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Documento informativo ministero dei trasporti

1. S3 con PMK2 3 me con 4 o pi assi 0 183 Categoria C S3 senza PMK fino a 3 assi 0 190 S2 con PMK 1 2 304 con 4 o pi assi 0 204 Categoria D S2 senza PMK fino a 3 assi 0 274 S1 e veicoli senza classe ambientale 2 omologenione con 4 o pi assi 0 288 Un asse tandem conta come due assi un asse tridem come tre assi Gli assi sollevabili vengono sempre presi in considerazione indi pendentemente dal fatto che un asse del veicolo sia caricato durante il trasporto o sollevato ovvero senza contatto con la carreggiata Su richiesta dell Ufficio Federale per il Trasporto Merci l utente soggetto a pedaggio tenuto a dimostrare l esattezza di tutti i dati de terminanti ai fini della riscossione del pedaggio presentando a tale scopo le apposite documentazioni 5 BFStrMG unitamente al 7 Lkw MautV Per tutti gli autocarri autorizzati in Germania possibile certificare la classe ambientale d omologazione in particolare con la carta di circolazione la parte I della carta di circolazione europea o l attestato della tassa di circolazione Lkw MautV Per gli autocarri non immatricolati in Germania valgono delle regole di presunzione con scaglioni temporali se la classe ambientale d omologazione non pu essere certificata in altro modo in particolare mediante documentazioni attestanti la conformit CEMT Confe renza europea dei ministri dei trasporti a determinati requisiti in materia di tutela
2. Sempre connessi disponibile sul sito www toll collect de contiene del le indicazioni sull uso corretto dell u nit di bordo Il sistema di Toll Collect funziona gra zie a sensori di localizzazione supple mentari anche nel caso che il segnale GPS sia assente o disturbato per brevi periodi La codifica digitale garantisce la sicu rezza di ciascuna prenotazione pedaggi a intervalli di tempo regolari at tualmente una volta al mese se maturato un pedaggio da pagare 4 2 Prenotazione manuale L alternativa alla prenotazione automatica con l unit di bordo rappresentata dalla prenotazione manuale in Internet o al termi nale di pedaggio 4 2 1 Prenotazione in Internet La prenotazione manuale in Internet pu essere eseguita fino a tre giorni prima del viaggio Condizione indispensabile per que sto tipo di prenotazione la registrazione dell impresa presso Toll Collect L utente arriva alla homepage del sistema di prenotazione in Internet IEBS sul sito www toll collect de La prenotazione pu essere eseguita in tedesco inglese france se e polacco Non necessario nessun sof tware speciale La prenotazione richiede poche operazioni In occasione del primo log in l utente deve inserire il suo numero dell utente e il suo master PIN Quindi stabilisce il suo log in in Internet e la sua password personale A que sto punto vengono visualizzati tutti i veicoli registrati de
3. BAG competente per punire le violazioni all obbligo di pedaggio Se viene accertato che non stato pagato il pedaggio per un tratto percorso da un autocarro soggetto a pedaggio si provvede alla riscossione po sticipata del diritto di pedaggio per il tratto percorso Se non possibile accertare il tratto soggetto a pedaggio effettivamente percorso viene riscosso a forfait il pedaggio per 500 chilometri Durante il controllo il BAG registra i dati necessari come la targa e l importo del pedaggio al chilometro Quindi il BAG istruisce una procedura di contravvenzione Le pene pecuniarie posso 2 OBBLIGO DI PEDAGGIO no arrivare fino a 20 000 euro In caso di violazioni delle norme le pene pecuniarie sono comprese tra 100 euro e 400 euro 2 2 3 Competenza per la rete stradale soggetta a pedaggio BASt La competenza per la rete stradale sogget ta a pedaggio spetta all Ente Federale per la Disciplina Stradale BASt Nel quadro delle responsabilit del BASt per esem pio sono stati misurati i tratti stradali che formano la rete stradale soggetta a pedag gio Anche l aggiornamento permanente di questa rete per esempio quando vengono completati nuovi tratti stradali di com petenza del BASt La rete stradale attual mente soggetta a pedaggio si trova sul sito www mauttabelle de na f r Outerverkehr 3 REGISTRAZIONE 3 REGISTRAZIONE Il primo passo per una comoda riscossione del pedaggio la regi
4. pendente dal chilometraggio percorso e dal consumo dei fondi sulla carta di credito Ri spetto alla fatturazione con conto creditore presso Toll Collect questa procedura ha il vantaggio che non necessario controllare costantemente l attivo sul conto dell utente In questo modo si evita il rischio di un blocco dell unit di bordo Con questa procedura non deve essere fornita nessuna garanzia Ulteriori informazioni e i moduli necessari per queste due procedure si trovano sui siti dei fornitori DVB Bank S E EuroToll Service GmbH e Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH Procedura LogPay In questa procedura l utente stipula in un primo tempo un cosiddetto contratto LogPay con la DVB Bank S E per cui il pedaggio viene addebitato dalla societ DVB LogPay GmbH al conto bancario dell utente con un ordine d addebito L addebito avviene in base all elenco dei pedaggi e quindi dopo l uso della rete stradale soggetta a pedag gio Il requisito per questa procedura una solvibilit sufficiente dell utente calcolata in base al chilometraggio mensile previsto e comprendente un supplemento di garanzia Procedura con carta carburante Il pedaggio pu essere liquidato anche tra mite una societ emittente di carte carbu ranti A questo scopo bisogna stipulare in un primo tempo con la societ emittente della carta carburante un contratto di carta carbu rante con il requisito che la societ emitten te deve co
5. 2858 2 OBBLIGO DI PEDAGGIO 2 OBBLIGO DI PEDAGGIO L Ente Federale per la Disciplina Stradale BASt pubblica in Internet la rete stradale at tualmente soggetta a pedaggio Sul sito www mauttabelle de sono elencate tutte le autostrade e le strade statali soggette a pe daggio per i veicoli industriali pesanti con un peso totale autorizzato pari o superiore a 12 tonnellate 2 1 Disposizioni sull obbligo di pedaggio 2 1 1 Veicoli soggetti a pedaggio Sono soggetti a pedaggio tutti i veicoli indu striali pesanti e le combinazioni di veicoli con un peso totale autorizzato pari o supe riore a 12 tonnellate m destinati esclusivamente all autotra sporto di merci 1 alternativa m o utilizzati a questo scopo 2 alternativa Basta soddisfare a una delle due alternative del 1 comma 1 frase 2 n 1 BFStrMG per es sere obbligati a pagare il pedaggio L obbligo di pedaggio in base alla prima al ternativa sussiste in modo indipendente dalla questione m se vengono effettivamente trasportate delle merci m seiltrasporto di merci avviene per conto proprio trasporto aziendale o per conto terzi m oseilveicolo in questione esentato dal la tassa di circolazione per autoveicoli Se degli autoveicoli o combinazioni di veico li vengono utilizzati per il trasporto di merci commerciale o a pagamento trasporto aziendale o professionale di merci sussi ste l obbligo di pedaggio in base alla secon da alt
6. mediante uno schermo tatti le e una tastiera con cui immettere il PIN per pagare con una carta Il conducente deve inserire tutti i dati rilevanti o usare la sche da del veicolo e indicare ora e data di par tenza la localit di partenza e quella d arri vo Il terminale calcola quindi il pedaggio dd MW Un atlante dei pedaggi con tutte le Mautatias postazioni dei terminali di pedaggio my a disponibile presso Toll Collect e Mr fa i pu essere consultato in tutte le po 3 stazioni di terminali L elenco si trova eo anche sul sito www toll collect de per il tratto pi breve all interno della rete stradale soggetta a pedaggio Il conducente pu accettare il percorso pro posto o modificarlo inserendo fino a 4 sta zioni intermedie i cosiddetti punti di transi to che devono essere attraversati dal per corso richiesto Si possono fare delle modi fiche premendo il tasto Change route Modifica percorso e quindi selezionandole sulla carta stradale A tale scopo il condu cente iniziando dal punto di partenza deve selezionare i punti di transito sulla carta stradale per esempio i principali incroci autostradali Se il conducente approva il percorso lo con ferma e seleziona quindi il mezzo di paga mento desiderato Il sistema calcola auto maticamente il momento in cui il viaggio deve essere concluso che risulta dall ora di partenza dalla lunghezza del percorso in ogget
7. modulo online per i contatti per e mail disponibile sul sito www toll collect de SERVIZIO DI ASSISTENZA E CONTATTI Toll Collect GmbH Customer Service Postfach 11 03 29 10833 Berlin Germania Fax 49 180 1 86 55 26 www toll collect de Qui si pu anche ottenere altro materiale informativo gratuito in Germania 6 cent per chiamata da un telefono fisso prezzo massimo della telefonata da un cellulare 42 cent al minuto in Germania 3 9 cent al minuto da un telefono fisso prezzo massimo della telefonata da un cellulare 42 cent al minuto Si pu utilizzare il numero di servizio 0180 solo se la Sua com pagnia telefonica ha abilitato questo servizio e il Suo impianto telefonico a sua volta abilitato 35 Toll Collect richiama l attenzione sul fatto che per tutte le indicazioni contenute nel presente documento informativo nella mi sura in cui non si riferiscono a circostanze soggette a variazioni continue ci si riserva il diritto di apportare modifiche Questo si riferisce in particolare alle indicazioni sulla rete di terminali di pedaggio e la rete dei partner del servizio di assistenza Si pu considerare una responsabilit della societ Toll Collect GmbH e dei suoi rappre sentanti ausiliari e commessi per le presen ti istruzioni per gli utenti solamente in caso di dolo o colpa grave Negli altri casi si esclude ogni responsabilit Questa esclu sione della responsabilit della societ T
8. se usa una carta di credito o una carta carburante Mi avvalgo della fatturazione con conto creditore Cosa succede se il mio conto cre ditore non ha una copertura sufficiente In questo caso l unit di bordo eventual mente esistente viene bloccata Inoltre non pi possibile effettuare prenotazioni in In ternet Resta possibile solo la prenotazione manuale al terminale di pedaggio con paga mento immediato dell importo del pedag gio In questo caso la scheda del veicolo non pu essere utilizzata come mezzo di pagamento Utilizzo come modalit di pagamento un mezzo di pagamento garantito Cosa succe de se il mio fornitore di servizi di pagamen to o l emittente del mezzo di pagamento ri tira la disponibilit concessa In questo caso la modalit di pagamento di venta la fatturazione con conto creditore e Toll Collect invia un apposita comunicazio ne L unit di bordo eventualmente esisten te viene bloccata Inoltre non pi possibile effettuare prenotazioni in Internet Resta possibile solo la prenotazione manuale al terminale di pedaggio con pagamento im mediato del relativo pedaggio In questo caso la scheda del veicolo non pu essere utilizzata come mezzo di pagamento L uni t di bordo verr nuovamente sbloccata non appena avr versato un importo sufficiente sul Suo conto creditore A partire da quel momento potr nuovamente eseguire pre notazioni in Internet e ai terminali di pedag gio
9. sospetto viene confermato Toll Collect proce de alla relativa riscossione posticipata ed eventualmente il BAG istruisce una procedura di contravvenzione dati vengono cancellati se il sospetto non viene confermato Altre informazioni si trovano sul sito www toll collect de o possono essere ottenu te dal Customer Service 10 10 SERVIZIO DI ASSISTENZA E CONTATTI Gli operatori del Customer Service sono rag giungibili da luned a venerd dalle 7 alle 19 Telefono per gli utenti non registrati 49 180 2 86 55 26 Personale qualificato risponde qui a tutte le domande sul sistema di pedaggio sui tipi di prenotazione e sulla registrazione Ai con ducenti degli autocarri basta premere un ta sto a ogni terminale di pedaggio per colle garsi con un operatore e farsi aiutare a fare una prenotazione o uno storno Gli operatori parlano in ogni caso tedesco inglese fran cese e polacco Gli utenti registrati ricevono per posta il numero di telefono corrispondente dopo la registrazione Il Customer Service aiuta gli utenti registrati in tutte le questioni relative al pedaggio per autocarri informazioni generali sull instal lazione dell unit di bordo eventuali recla mi o contestazioni perdita o smarrimento dell unit di bordo e modifiche del contrat to Gli utenti possono telefonare in tedesco inglese francese e polacco Gli operatori del Customer Service sono rag giungibili per fax lettera e e mail Il
10. ta localizzazione collegata controlla i movi menti e la direzione di marcia del veicolo con 11 4 TIPI DI PRENOTAZIONE 12 un giroscopio e il segnale del tachimetro La localizzazione collegata una procedura in dipendente dalla localizzazione via GPS ri sultati della localizzazione collegata e satel litare vengono confrontati costantemente La lunghezza dei tratti soggetti a pedaggio definita dal BASt e memorizzata nell unit di bordo L unit di bordo calcola il pedaggio da paga re conformemente ai dati del percorso agli importi del pedaggio al chilometro e ai dati del veicolo inseriti e memorizzati registra in memoria questa informazione e la invia cifrata al centro di calcolo di Toll Collect mediante telefonia mobile L invio di questa informazione avviene sempre dopo avere raggiunto un importo determinato oppure dopo un periodo prestabilito Se in quel mo mento l unit di bordo disattivata i dati vengono inviati quando viene riattivata Quando il conducente disinserisce l accen sione del suo veicolo anche l unit di bordo viene disattivata Gli importi dei pedaggi da pagare vengono attribuiti all utente nel centro di calcolo di Toll Collect in base alla targa del veicolo l impresa di trasporti riceve un elenco dei In caso di anomalie all unit di bordo o al modulo DSRC pu capitare che l utente venga sottoposto a un con trollo da parte del BAG L opuscolo
11. utenti possono effettuare una pre notazione al terminale di pedaggio Gli utenti non registrati possono scegliere se pagare in contanti con una carta carburan te una carta di credito o una carta banco mat Gli utenti registrati possono anche pa gare con la loro scheda del veicolo in que sto caso le prenotazioni appaiono sull elen co mensile dei pedaggi e la fatturazione avviene solo dopo avere usato la rete stra dale soggetta a pedaggio Il Customer Service a disposizione degli utenti registrati per tutte le domande sulle modalit di pagamento e su tutti gli aspetti del sistema di pedaggio Tutti gli utenti non registrati possono rivol gersi per le loro domande al Call Center di Toll Collect Per garantire il rispetto dell obbligo di pe daggio Toll Collect ha messo a disposizione dell Ufficio Federale per il Trasporto Merci BAG un sistema di controlli su vasta scala Nel quadro di questi controlli si verifica nel centro di calcolo di Toll Collect se stata eseguita una prenotazione valida per tutti i veicoli soggetti a pedaggio controllati Il si stema di controllo prevede controlli auto matici con ponti di controllo controlli fissi e mobili con apposite apparecchiature e ispe zioni aziendali Tutti questi tipi di controllo concorrono a garantire un controllo conti nuo e sufficiente del rispetto dell obbligo di pedaggio e permettono di adattare costan temente il sistema di controllo a nuove si tuaz
12. CD TOLL COLLECT service on the road Per conto del MR Bundesamt fur Guterverkehr INDICE Prefazione nennen ee ee 1 cda 2 2 Obbligo di pedaggio e ere crrtrrrerreree eee eee zenic esere ceci eee cin ez ere cioze nici 4 2 1 Disposizioni sul obbligo di DEdagg10 es aan 4 2 1 1 Veicoli soggetti a pedaggio nn 4 2 1 2 Veicoli esenti o esentati dal pedaggio sssssessesesessssesessssoseesesoseseesese 4 2 1 3 Rete stradale soggetta a pedaggio eresesenssnesonsnnnnnsnnennnnnnnnnnnennensennenn 5 2 2 Competenze delle parti interessate ee terttrrrereere eee rie re nice rio rio ienicnzo 6 2 2 1 Competenze nel quadro della public private partnership Repubblica Federale di Germania e Toll Collect u cuse0ssonennennennnnnenn 6 2 2 2 Competenza per controlli e procedure di contravvenzione BAG 7 2 2 3 Competenza per la rete stradale soggetta a pedaggio BASt 7 3 BEER TION nenne ira 8 4 Tipi di prenotazione 22222s0020ssssonnnnssonnnnnsnnnsnnnnnonnnssnnonsnssnnonsnnsnnsssnssnessnnenn 9 4 1 Prenotazione automatica con l unit di bordo rr rie iero rien 9 4 1 1 Installazione dell unit di bordo sun 10 4 1 2 Modalit di funzionamento dell unit di bordo rr 11 2 2 Prenotazione manuale iii 12 4 2 1 Prenotazione in Internet asia 12 4 2 2 Prenotazione al terminale
13. Collect m spese in caso di cambio della targa se necessario e per la modifica dei dati del veicolo significativi per il pedaggio m viaggio di andata e ritorno e pause pres so il partner del servizio di assistenza nell ambito dei lavori suddetti 4 1 2 Modalit di funzionamento dell unit di bordo L unit di bordo si attiva automaticamente non appena si inserisce l accensione Il con ducente tenuto a controllare e se neces sario regolare i dati inseriti prima di ogni viaggio p es il numero degli assi Normal mente restano memorizzate le impostazioni dell ultimo viaggio In caso di aggiornamen ti del software vengono ripristinate le impo stazioni base dell unit di bordo Il sistema di pedaggio automatico per il vei colo in oggetto attivato dopo l inserimento dell accensione e dopo che il conducente ha controllato i dati e li ha confermati con OK Ulteriori informazioni dettagliate sono fornite nelle istruzioni per l uso dell u nit di bordo Nella riscossione automatica del pedaggio l unit di bordo riceve costantemente dei dati di posizione mediante segnali GPS In questo modo rileva la posizione dell auto carro e la confronta continuamente con le carte stradali memorizzate Vengono utiliz zati dei sensori supplementari a sostegno del rilevamento della posizione nell unit di bordo in modo da ottimizzare al massimo la precisione della localizzazione La cosiddet
14. I REGISTRATI 7 1 Elenco regolare dei pedaggi Ogni utente registrato riceve a intervalli re golari attualmente una volta al mese un elenco dei pedaggi con gli importi del pe daggio maturati nel periodo di fatturazione L elenco dei pedaggi pu comprendere an che dei diritti relativi a un periodo di fattura zione precedente non ancora fatturati se non sono ancora caduti in prescrizione L utente riceve l elenco dei pedaggi a sua scelta per posta o e mail sotto forma di file in formato pdf veicoli utilizzati gli importi del pedaggio al chilometro numero degli assi e classe ambientale d omologazione e la somma dei chilometri percorsi sono indi cati separatamente per ciascuna procedura di prenotazione selezionata Se l ha richie sto l utente riceve inoltre gratuitamente un elenco dei singoli viaggi che pu essergli inviato per posta o e mail file in formato pdf o csv Nell elenco dei singoli viaggi indica to ogni viaggio con l indicazione del veicolo del tratto percorso e degli altri dati rilevanti per il pedaggio In questo modo si possono analizzare esattamente i motivi dell importo del pedaggio La struttura dei dati e i file d e sempio per l elenco dei pedaggi e l elenco dei singoli viaggi possono essere esaminati sul sito www toll collect de 7 2 Elenco speciale dei pedaggi Toll Collect emette inoltre un elenco specia le dei pedaggi quando viene raggiunto il li mite di disponibili
15. UN Bundesamt A tale scopo l utente deve selezionare la funzione Storno e inserire la ricevuta del la prenotazione Per uno storno parziale il conducente deve indicare una nuova desti nazione lungo il percorso originario che deve trovarsi fra il terminale di pedaggio dove si esegue lo storno e la destinazione prevista in origine A questo punto viene rimborsato il pedaggio per il tratto compre so fra la nuova destinazione e quella origi naria Se il pedaggio era stato pagato in contanti l utente riceve un documento da presentare alla cassa per farsi rimborsare il pedaggio Se lo storno viene effettuato a un terminale all aperto il rimborso avviene in euro in mo nete contanti detratti i diritti di storno Se il pedaggio era stato pagato con una car ta bisogna inserire nel terminale la stessa carta Il rimborso avviene tramite il mezzo di pagamento originario 4 4 Richiesta di rimborso dopo la sca denza della prenotazione L utente pu richiedere un rimborso all Uffi cio Federale per il Trasporto Merci BAG dopo la scadenza della validit della ricevu ta della prenotazione se pu dimostrare che non gli era stato possibile esercitare questo diritto in precedenza per motivi di fatto e se la richiesta di rimborso viene pre sentata al BAG con l apposito modulo entro due mesi dalla scadenza della validit della ricevuta della prenotazione o dalla prenota zione in Internet Questo modulo disponi bi
16. a con i loro autocarri TOLL2GO un passo ulteriore verso un ser vizio di pagamento del pedaggio attivo in diversi Paesi e con vari sistemi Domande sulla procedura manuale In che modo posso trovare i terminali di pe daggio Le localit in cui sono installati i terminali sono riportate nell atlante dei pedaggi e anche sul sito www toll collect de Si pu 34 ricevere del materiale informativo dettaglia to e gratuito dal Customer Service di Toll Collect Il terminale di pedaggio fuori servizio o chiuso A chi devo rivolgermi Se il terminale di pedaggio dove vuole ef fettuare la prenotazione fuori servizio o chiuso l utente ha l obbligo di utilizzare per la prenotazione il prossimo terminale di pedaggio Le sedi dei terminali sono ri portate nell atlante dei pedaggi e anche sul sito www toll collect de Domande sul controllo Come vengono elaborati i dati nei ponti di controllo ponti di controllo verificano se i veicoli che passano sotto il ponte sono soggetti a pedag gio e se l obbligo di pedaggio stato rispetta to ovvero se gli autocarri hanno effettuato la prenotazione in modo regolamentare casi sospetti rilevati durante tali controlli vengono registrati e inviati alla centrale di controllo di Toll Collect per essere analizzati dati vengo no verificati da due incaricati che lavorano indipendentemente uno dall altro nel rispet to dei termini di cancellazione in vigore Se un
17. a scheda del veicolo si prega di comunicarlo immediatamente per telefono indicando il proprio master PIN oppure per lettera o fax al Customer Service di Toll Col lect La vecchia scheda del veicolo viene bloccata automaticamente e Lei ricever a pagamento una scheda del veicolo sostitu tiva Desidero ricevere in futuro l elenco dei pe daggi con un altra modalit di spedizione A chi devo rivolgermi Per domande di questo genere pu rivol gersi al Customer Service di Toll Collect preferibilmente per iscritto con l apposito modulo Modifica di indirizzi e servizi Questo modulo disponibile sul sito www toll collect de La modalit di spe dizione pu per essere modificata anche per telefono indicando il master PIN Domande sulle modalit di pagamento e sulla fatturazione Sono un utente con unit di bordo In che modo viene fatturato il pedaggio Dato che usa la procedura automatica deter minante l unit di bordo installata nell auto carro che rileva i dati relativi alla posizione dei singoli tratti percorsi dal veicolo con l ausilio della localizzazione GPS Questi dati vengono trasmessi per telefonia mobile al centro di cal colo di Toll Collect e raggruppati in modo da formare i singoli viaggi Toll Collect elabora questi dati in un elenco e invia una volta al mese una tabella di tutti i viaggi soggetti a pe daggio sotto forma di Elenco dei pedaggi dettagli di ogni singolo viagg
18. ambientale nei trasporti 9 Lkw MautV Le spese per l obbligo di prova e presentazione di tutti i fatti rilevanti per il pedaggio sono a carico dell utente soggetto a pedaggio La violazione dell obbligo di prova viene punita con pene pecuniarie 21 5 IMPORTO DEL PEDAGGIO Accertamento della classe ambientale d omologazione di un veicolo soggetto a pedaggio La classe di emissione degli autoveicoli immatricolati in Germania con carte di circolazione armonizzate a livello UE pu essere ricavata dal testo al punto 14 o dal 3 e 4 carattere del codice al punto 14 1 Nelle vecchie carte di circolazione risulta dal codice riportato al punto 1 e precisamente dal 5 e 6 carattere di quel codice Ulteriori indicazioni sulle singole classi ambientali d omologazione sono fornite sul sito www toll collect de nel documento Principi di determinazione delle classi ambientali d o mologazione Leitfaden zur Ermittlung der Schadstoffklassen Classe ambientale d omologazione secondo la parte I della carta di Classe ambientale per il pedaggio al terminale di pedaggio in Internet circolazione europea la carta di circolazione o l attestato della tassa di circolazione EEV classe 1 S6 6 S5 5 S4 S3 con PMK 2 304 4 S3 senza PMK S2 con PMK 1 2 304 3 S2 senza PMK 2 S1 e veicoli senza classe ambientale d omologazione 22 6 MODALIT DI PAGAMENTO Si pu pagare il pedaggio in diversi modi Sono di
19. ca l utente pu pagare a un terminale di pedaggio o farsi rimborsare il pedaggio pagato in eccesso dal BAG Procedura per i veicoli non registrati Se il pedaggio viene pagato esclusivamente ai terminali l utente pu indicare la classe ambientale per il pedaggio pi conveniente se ha un autocarro della classe S2 o S3 con una delle classi di riduzione del particolato richieste Per i veicoli della classe ambienta le d omologazione S2 in combinazione con PMK 1 2 30 4 va indicata la classe am bientale per il pedaggio 3 Per i veicoli della classe ambientale d omologazione S3 in combinazione con PMK 2 30 4 va indicata la classe ambientale per il pedaggio 4 Classi ambientali d omologazione in base alla Legge sul pedaggio sulle strade di grande comunicazione Categoria A Categoria B Categoria C Categoria D 2 n AI 1 Dal 1 gennaio 2009 EEV classe 1 53 con PMK 2 3 S2 con PMK 1 2 3 S6 o4 Li classe ambientale d omologazione PMK Le classi di riduzione del particolato sono degli standard della dotazione aggiunta in un secondo tempo per ridurre la quantit di particelle emesse In generale si possono considerare per veicoli industriali soggetti a pedaggio veicoli pesanti solo le classi di ridu zione del particolato PMK 10 PMK 2 Importi del pedaggio al chilometro Categoria A S5 fino a 3 assi 0 141 EEV classe 1 se con 4 o pi assi 0 155 Categoria B S4 fino a 3 assi 0 169
20. che pu essere scelto dall utente duran te la registrazione permettono a ogni utente registrato di rendersi conto del pedaggio Il satellite invia i dati di posizione Global Positioning System GPS 4 L unit di bordo 5 Controllo 6 L unit di bordo riconosce una strada soggetta o mobile a pedaggio fisso calcola il pedaggio 44 TOLL COLLECT service on the road 8 Toll Collect fattura all utente l importo del pedaggio dumm 7 L importo viene inviato per cellulare al centro di calcolo di Toll Collect 4 TIPI DI PRENOTAZIONE 10 maturato e quindi di verificare l esattezza del pedaggio riscosso 4 1 1 Installazione dell unit di bordo L utente si mette d accordo con un partner del servizio di assistenza autorizzato da Toll Col lect per l installazione dell unit di bordo Queste officine selezionate e addestrate sono a disposizione in tutta la Germania e in altri Paesi europei Un elenco dettagliato disponi bile sul sito www toll collect de L unit di bordo messa a disposizione gratu itamente e resta di propriet di Toll Collect an che dopo l installazione nel veicolo Le spese per l installazione e i lavori relativi sono a cari co dell utente Normalmente l installazione dura al massimo quattro ore per ogni veicolo Nel caso di un veicolo nuovo si pu ridurre la durata dei lavori se l autocarro gi stato pre allestito in fabbrica su richiesta del clien
21. con la scheda del veicolo Domande sulla procedura automatica Cosa devo fare se l unit di bordo stata rubata dal mio autocarro o inutilizzabile dopo un incidente Se l unit di bordo stata rubata o non fun ziona pi in seguito a un incidente deve in viare immediatamente per iscritto una se gnalazione di perdita o smarrimento al Cu stomer Service di Toll Collect Toll Collect di sattiva l unit di bordo rubata per impedire un suo uso indebito Ancora prima della co municazione scritta pu bloccare l unit di bordo per telefono indicando il proprio ma ster PIN Questa procedura prevista per la Sua sicurezza Cosa devo fare se l unit di bordo nel mio autocarro non funziona pi Nel caso che l unit di bordo cessi di funzio nare durante il viaggio ha l obbligo di ef fettuare immediatamente una prenotazione manuale Questo pu comportare l obbligo di lasciare la strada soggetta a pedaggio all uscita pi vicina La prenotazione pu essere effettuata ai terminali di pedaggio situati nelle stazioni di servizio vicino a en trate e uscite autostradali in autoporti aree di sosta e valichi di confine o anche dal Suo ufficio in Internet In questo caso l unit di bordo va portata in modalit manuale e sul display deve apparire la scritta Riscossio ne automatica inattiva Nel Suo interesse deve andare il pi presto possibile da un partner del servizio di assistenza di Toll Coll
22. del traffico in fase di riscossione del pedaggio A differenza dei sistemi di pedaggio tradizionali questa tecnologia innovati va non obbliga a ridurre la velocit fermare il veicolo o usare corsie prestabilite In questo modo si riusciti a realizzare modalit flessibili e all avanguardia per il pagamento del pe daggio da parte delle imprese di trasporti tedesche ed europee Inoltre il sistema di Toll Collect predisposto a livello tecnico in modo da poter supportare anche altri sistemi di pedaggio Nel settembre 2011 stato istituito insieme ad ASFINAG gestore del sistema austriaco il servizio TOLL2GO con cui il pedaggio per gli autocarri di peso pari o superiore a 12 tonnellate pu essere pagato anche in Austria tramite l unit di bordo di Toll Collect installata nell autocarro Dal 1 agosto 2012 il pedaggio per autocarri verr esteso a circa 1 000 chilometri di strade statali a quattro corsie con caratteristiche autostradali e collegate a un autostrada Il presente opuscolo informativo contiene tutto quello che bisogna sapere sul pedaggio per gli autocarri in Germania dalla registrazione ai tipi di prenotazione e all elenco dei pedaggi Buon viaggio Toll Collect 1 SOMMARIO 1 SOMMARIO Il sistema di pedaggio di Toll Collect prevede tre tipi di prenotazione m automatica mediante un unit di bordo installata chiamata On Board Unit OBU m manuale a un terminale di pedaggio m o manuale in Interne
23. derare le richieste di scadenze individuali Ogni utente riceve il suo elenco dei pedaggi a intervalli regolari attualmente una volta al mese In questo modo pu organizzare nel modo migliore le operazioni nella sua im presa Perch la fattura di Toll Collect viene chia mata elenco dei pedaggi Il pedaggio una tassa che la Repubblica Federale di Germania riscuote dagli utenti per l uso delle autostrade L utente incarica Toll Collect di pagare il pedaggio per suo conto Dopo l esecuzione dell incarico Toll Collect comunica all utente mediante l elen co dei pedaggi gli importi del pedaggio ma turati e pagati Questa informazione per tanto non una fattura ai sensi del diritto tributario relativo all imposta sul valore ag giunto bens un rendiconto ai sensi del 666 BGB Perch sull elenco dei pedaggi di Toll Col lect non indicata l imposta sul valore ag giunto Il pedaggio non soggetto alla legge sull imposta sul valore aggiunto 31 9 DOMANDE E RISPOSTE Ho sentito dire che possibile inserire un centro di costo nell unit di bordo all inizio del viaggio Come posso utilizzare questa funzione L inserimento del centro di costo nell unit di bordo serve per attribuire i viaggi a diver si centri di costo Questo abbinamento ri prodotto nell elenco dei singoli viaggi Desidero passare a un mezzo di pagamen to garantito carta di credito procedura Lo
24. di pedaggio ssssssssoseseseosesesessssesessososeeses 14 4 3 Storno della prenotazione manuale css 17 Ai SOrmnO M Merne ia 17 4 3 2 Storno al terminale di pedaggio sssssessesosssessosesesessesesessesesessesosesses 18 4 4 Richiesta di rimborso dopo la scadenza della prenotazione 19 5 Importo del VEOa8R10 una 19 6 Modalit di pagamento ezessssssssnnnssssnsenennnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnssssnnnne 23 6 1 Modalit di pagamento per gli utenti registrati rien 23 6 1 1 Fatturazione con conto creditore presso Toll Collect 23 6 1 2 Mezzi di pagamento garantiti ns aa 24 6 2 Mezzi di pagamento per gli utenti non registrati sssssessssesesessesosessososeseesose 25 21 CONDI aaa 25 6 2 2 Carta carburante carta di credito e carta bancomat rr 25 7 Fatturazione per gli utenti registrati e cr eerrrrererceeeericeereziceeziceenieo 26 7 1 Elenco regolare dei DEAR rain darai 26 7 2 Elenco speciale dei pedaggi nun eu a 26 7 3 Reclami relativi all elenco dei pedaggi ssessssesessssssesessesoscssososesessosesesseseseo 26 7 4 SCIVIZISUPPIEMEO RI Lao 27 6 IRRE CR RATE A 27 9 Domande e Trisposte hrecccerrrerreeeee eci ceezenionenezioneserecioze nazio ninzzzo 29 10 Servizio di assistenza e contatti reeerrerrreree rece rie nere rie eeo
25. di riscossione e di controllo dell osservanza dell obbligo di pe daggio La legge sul pedaggio autostradale stabilisce inoltre che il governo federale te desco pu fissare per decreto l importo del pedaggio al chilometro Le indicazioni sulle competenze e le procedure per controllare il rispetto dell obbligo di pedaggio si trovano nel capitolo 8 Controllo Le regolamentazioni di legge sull obbligo di pedaggio definiscono il quadro in cui Toll Collect opera come appaltatore ai sensi della public private partnership Toll Collect ha svi luppato il sistema di riscossione del pedag gio con supporto satellitare e lo gestisce come partner affidabile della Repubblica Fe derale di Germania Inoltre sono stati affidati a Toll Collect come delegata i seguenti compiti l accertamento dell uso di strade soggette a pedaggio e la verifica del pagamento regola mentare del pedaggio nonch la riscossione posticipata del pedaggio in determinati casi In qualit di impresa di diritto privato Toll Collect non influisce in alcun modo sull ac certamento se un veicolo soggetto a pedag gio o ne esentato La decisione su quali sono i veicoli e le strade soggette a pedag gio sull importo del pedaggio al chilometro e la definizione delle classi ambientali d o mologazione viene presa dal legislatore 2 2 2 Competenza per controlli e pro cedure di contravvenzione BAG L Ufficio Federale per il Trasporto Merci
26. do L utente pu chiedere per telefono al Custo mer Service in qualsiasi momento qual l importo sul suo conto Addebito da parte di Toll Collect Dietro compenso per questo servizio Toll Collect si assume per conto dell utente il compito di confrontare quotidianamente il chilometraggio previsto e il credito attual mente disponibile Quindi provvede a un addebito all utente in tempo utile prima che sia consumato il suo credito L utente pu fissare in modo flessibile il limite dell im 23 6 MODALIT DI PAGAMENTO porto addebitato in base alle proprie esi genze e alla sua liquidit Vantaggi m Non necessario tenere il conto sotto controllo m L utente paga sempre solo l importo ne cessario al momento m Si evita il blocco dell unit di bordo in seguito a un ritardo nell accredito di un pagamento Naturalmente anche con questa procedura l utente pu chiedere per telefono al Custo mer Service di Toll Collect qual l importo sul suo conto 6 1 2 Mezzi di pagamento garantiti L utente pu compensare i crediti di Toll Col lect con un mezzo di pagamento garantito se ha stipulato un accordo contratto di ga ranzia di pagamento con un fornitore di servizi di pagamento legato per contratto a Toll Collect In questo modo il fornitore di servizi di pagamento garantisce a Toll Col lect il saldo dei crediti esigibili fino a un li mite di disponibilit concordato Se l utente sce
27. e Nota si pu modificare una prenotazione esclusivamente mediante uno storno con prenotazione del nuovo percorso 4 3 1 Storno in Internet percorsi prenotati in Internet possono es sere annullati prima dell inizio del periodo di validit A tale scopo si deve selezionare la funzione Storno inserire il numero del la prenotazione del percorso da annullare e confermarlo A questo punto la prenotazio ne viene contrassegnata nel sistema di pe daggio come non valida il numero e la rice vuta della prenotazione non sono pi validi Il rimborso avviene sotto forma di accredito con il mezzo di pagamento concordato con l utente Gli storni parziali per i viaggi soggetti a pe daggio gi iniziati possono essere eseguiti solamente a un terminale di pedaggio lungo il tratto prenotato 4 TIPI DI PRENOTAZIONE 17 4 TIPI DI PRENOTAZIONE 4 3 2 Storno al terminale di pedaggio La procedura di storno viene eseguita allo stesso modo a tutti i terminali di pedaggio indipendentemente dal fatto che si tratti di un terminale interno con una cassa o un bot teghino oppure di un terminale esterno all aperto In linea di principio l utente pu usare qualsiasi terminale di pedaggio per annulla re completamente il percorso prenotato a un terminale e farsi rimborsare il pedaggio gi versato a condizione che lo storno inte grale avvenga prima dell inizio del periodo di validit Durante il periodo di va
28. e l unit di bordo Quindi deve rivolgersi al Customer Service di Toll Collect per la disdetta del veicolo Si pu comunicare la disdetta per telefono ma solo indicando il numero dell utente e il master PIN Per ese guire la disdetta per iscritto bisogna usare il modulo Disdetta di un veicolo senza unit di bordo che pu essere richiesto 33 9 DOMANDE E RISPOSTE al Customer Service o scaricato dal sito www toll collect de Lo smontaggio dell unit di bordo a paga mento Per le unit di bordo che non siano state restituite a Toll Collect tramite un part ner del servizio di assistenza chiederemo eventualmente il risarcimento dei danni Il sistema di Toll Collect funziona anche con sistemi di pedaggio di altri Paesi Il sistema di Toll Collect predisposto in modo da avere i requisiti tecnici per suppor tare anche altri sistemi di pedaggio Per la prima volta siamo riusciti a realizzare la collaborazione di un sistema di pedaggio basato sulla tecnologia a microonde con un sistema a tecnologia satellitare TOLL2GO un servizio comune di Toll Collect e ASFINAG il gestore del sistema austriaco di pedaggio Con TOLL2GO si pu pagare dal 1 settem bre 2011 anche in Austria il pedaggio per autocarri di peso pari o superiore a 12 ton nellate con l unit di bordo di Toll Collect Questo servizio particolarmente attraente per tutte le imprese di trasporti che fanno molti viaggi in Austria e in Germani
29. e vanno comunicate per iscritto il pi presto possibile al Customer Service In questo modo possiamo elabora re immediatamente i cambiamenti comuni catici Utilizzando il master PIN si possono modificare anche per telefono i dati per i contatti come l indirizzo il numero di tele fono le persone da contattare e l indirizzo e mail In caso di modifica della modalit di pagamento della forma giuridica dell im presa della classe ambientale d omologa zione delnumero degli assi del peso totale autorizzato o del Paese d immatricolazione di uno o pi veicoli anche queste informa 30 zioni vanno comunicate per iscritto usando gli appositi moduli Modifica della modalit di pagamento Modifica della denomina zione sociale o della forma giuridica suc cessione nel contratto o Modifica dei dati del veicolo I moduli corrispondenti sono disponibili sul sito www toll collect de Cosa succede se il mio autocarro con un u nit di bordo riceve una nuova targa In caso di cambiamento della targa di un veicolo attrezzato con un unit di bordo i nuovi dati devono essere inseriti nell unit di bordo da un partner del servizio di assi stenza Le spese dell operazione sono a Suo carico Ricever automaticamente da Toll Collect una nuova scheda del veicolo con i dati modificati della targa Ho smarrito la scheda del mio veicolo Cosa devo fare In caso di smarrimento danneggiamento o furto dell
30. ect per fare controllare l unit di bordo A questo scopo pu consultare l atlante dei pedaggi o l elenco dei terminali di pedag gio e dei partner del servizio di assistenza Le loro sedi sono indicate anche sul sito www toll collect de Cosa devo fare quando appare la segnala zione d errore Dati d esercizio non validi L indicazione Dati d esercizio non validi appare quando l unit di bordo viene attiva ta ma non sono disponibili dati d esercizio validi per il sistema di riscossione automati ca del pedaggio Il LED rosso acceso e l u nit di bordo non funziona Bisogna inserire l accensione prima di per correre un tratto soggetto a pedaggio Se continua ad apparire questa segnalazione bisogna impostare all unit di bordo Ri scossione manuale del pedaggio e preno tare il percorso con la procedura manuale Riprovare a inserire l accensione dopo circa quattro ore ad accensione inserita all inter no della Germania Se dopo questo inseri mento dell accensione continua ad apparire la segnalazione Dati d esercizio non vali di deve rivolgersi a uno dei nostri partner del servizio di assistenza Cosa succede all unit di bordo se vendo il mio autocarro o lo porto in demolizione L unit di bordo di propriet di Toll Collect anche dopo l installazione nel veicolo Per tanto deve andare da un partner del servizio di assistenza di Toll Collect per fare smon tar
31. emplice e comodo per pagare il pedaggio ma anche gli altri tipi di prenotazione presentano dei vantaggi La prenotazione in Internet o a un terminale di pedaggio pu essere eseguita fino a tre giorni prima del viaggio La prenotazione al terminale di pedaggio adatta in particola re per le imprese che utilizzano solo rara mente strade soggette a pedaggio Procedura automatica x ZI Utente 1 Montaggio 2 1 mmissione 3 GPS rileva la unit di dati veicolo posizione bordo 4 TIPI DI PRENOTAZIONE 4 1 Prenotazione automatica con l unit di bordo L elemento centrale del sistema di pedaggio con supporto satellitare rappresentato dal la prenotazione automatica per mezzo di un unit di bordo la cosiddetta On Board Unit OBU Dopo la registrazione ogni uten te pu fare installare un unit di bordo sul suo veicolo Mediante i segnali satellitari GPS e altri sensori di localizzazione l unit di bordo riconosce i tratti percorsi soggetti a pedaggio e calcola il pedaggio da pagare in base ai dati impostati per il veicolo in ogget to e all importo del pedaggio al chilometro Le informazioni relative al pedaggio vengo no cifrate e trasmesse al centro di calcolo di Toll Collect mediante telefonia mobile La fattura viene emessa dal centro di calcolo v capitolo 6 Modalit di pagamento La tra sparenza garantita l elenco dei pedaggi e l elenco dettagliato dei singoli viaggi optio nal
32. ene inoltre collocato un modulo DSRC sul parabrezza L abbreviazione DSRC significa Dedicated Short Range Com munication comunicazione a infrarossi a corto raggio Per entrambi gli apparecchi viene installata un antenna combinata sul tetto del veicolo Attraverso questa antenna si possono rice vere i segnali GPS e trasmettere i dati al centro di calcolo di Toll Collect mediante te lefonia mobile Durante la personalizzazione dell unit di bordo vengono definiti i parametri specifici permanenti dell autocarro per esempio la classe ambientale d omologazione La tar ga e il Paese d immatricolazione del veicolo vengono memorizzati In questo modo si re alizza un abbinamento univoco del veicolo all unit di bordo Se necessario la targa pu essere cambiata in un secondo tempo direttamente sul posto da un partner del servizio di assistenza Dopo l installazione dell unit di bordo si esegue la consegna all utente che viene addestrato dal partner del servizio di assi stenza di Toll Collect e riceve le istruzioni per l uso Dal canto suo l utente firma il certificato d installazione per confermare al partner del servizio di assistenza la presa in consegna Sono a carico dell utente fra l altro i costi seguenti m spese per l installazione dell unit di bordo m spese per lo smontaggio in caso di di smissione o vendita del veicolo e alla fine del rapporto d affari con Toll
33. ernativa Per informazioni dettagliate sul calcolo del peso totale autorizzato per le combinazioni di veicoli si rimanda al 34 comma 7 del Re golamento sull immatricolazione dei veicoli stradali in Germania StVZO Indipendentemente dal Paese di provenien za tutti gli utenti soggetti a pedaggio devo no pagare per i tratti da loro percorsi su strade soggette a pedaggio 2 1 2 Veicoli esenti o esentati dal pedaggio I veicoli e le combinazioni di veicoli con un peso totale autorizzato inferiore a 12 tonnel late sono esenti dal pedaggio Anche i veicoli e le combinazioni di veicoli con un peso totale autorizzato pari o supe riore a 12 tonnellate che non sono destinati esclusivamente all autotrasporto di merci e non vengono utilizzati a questo scopo sono esenti dal pedaggio Inoltre sono esentati dal pedaggio ai sensi del 1 comma 2 BFStrMG i seguenti veicoli e combinazioni di veicoli 1 Autobus 2 Veicoli delle forze armate delle autorit di pubblica sicurezza della protezione ci vile dei vigili del fuoco e di altri servizi di emergenza nonch i veicoli dello Stato 3 Veicoli utilizzati esclusivamente per la gestione e manutenzione delle strade inclusi i veicoli del servizio di pulizia delle strade e dei servizi invernali 4 Veicoli utilizzati esclusivamente per gli scopi di circhi e luna park 5 Veicoli utilizzati da organizzazioni di pubblica utilit o di beneficenza per il trasporto di merci a
34. estituisce al condu cente dell autocarro Ai terminali all aperto si pu pagare diretta mente in contanti ma solo con banconote le monete non vengono accettate In questo caso viene rilasciata solo una ricevuta Sia ai terminali interni che a quelli all aper to si pu pagare direttamente senza esbor so di contanti Gli utenti non registrati pos sono pagare con una carta bancomat una carta di credito accettata o una carta carbu rante autorizzata per la procedura di preno tazione manuale Gli utenti registrati posso no effettuare la prenotazione con la loro scheda del veicolo In questo caso viene emessa solo una ricevuta della prenotazio ne La fatturazione avviene con la modalit di pagamento concordata La prenotazione pu essere effettuata entro tre giorni prima della partenza cio prima dell inizio del periodo di validit della rice vuta della prenotazione I terminali sono collegati al centro di calcolo di Toll Collect dati vengono quindi tra smessi direttamente a Toll Collect subito dopo la prenotazione In questo modo il si stema riconosce durante i controlli se per il veicolo in oggetto stata effettuata una prenotazione regolare per il tratto soggetto a pedaggio nel periodo corrispondente Le prenotazioni possono essere annullate a qualsiasi terminale di pedaggio prima dell i nizio del periodo di validit della ricevuta della prenotazione uno storno parziale possibile dopo
35. gPay carta carburante Devo prima sti pulare un contratto con il relativo fornitore di servizi di pagamento S deve stipulare un contratto con il fornito re dei servizi di pagamento voluti o l emit tente del mezzo di pagamento emittente della carta La documentazione e le altre informazioni sulle condizioni contrattuali vanno richieste direttamente al fornitore dei servizi di pagamento voluti o all emittente della carta A questo punto pu registrarsi presso Toll Collect con il modulo Registrazione dell u tente indicando la modalit di pagamento o eventualmente provvedere a cambiarla con il modulo Modifica della modalit di pagamento Sono un utente registrato e ho scelto un mezzo di pagamento garantito per la fattu razione del pedaggio Nel caso in cui do vessi prenotare un percorso a un terminale di pedaggio come dovrei pagare Se desidera che la prenotazione venga ri portata nell elenco dei pedaggi deve paga re con la scheda del veicolo Con questa scheda si pu abbinare la prenotazione alla modalit di pagamento indicata nella regi strazione 32 Quanto tempo ho per pagare il pedaggio In linea di principio come utente ha l obbli go di pagare in anticipo il pedaggio accerta to in base alle indicazioni fornite con la mo dalit di riscossione selezionata A seconda della modalit di pagamento possono vale re scadenze individuali per la data di prelie vo dal conto per esempio
36. getti a pedaggio dal 1 gennaio 2007 m Bz75tra le autostrade A 253 e A 7 Ambur go m B4anorddell autostrada A 23 fino a Bad Bramstedt Schleswig Holstein e Ambur go m B dal confine franco tedesco al raccor do Kandel S d dell autostrada A 65 Re nania Palatinato Ai sensi del 1 comma 3 n 1 4 BFStrMG sono esentati dall obbligo di pedaggio i se guenti tratti autostradali Si pu vedere in Internet la rete stradale soggetta a pedaggio sul sito www mauttabelle de m A 6 dal confine franco tedesco al raccor do Saarbr cken Fechingen nei due sensi di marcia m A 5 dal confine svizzero tedesco e dal confine franco tedesco fino al raccordo Millheim Neuenburg nei due sensi di marcia m i tratti autostradali in cui viene riscosso un pedaggio per il loro uso ai sensi del 2 della legge del 30 agosto 1994 sul fi nanziamento privato della costruzione di strade di grande comunicazione BGBI pag 2243 nel testo in vigore m i tratti autostradali che hanno una sola corsia e non sono direttamente collegati alla rete di autostrade federali La rete stradale attualmente soggetta a pedag gio pubblicata sul sito www mauttabelle de 2 2 Competenze delle parti interessate 2 2 1 Competenze nel quadro della public private partnership Repubblica Federale di Germa nia e Toll Collect testi legislativi indicano dettagliatamente i veicoli e le strade per cui si deve pagare il pedaggio le modalit
37. glie la fatturazione con un mezzo di pagamento garantito valgono le condizioni da lui concordate con l emittente di quel mezzo di pagamento emittente del la carta Se il fornitore dei servizi di paga mento ritira la garanzia di pagamento a Toll Collect questo fatto comporta il passaggio della modalit di pagamento alla fatturazio ne con conto creditore tramite Toll Collect o a un altro fornitore di servizi di pagamento indicato dall utente 24 Procedura con carta di credito Nella procedura con carta di credito l utente stipula in un primo tempo un contratto con il fornitore della carta di credito Quindi il pe daggio viene liquidato secondo il contratto con carta di credito La fatturazione avviene dopo l uso della rete stradale soggetta a pedaggio Toll Collect non riscuote nessun compenso dall utente per l apertura e l uso della procedura con carta di credito Procedura con carta di credito con deposito Anche nella procedura con carta di credito con deposito l utente stipula in un primo tem po un contratto con il fornitore della carta di credito Quindi paga in anticipo al conto della carta di credito l importo concordato con il fornitore della carta di credito in alternativa il fornitore addebita direttamente l importo concordato al conto bancario dell utente Il fornitore della carta di credito addebita re golarmente al conto bancario dell utente l importo effettivo dei pedaggi in misura di
38. il Customer Service e per modificare i dati inoltre costituisce la password predefinita per la prima preno tazione in Internet m La seconda lettera contiene il codice PIN della flotta Questo codice vale per l inte ro parco veicoli e agevola la prenotazione al terminale di pedaggio con una scheda del veicolo Tutti i dati dell autocarro pos sono infatti essere letti automaticamente dalla scheda del veicolo e rilevati nella prenotazione In questo modo non ne cessario immettere a mano queste infor mazioni I moduli per la registrazione sono forniti sul sito www toll collect de e possono essere compilati direttamente online o usati come prestampati da riempire a mano In alterna tiva si pu anche richiederli telefonando al Call Center v capitolo 10 Servizio di assi stenza e contatti I documenti vanno quindi stampati firmati con il timbro della ditta e inviati per fax o per posta a Toll Collect 4 TIPIDI PRENOTAZIONE Il pedaggio deve essere corrisposto soltan to per l uso di strade soggette a pedaggio Il sistema di Toll Collect per la riscossione del pedaggio funziona in base a questo princi pio L impresa mette a disposizione degli utenti tre tipi di prenotazione m prenotazione automatica con l unit di bordo On Board Unit OBU m prenotazione manuale in Internet m prenotazione manuale a un terminale di pedaggio La prenotazione automatica con l unit di bordo il modo pi s
39. io con l indicazio ne esatta di partenza destinazione chilometri percorsi ecc possono essere ricavati dal l Elenco dei singoli viaggi che pu ricevere gratuitamente da Toll Collect se l ha richiesto Ogni quanto tempo viene fatturato il pedag gio Gli utenti registrati ricevono a intervalli rego lari attualmente una volta al mese un elenco dei pedaggi maturati in un dato periodo di fatturazione Come viene stabilito il periodo di fattura zione In linea di principio come utente ha l obbligo di pagare in anticipo a Toll Collect il pedaggio accertato in base alle indicazioni fornite con la modalit di riscossione selezionata diritto all anticipo secondo il 669 del codice civile tedesco BGB Come utente registrato riceve un riepilogo periodico dei viaggi effettuati nel periodo di fatturazione che attualmente corri sponde a un mese Per un elenco dei pedaggi pu comprendere anche i dati di viaggi relativi a periodi di fatturazione precedenti Una dop pia fatturazione esclusa Posso stabilire io quando ricevere l elenco dei pedaggi Toll Collect ripartisce in modo uniforme la fatturazione di tutti gli utenti nell arco di un ciclo o mese di fatturazione Per ragioni tec niche analogamente ad altre procedure di fatturazione di massa realizzate con sup porti tecnici per esempio da parte delle im prese di telecomunicazioni o delle aziende elettriche purtroppo non possibile consi
40. ioni tenendo conto anche delle dispo sizioni di legge sulla tutela dei dati persona li Il 19 luglio 2011 entrata in vigore la Legge sul pedaggio sulle strade di grande comuni cazione BFStrMG che ha sostituito la Leg ge sul pedaggio autostradale per i veicoli industriali pesanti ABMG come base giuri dica per la riscossione del pedaggio per au tocarri La modifica della denominazione della legge riflette il fatto che in futuro la rete stradale soggetta a pedaggio non pi limitata alle autostrade ma invece pu com prendere anche strade statali interamente o in alcuni tratti I principi giuridici alla base della riscossione del pedaggio basato sui tratti percorsi sono i seguenti m Legge sul pedaggio sulle strade di grande comunicazione BFStrMG del 12 luglio 2011 Gazzetta Ufficiale della Repubblica Federale di Germania in seguito BGBl pag 1378 modificata dall articolo 2 comma 121 della legge del 22 dicembre 2011 BGBl I pag 3044 m Regolamento sulla riscossione sulla prova del pagamento regolamentare e sul rimborso del pedaggio LKW Maut Verordnung LKW MautV del 24 giugno 2003 BGBl pag 1003 la cui ultima modifica amp data dall articolo 3 della legge del 12 luglio 2011 BGBl I pag 1378 m Regolamento sull estensione dell obbligo di pedaggio a determinati tratti di strade statali Mautstrecke nausdehnungsverordnung Maut StrAusdehnV dell 8 dicembre 2006 BGBl I pag
41. l inizio del periodo di validi t ai terminali di pedaggio situati lungo il percorso prenotato per il tratto non ancora percorso Informazioni dettagliate sullo storno sono fornite al capitolo 4 3 Storno della prenotazione manuale Nota la procedura d instradamento del si stema di pedaggio manuale propone dei percorsi all interno della rete stradale sog getta a pedaggio e calcola il pedaggio per il tratto pi breve in questa rete stradale Per tanto il percorso proposto dal sistema non necessariamente quello pi breve Gli utenti che preferiscono un percorso diverso posso no prenotarlo inserendo dei tratti parziali Sono esclusi i collegamenti esenti dal pe daggio che nel sistema manuale agevolano la prenotazione dei percorsi richiesti In questo caso il percorso proposto non com prende solo strade soggette a pedaggio ma anche tratti esenti dal pedaggio collega menti esenti dal pedaggio hanno anche la funzione di inserire direttamente nelle pre notazioni dei percorsi le autostrade che al loro inizio e alla loro fine non sono collegate al resto della rete autostradale le cosiddet te autostrade isolate 4 3 Storno della prenotazione manuale Le prenotazioni manuali possono essere annullate nei seguenti modi prima dell ini zio del periodo di validit si pu annullare un viaggio in Internet solo gli utenti regi strati e a qualsiasi terminale di pedaggio utenti registrati e non Lo s
42. le sul sito www bag bund de oppure pu essere richiesto al seguente indirizzo Bun desamt f r G terverkehr BAG Werderstr 34 50672 K ln Germania La procedura di rimborso presso il BAG amp soggetta al pagamento di diritti 5 IMPORTO DEL PEDAGGIO 5 IMPORTO DEL PEDAGGIO L importo del pedaggio dipende dalla classe ambientale d omologazione dal numero degli assi dell autocarro e dalla lunghezza del percorso soggetto a pedaggio In primo luogo viene attribuita a ogni veicolo la categoria A B Co Din base alla sua classe ambientale d omologazione Gli utenti sono responsabili per l indicazione di questa clas se ambientale e sono tenuti a dichiarare cor rettamente tutti i dati che hanno rilevanza per il pedaggio principio dell autocertificazione Gli autocarri su cui viene montato in un secon do tempo un sistema antiparticolato pagano molto meno di quelli con emissioni inquinanti elevate grazie a questa tecnologia moderna che riduce le emissioni di gas di scarico Per questa ragione i veicoli della classe ambien tale d omologazione S2 in combinazione con PMK 1 2 3 0 4 possono usufruire della cate goria C pi conveniente Per i veicoli della classe ambientale d omologazione S3 in com binazione con PMK 2 3 o 4 si applica la cate 19 5 IMPORTO DEL PEDAGGIO 20 goria B Per i veicoli della classe ambientale d omologazione S6 si applica la categoria A Procedura per i veicoli regis
43. li di pedaggio lungo il tratto prenotato Sono state adottate misure precauzionali contro i tentativi di prenotazione non auto rizzati L accesso personale viene bloccato Procedura manuale con prenotazione via Internet Utente 1 Prenotazione in Internet a pedaggio 2 1lveicolo percorre una strada soggetta 3 Controllo fisso o mobile A TOLL COLLECT service on the road 4 Toll Collect fattura all utente l importo del pedaggio 13 4 TIPI DI PRENOTAZIONE quando una password sbagliata viene im messa per diverse volte e pu essere sbloc cato soltanto dal Customer Service di Toll Collect Ai fini di una trasmissione sicura si fa uso dello standard SSL con crittografia a 128 bit Nota la procedura d instradamento del si stema di pedaggio manuale propone dei percorsi all interno della rete stradale sog getta a pedaggio e calcola il pedaggio per il tratto pi breve in questa rete stradale Per tanto il percorso proposto dal sistema non necessariamente quello pi breve Gli utenti che preferiscono un percorso diverso posso no prenotarlo inserendo dei tratti parziali Sono esclusi i collegamenti esenti da pe daggio che nel sistema manuale agevolano la prenotazione dei percorsi richiesti In questo caso il percorso proposto non com prende solo strade soggette a pedaggio ma anche tratti esenti da pedaggio collega menti esenti da pedaggio hanno anche la funzione di inserire direttamente
44. lidit l utente pu effettuare lo storno integrale del percorso prenotato a un terminale di pedaggio esclu sivamente a uno dei terminali abbinati al punto di partenza del tratto prenotato Per quanto concerne lo storno parziale i tratti non ancora percorsi possono essere annul lati a uno dei terminali lungo il tratto preno tato Il calcolo dell importo da rimborsare si basa sul tratto non ancora percorso dalla posizione del terminale di pedaggio dove si esegue lo storno al punto d arrivo del viag gio selezionato 18 Einbuchungsbeleg G ltig als Nachweis im Sinne des Bundesfernstra enmautgesetzes Es gelten die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen der Toll Collect GmbH Ein wendungen gegen diesen Beleg sind innerhalb von zwei Monaten schrift TOLL COLLECT lich bei der Toll Collect GmbH geltend zu machen Die Unterlassung recht service on the road zeitiger Einwendungen gilt als Genehmigung Eine Stornierung bereits entrichteter Maut kann bis zum Beginn des G ltigkeitszeitraums des Ein buchungsbelegs an jedem Mautstellen Terminal und w hrend des G ltig keitszeitraums des Einbuchungsbelegs nur an einem Mautstellen Terminal an der gebuchten Strecke f r den noch nicht befahrenen Streckenteil erfolgen Im Auftrag des i 49 0 180 2 865526 f r G terverkehr Innerhalb Deutschlands Festnetzpreis 6 ct Anruf Mobilfunkpreise maximal 42 ct min a s ma 4 Toll Collect GmbH Postfach 11 03 29 10833 Berlin
45. lit a un ponte di controllo mobile L elemento sostanziale di questo apparecchio la possibilit di trasportarlo pertanto il per sonale del BAG pu metterlo in funzione in luoghi diversi secondo le proprie esigenze La possibilit di montare e smontare rapi damente l apparecchio di controllo per mette di eseguire controlli imprevedibili Controllo fisso in alternativa i dati dei potenziali trasgressori del pagamento del pedaggio possono essere inviati anche al personale dell Ufficio Federale per il Tra sporto Merci BAG presente in un par cheggio situato dopo un ponte di controllo che provvede a fare uscire i veicoli in que stione dal flusso del traffico e a sottoporli a un controllo Il personale del BAG ha cos la possibilit di chiarire immediatamente i fatti e di incassare sul posto le riscossioni posticipate e le pene pecuniarie Controllo mobile circa 300 squadre mobili del BAG controllano ventiquattro ore su ventiquattro il pagamento corretto del pe daggio La loro presenza garantisce un controllo flessibile ed esteso a tutta la rete stradale soggetta a pedaggio autostrade e strade statali Le squadre di controllo mo bile operano analogamente ai ponti di con trollo e rilevano se un dato autocarro fa ri corso al sistema automatico con l unit di bordo e in caso affermativo se impostata correttamente Se viene accertato che un autocarro non usa il sistema automatico con l unit di bord
46. ll utente che pu scegliere un veicolo gi memorizzato oppure inserire i dati di un altro veicolo p es di un autocarro a nolo Poi stabilisce il punto di partenza e d arrivo del viaggio In base ai dati inseriti viene calcolato automaticamente il percorso pi breve all interno della rete stradale sog getta a pedaggio L utente pu accettare il percorso proposto o modificarlo a suo piaci mento inserendo fino a quattro punti di tran sito cio raccordi o svincoli autostradali che devono far parte del percorso Il sistema di pedaggio calcola quindi il pe riodo di validit e il pedaggio da pagare Se d accordo l utente prenota il percorso in oggetto e ottiene quindi una ricevuta della prenotazione con il numero corrispondente Con questo numero nel caso di un control lo il conducente pu dimostrare di avere pagato regolarmente il pedaggio Inoltre questo numero necessario per eventuali storni L utente pu stampare la ricevuta della prenotazione o farsela inviare per po sta elettronica e mail Questa ricevuta contiene un codice di sicurezza la cosiddet ta firma digitale attestante l autenticit del documento Durante la prenotazione l utente ha l opzio ne di inserire un centro di costo per la pro pria ripartizione interna dei costi Prima dell inizio della validit si pu esegui re in Internet solo lo storno di interi percorsi Uno storno parziale possibile solo ai termi na
47. ncedere un limite di disponibilit sufficiente tenendo conto del chilometrag gio mensile previsto Con questa procedura l utente paga ogni mese il pedaggio in base all elenco dei pedaggi e quindi dopo l uso della rete stradale soggetta a pedaggio 6 2 Mezzi di pagamento per gli utenti non registrati Se l utente vuole pagare il pedaggio senza una registrazione e senza fatturazione del le prenotazioni con l elenco dei pedaggi sono a sua disposizione i seguenti mezzi di pagamento 6 2 1 Contanti Gli utenti possono pagare ai terminali di pedaggio in euro e nella valuta del Paese in cui si trova il terminale Va notato che si pu pagare ai terminali di pedaggio all aperto solo con banconote in euro o eventualmen te con la valuta del Paese in cui si trova il terminale 6 2 2 Carta carburante carta di credito e carta bancomat Tutti gli utenti possono pagare il pedaggio a tutti i terminali di pedaggio senza esborso di contanti Si pu verificare in qualsiasi momento sul sito www toll collect de quali sono le carte di credito e le carte carburante accettate da Toll Collect oppure si pu chie derlo al Customer Service Nota Se la scheda del veicolo viene usata al terminale di pedaggio e selezionata come mezzo di pagamento per il pagamento del pedag gio si utilizza la modalit di pagamento concordata con l utente regi strato 25 7 FATTURAZIONE PERGLIUTENTI REGISTRATI 7 FATTURAZIONE PER GLI UTENT
48. nco dei pedaggi o la modalit di pagamento A tale scopo va compilato il modulo Modifica di indirizzi e servizi oppure Modifica della modalit di pagamento a seconda del tipo di modifica Questi moduli sono disponibili sul sito www toll collect de In che modo posso modificare le indicazioni fornite al momento della registrazione del veicolo In caso di variazioni dei dati del veicolo 29 9 DOMANDE E RISPOSTE p es del numero degli assi o della clas se ambientale d omologazione bisogna compilare in tutte le sue parti il modulo Modifica dei dati del veicolo firmarlo e inviarlo per lettera o per fax al Customer Service Questo modulo disponibile sul sito www toll collect de Se un unit di bordo stata installata nel veicolo inoltre necessario andare da un partner del servizio di assistenza di Toll Col lect per trasmettere i dati modificati all uni t di bordo installata Va notato che le pre stazioni fornite dai partner del servizio di assistenza sono a Suo carico Non necessario andare da un partner del servizio di assistenza se cambiato solo il numero di telaio Informazioni pi precise sullo svolgimento di queste operazioni sono contenute anche nella Guida alla compilazione del modulo Modifica dei dati del veicolo che si trova sul sito www toll collect de A chi devo rivolgermi se cambiano i dati che ho indicato al momento della registrazione Tutte le modifich
49. nelle pre notazioni dei percorsi le autostrade che al loro inizio e alla loro fine non sono collegate al resto della rete autostradale le cosiddet te autostrade isolate 4 2 2 Prenotazione al di terminale di pedaggio Tutti gli utenti registrati e non possono ef fettuare la prenotazione manuale a un ter minale di pedaggio Questi terminali sono contrassegnati dalla scritta Toll Collect e si trovano in Germania e nelle regioni vicine al confine tedesco in prossimit dei raccordi con le strade soggette a pedaggio e in auto porti aree di sosta e stazioni di servizio 14 La procedura di prenotazione viene esegui ta allo stesso modo a tutti i terminali di pe daggio indipendentemente dal fatto che si tratti di un terminale interno con una cassa o un botteghino oppure di un terminale esterno all aperto L interfaccia utente del terminale ha una struttura logica Ogni conducente pu usar la facilmente Si pu eseguire la prenotazio ne in queste lingue tedesco inglese fran cese e polacco In caso di domande il con ducente pu premere un tasto di chiamata per contattare in qualsiasi momento il Call Center di Toll Collect e ricevere le informa zioni desiderate nel corso di una conversa zione personale a scelta in tedesco ingle se francese o polacco La procedura di prenotazione alterminale di pedaggio simile a quella per acquistare un biglietto a un distributore automatico Si usa il terminale
50. o la squadra di controllo confronta la targa del veicolo con i dati del la prenotazione manuale nella banca dati centrale Qualora sussistano dei dubbi sul pagamento regolamentare del pedaggio il veicolo viene fatto sostare al parcheggio pi vicino Se il sospetto di una violazione dell obbligo di pagamento del pedaggio viene confermato il personale di controllo del BAG provvede sul posto a riscuotere il pedaggio e a istruire una procedura di con travvenzione Prima di potere proseguire il viaggio i conducenti di autocarri esteri de vono versare una prestazione di garanzia pari all importo del pedaggio non pagato e della pena pecuniaria prevista pi le spese Ispezioni aziendali il personale del BAG effettua inoltre ispezioni aziendali a 8 CONTROLLO 9 DOMANDE E RISPOSTE campione in tutto il territorio tedesco Tali ispezioni avvengono in parte in modo casuale in parte in base ad un sospetto concreto controllando nella sede degli utenti se in passato il pedaggio stato pagato correttamente A tale scopo si esaminano i documenti di trasporto le ricevute di rifornimento di carburante i diagrammi disponibili ecc I controlli sul pedaggio vengono effettuati a tutte le ore del giorno e della notte tutti i giorni della settimana e in tutti i tratti della rete stradale soggetta a pedaggio In linea di principio nei casi in cui non sta to accertato un pagamento regolamentare del pedaggio si procede alla riscossione
51. oll Collect GmbH e dei suoi rappresentanti au siliari e commessi vale a eccezione dei dan ni corporali morte lesioni personali danni alla salute e biologici e delle disposizioni della legge sulla responsabilit del produt tore La versione in vigore dell opuscolo Infor mazioni per gli utenti pu essere scaricata gratuitamente dal sito www toll collect de Condizioni Generali di contratto Le Condizioni Generali di contratto della so ciet Toll Collect GmbH sono disponibili sul sito www toll collect de 36 37 44 TOLL COLLECT service on the road Per conto del AR Bundesamt f r G terverkehr Toll Collect GmbH Berlin 006 V 8 0 I Versione 7 2012
52. omento l esattezza di quelle indicazioni Per quanto concerne i requisiti necessari si rimanda al 1 comma 1 e 2 BFStrMG 2 1 3 Rete stradale soggetta a pedaggio L obbligo di pedaggio vale per tutte le auto strade federali tedesche comprese le aree di sosta e le stazioni di servizio e inizia dal la strada d accesso all autostrada Sono au tostrade federali BAB ai sensi di legge tutte le strade federali di grande comunicazione destinate formalmente a essere delle auto strade Le strade statali soggette a pedaggio sono sistematicamente collegate a un autostrada e presentano caratteristiche autostradali Sono stati fissati i criteri seguenti come re quisiti per rendere soggetta a pedaggio una strada statale m Lo Stato responsabile per la sua costru zione e manutenzione ed una strada statale con almeno quattro corsie e alme no due corsie per ogni senso di marcia m Deve essere direttamente collegata a un autostrada ed essere lunga almeno quattro chilometri m indispensabile la presenza di una divi sione costruttiva ininterrotta dei due sensi di marcia corsia spartitraffico m Inoltre non deve attraversare una localit tratti di strade statali con queste caratteri stiche sono soggetti a pedaggio dal 1 ago sto 2012 ai sensi della legge BFStrMG criteri menzionati non valgono per i tratti seguenti che rientrano anch essi nella rete stradale soggetta a pedaggio e sono sog
53. po sticipata del pedaggio dovuto per il tratto soggetto a pedaggio effettivamente percor so Qualora non si possa stabilire qual il tratto effettivamente percorso si procede a una riscossione posticipata del pedaggio per un tratto di 500 chilometri per ogni viaggio In tutti i casi il BAG provvede a valutare le informazioni rilevanti per una sanzione ed eventualmente a istruire una procedura di contravvenzione Le pene pecuniarie posso no arrivare fino a 20 000 euro 9 DOMANDE E RISPOSTE Qui di seguito riportata una lista delle do mande pi frequenti con le rispettive rispo ste Una lista pi dettagliata disponibile sul sito www toll collect de Domande sulla registrazione Cosa succede se nella mia registrazione ho dimenticato di scegliere una determinata modalit di pagamento Se nel modulo di registrazione non stata scelta nessuna modalit di pagamento si considera concordata la fatturazione con con to creditore La modalit di pagamento pu essere cambiata in qualsiasi momento dopo avere terminato la registrazione In questo caso va inviato al Customer Service di Toll Collect il modulo Modifica della modalit di pagamento debitamente compilato e firmato Questo modulo pu essere scaricato dal sito www toll collect de Posso modificare in un secondo tempo i dati indicati nella registrazione dell utente Per esempio pu adeguare ai propri desi deri la modalit di spedizione dell ele
54. rio zioeze 35 PREFAZIONE Gentili lettrici e lettori la Germania a causa della sua posizione nel cuore dell Europa il Paese maggiormente interessato dal traffico internazionale di autocarri Migliaia di autocarri provenienti da tutta Europa attraversano la Germania soprattutto in autostrada La crescita costante dei tra sporti di merci provoca sollecitazioni notevoli delle strade tedesche e rende necessari inve stimenti elevati per la manutenzione e l ampliamento della rete stradale Il governo federale tedesco ha deciso nel gennaio 2005 di ripartire le spese relative secon do il principio della responsabilit mediante l istituzione di un pedaggio basato sui tratti percorsi per tutti gli autocarri tedeschi e stranieri con un peso totale autorizzato pari o su periore a 12 tonnellate Nel quadro di una public private partnership Toll Collect ha sviluppato e realizzato su inca rico della Repubblica Federale di Germania un sistema di pedaggio che unisce per la prima volta al mondo in un solo sistema la localizzazione satellitare e la tecnologia moderna di telefonia mobile Gli importi da versare a differenza dell uso di vignette vengono calcolati in base ai tratti percorsi soggetti a pedaggio al numero degli assi e alla classe ambientale d omologazione In questo modo adesso ciascuno paga solo per i chilometri effettivamen te percorsi un metodo giusto e onesto Toll Collect ha creato un sistema che non ostacola il flusso
55. rvizi utilizzati dall utente nel periodo di fatturazione indicato sblocco dell unit di bordo rilascio di copie di fatture messa a disposizione di dati del percorso in caso di furto del veicolo e le richieste di risarcimen to dei danni smarrimento o danneggiamen to dell unit di bordo o di componenti come cavi e antenne La fatturazione avviene con la procedura di pagamento concordata con l utente Le coor dinate bancarie vengono comunicate in fat tura agli utenti che usano la procedura con conto creditore 7 FATTURAZIONE PER GLI UTENTI REGISTRATI 8 CONTROLLO o CONTROLLO Il sistema di controllo viene usato per verifi care il pagamento regolamentare del pedag gio e l osservanza delle disposizioni della Legge sul pedaggio sulle strade di grande comunicazione BFStrMG A questo propo sito si ha una ripartizione dei compiti tra Toll Collect e l Ufficio Federale per il Trasporto Merci BAG Toll Collect mette a disposizione le tecnolo gie necessarie come i ponti di controllo e l equipaggiamento dei veicoli di controllo del BAG Il numero e le ubicazioni dei ponti di controllo sono prescritti dalla Repubblica Federale di Germania Inoltre Toll Collect nei casi in cui si rileva mediante un ponte di controllo che il pedaggio non stato rego larmente pagato esegue la procedura di ri scossione posticipata Per contro compito esclusivo del BAG istruire le procedure di contravvenzione in caso di tra
56. scopi umanitari in situazioni di emergenza A eccezione degli autobus e dei veicoli uti lizzati da organizzazioni di pubblica utilit o di beneficenza per il trasporto di merci a scopi umanitari in situazioni di emergenza un requisito essenziale per esentare un vei colo dal pedaggio la possibilit di ricono scere dall aspetto esteriore che il veicolo in questione destinato allo scopo indicato proprietari e i possessori di veicoli e com binazioni di veicoli esenti o esentati dal pe daggio possono farli registrare presso Toll Collect di propria iniziativa e a determinate condizioni come non soggetti a pedaggio Ciascuna registrazione vale per due anni e pu essere prorogata su richiesta se ne cessario Maggiori informazioni e i modu li corrispondenti sono disponibili sul sito www toll collect de oppure presso il Custo mer Service Le indicazioni sul modulo per la registrazio ne di veicoli non soggetti a pedaggio devo no essere complete e veritiere Il proprieta rio o il possessore del veicolo sono respon sabili dell esattezza delle indicazioni per la registrazione di un veicolo non soggetto a pedaggio principio dell autocertificazione La registrazione non comporta pertanto al cun riconoscimento giuridico da parte di Toll Collect o dell Ufficio Federale per il Traspor to Merci BAG che quei veicoli siano esenti o esentati dal pedaggio Le sedi competenti hanno il diritto di verificare in qualunque m
57. sgressioni alla legge BFStrMG per esempio se il pedaggio non stato pa gato in tempo utile il pagamento non ha avuto luogo o incompleto e stabilire le pene pecuniarie Anche il mancato paga mento parziale del pedaggio costituisce un illecito amministrativo L osservanza dell obbligo di pedaggio viene controllata nei modi seguenti m Controllo automatico 300 ponti di con trollo fissi registrano i veicoli in avvicina mento e controllano a traffico in movi mento se gli autocarri soggetti a pedag gio hanno una prenotazione regolamen tare nel sistema Se un unit di bordo installata e attiva il ponte controlla se stata impostata correttamente La targa 26 8 CONTROLLO 28 di tutti gli altri veicoli soggetti a pedag gio viene letta e confrontata con i dati re gistrati nel centro di calcolo di Toll Col lect Se non viene rilevata nessuna pre notazione Toll Collect ascolta le parti in causa nella misura necessaria e provvede eventualmente a effettuare riscossioni posticipate Le informazioni rilevanti per una sanzione devono essere trasmesse da Toll Collect al BAG che provvede ad analizzarle In presenza di una prenota zione regolamentare i dati del veicolo vengono immediatamente cancellati Per un controllo pi efficace flessibile e inatteso dell osservanza dell obbligo di pedaggio verr utilizzato in futuro un dispositivo di controllo trasportabile corri spondente sul piano della funziona
58. sponibili le seguenti modalit di pa gamento con i mezzi di pagamento corri spondenti Utenti registrati Fatturazione con conto creditore presso Toll Collect m Pagamento autonomo m Addebito da parte di Toll Collect Mezzi di pagamento garantiti m Carta di credito m LogPay m Carta carburante m Contanti m Carta Bancomat m Carta di credito m Carta carburante 6 1 Modalit di pagamento per gli utenti registrati Gli utenti registrati presso Toll Collect godo no del vantaggio di poter pagare il pedaggio con tutte le modalit disponibili Per gli utenti registrati sono disponibili le seguenti modalit di pagamento 6 MODALIT DI PAGAMENTO 6 1 1 Fatturazione con conto creditore presso Toll Collect Se l utente desidera liquidare il pedaggio direttamente tramite Toll Collect con la pro cedura mediante conto creditore pu sce gliere fra due possibilit Pagamento autonomo L utente paga a Toll Collect in anticipo e in tempo utile un importo corrispondente al chilometraggio previsto il pedaggio esigi bile viene prelevato progressivamente dal suo conto dell utente L utente deve provve dere ad avere sempre un credito sufficiente sul proprio conto dell utente Nei pagamenti bisogna osservare quanto segue m Numero dell utente nella causale del ver samento m Coordinate bancarie corrette per il pe daggio m Pagamento in tempo utile per evitare il rischio di un blocco dell unit di bor
59. strazione dell utente soggetto a pedaggio e dei suoi veicoli pres so Toll Collect Gli utenti registrati possono scegliere fra tre modalit di prenotazione La prenotazione automatica con un unit di bordo il modo pi semplice e comodo di pagare il pedag gio ma disponibile anche la prenotazione manuale in Internet e quella a un terminale di pedaggio con una scheda del veicolo Inoltre gli utenti registrati possono avvaler si di tutte le modalit di pagamento Utenti e fornitori di una data modalit di pagamen to stipulano un rapporto contrattuale indi pendente da Toll Collect Dopo la registrazione l impresa di trasporti riceve una scheda del veicolo chip card per ciascun autocarro su cui sono memorizzati tutti i dati necessari per la riscossione del pedaggio che comprendono la targa il Pae se d immatricolazione la classe ambientale d omologazione il numero degli assi e il peso totale autorizzato della motrice La scheda del veicolo resta di propriet di Toll Collect anche dopo la consegna all utente Una volta effettuata correttamente la regi strazione dell utente quest ultimo riceve un messaggio di benvenuto in cui gli viene co municato il suo numero dell utente e altre due lettere con codici PIN m La prima lettera contiene il master PIN che serve all utente registrato per dimo strare la sua identit Questo codice necessario in caso di comunicazioni tele foniche con
60. t Al centro del sistema troviamo la prenota zione automatica L unit di bordo installata nell autocarro rileva i tratti percorsi soggetti a pedaggio grazie ai segnali satellitari Glo bal Positioning System GPS e al sostegno di altri sensori di localizzazione L unit di bordo determina la posizione dell autocarro ed in grado di abbinarla in qualunque mo mento a uno dei tratti compresi nei circa 30 000 chilometri nei due sensi di marcia della rete stradale soggetta a pedaggio In base alle indicazioni dell utente sulla classe ambientale d omologazione e sul numero degli assi l unit di bordo calcola l importo da pagare e trasmette i dati mediante tele fonia mobile al centro di calcolo di Toll Col lect L alternativa data dai due tipi di prenota zione manuale l utente pu prenotare il tratto soggetto a pedaggio a un terminale di pedaggio o in Internet Anche questi dati vengono trasmessi al centro di calcolo di Toll Collect Il requisito per la prenotazione con l unit di bordo la registrazione presso Toll Collect dell utente soggetto a pedaggio e dei suoi veicoli Anche per la prenotazione in Inter net indispensabile la registrazione presso Toll Collect La fatturazione del pedaggio agli utenti re gistrati avviene mediante carta di credito carta di credito con deposito fatturazione con conto creditore tramite Toll Collect car ta carburante o procedura LogPay Tutti gli
61. t concesso dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento o i fondi versati in anticipo sul conto dell utente sono esauriti Gli utenti registrati ricevono un elenco speciale dei pedaggi anche in caso di variazione della modalit di paga mento L elenco speciale dei pedaggi com prende un determinato periodo di fattura zione proprio come l elenco regolare dei pedaggi ma si distingue per l indicazione Elenco speciale A livello dei contenuti questi due tipi di elenco dei pedaggi con tengono le stesse informazioni 7 3 Reclami relativi all elenco dei pedaggi In caso di domande sull elenco dei pedaggi gli utenti possono contattare telefonicamen te o per iscritto il Customer Service di Toll Collect reclami sono possibili solo per iscritto A questo scopo si pu scaricare l ap posito modulo dal sito www toll collect de o richiederlo al Customer Service I reclami relativi ai pagamenti contestazioni sono possibili sia nel sistema di pedaggio automatico che in quello manuale esclusiva mente entro due mesi dalla ricezione dell e lenco dei pedaggi o dalla prenotazione al terminale di pedaggio Ulteriori dettagli si trovano nelle Condizioni Generali di contrat to AGB di Toll Collect disponibili sul sito www toll collect de 7 4 Servizi supplementari I servizi supplementari legati al pedaggio vengono fatturati a parte agli utenti La fattu ra viene inviata in forma cartacea ed elenca tutti i se
62. te con un set di cavi e un antenna per l installazione dell unit di bordo Oltre all installazione vera e propria dell unit di bordo sono comprese le operazioni se guenti m personalizzazione dell unit di bordo in loco da parte del partner del servizio di as sistenza trasmissione dei dati del veicolo e dell utente conformemente alla scheda del veicolo m posa del cavo dell antenna e installazione dell antenna collegamento al tachimetro collegamento alla rete di bordo montaggio dell unit di bordo prova su strada e addestramento dell uten te m conferma dell installazione regolamentare dell unit di bordo sul certificato d installa zione da parte sia dell utente che del part ner del servizio di assistenza Gli utenti registrati possono scegliere attual mente fra due modelli di unit di bordo se di sponibili m Unit di bordo su plancia questa unit di bordo viene montata sul cruscotto L unit di bordo contiene un modulo DSRC che serve a trasmettere i dati ai ponti di control lo ai veicoli di controllo del BAG e alle pali ne di sostegno Questa trasmissione dei dati ha luogo mediante tecnologia a infra rossi o a microonde per garantire una cor retta interazione con altri sistemi di pedag gio interoperabilit m Unit di bordo DIN questo tipo di unit di bordo viene inserito in un vano DIN analogamente a un autoradio Durante l installazione vi
63. to e da un certo periodo di tempo per brevi pause code e altri eventuali problemi Il periodo disponibile calcolato in modo da impedire che una prenotazione possa essere usata pi volte Il conducente tenuto a effettuare le preno tazioni in modo tale da potere rispettare il tempo massimo di guida consecutiva e i pe riodi di riposo prescritti dalla legge Si con siglia di iniziare il viaggio il pi vicino possi bile all inizio del periodo di validit della prenotazione Il conducente riceve infine la ricevuta della prenotazione o una ricevuta di pagamento in caso di pagamento con una carta che contiene le indicazioni seguenti m dati delveicolo percorso prenotato lunghezza del percorso importo del pedaggio pa z m numero di prenotazione Procedura manuale con prenotazione al terminale di pedaggio Utente LI i a o0 0 1 Prenotazione al terminale di pedaggio a pedaggio 2 Ilveicolo percorre una strada soggetta 4 L TOLL COLLECT 3 Controllo fisso o mobile service on the road 15 m e periodo di validit In caso di prenotazione con pagamento in contanti a un terminale interno il terminale emette due documenti una ricevuta della prenotazione per l utente e una prova dell incasso per il gestore del terminale di pedaggio Dopo il pagamento alla cassa il cassiere completa la ricevuta della prenota zione al terminale alla cassa con il numero della prenotazione e la r
64. torno pu essere rifiutato in caso di er rori di digitazione o per anomalie tecniche di breve durata al terminale di pedaggio Se la causa del rifiuto un guasto tecnico l im porto verr rimborsato successivamente all utente dopo l invio del modulo Storno della ricevuta di una prenotazione reclamo relativo alla ricevuta di una prenotazione o al suo storno In caso di errori di digitazio ne non previsto alcun rimborso Si consi glia pertanto al conducente di usare il tasto di chiamata del terminale per rivolgersi a Toll Collect e chiarire se si tratta di un errore di digitazione L utente pu ricevere il mo dulo di reclamo direttamente al terminale o scaricarlo dal sito www toll collect de Gli storni parziali e integrali sono soggetti a pagamento Un eccezione costituita dagli storni immediati eseguiti entro 15 minuti dalla prenotazione allo stesso terminale ed entro cinque minuti dalla prenotazione in Internet Per tutti gli altri tipi di storno ven gono applicati dei diritti di storno per un im porto di 3 euro Lo storno non possibile se l importo da rimborsare o l accredito infe riore o uguale ai diritti di storno di 3 euro Lo storno di un viaggio presso Toll Collect non pi possibile dopo la scadenza del periodo di validit della ricevuta della pre notazione Si pu ottenere un rimborso solo tramite il BAG v capitolo 4 4 Richiesta di rimborso dopo la scadenza della prenota zion
65. trati da Toll Collect senza unit di bordo L utente soggetto a pedaggio comunica a Toll Collect gli autocarri interessati per pote re usufruire di tariffe pi convenienti dopo l installazione di un sistema antiparticolato Sul sito di Toll Collect a disposizione di tutti gli utenti registrati il modulo Modifica dei dati del veicolo Questo modulo va compilato firmato e inviato al Customer Service Dopo la modifica della registrazio ne l utente riceve una nuova scheda del veicolo per ciascun veicolo modificato Procedura per i veicoli registrati da Toll Collect con un unit di bordo Anche nel caso di veicoli registrati su cui installata un unit di bordo bisogna compi lare il modulo Modifica dei dati del veico lo firmarlo e inviarlo a Toll Collect L utente soggetto a pedaggio riceve una conferma scritta del Customer Service dopo la regi strazione della modifica da parte di Toll Col lect Entro 28 giorni dalla ricezione della let tera deve andare da un partner del servizio di assistenza che provvede a memorizzare la nuova classe ambientale d omologazione nell unit di bordo chilometri percorsi ven gono fatturati secondo la tariffa pi conve niente non appena i nuovi dati sono stati in seriti nell unit di bordo Infine Toll Collect invia all impresa una nuova scheda del vei colo per ciascun veicolo modificato Fino al termine delle operazioni di registra zione della modifi

Documento informativo ministero dei trasporti

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