Comunicaciones con el fax módem
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1. Para forzar las diferentes velocidades de Escriba estos comandos y comunicaci n oprima la tecla Intro Negociar velocidad y protocolo AT At Para forzar el protocolo AT WA Modo doble V 90 o V 92 56000 bps AT MS V92 1 S lo V 92 desactivar V 90 56000 bps AT MS V92 0 S lo V 90 desactivar V 92 56000 bps AT MS V90 0 Desactivar 56K y determinar la velocidad AT MS V34 1 autom ticamente en V 34 33600 bps V 34 33600 bps AT MS V34 0 V 32bis 14400 bps AT MS V32B 0 V 32 9600 bps AT MS V32 0 2400 bps AT MS V22B 0 1200 bps AT MS V22 0 Notas Ciertos programas de software permiten que estos comandos se agreguen a la lista de prefijos de marcaci n o a la cadena de inicializaci n Cuando se fuerza el protocolo el m dem no intenta conectarse usando otros protocolos si no puede conectarse usando el protocolo forzado Intentar conectarse a la mayor velocidad disponible dentro del protocolo forzado Hay otras configuraciones que se pueden forzar Si necesita seleccionar una configuraci n en particular use las cadenas de comandos AT que se muestran m s abajo Se puede siempre volver a la configuraci n predeterminada del m dem con escribir AT amp F y oprimir la tecla Intro Recuerde que si hace esto el m dem no va a recibir los comandos de la cadena de inicializaci n del software como lo har a normalmente Usar el comando ATZ anula este problema si ha guardado todos los par metros de configuraci n en memoria2. tambi n llamado modo de comando modo local o modo directo Vea la documentaci n del software para obtener instrucciones adicionales Escriba AT y el comando que necesite y luego presione Intro Ver una respuesta de aceptaci n OK 18 Gu a del usuario del m dem Cuando termine puede regresar a la interfaz de usuario est ndar del programa de comunicaciones de datos Vea la documentaci n del programa de software si necesita ayuda Para restablecer las configuraciones predeterminadas de f brica del m dem en modo terminal escriba AT amp F y presione Intro Comunicaciones con el fax m dem 19 Soluci n de problemas Si el m dem deja de funcionar lea cuidadosamente esta secci n antes de llamar al departamento de servicio al cliente Adem s el CD del m dem tiene una lista de preguntas frecuentes Frequently Asked Questions FAQs Importante Si ya hay un m dem instalado en su computadora Si ya hay un m dem instalado en su computadora es necesario reorientar el software de aplicaci n para que reconozca el nuevo m dem Para hacerlo siga estas instrucciones e Usuarios de Acceso telef nico a redes En el escritorio de la computadora haga doble clic en el icono Mi PC y luego en el icono Acceso telef nico a redes Haga doble clic en el icono Realizar conexi n nueva seleccione el nuevo m dem V 92 de la lista desplegable y siga las instrucciones Usuarios de America Online En AOL haga clic en e
3. no vol til Para guardar los par metros de configuraci n en memoria Soluci n de problemas 27 no vol til en modo de terminal AT escriba AT los par metros que haya escogido WO o amp W1 y oprima Intro Por ejemplo si escribe AT SCT amp D2 amp W0 y oprime Intro la configuraci n de par metros 8C1 y 8 D2 queda almacenada Para forzar Escriba estos comandos y oprima la tecla Intro Operaci n en MNP5 MNP4 AT N5 S lo LAPM V 42 AT N4 S lo MNP 4 AT N5 C0 Compresi n de datos V 42bis AT DCS 1 0 S lo compresi n de datos V 44 AT DCS 0 1 Contestaci n autom tica AT S0 1 El m dem no se conecta con seguridad en V 92 Para modificar la cadena de conexi n a Internet en Windows 95 98 Me 2000 haga doble clic en Mi PC y luego doble clic en Acceso telef nico a redes Haga clic con el bot n secundario en la conexi n a Internet actual y seleccione Propiedades Haga clic en General Configurar Conexi n Avanzado Puede agregar cadenas de inicializaci n en la l nea que dice Configuraciones adicionales Entre una de las cadenas que aparece m s abajo Intente utilizar estos comandos uno por uno hasta que encuentre el que da la m s alta velocidad de conexi n posible dadas las condiciones de la l nea 28 Gu a del usuario del m dem Cadena de inicializaci n ATW2S7 150 MS V90 O BIEN AT8 F MS V92 AT8FS7 150 AT8F8C18D2N5142 157 100 Soluci n de problemas Definici n S7 AF 8 0
4. su ISP tiene esta capacidad y usted tiene un servicio de llamada en espera compatible con el m dem e Mayores velocidades de transferencia Las velocidades de transferencia se pueden aumentar de 33 6 kbps hasta un m ximo de 48 kbps Los valores reales var an dependiendo de las condiciones de la l nea e Compresi n de datos V 44 La norma V 44 permite explorar la Web y transferir datos a mayores velocidades Para aprovechar al m ximo su m dem V 92 siga los siguientes pasos 1 Comun quese con su ISP y pida el n mero de tel fono con conexi n V 92 al ISP 2 Revise nuestro sitio Web para ver si ha llegado alguna actualizaci n V 92 Si hay alguna actualizaci n disponible siga las instrucciones que aparecen m s abajo para actualizar su m dem 12 Gu a del usuario del m dem Actualizaci n de firmware El software incorporado de su m dem tambi n conocido como firmware se puede actualizar f cilmente Esto es til para actualizaciones de c digo y actualizaciones de caracter sticas Para actualizar el firmware del m dem simplemente transfiera los nuevos archivos de firmware y luego ejecute el programa que suministramos Puesto que la tecnolog a V 92 todav a est en desarrollo es recomendable que transfiera el firmware m s reciente antes de llamar al primer sitio V 92 Se pueden obtener actualizaciones en nuestro sitio Web Tambi n sugerimos que registre su m dem en nuestra base de datos para qu
5. 1 8D2 N5 A2 Fija el per odo de espera de la portadora remota El per odo de espera puede ser de 1 a 255 segundos Fija los valores predeterminados de f brica DCD Detecci n de portadora de datos Data Carrier Detect sigue la se al de la portadora remota DTR Terminal de datos preparado Data Terminal Ready reacciona con una desconexi n env a la respuesta OK y desactiva la contestaci n autom tica cuando la se al DTR est desactivada OFF S lo correcci n de error MNP Tama o m ximo de bloque 192 caracteres 29 Ap ndice C mo desinstalar controladores de m dem Este ap ndice proporciona instrucciones para la desinstalaci n de los controladores de su m dem Estas instrucciones deber an servir para su nuevo faxm dem adem s de para m dems m s antiguos Si no es as consulte la documentaci n del fabricante del m dem original para ver las instrucciones de desinstalaci n Si su ordenador tiene un m dem puede elegir mantenerlo o quitarlo Le recomendamos que lo quite Ello garantizar que su ordenador cuente con los recursos suficientes para ejecutar su nuevo m dem sin conflictos con otros dispositivos Siga estos pasos para desinstalar los controladores de su m dem 1 Desde el escritorio abra el Panel de control y haga clic en Agregar o quitar programas En el cuadro de di logo que se abre seleccione el m dem que desee desinstalar y haga clic en Quitar Dependie
6. Gu a del usuario del m dem Contenido INTRODUCCI N coa ace oia e ar 3 MAPA DE INSTALACI N coocccoooocccnononcnnnnnannoncnnnnnnnnnnnnanerrnnasrerrnnannnos 3 Pasos clave para Windows 95 98 Me 2000 XP 4 Pasos clave para Windows NT A D een 6 Pasos clave para Windows 3 1 3 11 oococcccccccocacocacononononono 8 Pasos clave para Linux een 9 CONEXI N DEL FAX M DEM 0oooocciciccncocncncnnnnnnncnnnonnnons 10 ACERCA DE ND NNENReEeEENNENEC EENS eech 12 ACTUALIZACI N DE FIRMWARE En 13 LUCES INDICADORAS ege 14 COMUNICACIONES CON EL FAX M DEM ssassn 16 ACCESO A INTERNET e cosiriocia int uEE gu rip riada EC 16 OPCIONES DE CONFIGURACI N DE COMUNICACIONES een 16 CADENAS DE INICIALIZACI N Y COMANDOS AT ooococccnnononccnonnnnns 17 SOLUCI N DE PROBLEMAS ENEE 20 PROBLEMAS CON LA INSTALACI N PLUG AND PLAY EN WINDOWS 99 TEE 21 OTRAS SUGERENCIAS PARA SOLUCI N DE PROBLEMAS en 23 Introducci n Le agradecemos que haya comprado este m dem con V 92 y su est ndar acompa ante V 44 adem s de otros est ndares populares entre los cuales se incluye V 90 Est Gu a del usuario del m dem expande la Gu a de inicio r pido que se incluye en el paquete del fax m dem y contiene toda la informaci n que va a necesitar para usar su nuevo m dem y solucionar problemas El Contenido muestra las diversas y tiles secciones de esta Gu a del usuario Mapa de instalaci n Siga las instrucciones de instalaci n correspondient
7. R est en modo de autoverificaci n DC Se ilumina cuando se usa compresi n de datos V 44 V 42bis o MNP 5 EC Se ilumina cuando se usa correcci n de error V 42 o MNP 4 FAX Se ilumina cuando se ha establecido una conexi n de fax a un fax m dem remoto MSG Utilizado por algunos productos de software Se puede encender cuando hay faxes o mensajes de voz en espera V 24 Se ilumina cuando el fax m dem funciona en modo V 34 V 92 Se ilumina cuando el fax m dem funciona en modo V 92 56K Se ilumina cuando el fax m dem se comunica en modo V 90 o V92 HOLD Luces cuando se detecta una llamada Si acepta la llamada la luz queda encendida durante la llamada si rechaza la llamada la luz se apaga Nota Puede que en algunos modelos no se encuentren todas las luces Luces indicadoras 15 Comunicaciones con el fax m dem El software de fax y comunicaciones que viene con el fax m dem se configura autom ticamente y se encarga de enviar los comandos necesarios al fax m dem Sin embargo es recomendable que lea esta secci n si desea obtener informaci n general acerca de c mo funciona el software con su fax m dem o si piensa usar el nuevo fax m dem con otro software Acceso a Internet Para tener acceso a Internet y a la World Wide Web use un servicio en l nea tal como America Online AOL o CompuServe o un proveedor de servicios Internet ISP El mejor lugar para empezar es el o los CD que vienen en el p
8. aquete del m dem el cual incluye servicios Internet y servicios en l nea que usted puede probar Los servicios en l nea proporcionan un software de instalaci n que ofrece suscripci n casi autom tica Por lo general estos proveedores suministran o sugieren el software de exploraci n necesario para tener acceso a su servicio Tambi n proporcionan instrucciones adicionales y software para configurar su cuenta Nota Puede ser necesario reorientar el software de aplicaci n para que reconozca el nuevo m dem consulte la secci n Soluci n de problemas en la p gina 20 si necesita ayuda Opciones de configuraci n de comunicaciones Si tiene problemas con la configuraci n del software de comunicaciones puede serle til leer la siguiente secci n Al configurar algunos programas de software antiguos se le puede pedir que suministre cierta informaci n La mayor a de los programas tienen configuraciones predeterminadas que pueden 16 Gu a del usuario del m dem usarse con este m dem sin necesidad de cambiarlas Sin embargo usted debe estar consciente de lo siguiente Si se le pide que seleccione el tipo de m dem en un men y usted no lo ve en la lista seleccione el nombre que mejor lo describa tal como m dem V 92 m dem 56K o m dem Clase 1 gen rico En el directorio de marcaci n defina todas las opciones en la velocidad de transmisi n m s alta posible si el software y el puerto serie son compatibles con tales v
9. consulte la ayuda en l nea del CD Ejecute el CD del m dem ahora y luego contin e leyendo la secci n Acerca de V 92 de este manual en la p gina 12 Introducci n 7 Pasos clave para Windows 3 1 3 11 El hardware del m dem ya debe estar instalado Vuelva a encender la computadora 1 Enel Administrador de programas seleccione Principal Panel de control Puertos 2 Haga clic en Configuraci n para el puerto COM correspondiente 3 Cambie la velocidad en baudios al valor m s alto disponible 4 Haga clic en Aceptar Ahora pruebe el m dem 1 Enel Administrador de programas seleccione Accesorios 2 Haga clic en Terminal Seleccione el puerto COM al cual est conectado y haga clic en Aceptar 3 Escriba at y luego presione lt Intro gt Ver un mensaje OK de aceptaci n IMPORTANTE Si ya hay un m dem instalado en su computadora es necesario reorientar el software de aplicaci n para que reconozca el nuevo m dem Pase a la p gina 20 para ver las instrucciones Instalaci n del software de comunicaciones El CD que se incluye describe cada uno de los paquetes de software de comunicaciones que viene con el m dem y contiene instrucciones sencillas de instalaci n mediante el procedimiento de apuntar y hacer clic Si es necesario consulte la ayuda en l nea del CD Ejecute el CD del m dem ahora y luego contin e leyendo la secci n Acerca de V 92 de este manual en la p gina 12 8 Gu a del usuario de
10. d Play en Windows 95 98 en la p gina 21 Ahora debe verificar la configuraci n del puerto COM del fax m dem Esta ltima operaci n tambi n comprueba el funcionamiento del fax m dem por medio de los comandos AT Una 4 Gu a del usuario del m dem lista de respuestas significa que el m dem est conectado correctamente 1 Abra inicio Configuraci n Panel de control en Windows y haga doble clic en el icono Modems Llene la pantalla Informaci n de la ubicaci n si aparece Haga clic en la opci n del nuevo fax m dem y luego en Propiedades 2 Fije la Velocidad m xima en el valor m s alto disponible p ej 115 200 Esto fija la velocidad a la que la computadora se comunica con el fax m dem Nota No marque Conectar nicamente a esta velocidad Haga clic en Aceptar 3 Haga clic en la ficha Diagn sticos Seleccione el puerto junto a la opci n para el nuevo fax m dem y haga clic en M s informaci n Si Windows no puede comunicarse con el m dem consulte la secci n Soluci n de problemas en la p gina 20 4 F jese en la informaci n de Puerto e Interrupci n que hay en Informaci n de puerto y c piela en un lugar seguro 5 Haga clic en Aceptar Haga clic en Cerrar Cierre el Panel de control IMPORTANTE Si ya hay un m dem instalado en su computadora es necesario reorientar el software de aplicaci n para que reconozca el nuevo m dem Pase a la p gina 20 para ver las instrucciones Instalaci n del so
11. e podamos notificarle por correo electr nico cuando haya nuevas versiones de firmware disponibles Actualizaci n de firmware 13 Luces indicadoras El fax m dem tiene un conjunto de luces indicadoras en el panel frontal Esta tabla explica lo que significan estas luces Luz HS AA RI CD OH TD SD RD TR CS Descripci n Se ilumina cuando el fax m dem se conecta a 48000 bits s o m s Se ilumina cuando se activa contestar autom ticamante Destella cuando se detecta una llamada entrante Destella cuando se detecta una llamada entrante Se ilumina cuando est activada la se al de Detecci n de portadora de datos Data Carrier Detect DCD desde el fax m dem hasta la computadora Se ilumina cuando el fax m dem est descolgado Destella cada vez que se transmiten datos o comandos desde el puerto serie de la computadora o desde otro dispositivo hasta el fax m dem Destella cuando se env an datos desde el fax m dem hasta la computadora u otro dispositivo serie A altas velocidades puede que la luz permanezca encendida continuamente Se ilumina cuando la computadora est preparada para enviar o recibir datos Indica el estado de la se al DTR que viene del terminal o de la computadora Se ilumina cuando el fax m dem puede aceptar datos de la computadora Gu a del usuario del m dem MR Se ilumina cuando se enciende el fax O m dem Destella cuando el fax m dem PW
12. ecta pues el software lo hace en segundo plano sin que usted tenga que estar consciente de ello Sin embargo algunas veces es necesario agregar otros comandos AT a las cadenas de inicializaci n Hay una tabla en ingl s de comandos AT en la World Wide Web en www modems com Haga clic en Referencias Reference y luego en Comandos AT AT Command Sets A continuaci n encontrar dos de los comandos m s tiles Si su software sugiere una cadena de inicializaci n para este m dem usted debe usarla Si este m dem no aparece en la lista que tiene su software y no se sugiere ninguna cadena de inicializaci n use la siguiente AT amp F Es posible que su servicio telef nico incluya servicio de llamada en espera que se puede suspender temporalmente marcando en el tel fono un c digo especial Se puede incluir ese c digo seguido por una coma en la cadena de marcaci n o prefijo de marcaci n del software Consulte la secci n Soluci n de problemas para ver m s sugerencias Si el software no maneja los comandos AT autom ticamente el mismo software debe proporcionar un lugar para introducir comandos AT en sus men s de configuraci n Sin embargo es posible que en algunos casos haya que introducir los comandos AT directamente en el fax m dem Usted debe hacer esto en el modo terminal del programa de datos Uso del modo terminal para introducir comandos AT Inicie el programa de comunicaci n de datos Cambie a modo terminal
13. elocidades no sobrepase los 115 200 bps Todas las comunicaciones entre la computadora y el m dem se producen a esta velocidad superior independientemente de la velocidad entre modems Si el software tiene una secci n llamada Configuraci n de terminal Terminal Settings aseg rese de que el Control de flujo de hardware Hardware Flow Control RTS CTS est activado ON o diga S YES Fije la Detecci n autom tica de velocidad Auto Baud Detect en desactivado OFF o en NO Si su software de fax le da la opci n de seleccionar controladores para fax Clase 1 o Clase 2 seleccione Clase 1 Por ltimo algunos programas preguntan Send init if CD high Enviar inicializaci n si la CD es alta a lo que usted debe responder S YES De lo contrario es posible que el m dem no reciba la cadena de inicializaci n correcta Cadenas de inicializaci n y comandos AT Una cadena de inicializaci n es un grupo de comandos AT que son enviados al fax m dem tan pronto como usted inicia el software El software determina qu comandos se deben incluir en la cadena de inicializaci n seg n el dispositivo que usted seleccione durante la instalaci n Los comandos permanecen en efecto durante la sesi n de comunicaciones a menos que el software env e otros comandos para anularlos Comunicaciones con el fax m dem 17 El software utiliza otras cadenas de comandos AT para todos los comandos enviados al m dem Esto no se det
14. ema Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos Busque el dispositivo Puertos COM amp LPT y haga clic en el signo Esto expande la lista de dispositivos de Puertos Seleccione el Puerto de comunicaciones COM2 Haga clic en el bot n Quitar en la ventana Administrador de dispositivos Esto elimina el dispositivo asignado actualmente a COM2 Cuando Windows muestre la advertencia Confirmar la eliminaci n del dispositivo haga clic en Aceptar Haga doble clic en M dem en la ventana del Administrador de dispositivos Haga doble clic en el icono de su modelo de fax m dem Haga clic en la ficha Recursos Elimine la marca de la casilla de verificaci n Usar configuraci n autom tica Gu a del usuario del m dem 14 Despl cese a trav s de las opciones de configuraci n b sicas hasta que encuentre la que presenta Intervalo de entrada salida 02F8 02FF y Solicitud de interrupci n 03 Este es COM2 El cuadro Lista de dispositivos en conflicto debe decir No hay conflictos Si hay alg n conflicto comun quese con el departamento de asistencia t cnica 15 Sino hay conflictos cierre las ventanas Propiedades del m dem Propiedades del sistema y Panel de control haciendo clic en Aceptar en cada una de ellas 16 Apague la computadora y rein ciela Pasar por el ciclo completo de encendido puede ser importante Limitarse a reiniciar Windows puede no ser suficiente para que el BIOS registre los cambios correctamente S
15. es a su sistema operativo e Para Windows 95 98 Me 2000 XP Vaya a la secci n Pasos clave en la p gina 4 e Para toda otra computadora sistema operativo y terminales Vaya a la secci n Conexi n del fax m dem en la p gina 10 Introducci n 3 Pasos clave para Windows 95 98 Me 2000 XP Inicio Inserte en la unidad de CD ROM de su computadora el CD incluido Espere a que se ejecute autom ticamente Si el CD no se ejecuta autom ticamente haga clic con el bot n secundario en Mi PC y luego haga clic en Explorar En el panel izquierdo haga clic en el icono de CD de la unidad que contiene el CD del m dem En el panel derecho haga doble clic en Instalar o Setup exe Cuando aparezca la interfaz principal haga clic en Instalar controladores Cuando aparezca la pantalla Instalar controladores seleccione el tipo de m dem que est instalando Haga clic en Siguiente Siga las indicaciones Haga clic en Finalizar Deje el CD en la unidad salga de los programas que est ejecutando y apague la computadora Instalaci n del fax m dem Vaya a la secci n Conexi n del fax m dem en la p gina 10 para instalar el hardware del m dem Finalizaci n de la instalaci n Vuelva a encender la computadora Windows detecta el nuevo fax m dem y los nuevos controladores y agrega los controladores a la base de datos Nota Si la instalaci n Plug and Play no marcha correctamente vea a la secci n Problemas con la instalaci n Plug an
16. ftware de comunicaciones El CD adjunto describe cada uno de los paquetes de software de comunicaciones que viene con el m dem y contiene instrucciones sencillas de instalaci n mediante el procedimiento de apuntar y hacer clic Si es necesario consulte la ayuda en l nea del CD Ejecute el CD del m dem ahora y luego contin e leyendo la secci n Acerca de V 92 de este manual en la p gina 12 Introducci n 5 Pasos clave para Windows NT 4 0 El hardware del m dem ya debe estar instalado Vuelva a encender la computadora Inserte en la unidad de CD ROM de la computadora el CD incluido Espere a que se ejecute autom ticamente Si el CD no se ejecuta autom ticamente haga clic con el bot n secundario en Mi PC y luego haga clic en Explorar En el panel izquierdo haga clic en el icono de CD de la unidad que contiene el CD del m dem En el panel derecho haga doble clic en Instalar o Setup exe 1 Cuando aparezca la interfaz principal haga clic en Instalar controladores Cuando aparezca la siguiente pantalla seleccione el tipo de m dem que est instalando Haga clic en Instalar controladores Cuando aparezca la pantalla Modem Installation Setup Configuraci n de instalaci n de m dem haga clic en Siguiente Siga las indicaciones Haga clic en Finalizar Abra Inicio Configuraci n Panel de control y haga doble clic en Modems Importante Si aparece la pantalla Propiedades del m dem haga clic en Agregar En el cuadr
17. i Windows encuentra el otro puerto serie es probable que trate de asignar el puerto a COM2 pero no podr hacerlo porque su fax m dem ya est usando ese recurso del sistema Otras sugerencias para soluci n de problemas El m dem parece quedar instalado en Windows 95 98 pero luego Windows no puede hallarlo Si la computadora tiene un m dem incorporado en la tarjeta madre puede que Windows lo vuelva a instalar la pr xima vez que usted inicie el sistema Consulte la documentaci n de su computadora o comun quese con el fabricante de la computadora si necesita instrucciones para desactivar el m dem incorporado El software no puede encontrar el m dem y el m dem no responde a los comandos AT El error m s com n con los modems es que el software de comunicaciones no est configurado para el mismo puerto COM que el m dem Compruebe cu l de los puertos COM est usando el m dem Aseg rese de que la configuraci n del puerto COM del software coincida con la configuraci n del puerto COM del m dem Soluci n de problemas 23 Otro problema es que otro dispositivo puede estar usando los recursos del puerto COM Aseg rese de que ning n otro dispositivo tal como una tarjeta de sonido use los recursos del puerto COM que usa el m dem En modo terminal aseg rese de escribir AT al comienzo de la l nea de comandos Aseg rese de que el m dem no est en modo de datos cuando escriba el comando Use la secuencia de ca
18. iente Cambio de la configuraci n de puertos COM en BIOS en Windows 95 98 Este procedimiento es un poco m s dif cil que el anterior pero con la ayuda de la documentaci n de su computadora debe ser posible resolver los problemas que queden 1 Cierre todos los programas que est ejecutando Apague la computadora y reiniciela Haga clic en Inicio y luego en Apagar Apague completamente la computadora Apague la Soluci n de problemas 21 10 11 12 13 22 unidad espere aproximadamente 5 segundos y vuelva a encenderla Mientras la computadora pasa por la secuencia de inicio debe mostrar una tecla o combinaci n de teclas que usted puede usar para entrar en el programa de Configuraci n del BIOS BIOS significa Sistema b sico de entrada salida Basic Input Output System Entre en el programa de configuraci n del BIOS y desactive COM2 Consulte la documentaci n de su computadora si el procedimiento no est claro en las indicaciones en pantalla Nota Es posible que algunas computadoras no usen la configuraci n del BIOS para controlar los puertos COM Consulte la documentaci n de su computadora para ver si es necesario ajustar los puentes o interruptores de la computadora Anote la nueva configuraci n del puerto COM gu rdela y salga de Configuraci n El BIOS reinicia autom ticamente la computadora Seleccione Panel de control en el comando Configuraci n del men Inicio Haga doble clic en el icono Sist
19. l bot n Setup Configuraci n luego en el bot n Expert Setup Configuraci n experta Seleccione la ficha Devices Dispositivos y haga doble clic en el m dem V 92 que ha instalado Haga clic en OK Aceptar y luego en Close Cerrar 20 Gu a del usuario del m dem Problemas con la instalaci n Plug and Play en Windows 95 98 En algunas circunstancias es posible que Plug and Play no pueda solucionar todos los problemas de instalaci n El sistema de Ayuda de Windows tiene una excelente herramienta para diagnosticar y solucionar completamente muchos problemas 1 En el Escritorio haga doble clic en el icono Mi PC 2 Elija el comando Temas de ayuda en el men de Ayuda Windows presenta el cuadro Ayuda de Windows Seleccione la ficha Contenido 3 Haga clic en Soluci n de problemas En Windows 98 tambi n tendr que hacer clic en Agentes de soluci n de conflictos Luego haga clic en la opci n de ayuda para conflictos de hardware 4 Siga las instrucciones para determinar y solucionar el conflicto de hardware Esto debe solucionar el problema Recuerde anotar la configuraci n del puerto COM Regrese a la p gina 4 para terminar la instalaci n Si todav a tiene problemas probablemente significa que aunque se est ejecutando una versi n de Windows compatible con Plug and Play la computadora es muy antigua y no es completamente compatible con la caracter stica Pruebe los pasos que aparecen en la secci n sigu
20. l m dem Pasos clave para Linux El hardware de la computadora ya debe estar instalado Vuelva a encender la computadora Es necesario que verifique que el m dem est configurado y funcionando correctamente por medio de un comando AT Se necesita un programa de comunicaci n de datos tal como Minicom que viene con la mayor a de las versiones de Linux o una alternativa similar Para usar Minicom es necesario saber el puerto serie al cual est conectado el m dem Consulte la documentaci n en l nea LINUX HOWTO si necesita asistencia La secci n Comunicaciones con el fax m dem en la p gina 16 contiene informaci n adicional sobre el uso del fax m dem Contin e leyendo la secci n Acerca de V 92 de este manual en la p gina 12 Introducci n 9 Conexi n del fax m dem 1 10 Aseg rese de que la computadora est apagada Ubique el n mero de serie del fax m dem en la parte de abajo de la caja y an telo para referencia futura Dependiendo del modelo del m dem la configuraci n debe verse como una de las dos ilustraciones siguientes R Alimentaci n el ctrica L nea telef nica Computadora Opcional Interruptor de Computadora encendido Alimentaci n i Tel fono y apagado l ctri L nea Sooma telef nica Opcional Conecte el cable serie del fax m dem a la computadora Enchufe uno de los extremos del cable en el conector correspondiente ubicado en la parte de atr s de
21. l m dem Enchufe el otro extremo en el puerto serie de la computadora Algunos cables tienen un conector adicional deje uno de los conectores desconectado Apriete los tornillos en ambos extremos Tome nota del puerto COM en que ha enchufado el m dem Conecte el cord n de tel fono Enchufe un extremo del cord n en el enchufe para l nea telef nica que hay en la parte de atr s del fax m dem Luego enchufe el otro extremo en el enchufe de pared tal como har a con un tel fono normal Conecte su tel fono opcional Tambi n se puede conectar un tel fono normal en la parte de atr s del fax m dem en el enchufe para tel fono que dice PHONE Si el cord n de Gu a del usuario del m dem tel fono no tiene un enchufe RJ 11 puede ser necesario usar un adaptador para el cord n o un cord n de tel fono RJ 11 para el tel fono El fax m dem funciona con o sin un tel fono conectado Conecte el suministro el ctrico Enchufe un extremo del suministro el ctrico en la parte de atr s del fax m dem Enchufe el otro extremo en un tomacorrientes Nota Use s lo el suministro el ctrico que viene con el fax m dem Otros suministros el ctricos pueden da arlo Encienda el fax m dem Dependiendo del modelo el m dem tiene un interruptor basculante en el panel de atr s o un bot n pulsador en el panel frontal El fax m dem efect a una breve autoverificaci n y luego se enciende la luz MR o PWR para mostrar que el fax m dem est p
22. ndo de su sistema operativo algunos de estos botones pueden tener nombres ligeramente diferentes 2 Siga las instrucciones en pantalla y haga clic en Finalizar 3 Usuarios de Windows 95 98 Me 2000 XP En uno de los siguientes cuadros de di logo dependiendo de su sistema operativo M dems Opciones de tel fono y m dem o Propiedades del m dem seleccione el m dem que desea desinstalar y haga clic en Quitar 0732 B 27187 26 2002
23. o Instalar nuevo m dem haga clic en Siguiente Deje que Windows NT detecte el m dem e instale los controladores El m dem ser detectado como M dem est ndar Haga clic en Cambiar Aparece el cuadro de di logo Instalar nuevo m dem En el cuadro Fabricantes despl cese hasta el nombre del fabricante de su m dem y selecci nelo En el cuadro Modelos despl cese hasta el nombre de su m dem y selecci nelo Haga clic en Aceptar En la pantalla Instalar nuevo m dem aparecer el m dem correcto Llene la pantalla Informaci n de la ubicaci n si aparece Haga clic en Siguiente Gu a del usuario del m dem 6 En el cuadro Propiedades del m dem seleccione el m dem reci n instalado y luego haga clic en Propiedades 7 Fije la Velocidad m xima en el valor m s alto disponible p ej 115 200 Esto fija la velocidad a la que la computadora se comunica con el fax m dem Nota No marque Conectar nicamente a esta velocidad Haga clic en Aceptar Haga clic en Cerrar IMPORTANTE Si ya hay un m dem instalado en su computadora es necesario reorientar el software de aplicaci n para que reconozca el nuevo m dem Pase a la p gina 20 para ver las instrucciones Instalaci n del software de comunicaciones El CD adjunto describe cada uno de los paquetes de software de comunicaciones que viene con el m dem y contiene instrucciones sencillas de instalaci n mediante el procedimiento de apuntar y hacer clic Si es necesario
24. racteres de escape para pasar al modo terminal La secuencia de escape predeterminada es esperar como m nimo un segundo escribir y esperar otro segundo o m s Si escribi un comando pero no recibi una respuesta de aceptaci n OK del m dem los comandos E0 y Q1 pueden estar activados lo cual desactiva el eco y las respuestas Verifique esto con el comando AN Para activar el eco y las respuestas escriba AT E1 Q0 y presione Intro Hay problemas de comunicaciones con el m dem Compruebe que el software de comunicaciones ha sido instalado correctamente Vuelva a examinar la cadena de inicializaci n y la cadena de marcaci n especificada en el manual del software Los programas residentes en la memoria pueden causar una variedad de problemas Intente iniciar la computadora sin ellos Los programas que pueden causar problemas incluyen programas antivirus y protectores de pantalla El volumen del altavoz del m dem est demasiado bajo o demasiado alto El m dem tiene un peque o altavoz en la tarjeta que emite se ales audibles con los tonos de marcar y las se ales de conexi n a distancia establecimiento de enlace Este no es el mismo altavoz que usted puede haber conectado a su tarjeta de sonido Si el software le permite controlar el volumen del altavoz de la tarjeta aseg rese de que el altavoz est activado y a un volumen agradable 24 Gu a del usuario del m dem Si el software no tiene par metro
25. reparado para funcionar Ahora vuelva a la secci n apropiada para terminar la instalaci n Windows 95 98 Me 2000 XP Vaya a la secci n Finalizaci n de la instalaci n en la p gina 4 Windows NT 4 0 p gina 6 Windows 3 1 3 11 p gina 8 Linux p gina 9 Macintosh Consulte la documentaci n de su Macintosh y de su software para configurar la computadora y el software con lo cual se termina la instalaci n Otras computadoras y sistemas operativos Consulte la documentaci n de la computadora y del software para configurar la computadora y el software con lo cual se termina la instalaci n Terminales Para la mayor a de los terminales la instalaci n ha terminado Conexi n del fax m dem 11 Acerca de V 92 V 92 es un nuevo est ndar Tal como en el caso del est ndar anterior V 90 la velocidad de conexi n depende de la l nea telef nica y del proveedor de servicios Internet ISP Para aumentar la compatibilidad este m dem detecta autom ticamente si debe usar V 92 V 90 o un modo m s lento cuando se conecta al ISP e QuickConnect Conexi n r pida Los modems V 92 recuerdan las condiciones de la l nea del ltimo n mero al que llamaron y usan esta informaci n para intentar reducir el tiempo necesario para establecer la conexi n e Modem on Hold M dem retenido Tiene la opci n de recibir llamadas mientras est en l nea Usted puede responder a la llamada y retener la sesi n de Internet si
26. rse La l nea telef nica perturb la llamada Si su servicio telef nico incluye servicio de llamada en espera desact velo si es posible antes de hacer llamadas con el m dem Soluci n de problemas 25 Dependiendo del servicio es posible que no se pueda desactivar el servicio de llamada en espera para las llamadas entrantes Si su m dem recibe con frecuencia llamadas de comunicaciones de datos y las comunicaciones son perturbadas por el servicio de llamada en espera debe pensar en cancelar el servicio o instalar otra l nea telef nica sin servicio de llamada en espera Es posible que alguien haya descolgado una extensi n conectada a la l nea que usa el m dem Si el m dem comparte una l nea telef nica con otros tel fonos informe a los otros usuarios cuando vaya a hacer una llamada de comunicaci n de datos El m dem no establece la conexi n Si el m dem hace las llamadas pero no establece la conexi n aseg rese de que est marcando el n mero correcto El m dem remoto puede estar apagado El m dem se puede conectar a algunos modems pero a otros no El m dem remoto no responde debido al extenso proceso de negociaci n mediante el cual los modems determinan la mejor conexi n entre ellos Si es as puede ser necesario desactivar parcial o totalmente el proceso de negociaci n En la siguiente tabla protocolo significa correcci n de errores y compresi n de datos 26 Gu a del usuario del m dem
27. s para el altavoz agregue a la cadena de inicializaci n uno de los comandos AT que se indican a continuaci n L1 para volumen bajo L2 para volumen medio L3 para el volumen m s alto MO para apagar completamente el altavoz M1 para volver a encender el altavoz Por ejemplo si usted desea el volumen bajo y el software usa la cadena de inicializaci n AT amp F c mbiela a AT amp F L1 El m dem no marca autom ticamente la llamada cuando usted env a un comando de marcaci n Aseg rese de que el altavoz del m dem est encendido en su software de modo que pueda escuchar los sonidos de marcaci n Adem s aseg rese de que la l nea telef nica est enchufada Aseg rese de que est marcando un n mero de tel fono v lido incluyendo el prefijo de marcaci n necesario Si est usando marcaci n por tonos en una l nea que requiere marcaci n por pulsos es posible que la l nea no sea capaz de aceptar llamadas marcadas con tonos Seleccione marcaci n por pulsos en el software o aseg rese de que el prefijo de marcaci n del software es ATDP para marcaci n por pulsos Aseg rese de que el software de comunicaciones y el m dem est n configurados para el mismo puerto COM Aseg rese de que el m dem ha cortado la llamada anterior Seleccione Colgar en el software o escriba ATH en modo terminal El m dem se desconecta mientras se comunica con un sistema remoto El sistema remoto ha colgado Debe volver a conecta
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