Guia de Recuperação, Backup e Solução de Problemas
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1. 2 Selecione Iniciar resolu o de problemas Recupera o Siga as instru es na tela at a tela Escolha uma op o aparecer 3 Selecione Solu o de Problemas e Atualizar computador Para obter detalhes consulte o Manual do Usu rio na tela Salve dados importantes com anteced ncia Dados protegidos por direitos autorais como dados de transmiss o digital ou arquivos de m sica organizados por aplicativos de reprodu o de m dia digital podem n o estar dispon veis mesmo se os dados forem mantidos no mesmo local ap s voc atualizar seu computador Consulte o arquivo de ajuda inclu do com o aplicativo que voc est usando para instru es Os aplicativos instalados no momento da entrega e instalados do Windows Store s o mantidos enquanto todos os aplicativos que voc instalou ap s a compra s o apagados Para recuperar a partir da rea de recupera o 1 Pressione o bot o ASSIST ASSIST NCIA enquanto o computador estiver desligado A tela VAIO Care modo de resgate aparecer 2 Selecione Iniciar resolu o de problemas Recupera o Siga as instru es na tela at a tela Escolha uma op o aparecer 3 Selecione Solu o de Problemas e Solu es de recupera o VAIO Siga as instru es na tela at a tela VAIO Care modo de resgate Solu es de recupera o VAIO aparecer Se a janela de sele o do idioma do monitor aparecer selecione o idioma desejado e OK2. o Voc pode usar discos pticos ou unidades flash USB como M dia de Recupera o Em modelos sem uma unidade de disco ptico embutida Usar uma unidade flash USB Em modelos com uma unidade de disco ptico embutida E recomend vel que voc use m dia DVD R porque os dados podem ser exclu dos acidentalmente de uma unidade flash USB Os tipos de m dia que o computador suporta o n mero de discos necess rios e a capacidade da unidade flash USB necess ria ser o exibidos durante o processo de cria o da M dia de Recupera o Portas USB compat veis com o padr o USB 3 0 n o suportam recupera o com uma unidade flash USB que seja compat vel com o padr o USB 3 0 Em modelos sem portas USB compat veis exclusivamente com o padr o USB 2 0 certifique se de criar a M dia de Recupera o usando unidades flash USB que n o sejam compat veis com o padr o USB 3 0 Como recuperar seu computador Atualize o computador primeiro caso ele se torne inst vel Se o problema persistir fa a a recupera o do computador A recupera o do computador excluir todos os dados na unidade de disco r gido integrada ou SSD As principais configura es e dados pessoais no computador ser o mantidos quando voc atualizar seu computador Para atualizar o computador 1 Pressione o bot o ASSIST ASSIST NCIA enquanto o computador estiver desligado A tela VAIO Care modo de resgate aparecer
3. 4 Selecione Iniciar assistente de recupera o 5 Siga as instru es na tela Para realizar a recupera o personalizada selecione Ferramentas e Iniciar assistente de recupera o avan ado Para recuperar a partir da M dia de Recupera o Se voc usar a M dia de Recupera o discos pticos no modelo sem unidade de disco ptico integrada conecte uma unidade de disco ptico externa n o fornecida ao computador Se um adaptador CA for fornecido com a unidade de disco ptico externa conecte o adaptador CA a uma fonte de energia 1 Insira a M dia de Recupera o discos pticos na unidade de disco ptico ou conecte uma unidade flash USB porta USB no computador enquanto o computador estiver no modo Normal 2 Desligue o computador 3 Pressione o bot o ASSIST ASSIST NCIA para mostrar a tela VAIO Care modo de resgate e selecione Iniciar a partir de m dia dispositivo USB disco ptico Siga as instru es na tela at a tela Escolha uma op o aparecer 4 Selecione Solu o de Problemas e Solu es de recupera o VAIO Siga as instru es na tela at a tela VAIO Care modo de resgate Solu es de recupera o VAIO aparecer o Se a janela de sele o do idioma do monitor aparecer selecione o idioma desejado e OK 5 Selecione Iniciar assistente de recupera o 6 Siga as instru es na tela Para realizar a recupera o personalizada selecione Ferramentas e Ini
4. a seguramente conectado fonte de energia Q Se estiver usando um monitor externo verifique se ele est conectado a uma fonte de energia e ligado A luz do indicador de energia verde est ligada mas a tela permanece em branco modelos equipados com luz indicadora de energia Q Pressione as teclas Alt F4 v rias vezes para fechar a janela do aplicativo Pode ter ocorrido um erro de aplicativo Q Pressione as teclas Ctrl Alt Delete selecione O Desligar no canto inferior direito da tela do computador e selecione Reiniciar Q Pressione e mantenha pressionado o bot o liga desliga ou pressione o interruptor por mais de quatro segundos para desligar o computador Desconecte o cabo de energia ou o adaptador CA e aguarde aproximadamente cinco minutos Em seguida conecte o cabo de energia ou o adaptador CA e ligue o computador novamente Desligar o computador com as teclas Ctrl Alt Delete com o chave liga desliga ou com o bot o liga desliga poder causar a perda de dados n o salvos A luz do indicador de carga est piscando rapidamente e o computador n o inicia Q Esse problema pode ser causado pela instala o incorreta da bateria Para resolv lo desligue o computador e remova a bateria Em seguida reinstale a bateria no computador Para obter detalhes consulte o Manual do Usu rio na tela Q Se o problema persistir isso significa que a bateria instalada n o compat vel Remova a bater
5. 0 Se voc n o conseguir recuperar o computador a partir da rea de recupera o reinicie o computador e tente novamente ou use a M dia de Recupera o Se voc n o conseguir recuperar o computador usando uma unidade tica USB ou unidade flash USB conecte a unidade a outra porta USB ou porta USB compat vel com o padr o USB 2 0 se houver Ent o desligue o computador e tente realizar a recupera o novamente Q Se o problema continuar visite o site de suporte on line do VAIO para obter mais assist ncia Problemas comuns Meu computador n o inicia Q Antes de usar o computador pela primeira vez voc precisa conectar o computador a uma fonte de energia CA com o adaptador CA quando fornecido Q Certifique se de que todos os cabos estejam seguramente conectados aos dispositivos como entre o computador e o cabo de energia com o adaptador CA quando fornecido Q Verifique se a bateria est instalada adequadamente e carregada Q Desconecte todos os cabos e dispositivos perif ricos como o cabo de energia o adaptador CA e o dispositivo USB remova a bateria e aguarde cerca de cinco minutos Ent o coloque os todos de volta e ligue o computador novamente Q Remova todos os m dulos de mem ria adicionais que voc possa ter instalado desde a compra e reinicie o computador Q Se o computador estiver conectado a um cabo de for a com interruptor verifique se o interruptor est ligado e o cabo de for
6. no entanto h aplicativos dispon veis comercialmente que foram desenvolvidos com essa finalidade Por que preciso criar a M dia de Recupera o A M dia de Recupera o usada para restaurar o computador para a condi o original de f brica Se o Windows n o iniciar e voc tiver exclu do a rea de recupera o voc precisar da M dia de Recupera o para realizar a recupera o Crie a M dia de Recupera o imediatamente ap s o computador estar pronto para uso Sobre o backup O que um processo de backup O processo de backup cria uma c pia de backup dos dados armazenados na unidade de disco r gido integrada ou SSD e a salva em outro local Por que preciso fazer backup dos meus dados Em fun o de eventos inesperados ou v rus de computador voc pode perder v rios dados armazenados na unidade de disco r gido integrada ou SSD Para restaurar os dados perdidos o backup ser necess rio recomend vel que voc fa a backup de dados regularmente Como criar a M dia de Recupera o Voc pode criar a M dia de Recupera o usando o VAIO Care Para informa es detalhadas sobre como criar a M dia de Recupera o consulte o Manual do Usu rio na tela Conecte o computador Internet e atualize o computador usando o VAIO Update antes de criar a M dia de Recupera o Voc n o pode usar m dias BD RE BD RE DL DVD RW DVD RW DVD RAM CD R e CD RW como M dia de Recupera
7. o processo de recupera o e de atualiza o com xito pois o espa o livre na unidade de disco r gido integrada ou SSD n o suficiente 1 Abra o Painel de Controle selecione Sistema e Seguran a e selecione Criar e formatar parti es do disco r gido em Ferramentas Administrativas Se a janela Controle de Conta de Usu rio aparecer selecione Sim 2 Clique com o bot o direito na unidade C e selecione Diminuir Volume 3 Insira o tamanho da parti o a ser criada em Digite o espa o a diminuir em MB e selecione Diminuir 4 Clique com o bot o direito em N o alocado e selecione Novo Volume Simples 5 Siga as instru es na tela A tela Ativa o do Windows aparecer A ativa o do Windows n o est completa Selecione Acessar configura es do computador e conecte o computador a Internet e ent o a ativa o iniciar automaticamente Voc tamb m pode ativar o Windows por telefone Para obter detalhes consulte a tela Configura es do computador Conte do neste guia sujeitas a mudan as sem aviso pr vio
8. Guia de Recupera ao Backup e Solu o de Problemas 4 4 66 787 11 Printed in China O 2013 Sony Corporation Introdu o Sobre a recupera o O que a recupera o A recupera o o processo de restaura o da unidade de disco r gido integrada ou SSD para a condi o original de f brica A atualiza o o processo de reinstala o do sistema operacional com a manuten o das principais configura es e dados pessoais H duas formas de recuperar o computador Q A partir da M dia de Recupera o Q A partir da rea de recupera o Os modelos equipados com SSD de 64 GB ou 128 GB n o t m suporte fun o atualiza o Se voc quiser verificar a capacidade do SSD pressione o bot o ASSIST ASSIST NCIA enquanto o computador estiver desligado para exibir a tela do VAIO Care modo de resgate e selecione Iniciar a configura o do BIOS Quando preciso realizar a recupera o ou a atualiza o Q Se o computador ficar inst vel Q Se o computador tiver sido infectado por v rus Q Se o computador estiver apresentando problemas que n o podem ser resolvidos pela solu o de problemas Q Se voc tiver formatado a unidade C por engano O que uma rea de recupera o A rea de recupera o da unidade de disco r gido integrada ou SSD cont m dados para a recupera o do sistema e de aplicativos Normalmente voc n o pode modificar ou excluir dados dessa rea
9. ado para iniciar o VAIO Care e realize as opera es necess rias e Visite o site de suporte on line do VAIO Problemas de recupera o N o consigo recuperar a partir da rea de recupera o Recupere o computador a partir da M dia de Recupera o se voc tiver usado aplicativos para modificar a rea de recupera o instalado um sistema operacional diferente do pr instalado ou formatado a unidade de disco r gido integrada ou SSD sem usar o VAIO Care modo de resgate Solu es de recupera o VAIO N o consigo criar a M dia de Recupera o Q Experimente as sugest es a seguir 1 Fa a download e instale as atualiza es mais recentes usando o VAIO Update 2 Reinicie o computador Em seguida tente criar a M dia de Recupera o novamente 3 Se um adaptador CA for fornecido com a unidade de disco ptico externa conecte o adaptador CA a uma fonte de energia Q Experimente outra m dia confi vel Q Se o problema continuar visite o site de suporte on line do VAIO para obter mais assist ncia N o consigo iniciar concluir o processo de recupera o Q Desconecte todos os dispositivos externos desnecess rios do computador Q Experimente as sugest es a seguir O Verifique as condi es da M dia de Recupera o Se voc estiver usando discos pticos verifique se os discos est o sujos ou danificados Se os discos n o estiverem limpos limpe os e tente recuperar o computador novamente
10. ciar assistente de recupera o avan ado Se voc n o puder recuperar o computador usando uma unidade flash USB conecte a unidade a outra porta USB no computador e tente recuperar o computador novamente Consulte o verso II Como fazer backup e restaurar o sistema Para fazer backup e restaurar dados quando for possivel iniciar o Windows Se for poss vel iniciar o Windows fa a o backup e a restaura o dos dados com o recurso do Windows Para usar esse recurso abra o Painel de Controle e selecione Sistema e Seguran a e Hist rico de Arquivos Para fazer backup e restaurar os dados quando n o for poss vel iniciar o Windows Quando n o for poss vel iniciar o Windows fa a backup dos dados com o VAIO Care modo de resgate Solu es de recupera o VAIO Voc pode usar a Ferramenta de Restaura o de Dados VAIO para restaurar arquivos que tiveram backup feito anteriormente usando o VAIO Care modo de resgate Solu es de recupera o VAIO Como restaurar o sistema usando um ponto de restaura o Um ponto de restaura o permite que voc restaure os arquivos do sistema do computador para um estado anterior dependendo da data que o ponto de restaura o foi criado Geralmente pontos de recupera o s o criados automaticamente como por exemplo quando voc instala um driver Entretanto recomendamos que voc crie um novo ponto de restaura o manualmente antes de instalar aplicati
11. ia e contate um centro de suporte assist ncia t cnica autorizado da Sony Para localizar o centro ou agente mais pr ximo consulte o Manual do Usu rio na tela Uma mensagem exibida notificando incompatibilidade ou instala o inadequada da bateria e o computador entra no modo de hiberna o Consulte as respostas para A luz do indicador de carga est piscando rapidamente e o computador n o inicia O Windows n o aceita minha senha e retorna a mensagem Enter Onetime Password Se voc inserir uma senha de power on errada tr s vezes consecutivas a mensagem Enter Onetime Password ser exibida e o Windows n o iniciar Pressione e mantenha pressionado o bot o liga desliga ou pressione o interruptor por mais de quatro segundos para desligar o computador Se o computador estiver equipado com luz indicadora de energia verifique se a luz indicadora est apagada Aguarde de 10 a 15 segundos reinicie o computador e insira a senha correta A senha diferencia mai sculas de min sculas portanto verifique as letras antes de inserir a senha N o consigo me lembrar da senha de power on Se voc tiver esquecido a senha de power on contate um centro de suporte assist ncia t cnica autorizado da Sony Ser cobrada uma taxa de redefini o Como posso criar uma parti o de disco r gido Se voc reduzir o volume da parti o de unidade C voc pode n o criar uma M dia de Recupera o ou completar
12. vos ou drivers no computador Para restaurar arquivos do sistema usando o ponto de restaura o quando n o for poss vel iniciar o Windows Se voc usar a M dia de Recupera o discos pticos no modelo sem unidade de disco ptico integrada conecte uma unidade de disco ptico externa n o fornecida ao computador Se um adaptador CA for fornecido com a unidade de disco ptico externa conecte o adaptador CA a uma fonte de energia 1 Siga as etapas 1a 3 em Para recuperar a partir da M dia de Recupera o de Como recuperar seu computador na parte da frente 2 Selecione Solu o de Problemas Op es Avan adas e Restaura o do Sistema 3 Selecione o seu sistema operacional A janela Restaura o do Sistema aparecer 4 Selecione Avan ar 5 Selecione um ponto de restaura o e Avan ar A janela de confirma o do ponto de restaura o selecionado aparecer 6 Clique em Concluir para confirmar o ponto de restaura o O computador reiniciar ap s os arquivos do sistema serem restaurados Solu o de problemas Se voc tiver qualquer problema ao operar o computador Tente estas sugest es antes de contatar um centro de suporte assist ncia t cnica autorizado da Sony ou seu revendedor Sony local diretamente e Leia as informa es sobre solu o de problemas nesta se o ou no Manual do Usu rio na tela e Pressione o bot o ASSIST ASSIST NCIA enquanto o computador estiver lig
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