Proteção do software
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1. Configurac o r pida e passos iniciais Business PCs invent Copyright 2006 Hewlett Packard Development Company L P As informa es contidas neste documento est o sujeitas alterag es sem aviso Microsoft e Windows s o marcar registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e outros pa ses As nicas garantias para produtos e servi os da HP s o as estabelecidas nas declarac es de garantia expressa que acompanham tais produtos e servicos Nenhuma parte deste documento pode ser inferida como constituindo uma garantia adicional A HP n o ser respons vel por erros t cnicos ou editoriais ou por omiss es aqui contidas Este documento cont m informac es de propriedade da HP protegidas por direitos autorais Nenhuma parte deste documento pode ser fotocopiada reproduzida ou traduzida para qualquer outro idioma sem a permiss o pr via e por escrito da Hewlett Packard Company Configura o r pida e passos iniciais Business PCs Primeira edi o Agosto de 2006 N mero de pe a 418296 201 PTWW Sobre este Guia A A ES AVISO O texto apresentado dessa maneira indica que a n o observ ncia das orienta es poder resultar em les es corporais ou morte CUIDADO O texto apresentado dessa maneira indica que a n o observ ncia das orienta es poder resultar em danos ao equipamento ou perda de informa es Nota O texto apresentado dessa maneira oferece informa o adic2. o de problemas b sicos serens oea EAEE ENEA RAAE ANAT EEA 9 Solu o de problemas gerais u nannten 9 Solu o de problemas de instala o de hardware rara 13 Interpreta o de LEDs POST de diagn stico do painel frontal e c digos sonoros 15 PTWW vi PTWW Configurac o r pida e passos iniciais Instalac o e personalizac o do software PTWW A CUIDADO At o sistema operacional ser instalado com sucesso n o inclua dispositivos de hardware opcionais ou de terceiros no computador Isso pode causar erros e impedir o sistema operacional de ser instalado adequadamente ES Nota Verifique se existe uma abertura de 10 2 cm 4 polegadas na parte traseira da unidade e acima do monitor para permitir a necess ria ventilac o Instalac o do sistema operacional Na primeira vez que voc liga o computador o sistema operacional instalado automaticamente Este processo leva aproximadamente 5 a 10 minutos dependendo de qual sistema operacional est sendo instalado Leia e siga cuidadosamente as instru es na tela para concluir a instala o A CUIDADO Quando a instalag o autom tica tiver comegado N O DESLIGUE O COMPUTADOR AT O PROCESSO ESTAR CONCLUIDO Desligar o computador durante o processo de instalac o pode danificar o software que faz funcionar o computador ou impedir sua instalac o adequada ES Nota Caso o computador seja fornecido com mais de uma linguagem de sistema ope
3. verde ent o 1 Verifique se a unidade est conectada a uma tomada de CA que esteja funcionando Abra o gabinete e verifique se os cabos do bot o Liga Desliga est o corretamente conectados placa de sistema Verifique se ambos os cabos da fonte de alimenta o est o corretamente conectados placa de sistema Verifique se a luz 5 V aux na placa de sistema est ligada Se estiver ligada substitua os cabos do bot o Liga Desliga Se o problema persistir troque a placa do sistema Se o indicador luminoso 5 V aux na placa de sistema n o acender remova as placas de expans o uma por vez at que o indicador luminoso 5 V aux na placa de sistema acenda Se o problema persistir troque a fonte de alimenta o Configura o r pida e passos iniciais PTWW
4. Abra o gabinete do computador pressione o bot o Liga Desliga e verifique se o ventilador do processador est O dissipador de calor n o est corretamente fixado no girando Se o ventilador do processador n o estiver processador girando assegure se de que o cabo do ventilador esteja conectado na placa de sistema 3 Seo ventilador est conectado mas n o est girando substitua o conjunto de dissipador de calor ventilador 4 Entre em contato com um revendedor ou assist ncia t cnica autorizada O sistema n o liga e os LEDs na parte frontal do computador n o est o piscando Motivo Solug o N o possivel ligar o sistema Pressione e mantenha pressionado o bot o Liga Desliga por menos de 4 segundos Caso o LED da unidade de disco r gido passe para a cor verde ent o 1 Verifique se o seletor de tens o localizado na parte traseira da fonte de alimentac o em alguns modelos est ajustado na tens o correta O ajuste correto de tens o depende da sua regi o 2 Remova as placas de expans o uma de cada vez at que a luz 5 V_aux na placa de sistema se ilumine 3 Substitua a placa do sistema OU Pressione e mantenha pressionado o bot o Liga Desliga por menos de 4 segundos Caso o LED da unidade de disco r gido n o passe para a cor verde ent o 1 Verifique se a unidade est conectada a uma tomada de CA que esteja funcionando 2 Abra o gabinete e verifique se os cabos do bot o Liga De
5. Iniciar gt HP Backup and Recovery Backup e recupera o HP gt HP Backup and Recovery Manager Gerenciador de backup e recuperac o HP para abrir o Assistente de backup e recuperac o depois clique em Avangar 2 Selecione Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system Criar CDs de recuperac o de software de f brica para recuperar o sistema 3 Siga as instru es no assistente Al m de ajud lo a criar o conjunto de CDs Restore Plus o HP Backup and Recovery Manager Gerenciador de backup e recupera o HP pode ser utilizado no backup de dados e arquivos de sistema em unidades de disco local unidades de rede ou m dia remov vel como CDs DVDs ou m dia flash Se os dados ou os arquivos de sistema forem perdidos apagados ou corrompidos o HP Backup and Recovery Manager Gerenciador de backup e recupera o poder ser utilizado para recuperar os dados ou restaurar a ltima imagem boa do sistema A CUIDADO A HP recomenda criar um programa de backup imediatamente para garantir uma prote o cont nua de dados e sistema Os backups autom ticos s o programados usando o HP Backup and Recovery Manager Wizard Assistente do gerenciador de backup e recuperac o HP Os backups de pontos de recuperac o backups de unidades inteiras e backups de arquivos podem ser feito automaticamente sem intervenc o do usu rio A HP recomenda programar os backups de ponto de recuperac o para proporciona a cobertura mais abra
6. computador e remova o cabo de alimentac o antes de continuar Tabela 2 Solu o de problemas de instala o de hardware Um novo dispositivo n o reconhecido como parte do sistema Motivo Solug o O dispositivo n o est posicionado ou conectado corretamente Confirme se o dispositivo est apropriada e firmemente conectado e se os pinos no conector n o est o tortos O s cabo s do novo dispositivo externo esta ao frouxo s ou os cabos de alimenta o est o desconectados O interruptor de alimenta o do novo dispositivo externo n o est ligado Confirme se todos os cabos est o apropriada e firmemente conectados e se os pinos no cabo ou conector n o est o tortos Desligue o computador ligue o dispositivo externo e em seguida ligue o computador para integrar o dispositivo ao sistema do computador Quando o computador informou que a configura o havia sofrido altera es voc n o as aceitou Ao ser inclu da uma placa plug and play talvez n o se configure automaticamente se a configura o padr o entrar em conflito com outros dispositivos Reinicialize o computador e siga as instru es para aceitar as altera es Utilize o gerenciador de dispositivos do Windows XP para cancelar a sele o das defini es autom ticas da placa e escolha uma configura o b sica que n o gere conflito entre os recursos poss vel utilizar o utilit rio De configura o do computador p
7. de sistema LED de alimenta o vermelho 7 Falha na placa de sistema Substitua a placa do sistema pisca sete vezes uma vez por a mem ria ROM detectou segundo seguido por uma a falha antes do v deo pausa de dois segundos Os bipes sonoros cessam ap s a quinta itera o os LEDs continuam piscando at que o problema esteja resolvido LED de alimenta o vermelho 8 Mem ria ROM inv lida 1 Grave novamente a mem ria ROM flash do pisca oito vezes uma vez por com base em soma de sistema com a imagem do BIOS mais segundo seguido por uma verificac o incorreta recente Consulte a se o Modo de pausa de dois segundos Os recuperac o de emerg ncia do bloco de bipes sonoros cessam ap s a inicializac o do Guia de gerenciamento de quinta iterag o os LEDs desktop no CD documentag o e continuam piscando at que o diagn sticos para obter mais informac es problema esteja resolvido 2 Substitua a placa do sistema LED de alimenta o vermelho 9 O sistema ligado por m 1 Verifique se o seletor de tens o localizado pisca nove vezes uma vez por n o inicializado na parte traseira da fonte de alimenta o segundo seguido por uma em alguns modelos est ajustado na pausa de dois segundos Os tens o correta O ajuste correto de tens o bipes sonoros cessam ap s a depende da sua regi o quinta itera o os LEDs continuam piscando at que o 2 Substitua a placa do sistema problema esteja resolvido 3 Substitua o pr
8. pelo LED entre os soquetes DIMM Se o LED estiver aceso o sistema ainda est energizado Desligue o computador e remova o cabo de alimentac o antes de continuar Tabela 1 Soluc o de Problemas Gerais O computador parece estar travado e n o desliga quando o bot o Liga Desliga pressionado Motivo Solug o O controle de software do bot o Liga Desliga n o funciona 1 Pressione e mantenha pressionado o bot o Liga Desliga durante pelo menos quatro segundos at que o computador seja desligado 2 Desconecte o cabo de alimenta o da tomada de energia TE Solu o de problemas b sicos 9 Tabela 1 Soluc o de Problemas Gerais continuag o O computador n o responde ao teclado ou mouse USB Motivo Solug o O computador est no modo de Espera Para sair do modo de Espera pressione o bot o Liga Desliga ou pressione qualquer tecla A CUIDADO Ao tentar sair do modo de Espera n o mantenha o bot o Liga Desliga pressionado por mais de quatro segundos Caso contr rio o computador desligar e voc perder seus dados n o salvos O sistema travou Reinicie o computador A data e o hor rio exibidos no computador est o incorretos Motivo Solu o A bateria do RTC sincroniza o em tempo real talvez precise Primeiramente redefina a data e a hora no Painel de ser substitu da controle o utilit rio de de configura o do computador tamb m pode ser usado para atualizar a da
9. sistema operacional em http www hp com br suporte Selecione seu pa s e idioma selecione Download de drivers e software digite o n mero do modelo de seu computador e pressione Enter Tamb m possivel obter o software de suporte mais recente em CDs O Web site a seguir fornece informa es sobre como adquirir uma assinatura do CD do software de suporte http h18000 www1 hp com support files desktops us purchase html ES Nota Se o computador tiver uma unidade ptica de gravac o instale o aplicativo apropriado para que possa gravar na unidade consulte o CD que veio com o sistema Personalizac o da exibic o do monitor Se voc desejar pode selecionar ou alterar o modelo do monitor taxas de atualizac o resoluc o de tela defini es de cor tamanhos de fonte e configura es de gerenciamento de energia Para isso clique com o bot o direito na rea de trabalho do Windows e clique em Propriedades para alterar as configura es do v deo Para obter mais informa es consulte a documenta o online fornecida com o utilit rio do controlador gr fico ou a documenta o do seu monitor Prote o do software Para proteger o software contra danos ou perdas ser necess rio manter uma c pia de seguran a de todos os programas aplicativos e arquivos de sistema armazenados na unidade de disco r gido Consulte a documenta o do sistema operacional ou do utilit rio de backup para obter instru es sobre como
10. C mem ria e fonte de alimenta o e Guia do utilit rio de configura o F10 do computador PDF no CD documenta o e diagn sticos Fornece instru es sobre o uso desta ferramenta para reconfigurar ou modificar as configura es padr o para fins de manuten o ou para instalar novos dispositivos de hardware e Guia de gerenciamento de desktops PDF no CD Fornece defini es e instru es como fazer para seguran a e recursos de Intelligent Manageability Gerenciamento inteligente pr instalados em determinados modelos e Guia de comunica es de rede e Internet PDF no CD Fornece informa es de conex o em rede e instru es b sicas para instalar drivers de dispositivos e utilizar recursos de controlador de interface de rede NIC pr instalados em determinados modelos de computadores desktop tamb m fornece informa es sobre Provedores de servi o de Internet e como utilizar a Internet e Guia de solu o de problemas PDF no CD Um guia abrangente que fornece dicas teis para solucionar problemas deste computador e cen rios para resolver poss veis problemas de hardware ou software inclui informa es sobre c digos de diagn stico assim como informa es sobre como executar o utilit rio de diagn sticos e Guia informa es de normas e seguran a PDF no CD Fornece informa es de normas e seguran a que garantem a conformidade com as normas canadenses norte americanas e diversas normas internaciona
11. Isso permite poupar energia sem fechar aplicativos mais tarde poss vel iniciar utilizando o computador imediatamente sem ter de reiniciar o sistema operacional e sem perder nenhum dado CUIDADO For ar manualmente o desligamento do computador pode causar perda de dados que n o foram gravados Para for ar manualmente o computador e anule o estado de espera pressione e mantenha pressionado o bot o de alimentac o durante 4 segundos Em alguns modelos poss vel reconfigurar o bot o de alimenta o para operar no modo Liga Desliga executando o utilit rio De configura o do computador Consulte o Guia do utilit rio de configura o F10 do computador no CD documenta o e diagn sticos para obter mais informa es sobre como usar o utilit rio de configura o do computador Localiza o de mais informa es PTWW As seguintes publica es est o dispon veis no CD documenta o e diagn sticos e Configura o r pida e passos iniciais dispon vel em vers o impressa e em Adobe Acrobat PDF no CD Ajuda a conectar seu computador e dispositivo perif ricos e a configurar software fornecido pela f brica tamb m inclui informa es b sicas para solu o de problemas caso voc encontre problemas na primeira inicializa o e Guia de hardware PDF no CD Fornece uma vis o geral do hardware do produto bem como instru es para atualizar esta s rie de computadores e inclui informa es sobre baterias de RT
12. a es cr ticas Recomenda se que voc instale todas as atualiza es cr ticas e service packs 7 Depois que as atualiza es tiverem sido instaladas o Windows XP solicitar que a m quina seja reinicializada Certifique se de salvar quaisquer arquivos ou documentos que possam ter sido abertos antes da reinicializa o Em seguida selecione Sim para reinicializar a m quina Acessibilidade A HP se compromete a projetar produtos servi os e programas com facilidade de uso e acessibilidade aprimoradas para todos os clientes Os produtos HP com Microsoft Windows XP pr instalado ou que est o prontos para o XP s o projetados para acessibilidade Estes produtos s o testados com produtos 2 Configura o r pida e passos iniciais PTWW Assistive Technology tecnologia de apoio l deres da ind stria para garantir acesso igual a qualquer momento em qualquer lugar para todos Instalac o ou atualizac o de drivers de dispositivos Ao instalar dispositivos de hardware opcionais ap s a instalac o do sistema operacional ser conclu da voc tamb m deve instalar os drivers para cada um dos dispositivos Se o diret rio i386 for solicitado substitua a especificac o do caminho por C i386 ou use o bot o Procurar na caixa de di logo para localizar a pasta i386 Esta ac o direciona o sistema operacional para os drivers apropriados Voc pode obter o mais recente software de suporte incluindo o software de suporte para o
13. a placa opcional removendo as placas uma de cada vez se forem v rias placas e em seguida ligue o sistema para verificar se a falha foi eliminada 2 Assim que uma placa com defeito for identificada remova e substitua a placa opcional com defeito 3 Substitua a placa do sistema Interpretac o de LEDs POST de diagn stico do painel frontal e c digos sonoros Esta sec o trata dos c digos dos LEDs do painel frontal bem como dos c digos sonoros que podem ocorrer antes ou durante o POST que n o necessariamente tenham um c digo de erro ou mensagem de texto associada a eles A AVISO Quando o computador est conectado a uma fonte de alimentac o de CA a placa do sistema continuamente alimentada Para reduzir o risco de les es provocadas por choque el trico e ou superf cies quentes desconecte o cabo de alimentac o da tomada e deixe os componentes internos do sistema esfriarem antes de toc los Procure pelo LED entre os soquetes DIMM Se o LED estiver aceso o sistema ainda est energizado Desligue o computador e remova o cabo de alimentac o antes de continuar EX Nota Se voc visualizar LEDs piscando em um teclado PS 2 procure por LEDs piscando no painel frontal do computador e consulte a tabela a seguir para determinar os c digos de LED do painel frontal As ac es recomendadas na tabela a seguir s o listadas na ordem em que dever o ser executadas Nem todos os modelos contam com todos os indicadores lu
14. ara reconfigurar ou desativar dispositivos a fim de solucionar conflito entre os recursos As portas USB no computador est o desabilitadas no utilit rio de configura o do computador Acesse o utilit rio de configura o F10 do computador e ative as portas USB Solu o de problemas b sicos 13 14 Tabela 2 Soluc o de problemas de instalag o de hardware continuac o O computador n o inicializado Motivo Solug o Revise a documentac o que acompanha o sistema para determinar se voc est utilizando os m dulos corretos de mem ria e verificar a instalac o correta Foram utilizados m dulos errados de mem ria na atualizac o 1 ou os m dulos de mem ria foram instalados no local errado Ez Nota DIMM 1 deve sempre estar instalada 2 Observe os bipes e luzes dos LEDs na parte frontal do computador Bipes e LEDs piscantes s o c digos de problemas espec ficos 3 Seo problema ainda assim n o puder ser resolvido entre em contato com o suporte ao cliente O LED de alimenta o pisca na cor vermelha cinco vezes uma vez a cada segundo seguido por uma pausa de dois segundos e o computador emite um bipe cinco vezes Os bipes sonoros cessam ap s a quinta itera o mas os LEDs continuam piscando Motivo Solu o A mem ria est instalada incorretamente ou est com defeito A CUIDADO Para evitar danificar as DIMMs ou placa do sistema desconecte o cabo de alimenta o d
15. branco conecte o monitor em uma porta de video diferente no computador se alguma estiver dispon vel Ou troque o monitor por outro que esteja funcionando corretamente e Caso esteja conectado em rede conecte outro computador com um cabo diferente na rede Pode estar havendo um problema no conector de rede ou cabo e Caso tenha adicionado recentemente algum novo hardware remova o e veja se o computador funciona corretamente e Caso tenha adicionado recentemente algum novo software desinstale o e verifique se o computador funciona corretamente e Inicialize o computador no modo de seguran a para verificar se ele ser inicializado sem todos os drivers carregados Ao inicializar o sistema operacional utilize ltima configura o conhecida e Consulte o abrangente suporte t cnico online em http www hp com support e Consulte a se o Dicas teis neste guia para obter mais sugest es gerais e Consulte o abrangente Guia de solu o de problemas no CD documenta o e diagn sticos para obter informa es mais detalhadas e Restaure o sistema operacional e software original instalado na f brica utilizando o CD Restore Plus CUIDADO A execu o do Restore Plus apagar todos os dados armazenados na unidade de disco r gido Para ajud lo a resolver problemas online a HP Instant Support Professional Edition lhe fornece diagn sticos de solu o autom tica Caso voc precise entrar em contato com o suporte HP utiliz
16. e o recurso de bate papo online da HP Instant Support Professional Edition Acesse a HP Instant Support Professional Edition em http www hp com go ispe Acesse o Business Support Center BSC em http www hp com go bizsupport para obter as informa es de suporte online mais recentes software e drivers notifica o proativa e entrar em contato com a comunidade mundial de colegas e especialistas da HP Caso seja necess rio chamar a assist ncia t cnica fique preparado para executar as etapas descritas a seguir a fim de assegurar que a chamada seja tratada corretamente e Esteja em frente ao computador quando ligar e Antes de ligar tome nota do n mero de s rie do computador do n mero de identifica o ID do produto e do n mero de s rie do monitor e Gaste algum tempo tentando solucionar o problema com o t cnico e Remova qualquer hardware que tenha sido recentemente adicionado ao sistema Antes de ligar para o suporte t cnico 7 A E Remova qualquer software que tenha sido recentemente instalado Execute o CD Restore Plus CUIDADO A execu o do CD Restore Plus apagar todos os dados armazenados na unidade de disco r gido Nota Para informa es sobre vendas e atualiza es de garantia CarePags telefone para um fornecedor de servi o autorizado ou revendedor Dicas teis Se encontrar problemas no computador monitor ou software consulte a lista de sugest es gerais a seguir antes de
17. fazer c pias de backup dos arquivos de dados Transfer ncia de arquivos e configura es PTWW Utilize o assistente de transfer ncia de arquivos e configura es do Microsoft Windows XP para mover arquivos e configura es do computador antigo para o novo Clique em Iniciar gt Todos os programas gt Acess rios gt Ferramentas de sistema gt Assistente de transfer ncia de arquivos e configura es Siga o assistente para transferir arquivos e configura es para o novo computador Prote o do software 3 Criar um conjunto de discos de recuperac o 4 A CUIDADO AHP nao fornece mais o conjunto de Cds Restore Plus com PCs Em vez disso o HP Backup and Recovery Manager Gerenciador de backup e recuperac o HP vem pr carregado em cada sistema A HP recomenda criar um conjunto de CDs de recuperac o assim que instalar o novo computador Criar o conjunto de CDs Restore Plus importante caso precise restaurar a unidade de disco de sistema ao seu estado de instalac o de f brica O HP Backup and Recovery Manager Gerenciador de backup e recuperac o HP pode criar o conjunto de CDs do Restore Plus Este conjunto inclui o CD Restore Plus o CD do Sistema Operacional e qualquer outro CD de software complementar CUIDADO O conjunto de CDs Restore Plus n o inclui configura es de sistema ou dados do usu rio criados ap s a instalac o inicial do sistema Para criar um conjunto de CDs Restore Plus 1 Clique em
18. idade de disco designada para a unidade ptica Clique em OK Se o computador estiver executando um sistema operacional Linux o CD Documentag o e Diagn sticos nao ser executado automaticamente Para visualizar o conte do do CD faga o download e instale o Adobe Acrobat Reader para Linux em http www adobe com Antes de ligar para o suporte t cnico Se voc estiver enfrentando problemas com o computador tente executar as solu es apropriadas abaixo para tentar isolar o problema exato antes de ligar para o suporte t cnico Execute o utilit rio diagn sticos Consulte o Guia de solu o de problemas no CD documenta o e diagn sticos para obter mais informa es Execute o autoteste do sistema de prote o de unidade DPS Drive Protection System no utilit rio de configura o do computador Consulte o Guia do utilit rio de configura o F10 do computador no CD documenta o e diagn sticos para obter mais informa es 6 Configura o r pida e passos iniciais PTWW PTWW EX Nota O software auto teste do sistema de prote o de unidades DPS s est dispon vel em alguns modelos e Verifique se o LED de alimenta o na parte frontal do computador est piscando em vermelho As luzes piscando s o c digos de erro que ajudar o a diagnosticar o problema Consulte Interpretac o de LEDs POST de diagn stico do painel frontal e c digos sonoros neste guia para obter detalhes e Caso a tela esteja em
19. ional importante iv Sobre este Guia PTWW Conte do Configurac o r pida e passos iniciais Instala o e personaliza o do software uesseesssnnnnennnsssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnn nn 1 Instala o do sistema operacional 44eeeennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nenn nn 1 Atualiza es de seguran a da Microsoft 44ussssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn 1 Instalac o de atualizac es cr ticas da Microsoft que est o carregadas no RN 2 Downloads das atualiza es do web site de Microsoft Windows 2 Acessibilidade accio ee san ne inneren 2 Instala o ou atualiza o de drivers de dispositivos era 3 Personaliza o da exibi o do monitor rare aaarea aaa 3 Prote o do soflware u a een adia li tddi 3 Transfer ncia de arquivos e configura es rir nn n cnc nnnnn nn nar rara nr rara 3 Criar um conjunto de discos de recupera o ear n nn rra nr rn rrnnnn rr rra 4 Desligando o computador eee eetene nanan iu NANANA ENAREN EA ANAKNA EENE KEE EEEE AAE AKANA 5 Localiza o de mais informa es imc cd 5 Uso do CD documenta o e diagn sticos errar 6 Antes de ligar para o suporte t cnico rare nn nn nnnnnnrnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnns 6 DICAS teis asia anistia na ada dan NR Ra a 8 Solu
20. is Desligando o computador 5 ES Nota Se voc n o tiver uma unidade ptica com capacidade de leitura de CD poss vel fazer download da documenta o do produto na web em hitp www hp com support Selecione seu pa s e idioma selecione Consulte informag o sobre suporte e solug o de problemas digite o n mero do modelo do computador e pressione Enter Uso do CD documentac o e diagn sticos 1 3 Insira o CD na unidade ptica Pode ocorrer um pequeno atraso enquanto o software no CD verifica as configurag es regionais do Windows Caso n o seja encontrada uma vers o recente do Adobe Acrobat ou Acrobat Reader no computador ela ser instalada automaticamente do CD Leia e siga as instruc es para concluir a instalac o O menu e os guias s o exibidos no idioma escolhido durante a configurac o inicial do sistema ou conforme for especificado posteriormente nas configura es regionais do Windows Se as configurag es regionais n o corresponderem a um dos idiomas aceitos no CD o menu e os guias s o exibidos em ingl s Clique no t tulo do guia que voc deseja ler Se n o houver atividade na unidade de CD ROM durante dois minutos ou mais pode ser que a execuc o autom tica n o esteja ativada no computador Para executar o CD documentac o e diagn sticos se n o for executado automaticamente 1 2 3 Clique em Iniciar gt Executar Digite X DocLib exe onde x a letra da un
21. mente O computador ser reinicializado caso a inicializa o autom tica em caso de perda de energia tenha sido ativada no utilit rio De configura o do computador Caso o computador n o reinicialize pressione o bot o Liga Desliga para inicializ lo Reconfigure o computador ap s instalar uma placa de expans o ou outro opcional que n o seja plug and play Consulte Solu o de problemas de instala o de hardware para obter instru es Certifique se que todos os drivers de dispositivos necess rios foram instalados Por exemplo se estiver utilizando uma impressora ser necess rio um driver para o modelo da impressora Remova toda m dia inicializ vel disquete CD ou dispositivo USB do sistema antes de lig lo 8 Configura o r pida e passos iniciais PTWW Se voc tiver instalado um outro sistema operacional diferente do instalado na f brica verifique se esse sistema admitido pelo seu computador Caso o sistema possua v rias fontes de v deo adaptadores integrados PCI ou PCI Express instaladas v deo integrado somente em determinados modelos e um nico monitor o monitor precisa estar conectado no respectivo conector na fonte selecionada como sendo o adaptador VGA prim rio Durante a inicializac o os demais conectores para monitor estar o desativados e assim o monitor n o funcionar se estiver conectado a qualquer um deles poss vel selecionar qual fonte ser a VGA padr o no utilit rio de configu
22. minosos de diagn stico e c digos aud veis Tabela 3 LEDs de diagn stico do painel frontal e c digos sonoros Atividade Bipes Causa possivel Ac o recomendada LED verde de alimenta o Nenhum Computador ligado Nenhum ligado LED de alimenta o verde Nenhum Computador em modo Nenhuma necess ria Pressione qualquer tecla pisca a cada dois segundos suspens o para mem ria ou mova o mouse para acionar o computador RAM somente alguns modelos ou em modo suspens o normal Soluc o de problemas b sicos 15 Tabela 3 LEDs de diagn stico do painel frontal e c digos sonoros continuac o Atividade Causa poss vel Ac o recomendada LED de alimentac o vermelho 2 A protec o t rmica do 1 Assegure se de que os orif cios de pisca duas vezes uma vez por processador est ativada ventilac o do computador n o estejam segundo seguido por uma obstruidos e o ventilador do processador pausa de dois segundos Os O ventilador pode estar esteja funcionando bipes sonoros cessam ap s a obstruido ou n o estar quinta iterag o os LEDs girando 2 Abra o gabinete do computador pressione o continuam piscando at que o bot o Liga Desliga e verifique se o ventilador problema esteja resolvido OU do processador est girando Se o ventilador do processador n o estiver girando O conjunto dissipador de assegure se de que o cabo do ventilador calor ventilador n o est esteja conectado na placa de sistema corretamente fi
23. ngente ES Nota Se o HP Backup and Recovery Manager Gerenciador de backup e recuperac o HP for pr instalado o conjunto de CDs Restore Plus e o ponto de recuperac o inicial podem ser salvos em disco conforme necess rio embora possa criar uma nica c pia do CD do Microsoft Windows por quest es de restric o de licenca O manual de usu rio pode ser acessado em Iniciar gt HP Backup and Recovery Backup e recuperag o HP gt Manual do HP Backup and Recovery Manager Gerenciador de backup e recuperac o HP Sugerimos imprimir este documento para consulta r pida em caso de emerg ncias futuras Se Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system Criar CDs ou DVDs de recuperag o de software de f brica n o estiver disponivel em seu sistema o conjunto de CDs HP Restore Plus pode ser obtido atrav s do suporte ao produto em http welcome hp com country us en contact_us html Configurag o r pida e passos iniciais PTWW Desligando o computador Para desligar adequadamente o computador primeiro desligue o software do sistema operacional No Microsoft Windows XP Professional clique em Iniciar gt Desligar No Microsoft Windows XP Home clique em Iniciar gt Desligar o Computador O computador desligado automaticamente Dependendo do sistema operacional pressionar o bot o Liga Desliga pode fazer com que o computador entre em modo de pouca energia ou de espera em vez de desligar automaticamente
24. o computador antes de tentar reposicionar instalar ou remover um m dulo DIMM 1 Reencaixe os m dulos de mem ria DIMM Ligue o sistema 2 Reinstale os m dulos de mem ria DIMM um de cada vez para isolar o m dulo com defeito Ez Nota DIMM 1 deve sempre estar instalada 3 Substitua a mem ria fabricada por terceiros por mem ria fabricada pela HP 4 Substitua a placa do sistema O LED de alimenta o pisca na cor Vermelha seis vezes uma vez a cada segundo seguido por uma pausa de dois segundos e o computador emite um bipe seis vezes Os bipes sonoros cessam ap s a quinta itera o mas os LEDs continuam piscando Motivo Solu o A placa gr fica n o est encaixada corretamente ou est com Para sistemas com placa gr fica defeito ou a placa de sistema est com defeito 1 Reencaixe a placa gr fica Ligue o sistema 2 Substitua a placa gr fica 3 Substitua a placa do sistema Em sistemas com gr ficos integrados substitua a placa de sistema Configura o r pida e passos iniciais PTWW PTWW Tabela 2 Soluc o de problemas de instalac o de hardware continuac o O LED de alimentac o pisca na cor vermelha dez vezes uma vez a cada segundo seguido por uma pausa de dois segundos e o computador emite um bipe dez vezes Os bipes sonoros cessam ap s a quinta iterag o mas os LEDs continuam piscando Motivo Solug o Placa opcional com defeito 1 Verifique cad
25. ocessador LED de alimenta o vermelho 10 Placa opcional com 1 Verifique cada placa gr fica removendo a pisca dez vezes uma vez por defeito placa uma de cada vez se forem v rias segundo seguido por uma placas e em seguida ligue o sistema para pausa de dois segundos Os verificar se a falha foi eliminada bipes sonoros cessam ap s a quinta itera o os LEDs 2 Assim que uma placa com defeito for continuam piscando at que o identificada remova e substitua a placa problema esteja resolvido opcional com defeito 3 Substitua a placa do sistema O sistema n o liga e os LEDs Nenhum N o poss vel ligar o Pressione e mantenha pressionado o bot o Liga n o est o piscando sistema Desliga por menos de 4 segundos SE o LED de unidade de disco r gido acende na cor verde o PTWW Solu o de problemas b sicos 17 18 Tabela 3 LEDs de diagn stico do painel frontal e c digos sonoros continuac o Atividade Bipes Causa poss vel Ac o recomendada bot o Liga Desliga est funcionando corretamente Localize o seguinte 1 2 OU Verifique se o seletor de tens o modelos determinados localizado na parte traseira da fonte de alimentac o est ajustado na tens o correta O ajuste correto de tens o depende da sua regi o Substitua a placa do sistema Pressione e mantenha pressionado o bot o Liga Desliga por menos de 4 segundos Caso o LED da unidade de disco r gido n o passe para a cor
26. racional na unidade de disco r gido o processo de instalac o pode levar at 60 minutos Caso o computador n o seja fornecido com um sistema operacional Microsoft algumas partes deste documento n o se aplicam Para concluir a instalag o do sistema operacional e as instruc es de configurac o consulte a documentac o do sistema operacional Depois que o sistema operacional for instalado informa es adicionais est o dispon veis na ajuda online Atualiza es de seguran a da Microsoft Este sistema fornecido a voc pela f brica da HP cont m as atualiza es cr ticas da Microsoft que estavam dispon veis no momento do desenvolvimento prontas para instala o A HP e a Microsoft recomendam veementemente que voc instale as Atualiza es de Seguran a da Microsoft carregadas no seu sistema e em seguida conecte se ao web site de atualiza o do Microsoft Windows para adquirir atualiza es adicionais cr ticas de seguran a da Microsoft recomendadas para seu sistema operacional Instala o e personaliza o do software 1 Instala o de atualiza es cr ticas da Microsoft que est o carregadas no sistema Se foram carregadas atualizac es cr ticas na f brica elas devem ser instaladas antes de se conectar Internet 1 Clique em Iniciar gt Todos os programas gt Software Setup A tela Bem vindo aparece 2 Na tela Bem vindo clique em Avan ar a Se Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes aparecer como
27. rag o do computador A CUIDADO Quando o computador est ligado a uma fonte de alimentac o de CA a placa do sistema constantemente alimentada por tens o Voc deve desconectar o cabo de alimentac o da fonte de energia antes de abrir o computador a fim de evitar danos placa de sistema ou a outro componente do sistema Soluc o de problemas b sicos PTWW Esta sec o se concentra em problemas que podem ser encontrados durante o processo de configurag o inicial Um abrangente Guia de solug o de problemas esta disponivel no CD documenta o e diagn sticos e na biblioteca de refer ncia em http www hp com support Selecione seu pa s e idioma selecione Consulte informag o sobre suporte e soluc o de problemas digite o n mero do modelo do computador e pressione Enter Soluc o de problemas gerais Voc provavelmente ser capaz de solucionar facilmente os problemas gerais descritos nesta sec o Se algum problema persistir e voc mesmo n o conseguir solucion lo ou se voc n o estiver disposto a executar a operac o entre em contato com um distribuidor ou revendedor autorizado A AVISO Quando o computador est conectado a uma fonte de alimentac o de CA a placa do sistema continuamente alimentada Para reduzir o risco de les es provocadas por choque el trico e ou superf cies quentes desconecte o cabo de alimentac o da tomada e deixe os componentes internos do sistema esfriarem antes de toc los Procure
28. s Gerais continuac o N o poss vel remover a tampa ou o painel de acesso do computador Motivo Solug o O bloqueio inteligente de tampa recurso de alguns computadores est acionado Destrave o bloqueio inteligente de tampa atrav s do utilit rio de configurac o do computador A Chave de seguranca prova de falhas para bloqueio inteligente de tampa dispositivo para desativar manualmente o bloqueio inteligente de tampa pode ser adquirida na HP Utilize a chave de seguran a em caso de esquecimento da senha falta de energia ou mau funcionamento do computador Solicite o n mero de peca 166527 001 para a chave estilo chave de boca ou o n mero de peca 166527 002 para uma ponteira de chave de parafusar Desempenho fraco do sistema Motivo Solug o O processador est quente A unidade de disco r gido est cheia 1 Assegure se de que o fluxo de ar para o computador n o esteja bloqueado Deixe uma folga de 10 2 cm 4 polegadas na parte traseira do computador e acima do monitor para que haja ventila o adequada 2 Assegure se de que os ventiladores estejam conectados e funcionando corretamente alguns ventiladores s funcionam quando necess rio 3 Verifique se o dissipador de calor do processador est instalado corretamente Transfira dados da unidade de disco r gido para liberar mais espa o no disco Pouca mem ria Unidade de disco r gido fragmentada O programa aces
29. s estejam funcionando corretamente 3 Substitua a fonte de alimenta o 4 Substitua a placa do sistema LED de alimenta o vermelho pisca cinco vezes uma vez por segundo seguido por uma pausa de dois segundos Os bipes sonoros cessam ap s a quinta itera o os LEDs continuam piscando at que o problema esteja resolvido Erro de mem ria de pr v deo A CUIDADO Para evitar danificar as DIMMs ou placa do sistema desconecte o cabo de alimentac o do computador antes de tentar reposicionar instalar ou remover um m dulo DIMM Reencaixe os m dulos de mem ria DIMM Reinstale os m dulos de mem ria DIMM um de cada vez para isolar o m dulo com defeito 16 Configurac o r pida e passos iniciais PTWW Tabela 3 LEDs de diagn stico do painel frontal e c digos sonoros continuac o Atividade Bipes Causa possivel Ac o recomendada 3 Substitua a mem ria fabricada por terceiros por mem ria fabricada pela HP 4 Substitua a placa do sistema LED de alimenta o vermelho 6 Erro de pr v deo gr fico Para sistemas com placa gr fica pisca seis vezes uma vez por segundo seguido por uma 1 Reencaixe a placa gr fica pausa de dois segundos Os bipes sonoros cessam ap s a 2 Substitua a placa gr fica quinta iterag o os LEDs continuam piscando at que o 3 Substitua a placa do sistema problema esteja resolvido 2 a Em sistemas com gr ficos integrados substitua a placa
30. sado anteriormente n o liberou mem ria reservada novamente para o sistema Adicione mais mem ria Desfragmente a unidade de disco r gido Reinicie o computador V rus na unidade de disco r gido Excesso de aplicativos sendo executados Execute o programa antiv rus 1 Feche os aplicativos desnecess rios para liberar mem ria 2 Adicione mais mem ria Alguns aplicativos de software especialmente jogos sobrecarregam os subsistemas gr ficos Causa desconhecida 1 Diminua a resolu o de exibi o para o aplicativo atual ou consulte a documenta o que o acompanha para obter sugest es de como ajustar os par metros para melhorar o desempenho do aplicativo 2 Adicione mais mem ria 3 Atualize as solu es gr ficas Reinicie o computador PTWW Solu o de problemas b sicos 11 Tabela 1 Soluc o de Problemas Gerais continuag o O computador desligou automaticamente e o LED de Alimentag o pisca na cor Vermelha duas vezes uma vez a cada segundo seguido por uma pausa de dois segundos e o computador emite um bipe duas vezes Os bipes sonoros cessam ap s a quinta iterac o mas os LEDs continuam piscando Motivo Solug o A protec o t rmica do processador est ativada 1 Assegure se de que os orif cios de ventila o do computador n o estejam obstru dos e o ventilador do O ventilador pode estar obstru do ou n o estar girando processador esteja funcionando OU 2
31. sliga est o corretamente conectados placa de sistema 3 Verifique se ambos os cabos da fonte de alimenta o est o corretamente conectados placa de sistema 4 Verifique se a luz 5 V_aux na placa de sistema est ligada Se estiver ligada substitua os cabos do bot o Liga Desliga 5 Caso a luz 5 V_aux na placa de sistema n o esteja ligada substitua a fonte de alimentac o 6 Substitua a placa do sistema 12 Configurac o r pida e passos iniciais PTWW PTWW Solug o de problemas de instalagao de hardware Talvez seja preciso reconfigurar o computador ao incluir ou remover hardware como um drive ou placa de expans o adicional Se voc instalar um dispositivo plug and play o Windows XP o reconhece automaticamente e configura o computador Se voc instalar um dispositivo que n o seja plug and play dever reconfigurar o computador depois que concluir a instalac o do novo hardware No Windows XP use o assistente para adicionar hardware e siga as instrucdes exibidas na tela A AVISO Quando o computador est conectado a uma fonte de alimentac o de CA a placa do sistema continuamente alimentada Para reduzir o risco de les es provocadas por choque el trico e ou superf cies quentes desconecte o cabo de alimentac o da tomada e deixe os componentes internos do sistema esfriarem antes de toc los Procure pelo LED entre os soquetes DIMM Se o LED estiver aceso o sistema ainda est energizado Desligue o
32. ta e a hora do RTC Se o problema persistir substitua a bateria do RTC Consulte o Guia de hardware no CD documenta o e diagn sticos para obter instru es sobre como instalar uma nova bateria ou entre em contato com o revendedor ou distribuidor autorizado para substituir a bateria do RTC Ez Nota Conectar o computador em uma tomada de energia de CA prolonga a vida da bateria do RTC O cursor n o se move quando as teclas de seta do teclado num rico s o utilizadas Motivo Solug o A tecla Num Lock pode estar ativada Pressione a tecla Num Lock A luz num lock deve estar apagada para que voc possa utilizar as teclas de seta A tecla Num Lock pode ser desativada ou ativada no utilit rio de configurac o do computador N o h som ou o volume de som est muito baixo Motivo Solug o O volume do sistema pode estar configurado em baixoousem 1 Verifique nas configurag es F10 BIOS se o alto falante udio interno do sistema n o est sem udio esta configurac o n o afeta os alto falantes externos 2 Verifique se os alto falantes externos est o devidamente conectados e alimentados e se o controle de volume do alto falante est devidamente configurado 3 Utilize o controle de volume do sistema dispon vel no sistema operacional para verificar se os alto falantes n o est o sem udio ou para aumentar o volume 10 Configurac o r pida e passos iniciais PTWW Tabela 1 Soluc o de Problema
33. tomar alguma atitude Verifique se o computador e o monitor est o conectados a uma tomada el trica que esteja funcionando Verifique se a chave seletora de tens o em alguns modelos est ajustada na tens o correta de sua regi o 115 V ou 230 V Verifique se o computador est ligado e se a luz verde de alimenta o est acesa Verifique se o monitor est ligado e se a respectiva luz verde est acesa Verifique se o LED de alimenta o na parte frontal do computador est piscando As luzes piscando s o c digos de erro que ajudar o a diagnosticar o problema Consulte Interpreta o de LEDs POST de diagn stico do painel frontal e c digos sonoros neste guia para obter detalhes Aumente o brilho e o contraste do monitor se o monitor estiver escuro Pressione e mantenha pressionada qualquer tecla Se o sistema emitir um bipe isso significa que o teclado deve estar funcionando corretamente Examine todas as conex es de cabo para verificar se h conex es frouxas ou incorretas Acione o computador pressionando qualquer tecla do teclado ou o bot o Liga Desliga Caso o sistema permane a no modo suspenso por mais de quatro segundos desligue o computador pressionando e mantendo pressionado o bot o Liga Desliga pelo menos por quatro segundos ent o pressione o bot o novamente para reiniciar o computador Se o sistema n o desligar desconecte o cabo de alimenta o da tomada aguarde alguns segundos ent o conecte o nova
34. uma op o de aplicativo de Software Setup verifique se ela est marcada b Se Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes n o aparecer como uma op o de aplicativo de Software Setup ent o as atualizac es foram previamente instaladas em f brica Clique em Cancelar e prossiga para a etapa 5 3 Clique em Avangar para prosseguir com a instalac o Ser exibida uma barra de status indicando o progresso da instalac o 4 Na janela de configura o conclu da clique em Concluir para reiniciar o computador 5 Prossiga com as etapas na se o Downloads das atualiza es do web site Microsoft Windows Update para assegurar que voc tem todas as atualiza es mais recentes para seu sistema Downloads das atualiza es do web site de Microsoft Windows 1 Para configurar sua conex o Internet clique em Iniciar gt Internet Explorer e siga as instru es na tela 2 Assim que a conex o Internet tiver sido estabelecida clique no bot o Iniciar 3 Selecione o menu Todos os programas 4 Clique no link Windows Update na parte superior do menu Voc ser direcionado para o Web site Microsoft Windows Update Pode ser que apare am uma ou mais janelas instant neas que lhe pedir o para instalar um programa em http www microsoft com 5 Clique em Sim para instalar os programas de http www microsoft com 6 Siga as instru es do wWeb site da Microsoft para procurar por atualiza es e instalar service packs e atualiz
35. xado no processador 3 Seo ventilador est conectado mas n o est girando substitua o conjunto de dissipador de calor ventilador 4 Entre em contato com um revendedor ou assist ncia t cnica autorizada LED de alimentac o vermelho Processador n o 1 Verifique se o processador est presente pisca tr s vezes uma vez por instalado n o uma segundo seguido por uma indicag o de processador 2 Reencaixe o processador pausa de dois segundos Os com defeito bipes sonoros cessam ap s a quinta itera o os LEDs continuam piscando at que o problema esteja resolvido LED de alimentac o vermelho Falha de energia fonte de 1 Abra o gabinete e assegure se que o cabo pisca quatro vezes uma vez alimenta o de 4 ou 6 fios da fonte de alimenta o est por segundo seguido por uma sobrecarregada encaixado no conector da placa de sistema pausa de dois segundos Os bipes sonoros cessam ap s a 2 Verifique se algum dispositivo est quinta itera o os LEDs causando problemas removendo TODOS os continuam piscando at que o dispositivos conectados como unidades de problema esteja resolvido disco r gido disquete ou pticas e placas de expans o Ligue o sistema Se o sistema entrar no POST ent o desligue o e substitua um dispositivo de cada vez repetindo esse procedimento at ocorrer a falha Substitua o dispositivo que est provocando a falha Continue instalando os dispositivos um de cada vez para assegurar que todo
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