Home

FLIP.20 - Manuale di installazione e programmazione

1. 41 7544500M 1302 3 Informazioni generali FLIP 20 INFORMAZIONI GENERALI Ci complimentiamo per l acquisto di un centralino FITRE della famiglia FLIP vi siete assicurati un sistema telefonico allo stato dell arte per tecnologia e prestazioni Questo manuale vi guider all installazione e configurazione del vostro centralino Poich il manuale contiene informazioni importanti per una corretta messa in servizio dell impianto vi suggeriamo di leggerlo attentamente prima di procedere con l installazione il sommario a pag 3 vi consente di individuare velocemente la sezione di vostro interesse CONTENUTO DELLA CONFEZIONE 1 centralino modello FLIP 20 1 alimentatore completo di cavo con spina di rete 230 Vca 1 cavo Ethernet CAT 5 RJ45 RJ45 3 feltrini per installazione su tavolo dima di foratura viti e tasselli per fissaggio a parete del centralino certificato di garanzia PRESENTAZIONE DEL CENTRALINO FLIP 20 Il centralino FLIP 20 integra tutte le funzioni di comunicazione per le piccole e medie imprese in una piattaforma compatta per linee analogiche ISDN e VolP protocollo SIP Completo di voicemail risponditore automatico CTI e convergenza rete fissa mobile Le connessioni fisiche sono presenti nella parte inferiore dell armadio offrendo cos una soluzione pratica per il cablaggio e la messa in opera del sistema Sulla parte superiore sono presenti 6 LED di stat
2. ui 22 Programmazione delle varianti gruppo di 24 Programmazione dei fasci di linee UNDaAng aaa 25 Classi dadi TAZIONE tante RR 26 ECR Least Cost RO ING 27 Musica su attesa abili 28 29 a 91 Registrazione delle chiamale ca 92 M etingi r M 99 Classe Itinerante ono 94 OPERATORE AUTOMATICO RISPONDITORE 111 rrrcieeiee ceci 35 Funzione automatic attendant xsona lle nine le iazunrana ti 35 Funzione IVR Sistema informativo ad albero i 36 Personializzazione dei lia a 96 Personalizzazione dei men di selezione ii 38 RETEBLELIP REMOTE Blei alari 39 Parametri di progranimazione scstzitorteatiuefttolaan 99 ELENCO DEI CODICI DI SERVIZIO E
3. Menu Rete FLIP remoti principale ot gome mine Apa DOSA froo P Ufficio Milano EE i 25 507 1 150 0002 FLIP Ufficio Mestre 1 0003 FLIP Ufficio Roma 1192 168 6 5076 CR 166 0005 E N 3 ped 0 N ho a n n N n n 5 n t LELE 0007 f 0008 U 0009 0010 i Importa Esporta Indietro tabella tabella Si pu osservare come il piano di numerazione di ciascuna centrale FLIP sia disgiunto da quello delle altre centrali ma comunque organizzato in maniera tale da garantire l unicit e la consequenzialit della numerazione interna complessiva dell intera rete di FLIP remoti 40 7544500M 1302 FLIP 20 Riepilogo codici ELENCO DEI CODICI DI SERVIZIO E DI PROGRAMMAZIONE Chiamata interna Chiamata interna di gruppo Impegno linea generica Impegno fascio Ripetizione ultimo numero Accesso rubrica di sistema privata Parcheggio chiamata Riprendere una chiamata esterna parcheggiata da un interno Riprendere una chiamata esterna parcheggiata su una linea Riprendere una interno parcheggiato Intercettazione generica Intercettazione da interno Acquisizione da interno Inclusione su interno occupato Mettere in comunicazione due chiamate gi poste in attesa Conferenza Partecipare alla meeting room 1 Partecipare alla meeting room 2 Prenotazione su occupato Annuncio su interno Annuncio generale Chiamata
4. OK e sollevare la cornetta come indicato sul display premere il tasto Registra e registrare il messaggio desiderato al termine premere il tasto Ferma riascoltare il messaggio premendo il tasto Ripeti e confermare l inserimento premendo il tasto Conferma Ascoltare un messaggio Premere il softkey Men utilizzando i tasti freccia scorrere l elenco fino alla voce Impost Oper Autom premere OK uutilizzando i tasti freccia scorrere l elenco fino al messaggio che si desidera personalizzare e premere OK selezionare la voce Riproduci e premere OK per ascoltare il messaggio in vivavoce premere il tasto Ripeti per riascoltare il messaggio oppure il tasto Indietro per uscire 8 Per maggiori informazioni sulla funzione Privilegi operatore si veda l Help contestuale della funzione omonima 36 7544500M 1302 FLIP 20 Operatore Automatico Risponditore Cancellare un messaggio Premere il softkey Men utilizzando i tasti freccia scorrere l elenco fino alla voce Impost Oper Autom premere OK utilizzando i tasti freccia scorrere l elenco fino al messaggio che si desidera personalizzare e premere OK selezionare la voce Cancella e premere OK per cancellare il messaggio Personalizzazione via WEB Accedere alla pagina Operatore Automatico nella sezione Impostazioni di sistema 100
5. 10 7544500M 1302 FLIP 20 Accesso alla programmazione MODIFICA DELL INDIRIZZO IP DEL CENTRALINO DA PC E possibile modificare l indirizzo assegnato al centralino anche utilizzando un PC collegato alla stessa rete locale ed avente un indirizzo IP appartenente alla stessa sottorete del centralino FLIP 20 1 alimentare il centralino e attendere il termine della fase di avvio il LED W lampeggia assegnare al PC un indirizzo della sottore 192 168 1 0 ad esempio 192 168 1 1 aprire un browser e collegarsi all indirizzo http 192 168 1 240 autenticarsi utilizzando install come Nome interno e 1064 come Password aprire la pagina Imposta indirizzi IP facendo clic col tasto sinistro del mouse sull omonima scritta 6 modificare a piacimento i campi Indirizzo IP Subnet mask e Default gateway e fare infine clic sul tasto Salva O 1 5 7 l impostazione ha effetto immediatamente Nota se il nuovo indirizzo IP assegnato appartiene ad una sottorete diversa da quella di fabbrica necessario modificare nuovamente l indirizzo IP del PC prima di poter accedere nuovamente alla configurazione del centralino FLIP 20 PARAMETRI DI AUTENTICAZIONE Il centralino FLIP 20 prevede di fabbrica due livelli di accesso alla programmazione forniti attraverso l uso di due distinti account install l account che prevede la possibilit di configurare qualsiasi p
6. Certificato DNV Italia DAL 1943 CERT 00403 95 AQ MIL SINCERT FITRE S p A elettronica telecomunicazioni 20142 Milano Italia via Valsolda 15 telefono 02 8959 01 telefax 02 8959 0400 e mail info fitre it internet http www fitre it Filiali a Roma e Venezia Mestre
7. telefoni FLIP T102 e FLIP T116 sono apparecchi di sistema che consentono un completo ed efficiente utilizzo del sistema FLIP 20 ciascun centralino FLIP 20 consente la registrazione di un massimo di 16 telefoni di sistema In questo capito vengono mostrate le possibili procedure di registrazione dei telefoni di sistema FLIP 20 COLLEGAMENTO DI UN TELEFONO DI SISTEMA FLIP su LAN Collegare il telefono FLIP ad una presa della stessa rete LAN del centralino e qualora la presa di rete non fosse di tipo POE Power over Ethernet utilizzare l apposito iniettore POE opzionale cod 7719282 La procedura per la registrazione del telefono dipende dalla presenza o meno sulla LAN di un server DHCP In presenza di server DHCP Se la rete locale a cui deve essere collegato il telefono prevede un server DHCP la registrazione del telefono avviene in modo automatico terminata la fase di avvio il telefono contatta il server DHCP per ottenere un indirizzo IP quindi rileva la presenza del centralino FLIP 20 sulla stessa rete ed effettua automaticamente la registrazione assumendo il primo numero di interno disponibile In assenza di server DHCP Se la rete locale a cui deve essere collegato il telefono non prevede un server DHCP necessario assegnare manualmente un indirizzo IP al telefono procedendo come segue 1 premere il softkey Men e selezionare la voce Impostazioni locali Client DHCP 2 selezionare Disabilitato att
8. 230 Vca 10 50Hz Alimentazione Potenza massima assorbita 10W Temperatura esercizio da 15 C a 55 Limiti ambientali Temperatura stoccaggio da 20 C a 70 C Umidit max 90 non condensante Interni analogici Distanza massima 800 m 0 6 2x50 Ohm 2 7544500M 1302 FLIP 20 Sommario SOMMARIO INFORMAZIONIGENERATI ellenico 4 Contenuto della confezione esitare 4 Presentazione del centralino FLIP 20 c 4 Equipaggiamento del sistema lella 5 INSTALLAZIONE i are lio 6 Posizionamento del centralino 6 Cablaggi e collegamenti s a 6 Collegamento alla tensione di 6 6 Vista generale dei collegamenti 7 eee 7 Collegamento della rete LAN eee nene 8 Collegamento delle linee urbane analogiche e 8 Collegamento dei termin
9. a terra degli impianti Attestare il jack dell alimentatore fornito a corredo nell apposita presa denominata PWR presente sul centralino FLIP 20 inserire quindi l alimentatore in un apposita presa di corrente 230Vca Nota si consiglia l uso delle protezioni FITRE PR159A 220 per l ingresso di alimentazione rete 230 Vca 6 7544500M 1302 FLIP 20 Installazione VISTA GENERALE DEI COLLEGAMENTI Il pannello frontale del sistema FLIP 20 presenta 7 connettori RJ45 per facilitare l installazione in presenza di cablaggio strutturato RA t CELERA gt ui LAN duca PI PA Fo P4 Li Collegamento Collegamento Collegamento 4 Porte 2 Porte alimentatore alla rete LAN dispositivi BCA Trunk addizionali LED DI STATO La figura mostra in primo piano la posizione dei 6 LED di stato presenti sulla parte superiore del centralino FLIP 20 Il significato delle segnalazioni dei LED il seguente LED FISSO SPENTO LAMPEGGIANTE 1 Sistema in fase di avvio Sistema non alimentato Normale funzionamento LAN Connessione di rete presente Connessione di rete assente Attivit di rete D Connessione al server SIP Nessuna connessione SIP Errore connessione SIP esterno OK esterna esterna L1 Linea ISDN presente Linea ISDN assente Non previsto L2 Linea ISDN presente Linea ISDN assente Non previsto Contattare l assistenza Normale funzionamento Non previsto 7544500M 1302 7 Installazione F
10. deve essere asciutto ed esente da polvere protetto da urti o vibrazioni non esposto ad irraggiamento solare diretto vapori e forti sbalzi termici lontano da fonti di calore radiatori condizionatori da schizzi di liquidi e da dispositivi che siano origine di interferenze elettromagnetiche Montaggio del dispositivo a parete Il centralino va installato a parete con l ingresso dei cavi rivolto in basso per accogliere ordinatamente i vari cablaggi ed evitare promiscuit procedendo come segue Scegliere una posizione idonea facendo attenzione che sulla parete sottostante non transitino tubazioni elettriche dell acqua del gas o altro Posizionare la dima sagoma in carta del dispositivo fornita nella confezione all altezza desiderata e curandone il corretto allineamento orizzontale marcare i due punti contrassegnati per il fissaggio Eseguire fori di ancoraggio ed inserire i tasselli avvitare la sola vite superiore lasciando sporgere la testa circa 8 mm dalla parete Appendere l armadietto e facendo scorrere la guida ad asola posta sul retro nella vite fissata al muro Allineare l anello di fissaggio col foro inferiore ed inserire la seconda vite attraverso l anello fin dentro nel tassello avvitare la vite fino al completo serraggio CABLAGGI E COLLEGAMENTI Il sistema FLIP 20 si presenta come compatta unit integrata cui vengono connessi direttamente i terminali interni analogici le linee urbane ISDN o analogich
11. effettuato l autenticazione presenta tutte le sezioni disponibili ed alcune voci di ciascuna sezione Utilizzando gli appositi link Mostra tutto e Nascondi possibile ampliare o ridurre il numero di voci mostrate per una certa sezione vedi figura sotto Impostazioni di rete Impostazioni di rete Imposta indirizzi IP mposta indirizzi IP Imposta porte TCP UDP mposta porte TCP UDP Impostazioni SMTP mpostazioni SMTP Parametri CIFS Parametri CIFS P aii FTP Parametri FTP tiostra tutto mpostazioni DiffServ ndirizzi IP autorizzati Firewall Auto configurazione gateway Nascondi 5 p 5 remoti Tutte le pagine di programmazione hanno una struttura comune al centro in alto riportato il titolo della pagina attuale mentre al centro della pagina sono visualizzati i parametri o le opzioni di programmazione su cui possibile agire Sono inoltre presenti una serie di collegamenti Men principale permette di tornare alla pagina iniziale della configurazione Aiuto apre una finestra aggiuntiva del browser in cui presentato un help contestuale relativo alla pagina di configurazione attuale Salva memorizza nel centralino le modifiche effettuate fare clic su questa voce ogni volta che si apporta una modifica alla configurazione del sistema Indietro torna alla pagina precedente annullando tutte le modifiche effettuate ma non ancora salvate Menu principale e Imposta indirizzi IP FITRE FLIP 20 N
12. interfono Intercettare un annuncio su interno o generale Apriporta rel Chiamare il posto esterno Accesso a propria casella vocale Codice commessa su chiamata uscente Accedere da remoto alla propria casella vocale durante la riproduzione del messaggio di benvenuto Lasciare un messaggio in una casella vocale mentre l interno squilla Lasciare un messaggio in una casella vocale senza chiamare l interno 9 Lasciare un messaggio in una casella vocale senza chiamare l interno 10 Lasciare un messaggio nella propria casella vocale lt num interno gt lt num gruppo gt 0 91 a 98 900 a 909 00 5 410000 8 419999 74 75 lt num interno gt 9 lt num linea gt 9 lt num interno gt 710 71 lt num interno gt 71 lt num interno gt 79 72 79 6900 default 6901 default 5 77 lt num interno gt 77 77 lt num interno gt 76 78 lt num interno citofonico gt 99 lt Impegno linea gt 3 lt codice gt lt codice PIN gt lt Num interno gt 99 98 lt num interno gt 99 lt num interno gt 98 lt proprio num interno gt 9 Il chiamante ode un tono acustico dopodich pu lasciare un messaggio 10 Il chiamante ode il messaggio di benvenuto L interno selezionato non disponibile per favore lasciate un messaggio dopo il segnale acustico dopodich pu lasciare un messaggio 7544500M 1302 41 Riepilogo codici Deviazione permanent
13. numeri desiderati nei campi mostrati nella colonna Gruppo ciascuno relativo ad uno specifico gruppo Modifica dei nomi dei gruppi A ciascun gruppo del sistema FLIP 20 possibile assegnare un nome corrispondente ad una stringa alfanumerica di lunghezza massima pari a 20 caratteri Il nome assegnato viene utilizzato in altre fasi di programmazione semplificando l identificazione del gruppo stesso L assegnamento di default prevede il nome Gruppo xx dove xx il relativo numero Qualora la numerazione venisse modificato il relativo nome cambierebbe di conseguenza Gruppo xx diventa Gruppo yyy dove yyy il nuovo numero Accedere alla pagina Nome dei gruppi nella sezione Impostazioni gruppi la tabella mostra i 10 gruppi disponibili possibile personalizzare i nomi inserendo gli identificativi desiderati nei campi mostrati nella colonna Nome ciascuno relativo ad uno specifico gruppo Nota 1 non possibile modificare il nome del Gruppo P O Nota 2 non possibile associare lo stesso identificativo alfanumerico a pi di un gruppo del sistema FLIP 20 Creazione dei gruppi L impostazione di default prevede che il Gruppo P O sia composto dagli interni 11 12 31 e 32 mentre i restanti 9 gruppi sono vuoti Accedere alla pagina Definizione dei gruppi nella sezione Impostazioni gruppi la tabella mostra i 10 gruppi disponibili
14. numerici presenti in basso a sinistra della tabella stessa Per ciascuna riga della tabella possibile definire gli interni o i gruppi che vanno in suoneria nel caso di chiamata entrante sulla corrispondente linea Utilizzando gli indici numerici 1 15 presenti in basso a sinistra della tabella possibile selezionare le diverse varianti di risposta disponibili e programmare i corrispondenti gruppi di risposta gli indici numerici di fabbrica rappresentano le seguenti varianti 1 Servizio giorno 2 Servizio notte 5 Variante P O 20 7544500M 1302 FLIP 20 Programmazione del centralino PROGRAMMAZIONE LINEE ESTERNE ANALOGICHE A ciascuna porta trunk L1 o L2 del centralino FLIP 20 pu essere collegata una linea analogica PSTN in questo paragrafo viene illustrata la procedura per la configurazione di una linea analogica Configurazione delle porte Trunk Accedere alla pagina Impostazioni porte di urbana nella sezione Impostazioni di sistema impostare la porta Trunk desiderata come analogica La modifica richiede il riavvia del centralino FLIP 20 per diventare effettiva si raccomanda di procedere alla disconnessione di qualsiasi linea dalle porte Trunk prima di riavviare il centralino Definizione delle linee collegate E possibile indicare esplicitamente al centralino FLIP 20 se ad una porta Trunk impostata per il collegamento ad una linea analogica sia o meno effettivamente collegata una line
15. passere dagli interni IP a quelli analogici e viceversa L impostazione di default prevede che a tutti gli interni sia assegnata la classe di abilitazione Totale 26 7544500M 1302 FLIP 20 Programmazione del centralino Prefissi bloccati Accedere alla pagina Prefissi bloccati nella sezione Abilitazioni esterne E possibile inserire fino a 40 numeri telefonici ciascuno di lunghezza massima pari a 16 cifre la cui digitazione proibita a qualsiasi utente del sistema eccetto a quelli con classe di abilitazione Totale Il sistema considerer inclusi anche tutti i numeri con la parte iniziale in comune a quella qui definita ad esempio inserendo il numero 02 il sistema riterr corrispondenti tutti i numeri le cui prime due cifre sono 02 LCR LEAST COST ROUTING Il centralino FLIP 20 implementa un efficiente e completo servizio LCR la funzione ha come scopo quello di instradare le chiamate uscenti verso le linee che offrono la tariffa migliore in base al numero digitato o alla fascia oraria In aggiunta la funzione LCR pu essere utilizzata per instradare automaticamente le chiamate su centralino FLIP 20 remoti per maggiori dettagli si faccia riferimento al paragrafo Rete di FLIP remoti a pag 39 E possibile effettuare l instradamento solo su base numero chiamato solo su base oraria combinando le due impostazioni Definizione fasce LCR Accedere alla pagina Fasc
16. possibile modificare gli interni appartenenti a ciascun gruppo inserendo i relativi numeri separati da una virgola nei campi posti nella colonna Appartenenti al gruppo ad esempio 14 15 394 18 7544500M 1302 FLIP 20 Programmazione del centralino Impostazione dei parametri dei gruppi Ciascun gruppo di interni del centralino FLIP 20 ha una serie di parametri che possono essere personalizzati per meglio soddisfare le esigenze di installazione Per procedere con la programmazione accedere alla pagina Parametri dei gruppi nella sezione Impostazioni gruppi la tabella mostra 10 righe una per ciascun gruppo ed una serie di colonne ciascuna dedicata ad un particolare parametro personalizzabile In particolare possibile impostare Interno leader l interno designato a ricevere i messaggi indirizzati al gruppo come la lista delle chiamate perse o i messaggi vocali lasciati in casella Distribuzione della chiamata permette di specificare come e se distribuire la chiamata tra gli appartenenti al gruppo l impostazione di default Disabilitato prevede che tutti gli interni suonino contemporaneamente L opzione Sequenziale prevede che gli interni suonino uno ad uno seguendo l ordine di definizione utilizzato nella programmazione degli interni appartenenti al gruppo L opzione Circolare omologa a quella Sequenziale ma prevede che dopo l ultimo interno torni nuovamente a squillare il
17. un N n un N n un N n n o 1 2 2 e N N N N n nh Salva Indietro 16 7544500M 1302 FLIP 20 Programmazione del centralino PROGRAMMAZIONE DEL PIANO DI NUMERAZIONE Il sistema FLIP 20 permette la definizione di un massimo di 20 utenti di cui 16 IP e 4 analogici a ciascuno di questi interni possibile assegnare un identificativo numerico utilizzato per effettuare le chiamate La numerazione di default prevede che ai 16 interni IP siano assegnati i numeri dal 11 al 26 mentre ai 4 interni analogici i numeri da 31 a 34 Modifica della numerazione degli interni L installatore pu modificare a piacimento la numerazione degli interni assegnando a ciascuno un identificativo numerico univoco con lunghezza variabile da 1 a 9 cifre possibile ovviamente utilizzare identificativi di lunghezza diversa all interno dello stesso piano di numerazione Accedere alla pagina Piano di numerazione nella sezione Impostazioni di utente la tabella mostra le 16 porte virtuali disponibili per il collegamento di telefoni VolP Utilizzando il link Analogico posto in basso a destra della tabella possibile passare alla visualizzazione delle 4 porte fisiche per il collegamento di apparecchi BCA E possibile personalizzare la numerazione interna inserendo i numeri desiderati nei campi mostrati nella colonna Interno cias
18. 0 la possibilit di inoltrare automaticamente i messaggi vocali della propria casella vocale E possibile assegnare ad ogni interno e ad ogni gruppo del centralino FLIP 20 un indirizzo e mail personale a cui inoltrare i messaggi lasciati nelle relative caselle vocali In questo modo ovunque ci si trovi nel mondo possibile ascoltare i messaggi vocali semplicemente accedendo al proprio account di posta Accedere alla pagina Inoltro tramite e mail nella sezione Impostazioni di utente ed inserire gli indirizzi e mail degli utenti che utilizzeranno la funzione di inoltro dei messaggi tramite e mail selezionare quindi gli interni i gruppi interessati all inoltro nella colonna Messaggi vocali L indirizzo e mail pu anche essere impostato da ogni singolo utente accedendo al sistema tramite lo User Portal per maggiori informazioni si faccia riferimento all apposita guida utente Per poter inviare e mail ai destinatari il centralino FLIP 20 necessita di un proprio account di posta accedere a tal proposito alla pagina Impostazioni SMTP nella sezione Impostazioni di rete e definire i parametri dell account Indirizzo server inserire l indirizzo IP l URL del server di posta che si desidera utilizzare Porta server definire il numero della porta SMTP del server Indirizzo e mail FLIP inserire l indirizzo e mail esteso che il sistema FLIP utilizzer per inviare le e mail Nome inte
19. 21234567 410004 Restrizione Cellulare 92 v 347987654 Restrizione Fax 1 02122334 E 796 Dal momento che la rubrica di sistema accessibile a tutti gli interni della centrale indipendentemente dal tipo di terminale in uso il sistema FLIP assegna a ciascun numero telefonico una locazione di memoria numero breve all interno della rubrica in modo tale da permetterne una rapida selezione 30 7544500M 1302 FLIP 20 Programmazione del centralino CASELLE VOCALI Ciascun interno gruppo del sistema FLIP 20 pu avere una propria casella vocale servizio voicemail che offre la possibilit di registrare i messaggi lasciati dai chiamanti qualora l utente non possa o non voglia rispondere La programmazione di fabbrica del centralino mette a disposizione 16 caselle vocali liberamenti assegnabili agli interni per aumentare il numero delle caselle vocali del sistema necessario aggiungere ulteriori licenze opzionali Per maggiori informazioni si veda il paragrafo Licenze aggiuntive opzionali a pag 13 La pagina Caselle vocali nella sezione Impostazioni di utente permette di indicare per quali utenti il servizio voicemail attivo Casella vocale se presente il segno di spunta l utente corrispondente potr disporre del servizio voicemail Password per ciascun interno per cui la funzione voicemail attiva possibile impostare unaa password in questo modo per po
20. FLIP 20 SISTEMA TELEFONICO VolP MANUALE DI INSTALLAZIONE E PROGRAMMAZIONE PE fitre Dichiarazione di conformit FLIP 20 DICHIARAZIONE DI CONFORMIT C La sottoscritta FITRE S p A con sede in Milano via Valsolda 15 dichiara sotto la propria responsabilit che i propri prodotti CENTRALE FLIP 20 sono conformi ai requisiti essenziali della Direttiva Europea 1999 5 CE Direttiva R amp TTE soddisfacendo in particolare le prescrizioni essenziali contenute nelle seguenti Norme Armonizzate Europee 55022 2006 2007 Classe B Compatibilit Elettromagnetica Emissione EN 55024 1998 2001 A2 2003 Compatibilit Elettromagnetica Immunit 60950 1 2006 A11 2009 Sicurezza Elettrica TBR21 TBR4 TBR3 Direttive ISDN Si dichiara altres che i suddetti prodotti sono totalmente conformi anche alla Direttiva Europea 2002 95 CE Direttiva RoHS Lead Free con le modifiche introdotte dalle Decisioni 2005 618 CE della Commissione Europea In accordo a quanto sopra i suddetti prodotti vengono contraddistinti dall apposito marchio E kone Milano 3 dicembre 2012 Dr Ing Enrico Borroni Direttore Tecnico FITRE S p A FITRE S p A Servizio R 5 Via Valsolda 15 20142 MILANO Tel 02 8959 01 Fax 02 8959 0400 SPECIFICHE TECNICHE Dimensioni e peso 180 L x 35 H x 145 P mm 0 3 kg Tensione ingresso
21. IONE DELLE CHIAMATE Il centralino FLIP 20 consente di registrare la conversazione che ciascun interno conduce con il proprio interlocutore Accedere alla pagina Registrazione chiamate nella sezione Impostazioni di utente e specificare quali chiamate debbano essere registrate per ciascun interno sono disponibili le seguenti opzioni Nessuna nessuna chiamata viene registrata Tutte vengono registrate tutte le chiamate Esterne vengono registrate solo le chiamate verso numeri esterni Uscenti vengono registrate solo le chiamate uscenti Entranti vengono registrate solo le chiamate entranti A scelta vengono registrate solo le chiamate scelte dall utente utilizzando il tasto funzione Registra del proprio telefono FLIP oppure il comando Registra che appare sul display del telefono di sistema FLIP durante la conversazione questa opzione NON disponibile per gli interni BCA x Numeri di registrazioni possibile indicare il numero massimo di chiamate registrate distintamente per ciascun interno il numero pu variare tra 0 e 200 in multipli di 10 l opzione Ilimitato consente di poter registrare fino ad un massimo di 480 minuti di conversazione Tono di notifica consente di riprodurre all interlocutore un tono di notifica quando in corso la registrazione della conversazione Le chiamate registrate vengono automaticamente cancellate dal sistema FLIP 20 per evi
22. LIP 20 COLLEGAMENTO DELLA RETE LAN Utilizzare la porta LAN presente sul centralino FLIP 20 per eseguire il collegamento alla propria rete LAN utilizzare un cavo patch CAT 5 o superiore La porta LAN compatibile con qualsiasi apparato 10 100BaseT COLLEGAMENTO DELLE LINEE URBANE ANALOGICHE E ISDN Le porte Trunk L1 ed L2 del centralino FLIP 20 possono essere configurate per la connessione di linee urbane ISDN oppure di linee urbane analogiche per dettagli sulla configurazione dell uso di queste porte si rimanda ai paragrafi Programmazione linee esterne ISDN e Programmazione linee esterne analogiche di questo manuale L impostazione di fabbrica del centralino FLIP 20 prevede che le porte L1 ed L2 siano configurate per il collegamento di linee urbane ISDN Collegamento alle linee urbane ISDN Per il collegamento alla linea ISDN utilizzare un cavo ISDN o un normale cavo patch CATS collegando una delle porte L1 o L2 del centralino FLIP 20 alla presa contrassegnata come Bus S sulla borchia ISDN Nota si consiglia l uso delle protezioni FITRE PR264 ISDN per la protezione degli accessi base ATTENZIONE Collegamenti ISDN mal realizzati possono comportare diversi malfunzionamenti quali indisponibilit delle linee irregolarit nelle chiamate o addirittura il riavvio spontaneo del centralino Note sulle caratteristiche delle linee ISDN Le linee ISDN sono definite accessi base e vengono attestate
23. Nondisponibile non possibile collegarsi al provider In connessione il sistema FLIP sta cercando di collegarsi al provider Errore il sistema FLIP ha contattato il provider ma non stato possibile registrarsi URL server SIP indicare l indirizzo del server SIP a cui collegarsi l informazione fornita dal proprio provider Indirizzo forzato alcuni provider prevedono che il collegamento avvenga esclusivamente verso un preciso indirizzo IP che pu in generale differire da quello risolta dal server DNS in base al URL indicato l informazione fornita dal proprio provider il campo facoltativo Porta server SIP indicare la porta del server SIP a cui collegarsi l informazione fornita dal proprio provider Intervallo di registrazione indica il periodo scaduto il quale il sistema FLIP esegue una nuova registrazione per mantenere aggiornati i dati sul server SIP Registra selezionando no il sistema non invia i messaggi di registrazione il valore di default si Indirizzo server STUN nel caso di accesso alla rete Internet tramite NAT pu rendersi necessario il collegamento ad un server STUN per identificare i corretti indirizzi IP pubblici da utilizzare durante il collegamento l informazione pu essere fornita dal provider Nome utente l identificativo univoco assegnato dal provider a ciascun account SIP ID autenticazione alcuni provider forniscono un identificativo da utilizza
24. Servizio giorno 18 00 Servizio notte permette di attivare automaticamente il Servizio giorno negli orari 9 13 e 14 18 attivare il Servizio notte nell orario 18 9 ed utilizzare la variante Pausa pranzo nell intervallo 13 14 24 7544500M 1302 FLIP 20 Programmazione del centralino L impostazione di default prevede la variante Servizio giorno attiva nell intervallo 9 18 e la variante Servizio notte attiva nell intervallo 18 9 durante i giorni feriali la variante Servizio Notte attiva durante l intera giornata di sabato e di domenica Infine facendo clic sul link Festivit possibile accede ad una pagina che permette la definizione di una serie di giorni festivi su base annuale o ricorrente i giorni definiti come festivit non prevedono il cambio di variante cos come definito nelle tabelle settimanali Pertanto durante il giorno definito come festivo attiva la variante di risposta attiva alla mezzanotte del giorno precedente PROGRAMMAZIONE DEI FASCI DI LINEE URBANE Il centralino FLIP 20 permette di definire fino a 20 fasci di linee urbane ciascuno identificato da un proprio codice di impegno univoco sono disponibili 1 codice ad una cifra 0 9 codici a due cifre e 10 codici a tre cifre L utente digitando il relativo codice di impegno pu dunque utilizzare una delle linee assegnate a quel fascio inoltre i fasci possono essere utilizzati nella definizione delle regole LCR pe
25. a Questa impostazione importante nel caso si sia definita come analogica una porta Trunk a cui per non stata collegata alcuna linea impostando la porta come Non collegata si evita che il centralino FLIP 20 tenti inutilmente di impegnare detta linea per effettuare chiamate uscenti Accedere alla pagina Collegamento linea nella sezione Impostazioni linee PSTN e per ciascuna porta Trunk impostata come analogica selezionare dal men a tendina il corretto valore Collegata o Non collegata Definizione del gruppo di risposta Accedere alla pagina Gruppi di risposta nella sezione Impostazioni linee La pagina mostra al centro una tabella contenente una o due righe a seconda del numero di porte Trunk definite come analogica per ciascuna riga della tabella possibile definire gli interni o i gruppi che vanno in suoneria nel caso di chiamata entrante sulla corrispondente linea Utilizzando gli indici numerici 1 15 presenti in basso a sinistra della tabella possibile selezionare le diverse varianti di risposta disponibili e programmare i corrispondenti gruppi di risposta gli indici numerici di fabbrica rappresentano le seguenti varianti 1 Servizio giorno 2 Servizio notte 5 Variante P O 7544500M 1302 21 Programmazione del centralino FLIP 20 PROGRAMMAZIONE LINEE ESTERNE SIP Il centralino FLIP 20 permette di definire fino a 10 linee esterne SIP c
26. ali analogici 9 Collegamento di dispositivi addizionali i 9 ACCESSO ALLA PROGRAMMAZIONE lil 10 Programmazione di fabbrica acer iene oe eta 10 Modifica dell indirizzo IP del centralino da telefono BCA ii 10 Modifica dell indirizzo IP del centralino da 11 Parametri di autenticazione 11 Accesso alla programmazione da locale i 11 Accesso alla programmazione da 6 12 alari 19 drill AA 13 Installazione diuna niovaliesnza cases Gala 13 REGISTRAZIONE DEI TELEFONI FLIP T102 E FLIP T116 rrrii iii 14 Collegamento di un telefono di sistema FLIP su LAN i 14 Collegamento di un telefono di sistema FLIP remoto i 15 PROGRAMMAZIONE DEL CENTRALINO rrceciiiiii 16 Programmazione del piano di numerazione ionili eau eterea 17 Programmazione dei gruppi di interni siede ai cara 18 Programmazione linee esterne ISDN reale lieta 20 Programmazione linee esterne analogiche ii 21 Programmazione linee esterne SIP
27. ando il servizio 6 Consente di ricercare un contatto all interno della rubrica sulla base del nome del cognome o del numero telefonico Sfruttando inoltre il servizio CTI fornito dal sistema FLIP anche possibile avviare la selezione di un interno di un gruppo di un contatto facendo clic in corrispondenza dell icona A o direttamente sul numero telefonico desiderato s il telefono in uso un telefono di sistema FLIP la chiamata viene attivata in automatico ed il vivavoce del telefono si attiva automaticamente s il telefono un BCA standard questo suona e rispondendo viene avviata la chiamata L utente di un telefono di sistema FLIP pu assegnare un tasto funzione per un rapido accesso ad una voce frequentemente selezionata l utente di telefono standard BCA pu facilmente selezionare la voce desiderata componendo il relativo numero breve 6 La composizione del numero telefonico tramite possibile solo accedendo allo User Portal con il proprio account utente oppure autenticandosi sul centralino tramite l account install ed accedendo alla pagina Programmazione degli interni nella sezione Impostazioni di utente 7544500M 1302 29 Programmazione del centralino FLIP 20 Aggiunta dei contatti Per aggiungere un contatto nella rubrica di sistema fare clic sul pulsante Aggiungi contatto Per ciascun contatto possibile selezionare Nome a ciascun co
28. arametro ed effettuare qualsiasi manovra sul centralino la password di default non modificabile 1064 admin a differenza dell account install non pu configurare il tipo di linea esterna collegata analogica ISDN e non pu ripristinare la configurazione di fabbrica la password di default personalizzabile 1000 Si raccomanda di comunicare all utente finale i soli parametri di accesso relativi all account admin conservando per se quelli relativi all account install ACCESSO ALLA PROGRAMMAZIONE DA LOCALE Per accedere alla pagina di programmazione da un PC collegato alla stessa rete LAN locale del centralino FLIP 20 procedere come segue 1 aprire un browser e collegarsi all indirizzo http 192 168 1 240 2 autenticarsi utilizzando install come Nome interno e 1064 come Password Modifica della password dell account admin Per modificare la password dell account admin effettuare l accesso alla programmazione utilizzando i parametri dell account install e procedere come segue 1 aprire la pagina Imposta password 2 inserire nel primo campo l attuale password dell account admin 10007 di default 3 inserire due volte nei campi successivi la password che si desidera assegnare 4 fare clic sul tasto Salva Come password possibile utilizzare una stringa alfanumerica composta da un numero di caratteri
29. bare attiva disattiva Mostra proprio numero CLIP attivo disattivo Oscuramento proprio numero per singola chiamata CLIR Gruppo di interni entra in un gruppo esci da un gruppo Codice PIN definisci cambia cancella Servizio sveglia attiva una sveglia all orario HH MM disattiva la sveglia Classe itinerante attiva disattiva Rubrica privata nuova voce cancella voce Impostazione variante gruppo di risposta 1 15 7544500M 1302 Riepilogo codici 67 lt num interno gt 67 99 67 lt num esterno gt 67 lt num breve gt 67 lt num messaggio gt 67 67 lt num gruppo gt lt num interno gt lt PIN gt 67 lt num gruppo gt 99 lt PIN gt 67 lt num gruppo gt lt num esterno gt lt PIN gt 67 lt num gruppo gt lt num breve gt lt PIN gt 67 lt num gruppo gt lt num msg gt lt PIN gt 67 lt num gruppo gt lt PIN gt 62 62 31 30 0 30 lt num telefono gt 62 lt num gruppo gt 62 lt num gruppo gt 70 lt PIN gt lt PIN gt 70 lt vecchio gt lt nuovo gt lt nuovo gt 70 lt PIN gt 641 HHMM 641 68 lt ID utente gt lt PIN gt 68 lt indice gt lt numero gt lt indice gt 07 lt variante gt 43 DOCUMENTAZIONE SISTEMA 20 La documentazione completa ed aggiornata per l installazione e l uso di tutti i prodotti del sistema Fitre FLIP 20 di
30. belle centrali permettono di determinare se il chiamante ha o meno la facolt di effettuare delle scelte tramite digitazione di toni DTMF Cifra indica il tono DTMF che il chiamante deve selezionare per accedere alla relativa opzione sono disponibili tutte le cifre numeriche da 0 a 9 oltre ad e Funzione permette di selezionare dal men a tendina la funzione che si desidera che il sistema Voice Mail effettui alla digitazione della cifra corrispondente Nessuna azione l eventuale digitazione della cifra non comporta alcuna azione da parte del sistema Fine chiamata conclusa la riproduzione del messaggio il centralino FLIP 20 svincola la chiamata DISA il chiamante ha la possibilit di selezionare direttamente il numero dell interno desiderato Vai in casella vocale il chiamante ha la possibilit di selezionare direttamente il numero dell interno a cui desidera lasciare un messaggio vocale Interna il centralino FLIP 20 effettua una chiamata verso il numero interno specificato nell apposito campo Esterna il centralino FLIP 20 effettua una chiamata verso il numero specificato nell apposito campo utilizzando la linea esterna indicata 91 92 etc oppure la prima disponibile 0 Messaggio il centralino FLIP 20 riproduce il messaggio qui selezionato in questo modo possibile dare vita ad un sistema IVR ad albero Sono inoltre disponibili ulteriori opzioni per gestire eventi non p
31. compreso tra 4 e 20 7544500M 1302 11 Accesso alla programmazione FLIP 20 ACCESSO ALLA PROGRAMMAZIONE DA REMOTO Predisposizione del modem router o del firewall Per consentire la programmazione da remoto necessario programmare il modem router o il firewall per permettere l accesso da una rete esterna a quella del centralino FLIP 20 Se il router che collega il FLIP 20 ad Internet dotato di funzionalit UPnP Universal Plug and Play e la stessa attivata il centralino negozier in modo automatico l inoltro delle porte necessarie al collegamento con l esterno in caso contrario impostare manualmente nel router l inoltro al centralino dei pacchetti in arrivo sulle seguenti porte 5075 TCP 50000 50031 UDP 7000 TCP da inoltrare sulla porta 80 del FLIP 20 Gestione remota e firewall Dal momento che gli attacchi verso le porte utilizzate dai servizi SIP sono sempre maggiori il centralino FLIP 20 prevede la possibilit di limitare l accesso da remoto esclusivamente da un indirizzo IP o da un gruppo di indirizzi questa possibilit permette di aumentare la sicurezza del sistema impedendo un eventuale accesso non autorizzato Per procedere all inserimento degli indirizzi IP autorizzati effettuare l accesso alla programmazione e procedere come segue 1 aprire la pagina Indirizzi IP autorizzati 2 inserire un unico indirizzo IP utilizzando come maschera il valore 255 255 255 255 oppure defi
32. cuno relativo ad una porta virtuale o fisica Nota non possibile non assegnare un numero ad una porta facendo clic su Salva il sistema ripristina il numero precedentemente assegnato a quella porta Modifica dei nomi degli interni A ciascun interno del sistema FLIP 20 possibile assegnare un nome corrispondente ad una stringa alfanumerica di lunghezza massima pari a 20 caratteri Il nome assegnato viene utilizzato in altre fasi di programmazione semplificando l identificazione dell interno stesso inoltre sui telefoni di sistema FLIP alla ricezione di una chiamata possibile leggere il nome del chiamante piuttosto che il numero L assegnamento di default prevede il nome Interno xx dove xx il relativo numero Qualora la numerazione dell interno venisse modificato il relativo nome cambierebbe di conseguenza Interno xx diventa Interno yyy dove yyy il nuovo numero Accedere alla pagina Nome degli interni nella sezione Impostazioni di utente la tabella mostra le 16 porte virtuali disponibili per il collegamento di telefoni VoIP Utilizzando il link Analogico posto in basso a destra della tabella possibile passare alla visualizzazione delle 4 porte fisiche per il collegamento di apparecchi BCA E possibile personalizzare i nomi inserendo gli identificativi desiderati nei campi mostrati nella colonna Nome ciascuno relativo ad una porta virtuale o fisica N
33. di alcuni servizi risulta limitato o impossibile nel caso in essi cui non siano disponibili Altri tipi di derivati analogici che possono essere connessi al centralino FLIP 20 sono ad esempio apparecchi fax segreterie telefoniche dispositivi modem telefoni cordless ecc Nota lunghezza massima di connessione 800m utilizzando cavo con conduttori di diametro 0 6 mm 2x50 Ohm COLLEGAMENTO DI DISPOSITIVI ADDIZIONALI Il centralino FLIP 20 offre una porta rel a cui possibile collegare dispositivi addizionali e comandarne il funzionamento il collegamento avviene per mezzo di pratici morsetti di permutazione Nell utilizzo dei connettori rapidi della porta rel attenersi alle seguenti modalit operative per innestare i fili recidere circa 11mm di isolante e sguainare il conduttore puntare e spingere a fondo il filo nel morsetto a scatto senza far leva sulla molletta di rilascio posta a lato e accertarsi del corretto serraggio per estrarre i fili aiutandosi con un attrezzo idoneo cacciavite premere sulla molletta di rilascio posta a lato del morsetto e sfilare il conduttore Il contatto rel funziona in modalit interruttore temporizzato ed possibile programmare il tempo di chiusura impostando un valore compreso tra 1 e 10 secondi Il carico massimo del contatto di chiusura 30Vcc 1A oppure 125Vca 0 3A E anche possibile pilotare un apparato con caratteristiche differenti o che
34. e e gli eventuali dispositivi addizionali Per le linee telefoniche esterne e i collegamenti interni che transitano all esterno del fabbricato ove situato il centralino o che lo collegano ad apparecchiature alimentate dalla rete elettrica si raccomanda di installare adeguate protezioni contro le scariche atmosferiche e le sovratensioni pericolose di altra natura ATTENZIONE Si raccomanda di operare con cautela e di scollegare sempre l alimentazione dal centralino prima di effettuare le connessioni della linea urbana e dei terminali telefonici Per evitare il rischio di folgorazioni non effettuare alcuna operazione di connessione sui terminali delle linee telefoniche durante la manifestazione di temporali Fare attenzione che nessun liquido penetri all interno dell apparecchiatura questo provocherebbe inevitabili danni causati da corto circuito Per evitare danni accidentali assicurarsi che i cablaggi siano protetti dal calpestamento e non intralcino il passaggio Si rammenta che il sistema non funziona in assenza di alimentazione elettrica COLLEGAMENTO ALLA TENSIONE DI RETE Prevedere nelle immediate vicinanze la disponibilit di una presa elettrica per l alimentazione dell apparato preferibilmente una linea dedicata sezionabile e protetta contro le sovratensioni Le installazioni devono essere eseguite da personale specializzato nel pieno rispetto delle norme CEI conformemente alle direttive per realizzazione della messa
35. e di un interno ad un interno ad un gruppo alla casella vocale ad un numero esterno verso un contatto pubblico privato all Operatore Automatico disabilita Deviazione permanente di un gruppo ad un interno ad un gruppo alla casella vocale ad un numero esterno verso un contatto pubblico privato all Operatore Automatico disabilita Deviazione su non risposta di un interno ad un interno ad un interno dopo S secondi alla casella vocale alla casella vocale dopo S secondi ad un numero esterno ad un numero esterno dopo S secondi verso un contatto pubblico privato verso un contatto pubblico privato dopo S secondi all Operatore Automatico all Operatore Automatico dopo S secondi disabilita Deviazione su non risposta di un gruppo 42 ad un interno ad un interno dopo S secondi alla casella vocale alla casella vocale dopo S secondi ad un numero esterno ad un numero esterno dopo S secondi verso un contatto pubblico privato verso un contatto pubblico privato dopo S secondi all Operatore Automatico all Operatore Automatico dopo S secondi disabilita 21 lt num 21 lt num 21 99 21 lt num 21 lt num 21 lt num 21 21 lt num 21 lt num 21 lt num 21 lt num 21 lt num 21 lt num 21 lt num 61 lt num 61 lt num 61 99 FLIP 20 interno gt gruppo gt esterno gt breve gt messaggio gt gruppo gt lt num interno gt l
36. e esterna 2 configurare il proprio router per accettare traffico entrante sulle seguenti porte TCP 5076 per la segnalazione UDP 50064 50095 per il traffico voce assegnare i parametri di programmazione descritti nel paragrafo successivo scegliere un piano di numerazione univoco per ciascun centralino FLIP i piani di numerazione non devono essere in conflitto fra loro 5 esportare la tabella di programmazione ed importarla negli altri centralini ripetendo i primi 4 punti PARAMETRI DI PROGRAMMAZIONE Per configurare una rete di centrali FLIP necessario specificare i parametri fondamentali di ciascun centralino FLIP che si desidera inserire nella rete la configurazione avviene compilando una tabella nella pagina Rete FLIP remoti nella sezione Impostazioni di rete come mostrato nell immagine sotto La programmazione della tabella prevede l inserimento dei seguenti parametri Indice indica il numero progressivo del sistema FLIP appartenente allla rete Prefisso sistema FLIP il codice univoco che identifica la centrale all interno della rete digitando questo codice da un interno di un qualsiasi centralino FLIP in rete si avr il tono di invito alla selezione del corrispondente centralino remoto Il codice pu anche essere usato come prefisso di selezione nelle regole LCR Nome possibile assegnare un nome come identificativo mnemonico del centralino Indirizzo IP indicare l indirizzo IP pubblic
37. egati alle porte P1 e P2 interni 31 e 32 MODIFICA DELL INDIRIZZO IP DEL CENTRALINO DA TELEFONO BCA E possibile modificare l indirizzo IP assegnato al centralino utilizzando un normale telefono analogico BCA collegato ad una delle 4 porte P1 P4 come segue 1 alimentare il centralino e attendere il termine della fase di avvio il LED W lampeggia 2 sollevare la cornetta del telefono BCA collegato al centralino porte P1 P4 e digitare la sequenza FILE una guida vocale pronuncer l indirizzo IP corrente del centralino default 192 168 1 240 3 se necessario modificare l indirizzo IP senza riagganciare digitare la sequenza 1 0 5 1 5 dove i quattro gruppi XXX rappresentano l indirizzo IP che si vuole assegnare N B usare sempre 3 cifre per ciascuno dei 4 gruppi che compongono l indirizzo ad esempio per inserire l indirizzo IP 192 168 2 21 digitare 192 168 002 021 4 se necessario modificare la netmask senza riagganciare digitare la sequenza 2 dove i quattro gruppi MMM rappresentano la netmask della rete LAN N B usare sempre 3 cifre per ciascuno dei 4 gruppi che compongono l indirizzo ad esempio per inserire l indirizzo IP 255 255 255 0 digitare 255 255 255 000 5 collegare la presa LAN del centralino alla rete locale e assicurarsi che il LED di stato LAN sia acceso fisso o lampeggiante
38. endere in linea affinch la chiamata sia trasferita automaticamente all operatore Una volta che l opzione stata selezionata FLIP 20 mette la chiamata entrante in attesa e chiama l interno desiderato riproducendo al chiamante la musica su attesa attualmente impostata Se l interno risulta occupato il centralino FLIP 20 pu informare il chiamante che la comunicazione non pu essere stabilita ed offrire altre possibilit ad esempio e contattare un altro interno e restare in attesa di stabilire la comunicazione con l interno occupato e contattare l operatore Infine se l opzione non disturbare attivata per l interno il FLIP 20 non trasferisce la chiamata e pu riprodurre un messaggio informativo al chiamante sono quindi offerte le stesse opzioni previste per l interno occupato 7544500M 1302 35 Operatore Automatico Risponditore FLIP 20 FUNZIONE IVR SISTEMA INFORMATIVO AD ALBERO Un altro possibile utilizzo dell Operatore Automatico del sistema FLIP 20 quello di realizzare un sistema informativo che permetta a chi chiama di ottenere l informazione voluta attraverso la navigazione in una serie di men a cascata AI chiamante presentato un men iniziale che offre un insieme di opzioni corrispondenti ai diversi tasti della tastiera del telefono Quando il chiamante seleziona una delle opzioni digitandone il numero corrispondente FLIP 20 risponde presentando un sottomen con nuove opzioni che permetton
39. endere qualche secondo e poi premere Indietro 3 selezionare la voce Cambia indirizzo IP ed inserire il valore desiderato attendere qualche secondo e poi premere Indietro N B usare sempre 3 cifre per ciascuno dei 4 gruppi che compongono l indirizzo ad esempio per inserire l indirizzo IP 192 168 2 21 digitare 192 168 002 021 selezionare la voce Cambia Subnet Mask ed inserire il valore desiderato attendere qualche secondo e poi premere Indietro N B usare sempre 3 cifre per ciascuno dei 4 gruppi che compongono la maschera ad esempio per inserire la netmask 255 255 255 0 digitare 255 255 255 000 selezionare la voce Cambia Gateway ed inserire il valore desiderato attendere qualche secondo e poi premere Indietro N B usare sempre 9 cifre per ciascuno dei 4 gruppi che compongono l indirizzo ad esempio per inserire l indirizzo IP 192 168 2 48 digitare 192 168 002 048 6 premere Indietro 2 volte e premere quindi Avvio per procedere con la configurazione manuale dei parametri di connessione al centralino FLIP 20 inserire l indirizzo IP del centralino 20 al quale ci si desidera registrare inserire il nome utente e la password assegnati in sede di programmazione pagina Account telefoni IP nel gruppo Impostazioni di utente abilitare la funzione di gestione della QoS Quality of Service attendere il completamento della registrazi
40. ferire al precedente Invia Unregister prima di Register forza il centralino ad effettuare una de registrazione dal provider prima di procedere con una nuova registrazione Utilizza metodo REFER il centralino utilizza questo metodo SIP per la richiesta di servizi al provider ad esempio un trasferimento di chiamata Usa comando SIP 302 forza il centralino ad utilizzare questo comando per richiedere al provider il trasferimento di chiamata Keep Alive questa funzionalit consiste nell invio di pacchetti SIP al server VolP ad intervalli regolari Opzioni SIP in modo da mantenere aperta la porta SIP nel NAT durante la connessione con il provider Regola di selezione uscente consente di definire una stringa numerica da accodare al numero digitato in modo che il sistema FLIP consideri conclusa una selezione ed inoltri il numero selezionato al server SIP Timeout di digitazione il tempo che il sistema FLIP attende prima di considerare conclusa una selezione ed inoltrare il numero digitato al server SIP il valore di default impostato a 3 secondi 7544500M 1302 23 Programmazione del centralino FLIP 20 PROGRAMMAZIONE DELLE VARIANTI GRUPPO DI RISPOSTA Il gruppo di risposta rappresenta gli interni o i gruppi di interni scelti per andare in suoneria nel caso di una chiamata entrante su una linea esterna in generale pu essere necessario definire differenti gruppi di risposta a seconda dell orario servi
41. ftphone di sistema FLIP TS16 Versione PC Windows 7544561 Softphone di sistema FLIP TM16 Versione 8 7544562 Softphone di sistema FLIP TM16 Versione Android PERIODO DI PROVA Per permettere all utilizzatore di prendere confidenza con i servizi offerti dalle licenze opzionali il centralino FLIP 20 permette di attivare una sola volta un periodo di prova della durata di 60 giorni durante questo periodo l utilizzatore pu disporre di un centralino sul quale sono disponibili tutte le licenze opzionali AI termine dei 60 giorni di prova il centralino continua a funzionare con il solo equipaggiamento di base comunque possibile installare una licenza opzionale anche durante il periodo di prova ed essa resta attiva anche allo scadere di detto periodo INSTALLAZIONE DI UNA NUOVA LICENZA L installazione di una nuova licenza consiste nel ricopiare l apposito codice di attivazione fornito da Fitre in una delle righe disponibili nella pagina Licenze FLIP per rendere effettiva la modifica necessario riavviare il centralino FLIP 20 ATTENZIONE Il codice di attivazione univocamente associato all indirizzo MAC del centralino FLIP 20 per cui stata richiesta la generazione di una licenza non dunque possibile utilizzare il codice di attivazione su altri sistemi 7544500M 1302 13 Registrazione dei telefoni FLIP T102 e FLIP T116 FLIP 20 REGISTRAZIONE DEI TELEFONI FLIP T102 E FLIP T116
42. ia LCR nella sezione Orologio LCR e Timer La tabella mostra le 10 fasce orarie personalizzabili dall installatore definendo un orario iniziale un orario finale ed indicando i giorni della settimana a cui si applica per ciascuna fascia infine possibile assegnare un identificativo alfanumerico per una pi facile identificazione Definizione regole LCR Accedere alla pagina Impostazioni LCR nella sezione Impostazioni di sistema E possibile definire fino a 50 regole LCR ciascuna tabella mostra 10 numeri ed possibile selezionare le altre tabelle disponibili utilizzando i relativi indici numerici presenti in basso a destra della tabella stessa Per ciascuna regola possibile indicare Fascio origine permette di selezionare su quale fascio la funzione LCR sar attiva dal men a tendina possibile selezionare il fascio desiderato oppure selezionare il fascio di default 0 per applicare la regola ad ogni linea Selezionando l opzione Interna il centralino 20 verifica anche le selezioni che non comportano l impegno di una linea esterna Selezione originale permette di definire la selezione sulla quale applicare la regola LCR il numero pu essere composto da un massimo di 20 cifre comprese tra 0 e 9 inclusi e E anche possibile utilizzare il carattere jolly W che indica una qualsiasi cifra la parte relativa alla cifra jolly W viene memorizzata da
43. iene utilizzato per referenziare il messaggio in tutte le altre programmazioni del sistema voicemail e del centralino FLIP 20 in generale Ritardo definisce il tempo di attesa prima della riproduzione del messaggio qualora in risposta ad una chiamata esterna siano presenti il messaggio ed altri interni reali del sistema questo tempo indica per quanto gli interni suoneranno prima dell intervento dell Operatore Automatico Ring durante il messaggio qualora in risposta ad una chiamata esterna siano presenti il messaggio ed altri interni reali del sistema l opzione permette di specificare se gli interni continuano o no a suonare durante la riproduzione del messaggio Definizione Men permette di accedere ad un altra pagina in cui impostare il comportamento dell Operatore Automatico dopo la riproduzione del messaggio si veda il paragrafo successivo 7544500M 1302 37 Operatore Automatico Risponditore FLIP 20 PERSONALIZZAZIONE DEI MEN DI SELEZIONE Il centralino FLIP 20 al termine della riproduzione di ciascun messaggio pu aspettare l inserimento di un comando da parte del chiamante oppure eseguire automaticamente una certa azione Facendo clic sul link Vai presente in ciascuna riga della tabella della pagina Operatore Automatico nella sezione Impostazioni di sistema possibile accedere alla pagina di personalizzazione del comportamento del sistema dopo la riproduzione del relativo messaggio Le due ta
44. indi attivare il servizio classe itinerante Accedere alla pagina Interni pubblici nella sezione Impostazioni di utente ed abilitare la funzione su tutti i telefoni su cui si desidera utilizzare il servizio L autenticazione eseguita sugli interni definiti pubblici ha una scadenza superata la quale il telefono in uso torna ad avere i privilegi cos come impostati alla pagina Classi di abilitazione la durata dell autenticazione modificabile nella pagina Timer di sistema nella sezione Orologio LCR e Timer alla voce Durata classe itinerante Nota1 l impostazione di default prevede che il servizio sia disabilitato per ogni interno Nota2 la programmazione di fabbrica prevede che la durata dell autenticazione sia pari a 30 secondi comunque possibile impostare un periodo di tempo compreso fra 0 e 900 secondi 34 7544500M 1302 FLIP 20 Operatore Automatico Risponditore OPERATORE AUTOMATICO RISPONDITORE Il centralino FLIP dispone di un efficiente Operatore Automatico che permette di migliorare l immagine che la vostra Azienda offre a chi vi chiama e di gestire in modo pi efficace le chiamate entranti Per garantire questa qualit l Operatore Automatico dispone di 100 messaggi completamente personalizzabili per rispondere ad ogni tipo di esigenza a ciascun messaggio assegnato un numero interno e pu essere utilizzato come destinatario delle chiamate entranti o come un normale in
45. informativo senza offrire la possibilit di registrare un messaggio 7544500M 1302 19 Programmazione del centralino FLIP 20 PROGRAMMAZIONE LINEE ESTERNE ISDN A ciascuna porta trunk L1 o L2 del centralino FLIP 20 pu essere collegato un accesso base ISDN Punto Multipunto o Punto Punto in questo paragrafo viene illustrata la procedura per la configurazione di una linea ISDN Configurazione delle porte Trunk Accedere alla pagina Impostazioni porte di urbana PSTN ISDN nella sezione Impostazioni di sistema impostare la porta trunk desiderata come ISDN La modifica richiede il riavvio del centralino FLIP 20 per diventare effettiva si raccomanda di procedere alla disconnessione di qualsiasi linea dalle porte trunk prima di riavviare il centralino Nota l impostazione di default prevede che entrambe le porte trunk siano impostate per la connessione di linee ISDN Impostazione del tipo di accesso Accedere alla pagina Tipo di accesso base nella sezione Impostazioni linee ISDN impostare la porta Trunk desiderata coerentemente con il tipo di accesso base della linea ISDN ad essa collegata spuntare l opzione Abilita Overlap solo nel caso di connessione ad una linea ISDN con il servizio Selezione passante attivo Assegnamento dei numeri telefonici esterni Accedere alla pagina Elenco numeri esterni nella sezione Impostazioni linee esterne nella tabella visualizzata possibile definire f
46. ino FLIP 20 CLASSI DI ABILITAZIONE Il centralino FLIP 20 permette di definire 7 classi di abilitazione e di assegnare a ciascun utente la propria inoltre possibile assegnare diverse abilitazioni a seconda della variante in uso cos da offrire un ulteriore personalizzazione Ciascuna classe prevede l ereditariet delle abilitazioni esterne dalle classi con maggiori restrizioni pertanto l utente con classe di abilitazione Nazionali pu effettuare anche le selezioni definite nella classe di abilitazione Locali Le classi di abilitazione disponibili sono Totale l utente pu effettuare qualsiasi tipo di selezione uscente Internazionali l utente pu selezionare tutti i prefissi definiti nella pagina Numeri internazionali e quelli delle classi inferiori Nazionali l utente pu selezionare tutti i prefissi definiti nella pagina Numeri nazionali e quelli delle classi inferiori Locali l utente pu selezionare tutti i prefissi definiti nella pagina Numeri locali Solo interne Emergenza l utente pu effettuare solo selezioni interne ed i numeri di emergenza definiti nella pagina Numeri di emergenza Sono inoltre disponibili le classi Nazionali Plus e Locali Plus che permettono ad esempio di aggiungere anche i prefissi dei cellulari piuttosto che numerazioni a tariffazione particolare 800 848 etc Definizione delle classi di abilitazione Nella sezione Abi
47. ino a 100 MSN o DDI per le linee ISDN collegate al centralino FLIP 20 Ciascuna tabella mostra 10 numeri ed possibile selezionare le 9 tabelle disponibili utilizzando i relativi indici numerici presenti in basso a destra della tabella stessa Dopo aver inserito tutti i numeri desiderati accedere alla pagina Assegnazione MSN DDI nella sezione Impostazioni linee ISDN ed associare a ciascun numero l accesso ISDN di appartenenza apponendo una spunta nella relativa colonna T1 se l accesso collegato alla porta L1 T2 se collegato a 2 Assegnamento di un nome ai numeri esterni AI fine di semplificare l identificazione di un numero nel corso della programmazione possibile assegnare a ciascuno di esso una stringa alfanumerica accedere alla pagina Nomi linee esterne nella sezione Impostazioni linee esterne ed assegnare a ciascun numero visualizzato nella tabella una propria stringa identificativa Ciascuna tabella mostra 10 numeri ed possibile selezionare le altre tabelle disponibili utilizzando i relativi indici numerici presenti in basso a destra della tabella stessa Definizione del gruppo di risposta Accedere alla pagina Gruppi di risposta nella sezione Impostazioni linee esterne La pagina mostra al centro una tabella contenente tutti gli MSN DDI precedentemente definiti ciascuna tabella mostra 10 numeri ed possibile selezionare le altre tabelle disponibili utilizzando i relativi indici
48. l sistema e pu essere utilizzata nel campo Selezione uscente Fascio destinazione indica il fascio da utilizzare per effettuare la chiamata pu essere identico a quello selezionato in origine oppure differire per forzare cos la chiamata su una linea predefinita Selezionando l opzione Interna il centralino FLIP 20 tratta la Selezione uscente come una selezione interna Selezione uscente permette di apportare modifiche se richiesto alla selezione iniziale ad esempio per apporre un prefisso specifico Fascia LCR possibile selezionare la fascia orario in cui la regola LCR valida le fascia selezionabili sono quelle definite alla pagina Fasce orarie LCR 7544500M 1302 27 Programmazione del centralino FLIP 20 ESEMPIO Supponiamo di voler instradare tutte le chiamate verso i cellulari sul fascio identificato dal codice 93 non c esigenza di modificare la selezione originale Poich tutte le chiamate verso i cellulari nazionali hanno come cifra iniziale 3 la regola viene composta con i seguenti parametri Fascio origine 0 si applica ad ogni linea uscente Selezione originale 3W si applica a qualsiasi numero la cui prima cifra 3 Fascio di destinazione 93 la chiamata viene dirottata sul fascio desiderato Selezione uscente 3W la selezione resta identica a quella originale Nota1 la programmazione di fabbrica prevede che la funzi
49. litazione Commutazione automatica delle varianti La commutazione da una variante di risposta ad un altra pu essere comandata manualmente dall utente ad esempio il P O oppure pu avvenire automaticamente in funzione di orari prestabiliti il centralino FLIP 20 mette a disposizione dell installatore un efficiente strumento per pianificare settimanalmente le fasce orarie di attivazione delle diverse varianti Accedere alla pagina Timer varianti nella sezione Orologio LCR e Timer La prima opzione visualizzata nella parte centrale alta della pagina permette di abilitare o disabilitare la commutazione temporizzata automatica tra le varianti se disabilitata l utente deve provvedere manualmente all attivazione della variante desiderata l impostazione di default prevede che la funzione sia disabilitata Sono disponibili 7 tabelle una per ciascun giorno della settimana selezionabili utilizzando i link posti nella parte bassa a destra della tabella stessa Nella prima colonna della tabella Orario inizio inserire l orario iniziale della variante desiderata nel formato HH MM dal men a tendina presente nella seconda colonna selezionare la variante che si desidera venga attivata all orario indicato Procedere quindi nelle successive righe della tabella definendo via via gli orari di inizio delle altre varianti che si desidera utilizzare ESEMPIO La seguente tabella 09 00 Servizio giorno 13 00 Pausa pranzo 14 00
50. litazione esterne sono presenti 5 pagine che permettono rispettivamente di definire i prefissi che identificano uno specifica classe di abilitazione i nomi delle pagine a disposizione sono Numeri locali Numeri locali plus Numeri nazionali Numeri nazionali plus Numeri internazionali In ciascuna pagina possibile definire fino a 40 prefissi numerici ciascuno di lunghezza massima pari a 16 cifre il sistema considerer inclusi anche tutti i numeri con la parte iniziale in comune a quella qui definita Ciascuna tabella mostra 10 inserimenti ed possibile selezionare le altre tabelle disponibili utilizzando i relativi indici numerici presenti in basso a destra della tabella stessa Assegnamento delle classi di abilitazione Accedere alla pagina Classi di abilitazione nella sezione Abilitazioni esterne La pagina organizzata secondo questo schema al centro presente una tabella con una riga per ciascun interno del sistema FLIP al fianco di ognuna presente un men a tendina dal quale possibile selezionare la classe di abilitazione per il relativo interno sotto la tabella sul lato sinistro sono presenti i link alle varianti di risposta abilitate definite nella pagina Varianti gruppo di risposta il nome della variante per cui si sta definendo il gruppo di risposta riportato nell intestazione dell ultima colonna della tabella sotto la tabella sul lato destro sono presenti i link per
51. messaggi destinati all Operatore Automatico sono divisi per semplicit di programmazione in 10 tabelle da dieci messaggi ciascuna la numerazione di default dei messaggi va da 700 a 799 Per ogni messaggio possibile personalizzare i seguenti parametri Nome messaggio un nome mnemonico che permette di facilitare l identificazione dello stesso nelle altre fasi di programmazione ad esempio possibile utilizzare il testo Messaggio di benvenuto per riferirsi al messaggio riprodotto al chiamante alla risposta Durata visualizza la durata del messaggio attualmente caricato in memoria Opzioni sono presenti 3 tasti che permettono di ascoltare cancellare o registrare il messaggio permette di scaricare come file audio wav sul proprio PC il messaggio audio attualmente presente in memoria E permette di cancellare il messaggio attualmente presente in memoria permette di caricare in memoria un file audio presente sul proprio PC il file deve essere in formato mp3 oppure in formato wav con una delle seguenti codifiche e Mono 8kHz 8bit 16bit PCM e Mono 8kHz 8bit CCITT a Law e Mono 8kHz 8bit CCITT u Law Nota1 la dimensione del file deve essere inferiore a 3 MByte e la durata non deve eccedere 1 30min Nota2 prima di poter caricare un nuovo messaggio necessario procedere alla cancellazione di quello attuale Numero indica il numero interno assegnato al messaggio questo numero v
52. mo di 20 caratteri Numero la stringa numerica identificativa da assegnare a ciascuna meeting room deve essere digitata da ciascun utente che desidera partecipare alla stanza virtuale La stringa pu essere inoltre utilizzata come gruppo di risposta per le chiamate entranti provenienti da una specifica linea oppure pu essere impiegata per referenziare uno specifico messaggio vocale dell Operatore Automatico Il numero di ciascuna meeting room pu avere una lunghezza massima pari a 9 cifre Password permette di definire una password per proteggere l accesso alla meeting room se il campo viene lasciato bianco l utente che digiter il numero della meeting room verr automaticamente incluso nella conferenza La password pu avere una lunghezza massima di 4 cifre ed il suo utilizzo facoltativo Registra conferenza consente di salvare la conversazione di una meeting room in un file wav il file audio registrato potr poi essere inoltrato via e mail a tutti i partecipanti della meeting room Nota1 la programmazione di fabbrica prevede che le 2 meeting room siano numerate rispettivamente 6900 e 6901 Nota2 se entrambe le meeting room sono abilitate non pi possibile effettuare la conferenza di chiamata a 3 7544500M 1302 33 Programmazione del centralino FLIP 20 CLASSE ITINERANTE La funzione classe itinerante permette ad un utente con appropriate credenziali di autenticarsi su un altr
53. nire un intervallo di indirizzi IP utilizzando quello iniziale ed un appropriata maschera di rete3 3 fare clic sul tasto Salva L evoluto e flessibile servizio di firewall integrato nel centralino FLIP 20 permette inoltre di specificare quali account Install Admin o Utente 4 sono abilitati all accesso da remoto Accedere alla pagina Firewall nella sezione Impostazioni di rete e selezionare per ciascun account il livello di protezione dai men a tendina le opzioni disponibili sono le seguenti Bloccato nessun accesso consentito a questa porta Solo LAN solo accesso da indirizzi IP appartenenti alla rete locale del centralino Solo LAN e autorizzati accesso consentito solo da indirizzi IP locali e dagli indirizzi indicati nella pagina Indirizzi IP autorizzati nella sezione Impostazioni di rete Accesso libero accesso senza restrizioni da qualsiasi indirizzo Nota per impedire un accesso remoto indiscriminato al centralino si consiglia di assegnare all account install l opzione Solo LAN e autorizzati Impostazione di default Parametri per il collegamento da remoto Per effettuare il collegamento al centralino FLIP 20 da un PC remoto aprire un browser e collegarsi all indirizzo http A B C D 7000 dove A B C D l indirizzo IP pubblico per accedere al centralino FLIP 20 da remoto 3 Esempio per inserire tutti gli indirizzi IP com
54. nsivi di messaggi vocali e chiamate registrate E possibile scegliere se le chiamate registrate debbano essere automaticamente cancellate dal sistema dopo che questo ha provveduto ad effettuare l inoltro In tal modo la memoria interna del sistema non verr mai occupata dalle conversazioni registrate e potr essere destinata ad altri utilizzi Accedere alla pagina Elimina dopo inoltro nella sezione Impostazioni di sistema e selezionare l opzione Si nel men a tendina in corrispondenza della voce Elimina le chiamate registrate dopo l inoltro MEETING ROOM Il centralino FLIP 20 consente di configurare 2 stanze virtuali distinte chiamate meeting room ciascuna delle quali pu includere fino a 7 utenti si viene cos a creare una conferenza con un massimo di 7 partecipanti che possono conversare fra loro Sfruttando questa funzionalit pi utenti possono darsi appuntamento ad una certa ora ed effettuare una conferenza semplicemente digitando il numero d interno corrispondente alla stanza L attivazione delle meeting room richiede una licenza aggiuntiva opzionale per maggiori informazioni si veda il paragrafo Licenze aggiuntive opzionali a pag 13 Accedere alla pagina Meeting Room nella sezione Impostazioni di sistema Meeting Room 1 2 consente di abilitare la meeting room Nome possibile assegnare un nome facoltativo a ciascuna meeting room composto da un massi
55. ntatto pu essere assegnato un identificativo alfanumerico di lunghezza massima pari a 20 caratteri questo identificativo viene visualizzato sui telefoni di sistema FLIP scorrendo la rubrica oppure alla ricezione di una chiamata dal numero corrispondente Cognome a ciascun contatto pu essere assegnato un identificativo alfanumerico di lunghezza massima pari a 20 caratteri questo identificativo viene visualizzato sui telefoni di sistema FLIP scorrendo la rubrica oppure alla ricezione di una chiamata dal numero corrispondente Numero il numero telefonico che viene composto selezionando la relativa voce pu essere composto da un massimo di 20 cifre Restrizione l opzione permette di decidere se la selezione della voce rientra o no nelle regole di composizione applicate a ciascun interno ad esempio se la voce associate ad un numero internazionale e l opzione attiva S un utente con abilitazione alle sole chiamate nazionali non pu chiamare il contatto in oggetto Deselezionando l opzione la voce in rubrica sar accessibile a qualsiasi utente interno indipendentemente dalle relative abilitazioni esterne Fascio di urbana per ciascuna voce possibile selezionare un prefisso da anteporre alla selezione che specifica quale linea uscente utilizzare per la chiamata Contatto Mario Rossi Nome Mario Cognome Rossi Contatto Mario Rossi 7 c a Fasci 410000 Restrizione Privato 1 0 0
56. o che permettono una facile identificazione del funzionamento corrente del sistema e semplificano l identificazione di eventuali malfunzionamenti l acronimo di Computer Telephony Integration ed indica una tecnologia che permette di interfacciare il sistema telefonico con il sistema informatico aziendale 4 7544500M 1302 FLIP 20 Informazioni generali EQUIPAGGIAMENTO DEL SISTEMA Il sistema FLIP 20 equipaggiato di fabbrica con con una serie di porte ed alcune licenze gi attivate che ne permettono un utilizzo immediato nel dettaglio il centralino offre 2 canali trunk SIP per il collegamento di linee SIP esterne 2 porte di linea urbana ibride analogiche ISDN 16 interni di sistema per il collegamento di altrettanti telefoni di sistema FLIP T102 e FLIP T116 16 caselle vocali con inoltro dei messaggi 4porteBCA rel operatore automatico multilivello gestione dei servizi d utente tramite User Portal firewall integrato sincronizzazione delle rubriche di sistema e personale con Outlook o GMail Per maggiori informazioni sulle licenze disponibili si veda il paragrafo Licenze aggiuntive opzionali a pag 13 2 Per maggiori informazioni sulla funzionalit User Portal si veda l apposita guida di riferimento 7544500M 1302 5 Installazione FLIP 20 INSTALLAZIONE POSIZIONAMENTO DEL CENTRALINO Scelta dell ubicazione Il luogo scelto per l installazione del dispositivo
57. o di selezionare con maggior precisione la scelta voluta Questo processo viene ripetuto fino a che l informazione voluta non viene individuata e pu essere riprodotta Esempi di applicazioni possono essere informazioni su prodotti o offerte commerciali bollettini nivometeorologici bollettini del traffico etc Lo stesso meccanismo pu essere inoltre utilizzato per guidare il chiamante verso uno specifico operatore in base al motivo della chiamata ad esempio il tipo di prodotto per il quale si chiede assistenza o il funzionario commerciale competente per la propria area geografica ecc PERSONALIZZAZIONE DEI MESSAGGI AUDIO Ciascuno dei 100 messaggi disponibili completamente personalizzabile da parte dell installatore dell utente finale semplicemente utilizzando un telefono di sistema interno al centralino oppure caricando un file audio da PC Personalizzazione da telefono di sistema FLIP Da un telefono di sistema FLIP al quale sono stati assegnati i privilegi operatore8 possibile registrare ascoltare o cancellare i messaggi dell operatore automatico del centralino FLIP 20 Registrare o sovrascrivere un messaggio Premere il softkey Men utilizzando i tasti freccia scorrere l elenco fino alla voce Impost Oper Autom premere OK utilizzando i tasti freccia scorrere l elenco fino al messaggio che si desidera personalizzare e premere OK selezionare la voce Registra premere
58. o o l URL a cui contattare il centralino FLIP in oggetto Porta indicare la porta di segnalazione utilizzata per stabilire il collegamento si consiglia di utilizzare la porta UDP 5076 default FLIP locale necessario che il sistema FLIP sappia quale riga della tabella corrisponde a se stesso importando le informazioni della tabella da un altro centralino necessario andare a modificare questo parametro indicando il centralino FLIP locale Numero iniziale finale indicare il valore iniziale e quello finale del piano di numerazione del centralino FLIP cos facendo selezionando un numero appartenente a questo range il centralino FLIP locale premette automaticamente il Prefisso sistema FLIP appropriato per raggiungere l interno desiderato Abilita DOSA DISA uscente la funzione permette di effettuare chiamate uscenti utilizzando le linee locali del relativo centralino FLIP qualsiasi utente remoto abilitato ad effettuare la stessa classe di chiamate uscenti che ha nella centrale locale Importa tabella consente di importare i parametri di programmazione contenuti nella tabella di una centrale FLIP all interno di un altra centrale Esporta tabella permette di esportare la tabella in un file sfs per consentirne l importazione in un altra centrale 7544500M 1302 39 Rete di FLIP remoti FLIP 20 L immagine riportata nella pagina successiva mostra un esempio di 3 centrali FLIP collegate in rete fra di loro
59. o telefono ed ereditare le proprie abilitazioni esterne La funzione consiste nella definizione di un massimo di 100 utenze ciascuna avente un proprio PIN ed una particolare classe di abilitazione alle chiamate uscenti Ciascun utente potr autenticarsi utilizzando un proprio codice PIN ed utilizzare i privilegi a lui assegnati da qualunque telefono registrato o collegato sul sistema FLIP La funzione risulta particolarmente utile in installazioni di apparecchi telefonici in luoghi pubblici e dunque accessibili da chiunque in questo caso preferibile non dare alcuna abilitazione esterna al telefono ed abilitare la funzione classe itinerante cos facendo qualsiasi utente autorizzato pu autenticarsi sul telefono ed utilizzarlo per effettuare qualsiasi chiamata per cui risulta abilitato Accedere alla pagina Classe itinerante nella sezione Impostazioni di sistema Numero interno l identificativo utente necessario per eseguire l autenticazione Codice PIN la password necessaria per eseguire l autenticazione il codice PIN deve essere composto da 4 cifre Classi di abilitazione indicano le tipologie di chiamate che ciascun interno abilitato ad effettuare per maggiori informazioni si veda il paragrafo Classi di abilitazione a pag 26 Per poter utilizzare la funzionalit classe itinerante necessario definire quali interni del sistema FLIP 20 siano da considerare pubblici e sui quali qu
60. one LCR sia disabilitata Nota2 per definire una regola LCR con instradamento basato solo sull orario compilare la regola come indicato inserendo come Selezione originale e Selezione uscente il carattere W MUSICA SU ATTESA Il sistema FLIP 20 prevede di scegliere tra diverse possibilit per la riproduzione della musica su attesa MoH la musica su attesa viene riprodotta all interlocutore posto in attesa sia per le chiamate interne che per quelle esterne Accedere alla pagina Musica su attesa nella sezione Impostazioni di sistema e scegliere tra Nessuna durante l attesa l interlocutore non sente alcun tono o musica Toni di attesa l interlocutore sente dei toni a cadenza regolare per informarlo di essere stato posto in attesa Musica interna il sistema riproduce la musica su attesa standard pre caricata all interno File audio utente il sistema riproduce un file audio precaricato dall installatore all interno del centralino FLIP 20 Nota la programmazione di fabbrica prevede che l attivazione della musica interna Personalizzazione della musica su attesa E possibile importare nel centralino FLIP 20 un file audio musicale in formato wav o mp3 La personalizzazione della musica su attesa richiede una licenza aggiuntiva per maggiori informazioni si veda il paragrafo Licenze aggiuntive opzionali a pag 13 Procedere come segue accedere alla pagina Manutenzione FLIP nella
61. one del telefono sulla centrale FLIP 20 A registrazione avvenuta sul display del telefono appaiono la data lora ed il numero interno assegnato il telefono quindi pronto all uso 14 7544500M 1302 FLIP 20 Registrazione dei telefoni FLIP T102 e FLIP T116 COLLEGAMENTO DI UN TELEFONO DI SISTEMA FLIP REMOTO Se un telefono FLIP deve essere collegato al centralino FLIP 20 non su rete locale ma via Internet necessario procedere con la configurazione manuale dei parametri di registrazione nel telefono come segue 1 mantenere premuto il softkey sinistro del telefono FLIP per circa 10 secondi fino a che non appare un nuovo men 2 selezionare la voce Impostazioni FLIP gt Cambia Ind IP Alt ed inserire l indirizzo IP pubblico a cui risponde il centralino FLIP 3 premere Indietro selezionare la voce Registrazione ed inserire il nome utente e la password assegnati in sede di programmazione pagina Account telefoni IP nella sezione Impostazioni di utente 4 premere nuovamente Indietro ed attendere la registrazione del telefono 5 a registrazione avvenuta sul display del telefono appaiono la data l ora ed il numero interno assegnato il telefono pronto all uso 7544500M 1302 15 Programmazione del centralino FLIP 20 PROGRAMMAZIONE DEL CENTRALINO La programmazione del centralino FLIP 20 organizzata in pagine raggruppate in sezioni la pagina principale a cui si accede dopo aver
62. onfigurando altrettanti account il numero di canali SIP esterni utilizzabili contemporaneamente varia da 2 di fabbrica a 10 in base alla tipologia di licenze disponibili per il centralino 5 Visualizzazione stato linee SIP Accedere alla pagina Definizione account SIP esterni nella sezione Impostazione SIP esterno la tabella mostra i 10 account SIP disponibili ed i parametri principali di quelli gi definiti La casella Stato permette di verificare velocemente il corretto funzionamento della relativa linea SIP oppure identificare un eventuale errore di configurazione o connessione Definizione di un account SIP Accedere alla pagina Definizione account SIP esterni nella sezione Impostazione SIP esterno e fare clic sulla voce Configura relativa all account SIP che si desidera configurare modificare In questa pagina possibile definire i parametri di connessione e di utilizzo dell account SIP esterno vediamo nel dettaglio i singoli parametri Nome a ciascun account SIP possibile assegnare un identificativo alfanumerico da utilizzare come riferimento interno al sistema FLIP Abilita permette di abilitare disabilitare l utilizzo dell account e la relativa registrazione presso il provider Fascio permette di specificare un codice di impegno esplicito per l account Stato visualizza lo stato attuale dell account Disponibile possibile utilizzare correttamente l account
63. ota 1 il nome associato all interno corrisponde al Nome utente usato per l accesso alla programmazione di utente la relativa password impostabile alla pagina Codice PIN utenti Nota 2 non possibile associare lo stesso identificativo alfanumerico a pi di un interno del sistema FLIP 20 7544500M 1302 17 Programmazione del centralino FLIP 20 PROGRAMMAZIONE DEI GRUPPI DI INTERNI Il sistema FLIP 20 permette la definizione di 10 gruppi di interni ciascuno dei quali sar provvisto di un proprio numero interno per consentirne la selezione e di un nome per semplificarne l identificazione Modifica della numerazione dei gruppi L impostazione di default prevede che i primi 9 gruppi siano numerati da 80 a 88 ed il decimo Gruppo abbia numero 9 Il Gruppo P O un gruppo predefinito verso il quale possibile attivare velocemente deviazioni e trabocchi cos da semplificare la programmazione e l uso del centralino FLIP 20 L installatore pu modificare a piacimento la numerazione dei gruppi assegnando a ciascuno un identificativo numerico univoco con lunghezza variabile da 1 a 9 cifre possibile ovviamente utilizzare identificativi di lunghezza diversa all interno dello stesso piano di numerazione Accedere alla pagina Numerazione gruppi nella sezione Impostazioni gruppi la tabella mostra i 10 gruppi disponibili possibile personalizzare la numerazione inserendo i
64. presi tra 192 168 1 1 e 192 168 1 255 inserire come indirizzo IP il valore 192 168 1 0 e come maschera il valore 255 255 255 0 4 Per maggiori informazioni sull account Utente si faccia riferimento alla guida utente dello User Portal 12 7544500M 1302 FLIP 20 Licenze aggiuntive opzionali LICENZE AGGIUNTIVE OPZIONALI Il centralino FLIP 20 permette di espandere le funzionalit ed i servizi di base attraverso l installazione di apposite licenze opzionali possibile aggiungere pi licenze in momenti differenti a patto di non superare la capacit massima del sistema In particolare sono disponibili le seguenti licenze CODICE DESCRIZIONE 7544520 Licenza 2 linee VoIP SIP aggiuntive massimo 10 linee VolP ovvero massimo 4 licenze per sistema 7544521 Licenza 4 caselle vocali con inoltro messaggio massimo 24 caselle vocali ovvero max 6 licenze 7544523 Licenza per musica su attesa personalizzabile wav mp3 7544524 Licenza 4 interni SIP su LAN massimo 16 interni SIP ovvero massimo 4 licenze 7544525 Licenza 2 canali VoIP per interconnessione di centrali FLIP remote 7544526 Licenza 1 canale VolP aggiuntivo per inter connessione di centrali FLIP remote richiede licenza 7544525 7544530 Licenza 1 canale di registrazione chiamate max 2 licenze per sistema 7544531 Licenza 2 meeting room fino a 7 partecipanti per stanza virtuale 7544560 So
65. presso l utente mediante una borchia definita NT1 Esistono due tipi di accessi base Punto punto P P pu avere un solo numero di telefono inoltre poich ad esso pu essere collegato un solo apparato necessario verificare quanto segue alla borchia non devono essere collegati altri apparati al di fuori del centralino FLIP 20 18 borchia deve essere di tipo NT1 e non NT1plus perch le porte analogiche della NT1plus contano come un secondo apparato in 0859 di accesso base P P plus contattare il Gestore Telefonico e richiedere la disabilitazione del T A Terminal Adapter Punto multipunto P MP pu avere uno o pi numeri di telefono fino ad un massimo di 10 numeri il numero massimo pu variare a seconda dell operatore di telefonia utilizzato Ad un accesso base punto multipunto possono essere direttamente collegati oltre al centralino FLIP 20 anche altri terminali ISDN tramite le porte analogiche della borchia NT1plus anche terminali analogici Tuttavia per una gestione ottimale della linea ISDN si consiglia di collegare il solo centralino FLIP 20 direttamente alla borchia e di collegare ad esso tutti gli altri terminali Collegamento alle linee urbane analogiche Per il collegamento alla linea analogica utilizzare un cavo telefonico standard attestato ad un plug RJ45 di cui si utilizzano i due pin centrali 4 e 5 Per le linee telefoniche in ingresso che transitano all esterno del fabbricato ove
66. primo Casella vocale ciascun gruppo del sistema FLIP pu avere una propria casella vocale servizio voicemail che pu registrare i messaggi lasciati dai chiamanti qualora nessun utente del gruppo possa o voglia rispondere Il numero di caselle vocali attualmente disponibili per il sistema FLIP indicato nella colonna Casella vocale possibile aggiungere ulteriori caselle vocali al sistema aggiungendo ulteriori licenze opzionali Questa funzione richiede una licenza opzionale aggiuntiva Nota l impostazione di default prevede che il servizio sia disattivato per ogni interno Messaggi possibile indicare la capacit massima della casella distintamente per ciascun gruppo il numero pu variare tra 0 e 200 in multipli di 10 al raggiungimento della capacit massima il chiamante non potr lasciare un messaggio in casella L impostazione di default prevede una capienza pari a 20 messaggi per ogni interno PIN per ciascun gruppo con funzione voicemail attiva inoltre possibile aggiungere la protezione con password in questo modo per poter ascoltare i messaggi presenti in casella l utente eader deve necessariamente autenticarsi inserendo il proprio codice PIN Nota 1 l accesso alla casella vocale da remoto richiede necessariamente la protezione tramite password Nota 2 impostando al valore la capienza della casella all arrivo di una chiamata il sistema voicemail riproduce un semplice messaggio
67. r indicare quali linee utilizzare in funzione dell orario o del numero selezionato Definizione dei fasci Accedere alla pagina Fasci di urbane nella sezione Impostazione fasci La tabella presenta sulle righe i differenti codici e sulle colonne le linee porte disponibili le porte sono indicate in maniera progressiva secondo questo schema A1e A2 se definite nella pagina Impostazione porte trunk identificano rispettivamente la prima e la seconda porta analogica T1 e T2 se definite nella pagina Impostazione porte trunk identificano rispettivamente la prima e la seconda porta ISDN 1P3 IP12 indicano i 10 account SIP definibili nella pagina Definizione account SIP esterni IP3 indica il primo account IP4 il secondo e cos via per i successivi A ciascun fascio pu essere assegnata da una a tutte le porte disponibili semplicemente apponendo una spunta nella casella corrispondente a fascio e linea desiderati fare clic sui link numerici posti sotto la tabella sul lato destro per accedere all altra parte dell elenco L impostazione di default prevede che al fascio 0 siano assegnate tutte le porte disponibili Priorit impegno linee Qualora pi linee appartengano ad uno stesso fascio possibile specificare l ordine di impegno preferito il sistema FLIP 20 cerca dunque di impegnare la prima linea esterna disponibile con la priorit pi alta 7544500M 1302 25 Programmazione del central
68. re esclusivamente per l autenticazione e differente dal nome utente in questo caso inserire qui l informazione fornita dal provider 5 Si rimanda al paragrafo Licenze aggiuntive opzionali a pag 13 per maggiori dettagli sull aggiunta delle licenze nel centralino FLIP 20 22 7544500M 1302 FLIP 20 Programmazione del centralino Password valore utilizzato per validare la propria autenticazione presso il provider SIP Numero telefonico alcuni account SIP prevedono l assegnazione di un numero telefonico classica per permettere la ricezione di chiamate dall esterno indicare qui il numero fornito dal provider e Impostazioni codec audio il sistema FLIP supporta diversi codec audio per l invio e la ricezione del segnale voce sulle linee VolP in questa sezione possibile indicare l ordine di priorit che il sistema FLIP cerca di utilizzare quando instaura una chiamata VolP Nota il codec effettivamente utilizzato dipende anche dalle impostazioni e dalle specifiche del provider SIP in uso e Invio toni DTMF possibile specificare il metodo di trasmissione da utilizzare per inviare toni DTMF dopo l instaurazione di una chiamata VolP post selezione In banda i toni sono inviati sul canale come un normale segnale audio Messaggio RTP il sistema FLIP riconosce il DTMF ed invia al server SIP un messaggio digitale contenente l informazione sul tono da inoltrare questo metodo se supportato dal provider da pre
69. resenti nelle due tabelle precedenti DISA sempre abilitata questa opzione permette al chiamante di selezionare direttamente un numero di interno o di gruppo oltre chiaramente alle cifre previste dalle tabelle la digitazione pu avvenire anche durante la riproduzione del messaggio Per mancata digitazione entro lt x gt secondi possibile definire un timeout di mancata digitazione default 1 secondo e selezionare dal men a tendina l opzione da compiere allo scadere di questo intervallo di tempo Nota inserendo il valore 0 si preclude al chiamante la possibilit di effettuare una selezione effettuando automaticamente ed immediatamente l azione selezionata Interno occupato Errata selezione possibile indicare l azione da compiere nel caso in cui il destinatario sia occupato o inesistente 38 7544500M 1302 FLIP 20 Rete di FLIP remoti RETE DI FLIP REMOTI Il centralino FLIP 20 pu essere collegato in rete insieme ad altre centrali FLIP cos da creare una rete di centralini remoti perfettamente intercomunicanti tra loro E possibile collegare in rete fino ad un massimo di 100 centrali FLIP La funzione richiede una licenza aggiuntiva opzionale si veda il paragrafo Licenze aggiuntive opzionali a pag 13 Si possono identificare 5 passi fondamentali per la realizzazione di una rete di centralini FLIP remoti 1 assegnare ad ogni centrale un gateway predefinito da utilizzare per l accesso alla ret
70. richieda un comando a tensione pi elevata fornendo una tensione di 24Vcc ad un rel ausiliario esterno attraverso il contatto di un qualsiasi rel interno 7544500M 1302 9 Accesso alla programmazione FLIP 20 ACCESSO ALLA PROGRAMMAZIONE Il centralino FLIP 20 interamente programmabile collegandosi da un PC tramite qualunque browser al WEB server interno questo offre una serie di pagine di raggruppano tutti i parametri di programmazione e di funzionamento che possono essere personalizzati per soddisfare le proprie esigenze L accesso al WEB server pu avvenire da un PC collegato alla stessa rete locale del centralino FLIP 20 oppure anche da una postazione remota a patto che il centralino sia effettivamente raggiungibile dall esterno PROGRAMMAZIONE DI FABBRICA Il centralino FLIP 20 viene fornito con la seguente programmazione di fabbrica che consente un installazione plug and play indirizzo IP 192 168 1 240 con netmask 255 255 255 0 e default gateway 192 168 1 254 porte di urbana L1 ed L2 predisposte per il collegamento a linee ISDN punto multipunto interni di sistema telefoni FLIP numerati da 11 a 26 interni BCA porte P1 P4 numerati da 31 a 34 tutti gli interni sono abilitati ad impegnare le linee esterne digitando 0 senza alcuna restrizione sui numeri esterni selezionabili Per qualunque chiamata entrante squillano i primi due telefoni FLIP collegati interni 11 e 12 e i telefoni BCA coll
71. rno Password inserire i valori necessari per l autenticazione sul server SMTP 7544500M 1302 31 Programmazione del centralino FLIP 20 Limite dimensione allegati MB consente di impostare un valore massimo per la dimensione dei file allegati alle e mail Stato facendo clic sul pulsante Verifica le impostazioni possibile controllare la correttezza dei parametri inseriti verificando la connessione al server SMTP Se il risultato OK significa che i parametri sono corretti un eventuale messaggio di Errore indica un problema di connessione verificare nuovamente i parametri di accesso inseriti e riprovare Eliminazione dei messaggi vocali dopo l inoltro Tutti i messaggi registrati dai chiamanti nelle caselle vocali degli utenti vengono salvati nella memoria del centralino FLIP 20 il sistema infatti permette di registrare fino a 480 minuti comprensivi di messaggi vocali e chiamate registrate E possibile scegliere se i messaggi vocali debbano essere automaticamente cancellati dal sistema dopo che questo ha provveduto ad effettuare l inoltro In tal modo la memoria interna del sistema non verr mai occupata dai messaggi vocali e potr essere destinata ad altri utilizzi Accedere alla pagina Elimina dopo inoltro nella sezione Impostazioni di sistema e selezionare l opzione Si nel men a tendina in corrispondenza della voce Elimina i messaggi vocali dopo l inoltro REGISTRAZ
72. sezione Impostazioni di sistema fare clic sul pulsante in corrispondenza della voce File MoH premere il pusante Carica file premere il pulsante Scegli file selezionare il file audio da importare e poi fare clic su Apri nella finestra di dialogo avviare la procedura di importazione del file facendo clic su Invia Nota il file audio da importare deve essere in formato wav o mp3 avere una dimensione non superiore a 4 5MByte ed avere una delle seguenti codifiche Mono 8kHz bit 16bit PCM Mono 8kHz 8 CCITT a Law Mono 8kHz 8bit CCITT u Law 28 7544500M 1302 FLIP 20 Programmazione del centralino RUBRICA DI SISTEMA Il centralino FLIP 20 dispone di una rubrica telefonica interna ed una rubrica privata per ciascun utente la rubrica cos condivisa pu contenere fino a 10 000 numeri contatti L accesso alla rubrica di sistema avviene tramite una comoda e dinamica interfaccia utente Accedere alla pagina Rubrica di sistema nella sezione Impostazioni di sistema Contatto Cognome Nome Numero v Ad EC AIA 6 Per ciascun contatto presente in rubrica sono disponibili le seguenti opzioni A Consente di apportare delle modifiche al contatto selezionato g Consente di eliminare il contatto selezionato Consente di avviare la composizione del numero telefonico dall interno desiderato sfrutt
73. situato il centralino e per quelle provenienti da terminali alimentati dalla rete elettrica si raccomanda di installare adeguate protezioni contro le scariche atmosferiche e le sovratensioni pericolose di altra natura Nota si consiglia l uso delle protezioni FITRE PR164 per la protezione delle linee analogiche 8 7544500M 1302 FLIP 20 Installazione COLLEGAMENTO DEI TERMINALI ANALOGICI Per la realizzazione della rete telefonica si raccomanda di utilizzare sempre cavi telefonici a coppie binate e di porre attenzione alle disposizioni riguardanti la tipologia delle singole derivazioni Il centralino FLIP 20 consente il collegamento di telefoni BCA ed altri terminali analogici con collegamento a 2 fili sulle porte BCA P1 P4 Collegamento dei terminali analogici Per effettuare l installazione di telefoni BCA o di derivati analogici a 2 fili in generale necessario realizzare un collegamento tra la loro presa telefonica e una qualsiasi delle porte di utente BCA disponibili Utilizzare solo cavi telefonici regolamentari composti almeno da una coppia di fili intrecciati mantenendo rigorosamente l abbinamento della coppia di fonia a e b attestare ad un estremo della coppia di fili un plug RJ45 utilizzando i due pin centrali 4 e 5 Sono supportati telefoni analogici con selezione multifrequenza a toni la presenza dei tasti R e non strettamente indispensabile ai fini del funzionamento ma l uso
74. sponibile per il download all indirizzo http download fitre info flip index htm 7544500M 1302 INFORMAZIONE AGLI UTENTI ai sensi dell art 13 del decreto legislativo 25 luglio 2005 n 15 Attuazione delle Direttive 2002 95 CE 2002 96 CE e 2003 108 CE relative alla riduzione dell uso di sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche nonch allo smaltimento dei rifiuti Il simbolo del cassonetto barrato riportato sull apparecchio indica che il prodotto alla fine della propria vita utile deve essere raccolto separatamente dagli altri rifiuti L utente dovr pertanto conferire l apparecchio giunto a fine vita agli idonei centri di raccolta differenziata dei rifiuti elettronici ed elettrotecnici oppure riconsegnarlo al rivenditore al momento dell acquisto di un nuovo apparecchio di tipo equivalente in ragione diuno auno L adeguata raccolta differenziata per l avvio successivo dell apparecchio dismesso al riciclaggio al trattamento e allo smaltimento ambientalmente compatibile contribuisce ad evitare possibili effetti negativi sull ambiente e sulla salute e favorisce il riciclo dei materiali di cui composto l apparecchio Lo smaltimento abusivo del prodotto da parte dell utente comporta l applicazione delle sanzioni amministrative di cui al dlgs n 2251997 articolo 50 e seguenti del dlgs n 22 1997 SISTEMA QUALIT m CERTIFICATO db f ISO 9001 2008 f re
75. t PIN gt gruppo gt lt num gruppo gt gruppo gt 99 lt PIN gt gruppo gt lt num esterno gt lt PIN gt gruppo gt lt num breve gt lt PIN gt gruppo gt lt num msg gt lt PIN gt gruppo gt lt PIN gt interno gt interno gt S 61 99 S 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num 61 lt num esterno gt esterno gt S breve gt esterno gt S messaggio gt messaggio gt S gruppo gt lt num interno gt lt PIN gt gruppo gt lt num interno gt S lt PIN gt gruppo gt 99 lt PIN gt gruppo gt 99 S lt PIN gt gruppo gt lt num esterno gt lt PIN gt gruppo gt lt num esterno gt S lt PIN gt gruppo gt lt num breve gt lt PIN gt gruppo gt lt num breve gt S lt PIN gt gruppo gt lt num msg gt lt PIN gt gruppo gt lt num msg gt S lt PIN gt gruppo gt lt PIN gt 7544500M 1302 FLIP 20 Deviazione su occupato di un interno adun interno alla casella vocale ad un numero esterno verso un contatto pubblico privato all Operatore Automatico disabilita Deviazione su occupato di un gruppo adun interno alla casella vocale 84 un numero esterno verso un contatto pubblico privato all Operatore Automatico disabilita Non distur
76. tare occupare l area di memoria riservata al salvataggio dei messaggi vocali necessario pertanto considerare che le conversazioni ascoltate verranno cancellate dopo 30 giorni una conversazione registrata che stata inoltrata tramite e mail verr cancellata dopo 30 giorni se l utente ha impostato un numero massimo di conversazioni registrabili la chiamata pi vecchia in ordine di tempo verr cancellata per fare spazio a quella successiva 7 Per la programmazione dei tasti funzione dei telefoni di sistema FLIP si veda la guida utente dello User Portal 32 7544500M 1302 FLIP 20 Programmazione del centralino Inoltro delle chiamate registrate tramite e mail Anche le chiamate registrate cos come avviene per i messaggi vocali possono essere inoltrate verso un indirizzo e mail Accedere alla pagina Inoltro tramite e mail nella sezione Impostazioni di utente ed inserire gli indirizzi e mail degli utenti che utilizzeranno la funzione di inoltro delle chiamate registrate tramite e mail selezionare quindi gli interni o i gruppi interessati all inoltro nella colonna Chiamate registrate Nota il centralino FLIP 20 non effettua alcuna verifica sul buon esito dell inoltro Eliminazione delle chiamate registrate dopo l inoltro Tutte le conversazioni registrate dagli utenti vengono salvati nella memoria del centralino FLIP 20 il sistema infatti permette di registrare fino a 480 minuti compre
77. ter ascoltare i messaggi presenti nella propria casella vocale l utente deve necessariamente autenticarsi inserendo il proprio codice PIN definito nella pagina Codice PIN utenti nella sezione Impostazioni di utente Messaggi possibile indicare la capacit massima di ciascuna casella vocale distintamente per ciascun interno il valore pu variare tra 0 e 200 in multipli di 10 al raggiungimento della capacit massima il chiamante non potr pi lasciare messaggi nella casella dell utente Impostando a la capienza della casella vocale all arrivo di una chiamata il sistema voicemail riprodurr un semplice messaggio informativo senza offrire la possibilit di registrare un messaggio E disponibile anche l opzione Illimitato che consente ai chiamanti di poter registrare fino ad un massimo di 480 minuti di messaggi vocali Nota1 la programmazione di fabbrica prevede che il servizio voicemail sia disattivato per tutti gli interni del sistema e che la capienza massima di ciascuna casella vocale sia pari a 20 messaggi Nota2 il numero di caselle vocali attualmente disponibili per il sistema FLIP 20 indicato nella colonna Casella vocale accanto alla voce Disponibili Nota3 l accesso alla casella vocale da remoto richiede necessariamente la protezione tramite password Inoltro dei messaggi vocali tramite e mail Uno dei benefici della convergenza dati e voce del sistema FLIP 2
78. terno del centralino FLIP ovunque possibile definire un numero interno possibile assegnare un messaggio del risponditore Inoltre a ciascun messaggio possibile assegnare una funzione men che da la possibilit al chiamante di selezionare tramite digitazione DTMF una delle opzioni offerte ad esempio per effettuare un instradamento a dipartimenti o una selezione DISA Riassumendo l Operatore Automatico del sistema FLIP 20 in grado di offrire i seguenti servizi Automatic Attendant ciascuna chiamata entrante viene accolta con un messaggio di benvenuto e viene trasferita all interno desiderato secondo diverse possibili modalit IVR Interactive Voice Response attraverso dei men in cascata navigabili con la tastiera del telefono possibile costruire dei sistemi informativi ad albero per fornire a chi chiama un ampia gamma di informazioni FUNZIONE AUTOMATIC ATTENDANT Quando utilizzato come automatic attendant permette ad un gran numero di chiamate di essere gestite anche quando l operatore umano gi occupato FLIP 20 risponde automaticamente alle chiamate entranti d il benvenuto al chiamante ed offre varie opzioni per instradare la chiamata utilizzando la tastiera del telefono il chiamante pu scegliere di e raggiungere direttamente un interno digitando 9 seguito dal numero e trasferire la chiamata direttamente all operatore centralinista digitando e att
79. zio giorno notte piuttosto che del giorno feriale festivo etc Il centralino FLIP permette di definire fino a 15 diverse varianti di distribuzione per i gruppi di risposta ciascuna di queste varianti pu essere attivata ad orari prestabiliti in automatico oppure in modalit manuale in qualsiasi momento Tutte le varianti possono essere assegnate ad ogni tipo di chiamata sia essa proveniente da linea analogica ISDN SIP oppure citofonica E facolt dell installatore decidere se e quali delle 15 varianti di risposta attivare ed utilizzare nella programmazione del centralino solo le varianti attivate possono poi essere utilizzate nella programmazione dei gruppi di risposta delle varie linee esterne Di fabbrica sono attivate 3 varianti alle quali sono assegnati i nomi Servizio giorno Servizio notte e Variante P O Definizione ed attivazione delle varianti Accedere alla pagina Varianti gruppo di risposta nella sezione Orologio LCR e Timer l installatore pu personalizzare le varianti assegnando loro un nome a scelta di lunghezza massima pari a 20 caratteri Infine per abilitare o disabilitare una variante apporre o rimuovere la spunta dalla casella relativa alla variante di interesse Nota la variante correntemente in uso non pu essere disabilitata inoltre almeno una variante deve essere sempre abilitata per questo motivo una casella sar sempre oscurata per impedirne la disabi

FLIP.20 - Manuale di installazione e programmazione

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents