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Guida di riferimento tecnico di CA CMDB di CA Service Desk Manager

1. 210 Esempio caricamento di un foglio di calcolo che rifiuta i dati NON validi ii 210 Esempio caricamento di un foglio di calcolo utilizzando le relazioni integrate 212 Caricamento dei dati della relazione dai fogli di Calcolo i 213 Esempio caricamento di un elemento della configurazione con relazioni integrate multiple 214 Esempio creazione di un elemento della configurazione e di una relazione specificando BOLUND i La Le A Ra 215 Esempio caricamento di un foglio di calcolo che contiene specifiche di modifica 215 Conversione der dati eurena lunari ai 216 Creazione delle regole di conversione iii 217 Sintassi delle regole ii 229 Esecuzione di GRLoader da un MDR remoto stnn 232 GRLoader e l opzione Multi tenancy i 233 Caricamento in blocco delle specifiche del cambiamento con GRLoader 235 XML di esempio della specifica di cambiamento i 236 Foglio di calcolo di esempio della specifica di cambiamento i 236 Capitolo 4 Riconciliazione elementi della configurazione 239 Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione i 239 Attributi Area di lavoro transazione i 241 8 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi ci twaXClis srossna nile ea a ea 242 Attributi ci
2. i 195 Esempio visualizzazione della clausola WHERE nella dichiarazione SELECT 195 Esempio impostare dei valori predefiniti per gli attributi che non compaiono nella tabella di inpUt iasilhie ioni E E N ell alia 196 Preparazione del caricamento dei dati del file CSV ui 197 Esempio caricamento dei dati da un file CSV ii 198 Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di Calcolo ii 199 Supporto per il caricamento dei dati del foglio di Calcolo 200 Regole delle colonne del foglio di calcolo u 201 Righe del foglio di calcolo con relazioni integrate 202 Conversione dei tipi di dati dei fogli di calcolo da parte di GRLoader 202 Mapping degli attributi del foglio di calcolo della regola di conversione 203 Considerazioni relative al foglio di calcolo i 205 Esempio caricamento dei dati di un elemento della configurazione da un foglio di calcolo semplice cli r eea EE e A EEE a Ea aaa eE a Eaa EEEE 207 Esempio caricamento dei dati degli elementi della configurazione dalla tabella estensioni 207 Esempio caricamento di un foglio di calcolo con i nomi delle colonne che contengono nomi di attributi degli elementi della configurazione non validi ii 209 Caricamento di un foglio di calcolo che non contiene mdr_name o un titolare
3. assegnato a ospitato da 20 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Descrizione relazione Entit in genere uno SLA che specifica i livelli di servizio previsti per un altra entit Un entit definisce un altra entit se descrive lo stato desiderato o effettivo di un altra entit Entit responsabile che mette assieme e distribuisce altre entit Entit in genere un documento che descrive l operazione o altri aspetti di un altra entit La relazione documenti principalmente descrittiva anzich normativa Relazione peer to peer tra due entit in cui l una pu sostituire l altra in genere in risposta ad un interruzione irreparabile del servizio Entit responsabile per l accettazione e la risposta alle richieste di un altra entit fisica Ad esempio un server Web soddisfa le richieste di un applicazione L organismo di governo NIST SOX PCAOB SEC in genere emana delle normative e delle regole alle quali le entit governate devono conformarsi Entit in genere una persona che viene designata responsabile di un altra entit Un entit ospita un altra entit che viene definita continua L entit ospitata utilizza i servizi forniti dall entit che ospita Provider Dipendente proprietario di funge da gateway per un server ad elevata disponibilit per la posizione per il contatto primario per funge da proxy per il server di ripristino
4. grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet8 ssfr 5 ad tenant tenanta ad mdr_name ACMserverl ad mdr_class ACM12 n GRLoader assegna server1 e server2 ai titolari assegna tutti gli elementi della configurazione con mdr_name come ACMserver1 assegna tutti gli elementi della configurazione con mdr_class come ACM12 e carica i quattro elementi della configurazione senza errori Esempio caricamento di un foglio di calcolo che rifiuta i dati non validi Utilizzare GRLoader per caricare un foglio di calcolo che rifiuta i dati non validi utilizzando una regola di conversione Nell esempio seguente la colonna del nome inizia alla riga C5 nel foglio Sheet9 di grloader_sample_spreadsheet xls 210 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo E CI CSS aro Prima di eseguire GRLoader creare un file di conversione denominato Sheet9 rul che contenga quanto segue XML lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt skip lt attribute gt lt from gt 1 lt from gt lt reject gt yes lt reject gt lt rulename gt rulel lt rulename gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt skip lt attribute gt lt from gt yes lt from gt lt reject gt yes lt reject gt lt rulename gt rule2 lt rulename gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt alarm_id lt attribute gt lt from gt bad lt from gt lt reject gt yes lt re
5. valuta Valuta finish_date Data di fine obiettivo Obiettivo manager Gestore corso In corso project_priority Priorit progetto project_status Stato progetto risk Rischio fase Fase start_date Data inizio status_comment Commento stato progetto status_indicator Indicatore stato progetto total_cost Totale costo total_effort Totale risorse 78 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia posizioni Famiglia posizioni Famiglia Ubicazione Ubicazione La famiglia posizioni include quanto segue Ubicazione Identifica un sito o una posizione fisica Classe Creazione Tabella estensioni nome logico locx locx Tabella estensioni nome fisico ci_location Descrizione Sito incluso in una singola struttura fisica Gruppo di edifici Ubicazione Campus Citt locx ci_location Designazione governativa di un area Ubicazione Paese locx ci_location relativamente popolosa ed estesa Area costituita da pi citt regioni o Ubicazione Datacenter locx ci_location stati Sito dedicato alle operazioni IT Ubicazione Piano locx ci_location Segmento di un sito o di un singolo piano Attributi posizione ci_location La famiglia posizioni include la classe seguente base_location Specifica la posizione rappresentata dall elemento della configurazione uuid SREL di loc Rappresenta una r
6. network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo server_id ID del server Nome o altro identificatore univoco di un server SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Attributi Telecomunicazioni Altro La famiglia Telecomunicazioni Altro contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni tel_othx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo Capitolo 2 Famiglie e classi 135 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etic
7. cancel_date Data Servizio data annullato o interrotto annullamento categoria Categoria Categoria di servizio transazione descrizione Descrizione della Descrizione del servizio transazione design_end_da te Data fine disegno Data di fine della fase relativa al ciclo di vita di progettazione design_start_d ate Data inizio disegno Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita di progettazione escalation_con tacts R Contatti di escalation Persone da contattare in caso di escalation dei problemi di servizio Capitolo 2 Famiglie e classi 37 Famiglie enterprise Nome oggetto Etichetta Descrizione lifecycle_state Stato del ciclo di vita della transazione PROGETTAZIONE TRANSIZIONE PRODUZIONE INTERROTTO lifecycle_status Stato del ciclo di vita della transazione Stato all interno di lifecycle_state ad esempio approvazione in sospeso o finanziamento in sospeso operation_end Data fine Data di fine della fase relativa al ciclo di vita operativo _date operazione operation_star Data inizio Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita operativo t_date operazione site R Sito Posizione primaria in cui viene mantenuto il servizio transaction_ali gnment Allineamento della transazione Allineamento della transazione transaction_go al Obiettivo della transazione Obiettivo della transazione transaction_m anager Gestore della
8. Esempio Modifica di tutti gli attributi proprietario che risultano unmatched con corrispondenza errata con Pete L XML seguente di input di GRLoader ha impostato il valore Pete per i proprietari con corrispondenza errata lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt proprietario lt attribute gt 1 2 3 4 lt unmatched gt s lt unmatched gt 5 lt to gt Pete lt to gt 6 lt rule gt 7 lt ruleset gt Osservare come l XML di input di GRLoader seguente utilizzi il ruleset precedente lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt server1 lt name gt 1 2 3 4 lt owner gt John lt owner gt 5 lt ci gt 6 lt GRLoader gt Se l attributo proprietario presenta una regola questa tenta di combinare il valore John Perch non esiste alcuna regola per il valore John GRLoader cerca una regola con corrispondenza errata per l attributo proprietario Se ne esiste una l input convertito produce il seguente risultato lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt server1 lt name gt 1 2 3 4 lt owner gt Pete lt owner gt 5 lt ci gt 6 lt GRLoader gt 224 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Osservare ora il seguente file XML di input di GRLoader 1 2 3 4 5 lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt server2 lt name gt lt ci gt lt GRLoader gt Il ruleset produce il seguente risultato 1 2 3 4 5 lt GRLoader gt lt ci gt
9. Famiglie hardware Identifica le unit progettate per l archiviazione di dati elettronici Sono unit che comprendono le unit nastro i dischi ottici e le SAN Hardware Virtual Machine Identifica alcuni server in esecuzione in un sistema simulato tramite software ad esempio VMWare e MSVM Hardware Workstation Identifica i computer utilizzati principalmente da utenti finali e non da altri computer Classe Partizione logica Cray Gruppo 80 MVS 05 390 Altro hardware mainframe System 390 System Z Tandem Mainframe Unisys Mainfra me VAX Mainframe Tabella estensioni nome logico har_lparx har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix har_maix Tabella estensioni nome fisico ci_hardware_lpar ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame Descrizione Partizione logica mainframe Mainframe Cray Mainframe Group 80 Mainframe MVS Mainframe 05 390 Altro hardware mainframe Hardware System 390 Hardware System Z Hardware Tandem Hardware Mainframe Unisys Hardware VAX Capitolo 2 Famiglie e classi 49 Famiglie hardware Famiglia Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Monitor
10. Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Rete Frontend La famiglia Rete Frontend contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_frox Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di el
11. Identifica una macrocategoria che consente di includere investimenti in applicazioni asset prodotti servizi ed altre attivit Investimento Progetto Identifica un set di attivit progettate per raggiungere un obiettivo specifico progetti dipendono dal lavoro necessario dal tempo e dai limiti di budget Classe Idea portafoglio Applicazione portafoglio Asset portafoglio Prodotto portafoglio Servizio portafoglio Lavoro portafoglio Tabella estensioni nome logico invidex invothx invothx invothx invothx invothx Tabella estensioni nome fisico ci_investment_i dea ci_investment_ other ci_investment_ other ci_investment_ other ci_investment_ other ci_investment_ other Descrizione Le idee rappresentano la fase iniziale della creazione di nuove opportunit di investimento ad esempio progetti asset applicazioni prodotti servizi ed altre attivit Le idee gettano le basi per un tipo di investimento specifico fungendo da contenitore di informazioni pertinenti Acquisisce dati specifici per le applicazioni che vengono eseguite o implementate all interno di un organizzazione Acquisisce dati specifici per gli asset che comportano dei costi e dei benefici per un organizzazione Acquisisce dati specifici per i beni che vengono prodotti o sono di propriet di un organizzazione Acquisisce dati specifici per i servizi forniti da un organizza
12. In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_nu mber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_ conn
13. La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il noleggio periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di ber manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione 40 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit
14. Numero connessioni porta di rete Il numero totale di porte su un server number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete 130 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie SAN Storage Area Network Nome oggetto Etichetta Descrizione number_ports_use d Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione codice progetto Codice progetto protocol Protocollo II metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subn
15. Visualizzatore Utilizza l interfaccia utente Web per aggiornare gli elementi della configurazion e GRLoader Pu aggiornare un elemento della configurazione avente lo stesso titolare Non pu aggiornare gli elementi della configurazione del gruppo di titolari L accesso pubblico di lettura scrittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi Per poter aggiornare le relazione degli elementi della configurazione tra i vari titolari necessario che il contatto sia un titolare del fornitore di servizi CA ACM Cohesion Application Configuration Manager Pu aggiornare un elemento della configurazione avente lo stesso titolare Non pu aggiornare gli elementi della configurazione del gruppo di titolari L accesso pubblico di lettura scrittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi Per poter aggiornare le relazione degli elementi della configurazione tra i vari titolari necessario che il contatto sia un titolare del fornitore di servizi Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso Interfacci CA APM Visualizzatore GRLoader CA ACM titolare a utente Cohesion Web Application Configuration Manager Tutti i titolari Pu Pu aggiornare Utilizza Pu aggiornare Pu aggiornare aggiornar qualunque l interfaccia qualunque qualunque e elemento della utente Web elemento della elemento della qualunqu config
16. attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede net_card Scheda di rete La designazione di una scheda di espansione che viene installata in uno slot disponibile in un computer o dispositivo di rete cos che possa connettersi e comunicare con un altro componente della rete network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c onn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete Capitolo 2 Famiglie e classi 91 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione number_ports Numero di porte Il numero
17. diventato attivo larghezza di banda Larghezza di banda La quantit di dati che pu essere gestita da un collegamento per comunicazioni wireless o cablato in un periodo di tempo specifico In genere viene specificata in bit al secondo KB al secondo MB al secondo e cos via Capitolo 2 Famiglie e classi 133 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione gestore telefonico Gestore telefonico Societ che fornisce servizi di telecomunicazione ad esempio AT amp T Cingular Sprint Verizon e cos via circuit_number Numero circuito Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica un circuito in modo univoco circuit_type Tipo circuito La designazione del tipo di alto livello per un circuito di telecomunicazione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve esser
18. lele ana aa 115 Attributi software rossi ae ae A a a 117 Attributi Software Database iui 120 Attributi Software InterN0 clai ii eee ded arie 121 Attributi Software Sistema operativo ii 123 CONVENZIONIIZEE iz siria n AR ite A EEE RA 125 6 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie SAN Storage Area Network 127 Attributi SAN Interfaccial nianianinza ea ai 127 Attributi SAN SWIECI eseri ensais iaia 129 Famiglie telecomunicazioni arie aiar 132 Attributi Telecomunicazioni CircUito i 133 Attributi Telecomunicazioni Altro i 135 Attributi Telecomunicazioni Connessione senza fili iii 139 Attributi Telecomunicazioni Radi0 i 142 Attributi Telecomunicazioni VOCe i 145 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 149 Considerazioni su GRLoader issminiii ae 149 Utilizzo delle query di database per la verifica dei dati corretti 151 Comando GRloadeli snai 152 Opzioni di input del database JDBC dantan naon siaradai Cda aoas naaa aaa 158 Opzioni di input del foglio di Calcolo i 159 Opzioni di INpUutCSMi irc aiar o 162 Opzioni di input dell area di lavoro della transazione i 163 Opzioni generali iii 164 Esempio visualizzazione degli attributi della classe degli elementi della configurazione 165 Esempio visualizzazion
19. lt name gt server2 lt name gt lt ci gt lt GRLoader gt L elemento della configurazione server2 non imposta il proprietario come Pete poich nell XML originale non esiste alcun tag di proprietario Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 225 Conversione dei dati Specificare una stringa vuota Quando una stringa vuota deve essere specificata come valore from o to includere sempre i valori lt from gt o lt to gt nella serie di regole Importante specificare lt to gt lt to gt o non specificare lt to gt in un file XML assume un significato molto diverso lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt dimensioni lt attribute gt lt from gt XXL lt from gt lt rule gt lt attribute gt produttore lt attribute gt 1 2 3 4 5 lt rule gt 6 7 8 lt from gt General Motors lt from gt 9 lt to gt lt to gt 10 lt rule gt 11 lt ruleset gt Le righe 2 5 specificano che possibile una dimensione XXL Poich non specificato lt to gt non viene eseguita alcuna registrazione per la dimensione XXL Questo tipo di regola risulta utile solo quando una regola con corrispondenza errata viene visualizza in un secondo momento all interno di una serie di regole per lo stesso attributo Le righe 6 10 esaminano tutti i dati di input per un produttore General Motors Ogni qualvolta viene soddisfatta questa regola poich lt to gt lt to gt specificato nella regola
20. mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT 42 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi Attrezzature Mobili Famiglia attrezzature La famiglia Attrezzature Mobili contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni fac_furx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos
21. Capitolo 2 Famiglie e classi 61 Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione processor_count Capacit processore Il numero di CPU o microprocessori disponibili in un elemento della configurazione hardware proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test security_patch_level Livello patch di sicurezza Indicazione relativa alla versione patch di protezione corrente dell elemento della configurazione server_type Tipo di server Il tipo di server ad esempio applicazioni posta Web proxy o FTP SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT slot_mem_used Numero slot di memoria utilizzati La quantit di memoria utilizzata dalle schede di memoria disponibili in un dispositivo hardware o di rete slot_total mem Numero slot di memoria La quantit totale di memoria disponibile sulle schede di
22. Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo 128 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie SAN Storage Area Network Nome oggetto Etichetta Descrizione ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi SAN Switch La famiglia SAN Switch contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_hubx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_
23. La famiglia cluster contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_clux Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo channel_address Indirizzo canale Il tag utilizzato per identificare un canale su una porta contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mont h Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_termination_da te Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_effective_date Data inizio noleggio La data di
24. Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Capitolo 2 Famiglie e classi 105 Famiglie reti Attributi Rete Switch La famiglia Rete Switch contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_gatx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete graphics_card Modello scheda grafica La designazione del modello per una scheda di espansione che viene installata in uno slot disponibile in un dispositivo per ottenere funzionalit grafiche avanzate ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gest
25. lt from gt rosso lt from gt 1 2 3 4 5 lt to gt rosso lt to gt 6 lt rule gt 7 lt rule gt 8 lt attribute gt colore lt attribute gt 9 lt from gt blu lt from gt 10 lt to gt blu lt to gt 11 lt rule gt 12 lt rule gt 13 lt attribute gt colore lt attribute gt 14 lt from gt giallo lt from gt 15 lt to gt giallo lt to gt 16 lt rule gt 17 lt ruleset gt Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 221 Conversione dei dati Nell esempio precedente i valori from e to sono identici L esempio seguente mostra una formula abbreviata della definizione della regola che non contiene il valore to lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt colore lt attribute gt lt from gt rosso lt from gt lt rule gt lt attribute gt colore lt attribute gt 1 2 3 4 5 lt rule gt 6 7 8 lt from gt blu lt from gt 9 lt rule gt 10 lt rule gt 11 lt attribute gt colore lt attribute gt 12 lt from gt giallo lt from gt 13 lt rule gt 14 lt ruleset gt 222 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Utilizzando la formula abbreviata della definizione della regola la riga 16 risulta pi chiara Essa specifica che se un attributo non presenta alcun valore from qualunque sia il valore specificato esso viene sostituito dal valore to lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt colore lt attribute gt lt f
26. 3456789012 Caricare i dati con GRLoader eseguendo il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet12 n GRLoader crea i seguenti elementi della configurazione e le relazioni m La transazione crea l elemento della configurazione del server1 m La transazione crea una relazione tra server1 e server2 Esempio caricamento di un foglio di calcolo che contiene specifiche di modifica Utilizzare GRLoader per caricare un ordine di cambiamento con pi specifiche di cambiamento Nell esempio seguente la colonna transaction inizia alla riga A1 nel foglio Sheet13 di grloader_sample_spreadsheet xIs objecttype chg i attribute_name attribute_value_planned specifica del 12345 serverl ip address 1 2 3 4 cambiamento specifica del 12345 server2 ip address 1 2 3 5 cambiamento specifica del 12345 server3 ip address cambiamento 1 2 3 6 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 215 Conversione dei dati objecttype chg attribute_name attribute_value_planned specifica del 12345 server4 ip address 1 2 3 7 cambiamento Caricare i dati con GRLoader eseguendo il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet13 GRLoader crea quattro elementi della configurazione e inserisce gli elementi della configurazione nell ordine di cambiamento 12345 Conversione de
27. Generazione di un riepilogo delle famiglie di elementi della configurazione possibile visualizzare un elenco delle famiglie di elementi della configurazione di CA CMDB con le relative descrizioni in formato report Per visualizzare un elenco delle famiglie di elementi della configurazione 1 Accedere a CA SDM come amministratore Viene visualizzata l interfaccia Web 12 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie e classi di elementi di configurazione Fare clic su Amministrazione Verr visualizzata la struttura Amministrazione Spostarsi nella struttura delle cartelle facendo clic su CA SDM Famiglie elementi della configurazione Verr visualizzato un elenco delle famiglie di elementi della configurazione con le relative descrizioni Fare clic su Rapporti Riepilogo In una finestra separata verr visualizzato un rapporto di riepilogo Facoltativo Fare clic su Stampa per selezionare una stampante ed eseguire la stampa del rapporto Verr eseguita la stampa del rapporto Tabelle estensioni MDB Ogni famiglia di elementi della configurazione dispone di un set di attributi specifici che risiedono in una tabella estensioni nell MDB Gli attributi specifici della famiglia descrivono le caratteristiche univoche di ogni tipo di elemento della configurazione Ad esempio un elemento della configurazione della famiglia Hardware Server dispone di attributi che rappresentano quanto segue swap_size le dimensio
28. Hardware Monitor Hardware Monitor Hardware Monitor Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Other Hardware Printer Hardware Printer 50 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Classe Virtual Storage Array z OS CRT Schermo piatto Altro monitor Terminal Lettore di codici a barre Copiatrice Fotocamera digitale Lavagna elettronica Altro hardware Proiettore Distruggidocum enti Televisione VCR DVD Videocamera Bubble Jet A getto d inchiostro Tabella estensioni nome logico har_maix har_maix har_monx har_monx har_monx har_monx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_othx har_prix har_prix Tabella estensioni nome fisico ci_hardware_main frame ci_hardware_main frame ci_hardware_moni tor ci_hardware_moni tor ci_hardware_moni tor ci_hardware_moni tor ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_other ci_hardware_ print er ci_hardware_ print er Descrizione Hardware Virtual Storage Array Hardware z OS Monitor con tubo a raggi catodici Monitor a schermo piatto Altro monitor Hardware terminale Ha
29. In CA CMDB gli elementi della configurazione delle famiglie base ricevono pagine di dettagli di elementi della configurazione di CA CMDB con alcuni campi estranei e senza alcuna scheda Attributi possibile utilizzare la funzionalit Modifica famiglia e classe per convertire gli elementi della configurazione in famiglie di CA CMDB per usufruire delle funzioni avanzate di CA CMDB ad esempio la capacit di tenere traccia degli attributi specifici di una famiglia le versioni le snapshot e le linee di base Famiglie cluster Le famiglie cluster includono quanto segue Cluster Identifica pi server collegati gli uni agli altri per gestire carichi di lavoro variabili o per assicurare la continuit operativa in caso di guasto di uno o pi dispositivi Cluster Resource Identifica un membro di un gruppo di risorse cluster Cluster Resource Group Identifica un gruppo di dispositivi presenti in un cluster Famiglia Classe Tabella estensioni Tabella estensioni Descrizione nome logico nome fisico Cluster Cluster net_clux ci_network_cluste Cluster di failover r 26 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia Cluster Resource Cluster Resource Group Attributi cluster Famiglie cluster Classe Tabella estensioni Tabella estensioni Descrizione nome logico nome fisico Risorsa net_rsrcx ci _network_resou Cluster di risorse rce Gruppo di risorse net_rgrpx ci_network_resou Cluster di gruppi rce_group di risorse
30. Opzione di GRLoader Opzione della riga di comando grloader spreadsheet filename name ssf Descrizione Specifica il nome del foglio di calcolo Excel quando non contiene l estensione file XLS o XLSX Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 159 Comando GRLoader Opzione di GRLoader grloader spreadsheet sheetname name grloader spreadsheet firstrow n grloader spreadsheet lastrow n grloader spreadsheet firstcol x grloader spreadsheet lastcol x grloader spreadsheet embeddedseparator 160 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Opzione della riga di comando SSS ssfr sslr ssfc sslc SSeS Descrizione Specifica il nome del foglio Impostazione predefinita il primo foglio nel foglio di calcolo Impostare questo valore per ignorare oltre le prime n 1 righe nel foglio di calcolo Ignora righe gt n maggiore di nel foglio di calcolo Specifica di cominciare l elaborazione in questa colonna possibile esprimere questa colonna come lettera o numero a seconda delle opzioni del foglio di calcolo Ignora colonne gt n maggiore di nel foglio di calcolo possibile esprimere questa colonna come lettera o numero a seconda delle opzioni del foglio di calcolo Specifica un carattere per separare i valori multipli contenuti in una singola cella Questa opzione interessa solo la colonna del tipo di relazione in una riga con relazioni integrate multiple Impo
31. Specifica il nome dell elemento standard della configurazione da utilizzare per confronti della baseline nella scheda Controllo delle versioni L elemento della configurazione specificato per l attributo standard_ci deve essere gi presente in CMDB o deve essere specificato prima di specificarne la definizione nel file XML Nell attivit cardine cos generata viene registrato lo stato dell elemento della configurazione nel momento in cui GRLoader viene eseguito Esempio Specificare i confronti della linea di base Nell esempio seguente la definizione dell elemento della configurazione denominata ServerCI specifica l elemento della configurazione standard denominato configurazione server standard per i confronti della linea di base con ServerCI elemento della configurazione focale Nell esempio si presume che l elemento della configurazione standard sia gi presente in CA SDM Inoltre viene creata anche un attivit cardine denominata Fine anno fiscale 2008 per preservare lo stato dell elemento della configurazione al momento in cui GRLoader importa l XML lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt class gt Server lt class gt lt standard_ci gt configurazione server standard lt standard_ci gt lt milestone gt Fine anno fiscale 2008 lt milestone gt lt ci gt Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 181 XML di GRLoader Contenuto XML Tag relazioni GRLoader in grado di creare o aggiornare le relazioni tra
32. confidentiality_le vel Livello di riservatezza Il livello di riservatezza ad esempio sola visualizzazione alto medio basso per un elemento della configurazione relativo alla protezione integrity_level Livello di integrit Il livello di integrit ad esempio alto medio basso per un elemento della configurazione specifico relativo alla protezione priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione security_id SecurityID Numero o altro identificatore per un elemento della configurazione relativo alla protezione SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e Agreement il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Capitolo 2 Famiglie e classi 111 Famiglia servizi Famiglia servizi Famiglia Servizio Servizio Servizio Servizio Servizio Servizio Servizio Importante si sconsiglia l utilizzo della famiglia servizi in CA CMDB Versione 12 7 Utilizzare invece la famiglia Servizio Enterprise La famiglia servizi comprende Servizio Identifica un entit che fornisce o esegue una serie omogenea di attivit per un utente Pu trattarsi di servizi commerciali di alto livello o di servizi tecnici IT di livello inferiore Il supporto la posta elettronica e la contabilit ven
33. elementi della configuraz ione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Visualizzatore Elenca gli elementi della configurazion e aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca gli elementi della configurazion e aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico GRLoader Elenca gli elementi della configurazione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca gli elementi della configurazione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico CA ACM Cohesion Application Configuration Manager Elenca gli elementi della configurazione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca gli elementi della configurazione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 259 Elenchi degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso titolare Gruppo titolari Tutti i titolari Interfacci CA APM a utente Web Elenca gli elementi della configuraz ione di tutti i titolari di un gruppo e aventi ruolo pubblico Elenca tutti gli elementi della configurazione Elenca tutti gli elementi della configuraz ione Elenca tutti gli elementi della configurazione 260 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Visualizzatore Elenca gli elementi della configurazion e di tuttii titolari di un gruppo e aventi ruolo pubblico Elenca tutti gli elementi della configur
34. elementi della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_resource_cost_center numero intero SREL di cost_cntr Data di scadenza di licenza leasing e cos via Nell oggetto rappresenta il nome della famiglia Nella tabella rappresenta una chiave esterna di un record nella tabella ca_resource_family numero intero SREL di nrf Utilizzato per estensioni di alto livello ad esempio hardware server rete router software database Numero finanziario Data di installazione della risorsa nell organizzazione o nella rete Flag booleano che pu essere utilizzato per categorizzare un asset al fine di filtrare e gestire la visualizzazione in CA CMDB o in altri prodotti come CA Asset Portfolio Management CA CMDB non consente di modificare il flag Asset in NO quando gestito da CA Asset Portfolio Management Capitolo 1 Introduzione 15 Attributi comuni Nome oggetto is_ci last_mod_by license_number loc_cabinet loc_floor loc_room loc_shelf loc_slot ubicazione mac_address produttore model name name_type 16 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Descrizione Flag booleano che pu essere utilizzato per categorizzare un elemento della configurazione al fine di filtrare e gestire la visualizzazione in CA CMDB o in altri prodotti come CA Asset Portfolio Management Per impostazione predefinita un elemento della configurazione creato da CA CMDB viene contrassegn
35. elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Attributi Attrezzature Antincendio La famiglia Attrezzature Antincendio contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni fac_firex Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della c
36. elemento della configurazione telecomunicazioni harddrive_used Spazio su disco rigido utilizzato La quantit di spazio sul disco utilizzata last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato license_expiration_ date Data di scadenza della licenza La data di scadenza di una licenza hardware o software ci_license_number N licenza elemento della configurazione Il numero di licenza valido per un elemento della configurazione hardware o software Capitolo 2 Famiglie e classi 143 Fami
37. lt ci gt per le definizioni degli elementi della configurazione o tag lt relation gt per le relazioni Specificare l intestazione del documento XML nel modo seguente lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt Aggiornare l attributo di codifica in modo da poter gestire i requisiti appropriati per la codifica dei caratteri Ad esempio specificare 150 8859 1 per gestire caratteri norvegesi speciali Esempio Formattazione di un file XML di GRLoader Nel seguente modello viene presentato il formato di un file XML di GRLoader lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt GRLoader gt lt C1 gt definire un elemento della configurazione attributi comuni e specifici della famiglia controllo delle versioni riconciliazione MDR lt ci gt ripetere l operazione per ogni elemento della configurazione in base alle necessit lt relation gt lt type gt relationship_type lt type gt lt delete flag gt active state lt delete flag gt lt provider gt lt name gt nome risorsa lt name gt lt serial number gt numero di serie lt serial number gt lt system name gt nome host lt system name gt lt asset _num gt tag risorsa lt asset_num gt lt mac_address gt indirizzo mac lt mac_address gt lt dns_name gt nome dns lt dns_name gt lt id gt ci uvuid lt id gt lt provider gt lt dependent gt 174 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader lt
38. transazione Gestore della transazione transition_end Data fine Data di fine della fase relativa al ciclo di vita della transizione _date transizione transition_star Data inizio Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita della transizione t_date transizione unavailability__ Fine non Fine del successivo blackout previsto per un servizio intermittente end disponibilit unavailability__ Inizio non Inizio del successivo blackout previsto per un servizio start disponibilit intermittente versione Versione Versione attuale del servizio transazione 38 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Famiglia attrezzature Famiglia Facilities Air Conditioning Facilities Fire Control Attrezzature Mobili Attrezzature Mobili Facilities Other Facilities Uninterrup tible Power Supply Le famiglie attrezzature includono quanto segue Facilities Air Conditioning Identifica i sistemi di condizionamento dell aria riscaldamento ventilazione controllo dell umidit o di gestione generale dell ambiente Facilities Fire Control Identifica le attrezzature necessarie per lo spegnimento degli incendi Attrezzature Mobili Identifica le strutture utilizzate per archiviare importanti elementi IT Facilities Other Identifica varie forniture o attrezzature Facilities Uninterruptible Power Supply Identifica i gruppi di continuit e altri sistemi di regolazione e stabilizzazione dell
39. via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzion
40. 0 disattivato predefinito 1 basso 5 medio e 10 dettagliato Si consiglia di utilizzare questa impostazione solo se necessario in quanto pu generare un numero elevato di output tf filename Facoltativo Consente di eseguire GRLoader utilizzando alcune regole di conversione filename specifica il nome del file che contiene l insieme delle regole di conversione slump Facoltativo Consente di specificare il file slump jar Questo parametro offre prestazioni migliori rispetto ai servizi Web Importante slump pu essere utilizzato solo con il parametro s per essere destinato a un server primario Nota se un altro prodotto CA viene installato come CA Application Configuration Manage verificare che il file slump jar sia identico a quello che viene installato sul sistema CA SDM di destinazione Facoltativo Esegue la validazione del file di input XML senza eseguire alcuna elaborazione aggiuntiva Questo argomento convalida solo i tag XML non i valori dei campi h or Facoltativo Consente di visualizzare la Guida in linea Facoltativo Consente di visualizzare la versione e la data del build del prodotto GRLoader 156 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Comando GRLoader maxerror number Facoltativo Specifica il numero massimo di errori che possono verificarsi prima che vengano ignorati gli elementi della configurazione o le relazioni rimanenti maxwarn number Facoltativo Specifica
41. 2 Famiglie e classi 45 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT warehouse_loc Posizione magazzino La posizione fisica di un magazzino o altra struttura di immagazzinaggio in cui risiede un elemento della configurazione dopo che stato ricevuto e il cui stato In magazzino Attributi Attrezzature Fornitura continua di elettricit La famiglia Attrezzature Fornitura continua di elettricit contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni fac_upsx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzio
42. 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet3 n GRLoader ignora righe vuote colonne e celle e carica quattro elementi della configurazione senza errori Se i dati nel foglio Sheet4 contengono intestazioni delle colonne mancanti o vuote come E5 eseguire il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet4 n GRLoader ignora la colonna E vuota E5 e carica quattro elementi della configurazione senza errori Se i dati nel foglio Sheet5 contengono quattro righe che si desidera ignorare e i dati dell elemento della configurazione iniziano alla colonna C5 eseguire il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet5 ssfr 5 n GRLoader ignora le prime quattro righe e carica quattro elementi della configurazione senza errori 208 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Esempio caricamento di un foglio di calcolo con i nomi delle colonne che contengono nomi di attributi degli elementi della configurazione non validi Utilizzare GRLoader e il file di conversione per caricare un foglio di calcolo con i nomi delle colonne che contengono nomi di attributi degli elementi della configurazione non validi La colonna dei nomi inizia alla riga C5 Le intestazioni delle colonne corrispondono ai nomi degli attributi degli
43. Attrezzature Altro contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni fac_othx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione 44 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene speci
44. Etichetta Descrizione leased_or_owned_ status In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo entro il quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_nu mber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto server Server Il nome del server su cui viene eseguita un applicazione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tr
45. L esempio seguente prevede il caricamento dei dati sugli elementi della configurazione e sulle relazioni contenuti nel file hardware_servers xml nella directory corrente in CMDB che risiede sul server situato sul computer locale alla porta 8080 grloader u CMDBAdmin p password s http localhost 8080 i hardware_servers xml n Opzioni di input del database JDBC Opzione di GRLoader La tabella seguente elenca le opzioni da utilizzare nel file di configurazione e le opzioni corrispondenti della riga di comando quando si immettono dati nei database JDBC Nota se si utilizzano i database SQL Server o Oracle CA SDM include i file JAR obbligatori Se si utilizzano altri tipi di database necessario utilizzare l opzione addjar per aggiungere in modo dinamico il supporto per tali database a GRLoader Consultare la documentazione del fornitore del database per controllare il nome e la posizione dei file JAR necessari per utilizzare JDBC possibile consultare anche il fornitore del database o l amministratore del database per valori specifici e credenziali Opzione della Descrizione riga di comando grloader jdbc driver sname dbdriver name Specifica il nome del driver JDBC grloader jdbc url URL Nota questo driver deve essere disponibile sul classpath come addjar Per valori specifici consultare il fornitore del database dburl URL Specifica l URL del database JDBC URL che descrive la posizione del database che cont
46. La data di scadenza di una licenza hardware o software ci_license_number N licenza elemento della configurazione Il numero di licenza valido per un elemento della configurazione hardware o software line_id ID linea La designazione che identifica una linea di telecomunicazione in modo univoco main_extension Estensione principale Il numero di telefono principale per un azienda maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo memory_available Memoria disponibile La quantit di memoria ancora disponibile per l uso memory_used Memoria utilizzata La quantit di memoria disponibile utilizzata monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione Capitolo 2 Famiglie e classi 137 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l
47. T Cingular Sprint Verizon e cos via contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione cpu_type Tipo CPU Il tipo e la velocit di processore centrale di un dispositivo di telecomunicazione dominio Dominio L identificatore del raggruppamento logico dominio a cui viene assegnato un dispositivo di rete o telecomunicazione frequency Frequenza La lunghezza d onda in base alla quale un segnale di telecomunicazione viene trasmesso ad un dispositivo radio o wireless gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete Capitolo 2 Famiglie e classi 139 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione harddrive_capacity Capacit disco rigido La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione telecomunicazioni harddrive_used Spazio su disco rigido La quantit di spazio sul disco utilizzata utilizzato last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat Data in
48. YYYY MM DD XSD date YYYY MM DDThh mm ss XSD dateTime Il tipo di dati Date viene specificato nel formato seguente YYYY MM DD dove YYYY Specifica l anno MM DD Specifica il mese Specifica il giorno del mese Nota tutti i componenti sono obbligatori Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 255 Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB Tipo di dati DateTime Il tipo di dati DateTime viene utilizzato per specificare la data e l ora della data dateTime viene specificato nel formato seguente YYYY MM DDThh mm ss dove YYYY Specifica l anno MM Specifica il mese DD Specifica il giorno Specifica la sezione di tempo richiesta hh Specifica l ora mm Specifica il minuto SS Specifica il secondo Nota tutti i componenti sono obbligatori 256 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione Questa sezione contiene i seguenti argomenti Influenza della Multi tenancy sugli elementi della configurazione a pagina 257 Elenchi degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy a pagina 259 Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy a pagina 261 Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy a pagina 265 Influenza della Multi tenancy sugli elementi della configurazione seguenti oggetti CA CMDB presentano un titolare m Gli elementi dell
49. accesso pubblico di lettura sc rittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi CA APM Pu aggiornare qualunque elemento della configurazione Visualizzatore Utilizza l interfaccia utente Web per aggiornare gli elementi della configurazion e GRLoader Pu aggiornare un elemento della configurazione avente lo stesso titolare L accesso pubblico di lettura scrittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi CA ACM Cohesion Application Configuration Manager Pu aggiornare un elemento della configurazione avente lo stesso titolare L accesso pubblico di lettura scrittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 267 Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso titolare Gruppo titolari Interfacci a utente Web Pu aggiornar e un elemento della configura zione avente lo stesso titolare Non pu aggiornar e gli elementi della configura zione del gruppo di titolari L accesso pubblico di lettura sc rittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi Per poter aggiornar e le relazione degli elementi della configura zione tra i vari CA APM Pu aggiornare qualunque elemento della configurazione 268 Guida di riferimenteitatavic di CA CMDB necessari o che il contatto sia un
50. accettano solo set di valori specifici che devono essere definiti in base a tabelle correlate in CA CMDB Questi attributi possono anche includere altre restrizioni ed eccezioni che devono essere soddisfatte ai fini dell esecuzione dell assegnazione Ad esempio un attributo di classe specificato nell XML deve corrispondere ad uno dei nomi di classe esistenti nome predefinito di CA CMDB o definito dall utente In caso contrario l elemento della configurazione non verr n creato n aggiornato Affinch l assegnazione venga eseguita inoltre necessario che il valore non sia impostato su null e che la classe sia attiva seguenti campi vengono convalidati in base ai dati di tabelle esistenti audit_userid bm_rep bm_status classe company_bought_for_uuid contact_1 contact_2 contact_3 delete_flag reparto expense_code famiglia ubicazione produttore model operating_system org_bought_for_uuid priority repair_org resource_contact resource_owner_uuid 186 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB m service org m service type m status m supplier m vendor repair m vendor restore Ulteriori informazioni Attributi comuni a pagina 14 XML di GRLoader Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 187 XML di GRLoader Input XML Durante l importazione dei dati dell elemento della configurazione eseguire la formattazione dei dati in un formato supportato ad esempio XML o un foglio di calcolo XLS o X
51. ai servizi Web di CA CMDB a pagina 248 Documento WSDL a pagina 250 Considerazioni sulla protezione a pagina 250 Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB a pagina 251 Servizi Web di CA CMDB CA CMDB offre un insieme di servizi Web di livello elevato che supporta la versione standard dei servizi Web di CMDBf 1 0 Tali servizi consentono alle applicazioni esterne in linea con CMDBf e ai repository dei dati di gestione MDR registrati di interagire con CA CMDB inclusi MDR federati in conformit allo standard CMDBf DMTF possibile reperire le specifiche CMDBF nel documento seguente http cmdbf org schema 1 0 0 CMDBf 20v1 0 pdf Distribuzione dei servizi Web L installazione di CA CMDB prevede automaticamente la distribuzione dei servizi Web di CA CMDB Se necessario possibile ridistribuire i servizi Web Per ridistribuire i servizi Web CA CMDB 1 Eseguire il comando riportato di seguito install dir sdk websvc cmdbf 2 Distribuire i seguenti file a deploy wsdd a cmabfijar Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 245 Componenti servizi Web 3 Eseguire il seguente file deploy_cmdbws bat I servizi Web CA CMDB sono stati distribuiti Componenti servizi Web I servizi Web CA CMDB sono rappresentati da due servizi definiti Servizio di registrazione Consente ai client di creare e o aggiornare elementi della configurazione e relazioni L endpoint disponibile al seguente indirizzo http lt server
52. al fornitore di servizi in quanto gli utenti titolari sono limitati ad un accesso in sola lettura a dati non appartenenti al rispettivo titolare Importante Gli utenti associati ad un titolare diverso dal fornitore di servizi possono solo creare o aggiornare oggetti associati al proprio titolare a meno che non siano autorizzati dal ruolo che rivestono Agli utenti associati al fornitore di servizi consentito creare o aggiornare oggetti appartenenti a titolari diversi da quello di appartenenza Ulteriori informazioni GRLoader e l opzione Multi tenancy a pagina 233 258 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Elenchi degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Elenchi degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso titolare Titolare del contatto Singolo titolare La tabella seguente mostra i risultati della creazione di elenchi per gli elementi della configurazione in applicazioni di CA CMDB quando attivata l opzione Multi tenancy Questa tabella rappresenta solo un elenco parziale delle molte possibili combinazioni di opzioni di accesso previste dal ruolo e descrive come queste possano interessare le varie applicazioni Interfacci CA APM a utente Web Elenca tutti gli elementi della configurazione Elenca gli elementi della configuraz ione aventi lo stesso titolare e con ruolo pubblico Elenca tutti gli elementi della configurazione Elenca gli
53. alla riga 9 il valore General Motors viene sostituito da Se si desidera rendere vuoto lo spazio del produttore specificare la parola chiave update_if_null YES nell XML di input di GRLoader Nota per ulteriori informazioni sul utilizzo dell opzione update_if_null per rendere vuoto lo spazio di determinati valori del database consultare la Guida di riferimento tecnico di CA CMDB 226 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Metodi di confronto alternativi Il metodo predefinito utilizza equals per effettuare i confronti Ci significa che quando il valore lt from gt viene confrontato con il valore dell input di GRLoader i due valori vengono considerati corrispondenti solo quando sono identici Il tag lt comparetype gt specifica dei metodi alternativi per effettuare il confronto Il tag comparetype accetta uno dei valori seguenti m Startswith m endswith m contiene m uguale m equalsignorecase Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 227 Conversione dei dati Esempio Standardizzazione di un nome societ Nell esempio seguente tutti i nomi di produttori che iniziano con Dell come Dell Corp Dell Inc Dell Corporation sono reimpostati su Dell 1 lt ruleset gt 2 lt rule gt 3 lt attribute gt produttore lt attribute gt 4 lt from gt Dell Corp lt from gt 5 lt to gt Dell lt to gt 6 lt rule gt 7 lt rule gt 8 lt attribute gt produttore lt attri
54. attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo 102 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione flusso Flusso La quantit di traffico di rete che pu essere gestito da un router ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi de
55. calcolo ma non tutte Le funzioni seguenti non sono compatibili con GRLoader edate text Importante Qualsiasi cella che fornisca direttamente o indirettamente un rimando a una funzione incompatibile genera un messaggio di errore e GRLoader la ignora Quando venivano caricati i dati nei campi integri come hardware_server purchase_amount le versioni precedenti di GRLoader effettuavano il tentativo che aveva come risultato dati parziali o non corretti La versione corrente di GRLoader genera un messaggio di avviso che indica che i dati non sono validi Gli unici caratteri validi in un campo integro sono 0 9 Poich l utilizzo dell opzione ad spesso produce la comparsa di un messaggio d avviso quando l elemento della conversione e le relazioni sono importati nella stessa esecuzione il riferimento a un attributo non valido in una definizione della relazione o dell elemento della configurazione produce un avviso invece di un errore L opzione iia ignora attributo non valido pu essere utilizzata per eliminare questi avvisi 206 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Esempio caricamento dei dati di un elemento della configurazione da un foglio di calcolo semplice Utilizzare GRLoader per caricare un foglio di calcolo semplice con i dati dell elemento della configurazione Le intestazioni delle colonne corrispondono ai nomi degli attributi degli elementi della c
56. cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Capitolo 2 Famiglie e classi 89 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Rete Hub La famiglia Rete Hub contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_hubx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation
57. della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test security_patch_level Livello patch di sicurezza Indicazione relativa alla versione patch di protezione corrente dell elemento della configurazione server_type Tipo di server Il tipo di server ad esempio applicazioni posta Web proxy o FTP 66 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT slot_mem_used Numero slot di memoria utilizzati La quantit di memoria utilizzata dalle schede di memoria disponibili in un dispositivo hardware o di rete slot_total mem Numero slot di La quantit totale di memoria disponibile sulle schede di memoria memoria di un dispositivo hardware o di rete swap_ size Dimensione swap Le dimensioni dello spazio su disco allocato in un dispositivo hardware o di rete per memorizzare lo stato di un processo di cui stato eseguito lo swapping technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativ
58. di richiesto da Dipendente Provider di propriet di ha per gateway ha per server ad elevata disponibilit ubicato in include un contatto primario di elaborato come proxy da ha per server di ripristino richiede Tipi di relazioni Descrizione relazione Entit in genere una persona che stata designata come contatto commerciale responsabile di un altra entit Entit un componente hardware computer o di rete che consente o controlla l accesso ad un altro dispositivo di gestione Utilizza il clustering e il mirroring del database per consentire il ripristino rapido degli errori di sistema Entit in questo caso una posizione fisica che stata designata come luogo in cui deve risiedere un altra entit Un entit il contatto primario per un altra entit Entit che funge da percorso sostitutivo per la connessione ad una rete o ad un dispositivo di archiviazione remoto Ad esempio un gateway funge da proxy per i client di una LAN Relazione tra un servizio o un applicazione ed un server che viene configurato per ripristinare tale servizio o applicazione server di ripristino in genere rappresentano un alternativa ai cluster e vengono utilizzati quando pu essere accettato un ripristino pi lento Entit che non in grado di funzionare correttamente con un altra entit Capitolo 1 Introduzione 21 Tipi di relazioni Provider Dipendente
59. di denaro dovuta ogni mese al vendor per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il noleggio periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mem_capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile 56 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manute
60. di errore parametri maxerror e maxwarn consentono di specificare il numero massimo di errori e il numero massimo di avvisi che possono verificarsi prima che GRLoader ignori gli elementi della configurazione o le relazioni rimanenti Considerare le seguenti informazioni sulle destinazioni degli errori m Sesi utilizza l area di lavoro della transazione come origine di input anche l area di lavoro della transazione diventa la destinazione dell errore m Sesi utilizza il database JDBC come l origine dell input SNX_ROOT log grloader_err xml diventa la destinazione dell errore m Sesi utilizza filename xls filename xlsx filename xml o filename csv come origine di input filename_err xml diventa la destinazione dell errore Nota quando si risolvono errori o si eseguono simulazioni rivedere questi file e i registri di CA SDM standard Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 167 File di configurazione di GRLoader File di configurazione di GRLoader possibile specificare le opzioni di GRLoader in un file di configurazione Questo approccio offre i seguenti vantaggi m Non vengono pi immesse password nella riga di comando m La password non viene visualizzata nella finestra del prompt dei comandi Windows o nei risultati del comando ps UNIX m comandi standardizzati riducono gli errori Importante Si consiglia di salvare il file di configurazione in una posizione sicura Evitare di specificare le password nel
61. di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c Numero connessioni onn porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete 98 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a
62. elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer 70 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware processor_affinity Compatibilit processore Indicatore del processore preferito su cui verr pianificata l esecuzione di un attivit proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo security_patch_level Livello patch di sicurezza Indicazione relativa alla versione patch di protezione corrente dell elemento della configurazione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT virtual_processors Numero processori virtuali Il numero di processori virtuali le rappres
63. elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete 108 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia organizzazioni Famiglia organizzazioni Fa
64. elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche nic_card Scheda interfaccia di rete Ogni dispositivo nodo di una rete dispone di una NIC La NIC pu essere Ethernet Token Ring RF o di altro tipo La NIC installata nel dispositivo e garantisce una connessione dedicata alla rete in tempo reale phone_number Numero di telefono Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica in modo univoco una connessione ad una linea telefonica fissa o ad un telefono cellulare ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo server_id ID del server Nome
65. estensioni har_monx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo Capitolo 2 Famiglie e classi 57 Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al vendor per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor lease_termination_ Data fine noleggio date La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per copr
66. fisica di un magazzino o altra struttura di immagazzinaggio in cui risiede un elemento della configurazione dopo che stato ricevuto e il cui stato In magazzino Famiglie hardware Le famiglie hardware includono quanto segue Hardware Logical Partition Identifica le LPAR Partizioni logiche Logical Partitions che rappresentano un architettura di mainframe che segmenta un singolo sistema in diversi sistemi logici indipendenti Hardware Mainframe Identifica i dispositivi di elaborazione centrale di grandi dimensioni in genere prodotti IBM su cui vengono eseguiti z OS 05390 e cos via Hardware Monitor Identifica computer video e display di sorveglianza Include monitor al plasma CRT e LCD Hardware Other Identifica altro hardware IT Hardware Printer Identifica una periferica in genere collegata ad un sistema di elaborazione che converte documenti elettronici in supporti visivi fisici in genere fogli di carta Hardware Server Identifica i computer presenti in una rete la cui funzione principale rispondere alle richieste di altri computer anzich essere utilizzati da un singolo utente 48 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia Hardware Logical Partition Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Mainframe Hardware Storage
67. fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore 82 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete
68. l ora correnti se non sono forniti valori quando la riga viene aggiunta creation_date Imposta la data e l ora correnti quando la riga viene aggiunta delete flag Imposta il valore su 0 se non sono forniti altri valori quando la riga viene aggiunta tran_status Imposta il valore su 0 se non sono forniti altri valori quando la riga viene aggiunta Attributi ci_twa_relation La tabella ci_twa_relation contiene attributi per le transazioni relazione Nome colonna Note ID Identificatore di transazione last_mod_dt Imposta la data corrente ogni volta che la riga viene aggiunta o aggiornata tran_dt Imposta la data e l ora correnti se non sono forniti valori quando la riga viene aggiunta 242 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi Area di lavoro transazione Nome colonna Note creation_date Imposta la data e l ora correnti quando la riga viene aggiunta delete flag Imposta il valore su 0 se non sono forniti altri valori quando la riga viene aggiunta tran_status Imposta il valore su 0 se non sono forniti altri valori quando la riga viene aggiunta Capitolo 4 Riconciliazione elementi della configurazione 243 Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB Questa sezione contiene i seguenti argomenti Servizi Web di CA CMDB a pagina 245 Distribuzione dei servizi Web a pagina 245 Componenti servizi Web a pagina 246 Eseguire l accesso a pagina 248 Accesso
69. memoria di un dispositivo hardware o di rete swap_ size Dimensione swap Le dimensioni dello spazio su disco allocato in un dispositivo hardware o di rete per memorizzare lo stato di un processo di cui stato eseguito lo swapping technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete total_capacity Capacit disco totale La quantit totale di spazio disponibile su un dispositivo hardware type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete used_space Totale disco utilizzato La quantit di spazio di archiviazione disponibile su disco utilizzata da un elemento della configurazione 62 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi Hardware Stampante Famiglie hardware La famiglia Hardware Stampante contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_prix Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La qua
70. name gt nome risorsa lt name gt lt serial number gt numero di serie lt serial number gt lt system name gt nome host lt system name gt lt asset _num gt tag risorsa lt asset_num gt lt mac_address gt indirizzo mac lt mac_address gt lt dns_name gt nome dns lt dns_name gt lt id gt ci uvuid lt id gt lt dependent gt lt relation gt ripetere l operazione per ogni relazione in base alle necessit lt GRLoader gt Contenuto XML Tag elementi della configurazione In GRLoader viene utilizzata la definizione XML degli elementi della configurazione per caricare le relazioni e i valori degli attributi di tale elemento Per poter essere creata o aggiornata mediante i tag di elementi XML lt ci gt la definizione di un elemento della configurazione deve includere un insieme minimo di attributi richiesti possibile definire i tag XML di un elemento della configurazione specificando i valori dei seguenti attributi Identificazione classe obbligatorio Attributi riconciliazione obbligatorio Attributi comuni Attributi specifici della famiglia Attributi identificazione MDR Attributi controllo delle versioni Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 175 XML di GRLoader Tag elementi della configurazione Identificazione di famiglia e classe Per associare la classe e la famiglia corrette a un elemento della configurazione necessario specificare l identificazione della classe corrispondente Specificare g
71. non supportato matchAny impostato sul valore predefinito False Tale valore consente di inviare delle query di CMDBf del tipo AND logico e OR logico in merito a tutti i valori della propriet Le query del tipo AND logico non sono supportate Gli operatori like non sono supportati equals non supporta caseSensitive o lo annulla Limitazioni registrazione La registrazione presenta le seguenti limitazioni Elementi di record multipli sotto un elemento Item o Relationship RecordType aggiuntivi 252 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB Limitazioni e supporto dei modelli di relazioni CA CMDB supporta le seguenti funzioni relationshipTemplate contentSelector relationshipTemplate ID recordConstraint pu utilizzare propertySelectors sourceTemplate targetTemplate CA CMDB non supporta le seguenti funzioni relationshipTemplate Modello fonte destinazione minimum Modello fonte destinazione maximum Limite di profondit con MaxIntermediateltems Limite di profondit con modello intermediateltem instanceldConstraint xpathExpression suppressFromResult in modelli di relazioni Esempio Registrazione della richiesta relationshipTemplate utilizzando un contentSelector e un propertySelectors sotto recordConstraint lt relationshipTemplate id rels gt lt contentSelector gt lt selectedRecordType namespace http cmdb ca com rl local
72. o altro identificatore univoco di un server SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT 138 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 Attributi Telecomunicazioni Connessione senza fili La famiglia Telecomunicazioni Connessione senza fili contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni tel_wirx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo larghezza di banda Larghezza di banda La quantit di dati che pu essere gestita da un collegamento per comunicazioni wireless o cablato in un periodo di tempo specifico In genere viene specificata in bit al secondo KB al secondo MB al secondo e cos via bios_ver BIOS Version Versione release prodotto Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene eseguito all avvio di un PC gestore telefonico Gestore telefonico Societ che fornisce servizi di telecomunicazione ad esempio AT amp
73. progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione protocol Protocollo II metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Rete Router La famiglia Rete Router contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_roux Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data
74. pu essere Ethernet Token Ring RF o di altro tipo La NIC installata nel dispositivo e garantisce una connessione dedicata alla rete in tempo reale ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione 144 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 Attributi Telecomunicazioni Voce La famiglia Telecomunicazioni Voce contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni tel_voix Nome oggetto Etichetta Descriz
75. relazioni e degli elemento della configurazione correttamente Quando si prepara il caricamento dei dati da un file CSV completare i passaggi seguenti 1 Identificare i file CSV che si desidera caricare 2 Se necessario aggiungere una riga di intestazione 3 Se necessario eseguire il mapping dei nomi degli attributi e i valori dei dati utilizzando un file di conversione a pagina 203 4 Identificare le parti del file CSV che GRLoader deve ignorare o saltare Se necessario scrivere le regole di conversione corrispondenti Ulteriori informazioni Opzioni di input CSV a pagina 162 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 197 Preparazione del caricamento dei dati del file CSV Esempio caricamento dei dati da un file CSV In questo esempio vengono caricati i dati da un file chiamato sample csv e dal file di conversione example rul Procedere come descritto di seguito 1 Aprire il file CSV che contiene le informazioni seguenti name class alarm id disk space carrier phys_ mem server 1 Server iiti g g uu 7 server2 j Server 7 6 i un un acdl ACD 3 un Vendor1l uu server3 Discovered Hardware 4 Aprire il file di conversione che contiene le informazioni seguenti lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt attributename lt attribute gt lt from gt disk space lt from gt lt to gt hard drive capacity lt to gt lt rulename gt
76. server di codice sorgente per sottoscritto da il padre di gestisce monitor notifica fornisce a regola Dipendente Provider client di il codice sorgente di esegue la sottoscrizione a il figlio di gestita da monitorato da notificato da fornito da regolato da 22 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Descrizione relazione Relazione da server a client in cui il server risponde alle richieste del client Rappresenta un alternativa alla relazione serve servita da Entit un codice o una libreria dell applicazione che fornisce istruzioni eseguibili in un altra entit Entit sia un gruppo di utenti che un singolo utente che esegue la sottoscrizione per avere accesso ad un altra entit o per utilizzarla Un entit il padre di un altra entit se quest ultima non pu esistere senza l entit padre Un entit gestisce un altra entit Un entit monitora un altra entit se tiene traccia dei suoi aspetti Entit che comunica ad un altra entit che alcune informazioni pertinenti di interesse specifico sono ora disponibili Entit che ha il compito di rendere disponibile ai clienti un altra entit in genere un servizio Ad esempio un utente un organizzazione o un altra entit fornisce un servizio Entit che regola periodicamente alcuni parametri di un altra entit Un server di riferimento per il tempo time serv
77. totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete os_version OS Version Versione release prodotto Il numero di versione del sistema operativo di un elemento della configurazione ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via u
78. twa relationi unscnsalialco sa ea 242 Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 245 Servizi Web di CA CMDBi cirl aa 245 Distribuzione dei servizi Web L i riliaaaiira ia 245 Componenti servizi Web 246 Servizio diregistrazione iillaraeleaia aa 246 Servizio Query ie ae aa ae e a 247 Eseguire ll aCcesso iuaininaia aaa 248 Accesso ai servizi Web di CA CMDB 248 Codice per la restituzione di tutti gli elementi della configurazione delle famiglie di CA CMDB 249 Programma Java di esempio tss tt tSS tt ESSE ESSEE ESSEE ESS nE Esse nn nast ne nsten nn nna 249 Documento WSPL anita lita tin 250 Considerazioni sulla protezione canerareie iii ee ER aa 250 Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB i 251 Limitazioni dei modelli di elementi siaaa aoaaa 252 Limitazioni registraziONe sceoin ire ai ii 252 Limitazioni e supporto dei modelli di relazioni 253 limitazioni penerich ae alieni lia 255 Tipo di dati Date tuta 255 Tipo di dati DateTim ai aa a 256 Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 257 Influenza della Multi tenancy sugli elementi della configurazione ii 257 Elenchi degli elementi della configurazione e relazioni Multi teNancy iii 259 Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi teNanCYy ii 261 Aggiornamento degli elementi della configura
79. utente e salvato senza cambiamenti o aggiornato mediante GRLoader Se GRLoader genera un avviso il registro degli errori registra le informazioni sull elemento della configurazione un errore o un omissione Ad esempio quando GRLoader carica gli elementi della configurazione ma non specifica l opzione a al fine di consentire gli aggiornamenti le informazioni vengono visualizzate nel registro degli errori assieme al messaggio relativo Quando si esegue GRLoader da un file batch specificare ad attr value come ad attr value per superare il programma di analisi dei comandi di Windows che potrebbe rimuovere i simboli di uguale Non utilizzare le parentesi graffe come caratteri di delimitazione dell area di lavoro quando si desidera che GRLoader inserisca elementi della configurazione in CMDB delimitatori dell area di lavoro della transazione funzionano correttamente quando si inseriscono elementi della configurazione da note generali file SV ed Excel e database JDBC ODBC GRLoader non supporta le virgolette inglesi Utilizzare invece le virgolette o qualsiasi altro delimitatore a carattere singolo GRLoader non permette di creare relazioni NULLE o vuote tra gli elementi della configurazione L interfaccia Web di CA SDM consente di creare queste relazioni ma GRLoader visualizza il messaggio di errore relativo al tipo di relazione richiesto nel file XML di errore generato GRLoader non lascia creare relazioni doppie tr
80. versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Capitolo 2 Famiglie e classi 47 Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione warehouse_loc Posizione magazzino La posizione
81. CA Service Desk Manager Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Versione 12 7 00 technologies La presente documentazione che include il sistema di guida in linea integrato e materiale distribuibile elettronicamente d ora in avanti indicata come Documentazione viene fornita all utente finale a scopo puramente informativo e pu essere modificata o ritirata da CA in qualsiasi momento Questa Documentazione non pu essere copiata trasmessa riprodotta divulgata modificata o duplicata per intero o in parte senza la preventiva autorizzazione scritta di CA Questa Documentazione di propriet di CA e non potr essere divulgata o utilizzata se non per gli scopi previsti in i uno specifico contratto tra l utente e CA in merito all uso del software CA cui la Documentazione attiene o in ii un determinato accordo di confidenzialit tra l utente e CA Fermo restando quanto enunciato sopra se l utente dispone di una licenza per l utilizzo dei software a cui fa riferimento la Documentazione avr diritto ad effettuare copie della suddetta Documentazione in un numero ragionevole per uso personale e dei propri impiegati a condizione che su ogni copia riprodotta siano apposti tutti gli avvisi e le note sul copyright di CA Il diritto a stampare copie della presente Documentazione limitato al periodo di validit della licenza per il prodotto Qualora e per qualunque motivo la licenza dovesse cessare o giungere a scadenza l utente avr
82. Descrizione lifecycle_state Stato del ciclo di vita del servizio Conforme allo standard ITIL v3 Ad esempio disegno transizione produzione interrotto lifecycle_status Stato del ciclo di vita del servizio Stato all interno di lifecycle_state ad esempio approvazione in sospeso o finanziamento in sospeso operation_end Data fine Data di fine della fase relativa al ciclo di vita operativo _date operazione operation_star Data inizio Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita operativo t_date operazione portfolio R Portafoglio Portafoglio in cui incluso il servizio service_alignm ent Allineamento servizio Valutazione del livello di allineamento del servizio agli obiettivi aziendali ALTO MEDIO BASSO service_goal Obiettivo servizio Descrizione della strategia aziendale supportata dal servizio service_hours Ore di servizio Ore in cui il servizio normalmente disponibile service_manag Responsabile Persona o persone che gestiscono il servizio er R servizio site R Sito Posizione primaria in cui viene mantenuto il servizio SLA R SLA Breve descrizione degli SLA applicabili transition_end Data fine Data di fine della fase relativa al ciclo di vita della transizione _date transizione transition_star Data inizio Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita della transizione t_date transizione unavailability _ Fine non Fine del suc
83. EO Caricare i dati con GRLoader eseguendo il comando seguente CE CC O O SI grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheetl1 aer yes n GRLoader crea i seguenti elementi della configurazione e le relazioni m Le prime tre righe creano tre elementi della configurazione m lariga4 elaborata dopo le righe 1 3 crea le seguenti relazioni dell elemento della configurazione chief manages agent86 chief manages agent99 chief is managed by CEO m Come con l immissione di XML importante la direzione della relazione Nella colonna con etichetta manages GRLoader crea due relazioni perch chiet il fornitore per entrambi i dipendenti agent86 e agent99 m Poich l attributo is managed by del tipo di relazione dipendente fornitore il fornitore e i dipendenti vengono attivati nella colonna is managed by perch chief un dipendente e CEO il fornitore 214 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Esempio creazione di un elemento della configurazione e di una relazione specificando l UUID Utilizzare GRLoader per caricare un foglio di calcolo che contenga elementi della configurazione e relazioni specificando l UUID Nell esempio seguente la colonna transaction inizia alla riga A1 nel foglio Sheet12 di grloader_sample_spreadsheet xIs relation 12345678901 utilizza server2 23456789012
84. Etichetta Descrizione subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 Attributi Rete Periferica La famiglia Rete Periferica contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_perx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo n
85. Expression gt lt sourceTemplate ref xs IDREF minimum xs int maximum xs int gt lt sourceTemplate ref xs IDREF minimum xs int maximum xs int gt lt depthLimit gt xs any lt relationshipTemplate gt Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 251 Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB Limitazioni dei modelli di elementi L implementazione di CA CMDB utilizza le specifiche di CMDBf con le seguenti limitazioni per i modelli di elementi Multiple RecordConstraints sotto un unico ItemTemplate sono gestiti come OR logico e non come AND logico suppressFromResult xs boolean non supportato In CA CMDB vengono sempre visualizzati i risultati lt contentSelector matchedRecords xs boolean gt matchedRecords true supportato mentre matchedRecords false non lo In CA CMDB supportato solo un selectedRecordType per contentSelector lt recordConstraint gt supporta solo un espressione lt recordType gt ad esempio lt recordType namespace http cmdb ca com Hardware localName Hardware Server gt L espressione localName deve identificare una famiglia di CA CMDB valida Sostituire tutti gli spazi contenuti in un nome di famiglia con una lineetta Sostituire ad esempio Software Server di applicazione con Software Server di applicazione lt propertyValue namespace xs anyURI localName xs NCName recordMetadata xs boolean matchAny xs boolean gt recordMetadata
86. L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number__net_port_ conn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete utilizzate os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione Capitolo 2 Famiglie e classi 83 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione protocol Protocollo Il metodo comunicazione utilizzato da un
87. LSX Esempi di formato XML Documento XML lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt GRLoader gt lt Ci gt lt name gt va lore lt name gt lt mac_address gt valore lt mac_address gt lt dns_name gt valore lt dns_name gt lt asset_ num gt valore lt asset_ num gt lt serial_ number gt valore lt serial number gt lt system name gt valore lt system name gt lt class gt valore lt class gt lt family gt valore lt family gt lt manufacturer gt valore lt manufacturer gt lt model gt valore lt model gt lt mem _capacity gt valore lt mem capacity gt lt number_net_card gt valore lt number_net_card gt lt phys_mem gt valore lt phys_mem update gt lt proc_speed gt valore lt proc_speed gt lt proc_type gt valore lt proc_type gt lt server_type gt valore lt server_type gt lt ci gt lt relation gt lt type gt tipo relazione lt type gt lt provider gt lt name gt valore lt name gt lt mac_address gt valore lt mac_address gt lt dns_name gt valore lt dns_name gt lt asset num gt valore lt asset_ num gt lt serial number gt valore lt serial number gt lt provider gt 188 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Note Queste intestazioni sono obbligatorie Includere zero o pi nodi lt ci gt per definire gli elementi della configurazione Queste sei caratteristiche identificano in modo univoco un elemento della configurazione in una definizio
88. Loader a lastciuuid Specifica l UUID dell elemento della configurazione elaborato pi di recente a cicount Specifica il numero di elementi della configurazione elaborati fino ad ora durante l esecuzione di GRLoader Esempi Utilizzare il parametro rs Se rs abilitato l esempio seguente creer 100 elementi della configurazione denominati ci1 ci2 cit00 lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt ci cicount lt name gt lt class gt Server lt class gt lt ci gt repeated 100 times lt GRLoader gt Se attivo rs l esempio seguente aggiorner la descrizione dell elemento della configurazione sulla base dei dati relativi all aggiornamento pi recente lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt serverl lt name gt lt description gt updated by userid on now using input file inputfile lt description gt lt ci gt lt GRLoader gt Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 155 Comando GRLoader simci Facoltativo Simula le operazioni dell elemento della configurazione per predeterminare se una serie di transazioni crea elementi della configurazione e di conseguenza possibili ambiguit per altri elementi della configurazione simrel Facoltativo Simula operazioni della transazione per predeterminare se una transazione relazione crea o aggiorna una relazione T trace_level Facoltativo Specifica il livello di tracciamento I livelli di tracciamento noti sono
89. MDB Conversione dei dati Per soddisfare questi requisiti GRLoader in grado di convertire qualunque valore in entrata in un altro valore utilizzando un file di ricerca basato su XML durante la sua esecuzione Importante la fase di conversione e di validazione precedente a ogni modifica avviene durante la lettura del codice XML dell elemento della configurazione e della relazione prima cio che venga eseguita la normale elaborazione di GRLoader ad esempio update_if_null lookup dateformat e prima che i dati siano trasmessi al server CA CMDB Poich ogni MDR pu presentare dei requisiti di conversione specifici il file di conversione dei dati viene specificato ogni qualvolta GRLoader viene richiamato Per garantire la standardizzazione CA consiglia di posizionare questo file in un file system comune e di condividerlo tra i fornitori di dati di CA CMDB Creazione delle regole di conversione Per utilizzare la funzionalit di conversione e di validazione dei dati di GRLoader creare una serie di regole atte a specificare i dati che devono essere convertiti necessario stabilire delle regole per ogni attributo e per ogni valore che viene convertito Le regole per la conversione dei dati vengono applicate al codice XML di input di GRLoader utilizzando il parametro tf filename Le regole di filename vengono applicate a tutti gli input inviati a GRLoader utilizzando il parametro i possibile utilizzare anche le regole di conver
90. Name is deployed by gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com rl1 localName last_mod_by gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com rl1 localName last_mod dt gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com r1 localName child gt lt selectedProperty namespace http cmdb ca com r1 localName parent gt lt selectedRecordType gt Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 253 Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB lt contentSelector gt lt sourceTemplate ref Linux1 gt lt targetTemplate ref Linux2 gt lt recordConstraint gt lt recordType namespace http cmdb ca com r1 localName is deployed by gt lt propertyValue namespace http cmdb ca com r1 localName parent matchAny true gt lt equal gt test lt equal gt lt propertyValue gt lt recordConstraint gt lt relationshipTemplate gt Esempio Risposta parte dei margini lt edges templateId rels gt lt relationship xsi type ns3 RelationshipType xmlns ns3 http cmdbf org schema 1 0 0 datamodel gt lt source gt lt mdrId xsi type xsd string gt http cmdb ca com rl lt mdrId gt lt localId xsi type xsd string gt nr C2B975A96C03934BA61080C0F79C8BD2 lt localId gt lt source gt lt target gt lt mdrId xsi type xsd string gt http cmdb ca com rl lt mdrId gt lt localId xsi type xsd string gt nr B985B5297C46224283D0E5F2632A2A44 lt localId gt lt tar
91. Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mem_capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il vendor o in sede net_card Scheda di rete La designazione di una scheda di espansione che viene installata in uno slot disponibile in un computer o dispositivo di rete cos che possa connettersi e comunicare con un altro componente della rete number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un dispositivo Capitolo 2 Famiglie e classi 65 Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione number_net_port_c onn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di porte su un server number_p
92. Se non viene specificato nessuno dei due parametri non verr eseguito alcun aggiornamento L aggiornamento degli elementi della configurazione richiede anche il parametro a Facoltativo Consente di aggiornare gli elementi della configurazione per impostazione predefinita gli aggiornamenti non sono consentiti se l elemento della configurazione esiste in CMDB Il flag n obbligatorio per l aggiunta di nuovi elementi della configurazione Facoltativo Specifica un prefisso per il nome delle relazioni il valore predefinito GRLoader Utilizzare il prefisso per il campo sym nelle nuove relazioni Il file sym deve essere univoco pertanto a questo prefisso vengono aggiunti un campo data ora e un numero Prefisso predefinito GRLoader e XML_err_file Facoltativo Produce un file di errore XML quando GRLoader individua errori o avvisi Per impostazione predefinita il nome del file di errore utilizza il nome del file di input con l aggiunta di _err xml Ad esempio se si usa il file di input abc xml il file degli errori diventa abc_err xml Utilizzare il parametro e per ignorare il nome predefinito Facoltativo Consente di sovrascrivere il file degli errori XML Per impostazione predefinita il file degli errori non viene sovrascritto Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 153 Comando GRLoader ua Facoltativo Ignora la distinzione tra maiuscole e minuscole Quando si utilizza questo parametro GRLoader no
93. Service slax ci_sla Level Agreement Service Level slax ci_sla Agreement Contratto di sub slax ci_sla fornitura Attributi SLA Service Level Agreement La famiglia SLA contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni slax Nome oggetto Etichetta Descrizione sla_category Categoria dell Accordo sui Livelli di Servizio La designazione del tipo di alto livello per un applicazione servizio SLA o documento sla_date_active Data di attivazione dell Accordo sui Livelli di Servizio La data in cui l elemento della configurazione viene reso disponibile agli utenti sla_end_date Data di fine dell Accordo sui Livelli di Servizio La data in cui uno SLA scade o non pi valido sla_id ID dell Accordo sui Livelli di Servizio Nome univoco o altro identificatore di un elemento della configurazione SLA sla_start_date Data di inizio dell Accordo sui Livelli di Servizio La data in cui un contratto documento servizio o SLA diventa attivo sla_status Stato Accordo sui Indicazione dello stato di un elemento della configurazione di Livelli di Servizio un applicazione contratto documento servizio o SLA sviluppo revisione attivo ritirato e cos via sla_type Tipo di Accordo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di sui Livelli di Servizio un applicazione contratto documento servizio o SLA 114 Guida di riferimento te
94. Sistema operativo contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni opsysx Nome oggetto Etichetta Descrizione os_id ID del sistema operativo Nome o altro identificatore univoco del sistema operativo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto noleggio garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione date_installed Data installazione La data in cui stata completata l installazione fisica di un elemento della configurazione environment Ambiente L ambiente dell applicazione ad esempio sviluppo test produzione o l ambiente del progetto ad esempio mainframe distribuito lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_dat e Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing Capitolo 2 Famiglie e classi 123 Famiglie software Nome oggetto
95. Stato configurato Famiglia protezioni Famiglia Protezione Protezione Protezione Protezione La famiglia protezioni include quanto segue Protezione Identifica i sistemi per la protezione dei dati del software e dell hardware contro l accesso non autorizzato o la manipolazione Tali sistemi includono certificati digitali servizi di directory nonch alcuni sistemi biomeccanici o basati sulle chiavi Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome logico nome fisico Protezione secx ci_security Protezione dell applicazione dell applicazio ne Protezione secx ci_security Protezione della creazione della creazione Data Security secx ci_security Data Security Altro tipo di secx ci_security Protezioni varie protezione 110 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi protezione Famiglia protezioni La famiglia protezione contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni secx Nome oggetto Etichetta Descrizione appl Si applica a La designazione del dominio dell elemento della configurazione della protezione avail Disponibilit Indicazione relativa al momento in cui viene consentito l accesso ad un elemento della configurazione relativo alla protezione ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata per della configurazione indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione
96. a comunica con reso conforme da connesso a contenuto da Descrizione relazione Entit responsabile in genere una persona che esegue l amministrazione quotidiana di altre entit Entit responsabile che concede l approvazione per un altra entit affinch proceda con un attivit pianificata o desiderata Entit responsabile che ratifica le attivit di altre entit Persona responsabile che scrive crea documenti relativi agli elementi della configurazione Per il recupero e la conservazione dei dati le informazioni critiche di un entit vengono archiviate in un altra entit Relazione peer to peer in cui due entit che hanno una connessione fisica o logica inviano i dati o le informazioni nelle due direzioni Entit che rispetta le normative CobIT SOX e cos via stabilite da un altra entit Relazione peer to peer in cui due entit hanno una connessione fisica o logica Un entit contiene un altra entit se la ospita fisicamente o logicamente L entit contenuta fornisce un servizio al contenitore Capitolo 1 Introduzione 19 Tipi di relazioni Provider Dipendente controlla definisce distribuisce documenta sottoposto a failover soddisfa governa dispone di un assegnatario ospita Dipendente Provider controllato da definito da distribuito da documentato da sottoposto a failover soddisfatto da governato da
97. a al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Hardware Memoria La famiglia Hardware Memoria contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_stox Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo array_name Nome matrice di memoria L identificatore di un sistema di archiviazione aziendale che contiene pi unit disco ed esegue funzioni quali RAID e virtualizzazione array_serial num Numero seriale matrice di memoria Il numero di serie del produttore di un sistema di archiviazione aziendale che contiene pi unit disco ed esegue funzioni quali RAID e virtualizzazione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation Capitolo 2 Famiglie e classi 67 Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al vendor per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota co
98. a configurazione 12 Tabelle estensioni MDB iii eee 13 Attributi COMUNI sscsceriare ie ROIO IRAN RSA RNA IRR RIT ie 14 Npidirelazioni a lara aaa 19 Elenco dei tipi di relazioni secs ucraini 23 Capitolo 2 Famiglie e classi 25 Famiglie di base 26 Famo he CUTE aaar ATEA OE AO TOTAA ai 26 Attribati Cluster pessaria aiaga ia aia Eaa RTA a aiaia Aida na 27 Attributi Cluster RISOrsar ii i innaka iat da rida a iiaeaa adanan aaiae 29 Attributi Cluster Gruppo risorse ii 29 Famiglia contatti reina Lana 30 Attributi contatto 30 Famiglia contratti anulare r 31 Attributi contratto i amiaea aa 31 Famiglia documenti ne aa Re a a 32 Attributi documento seses irasi rnnr erans ae 33 Famiglie enterprise ninia aonan arei ernia an a a ariana 34 Attributi Enterprise SErvice ii 34 Attributi Enterprise Transaction ii 37 Famiglia attrezzature ROE OERO OEO ROEE OROORO RO 39 Attributi Attrezzature Aria condizionata 40 Attributi Attrezzature Antincendio i 41 Attributi Attrezzature Mobili uscirne aaa 43 Attributi Attrezzature Altro rsa aloe Rai 44 Attributi Attrezzature Fornitura continua di elettricit 46 Famiglie hardWare iaia liane 48 Attributi Hardware Partizione lOgiCa i 53 Attributi Hardware Mainframe iuraetha elia nia iaia 56 Sommario 5 Attributl Hardware Mohitof uncari i rai 57 Attributi Hard
99. a configurazione 265 Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso titolare Titolare del contatto Questa tabella rappresenta solo un elenco parziale delle molte possibili combinazioni di opzioni di accesso previste dal ruolo e descrive come queste possano interessare le varie applicazioni Interfacci a utente Web Pu aggiornar e un elemento della configura zione avente lo stesso titolare L accesso pubblico di lettura sc rittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi CA APM Pu aggiornare qualunque elemento della configurazione 266 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Visualizzatore Utilizza l interfaccia utente Web per aggiornare gli elementi della configurazion e GRLoader Pu aggiornare un elemento della configurazione avente lo stesso titolare L accesso pubblico di lettura scrittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi CA ACM Cohesion Application Configuration Manager Pu aggiornare un elemento della configurazione avente lo stesso titolare L accesso pubblico di lettura scrittura viene definito dal ruolo e dal fornitore dei servizi Opzione Accesso titolare Singolo titolare Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Interfacci a utente Web Pu aggiornar e un elemento della configura zione avente lo stesso titolare L
100. a configurazione e le relative tabelle estensioni m Le relazioni tra elementi della configurazione m fornitori MDR Management Data Repository m Le mappature MDR Per creare modificare ed elencare gli elementi della configurazione in modo efficace necessario comprendere l impatto che l opzione Multi tenancy ha su di essi Quando si procede alla creazione all elencazione e all aggiornamento degli elementi della configurazione necessario considerare quanto segue m Se stata installata l opzione Multi tenancy il modulo Dettagli ruolo include gli elenchi a discesa Accesso titolare e Accesso in scrittura titolare nella scheda Autorizzazione che contiene le seguenti opzioni Titolare del contatto Singolo titolare Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 257 Influenza della Multi tenancy sugli elementi della configurazione Gruppo titolari Tutti i titolari L accesso del titolare specificato determina le modalit di utilizzo degli elementi della configurazione nelle applicazioni correlate di CA CMDB m Se per un contatto non stato specificato il tipo di Accesso titolare o Accesso in scrittura titolare viene utilizzato il ruolo predefinito m Nel modulo Dettagli ruolo la casella di controllo Aggiornare oggetti pubblici stabilisce se un utente dotato del ruolo relativo autorizzato a creare o aggiornare i dati pubblici Questa casella di controllo attiva solo per gli utenti associati
101. a gli stessi due elementi della configurazione GRLoader prova invece ad aggiornare la relazione esistente tra i due elementi della configurazione che hanno lo stesso tipo di relazione Ad esempio CMDB contiene una relazione come ci_1 manages ci_2 Quando si prova a inserire la stessa relazione attraverso GRLoader l utilit tenta di aggiornare la relazione esistente invece di crearne una nuova L interfaccia Web di CA SDM consente di creare una relazione duplicata tra gli stessi due elementi della configurazione o aggiornare la relazione esistente Non possibile utilizzare la sintassi SELECT sui sistemi UNIX 150 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Considerazioni su GRLoader Utilizzo delle query di database per la verifica dei dati corretti Si consiglia di utilizzare query di database prima di eseguire GRLoader Queste query aiutano a eseguire il debug delle importazioni in SQL Server Ad esempio si desidera specificare Server come classe nella dichiarazione SQL Procedere come descritto di seguito 1 Creare un file di configurazione chiamato sqlServer cfg con il codice seguente grloader jdbc driver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver grloader jdbc url jdbc sqlserver sqlserverhostname 1433 databaseName mdb grloader jdbc user userid grloader jdbc password password Salvare il file Eseguire la query seguente in SQL Server select ca_owned resource resource name as name ca_resource class name as clas
102. a l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT support_end_ date Data fine supporto La data in cui non viene pi fornito alcun supporto per un applicazione support_start_date Data inizio supporto La data a partire dalla quale viene fornito il supporto per un applicazione support_type Tipo supporto Tipo di supporto fornito per questo elemento della configurazione es oro argento bronzo tipo Tipo OS Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA versione Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA 124 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Convenzioni J2EE Famiglie software CA CMDB include le seguenti famiglie di elementi della configurazione software Estensione di Software Prodotto commerciale standard ci_app_ext Estensione di Software Applicazione ci_app_ext Estensione di Software Server di applicazione ci_app_ext Estensione di Software Creazioni ad hoc ci_app_ext Estensione di Software Interno ci_app_inhouse Estensione di Software Database ci_database Estensione di Software Sistema operativo ci_operating_system Per l integrazione con CA CMDB CA Cohesion ACM esistente viene utilizzata la famiglia Softwar
103. a tensione Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome logico nome fisico Aria fac_acx ci_fac_ac Condizionatore d aria condizionata Controllo fac_firex ci_fac_fire_c Controllo antincendio antincendio ontrol Rack per fac_furx ci_fac_furnis Rack per l apparecchiatura l apparecchiat hings ura Schedario fac_furx ci_fac_furnis Schedario hings Altri servizi fac_othx ci_fac_other Attrezzature varie Sistema di fac_upsx fac_upsx Sistema di alimentazione non alimentazione interrompibile non interrompibile Capitolo 2 Famiglie e classi 39 Famiglia attrezzature Attributi Attrezzature Aria condizionata La famiglia Attrezzature Aria condizionata contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni fac_acx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio
104. act Persona o ruolo esterno ci_contact Manager ci_contact Persone o ruoli vari ci_contact Tecnico La famiglia contatti contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni cntx base_contact Specifica la persona o il gruppo rappresentato dall elemento della configurazione uuid SREL di cnt Rappresenta una relazione esclusiva in cui solo un elemento della configurazione un contatto nella famiglia Contatto Nome oggetto Etichetta access_type Tipo di accesso available Disponibile bm_status Stato operativo contact_num Contatta ID dominio Partizione dati first_name Nome global_queue_id Coda globale last_name Nome gruppo last_name Cognome 30 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia contratti Nome oggetto Etichetta middle_name Secondo nome position Qualifica professionale pianifica Pianificazione lavoro service_type Tipo servizio status Stato configurato timezone Fuso orario tipo Tipo contatto id utente ID utente Famiglia contratti Famiglia Contract Contract Contract La famiglia contratti identifica un documento giuridicamente vincolante firmato da due parti Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome logico nome fisico Contratto di conx ci_contract Contratto di licenza licenza Altro conx ci_contract Contratti vari contratto Co
105. ame m Un attributo del fornitore predefinito viene specificato sulla riga di comando con ad provider_xxxx nonblank Applicando queste regole non possibile determinare se i seguenti dati di input di esempio rappresentano un elemento della configurazione o una relazione che pu rappresentare un aggiornamento a un elemento della configurazione Server1 10 GB Se non stata specificata la classe impostare objecttype sulla riga di comando o impostarlo esplicitamente nella tabella del foglio di calcolo come mostrato nell esempio seguente objecttype name o O hard_drive_capacity Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 201 Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo L attributo objecttype ha la precedenza sull esistenza dei nomi di classe o provider_attribute quando GRLoader determina se la riga rappresenta un elemento della configurazione o una relazione Quando vengono caricati i dati della relazione da fogli di calcolo o database immettere il provider_ o dependent_ all attributo che identifica l elemento della configurazione per far corrispondere il modo in cui venivano specificati nell area di lavoro della transazione Ad esempio specificare il nome di un fornitore di relazione denominando una colonna provider_name nella tabella del database Righe del foglio di calcolo con relazioni integrate Per praticit di immissione dei dati una riga singola in un foglio di calcolo pu contenere re
106. ampanti e FAX contenenti una propria scheda NIC 80 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia Network Bridge Network Contro ller Rete Frontend Rete Frontend Rete Frontend Network Hub Network Netwo rk Network Other Rete Periferica Network Port Network Router Network Switch Classe Tabella estensioni nome logico Ponte net_brix Controller net_conx Terminale 3270 net_frox Terminale di rete net_frox Terminale X net_frox Hub di rete net_hubx Scheda di interfaccia net_nicx Altro dispositivo di net_othx rete Fax net_perx Porta net_porx Router net_roux Switch di rete net_gatx Network Port Famiglie reti Identifica una porta su un hub o uno switch di rete utilizzata per collegare altri hub o switch anzich una stazione finale Network Router Identifica qualsiasi dispositivo presente in una rete che indirizza i messaggi ai computer Network Switch Identifica un dispositivo di rete che inoltra in modo intelligente i pacchetti ricevuti su una porta ad altre porte Tabella estensioni nome fisico ci_network_bridge ci_network_contr oller ci_network_fronte nd ci_network_fronte nd ci_network_fronte nd ci_network_hub ci_network_nic ci_network_other ci_network_periph eral ci_network_port ci_network_router ci_network_gatew ay Descrizione Rete Bridge Controller Terminale 3270 Terminale di rete Terminale X Hub di una rete Scheda di in
107. ando si tratta di un tipo di relazione effettiva GRLoader supporta le relazioni integrate a pagina 212 con i seguenti limiti L elemento della configurazione identificato per nome numero di serie indirizzo mac eccetera rappresenta l elemento della configurazione del fornitore Nella colonna della relazione specificare l elemento della configurazione come il dipendente quando si utilizza un tipo di relazione fornitore dipendente Sesi utilizza un tipo di relazione dipendente fornitore i ruoli dei due elementi della configurazione vengono invertiti Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 205 Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Gestione degli errori In una cella di relazione singola possono verificarsi relazioni incorporate multiple Ciascun nome di partner viene separato dagli altri partner per mezzo dei carattere grloader spreadsheet embeddedseparator specificato nel file di configurazione Se necessario specificare pi di un attributo di identificazione per un dipendente o un fornitore in una relazione si deve tornare allo stile completo della creazione delle relazioni In questo caso si specificano provider_name provider_mac_address il tipo dependent_name dependent_mac_address eccetera Se si desidera specificare pi di un attributo di identificazione non possibile utilizzare le relazioni integrate GRLoader pu valutare la maggior parte delle funzioni in un foglio di
108. annel simile ad uno switch di rete utilizzato in una struttura SAN Classe Tabella Tabella estensioni estensioni nome logico nome fisico Interfaccia net_nicx ci_network_ nic Hub net_hubx ci_network_ hub Switch net_hubx ci_network_ hub Attributi SAN Interfaccia Descrizione Interfaccia di una SAN Hub di una SAN Switch di una SAN La famiglia SAN Interfaccia contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_nicx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete Capitolo 2 Famiglie e classi 127 Famiglie SAN Storage Area Network Nome oggetto Etichetta Descrizione ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione line_speed Velocit linea La ve
109. are Per le future integrazioni con CA CMDB utilizzare le seguenti famiglie classi e chiave di riconciliazione per gli elementi della configurazione di applicazioni JZ2EE Oggetti Famiglia Valori Software Application Estensione Classe ci_app_ext Applicazione Attributi Categoria e tipo Nota questi attributi differenziano le applicazioni JZEE da altri tipi di applicazioni Chiave attributi di riconciliazione Nome NomeApp Porta system_name NomeHost NomeApp Porta Per le future integrazioni con CA CMDB utilizzare le seguenti famiglie classi e chiave di riconciliazione per gli elementi della configurazione di server applicazioni J2EE Oggetti Famiglia Valori Software Server di applicazione Estensione Classe ci_app_ext Server applicazioni Attributi Categoria e tipo Nota questi attributi differenziano le applicazioni JZEE da altri tipi di applicazioni Chiave attributi di riconciliazione Nome NomeHost Porta system_name NomeHost Porta 126 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie SAN Storage Area Network Famiglia SAN Interface SAN Switch SAN Switch Famiglie SAN Storage Area Network Le famiglie SAN Storage Area Network includono quanto segue SAN Interface Identifica un interfaccia di tipo fiber channel simile ad una scheda di interfaccia di rete utilizzata in una struttura SAN SAN Switch Identifica uno switch di tipo fiber ch
110. are con l opzione ad GRLoader dovrebbe per ereditare il titolare dall ID utente che lo esegue Il fornitore del servizio assegna a ogni titolare un ID utente specifico del titolare quindi ciascun titolare utilizza tale ID utente quando crea oggetti che appartengono a quel titolare Procedere come descritto di seguito 1 Aprire GRLoader 2 Eseguire il seguente comando per impostare un indirizzo IP predefinito grloader i myspreadsheet xlsx ad alarm _id Unknown Nota se una riga nel foglio di calcolo contiene un valore per alarm_id GRLoader non utilizza il valore predefinito 3 Utilizzare l opzione iia per ignorare un nome di attributo non valido per nascondere il messaggio di avviso Ad esempio il foglio di calcolo contiene entrambi gli elementi della configurazione e le relazioni e le relazioni dovrebbero ricevere un messaggio di avviso perch alarm_id non un attributo di relazione valido 196 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati del file CSV Preparazione del caricamento dei dati del file CSV GRLoader pu leggere i file CSV per caricare gli elementi della configurazione e le relazioni allo stesso modo in cui elabora i fogli di calcolo e le tabelle di database JDBC GRLoader tratta le eventuali righe che iniziano con come commenti Nota la prima riga nei file CSV deve contenere intestazioni di colonna in modo che GRLoader converta i nomi degli attributi delle
111. aser Stampante a microscheda Altro hardware stampante Stampante plotter Server con AIX Server con HP UX Server con Linux Server con vari sistemi operativi Hardware server Server con Sun Server con Tandem Server con Unisys Server con UNIX Server con VAX Server con VM Server con Windows Capitolo 2 Famiglie e classi 51 Famiglie hardware Famiglia Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Storage Hardware Virtual Machine 52 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Classe Unit CD ROM Matrice di dischi DVD File system Disco rigido Archiviazione collegata alla rete Ottico Altra archiviazione hardware Silo SAN Matrice di nastri Libreria nastro Sistema nastro virtuale Unit Zip ESX Server Tabella estensioni nome logico har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_stox har_virx Tabella estensioni nome fisico ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_
112. ato come elemento della configurazione ma non come asset ID utente del contatto che ha modificato per ultimo l elemento della configurazione Informazioni sulla licenza Posizione schedario Posizione piano Posizione stanza Posizione scaffale Posizione slot Nell oggetto rappresenta il nome della posizione Nella tabella rappresenta una chiave esterna di un record nella tabella posizioni uuid SREL di loc Indirizzo MAC Solo hardware Nell oggetto rappresenta il nome della societ che ha prodotto l elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna di un record nella tabella ca_company uuid SREL di ca_cmpny Nell oggetto rappresenta il nome del modello dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_model_def uuid SREL di mfrmod Nome della risorsa Chiave esterna della tabella ca_asset_type che rappresenta hardware software e cos via Nome oggetto org_bought_for_uuid priority product_version repair_org resource_alias resource_contact resource_owner_uuid serial_number service_org service_type sla smag_1 smag_2 smag_3 Attributi comuni Descrizione Nell oggetto rappresenta il nome dell organizzazione per la quale l elemento della configurazione stato acquistato Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_organization uuid SREL di org Valore enumerato per questa voce Spe
113. ava Runtime Environment JRE versione 6 0 o successiva sia installato e disponibile 2 Copiare il contenuto della directory NX_ROOT java lib del sistema CA CMDB in una directory del sistema remoto in cui si desidera eseguirlo La directory remota viene chiamata ROOT 3 Creare un file denominato NX ENV nella directory ROOT NX_LOG percorso_che_conterr _i file di registro 4 Creare la directory ROOT site cfg 5 Creare la directory ROOT log Per eseguire GRLoader nel sistema remoto eseguire il comando seguente java Xmx512M cp ROOT jar ROOT GRLoader jar N ROOT u ID utente s server i altre opzioni GRLoader in cui ROOT rappresenta il percorso completo contenente i file copiati nel passaggio 2 232 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB GRLoader e l opzione Multi tenancy GRLoader e l opzione Multi tenancy L opzione Multi tenancy consente a diversi titolari indipendenti di condividere le risorse hardware e di supporto alle applicazioni in un unica versione di CA CMDB possibile utilizzare l attributo titolare lt tenant gt in XML in modo che GRLoader preveda un assegnazione multipla dei titolari in CA CMDB Tutte le modifiche apportate all attributo del titolare sono riportate nella scheda di controllo delle versioni di CA CMDB L attributo del titolare il seguente lt tenant gt Indica l assegnazione del titolare dell elemento della configurazione o della relazione possibile util
114. azion e GRLoader Elenca gli elementi della configurazione di tutti i titolari di un gruppo e aventi ruolo pubblico Elenca tutti gli elementi della configurazione CA ACM Cohesion Application Configuration Manager Elenca gli elementi della configurazione di tutti i titolari di un gruppo e aventi ruolo pubblico Elenca tutti gli elementi della configurazione Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso titolare Titolare del contatto La tabella seguente mostra i risultati della creazione di elementi della configurazione in applicazioni di CA CMDB quando attivata l opzione Multi tenancy Questa tabella rappresenta solo un elenco parziale delle molte possibili combinazioni di opzioni di accesso previste dal ruolo e descrive come queste possano interessare le varie applicazioni Interfacci a utente Web Il titolare dell elem ento della configura zione il titolare assegnat o all utente che ha effettuat o l accesso CA APM Al titolare dell elemento della configurazione viene attribuito un ruolo pubblico Visualizzatore Utilizza l interfaccia utente Web per creare gli elementi della configurazion e GRLoader Il titolare dell elemento della configurazione il titolare predefinito associato all utente che ha effettuato l accesso Nota si c
115. azione 76 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie investimenti Attributi Investimento Altro Nome oggetto attivo La famiglia Investimento Altro include le classi seguenti m Applicazione portafoglio m Asset portafoglio m Prodotto portafoglio m Servizio portafoglio m Lavoro portafoglio La famiglia Investimento Altro contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni invothx Etichetta Investimento attivo alignment Allineamento charge_code Codice spese valuta Valuta finish_date Data di fine obiettivo Obiettivo investment_priority Priorit investimento investment_status Stato investimento manager Gestore corso In corso risk Rischio fase Fase start_date Data inizio status_comment Commento stato investimento status_indicator Indicatore stato investimento total_cost Totale costo total_effort Totale risorse tipo Tipo di investimento Capitolo 2 Famiglie e classi 77 Famiglie investimenti Attributi Investimento Progetto La famiglia Investimento Progetto include le classi seguenti m Programma portafoglio m Progetto portafoglio La famiglia Investimento Progetto contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni invprjx Nome oggetto attivo Etichetta Progetto attivo alignment Allineamento charge_code Codice spese
116. azione ad alto livello di una applicazione Capitolo 2 Famiglie e classi 117 Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto noleggio garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione date_installed Data installazione La data in cui stata completata l installazione fisica di un elemento della configurazione environment Ambiente L ambiente dell applicazione ad esempio sviluppo test produzione o l ambiente del progetto ad esempio mainframe distribuito highavail_appl_reso Risorsa Alta Il nome della risorsa che garantisce funzionalit a urces disponibilit disponibilit elevata per un elemento della configurazione di un applicazione highly_avail Ad Alta disponibilit Indicazione S No con cui viene specificato se un elemento della configurazione di un applicazione opera in uno scenario produttivo a disponibilit elevata inhouse_or_vendor Vendor esterno Il reparto interno responsabile dello sviluppo e della manutenzione del software install_dir Directory di installazione La direct
117. bute gt 9 lt from gt Dell Inc lt from gt 10 lt to gt Dell lt to gt 11 lt rule gt 12 lt rule gt 13 lt attribute gt produttore lt attribute gt 14 lt from gt Dell Corporation lt from gt 15 lt to gt Dell lt to gt 16 lt rule gt 17 lt ruleset gt In alternativa la regola seguente produce lo stesso risultato lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt produttore lt attribute gt lt from gt Dell lt from gt lt to gt Dell lt to gt 1 2 3 4 5 lt comparetype gt startswith lt comparetype gt 6 7 lt rule gt 8 lt ruleset gt 228 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Rifiuto dell input Per rifiutare l input proveniente da un MDR prima di caricare i dati su CMBD utilizzare il tag lt reject gt Esempio Rifiuto di dati di input Il tag lt reject gt pu essere utilizzato assieme al tag lt comparetype gt come illustrato nell esempio riportato di seguito 1 lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt nome lt attribute gt lt from gt test lt from gt lt reject gt s lt reject gt 2 3 4 5 lt comparetype gt startswith lt comparetype gt 6 7 lt rule gt 8 lt ruleset gt Quando un elemento della configurazione o una relazione corrispondono ad una regola di rifiuto essi vengono rifiutati mentre il CMBD non viene aggiornato o creato per l intero oggetto La transazione in corso viene ignorata e il codice XML viene sc
118. bute_value_planne descrizione urazio ne ci_planned_chan 24 server alarm_id 1 1 1 3 caricato da grloader a g 3 now ci_planned_chan 24 server ubicazione caricato da grloader a g 1 now c E i caricato da grloader a now c e i NY e i_planned_chan 24 server ubicazione NY ge 2 i_planned_chan 24 server ubicazione NY caricato da grloader a ge 3 now Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 237 Capitolo 4 Riconciliazione elementi della configurazione Questa sezione contiene i seguenti argomenti Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione a pagina 239 Attributi Area di lavoro transazione a pagina 241 Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione Nome Univoco Null Null Null Null La riconciliazione associa i dati di elementi della configurazione importati ad elementi della configurazione presenti in CA CMDB Nella riconciliazione vengono utilizzati i seguenti attributi che identificano gli elementi della configurazione m Nome a Numero di serie m N asset m Nome sistema m Nome DNS m Indirizzo MAC Quando si crea o si fa riferimento ad un elemento della configurazione esistente necessario specificare almeno uno di questi valori Nella tabella seguente vengono indicati i risultati del processo di riconciliazione Numero di N asset Nome Nome DNS Indirizzo Result serie sistema MAC Null Null Null Null Null CI creato Univoco Null N
119. cessivo blackout previsto per un servizio intermittente end disponibilit unavailability__ Inizio non Inizio del successivo blackout previsto per un servizio start disponibilit intermittente versione Versione servizio Versione attuale del servizio 36 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie enterprise Attributi Enterprise Transaction La famiglia Enterprise Transaction contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni enttx Nota R indica che l attributo pu essere memorizzato come relazione in altri elementi della configurazione Nome oggetto Etichetta Descrizione availability_en d Fine disponibilit Fine del successivo periodo di disponibilit previsto per un servizio intermittente availability_sta rt Inizio disponibilit Inizio del successivo periodo di disponibilit previsto per un servizio intermittente business_cont acts R Contatti business Persone dell azienda da contattare in caso di domande sul servizio business_impa ct Impatto sul business Rilevanza dell impatto sull azienda in caso di interruzione o mancanza di efficacia del servizio business_owne r R Proprietario business Persona o persone proprietarie del servizio business_priori ty Priorit business Importanza del servizio per l azienda business_unit R Unit di business Unit aziendali che ricevono il servizio
120. cifica l ordinamento negli elenchi e i valori relativi numero intero SREL di pri Versione prodotto Nell oggetto rappresenta il nome dell organizzazione responsabile della manutenzione dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_organization uuid SREL di org Alias risorsa Nell oggetto rappresenta il nome del responsabile dei contatti per l elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca contact uuid SREL di cnt Nell oggetto rappresenta il nome del proprietario dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_contact uuid SREL di cnt Numero di serie Nell oggetto rappresenta il nome dell organizzazione responsabile della risorsa Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_organization uuid SREL di org Enumerazione non modificabile stringa SREL di no_contract_sdsc Valore SLA di usp_owned_resource Campo di una stringa definita dall utente Campo di una stringa definita dall utente Campo di una stringa definita dall utente Capitolo 1 Introduzione 17 Attributi comuni Nome oggetto smag_4 smag_5 smag_6 standard_ci status supplier system_name tenant vendor_repair vendor_restore warranty_end warranty_start 18 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Descrizione Campo di una stringa definita dall uten
121. cnico di CA CMDB Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione sla_version Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente dell Accordo sui versione di un elemento della configurazione di Livelli di Servizio un applicazione documento servizio o SLA Famiglie software Famiglia Software Application Software Application Le famiglie software includono quanto segue Software Application Identifica i componenti programmatici dell infrastruttura IT Software Server di applicazione Identifica un modulo software con cui vengono distribuite applicazioni client in computer client in genere tramite Internet e mediante l utilizzo di HTTP Hypertext Transfer Protocol Software Bespoke Identifica software personalizzato o creato per l ordinazione Software COTS Identifica software acquistato o concesso in leasing che non viene prodotto dalla societ proprietaria Software Database Identifica alcuni DBMS Sistemi di gestione database Database Management Systems quali Oracle DB2 e MS SQL Software In House Identifica le applicazioni software sviluppate dalla societ che utilizza l applicazione Software Operating System Identifica il software di sistema installato su un computer o su un dispositivo simile che offre servizi di base e consente l esecuzione di altro software Classe Tabella estensioni Tabella estensioni nome logico nome fisico Applicazione app_extx ci_app_e
122. con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing 90 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione
123. configurazione Un elemento della configurazione senza mappatura a federated_asset_id associato non federato Esempio Identificazione di un elemento della configurazione all interno di un MDR Nell esempio seguente la definizione dell elemento della configurazione denominato ServerCI specifica mdr_class e mdr_name al fine di identificare in modo univoco l MDR e l ID asset federato e di conseguenza l elemento della configurazione all interno dell MDR Nota CA SDM utilizza il valore Cohesion della stringa mdr_class quando esegue la federazione dei dati dal prodotto CA Application Configuration Manage lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt federated asset id gt 1001118 lt federated asset id gt lt mdr_class gt Cohesion lt mdr_class gt lt mdr_name gt CohesionServer lt mdr_name gt lt ci gt 180 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader Tag elementi della configurazione Attributi di controllo delle versioni possibile utilizzare GRLoader per impostare gli attributi di controllo delle versioni per un elemento della configurazione Nota per ulteriori informazioni sul controllo delle versioni consultare la Guida all amministrazione Specificare gli attributi di controllo delle versioni utilizzando i tag di elementi XML seguenti lt milestone gt Specifica l etichetta associata all attivit cardine che viene visualizzata nella scheda Controllo delle versioni lt standard_ci gt
124. contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione 84 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing
125. cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Rete Porta La famiglia Rete Porta contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_porx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo Capitolo 2 Famiglie e classi 99 Famiglie re
126. dei dati JDBC Quando si prepara il caricamento dei dati da una tabella del database JDBC in CA SDM completare i seguenti passaggi 1 Identificare il database il tipo di database l userid la password e i driver JDBC utilizzati per accedere al database 2 Identificare la tabella e le colonne che si desidera caricare 3 Se necessario eseguire il mapping dei nomi delle colonne che utilizzano la parola chiave AS in SQL ai nomi degli attributi di CMDB 4 Se necessario eseguire il mapping dei valori dei dati utilizzando un file di conversione o una congiunzione SQL 5 Identificare le porzioni della tabella che GRLoader deve ignorare o saltare 190 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati JDBC Ulteriori informazioni Opzioni di input del database JDBC a pagina 158 Esempio mapping degli attributi JDBC L esempio seguente mostra come utilizzare la clausola SQL AS per il mapping degli attributi JDBC GRLoader dbdriver sun jdbc odbc JdbcOdbcDriver dburl jdbc odbc Driver Microsoft Access Driver mdb accdb DBQ filename dbuser administrator dbpswd adminpassword s http hostname 8080 n a E dbstmt SELECT ci AS objecttype resource name AS name ip address AS alarm id FROM my table Considerare le seguenti informazioni relative all esempio precedente m La colonna objecttype richiesta quando si importano elementi della configurazione senza sp
127. di applicazione e di rete Importante la configurazione predefinita dei servizi Web che utilizza il protocollo HTTP non protetta e risulta pertanto vulnerabile alle minacce dal mondo esterno Tali minacce possono includere i tentativi di lettura delle password il session fixation lo spionaggio dei dati e altro ancora 250 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB CA CMDB presenta alcune limitazioni relative all implementazione di CMDBf Nel seguente pseudoschema di CMDBf sono evidenziate alcune aree di limitazioni lt query gt lt query gt lt itemTemplate id xs ID suppressFromResult xs boolean gt lt contentSelector gt lt contentSelector gt lt instanceIdConstraint gt lt instanceIdConstraint gt lt recordConstraint gt lt recordType gt lt propertyValue gt lt propertyValue gt lt recordConstraint gt lt xpathExpression gt lt xpathExpression gt xs any lt itemTemplate gt lt relationshipTemplate id xs ID suppressFromResult xs boolean gt lt contentSelector gt lt contentSelector gt lt instanceIdConstraint gt lt instanceIdConstraint gt lt recordConstraint gt lt recordType gt lt recordType gt lt propertyValue gt lt propertyValue gt lt recordConstraint gt lt xpathExpression gt lt xpath
128. di servizio che viene assegnata per della indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione configurazione doc_category Categoria La designazione del tipo di alto livello per un applicazione servizio SLA o documento doc_end_ date Data di fine La data in cui un documento scade o non pi valido DOC_ID ID documento Il nome o il numero che identifica un documento specifico doc_start_date Data inizio La data in cui un contratto documento servizio o SLA diventa attivo doc_status Stato Indicazione dello stato di un elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA sviluppo revisione attivo ritirato e cos via doc_type Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA doc_version Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA Capitolo 2 Famiglie e classi 33 Famiglie enterprise Nome oggetto Etichetta Descrizione priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT Agreement e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accetta
129. dispositivo di rete purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Rete Controller La famiglia Rete Controller contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_conx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete
130. e lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore Capitolo 2 Famiglie e classi 95 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della co
131. e CA SDM utilizza informazioni dell MDR per eseguire le seguenti attivit m Avviare nel contesto dal registro degli elementi della configurazione direttamente al provider di dati MDR m Tiene traccia dei cambiamenti apportati agli attributi degli elementi della configurazione nell MDR d origine m Individua quando un attributo dell elemento della configurazione viene aggiornato da pi di un MDR Questa situazione si verifica quando pi MDR collaborano indipendentemente ai dati di definizioni di elementi di configurazione m Consente di identificare l MDR che sta agendo come origine autorizzata Nota per ulteriori informazioni sull MDR consultare la Guida all implementazione di CA CMDB e la Guida all amministrazione Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 179 XML di GRLoader Utilizzare i seguenti tag dell elemento XML per specificare gli attributi dell MDR lt mdr_class gt Specifica la classe dell MDR al fine di raggruppare MDR elaborati in modo analogo da CA SDM lt mdr_name gt Specifica il nome utilizzato da un MDR per indicare se stesso Accertarsi che la combinazione dei valori mdr_name e mdr_class sia univoca all interno dell azienda lt federated_asset_id gt Specifica l ID asset federato che indica l ID univoco di un MDR per un elemento della configurazione Se GRLoader non in grado di risolvere gli attributi mdr_class e mdr_name specificati in un MDR esistente non importa l elemento della
132. e Prodotto commerciale standard per tutti gli elementi della configurazione software che includono sia applicazioni J2EE che server applicazioni J2EE Gli elementi della configurazione software vengono riconciliati dall attributo system_name basato sul formato seguente NomeHost NomeApp Versione Qualificatore Inoltre questi elementi della configurazione vengono denominati in base ad un formato simile NomeApp Versione Qualificatore Famiglie classi e riconciliazione per J2EE Le seguenti considerazioni sulla riconciliazione sono valide se si utilizzano elementi della configurazione di applicazioni J2EE o server applicazioni J2EE Se si dispone di elementi della configurazione di applicazioni e server applicazioni J2EE e non si dispone di prodotti CA Wily n di altre origini MDR per gli elementi della configurazione J2EE possibile utilizzare la strategia di riconciliazione esistente CA Cohesion ACM include una funzionalit di esportazione che pu essere personalizzata in modo da consentirne l uso nella sua modalit originale Se si intende utilizzare alcuni prodotti CA Wily e si dispone gi di elementi della configurazione rilevati da CA Cohesion ACM possibile scrivere uno script per contrassegnare gli elementi della configurazione J2EE esistenti come inattivi Gli elementi di configurazioni possono essere rilevati nuovamente mediante le nuove integrazioni con CA CMDB Capitolo 2 Famiglie e classi 125 Famiglie softw
133. e con dbdriver e dbstmt 192 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati JDBC Esempio caricamento dei dati da un database di Microsoft Access utilizzando l interfaccia ODBC e un file di configurazione In questo esempio le informazioni di connessione del database vengono incluse in un file di configurazione separato L utilizzo di questo file fa ridurre la lunghezza della riga di comando in GRLoader Nota nel file di configurazione non vanno incluse le virgolette Immettere le dichiarazioni su righe singole e non continuare l immissione su righe multiple Procedere come descritto di seguito 1 Creare un file chiamato table1 cfg e aggiungere il codice seguente grloader jdbc driver sun jdbc odbc JdbcOdbcDriver grloader jdbc url jdbc odbc Driver Microsoft Access Driver mdb accdb DBQ filename grloader jdbc user administrator grloader jdbc password adminpassword Nota in questo file di esempio grloader jdbc url su una riga come ciascuna opzione nel file di configurazione 2 Salvare il file 3 Aprire GRLoader 4 Eseguire il comando riportato di seguito GRLoader cfg tablel cfg s http hostname 8080 n a E u userid p password dbstmt SELECT ciname AS name ciclass AS class FROM table1 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 193 Preparazione del caricamento dei dati JDBC Esempio caricamento dei dati da una tabella del database SQL Server In questo
134. e degli attributi della classe dell elemento della configurazione in formato XML dica 166 Gestione degli errori relativi ai dati seisein nesnedir sniode ia a aaa ede aia e NE de aai E E e ra iie 167 File di configurazione di GRLoader n sesnineaieeniss ean aa ea EE eaaa e E AREE Ae eiaei aiae 168 Opzioni del file di configurazione ddera innan nAn ENA NANENANE N 169 XML di GRLOadEr c c TI EEE ANEN a 174 Contenuto XML Tag elementi della configurazione 175 Contenuto XML Tag relazioni ui 182 Contenuto XML Valori speciali ii 183 Campi per contattied altrericerche icsria ria 185 Campi convalidati in base ai dati di tabelle esistenti SREL 186 INPUEXML cciel a i li iii 188 Preparazione del caricamento dei dati JDBC i 190 Esempio mapping degli attributi JDBC aaan aa a a ra riiit 191 Esempio caricamento dei dati da un database di Microsoft Access utilizzando ODBC 192 Esempio caricamento dei dati da un database di Microsoft Access utilizzando l interfaccia ODBCe unfile di configurazion e ur i aisi 193 Esempio caricamento dei dati da una tabella del database SQL Server 194 Sommario 7 Esempio caricamento dei dati da un database MySQL non supportato in 194 Esempio importazione delle relazioni da una tabella del database
135. e di GRLoader Opzione della riga di Descrizione comando grloader maxci n maxci Specifica il numero massimo di elementi della configurazione da importare prima di ignorare l importazione di ulteriori elementi della configurazione grloader maxrel n maxrel Specifica il numero massimo di relazioni da importare prima di ignorare l importazione di ulteriori relazioni N D sc classname Elenca gli attributi degli elementi della configurazione nella classe specificata N D scx classname Elenca gli attributi degli elementi della configurazione nella classe specificata in formato XML grloader workarea changeorderrequired boo cor Se impostata su s le ean transazioni area di lavoro della transazione che non contengono un numero di Ordine di cambiamento non vuoto vengono ignorate grloader ignoreinvalidattributes boolean iia Specifica se si desidera ignorare gli attributi non validi Questo comando elimina tutti i messaggi di avviso relativi a nomi di attributi non validi Nota se il nome del file di input finisce per xls o xIsx quando si utilizza l opzione di GRLoader grloader inputfile name o l argomento della riga di comando i GRLoader presume che sia un foglio di calcolo Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 173 XML di GRLoader XML di GRLoader GRLoader richiede input XML costituito da un intestazione documento seguita dai tag di elementi XML lt GRLoader gt in cui sono inclusi uno o pi tag
136. e di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete number_proc_inst Numero processori installati Il numero totale di processori installati in un dispositivo hardware o di rete number_smips Numero di SMIPS Numero totale di SMIPS os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in
137. e di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c onn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete number_proc_inst Numero processori installati Il numero totale di processori installati in un dispositivo hardware o di rete number_smips Numero di SMIPS Numero totale di SMIPS os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test 86 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB
138. e hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al vendor per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il noleggio periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo media_drive_ num Capacit unit supporto La capacit del dispositivo hardware che consolida pi schede di memoria in una singo
139. e identifica in modo univoco una connessione ad una linea telefonica fissa o ad un telefono cellulare ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione Capitolo 2 Famiglie e classi 141 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 Attributi Telecomunicazioni Radio La famiglia Telecomunicazioni Radio contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni tel_radx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato d
140. e in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione Capitolo 2 Famiglie e classi 43 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT warehouse_loc Posizione magazzino La posizione fisica di un magazzino o altra struttura di immagazzinaggio in cui risiede un elemento della configurazione dopo che stato ricevuto e il cui stato In magazzino Attributi Attrezzature Altro La famiglia
141. e rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ Data fine noleggio date La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di ber manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco 134 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4
142. ean grloader preload boolean 170 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Opzione della riga di comando Iftwa chg nnnn Iftwai chg nnnn lIttwa lIttwar simci simrel nm nonm maxerror maxwarn dt tenant PUBLIC Nota per utilizzare queste opzioni necessario avere configurato o attivato l opzione multi tenancy slump solo server primario P Descrizione Fornisce ricerche alternative per l elemento della configurazione dipendente Opzione di GRLoader grloader replacesymbols boolean grloader translationfile filename grloader tracelevel enumber grloader spinner boolean grloader cmdbversion 11 0 grloader spreadsheet filename name grloader spreadsheet sheetname name grloader spreadsheet firstrow n grloader spreadsheet lastrow n grloader spreadsheet firstcol x File di configurazione di GRLoader Opzione della riga di Descrizione comando rS tf T spinner no equivalente a nospinner nessun equivalente Richiesto solo per CA CMDB r11 0 GRLoader compatibile con tutte le versioni successive ssf Specifica il nome del foglio di calcolo Excel quando non contiene l estensione file XLS o XLSX SSS Specifica il nome del foglio Impostazione predefinita il primo foglio nel foglio di calcolo ssfr Impostare questo valore per ignorare oltre le prime n 1 righe nel foglio di calcolo sslr Ignora righe gt n maggiore di nel
143. ecificare una colonna per la classe nella dichiarazione SELECT Nota utilizzare la parola chiave SQL AS quando si utilizza un input dalle tabelle del database per creare le visualizzazioni m Ilvalore ci nella colonna obecttype viene utilizzato come un valore costante che non richiede una presenza fisica nel database Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 191 Preparazione del caricamento dei dati JDBC Esempio caricamento dei dati da un database di Microsoft Access utilizzando ODBC CA SDM include il driver JDBC ODBC generico chiamato sun jdbc odbc JdbcOdbcDriver nel file rt jar Se si desidera utilizzare un driver specifico del database specificare i file JAR JDBC aggiuntivi come richiesto dal fornitore del database Utilizzare la funzionalit addjar per aggiungere in modo dinamico eventuali file JAR necessari al classpath In questo esempio i dati vengono caricati da un database Microsoft Access Procedere come descritto di seguito 1 Aprire GRLoader 2 Eseguire il comando riportato di seguito GRLoader dbdriver sun jdbc odbc JdbcOdbcDriver dburl jdbc odbc Driver Microsoft Access Driver mdb accdb DBQ filename dbuser administrator dbpswd adminpassword s http hostname 8080 n a E u userid p password dbstmt SELECT ciname AS name ciclass AS class FROM table1 e jdbc err xml Importante Quando si utilizzano valori che contengono spazi racchiudere i valori tra virgolette com
144. elation gt lt GRLoader gt Normalizzazione degli indirizzi MAC Le versioni precedenti di GRLoader normalizzavano l indirizzo MAC degli elementi della configurazione rimuovendo dall indirizzo i delimitatori e Questa normalizzazione fa in modo che un indirizzo MAC aa bb cc dd ee venga memorizzato come aabbccddee Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 189 Preparazione del caricamento dei dati JDBC Considerare il seguente comportamento degli indirizzi MAC m Per impostazione predefinita l indirizzo MAC non soggetto a normalizzazione m Gli elementi della configurazione creati senza normalizzazione in CA CMDB si riconcilieranno con quelli creati senza normalizzazione in CA CMDB r11 x m Gli indirizzi MAC non validi vengono trattati come semplici stringhe e vengono memorizzati senza subire modifiche parametri seguenti di GRLoader consentono di attivare o disattivare la normalizzazione degli indirizzi MAC mn Rimuove i delimitatori e dagli indirizzi MAC normalizzazione MAC homn u Non rimuove i delimitatori e dagli indirizzi MAC Importante L installazione di una versione precedente di CA CMDB abilita automaticamente la normalizzazione dell indirizzo MAC possibile ignorare la normalizzazione utilizzando il parametro nomn Poich le opzioni vengono elaborate in sequenza nella riga di comando l ordine delle opzioni importante per la sintassi Preparazione del caricamento
145. elative al foglio di calcolo L area di input del foglio di calcolo contiene due aree intestazioni delle colonne e dati Le opzioni di GRLoader effettuano il binding del riquadro dell area di input per la riga di inizio la riga di fine la colonna di inizio e la colonna di fine Se non si forniscono queste opzioni i limiti definiscono i limiti naturali del foglio di calcolo Se si desidera importare i dati dell elemento della configurazione e le relazioni dell elemento della configurazione dai fogli di calcolo a pagina 199 considerare le informazioni seguenti GRLoader considera la prima riga popolata nell area di input come intestazioni della colonna e deve contenere i nomi degli attributi dell elemento della configurazione o i nomi degli attributi della relazione in quanto i nomi dell attributo XML appaiono per l input basato su XML GRLoader non elabora i commenti dei fogli di calcolo Excel Nota un triangolo rosso nell angolo superiore destro della cella indica un commento in Excel GRLoader ignora la colonna intera quando il valore della riga di intestazione viene preceduto dal carattere di commento Se una riga di intestazione costituita interamente da un commento GRLoader la considera come vuota e la salta GRLoader pu visualizzare le righe e le colonne nascoste nei fogli di calcolo GRLoader ignora gli oggetti integrati nei fogli di calcolo GRLoader identifica le relazioni integrate da un nome di attributo qu
146. elazione esclusiva in cui solo un elemento della configurazione una posizione nella famiglia Posizione La famiglia posizioni contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni locx Nome oggetto Etichetta address1 Indirizzo citt Citt paese Paese Capitolo 2 Famiglie e classi 79 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta descrizione Descrizione sito Sito stato Stato provincia cap CAP Codice postale Famiglie reti Le famiglie reti includono quanto segue Network Bridge Identifica un dispositivo astratto che connette pi segmenti della rete a livello di collegamento dei dati Network Controller Identifica diversi dispositivi che accelerano o gestiscono l utilizzo della larghezza di banda Rete Frontend Identifica un dispositivo front end della rete che gestisce le comunicazioni con computer host quali mainframe Network Hub Identifica un dispositivo di rete che collega altri dispositivi di rete ripetendo il segnale ricevuto su una porta ad altre porte Network Network Interface Card Identifica una NIC Scheda di interfaccia di rete Network Interface Card che utilizza un qualsiasi protocollo per le comunicazioni di rete Le schede di rete Ethernet LAN e FDDI Ring sono schede di interfaccia di rete Network Other Identifica i componenti di rete non classificati Rete Periferica Identifica le periferiche di rete considerate accessorie ad esempio st
147. elementi della configurazione nell esempio seguente nel foglio Sheet7 di grloader_sample_spreadsheet xIs hard_drive_capacity gestore phys_mem telefonico Prima di eseguire GRLoader creare un file di conversione denominato Sheet7 rul che contenga quanto segue XML lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt attributename lt attribute gt lt from gt ip address lt from gt lt to gt alarm_id lt to gt lt rule gt lt ruleset gt Dopo avere creato questo file XML caricare i dati GRLoader eseguendo il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet7 ssfr 5 tf Sheet7 rul n GRLoader ignora le prime quattro righe e la colonna E perch la cella E5 vuota e carica quattro elementi della configurazione senza errori Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 209 Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Caricamento di un foglio di calcolo che non contiene mdr_name o un titolare Utilizzare GRLoader per caricare un foglio di calcolo che non contenga mdr_name o un titolare possibile impostare gli attributi dalla riga di comando La colonna dei nomi inizia alla cella C5 Le intestazioni delle colonne corrispondono ai nomi degli attributi degli elementi della configurazione nell esempio seguente nel foglio Sheet8 di grloader_sample_spreadsheet xIs Per caricare i dati con GRLoader eseguire il seguente comando
148. ell elemento della configurazione diventato attivo larghezza di banda Larghezza di banda La quantit di dati che pu essere gestita da un collegamento per comunicazioni wireless o cablato in un periodo di tempo specifico In genere viene specificata in bit al secondo KB al secondo MB al secondo e cos via bios_ver BIOS Version Versione release prodotto Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene eseguito all avvio di un PC contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione cpu_type Tipo CPU Il tipo e la velocit di processore centrale di un dispositivo di telecomunicazione 142 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione dominio Dominio L identificatore del raggruppamento logico dominio a cui viene assegnato un dispositivo di rete o telecomunicazione frequency Frequenza La lunghezza d onda in base alla quale un segnale di telecomunicazione viene trasmesso ad un dispositivo radio o wireless gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete harddrive_capacity Capacit disco rigido La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un
149. ementi della configurazione ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione Capitolo 2 Famiglie e classi 87 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ Data fine noleggio date La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maint
150. enance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete 88 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c onn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete number_ports Numero di porte Il numero total
151. entazioni di processori fisici del sistema operativo di una partizione logica che utilizza il pool di processori condiviso Attributi Hardware Workstation La famiglia Hardware Workstation contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_worx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo bios_ver BIOS Version Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene Versione eseguito all avvio di un PC release prodotto cd_rom_type Tipo CD ROM Il tipo di unit CD ROM che risiede su un server o una workstation contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione Capitolo 2 Famiglie e classi 71 Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation graphics_card Modello scheda La designazione del modello per una scheda di espansione grafica che viene installata in uno slot disponibile in un dispositivo per ottenere funzionalit grafiche avanzate hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_pe
152. ente aziendale si utilizza un foglio di calcolo esistente come input in GRLoader Si consiglia di non modificare il contenuto del foglio di calcolo Se il foglio di calcolo incompleto e non contiene informazioni necessarie per importare i dati si deve specificare l opzione ad impostazione predefinita dell attributo sulla riga di comando come mostrato nell esempio seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 i myspreadsheet x1Sx ad tenant tenanta ad mdr_class spreadsheet ad mdr_name mdr1 n possibile specificare qualsiasi attributo con l opzione ad Ad esempio impostare un indirizzo IP predefinito con il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 i myspreadsheet x15x ad alarm id Unknown n Se una riga nel foglio di calcolo contiene un valore per alarm_id il valore predefinito non viene utilizzato possibile specificare anche le impostazioni predefinite degli attributi per le relazioni Se myspreadsheet xlsx contiene sia elementi della configurazione che relazioni le relazioni ricevono un messaggio di avviso perch alarm_id non un attributo di relazione valido In questo caso utilizzare il parametro iia in GRLoader per ignorare il nome di attributo non valido in quanto questa opzione elimina il messaggio di avviso 204 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Considerazioni r
153. er che regola periodicamente il tempo degli altri dispostivi rappresenta un esempio Provider Dipendente esegue protegge serve assiste supporta aggiorna utilizzato da Dipendente Provider eseguito su protetto da servito da assistito da supportato da aggiornato da utilizza Elenco dei tipi di relazioni Tipi di relazioni Descrizione relazione Un entit esegue un altra entit transitoria Entit che protegge un altra entit da eventuali rischi Alternativa alla relazione server di client di Entit in genere un organizzazione o un vendor di manutenzione responsabile della risposta alle chiamate di assistenza per un entit fisica Entit in genere un organizzazione che responsabile della risposta agli incidenti provenienti da un altra entit solitamente un servizio Entit che aggiorna i dati di un altra entit Entit che utilizza dati o servizi di un altra entit possibile ottenere un elenco dei tipi di relazioni di CA CMDB per visualizzare le connessioni direzionali tra gli elementi della configurazione Per visualizzare un elenco dei tipi di relazioni 1 Accedere a CA SDM come amministratore 2 Viene visualizzata l interfaccia Web Fare clic su Amministrazione Verr visualizzata la struttura Amministrazione Spostarsi nella struttura delle cartelle facendo clic su CA CMDB Tipi di relazione elementi co
154. era convalidare dei dati anche se non stata creata una SREL corrispondente le regole di conversione dei dati possono imporre una standardizzazione dei valori dei dati Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 219 Conversione dei dati Esempio Conversione delle unit di archiviazione dei dati Nell XML di input di GRLoader seguente l MDR fornisce dati gigabyte GB mentre in CMBD si desidera memorizzare il numero totale di byte 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt phys_mem lt attribute gt lt from gt 1 GB lt from gt lt to gt 1 073 741 824 lt to gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt phys_mem lt attribute gt lt from gt 2 GB lt from gt lt to gt 2 147 483 648 lt to gt lt rule gt 12 13 lt ruleset gt Valori di input non corrispondenti o non standard Quando si esegue la validazione dei dati possibile rifiutare dei valori non accettabili e sostituirli con valori nuovi Quando i dati in ingresso non hanno una regola corrispondente procedono invariati fino alla fase successiva di GRLoader 220 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Esempio Validazione dei colori fondamentali Nell esempio seguente se l input di GRLoader specifica lt color gt rosa caldo lt color gt i dati sul colore non vengono alterati da alcuna conversione lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt colore lt attribute gt
155. ervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo memory_available Memoria disponibile La quantit di memoria ancora disponibile per l uso memory_used Memoria utilizzata La quantit di memoria disponibile utilizzata monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche nic_card Scheda interfaccia di rete Ogni dispositivo nodo di una rete dispone di una NIC La NIC pu essere Ethernet Token Ring RF o di altro tipo La NIC installata nel dispositivo e garantisce una connessione dedicata alla rete in tempo reale phone_number Numero di telefono Il numero rilasciato dalla societ telefonica ch
156. ese al vendor per un leasing lease_start_date Data inizio noleggio La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il noleggio periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo L intervallo di tempo nel quale un contratto di d manutenzione manutenzione attivo max_memory Dimensione massima La quantit massima di memoria disponibile in una LPAR memoria max_processors Numero processori Il numero massimo di processori disponibili in una LPAR installati mem__capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile min_memory Quantit minima di La quantit minima di memoria richiesta per una LPAR memoria 54 G
157. esempio vengono caricati i dati da un database SQL Server utilizzando driver forniti dal fornitore del database Procedere come descritto di seguito 1 Aprire GRLoader 2 Eseguire il comando riportato di seguito GRLoader dbdriver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver dburl jdbc sqlserver localhost 1433 databaseName mdb dbuser servicedesk dbpswd password s http hostname 8080 a n E u userid p password dbstmt SELECT name Server AS class FROM ca_owned_resource e jdbc_err xml Esempio caricamento dei dati da un database MySQL non supportato In questo esempio vengono caricati i dati da un database MySQL Server non supportato dall area di lavoro della transazione tramite i driver forniti dal fornitore del database L utente e la password del database vengono forniti nell opzione dburl Procedere come descritto di seguito 1 Aprire GRLoader 2 Eseguire il comando riportato di seguito GRLoader dbdriver com mysql jdbc Driver dburl jdbc mysql hostname test user abed amp password pwd s http hostname 8080 a n E lttwa u userid p password dbstmt SELECT name class from mytable3 e jdbc_err xml 194 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati JDBC Esempio importazione delle relazioni da una tabella del database In questo esempio vengono caricate le relazioni da una tabella del database nomi degli attributi dipendenti sono preceduti da provide
158. esso Opzione Accesso titolare Gruppo titolari Interfacci a utente Web Il titolare di un elemento della configura zione pu essere seleziona to da un elenco dell interf accia utente che contiene solo i titolari apparten enti al gruppo Nota il titolare predefini to pu essere sostituito utilizzand o l opzione dt di GRLoade r Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy CA APM AI titolare dell elemento della configurazione viene attribuito un ruolo pubblico Visualizzatore Utilizza l interfaccia utente Web per creare gli elementi della configurazion e CA ACM Cohesion Application Configuration Manager GRLoader L elemento della configurazione viene creato come pubblico a Pu utilizzare l opzione lt tenant gt per assegnare un titolare meno che sia Nota si stata specificata consiglia di l opzione dt configurare un contatto distinto per ogni fonte dati La definizione del contatto deve specificare un ruolo che rappresenta il titolare del contatto Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 263 Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso titolare Tutti i titolari Interfacci a utente Web Il titolare di un elemento della configura zione pu essere seleziona to da un elenco dell interf accia utente CA APM AI titolare dell elemen
159. estazioni di colonna I nomi degli attributi vengono mappati includendo una regola che specifica una regola per il nuovo nome dell attributo della parola chiave denominato attributename GRLoader elabora le regole per attributename prima di applicare le mappe dei valori Una regola che specifica lt attribute gt attributename lt attribute gt la mappa di un attributo non una mappa del valore in questo modo modifica il nome attributo di un attributo non il valore dei dati dell attributo Ad esempio CA SDM richiede che si carichi l indirizzo IP di un elemento della configurazione in un campo denominato alarm_id Se il nome della colonna del foglio di calcolo ip address utilizzare una regola di conversione per eseguire il mapping dell io address sull alarm_id mediante la regola di conversione seguente lt rule gt lt attribute gt attributename lt attribute gt lt from gt ip address lt from gt lt to gt alarm_id lt to gt lt rule gt L esecuzione del mapping di un nome di attributo a vuoto equivale a ignorare tale attributo Nell esempio seguente GRLoader ignora tutti i dati di owner proprietario lt rule gt lt attribute gt attributename lt attribute gt lt from gt owner lt from gt lt to gt lt t0 gt lt rule gt Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 203 Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Impostazione dei valori di attributo predefiniti In un tipico ambi
160. et mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Capitolo 2 Famiglie e classi 131 Famiglie telecomunicazioni Famiglie telecomunicazioni Famiglia Telecom Circuit Telecom Circuit Telecom Circuit Telecom Other Telecom Other Telecom Other Telecom Other Telecom Other Le famiglie telecomunicazioni includono quanto segue Telecom Circuit Identifica una connessione dedicata tra due nodi di una rete di telecomunicazioni Telecom Other Identifica vari componenti di telecomunicazione Telecom Radio Identifica un ricevitore o trasmettitore a radiofrequenza Telecom Voice Identifica un collegamento multiplex che supporta pi linee vocali sullo stesso circuito Telecom Wireless Identifica i dispositivi di telecomunicazione che non sono basati su linee telefoniche fisse ad esempio telefoni cellulari oppure microtelefoni o cuffie wireless Classe Tabella estensioni Tabella estensioni nome logico nome fisico Circuito di tel_cirx ci_telcom_circuit comunicazione Altro circuito di tel_cirx ci_telcom_circuit te
161. etta Descrizione highly_avail Ad Alta disponibilit Indicazione S No con cui viene specificato se un elemento della configurazione di un applicazione opera in uno scenario produttivo a disponibilit elevata inhouse_or_vendor Reparto interno Il reparto interno responsabile dello sviluppo e della manutenzione del software install_dir Directory di installazione La directory in cui vengono memorizzati i file di programma di un applicazione leased_or_owned_ status In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato main_process Processo principale La designazione del thread principale di un processo applicativo portafoglio Portafoglio Raggruppamento di progetti in un unit per scopi di gestione e registrazione priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto response_time Tempo di risposta L intervallo di tempo desiderato tra l immissione di una transazione e la
162. faccia Web Utilizzare il nodo oggetto con l attributo objecttype possibile utilizzare gli attributi seguenti con GRLoader objecttype Obbligatorio identifica la specifica del Cambiamento chg Obbligatorio Specifica il numero del ticket dell ordine di cambiamento ci Specifica il nome dell elemento di configurazione attribute_name Obbligatorio Specifica l attributo dell elemento della configurazione che si desidera modificare attribute_value_planned Specifica il nuovo valore di attribute_name immesso status Specifica lo stato di verifica iniziale Per impostazione predefinita GRLoader utilizza lo stato di verifica iniziale dell attributo gestito descrizione Specifica testo descrittivo del Cambiamento Nota le specifiche del cambiamento non sono riconciliate Se si esegue GRLoader pi volte con un input identico CACF crea specifiche di cambiamento duplicate Utilizzare l interfaccia Web per modificare e rimuovere i duplicati che CACF crea accidentalmente duplicati sono indipendenti l uno dall altro Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 235 Caricamento in blocco delle specifiche del cambiamento con GRLoader XML di esempio della specifica di cambiamento seguente XML di esempio aggiunge specifiche di cambiamento per un ordine di cambiamento con il numero 24 Il file changeorder24 xml specifica che alarm_id diventa il server1 e la posizione diventa 2 4 6 8 lt GRLoader gt informazioni di acces
163. ficato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione Capitolo
164. foglio di calcolo ssfc Specifica di cominciare l elaborazione in questa colonna possibile esprimere questa colonna come lettera o numero a seconda delle opzioni del foglio di calcolo Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 171 File di configurazione di GRLoader Opzione di GRLoader grloader spreadsheet lastcol x grloader spreadsheet embeddedseparator grloader attributedefault atrname value 172 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Opzione della riga di comando sslc SSes ad attrname value Descrizione Ignora colonne gt n maggiore di nel foglio di calcolo possibile esprimere questa colonna come lettera o numero a seconda delle opzioni del foglio di calcolo Separa i valori multipli contenuti in una cella singola Questa opzione interessa solo la colonna del tipo di relazione in una riga con relazioni integrate multiple Impostazione predefinita punto e virgola Fornisce un valore predefinito se non ne sono stati specificati nell origine di input Nota questi valori non subiscono la conversione del valore dati o del nome dell attributo Nota quando si esegue GRLoader da un file batch specificare ad attr value come ad attr value per superare il programma di analisi dei comandi di Windows che potrebbe rimuovere i simboli di uguale Sconsigliato Utilizzare invece l opzione ad tenant name File di configurazione di GRLoader Opzion
165. get gt lt record xsi type ns3 RecordType gt lt recordMetadata gt lt recordId xsi type xsd string gt bmhier 400004 lt recordId gt lt recordMetadata gt lt is deployed by xmlns http cmdb ca com r1 is deployed by gt lt child gt ali5 lt child gt lt last_mod dt gt 6 ott 2008 16 34 48 GMT lt last_mod dt gt lt parent gt ali lt parent gt lt last_mod by gt ServiceDesk lt last_mod_by gt lt is deployed by gt lt record gt lt instanceId xsi type ns3 MdrScopedIdType gt lt mdrId xsi type xsd string gt http cmdb ca com rl lt mdrId gt lt localId xsi type xsd string gt bmhier 400004 lt localId gt lt instanceId gt lt relationship gt lt edges gt 254 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Limitazioni generiche Tipo di dati Date Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB Sono valide le seguenti limitazioni generiche lt recordMetadata gt lt recordld gt lt recordld gt lt lastModified gt lt lastModified gt lt baselineld gt lt baselineld gt lt snapshotld gt lt snapshotld gt xs any lt recordMetadata gt Nota recordMetadata restituisce solo recordld e xs any Altri valori non hanno alcun significato in CA CMDB CA CMDB non supporta l uso delle maiuscole e delle minuscole per gli operatori Equal Contains e Like CA CMDB non supporta le sequenze di escape come caratteri jolly univoci CMDBf supporta i formati XSD date e XSD dateTime
166. gistrati L aggiornamento pu essere costituito da una combinazione delle seguenti operazioni m Modifiche apportate a dati esistenti ad esempio le modifiche dei valori di una propriet m Annullamento della registrazione di un tipo di record precedentemente registrato per un elemento della configurazione o una relazione Per registrare un MDR necessario procedere come segue 1 Perregistrare un elemento della configurazione creare manualmente un MDR valido prima di utilizzare i servizi Web CMDBf 2 Impostare MdrName come nome MDR 3 Impostare MdrClass su cmdbf valore statico Il servizio query prevede un operazione GraphQuery che pu essere utilizzata per qualsiasi tipo di query da una semplice istanza a query topologiche molto pi complesse Nelle richieste GraphQuery vengono descritti gli elementi e le relazioni di interesse sotto forma di grafico In tale grafico possibile applicare alcuni vincoli ai nodi elementi e bordi relazioni in modo da rifinirli ulteriormente Nelle risposte GraphQuery sono inclusi gli elementi e le relazioni che in combinazione formano un grafico che soddisfa i vincoli del grafico nella query Le query dei grafici prevedono un solo livello di profondit Ulteriori informazioni Implementazione di CMDBf Limitazioni di CA CMDB a pagina 251 Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 247 Eseguire l accesso Eseguire l accesso L accesso viene eseguito mediante il passaggio delle inf
167. gli elementi della configurazione mediante l utilizzo del tag di elementi XML lt relation gt Le relazioni sono di tipo molti a molti Il tipo di relazione specifica in quale modo i due elementi della configurazione fornitore dipendente siano correlati in CA CMDB Specificare gli attributi delle relazioni utilizzando i tag di elementi XML seguenti lt type gt Facoltativo Specifica il nome del tipo di relazione lt delete_flag gt Indica se una relazione attiva o non attiva Specificare 1 uno S o True per rendere la relazione non attiva Specificare 0 zero No o False per rendere la relazione di nuovo attiva Se si imposta delete_flag su True la relazione esistente non verr modificata ma verr contrassegnata come inattiva Nota per ulteriori informazioni su come eliminare una relazione utilizzando GRLoader consultare la Guida all amministrazione lt provider gt Obbligatorio Identifica l elemento della configurazione fornitore della relazione che contiene uno o pi attributi di riconciliazione dell elemento della configurazione lt dependent gt Obbligatorio Identifica l elemento della configurazione dipendente della relazione che contiene uno o pi attributi di riconciliazione dell elemento della configurazione Nota se GRLoader non in grado di individuare il tipo specificato il fornitore o il dipendente dell elemento della configurazione quest ultimo non verr creato n aggiornato 182 Gu
168. glie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo memory_available Memoria disponibile La quantit di memoria ancora disponibile per l uso memory_used Memoria utilizzata La quantit di memoria disponibile utilizzata monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche nic_card Scheda interfaccia di Ogni dispositivo nodo di una rete dispone di una NIC La rete NIC
169. gola unit media_type Tipo supporto Il tipo di supporto di archiviazione di un dispositivo hardware ad esempio un disco o un CD ROM 72 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione mem_cache_proc Cache processore L identificatore del dispositivo hardware che elabora l archiviazione ad alta velocit tra memoria e CPU mem_capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile modem_card Scheda modem L identificatore di una scheda in una workstation o dispositivo di rete che consente di stabilire una connessione pi veloce ad una rete o a Internet modem_type Tipo modem La classificazione o velocit di un modem utilizzata da una workstation per stabilire una connessione pi veloce ad una rete o a Internet monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il vendor o in sede net_card Scheda di rete La designazione di una scheda di espansione che viene installata in uno slot disponibile in un computer o dispositivo di rete cos che pos
170. gole per ospitare campi SREL aggiuntivi In base agli standard di codifica XML se il contenuto XML della serie di regole contiene dei caratteri non UTF 8 possibile inserire una riga all inizio del file di conversione XML simile al codice mostrato di seguito lt XML version 1 0 encoding codepage gt codepage definisce la pagina di codifica Nota per ulteriori informazioni sul codice XML utilizzato in GRLoader consultare la Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Prima di eseguire il file di input XML in GRLoader verificare le regole e visualizza i risultati della conversione Per verificare le regole di conversione eseguire GRLoader senza le opzioni a o an Se l esecuzione risulta priva di inserimenti e di aggiornamenti l XML convertito e convalidato viene scritto nel file _err XML in cui possibile analizzare i risultati della regola di conversione Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 231 Esecuzione di GRLoader da un MDR remoto Esecuzione di GRLoader da un MDR remoto GRLoader pu essere utilizzato per copiare dati da un MDR remoto in CMDB in uno dei due modi seguenti m Copiando i dati XML dal sistema remoto su cui viene eseguito l MDR nel sistema in cui in esecuzione CA CMDB ed eseguendo quindi GRLoader nel sistema CA CMDB m Eseguendo GRLoader nel sistema MDR remoto Per preparare l esecuzione di GRLoader in un sistema remoto in cui non installato CA CMDB 1 Verificare che J
171. gono spesso forniti come servizi Classe Tabella estensioni nome logico Component serx e Document serx Persona serx Pratica serx Processo serx Ruolo serx Servizio serx Attributi servizio Tabella estensioni nome fisico ci_service ci_service ci_service ci_service ci_service ci_service ci_service Descrizione Componente BPV Business Process View CA NSM Documento BPV CA NSM Versione BPV CA NSM Pratica BPV CA NSM Processo BPV CA NSM Ruolo BPV CA NSM Servizio BPV CA NSM La famiglia servizi contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni serx Nome oggetto Etichetta Descrizione ci_priorit y Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la elemento della priorit di ripristino dell elemento della configurazione configurazione end_date Data di fine La data in cui un servizio scade o non pi valido 112 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia SLA Service Level Agreement Nome Etichetta oggetto Descrizione portafogli Portfolio lo servizi Il nome o l identificatore di un raggruppamento di servizi correlati priority Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione service_i ID servizio Nome o altro identificatore univoco dell elemento della configurazione di d un
172. gt lt name gt ServerCI lt name gt lt serial_number gt HMVV081 lt serial_ number gt lt dns_name gt serverci myco com lt dns_name gt lt mac_address gt 00 12 3F 48 F0 95 lt mac_address gt lt system name gt ServerCI lt system name gt lt ci gt Ulteriori informazioni Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione a pagina 239 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 177 XML di GRLoader Tag elementi della configurazione Attributi comuni In genere gli attributi comuni sono attributi che possono essere utilizzati in qualunque famiglia o classe di CA CMDB Il tag dell elemento XML utilizzato per l attributo uguale al nome dell oggetto attributo Il valore dell attributo dipende dal tipo che pu essere una costante o un valore SREL che indica un riferimento ad una chiave esterna in un altra tabella Esempio Specificare gli attributi comuni Nell esempio seguente la definizione dell elemento della configurazione denominata ServerCI specifica gli attributi comuni seguenti produttore modello e alarm_id indirizzo IP Anche il nome ServerCI un attributo comune lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt manufacturer gt Dell Inc lt manufacturer gt lt model gt OptiPlex GX280 lt model gt lt alarm_id gt 130 200 19 220 lt alarm_id gt lt ci gt Ulteriori informazioni Attributi comuni a pagina 14 Campi per contatti ed altre ricerche a pagina 185 Campi convalidati in ba
173. gurazione delle famiglie di CA CMDB possibile utilizzare il codice seguente lt soapenv Envelope xmlns soapenv http schemas xmlsoap o0rg soap envelope xmlns dat http cmdbf org schema 1 0 0 datamodel gt lt soapenv Header gt lt sec securityHeader xmlns sec http schemas xmlsoap org soap envelope gt lt sec username gt cmdbadmin lt sec username gt lt sec password gt miramar lt sec password gt lt sec securityHeader gt lt soapenv Header gt lt soapenv Body gt lt dat query gt lt itemTemplate suppressFromResult false id All gt inserire qui i vincoli lt itemTemplate gt lt dat query gt lt soapenv Body gt lt soapenv Envelope gt PPRIPAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAANAAAAAAAN AA Programma Java di esempio Per assistere l utente nello sviluppo delle applicazioni client per i servizi Web vengono forniti i seguenti programmi Java di esempio in CA CMDB m RegistrationServiceTestCase java indica come creare due elementi della configurazione ed una relazione m QueryServiceTestCase java indica come eseguire una query su CMDB per cercare tutti gli elementi della configurazione possibile reperire dei programmi di esempio nel percorso seguente SeNX_ROOT sdk websvc cmdbf Capitolo 5 Servizi Web di CA CMDB 249 Documento WSDL Documento WSDL La posizione del documento WSDL Web Services Description Language linguaggio per la descrizione dei servizi Web richiesto d
174. hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_stora ge ci_hardware_virtu al Descrizione Unit CD ROM Matrice di dischi Archiviazione DVD Archiviazione file system Disco rigido Archiviazione collegata alla rete Hardware ottico Altro hardware di archiviazione Hardware silo di archiviazione Hardware SAN Storage Area Network Matrice archiviazione su nastro Libreria archiviazione su nastro Sistema nastro virtuale Hardware unit zip ESX Server Famiglia Hardware Virtual Machine Hardware Virtual Machine Hardware Virtual Machine Hardware Workstatio Workstation n Famiglie hardware Classe Tabella Tabella estensioni Descrizione estensioni nome fisico nome logico GSX Server har_virx ci_hardware_virtu GSX Server al Microsoft har_virx ci_hardware_virtu Microsoft Virtual Server Virtual Server al Altro hardware har_virx ci_hardware_virtu Altri computer virtuali computer al virtuale har_worx ci_hardware_work Hardware workstation station Attributi Hardware Partizione logica La famiglia Hardware Partizione logica contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_lparx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configu
175. hetta Descrizione larghezza di banda Larghezza di banda La quantit di dati che pu essere gestita da un collegamento per comunicazioni wireless o cablato in un periodo di tempo specifico In genere viene specificata in bit al secondo KB al secondo MB al secondo e cos via bios_ver BIOS Version Versione release prodotto Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene eseguito all avvio di un PC gestore telefonico Gestore telefonico Societ che fornisce servizi di telecomunicazione ad esempio AT amp T Cingular Sprint Verizon e cos via circuit_number Numero circuito Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica un circuito in modo univoco contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione cpu_type Tipo CPU Il tipo e la velocit di processore centrale di un dispositivo di telecomunicazione dominio Dominio L identificatore del raggruppamento logico dominio a cui viene assegnato un dispositivo di rete o telecomunicazione frequency Frequenza La lunghezza d onda in base alla quale un segnale di telecomunicazione viene trasmesso ad un dispositivo radio o wireless gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso ga
176. i che corrispondono alla tabella estensioni har_othx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo array_name Nome matrice di L identificatore di un sistema di archiviazione aziendale memoria che contiene pi unit disco ed esegue funzioni quali RAID e virtualizzazione array_serial num Numero seriale matrice di memoria Il numero di serie del produttore di un sistema di archiviazione aziendale che contiene pi unit disco ed esegue funzioni quali RAID e virtualizzazione bios_ver BIOS Version Versione release prodotto Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene eseguito all avvio di un PC cd_rom_type Tipo CD ROM Il tipo di unit CD ROM che risiede su un server o una workstation contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation graphics_card Modello scheda grafica La designazione del modello per una scheda di espansione che viene installata in uno slot disponibile in un dispositivo per ottenere funzionalit grafiche avanzate Capitolo 2 Famiglie e classi 59 Famigli
177. i dati possibile che i valori dei dati forniti da un MDR non soddisfino i requisiti di CA CMDB per i seguenti motivi m il Paese o la lingua dell MDR sono diversi dal Paese o dalla lingua selezionati per l installazione del server CA CMDB Ad esempio un MDR di CA Cohesion che abbia come lingua l inglese americano trasferisce dei dati a un CMBD in Francia Quando CA Cohesion crea degli elementi della configurazione del server specifica Server come famiglia In Francia per la famiglia degli elementi della configurazione deve essere Serveur Il valore Server in entrata deve essere convertito col valore Serveur richiesto ogni qualvolta l MDR americano comunica con l installazione francese di CA CMDB m Neicampiperla ricerca SREL possono verificarsi delle incongruenze di dati Ad esempio un MDR contiene degli elementi della configurazione aventi come produttore Dell Inc Dell Corporation o semplicemente Dell Se la tabella dei produttori di CA CMDB richiede Dell Inc gli altri valori verranno rifiutati tramite messaggi di avviso valori non validi in entrata Dell Corporation e Dell devono essere convertiti nel valore standard dell attributo del produttore Dell Inc m Incongruenze di dati in campi non SREL Alcuni MDR organizzano ad esempio i dati in unit mentre altri li organizzano in byte o gigabyte possibile standardizzare il formato dei dati memorizzati in CMBD 216 Guida di riferimento tecnico di CA C
178. i famiglie Ad esempio la famiglia Hardware pu contenere classi quali modem router ripetitori e bridge Capitolo 1 Introduzione 11 Famiglie e classi di elementi di configurazione possibile organizzare gli elementi della configurazione in famiglie e classi per semplificarne la gestione ad esempio possibile generare un elenco di elementi della configurazione appartenenti ad una famiglia o ad una classe specifica Per classificare gli asset aziendali attenersi alla sequenza seguente 1 2 3 Definire famiglie di elementi della configurazione Definire classi di elementi della configurazione Definire elementi della configurazione Elenco delle famiglie di elementi configurazione possibile visualizzare un elenco delle famiglie di elementi della configurazione di CA CMDB con le relative descrizioni Per visualizzare un elenco delle famiglie di elementi della configurazione 1 Accedere a CA SDM come amministratore Viene visualizzata l interfaccia Web Fare clic su Amministrazione Verr visualizzata la struttura Amministrazione Spostarsi nella struttura delle cartelle facendo clic su CA CMDB Famiglie elementi della configurazione Verr visualizzato un elenco delle famiglie di elementi della configurazione con le relative descrizioni Facoltativo Fare clic sul nome di una famiglia di elementi della configurazione Vengono visualizzati i dettagli della famiglia di elementi della configurazione
179. ida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader Esempio Definizione di una relazione tra elementi della configurazione Nell esempio seguente viene definita una relazione tra gli elementi della configurazione denominati ServerCI provider e ServerCI NetworkAdaptor 0 dipendente Il tipo di relazione contains Nell esempio si presume che entrambi gli elementi della configurazione siano gi stati definiti in CA CMDB o specificati prima della definizione della relazione in un file XML Affinch la relazione venga creata inoltre necessario che entrambi gli elementi della configurazione fornitore e dipendente corrispondano ai diversi attributi di riconciliazione lt relation gt lt type gt contains lt type gt lt provider gt lt name gt ServerCI lt name gt lt serial_number gt HMVV081 lt serial_number gt lt dns_name gt serverci myco com lt dns_name gt lt mac_address gt 00 12 3F 48 F0 95 lt mac_address gt lt system name gt ServerCi lt system name gt lt provider gt lt dependent gt lt name gt ServerCI NetworkAdaptor 0 lt name gt lt dependent gt lt relation gt Ulteriori informazioni Tipi di relazioni a pagina 19 Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione a pagina 239 Contenuto XML Valori speciali Alcuni attributi XML speciali sono in grado di modificare le modalit di impostazione e di aggiornamento dei valori degli elementi della configurazione durante l im
180. iene la tabella che si desidera caricare grloader jdbc user name dbuser name Specifica l ID utente per il database JDBC 158 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Opzione di GRLoader Opzione della riga di comando grloader jdbc password password dbpswd password grloader jdbc statement statement dbstmt statement Opzioni di input del foglio di calcolo Comando GRLoader Descrizione Specifica la password per l ID utente per il database JDBC Specifica la dichiarazione JDBC che descrive i criteri di selezione e le colonne per i dati che si desidera importare Nota i nomi delle colonne utilizzati nella query devono corrispondere ai nomi degli attributi di CMDB Se questi nomi differiscono utilizzare la parola chiave AS in SOL per eseguire il mapping dei nomi delle colonne del database agli attributi di CMDB La tabella seguente elenca le opzioni da utilizzare nel file di configurazione e le opzioni corrispondenti della riga di comando quando si immettono dati nei fogli di calcolo possibile utilizzare anche i simboli come delimitatori per circondare il campo di ricerca oltre a usare la parola chiave EMPTY boolean Specifica un valore da una delle coppie seguenti 1 0 YES NO o TRUE FALSE Nota se il nome del file di input finisce per xIs o xlsx quando si utilizza l opzione di GRLoader grloader inputfile name o l argomento della riga di comando i GRLoader presume che sia un foglio di calcolo
181. igurazio ne duplicato Ulteriori informazioni Famiglie classi e riconciliazione per J2EE a pagina 125 Attributi Area di lavoro transazione Le tabelle dell area di lavoro della transazione sono ci_twa_ci Una singola tabella che include tutti gli attributi nelle famiglie CA CMDB I dati della tabella vengono memorizzati nel modulo denormalizzato per consentire a clienti e servizi di comprendere e manipolare pi facilmente il contenuto ci_twa_relation Complemento della tabella the ci_twa_ci Contiene informazioni sulla relazione ci_twa_statusnames Etichette descrittive per lo stato delle righe Processi esterni aggiornano queste tabelle e GRLoader le legge durante l elaborazione della transazione Al termine dell operazione GRLoader aggiorna le colonne row_status and tran_message per indicare se la transazione stata completata correttamente Nota se si verificano pi errori o avvisi i messaggi sono concatenati Capitolo 4 Riconciliazione elementi della configurazione 241 Attributi Area di lavoro transazione Ulteriori informazioni Attributi ci twa_ ci a pagina 242 Attributi ci twa relation a pagina 242 Attributi ci_twa_ci La tabella ci_twa_ci contiene attributi per le transazioni degli elementi della configurazione Nome colonna Note ID Identificatore di transazione last_mod_dt Imposta la data corrente ogni volta che la riga viene aggiunta o aggiornata tran_dt Imposta la data e
182. il numero massimo di avvisi che possono essere visualizzati prima che vengano ignorati gli elementi della configurazione o le relazioni rimanenti chg nnnn Utilizzata con Iftwa e Iftwar Carica solamente le transazioni associate a un ordine di cambiamento nnnn Nota la stringa Ordine di cambiamento non convalidata quando viene caricata in CMDB cfg myconfigfile cfg Facoltativo Specifica il nome del file di configurazione di input dt tenant Facoltativo Specifica l assegnazione del titolare dell elemento per la configurazione o la relazione Per utilizzare questo parametro necessario abilitare la funzione multi tenancy possibile utilizzare PUBLIC per indicare che l oggetto pubblico Se l accesso titolare dell utente non autorizza la creazione di oggetti pubblici l oggetto viene creato mediante il titolare predefinito Nota per ulteriori informazioni sull accesso del titolare consultare la Guida all amministrazione sc classname Elenca gli attributi degli elementi della configurazione nella classe specificata scx classname Elenca gli attributi degli elementi della configurazione nella classe specificata in formato XML L XML viene archiviato in un file chiamato classname xml Eventuali caratteri speciali vengono rimossi dal nome della classe Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 157 Comando GRLoader Esempio Caricare i dati sugli elementi della configurazione e sulle relazioni
183. inizio di un leasing Capitolo 2 Famiglie e classi 27 Famiglie cluster Nome oggetto Etichetta Descrizione leased_or_owned_sta tus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_period Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_numb er Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto element
184. io La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato main_extension Estensione principale Il numero di telefono principale per un azienda maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo memory_available Memoria disponibile La quantit di memoria ancora disponibile per l uso memory_used Memoria utilizzata La quantit di memoria disponibile utilizzata monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un co
185. ione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo gestore telefonico Gestore telefonico Societ che fornisce servizi di telecomunicazione ad esempio AT amp T Cingular Sprint Verizon e cos via circuit_number Numero circuito Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica un circuito in modo univoco contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione cpu_type Tipo CPU Il tipo e la velocit di processore centrale di un dispositivo di telecomunicazione harddrive_capacity Capacit disco rigido La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione telecomunicazioni harddrive_used Spazio su disco rigido utilizzato La quantit di spazio sul disco utilizzata Capitolo 2 Famiglie e classi 145 Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio nolegg
186. ipende dalla funzione di CA CMDB che si intende utilizzare Sono disponibili i percorsi indicati di seguito m La posizione predefinita del WSDL per i servizi Web CMDBf di registrazione rappresentata dall URL seguente http lt nomeserver gt lt porta gt axis services RegistrationPort wsdl m La posizione predefinita del WSDL per i servizi Web CMDBf di graphQuery rappresentata dall URL seguente http lt nomeserver gt lt porta gt axis services QueryPort wsdl Nota per molti contenitori servlet viene utilizzato un numero di porta diverso da 80 La porta di Tomcat ad esempio viene automaticamente impostata su 8080 durante l installazione Considerazioni sulla protezione Ci sono diversi importanti fattori sulla protezione da tenere in considerazione quando si distribuiscono i servizi Web Quando si utilizza il protocollo HTTP la configurazione predefinita non protetta Se la rete utilizza questo protocollo tutte le informazioni in formato di testo semplice trasmesse nelle chiamate dei servizi Web tra i client e i server non sono protette Tale configurazione prevede l utilizzo di metodi di accesso e dati delle applicazioni e pu includere anche password Al fine di proteggere l ambiente dei servizi Web consigliabile che gli amministratori che si occupano della distribuzione di tali servizi considerino attentamente i problemi relativi alla sicurezza e adottino delle procedure di configurazione aggiuntive per i livelli
187. ire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il vendor o in sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto 58 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Attributi Hardware Altro La famiglia Hardware Altro contiene i seguenti attribut
188. isiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c Numero connessioni onn porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete number_proc_inst Numero di porte installate Il numero totale di processori installati in un dispositivo hardware o di rete os_version OS Version Versione release prodotto Il numero di versione del sistema operativo di un elemento della configurazione ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione 104 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato
189. izio noleggio e La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ Data fine noleggio date La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato license_expiration_ Data di scadenza date della licenza La data di scadenza di una licenza hardware o software ci_license number N licenza elemento della configurazione Il numero di licenza valido per un elemento della configurazione hardware o software line_id ID linea La designazione che identifica una linea di telecomunicazione in modo univoco main_extension Estensione principale Il numero di telefono principale per un azienda maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico 140 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione maintenance_perio d Periodo manutenzione L int
190. izzare PUBLIC per specificare che l oggetto pubblico Il titolare pu essere o impostato nell oggetto se tale funzione contemplata dal tipo di accesso del titolare previsto dal ruolo predefinito Nota per ulteriori informazioni sull accesso del titolare consultare la Guida all amministrazione Considerare il seguente comportamento per l assegnazione del titolare prima di implementare l opzione Multi tenancy mediante GRLoader titolari possono essere assegnati solo durante la creazione di un elemento della configurazione o di una relazione A tutti gli elementi della configurazione caricati da GRLoader viene assegnato un titolare predefinito o un titolare specifico definito nel file XML Il codice XML di GRLoader consente di specificare l attributo lt tenant gt o un titolare predefinito per un elemento della configurazione o una relazione Se non viene specificato lt tenant gt o un titolare predefinito si presuppone che il valore del titolare sia vuoto e che l assegnazione dello stesso si basi sul ruolo predefinito dell utente connesso Questa assegnazione di ruoli predefinita principalmente utilizzata per CA Cohesion ed altri MDR che non specificano un titolare quando creano elementi della configurazione Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 233 GRLoader e l opzione Multi tenancy m GRLoader imposta il titolare di un elemento della configurazione o di una relazione sulla base di un input proveniente dalle fo
191. ject gt lt rulename gt rule3 lt rulename gt lt rule gt lt rule gt lt attribute gt attributename lt attribute gt lt from gt ip address lt from gt lt to gt alarm_id lt to gt lt rulename gt rule4 lt rulename gt lt rule gt lt ruleset gt Dopo avere creato questo file XML caricare i dati GRLoader eseguendo il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet9 ssfr 6 tf Sheet9 rul n Basandosi sulla regola di conversione GRLoader completa le seguenti azioni 1 GRLoader carica due elementi della configurazione server1 e server6 2 GRLoader rifiuta server2 perch la colonna da ignorare impostata su yes rulename rule2 3 GRLoader rifiuta server3 perch la colonna da ignorare impostata su 1 rulename rule1 4 GRLoader rifiuta server4 e server5 a causa di indirizzi IP non validi per questi elementi della configurazione rulename rule3 Nota la conversione del nome attributo rule4 si verifica prima della conversione del valore per questo le regole di conversione dell attributo devono specificare il nome dell attributo tradotto Anche se il foglio di calcolo conteneva un intestazione di colonna di indirizzo ip la regola di rifiutare gli indirizzi ip cattivi rule3 deve specificare alarm_id Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 211 Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Esempio caricame
192. la relazione specificare provider_name nell intestazione della colonna del foglio di calcolo Esempio caricamento delle relazioni degli elementi della configurazione Utilizzare GRLoader per caricare un foglio di calcolo che contenga le relazioni degli elementi della configurazione Nell esempio seguente la colonna dependent_name inizia alla riga A5 nel foglio Sheet6 di grloader_sample_spreadsheet xIs dependent_name tp provider_name servicel utilizza server2 servicel utilizza server3 Per caricare il foglio di calcolo con le relazioni degli elementi della configurazione eseguire il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet6 ssfr 5 n Dopo aver eseguito il comando GRLoader ignora le prime quattro righe e carica due relazioni senza errori Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 213 Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Esempio caricamento di un elemento della configurazione con relazioni integrate multiple Utilizzare GRLoader per caricare un foglio di calcolo che contenga elementi della configurazione e relazioni tramite le relazioni integrate Se si desidera specificare pi di un attributo di identificazione non possibile utilizzare le relazioni integrate Nell esempio seguente la colonna del nome inizia alla riga A1 nel foglio Sheet11 di grloader_sample_spreadsheet xIs chief agent86 agent99 C
193. la responsabilit di certificare a CA per iscritto che tutte le copie anche parziali del prodotto sono state restituite a CA o distrutte NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE VIGENTE LA DOCUMENTAZIONE VIENE FORNITA COS COM SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO INCLUSE IN VIA ESEMPLIFICATIVA LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILIT IDONEIT A UN DETERMINATO SCOPO O DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI IN NESSUN CASO CA SAR RITENUTA RESPONSABILE DA PARTE DELL UTENTE FINALE O DA TERZE PARTI PER PERDITE O DANNI DIRETTI O INDIRETTI DERIVANTI DALL UTILIZZO DELLA DOCUMENTAZIONE INCLUSI IN VIA ESEMPLICATIVA E NON ESAUSTIVA PERDITE DI PROFITTI INTERRUZIONI DELL ATTIVIT PERDITA DEL GOODWILL O DI DATI ANCHE NEL CASO IN CUI CA VENGA ESPRESSAMENTE INFORMATA IN ANTICIPO DI TALI PERDITE O DANNI L utilizzo di qualsiasi altro prodotto software citato nella Documentazione soggetto ai termini di cui al contratto di licenza applicabile il quale non viene in alcun modo modificato dalle previsioni del presente avviso Il produttore di questa Documentazione CA Questa Documentazione fornita con Diritti limitati L uso la duplicazione o la divulgazione da parte del governo degli Stati Uniti soggetto alle restrizioni elencate nella normativa FAR sezioni 12 212 52 227 14 e 52 227 19 c 1 2 e nella normativa DFARS sezione 252 227 7014 b 3 se applicabile o successive Copyright 2012 CA Tutti i diritti riservati Tutti i marchi i
194. la unit media_type Tipo supporto Il tipo di supporto di archiviazione di un dispositivo hardware ad esempio un disco o un CD ROM mem_cache_proc Cache processore L identificatore del dispositivo hardware che elabora l archiviazione ad alta velocit tra memoria e CPU mem_ capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile memory_shares Numero di La condivisione di memoria specifica concessa al condivisioni di computer virtuale in uso memoria modem_card Scheda modem L identificatore di una scheda in una workstation o dispositivo di rete che consente di stabilire una connessione pi veloce ad una rete o a Internet 60 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione modem_type Tipo modem La classificazione o velocit di un modem utilizzata da una workstation per stabilire una connessione pi veloce ad una rete o a Internet monitor Modello monitor Il tipo di unit di visualizzazione connessa ad un dispositivo hardware di rete o telecomunicazione mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il vendor o in sede net_card Scheda di rete La designazione di una scheda di espansione che
195. lazioni incorporate Una riga con una relazione incorporata contiene sia un elemento della configurazione che le relative relazioni associate L esempio seguente mostra un elemento della configurazione con una relazione integrata objecttype name O hard_drive_capacity utilizzato da Conversione dei tipi di dati dei fogli di calcolo da parte di GRLoader Quando si utilizzano fogli di calcolo per caricare i dati GRLoader esegue automaticamente le conversioni dei tipi di dati 1 Converte le DATE in date CA SDM standard nel formato yyyy mm dd hh mm ss Nota Excel archivia queste date come millisecondi oltre la data indicata Converte i valori NUMERICI in stringhe Converte i valori BOOLEANI in 0 o 1 LE STRINGHE non vengono modificate GRLoader ignora i valori VUOTI ov gno iN Prima valuta le FORMULE e quindi applica le regole precedentemente specificate alla cella 202 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Mapping degli attributi del foglio di calcolo della regola di conversione I nomi della colonna generalmente definiscono lo stesso elemento della configurazione o i nomi degli attributi della relazione dell elemento della configurazione Se i nomi differiscono utilizzare un file di conversione per convertire un intestazione di colonna in un nome di attributo Importante La prima riga dell area di input selezionata importante perch contiene le int
196. le righe di comando e utilizzare i file di configurazione specialmente negli ambienti Linux e UNIX L input seguente specifica il formato del parametro del file di configurazione cfg myconfigfile cfg Specifica il nome del file di configurazione di input possibile specificare il parametro cfg in qualunque posizione della stringa del parametro di GRLoader Se la riga di comando e il file di configurazione sono in conflitto GRLoader utilizza l ultimo valore immesso Esempio Specificazione di un file di configurazione Un comando del file di configurazione utilizza la seguente sintassi GRLoader cfg myconfigfile cfg i myinputfile xml anzich specificare un comando pi complesso GRLoader u userid p password i myinputfile xml a n E maxerror 10 maxwarn 10 dt IBM nomn 168 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Esempio Utilizzo dell ultimo valore della password File di configurazione di GRLoader Il file di configurazione GRLoader cfg specifica le password seguenti GRLoader password password1l GRLoader password password2 La riga di comando specifica la password seguente GRLoader p password3 cfg GRLoader cfg La password utilizzata password2 Se la riga di comando stata modificata al fine di specificare GRLoader cfg GRLoader cfg p password3 la password utilizzata password3 perch stata l ultima specificata Opzioni del file di configurazione La tabella seguente elenca le opzi
197. lecomunicazione Collegamento tel_cirx ci_telcom_circuit satellitare ACD tel_othx ci_telcom_other IVR tel_othx ci_telcom_other Altro tipo di tel_othx ci_telcom_other telecomunicazione PDA tel_othx ci_telcom_other Unit di tel_othx ci_telcom_other videoconferenza 132 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Famiglia Classe Tabella estensioni Tabella estensioni nome logico nome fisico Telecom Radio Altri componenti radio tel_radx ci_telcom_radio per le telecomunicazioni Telecom Radio Modem dati radio tel_radx ci_telcom_radio Telecom Radio Ricevitori radio tel_radx ci_telcom_radio Telecom Voice Centrex tel_voix ci_telcom_voice Telecom Voice Linea di teleconferenza tel_voix ci_telcom_voice Telecom Voice Telefono tel_voix ci_telcom_voice Telecom Voice Altro tipo di tel_voix ci_telcom_voice telecomunicazioni vocali Telecom Voice PBX tel_voix ci_telcom_voice Telecom Voice Scheda telefonica tel_voix ci_telcom_voice Telecom Wireless Telefono cellulare tel_wirx ci_telcom_wireless Telecom Wireless Altro tipo di tel_wirx ci_telcom_wireless telecomunicazioni wireless Telecom Wireless Cercapersone tel_wirx ci_telcom_wireless Attributi Telecomunicazioni Circuito La famiglia Telecomunicazioni Circuito contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni tel_cirx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione
198. li attributi di famiglia e classe utilizzando i tag XML seguenti lt family gt Facoltativo Specifica una raccolta di elementi della configurazione che presentano attributi simili lt class gt Facoltativo Specifica un sottoinsieme di elementi della configurazione all interno di una famiglia Nota se GRLoader non in grado di individuare la famiglia o la classe l elemento della configurazione non viene creato n aggiornato Esempio Identificazione di un elemento della configurazione in base alla famiglia e alla classe L esempio seguente mostra un elemento della configurazione denominato ServercCI che stato identificato a partire dalla famiglia Hardware Server e dalla classe Windows lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt family gt Hardware Server lt family gt lt class gt Windows lt class gt lt ci gt Tag elementi della configurazione Attributi riconciliazione obbligatorio Per creare aggiornare o fare riferimento ad un elemento della configurazione sono necessari uno o pi attributi riconciliazione In GRLoader vengono utilizzati questi attributi per identificare in modo univoco l elemento della configurazione da creare o aggiornare Gli attributi riconciliazione vengono inoltre utilizzati per identificare relazioni di tipo provider dipendente tra due elementi della configurazione 176 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader Specificare gli attributi riconciliazione utili
199. lla configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato Capitolo 2 Famiglie e classi 103 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mem_cache_proc Cache di memoria processore L identificatore del dispositivo hardware che elabora l archiviazione ad alta velocit tra memoria e CPU mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui r
200. llo di una scheda che include un interfaccia standard ed un set di comandi per il trasferimento dei dati tra periferiche interne ed esterne security_patch_level Livello patch di sicurezza Indicazione relativa alla versione patch di protezione corrente dell elemento della configurazione svclvl Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di servizio e le opzioni di supporto previste ed accettate per il componente IT slot_mem_used Numero slot di memoria utilizzati La quantit di memoria utilizzata dalle schede di memoria disponibili in un dispositivo hardware o di rete slot_total mem Numero slot di memoria La quantit totale di memoria disponibile sulle schede di memoria di un dispositivo hardware o di rete Famiglie investimenti Le famiglie investimenti includono quanto segue Investimento Idea Identifica la fase iniziale per la creazione di nuove opportunit di investimento ad esempio progetti asset applicazioni prodotti servizi ed altre attivit Le idee sono contenitori di informazioni pertinenti che rappresentano la base per alcuni investimenti specifici 74 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia Investimento ldea Investimento Altro Investimento Altro Investimento Altro Investimento Altro Investimento Altro Investimento Altro Famiglie investimenti
201. locit di trasmissione delle informazioni in una connessione di rete mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_ conn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di porte su un server number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_use d Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione protocol Protocollo II metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete purchase_amountc Importo acquisto
202. lt rulename gt rule_name lt rulename gt Facoltativo name assegnato per identificare la regola Questo nome viene visualizzato in messaggi di debug lt rule gt Termina una regola lt ruleset gt Termina una serie di regole Esecuzione di GRLoader con l opzione Conversione attivata Per eseguire GRLoader utilizzando l opzione di conversione trasformazione attivare l opzione tf filename filename specifica il file che contiene l insieme delle regole di conversione Nota in alternativa possibile specificare grloader translationfile filename nel file di configurazione 230 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Registrazione Conversione dei dati Le modifiche effettuate all input vengono registrate in stdlog n e nei messaggi di registro di GRLoader che riflettono i valori dei dati dopo che sono state eseguite le regole di conversione possibile eseguire GRLoader con l opzione T impostata su cinque 5 o pi al fine di visualizzare informazioni di debug aggiuntive Considerazioni su CA CMDB localizzato Intestazione XML Verifica delle regole Quando si implementa un CA CMDB localizzato possibile convertire i nomi della classe e della famiglia da una lingua all altra Le regole di conversione sono reperibili nella directory Snxroot java lib GRLoader Queste regole sono denominate xlate_xx_to_yy RUL xx e yy rappresentano i codici della lingua en fr es dm e cos via possibile espandere queste re
203. luppo revisione attivo ritirato e cos via con_type Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA Famiglia documenti La famiglia documenti identifica testo leggibile stampato o archiviato elettronicamente Famiglia Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome logico nome fisico Document Guida per docx ci document Guida all amministrazione l amministratore Document Piano di test per le docx ci document Documento sul piano di test applicazioni per le applicazioni Document Piano di continuit docx ci document Documento sul piano di dei servizi aziendali 32 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB continuit dei servizi aziendali Famiglia Classe Document Altro documento Document Criteri e standard Document Classe di formazione supplementare Document Guida per l utente Attributi documento Tabella estensioni nome logico docx docx docx docx Tabella estensioni nome fisico ci_document ci_document ci_document ci_document Famiglia documenti Descrizione Documenti vari Documento su standard e criteri Documento sulla classe di formazione supplementare Documento Guida per l utente La famiglia documenti contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni docx Nome oggetto Etichetta Descrizione ci_priority Priorit elemento La designazione del livello
204. me data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor lease_termination_ Data fine noleggio date La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo media_drive_num Capacit unit supporto La capacit del dispositivo hardware che consolida pi schede di memoria in una singola unit media_type Tipo supporto Il tipo di supporto di archiviazione di un dispositivo hardware ad esempio un disco o un CD ROM mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il vendor o in
205. menti della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo L intervallo di tempo nel quale un contratto di d manutenzione manutenzione attivo media_type Tipo supporto Il tipo di supporto di archiviazione di un dispositivo hardware ad esempio un disco o un CD ROM mem__capacity Capacit memoria La quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile memory_shares Numero di La condivisione di memoria specifica concessa al condivisioni di computer virtuale in uso memoria mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il vendor o in sede number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete phys_ mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware ci_priority Priorit
206. miglia Organization La famiglia organizzazioni include quanto segue Organization Identifica un entit che rappresenta un gruppo strutturato di persone Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome logico nome fisico Esterna orgx ci_organizati Organizzazione non appartenente on alla societ Interna orgx ci_organizati Segmento organizzativo della Organization on societ Attributi organizzazione La famiglia organizzazioni include la classe seguente base_organization Specifica l organizzazione rappresentata dall elemento della configurazione uuid SREL di org Rappresenta una relazione esclusiva in cui solo un elemento della configurazione rappresenta un organizzazione nella famiglia Organizzazione La famiglia organizzazioni contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_orgx Nome oggetto Etichetta alt_phone N telefono alternativo billing_code Codice fatturazione contatto Contatto organizzazione descrizione Descrizione email_addr Indirizzo di posta elettronica fax_phone N fax ubicazione Ubicazione Capitolo 2 Famiglie e classi 109 Famiglia protezioni Nome oggetto Etichetta org_num Codice societ owning_contract Contratto di assistenza pemail_addr Indirizzo di posta elettronica cercapersone phone_number Numero di telefono principale service_type Tipo servizio status
207. n esegue la distinzione tra maiuscole e minuscole durante il confronto del valore di input di un campo di ricerca con il valore effettivo memorizzato nel database Per impostazione predefinita le ricerche eseguono la distinzione tra maiuscole e minuscole Aggiorna sempre CMDB Iftwa chg nnnn Facoltativo Carica le transazioni dell area di lavoro della transazione in CMDB Se utilizzato con chg il carico seleziona solo le transazioni associate all ordine di cambiamento nnnn Nota la stringa Ordine di cambiamento non convalidata quando viene caricata in CMDB Iftwai chg nnnn Facoltativo Esegue le transazioni dell area di lavoro della transazione per aggiornare CMDB Le transazioni eseguite correttamente vengono impostate come inattive in modo da non essere visualizzate negli elenchi Se si utilizza chg il carico seleziona solo le transazioni associate all ordine di cambiamento nnnn lttwa Facoltativo Carica XML nell area di lavoro transazione anzich direttamente in CMDB In seguito al caricamento nell area di lavoro transazione i dati possono essere modificati e verificati AI completamento del processo di modifica le transazioni individuali possono essere caricate in CMDB vedere l opzione Iftwa Ittwar Facoltativo Carica XML nello stato iniziale nell area di lavoro transazione anzich direttamente in CMDB dati della transazione nell area di lavoro transazione possono essere modificati cambia
208. name gt lt port gt axis services RegistrationPort Servizio query Consente ai client di eseguire query relative ad elementi della configurazione e relazioni L endpoint disponibile al seguente indirizzo http lt servername gt lt port gt axis services QueryPort Servizio di registrazione Il servizio di registrazione utilizza la federazione in modalit push Di seguito sono riportati gli elementi fondamentali della federazione in modalit push m client richiama l operazione di registrazione per gli elementi della configurazione o le relazioni da registrare Ogni elemento o relazione deve essere associata ad almeno un tipo di record supportato dal servizio di registrazione Nota il servizio Web CMDBf Register crea un nuovo elemento della configurazione o se quest ultimo esiste gi lo aggiorna Se l elemento della configurazione esiste gi ed inattivo viene impostato su Attivo e tutti gli attributi ad esso passati vengono aggiornati Per evitare che vengano aggiornati elementi della configurazione inattivi inviare Inattivo come uno degli attributi m servizio di registrazione risponde in base allo stato di ogni elemento o relazione denominata nell operazione di registrazione Tale stato Accettato o Rifiutato 246 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Registrazione MDR Servizio query Componenti servizi Web L operazione di registrazione viene utilizzata anche nell MDR per aggiornare i dati re
209. ne riga di comando cor iia Se impostata su s le transazioni area di lavoro della transazione che non contengono un numero di Ordine di cambiamento non vuoto vengono ignorate Specifica se si desidera ignorare gli attributi non validi Questo comando elimina tutti i messaggi di avviso relativi a nomi di attributi non validi La tabella seguente elenca le opzioni da utilizzare nel file di configurazione e le opzioni corrispondenti della riga di comando quando si immettono dati nei file CSV Nota se necessario consultare anche il fornitore del database o l amministratore del database per valori specifici e credenziali Opzione di GRLoader comando i grloader csv filename name csvf name grloader csv separator x CSvsep x grloader csv escape x CSVESC X 162 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Opzione della riga di Descrizione GRLoader presume che un file che termina in csv sia un file CSV Specifica il nome del file quando non finisce in csv Specifica quando il file CSV utilizza delimitatori diversi dalla virgola possibile specificare un input singolo come il tasto di tabulazione t o un punto e virgola Specifica quando i file CSV utilizzano un carattere escape Comando GRLoader Opzione di GRLoader Opzione della riga di Descrizione comando grloader csv comment x CSvcom X Specifica quando il file CSV utilizza il carattere di commento grloader csv quote x csvquo
210. ne di elementi della configurazione o relazioni Specificare almeno una caratteristica Questi quattro valori determinano la classe e la famiglia di un elemento della configurazione Specificare il valore per class o manufacturer model Valori specifici della famiglia Durante la definizione di un elemento della configurazione possibile indicare zero o pi valori specifici della famiglia Includere zero o pi nodi lt relation gt per definire le relazioni Specificare il tipo di relazione Identificare l elemento della configurazione fornitore con almeno un attributo XML di GRLoader lt dependent gt Identificare l elemento della configurazione snam svatores name gt dipendente utilizzando almeno un attributo lt mac_address gt valore lt mac_address gt lt dns_name gt valore lt dns_name gt lt asset_num gt valore lt asset_num gt lt serial_number gt valore lt serial_number gt lt dependent gt lt relation gt lt GRLoader gt Esempio Input XML lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt Host1 lt name gt lt class gt Server lt class gt lt ci gt lt ci gt lt name gt Host2 lt name gt lt class gt Server lt class gt lt ci gt lt relation gt lt type gt si connette a lt type gt lt provider gt lt name gt Host1 lt name gt lt provider gt lt dependent gt lt name gt Host2 lt name gt lt dependent gt lt r
211. ne di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore 46 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla
212. nfigurazione I tipi di relazioni verranno elencati nelle colonne seguenti Da provider a dipendente Da dipendente a provider e Peer to Peer Capitolo 1 Introduzione 23 Tipi di relazioni 4 Facoltativo Fare clic su un tipo di relazione dettagli relativi ai tipi di relazioni vengono visualizzati in una finestra separata ed possibile modificare il tipo di relazione 24 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Capitolo 2 Famiglie e classi Questa sezione contiene i seguenti argomenti Famiglie di base a pagina 26 Famiglie cluster a pagina 26 Famiglia contatti a pagina 30 Famiglia contratti a pagina 31 Famiglia documenti a pagina 32 Famiglie enterprise a pagina 34 Famiglia attrezzature a pagina 39 Famiglie hardware a pagina 48 Famiglie investimenti a pagina 74 Famiglia posizioni a pagina 79 Famiglie reti a pagina 80 Famiglia organizzazioni a pagina 109 Famiglia protezioni a pagina 110 Famiglia servizi a pagina 112 Famiglia SLA Service Level Agreement a pagina 113 Famiglie software a pagina 115 Famiglie SAN Storage Area Network a pagina 127 Famiglie telecomunicazioni a pagina 132 Capitolo 2 Famiglie e classi 25 Famiglie di base Famiglie di base Le famiglie base di CA SDM e CA APM seguenti non includono tabelle estensioni di CA CMDB personalizzate m Computer Hardware Other m Progetti che include una tabella estensioni di CA Service Desk m Software
213. nfigurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT 96 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto
214. ni dello spazio su disco allocato da un dispositivo hardware o di rete per memorizzare lo stato di un processo di cui stato eseguito lo swapping mem__capacity la quantit totale di memoria che pu essere installata e resa disponibile slot_total_ mem la quantit totale di memoria disponibile sulle schede di memoria di un dispositivo hardware o di rete AI momento dell implementazione di CA SDM possibile stabilire i tipi di elementi della configurazione da gestire nonch gli attributi di cui possibile tenere traccia per tali elementi Capitolo 1 Introduzione 13 Attributi comuni Attributi comuni seguenti attributi sono comuni a diverse famiglie Nome oggetto acquire_date alarm_id asset_count asset_num classe company_bought_for_uuid contact_1 contact_2 contact_3 creation_date creation_user 14 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Descrizione Data di acquisizione della risorsa Indirizzo IP Solo hardware Quantit risorse Identificatore di risorsa alternativo ad esempio un ID alternativo posto sull etichetta del computer Nell oggetto rappresenta il nome della classe Nella tabella rappresenta una chiave esterna di un record nella tabella ca_resource_class numero intero SREL di grc Nell oggetto rappresenta il nome della societ per la quale l elemento della configurazione stato acquistato Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_c
215. nomi commerciali i marchi di servizio e i loghi citati nel presente documento sono di propriet delle rispettive aziende Riferimenti ai prodotti CA Technologies Questo documento valido per i seguenti prodotti di CA Technologies CA Asset Portfolio Management CA APM CA CMDB CA Business Intelligence CA Business Service Insight CA BSI CA Configuration Automation precedentemente noto come CA Cohesion ACM CA Embedded Entitlements Manager CA EEM CA Enterprise Workload Automation CA EWA CA Process Automation precedentemente noto come CA IT PAM Database di gestione CA MDB CA Management Portal CA Unicenter NSM Network and Systems Management Portale CA CA Remote Control Manager CA RCM CA Service Desk Manager CA SDM CA Service Management CA Siteminder CA Software Delivery CA Spectrum Infrastructure Manager CA Spectrum CA Wily CA Workflow Contattare il servizio di Supporto tecnico Per l assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi degli orari del servizio di assistenza e dei numeri di telefono contattare il Supporto tecnico visitando il sito Web all indirizzo http www ca com worldwide Sommario Capitolo 1 Introduzione 11 Destinatafi rari RR NEAR AIA EER NEE E ANTI Ri it 11 Famiglie e classi di elementi di configurazione 11 Elenco delle famiglie di elementi configurazione i 12 Generazione di un riepilogo delle famiglie di elementi dell
216. nti seguenti Quando il ruolo predefinito consente di selezionare l opzione Multi tenancy negli oggetti creati possibile specificare il titolare di tali oggetti Per utilizzare lt tenant gt necessario avere attivato l opzione Multi tenancy Inclusione di lt tenant gt in XML Utilizzo dell opzione della riga di comando dt quando si richiama GRLoader Utilizzo dell opzione grloader defaulttenant nel file di configurazione Il titolare predefinito associato al contatto Esempio Impostazione del titolare di un oggetto L accesso predefinito consente di creare elementi della configurazione per un titolare specifico e per un utilizzo pubblico Si desidera creare diversi elementi della configurazione pubblici Eseguire GRLoader con un titolare predefinito con ruolo pubblico per indicare specificamente il titolare dei nuovi oggetti Nota per ulteriori informazioni sull accesso del titolare e sulle regole relative all assegnazione del titolare consultare la Guida all amministrazione Ulteriori informazioni Influenza della Multi tenancy sugli elementi della configurazione a pagina 257 234 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Caricamento in blocco delle specifiche del cambiamento con GRLoader Caricamento in blocco delle specifiche del cambiamento con GRLoader Dopo che un utente ha creato un ordine di cambiamento possibile utilizzare GRLoader per modificare in blocco le specifiche invece di utilizzare l inter
217. ntit di denaro dovuta ogni mese al vendor per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il vendor o in sede Capitolo 2 Famiglie e classi 63 Famiglie hardware Nome oggetto Etiche
218. nto di un foglio di calcolo utilizzando le relazioni integrate Utilizzare GRLoader per caricare un foglio di calcolo che contenga elementi della configurazione e relazioni tramite le relazioni integrate Se si desidera specificare pi di un attributo di identificazione non possibile utilizzare le relazioni integrate Nell esempio seguente la colonna del nome inizia alla riga A1 nel foglio Sheet10 di grloader_sample_spreadsheet xIs Caricare i dati con GRLoader eseguendo il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet10 aer yes n GRLoader crea i seguenti elementi della configurazione contabilit m serverl m server2 m server3 GRLoader crea le seguenti relazioni m il server1 ospita la contabilit m ilserver2 si connette al server1 m ilserver2 ospita la contabilit m ilserver3 ospita GIS 212 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Caricamento dei dati della relazione dai fogli di calcolo Quando vengono caricati i dati della relazione dai fogli di calcolo specificare gli attributi per il fornitore e gli elementi della configurazione dipendenti come nell area di lavoro della transazione Come conseguenza viene apposto il prefisso provider_ o dependent_ all attributo che identifica l elemento della configurazione Ad esempio per specificare il nome di un provider del
219. ntratto di conx ci_contract Contratto di garanzia manutenzione garanzia man utenzione Attributi contratto La famiglia contratti contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni conx Nome oggetto Etichetta Descrizione con_comments Commenti Testo in formato libero per una descrizione pi dettagliata di un elemento della configurazione specifico Capitolo 2 Famiglie e classi 31 Famiglia documenti Nome oggetto Etichetta Descrizione con_num N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione con_end_date Data di fine La data di scadenza di un contratto una garanzia o altro accordo legale proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione con_ref Riferimento Il nome o il numero di un altro documento correlato ad un contratto contratto specifico con_renewal_dat Data di rinnovo La data in cui un contratto una garanzia o altro accordo legale e viene applicato per un periodo di tempo aggiuntivo con_start_date Data inizio La data in cui un contratto documento servizio o SLA diventa attivo con_status Stato Indicazione dello stato di un elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA svi
220. ntratto di manutenzione in modo univoco 146 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche nic_card Scheda interfaccia di rete Ogni dispositivo nodo di una rete dispone di una NIC La NIC pu essere Ethernet Token Ring RF o di altro tipo La NIC installata nel dispositivo e garantisce una connessione dedicata alla rete in tempo reale phone_number Numero di telefono Il numero rilasciato dalla societ telefonica che identifica in modo univoco una connessione ad una linea telefonica fissa o ad un telefono cellulare ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del proge
221. number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing Capitolo 2 Famiglie e classi 129 Famiglie SAN Storage Area Network Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_dat e Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_ status
222. nzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede portafoglio Portafoglio Raggruppamento di progetti in un unit per scopi di gestione e registrazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto response_time Tempo di risposta L intervallo di tempo desiderato tra l immissione di una transazione e la restituzione della risposta dell applicazione server Server Il nome del server su cui viene eseguita un applicazione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT storage_used Memoria utilizzata La quantit di spazio disponibile in uso support_end_ date Data fine supporto La data in cui non viene pi fornito alcun supporto per un applicazione support_start_date Data inizio supporto La data a partire dalla quale viene fornito il supporto per un applicazione support_type Tipo supporto Tipo di
223. nzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il vendor o in sede number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete phys_ mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Attributi Hardware Monitor La famiglia Hardware Monitor contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella
224. o anche se il valore risulta vuoto o mancante dateformat utc localtime Imposta l attributo dateformat nel campo della data come utc o localtime obbligatorio quando la data in formato UTC UNIX Time Code Se dateformat non impostato il valore predefinito sar localtime 184 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Formati data XML di GRLoader CA CMDB supporta i seguenti formati data localtime m vyyyy mm dd m yyyy mm dd hh mm ss Se il valore non corrisponde a nessun formato il parser cerca di risolvere la data come ora UTC Se il formato della data non UTC CA CMDB utilizza l impostazione internazionale di sistema per l inglese degli Stati Uniti il formato 12 ore di mm dd yyyy o mm dd yyyy hh mm ss a in cui a specifica AM o PM Campi per contatti ed altre ricerche L oggetto contatto combina il nome il secondo nome e il cognome L oggetto presenta il formato seguente lt resource_contact gt Lastname Firstname MiddleInitial lt resource_contact gt Se si desidera utilizzare un campo diverso da un campo di ricerca possibile specificare un attributo lookup Se ad esempio si desidera cercare John Q Doe tramite id utente utilizzare il codice seguente lt resource contact lookup userid gt doej004 lt resource contact gt Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 185 XML di GRLoader Campi convalidati in base ai dati di tabelle esistenti SREL Gli attributi comuni
225. o della configurazione network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche Capitolo 2 Famiglie e classi 93 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c Numero connessioni onn porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete os_version OS Version Versione release prodotto Il numero di versione del sistema operativo di un elemento della configurazione protocol Protocollo II metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test subnet_mask Subnet mask L iden
226. o della configurazione diventato attivo bios_ver BIOS Version Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene Versione eseguito all avvio di un PC release prodotto contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione cpu_shares Numero di Le condivisioni specificate per la CPU concesse al condivisioni di CPU computer virtuale in uso disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al vendor per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing Capitolo 2 Famiglie e classi 69 Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor lease_termination_ Data fine noleggio date La data in cui un leasing scade e gli ele
227. o della configurazione ci_priority Priorit elemento della La designazione del livello di servizio che viene configurazione assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto quorum Quorum Il nome del repository definitivo per tutte le informazioni di configurazione relative ad un cluster retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo 28 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie cluster Nome oggetto Etichetta Descrizione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT virtual_ip Indirizzo IP virtuale La designazione dell indirizzo IP che viene condiviso tra pi nomi di dominio o pi server Attributi Cluster Risorsa La famiglia Cluster Risorsa contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_rsrcx Nome oggetto Etichetta Descrizione resource_disk Disco risorsa L identificatore di un disco condiviso a cui pu essere richiesto l accesso da
228. o tecnico di CA CMDB Famiglia Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Software Operating System Attributi software Classe Sistema operativo MVS Sistema operativo 05 390 Altro software Sistema operativo Sun Sistema operativo Tandem Sistema operativo Unisys Sistema operativo Unix Sistema operativo Vax Sistema operativo VM Sistema operativo Windows Sistema operativo z OS Famiglie software Tabella estensioni Tabella estensioni nome logico opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx opsysx nome fisico ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system ci_operating_system Gli attributi seguenti corrispondono alla tabella estensioni app_extx e si applicano alle famiglie seguenti Software Application Software Server di applicazione Software Bespoke Software COTS Nome oggetto Etichetta Descrizione app_id ID applicazione Nome o altro identificatore univoco dell applicazione categoria Categoria Design
229. oleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing Capitolo 2 Famiglie e classi 97 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ Data fine noleggio date La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo
230. ompany uuid SREL di ca_cmpny Nell oggetto rappresenta il campo di un contatto definito dall utente Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_contact uuid SREL di cnt Nell oggetto rappresenta il campo di un contatto definito dall utente Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_contact uuid SREL di cnt Nell oggetto rappresenta il campo di un contatto definito dall utente Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_contact uuid SREL di cnt Data e ora pdmtime in cui l elemento della configurazione stato creato ID utente del contatto che ha creato l elemento della configurazione Nome oggetto delete_flag reparto descrizione dns_name exclude_registration expense_code expiration_date famiglia financial_num install_date is_asset Attributi comuni Descrizione Attivo FALSE 0 zero No l elemento della configurazione attivo e viene visualizzato nell elenco valore predefinito Inattivo TRUE 1 uno S l elemento della configurazione non attivo e non viene visualizzato nell elenco Nell oggetto rappresenta il nome del reparto Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_resource_department numero intero SREL di dept Nome lungo o descrizione della risorsa Nome con il quale il dispositivo noto nel DNS Esclusione della registrazione Nell oggetto rappresenta il centro di costo degli
231. onfigurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore Capitolo 2 Famiglie e classi 41 Famiglia attrezzature Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_renewal_date Data rinnovo La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il noleggio periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo d manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num Numero contratto di Il numero che identifica un contratto di manutenzione in ber manutenzione modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione
232. onfigurazione nell esempio seguente nel foglio Sheet1 di grloader_sample_spreadsheet xIs server1 Server server2 Server acd1 ACD Per caricare i dati con GRLoader eseguire il seguente comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet n GRLoader carica tre elementi della configurazione senza errori Esempio caricamento dei dati degli elementi della configurazione dalla tabella estensioni Utilizzare GRLoader per caricare un foglio di calcolo con i dati dell elemento della configurazione inclusi i dati della tabella di estensione Le intestazioni delle colonne corrispondono ai nomi degli attributi degli elementi della configurazione nell esempio seguente nel foglio Sheet2 di grloader_sample_spreadsheet xIs hard_drive_capacity gestore phys_mem telefonico Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 207 Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Per caricare i dati con GRLoader eseguire il seguente comando grloader u username p password s http sdm host 8080 i grloader sample spreadsheet xls sss Sheet2 n GRLoader carica quattro elementi della configurazione senza errori compresi gli attributi specifici della famiglia Se i dati vengono compensati dalla cella A1 nel foglio Sheet3 del foglio di calcolo e hanno righe e colonne vuote caricarli eseguendo il comando seguente grloader u username p password s http sdm host
233. oni di GRLoader che possibile utilizzare nel file di configurazione nonch le opzioni corrispondenti della riga di comando boolean Specifica un valore da una delle coppie seguenti 1 0 YES NO o TRUE FALSE Opzione di GRLoader grloader userid userid grloader password password grloader server server grloader inputfile name Opzione della riga di comando u p i Nota se il nome del file di input termina con XLS o XLSX GRLoader presume che sia un foglio di calcolo Descrizione Specifica il nome utente dell amministratore Specifica la password dell amministratore Specifica l URL del server CA SDM Specifica il file che si desidera importare con GRLoader Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 169 File di configurazione di GRLoader Opzione di GRLoader grloader errorfile name grloader nxroot name grloader casesensitive boolean grloader loadfromtwa yes grloader loadfromtwa inactivatesuccessful ye s grloader loadtotwa yes grloader loadtotwa ready yes grloader simulateloadci boolean grloader simulateloadrelation boolean grloader emptyvalue EMPTY grloader workarea delimiters grloader workarea ignore_transaction_dates yes grloader normalizemac boolean grloader maxerror number grloader maxwarn number grloader defaulttenant tenant PUBLIC grloader allowupdate boolean grloader allowinsert boolean grloader overwriteerrorxml boolean grloader slump bool
234. oni precedenti di CA CMDB mentre le versioni precedenti di GRLoader non sono compatibili con CA CMDB Versione 12 7 Si consideri ad esempio un sito in cui sia installato CA CMDB r11 2 a cui si aggiunge poi CA CMDB Versione 12 7 In questo modo il sito presenta due versioni del prodotto GRLoader Versione 12 7 funzioner con entrambi i sistemi installati mentre GRLoader r11 2 funzioner soltanto con la versione 11 2 possibile utilizzare il parametro s per specificare quale delle versioni verr utilizzata da GRLoader m Si consiglia di trasferire tutti gli script MDR per utilizzare la versione pi recente di GRLoader Se si desidera inserire nuovi elementi della configurazione la migrazione richiede la modifica degli script esistenti per specificare n Nota se non vengono specificati n n n a GRLoader non sar in grado di inserire n aggiornare gli elementi della configurazione e le relazioni m possibile specificare le opzioni di GRLoader in un file di configurazione Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 149 Considerazioni su GRLoader Ogni qualvolta un elemento della configurazione viene aggiornato mediante l opzione a vengono aggiornati anche l utente e la data dell ultimo cambiamento visualizzati nell elenco degli elementi della configurazione anche se non stato cambiato alcun attributo Questo aggiornamento si verifica quando un elemento della configurazione stato aggiornato nell interfaccia
235. onsiglia di configurare un contatto distinto per ogni fonte dati La definizione del contatto deve specificare un ruolo che rappresenta il titolare del contatto CA ACM Cohesion Application Configuration Manager Il titolare dell elemento della configurazione il titolare assegnato all utente che ha effettuato l accesso Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 261 Creazione degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Opzione Accesso titolare Singolo titolare Interfacci a utente Web Il titolare dell elem ento della configura zione il titolare assegnat o al proxy dell utent e che ha effettuat o l accesso CA APM Al titolare dell elemento della configurazione viene attribuito un ruolo pubblico 262 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Visualizzatore Utilizza l interfaccia utente Web per creare gli elementi della configurazion e GRLoader Il titolare dell elemento della configurazione il titolare predefinito associato all utente che ha effettuato l accesso Nota si consiglia di configurare un contatto distinto per ogni fonte dati La definizione del contatto deve specificare un ruolo che rappresenta il titolare del contatto CA ACM Cohesion Application Configuration Manager Il titolare dell elemento della configurazione il titolare assegnato al proxy dell utente che ha effettuato l acc
236. onzo tipo Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA versione Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA Attributi Software Interno La famiglia Software Interno contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni app_inhx Nome oggetto Etichetta Descrizione app_id ID applicazione Nome o altro identificatore univoco dell applicazione categoria Categoria La designazione del tipo di alto livello per un applicazione servizio SLA o documento ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione date_installed Data installazione La data in cui stata completata l installazione fisica di un elemento della configurazione environment Ambiente L ambiente dell applicazione ad esempio sviluppo test produzione o l ambiente del progetto ad esempio mainframe distribuito highavail_appl_reso Risorsa Alta Il nome della risorsa che garantisce funzionalit a urces disponibilit disponibilit elevata per un elemento della configurazione di un applicazione Capitolo 2 Famiglie e classi 121 Famiglie software Nome oggetto Etich
237. ore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing 106 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che iden
238. ormazioni sulle credenziali tramite Java o un messaggio SOAP seguenti esempi mostrano le modalit con cui possibile effettuare l accesso Esempio Java QueryBindingStub binding binding QueryBindingStub new QueryServiceLocator getQueryPort new URL Endpoint SOAPHeaderElement Header new SOAPHeaderElement http schemas xmlsoap org soap envelope securityHeader Header setPrefix sec javax xml soap SOAPElement Element null Element Header addChildElement username Element addTextNode CMDBAdmin Element Header addChildElement password Element addTextNode password binding setHeader Header Esempio Messaggio SOAP lt soapenv Header gt lt sec securityHeader xmlns sec http schemas xmlsoap org soap enveloe gt lt sec username gt CMDBAdmin lt sec username gt lt sec password gt password lt sec password gt lt sec securityHeader gt lt soapenv Header gt Accesso ai servizi Web di CA CMDB possibile accedere ai servizi Web di CA CMDB utilizzando uno dei metodi seguenti m Creare un messaggio personalizzato che verr utilizzato dall interfaccia SOAP per chiamare l endpoint m Scrivere un programma Java per accedere all endpoint di CA CMDB 248 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Accesso ai servizi Web di CA CMDB Codice per la restituzione di tutti gli elementi della configurazione delle famiglie di CA CMDB Per restituire tutti gli elementi della confi
239. ory in cui vengono memorizzati i file di programma di un applicazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_end_date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_renewal_dat e Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_start_date Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing leased_or_owned_ status In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato 118 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione main_process Processo principale La designazione del thread principale di un processo applicativo maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo entro il quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_nu mber Numero contratto di manute
240. per un servizio intermittente business_cont Contatti business acts R Persone dell azienda da contattare in caso di domande sul servizio business_impa Impatto sul ct business Rilevanza dell impatto sull azienda in caso di interruzione o mancanza di efficacia del servizio business_owne Proprietario r R business Persona o persone proprietarie del servizio business_priori Priorit business ty Importanza del servizio per l azienda business_risk Rischio di business Rischi per l azienda implicati dal servizio business_unit Unit di business R Unit aziendali che ricevono il servizio cancel_date Data annullamento Servizio data annullato o interrotto categoria Categoria servizio Categoria di servizio charge_code Codice spese Codice contabilit per la registrazione delle spese del servizio cobit_objectiv Obiettivo COBIT e Obiettivo di controllo COBIT applicabile descrizione Descrizione servizio Descrizione del servizio design_end_da Data fine disegno te Data di fine della fase relativa al ciclo di vita di progettazione design_start_d Data inizio disegno ate Data di inizio della fase relativa al ciclo di vita di progettazione escalation_con Contatti di tacts R escalation Persone da contattare in caso di escalation dei problemi di servizio Capitolo 2 Famiglie e classi 35 Famiglie enterprise Nome oggetto Etichetta
241. per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede Capitolo 2 Famiglie e classi 85 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero port
242. phys_mem gt lt ci gt lt GRLoader gt Nota come in caso di caricamento dei dati nell area di lavoro della transazione se l importazione di GRLoader d errore compare un file che termina con _err XML nella directory dei file di input con informazioni sull errore Ad esempio se il nome del foglio di calcolo cidata xlsx il file di errore viene denominato cidata_err xml Come di consueto le informazioni relative alla registrazione vengono dirette anche al file GRLoader log nella directory nxroot log 200 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Regole delle colonne del foglio di calcolo Un foglio di calcolo singolo pu contenere tanto elementi della configurazione quanto relazioni Quando vengono caricati i dati del foglio di calcolo la presenza di colonne specifiche implica il tipo di oggetto di destinazione come descritto dalle regole seguenti m Se una colonna classe presente con un valore non vuoto il tipo di oggetto viene considerato come elemento della configurazione m Se presente una colonna con il prefisso provider_ con un valore non vuoto il tipo di oggetto viene considerato come relation m Seji dati esistono in entrambe le colonne class e provider_ nel foglio di calcolo possibile specificare objecttype Utilizzare ci o relation come valore dell objecttype m Una classe predefinita specificata sulla riga di comando con ad class class n
243. portazione in GRLoader Questi attributi possono essere utilizzati per eseguire elaborazioni o formattazioni speciali durante l impostazione del valore ad esempio per formattare un valore data o per utilizzare il risultato di una ricerca Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 183 XML di GRLoader Di seguito vengono elencati alcuni esempi di valori XML speciali Ricerca Specifica un elemento della configurazione tramite un attributo diverso da combo_name lastname firstname middle Gli esempi includono id utente update_if_null Specifica l opzione update_if_null per GRLoader da utilizzare per distinguere i valori vuoti da quelli non forniti nell XML Per impostazione predefinita update_if_null impostato su e ci significa che i valori vuoti o mancanti vengono ignorati da GRLoader Di seguito sono riportate le descrizioni degli attributi del numero di serie equivalenti lt serial_number gt lt serial_number gt lt serial_number gt lt serial number update if _null gt Se si desidera rimuovere il numero di serie da un elemento della configurazione che ne ha uno l XML precedente non sar valido poich in GRLoader vengono ignorati i valori vuoti o mancanti In alternativa necessario che il codice XML per il numero di serie sia come quello indicato di seguito lt serial number update if null true gt lt serial_ number gt In base alla sintassi sopra riportata l attributo viene sempre aggiornat
244. possibile specificarlo tutte le volte che necessario grloader attributedefault attrname ad attrname value Fornisce un valore predefinito se non sono stati specificati valori nell origine di input Nota questi valori non subiscono la conversione del valore dati o del nome dell attributo Quando si esegue GRLoaderfrom da un file batch specificare ad attr value come ad attr value Il programma di analisi dei comandi di Windows pu eliminare il simbolo di uguale Specifica il nome del titolare N D ad tenantaname value grloader maxci n maxci n Specifica il numero massimo di elementi della configurazione da importare prima di ignorare l importazione di ulteriori elementi della configurazione 164 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Opzione di GRLoader grloader maxrel n N D N D Opzione della riga di comando maxrel n SC XX SCX XX grloader reader allowembeddedrela aer tionships yes no grloader ignoreinvalidattributes yes iia no grloader updatealways yes no Comando GRLoader Descrizione Specifica il numero massimo di relazioni da importare prima di ignorare l importazione di ulteriori relazioni Elenca gli attributi degli elementi della configurazione nella classe xx Elenca gli attributi degli elementi della configurazione nella classe xx in formato XML Consente relazioni integrate Impostazione predefinita Yes Solo per motivi di compatibilit con le
245. r_ e dependent_ come nell area di lavoro della transazione Procedere come descritto di seguito 1 Aprire GRLoader 2 Eseguire il comando riportato di seguito GRLoader dbdriver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver dburl jdbc sqlserver localhost 1433 databaseName mdb dbuser servicedesk dbpswd password s http hostname 8080 a n E u userid p password dbstmt SELECT provider name type dependent name FROM mytable4 Esempio visualizzazione della clausola WHERE nella dichiarazione SELECT In questo esempio viene visualizzata la clausola WHERE nella dichiarazione SELECT per filtrare i dati di input in base alla posizione Procedere come descritto di seguito 1 Aprire GRLoader 2 Eseguire il comando riportato di seguito GRLoader dbdriver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver dburl jdbc sqlserver localhost 1433 databaseName mdb dbuser servicedesk dbpswd password s http hostname 8080 a n E u userid p password dbstmt SELECT name class FROM mytable5 WHERE location Brooklyn Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 195 Preparazione del caricamento dei dati JDBC Esempio impostare dei valori predefiniti per gli attributi che non compaiono nella tabella di input In questo esempio possibile specificare qualsiasi attributo con l opzione ad possibile applicare questo esempio ai fogli di calcolo e ai file XML Importante Si consiglia di non specificare il titol
246. r_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al vendor per un leasing lease_effective_dat Data inizio noleggio e La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor lease_termination_ Data fine noleggio date La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor leased_or_owned_s In noleggio o di tatus propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio Periodo L intervallo di tempo nel quale un contratto di d manutenzione manutenzione attivo max_memory Dimensione massima La quantit massima di memoria disponibile in una LPAR memoria max_processors Numero processori Il numero massimo di processori disponibili in una LPAR installati media_drive_num Capacit unit supporto La capacit del dispositivo hardware che consolida pi schede di memoria in una sin
247. razione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione current_memory Memoria attuale utilizzata Indicazione relativa alla quantit di memoria utilizzata rispetto alla quantit totale di memoria disponibile current_processors Processori attuali utilizzati Indicazione relativa al numero di processori in uso rispetto al numero di processori disponibili desired_memory Quantit di memoria desiderata La quantit di memoria da allocare ad una partizione logica finch non si verifica un overcommit della memoria sulla risorsa gestita Capitolo 2 Famiglie e classi 53 Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione desired_processors Numero di processori desiderati La quantit di memoria da allocare ad una partizione logica finch non si verifica un overcommit dei processori sulla risorsa gestita disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit di denaro dovuta ogni m
248. rdware lettore di codici a barre Hardware copiatrice Fotocamera digitale Lavagna elettronica Altro hardware Hardware proiettore Hardware distruggidocumenti Hardware televisione Hardware VCR DVD Hardware videocamera Bubble Jet A getto d inchiostro Famiglia Hardware Printer Hardware Printer Hardware Printer Hardware Printer Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Hardware Server Classe Laser Microscheda Altra stampante Plotter AIX HP UX Linux Altro sistema operativo Server Sun Tandem Unisys UNIX VAX VM Windows Tabella estensioni nome logico har_prix har_prix har_prix har_prix har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx har_serx Tabella estensioni nome fisico ci_hardware_ print er ci_hardware_ print er ci_hardware_ print er ci_hardware_ print er ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r ci_hardware_serve r Famiglie hardware Descrizione Stampante l
249. restituzione della risposta dell applicazione server Server Il nome del server su cui viene eseguita un applicazione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT storage_used Memoria utilizzata La quantit di spazio disponibile in uso support_end_ date Data fine supporto La data in cui non viene pi fornito alcun supporto per un applicazione support_start_date Data inizio supporto La data a partire dalla quale viene fornito il supporto per un applicazione support_type Tipo supporto Tipo di supporto fornito per questo elemento della configurazione es oro argento bronzo 122 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione tipo Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA tempo di attivit Tempo di attivit La disponibilit desiderata ovvero il rapporto di tempo in base al quale un componente funziona regolarmente versione Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA Attributi Software Sistema operativo La famiglia Software
250. rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore 100 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato line_speed Velocit linea La velocit di trasmissione delle informazioni in una connessione di rete line_type Tipo linea La classificazione di una linea di comunicazione di rete ad esempio ISDN maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_perio d Periodo manutenzione L intervallo di tempo nel quale un contratto di manutenzione attivo mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_t
251. ritto nel file _err accompagnato da un messaggio di errore indicante che la transazione stata rifiutata Sintassi delle regole La tabella seguente descrive i tag XML che vengono utilizzati in una serie di regole di conversione dei dati Tag Descrizione lt XML version 1 0 encoding codepage gt Abilita varie tabelle di codici per GRLoader lt ruleset gt Avvia una serie di regole Un ruleset pu contenere molte regole lt rule gt Avvia una regola lt attribute gt attr_name lt attribute gt Specifica un attributo a cui si applica la parte rimanente della regola attribute deve essere un nome di attributo valido per CA CMDB Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 229 Conversione dei dati lt from gt valore lt from gt Specifica il valore che deve essere modificato Il tag lt from gt viene modificato dal tag lt comparetype gt lt to gt valore lt to gt Specifica il valore di sostituzione lt comparetype gt valore lt comparetype gt Facoltativo Specifica uno dei valori seguenti m uguale m Startswith m endswith m contiene a equalsignorecase Se non specificato equals il valore predefinito lt reject gt s lt reject gt Specifica che GRLoader rifiuta l elemento della configurazione o la relazione S pu essere specificato come s o uno 1 No pu essere specificato come no o zero 0 Se non viene specificato in una regola il valore predefinito no rifiuto
252. ro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Capitolo 2 Famiglie e classi 55 Famiglie hardware Attributi Hardware Mainframe La famiglia Hardware Mainframe contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_maix Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione disk_type Tipo di disco Il tipo di unit disco che risiede su un server o una workstation hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo Costo noleggio nth mensile La quantit
253. roc_inst Numero processori installati Il numero totale di processori installati in un dispositivo hardware o di rete number_slot_proc Capacit processore Il numero totale di slot per processori su un dispositivo hardware panel_display Visualizzazione La console operatore utilizzata per gestire le pannello configurazioni di partizioni logiche nonch l avvio e l arresto del sistema o di singole partizioni phys_mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware stampante Stampante Il tipo o modello di stampante collegata ad un dispositivo hardware o di rete ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware profilo Profilo Il nome della configurazione di una partizione logica in cui vengono indicate le allocazioni desiderate per le risorse del sistema proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione retire_date Data ritiro La data in cui un elemento
254. rom gt rosso lt from gt lt rule gt lt attribute gt colore lt attribute gt 1 2 3 4 5 lt rule gt 6 7 8 lt from gt blu lt from gt 9 lt rule gt 10 lt rule gt 11 lt attribute gt colore lt attribute gt 12 lt from gt giallo lt from gt 13 lt rule gt 14 lt rule gt 15 lt attribute gt colore lt attribute gt 16 lt to gt colore sconosciuto lt to gt 17 lt unmatched gt s lt unmatched gt 18 lt rule gt 19 lt ruleset gt L input di GRLoader contiene una regola che corrisponde a rosa caldo la regola unmatched della riga 16 Se l attributo colore specifica un colore diverso da rosso blu o giallo come indicato rispettivamente nelle righe 4 8 e 12 il colore viene modificato nel valore to Ad esempio lt color gt rosa caldo lt color gt viene registrato come lt color gt colore sconosciuto lt color gt Se la serie di regole presenta soltanto le linee 14 18 se non possibile alcuna corrispondenza tutti i colori del file XML di input di GRLoader vengono impostati su colore sconosciuto Questa tecnica fa s che tutti i valori di un attributo specifico assumano un valore unico Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 223 Conversione dei dati Importante il processo di modifica non pu creare un nuovo XML se questo non esiste Se l XML di input non contiene informazioni su lt widgets gt tutte le regole relative ai lt widgets gt vengono ignorate
255. rule12 lt rulename gt lt rule gt lt ruleset gt Eseguire il seguente comando GRLoader grloader u username p password s http sdmhost 8080 i example13 csv tf example13 rul lttwa GRLoader carica 4 elementi della configurazione nell area di lavoro della transazione 198 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Se il foglio di calcolo contiene istruzioni commenti e dati che non si vogliono caricano in CA SDM specificare l area esatta in cui si desidera effettuare l importazione in GRLoader Per specificare l area del foglio di calcolo da utilizzare come input utilizzare GRLoader per fornire il nome file del foglio di calcolo il nome del foglio nel foglio di calcolo la prima e l ultima riga e la prima e l ultima colonna in base all impostazione delle opzioni i o ssf sss ssfr sslr ssfc e sslc Eseguire le attivit seguenti prima di caricare i dati degli elementi della configurazione da un foglio di calcolo con GRLoader 1 Identificare l area generale del foglio di calcolo da utilizzare come input in GRLoader 2 Se necessario eseguire il mapping dei nomi degli attributi e i valori dei dati utilizzando un file di conversione a pagina 203 3 Identificare le parti del foglio di calcolo che GRLoader deve ignorare o saltare Gli esempi di input nelle sezioni seguenti utili
256. s from ca_owned resource ca_ resource class where ca_owned resource resource class ca_resource class id La query viene eseguita correttamente perch stato specificato il nome della classe corretto Aprire GRLoader Eseguire il comando riportato di seguito GRLoader cfg sqlserverdb cfg u userid p password E s http sdmhostname 8080 E dbstmt select ca_owned resource resource name as name ca_resource class name as class from ca_owned_resource ca_resource class where ca_owned resource resource class ca_resource class id a e c errorjdbcl xml dati vengono importati Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 151 Comando GRLoader Ulteriori informazioni Opzioni di input del foglio di calcolo a pagina 159 Comando GRLoader GRLoader consente di importare le informazioni sugli elementi della configurazione in CA SDM In GRLoader vengono utilizzati documenti XML come input Ci consente di importare i dati provenienti da origini diverse Eseguire GRLoader da un prompt dei comandi o mediante l utilizzo di un file bat o cmd L installazione di CA SDM aggiunge GRLoader al percorso durante l installazione per questo viene eseguito da qualsiasi directory Tra i risultati di un importazione viene indicato il numero di tutte le relazioni e degli elementi della configurazione elaborati inclusi i letti o ignorati nonch il numero di inserimenti aggiornamenti errori e avvisi GRLoader registra tutti i de
257. sa connettersi e comunicare con un altro componente della rete number_proc_inst Numero processori installati Il numero totale di processori installati in un dispositivo hardware o di rete number_slot_proc Capacit processore Il numero totale di slot per processori su un dispositivo hardware phys_mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware stampante Stampante Il tipo o modello di stampante collegata ad un dispositivo hardware o di rete ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware Capitolo 2 Famiglie e classi 73 Famiglie investimenti Nome oggetto Etichetta Descrizione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo scsi_card Modello scheda SCSI L identificatore del mode
258. se ai dati di tabelle esistenti SREL a pagina 186 Tag elementi configurazione Attributi specifici delle famiglie Gli attributi della classe sono univoci di una famiglia o una classe specifica di un elemento della configurazione Il tag dell elemento XML utilizzato per l attributo della classe uguale al nome dell oggetto attributo trovato nelle tabelle specifiche delle famiglie classi 178 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB XML di GRLoader Esempio Specificare attributi specifici delle famiglie Nell esempio seguente la definizione dell elemento della configurazione denominato ServercCI specifica gli attributi specifici della famiglia Hardware Server tra cui sono inclusi bios_ver cd_rom_type hard_drive_capacity e cos via lt ci gt lt name gt ServerCI lt name gt lt bios_ver gt A04 lt bios_ver gt lt cd_rom_type gt DVD RW DVD8701 lt cd_rom type gt lt hard drive capacity gt 90 MB lt hard drive capacity gt lt number_net_card gt 3 lt number net card gt lt number_proc_inst gt l lt number_proc_inst gt lt phys_mem gt 2048 MB lt phys_mem gt lt proc_speed gt 2793 MHz lt proc_speed gt lt swap_size gt 4959 MB lt swap_size gt lt ci gt Tag elementi della configurazione Identificazione MDR Un MDR Management data repository repository dei dati di gestione identifica il provider di dati di un elemento della configurazione e la modalit di associazione di tali elementi all MDR corrispondent
259. sede ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto 68 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT total_capacity Capacit disco totale La quantit totale di spazio disponibile su un dispositivo hardware used_space Totale disco utilizzato La quantit di spazio di archiviazione disponibile su disco utilizzata da un elemento della configurazione Attributi Hardware Computer virtuale La famiglia Hardware Computer virtuale contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_virx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell element
260. servizio sito Sito Designazione in cui viene descritta la posizione di un elemento della configurazione SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che Agreement gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT start_dat Data inizio e La data in cui un contratto documento servizio o SLA diventa attivo tipo Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA versione Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA Famiglia SLA Service Level Agreement Nella famiglia SLA Service Level Agreement sono incluse le seguenti classi che identificano gli accordi esistenti tra un provider di servizi ed un utente Famiglia Service Level Agreement Accordo a livello funzionale Altro tipo di Service Level Agreement Service Level Agreement Contratto di sub fornitura Classe Tabella estensioni Tabella estensioni nome logico nome fisico Accordo a livello slax ci_sla funzionale Capitolo 2 Famiglie e classi 113 Famiglia SLA Service Level Agreement Famiglia Service Level Agreement Service Level Agreement Service Level Agreement Classe Tabella estensioni Tabella estensioni nome logico nome fisico Altro tipo di
261. sione quando si importano i dati degli elementi della configurazione dai fogli di calcolo Nota per informazioni relative alla creazione di regole per la conversione per importare i dati dei fogli di calcolo consultare la Guida per l amministratore Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 217 Conversione dei dati Per creare delle regole di conversione utilizzare un editor di testo per creare e salvare le regole nel codice XML di input di GRLoader come mostrato di seguito lt ruleset gt lt rule gt lt attribute gt classe lt attribute gt lt from gt Server lt from gt 1 2 3 4 5 lt to gt Serveur lt to gt 6 lt rule gt 7 lt rule gt 8 lt attribute gt produttore lt attribute gt 9 lt from gt Dell Corporation lt from gt 10 lt to gt Dell Inc lt to gt 11 lt rule gt 12 lt rule gt 13 lt attribute gt produttore lt attribute gt 14 lt from gt Dell lt from gt 15 lt to gt Dell Inc lt to gt 16 lt rule gt 17 lt ruleset gt Le regole di conversione sono state create Note Le righe 2 6 specificano che quando GRLoader incontra una riga lt class gt Server lt class gt deve sostituire Server con Serveur francese prima di inviare i dati a CA CMDB Le righe 7 11 specificano che il produttore Dell Corporation deve essere sostituito da Dell Inc possibile utilizzare un unica serie di regole XML per ridefinire diversi attributi Le righe 12 16 convertono qualunq
262. so lt objecttype gt ci planned _change lt objecttype gt lt description gt created by grloader now lt description gt lt attribute name gt alarm id lt attribute name gt lt chg gt 24 lt chg gt lt ci gt serverl lt ci gt lt attribute value planned gt 2 4 6 8 lt attribute value planned gt lt object gt informazioni di accesso lt objecttype gt ci planned _change lt objecttype gt lt description gt created by grloader now lt description gt lt attribute name gt location lt attribute name gt lt chg gt 24 lt chg gt lt ci gt serverl lt ci gt lt attribute value planned gt NY lt attribute value planned gt lt object gt lt GRLoader gt Eseguire il comando riportato di seguito grloader u ServiceDesk p password s http hostname 8080 i changeorder24 xml Foglio di calcolo di esempio della specifica di cambiamento Il seguente foglio di calcolo di esempio aggiunge una specifica di cambiamento per una modifica di cambiamento con il numero 24 che assegna nuovi indirizzi IP e posizioni a tre elementi della configurazione objecttype Eleme attribute_nam attribute_value_planne descrizione nto di config urazio ne ci_planned_chan 24 server alarm_id 1 1 1 1 caricato da grloader a 1 now server alarm_id 1 1 1 2 caricato da grloader a 2 now 236 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Caricamento in blocco delle specifiche del cambiamento con GRLoader objecttype Eleme attribute_nam attri
263. stazione predefinita punto e virgola Opzione di GRLoader grloader attributedefault atrname value grloader maxci n grloader maxrel n N D N D Opzione della riga di comando ad attrname value maxci maxrel sc classname scx classname Comando GRLoader Descrizione Fornisce un valore predefinito se non ne sono stati specificati nell origine di input Nota questi valori non subiscono la conversione del valore dati o del nome dell attributo Nota quando si esegue GRLoader da un file batch specificare ad attr value come ad attr value per superare il programma di analisi dei comandi di Windows che potrebbe rimuovere i simboli di uguale Sconsigliato Utilizzare invece l opzione ad tenant name Specifica il numero massimo di elementi della configurazione da importare prima di ignorare l importazione di ulteriori elementi della configurazione Specifica il numero massimo di relazioni da importare prima di ignorare l importazione di ulteriori relazioni Elenca gli attributi degli elementi della configurazione nella classe specificata Elenca gli attributi degli elementi della configurazione nella classe specificata in formato XML Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 161 Comando GRLoader Opzione di GRLoader grloader workarea changeorderrequired boolea n grloader ignoreinvalidattributes boolean Opzioni di input CSV Opzione della Descrizio
264. supporto fornito per questo elemento della configurazione es oro argento bronzo tipo Tipo Descrizione del tipo di elemento della configurazione di un applicazione contratto documento servizio o SLA Capitolo 2 Famiglie e classi 119 Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione tempo di attivit Tempo di attivit La disponibilit desiderata ovvero il rapporto di tempo in base al quale un componente funziona regolarmente versione Versione Numero o altro identificatore che indica il livello corrente versione di un elemento della configurazione di un applicazione documento servizio o SLA Attributi Software Database La famiglia Software Database contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni dat_basx Nome oggetto Etichetta Descrizione ci_priority Priorit elemento della configurazione La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto noleggio garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione db_id ID database Nome che identifica un database in modo univoco environment Ambiente L ambiente dell applicazione ad esempio sviluppo test produ
265. te Campo di una stringa definita dall utente Campo di una stringa definita dall utente Configurazione standard per il confronto Nell oggetto rappresenta l indicatore di stato dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_resource_status numero intero SREL di rss Nell oggetto rappresenta il nome del fornitore responsabile della fornitura dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_company uuid SREL di ca_cmpny Nome computer Solo hardware Assegnazione titolare per l elemento della configurazione Nell oggetto rappresenta il nome del fornitore che si occupa della manutenzione dell elemento della configurazione Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_company uuid SREL di ca_cmpny Nell oggetto rappresenta il nome della societ responsabile della risorsa Nella tabella rappresenta una chiave esterna della tabella ca_company uuid SREL di ca_cmpny Data fine garanzia Data inizio garanzia Tipi di relazioni Provider Dipendente amministra approva autorizza crea esegue il backup comunica con conforme a connesso a contiene Tipi di relazioni Le relazioni sono connessioni direzionali esistenti tra gli elementi della configurazione Dipendente Provider amministrato da approvato da autorizzato da creato da backup eseguito d
266. te per il componente IT Famiglie enterprise Le famiglie enterprise includono quanto segue Enterprise Service Identifica una combinazione di persone processi e risorse IT che supportano in maniera diretta o indiretta i processi commerciali dell azienda Enterprise Transaction Identifica una singola transazione in un applicazione transazionale Famiglia Classe Tabella estensioni Tabella estensioni nome nome logico fisico Enterprise Service Servizio commerciale entsrvx ci_enterprise_service Enterprise Service Servizio infrastrutture entsrvx ci_enterprise_service Enterprise Service Altri servizi entsrvx ci_enterprise_service Enterprise Transaction Transazioni di business enttx ci_enterprise_transaction Attributi Enterprise Service La famiglia Enterprise Service include le classi seguenti m Servizio commerciale m Servizio infrastrutture m Altri servizi 34 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie enterprise La famiglia Enterprise Service contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni entsrvx Nota R indica che l attributo pu essere memorizzato come relazione in altri elementi della configurazione Nome oggetto Etichetta Descrizione availability en Fine disponibilit d Fine del successivo periodo di disponibilit previsto per un servizio intermittente availability_sta Inizio disponibilit rt Inizio del successivo periodo di disponibilit previsto
267. te x Specifica quando il file CSV utilizza le virgolette Opzioni di input dell area di lavoro della transazione La tabella seguente elenca le opzioni da utilizzare nel file di configurazione e le opzioni corrispondenti della riga di comando quando si immettono dati dall area di lavoro della transazione Opzione di GRLoader Opzione della riga di Descrizione comando grloader workarea changeorderrequired y cor GRLoader ignora le transazioni es no dell area di lavoro della transazione che non contengono un numero d ordine di cambiamento non vuoto Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 163 Comando GRLoader Opzioni generali La tabella seguente elenca le opzioni da utilizzare nel file di configurazione e le opzioni corrispondenti della riga di comando quando si immettono dati da tutti gli input Nota se necessario consultare anche il fornitore del database o l amministratore del database per valori specifici e credenziali Opzione di GRLoader Opzione della riga di comando grloader system addjar xx yy zz addjar xx Descrizione Aggiunge i file JAR al classpath di GRLoader possibile utilizzare questa opzione con jdbcdriver Nota l opzione grloader system addjar pu comparire solo una volta nel file di configurazione possibile aggiungere file jar multipli attraverso grloader system addjar separando i nomi dei file con un punto e virgola Questa opzione specifica solo un file jar singolo ed
268. terfaccia di rete NIC Altro dispositivo di rete Fax Porta di rete Router Ethernet Switch di rete Capitolo 2 Famiglie e classi 81 Famiglie reti Attributi Rete Bridge La famiglia Rete Bridge contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_brix Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al
269. teway ad un altra rete harddrive_capacity Capacit disco rigido La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione telecomunicazioni harddrive_used Spazio su disco rigido utilizzato La quantit di spazio sul disco utilizzata last_mtce_date Data ultima manutenzione La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing 136 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie telecomunicazioni Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al fornitore leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato license_expiration_ date Data di scadenza della licenza
270. ti Nome oggetto Etichetta Descrizione addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete channel_address Indirizzo canale Il tag utilizzato per identificare un canale su una porta contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione dominio Dominio L identificatore del raggruppamento logico dominio a cui viene assegnato un dispositivo di rete o telecomunicazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al fornitore per un leasing lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data di inizio di un leasing lease_renewal_date Data
271. ti e verificati vedere simci e simrel AI completamento del processo di modifica le transazioni individuali possono essere caricate in CMDB vedere l opzione Iftwai nospinner spinner Facoltativo Disattiva la casella di selezione in cui viene visualizzato l avanzamento dell elaborazione dell elemento della configurazione e della relazione Utilizzare spinner per abilitare la visualizzazione del progresso 154 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Comando GRLoader Facoltativo Specifica i dati di precaricamento per migliorare le prestazioni dell elaborazione di grandi quantit di dati Per file di input di grandi dimensioni indicare il parametro P per eseguire il precaricamento solo di alcune tabelle nella memoria in modo che sia possibile elaborarle pi rapidamente Per file di input di dimensioni pi contenute lt 50 voci il precaricamento non necessario Facoltativo Sostituisce i valori simbolici che CA SDM include nel file di input XML Se si abilita questo parametro i valori corrispondenti sostituiscono i seguenti valori simbolici a now Sostituito da una stringa unica indicante la data e l ora seguita da un numero di sequenza che ne assicura l unicit a userid Indica l id utente specificato nel parametro u a inputfile Indica il nome file specificato nel parametro l a relationcount Specifica il numero di relazioni elaborate fino ad ora durante l esecuzione di GR
272. tifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell elemento della configurazione mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c onn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete Capitolo 2 Famiglie e classi 107 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione ci_priority Priorit
273. tificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete 94 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione type_net_conn Tipo di connessione di rete Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata da un dispositivo hardware o di rete Attributi Rete Altro La famiglia Rete Altro contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_othx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo bios_ver BIOS Version Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene Versione eseguito all avvio di un PC release prodotto contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquisto leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazion
274. tilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn Tipo di connessione Indicazione relativa al tipo di connessione di rete utilizzata di rete da un dispositivo hardware o di rete 92 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie reti Attributi Rete Scheda interfaccia di rete La famiglia Rete Scheda interfaccia di rete contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_nicx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attiva La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo addr_class Classe di indirizzo I valori degli indirizzi IP sono disposti in classi di indirizzi A B e C Le classi di indirizzi determinano il numero di workstation che possono essere presenti sulla rete gateway_id ID gateway L identificatore univoco di un punto della rete che funge da ingresso gateway ad un altra rete ip_mgmt_addr Indirizzo IP di L indirizzo IP assegnato ad una stazione PC o gestione workstation con le autorizzazioni necessarie per consentire l accesso ad uno switch a livello operatore o gestore last_mtce_date Data ultima La data pi recente in cui stata eseguita la manutenzione manutenzione di un elemento della configurazione line_speed Velocit linea La velocit di trasmissione delle informazioni in una connessione di rete mtce_level Livello manutenzione Indicazione relativa alla versione patch corrente dell element
275. to della configurazione viene attribuito un ruolo pubblico 264 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Visualizzatore Utilizza l interfaccia utente Web per creare gli elementi della configurazion e GRLoader Pu utilizzare l opzione lt tenant gt per assegnare un titolare Se non viene specificato un titolare quello predefinito pubblico Nota si consiglia di configurare un contatto distinto per ogni fonte dati La definizione del contatto deve specificare un ruolo che rappresenta il titolare del contatto CA ACM Cohesion Application Configuration Manager L elemento della configurazione viene creato come pubblico a meno che sia stata specificata l opzione dt Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy Aggiornamento degli elementi della configurazione e relazioni Multi tenancy La tabella seguente mostra i risultati dell aggiornamento degli elenchi per gli elementi della configurazione in applicazioni di CA CMDB quando attivata l opzione Multi tenancy Considerare quanto segue quando si effettua l aggiornamento degli elementi della configurazione m Possono essere aggiornanti solo gli elementi della configurazione che possono essere elencati m L attributo del titolare pu essere modificato solo utilizzando la riga di comando m CA Cohesion ACM non inserisce l attributo amp It tenant amp gt Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi dell
276. to leasing garanzia manutenzione e cos via di un elemento della configurazione o di un gruppo di elementi della configurazione hard_drive_capacity Capacit disco La capacit del disco rigido disponibile per l uso in un elemento della configurazione hardware lease_cost_per_mo nth Costo noleggio mensile La quantit di denaro dovuta ogni mese al vendor per un leasing 64 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione lease_effective_dat e Data inizio noleggio La data in cui un leasing diventa effettivo anche nota come data di inizio del leasing lease_renewal_date Data rinnovo noleggio La data in cui un leasing deve essere rinnovato per il periodo di tempo successivo o in cui gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor lease_termination_ date Data fine noleggio La data in cui un leasing scade e gli elementi della configurazione interessati devono essere restituiti al vendor leased_or_owned_s tatus In noleggio o di propriet Indicazione con cui viene specificato se un elemento della configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato maintenance_fee Quota manutenzione La quantit di denaro pagata per coprire il costo dei servizi di manutenzione per un periodo di tempo specifico maintenance_ perio d
277. to XML eseguire il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 scx class name SCX Elenca gli attributi degli elementi della configurazione in formato XML in una classe specificata class name Specifica qualsiasi nome di classe CA CMDB valido 166 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Gestione degli errori relativi ai dati Esempio elenco degli attributi di Class Server grloader u username p password s http sdm host 8080 scx Server lt xml version 1 0 encoding UTF 8 standalone yes gt lt GRLoader gt lt ci gt lt acquire_date gt lt acquire_date gt lt Date gt lt active_date gt lt active_date gt lt Date gt lt alarm_id gt lt alarm_id gt lt String 64 gt lt ambiguity gt lt ambiguity gt lt Integer gt lt asset count gt lt asset count gt lt Integer gt lt asset num gt lt asset_num gt lt String 64 gt lt audit userid lookup combo name gt lt audit userid gt lt SREL cnt gt Nota se il nome della classe contiene caratteri speciali questi vengono rimossi Gestione degli errori relativi ai dati Se GRLoader rileva degli errori il nodo Elemento della configurazione o Relazione con esito negativo scrive su un file di errore Si consiglia di modificare il file XML in modo da correggere il problema quindi eseguire GRLoader sul file modificato Il parametro e consente di denominare il file
278. tta Descrizione ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Attributi Hardware Server La famiglia Hardware Server contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni har_serx Nome oggetto Etichetta Descrizione active_date Data attivazione La data in cui lo stato dell elemento della configurazione diventato attivo bios_ver BIOS Version Il numero di versione del BIOS ovvero il codice che viene Versione eseguito all avvio di un PC release prodotto cd_rom_type Tipo CD ROM Il tipo di unit CD ROM che risiede su un server o una workstation contract_number N contratto L identificatore univoco di un contratto legale che copre acquis
279. ttagli e gli errori di elaborazione nel file nx_root log grloader log in cui nx_root specifica la directory di installazione del server di CA SDM Sintassi C WINDOWS gt GRLoader Il comando GRLoader utilizza i seguenti parametri u userid Obbligatorio Specifica l ID utente che esegue il processo GRLoader p lt password gt Obbligatorio Specifica la password per l ID utente Se si esegue GRLoader senza il parametro p l utilit richiede la password alla console s http s cmdb_servername port Obbligatorio Specifica l URL del server incluso il numero di porta su cui sono in esecuzione i servizi Web Per eseguire GRLoader sul server primario in un installazione predefinita possibile utilizzare il seguente comando s http localhost 8080 Nota se si specifica il parametro C facoltativo GRLoader ignora il parametro s 152 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Comando GRLoader i input_file n Obbligatorio Specifica un nome percorso completo o un nome percorso relativo Se il nome del file contiene un suffisso xls o xlsx GRLoader considera il file come un foglio di calcolo altrimenti lo considera come un file XML Facoltativo Permette l inserzione di un nuovo elemento della configurazione in CMDB Senza il parametro n gli elementi della configurazione vengono scritti nel file degli errori XML vedere il parametro e Le relazioni vengono aggiunte solo se si specifica il parametro n o a
280. tto a cui assegnato un elemento della configurazione purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT Capitolo 2 Famiglie e classi 147 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader Questa sezione contiene i seguenti argomenti Considerazioni su GRLoader a pagina 149 Comando GRLoader a pagina 152 Gestione degli errori relativi ai dati a pagina 167 File di configurazione di GRLoader a pagina 168 XML di GRLoader a pagina 174 Preparazione del caricamento dei dati JDBC a pagina 190 Preparazione del caricamento dei dati del file CSV a pagina 197 Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo a pagina 199 Conversione dei dati a pagina 216 Esecuzione di GRLoader da un MDR remoto a pagina 232 GRLoader e l opzione Multi tenancy a pagina 233 Caricamento in blocco delle specifiche del cambiamento con GRLoader a pagina 235 Considerazioni su GRLoader Leggere le seguenti considerazioni prima di utilizzare GRLoader m GRLoader Versione 12 7 compatibile con le versi
281. ue input Dell nell input standard Dell Inc Un unica serie XML pu contenere diverse regole Considerate nel loro insieme le regole specificano una serie di valori da a 218 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Conversione dei dati Esempio di trasformazione dei dati Validazione dei dati Questo esempio mostra un sottoinsieme delle regole necessarie per condividere i dati tra MDR utilizzando lingue diverse Il seguente esempio di codice XML di input per GRLoader converte tre classi dall inglese ai loro equivalenti francesi 1 lt XML version 1 0 encoding UTF 8 gt 2 lt ruleset gt 3 lt rule gt 4 lt attribute gt classe lt attribute gt 5 lt from gt Server lt from gt 6 lt to gt Serveur lt to gt 7 lt rule gt 8 lt rule gt 9 lt attribute gt classe lt attribute gt 10 lt from gt Printer lt from gt 11 lt to gt Imprimante lt to gt 12 lt rule gt 13 lt rule gt 14 lt attribute gt classe lt attribute gt 15 lt from gt Contract lt from gt 16 lt to gt Contrat lt to gt 17 lt rule gt 18 lt ruleset gt Spesso prima che un elemento della configurazione venga memorizzato i valori accettati di un attributo devono essere convalidati sulla base di un elenco di valori accettabili La relazione che corre tra un attributo e la sua serie di valori accettabili memorizzata in una tabella separata viene denominata relazione singola SREL Single Relationship Se si desid
282. uida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie hardware Nome oggetto Etichetta Descrizione min_processors Numero minimo di processori Il numero minimo di processori richiesti per una LPAR mtce_contract_num ber Numero contratto di manutenzione Il numero che identifica un contratto di manutenzione in modo univoco mtce_type Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il vendor o in sede number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete panel_display Visualizzazione La console operatore utilizzata per gestire le pannello configurazioni di partizioni logiche nonch l avvio e l arresto del sistema o di singole partizioni phys_ mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware priority Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware profilo Profilo Il nome della configurazione di una partizione logica in cui vengono indicate le allocazioni desiderate per le risorse del sistema proj_code Codice progetto ID o alt
283. ull Null Null CI creato Null Univoco Null Null Null CI creato Null Null Univoco Null Null CI creato Null Null Null Univoco Null CI creato Capitolo 4 Riconciliazione elementi della configurazione 239 Attributi di riconciliazione dell elemento di configurazione Nome Numero di N asset Nome Nome DNS Indirizzo Result serie sistema MAC Null Null Null Null Null Univoco CI creato Duplicato Duplicato Duplicato Univoco Duplicato Duplicato CI creato Univoco Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato Null Null Null Null Univoco Univoco CI creato Null Null Null Null Duplicato Univoco Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato Null Null Null Null Univoco Duplicato Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato Duplicato Duplicato Univoco Duplicato Duplicato Duplicato CI creato Duplicato Univoco Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato CI creato Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Univoco Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Univoco Duplicato Riconosciuto come elemento della configurazio ne duplicato 240 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Attributi Area di lavoro transazione Nome Numero di N asset Nome Nome DNS Indirizzo Result serie sistema MAC Duplicato Duplicato Duplicato Duplicato Univoco Univoco Riconosciuto come elemento della conf
284. un elemento della configurazione protocol Protocollo II metodo comunicazione utilizzato da un dispositivo di rete purchase_amountc Importo acquisto Il costo sostenuto per l acquisto di un elemento della configurazione Nota l attributo purchase_amount obsoleto retire_date Data ritiro La data in cui un elemento della configurazione non pi attivo ruolo Ruolo La funzione commerciale supportata da un dispositivo hardware o di rete ad esempio produzione o test rout_prot Protocollo del router Il metodo di comunicazione utilizzato da un router di rete SLA Service Level Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione Agreement IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT slot_mem_used Numero slot di memoria utilizzati La quantit di memoria utilizzata dalle schede di memoria disponibili in un dispositivo hardware o di rete slot_total mem Numero slot di memoria La quantit totale di memoria disponibile sulle schede di memoria di un dispositivo hardware o di rete subnet_mask Subnet mask L identificatore della subnet in cui viene incluso un elemento della configurazione Presenta lo stesso formato di un indirizzo IP ad esempio 255 128 0 0 technology Tecnologia La tecnologia TCP IP Ethernet FDDI e cos via utilizzata da un dispositivo hardware o di rete type_net_conn
285. un nodo server o cluster resource_ file File risorsa L identificatore di una cartella di file le cui sottocartelle possono essere condivise tra le risorse cluster resource_group_t Tipo gruppo Il tipo di dominio di ripristino di un cluster ad esempio la ype risorse capacit di recupero dati applicazioni o dispositivi resource_mount_ Punto di Il nome della directory in cui il dispositivo deve essere point montaggio risorsa installato resource_type Tipo risorsa La classificazione di una risorsa cluster ad esempio disco fisico spooler di stampa condivisione file nome di rete quorum locale e cos via Attributi Cluster Gruppo risorse La famiglia Cluster Gruppo risorse contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni net_rgrpx Nome oggetto Etichetta Descrizione resource_group_t Tipo gruppo Il tipo di dominio di ripristino di un cluster ad esempio la ype risorse capacit di recupero dati applicazioni o dispositivi Capitolo 2 Famiglie e classi 29 Famiglia contatti Famiglia contatti La famiglia contatti identifica una persona o un ruolo attivo nell infrastruttura IT Famiglia Classe Tabella Tabella Descrizione estensioni estensioni nome logico nome fisico Contatto Esecutivo cntx Contatto Contatto cntx esterno Contatto Manageriale cntx Contatto Altro contatto cntx Contatto Tecnico cntx Attributi contatto ci_contact Dirigente aziendale ci cont
286. urazione per configurazione configurazione e aggiornare gli elemento elementi della della configurazion configura e zione Capitolo 6 Opzione Multi tenancy ed elementi della configurazione 269
287. versioni precedenti Ignora gli attributi non validi eliminando tutti i messaggi di avviso relativi agli attributi non validi Esempio visualizzazione degli attributi della classe degli elementi della configurazione Quando si crea un input per GRLoader elencare gli attributi associati con una classe specifica Per elencare gli attributi eseguire il comando seguente grloader u username p password s http sdm host 8080 sc class name SC Elenca gli attributi degli elementi della configurazione in una classe specificata class name Specifica qualsiasi nome di classe CA CMDB valido Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 165 Comando GRLoader Esempio elenco degli attributi di Class Server grloader u username p password s http sdm host 8080 sc Server 10 33 01 997 CI and Relationship Loader for CA Service Desk Manager Elenco degli attributi in class Server extension har_serx NOME ATTRIBUTO TIPO DI DATI acquire date Data active date Data alarm_id STRINGA 64 ambiguity Valore intero asset count Valore intero asset num STRINGA 64 audit userid SREL cnt combo name Esempio visualizzazione degli attributi della classe dell elemento della configurazione in formato XML Quando si crea un input per GRLoader elencare gli attributi associati con una classe specifica in formato XML Il comando crea il file nome classe xml con il risultato Per elencare gli attributi in forma
288. viene installata in uno slot disponibile in un computer o dispositivo di rete cos che possa connettersi e comunicare con un altro componente della rete number_mips MIPS Indicazione relativa alla velocit di elaborazione e alla capacit di un dispositivo hardware o di rete number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un dispositivo number_net_port_c Numero connessioni onn porta di rete Il numero totale di porte su un server number_proc_inst Numero processori installati Il numero totale di processori installati in un dispositivo hardware o di rete number_slot_proc Capacit processore Il numero totale di slot per processori su un dispositivo hardware phys_ mem Memoria installata La quantit fisica di memoria installata in un dispositivo hardware stampante Stampante Il tipo o modello di stampante collegata ad un dispositivo hardware o di rete ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proc_speed Velocit processore Misurazione della velocit con cui vengono eseguite le operazioni di un computer proc_type Tipo processore Il tipo di CPU di un dispositivo hardware
289. ware Altro uriscalel ee aaa aan 59 Attributi Hardware Stampant e i lilla nino inline 63 Attnibuti Hardware Server arabica aa 64 Attributi Hardware Memoria ie 67 Attributi Hardware Computer virtuale i 69 Attributi Hardware Workstation i 71 Famiglie investimenti aa lGllaa lai 74 Attributi Investimento Idea ii 76 Attributi Investimento Altro ii 77 Attributi Investimento Progetto iii 78 Famigliaposizionit airline 79 Attributi POSIZIONE ia ai 79 aeaa AEA E eee e RENON ANTA Rn 80 Attributi Rete BFIAge ni i iii io 82 Attributi Rete Controllett saaa la 84 Attributi Rete Frontendi aaa 87 Attributi Rete HUb i a aaacasa 90 Attributi Rete Scheda interfaccia di rete i 93 Attributi Rete Altro cuinaninl ea ri ie 95 Attributi Rete Periferica an a E ae e are ene 97 Attributi Rete Porta cisanii iaia iii 99 Attributi Rete ROUteris siacanlen ia 102 Attributi Rete SWItCh iscrsacale gle aaa roi 106 Famiglia organizzazioni ii 109 Attributi organizzazione rara EE RAEE 109 Famiglia protezioni seisnes aE e ae a eE aeae i aaa 110 Aibu proteZiON scesa E EEEE 111 Famiglia Servizi sessies EE ee OE rane AE a i ala 112 Attributi Servizio ana 112 Famiglia SLA Service Level Agreement 113 Attributi SLA Service Level Agreement 114 Famiglie softwar x
290. xt Istanza applicazione app_extx ci_app_ext Capitolo 2 Famiglie e classi 115 Famiglie software Famiglia Classe Tabella estensioni Tabella estensioni nome logico nome fisico Software Server di applicazione Server applicazioni app_extx ci_app_ext Software Server di applicazione Istanza del server app_extx ci_app_ext applicazioni Software Bespoke Personalizzato app_extx ci_app_ext Software COTS Batch app_extx ci_app_ext Software COTS CICS app_extx ci_app_ext Software COTS COTS app_extx ci_app_ext Software COTS Software di rete app_extx ci_app_ext Software COTS Protezione app_extx ci_app_ext Software COTS STC app_extx ci_app_ext Software COTS TSO app_extx ci_app_ext Software COTS Websphere MQ app_extx ci_app_ext Software Database CA Datacom dat_basx ci_database Software Database CA IDMS dat_basx ci_database Software Database DB2 dat_basx ci_database Software Database IMS dat_basx ci_database Software Database Ingres dat_basx ci_database Software Database Oracle dat_basx ci_database Software Database Altro software di dat_basx ci_database database Software Database SQL dat_basx ci_database Software Database Sybase dat_basx ci_database Software In House Interno app_inhx ci_app_inhouse Software Operating System Sistema operativo AIX opsysx ci_operating_system Software Operating System Sistema operativo HP opsysx ci_operating_system UX Software Operating System Sistema operativo opsysx ci_operating_system Linux 116 Guida di riferiment
291. ype Tipo manutenzione Il tipo di manutenzione fornito per l elemento della configurazione Ad esempio presso il fornitore o in sede network_address Indirizzo di rete L indirizzo IP presso cui risiede l elemento della configurazione ad esempio 192 168 0 4 network_name Nome rete L identificatore o il nome univoco di un sistema di comunicazione che stabilisce la connessione tra due o pi computer e le relative periferiche number_net_card Numero schede di rete Il numero di schede di espansione che sono state installate negli slot disponibili in un computer number_net_port Numero porte di rete Il numero totale di porte in uso su un server number_net_port_c onn Numero connessioni porta di rete Il numero totale di connessioni di una porta di rete number_ports Numero di porte Il numero totale di porte su un dispositivo di rete number_ports_used Numero di porte utilizzate Il numero totale di porte in uso su un dispositivo di rete Capitolo 2 Famiglie e classi 101 Famiglie reti Nome oggetto Etichetta Descrizione os_version OS Version Versione Il numero di versione del sistema operativo di un release prodotto elemento della configurazione ci_priority Priorit elemento La designazione del livello di servizio che viene assegnata della configurazione per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice
292. zione Acquisisce dati specifici per le attivit di tipo regolare eseguite Altri tipi di attivit possono comprendere mansioni generali come la gestione e la manutenzione Capitolo 2 Famiglie e classi 75 Famiglie investimenti Famiglia Classe Tabella estensioni nome logico Investimento Programma invprjx Progetto portafoglio Investimento Progetto invprjx Progetto portafoglio Attributi Investimento Idea Tabella estensioni nome fisico ci_investment_ project ci_investment_ project Descrizione Un programma un progetto di alto livello che serve da progetto padre o ombrello a uno o pi progetti figlio Un progetto consiste in una serie di attivit progettate per conseguire un obiettivo specifico progetti vengono definiti in base ad alcuni vincoli relativi al lavoro al tempo e al budget La famiglia Investimento Idea include la classe seguente m idea portafoglio La famiglia Investimento Idea contiene i seguenti attributi che corrispondono alla tabella estensioni invidex Nome oggetto business_unit Etichetta Unit di business dipendenze Dipendenze est_finish_date Data di fine stimata est_start_date Data di inizio stimata existing_initiative_impact Impatto iniziativa esistente general_notes Note generali idea_priority Priorit idea owner Proprietario rischi Rischi oggetto Oggetto target_manager Gestore destin
293. zione o l ambiente del progetto ad esempio mainframe distribuito leased_or_owned_ In noleggio o di Indicazione con cui viene specificato se un elemento della status propriet configurazione stato concesso in leasing per un periodo di tempo specifico o stato acquistato portafoglio Portafoglio Raggruppamento di progetti in un unit per scopi di gestione e registrazione priorit Priorit La designazione del livello di servizio che viene assegnata per indicare la priorit di ripristino dell elemento della configurazione proj_code Codice progetto ID o altro identificatore univoco del progetto a cui assegnato un elemento della configurazione server Server Il nome del server su cui viene eseguita un applicazione 120 Guida di riferimento tecnico di CA CMDB Famiglie software Nome oggetto Etichetta Descrizione SLA Service Level Agreement Il nome o l identificatore del contratto tra l organizzazione IT e il cliente che gestisce il livello di opzioni di servizio e supporto previste ed accettate per il componente IT support_end_ date Data fine supporto La data in cui non viene pi fornito alcun supporto per un applicazione support_start_date Data inizio supporto La data a partire dalla quale viene fornito il supporto per un applicazione support_type Tipo supporto Tipo di supporto fornito per questo elemento della configurazione es oro argento br
294. zione e relazioni Multi teNanCy i 265 Sommario 9 Capitolo 1 Introduzione Destinatari Questa sezione contiene i seguenti argomenti Destinatari a pagina 11 Famiglie e classi di elementi di configurazione a pagina 11 Attributi comuni a pagina 14 Tipi di relazioni a pagina 19 Questa guida destinata agli implementatori che eseguono le seguenti attivit relative al CMDB Configuration Management Database database di gestione della configurazione m Inserimento dei dati in CA CMDB m Gestione degli elementi della configurazione in CA CMDB m Utilizzo di ADT Advantage Data Transformer per scrivere un Federation Adapter m Utilizzo dei servizi Web CMDBf per interagire con CA CMDB In questa guida viene descritto come eseguire l implementazione di CA CMDB Pu essere utile stampare alcune sezioni della guida e averle a portata di mano durante lo svolgimento di queste operazioni Famiglie e classi di elementi di configurazione Le famiglie di elementi della configurazione oltre a classificare le risorse di business in base al tipo assegnano alcuni attributi significativi ad ogni elemento della configurazione presente in una famiglia Le famiglie rappresentano categorie generali di elementi della configurazione ad esempio gli elementi della configurazione di hardware software e servizi Le classi degli elementi della configurazione rappresentano categorie specifiche all interno delle categorie d
295. zzando i tag di elementi XML seguenti m lt name gt il nome dell elemento della configurazione o della risorsa obbligatorio quando l elemento della configurazione viene creato per la prima volta m lt serial number gt l identificatore univoco del produttore m lt asset num gt l identificatore di risorsa alternativo ad esempio un ID alternativo posto sull etichetta del computer m lt system_name gt il nome del computer solo hardware m lt dns_name gt il nome di rete con il quale il dispositivo noto nel DNS m lt mac_address gt indirizzo MAC Solo hardware a lt id gt UUID dell elemento della configurazione utilizzato per gli aggiornamenti diretti quando l ID conosciuto L attributo nome obbligatorio quando l elemento della configurazione viene creato per la prima volta Se GRLoader non in grado di risolvere gli attributi riconciliazione specificati un elemento della configurazione esistente non viene aggiornato Gli attributi di riconciliazione sono attributi comuni speciali che vengono utilizzati a scopo di identificazione Esempio Identificazione di un elemento della configurazione durante la creazione o l aggiornamento Nell esempio seguente per la definizione dell elemento della configurazione vengono utilizzati i tag name serial_ number dns_name mac_address e system_name per identificare in modo univoco l elemento della configurazione durante la creazione o l aggiornamento lt ci
296. zzano un foglio di calcolo fittizio denominato grloader_spreadsheet_example xIs Questo foglio di calcolo contiene nove fogli secondari chiamati Sheet1 Sheet2 Sheet3 eccetera Ulteriori informazioni Opzioni di input del foglio di calcolo a pagina 159 Capitolo 3 General Resource Loader GRLoader 199 Preparazione del caricamento dei dati di un foglio di calcolo Supporto per il caricamento dei dati del foglio di calcolo GRLoader supporta il caricamento dei dati degli elementi della configurazione e delle relazioni degli elementi della configurazione a pagina 213 dai fogli di calcolo a pagina 199 nei formati Microsoft Excel XLS e XLSX ma non supporta file XLSB Per impostazione predefinita GRLoader tenta di elaborare il primo foglio del file del foglio di calcolo In generale GRLoader tenta di mettere in corrispondenza i nomi delle colonne nel foglio di calcolo ai nomi degli attributi nell elemento della configurazione o nella relazione GRLoader utilizza regole simili a quando vengono importati dall area di lavoro della transazione Ad esempio un foglio di calcolo contiene le celle seguenti me e ee Il seguente XML corrisponde esattamente alle celle del foglio di calcolo lt GRLoader gt lt ci gt lt name gt serverl lt server gt lt class gt Server lt class gt lt phys_mem gt lgb lt phys_mem gt lt ci gt lt ci gt lt name gt server2 lt server gt lt class gt Server lt class gt lt phys_mem gt 2gb lt

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