Home

95 Digital - Intelbras

1. N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 2 3 2 5 Para Cancelar Qualquer Tipo de Despertador Como programar tes EI 38441 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Importante para o preenchimento do campo hor rio voc dever utilizar dois d gitos para hora e minuto sendo que a hora dever ter um valor num rico de 00 a 23 e os minutos de 00 a 59 Exemplos para preenchimento dos campos hor rio ou per odo 0200 per odo de duas em duas horas 1700 para cinco horas da tarde 38 Cap tulo Il 2220 para dez horas e vinte minutos da noite 2 4 SENHA DO RAMAL Voc poder escolher uma senha contendo de dois a quatro d gitos exclusivo para o seu ramal Esta se faz necess ria para a realiza o de algumas opera es tais como Cadeado Eletr nico Siga me N o Perturbe e Liga o Externa Usando Senha Como programar ca G 9 0 N DA SENHADO RAMAL POR DUAS VEZES aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo se voc desejar programar o n 31 como senha do seu ramal tecle 10 31 31 Como alterar a a O NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo se voc desejar alterar a senha do seu ramal de 31 para 97 tecle 10 97 31 Importante para execu o desta opera o voc dever programar o n mero de d gitos para senha do ramal veja como definir no item N mero de D gitos
2. o externa e a transferir para o ramal do chefe e este estiver ocupado no momento em que este ramal desocupar a liga o tocar no ramal da secret ria assim ela poder consult lo quanto ao atendimento da liga o quando o chefe fizer uma liga o para o ramal da secret ria e este estiver ocupado ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato 1 2 8 Acesso a Sistemas Autom ticos teleservi os Esta facilidade permite que voc usufrua de servi os fornecidos via telefone como por exemplo o servi o de telesaldo oferecido por ag ncias banc rias Neste tipo de acesso n o existe um limite de d gitos a serem usados Como usar tes E 8 l aguarde tom de linha N DE ACESSO AO SERVI O aguarde aviso sonoro para iniciar discagem sem limites de d gitos Opera o dos ramais 7 Importante Dispon vel apenas para a rota zero O ramal deve ter Categoria para Liga o Externa programada para poder realizar este tipo de liga o veja esta facilidade no Manual de Programa o do PABX esta facilidade n o permite o uso da programa o Rechamada Linha Ocupada este tipo de liga o s poder ser transferido por telefone MF multifrequencial 1 2 9 Acesso ao Porteiro requer interface para porteiro eletr nico acess rio Esta facilidade permite que atrav s de um ramal voc possa acessar o porteiro eletr nico e conversar com algu m que esteja pr ximo a ele Para que
3. 3 a 6 seg 163 tempo 3 a 6 seg 1637 1637 164 tempo 3 a 6 seg 164 tempo 3 a 6 seg 1647 1647 C digo Particular 00 a 99 Esta facilidade s poder ser executada no ramal programador viii RESUMO DAS OPERA ES CONFORME PROG DE F BRICA FACILIDADE DURANTE A CONVERSA O FACILIDADE TELEFONE MF Tom TELEFONE DC Pulso Abertura de Fechadura Eletr nica flash 8 Atendimento do Porteiro Durante Uma Liga o 21 Confer ncia Tr s ramais Dois ramais e uma liga o externa Um ramal e duas liga es externas para reter a 1 liga o para entrar em confer ncia para reter o ltimo a entrar em confer ncia externa para descartar o ltimo a entrar em confer ncia Cancela confer ncia Consulta Para atua o externa 1 Para atua o externa 2 Busca Pessoa Chamada externa com p ndulo Chefe Secret ria Grupo de ramais Ramal atendedor telefonista Ramal comum Retorno de consulta Estacionamento de Chamada Retirar do estacionamento Facilidade CPA P ndulo Reten o de Chamada flash 69 Retorno de Intercala o Transfer ncia Para Chefe Secret ria Para correio de voz Para grupo de ramais Para ramal Para outro PABX Para ramal atendedor Para programa o remota Estacionamento 1 a 7 Oo 8 7 flash 7 flash 7 flash 69 coloque o fone no gancho e fa a a outra liga o 7 flash 6 flash 0 flash 0 flash 83 flash 84 flash 68 flash
4. Opera o do PABX atrav s dos ramais Este cap tulo apresenta os conceitos e comandos para opera o atrav s dos ramais de todas as facilidades oferecidas por seu PABX Opera o dos ramais 1 1 OPERA O DO PABX ATRAV S DOS RAMAIS 1 1 ATENDIMENTO DE CHAMADAS Todas as liga es recebidas pelo PABX ser o atendidas primeiramente pelo ramal que voc programou como Ramal Atendedor telefonista ou grupo atendedor Depois do tempo programado se a liga o n o for atendida por este ramal ela transbordar para outro ramal tamb m definido em programa o Veja o ramal atendedor telefonista o atendedor de transbordo e o tempo para transbordo nas facilidades Atendedor da Linha Atendedor de Transbordo e Tempo para Transbordo no Manual de Programa o do PABX Prog de f brica ramal 200 como programador 35 segundos para transbordar e ramal 201 para transbordo 1 1 1 Caminho da Chamada Recebida pelo Atendimento Autom tico Acess rio o PABX detecta recebimento da liga o libera mensagem de recep o desde que o PABX tenha atendimento digital e a mensagem tenha sido ativada aguarda a discagem do usu rio para acesso direto a ramal 1 a liga o ser atendida diretamente pelo ramal solicitado quando o usu rio chamador estiver em um telefone cuja sinaliza o esteja de acordo com a placa de atendimento e discar o n mero do ramal O ramal solicitado receber um toque de campainha diferencia
5. meros na agenda individual com acesso conforme a categoria do ramal 1 7 j POSI O DO N NA AGENDA 10 a 19 ROTA N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta 4 7 POSI O DO N NA AGENDA 10 a 19 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja gravar na agenda do seu ramal o n mero telef nico O XX 48 2819500 que ocupar a d cima quinta posi o realizando a liga o pela rota 2 tecle 17 15 2 0 xx 48 2819500 Quando quiser ligar para o n mero agendado tecle 7 15 Como acessar N meros gravados nas agendas de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito tes 7 POSI O DO N NA AGENDA 10 a 19 aguarde ap s o recebimento do tom de linha o PABX executar a liga o automaticamente Programa o dos Ramais 35 Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos n o enviando o n mero agendado Telefone DC CER Telefone MF 185 FLH 2 2 3 Mem ria do ltimo N mero Externo Discado Esta facilidade permite refazer a ltima liga o realizada por seu ramal sem precisar teclar os n meros novamente Como programar leg ou EA 9 aguarde ap s o recebimento do tom de linha o PABX executar a liga o Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos n o enviando o n automaticamente Telefone DC e 1 Telefone MF 185 FLH 2 3 DESPERTADOR 2 3 1 Despertador Programado Pel
6. o pode ser estabelecida assim que a liga o for atendida 24 Cap tulo Liga o de emerg ncia atrav s de um dispositivo externo ca no momento em que este dispositivo for acionado o PABX realizar automaticamente uma liga o para o ramal ou n mero externo programado como receptor da chamada de emerg ncia e quando a liga o for atendida ser o emitidos bips durante um per odo de aproximadamente 60 segundos que o tempo de dura o deste tipo de liga o Importante se ao acionar o n mero externo de emerg ncia a liga o n o for completada n mero ocupado congestionamento de linha etc o PABX far at 30 tentativas caso a liga o seja realizada atrav s de um ramal a partir do momento que voc colocar o fone no gancho desligar a liga o caso a liga o seja realizada atrav s de um dispositivo externo para cancelar a liga o voc dever executar a facilidade 1 9 3 1 se ao acionar o n mero interno de emerg ncia atrav s de um ramal voc receber tom de ocupado o PABX sinalizar esta liga o para o ramal de emerg ncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos Esta sequ ncia acontecer at que o ramal programado para receber a chamada de emerg ncia desligue a chamada em andamento 1 9 3 1 Cancelamento de Chamada Externa de Emerg ncia em Execu o Esta facilidade utilizada para interromper uma chamada de emerg ncia executada por um dispositivo extern
7. s a liga o ser atendida tecle 7 de todos entrar o em confer ncia Para reter o ltimo a entrar em confer ncia Para descartar o ltimo a entrar em confer ncia 8 Telefone MF ca durante a liga o externa tecle FLSAH JEJ 5 Te coloque o fone no gancho a primeira liga o ser retida 188 retire o fone do gancho e tecle oC DIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA N EXTERNO ca ap s a liga o ser atendida tecle FLSH 7 l e todos entrar o em confer ncia Para reter o ltimo a entrar em confer ncia c ra 0 Para descartar o ltimo a entrar em confer ncia 1 frisa lo Opera o dos ramais 21 1 8 P NDULO P ndulo o nome dado facilidade que possibilita o atendimento de duas liga es externas ao mesmo tempo ou seja se voc estiver numa chamada externa poder deix la em espera para atender outra O recebimento de uma segunda chamada externa a ser atendida sinalizado por bips Como usar TELEFONE DC 5 8 TELEFONE me FL amp H Ss E e para alternar a conversa o entre as duas liga es repita o comando e para desligar uma liga o coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra liga o 1 8 1 Consulta em Chamada Externa com P ndulo Esta facilidade permite a conversa o entre uma liga o externa e um ramal que voc tenha consultado ou seja um ramal para o qual voc ligou durante a liga o externa A comunica o entre a liga o externa e o
8. 1 2 14 Acesso ao Servi o de Busca Pessoa iiiiio 1 3 TRANSFER NCIAS iai aee rei ao a a A A 1 3 1 Transfer ncia para Ramal is eeeeereeeeeeerereaia 1 3 2 Transfer ncia para o Ramal Atendedor telefonista 1 3 3 Transfer ncia para Grupo de Ramais ii 1 3 4 Transfer ncia para Chefe Secret ria iis iii 1 3 5 Transfer ncia para Correio de VOZ ieeeeereeeeesereeeeeara 1 3 6 Transfer ncia para Programa o Remota Programa o Via 1 4 4 Consulta a Ramal s eena oa seta e e dh Saab a dot apa ah 1 4 2 Consulta ao Ramal Atendedor telefonista 1 4 3 Consulta a Grupo de Ramais i iss 1 4 4 Consulta a Chefe Secret ria is 1 4 5 Consulta para Atua o Externa ira 1 4 6 Consulta ao Servi o de Busca Pessoa iiiii 1 4 7 Retorno de Consulta 1 5 RE C AMA DA O suas ie cuninenas e nensna no aque s una vago Need a aa a Dea aa Ga 1 5 1 Rechamada Linha Ocupada ii sereeeeeeeeeeeerereaneeata 1 5 2 Rechamada a N mero Externo 1 5 3 Rechamada a Ramal Ausente serenas 1 5 4 Rechamada a Ramal Ocupado iria 1 5 5 Rechamada ltima Liga o Dirigida ao Seu Ramal 1 6 CAPTURAS 52 2 cssicirosntadona danado a SEARA SRA NADA ERA Ena RENAS ERA e FERAS Aa aliaa 1 6 1 Captura Geral apan a ene a ien
9. 1 Transfer ncia para Ramal Como usar Telefone DC 188 N DO RAMAL e desligue Telefone MF tes FLH N DO RAMAL e desligue 1 3 2 Transfer ncia para o Ramal Atendedor telefonista Telefone DC ca e desligue Telefone MF 1 FLH J 9 e desligue Opera o dos ramais 11 1 3 3 Transfer ncia para Grupo de Ramais Como usar Telefone DC a N DO GRUPO 1a8e desligue Telefone MF a ruzam N DO GRUPO 1 a8 e desligue 1 3 4 Transfer ncia para Chefe Secret ria Como usar Telefone DC ca a CIEE ou a 23 e desligue Telefone MF a rLzand a TEEN OE e desligue 1 3 5 Transfer ncia para Correio de Voz requer acess rio Correio de Voz Intelbras Ap s atender uma liga o externa voc poder transferi la para o correio de voz Como usar Telefone DC 1 E 7 aguarde o tom de chamada e coloque o fone no gancho Telefone MF a FLSAH 8 7 aguarde o tom de chamada e coloque o fone no gancho 1 3 6 Transfer ncia para Programa o Remota Programa o Via Microcomputador Esta facilidade utilizada para PABX que n o possua atendimento autom tico E muito til quando voc desejar transferir uma liga o externa de algu m interessado em realizar programa o remota ou programa o via microcomputador Esta facilidade s poder ser realizada no ramal atendedor telefonista Como usar Telefone DC 1 Ce 9 aguarde tom de chamada e coloque o fone no g
10. 10 programa o remota 11
11. 4 4251 1 N DA ROTA 0a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 42 Cap tulo II Como usar te basta retirar o fone do gancho e aguardar 7 segundos para que o PABX execute a facilidade Como cancelar q E t aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante a facilidade Hotline Externa n o poder ser programada para o ramal programador nem para um ramal que esteja programado como ramal de emerg ncia 2 9 2 Hotline Interna A facilidade Hotline interna permite que voc tenha acesso direto a um determinado ramal logo ap s retirar o fone do gancho sem a necessidade de teclar o n mero do mesmo Veja a seguir as duas formas de aplica o desta facilidade 2 9 2 1 Hotline Interna Sem Retardo Nesta facilidade ap s retirar o fone do gancho o PABX executa imediatamente o acesso ao ramal programado Neste caso o ramal fica impossibilitado de efetuar qualquer tipo de liga o Como programar a EM 4250 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta omo usar F basta retirar o fone do gancho para que o PABX execute a facilidade omo cancelar CER a facilidade Hotline sem retardo uma vez programada s poder ser cancelada atrav s do ramal programador Veja Cancelamentos no manual de programa o do PABX 2 9 2 2 Hotline Interna Com Retardo Nesta facilidade ap s retirar o fone do gancho voc tem 7 segundos para usar normalmente o ramal antes que
12. 5 flash 4 41 ou 42 flash 3 grupo flash 9 flash ramal flash 0 flash 6 estacionamento 56 n do estacionamento flash 88 ES Sl flash 4 41 ou 42 desliga flash 87 desliga flash 3 grupo desliga flash ramal desliga flash 88 flash 9 desliga flash 60 Grupo 1 a 8 7 69 coloque o fone no gancho e fa a a outra liga o 7 12 4 41 ou 42 3 grupo 9 ramal 0 6 estacionamento 56 n do estacionamento 22 P g REC 5 4 41 ou 42 desliga 87 desliga 3 grupo desliga ramal desliga 88 9 desliga 60 RESUMO DAS OPERA ES CONFORME PROG DE F BRICA FACILIDADE TELEFONE MF Tom TELEFONE DC Pulso Chefe Secret ria 4 41 42 4 41 42 Grupo de Ramais 3 grupo 3 grupo 5 Liga o encadeada Para ramal comum ramal Para o ramal atendedor 9 Rechamada a Ramal Ausente 5 ou ou autom tica 5 ou autom tica 16 RetonodeConsulta J 0 f 0 f7 Grupo 1 a 8 Grupo de Ramais 3 grupo 3 grupo 5 Chama me Liga o encadeada Para ramal comum Para o ramal atendedor Intercala o Rechamada Linha ocupada 5 ou ou autom tica 5 ou autom tica N mero externo 5 ou n mero externo Ramal ocupado 5 ou ou autom tica 5 ou autom tica Retorno de Consulta J 0 Io O Grupo 1 a 8 Observa o onde leia se entenda se facilidade n o dispon vel para telefones com discagem dec dica pulso Cap tulo
13. 6 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Tempo para rechamada a linha ca GI 8 4 TEMPO 3 a 6 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar Tempo para rechamada a ramal a G 8 Hi 3 l 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Tempo para rechamada a linha e GY 8 il 4 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 3 segundos para realizar a recnamada autom tica linha 44 Cap tulo II 2 10 3 Tempo de Flash no Ramal Com esta programa o voc pode determinar o tempo m ximo de dura o do flash a ser considerado para o seu ramal quando utiliza aparelho telef nico multifrequencial tom Este tempo poder ser de 200 a 900 milissegundos A 8 54 TEMPO DE FLASH 2a 9 200 900 ms aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante se ap s decorrido o tempo de flash programado o ramal n o teclar nada o PABX entender como desligamento de chamada e o ramal ficar liberado para nova liga o Prog de f brica o tempo de flash para o ramal de 400 milissegundos 2 11 SERVI O NOTURNO Neste modo de opera o o atendimento das liga es recebidas feito somente pelo ramal ou grupo definido como noturno Esta programa o para os per odos em que voc n o queira que o atendimento seja feito pelo ramal atendedor habitual Esta programa o feita somente pelo ramal principal program
14. 9 ao porteiro 7 ao ramal atendedor 2 ao servi o de busca pessoa 10 Agenda coletiva 33 individual 34 restrita 33 Atendimento caminho da chamada recebida 1 de chamadas 1 do porteiro durante uma liga o 21 Atua o externa 8 consulta 14 B Bloqueio de chamada externa direta 2 C Cadeado 39 programado pelo ramal principal 40 Captura a ramal determinado 17 chamada da fila do ramal atendedor 18 chefe secret ria 18 de chamada estacionada 18 de chamada retida 18 geral 17 grupo 18 Chamada de emerg ncia 23 desvio 31 emerg ncia para um n mero interno 24 emerg ncia para um n mero telef nico externo 24 estacionada captura 18 estacionamento 22 externa com p ndulo consulta 21 Chama me 27 Chefe secret ria 5 captura 18 consulta 13 dois chefes e duas secret rias 6 dois chefes e uma secret ria 6 um chefe e duas secret rias 5 um chefe e uma secret ria 5 C digo particular liga o externa 4 senha 38 C digos de acesso Tabelas i Como acessar n meros gravados na agenda individual 34 Como alterar senha do ramal 38 Comocancelar agenda individual 34 cadeado pelo ramal principal 40 chamada de emerg ncia em execu o 24 desvio se n o atende 33 desvio se ocupado 32 desvio sempre 32 hot line externa com retardo 42 hot line externa sem retardo 41 hot line interna com retardo 43 hot line interna sem retardo 42 monitora o de ambiente
15. DO GANCHO FACILIDADE TELEFONE MF Tom TELEFONE DC Pulso Agendas Coletiva acesso 7 posi o 7 posi o Individual acesso 7 posi o 7 posi o programa 17 posi o rota n externo 17 posi o rota n externo Cancela as agendas 17 posi o 17 posi o Atua o Externa 1 83 Externa 2 84 Busca Pessoa O B S SG fo Cadeado Programado pelo pr prio ramal 151 categoria 151 categoria cancela 151 senha do ramal 151 senha do ramal Programado pelo ramal programador 150 categoria ramal 150 categoria ramal cancela 1500 senha do ramal da 1500 senha do ramal da operadora ramal operadora ramal Captura Chamada estacionada 56 estacionamento 56 estacionamento Chamada retida 569 569 Chamada da fila do ramal atendedor 59 59 Chefe Secret ria 54 54 Grupo de ramais 53 grupo 53 grupo Ramal determinado 5 ramal 5 ramal Geral 55 55 Chamada de Emerg ncia Acionar atrav s de um ramal retirar o fone do gancho do retirar o fone do gancho do ramal programado ramal programado Acionar por um dispositivo externo acionar dispositivo acionar dispositivo cancela execu o emerg ncia 1 1197 senha geral 1197 senha geral cancela execu o emerg ncia 2 1198 senha geral 1198 senha geral Correio de Voz 87 Despertador prog pelos ramais Desperta diariamente 1347 hora e minuto 1347 hora e minuto Desperta em dias teis 1345 hora e minuto 1345 hora e minuto
16. Desperta no pr ximo hor rio 1341 hora e minuto 1341 hora e minuto Desperta periodicamente 1349 per odo 1349 per odo Ouve programa es 1348 1348 Cancela qualquer despertador 1340 1340 Categoria 1 bloqueia DDI 2 bloqueia DDD DDI 3 bloqueia Regional DDD DDI 4 boqueio total Posi o Agenda Coletiva 20 a 99 Posi o Agenda Individual 0 a 9 Estacionamento 1 a 7 Rota 0 a 7 Grupo 1 a 8 vi RESUMO DAS OPERA ES CONFORME PROG DE F BRICA FACILIDADES APOS RETIRAR O FONE DO GANCHO FACILIDADE TELEFONE MF Tom TELEFONE DC Pulso P g Despertador prog ram programador Desperta diariamente Desperta no pr ximo hor rio Desperta periodicamente Desperta nos dias teis Cancela qualquer despertador Desvios Se N o Atende para Grupo 1347 hor rio ramal 1341 hor rio ramal 1349 per odo ramal 1345 hor rio ramal 1340 ramal 145 toques 3 grupo para Ramal 145 toques ramal para Correio 145 toques 87 cancela 145 Se Ocupado para Grupo 144 3 grupo para Ramal 144 ramal para Correio 144 87 cancela 144 Sempre para Ramal para n mero externo 143 ramal 143 c d acesso linha externa rota n externo cancela Hora Certa Hotline Externa com retardo cancela Externa sem retardo cancela no ramal programador Interna com retardo 1421 ramal cancela 142 Interna sem retardo 1420 ramal cancela no ramal programador Liga o Externa Acesso Us
17. MEM RIA DO PABX 20 a 99 aguarde ap s o recebimento do tom de linha externa o PABX executar a liga o Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos n o enviando o n mero agendado Telefone DC 1 1 Telefone MF 34 Cap tulo Il 185 FLH Importante a programa o dos n meros telef nicos na agenda coletiva realizada no ramal programador veja a Agenda Coletiva no Manual de Programa o do PABX 2 2 2 Agenda Individual Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar liga es O PABX disp e de 10 agendas individuais onde poder o ser registrados at 10 n meros telef nicos com no m ximo 20 d gitos cada um A posi o destes n meros na agenda individual poder ser identificada pela numera o de 10 a 19 Os 10 ramais escolhidos para terem acesso a esta agenda ser o definidos na programa o Agenda Individual feita no ramal programador veja o item Agenda Individual no Manual de Programa o do PABX Nesta programa o poder o ser definidos dois tipos de acessos 1 Agenda Individual com acesso conforme a categoria do ramal neste tipo de acesso voc poder gravar os n meros telef nicos obedecendo sua categoria de acesso externo veja Categoria para Liga o Externa no Manual de Programa o do PABX 2 Agenda Individual de Uso Restrito neste tipo de acesso os n meros ser o gravados somente no ramal programador Como programar N
18. chefes e uma secret ria ou dois chefes e duas secret rias Como usar Um chefe e uma secret ria O chefe e a secret ria ter o acesso ao ramal um do outro usando o c digo 4 Um chefe e duas secret rias O chefe tem um c digo de acesso diferente para secret ria 1 e 2 ca Ti 1 para secret ria 1 AEI 2 f para secret ria 2 O ramal do chefe ser acessado pelas duas secret rias atrav s do c digo 4 6 Cap tulo Dois chefes e uma secret ria A secret ria ter um c digo de acesso diferente para chefe 1 e 2 a TEE para chefe 1 e TIEL para chefe 2 O ramal da secret ria ser acessado pelos dois chefes atrav s do c digo 4 Dois chefes e duas secret rias Os chefes ter o acesso ao ramal de cada uma das secret ria 1 e 2 usando os c digos tes T 1 l para secret ria 1 e 4 2 Re secret ria 2 As secret rias ter o acesso ao ramal de cada um dos chefes 1 e 2 usando o mesmo c digo ou seja a a 13 para chefe 1 e TER para chefe 2 Importante se os ramais definidos como Chefe Secret ria forem Terminais Inteligentes pode se configurar uma tecla do Terminal para a fun o de interfone acesso r pido para comunica o pelo viva voz veja no Manual do Usu rio do Terminal Inteligente 3130 Digital a forma o dos grupos deve ser programada no ramal programador veja o item Chefe Secret ria no Manual de Programa o do PABX se a secret ria receber uma liga
19. correio de voz o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada veja Categoria de Acesso ao Correio de Voz no Manual de Programa o do PABX a posi o f sica do correio de voz deve ser programada veja Plano de Numera o no Manual de Programa o do PABX 10 Cap tulo 1 2 14 Acesso ao Servi o de Busca Pessoa requer acess rio Placa para Busca Pessoa um servi o que liga o PABX a um sistema de alto falante permitindo que voc anuncie sua mensagem seja para o atendimento de uma liga o que foi estacionada ou para a transmiss o de avisos gerais Como usar ca 8 8 a partir deste momento seu ramal ser ligado ao servi o de alto falante Importante para que o ramal tenha acesso ao servi o de Busca Pessoa deve ter categoria de acesso programada veja Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial no Manual de Programa o do PABX 1 3 TRANSFER NCIAS Durante uma liga o interna ou externa voc poder transferi la para outro ramal O recebimento no ramal de uma liga o externa que est sendo transferida pode ser identificado pelo toque de campainha um toque curto seguido de um longo Importante voc poder realizar uma transfer ncia ap s uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho se o ramal para onde a liga o foi transferida n o atender por estar ocupado ou ausente ap s 60 segundos ela retornar para o seu ramal 1 3
20. o recebimento de chamada 1 2 ACESSOS 1 2 1 Liga o Interna Acesso aos Ramais a comunica o feita entre os ramais Este tipo de liga o identificada pelo toque diferenciado da campainha dois toques m dios Como usar I N DO RAMAL Importante para solicitar uma rechamada consulte os itens 1 5 30u 1 5 4 1 2 1 1 Acesso ao Ramal Atendedor telefonista Com esta facilidade voc acessa o ramal atendedor que o ramal programado para o atendimento das liga es internas e externas Como usar ca 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante se voc ligar para o ramal atendedor telefonista e ele estiver ocupado voc poder receber tom de chamada ou de ocupado eja o item Tom para Ramal Atendedor Ocupado no Manual de Programa o do PABX O tom a ser recebido definido na programa o geral do PABX se voc optar pelo recebimento de tom de chamada a liga o entrar numa fila para atendimento e voc ouvir tom de chamada enquanto estiver aguardando ser atendido Opera o dos ramais 3 1 2 1 2 Liga o Encadeada Se voc ligar para um ramal e receber tom de ocupado ou de chamada poder ligar para o ramal atendedor ou para um ramal comum sem precisar desligar a chamada anterior Como usar Para ramal atendedor 185 No DO RAMAL ao receber tom de ocupado ou de chamada tecle 9 Para ramal comum 185 No DO RAMAL ao receber tom de o
21. program veis veja o item 2 5 no Cap tulo Il deste Manual e item C digo Particular para Ramal no Manual de Programa o do PABX durante uma liga o realizada atrav s do c digo particular voc n o poder executar nenhum outro tipo de opera o a n o ser consulta e ou transfer ncia desde que esteja habilitado por programa o veja o item Transfer ncia usando C digo Particular no Manual de Programa o do PABX este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada permite liga es encadeadas no final da liga o discando FLAHS recebe nova linha para fazer outra liga o usando o c digo particular necessita habilita o da transfer ncia de liga o de c digo particular 1 2 6 Acesso a Grupo de Ramais Esta facilidade uma forma simplificada de liga o Uma vez que v rios ramais fazem parte do grupo qualquer um deles poder atender sua liga o A programa o dos grupos realizada pelo ramal programador veja o item Grupo de Ramais no Manual de Programa o do PABX ca 3 N DO GRUPO 1 a8 aguarde tom de chamada 1 2 7 Acesso a Chefe Secret ria A facilidade grupo Chefe Secret ria permite o acesso r pido entre ramais que precisam comunicar se constantemente Estes grupos podem ser formados por dois tr s ou quatro ramais nas situa es de um chefe e uma secret ria um chefe e duas secret rias dois
22. que a chamada pela linha executiva est liberada Digite o C DIGO PARTICULAR 0 para rota O ou a sub rota 0 6 rota ou 89 rota agenda coletiva de uso restrito ou n o agenda individual de uso restrito ou n o N MERO EXTERNO Importante O PABX utilizar a rota de menor custo e sele o autom tica de linhas se estiverem programadas e far a liga o se a categoria do ramal que recebeu a chamada permitir de acordo com a rota utilizada Se a liga o externa n o puder ser executada linhas ocupadas falta de categoria do ramal etc o usu rio receber tom de ocupado Poder o ser feitas liga es externas locais celular DLC DDD e DDI Ser o gerados 2 bilhetes conforme o tipo de programa o dispon vel no PABX um da chamada recebida pelo ramal e outro da chamada originada pelo ramal Para utilizar esta facilidade o c digo e a senha particular dever o estar programados Esta facilidade n o est dispon vel para o ramal atendedor telefonista e para o ramal da Mesa Operadora Esta facilidade est dispon vel apenas para as liga es DDR via entroncamento digital E1 GLOSS RIO A Agenda o espa o reservado no PABX para a grava o de n meros telef nicos Pode ser coletiva com capacidade para armazenar 80 n meros telef nicos ou individual para ramal com capacidade para 10 n meros telef nicos Atendedor chamado atendedor o ramal programado para atender liga es espe
23. que o fone seja recolocado no gancho Importante o tempo de comando da atua o externa program vel veja Temporiza es no Manual de Programa o do PABX se ao acionar a atua o externa voc receber tom de ocupado verifique se esta atua o foi ocupada pela programa o N mero Externo para Atendedor de Porteiro ou ainda se o ramal usado tem categoria para acesso atua o externa veja Categoria de Acesso Atua o Externa no Manual de Programa o do PABX 1 2 11 Acesso s Facilidades CPA Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telef nica equipada com facilidades CPA Controle por Programa Armazenado voc poder utiliz las atrav s dos ramais teclando o c digo de acesso do PABX e depois o c digo da facilidade CPA desejada O acesso a estas facilidades ocorrer somente quando a linha do PABX estiver programada como multifrequencial e os ramais estiverem ligados a aparelhos telef nicos multifrequenciais es FLSH 8 8 aguarde tom de linha C DIGO DA CPA Importante o procedimento descrito anteriormente flash 88 gera um flash na linha portanto ao teclar o c digo da facilidade CPA dispense o flash pois j foi gerado para o funcionamento desta facilidade ela dever ser programada veja o item Acesso s Facilidades CPA Transfer ncia para outro PABX no Manual de Programa o do PABX Opera o dos ramais 9 1 2 12 Liga o Externa Usan
24. ramal poder ser alternada ora falando com uma ora falando com outra sem que nenhuma delas precise ser desligada TELEFONE DC 5 7 TELEFONE me FL 8H 5 e para restabelecer a conversa o com a pessoa da liga o externa e assim sucessivamente para alternar a conversa o entre a liga o externa e a interna repita o procedimento acima 1 8 2 Atendimento do Porteiro Durante uma Liga o Esta facilidade permite o atendimento de uma chamada de porteiro mesmo que voc esteja com uma liga o externa em andamento Neste caso a chamada externa ficar aguardando retida enquanto voc atende a chamada de porteiro Voc est com uma chamada externa em andamento e recebe bips sinalizando uma chamada de porteiro TELEFONE DC 5 8 TELEFONE mr Fl 22 Cap tulo e voc captura a chamada de porteiro fazendo um p ndulo com a chamada externa Voc est com uma chamada externa em andamento e percebe que o ramal atendedor do porteiro est recebendo uma chamada do porteiro TELEFONE DC 5 8 TELEFONE me 15h 5 e voc captura a chamada de porteiro fazendo um p ndulo com a chamada externa Importante a utiliza o desta facilidade restrita ao ramal cuja categoria permita acesso ao porteiro veja Categoria de Acesso ao Porteiro no Manual de Programa o 1 9 FACILIDADES DIVERSAS 1 9 1 Estacionamento de Chamada Estacionar uma chamada externa deix la num local apropriad
25. sistemas autom ticos teleservi os 6 acesso ao busca pessoa 10 acesso ao correio de voz 9 acesso ao ramal atendedor 2 acesso s facilidades CPA 8 agenda individual 34 agendas coletivas 33 captura a ramal determinado 17 captura chefe secret ria 18 captura da fila do ramal atendedor 18 captura de chamada estacionada 18 captura de chamada retida 18 captura geral 17 captura grupo 18 chamada de emerg ncia 23 chama me 27 chefe secret ria 5 comando para abertura de fechadura 7 confer ncia entre dois ramais e uma liga o externa 19 confer ncia entre tr s ramais 19 confer ncia entre um ramal e duas liga es externas 20 consulta a chefe secret ria 13 consulta a grupo de ramais 13 consulta a ramal 13 consulta ao ramal atendedor 13 consulta ao servi o de busca pessoa 14 consulta para atua o externa 14 hora certa 26 hot line externa com retardo 42 hot line externa sem retardo 41 hot line interna com retardo 42 hot line interna sem retardo 42 intercala o 23 liga o encadeada 3 liga o externa 3 liga o externa pela rota especial 4 liga o externa usando c digo particular 4 liga o externa usando senha 9 monitora o de ambiente 24 25 ramal telemarketing 25 rechamada a linha ocupada 15 rechamada a n mero externo 15 rechamada a ramal ausente 16 rechamada a ramal ocupado 17 rechamada ltima liga o dirigida ao seu ramal 17 rete
26. 1 6 1 Captura Geral Nesta facilidade voc poder capturar uma liga o que esteja tocando em qualquer ramal Veja o item Captura geral de liga es no manual de programa o do PABX Como usar 1 5051 1 6 2 Captura a Ramal Determinado Nesta facilidade voc poder capturar uma liga o que esteja tocando em um determinado ramal ou ainda captur la quando estiver bipando em um determinado ramal ocupado Como usar e 5 n DO RAMAL 18 Cap tulo 1 6 3 Captura de Grupo de Ramais Voc captura uma chamada de um ramal pertencente a um grupo de ramais omo usar 1 E n po cruro 1a8 1 6 4 Captura de Chamada Retida Nesta facilidade voc captura uma liga o externa que foi atendida e depois colocada em reten o omo usar 5 oJ o 1 6 5 Captura de Chamada Estacionada Nesta facilidade voc captura uma chamada externa que foi atendida e depois colocada no estacionamento Como usar 1 5 8 N DO ESTACIONAMENTO 1 a7 1 6 6 Captura Chefe Secret ria Nesta facilidade voc captura uma liga o que esteja tocando em um ramal que fa a parte do grupo Chefe Secret ria Como usar 4 1 6 7 Captura de Chamada da Fila do Ramal Atendedor telefonista Nesta facilidade voc poder capturar uma liga o que esteja na fila do ramal atendedor aguardando para ser atendida omo usar q e Opera o dos ramais 19 1 7 CONFER NCIAS Confer ncia a realiza o de
27. 25 n o perturbe 41 qualquer tipo de despertador 36 servi o noturno 44 siga me 39 tempo para rechamada autom tica linha e ramal 43 Como intercalar 23 Como operar atendimento autom tico 1 bloqueio de chamada externa 2 Como ouvir programa o de despertador feita no seu ramal 36 programa es de ramal 26 Como programar agenda individual 34 bloqueio de recebimento de chamada 2 cadeado programado pelo pr prio ramal 39 cadeado programado pelo ramal principal 40 despertador para o mesmo hor rio 36 37 despertador para o pr ximo hor rio 35 37 despertador periodicamente 36 37 despertador somente nos dias teis 36 37 desvio de chamada 31 desvio de chamadas sempre 31 desvio se n o atende 32 desvio se ocupado 32 hot line externa com retardo 41 hot line externa sem retardo 41 hot line interna com retardo 42 hot line interna sem retardo 42 libera o para recebimento de chamada 2 mem ria do ltimo n mero externo discado 35 monitora o de ambiente 24 n o perturbe 40 n meros na agenda individual 34 qualquer tipo de despertador 37 senha de ramal 38 senha para c digo particular 38 servi o noturno 44 siga me 39 tempo de chamada retida 43 tempo de flash no ramal 44 tempo para rechamada autom tica linha e ramal 43 Como usar acesso atua o externa 8 acesso a grupos de ramais 5 acesso a porteiro 7 acesso a ramal 2 acesso a
28. 5 segundos voc poder falar e durante a conversa o todos os participantes receber o bips Como desfazer Telefone DC 0 Telefone MF I FLSH 0 Exemplo seu ramal o 214 e voc deseja falar com o ramal 221 que est ocupado com uma liga o externa Para que voc n o precise esperar que ele desocupe tecle 8 sobre o tom de ocupado a partir deste momento o ramal 221 receber bips sinalizando a interrup o da conversa o Importante O ramal dever ter categoria permitindo a utiliza o desta facilidade e poder ser protegido para n o receber intercala o veja Categoria de Acesso lntercala o no Manual de Programa o do PABX recomenda se o uso da intercala o somente para situa es em que voc n o puder esperar pela libera o do ramal 1 9 3 Chamada de Emerg ncia A Chamada de Emerg ncia uma facilidade que possibilita a programa o de algum dispositivo externo campainha alarme etc ou um ramal para efetuar automaticamente liga es internas ou externas para programar esta facilidade veja o item Chamada de Emerg ncia no Manual de Programa o do PABX Como usar Liga o de emerg ncia atrav s de um ramal F pasta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emerg ncia aguardar 7 segundos que o PABX realizar automaticamente uma liga o para o ramal ou n mero externo programado como receptor da chamada de emerg ncia A conversa
29. A Domai E E A A mensagens programa o aceita e programa o incorreta voc poder teclar NDICE TABELA DE C DIGOS DE ACESSO ii eeeeereereereereneerereereeeenees l RESUMO DAS OPERA ES CONFORME PROG DE F BRICA 1 OPERA O DO PABX ATRAV S DOS RAMAIS ceeeteeeseneentenesa 1 1 ATENDIMENTO DE CHAMADAS 1 1 1 Caminho da Chamada Recebida pelo Atendimento Autom tico 1 1 2 Bloqueio de Chamada Externa Direta i serras 1 ZEACESSOS anistia age AL a 1 21 Liga o Interma ass spas asas sra lata qua ata bata E 1 2 1 1 Acesso ao Ramal Atendedor telefonista 1 2 1 2 Liga o Encadeada errei d 22 Liga o Extena last a she EE lag abas alega dane 1 2 3 Reten o de Chamada iii 1 2 4 Liga o Externa pela Rota Especial i 1 2 5 Liga o Externa Usando o C digo Particular 1 2 6 Acesso a Grupo de Ramais a 1 2 7 Acesso a Chefe Secret ria aeee 1 2 8 Acesso a Sistemas Autom ticos teleservi os eee 1 2 9 Acesso ao Porteiro 1 2 9 1 Comando para Abertura de Fechadura Eletr nica 1 2 10 Acesso Atua o Externa tra caerraa aaa 1 2 11 Acesso s Facilidades CPA 1 2 12 Liga o Externa Usando Senha 1 2 13 Acesso ao Correio de VOZ ii eeeeaaeeararanaaaaaaana
30. ABX ligar automaticamente para o seu ramal O toque da campainha ser diferenciado um toque longo seguido de um curto para que voc possa identificar que uma rechamada sendo realizada Assim que voc atender o ramal solicitado anteriormente come ar a ser chamado Esta facilidade poder ser feita automaticamente para isto voc deve definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de program la veja item 2 10 2 O PABX s realiza uma rechamada por vez para cada ramal Opera o dos ramais 17 Como usar ca 4 ou 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta se a rechamada autom tica estiver programada espere para que a facilidade seja ativada automaticamente 1 5 5 Rechamada ltima Liga o Dirigida ao Seu Ramal Esta facilidade possibilita a realiza o de uma liga o para o ltimo n mero interno que ligou transferiu ou consultou para o seu ramal inclusive ao ramal atendedor telefonista Esta facilidade pode ser usada como pega trote Como usar ca 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 6 CAPTURAS Esta facilidade possibilita que voc atenda do seu ramal as liga es dirigidas a outros ramais que n o foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas Com esta facilidade voc poder capturar liga es externas e internas com exce o de liga es de despertador e rechamada Veja a seguir os tipos de captura que voc poder realizar
31. BX principal tecle flash 88 seguido do n mero do outro ramal e coloque o fone no gancho Importante esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema veja Acesso Facilidades CPA Transfer ncia para outro PABX no Manual de Programa o 1 4 CONSULTAS Durante uma liga o voc poder ligar para um ramal e fazer uma consulta esta ser identificada pelo toque de campainha um toque curto seguido de um longo Enquanto a consulta est sendo realizada a liga o com a qual voc estava falando ficar retida Veja a seguir os tipos de consulta que voc poder realizar Opera o dos ramais 13 1 4 1 Consulta a Ramal Voc est numa liga o e deseja falar com outro ramal Telefone DC 085 N DO RAMAL Telefone MF FLH N DO RAMAL 1 4 2 Consulta ao Ramal Atendedor telefonista Voc atendeu uma liga o e deseja falar com a telefonista Como usar Telefone DC 0 Telefone MF ns ra 0 1 4 3 Consulta a Grupo de Ramais Voc est numa liga o e deseja falar com um ramal de um determinado grupo Como usar Telefone DC s 8 n DO GRUPO 1a8 Telefone MF rnd 8 n Do GRUPO 128 1 4 4 Consulta a Chefe Secret ria Voc est numa liga o externa ou interna e deseja falar com o chefe ou com a secret ria Como usar Telefone DC a a a Ma aJ 21 conforme modo de acesso Telefone MF tas Fran J 4 5 OA TIEI conf
32. CENTRAL PABX 95 Digital Guia do Usu rio Vers o 0 1 04 intelbras Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira BR 101 Km 210 rea Industrial S o Jos Santa Catarina Brasil CEP 88104 800 Fone O XX 48 281 9500 Fax 0XX 48 281 9505 Suporte T cnico O XX 48 2106 0006 suporteDintelbras com br Sugest es para este manual Depto Documenta o documentDintelbras com br Caro Usu rio Uoc acaba de adquirir uma Central Intelbras 95 Digital este produto Joi desenvolvido procurando atender suas expectativas proporcionar conforto e A aprimorar a qualidade nas comunica es um produto desenvolvido com o que h de mais moderno em tecnologia telef nica de qualidade A Central Intelbras 95 Digital pode ser utilizada fanto com aparelhos telef nicos digitais exclusivos aparelhos dec dicos pulso como mulhifregienciais om Possui capacidade para atender al 46 linhas e 48 ramais al m do grande n mero de facilidades destinadas a v rios aplicativos comerciais Este Manual tem como objetivo orient lo na opera o de sua Central que possui v rias Facilidades que deixar o seu dia a dia mais gil e pr tico Para que possa conhecer fodas as vantagens oferecidas em seu equipamento voc dever ler atentamente as orienta es aqui contidas Frecisamos de sua opini o no nosso constante trabalho de adapta o deste manual s suas necessidades Entre em contato conosco atrav s do e mai
33. Cancelar Qualquer Tipo de Despertador 36 2 3 1 6 Para Ouvir a Programa o de Despertador no Seu Ramal 2 3 2 Despertador Programado pelo Ramal Principal Programador 2 3 2 1 Para Despertar no Pr ximo Hor rio ii 2 3 2 2 Para Despertar Diariamente no Mesmo Hor rio 2 3 2 3 Para Despertar Periodicamente iiiiio 2 3 2 4 Para Despertar Somente em Dias teis 2 4 SENHA DO RAMAL enara aeiaai n ana ien Ti ania aaia 2 5 SENHA PARA C DIGO PARTICULAR 2e O GAME suas rara Sae fo e nat Adam duto a Eae AC Aa DS ad a E S Ae CR AS aa R 2 CADEADO saio Das aa DS Dea U TAB a aa DD gb A SR a 2 7 1 Cadeado Programado pelo Pr prio Ramal 2 7 2 Cadeado Programado pelo Ramal Principal Programador 2 8 N O PERTURB E ia aea a Naair Tra ARDOR da Tei ara basis 29 HOTLINES aa n A aa a aaa nd a RA E Aa AA A a PO 2 9 1 Hotline Externa s re ee a a a a a a a aaa aa 2 9 1 1 Hotline Externa Sem Retardo c eterna 2 9 1 2 Hotline Externa Com Retardo nssnssnnessssnnsnresrrsrnsrrrsnneee 2 9 2 H tline Mtema e e comes EaR E E E a EERE RRi 2 9 2 1 Hotline Interna Sem Retardo ss eeeeeeererereranereneeeas 2 9 2 2 Hotline Interna Com Retardo e eeeeeeeerereraneeeneeeas 2 10 TEMPORIZA ES 2 10 1 Tempo de Chamada Retida 2 10 2 Tempo para Rechamada Autom tica Lin
34. Reten es e Esperas trees 26 1 9 9 Ouvindo Mensagens Gravadas em campo para o Atendimento Autom tico erre erenaraa anna 26 1 9 10 Ouvindo Mensagens Gravadas de F brica para o Atendimento Autom tico Per odo Diurno 27 1 9 11 Ouvindo Mensagens Gravadas de F brica para o Atendimento Autom tico Per odo Noturno 27 1 49 12 Chama M cair so Paredes E TA dada EaD ias Rbane das ABADE dem fi A had das a 27 2 PROGRAMA O DOS RAMAIS nn ieeeeereeeeereereeeseeeerseeeeeraensa 2 1 DESVIOS DE CHAMADAS inais astra a densa so ae su da ane aguadas une gran ap s 21 ADESVIOLSEMPre scans nos T A Ep OU R a S 2 1 2 Desvio Se Ocupado e etereaaaa aeee 2 1 3 Desvio Se N o Atende ita 22 AGENDAS a na a Rega ie GERAR LER Da Login o Va pa 5 boda al pa aa 2 2 1 Agenda Coletiva e eeeerrraaaa aaa 2 2 2 Agenda Individual racer naraaaa 2 2 3 Mem ria do ltimo N mero Externo Discado e 2 3 DESPERTADOR suis sassanios pasa ind a dan A RENO h E aaa a LA 2 3 1 Despertador Programado Pelo Pr prio Ramal 2 3 1 1 Para Despertar no Pr ximo Hor rio ii isireriea 2 3 1 2 Para Despertar Diariamente no Mesmo Hor rio 2 3 1 3 Para Despertar Periodicamente i iii 2 3 1 4 Para Despertar Somente em Dias teis 2 3 1 5 Para
35. a o correta Importante para o preenchimento do campo hor rio voc dever utilizar dois d gitos para hora e minuto sendo que a hora dever ter um valor num rico de 00 a 23 e os minutos de 00 a 59 Exemplos para o preenchimento dos campos hor rio ou per odo 0200 per odo de duas em duas horas 1700 para cinco horas da tarde 2220 para dez horas e vinte minutos da noite 2 3 1 6 Para Ouvir a Programa o de Despertador no Seu Ramal requer Placa de Atendimento Digital DISA Como programar Programa o dos Ramais 37 a G 3 4 8 y aguarde a mensagem indicando se h programa o presente 2 3 2 Despertador Programado pelo Ramal Principal Programador Atrav s desta facilidade o ramal programador poder programar o servi o de despertador para qualquer ramal do PABX 2 3 2 1 Para Despertar no Pr ximo Hor rio Como programar 14 3 4 1 HORAe MINUTO N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 2 3 2 2 Para Despertar Diariamente no Mesmo Hor rio Como programar 1 34 4 74 HORAe MINUTO N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 2 3 2 3 Para Despertar Periodicamente O per odo ter in cio no momento em que a programa o for efetuada eA 3 il 4 8 PER ODO hora e minuto N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 2 3 2 4 Para Despertar Somente em Dias teis Como programar a EIEL 5 HORA e MINUTO
36. a facilidade N o Perturbe programada as facilidades de despertador e rechamada continuar o funcionando normalmente O ramal com a facilidade N o Perturbe programada receber tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo 2 9 HOTLINES 2 9 1 Hotline Externa A facilidade Hotline externa permite que voc tenha acesso direto linha externa logo ap s a retirada do fone do gancho sem precisar teclar o c digo para acesso linha externa Veja a seguir as duas formas de aplica o desta facilidade 2 9 1 1 Hotline Externa Sem Retardo Nesta facilidade ap s retirar o fone do gancho o PABX executa imediatamente o acesso linha externa O ramal fica impossibilitado de realizar liga es internas Como programar 1 4 4 250 t N DAROTA 0 a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como usar ca basta retirar o fone do gancho para que o PABX execute a facilidade Como cancelar ca a facilidade Hotline sem retardo s poder ser cancelada atrav s do ramal programador Veja Cancelamentos no Manual de Programa o do PABX 2 9 1 2 Hotline Externa Com Retardo Nesta facilidade ap s retirar o fone do gancho voc tem 7 segundos para usar normalmente o ramal antes que o PABX acesse automaticamente a linha externa Isto n o inviabiliza a utiliza o normal do seu ramal pois qualquer opera o poder ser iniciada durante os 7 segundos Como programar 1
37. a ou interna Intercala o a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que ele esteja ocupado M MF sigla que identifica a sinaliza o de linha telef nica multifreq encial tom N Noturno o modo de opera o em que se coloca o PABX para funcionamento durante per odos especiais como durante a noite no hor rio das refei es nos per odos de reuni es e outros P P ndulo a possibilidade de transitar ir e vir entre duas liga es sem a necessidade de desligar nenhuma das duas Porteiro refere se a porteiro eletr nico R Ramal Atendedor o ramal programado para atender o maior n mero de linhas externas do PABX tamb m conhecido como telefonista Ramal Principal ou Ramal Programador o ramal utilizado para efetuar todas as programa es do PABX Rechamada a facilidade que possibilita programar o PABX para que chame automaticamente um ramal ou linha solicitada que estava ocupada ou ausente Retida a defini o da liga o que fica aguardando ouvindo m sica enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o per odo em que est no estacionamento S Senha do Ramal um c digo de dois a quatro d gitos utilizado para a execu o de algumas facilidades do PABX Este c digo exclusivo para o seu ramal T Tom de Disco o tom recebido ap s a retirada do fone do gancho Tom de Discar Interno Diferenciado tom cont nuo seguido de bips receb
38. aa aaraa ra aes 1 6 2 Captura a Ramal Determinado i sisters 1 6 3 Captura de Grupo de Ramais is sisters 1 6 4 Captura de Chamada Retida erra 1 6 5 Captura de Chamada Estacionada seres 1 6 6 Captura Chefe Secret ria ss ereeerereeeerrreeeenerreaeeata 1 6 7 Captura de Chamada da Fila do Ramal Atendedor telefonista CONFERENCIAS orais nd aro AR Eai R Dao ERRAR doa da A 1 7 1 Confer ncia entre Tr s Ramais ie 1 7 2 Confer ncia entre Dois Ramais e Uma Liga o Externa 1 7 3 Confer ncia entre Um Ramal e Duas Liga es Externas 1 PENDULO A tias a e i aa iaa A E TAE AERA VEIA E bea AEE PET PE aaa Anda Pia ah 1 8 1 Consulta em Chamada Externa com P ndulo 1 8 2 Atendimento do Porteiro Durante uma Liga o 1 9 FACILIDADES DIVERSAS 1 9 1 Estacionamento de Chamada 1 9 2iIntercala oO s missa cessr ita ses Srao no nino safar abas EER Cone Phase senado End 1 9 3 Chamada de Emerg ncia e riareraaaaaaaanaa 1 9 3 1 Cancelamento de Chamada Externa de Emerg ncia em Execu o 24 1 9 4 Monitora o de Ambiente ras erenaraa ana 24 1 9 5 Ramal Telemarketing ii eerraa aa nanara raras 25 1 9 6 Ouve as Programa es do Ramal ia 26 1 9 7 Hora Certa 1 9 8 M sica para
39. ador Como programar e EE 1 il 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar tes 1 1514 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante uma vez programado o modo noturno os ramais assumem suas categorias de noturno anteriormente definidas veja Categoria para os Ramais no Manual de Programa o do PABX quando o modo noturno for desprogramado as liga es ser o novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltar o a assumir suas categorias normais de opera o determinada para o per odo diurno a denomina o desta facilidade como Noturno origina se do grande aplicativo para o per odo noturno isto n o inibe o uso da facilidade para qualquer outro per odo feriados vespertino finais de semana etc Programa o dos Ramais 45 2 12 LINHA EXECUTIVA Esta facilidade permite que voc acesse o seu ramal quando voc estiver fora do ambiente da empresa ou escrit rio onde o PABX est instalado para efetuar liga es externas Para isto o usu rio dever realizar uma liga o para o seu ramal DDR no PABX da empresa Logo ap s ouvir o primeiro tom de chamada discar o seu c digo particular 2 d gitos e a sua senha particular 4 d gitos Se o c digo particular ou a senha estiverem incorretos a chamada ser encaminhada para o seu ramal DDR Se a senha ou o c digo particular estiverem corretos o usu rio ouvir 3 bips indicano
40. ancho e a partir do momento em que o telefone for colocado no gancho o usu rio deixar de escutar m sica e o PABX estar apto para receber os comandos para programa o remota ou programa o via microcomputador 12 Cap tulo Telefone MF 8 FLH e 9 aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho e a partir do momento em que o telefone for colocado no gancho o usu rio deixar de escutar m sica e o PABX estar apto para receber os comandos para programa o remota ou programa o via microcomputador Importante para que esta programa o esteja liberada pelo PABX necess rio que a senha geral de f brica tenha sido alterada depois que a liga o for transferida para o ramal atendedor telefonista n o necess rio teclar e a senha geral do PABX para iniciar a programa o Veja como efetuar a Programa o Remota no Manual de Programa o do PABX 1 3 7 Transfer ncia para Outro PABX Quando um PABX estiver interligado como subsistema de outro poder transferir as liga es recebidas e usufruir de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal Como usar Telefone DC a CE 8 P N RAMAL DO PABX PRINCIPAL ou C DIGOS DESEJADOS Telefone MF e nE 8 J N RAMAL DO PABX PRINCIPAL ou C DIGOS DESEJADOS Exemplo na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal Para transferir uma liga o externa recebida para um ramal do PA
41. ando c digo particular Pela rota especial Usando senha pela rota O pela rota especial 1421 0 n externo 89 rota n externo ou 6 rota temporiza o 3 seg 60 senha do ramal ramal Linha Executiva Lig DDR c digo senha particular c d ext n ext Mem ria do Ultimo N Externo Discado Grupo 1a8 C digo Particular 00a 99 Rota 1a 7 69 c digo part senha part 6 rota senha do ramal ramal Liga o Interna Linha 01 a 46 ou 99 Senha particular 4 digitos 1347 hor rio ramal 1341 hor rio ramal 1349 per odo ramal 1345 hor rio ramal 1340 ramal 145 toques 3 grupo 145 toques ramal 145 toques 87 145 144 3 grupo 144 ramal 144 87 144 143 ramal 143 c d de acesso a linha ext rota n externo no ramal programador 1421 ramal 142 1420 ramal no ramal programador 0 n externo 69 c digo part senha part 89 rota n externo ou 6 rota temporiza o 3 seg 60 senha do ramal ramal 6 rota senha do ramal ramal Lig DDR c digo senha particular c d ext n ext vii RESUMO DAS OPERA ES CONFORME PROG DE F BRICA FACILIDADES APOS RETIRAR O FONE DO GANCHO FACILIDADE TELEFONE MF Tom TELEFONE DC Pulso P g 85 85 coloque o fone do ramal coloque o fone do ramal 24 monitorado no gancho monitorado no gancho Monitora o de Amb
42. c ficas Ex um ramal programado para tocar sempre que o porteiro eletr nico for acionado este ramal ser denominado como Atendedor de Porteiro Atua o Externa qualquer dispositivo externo que esteja ligado ao PABX e que tenha alguma forma de atua o como abertura de fechadura eletr nica acionamento de sirene e outros Atendedor de Transbordo um ramal ou grupo de ramais programado para o atendimento de liga es que tocam durante um per odo de tempo programado tempo para transbordo e n o s o atendidas pelo ramal a que se destinam B Bloqueio de Prefixos o bloqueio de um ramal para que n o efetue liga es a determinados prefixos sejam locais regionais interurbanos ou internacionais C Captura voc atende do seu ramal uma liga o que est tocando em outro ramal Categoria s o as v rias op es de configura o dos ramais definindo sua forma de atua o Ex um ramal com categoria que permita acesso local estar impedido de realizar liga es interurbanas e internacionais C digo Particular um conjunto de dois d gitos utilizado para efetuar liga es identificando atrav s de um registro o autor da chamada D DC sigla que identifica a linha telef nica com sinaliza o dec dica pulso Desvios s o facilidades que permitem programar o seu ramal para que desvie as liga es recebidas para outro ramal ou grupo que voc determine Estes desvios poder o acontecer em
43. conversa o com mais de um ramal ou liga o externa ao mesmo tempo Esta facilidade dever ser programada no ramal programador veja o item Confer ncia no Manual de Programa o do PABX Importante durante a confer ncia s o enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de confer ncia O ramal programador n o poder estabelecer confer ncia com liga es que estejam na fila para atendimento Veja a seguir os diversos tipos de confer ncia oferecidos pelo PABX 1 7 1 Confer ncia entre Tr s Ramais Voc est numa liga o interna e deseja realizar uma consulta a outro ramal Como usar Telefone DC 7 Telefone MF FLSAH 7 Como desfazer Telefone DC 0 Telefone MF ram 0 1 7 2 Confer ncia entre Dois Ramais e Uma Liga o Externa Voc est numa liga o externa e deseja realizar uma consulta a outro ramal Como usar Telefone DC 7 Telefone MF EEA 20 Cap tulo Como desfazer Telefone DC 0 Telefone MF r0 1 7 3 Confer ncia entre Um Ramal e Duas Liga es Externas Voc est em uma liga o externa e deseja executar uma confer ncia entre seu ramal a liga o externa em curso e outra liga o externa Como usar Telefone DC ca durante a liga o externa tecle e 8 la coloque o fone no gancho a primeira liga o ser retida 188 retire o fone do gancho e tecle o C DIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA N EXTERNO ca ap
44. cupado ou de chamada tecle o n de outro ramal ou ainda tecle o c digo para rechamada Importante para solicitar uma rechamada consulte os itens 1 5 30u 1 5 4 1 2 2 Liga o Externa o acesso linha externa Possibilita a realiza o de liga es externas ao PABX Como usar tes 0 aguarde tom de linha N EXTERNO Importante se a linha estiver ocupada voc poder utilizar a Rechamada Linha Ocupada ou 5 se o n mero do telefone externo estiver ocupado voc poder utilizar a Rechamada a N Externo flash somente ramais com acesso linha externa poder o realizar este tipo de liga o veja item Categoria para Liga o Externa no Manual de Programa o do PABX poder ser programado Hotline Externa veja o item 2 9 1 no Cap tulo Il deste Manual 1 2 3 Reten o de Chamada a facilidade que permite deixar uma liga o externa em espera para executar uma outra O tempo que uma chamada fica retida para a execu o de outra pode ser programado veja o item 2 10 1 no Cap tulo Il deste manual Como usar Telefone DC 8 0 Telefone MF cs rad 8 0 4 Cap tulo Importante se o tempo programado para a reten o esgotar e voc continuar falando com a segunda liga o receber bips sinalizando que a liga o dever ser atendida coloque o fone no gancho para receber a primeira liga o caso voc tenha encerrado a conversa o c
45. do um toque longo se o ramal chamado n o atender a liga o ramal ocupado ou ausente a chamada ser encaminhada para a telefonista depois do tempo program vel para desvio de liga es diretas ramal 2 a liga o ser encaminhada para o ramal atendedor quando Oo telefone n o tiver sinaliza o compat vel com a placa de atendimento digital o usu rio n o teclar nada o ramal possuir programado o bloqueio para recep o de chamada externa direta ramal for programado para n o receber liga o externa o usu rio teclar um n mero de ramal inexistente o usu rio teclar um n mero de ramal incorreto ou incompleto Observa o Com a placa DISA T 95 Dig ou DISA P T 95 Dig instalada ao receber 5 liga es simult neas as duas primeiras ser o atendidas a 3 e a 4 ficar o aguardando e a 5 ser encaminhada para o ramal atendedor da linha 2 Cap tulo 1 1 2 Bloqueio de Chamada Externa Direta Com esta programa o voc bloqueia ou libera o recebimento de liga es externas diretamente para o seu ramal Assim as liga es a ele dirigidas passar o ou n o por um pr atendimento como telefonista secret ria etc Como programar Bloqueio de recebimento de chamada a G 5 l 3 i aguarde tom ou mensagem de programa o correta Libera o de recebimento de chamada ca E 5 l 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica todos os ramais liberados para
46. do Senha Esta facilidade permite que voc efetue uma liga o externa de qualquer ramal utilizando a categoria do seu ramal A utiliza o da senha nestas liga es far com que o PABX identifique a categoria do ramal qual esta senha pertence Este tipo de liga o pode ser feita at mesmo de ramais cuja categoria n o permita executar liga es externas A categoria para o seu ramal est vinculada a uma s rie de caracter sticas que s o definidas no item Categoria para os Ramais no Manual de Programa o do PABX Como usar Pela rota 0 tes o o SENHA e N DO SEU RAMAL aguarde tom de linha N EXTERNO Exemplo o ramal 221 cuja senha 35 est categorizado para realizar liga es interurbanas Caso o usu rio deste ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente liga es locais e deseje ligar pela rota 0 para o n mero 0 XX 51 3456789 dever teclar 60 35 221 aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX 513456789 Pela rota especial a 8 ROTA 1a 7 SENHA e N DO SEU RAMAL aguarde tom de linha N EXTERNO Importante nesta facilidade n o permitida a utiliza o da Rechamada Linha Externa 1 2 13 Acesso ao Correio de Voz requer acess rio Correio de Voz Intelbras Esta facilidade permite que voc acesse o correio de voz para escutar as mensagens nele deixadas Como usar tes 8 7 3 aguarde pelas mensagens Importante para acessar o
47. empo para rechamada autom tica 43 Linha Executiva 45 M M sica para reten es e esperas 26 N N o perturbe 40 O Operando o PABX 1 Ouve as programa es do ramal 26 Ouvindo mensagens gravadas atrav s do atendimento autom tico 26 para per odo diurno 27 para per odo noturno 27 P P ndulo 21 atendimento do porteiro durante uma liga o 21 consulta em chamada externa 21 Porteiro atendimento durante uma liga o 21 R Ramal atendedor 2 3 atendedor consulta 13 captura 17 consulta 13 principal cadeado programado 40 principal despertador programado 37 senha 38 telemarketing 25 tempo de flash 44 tempo para rechamada autom tica 43 Rechamada linha do PABX 15 linha ocupada 15 a n mero externo 15 a ramal ausente 16 a ramal ocupado 16 ltima liga o dirigida ao seu ramal 17 tempo para rechamada autom tica linha e ramal 43 Reserva de linha 15 Reten o de chamada 3 Rota especial liga o externa 4 S Senha do ramal 38 liga o externa usando 9 para c digo particular 38 Servi o noturno 44 Siga me 39 Sistemas autom ticos 6 T Teleservi os 6 Tempo de chamada retida 43 de flash no ramal 44 para rechamada autom tica linha e ramal 43 Temporiza o tempo de chamada retida 43 Transfer ncia correio de voz 11 em outro PABX 12 para chefe secret ria 11 para grupo de ramais 11 para ramal 10 para ramal atendedor
48. ha e Ramal 2 10 3 Tempo de Flash no Ramal 2 11 SERVI O NOTURNO ena errana arar ehea P Rea ara ioci taranna iarain da 2 12 LINHA EXECUTIVA a r reter rear narrar area ereranerenareas GLOSS RIO ss usasse cus ea sea OS SS na NDICE REMISSIVO 2 2 05 ses 0osssra sai Geo sf esta SS INES IDT STATES SUIS SIE E US Sa 51 TABELA DE C DIGOS DE ACESSO Esta tabela tem como fun o auxili lo quando houver necessidade de alterar algum n mero do c digo de f brica No decorrer deste manual voc encontrar teclas de cor cinza que poder o ser alteradas por outro n mero de sua escolha quando for necess rio Veja o item Programando novo c digo de acesso no Manual de Programa o de seu PABX C DIGO DE F BRICA FACILIDADES NOVO C DIGO P acessol 73 Retorno de Intercala o 01 Liga o externa emerg ncia 1 e 2 Ouve as programa es do ramal Ramal telemarketing Recep o de chamada externa autom tica Tempo para rechamada a linha e Senha do ramal Senha para c digo particular Servi o noturno Siga me Tempo de chamada retida Tempo de flash no ramal y I C DIGO DE F BRICA FACILIDADES Grupo de ramais acesso Consulta grupo de ramais Transfer ncia para grupo de ramais Chefe secret ria acesso Chefe secret ria consulta Chefe secret ria transfer ncia Captura chamada estacionada chamada ret
49. ida chamada na fila do ramal atendedor chefe secret ria grupo de ramais ramal determinado geral Rechamada a ltima liga o dirigida ao seu ramal Atendimento de porteiro durante uma liga o Consulta em chamada externa com p ndulo P ndulo Rechamada a ramal ausente Rechamada linha ocupada n mero externo ramal Para reter a ltima liga o da Confer ncia externa Estacionamento de chamada Liga o externa usando senha Liga o externa usando c digo particular Reten o de chamada Transfer ncia para programa o remota Busca Pessoa Acesso a agenda coletiva Acesso a agenda individual Mem ria do ltimo n mero externo discado Chama me Confer ncia B ahl gt bh NOVO C DIGO P acesso C DIGO DE F BRICA FACILIDADES Novo Hez P acessol Atua o externa 1e2 externa Atua o externa 1e2 e2 Correio de voz Desvio se ocupado para correio Liga o externa pela rota especial Monitora o de ambiente lt e asooo a porteiro 1e 2 Teleservi os o c lt Abertura de fechadura eletr nica P e de fechadura eletr nica Acesso ramal atendedor ramal atendedor Liga o encadeada para o ramal 1 Transfer ncia para ramal atendedor Consulta ao ramal atendedor RESUMO DAS OPERA ES CONFORME PROG DE F BRICA FACILIDADES APOS RETIRAR O FONE
50. ido ap s a retirada do fone no gancho Este tom indica a exist ncia de algumas programa es realizadas neste ramal como N o Perturbe Siga me Cadeado etc Tom de Opera o ou Programa o Incorreta sempre que uma opera o ou programa o for efetuada de maneira incorreta como ligar para um ramal inexistente ou acessar uma facilidade n o programada o ramal receber bips r pidos sinalizando a a o incorreta Neste caso voc dever recolocar o fone no gancho para iniciar nova opera o Temporiza es uma s rie de par metros para o funcionamento do PABX como tempo de gera o de flash n mero de toques do despertador tempo para in cio de bilhetagem e outros que podem ser alterados conforme a sua necessidade Estas defini es s o necess rias para a execu o de algumas facilidades Toques de Liga es Recebidas pela Campainha do seu Ramal liga o interna dois toques m dios liga o externa recebida e n o atendida pelo ramal atendedor um toque longo porteiro tr s toques curtos transfer ncia de liga o externa um toque curto seguido de um longo consulta de liga o externa um toque curto seguido de um longo rechamada e despertador um toque longo seguido de um curto 55D DD NDICE REMISSIVO A Acesso atua o externa 8 a chefe secret ria 5 a facilidades CPA 8 a grupo de ramais 5 a ramal 2 rede p blica 3 a sistemas autom ticos 6 ao correio de voz
51. iente Cancela N o Perturbe Cancela Ouve as Programa es do Ramal Ouvindo Mensagens Gravadas Atrav s do atend Autom tico Para per odo diurno Para per odo noturno Porteiro 1 Porteiro 2 Ramal Atendedor telefonista Ramal Telemarketing Habilita Desabilita Bloqueio de Chamada Externa Direta Libera Bloqueia Rechamada Linha ocupada N externo cancela Ramal ausente ou ocupado ltima liga o dirigida ao seu Ramal Senha Do ramal 1 vez altera o Para c digo particular Servi o Noturno Programa Desprograma Siga me Programa Desprograma 152 senha do ramal 152 senha do ramal 152 152 31 31 82 82 Es ss 158 senha 1 158 senha 1 25 158 senha 0 158 senha 0 ou 5 ou autom tica flash 1 ou 5 ou autom tica ou 5 ou autom tica 57 57 10 senha do ramal 2 vezes 10 senha ramal 2 vezes 10 nova senha senha atual 10 nova senha senha atual 167 c digo particular senha 167 c digo particular senha particular particular 113 113 44 114 114 147 senha e n do seu ramal 147 senha e n do seu ramal 143 143 E Temporiza es Chamada retida Flash no ramal Para rechamada autom tica linha e ramal programa tempo para ramal cancela programa tempo para linha cancela Senha Particular 4 digitos 162 tempo de reten o 10 a 90 s 162 tempo de reten o 10a90s 165 tempo de flash 2 a 9x 100 ms 163 tempo
52. iente monitorado Importante a partir do momento que esta facilidade for programada num ramal ele ficar com uma esp cie de canal aberto se outro ramal fizer uma liga o para o ramal do ambiente monitorado n o receber tom de chamada e sim acesso direto monitora o o ramal atendedor telefonista o ramal noturno ou a mesa operadora n o podem ser programados para serem monitorados esta programa o s permitida a um ramal de cada vez 1 9 5 Ramal Telemarketing Esta facilidade tem como fun o habilitar o ramal para que n o receba bips ao ser intercalado Esta programa o realizada no pr prio ramal Como desabilitar ca GJ 5 1 8 SENHA DO RAMAL o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como habilitar leza 1 55 84 SENHA DO RAMAL 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante para o funcionamento desta facilidade o ramal dever estar habilitado para receber intercala o veja Categoria de Acesso Intercala o no Manual de Programa o do PABX a senha do ramal j deve ter sido programada veja os itens 2 4 neste manual e N mero de Di gitos para Senha de Ramal no Manual de Programa o do PABX 26 Cap tulo 1 9 6 Ouve as Programa es do Ramal requer acess rio Placa de Atendimento Digital DISA Com a Placa de Atendimento Digital voc poder ouvir quais as programa es que est o ativas no se
53. ii 5 j N DE TOQUES 3a7 8 i 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar tes EM 4115 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante i para desviar para o correio de voz o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada veja Categoria de Acesso ao Correio de Voz no Manual de Programa o do PABX Neste caso requer a instala o do acess rio Correio de Voz VM 3000 2 2 AGENDAS 2 2 1 Agenda Coletiva O PABX possui uma agenda coletiva que pode memorizar 80 n meros telef nicos de at 20 d gitos cada um A posi o dos n meros na agenda ser identificada pela numera o de 20 a 99 Veja a seguir os tipos de acesso dispon veis para a agenda coletiva A agenda coletiva est dispon vel para dois tipos de acesso diferenciados Agenda Coletiva de Uso Geral os ramais poder o ter acesso aos n meros telef nicos conforme sua categoria de acesso externo local regional DDD ou DDI Veja como definir estas categorias na programa o Categoria para Liga o Externa no Manual de Programa o do PABX Agenda Coletiva de Uso Restrito dispon vel somente para os ramais definidos na programa o Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito veja esta facilidade no Manual de Programa o do PABX Como usar as agendas coletivas De uso restrito ou de acesso conforme a categoria do ramal 7 POSI O EM QUE O N FOI GRAVADO NA
54. l dcumentO intelbrascombr OU pelo fax 0 xx 4 281 9505 Afinal conquistar a sua satisfa o o nosso objetivo om proveito Vers o deste manual 0 7 04 Compat vel com a vers o 3 0 da central e poss veis revis es superiores Este material vem acompanhado de um Manual de Programa o DICAS PARA FACILITAR A UTILIZA O DO SEU PABX Toques de campainha recebidos nos ramais liga o interna dois toques m dios liga o externa um toque longo liga o de porteiro tr s toques curtos transfer ncia ou consulta de liga o externa um toque curto seguido de um longo rechamada e despertador um toque longo seguido de um curto Antes de efetuar a programa o referente a uma facilidade verifique sua programa o de f brica voc poder constatar que esta satisfaz suas necessidades Se a senha geral for esquecida consulte o t cnico respons vel pelo sistema para que programe uma nova senha para a Central Poder ser feita uma nova programa o enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons TPP Tom de Pronto para Programar tom cont nuo com intervalos r pidos similar ao tom de linha interna TPC Tom de Programa o Correta sequ ncia de bips lentos similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada TPI Tom de Programa o Incorreta sequ ncia de bips r pidos Para abreviar o tempo de recebimento dos tons de programa o TPP TPC TPI ou das a
55. l Principal Programador Esta facilidade permite ao ramal programador bloquear ramais para n o efetuarem liga es externas este bloqueio poder ser total ou de acordo com a categoria escolhida Esta programa o feita somente pelo ramal principal programador tes ER 541 05 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Categoria 1 bloqueia o ramal para liga es internacionais DDI 2 bloqueia o ramal para liga es interurbanas DDD e internacionais DDI 3bloqueia o ramal para liga es regionais interurbanas DDD e internacionais DDI 4 bloqueio total cs 4 54 0 0 4 SENHA DO RAMAL DA OPERADORA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada n o aceitar outra programa o at que a anterior seja cancelada O ramal com cadeado programado poder acessar a linha externa atrav s do c digo particular 2 8 N O PERTURBE Atrav s desta facilidade voc bloqueia a recep o de liga es dirigidas ao seu ramal A partir do momento que voc programar N o Perturbe em seu ramal n o receber mais liga es por m poder realiz las tes EU 52 SENHA DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa o dos Ramais 41 Como cancelar 185 E 5 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante com
56. l ser chamado com toque de campainha diferenciado um toque longo seguido de um curto A utiliza o desta facilidade tamb m poder ser feita automaticamente voc somente dever definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de efetuar a rechamada veja o item 2 10 2 8 C DIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado tecle 4 ou 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta e se a rechamada autom tica estiver programada espere para que a facilidade seja ativada automaticamente 1 5 2 Rechamada a N mero Externo O PABX oferece esta facilidade em duas situa es quando voc receber tom de ocupado ao solicitar acesso linha externa depois que voc teclar o n mero externo e receber tom sinalizando que o n mero chamado est ocupado Em ambos os casos voc poder programar o PABX para que fa a automaticamente nova tentativa de acesso ao n mero desejado Como usar Quando a linha do PABX estiver ocupada 8 C DIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado wael seguido do n mero externo Quando o n mero chamado estiver ocupado facilidade dispon vel somente para telefones MF ts ao efetuar o procedimento para liga o externa se receber tom de ocupado s FLSAH e Assim que o n mero programado estiver sendo chamado o PABX far uma chamada automaticamente para o seu ramal 16 Cap tulo Como cancelar facilidade dispon vel somen
57. mero externo M 4 1 3 c p DE ACESSO LINHA EXT ROTA 047 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante para o atendedor da fila n o poss vel programar desvio para n mero externo liga es recebidas pelo ramal e encaminhadas para outra linha anal gica ser o temporizadas programa o Ao final da temporiza o recebe 5 bips e pode discar O zero para nova temporiza o caso seu ramal j tenha um desvio para n mero externo programado voc n o precisar repetir a rota e o n mero telef nico pois a central utilizar o mesmo n mero da programa o realizada anteriormente Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre para N mero Externo seu ramal ficar com tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo e n o receber liga es at que o Desvio Sempre seja desprogramado O ramal deve ter categoria de acesso externo na rota programada Usa rota de menor custo todas as liga es externas ou internas diretas ou atrav s de consulta ser o transferidas para o n mero externo programado 32 Cap tulo Il Como cancelar ca 4 3 H aguarde tom ou mensagem de programa o correta 2 1 2 Desvio Se Ocupado Nesta facilidade as chamadas dirigidas ao seu ramal somente ser o desviadas se ele estiver ocupado O Desvio Se Ocupado tamb m poder ser programado para grupo de ramais distribuidor ou hier rquico e para c
58. n o de chamada 3 retorno de consulta 14 transfer ncia para chefe secret ria 11 transfer ncia para correio de voz 11 transfer ncia para grupo de ramais 11 transfer ncia para outro PABX 12 transfer ncia para programa o remota 11 transfer ncia para ramal 10 transfer ncia para ramal atendedor 10 Confer ncia dois ramais e uma liga o externa 19 tr s ramais 19 Consulta a grupo de ramais 13 a ramal 13 ao ramal atendedor 13 chamada externa com p ndulo 21 chefe secret ria 13 para atua o externa 14 retorno 14 Correio de voz acesso 9 transfer ncia 11 D Despertador para o pr ximo hor rio 35 periodicamente 36 programado pelo pr prio ramal 35 programado pelo ramal principal 37 somente em dias teis 36 Desvio de chamadas se n o atende 32 se ocupado 32 sempre 31 Desvio sempre para n mero externo 31 para ramal 31 E Estacionamento de chamada 22 F Facilidades CPA acesso 8 Fechadura comando para abertura 7 G Gloss rio 47 Grupo de ramais acesso 5 captura 18 consulta 13 transfer ncia 18 H Hora certa 26 Hot line externa 41 externa com retardo 41 externa sem retardo 41 interna 42 interna com retardo 42 interna sem retardo 42 Intercala o desfaz 23 L Liga o encadeada para o ramal atendedor 3 externa 3 externa pela rota especial 4 externa usando c digo particular 4 externa usando senha 9 interna 2 Linha t
59. o que chamamos de estacionamento para que possa ser retirada capturada no momento oportuno pela pessoa a quem se destina Deve se avisar a exist ncia de chamada a ser atendida e qual o n mero do estacionamento utilizado Como colocar no estacionamento E TELEFONE DC e N DO ESTACIONAMENTO 1a7 TOM DE CHAMADA desligue SF TELEFONE MPL rsd 8 N DO ESTACIONAMENTO 1a 7 TOM DE CHAMADA e desligue Como retirar do estacionamento ca 5 e N DO ESTACIONAMENTO 1 a7 Importante se a liga o n o for retirada do estacionamento durante um per odo de tr s minutos ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento Exemplo voc atendeu uma liga o externa para algu m que n o consegue localizar no momento e deseja deix la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a liga o se destina tecle FLASH 6 5 e desligue Para atender a liga o retirando a do estacionamento tecle 56 5 Opera o dos ramais 23 1 9 2 Intercala o A intercala o permite que voc interrompa de seu ramal uma liga o externa ou interna em andamento em outro ramal Se o ramal que efetuar a intercala o estiver com uma liga o externa poder transferi la para o ramal intercalado colocando o fone no gancho Como intercalar tes sobre tom de ocupado tecle 8 e oramal solicitado receber bips indicando que ser intercalado quebra de sigilo na liga o e ap s
60. o PABX acesse automaticamente outro ramal programado Isto n o inviabiliza a utiliza o normal do seu ramal pois qualquer opera o poder ser iniciada durante os 7 segundos Como programar tes 1 41251 1 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como usar tes basta retirar o fone do gancho e aguardar 7 segundos para que o PABX execute a facilidade Programa o dos Ramais 43 omo cancelar a 4 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante a facilidade Hotline Externa n o poder ser programada para o ramal programador nem para um ramal que esteja programado como ramal de emerg ncia 2 10 TEMPORIZA ES 2 10 1 Tempo de Chamada Retida Atrav s desta facilidade voc determina o tempo em que uma liga o externa ficar na reten o antes de retornar para o seu ramal As liga es colocadas na reten o pelo seu ramal ficar o neste estado o tempo que voc achar conveniente Como programar e EE 8 di 2 P TEMPO DE RETEN O 10 a 90 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica o tempo que a liga o ficar retida 15 segundos 2 10 2 Tempo para Rechamada Autom tica Linha e Ramal Atrav s desta facilidade voc determina o tempo em que o ramal ir esperar antes de realizar automaticamente uma rechamada para linha ou ramal ocupado Como programar Tempo para rechamada a ramal ca Gi 8 3 y TEMPO 3 a
61. o Pr prio Ramal Atrav s desta facilidade voc poder programar qualquer tipo de despertador para o seu ramal 2 3 1 1 Para Despertar no Pr ximo Hor rio tes EI 84 15 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc tem um compromisso s 13 30 e gostaria de ser despertado neste hor rio tecle 1341 1330 36 Cap tulo Il 2 3 1 2 Para Despertar Diariamente no Mesmo Hor rio Como programar ms 1 354 7 f HORA e mNuTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja ser despertado todos os dias s 18 00 tecle 1347 1800 2 3 1 3 Para Despertar Periodicamente O per odo ter in cio no momento em que a programa o for efetuada Como programar ca 3 4 IE PER ODO hora e minuto aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert lo neste intervalo de tempo Considerando que a programa o ser realizada s 08 00 tecle 1349 0600 o despertador tocar s 14 00 20 00 02 00 08 00 e assim por diante 2 3 1 4 Para Despertar Somente em Dias teis eg 1 3714155 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal para acord lo de segunda a sexta s 07 30 tecle 1345 0730 2 3 1 5 Para Cancelar Qualquer Tipo de Despertador a G 3 4 o y aguarde tom ou mensagem de program
62. o de emerg ncia Esta programa o feita somente pelo ramal principal programador Como cancelar Chamada de emerg ncia 1 tes T 1 Hl 0 7 8 SENHA GERAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Chamada de emerg ncia 2 4 EE 1 Hi 9 I 8 SENHA GERAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante este comando cancela somente a liga o em andamento a programa o permanece inalterada 1 9 4 Monitora o de Ambiente Babyphone Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atrav s de um ramal muito utilizada para monitorar o quarto de crian as idosos doentes deficientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento Como programar Para telefone convencional te retire o fone do gancho do ramal que est no ambiente que voc deseja monitorar E 5 y deixe o fone fora do gancho Opera o dos ramais 25 Para telefone com fun o viva voz tes pressione a tecla que ativa a fun o viva voz 8 5 Observa o tanto para telefone convencional como para telefone com a fun o viva voz voc poder al m de executar conversar com quem est no ambiente monitorado Como usar F de qualquer ramal tecle o N DO RAMAL que est no ambiente sob monitora o ou ainda tes E 5 i a partir deste momento voc estar em contato com o ambiente Como cancelar leg coloque no gancho o fone do ramal que est no amb
63. om a segunda liga o externa e o tempo de reten o da primeira liga o ainda n o esgotou voc poder captur la da reten o teclando 569 ou aguardar que o tempo para receber a liga o se esgote veja o item 1 6 4 neste manual 1 2 4 Liga o Externa pela Rota Especial a facilidade que permite o acesso linha externa atrav s de rotas especiais O Ramal dever ter categoria de acesso programada veja como definir a categoria no item Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial no Manual de Programa o do PABX Como usar 1 8 0 n DaroTA 1a 7 aguarde tom de linha N EXTERNO oul N DA ROTA aguarde 3 segundos e o tom de linha N EXTERNO 1 2 5 Liga o Externa Usando o C digo Particular uma facilidade que permite o acesso linha externa estando em qualquer ramal atrav s do c digo particular Este c digo muito til para liga es bilhetadas pois atrav s dele poss vel identificar as liga es particulares o seu c digo impresso no bilhete que registra a liga o Para que seu ramal realize liga es externas via c digo particular deve possuir c digo particular cadastrado categoria que permita acesso rota O e senha para c digo particular programada Como usar 8 9 C DIGO PARTICULAR 00 a 99 SENHA PARTICULAR 4 d gitos aguarde tom de linha N EXTERNO Opera o dos ramais 5 Importante a senha e o c digo particular s o
64. orme modo de acesso 14 Cap tulo Observa o quando o chefe fizer uma liga o para o ramal da secret ria e este estiver ocupado ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato 1 4 5 Consulta para Atua o Externa Durante uma liga o interna ou externa voc pode comandar a atua o externa e retornar liga o ap s a execu o da atua o Como usar Atua o externa 1 Telefone DC 8 31 Telefone MF CACETE Atua o externa 2 Telefone DC 8 4 Telefone MF e rad Na 1 4 6 Consulta ao Servi o de Busca Pessoa Voc atendeu uma liga o e deseja acessar o servi o Busca Pessoa Como usar Telefone DC Ms Telefone MF w amd e 1 4 7 Retorno de Consulta Esta facilidade possibilita o retorno liga o que estava retida enquanto voc efetuava uma consulta Como usar Telefone DC 0 Telefone MF w ral Opera o dos ramais 15 1 5 RECHAMADAS 1 5 1 Rechamada Linha Ocupada Reserva de Linha Reserva de linha uma facilidade que o PABX oferece quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado Isto significa que no momento n o h linha dispon vel Voc poder solicitar a reserva da linha para uso posterior Esta facilidade evita que voc fique tentando acessar linha externa continuamente O PABX far esta tarefa por voc Quando voc programa a rechamada t o logo linha esteja livre para uso o seu rama
65. orreio de voz O ramal atendedor n o pode ser programado com esta facilidade Como programar Para ramal a G 4 4 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo E 4 4 3 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para correio de voz a 4 4 8 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar tes EI 4 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante para desviar para o correio de voz o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada veja Categoria de Acesso ao Correio de Voz no Manual de Programa o do PABX Neste caso requer a instala o do acess rio Correio de Voz VM 3000 2 1 3 Desvio Se N o Atende Nesta facilidade se o ramal n o atender ap s um determinado n mero de toques as liga es ser o desviadas Voc define no seu ramal o n mero de toques aceit veis antes do desvio O Desvio Se N o Atende tamb m pode ser programado para grupo de ramais distribuidor ou hier rquico e para correio de voz Como programar Para ramal a T 4 5 N DE TOQUES 3 a 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo a E 4 ji 5 A N DE TOQUES 3a7 3 P N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa o dos Ramais 33 Para Correio de Voz ca G 4
66. os ramais possam acessar o porteiro devem ter categoria permitindo o acesso a este servi o veja o item Categoria de Acesso ao Porteiro no Manual de Programa o do PABX Como usar Para porteiro 1 e1 Para porteiro 2 8 21 1 2 9 1 Comando para Abertura de Fechadura Eletr nica Esta facilidade permite ao ramal comandar a abertura da fechadura eletr nica durante uma liga o de porteiro Como usar Telefone DC a Telefone MF 1 ra Importante O ramal pode comandar a abertura da fechadura se possuir categoria de acesso e estiver inclu do nas seguintes condi es se for o atendedor do porteiro se atender a liga o do porteiro com p ndulo se capturar uma liga o de porteiro se receber uma transfer ncia de liga o do porteiro 8 Cap tulo 1 2 10 Acesso Atua o Externa requer acess rio Interface para Atua o Externa Esta facilidade permite que voc comande via ramal algum tipo de dispositivo externo campainha sirene ou outro tipo de equipamento O PABX permite a programa o m xima de duas atua es externas Como usar Para atua o externa 1 ca E 3 ap s a execu o da atua o externa o ramal receber tom de opera o incorreta TOI ficando inapto at que o fone seja recolocado no gancho Para atua o externa 2 4 Ej 4 ap s a execu o da atua o externa o ramal receber tom de opera o incorreta TOI ficando inapto at
67. para Senha de Ramal no Manual de Programa o do PABX 2 5 SENHA PARA C DIGO PARTICULAR necess rio definir uma senha particular para que voc possa realizar liga es externas usando o c digo particular item 1 2 5 neste manual Para a programa o desta facilidade o c digo particular para o seu ramal j deve ter sido definido veja o item C digo Particular para Ramal no Manual de Programa o do PABX Como programar tes E 875 C DIGO PARTICULAR 00 a 99 SENHA PARTICULAR 4 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante para alterar a senha para c digo particular voc dever cancelar o c digo particular para ramal e grav lo novamente feito isso a senha para c digo particular poder ser reprogramada veja o item C digo Particular para Ramal no Manual de Programa o do PABX Programa o dos Ramais 39 2 6 SIGA ME Esta facilidade possibilita que as liga es dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal de sua escolha Esta programa o dever ser executada no ramal que ir receber as liga es Como programar ca EM 4 7 no ramal que ir receber as chamadas SENHA e N DO SEU RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar tes 1 4 3 no seu ramal aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante uma vez programada a facilidade Siga me seu ramal ficar com tom de discar interno com ad
68. ta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para onde voc ligar for um Terminal inteligente Intelbras 3130 Digital Se ao realizar uma liga o voc n o for atendido ou se o ramal estiver ocupado poder atrav s desta facilidade deixar registrado no display do TI o n mero do seu ramal informando ao seu usu rio que voc deseja entrar em contato Como usar ca 7 aparecer no display do terminal a mensagem ligar urgente para ramal _ Cap tulo Programando os ramais Este cap tulo apresenta os conceitos e comandos para programa o das facilidades do PABX que podem ser programadas pelos pr prios ramais Programa o dos Ramais 31 2 PROGRAMA O DOS RAMAIS 2 1 DESVIOS DE CHAMADAS Esta facilidade permite que as liga es enviadas ao seu ramal sejam desviadas para serem atendidas por outro ramal Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar 2 1 1 Desvio Sempre Com esta facilidade todas as liga es dirigidas ao seu ramal ser o desviadas diretamente para o ramal programado para receb las Como programar Para ramal a G 4 3 D N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre para ramal seu ramal ficar com tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo e n o receber liga es at que o Desvio Sempre seja desprogramado Como programar Para n
69. te para telefones MF a retire o fone do gancho tecle O e aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante para Rechamada a N mero Externo o tempo e o n mero de tentativas s o program veis veja Temporiza es no Manual de Programa o do PABX 1 5 3 Rechamada a Ramal Ausente Voc poder utilizar a Rechamada a Ramal Ausente quando ligar para um ramal e n o for atendido Esta facilidade evita que voc fique ligando continuamente at conseguir contato Uma vez programada a rechamada a ramal ausente depois que o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer opera o o PABX passa a monitor lo T o logo o ramal solicitado fique livre o PABX liga automaticamente para o seu ramal O toque da campainha ser diferenciado um toque longo seguido de um curto para que voc possa identificar que uma rechamada sendo realizada Assim que voc atender o ramal solicitado anteriormente come ar a ser chamado O PABX s realiza uma rechamada por vez para cada ramal Como usar leg sobre o tom de chamada tecle i ou 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 1 5 4 Rechamada a Ramal Ocupado Voc poder utilizar a rechamada a ramal ocupado quando ligar para um ramal e receber tom de ocupado esta facilidade evita que voc fique ligando continuamente at conseguir contato Uma vez programada a rechamada a ramal ocupado depois que o ramal solicitado desocupar o P
70. tr s diferentes situa es quando ocupado quando ausente ou sempre D gito refere se a cada n mero que comp e o teclado num rico 0 a 9 Em algumas facilidades voc ter um n mero m ximo de d gitos usados para a programa o Exemplo 20 o n mero m ximo permitido para a programa o de um n mero telef nico na agenda E Encadeada s o liga es internas feitas sequencialmente sem a necessidade de colocar o fone no gancho para a discagem do pr ximo n mero Ex voc teclou o n mero de um determinado ramal e este encontra se ocupado voc poder teclar o n mero de outro ramal sobre o tom de ocupado n o sendo necess rio colocar o fone no gancho F Facilidades CPA s o facilidades oferecidas pela Companhia Telef nica do seu Estado como por exemplo atendimento de duas chamadas desvio de chamada se n o for atendida ou se estiver ocupado etc Para maiores informa es sobre facilidades CPA consulte a Companhia Telef nica do seu Estado Flash uma pequena interrup o na corrente de linhas multifrequenciais tom Fazendo se necess ria para a execu o de algumas facilidades Alguns aparelhos telef nicos possuem a tecla com a fun o flash para os que n o possuem esta tecla a interrup o se d atrav s de um breve toque no gancho H Hotline o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para que logo ap s a retirada do fone do gancho efetue uma liga o extern
71. u ramal Como usar tes El 318 aguarde a mensagem indicando as programa es efetuadas para o seu ramal 1 9 7 Hora Certa requer acess rio Placa de Atendimento Digital DISA Com a Placa de Atendimento Digital voc poder ouvir a hora via ramal Como usar 30 4 E E E 1 9 8 M sica para Reten es e Esperas Atrav s do ramal principal voc poder saber qual o tipo de m sica interna ou de fonte externa que os usu rios est o escutando durante as esperas e reten es de chamadas para alterar o tipo de m sica veja o manual de programa o da central Como usar M 1ioilad ss 1 9 9 Ouvindo Mensagens Gravadas em campo para o Atendimento Autom tico Com placa de atendimento digital voc poder ouvir a mensagem gravada em campo requer acess rio placa de atendimento DISA Como usar M 1i0ilai 2s Opera o dos ramais 27 1 9 10 Ouvindo Mensagens Gravadas de F brica para o Atendimento Autom tico Per odo Diurno Com placa de atendimento digital voc poder ouvir a mensagem gravada de f brica per odo diurno requer acess rio placa de atendimento DISA Como usar Meie 1 9 11 Ouvindo Mensagens Gravadas de F brica para o Atendimento Autom tico Per odo Noturno Com placa de atendimento digital voc poder ouvir a mensagem gravada de f brica per odo noturno requer acess rio placa de atendimento DISA Como usar M 1iotloi al 1 9 12 Chama me Es
72. vert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo e n o receber liga es at que o Siga me seja desprogramado esta programa o n o poder ser feita pelo ramal programador ou pela mesa operadora 2 7 CADEADO 2 7 1 Cadeado Programado pelo Pr prio Ramal Esta facilidade permite bloquear o ramal para n o gerar liga es externas este bloqueio poder ser total ou de acordo com a categoria escolhida S permitida a programa o do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada pois ela necess ria para o cancelamento da facilidade Como programar tes EM 514 CATEGORIA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar tes 1 54 15 SENHA DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Categoria 1 bloqueia o ramal para liga es internacionais DDI 2 bloqueia o ramal para liga es interurbanas DDD e internacionais DDI 3bloqueia o ramal para liga es regionais interurbanas DDD e internacionais DDI 4 bloqueio total 40 Cap tulo Il Importante O ramal com a facilidade cadeado programada receber tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada n o aceitar outra programa o at que a anterior seja cancelada O ramal com cadeado programado poder acessar a linha externa atrav s do c digo particular 2 7 2 Cadeado Programado pelo Rama

95 Digital - Intelbras

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents