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IECO - Mcdi

1. P RELATORIOS P COBRANCA 1 1 P MONIT DE ALARME S 2 2 P ORDENS DE SERVICO lt ESC gt para Sair Nessa p gina de dados usam se as setas para cima e para baixo do teclado para mover o cursor de uma linha para a outra e digitam se os dados nos campos correspondentes teclando se ENTER para ir para o campo da linha seguinte Nos campos mostrados como Sim e N o na figura acima necess rio teclar apenas uma letra S ou N Ao terminar de modificar os campos tecla se ESC para salvar os dados no disco e retornar ao menu de Informa es Gerais Os campos no formato HH MM deve se digitar HH SETA A DIREITA MM ENTER para alterar o seu valor IECO Programa S A M M P g 58 VERIFICAR ENTRADAS SA DAS COM ATRASO AUTOMATICAMENTE S N Sim Determina se o programa SAMM deve verificar as entradas e sa da arme e desarme das centrais de alarme por ele monitoradas automaticamente Nessa linha deve se digitar S im para ativar a fun o ou N o para desativ la Quando essa op o S im est ativa uma verifica o peri dica e autom tica de hor rios de entrada e sa da efetuada pelo programa a cada intervalo de tempo definido pela linha seguinte INTERVALO ENTRE VERIFICA ES DE ENTRADAS SA DAS Se o SAMM detecta uma entrada ou sa da fora do hor rio previsto para o cliente o evento coloca
2. NTRADA SAIDA 9 A B D E G H T J K L Emerg ncia S N nessa linha especifica se se os eventos que resultaram em chamadas para a pol cia bombeiros e ambul ncia devem ser listados no hist rico Relat rio T tulo digita se nesse campo o t tulo para o relat rio Pode se deixar o campo em branco se n o h necessidade de t tulo Relat rio Tipo esse campo serve para definir se uma das op es mostradas ao lado quando os clientes selecionados s o mais do que um Caso exista apenas um cliente selecionado para a emiss o do hist rico de eventos apenas as op es CRONOL GICO DETALHADO e CRONOL GICO RESUMIDO s o poss veis e s o as nicas mostradas no v deo para a sele o do tipo do relat rio No ANEXO VII no fim desse manual encontram se exemplos das listagens de eventos ETALHADO POR CLIENTE ESUMIDO POR CLIENTE RONOLOGICO DETALHADO RONOLOGICO RESUMIDO sendo ANEXO VII 1 Detalhado por cliente ANEXO VII 2 Resumido por cliente ANEXO VII 3 Cronol gico por cliente ANEXO VIl 4 Cronol gico resumido 3 Consulta Os eventos de um cliente podem ser examinados no v deo selecionando se essa op o Ao ser selecionada ser perguntado o n mero do cliente do qual se quer examinar os eventos ocorridos como abaixo HISTORICOS 1 APAGA 2
3. Prioridade Anotar automaticamente Entrada Saida Auto teste O S automatica atendimento pelo operador A Os eventos definidos como A Autom tico n o s o mostrado no v deo sendo imediatamente gravados no hist rico de eventos do cliente Entrada Input ou desarme do sistema s o os c digos utilizados no controle de entrada e sa da para confer ncia com os hor rios normais cadastrados na tabela de hor rios do cliente O Sa da Output ou armamento do sistema s o os c digos utilizados no controle de entrada e sa da para confer ncia com os hor rios normais cadastrados na tabela de hor rios do cliente R Relat rio peri dico da central esse c digo deve ser o que enviado pela central periodicamente para teste do sistema S Os c digos definidos como tipo S causa a emiss o autom tica de uma Ordem de Servi o Para c digos tipo R auto teste peri dico da central o sistema solicita as informa es adicionais Devem se digitar os valores adequados nos campos de dados e usar as setas para cima e para baixo para mover o cursor de uma linha para outra ou teclar ENTER Significado dos dados N mero de horas entre cada auto teste o tempo entre cada envio do c digo de auto teste programado na central de alarme do cliente O n mero de horas padr o de 24 horas mas pode se definir tempos de 1 a 999 horas Numero de Horas entre cada AUTO TE Minutos de r
4. GRAVA O AUTOM TICA DE TODOS OS EVENTOS N o Respondendo se S im a essa pergunta TODOS os eventos recebidos pelo SAMM ser o gravados imediatamente no disco do computador sem ser solicitada a interven o do operador Respondendo se N o os eventos ser o mostrados ou n o ao operador conforme os dados do da p gina de c digos de alarme do cadastro do cliente Sele o das impressoras a utilizar IMPRESSORA P COBRANCA 1 2 P RELATORIOS 1 Zr P MONIT DE ALARME 0 P ORDENS DE SERVICO 0 3 3 HOHH 1 2 1 2 5 3 Por meio das linhas acima determinam se os locais de impress o dos relat rios c digos de alarme recebidos faturas e ordens de servi o Posiciona se o cursor do v deo por meio das setas para cima e para baixo at o campo que se deseja alterar e digita se o n mero da impressora na qual a impress o deve ser feita Ao terminar as altera es tecla se ESC O significado dos n meros poss veis para as impressoras s o descritos a seguir e Impressora O entrando se O zero para uma impressora a impress o para o item daquela linha desativada no SAMM e Impressora 1 a porta l gica LPT1 do DOS que se refere impressora que est conectada ao conector DB 25 da placa IDE MULTI I O de interface do computador E a impressora normal do computador No exemplo acima todas as impress es ser o feitas nessa impressora exceto os c digos de alarme receb
5. Os dados digitados s o mostrados sublinhados Depois de digit los nos campos tecla se ENTER IECO Programa S A M M P g 57 F8 INFORMA ES GERAIS Por meio dessas op es o par metros gerais de opera o do SAMM podem ser ajustados conforme necess rio Ao selecionar se a op o F8 Informa es gerais a partir do menu principal S A M M mostrado o menu abaixo cujas op es s o descritas a seguir INFORMACOES GERAIS INFORMACOES DE MONITORAMENTO DE ALARME INFORMACOES DE COBRANCA DESCRICOES DOS SERVICOS ERENCIAMENTO DE GRUPOS INCLUI OU MODIFICA CIDAD I ERENCIAMENTO DE EMPRESAS INSTALADORAS lt ESC gt para Sair 1 Informa es de Monitoramento de alarmes Ao se selecionada essa op o mostra a tela abaixo cujos itens s o descritos a seguir INFORMACOES DE MONITORAMENTO DE ALARME ERIFICAR ENTRADAS SAIDAS COM ATRASO AUTOMATICAMENTE S N ERVALO ENTRE VERIFICACOES DE ENTRADAS SAIDAS minutos ERVALO DE TEMPO DO AVISO SONORO DO CONSOLE 3 30 R DETECOES DE E S COM ATRASO NO VIDEO S N DE RETARDO PADRAO DE ENTRADA SAIDA DEFAULT GRAVACAO RAPIDA DE EVENTOS S N EVENTOS DE MESMA PRIORIDADE E CLIENTE AUTOMATICAME RAVACAO AUTOMATICA DE TODOS OS EVENTOS
6. Da mesma maneira se digitarmos apenas EVARISTO no campo Endere o o programa selecionar os clientes cujo endere o contenha essa palavra E indiferente digitar se em mai sculas ou min sculas Pode se digitar apenas 054 no campo Telefone para que o sistema selecione os clientes de Caxias do Sul caso todos eles contenham esse prefixo nos seus n meros de telefone Ao selecionar se um conjunto de clientes por Grupo por exemplo o programa mostrar a primeira p gina de dados do primeiro cliente do grupo para altera o Quando se modifica dados de clientes apenas os clientes selecionados que se enquadram nos dados fornecidos no quadro de procura s o mostrados nas telas para modifica o Teclas de controle do editor ao incluir ou modificar dados do cadastro de clientes Utilizam se as teclas Para Setas para cima e para baixo mover o cursor de um campo a outro na mesma p gina letras e n meros digitar novos dados no campo do cursor Page Up ir p gina anterior do mesmo cliente Page Down ir pr xima p gina do mesmo cliente CTRL Page Up ir primeira p gina do cliente anterior CTRL Page Down ir primeira p gina do cliente seguinte ESC encerrar as altera es ENTER terminar a altera o de um campo de dados e ir para o pr ximo Teclas de controle do editor de texto para os campos de dados Quando o cursor do v deo est em um campo de dados do cadastro ou de uma entrada de texto pelo teclado
7. Em qualquer momento voc pode pressionar a tecla ALT para ver no v deo os ltimos 15 eventos recebidos pelo programa IECO Programa S A M M P g 11 MENU PRINCIPAL DO PROGRAMA S A M M S A M M MONITOR DE ALARMES CLIENTES COBRAN A SEGURAN A HIST RICOS TERMINA S A M M SENHA INFORMA ES Nas p ginas que seguem est o discutidas as opera es executadas por cada item do menu principal do S A M M mostrado acima Cada op o que possua sub menus est descrita na ordem em que aparecem na tela do programa IECO Programa S A M M P g 12 F1 MONITOR DE ALARMES Este m dulo o principal elemento do programa S A M M porque permite controlar os eventos recebido pelas centrais de alarmes Deve se estar no menu S A M M e teclar F1 para entrar no m dulo gerenciador de alarmes que apresentar uma tela de v deo conforme abaixo Tela de Monitoramento de Alarmes Depois das 22 00hrs chamar armado a policia direto Development Inc Esquina c Rua Guia Lopes Westbury avenue treal Qu bec Canada Telefone do Cliente 984 8566 Telefone do Cliente 481 1067 Policia 281 2121 Marc Chartrand Diretor 333 4444 A01 gt Janela do subsolo Contact ID 4 evento sendo atendido 98 06 09 TABELA DE HORARIOS 5 Entrada H 07 00 07 00 18 00 18 00 lt CTRL A gt Ajuda 6 7 eventos em pendencia 8 lista de espera p atendimento 17 42 00 Nota os n
8. 70 Sum rio COPYRIGHT n E E igae RARE cb OA Sa SUL ANE DADO ca UNS pe VU Te TES GTA da ROS coua dados ada EENE S 1 INERODU O pego E RD SESAU SP PAD TCS GDE 2 CARACTER STICAS DO PROGRAMAS AMAM asia dae aaa 2 EQUIPAMENTO NECESS RIO cinto rino ilonio de dada aaa Po R ds Dead da Po a aaa OE DATE pd aa aa aan ado adie 2 ANISO DE ESPA O NO DISCO riiin ae dado creo a a a a gaba as a aaa 2 AVISO SOBRE O OPERA DOR eei annida eani eire iaro bipede erme aa OAA iaeei rer aS EO Endan AE ne ESA 2 INSTALACAO sa ad a a a a a aa a aa aa 3 PAR METROS DE CONFIGURA O DO PROGRAMA S A M M s ssssesesessesesesesresesereseeseseseseesesess 4 OBSERVA ES SOBRE OS PROTOCOLOS DE COMUNICA O E OS PAR METROS DO PROGRAMA S A M M 4 CRIA O DE UM ARQUIVO DE LOTE BATCH PARA CHAMAR O S A M M ci iii eeeereearreranree 6 NUMEROS DO CADASTRO DE CLIENTES DO SAM M cer aorta rdr eginicas dd aemacasaras ras eaRan asas aaa Pangea nude 9 COMO SELECIONAR AS OP ES DOS MENUS DO PROGRAMA S A M M i 10 MENU PRINCIPAL DO PROGRAMA S A M M sssssssssssssosssssoessssseosssseossssseosssseossssesessssesossseessssse 11 Fl MONITOR DE ALARMES ans osetesiseneceserssrsesconeo seinere eoor ci coracao osien Eaa e Erer SSES 12 DESCRI O DA TELA DE MONITORAMENTO DE ALARMES 12 PADRES UA qdo ROS REE Neo ORE UNE RU E SR ER PRE E OD a a RT RSRSRS a 12 2 Dadosido clientes fans pra a ane Asa al des A ES Naa DE Ramada tea a aa ada OS EAA S dh
9. LISTA Digita se o n mero de cadastro do cliente no SAMM 1001 no exemplo acima e tecla se ENTER para examinar os eventos 3 CONSULTA ocorridos Teclando se ESC ERO DO CLIENTE 10001 cancela se a opera o retornando se ao menu HSTORICOS Se o lt ESC gt para Sair n mero do cliente informado for inv lido dois Bips sonoros ser o emitidos e a mensagem N mero de cliente desconhecido ser mostrada no v deo O programa procurar eventos ocorridos do cliente a partir da data atual retornando no tempo at que algum evento seja encontrado Se n o houverem eventos para esse cliente dois Bips sonoros s o emitidos e a mensagem SEM EVENTOS ATE AGORA mostrada no v deo e o cursor voltar para a entrada de um n mero de cliente Para retornar tecla se ESC IECO Programa S A M M P g 52 Se existem eventos para o cliente 1001 IECO D I M A LTDA cujo n mero foi informado a tela abaixo mostrada Data de ocorr ncia do evento MOSTRAR EVENTOS DO CLIE IECO D I M A LTDA 97 06 10 RIO ESPECIAL PARA TE HORA CODIGO DESCRICAO 08 38 51 81 gt ARMADO POR TE ESC gt Sair lt PGDN gt Proximo lt PGUP gt Anterior Para cada cliente consultado o primeiro evento mostrado o mais recente Os eventos existentes s o mostrados no v deo um a um Para examin los usa
10. NTO Tipo AJ Codigo 30 19 RGENCIA S N Sim ELATORIO Titulo ALARMES DE FOGO Tipo 2 SUMARIO POR CLIENTE lt ESC gt para Sair As informa es devem ser digitadas nos campos conforme necess rio Move se o cursor de um campo para outro por meio das setas para cima e para baixo estando o cursor no in cio de um campo ou pressionando se ENTER para ir para o pr ximo campo Os dados da tela acima s o utilizados por um Gerador de Relat rios e devem ser precisos e consistentes para gerar o relat rio correto Observar atentamente as defini es a seguir Cliente de at deve se informar os n meros de cadastro dos clientes para os quais se quer o JANELA essa op o tem uma fun o muito poderosa e deve ser corretamente informada pois causa uma altera o completa no tipo de relat rio que impresso Respondendo se NJ o o relat rio informar todos os eventos do s tipo s especificados desde as 12 00 horas de primeiro de janeiro de 1996 96 01 01 at as 18 00 horas do dia 31 de dezembro de 1997 Respondendo se S im o relat rio mostrar apenas os eventos que ocorreram no intervalo entre as 12 00 horas e 18 00 horas dos dias entre as datas escolhidas relat rio Grupo 1 e 2 opcionalmente pode se informar um ou dois grupos de clientes aos quais os clientes a terem seus eventos impressos devem estar inclu dos Caso sejam informados dois
11. P5 Informa ao programa S A M M que existe um Modem instalado na porta serial COML pelo qual ele ir discar para os contatos facilitando a vida do operador Esses par metros podem ser P para discagempor pulsos ou M para discagem por Tom 5 o n mero de segundos que o Modem vai segurar a linha antes de desligar O operador dever pegar o telefone antes de decorrido esse tempo para falar com a pessoa para qual o programa ligou Pode se utilizar de 1 a 9 segundos N o h v rgula entre esses par metros X informa que nada est ligado porta serial COM2 5 7 N N 1 Par metros para a porta serial COM3 onde 5 Interrup o IRQ utilizada pela porta COM3 Valores v lidos 2 3 4 e 5 7 Tipo de receptor de c digos de alarme conectado porta COM1 Utiliza se o n mero 7 para a opera o do SAMM com placas PCA ou PCA plus Ver tabela no Anexo 14 desse manual para opera o com outras centrais de monitoramento o adiciona o n mero do receptor antes do n mero de identifica o do cliente n mero de identifica o do painel de alarme qu nvia o c digo Se for S adiciona o adiciona o n mero da linha telef nica antes do n mero do cliente Se for S adiciona Esse d gito se diferente de zero 0 adicionado no in cio do n mero do cliente X O ltimo X informa que nada est ligado porta serial COM4 N o necess rio colocar esse X pois se n o for informa
12. Roca Sales RS cadastradas ser o mostradas l gico que digitando se CAXIAS no campo PROCURAR NOME provavelmente apenas encontraremos a cidade de Caxias do Sul RS na lista Uma vez encontrada a cidade digita se imediatamente seu n mero no campo de dados Cidade Estado e o nome da cidade substitui o dado num rico digitado IECO Programa S A M M P g 30 Caso a cidade do cliente n o esteja cadastrada no cadastro de cidades deve se teclar ESC para sair da entrada de dados do cliente cadastrar a cidade no cadastro de cidades e depois modificar o cadastro do cliente cujos dados ficaram incompletos para retific los ou concluir a entrada de dados do cliente Na parte superior direita da tela de entrada de dados do cliente aparece a palavra Insere ou Sobrescreve indicando se o modo de inser o de caracteres est ligado ou n o Liga se e desliga se o modo de inser o pressionando se a tecla Ins ou Insert do teclado Se o modo de inser o est ligado os caracteres digitados nos campos de dados empurram os demais para a direita se n o substituem o caractere sob o cursor Depois de preencher ou alterar os dados de uma p gina tecla se Page Down para iniciar o preenchimento ou altera o da p gina seguinte do cadastro do cliente NOTA o n mero do Telefone 1 do cliente quando modificado pode ser informado como N mero antigo gt N mero novo dessa maneira caso esteja se utilizando a o
13. novamente desativa se o acesso desse n vel para o aplicativo correspondente Quando o acesso de um n vel a um aplicativo est ativado um pequeno ret ngulo aparece na interse o da linha e coluna correspondente Ao pressionar ENTER com o cursor sobre o ret ngulo o acesso desativado e ele torna se um ponto Exemplos na figura acima mostramos que o usu rio de n vel A tem acesso a todas as rotinas do SAMM os usu rios que forem cadastrados como de n vel C podem monitorar alarmes alterar as anota es a respeito dos clientes Tecla F8 Utilit rios Notas na tela de monitoramento deixar mensagens para outros operadores fazer anota es nos coment rios da tela de monitoramento e ajustar a hora do sistema usu rios de n vel M podem apenas monitorar alarmes O usu rio que possui Senha n vel A pode cadastrar outros usu rios tamb m de n vel A ou de qualquer outro n vel assim como redefinir as limita es de acesso ao SAMM para os n veis B aM Nota ao pressionar F7 Senhas a partir do menu principal S A M M para efetuar o Logon no sistema o usu rio digita seu n mero de cadastro no SAMM e sua senha de acesso para poder utilizar o programa Qualquer usu rio pode digitar SET ENTER no campo da senha para alter la ma vez alterada ela ser gravada no Cadastro de Usu rios substituindo a anterior A senha de um usu rio s pode ser alterada se ele souber a senha atual IECO Programa
14. para cadastr lo ou ESC para cancelar Desativar cliente essa op o permite desativar ou colocar em teste um cliente sem apagar os seus dados anteriores O sistema pede uma data e hora para t rmino RETARDO CODIGO DE AL DESATIVAR CLIENTE DESATIVAR UM CODIGO DE lt ESC gt Sai Codigo de alarme lt ESC gt Sai da desativa o Ap s essa data e hora o cliente torna DESATIVAR CLIENTE se novamente ativo Quando um cliente desativado cadastrado Data de fim 97 05 16 o evento Desativar cliente no hist rico de eventos e Hora de fim 15 00 os c digos de alarme recebidos da central desse cliente s o registrados a partir desse momento como TESTE lt ESC gt Sai Quando um cliente est inativo a op o Desativar cliente substitu da por Ativar cliente nesse Menu permitindo sua reativa o Ao ativar se um cliente manualmente ou automaticamente devido ao prazo decorrido gerado um evento Ativar cliente que registrado no arquivo de hist ricos e os c digos de alarme desse cliente passam a ter um tratamento normal n o sendo mais identificados como TESTE Se n o for registrada uma hora de fim para o desativamento de um cliente os eventos dele recebidos n o s o mais anotados em seu hist rico de eventos IECO Programa S A M M P g 22 Desat
15. s colunas Nome Cargo e Telefone 12 02 01 Digitam se as informa es nos campos ESC gt Sai lt F2 gt Apaga lt F3 gt Insere conforme necess rio e tecla se ENTER para ir para a pr xima linha Para avan ar o cursor do v deo uma coluna pressiona se ENTER Para mudar de linha usam se as setas para cima e para baixo estando o cursor no in cio do campo da primeira coluna IECO Programa S A M M P g 31 Para repetir o Nome digitado anteriormente em uma linha pressiona se ENTER quando o cursor est no in cio do campo vazio da linha seguinte Para limpar os dados de um campo digita se Ctrl Y e ENTER ou Espa os ENTER Pressionando se F2 apaga se as informa es da linha onde est o cursor e pressionando se F3 uma linha em branco inserida no local do cursor para preenchimento com novos dados Depois de preenchidos os campos necess rios tecla se ESC para retornar ao menu anterior P gina 4 C digos de Alarme e Descri es Essa p gina de dados do cliente permite definir o significado dos os c digos que ser o recebidos da Central de Alarmes do cliente sua prioridade para atendimento o tipo de tratamento que o programa SAMM deve dar aos dados recebidos e as provid ncias que o operador dever tomar ao receber cada c digo Os c digos aqui cadastrados devem ser os mesmos que foram programados na central de alarmes do cliente O recebimento de c digos diferentes dos cada
16. 7 PIS ONON TEA 2013 4 PA S1 GICRI LF Onde 1 2 16 s o os campos com os dados descritos a seguir separados por um caractere ASCII 254 representado na linha acima por um asterisco Ap s o d cimo sexto campo inserido um caractere 13 ASCII CR e um caractere 10 ASCII LF Segue se a pr xima linha caso exista Campos do arquivo INVOICE TFT 1 DATA DE EMISS O DA FATURA 2 N MERO DA FATURA 3 N MERO CONT BIL DO CLIENTE 4 CUSTO DO SERVI O 1 5 N MERO CONT BIL DO SERVI O 1 6 CUSTO DO SERVI O 2 7 N MERO CONT BIL DO SERVI O 2 8 CUSTO DO SERVI O 3 9 N MERO CONT BIL DO SERVI O 3 10 CUSTO DO SERVI O 4 11 N MERO CONT BIL DO SERVI O 4 12 CUSTO DO SERVI O 5 13 N MERO CONT BIL DO SERVI O 5 14 TAXA 1 15 TAXA 2 16 TOTAL O arquivo INVOICE TFT utilizado para enviar os dados de faturamento do SAMM para outros programas de controle financeiro O programa que utilizar os dados deve ter a rotina que os extrai do arquivo gerado pelo SAMM convertendo os para a forma que necessita Nota 1 o arquivo INVOICE TFT deve ser apagado ap s ser lido pelo programa que usa os dados nele contidos Caso isso n o seja feito os dados de novos faturamentos ser o adicionados ao arquivo j existente Nota 2 um exemplo de fatura emitida pelo SAMM encontra se no ANEXO III no fim desse manual 3 SUMARIO DE COBRAN A Essa op o permite selecio
17. A M M como sendo do cliente 3 se n o for adicionado nenhum n mero em seu in cio For ando se a adi o de um n mero no in cio do c digo de identifica o da central fazendo se o quinto par metro diferente de zero por exemplo 9 o cliente ser identificado pelo S A M M como o de n mero 90003 mantendo os zeros Notas 1 O programa SETTLR EXE utilizado apenas com as placas PCA normais Ele deve ser executado a cada vez que se liga o computador ou mesmo a cada vez que se executa o programa S A M M para informar placa PCA sua configura o de opera o Esse programa n o deve ser executado se o receptor de alarmes n o uma placa PCA normal A placa PCA normal n o tem mem ria pr pria e deve ser configurada cada ez que acionada 2 As placas PCA Plus devem ser configuradas utilizando se o programa INITLR EXE Esse programa permite alterarem se os par metros de configura o das placas Plus e salv los em sua mem ria eletr nica alimentada pela bateria de l tio que se encontra sobre a placa Uma vez alterados e salvos na mem ria da placa Plus eles permanecem inalterados mesmo que o computador seja desligado O manual da placa PCA Plus cont m as instru es para uso do programa INITLR EXE 3 Os par metros que devem ser ativados atrav s do programa INITLR EXE nas placas PCA Plus s o os mesmos que os informados para as placas PCA normais Ver manual da placa PCA Plus Observe se que uti
18. ISTORICOS SAIDA PARA TILITARIOS NOTAS TILITARIOS AJUSTA HORA TILITARIOS MODO DE REPOUSO lt ESC gt para Sair Existem treze n veis de acesso A M dos quais doze s o program veis B M e 20 vinte rotinas de programa do SAMM cuja utiliza o pode ser permitida ou n o para cada n vel de acesso program vel Para mover o cursor nas interse es das linhas e colunas usam se as setas para cima para baixo para a esquerda e para a direita do teclado T TO DE ALARME TO ENTRAR CODIGOS DE TO DESATIVAR CLIENTE TO DESATIVAR CODIGO CLIENTES INCLUI CLIENTES MODIFICA CLIENTE APAGA MUDA NUM LISTA 3 3 3 Z24 24 S S A T o o FET DG UHE E po 00000 o O001ISMEWUNHONWOO O Oi wWUNH NO RD N a G S pja pap Sp do Fa tao Nota ao receber o SAMM existe um nico usu rio de n mero 1 n vel A e senha SAMM cadastrado A senha desse usu rio deve ser alterada conforme necess rio Cuidado qualquer usu rio de n vel A pode cadastrar novos usu rios de qualquer n vel e alterar as configura es de seguran a do sistema Para ativar o acesso de um n vel a um recurso do SAMM posiciona se o cursor na linha do aplicativo a liberar e na coluna do n vel de acesso correspondente e tecla se ENTER Pressionando se ENTER
19. MODEM de 14400 BPS ou mais e e O programa S A M M vers o 8 18 Como fazer no computador que envia os dados e Cria se um grupo de clientes pela op o 4 Gerenciamento de Grupos do menu F8 Informa es do menu principal do S A M M que determinar quais clientes ter o seus eventos transferidos Esse grupo pode chamar se TRANSF por exemplo com a descri o Transferir dados para a instaladora IECO Programa S A M M P g 53 e Pela op o 6 Gerenciamento de empresas instaladoras do mesmo menu de F8 Informa es inclui se uma empresa instaladora cnamada Computador Central ou algo semelhante e define se seu grupo como TRANSF o mesmo criado nopasso anterior O campo MODEM da tela do cadastro da empresa instaladora deve conter o numero do telefone do MODEM para o qual deve ser feita a chamada telef nica para a transfer ncia dos dados O mesmo n mero de telefone do MODEM deve ser preenchido nos campos de Telefone 1 e Telefone 2 da instaladora o programa os utilizar se n o conseguir comunicar se com o telefone do campo MODEM e O campo Dados do cliente da tela do cadastro da instaladora dever ser preenchido com a op o 1 Para a instaladora e Cada cliente cujos eventos se deseja transferir deve ser inclu do no grupo TRANSF em sua p gina 9 a ltima do cadastro de clientes marca se o grupo posicionando se o cursor sobre o grupo TRANSF e tecla se ENTER
20. Prioritarias cliente Utilitarios Nota essa tecla s opera dessa Ultimos 10 eventos maneira se a op o Ativar Troca manual automatico grava o r pida de eventos estiver definida como Sim no Ordem de servico menu Informa es Cliente inativo gt Informa es do sistema de alarmes acessado a partir do menu principal S A M M Caso isso n o ocorra cada evento mostrado no v deo dever ser salvo pressionando se F7 para o cursor posicionar se na janela de prioridades escolhendo se a op o SALVA EVENTO e pressionando se ENTER indispens vel salvarem se todos os eventos recebidos para manter atualizado o arquivo de atendimento de chamadas no disco Observa o importante as teclas F1 a F10 Ctrl S e Ctrl V do Menu de Ajuda s operam ao retornar se para o a tela de MONITORAMENTO DE ALARMES Deve se retornar do Menu de Ajuda pressionando se ESC e depois utilizar essas op es F2 Evento em pend Essa tecla permite colocar uma chamada na lista pilha de espera para ser processada posteriormente O n mero do cliente adicionado lista mostrada na linha de pend ncias Caso a lista de pend ncias esteja vazia a palavra PEND colocada na linha de pend ncias A tecla F2 utilizada tamb m para recuperar um evento colocado em pend ncia anteriormente Havendo eventos pendentes e estando a tela de Monitoramento de Alarmes vazia ao pressionar se F2 o cursor do v de
21. S A M M P g 49 F5 HIST RICOS Selecionando se a partir do menu principal S A M M a op o F5 HIST RICOS mostrado o menu abaixo com as op es de gerenciamento de hist ricos de eventos de clientes abaixo cujas op es s o discutidas a seguir S A M M 1 Apaga MONITOR DE ALARME O programa SAMM mensalmente armazena os CLIENTES eventos recebidos em arquivos localizados em um novo diret rio do disco r gido chamado COBRANCA HISTORICOS SEGURANCA APAGA HISTORICOS LISTA TERMINA S A M M CONSULTA SENHA TRANSFERE P INSTALADOR INFORMACO dASAMM DTAlaaaamm EVT onde d o disco onde o SAMM foi instalado aaaa o ano e mm o m s de ocorr ncia dos eventos lt ESC gt para Sair O programa SAMM n o apaga nunca os dados dos meses anteriores por si s Os dados dos eventos recebidos v o sendo acumulados no disco r gido e podem ser mantidos l No entanto havendo c pias confi veis dos dados e havendo o esgotamento do espa o livre do disco r gido podem se apagar os dados mais antigos por meio da op o 1 APAGA desse responsabilidade do operador efetuar uma c pia dos dados gravados no disco r gido pelo SAMM em disquetes ou em outro computador pelo menos uma vez por dia sistematicamente de maneira que os dados possam ser recuperados caso haja uma pane no computador de Monitoramento menu Ao selecionar se a
22. Telefone ou Grupo Endereco Basta posicionar o Telefone cursor do v deo sobre Grupo um dos elementos com as setas para cima e para baixo preencher a parte do texto que se conhece e pressionar ENTER N o necess rio digitarem se h fens ou outros elementos no numero do telefone apenas os n meros O programa procura os clientes que possuem a parte digitada no campo de dados correspondente no cadastro de clientes ESC gt para Sair IECO Programa S A M M P g 18 A tabela de hor rio e retardos de entrada sa da mostrada como abaixo para o cliente n mero 1234 chamado Loja de Ferramentas Ltda x MONITOR DE ALARMES xx AJUSTE DO RETARDO DE ENTRADA SAIDA TABELA DE HORARIOS 1234 Nome Loja de Ferramentas Ltda DOM SEG TER RETARD SEX SAB ATIVO 07 00 07 00 00 30 17 00 Sim 18 00 18 00 00 30 18 00 00 30 00 30 00 30 00 30 00 30 00 30 00 30 lt ESC gt para Sair 09 44 37 Utilizam se as setas para a direita e para a esquerda para visualizar os retardos de entrada e sa da de cada dia da semana Uma vez encontrados os dados de um cliente tecla se Page Up e Page Down para visualizar a tabela de hor rio de outros clientes Observa o n o poss vel modificar se a tabela de hor rios por meio dessa op o Ela serve apenas para examinar a tabela no v deo Para modificar a tabela de hor rios do cliente necess rio
23. Telefones 1 e 2 do cliente Seguranca prov m da p gina 1 do cadastro do cliente Giovanni Taverna Ea e Os telefones da Pol cia Bombeiros e Teodorico Eberle Sa E Ambul ncia prov m do cadastro da Cidade do cliente e O telefone da Seguran a prov m da p gina 2 do cadastro do cliente miscel neas e Os telefones das letras G a P prov m das informa es dos contatos p gina 3 do cadastro do cliente Exemplo colocando se no campo de prioridades do c digo de alarme 10 do cliente 1234 os caracteres DGH para os dados da janela acima cadastrados no cliente ser o mostradas no v deo as prioridades de procedimento para o operador Essas informa es s o E l mostradas ao operador ao Teodorico Eberle Dir Tecnico 224 3608 receber um c digo de alarme RE ss Ao 10 da central de alarmes do cliente n mero 1234 no campo 3 de Prioridades da tela de Monitoramento de Alarmes do SAMM wW gt N4GHZOME OQ E voz Bombeiros 225 1212 Giovanni Taverna Dir Super 224 2929 Os c digos utilizados nos exemplos acima s o os padr es IECO para uma central Paradox Esprit 738 Express conforme constante no ANEXO Il1 desse manual Valores dos c digos de alarme O programa SAMM pode receber c digos de alarme alfanum ricos nos mais diversos protocolos de comunica o incluindo o ADEMCO 4 x 3 x 3 Express Contact ID Nesse caso as letras iniciais dos c digos devem ser i
24. ao programa S A M M com os par metros acima V se que no comando acima o primeiro X referente porta serial COM 1 foi substitu do por 3 7 N N 7 o segundo e o terceiro X permanecem informando que nada existe conectado s seriais COM2 e COM3 e o quarto X foi substitu do por P8 informando a exist ncia do MODEM ligado serial COM4 discagem por pulsos e 8 segundos de espera para o operador pegar o telefone idem IECO Programa S A M M P g 9 N meros do cadastro de clientes do S A M M O n mero de cadastro do cliente no programa S A M M muda conforme os par metros informados ao se executar o programa SAMM EXE Exemplo ao receber se uma chamada telef nica de uma central de alarmes cujo n mero de identifica o 1234 pela linha telef nica 6 da placa PCA n mero 2 configurada como COM 3 IRQ 5 de um computador teremos os c digos de cadastro do cliente como abaixo para diversas configura es do S A M M considerando que n o existe nenhum MODEM ligado s demais portas seriais Par metros p S A M M N mero do cliente Observa o SAMM X X 5 7 N N 0 1234 sem altera o SAMM X X 5 7 S N 0 21234 adiciona o n mero da placa SAMM X X 5 7 S S 0 261234 adiciona placa e linha SAMM X X 5 7 S N 9 921234 adiciona 9 e n mero da placa SAMM XX 5 7 S S 9 9261234 adiciona 9 placa e linha Observa o um c digo de central de n mero 0003 ser recebido pelo S
25. carta ou formul rio cont nuo de 80 colunas padr o As op es de listagens impressas s o LISTA DE ENTE aos 5 1 DETALHADA DETALHADA z SINTETICA Ativando se essa op o uma lista detalhada dos AEA DIRETA clientes cadastrados impressa em folha 8 _x 11 E Es polegadas formul rio cont nuo de 80 colunas ETIQUETAS DE ENDERECOS o E E padr o Todos os dados do cliente s o impressos em ETIQUETAS DE USUARIOS 2 tr s 3 folhas endere o completo telefones tabela de hor rios de entrada e sa da grupos que lt ESC gt para Sair pertencem pessoas de contato e c digos de alarme Pode se definir quais os clientes que dever o ter seus dados impressos selecionando os por numero ou por grupo a que pertencem selecionando se no Menu seguinte mostrado ao lado 2 POR GRUE lt ESC gt para Sair IECO Programa S A M M P g 26 5 1 1 POR NUMERO ao se escolher essa op o ser o pedidos o n mero do cliente inicial e final para a listagem Digita se no campo De o n mero do cliente pelo qual a listagem dever iniciar e tecla se ENTER passando se para o campo ate onde digita se o n mero do ltimo cliente a ter seus dados impressos e tecla se ENTER Pode se cancelar a impress o Po Fer UNO se digita se ESC Aparecer ent o um novo menu para Ate 1999 escolher se quais o
26. com um cabe alho com a data nome endere o CEP e telefones do cliente um espa o em branco para a impress o de um texto posteriormente e os nomes dos contatos do cliente conforme segue Quarta dia 21 Maio 1997 IECO D I M A LTDA Rua Joao Jose Cruz 129 Caxias do Sul RS 95038 380 054 221 70 89 054 221 73 14 Espa o para texto a ser impresso posteriormente CONTATOS P NOTIFICACAO G GIOVANNI TAVERNA Diretor Super 224 29 29 EODORICO A EBERLE Diretor Tecnico 224 36 08 outros contatos Os dados acima s o impressos em cada folha de formul rio para cada cliente selecionado para impress o As folhas assim impressas dever o ser recolocadas na impressora para a impress o do texto do corpo da carta por um programa qualquer de edi o de textos Essa op o til para enviar se uma carta padr o para um conjunto de clientes selecionados Escreve se o corpo da carta uma nica vez em um editor de textos comum pode ser o Edit do DOS de maneira que quando impresso na p gina fique posicionado no local previsto entre o cabe alho e os nomes dos contatos da p gina impressa pelo S A M M e salva se o arquivo no disco Imprime se com o S A M M as p ginas com os cabe alhos e contatos para os clientes que foram selecionados depois recoloca se as p ginas j impressas de novo na impressora e imprime se X c pias do texto padr o com o editor de textos utilizado anteriormente sendo X
27. de endere o para os envelopes de cobran a A tela de informa es para cobran a mostrada a seguir onde constam Informa es para cobran a 1234 onde 1234 o n mero de cadastro do cliente no SAMM N mero cont bil 2242929 o n mero cont bil da conta do cliente IECO Programa S A M M P g 39 Pode se informa qualquer n mero como n mero da conta do cliente ou o seu n mero de cadastro no SAMM mas pressionando se ENTER nesse campo ele preenchido automaticamente com o n mero do Telefone 1 do cliente pelo SAMM Nesse caso se o n mero de telefone do cliente mudar no cadastro do cliente o n mero da conta do cliente mudar INFORMACOES P COBRANCA 1234 Numero contabil 2242929 Nome TECO D I M A LTDA Ao cargo de Sr Michel Endereco Rua Joao Jose Cruz 129 Cidade Estado Caxias do Sul RS CEP 95038 380 Exportar cliente S N Nao DESCRICAO DO SERVICO Manutencao preventiva Supervisao Central Controle Entrada saida Relatorio de Entrada saida Atendimento a chamadas ESC gt para tamb m automaticamente Nome Endere o Cidade UF CEP se o endere o de faturamento o mesmo endere o da p gina 1 do cadastro do cliente basta tecla ENTER em cada um desses campos deixando os em branco e o endere o da p gina 1 do cadastro ser o copiados automaticamente Se o endere o de cobran a diferente do constante na p gina 1 do clie
28. digos de alarme 31 para armar e 81 para desarmar a serem enviados pela linha telef nica ao SAMM quando essa senha for utilizada Nome nesse campo informa se o nome de cada usu rio que possui c digo de acesso para armar e desarmar a central do cliente estando ela programada para enviar os c digos do campo c digo quando isso ocorrer No exemplo acima ao receber o c digo 31 da central de alarmes para esse cliente o SAMM mostrar na tela de Monitoramento de Alarmes Armado por Teo Ao receber o c digo de alarme 81 mostrar Desarmado por Teo Senha essa senha pode ser digitada pelo operador no campo correspondente ou pode se teclar ENTER para que uma senha num rica aleat ria seja fornecida pelo SAMM A senha pode conter letras e n meros Essa senha utilizada ao ocorrer um evento fora do normal e liga se para o estabelecimento do cliente para verifica o Se um usu rio do sistema atender ao telefone deve se solicitar lhe a senha para garantir sua identifica o Essa senha solicitada ao operador quando ele utiliza a discagem autom tica do SAMM pelo MODEM para ligar para o estabelecimento do cliente ou pressiona F5 na tela de Monitoramento de Alarmes P gina 7 Informa es Sobre a Instala o No campo Empresa instaladora digita se o n mero de um instalador previamente cadastrado no cadastro de instaladores ou pressiona se F9 para obter uma lista dos instaladores cadastrados Insere Caso o instalador
29. dispon vel nos eventos ocorridos para o cliente n mero O zero do cadastro de clientes do S A M M O progresso da transfer ncia informado durante sua execu o O programa transfere todas as informa es ocorridas desde a ltima transfer ncia efetuada Se ocorre um problema na transmiss o dos dados o S A M M tentar uma segunda vez a transfer ncia de dados a partir do ponto em que parou at o fim Se a segunda tentativa de transmiss o fracassar uma ordem de servi o ser impressa para os grupos com os detalhes da ocorr ncia Problemas que podem ocorrer a linha telef nica estava ocupada n o houve sinal de discagem o computador da central n o respondeu a transfer ncia foi interrompida houve erro de comunica o inpedindo a transfer ncia correta dos dados ru dos na linha telef nica ou o MODEM n o respondeu ao programa S A M M n o foi encontrado ou estava desligado ou incorretamente configurado IECO Programa S A M M P g 54 Verifica o da Data do Computador na Partida O programa S A M M a partir da vers o 8 1 16 verifica em sua partida a diferen a entre a data atual do computador e a ltima data utilizada no programa Caso a data atual seja anterior ltima utilizada ou pular um ou mais dias para a frente ser mostrada uma mensagem de aviso no v deo como abaixo ALERTA Hk kk ALERTA Em algumas vers es do ERRO NA DATA DO SISTEMA VERIFIQUE A AA MM DD S A
30. e uma marca aparece ao lado do nome do grupo mostrando que o cliente est nele inclu do e Para iniciar a transfer ncia dos dados seleciona se a partir do menu principal do S A M M a op o F5 HIST RICOS e depois a op o 4 Transfere dados O processo de transmiss o acontece da seguinte maneira 1 inicializa o do MODEM 2 prepara o para a transfer ncia de dados 3 chamar a central computador remoto 4 transfer ncia dos dados dos arquivos de dados 5 atualiza o dos arquivos de dados no computador central 6 repete se os passos 2 a 5 para todos os grupos que est o definidos como pertencentes a uma Empresa Instaladora cadastrada Ap s a transfer ncia dos dados o MODEM desligado e o S A M M continua a processar os eventos recebidos Como fazer no computador que deve receber os dados A partir do menu principal do S A M M seleciona se a op o F8 HISTORICOS e depois a op o 1 Informa es de Monitoramento de Alarmes e na tela de ajustes do sistema digita se Sim na linha GRAVACAO AUTOMATICA DE TODOS OS EVENTOS Sim Ativando se essa op o o programa S A M M entra automaticamente em modo de recep o de dados desde a meia noite 00 00 hora at as 5 horas da manh 05 00 todos os dias Ap s a recep o ser completada o S A M M desliga o MODEM e atualiza os arquivos de dados Observa es Informa es detalhadas do processo de transfer ncia de dados fica
31. essa pergunta requer uma decis o a respeito das entradas e sa das adicionais que ocorrerem dentro do per odo de funcionamento do estabelecimento entre 7 17 horas da manh e 18 15 horas da tarde Respondendo se Sim a essa pergunta entradas e sa das ocorridas dentro desse hor rio ser o apenas gravadas no disco do computador e n o ser o mostradas ao operador para interven o Respondendo se N o entradas e sa das adicionais ocorridas dentro do per odo de trabalho previsto ser o mostradas ao operador do SAMM para interven o O padr o canadense prev um Retardo de entrada de O zero minutos e um Retardo de atraso na entrada de 45 minutos tendo o cliente um prazo desde 3 tr s minutos antes do hor rio previsto at 45 minutos depois para abrir o estabelecimento sem que ocorra um evento solicitando interven o do operador Para a sa da o padr o canadense prev um prazo de sa da de 30 minutos para o cliente fechar o estabelecimento Note se que nesse caso deve se informar ao sistema um Retardo de sa da de 15 minutos Dessa maneira o operador ser informado pelo sistema SAMM que o estabelecimento n o foi fechado quinze minutos ap s o hor rio previsto prevendo se outros quinze minutos para o operador entrar em contato com o cliente pelo telefone P gina 6 Usu rios do Sistema de alarmes A p gina de usu rios do sistema de alarmes pode ter um n mero ilimitado de telas cada uma com 10 linhas mostradas no v
32. geral de monitoramento Estando o cursor sobre a linha Dados do cliente seleciona se 1 Para a instaladora para transferir os dados dessa central de monitoramento para um computador remoto via MODEM 2 Para a central para transferir os dados de novos clientes de um computador remoto para essa central de monitoramento ou IECO Programa S A M M P g 69 3 Sem transferencia para n o transferir os dados do cliente Normalmente utilizar se apenas a op o 3 SEM TRANSFERENCIA As op es 1 e 2 ainda n o est o completamente implementada na atual vers o do SAMM Nome do Grupo o instalador deve pertencer a um grupo de clientes O gripo de clientes ao qual a empresa instaladora pertence o dos clientes cujos alarmes foram por ela instalados O grupo deve ser cadastrado antes da empresa instaladora Os grupos de clientes s o cadastrados pela op o F8 Informa es Gerais e 4 Gerenciamento de Grupos a partir do Menu principal S A M M Ver o t pico sobre Gerenciamento de Grupos desse manual Cada cliente pode pertencer a v rios grupos Um deles deve ser o que identifica a empresa instaladora de seu equipamento de alarme Outros nomes de Grupos podem agrupar os clientes por tio de estabelecimento com rcio ind stria servi os bancos ou outros cujos hor rios de trabalho tenham caracter sticas comuns ou por tipo ou per odo de faturamento mensal trimestral ou pelo m s nome
33. meros entre colchetes n n o aparecem na tela S o apenas refer ncias para o texto que segue Os textos entre par ntesis s o tamb m explicativos e n o fazem parte da tela de Monitoramento DESCRI O DA TELA DE MONITORAMENTO DE ALARMES 1 Alerta Informa as anota es feitas para o cliente que s o mostradas cada vez que o programa mostra um evento desse cliente no v deo 2 Dados do cliente Esse quadro mostra o N mero do cliente nome endere o cidade estado e c digo postal Os dados do cadastro do cliente podem ser visualizados a partir da tela de monitoramento pressionando se a tecla F4 No canto superior direito dessa janela aparecer a palavra armado IECO Programa S A M M P g 13 caso a central de monitoramento tenha enviado um c digo de armar cadastrado na p gina de c digos de alarme do cliente 3 Prioridades Quando ocorre uma evento que necessita da interven o do operador mostra quais os procedimentos necess rios na ordem de import ncia definida no cadastro do cliente As provid ncias geralmente se referem a liga es telef nicas que devem ser feitas pelo operador para a pol cia bombeiros contatos definidos pelo cliente etc Essa janela acessada pela tecla F7 Existindo um MODEM instalado no computador configurado corretamente para o SAMM o operador seleciona uma das op es de prioridades por meio das setas pressiona ENTER e o MODEM faz a discagem do n mero cor
34. n o INFORMACOES DE INSTALACAO 1234 esteja cadastrado necess rio inclu lo no cadastro de instaladores Empresa instal o lt F9 gt Listar Para isso deve se o Telefone 223 33 44 224 44 55 retornar ao menu inicial S A M M pressionando Data de instalacao 97 05 23 se ESC e escolher a op o F8 Informa es Informacoes de instalacao Central DSC 560 e depois 6 Gerenciamento de empresas instaladoras Depois que o instalador est cadastrado seleciona se Cliente lefone receptor 224 36 08 Modifica a partir do lefone da central 224 29 29 menu principal para corrigir a p gina 7 do lt ESC gt para Sair cliente cujos dados ficaram incompletos O telefone do instalador adicionado a essa p gina a partir das informa es do cadastro de instaladores A seguir informa se a data de instala o e as informa es adicionais necess rias nas quatro linhas dispon veis no campo Informa es de instala o Os campos Telefone do receptor e Telefone da central s o para anotar os n meros dos telefones da Central de Monitoramento receptor e da Central de alarme do cliente central P gina 8 Informa es para Cobran a Essa p gina de dados do cliente ser utilizada para emiss o das faturas de cobran a elos servi os prestados ao cliente para os relat rios de cobran a e pagamentos efetuados e para a emiss o das as etiquetas
35. o ambas calculadas sobre o total dos servi os Veja os exemplos a seguir Exemplo se Taxa 2 sobre Taxa 1 S im Total dos servi os a cobrar 100 00 Taxa 1 5 de 100 5 00 subtotal 105 00 Taxa 2 17 de 105 17 85 Valor da fatura 100 5 17 85 122 85 Exemplo se Taxa 2 sobre Taxa 1 N o Total dos servi os a cobrar 100 00 Taxa 1 5 de 100 5 00 Taxa 2 17 de 100 17 00 Valor da fatura 100 5 17 85 122 00 O campo N mero da fatura ajustado inicialmente em 1 um pelo SAMM at que o procedimento de faturamento seja executado e s pode ser alterado antes da primeira emiss o de faturas Esse ser o n mero da primeira fatura a ser emitida pelo programa Ap s a primeira emiss o de faturas pelo SAMM esse n mero ser incrementado automaticamente a cada fatura emitida e n o mais poder ser alterado devido aos procedimentos padr es de seguran a do faturamento pelo SAMM IECO Programa S A M M P g 62 TAXA 1 e TAXA 2 nesses campos podem se informar a al quota percentual de um ou dois impostos que ser o adicionados aos pre os dos servi os cobrados no faturamento pelo SAMM No exemplo acima os impostos a serem computados ser o 5 de ISS e 17 de ICMS Existindo apenas um imposto deve se inform lo como TAXA 1 informar TAXA 2 como zero e na linha Taxa 1 sobre Taxa 2 indicar N o Nome da Taxa 1 e Nome da Taxa 2 esses campos servem para digitarem se os nomes dos impostos qu
36. o cursor posicionado esquerda de um campo de Descri o do Servi o mostrada uma janela no v deo com as descri es cadastradas conforme mostrado abaixo Basta digitar se o n mero correspondente descri o do servi o a cobrar e pressionar ENTER para preencher o campo da descri o automaticamente Para mover o cursor ao pr ximo campo basta teclar ENTER Para mover o cursor para as diversas linhas usam se as teclas de setas para cima e para baixo estando o cursor no in cio de uma linha Ao terminar tecla se ESC para encerrar a entrada de dados do cliente ou Page Down ou Page Up para avan ar ou retroceder uma p gina de dados de seu cadastro O preenchimento de Descri o do Servi o e do n mero cont bil obrigat ria O Supervisao Central Controle Entrada saida Relatorio de Entrada saida Manutencao preventiva Atendimento a chamadas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 N mero cont bil esse n mero identificar o tipo de receita em um livro caixa e deve ser definido por 4 d gitos num ricos Os n meros cont beis s o informados um para cada tipo de receita no cadastro de Descri es de Cobran a juntamente com as descri es conforme citado acima Pressionando se ENTER com o cursor no in cio de um campo vazio de entrada de dados do N mero Cont bil ele ser preenchido com o n mero cadastrado no cadastro de Descri es de Cobran a automaticamente Cada tipo de receita deve pref
37. o n mero de p ginas j impressas pelo S A M M Assim t m se uma carta endere ada a cada cliente com men o aos contatos que devem ser informados em cada um com o mesmo corpo de texto A sele o dos clientes para impress o de cartas padr o feita da mesma maneira descrita anteriormente para a Listagem detalhada de clientes Os clientes podem ser selecionados por N mero ou por Grupo podendo se selecionar tamb m clientes que pertencem a dois grupos simultaneamente IECO Programa S A M M P g 28 Sele o por n meros de clientes movimenta se a barra inversa do menu para a op o 1 POR LISTA DE NUMERO e tecla se ENTER ou pressiona se a tecla 2 Ser o solicitados os n meros inicial e final dos clientes para impress o como abaixo Posiciona se o cursor do v deo nos campos por meio De 800 das setas para Ate 1000 cima e para baixo e digita se o n mero adequado para o primeiro e para o ltimo cliente a ter seus dados impressos Para iniciar a impress o tecla se ENTER e para cancelar tecla se ESC 1 DETALHADA 2 SINTETICA 3 MALA DIRETA 1 POR NUMERO 2 POR GRUPO lt ESC gt para Sair lt ESC gt para Sair Para a impress o por Grupos de clientes seleciona se 2 POR GRUPO e informa se o NOME DO GRUPO 1 e tecla se ENTER para imprimir todos os clientes desse grupo Pode se informar um NUMERO INICIAL definindo que a imp
38. op o 1 APAGA os dezesseis meses mais antigos de dados existentes no disco r gido s o mostrados para serem apagados Os dados do m s corrente e do anterior nunca s o mostrados para serem apagados mostrada uma janela no v deo como abaixo Move se a barra inversa do v deo para cima e para baixo por meio das setas para cima e para baixo do teclado para selecionar o m s de dados a apagar e tecla se ENTER Uma nova janela mostrada como abaixo Dezembro 1993 Janeiro 1994 Fevereiro 1994 Marco 1994 Abril 1994 APAGAR DEZEMBRO 1993 Tem certeza S N Maio 1994 Deve se digitar S Junho 1994 ou N para S im ou N ao em resposta pergunta Tem certeza S N Julho 1994 Se responde se S im os dados do m s selecionado ser o Agosto 1994 apagados do disco r gido Para apagar os dados de outros meses repete se o processo Para retornar ao Menu principal tecla se ESC Caso algu m tente apagar os dados do m s em curso ou do m s anterior o SAMM responder que n o existem dados a apagar IECO Programa S A M M P g 50 2 Lista Essa op o imprime os eventos recebidos pelo SAMM Ao ser selecionada mostra o menu abaixo que o nico que especifica a impress o de eventos dentro do SAMM RELATORIO DE 10001 19999 1 COMERCIO 2 CAXIAS Data 96 01 01 Hora 12200 Data 97 12 31 Hora 18 00 ELA S N Nao
39. para gravar os dados do novo grupo e retornar ao ESC gt para Sair menu de Gerenciamento de Grupos 2 Modificar Descri o essa op o permite que a Descri o de um grupo j existente seja modificada Ao ser selecionada essa op o mostrar a janela abaixo onde deve se informar o Nome do Grupo cuja descri o se deseja modificar e teclar E DO GRUPO A MODIFICAR ENTER Se o grupo existe ser solicitada a digita o da nova descri o conforme mostrado a seguir Digita se a nova descri o no campo DESCRI O e tecla se ENTER para grav la no disco Apenas a Descri o do grupo pode ser alterada O Nome n o pode ser alterado 3 Tabela de Hor rios Autom tica essa op o permite ativar as tabelas de hor rio Autom ticas A1 e A2 informadas nas p ginas 5 Tabela de Hor rios do cadastro dos clientes pertencentes a um grupo desativando se as tabelas de hor rio P1 P2 permanentes e M1 manual As tabelas de hor rios Autom ticas ser o ativadas durante um per odo de tempo que deve ser informado ao SAMM ap s o qual as tabelas de hor rio P1 e P2 ou M1 ser o novamente ativadas desativando se as tabelas A1 e A2 autom ticas E DO GRUPO COMERCIO ESCRICAO SUPERVIS O DE EMPRESAS COMERCIAIS lt ESC gt para Sair IECO Programa S A M M P g 64 Essa op o til quando um grande n mero de clientes com controle de Entrada e Sa da deve
40. podem se utilizar as teclas de edi o abaixo Tecla Fun o CTRL Y apaga os dados existentes no campo em edi o Home posiciona o cursor no in cio dos dados existentes no campo End posiciona o cursor no fim dos dados do campo CTRL Seta direita posiciona o cursor no in cio da palavra seguinte CTRL Seta esquerda posiciona o cursor no in cio da palavra anterior Ins ou Insert liga e desliga o modo de inser o Delete ou Del apaga o caractere sob o cursor trazendo os caracteres da direita uma posi o para a esquerda Back Space apaga o caractere esquerda do cursor trazendo os caracteres da direita uma casa para a esquerda Seta direita move o cursor um caractere para a direita sem apagar Seta esquerda move o cursor um caractere para a esquerda sem apagar Enter Termina a altera o do campo do cursor passa para o campo seguinte IECO Programa S A M M P g 25 Observa o quando o modo de inser o est ligado ao digitar se uma letra ela colocada no local do cursor empurrando as demais para a direita Quando o modo de inser o desligado o caractere digitado substitui o que estava no local do cursor O modo de inser o ligado e desligado a cada vez que se pressiona a tecla Insert ou Ins Ver adiante as telas de dados do cadastro de clientes 3 APAGA Essa op o permite apagar completamente as informa es relativas a um determinado cliente CL
41. por meio dos jumpers que nela existem conforme descrito no manual de instala o da placa PCA Caso exista um MODEM em uma outra porta serial deve se substituir o X correspondente serial do MODEM pelas letras que definem seu funcionamento conforme o quadro mostrado anteriormente Observa o o MODEM utilizado pelo S A M M para efetuar a discagem dos n meros de telefone dos contatos dos clientes pol cia bombeiros ambul ncia e instaladores de dentro do programa S A M M ao receber se um c digo de alarme O S A M M utiliza os n meros de telefone do cadastro de clientes para tal Exemplos A Existindo uma placa PCA operando como COMS3 interrup o IRQ 5 com uma impressora conectada porta serial da placa e um MODEM instalado na COM 4 e estabelecendo se um tempo de espera para o operador pegar o telefone de 8 segundos ap s a discagem e discagem por Pulsos digita se C gt COPY CON IECO BAT ENTER C ENTER CDASAMM DTA ENTER SETTLR HP H HearthBeat ligado P impressora existe na placa PCA SAMM X X 5 7 N N 1 P8 ENTER deixa se um espa o entre cada X ou conjunto de par metros CTRL Z ENTER Ci Os X referem se s portas seriais COM1 e COM2 que est o vazias Para executar o arquivo IECO BAT de dentro do Windows cria se um cone com um atalho para esse arquivo conforme consta na ajuda do Windows item Criando atalhos O programa SETTLR EXE sempre
42. se ESC para retornar As op es s o Eventos especiais serve para inserir um evento especial na ficha do cliente Esse evento n o tem c digo de alarme sua descri o Evento especial e ele salvo no registro de eventos junto com os coment rios escritos na tela de monitoramento pelo operador Serve para observa es Ordem de servi o tem a mesma fun o que a tecla CTRL S quando pressionada na tela de monitoramento de alarmes mas com a possibilidade de imprimir uma ordem de servi o baseada na chamada de um cliente E importante escrever uma observa o na janela de observa es da tela de monitoramento antes de emitir uma ordem de servi o Retardo de Sa da permite registrar se uma observa o a respeito de uma sa da armamento do alarme ocorrido fora do hor rio previsto Coloca se um coment rio na janela de coment rios da tela de monitoramento tipo Joao informou que ficou fazendo hora extra e seleciona se essa op o Dessa maneira cria se um evento chamado Detecao de saida com atraso sem c digo vinculado a essa observa o no cadastro de hist rico do cliente C digo de alarme permite digitar se pelo teclado um c digo de alarme para o cliente como se esse c digo fora recebido a partir da central de alarmes simulando sua recep o ao ser selecionada essa op o solicita o c digo de alarme a ser cadastrado no sistema Digita se o c digo no campo do cursor e tecla se ENTER
43. ter sua tabela de hor rios de E S modificada da mesma maneira Inclui se todos os clientes desse tipo em um grupo cadastram se tabelas de hor rios autom ticas para todos eles e quando for necess rio alterar seus hor rios programados de Entrada e Sa da ativam se suas tabelas de hor rios Autom ticas por meio dessa op o durante um per odo de tempo determinado ap s o qual os hor rios Permanentes P1 e P2 voltar o a ser ativados para todo o Grupo Ao ativar se essa op o solicitado o Nome do Grupo de Clientes que deve ter sua tabela de hor rios Autom tica ativada E GRUPOS ERVALO DE UPO COMERCIO 2 MODIFICAR DESCRICAO ESCRICAO ERVISAO DE EMPRESAS COMERCIAIS 3 TABELA DE HORARIOS AUTOMATICA ESDE 97 06 15 PATB TABFDA DB HORARIOS AUTOMATICA COM ESC gt Sair lt F2 gt Apagar lt E Digita se o nome do grupo COMERCIO e tecla se ENTER para obter o quadro abaixo no v deo Digitam se as datas Desde e At que definem o intervalo de tempo para ativa o dos hor rios autom ticos dos clientes do grupo COMERCIO e tecla se ENTER com o cursor na ltima linha de dados para confirmar ou ESC para cancelar a opera o Para mover o cursor nos campos usam se as setas do teclado ou tecla se ENTER para ir ao pr ximo campo A tecla F2 apaga as datas dos campos DESDE e AT para entrada de novas dat
44. uma sa da com antecipa o ou com retardo Nesses casos poss vel registrar se uma data ou hor rio tempor rio de sa da que ser inclu do como coment rio na listagem do hist rico de alarmes do cliente Pressionando se F6 ser solicitada uma data e uma hora na janela das prioridades como abaixo PRIORIDADE Data de fim 97 05712 ENTER gt p confirmar Hora de fim TAs O operador deve entrar a data e hora em que a entrada ou sa da anormal ocorreu nos campos de Data de fim e Hora de fim Uma sa da ou entrada fora dos hor rios previstos anotada no hist rico do cliente como HORA CODIGO DESCRICAO ACAO 14 25 30 31 gt Armado por Pedro Silva SEM PREVISAO Caso seja feita uma anota o por meio da op o F6 informando se a hora da sa da imprevista s 15 25 como correta pelo operador 2 o hist rico ficaria sendo HORA CODIGO DESCRICAO ACAO 14 25 30 31 gt Armado por Pedro Silva SEM PREVIS O Atraso na saida em 15 25 OPER 2 Um retardo tempor rio para entrada ou sa da introduzido por meio dessa op o permanece v lido apenas para o evento que est no v deo A observa o SEM PREVISAO colocada pelo sistema quando ocorre uma entrada ou sa da fora do hor rio normal caso esteja ligado o acompanhamento de entrada e sa da para o cliente Ver mais adiante as configura es que existem no cadastro do cliente ao preencher se sua tabela de hor rios Uma ent
45. 12 PI jPrioridades spent sogra mana saidas ESTAS IES IO a Ed E ar o De O ga TAEA 13 4 Eventos receDidOS canino rn mv di id Cena cs leo ed e ale de TO SU A a a 13 JI Edi o de coment rio Sia eaa ERC SUS Gra AN E En A E ENS OE Sad Dare nad 13 TORMensaces deierro e oe ee a a aa aaa AEA E EAE SA A E O SR ESA EE 13 7 Lista de eventos colocados em Pend ncia PEND ri errrerrrararararararaareeereeeaererees 13 8 Lista de espera para atendimento ic iiiteeeaeeeee renan a T Ei a a aaa r aee rrenan i 13 lt CTRL A gt MENU DE AJUDA DO GERENCIADOR DE ALARMES sa opestasuunairiroggashiaddas gr in demp lana on ndnasnp is Lado 14 FUN ES DE AJUDA DO GERENCIADOR DE ALARMES raras 14 A PILHA DEPEND NCIAS PEND Jereo rias ora amada dias LISAS TAIS Ga TT ER ROGUE AN OE Epa ae dE aged PERDA 22 ARLA DE ESPERA onei ae t asa uia a aa mad pia adia Da UU do Ses se Sa 22 F2 GERENCIAMENTO DE CLIENTES scceessr eres scr res erre ss eeeer a eeen a erem a erenaserenas renas 24 1 INCL O Lets conn on oo data cuca do pa nO Riad SEA US SRA Srta EO ao E T AD E ORE TEAT 24 2 MODIFICA asi aii sboo ssguir EEEE e EEEE a Ono atas quis do ag Du Seta DO agua Cas dis Ga Le a 24 Como procurar um cliente para modificar seus dados ccenaaaaaeaeeneeaaaaeaaaaararerereeerererreera 24 Teclas de controle do editor ao incluir ou modificar dados do cadastro de clientes iitiis 25 Teclas de controle do editor de texto para
46. A lista obtida como abaixo LISTA DE JJENTES INATIVOS NUMERO NOME 5432 Escritorio Contabil 4578 Padaria Sulista 245 Restaurante Chico lt ESC gt Sair lt F10 gt Imprimir A pilha de pend ncias PEND O campo 7 da tela de Monitoramento de Alarmes Figura 1 mostra a lista de espera dos c digos de clientes cujos atendimentos est o pendentes tendo sido colocados em pend ncia pelo operador que pressionou F2 ap s o seu recebimento Para finalizar o atendimento dos alarmes pendentes o operador precisa salvar o evento mostrado no v deo e pressionar novamente F2 para recuperar um dos eventos da lista de pend ncias tomar as provid ncias necess rias e salv lo no disco Pode ent o obter outro evento pendente pressionando novamente F2 e assim por diante Quando n o existem mais eventos em pend ncia a palavra PEND aparece no campo 7 do v deo O n mero m ximo de eventos poss veis de serem colocados em pend ncia 10 dez Se o operador tenta colocar mais de dez eventos em pend ncia a mensagem PEND ESTA CHEIO mostrada e um BIP de alerta informa que a opera o n o vi vel Deve se processar o evento do v deo e alguns eventos que est o em pend ncia para poder tornar a coloc los em pend ncia A fila de espera O campo 8 da tela de Monitoramento de Alarmes Figura 1 mostra uma lista com as prioridades dos eventos que foram recebidos e ainda n o
47. ARIOS AUTO NOM DESCRICAO Desde Ate 06 FATURAMENTO COMERCIO EMPRESAS COM 97 06 20 97 06 25 LIXO MONITORAMENTO E ESAS DE E LOCAL MPRESAS DE CAXIAS DO SUL TESTE ESTE DO SISTEMA ESC gt Sair Nessa tela v se os Nomes de grupos de clientes existentes e suas Descri es No exemplo acima v se tamb m que o grupo COMERCIO estar com seus hor rios Autom ticos ativados do dia 20 de junho at o dia 25 de junho de 1997 Os grupos s o mostrados de 10 dez em 10 no v deo Para ver os demais caso existam utilizam se as teclas e teclas mais e menos do teclado num rico para visualizar os grupos seguintes ou anteriores aos mostrados no v deo Para retornar ao menu de Gerenciamento de Grupos tecla se ESC 6 Imprime essa op o do menu de Gerenciamento de Grupos n o possui op es Apenas imprime imediatamente ap s ser selecionada a lista de grupos de clientes do SAMM Os clientes n o s o impressos Apenas os Nomes e Descri es dos Grupos cadastrados em formul rios comuns de 80 colunas conforme mostrado a seguir IECO Programa S A M M P g 66 S A M M LISTA DE GRUPOS 97 06 12 ESCRICAO FATURAMENTO HO SUPERVIS O DE E ESAS DE COM ONITORAMENTO EMPRESAS DE MPRESAS DE CAXIAS DO SUL E
48. C As informa es acima s o descritas a seguir DATA aa mm da a data de emiss o das Faturas Cuidar para o formato Ano M s Dia em que a data deve ser informada Pressionando se ENTER no campo vazio ser colocada automaticamente a data do dia ACR SCIMOS responde se S im ou NJ o a essa pergunta Respondendo se Sim ser o aplicados os acr scimos aos pre os dos servi os a serem cobrados dos clientes conforme informado na p gina 8 Informa es para cobran a do cadastro do cliente Em seguida o sistema perguntar APLICAR ACRESCIMOS S N Respondendo se S im a essa pergunta os acr scimos previstos na p gina 8 do cliente ser o adicionados aos pre os dos servi os daquela p gina de dados e o valor com o acr scimo substitui o valor anterior Respondendo se N o nenhum acr scimo ser calculado sobre os pre os dos servi os sendo a fatura emitida pelos pre os constantes na p gina 8 Informa es para cobran a do cadastro de cada cliente EXPORTAR DADOS responde se S im ou N ao a essa pergunta Respondendo se S im o programa SAMM gravar as informa es das faturas em um arquivo de dados formato texto ASCII chamado C ASAMM DTAINVOICE TFT IECO Programa S A M M P g 44 que ser gravado no diret rio SAMM DTA do disco onde o SAMM foi instalado C no exemplo dado O arquivo INVOICE TXT gravado com 16 dezesseis campos por linha conforme abaixo 1 FI2 SIA PLS IF 6 PT
49. DE TODOS OS PAGAMENTOS A sele o dos clientes para SUMARIO DOS ULTIMOS PAGAMENTOS impress o pode ser feita por n mero ou por grupo conforme j descrito anteriormente para a emiss o de etiquetas de endere os lt ESC gt para Sair Dos clientes selecionados para a listagem ser o selecionados apenas os que tiverem um ou mais servi os com um nico pagamento ainda previsto campo PAG de sua p gina 8 do cadastro de clientes A listagem fornece a soma dos pre os dos servi os com apenas um pagamento previsto Um exemplo de listagem de Sum rio dos ltimos pagamentos encontra se no ANEXO VI no fim desse manual IECO Programa S A M M P g 46 F4 SEGURAN A Selecionando se a partir do Menu EGURANCA ii principal S A M M a op o F4 SEGURAN A obtemos o menu ao lado cujas op es s o descritas a seguir ERENCIAMENTO DE OP ENSAGEM AO OPERADOR 1 Gerenciamento de Operadores NFIGURAR A SEGURANCA A 3 eo eu JEGY E O programa S A M M possui prote o contra uso indevido por usu rios n o identificados A prote o feita por meio de senhas de acesso vinculadas ao nome dos operadores cadastrados Para um operador usar o SAMM deve se cadastrar seu nome e senha no sistema utilizando se a op o 1 Gerenciamento de Operadores desse menu Ao executar se o programa SAMM a primeira opera o a realizar ativar se a
50. Essa possibilidade til quando um cliente muda seus hor rios de funcionamento por um breve per odo de tempo A ativa o de um conjunto de hor rios A1 e ou A2 A Autom tico far com que eles se tornem ativos mas n o em opera o Para que os hor rios A1 e A2 entrem em opera o um IECO Programa S A M M P g 36 intervalo de datas limites para sua utiliza o deve ser informado para um grupo de clientes Veja o t pico Gerenciamento de Grupos da op o F8 INFORMA ES do Menu principal S A M M Quando um hor rio Manual est ativado desaparecer o os asteriscos direita de P1 e P2 informando que eles n o est o ativos e aparecer um asterisco direita de M1 e ou M2 quando eles estiverem ativos O mesmo ocorre quando um hor rio autom tico ativado A ativa o de um hor rio Autom tico desativa os hor rios Permanentes e o hor rio Manual caso estejam ativados at a data de t rmino de validade para o hor rio autom tico Na data final para o uso do hor rio autom tico o hor rio Manual ser ativado caso esteja ativo e sua data de validade ainda n o tenha expirado Caso contr rio o s hor rio s Permanente s que estiverem ativos ser o utilizados Antecipacao de entrada Retardos ao criar se uma nova tabela de hor rios ou ao pressionar se F4 Retardo de entrada uma mensagem mostrada no v deo como mostrado ao lado solicitando os Retardo de saida dados relativos aos re
51. GUIA DO USU RIO Sistema Autom tico Mutt Mlonitoraimento S A M M vers o 8 1 18 outubro de 1998 IECO Desenvolvimento e Ind stria de M quinas e Aparelhos Ltda Caxias do Sul RS Brasil Revis o 5 IECO Desenvolvimento e Ind stria de M quinas e Aparelhos Ltda Rua Jo o Jos Cruz 128 Caxias do Sul RS Tel 054 2217089 Fax 054 2231736 Email ieco ieco dima com br IECO Programa S A M M IECO Programa S A M M IECO Programa S A M M Copyright Esse manual a tradu o do System Accurate Monitoring Management Reference Guide Version 8 1 June 1997 A tradu ozido foi feita sob licen a de MCDI Inc Coolbrook Ave Montreal QC Canad H3X2L1 empresa propriet ria do programa S A M M e dos direitos do manual A tradu o de propriedade de IECO D I M A LTDA Rua Jo o Jos Cruz 129 Bairro Pio X CEP 95038 380 Caxias do Sul RS Brasil Tradutor Eng Teodorico A Eberle Fone 054 224 2929 Email ieco Dieco dima com br Observa es o manual original em Ingl s foi traduzido o mais fielmente poss vel e muitas informa es foram adicionadas com o intuito de esclarecer ao usu rio do programa S A M M as d vidas mais comuns No manual traduzido foram adicionadas informa es obtidas em testes efetuados pela IECO para facilitar o entendimento do funcionamento de um sistema de monitoramento eletr nico Essas informa es n o se encontram no manual original Solicita
52. IENTE Basta digitar o n mero do cliente a apagar e teclar 1 INCLUI ENTER e aparecer a mensagem 2 MODIFICA APAGAR CLIENTE NUMERO 1234 3 APAGA NOME LOJAS CALOMBO Tem certeza S N E A APAGAR 1234 Digitando se S pergunta Tem certeza S N os dados do cliente 1234 ser o exclu dos do cadastro de clientes 4 MUDA O N MERO Essa op o permite que o n mero de cadastro de um cliente seja modificado sem que os demais dados de seu cadastro sejam alterados Ao ser selecionada essa op o mostrada a tela abaixo CLIE Digita se o n mero atual do cliente 1 INCLUI 4000 nesse exemplo e tecla se ENTER para 2 MODIFICA 3 APAGA 4 MUDA O NUMI NOVO NUMERO DO CLIE fornecer o novo n mero Digita se o novo n mero para o cliente 4000 14000 no exemplo dado e ANTIGO NUMERO DO CLIE tecla se ENTER Ser mostrada a mensagem Digitando se S para a pergunta Tem certeza S N o cliente 4000 passar a ter o numero 14000 Digitando se N a ALTERAR CLIENTE 4000 PARA O NUMERO 14000 Tem certeza S N mudan a cancelada 5 LISTAGENS DE CLIENTES Essa op o permite escolher se entre 5 tipos de listagens impressas dos dados dos clientes As impress es s o definidas para folhas de papel de 8 _ por 11 polegadas que o papel tipo
53. ISO SOBRE O OPERADOR A cada 15 minutos S A M M informa na tela o n mero do operador identificando a pessoa que o est operando IECO Programa S A M M P g 3 INSTALA O Para instalar o programa S A M M introduzir o disquete no leitor de disquetes A e digitar estando no prompt do MSDOS e digitar CADA ENTER AN gt INSTALL ENTER O programa de instala o INSTALL EXE do disquete ser executado e perguntar no v deo em que unidade de disco r gido o S A M M deve ser instalado Digita se a letra do disco onde o S A M M deve se instalar geralmente C O programa mostra a letra do disco que foi digitada e pergunta Continuar S N para iniciar a instala o digita se S Digitando se N cancela se a instala o O programa de instala o criar o diret rio CASAMM DTA caso o S A M M seja instalado no disco C Nesse diret rio ser o colocados os programas e os arquivos gerais do sistema Os eventos recebidos de centrais de alarme ser o colocados em arquivos que ficar o em subdiret rios de CASAMM DTA cada um com nome igual ao ano e m s de ocorr ncia conforme o exemplo abaixo Exemplo os eventos recebidos no m s 4 de 1999 ser o gravados em arquivos que ficar o no diret rio CASAMM DTA 199904 EVT Para executar o programa SAMM EXE que foi instalado no diret rio ISAMM DTA do disco no qual o programa foi instalado precisa se estar nesse diret rio o cursor do DOS ser CASAMM DTA gt e digi
54. LR PH Ver manual de instala o da placa PCA IECO Programa S A M M 2 Informa es de cobran a P g 61 Ao selecionar se essa op o mostrada a p gina de dados que segue contendo as informa es gerais de cobran a relacionadas com a empresa de Monitoramento de Alarme Move se o cursor de uma linha para a outra por meio das setas para cima e para baixo digitam se os dados nos campos conforme necess rio e tecla se ENTER para ir para o campo seguinte Ao terminar digita se ESC para gravar as informa es no disco e retornar para o menu de Informa es Gerais INFORMACOE Nome da empresa Endereco RUA EVARISTO DE ANTONI Cidade Estado G EP E Imprim nom da mpresa Taxa 2 sobre Taxa 1 Numero da fatura TAXA 1 TAXA 2 Nome da Nome da m m E COBRANCA IECO DIMA LTDA 1845 CAXIAS DO SUL RS 95041 000 Sim Nao 1 5 00 17 00 ISS ICMS ESC gt para Sair O campo Imprime nome da empresa se S im informa ao SAMM que o nome da empresa deve ser impresso no cabe alho das faturas emitidas Se o formul rio utilizado para a impress o das faturas j possui o nome da empresa impresso ajusta se essa linha como NJ o O campo Taxa 1 sobre Taxa 2 se S im informa ao SAMM que a Taxa 2 informada a seguir calculada sobre o total dos servi os incluindo a Taxa 1 Se N o as Taxas 1 e 2 s
55. M P g 29 DESCRI O DAS P GINAS DO CADASTRO DE CLIENTES O cadastro do cliente formado por diversas informa es divididas em 9 p ginas conforme segue Pagina 1 Informa es sobre o cliente monitorado Essa p gina cont m os dados b sicos do estabelecimento do cliente nome endere o e telefones Observa o antes de incluir os dados de um cliente novo certifique se de que a sua Cidade Estado est cadastrada no cadastro de cidades op es F8 INFORMACOES 5 INCLUI OU MODIFICA CIDADE a partir do menu principal S A M M Para preencher os dados posiciona se o cursor do INFORMACOES DO CLIENTE 1234 v deo no campo de entrada de dados correspondente e Nome SUPER FAN LTDA digita se a informa o Endereco Rua Bonapart 276 correspondente pressiona se Cidade I Anita Garibaldi SC ENTER para ir para o EP 76840 001 campo seguinte ou utilizam lefone 1 064 3428877 se as setas para cima e para lefone 2 064 3427766 baixo para mover o cursor de um campo para outro Ap s Modificado em 97 05 12 pelo operador numero 6 preenchidos todos os campos pressiona se Page lt ESC gt para sair Down para ir para a pr xima p gina de dados ou ESC para encerrar a entrada de dados Para manter um campo de dados vazio tecla se Espa os Enter ou Ctrl Y ENTER no in cio do campo A entrada de dados do cliente utiliza os comandos do editor de texto j d
56. M P g 40 2223355 IECO D I M A LTDA Sr Michel Rua Joao Jose Cruz 129 Caxias do Sul RS 95038 380 222 33 55 CR 2223355 gt 2223366 IECO D I M A LTDA Sr Michel Rua Joao Jose Cruz 129 Caxias do Sul RS 95038 380 222 33 66 CR NOTA ap s exportar os dados atualizados de cobran a para outro programa por meio do arquivo CUSTOMER TFT deve se apag lo Os dados dos clientes exportados pelo SAMM s o sempre adicionados no final desse arquivo at que ele seja apagado O arquivo CUSTOMER TFT utilizado para transferir dados dos clientes do SAMM para outros programas O programa que ir manusear os dados salvos no arquivo CUSTOMER TFT deve possuir a rotina que l corretamente as informa es nele contidas No final de cada linha de dados existe um caractere CR ASCII 13 decimal Descri o do Servi o esses campos permitem definirem se at 5 cinco diferentes servi os a serem cobrados de cada cliente um em cada linha Cada linha de servi o a cobrar dividida em seis 6 colunas Descri o do servi o N mero cont bil N C Pre o Acr scimo ACR Tipo T e Pagamento PAG Cada campo citado comentado abaixo As descri es dos servi os e seus n meros cont beis devem ser informados ao SAMM no cadastro de Descri es dos Servi os selecionando se a partir do Menu principal S A M M a op o F8 Informa es e a partir do Menu de Informa es Gerais a op o 3 DESCRI ES DOS SERVI OS Quando
57. M M essa mensagem aparecer em ingl s como abaixo ALERTA tkxx ALERTA x As vers es anteriores do SYSTEM DATE MISMATCH PLEASE VERIFY AA MM DD S A M M n o verificavam a diferen a entre as datas utilizadas O uso de uma data retroativa causa um travamento do programa ou danifica seus ndices de acesso aos arquivos de eventos Quando esse aviso mostrado o operador deve conferir cuidadosamente a data mostrada na mensagem com a data do dia e digitar a data correta no formato ANO MES DIA e teclar Enter ajustando a data em uso pelo sistema Se a data mostrada confere com a data do dia basta teclar Enter e ela ser utilizada pelo programa O novo procedimento requer a m xima aten o do operador para esse detalhe quando aparecer a mensagem de aviso Erros na data do sistema registram eventos em datas diferentes das reais invalidando o registro de eventos IECO Programa S A M M P g 55 F6 TERMINA S A M M Este comando permite encerrar a execu o do programa S A M M e transfere o controle do computador para o sistema operacional voltando se ao prompt do DOS Ck gt Para reiniciar o S A M M deve se digitar SAMM ENTER estando se no diret rio CASAMM DTA ou digitar o nome do arquivo texto batch criado para a execu o do SAMM e o menu principal do SAMM ser mostrado no v deo poss vel desativar se a execu o da fun o F7 Termina S A M M para determinados op
58. O PERIODICO 1912 1912 LOLZ lt gt lt gt Pagina lt F2 gt Apaga lt F3 gt Insere lt F4 gt Copia codigos O preenchimento dos c digos pode ser feito de tr s maneiras um c digo espec fico por linha um intervalo de c digos por linha ou at tr s c digos n o consecutivos por linha e C digo espec fico 10 e Intervalo de c digos 10 19 de 10 a 19 inclusive e C digos n o consecutivos 10 14 16 3 no m ximo Uma outra caracter stica do sistema mostrada nas tr s ltimas linhas da segunda tela onde se v Cod Retardo Descri o T A o priorit ria 04 06 1512 E4 E6 1512 24 26 1512 Quando uma Central de Alarmes utilizada por dois clientes necess rio informar ao sistema que determinados c digos enviados por uma central pertencem a outro cliente Isso feito por meio do asterisco seguido pelo n mero do cliente no campo das descri es como acima As IECO Programa S A M M P g 33 linhas acima informam ao sistema que os c digos 04 a 06 alarme nas zonas 4 a 6 E4 a E6 restabelecidas as zonas 4 a 6 e 24 a 26 zonas 4 a 6 desligadas pertencem ao cliente n mero 1512 necess rio cadastrar se a descri o tipo e a es priorit rias para esses c digos no cadastro do cliente 1512 Descri o dos itens da tela de c digos de alarme do cliente C digo O sistema permi
59. STE DO SISTEMA 5 Inclui ou Modifica Cidade Essa op o do menu de Informa es Gerais utilizada para a inclus o ou altera o das cidades cadastradas no SAMM Antes de cadastrar se um cliente no cadastro de clientes aconselh vel cadastrar se a sua cidade no cadastro de cidades se ela n o est ainda cadastrada N o poss vel apagar se nomes de cidades Em vez disso modifica se uma cidade j cadastrada que ir substituir a anterior Cada cidade tem um n mero de identifica o que serve para identific la na p gina 1 do cadastro do cliente Ao ser selecionada essa op o mostra no v deo a mensagem abaixo onde pode se digitar o n mero da cidade a modificar ou teclar ENTER para incluir uma nova cidade no sistema NUMERO DA CIDADE A MODIFICAR lt ESC gt Sair lt F9 gt Procurar lt ENTER gt incluir Pressionando se ENTER ser exibida a tela a seguir com campos em branco para que sejam digitadas as informa es da nova cidade ADICIONAR OU MODIFICAR UMA CIDADI Insere Cidade Est RIO DE JAN Policia 021 190 Bombeiros o OZ O Ambulancia 021 237 23 45 ESC gt Sair lt PGUP gt lt PGDN gt Paginas Digitam se o Nome da Cidade Bairro e Estado e os seus n meros de telefone da Pol cia Bombeiros e Ambul ncia dados sublinhados teclando se ENTER para avan ar o cursor para o pr ximo campo ou utilizando as setas para cima e pa
60. Sem eventos at essa data como ao ERO DO CLIENI ESC gt para sair 5 1234 EVENTOS ATE ESSA DATA lt ESC gt para Sair IECO Programa S A M M P g 19 Caso haja ocorrido um evento ou mais aparece a tela abaixo Os eventos s o mostrados um a um no v deo conforme constam no hist rico do cliente xx xx MONITOR DE ALARMES MOSTRAR EVENTOS DO CLIENTE 1234 Loja de Eletrodomesticos S A 97 05 12 COMENTARIO Aqui aparecem os comentarios que foram digitados na janela de Comentarios da janela de Monitoramento de Alarmes antes de salvar se o evento HORA CODIGO DESCRICAO ACAO 15 06 32 10 gt Fogo na sala de jantar 15 17 55 KLERE SALVA EVENTO FERA OPER 1 lt ESC gt Sair lt PGDN gt Proximo lt PGUP gt Anterior 15 20 14 Para examinarem se outros eventos utilizam se as teclas Page Down Page Up Evento posterior Evento anterior Ctrl Page Down Evento da data posterior Ctrl Page UP Evento da data anterior Home End Primeiro evento do per odo Ultimo evento do per odo UP DOWN Folhar os procedimentos M s posterior e M s anterior 5 AJUSTE DA HORA Ao selecionar se essa op o o aparecer a Tem certeza S N Nao pergunta Digitando se S ent o solicitada a nova hora para o sistema Deve se ter o cuidado de utilizar a sintaxe correta digitando se s
61. XE informando placa PCA que poder receber dados em formato estendido A placa PCA mesmo sendo acionada com o par metro E continua a entender os c digos de formato n o estendido Nos anexos esse manual encontram se tabelas com os c digos padronizados sugeridos pela IECO para uso com diversos formatos em diversas centrais de alarmes Recomendamos a utiliza o de c digos de alarme iguais para centrais de mesmo modelo e marca Alguns conjuntos de c digos j testados encontram se no anexo 14 desse manual para diversos formatos Padronizando se os c digos torna se muito mais f cil a utiliza o do programa S A M M e mais consistentes os c digos de alarme recebidos Os par metros acima descritos para ativar o programa S A M M s o informativos mas devem ser considerados como recomendados pela IECO pelos seguintes motivos a quinto par metro da porta da placa PCA diferente de zero se a central de alarmes for programada com um n mero de identifica o da central igual a 0001 o programa S A M M considerar esse o cliente de c digo 1 de seu cadastro sem os zeros iniciais Esse fato cria alguma confus o no cadastro de clientes pois teremos clientes com um dois tr s e quatro d gitos de c digo de identifica o Devido a isso recomendamos a utiliza o do quinto par metro do S A M M diferente de zero igual a 1 no exemplo dado o que far com que o programa S A M M ao receber o n mero de identific
62. a o 0001 de uma central utilize o c digo do cliente 10001 do cadastro de clientes nesse caso os zeros iniciais do n mero enviado pela central de alarmes permanecem A central cujo n mero de identifica o seja 0002 ser identificada como o cliente 10002 do S A M M e assim por diante mantendo a ordem dos clientes no cadastro todos com 5 d gitos Isso valer para todos os c digos de alarme recebidos pelo programa S A M M do mesmo computador O valor do n mero passado como par metro para ser adicionado ao in cio do n mero da central de alarmes n o importante no momento devendo apenas n o ser zero b n o adicionar o n mero da placa e da linha ao n mero de identifica o da central n o vemos a necessidade inicialmente de adicionar o n mero da placa ou da linha ao in cio do n mero de identifica o da Central de Alarmes que envia um c digo ao S A M M Caso isso seja feito o mesmo c digo de alarme recebido da mesma central ter que constar em dois clientes diferentes do cadastro do S A M M Exemplo a central 0034 envia um c digo de alarme para o computador pela placa 1 e o S A M M adiciona o n mero da placa ao c digo da central o n mero do cliente no cadastro do programa dever ser 10034 e nesse cadastro dever estar o significado do c digo de alarme recebido Se a mesma central enviar o mesmo c digo pela placa PCA n mero 2 do mesmo computador o S A M M considerar que o c digo de alarme recebido r
63. a pelo usu rio que atende o telefone e digitada na janela pelo operador Caso a senha seja v lida o nome do usu rio ir aparecer dentro dos coment rios relativo a chamada espec fica efetuada A senha de cada usu rio do sistema de alarmes do cliente gravada no cadastro de clientes p gina 6 USU RIOS DO SISTEMA DE ALARME Caso a senha n o seja necess ria pode se digitar ENTER ou ESC na janela da senha deixando se o campo de dados da senha em branco A entrada da senha para o usu rio pode ser executada a qualquer momento novamente teclando se F5 duas vezes A primeira vez que F5 pressionada posiciona o cursor do v deo na janela de Coment rios a segunda vez abre a janela de senhas para confirmar a identidade da pessoa com quem falou se no estabelecimento do cliente Importante ap s terem sido tomadas as provid ncias necess rias e escritos os coment rios pertinentes a um c digo de alarme recebido deve se salvar o evento no disco Para isso pode se pressionar F7 para posicionar o cursor no campo de prioridades do v deo e escolhe se a ltima op o que sempre ser SALVA EVENTO e pressionar ENTER Caso o ajuste da op o ATIVAR GRAVA O RAPIDA DE EVENTOS no menu S A M M F gt INFORMA ES gt INFORMA ES DE MONITORAMENTO DE ALARMES seja Sim a grava o do evento no disco poder ser efetuada pressionando se apenas F1 F8 Utilit rios Essa te
64. a qualquer n mero de clientes Possui um editor de texto incorporado Permite f cil acesso aos dados armazenados Possui op o de opera o em sistemas Multi usu rio Admite diversas tabelas de hor rio de trabalho para com rcio ind stria resid ncias particulares e outros estabelecimentos permitindo programarem se os hor rios normais de uso ronda de vigil ncia acesso por pessoas autorizadas em hor rio programado acionamento de equipamentos etc Permite o controle das entradas e sa das com hor rios e prazos vari veis Permite definirem se as prioridades de atendimento aos eventos ocorridos Permite a classifica o dos clientes em grupos com rcio lojas ind strias etc Efetua a cobran a autom tica dos servi os prestados Possui um bloco de anota es que pode ser vinculado ao cliente ou n o o 40 o o 190404904 Aconselha se a leitura completa deste manual para entender e aprender a trabalhar com o programa S A M M EQUIPAMENTO NECESS RIO O m nimo necess rio um computador 386 com 1 Mbytes de mem ria RAM 100 Mbytes de disco r gido uma sa da paralela uma serial e um acionador de disquetes O programa foi desenvolvido para operar com o MS DOS 3 0 ou vers o posterior Pode operar tamb m no Windows em uma janela DOS AVISO DE ESPA O NO DISCO O S A M M verifica de maneira sistem tica o espa o necess rio no disco e avisar caso existam menos de 1 Mbytes dispon veis AV
65. ada 1 NOTAS pressionando se uma vez a tecla de espa o As op es selecionadas para impress o ser o marcadas esquerda com uma marca Cada vez que se pressiona a tecla de espa o a op o sob o cursor selecionada ou n o No exemplo ao lado ser o impressos todos os dados de cada cliente menos os Usu rios do Sistema de Alarme Depois de selecionados os dados a serem impressos tecla se ENTER para iniciar a impress o ou ESC para cancelar Um exemplo de listagem encontra se no Anexo Listagens de Clientes no final desse manual Tecle lt ESPACO gt p selecionar IECO Programa S A M M P g 27 5 2 SINTETICA Essa op o permite imprimir o n mero da conta nome endere o c digo postal e n meros de telefone de cada cliente selecionado Utiliza se formul rio cont nuo de 80 colunas 8 x 11 polegadas e os dados de cada cliente impresso em tr s linhas em uma lista cont nua A utiliza o das op es desta listagem a mesma da op o anterior de listagem detalhada de clientes Um exemplo de listagem sint tica de clientes encontra se no ANEXO 12 Listagem Sint tica de Clientes no final desse manual 5 3 MALA DIRETA A op o 3 MALA DIRETA do menu de listagens de CLIENTES permite a impress o de cartas padronizadas para mala direta aos clientes selecionados A impress o feita em papel 8 por 11 polegadas Para cada cliente impressa um folha
66. ais mostrada ser solicitada pelo programa e deve ser digitada pelo operador N o sendo preenchido o campo da data de expira o da mensagem a mesma ser mostrada por um m s Exemplo de nota para o cliente 1234 expirando em 97 05 30 aa mm dd colocada pelo operador Danny Boy Texto da nota Os contatos do cadastro est o de f rias Ligar para Jo o da Silva em 224 5589 Essa anota o parecer no v deo na forma abaixo mostrando o c digo de alarme 10 no exemplo dado e sua descri o a Data de Fim a partir da qual a mensagem perde a validade e o nome do operador que a colocou no sistema antes de mostrar a tela de monitoramento ALERTA ALERTA dos c digos de alarme recebidos 10 gt Fogo na sala de jantar para o cliente 1234 OS CONTATOS ESTAO DE FERIAS LIGAR PARA JOAO DA SILVA EM 224 5589 2 RETARDO DE Data de Fim 1997 05 30 DANNY Boy ENTRADA SAIDA lt ESC gt Para Sair E poss vel visualizar a tabela de hor rios preestabelecidos de entrada e sa da do cliente conforme definidos em seu cadastro por meio dessa op o Ao executar se essa op o aparece a janela abaixo no v deo para selecionar se o cliente do qual se quer obter a tabela de hor rios de entrada sa da poss vel procurar se o cliente por qualquer um dos cinco itens constantes na janela Pode se PROCURA RETARDO DE ENTRADA SAIDA A ALTERAR procurar por Numero Numero Nome Endere o Nome
67. antena 50 ES SHISTORICOS ati iai Rd T OOE ETEESI NS LO CS Nro RA 51 ZAPPA GA avatar O to ad ea EON ERR Ea RD a poi a DR o da RO Ma E LESSEN a 51 De TISTA coli cotas ao ES docas Dela E e Sao E a Ade a Bi ae da 52 3 CONSULTA va a a ase Oa Ea Saba AEN EU E aa ST E Sao Soa a ndo Da Ta E a 53 4 TRANSFERE DADOS TRANSFERE P INSTALADOR ccccccieceeeeereeererenreneer ane ne cane ncene cer mea ace ncenacennoa 54 Como fazer no computador que envia os dados eeaererere rea a anna aaaa ra reerreeaanaaanananarreea 54 Como fazer no computador que deve receber os dados ii iiiiiiieeeeeeearaererereranaaeeaaarererereaada 55 Observa es am sais aa model ai EEE SAE e CAD so NC SRS Acid E SRD A E E Pe 55 VERIFICA O DA DATA DO COMPUTADOR NA PARTIDA s ssssssssssssssessrsseesorsersrerorsrrsersorsrrssrrersrrssessessesse 56 F6 FERMINA SA M M assis ireniita vas es asei read acids aaa Estaca area dan ddEn casi adota nda ea aaa UEC aaea Guiadas 57 E7 SENHA Sis iima saga sto sir nr add os nana aaa sudo SEL Lae a sa env DE AE a den aa dan Dan soa onda aaa dO Ee Susa Taai 58 F8 INFORMA ES GERAIS sas aaa sas add GT e a adatas eaS 59 1 INFORMA ES DE MONITORAMENTO DE ALARMES cciittererereeererer arenas e eee e error ee nenea 59 Sele o das impressoras a utilizar cittterereaeraeera aaa na eera nana ara ee a aan ana aerea ana ar area anna raceranna 61 2 INFORMA ES DE COBRAN A e stonio istorga dao suada des soe na
68. anual do fabricante Podem se utilizar outros ver o ANEXO XIV desse manual para configura es para opera o com outros receptores Anexo XIV opera o com outras centrais de Monitoramento IECO Programa S A M M P g 5 protocolos conforme consta no Manual de Instala o da placa PCA e todos operar o com o programa S A M M Recomendamos a utiliza o do protocolo Radionics 40 BPS 2300 Hz Handshake ou Ademco Express e formato de transmiss o de dados 4 x 2 apenas por terem sido esses os que melhor desempenho apresentaram Para utilizar um desses protocolos e formatos de dados deve se a configurar a central de alarme para operar com o protocolo Radionics 40 BPS 2300 Hz Handshake ou Ademco Express se permitido e formato 4x2 conforme explicado no manual da central b programar na central um c digo de identifica o da central com 4 d gitos e c programar c digos de alarmes de dois d gitos para os alarmes das zonas Nesse caso a central envia sempre pelo telefone o n mero de identifica o da central com 4 d gitos e depois o c digo de alarme de 2 d gitos 4 x 2 Se a central utilizada n o permite a utiliza o do protocolo Radionics ou Ademco Express citados acima pode se program la para utilizar outros padr es de protocolos e formato de dados desde que ao utilizar se um padr o estendido adicione se o par metro E na linha de comando que executa o programa SETTLR E
69. ar dados de hor rios posiciona se o cursor por meio das Nome a OA Es Dus OR Sr setas do teclado ou pressiona se ENTER para ir para a pr xima c lula Digitam se os dados dos hor rios utilizando se 200 para 02 00 horas 1200 para 12 00 horas ou 1730 para 17 30 horas N o necess rio digitar se os dois pontos O editor recusar entradas de horas inv lidas Tem certeza S N Cada conjunto de hor rios de entrada e sa da pode ser ativado ou desativado Para validar um conjunto de hor rios pressiona se F3 escolhe se o conjunto a ativar desativar por meio das setas para cima e para baixo e tecla se S para ativar ou N para desativar Quando os conjuntos de hor rio P1 ou P2 P Permanente s o ativados um asterisco mostrado sua direita para mostrar que os hor rios est o ativos e em opera o Se o conjunto de hor rios M1 M Manual for ativado desativar P1 e P2 e ser pedida uma data de t rmino formato AA MM DD ap s a qual o hor rio M1 deixar de ser ativo e o sistema voltar a utilizar os hor rios P1 e P2 Pode se n o informar uma data de t rmino para M1 ficando esse como permanente at ser desativado Quando o hor rio M1 est ativo um asterisco mostrado sua direita informando que esse hor rio est Ativo e em opera o o asterisco direita dos hor rios P1 e P2 desaparecem informando que mesmo ativos esses hor rios n o est o em opera o tendo sido substitu dos por M1
70. as 4 Apaga essa op o serve para apagar Nomes e Descri es de grupos de clientes existentes Ao ser executada mostra a tela abaixo GER E GRUPOS INCLU MODIFICAR DESCRICAO TABELA DE HORARIOS AUTOMATICA APAGA E DO GRUPO A APAGAR COM Digita se o nome do grupo de clientes a apagar no campo Nome do grupo a apagar COMERCIO no exemplo e tecla se ENTER Aparecer ent o no v deo a confirma o para a opera o como abaixo APAGA O GRUPO COMERCIO Digita se S im ou N o DEFINICAO EMPRESAS COMERCIAIS pergunta Tem certeza S N conforme necess rio para Tem certeza S N S executar a opera o de apagar o Grupo e sua Descri o dos arquivos do SAMM IECO Programa S A M M P g 65 Nota apenas o nome do grupo e sua descri o s o apagados por essa rotina os dados dos clientes nele inclu dos n o s o apagados As refer ncias ao grupo apagado s o exclu das da p gina 9 dos cadastros dos clientes que a ele pertenciam 5 Consulta essa op o do menu de Gerenciamento de Grupos possibilita visualizar se no v deo do computador a lista de grupos de clientes cadastrados no SAMM S o listados os Nomes e Descri es dos grupos existentes e as datas de in cio e t rmino de ativamento de seus hor rios autom ticos caso essa op o esteja ativada para eles conforme abaixo CONSULTAR GRUPOS HOR
71. cla vai apresentar um menu de utilit rios conforme display abaixo IECO Programa S A M M P g 17 UTILITARIOS 1 NOTAS Com essa op o poss vel deixar se uma NOTAS anota o para o operador em servi o por meio RETARDO DE ENTRADA SAIDA do gerenciador de alarmes Quando ocorrer um PROCURAR CLIENTE evento ligado ao cliente a anota o aparecer MOSTRAR EVENTOS DO CLIENTE na tela antes de ser mostrada a tela do evento AJUSTAR HORA Basta teclar ESC para retornar tela de SISTEMAS ARMADOS DESARMADOS monitoramento normal MODO DE ESPERA Selecionando se a op o NOTAS duas novas E lt ESC gt para Sair op es 1 Alterar nota aparecem 2 Apagar nota Seleciona se 1 para alterar ou escrever nova anota o e 2 para apagar a anota o existente lt ESC gt para Sair Deve se ainda informar o n mero de cadastro do cliente a quem a anota o se refere Ao selecionar se uma das op es acima uma janela aparece perguntando o n mero do cliente Digita se o n mero necess rio e tecla se ENTER As anota es podem ter at 10 linhas de 70 caracteres cada uma Move se o cursor de linha em linha pressionando se ENTER ou utilizando as setas para cima e para baixo do teclado Ap s ser escrita a anota o pressiona se ESC e o sistema perguntar Gravar as notas S N digitando se S as notas ser o gravadas e uma data de expira o a partir da qual a mensagem da nota n o ser m
72. d ncia PEND Nessa linha aparecem os c digos dos clientes cujos eventos foram colocados na lista de pend ncias de eventos ocorridos Um evento colocado na lista de pend ncias quando seu processamento for interrompido Estando se na tela de Monitoramento de Alarmes e pressionando se a tecla F2 ao receber um evento coloca se o mesmo na lista de pend ncias para resolver o assunto mais tarde 8 Lista de espera para atendimento Nessa linha aparecem os n veis de prioridade dos eventos que j foram recebidos mas ainda n o foram examinados pelo operador Se o operador est examinando e tomando provid ncias a respeito de um c digo de alarme recebido ou est executando outras tarefas com o SAMM os eventos recebidos v o sendo colocados nessa linha por ordem de prioridade O SAMM toca um BIP no computador para cada evento recebido IECO Programa S A M M P g 14 lt CTRL A gt Menu de ajuda do gerenciador de alarmes Estando se na tela de monitoramento de alarmes pressionando se Ctrl A aparece um resumo dos comandos adicionais dispon veis conforme abaixo COMANDOS DE MONITORAM E E FUN ES DE AJUDA DO GERENCIADOR DE ALARMES Salva evento Evento em PEND F1 Salva evento apa Diversos Essa tecla permite salvar no disco Dados do Cliente o evento mostrado no v deo ap s Comentarios Senha uma chamada para depois Acompanhamento de Entrada Saida produzir um relat rio destinado ao Acoes
73. deo cada vez no formato mostrado abaixo Se a tela mostrada est completa tecla se tecla mais do teclado num rico para iniciar uma nova tela para entrada de dados Existindo mais de uma tela de dados de usu rios avan a se para a pr xima USUARIOS DO SIST E ALARME Codigo Nome 31 81 Teo 32 82 Giovanni 33 83 Celso ESC gt Sair lt gt lt gt Paginas lt F2 gt Apagar lt F3 gt Inserir ou retrocede se para a anterior com as teclas mais e menos do teclado num rico Move se o cursor nas linhas de cada tela de dados por meio das setas para cima e para baixo estando o cursor no in cio do primeiro campo de dados Avan a se para o pr ximo campo de uma linha pressionando se ENTER Os campos a serem informados s o C digo s o os c digos enviados ao SAMM pela central de alarme do cliente quando cada usu rio arma e desarma o sistema por meio de seu c digo de acesso programado na central Os c digos podem conter letras e n meros dependendo do tipo de central utilizada e do tipo de protocolo de comunica o utilizado entre a central e a placa PCA Para apagar uma linha com os dados de um usu rio posiciona se o cursor na linha a apagar e tecla se F2 Para inserir uma linha em branco na posi o do cursor tecla se F3 IECO Programa S A M M P g 38 Exemplo programa se na central de alarmes uma senha 1515 para o usu rio Teo ligar e desligar o alarme e os c
74. deve ser chamado com o par metro H para operar com o S A M M Os demais s o opcionais Observe se que n o existem v rgulas nem espa os entre os ar metros de SETTLR N o incluir as linhas que executam SETTLR EXE se o receptor for uma placa PCA Plus ou outro tipo que n o uma placa PCA normal IECO Programa S A M M P g 8 Os par metros 5 7 N N 1 definem a configura o do S A M M para a placa PCA ligada como COM3 IRQ 5 e n o adicionar o numero da placa nem da linha antes do n mero de identifica o da central mas adicionar o n mero 1 P8 s o os par metros que definem a opera o do MODEM ligado na COM 4 sendo a letra M para discagem por tom ou P para discagem por Pulso Ap s a letra coloca se um n mero que representa o tempo em segundos que o operador ter para retirar o fone do gancho e falar com a pessoa para quem est ligando antes do MODEM desligar B Estando uma placa PCA instalada na COM Interrup o IRQ 3 sem uma impressora ligada sa da paralela da placa para o S A M M adicionar antes do n mero de identifica o da central o n mero 7 com um MODEM na COM4 com discagem por pulsos e 8 segundos de espera para o operador pegar o telefone escreve se C gt COPY CON IECO BAT ENTER C ENTER CD SAMM DTA ENTER SETTLR H apenas o Hearthbeat da placa ligado SAMM 3 7 N N 7 X X P8 ENTER CTRL Z ENTER C gt _ Depois digita se IECO ENTER no Prompt do DOS para dar partida
75. do o programa considera o par metro inexistente no final da linha ou nada ligado nessa porta Nota a linha dever ser escrita com um espa o apenas entre cada conjunto de par metros como abaixo SAMM P5 X 5 7 N N 1 Os par metros devem ser adequados configura o do computador e da placa PCA ou PCA Plus instalada e do Modem quando existe Ver o manual de instala o das placas ou os anexos XIII e XIV desse manual para opera o com outras centrais de monitoramento Observa es sobre os protocolos de comunica o e os par metros do programa S A M M A placa PCA pode receber c digos de diversos tipos de centrais de alarme em diversos protocolos de comunica o e em diversos formatos para os dados transmitidos Nos testes efetuados pela IECO obtivemos um funcionamento r pido e seguro utilizando o protocolo de comunica o RADIONICS 40 BPS 2300 Hz Handshake utilizando c digos de formato 3 x 1 4 x 1 4x2 3x 1 estendido ou 4 x 1 estendido O protocolo ADEMCO EXPRESS mais r pido que o RADIONICS mas opera apenas com o formato 4 x 2 Para a m xima velocidade de comunica o recomendamos o uso do formato 4 x 2 e o protocolo ADEMCO EXPRESS Pode se utilizar tamb m os c digos Contact ID da Ademco Ver ANEXO 14 desse manual para mais informa es a respeito Para que a central de alarmes utilize o protocolo Radionics Ademco Express ou outro tipo ela deve ser programada para tal de acordo com o m
76. do m s de faturamento 2 Modifica Essa op o permite que os dados de uma empresa instaladora sejam modificados O SAMM ir pedir o n mero da empresa a modificar Digita se o seu n mero e tecla se ENTER para obter a tela de dados a modificar igual vista acima Caso n o se saiba o n mero da empresa instaladora tecla se F9 quando for solicitado seu n mero para obter uma lista das empresas cadastradas no v deo depois digita se o n mero adequado e tecla se ENTER Para modificar os dados da tela da empresa instaladora digitam se os novos dados sobre os existentes Tecla se ESC para gravar os dados e retornar ao menu 3 Listagem impressa Essa op o imprime uma lista das empresas instaladoras cadastradas no SAMM assim que selecionada conforme abaixo S A M M LISTA DE INSTALADORES 97 06 16 TELEFONE 1 TELEFONE 2 MODEM CONTA P TRANSFER SUPER INSTALADORA LTDA 221 32 34 221 35 36 Sem Transferencia TESTE 1 ALARMES FONEBONE LTDA 224 35 48 223 14 15 222 271 39 Sem Transferencia FBONE Nota essa listagem deve ser efetuada em papel 8 _ por 11 polegadas formul rio de 80 colunas padr o em uma impressora que entenda os caracteres de controle das impressoras EPSON Caso a impress o deve ser feita em uma impressora diferente deve se ajust la para impress o no modo Landscape ou Paisagem de maneira que ela imprima as linhas na dire o do comprimento da p gina IECO Programa S A M M P g
77. do na lista de espera para atendimento pelo operador Esse evento pode ser de tr s tipos e Detec o de Entrada com atraso a central n o foi desarmada at a hora prevista e Fechado nesse dia n o h previs es de hor rio de entrada e sa da nesse dia e Detec o de Sa da com atraso a central n o foi armada at a hora prevista Quando responde se N o essa op o ela desativada e o SAMM n o executa verifica es peri dicas autom ticas de entradas e sa das Ir verificar os hor rios apenas quando receber da central de alarme do cliente a informa o de que ela foi armada ou desarmada Nesse caso se a central armada ou desarmada fora dos hor rios previstos gerar um evento do tipo e Armado Sem Previs o ou e Desarmado Sem Previs o INTERVALO ENTRE VERIFICA ES DE ENTRADAS SA DAS 00 30 Especifica ao sistema que intervalo de tempo deve usar entre cada verifica o autom tica de hor rios de Entradas e Sa das Se um intervalo de tempo de 30 minutos for especificado uma verifica o autom tica de Entradas e Sa das ser executada a cada 31 minutos um minuto a mais do que o tempo especificado Nessa linha digita se o valor do intervalo de tempo necess rio usando as teclas HH SETA DIREITA mm ENTER no campo de dados INTERVALO DE TEMPO DO AVISO SONORO DO CONSOLE 3 30 10 Quando um evento entra na lista de espera para ser processado pelo operador do SAMM um Bip sonoro emitido a intervalo
78. e 1 ser mostrada a tela a seguir onde deve se informar o 1 Altera n mero do operador a quem se refere a mensagem que se vai escrever Digita se o n mero do operador e tecla se ENTER para prosseguir ou ESC gt para Sair ESC para cancelar Depois de informado um n mero v lido de operador pode se escrever a mensagem desejada na rea superior da janela de v deo onde est o dispon veis cinco linhas de texto para digitar se a mensagem ao terminar tecla se ESC e a mensagem ficar armazenada sendo mostrada ao operador a quem ela ME EM AO OPERADOR se destina quando ele efetua o Logon Nota quando o operador l a mensagem e ele destinada pressiona ESC e a mensagem eliminada n o sendo mais mostrada nem armazenada ensagem para Nao vou trabalhar amanha Nem depois de amanha Nem na semana que vem Estou de ferias ate o mes que vem Beijos Aninha ERAR Mensagem do Operador numero ESC gt para Sair IECO Programa S A M M P g 48 3 Configurar A Seguranca Essa rotina do SAMM permite que se determinem que op es do programa cada operador pode ou n o realizar Ao ser selecionada mostrada a tela abaixo AJUSTE EGURANCA TITULO DO APLICATIVO 3 MONITORAM MONITORAM MONITORAM MONITORAM CADAST CADAST CADAST CADAST CADAST COBRANCA SEGURANCA SEGURANCA ISTORICOS ISTORICOS ISTORICOS
79. e ser o cobrados na fatura pelos percentuais TAXA 1 e TAXA 2 Esses nomes s o impressos nas faturas para identificar o que est sendo cobrado Ver o exemplo de fatura impressa pelo SAMM no ANEXO III no fim desse manual 3 Descri es dos Servi os Ativando se essa op o do Menu de Informa es Gerais t m se acesso ao Cadastro de Descri es de Servi os que cont m as descri es e n meros cont beis dos servi os prestados pela empresa de Monitoramento a seus clientes Esses dados ser o utilizados no preenchimento da p gina 8 do cadastro dos clientes Informa es para Cobran a onde ser o atribu dos os pre os e servi os a serem prestados a cada cliente Ao ser selecionada essa op o mostra a ESCRICAO DO SERVICO Monitoramento da Central Controle Entrada saida Relatorio de Entrada saida Manutencao preventiva ESC gt para Sair tela abaixo Na p gina de Cadastro de Descri es de Servi os est o dispon veis 10 dez linhas para 10 descri es de servi os e seus n meros cont beis Move se o cursor do v deo usando as setas para cima e para baixo estando se no in cio do campo das descri es ou tecla se ENTER para mover o cursor ao pr ximo campo de dados Digitam se os dados nos campos e tecla se ENTER para ir para o campo seguinte Para apagar uma linha coloca se o cursor sobre a linha e tecla se F2 Para inserir uma linha abaixo da linha do cursor tecla se F3 Cada tipo de se
80. efere se ao cliente 20034 IECO Programa S A M M P g 6 de seu cadastro de clientes O mesmo ocorrer se o n mero da linha for adicionado ao n mero de identifica o da central Deve se portanto ter muito cuidado na utiliza o dessas fun es do S A M M para n o ser necess rio alterar todos os c digos dos clientes nele cadastrados Cria o de um arquivo de lote batch para chamar o S A M M Ap s a instala o dos arquivos do sistema S A M M no disco r gido aconselhamos criar se um arquivo texto padr o ASCII sem formata o de p gina com termina o BAT para dar partida ao programa Pode se utilizar o programa EDIT do DOS o Notepad do Windows ou outro editor de textos padr o ASCII n o formatado para criar um arquivo texto adequado Esse arquivo deve conter os comandos necess rios para executar o S A M M j incluindo os par metros adequados Caso n o se tenha nenhum desses editores pode se apenas digitar na tela do DOS n o digite C gt este deve ser o cursor do DOS no v deo Notas 1 os textos par metros para a placa PCA e X X X X devem ser substitu dos pelas letras adequadas conforme explicado adiante 2 o programa SETTLR EXE apenas deve ser executado antes do SAMM EXE caso o receptor seja uma placa PCA normal Caso esteja se utilizando uma placa PCA Plus n o deve se incluir a linha que executa esse programa no arquivo de lote que inicia o S A M M executa se apena
81. empre os quatro d gitos dois da hora e dois dos minutos separados por dois pontos tal como Para confirmar o hor rio teclar ENTER Hora 05 07 e para cancelar teclar ESC lt ESC gt para Sair 6 SISTEMAS ARMADOS DESARMADOS Essa op o permite examinar e ou imprimir o estado dos sistemas dos clientes se armados ou desarmados Ao ser selecionada essa fun o mostra o menu Selecionando se 1 Lista de sistemas armados ser o mostrados os clientes cujos sistemas est o armados Na primeira linha da lista mostrada a data e hora atuais e nas linhas seguintes os c digos dos clientes cujos sistemas est o armados e a hora e a data em que foram armados conforme abaixo LISTA DE SISTEMAS ARMADOS LISTA DE SISTEMAS DESARMADOS VER A ULTIMA CONSULTA lt ESC gt para Sair IECO Programa S A M M P g 20 KERKEE MONITOR DE ALARMES ARAFE Para mover se dentro da lista utilizam se as setas LISTA SISTEMAS ARMADOS CLIENTE 98 06 10 10 para cima e para v 10010 97 10 14 13 baixo ou Page Up v 10024 97 10 14 14 e Page Down 10033 97 10 14 14 Pressionando se ENTER uma marca de verifica o adicionada ao lado do n mero do cliente sob o cursor para facilitar lt ESC gt Sair lt F10 gt Imprime eventuais verifica es Para desmarcar um cliente deve se coloc lo sob o cursor e novamente pressionar se ENTER O con
82. ensagem ET para modificar SENHA INCORRETA ser mostrada no v deo e o Nota ao executar se pela primeira vez o programa S A M M existe apenas um operador cadastrado de n mero 1 cuja senha SAMM e cujo de n vel de acesso A m ximo programa torna a solicitar a digita o da senha correta Digitando se SET ENTER no lugar da senha pode se alterar a senha atual para qualquer outra que se queira O sistema pedir a digita o da senha atual e duas vezes a digita o da nova Se tudo estiver correto a mensagem Sua nova senha foi ACEITA ser mostrada no v deo Os operadores devem periodicamente trocar sua senha de acesso ao SAMM para evitar que ela seja utilizada por pessoas n o cadastradas no sistema Os operadores de n vel A ou de outro n vel cujo acesso s rotinas de seguran a do SAMM esteja ativado podem a qualquer momento alterar as senhas e n veis de acesso dos demais operadores ou mesmo elimina los do cadastro de operadores do programa Ao digitar se a senha os caracteres digitados n o s o mostrados no v deo sendo apenas mostrados pequenos ret ngulos nnnnnnn para evitar que curiosos vejam os caracteres digitados Exemplo de altera o de senha o operador 1 quer trocar sua senha PANELA para a nova senha CAVALO N mero do operador 1 Senha SET Entre sua VELHA senha PANELA Entre sua NOVA senha CAVALO Entre de novo CAVALO Mensagem Sua nova senha foi ACEITA
83. eradores desativando se na p gina de AJUSTE DA SEGURAN A a op o 17 TERMINAR S A M M SAIR P DOS para o n vel de acesso a eles atribu do Os operadores com esse n vel de acesso n o poder o interromper a execu o do SAMM A p gina de AJUSTE DA SEGURAN A acessada selecionando se a partir do menu principal S A M M a op o F4 SEGURAN A e 3 CONFIGURAR A SEGURAN A IECO Programa S A M M P g 56 F7 SENHA Essa op o deve ser a primeira a ser executada ao iniciar se o S A M M para que o operador seja identificado e seu n vel de acesso estabelecido Ao selecion la mostrada a mensagem Numero do Operador 1 Tecle lt ENTER gt P desconectar abaixo O operador deve digitar o seu n mero de identifica o para o SAMM e teclar ENTER e ser pedida sua senha de acesso ao SAMM como abaixo descrito Se o operador teclar apenas ENTER n o digitando nenhum n mero de operador ele ser desconectado do sistema ficando o SAMM sem operador situa o que identificada pela mensagem SEM OPERADOR mostrada embaixo e direita da tela do no menu principal S A M M O operador digita sua senha de acesso ao SAMM no campo Senha e tecla ENTER Se a senha estiver correta ser mostrado novamente o menu principal S A M M com o nome do operador na parte inferior direita do v deo e seu n mero aparecer periodicamente em vermelho no v deo Caso a senha informada seja incorreta a m
84. erencialmente ser definido por um n mero cont bil nico permitindo a soma dos subtotais por tipo de receita O sistema SAMM n o efetua esse c lculo mas ele pode ser feito por um programa externo que utilize os dados de faturamento exportados pelo SAMM no arquivo texto ASCII INVOICE TFT que criado ao reponder se S im Pergunta Exportar cobran a S N ao executar se o relat rio de cobran a Pre o nesse campo digita se o valor mensal a ser cobrado do cliente para cada tipo de servi o prestado Acr scimo ACR esse campo deve conter um ndice percentual ou um valor em d lar a ser acrescido anualmente ao pre o do servi o a titulo de corre o monet ria Se o acr scimo informado um percentual deve se digitar um por cento no campo Tipo que o segue Se o acr scimo um valor em reais a ser acrescido ao pre o anualmente deve se digitar um cifr o no campo Tipo que o segue Observa o o c lculo da corre o monet ria iniciado quando a primeira fatura do cliente emitida IECO Programa S A M M P g 41 Tipo informa ao SAMM que tipo de dado est contido no campo acr scimo ACR que o precede Se o tipo for um caractere cifr o o programa soma o valor do acr scimo anualmente ao pre o do servi o Se o tipo for um caractere por cento o programa acresce o pre o informado na linha de dados anualmente desse percentual Pagamentos PAG digita se nesse campo o n mer
85. escritas anteriormente Nota as informa es da linha anterior s o copiadas para a linha em edi o ao pressionar se Enter no in cio do campo de dados da linha seguinte Para evitar a c pia dos dados da linha anterior digitam se espa os no in cio do campo e pressiona se Enter As telas 1 e 2 da p gina de C digos de Alarmes e Descri es est mostrada a seguir para o cliente n mero 1234 cuja zona 3 est conectada a sensores de fuma a zonas 1 e 2 a sensores das portas e janelas IECO Programa S A M M P g 32 Tela 1 CODIGOS DE ALARME E DESCRICO H Acao Prioritaria Cod Retardo Descricao 02 ZONA INVADIDA FOGO DETETOR DE FUMACA ATIVADO ZONA DESLIGADA R CFG FDG FAB FDG CFG Ww A N 90 W 2 ARME DE FOGO CANCELADO ESTABELECIDA N N O Z A RMADO ARMADO ABG ARMADO ARMADO SOB COACAO ABG CFG DoOowwwtm E NOO HAD On H ess Es 10 wma tO 0 HHOHONHESHA DOPROD LES EJA E Uns D EJ O oo o U1 lt gt lt gt Pagina lt F2 gt Apaga lt F3 gt Insere lt F4 gt Copia codigos Tela 2 CODIGOS DE ALARME E DESCRICO Cod Retardo Descricao Acao Prioritaria ARMADO PARCIALMENTE ARMADO AUTOMATICAMENTE BOTAO DE PANICO ACIONADO BATERIA DESCARREGADA BATERIA RESTABELECIDA HA NA ENERGIA ELETRICA RELATORI
86. escritos anteriormente O nome da CIDADE Bairro ESTADO deve ser informado no cadastro de CIDADES Para isso deve se antes de entrar os dados do cliente cadastrar a sua cidade utilizando a partir do menu principal S A M M selecionar F8 INFORMACOES e a partir do menu INFORMACOES GERAIS selecionar 5 INCLUI OU MODIFICA CIDADE e entrar os dados da cidade do cliente Isso necess rio porque os nomes das cidades estados s o comuns a todos os clientes Ao preencher o campo de dados Cidade Estado da tela do cliente mostrada acima solicitado um c digo de dois d gitos num ricos que se referem ao n mero da cidade no arquivo de cidades cadastradas conforme abaixo Cidade Estado xxx lt F9 gt Procurar Deve se digitar o n mero da cidade do cliente no campo xxx e pressionar ENTER e o nome da cidade ser colocado no v deo Caso n o se saiba o numero da cidade pressiona se F9 e aparece uma janela no v deo como mostrado ao lado onde pode se digitar parte do nome da cidade a procurar Por exemplo digita se CA ENTER para procurar Caxias do Sul RS e ser mostrada uma lista de todas as cidades cadastradas que possuam CA no nome como mostrado ao lado lt E Observe se que Roca Sales O Caxias do Sul Centro RS tamb m colocada na lista Se for informado 1 Caxias do Sul Pio X RS RS no campo PROCURAR NOME todas 9 Canela Centro RS as cidades do Rio Grande do Sul 16
87. etardo PERMANENTE Sim SINCRONIZADO Nao lt ESC gt para Sair IECO Programa S A M M P g 34 Minutos de retardo para o auto teste o tempo de O at 999 minutos que o programa espera pelo recebimento do c digo de auto teste ap s passado o tempo determinado pelo n mero de horas entre cada auto teste Se o auto teste n o ocorre depois desse retardo um alarme enviado para o v deo e para o arquivo de eventos do cliente com a descri o AUTO TESTE NAO RECEBIDO Permanente Sim o padr o Significa que o a contagem de tempo para o pr ximo auto teste inicia a partir do recebimento do auto teste anterior estando a central de alarme ligada ou n o Sincronizado Nao faz com que o programa inicie a contagem do tempo para o pr ximo auto teste a partir de qualquer tipo de alarme recebido da central n o enviando mensagens ao operador se a central est desligada A o priorit ria Quando o cursor est nesse campo o menu abaixo mostrado no v deo Digitam se no campo das prioridades os caracteres referentes s chamadas telef nicas a serem efetuadas na ordem de prioridade necess ria para o tipo de c digo de alarme recebido Telefone 1 do cl No exemplo ao lado as letras at P est o vazias Telefone 2 do cl porque n o foram cadastradas pessoas para Policia contato nesses campos da p gina de pessoas para Bombeiros contato desse cliente Ambulancia e Os dados de
88. etardo padr o n o sendo necess rio digit lo na tabela Outrs tempos podem ser informados para cada hor rio de cada cliente pelo ajuste de sua tabela de hor rio no cadastro de clientes caso necess rio ATIVAR GRAVA O R PIDA DE EVENTOS S N N o IECO Programa S A M M P g 59 Se responde se S im a essa pergunta o programa permite que os eventos mostrados no v deo ao operador para processamento sejam salvos no disco apenas pressionando se F1 na tela de Monitoramento de Alarmes Respondendo se NJ o a tecla F1 desativada e o operador dever pressionar a tecla F7 para mover o cursor para a janela de PRIORIDADES escolher a op o SALVA EVENTO e teclar ENTER para salvar o evento GRAVA EVENTOS DE MESMA PRIORIDADE E CLIENTE AUTOMATICAMENTE N o Quando o SAMM recebe muitos eventos seguidos de mesma prioridade e do mesmo cliente ele pode ser ajustado para dois modos de opera o por meio dessa linha Respondendo se S im a essa pergunta o SAMM mostrar o primeiro evento recebido ao operador e salvar os demais no disco sem solicitar sua interven o Respondendo se N J o o SAMM mostrar o primeiro evento ao operador para interven o e atribuir prioridade 10 dez aos demais colocando os na fila de espera para atendimento Essa op o pode acelerar o atendimento aos c digos de alarme recebidos pelo SAMM evitando erros caso muitos eventos ocorram ao mesmo tempo para o mesmo cliente
89. eve pertencer para ter sua etiqueta impressa essa informa o obrigat ria lt ESC gt Sair lt F10 gt Lista Nome do grupo 2 opcional nome de um segundo grupo de clientes ao qual o cliente tamb m deve pertencer para ter sua etiqueta impressa e N mero inicial opcional o primeiro n mero do cadastro de clientes a partir do qual deve ser iniciada a pesquisa por grupo Apenas os clientes com n mero de cadastro igual ou maior ao informado ser o impressos Nota pressionando se F10 mostrada no v deo a lista de grupos cadastrados no SAMM para consulta Pressiona se ESC para retornar tela de nomes dos grupos 2 COBRAN A AUTOM TICA Para iniciar o faturamento escolhe se a op o 2 COBRAN A AUTOM TICA no menu COBRAN A A sele o dos clientes cujas faturas devem ser emitidas segue o mesmo procedimento de sele o que o descrito acima para as etiquetas de endere os Para a emiss o das faturas no entanto s o solicitadas as informa es abaixo INFORMACOES P FATURAMENTO DATA aa mm dd 97 30 05 ACRESCIMOS Nao EXPORTAR DADOS Nao DESCRICAO NOVO CONTRATO DE JUNHO MENSAGEM TENHA CUIDADO AO DIRIGIR LAVE SEU CACHORRO AOS SABADOS lt ESC gt para Sair Para posicionar o cursor nos campos usam se as setas para cima e para baixo Para iniciar a impress o tecla se ENTER e para cancelar a opera o tecla se ES
90. for desarmado antes das 7 37 ou depois das 8 30 o SAMM considerar o evento como uma entrada anormal sem previs o Sa da Hor rio previsto de sa da 18 00 horas seis horas da tarde Retardo de sa da 00 15 quinze minutos pode fechar 15 min depois O sistema considerar uma sa da normal a que ocorrer entre 18 00 horas e 18 15 horas Se o cliente armar a central de alarmes fora desse hor rio far com que o SAMM solicite a interven o do operador considerando o evento anormal sem previs o Interven es depois de informar os tempos de toler ncia para as entradas e sa das do recinto protegido deve se informar ao SAMM que tipo de eventos ser o informados ao operador solicitando sua interven o Para isso deve se responder S im ou N o s perguntas seguintes mostradas no v deo Responder Sim pergunta Mostrar entradas normais faz com que todas as entradas ocorridas mesmo dentro dos per odos previstos sejam mostradas no v deo na tela de Monitoramento de Alarmes para interven o pelo operador Respondendo se N o o SAMM IECO Programa S A M M P g 37 apenas gravar no disco as entradas normais ocorridas n o alertando o operador Entradas e sa das fora dos tempos previstos continuar o a solicitar a interven o do operador O mesmo comportamento do sistema ocorre com rela o s sa das conforme a resposta dada pergunta Mostrar sa das normais E S do hor rio normal
91. foram vistos no v deo para serem processados pelo operador Observa o quando o programa recebe uma chamada de alarme o bip sonoro ativado para avisar o operador A intermit ncia do bip acelera at que ele fica um tom cont nuo Para interromper o sinal sonoro basta pressionar se uma tecla O intervalo inicial entre um bip e outro ajustado na op o INTERVALO DE TEMPO DO AVISO SONORO DO CONSOLE 3 30 acessada a partir do menu principal S A M M F8 INFORMACOES 1 INFORMACOES DE MONITORAMENTO DE ALARMES IECO Programa S A M M P g 23 F2 GERENCIAMENTO DE CLIENTES A partir do menu principal S A M M digita se F2 ou seleciona se F2 CLIENTES com as setas para cima e para baixo e tecla se ENTER para selecionar as op es de manuten o do arquivo de clientes conforme abaixo As op es do menu CLIENTES permitem CLIE 1 INCLUI incluir novos clientes 2 MODIFICA modificar dados de clientes j INELUI cadastrados MODITELEA 3 APAGA apagar cadastros de clientes existentes REAGE l 4 MUDA O NUMERO mudar o n mero de identifica o MUDA NUMI de um cliente j cadastrado e LISTAGENS 5 LISTAGENS efetuar diversos tipos de listagens impressas ESC gt para Sair 1 INCLUI Selecionando se essa op o solicitado o n mero para o novo cliente Pode se pressionar ENTER para que o sistema informe o pr ximo n mero dispo
92. forma es Gerais a op o 4 Gerenciamento De Grupos A p gina 9 do cadastro do cliente est mostrada abaixo MOSTRAR GRUPOS DE HORARIOS AUTO NOM DEFINICAO Desde Ate BANCOS BANCARIO COMERCIO COMERCIAL INDUSTRIA INDUSTRIAL RESID RESIDENCIAL LOCAL LOCALIZADO EM CAXIAS EGIAO LOCALIZADO FORA DE CAXIAS ENSAL FATURAMENTO MENSAL RIMEST FATURAMENTO TRIMESTRAL CTRLES CONTROLE DE ENT SAIDA NATAL HORARIO DE NATAL 97 12 22 97 12 24 lt ESC gt Sair lt ER gt Seleciona Deseleciona Cada cliente pode ser registrado em 10 dez grupos no m ximo Os grupos s o a base para a emiss o das faturas de cobran a etiquetas e outros relat rios assim como para as altera es autom ticas de hor rio O cliente do exemplo est com sua tabela de hor rios autom tica ligada nos dias 22 a 24 de dezembro por pertencer ao grupo NATAL e esse grupo estar com seu hor rio autom tico ligado nesses dias Para incluir ou excluir o cliente 1234 em um grupo seleciona se o grupo por meio das setas para cima e para baixo e tecla se ENTER ou pressiona se a tecla da primeira letra do nome do grupo Caso hajam mais de um grupo iniciando com essa letra o cursor posicionar se no primeiro nome de grupo que inicia com a mesma Se o cliente pertence a um grupo um pequeno v aparece esquerda da linha do grupo O cliente 1234 do exemp
93. grupos apenas os clientes que pertencem a ambos ser o impressos Desde At data hora definem as datas e horas nos quais os eventos devem ter ocorrido para que sejam impressos Ver JANELA acima para entender como os limites de data e hora podem ser utilizados Evento Tipo podem ser informadas nesse campo um ou mais d gitos referentes aos tipos de eventos a serem impressos conforme a tabela abaixo Se o campo for deixado em branco os eventos do tipo S que geram ordens de servi o automaticamente ser o impressos IECO Programa S A M M P g 51 Quando o cursor chega ao campo Evento Tipo a janela a seguir mostrada no v deo RIORIDADE DO EVENTO J i 7 FE ODAS AS PRIORIDADES ma e paa Po em 2 igi E as no VENTO NAO PRIORITARIO campo Evento tipo referente ao tio de UTO TESTE evento a imprimir x T A AUTO TESTE N O RECEBIDO A O Evento C digo pode se digitar nesse E S NAO DEFINIDAS campo um ou mais c digos de alarme cujas NOTACAO AUTOMATICA DE E ocorr ncias devem ser impressas RDENS DE SERVICO Se o campo for deixado em DETECAO DE E S COM AT branco todos os c digos ser o impressos EVENTO ESPECIAL Ns Para definir um grupo de c digos CLIENTE ATIVO INATIVO digitam se os mesmos separados por CODIGO DE ALARME DESCONH virgulas SO Fe e Para definir uma sequ ncia de c digos digitam se os dois valores extremos separados por dois 2 pontos 30 39
94. idos que s o impressos na impressora conectada placa PCA e Impressoras 2 e 3 s o as portas LPT2 e LPT3 do DOS e normalmente necessitam a instala o de uma placa de interface adicional no computador para que possam ser utilizadas Essas placas podem ser adquiridas das lojas de equipamentos de computa o Instalando se uma placa para duas impressoras adicionais PARALELAS CENTRONICS no computador elas ser o identificadas como LPT2 e LPT3 pelo DOS e dever o ser ligadas aos conectores DB 25 nova placa de interface Essas placas devem ser corretamente configuradas para que n o causem colis es de endere os de I O ou de interrup es IRQ no computador e Impressora da placa PCA a que est conectada ao conector DB 25 de 25 pinos da porta paralela da Placa Controladora de Alarmes PCA Essa impressora deve utilizada preferencialmente para a impress o dos c digos de alarme recebidos pela placa IECO Programa S A M M P g 60 registrando todos os eventos continuamente A placa PCA informa na listagem que emite eventos que n o podem ser informados pelo computador tais como o funcionamento correto do computador do SAMM e da porta serial que ela simula Quando existe uma impressora ligada porta paralela da placa PCA a impress o P MONIT DE ALARME do SAMM deve ser desativada informando se impressora 0 e o programa de controle da placa SETTLR EXE deve ser executado com o par metro P al m do par metro H SETT
95. iiteeeeerersenseeseaneraeareneen errer cane ean eae EEEE ceneeneano 38 P GINA 7 INFORMA ES SOBRE A INSTALA O ccitteteeeeereeserreaneareneen cercas cancao caneta cercanias 39 P GINA 8 INFORMA ES PARA COBRAN A s ssssssssssreesestets trt tetetete te reret r een cen een ca nene ea eae e narrar 39 P GINA 9 MOSTRAR GRUPOS DE CLIENTES sssssssssetsesttstete tetette r otee rer r r een een ee aeee caneta ese e rrenan 42 F3 COBRAN A cessa iesiena scr conse aaaea iana ae ho To as dera SO ns Las sa Ga ELO nai EDO E sns e sas CS Us STEE 44 1 ETIQUETAS DE ENDERE OS prensa qurtes o poison aa ads ten cano dOs anna a andem 44 2 COBRAN A AUTOM TICA assis cisanssi EEEE va do CASSIA TATA SE A da LS Leda asa ces and 45 3 SUMARIO DE COBRANCA ss sra resete lgised aa T A Oi Guesa in DUDE DOS NA DE Pa caso gi aaa ga DS 46 4 SUMARIO DE TODOS OS PAGAMENTOS erre erre erre erre eenreaneer 47 5 SUMARIO DOS ULTIMOS PAGAMENTOS eee e ese ere enc er ecra eenreenea 47 F4 SEGURAN A esmas tenai toari STEES EEES Ta pra Cane r ais asno ani qo Tama NE ESAS dante an assi san sed vendo 48 1 CFERENCIAMENTO DE OPERADORES efase o pendentes O Sefin da ousa ala e TA Elo GD Giga Cla O Bo Li 48 2 MENSAGEM AO OPERADOR cccccccsiscrer crer erererener enero nenenen enero nen enero nen en enero nen en en en er en enero nen en er er erraeo 49 3 CONFIGURAR ALSEGUR NCA a T das nba dades aan Pete a a aE son a a ia Ea da 5 Do
96. ivar um c digo poss vel desativar se um ou diversos c digos de alarme para um determinado cliente com a data e hora em que dever ser reativado Quando um c digo de alarme desativado gerado um evento Desativar codigo s 31 que salvo no hist rico do cliente Essa op o til em caso de defeito no equipamento do cliente que permanece enviando o mesmo c digo continuamente em pequenos espa os de tempo A desativa o manter o registro dos eventos recebidos no hist rico do cliente mas n o ser mais exigida a interven o do operador para atender a esse c digo O sistema solicitar uma data e hora para cancelar a desativa o do s c digos que foram desativados Caso a hora seja deixada em branco os c digos permanecem indefinidamente desativados lt CRTL S gt Ordem de servi o Estando se na tela de Monitoramento de Alarmes e tendo se recebido um c digo de alarme de um cliente pode se preencher o campo de coment rios teclando se F5 com as observa es pertinentes e pressionar CTRL S para imprimir uma ordem de servi o onde constar o a mensagem de alarme recebida e as observa es digitadas lt CTRL V gt Clientes inativos Na tela de monitoramento de alarmes pressionando se CTRL V obt m se no v deo uma lista dos clientes inativos Pode se examinar a lista usando as setas para cima e ara baixo Page Up e Page Down Pressionando se F10 imprime se a lista de clientes inativos
97. lizando se o par metro R ao executar se o programa SETTLR EXE da placa PCA tamb m muda o n mero do cliente por causar a remo o dos zeros iniciais dos c digos recebidos IECO Programa S A M M P g 10 COMO SELECIONAR AS OP ES DOS MENUS DO PROGRAMA S A M M Ao executar se o programa S A M M as diversas op es selecion veis aparecem no v deo na forma de um Menu formado de linhas do tipo S A M M t tulo do Menu atual F1 MONITOR DE ALARMES op es desse Menu F8 INFORMACOES ou CLIENTES t tulo do Menu atual 1 INCLUI incluir Clientes sa outras op es para efetuar para Clientes 5 LISTAGENS Listar Clientes Uma das linhas aparece em v deo inverso ou de cor diferente das demais Essa op o ser executada imediatamente ao pressionar se ENTER Pode se selecionar a op o que se deseja executar de duas maneiras A Teclar F1 FO Aus as ts 5 conforme a fun o desejada ou B Usar as teclas de setas para cima e para baixo do teclado para posicionar a linha de v deo reverso na op o desejada e depois teclar ENTER Observa o alguns menus n o possuem nenhuma tecla que ativa imediatamente a op o desejada nesse caso necess rio utilizar se sempre o procedimento B Para retornar de uma opera o que se selecionou anteriormente pressiona se a tecla ESC ou executa se a op o identificada como Voltar ou Sair caso exista ALT tecla m gica
98. lo pertence aos grupos COM RCIO LOCAL MENSAL CTRLES e NATAL significando que ele est situado em Caxias uma empresa comercial deve ter suas faturas emitidas mensalmente possui controle de Entradas e Sa das e ter sua tabela de hor rios autom tica ativada nos dias 22 a 24 de dezembro devido ao hor rio diferente do com rcio nessa poca IECO Programa S A M M P g 42 F3 COBRAN A As rotinas de Cobran a do SAMM emitem as faturas contra os clientes referentes aos servi os prestados conforme os pre os definidos na p gina 8 de seu cadastro imprime etiquetas para endere amento e imprime relat rios sobre o faturamento efetuado S A M M Pressionando se F3 a partir do menu principal S A M M mostrado no v deo o menu abaixo cujas op es s o descritas a seguir MONITOR DE ALARME CLIENTES COBRANCA COBRANCA ETIQUETAS DE ENDERECOS COBRANCA AUTOMATICA SUMARIO DE COBRANCA SUMARIO DE TODOS OS PAGAMENTOS SUMARIO DOS ULTIMOS PAGAMENTOS SEGURANCA HISTORICOS TERMINA S A M M lt ESC gt para Sair PENA 1 ETIQUETAS DE ENDERE OS PRESO Essa op o imprime para cada cliente uma etiqueta de 3 _ polegadas de largura 8 9 cm por 15 16 polegadas de altura 2 4 cm Cada etiqueta contem o nome da empresa a pessoa para quem deve ser entregue a correspond ncia o endere o e o CEP conforme informado na p gina 8 do cadastro do cliente como mo
99. m se as teclas abaixo Tecla Fun o Page Down Page Up Mostrar o pr ximo evento ou evento anterior Ctrl Page Down Evento da pr xima data Ctrl Page Up Evento da data anterior Home End Mostra o primeiro ou o ltimo evento ocorrido existente Mostra o primeiro evento do pr ximo m s ou o ltimo do m s anterior 4 Transfere Dados Transfere p instalador Essa op o de transferir dados de eventos para outro computador est em funcionamento apenas para as vers es 8 1 01 do S A M M ou mais recentes As vers es 8 1 01 do programa S A M M e posteriores podem ser utilizadas para transfer ncia de eventos entre dois computadores que as utilizam Os dois computadores devem ter instalada essa vers o do programa destravado para o n mero de clientes cadastrados suficiente N o s o transferidos os dados dos cadastro de clientes Esses dados devem ser atualizados via c pia por meio de disquetes Selecionando se a partir do Menu Principal a op o F5 HISTORICOS encontra se no menu HISTORICOS a op o de transfer ncia de eventos Essa op o permite transferirem se os dados dos eventos recebidos para outro computador que ir armazen los e emitir os relat rios de eventos A transfer ncia pode ser feita para os eventos de um ou mais grupos de clientes do cadastro do S A M M Para fazer a transfer ncia de dados entre dois computadores cada um deles necessita de e Uma CPU AT 286 ou melhor e Um
100. m se os arquivos CASAMM DTAI91234 P0 com a primeira p gina de 24 linhas e CASAMM DTAI91234 P1 com a segunda p gina de 24 linhas ou menos Estando se na tela de Monitoramento de Alarmes do SAMM ao ser recebido um c digo de alarmes do cliente 91234 teclando se F3 ser mostrado no v deo o conte do do arquivo 91234 P0 Para ver a segunda p gina conte do de 91234 P1 pressiona se Page Down Para voltar para a primeira p gina pressiona se Page Up e para voltar para a tela de monitoramento ESC F4 Dados do cliente Essa tecla permite consultar se a ficha completa conte do do cadastro do cliente em processamento Pode ser til no caso de n o existir um procedimento preestabelecido para um c digo de alarme espec fico ou o c digo de alarme recebido n o foi definido no cadastro do cliente A visualiza o do cadastro do cliente permite ao operador resolver problemas decidir e atuar rapidamente No cadastro do cliente constam os c digos do sistema de alarme os hor rios normais de trabalho o nome dos contatos telefones e a ficha do instalador F5 Coment rios Essa tecla move o cursor para a rea de coment rios campo 5 na Tela de Monitoramento de Alarmes e permite editar os coment rios oportunos F6 Acompanhamento de entradas sa das Essa tecla Vai ser usada no caso do recebimento de um c digo de abertura ou fechamento fora dos hor rios previstos na tabela de hor rios definida para o cliente ou
101. mos aos senhores usu rios a gentileza de informar nos a respeito de erros ou insufici ncia de informa es encontrados na tradu o ou nos dados obtidos nos testes da IECO para que possam ser corrigidos Esse manual descreve o procedimento de uso e as caracter sticas do programa S A M M vers o 8 1 18 A maior parte dos exemplos de relat rios impressos gerados pelo programa encontram se nos anexos Neles incluiu se tamb m informa es teis a respeito da programa o de centrais de alarme c digos de alarme normalmente utilizados protocolos de comunica o e outras informa es teis provindas principalmente de testes efetuados na IECO Eng Teodorico Augusto Eberle IECO Programa S A M M P g 2 INTRODU O CARACTER STICAS DO PROGRAMA S A M M O S A M M um programa potente e ao mesmo tempo simples de usar Suas caracter sticas principais s o Processamento dos dados diretamente da central de alarmes por meio da Placa Controladora de Alarmes PCA instalada no computador Pode atender s comunica es de diversos receptores consultar nosso departamento t cnico sobre o procedimento Recebe c digos em diversos formatos centrais DSC Ademco Paradox FBI Napco C amp K Northern e outras Possui prote o contra acesso sem autoriza o por meio de senhas de acesso ao programa Atende a uma quantidade ilimitada de clientes limitada a 75 clientes na vers o inicial mas expans vel par
102. n vel a partir de um n mero inicial informado pelo operador Ap s informado o n mero do novo cliente o sistema CLIENTE coloca no v deo a primeira pagina do cadastro do 1 INCLUI cliente para preenchimento dos dados pelo NOVO NUMERO DE CLIENTE 1235 operador Para entrar novos dados basta lt ENTER gt p procura automatica posicionar o cursor do v deo sobre os campos As informa es relativas a cada cliente s o colocada em 9 p ginas que podem ser colocadas no v deo em segii ncia teclando se Page Up e Page Down Algumas das p ginas de dados do cliente podem ter mais de uma tela de v deo de informa es Para acrescentar uma tela de dados a uma p gina desse tipo deve se pressionar a tecla mais do teclado num rico e uma nova tela em branco ser mostrada para preenchimento com mais dados Se a p gina j existe seus dados s o mostrados no v deo Para mover se nas telas de uma mesma p gina utilizam se as teclas mais e menos do teclado num rico para alterar ou visualizar a tela posterior ou anterior da mesma p gina respectivamente digitar os novos dados e pressionar ENTER para ir direto ao campo seguinte Ver abaixo as teclas de controle do editor ao incluir ou modificar dados do cadastro de clientes 2 MODIFICA Essa op o permite que os dados de um cliente j cadastrado sejam modificados alterando se os campos de dados das p ginas de inf
103. n sn da Rara n r dade hd ea e GA LE Conan adore Ed nenem 63 3 DESCRI ES DOS SERVI OS marrh ie nieni eE AiE A Pense EARE A cab ata CASSA E A PeC UT eae a a Del Eai sea 64 4 GERENCIAMENTO DE GRUPOS oina Eua GALA SSI pa SR CNO Led en aa Da rs SUE E LER AE edad And aa a aiet 64 5 INCLULOU MODIFICA CIDADE usas ss ses pese sonia NAAA sera geadas Pepe Sa ana mada CRIA STE DO Dea a ee E Gee 68 6 GERENCIAMENTO DE EMPRESAS INSTALADORAS cccererererererererenenenerenenenenenenenenenenenenenenenenenenerenta 70 TICs e RAE PES eo aa Di E E DR a a O a 70 220 MOdI ICO aro irao ir ad apl GOD Ser RD Rd ni a ORA RS Da E 2508 ada 71 3 Listagem Impressa us sera persas E E E a TOR Enade apena ENEE LATE Spa Da E aa A aa Tape a CDE E att 71 EOM EA KO VENEA ROELA E EIE EEE SEET TTE AEEA AR Tai neo Ae ue Da At nado 72
104. nar se um conjunto de clientes por grupo ou por n mero conforme j descrito para a emiss o de etiquetas de cobran a para os quais ser impressa uma listagem informando todos os pre os dos servi os constantes nas suas p ginas 8 do cadastro de clientes Apenas ser o impressos e somados os servi os dos clientes cujos n meros de pagamento a efetuar campo PAG da p gina 8 do cliente for diferente de zero ou seja os clientes cujos contratos ainda n o terminaram Com isso consegue se uma previs o de receitas para o pr ximo m s Para cada cliente com n mero de pagamentos a efetuar diferente de zero ser o impressos os dados abaixo N mero de cadastro no SAMM Nome do cliente pagina 1 do cadastro descri o dos servi os com pagamentos a efetuar pre o do servi o Acr scimo e tipo do acr scimo e n mero cont bil do servi o No final da listagem ser impresso o TOTAL de recebimentos a ser faturado O TOTAL a soma de todos os pagamentos previstos vezes o pre o do servi o f No ANEXO IV no fim desse manual consta um exemplo de SUMARIO DE COBRAN A impresso pelo SAMM COBRANCA ETIQUETAS DE ENDERECOS COBRANCA AUTOMATICA SUMARIO DE COBRANCA SUMARIO DE TODOS OS PAGAMENT SUMARIO DOS ULTIMOS PAGAMENT lt ESC gt para Sair IECO Programa S A M M P g 45 4 SUMARIO DE TODOS OS PAGAMENTOS Gera um relat rio impresso em papel 8 x 11 polegadas formul ri
105. nclu das nos c digos do cadastro do cliente conforme a programa o feita na central e de acordo com as instru es do fabricante IECO Programa S A M M P g 35 P gina 5 Tabela de hor rios Essa p gina s necess ria para clientes com controle de Entradas e Sa das Se o cliente possui um servi o de controle de entrada e sa da de seu estabelecimento pode se cadastrar para ele 2 dois hor rios permanentes 1 um hor rio tempor rio e 2 dois autom ticos caso necess rios Aten o se o cliente n o necessita de controle de Entradas e Sa das os dados das tabelas de hor rio n o precisam ser preenchidos Passe imediatamente para o preenchimento da p gina de Usu rios do sistema de alarmes mais adiante Para inserir hor rios de entrada e sa da responda S im pergunta Controle de Ab fechamento S NJ Para apagar uma tabela de hor rios de um cliente responda N ao pergunta Controle de E HORARIOS 125 Controle de Ab fechamento S N Sim DOM SEG TER QUA QUI SEX ATIVO 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 Sim 12 00 12 00 12 00 12 00 12 00 13 00 13 00 13 00 13 00 13 00 15 00 17 00 17 00 17 00 17 00 ESC gt Sair lt F2 gt Apagar lt F3 gt Ativar lt F4 gt Retardo AB fechamento S N e responda S Sim pergunta Tem certeza S N da janela que mostrada como abaixo APAGAR TABELA DE HOR RIOS DO CLIENTE NUMERO 1234 Para entr
106. nergia eletrica restabelecida 00 1 Saida de Marcio Silva a22 1 Zona 1 invadida 30 Evento especial NMNNMNNMNMNMN 940 00 0 UT BBW lt ESC gt para Sair A tabela acima apresenta os ltimos 10 eventos ocorridos para o cliente que est sendo monitorado Se um evento pisca ele est sendo monitorado e ainda n o foi salvo no disco IECO Programa S A M M P g 21 F10 Troca manual autom tico Essa tecla permite escolher o m todo manual ou autom tico O modo normalmente utilizado o autom tico Nesse modo o sistema fica aguardando chamadas externas das centrais de alarme e chama o operador por meio do BIP ao receber alguma mostrando a no v deo junto com as provid ncias a serem tomadas conforme constante no cadastro do cliente O modo manual permite ao operador entrar um c digo de alarme pelo teclado simulando o seu recebimento Essa op o permite que eventos n o recebidos diretamente das centrais sejam registrados no sistema Ao pressionar se F10 solicitado ao operador o n mero do cliente para o qual se quer registrar um evento Digita se o c digo do cliente no respectivo MONITOR MANUAL DE ALARME campo e ser mostrado o Menu abaixo do qual se deve selecionar uma op o Numero do cliente 1234 usando se as teclas de setas para cima e para baixo e teclando se ENTER ou lt ESC gt Sai lt F10 gt Auto pressiona
107. nte digitam se os dados nos campos correspondentes teclando se ENTER para ir ao pr ximo campo ou utilizam se as setas para cima e para baixo para movimentar o cursor nos campos Ao cargo de esse campo deve ser preenchido com o nome da pessoa respons vel pelos pagamentos das contas do cliente e que dever receber a fatura Exportar cliente S N respondendo se S im a essa pergunta os dados de cobran a do cliente ser o gravados imediatamente em um arquivo texto ASCII padr o do DOS cujo nome ser C iASAMM DTAICUSTOMER TFT no disco onde o programa SAMM foi instalado disco C nesse exemplo Esse arquivo conter as seguintes informa es 2223355 IECO D I M A LTDA Sr Michel Rua Joao Jose Cruz 129 Caxias do Sul RS 95038 380 222 33 55 As informa es gravadas s o Campos Tamanho m ximo caracteres N mero cont bil Nome 40 Ao cargo de 40 Endere o 30 Cidade Estado 40 CEP 10 Telefone 1 15 NOTA 1 cada vez que um dado do cliente da lista acima modificado seus dados alterados s o gravados no arquivo CUSTOMER TFT adicionando se aos que j existam no arquivo NOTA 2 cada campo separado do seguinte por um caractere ASCII 254 _ NOTA 3 os campos do N mero cont bil e do Telefone 1 do cliente poder o ter o formato Antigo gt Novo caso tenham sido alterados ficando o arquivo CUSTOMER TFT como abaixo ao trocar se o telefone do cliente para 222 33 66 IECO Programa S A M
108. o cont nuo de 80 colunas COBRANCA normal com os n mero de cadastro do SAMM nome do cliente descri o do servi o n mero de pagamentos se igual COBRANCA AUTOMATICA ou maior do que um pre o do servi o e a SUMARIO DE COBRANCA soma dos pre os servi os SUMARIO DE TODOS OS PAGAMENTOS A sele o dos clientes para SUMARIO DOS ULTIMOS PAGAMENTOS impress o pode ser feita por n mero ou por grupo conforme j descrito anteriormente para a emiss o de etiquetas de endere os Dos clientes selecionados para a listagem ser o selecionados apenas os que tiverem um ou mais servi os com um ou mais pagamentos ainda previstos campo PAG de sua p gina 8 do cadastro de clientes A listagem fornece a soma dos pre os dos servi os a serem pagos multiplicados pelos seus pre os conforme informado na p gina 8 do cadastro do cliente no SAMM Um exemplo de listagem de Sum rio dos ltimos pagamentos encontra se no ANEXO V no fim desse manual ETIQUETAS DE ENDERECOS lt ESC gt para Sair 5 SUMARIO DOS ULTIMOS PAGAMENTOS Gera um relat rio impresso em papel 8 x 11 polegadas formul rio cont nuo de 80 colunas normal com os n mero de cadastro do COBRANCA Es l SAMM nome do cliente descri o do servi o n mero de pagamentos se igual a um pre o do servi o e a soma dos pre os servi os ETIQUETAS DE ENDERECOS COBRANCA AUTOMATICA SUMARIO DE COBRANCA SUMARIO
109. o de faturas previstas no contrato de monitoramento do cliente para cada servi o prestado Deixando se um zero nesse campo o programa n o far controle de longo prazo para esse servi o Digitando se um valor maior do que zero a cada fatura emitida o SAMM diminuir esse valor de 1 um Dessa maneira pode se ter uma previs o de quantos pagamentos ainda faltam antes de terminar o contrato do servi o com o cliente Essa informa o utilizada pelos relat rios de Resumo de todos os pagamentos e Resumo de todos os ltimos pagamentos Esses relat rios s o ativados selecionando se a partir do menu principal S A M M a op o F3 Cobran a e a partir do menu Cobran a as op es citadas O relat rio de Resumo de todos os pagamentos imprime uma lista de todos os clientes com Pagamentos diferentes de zero PAG 0 O relat rio de Resumo de todos os ltimos pagamentos imprime uma lista de todos os clientes que possuem apenas 1 um pagamento a ser ainda efetuado PAG 1 Nota pressiona se F2 para apagar a descri o de servi o da linha onde est o cursor e F3 para inserir uma linha em branco abaixo da linha do cursor P gina 9 Mostrar Grupos de clientes Essa ltima p gina do cadastro do cliente permite que sejam definidos os grupos aos quais o cliente pertence Os grupos e suas descri es s o cadastrados no SAMM a partir do menu principal S A M M selecionando se a op o F8 Informa es e a partir do menu In
110. o exemplo digitando se lt ESC gt para Sair XI ENTER ser o mostradas todas as cidades que contenham XI no nome Caxias do Sul Xaxim etc e seus n meros de cadastro no SAMM conforme abaixo Digita se o n mero da cidade a modificar e ENTER para modific la Caxias do Sul RS ESC para cancelar ou F9 para Xaxim RS procurar novamente Nota observe se que se n o digitado o n mero da cidade e pressiona se Enter o programa passar para a rotina de inclus o de nova cidade cujo n mero estabelecido pelo sistema Digitando se um n mero de clidade inexistente o programa informar que n o existe esse n mero mas n o ir inclu lo E A MODIFICAR 4 ERO DA CIDAD lt ESC gt Sair lt F9 gt Procurar lt E ER gt Incluir IECO Programa S A M M P g 68 6 Gerenciamento de Empresas Instaladoras O SAMM mant m um cadastro de empresas instaladoras que s o comuns a diversos clientes No cadastro do cliente informado que empresa efetuou a instala o do seu sistema de alarme portanto interessante cadastrar se a empresa instaladora no cadastro de Empresas Instaladoras antes de cadastrar o cliente Ao ser selecionada essa op o mostra o menu abaixo cujas op es s o explicadas a seguir E INSTALACAO INCLUI MODIFICA APAGA LISTAGEM IMPRESSA lt ESC gt para Sair 1 Inclui Es
111. o posiciona se sobre um dos n meros de clientes da lista de pend ncias Usam se as setas horizontais do teclado para selecionar o n mero do cliente cujo evento se deseja atender e tecla se ENTER para colocar os dados na tela de Monitoramento de Alarmes para processamento F3 Mapa Essa tecla vai apresentar na tela a planta do im vel com o lay out dos alarmes instalados As informa es s o mostradas no v deo uma p gina por vez Caso existam mais de uma p gina de dados usam se as teclas Page UP e Page DOWN para visualiz las Criando um mapa das instala es de um cliente Exemplo necessita se de duas p ginas de texto para o mapa do cliente n mero 91234 e o e Cada cliente pode ter at 10 p ginas de dados no mapa do estabelecimento e Utiliza se um editor de textos como o Edit do DOS ou o Notepad do windows para criar de um a dez arquivos de texto um por p gina de 24 linhas e 80 colunas com os mapas do estabelecimento do cliente e Utilizando se outro editor deve se obrigatoriamente salvar os arquivos no formato ASCII padr o Formato texto do MS DOS e eles devem ser salvos no diret rio SAMM DTA onde o SAMM foi instalado e Cada arquivo texto n o pode ultrapassar 24 linhas e 80 caracteres por linha e O nome do arquivo deve ser o n mero do cliente com a extens o PO P9 para cada p gina de cada cliente IECO Programa S A M M P g 15 sistema SAMM est no diret rio CASAMM DTA Cria
112. orma es do cliente Como procurar um cliente para modificar seus dados Sabendo se o n mero de cadastro do cliente basta CLIENTES 1 INCLUI MODIFICA PROCURA E MOSTRA ARQUIVO DO CLIENTE digit lo no campo Numero teclar ENTER e o sistema mostrar a Numero primeira p gina de dados do cliente da l para modifica o Palen Caso n o se saiba o n mero de cadastro do cliente ou havendo a necessidade de alterar um conjunto de clientes o programa permite selecion los utilizando se qualquer parte das informa es dos campos Nome Endere o e Telefone ou pelo Grupo a que pertencem lt ESC gt para Sair IECO Programa S A M M P g 24 Por exemplo existindo o cliente cadastrado Numero 10001 Nome IECO DIMA LTDA Endere o Rua Evaristo De Antoni 1845 Telefone 054 224 29 29 Grupo FABRICAS Para procur lo basta mover o cursor para o campo Nome com as setas para cima e para baixo e digitar Nome IECO ENTER e o programa o encontrar desde que n o exista outro cliente cujo nome inicie com a palavra IECO cadastrado anteriormente Havendo mais de um cliente cujos dados se enquadrem na informa o dada na procura de clientes todos eles estar o dispon veis para altera o podendo ser visualizados teclando se Ctrl Page Up e Ctrl Page Down Exemplos Pode se entrar a palavra DIMA apenas e o programa encontrar os clientes cujo nome contenha essa palavra
113. os campos de dados 25 3 APAGA VERSA RAR apa A do aca doa da na 26 4 MUDA O NUMERO assis aeii ta eiaa eaaa o dam PASS andas Ud LS E DANA Re OSS S ade a aaa 26 5 LISTAGENS DE CLIENTES e ae eaaa aa E ea SEA pee aeee A AN ASIA Sa Rar RBG E RS AO RS SRA GA e 26 J Pe DECADA OR ANDAR CORO ID 26 5 2 um SINE RI wonin a du RR o ER ISS Bb a nb RN RR nb a CRT a 28 SS EMALA DIRETA separei a e Ena da EIE a GR OA Sn 28 5 4 ETIQUETAS DE ENDERE OS oiei ceder sia rod fi 29 3 ETIQUETAS DE USUARIOS tri ria se asia posses D Ao UI a a Riga Usar AAE LDO A AUD aaa ADS pe 29 DESCRI O DAS P GINAS DO CADASTRO DE CLIENTES ceeeseereseseereseeereseseeeesesa 30 PAGINA 1 INFORMA ES SOBRE O CLIENTE MONITORADO s ssssesssssiesserrersrerrrresresrrereesreesrrsreesrresrreseent 30 P GINA 2 MISCEL NEAS o asi oriens mae a aeai aa cade Dea EER EAE E S EOE ae lnb n doe TS 31 P GINA 3 INFORMA ES DOS CONTATOS iirereeerarana arara renan anna a aa erra anna aa aerea aaa aada 31 P GINA 4 C DIGOS DE ALARME E DESCRI ES ciirre er rrreeereeererana narra cara renan ree rea aaa nana 32 Teclas de movimenta o do cursor iisiitteereeeeeerane rea aan rea aan area anna ra nana arena area aan ceea aan areanans 32 Descri o dos itens da tela de c digos de alarme do cliente itiieeerreeeeeeeeeeereeeeeraeeaa 34 IECO Programa S A M M P g 71 P GINA 6 USU RIOS DO SISTEMA DE ALARMES
114. p o de exportar os dados do cliente ele ser inclu do no arquivo CUSTOMER TFT com esse formato de maneira que o programa que utiliza esses dados possa ser informado da altera o P gina 2 Miscel neas As informa es PRN digitadas nas quatro Misc 1234 linhas do campo Notas dessa p gina Seguranca 24 12 12 s o mostradas no Notas Avisar sempre a seguranca campo 1 da tela de Guarda Sr Jorge Alves Monitoramento de Alarmes ao ser recebido um c digo de alarme do cliente Policia 516 555 1212 S Bombeiros 516 555 1212 ervem para Ambulancia 516 555 1212 escreverem Se coment rios para o lt ESC gt para Sair operador a respeito das providencias a serem tomadas na hora de processar os c digos de alarme recebidos Os telefones da Pol cia Bombeiros e Ambul ncia s o cadastrados junto com a Cidade do cliente e n o necess rio cadastr los aqui Estar o dispon veis para discagem autom tica ou para a Lista de Prioridades de processamento para cada c digo de alarme definido para a central desse cliente os quais ser o cadastrados adiante P gina 3 Informa es dos Contatos Nessa p gina s o INFORMACOES DOS CONTATOS cadastrados os nomes e telefones das pessoas Telefone para contato em caso de ocorr ncia de alarmes PAULO DA SILVA E 222 11 11 A p gina de pessoas JOAO DA SILVA ERENTE 223 32 22 para contato cont m 10 dez linhas divididas em tr
115. partir do menu principal S A M M a op o F7 SENHAS para fornecer ao sistema o n mero de cadastro do operador e sua senha Sem isso n o poss vel o acesso s demais op es do menu A cada operador deve ser tamb m associado um n vel de acesso definido por meio da fun o 3 Configurar a Seguran a onde podem se estabelecer quais as opera es permitidas ao operador dentro do SAMM Ao selecionar se 1 Gerenciamento de Operadores no menu acima obt m se a tela lt ESC gt para Sair abaixo AM M SAMM EO 050551 S T GIOVANNI NNAVOIG CHICO PARAFUSO lt F2 gt Apagar lt F10 gt Listar lt ESC gt Sair e um operador pode alterar a sua senha e teclando se F10 na tela acima uma lista dos operadores cadastrados impressa e para apagar completamente um operador coloca se o cursor sobre a linha com seus dados e tecla se F2 A tela de GERENCIAMENTO DE OPERADORES pode ter at 100 cem linhas Cada linha dividida em 4 quatro colunas Nome do Operador N mero Senha e N vel Move se o cursor de uma linha para outra por meio das setas para cima e para baixo do teclado estando se no in cio da primeira coluna Para mover o cursor de uma coluna para a seguinte tecla se ENTER Digitam se os dados nos campos conforme necess rio Pode se utilizar Page Up e Page Down para pular uma p gina para cima e para baixo quando existem m
116. po deve possuir um Nome curto que identifica o grupo para o SAMM e uma Descri o mais longa que identifica o grupo para o usu rio do SAMM adequados que o identifiquem facilmente At 1000 mil grupos diferentes podem ser cadastrados no SAMM A op o de Gerenciamento de Grupos ao ser selecionada mostrar a tela abaixo cujos itens s o descritos a seguir GERENC IAM E GRUPOS INCLUI MODIFICAR DESCRICAO TABELA DE HORARIOS AUTOMATICA APAGA CONSULTA IMPRIM lt ESC gt para Sair 1 Inclui permite a cria o de novos grupos de clientes devendo se informar apenas o Nome e a Descri o do novo grupo Cada cliente que dever pertencer a esse grupo deve ser nele inclu do por meio de sua p gina 9 do Cadastro de Clientes onde o cliente poder ser inclu do em um ou mais grupos cadastrados aqui Ao selecionar se Inclui ser mostrado o quadro abaixo onde NOME DO GRUPO A INCLUIR COMERCIO deve se digitar o Nome uma palavra do novo grupo COMERCIO no exemplo abaixo N o use acentos Caso o nome j exista outro nome ser solicitado pelo SAMM pois n o podem existir dois grupos de mesmo nome Aprovado o novo nome pelo SAMM ser solicitada a Descri o do Insere Novo grupo como abaixo e digita E DO GRUPO COMERCIO se no campo Descri o a descri o do grupo e tecla se ESCRICAO MONITORAMENTO COMERCIAL ENTER ou ESC
117. ra baixo estando o cursor no in cio de cada campo Utilizando se as teclas Page Up e Page Down pode se tamb m examinar as cidades j cadastradas Caso uma delas n o seja de utilidade por exemplo London lt England gt pode se escrever por cima de seus dados substituindo a pela de seu interesse Ao terminar tecla se ESC para gravar as informa es digitadas e retornar ao menu de Informa es Gerais IECO Programa S A M M P g 67 Notas e se por acaso uma cidade for cadastrada duas vezes use apenas a que foi cadastrada primeiro e altere imediatamente a outra e observe se que o Bairro se necess rio e o Estado devem ser cadastrados juntamente com a cidade e se uma cidade for modificada ela o ser para todos os clientes j cadastrados com essa cidade em sua p gina 1 do cadastro de clientes j que o SAMM utiliza o n mero da cidade para identific la naquele arquivo e os dados dos telefones da pol cia bombeiros e ambul ncia devem ser alterados aqui para serem modificados automaticamente em todos os cadastros de clientes dessa cidade Pode se tamb m procurar uma cidade para modific la pressionando se F9 ao ser feita a pergunta NUMERO DA CIDADE A MODIFICAR Nesse caso ser mostrada a tela abaixo para pesquisa de uma cidade do cadastro de cidades Nessa tela digita se no campo PROCURAR PROCURAR NOME XI NOME a parte do nome da cidade que se deseja alterar ou examinar N
118. rada ou sa da dentro do hor rio normal n o ter em seu hist rico a observa o SEM PREVISAO IECO Programa S A M M P g 16 F7 A es priorit rias Essa tecla permite ao operador selecionar o procedimento a seguir a partir da lista de procedimentos priorit rios que mostrada quando o operador recebe um determinado c digo de alarme de um determinado cliente A lista de prioridades mostrada no v deo campo 3 Figura 1 e pressionando F7 o operador coloca o cursor dos menus sobre a lista e seleciona uma das prioridades para excecutar Movimenta se o cursor sobre a lista de prioridades por meio das setas para cima e para baixo Havendo um MODEM instalado no computador e corretamente configurado no SAMM basta pressionar ENTER e o programa disca automaticamente para a policia bombeiros contato etc com o n mero mostrado no v deo conforme definido no cadastro do cliente O operador deve levantar o fone do gancho ap s o primeiro sinal de chamada depois da discagem pelo MODEM O programa ir exigir que o operador preencha um coment rio a respeito da chamada executada para que conste no hist rico do cliente O coment rio dever ser diretamente ligado ao procedimento Se o telefonema for dado direto para um dos dois telefones do estabelecimento do cliente o programa mostra uma janela para pedir ao usu rio do alarme uma senha que dever se digitada pelo operador A senha deve ser fornecid
119. respondente Caso exista uma tabela de hor rios v lidos para entradas e sa das do estabelecimento a tabela ser mostrada no v deo para que o operador possa conferir c digos de arme e desarme da central recebidos com os hor rios pr definidos 4 Eventos recebidos Linha que mostra o c digo de alarme recebido e seu significado conforme consta no cadastro do cliente 5 Edi o de coment rios Quatro linhas de texto est o dispon veis nesse campo para escreverem se coment rios relativos aos alarmes ou coment rios do cliente Essa janela acessada pela tecla F5 Observa o se o c digo de alarme recebido refere se uma entrada foi desarmado ou sa da foi armado na janela de coment rios do v deo mostrada a tabela de hor rios de entrada e sa da normais do cliente caso tenha sido definida uma em seu cadastro conforme 97 05 07 TABELA DE HORARIOS 17 06 24 Qua Qui Sex Sab Seg Entrada 07 00 07 00 07 00 07 00 07 00 Saida 18 00 18 00 18 00 18 00 18 00 abaixo 6 Mensages de erro Linha que mostra a mensagem lt CRTL A gt Ajuda informando qual a tecla para ajuda Caso um evento seja recebido nessa linha aparece o nome da empresa instaladora do alarme do cliente Nessa linha tamb m s o mostradas as mensagens de erro Deve se cuidar o bip sonoro que soa 2 vezes quando uma mensagem de erros vai mostrada Ver mensagem de erros em anexo 7 Lista de eventos colocados em Pen
120. ress o dever iniciar nesse cliente e para todos os de n mero maior que ele pertencentes ao s grupo s especificados Se for digitado um Grupo para o NOME DO GRUPO 2 ser o impressos apenas os clientes pertencentes a ambos Grupo 1 e 2 5 4 ETIQUETAS DE ENDERE OS Essa op o de listagem de clientes imprime as etiquetas para os envelopes das cartas de Mala Direta A sele o dos clientes feita da mesma maneira descrita para as op es anteriores As etiquetas devem se de 3 _ 89 mm polegadas de largura por 15 16 24 mm de altura uma coluna de etiquetas por linha A impress o das etiquetas feita em quatro linhas de texto e tr s de intervalo como mostrado abaixo IECO VENDAS RUA JOAO JOSE CRUZ 129 CAXIAS DO SUL RS 95038 380 IECO D I M A LTDA RUA EVARISTO DE ANTONI 1845 CAXIAS DO SUL RS 95041 000 5 5 ETIQUETAS DE USUARIOS Essa op o de impress o de dados de clientes permite que sejam impressas etiquetas com os dados de N mero do Cliente no Sistema Nome do Usu rio e Senha do Usu rio em cada etiqueta Todos os usu rios de todos os clientes selecionados ser o impressos em etiquetas de 3 _ 89 mm polegadas de largura por 15 16 24 mm de altura uma coluna de etiquetas por linha conforme abaixo SISTEMA 1 GERALDO DA SILVA SENHA 4567 SISTEMA 1 ANTONIO DA SILVA SENHA 7890 SISTEMA 1234 GIOVANNI TAVERNA SENHA GIGI outros contatos e clientes IECO Programa S A M
121. rvi o deve ter um n mero cont bil diferente dos demais Esses n meros s o utilizados para somar todos os servi os do mesmo tipo prestados a todos os clientes Os n meros cont beis podem ser exportados para um programa externo pelo SAMM juntamente com os valores de cobran a N o h uma regra geral a respeito de qual dever ser o n mero cont bil de um servi o Geralmente ele segue o padr o de um programa de contabilidade externo ao SAMM que utiliza os dados exportados pela rotina de Faturamento Esses programas utilizam um Plano de Contas com n meros de identifica o dos grupos de contas ao qual os n meros cont beis do SAMM dever o ser ajustados Normalmente os valores faturados deveriam ser lan ados no grupo de Contas a Receber do Ativo e a maioria dos programas cont beis define o primeiro d gito do n mero cont bil como 1 para contas do Ativo o segundo d gito define a posi o da conta Contas a Receber dentro do Ativo e o terceiro e quarto definem a posi o do servi o dentro dessa conta 4 Gerenciamento de Grupos A cria o de Grupos de clientes uma ferramenta poderosa do SAMM Permite agrupar conjuntos de clientes que possuem algo em comum e emitir relat rios impressos para determinados grupos apenas A sele o dos grupos de clientes sempre est dispon vel noas menus de emiss o de relat rios faturamento ou listagem de eventos ocorridos do SAMM IECO Programa S A M M P g 63 Cada gru
122. s a linha que executa o S A M M com os par metros adequados 3 a placa PCA Plus configurada pelo programa INITLR EXE o qual altera sua configura o salvando a na mem ria da placa As configura es da placa Plus ficam gravadas em sua mem ria eletr nica alimentada pela bateria interna de l tio e n o s o alteradas se o computador desligado C gt COPY CON IECO BAT ENTER copia os dados digitados a seguir para o arquivo IECO BAT C ENTER torna C o disco atual CDISAMM DTA ENTER torna CASAMM DTA o diret rio atual SETTLR par metros para a placa PCA ENTER executa SETTLR EXE que ativa a placa PCA Ctrl Z ENTER caractere de fim de arquivo Parametros da COM4 Parametros da COM3 Parametros da COM2 Parametros da COMI SAMM X X X X ENTER executa SAMM EXE C gt _ volta para o cursor do DOS Os dados digitados acima criam um arquivo texto chamado IECO BAT no diret rio raiz C do disco C do computador com as linhas C letra do disco onde o S A M M foi instalado CD SAMM DTA muda para o diret rio CASAMM DTA SETTLR par metros para a placa PCA executa SETTLR EXE PAUSE aguarda o pressionamento de uma tecla SAMM par metros para o S A M M executa SAMM EXE Observe se que o texto entre par ntesis n o deve ser digitado ENTER significa pressionar se uma vez a tecla Enter do teclado Ctrl Z significa segurar se pres
123. s dados a serem impressos como ao lado Posiciona se a barra do cursor sobre cada uma das op es e pressiona se uma vez a barra de espa os para selecion la ou n o Quando a op o est selecionada aparecer uma marca sua esquerda mostrada como 1 INFORMACOES GERAIS na figura ao lado No exemplo dado as anota es 1 CODIGOS DE ALARME NOTAS dos clientes n o ser o impressas os demais t USUARIOS DO SISTEMA DE ALARME dados sim Depois de selecionar quais as NOTAS informa es a serem impressas tecla se ENTER e a impress o ser iniciada ou pressiona se ESC para cancelar LISTA DE CLIENTES 1 DETALHADA lt ESC gt para Sair Tecle lt ESPACO gt p selecionar 5 1 2 POR GRUPO a impress o do cadastro de clientes pode tamb m ser feita para os clientes que pertencem a determinado grupo ou a dois grupos simultaneamente Observa o na p gina 9 do cadastro de cada cliente que se define a que grupos ele pertence Um cliente pode pertencer a mais de um grupo Os grupos s o definidos selecionando se F8 INFORMACOES a partir do menu principal S A M M para ativar o menu INFORMACOES GERAIS e a partir dele seleciona se 4 GERENCIAMENTO DE GRUPOS para criar modificar a descri o ou apagar grupos Uma vez criado um grupo cada cliente poder ser nele inclu do alterando se seus dados na p gina 9 do cadastro de clientes Ao selecionar se a impress o dos dados dos clien
124. s regulares a cada dez segundos no exemplo dado O tempo entre cada Bip pode ser ajustado aqui com um valor entre 3 e 30 segundos MOSTRAR DETECOES DE E S COM ATRASO NO V DEO S N Sim Respondendo S im a essa pergunta quando a verifica o peri dica autom tica de hor rios de entradas e sa das detectar um atraso o SAMM ir mostrar no v deo a mensagem abaixo para o operador e Detec o de Entrada com atraso caso verifique que a hora prevista de desarmar a central do cliente passou e ela n o foi desarmada ou e Detec o de Sa da com atraso caso verifique que a hora de armar a central do cliente passou e ela n o foi armada Respondendo se N o nenhuma mensagem ser mostrada no v deo e ser gravado um evento com a mensagem Fechado nesse dia Com essa op o pode se desativar as mensagens ao operador referentes s verifica es autom ticas de Entradas e sa das do SAMM quando h um feriado por exemplo e os clientes n o ir o abrir e fechar seus estabelecimentos o que causaria uma enorme quantidade de alarmes para o operador do SAMM se a verifica o autom tica de hor rios estiver ativada TEMPO DE RETARDO PADR O DE ENTRADA SA DA DEFAULT 00 30 Essa linha define o intervalo de tempo padr o para atraso de Entradas e Sa das do cliente para a verifica o autom tica de Entradas e Sa das feita pelo SAMM Quando criada uma tabela nova de hor rio de entrada e sa da para um cliente esse ser o r
125. sa op o permite inclu frem se novas empresas instaladoras no cadastro de Empresas Instaladoras Ao ser selecionada mostra a p gina de dados abaixo para preenchimento Nota deve se cadastrar o grupo dos clientes dessa empresa instaladora antes de inclu la pelo menu de gerenciamento de Grupos ESA INSTALADORA Nome Alarmes Fonebone Ltda lef ne i 224 35 48 Para incluir uma nova empresa instaladora digitam se os dados sublinhados e lefone 2 223 14 15 tecla se ENTER para Mod m 222 27 39 avan ar o cursor para o pr ximo campo ou utilizam se as setas para cima e para baixo para mover o cursor nos campos estando o mesmo no in cio de cada campo Ao terminar a digita o dos dados tecla se ESC para gravar os novos Dados do cliente Sem transferencia Nome do grupo FONEBONE ESC gt para Sair dados e retornar ao menu O telefone do MODEM utilizado para transferir eventos dos clientes para o computador da empresa instaladora A op o Dados do Cliente ao ser acessada mostrar a janela com as op es abaixo Para a instaladora Digita se ent o no campo Dados do cliente Para a central Essa uma nova op o que est em desenvolvimento e Sem transferencia estar dispon vel em vers o futura do SAMM Permitir a transfer ncia dos dados do cadastro dos clientes incluidos ou alterados para o computador da Empresa Instaladora ou para uma central
126. sair do modo de monitoramento de alarmes e modificar a p gina 5 do cadastro do cliente selecionando se F2 CLIENTES gt 2 MODIFICAR a partir do menu principal S A M M 1 3 PROCURAR CLIENTE Essa op o permite visualizarem se os cadastros dos clientes Ao selecion la aparece a janela de procura de clientes abaixo onde deve se informar dados de um dos campos N mero do PROCURA E MOSTRA ARQUIVO DO CLI cliente Nome Endere o ou NE Grupo pressionar ENTER e o programa procura o cliente Nome j 4 cujos dados conferem com a Endereto S informa o fornecida No Telefone nome endere o e telefone Grupo LT E n o necess rio informar se todo o texto Basta digitar se uma parte das informa es que o programa busca o primeiro cliente cadastrado cujos dados conferem Para visualizar as diversas p ginas de dados do cadastro do cliente utilizam se as teclas Page Up e Page Down Havendo mais do que um cliente poss vel para mostrar caso selecione se um determinado grupo de clientes por exemplo visualizam se os diversos clientes selecionados pressionando se Ctrl Page Up e Ctrl Page Down 4 MOSTRAR EVENTOS DO CLIENTE Com essa op o e poss vel visualizarem se os eventos ocorridos para um cliente espec fico digita se o n mero do cliente no campo mostrado e tecla se ENTER Caso n o haja ocorrido nenhum evento para esse ERO DO CLIENT cliente um bip sonoro ativado e aparece a ESC gt para nero ASem
127. sionada a tecla Ctrl e pressionar uma vez a tecla Z soltando se ambas em seguida Essa linha apenas necess ria se utiliza se uma placa PCA N o digit la se utiliza se uma placa PCA Plus ou outro receptor de c digos de alarme Essa linha apenas utilizada se o receptor uma placa PCA IECO Programa S A M M P g 7 Depois para chamar o programa S A M M digita se apenas Ci gt IECO ENTER e o conte do do texto IECO BAT ser executado pelo DOS chamando corretamente o programa S A M M com os par metros adequados Deve se criar esse arquivo e salv lo no disco no diret rio raiz C ou em um diret rio que esteja inclu do no caminho de busca do DOS PATH do DOS Nota se o S A M M deve operar de dentro do Windows n o recomendado o arquivo IECO BAT deve ser criado no diret rio CASAMM DTA onde est o programa SAMM EXE Cada X da do exemplo dado acima informa ao S A M M que equipamento est conectado em cada porta serial do computador Numa porta serial pode estar instalada uma Placa Controladora de Alarmes PCA um MODEM ou nada Caso nada esteja instalado em uma serial deixa se o X na linha de comando caso existam uma ou mais placas PCA instaladas no computador deve se substituir o X pelos par metros adequados conforme mostrado no quadro acima A placa PCA pode ser instalada de maneira a simular qualquer uma das quatro portas seriais e interrup es devendo ser configurada
128. strado abaixo A sele o dos clientes a terem seus dados impressos pode ser feita por n mero ou grupo Tela da p gina 8 do cadastro do cliente 1234 Informa es p cobran a INFORMACOES P COBRANCA 1234 Numero contabil 2223390 Nome TECO D I M A LTDA Ao cargo de Sr Michel Endereco Rua Joao Jose Cruz 129 Cidade Estado Caxias do Sul RS CEP 95038 380 Etiqueta impressa IECO D I M A LTDA As etiquetas s o impressas em uma Sr Michel nica coluna Rua Joao Jose Cruz 129 Caxias do Sul RS Ao selecionar se a op o 1 Etiquetas 95038 380 de endere os mostrado no v deo um novo menu que permite a sele o dos clientes cujas etiquetas devem ser impressas 1 Por n mero nessa op o pode se especificar um intervalo n meros de cadastro de clientes para imprimir as etiquetas Digitam se os n meros inicial e final de cadastro dos clientes nos campos De e at e tecla se ENTER para iniciar a impress o Pode se mover o cursor de um campo para outro por meio das setas para cima e para baixo ou teclar ESC para cancelar POR NUMERO 2 POR GRUPO ESC gt para Sair IECO Programa S A M M P g 43 Selecionando se a op o 2 Por grupo ser o solicitadas as informa es abaixo onde devem E DO GRUPO 1 COMERCIO ser informados E DO GRUPO 2 MENSAL ERO INICIAL 10001 Nome do grupo 1 nome de um grupo ao qual o cliente d
129. strados ser o mostrados no v deo como CODIGO DE ALARME DESCONHECIDO no v deo do computador Essa p gina de dados do cliente pode ser formada por um n mero ilimitado de telas de dados cada uma com 10 dez linhas de informa es Cada linha da tela de dados dividida em 4 quatro colunas C digo Descri o Tipo e A o Priorit ria Para auxiliar no preenchimento dos c digos de alarme de um cliente novo a fun o lt F4 gt Copia c digos permite copiar para uma p gina em branco os c digos de alarme de um cliente j cadastrado Estando a p gina em branco tecla se F4 ser apresentada na tela a pergunta Digita se o numero de um cliente j cadastrado e tecla se Enter e os seus dados de c digos de alarmes ser o copiados para a tela atual No exemplo dado os c digos de alarme e suas descri es ser o copiados do cliente n mero 10012 para o cadastro do cliente atual Teclas de movimenta o do cursor e Para mover se nas linhas de dados utilizam se as setas para cima e para baixo estando o cursor de entrada de dados no in cio da primeira coluna e Parair para a coluna seguinte de uma linha tecla se ENTER e Parair para a tela seguinte dessa p gina tecla se tecla mais do teclado num rico e Parair para a tela anterior dessa p gina tecla se tecla menos do teclado num rico e O preenchimento dos dados dos campos utiliza as teclas de controle do editor de texto do SAMM j d
130. tar CASAMM DTA gt SETTLR par metros de configura o da placa PCA Para executar o programa SETTLR EXE tamb m localizado no diret rio ISAMM DTA e ativar a placa PCA com os par metros adequados conforme consta no Manual de Instala o da Placa PCA Nota o programa SETTLR EXE apenas deve ser executado antes do SAMM EXE se o receptor for uma placa PCA normal Esse programa n o deve ser executado se a placa em uso uma PCA Plus ou outro receptor de alarmes Depois digita se CASAMM DTA gt SAMM par metros de configura o do programa S A M M para executar o programa SAMM EXE que o programa de monitoramento de alarmes Os par metros de configura o do S A M M devem seguir o padr o descrito a seguir dependendo das porta serial configurada na placa PCA e a exist ncia ou n o de um MODEM ou de mais de uma placa PCA instalada no computador Caso se esteja dentro do Windows antes de digitar esses comandos deve se sair para o Prompt do MS DOS clicando se duas vezes no cone correspondente N o executar o SETTLR EXE se o receptor for uma placa PCA PLUS ou outro equipamento diferente da placa PCA normal IECO Programa S A M M P g 4 PAR METROS DE CONFIGURA O DO PROGRAMA S A M M Exemplo de par metros de configura o do programa S A M M para uma placa PCA instalada como porta serial COM3 IRQ 5 e um MODEM na COM1 5 7 N N 1 X lt linha de comando do DOS que executa o SAMM
131. tardos poss veis para os eventos que ocorrerem nos ostrar entradas normais Nao novos hor rios O operador deve decidir qual ostrar saidas normais Nao o tempo permitido de toler ncia para entrar desarmar o sistema de alarme e E S do horario normal Nao sair armar o sistema do recinto protegido no entorno do hor rio lt ESC gt Para Sair previsto sem que o programa SAMM considere a entrada ou sa da como um evento fora do normal solicitando a interven o do operador Para isso devem se digitar os dados dos retardos de entrada e sa da pelo teclado nos campos de dados correspondentes movendo o cursor de um campo para outro com as setas para cima e para baixo ou pressionando se ENTER para ir ao campo seguinte Quando os valores estiverem corretos tecla se ESC para retornar tela de Tabela de Hor rios do cliente Exemplo A utiliza o dessas informa es mostrada no exemplo abaixo para um cliente com um hor rio previsto de entrada s 8 00 horas e sa da s 18 00 horas Entrada Hor rio previsto de entrada 08 00 horas oito horas da manh Antecipa o de entrada 00 20 vinte minutos pode abrir 20 3 min antes Retardo de entrada 00 30 trinta minutos pode abrir 30 min depois O sistema considerar uma entrada normal a que ocorrer entre 7 37 e 8 30 da manh O tempo de 3 tr s minutos adicionado antecipa o de entrada o tempo padr o definido pela MCDI Se o sistema
132. te do da lista ser impresso se for pressionada a tecla F10 Selecionando se 2 Lista de sistemas armados ser mostrada da mesma maneira uma lista dos sistemas desarmados Selecionando se 3 Ver a ultima consulta ser mostrada a ltima tela consultada por meio das op es 2 ou 3 Para retornar tecla se ESC 7 MODO DE ESPERA Quando o S A M M est instalado em uma rede de computadores e a unidade que efetua c pia de seguran a dos arquivos est em outro computador essa op o deve ser ativada na hora de se fazer a c pia de seguran a dos arquivos do S A M M para que n o haja conflito entre ele e o programa de c pia no acesso aos arquivos Ao selecionar se essa op o o S A M M entra no modo de espera e aparece a mensagem Ap s a execu o da c pia dos arquivos do S A M M retorna se ao modo de opera o normal teclando se ESC F9 ltimos 10 eventos Essa tecla vai permitir visualizar as dez ltimas chamadas recebidas de um cliente conforme exemplo abaixo para o cliente SAPATARIA DO SILVA LTDA MONITOR DE ALARMES MOSTRAR ULTIMOS EVENTOS SAPATARIA DO SILVA LTDA DATA HORA CODIGO DESCRICAO 97 05 1 97 05 1 97 05 1 97 05 1 97 05 1 97 05 1 97 05 1 97 05 1 30 1 Entrada de Marcio Silva 09 T Saida de Marcio Silva SEM PREVISAO 20 1 Entrada de Marcio Silva SEM PREVISAO EZO Falha na energia eletrica 05 E
133. te o cadastro de c digos ALFANUM RICOS 0 at 9 e A at Z com 1 um at 4 quatro caracteres Retardo Um retardo de 1 a 99 minutos pode ser associado a um c digo de alarme para retardar o momento em que ele mostrado no v deo do computador para processamento O c digo de alarme salvo no arquivo de eventos do cliente quando recebido e mostrado para processamento com o respectivo retardo Um retardo para o processamento de um c digo definido como MM onde MM representa os minutos de retardo A indica o de tempo de retardo colocada ap s o c digo a ser retardado como Cod Retardo Descri o T A o priorit ria FF 5 Falha do circuito de incendio 9 AB No exemplo acima o c digo FF ser mostrado no v deo para processamento pelo operador 5 minutos ap s o seu recebimento Descri o A descri o deve informar qual o significado do c digo enviado pela central de alarmes Deixando se o campo em branco e pressionando se ENTER com o cursor no in cio do mesmo a informa o do campo de descri o da linha anterior copiada para a linha atual Essa uma maneira de preencher se as descri es mais rapidamente Tipo O tipo informa ao sistema que tipo de c digo de alarme o c digo recebido Quando o cursor do v deo est sobre esse campo mostrado o menu abaixo significando 1 9 N vel de prioridade para atendimento define a ordem de import ncia do evento para TIPO DE ALARME
134. tes por grupos ser o solicitados um ou dois grupos de clientes a serem impressos como abaixo No exemplo ao lado seriam impressos os COMI dados dos cadastros dos clientes que PAT MFN pertencem simultaneamente aos grupos COMERCIO e FAT MENSAL iniciando se a impress o pelo cliente n mero 1000 N o obrigat rio preencher se os campos de N mero inicial e Nome do Grupo 2 Para preencher os campos move se o cursor de um campo para outro com as setas para cima e para baixo e escreve se o dado necess rio Depois de preenchidos os campos pressiona se ENTER para imprimir ou ESC para cancelar Se o Nome do Grupo 2 n o for informado nem o n mero do cliente inicial deixando se em branco o campo de dados ser o impressos os dados de todos os clientes do Grupo COMERCIO Pressionando se a tecla F10 durante a entrada dos dados mostrada a lista de grupos existentes no sistema DO GRUPO 1 DO GRUPO 2 ERO INICIAL lt ESC gt Sair lt F10 gt Lista Pressionando se ENTER ap s a entrada dos dados dos nomes dos grupos s o mostradas as op es de impress o onde pode se escolher de uma a quatro p ginas de dados a serem impressas para cada cliente como abaixo Escolhe se que dados devem ser impressos posicionando se a barra inversa do 1 INFORMACOES GERAIS menu sobre as op es utilizando as 1 CODIGOS DE ALARME setas para cima e para baixo e USUARIOS DO SISTEMA DE i seleciona se a op o desej
135. uitos n meros de linha Nome do operador deve ser um nome de guerra do operador do SAMM N mero deve se um n mero nico N o podem existir dois operadores com mesmo n mero de identifica o Esse n mero o que deve ser informado junto com a senha no in cio do uso do SAMM pelo operador A cada intervalo de tempo o programa SAMM mostra no v deo em tamanho grande o n mero do operador que o est utilizando para confer ncia O SAMM n o deve ser utilizado sem a correta identifica o do operador IECO Programa S A M M P g 47 Senha a senha que permitir o acesso s op es dos menus do SAMM ao operador conforme o n vel de acesso que lhe for atribu do N vel de acesso define quais as op es dos menus do SAMM poder o ser utilizadas pelo operador A defini o dos n veis de acesso feita por meio da op o 3 Configurar a Seguran a do menu SEGURANCA descrita logo adiante 2 Mensagem ao Operador Essa op o permite que um operador deixe uma mensagem para os demais Quando um operador se identifica para o sistema efetua o Logon as mensagens deixadas para ele ser o mostradas no v deo Ao selecionar se essa op o a tela abaixo mostrada Selecionando se 1 Altera pode se ENSAGEM AO OPERADOR alterar ou criar uma mensagem a um determinado operador A op o 2 Apaga utilizada para apagar uma mensagem existente deixada para um operador Teclando s

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