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Guia do Usuário do IBM Coremetrics Intelligent Offer

1. X diferente do produto 52 alvo 8 Voc deseja Excluir Todos os Excluir gt Excluir por recomendar apenas Comparando Destinos Atributo gt Atributo de produtos da mesma Atributos com o Recomenda o para Exclus o de marca que o produto Destino na p gina Atributo de Destino gt Marca n o alvo 52 X 9 Voc vende gift Remover nfase de Todos os Remover nfase por Crit rios gt cards ID do produto Itens Espec ficos na Destinos Remover nfase por ID gt 005531 005531 mas voc deseja recomend los apenas se n o houver nenhuma outra recomenda o p gina 52 Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios 57 Tabela 3 Regras de Neg cios de Exemplo para Produtos Todos os Destinos continua o Procedimento a Ser Destino Classe e Tipo de Regra para o Exemplo Usado de Regra Exemplo 10 Voc deseja que Remover nfase Todos os Excluir gt por Atributo gt Exclus o produtos com com Base no Valor Destinos do Atributo de invent rio menor que de um Atributo na Recomenda o gt Invent rio lt 20 unidades p gina 52 menor que 20 apare am no final da lista de recomenda es 11 Voc deseja que Remover nfase Todos os Remover nfase por Crit rios gt os produtos com um com Base no Valor Destinos Remover nfase por pre o menor que 10 de um Atributo na Atributo gt Remo o de nfase do apar
2. o de imagem e posicione o nos locais corretos no modelo de email Configure o processamento apropriado que resolve os valores da vari vel de destino quando s o gerados e mails a partir do modelo de e mail que inclui a HTML Quando algu m abre o e mail resultante e o cliente de e mail carrega a mensagem a HTML do modelo de recomenda o de imagem envia uma solicita o de HTTP Client Delivery Network que responde com os itens recomendados Em outras palavras a HIML copiada do modelo de recomenda o age de maneira semelhante zona do site din mica na sua p gina da Web No entanto neste caso voc n o usa a fun o de solicita o de recomenda o ou uma fun o de preenchimento de zona porque o HTML manipula a solicita o e o processamento de recomenda o na CDN manipula a formata o dos resultados Se n o houver recomenda es para o produto alvo a CDN enviar uma imagem transparente de um nico pixel Como resultado os destinat rios de email n o O Copyright IBM Corp 2005 2012 73 ver o o X vermelho que indica uma imagem ausente Em vez disso a rea em que a imagem normalmente aparece ficar em branco As recomenda es de imagem funcionam apenas com e mails de HTML N o poss vel usar recomenda es de imagens com e mails de somente texto Incluir os Dados Necess rios nos Uploads de Dados Para usar o recurso de recomenda o de imagem seus Enterprise Product Content Mapping
3. 0 Clique em Testes A B na rea de janela de navega o lateral Clique em A o e selecione Criar Novo Teste A B Digite um nome e uma descri o que descreva o teste que voc deseja executar Especifique a zona qual o teste se aplica Especifique as datas de in cio e encerramento para o teste Especifique par metros do Controle para o teste Especifique os par metros do Teste A Se voc estiver executando mais de uma varia o clique em Incluir solicita o para incluir o Teste B E poss vel clicar novamente em Incluir solicita o para incluir um Teste C Na coluna divida o teste por igual entre os testes Por exemplo se voc tiver um Controle e um Teste A configure ambos como 50 Se voc tiver um Controle um Teste A e um Teste B configure cada um como 33 Ative o teste 28 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Conceitos relacionados Medindo Resultados de Teste A B na p gina 31 Tarefas relacionadas Oferta Inteligente de Teste Versus Recomenda es Manuais na p gina 28 Oferta Vs Oferta Teste de Cabe alho da Zona Testar o N mero de Recomenda es na p gina 30 Teste de Posicionamento da Zona na p gina 30 Desativando um Teste A B na p gina 31 Oferta Vs Oferta Um outro teste til comum comparar resultados de duas ofertas que s o configuradas de forma diferente Neste cen rio torne as ofertas exatamente as mesmas m
4. 4 Clique no cone de um destino para visualizar todas as suas recomenda es candidatas e se cada uma foi inclu da ou exclu da As regras de neg cios chamadas para as candidatas tamb m s o exibidas 5 Opcionalmente clique em Download A caixa de di logo Download padr o aberta Visualizando Visualiza es como Imagens em uma Zona E poss vel visualizar recomenda es para uma oferta como imagens em uma zona de site simulada Nota Para ativar este recurso o Enterprise Product Content Mapping File deve incluir a URL para imagens miniaturas como um atributo de item Voc tamb m deve especificar quais dos atributos cont m esta miniatura clicando em Gerenciar gt Configura o da Oferta gt Atributos e selecionando Atributo contendo URL de Imagem Para visualizar uma visualiza o como uma s rie de imagens em uma zona 24 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Clique em Visualizar Crie uma visualiza o ou selecione uma visualiza o customizada salva Clique na guia Visualiza o de Imagem Uma imagem se dispon vel para o primeiro destino exibida esquerda e uma zona de site simulada com suas recomenda es candidatas direita Uma nota abaixo de cada imagem indica se o candidato foi inclu do ou exclu do Para revisar os valores de atributos para um destino ou candidato mantenha o cursor na imagem Os atributos e os valores s o exibidos at que o cursor seja movido para
5. Vers o 10 Release 0 15 de maio de 2012 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer all M Observa o Antes de usar estas informa es e o produto ao qual ela oferece suporte leia as informa es em Avisos na p gina 93 A documenta o distribu da com os produtos do IBM Coremetrics confidencial e de propriedade da IBM e como tal est sujeita s disposi es de qualquer acordo de confidencialidade firmado entre as partes Independentemente das disposi es espec ficas de qualquer acordo de confidencialidade as partes concordam portanto em tratar a documenta o citada como informa o confidencial da IBM e concordam tamb m em n o distribuir tal documenta o para terceiros ou copiar tal documenta o exceto conforme permiss o expressa contida em qualquer acordo de licen a firmado entre as partes em rela o a tais produtos A IBM Agradece Seus Coment rios Voc pode enviar seus coment rios para o seguinte endere o IBM Brasil Centro de Tradu es Rodovia SP 101 km 09 CEP 13185 900 Hortol ndia SP Voc pode enviar seus coment rios eletronicamente usando um dos seguintes m todos Liga o Gratuita 1 866 493 2673 Fax EUA e Canad 1 650 762 1499 Centro de Suporte https support coremetrics com Email na Internet cm supportOus ibm com World Wide Web WWw coremetrics com Se desejar receber uma resposta inclua seu nome endere o n mero de telef
6. o em um nico produto destino o Intelligent Offer resolver os conflitos para que apenas uma regra de promo o seja aplicada a um destino A prioridade ser fornecida para promo es na ordem a seguir a Promo es que s o aplicadas a uma lista de itens b Promo es que s o baseadas em onde a promo o aplicada na hierarquia da categoria profundidade da categoria c Promo es que s o aplicadas a todos os itens d Quaisquer conflitos restantes s o resolvidos por uma sele o aleat ria Marque a caixa de sele o Aplicar Regras de Exclus o se desejar que qualquer regra j existente que se aplica ao produto entre em vigor Se essa caixa n o foi marcada nenhuma regra j existente afetar esse item promovido Configure o Planejamento da Promo o As op es a seguir est o dispon veis para planejar uma promo o Sempre em efeito Promo es configuradas como Sempre em efeito s o executadas at a regra promocional ser exclu da ou seu planejamento ser alterado Promo o Planejada Promo es configuradas com uma data de in cio e de encerramento espec fica s o v lidas pelo per odo de tempo especificado Nota A promo o processada somente quando a oferta qual ela est associada planejada para ser atualizada Por exemplo se a oferta 50 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer for atualizada semanalmente todas as quartas feiras e a promo o estiver planejada para
7. Oferta de Conte do de Elemento Use este tipo de oferta de conte do para recomendar documentos ou arquivos com base no documento ou arquivo de destino Por exemplo se o cliente estiver visualizando uma propaganda em v deo o conte do de destino ser poss vel recomendar 35 um v deo instrutivo uma planilha de dados PDF ou a documenta o t cnica relacionada Para usar a Oferta de Conte do de Elemento voc deve ter a identifica o de elemento em vigor Criar uma Oferta Clique em Oferta na rea de janela de navega o lateral Clique em A o e selecione Criar Nova Oferta Digite um nome para a oferta Selecione o tipo de oferta OU e GO IDO RS Consulte os t picos relacionados abaixo para configura o dos componentes de cada tipo de oferta D Salve a oferta N Inclua regras para qualificar recomenda es adicionais Consulte Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios na p gina 45 Conceitos relacionados Ativando uma Oferta na p gina 43 Identificar Destinos Identificar Exclus es de Destinos na p gina 37 Determinar o Algoritmo de Venda Cruzada do Produto na p gina 37 Classificando Produtos para Recomenda o na p gina 39 Categorias Virtuais na p gina 40 Determinar Op es de Entrega na p gina 41 Determine o Per odo de Tempo de An lise de Dados na p gina 41 Frequ ncia de Atualiza o na p gina
8. Visualiza o poder demorar v rios segundos para obter os resultados porque o Intelligent Offer publica alguns arquivos tempor rios na Content Delivery Network Examine os resultados Voc est satisfeito com apar ncia Se n o retorne para a guia Atributos fa a suas modifica es salve suas mudan as e retorne guia Visualizar Quando n o houver nenhuma recomenda o a ser retornada a CDN retorna uma imagem transparente de um nico pixel para a mensagem de email Para ajudar com a resolu o de problemas a CDN tamb m retorna um dos c digos de erro a seguir o qual exibido enquanto usar a visualiza o de recomenda o de imagem Cap tulo 13 Trabalhar com Recomenda es de Imagens 77 C digo de Erro Descri o 4 N o h nenhuma recomenda o para o destino 7 N o h nenhuma recomenda o de backup para o destino 100 O arquivo de imagem est malformado de alguma forma e n o pode ser exibido 101 O arquivo de imagem n o pode ser localizado Configurar os Nomes de Modelos como Categorias Virtuais no Arquivo de Defini o de Categoria Por padr o o sistema inclui o par metro cm vc e configura o valor para o nome do modelo de recomenda o de imagem ao gerar as URLs para as p ginas do produto dos itens recomendados no tempo de execu o O relat rio Categorias do Produto usa as informa es do par metro cm vc para determinar qual zona de recomenda
9. a devem ser enviados por escrito para Ger ncia de Rela es Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av Pasteur 138 146 Botafogo Rio de Janeiro RJ CEP 22290 240 Para pedidos de licen a relacionados a informa es de DBCS Conjunto de Caracteres de Byte Duplo entre em contato com o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM em seu pa s ou envie pedidos de licen a por escrito para Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan Ltd 1623 14 Shimotsuruma Yamato shi Kanagawa 242 8502 Japan O par grafo a seguir n o se aplica a nenhum pa s em que tais disposi es n o estejam de acordo com a legisla o local A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICA O NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO SEJA EXPRESSA OU IMPL CITA INCLUINDO MAS A ELAS N O SE LIMITANDO AS GARANTIAS IMPL CITAS DE N O INFRA O COMERCIALIZA O OU ADEQUA O A UM DETERMINADO PROP SITO Alguns pa ses n o permitem a exclus o de garantias expressas ou impl citas em certas transa es portanto essa disposi o pode n o se aplicar ao Cliente Essas informa es podem conter imprecis es t cnicas ou erros tipogr ficos S o feitas altera es peri dicas nas informa es aqui contidas tais altera es ser o incorporadas em futuras edi es desta publica o A IBM pode a qualquer momento aperfei oar e ou alterar os produtos e ou programa
10. deos f rmulas White Papers e conte do instrucional Configura es da Oferta As configura es de oferta definem a frequ ncia com a qual uma oferta atualizada mensalmente semanalmente ou diariamente a quantia de dados que considerada o conjunto de produtos ou os itens de conte do para os quais as recomenda es s o geradas o n mero de recomenda es por produto apenas arquivo simples e o m todo de entrega Pesos de Afinidade Os pesos de afinidade controlam o peso de quatro pontos de dados principais no algoritmo de venda cruzada de produto Alterar os pesos de cada tipo de afinidade pode alterar dramaticamente as recomenda es geradas para cada produto permitindo ajustar o algoritmo para lidar com uma variedade de padr es de comportamento do cliente e combina es de produtos Ele tamb m permite alterar a sa da para abordar diferentes estilos de recomenda es Recomenda es de peso para itens que os clientes visualizam juntos geralmente fornecer o recomenda es de itens muito semelhantes Entretanto determinar o peso de recomenda es com base em itens comprados juntos fornece recomenda es de produtos nas categorias Os pesos de afinidade fornecem controles para abordar um intervalo de considera es Regras de Neg cios O Intelligent Offer fornece uma interface com o usu rio para criar e gerenciar regras que colocam limites adicionais na sa da de recomenda o O Intelligent Offer suporta regras
11. es din micas n o estiverem dispon veis quando o seu website as solicitar ser necess rio configurar a etapa de fallback no plano de recomenda o Consulte Incluindo Etapas Adicionais em Seu Plano de Recomenda o na p gina 68 Nota Todas as recomenda es de fallback da categoria de oferta regra est o sujeitas s regras de neg cios que est o em vigor nas ofertas Configurar Processamento de Fallback para Entrega de Arquivo Simples Para a implementa o de Arquivo Simples voc define o n mero de recomenda es usando o campo N mero de Recomenda es nas Op es de Entrega da Oferta Para evitar ter pouqu ssimas recomenda es 1 Abra a oferta que voc est configurando 2 No grupo Op es de Entrega selecione Ativar Fallback de Recomenda o 70 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 12 Configurando Zonas do Site Uma zona refere se a posi o em uma p gina da Web em que as recomenda es s o renderizadas pelo navegador do visitante por meio das recomenda es din micas do Intelligent Offer Cada zona possui um ID exclusivo de oito caracteres que voc insere na janela Configura o de Zona e referencia em suas p ginas da web Para identificar as zonas para o Intelligent Offer conclua as etapas a seguir 1 Ative a p gina Lista de Zonas selecionando o link Zona na rea de janela de navega o lateral 2 Clique em Criar Nova Zona para ativar o painel Con
12. femininos forem vendidos ser relatado na categoria cal ados femininos em vez da categoria virtual venda Selecione apenas as categorias virtuais que s o definidas no CDF Insira at 10 categorias virtuais com cada categoria seguida por um caractere de retorno Se o Web site possui mais de 10 categorias virtuais use o relat rio de Categoria do Produto para determinar as 10 principais categorias virtuais classificadas pelo total de vendas Isso suficiente para redistribuir as vendas para os principais vendedores da categoria do site do Intelligent Offer Se houver in meras categorias virtuais que cont m o mesmo termo tal como Procura Procura Guiada ou Procura no Site use um par metro curinga e capture todos os tr s destes exemplos com uma das 10 entradas dispon veis neste painel YProcura significa que a categoria virtual deve terminar com Procura Procura significa que deve conter Procura Procura significa que inicia com Procura 40 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Determine o Per odo de Tempo de An lise de Dados Com per odos de tempo mais longos de an lise de dados o Intelligent Offer considera mais dados o que geralmente resulta em um n mero mais alto de recomenda es para um n mero mais alto de destinos Per odos de tempo de an lise de dados mais curtos refletem mudan as nas prefer ncias de compra do comprador e sazonalidade mais rapidamente Especifique
13. mera coincid ncia 94 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Marcas Registradas IBM o logotipo IBM e ibm com s o marcas ou marcas registradas da International Business Machines Corp registradas em v rios pa ses no mundo todo Outros nomes de produtos e servi os podem ser marcas registradas da IBM ou de outras empresas Uma lista atual de marcas registradas da IBM est dispon vel na Web em Copyright and trademark information em www ibm com legal copytrade shtml Avisos 95 96 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Impresso no Brasil
14. rico de Mudan as Uma janela lista todas as mudan as realizadas nas configura es da oferta desde a mais recente at a mais antiga 4 Para revisar detalhes adicionais de uma mudan a clique na mudan a Os campos espec ficos que tiveram mudan as e o valor antigo e o valor novo s o mostrados na parte inferior da janela Cap tulo 8 Ofertas 43 44 Guja do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios Ap s criar uma oferta poss vel incluir regras de neg cios para promover excluir ou remover a nfase de recomenda es Por exemplo Use regras de categoria para evitar que produtos masculinos apare am no U U departamento feminino se regras de invent rio para evitar a recomenda o de itens fora do estoque se regras de pre o para facilitar a venda de produtos complementares e a venda com desconto Use regras de margem para eliminar itens com margem baixa As regras t m como base os dados fornecidos pelo IBM Coremetrics usando um arquivo de importa o As regras dispon veis dependem do tipo de oferta Por exemplo ofertas de venda cruzada do produto ter o regras diferentes dispon veis do que ofertas baseadas em categoria ou termo de procura H quatro tipos de regras Regras de exclus o As regras de exclus o eliminam itens das recomenda es com base em crit rios definidos Por exemplo as regras de exclus o s o
15. um tipo de regra dentro dessa classe que fornece flexibilidade na cria o de sua regra A seguir apresentado um resumo de classes e de tipos de regras e onde procurar por informa es adicionais 48 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Tabela 2 Tabela de Classe e de Tipo de Regra Tabela de Classe e de Tipo de Regra Promover Produtos A promo es permitem colocar itens designados no in cio da lista de recomenda o Classe de Regra Tipo de Regra Subtipo de Regra Procedimento Relacionado Promo o Promover um Nenhum Promover Produtos Item Espec fico Exclus o Excluir por Nenhum Excluir Categorias de Produtos na Categoria p gina 51 Exclus o Excluir por ID Nenhum Excluir Itens Espec ficos na p gina 51 Exclus o Excluir por Exclus o do Excluir com Base no Valor de um Atributo Atributo de Atributo na p gina 52 Recomenda o Exclus o Excluir por Atributo de Excluir Comparando Atributos com Atributo Recomenda o para o Destino na p gina 52 Exclus o do Atributo de Destino Remover Remover nfase Nenhum Remover nfase de Categorias de nfase por por Categoria Produtos ou Conte do na p gina 51 crit rios Remover Remover nfase Nenhum Remover nfase de Itens nfase por por ID Espec ficos na p gina 52 crit rios Remover Remover nfase Remo o de nfase Remover nfase com Base no Valor nf
16. 3 Remova os IDs da caixa de listagem 4 Clique em Salvar 5 Execute uma a o Publicar Mudan a na Configura o para concluir a atualiza o da lista de bloqueio Consulte Publicar Mudan as na Configura o para obter informa es adicionais Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios 55 Excluir P ginas de Conte do Espec ficas da Recomenda o Se houver p ginas que voc n o deseja que apare am como recomenda es como sua p gina inicial poder excluir a categoria associada a essas p ginas 1 Navegue na p gina Gerenciar gt Configura o da Oferta gt Ofertas de Conte do gt Mais Configura es 2 Na segunda caixa de texto na parte inferior da p gina digite os IDs da p gina que deseja excluir da recomenda o Separe cada ID com um caractere de retorno 3 Clique em Salvar Identificar Categorias do Elemento a Serem Inclu das na Recomenda o Se houver identifica es de elementos que n o estejam associadas ao conte do talvez voc n o deseje incluir esses elementos como recomenda es de conte do Se desejar ser necess rio distinguir as categorias a serem inclu das Use este procedimento para identificar as categorias dos elementos a serem inclu das para a recomenda o 1 Navegue na p gina Gerenciar gt Configura o da Oferta gt Ofertas de Conte do gt Mais Configura es 2 Na primeira caixa de texto na parte inferior da p gina dig
17. 5 Identifique os destinos usando o conjunto de amostra definido para a oferta relacionada a uma visualiza o de destino amostrada ou inserindo um ou mais IDs de destinos espec ficos 6 Clique em Salvar e Submeter 7 E poss vel visualizar a visualiza o resultante em uma grade ou como uma s rie de figuras em um zona de site simulada Para visualizar a visualiza o no formato de grade tabela clique na guia Visualiza o em Grade e Para visualizar a visualiza o como uma s rie de imagens em uma zona de site clique na guia Visualiza o de Imagem 8 Para revisar a visualiza o customizada posteriormente clique em Visualizar e em seguida clique no nome vinculado da visualiza o poss vel alterar a oferta ou os destinos na guia Configura o e executar novamente a visualiza o ou clicar na guia Visualiza o em Grade ou Visualiza o de Imagem para revisar as recomenda es geradas anteriormente Visualizando Visualiza es em uma Grade E poss vel visualizar as recomenda es para uma oferta em uma grade e opcionalmente fazer o download dos dados para uso em planilhas ou outros arquivos Para visualizar uma visualiza o em uma grade 1 Clique em Visualizar 2 Crie uma visualiza o de qualquer tipo ou clique em uma visualiza o customizada salva 3 Clique na guia Visualiza o em Grade Cada um dos destinos especificados para sua visualiza o exibido em uma nica linha
18. Fax 650 762 1499 email cm supportOus ibm com IBM IBM Austin Dallas 11501 Burnet Road 4550 SH 360 Building 905 Floor 2 Suite 100 Austin TX 78758 3400 Grapevine TX 76051 Liga o grat ita 1 866 493 2673 Tel 682 223 5300 Europa IBM IBM Europe Ltd GmbH Lotus Park Beim Strohhause 17 The Causeway D 20097 Hamburg Staines Alemanha Middlesex Tel 49 0 40 82242 097 TW18 3AG Fax 49 0 40 82242 181 RU Email cm deutschlandOus ibm com Tel 44 0 8706 006123 Fax 44 0 1784 469345 Email cm europeOus ibm com IBM Fran a 17 Avenue de l Europe 92275 Bois Colombes Cedex Fran a Tel 33 0 1 58 75 22 41 Fax 33 0 1 58 75 22 41 Email cm franceOus ibm com sia e Pac fico O Copyright IBM Corp 2005 2012 81 IBM Hong Kong Limited Silvercord Tower 2 Sala 907 30 Canton Road Tsim Sha Tsui Kowloon Hong Kong SAR China Tel 852 8201 0823 Fax 852 8201 0832 Email cm asiapacOus ibm com IBM Austr lia e Nova Zel ndia 60 Southgate Ave Southgate VIC 3006 Austr lia Aus 1800 69 CORE NZ 0800 69 CORE Outros 612 9354 9308 Email cm asiapacOus ibm com 82 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Ap ndice B Suporte Centro de Suporte O site de Suporte do IBM Coremetrics pode ser localizado em https support coremetrics com ou clicando no link Suporte na barra de menus do aplicativo O Copyright IBM Corp 2005 2012 Site de Centro de Suporte cont m o segui
19. Intelligent Offer fornece um poderoso recurso de visualiza o que fornece visibilidade para e controle sobre as recomenda es que s o implementadas para uma oferta Usando a visualiza o poss vel ver exatamente como as recomenda es candidatas para um destino s o classificadas com base nos pesos de afinidade definidos para a oferta A visualiza o mostra como candidatas espec ficas s o exclu das promovidas ou t m a nfase removida com base nas regras de neg cios para a oferta as quais o Intelligent Offer aplica ap s o algoritmo de afinidade A visualiza o tamb m indica as recomenda es que s o recomenda es de fallback Visualiza o vai mais fundo na percep o sobre quais regras de neg cios podem precisar ser relaxadas ou refor adas de acordo com seus impactos no conjunto de resultados das recomenda es Use o recurso de visualiza o para obter um insight sobre o efeito das regras e a l gica especificada para uma oferta especialmente se as recomenda es para um destino n o atenderem suas expectativas ou para testar uma oferta antes de ativar a oferta O Intelligent Offer fornece tr s formas de visualizar recomenda es para uma oferta Destino especificado e Destino amostrado e Customizado As duas primeiras formas de visualizar recomenda es s o din micas elas apresentam a sa da real que est imediatamente dispon vel na Content Delivery Network CDN para uma oferta Estas visu
20. a cole o de recomenda es gerais de artigos mais vendidos apresentada pode ser determinada aleatoriamente no carregamento da p gina passando o R como a quarta vari vel na fun o cmRecRequest Regras de Neg cios As regras de neg cios s o usadas para colocar limites adicionais na sa da da recomenda o As regras de exclus o eliminam produtos as regras promocionais for am os produtos nas recomenda es e as regras sem nfase movem os produto para o fim da lista de candidatos de recomenda es em vez de exclu los As regras podem ser configuradas globalmente no n vel da categoria ou por atributo do produto Os dados avaliados pelas regras s o os dados de neg cios transferidos por upload para o sistema do IBM Coremetrics como arquivos de importa o As Regras de Neg cios s o sempre definidas para serem aplicadas a um conjunto de produtos Alvo T Teste A B Uma ferramenta que executa os testes divididos em A B C e D tornando poss vel determinar o impacto de v rias configura es do Intelligent Offer 90 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer nas receitas e nas convers es do site poss vel usar o teste A B para testar pesos alternativos de afinidade de algoritmo regras de neg cios locais de zona de site visualizados ao subir ou descer a barra de rolagem e o n mero de recomenda es entregues para uma zona de site espec fica V Venda cruzada Para recomendar produtos rel
21. a porcentagem principal especificada por voc dos itens de vendas mais altos destas recomenda es Por exemplo se houver 50 itens ou mais vendidos em cada categoria durante o per odo de tempo de an lise de dados h um m ximo de 50 itens no conjunto inicial de recomenda es para cada categoria Se esta configura o for definida como 10 os cinco itens principais s o removidos de cada categoria Muitas organiza es acreditam que seus itens mais vendidos vender o bem independentemente da coloca o de merchandise Remover os principais vendedores permite melhor movimenta o de itens que os visitantes podem n o ter localizado se estes itens n o foram apresentados como Recomenda es de Categoria Ativar Principais Vendedores Gerais Esta configura o usada para configurar p ginas tais como a P gina Inicial a p gina Nenhum Resultado da Procura ou a p gina Carrinho de Compras Vazio Quando estiver renderizando apenas itens mais vendidos em geral a maioria dos produtos residir em uma categoria de site Cap tulo 8 Ofertas 39 dominante Isto n o ideal Esta configura o permite especificar at 15 categorias principais de produtos a serem representadas de forma que cada categoria definida receba um n mero equivalente de recomenda es Se n o estiver usando vendedores principais gerais deixe esta caixa em branco Os valores de categorias inseridos na caixa de texto devem corresponder exatamente com o
22. aplicadas apenas aos destinos definidos no conjunto de regras As regras e os conjuntos de regras s o configurados na guia Regras de uma oferta Cookie de Personaliza o do Intelligent Offer Esse cookie usado para manter listas ordenadas dos itens visualizados colocados no carrinho de compras e comprados mais recentemente e as categorias visualizadas mais recentemente As contagens de categorias associadas s o mantidas para os produtos visualizados para ajud lo a entender uma prefer ncia de categoria do visitante Esse cookie atualizado em tempo real usando um gancho com as bibliotecas do IBM Coremetrics Web Analytics D Dados de Regras de Neg cios Os dados de atributo do produto e os dados de categoria transferidos por upload para o IBM Coremetrics usando os arquivos do Enterprise Product Report EPCMF e ECDF Esses dados permitem o processamento de regras de exclus o para permitir o uso de categoria pre o margem e outras regras de neg cios orientadas por atributos do produto E ECDF Enterprise Category Definition File Um arquivo usado para importar informa es usadas pelo Intelligent Offer para processar recomenda es Ele define uma estrutura de categoria em que os itens podem residir em apenas uma categoria pai Ele deve conter todas as categorias que s o inclu das no arquivo EPCMPF e todas as categorias pai Entrega de Recomenda es O Coremetrics oferece a flexibilidade de entregar uma lista fixa de
23. bloqueio de um item entrar em vigor em duas horas O Copyright IBM Corp 2005 2012 33 34 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 8 Ofertas H duas categorias de ofertas ofertas de produtos e ofertas de conte dos Oferta de Produto Uma oferta do produto uma oferta que gera recomenda es do produto Ela inclui todos os par metros que identificam para quais destinos voc est gerando recomenda es do produto e como essas recomenda es s o geradas poss vel gerar recomenda es para cada destino individualmente poss vel gerar recomenda es com base nas categorias de produtos poss vel gerar recomenda es com base nos resultados da procura Ao configurar uma oferta de produto selecione um dos quatro tipos de ofertas de produtos Oferta de Venda Cruzada de Produto Este o tipo de oferta de produto mais usado poss vel us lo para produtos recomendados com base no ID do produto individual do seu produto alvo Este tipo de oferta fornece a m xima flexibilidade na cria o de regras de neg cios para promover e excluir produtos Oferta da Categoria do Site Este tipo de oferta de produto gera recomenda es com base na categoria qual seu produto alvo est associado poss vel usar qualquer categoria ou subcategoria definida em seu Category Definition File Oferta de Categoria EPR Este tipo de oferta de produto gera recomenda es com base na catego
24. da de Regra 65 66 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 11 Planos de Recomenda o Quando a implementa o do Intelligent Offer for configurada para usar recomenda es din micas use planos de recomenda es para definir o destino usado para gerar uma recomenda o e qual oferta usar e qual texto de cabe alho mostrar no banner da zona poss vel configurar diversas solicita es de planos de recomenda es As solicita es s o processadas em ordem at que as recomenda es sejam entregues Voc tamb m especifica uma recomenda o de fallback que a ltima solicita o de recomenda o no plano de recomenda o a ser avaliada Se voc ainda n o estiver obtendo o n mero necess rio de recomenda es o processamento de fallback padr o processado Consulte Processamento de Fallback Padr o na p gina 69 para obter informa es adicionais Configurando um Plano de Recomenda o Use este procedimento para configurar um plano de recomenda o 1 Ative a p gina Lista de Plano de Recomenda o selecionando o link Plano de Recomenda o na rea de janela de navega o do site 2 Clique em Criar Novo Plano de Recomenda o para ativar o Painel de Configura es do Plano de Recomenda o 3 Insira um Nome do Plano de Recomenda o Os planos de recomenda es definidos s o listados em uma lista suspensa no painel Configura es da Zona Forne a ao plano d
25. de exclus o de remo o de nfase e promocionais As regras podem ser gerenciadas globalmente no n vel da categoria ou por produto ou atributo de conte do As regras de exclus o eliminam recomenda es as regras promocionais for am itens em recomenda es e as regras de remo o de nfase movem itens para o final da lista de candidatos de recomenda es em vez de exclu los Forne a os dados nos quais as regras de exclus o se baseiam para a IBM Coremetrics usando um arquivo de importa o Personaliza o do Visitante Individual Os dois visitantes n o t m os mesmos interesses nem demonstram padr es de compras id nticos O Intelligent Offer constr i elaborados perfis individuais dos visitantes com base nos dados hist ricos e do site para apresentar automaticamente a cada comprador um conjunto nico de recomenda es Mesmo os visitantes que n o s o conhecidos recebem recomenda es altamente relevantes com base nos algoritmos baseados em wisdom of the crowd comprovado do Intelligent Offer Como os perfis de visitantes s o constru dos em tempo real as recomenda es podem se tornar rapidamente personalizadas permitindo que o Intelligent Offer otimize recomenda es para todos os visitantes Al m de otimizar automaticamente as recomenda es de p gina as recomenda es de carrinho de compras e as recomenda es de categorias para as zonas de 4 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer recomen
26. do IBM Coremetrics Intelligent Offer para preparar ofertas para acesso pelos clientes Este acesso pode demorar de 15 a 60 minutos adicionais dependendo do tamanho do cat logo e dos volumes de oferta Ativando uma Oferta Clique em Ofertas para exibir a lista de ofertas Em seguida na lista clique no bot o verde ao lado da oferta para ativ la O Intelligent Offer processa as ofertas de manh cedo no dia especificado na guia Configura es da Oferta da oferta Por exemplo se as configura es para a oferta devem ser executadas no domingo o processamento iniciar no in cio da manh de domingo em seu hor rio local Os arquivos do Intelligent Offer geralmente est o processados e conclu dos s 8h no hor rio local entretanto dependendo dos volumes de dados pode demorar mais Se for absolutamente cr tico que voc receba recomenda es s 5h em um determinado dia o arquivo do Intelligent Offer poder ser configurado para ser entregue no dia anterior para assegurar que seu prazo final seja atendido Revise este processo com sua equipe de TI Visualizando o Hist rico de Mudan as de uma Oferta Ao trabalhar com uma oferta poss vel revisar um hist rico de todas as mudan as realizadas em suas configura es Para revisar um log de mudan as realizadas na guia Configura es de uma oferta 1 Clique em Ofertas 2 Clique no nome de uma oferta existente A guia Configura es exibida 3 Clique em Hist
27. escolher como voc deseja revisar os dados de desempenho Relat rio mostra os dados a partir de um ponto espec fico no tempo e Tend ncia mostra as mudan as ao longo do tempo Op es adicionais est o dispon veis com base em quais dessas op es de visualiza o voc selecionar Op es para visualiza es de relat rios e Para definir o per odo de relat rio clique no cone de calend rio para o campo Per odo A ou Op es de Relat rio no canto superior direito Consulte Selecionando Per odos de Tempo de Compara o na p gina 19 Para selecionar m tricas para inclus o no relat rio a partir de uma lista predefinida ou para criar uma f rmula clique em Op es de Relat rio e em seguida clique na guia M tricas Para reduzir os valores relatados para valores que correspondem s caracter sticas que voc definir clique em Op es de Relat rio e em seguida clique na guia Filtros Para especificar os c lculos a serem realizados para um relat rio com dois per odos clique em Op es de Relat rio e em seguida clique na guia Configura es de Compara o Op es para visualiza es de tend ncias Para especificar o intervalo de tempo para a visualiza o de tend ncia use as listas no canto superior direito para especificar a dura o do per odo Para obter op es adicionais clique no cone de calend rio ou em Op es de Relat rio no canto superior direito e Para in
28. execu o uma nica identifica o elemento do IBM Coremetrics enviada para o Intelligent Offer com o nome do teste e o nome do grupo de testes no qual est o visitante Para relatar os resultados de um teste A B o Intelligent Offer cria segmentos de relat rio usando as vari veis de identifica o de elemento apropriadas como crit rios poss vel usar a Linha Superior Merchandise e outros relat rios do IBM Coremetrics que suportam a filtragem de segmento de relat rio para determinar os resultados para cada grupo de teste Grupos de Testes e Diversos Testes de Zona Um teste A B do Intelligent Offer associado a uma zona de site Entretanto para atingir alguns cen rios de teste configure diversos testes A B para opera o simult nea Em geral voc deve testar apenas uma hip tese ou cen rio de uma vez Testar diversas hip teses de uma vez pode tornar os resultados confusos tornando dif cil determinar qual altera o foi respons vel por um aumento ou uma queda nas convers es Ao usar diversos testes A B do Intelligent Offer para testar uma nica hip tese divida a porcentagem para cada igualdade de teste Por exemplo se voc estiver executando um teste A B na zona 1 e o teste tiver uma divis o de 50 50 em um grupo de Controle e um grupo de Teste A Se voc executar um segundo teste A B na zona 2 certifique se de que o teste tenha uma divis o 50 50 em um grupo de Controle e um grupo de Teste A Todos os visitan
29. lidar com uma variedade de padr es de comportamento de cliente e combina es de produtos e para alterar a sa da para discutir os diferentes estilos de recomenda es Por exemplo as recomenda es de atribui o de peso voltadas para os itens que os clientes visualizam juntos geralmente entregam recomenda es de itens semelhantes As recomenda es de atribui o de peso com base nos itens que s o comprados juntos entregam recomenda es de produtos atrav s das categorias Os pesos de afinidade fornecem controles para abordar um intervalo de considera es A mudan a de pesos de cada tipo de afinidade pode alterar drasticamente as recomenda es geradas para cada produto Plano de Recomenda o O mecanismo para a designa o de ofertas para zonas do site para a obten o de recomenda es din micas Adicionalmente poss vel configurar um destino de fallback e uma oferta de fallback caso existam muitas recomenda es para um produto n o dispon vel e especificar o texto de cabe alho a ser exibido no banner da zona a partir de um plano de recomenda o Pontua o de Afinidade Uma pontua o que encapsula a probabilidade relativa de um produto recomendado que tem uma afinidade espec fica com um produto alvo O Intelligent Offer calcula quatro pontua es de afinidade separadas e em seguida as utiliza para calcular um ndice de Afinidade do Produto final para cada produto recomendado Produtos Recomendados Os
30. ncia de Atualiza o 42 Visualizar Lista de Destino 42 Ativar Notifica o por Email 42 Ativando uma Oferta 43 Visualizando o Hist rico de Mudan as de uma Oferta 43 Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios 45 O que um N 46 Definir Grupos de Regras 47 Criar uma Regra 47 Definir Destinos de Regras 47 Definir Classe de Regra e Tipo de Regra 48 Promover Produtos a 49 Excluir Categorias de Produt s ROl Remover nfase de Categorias de Produtos ou Conte do 51 Excluir Itens Espec ficos 51 Remover nfase de Itens Espec ficos p2 Excluir com Base no Valor de um Atributo 5 Remover nfase com Base no Valor de um Atributo E q DA Excluir Comparando Atributos c com o Destino 52 Remover nfase a Atributos com o Destino a D3 Remover nfase de Pens que Correspondem a ao Atributo Selecionado de uma REINO com Classifica o Mais Alta x 193 Itens Recomendados que Fazem Parte de um Conjunto 54 Lista de Bloqueio de um Tiemi 54 Publicar Mudan as na Configura o 55 Remover um Item da Lista de Bloqueio 55 iii Excluir P ginas de Conte do Espec ficas da Recomenda o gt a a56 Identificar Categorias do Elemento a Serem Inclu das na Recomenda o z a0 Regras de Neg cios de Exemplo para Produtos o 1 06 Regras de Neg cios de Exemplo para Conte do 60 Visualizar o Impacto de Regras na Oferta 61 Cap tulo 10 Te
31. o Consulte Selecionando Atributos para Exibi o nas Visualiza es na p gina 25 3 Clique no link Recomenda es atuais para destinos amostrados com rastreamento detalhado 4 Selecione uma oferta a Clique em Submit 6 poss vel visualizar a visualiza o resultante em uma grade ou em uma zona de site simulada Para visualizar a visualiza o no formato de grade tabela clique na guia Visualiza o em Grade Para visualizar a visualiza o como uma s rie de imagens em uma zona de site clique na guia Visualiza o de Imagem Visualizar Recomenda es para Oferta Nova ou Modificada Voc usa visualiza es customizadas para ajud lo a compreender como alterar as configura es de afinidade ou regras de neg cios de uma oferta que resultou em recomenda es diferentes As visualiza es customizadas est o dispon veis para todos os sites do Intelligent Offer Essas visualiza es executam c lculos em tempo real para relatar as recomenda es que voc espera que apare am com base nos pesos de afinidade atuais e nas regras de neg cios definidas para uma oferta Como elas cont m dados est ticos poss vel salvar visualiza es customizadas para visualiza o e reutiliza o futuras A visualiza o customizada uma ferramenta anal tica para teste da sa da de recomenda o para uma oferta nova ou modificada recentemente Este tipo de visualiza o n o solicita dados da CDN ma
32. o Processamento de Email que Resolve a Vari vel de Destino 78 Publicar o Modelo de Recomenda o de Imagem 79 Testar as Mensagens de Email e Executar a Campanha 79 Ap ndice A Informa es Adicionais de Contato 81 Ap ndice B Suporte 83 Ap ndice C Gloss rio 85 Avisos 93 Marcas Registradas 95 Sobre o IBM Coremetrics O IBM Coremetrics o l der na otimiza o de marketing Seus produtos ajudam incessantemente neg cios a otimizarem seus programas de marketing para que fa am a melhor oferta sempre em qualquer lugar de forma autom tica Mais de 2 100 marcas on line usam globalmente o Software como Servi o SaaS do IBM Coremetrics para a otimiza o de seu marketing on line As solu es de otimiza o de marketing integradas do IBM Coremetrics incluem recomenda es personalizadas em tempo real direcionamento de email exibi o de an ncios direcionados nas principais redes de an ncios e gerenciamento da oferta do mecanismo de procura As solu es da empresa s o entregues na nica plataforma anal tica online projetada para antecipar as necessidades de cada cliente automatizar decis es de marketing em tempo real e sindicar informa es ao longo de todos os canais do cliente Para obter informa es adicionais sobre este e sobre outros produtos IBM Coremetrics consulte o Ap ndice A Informa es Adicionais de Contato na p gina 81 Copyright IBM Corp 2005 2012 v Vi
33. o do JavaScript codificada pelo designer da web para renderizar as recomenda es do Intelligent Offer na p gina da web do cliente Nove argumentos s o passados para a Fun o de Preenchimento da Zona para auxiliar no processamento O Web designer deve codificar o corpo da fun o para que as recomenda es possam ser exibidas de maneira consistente com o design do Web site ID da Zona Um ID de oito caracteres determinado pela equipe da web que identifica uma zona individual do site O ID da zona uma das vari veis passadas pela fun o cmRecRequest ao solicitar uma lista de recomenda es ndice de Afinidade do Produto A pontua o total da afinidade que usada para classificar os produtos que s o recomendados para cada produto alvo espec fico Item Um item um produto p gina ou elemento exclusivo no cat logo O Oferta Uma cole o de configura es que inclui o tipo de oferta Produto Categoria Procura Conte do da P gina ou Recomenda es de Conte do de Elemento atribui es de peso de afinidade do algoritmo per odo de tempo de an lise de dados e regras de neg cios que gera uma lista de itens recomendados P Per odo de tempo de An lise de Dados O n mero de dias anteriores para o quais os dados ser o processados ao gerar recomenda es Personaliza o do Visitante Individual Os dois visitantes n o t m os mesmos interesses nem demonstram padr es de compras id nticos O Intelligent O
34. padr o mas poss vel inserir um outro caractere a ser usado como o delimitador de campo Insira t para criar um arquivo de exporta o delimitado por tabula o Formato de Arquivo Selecione um formato de arquivo compactado zip ou de arquivo de texto txt Zona do Site Se voc n o estiver licenciado para recomenda es din micas esta op o n o estar dispon vel As op es para Zona do Site incluem Enviar Arquivo de Oferta Principal Ative esta op o para ter o arquivo de oferta principal que cont m todas as recomenda es para uma oferta transmitida para o destino de exporta o Isto destinado para prop sitos informativos apenas para que dados de recomenda o possam ser inspecionados facilmente manualmente Destino de Exporta o O destino de FTP configurado para as ofertas do Intelligent Offer Formato de Arquivo Selecione um formato de arquivo compactado zip ou de arquivo de texto txt Apenas Processamento de Fallback Ativa o processo de Fallback de Oferta e de Regras Selecione esta op o se voc estiver criando uma oferta para fornecimento de op es de fallback e n o houver nenhuma inten o de exibir recomenda es de categorias EPR no site Esta op o est dispon vel apenas para ofertas de categorias EPR Frequ ncia de Atualiza o Indica com qual frequ ncia as ofertas s o atualizadas com os dados de comportamento e regras de neg cios mais recent
35. produtos finais que est o sendo recomendados para qualquer produto ou categoria alvo ap s o processamento de regras de neg cios e de fun es de personaliza o 88 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer R Recomenda o de Conte do As recomenda es de conte do permitem recomendar informa es para os visitantes em vez de produtos Por exemplo se o website incluir o conte do informativo da p gina da web como artigos f rmulas ou instru es ser poss vel recomendar outros artigos f rmulas e instru es Se o website contiver elementos que n o estejam dentro do conte do da p gina da web como v deos ou arquivos PDF ser poss vel gerar recomenda es de conte do para outros elementos Recomenda o de Imagem Uma recomenda o de imagem usa o m todo de entrega din mico para entregar recomenda es como imagens HTML com valores de atributo como o nome do produto Cada imagem fornece um link para a p gina de produto em seu website para esse item recomendado O principal uso para as recomenda es de imagem com campanhas de email Esse tipo de recomenda o marca um item na mensagem de e mail e em seguida gera a lista de itens recomendados quando o destinat rio de e mail abre a mensagem Recomenda es Baseadas em Termo de Procura As recomenda es com base no termo de procura permitem que equipes de merchandise resolvam os dois problemas de neg cios a seguir As p ginas de e
36. quaisquer subcategorias nessas zonas E poss vel incluir categorias no gr fico usando as caixas de sele o na se o Tabela abaixo do gr fico Para ofertas do produto use a fun o Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona gt Desempenho da Zona do Produto para selecionar a categoria pai no Category Definition File usada para controlar as vendas orientadas pelo Intelligent Offer Para ofertas de conte do use a fun o Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona gt Desempenho da Zona de Conte do para selecionar a categoria pai no Category Definition File usada para controlar as visualiza es da p gina orientadas pelo Intelligent Offer Relat rio do Elemento O Relat rio do Elemento mostra o n mero de visualiza es de cada elemento ou categoria de elemento E poss vel incluir categorias no gr fico usando as caixas de sele o na se o Tabela abaixo do gr fico Para ofertas do elemento use a fun o Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona gt Op es de Relat rio do Elemento para selecionar as categorias de elemento a serem controladas Relat rio de Cumprimento do Teste A B O relat rio de cumprimento do teste A B originado dos relat rios Elementos do Web Analytics e exibe resultados para qualquer teste A B ativo que esteja configurado na ferramenta de teste A B no Intelligent Offer poss vel usar a fun o de teste A B apenas se o seu site for implementado usando
37. recomenda es din micas Existem muitas m tricas que poss vel visualizar neste relat rio incluindo as m tricas de compara o de precis o As m tricas de compara o de precis o s o calculadas como m trica de divis o de teste m trica de controle m tricas de controle O Copyright IBM Corp 2005 2012 17 Nota Se voc rastrear vendas no relat rio de teste A B aparecer o diferentes n meros de vendas no Relat rio de Cumprimento do Teste A B daqueles que aparecem no painel Desempenho do Site Esta diferen a normal As vendas que voc estiver vendo no relat rio de teste A B t m como base as vendas que ocorreram em sess es que eram parte do teste A B Entretanto o painel Desempenho do Site mostra vendas acumulativas para todos os produtos na categoria pai Selecionando Op es de Relat rio Voc usa os cones e as listas localizados acima de um relat rio para selecionar op es adicionais Para todos os relat rios poss vel e Alterar a apar ncia dos dados no gr fico clicando nos cones no canto superior esquerdo Reduzir ou expandir se es para mostrar os controles acima dos dados um gr fico de dados ou uma grade de dados clicando em ou nos cones de setas no canto superior esquerdo de cada se o Inserir coment rios para salvar clicando em Coment rios Consulte Salvando Relat rios na p gina 19 Voc usa a lista Relat rio no canto superior direito para
38. recomenda es usando arquivos simples ou entrega din mica A entrega de arquivo simples permite que o cliente poste as recomenda es est ticas selecionadas A entrega din mica permite que o cliente poste as recomenda es rotativas que s o baseadas nos par metros configur veis Os dois m todos de entrega geram boas recomenda es e ajudam a orientar as vendas adicionais 86 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Entrega de Recomenda es de Arquivo Simples Um dos dois mecanismos de entrega de recomenda es este m todo entrega uma lista fixa de recomenda es em um arquivo simples o que significa que as recomenda es podem ser integradas a canais offline ou a aplicativos customizados como centrais de atendimento cat logos de papel e quiosques nas lojas Consulte tamb m Recomenda es Din micas EPCMF Enterprise Product Content Mapping File Um arquivo que define cada produto a categoria qual ele pertence que tamb m deve estar no Enterprise Category Definition File e at 15 atributos referentes a cada produto EPR Enterprise Product Report Um relat rio que tamb m inclui um processo de importa o para a importa o de dados do produto e da categoria para o Intelligent Offer e para outros aplicativos IBM Coremetrics Essa fun o inclu da com o Intelligent Offer Os dois arquivos seguintes s o associados ao Enterprise Product Report F Fun o de Preenchimento da Zona A fun
39. representa a URL das miniaturas de imagem 3 No campo Prefixo do Atributo para essa URL insira a raiz da URL para suas imagens do produto Por exemplo http MyCompany com creatives images products 4 Em Valores Especiais especifique quais atributos cont m a URL da miniatura de imagem 5 Em seguida especifique qual atributo cont m a URL da p gina do produto 6 Clique em Salvar Criar os Modelos de Recomenda o de Imagem Conclua as etapas a seguir para configurar a oferta o n mero de recomenda es e o que fazer com diversos destinos ao gerar recomenda es de email 1 Selecione Recomenda es de Imagens gt Criar Nova Recomenda o de Imagem Cap tulo 13 Trabalhar com Recomenda es de Imagens 75 2 No campo Nome do Modelo insira um nome descritivo curto com caracteres alfanum ricos e sem espa os 3 No campo Provedor de Servi os de Email selecione a op o apropriada na lista 4 No campo Oferta Prim ria selecione a oferta principal A lista inclui todas as ofertas de venda cruzada de produto ativas atualmente que t m como destino zonas do site 5 Opcional Selecione uma oferta de fallback e especifique o ID do destino de fallback A lista no campo Oferta de Fallback inclui todas as ofertas de categoria e de venda cruzada de produto ativas atualmente que t m como destino zonas do site 6 Para o N mero de Recomenda es escolha um n mero que se ajustar no design das mensagens de e
40. um tempo de an lise de dados que seja longo o suficiente para acumular a atividade de navega o baseada em frase de procura Ao mesmo tempo o menor per odo de tempo de an lise de dados que fornece o maior n mero de destinos selecionado Para obter mais assist ncia entre em contato com um consultor do cliente do Intelligent Offer Per odos de tempo de an lise de dados mais longos podem ser solicitados e configurados pelo IBM Coremetrics como uma configura o de sistema Para ofertas de venda cruzada de produto O valor Baseado em Sess o configura o n mero de dias de dados para processar os comportamentos Visualiza o para Visualiza o Visualiza o para Compra e Abandono para Compra O valor Baseado em Registro configura o n mero de dias de dados para processar a afinidade Compra para Compra Especifique per odos de tempo de an lise de dados mais longos para Com Base no Registro do que para Com Base na Sess o porque demora mais tempo para acumular dados Testando para o Per odo de Tempo Ideal Para determinar o per odo de tempo de an lise de dados ideal para sua oferta teste as ofertas que consultam per odos de tempo diferentes poss vel criar tr s exporta es de oferta Configure um para sete dias um para 14 dias e um para 45 dias Quando os arquivos conclu rem o processamento selecione os a partir do servidor FTP salve os em seu disco r gido e abra os no Excel Conte o n mero de linhas em c
41. valor do ID da categoria que corresponde hierarquia EPR ou CDF Deve haver uma refer ncia a uma origem no arquivo ECDF ou CDF para determinar este valor Se essas informa es n o estiverem dispon veis entre em contato com a IBM Coremetrics para obter assist ncia Como um padr o as recomenda es s o geradas para categorias para que as categorias sejam inseridas neste campo de entrada Por exemplo se as categorias forem inseridas como WOMENS MENS PETS FISHING a primeira recomenda o ser de WOMENS a segunda de MENS a terceira de PETS a quarta de FISHING a quinta de WOMENS a sexta de MENS e assim por diante at a Recomenda o de n mero 20 At 20 recomenda es est o dispon veis no conjunto do candidato para recomenda es da P gina Inicial e Para gerar recomenda es em ordem aleat ria coloque R como o quarto par metro na fun o cmRecRequest Este um bom recurso para usar na p gina inicial para manter o conte do sempre em altera o e interessante para os visitantes Categorias Virtuais Esta fun o se aplica apenas s ofertas na categoria de site Use a para assegurar que as vendas do produto sejam relatadas com a categoria do produto original em vez da categoria virtual Por exemplo se o arquivo CDF contiver venda como uma categoria virtual e voc tiver cal ados femininos associados a essa categoria liste venda no campo Categoria Virtual Isso assegura que quando cal ados
42. 42 Visualizar Lista de Destino na p gina 42 Ativar Notifica o por Email na p gina 42 Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios na p gina 45 Cap tulo 5 Visualizar Recomenda es na p gina 21 Cap tulo 10 Testando Recomenda es e Sa da de Regra na p gina 63 Identificar Destinos Ao criar uma oferta de venda cruzada de produto primeiro voc define como o Intelligent Offer seleciona produtos destinos para os quais gerar recomenda es Para todas as op es na fun o Identificar Destinos os produtos devem estar ativos para aparecerem como destinos ou recomenda es Um produto ativo qualquer produto que tenha recebido pelo menos cinco visualiza es durante o Per odo de Tempo de An lise de Dados para ofertas com uma frequ ncia de atualiza o Di ria ou Semanal Para ofertas com uma Frequ ncia de Atualiza o Semanal os produtos devem ter recebido 10 visualiza es para serem considerados ativos A maioria das organiza es seleciona Todos os Produtos Ativos e constr i regras espec ficas da categoria para gerenciar como as recomenda es s o derivadas por departamento No entanto algumas organiza es com grandes websites e diversos departamentos criam ofertas com escopo definido para as necessidades de cada departamento Isto 36 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer permite que negociantes de um departamento espec fico c
43. Execute uma a o Publicar Mudan a na Configura o para concluir a atualiza o da lista de bloqueio Consulte Publicar Mudan as na Configura o para obter informa es adicionais Publicar Mudan as na Configura o H momentos em que pode ser necess rio alterar e publicar mudan as na configura o ao longo do dia Por exemplo Configura es de teste A B Os resultados de um teste A B n o est o indo bem O teste A B precisa ser interrompido imediatamente e Configura es da zona H uma necessidade de poder ver quatro recomenda es na p gina em vez de tr s Planos de recomenda o E necess rio alterar uma etapa em um plano de recomenda o Nesses casos ap s concluir a mudan a execute as etapas a seguir 1 Selecione Gerenciar gt Lista de Bloqueio de Recomenda o 2 Clique em Publicar Mudan as na Configura o O sistema publica as mudan as e elas entram em vigor em aproximadamente uma ou duas horas Este procedimento n o atualiza as regras de neg cios Elas n o atualizadas apenas nas tarefas da CLI Remover um Item da Lista de Bloqueio Se um item estiver na lista de bloqueio ele n o ser inclu do nas recomenda es at que seja removido da lista de bloqueio Se voc estiver pronto para disponibiliz lo para recomenda o 1 Determine os IDs a serem removidos da lista de bloqueio 2 Navegue at a p gina Gerenciar gt Lista de Bloqueio de Recomenda o
44. Files devem incluir os atributos de produtos adicionais a seguir Um atributo que ret m a URL das imagens miniatura do produto Um atributo que ret m a URL da p gina de produto em seu website Trabalhe com seu administrador de banco de dados e seu consultor do cliente da IBM Coremetrics para modificar seus arquivos de carregamento de dados para que eles incluam essas informa es Determinar os Requisitos de Design No tempo de execu o o resultado de uma recomenda o de imagem um n mero de imagens compostas Cada imagem cont m a miniatura do produto que est sendo recomendado e inclui os dados especificados no modelo Ao criar o modelo configure atributos de design para que as imagens finais dos itens recomendados ajustem se ao design dos e mails que as exibem Portanto antes de iniciar determine Quais s o as dimens es das imagens miniaturas Como deseja que sejam seus estilos Por exemplo qual a posi o horizontal e vertical a ser usada e qual deve ser a cor e a largura da borda Como voc deseja que seja o estilo do texto para os valores de atributos Ou seja o nome e o tamanho da fonte alinhamento esquerdo central ou direito posi o horizontal e vertical Como voc deseja que seja o estilo da imagem integral que inclui a miniatura e os atributos Ou seja a posi o horizontal e vertical o tamanho da rea integral a cor do plano de fundo a cor da borda e a largura Criar ou
45. Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 1 Vis o Geral do Guia do Usu rio O Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer destinado aos usu rios que acessam o produto diariamente para Visualizar pain is Visualizar relat rios Visualizar o desempenho da zona Executar testes A B Visualizar recomenda es de produtos ou conte dos Criar e editar ofertas Definir e alterar planos de recomenda es Definir e alterar zonas de sites Definir recomenda es com base em imagem Suposi es do Guia do Usu rio Este guia tamb m assume que voc sabe se est usando recomenda es de Arquivo Simples ou Din micas Se voc n o souber entre em contato com o administrador do IBM Coremetrics ou o Suporte ao Cliente do IBM Coremetrics Consulte Ap ndice A Informa es Adicionais de Contato na p gina 81 Para obter informa es t cnicas adicionais tais como par metros de implementa o ou integra o com seu website consulte o Guia de Configura o do IBM Coremetrics Intelligent Offer Copyright IBM Corp 2005 2012 2 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 2 Vis o Geral do Produto O IBM Coremetrics Intelligent Offer permite gerar recomenda es de produto e conte do personalizados Essas recomenda es aumentam as vendas a taxa de convers o o valor m dio de pedidos e o comprometimento do cliente O Intelligent Offer gera automatic
46. Identificar as Ofertas Antes de criar um modelo de recomenda o de imagem voc deve determinar as ofertas a serem usadas O m todo de entrega deve ser configurado para Zona do Site A oferta prim ria deve ser uma oferta de venda cruzada de produto A oferta de fallback deve ser uma oferta de categoria Como com qualquer oferta a que deve ser usada depende de qual seu destino Por exemplo se voc planeja usar a recomenda o de imagem em um email de confirma o de pedido provavelmente usar alguma varia o das configura es de afinidade da p gina do carrinho de compras pr configuradas para que os itens que acompanham o item de destino sejam inclu dos nas recomenda es E para um email sobre um carrinho de compras abandonado provavelmente usar alguma varia o das configura es de afinidade da p gina do produto que pesa mais o m todo visualiza o para visualiza o do que os outros 74 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Nota Embora as regras de neg cios possam ser aplicadas como de costume na lista de recomenda es regras de brand ou regras de invent rio por exemplo n o poss vel usar itens de personaliza o ou de filtro a partir da lista de recomenda es com base no comportamento do visitante do site porque a oferta n o usada em uma zona do site Al m disso as listas para os campos de ofertas no formul rio de recomenda o de imagem incluem apena
47. Na se o Atributos de Texto conclua as etapas a seguir Clique em Incluir Atributo Selecione o atributo na lista Especifique os valores de posi o horizontal e vertical em pixels Selecione o tipo a cor e o estilo da fonte voo o Insira o tamanho da fonte e selecione a op o de alinhamento f Repita essas etapas para cada atributo que deseja incluir Clique em Salvar para continuar a trabalhar ou se suas mudan as foram conclu das clique em Salvar e Fechar Visualizar as Imagens E poss vel visualizar e examinar a formata o de suas imagens antes de publicar o modelo E poss vel especificar qual imagem deve ser visualizada de v rias maneiras Use a primeira recomenda o para o destino padr o conforme especificado na oferta prim ria Use a primeira recomenda o para o destino padr o a partir da oferta de fallback Especifique o ID do produto de uma imagem de produto espec fica usando todos os caracteres em letra mai scula Conclua as etapas a seguir T 2 No modelo de recomenda o de imagem clique na guia Visualizar Selecione uma op o na se o Produto a ser usado para visualiza o Se voc selecionar Outro produto da oferta prim ria insira o ID do produto no campo Nota A op o escolhida n o salva Na pr xima vez que voc examinar a guia Visualizar ela assumir o padr o da primeira op o Clique em Atualizar Visualiza o A primeira vez que clicar em Atualizar
48. Para assegurar que o Intelligent Offer tenha dados a partir dos quais basear recomenda es para produtos de baixo volume n o configure esta afinidade com um valor menor que um Para usar uma afinidade pr configurada clique no nome da afinidade Ap s selecionar uma afinidade poss vel fazer ajustes usando a barra deslizante Para restaurar as configura es de volta para a afinidade presente clique no nome da afinidade O que Significam os N meros de Afinidades de Produtos Os valores num ricos reais que s o exibidos para as pontua es de afinidades individuais n o possuem nenhum significado real quando s o visualizados sozinhos Eles s o n meros que correspondem s probabilidades condicionais comparadas entre si ou entre produtos Por exemplo se voc tiver um destino com uma afinidade visualiza o para visualiza o configurada como 40 e afinidade visualiza o para compra configurada como 10 significa que o Intelligent Offer usa o comportamento do usu rio de visualiza o para visualiza o quatro vezes mais frequentemente do que o comportamento visualiza o para compra ao determinar produtos para recomenda o Os pesos de afinidade n o s o porcentagens Eles n o precisam ir at 100 Eles s o valores que voc fornece para o modelo estat stico para indicar a import ncia de cada tipo de afinidade relativo aos outros no contexto do resultado que voc est tentando atingir Configurar cada tipo de afin
49. a Recomenda o est dispon vel na lista Plano de Recomenda o nas Configura es do Teste A B Quando a op o Nenhuma Recomenda o for selecionada o Intelligent Offer fornecer NR fun o de preenchimento da zona do site Essa resposta faz com que a zona do site n o apare a 3 Crie o Teste A B 2 conforme a seguir a Crie um segundo teste A B em torno da zona 2 em que o Controle mostra Nenhuma Recomenda o 50 do tempo b Configure o Teste A para usar o plano de recomenda o usado no Grupo de Controle do Teste 1 30 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Desativando um Teste A B Os testes A B configurados para parar em um dia especificado s o executados at a data de encerramento especificada O teste parar na manh do dia ap s a data de encerramento especificada quando todos os processos do Intelligent Offer forem conclu dos No caso de um teste n o estar indo bem pode ser necess rio par lo imediatamente 1 Altere a Data de Encerramento do teste para uma data no passado 2 Selecione Gerenciar gt Lista de Bloqueio de Recomenda es no menu de navega o 3 Clique em Publicar Mudan as na Configura o O teste A B para sua execu o em aproximadamente uma hora a partir do momento em que as mudan as na configura o forem publicadas Medindo Resultados de Teste A B H diferentes maneiras de medir seus resultados de teste A B Relat rio do Elemento V
50. acionados ou semelhantes a um cliente que est considerando uma compra Venda de produtos complementares Para recomendar produtos semelhantes com pre o mais alto a um cliente que est considerando uma compra Z Zona Uma rea em uma ou mais p ginas da web em que as recomenda es s o entregues Ap ndice C Gloss rio 91 92 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Avisos Estas informa es foram desenvolvidas para produtos e servi os oferecidos nos Estados Unidos poss vel que a IBM n o ofere a os produtos servi os ou recursos discutidos nesta publica o em outros pa ses Consulte um representante IBM local para obter informa es sobre produtos e servi os dispon veis atualmente em sua rea Qualquer refer ncia a produtos programas ou servi os IBM n o significa que apenas produtos programas ou servi os IBM possam ser utilizados Qualquer produto programa ou servi o funcionalmente equivalente que n o infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM poder se utilizado em substitui o a este produto programa ou servi o Entretanto a avalia o e verifica o da opera o de qualquer produto programa ou servi o n o IBM s o de responsabilidade do Cliente A IBM pode ter patentes ou solicita es de patentes pendentes relativas a assuntos tratados nesta publica o O fornecimento desta publica o n o lhe garante direito algum sobre tais patentes Pedidos de licen
51. ada arquivo Compare este n mero com o n mero conhecido total de destinos ativos atualmente dispon veis para venda em seu website Geralmente selecione o menor per odo de tempo de an lise de dados que forne a o maior n mero de destinos Determinar Op es de Entrega Arquivo Simples selecione esta op o para receber dados de recomenda es usando arquivos simples Em seguida especifique N mero de Recomenda es Este o n mero de recomenda es que s o solicitadas para cada destino Se voc estiver obtendo menos recomenda es do que o n mero especificado aqui outras configura es poder o ser um fator Per odo de Tempo de An lise de Dados o piso para os destinos ativos e o volume de tr fego em seu site Tamb m pode ser necess rio Ativar Fallback de Recomenda o para evitar ter poucas recomenda es Ativar Fallback de Recomenda o Ativa as recomenda es de fallback de categoria Se o Intelligent Offer n o gerar recomenda es suficientes para preencher o valor de N mero de Recomenda es os itens mais vendidos na categoria EPR definida do destino ser o usados para concluir a lista de recomenda es Destino de Exporta o O destino de FTP configurado para as ofertas do Intelligent Offer Cap tulo 8 Ofertas 41 Delimitador de Arquivo O caractere que usado para separar campos de dados distintos colunas no arquivo de exporta o V rgula o delimitador de campo
52. ado Teste de Posicionamento da Zona Testa como os visitantes respondem s recomenda es que est o sendo colocadas em zonas diferentes Voc cria duas zonas 50 das recomenda es de tempo s o exibidas em uma zona e 50 das recomenda es de tempo s o exibidas na outra zona Os visitantes veem a mesma localiza o da zona durante a dura o do teste Por exemplo a zona horizontal mais efetiva do que a zona na parte inferior da p gina 1 Este teste assume que ambas as zonas s o codificadas nas p ginas do site e foram testadas para serem totalmente funcionais com a capacidade de renderizar as recomenda es din micas do Intelligent Offer 2 Isto ir requerer a cria o de dois testes A B Crie o Teste 1 A B de acordo com as etapas a seguir importante que Nenhuma Recomenda o seja designada ao grupo de teste oposto no Teste 1 versus Teste 2 Al m disso observe que as divis es de porcentagem devem ser as mesmas para os grupos de controle e de teste em ambos os testes Isto assegura que qualquer visitante que caia no Controle de Teste 1 tamb m caia no Controle de Teste 2 Da mesma forma qualquer visitante que caia no grupo de Teste A do Teste 1 tamb m cai no grupo de Teste A do Teste 2 a Crie o primeiro teste em torno da zona 1 em que o Grupo de Controle veja o conjunto padr o de recomenda es 50 do tempo b Configure o Teste A para ver Nenhuma Recomenda o os outros 50 do tempo A op o Nenhum
53. ais de zona do site visualizado com a necessidade de descer ou subir a barra de rolagem e o n mero de recomenda es entregues a uma zona espec fica Visualiza o O Intelligent Offer fornece o recurso para que os usu rios revisem a l gica algor tmica e de regras que foi especificada e aplicada em uma oferta para ajudar os clientes a otimizar ou solucionar problemas de recomenda es At tr s tipos diferentes de op es de visualiza o est o dispon veis dependendo se sua organiza o possui arquivo simples licenciado ou recursos de recomenda es din micas Relat rios Dois relat rios nativos est o dispon veis no menu Relat rios os relat rios de cumprimento da Zona de Desempenho e de Teste A B O desempenho da zona uma vers o filtrada do Relat rio do Produto por Categoria e 6 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer exibe o desempenho do pai de venda cruzada e das subcategorias Os relat rios de cumprimento do teste A B em qualquer teste A B ativo s o configurados na ferramenta de teste A B no Intelligent Offer Pain is Os pain is permitem rastrear o desempenho de ofertas e testes A B ativos Todos os clientes do Intelligent Offer podem usar os m dulos Desempenho da Zona Minigr fico do KPI e Desempenho do Site porque eles requerem que os usu rios identifiquem a categoria pai no CDF que corresponde s zonas do site que est o sendo preenchidas com recomenda es Como a funcionalidade de t
54. aliza es est o dispon veis apenas se o seu site estiver licenciado para o recurso de recomenda es din micas do Intelligent Offer e apresentam conte dos novos e atuais sempre que s o criadas As visualiza es customizadas est o dispon veis para todos os sites do Intelligent Offer estas visualiza es executam c lculos em tempo real para relatar as recomenda es que voc espera que apare am com base nos pesos de afinidade atuais e nas regras de neg cios definidas para uma oferta Como elas cont m dados est ticos poss vel salvar visualiza es customizadas para visualiza o e reutiliza o futuras Tamb m poss vel usar a Visualiza o de Regras para testar o impacto de regras em uma oferta Consulte Visualizar o Impacto de Regras na Oferta na p gina 61 Visualizar Recomenda es para um Item Espec fico Voc usa a visualiza o de destino especificada para descobrir exatamente qual a sa da de recomenda o dispon vel na CDN neste momento para uma oferta e ID de destino espec ficos As visualiza es de destino especificadas s o din micas elas apresentam a sa da real que est imediatamente dispon vel para uma oferta Estas visualiza es est o O Copyright IBM Corp 2005 2012 21 dispon veis apenas se o seu site estiver licenciado para o recurso de recomenda es din micas do Intelligent Offer e apresentarem conte do novo e atualizado sempre que forem criadas As visuali
55. amente recomenda es para cada visitante com base na sess o atual e nos dados de navega o hist rica de sele o e de compras coletados pelo IBM Coremetrics Web Analytics Com o Web Analytics poss vel automatizar recomenda es personalizadas por meio de um conjunto poderoso de algoritmos comprovados e confi veis O Intelligent Offer foi projetado para tratar das necessidades e interesses espec ficos dos revendedores de e commerce Sua poderosa interface com o usu rio permite uma r pida implementa o modifica o de algoritmo gerenciamento de regra de neg cios e visualiza o de recomenda o E poss vel fazer ajustes r pidos sem depender de programadores O Intelligent Offer estreitamente integrado ao Web Analytics e ao LIVEmail poss vel acessar os dados do Intelligent Offer usando recomenda es din micas e integrar essas recomenda es diretamente com a camada de apresenta o do website Tamb m poss vel integrar dados atrav s de arquivos simples para gerar recomenda es com canais offline ou aplicativos customizados como central de atendimento cat logos de papel e quiosques em lojas Por meio da automa o completa o Intelligent Offer fornece uma ferramenta para atingir n veis de desempenho de avalia o de desempenho de recomenda o enquanto libera a equipe de negociantes da cria o de recomenda es manuais Benef cios de Neg cios O Intelligent Offer fornece muitos benef cios de
56. ando as recomenda es de ofertas conforme esperado Para resolver esse problema 1 Retorne guia Regra da oferta e examine a para garantir que a regra esteja configurada corretamente Muitos comerciantes configuraram regras para especificar remover todos os itens que N O est o venda quando a inten o era remover todos os itens que est o venda 2 Quando voc inserir um valor na ferramenta de regra certifique se de que o valor inserido corresponda exatamente aos valores que s o carregados usando os arquivos do Enterprise Product Report Por exemplo se a regra diz que O Copyright IBM Corp 2005 2012 63 devem ser exclu dos todos os itens nos quais a Marca igual ao Canal mas o valor da Marca no Enterprise Product Content Mapping File CHANNEL o item n o ser exclu do pelo mecanismo de regras Certifique se de que os arquivos do Relat rio de Produto Corporativo EPR sejam atuais Muitos problemas de regra relatados s o devido aos arquivos do EPR estarem desatualizados Os resultados anteriores mostrar o os valores de dados no arquivo EPR a partir do momento em que a oferta foi executada Para os itens em quest o inspecione os valores Eles possuem os valores corretos para suportar as regras Os valores est o em mai sculas mas foram inseridos em min sculas na ferramenta de regra H um espa o adicional na regra ou os dados do EPR que causam uma incompatibilidade Essas s o a primeira segunda e
57. ar Painel no menu A es 3 Selecione uma das seguintes op es Manter Privado para o Propriet rio do Painel mant m o painel privado para o usu rio que o criou Compartilhar globalmente com todos os usu rios Torna o painel dispon vel para todos os usu rios do sistema Compartilhar apenas com usu rios dos grupos a seguir Torna o painel dispon vel para todos os grupos de usu rios selecionados na lista Os grupos de usu rios s o gerenciados usando a fun o Administra o Enviar Email de um Painel E poss vel enviar email de dados associados a um painel para qualquer endere o de email 1 Navegue no painel que deseja enviar por email 2 Clique no cone de envelope no lado superior direito do painel 3 Especifique se deseja enviar o email Instantaneamente e apenas um ou envi lo em um planejamento di rio semanal ou mensal 4 Salvar Cap tulo 3 Pain is de Desempenho 15 16 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 4 Relat rios Os relat rios fornecem informa es sobre o desempenho de suas recomenda es O Intelligent Offer fornece os relat rios de cumprimento e o relat rio de cumprimento do teste A B Relat rios de Cumprimento da Zona Os relat rios de cumprimento da zona do produto apresentam informa es que s o relacionadas ao valor de recomenda es entregues pelo Intelligent Offer em todo o site e divididas por categorias por exemplo zonas e
58. ar a partir de Categorias gt C mera Promo o gt Promover um Item Espec fico gt Promover um Item Espec fico gt Planejar Promo o gt Especificar um intervalo de data de 90 dias 18 Para produtos alvos com um pre o menor que 10 recomendar apenas produtos que tamb m sejam inferiores a 10 Excluir com Base no Valor de um Atributo na p gina 52 Selecionar a partir de Atributos gt Pre o lt menor que 10 Exclus o gt Excluir por Atributo gt Exclus o do Atributo de Recomenda o gt Pre o gt maior que 10 19 Para produtos alvos acima de 200 voc n o deseja recomendar produtos com um pre o significativamente menor 60 que o alvo Excluir com Base no Valor de um Atributo na p gina 52 Selecionar a partir de Atributos gt Pre o gt maior que 200 Exclus o gt Excluir por Atributo gt Atributo de Recomenda o Exclus o de Atributo de Destino gt Pre o lt menor que 60 do Pre o de destino Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios 59 Tabela 4 Regras de Neg cios de Exemplo para Produtos Outros Destinos continua o Exemplo Procedimento a Ser Usado Destino de Regra Tipo e Classe de Regra 20 Para produtos de c mera voc deseja produtos da mesma marca em um n vel mais alto na lista de recomenda es Remover nfase com Base no Valor de um Atributo na
59. as altere um par metro tal como um algoritmo de comportamento Por exemplo tenha uma oferta configurada com um forte algoritmo de comportamento de visualiza o para visualiza o e uma outra oferta configurada com um forte algoritmo de comportamento de compra para compra Tamb m poss vel criar todos os par metros de ofertas exatamente iguais mas usar conjuntos de regras diferentes Por exemplo poss vel configurar uma oferta com uma regra para promover itens na mesma categoria e uma oferta com uma regra para promover itens que n o est o na mesma categoria 1 Crie duas ofertas Uma ser Controle e a outra ser Teste A Configure as ofertas da mesma forma alterando apenas um par metro ou uma regra 2 Crie um plano de recomenda o para cada oferta Use o mesmo destino em ambos os planos de recomenda es Selecione a oferta Controle em um plano de recomenda o e a oferta Teste A no outro plano de recomenda o 3 Crie um teste A B a Especifique a zona criada b Para o elemento de teste Controle selecione o plano de recomenda o associado oferta Controle c Para o elemento de teste Teste A selecione o plano de recomenda o associado oferta Teste A 4 Visualize os resultados do teste no relat rio de teste A B ou em um painel de desempenho A B Os resultados ser o conclu dos quando a data de encerramento especificada para o teste for passado Teste de Cabe alho da Zona Testa o impacto das
60. ase por por Atributo do Atributo de de um Atributo na p gina 52 crit rios Recomenda o Remover Remover nfase Atributo de Remover nfase Comparando nfase por por Atributo recomenda o para Atributos com o Destino na p gina crit rios destinar remo o de 53 nfase de atributo Remover Remover nfase Nenhum Remover nfase de Itens que nfase por por Atributo Correspondem ao Atributo Similaridad Selecionado de uma Recomenda o com Classifica o Mais Alta na p gina 53 Se estiver introduzindo novos produtos no mercado ou tiver itens com invent rio alto poder usar promo es que inserem produtos na frente de recomenda es comportamentais Isso permite priorizar esses itens sobre recomenda es geradas a partir do algoritmo Intelligent Offer Voc tamb m especifica a porcentagem de vezes que o item exibido no in cio da lista Consulte tamb m Itens Recomendados que Fazem Parte de um Conjunto na p gina 54 Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios 49 N o poss vel usar esta fun o com a categoria Site categoria EPR termo de Procura Conte do da P gina ou ofertas de Conte do de Elemento Para configurar promo es LE w Clique em Regras de Atualiza o no Conjunto de Regras que corresponde aos Destinos para uma promo o Selecione Exclus o Promo o Selecione Tipo de Regra em seguida selecione Promover um Item Espe
61. at rios 17 Relat rios de Cumprimento da Zona 17 Relat rio do Elemento 17 Relat rio de Cumprimento do Teste A B 17 Selecionando Op es de Relat rio 18 Salvando Relat rios 19 Selecionando Per odos de Tempo de Compara o 19 Cap tulo 5 Visualizar Recomenda es 21 Visualizar Recomenda es para um Item Espec fico 21 Visualizar Recomenda es para um P de Itens de Amostra 5 22 Visualizar Recomenda es para Oferta Nova ou Modificada 28 Visualizando Visualiza es em uma a Grades 24 Visualizando Visualiza es como RR em uma Zona 24 Selecionando Atributos para Exibi o nas Visualiza es 29 Cap tulo 6 Teste A B de gd Oferta Inteligente de Teste Versus Recomenda es Manuais 28 Copyright IBM Corp 2005 2012 Criar um Teste A B 28 Oferta Vs Oferta 29 Teste de Cabe alho da Si o 29 Testar o N mero de Recomenda es PRO Teste de Posicionamento da Zona 30 Desativando um Teste A B 3 Medindo Resultados de Teste A B 3 Cap tulo 7 Fluxo de Trabalho para Configura o de Oferta Inteligente 33 Cap tulo 8 Ofertas 35 Criar uma Oferta 36 Identificar Destinos 36 Identificar Exclus es de Destinos 2 97 Determinar o Algoritmo de Venda Cruzada do Produto 37 Classificando Produtos para Recomenda o 39 Categorias Virtuais 40 Determine o Per odo de Tempo d An lise de Dadas 41 Determinar Op es de Entrega 41 Frequ
62. buto especificado Qualquer atributo pode ser carregado no Intelligent Offer usando os arquivos de Relat rio de Produto Corporativo e usado como crit rio para cria o de regra Clique em Regras de Atualiza o no Conjunto de Regras Selecione Exclus o Promo o como a Classe de Regra Selecione Excluir por Atributo como o Tipo de Regra Selecione Exclus o de Atributo de Recomenda o como o Subtipo de Regra Selecione o atributo que deseja avaliar 2 a S ON S Especifique como deseja avaliar o valor do atributo A lista de operadores dispon veis alterada dependendo do tipo de dados que o atributo usa 7 Especifique o valor com o qual deseja avaliar o atributo Remover nfase com Base no Valor de um Atributo Use este procedimento para mover itens para o final da lista de recomenda es avaliando o valor de um atributo especificado Clique em Regras de Atualiza o no Conjunto de Regras Selecione Remover nfase por Crit rios como a Classe de Regra Selecione Remover nfase por Atributo como o Tipo de Regra Selecione Exclus o de Atributo de Recomenda o como o Subtipo de Regra Selecione o atributo que deseja avaliar 2 BON a Especifique como deseja avaliar o valor do atributo A lista de operadores dispon veis alterada dependendo do tipo de dados que o atributo usa 7 Especifique o valor com o qual deseja avaliar o atributo Excluir Comparando Atributos com o Destino Use este procedimento para ex
63. c fico Insira uma descri o no campo Descritor Isto exibido na p gina de resumo da regra e descreve o intento desta promo o Nos campos ID insira um ou mais IDs que deseja posicionar antes das recomenda es comportamentais para os destinos associados Os caracteres nos IDs devem ser inseridos todos em letras mai sculas Os itens ser o posicionados na sequ ncia em que foram inseridos Embora a maioria das organiza es insiram apenas um item para uma promo o dez entradas s o fornecidas para permitir flexibilidade Importante O Intelligent Offer sempre coloca itens promovidos antes das recomenda es baseadas em comportamento Por exemplo se voc inserir apenas um item na segunda posi o o Intelligent Offer colocar esse item na primeira posi o das recomenda es para os destinos associados Configure a Porcentagem de Frequ ncia para controlar a porcentagem de destinos associados aos quais a promo o se aplica Por exemplo se especificar a C mera Sony Cyber Shot como uma promo o para todos os destinos no departamento C mera talvez voc n o deseje ter esse item exibido no website como a primeira recomenda o para cada produto no departamento C mera Se voc configurar a Porcentagem de Frequ ncia como 25 a Sony Cyber Shot ser inserida aleatoriamente como a primeira recomenda o para 25 dos destinos no departamento C mera Manipulando Conflitos Se voc aplicar mais de uma regra de promo
64. casos necess rio remover imediatamente os itens das recomenda es poss vel realizar isso usando a fun o de lista de bloqueio A lista de bloqueio impede que uma lista de IDs apare a como recomenda es para zonas do site A lista de bloqueio entra em vigor em aproximadamente uma hora ap s o in cio da lista de bloqueio A lista de bloqueio est dispon vel apenas para recomenda es entregues dinamicamente 45 Notas sobre Regras de Neg cios Iniciando com os dados de afinidade Antes que as regras sejam processadas o Intelligent Offer gera recomenda es com base nos pesos de afinidade configurados para uma oferta O Intelligent Offer tenta gerar at 50 recomenda es por destino para que um grande conjunto de dados esteja dispon vel com rela o ao qual aplicar regras A capacidade do Intelligent Offer de gerar recomenda es amplamente baseada no per odo de tempo de an lise de dados e no grau de tr fego que o site recebe Para especificar o n mero de recomenda es finais que voc deseja receber execute o seguinte Para ofertas de arquivo simples especifique at 30 recomenda es na guia Configura es da Oferta Para ofertas din micas especifique at 12 recomenda es ao configurar a zona do site na qual a oferta ser usada Se precisar de mais de 12 recomenda es entre em contato com o seu consultor do cliente do IBM Coremetrics e Especificidade da regra Ao criar regras
65. cluem um per odo de tempo de compara o Per odo B Para relat rios enviados por email em um planejamento recorrente especifique um per odo relativo ou um per odo fixo Para relat rios enviados por email especifique o per odo fixo Como alternativa inclua apenas o per odo de tempo Per odo A no relat rio clicando em N o incluir intervalo B Fornecer um nome de arquivo de identifica o Designar uma lista de destinat rios e um assunto para a mensagem de email Selecionando Per odos de Tempo de Compara o Nos relat rios Intelligent Offer poss vel revisar os dados de desempenho para um nico per odo de tempo ou comparar dois per odos de tempo Ao visualizar um relat rio do Intelligent Offer voc define o intervalo de tempo Per odo A inicial indicando um dia semana m s trimestre ou ano espec fico ou relativo Clique no cone de calend rio para obter um conjunto de op es abrangente Para incluir um segundo intervalo de tempo Per odo B para compara o marque a caixa de sele o Per odo B e em seguida selecione o per odo de tempo Nota Para obter uma visualiza o de tend ncia n o especifique o Per odo A e o Per odo B Em vez disso poss vel plotar uma linha de tend ncia para o mesmo per odo de tempo no ano anterior Cap tulo 4 Relat rios 19 20 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 5 Visualizar Recomenda es O
66. cluir itens comparando o valor de um atributo com o valor do mesmo atributo no destino Uma das op es de compara o por n Para obter informa es adicionais sobre compara o por n consulte O que um N na p gina 46 Um uso comum para sele o de destinos a partir de atributos tem rela o com itens de vendas Se um destino n o estiver venda muitos comerciantes desejar o eliminar todos os itens de vendas de recomenda es Mas se o destino estiver venda esses comerciantes desejar o permitir itens de venda e n o de venda como recomenda es Com esta regra todos os destinos que n o est o venda poder o 52 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer ser selecionados se um atributo de venda for fornecido no Enterprise Product Report Em seguida uma regra de exclus o subsequente pode ser criada para eliminar todos os itens que est o venda O resultado que os itens de vendas n o s o recomendados quando os itens com pre o integral estiverem sendo exibidos mas ambos os itens de pre o integral e de venda ser o recomendados quando os itens de venda estiverem sendo exibidos 1 Clique em Regras de Atualiza o no Conjunto de Regras 2 Selecione Exclus o Promo o como a Classe de Regra 3 Selecione Excluir por Atributo como o Tipo de Regra 4 Selecione Atributo de recomenda o para destinar Exclus o de atributo como o Subtipo de Regra o Selecione o atributo que des
67. cluir uma segunda linha de tend ncia que plota dados para o mesmo per odo de tempo no ano anterior para compara o selecione a caixa de sele o Mostrar Ano Anterior no canto superior direito Para uma visualiza o de tend ncia que inclui duas linhas de tend ncias os dados para o ano anterior 18 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer podem ser plotados para que os valores de eixo X correspondam com a mesma data de calend rio ou o mesmo dia da semana no ano atual Selecione Alinhar por Data ou Alinhar por Dia Para aplicar a suaviza o da m dia de quatro semanas na linha de tend ncia clique em Op es de Relat rio no canto superior direito e marque a caixa de sele o Suaviza o e Para selecionar a m trica para a visualiza o de tend ncia use a lista Selecionar M trica que aparece no lado superior esquerdo do gr fico Salvando Relat rios E poss vel salvar relat rios e opcionalmente compartilh los no Intelligent Offer ou imprimir fazer download e enviar relat rios para outros usos Para selecionar qualquer uma destas op es para um relat rio clique nos cones que aparecem no canto superior direito Se escolher enviar um relat rio poss vel Enviar o relat rio uma vez ou em um planejamento recorrente que tem como base o per odo de tempo Per odo A especificado Especificar o tipo de arquivo Escolher os per odos de tempo a serem inclu dos para relat rios que in
68. comenda o 3 Especifique o Destino a Oferta e o texto do Cabe alho para a solicita o adicional Incluindo Personaliza o em Seu Plano de Recomenda o Al m de aplicar personaliza o em todas as recomenda es que s o exibidas atrav s da zonas do site as informa es no cookie de personaliza o podem ser usadas para orientar recomenda es com base em a es espec ficas do cliente Isto facilita os estilos de recomenda o em zonas dedicadas que mudam com base nos dados do visitante em seus cookies incluindo Recomenda es que s o baseadas em um item colocado recentemente no carrinho de compras Recomenda es que s o baseadas em um item comprado recentemente Itens campe es de vendas de uma categoria de interesse Recomenda es que s o baseadas em um item visualizado recentemente Como nem todos os visitantes t m um cookie de personaliza o importante usar uma etapa de fallback no plano de recomenda o se estiver usando as op es de personaliza o como um destino As op es a seguir est o dispon veis na lista suspensa de destino para os planos de recomenda es 1 Selecione o plano de recomenda o para o qual est incluindo a personaliza o 2 Clique em Incluir Solicita o no plano de recomenda o 3 Selecione uma das op es de personaliza o 68 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Op o Descri o Produto Visualizado Mai
69. da es conclua as etapas a seguir 1 Crie um atributo do produto que represente o relacionamento para itens que sempre devem ser recomendados entre si como conjunto com diamantes 2 Insira os IDs dos itens relacionados no atributo Como com qualquer outro atributo use o caractere de barra vertical para separar diversos itens Os IDs do item devem ter todas as letras mai sculas Para continuar com o exemplo de conjunto de pedras preciosas suponha que o colar seja sku123 a pulseira seja sku456 e os brincos sejam sku789 Voc configuraria os valores de atributos da seguinte forma Para o colar sku456 sku789 e Para a pulseira sku123 sku789 e Para os brincos skul23 sku456 3 Fa a o upload dos dados 4 Mapeie o novo campo usando Administra o gt Campos Extra 5 Crie ou abra uma oferta de venda cruzada de produto Na guia Configura es clique em Op es Avan adas 6 Na rea Op es de Promo o do Produto selecione Ativar promo es por meio de um atributo 7 Selecione o atributo criado para representar o relacionamento conjunto com diamantes 8 Na lista suspensa Comportamento especifique como priorizar os itens relacionados antes da lista de recomenda es determinada regularmente ap s essa lista ou depois de tudo incluindo quaisquer recomenda es de fallback 9 Clique em Aplicar No tempo de execu o os itens com esses relacionamentos s o inclu dos em listas de recomenda
70. da es espec ficas e individuais que podem ser definidas para oferecer recomenda es que t m como base os comportamentos observados do visitante incluindo Recomenda es baseadas em um item que o visitante colocou recentemente no carrinho de compras Recomenda es baseadas em um item que o visitante comprou recentemente Itens principais de vendas a partir de uma categoria do interesse do visitante Recomenda es baseadas em um item que o visitante visualizou recentemente Recomenda es baseadas na categoria visualizada mais recentemente do visitante Recomenda es de Categoria Recomenda es com base nos itens mais vendidos classificadas por vendas de itens ou vendas em d lar visualiza es de tempo ou um h brido de todos as tr s podem ser apresentadas em v rios pontos no website Esses principais vendedores s o agrupados pela categoria fornecida no Enterprise Category Definition File ECDF Configura es especiais est o dispon veis para os principais vendedores da categoria Por exemplo os visitantes podem localizar os itens mais vendidos independentemente de onde eles s o colocados no website As recomenda es de categorias podem ser configuradas na interface para remover os primeiros 5 10 ou 20 do itens mais vendidos das recomenda es A remo o dos produtos mais vendidos permite apresentar produtos adicionais que os clientes ainda n o possam ter localizado os quais j possuem altas c
71. da o E poss vel inserir at 96 caracteres 6 Especifique um processo de Fallback O processo de fallback determina o que acontece se as recomenda es para todas as solicita es precedentes n o estiverem dispon veis Selecione um texto de Destino de Oferta e de Cabe alho de Zona para a oferta de fallback Voc tem a op o adicional de selecionar Nenhuma recomenda o Se voc selecionar Nenhuma recomenda o ent o nenhuma recomenda o ser gerada se o seu plano de recomenda o n o produzir recomenda es Voc deve usar apenas Nenhuma recomenda o em circunst ncias especiais Para obter um exemplo consulte Criar uma Zona que Seja Vis vel Apenas Se o Plano de Recomenda o V lido na p gina 71 7 Clique em Salvar e Fechar Incluindo Etapas Adicionais em Seu Plano de Recomenda o No m nimo voc deve ter um Plano de recomenda o de solicita o e um Fallback Isso o suficiente na maioria das circunst ncias Entretanto poss vel incluir etapas adicionais em seu plano de recomenda o As etapas adicionais s o executadas em ordem at que suas recomenda es sejam entregues poss vel configurar at seis etapas em seu plano de recomenda o mais um fallback A recomenda o de fallback usada apenas quando todas as outras solicita es forem esgotadas 1 Selecione o plano de recomenda o no qual est incluindo uma etapa 2 Clique em Incluir Solicita o no plano de re
72. de fallback O primeiro processo de fallback ocorre quando os dados comportamentais de wisdom of the crowd s o processados Quando n o houver dados de comportamento do site suficientes para concluir o n mero de recomenda es solicitadas ou se as regras de neg cios eliminarem as recomenda es os itens campe es de Cap tulo 2 Vis o Geral do Produto 5 vendas da categoria do EPR do produto alvo ser o usados como recomenda es padr o Um processo de fallback secund rio iniciado se as recomenda es n o est o dispon veis quando as recomenda es din micas s o solicitadas a partir do seu website Para cobrir essa situa o configure as etapas de fallback no plano de recomenda o Por exemplo poss vel especificar que as recomenda es devem ser os itens mais vendidos na categoria do ltimo produto visualizado pelo visitante ou os itens mais vendidos na categoria favorita do visitante Recomenda es com base no termo de procura As recomenda es com base no termo de procura permitem que equipes de merchandise resolvam dois problemas de neg cios As p ginas de entrada de procura paga n o s o sempre relevantes Resultados da procura de Web sites e no site n o aprendem a partir do comportamento do visitante O Intelligent Offer determina os melhores produtos a serem recomendados para os visitantes que fazem a busca usando uma consulta como Vara de Pescar ou T nis de Corrida Para cada termo
73. de procura uma visualiza o de todas as origens do tr fego da procura pago natural e no site alimenta o algoritmo do Intelligent Offer Essa visualiza o agregada de dados de intera o do cliente por meio de todas as fontes de procura garante o conjunto da dados subjacentes mais abrangentes para uma nica consulta do cliente As recomenda es baseadas em procura podem ser renderizadas nas p ginas de resultados Search Engine Marketing SEM e da procura no site e em outros locais como por exemplo a p gina inicial Recomenda es baseadas em imagem Uma recomenda o baseada em imagem usa o m todo de entrega din mica para entregar recomenda es como imagens HTML com valores de atributos como o nome do produto Cada imagem fornece um link para a p gina de produto em seu website para esse item recomendado O uso principal das recomenda es baseadas em imagem com campanhas por email Esse tipo de recomenda o destina um item na mensagem de e mail e em seguida gera uma lista de itens recomendados quando o destinat rio de e mail abre a mensagem Teste A B O Intelligent Offer inclui um recurso de teste A B especialmente projetado para executar testes de divis o A B C e D para determinar o impacto de v rias configura es do Intelligent Offer nas receitas e convers es do site Al m disso o teste A B do Intelligent Offer pode ser usado para testar pesos de afinidade do algoritmo alternativo regras de neg cios loc
74. e am no final da p gina 52 Atributo de lista de Recomenda o gt Pre o lt recomenda es menor que 10 12 Voc deseja que Remover nfase Todos os Remover nfase por os produ o na com Base no Valor Destinos Crit rios gt Remover nfase por libera o estejam no de um Atributo na Atributo gt Atributo de final da lista de p gina 52 Recomenda o para Exclus o de recomenda es Atributo de Destino gt Marca Libera o 13 Voc deseja que Remover nfase Todos os Remover nfase por Crit rios gt produtos da mesma Comparando Destinos Remover nfase por marca que o produto Atributos com o Atributo gt Remo o de nfase do alvo sejam inclu dos Destino na p gina Atributo de Recomenda o gt como recomenda o 53 Marca Atributo de destino mas apenas no final da lista de recomenda es 14 Voc deseja Remover nfase de Todos os Remover nfase por promover produtos Itens que Destinos Similaridade gt Remover nfase em diversas categorias portanto se uma recomenda o estiver na mesma categoria que uma recomenda o com classifica o mais alta voc deseja mov la para o final da lista de recomenda es Correspondem ao Atributo Selecionado de uma Recomenda o com Classifica o Mais Alta na p gina 53 por Atributo gt ID da Categoria do Produto 58 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Tabela 3 Re
75. e do e de visualiza es totais Visualiza es Total de Visualiza es do Intelligent Offer Editar um M dulo de Painel de Desempenho do Site poss vel editar o m dulo de Desempenho do Site clicando no cone Editar Painel no canto superior direito do m dulo 14 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer As formas mais comuns de editar o painel de desempenho do site s o e Alterar o per odo de tempo que o painel cobre usando Per odo Alterar a categoria que o painel inclui usando o Filtro de Rastreamento de Desempenho da Zona O padr o da categoria para o painel de desempenho do site do produto especificado em Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona gt Desempenho da Zona do Produto O padr o da categoria para o painel de desempenho do site da p gina especificado em Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona gt Desempenho da Zona de Conte do e Incluir um m dulo no painel Compartilhar um Painel com Outros ou Mant lo Privado Por padr o os pain is customizados est o dispon veis apenas para o usu rio que os criou poss vel modificar um painel para que seja dispon vel apenas para um grupo de usu rios ou globalmente para todos os usu rios Se voc compartilhar um painel customizado com outros poder alter lo novamente para que seja dispon vel apenas para voc 1 Na navega o lateral selecione o painel a ser compartilhado 2 Selecione Compartilh
76. e o painel 6 Edite os m dulos de pain is O Copyright IBM Corp 2005 2012 11 Tarefas relacionadas Editar o M dulo de Painel de Teste A B na p gina 13 Editar o M dulo de Painel de Minigr fico KPI na p gina 14 Editar um M dulo de Painel de Desempenho do Site na p gina 14 Editar um M dulo de Painel de Desempenho da Zona Visualizar um Painel O Intelligent Offer inicialmente configurado com os pain is de Desempenho da Zona e de Resultados de Testes A B 1 Na rea de janela de navega o lateral clique em Pain is 2 Clique na categoria de painel na qual o painel est localizado Todos os pain is padr o est o na categoria de Pain is Padr o 3 Clique no painel para visualizar O Painel Padr o A implementa o do Intelligent Offer inclui um painel padr o que cont m um m dulo para cada tipo de oferta que voc est usando Ofertas do Produto Desempenho do Site do Produto Desempenho da Zona do Produto Ofertas do Conte do Desempenho do Site da P gina Desempenho da Zona da P gina Para obter informa es sobre esses m dulos de painel consulte os t picos associados neste documento N o poss vel editar o painel padr o No entanto poss vel criar pain is customizados Consulte Criar um Painel na p gina 11 Os M dulos de Painel de Desempenho da Zona Os m dulos de painel de Desempenho da Zona exibem dados para as zonas implementadas n
77. e recomenda o um nome que seja descritivo de seu uso por exemplo Plano de Rec da Atividade do Carrinho de Compras Recente 4 Insira uma Descri o do Plano de Recomenda o Isto apenas para prop sitos informativos Ela destinada a lembrar os usu rios do intento do plano de recomenda o 5 Configure os valores na Tabela de Plano de Recomenda o Existem duas linhas padr o na tabela de plano A primeira linha determina se as recomenda es s o baseadas no ID do Produto Especificado ID da Categoria Especificado Termo de Procura Especificado ou outras op es listadas na solicita o de recomenda o Lista suspensa de destino O destino selecionado depende do tipo de recomenda es que deseja solicitar Por exemplo ID do Produto Especificado para recomenda es de venda cruzada do produto ID da Categoria Especificado para recomenda es de categoria Termo de Procura Especificado para recomenda es baseadas no termo de procura ID da P gina Especificado para recomenda es de conte do da p gina ID do Elemento Especificado para recomenda es de conte do de elemento Lista suspensa de oferta Para o ID de Destino especificado selecione na lista de ofertas ativas Se a oferta n o aparecer certifique se de que ela foi ativada O Copyright IBM Corp 2005 2012 67 Texto de Cabe alho da Zona Insira o texto a ser exibido no banner de qualquer zona de site que usa este plano de recomen
78. eja comparar 6 Especifique como deseja comparar os valores do atributo A lista de operadores dispon veis alterada dependendo do tipo de dados que o atributo usa Remover nfase Comparando Atributos com o Destino Use este procedimento para mover itens para o final da lista de recomenda es comparando o valor de um atributo com o valor do mesmo atributo no destino Uma das op es de compara o por n Para obter informa es adicionais sobre compara o por n consulte O que um N na p gina 46 Assim como os itens podem ter relacionamentos no contexto de conjuntos ou correspond ncias eles tamb m podem ter relacionamentos que os tornam mutuamente exclusivos Por exemplo voc pode ter o tipo de relacionamento entre os itens de forma que o item A nunca deva ser inclu do nas recomenda es para o item B Se o cat logo de produtos tiver esses tipos de relacionamentos e voc desejar excluir ou n o enfatizar os itens com base em relacionamentos um para um conclua as etapas a seguir 1 Clique em Regras de Atualiza o no Conjunto de Regras 2 Selecione Remover nfase por Crit rios como a Classe de Regra 3 Selecione Remover nfase por Atributo como o Tipo de Regra 4 Selecione Atributo de recomenda o para destinar remo o de nfase de atributo como o Subtipo de Regra di Selecione o atributo que deseja comparar 6 Especifique como deseja comparar os valores do atributo A lista de op
79. eradores dispon veis alterada dependendo do tipo de dados que o atributo usa Remover nfase de Itens que Correspondem ao Atributo Selecionado de uma Recomenda o com Classifica o Mais Alta Use este procedimento para comparar uma recomenda o com uma outra recomenda o entregue dentro da mesma zona Se a recomenda o e o destino tiverem um ou mais dos mesmos atributos a recomenda o ser movida para o final da lista de recomenda es 1 Clique em Regras de Atualiza o no Conjunto de Regras 2 Selecione Remover nfase por Similaridade como a Classe de Regra 3 Selecione Remover nfase por Atributo como o Tipo de Regra Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios 53 4 No campo Recomenda o selecione at oito atributos para comparar com a lista de destino Se algum dos atributos corresponder ao mesmo atributo do destino a recomenda o ser movida para a parte inferior da lista de recomenda es 5 Salve a regra itens Recomendados que Fazem Parte de um Conjunto Os itens no seu cat logo online podem conter relacionamentos com outros produtos como conjuntos ou correspond ncias Por exemplo uma mesa pode ter cadeiras correspondentes Ou um colar pode fazer parte de um conjunto que inclua uma pulseira e um brinco correspondentes Se o cat logo possuir esses tipos de relacionamentos permanentes e voc desejar incluir itens correspondentes ou relacionados nas listas de recomen
80. ern ncia de aplicativos permite que um usu rio navegue rapidamente entre quaisquer aplicativos que estiverem ativados e para os quais o usu rio possui permiss o de acesso Se o aplicativo Intelligent Offer n o aparecer na se o Otimizar do menu de altern ncia do aplicativo entre em contato com seu administrador do site porque ele n o foi ativado para o ID do Cliente atual ou para o usu rio atual Analyze Web Analytics A Understans visilor Deravior I Explore na Answer 80 hoc questions Benchmark ng Compere to your peers Monitor na Trax in real time Optimize ng Search Marketing Optimize online adverisin Intelligent Offer Automate recommendations ES ATarget pen df Target through disolay sds LiVEmail 3 open i Target through email integrate Import open g Import feeds to Coremetrics Export 2 open g Export feeds from Coremetrics Leam More About Other Applications O IBM Coremetrics tamb m fornece acesso direto e autentica o no Intelligent Offer a partir do endere o da web a seguir https intelligentoffer coremetrics com Quando este endere o da web for inserido em um navegador da web suportado ele carregar uma p gina de boas vindas para o aplicativo e solicitar seu ID de cliente nome de usu rio e senha A mesma senha que usada para autentica o do Web Analytics pode ser usada para o Intelligent Offer Permiss es do Grupo de Usu rios Se voc possuir ac
81. es Editar o M dulo de Painel de Teste A B poss vel editar o m dulo de Teste A B clicando no cone Editar Painel no canto superior direito do m dulo As formas mais comuns de editar o m dulo de Teste A B s o e Alterar o teste A B que voc est rastreando Embora seja poss vel criar um m dulo separado para cada teste AB e Alterar a m trica que voc est visualizando no m dulo e Incluir um m dulo no painel Cap tulo 3 Pain is de Desempenho 13 O M dulo de Painel de Minigr fico de KPI O m dulo de painel do Principal Indicador de Desempenho KPI fornece uma r pida visualiza o de tend ncia de seus KPIs Todas as m tricas que est o dispon veis no relat rio de Cumprimento da Zona est o dispon veis no relat rio de KPI poss vel exibir cinco m tricas por vez Um gr fico de linha tend ncia para cada m trica destaca o valor da m trica mais recente e os valores alto e baixo no intervalo de data da tend ncia Editar o M dulo de Painel de Minigr fico KPI poss vel editar o m dulo de Minigr fico do KPI clicando no cone Editar Painel no canto superior direito do m dulo As formas mais comuns de editar o m dulo de minigr fico do KPI s o Alterar as m tricas que voc est visualizando no m dulo Especificar o per odo de tempo dos dados que voc est visualizando Alterar a categoria que o painel inclui usando o Filtro de Rastreamento de Desempenho da Zona O padr
82. es Esta frequ ncia deve corresponder ofertas de email que s o alimentadas para o aplicativo LIVEmail assegurando que as recomenda es mais recentes sejam inclu das nas ofertas de email A menos que voc tenha pouqu ssimas mudan as ou tr fego baixo em seu website voc deve configurar isto como Diariamente Tamb m importante configurar isso como Diariamente se as informa es do produto usadas nas regras de neg cios forem alteradas diariamente como por exemplo o pre o ou o invent rio Visualizar Lista de Destino Especifique os produtos ou o conte do para os quais voc deseja visualizar as recomenda es poss vel especificar uma lista ou ativar a op o Usar os 25 principais IDs de Destinos como Destinos de Visualiza o para permitir que o Intelligent Offer selecione os IDs de destinos a serem usados na Visualiza o Para obter informa es adicionais sobre o uso da fun o de Visualiza o consulte Cap tulo 5 Visualizar Recomenda es na p gina 21 Ativar Notifica o por Email Insira uma lista delimitada por v rgula de endere os de email de pessoas que devem ser notificadas quando as atualiza es da oferta forem conclu das Se estiver entregando recomenda es usando zonas do site isto significa que os dados de comportamento subjacentes e as regras de neg cios conclu ram o processamento H processos adicionais que s o executados ap s esta notifica o 42 Guja do Usu rio
83. es antes que qualquer regra de neg cio seja aplicada lista Nota Tamb m poss vel criar regras de neg cios na guia Regras da oferta para promover itens espec ficos pelos seus IDs Para obter informa es consulte Promover Produtos na p gina 49 Lista de Bloqueio de um Item Em situa es extremas pode ser necess rio remover itens das recomenda es imediatamente 54 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Uma regra de lista de bloqueio impede que uma lista especificada de IDs apare a como recomenda es em todas as zonas em aproximadamente uma hora ap s a publica o da lista de bloqueio A regra de lista de bloqueio destina se a ser usada apenas em situa es urgentes em que determinado que um item deva ser removido das recomenda es imediatamente Uma exclus o de lista de bloqueio permanece at que o item seja removido da regra de lista de bloqueio Para excluir itens de apenas uma zona ou oferta em vez de todas as zonas voc deve acessar a interface de regras do Intelligent Offer e criar uma regra de exclus o de lista para esses itens Uma exclus o de lista deve ser criada para cada oferta ativa Para criar uma regra de lista de bloqueio 1 Determine os IDs a serem inclu dos na regra de lista de bloqueio 2 Navegue at a p gina Gerenciar gt Lista de Bloqueio de Recomenda o 3 Insira os IDs na caixa de listagem Use todas as letras em mai sculo Clique em Salvar 4
84. es para as fun es de preenchimento de zona do cliente na p gina cmElementRequest A fun o do JavaScript que solicita recomenda es de conte do do elemento do Intelligent Offer Os par metros de cmElementRequest s o um ID da Zona e um ID do Elemento de Destino cmPageRequest A fun o do JavaScript que solicita recomenda es de conte do da p gina do Intelligent Offer Os par metros de cmPageRequest s o um ID da Zona e um ID da P gina de Destino Copyright IBM Corp 2005 2012 85 cmRecRequest A fun o do JavaScript que solicita recomenda es do produto do Intelligent Offer Os par metros de cmRecReguest s o um ID da Zona um ID do Produto Alvo um ID da Categoria de Destino uma Fun o Aleat ria e um Termo de Procura Configura o da Oferta As configura es de oferta definem a frequ ncia com a qual uma oferta atualizada mensalmente semanalmente ou diariamente a quantidade de dados que considerada o conjunto de produtos para os quais as recomenda es s o geradas o n mero de recomenda es por produto apenas arquivo simples e o m todo de entrega As ofertas podem ser entregues usando um arquivo simples ou podem ser geradas dinamicamente usando o Servi o de Recomenda o do Intelligent Offer para integra o direta com a camada de apresenta o do website Conjunto de Regras Uma sele o de produtos alvo e um conjunto de regras correspondente As regras de um conjunto de regras s o
85. esso de administrador conceda permiss es de acesso ao Intelligent Offer por meio das configura es do grupo de usu rios Para ativar o 8 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Intelligent Offer para todos os usu rios que est o designados a um grupo de usu rios espec fico navegue para a p gina Administra o gt Gerenciar Grupos Selecione um grupo de usu rios e marque a caixa de sele o do Intelligent Offer Ap s salvar essas mudan as todos os membros desse grupo de usu rios pode acessar o Intelligent Offer usando a autentica o direta ou a altern ncia de aplicativos Navega o Geral A interface do Intelligent Offer consistente com o IBM Coremetrics Web Analytics E poss vel acessar todos os recursos principais no menu de navega o de sanfona no lado esquerdo do aplicativo Cabe alho do Aplicativo O Intelligent Offer fornece o mesmo cabe alho de aplicativo que o aplicativo do Web Analytics e inclui acesso ao seguinte Altern ncia de site Se voc implementar diversas inst ncias do IBM Coremetrics em v rios sites poss vel usar a lista de altern ncia de site para mover de um ID de cliente para outro Altern ncia de aplicativo A altern ncia de aplicativo apresenta todos os aplicativos do IBM Coremetrics Solu es que est o dispon veis e licenciadas por sua organiza o e s o ativadas para o usu rio atual As solu es que n o est o dispon veis n o est o licenciadas
86. este A B requer recursos de recomenda es din micas do Intelligent Offer apenas os clientes que possuem as recomenda es din micas ativadas possuem acesso ao m dulo do painel Desempenho do Teste A B Arquivo simples ou recomenda es din micas O IBM Coremetrics oferece flexibilidade fornecendo dois m todos de entrega para recomenda es Com o m todo de entrega do arquivo simples o processamento da oferta grava listas fixas de recomenda es para arquivos de sa da que podem ser usados em diversos canais de marketing Com o m todo de entrega din mica as recomenda es s o geradas e entregues dinamicamente pela content delivery network CDN s suas p ginas da web para cada visitante Ambos os m todos de entrega geram recomenda es sonoras e conduzem vendas adicionais Integra o do WebSphere Commerce O Intelligent Offer vers o 9 e posterior estreitamente integrado ao WebSphere Commerce vers o 7 FP2 e posterior Se voc estiver usando o WebSphere Commerce consulte a documenta o do WebSphere Commerce para obter instru es sobre a configura o de uma solu o integrada com o Intelligent Offer Rastreando Resultados com o IBM Coremetrics Web Analytics O IBM Coremetrics fornece ferramentas robustas para mostrar os benef cios derivados de atividades de personaliza o do site independentemente da solu o que esteja orientando tais atividades Os recursos do relat rio incluem tend ncia a capacidade de v
87. expressadas como Excluir recomenda es onde o Pre o da Recomenda o menor que 90 do pre o de Destino Regras de remo o de nfase As regras de remo o de nfase em vez de excluir movem recomenda es para tr s na lista de candidatos Por exemplo se um produto tiver baixas margens mas for classificado como tendo uma alta relev ncia uma regra de remo o de nfase move itens com margem inferior para tr s na lista de candidatos v lidos recomenda o e move itens com margem mais alta para frente No caso de dados de recomenda o limitados para um destino espec fico ou quando todas as recomenda es t m margem baixa os dados ainda ficam dispon veis para apresentar ao visitante Regras promocionais As organiza es que est o apresentando novos produtos ou artigos ou que possuem itens com invent rio alto podem configurar promo es que inserem produtos designados na frente de recomenda es comportamentais E poss vel criar regras promocionais para priorizar produtos projetados manualmente em rela o s recomenda es do IBM Coremetrics Intelligent Offer que ajudar o com rela o a isso poss vel configurar um peso de porcentagem que diz Exibir estes dois produtos na primeira posi o para 50 dos produtos no departamento masculino Lista de bloqueio Copyright IBM Corp 2005 2012 Quando o Intelligent Offer fornece recomenda es de produtos a um website em tempo real em alguns
88. ffer constr i elaborados perfis individuais dos visitantes com base nos dados hist ricos e do site para Ap ndice C Gloss rio 87 apresentar automaticamente a cada comprador um conjunto nico de recomenda es Mesmo os visitantes desconhecidos recebem recomenda es de alta relev ncia com base nos algoritmos comprovados baseados em Wisdom of the Crowd de Intelligent Offer Como os perfis dos visitantes s o constru dos em tempo real as recomenda es podem se tornar personalizadas rapidamente o que permite ao Intelligent Offer otimizar as recomenda es para cada visitante Al m de otimizar automaticamente a p gina do produto as recomenda es do carrinho de compras e as recomenda es de categoria para as zonas de recomenda o espec ficas e individuais podem ser definidas para oferecer recomenda es com base nos comportamentos observados do visitante Esses comportamentos incluem o seguinte Recomenda es baseadas em um item que o visitante colocou no carrinho de compras recentemente Recomenda es baseadas em um item que o visitante comprou recentemente Itens principais de vendas a partir de uma categoria do interesse do visitante Recomenda es baseadas em um item que o visitante visualizou recentemente Pesos de Afinidade Os pesos de afinidade controlam a atribui o de peso de quatro pontos de dados de chave no algoritmo Venda Cruzada de Produto Esse recurso permite ajustar o algoritmo para
89. figura es da Zona 3 Insira um Nome da Zona Use uma descri o que ajude a descrever exatamente onde esta zona reside Por exemplo Zona Superior Direita da P gina 4 Insira at oito caracteres para definir o ID da Zona Este valor faz distin o entre mai sculas e min sculas e pode usar apenas caracteres alfanum ricos ou de sublinhado N o use espa os ou qualquer caractere especial diferente de sublinhado Este ID usado no aplicativo Ele enviado em cada solicita o de recomenda o para indicar qual zona usar para a solicita o O desenvolvedor da p gina que codifica a solicita o de recomenda o necessita do ID da zona configurada para cada zona ativa no site Importante O ID da zona que passado na solicita o de recomenda o deve corresponder exatamente ao ID da zona que voc especifica neste campo 5 Selecione nos Planos de Recomenda o definidos anteriormente Se um plano n o existir clique em Cancelar e acesse a p gina da lista Plano de Recomenda o para criar um 6 Insira o N mero de Recomenda es que ser o passadas para a zona Se voc tiver diversas zonas em uma p gina envie sempre mais recomenda es do que a zona capaz de exibir Isso evitar que voc tenha poucas recomenda es quando os itens forem recomendados para mais de uma zona 7 Configure Filtragem de Recomenda o Estas sele es removem itens comprados anteriormente e itens no carrinho de compras do visita
90. fora da imagem Para rolar pelos candidatos adicionais clique na seta para a direita Se a sua visualiza o contiver mais de um destino clique no nome de cada um para visualizar as imagens e os atributos de suas recomenda es candidatas Selecionando Atributos para Exibi o nas Visualiza es E poss vel customizar as informa es relatadas por suas visualiza es Voc seleciona os atributos para inclus o e em seguida cria sua visualiza o Nota As visualiza es de destino especificadas incluem apenas atributos e valores que est o no arquivo de recomenda es Para um atributo aparecer neste tipo de visualiza o ele deve estar no arquivo de recomenda es e na lista de atributos que voc selecionar Para selecionar os atributos para exibi o nas visualiza es 1 2 3 Clique em Visualizar Clique em Op es de Visualiza o Clique no tipo de oferta Ofertas de Conte do de Produto Ofertas de Conte do de P gina ou Ofertas de Conte do de Elemento Para incluir um atributo em suas visualiza es clique no nome do atributo na lista Atributos Dispon veis e em seguida clique em gt Para incluir todos os atributos dispon veis clique em gt gt Para remover um atributo que atualmente exibido em suas visualiza es clique no nome do atributo na lista Atributos Selecionados e em seguida clique em lt Para remover todos os atributos selecionados clique em lt lt Voc deve inc
91. gras de Neg cios de Exemplo para Produtos Todos os Destinos continua o Procedimento a Ser Destino Classe e Tipo de Regra para o Exemplo Usado de Regra Exemplo 15 Voc deseja Remover nfase de Todos os Remover nfase por promover produtos Itens que Destinos Similaridade gt Remover nfase em diversas marcas Correspondem ao por Atributo gt Marca portanto se uma Atributo Selecionado recomenda o tiver o de uma mesmo nome de Recomenda o com marca de uma Classifica o Mais recomenda o com Alta na p gina 53 classifica o mais alta voc deseja mov la para o final da lista de recomenda es 16 Voc n o deseja Excluir com Base no Todos os Exclus o gt Excluir por recomendar produtos Valor de um Destinos Atributo gt Exclus o do Atributo com um pre o menor Atributo na p gina de Recomenda o gt Pre o lt que 5 52 menor que 5 A seguir s o apresentadas algumas regras de neg cios de exemplo adicionais que usam uma combina o de Destino de Regra Tipo de Regra e Classe de Regra Tabela 4 Regras de Neg cios de Exemplo para Produtos Outros Destinos Exemplo Procedimento a Ser Usado Destino de Regra Tipo e Classe de Regra 17 Voc possui uma nova c mera que voc deseja promover para qualquer produto alvo na categoria C mera Esta promo o durar 90 dias Promover Produtos na p gina 49 Selecion
92. idade como 1 tem o mesmo resultado que configurar cada tipo de afinidade como 100 Mais comumente os pesos que voc fornece aos tipos de afinidades n o s o todos os mesmos pois nem todos contribuem igualmente para o resultado Se voc precisar modificar as configura es padr o do algoritmo de recomenda o para uma oferta abra a oferta e em seguida na guia Configura es clique em Modificar Algoritmo N o Configurar Afinidade como Zero Se voc configurar o peso para um tipo de afinidade individual como 0 seu impacto no c lculo do ndice de Afinidade do Produto final minimizado As recomenda es com base nessa afinidade aparecer o apenas se n o houver nenhum dado de outros tipos de afinidades N o recomendado configurar um peso de afinidade como 0 uma melhor pr tica manter pelo menos alguns dados de cada tipo de afinidade abertos para que os produtos que recebem intera es m nimas de site recebam o m ximo poss vel de dados nos quais basear recomenda es 38 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Classificando Produtos para Recomenda o Use a fun o de classifica o para recomendar produtos para categoria de site CDF e ofertas de categorias EPR com base em como eles s o classificados em uma das diversas categorias Receita do Item Gera recomenda es baseadas na receita total que gerada pela venda de itens Quantidade Vendida Gera recomenda es com base no n mer
93. ina 17 ONDA PU Cap tulo 3 Pain is de Desempenho na p gina 11 Tamb m poss vel realizar mudan as em configura es existentes do Intelligent Offer As mudan as comuns incluem e Criar uma nova oferta e Incluir regras de neg cios para promover excluir ou remover a nfase de produtos ou de itens de conte do Alterar um plano de recomenda o para usar uma oferta diferente Alterar plano de recomenda o que usado para uma zona espec fica em seu website Al m disso se a sua configura o for definida para suport las poss vel criar recomenda es com base em imagem que geram listas de imagens de produtos a serem usadas em suas mensagens de email Todas as mudan as feitas nas configura es da oferta s o executadas e atualizadas uma vez por dia no conjunto de recomenda es finais incluindo as configura es da oferta e as novas regras de neg cios Por exemplo se voc fizer uma mudan a em uma oferta na interface na segunda feira a mudan a entrar em vigor na manh de ter a feira quando o processamento da atualiza o da oferta for conclu do As mudan as nos planos de recomenda o na lista de bloqueio das zonas e nos testes A B podem ser executadas ao meio dia publicando uma mudan a na configura o Geralmente o processamento da oferta ocorre entre 3h e 8h no fuso hor rio do ID do cliente mas depende dos volumes de carregamento do processamento de dados do cliente A lista de
94. ion File CDF n o s o suportadas para uso na personaliza o dada a s rie de problemas que surgem do uso da categoriza o virtual no CDF Processamento de Fallback Ap s criar sua oferta e planos de recomenda es poss vel que o Intelligent Offer n o possa gerar o n mero necess rio de recomenda es para um destino Isso pode ocorrer se houver dados limitados em um destino as regras que voc configurou em uma oferta restringem muitas recomenda es ou o destino recebeu menos de cinco visualiza es no Per odo de Tempo de An lise de Dados Para evitar poucas recomenda es o Intelligent Offer fornece um processo de fallback padr o Processamento de Fallback Padr o O processo de fallback de oferta regra padr o chamado sempre que cada oferta processada Ap s as configura es de algoritmo pesos de afinidade e regras de neg cios s o processados o Intelligent Offer valida se o n mero solicitado de Cap tulo 11 Planos de Recomenda o 69 recomenda es gerado Se recomenda es adicionais forem necess rias para um destino o Intelligent Offer localiza os itens mais vendidos na categoria EPR definida do destino e insere esses itens na oferta Este processo executado para cada item na oferta toda vez que uma oferta processada Para a organiza o que usa a entrega din mica o processo de fallback padr o ocorre automaticamente No entanto se por alguma raz o as recomenda
95. isualizar v rios per odos de tempo resultados de emails download no MS Excel e an lise de segmenta o Os relat rios e recursos do Web Analytics que podem ser usados para rastrear os resultados das ofertas incluem Relat rio Resumo de Linha Principal Relat rio de Produtos Tend ncia da Categoria do Relat rio de Produtos Zoom do Produto Segmentos de Relat rio Al m disso poss vel usar os recursos de cria o de relat rio customizado do IBM Coremetrics Explore para gerar an lises ad hoc de desempenho de recomenda o Rastreando Resultados com o IBM Coremetrics Explore O IBM Coremetrics Explore fornece relat rios customizados que podem ser usados para analisar o desempenho do Intelligent Offer IBM Unica Interagir poss vel entregar as recomenda es de vendedor principal da categoria a partir da Oferta Inteligente para o IBM Unica Interact Para obter informa es adicionais consulte a documenta o do IBM Unica Interagir Cap tulo 2 Vis o Geral do Produto 7 Acessando o Intelligent Offer poss vel acessar o Intelligent Offer a partir do menu do aplicativo IBM Coremetrics ou diretamente a partir de um navegador da Web Quando o Intelligent Offer ativado para o seu ID de cliente todas as suas contas de usu rios que possu rem a fun o apropriada ativada poder o ver o Intelligent Offer na altern ncia de aplicativos no cabe alho de todos os aplicativos do IBM Coremetrics A alt
96. isualize as m tricas de n vel superior que correspondem aos visitantes que ca ram em grupos de teste estabelecidos Segmentos de Relat rio Crie um segmento do relat rio para cada grupo de teste Para fazer isso use a Categoria do Elemento nome do teste e Elementos Visualizados ID do grupo de teste apropriados como os crit rios para o segmento Configure o segmento do relat rio para filtrar os relat rios Resumo de Linha Superior e Categoria do Produto Filtrando os relat rios Categoria do Produto e Linha Superior Quando os segmentos do relat rio forem estabelecidos use o bot o Abrir Configura es nos relat rios Categoria do Produto e Resumo de Linha Superior para comparar o desempenho dos grupos de teste nesses relat rios Cap tulo 6 Teste A B 31 32 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 7 Fluxo de Trabalho para Configura o de Oferta Inteligente Estas s o as tarefas que voc executa e a ordem na qual voc as executa ao configurar o Intelligent Offer pela primeira vez 1 Cap tulo 8 Ofertas na p gina 35 2 Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios na p gina 45 Cap tulo 11 Planos de Recomenda o na p gina 67 Cap tulo 12 Configurando Zonas do Site na p gina 71 Cap tulo 10 Testando Recomenda es e Sa da de Regra na p gina 63 Ativando uma Oferta na p gina 43 Cap tulo 4 Relat rios na p g
97. ite portanto voc talvez deseje remover das recomenda es os primeiros 5 10 ou 20 dos principais itens de vendas Isso permite que os produtos adicionais que os clientes podem n o ter localizado de outra forma sozinhos sejam apresentados Os Artigos Gerais Mais Vendidos do Site tamb m podem ser configurados para uso na p gina inicial na p gina de resultados da procura ou na p gina do carrinho de compras vazio Recomenda es de Fallback As recomenda es de fallback s o usadas quando h um hist rico de dados de comportamento limitado para um produto quando as regras de Ap ndice C Gloss rio 89 neg cios estritas eliminam o n mero solicitado de recomenda es finais ou quando as recomenda es n o est o dispon veis para o alvo especificado para o cmRecRequest H dois processos de fallback O primeiro processo de fallback ocorre quando os dados comportamentais Wisdom of the Crowd s o processados Quando n o houver dados suficientes de comportamento do site para completar o n mero de recomenda es solicitadas ou se as regras de neg cios eliminarem as recomenda es os itens de vendas principais da categoria EPR de Produto Alvo ser o usados como recomenda es padr o Um processo de fallback secund rio ser iniciado quando as recomenda es n o estiverem dispon veis quando as Solicita es de Recomenda o Din mica forem feitas do website do cliente Uma sequ ncia de etapas de fallback processada
98. ite as categorias dos elementos que deseja incluir nas recomenda es Separe cada categoria com um caractere de retorno 3 Clique em Salvar Regras de Neg cios de Exemplo para Produtos A seguir s o apresentadas algumas regras de neg cios de exemplo poss vel usar esses exemplos como modelos para a cria o de suas pr prias regras ou us los para compreender melhor como criar regras Para demonstrar o uso do Tipo de Regra e da Classe de Regra o Destino neste primeiro conjunto de regras Todos os Destinos Tabela 3 Regras de Neg cios de Exemplo para Produtos Todos os Destinos Procedimento a Ser Destino Classe e Tipo de Regra para o Exemplo Usado de Regra Exemplo 1 Voc tem Promover Todos os Promo o gt Promover um Item invent rio em Produtos na p gina Destinos Espec fico gt especificar ID do excesso de um 49 Produto produto e precisa gerar mais vendas Voc deseja que o produto apare a como uma recomenda o para Todos os produtos 56 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Tabela 3 Regras de Neg cios de Exemplo para Produtos Todos os Destinos continua o Procedimento a Ser Destino Classe e Tipo de Regra para o Exemplo Usado de Regra Exemplo 2 Voc inclui uma Excluir Categorias Todos os Exclus o gt Excluir por garantia com cada de Produtos na Destinos Categoria gt selecione a categoria prod
99. luir pelo menos um atributo antes de salvar Para alterar a ordem na qual as informa es do atributo s o exibidas clique no nome de um atributo na lista Atributos Selecionados e em seguida clique na seta para cima ou na seta para baixo Clique em Salvar Cap tulo 5 Visualizar Recomenda es 25 26 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 6 Teste A B O Intelligent Offer inclui um recurso de teste A B projetado para executar testes de divis o A B Ce D para determinar o impacto de v rias configura es do Intelligent Offer nas receitas e convers es do site poss vel usar o teste A B do Intelligent Offer para testar algoritmos de comportamento alternativos regras de neg cios locais de zona de sites visualizados ao subir ou descer a barra de rolagem e o n mero de recomenda es que s o entregues a uma zona de site espec fica E poss vel usar o Teste A B apenas se voc estiver usando recomenda es din micas Como o Teste A B Funciona Quando um novo visitante chega em um website rastreado pelo IBM Coremetrics ele recebe um n mero de teste A B aleat rio de O a 99 independentemente de ele estar em um teste ou n o Esse valor estabelecido no cookie de personaliza o do Intelligent Offer e permanece com o visitante at que o cookie seja exclu do Os testes A B s o associados a uma zona de site Quando um visitante chega em uma zona de site quando um teste A B ativo est em
100. mail com as quais planeja usar esta recomenda o de imagem 7 Na se o Recomenda es para diversos destinos especifique como voc deseja que o destino seja selecionado caso o email possua diversos destinos Se voc decidir que as recomenda es ser o geradas para apenas um destino selecione o atributo que determina qual destino escolher Por exemplo o pre o ou o atributo de margem lucro O produto com o maior valor para o atributo se tornar o destino 8 Use as configura es no lado direito da guia Configura o para configurar quaisquer par metros de rastreamento que forem necess rios para o rastreamento e anal tica de seu website e sua campanha No tempo de execu o quando a lista de itens recomendados gerada as sequ ncias de consultas anexadas s URLs para as p ginas de produtos incluir o os pares nome valor para os par metros listados aqui e Nota O par metro cm vc inclu do e configurado com o nome do modelo por padr o Para obter mais informa es consulte Configurar os Nomes de Modelos como Categorias Virtuais no Arquivo de Defini o de Categoria na p gina 78 Se voc estiver usando o relat rio Programas de Marketing Por Fornecedor selecione a op o Incluir par metros MMC na URL e configure os par metros Se voc estiver passando valores de rastreamento para o ESP insira os pares nome valor para os par metros Esses pares nome valor s o anexados na sequ ncia de con
101. mento de receita Para qualquer regra que aplicada a todos os destinos considere se a regra precisa ser aplicada a todos os destinos Para atingir o resultado desejado considere aplicar a regra em uma categoria espec fica de itens para evitar que a regra funcione em mais itens do que o necess rio Se um item tiver recomenda es limitadas e as regras n o parecerem ser a origem acesse o relat rio Categoria do Produto e configure o per odo de tempo do relat rio para que ele corresponda ao per odo de tempo de an lise de dados da oferta que est sendo investigada Localize o item em quest o e veja quantas visualiza es e compras ele recebeu nesse per odo de tempo Se o item estiver recebendo pouca intera o o Intelligent Offer provavelmente n o ter dados suficientes para gerar recomenda es Considere estender o per odo de tempo de an lise de dados para que mais dados sejam capturados Lembre se que o per odo de tempo de an lise de dados ideal o intervalo mais curto que obt m a quantia desejada de cobertura de recomenda o Examine os pesos de afinidade Se visualiza o para visualiza o for configurada como 0 desativar uma grande maioria dos dados dispon veis 64 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer para fazer recomenda es Considere abrir isso at um peso pequeno de pelo menos 5 ou 10 e execute novamente a oferta para calibrar o impacto Cap tulo 10 Testando Recomenda es e Sa
102. mudan as no Texto do Cabe alho da Zona Por exemplo testar Outros clientes tamb m compraram vs Outros clientes tamb m visualizaram 1 Crie dois planos de recomenda es id nticos 2 Altere o texto do cabe alho no primeiro plano de recomenda o para o primeiro texto de cabe alho que deseja testar 3 Altere o texto de cabe alho no segundo plano de recomenda o para o segundo texto de cabe alho que deseja testar 4 Crie um teste A B especifique o primeiro plano de recomenda o como o Controle e o segundo plano de recomenda o como Teste A Cap tulo 6 Teste A B 29 5 Visualize os resultados do teste no relat rio de teste A B ou em um painel de desempenho A B Os resultados ser o conclu dos quando a data de encerramento especificada para o teste for no passado Testar o N mero de Recomenda es Teste se o n mero de recomenda es melhora os resultados Por exemplo teste se mostrar quatro recomenda es melhor do que mostrar seis recomenda es 1 Abra a zona O n mero de recomenda es que entregue fun o de preenchimento de zona do cliente uma configura o padr o nas Configura es de Teste A B 2 Configure o n mero de recomenda es para os grupos de controle e de teste 3 Visualize os resultados do teste no relat rio de teste A B ou em um painel de desempenho A B Os resultados ser o conclu dos quando a data de encerramento especificada para o teste for no pass
103. neg cios incluindo e Rendas aumentadas Valor m dio do pedido aumentado e Taxa de convers o aumentada Comprometimento do cliente aumentado Ativa o do cliente aumentada atrav s de v deos planilhas de dados e conte do instrucional Usabilidade melhorada do website permitindo que os visitantes localizem os produtos e explorem ofertas do cat logo e Crescimento nas vendas de produtos mais antigos ou comprados raramente Menos tempo gasto pelos revendedores Implementa o r pida para ROI aprimorado Suporte para um intervalo de casos de uso para maximizar oportunidades de receita Recursos Chave Os recursos chave do Intelligent Offer permitem criar configurar rastrear e testar ofertas Oferta de Produto e de Conte do Uma oferta uma cole o de configura es que inclui o tipo produto Copyright IBM Corp 2005 2012 3 categoria procura conte do de p gina ou conte do de elemento par metros de dados e de personaliza o per odo de tempo de an lise de dados e regras de neg cios que gera uma lista de itens recomendados Voc constr i ofertas com estilos de recomenda es diferentes para adequarem se aos diferentes est gios do processo de compra Por exemplo uma oferta criada para a p gina do produto e uma outra para o carrinho de compras Tamb m poss vel construir ofertas e regras de neg cios para recomendar conte do exceto produtos como p ginas da web arquivos PDE v
104. nte Uma base de conhecimento investig vel para responder perguntas e fornecer acesso instant neo a documentos essenciais como guias de implementa o gloss rios de m tricas guias do usu rio notas sobre o release etc Ferramentas educacionais como treinamentos baseados na Web e webinars arquivados Informa es de marketing incluindo casos de refer ncia white papers e pr ximos eventos como Client Summit Notifica es do Suporte Rastreamento de emiss o da cria o de um chamado at sua resolu o o que fornece um insight completo do status de suas consultas Feedback para que seja poss vel oferecer sugest es para melhorar o site de suporte Envie feedbacks sobre os aplicativos IBM Coremetrics para cm feedbackOus ibm com Bate papo para que seja poss vel chegar a um de seus representantes de Boas Pr ticas diretamente 83 84 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Ap ndice C Gloss rio A Alvo O produto ou a categoria para os quais as recomenda es ser o geradas Alvos da Regra Os produtos alvo aos quais as regras de neg cios de uma oferta s o aplicadas Uma regra pode ser aplicada a todos os destinos ou aos destinos definidos por categoria atributo ou entrada por ID do produto Por exemplo uma regra pode ser aplicada apenas aos produtos de uma categoria espec fica eletroeletr nicos por exemplo Atributos Atributos s o partes individuais de informa es do pr
105. nte das recomenda es 8 Clique em Salvar e Fechar Criar uma Zona que Seja Vis vel Apenas Se o Plano de Recomenda o E V lido poss vel configurar um plano de recomenda o para que uma zona seja vis vel apenas se uma solicita o do plano de recomenda o produzir resultados v lidos Por exemplo na p gina inicial poss vel especificar uma zona para aparecer com recomenda es na parte inferior da p gina apenas se o visitante tiver inclu do um item em seu carrinho de compras Se eles n o tiverem itens em seu carrinho de compras n o ver o a zona 1 Crie um plano de recomenda o que contenha pelo menos uma etapa de solicita o Continuando com o exemplo selecione Ultimo Produto Colocado no Carrinho de Compras como o Destino 2 Para o Fallback selecione Nenhuma Recomenda o O Copyright IBM Corp 2005 2012 71 3 Crie uma Zona usando Zonas na rea de janela de navega o lateral 4 Na configura o de zona selecione o plano de recomenda o criado na etapa 1 2 72 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 13 Trabalhar com Recomenda es de Imagens Uma recomenda o de imagem usa o m todo de entrega din mico para fornecer uma lista de recomenda es em um formato de sa da diferente como imagens HTML que incluem valores de atributos como pre o e nome do produto Cada imagem na lista tamb m fornece um link para a p gina de produto em seu website para es
106. ntrada de procura paga n o s o sempre relevantes Os Web sites e os resultados da procura no site que n o tomam conhecimento do comportamento do visitante O Intelligent Offer determina os melhores produtos a serem recomendados para os visitantes que fazem a busca usando uma consulta como Vara de Pescar ou T nis de Corrida Para cada termo de procura uma visualiza o de todas as origens do tr fego de procura Pago Natural e no Site alimenta o algoritmo do Intelligent Offer Essa visualiza o agregada de dados de intera o do cliente por meio de todas as fontes de procura garante o conjunto da dados subjacentes mais abrangentes para uma nica consulta do cliente As recomenda es baseadas em procura podem ser processadas no Search Engine Marketing SEM ou nas p ginas de resultados da procura no site e em outros locais como a p gina inicial Recomenda es de Categoria Recomenda es baseadas nos itens de vendas principais do site classificados por vendas por unidade ou vendas com d lar Esses itens de vendas principais s o agrupados por categorias definidas no arquivo Enterprise Category Definition File Essas recomenda es podem ser apresentadas em v rios pontos do Web site As op es de configura o permitem modificar os resultados dos itens de vendas principais da categoria Por exemplo os visitantes localizar o os principais itens de vendas independentemente de onde eles estejam colocados no webs
107. o da categoria especificado em Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona gt Desempenho da Zona do Produto e Incluir um m dulo no painel Os M dulos de Pain is de Desempenho do Site Os M dulos de Desempenho do Site exibem o desempenho geral das recomenda es durante o n mero especificado de dias O painel de Desempenho do Site do Produto mostra as vendas totais pelo site e as vendas pelo site atribu das s recomenda es geradas pelas vendas e visualiza es do Intelligent Offer As m tricas apresentadas s o e Total de Vendas Vendas acumulativas em todo o site e Vendas do Intelligent Offer Total de vendas acumulativas de todos os produtos na categoria pai selecionados na p gina Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona gt Rastreamento de Desempenho da Zona do Produto e do Total de Vendas Vendas Total de Vendas do Intelligent Offer O painel de Desempenho do Site da P gina mostra as visualiza es totais da p gina do site e as visualiza es da p gina do site atribu das s recomenda es geradas pelo Intelligent Offer As m tricas apresentadas s o e Visualiza es Totais Visualiza es acumulativas em todo o site e Visualiza es do Intelligent Offer O total de visualiza es acumulativas da p gina ou de todas as p ginas na categoria pai selecionadas na p gina Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona gt Rastreamento de Desempenho da Zona de Cont
108. o de itens vendidos N mero de Visualiza es Gera recomenda es com base no n mero de vezes que os itens foram visualizados em sess es distintas Use este valor se n o tiver atividade suficiente de compra pelo website para gerar recomenda es significativas Por exemplo se os clientes fizerem compras online mas as compras estiverem offline Haver sempre mais atividade de visualiza o do que atividade de compra Customizado Gera recomenda es com base em um c lculo que inclui essas tr s m tricas Ao selecionar este m todo de classifica o voc fornece um Peso para cada uma das m tricas para definir sua import ncia relativa Os tr s valores de peso que voc inserir devem somar 100 O Intelligent Offer usa os pesos no c lculo de classifica o de principal vendedor como a seguir Renda de Item peso Quantidade Vendida peso N mero de Visualiza es peso Valor M nimo As recomenda es n o s o inclu das se suas classifica es forem menores que este valor m nimo e Para classifica o com base na renda do item insira a quantia de renda m nima aceit vel Para classifica o baseada na quantidade de itens vendidos insira a quantidade m nima Para classifica o customizada especifique o m nimo que deve ser atendido para cada m trica N o Recomendar Porcentagem Principal Para cada categoria o Intelligent Offer rastreia at 50 dos itens mais vendidos Este recurso remove
109. o ofereceu a recomenda o que nesse caso o modelo de recomenda o de imagem Portanto para fornecer as informa es sobre os modelos de recomenda o de imagem zonas no relat rio Categorias do Produto voc ou seu DBA deve incluir os nomes dos modelos como categorias virtuais no Category Definition File As novas categorias s o inclu das como subcategorias de uma categoria de recomenda es geral Para obter ajuda com esta etapa consulte Usar Categorias Virtuais no Guia de Configura o do IBM Coremetrics Intelligent Offer Configurar os Modelos de Email A guia Visualizar do seu modelo de recomenda o de imagem tamb m fornece a HTML gerada que os seus designers de e mail usam nos seus modelos de e mail Para cada item recomendado ela gera uma tag lt img gt colocada ente tags ncoras lt href gt Por exemplo se o modelo for configurado para fornecer dois itens recomendados o HTML gerado ter dois conjuntos de tags img e href semelhantes ao exemplo a seguir lt a href http recs coremetrics com iorequest url cm cid 000000008 cm template OrderConf cm targetid SKUZ amp cm rank 1 gt lt imgsrc http recs coremetrics com iorequest image cm cid 000000008 cm template OrderConf amp cm targetid SkUZ amp cm rank 1 gt lt a gt lt ahref http recs coremetrics com iorequest url cm cid 000000008 cm template OrderConf amp cm targetid SKUZ amp cm rank 2 gt lt imgsrc http recs coremetrics com iore
110. o recomenda es do Intelligent Offer Al m da visualiza o do painel padr o poss vel criar pain is customizados para capturar informa es que o painel padr o n o captura Os m dulos de pain is dispon veis s o Desempenho de zona poss vel criar um outro m dulo de desempenho de zona para visualizar um intervalo de data diferente dos dados Desempenho do site poss vel criar um outro m dulo de desempenho de zona para visualizar um intervalo de data diferente dos dados e KPI poss vel criar um painel de minigr fico KPI para visualizar indicadores de desempenho adicionais do Intelligent Offer Desempenho de teste A B como parte do Intelligent Offer poss vel criar ofertas diferentes variando os par metros e usar o teste A B para medir qual desempenha melhor Use o m dulo de painel de desempenho de teste A B para visualizar os resultados de seus testes Criar um Painel poss vel criar pain is customizados para capturar informa es n o capturadas por pain is padr o 1 Clique em Pain is na rea de janela de navega o lateral 2 Para criar um painel clique em Criar Novo Painel no menu A es 3 Selecione uma categoria existente na qual colocar o painel ou crie uma categoria 4 Inclua m dulos no painel clicando e arrastando os para a Visualiza o de Configura o E poss vel incluir qualquer combina o de m dulos at mesmo diversos m dulos do mesmo tipo 5 Salv
111. o site Use esses pain is para exibir o desempenho de uma nica m trica para uma categoria durante um per odo de tempo especificado poss vel configurar diversos m dulos para aumentar o valor de um painel Use o m dulo de desempenho da zona do produto para recomenda es do produto Use o m dulo de desempenho da zona da p gina para as recomenda es de conte do da p gina O m dulo de Desempenho da Zona do Produto mostra a distribui o de produtos vendidos a partir do website O m dulo de Desempenho da Zona da P gina mostra a distribui o de p ginas de conte do visualizadas no website Editar um M dulo de Painel de Desempenho da Zona poss vel editar um m dulo de desempenho da zona clicando no cone Editar Painel no canto superior direito do m dulo As formas mais comuns de editar o painel de desempenho da zona s o e Alterar o per odo de tempo que o painel cobre usando Per odo 12 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Alterar a categoria do elemento que voc est visualizando Alterar a categoria que o painel inclui usando o Filtro de Rastreamento de Desempenho da Zona O padr o da categoria para o painel de desempenho da zona do produto especificado em Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona gt Desempenho da Zona do Produto O padr o da categoria para o painel de desempenho da zona da p gina especificado em Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona g
112. oduto como pre o nome da marca ou margem Os atributos s o avaliados pelas regras de neg cios quando o Intelligent Offer calcula as ofertas Ao usar recomenda es din micas poss vel incluir pares de atributo valor nos dados de resposta enviados pelo Intelligent Offer para o website para ajudar na exibi o dos itens recomendados C Candidato Recomenda o Um produto que se torna um candidato recomenda o para o produto ou categoria alvo Ele pode ser exclu do posteriormente por uma regra de neg cios pelas fun es de personaliza o ou por sua pontua o baixa relativa s outras recomenda es CDF Category Definition File Um arquivo que define a estrutura da hierarquia de categoria no local da categoria do website com a inclus o de categorias virtuais para controlar itens que s o vendidos por meio da procura no site das recomenda es do produto e de outros m todos que n o s o de navega o para localiza o e compra de produtos CDN Content Delivery Network O mecanismo de entrega de Recomenda es Din micas ao Web site Esse servi o o m todo de entrega din mico do Intelligent Offer cmDisplayRecs A fun o do JavaScript que deve seguir imediatamente a lista de chamadas cmRecRequest em uma p gina Quando essa chamada recebida o Intelligent Offer Recommendation Service processa o algoritmo de personaliza o elimina produtos duplicados e passa os conjuntos finais de recomenda
113. omo construir as imagens de recomenda o de imagem Testar as Mensagens de Email e Executar a Campanha Depois que a recomenda o de imagem for publicada e as ofertas usadas pelo modelo de recomenda o de imagem forem processadas envie uma mensagem de teste para voc mesmo Abra e examine a mensagem Fa a quaisquer ajustes necess rios e envie a novamente Se seu provedor de servi os fornecer testes de capacidade de entrega tamb m uma boa ideia executar um teste capacidade de entrega na mensagem Dessa maneira poss vel garantir que a inclus o de recomenda es no e mail n o afeta a capacidade de entrega da mensagem Quando estiver satisfeito com o e mail execute sua campanha Cap tulo 13 Trabalhar com Recomenda es de Imagens 79 80 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Ap ndice A Informa es Adicionais de Contato Se voc precisar de assist ncia adicional entre em contato com a IBM usando um dos m todos a seguir e Suporte ao cliente cm support Ous ibm com e Feedback do produto cm feedbackQus ibm com Nota O feedback do produto consiste em recomenda es para melhoria do produto n o use o endere o de feedback para obter assist ncia adicional EUA IBM IBM 1840 Gateway Drive Suporte a Clientes Suite 320 cm supportOus ibm com San Mateo CA 94404 Centro de Suporte https support coremetrics com Liga o grat ita 1 866 493 2673 Tel 650 762 1400
114. one ou n mero de FAX Certifique se de incluir os seguintes itens em seu coment rio ou observa o T tulo deste documento e N mero de p gina ou t pico relacionado ao coment rio Ao enviar informa es para a IBM o Cliente concede IBM um direito n o exclusivo para usar ou distribuir as informa es da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer obriga o para com o Cliente Materiais Licenciados Propriedade da IBM Copyright IBM Corporation 2005 2012 ndice Sobre o IBM Coremetrics V Cap tulo 1 Vis o Geral do Guia do Usu rio i 1 Suposi es do Guia do Usu rio z1 Cap tulo 2 Vis o Geral do Produto 3 Recursos Chave e Acessando o Intelligent Offer 8 Navega o Geral 9 Cap tulo 3 Pain is de Desempenho 11 Criar um Painel 11 Visualizar um Painel 2 O Painel Padr o o 412 Os M dulos de Painel de Desempenho da Zona za 2 Editar um M dulo de Painel de Desempenho da Zona 12 Painel de Desempenho d Elemento 13 Editar o M dulo de Desempenho do Elemento 13 O M dulo de Painel de Teste A B 13 Editar o M dulo de Painel de Teste A B 13 O M dulo de Painel de Minigr fico de KPI 14 Editar o M dulo de Painel de Minigr fico KPI 14 Os M dulos de Pain is de Desempenho do Site 14 Editar um M dulo de Painel de ER do Site 14 Compartilhar um Painel com i uttos ou Mant b Privado R 15 Enviar Email der um i Painel 15 Cap tulo 4 Rel
115. onvers es Os principais vendedores gerais tamb m podem ser configurados usando recomenda es de categorias Principais vendedores gerais Permite que o revendedor especifique as principais categorias de produtos a serem representadas como os principais vendedores gerais Estas recomenda es s o frequentemente exibidas na p gina inicial na p gina de cesta vazia ou na p gina de nenhum resultado da procura Os principais n itens de vendas em que n um n mero configur vel s o obtidos de cada uma das categorias principais e representados ao visitante para que cada categoria tenha representa o atrav s das recomenda es da p gina inicial Como resultado os itens com melhores vendas e de convers o mais alta das principais categorias do site s o comercializados para visitantes desconhecidos Opcionalmente a ordem na qual a cole o de recomenda es da p gina inicial apresentada poder ser determinada aleatoriamente quando a p gina for carregada Recomenda es de Fallback Os algoritmos com base no comportamento n o podem gerar recomenda es para produtos para os quais os algoritmos ainda n o est o aplicados Quando novos produtos s o introduzidos no site necess rio um mecanismo para fornecer um padr o e um conjunto de recomenda es atraente Se tiver requisitos de regra de neg cios estritos ser poss vel eliminar as recomenda es dispon veis atrav s do uso de regras de neg cios H dois processos
116. os em computadores Apple quando o tipo de computador for PC Atributos com o Destino na p gina 52 Procedimento a Ser Destino Classe e Tipo de Regra para o Exemplo Usado de Regra Exemplo 1 Voc deseja excluir Excluir Itens Todos os Exclus o gt Excluir por ID gt artigos espec ficos da Espec ficos na Destinos especificar a p gina ou o ID do recomenda o p gina 51 elemento 2 Para uma empresa Excluir Todos os Exclus o gt Excluir por Atributo de suporte de Comparando Destinos gt Atributo de Recomenda o para Exclus o de Atributo de Destino gt Tipo n o atributo de destino Nota Para esse exemplo necess rio criar um atributo customizado denominado Tipo para identificar se um computador um PC ou Apple 60 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Tabela 5 Regras de Neg cios de Exemplo para Conte do continua o Procedimento a Ser Destino Classe e Tipo de Regra para o Exemplo Usado de Regra Exemplo 3 Voc deseja que as Excluir com Base no Selecionar Excluir por Atributo gt Exclus o f rmulas na Valor de um a partir de de Atributo de Recomenda o gt categoria carne sejam Atributo na p gina Atributos Categoria de P gina n o exclu das de menus 52 gt Vegetariana vegetarianos Categoria de P gina Vegetariana Visualizar o Impacto de Regras na Oferta s ati
117. ou n o est o ativas para o usu rio atual Se voc precisar de acesso entre em contato com o administrador do IBM Coremetrics Ajuda Oferece acesso ao Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Suporte Fornece acesso ao centro de suporte do IBM Coremetrics e oferece op es de contato por email para obter suporte t cnico suporte a melhores pr ticas ou permite submeter feedback do produto para a equipe de gerenciamento de produto do IBM Coremetrics Consulte Ap ndice B Suporte na p gina 83 para obter informa es adicionais sobre o suporte do IBM Coremetrics Logout Efetua seu logout da sess o do IBM Coremetrics Cap tulo 2 Vis o Geral do Produto 9 10 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 3 Pain is de Desempenho Supondo que o Intelligent Offer j esteja implementado sua primeira etapa no aplicativo consultar os pain is de desempenho Estes pain is fornecem recursos de relat rio dentro do aplicativo poss vel visualizar um painel padr o que mostra o m dulos de desempenho do site e de desempenho da zona para produto p gina e elementos O m dulo de desempenho do site mostra quais vendas visualiza es da p gina ou visualiza es de desempenho vieram como resultado da implementa o do Intelligent Offer O desempenho da zona diminui ainda mais o desempenho mostrando as vendas e as visualiza es atribu das s v rias zonas em seu site que est o mostrand
118. p gina 52 Selecionar a partir de Categorias gt C mera Remover nfase por Crit rios gt Remover nfase por Atributo gt Remo o de Enfase do Atributo de Recomenda o gt Marca n o Atributo de destino 21 Para o ID de produto 008221 da C mera voc deseja recomendar apenas produtos da Marca X Excluir com Base no Valor de um Atributo na p gina 52 Selecionar a partir de Categorias gt Lista de Exclus o gt Excluir por Atributo gt Exclus o Entrada de do Atributo de C mera gt 008221 Recomenda o gt Marca n o X 22 Voc deseja que uma categoria de produtos que possui uma margem de lucro inferior nome da Categoria D lar apare a apenas no final da lista de recomenda es Remover nfase de Categorias de Produtos ou Conte do na p gina 51 Selecionar a partir de Categorias gt D lar Remover nfase por Crit rios gt Remover nfase por Categoria gt selecionar a categoria D lar Regras de Neg cios de Exemplo para Conte do A seguir s o apresentadas algumas regras de neg cios de exemplo para uso com ofertas de conte do E poss vel usar essas regras como modelos para cria o de suas pr prias regras ou us las para compreender melhor como criar regras Tabela 5 Regras de Neg cios de Exemplo para Conte do software exclua os artigos que n o s o do mesmo tipo de computador Por exemplo n o recomende artig
119. para procurar os principais itens de venda na categoria do produto de destino nesse caso o Relat rio de Produto Corporativo ou o Arquivo de Defini o da Categoria para recomenda es baseadas nos itens visualizados pelo visitante na ltima vez e os principais itens de venda na categoria favorita do visitante ou os principais produtos de venda de um ID de categoria que podem ser enviados no cmRecRequest com o ID do produto Recomenda es Din micas Um dos dois mecanismos de entrega de recomenda es este m todo entrega recomenda es din micas vari veis baseadas na l gica predefinida como principais itens de vendas ou restri es de pre o diretamente nas p ginas da Web Consulte tamb m as recomenda es de arquivo simples Recomenda es Gerais do Vendedor Superior Essas recomenda es permitem que o revendedor especifique as categorias principais de produtos a serem representadas para as p ginas como a p gina inicial nenhuma p gina de resultados da procura ou a p gina com cesta vazia Os n n um n mero configur vel itens principais de vendas s o tirados de cada uma das categorias principais e representados ao visitante de forma que cada categoria obtenha a representa o por meio das recomenda es do vendedor superior Como resultado os itens com melhores vendas e de convers o mais alta das principais categorias do site s o comercializados para visitantes desconhecidos Opcionalmente a ordem na qual
120. quest image cm cid 000000008 cm template OrderConf amp cm targetid SkUZ amp cm rank 2 gt lt a gt Copie o c digo HTML gerado em um arquivo de texto de qualquer tipo e forne a o aos seus designers de e mail para que eles possam determinar o posicionamento apropriado para cada imagem do produto recomendado Eles podem usar o estilo css customizado para especificar o posicionamento Configurar o Processamento de Email que Resolve a Vari vel de Destino Siga as instru es do seu provedor de servi os de e mail para configurar o 8 processamento apropriado que resolve os valores da vari vel de destino como pares nome valor para o atributo de destino nas URLs para os e mails gerados a 78 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer partir do modelo de e mail Geralmente um recurso de mesclagem de correio ou de token din mico executa este processamento e semelhante a target sku85039382 Para diversos destinos certifique se de usar o caractere de barra vertical para separar cada valor Por exemplo target skul sku5 sku9 Publicar o Modelo de Recomenda o de Imagem Antes que os e mails possam obter as recomenda es da Content Delivery Network voc deve publicar o modelo de recomenda o de imagem 1 Na lista Recomenda o de Imagem localize o modelo que deseja publicar 2 Na coluna A o clique em Publicar para o seu modelo O Intelligent Offer publica as informa es do modelo que determina c
121. regras Consulte Definir Classe de Regra e Tipo de Regra na p gina 48 6 Clique em Salvar Definir Destinos de Regras Destinos de Regras s o os destinos para os quais voc est gerando recomenda es Estes s o os itens aos quais as regras se aplicar o Todos os Destinos Ativos Inclui todos os destinos ativos ou categorias para os quais os dados s o coletados pelo IBM Coremetrics durante o Per odo de Tempo de An lise de Dados estabelecido para essa oferta Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios 47 Selecionar a Partir das Categorias Define categorias de Destinos poss vel selecionar uma ou mais categorias para inclus o como destinos permitidos para esse conjunto de regras Nota Estas categorias s o definidas pelos arquivos de importa o para o Enterprise Product Report Para usar este recurso estes arquivos de importa o devem ser fornecidos As categorias conforme definidas no Category Definition File s o suportadas mas devem ser configuradas por um membro do Suporte da IBM Coremetrics Lista de Entrada Permite especificar uma lista de Destinos especificando o ID do item At 999 itens podem ser definidos nesta lista Esta op o n o est dispon vel para ofertas de Categoria de Site Categoria de EPR e Procura porque n o possuem destinos que t m como base itens individuais Selecionar a Partir dos Atributos Permite especificar Destinos especificando um ou mais atrib
122. ria qual seu produto alvo est associado poss vel usar qualquer categoria ou subcategoria definida em seu arquivo de produto de Relat rio de Produto Corporativo EPR Oferta de Procura A oferta de Procura o tipo de oferta de produto menos comum poss vel us lo para gerar uma lista dos termos de procura mais relevantes pagos naturais e no site Para ativar a funcionalidade da oferta de Procura entre em contato com o IBM Coremetrics Oferta de Conte do Copyright IBM Corp 2005 2012 Uma oferta do conte do uma oferta que gera recomenda es de conte do Ela inclui todos os par metros que identificam os itens de conte do destinos para os quais gerar recomenda es Os itens de conte do podem ser de qualquer tipo de conte do como por exemplo artigos f rmulas instru es v deos arquivos PDF e links para grupos de discuss o Use ofertas de conte do para recomendar conte do adicional para usu rios de sua intranet portal de suporte ou site de informa es de marketing H dois tipos de ofertas de conte dos Oferta de Conte do de P gina Use este tipo de oferta de conte do para recomendar conte do de p gina da web espec fico com base nos destinos da p gina da web Por exemplo se o seu cliente estiver visualizando um artigo em sua p gina da web o conte do de destino poss vel recomendar outros artigos f rmulas ou qualquer p gina da web que tenha conte do relacionado
123. riem e gerenciem individualmente ofertas e regras para seus departamentos sem impactar as necessidades configura es e regras relativas a outros departamentos Nota Estas configura es n o restringem quais produtos s o recomendados elas apenas identificam quais produtos s o selecionados como destinos para recomenda o Para colocar controles e restri es adicionais nas recomenda es reais que s o geradas para esses Destinos consulte Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios na p gina 45 Identificar Exclus es de Destinos Use esta fun o para excluir produto ou conte do alvos da recomenda o O Intelligent Offer n o gerar recomenda o para os produtos nesta lista Para ofertas de venda cruzada de produto a lista especificada aqui restringe os destinos gerados pela fun o Identificar Destino Determinar o Algoritmo de Venda Cruzada do Produto Use o algoritmo de venda cruzada de produto para determinar como o comportamento do usu rio fatorado nas recomenda es de produtos O Intelligent Offer configurado com tr s algoritmos de comportamento do usu rio pr configurados Esses algoritmos s o considerados ideais para o tipo de p gina associado Os algoritmos pr configurados s o P gina do Produto e Carrinho de Compras P gina de confirma o de pedido Cada algoritmo pr configurado usa uma combina o destas afinidades Visualiza o para visuali
124. s Atl ticos Sapatos Sociais Cal as Masculinas Cal as Casuais Cal as Feminina 46 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Tabela 1 Descri o de um N continua o Tabela demonstrando a hierarquia do n N 1 N 2 N 3 Cal ados Femininos Botas Sand lias Camisetas Femininas Blusas Pul ver Definir Grupos de Regras Sua primeira etapa na defini o de regras de neg cios criar um grupo de regras Quando voc possui muitas regras os grupos de regras s o convenientes para agrupar regras similares para que sejam f ceis de localizar Os grupos de regras tamb m permitem que diversas pessoas trabalhem em diferentes grupos de regras ao mesmo tempo para a mesma oferta e gerenciem regras independentemente Ap s criar um grupo de regras defina uma ou mais regras de neg cios nesse grupo 1 Abra a oferta e clique na guia Regras 2 Clique em Incluir Novo Grupo e forne a um nome de grupo de regra 3 Para cada Grupo de Regras clique em Incluir Regra para criar um Conjunto de Regras de Neg cios Criar uma Regra Depois que o grupo de regras for criado crie uma ou mais regras nesse grupo de regras 1 Selecione o grupo de regras no qual incluir a regra 2 Na guia Regras clique em Incluir Regra 3 Consulte Definir Destinos de Regras 4 Clique em Regras de Atualiza o 5 Defina os par metros de
125. s Recentemente Usa o produto visualizado mais recentemente do visitante como o produto de alvo Isto determinado pelos dados recebidos na ltima identifica o de visualiza o do produto Produto Comprado Mais Recentemente Usa o ID do produto da ltima identifica o shop9 do IBM Coremetrics recebida para determinar o produto comprado mais recentemente pelo visitante Compras ltimo Produto Colocado no Carrinho de Usa o item que o visitante incluiu por ltimo em seu carrinho de compras como o produto alvo Isto determinado pelo ltimo item recebido em uma identifica o shop5 do IBM Coremetrics Categoria Visualizada Mais Recentemente Usa a categoria visualizada mais recentemente do visitante como a categoria de destino Isto determinado pelos dados recebidos na ltima identifica o de visualiza o do produto Categoria Mais Popular do Visitante Para cada visitante as categorias do EPR de produtos visualizados colocados no carrinho de compras e comprados s o rastreadas por meio de respostas solicita o de recomenda o As categorias s o classificadas subsequentemente para cada visitante A categoria que recebe a maior parte da intera o recebe a classifica o mais alta e se torna a categoria mais popular do visitante Nota Esta meta sempre baseada nas categorias do relat rio de produto corporativo EPR As categorias que s o definidas no Category Definit
126. s descritos nesta publica o sem aviso pr vio O Copyright IBM Corp 2005 2012 93 Refer ncias nestas informa es a Web sites n o IBM s o fornecidas apenas por conveni ncia e n o representam de forma alguma um endosso a esses Web sites Os materiais desses Web sites n o fazem parte dos materiais desse produto IBM e a utiliza o desses Web sites de inteira responsabilidade do Cliente A IBM pode utilizar ou distribuir as informa es fornecidas da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer obriga o para com o Cliente Licenciados deste programa que desejam obter informa es sobre este assunto com objetivo de permitir i a troca de informa es entre programas criados independentemente e outros programas incluindo este e ii a utiliza o m tua das informa es trocadas devem entrar em contato com Ger ncia de Rela es Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av Pasteur 138 146 Botafogo Rio de Janeiro RJ CEP 22290 240 Tais informa es podem estar dispon veis sujeitas a termos e condi es apropriadas incluindo em alguns casos o pagamento de uma taxa O programa licenciado descrito nesta publica o e todo o material licenciado dispon vel s o fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM do Contrato Internacional de Licen a do Programa IBM ou de qualquer outro contrato equivalente Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um ambiente con
127. s executa todos os c lculos em tempo real para produzir um conjunto de recomenda es Como as visualiza es customizadas executam o processamento com rela o ao mecanismo de regras e o banco de dados do Intelligent Offer a solicita o pode demorar algum tempo para ser conclu da Visualiza es customizadas podem incluir todos os atributos do produto e seus valores para todos os itens alvos e candidatos ou poss vel selecionar um subconjunto de atributos a ser inclu do Nota Para novas ofertas a visualiza o de recomenda o estar dispon vel apenas ap s as recomenda es base serem montadas e as regras serem aplicadas Tipicamente isso ocorre todas as manh s para que a visualiza o esteja dispon vel no dia seguinte ap s fazer a mudan a Nota Para mudan as nas ofertas existentes as mudan as nas regras estar o dispon veis imediatamente No entanto se voc alterar as configura es de afinidade para uma oferta existente a visualiza o n o estar dispon vel at do dia seguinte ap s a mudan a Para criar uma visualiza o customizada Cap tulo 5 Visualizar Recomenda es 23 1 Clique em Visualizar 2 Opcionalmente clique em Op es de Visualiza o para revisar ou alterar os atributos para inclus o Consulte Selecionando Atributos para Exibi o nas Visualiza es na p gina 25 3 Clique em Criar Nova Visualiza o 4 Insira um nome de identifica o e selecione a oferta
128. s ofertas ativas Portanto se as ofertas que voc deseja usar ainda n o estiverem ativas ative as antes de criar o modelo de recomenda o de imagem Configurar Recomenda es de Imagens Antes de iniciar determine e Se o seu site usa algum par metro de rastreamento para os relat rios de marketing IBM Coremetrics Web Analytics ou para seu provedor de servi os de email Se sim quais deles s o necess rios para suas recomenda es de imagem e A raiz da URL das suas imagens do produto Por exemplo http MyCompany com creatives images products Se n o houver nenhum destino ou nenhum dos destinos tiver uma recomenda o deseja uma oferta de fallback Se sim determine qual ser a oferta de fallback e determine o ID do produto a ser usado como o destino de fallback O que deseja que o sistema fa a se houver diversos destinos Se voc decidir que o sistema dever escolher um determine qual atributo de produto dever ser avaliado Ele escolher o produto com o valor mais alto portanto use um atributo com um valor num rico como pre o ou classifica o ou margem de lucro Configurar as URLs para Suas Recomenda es O administrador do Intelligent Offer para sua empresa deve concluir as seguintes etapas de configura o 1 Na rvore de navega o esquerda selecione Gerenciar gt Configura o da Oferta 2 Na guia Atributos na tabela Defini o de Atributo do Produto role para o atributo que
129. se item recomendado O principal uso para as recomenda es de imagem com campanhas de email Este tipo de recomenda o gera a lista de itens recomendados quando o destinat rio do email abre a mensagem com base em um item destinado na mensagem de email Como Funcionam as Recomenda es de Imagens Como na maioria das campanhas voc inicia com a oferta Para as recomenda es de imagens destinadas a campanhas de email crie ofertas para serem usadas em mensagens para usu rios As mensagens podem ser sobre carrinhos de compras abandonados confirma o de pedido e rastreamento de pedido Ao criar o modelo de recomenda o de imagem configure a oferta prim ria e a oferta de fallback se necess rio especifique o que fazer com destinos diversos e quaisquer par metros de rastreamento de campanha necess rios e configure as informa es de estilo e tamanho de HTML para as imagens Em seguida visualize e revise os resultados A guia Visualizar da recomenda o de imagem fornece a HTML gerada Para cada recomenda o h uma tag lt img gt colocada entre HREF que inclui uma vari vel para o destino geralmente algo como SKU Quando estiver satisfeito com a apar ncia publique o modelo para a Content Delivery Network Enquanto isso voc ou seus designers de email trabalham com seu provedor de servi os de email para e Selecione o c digo HTML gerado para o modelo a partir da guia Visualiza o do modelo de recomenda
130. so Visualizar para revisar os resultados Consulte Cap tulo 5 Visualizar Recomenda es na p gina 21 para obter informa es adicionais Um outro m todo que voc pode usar para resolu o de problemas de ofertas a Visualiza o de Regras Esta ferramenta permite visualizar o impacto das regras que voc precisa colocar em opera o mostrando o n mero de itens que uma regra excluiu Para obter informa es adicionais consulte Visualizar o Impacto de Regras na Oferta na p gina 61 Diretrizes para Teste e Muitas organiza es configuram um servidor de desenvolvimento no qual as recomenda es s o carregadas e podem ser visualizadas facilmente durante a fase de implementa o inicial do Intelligent Offer Isso ajuda sua equipe a acostumar se com a sa da do Intelligent Offer Inspecione os resultados da visualiza o para assegurar que o n mero esperado de recomenda es esteja presente e Assegure que seus destinos de amostra testem cada regra de neg cios Por exemplo para uma regra que especifica que para todos os itens no departamento masculino deve se excluir itens femininos teste pelo menos um item masculino e inspecione suas recomenda es Os itens femininos aparecem na lista Confirme se os pesos de afinidade est o fornecendo as recomenda es esperadas Resolu o de Problemas de Resultados de Regras de Neg cios Se os resultados de uma regra de neg cios definida n o estiver afet
131. stando Recomenda es e Sa da de Regra 63 Resolu o de Problemas de Resulkados ES Kesis de Neg cios so jo dy 4709 Resolu o de Problemas de Poucas Rec menda es 64 Cap tulo 11 Planos de Recomenda o 67 Configurando um Plano de Recomenda o 67 Incluindo Etapas Adicionais em Seu Plano de Recomenda o 2 68 Incluindo Pemonaliza ios em Seu Plano de Recomenda o E ds ao ge a oe e i 2068 Processamento de Fallback der So E E E E E Processamento de Fallback Padr o 69 Configurar Processamento de Fallback para Entrega de Arquivo Simples 70 Cap tulo 12 a a Zonas do Site 71 Criar uma Zona que Seja Vis vel Apenas Se o Eiio de Recomenda o V lido LL Cap tulo 13 Trabalhar com Recomenda es de Imagens 73 iv Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Como Funcionam as Recomenda es de Imagens Incluir os Dados Necess rios nos Uploads de Dados 79 74 Determinar os Requisitos de Design 74 Criar ou Identificar as Ofertas 74 Configurar Recomenda es de Imagens z 40 Configurar as URLs para Suas Recomenda es 75 Criar os Modelos de Recomenda o de Imagem 75 Configurar as Imagens Geradas pelo Modelo 76 Visualizar as Imagens 77 Configurar os Nomes de Modelos como Categorias Virtuais no Arquivo de Defini o de Categoria 78 Configurar os Modelos de Email E 78 Configurar
132. sualiza o como uma s rie de imagens em uma zona de site clique na guia Visualiza o de Imagem Visualizar Recomenda es para um Conjunto de Itens de Amostra Voc usa a visualiza o de destino amostrada para descobrir a sa da que est atualmente dispon vel na CDN para uma oferta e um conjunto de destinos de amostra As visualiza es de destino especificadas s o din micas elas apresentam a sa da real que est imediatamente dispon vel para uma oferta e apresentam o conte do novo e atualizado cada vez que s o criadas Voc define o conjunto de destinos de amostra para usar para este tipo de visualiza o na guia Configura es para cada oferta poss vel selecionar os 25 destinos principais com base nas vendas de itens ou especificar uma lista de IDs de destino As visualiza es de destino de amostra incluem todos os atributos e seus valores para os destinos e candidatos ou poss vel selecionar um subconjunto de atributos Esta visualiza o tamb m inclui uma an lise de regras abrangente Para 22 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer obter informa es sobre a an lise de regras consulte Cap tulo 10 Testando Recomenda es e Sa da de Regra na p gina 63 Para produzir uma visualiza o com um conjunto de destinos de amostra predefinido 1 Clique em Visualizar 2 Opcionalmente clique em Op es de Visualiza o para revisar ou alterar os atributos para inclus
133. sultas ap s o 2 na URL Os valores especificados nesta se o s o passados para a p gina do produto sua p gina da Web quando o destinat rio do e mail clica na imagem miniatura do item recomendado 9 Clique em Salvar para continuar a trabalhar ou se o modelo for conclu do clique em Salvar e Fechar 10 Continue em Configurar as Imagens Geradas pelo Modelo Configurar as Imagens Geradas pelo Modelo Conforme mencionado as imagens para cada item recomendado incluem a miniatura do produto que est sendo recomendado e quaisquer pares atributo valor que estejam especificados Para configurar o tamanho e outros atributos de design das imagens geradas pelo modelo de imagem de recomenda o conclua as etapas a seguir 1 No modelo de recomenda o de imagem Recomenda es de Imagem gt abrir clique na guia Atributos 76 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Na rea Especifica es de Imagem Integral insira os valores em pixels para a imagem integral a imagem composta que inclui a miniatura e os pares atributo valor apropriados Especifique as cores do plano de fundo e da borda como c digos de cores hexadecimais para toda a imagem Na se o Especifica es da Miniatura insira os valores em pixels para os atributos de tamanho e posi o de uma miniatura individual Especifique as cores do plano de fundo e da borda como c digos de cores hexadecimais para a imagem miniatura
134. t Desempenho da Zona de Conte do e Incluir um m dulo no painel Painel de Desempenho do Elemento O m dulo de painel de Desempenho do Elemento mostra o n mero de visualiza es para cada elemento recomendado pelo Intelligent Offer Editar o M dulo de Desempenho do Elemento poss vel editar o m dulo de desempenho do elemento clicando no cone Editar Painel no canto superior direito do m dulo As formas mais comuns de editar o painel de desempenho do elemento s o e Alterar o per odo de tempo que o painel cobre usando Per odo Alterar a m trica que voc est visualizando no m dulo Alterar a categoria que o painel inclui usando o Filtro de Rastreamento de Desempenho da Zona O padr o para este par metro a categoria pai especificada em Gerenciar gt Rastreamento de Desempenho da Zona gt Op es de Relat rio do Elemento Incluir um m dulo no painel Se for necess rio alterar a m trica que voc est visualizando crie um m dulo de painel O M dulo de Painel de Teste A B O m dulo de Desempenho de Teste A B plota o desempenho de cada grupo j incluindo o grupo de controle de um teste A B ativo em um gr fico de barras E poss vel especificar qual Teste A B controlar no m dulo e qual KPI usado para avaliar o desempenho O tipo de m dulo de painel de Desempenho de Teste A B estar desativado se sua implementa o estiver configurada para usar apenas recomenda es de arquivo simpl
135. terceira raz es mais comuns para problemas com regras que n o est o funcionando corretamente Entenda sua pol tica de regra de neg cios as implica es da aus ncia de dados do atributo e a configura o para essa pol tica Se voc tiver quest es examine as configura es na guia Gerenciar gt Oferecer Configura o gt Atributos Se voc n o tiver acesso a essas configura es entre em contato com seu administrador Resolu o de Problemas de Poucas Recomenda es Se alguns ou muitos destinos n o possu rem nenhuma recomenda o enquanto outros possuem apenas um par de recomenda es considere as informa es a seguir iP A capacidade do Intelligent Offer para gerar recomenda es depende da quantia de tr fego que um item obt m no per odo de tempo de an lise de dados configurado e o grau em que as regras de neg cios eliminam os itens Quando as regras de neg cios forem configuradas navegue na guia Visualiza o de Regras para a oferta selecionada As informa es na tabela fornecer o insight para o grau no qual uma regra espec fica est eliminando itens das recomenda es Se uma regra estiver eliminando muitas recomenda es considere afrouxar a regra ou eliminar a regra totalmente Algumas regras s o necess rias mas muitas pessoas conceitualizam regras que s o mais experimentais por natureza Em alguns casos mais regras equivalem a menos recomenda es o que significa menos au
136. terminar na segunda feita a promo o n o ser removida da oferta at que o Intelligent Offer seja executado na pr xima quarta feira 9 Clique em Salvar Excluir Categorias de Produtos Use este procedimento para excluir os itens contidos em uma ou mais categorias da lista de recomenda es 1 Clique em Regras de Atualiza o no Conjunto de Regras 2 Selecione Exclus o Promo o como a Classe de Regra 3 Selecione Excluir por Categoria como o Tipo de Regra 4 Inclua uma descri o da regra no campo Descritor 5 Especifique uma ou mais categorias Remover nfase de Categorias de Produtos ou Conte do Use este procedimento para mover itens contidos em uma ou mais categorias para o final da lista de recomenda es 1 Clique em Regras de Atualiza o no Conjunto de Regras 2 Selecione Remover nfase por Crit rios como a Classe de Regra 3 Selecione Remover nfase por Categoria como o Tipo de Regra 4 Inclua uma descri o da regra no campo Descritor 5 Especifique uma ou mais categorias Excluir Itens Espec ficos Use este procedimento para excluir um ou mais itens espec ficos da lista de recomenda es Nota Este tipo de regra impedem que os itens sejam recomendados ele n o impede que eles se tornem alvos para a oferta Para impedir que itens se tornem alvos use a guia Configura es da Oferta Tamb m poss vel excluir todos os itens que N O est o na lista fornecida Este recurso des
137. tes que recebem um n mero de teste entre O e 49 sempre estar o no grupo de Controle para ambos os testes Todos os visitantes que recebem um n mero de teste entre 50 e 99 sempre estar o no grupo de Teste A para ambos os testes O Copyright IBM Corp 2005 2012 27 Oferta Inteligente de Teste Versus Recomenda es Manuais Um teste simples a ser executado comparar os resultados de qualquer oferta que voc criar no Intelligent Offer sem o uso do Intelligent Offer 2 O 4 Se a oferta de Controle para o teste n o existir crie uma oferta Crie um plano de recomenda o que usa a oferta criada Crie uma zona que usa o plano de recomenda o criado Crie um teste A B a Especifique a zona criada no campo Zona b Para o elemento de teste Controle especifique o plano de recomenda o criado c Para o elemento de teste Teste A selecione Nenhuma Recomenda o como o plano de recomenda o d Especifique os 50 para Controle e Teste A e Especifique o mesmo n mero de recomenda es para Controle e Teste A Visualize os resultados do teste no relat rio de teste A B ou em um painel de desempenho A B Os resultados ser o conclu dos quando a data de encerramento especificada para o teste for no passado Criar um Teste A B Use este procedimento para criar um teste A B Consulte os outros t picos neste cap tulo para obter exemplos de testes A B que podem ser executados 1 1 2 3 on o o A
138. tinado para recomenda es de cat logos de impress o ou do call center em que as recomenda es devem incluir apenas itens em uma lista especificada A exclus o de itens que n o est o na lista fornecida pode permitir vendas cruzadas no pr prio cat logo como tamb m permitir que representantes da central de atendimento ofere am recomenda es que s o restritas ao cat logo de impress o espec fico que o respons vel pela chamada possui em m os Para excluir todos os itens que N O est o na lista especificada preceda o descritor com um til 1 Clique em Regras de Atualiza o no Conjunto de Regras 2 Selecione Exclus o Promo o como a Classe de Regra 3 Selecione Excluir por ID como o Tipo de Regra 4 Inclua uma descri o da regra no campo Descritor 5 Especifique o ID para at 999 itens Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios 51 Remover nfase de Itens Espec ficos Use este procedimento para mover um ou mais itens espec ficos para o final da lista de recomenda es 1 Clique em Regras de Atualiza o no Conjunto de Regras Selecione Remover nfase por Crit rios como a Classe de Regra Selecione Remover nfase por ID como o Tipo de Regra Inclua uma descri o da regra no campo Descritor A a Especifique o ID para at 999 itens Excluir com Base no Valor de um Atributo Use este procedimento para excluir itens da lista de recomenda es avaliando o valor de um atri
139. trolado Portanto os resultados obtidos em outros ambientes operacionais podem variar significativamente Algumas medidas podem ter sido tomadas em sistemas em n vel de desenvolvimento e n o h garantia de que estas medidas ser o iguais em sistemas geralmente dispon veis Al m disso algumas medidas podem ter sido estimadas por extrapola o Os resultados reais podem variar Os usu rios deste documento devem verificar os dados aplic veis para seu ambiente espec fico As informa es relativas a produtos n o IBM foram obtidas junto aos fornecedores dos respectivos produtos de seus an ncios publicados ou de outras fontes dispon veis publicamente A IBM n o testou estes produtos e n o pode confirmar a precis o de seu desempenho compatibilidade nem qualquer outra reivindica o relacionada a produtos n o IBM D vidas sobre os recursos de produtos n o IBM devem ser encaminhadas diretamente a seus fornecedores Todas as declara es relacionadas aos objetivos e inten es futuras da IBM est o sujeitas a altera es ou cancelamento sem aviso pr vio e representam apenas metas e objetivos Estas informa es cont m exemplos de dados e relat rios utilizados nas opera es di rias de neg cios Para ilustr los da forma mais completa poss vel os exemplos incluem nomes de indiv duos empresas marcas e produtos Todos esses nomes s o fict cios e qualquer semelhan a com nomes e endere os utilizados por uma empresa real
140. usando valores de atributos os valores inseridos na interface de regras devem corresponder exatamente com os valores carregados usando os arquivos EPR Isto inclui o uso de espa os e capitaliza o Pol tica de regra de neg cios A pol tica de regra de neg cios controla a execu o de todas as regras e n o pode ser especificada pelo conjunto de regras ou por uma regra individual Consulte o Guia de Configura o do IBM Coremetrics Intelligent Offer para obter informa es adicionais sobre pol tica de neg cios Dados de regras N o crie regras em uma oferta ativa at que todos os dados da regra sejam carregados no banco de dados do IBM Coremetrics As regras criadas quando os dados de regras n o forem fornecidos eliminar o erroneamente os itens e fornecer o um resultado inesperado Os dados de regra que s o carregados na IBM Coremetrics na ter a feira por exemplo usando o Relat rio de Produto Corporativo ou usando os Campos Extra de Visualiza o do Produto estar o dispon veis para o processamento em uma Oferta que est planejada para entrega na quarta feira O que um N Um n um n vel de categoria em uma hierarquia de categorias Os n s de n vel superior da hierarquia s o N 1 O segundo n vel N 2 e assim por diante Por exemplo Tabela 1 Descri o de um N Tabela demonstrando a hierarquia do n N 1 N 2 N 3 Masculinds Cal ados Masculinos Cal ado
141. uto mas n o p gina 51 Garantia vende as garantias separadamente 3 Voc deseja Excluir Todos os Exclus o gt Excluir por promover uma Comparando Destinos Atributo gt Atributo de grande variedade de Atributos com o Recomenda o para Exclus o de produtos portanto Destino na p gina Atributo de Destino gt ID de n o deseja incluir 52 Categoria do Produto n o recomenda es corresponde ao n 1 do Atributo dentro do n 1 do de destino produto alvo 4 Voc inclui um Excluir Itens Todos os Exclus o gt Excluir por produto gratuito em Espec ficos na Destinos ID gt especificar o ID do Produto cada pedido e n o p gina 51 deseja que este produto apare a como uma recomenda o 5 Voc possui um Excluir Itens Todos os Exclus o gt Excluir por produto campe o de Espec ficos na Destinos ID gt especificar o ID do Produto vendas que n o p gina 51 precisa ser recomendado 6 Voc n o deseja Excluir com Base no Todos os Exclus o gt Excluir por recomendar produtos Valor de um produtos Atributo gt Exclus o do Atributo com invent rio Atributo na p gina de Recomenda o gt Invent rio lt menor que 10 52 menor que 10 unidades 7 Voc deseja Excluir Todos os Exclus o gt Excluir por recomendar apenas Comparando Destinos Atributo gt Atributo de produtos com um Atributos com o Recomenda o para Exclus o de nome de marca Destino na p gina Atributo de Destino gt Marca
142. utos Esta op o n o est dispon vel para ofertas de Categoria de Site Categoria de EPR e Procura porque n o possuem destinos que t m como base itens individuais Nota Estes Atributos s o definidos pelos arquivos de importa o para o Enterprise Product Report Para usar este recurso estes arquivos de importa o devem ser fornecidos e ter o alias definido Construindo regras de atributo complexas A ferramenta de regras de atributo flex vel poss vel usar uma combina o de atributos e valores de atributos para acomodar casos de usos diferentes A ferramenta de regras de atributo visualiza dinamicamente a regra conforme ela constru da usando a l gica AND e OR suportada O seguinte se aplica sele o de destino do atributo Quando o operador for selecionado como sendo positivo ou negativo n o para um atributo espec fico os operadores dispon veis ser o limitados na interface ao tipo selecionado Se o operador for positivo a condi o sempre ser OR Se o operador for negativo n o a condi o ser sempre AND Quando diversos atributos s o usados juntos a condi o entre atributos AND Ap s identificar os destinos de regras um conjunto de regras mostrado com os destinos associados Definir Classe de Regra e Tipo de Regra Ao criar uma regra especifique uma classe de regras e Promo o Exclus o Remover a Enfase Para cada classe voc especificar
143. var uma r a rta tiver si rocessada c u vez Ap s ativar uma oferta e a oferta tiver sido processada completamente uma ve poss vel visualizar o impacto das regras criadas Isso pode ajudar na resolu o de problemas e na melhoria dos processos de suas regras Para visualizar regras 1 Assegure se de que a oferta da qual voc deseja visualizar a visualiza o de regras esteja ativa exclu dos por cada regra criada Cap tulo 9 Otimizar Recomenda es Usando Regras de Neg cios Selecione a oferta para a qual visualizar a visualiza o de regras Clique na guia Visualiza o de Regras para visualizar o n mero de itens 61 62 Guia do Usu rio do IBM Coremetrics Intelligent Offer Cap tulo 10 Testando Recomenda es e Sa da de Regra E poss vel evitar resultados inesperados testando suas regras antes de coloc las em produ o Para assegurar que regras de exclus o n o sejam muito restritivas que todos os dados de regras sejam configurados corretamente e que pesos de afinidade estejam fornecendo o resultado esperado execute e inspecione pelo menos um arquivo de teste antes de coloc lo na produ o Ao configurar uma oferta defina se est interessado na revis o de resultados de recomenda es para um conjunto espec fico de itens ou para uma amostragem de itens na se o Visualizar Lista de Destino na guia Configura es Certifique se de ativar a oferta e ap s ela ser executada poss vel usar o recur
144. za es de destino especificadas fornecem um insight sobre as recomenda es que est o atualmente sendo fornecidas para um destino ap s as regras de neg cios e a l gica em uma oferta serem aplicadas Voc v os dados reais que a CDN fornece quando uma solicita o de recomenda o realizada para o ID da oferta e do alvo especificados Esta visualiza o pode incluir todos os atributos e valores que s o inclu dos no arquivo de recomenda es ou um subconjunto deles Voc usa o recurso Op es de Visualiza o para selecionar os atributos para inclus o Nota Para que um atributo apare a neste tipo de visualiza o ele deve estar no arquivo de recomenda es e na lista de atributos especificados como Op es de Visualiza o Para produzir uma visualiza o para um destino especificado 1 Clique em Visualizar 2 Opcionalmente clique em Op es de Visualiza o para revisar ou alterar os atributos para inclus o Consulte Selecionando Atributos para Exibi o nas Visualiza es na p gina 25 3 Clique no link Configura o atual de recomenda es para um destino especificado Selecione uma oferta Insira o ID de destino espec fico Clique em Submit No O A E poss vel visualizar os dados de recomenda o resultantes em uma grade ou em uma zona de site simulada Para visualizar a visualiza o no formato de grade tabela clique na guia Visualiza o em Grade Para visualizar a vi
145. za o Considera sess es nas quais visitantes visualizam o produto alvo e visualizam o produto recomendado na mesma sess o A identifica o de visualiza o de produto do IBM Coremetrics fornece dados para este tipo de afinidade A visualiza o para visualiza o fornece a maioria dos dados porque os visitantes visualizam mais produtos do que compram ou incluem no carrinho de compras Nota Para assegurar que haja dados nos quais basear as recomenda es para produtos de baixo volume n o configure esta afinidade com um valor menor que um visualiza o para compra Considera sess es nas quais os visitantes visualizam o produto alvo e compram o produto recomendado na mesma sess o Compra para compra Considera sess es nas quais os visitantes compram o produto alvo e compram o produto recomendado A afinidade de Compra para Compra calculada entre diversas sess es pelo per odo de tempo de an lise de dados Nota Este tipo de afinidade considera os dados da sess o cruzada durante o per odo de tempo de an lise de dados da oferta Por exemplo se um visitante comprar um reprodutor de MP3 na segunda feira e voltar para Cap tulo 8 Ofertas 37 comprar fones de ouvido de alto desempenho na quinta feira o Intelligent Offer relatar essas atividades como parte dessa afinidade Abandono para compra Considera sess es nas quais os visitantes abandonam o produto alvo e compram o produto recomendado na mesma sess o Nota

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