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Guía del usuario del servidor HP ProLiant ML100 Series para los

1. 5 NOTA es posible que sea necesario extraer la cubierta de la ranura que est al lado de la 7 10 11 ranura en la se va a instalar una tarjeta Instale la tarjeta de expansi n Cierre el dispositivo de sujeci n de las cubiertas de las ranuras Conecte los cables internos necesarios con la placa de expansi n Para obtener m s informaci n consulte la documentaci n que se suministra con la tarjeta de expansi n Instale el panel de acceso Para los servidores ML110 G6 vuelva a deslizar el servidor en el bastidor Opciones de la tarjeta de expansi n 25 12 13 14 Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Cierre o instale el bisel de la torre si fuera necesario o Deslice el servidor de nuevo en el bastidor Conecte los cables externos necesarios con la placa de expansi n Encienda el servidor Encendido del servidor en la p gina 1 Instalaci n de una controladora de almacenamiento E NOTA Para obtener m s informaci n sobre la instalaci n y la configuraci n consulte la documentaci n que se suministra con el componente opcional Para instalar el componente 1 2 3 4 5 6 o Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 Para los servidores ML110 G6 extienda el servidor del bastidor Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Desbl
2. e Problemas de hardware Problemas de hardware en la p gina 65 e Informaci n necesaria del servidor e Informaci n necesaria del sistema operativo Informaci n necesaria del sistema operativo en la p gina 94 Informaci n de contacto de HP Informaci n de contacto de HP en la p gina 107 56 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Start General Diagnosis 1 Record symptom information 2 Reseat any components that may have come loose during shipping and reboot the server Does condition still exist No Reboot server to see if condition still exists Is this a newly installed server 4 3 Download ere options added Check for the latest Does or was the configuration Service software and condition still changed recently Notifications firmware exist from the HP website Yes Yes 5 Isolate and minimize the 6 Yes memory Isolate what has changed Verify it Does configuration was installed correctly No Restore server to last known working state or original shipped configuration condition still exist Tuben or Does Break server Does condition still down to minimal condition still i A i N A replace basic exist configuration exist server spare parts No 6 Add one part at a time back to configuration to isolate faulty
3. A PRECAUCI N Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o desfigura el remache de seguridad del TPM Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM instalado los administradores deber an considerar que el sistema est comprometido y tomar las medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema Opci n del m dulo de plataforma de confianza TPM de HP 33 7 Instale la placa del TPM Presione el conector para colocar la placa 8 Instale el remache de seguridad del TPM presion ndolo firmemente en la placa del sistema do T Jo 9 Instale el panel de acceso 10 Para los servidores ML110 G6 vuelva a deslizar el servidor en el bastidor 11 Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Cierre o instale el bisel de la torre si fuera necesario o Deslice el servidor de nuevo en el bastidor 12 Encienda el servidor Encendido del servidor en la p gina 1 Conservaci n de la clave o contrase a de recuperaci n La clave o contrase a de recuperaci n se genera durante la instalaci n de BitLocker es posible guardarla e imprimirla tras activar BitLocker Si utiliza BitLocker M conserve siempre la clave o contrase a de recuperaci n La clave contrase a de recuperaci n es necesaria para acceder al modo de recuperaci n cuando BitLocker detecta un posible peligro para la integridad del sistema 34 Cap tulo 3 Instalaci
4. A PRECAUCI N Siga las instrucciones de este documento en todo momento Si no lo hace se pueden producir da os en el hardware o se puede imposibilitar el acceso a los datos Tenga en cuenta las siguientes directrices al instalar o reemplazar un TPM No extraiga un TPM instalado Una vez instalado el TPM se convierte en una pieza permanente de la placa del sistema Al instalar o reemplazar hardware los proveedores de servicio de HP no pueden activar el TPM O la tecnolog a de cifrado Por motivos de seguridad nicamente el cliente puede activar estas funciones Al devolver una placa del sistema para su repuesto no extraiga el TPM de esta Si lo solicita el servicio de HP proporciona un TPM con la placa del sistema auxiliar Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o desfigura el remache de seguridad del TPM Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM instalado los administradores deber an considerar que el sistema est comprometido y tomar las medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema Si utiliza BitLocker conserve siempre la clave o contrase a de recuperaci n La clave o contrase a de recuperaci n es necesaria para acceder al modo de recuperaci n cuando BitLocker detecta un posible peligro para la integridad del sistema HP no se hace responsable del acceso a datos bloqueado a causa de un uso no inadecuado del TPM Para obtener instrucciones de f
5. Gu a del usuario del servidor HP ProLiant ML100 Series para los servidores HP ProLiant ML110 G6 y HP ProLiant ML150 G6 Resumen Esta gu a est dirigida a la persona encargada de la instalaci n administraci n y soluci n de problemas de los servidores y sistemas de almacenamiento HP le considera una persona cualificada para la reparaci n de los equipos inform ticos y preparada para reconocer las dificultades de los productos con niveles de energ a peligrosos O Copyright 2009 2012 Hewlett Packard Development Company L P La informaci n que contiene este documento est sujeta a cambios sin previo aviso Las nicas garant as de los productos y servicios de HP est n establecidos en las declaraciones expresas de garant a que acompa an a dichos productos y servicios No se podr utilizar nada de lo que se incluye en este documento como parte de una garant a adicional HP no se hace responsable de los errores u omisiones t cnicos o editoriales aqu contenidos Referencia 501528 076 Abril de 2012 Edici n 6 Microsoft Windows y Windows Server son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los EE UU Bluetooth es una marca comercial perteneciente a su propietario y usada bajo licencia por Hewlett Packard Company Tabla de contenido DECANO cos 1 Encendido del servidor oooooococococococccccccconccnnnnnnnnnnnnnnncnn cnn rre n nn nn rn nn nn rra nana nn nnnnnnnnnnrnnrrnnnnanannnes 1 Apa
6. Call HP Service Provider No Is internal Yes health LED amber or red 4 No Isolate and minimize the memory configuration Does condition still exist No Break server down Yes to the minimum configuration 6 Record action taken Does condition still exist 5 Troubleshoot or replace basic server spare parts No Does condition still exist 7 Ensure the following information is available oSurvey configuration snapshots 008 event log file oFull crash dump S ntoma El servidor no arranca un sistema operativo instalado anteriormente Causas posibles e Sistema operativo da ado Problema en el subsistema del disco duro 2 Reseat indicated component Check for loose connections 1 If condition still exists replace indicated component Add one part at a time back to configuration to isolate component Does condition still exist No 6 Record action taken Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo Elemento 1 Consulte HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 ESES Diagramas de flujo para la soluci n de problemas 61 Elemento Consulte 2 o Problemas del sistema operativo Problemas del sistema operativo en la p gina 87 o Informaci n de contacto de HP Informaci n de contacto de HP en la p gina 1
7. del sistema Si a n no lo ha hecho compruebe que funcionan todos estos componentes o Si el sistema arranca y el v deo funciona instale cada componente en el servidor uno a uno reinicie el servidor cada vez que a ade un componente para comprobar cada vez si el Problemas de hardware 69 componente es la causa del problema Cuando se vuelve a a adir cada componente en el servidor aseg rese de que desconecta la alimentaci n del servidor y siga las directrices y la informaci n de precauci n que se encuentra en la documentaci n del servidor Problemas de dispositivos de otros fabricantes Acci n 1 Consulte la documentaci n del servidor y del sistema operativo para comprobar que el dispositivo es compatible con el servidor y el sistema operativo 2 Aseg rese de que est n instalados los controladores m s actuales de la impresora 3 Consulte la documentaci n del dispositivo para asegurarse de que el dispositivo se instala de forma correcta Por ejemplo puede ser necesarios instalar una tarjeta PCI o PCI X de otros fabricantes en el bus PCI o PCI X principal respectivamente Comprobaci n del dispositivo Acci n 1 Desinstale el dispositivo Si el servidor funciona cuando se ha extra do y desinstalado el dispositivo entonces el origen del problema se encuentra en el dispositivo el servidor no admite el dispositivo o se produce un conflicto con otro dispositivo 2 Si el dispositivo es el nico del bus compruebe si
8. gina 1 Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 Extracci n del bisel de la torre servidores ML110 G6 en la p gina 2 Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 en la p gina 2 Encendido del servidor Pulse el bot n de encendido o de espera para encender el servidor Apagado del servidor NM ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de lesiones personales descarga el ctrica o da os en el equipo extraiga el cable para interrumpir la alimentaci n del servidor El bot n de encendido o de espera del panel frontal no interrumpe por completo la alimentaci n del sistema Algunas reas de la fuente de alimentaci n y de los circuitos internos permanecer n activas hasta que se interrumpa la alimentaci n de CA por completo Ef NOTA Si se dispone a instalar el dispositivo de conexi n en caliente no es necesario apagar el servidor 1 Haga una copia de seguridad de los datos del servidor 2 Cierre el sistema operativo tal y como se indica en la documentaci n del mismo 3 Pulse el bot n de encendido o de espera para poner el servidor en modo de espera Cuando el servidor activa el modo de espera los indicadores LED de alimentaci n del sistema pasa a mbar 4 Desconecte los cables de alimentaci n El sistema no tiene alimentaci n en estos momentos Extracci n del panel de acceso A ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de sufrir lesiones personales causadas por superficies
9. gina web de HP http pro ag sama houston hp com services cache 10950 0 0 225 121 html Antes de ponerse en contacto con HP Antes de llamar a HP compruebe que dispone de la informaci n siguiente ESES Registro de Active Health System Descargue y tenga a mano un registro de Active Health System de 3 d as antes de que se detectase el fallo Para obtener m s informaci n consulte la HP LO 4 User Guide Gu a de usuario de HP LO 4 o la Gu a de usuario de HP Intelligent Provisioning en la p gina web de HP http www hp com go ilo docs Informe de SHOW ALL de Onboard Administrator solo para los productos HP BladeSystem Para obtener instrucciones sobre c mo crear el informe SHOW ALL de Onboard Administrator consulte la p gina web de HP http n20000 www2 hp com bizsupport TechSupport Document jsp lang en cc us objectID c 02843807 N mero de registro de asistencia t cnica si corresponde N mero de serie del producto Modelo y n mero del producto N mero de referencia del producto Mensajes de error correspondientes Tarjetas o hardware adicionales Informaci n de contacto de HP 107 e Hardware o software de otros fabricantes e Tipo y revisi n del sistema operativo Reparaciones del propio cliente Los productos de HP incluyen muchos componentes que el propio usuario puede reemplazar Customer Self Repair CSR para minimizar el tiempo de reparaci n y ofrecer una mayor flexibilidad a la
10. Configuraci n espec fica del hardware o o o o o o o Nombre del producto modelo y n mero de serie N mero de procesadores y velocidad N mero de m dulos DIMM su tama o y velocidad Lista de controladoras y NIC Lista de dispositivos perif ricos conectados Lista de hardware opcional HP o Compaq Network configuration Configuraci n de red e Informaci n espec fica sobre el software o Informaci n del sistema operativo Informaci n necesaria del sistema operativo en la p gina 94 Lista con el software de HP Compaq u otros fabricantes instalado Informaci n sobre PCAnywhere si est instalado Comprobaci n de los ltimos controladores instalados Comprobaci n de la ltima ROM BIOS Comprobaci n de la instalaci n de firmware m s reciente en las controladoras de array y en las unidades e Resultados de los intentos de borrar la memoria NVRAM Informaci n necesaria del sistema operativo Seg n el problema de que se trate pueden solicitarle determinados datos Tenga a mano la informaci n que se enumera en las secciones siguientes seg n el sistema operativo que utiliza Sistemas operativos Microsoft Recopile la informaci n siguiente e Siel sistema operativo viene instalado de f brica e N mero de versi n del sistema operativo e Una copia actual de los siguientes archivos o o o o o Boot ini Memory dmp Registros de eventos El registro Dr Watson drwtsn32 l
11. Go to Power Is the On Problems LED solid or Solid blinking Blinking 3 No Use maintenance tools to identify the problem Are there any component health LEDs illuminated A predictive failure alert has been received for this drive Yes 4 Replace or reseat component identified as failed or about to fail 5 You may need to Ena replace the drive Call an HP service provider Problemas de hardware ESES Problemas de alimentaci n Problemas de alimentaci n en la p gina 66 Problemas generales de hardware Problemas generales de hardware en la p gina 68 Problemas internos del sistema Problemas internos del sistema en la p gina 71 Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema en la p gina 79 Problemas de dispositivos externos Problemas de dispositivos externos en la p gina 80 Problemas de audio Problemas de audio en la p gina 81 Problemas de impresora Problemas de impresora en la p gina 81 Problemas de rat n y teclado Problemas de rat n y teclado en la p gina 82 Problemas de m dem Problemas de m dem en la p gina 83 Problemas de hardware 65 Problemas de la controladora de red Problemas de la controladora de red en la p gina 85 Problemas de alimentaci n Lista de problemas Problemas de la fuente de alimentaci n en la p gina 66 Problemas de sum
12. Normas y Reglamentos de la Comisi n Federal de Comunicaciones FCC establece los l mites de emisi n de radiofrecuencia RF para conseguir un espectro de radiofrecuencia libre de interferencias Numerosos dispositivos electr nicos entre los que se incluyen los ordenadores generan de forma accidental energ a de RF para realizar sus funciones y quedan por tanto contemplados en estas reglas Estas normas clasifican los equipos inform ticos y los dispositivos perif ricos relacionados en dos clases A y B dependiendo del tipo de instalaci n que requieran Los dispositivos de Clase A son aquellos que por su naturaleza se instalan en un entorno empresarial o comercial Los dispositivos de Clase B son aquellos que por su naturaleza se N meros de identificaci n reglamentarios 99 instalan en un entorno dom stico por ejemplo los ordenadores personales La FCC obliga a que los dispositivos de ambas clases lleven una etiqueta indicando el potencial de interferencias del dispositivo as como instrucciones de funcionamiento adicionales para el usuario Etiqueta de clasificaci n de la FCC La etiqueta de clasificaci n de la FCC del dispositivo muestra la clasificaci n del equipo A o B Los dispositivos de Clase B tienen en la etiqueta el logotipo o identificador de la FCC La etiqueta de los dispositivos de Clase A no tiene la identificaci n ni el logotipo de la FCC Una vez determinada la clase del dispositivo consulte la declaraci n sig
13. Realice una copia de seguridad completa del sistema 2 Lleve a cabo la actualizaci n del sistema operativo siguiendo las instrucciones que se suministran 3 Instale los controladores actuales Si tiene problemas tras realizar la actualizaci n puede localizar los archivos para corregirlos en la p gina web de HP http www hp com support 88 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Restauraci n a una versi n en copia de seguridad Si ha actualizado recientemente el sistema operativo o el software y no puede resolver el problema puede intentar restaurar una versi n previamente guardada del sistema Antes de restaurar la copia de seguridad realice una copia de seguridad del sistema actual Si al restaurar el sistema anterior no soluciona el problema puede restaurar el conjunto actual para comprobar que no ha perdido ninguna funci n adicional Consulte la documentaci n suministrada con el software de copia de seguridad Cu ndo volver a cargar o volver a configurar el software Si no ha conseguido resolver el problema con las opciones anteriores es posible que deba volver a configurar el sistema Antes de realizar este paso haga los siguiente 1 Haga balance del tiempo de inactividad previsto durante la recarga de un software frente al tiempo utilizado para solucionar problemas espor dicos Es posible que sea m s conveniente empezar por eliminar e instalar de nuevo el software que ocasion el problema 2 Compruebe q
14. bc docs support SupportManual c00729544 c00729544 paf 38 Cap tulo 4 Utilidades de software y de configuraci n ESES Option ROM Configuration for Arrays configuraci n de Option ROM para Arrays Antes de instalar un sistema operativo podr utilizar la utilidad Option ROM Configuration for Arrays ORCA para crear la primera unidad l gica asignar niveles de RAID y establecer configuraciones auxiliares en l nea La utilidad tambi n proporciona compatibilidad con las funciones siguientes e Reconfiguraci n de una o varias unidades l gicas e Visualizaci n de la configuraci n de la unidad l gica actual e Eliminaci n de la configuraci n de una unidad l gica e Ajuste de la controladora para activarla como controladora de arranque e Selecci n del volumen de arranque Si no emplea la utilidad ORCA utilizar la configuraci n est ndar de forma predeterminada Para obtener m s informaci n sobre la configuraci n predeterminada que utiliza ORCA consulte la Gu a de usuario de HP ROM Based Setup Utility en el CD de documentaci n Para obtener m s informaci n sobre la controladora y sus caracter sticas consulte la Gu a de usuario de las controladoras HP Smart Array para servidores HP ProLiant en la p gina web de HP http bizsupport2 austin hp com bc docs support SupportManual c01608507 c01608507 pdf Para configurar arrays consulte la Gu a de referencia para configurar controladoras Smart Array de HP en l
15. cables ni otro material que obstaculicen la circulaci n de aire de los ventiladores Problemas de la unidad de disco duro Lista de problemas El sistema completa la POST aunque el disco duro falla en la p gina 75 No se reconocen los discos duros en la p gina 75 El servidor no reconoce la unidad de disco duro en la p gina 76 No se reconoce una nueva unidad en la p gina 76 No es posible acceder a los datos en la p gina 76 El tiempo de respuesta del servidor es m s lento de lo normal en la p gina 76 El sistema completa la POST aunque el disco duro falla Acci n 1 Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 2 Compruebe que no hay conflictos de dispositivos 3 Si es necesario compruebe que los cables y los terminadores del disco duro est n conectados correctamente 4 Sustituya el cable del disco duro por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original funciona 5 Ejecute Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones No se reconocen los discos duros Acci n 1 9 92 ESES Compruebe que no hay problemas de alimentaci n Problemas de alimentaci n en la p gina 66 Compruebe si hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 Aseg rese de que la controladora admita las unidades de disco duro que se est n in
16. calientes deje que las unidades y los componentes internos del sistema se enfr en antes de tocarlos APRECAUCI N No manipule el servidor durante largos per odos con el panel de acceso abierto o extra do Si manipula el servidor sin tener esto en cuenta se podr a producir una ventilaci n incorrecta que podr a causar da os t rmicos 1 Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 2 Extienda el servidor del bastidor ESES Encendido del servidor 1 2 3 Suelte el tornillo de apriete manual del panel de acceso 4 Deslice hacia atr s el panel de acceso 5 Levante y retire el panel de acceso Para volver a colocar el componente siga el procedimiento en el orden inverso Si desea obtener informaci n espec fica del servidor consulte la hoja de instalaci n que viene con el servidor Extracci n del bisel de la torre servidores ML110 G6 1 Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 2 Para liberar el bisel haga presi n en el lado izquierdo 3 Suelte las pesta as y gire el bisel en sentido contrario a las agujas del reloj para extraerlo Para volver a colocar el componente siga el procedimiento en el orden inverso Si desea obtener informaci n espec fica del servidor consulte la hoja de instalaci n que viene con el servidor Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 1 Inserte la llave suministrada con el servidor y g rela en
17. caso de servidores montados en bastidor compruebe los cables que se conectan al conmutador KVM y aseg rese de que este est bien ajustado para el servidor Es posible que necesite conectar el monitor directamente al servidor para comprobar si el conmutador KVM ha fallado o Si se trata de un modelo de torre de servidores compruebe la conexi n del cable del monitor al servidor y del servidor a la toma de alimentaci n 5 Pulse cualquier tecla o introduzca la contrase a y espere unos minutos hasta que se active la pantalla para asegurarse de que no est activada la funci n de ahorro de energ a 6 Compruebe que el controlador de v deo est actualizado Para conocer los requisitos de 80 Cap tulo 5 controlador consulte la documentaci n del adaptador de v deo de otros fabricantes Soluci n de problemas ESES N Compruebe que no se haya a adido una tarjeta de expansi n de v deo para sustituir el v deo integrado lo que podr a hacer parecer que el v deo no est funcionando Desconecte el cable de v deo del v deo integrado y vu lvalo a conectar a la toma de v deo de la tarjeta de expansi n Ey NOTA Todos los servidores pasar n por alto autom ticamente el v deo integrado si existe una tarjeta de expansi n de v deo es Pulse cualquier tecla o introduzca la contrase a y espere unos minutos hasta que se active la pantalla para asegurarse de que no est activada la funci n de contrase a de arranque Adem
18. component 1 Record action taken Does condition still exist Does condition still exist 8 Ensure the following information is available oSurvey configuration snapshots 005 event log file oFull crash dump Record symptom 8 error information on repair tag if sending back a failed part 9 Call HP Service Provider Diagrama de flujo de problemas en el arranque S ntomas e El servidor no se enciende e El indicador LED de alimentaci n del sistema est apagado o en mbar Ey NOTA Para conocer la ubicaci n de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados consulte la documentaci n del servidor ESES Diagramas de flujo para la soluci n de problemas 57 Causas posibles e Lafuente de alimentaci n no est colocada correctamente o es defectuosa e El cable de alimentaci n est suelto o es defectuoso e El problema se encuentra en la fuente de alimentaci n e El problema se encuentra en la alimentaci n del circuito e Un componente no est colocado correctamente o hay un problema de bloqueo interno e Un componente interno es defectuoso Elemento 1 Consulte La gu a de mantenimiento y servicio del servidor que se encuentra en el CD Easy Set up Configuraci n f cil o en la p gina web de HP http www hp com products servers platforms Diagrama de flujo de diagn stico general Diagrama de flujo de
19. componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones La controladora de red ha dejado de funcionar Acci n 1 Compruebe los indicadores LED de la controladora de red para ver si hay alg n estado que indique el origen del problema Para obtener informaci n sobre los indicadores LED consulte la documentaci n de la controladora de red Aseg rese de que el controlador de red correcto est instalado para la controladora y de que el archivo del controlador no est da ado Reinstale el controlador Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 Sustituya el cable de red por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original funciona Observe el indicador LED de alimentaci n de Conexi n en Caliente PCI si corresponde para estar seguro de que la ranura PCI recibe alimentaci n Compruebe que la controladora de red no est da ada Ejecute Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones 86 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES La controladora de red deja de funcionar cuando se a ade una tarjeta de expansi n Acci n 1 Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 2 Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten la controladora Consulte la documentaci n del servidor y del sistema operativo 3 Compruebe que la tarjeta de exp
20. con HP http www hp com go assistance En Estados Unidos Para ponerse en contacto con HP por v a telef nica llame al 1 800 334 5144 Con el fin de mejorar continuamente la calidad las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas Si ha adquirido un Care Pack actualizaci n de servicios consulte la p gina web Support 8 Drivers Soporte y controladores http www8 hp com us en support drivers html Si el problema no se puede solucionar en la p gina web llame al 1 800 633 3600 Para obtener m s informaci n sobre los Care Packs consulte la p gina web de HP http pro ag sama houston hp com services cache 10950 0 0 225 121 html Informaci n necesaria del servidor Antes de ponerse en contacto con el soporte t cnico de HP recopile la informaci n siguiente ESES Descripci n del problema cu ndo sucedi por primera vez y la frecuencia con la que ocurre Cambios realizados en la configuraci n del hardware o el software antes de que surgiera el problema Informe de SHOW ALL de Onboard Administrator solo para los productos HP BladeSystem Para obtener instrucciones sobre c mo crear el informe SHOW ALL de Onboard Administrator consulte la p gina web de HP http h20000 www2 hp com bizsupport TechSupport Document sp lang engcc us objectID c 02843807 Informaci n de hardware de otros fabricantes o Nombre del producto modelo y versi n o Nombre de la compa a Contacto con HP 93 e
21. de COMUNICACIONES 0oooooocccccccccccnccccnnnonnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnns 99 Etiqueta de clasificaci n de la FCC coococcccccccocccocconcnoncnocononanonnnnnon non nnonnnnnnnnnnnnnnn rra ennnen eneen 100 Aviso de la FCC equipo de clase A oooococccccococococcconccnnncnnnonononncnncnnnnnnnnnnnnnn nn nnnnnnnnncnnnnos 100 Aviso de la FCC equipo de clase B oooooccccccccccccococcconcccnccnnonnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnn nro nro nnnnnnnnnnos 100 viii ESES Declaraci n de Conformidad para los productos marcados con el logotipo de la FCC nicamente para Estados Unidos cooonoccccccnnnoccccccnnnconnnnncnanonnnnncnnnnn o nn nrcnnnnn nn nn rc nnnn rra rr nnnn ANENA Na 100 Modificacion eS aiii DE oa VA iaa 101 Cable vicio lt a iia 101 Aviso para Canad Avis Canadien oooonnnccccnnnnnoccccccnnnononnccnnnnnano nc cnn nn aaron c cnn nn naar rca nana 101 Aviso reglamentario de la Uni n Europea oococcinccncccccnococconnncnnnonnnnnnnnnnn cnn nn nn nar c nan n nn nn nr rra n rra 102 Eliminaci n de residuos de equipos el ctricos y electr nicos por parte de usuarios particulares AER ANN A NS 102 AVISO para Jap n seins il Ai 103 AVISO de BOM a ta 103 NE Corea sio nenirivaiss sicion a aa aa iie aa aa ia a E Ea 103 AViSo para CHINA ciutadans 103 Cumplimiento de normas sobre dispositivos l ser oooononnnnnccinnnnccinnnncnconnnnnnonnno nn nono nnnnnnnnnnnnnnnnnno 104 Aviso de sustituci n de pilas oooonocccicnnnnin
22. diagn stico Diagrama de flujo de inicio de diagn stico en la p gina 54 Si los dem s diagramas de flujo no ofrecen ninguna soluci n al problema lleve a cabo los pasos para efectuar el diagn stico que se describe en Diagrama de flujo de diagn stico general Diagrama de flujo de diagn stico general en la p gina 55 El diagrama de flujo de Diagn stico general es un proceso de soluci n de problemas gen rico que debe utilizarse cuando no se trata de un problema espec fico del servidor o cuando no se puede clasificar de forma sencilla en los dem s diagramas de flujo ESES Diagramas de flujo para la soluci n de problemas 53 Los diagramas de flujo disponibles son los siguientes e Diagrama de flujo de inicio de diagn stico Diagrama de flujo de inicio de diagn stico en la p gina 54 e Diagrama de flujo de diagn stico general Diagrama de flujo de diagn stico general en la p gina 55 e Diagrama de flujo de problemas en el arranque Diagrama de flujo de problemas en el arranque en la p gina 57 e Diagrama de flujo de problemas de POST Diagrama de flujo de problemas de POST en la p gina 59 e Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo en la p gina 61 e Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor en la p gina 63 Diagrama de fluj
23. diagn stico general en la p gina 55 Conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 Problemas de la fuente de alimentaci n Problemas de la fuente de alimentaci n en la p gina 66 o Problemas de la alimentaci n Problemas de suministro el ctrico en la p gina 67 o La gu a de mantenimiento y servicio del servidor que se encuentra en el CD Easy Set up Configuraci n f cil o en la p gina web de HP http www hp com products servers platforms Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema en la p gina 79 58 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Start Power On Problems 1 Is the system power activity LED Green Press the Power On Standby button 3 Check for loose power cords 4 Check for power source problems 5 Reseat or replace power supply Does condition still exist 2 Go to General Diagnosis Check for possible power on circuit 6 problem Diagrama de flujo de problemas de POST ESES S ntomas El servidor no completa el proceso POST 2 NOTA El servidor ha completado el proceso POST cuando el sistema intenta acceder al dispositivo de arranque Problemas posibles Dispositivo KVM defectuoso Dispositivo de v deo defectuoso El servidor completa el proceso POST
24. el CD de documentaci n o en la p gina web de HP http www hp com support smartstart documentation Uso de RBSU Para usar la utilidad RBSU emplee las siguientes teclas e Para acceder a RBSU pulse la tecla F10 cuando se le indique durante el encendido e Para desplazarse por el sistema de men s utilice las teclas de flecha e Para seleccionar pulse la tecla Intro e Para acceder a la Ayuda y obtener una opci n de configuraci n destacada pulse la tecla F1 36 Cap tulo 4 Utilidades de software y de configuraci n ESES NOTA RBSU guarda autom ticamente los valores al pulsar la tecla Intro La utilidad no le confirma los valores hasta que no sale de la utilidad Para cambiar un valor seleccionado debe seleccionar un valor diferente y pulsar la tecla Intro Los par metros de configuraci n predeterminados se aplican al servidor en uno de los siguientes momentos e Al encender el sistema por primera vez e Despu s de restablecer los valores predeterminados Los par metros de configuraci n predeterminados son suficientes para un correcto funcionamiento t pico del servidor pero es posible modificar dichos par metros de configuraci n utilizando RBSU El sistema le avisar del acceso a RBSU cada vez que lo encienda Proceso de configuraci n autom tica ESES El proceso de configuraci n autom tica se ejecuta autom ticamente al arrancar el servidor por primera vez Durante la secuencia de arranque la mem
25. el sentido de las agujas del reloj para desbloquear el bisel La llave se suministra para la persona de servicio t cnico que utilice el modelo HSTNS 7105 con el kit de habilitaci n HP RPS 2 Abra el bisel de la torre 3 Levante el bisel de la torre y extr igalo del chasis Para volver a colocar el componente siga el procedimiento en el orden inverso Cap tulo 1 Funcionamiento ESES Si desea obtener informaci n espec fica del servidor consulte la hoja de instalaci n que viene con el servidor ESES Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 3 4 2 Configuraci n En esta secci n Servicios de instalaci n opcionales en la p gina 4 Recursos de planificaci n del bastidor en la p gina 5 Entorno ptimo en la p gina 5 Advertencias sobre el bastidor en la p gina 7 Instalaci n de opciones de hardware en la p gina 8 Encendido y configuraci n del servidor en la p gina 8 Instalaci n del sistema operativo en la p gina 8 Registro del servidor en la p gina 8 Servicios de instalaci n opcionales Los servicios HP Care Pack que prestan ingenieros experimentados y certificados ayudan a mantener la actividad y el funcionamiento de los servidores mediante paquetes de soporte dise ados de forma espec fica para sistemas HP ProLiant HP Care Pack permiten integrar el soporte de hardware y software en un nico paquete Existen varias opciones de nivel de servicio
26. fica del servidor consulte la secci n Instalaci n de componentes opcionales de hardware Instalaci n de componentes opcionales de hardware en la p gina 9 Encendido y configuraci n del servidor Pulse el bot n de encendido o de espera para encender el servidor Para obtener informaci n detallada acerca de la configuraci n del servidor consulte las instrucciones de instalaci n del servidor Instalaci n del sistema operativo Para que el servidor funcione correctamente es necesario que este disponga de un sistema operativo compatible Para obtener la informaci n m s reciente sobre la compatibilidad de los distintos sistemas operativos consulte la p gina web de HP http www hp com go supportos Para instalar un sistema operativo en el servidor inserte el CD de este en la unidad de CD ROM y reinicie el servidor Este proceso puede requerir la obtenci n de controladores adicionales del CD de instalaci n f cil que se suministra con el servidor o el CD proporcionado con la opci n Es posible que existan actualizaciones de los controladores disponibles en la p gina web de HP htto www hp com support Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para iniciar el proceso de instalaci n Registro del servidor Para registrar el servidor consulte la p gina web de registro de HP http register hp com 8 Cap tulo 2 Configuraci n ESES 3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware
27. h20392 www2 hp com portal swdepot displayProductInfo do productNumber ISDVD Ambas soluciones est n a disposici n de los clientes que dispongan de una garant a v lida de tecnolog a HP un servicio HP Care Pack o un acuerdo de asistencia contractual de HP sin ning n cargo adicional Para obtener m s informaci n consulte la p gina web de HP http www hp com go insightremotesupport Mantenimiento del sistema actualizado ESES Lista de herramientas Controladores en la p gina 42 Versiones de sistemas operativos admitidas en la p gina 42 Subscriber s choice en la p gina 42 Herramientas de an lisis y asistencia remota 41 Controladores Los controladores y utilidades de HP se incluyen en el CD de instalaci n f cil Para obtener los controladores y la informaci n m s reciente sobre la compatibilidad de los distintos sistemas operativos consulte la p gina web de HP http www hp com support Ex NOTA Realice siempre una copia de seguridad antes de instalar o actualizar controladores de dispositivos Versiones de sistemas operativos admitidas Para obtener informaci n sobre las versiones espec ficas de un sistema operativo compatible consulte la tabla de compatibilidad de sistemas operativos http www hp com go supportos Subscriber s choice Subscriber s Choice A elecci n del suscriptor el servicio de suscripciones personalizable de HP permite a los clientes recibi
28. hoja de instalaci n que se adjunta con este A PRECAUCI N Para evitar que el servidor o las tarjetas de expansi n se da en apague el servidor y retire todos los cables de alimentaci n de CA antes de extraer o instalar las tarjetas de expansi n Para instalar el componente 1 Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 2 Para los servidores ML110 G6 extienda el servidor del bastidor 3 Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Desbloquee y extraiga el bisel Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 en la p gina 2 o Extienda el servidor del bastidor 4 Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 ESES Opciones de la tarjeta de expansi n 23 24 5 Cap tulo 3 Abra el dispositivo de sujeci n de las cubiertas de las ranuras o Servidor HP ProLiant ML110 G6 De o i y a NY a y TY AEI p EXXX AXALA o Servidor HP ProLiant ML 150 G6 A PRECAUCI N para evitar una ventilaci n inadecuada y da os t rmicos no ponga en funcionamiento el servidor a menos que todas las ranuras PCI tengan instalada una cubierta de la ranura de expansi n o una tarjeta de expansi n Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES ESES 6 Retire la cubierta de la ranura de expansi n
29. n a tierra Informaci n de s ntomas Antes de solucionar el problema del servidor recopile la siguiente informaci n e Qu eventos han precedido al fallo Despu s de qu pasos se produce el problema e Qu ha cambiado desde la ltima vez que ha utilizado el servidor e Ha agregado o quitado recientemente hardware o software De ser as recuerda haber cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuraci n del servidor ESES Pasos previos al diagn stico 49 Cu nto tiempo hace que el servidor muestra s ntomas de problemas Si el problema se produce de manera aleatoria cu l es su duraci n o frecuencia Para responder a estas preguntas es posible que la siguiente informaci n sea de gran utilidad Ejecute la utilidad HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 y utilice la p gina de vigilancia para ver la configuraci n actual o para compararla con configuraciones anteriores Consulte los registros del software y el hardware para obtener informaci n Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados Preparaci n del servidor para su diagn stico 1 Aseg rese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control adecuado de la alimentaci n el ctrica del aire acondicionado y de la humedad Consulte la documentaci n del servidor para conocer las condiciones ambientales necesarias Registre los mensajes de error que muestre el sistem
30. n de componentes opcionales de hardware ESES Para garantizar la m xima seguridad tenga en cuenta las siguientes directrices para conservar la clave o contrase a de recuperaci n e Conserve siempre la clave o contrase a de recuperaci n en varias ubicaciones e Guarde copias de la clave o contrase a de recuperaci n lejos del servidor en todo momento e No guarde la clave o contrase a de recuperaci n en la unidad de disco duro cifrada Activaci n del Trusted Platform Module Pulse la tecla F10 para acceder a la configuraci n del BIOS Para conocer el procedimiento espec fico para activar el TPM en un servidor ProLiant de la serie 100 o en un MicroServidor ProLiant consulte la informaci n de configuraci n del BIOS PRECAUCION Cuando se instala y se activa un TPM en el servidor se bloquear el acceso a los datos si no sigue los procedimientos adecuados para actualizar el firmware del sistema o componente adicional sustituir la placa del sistema sustituir una unidad de disco duro o modificar la configuraci n del TPM en el sistema operativo Para obtener informaci n acerca de las actualizaciones de firmware y los procedimientos de hardware consulte el documento t cnico HP Trusted Platform Module Best Practices Pr cticas recomendadas de HP Trusted Platform Module en la p gina web de HP http www hp com support Para obtener m s informaci n sobre c mo ajustar el uso del TPM en BitLocker M consulte la p gin
31. nuevo Acci n 1 Consulte la documentaci n del servidor para comprobar que el hardware que va a instalar es un componente opcional compatible con el servidor Extraiga los componentes de hardware que no sean compatibles N Consulte las notas de la versi n que se incluyen con el hardware para asegurarse de que la causa del problema no es un cambio de ltima hora en la versi n del hardware Si no hay documentaci n disponible consulte la p gina web de asistencia t cnica de HP htto www hp com support i Instale el hardware nuevo de forma correcta Consulte la documentaci n del dispositivo del servidor y del sistema operativo para asegurarse de que se cumplen todos los requisitos Algunos de los problemas habituales son los siguientes o Un banco de memoria no est ocupado por completo o Instalaci n de un procesador sin un PPM correspondiente o Instalaci n de un dispositivo SCSI sin terminal o sin valores de ID correctos o Configuraci n de un dispositivo IDE como maestro o esclavo cuando el otro est configurado como selecci n de cable CS Cable Selection o Conexi n del cable de datos pero no el cable de alimentaci n de un dispositivo nuevo A Compruebe que no hay conflictos de memoria de E S y entre interrupciones qn Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 68 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES 10 11 12 13 14 Aseg rese de que tod
32. p gina 100 Modificaciones en la p gina 101 Cables en la p gina 101 Aviso para Canad Avis Canadien en la p gina 101 Aviso reglamentario de la Uni n Europea en la p gina 102 Eliminaci n de residuos de equipos el ctricos y electr nicos por parte de usuarios particulares en la Uni n Europea en la p gina 102 Aviso para Jap n en la p gina 103 Aviso de BSMI en la p gina 103 Aviso para Corea en la p gina 103 Aviso para China en la p gina 103 Cumplimiento de normas sobre dispositivos l ser en la p gina 104 Aviso de sustituci n de pilas en la p gina 104 Aviso de reciclaje de pilas para Taiw n en la p gina 105 Declaraci n de cable de alimentaci n para Jap n en la p gina 105 Declaraci n sobre ac stica para Alemania Ger uschemission en la p gina 105 N meros de identificaci n reglamentarios Para identificar y certificar los avisos reglamentarios a este producto se le ha asignado un n mero de serie normativo nico El n mero de serie normativo se encuentra en la etiqueta del producto junto con todas las marcas de aprobaci n y la informaci n necesarias Cuando se le solicite informaci n acerca de la certificaci n de este producto indique siempre este n mero de serie Este n mero de serie normativo no es el nombre comercial ni el n mero de modelo del producto Aviso de la Comisi n Federal de Comunicaciones ESES El Apartado 15 de las
33. paneles lisos que permitan mantener una circulaci n de aire adecuada A PRECAUCI N Utilice siempre paneles lisos de relleno para cubrir los espacios vac os verticales del bastidor De esta forma se garantiza un flujo de aire correcto Si el bastidor no se completa con estos paneles la refrigeraci n podr a no ser adecuada con el consiguiente riesgo de producirse da os t rmicos Los bastidores de la serie 9000 y 10000 proporcionan una refrigeraci n adecuada del servidor desde los orificios de ventilaci n de las puertas frontal y posterior que ofrecen una zona abierta del 64 por ciento para la ventilaci n Recursos de planificaci n del bastidor A PRECAUCI N Al utilizar un bastidor de la serie 7000 de Compaq debe instalar el dispositivo de ventilaci n en la puerta del bastidor Referencia 327281 B21 para bastidores 42U y Referencia 157847 B21 para bastidores 22U para proporcionar una ventilaci n y refrigeraci n adecuadas de la parte frontal a la posterior A PRECAUCI N Para garantizar una circulaci n de aire adecuada y evitar aver as en el equipo cuando se usen bastidores de otros fabricantes aseg rese de que se cumplen los siguientes requisitos Puertas frontal y posterior si el bastidor 42U posee puertas frontal y posterior de cierre debe tener distribuidos homog neamente de arriba abajo 5 350 cm 830 pulgadas cuadradas de orificios para permitir una ventilaci n adecuada equivalente a la zona a
34. para atender sus necesidades Los servicios HP Care Pack ofrecen niveles de servicio mejorados para ampliar la garant a est ndar del producto e incluyen paquetes de soporte de f cil adquisici n y uso que permiten sacar el m ximo partido a las inversiones en servidores Algunos servicios de Care Pack que se ofrecen son los siguientes Cap tulo 2 Soporte de hardware o Compromiso de reparaci n en 6 horas o 4 horas 24x7 en el mismo d a o 4 horas en el mismo d a laborable Soporte de software o Microsoft o Linux Soporte de hardware y software integrado o Servicio cr tico o Proactivo 24 o Soporte Plus o Soporte Plus 24 Servicios de puesta en marcha e implantaci n para hardware y software Configuraci n ESES Para obtener m s informaci n sobre los Care Packs consulte la p gina web de HP htto www hp com hps carepack Recursos de planificaci n del bastidor El kit de recursos del bastidor se suministra con todos los sistemas en bastidor de HP o Compaq de las series 9000 10000 y H9 Si desea obtener m s informaci n sobre el contenido de cada recurso consulte la documentaci n del kit de recursos del bastidor Entorno ptimo Cuando instale el servidor seleccione una ubicaci n que cumpla los est ndares de entorno descritos en esta secci n Requisitos de espacio y flujo de aire ESES Servidor de torre En una configuraci n en torre el espacio libre debe ser al menos de 7 6 cm 3 0 p
35. por uno compatible No es posible conectar con un servicio de suscripciones en l nea Acci n 1 Si est accediendo a una l nea que requiere que se desactive el control de errores desactive dicho control con el comando AT AT 06 C0 2 Siel ISP al que desea acceder requiere un acceso con velocidad de transmisi n menor vuelva a configurar el software de comunicaciones para corregir la velocidad de la conexi n de forma que coincida con la del ISP 3 Si esto no funciona intente usar una velocidad de transmisi n menor 14400 baudios con el comando AT AT amp Q6N0S37 11 No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps Acci n 1 Averig e la velocidad de transmisi n m xima a la que se conecta el ISP y modif quela para que coincida con esta Vuelva a intentar conectar a una velocidad de transmisi n menor 2 Compruebe que no hay interferencias en la l nea Vuelva a probar la conexi n llamando al n mero varias veces Si la situaci n no cambia llame a la compa a de telefon a para que comprueben la l nea Problemas de la controladora de red Lista de problemas La controladora de red est instalada pero no funciona en la p gina 86 La controladora de red ha dejado de funcionar en la p gina 86 La controladora de red deja de funcionar cuando se a ade una tarjeta de expansi n en la p gina 87 Existen problemas con los servidores hiperdensos de interconexi n de red en la p gina 87 ESES Pro
36. posee un conjunto de chips de memoria al que se accede mientras se escribe o lee en la memoria Un m dulo DIMM de rango doble equivale a dos m dulos DIMM de rango nico en el mismo m dulo nicamente es posible acceder a un rango en cada momento En la pr ctica un m dulo DIMM de cuatro rangos equivale a dos m dulos DIMM de doble rango en el 18 Cap tulo3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES mismo m dulo Solo es posible acceder a un rango cada vez El subsistema de control de la memoria del servidor selecciona el rango adecuado del m dulo DIMM cuando escribe en un DIMM o lee desde este Los m dulos DIMM de rango doble proporcionan la mayor capacidad con la tecnolog a de memoria existente Por ejemplo si la tecnolog a DRAM actual admite m dulos DIMM de rango nico de 2 GB un m dulo DIMM de doble rango tendr a 4 GB Identificaci n de DIMM Ex NOTA Este servidor no admite la combinaci n de m dulos RDIMM y UDIMM Si intenta mezclar estos dos tipos de memoria el servidor se detiene durante la inicializaci n del BIOS En el subsistema de memoria pueden instalarse m dulos RDIMM o UDIMM sin embargo no es posible mezclar ambos tipos de memoria Para determinar las caracter sticas del m dulo DIMM utilice la etiqueta adjunta al DIMM y la siguiente ilustraci n y tabla Elemento Descripci n Definici n 1 Tama o 2 Rango 1R rango nico 2R rango doble 4R cuatro rangos 3 An
37. procesador cuya funcionalidad est comprobada Si el problema se resuelve despu s de reiniciar el servidor uno o varios de los procesadores originales estaban defectuosos Instale cada procesador y su PPM asociado si procede uno a uno reiniciando cada vez para averiguar cu les son los procesadores defectuosos Aseg rese de que las configuraciones de procesadores de cada paso son compatibles con los requisitos del servidor Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema Acci n A PRECAUCI N No manipule el servidor durante largos per odos con el panel de acceso abierto o extra do Si manipula el servidor sin tener esto en cuenta se podr a producir una ventilaci n incorrecta que podr a causar da os t rmicos 1 Compruebe los indicadores LED del servidor para ver si hay alg n estado que indique el origen del problema Para obtener m s informaci n sobre los indicadores LED consulte la documentaci n del servidor 2 Retire todas las fuentes de alimentaci n del servidor ESES Problemas de hardware 79 3 4 Compruebe que en la zona no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 Compruebe que todos los componentes del rea funcionan Consulte la secci n de esta gu a correspondiente a cada componente Si no puede averiguar la causa del problema comprobando el rea espec fica realice todas las acciones siguientes Reinicie el servidor tras cada acci n para ver si se ha solucionado el
38. puede reducir la vida del dispositivo Para evitar descargas electrost ticas e Evite el contacto directo de las manos con los productos transport ndolos y almacen ndolos en bolsas antiest ticas Mantenga los componentes sensibles a la electricidad est tica en su embalaje hasta que se encuentren en entornos de trabajo libres de este tipo de electricidad Coloque los componentes en una superficie conectada a tierra antes de sacarlos del embalaje Procure no tocar las patillas los contactos ni los circuitos Use siempre un m todo de conexi n a tierra adecuado cuando toque un componente o una unidad sensible a la electricidad est tica M todos de conexi n a tierra para impedir descargas electrost ticas Se emplean varios m todos para realizar la conexi n a tierra Adopte alguno de los m todos siguientes cuando manipule o instale componentes sensibles a la electricidad est tica e Use una mu equera antiest tica y con ctela con un cable a una mesa de trabajo con conexi n a tierra o al chasis del equipo Las mu equeras antiest ticas son bandas flexibles con una resistencia m nima de 1 megaohmio 10 por ciento en los cables de conexi n a tierra Para que la toma de tierra sea correcta p ngase la mu equera antiest tica bien ajustada a la piel Use tiras antiest ticas en tacones punteras o botas cuando trabaje de pie P ngase las tiras en ambos pies cuando pise suelos conductores o esterillas de disipaci n
39. servidor y compruebe si a n aparece el mensaje de error Ejecute HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 A continuaci n sustituya los componentes que fallan tal y como se indica El servidor no reconoce la memoria existente Acci n 1 Vuelva a colocar la memoria Manipule los m dulos DIMM con cuidado Directrices sobre la manipulaci n de los m dulos DIMM en la p gina 51 2 Compruebe que la memoria est configurada de forma correcta Consulte la documentaci n del servidor 3 Aseg rese de que no se ha producido ning n error de cuenta de memoria Existe un error de cuenta de memoria en la p gina 77 Consulte el mensaje que indica la cuenta de memoria durante la POST El servidor no reconoce la memoria nueva Acci n 1 6 Compruebe que el tipo de memoria es compatible con el servidor y que est instalada seg n los requisitos de este Consulte la documentaci n del servidor o la p gina web de HP http www hp com Compruebe que no ha excedido los l mites de memoria del servidor o del sistema operativo Consulte la documentaci n de los servidores Compruebe que la memoria est correctamente colocada Compruebe que no se producen conflictos con la memoria existente Ejecute la utilidad de configuraci n del servidor Instale la memoria en un servidor que sepa que funciona para comprobar su funcionamiento Aseg rese de que la memoria cumple los requisitos del ser
40. un enfoque gen rico para la soluci n de problemas Si no est seguro del problema o si no consigue solucionarlo mediante los dem s diagramas de flujo utilice el diagrama siguiente Elemento Consulte 1 Informaci n de s ntomas Informaci n de s ntomas en la p gina 49 2 Conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 3 Notificaciones de servicios Notificaciones de servicios en la p gina 51 4 La versi n m s reciente del firmware de un servidor o una opci n est disponible en la p gina web de HP http www hp com support 5 Se producen problemas generales en la memoria Se producen problemas generales en la memoria en la p gina 77 ESES Diagramas de flujo para la soluci n de problemas 55 Elemento 6 Consulte e La gu a de mantenimiento y servicio del servidor que se encuentra en el CD Easy Set up Configuraci n f cil o en la p gina web de HP http www hp com products servers platforms e Problemas de hardware Problemas de hardware en la p gina 65 e La gu a de mantenimiento y servicio del servidor que se encuentra en el CD Easy Set up Configuraci n f cil o en la p gina web de HP http www hp com products servers platforms e La gu a de mantenimiento y servicio del servidor que se encuentra en el CD Easy Set up Configuraci n f cil o en la p gina web de HP http www hp com products servers platforms
41. y es posible que se pierdan los datos si se desconecta el cable E NOTA Es posible que el paquete de bater as tenga una carga baja en el momento de la instalaci n En ese caso aparece un mensaje de error de la POST cuando se enciende el servidor que indica que el paquete de bater as est temporalmente desactivado No es necesario tomar ninguna medida El circuito interno recarga de manera autom tica las bater as y activa el paquete de bater as Este proceso puede tardar hasta cuatro horas Durante este tiempo el m dulo de la memoria cach funcionar correctamente pero sin la ventaja de rendimiento del paquete de bater as NOTA La protecci n de datos y el l mite de tiempo tambi n se aplican si se interrumpe la alimentaci n Cuando se restituye la alimentaci n del sistema un proceso de inicializaci n escribe los datos conservados en las unidades de disco duro Para instalar el componente 1 Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 2 Para los servidores ML110 G6 extienda el servidor del bastidor 3 Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Desbloquee y extraiga el bisel Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 en la p gina 2 o Extienda el servidor del bastidor 4 Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 Instale la controladora de almacenamiento si no est instalada Instalaci n de una controladora
42. 07 3 Se producen problemas generales en la memoria Se producen problemas generales en la memoria en la p gina 77 4 o Problemas de hardware Problemas de hardware en la p gina 65 o La gu a de mantenimiento y servicio del servidor que se encuentra en el CD Easy Set up Configuraci n f cil o en la p gina web de HP http www hp com products servers platforms 5 Diagrama de flujo de diagn stico general Diagrama de flujo de diagn stico general en la p gina 55 62 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Start OS Boot Problems 1 Run Insight Diagnostics 4 j Troubleshoot Diagnostics run problem found without errors by Diagnostics 3 Isolate and minimize the memory configuration Yes 2 Troubleshoot possible corrupted system disk or OS Does condition still exist Does condition still exist Does condition still exist Break server down to minimum configuration Add parts back to configuration to isolate component 4 Troubleshoot or replace basic server spare parts Does condition still exist 5 Go to General Diagnosis Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor S ntoma El servidor arranca pero el indicador LED de estado interno o externo est en color rojo o mbar Ex NOTA Para conocer la ubicaci n de los indicadores L
43. 1 Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor ooooooooniccninnoniciccnnnnnccccccann nan 63 Problemas de hardware eiii aaliginodliq aso qidoteass ad a Aa a ia aaaea dada 65 Problemas de alimentaci n ooooocococcoccccccccccncccconcnnannnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nro nn nn nnnnnnnrrnrnnnnnannannes 66 ESES Problemas de la fuente de alimentaci n o ccconccccccccnnncnnnnnanona nano nananonancnnnannn 66 Problemas de suministro el ctrico oooooooccooncocconnconcccncccncnnncnnnnnnnnnnnnnnn narran 67 Problemas de UPS iii Aid 67 La UPS no funciona correctamente oocccccccccccocooncnnccnncnnncnncnnnnnnannnnns 67 Aparece la advertencia de nivel bajo de la bater a 68 Uno o varios indicadores LED de la UPS se iluminan en rojo 68 Problemas generales de hardware ooooocioccccoccocccnccccncnncnnccnccnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnns 68 Problemas de hardware nuevo coccoocccocccooncoocnnnonononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnannanmnnnnes 68 Problema desconocido cooooooccoccccccccccccnnccononnonnnononcnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnmnnnnnncnnnnnnnanennanns 69 Problemas de dispositivos de otros fabricantes ccccccoonoocccconoccnonenononnnnnnnons 70 Comprobaci n del dispositivo ooooooooooccccocccccccccccconcnnnononononccnncnnnnnnnn 70 Problemas internos del sistema ooooooococccnonocccccccccccnnoononnnononnncnnnnnnnnnnnnnnnn nn nro nnnnnnnnnnnnnnnannnns 71 Problemas de la unidad de CD ROM y DVD ccccccccc
44. 22 Cap tulo 3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES Ranuras ocupadas por canal Rango Velocidades admitidas MHz 1 Rango nico o rango doble 800 1333 1066 1 Cuatro rangos 800 1066 2 Rango nico o rango doble 800 1066 2 Rango nico doble y cuatro rangos 800 Directrices de ocupaci n para el modo ECC avanzado Para las configuraciones del modo ECC avanzado tenga en cuenta las siguientes directrices e Tenga en cuenta las directrices generales de ocupaci n de la ranuras DIMM Directrices generales de ocupaci n de ranuras DIMM en la p gina 22 e Es posible instalar m dulos DIMM de forma individual Orden de ocupaci n del modo ECC avanzado para un solo procesador Para las configuraciones del modo ECC avanzado con un solo procesador ocupe las ranuras DIMM en el siguiente orden e RDIMM Secuencialmente en orden alfab tico de la A a la F e UDIMM Secuencialmente en orden alfab tico de la A a la F Orden de ocupaci n del modo ECC avanzado para varios procesadores Para las configuraciones del modo ECC avanzado con varios procesadores ocupe las ranuras DIMM de cada procesador en el siguiente orden e RDIMM Secuencialmente en orden alfab tico de la A a la F e UDIMM Secuencialmente en orden alfab tico de la A a la F Opciones de la tarjeta de expansi n Para obtener instrucciones de instalaci n de la tarjeta de expansi n espec ficas del servidor consulte la
45. AT en la p gina 72 Problemas en la unidad de disquete en la p gina 73 Problemas de ventiladores en la p gina 74 Problemas de la unidad de disco duro en la p gina 75 Problemas de memoria en la p gina 77 Problemas de PPM en la p gina 78 Problemas del procesador en la p gina 79 Problemas de la unidad de CD ROM y DVD Lista de problemas El sistema no arranca desde la unidad en la p gina 71 Los datos le dos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos en la p gina 71 No se detecta la unidad en la p gina 72 El sistema no arranca desde la unidad Acci n 1 Compruebe que el orden de arranque de unidad est establecido para que el servidor arranque en primer lugar desde la unidad de CD ROM 2 Si los puentes de la unidad de CD ROM est n establecidos como selecci n de cable CS Cable Selection el valor predeterminado de f brica compruebe que la unidad de CD ROM est instalada como dispositivo O en el cable ya que es la posici n correcta para que el servidor arranque desde la unidad 3 Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 4 Compruebe que el dispositivo desde el que intenta arrancar no est da ado y que se trata de un CD de arranque 5 Si intenta arrancar desde una unidad de CD ROM USB consulte la documentaci n del sistema operativo y del servidor para asegurarse de que ambos admiten el arranque des
46. ED del servidor y el significado de sus estados consulte la documentaci n del servidor Causas posibles e Componente interno o externo mal colocado o defectuoso e Componente instalado incompatible e Fallo de redundancia ESES Diagramas de flujo para la soluci n de problemas 63 e Situaci n de sobrecalentamiento del sistema Elemento Consulte 1 La gu a de mantenimiento y servicio del servidor que se encuentra en el CD Easy Set up Configuraci n f cil o en la p gina web de HP http www hp com products servers platforms 2 Diagrama de flujo de problemas en el arranque Diagrama de flujo de problemas en el arranque en la p gina 57 3 HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 4 o Problemas de hardware Problemas de hardware en la p gina 65 o La gu a de mantenimiento y servicio del servidor que se encuentra en el CD Easy Set up Configuraci n f cil o en la p gina web de HP http www hp com products servers platforms 5 Informaci n de contacto de HP Informaci n de contacto de HP en la p gina 107 64 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Start Server Fault Indications Is the external health LED red or amber 1 Is the internal health LED amber Is the hard drive fault LED on Is the internal health LED red Yes Yes Yes Yes The system is The system is 2 degraded critical
47. ESES Aviso de reciclaje de pilas para Taiw n La Agencia de protecci n medioambiental de Taiw n exige que las empresas dedicadas a la fabricaci n o importaci n de pilas secas seg n el Art culo 15 de la Ley de disposici n de desechos s lidos coloquen marcas de recuperaci n en las pilas usadas en ventas regalos o promociones P ngase en contacto con una empresa de reciclaje de Taiw n cualificada para una correcta eliminaci n de las pilas Declaraci n de cable de alimentaci n para Jap n MIRE MARA Ni MRS E BENFA v MRS NM E A MOR CRUE RAEE EA Declaraci n sobre ac stica para Alemania Ger auschemission Schalldruckpegel Lpa lt 70 dB A Zuschauerpositionen bystander positions Normaler Betrieb normal operation Nach ISO 7779 1999 Typpr fung ESES Aviso de reciclaje de pilas para Taiw n 105 8 Descarga electrost tica En esta secci n Prevenci n de descargas electrost ticas en la p gina 106 M todos de conexi n a tierra para impedir descargas electrost ticas en la p gina 106 Prevenci n de descargas electrost ticas Para evitar que se produzcan aver as en el sistema tenga en cuenta las precauciones necesarias al instalar el sistema o manejar sus componentes Una descarga de electricidad est tica producida por contacto del cuerpo humano u otro conductor podr a da ar las tarjetas del sistema u otros dispositivos sensibles a la carga est tica Este tipo de da os
48. En esta secci n Introducci n en la p gina 9 Componente opcional del procesador en la p gina 9 Unidades de disco duro SAS y SATA opcionales en la p gina 14 Cable de LED de la unidad de disco duro servidores ML150 G6 y ML110 G6 en la p gina 14 Dispositivo de soporte extra ble opcional servidores ML 110 G6 en la p gina 15 Dispositivo de soporte extra ble opcional servidores ML150 G6 en la p gina 16 Opciones de memoria servidores ML110 G6 en la p gina 18 Opciones de memoria servidores ML150 G6 en la p gina 20 Opciones de la tarjeta de expansi n en la p gina 23 Instalaci n de una controladora de almacenamiento en la p gina 26 Instalaci n de las DIMM en la p gina 27 Bater a de la memoria cach de escritura respaldada por bater as opcional en la p gina 28 Instalaci n del m dulo FBWC y del paquete del capacitador en la p gina 30 Opci n del m dulo de plataforma de confianza TPM de HP en la p gina 32 Introducci n Si instala m s de un componente opcional lea las instrucciones de instalaci n de todos los componentes opcionales de hardware e identifique pasos similares para hacer m s f cil el proceso de instalaci n A ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de sufrir lesiones personales causadas por superficies calientes deje que las unidades y los componentes internos del sistema se enfr en antes de tocarlos A PRECAUCI N Para ev
49. SAS y SATA Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y SATA en la p gina 52 50 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Conexiones sueltas A PRECAUCI N Si usa un entorno de Virtual Connect algunos de estos procedimientos pueden provocar la p rdida de las credenciales de Virtual Connect y la p rdida de comunicaci n entre el Onboard Administrator y el m dulo de interconexi n de Virtual Connect Aseg rese de que tiene una copia de seguridad de la configuraci n de Virtual Connect antes de continuar con cualquiera de los procedimientos siguientes Es posible hacer una copia de seguridad de la configuraci n de Virtual Connect con la GUI de Virtual Connect o con la Virtual Connect Support Utility Herramienta de soporte de Virtual Connect Acci n e Aseg rese de que todos los cables de alimentaci n est n conectados correctamente e Compruebe que todos los cables de todos los componentes externos est n alineados y conectados correctamente e Aseg rese de que todos los dispositivos est n correctamente colocados Evite flexionar las placas de circuito al volver a colocar los componentes e Si un dispositivo tiene pestillos compruebe que est n completamente cerrados y bloqueados e Compruebe los indicadores LED de interconexi n que podr an indicar si un componente no est conectado de forma correcta e Silos problemas persisten extraiga los dispositivos compruebe si hay patillas dobladas
50. a Extraiga todos los disquetes y los CD de las unidades multimedia Apague el servidor y los dispositivos perif ricos para efectuar el diagn stico del servidor fuera de l nea Cierre siempre el servidor de forma ordenada si es posible Esto significa que debe a Cerrar todas las aplicaciones b Salir del sistema operativo c Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 Desconecte los dispositivos perif ricos que no sean necesarios para la prueba es decir para encender el servidor No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir los mensajes de error Re na todas las herramientas y utilidades necesarias como un destornillador Torx adaptadores de bucle mu equera antiest tica ESD y utilidades de software para solucionar los problemas HP recomienda tener a mano la documentaci n del servidor para consultar informaci n espec fica del servidor Soluci n de problemas comunes Conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 Notificaciones de servicios Notificaciones de servicios en la p gina 51 Actualizaciones de firmware Actualizaciones de firmware en la p gina 51 Directrices sobre la manipulaci n de los m dulos DIMM Directrices sobre la manipulaci n de los m dulos DIMM en la p gina 51 Directrices sobre las unidades de disco Directrices sobre las unidades de disco duro SAS y SATA en la p gina 52 Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro
51. a web de Microsoft http technet microsoft com en us library cc732774 aspx ESES Opci n del m dulo de plataforma de confianza TPM de HP 35 4 Utilidades de software y de configuraci n En esta secci n ROM Based Setup Utility Utilidad de configuraci n basada en ROM en la p gina 36 Array Configuration Utility Utilidad de configuraci n de arrays en la p gina 38 Option ROM Configuration for Arrays configuraci n de Option ROM para Arrays en la p gina 39 HP Insight Diagnostics en la p gina 39 Herramientas de gesti n en la p gina 39 Herramientas de an lisis y asistencia remota en la p gina 41 Mantenimiento del sistema actualizado en la p gina 41 Funci n SATA RAID integrado en la p gina 42 Instalaci n del controlador RAID SATA integrado en la p gina 43 Instalaci n de un sistema operativo en la p gina 46 ROM Based Setup Utility Utilidad de configuraci n basada en ROM RBSU una utilidad de configuraci n incorporada lleva a cabo numerosas actividades de configuraci n entre las que se incluyen las siguientes e Configuraci n de los dispositivos del sistema y de los componentes opcionales instalados e Presentaci n de la informaci n del sistema e Selecci n de la controladora de arranque principal e Configuraci n de opciones de la memoria Para obtener m s informaci n sobre la RBSU consulte la Gu a de usuario de HP ROM Based Setup Utility en
52. a causa del problema Se producen errores despu s de instalar una aplicaci n Acci n Compruebe el registro de la aplicaci n y del sistema operativo para ver si hay informaci n que indique la causa del fallo del software Compruebe la configuraci n del sistema para saber si es la causa del error Es posible que necesite obtener los valores de configuraci n de la utilidad de configuraci n del servidor y configurar los conmutadores de software manualmente Consulte la documentaci n de la aplicaci n la p gina Web del fabricante o ambas Compruebe si se han sobrescrito archivos Consulte la documentaci n de la aplicaci n para comprobar qu archivos ha a adido la aplicaci n Reinstale la aplicaci n Compruebe que dispone de los controladores m s actuales Mantenimiento del firmware HP ha desarrollado tecnolog as para garantizar que los servidores HP proporcionen un tiempo de funcionamiento m ximo con un mantenimiento m nimo Muchas de estas tecnolog as tambi n reducen el esfuerzo necesario para reducir la administraci n de los servidores permitiendo a los administradores trabajar en los problemas y resolverlos sin necesidad de desconectar los equipos El proceso de actualizaci n del firmware del sistema o de los componentes opcionales se denomina proceso de grabaci n de la memoria flash o flasheado de la ROM Este proceso elimina la versi n existente del firmware de la ROM y la reemplaza con una versi n m s reci
53. a p gina web de HP http bizsupport1 austin hp com bc docs support SupportManual c00729544 000729544 pdf HP Insight Diagnostics La utilidad HP Insight Diagnostics muestra informaci n acerca del hardware del servidor y comprueba el sistema para garantizar su correcto funcionamiento Dispone de ayuda en l nea a la que se accede mediante el CD de instalaci n f cil Herramientas de gesti n Lista de herramientas ROMPaa utilidad en la p gina 39 Tecnolog a Lights Out 100i en la p gina 40 Unidades de disquete y de CD ROM virtuales de HP Integrated Lights Out en la p gina 40 Compatibilidad con USB en la p gina 40 ROMPaa utilidad La utilidad ROMPaq permite actualizar el firmware del sistema BIOS Para actualizar el firmware inserte un dispositivo USB ROMPagq en un puerto USB disponible y arranque el sistema Adem s de ROMPaa para actualizar el firmware del sistema tambi n est n disponibles componentes flash en l nea para sistemas operativos Windows y Linux ESES Option ROM Configuration for Arrays configuraci n de Option ROM para Arrays 39 La utilidad ROMPaq comprobar el sistema y ofrecer una selecci n de revisiones de firmware disponibles si existe m s de una Para obtener m s informaci n consulte la p gina de descarga de controladores y software del servidor Para acceder a la p gina espec fica del servidor introduzca la siguiente direcci n Web en el navegador h
54. a que las unidades de disco duro dispongan como m nimo de un 15 por ciento de espacio libre 76 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Problemas de memoria _ _ _ __ __ _ _ ______ _ _ _ _____ gt _ _ _ ______ _ ___ gt _ _ _ _ _ _ _ _____ _ _ __ __ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _______________EQ_C_ROEOOA RO Lista de problemas Se producen problemas generales en la memoria en la p gina 77 El servidor no tiene memoria suficiente en la p gina 77 Existe un error de cuenta de memoria en la p gina 77 El servidor no reconoce la memoria existente en la p gina 78 El servidor no reconoce la memoria nueva en la p gina 78 Se producen problemas generales en la memoria Acci n A sle y minimice la configuraci n de la memoria Manipule los m dulos DIMM con cuidado Directrices sobre la manipulaci n de los m dulos DIMM en la p gina 51 o Compruebe que la memoria cumple los requisitos del servidor y est instalado como exige el servidor Algunos servidores pueden exigir que los bancos de memoria est n ocupados por completo o que toda la memoria de un mismo banco deba ser del mismo tama o y tipo y tenga la misma velocidad Para determinar si la memoria se ha instalado correctamente consulte la documentaci n del servidor o Compruebe los indicadores LED del servidor que correspondan a las ranuras de memoria o Si no est seguro de cu l es el DIMM que ha fallado compruebe cada banco de DIMM tras ex
55. aci n del panel frontal 9 Cambie la bater a para comprobar que no se han producido da os por calor excesivo especialmente si se ha averiado recientemente el aire acondicionado NOTA La temperatura ptima de funcionamiento para las bater as de la UPS es de 25 C o 77 F Aproximadamente por cada 8 C 10 C 16 F 18 F de aumento de la temperatura ambiente sobre la temperatura ptima la duraci n de la bater a se reduce en un 50 por ciento Problemas de hardware 67 Aparece la advertencia de nivel bajo de la bater a Acci n 1 Enchufe la UPS a una toma de CA conectada a tierra durante 24 horas como m nimo para cargar las bater as y a continuaci n compruebe que estas se han cargado Si es necesario sustituya las bater as N Compruebe que la alarma est correctamente configurada para ello cambie el intervalo de tiempo que debe transcurrir para avisar de que las bater as est n bajas Consulte la documentaci n de la UPS para obtener instrucciones Uno o varios indicadores LED de la UPS se iluminan en rojo Acci n consulte la documentaci n de la UPS para obtener instrucciones acerca del indicador LED concreto con el fin de conocer la causa del error Problemas generales de hardware Lista de problemas Problemas de hardware nuevo en la p gina 68 Problema desconocido en la p gina 69 Problemas de dispositivos de otros fabricantes en la p gina 70 Problemas de hardware
56. algunos errores de memoria de m ltiples bits El modo ECC avanzado puede corregir tanto los errores de memoria de un nico bit como los errores de memoria de 4 bits si todos los bits que presentan errores se encuentran en el mismo dispositivo DRAM del m dulo DIMM El modo ECC avanzado proporciona m s protecci n que el modo ECC est ndar ya que permite corregir determinados errores de memoria que de otro modo no se corregir an y provocar an fallos en el servidor El servidor env a notificaciones cuando los eventos de error corregibles han superado el umbral predefinido Directrices generales de ocupaci n de ranuras DIMM Tenga en cuenta las siguientes directrices para todos los modos AMP e Ocupe las ranuras DIMM de un procesador nicamente si el procesador est instalado e Para maximizar el rendimiento de las configuraciones de multiprocesador distribuya la capacidad total de memoria entre todos los procesadores del modo m s uniforme posible e No mezcle m dulos DIMM PC3 sin b fer y registrados Cada canal admite un m ximo de dos m dulos DIMM sin b fer Si un procesador tiene instalados m dulos DIMM de cuatro rangos es posible instalar dos m dulos DIMM como m ximo en cada canal para dicho procesador Si un canal contiene m dulos DIMM de cuatro rangos el m dulo DIMM de cuatro rangos debe instalarse en primer lugar en el canal En la siguiente tabla se enumeran las velocidades de los m dulos DIMM compatibles
57. ansi n nueva no ha modificado la configuraci n del servidor de modo que sea necesario volver a instalar el controlador de red a Desinstale el controlador correspondiente a la controladora de red que no funciona correctamente en el sistema operativo b Reinicie el servidor ejecute la utilidad de configuraci n del BIOS y aseg rese de que el servidor reconoce la controladora y que este tiene recursos disponibles c Reinicie el servidor y a continuaci n vuelva a instalar el controlador de red 4 Consulte la documentaci n del sistema operativo para comprobar que se han instalado los controladores correctos 5 Consulte la documentaci n del sistema operativo para comprobar que los par metros del controlador coinciden con la configuraci n de la controladora de red Existen problemas con los servidores hiperdensos de interconexi n de red Acci n Aseg rese de que los servidores hiperdensos de interconexi n de red est n correctamente colocados y conectados Problemas de software Las mejores fuentes de informaci n para resolver los problemas de software son la documentaci n del sistema operativo y del software de las aplicaciones que tambi n pueden contener informaci n sobre las herramientas de detecci n de errores que informan de ellos y preservar la configuraci n del sistema Otros recursos tiles son HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 y HP SIM Para reunir informaci n importante s
58. ar la RBSU Si no pulsa F10 antes de la POST tendr que reiniciar el servidor 3 En la pantalla de men s Advanced Avanzado seleccione Hard Disk Configuration Configuraci n del disco duro 4 Defina el campo Configure Controller 1 Configurar controlador 1 como RAID 42 Cap tulo 4 Utilidades de software y de configuraci n ESES 5 Pulse F10 a continuaci n seleccione Yes S para guardar los cambios y cerrar la RBSU El servidor se reiniciar autom ticamente 6 Cree un volumen RAID Creaci n de un volumen RAID 1 Active la funcionalidad RAID SATA en la RBSU Activaci n de la funci n RAID SATA en la RBSU en la p gina 42 2 Una vez que se ha reiniciado el sistema pulse F8 para activar RAID Configuration Utility Utilidad de configuraci n de RAID 3 Desde el men Option Opci n seleccione Array Configuration Utility Utilidad de configuraci n de arrays 4 Compruebe que haya dos unidades SATA instaladas 5 En la pantalla del men principal seleccione Create Array Crear array en el men principal El sistema ofrece la opci n de elegir el RAID 0 RAID 1 o RAID 10 6 Seleccione un nivel de RAID A PRECAUCI N Antes de continuar realice una copia de seguridad de todos los datos almacenados en las unidades de disco duro El proceso de configuraci n borrar todos los datos que haya en los discos duros 7 Pulse Esc El sistema configura autom ticamente el nivel de RAID borrand
59. ardware Problemas de hardware 65 Problemas generales de hardware 68 problemas de impresora La impresora no imprime 82 La informaci n de salida de la impresora est borrosa 82 Problemas de impresora 81 problemas del procesador 79 problemas del sistema operativo 87 problemas del teclado 82 problemas de memoria El servidor no tiene memoria suficiente 77 Problemas de memoria 77 Se producen problemas generales en la memoria 77 problemas de m dem 83 problemas de PPM 78 problemas de software 87 problemas de ventiladores 74 problemas en el arranque diagrama de flujo 57 problemas en la unidad de disquete La unidad de disquete no escribe en los disquetes 74 La unidad de disquete no lee los disquetes 73 Problemas en la unidad de disquete 73 Se ha producido un problema con una transacci n de disquete 73 problemas internos del sistema 71 procesadores 79 Processor Power Module PPM Problemas del procesador 79 Problemas de PPM 78 R RAID SATA integrado 42 RAID SATA integrado instalaci n con una unidad de disquete USB 45 RAID SATA integrado instalaci n con Virtual Floppy 45 rat n 82 RBSU Utilidad de Configuraci n Basada en ROM 36 read write errors La unidad de disquete no escribe en los disquetes 74 La unidad de disquete no lee los disquetes 73 recuperaci n clave 34 ndice 115 red controladoras Existen problemas con los servidores hiperdensos de interconexi n de red 87 La controladora de red ha dejado d
60. are para las opciones de almacenamiento se ofrecen actualmente a trav s de los componentes Smart y sus correspondientes utilidades de implementaci n Para obtener informaci n adicional acerca de la utilidad ROMPagq consulte la documentaci n del servidor o la p gina web de HP http www hp com support Versiones de firmware actualizadas Actualizaciones de firmware autom ticas Subscriber s Choice A elecci n del suscriptor http www hp com go subscriberschoice Actualizaciones de firmware manuales Descargue las actualizaciones de firmware m s recientes desde la p gina web de HP htto www hp com support Actualizaci n de firmware Para comprobar la versi n del firmware utilice HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 Para actualizar el firmware 1 Compruebe la versi n del firmware en el dispositivo 2 Determine cu l es la versi n m s actual del firmware disponible 3 Si se ha instalado y activado un TPM en el servidor desactive BitLocker antes de actualizar el firmware Si desea obtener m s informaci n consulte la documentaci n del sistema operativo 4 Actualice el firmware a la versi n actual compatible con la configuraci n del hardware 5 Compruebe la versi n actual del firmware para verificar que se ha realizado la actualizaci n 6 Sise ha instalado y activado un TPM en el servidor active BitLocker M despu s de realizar la actualizaci n del firmware Si d
61. artucho 73 clase A equipo 100 clase B equipo 100 Color 81 colores de v deo 81 comandos AT La cadena de inicializaci n del comando AT no funciona 85 Los comandos AT no se encuentran visibles 83 No hay respuesta al escribir comandos AT 83 Comisi n Federal de Comunicaciones FCC aviso Aviso de la Comisi n Federal de Comunicaciones 99 Aviso de la FCC equipo de clase A 100 Aviso de la FCC equipo de claseB 100 ESES Declaraci n de Conformidad para los productos marcados con el logotipo de la FCC nicamente para Estados Unidos 100 Modificaciones 101 compatibilidad con USB 40 componentes opcionales instalaci n Instalaci n de componentes opcionales de hardware 9 Instalaci n de opciones de hardware 8 Introducci n 9 comprobaci n de los dispositivos 70 conexi n problemas Conexiones sueltas 51 Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexi n 84 conexi n a tierra m todos 106 conexi n a tierra requisitos 7 configuraci n procedimientos 8 configuraci n autom tica proceso 37 configuraci n de la funci n RAID SATA 42 configuraci n de RAID SATA 42 contacto con HP Contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP o con un distribuidor autorizado 93 Contacto con HP 93 Informaci n de contacto de HP 107 Informaci n necesaria del sistema operativo 94 controladora de red problemas 85 controlador RAID SATA instalaci n 43 copia de seguridad res
62. bastidor Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Cierre o instale el bisel de la torre si fuera necesario o Deslice el servidor en el bastidor Encienda el servidor Encendido del servidor en la p gina 1 Opci n del m dulo de plataforma de confianza TPM de HP Utilice las siguientes instrucciones para instalar y activar un TPM en un servidor compatible El procedimiento comprende tres secciones 1 Instalaci n de la placa del Trusted Platform Module TPM Instalaci n de la placa del Trusted Platform Module TPM en la p gina 33 Conservaci n de la clave o contrase a de recuperaci n Conservaci n de la clave o contrase a de recuperaci n en la p gina 34 Activaci n del Trusted Platform Module TPM Activaci n del Trusted Platform Module en la p gina 35 La activaci n del TPM requiere acceso la RBSU ROM Based Setup Utility Utilidad de configuraci n basada en ROM en la p gina 36 Para obtener m s informaci n sobre la RBSU consulte la p gina web de HP http www hp com go ilomgmtengine docs La instalaci n del TPM requiere el uso de tecnolog a de cifrado de unidades como por ejemplo la caracter stica de cifrado de unidades Microsoft Windows BitLocker Para obtener m s informaci n sobre BitLocker consulte la p gina web de Microsoft http www microsoft com 32 Cap tulo 3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES
63. bierta necesaria para la ventilaci n del 64 Lateral el espacio libre entre el componente del bastidor instalado y los paneles laterales del bastidor debe ser de al menos 7 cm 2 75 pulgadas Requisitos de temperatura Para garantizar un funcionamiento seguro y fiable del equipo instale o coloque el sistema en un entorno bien ventilado y con temperatura controlada La temperatura ambiente m xima recomendada TMRA para la mayor a de los servidores Compaq es de 35 C 95 F La temperatura ambiente donde est situado el bastidor no deber sobrepasar los 35 C 95 F A PRECAUCI N Para reducir el riesgo de da os en el equipo al instalar opciones de otros fabricantes No permita que el equipo opcional impida la ventilaci n alrededor de los servidores o que aumente la temperatura interna del bastidor rebasando los l mites m ximos permitidos No supere el valor para TMRA especificado por el fabricante Requisitos de alimentaci n La instalaci n de este servidor la deber n realizar electricistas profesionales en conformidad con la normativa el ctrica local o regional que rige la instalaci n de equipos de tecnolog a de la informaci n Este equipo se ha dise ado para funcionar en instalaciones contempladas en la norma NFPA 70 Edici n de 1999 C digo el ctrico nacional y NFPA 75 1992 c digo para la protecci n de ordenadores electr nicos equipo de procesamiento de datos Para conocer los valores de alim
64. ble rango tendr a 4 GB y un m dulo DIMM de cuatro rangos 8 GB Identificaci n de DIMM Ex NOTA Este servidor no admite la combinaci n de m dulos RDIMM y UDIMM Si intenta mezclar estos dos tipos de memoria el servidor se detiene durante la inicializaci n del BIOS En el subsistema de memoria pueden instalarse m dulos RDIMM o UDIMM sin embargo no es posible mezclar ambos tipos de memoria Para determinar las caracter sticas del m dulo DIMM utilice la etiqueta adjunta al DIMM y la siguiente ilustraci n y tabla Elemento Descripci n Definici n 1 Tama o 2 Rango 1R rango nico 2R rango doble 4R cuatro rangos 3 Ancho de datos x4 4 bits x8 8 bits 4 Velocidad de memoria 10600 1333 MHz 8500 1066 MHz 5 Tipo de DIMM R RDIMM registrado E UDIMM sin b fer con ECC Para obtener la informaci n m s reciente acerca de los tipos de m dulos de memoria compatibles consulte las QuickSpecs Especificaciones r pidas en la p gina web de HP http www hp com Configuraciones de memoria Para optimizar la disponibilidad del servidor este admite el modo ECC avanzado que proporciona la mayor capacidad de memoria para un tama o de DIMM determinado al mismo tiempo que ofrece una correcci n de errores de hasta 8 bits en funci n del tipo de DIMM de que se trate Este modo es la opci n predeterminada para el servidor Las opciones de protecci n de memoria avanzada se config
65. blemas de hardware 85 La controladora de red est instalada pero no funciona Acci n 1 10 11 Compruebe los indicadores LED de la controladora de red para ver si hay alg n estado que indique el origen del problema Para obtener informaci n sobre los indicadores LED consulte la documentaci n de la controladora de red Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 Sustituya el cable de red por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original funciona Compruebe que el fallo no se debe a un problema de software Consulte en la documentaci n del sistema operativo las directrices acerca de c mo a adir o sustituir dispositivos de Conexi n en Caliente PCI si corresponde Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten la controladora Consulte la documentaci n del servidor y del sistema operativo Aseg rese de que la controladora est activada en la utilidad de configuraci n del BIOS Observe el indicador LED de alimentaci n de Conexi n en Caliente PCI si corresponde para estar seguro de que la ranura PCI recibe alimentaci n Compruebe que la ROM del servidor est actualizada Compruebe que los controladores de la controladora est n actualizados Compruebe que la direcci n IP asignada a la controladora es v lida y que los valores de configuraci n son correctos Ejecute Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 y sustituya los
66. ca de HP o 112 ndice con un distribuidor autorizado 93 Informaci n de contacto de HP 107 audio 81 autorreparaci n del cliente CSR Informaci n de contacto de HP 107 aviso de BSMI 103 aviso de reciclaje de pilas para Taiw n 105 Aviso para Canad 101 aviso para China 103 aviso para Jap n 103 avisos reglamentarios Avisos reglamentarios 99 Eliminaci n de residuos de equipos el ctricos y electr nicos por parte de usuarios particulares en la Uni n Europea 102 B Basic Input Output System BIOS BIOS Serial Console 38 ROMPag utilidad 39 bastidor advertencias Advertencias sobre el bastidor 7 Advertencias y precauciones 48 bastidor estabilidad 48 bastidor instalar 7 bastidor recursos 5 bater a Aparece la advertencia de nivel bajo de la bater a 68 Aviso de sustituci n de pilas 104 Bater a 97 bater as advertencia de carga insuficiente cuando disponen de poca carga 68 bater as sustituci n Aviso de sustituci n de pilas 104 BIOS actualizaci n 39 BIOS Basic Input Output System BIOS Serial Console 38 ROMPaa utilidad 39 bisel de la torre extracci n Extracci n del bisel de la torre servidores ML110 G6 2 Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 2 bot n de alimentaci n 1 C cable de LED de la unidad de disco duro 14 cables Cable de LED de la unidad de disco duro servidores ML150 G6 y ML110 G6 14 Cables 101 Conexiones sueltas 51 cables VGA 81 CD ROM unidad 71 cinta c
67. cconincnononanan conocia nnnonnnnnnnnnns 71 El sistema no arranca desde la unidad ooooocccccccccccnccccncccnnccnncccnnnn 71 Los datos le dos desde la unidad son incoherentes o la unidad NO puede leer datos nni erri ea te a aa a at 71 No se detecta la unidad ooooooccccccccccnnninnconconnonconnnnnnnnnnnnncnnnnnnannnnns 72 Problemas de la unidad DAT ooooccccccccociconooonoonnnnconnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnrmnnnnns 72 Aparecen c digos de error de detecci n o oocccccccnonnccccccnnnnanccncninnnno 72 Se ha producido un fallo o un error en la unidad DAT oooooocccccccoo 72 La unidad DAT tiene un rendimiento ajo oooncininccnnnnnnnnicccnccccannnnnos 72 El firmware m s reciente indica una cinta defectuosa o con frecuencia se producen atascos en los Cabezales ooo 73 Se est n produciendo Otros errores oocociininninninininiiis 73 Problemas en la unidad de disquete ooooooocccccccccccccccccocccocanonnnononcnnnnnnncnncnannnnnns 73 El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece ENCONdIdO tico cat leriats 73 Se ha producido un problema con una transacci n de disquete 73 La unidad de disquete no lee los disquetes ooooooioonicccccccccccccnncccnn 73 No se encuentra la unidad oooooooococcccccccccccccccnnonnnononnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnos 73 Aparece un mensaje que indica que el disco no pertenece al Sistema nuria A A A ee prue 74 La unidad de disquete no escribe en los disquetes oooooooiniini
68. cho de datos x4 4 bits x8 8 bits 4 Velocidad de memoria 10600 1333 MHz 8500 1066 MHz 5 Tipo de DIMM R RDIMM registrado E UDIMM sin b fer con ECC Para obtener la informaci n m s reciente acerca de los tipos de m dulos de memoria compatibles consulte las QuickSpecs Especificaciones r pidas en la p gina web de HP http www hp com Configuraciones de memoria m xima UDIMM servidores ML110 G6 El servidor admite un m ximo de 8 GB con m dulos UDIMM de rango doble de 2 GB Directrices generales de ocupaci n de ranuras DIMM servidores ML110 G6 Tenga en cuenta las directrices siguientes al instalar m dulos DIMM e Ocupe las ranuras DIMM de un procesador nicamente si el procesador est instalado e No mezcle m dulos PC3 DIMM sin b fer y registrados e Cada canal admite un m ximo de dos m dulos DIMM sin b fer e Si se instala un solo m dulo DIMM sin entrelazado debe colocarse en la ranura 2 e Si se instalan dos m dulos DIMM entrelazado deben colocarse en las ranuras 2 y 4 para conseguir un rendimiento ptimo ESES Opciones de memoria servidores ML110 G6 19 Opciones de memoria servidores ML150 G6 Ef NOTA Este servidor no admite la combinaci n de m dulos RDIMM y UDIMM Si intenta mezclar estos dos tipos de memoria el servidor se detiene durante la inicializaci n del BIOS El subsistema de memoria del servidor admite m dulos RDIMM o UDIMM Ambos tipos de memoria se d
69. con errores Componente interno mal colocado o defectuoso Diagramas de flujo para la soluci n de problemas 59 Elemento 1 Consulte La gu a de mantenimiento y servicio del servidor que se encuentra en el CD Easy Set up Configuraci n f cil o en la p gina web de HP http www hp com products servers platforms Conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 Se producen problemas generales en la memoria Se producen problemas generales en la memoria en la p gina 77 o Problemas de hardware Problemas de hardware en la p gina 65 o La gu a de mantenimiento y servicio del servidor que se encuentra en el CD Easy Set up Configuraci n f cil o en la p gina web de HP http www hp com products servers platforms Informaci n de s ntomas Informaci n de s ntomas en la p gina 49 o Informaci n necesaria del servidor o Informaci n necesaria del sistema operativo Informaci n necesaria del sistema operativo en la p gina 94 Informaci n de contacto de HP Informaci n de contacto de HP en la p gina 107 60 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Start POST Problems Have video No output POST errors messages displayed 1 Refer to Post Error Messages section Record symptom amp error information on repair tag if sending back a failed part Are the fans 8
70. ctr nico o por tel fono e Hewlett Packard Company P O Box 692000 Mail Stop 510101 Houston Texas 77269 2000 e 1281 514 3333 Para identificar este producto consulte el n mero de referencia serie o modelo indicado en el mismo Modificaciones La normativa de la FCC exige que se notifique al usuario de que cualquier cambio o modificaci n realizada en este dispositivo que no haya sido expresamente aprobado por Hewlett Packard Company podr a anular el derecho del usuario a usar el equipo Cables Las conexiones de este dispositivo deber n realizarse con cables blindados que dispongan de cubiertas para conectores RFI EMI met licas de modo que cumplan con las normas y disposiciones de la FCC Aviso para Canad Avis Canadien ESES Equipo de Clase A This Class A digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference Causing Equipment Regulations Cet appareil num rique de la classe A respecte toutes les exigences du R glement sur le mat riel brouilleur du Canada Equipo de Clase B This Class B digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference Causing Equipment Regulations Cet appareil num rique de la classe B respecte toutes les exigences du R glement sur le mat riel brouilleur du Canada Modificaciones 101 Aviso reglamentario de la Uni n Europea Los productos que llevan la marca CE cumplen con las siguientes directivas de la UE e Directiva 2006 95 EC sobre baja te
71. cuentra en l nea en la p gina 84 La cadena de inicializaci n del comando AT no funciona en la p gina 85 Se producen errores en la conexi n en la p gina 85 No es posible conectar con un servicio de suscripciones en l nea en la p gina 85 No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps en la p gina 85 No hay tono de marcaci n Acci n 1 Compruebe que los cables se encuentran conectados como se especifica en la documentaci n del m dem 2 Conecte un tel fono que funcione directamente a la toma de la pared y compruebe si la l nea tiene tono de marcaci n 3 Si no se detecta ning n tono de marcaci n la l nea telef nica no funciona Llame a la compa a de telefon a local para que corrijan el problema No hay respuesta al escribir comandos AT Acci n vuelva a configurar la direcci n del puerto COM para el m dem 1 Compruebe que el software de comunicaciones est definido como el puerto COM al que est conectado el m dem Compruebe la configuraci n de IRQ en el software y en el m dem para comprobar que no existen conflictos Escriba AT amp F en la l nea de comandos para restablecer la configuraci n predeterminada de f brica del m dem Aseg rese de que se encuentra en el modo de terminal no en modo MS DOS Consulte la p gina web de HP http www hp com para obtener una lista completa de comandos AT Los comandos AT no se encuentran visibles Acci n Active el coman
72. de HP http www hp com support E SATA _ RAID C UG en 6 Instale el sistema operativo Para obtener informaci n acerca de la instalaci n de un sistema operativo consulte la documentaci n suministrada con el servidor Instalaci n del controlador SATA RAID integrado con Virtual Floppy ESES EY NOTA El kit de opciones LO100i es necesario para utilizar la funci n Virtual Floppy Para obtener m s informaci n consulte la HP ProLiant Lights Out Remote Management User Guide Gu a de usuario de gesti n remota del dispositivo HP ProLiant Lights Out en la p gina web de HP http h20000 www2 hp com bizsupport TechSupport Home jsp 1 Aseg rese de conectar un cable de red al puerto LO100 NIC situado en la parte posterior del servidor 2 Arranque el servidor y a continuaci n pulse la tecla F10 para entrar en la ROM Based Setup Utility RBSU Utilidad de configuraci n basada en ROM 3 Active la opci n Embedded SATA RAID RAID SATA integrado en la secci n Advanced Options Opciones avanzadas 4 Salga de RBSU El servidor se reiniciar Cree un disquete Para obtener m s informaci n sobre Virtual Floppy consulte la HP ProLiant Lights Out Remote Management User Guide Gu a de usuario de gesti n remota del dispositivo HP ProLiant Lights Out en la p gina web de HP http h20000 www2 hp com bizsupport TechSupport Home jsp 6 Introduzca el disquete del controlador en la unidad de disquete de PC r
73. de almacenamiento en la p gina 26 28 Cap tulo 3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES 6 Instale el m dulo de memoria cach en la controladora O O 7 Conecte el cable al m dulo de memoria cach 8 Instale el paquete de bater as ESES Bater a de la memoria cach de escritura respaldada por bater as opcional 29 9 Conecte el cable a la controladora 10 Haga pasar el cable 11 Instale el panel de acceso 12 Para los servidores ML110 G6 vuelva a deslizar el servidor en el bastidor 13 Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Cierre o instale el bisel de la torre si fuera necesario o Deslice el servidor de nuevo en el bastidor 14 Instale el servidor en el bastidor 15 Encienda el servidor Encendido del servidor en la p gina 1 Instalaci n del m dulo FBWC y del paquete del capacitador Para instalar el componente A PRECAUCI N El conector del m dulo de memoria cach no utiliza la distribuci n de patillas DDR3 mini DIMM est ndar del sector No utilice esta controladora con m dulos de memoria cach dise ados para otros modelos de controladoras de lo contrario la controladora no funcionar adecuadamente y es posible que se pierdan datos Asimismo para evitar la p rdida de datos no transfiera este m dulo de memoria cach a un modelo de controladora incompatible 1 Rea
74. de regletas de alimentaci n comunes para este servidor Advertencias sobre el bastidor ESES M ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de da os personales o en el equipo aseg rese de lo siguiente Los soportes niveladores est n extendidos hasta el suelo Todo el peso del bastidor descansa sobre los soportes niveladores Las patas estabilizadoras est n conectadas al bastidor si se trata de instalaciones con un solo bastidor Los bastidores est n correctamente acoplados en las instalaciones de bastidores m ltiples S lo se extiende un componente cada vez Un bastidor puede desestabilizarse si por alguna raz n se extiende m s de un componente Advertencias sobre el bastidor 7 ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de lesiones personales o da os en el equipo al descargar un bastidor Ser n necesarias al menos dos personas para descargar el bastidor del pal de forma segura Un bastidor 42U vac o puede pesar hasta 115 kg 253 libras y alcanzar una altura de m s de 2 1 m 7 pies por lo que podr a desestabilizarse al moverlo sobre sus ruedas No se sit e nunca delante del bastidor cuando est saliendo del pal Trabaje siempre desde los laterales Instalaci n de opciones de hardware Instale los componentes opcionales de hardware antes de iniciar el servidor Para obtener m s informaci n sobre la instalaci n consulte la documentaci n de los componentes opcionales Para obtener informaci n espec
75. de una unidad de CD ROM USB Los datos le dos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos Acci n 1 Limpie la unidad y el dispositivo 2 Sien la superficie del CD o DVD hay una etiqueta de papel o pl stico ret rela as como los residuos adhesivos 3 Compruebe que el formato de CD o DVD es v lido para la unidad Por ejemplo no introduzca ESES un DVD en una unidad destinada nicamente a CD Problemas de hardware 71 72 No se detecta la unidad Acci n 1 Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 2 Consulte la documentaci n de la unidad para asegurarse de que los cables est n conectados correctamente 3 Compruebe que los cables funcionan de forma correcta Sustituya los cables por otros que sepa que funcionan para comprobar si los cables originales estaban defectuosos 4 Compruebe que el controlador instalado es el correcto y el actual Problemas de la unidad DAT Lista de problemas Aparecen c digos de error de detecci n en la p gina 72 Se ha producido un fallo o un error en la unidad DAT en la p gina 72 La unidad DAT tiene un rendimiento bajo en la p gina 72 El firmware m s reciente indica una cinta defectuosa o con frecuencia se producen atascos en los cabezales en la p gina 73 Se est n produciendo otros errores en la p gina 73 Aparecen c digos de error de detecci n Acci n Consulte el documento t cn
76. decuado 5 Tras localizar el controlador Adaptec Embedded Serial ATA HostRAlD pulse Intro 6 Siga las instrucciones de la pantalla que queden para finalizar la instalaci n Instalaci n de un sistema operativo Linux compatible Para instalar un sistema operativo Linux compatible cuando se use la controladora HP RAID SATA integrada consulte la documentaci n del sistema operativo 46 Cap tulo 4 Utilidades de software y de configuraci n ESES 5 Soluci n de problemas En esta secci n Pasos previos al diagn stico en la p gina 47 Diagramas de flujo para la soluci n de problemas en la p gina 53 Problemas de hardware en la p gina 65 Problemas de software en la p gina 87 Mantenimiento del firmware en la p gina 90 Contacto con HP en la p gina 93 Pasos previos al diagn stico Mi ADVERTENCIA Para evitar posibles problemas lea SIEMPRE la informaci n acerca de las advertencias y precauciones que aparece en la documentaci n del servidor antes de extraer sustituir volver a ajustar o modificar componentes del sistema Ex NOTA En esta gu a se proporciona informaci n relativa a varios servidores Es posible que parte de la informaci n no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema Consulte la documentaci n espec fica del servidor para obtener informaci n sobre los procedimientos los componentes opcionales de hardware las herramientas de software y los sistema
77. del controlador RAID SATA integrado oooooccccccnnooccccconconccccnnnonncccnnnnnnncncnn nan n cc nn nn nan ncccnnnnns 43 Hardware necesario csser aaa aaa datan aaa aaa aaa 43 Unidades de disquete y de CD ROM opcionales cococccccoccniconconcncccnccnnccnnnnnnnns 43 Unidades de disquete y de CD ROM virtuales de HP Integrated Lights Out 44 Unidades de CD ROM y de disquete USB oocccoccccncccccocccocononanonannnonnnnn nana ro nnnnn o nn nnrn nana 44 Creaci n de una imagen de disquete oooooooccccccconcocccnccnnacnnnnnccnnnnnnnnnncnnnan o nn n rc nana n nn na rcnnnnnn 44 Instalaci n del controlador de RAID SATA integrado mediante una unidad de disquete USB A 45 Instalaci n del controlador SATA RAID integrado con Virtual FlOppy coccccccccccccccccco 45 Instalaci n de un sistema operativo oooooocccccccccccccncnnonnnonnonnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnn nn n nro nn nnnnnnrnnnnnnrnnannannnnnnns 46 Instalaci n de un sistema operativo Microsoft Windows compatible 46 Instalaci n de un sistema operativo Linux compatible ooooooooooccocccccccnnccccconcoononccnncnnnnnnons 46 5 Solucion EDITO O A A AA 47 Pasos previos al diagn stico seroren ea EE A T AA A 47 Informaci n de seguridad importante ooonnccccnnnnnoccccccnnnononnnc canon ano r nc cnnn nano rc cnn nan rnnn 47 Los simbolos del EQUIPO asocio anda diana anidaqinAnao a a aaa ia 47 Advertencias y precauciones eesssseeeeeerrrresessennnesastttnnanan
78. des de disquete y de CD ROM opcionales 43 Unidad de CD ROM Problemas de la unidad de CD ROM y DVD 71 ESES unidad de CD ROM USB Unidades de CD ROM y de disquete USB 44 Unidades de disquete y de CD ROM opcionales 43 unidad de disco duro indicadores LED 52 unidad de disco duro SATA Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y SATA 52 Directrices sobre las unidades de disco duro SAS y SATA 52 Unidad de disco duro SATA No se reconoce una nueva unidad 76 unidad de distribuci n de alimentaci n PDU 7 unidades de disquete y de CD ROM virtuales de HP Integrated Lights Out 40 unidad no encontrada El servidor no reconoce la unidad de disco duro 76 No se encuentra la unidad 73 No se reconocen los discos duros 75 Uni n Europea aviso 102 UPS uninterruptible power supply Aparece la advertencia de nivel bajo de la bater a 68 La UPS no funciona correctamente 67 Problemas de UPS 67 Requisitos de alimentaci n 6 Uno o varios indicadores LED de la UPS se iluminan en rojo 68 USB dispositivos Creaci n de una imagen de disquete 44 Unidades de CD ROM y de disquete USB 44 Unidades de disquete y de CD ROM opcionales 43 utilidades 36 Vv ventilaci n 5 ESES ventiladores 74 VGA 81 v deo problemas Aparecen l neas horizontales que se desplazan lentamente 81 Los colores de v deo no son correctos 81 Problemas de v deo 80 volumen RAID creaci n 43 ndice 117
79. descargas el ctricas La zona contiene piezas que no deben ser manipuladas por el usuario No la abra bajo ning n concepto ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas el ctricas no abra este chasis Este s mbolo en un recept culo RJ 45 indica una conexi n de interfaz de red ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de descarga el ctrica incendio o da os en el equipo no enchufe conectores de tel fono o telecomunicaciones en este recept culo Este s mbolo indica la presencia de una superficie o un componente a alta temperatura Si alg n elemento entra en contacto con esta superficie existe el riesgo de sufrir da os ADVERTENCIA Para reducir los riesgos de quemaduras producidas por un componente a elevada temperatura espere a que la superficie se enfr e antes de tocarla Este s mbolo indica que el componente sobrepasa el peso recomendado para ser manipulado con seguridad por una sola persona peso en kg ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de da os personales o da os en el equipo cumpla las peso en libras directivas y requisitos de seguridad laboral y salud relativos a la manipulaci n manual de materiales Las fuentes de alimentaci n o los sistemas marcados con estos s mbolos indican que el equipo dispone de varias fuentes de alimentaci n e Ey gt ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas el ctricas retire todos los cables d
80. do de reenv o utilizando el comando AT ATE ESES E Problemas de hardware 83 Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexi n Acci n 1 Aseg rese de que ambos m dems presenten la misma configuraci n incluidos la velocidad datos paridad y bits de parada Compruebe que el software est definido con la emulaci n de terminal correcta a Vuelva a configurar el software correctamente Reinicie el servidor c Ejecute el software de comunicaciones compruebe la configuraci n y realice las correcciones necesarias d Reinicie el servidor y a continuaci n restablezca la conexi n del m dem El m dem no responde a la llamada entrante Acci n 1 pa Active la opci n de respuesta autom tica en el software de comunicaciones Compruebe que no hay un contestador autom tico que responde en la l nea antes de que pueda hacerlo el m dem a Desactive el contestador autom tico O Vuelva a configurar la opci n de respuesta autom tica para responder antes que el contestador b Reinicie el servidor y a continuaci n vuelva a intentar la conexi n El m dem no se conecta a otro m dem Acci n 1 2 3 4 Aseg rese de que haya tono de marcaci n Antes de utilizarla compruebe que la l nea no se encuentra en uso en otra extensi n Compruebe que est marcando el n mero de tel fono correcto Compruebe que el m dem en el otro extremo funciona El m de
81. e Use herramientas de servicio conductoras e Use el juego de herramientas port til con la esterilla disipadora de electricidad est tica plegable Si no dispone del equipo recomendado para una conexi n a tierra adecuada solicite la instalaci n del componente a un servicio t cnico autorizado Si desea obtener m s informaci n sobre la electricidad est tica o ayuda para la instalaci n del producto p ngase en contacto con un servicio t cnico autorizado 106 Cap tulo 8 Descarga electrost tica ESES 9 Asistencia t cnica En esta secci n Informaci n de contacto de HP en la p gina 107 Antes de ponerse en contacto con HP en la p gina 107 Reparaciones del propio cliente en la p gina 108 Informaci n de contacto de HP Si desea informaci n de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo consulte la p gina web Contact HP P ngase en contacto con HP http www hp com go assistance En Estados Unidos Para ponerse en contacto con HP por v a telef nica llame al 1 800 334 5144 Con el fin de mejorar continuamente la calidad las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas Si ha adquirido un Care Pack actualizaci n de servicios consulte la p gina web Support Drivers Soporte y controladores http www8 hp com us en support drivers html Si el problema no se puede solucionar en la p gina web llame al 1 800 633 3600 Para obtener m s informaci n sobre los Care Packs consulte la p
82. e alimentaci n para desconectar el sistema por completo Advertencias y precauciones ZN ADVERTENCIA Este equipo solamente deber ser reparado por t cnicos autorizados y formados por HP En la presente gu a se detallan procedimientos de soluci n de problemas y de reparaci n que permiten solamente una reparaci n modular o de subcomponentes Debido a la complejidad de tarjetas y subconjuntos individuales nadie debe intentar hacer reparaciones de componentes o hacer modificaciones a ninguna placa impresa Las reparaciones realizadas incorrectamente pueden poner en peligro la seguridad 48 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Mi ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de da os personales o en el equipo aseg rese de lo siguiente Las patas estabilizadoras est n extendidas hasta el suelo Todo el peso del bastidor descansa sobre las patas estabilizadoras Las patas estabilizadoras est n conectadas al bastidor si se trata de instalaciones con un solo bastidor Los bastidores est n correctamente acoplados en las instalaciones de bastidores m ltiples S lo se extiende un componente cada vez Un bastidor puede desestabilizarse si por alguna raz n se extiende m s de un componente NM ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de sufrir descargas el ctricas o de provocar da os en el equipo No desactive la conexi n a tierra del cable de alimentaci n La conexi n a tierra es una medida de seguridad muy importan
83. e funcionar 86 Problemas de la controladora dered 85 registro de errores 88 registro del servidor 8 requisitos alimentaci n 6 requisitos medioambientales 5 requisitos temperatura 6 requisitos de entorno 5 restauraci n 89 revisiones 88 ROM tipos 91 ROMPaa utilidad ROMPaa utilidad 39 Utilidad de disquetes ROMPaq O llave de unidad USB 91 S SAS unidades Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y SATA 52 Directrices sobre las unidades de disco duro SAS y SATA 52 seguridad consideraciones Advertencias sobre el bastidor 7 Informaci n de seguridad importante 47 Service Packs Actualizaciones del sistema operativo 88 Aparecen problemas despu s de la instalaci n de un paquete de actualizaci n 88 servicios notificaciones 51 servicios de instalaci n opcional 4 servicio t cnico de HP Contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP o 116 ndice con un distribuidor autorizado 93 Informaci n de contacto de HP 107 servidor caracter sticas y componentes opcionales 9 servidores hiperdensos de interconexi n de red 87 s mbolos equipo 47 sistema bater a de la placa 104 Bater a 97 sistema mantenimiento 41 sistema ROM 91 sistema operativo actualizaciones 88 sistema operativo ca da 87 sistemas operativos Actualizaciones del sistema operativo 88 Aparecen errores en el registro de errores 88 Aparecen problemas despu s de la instalaci n de un paquete de actualizaci n 88 E
84. e memoria avanzada CS Cable select Selecci n de cable DAT Digital Audio Tape Cinta de audio digital ESD Electrostatic discharge Descarga electrost tica IDE Integrated device electronics Electr nica de dispositivos integrados IEC International Electrotechnical Commission Comisi n Internacional Electrot cnica IRQ Interrupt Request Petici n de interrupci n KVM Keyboard Video and Mouse Teclado v deo y rat n LO100 HP Lights Out 100 Remote Management Processors Procesadores de gesti n remota HP Lights Out 100 NVRAM Non Volatile Memory Memoria no vol til PCI Express Peripheral Component Interconnect Express Interconexi n de componentes perif ricos expreso PCI X Peripheral component interconnect extended Interconexi n de componentes perif ricos extendida PDU Power distribution unit Unidad de distribuci n de alimentaci n POST Power On Self Test Autocomprobaci n al arrancar 109 PPM Processor Power Module M dulo de alimentaci n del procesador RBSU ROM Based Setup Utility Utilidad de configuraci n basada en ROM RDIMM Registered Dual In line Memory Module SAS Serial attached SCSI SCSI con conexi n serie SATA Serial ATA ATA con conexi n serie TMRA Recommended Ambient Operating Temperature Temperatura ambiente recomendada para funcionamiento TPM Trusted platform module M dulo de plataforma segura UDIMM Unregistered Dual In Line Memory Mod
85. e opciones de hardware 8 hardware soluci n de problemas Problema desconocido 69 Problemas de dispositivos externos 80 Problemas generales de hardware 68 Problemas internos del sistema 71 HP p gina Web 107 HP Insight Diagnostics 39 l identificaci n n mero 99 impresoras 81 indicaciones de fallo del servidor diagrama de flujo 63 indicadores LED 68 indicadores LED soluci n de problemas Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y SATA 52 Soluci n de problemas 47 indicadores LED unidad de disco duro 52 indicadores LED UPS 67 indicador LED cable 14 informaci n de seguridad importante documento 47 informaci n de s ntomas 49 informaci n necesaria 94 Informaci n necesaria del sistema operativo 94 inicio de diagn stico diagrama de flujo 54 Insight Diagnostics 41 Insight Remote Support software 41 instalaci n componentes opcionales de servidor Instalaci n de componentes opcionales de hardware 9 Instalaci n de opciones de hardware 8 instalaci n hardware 9 instalaci n sistema operativo Instalaci n del sistema operativo 8 Instalaci n de un sistema operativo 46 ESES K KVM Los colores de v deo no son correctos 81 Problemas de rat n y teclado 82 L l ser dispositivos 104 l ser normativa 104 LED fallo de PPM Problemas del procesador 79 Problemas de PPM 78 LED fallo de procesadores 79 Linux Instalaci n de un sistema operativo Linux compatible 46 Sistemas op
86. e servidor se identifican por un n mero y letra Las letras identifican las ranuras que se deben ocupar para los modos AMP espec ficos Los mensajes ROM informan sobre los n meros de ranura durante el arranque y en los informes de error M dulos DIMM de rango nico rango doble y de cuatro rangos Para comprender y configurar los modos de protecci n de memoria correctamente resulta til tener conocimientos sobre los m dulos DIMM de rango nico rango doble y de cuatro rangos Algunos requisitos de configuraci n de m dulos DIMM se basan en estas clasificaciones Un m dulo DIMM de rango nico posee un conjunto de chips de memoria al que se accede mientras se escribe o lee en la memoria Un m dulo DIMM de rango doble equivale a dos m dulos DIMM de rango nico en el mismo m dulo nicamente es posible acceder a un rango en cada momento En la pr ctica un m dulo DIMM de cuatro rangos equivale a dos m dulos DIMM de doble rango en el 20 Cap tulo 3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES mismo m dulo Solo es posible acceder a un rango cada vez El subsistema de control de la memoria del servidor selecciona el rango adecuado del m dulo DIMM cuando escribe en un DIMM o lee desde este Los m dulos DIMM de rango doble y de cuatro rangos proporcionan la mayor capacidad con la tecnolog a de memoria existente Por ejemplo si la tecnolog a DRAM actual admite m dulos DIMM de rango nico de 2 GB un m dulo DIMM de do
87. educirse a 1066 u 800 MHz Para obtener m s informaci n sobre los efectos de la ocupaci n de las ranuras DIMM consulte la secci n Directrices generales de ocupaci n de ranuras DIMM Directrices generales de ocupaci n de ranuras DIMM en la p gina 22 Arquitectura del subsistema de memoria servidores ML110 G6 El subsistema de memoria de este servidor se divide en dos canales Cada procesador admite tres canales y cada canal admite dos ranuras DIMM como se muestra en la tabla siguiente Canal Ranura N mero de ranura 1 C 1 A 2 2 D 3 B 4 Esta arquitectura de varios canales permite lograr un mejor rendimiento en el modo ECC avanzado Esta arquitectura no admite los modos de memoria Mirrored Memory R plica de memoria y Lockstep Sincron a Este servidor admite m dulos RDIMM y UDIMM Las ranuras DIMM de este servidor se identifican por un n mero y letra Las letras identifican las ranuras que se deben ocupar para los modos AMP espec ficos Los mensajes ROM informan sobre los n meros de ranura durante el arranque y en los informes de error M dulos DIMM de rango nico y rango doble servidores ML110 G6 Para comprender y configurar los modos de protecci n de memoria correctamente resulta til tener conocimientos sobre los m dulos DIMM de rango nico rango doble y de cuatro rangos Algunos requisitos de configuraci n de m dulos DIMM se basan en estas clasificaciones Un m dulo DIMM de rango nico
88. el bus funciona instalando en l un dispositivo diferente 3 Reinicie el servidor cada vez para saber si el dispositivo funciona cambie el dispositivo a otra ubicaci n a A una ranura diferente en el mismo bus no se aplica para PCI Express b A una ranura PCI PCI X o PCI Express en un bus diferente c Ala misma ranura en otro servidor que funcione del mismo dise o o similar Si la tarjeta funciona en cualquiera de estas ranuras es s ntoma de que la ranura original est defectuosa o que la tarjeta no estaba bien colocada Vuelva a insertar la tarjeta en la ranura original para comprobarlo 4 Si est comprobando una tarjeta o un dispositivo que se conecta a una tarjeta a Compruebe la tarjeta con todas las dem s tarjetas extra das b Compruebe el servidor con s lo esa tarjeta extra da NA PRECAUCI N Si borra la NVRAM eliminar la informaci n de configuraci n Consulte la documentaci n del servidor para obtener todas las instrucciones necesarias para realizar esta operaci n sin que se pierdan datos 5 Es posible que borrando la NVRAM se resuelvan varios problemas Borre la memoria NVRAM pero no utilice el archivo de copia de seguridad SClI si se le solicita Tenga disponibles los archivos CFG OVL o PCF necesarios 70 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Problemas internos del sistema Lista de problemas Problemas de la unidad de CD ROM y DVD en la p gina 71 Problemas de la unidad D
89. el servidor en Safe Mode Modo de seguridad o Last Known Good Configuration ltima configuraci n correcta conocida Si ninguna de estas acciones corrige el problema p ngase en contacto con un servicio t cnico autorizado Contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP o con un distribuidor autorizado en la p gina 93 Para obtener m s informaci n acerca de las herramientas de depuraci n o sobre mensajes GPF espec ficos consulte la p gina web de Microsoft http www microsoft com whdc devtools debugging default mspx Aparecen errores en el registro de errores Acci n siga la informaci n proporcionada en el registro de errores y consulte la documentaci n del sistema operativo Aparecen problemas despu s de la instalaci n de un paquete de actualizaci n Acci n Siga las instrucciones para actualizar el sistema operativo Actualizaciones del sistema operativo en la p gina 88 Actualizaciones del sistema operativo Tome las precauciones necesarias cuando realice actualizaciones del sistema operativo Service Packs revisiones y arreglos Antes de actualizar el sistema operativo lea las notas de la versi n de la actualizaci n Si no necesita soluciones espec ficas que se hallen en la actualizaci n se recomienda que no lleve a cabo las actualizaciones El motivo es que algunas actualizaciones sobrescriben archivos espec ficos de HP Si decide aplicar una actualizaci n del sistema operativo 1
90. el servidor en la p gina 1 2 Para los servidores ML110 G6 extienda el servidor del bastidor 3 Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Desbloquee y extraiga el bisel Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 en la p gina 2 o Extienda el servidor del bastidor 4 Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 A PRECAUCI N Para evitar que el servidor o las tarjetas de expansi n se da en apague el servidor y retire todos los cables de alimentaci n de CA antes de extraer o instalar las tarjetas de expansi n 97 5 Extraiga la pila Ex NOTA Al sustituir la pila de la placa del sistema se restablece la configuraci n predeterminada de la memoria ROM del sistema Tras sustituir la bater a vuelva a configurar el sistema mediante la utilidad de configuraci n del BIOS Para volver a colocar el componente siga el procedimiento en el orden inverso Si desea obtener m s informaci n sobre la sustituci n de la pila o su correcta eliminaci n consulte con su distribuidor o servicio t cnico autorizado 98 Cap tulo 6 Bater a ESES 7 Avisos reglamentarios En esta secci n N meros de identificaci n reglamentarios en la p gina 99 Aviso de la Comisi n Federal de Comunicaciones en la p gina 99 Declaraci n de Conformidad para los productos marcados con el logotipo de la FCC nicamente para Estados Unidos en la
91. emota 7 Utilice LO100 Virtual Floppy para acceder a la unidad de disquete de PC Para obtener m s informaci n sobre Virtual Floppy consulte la HP ProLiant Lights Out Remote Management User Guide Gu a de usuario de gesti n remota del dispositivo HP ProLiant Lights Out en la p gina web de HP http F20000 www2 hp com bizsupport TechSupport Home sp 8 Encienda el servidor Encendido del servidor en la p gina 1 9 Instale el sistema operativo Instalaci n del controlador RAID SATA integrado 45 Instalaci n de un sistema operativo Para instalar un sistema operativo descargue el controlador RAID SATA y cree un disquete de controladores con el software y las instrucciones de la p gina web de HP http www hp com support Instalaci n de un sistema operativo Microsoft Windows compatible 1 Introduzca el CD del sistema operativo y reinicie el sistema 2 Cuando se le solicite pulse la tecla F6 para instalar un controlador de otros fabricantes EX NOTA Pulse F6 al cabo de 5 segundos para permitir al sistema que reconozca la controladora Si el sistema no reconoce la controladora vuelva a iniciar este procedimiento 3 Introduzca el disquete del controlador de RAID para SATA creado anteriormente El sistema solicitar la siguiente acci n 4 Pulse la tecla S para especificar el controlador desde el disquete A continuaci n pulse la tecla Intro El sistema operativo busca en el disquete un controlador a
92. en el mismo array de unidades E NOTA ACU no admite el uso de unidades SAS y SATA en el mismo volumen l gico Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y SATA 5 NOTA Las alertas preventivas de fallos s lo se dan si el servidor est conectado a una controladora Smart Array Indicador LED de actividad en l nea Indicador LED de fallo UID mbar Interpretaci n verde azul Encendido apagado o intermitente mbar y azul alternativos La unidad ha fallado o se ha recibido un aviso de previsi n de fallos para esta unidad Tambi n ha sido seleccionada por una aplicaci n de gesti n Encendido apagado o intermitente Azul fijo La unidad funciona con normalidad y ha sido seleccionada por una aplicaci n de gesti n Encendido mbar parpadeo regular 1 Hz Se ha recibido un aviso de previsi n de fallos para esta unidad Sustituya cuanto antes la unidad Encendido Apagado La unidad est en l nea pero actualmente no est activa 52 Cap tulo5 Soluci n de problemas ESES Indicador LED de actividad en l nea verde Parpadeo regular 1 Hz Indicador LED de fallo UID mbar azul mbar parpadeo regular 1 Hz Interpretaci n No extraiga la unidad Si extrae una unidad puede interrumpir la operaci n actual y provocar la p rdida de datos La unidad forma parte de un array que se est sometiendo a una expansi n de capacidad o migraci n del stripe
93. endido y configuraci n del Servidor ooonnccccnnnocccccnnnnoccccnnonon cnn nana KARNE nana rn 8 Instalaci n del sistema operativo ooooooccninnnccinonoononccnnconncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn non nnnncnnncnnnnnnnnnnnnn cnn nnnnnnnnnnnncnnnnn 8 Registro DEl SCIVIO iii A i idad 8 3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ooooomconcccccncccocnnnnnnnnonccnnnnnncnononcnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnennanaanos 9 agelo lure ette a ia is E T 9 Componente opcional del procesador oooooccccccccocccccononcononncnnnnnncnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnnns 9 Unidades de disco duro SAS y SATA opcionales oooococninnicccccnonococncnncnnnonnnno nana nnnnnn nn carr rnnnnn rra 14 Cable de LED de la unidad de disco duro servidores ML150 G6 y ML 110 G6 eessen 14 Dispositivo de soporte extra ble opcional servidores ML 110 G6 ooocooccccccccoccooccncononcnnnnnccnnccnnnnnnnannos 15 Dispositivo de soporte extra ble opcional servidores ML 150 G6 ooocooccccccccoccooconccnnncnnnnnccnncnnnnnnnnnanas 16 Opciones de memoria servidores ML110 G6 0oooconnnccoccccccconccconcnncccananoncnnnccnnnnn o nn nnn rc nnnnnn rn nn rr rnnnnnn nn 18 Arquitectura del subsistema de memoria servidores ML 110 G6 eessen 18 M dulos DIMM de rango nico y rango doble servidores ML 110 G6 ooocinncccccccccccc 18 Identificaci n de DIMM srianan inet id idiota Taa naa iNe 19 Configuraciones de memoria m xima UDIMM servidores ML110 G6 cesen 19 Directrices gene
94. endimiento ptimo evite mezclar unidades de disco duro SAS y SATA Para instalar una unidad de disco duro consulte la hoja de instalaci n del servidor en la p gina web de HP http www hp com go bizsupport Si desea obtener informaci n detallada sobre el cabreado consulte la etiqueta de la cubierta del servidor Cable de LED de la unidad de disco duro servidores ML150 G6 y ML110 G6 Se necesita un cable de LED de unidad de disco duro opcional para la funcionalidad de indicadores LED de disco duro sin conexi n en caliente con una controladora de almacenamiento opcional Para conectar el cable de LED de la unidad de disco duro 1 Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 2 Realice una de las siguientes operaciones o Desbloquee y extraiga el bisel Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 en la p gina 2 o Extienda el servidor del bastidor Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 4 Instale la tarjeta controladora de almacenamiento Para obtener m s informaci n consulte la documentaci n que acompa a a la opci n y las Opciones de tarjeta de expansi n Opciones de la tarjeta de expansi n en la p gina 23 5 Conecte el cable de indicador LED a la tarjeta controladora de almacenamiento 6 Fije el cable con su correspondiente abrazadera 7 Conecte el cable de indicador LED a la placa del sistema Para obtener m s informaci n consu
95. enominan DIMM cuando la informaci n se aplica a los dos Cuando la informaci n se aplica nicamente a la memoria RDIMM o UDIMM se especifica expl citamente Todos los m dulos instaladas en el servidor deben ser del mismo tipo El servidor admite las siguientes velocidades de DIMM e M dulos DIMM de rango nico y rango doble PC3 10600 DDR 1333 a 1333 y 1066 MHz e M dulos DIMM de cuatro rangos PC3 8500 DDR 1067 a 1066 MHz En funci n del modelo de procesador el n mero de m dulos DIMM instalados y si los m dulos instalados son UDIMM o RDIMM la velocidad del reloj de memoria puede reducirse a 1066 u 800 MHZ Para obtener m s informaci n sobre los efectos de la ocupaci n de las ranuras DIMM consulte la secci n Directrices generales de ocupaci n de ranuras DIMM Directrices generales de ocupaci n de ranuras DIMM en la p gina 22 Arquitectura del subsistema de memoria servidores ML150 G6 El subsistema de memoria de este servidor se divide en dos canales Cada procesador admite tres canales y cada canal admite dos ranuras DIMM como se muestra en la tabla siguiente Canal Ranura N mero de ranura 1 D 1 A 2 2 E 3 B 4 3 F 5 C 6 Esta arquitectura de varios canales permite lograr un mejor rendimiento en el modo ECC avanzado Esta arquitectura no admite los modos de memoria Mirrored Memory R plica de memoria y Lockstep Sincron a Este servidor admite m dulos RDIMM y UDIMM Las ranuras DIMM de est
96. entaci n el ctrica nominal de las opciones consulte la etiqueta de clasificaci n del producto o la documentaci n del usuario suministrada con cada opci n Ni ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de lesiones personales incendio o da os en el equipo no sobrecargue el circuito de CA que alimenta el bastidor Consulte con el organismo el ctrico que regula los requisitos de instalaciones y cableados de la instalaci n A PRECAUCI N Proteja el servidor de fluctuaciones de energ a e interrupciones temporales con un SAI o sistema de alimentaci n ininterrumpida UPS Este dispositivo protege el hardware de los da os causados por sobretensiones y picos de voltaje y mantiene el sistema en funcionamiento durante un fallo de la fuente de alimentaci n 6 Cap tulo 2 Configuraci n ESES Cuando se instala m s de un servidor puede que sea conveniente utilizar dispositivos de distribuci n de alimentaci n adicionales para suministrar la suficiente energ a a todos los dispositivos Respete las siguientes directrices e Distribuya la carga de alimentaci n del servidor entre los circuitos de suministra de CA disponibles e No permita que la carga de corriente de CA del sistema global sobrepase el 80 por ciento del valor nominal de la corriente de CA del circuito secundario e No emplee regletas de alimentaci n para este equipo e Cuente con un circuito el ctrico independiente para el servidor Requisitos el ctricos de co
97. ente 90 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Actualice el firmware para realizar las siguientes acciones e Proporcionar compatibilidad con un hardware nuevo por ejemplo una revisi n del procesador e Proporcionar compatibilidad con nuevas funciones e Resolver problemas con una versi n anterior de firmware Sin la versi n correcta del firmware es posible que las opciones del servidor y del hardware no funcionen correctamente Tipos de ROM Los tipos de ROM incluyen los siguientes e ROM del sistema ROM del sistema en la p gina 91 e ROM de las opciones ROM de las opciones en la p gina 91 ROM del sistema Todos los servidores ProLiant disponen de una memoria ROM del sistema Es necesario reiniciar el sistema para que surta efecto una actualizaci n de ROM Con el fin de facilitar la recuperaci n tras un error grave o de volver a una versi n de ROM anterior se realizan copias de seguridad de la imagen de ROM m s reciente que est n disponibles en forma de ROM redundantes o de copias de seguridad de ROM Copia de seguridad autom tica Se realiza una copia de seguridad de la imagen de la memoria ROM existente del servidor de destino en el subdirectorio de copias de seguridad de la imagen de la memoria ROM ICPOSYSTEMIFWBACKUPISYSTEM Para obtener m s informaci n consulte la HP Online ROM Flash User Guide Gu a de usuario de memorias Flash ROM en l nea de HP en la p gina web de HP http www hp com s
98. erativos Linux 89 95 M memoria M dulos DIMM de rango nico rango doble y de cuatro rangos 20 Opciones de memoria servidores ML150 G6 20 Problemas de memoria 77 memoria perspectiva general 18 memoria no reconocida 78 Microsoft sistemas operativos instalaci n de un sistema operativo Windows OS 46 Microsoft sistemas operativos 94 m dems El m dem no responde a la llamada entrante 84 El m dem no se conecta a otro m dem 84 El m dem se desconecta mientras se encuentra en l nea 84 Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexi n 84 Problemas de m dem 83 modificaciones aviso de la FCC 101 ESES monitor 81 N necesario hardware 43 n mero de serie 99 n meros de identificaci n reglamentarios 99 O ORCA Option ROM Configuration for Arrays 39 otros fabricantes dispositivos 70 P p gina Web de HP 107 PCI tarjetas Comprobaci n del dispositivo 70 Problemas de dispositivos de otros fabricantes 70 p rdida de datos 71 PPM ranuras 78 PPM processor power module Problemas del procesador 79 Problemas de PPM 78 precauciones 48 preparar el servidor para el diagn stico 50 problemas diagn stico 47 problemas comunes soluci n 50 problemas con el rat n 82 problemas con la unidad No se encuentra la unidad 73 Problemas de la unidad DAT 72 Problemas de la unidad de CD ROM y DVD 71 Problemas en la unidad de disquete 73 problemas de audio 81 problemas de h
99. erferencias perjudiciales en la recepci n de radio o televisi n lo que se puede determinar apagando y volviendo a encender el equipo se aconseja tratar de corregir la interferencia mediante una o m s de las siguientes medidas correctoras e Cambie la orientaci n o ubicaci n de la antena receptora e Aleje el equipo del receptor e Conecte el equipo a una toma de corriente de un circuito diferente al del receptor e Consulte al distribuidor o a un t cnico de radio o televisi n para obtener sugerencias adicionales Declaraci n de Conformidad para los productos marcados con el logotipo de la FCC nicamente para Estados Unidos Este dispositivo cumple con el Apartado 15 de las Normas de la FCC El funcionamiento est sujeto a las dos condiciones siguientes 1 este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y 2 este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida incluida la que pueda ocasionar un funcionamiento no deseado 100 Cap tulo 7 Avisos reglamentarios ESES Si tiene alguna duda acerca de este producto p ngase en contacto con nosotros por correo o tel fono e Hewlett Packard Company P O Box 692000 Mail Stop 530113 Houston Texas 77269 2000 e 1 800 HP INVENT 1 800 474 6836 Para una mejora continua de la calidad las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas Si tiene alguna duda respecto a esta declaraci n de la FCC p ngase en contacto con nosotros a trav s del correo ele
100. esea obtener m s informaci n consulte la documentaci n del sistema operativo Controladores Los controladores y utilidades de HP se incluyen en el CD de instalaci n f cil Para obtener los controladores y la informaci n m s reciente sobre la compatibilidad de los distintos sistemas operativos consulte la p gina web de HP http www hp com support 92 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES 2 NOTA Realice siempre una copia de seguridad antes de instalar o actualizar controladores de dispositivos Contacto con HP Contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP o con un distribuidor autorizado Contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP o con un distribuidor autorizado en la p gina 93 Informaci n necesaria del servidor Informaci n necesaria del sistema operativo Informaci n necesaria del sistema operativo en la p gina 94 Contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP o con un distribuidor autorizado Antes de ponerse en contacto con HP intente siempre solucionar los problemas mediante los procedimientos que se indican en esta gu a Ef NOTA Recopile la informaci n referente al servidor y al sistema operativo Informaci n necesaria del sistema operativo en la p gina 94 antes de ponerse en contacto con HP para obtener asistencia Si desea informaci n de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo consulte la p gina web Contact HP P ngase en contacto
101. eso Para los servidores ML110 G6 vuelva a deslizar el servidor en el bastidor Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES 13 Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Cierre o instale el bisel de la torre si fuera necesario o Deslice el servidor de nuevo en el bastidor 14 Encienda el servidor Encendido del servidor en la p gina 1 Instalaci n de las DIMM A PRECAUCI N Para evitar que se produzcan da os en las unidades de disco duro en la memoria y en el resto de componentes del sistema el deflector de aire los paneles lisos de las unidades y el panel de acceso deber n estar instalados cuando el servidor est encendido 1 2 3 8 9 ESES Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 Para los servidores ML110 G6 extienda el servidor del bastidor Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Desbloquee y extraiga el bisel Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 en la p gina 2 o Extienda el servidor del bastidor Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 Extraiga el deflector de aire Para obtener m s informaci n consulte la hoja de instalaci n del servidor en la p gina web de HP http www hp com go bizsupport Abra los pestillos de la ranura de DIMM Instale el DIMM Instale el deflector de aire Instale el panel de acceso Insta
102. etas en el interior del panel de acceso del servidor o la documentaci n del servidor Compruebe que las tarjetas est n bien instaladas en el servidor Ejecute HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 para ver si reconoce y comprueba el dispositivo Desinstale el hardware nuevo Problema desconocido ESES Acci n 1 Desconecte la alimentaci n del servidor 2 Siga las directrices y la informaci n de precauci n de la documentaci n del servidor establezca la configuraci n m s b sica del servidor mediante la extracci n de todas las tarjetas o dispositivos que no son necesarios para arrancar el servidor Mantenga el monitor conectado para ver el proceso de inicio del servidor 3 Vuelva a conectar la alimentaci n y encienda el sistema o Si el v deo no funciona consulte Problemas de v deo Problemas de v deo en la p gina 80 PRECAUCION Unicamente los t cnicos autorizados y formados por HP deber an extraer la placa del sistema Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema p ngase en contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP Informaci n de contacto de HP en la p gina 107 antes de continuar o Si el sistema falla en esta configuraci n m nima el fallo se encuentra en uno de los componentes principales Si antes de llegar a este punto ya ha comprobado que el procesador el PPM la fuente de alimentaci n y la memoria funcionan sustituya la placa
103. gado del servidor vicio aa dai is 1 Extracci n del panel de acceso isiin anaiai RA A a aaa aE 1 Extracci n del bisel de la torre servidores ML110 G6 0oociccccnnnnonoccccccncnnocnonncononnnn nan n nc nnn nan nnnnrnccnnnns 2 Extraiga el bisel de la torre servidores ML190 G6 00cccccninniccccconnncccnccccno nono cono nano nc cana nan rr rca 2 2 CONTIGUCTACI N siii a 4 Servicios de instalaci n opcionales ooooccocccnccnncccccccccconnononnnononnncnnnnnccnnnnnnnnn nn nnn nn nnnn nn nr rra naar EAEAN EESE EE EEEE 4 Recursos de planificaci n del bastidor ooooooocoocccccccccicccconocanonaoncnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn non nnnnnnnnnnnnnnrnnnnnannnnnes 5 ENTORMO PUMO said IA RAS AA AAA AAA di 5 Requisitos de espacio y flujo de aire oooonnnncccnnnninccccccnnnnoncnnnccnnn nano nc cnn nano cra rr 5 Requisitos de temperatura ooooooccncnnconcononcccnccncnnncnnnnnnnnnn non nnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn mn nnnnnrn rra nacen 6 Requisitos de alimentaci n ooooooocccococccncnccccccccocononnnononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nn nEn nn nnnnnnnnnnrnrnnnnannnns 6 Requisitos el ctricos de conexi n a tierra oooooocicicocococoooooccnnccnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnan mann nnnnnns 7 Advertencias sobre el bastidor ooooocooccoccocccccccocononononcnnconocononnncnnncnn nano tett nn nnnnnnnnn rn nn nnnnnnannnnmnnnnnnnnnnn 7 Instalaci n de Opciones de hardware coooococccccccccccccoccconnnnonnnnnnnncnnnnncnnnnnnnnnn nn nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnmennnnnn 8 Enc
104. gina 1 A PRECAUCI N Si no se abre por completo la palanca de bloqueo del procesador no quedar colocado durante la instalaci n lo que provoca da os en el hardware 5 Abra la palanca de bloqueo del procesador y el soporte de sujeci n del z calo del procesador No retire la cubierta del z calo del procesador Ef NOTA Aseg rese de que el procesador permanece en el interior de la herramienta de instalaci n del procesador 10 Cap tulo 3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES 6 Siel procesador se separa de la herramienta de instalaci n vuelva a insertarlo con cuidado Coja el procesador s lo por los bordes y no toque la parte inferior del procesador especialmente la zona de contacto ESES Componente opcional del procesador 11 7 Alinee la herramienta de instalaci n del procesador con el z calo e instale el procesador LAS PATILLAS DE LA PLACA DEL SISTEMA SON MUY FR GILES Y SE DA AN F CILMENTE A PRECAUCI N LAS PATILLAS DE LA PLACA DEL SISTEMA SON MUY FR GILES Y SE DA AN F CILMENTE Para evitar da os en la placa del sistema No instale ni extraiga nunca un procesador sin utilizar la herramienta de instalaci n del procesador No toque los contactos del z calo No incline ni deslice el procesador al introducirlo en el z calo 12 Cap tulo 3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES 8 Presione las pesta as de la herramienta de instalaci n del pr
105. gina 68 La UPS no funciona correctamente ESES Acci n 1 Compruebe que la bater as de la UPS est n cargadas al nivel adecuado para el funcionamiento Consulte la documentaci n de la UPS para obtener m s informaci n 2 Aseg rese de que el interruptor de encendido de la UPS se encuentra en la posici n de activado Consulte la documentaci n de la UPS para obtener informaci n acerca de la posici n del interruptor 3 Aseg rese de que dispone de la versi n m s reciente del software de la UPS Utilice el software de Gesti n de la Alimentaci n que se encuentra en el CD de Gesti n de la Alimentaci n 4 Aseg rese tambi n de que el tipo de cable de alimentaci n es el correcto para la UPS y el pa s en el que se encuentra el servidor Consulte la gu a de referencia de la UPS para conocer las especificaciones 5 Compruebe que el cable de alimentaci n est conectado 6 Aseg rese de que los disyuntores est n en la posici n de activado o sustituya el fusible si es necesario Si esto ocurre repetidamente consulte al Servicio T cnico Autorizado 7 Compruebe los indicadores LED de la UPS para asegurarse de que no se ha producido ning n problema en la bater a o en el cableado de la instalaci n Consulte la documentaci n de la UPS 8 Enel caso de que la UPS se encuentre en modo inactivo desactive este modo para que funcione correctamente El modo inactivo de la UPS se puede desactivar a trav s del modo de configur
106. hora de realizar sustituciones de componentes defectuosos Si durante la fase de diagn stico HP o los proveedores o socios de servicio de HP identifica que una reparaci n puede llevarse a cabo mediante el uso de un componente CSR HP le enviar dicho componente directamente para que realice su sustituci n Los componentes CSR se clasifican en dos categor as e Obligatorio componentes para los que la reparaci n por parte del usuario es obligatoria Si solicita a HP que realice la sustituci n de estos componentes tendr que hacerse cargo de los gastos de desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio e Opcional componentes para los que la reparaci n por parte del usuario es opcional Estos componentes tambi n est n dise ados para que puedan ser reparados por el usuario Sin embargo si precisa que HP realice su sustituci n puede o no conllevar costes adicionales dependiendo del tipo de servicio de garant a correspondiente al producto NOTA Algunos componentes no est n dise ados para que puedan ser reparados por el usuario Para que el usuario haga valer su garant a HP pone como condici n que un proveedor de servicios autorizado realice la sustituci n de estos componentes Dichos componentes se identifican con la palabra No en el cat logo ilustrado de componentes Seg n la disponibilidad y la situaci n geogr fica los componentes CSR se enviar n para que lleguen a su destino al siguiente d a laborable Si la sit
107. i n delas DIMM ccoo dial 27 Bater a de la memoria cach de escritura respaldada por bater as opcional oooooooooconnconncconcconcnnnnos 28 Instalaci n del m dulo FBWC y del paquete del capacitador ooooocccicccoccconoccccccccncccccconnnncnnnnnrn non nnnnnos 30 Opci n del m dulo de plataforma de confianza TPM de HP oooncccoccconcconccccnnnonanann nana nonannnnncnr crac 32 Instalaci n de la placa del Trusted Platform Module TPM oooooocccccncnnnocccccccnnnanannccninnnanno 33 Conservaci n de la clave o contrase a de recuperaci n oooococcccccccccccncccnnnininnnnnnannnnnnnn nos 34 Activaci n del Trusted Platform Module ooooooooocccccccccccccccccnnccncnononancnnnnnnnnno nono nn nn non nnnnncnnnos 35 4 Utilidades de software y de configuraci n ooooconnnicnonnncnnnccnnnncnnnnnnnnncnnnncnn nr nrnnnc cren rnncn rr rra cnn nenas 36 ROM Based Setup Utility Utilidad de configuraci n basada en ROM onnnnncccccnnnnninonannnnnncncnnnnnnno 36 Usode RBSU ascii a aee cade 36 Proceso de configuraci n autom tica ooooonnnncccnnnnicccccnnnnnoncccnnnn ano rc carr nn rr nnnnnnrrccrnnnnr 37 OPCIONES de arranque iii iii 38 BIOS Serial CONSO 8 oocooooncccocccccccccoccncccnncnonnnnononnnnnnonncnnnnnnnnnnnnnnnnn nn nn none nnnnnnnnnnnnnnnannannnennes 38 Array Configuration Utility Utilidad de configuraci n de arrays oooooonnnncccnnonncocccccccnnnoncccnnnnnoncnnnnnnnns 38 Option ROM Configuration for Arrays configuraci n de Option ROM
108. ias de la documentaci n del servidor con el fin de retirar los paneles de acceso llegar a los ventiladores y sustituirlos b Extraiga los ventiladores y luego vuelva a colocarlos seg n los procedimientos adecuados c Vuelva a colocar los paneles de acceso e intente reiniciar el servidor N Compruebe que la configuraci n de los ventiladores cumple los requisitos funcionales del servidor Consulte la documentaci n de los servidores ba Compruebe que no hay problemas de ventilaci n Si el servidor ha estado funcionando durante un per odo de tiempo prolongado con el panel de acceso retirado puede haberse obstaculizado la circulaci n del aire lo que pueda haber causado da os en los componentes Consulte la documentaci n del servidor para conocer otros requisitos A Compruebe que no aparezca ning n mensaje de error de POST mientras se arranca el servidor para indicar un exceso de temperatura o un fallo de ventilador Consulte en la documentaci n del servidor los requisitos de temperatura del servidor a Sustituya los ventiladores que sea necesario reemplazar y reinicie el servidor Consulte la documentaci n del servidor para conocer las especificaciones sobre requisitos de ventilaci n 74 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Compruebe que todas las ranuras de los ventiladores tienen ventiladores o paneles lisos instalados Consulte la documentaci n del servidor para conocer los requisitos Compruebe que no hay
109. ico Troubleshooting DAT Drives Soluci n de problemas de unidades DAT para obtener m s informaci n sobre c digos de error de detecci n de unidades DAT B squelo en la p gina web de HP http www hp com Se ha producido un fallo o un error en la unidad DAT Acci n 1 Compruebe que dispone de los controladores el software y el firmware en sus versiones m s recientes Limpie la unidad al menos cuatro veces para asegurarse de que los cabezales est n limpios y eliminar esta posibilidad como causa del fallo Las unidades DAT deben limpiarse con una frecuencia de entre 8 y 25 horas de uso o es posible que fallen espor dicamente cuando se usen soportes en mal estado o deteriorados Para ello siga los procedimientos de limpieza correctos que se describen en la documentaci n del dispositivo y del servidor Ex NOTA Las cintas DAT nuevas pueden contener residuos que contaminan el cabezal de lectura escritura de la unidad DAT Si utiliza cintas nuevas para realizar copias de seguridad limpie la unidad DAT con frecuencia La unidad DAT tiene un rendimiento bajo Acci n aseg rese de que la unidad no se utiliza para realizar copias de seguridad de m s cantidad de datos de la recomendada para la unidad Las unidades DAT est n dise adas con el tama o ptimo y m ximo para realizar copias de seguridad de datos Consulte la documentaci n de la unidad para determinar el tama o apropiado de la unidad para realizar las co
110. id ASON ASSH AS 34922 BUC As J21 Equipo de Clase B 01 DE ESB ANIMESSS E INZA F 83 2121 An a 2 HAAA ASHE AS sXC OM LE AAOIA A 088 85M a ara S TAS i Aviso para China Equipo de Clase A ESES Aviso para Jap n 103 H HA A Rm EERE ARA REA EF REZA PAPA hote Cumplimiento de normas sobre dispositivos l ser Este producto puede suministrarse con un dispositivo de almacenamiento ptico es decir unidad de CD o DVD o transceptor de fibra ptica Estos dispositivos contienen un l ser clasificado como un Producto L ser de Clase 1 que cumple las normativas de la FDA de EE UU y la normativa IEC 60825 1 El producto no emite radiaciones l ser peligrosas Los productos l ser cumplen con 21 CFR 1040 10 y 1040 11 excepto en cuanto a las desviaciones de acuerdo con el Laser Notice 50 con fecha de 24 06 07 y con IEC 60825 1 2007 iADVERTENCIA El uso de controles ajustes o procedimiento de funcionamiento distintos de los indicados aqu o en la gu a de instalaci n de los productos l ser puede ocasionar la exposici n a radiaciones peligrosas Para reducir el riesgo de exposici n a una radiaci n peligrosa No intente abrir el recept culo del dispositivo l ser En su interior no hay componentes que el usuario pueda reparar No realice controles ajustes o procedimientos en el dispositivo l ser que no sean los que aqu se especifican Deje que sea el Servicio t cnico autorizado de HP el nico que se e
111. idad de configuraci n basada en ROM 37 Opciones de arranque Cuando se acerque al final del proceso de arranque aparecer la pantalla de opciones de arranque Esta pantalla se muestra durante varios segundos antes de que el sistema intente arrancar desde un dispositivo de arranque compatible Durante este tiempo puede hacer lo siguiente e Acceder a RBSU mediante la pulsaci n de la tecla F10 e Forzar el arranque de una red PXE mediante la pulsaci n de la tecla F12 BIOS Serial Console BIOS Serial Console permite configurar el puerto serie para visualizar los mensajes de error de POST y ejecutar RBSU de manera remota a trav s de una conexi n serie al puerto COM del servidor El servidor que est configurando de manera remota no necesita teclado ni rat n Para obtener m s informaci n sobre la consola serie del BIOS consulte la BIOS Serial Console User Guide Gu a de usuario de la consola serie del BIOS en el CD de documentaci n o en la p gina web de HP http www hp com support smartstart documentation Array Configuration Utility Utilidad de configuraci n de arrays La utilidad de configuraci n de arrays ACU Array Configuration Utility es una utilidad basada en explorador con las caracter sticas siguientes e Funciona como aplicaci n local o servicio remoto e Admite la expansi n de la capacidad de array en l nea la ampliaci n de unidades l gicas la asignaci n de repuestos en l nea y la migraci
112. iiaeeeai 90 Tipos d ROM econ dai 91 ROM d l sistema sosisini aneii aaa aaa a a aiaa 91 Copia de seguridad autom tica oooooocccccnnnncoccccccconconnnnccnanannnnn nora 91 ROM de las opciones ccocccccccccononononnoonnnnnnncnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnn estret ttr EE Ennn nnmnnn nene 91 Utilidad de disquetes ROMPaq o llave de unidad USB oooooccccccccccccccncccnninonananananannnnnnnos 91 Versiones de firmware actualizadas oooooococccinnnccnnncnnnnoonnnncnnnonnncnnnnnnnnnnnnnnn nana nnrnnnnnnnnno 92 Actualizaci n de firmware oooococcccccccnocccononnonnnnnononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnrrnnnnannnnnnnnes 92 0191 1110 ET0 011 APPO O ON7 OON5ND PD A 92 Contacto con AP ita a 93 Contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP o con un distribuidor autorizado 93 Informaci n necesaria del servidor coooococcccconcccccccccoccconcnncnnnnnnnnonnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnannannnn nn nnnnnos 93 Informaci n necesaria del sistema operativo oooococciccccccncococoonooonoonconcnnnncnnnnnnnonnnnnnnninonnnnos 94 Sistemas operativos Microsoft ooooooocncccnncccoconconconccnnnnnnnnncnnnnnnnnnn nro nnnncnnnnnnn 94 Sistemas operativos LINUX ooooccoccccccccccnccconcnnnnnnnnnnnnnnnnn ono nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnn 95 A E A E PE O o E E E E E E E 97 T AVISOS TOJLAMONTATIOS cosida 99 N meros de identificaci n reglamentarios ooonnnnicccnnnnnnnccccnnnnnnnanrcccnn nan rc cnn nana rra 99 Aviso de la Comisi n Federal
113. ing for ProLiant servers Limitaci n de alimentaci n de HP y Limitaci n de alimentaci n din mica de HP para servidores ProLiant en la p gina web de HP http n20000 www2 hp com bc docs support SupportManual c01549455 c01549455 pdf o La Gu a de usuario de HP BladeSystem Onboard Administrator en la p gina web de HP http www hp com go bladesystem documentation Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 66 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Problemas de suministro el ctrico Acci n 1 Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 2 Si las fuentes de alimentaci n contienen indicadores LED aseg rese de que indican que todas las fuentes de alimentaci n est n funcionando correctamente Consulte la documentaci n de los servidores Si los indicadores LED indican un problema con una fuente de alimentaci n sustit yala 3 Aseg rese de que el sistema recibe suficiente alimentaci n especialmente si agreg hardware recientemente como discos duros Puede ser necesario agregar fuentes de alimentaci n adicionales Utilice la documentaci n del servidor para obtener informaci n acerca del producto Problemas de UPS o Lista de problemas La UPS no funciona correctamente en la p gina 67 Aparece la advertencia de nivel bajo de la bater a en la p gina 68 Uno o varios indicadores LED de la UPS se iluminan en rojo en la p
114. inistro el ctrico en la p gina 67 Problemas de UPS en la p gina 67 Problemas de la fuente de alimentaci n Acci n 1 N 5 A q A p o Pulse el bot n de encendido o de espera para asegurarse de que est encendido Si el servidor tiene un bot n de encendido o de espera que vuelve a su posici n original despu s de pulsarlo aseg rese de hacerlo con firmeza Conecte otro dispositivo en la toma el ctrica conectada a tierra para comprobar que la toma funciona Adem s aseg rese de que la fuente de alimentaci n cumple los est ndares correspondientes Sustituya el cable de alimentaci n por otro que sepa que funciona para comprobar que el original no estaba defectuoso Sustituya la cinta de alimentaci n por otra que sepa que funciona para comprobar que el original no estaba defectuoso Un electricista cualificado deber comprobar el voltaje de l nea para asegurarse de que cumple las especificaciones necesarias Aseg rese de que el disyuntor adecuado se encuentra en la posici n de activado Si la funci n Enclosure Dynamic Power Capping Limitaci n de alimentaci n din mica del chasis o Enclosure Power Limit Limitaci n de alimentaci n del chasis est activada en los servidores compatibles aseg rese de asignar alimentaci n suficiente para el servidor Para obtener m s informaci n consulte los documentos siguientes o El informe tecnol gico HP Power Capping and HP Dynamic Power Capp
115. itar que se produzcan aver as en los componentes el ctricos aseg rese de que dispone de una conexi n a tierra adecuada antes de comenzar los procedimientos de instalaci n En caso de que la conexi n a tierra no sea adecuada podr an originarse descargas electrost ticas Componente opcional del procesador El servidor utiliza PPM incorporados como convertidores de CC a CC para proporcionar la alimentaci n adecuada a cada procesador A PRECAUCI N para evitar posibles fallos de funcionamiento del servidor no mezcle procesadores de diferentes velocidades o tama os de cach Consulte la etiqueta del disipador t rmico del procesador para obtener una descripci n del procesador ESES Introducci n 9 A PRECAUCI N Para evitar da ar el procesador y la placa del sistema solamente el personal autorizado deber sustituir o instalar el procesador en este servidor NOTA el z calo del procesador 1 deber estar ocupado en todo momento o el servidor no funcionar Para instalar el componente 1 Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 2 Para los servidores ML110 G6 extienda el servidor del bastidor 3 Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Desbloquee y extraiga el bisel Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 en la p gina 2 o Extienda el servidor del bastidor 4 Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p
116. l sistema operativo se bloquea 87 Informaci n necesaria del sistema operativo 94 Instalaci n del sistema operativo 8 Sistemas operativos Linux 89 Versiones de sistemas operativos admitidas 42 software fallo 90 software soluci n de problemas El software se bloquea 90 Se producen errores al modificar el software del sistema 90 Se producen errores despu s de instalar una aplicaci n 90 Se producen errores tras la modificaci n de la configuraci n del software 90 software de aplicaciones problemas 89 software Insight Remote Support de HP 41 soluci n de problemas Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y SATA 52 Soluci n de problemas 47 soluci n de problemas diagramas de flujo 53 Subscriber s Choice A elecci n del suscriptor 42 sueltas conexiones 51 sustituci n de pilas aviso 104 T teclado 82 tel fono n meros Asistencia t cnica 107 Contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP o con un distribuidor autorizado 93 Informaci n de contacto de HP 107 temperatura requisitos 6 tomas el ctricas requisitos de conexi n a tierra 7 tono de marcaci n 83 Trusted Platform Module TPM Activaci n del Trusted Platform Module 35 Conservaci n de la clave o contrase a de recuperaci n 34 Instalaci n de la placa del Trusted Platform Module TPM 33 No es posible acceder a los datos 76 Opci n del m dulo de plataforma de confianza TPM de HP 32 U unidad de CD ROM Unida
117. la documentaci n de los servidores Problemas de impresora Lista de problemas La impresora no imprime en la p gina 82 La informaci n de salida de la impresora est borrosa en la p gina 82 ESES Problemas de hardware 81 La impresora no imprime Acci n 1 Compruebe que la impresora est encendida y en l nea 2 Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 3 aseg rese de que los controladores correctos de la impresora est n instalados La informaci n de salida de la impresora est borrosa Acci n aseg rese de que los controladores correctos de la impresora est n instalados Problemas de rat n y teclado Acci n 1 Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 Si utiliza un dispositivo con conmutador KVM compruebe que el servidor est conectado correctamente al conmutador o En el caso de servidores montados en bastidor compruebe los cables que se conectan a la caja de conexiones y aseg rese de que esta est bien ajustada para el servidor o Si se trata de servidores de modelo de torre compruebe la conexi n del cable del dispositivo de entrada al servidor Si utiliza un dispositivo con conmutador KVM compruebe que la longitud de todos los cables y conectores es la adecuada y que el conmutador los admite Consulte la documentaci n del conmutador Compruebe que est n instalados los controladores correctos del sis
118. laci n de las DIMM 27 10 Para los servidores ML110 G6 vuelva a deslizar el servidor en el bastidor 11 Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Cierre o instale el bisel de la torre si fuera necesario o Deslice el servidor de nuevo en el bastidor Si se dispone a instalar m dulos DIMM en una configuraci n Lockstep configure este modo en la RBSU ROM Based Setup Utility Utilidad de configuraci n basada en ROM en la p gina 36 Para obtener m s informaci n sobre los indicadores LED y la soluci n de problemas relacionados con fallos en los m dulos DIMM consulte la hoja de instalaci n del servidor en la p gina web de HP htto www hp com go bizsupport Bater a de la memoria cach de escritura respaldada por bater as opcional A PRECAUCI N Para evitar que el equipo se da e o que el servidor funcione de forma incorrecta no a ada ni extraiga el paquete de bater as mientras se est llevando a cabo una expansi n de la capacidad del array la migraci n de niveles de RAID o del tama o del stripe A PRECAUCI N Despu s de que se apague el servidor espere 15 segundos y luego observe el indicador LED mbar antes de desconectar el cable del m dulo de la memoria cach Si el indicador LED de color mbar parpadea despu s de 15 segundos no extraiga el cable del m dulo de la memoria cach El m dulo de la memoria cach est haciendo una copia de seguridad de los datos
119. lice una copia de seguridad de todos los datos 2 Cierre todas las aplicaciones 3 Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 PRECAUCION En los sistemas que utilizan almacenamiento externo de datos aseg rese de que el servidor es la primera unidad que se apaga y la ltima que se vuelve a encender De esta manera se garantiza que el sistema no marca err neamente las unidades como fallidas cuando se enciende el servidor 30 Cap tulo 3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES ESES 9 Para los servidores ML110 G6 extienda el servidor del bastidor Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Desbloquee y extraiga el bisel Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 en la p gina 2 o Extienda el servidor del bastidor Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 Instale la controladora de almacenamiento si no est instalada Instalaci n de una controladora de almacenamiento en la p gina 26 Conecte el paquete del capacitador al conector de la parte superior del m dulo de memoria cach Instale el m dulo de cach Instalaci n del m dulo FBWC y del paquete del capacitador 31 10 11 12 13 14 15 Instale el paquete del condensador el ctrico Haga pasar el cable Instale el panel de acceso Para los servidores ML110 G6 vuelva a deslizar el servidor en el
120. lte la etiqueta que encontrar en el panel de acceso del servidor 8 Instale el panel de acceso 14 Cap tulo 3 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES 9 Realice una de las siguientes operaciones o Cierre o instale el bisel de la torre si fuera necesario o Deslice el servidor de nuevo en el bastidor 10 Encienda el servidor Encendido del servidor en la p gina 1 Dispositivo de soporte extra ble opcional servidores ML110 G6 Este proceso s lo representa un m todo de instalaci n Para obtener instrucciones para la instalaci n del dispositivo de soporte en un servidor determinado consulte la hoja de instalaci n suministrada con el servidor o la p gina web de HP http www hp com go bizsupport Para instalar el componente 1 Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 Extienda el servidor del bastidor 2 3 Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 4 Extraiga el bisel de la torre Extracci n del bisel de la torre servidores ML110 G6 en la p gina 2 5 Con un destornillador Phillips apriete la pesta a de desbloqueo del panel liso del bisel y extraiga la cubierta HP recomienda eliminar todos los paneles lisos del bisel para facilitar la instalaci n de la unidad 6 Inserte los cuatro tornillos en los orificios superiores del dispositivo de soporte 7 Deslice el dispositivo de soporte en el compartimento ESES Dispositi
121. m se desconecta mientras se encuentra en l nea Acci n 1 Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 2 Compruebe que no hay interferencias en la l nea Vuelva a probar la conexi n llamando al n mero varias veces Si la situaci n no cambia llame a la compa a de telefon a para que comprueben la l nea 3 Compruebe que no hay una llamada entrante que interrumpe la conexi n debido a la llamada en espera Si es as desactive la funci n de llamada en espera y a continuaci n restablezca la conexi n 84 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES La cadena de inicializaci n del comando AT no funciona Acci n simplifique la cadena tanto como pueda para realizar la tarea La cadena de inicializaci n predeterminada es AT F C1 D28K3 Se producen errores en la conexi n Acci n 1 Compruebe la velocidad de transmisi n m xima para el m dem al que intenta conectarse y modifique la suya para que coincida 2 Si est accediendo a una l nea que requiere que se desactive el control de errores desactive dicho control con el comando AT AT 06 C0 3 Compruebe que no hay interferencias en la l nea Vuelva a probar la conexi n llamando al n mero varias veces Si la situaci n no cambia llame a la compa a de telefon a para que comprueben la l nea 4 Compruebe que el m dem est actualizado y cumple los est ndares actuales de CCITT y Bell Si es necesario sustituya el m dem
122. m servers lights out Compatibilidad con USB HP ofrece compatibilidad con USB 2 0 est ndar y con USB 2 0 heredado El sistema operativo proporciona compatibilidad est ndar a trav s de las unidades de dispositivo USB adecuadas Antes de que se cargue el sistema operativo HP proporciona compatibilidad con dispositivos USB a trav s de la compatibilidad con USB anterior que est activada por defecto en la memoria ROM del sistema La compatibilidad con USB anterior proporciona funciones USB en entornos donde la compatibilidad con USB no se encuentra disponible normalmente En concreto HP proporciona funcionalidad de USB anterior para los siguientes e POST e RBSU e Diagn stico 40 Cap tulo 4 Utilidades de software y de configuraci n ESES e DOS e Entornos operativos que no proporcionan compatibilidad nativa con USB Herramientas de an lisis y asistencia remota Lista de herramientas Software Insight Remote Support de HP en la p gina 41 Software Insight Remote Support de HP El software HP Insight Remote Support proporciona compatibilidad remota de forma segura con los servidores y almacenamiento HP 24 horas al d a y 7 d as a la semana por lo que le permite pasar menos tiempo solucionando problemas y m s tiempo concentr ndose en su negocio Es posible supervisar todos los sistemas por si fallan mediante una tecnolog a segura que ha sido probada en miles de empresas de todo el mundo En muchas ocasiones p
123. n 74 Problemas de ventiladores oooooccininicnnonconccnccnncnnnconnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnanns 74 Se producen problemas generales en los ventiladores 74 Problemas de la unidad de disco duro 0oooocoocccccccccccoccnccononanononcnnnnnnnnnnnnnnnninnnanns 75 El sistema completa la POST aunque el disco duro falla 75 No se reconocen los discos duros ooooocccccnccononocononcnnncnoncnnnnnnnnnnnnanns 75 El servidor no reconoce la unidad de disco duro oooccccccccccicccincncno 76 No se reconoce una nueva unidad coooooooocccccoccccccccccccnccnccocananannnnnnnnos 76 No es posible acceder a los datos oooccoccccconccccononccnncnoncncncnnnnnnnnanns 76 ESES El tiempo de respuesta del servidor es m s lento de lo normal 76 Problemas de memoria cccooccccccnccncoononooononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn non nn nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnns 77 Se producen problemas generales en la memoria oooooocooccnnnnnnc 77 El servidor no tiene memoria suficiente ooooonnninninininonncnnnnnnnnncnncnns 77 Existe un error de cuenta de memoria ooocccccccccccccccccnccnnncnnnnncnnnnnnns 77 El servidor no reconoce la memoria existente oooccicnnnnnnnnnncniccccnss 78 El servidor no reconoce la memoria nueva oocooococccccccccnnnnnnnnnnnnnnnns 78 Problemas de PPM eire e aa a aeaa a aaea nae a dea Eaa andaan ranas 78 Problemas del procesador ooocccccccccccccccicnnonnnonnnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnn
124. n USB anterior proporciona funciones USB en entornos donde la compatibilidad con USB no se encuentra disponible normalmente En concreto HP proporciona funcionalidad de USB anterior para los siguientes e POST e RBSU e Diagn stico e DOS e Entornos operativos que no proporcionan compatibilidad nativa con USB Creaci n de una imagen de disquete Descargue el controlador de la Controladora HP RAID SATA integrada y cree un disquete de controladores siguiendo las instrucciones de la p gina web de HP http n20000 www2 hp com bizsupport TechSupport Home sp En la p gina Web haga clic en Support and Drivers Soporte y controladores 44 Cap tulo 4 Utilidades de software y de configuraci n ESES Instalaci n del controlador de RAID SATA integrado mediante una unidad de disquete USB 1 Arranque el servidor y a continuaci n pulse la tecla F10 para entrar en la ROM Based Setup Utility RBSU Utilidad de configuraci n basada en ROM 2 Active la opci n Embedded SATA RAID RAID SATA integrado en la secci n Advanced Options Opciones avanzadas Salga de RBSU El servidor se reiniciar 4 Cuando se le solicite pulse F8 para entrar en la configuraci n de la controladora HP RAID SATA integrada 5 Cree un array y salga de la instalaci n El proceso POST continuar Para obtener m s informaci n sobre la creaci n de arrays consulte la Gu a de usuario del HP Embedded SATA RAID Controller en la p gina web
125. n de RAID o del tama o del stripe e Sugiere la configuraci n ptima para un sistema sin configurar e Proporciona diferentes modos de funcionamiento y permite una configuraci n m s r pida o un mayor control de las opciones de configuraci n e Permanece disponible siempre que el servidor est encendido e Muestra sugerencias en pantalla para los distintos pasos de un procedimiento de configuraci n e Si se empieza con la versi n 8 28 13 0 de ACU se obtiene una funci n de diagn stico en la pesta a Diagnostics conocida anteriormente como Array Diagnostics Utility La configuraci n de pantalla m nima para un rendimiento ptimo es una resoluci n de 1024 x 768 y colores de 16 bits Los servidores que funcionan con sistemas operativos de Microsoft son compatibles con los siguientes navegadores e Internet Explorer 6 0 o posterior e Mozilla Firefox 2 0 o posterior En cuanto a los servidores Linux consulte el archivo README TXT para obtener m s informaci n t cnica y sobre el navegador Para obtener m s informaci n sobre la controladora y sus caracter sticas consulte la Gu a de usuario de las controladoras HP Smart Array para servidores HP ProLiant en la p gina web de HP http bizsupport2 austin hp com bc docs support SupportManual c01608507 c01608507 pdf Para configurar arrays consulte la Gu a de referencia para configurar controladoras Smart Array de HP en la p gina web de HP http bizsupport1 austin hp com
126. n instalados de forma adecuada Consulte la documentaci n del servidor para conocer los requisitos del procesador 3 Compruebe que la ROM del servidor est actualizada 4 Aseg rese de que no est mezclando tipos de procesador velocidades ni tama os de cach no compatibles con el servidor Para obtener m s informaci n consulte la documentaci n del servidor A PRECAUCI N Los procesos de retirada de algunos procesadores y disipadores requieren consideraciones especiales para su sustituci n mientras que otros procesadores y disipadores est n integrados y no pueden volver a utilizarse una vez separados Para obtener instrucciones espec ficas para el servidor donde se encuentra el problema consulte la informaci n del procesador de la gu a del usuario del servidor 5 Si el servidor s lo tiene un procesador instalado sustit yalo por un procesador cuya funcionalidad est comprobada Si el problema se resuelve despu s de reiniciar el servidor el procesador original estaba defectuoso 6 Si el servidor tiene instalados varios procesadores pru belos todos a Quite todos los procesadores del servidor excepto uno Sustituya los dem s con una tarjeta de terminador de procesador o no los sustituya si el servidor lo permite b Si el servidor incluye PPM no integrados en la placa del sistema quite todos los PPM del servidor excepto el asociado con el procesador restante c Sustituya el procesador restante por un
127. nannnnanateenannaannnannnaaaaene 48 Informaci n de SINtOMAS issiima AAE EEE EAEE LEAREN 49 Preparaci n del servidor para su diagn stico oocoocccccccccconccccccnccoccnnnnnnnonnnnnncnnnnnnnnnnnnnannns 50 Soluci n de problemas COMUNES ococcoccococcooconcnnncnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnninnns 50 Conexiones sueltas coin 51 Notificaciones de ServicioS ooooccciccnnnnncononcooncnconnnnnonnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnncnnnnnnnaninns 51 Actualizaciones de firmware oooooccococcccccnnccnncnncnnccnnnnnnnonnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnns 51 Directrices sobre la manipulaci n de los m dulos DIMM ooooococcccnnnccciccninccnnos 51 Directrices sobre las unidades de disco duro SAS y SATA ccicccccccccccnaannnns 52 Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y SATA 52 Diagramas de flujo para la soluci n de problemas o nncccccnnnicicccnnnnanccnnnonanrc cc nnn nar rca nro 53 Diagrama de flujo de inicio de diagn stico oooonniiniccnnninnncccccnnnnnonananann nn cnn nano nn nc nar rnnnnnnnn 54 Diagrama de flujo de diagn stico general coooonnnniciccconnncccccnonanancccnnnnnrrc cnn nro cnn rn 55 Diagrama de flujo de problemas en el arranque ccciccccnnnnccocccnnonononcnnncnono nn nn rca non r cnn 57 Diagrama de flujo de problemas de POST eesssssssesssrressesernanassnnnastrennnnadnnnnnnaaaetennnaannann 59 Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo ooooooccinnicncnnconconco 6
128. ncargue de reparar el dispositivo l ser El Centro para dispositivos y salud radiol gica CDRH de la Administraci n estadounidense de f rmacos y alimentaci n dispone de una normativa para los productos l ser con fecha del 2 de agosto de 1976 Esta normativa se aplica a los productos l ser fabricados a partir del 1 de agosto de 1976 Su cumplimiento es obligatorio para los productos comercializados en Estados Unidos Aviso de sustituci n de pilas NM ADVERTENCIA El equipo contiene un paquete de pilas internas alcalinas de di xido de manganeso y litio o de pent xido de vanadio Existe peligro de incendio y quemaduras si las pilas no se utilizan con cuidado Para evitar el riesgo de da os personales No intente recargar la bater a No exponga la bater a a temperaturas superiores a 60 C 140 F No desmonte aplaste perfore ni provoque cortocircuitos con los contactos externos de la pila ni la arroje al agua o al fuego Las pilas las bater as y los acumuladores no deben arrojarse a la basura con el resto de los residuos dom sticos Para remitirlos para su reciclado o eliminaci n correcta use el sistema p blico de recogida o devu lvalos a HP a un distribuidor autorizado o a un t cnico de servicio de HP Si desea obtener m s informaci n sobre la sustituci n de la pila o su correcta eliminaci n consulte con su distribuidor o servicio t cnico autorizado 104 Cap tulo 7 Avisos reglamentarios
129. nexi n a tierra El servidor debe estar conectado a tierra correctamente para que su funcionamiento sea adecuado y seguro En los Estados Unidos es necesario instalarlo de acuerdo con la norma NFPA 70 Edici n de 1999 C digo el ctrico nacional Art culo 250 as como con cualquier otro c digo para edificios de aplicaci n regional o local En Canad la instalaci n se efectuar conforme a la CSA C22 1 C digo el ctrico de Canad de la Asociaci n de normativas de Canad En el resto de pa ses regiones el equipo se instalar seg n los c digos para las conexiones el ctricas nacionales o regionales como el c digo 364 art culos del 1 al 7 de la IEC Comisi n electrot cnica internacional Asimismo deber asegurarse de que todos los dispositivos de alimentaci n utilizados en la instalaci n como recept culos y conexiones de ramal de circuitos est n homologados como dispositivos para la conexi n a tierra Debido a las p rdidas de corriente de conexi n a tierra asociadas con la conexi n de varios servidores a la misma fuente de alimentaci n HP recomienda el uso de una unidad de distribuci n de alimentaci n PDU Power Distribution Unit que se encuentre permanentemente conectada a los circuitos de suministro del edificio o que incluya un cable independiente conectado a un enchufe de tipo industrial Los enchufes NEMA de tipo bloqueo cumplen con IEC 60309 y se consideran adecuados para este fin No se recomienda el uso
130. nf o etc conf modules o letc lilo conf o etc grub conf o letc fstab ESES Contacto con HP 95 e Si est n instalados los controladores de HP o Versi n de los controladores utilizados o Lista de controladores e Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados con las versiones de firmware e Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados con las versiones e Descripci n detallada del problema y mensajes de error asociados 96 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES ESES Bater a Si el servidor no muestra autom ticamente la fecha y hora correctas es posible que deba reemplazar la bater a que suministra la alimentaci n el ctrica al reloj en tiempo real del sistema En condiciones de uso normales la vida til de la bater a es de 5 a 10 a os NM ADVERTENCIA El equipo contiene un paquete de pilas internas alcalinas de di xido de manganeso y litio o de pent xido de vanadio Existe peligro de incendio y quemaduras si las pilas no se utilizan con cuidado Para evitar el riesgo de da os personales No intente recargar la bater a No exponga la bater a a temperaturas superiores a 60 C 140 F No desmonte aplaste perfore ni provoque cortocircuitos con los contactos externos de la pila ni la arroje al agua o al fuego Reempl celas solamente por el repuesto designado para este producto Para extraer el componente 1 Apague el servidor Apagado d
131. nicos por parte de usuarios particulares en la Uni n Europea Este s mbolo en el producto o en su envase indica que no debe eliminarse junto con los desperdicios generales de la casa Es responsabilidad del usuario eliminar los residuos de este tipo deposit ndolos en un punto limpio para el reciclado de residuos el ctricos y electr nicos La recogida y el reciclado selectivos de los residuos de aparatos el ctricos en el momento de su eliminaci n contribuir a conservar los recursos naturales y a garantizar el reciclado de estos o residuos de forma que se proteja el medio ambiente y la salud Para obtener m s informaci n sobre los puntos de recogida de residuos el ctricos y electr nicos para reciclado p ngase en contacto con su ayuntamiento con el servicio de eliminaci n de residuos dom sticos o con el establecimiento en el que adquiri el producto 102 Cap tulo 7 Avisos reglamentarios ESES Aviso para Jap n ZEHAZ TOD VCC 7 RATE LED ROBLA A BRAFI O TOBA 2 72 BRE CO CORE ZERA CEATA LERLE LITVOEFA TORES VAR LEY a y FELT RENE FEREZ ENDE MURAL o T ELORRI ROL TF VCCI B VCCI RI DAN TUE BRIT KONCERTS O TORRI 17 A MEME CA COREA FERCA LE NR ES ES a EN DEITERENDTEMDI ES VCCIA Aviso de BSMI EEE AA E AAA UE gt EEE PAMPA gt AER ERHA HE gt AEB gt RASO CERRADA TR gt Aviso para Corea Equipo de Clase A o IS YPRHADLZ HAMAS 1210 2U eee yasap EU ES MEME 0l 8S FASHA BeN I8 29
132. nnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenannnanns 87 El sistema operativo se bloquea ooooocooccoccocccccccncccnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn mann 87 Se produce un fallo de protecci n general oocoococccccncncnccnccccccnccnannnannnnnonnccnnnnnnns 88 Aparecen errores en el registro de errores oocicciiinincccccocccoccnonnnonnnnn nono nnnnnnnnnos 88 Aparecen problemas despu s de la instalaci n de un paquete de actualizacion ae i a a aaa aa a Aaaa A R Eia 88 Actualizaciones del sistema operativo ooooccocccccccncccccccccnccccnnnonnnnnnnnnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnns 88 Restauraci n a una versi n en copia de seguridad oooooccococcconccocccccncononannnnnn conan cnn rcnnnnn nn 89 Cu ndo volver a cargar o volver a configurar el software ooooooconnnoniconcccccconcnnnnncconananana non 89 Sistemas operativos LINUX Suisse ais 89 Problemas del software de aplicaciones oooococcccccccccnnnnnccnnncnononnnaninnnnnnnnnn nana nnn nn nnnn nes 89 El software Se bloquea ooooococccccococonoononconncnncnnnconnnononnnnnnn nono nn nnnnncnnnnnnrnnncnnannnns 90 Se producen errores tras la modificaci n de la configuraci n del software 90 Se producen errores al modificar el software del sistema ooocccccconncccnnc 90 Se producen errores despu s de instalar una aplicaci n cccconccncnnnccnn 90 Mantenimiento del firmware oooooooccoccccccccccncccoconnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nan deuaa kaain annaia ia
133. nnnooooonconnnnccnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nro nnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnns 104 Aviso de reciclaje de pilas para Taiw n oooooonconccnncccccccoconcconcnonnnnnnnnnnnn non nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnrnnnnannnnnnnns 105 Declaraci n de cable de alimentaci n para Jap n ooococcccnncccconoooconcnnnnnnnnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnno 105 Declaraci n sobre ac stica para Alemania Ger uschemission cooooooccccccnnccconccnccnananan cnica ro ncnnna nano 105 8 D scarga eloctrost lia AAAA T OnE SNANAR 106 Prevenci n de descargas electrost ticas oooococconnninnccccnnnncoccccccnnnannnncccnnnnn nn nn cr nnnnn rn rcrnnn rra 106 M todos de conexi n a tierra para impedir descargas electrost ticaS oooooommncnnincninnnninnccnnccccanannnnns 106 Y ASISTENCIA ICON Cd AAA AAA 107 Informaci n de contacto de HP oooocoocccccococococcncncccncnnnnnncnnncnnnnnnnnnnnnnn non a aE a a a aaa EoiN EEEE 107 Antes de ponerse en contacto con HP ooooccccccccocoooconcnnnncnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnn nn n nro nn nnnnnnnnnnnnnnrnnrnnannannnnes 107 Reparaciones del propio Cliente ooooconiinicnncncconooncoononnconnnnnnnnnnnnncnnnnnnnnnannnnnnn nn n nn nn nn nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnns 108 TA SS a 109 11 Comentarios sobre la documentaci n ooommocccccnnnonnccnnnnnnnononernnnnnnnnnnnncn rr rr cnn crecer rra nera 111 A A E E E S E E E ERS E 112 ESES 4 Funcionamiento En esta secci n Encendido del servidor en la p gina 1 Apagado del servidor en la p
134. nrnnnrrnrr rias 79 Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema ooonnniccicnnnnnonicccnnnnocnnnccnanan cnn cnc naar rca r cnn 79 Problemas de dispositivos externos ooooooccccccccccccccnononnnnnnnnnonnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnes 80 Problemas de v deo cooooococoocccccocccocccoconcccnnncnncconnnnnnnnnnnnn non nnnn nn nnnnnnnnnnnnnnnnnraninannn 80 La pantalla se queda en blanco durante m s de 60 segundos despu s de encender el servidor ooooccccccccccncccnnncnnncnnnccnnccnnconiconinons 80 El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de ahorro de energ a ociccccccnnnnnocconncnncnnnancnancnnnnn nana rnnnnn nn 81 Los colores de v deo NO SON COFTEC OS 0oocccccnnnconcccccccnnanoncnnncnananannn 81 Aparecen l neas horizontales que se desplazan lentamente 81 Problemas de Ud Secas aa 81 Problemas de impresora cooocccccnccnnnnnonconnnncnnncnncnnncnnnnnnnnnnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnncnnnnnnnaninnanas 81 LEa Impresora No IMPMO escindida 82 La informaci n de salida de la impresora est borrosa ooooooooccccccccccccnnccnnnncnns 82 Problemas de rat n y teclado oooconccccononicccccccnononancnnnnnnnnanononnn nono nan n nr rn nn nn rrrnnn rra 82 Problemas de MOS ito ati 83 No hay tono de Marcaci N ooociccncccccnonoconancnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn cnn a aata aa A 83 No hay respuesta al escribir comandos AT onccnccconiconncccncncnnannannnnnonnnnnnnn anna 83 Los comandos AT no se encuent
135. nsi n e Directiva EMC 2004 108 EC e Directiva sobre dise o ecol gico 2009 125 EC donde sea aplicable La conformidad de este producto con la marca CE es v lida si la alimentaci n procede de un adaptador de CA correcto proporcionado por HP que cuente con la marca CE El cumplimiento de estas directivas implica la conformidad con los est ndares aplicables de armonizaci n europea Normativa europea que aparecen en la Declaraci n de conformidad para la UE emitida por Hewlett Packard para este producto o familia de productos disponibles solo en ingl s tanto en la documentaci n del producto como en la siguiente p gina web de HP htto www hp eu certificates escriba el n mero de producto en el campo de b squeda El cumplimiento est indicado por una de las siguientes marcas de conformidad ubicada en el producto Para productos que no son de telecomunicaciones y productos de telecomunicaciones armonizados en la Uni n Europea como Bluetooth en una clase de potencia por debajo de 10 mW CE Para los productos de telecomunicaciones no armonizados en la Uni n Europea si corresponde se inserta el n mero de 4 d gitos del organismo notificado entre CE y CEO Consulte la etiqueta reguladora incluida en el producto El lugar de contacto para cuestiones normativas es Hewlett Packard GmbH Dept MS HQ TRE Herrenberger Strasse 140 71034 Boeblingen ALEMANIA Eliminaci n de residuos de equipos el ctricos y electr
136. o da os en los conectores y z calos y vuelva a instalar los dispositivos Notificaciones de servicios Para ver las ltimas notificaciones de servicio consulte la p gina web de HP http www hp com go bizsupport Seleccione el modelo de servidor adecuado y a continuaci n haga clic en Troubleshoot a Problem Resoluci n de problemas en la p gina del producto Actualizaciones de firmware Descargue las actualizaciones de firmware desde los siguientes lugares e Los componentes HP Smart disponibles en la p gina web de asistencia t cnica de HP htto www hp com support e La versi n m s reciente del firmware de un servidor o una opci n en la p gina web de asistencia t cnica de HP http www hp com support e Los componentes para las actualizaciones de firmware de las opciones disponibles en la p gina web de HP http www hp com support HP presta un servicio de suscripciones que proporciona actualizaciones de firmware y notificaciones Para obtener m s informaci n consulte Subscriber s Choice A elecci n del suscriptor Subscriber s choice en la p gina 42 Para obtener informaci n detallada acerca de la actualizaci n del firmware consulte Mantenimiento del firmware Mantenimiento del firmware en la p gina 90 Directrices sobre la manipulaci n de los m dulos DIMM A PRECAUCI N Si los DIMM no se manipulan adecuadamente pueden producirse da os en los componentes del DIMM y en el conecto
137. o de inicio de diagn stico Utilice el diagrama de flujo y la tabla siguientes para iniciar el proceso de diagn stico Elemento Consulte 1 Diagrama de flujo de diagn stico general Diagrama de flujo de diagn stico general en la p gina 55 2 Diagrama de flujo de problemas en el arranque Diagrama de flujo de problemas en el arranque en la p gina 57 3 Diagrama de flujo de problemas de POST Diagrama de flujo de problemas de POST en la p gina 59 4 Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo en la p gina 61 5 Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor en la p gina 63 54 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES 1 Goto General Diagnosis 2 Go to Power On Problems Go to OS Boot Problems 5 Go to Server Fault Indications Yes No No No Yes Start Diagnosis Do you want to perform the General Diagnosis No Does server power on Yes Does server complete POST OK Yes Does server boot to OS OK Yes 1 Does server No Po to have LED fault z eneral indication Diagnosis Diagrama de flujo de diagn stico general El diagrama de flujo de Diagn stico General proporciona
138. o todos los datos existentes de las unidades de disco duro Este proceso puede durar hasta 50 minutos seg n la capacidad de la unidad 8 Tras finalizar la configuraci n pulse Esc para salir de la utilidad Para obtener m s informaci n acerca de la configuraci n de la funci n RAID SATA consulte la Gu a de usuario del HP Embedded SATA RAID Controller en la p gina web de HP http www hp com support E_ SATA RAID C UG en Instalaci n del controlador RAID SATA integrado HP proporciona la funci n RAID SATA por medio del uso de HP Storage Manager Esta funci n permite la funcionalidad de RAID RAID 0 o RAID 1 para la controladora SATA integrada en el sistema Hardware necesario La instalaci n del controlador SATA RAID integrado requiere una unidad de disquete o una unidad de CD ROM En entornos con el sistema operativo Microsoft Windows la instalaci n de controladores solamente es compatible con una unidad de disquete USB LO100i Virtual Floppy o Virtual Floppy con el controlador RAID SATA integrado para Windows Algunos servidores no se suministran con estas unidades como hardware est ndar Unidades de disquete y de CD ROM opcionales Para adquirir una opci n de unidad de disquete o de CD ROM para un servidor p ngase en contacto con un distribuidor autorizado de HP ESES Instalaci n del controlador RAID SATA integrado 43 Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP m s cercano e En lo
139. obre hardware y software del sistema y para obtener ayuda en el diagn stico de problemas puede utilizar cualquiera de las dos utilidades Problemas del sistema operativo Lista de problemas El sistema operativo se bloquea en la p gina 87 Se produce un fallo de protecci n general en la p gina 88 Aparecen errores en el registro de errores en la p gina 88 Aparecen problemas despu s de la instalaci n de un paquete de actualizaci n en la p gina 88 El sistema operativo se bloquea Acci n compruebe si hay alg n virus con una utilidad de detecci n de virus actualizada ESES Problemas de software 87 Se produce un fallo de protecci n general Se produce un fallo o un error de protecci n general si el sistema operativo de Microsoft se cierra repentinamente con uno de los siguientes errores sin limitarse a los mismos e Error de c lculo en la cantidad de memoria RAM necesaria para realizar una asignaci n e Ejecuci n de una transferencia a un segmento no ejecutable e Escritura en un segmento de s lo lectura o de c digo e Carga de un valor err neo en un registro de segmento e Utilizaci n de un puntero no v lido Los GPF se identifican inmediatamente por las pantallas azules con texto blanco y es posible que el texto contenga informaci n que identifique el problema Acci n e Elimine el software o hardware de reciente instalaci n para comprobar que no son el origen del problema e Arranque
140. ocesador para separarla del procesador y a continuaci n extraiga la herramienta 9 Cierre el soporte de sujeci n del z calo del procesador y la palanca de bloqueo del procesador La cubierta del z calo del procesador se expulsar autom ticamente Retire la cubierta A PRECAUCION Aseg rese de cerrar el soporte de sujeci n del z calo del procesador antes de cerrar la palanca de bloqueo del procesador La palanca se debe cerrar sin oponer resistencia Si fuerza la palanca el procesador y el z calo podr an resultar da ados lo que supondr a la necesidad de sustituir la placa del sistema 10 Instale el disipador t rmico Consulte la hoja de instalaci n del servidor en la p gina web de HP http www hp com go bizsupport 11 Instale el panel de acceso ESES Componente opcional del procesador 13 12 Para los servidores ML110 G6 vuelva a deslizar el servidor en el bastidor 13 Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Cierre o instale el bisel de la torre si fuera necesario o Deslice el servidor de nuevo en el bastidor 14 Encienda el servidor Encendido del servidor en la p gina 1 Unidades de disco duro SAS y SATA opcionales El servidor HP ProLiant ML150 G6 admite un m ximo de ocho unidades de disco duro e Unidades de disco duro SATA s lo con la controladora SATA integrada e Unidades de disco duro SAS o SATA con una controladora SAS opcional Para conseguir un r
141. ocumentaci n del servidor o la p gina web de HP http www hp com go bizsupport 2 Instale la unidad de disco duro en un compartimiento diferente para comprobar que el compartimiento de unidad original no es defectuoso 3 Ejecute HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 A continuaci n sustituya los componentes que fallan tal y como se indica 4 Si se trata de una unidad de sustituci n en una controladora de array compruebe que la unidad es del mismo tipo y de igual o mayor capacidad que la original No es posible acceder a los datos Acci n 1 Compruebe que los archivos no est n da ados Ejecute la utilidad de reparaci n del sistema operativo 2 Aseg rese de que no hay virus en el servidor Ejecute una utilidad de detecci n de virus actualizada 3 Cuando se instala un TPM y se utiliza con BitLocker M aseg rese de que el TPM est activado en la RBSU ROM Based Setup Utility Utilidad de configuraci n basada en ROM en la p gina 36 Consulte el procedimiento de recuperaci n tras la sustituci n del TPM en la documentaci n del sistema operativo 4 Al migrar datos cifrados a un nuevo servidor aseg rese de seguir los procedimientos de recuperaci n que indica la documentaci n del sistema operativo El tiempo de respuesta del servidor es m s lento de lo normal Acci n compruebe que el disco duro no est lleno y si es necesario aumente el espacio libre del disco duro Se recomiend
142. og si el problema se encuentra en una aplicaci n de modo de usuario como los Agentes de Insight Informaci n sobre las IRQ y las direcciones de E S en formato de texto e Un Disquete para Reparaciones de Emergencia actualizado 94 Cap tulo5 Soluci n de problemas ESES e Si est n instalados los controladores de HP o Versi n de los controladores utilizados o Lista de controladores e Informaci n sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad o N mero y tama o de las particiones y las unidades l gicas o Sistema de archivos de cada unidad l gica e Nivel actual de los Service Pack y Revisiones de Microsoft Windows instalados e Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados con las versiones de firmware e Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados con las versiones e Descripci n detallada del problema y mensajes de error asociados Sistemas operativos Linux Recopile la informaci n siguiente e Distribuci n y versi n del sistema operativo Busque un archivo con el nombre etc distribuci n release por ejemplo etc redhat release e Versi n Kernel en uso e Salida de los siguientes comandos se realiza desde el directorio ra z o Ispci v o uname a o cat proc meminfo o cat proc cpuinfo o rpm ga o dmesg o Ismod o ps ef o ifconfig a o chkconfig list o mount e Contenido de los siguientes archivos o var log messages o letc modules co
143. oquee y extraiga el bisel Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 en la p gina 2 o Extienda el servidor del bastidor Extraiga el servidor del bastidor Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 En el caso de los servidores ML 150 G6 extraiga el conjunto de placas elevadoras PCI Para obtener instrucciones consulte la hoja de instalaci n del servidor En los servidores ML150 G6 extraiga los cables del disco duro Instale la controladora de almacenamiento en una ranura de expansi n PCle2 x16 de altura y longitud completas Opciones de la tarjeta de expansi n en la p gina 23 Para obtener instrucciones espec ficas para el servidor consulte la hoja de instalaci n Conecte el cable de la controladora de almacenamiento a la controladora y a la unidad de disco duro Para obtener instrucciones espec ficas para el servidor consulte la hoja de instalaci n del servidor y la documentaci n que se adjunta con la controladora de almacenamiento NOTA El servidor no se enciende si el conjunto de placas elevadoras PCI no est 10 11 12 26 Cap tulo 3 correctamente colocado En el caso de los servidores ML150 G6 instale el conjunto de placas elevadoras PCI Para obtener instrucciones espec ficas para el servidor consulte la hoja de instalaci n del servidor y la documentaci n que se adjunta con la controladora de almacenamiento Instale el panel de acc
144. oria ROM del sistema configura autom ticamente todo el sistema sin que sea necesario intervenir Durante ese proceso normalmente la utilidad ORCA configura autom ticamente el array para el valor predeterminado dependiendo del n mero de unidades conectadas al servidor Ef NOTA Es posible que el servidor no admita todos los ejemplos siguientes EJ NOTA Si la unidad de arranque no se encuentra vac a o ya se ha modificado anteriormente ORCA no configurar autom ticamente el array Deber ejecutar ORCA para configurar los valores de array Configuraci n de unidad Funci n RAID controladora smart Funci n RAID software array 2 001 001 3 5 4 6010 10 6 50 ca 8 60 Para modificar los valores predeterminados de ORCA y omitir el proceso de configuraci n autom tica pulse la tecla F8 cuando se le indique Para modificar los valores predeterminados en el proceso de configuraci n autom tica como los valores del sistema operativo y la controladora de arranque principal ejecute la RBSU mediante la pulsaci n de la tecla F10 cuando se le indique Despu s de seleccionar los valores salga de RBSU y deje que el servidor vuelva a arrancar autom ticamente Para obtener m s informaci n sobre la RBSU consulte la Gu a de usuario de HP ROM Based Setup Utility en el CD de documentaci n o en la p gina web de HP http www hp com support smartstart documentation ROM Based Setup Utility Util
145. os los cables se encuentran debidamente conectados y que la longitud de los mismos es la correcta Para obtener m s informaci n consulte la documentaci n del servidor Compruebe que no se han descolocado por accidente otros componentes durante la instalaci n del componente de hardware nuevo Aseg rese de que est n instaladas todas las actualizaciones de software necesarias como controladores de dispositivos actualizaciones de memoria ROM y parches Por ejemplo si utiliza una controladora Smart Array necesitar el controlador para el dispositivo de controladora Smart Array m s reciente Es necesario que todos los controladores de dispositivos sean los correctos para el hardware Desinstale los controladores incorrectos antes de instalar los correctos Pulse la tecla F10 para ejecutar la utilidad de configuraci n del BIOS despu s de instalar o sustituir tarjetas u otros accesorios opcionales para asegurarse de que todos los componentes del sistema reconozcan los cambios Si no ejecuta la utilidad recibir un mensaje de error de la POST que le indicar que hay un error de configuraci n Tras comprobar las opciones del men de configuraci n del BIOS pulse la tecla F10 para guardar los cambios y salir de la utilidad y despu s reinicie el servidor Aseg rese de que la configuraci n de todos los conmutadores es la correcta Para obtener m s informaci n sobre la configuraci n necesaria de los conmutadores consulte las etiqu
146. para Arrays eee 39 HP Insight Diagnostics ooooonnoccccnnnnnocccoccconononcccnnnn nan c cnn nnn nar n rra 39 Flerramientas de JSN ivi A T O its 39 ROMPA3Q utilidad eeen a A tada 39 Tecnolog a Lights Out TOOQ oooococccnnnnocccoconononccncnonannncncnnnn nn ncnnn inaner nnn iind aiii aeaa 40 Unidades de disquete y de CD ROM virtuales de HP Integrated Lights Out 40 Compatibilidad con USB did 40 Herramientas de an lisis y asistencia remota ooooococccnnnninoocooconccnnncnnnnnncnnnnnnnnnnnn noo nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnes 41 Software Insight Remote Support de HP ooocoococococononcccnncnnnconccoccnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnninannanns 41 Mantenimiento del sistema actualizado oooooonoccccnnnniccnccnncnnnnnnnnnonnonnnonnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnas 41 ControladoreS uarcooicniai ici india RA anda Ea nd aienea iani 42 Versiones de sistemas operativos admitidas oooooocccccnnocoonconcnnccnncnnncnnnnnnann no nconncnnnnnnn 42 iv ESES Subscriber S Choice cocinas dolida ilatina idad 42 Funci n SATA RAID integrado sasise eienaar En RAT rE RERE dridco 42 Configuraci n de la funci n RAID de SATA eeeeeeeesssessrrrsssererrstsrtetrrrsssttirrrrnsstennnnssnnt 42 Activaci n de la funci n RAID SATA en la RBSU ooocccicccccccccncccncccnnonnnnnnannnn non nnnnnnnnnnnnnns 42 Creaci n de un volumen RAID oocccccccococoncnnccnnccnnononnnnnnnnnnnnnnnnnnn nono nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnns 43 Instalaci n
147. pias de seguridad Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES El firmware m s reciente indica una cinta defectuosa o con frecuencia se producen atascos en los cabezales Acci n sustituya la cinta Se est n produciendo otros errores Acci n sustituya la unidad Problemas en la unidad de disquete AAA Lista de problemas El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido en la p gina 73 Se ha producido un problema con una transacci n de disquete en la p gina 73 La unidad de disquete no lee los disquetes en la p gina 73 No se encuentra la unidad en la p gina 73 Aparece un mensaje que indica que el disco no pertenece al sistema en la p gina 74 La unidad de disquete no escribe en los disquetes en la p gina 74 El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido Acci n 1 Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 2 Compruebe que el disquete no est da ado Ejecute la utilidad de disquetes en el disquete CHKDSK en algunos sistemas 3 Compruebe que el disquete est introducido de forma correcta Extraiga el disquete y vuelva a insertarlo correctamente en la unidad 4 Compruebe que los cables de la unidad de disquete est n conectados correctamente Consulte la documentaci n de los servidores Se ha producido un problema con una transacci n de disquete Acci n Compruebe que la estructura de directorios del disq
148. problema Vuelva a colocar todas las tarjetas de expansi n de E S Compruebe que no haya conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 en el resto del servidor especialmente en los cables que se conectan a la placa del sistema Compruebe que no hay materiales an malos tales como tornillos fragmentos o piezas de abrazaderas de ranuras que puedan estar provocando un cortocircuito en los componentes Problemas de dispositivos externos Lista de problemas Problemas de v deo en la p gina 80 Problemas de v deo Lista de problemas La pantalla se queda en blanco durante m s de 60 segundos despu s de encender el servidor en la p gina 80 El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de ahorro de energ a en la p gina 81 Los colores de v deo no son correctos en la p gina 81 Aparecen l neas horizontales que se desplazan lentamente en la p gina 81 La pantalla se queda en blanco durante m s de 60 segundos despu s de encender el servidor Acci n 1 Encienda el monitor y compruebe que se enciende su luz lo que indica que recibe alimentaci n 2 Compruebe que el cable de alimentaci n del monitor est conectado a una toma de CA de conexi n a tierra que funcione 3 Compruebe que el cable del monitor est conectado al servidor espec fico o a la conexi n KVM 4 Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 o En el
149. producen errores en la conexi n 85 errores del software Se producen errores al modificar el software del sistema 90 Se producen errores despu s de instalar una aplicaci n 90 Se producen errores tras la modificaci n de la configuraci n del software 90 errores en la unidad La unidad de disquete no escribe en los disquetes 74 La unidad de disquete no lee los disquetes 73 No se encuentra la unidad 73 Se ha producido un problema con una transacci n de disquete 73 espacio y flujo de aire requisitos 5 est tica electricidad 106 114 ndice Etiqueta de clasificaci n de la FCC 100 expansi n tarjetas 23 F fallo de PPM LED Problemas del procesador 79 Problemas de PPM 78 fallo de procesadores LED 79 fallo de protecci n general 88 fallo en la unidad DAT 72 firmware actualizaci n Actualizaciones de firmware 51 Mantenimiento del firmware 90 firmware version Actualizaciones de firmware 51 El firmware m s reciente indica una cinta defectuosa o con frecuencia se producen atascos en los cabezales 73 Versiones de firmware actualizadas 92 flash ROM 90 funciones de ahorro de energ a 81 funci n RAID SATA activaci n 42 funci n RAID SATA configuraci n 42 G gesti n herramientas 39 H hardware componentes opcionales Instalaci n de componentes opcionales de hardware 9 Introducci n 9 hardware instalaci n de componentes opcionales Instalaci n de componentes opcionales de hardware 9 Instalaci n d
150. products servers linux Problemas del software de aplicaciones Lista de temas El software se bloquea en la p gina 90 Se producen errores tras la modificaci n de la configuraci n del software en la p gina 90 Se producen errores al modificar el software del sistema en la p gina 90 Se producen errores despu s de instalar una aplicaci n en la p gina 90 ESES Problemas de software 89 El software se bloquea Acci n 1 Compruebe el registro de la aplicaci n y del sistema operativo para ver si hay informaci n que indique la causa del fallo del software 2 Compruebe si existe incompatibilidad con otro software instalado en el servidor 3 Consulte la informaci n sobre problemas conocidos en la p gina Web de soporte del fabricante del software 4 Revise en los archivos de registro los cambios realizados en el servidor que pueden haber causado el problema 5 Compruebe si hay alg n virus en el servidor con una utilidad de detecci n de virus actualizada Se producen errores tras la modificaci n de la configuraci n del software Acci n consulte en los registros del sistema los cambios que se han realizado y a continuaci n restablezca la configuraci n original en dichos valores Se producen errores al modificar el software del sistema Acci n devuelva la configuraci n a sus valores originales Si cambi m s de un valor de la configuraci n realice las modificaciones una a una para aislar l
151. r a trav s del correo electr nico consejos pr cticos sobre productos personalizados reportajes especiales alertas sobre soporte y controladores u otras notificaciones Para crear un perfil y seleccionar las notificaciones consulte la p gina web de HP http www hp com go subscriberschoice Funci n SATA RAID integrado HP proporciona la funci n RAID SATA mediante el uso de ACU Para la controladora SATA integrada en el sistema esta funci n permite activar la funcionalidad RAID RAID 0 RAID 1 o RAID 10 Configuraci n de la funci n RAID de SATA Para configurar la funci n SATA RAID haga lo siguiente 1 Active la funcionalidad RAID SATA en la RBSU Activaci n de la funci n RAID SATA en la RBSU en la p gina 42 2 Cree un volumen RAID Activaci n de la funci n RAID SATA en la RBSU A PRECAUCI N Antes de continuar realice una copia de seguridad de todos los datos almacenados en las unidades de disco duro El proceso de configuraci n borrar todos los datos que haya en los discos duros 1 Encienda el servidor Si el servidor ya est encendido guarde todos los datos cierre todas las aplicaciones y reinicie el equipo Ex NOTA S lo es necesario activar la opci n de RAID en la RBSU para instalar el controlador de RAID Si la opci n no est activada el sistema operativo cargar el controlador ATA est ndar desde el soporte del mismo 2 Durante la POST pulse la tecla F10 para inici
152. r de la placa del sistema ESES Pasos previos al diagn stico 51 Cuando manipule un m dulo DIMM respete las siguientes directrices e Evite descargas electroest ticas Descarga electrost tica en la p gina 106 e Sujete siempre los m dulos DIMM nicamente por los laterales e Evite tocar los conectores de la parte inferior del DIMM e Nunca rodee el m dulo DIMM con las manos e Evite tocar los componentes por la parte lateral del DIMM e No doble ni flexione los m dulos DIMM Cuando instale un m dulo DIMM respete las siguientes directrices e Antes de colocar el DIMM alin elo con la ranura e Para alinear y colocar un m dulo DIMM sostenga el m dulo con dos dedos por los bordes e Para colocar el DIMM presione suavemente la parte superior del m dulo con dos dedos Para obtener m s informaci n consulte la p gina web de HP http h20000 www2 hp com bizsupport TechSupport Document jsp lang en 8cc us objectID c008 682838 jumpid reg R1002 USEN Directrices sobre las unidades de disco duro SAS y SATA Al a adir unidades de disco duro al servidor tenga en cuenta las siguientes directrices generales e El sistema define autom ticamente todos los n meros de unidad e Si s lo utiliza una unidad de disco duro inst lela en el compartimento que tenga el n mero inferior e Las unidades deber an tener la misma capacidad para ofrecer mayor eficiencia de espacio de almacenamiento cuando se agrupen
153. rales de ocupaci n de ranuras DIMM servidores ML110 G6 19 Opciones de memoria servidores ML150 G6 ococconcococcccccconconnncnnccnananoncnnnccnnnnnn nn n cnc cnnnnn nr r rr rrnnnnnnn 20 Arquitectura del subsistema de memoria servidores ML 150 G6 eseese 20 ESES M dulos DIMM de rango nico rango doble y de cuatro rangos ooocnnniccccccnnoniniccnccccnnnns 20 Identificaci n de DIMM oooccococcocoooccncnnnncnnnnnnnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnns 21 Configuraciones de Memoria secinmsariiriiariiriniti akei nono conc nara nn REEE 21 Configuraciones de memoria RDIMM M XIMA ooooooocccnnncccnnccccoconcnnnnccnananann nono 22 Configuraciones de memoria m xima UDIMM oooccccccncccccnnononnnncnnnncnnnnnnnnnnnno 22 Configuraci n de memoria de ECC Avanzado coocccicccconocicicncccncnnnnncnnnrnnnnns 22 Directrices generales de ocupaci n de ranuras DIMM cocnnnnocccnnnnacccccnni nono c cnn nano 22 Directrices de ocupaci n para el modo ECC avanzado cooococcccccccccccccncccninnnnannnos 23 Orden de ocupaci n del modo ECC avanzado para un solo PLOCOSAON P E EATA nn nr nn nr rn 23 Orden de ocupaci n del modo ECC avanzado para varios PFOCESA OMES tica did 23 Opciones de la tarjeta de Expansi N oooiciocicnnnnicccccnnnononcnnnnnnnnnnn cnn conan nn nr r an nn rn 23 Instalaci n de una controladora de almacenamiento ooooooccccccccccccocnnonnnnnnonnnncnnnnnnnnnnnnnnnnnnn anar nn nnnnnnos 26 Instalac
154. ran visibles ooooocnninninicnnonccnnnncccnccnonnncnnnnnos 83 Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la CONEXI N tia Et e A A ri at alo DEI Tarda 84 El m dem no responde a la llamada entrante ooooocccccccccccccccncccncncnnccnnnnonncnns 84 El m dem no se conecta a otro m dem cooccccccoccccccccococonnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnns 84 El m dem se desconecta mientras se encuentra en l nea ooooicccinnnninnnnninicn 84 La cadena de inicializaci n del comando AT NO funciona ccoocccooccccccccncccnnnncnns 85 Se producen errores en la CONEXI N ooooocooccocccocccccccnccnnncnnnnnnnnnnnnnnn narran 85 No es posible conectar con un servicio de suscripciones en l nea 85 No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps ooooccccccccccccccccccccccccnccnannnos 85 Problemas de la controladora de red cooooococcccccccccoconinooonoononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnannnnns 85 La controladora de red est instalada pero no funciona oooccocccncccicocccoccconnannos 86 La controladora de red ha dejado de funcionar ooooccccccccccccanannnnncoccnnnanana nana 86 La controladora de red deja de funcionar cuando se a ade una tarjeta de EXPANSI N iii A A RA aa gTa ea ACI 87 ESES Existen problemas con los servidores hiperdensos de interconexi n de red 87 Problemas de SoftWare issis a a aai R RR RR nn RR A aE Aa aa 87 Problemas del sistema operativo oooooococcccccccccccccccncnnannno
155. s puede ver si la contrase a de arranque est activada si aparece un icono con una llave en la pantalla cuando finaliza la POST Si no tiene acceso a la contrase a debe desactivarla mediante el interruptor de Desactivaci n de Contrase a de la placa del sistema Consulte la documentaci n de los servidores o Si la tarjeta de expansi n de v deo est instalada en una ranura de Conexi n en Caliente PCI compruebe mediante el indicador LED de alimentaci n de la ranura si la ranura recibe alimentaci n si corresponde Consulte la documentaci n de los servidores 10 Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten la tarjeta de expansi n de v deo El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de ahorro de energ a Acci n compruebe que el monitor admite las funciones de ahorro de energ a y en caso contrario desact velas Los colores de v deo no son correctos Acci n e Compruebe que el cable de VGA de 15 patillas est bien conectado al puerto VGA correcto del servidor y al monitor Compruebe que el monitor y los conmutadores KVM son compatibles con la salida VGA del servidor Aparecen l neas horizontales que se desplazan lentamente Acci n aseg rese de que no se producen interferencias en el campo magn tico Aleje el monitor de otros monitores o de los transformadores de alimentaci n Problemas de audio Acci n compruebe que el altavoz del servidor est conectado Consulte
156. s Estados Unidos llame al 1 800 345 1518 e En Canad llame al 1 800 263 5868 e En otros lugares consulte la p gina web de HP http www hp com Unidades de disquete y de CD ROM virtuales de HP Integrated Lights Out LO100i Advanced proporciona la funcionalidad de una unidad de disquete y una unidad de CD ROM a trav s de las funciones LO100i Virtual Floppy y CD ROM Si desea obtener informaci n detallada sobre LO100i Advanced consulte la Gu a de usuario de HP Integrated Lights Out en la p gina web de HP http www hp com servers lights out Unidades de CD ROM y de disquete USB Para la instalaci n de un controlador basta con una unidad de disquete USB y una unidad de CD ROM USB a menos que se indique lo contrario en la documentaci n espec fica del controlador 24 NOTA No utilice una llave de unidad USB en lugar de la unidad de disquete El sistema operativo no admite la instalaci n de un controlador desde una llave de unidad USB Ey NOTA HP recomienda el uso de unidades de disco USB est ndar de HP HP ofrece compatibilidad con USB 2 0 est ndar y con USB 2 0 heredado El sistema operativo proporciona compatibilidad est ndar a trav s de las unidades de dispositivo USB adecuadas Antes de que se cargue el sistema operativo HP proporciona compatibilidad con dispositivos USB a trav s de la compatibilidad con USB anterior que est activada por defecto en la memoria ROM del sistema La compatibilidad co
157. s operativos admitidos por el servidor 1 Lea la informaci n de seguridad importante Informaci n de seguridad importante en la p gina 47 2 Re na la informaci n de s ntomas Informaci n de s ntomas en la p gina 49 3 Prepare el servidor para su diagn stico 4 Utilice el diagrama de flujo de inicio de diagn stico Diagrama de flujo de inicio de diagn stico en la p gina 54 para iniciar el proceso de diagn stico Informaci n de seguridad importante Antes de intentar solucionar el problema del servidor familiaricese con toda la informaci n de seguridad que contienen las secciones siguientes Informaci n de seguridad importante Antes de reparar este producto lea el documento Informaci n de seguridad importante que se incluye con el servidor Los s mbolos del equipo Los s mbolos que aparecen a continuaci n se encuentran en algunas partes del equipo para indicar la presencia de condiciones que pueden resultar peligrosas ESES Pasos previos al diagn stico 47 Este s mbolo indica la presencia de circuitos de energ a peligrosos o riesgo de descargas el ctricas Las reparaciones deben ser realizadas por personal cualificado ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas el ctricas no abra este chasis El mantenimiento las actualizaciones y las reparaciones deben ser realizados por personal cualificado Este s mbolo indica la presencia de riesgo de
158. soporte instalaci n con pestillo de soporte Dispositivo de soporte extra ble opcional servidores ML110 G6 15 Dispositivo de soporte extra ble opcional servidores ML150 G6 16 dispositivos externos problemas 80 disquete unidad La unidad de disquete no lee los disquetes 73 Problemas en la unidad de disquete 73 Unidades de disquete y de CD ROM opcionales 43 distribuidor autorizado Asistencia t cnica 107 Contacto con el servicio de asistencia t cnica de HP o con un distribuidor autorizado 93 Informaci n de contacto de HP 107 drive unidades Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y SATA 52 Directrices sobre las unidades de disco duro SAS y SATA 52 Problemas de la unidad de disco duro 75 E emplazamiento requisitos 6 encendido Encendido del servidor 1 Uso de RBSU 36 entorno ptimo 5 ndice 113 error mensajes 88 error de cuenta de memoria El servidor no reconoce la memoria existente 78 El servidor no tiene memoria suficiente 77 Existe un error de cuenta de memoria 77 error en la unidad detecci n 72 error en la unidad DAT Se est n produciendo otros errores 73 Se ha producido un fallo o un error en la unidad DAT 72 errores de conexi n El m dem no se conecta a otro m dem 84 El m dem se desconecta mientras se encuentra en l nea 84 No es posible conectar con un servicio de suscripciones en l nea 85 No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps 85 Se
159. stalaci n de la unidad 6 Deslice parte del dispositivo de soporte en el compartimiento 7 Conecte el cable de alimentaci n SATA a la unidad de soporte 8 Conecte el cable del dispositivo al dispositivo y la placa del sistema o a una tarjeta de expansi n como se indica en la documentaci n de los componentes opcionales 9 Deslice por completo el dispositivo en el compartimiento hasta que encaje 10 Instale el soporte del ventilador 11 Instale el panel de acceso ESES Dispositivo de soporte extra ble opcional servidores ML150 G6 17 12 Realice una de las siguientes operaciones o Cierre o instale el bisel de la torre si fuera necesario o Deslice el servidor de nuevo en el bastidor 13 Encienda el servidor Encendido del servidor en la p gina 1 Opciones de memoria servidores ML110 G6 El subsistema de memoria del servidor admite m dulos UDIMM En esta secci n se utiliza el t rmino DIMM Cuando la informaci n se aplica nicamente al UDIMM se especifica expl citamente Todos los m dulos instaladas en el servidor deben ser del mismo tipo El servidor admite las siguientes velocidades de DIMM e M dulos DIMM de rango nico y rango doble PC3 10600E DDR 1333 a 1333 y 1066 MHz e M dulos DIMM de rango nico y rango doble PC3 8500E DDR3 a 1066 MHz En funci n del modelo de procesador y del n mero de m dulos DIMM instalados la velocidad del reloj de memoria puede r
160. stalando Aseg rese de que la controladora tenga el firmware m s reciente Si la controladora admite claves de licencia y la configuraci n es de dominio doble aseg rese de que la clave de licencia est instalada Problemas de hardware 75 El servidor no reconoce la unidad de disco duro Acci n 1 7 Compruebe los indicadores LED del disco duro para estar seguro de que indican un funcionamiento normal Para obtener m s informaci n sobre los indicadores LED del disco duro consulte la documentaci n del servidor o la p gina web de HP http www hp com Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 Extraiga el disco duro para comprobar que los puentes de configuraci n est n bien ajustados En el caso de que utilice una controladora array compruebe que el disco duro est configurado en un array Ejecute la utilidad de configuraci n de arrays Compruebe que la unidad est configurada de forma correcta Consulte la documentaci n de la unidad para conocer la configuraci n adecuada Si no se trata de una unidad de conexi n en caliente compruebe que no hay conflictos con otra unidad de disco duro Compruebe si hay conflictos de ID de SCSI Aseg rese de que est n instalados los controladores correctos de la controladora de la unidad No se reconoce una nueva unidad Acci n 1 Compruebe que la unidad es compatible Para determinar si una unidad es compatible consulte la d
161. taurar 89 Corea avisos 103 cortocircuitos 79 creaci n de un volumen RAID 43 cu ndo volver a cargar o volver a configurar el software 89 ESES D DAT unidades La unidad DAT tiene un rendimiento bajo 72 Problemas de la unidad DAT 72 datos recuperaci n Los datos le dos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos 71 No es posible acceder a los datos 76 declaraci n de conformidad 100 declaraci n sobre ac stica para Alemania 105 descarga electrost tica Descarga electrost tica 106 M todos de conexi n a tierra para impedir descargas electrost ticas 106 Prevenci n de descargas electrost ticas 106 desconocido problema 69 detecci n c digos de error 72 diagn stico herramientas 39 diagn stico pasos previos 47 diagn stico general diagrama de flujo 55 diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo 61 diagrama de flujo de problemas de POST 59 DIMM Directrices generales de ocupaci n de ranuras DIMM 22 Directrices generales de ocupaci n de ranuras DIMM servidores ML110 G6 19 Identificaci n de DIMM 19 Instalaci n de las DIMM 27 M dulos DIMM de rango nico rango doble y de cuatro rangos 20 M dulos DIMM de rango nico y rango doble servidores ML110 G6 18 directrices de instalaci n de la DIMM 22 disco duro diagn stico de problemas 75 disco duro fallo 75 discos duros determinaci n del estado 52 discos duros instalaci n 9 dispositivos de
162. te Enchufe el cable de alimentaci n en una toma el ctrica con descarga a tierra masa a la que pueda accederse con facilidad en todo momento Desenchufe el cable de alimentaci n de la fuente de alimentaci n para interrumpir el suministro el ctrico No haga pasar el cable de alimentaci n por un lugar donde haya posibilidad de pisarlo o pinzarlo con elementos colocados encima Debe prestarse especial atenci n al enchufe a la toma el ctrica y al punto por el que el cable se extiende del servidor ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de lesiones personales o da os en el equipo Cumpla las directrices y los requisitos locales de seguridad e higiene en el trabajo relativos a la 20 41 27 22 kg manipulaci n manual 47 18 60 libras E ara Consiga ayuda adecuada para levantar y estabilizar el chasis al instalarlo o retirarlo El servidor es inestable si no se encuentra apoyado sobre los ra les Cuando monte el servidor en un bastidor retire las fuentes de alimentaci n y otros m dulos extra bles para reducir el peso total del producto A PRECAUCI N Para una ventilaci n adecuada del sistema deber dejar un espacio m nimo de 7 6 cm 3 pulg en la parte delantera y trasera del servidor A PRECAUCI N El servidor est dise ado para estar conectado a una toma de conexi n a tierra masa Para garantizar un funcionamiento correcto conecte el cable de alimentaci n de CA solamente a una toma de CA con conexi
163. tema operativo Sustituya el controlador del dispositivo para comprobar que el controlador original no est da ado Reinicie el sistema y compruebe si el dispositivo de entrada funciona de forma correcta despu s de reiniciar el servidor Sustituya el dispositivo con un dispositivo equivalente que sepa que funciona otro rat n o teclado similar o Si el problema persiste con el nuevo rat n o el nuevo teclado significa que el puerto del conector de la tarjeta de E S del sistema es defectuoso Sustituya la tarjeta o Si el problema deja de producirse entonces el dispositivo de entrada original es defectuoso Sustituya el dispositivo Compruebe que el teclado o el rat n est conectado al puerto correspondiente Averig e si las luces del teclado parpadean en la POST o el indicador LED de BloqNum se ilumina Si no es as cambie las conexiones del puerto Aseg rese de que el teclado o el rat n est limpio 82 Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES Problemas de m dem Lista de problemas No hay tono de marcaci n en la p gina 83 No hay respuesta al escribir comandos AT en la p gina 83 Los comandos AT no se encuentran visibles en la p gina 83 Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexi n en la p gina 84 El m dem no responde a la llamada entrante en la p gina 84 El m dem no se conecta a otro m dem en la p gina 84 El m dem se desconecta mientras se en
164. traer el resto de m dulos DIMM A continuaci n reconozca el DIMM que ha fallado para ello conmute cada DIMM en un banco con un DIMM que sepa que funciona o Extraiga los componentes de memoria de otros fabricantes Para comprobar la memoria ejecute HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics en la p gina 39 El servidor no tiene memoria suficiente Acci n 1 Compruebe que la memoria est configurada de forma correcta Consulte la documentaci n de la aplicaci n para averiguar los requisitos de configuraci n de memoria 2 Aseg rese de que no aparecen errores del sistema operativo 3 Aseg rese de que no se ha producido ning n error de cuenta de memoria Existe un error de cuenta de memoria en la p gina 77 Consulte el mensaje que indica la cuenta de memoria durante la POST Existe un error de cuenta de memoria Posible causa los m dulos de memoria no est n correctamente instalados Acci n L ESES Compruebe que el servidor admite los m dulos de memoria Consulte la documentaci n del servidor Compruebe que la instalaci n de los m dulos de memoria es correcta seg n la configuraci n correspondiente Consulte la documentaci n del servidor Problemas de hardware 77 78 Compruebe que los m dulos de memoria est n colocados correctamente Directrices sobre la manipulaci n de los m dulos DIMM en la p gina 51 Aseg rese de que no aparecen errores del sistema operativo Reinicie el
165. ttp www hp com support lt nombredelservidor gt Por ejemplo http www hp com support dl360g6 Tecnolog a Lights Out 100i El subsistema LO100i es un componente est ndar de determinados servidores ProLiant que proporciona el estado del servidor y la gesti n remota del servidor El subsistema LO100i incluye una interfaz de red dedicada o compartida Este dise o hace que LO100i sea independiente del servidor host y de su sistema operativo El subsistema LO100i proporciona acceso remoto a cualquier cliente de red autorizado env a mensajes de aviso y ofrece otras funciones de gesti n de servidores Si utiliza LO100i puede hacer lo siguiente e Encender apagar y reiniciar el servidor host de manera remota e Enviar mensajes de aviso desde LO100i independientemente del estado del servidor host e Acceder a funciones de soluci n de problemas a trav s de la interfaz de LO100i e Realizar la integraci n con HP SIM Para obtener m s informaci n sobre las funciones de LO100i consulte la documentaci n de LO100i en la p gina web de HP http www hp com servers lights out Unidades de disquete y de CD ROM virtuales de HP Integrated Lights Out LO100i proporciona la funcionalidad de una unidad de disquete y una unidad de CD ROM a trav s de las funciones LO100i Virtual Floppy y CD ROM Si desea obtener informaci n detallada sobre LO100i consulte la Gu a de usuario de HP Integrated Lights Out en la p gina web de HP http www hp co
166. uaci n geogr fica lo permite se puede solicitar la entrega en el mismo d a o en cuatro horas con un coste adicional Si precisa asistencia t cnica puede llamar al Centro de asistencia t cnica de HP y recibir ayuda telef nica por parte de un t cnico Con el env o de materiales para la sustituci n de componentes CSR HP especificar si los componentes defectuosos deber n devolverse a HP En aquellos casos en los que sea necesario devolver alg n componente a HP deber hacerlo en el periodo de tiempo especificado normalmente cinco d as laborables Los componentes defectuosos deber n devolverse con toda la documentaci n relacionada y con el embalaje de env o Si no enviara el componente defectuoso requerido HP podr cobrarle por el de sustituci n En el caso de todas sustituciones que lleve a cabo el cliente HP se har cargo de todos los gastos de env o y devoluci n de componentes y escoger la empresa de transporte que se utilice para dicho servicio Para obtener m s informaci n acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de HP p ngase en contacto con su proveedor de servicios local Si est interesado en el programa para Norteam rica visite la p gina web de HP siguiente http www hp com go selfrepair 108 Cap tulo 9 Asistencia t cnica ESES 10 ESES Siglas y abreviaturas ACU Array Configuration Utility Utilidad de configuraci n de arrays AMP Advanced Memory Protection Protecci n d
167. ue los recursos del servidor velocidad del procesador espacio en el disco duro y memoria son suficientes para el software Compruebe que la ROM del servidor est actualizada y la configuraci n es correcta 4 Aseg rese de que dispone de registros impresos de toda la informaci n de soluci n de problemas que ha recopilado hasta este momento 5 Aseg rese de que dispone de dos copias de seguridad correctas antes de comenzar Pruebe las copias de seguridad con la utilidad de copia de seguridad 6 Compruebe el sistema operativo y los recursos de software de aplicaciones para comprobar que dispone de la informaci n m s actualizada 7 Sila ltima configuraci n correcta conocida no funciona intente recuperar el sistema con el software de recuperaci n del sistema operativo o Sistemas operativos Microsoft Windows Server 2003 disco de recuperaci n autom tica del sistema Si el sistema operativo viene instalado de f brica haga clic en Inicio gt Todos los programas gt Accesorios gt Herramientas del sistema para acceder a la utilidad de copia de seguridad Para obtener m s informaci n consulte la documentaci n del sistema operativo o Linux para obtener m s informaci n consulte la documentaci n del sistema operativo Sistemas operativos Linux Para obtener informaci n de soluci n de problemas espec ficos de sistemas operativos Linux consulte la p gina web de Linux para ProLiant http h18000 www1 hp com
168. uede evitar los problemas antes de que se produzcan Existen dos soluciones de HP Insight Remote Support Para entornos peque os y medianos HP Insight Remote Support Standard proporciona supervisi n remota b sica notificaciones consejos y reparaciones Est optimizado para entornos con un n mero de servidores entre 1 y 50 y puede instalarse en un servidor de aplicaci n de Windows HP ProLiant compartido Este software admite dispositivos de almacenamiento HP EVA servidores HP ProLiant BladeSystems HP Integrity y HP 9000 que ejecuten Microsoft Windows Red Hat Enterprise Linux y Novell SUSE Puede descargarlo de la p gina web de HP http n20392 www2 hp com portal swdepot displayProductinfo do productNumber RSSWMBASE Para entornos medianos y grandes HP Insight Remote Support Pack antes llamado Service Essentials Remote Support Pack est destinado a entornos m s grandes y est integrado en HP Systems Insight Manager SIM Proporciona una supervisi n exhaustiva notificaciones consejos y asistencia de mantenimiento y reparaciones preactiva para casi todos los entornos de servidores almacenamiento redes y SAN de HP adem s de todos los servidores Windows de Dell y de IBM seleccionados que tengan un acuerdo de asistencia con HP Asimismo permite a HP ofrecer unos niveles m s altos de asistencia proactiva en l nea con los acuerdos de asistencia HP Mission Critical Services Puede descargarlo de la p gina web de HP http
169. uete no es err nea Ejecute la utilidad de disquetes para comprobar la fragmentaci n CHKDSK en algunos sistemas La unidad de disquete no lee los disquetes Acci n 1 Si el disquete no est formateado real celo 2 Compruebe el tipo de unidad que utiliza y aseg rese de utilizar el tipo de disquete correcto No se encuentra la unidad Acci n Compruebe que no hay conexiones sueltas Conexiones sueltas en la p gina 51 en la unidad ESES Problemas de hardware 73 Aparece un mensaje que indica que el disco no pertenece al sistema Acci n 1 Extraiga de la unidad el disquete que no pertenece al sistema 2 Compruebe si hay dispositivos USB que no se inician y descon ctelos La unidad de disquete no escribe en los disquetes Acci n 1 Si el disquete no est formateado real celo 2 Compruebe que el disquete no est protegido contra escritura Si es as utilice otro disquete o retire la protecci n contra escritura 9 Compruebe la letra de unidad en la ruta de acceso para estar seguro de que intenta escribir en la unidad correcta 4 Compruebe que el disquete dispone de espacio libre suficiente Problemas de ventiladores aaam Lista de problemas Se producen problemas generales en los ventiladores en la p gina 74 Se producen problemas generales en los ventiladores Acci n 1 Compruebe que los ventiladores est n correctamente colocados y que funcionan a Siga los procedimientos y advertenc
170. uiente que le corresponda Aviso de la FCC equipo de clase A Este equipo ha sido probado y cumple con los l mites establecidos para dispositivos digitales de Clase A en conformidad con el Apartado 15 del Reglamento de la FCC Estos l mites se establecen para proporcionar una protecci n razonable contra interferencias perjudiciales cuando se trabaja con el equipo en entornos comerciales Este equipo genera usa y puede emitir energ a de radiofrecuencia y si no se instala y usa de acuerdo con las instrucciones puede ocasionar interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio El uso de este equipo en una zona residencial puede causar interferencias perjudiciales en cuyo caso el usuario estar obligado a corregir dichas interferencias y satisfacer los costes originados Aviso de la FCC equipo de clase B Este equipo ha sido probado y cumple con los l mites establecidos para dispositivos digitales de Clase B en conformidad con el Apartado 15 de las Normas de la FCC Estos l mites se han establecido para garantizar una protecci n razonable frente a interferencias perjudiciales en entornos residenciales Este equipo genera usa y puede emitir energ a de radiofrecuencia y si no se instala y usa de acuerdo con las instrucciones puede ocasionar interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio Sin embargo no hay garant as de que no se producir n interferencias en una instalaci n espec fica Si el equipo ocasiona int
171. ule UPS Uninterruptible Power System Sistema de alimentaci n ininterrumpible USB Universal Serial Bus Bus serie universal 110 Cap tulo 10 Siglas y abreviaturas ESES 11 ESES Comentarios sobre la documentaci n HP se compromete a proporcionar documentaci n que se adapte a sus necesidades Para ayudarnos a mejorar la documentaci n env enos cualquier error sugerencia o comentario a Comentarios sobre la documentaci n mailto docsfeedback Mhp com Incluya en el mensaje el t tulo del documento y el n mero de referencia el n mero de versi n o la URL 111 ndice A activaci n de la funci n RAID SATA 42 actualizaci n controladores Controladores 42 92 actualizaci n firmware 92 actualizaci n del sistema operativo 88 advertencias Advertencias sobre el bastidor 7 Advertencias y precauciones 48 alimentaci n cable Advertencias y precauciones 48 Declaraci n de cable de alimentaci n para Jap n 105 alimentaci n fuente 66 alimentaci n fuentes 67 alimentaci n problemas Problemas de alimentaci n 66 Problemas de la fuente de alimentaci n 66 Problemas de suministro el ctrico 67 Problemas de UPS 67 alimentaci n requisitos 6 apagado 1 arranque opciones 38 Array Configuration Utility ACU 38 arreglos 88 asistencia Asistencia t cnica 107 Herramientas de an lisis y asistencia remota 41 asistencia t cnica Asistencia t cnica 107 Contacto con el servicio de asistencia t cni
172. ulgadas en la parte frontal y posterior del servidor para que la ventilaci n sea la adecuada Servidor de bastidor Para permitir la reparaci n y una ventilaci n adecuada tenga en cuenta los siguientes requisitos de espacio y ventilaci n una vez haya decidido d nde instalar el bastidor e El espacio libre en la parte frontal del bastidor debe ser como m nimo de 63 5 cm 25 pulg e El espacio libre detr s del bastidor debe ser como m nimo de 76 2 cm 30 pulgadas e El espacio libre entre la parte posterior de un bastidor y la parte posterior de otro o entre una fila de bastidores debe ser como m nimo de 121 9 cm 48 pulgadas e El espacio libre desde la parte superior del panel lateral debe ser como m nimo de 4 4 cm 1 75 pulgadas Los servidores HP toman aire fr o a trav s de la puerta frontal y expulsan el aire caliente por la puerta posterior Por lo tanto las puertas frontal y posterior del bastidor deben estar bien ventiladas para permitir la entrada de aire de la habitaci n en el recept culo y la salida de aire caliente de este AN PRECAUCI N Para evitar una ventilaci n inadecuada y aver a en el equipo no bloquee las aberturas de ventilaci n Si existe un espacio vertical en el bastidor que no est ocupado por un servidor o componentes de bastidor los espacios libres entre estos producir n un cambio en la circulaci n de aire a trav s del bastidor y de los servidores Cubra los espacios libres con
173. uncionamiento consulte la documentaci n de la funci n de tecnolog a de cifrado suministrada por el sistema operativo Instalaci n de la placa del Trusted Platform Module TPM Mi ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de lesiones personales descarga el ctrica o da os en el equipo extraiga el cable para interrumpir la alimentaci n del servidor El bot n de encendido o de espera del panel frontal no interrumpe por completo la alimentaci n del sistema Algunas reas de la fuente de alimentaci n y de los circuitos internos permanecer n activas hasta que se interrumpa la alimentaci n de CA por completo A ADVERTENCIA Para reducir el riesgo de sufrir lesiones personales causadas por superficies calientes deje que las unidades y los componentes internos del sistema se enfr en antes de tocarlos 1 2 3 ESES Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 Para los servidores ML110 G6 extienda el servidor del bastidor Para los servidores ML150 G6 realice una de las siguientes acciones o Desbloquee y extraiga el bisel Extraiga el bisel de la torre servidores ML150 G6 en la p gina 2 o Extienda el servidor del bastidor Coloque el servidor sobre una superficie de trabajo plana Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 Localice el conector del TPM Para obtener m s informaci n consulte la etiqueta que encontrar en el panel de acceso del servidor
174. upport smartstart documentation ROM de las opciones Los tipos de ROM de las opciones incluyen los siguientes e ROM de controladora de array e ROM de Lights Out 100i e ROM de disco duro Utilidad de disquetes ROMPagq o llave de unidad USB El disquete ROMPaq de arranque o la llave de unidad USB contiene todos los archivos de sistema necesarios los archivos de imagen ROM opcionales y los archivos de configuraci n necesarios para actualizar el firmware de ROM Este procedimiento es m s efectivo cuando el flasheado de la ROM se lleva a cabo en pocos servidores cercanos ESES Mantenimiento del firmware 91 Para flashear la ROM mediante ROMPagq 1 Descargue el disquete de la utilidad ROMPag o la llave de la unidad USB para cada servidor de destino Las descargas de ROMPag est n disponibles en la p gina web de HP http www hp com support 2 Cierre todos los servidores de destino y a continuaci n rein cielos a trav s del disquete ROMPaq adecuado o la llave de la unidad USB del servidor 3 Siga la sesi n interactiva de la utilidad ROMPaq y a continuaci n seleccione los dispositivos que se van a flashear 4 Cuando la utilidad ROMPaq haya flasheado la ROM de los dispositivos seleccionados reinicie el sistema manualmente para volver a arrancar el sistema operativo Los ROMPags opcionales se han eliminado como m todo de entrega de actualizaci n para las opciones de almacenamiento Las actualizaciones de firmw
175. uran en la RBSU Si el modo AMP solicitado no es compatible con la configuraci n de la DIMM instalada el servidor arrancar en el modo ECC avanzado Para obtener m s informaci n consulte HP ROM Based Setup Utility ROM Based Setup Utility Utilidad de configuraci n basada en ROM en la p gina 36 Para obtener la informaci n m s reciente acerca de la configuraci n de memoria consulte las QuickSpecs Especificaciones r pidas en la p gina web de HP http www hp com ESES Opciones de memoria servidores ML150 G6 21 Configuraciones de memoria RDIMM m xima En la siguiente tabla se enumera la m xima configuraci n de memoria posible con m dulos RDIMM de 4 GB Rango Procesador individual Procesador dual Rango nico 24 Gb 48 Gb Rango doble 24 Gb 48 Gb Cuatro rangos 24 Gb 48 Gb Configuraciones de memoria m xima UDIMM El servidor admite un m ximo de 12 GB con un procesador y 24 GB con dos procesadores utilizando m dulos UDIMM de rango nico o doble de 2 GB Configuraci n de memoria de ECC Avanzado ECC avanzado es el modo predeterminado de protecci n de memoria para este servidor La memoria ECC est ndar puede corregir los errores de memoria de bit nico y detectar los errores de memoria de m ltiples bits Cuando se detectan errores de m ltiples bits a trav s del modo ECC est ndar el error se indica al el servidor y hace que este se detenga El modo ECC avanzado protege al servidor contra
176. vidor nuevo donde est comprobando el funcionamiento de la memoria Sustituya la memoria Consulte la documentaci n de los servidores Problemas de PPM Acci n Si los PPM no est n integrados en la placa del sistema A PRECAUCI N No manipule el servidor durante largos per odos con el panel de acceso abierto o extra do Si manipula el servidor sin tener esto en cuenta se podr a producir una ventilaci n incorrecta que podr a causar da os t rmicos 1 Si corresponde compruebe los indicadores LED del PPM para identificar si se ha producido un fallo de PPM Para obtener m s informaci n sobre los indicadores LED consulte la documentaci n del servidor Vuelva a colocar los PPM y a continuaci n reinicie el servidor Si al volver a colocar los PPM no se resuelve el problema retire todos los PPM excepto uno reinicie el servidor para ver si el PPM funciona y a continuaci n instale cada PPM de forma Cap tulo 5 Soluci n de problemas ESES individual arrancando el sistema a cada vez Siga la informaci n de los mensajes de advertencia y precauci n de la documentaci n del servidor Problemas del procesador Acci n 1 Si corresponde compruebe los indicadores LED del procesador para identificar si se ha producido un fallo de PPM Para obtener m s informaci n sobre los indicadores LED consulte la documentaci n del servidor 2 Compruebe si todos los procesadores son compatibles con el servidor y si est
177. vo de soporte extra ble opcional servidores ML110 G6 15 8 10 11 12 13 Conecte los cables de datos y de alimentaci n Conecte los cables a la placa del sistema o a una tarjeta de expansi n como se indica en la documentaci n del componente opcional Deslice el servidor de nuevo en el bastidor Instale el panel de acceso Instale el bisel de la torre Encienda el servidor Encendido del servidor en la p gina 1 Dispositivo de soporte extra ble opcional servidores ML150 G6 Este proceso solo representa un m todo de instalaci n Para obtener instrucciones para la instalaci n del dispositivo de soporte en un servidor determinado consulte la hoja de instalaci n suministrada con el servidor o la p gina web de HP http www hp com go bizsupport Para instalar el componente 1 Za 3 16 Cap tulo 3 Apague el servidor Apagado del servidor en la p gina 1 Realice una de las siguientes operaciones o Desbloquee y extraiga el bisel Extraiga el bisel de la torre servidores ML 150 G6 en la p gina 2 o Extienda el servidor del bastidor Quite el panel de acceso Extracci n del panel de acceso en la p gina 1 Instalaci n de componentes opcionales de hardware ESES 4 Presione la pesta a de desbloqueo del soporte del ventilador y extr igalo 5 Quite los paneles lisos del bisel HP recomienda eliminar todos los paneles lisos del bisel para facilitar la in
178. y se ha recibido un aviso de previsi n de fallos para esa unidad Para minimizar el riesgo de p rdida de datos no sustituya la unidad hasta que se complete la expansi n o migraci n Parpadeo regular 1 Hz Parpadeo irregular Apagado mbar parpadeo regular 1 Hz No extraiga la unidad Si extrae una unidad puede interrumpir la operaci n actual y provocar la p rdida de datos La unidad se est reconstruyendo borrando o forma parte de un array que se est sometiendo a una expansi n de capacidad o a una migraci n del stripe La unidad est activa pero se ha recibido un aviso de previsi n de fallos para esta unidad Sustituya cuanto antes la unidad Parpadeo irregular Apagado La unidad est activa y funciona con normalidad Apagado Apagado mbar fijo mbar parpadeo regular 1 Hz Se ha identificado un fallo importante para esta unidad y la controladora se ha desconectado Sustituya cuanto antes la unidad Se ha recibido un aviso de previsi n de fallos para esta unidad Sustituya cuanto antes la unidad Apagado Apagado La unidad est sin conexi n es una unidad de repuesto o no est configurada como parte de un array Diagramas de flujo para la soluci n de problemas Para resolver un problema de forma eficaz HP recomienda seguir la ruta de diagn stico adecuada seg n se indica en el primer diagrama de flujo de la secci n Diagrama de flujo de inicio de

Guía del usuario del servidor HP ProLiant ML100 Series para los

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