Instalação básica - Infor
Contents
1. nneeeaannnsenennnnnenennnnnnnnnnnnn nennen 20 2 6 Seguran a b sica ooocccocccnccconcccnnncnnccnnnncnnncnnnncnnnn cnn nn ran nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnas 21 3 Interface do usu rio com base na Web 23 4 Solu o de problemas de conex o com a Internet 25 4 1 Verificando o hardware oocccooocccccocccccnnnncccnnnncccnnnnnnccnnnnnncnnnnnnccnnnnnnnennnnnnanannas 26 4 2 Diagnostico dos LEDS iii ir 27 4 3 Diagn stico da Web aaneen enenenennnenennnnnennneennennnnnenennenenneeeer 29 4 4 Solu o de problemas no CD de instala o do Thomson Gateway 31 4 5 Solu o de problemas na Configura o f cil annen eenen eenen ennen 34 MASTER v1 0 THOMSON Conte do images amp beyond g y y MASTER v1 0 Sobre este Guia de Instala o e Configura o THOMSON images amp beyond e Sobre este Guia de Instala o e Configura o S mbolos usados Os seguintes s mbolos s o usados nesta Guia de Instala o e Configura o Uma nota fornece informa es adicionais sobre um t pico Uma indica o de aten o indica uma advert ncia quanto a poss veis problemas ou precau es espec ficas que devem ser tomadas Terminologia Em geral o modelo Thomson Gatewayb10vsveli ser o chamados de Thomson Gateway neste Guia de Instala o e Configura o Atualiza es de softwares e da documenta o A Thomson est sempre desenvolven2. lo ao seu provedor de servi os com as configura es fornecidas Definir o firewall do Thomson Gateway de forma a trabalhar coma aplicativos espec ficos Configura es de recursos de seguran a Ativar o acesso para gerenciamento remoto Fazer o backup das defini es da sua configura o Redefinir as configura es padr o do Thomson Gateway VV VMV VMV VMV V Atualizar o firmware do Thomson Gateway Usando as p ginas da Web Ao fazer altera es na configura o do Thomson Gateway usando as p ginas da Web essa configura o ser automaticamente armazenada sempre que o bot o Aplicar for pressionado Para obter mais informa es sobre p ginas incorporadas acesse o link Ajuda localizado no canto superior direito da rea de notifica o e navega o ou consulte o Guia do Usu rio do Thomson Gateway E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 nn Cap tulo 3 images amp beyond Interface do usu rio com base na Web Mapa do site O Mapa do site a seguir proporciona uma vis o geral das principais p ginas SpeedTouch Information Configuration Event Logs Broadband Connection DSL Connection Internet Services Toolbox Remote Assistance Game amp Application Sharing Firewall Dynamic DNS User Management Home Network Devices Interfaces E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 4 THOMSON Solu o de problemas de conex o com a Internet images amp beyond 4 Solu o
3. Adobe Systems Incorporated gt Netscape e Netscape Navigator s o marcas comerciais registradas da Netscape Communications Corporation gt Ethernet uma marca comercial da Xerox Corporation gt Wi Fi e o logo Wi Fi s o marcas registradas da Alian a Wi Fi e Wi Fi CERTIFIED Wi Fi ZONE Wi Fi Alliance os logos respectivos e Wi Fi Protected Access s o as marcas da Alian a Wi Fi Wi Fi e Wi Fi Certified s o marcas da Alian a Wi Fi Outros produtos podem ser marcas comerciais ou registradas dos respectivos fabricantes Informa es sobre o Documento Status v1 0 janeiro 2007 Refer ncia E DOC CTC 20060911 0005 T tulo abreviado Guia de Instala o e Configura o ST510v5 v6 R6 2 pt Conte do THOMSON images amp beyond Sobre este Guia de Instala o e Configura o 1 1 Apresenta o do Thomson Gateway nnen 3 e Motala BASICA nanne endure aasde 5 2 1 Configura o do Thomson Gateway 222222222222222222222 6 2 2 Instalar o Thomson Gateway 00000000000100525122222 22 2 2 2 7 Zl Instalacao Orientada sisaria eeoa dennen a a a T een 8 222 aae O A wets E E a nde 16 2 3 O CD de instala o do Thomson Gateway 202122222222222 22 18 2 4 Fundamentos das conex es do Thomson Gateway eene 19 2 5 Vis o geral e liga o das conex es
4. essas informa es de login Se isso acontecer ser necess rio redefinir a configura o original do Thomson Gateway E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 THOMSON na images amp beyond Instala o b sica E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 3 nn Interface do usu rio com base na Web images amp beyond 3 Interface do usu rio com base na Web P ginas incorporadas O Thomson Gateway acompanha p ginas da Web incorporadas proporcionando uma interface com o software instalado no dispositivo correspondente Essa interface facilita a configura o e o gerenciamento do Thomson Gateway usando um navegador da Web a partir de qualquer computador conectado ao Thomson Gateway Acesso Para acessar as p ginas 1 Abra o navegador da Web 2 Na barra de endere o digite http dsldevice lan ou o endere o IP do Thomson Gateway cujo padr o 192 168 1 254 e pressione a tecla ENTER 3 Digite o nome de usu rio e a senha de seguran a do Thomson Gateway 4 A p gina inicial do Thomson Gateway ser exibida na janela do navegador A partir deste ponto dependendo dos direitos da conta de usu rio voc ter acesso ao restante das p ginas O nome de usu rio padr o Administrador enquanto a senha padr o permanece em branco Tarefas Entre outras tarefas poss vel gt Visualizar o status e as configura es atuais do Thomson Gateway gt Definir o Thomson Gateway de forma a conect
5. instala o por usu rios comuns sem qualifica o t cnica Para obter assist ncia adicional entre em contato com o provedor de servi os Requisitos do computador gt Para conectar computador via Ethernet certifique se de que ele tenha uma placa de interface de rede NIC Ethernet Informa es necess rias do provedor de servi os Os seguintes par metros de configura o s o fornecidos pelo ISP gt O modelo de servico de conex o do ISP por exemplo PPPoE gt VPI VCI por exemplo 8 35 gt Seu nome de usu rio e sua senha de acesso Internet E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 THOMSON E Instala o b sica images amp beyond g y g 2 1 Configura o do Thomson Gateway Possibilidades da configura o O Thomson Gateway pode ser montado em uma parede com configura o vertical ou simplesmente colocado como desktop Montagem na parede Fa a o seguinte para montar o Thomson Gateway em uma parede ou em outra superf cie vertical 1 Fa a dois furos na parede ou em outra superf cie vertical na qual o Thomson Gateway ser colocado 2 Fixe dois parafusos nos furos da parede Esses parafusos devem se projetar 5 mil metros da superf cie da parede 3 Prenda o Thomson Gateway na parede usando os dois slots de montagem localizados na parte inferior Se voc instalar o Thomson Gateway em uma placa de reboco use buchas para firmar os parafusos Caso contr rio a tens o dos ca
6. localizar o Thomson Gateway voc poder continuar em Configurando o Thomson Gateway e o computador na p gina 14 O Thomson Gateway n o est respondendo Se a janela de conclus o n o aparecer ap s a execu o do Assistente de instala o Home do Thomson Gateway isso indicar que o Thomson Gateway n o est respondendo ou n o est mais acess vel H duas possibilidades gt Isso talvez se deva redefini o das configura es de IP do Thomson Gateway Nesse caso a ltima janela do Assistente de instala o Home n o aparecer O Thomson Gateway est corretamente configurado e ser poss vel navegar na Internet gt Se voc n o tiver redefinido as configura es de IP do Thomson Gateway reinicie o Assistente de instala o Home Se ocorrer uma falha de configura o durante uma conex o sem fio tente se poss vel configurar o Thomson Gateway usando uma conex o f sica Se o problema persistir consulte as instru es do provedor de servi os para obter mais informa es Eu n o posso ver a documenta o do Thomson Gateway Para visualizar as p ginas de documenta o do Thomson Gateway no CD de instala o o JavaScript deve estar ativado no navegador da Web Para obter mais informa es consulte o arquivo de Ajuda do navegador da Web Para permitir conte do ativo em um sistema Microsoft Windows XP consulte Eu come o um aviso aproximadamente conte do ativo no Internet Exp
7. marcas de sele o em verde como no exemplo a seguir Internet Service to Check Internet ho Check Connectivity Test Results Ethernet Internet lt lt lt lt lt lt NY Connectivity to Gateway 101 101 101 1 WE Connectivity to DNS Server 1 10 50 2 20 Caso contr rio uma cruz em vermelho ajudar a diagnosticar o problema Resultado do teste Explica o A linha DSL n o est sincronizada gt Verifique se a linha telef nica est corretamente conectada ao Thomson Gateway gt Verifique o LED de DSL conforme descrito em Verificando os LEDs na p gina 27 Nenhuma atividade ATM foi detectada na linha DSL E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 4 THOMSON e a images amp beyond Solu o de problemas de conex o com a Internet Resultado do teste Explica o Nenhuma atividade Ethernet a Ethernet Se voc estiver conectado por um protocolo diferente do PPPoE essa EN verifica o n o ser aplic vel o resultado sempre ser Nenhuma atividade Ethernet gt Falha na autentica o verifique o nome do usu rio e a senha Na maioria dos casos o formato do nome do usu rio nomedousu rio provedor gt Sua conex o n o est ativa gt N o foi poss vel ativar a conex o Sem IP Nenhum endere o IP ou nenhum servidor DNS foi configurado Durante a negocia o de endere os IP ocorreu um erro IPCP ou DHCP Sem Internet Esse teste envia um ping a cad
8. obter mais informa es E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 THOMSON a a Instala o b sica images amp beyond y 2 5 Vis o geral e liga o das conex es Estabelecer as conex es voc mesmo Caso voc pr prio queira estabelecer as conex es necess rias sem usar o procedimento recomendado de instala o orientada fa a o seguinte gt Certifique se de ler primeiro as instru es de seguran a e os avisos normativos As instru es de seguran a est o localizadas no CD de instala o consulte 2 2 Instalar o CO Thomson Gateway na p gina 7 e talvez tamb m sejam fornecidas no formato de folheto impresso gt Siga a ordem indicada abaixo para estabelecer as conex es com o Thomson Gateway Conex o DSL Utilize o cabo DSL cinza para conectar a porta DSL do Thomson Gateway tomada do telefone ou ao filtro distribu do Ligando o Thomson Gateway Encaixe o conector coaxial do adaptador para fonte de energia el trica na porta de entrada de energia do Thomson Gateway e ligue a outra extremidade do conector tomada el trica Os requisitos de energia el trica do Thomson Gateway est o indicados na etiqueta da parte CED inferior do Thomson Gateway Caso voc precise usar uma fonte de energia que n o seja a fornecida certifique se de que a fonte alternativa atenda aos requisitos de energia do Thomson Gateway Para ligar o Thomson Gateway pressione o bot o de energia no painel tr
9. THOMSON images amp beyond gt Thomson ST510v5v6 Guia de Instalac o e Configurac o Thomson ST510v5 v6 Guia de Instala o e Configura o images amp beyond THOMSON images amp beyond y Direitos autorais Direitos autorais 1999 2007 Thomson Todos os direitos reservados A transfer ncia e a c pia deste documento bem como o uso e a divulga o do seu conte do n o s o permitidos sem autori za o por escrito da Thomson O conte do deste documento fornecido somente para fins informativos pode estar sujeito a altera es sem aviso pr vio e n o deve ser considerado um compromisso por parte da Thomson A Thomson n o assume nenhuma responsabilidade por erros ou imprecis es contidos neste documento Thomson Telecom Belgium Prins Boudewijnlaan 47 B 2650 Edegem Belgium www thomson broadband com Marcas comerciais As seguintes marcas comerciais s o usadas neste documento gt DECT uma marca comercial da ETSI gt Microsoft MS DOS Windows Windows NT e Internet Explorer s o marcas registradas ou comerciais da Microsoft Corpo ration registradas nos Estados Unidos e ou outros paises gt UNIX uma marca registrada de UNIX System Laboratories Incorporated gt Apple e Mac OS s o marcas comerciais registradas da Apple Computer Incorporated registradas nos Estados Unidos e outros paises gt Adobe o logotipo da Adobe Acrobat e Acrobat Reader s o marcas comerciais da
10. a endere o de uma lista configurada de endere os IP sendo bem sucedido se todos os endere os puderem ser acessados Se os servidores de DNS prim rio e secund rio fizerem parte da lista basta acessar um deles Se ocorrer uma falha nessa etapa talvez o servi o DNS fornecido pelo provedor esteja com problemas E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 4 THOMSON Solu o de problemas de conex o com a Internet images amp beyond 4 4 Solu o de problemas no CD de instala o do Thomson Gateway O CD do Thomson Gateway n o iniciado automaticamente Fa a o seguinte gt No Microsoft Windows 1 Na barra de tarefas do Windows clique no bot o Iniciar 2 Selecione Executar 3 No campo Abrir digite o seguinte caminho D Setup exe em que D representa a letra da unidade de CD ROM gt No MacOSX 1 Na rea de trabalho clique duas vezes no cone do CD 2 Clique duas vezes em Menu O assistente n o detecta nenhuma conex o Se o Assistente de instala o Home n o detectar uma conex o com o Thomson Gateway ser exibida uma janela de erro A problem occurred A THOMSON A Your Speed Touch has not been found Check whether All cable s are connected appropriately Your Speed Touch is tumed on and fully initialized Your computer has a valid IP address e any IP address but 0 0 0 0 No personal firewall software is running on your computer You can try to Move your wire
11. as gt Op es da Internet 2 Selecione a guia Conex es 3 Clique no bot o Configura es da LAN 4 Desmarque as caixas Usar servidor proxy para a rede local e Usar script de configura o autom tica Conv m desativar primeiro todas as outras conex es de rede do computador exceto a conex o CED existente com o Thomson Gateway Fa a o seguinte para desativar uma conex o de rede 1 Na barra de tarefas do Windows XP clique no bot o Iniciar 2 Selecione Todos os Programas gt Painel de controle gt Conex es de rede e de Internet gt Conex es de rede 3 Clique com o bot o direito do mouse no cone da interface de rede que voc deseja desativar e escolha Desativar E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 THOMSON Telecom Belgium Prins Boudewijnlaan 47 2650 Edegem www thomson broadband com Thomson 2007 All rights reserved E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 THOMSON images amp beyon Y
12. aseiro do Thomson Gateway Durante o procedimento de inicializa o o LED de alimenta o no painel frontal permanece vermelho por alguns segundos Assim que o LED de energia aparecer verde e sem piscar o Thomson Gateway estar pronto para uso Depois de mais alguns segundos o LED de DSL tamb m ficar aceso em verde Se esses LEDs n o acenderem consulte Verificando os LEDs na p gina 27 Uma vis o geral abrangente sobre LEDs pode ser encontrada no Guia do Usu rio do Thomson Gateway Para desligar o Thomson Gateway use o mesmo bot o Conex es de rede O Thomson Gateway permite conectar computador via Ethernet Recomenda se usar o procedimento de instala o orientada Consulte 2 2 1 Instala o orientada na p gina 8 para obter mais informa es E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 Rn THOMSON Instala o b sica images amp beyond 2 6 Seguran a b sica Nome de usu rio e senha padr o O Thomson Gateway vem com o nome de usu rio padr o Administrador e uma senha padr o em branco Alterando a senha Por motivos de seguran a conv m definir uma senha de acesso ao Thomson Gateway Fa a o seguinte 1 Acesse a p gina inicial do Thomson Gateway http dsldevice lan ou 192 168 1 254 2 No painel esquerdo selecione Caixa de ferramentas gt Gerenciamento de usu rios 3 Na lista Escolha uma tarefa clique em Alterar minha senha Digite uma nova senha e confirme a N o esque a
13. bos ligados nos conectores do painel traseiro do Thomson Gateway poder derrubar o Thomson Gateway da parede Vertical Para instalar o Thomson Gateway em posi o vertical use o suporte se dispon vel E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 O THOMSON Instala o b sica images amp beyond 2 2 Instalar o Thomson Gateway Configurac o da conectividade com a Internet Existem v rias formas de configurar a conectividade com a Internet no Thomson Gateway A melhor delas depende do sistema operacional Para este sistema operacional a forma recomendada para configurar o Thomson Gateway Microsoft Windows 98 SE Me 2000 ou o Assistente de instala o Home conforme descrito em XP 2 2 1 Instala o orientada na p gina 8 Mac OS X Qualquer sistema operacional desde a Configura o f cil conforme descrito em 2 2 2 Instala o que haja conectividade IP manual na p gina 16 abra o navegador da Web a intercepta o HTTP do Thomson Gateway executar o restante E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 THOMSON images amp beyond y Cap tulo 2 Instalac o b sica 2 2 1 Instala o orientada Introdu o No CD fornecido um Assistente de instala o r pida que o guiar na primeira instala o e configura o do Thomson Gateway O Assistente de instala o r pida poder gt Fornecer importantes informa es normativas e de seguran a gt Mostra
14. cione N o exibir novamente para acessar a Internet por meio da p gina inicial padr o Cap tulo 2 ER pri p Instala o b sica 2 3 O CD de instala o do Thomson Gateway CD de instala o do Thomson Gateway O Thomson Gateway fornecido com um CD de instala o Se esse CD for inserido em um computador Microsoft Windows ou Mac OS X um Menu de CD intuitivo fornecer instru es passo a passo referentes aos recursos e ao conte do do CD de instala o e permite pesquisar facilmente a documenta o para usu rios o software do sistema Thomson Gateway os modelos de servi os etc Menu do CD do Thomson Gateway O menu do CD do Thomson Gateway se abrir automaticamente sempre que o CD for inserido ou ap s a execu o do Assistente de instala o r pida e do subsequente Assistente de instala o Home ST DSL Gateways amp Routers Home gt Run Quick Installation gt Maintenance gt Documentation and Help gt Visit Thomson Broadband gt View CD Contents br Selecione gt Executar instala o r pida para iniciar o Thomson Gateway Assistente de instala o r pida gt Manuten o para Bm Reconfigurar o Thomson Gateway por meio do Assistente de instala o Home m Verificar upgrades do Thomson Gateway na Internet gt Documenta o e Ajuda para Bm Consulte a documenta o do usu rio referente ao Gateway DSL do Thomson Gateway E Na documenta o do usu rio consulte
15. clique em OK 3 O Assistente de instala o r pida do Thomson Gateway continua o procedimento Prossiga em Assistente de instala o r pida na p gina 9 E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 e THOMSON Instalac o b sica amp b d images amp beyond Assistente de instalac o r pida O Assistente de instalac o r pida do Thomson Gateway o guiar na primeira configurac o do Thomson Gateway Faca o seguinte 1 Na p gina Bem vindo clique em Avan ar para prosseguir 2 Selecione seu Thomson Gateway na lista de dispositivos suportados e clique em Avan ar para prosseguir Se o CD j tiver sido executado anteriormente nesse computador o Assistente de instala o r pida n o ser exibido em vez disso aparecer o menu do CD 2 Quick Install Wizard mo THOMSON ST DSL Gateways ST780 DeXtenTion Para f cil identificac o de seu Thomson Gateway exibida uma imagem do produto Se n o estiver seguro de qual dispositivo possui verifique a etiqueta na parte inferior do Thomson Gateway Ser o exibidas as Instru es de seguran a e os Avisos normativos do Thomson Gateway E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 A Cap tulo 2 THOMSON A Instalac o b sica images amp beyond y 3 Role para baixo a fim de ler cuidadosamente todas as instru es selecione Li e compreendi integralmente as Instru es de seguran a e os Avisos normativos para confirmar a leitura e clique em A
16. de problemas de conex o com a Internet O que verificar Os primeiros itens a serem verificados caso n o seja poss vel acessar a Internet s o gt Energia gt Conex es de hardware gt LEDs Se as sugest es neste cap tulo n o solucionarem o problema de conex o com a Internet entre em contato com o provedor de servi os Para outros problemas Seguran a Gerenciamento consulte o Guia do Usu rio do Thomson Gateway E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 4 THOMSON Solu o de problemas de conex o com a Internet images amp beyond y 41 Verificando o hardware Verifique os cabos Conecte corretamente todos os cabos necess rios Verifique se os cabos entre o Thomson Gateway OS computadores e a tomada telef nica est o conectados com firmeza Conex es frouxas podem afetar a conex o com a Internet Cabos danificados podem interferir na conex o com a Internet Verifique se h danos entre as extremidades dos cabos e se as conex es nessas extremidades est o frouxas Substitua todos os cabos danificados Teste a linha telef nica Para descartar a possibilidade de defeito na pr pria linha telef nica confirme a exist ncia de tom de discagem usando um telefone conectado tomada telef nica principal Se voc estiver usando um servi o ADSL verifique se foi instalado um separador ou se os microfiltros foram encaixados corretamente Se n o houver tom de discagem entre em contato com a empresa d
17. do novas solu es mas tamb m tem o compromisso de aprimorar seus produtos existentes Para obter informa es sobre este documento entre em contato com documentation speedtouch thomson net Para obter mais informa es sobre as ltimas inova es tecnol gicas atualiza es de softwares e documentos da Thomson visite nosso site no endere o www thomson broadband com E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 THOMSON Sobre este Guia de Instala o e Configura o images amp beyond imag y y E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 1 nn Apresenta o do Thomson Gateway images amp beyond 1 Apresenta o do Thomson Gateway Introdu o Dentro de alguns minutos voc poder acessar a Internet usando seu Thomson Gateway Este Guia de Instala o e Configura o explicar como configurar o Thomson Gateway e como conectar um computador ou uma rede local LAN Internet Identificando o Thomson Gateway A etiqueta no lado inferior do Thomson Gateway informa as seguintes caracter sticas do Thomson Gateway gt Nome do produto gt N mero do modelo gt N mero de s rie gt Requisitos de energia N o remova e n o cubra a etiqueta de marca o Modelos de DSL O Thomson Gateway est dispon vel em dois ADSL modelos gt POTS O Thomson 5T510 546 conecta se a uma linha anal gica POTS Plain Old Telephone Service gt ISDN O Thomson ST510 5 6l conecta se a uma linha ISDN Integrat
18. e com a Internet Se isso n o acontecer consulte 4 2 Diagn stico dos LEDs na p gina 27 poss vel testar a conex o com a Internet conforme descrito em Testando a conex o com a Internet na p gina 29 E O Menu do CD do Thomson Gateway ser exibido Consulte 2 3 O CD de instala o do Thomson Gateway na p gina 18 para obter mais informa es m Voc ser automaticamente redirecionado as p ginas incorporadas do Thomson Gateway a n o ser que a caixa de sele o http dsldevice lan tenha sido desmarcada na janela anterior do Assistente de instala o Home Essas p ginas permitem configurar o firewall o dispositivo e entre outras op es Para obter mais informa es consulte o Guia do Usu rio do Thomson Gateway Saiba mais sobre as configura es de IP Quase sempre a interface de rede do computador utilizada durante o procedimento do Assistente de instala o Home ser configurada para obter dinamicamente a configura o IP Esta a configura o mais conveniente e n o deve ser alterada Para configura es fixas ou avan adas de IP siga as instru es do provedor de servicos E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 A Cap tulo 2 THOMSON A Instalac o b sica images 8 beyond y 2 2 2 Instala o manual Configura o f cil com base na Web A conex o com a Internet pode ser configurada rapidamente com o aux lio da Configura o f cil A Configura o f cil n o depe
19. e energia Aguarde cinco segundos reconecte o Thomson Gateway e ligue o novamente Execute o Assistente de atualizac o do Thomson Gateway dispon vel no Menu do CD para restaurar o software do sistema O LED de DSL est O servico DSL n o consegue se sincronizar piscando em verde ou gt cd Verifique se o Thomson Gateway est conectado a linha telef nica n o h LED de DSL habilitada para DSL gt Verifique se os microfiltros foram encaixados corretamente em caso negativo muito poss vel que o servi o telef nico normal tamb m esteja com problemas Certifique se de usar o modelo correto ISDN ou POTS do Thomson Gateway de acordo com o servi o DSL telef nico fornecido s suas instala es Se anteriormente a conex o estava funcionando entre em contrato com o provedor para verificar poss veis falhas no servi o Nenhum LED Ethernet Sem conectividade Ethernet Certifique se de que o s cabo s Ethernet esteja m conectado s com firmeza porta 10 100Base T Certifique se de usar o tipo de cabo correto para o equipamento Ethernet Certifique se de que o driver NIC Ethernet esteja instalado corretamente e ativado no computador De prefer ncia conv m desativar as op es de economia de energia da NIC Ethernet E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 4 THOMSON a images amp beyond Solu o de problemas de conex o com a Internet Status do LED Poss veis solu es LED de Internet verme
20. e telefonia Reinicialize o computador A perda da conectividade com a rede ou com a Internet pode ser causada pelo computador Na maioria dos casos uma reinicializa o corrigir o problema Ligue o Thomson Gateway Para reinicializar o Thomson Gateway basta desligar o Thomson Gateway Aguarde cinco segundos e reative o E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 4 Solu o de problemas de conex o com a Internet AP 4 2 Diagn stico dos LEDs Verificando os LEDs Depois de estabelecer a conectividade com a Internet pelo menos os seguintes LEDs devem aparecer em verde claro sem piscar Energia DSL Internet Status do LED Poss veis solu es Nenhum LED est aceso O Thomson Gateway n o est recebendo energia ou est desligado gt Verifique se o Thomson Gateway est conectado a uma tomada el trica gt Verifique se est usando a fonte de alimenta o correta para o dispositivo Thomson Gateway Os requisitos de energia el trica do Thomson Gateway est o indicados na etiqueta da parte inferior do Thomson Gateway Verifique se o Thomson Gateway est recebendo energia Desconecte o Thomson Gateway reinicialize o computador e em seguida reconecte o Thomson Gateway O LED de energia se O Thomson Gateway n o est funcionando corretamente ou n o consegue se acende em vermelho ou inicializar pisca em mbar gt Desconecte completamente o Thomson Gateway de qualquer computador e tamb m da fonte d
21. ed Service Digital Network possibilitando o uso do servi o ADSL em resid ncias que disp em de uma linha ISDN O modelo oferece suporte para POTS ADSL ADSL2 ADSL2 RE ADSL ADSL ADSL2 ADSL2 Voc pode identificar facilmente seu modelo verificando o nome do produto impresso na etiqueta localizada na parte inferior do Thomson Gateway Use apenas o modelo do Thomson Gateway apropriado para o servi o DSL dispon vel na sua rea E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 1 PA Apresentac o do Thomson Gateway E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 Rn THOMSON Instala o b sica images amp beyond 2 Instala o b sica Antes de come ar Certifique se de ler primeiro as instru es de seguran a e os avisos normativos As instru es de seguran a est o localizadas no CD de instala o consulte 2 2 Instalar o Thomson Gateway na p gina 7 e talvez tamb m sejam fornecidas no formato de folheto impresso Servi o ADSL O servi o ADSL deve estar ativo e em execu o na linha telef nica ou na linha ISDN Se o telefone e o servi o ADSL estiverem dispon veis simultaneamente no mesmo par de fios de cobre ser necess rio usar separador central ou filtros distribu dos para separar os sinais ADSL e telef nicos As linhas telef nicas p blicas operam com tens es que podem causar choque el trico S tente CED configurar separadores filtros desenvolvidos especificamente para
22. et Explorer selecione Ferramentas gt Op es da Internet 2 Em Seguran a selecione Autorizar a execu o de conte do ativo de CDs no Meu computador E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 A Cap tulo 4 THOMSON Solu o de problemas de conex o com a Internet images amp beyond y 45 Solu o de problemas na Configura o f cil Pr requisitos Antes de executar a Configura o f cil nas p ginas incorporadas do Thomson Gateway certifique se de que gt As conex es necess rias tenham sido feitas gt O Thomson Gateway esteja ligado gt O computador host esteja configurado como cliente DHCP ou com um endere o IP fixo v lido Se houver problemas forne a ao computador host um endere o IP fixo na mesma sub rede CE que o Thomson Gateway desde que o Thomson Gateway esteja com as configura es padr o ou seja com um endere o entre 192 168 1 1 e 192 168 1 253 Se voc usar endere os IP fixos o Thomson Gateway dever ser configurado como servidor DNS padr o Navegadores da Web suportados O navegador da Web deve ter recursos para executar JavaScript Desative o servidor proxy A Configura o f cil s funcionar se o servidor proxy estiver desativado ou se for contornado por endere os locais Para obter mais informa es consulte o arquivo de Ajuda do navegador da Web Fa a o seguinte para desativar um servidor proxy no Internet Explorer 1 No menu do Internet Explorer selecione Ferrament
23. less client closer to the Speedtouch wireless access point required reset your Speed Touch See the Speed Touch user documentation for more information the problem persists contact your Service Provider Nesse caso verifique se gt O Thomson Gateway est ativado e foi totalmente inicializado gt O computador tem um endere o IP v lido ou seja qualquer endere o IP com a exce o de 0 0 0 0 Bm No Microsoft Windows 1 Na barra de tarefas clique no bot o Iniciar 2 Selecione Executar 3 Digite emd no campo Abrir 4 Clique em OK Ser exibida uma janela preta com um cursor piscante E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 THOMSON images amp beyond y Cap tulo 4 Solu o de problemas de conex o com a Internet 5 Digite ipconfig all e pressione a tecla ENTER O endere o IP exibido E No Mac OS X 1 Acesse Dock gt System References Refer ncias do sistema No Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Me digite winipcfg e pressione a tecla ENTER 2 Clique em Network Rede 3 Clique na guia TCP IP O endere o IP exibido gt Nenhum dispositivo de firewall ou roteador dedicado est instalado entre o computador e o Thomson Gateway gt Nenhum software de firewall pessoal est em execu o no computador gt O computador est corretamente conectado ao Thomson Gateway Para repetir a pesquisa do Thomson Gateway clique em Voltar ou reinicie o assistente Assim que o assistente
24. lho gt Ocorreu uma falha de autentica o Geralmente isso aparecer como ou Nenhum LED de uma mensagem de erro relacionada a uma senha incorreta Internet E Verifique se o nome do usu rio est correto Para conex0es ADSL o nome do usu rio geralmente est no formato nomedousu rio provedor m Verifique se a senha foi digitada corretamente A senha faz distin o entre mai sculas e min sculas Se as falhas de senha continuarem entre em contato com o provedor de servi os Foi selecionado o perfil incorreto de servi o Reinicie a configura o do Thomson Gateway e certifique se de selecionar o perfil correto de servi o Uma vis o geral abrangente sobre LEDs pode ser encontrada no Guia do Usu rio do Thomson Gateway E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 4 Solu o de problemas de conex o com a Internet images amp beyond 4 3 THOMSON Diagn stico da Web Testando a conex o com a Internet Depois de configurar a conex o com a Internet h um modo simples de verificar se a configura o est satisfat ria Fa a o seguinte 1 q A ON Acesse a p gina inicial do Thomson Gateway http dsldevice lan ou 192 168 1 254 No menu selecione SpeedTouch Na lista Escolha uma tarefa clique em Verificar a conectividade com a Internet Selecione um Servi o de Internet para verifica o Clique em Verificar conectividade Se o teste for conclu do com xito ser exibida uma lista de
25. lorer na p gina 33 E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 4 THOMSON Solu o de problemas de conex o com a Internet images amp beyond Eu come o um aviso aproximadamente conte do ativo no Internet Explorer Ao abrir p ginas da documenta o a partir do CD de instala o poss vel que um aviso seja exibido Isso ocorrer por exemplo se as p ginas da Web forem abertas no Internet Explorer e voc estiver usando o Microsoft Windows XP com Service Pack 2 Para visualizar a documenta o fa a o seguinte 1 A seguinte mensagem do Internet Explorer aparecer na Barra de informa es Y To help protect your security Internet Explorer has restricted this file from showing active content that could access your computer Click here for options 2 Clique na barra de informa es com o aviso 3 Selecione Permitir conte do bloqueado Um aviso de seguran a ser exibido Security Warning Allowing active content such as script and ActiveX controls can be useful but active content might also harm your computer Are you sure you want to let this file run active content 4 Clique em Sim Agora poss vel visualizar ou imprimir as p ginas de documentac o do Thomson Gateway Esse aviso ser exibido sempre que voc consultar a documentac o Para que essa mensagem n o id apare a no futuro necess rio permitir a execu o no computador de conte do ativo em CDs 1 No menu do Intern
26. m a Internet No assistente de configura o f cil 1 2 E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Clique em Avan ar para continuar Se por algum motivo voc quiser interromper o assistente clique em Cancelar Escolha o Servi o fornecido pelo provedor de servi os Roteador ou Ponte e em seguida clique em Avan ar Selecione a VPI VCI apropriada e se necess rio o Tipo de conex o PPPoE ou PPPoA fornecido pelo provedor de servi os Em seguida clique em Avan ar Para Servi o roteado especifique as configura es da Conta na Internet Nome de usu rio PPP e senha fornecido pelo provedor de servi os Clique em Avan ar Especifique o Nome do usu rio de seguran a e a Senha do Thomson Gateway O usu rio padr o Administrador A senha desse usu rio est em branco Conv m CP especificar outro nome de usu rio e outra senha de Administrador para evitar viola es de seguran a no Thomson Gateway conforme descrito em na p gina 20 Na tela seguinte ser poss vel revisar as configura es antes que a configura o do Thomson Gateway seja iniciada No caso de informa es ausentes ou incorretas clique em Voltar Para confirmar as configura es clique em Iniciar Aguarde o t rmino da configura o e clique em Concluir Depois de alguns momentos voc retornar automaticamente para a p gina Bem vindo Clique no link localizado na parte inferior para acessar as p ginas do Thomson Gateway ou sele
27. nde do sistema operacional Pr requisitos Certifique se de que gt O Thomson Gateway esteja configurado corretamente e ligado gt O computador esteja conectado ao Thomson Gateway gt O computador host esteja configurado como cliente DHCP ou com um endere o IP fixo v lido Para obter mais informa es consulte o arquivo de Ajuda do navegador da Web O Se houver problemas forneca ao computador host um endereco IP fixo na mesma sub rede Consulte Cabos do Thomson Gateway na p gina 19 para obter uma vis o geral abrangendo todas as conex es do Thomson Gateway que o Thomson Gateway desde que o Thomson Gateway esteja com as configura es padr o ou seja com um endere o entre 192 168 1 1 e 192 168 1 253 Se voc usar endere os IP fixos o Thomson Gateway dever ser configurado como servidor DNS padr o gt O navegador da Web n o esteja usando um servidor proxy Para obter mais informa es consulte Desative o servidor proxy na p gina 34 Intercepta o HTTP Fa a o seguinte 1 Abra um navegador da Web Acesse qualquer site por exemplo http www thomson broadband com Enquanto nenhuma conex o com a Internet tiver sido configurada voc ser automaticamente redirecionado p gina Bem vindo do Thomson Gateway OE speedtouch Welcome Congratulations for purchasing this SpeedTouch residential gateway You are currently not connected to the Internet click on the task below t
28. necer esse nome de usu rio e essa senha para obter acesso Specify user name and password to prevent unwanted access to the TH SpeedTouch management interface OMSON A Enter a User name Password Enter a password Corfirm Password Re enter the password lt lt Back Next gt gt Cancel Clique em Avan ar para prosseguir 3 O procedimento continua com as etapas finais da configura o do Thomson Gateway e do computador Prossiga em Finalizando o Assistente de instala o Home na p gina 15 E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 Rn THOMSON Instala o b sica images amp beyond Finalizando o Assistente de instala o Home O Assistente de instala o Home do Thomson Gateway configurar o Thomson Gateway e o computador de acordo com o perfil do servi o Fa a o seguinte 1 poss vel acompanhar o andamento da configura o nesta janela Configuration of Speed Touch Please wait the wizard is setting up your Speed Touch and local network THOM Emef f The wizard will automatically set up your Speed Touch through following tasks vw Identification of SpeedTouch Configuration of Speed Touch Verification of Speed Touch configuration Configuration of computer 2 Por ltimo clique em Concluir para fechar o assistente As seguintes etapas acontecer o automaticamente B Ap s alguns segundos o LED Internet no Thomson Gateway fica verde para indicar a conectividad
29. o continue Set up my SpeedTouch 2 Clique em Configurar o SpeedTouch para iniciar o Assistente de configura o f cil Se isso n o acontecer v para Iniciando o Assistente de configura o f cil na p gina 17 3 Prossiga em Configurando a conex o com a Internet na p gina 17 E DOC CTC 20080911 0005 v1 0 Cap tulo 2 Instala o b sica images amp beyond THOMSON Iniciando o Assistente de configura o f cil Sempre poss vel iniciar o Assistente de configura o f cil a partir das p ginas da Web incorporadas Fa a o seguinte 1 Navegue at as p ginas do Thomson Gateway no endere o http dsldevice lan ou no respectivo endere o IP cujo padr o 192 168 1 254 2 No menu clique em SpeedTouch THOMSON ST780WLDX THOMSON nn nn a AD a Administrator Help SpeedTouch Home gt SpeedTouch Information A Your DSL connection is down Verify that your SpeedTouch is correctly connected to your phone line If the problem persists check your documentation Configuration Event Logs SpeedTouch z a Information Broadband Connection Product Name ST780WLDX Serial Number CP0630JT00V Toolbox Software Release 6 2 0 P a Configuration Home Network i Service Name Routed PPPoE on 0 35 and 8 35 Date amp Time Sat 01 Jan 2000 00 11 32 01 00 3 Na lista Escolha uma tarefa clique em Configurar Configurando a conex o co
30. os produtos de conex o de rede do Thomson Gateway B Obtenha mais informa es sobre os produtos e solu es Thomson Gateway Se ocorrerem problemas ao visualizar a documenta o do Thomson Gateway consulte Eu n o posso ver a documenta o do Thomson Gateway na p gina 32 gt Visite as se es de suporte on line no endere o www thomson broadband com gt Abra uma nova janela para visualizar o conte do do CD de instala o E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 o THOMSON Instalac o b sica images amp beyond 2 4 Fundamentos das conex es do Thomson Gateway Cabos do Thomson Gateway A ilustra o a seguir mostra todos os tipos poss veis de conex o com o Thomson Gateway E Internet 3a A impress o com c digos de cor no painel traseiro do Thomson Gateway facilitar a correspond ncia dos cabos que tamb m t m indica es de cor Estabelecendo conex es Na maioria dos casos o Assistente de instala o r pida e o Assistente de instala o Home do Thomson Gateway o guiar o no processo de estabelecer todas as conex es necess rias com o Thomson Gateway Caso voc pr prio queira estabelecer as conex es necess rias consulte 2 5 Vis o geral e liga o das conex es na p gina 20 para obter mais informa es Recomenda se aguardar para estabelecer essas conex es quando o assistente solicitar Consulte 2 2 Instalar o Thomson Gateway na p gina 7 para
31. r como fazer as conex es necess rias com o Thomson Gateway gt Mostrar como ligar o dispositivo gt Preparar voc para executar facilmente o Assistente de instala o Home do Thomson Gateway Em seguida o subsequente Assistente de instala o Home do Thomson Gateway preparar o Thomson Gateway e o s computador es local is para a conex o com a Internet O Assistente de instala o Home poder gt Gui lo pela conex o do s computador es com o Thomson Gateway gt Preparar o Thomson Gateway para a conex o com a Internet necess rio ter direitos administrativos para executar os aplicativos do CD de instala o em um gp sistema operacional Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP ou em um computador Mac OS X Conectando os cabos espera N o fa a nenhuma conex o com o Thomson Gateway at ser instru do para faz lo pelo Assistente de instala o r pida do Thomson Gateway e ou pelo Assistente de instala o Home do Thomson Gateway Iniciando o CD pela primeira vez Para iniciar o Menu do CD de instala o do Thomson Gateway 1 Insira o CD de instala o na unidade de CD ROM ou de DVD ROM do computador E No Microsoft Windows o CD deve se iniciar automaticamente m No Mac OS X clique duas vezes em Menu na janela que exibe o conte do do CD Se isso n o acontecer consulte O CD do Thomson Gateway n o iniciado automaticamente na p gina 31 2 Selecione sua op o de idioma e
32. s configura es de seguran a do Thomson Gateway e clique em OK O usu rio padr o Administrador A senha desse usu rio est em branco Conv m CH especificar outro nome de usu rio e outra senha para proteger o Thomson Gateway contra viola es de seguran a durante o procedimento de configura o consulte na p gina 20 para obter mais informa es 2 Selecione as op es apropriadas de Regi o Provedor e Servi o para a conex o com a Internet de acordo com as especifica es do provedor de servi os e clique em Avan ar Intemet Service Provider Select the region provider and service of your DSL account You should have received this information from your Intemet Service Provider THOMSON Region Cn Provider Service Bridge Routed PPP Connecting to Intemet using bridged connection This allows you to connect to the Intemet transparently through your DSL gateway Description Cancel CP Se o provedor de servi os tiver inclu do um disco separado com um perfil de servi o dedicado clique em Com disco para navegar at o local do arquivo apropriado de modelo de servi o A partir deste ponto o procedimento poder ser diferente da descri o a seguir As CD informa es solicitadas depender o do perfil de servi o selecionado e dever o ser fornecidas pelo provedor de servi os As telas subsequentes orientar o o usu rio na defini o da configura o do Thomson Ga
33. teway e do computador Digite as informa es solicitadas e quando necess rio clique em Avan ar 3 Primeiramente ser configurada a conectividade com a Internet NW Selecione a VPI VCI e se necess rio o Tipo de conex o conforme especificado pelo provedor de servi os Em seguida clique em Avan ar E Digite o Nome do usu rio e a Senha para as configura es da conta na Internet conforme especificado pelo provedor de servi os Em seguida clique em Avan ar E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 e THOMSON Instalac o b sica images amp beyond 4 O procedimento continuar com algumas configura es adicionais Prossiga em Configurando o Thomson Gateway e o computador na p gina 14 E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 R pri p Instala o b sica Configurando o Thomson Gateway e o computador Fa a o seguinte 1 Dependendo do perfil de servi os selecionado e dos requisitos do provedor talvez seja necess rio especificar configura es adicionais no Assistente de instala o Home por exemplo Servi o DNS din mico Configura o de hor rio etc Digite as informa es fornecidas pelo provedor de servi os e sempre que solicitado clique em Avan ar 2 Para evitar acessos n o autorizados ao Thomson Gateway necess rio fornecer um nome de usu rio e uma senha Sempre que um usu rio quiser acessar uma interface de gerenciamento do Thomson Gateway ele dever for
34. trato de licen a para poder continuar Clique em Sim para aceitar O Assistente de instala o HomedoThomson Gateway verificar o sistema e oferecer a op o de conectar o Thomson Gateway ao computador Se voc j tiver aceitado o Contrato de licen a na defini o de uma configura o anterior essa janela n o ser exibida Scanning computer Please wait the wizard is checking your computer Lisa o ia J pe scanning your computer Please wait this can take a few minutes Consulte Cabos do Thomson Gateway na p gina 19 para obter uma vis o geral abrangendo todas as conex es do Thomson Gateway E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Ei A Cap tulo 2 THOMSON A Instalac o b sica images amp beyond y 3 Fa a a seguinte conex o Bm Conecte o cabo Ethernet amarelo RJ 45 porta Ethernet amarela no Thomson Gateway e conecte a outra extremidade do cabo porta Ethernet do computador 4 Quando o hardware estiver corretamente instalado e o Thomson Gateway estiver conectado o assistente continuar a configurar a conex o com a Internet CD Se o assistente n o detectar uma conex o uma mensagem de erro ser exibida Consulte O assistente n o detecta nenhuma conex o na p gina 31 Prossiga em Configurando a conex o com a Internet na p gina 12 Configurando a conex o com a Internet Fa a o seguinte 1 Se for solicitado digite o Nome do usu rio e a Senha para a
35. van ar Seu produto Thomson Gateway foi desenvolvido e testado para atender aos mais recentes CD padr es de seguran a Entretanto antes da instala o do Thomson Gateway para garantir o uso seguro desse produto importante ler e seguir cuidadosamente as Instru es de seguran a e os visos normativos mostrados e ou dispon veis no folheto de Seguran a e Normas As telas subsequentes o orientar o durante a configura o preliminar do hardware do Thomson Gateway 4 Siga cuidadosamente todas as instru es Clique em Avan ar sempre que estiver pronto para prosseguir Gal Clique em Configurar meu Thomson ST para prosseguir 6 O Assistente de instala o Home do Thomson Gateway continua o procedimento Prossiga em Assistente de instala o Home na p gina 11 E DOC CTC 20060911 0005 v1 0 Cap tulo 2 Rn THOMSON Instala o b sica images amp beyond Assistente de instala o Home O Assistente de instala o Home do Thomson Gateway o guiar nas conex es de rede local e preparar o Thomson Gateway para conectividade com a Internet Fa a o seguinte 1 Na p gina Bem vindo clique em Avan ar para prosseguir ST DSL Gateways amp Routers Welcome to the SpeedTouch Home Install Wizard This Wizard will guide you through the setup of your Speed Touch system Click Nest to continue THOMSON EE Cm A janela Contrato de licen a de software exibida 2 Aceite o con
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