Le istruzioni di uso del prodotto industriale
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1. 4 22 2013 Proposizioni Frasi brevi concatenate piuttosto che incise e secondarie Verbi in forma attiva preferibilmente che in forma passiva Frasi dirette piuttosto che indirette non si pu azionare il comando ma azionare il comando Frasi decise piuttosto che sfumate non la linguetta non dovrebbe essere rimossa ma non rimuovere la linguetta Evitare doppie negazioni non non si pu escludere di azionare ma si pu azionare Traduzioni Lingua utilizzata nel manuale Definizioni Esigenze Requisiti del traduttore Fasi fondamentali di una traduzione tecnica 26 4 22 2013 Lingua utilizzata nel manuale Lingua originale del costruttore o del mandatario accompagnata dalla traduzione nella lingua del Paese in cui il prodotto utilizzato Responsabilit sempre su chi firma la dichiarazione di conformit Fare molta attenzione ai traduttori Apporre sempre la frase In caso di contestazione vale quanto riportato nel manuale in lingua italiana Definizioni Traduzione passaggio di una comunicazione da una limngua ad un altra non un semplice trafserimento di parole Ogni lingua ha una sua propria struttura linguistica Tradurre passare da una struttura linguistica ad un altra 27 4 22 2013 Esigenze di una buona traduzione Ortografia Grammatica Sintassi Stile Fluidit Fedelt all originale Requisiti del traduttore Madre2. caso di malfunzionamento guasto incidente Comportamento derivante da pigrizia Comportamento prevedibile da paarte di alcune categorie di utenti non professionisti quali bambini o disabili 4 22 2013 Usi illeciti Uso improprio Personale non autorizzato Personale non addestrato Uso contrario alla normativa Installazione non corretta Difetti di alimentazione Difetti di manutenzione Manomissioni Ricambi non originali Inosservanza delle istruzioni Eventi eccezionali Trasporto Carico Scarico Requisiti del personale addetto Mezzi e attrezzature necessarie Operazioni ammesse Prevedibili operazioni scorrette e rischi relativi Parti bloccabili Parti smontabili 4 22 2013 Esempi di prescrizioni di carico scarico Installazione Montaggio Messa in opera 1 Requisiti del personale Mezzi di protezione del personale Indicazioni sul prodotto e sugli imballaggi Controlli e verifiche Indicazioni eventuali anomalie Posizionamento Collegamenti con alimentazione Sequenze operazioni di montaggio 4 22 2013 Installazione Montaggio Messa in opera 2 Posizionamento indicazioni di sicurezza Messa in opera dispositivi di sicurezza barriere protezioni Comandi con particolare riguardo a quelli di sicurezza Criteri e modalit di messa a punto Criteri e modalit di esecuzione di tutti i controlli necessari prima della messa in servizio Installazione Montaggio Messa in opera 3 Istruzio
3. 4 22 2013 Fascicolo tecnico Edoardo Rovida Fascicolo tecnico e Descrizione dettagliata degli accorgimenti progettuali e produttivi per eliminare o ridurre i rischio 4 22 2013 Fascicolo tecnico 1 RARA a delia maochina con indicati posti di dispositivi ci sicurezza e quant altro Non sono richiesti disegni Meccanici dotta Gist di progetto Schari retativi ai creuit seliro preumatici idraufici con l olanco dei componenti e dal le funzioni svolte je __ __ 4 Elenco dei requisiti ap fd N A GTN 1e picabii amp delle soluzioni Dratsva con hidiata l applicabilit o mano tecniche adottabe per as degli stassi ala macchina in quessione e le comspondanti soluzioni tecniche adottate puntuale delle Normo EN o Nor me nazionali a cul si ritarit per l adozione della so uzioni artintortunistiche Fascicolo tecnico 2 5 Hiterimemi ad altre spe Indicazione delle eventuali specifiche nazio cifiche tecniche nali utilizzate come indirizzo per le soluzioni tecniche 7 Soluzioni tecniche adot Eventuale approfondimento tecnico e funzio tate nale delle soluzioni adottate per la conformit ai requisiti essenziali di sicurezza 8 Certificati e retazioni Eventuali certificazioni e relazioni ufficiali ine tecniche renti la qualit dei componenti e degli assem blaggi 4 22 2013 Fascicolo tecnico 3 9 Esiti delie prove Dichiarazione di conformit rilasc
4. amento 3 analizzare gli obiettivi e strutturare la materia e 3 1 analisi degli obiettivi e 3 2 individuare i concetti che ne derivano e 3 3 disporre i concetti in ordine gerarchico e 3 4 strutturare l unit di comunicazione per ciascun concetto Utilizzare o realizzare i mezzi di trasmissione Orali Scritti Grafici Audiovisivi Multimediali Espositivi Combinazione dei precedenti 48 Utilizzare metodi e mezzi specifici e 1 confermare in linea di massima le scelta basandosi sulle teorie psicologiche dell apprendimento 2 preparare un piano di verifica dei risultati della comunicazione 3 individuare ed utilizzare software di interesse per la comunciazione Contenuti e 1 anno e 2 anno 4 22 2013 49 4 22 2013 1 anno Psicologia della comunicazione Sociologia della comunicazione Storia della comunicazione Organizzazione aziendale Marketing Qualit della documentazione Teoria della comunicazione Bibliografia e biblioteconomia Aspetti legali della comunicazione Lingua straniera 2 anno Analisi del prodotto industriale Analisi dei rischi Scrittura tecnica Comunicazione grafica Comunicazione visiva Multimedialit Tecniche di stampa Museografia ed allestimento Lingua straniera 50
5. dell ergonomia EN 12100 1 tener conto della variabilit delle pur 4 9 dimensioni fisiche delta forza e della EN 12100 2 resistenza dell operatore par 4 8 offrire lo spazio necessario per EN 60204 1 par 4 7 10 dell operatore EN 47 1 2 fivilare un ritmo di lavoro condizionato Foaia NGEN evitare un controllo che rich ede una Se la macchina destinata ad assare uitiizzata In un ambiente pericoloso che presenta rischi per la salute e la sicurazza condizioni e sia protetto da ogni pericolo prevedibile Se del caso il posto di lavoro dave essere dotato di una cabina adeguata costrulta a o attrezzata in modo da soddisfare i suddetti requisiti L uscita caso prevedere un uscita di sicurezza in una dirazione diversa dall uscita normale 4 22 2013 Importanza economica della documentazione tecnica di prodotto Riduzione dei danni durante il trasporto Scelta del cliente adeguata alle proprie esigenze Ottenimento delle prestazioni richieste Riduzione di guasti e rotture Riduzione di incidenti Manutenzione corretta e rapida Smaltimento corretto a fine vita utile Categorie di utenti del prodotto e Distributori e Utilizzatori e Eliminatori 4 22 2013 Distributori e Imballatori Trasportatori e Venditori Utilizzatori Acquirenti Installatori Manutentori Utenti Riparatori 4 22 2013 Eliminatori e Riutilizzatori e Demolitori e Riciclatori Comportament
6. e Modalit di denuncia dello smantellamento Modalit di smontaggio e di separazione delle parti e o dei materiali componenti Modalit di distruzione degli elementi di identificazione Reperimento ditte autorizzate alla smaltimento Pericoli residui e situazioni di emergenza Concetto che esiste sempre un certo livello di rischio n on eliminabile completamente Possibili situazioni di emergenza Corrispondenti misure di sicurezza 4 22 2013 Formazione del personale Necessit o meno di un operatore professionale Requisiti che deve avere l operatore non professionale Competenze che deve avere l operatore professionale corsi certificazioni conoscenze teoriche conoscenze pratiche Manuale dei ricambi Modalit di richiesta dei ricambi Disegni d assieme generalmente in assonometria esplosa con indicazione dei singoli pezzi Elenco dei pezzi con codice di identificazione 4 22 2013 Configurazione generale di capitolo Sequenza di operazioni Esigenze per la sicurezza delle persone e per l ambiente Problemi pi frequenti e relativi rimedi Emergenze e contromisure Pericoli residui Fasi di stesura del manuale Comportamento terminale operazione complessa o serie di operazioni Analisi dei concetti operazioni elementari la cui somma costituisce il comportamento terminale Unit di comunicazione parte di manuale dedicata a ciascun concetto cio a ciascuna operazio
7. ecnici e Proiezioni ortografiche preferibili per i tecnici e Pittogrammi utili per sostituire informazioni testuali richiedono un accurato lavoro di progettazione 32 4 22 2013 Layout di stampa Lift Sandwich Top Twin Sandwich Lift 33 4 22 2013 Twin Top Meno indicato per testi con escrimiva Meno indicato per poche figu Richiede maggiore spar WEVE E I l Sandwich paca indicato indicata motto indicato Manuale di istruzioni o Manuale i manutenzione e riparazioni Descrizione ifi hanzioni Manuale di montaggio Catalopo di parti di ric umentarione destinata alla vent Pubblicazione com finalit didattiche Sartori di applicazione consigliati 34 4 22 2013 purazione Li mara patinato anaie di ntun de di raveaggio log di pars amp ricambi umectizione destinata alla v Pubbl ab finst dele beton A applicazione somiigriati O Configurazione Yap poro desta rotta indicata sale G shraon 35 Supporto fisico delle istruzioni Documento cartaceo da singolo foglio ad insieme di volumi Videocassetta CD Indicazioni sul prodotto e o sull imballaggio scritte segni simboli pittogrammi etichette Integrate nel prodotto messaggi inviati direttamente dal prodotto 4 22 2013 36 4 22 2013 Esigenze del supporto fisico Leggibi
8. etti costituenti operazioni elementari di livello inferiore H 1 posizionare il crick rispetto alla vettura H 2 posizionare il crick rispetto al terreno H 3 sollevare il crick H 1 posizionare il crick rispetto alla vettura Sotto il longherone Scanalatura della piastra del crick inserita nel bordo del longherone In asse con la ruota A 20 cm dal passaruota della ruota da sostituire 23 4 22 2013 H 2 posizionamento crick rispetto al terreno e Piastra inferiore del crick appoggiata completamente sul terreno Con terreno cedevole mettere sotto la piastra un assicella tale da ampliare la superficie d appoggio Criteri di redazione e Il manuale di istruzioni una comunicazione Come tutte le comunicazioni esso deve essere chiaro cio immediato completo univoco 24 4 22 2013 Alcuni problemi di redazione Terminologia Proposizioni Traduzioni Relazioni analitiche e dati numerici Immagini Terminologia Usare quando esistono i termini ufficiali vedere norme Uni con sottotitolo Termini e definizioni Definire i termini tecnici non ufficiali prima di usarli Usare sempre lo stesso termine per indicare lo stesso oggetto Se lo stesso termine ha pi varianti associare un codice alfanumerico non ruota e rotella ma ruota A e ruota B Esplicitare in una leggenda le abbreviazioni usate tranne ovviamente quelle generali come fig o ad es 25
9. iata da or ganismi competenti in seguito all esito positi vo d prove sperimentali per le macchine sul le quali tali prove sono considerate necessa rie dalle Norme EN di riferimento 10 Manuale con le istru Fascicolo contenente nella lingua dell in zioni per l uso della mac stallatore tutte le Indicazioni utii al trasporto china montaggio messa in opera conduzione ma nutenzione pulizia smantellamento e smalti mento della macchina 11 Descrizione delle ml Descrizione dettagliata del controlli e delle sure di garanzia della quali verifiche attuate dal fabbricante sulle linee di t sul prodotti di serie produzione delle macchine di serie al fine di garantire nel tempo il mantenimento dei re quisiti essenziali di sicurezza Un fabbricante in possesso della certificazio ne ISO 9000 inerente il Sistema di Qualit gi in possesso di questa documentazione Esempio 1 113 Progettazione cella macchina ai fini del La machina o diano del na de vorei dom macchira nio i s stamenti saro acpi mortrateuione secondo Sa la murs lo Amansio a le forma deta moocttena o Gs suoi use stamani 4 22 2013 Esempio 2 REQUISITI ESSENZIALI DI SICUREZZA 4 dii SI NO NORMATIVI ADOTTATE Nelle condizioni d uso previste devono essere ridotti al minimo possibile disagio la fatica 6 le tensioni psichiche e fisiche stress dell operatore tenuto conto del principi seguenti
10. ifiche Trasporto Carico scarico Disimballaggio Installazione Montaggio Messa in opera Operazioni normali Operazioni di emergenza Manutenzione Riparazioni Smontaggio Eliminazione e riciclo Conservazione ed uso del manuale Persone a cui il manuale diretto Norme di legge richiamate nel manuale Importanza del manuale e modalit di conservazione Come richiedere al costruttore una nuova copia Diritto del costruttore di aggiornare prodotto e o manuale senza impegno generale di aggiornare prodotti e o manuali precedenti 4 22 2013 Descrizione del prodotto Rappresentazione di assieme con disegni e schemi relativi in particolare a Parti da smontare frequentemente e Motori e Freni e Impianti elettrici idraulici pneumatici e Sistemi di sicurezza e Sistemi di azionamento Indicazioni atte ad individuare le principali anomali di funzionamento Pericoli connessi al funzionamento Uso previsto del prodotto Usi normali Usi scorretti prevedibili Usi illeciti sollevano la responsabilit del costruttore 4 22 2013 Usi normali Operatori pi adatti Utensili accessori attrezzi necessari Usi previsti Errori di uso prevedibili e rischi relativi Prestazioni e contemporaneit ammesse Indicazioni sull ambiente di lavoro Posti di lavoro degli operatori Azionamenti Usi scorretti prevedibili Trascuratezze normali e non deliberati propositi di usare il prodotto scorrettamente Reazione istintiva in
11. lingua della lingua verso cui avviene la traduzione Conoscenza del settore tecnico specifico Capacit di analisi e sintesi 28 4 22 2013 Fasi fondamentali di una traduzione tecnica Traduzione di prima stesura Verifica linguistica ortografia grammatica sintassi terminologia Omogeneizzazione di terminologia e di stile Validazione su un campione significativo di utenti madrelingua e tecnici del settore Relazioni analitiche e dati numerici Usare relazioni analitiche solo se veramente necessario Non usare lo stesso simbolo per indicare due grandezze diverse Non usare due simboli diversi per indicare la stessa grandezza Usare la virgola e non il punto per i valori numerici con decimali Eliminare i simboli superflui Definire i simboli impiegati Usare le unit di misura del Sistema SI 29 4 22 2013 Immagini Tipo Posizione Estensione Criteri di esecuzione Livello di informazione Disegni e Fotografie 30 4 22 2013 Posizione Vicino alla parte di testo dove sono richiamate e In ogni caso facilmente reperibili Estensione e Limitate alla parte che interessa Senza particolari inessenziali e distraenti e Non troppo ravvicinate da non rendere complessivo dove posizionato il particolare a cui si riferiscono 31 4 22 2013 Criteri di esecuzione e Chiarezza e Applicazione delle norme UNI Livello di informazione e Assonometrie preferibili per i non t
12. lit Consultabilit Riproducibilit Durata Leggibilit e Le istruzioni devono poter essere leggibili con chiarezza e senza ambiguit 37 4 22 2013 Consultabilit e Resistenti ad uso frequente Rimanere aperte su una pagina generica per le informazioni cartacee Riproducibilit e Fotocopiabili e Inviabili via fax 38 4 22 2013 Durata e Utilizzabili per tutta la durata prevista dal prodotto in normali condizioni di uso e per un uso frequente Istruzioni di medicinale quasi esclusivamente grafica 39 4 22 2013 Istruzioni di medicinale completamente grafica Istruzione completamente grafica 40 Istruzione commentata Gedo Li ij Tia uuaa i ee C n z pnta Istruzione migliorabile GLI EFFETTI DI UNA INFORMAZIONE NON CORRETTA INFORMAZIONE NON terrina CORRETTA IAANAAFANMNAAONR 4 22 2013 41 Istruzione migliorata Non sostare sulla moto parcheggiata con il cavalletto laterale TESTO 34 Istruzioni completamente grafiche 4 22 2013 42 4 22 2013 Istruzioni completamente grafiche 1 T 2 AG Zimmer Istruzione migliorabile 43 4 22 2013 Istruzioni migliorate T 1 meges 3 Arutonzzenee r I nt pet arr are Umm n tura ma censure x tta avere Istruzioni con forte componente grafica UMIDIFICATORE ELETTRICO umiIZZo 1 PARTE SUPERIORE MCMPMENTO HEr farre 7 sen acq
13. ne elementare 20 4 22 2013 Esempio istruzioni necessarie alla sostituzione della ruota di una autovetture Comportamento terminale riconoscere quando necessario effettuare la sostituzione di una ruota e compiere l operazione in condizioni di sicurezza Analisi dei concetti operazioni elementari 1 A riconoscere quando necessario sostituire la ruota B arrestare il veicolo in condizioni di sicurezza C segnalare se necessario per la sicurezza il veicolo fermo D immobilizzare il veicolo E preparare a portata di mano ruota di scorta ed attrezzi F chiudere le porte del veicolo 21 4 22 2013 Analisi dei concetti operazioni elementari 2 G iniziare ad allentare i collegamenti filettati che fissano la ruota H sollevare il veicolo portare a termine l allentamento dei collegamenti filettati L togliere la ruota M sostituire la ruota N iniziare a serrare i collegamenti filettati Analisi dei concetti operazioni elementari 3 O abbassare il veicolo P stringere completamente i collegamenti filettati che fissano la ruota Q verificare l avvenuto serraggio R riporre ruota sostituita ed attrezzi S verificare che non rimangano a terra attrezzi ed eventuali rifiuti T compiere le operazioni necessarie per tenere in efficienza ruota di scorta ed attrezzi 22 4 22 2013 Sviluppo dell analisi H sollevare il veicolo L analisi di questa operazione mostra i seguenti conc
14. ni per lo sblocco dei freni e per l avviamento Criteri e modalit di esecuzione di tutte le operazioni necessarie alla messa fuori servizio della macchina Attivazione di tutti gli organi di sicurezza limitatori di carico di corsa di velocit spie ed indicatori allarmi protezioni passive 4 22 2013 Installazione Montaggio Messa in opera 4 Posto i di lavoro dell degli operatore i Prescrizioni di fissaggio assemblaggio Spazi necessari per azionamento e manutenzione Condizioni ambientali temperatura umidit radiazioni Rimozione di materiali di scarto Manutenzione Natura e frequenza delle verifiche e Operazioni che possono essere svolte dal normale operatore Requisiti professionali del personale che deve svolgere le altre e Operazioni che devono essere svolte da specialisti Programma di manutenzione periodica o legata ai cicli operativi del prodotto Elenco di tutte le operazioni di manutenzione ordinaria e straordinaria e descrizione delle modalit di esecuzione con tutti gli accorgimenti di sicurezza Indicazioni per la diagnostica dei guasti 4 22 2013 Esempio di piano di lubrificazione Riparazioni Guasti ed anomalie pi frequenti Criteri di diagnosi e valutazione relativi Modalit delle riparazione eseguibili dall operatore con indicazione dei pericoli e delle misure di sicurezza Modalit di richiesta dell intervento del costruttore 4 22 2013 Smontaggio ed eliminazion
15. o terminale e Imballatori porre il prodotto in un adeguato imballaggio verificarlo e verificare la corretta posizione del prodotto rispetto all imballaggio e chiudere l imballaggio stesso compiendo tutte queste operazioni in condizioni di sicurezza per le persone per il prodotto per l ambiente Tras portatori caricare il prodotto imballato su un mezzo di trasporto eventualmente avvalendosi di macchine di sollevamento trasportare il prodotto stesso a destinazione e scaricarlo dal mezzo di trasporto compiendo tutte queste operazioni in condizioni di sicurezza per le persone per il prodotto per l ambiente 4 22 2013 Comportamento terminale e Tutte le figure professionali hanno un comportamento terminale analogo Tutti i comportamenti terminali evidenziano la dizione compiere tutte le operazioni in condizioni di sicurezza per le persone per il prodotto per l ambiente Definizione di istruzioni alla luce delle esigenze di sicurezza e Misure di sicurezza consistenti in un insieme di mezzi di comunicazione testi parole segni segnali simboli diagrammi usati separatamente o in combinazione per trasferire informazioni all utilizzatore professionale o non professionale 4 22 2013 Parti del manuale di istruzione e Generali Specifiche Parti generali Dati del prodotto Conservazione ed uso del manuale Descrizione del prodotto Uso previsto del prodotto 4 22 2013 Parti spec
16. ua agangen arrama ao DaJa Mi teunet TN EET FUNZIONE hastrrreocru ch ai urico antamete 44 Istruzioni completamente grafiche 39 PHOTOS Una nuova professione lo scrittore tecnico Professionista della comunicazione e della manualistica Italia ancora poco diffuso e Germania dal 1991 c un corso di laurea di Technische Redaktion ed in molte Facolt di Ingegneria ci sono corsi di specializzazione in documentazione tecnica 4 22 2013 45 4 22 2013 Ipotesi di curriculum formativo dello scrittore tecnico e Comportamento iniziale Comportamento terminale e Concetti Comportamento iniziale Buona cultura generale Ottima cultura scientifico tecnica Preferibile una cultura tecnica nel campo specifico Conoscenza delle problematiche fondamentali del mondo dell impresa 46 4 22 2013 Comportamento terminale Percepire e formalizzare una necessit di comunicazione Elaborare un informazione tecnica Utilizzare o realizzare i mezzi di trasmissione Utilizzare metodi e mezzi specifici Percepire e formalizzare una necessit di comunicazione e 1 individuare quando un problema nasce da mancanza di comunicazione 2 individuare quando una situazione pu migliorare con una comunicazione migliore 47 4 22 2013 Elaborare un informazione tecnica e 1 definire la tipologia della popolazione cui trasmettere la comunicazione 2 formalizzare gli obiettivi incremento di comport
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