HiPath 1100 - Performance
Contents
1. Lista de chamadas amp GBB gt K lt le Vi Se Pesquisa na Agenda E 822 ST E BHE nome J Kle W Flash na linha externa Fone de cabega ativar amp one 8 Fone de cabe a desativar O a008 44 C digos para o plano de numera o padr o Facilidade C digo Programa o remota BODE Programar tecla com fun o 4 E HH m 7 b LLLI pa s Programar tecla com macro EGE 33 sequ ncia e me Programar tecla de informa o oon u00 Ocupa o de linha externa Chamada externa oo TREs Chamada externa atrav s de grupo de linhas externas amp HH externo HiPath 1120 amp DEE BFE externo HiPath 1130 1150 1190 X varia de 0a 9 Ocupagao de linha especifica anal gica O HEIM HE Ng XY varia de iPath 1120 51 a 56 iPath 1130 1150 51 a 66 iPath 1190 51a 82 Ocupagao de linha especifica digital O BER EEE Ng XY varia de iPath 1120 01 a 02 iPath 1130 1150 01a 15 iPath 1190 01 a 45 Reserva de linha externa ocupada Aguardar J eq O telefone toca 4 HEE externo Ny Fun es usadas na realiza o de chamadas Agenda individual OO BEL RENE Sy X varia de 0 a 4 Programar agenda individual 7 E OBE Ra ee X varia de 0a 4 Agenda Central 7 B2. espera O ON Captura em grupo Hs Captura individual OIE as Desvio para n mero externo 4 OAH E externo eve Desvio para ramal 4 OBE FE ramal exe Desvio desativar 000 52 C digos para o plano de numera o 2 Facilidade C digo Desvio ativar l amp ODE H ramal es Em caso de n o atendimento nua Co RES BOM e N o perturbe ativar e GH a N o perturbe desativar GEO Atendedor para linha externa ativar Nao se aplica ao HiPath 1190 amp GE linha ou OD em Atendedor para linha externa desativar N o se aplicaao DHO Bi linha ou E e HiPath 1190 Fun es diversas Cadeado ativar O GE di senha sye Cadeado desativar 4 GED iii senha qe Transferir classe de servi o DOE FH ramal local HE senha 4 COS HER EEE Prote o de dados ativar DHE x Prote o de dados desativar BE e Fun es desativar Desvios N o perturbe Prote o de e BOO dados Monitora o de ambiente oon Babyphone Servi o noturno ativar 4 GEM iii senha em Servi o noturno desativar EH iii senha sye Abertura de porta Ap s aten dimento de Porteiro Eletr nico Ne O E Entrar em programa o do amp DEE HE senha HE c digo ese sistema Programa o remota Rel ativar Apenas para HiPath 1120 53 C dig
3. 0 eee 31 Consultar wa sos sos p bp Ager mod Oded bee nea aan bee s on 31 Cancelar na hehe sad sede h Sea SE eR wee ea eds 31 Cadeado ae a sd Asie das see cad al Ved wt ace hee del A AJ bo 32 Transferir classe de servi o COS naaa eee 32 Prote o de dadoS 2 2 ee 33 Desativar fun es 1 eee 33 Monitoragao de ambiente BabyPHONE Suas aneis sits and a Dn DR batik ita Bae 34 Monitorar a Sala cs saan iam dcut neuad ale ea e a E Se a 34 Serigo MOTUN O nesete pis eee eats hte ha AS a oad hale 34 Abertura de porta 0 00 cts 35 Entrar em programa o do sistema 00200 22 eee 35 Programa o remotae rier atada oa ag Peale eka Rieger ed 36 REG unos ia wea Gana tet bth aiden Ltd Ghia beat 37 Fun es exclusivas de telefone de sistema 38 ndice RETEN O 2 0 oine her dia dees ede ho eae oe a ASLAN A oa a A 38 Programa o de teclas 0 0000 eee 38 Patairamal assess ni ad CE O ATE da a 38 Para linhas Extermas us ash a e oe deserta ee ain das are ae 38 Como tecla de informa o s naasa saanane 39 Como macro oa ae eee 39 Apagar a programa o de tecla n anaana aae 40 Pesquisa na agendas pge iara dures Maen raen wate a da Ad A Ge 40 Fone de Cabe a a sms ia adia Dario uia wale baad A a a SD SA ae 41 Indice Remissivo ccc cece eee eee ees 42 Jl Resumo dos c digos de acesso as facilidades C digos para o plano de numera o pa
4. Sub PABX Opera o como Sub PABX 4 GO EEE n linha Ag HiPath 1120 MO EEE n linha amp HiPath 1130 1150 1190 X varia de 0a 9 Flash na linha Om 55 1P A31003 K1250 B811 01 V419 As informa es contidas neste documento fornecem descri es gerais das op es t cnicas dispon veis as quais nem sempre est o inclusas no sistema Portanto as necessidades requeridas dever o ser especificadas individualmente no momento da compra Reserva se a possibilidade de entrega e o direito de altera es t cnicas N de encomenda A31003 K1250 B811 01 V419 e Impresso no Brasil 10 06 03 Siemens Ltda 2003 e Rua Pedro Gusso 2635 eCuritiba PR BR e
5. equipado com um telefone de sistema com display Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Digitar o c digo para iniciar a pesquisa Digitar o nome que est associado ao n mero deseja do Utilizar as teclas de navega o se necess rio lt Apagar gt Avan ar Iniciar a pesquisa na agenda Utilizar as teclas de navega o se necess rio lt Exibir o nome anterior na lista gt Exibir o pr ximo nome na lista Confirmar assim que localizar o destino desejado Iniciar a conversa o Fun es exclusivas de telefone de sistema Passo a passo 4 9 2 u Fone de cabe a O fone de cabe a instalado nos telefones de sistema permite ao usu rio um maior conforto e liberdade de movimentos Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Digitar o c digo para programar uma tecla Selecionar a tecla program vel desejada Digitar o n mero do ramal do fone de cabe a por exemplo 11 101 Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o fone de cabe a Pressionar a tecla programada com o n mero do ramal para simular o monofone no gancho Manter o monofone fora do gancho Desativar Pressionar a tecla programada com o n mero do ramal para simular o monofone no gancho Digitar o c digo para desativar o fone de c
6. 36 Prote o de dados 33 R Rechamada 14 Rediscagem 14 Rel 37 Reservar linha 13 para acesso a internet 13 Reten o 38 Retomada de uma liga o recebida 20 S Servico noturno 34 T Terminal de operadora 16 Transfer ncia 17 Transferir classe de servi o COS 32 W Warmline 16 43 C digos para o plano de numera o padr o C digos para o plano de numera o padr o Descri o 1120 1130 1150 1190 Linha externa anal gica 851 a 856 851 a 862 851 a 866 851 a 882 Linha externa digital 801 a 802 801 a 815 801 a 815 801 a 845 Ramal 11a26 11 a30 11 a 60 101 a 140 Grupo de linhas externas O ou 86 0 ou 890 a 899 Grupo de chamada 780 a 789 Observa es A tecla E3 pode ser substitu da pelo c digo 75 mediante programa o A tecla E pode ser substitu da pelo c digo 76 mediante programa o Facilidade C digo Fun es do telefone d e sistema Rediscagem 7 ow Estacionamento Da H posi o 4 Estacionamento retomar chamada PF ou XS Da E posi o Xs Desvio 7 Qu LLLI Desvio desativar eum Reten o Para reter g Q Para retomar Q ou UO Xe Confer ncia E 821 ST vE O P ndulo E 821 ST WH Ow Captura em grupo E 821 ST g Ny Captura individual E 821 ST HE Ow Speaker E 822 ST atende encerra viva voz e y ativa desativa alta voz
7. DE Ss XY varia de 00 a 89 Chamada interna 7 EW HiPath 1120 11 a 26 HiPath 1130 11 a30 HiPath 1150 11 a 60 HiPath 1190 101 a 240 Telefonista ou Ramal de fuga E Xg Chamar grupo interno GHD N Rediscagem GOO 45 C digos para o plano de numera o padr o Facilidade C digo Rechamada ativar Ramal n o 1 4 HE n o atende O E BH e tel toca atende ou ocupado oN ou 2 Aguardar I ey tel toca Ny Rechamada desativar HH e No ramal ocupa pe H F ocupado DE o Chamada urgente Ramal e um eoupade 4 mm J ocupado Aguarde g Hotline Caso programado C N Fun es usadas durante a chamada Transfer ncia N o necess rio esperar atendimento para transfer ncia sem consulta wv mee ramal gy 7 Consulta Para encerrar a Consulta aguarde desligar e Retomada de uma liga o recebida Se BE S caso ocupado ou n o atende ou Ne Xg para telafones MF em caso de n o aten Urgente dimento P ndulo Utilizar ap s Consul ta para atendimento de Segun da Chamada ou Chamada Ng HH Ns Confer ncia ativar OH na Estacionamento Ss non x varia de 0 a 9 Estacionamento Retornar Chamada O oaa X varia de 0 a 9 Pos discagem HODE i Fun es usadas no recebi mento de chamadas Atender
8. gancho Digitar o c digo para desativar desvio Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho Fun es usadas no recebimento de chamadas Passo a passo Aguardar 5 s moe nas Aguardar 5 s J 5 EN Aguardar 5 s J Aguardar 5 s q u Desvio em linha digital O desvio em linha digital permite ao ramal reencami nhar suas chamadas para outro n mero externo atrav s do m dulo Sp Desvio imediato As chamadas s o desviadas imediatamente Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o desvio imediato Digitar a sua senha do cadeado de 4 d gitos padr o 0000 Digitar o n mero do destino externo Aguardar o sinal de confirma o No caso de liga o PMP Digitar o n mero de MSN DDR atribu do ao ramal Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho Desativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar o desvio imediato Digitar a sua senha do cadeado de 4 d gitos padr o 0000 Aguardar o sinal de confirma o No caso de liga o PMP Digitar o n mero de MSN DDR atribu do ao ramal Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho 25 Fun es usadas no recebimento de chamadas Passo a passo 26 5 EN e Aguardar 5 s Aguardar 5 s JJ E E EN e Aguardar 5 s Aguardar 5s J Desvio de chamadas nao atendidas As chamad
9. k 0 GH Fun es usadas no recebimento de chamadas Atender chamadas Chamada Comum Para atender uma chamada que toca no ramal basta retirar o monofone do gancho Requisito O telefone toca Retirar o monofone do gancho Iniciar a conversa o Segunda chamada chamada urgente Se durante uma conversa o ocorrer uma sinaliza o intermitente ao fundo significa que uma segunda chamada ou uma chamada urgente est sendo feita para o ramal Requisito Uma chamada em curso Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o c digo para atendimento da chamada Iniciar a conversa o primeira chamada entra em espera Para alternar entre as chamadas Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o c digo para alternar entre as duas liga es Continuar a conversa o 1 Se a chamada que sinaliza no ramal n o for atendida ser perdida 21 Fun es usadas no recebimento de chamadas Passo a passo gt ag GH Ne 22 Captura Em grupo A captura em grupo permite que qualquer ramal do grupo possa atender uma chamada que toque em outro ramal do mesmo grupo Requisito Um ramal do grupo esta tocando Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para captura da chamada em grupo Iniciar a conversa o Individual A captura individual permite que um ramal do sistema possa atender uma chamada que toca em outro r
10. n mero do ramal de destino por exemplo 11 101 Colocar o monofone no gancho Para o m dulo opcional Atendedor FAX 2 Caso o sistema possua um m dulo Atendedor FAX instalado as chamadas poder o ser desviadas para o auto atendimento configurado no m dulo Retirar o monofone do gancho Selecionar qual o tipo de desvio desejado 1 EEE Desvio direto 2 ERNE Desvio em caso de n o atendimento 1 A chamada fica sinalizando no ramal de destino at que ven a o inter valo de tempo pr programado veja no Manual de programa o Pro grama o de ramal Tempo de desvio em caso de n o atendimento 2 Para mais informa es sobre o m dulo Atendedor FAX veja no Ma nual de programa o M dulo de auto atendimento Atendedor FAX 23 Fun es usadas no recebimento de chamadas Passo a passo e e 24 Selecionar o destino do desvio Para o HiPath 1120 1130 1150 1 OE Fax 2 HH DDR discagem direta a ramal 3 BHE A tendedor FAX Para o HiPath 1190 1 Ag Fa 2 HQH DDR discagem direta a ramal 3 BIE Atendedor FAX Colocar o monofone no gancho Desativar desvio interno externo Permite que o ramal volte a receber chamadas Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar desvio Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho Desativar desvio em caso de n o atendimen to Permite que o ramal volte a receber chamadas Retirar o monofone do
11. Chamada externa espera OBB Captura em grupo 2 BH 46 C digos para o plano de numera o padr o Facilidade C digo Captura individual 7 E HD HE ramal tg Desvio para numero externo amp GMD HE externo em Desvio para ramal 7 OM si ramal se Desvio desativar e OH Desvio ativar Em caso de nao atendimento 7 OOO si ramal eme Desvio desativar Em caso de n o atendimento o ano Nao perturbe ativar Nao perturbe desativar oon e oog Atendedor para linha externa ativar N o se aplica ao HiPath 1190 amp BZ ODA E linha ou 0 a gt Atendedor para linha externa desativar N o se aplica ao HiPath 1190 amp BOE linha ou U em Fun es diversas Cadeado ativar 8 OH FE senha sm Cadeado desativar BEE FF senha sm Transferir classe de servi o COS amp E BOB Fi ramal HE senha yg Prote o de dados ativar o BHO Prote o de dados desativar amp Hono Fun es desativar Desvios N o perturbe Prote o de Pai 0 dados Monitora o de ambiente DDD Babyphone Servi o noturno ativar GE FE senha sm Servi o noturno desativar e GE FE senha sm Abertura de porta Ap s aten dimento de Porteiro Eletr nico lt O oa 41 C digos para o plano de nu
12. HiPath 1100 HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190 SIEMENS M anual de usuario Global network of innovation Introdu o Introdu o Os sistemas da familia HiPath 1100 possuem facilidades c digos de programa o e ope ra o semelhantes com algumas diferen as inerentes s capacidades e aos m dulos opcionais Assim foi criado um pacote de documenta o comum a todos os sistemas HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190 divididos da seguinte for ma Manual do usu rio Este manual descreve a opera o e a utiliza o das facilidades oferecidas pelos siste mas agrupadas em cap tulos de forma sequencial e l gica para uma chamada telef nica Manual de programa o Este manual descreve brevemente a instala o dos sistemas HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 e os c digos de programa o de toda a familia destacando particularidades de cada sistema Manual de instru es dos telefones de sistema Este manual fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utiliza o e confi gura o dos aparelhos Guia r pido para telefones de sistema e telefones comuns Este guia apresenta de maneira resumida a utiliza o dos c digos de facilidades dispo n veis nos sistemas Guia r pido para terminal de operadora Este guia apresenta de maneira resumida a utiliza o do telefone de sistema como posto de atendimento para operadora Guia de servi os Este guia
13. abe a Colocar o monofone no gancho novamente 1 Com a ativa o do fone de cabe a o monofone normal desativado e a tecla programada com o n mero do ramal passa a ter a fun o de colocar retirar o monofone do gancho 41 ndice Remissivo ndice Remissivo A Abertura de porta 35 Atendedor para linha externa 28 Atender chamadas 21 chamada Comum 21 segunda chamada chamada urgente 21 C Cadeado 32 Captura 22 em grupo 22 individual 22 Chamada urgente 15 Confer ncia 18 Consulta 17 D Desativar fun es 33 Despertador 30 ap s o tempo determinado 30 cancelar 31 consultar 31 di rio 30 di rio exceto fim de semana 30 em hor rio definido 31 Desvio 22 desativar desvio em caso de n o atendi mento 24 desativar desvio interno externo 24 em caso de n o atendimento 23 externo 23 interno 22 para o m dulo opcional Fax DDR 23 Desvio em linha digital 25 desvio de chamadas n o atendidas 26 desvio em caso de ocupado 27 desvio imediato 25 E Efetuar chamadas 9 agenda central 10 agenda individual 10 externas 9 42 grupo de chamada UCD 11 grupo interno 11 internas 9 lista de chamadas 12 usando grupo de linhas externas 9 Entrar em programa o do sistema 35 Estacionamento 19 F Flash na linha 20 Fone de cabe a 41 Fun es diversas 30 abertura de porta 35 cadeado 32 desativar fun es 33 despertador 30 desvio em linha digital 25 entrar em programa o do sist
14. amada Iniciar a conversa o Rechamada A rechamada utilizada quando o ramal ou o n mero externo desejado est indispon vel no momento para atender a chamada Requisito O destino da chamada est indispon vel Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o c digo para confirmar a rechamada Colocar o monofone no gancho Aguardar pela rechamada Caso tenha sido modificada a forma de ativar a re chamada do HiPath 1100 System Manager Aguardar 7 segundos pelo tom especial Colocar o monofone no gancho Aguardar pela rechamada Atender rechamada O telefone toca toque diferenciado 1 Ramal ocupado Assim que ficar dispon vel o sistema gera uma re chamada Ramal livre Assim que o interlocutor voltar ao seu posto de trabalho e tiver efetuado uma chamada o sistema gera uma rechamada N mero externo ocupado Assim que o destino estiver livre o siste ma gera uma rechamada Esta facilidade deve ser habilitada pela ope radora e o sistema deve possuir o m dulo Sg instalado Fun es usadas na realiza o de chamadas Passo a passo EN E Jax 0 uoa Aguardar 7s J y Retirar o monofone do gancho Aguardar o destino atender Iniciar a conversa o Cancelar rechamada Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para cancelar a rechamada Colocar o monofone no gancho Intercala o A intercala o permite a um usu rio interpor uma con
15. amal de n mero conhecido Requisito Um ramal conhecido est tocando Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para captura individual Digitar o n mero do ramal por exemplo 11 101 Iniciar a conversa o Desvio em linha anal gica Interno O desvio interno permite que as chamadas direciona das a um determinado ramal sejam reencaminhadas para um outro Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desvio interno Digitar o n mero do ramal de destino por exemplo 11 101 Colocar o monofone no gancho 1 A chamada externa tem prioridade sobre a interna No caso de uma rechamada apenas o ramal do grupo que ativou a fa cilidade pode atender Fun es usadas no recebimento de chamadas Passo a passo EN J eya Externo O desvio externo permite que as chamadas direciona das a um determinado ramal sejam reencaminhadas para um n mero externo Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desvio externo Selecionar um acesso para linhas externas por exemplo 0 e digitar o n mero desejado Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho Em caso de n o atendimento O desvio em caso de n o atendimento permite que as chamadas direcionadas a um determinado ramal sejam reencaminhadas para um outro apenas ap s um deter minado intervalo de tempo pr programado Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desvio interno Digitar o
16. apresenta as informa es referentes aos distribuidores Siemens onde se pode solicitar servi os de manuten o e programa o ou adquirir produtos e opcionais para o seu sistema de comunica o Certificado de garantia Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens Sobre este manual de Usu rio Sobre este manual de Usu rio Este manual descreve a utiliza o das facilidades dos sistemas HiPath 1100 S o descritos todos os c digos de facilidades e as respectivas fun es que podem ser executadas no seu sistema Caso as fun es n o estejam dispon veis as poss veis causas s o e Esta fun o n o est configurada para sua linha e ou para seu sistema consultar o administrador do sistema e Sua plataforma de comunica es n o disp e desta fun o consultar a possibilidade de amplia o do seu sistema Notas importantes O sistema e os aparelhos telef nicos n o devem funcionar em locais com perigo de explos o Nunca abrir o sistema ou um telefone Em caso de problemas consultar o administrador do sistema Cuidados com o conjunto Evitar o contato do sistema e telefones com l quidos corantes ou agres sivos como por exemplo ch caf sumos ou refrigerantes Marca CE A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999 5 CEM 4 confirmada pela marca CE S mbolo de prote o do ambiente Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso s
17. ar a chamada Pressionar a tecla HOLD ou a tecla intermitente corres pondente chamada em curso Continuar a conversa o Programa o de teclas A programa o de teclas permite que o ramal atribua fun es s teclas program veis do telefone de sistema Para ramal Ao pressionar a tecla o n mero de ramal programado chamado Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Digitar o c digo para programar tecla Selecionar a tecla program vel desejada Digitar o n mero do ramal por exemplo 11 101 Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Para linhas externas Ao pressionar a tecla a linha externa ocupada ou a chamada que esta sinalizando atendida Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Digitar o c digo para programar tecla Fun es exclusivas de telefone de sistema Passo a passo Pad 9 1 0 1 se ou Q Selecionar a tecla program vel desejada Digitar o n mero da linha externa por exemplo 801 851 Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Como tecla de informa o Relata as seguintes ocorr ncias e Erro de impressora a tecla sinaliza no caso de pro blema com a impress o s com impressora conec tada e Recep o de Fax a tecla sinaliza ao receber um fax s com o m dulo Atendedor FAX instalado Para a consulta de mensagens pressionar a tecla de informa
18. aria de 00 a 89 Chamada interna 4 SH Ws Ramais para HiPath 1120 211 a 226 HiPath 1130 1150 211 a 260 HiPath 1190 2101 a 2150 Telefonista ou Ramal de fuga Pedi o XS Chamar grupo interno BOO N Rediscagem Hs Rechamada ativar Ramal n o atende ou ocupado 1 4 HE n o atende B ese tel toca 7 Xe ou 2 Aguardar J eq telefone toca Ng Rechamada desativar e BOB e 51 C digos para o plano de numera o 2 Facilidade C digo Intercala o No ramal ocupa do 7 HE st ocupado O E s Chamada urgente Ramal ocupado EE St ocupado Aguarde amp g Hotline Caso programado rN Fun es usadas durante a chamada Transfer ncia N o necessa rio esperar atendimento para transfer ncia sem consulta mae ramal gy sm Consulta Para encerrar a Consulta aguarde desligar ws O HS Retomada de uma liga o recebida O ou as O Xg para telafones MF em caso de n o aten dimento P ndulo Utilizar ap s Consul ta para atendimento de Segun da Chamada ou Chamada Urgente OU Confer ncia ativar OEROL Estacionamento pe O HE em X varia de 0 a 9 Estacionamento Retornar Chamada amp HE S X varia de 0 a 9 Pos discagem Ne Lala LLLI Fun es usadas no recebi mento de chamadas Atender Chamada externa
19. as em seu ramal Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o cadeado Digitar a senha de quatro d gitos padr o 0000 Colocar o monofone no gancho Desativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar o cadeado Digitar a senha de quatro d gitos padr o 0000 Colocar o monofone no gancho Transferir classe de servi o COS A transfer ncia de classe de servi o permite ao usu rio utilizar temporariamente outro ramal do sistema com classe de servi o inferior para realizar liga es como se estivesse em seu pr prio ramal Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para transferir a classe de servi o Digitar o n mero do ramal com permiss o por exemplo 11 101 Digitar a sua senha do cadeado de 4 d gitos padr o 0000 Digitar o c digo para acesso linha externa Aguardar o tom de sele o Ser poss vel a realiza o de chamadas externas via agenda ou para pessoas que possuam a senha de libera o do ramal veja no Manual de programa o Programa o de ramal Cadeado Quando o ramal estiver bloqueado ouve se um tom de sele o especial ao retirar o monofone do gancho 2 Deve ser habilitado o walking COS para o ramal que ir utilizar o outro ramal Fun es diversas Passo a passo Wf MO Bogg MO ugga ye Digitar o n mero externo desejado Iniciar a conversa o Assim que for colocado o monofon
20. as s o desviadas ap s um tempo determina do Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o desvio de chamadas n o atendidas Digitar a sua senha do cadeado de 4 d gitos padr o 0000 Digitar o n mero do destino externo Aguardar o sinal de confirma o No caso de liga o PMP Digitar o n mero de MSN DDR atribu do ao ramal Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho Desativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar o desvio de chamadas n o atendidas Digitar a sua senha do cadeado de 4 d gitos padr o 0000 Aguardar o sinal de confirma o No caso de liga o PMP Digitar o n mero de MSN DDR atribu do ao ramal Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho Fun es usadas no recebimento de chamadas Passo a passo D EN Aguardar 5 s man y man Aguardar 5s J u Aguardar 5 s J Aguardar5s J re Desvio em caso de ocupado As chamadas sao desviadas quando a sua linha esta ocupada Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o desvio em caso de ocupa do Digitar a sua senha do cadeado de 4 d gitos padr o 0000 Digitar o n mero do destino externo Aguardar o sinal de confirma o No caso de liga o PMP Digitar o n mero de MSN DDR atribu do ao ramal Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho De
21. dr o 44 C digos para o plano de numera o 2 50 HiPath 1100 HiPath 1100 O HiPath 1100 possui dois planos de numera o que podem ser selecionados utilizando o HiPath 1100 System Manager As facilidades deste manual t m como base o Plano de numera o 1 padr o de f brica e no final deste manual est o dispon veis os c digos para o Plano de numera o 2 Plano de numera o Descri o 1120 1130 1150 1190 Linha externa anal gica 851 a 856 851a862 851 a 866 851 a 882 Linha externa digital 801 a 802 801 a 815 801 a 815 801 a 845 Ramal 11a26 11a30 11a 60 101 a 140 Grupo de linhas externas O ou 86 O ou 890 a 899 Grupo de chamada 780 a 789 Associa o de n mero externo 01 a 16 01 a50 001 a 140 M dulo Sp e TME1 Observa es No plano de numera o 1 temos as seguintes considera es para as teclas de aparelhos telefonicos A tecla E pode ser substituida pelo c digo 75 A tecla E pode ser substituida pelo c digo 76 Fun es usadas na realiza o de chamadas Passo a passo Fun es usadas na realiza o de chamadas Efetuar chamadas Externas As chamadas externas podem ser efetuadas por qualquer ramal liberado para este tipo de liga o Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para acesso a linha externa Aguardar o tom de sele o Digitar o n mero externo desejado Coa y Iniciar a conversa o Internas As c
22. e no gancho o ramal volta a ter a classe de servi o anterior Prote o de dados A prote o de dados impede que sinais ac sticos gerados pelo sistema possam afetar equipamentos de dados conectados na posi o do ramal como por exemplo fax modem conex es com a internet ou secret ria eletr nica Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar a prote o de dados Colocar o monofone no gancho Desativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar a prote o de dados Colocar o monofone no gancho Desativar fun es A facilidade desativar fun es permite que o ramal desative as seguintes facilidades de uma s vez e Desvio e N o perturbe e Fone de cabe a e Prote o de dados Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar as fun es Colocar o monofone no gancho 1 A prote o de dados n o pode ser ativada se o ramal estiver progra mado como ramal de fuga ou terminal de operadora 33 Fun es diversas Passo a passo Monitora o de ambiente Babyphone A monitora o de ambiente permite que o monofone do telefone seja utilizado como um microfone para captar os sinais de a dio em uma sala Ativar gt as Retirar o monofone do gancho AEE Digitar o c digo para ativar a monitora o de ambiente Manter o monofone fora do gancho para que possa captar os sinais de a dio 4 Desativar sw Colocar o mo
23. el Requisito O monofone est fora do gancho e todas as linhas externas est o ocupadas Aguardar 7 segundos pelo tom especial Colocar o monofone no gancho Quando uma linha for liberada O telefone toca toque diferenciado Retirar o monofone do gancho Digitar o n mero externo desejado Iniciar a conversa o Para acesso a internet A reserva de linha para acesso a internet permite que um ramal tenha acesso exclusivo a uma determinada linha externa Os demais ramais n o poder o tomar esta linha enquanto a facilidade estivar ativa Mas isto n o impede que a linha continue recebendo chamadas de entrada normalmente Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para bloquear a utiliza o desta linha por outro ramal Digitar o n mero da linha externa por exemplo 801 851 Colocar o monofone no gancho Desativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar o bloqueio da linha 1 Uma linha pode ser reservada por no m ximo tr s ramais ao mesmo tempo 13 Fun es usadas na realiza o de chamadas Passo a passo HOw T 0 BBE Aguardar 7s J re J lt lt D gt gt 14 Digitar o n mero da linha externa por exemplo 801 851 Colocar o monofone no gancho Rediscagem A rediscagem permite que o ltimo n mero chamado seja repetido pelo ramal Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para rediscagem da ltima ch
24. elebanco Requisito Uma chamada externa em curso Digitar o c digo para a p s discagem Digitar as informa es solicitados pelo servi o de auto atendimento Ao t rmino da consulta colocar o monofone no gancho 1 Se n o houver mais posi es de estacionamento livre ouve se 3 si nais ac sticos Ap s 3 minutos a chamada esquecida toca no ramal onde foi estacionada 2 Isto impede que os n meros digitados sejam confundidos com os co mandos do sistema 19 Fun es usadas durante a chamada Passo a passo Flash na linha O flash na linha permite enviar um sinal de flash durante uma chamada externa por exemplo comandos para o PABX superior Requisito Uma chamada externa em curso 0 Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro EHEHE Digitar o c digo para envio do sinal de flash na linha Xe Proceder conforme instru es do sistema acessado Retomada de uma liga o recebida A retomada de uma liga o recebida permite que uma chamada que foi transferida ou que est na espera da consulta possa ser recuperada quando o destino est ocupado Requisito Foi realizada uma consulta ou transfer ncia e o destino est ocupado 0 Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro EE Digitar o c digo para retomada da liga o recebida Xe Continuar a conversa o 20 Fun es usadas no recebimento de chamadas Passo a passo EN 0
25. ema 35 monitora o de ambiente Babyphone 34 programa o remota 36 prote o de dados 33 rel 37 servi o noturno 34 transferir classe de servi o COS 32 Fun es exclusivas de telefone de sistema 38 fone de cabe a 41 pesquisa na agenda 40 programa o de teclas 38 reten o 38 Fun es usadas durante a chamada 17 confer ncia 18 consulta 17 estacionamento 19 flash na linha 20 p ndulo 18 p s discagem 19 retomada de uma liga o recebida 20 transfer ncia 17 Fun es usadas na realiza o de chama das 9 chamada urgente 15 efetuar chamadas 9 hotline 15 intercala o 15 ocupa o de linha espec fica 12 rechamada 14 rediscagem 14 reservar linha 13 terminal de operadora 16 warmline 16 Fun es usadas no recebimento de cha ndice Remissivo madas 21 atendedor para linha externa 28 atender chamadas 21 captura 22 desvio 22 logon e logoff no grupo UCD 29 n o perturbe 28 H Hotline 15 Informa o geral HiPath 1100 8 Intercala o 15 L Logon e logoff no grupo UCD 29 M Monitora o de ambiente Babyphone 34 monitorar a sala 34 N N o perturbe 28 O Ocupa o de linha espec fica 12 P P ndulo 18 Pesquisa na agenda 40 P s discagem 19 Programa o de agenda individual 10 Programa o de teclas 38 apagar a programa o de tecla 40 como macro 39 como tecla de informa o 39 para linhas externas 38 para ramal 38 Programa o remota
26. esso para linhas externas por exemplo 0 e digitar o n mero externo desejado Iniciar a consulta Para voltar primeira chamada Aguardar o interlocutor consultado desligar Caso o ramal de consulta esteja ocupado Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o c digo para retomada da liga o recebida Continuar a conversa o Transfer ncia A transfer ncia permite que o ramal redirecione uma chamada para outro ramal Requisito Uma chamada em curso Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o n mero do ramal por exemplo 11 101 Informar ao interlocutor sobre a segunda chamada 1 Se o monofone for colocado no gancho durante a consulta a primeira chamada transferida para o ramal consultado 2 Se o ramal de destino da transfer ncia n o atender a chamada retor na ao ramal chamador 17 Fun es usadas durante a chamada Passo a passo su 0 Go 0 GH 18 Colocar o monofone no gancho Caso o ramal de destino esteja ocupado Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o c digo para retomada da liga o recebida Continuar a conversa o P ndulo O p ndulo permite alternar a conversa o entre duas chamadas Requisito Esta sendo realizada uma consulta Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o c digo para alte
27. etirar o monofone do gancho Xe Identificar a pessoa que deseja entrar 0 Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro GAH Digitar o c digo para abertura da porta e7 Colocar o monofone no gancho Entrar em programa o do sistema A facilidade entrar em programa o do sistema permi te ao ramal 11 no HiPath 1120 1130 e 1150 e ao ramal 101 no HiPath 1190 acessarem os c digos de progra ma o e alterarem as caracter sticas do sistema Retirar o monofone do gancho E E Digitar o c digo para entrar em programa o Digitar a senha de quatro d gitos padr o 3758 Entrar com os c digos e seus complementos conforme o Manual de programa o 1 Para isto necess rio que o sistema esteja equipado com um portei ro eletr nico e dispositivo de abertura de porta Os ramais com permiss o para abertura de porta s o definidos na pro grama o do sistema veja no Manual de programa o Porteiro ele tr nico Se o ramal programado para o atendimento de chamadas de porteiro eletr nico estiver ocupado emitido o tom de chamada urgente 35 Fun es diversas Passo a passo e7 Colocar o monofone no gancho para encerrar o modo de programa o Programa o remota A programa o remota permite que o HiPath 1100 possa ser programado a dist ncia utilizando um telefo ne MF Requisito A programa o remota deve estar ativa e o ramal programador 11 101 deve esta
28. hamadas internas podem ser efetuadas para qualquer ramal dispon vel N Retirar o monofone do gancho Digitar o n mero do ramal por exemplo 11 101 EEE EEE C EN Iniciar a conversa o 4 Usando grupo de linhas externas Atrav s do grupo de linhas externas o ramal pode origi nar chamadas externas ou chamadas para um PABX superior amp Retirar o monofone do gancho maa Digitar o n mero do grupo de linhas externas ao qual pertence HiPath 1120 86 HiPath 1130 1150 1190 890 899 1 Veja no Manual de programa o Cap tulo Programa es importantes Classes de servi o 2 Em opera o como SUB PABX para chamadas externas ou para cha madas aos ramais do PABX superior selecionar primeiro o grupo de linhas externas e depois o segundo c digo de acesso externo 0 9 ou 00 99 ou o n mero do ramal respectivamente veja no Manual de programa o Programa es importantes Atribuir grupos de li nhas externas aos ramais Fun es usadas na realiza o de chamadas Passo a passo q Le EE 000 008 Ss P ag q p B copy 10 Digitar o n mero externo desejado Iniciar a conversa o Agenda central A agenda central armazena os 90 n meros utilizados com frequ ncia pelos usu rios do sistema que podem ser selecionados atrav s de n meros abreviados Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para acesso as agendas Digitar o n mero abreviado dese
29. individual E 821 ST 2 HE O Speaker E 822 ST atenderencerra viva voz e g ativa desativa Lista de chamadas 7 GHG gt K e Vi Xe Pesquisa na Agenda E 822 ST HAGE nome M K eM Flash na linha externa Fone de cabega ativar uma O Fone de cabe a desativar e BE e 50 C digos para o plano de numera o 2 Facilidade C digo Programa o remota e 000 m Programar tecla com fun o nom O Hie Programar tecla com macro 000 sequ ncia Programar tecla de informa o 7 boo Q 200 Ocupa o de linha externa Chamada externa roe Chamada externa atrav s de grupo de linhas externas amp HO EF ext Gg HiPath 1120 o bee ext A HiPath 1130 1150 1190 X varia de 0 a 9 Ocupagao de linha especifica anal gica 4 OOE EFF Ng XY varia de HiPath 1120 51 a 56 iPath 1130 1150 51 a 66 HiPath 1190 51 a 82 Ocupa o de linha espec fica digital 4 GEMM HE Ng XY varia de HiPath 1120 01 a 02 iPath 1130 1150 01 a 15 HiPath 1190 01 a 45 Reserva de linha externa ocupada Aguardar J ev o telefone toca 4 Eli externo Ng Fun es usadas na realiza o de chamadas Agenda individual G as X varia de 0 a 4 Programar agenda individual amp GHE ERR XY varia de 00 a 04 Agenda Central EH e amp E DBR Ss XY v
30. is pode ser chamado atrav s de um n mero comum Quando o grupo interno for chamado tocam todos os telefones do grupo O primei ro usu rio telefone que atender recebe a chamada Retirar o monofone do gancho Digitar o n mero do grupo interno Iniciar a conversa o Grupo de chamada UCD O grupo UCD constitui um grupo de ramais que s o designados a atender chamadas destinadas a um n mero espec fico que identifica o grupo Retirar o monofone do gancho Digitar o n mero do grupo UCD desejado Iniciar a conversa o 1 Veja no Manual de programa o Programa o de ramal Grupo inter no 2 Voc pode reunir os ramais em at 10 grupos UCD Uniform Call Dis tribution As chamadas internas ou externas come am a ser distri bu das de maneira c clica entre os membros do grupo ou agentes e depois passam a ser direcionadas ao ramal que estiver livre h mais tempo As chamadas realizadas para um ramal espec fico n o influen ciam na distribui o de chamadas e as n o atendidas n o s o redire cionadas dentro do Grupo Para maiores detalhes veja no Manual de programa o Programa o de ramal Grupo de chamada UCD 11 Fun es usadas na realiza o de chamadas Passo a passo 12 J a Lista de chamadas As 10 ltimas chamadas identificadas e n o atendidas pelo ramal ficam armazenadas na lista de chamadas e atrav s de um telefone de sistema com display p
31. istema M a de gest o ambiental ISO 14001 Este processo assegura a redu o ao Ve m nimo do consumo de mat ria prima prim ria e de energia assim como da produ o de res duos industriais Notas importantes Passo a Passo Instru es para leitura do manual As etapas de programa o do sistema s o sempre apresentadas sequencialmente em gr ficos na coluna Passo a passo do lado esquerdo de cada p gina Significado dos gr ficos Tecla FLASH telefone comum tipo MF ou Tecla FIL telefone de sistema Pressione a tecla flash caso esteja utilizando um telefo ne comum do tipo MF Tecla program vel Retirar o monofone do gancho Colocar o monofone no gancho Iniciar a conversa o Digitar os n meros teclas senha n mero interno ou externo etc Tecla para retornar avan ar e confirmar Pressionar a tecla apagada Pressionar a tecla acesa Pressionar a tecla intermitente Aguardar sinal ac stico atrav s do monofone alto falan te Ramal chamando Todas as etapas de opera o apresentadas valem tanto para os telefones de sistema assim como para os tele fones comuns ndice ONG AO ape pa as SS dA ad 2 Sobre este manual de Usu rio cece eee 3 Notas IM PORNOS v4 ccseiaditsdsdiceceacnsdens 3 S mbolo de prote o do ambiente 2 0 0 00 eee 3 Instru es para leitura do manual 2 2 ee 4 J sistemas HiPath 1100 HiPath 1100 8 J Facilidades pa
32. jado da agenda central Iniciar a conversa o Agenda individual A agenda individual armazena os 5 n meros utilizados com mais frequ ncia pelo usu rio que podem ser selecionados atrav s de n meros abreviados Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para acesso as agendas Digitar o n mero abreviado desejado da agenda indivi dual Iniciar a conversa o Programa o de agenda individual Os n meros abreviados da agenda individual ficam dispon veis apenas para o ramal Cada ramal pode programar at 5 n meros abreviados com 32 d gitos cada Caso o usu rio queira poss vel atribuir um nome a cada n mero abreviado com at 16 caracteres utili zando um telefone de sistema com display Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para programar o n mero abreviado Digitar a posi o para armazenar n mero desejado Digitar o n mero a ser armazenado e aguardar o sinal de confirma o Aguardar o sinal de confirma o Fun es usadas na realiza o de chamadas Passo a passo Opcional E 822 ST mam EEE E 822 ST lt E 822 ST J Mv LL Huo oo ZHO MHOE e Digitar o nome associado ao n mero para identifica o e pesquisa na agenda Utilizar as teclas de navega o para apagar ou avan ar os caracteres respectivamente Confirmar a entrada do nome Colocar o monofone no gancho Grupo interno O grupo interno de rama
33. lo de tempo de at 9 segundos o siste ma gera automaticamente uma chamada para um n mero pr programado Retirar o monofone do gancho Digitar o ramal por exemplo 11 101 ou selecionar um acesso para linhas externas por exemplo 0 e digitar o n mero desejado Aguardar para que o sistema gere a chamada automati camente para o n mero pr programado Iniciar a conversa o Terminal de operadora O terminal de operadora pode ser chamada a qualquer momento para realizar uma liga o ou simplesmente uma consulta Retirar o monofone do gancho Aguardar pelo atendimento Iniciar a conversa o 1 0s ramais programados para a fun o Warmline podem selecionar outros n meros internos ou externos e receber chamadas veja no Manual de programa o Programa o de ramal Warmline 2 Caso n o exista ramal de operadora programado as chamadas pode r o ser direcionadas para o Ramal de fuga veja no Manual de progra ma o Programa o de ramal Ramal de fuga Fun es usadas durante a chamada Passo a passo q 0 Go Opcional 445 Fun es usadas durante a cha mada Consulta A consulta permite que o ramal durante uma liga o consulte uma terceira pessoa sem que a primeira ou a a conversa Requisito Uma chamada em curso Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o n mero do ramal por exemplo 11 101 ou selecionar um ac
34. mera o padr o Facilidade C digo Entrar em programa o do 4 E BH EE senha HE c digo exe sistema Programa o remota 8 DOE sm Rel ativar Apenas para b HiPath 1120 BED Rel desativar Apenas para HiPath 1120 e minas Despertador Despertador Di rio 4 GGG dis hora por exemplo 1230 sy Despertador Di rio exceto n o fim de serianal 4 GE iii hora por exemplo 1230 ey Despertador Ap s tempo q gua deteriminadoj 4 E GE E hora por exemplo 1230 sya oo Emas 4 E BH Ei data hora exemplo 24121830 sye Cancelar despertador e HH em Consultar despertador E 822 ST BOR I em Fun es para linha digital Desvio ativar Boog t X senha do ramal destino externo Desvio desativar e Hoon 3 ez X senha do ramal Desvio Chamadas n o Atendi das ativar f oe Es X senha do ramal destino externo Desvio Chamadas n o Atendi das desativar amp BOA E ee X senha do ramal Desvio Caso ocupado ativar amp BORE E Se X senha do ramal destino externo Desvio Caso ocupado desa tivar uoga E Lt es X senha do ramal Rechamada ativar Linha externa ocupada O EBB 3 ee telefone toca 2 Xe 48 C digos para o plano de numera o padr o Facilidade C digo Fun es de Grupo UCD Logon no grupo l ona Logoff no gru
35. nofone no gancho M onitorar a sala Retirar o monofone do gancho Digitar o n mero do ramal da sala onde est ativa a facilidade por exemplo 11 101 Ng O usu rio que chamou o ramal que est com a facilida de ativada come a a ouvir os sinais de udio presentes Servi o noturno O servi o noturno desvia todas as chamadas externas para um ramal pr programado podendo ser ativada ou desativada em qualquer ramal do sistema Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o servi o noturno Digitar a senha de quatro d gitos padr o 3758 e7 Colocar o monofone no gancho 1 Com o m dulo Atendedor FAX instalado poss vel executar a moni tora o de ambiente tamb m de um telefone externo Ap s o an n cio de atendimento digitar o n mero do ramal que esta com a facilidade ativada e em seguida a senha do ramal igual a do cadeado 2 0 ramal definido durante a programa o do sistema veja no Manual de programa o Programa o de ramal Servi o noturno 34 Fun es diversas Passo a passo Desativar Retirar o monofone do gancho BN Digitar o c digo para desativar o servi o noturno EEE Digitar a senha de quatro d gitos padr o 3758 e7 Colocar o monofone no gancho Abertura de porta A abertura de porta permite ao ramal pr programado comandar a abertura de uma porta Requisito O ramal com habilita o de porteiro toca a R
36. o a aaa ua aaaea 20 Fun es usadas no recebimento de chamadas 21 Atender chamadas 0000 00 e ett e ene 21 Chamada Comum 2 0 0 eee 21 Segunda chamada chamada urgente 2000 ee 21 Captura ess pas 5 eh ow ooh dee eed Wine ed a as oa hae he ee ee ees 22 EM OTUD Oua font aerea et eee a eee 4 kee d bed Rabe amp ate 22 ndividual ssa cen ceed a ade th a a RA TA area heads 22 Desvio em linha anal gica naa tee 22 MEO gds apaa Oe ae SAE PU nels Gee Sees Oe 22 EXITO sus dues ani ade a Mote te A EL AE ER An eld 23 Em caso de n o atendimento 0002 00 eee 23 Para o m dulo opcional Atendedor FAX 020005 23 Desativar desvio interno externo n ansaa aana 24 Desativar desvio em caso de nao atendimento 24 Desvio em linha digital n a sans sean a sacia kee ek e 25 Desvio imediato ccclcis 25 Desvio de chamadas n o atendidas 00005 26 Desvio em caso de ocupado 20022 ee 27 N o PerturDe a aa gua be tba te pede ws amp Paes EE 5 RR S AE A 28 Atendedor para linha externa 2 2 0 0 00000 cee 28 Logon e logoff no grupo UGD secie wa ogia a a E 29 Fun es diversas sasea 30 DeSpenadOl sere rs O RE a i EE A deen D E 30 DANIO eustean gaan e a a ALASCA a Ea a es 30 Di rio exceto fim de semana 00 000 eee eee ee 30 Ap s o tempo determinado aaan 30 Em hor rio definido 2
37. o intermitente A mensagem exibida no display do telefone de sistema por aproximadamente 5 segundos Se neste tempo for pressionada a tecla v a mensagem desaparece e a tecla apaga Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Digitar o c digo para programar tecla Selecionar a tecla program vel desejada Digitar o c digo para tecla de informa o Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Como macro Possibilita que uma tecla possa repetir uma sequ ncia de at 20 d gitos Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Digitar o c digo para programar tecla de macro Selecionar a tecla program vel desejada Digitar a sequ ncia de d gitos desejada Pressionar novamente a tecla selecionada para confir mar 39 Fun es exclusivas de telefone de sistema Passo a passo eye ou Pad se ou Q CK 40 Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Apagar a programa o de tecla Retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Digitar o c digo para programar tecla Selecionar a tecla program vel que deseja apagar Pressionar a tecla para apagar Colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla SPEAKER Pesquisa na agenda A pesquisa na agenda ou alfanum rica permite que o ramal possa localizar pelo nome o n mero de uma pessoa para realizar a chamada Requisito O ramal est
38. o m sica do HiPath 1120 permite controlar equipamentos perif ricos como por exemplo dispositivo de abertura de porta etc Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o rel Colocar o monofone no gancho Desativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar o rel Colocar o monofone no gancho No caso do m dulo Atendedor FAX instalado O rel pode ser controlado por um telefone MF remoto Requisito O telefone remoto deve estar em conversa o com o ramal programador 11 101 do sistema Ativar Digitar o c digo no telefone remoto para ativar o rel Digitar a senha do sistema no telefone remoto padr o 3758 Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho Desativar Digitar o c digo para desativar o rel Digitar a senha do sistema no telefone remoto padr o 3758 Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho 1 0 rel pode ser ativado contatos se fecham ou desativado contatos se abrem instantaneamente ou ap s um tempo programado veja no Manual de programa o Rel e sensores no HiPath 1120 37 Fun es exclusivas de telefone de sistema Passo a passo 38 O o VS Fun es exclusivas de telefone de sistema Reten o A reten o permite ao ramal segurar uma liga o no telefone de sistema Requisito Uma chamada em curso Pressionar a tecla HOLD para reter a chamada Retom
39. odem ser visualizadas e selecionadas Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo de sele o da lista de chamada Folhear na lista de chamadas Selecionar o n mero desejado Iniciar a conversa o Ocupa o de linha espec fica A ocupa o de linha espec fica permite selecionar uma determinada linha para gerar uma chamada externa ou a outro PABX Retirar o monofone do gancho Digitar o n mero de linha externa desejada por exemplo 851 Aguardar o tom de linha Digitar o n mero externo desejado Iniciar a conversa o 1 A identifica o deve estar habilitada junto a operadora Na primeira li nha da lista de chamadas s o exibidas a hora e a data e quantas vezes a pessoa chamou Na segunda linha exibido o n mero de telefone exato Os registros que ainda n o foram consultados s o indicados com um asterisco E poss vel que uma determinada combina o ini cial de um n mero de telefone n o possa ser selecionada a partir da lista de chamadas veja no Manual de programa o Cap tulo Progra ma o geral Exclus o de d gitos da lista de chamadas Neste caso este n mero n o ser selecionado corretamente Fun es usadas na realiza o de chamadas Passo a passo Aguardar7s J lt lt D gt gt of lar oY Pag lalo f Reservar linha A reserva de linha utilizada se no momento de realizar uma chamada externa n o houver nenhuma linha dispo n v
40. onofone no gancho 1 0 ramal com a fun o n o perturbe ativada n o recebe aviso de cha mada urgente solicita o de rechamada e n o pode ser destino de desvios Assim como o terminal de operadora ou o ramal de fuga n o podem ativar esta facilidade Fun es usadas no recebimento de chamadas Passo a passo EN E JEN JES Desativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar o atendimento para linha externa Digitar o n mero de linha externa desejada por exemplo 0 851 Colocar o monofone no gancho Logon e logoff no grupo UCD O logon e logoff no grupo UCD permite que um ramal do grupo UCD possa entrar ou sair do grupo a qualquer momento Entrar no grupo Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para o ramal entrar no grupo UCD Colocar o monofone no gancho Sair do grupo Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para o ramal sair do grupo UCD Colocar o monofone no gancho 29 Fun es diversas Passo a passo a 1 4 6 2 30 Fun es diversas Despertador O despertado permite que o ramal seja programado para chamar em hor rios fixos ou c clicos alertando o usu rio de seus compromissos Di rio Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o despertador di rio Entrar com as horas e os minutos Colocar o monofone no gancho Hora de 00 at 23 Minuto de 00 a 59 Di rio exceto fim de semana Re
41. os para o plano de numera o 2 Facilidade C digo Rel desativar Apenas para HiPath 1120 pm es Despertador Despertador Di rio 4 BEBE hora por ex 1230 sy Despertador Di rio exceto fim de semana 4 GBA FF hora por ex 1230 sy Despertador Ap s tempo determinado 4 BEBE ss hora por ex 1230 sy Despertador Em hor rio defi nido GOB data hora ex 24121830 ey Cancelar despertador 0000 Consultar despertador E 822 ST amp 0008 St e Fun es para linha digital Desvio ativar e BOOMS e X senha do ramal destino externo Desvio desativar amp BEBO E es X senha do ramal Desvio Chamadas n o Atendi das ativar amp GH E t em X senha do ramal destino externo Desvio Chamadas n o Atendi das desativar 0008 J es X senha do ramal Desvio Caso ocupado ativar amp 0008 E sy e X senha do ramal destino externo Desvio Caso ocupado desa tivar C DHE J es X senha do ramal Rechamada ativar Linha externa ocupada O Bs ee telefone toca 2 Xe Fun es de Grupo UCD Logon no grupo e GH Logoff no grupo e GEO A Chamar grupo UCD AOE Ng X varia de 1 a 9 54 C digos para o plano de numera o 2 Facilidade C digo Monitora o silenciosa Inter cala o sem bip Ou
42. po o Goa Chamar grupo UCD DEED Ss X varia de 0 a 9 Monitora o silenciosa Inter cala o sem bip O n nm Sub PABX Opera o como Sub PABX 4 BG EEE n mero da linha 4 HiPath 1120 4 GENES FFE n mero da linha A HiPath 1130 1150 1190 X varia de 0 a 9 Flash na linha nem 49 C digos para o plano de numera o 2 C digos para o plano de numera o 2 Descri o 1120 1130 1150 1190 Linha externa anal gica 4651 a 4656 4651 a 4662 4651 a 4666 4651 a 4682 Linha externa digital 4601 a 4602 4601 a 4615 4601 a 4615 4601 a 4645 Ramal 211 a 226 211 a 230 211 a260 2011 a 2150 Grupo de linhas externas O ou 70 00u70a79 Grupo de chamada 201 a 210 2001 a 2010 Observa es A tecla E3 pode ser substitu da pelo c digo 412 mediante programa o A tecla E pode ser substitu da pelo c digo 413 mediante programa o Facilidade C digo Fun es do telefone d e sistema Rediscagem Ou Estacionamento 4 a02 BB posi o Estacionamento retomar chamada PF ou Xe Q BO a HE posi o g Desvio Desvio desativar Reten o Para reter Q Para retomar Q ou vs Xe Confer ncia E 821 ST sm Os P ndulo E 821 ST WHOS Captura em grupo E 821 ST g Xs Captura
43. r em conversa o com o programador remoto que efetuar a programa o atrav s de uma linha externa HEHEHE J Estando em conversa o digitar o c digo no ramal programador 11 101 para transferir o controle do HiPath 1100 para o programador remoto nas O programador remoto deve agora digitar a senha do sistema em seu telefone MF padr o 3758 dr Aguardar o sinal de confirma o que indica que a senha foi aceita Proceder como se o telefone remoto estivesse conec tado diretamente no sistema para realizar as programa es necess rias Caso possua o m dulo Atendedor FAX Se estiver equipado com o m dulo Atendedor FAX programado como atendedor de linha externa Ap s o atendimento da chamada digitar o c digo no telefone MF remoto e e O programador remoto deve agora digitar a senha do sistema em seu telefone MF padr o 3758 Aguardar o sinal de confirma o que indica que a senha foi aceita Proceder como se o telefone remoto estivesse conec tado diretamente no sistema para realizar as programa es necess rias 1 Se o sistema estiver conectado por cabo serial a um computador com acesso rede telef nica a programa o remota poder tamb m ser realizada atrav s de um modem com ajuda do aplicativo HiPath 1100 System Manager Para isso consulte as instru es do arquivo de aju da do aplicativo 36 Fun es diversas Passo a passo Rel O rel existente no m dul
44. ra usu rio Fun es usadas na realiza o de chamadas 9 Efetuar chamadas ccccccc eee ee 9 EXTSINASA saia DS aoe a E e o O a 9 Agendarcentral saussa siuman nas a CR de a E 10 Age ndaindividual 20 wc ts arabica i a a a ees aa q 10 GrUPOiNTErNO poete a peenema apa e Ut E anda UA aaoi ea ee 11 Grupo de chamada UCD os ques woes ana adv weds RAe ws 11 Lista de chamadas 000000 es 12 Ocupa o de linha espec fica 20 00 00 eee 12 Reservar linha ssa a8 bac kone eae Se Sad pee wa ees 13 Para acesso ainternet 0 0 00 ee 13 REGISCAGEIMN siga GA ww ud headend didn ce ea ES E wee ae we 14 Rechamada 0 0 0 0 eee eee 14 MLEFCAlACAO si iee de daw pa eee ae Moe pa li bala ae bathed 15 Chamada urgente 0 0 0 cette 15 FONE tia edhe ered acs ite eds iy tesa hice habia dh AON tind A e oh eee d 15 VV an ING ae Ot NO oe Ee a ee a de e a 16 Terminal d Operadora saga auaf anand ya ques cna bos gen A edad we 16 Fun es usadas durante a chamada 17 CONS tes aie saree tahoe ASS earn RR a RN eos 17 WANSTOREN Client cco harden LE ae RA oi E a Leys ean Goda be 17 PendulO sa rios made E a UR a a ME a Ti a ea 18 Conferencia 223 6 ibe nada ea E SE Rea ba eee bene 18 Estacionamento spas aaa caca vas Wea GE a q a ee a ee SA 19 POS ISCADEM sia oti no ah awh eee Ae Nae A oy 19 Flash linhas a as a ease Pa Saga Bact Sab addins ET a E ee 20 ndice Retomada de uma liga o recebida
45. rnar entre as duas liga es Continuar a conversa o Confer ncia A confer ncia permite que durante uma liga o uma terceira pessoa possa ser inclusa na conversa o simul taneamente Requisito Uma liga o em curso Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o ramal por exemplo 11 101 ou selecionar um acesso para linhas externas por exemplo 0 e digitar o n mero que ser incluso na confer ncia Informar a pessoa sobre a confer ncia Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o c digo para iniciar a confer ncia a tr s Iniciar a confer ncia Fun es usadas durante a chamada Passo a passo ss BHO o B 7 5 5 3 Estacionamento O estacionamento permite colocar em espera at 10 chamadas internas ou externas e retom las em qualquer ramal Requisito Uma chamada em curso Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o c digo para o estacionamento Selecionar a posi o de estacionamento por exemplo 0 Colocar o monofone no gancho Retomar a chamada Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo de estacionamento Selecionar a posi o de estacionamento que deseja atender por exemplo 0 Iniciar a conversa o P s discagem A p s discagem permite que durante uma chamada externa o ramal possa enviar informa es ou comandos por exemplo t
46. sativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar o desvio em caso de ocupado Digitar a sua senha do cadeado de 4 d gitos padr o 0000 Aguardar o sinal de confirma o No caso de liga o PMP Digitar o n mero de MSN DDR atribu do ao ramal Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho 21 Fun es usadas no recebimento de chamadas Passo a passo 28 vos Bgu dy rya Pag Lo 7 t su Pas BOE Nao perturbe O nao perturbe permite que o ramal nao receba chamadas internas mas continue a receber liga es externas e a realizar chamadas Para lembrar o usu rio que ativou esta facilidade ouve se o tom de sele o especial ao se retirar o monofone do gancho Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o n o perturbe Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho Desativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para desativar o n o perturbe Aguardar o sinal de confirma o Colocar o monofone no gancho Atendedor para linha externa A facilidade atendedor para linha externa permite que um ramal possa ser atendedor de uma ou mais linhas externas dos sistemas HiPath 1120 1130 1150 Ativar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o atendimento para linha externa Digitar o n mero de linha externa desejada por exemplo 0 851 Colocar o m
47. tirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o despertador di rio exceto fim de semana Entrar com as horas e os minutos Colocar o monofone no gancho Hora de 00 at 23 Minuto de 00 a 59 Ap s o tempo determinado Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o despertador ap s o tempo determinado Entrar com as horas e os minutos Colocar o monofone no gancho Hora de 00 at 23 Minuto de 00 a 59 Fun es diversas Passo a passo MO 4 6 4 Di D2 viii Ha H2 MiriMtiz MO unga Pag BOG Em horario definido Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para ativar o despertador em hor rio definido Entrar com o dia o m s as horas e os minutos por exemplo 05080830 para 05 de Agosto s 08 30 horas gA Dia de1a31 MZ M s detai2 FRA Hora de 00 at 23 E ME Minuto de 00 a 59 Colocar o monofone no gancho Consultar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para consultar o despertador Se estiver programado o despertador ouve se o sinal de confirma o caso contr rio o sinal de ocupado Colocar o monofone no gancho Cancelar Retirar o monofone do gancho Digitar o c digo para cancelar o despertador Colocar o monofone no gancho 31 Fun es diversas Passo a passo 32 o Boo Cadeado O cadeado permite que o usu rio impe a que pessoas n o autorizadas estabele am chamadas extern
48. versa o um bip informa que a liga o foi intercala da Requisito O destino da chamada est indispon vel Em telefones comuns do tipo MF pressionar a tecla Flash primeiro Digitar o c digo para confirmar a intercala o Iniciar a conversa o Chamada urgente A chamada urgente utilizada quando existe a necessi dade de chamar um ramal que est ocupado Requisito O ramal chamado est ocupado Aguardar 7 segundos para ativar a chamada urgente Assim que o ramal atender iniciar a conversa o Hotline O hotline permite que um ramal ao sair do gancho gere automaticamente uma chamada para um n mero pr programado 1 Esta facilidade deve estar liberada para o usu rio veja no Manual de programa o Programa o de ramal Intercala o 2 A chamada urgente n o funciona se no ramal chamado estiver ativado a prote o de dados se estiver em consulta ou confer ncia 3 0s ramais programados para a fun o Hotline nao podem selecionar outros n meros internos ou externos mas podem continuar a rece ber chamadas veja no Manual de programa o Programa o de ra mal Hotline 15 Fun es usadas na realiza o de chamadas Passo a passo 16 EN N CoN Retirar o monofone do gancho Aguardar pelo atendimento Iniciar a conversa o Warmline O warmline permite que o ramal ao sair do gancho possa selecionar um n mero qualquer de destino ou ap s um interva
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