MANUAL DE INSTRUÇÕES
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1. gt Copyright HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Parab ns Novamente Voc adquiriu um produto de alta tecno logia e qualidade HTVix Para que ele opere satisfatoriamente siga as orienta es de instala o contidas neste Manual de Instru es que se encontra dividido em duas partes PARTE PRIMEIROS PASSOS PARA USAR SEU EQUIPAMENTO N Ny con comprimento 4 compriment e mprim A AA Th gde darlantlia TETEE A Jack que recebe o Plug da fonte Conectando a Fonte de alimenta o 1 a tomada e ao B Phone 5 SiPcode Box 2 C WAN D LAN Conectando o cabo RJ45 azul 3 na porta WAN Conectando a outra ponta do cabo RJ45 azul 4 ao modem ou um Switch que tenha acesso a internet 4 Copyright HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Conectando o cabo RJI de 12cm 5 com adaptador ou A outra ponta do cabo verde 8 pode ser ligado a um cabo RJ de 1 5 m 6 O cabo verde N O FORNECI computador Lap top ou retornando a rede DO 7 que liga o SIPcode Box ao computador ou rede na porta LAN As tr s ltimas etapas descrevem algumas das formas de liga o Utilizar ou n o o adaptador 2 que acompanha o 7 SB 3 A conjunto possibilita a separa o da sa da RJII localizado na parte traseira em FXS e PSTN Vejamos tr s destas2. 18 8 E aero 8 8 43 gagi F 5 2 25 qi E oi 5 5 1 48 me g D Die 5 2 be A iem D ui iiie eg i rem eme E Se a op o Obter um endere o IP automaticamente estiver se lecionada seu s computador es trabalha m em DHCP IP din mi co CopyrightO HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Localize a Cone x o Local ativa que est sendo usa da ou a da rede na qual se pretende instalar o 2 27 Clique com o bot o direito em Pro priedades Eres e Po mina ada DURE Tei da mipan ie F prie e eo a 8 2 STE Er 8 mi DERDE 5 p 8 8 ya la ORA lt 4 EE E ne 2 3 4 a e malha Diis am mierna F o mmi W Dei E Pu roma o Leia F 1165 mo ahh brear imk oia 8 1 pR Fah 58 a A 225 22582 prema 281 Caso contr rio trabalha m com um endere o de IP Fixo determinado pelo seu administrador de rede ou pela Operadora Ajuste as faixas de endere o IP para poder acessar o Ss Dados da configura o de f brica Como acessar o equipamento Interface LAN Endere o IP 192 168 10 1 e m scara 255 255 255 0 Interface WAN configurada para buscar endere o IP de um servidor de DHCP Este endere o normalmente fornecido pelo MODEM ou equipamento que esteja como servidor DHCP e fornecendo aces
3. es e curiosidades O SIPcode Box equipado com um processador de ltima gera o e que gera calor internamente ele possui um dissipador de calor acoplado ao processador principal Seu Design foi desenvolvido levando em conta a necessidade de uma boa circula o natural Sendo assim normal que ele aque a O que n o se deve fazer uma m escolha do local de instala o ou uma instala o em local fechado sem ventila o ou ainda pr xima de locais que geram calor Procurar sempre instal lo em locais ventilados Provavelmente a sa da RJII F localizada na parte traseira do SIPcode Box foi avariada por descarga atmosf rica sobre tens o ou alimenta o impr pria Sim Sim Ser disponibilizado no site um passo a passo do procedimento www sipcode com br Sim perfeitamente poss vel desde que a Operadora dele tenha prefixo no SIP Broker e esteja liberado e neste caso tanto ele poder ligar para voc quanto voc para ele Sabendo se que para ele ligar voc ter de fornecer o prefixo da SIPcode que 8839 SIPcode Copyright HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Certificado de Garantia O Presente Certificado de Garantia emitido pela HTVix uma cortesia adicional oferecida ao Consumidor Para que o mesmo seja v lido indispens vel que esteja acompanhado da respectiva nota fiscal de compra do produto devidamente preenchi da sem emendas ou rasuras na qual o produto deve estar discrimin
4. 3 provedores ou operadoras Voip no seu SIPCODE BOX 2 SIP s e IAX desde que sejam compat veis com o equi pamento Para configurar uma conta da SIPCODE ou de qualquer outro provedor verifique previamente todas as informa es limita es e condi es de presta o e habilita o do servi o que devem estar expressas em contrato geralmente na p gina da operadora pois a HTVIX n o se responsabiliza pela forma custo quantidade ou qualidade dos servi os prestados por terceiros ou por eventuais danos que deles possam decorrer Verifique tamb m as instru es referentes a requisitos t cnicos exigidos por cada operadora Voip configura es m nimas de conex o de internet e se tais elementos s o compat veis com as especifica es e protocolos do seu ATA HA21 vers o SIPCODE BOX responsabilidade da HTvix Industria Eletroeletr nica Lida fabricante do ATA 2 1 vers o SIPCODE BOX limita se nica e exclusivamente garantia e suporte t cnico dos equipamentos por ela fabricados garantindo os contra eventuais v cios ou defeitos que possam vir a ser constatados no per odo de garantia CopyrightO HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Voc acaba de adquirir seu Telefone Global ligado a milh es de pessoas no Mundo Veja algumas destas vantagens 222 a inova o em interconex o Eis que nasceu a primeira solu o que j representa com exatid o o conceito em que a SIPCode est i
5. maneiras S 222 5 VIA sA DA RJ 1 LOCALIZADO NA PARTE TRASEIRA CONECTADO DIRETAMENTE AO UM APARELHO DE TELEFONE CONEXAO 96 Aparelho telef nico com ou sem fio ligado na posi o 62 Fonte bivolt conectada na tomada 65 Modem ou Switch 6 Laptop ou computador 2 o CopyrightO HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda 5 9 Aparelho telef nico com ou sem fio ligado na posi o Phone no adaptador 62 Fonte bivolt conectada na tomada a G Modem ou Switch 6 Laptop ou computador 6 Linha telef nica da concession ria ligado na posi o Line no Adaptador 6 Adaptador T1 T2 9 Ramais da central telef nica com ou sem fio 62 Fonte bivolt conectada na tomada 6 Modem ou Switch Laptop ou computador 6 Central telef nica Copyright HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Reconhecimento Visual O equipamento instalado conforme seq ncia acima descrita ter os LEDs de POWER e ON LINE na parte frontal acesos sendo que o LED PHONE s ficar aceso quando o monofone do telefone for suspenso ou retirado do gancho SiPcode Box sincronizado led on line SiPcode Box com monofone fora do SIPcode Box em funcionamento estabilizado e power aceso telefone no gancho tom de linha pronto para efetuar gancho e led do phone apagado liga o led phone aceso Na parte de tr s do O SlPcode Box existem dois LEDs i
6. o que pode estar acontecendo O LED de POWER n o est aceso O que pode estar ocorrendo O LED de ON LINE est piscando O que pode estar ocorrendo Ao ligar o SIPcode Box percebo que a linha n o libera automaticamente Est com algum problema Meu SIPcode Box est ligado as luzes POWER e ON LINE est o acesas por m n o d linha O que pode estar ocorrendo Como verifico o n mero do meu SIPcode via telefone N o consigo acessar o meu SIPcode Box via navegador de Internet O que devo fazer Consigo receber liga es mas n o consigo fazer liga es pelo meu SIPcode Box Como descobrir o que est causando isso s vezes as liga es ficam falhando muito Por qu Meu SIPcode Box vem BLOQUEADO Como posso obter indica o de operadoras voip para ativar na segunda conta sip J utilizo uma operadora voip Gostaria de saber se posso configur la na outra conta sip no SIPcode Box Este equipamento possui capacidade para registrar 3 contas voip sendo 2 no protocolo SIP e uma no protocolo IAX2 sendo que uma das contas SIP j vem configurada com o meu SIPcode Posso efetuar duas ou tr s liga es simultaneamente Posso ligar ou cascatear dois ou mais SIPcode box Minha conex o com a Internet caiu por problemas com a operadora Percebi que o LED do ON LINE come ou a piscar Quando a Internet retornou percebi que o ON LINE continuou piscando O que devo fazer No meu kit veio apenas um
7. outros trabalham no modo de conex o BRIDGE no ADSL Modem n o roteado e requer autentica o pelo computador Abaixo teremos dicas para voc fazer a configura o PPPoE no seu Si 2222 l Desconecte o cabo de rede que sai do modem e vai para seu computador ou computador port til laptop e conecte no SlPcode Box na porta WAN pegue o cabo de rede que foi no kit junto com o SlPcode Box e conecte na porta LAN do SlPcode Box e na placa de rede do seu PC Ser fornecido um endere o IP para seu computador automaticamen te desde que ele esteja configurado para receber IP automaticamente Obs Caso tenha um ro teador conectado no seu ADSL Modem n o ser necess rio executar os procedimentos abaixo Acesse o setup interno do seu SIPCODE BOX Logo ap s aces sar a interface clique em rede e no submenu Configurar WAN Marque a op o PPPoE e em seguida preencha as op es de PPPoE como demonstrado na figura ao lado Ap s tudo devi damente preenchido clique em aplicar Pronto Agora quem est autenticando sua conex o o seu SIPCODE BOX Al m disso ele roteador faz NAT e estar fornecendo o endere o IP pois DHCP server Algumas configura es exigem que al m de ativar o PPPOE seja necess rio ativar a BRIDGE 10 Copyright HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Utilizando o SiPcode Box conex o Net Virtua Se voc tiver a conex o Net Virtua em casa ou na empresa siga os passos abai
8. Falta de sincronismo entre o SIPcode Box e o Servidor SIPcode que pode estar sendo ocasionado por falta de rede ou pela n o entrega de endere o IP pelo modem ou equipamento que exer a esta fun o na rede Verifique a conex o entre o acesso Internet e a porta WAN do SIPcode box os Leds nesta porta devem estar acesos Outra possibilidade a deq ue sua rede ou seu modem n o est liberada para tr fego de VOZ sobre IP ou VOIP Consulte um t cnico de rede ou seu administrador de rede N o Isso ocorre e normal pois antes de liberar a linha o SIPcode Box procura a rede via porta WAN s depois ele libera a linha Verifique se a fonte q ue acompanha o kit est ligada ao aparelho Muitas vezes o usu rio acaba conectando a fonte de um outro equipamento Ex fonte do Hub ou Switch entre outras Discando 2228 a URA informar o n mero do s telefones que est o registrado s no equipamento Verifique se os cabos de rede est o corretamente conectados e confira o endere o IP recebido na porta WAN Para isso disque no telefone conectado ao SIPcode 111 ou a o n mero IP informado pelo SIPcode Caso seja 0 0 0 0 significa que seu servidor de endere os n o forneceu endere o ao SIPcode caso seja fornecido outro endere o IP que n o 0 0 0 0 anote o e utilize este endere o no seu navegador de Internet para acess lo comum acontecer a invers o da conex o Certifique se de que o seu computador encontra se conectado
9. cabo rj45 de 1 5 m n o veio um outro cabo para ligar o sipcode box ao laptop ou computador Est faltando este cabo Quando conecto o Sipcode box na minha rede a Internet p ra e meu modem trava O que pode estar acontecendo Meu acesso via wireless rede sem fio no entanto n o consigo sincronizar meu Sipcode box Este equipamento funciona em conex es deste tipo Qual a diferen a entre SIPcode e SIPcode Box Consigo reter a linha SIP para Capturar a PSTN Estou sem posi o de tronco na central telef nica Tem alguma outra forma de liga o Se acabar a energia o que ocorre com minha Como posso manter me informado das novidades e poss veis paralisa es do sistema As vezes tenho a impress o de que meu equipamento aquece muito E normal A LED do phone no painel principal fica acessa permanentemente e o equipamento n o d linha O que pode ter acontecido A plataforma traduz n meros ENUM poss vel vincular meu SIPcode ao ENUM Tenho um amigo no exterior l ele j tem uma Operadora Voip local Gostaria de saber se poss vel que da Operadora do meu amigo ele possa ligar diretamente para o Meu SIPcode RESPOSTAS Ap s instala o do SIPcode Box obrigat rio o preenchimento do cadastro no site wwu sipcode com br aceite das condi es de uso para libera o do servi o Verifique se a fonte est ligada na tomada el trica e se a mesma se encontra corretamente energizada
10. na porta LAN e o modem de acesso Internet ADSL Cable modem etc conectado na porta WAN do SIPcode Box Caso ainda assim n o consiga o acesso procure orienta o de profissional capacitado na revenda que lhe vendeu o SIPcode Box ou encaminhe um e mail para o suporte Verifique com seu administrador de rede ou t cnico de confian a se existe regar de firewall ou portas n o est o bloqueando parcialmente o tr fego Voip Isto pode ser causado por congestionamento do seu canal com a Internet Verifique se o mesmo n o est sobrecarregado Se o seu link com a Internet estiver livre consulte a sua operadora VoIP comum algumas horas de sobrecarga no link com a Internet Se isso prosseguir procure uma operadora que garanta a qualidade do link ou amplie seu link N o Este equipamento vem apenas pr configurado n o vem bloqueado ou seja a senha que fornecida d acesso a qualquer fun o dentro do equipamento Por interm dio do site www sipcode com br Sim Reuna as informa es de configura es desta conta e instale na conta Configura o SIP Avan ada em VoIP no menu principal para protocolo SIP Se o protocolo for IAX2 configure em Conta IAX2 Lembrando que para utilizar estas contas faz se obrigat rio a configura o do plano de discagem para que o SIPcode Box saiba por qual conta se quer sair N o o SIPcode Box registra at 3 contas Voip sendo 2 no protocolo SIP e uma no Protocolo TAX al m da PSTN No
11. prestar Isso n o quer dizer que os servi os n o funcionem em nenhum outro equipamento mas que a empresa prestadora do servi o testou e aprovou os equipamentos que homologou O ATA HA21 vers o SIPCODE BOX homologado pela SIPCODE BRASIL atendendo assim entre varias outras as normas e especifica es t cnicas requeridas para utiliza o dos servi os VOIP dessa operadora Tal homologa o mais um sinal de seguran a de que com o ATA HA21 vers o SIPCO DE BOX voc ter um equipamento de desempenho superior e alta confiabilidade apto a operar com m xima qualidade at mesmo em condi es extremas previamente testado e aprovado para o uso do SIPCODE voip ou compat vel Desde que observados os crit rios t cnicos de compatibilidade do equipamento o desempenho de sua comunica o voip s ser limitado pelo n vel de qualidade de sua conex o e dos servi os voip que voc contratar pois o ATA HA21 vers o SIPCODE BOX possui um conjunto de atributos t cnicos que lhe confere desempenho superior a media dos requisitos exigidos pela maioria das operadoras Mesmo que o HA2 n o esteja na lista de homologa o da operadora que voc escolheu ainda assim muito prov vel que ele opere em har monia com os servi os por ela oferecidos gra as reserva t cnica que o torna flexivelmente compat vel com a maioria das operadoras do mercado Em caso de dificuldades de configura o consulte o Manual de Usu rio entre em co
12. seu HTVix HA 211 lado direito configura o de f brica Plano de Discagem Ernie SEE D deiin mh 59 mprin 5 6 Tabela indicativa Indica o de semi preenchimento SIP P blica SIP Avan ada EE Lifeline PSTN Qualquer N mero de 0 a 99 0 0 0 0 255 255 255 255 0 0 0 0 0 0 0 0 Deixar em Branco add nnn Adiciona os d gitos nnn allinnn Substitui todos nnn Deixar em Branco rep nnn Substitui o nnn O campo F serve para adi o de sufixo a um n mero Por exemplo sempre que voc Deixar em Branco discar um n mero o SlPcode Box acrescenta os n meros determinados neste campo O campo G conforme foi visto na explica o sobre o campo E pode significar a quantidade de d gitos a ser removida ou substitu da quando a opera o for de del ou rep Deixar em Branco Dica Importante A letra acima indica qualquer n mero entre 0 e 9 e a quantidade de d gitos n o est limitada a 3 Exemplo de configura o Suponhamos que uma conta foi configurada na Configura o SIP Avan ada protocolo SIP e uma outra foi configurada no protocolo IAX2 Todas est o registradas Vamos convencionar que ao tirar o fone do gancho a conta que responder automaticamente ser a de seu SlPcode que est instalada na Conta SIP P blica Tamb m convencionaremos neste exemplo que o N mero um dar acesso conta SIP Avan ada e que al m de dar acesso tamb m i
13. MANUAL DE INSTRU ES ESTE SEU N MERO DE TELEFONE GLOBAL OU MELHOR ESTE SEU Importante Apresenta o do produto ATA Adaptador Telef nico Anal gico HA2 vers o SIPCODE BOX Parab ns voc acaba de adquirir um ATA Adaptador Telef nico Anal gico modelo HA2 vers o SIPCODE BOX produzido pela HTVix Industria Eletroeletr nica LT da SIPCODE uma marca registrada da SIPCODE BRASIL A vers o exclusiva SIPCODE BOX do Ata 2 a sua garantia de que o EQUIPAMENTO que voc adquiriu foi produzido dentro dos mais rigorosos padr es de qualidade HTVix tendo sido testado e aprovado para atender especificamente a todos os requisitos t cnicos exigidos pela SIPcode Brasil para utiliza o dos servi os Voip SlPcode Para sua maior comodidade seu ATA HA2 vers o SIPCODE BOX j vem com uma pr configura o rigorosamente compat vel e uma conta SIPCODE pr instalada a qual pode ser ativada sem maiores conhecimentos t cnicos mediante cadastramento do usu rio e aceita o do contrato de servi os no site www sipcode com br A ativa o da conta SIPCODE facultativa e implicar na declara o de que s o verdadeiras as informa es prestadas no cadastramento bem como de estar em conformidade com todos os termos do contrato eletr nico apresentado pela SIPCODE Brasil Se voc n o concordar com os termos do contrato basta clicar em N o Concordo e a conta SIPCODE n o ser ativad
14. NDO APENAS AP S TERMINO DA INSTALA O QUE O USU RIO ACESSE O SITE WWW SIPCODE COM BR E PREENCHA UM CADASTRO ACEITE AS CONDI ES DE USO Nomenclaturas FXS Foreign eXchange Subscriber a interface que fornece a linha anal gica ou o tom de discagem corrente de energia e som 2 Public switched telephone network PSTN ou Rede P blica de Telefonia Comutada a concentra o de redes de telefone de comuta o de cir cuitos em n vel mundial Ela portanto a rede telef nica das operadoras que prestam o Servi o Telef nico Fixo Comutado STFC seja este local de longa dist ncia nacional DDD ou de longa dist ncia internacional DDI 3 LED a sigla em ingl s para Light Emitting Diode ou Diodo Emissor de Luz Copyright HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda 7 2 PARTE ORIENTA O CASO SUA REDE N O ESTEJA LIBERADA PARA VOIP Como o SlPcode Box um equipamento Plug in play e por alguma das raz es abaixo esta condi o n o est sendo satisfeita contate seu administrador de rede ou um t cnico qualificado para que ele proceda aos ajustes necess rios em sua rede Assim seu SlPcode Box ter condi es adequadas para um funcionamento perfeito Poss veis problemas Alguns formatos de rede necessitam de interven o t cnica ou ajustes Abaixo relacionamos alguns deles minha rede utiliza IP Fixo e minha Internet PPPOE minha rede tem regras espec ficas neste caso seu administrad
15. a e se tornar sem efeito Neste caso voc poder configurar normalmente o seu ATA HA21 vers o SIPCODE BOX para utilizar qualquer outra operadora voip de sua prefer ncia O ATA HA21 vers o SIPCODE BOX incluindo os cabos e acess rios que integram embalagem s o fabricados e garantidos exclusivamente pela HTVix Industria Eletroeletr nica Ltda contra v cios e defeitos de fabrica o nos termos do certificado de garantia O SIPCODE um servi o de interconex o via internet e trafego entrante que n o efetua liga es para termina o oferecido gratuitamente no estado em que se encontra sendo prestado com exclusividade pela SIPCODE BRASIL que a nica titular dos direitos e obriga es decorrentes dessa presta o de servi os SIPCODE BOX Homologado pela SIPCODE compat vel com a maioria dos provedores voip O ATA HA2I vers o SIPCODE BOX homologado pela SIPCODE BRASIL para o uso do Voip SIPCODE e compat vel com a maioria dos provedores voips dispon vel no mercado Qualquer ATA Adaptador Telef nico Anal gico pode ser homologado por um ou mais provedores de servi os Voip desde que a pr pria em presa prestadora dos servi os VOIP realize ensaios de laborat rio no equipamento e emita um certificado de conformidade atestando que aquele equipamento possui as configura es especificas necess rias e preenche os requisitos de qualidade exigidos para o bom funcionamento do servi o que se prop e a
16. ado de forma clara e individualizado O n o atendimento dessas condi es tornar a garantia sem efeito Condi es da Garantia e utiliza o do produto Prazo Garantia legal Todas as partes pe as e componentes f sicos do seu equipamento s o garantidos apenas contra eventuais v cios ou defeitos de fabrica o pelo prazo legal de 3 tr s meses a contar da data da aquisi o Il Garantia adicional O Prazo da garantia legal poder ser prorrogado por mais 3 tr s meses de garantia adicional integralizando 6 meses quando no prazo m ximo de 5 dias da data de aquisi o o produto for registrado no site do fabricante www htvix com br no bot o registro de garantia 2 Cobertura Durante a vig ncia da garantia desde que constatados v cios ou defeitos de fabrica o est o cobertos pela garantia as partes pe as e componentes que necessitem de substitui o incluindo a m o de obra em assist ncia t cnica autori zada HTvix Par grafo nico Est o exclu dos desta cobertura Configura es e atualiza es de software salvo quando indispens veis manuten o e igualmente os danos ao equipamento decorrentes de caso fortuito for a maior ou culpa exclusiva do consumidor 3 Cancelamento da Garantia A garantia ser automaticamente cancelada na ocorr ncia de uma das hip teses a se guir se o produto for alterado fraudado ou corrompido Il se o produto for violado ajustado ou reparado por pessoa
17. e IP o sistema n o pode ter um volume demasiado de perda de pacotes provocado neste caso pela dist ncia do enlace de r dio ou perda ocasionada pelas antenas SIPcode seu n mero de telefone global seu nico e exclusivo SIPcode Box um formato que j vem plugnplay ou seja acompanha um hardware com seu SIPcode j instalado pronto para ser usado Sim retirando uma das linhas que entra no tronco da central telef nica e passando a para o adaptador 77 72 em seguida ligue um cabo na sa da phone do ad aptador e a outra ponta deste cabo conecte na posi o tronco da central a mesma que foi liberada anteriormente Em seguida ligue o adaptador 77 72 sa da s mbolo de telefone do Sipcode Box Vale a pena lembrar que caso este cabo n o seja o original RJL de 12 cm obrigatoriamente ter de usar um cabo de 4 vias Para capturar esta linha via central basta adicionar na rota usada para captura da linha VOIP o 00 zero zero desta forma o SIPcode Box transfere para a PSTN que agora est ligada sua li nha que foi liberada do tronco da central Quando ocorrer um recebimento o sistema comuta automaticamente transparente para o usu rio A linha PSTN vai continuar funcionando normalmente pois alimentada pela rede da concession ria Assim que adquirir seu equipamento v at o site www sipcode com br e registre se Desta forma estar sempre sendo informado das novidades e manuten es al m de promo es informa
18. eiro e todos os usu rios SIPCode podem comunicar se entre si gratuitamente Mas poss vel ligar para fora com o SIPCode Box e Sim o SIPCode Box possui uma interface SIP totalmente desbloqueada para voc ou sua empresa configurar o provedor VolP que achar conveniente sugest es de provedores e de como configur los est dispon vel no site da SIP Code http www sipcode com br Composi o e Seu SIPCode Box composto por um equipamento ATA com processador de alto desempenho com pro tocolos SIP e IAX2 sendo que possui duas interfaces SIP uma com seu SIPCode nico e outra para voc configurar um provedor de termina o de sua prefer ncia e Nosso equipamento tamb m roteador pois possui duas portas Fast Ethernet 10 100BaseTX RJ45 com recursos de servi os DHCP Client DHCP Server NAT Cliente VPN L2TP Cliente PPoE DNS Relay QoS VLAN Diffserv e IEEE 8002 I p e mais toda a administra o do equipamento realizada atrav s de uma interface web totalmente em portugu s Tr fego Entrante Carro chefe deste sistema pois agora com seu Silas mobilidade e portabilidade deixaram de ser sonho e se tornaram realidade i seu n mero nico de Global A maneira mais vers til e convergente de comunica o Si Cobertura em mais de 25 pa ses E SI a AM RICA A e DO NORTE S CODE RS a ON AM RICA ECO CENTRAL q FRICA Ny V a E gt 27
19. ende ou n o concorda entre em contato imediatamente com o distribuidor HTvix mais pr ximo Escolha do Provedor Em respeito a sua liberdade de escolha o ATA HA 21 vers o SIPCODE BOX apesar de ser Homologado pela SIP CODE BRASIL para o uso do servi o SlPcode vem desbloqueado de f brica permitindo a utiliza o tanto do SlPcode quanto de qualquer outro provedor voip de sua prefer ncia independente de homologa o em qualquer uma das 3 contas do aparelho 2 no protocolo SIP e no protocolo IAX desde que compat vel e corretamente configurado Por ser um equipamento livre e desbloqueado voc pode configurar at 3 contas da operadora que desejar desde que contrate previamente os servi os da operadora escolhida e esta seja compat vel com o seu ATA Consulte seu provedor Voip sobre configura es e compatibilidade Copyright HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Fabricante do ATA HA 21 HTVix HTVix HTVIX Industria Eletroeletr nica Ltda AV Jos Maria de Brito 1250 sala 6 Foz do Igua u Paran Cep 85 864 320 Fone fax 55 45 30255374 Wwww htvix com br SipCode Brasil SipCode solu es em inf e proc de dados Ltda ME Rua Coronel Madureira 40 Lj 07 Parte CEP 28990 000 Saquarema RJ SiPcode 100 Www sipcode com br creatore
20. entanto efetiva uma de cada vez desta forma garante melhor performance do processador e qualidade na voz Sim pode ligar v rios ou mesmo cascatear ligando a LAN do Primeiro na WAN do segundo e assim por diante A nica limita o est na largura de banda da sua Internet Procure um t cnico capacitado a verificar qual a capacidade do seu link Desligue o modem e o SIPcode Box por uns 30 segundos em seguida ligue o modem e depois o SIPcode Box Caso n o retorne certifique se de que o servi o de Internet retornou a funcionar corretamente incluindo se o modem Se o problema persistir solicite a presen a do administrador de rede ou t cnico de confian a Seu Kit esta correto pois o conjunto que forma o Kit composto apenas por um cabo RJ 45 de 1 5m Sua rede ou seu modem est bloquead o para tr fego Voip Dever ser destravado ou em alguns caso substitu do por outro Solicite a presen a do administrador de rede ou t cnico de confian a Sim funciona perfeitamente Solicite a presen a do administrador de rede ou t cnico de confian a para que o mesmo proceda aos ajustes necess rios 4 dica nesse caso passar o SIPcode Box para o modo Bridge mantendo desta forma as regras de WAN na LAN Caso o problema persista contate seu provedor Wireless e solicite ajustes na base a fim de liberar este tr fego na rede Importante que neste tipo de acesso existam condi es m nimas para o funcionamento pois em se tratando de Voz sobr
21. ndicadores em cada interface de rede um amarelo e outro verde Se tudo estiver conectado con forme o diagrama apresentado e todos os equipamentos devidamente energizados todos os 4 LEDs devem estar acesos Eventualmente eles podem piscar mas n o devem permanecer apagados Caso algum deles esteja constantemente apagado ve rifique o cabo e o equipamento ao qual ele est conectado Para capturar a linha PSTN linha da concession ria caso a forma escolhida para a liga o tenha sido a que utiliza o adaptador basta teclar o n mero 00 zero zero e a mesma ser liberada Quando entrar alguma liga o via PSTN o telefone tocar normalmente s atender Quando se est numa liga o Voip e uma liga o PSTN entra uma indica o sonora ser imitida alertando o usu rio Teste do funcionamento Este equipamento deve ser V retire o telefone do gancho mantido em lugar arejado livre V disque 160 cento e sessenta de poeira e umidade n o instal uma grava o interagir lo em superf cie aquecidas nem sufoc lo com pap is panos ou qualquer material inflam vel O SiPcode Box possui um sistema de circula o natural que depen de de uma livre circula o para receber basta tirar o telefone do gancho o 2 2222 J VEM CONFIGURADO DE F BRICA OU SEJA ELE PLUG amp PLAY PARA REDES QUE ESTEJAM COM IP AUTOM TICO OU HABILITADO VIA DHCP E COM TR FEGO DE VOZ SOBRE IP VOIP LIBERADO BASTA
22. nserida Com caracter sticas nicas tanto na abrang ncia quanto na praticidade intercomunica o e facilidade de aquisi o Pois bem veja mos sua defini o em detalhes e SIPCode o seu n mero global tal qual um n mero de telefone convencional com a vantagem de ser nico e com abrang ncia mundial Cadastro e Libera o e Assim que termine de instalar seu SlPcode Box o Usu rio dever obrigatoria mente acessar o Site www sipcode com br preencher um cadastro e liberar seu SlPcode Como funciona resid ncia ou em qualduer lugar com acesso batida larga sem nenhum custo para voc ou sua empresa e tarifa de est o local para quem est chamando e Isso mesmo n mero NICO nacional 4004 0435 Este n mero nico e com abrang ncia nacional Com ele seus clientes fornecedores ou amigos n o precisar o fazer interurbano para entrar em contato com sua empresa ou com voc E n o s no Brasil O SIPCode est presente em dezenas de pa ses e em mais de 150 cidades do mundo e o procedimento o mesmo tarifa local para quem liga e nenhum custo mensalidade ou anuidade para voc ou sua empresa Por interm dio de outros provedores Voip tamb m poss vel receber bastando apenas que este provedor permita esta interconex o e que ao discar desta outra plataforma inicie com o prefixo 8839 seu Mais e Sim o SIPCode interconecta voc ou sua empresa a milhares de provedores VolP no mundo int
23. ntato com sua operadora ou escreva para o suporte t cnico HTVix suporte Ohtvix com br A HTvix Ind stria Eletroeletr nica Ltda n o se responsabiliza pela compatibilidade do ATA HA2 1 vers o SIPCODE BOX com qualquer provedor ou operadora que n o o tenha homologado livre escolha de provedor ou operadora que n o tenha homologado o equipamento n o prejudica nem restringe a garantia legal ou contratual do 4 2 1 contra eventuais v cios ou defeitos de fabrica o todavia pode implicar em risco de funcionamento inadequado do produto enquanto persistirem as incompatibilidades da operadora escolhida o que n o caracterizar em hip tese alguma v cio do produto A HTvix Ind stria Eletroeletr nica Ltda tamb m n o se responsabiliza por eventuais defici ncias ou dificuldades t cnicas decorrentes de interfe r ncia ou m qualidade na conex o da internet O fato da Htvix prestar alguma esp cie de suporte t cnico ao produto que facilite torne vi vel ou colabore com a configura o de qualquer conta servi o ou provedor n o importa em assun o de qualquer esp cie responsabilidade ainda que subsidi ria em rela o a qualidade ou compatibilidade dos servi os prestados pela sua operadora voip provedor de internet ou fornecedora de acesso banda larga limitando se em qualquer desses casos responsa bilidade inerente garantia do equipamento ATA vers o SIPCODE BOX Voc pode configurar at
24. or de rede ou t cnico capacitado ter de ajus tar a rede e o I Checando dados da sua REDE Seu laptop ou computador pode estar conectado Internet como DHCP 8 V IP Fixo Vamos usar o procedimento descrito abaixo para reconhecer de que forma est configurada a sua rede fundamental que o SIPcode Box e o laptop ou computador estejam na mesma rede ex Windows XP bie i n l be 8 5 lt i E T o Eram pos be de Tonatia keal F a Ai hemi 8 8 5 Lomp 5 t 8568 2 3 278 8 0 55 pa der E ES may reto Ha creo A Copa do a pesso pi es 7 ci degerciados de 548 ato Fra mg 8 rba P e a Pae jamia rc 3 Sr cd ra a paal q 4 tama a h mie hem um emben e 1 58 e ca e rah ed E hli i bi pahi n o T OELE Ta 3 8 5 8 21 2 3 2 nip ip ooi 5 8514 8 223 Clique em Protocolo TCP IP e depois em Propriedades Na sequ ncia observe com aten o como est o os dados a seguir Windows F Professional Dippy made amp 5 8 5 bi oo gq iie iF 5 265 2 85 ph mm age 8 5 58 2 8627 5 283
25. palhadas pelo mundo A diferen a que n o ser necess rio digitar o n mero local O IMPORTANTE Rela o com os telefones de acesso em mais de 25 pa ses a disposi o no site www sipcode com br acesse a tome nota do local desejado Aplicando e salvando as configura es Sempre que voc alterar qualquer configura o do SlPcode Box via navegador e clicar no bot o Aplicar esta configura o ser ativada instantaneamente Caso voc tenha configurado algo errado voc pode desligar o aparelho que ele retorna s configura es anteriores Para tornar permanente suas configura es ou seja para que quando o equipamen to for reinicializado ele mantenha as configu x ra es clique em Gerenciar Configura o a HTVix HA 211 Salva Configura o e depois no bot o Salvar Ternir 8 Config wy do Atual Bi 187 59 bj Dah id e 8 6 8 O e Copyright HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Para outras formas de configura o consulte o suporte da revenda deste produto ou o manual do usu rio dispo n vel em nosso site para download Caso tenha dificuldades em configurar o SIPCODE Box voc pode escrever para o suporte no email suporte Dhtvix com br ou discar para os n meros dispon veis em nosso site www htvix com br PERGUNTAS Instalei meu SIPcode Box e n o consigo receber liga o do 4004
26. paro HTVix prestar servi os de assist ncia t cnica somente ser realizada nas localidades onde possua assist ncia t cnica autorizada lista de assist ncias t cnicas autorizadas impressa ou divulgada via Internet pode sofrer altera es sem pr vio aviso Assim recomenda se contatar previamente o posto autorizado escolhido ou entrar em contato com o servi o de atendimento ao consumidor da HTVix Para mais informa es consulte http www htvix com br 5 Mesmo na hip tese de v cio ou defeito de fabrica o esta garantia limita se exclusivamente repara o ou subs titui o do equipamento Em nenhuma hip tese a HTvix ser respons vel por eventuais preju zos de ordem material ou imaterial causados a pelo uso de servi os provedores ou prestadoras de servi os contratados pelo usu rio ou que se utilizem direta ou indiretamente deste equipamento em suas atividades b pela perda de dados m dias programas de sistemas computacionais etc c pelo mau funcionamento paralisa o ou defici ncia de provedores ou prestadoras de servi os d ou ainda qualquer outro preju zo material ou imaterial ressalvada a repara o ou substitui o do produto nos casos expressamente previstos Aten o leitura compreens o e aceita o de todos os termos e instru es da Garantia e dos manuais que acompa nham o produto s o partes integrantes das condi es de aquisi o do produto Se voc n o compre
27. r adicionar os n meros 55 cinquenta e cinco exigidos por esta operadora em suas liga es o n mero 7 sete dar acesso Conta IAX2 e finalmente o n mero 00 zero zero linha PSTN Para podermos explorar ao m ximo este exemplo vamos convencionar que ao digitar o n mero 85 oitenta e cinco o SIPcode Box dever ligar pela 2 conta ou seja a SIP Avan ada tamb m chamada de conta Privada para o n mero 14004 0435 72 CopyrightO HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Vejamos ent o como ficaria a configura o final para este modelo utilizando alguns comandos HTVix HA 211 Plano de Discagem Pronto Agora s planejar cuidadosamente quais as melhores n meros e configurar seu plano de discagem Discagem a partir de plataforma 25 pa ses ou a partir de uma Operadora Voip Liberada para interconex es entre plataformas Para que a liga o de qualquer um dos 25 pa ses em mais de 150 cidades espalhadas pelo mundo seja efetuada ser necess rio discar o Prefixo da SlPcode 8839 Vejamos um exemplo Uma determinada pessoa ou cliente encontra se na It lia mais precisamente em Roma O procedimento para entrar em contato seria ligar para o n mero Local em Roma 6 9 165 04919 Uma grava o interagir solicitando para que seu c digo seja digitado 8839 SlPcode Esta mesma regra tamb m serve quando esta liga o for feita a partir de uma plataforma de uma das mais de 2 500 operadoras VolP es
28. s n o autorizadas pela HTVix Ill se os selos de identifica o lacre do produto ou de seus m dulos forem removidos ou apresentarem sinais de adulte ra o viola o ou danifica o IV se qualquer parte pe a ou componente agregado ao produto for suprimido caracterizar se como n o original adulterado ou adaptado deixando de atender s especifica es t cnicas do produto V se for constatado a ocorr ncia de danos ocasionados por queda acondicionamento ou armazenagem inadequados l quidos agentes qu micos influ ncia el trica ou eletromagn tica presen a de insetos res duos ou corpos estranhos no interior do equipamento anomalias na tens o da rede el trica sobretens o provocada por acidentes ou flutua es excessivas na rede uso conserva o ou instala o em desacordo com o manual de instru es VII se ocorrer a liga o do produto em tens o el trica diversa da especificada 4 Forma e Local da Garantia Esta garantia limita se as partes pe as e componentes f sicos do equipamento adquirido do tipo balc o e n o cobre atendimento domiciliar nem as eventuais despesas com seguro transporte ou configura o as quais correr o por conta e risco do Consumidor l Todas as informa es relativas ao atendimento t cnico e eventuais aprova es ou reprova es de procedimentos devem ser efetuadas pelo Consumidor ou seu representante legal diretamente no posto autorizado onde entregou o produto para re
29. so Internet Modo de opera o entre LAN e WAN ROUTER de f brica Administrando o SIPCODE BOX Este equipamento pode ser administrado por um computador com navegador de acesso Internet que pode ser o Internet Explorer vers o 6 ou superior ou ainda o Firefox vers o 2 0 0 3 ou superior Para acesso ao Jd digite no navegador http 192 168 10 ou o endere o configurado na interface WAN Assim que o seu navegador conectar se com o 22222 ele ir apresentar uma tela solicitando que voc informe o nome do usu rio e a senha de acesso Utilize como usu rio a palavra admin e a senha tamb m admin HTVix HA 211 Usuario pemn Observe que usu rio e senha devem ser digitados com letras min sculas SEMAS asara I FUT 8 0 808 3 Ce ds Feto 9 28 aripi E ii A HTVix HA 211 A pr xima tela ser a tela de navega o ou menu principal Nela se tem acesso s prin cipais fun es e recursos e configura o Copyright HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda 9 Configurando o SlPcode Box com PPPoE ou Cabo Modem Utilizando o SiPcode Box com conex o PPPoE Esse equipamento pode ser utilizado no formato PPPoE Point to Point Protocol over Ethernet Esse tipo de conex o que s o fornecidos por algumas concession rias de telefonia tais como Telemar Velox e Telef nica Speed e
30. tante O SlPcode Box j vem com a Conta SIP P blica configurada e pronta para entrar em funcio namento nesta conta que seu SlPcode recebe e faz liga o No entanto na SIP Avan ada existe a possibilidade de se configurar e utilizar uma segunda conta em protocolo SIP de qualquer operadora Voip Mas o SlPcode Box n o p ra a Ainda existe outra possibilidade a de configurar uma conta no protocolo IAX2 Todas funcionam independentemente umas das outras recebendo e fazendo liga es bastando para tal configurar al m das contas um plano de discagem Formas de Discagem O SlPcode Box sai configurado de f brica para selecionar a linha externa ou PSTN operadora de telefonia tra dicional sempre que o usu rio discar 00 zero zero Desta forma quando voc desejar fazer uma liga o local pela sua operadora de telefonia convencional basta discar 00 e aguardar o tom de discagem Observe que neste momento o LED indicador VolP ser apagado Mapeamento Digital Adicione ou remova o n mero que deseja para 5585 capturar a linha externa PSTN De f brica Tabela de Sequ ncias Mapeadas vem sempre o n mero 00 zero zero Discagem Controle de Chamadas Mapeamento de Digitos Plano de Discagem Adi o e Remo o de Sequ ncias Copyright HTVix Ind stria Eletroeletr nica Ltda Plano de Discagem Clique em discagem no menu principal em seguida em Plano de discagem Abrir uma tela como esta do
31. xo Desligue o cabo de rede que vem do modem Net Virtua e ligue o cabo no equipamento SiPcode Box na porta WAN Desligue o modem Net Virtua para limpar a tabela de endere o Mac criada pelo modem Ligue o modem nova mente para cadastrar o endere o Mac do seu SlPcode Box no modem e aguarde estabilizar Pegue o cabo de rede que foi no kit junto com o SlPcode Box e conecte na porta Lan do SlPcode Box e na placa de rede do seu PC Ser fornecido um IP para o seu PC e voc poder utilizar internet normalmente pois o SIPcode Box tamb m um roteador Caracteristicas do SIPCODE BOX O seu SIPCODE BOX pode ser configurado para operar com at 3 contas Voip sendo duas protocolo SIP e uma no protocolo IAX2 O protocolo SIP o mais utilizado no momento Caso sua operadora opere com este protocolo voc deve adquirir as informa es necess rias para a configura o com o suporte da operadora De posse destas informa es clique em VolP e em seguida Configu ra o SIP Avan ada Ser ent o apresentada uma tela com os campos configur veis para o protocolo SIP Se pretende configurar uma conta IAX2 clique em Conta IAX2 e configure Importante Conta SIP P blica Conta Pr configurada SlPcode conta no protocolo SIP 2 Configura o SIP Avan ada Conta Protocolo SIP pode ser configurada qualquer ope radora 3 Conta IAX2 Conta protocolo IAX2 pode ser configurada qualquer operadora que utilize este protocolo Dica Impor
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