante fique em branco especifique a palavra chave update if null YES no XML de entrada do GRLoader Observa o para obter mais informa es sobre o uso da op o update if null para deixar valores em branco no banco de dados consulte o Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 217 Convers o de dados M todos de compara o alternativos O m todo padr o usa equals para compara o Isto quando o valor lt from gt comparado com o valor na entrada do GRLoader os dois s o considerados correspondentes quando forem iguais A marca lt comparetype gt especifica formas de compara o alternativas A marca comparetype aceita um dos seguintes valores m startswith endswith contains equals equalsignorecase Exemplo padronizar um nome de empresa No seguinte exemplo todos os nomes de fabricante come ando com Dell como Dell Corp Dell Inc Dell Corporation s o redefinidos como Dell 1 lt ruleset gt 2 lt rule gt 3 lt attribute gt fabricante lt attribute gt 4 lt from gt Dell Corp lt
239. rio NX_ROOT java lib do sistema do CA CMDB para um diret rio do sistema remoto onde voc quer execut lo Esse diret rio remoto chamado ROOTY 222 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB GRLoader e Multi loca o 3 Crie um arquivo chamado NX ENV no diret rio YROOT ONX LOG path which will contain log files 4 Crie o diret rio ROOT site cfg 5 Crie diret rio ROOT log Para executar o GRLoader no sistema remoto execute o comando a seguir java oh cp ROOT jar R00T GRLoader jar N ROOT u userid s server i other GRLoader options em que ROOT o caminho totalmente qualificado que cont m os arquivos copiados na Etapa 2 GRLoader e Multi loca o A Multi loca o permite que v rios inquilinos independentes compartilhem hardware e recursos de suporte de aplicativos em uma nica implementa o do CA CMDB Voc pode usar o atributo de inquilino lt tenant gt em XML para que o GRLoader atribua inquilinos para uso da multi loca o no CA CMDB Todas as mudan as feitas no atributo de inquilino s o refletidas na guia Controle de vers o do CA CMDB O atributo de inquilino como segue lt tenant gt Especifica a atribui o de inquilino para o IC relacionamento Voc pode usar P BLICO para especificar que o objeto p blico O Inquilino pode ser definido ou n o no objeto dependendo do acesso do inquilino da fun o padr o Observa o para obter mais informa es
240. rnings O GRLoader registra todos os detalhes e erros de processamento no arquivo nx root log grloader log onde o nx root especifica o diret rio de instala o do CA SDM Sintaxe C AWINDOWS gt GRLoader O comando do GRLoader usa os seguintes par metros u userid Obrigat rio Especifica a ID do usu rio que executa o processo do GRLoader p password Obrigat rio Especifica a senha da ID de usu rio Se o GRLoader for executado sem o par metro p ele solicita a senha ao console s http s cmdb servername port Obrigat rio Especifica o URL do servidor incluindo o n mero da porta que est executando os servi os web Para executar o GRLoader no servidor principal em uma instala o padr o poss vel usar o seguinte comando s http localhost 8080 Observa o se voc especificar o par metro opcional C o GRLoader ignora o par metro s 146 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB O comando do GRLoader i input file n Obrigat rio Especifica um nome de caminho completo ou relativo Se o nome de arquivo tiver um sufixo xls ou xlsx o GRLoader considera o arquivo como uma planilha caso contr rio ele o considera como um arquivo XML Opcional Permite que nova Inser o de IC no CMDB Sem n os ICs s o gravados no arquivo de erro XML consulte o par metro e Os relacionamentos s o adicionados somente se n ou a estiver especificado Se nenhum estiver especificado n o s o ex
241. ro m ximo de relacionamentos a importar antes de ignorar outras importa es de relacionamentos N D sc classname Lista os atributos de itens de configura o na classe especificada N D scx classname Lista os atributos de itens de configura o no formato XML especificado grloader workarea changeorderrequired bool cor Se for definido como yes ean as transa es TWA que n o tiverem um n mero de requisi o de mudan a que n o estiver em branco ser o ignoradas grloader ignoreinvalidattributes boolean iia Especifica se voc deseja ignorar atributos inv lidos Esse comando suprime todas as mensagens de aviso sobre nomes de atributos inv lidos Observa o se o nome do arquivo de entrada termina em xls ou xlsx quando voc usar a op o do GRLoader grloader inputfile name ou o argumento da linha de comando i o GRLoader presume que trata se de um planilha Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 167 XML do GRLoader XML do GRLoader O GRLoader exige que a entrada do documento XML consista em um cabe alho de documento seguido por marcas de elementos XML lt GRLoader gt entre uma ou mais marcas lt ci gt para defini es de ICs ou marcas lt relation gt para relacionamentos Especifique o cabe alho do documento XML da seguinte maneira lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt Atualize o atributo de codifica o conforme necess rio para processar os requer
242. s Atributos de Hardware Esta o de trabalho A fam lia Hardware Esta o de trabalho inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o har worx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo Cap tulo 2 Fam lias e classes 69 Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o bios ver Vers o do BIOS O n mero da vers o do BIOS o c digo que executado quando um computador pessoal inicializado cd rom type Tipo de CD ROM O tipo de unidade de CD ROM que reside em uma esta o de trabalho ou um servidor contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs disk type Tipo de disco O tipo de unidade de disco que reside em uma esta o de trabalho ou um servidor graphics card Modelo da placa de A designa o do modelo de uma placa de expans o v deo instalada em um slot dispon vel de um dispositivo para recursos gr ficos avan ados hard drive capacity Capacidade do disco A capacidade do disco r gido dispon vel para uso em um IC Hardware lease cost per mo Custo mensal do nth aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat Data de vig ncia do e aluguel Data em que um aluguel entra em vigor t
243. s o inv lidos Os nicos caracteres v lidos em um campo de n mero inteiro s o 0 9 Uma vez que o uso da op o ad com frequ ncia resulta em uma mensagem de aviso sobre o atributo quando o IC e os relacionamentos s o importados na mesma execu o fazer refer ncia a um atributo inv lido em uma defini o de IC ou de Relacionamento resultar em um aviso em vez de em um erro A op o Ignorar o atributo inv lido iia pode ser usada para suprimir esses avisos Exemplo carregar dados de IC de uma planilha simples Use o GRLoader para carregar uma planilha simples com os dados de IC Os cabe alhos de coluna correspondem aos nomes de atributos de IC no exemplo a seguir Folha1 do grloader sample _spreadsheet xls server1 Servidor server2 Servidor 198 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para carregar os dados da planilha Para carregar os dados com o GRLoader execute o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet n O GRLoader carrega tr s Cls sem erros Exemplo carregar dados de ICs da tabela de extens o Use o GRLoader para carregar uma planilha com dados do IC incluindo os dados da tabela de extens o Os cabe alhos de coluna correspondem aos nomes de atributos de IC no exemplo a seguir Folha2 do grloader sample spreadsheet xlIs met fr po po emea fee E O es po p fa po Para carregar os dados com o GRLo
244. s afetados devem ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s Alugado ou pr prio tatus Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio Per odo de d manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num N mero do contrato O n mero que identifica exclusivamente um contrato de ber de manuten o manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna net card Placa de rede A designa o de uma placa de expans o instalada em um slot dispon vel em um computador ou dispositivo de rede para que ela possa ser conectar e comunicar com outro componente da rede 88 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number net car
245. s ao fornecedor 94 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede Nome do objeto R tulo Descri o leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number net card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number net port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um servidor number
246. s ci twa relation na p gina 232 Atributos ci twa ci Nome da coluna A tabela ci twa ci cont m os atributos para as transa es de IC Observa es id Identificador da transa o last mod dt Define a data atual toda vez que a linha adicionada ou atualizada tran dt Define a data e hor rio atuais se n o for fornecido nenhum valor quando a linha for adicionada creation date Define a data e hor rio atuais quando a linha for adicionada delete flag Define como zero 0 se n o for fornecido nenhum outro valor quando a linha for adicionada tran status Define como zero 0 se n o for fornecido nenhum outro valor quando a linha for adicionada Cap tulo 4 CI Reconciliation 231 Atributos da rea de trabalho de transa o Atributos ci twa relation A tabela ci twa relation cont m os atributos para as transa es de relacionamento Nome da coluna Observa es id Identificador da transa o last mod dt Define a data atual toda vez que a linha adicionada ou atualizada tran dt Define a data e hor rio atuais se n o for fornecido nenhum valor quando a linha for adicionada creation date Define a data e hor rio atuais quando a linha for adicionada delete flag Define como zero 0 se n o for fornecido nenhum outro valor quando a linha for adicionada tran status Defina como zero 0 caso nenhum outro valor tenha sido fornecido ao adicionar
247. s que correspondem tabela de extens o slax Nome do objeto R tulo Descri o sla_category Categoria do Acordo de N vel de Servi o A designa o do tipo de alto n vel de um aplicativo servi o SLA ou documento sla_date_active Data de ativa o do Acordo de N vel de Servi o Data em que o item de configura o foi disponibilizado aos usu rios sla_end_date Data de t rmino do Acordo de N vel de Servi o A data em que um SLA expira ou n o mais v lido Cap tulo 2 Fam lias e classes 109 Fam lias Software Nome do objeto R tulo Descri o sla id ID do Acordo de O nome exclusivo ou outro identificador de IC de Acordo de N vel de Servi o N vel de Servi o sla start date Data de in cio do Data em que um contrato documento servi o ou SLA se torna Acordo de N vel ativo de Servi o sla status Status do Acordo Uma indica o do status de um IC Aplicativo Contrato de N vel de Documento Servi o ou SLA desenvolvimento revis o ativo Servi o desativado etc sla type Tipo de Acordo de Uma descri o do tipo de IC Aplicativo Contrato Documento N vel de Servi o Servi o ou SLA sla version Vers o do Acordo Um n mero ou outro identificador que indica o n vel vers o de N vel de atual de um IC Aplicativo Documento Servi o ou SLA Servi o Fam lias Software As fam lias Software incluem o seguinte Software
248. servi os comerciais de alto n vel ou servi os t cnicos de TI de n vel mais baixo Suporte email contabilidade s o muitas vezes fornecidos com presta o de servi os Classe Tabela de Tabela de Descri o extens o Nome extens o Nome l gico f sico Component serx ci service Componente CA NSM BPV e Exibi o de processos comerciais Documento serx ci service Documento do CA NSM BPV Pessoa serx ci service Pessoa do CA NSM BPV Pr tica serx ci service Pr tica do CA NSM BPV Processo serx ci service Processo do CA NSM BPV Fun o serx ci service Fun o do CA NSM BPV Servi o serx ci service Servi o do CA NSM BPV Cap tulo 2 Fam lias e classes 107 Fam lia Servi o Atributos de servi o A fam lia Servi o inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o serx Nome do R tulo Descri o objeto ci priorit Prioridade do A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a y IC prioridade de restaura o do IC end_date Data de A data em que um servi o expira ou n o mais v lido t rmino portfolio Portf lio de O nome ou identificador de um agrupamento de servi os relacionados servi os priority Prioridade A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC service i ID do servi o O nome ou outro identificador exclusivo de um IC Servi o d site Site Uma designa o para
249. sitivo de hardware phys mem Mem ria instalada A quantidade f sica de mem ria instalada em um dispositivo de hardware printer Impressora O tipo ou modelo de impressora conectada a um dispositivo de hardware ou rede Cap tulo 2 Fam lias e classes 71 Fam lias Investimento Nome do objeto R tulo Descri o ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proc speed Velocidade do Uma medida da velocidade em que um computador processador executa suas opera es proc type Tipo de processador O tipo de CPU em um dispositivo de hardware proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data de desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo scsi card Modelo da placa SCSI O identificador do modelo de uma placa que fornece uma interface e um conjunto de comandos padr o para transferir dados entre dispositivos perif ricos internos e externos security patch level N vel do patch de seguran a Uma indica o da vers o atual do patch de seguran a do IC svclvl Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que
250. size Tamanho do swap O tamanho do espa o em disco alocado em um dispositivo de hardware ou rede para armazenar o estado de um processo que foi permutado technology Tecnologia A tecnologia TCP IP Ethernet FDDI etc empregada por um dispositivo de hardware ou rede total capacity Capacidade total do disco O total de armazenamento dispon vel em um dispositivo de hardware type net conn Tipo de conex o de rede Uma indica o do tipo de conex o de rede usado por um dispositivo de hardware ou rede used space Total do disco usado O espa o de armazenamento em disco dispon vel em uso por um IC Atributos de Hardware Impressora A fam lia Hardware Impressora inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o har prix Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data em que um aluguel entra em vigor tamb m chamada de data de in cio do aluguel Cap tulo 2 Fam lias e classes 61 Fam lias Hardware Nome do objeto
251. sse do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As Classes de endere o determinam quantas esta es de trabalho podem existir na rede contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs gateway id ID do gateway O identificador exclusivo de um ponto de rede que atua como uma entrada gateway para outra rede graphics card Modelo da placa de v deo A designa o do modelo de uma placa de expans o instalada em um slot dispon vel de um dispositivo para recursos gr ficos avan ados ip mgmt addr Endere o IP de gerenciamento O endere o IP atribu do a uma esta o PC ou esta o de trabalho autorizada para acesso de n vel de gerente ou operador a um comutador last mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor 102 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Rede
252. t SELECT provider name type dependent name FROM mytable4 Exemplo exibir a cl usula WHERE na instru o SELECT Nesse exemplo voc exibe a cl usula WHERE na instru o SELECT para filtrar os dados de entrada por local Siga estas etapas 1 Abrir o GRLoader 2 Execute o seguinte comando GRLoader dbdriver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver dburl jdbc sglserver localhost 1433 databaseName mab dbuser servicedesk dbpswd password s http hostname 8080 a n E u userid p password dbstmt SELECT name class FROM mytable5 WHERE location Brooklyn 188 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Como preparar se para o carregamento de dados JDBC Exemplo definir valores padr o de os atributos que n o aparecem na tabela de entrada Nesse exemplo voc pode especificar qualquer atributo com a op o ad Voc pode aplicar esse exemplo para planilhas e arquivos XML Importante Recomendamos que voc n o especifique o inquilino com a op o ad Em vez disso o GRLoader deve herdar o inquilino da ID de usu rio que executa o GRLoader O Provedor de servi os atribui a cada inquilino uma ID de usu rio espec fica para ele e em seguida cada inquilino usa essa ID ao criar objetos que pertencem a esse inquilino Siga estas etapas 1 Abrir o GRLoader 2 Execute o seguinte comando para definir um endere o IP padr o grloader i myspreadsheet xlsx ad alarm id Unknown Observa o
253. t alarm id gt lt ci gt Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 171 XML do GRLoader Mais informa es Atributos comuns na p gina 13 Contato e outros campos de pesquisa na p gina 178 Campos validados com base em dados em tabelas existentes SREL na p gina 179 A marca CI atributos espec ficos de fam lia Atributos de classe s o exclusivos de uma classe ou fam lia espec fica de ICs A marca do elemento XML usada para o atributo de classe igual ao nome do objeto de atributo encontrado nas tabelas espec ficas de fam lia classe Exemplo especificar atributos espec ficos de fam lia No exemplo a seguir a defini o do IC ServerCI indica os atributos espec ficos da fam lia Hardware Servidor que incluem bios ver cd rom type hard drive capacity etc lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt bios ver gt A04 lt bios ver gt lt cd rom type gt DVD RW DVD8701 lt cd rom type gt lt hard drive capacity gt 90 MB lt hard drive capacity gt lt number net card gt 3 lt number net card gt lt number proc inst gt 1 lt number proc inst gt lt phys mem gt 2048 MB lt phys mem gt lt proc speed gt 2793 MHz lt proc speed gt lt swap size gt 4959 MB lt swap size gt lt ci gt 172 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB XML do GRLoader A marca CI identifica o de MDR Um MDR Reposit rio de Dados de Gerenciamento identifica o provedor de dados de um IC e como os
254. t Hardware Servidor lt family gt lt class gt Windows lt class gt lt ci gt A marca CI atributos de reconcilia o obrigat rio Um ou mais atributos de reconcilia o s o obrigat rios ao criar atualizar ou fazer refer ncia a um IC O GRLoader usa esses atributos para identificar exclusivamente o IC a ser criado ou atualizado Os atributos de reconcilia o tamb m s o usados para identificar um relacionamento provedor dependente entre dois ICs Especifique os atributos de reconcilia o usando as seguintes marcas de elementos XML lt name gt O nome do IC ou recurso obrigat rio ao criar o IC pela primeira vez lt serial number gt O identificador exclusivo do fabricante lt asset num gt Identificador de recurso alternativo por exemplo um ID alternativo localizado em uma etiqueta no computador E lt system name gt Nome do computador apenas hardware lt dns name gt Nome pelo qual o dispositivo conhecido no servidor de nomes de dom nio lt mac address gt Endere o MAC apenas hardware a lt id gt UUID do IC usada para atualiza es diretas quando a ID conhecida O atributo de nome obrigat rio ao criar um IC pela primeira vez Se o GRLoader n o puder resolver os atributos de reconcilia o especificados o IC existente n o ser atualizado Os atributos de reconcilia o s o Atributos comuns de finalidade especial usados para fins de identifica
255. t mtce date Data da ltima manuten o ltima data em que foi executada manuten o em um IC lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data de in cio de um aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease termination Data de Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado license expiration date Data de expira o da licen a A data em que uma licen a de hardware ou software ir expirar ci license number N mero da licen a do IC O n mero da licen a v lida de um IC de software ou hardware 134 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Telecomunica es Nome do objeto R tulo Descri o line id ID da linha A designa o que identifica exclusivamente uma linha de telecomunica es main extension Ramal principal O n mero de telefone principal de uma empresa maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de di
256. t roux Rede Comutado Comutador de rede net gatx r Rede Porta Fam lias Rede Identifica uma porta em um hub ou comutador de rede que usada para conectar outros hubs e comutadores em vez de uma esta o terminal Rede Roteador Identifica qualquer dispositivo em uma rede que direciona mensagens entre computadores Rede Comutador Identifica um dispositivo de rede que encaminha de forma inteligente pacotes recebidos em uma porta para outras portas Tabela de extens o Nome f sico ci network bridge ci network contr oller ci network fronte nd ci network fronte nd ci network fronte nd ci network hub ci network nic ci network other ci network periph eral ci network port ci network router ci network gatew ay Descri o Ponte de rede Controlador Terminal 3270 Terminal de rede Terminal X Hub em uma rede NIC Placa de Interface de Rede Outro dispositivo de rede Aparelho de fax Porta de rede Roteador Ethernet Comutador de rede Cap tulo 2 Fam lias e classes 79 Fam lias Rede Atributos de Rede Ponte A fam lia Rede Ponte inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o net brix Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo addr class Classe do endere o Valores de endere o IP organizados em Classes de endere o A Be C As C
257. t sourceTemplate ref Linuxl gt lt targetTemplate ref Linux2 gt lt recordConstraint gt lt recordType namespace http cmdb ca com r1 localName is deployed by gt lt propertyValue namespace http cmdb ca com rl localName parent matchAny true gt lt equal gt teste lt equal gt lt propertyValue gt lt recordConstraint gt lt relationshipTemplate gt Exemplo resposta parte das bordas lt edges templateId rels gt lt relationship xsi type ns3 RelationshipType xmlns ns3 http cmdbf org schema 1 0 0 datamodel gt lt origem gt lt mdrId xsi type xsd string gt http cmdb ca com rl lt mdrId gt lt localId xsi type xsd string gt nr C2B975A96C03934BA61080COF79C8BD2 lt localId gt lt source gt lt target gt lt mdrId xsi type xsd string gt http cmdb ca com rl lt mdrId gt lt localId xsi type xsd string gt nr B985B5297C46224283D0E5F2632A2A44 lt localId gt lt target gt lt record xsi type ns3 RecordType gt lt recordMetadata gt lt recordId xsi type xsd string gt bmhier 400004 lt recordId gt lt recordMetadata gt lt is deployed by xmins http cmdb ca com rl is deployed by gt lt child gt ali5 lt child gt lt last mod dt gt 6 de outubro de 2008 16 34 48 GMT lt last mod dt gt lt parent gt ali lt parent gt lt last mod by gt ServiceDesk lt last mod by gt lt is deployed by gt lt record gt lt instanceld xsi type ns3 MdrScopedIdType gt lt m
258. talled Data de instala o Data em que a instala o f sica de um item de configura o foi conclu da ambiente Ambiente O ambiente do aplicativo por exemplo desenvolvimento teste produ o ou o ambiente do projeto por exemplo mainframe distribu do highavail appl reso urces Recurso de alta disponibilidade O nome do recurso que fornece alta capacidade de disponibilidade a um IC aplicativo highly avail Em alta disponibilidade Uma indica o Sim N o de que um IC aplicativo opera em um cen rio de produ o de alta disponibilidade inhouse or vendor Fornecedor externo O departamento interno respons vel pelo desenvolvimento manuten o do software install dir Diret rio de instala o O diret rio em que um aplicativo armazena seus arquivos de programa lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease end date Data de encerramento do aluguel Data em que um aluguel termina e os ICs afetados devem ser devolvidos ao fornecedor Cap tulo 2 Fam lias e classes 113 Fam lias Software Nome do objeto R tulo Descri o lease renewal dat e Data de renova o do aluguel Data em que um aluguel deve ser renovado para o pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor lease start date Data de vig ncia do alugu
259. te Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI 62 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Atributos de Hardware Servidor Fam lias Hardware A fam lia Hardware Servidor inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o har serx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo bios ver Vers o do BIOS O n mero da vers o do BIOS o c digo que executado quando um computador pessoal inicializado cd rom type Tipo de CD ROM O tipo de unidade de CD ROM que reside em uma esta o de trabalho ou um servidor contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs hard drive capacity Capacidade do disco A capacidade do disco r gido dispon vel para uso em um IC Hardware lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data em que um aluguel entra em vigor tamb m chamada de data de in ci
260. te o Guia de Administra o sc classname Lista os atributos de itens de configura o na classe especificada scx classname Lista os atributos de itens de configura o no formato XML especificado O XML armazenado em um arquivo chamado classname xml Quaisquer caracteres especiais s o removidos do nome da classe Exemplo carregamento de dados de ICs e relacionamentos O exemplo a seguir carrega os dados de ICs e relacionamentos contidos no arquivo hardware servers xml no diret rio atual para o CMDB que reside no servidor localizado no computador local na porta 8080 grloader u CMDBAdmin p password s http localhost 8080 i hardware servers xml n Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 151 O comando do GRLoader Op es de entrada em bando de dados JDBC A tabela a seguir relaciona as op es a serem usadas no arquivo de configura o e as op es de linha de comando correspondentes ao inserir bancos de dados JDBC Observa o se voc usar o SQL Server ou os bancos Oracle o CA SDM inclui os arquivos JAR Se usar outros tipos de banco de dados voc deve usar a op o addjar para adicionar suporte daqueles bancos de dados para o GRLoader de forma din mica Consulte a documenta o do fornecedor do banco de dados para obter o nome e o local dos arquivo JAR necess rias para usar o JDBC Voc tamb m pode consultar o fornecedor do banco de dados ou administrador de banco de dados para obter os va
261. to de identifica o n o poder usar os relacionamentos incorporados No exemplo a seguir a coluna de nome come a na linha Al na Folhai0 do grloader sample spreadsheet xlIs pame E E poseda server AIX contabilidade Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 203 Como preparar se para carregar os dados da planilha Carregue os dados com o GRLoader executando o seguinte comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet10 aer yes n O GRLoader cria os seguintes ICs contabilidade m serveri m server m server3 O GRLoader cria os seguintes relacionamentos m serveri hospeda a contabilidade m server conecta se ao server1 m server hospeda a contabilidade server3 hospeda o GIS General Information Services Servi os de informa es gerais Carregamento de dados de relacionamentos a partir de planilhas Ao carregar dados de relacionamento de planilhas especifique os atributos dos ICs provedor e dependente da mesma forma como eles estavam na TWA Como resultado anteponha ao atributo identificador do IC provider ou dependent_ Por exemplo para especificar o nome de um relacionamento provedor especifique provider name no cabe alho da coluna da planilha Exemplo Carregar relacionamentos do IC Use o GRLoader para carregar uma planilha que cont m relacionamentos de ICs No exemplo a seguir a coluna dependent name come a na
262. to de um dispositivo de hardware ou rede panel display Exibi o do painel O console do operador usado para gerenciar as configura es de parti es l gicas bem como a reinicializa o inicializa o e interrup o do sistema ou de parti es individuais phys mem Mem ria instalada A quantidade f sica de mem ria instalada em um dispositivo de hardware priority Prioridade A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proc speed Velocidade do Uma medida da velocidade em que um computador processador executa suas opera es proc type Tipo de processador O tipo de CPU em um dispositivo de hardware profile Perfil O nome da configura o de uma parti o l gica que indica as aloca es desejadas de recursos do sistema proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI 54 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Atributos de Hardware Ma
263. to gt 16 lt rule gt 17 lt ruleset gt As regras de convers o s o criadas Observa es As linhas 2 6 especificam que sempre que o GRLoader encontrar uma linha especificando lt class gt Servidor lt class gt ele substitua Server por Servidor portugu s antes de enviar os dados para o CA CMDB As linhas 7 11 especificam que o fabricante Dell Corporation deve ser substitu do por Dell Inc Um nico conjunto de regras de XML pode ser usado para redefinir v rios atributos diferentes As linhas 12 16 convertem qualquer entrada especificando Dell para o padr o Dell Inc Um nico conjunto de XML cont m v rias regras Consideradas como um todo as regras especificam v rios valores from to Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 209 Convers o de dados Exemplo de transforma o de dados Valida o de dados Este exemplo mostra um subconjunto de exemplo das regras necess rias para compartilhar dados entre MDRs que usam idiomas diferentes O exemplo de XML de entrada do GRLoader converte tr s classes do ingl s para seus equivalentes em portugu s 1 lt XML version 1 0 encoding UTF 8 gt 2 lt ruleset gt 3 lt rule gt 4 lt attribute gt classe lt attribute gt 5 lt from gt Server lt from gt 6 lt to gt Servidor lt to gt 7 lt rule gt 8 lt rule gt 9 lt attribute gt classe lt attribute gt 10 lt from gt Printer lt from gt 11 lt to gt Impressora lt to gt 12
264. trada do GRLoader ser o definidas como cor desconhecida Essa t cnica define todos os valores de um atributo espec fico com um nico valor 214 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Convers o de dados Importante o processo de edi o n o pode criar um novo XML se j n o houver um XML Se o XML de entrada n o incluir informa es sobre lt widgets gt todas as regras sobre lt widgets gt ser o ignoradas Exemplo alterar todos os atributos propriet rio sem correspond ncia para Pete O seguinte XML de entrada do GRLoader define o valor Pete para propriet rios sem correspond ncia lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt propriet rio lt attribute gt 1 2 3 4 lt unmatched gt sim lt unmatched gt 5 lt to gt Pete lt to gt 6 lt rule gt 7 lt ruleset gt Considere como o seguinte XML de entrada do GRLoader usa o conjunto de regras anterior lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt serveri lt name gt 1 2 3 4 lt owner gt John lt owner gt 5 lt ci gt 6 lt GRLoader gt Se o atributo propriet rio tiver uma regra ela tentar corresponder ao valor John Como n o existe nenhuma regra para o valor John o GRLoader procurar uma regra sem correspond ncia com o atributo propriet rio Se houver uma regra a entrada convertida ser 1 lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt serverl lt name gt 2 3 4 lt owner gt Pete lt owner gt 5 lt
265. ue o suporte a um aplicativo n o ser mais oferecido support start date Data de in cio do suporte A data em que o suporte a um aplicativo come a a ser oferecido support type Tipo de suporte O tipo de suporte que oferecido para este IC por exemplo ouro prata bronze tipo Tipo Uma descri o do tipo de IC Aplicativo Contrato Documento Servi o ou SLA version Vers o Um n mero ou outro identificador que indica o n vel vers o atual de um IC Aplicativo Documento Servi o ou SLA Atributos de Software Fabrica o pr pria A fam lia Software Fabrica o pr pria inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o app inhx Nome do objeto R tulo Descri o app id ID do aplicativo Nome ou outro identificador exclusivo de aplicativo categoria Categoria A designa o do tipo de alto n vel de um aplicativo servi o SLA ou documento ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC date installed Data de instala o Data em que a instala o f sica de um item de configura o foi conclu da 116 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Fam lias Software Nome do objeto R tulo Descri o ambiente Ambiente O ambiente do aplicativo por exemplo desenvolvimento teste produ o ou o ambiente do projeto por exemplo
266. ue um aluguel termina e os ICs afetados devem date encerramento do aluguel ser devolvidos ao fornecedor leased or owned s tatus Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number mips MIPS Uma indica o da velocidade e da capacidade de processamento de um dispositivo de hardware ou rede number net card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador
267. uest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna network address Endere o de rede O endere o IP no qual o IC reside por exemplo 192 168 0 4 network_name Nome da rede O nome ou identificador exclusivo de um sistema de comunica es que conecta dois ou mais computadores e seus dispositivos perif ricos number_mips MIPS Uma indica o da velocidade e da capacidade de processamento de um dispositivo de hardware ou rede number_net_card N mero de placas de rede O n mero de placas de expans o instaladas nos slots dispon veis em um computador number_net_port N mero de portas de rede O n mero total de portas em uso em um servidor number_net_port_c N mero de conex es onn de portas de rede O n mero total de conex es de portas de rede number ports N mero de portas O n mero total de portas em um dispositivo de rede number ports used N mero de portas usadas O n mero total de portas em uso em um dispositivo de rede number proc inst N mero de O n mero total de processadores instalados em um processadores dispositivo de hardware ou rede instalados number smips N mero de zMIPS O n mero total de SMIPS os version Vers o do OS O n mero da vers o do sistema operacional de um IC ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridad
268. us Alugado ou pr prio Uma indica o que mostra se um IC espec fico foi alugado por um per odo determinado ou se foi comprado maintenance fee Taxa de manuten o A quantia de dinheiro paga para cobrir os custos de servi os de manuten o em um per odo especificado maintenance perio d Per odo de manuten o O intervalo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo max memory Tamanho m ximo de mem ria A quantidade m xima de mem ria dispon vel em uma LPAR max processors N mero m ximo de processadores O n mero m ximo de processadores dispon veis em uma LPAR mem capacity Capacidade da mem ria A quantidade total de mem ria que pode ser instalada e disponibilizada min memory Quantidade m nima de mem ria A quantidade m nima de mem ria necess ria para uma LPAR min processors N mero m nimo de processadores O n mero m nimo de processadores necess rios para uma LPAR Cap tulo 2 Fam lias e classes 53 Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna number mips MIPS Uma indica o da velocidade e da capacidade de processamen
269. user servicedesk dbpswd password s http hostname 8080 a n E u userid p password dbstmt SELECT name Server AS class FROM ca_owned_resource e jdbc err xml Exemplo carregar dados de um banco de dados MySQL sem suporte Nesse exemplo voc carrega os dados a partir de um banco de dados do MySQL Server sem suporte para a TWA usando drivers fornecidos pelo fornecedor do banco de dados Especifique o usu rio e a senha do banco de dados na op o dburl Siga estas etapas 1 Abrir o GRLoader 2 Execute o seguinte comando GRLoader dbdriver com mysgl jdbc Driver dburl jdbc mysql hostname test user abed amp password pwd s http hostname 8080 a n E lttwa u userid p password dbstmt SELECT name class from mytable3 e jdbc err xml Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 187 Como preparar se para o carregamento de dados JDBC Exemplo importar relacionamentos a partir de uma tabela do banco de dados Nesse exemplo voc carrega os relacionamentos a partir de uma tabela de banco de dados O provedor e os nomes de atributos dependentes s o prefixados com o provider e dependent_ como na TWA Siga estas etapas 1 Abrir o GRLoader 2 Execute o seguinte comando GRLoader dbdriver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver dburl jdbc sglserver localhost 1433 databaseName mab dbuser servicedesk dbpswd password s http hostname 8080 a n E u userid p password dbstm
270. valo de tempo no qual um contrato de manuten o est ativo mtce contract num ber N mero do contrato de manuten o O n mero que identifica exclusivamente um contrato de manuten o mtce level N vel de manuten o Uma indica o da vers o atual do patch do IC em quest o mtce type Tipo de manuten o O tipo de manuten o que oferecido para este IC por exemplo fornecedor ou interna ci priority Prioridade do IC A designa o do n vel de servi o que tem a atribui o de indicar a prioridade de restaura o do IC proj code C digo do projeto A ID ou outro identificador exclusivo do projeto ao qual um IC est atribu do purchase amountc Valor da compra O custo incorrido para comprar um IC Observa o o atributo purchase amount depreciado retire date Data da desativa o A data em que um IC n o estar mais ativo SLA Acordo de N vel de Servi o O nome ou identificador do contrato entre a equipe de TI e o cliente que rege o n vel de op es de servi o e suporte que s o esperadas e aceit veis para o componente de TI Cap tulo 2 Fam lias e classes 43 Fam lia Instala es Nome do objeto R tulo Descri o warehouse loc Local do dep sito O local f sico de um dep sito ou outra instala o de armazenamento em que um IC reside ap s ser recebido e exibir o status em estoque Atributos de Instala es Outro
271. verte as fun es dos dois ICs V rios relacionamentos incorporado podem ocorrer em uma nica c lula de relacionamento poss vel separar cada nome de parceiro de outros parceiros por meio do caractere especificado no arquivo de configura o grloader spreadsheet embeddedseparator Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 197 Como preparar se para carregar os dados da planilha Se voc deve especificar mais de um atributo de identifica o de um provedor ou dependente em um relacionamento voc deve reverter para o estilo totalmente qualificado da cria o de relacionamentos Nesse caso voc especifica provider name provider mac address type dependent name dependent mac address etc Se voc especificar mais de um atributo de identifica o n o poder usar os relacionamentos incorporados O GRLoader pode avaliar a maioria das fun es em uma planilha mas n o todas as fun es As seguintes fun es s o sabidamente incompat veis com o GRLoader edate text Importante Qualquer c lula que direta ou indiretamente faz refer ncia a uma fun o incompat vel gera uma mensagem de erro e o GRLoader ignora a c lula Tratamento de erros Ao carregar dados em campos de n mero inteiro como hardware_server purchase_amount as vers es anteriores do GRLoader poderiam tentar carregar os dados resultando em dados parciais e incorretos O GRLoader atual gera um aviso indicando que os dados
272. vi os web CMDBf para registro o seguinte URL http lt nome servidor gt lt porta gt axis services RegistrationPort wsdl O local padr o do WSDL para os servi os web CMDBf para graphQuery o seguinte URL http lt nome servidor gt lt porta gt axis services QueryPort wsdl Observa o muitos recipientes de servlets usam um n mero de porta diferente de 80 Por exemplo o padr o do Tomcat estabelecido durante a instala o a porta 8080 Considera es de seguran a H importantes considera es sobre seguran a ao implantar servi os web A configura o padr o quando o HTTP usado n o segura todas as informa es sem formata o enviadas entre o cliente e o servidor em chamadas de servi os web pela rede com o protocolo HTTP n o est o protegidas Essa configura o inclui m todos de logon e dados de aplicativos podendo incluir senhas Administradores que implementam servi os web s o incentivados a considerar a seguran a cuidadosamente e adotar etapas de configura o adicionais nos n veis de aplicativo e rede para proteger o ambiente dos servi os web Importante A configura o padr o do servi o web usada com HTTP arriscada e vulner vel a amea as seguran a que podem incluir descoberta de senha invas es espionagem de dados etc 238 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Implementa o da CMDBf limita es do CA CMDB Implementa o da CMDBf limita es do CA C
273. virtual inclui os seguintes atributos que correspondem tabela de extens o har virx Nome do objeto R tulo Descri o active date Data de ativa o A data em que o IC foi colocado no status ativo bios ver Vers o do BIOS O n mero da vers o do BIOS o c digo que executado quando um computador pessoal inicializado contract number N mero do contrato O identificador exclusivo de um contrato legal que rege a compra aluguel garantia manuten o etc de um IC ou grupo de ICs Cap tulo 2 Fam lias e classes 67 Fam lias Hardware Nome do objeto R tulo Descri o cpu shares N mero de Os compartilhamentos especificados de CPU concedidos compartilhamentos m quina virtual de CPU disk type Tipo de disco O tipo de unidade de disco que reside em uma esta o de trabalho ou um servidor hard drive capacity Capacidade do disco A capacidade do disco r gido dispon vel para uso em um IC Hardware lease cost per mo nth Custo mensal do aluguel A quantia em d lares devida ao fornecedor a cada m s por um aluguel lease effective dat e Data de vig ncia do aluguel Data em que um aluguel entra em vigor tamb m chamada de data de in cio do aluguel lease renewal date Data de renova o Data em que um aluguel deve ser renovado para o do aluguel pr ximo per odo ou os ICs afetados ter o que ser devolvidos ao fornecedor l
274. ware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other Fam lias Hardware Descri o Hardware VAX Hardware para matriz de armazenamento virtual Hardware z OS Monitor de tubo de raios cat dicos Monitor de tela plana Hardware de monitor diverso Hardware para terminal Hardware para leitores de c digo de barras Hardware para copiadora C mera digital Quadro de comunica es eletr nico Hardware diverso Hardware para projetor Hardware para picador de papel Hardware para televis o Hardware de VCR DVD Hardware para c mera de v deo Cap tulo 2 Fam lias e classes 49 Fam lias Hardware Fam lia Hardware Impressora Hardware Impressora Hardware Impressora Hardware Impressora Hardware Impressora Hardware Impressora Hardware Servidor Hardware Servidor Hardware Servidor Hardware Servidor Hardware Servidor Hardware Servidor Hardware Servidor Hardware Servidor Hardware Servidor Hardware Servidor 50 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Classe Bubble Jet Jato de tinta Laser Microfiche Outra impressora Plotter AIX HP UX Linux Outro sistema operacional Servidor Dom Tandem Unisys UNIX VAX Tabela de extens o No me l gico har prix har prix har prix har prix har prix har prix har serx
275. x Observa o R indica que o atributo pode ser armazenado como um relacionamento com outros ICs Nome do R tulo Descri o objeto availability en T rmino da T rmino do pr ximo per odo previsto de disponibilidade de um d disponibilidade servi o intermitente availability sta rt In cio da disponibilidade In cio do pr ximo per odo previsto de disponibilidade de um servi o intermitente business_cont Contatos Pessoas que devem ser contatadas com rela o a d vidas sobre o acts R comerciais servi o business impa Impacto nos Magnitude do efeito no neg cio se um servi o for interrompido ct neg cios ou prejudicado business owne Propriet rio do Pessoa ou pessoas que s o propriet rias do servi o r R neg cio business priori Prioridade Import ncia do servi o para o neg cio ty comercial business unit Unidade de Unidade ou unidades de neg cios que recebem o servi o R neg cios cancel date Data do Data em que o servi o foi cancelado ou finalizado cancelamento categoria Categoria da A categoria do servi o transa o descri o Descri o da A descri o do servi o transa o design end da te Data de t rmino do design Data de t rmino da fase do ciclo de vida de design design start d ate Data de in cio do design Data de in cio da fase do ciclo de vida de design escalation con tacts R Contatos de
276. xemplo atualiza a descri o do IC com informa es sobre a atualiza o mais recente lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt serverl lt name gt lt description gt atualizado por userid em nowt usando o arquivo de entrada inputfile lt description gt lt ci gt lt GRLoader gt Cap tulo 3 General Resource Loader GRLoader 149 O comando do GRLoader simci Opcional Simula as opera es de IC para predeterminar se um conjunto de transa es cria ICs e consequentemente poss veis ambiguidades para outros ICs simrel Opcional Simula as opera es de relacionamento para predeterminar se uma transa o de relacionamento cria ou atualiza um relacionamento Ttrace level Opcional Especifica o n vel de rastreamento Os n veis de rastreamento conhecidos s o O inativo o padr o 1 baixo 5 m dio e 10 verboso Recomendamos o uso deste cen rio somente quando necess rio pois ele poder gerar muitas sa das tf filename Opcional Executa o GRLoader usando regras de convers o filename especifica o nome do arquivo que cont m o conjunto de regras de tradu o slump Opcional Especifica o arquivo slump jar Este par metro pode fornecer desempenho melhor do que servi os web Importante slump pode ser usado apenas com o par metro s para direcionar a um servidor principal Observa o se outro produto CA estiver instalado como CA Application Configuration Manager verif
277. xibe a mensagem ERRO necess rio o tipo de relacionamento no arquivo de erro XML gerado O GRLoader n o permite criar relacionamentos duplicados entre os mesmos dois ICs Em vez disso o GRLoader tenta atualizar o relacionamento entre os mesmos dois ICs que t m o mesmo tipo de relacionamento Por exemplo o CMDB cont m um relacionamento como ci 1 manages ci 2 Ao tentar inserir o mesmo relacionamento por meio do GRLoader o utilit rio tenta atualizar o relacionamento existente em vez de criar um novo relacionamento A interface web do CA SDM permite criar um relacionamento duplicado entre os mesmos dois ICs ou atualizar o relacionamento existente Voc n o pode usar a sintaxe de SELECT em sistemas UNIX 144 Guia de Refer ncia T cnica do CA CMDB Considera es sobre o GRLoader Use Consultas de banco de dados para Verificar dados corretos Recomendamos usar as consultas de banco de dados antes de executar o GRLoader Essas consultas ajudam a depurar as importa es para o SQL Server Por exemplo voc deseja especificar Server como classe na instru o SQL Siga estas etapas 1 Criar um arquivo de configura o denominado sglServer cfg com o seguinte c digo grloader jdbc driver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver grloader jdbc url jdbc sglserver sglserverhostname 1433 databaseName mdb grloader jdbc user userid grloader jdbc password password Salve o arquivo Execute a seguinte

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