WLAN - FCTEPS 073113
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1. 7 1 8 7 1 9 7 1 10 Rep blica de Colombia Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras DPSG Direcci n de informaci n y Tecnolog a A Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos IPR TODOS Asumir los costos derivados del transporte y seguros de los equipos para la entrega en el Almac n de la Sede de la Direcci n General y Regionales del ICBF Atender y dar soluci n a los casos escalados en la Mesa de Servicios a trav s de la herramienta de Gesti n de la Mesa de Servicios del ICBF en las condiciones y tiempos establecidos en el numeral 6 3 GARANT A Y SOPORTE T CNICO El contratista deber entregar la documentaci n en medio f sico de la soluci n de los productos instalados y material de capacitaci n 7 2 Obligaciones generales 7 2 1 7 2 2 7 2 3 7 2 4 7 2 5 7 2 6 7 2 7 7 2 8 7 2 9 7 2 10 Reportar por escrito al supervisor del contrato cualquier sugerencia que contribuya a la obtenci n de mejores resultados con respecto a los productos adquiridos Acatar las instrucciones que imparta el Instituto para el cabal cumplimiento del contrato a trav s del Supervisor del contrato Guardar debida y completa reserva y confidencialidad sobre la informaci n y los documentos del ICBF que tenga conocimiento o a los que tenga acceso en virtud del objeto del contrato Suscribir la garant a nica Presentar los amparos requeridos para el cumplimiento del contrato y2. Y Se verificar que la funcionalidad de cada elemento descrito en el tem 6 1 Caracter sticas de la Soluci n Se verificar con el ingeniero de cada regional el correcto funcionamiento instalaci n y ubicaci n de cada dispositivo inal mbrico De la realizaci n de las pruebas podr n surgir observaciones de car cter t cnico las cuales deber n ser subsanadas por parte del contratista a efectos de obtener la aceptaci n de la soluci n De los resultados satisfactorios de las pruebas y de las correcciones realizadas si hubiere lugar a estas depender la aceptaci n de la soluci n por parte del supervisor del contrato 6 2 2 Curso de capacitaci n La capacitaci n se dictar una vez instalada la soluci n en v La sede de la Direcci n General del ICBF en Bogot Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos para un m nimo de 10 participantes con una intensidad m nima de ocho 8 horas y acompa ado de una certificaci n de asistencia v En cada una de las regionales para un m nimo de 4 participantes con una intensidad m nima de cuatro 4 horas y acompa ado de una certificaci n de asistencia Las capacitaciones deber n ser impartidas por profesionales del contratista los cuales deber n estar certificados y avalados por el fabricante de los equipos adquiridos tanto para la instalaci n y configuraci n de la soluci n La capacitaci n debe incluir como m nimo los siguientes temas a Descripci n general de la soluci n
3. b Hardware y software de los equipos c Instalaci n y operaci n de los equipos d Configuraci n y administraci n de los equipos adquiridos e Gu a r pida para el manejo de la soluci n b Manuales de cada uno de los equipos c Entregar en medio magn tico un manual t cnico con todas las configuraciones implementadas Todos los equipos y materiales necesarios para los cursos de capacitaci n ser n proporcionados por el contratista El material did ctico e informativo que se proporcione para este fin deber estar en idioma espa ol 6 2 3 Aceptaci n de la soluci n Al t rmino del proceso de instalaci n y configuraci n de los equipos y verificado el cumplimiento de los requerimientos t cnicos establecidos en el presente documento finalizado el curso de capacitaci n y recibida la documentaci n t cnica requerida el supervisor del contrato elaborar el acta de aceptaci n de la soluci n la cual ser suscrita por el supervisor del contrato y el contratista P gina 6 de 12 Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 www icbf gov co 4 contec 150 9001 y do Rep blica de Colombia y Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Direcci n de informaci n y Tecnolog a DPS0s BIENESTAR Ea e FAMILIAR Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos AO El ICBF podr realizar la aceptaci n de la s
4. de Gesti n de Red Network Management System Debe contar al menos el licenciamiento requerido para administrar todos los Licenciamiento dispositivos inal mbricos requeridos en el presente documento Debe poseer la capacidad de crecimiento de m nimo un 30 adicional El NMS debe permitir visualizar la topolog a f sica de la red inal mbrica De Topolog a igual forma debe poseer auto descubrimiento de la red El NMS debe proveer mecanismos de configuraci n unificada de los Dispositivos dispositivos inal mbricos as los AP s y o controladores se encuentren en ciudades diferentes Debe proveer reportes que contengas como m nimo la siguiente informaci n acerca de Estatus de los controladores Estatus de los Ap Clientes conectados VLANS Historial de clientes Estad sticas de los AP s radios clientes y tr fico en la red inal mbrica Vistas y Reportes P gina 3 de 12 Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 www icbf gov co do Rep blica de Colombia y Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Direcci n de informaci n y Tecnolog a DPS0s BIENESTAR AO e FAMILIAR Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos AA Los reportes deben poderse exportar en Excel y PDF La herramienta debe ser capaz de generar mapas de cobertura de la se al Cobertura RF inal
5. la Fuente de Lleras Direcci n de informaci n y Tecnolog a DPS0s BIENESTAR Ea e FAMILIAR Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos O Todos los Dispositivos de red inal mbrica Access Point deber n ser instalados configurados y puestos en funcionamiento en cada sitio por el contratista de acuerdo al an lisis de reconocimiento en sitio Site Survey y previa autorizaci n impartida por el Ingeniero de cada regional El contratista deber contemplar obra civil dependiendo de la infraestructura f sica y dem s elementos a que haya lugar a fin de asegurar la correcta puesta en funcionamiento de la soluci n en las Regionales La soluci n deber tener autonom a para conectividad en redes wan y mpls 6 1 2 CONTROLADORA Debe soportar Rate Limiting limitando el ingreso de datos por usuario QoS y i Tambi n debe garantizar un ancho de banda por usuario Seguridad Soportar Stateful firewall y SSL Directorio Activo de Microsoft 802 1x Radius g autenticaci n por MAC Address LACP IEEE 802 3ad Manejo de AP SS soportar al menos 230 AP y debe contar con licencia para m nimo 230 Alta disponibilidad Debe soportar incluir e implementar redundancia N 1 Profiles Debe soportar m nimo 60 profiles Roaming Roaming habilitado Debe soportar un ambiente basado en web para los clientes que no soporten 802 1x Acceso Invitados Soporte de Acceso a Invitados por demanda Portal Cautivo embebido 6 1 3 Sistema
6. mantener actualizada su vigencia acorde con los t rminos pactados en la cl usula pertinente del contrato Cumplir con las obligaciones frente al Sistema de Seguridad Social Integral y aportes parafiscales y presentar los recibos de pago al sistema de seguridad social salud pensiones y riesgos profesionales y parafiscales Caja de Compensaci n SENA ICBF para efectos del pago Mantener los precios ofertados al final de la subasta inversa durante el tiempo de la ejecuci n del contrato Cumplir con las obligaciones derivadas del contrato actuando con alto grado de profesionalismo responsabilidad y eficacia en la ejecuci n de las tareas correspondientes Cumplir con las dem s instrucciones que le sean impartidas por el supervisor del contrato que se deriven o tengan relaci n con la naturaleza del mismo Suscribir el acta de liquidaci n del contrato Entregar al Grupo Financiero de la Direcci n General el formato de autorizaci n para abono directo en cuenta de ahorros o corriente debidamente diligenciado y firmado anexando certificaci n bancaria de la titularidad de la cuenta 7 3 Obligaciones del sistema de gesti n de calidad 7 3 1 7 3 2 Durante la ejecuci n del contrato el contratista deber cumplir con las normas reglamentarias sobre seguridad y salud en el trabajo medicina preventiva higiene y seguridad industrial y los dem s aspectos inherentes que han sido establecidos o establezca la ley y los organismos de co
7. mbrica De igual forma debe permitir el ingreso de mapas obst culos y diferentes tipos de antenas Debe tener la capacidad de generar gr ficas de desempe o de la red inal mbrica monitoreo del tr fico sobre la red inal mbrica Monitoreo La herramienta debe soportar el ingreso de mapas o soportar integraci n con Mapas google maps para tener un control simplificado de los AP que se encuentren a nivel nacional 6 1 4 Sistema de Control de Red Network Access Control Repositorios Debe poder integrarse con Active Directory Debe poder crear y soportar diferentes roles con diferentes tipos de acceso para usuarios y o dispositivos Debe proveer la creaci n de pol ticas con permisos de acceso para los diferentes usuarios y o dispositivos sobre la red inal mbrica La herramienta debe incluir todo el licenciamiento requerido para soportar al Licenciamiento menos la capacidad de usuarios que soporten los dispositivos de red inal mbrica Access Point de manera concurrente 230 Acces Point Roles Permisos La herramienta debe soportar crecimiento como m nimo del 20 a futuro para Escalabilidad E scalab incluir la red cableada a la soluci n La herramienta debe soportar los siguientes tipos de autenticaci n EEE 802 1x CHAP EAP PEAP Portal para usuarios que no soportan 802 1x Autenticaci n Limitador ancho de La herramienta debe estar en capacidad de controlar ancho d
8. para el efecto El contratista deber atender y dar soluci n a los casos que sean escalados por la Mesa de Servicios del ICBF y registrar su gesti n en la Herramienta de Gesti n de la Mesa de Servicios del ICBF Para ello deber disponer de una persona en sus instalaciones en el horario de lunes a viernes de 8 00 a m a 5 00 p m a quien se le asignar usuario y contrase a para su ingreso v a WEB con el prop sito de atender y realizar seguimiento a los casos de manera r pida y eficiente Mantenimiento preventivo Durante el per odo de garant a se deber realizar mantenimiento preventivo a los equipos instalados al menos una 1 vez por a o a partir de la fecha de aceptaci n de los equipo no corresponde a una garant a extendida ni a un contrato de mantenimiento El contratista deber presentar al supervisor del contrato para su aprobaci n el plan de actividades y cronograma con m nimo un 1 mes de anticipaci n a su realizaci n Al final cada mantenimiento preventivo se deber entregar al supervisor del contrato o persona que designe un reporte de las actividades realizadas y el resultado de las mismas OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA 7 1 7 1 Obligaciones especificas 1 Cumplir con la totalidad de especificaciones t cnicas en cuanto a productos y servicios requeridos se aladas en el presente documento 7 1 2 Entregar en perfecto estado de funcionamiento los elementos de acuerdo con las espec
9. site survey en cada uno de las sedes y despu s realizar la instalaci n de los dispositivos de red inal mbrica Access Points de acuerdo al Anexo No 1 Distribuci n 50 dispositivos de red inal mbrica Access Point Regionales A continuaci n se listan los entregables del servicio Mapa de Calor o Mapa de Cobertura RF Identificar las redes externas que pueden afectar la se al y disponibilidad del servicio en un futuro Identificar las limitantes estructurales de cada sitio Indicar la cantidad de Dispositivos de red inal mbrica Access Point necesarios en cada sede por cada piso Indicar la ubicaci n de los Dispositivos de red inal mbrica Access Point en cada sede en cada piso Indicar la cantidad y tipo de antenas que se utilizaran en la soluci n e Realizar un informe sobre el estado de los puntos de datos y el ctricos para la conexi n de los dispositivos de red inal mbrica Access Point e Identificar salas de reuniones y oficinas cerradas Para la realizaci n del site survey y dimensionamiento de la soluci n se debe tener en cuenta 6 2 6 2 1 El ICBF NO cuenta con planos de las regionales ni cuenta con la informaci n del n mero de pisos en las regionales Las aplicaciones que utilizar el ICBF sobre la red inal mbrica son acceso a internet aplicaciones misionales o corporativas correo electr nico telefon a IP Lync videoconferencia voz y video ACEPTACI N DE LA SOLUCI N Actividades Previas
10. 77 Rep blica de Colombia y Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras PS BIENESTAR Direcci n de informaci n y Tecnolog a FAMILIAR Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos IPARA TODOS ANEXO CONDICIONES T CNICAS ESENCIALES PARA LA PRESTACI N DEL SERVICIO Y O ENTREGA DE BIEN Fecha 31 Jul 13 1 DENOMINACI N DEL BIEN O SERVICIO Adquisici n instalaci n configuraci n puesta en funcionamiento y an lisis de reconocimiento en sitio Site Survey de una soluci n de red inal mbrica para 33 regionales del ICBF a nivel nacional 2 DENOMINACI N T CNICA DEL BIEN O SERVICIO Soluci n de red inal mbrica 3 UNIDAD DE MEDIDA Soluci n completa entregada instalada configurada y aceptada 4 NORMATIVIDAD APLICABLE espec fica para el servicio y o bien No aplica 5 DESCRIPCI N GENERAL El ICBF requiere el an lisis de reconocimiento en sitio Site Survey adquirir y contratar la configuraci n y puesta en funcionamiento de una soluci n de red inal mbrica para las para las 33 regionales del ICBF incluyendo los siguientes componentes e El contratista deber realizar el an lisis de reconocimiento en sitio Site Survey en las 33 Regionales a nivel nacional de acuerdo al Anexo No 3 Site Survey Regionales e Cincuenta 50 dispositivos de red inal mbrica Access Points e Una 1 controladora de dispositiv
11. AO e FAMILIAR Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos AA Los dispositivos de red inal mbrica Access Point controladora sistema de gesti n y control deber n ser de la misma marca La soluci n y software ofertado controladora sistema de control y gesti n deber permitir la conectividad de los dispositivos de red inal mbrica ofertados e integraci n de 30 dispositivos de red inal mbrica Access Point marca Hp MSM430 con los cuales cuenta actualmente el ICBF lo cual deber ser certificado por el fabricante de la soluci n Adicionalmente tanto la controladora sistema de control y sistema de reportes deber n contener las respectivas licencias para soportar toda la soluci n El tiempo de garant a de los equipos ofertados deber ser m nimo de treinta y seis 36 meses contados a partir de la fecha de aceptaci n de los equipos por parte del supervisor del contrato 6 INSUMOS BIENES PRODUCTOS OBRAS O SERVICIOS A ENTREGAR El contratista debe incluir en su oferta todos y cada uno de los elementos solicitados Es decir el valor total de la propuesta a ser presentada en cuanto a su aspecto econ mico deber incluir todo lo necesario para la puesta en funcionamiento de la soluci n El contratista deber garantizar que los productos ofrecidos cumplen en su totalidad con las especificaciones t cnicas descritas en este documento Para la definici n de la soluci n se debe tener en cuenta Las caracter stic
12. a la aceptaci n de la soluci n Inventario Una vez entregados los equipos en las Sedes descritas en el Anexo No 1 Distribuci n 50 dispositivos de red inal mbrica Access Point Regionales el contratista deber realizar un inventario de los elementos incluidos en la soluci n para su ingreso al almac n de cada regional y sede nacional incluyendo equipos seriales accesorios e instaladores del software de aplicaci n de los equipos Dicho inventario en medio f sico y archivo electr nico archivo Excel deber ser entregado al supervisor del contrato Pruebas de funcionamiento y operatividad de la soluci n Al t rmino del proceso de instalaci n y configuraci n de la soluci n el supervisor del contrato o quien este designe realizar en coordinaci n con el contratista al menos las siguientes pruebas tendientes a comprobar y garantizar el correcto funcionamiento de la soluci n instalada Terremark Zona Franca Bogot Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 www icbf gov co P gina 5 de 12 do Rep blica de Colombia y Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Direcci n de informaci n y Tecnolog a DPS0s BIENESTAR AO e FAMILIAR Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos O Y Se verificar el correcto funcionamiento de los equipos adquiridos por parte de la soluci n y que se encuentran
13. a presentaci n de la factura correspondiente la certificaci n de recibo a satisfacci n por parte del supervisor y la certificaci n del revisor fiscal o representante legal seg n corresponda sobre el cumplimiento en el pago de los aportes parafiscales y de seguridad social de sus empleados de acuerdo con lo establecido en el art culo 50 de la Ley 789 de 2002 y art culo 23 de la Ley 1150 de 2007 El pago se realizar dentro de los treinta 30 d as h biles siguientes a la radicaci n de la factura y la certificaci n de cumplimiento previa aprobaci n del PAC Programa Anual Mensualizado de Caja Si la s factura s no ha n sido correctamente elaborada s o no se acompa an los documentos requeridos para el pago el t rmino para este solo empezar a contarse desde la fecha en que se presenten debidamente corregidas o desde que se haya aportado el ltimo de los documentos solicitados Las demoras que se presenten por estos conceptos ser n de responsabilidad del contratista y no tendr por ello derecho al pago de intereses o compensaci n de ninguna naturaleza Todos los pagos se realizar n conforme al PAC del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 9 LUGAR DE EJECUCI N DEL CONTRATO El contratista deber enviar entregar instalar y configurar los equipos en las Sedes descritas en el Anexo No 1 Distribuci n 50 dispositivos de red inal mbrica Access Point Regionales y realizar el respectivo an lisis de r
14. as t cnicas solicitadas por el ICBF en el presente documento Que la entrega y env o de los elementos adquiridos se deber realizar de acuerdo al Anexo No 1 Distribuci n 50 dispositivos de red inal mbrica Access Point Regionales sin costo adicional para el ICBF 6 1 CARACTER STICAS DE LA SOLUCI N 6 1 1 DISPOSITIVOS DE RED INAL MBRICA ACCESS POINTS AP Todos los elementos deber n contar con las siguientes especificaciones y funcionalidades como m nimo Puerto de conexi n Debe poseer al menos un puerto de conexi n 10 100 1000 Base T i El AP debe incluir dos radios que trabajen simult neamente Uno en tecnolog a Radios a n y el otro en b g n T Los AP deben estar certificados por la Wi Fi Alliance Organization los cuales Certificaciones A Es Po i a ser n verificados en la p gina oficial http www wi fi org MIMO Debe soportar MIMO 3x3 Spatial Streams Debe soportar como m nimo 2 spatial streams Desempe o Debe soportar como m nimo 300Mb por cada radio Debe poseer y cumplir con los siguientes protocolos QoS IEEE 802 1p Diffserv Wi Fi Multimedia WMM IEEE 802 3af Auto MDIX 802 1x 1EEE802 11i Power Injector S P gina 2 de 12 Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 150 9001 www icbf gov co Dones do Rep blica de Colombia y Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De
15. da con NIT manifiesto con la presentaci n y firma del presente documento que he le do entiendo y puedo garantizar el cumplimiento total de las especificaciones t cnicas contenidas en el y en caso de resultar adjudicatario me comprometo a cumplirlo en su totalidad Firma Representante Legal y o Apoderado Nombre C C Marca de los equipos ofertados Firma Representante Legal y o Apoderado C C P gina 12 de 12 Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 www icbf gov co
16. e banda por banda usuario La herramienta debe tener la capacidad de detectar intrusos que generen ataques de autenticaci n Debe poder tener registro de la MAC IP de estos intrusos e ingresarlos a una lista negra para prohibir el ingreso a usuarios no autorizados La herramienta debe revisar los pc s corporativos y asegurar lo siguiente Antivirus actualizado Parches de seguridad actualizados Firewall habilitado en el PC Debe proveer mecanismos de auto reparaci n de las anteriores vulnerabilidades de red Listas Negras Posture El contratista deber suministrar los cables de potencia aditamentos y o herrajes necesarios para la instalaci n de los equipos adquiridos dentro de un rack est ndar de comunicaciones ubicado en P gina 4 de 12 Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 150 9001 www icbf gov co Dones SO Eo Rep blica de Colombia Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras DPSG Direcci n de informaci n y Tecnolog a E Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos IPARATODOS Terremark controladora De igual forma deber suministrar los elementos para la instalaci n de los dispositivos de red inal mbrica Access Point como cables de potencia aditamentos y o herrajes 6 1 5 SITE SURVEY 100 CUBRIMIENTO TOTAL DELAS REAS O ZONAS El contratista deber realizar un
17. eber realizar el diagn stico inicial que se refiere el punto 1 anterior en un tiempo no superior a dos 2 horas h biles despu s de recibida la notificaci n de escalamiento de ticket por parte de la Mesa de Servicio del ICBF El contratista deber dar soluci n al incidente en Bogot en un tiempo no superior a cinco 5 horas h biles y tres 3 d as h biles en sedes fuera de Bogot despu s de recibida la notificaci n de escalamiento de ticket por parte de la Mesa de Servicio del ICBF El contratista deber realizar el soporte en sitio en Bogot y en las dem s ciudades donde se encuentran las sedes del ICBF y las fallas no deben ser reparadas enviando los equipos a vuelta de correo por lo cual el contratista deber desplazar su personal hasta los sitios donde se presenten las fallas en los tiempos anteriormente mencionados en este numeral 6 3 2 Provisi n de repuestos El contratista deber garantizar mediante certificaci n suscrita por el representante legal el suministro de repuestos y partes nuevas no re manufacturadas para los equipos instalados de la misma marca de la soluci n instalada y de iguales o superiores caracter sticas a las requeridas en el presente documento durante el per odo de garant a El contratista deber reparar o reemplazar las partes requeridas en garant a instalarlas configurarlas y dejar los equipos en perfecto estado de funcionamiento en un tiempo no mayor dos 2 d as h biles en Bo
18. econocimiento en sitio Site Survey descritos en el Anexo No 3 Site Survey Regionales previo recibo a satisfacci n de los mismos por parte del supervisor del contrato y o quien este delegue 10 PLAZO DE EJECUCI N El plazo de ejecuci n del contrato ser de hasta sesenta 60 d as calendario contados a partir de la suscripci n del acta de iniciaci n previo cumplimiento de los requisitos de perfeccionamiento y ejecuci n del contrato y no podr superar el 31 de diciembre de 2013 11 ANEXOS e Anexo No 1 Distribuci n 50 dispositivos de red inal mbrica Access Point Regionales P gina 11 de 12 Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 150 9001 www icbf gov co p icontec Cecilia De la Fuente de Lleras Direcci n de informaci n y Tecnolog a AR BIENESTAR Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos IPARA TODOS Rep blica de Colombia Se Y Instituto Colombiano de Bienestar Familiar e Anexo No 2 Distribuci n actual 30 dispositivos de red inal mbrica Access Point HP MSM430 Regionales e No 3 Site Survey Regionales 12 CERTIFICACI N Nombre del proponente en caso de persona natural o del Representante Legal y o apoderado en caso de persona jur dica identificado con C C No en mi calidad de representante legal y o Apoderado de Raz n Social de la empresa identifica
19. frecidos son modelos nuevos y que su fabricaci n ser como m nimo en el a o 2012 para garantizar los a os de garant a directa de fabricante Ante la eventualidad de presentarse fallas en los equipos adquiridos objeto de la presente contrataci n y que no fueron evidenciados durante las actividades previas para la aceptaci n de la soluci n el ICBF podr requerir la asistencia t cnica v a telef nica o en sitio sin costo adicional La garant a y el soporte t cnico post implementaci n deber n ser ofrecidos por el contratista a trav s la mesa de servicios del ICBF mediante la cual se deber realizar el seguimiento y soluci n de los incidentes reportados alrededor de la soluci n implementada durante el tiempo de duraci n de la garant a El contratista deber disponer del personal necesario y capacitado para brindar soporte a los usuarios de la soluci n de forma remota servicio telef nico chat o v a e mail y o presencial de acuerdo a los sitios indicados en el No 3 Site Survey Regionales El contratista debe poner a disposici n del Instituto el n mero de tel fono fax y casilla de correo electr nico a donde se le har n llegar las solicitudes y o notificaciones Antes de entrar en operaci n la mesa de servicios de mutuo acuerdo entre el ICBF y el contratista se elaborar una lista de chequeo sobre los posibles temas de soporte y las pol ticas de escalamiento de los incidentes Igualmente se definir n los format
20. got y tres 3 d as h biles fuera de Bogot Si cumplido el tiempo estipulado no se ha realizado el cambio o reparaci n del elemento solicitado el contratista deber garantizar el funcionamiento de la soluci n colocando de forma provisional elementos de iguales o superiores caracter sticas hasta el reemplazo o reparaci n definitiva del elemento defectuoso En cualquier caso el tiempo de reemplazo o reparaci n definitiva del elemento no podr superar los veinte 20 d as h biles a partir de la solicitud realizada por el ICBF P gina 8 de 12 Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 www icbf gov co BIENESTAR Rep blica de Colombia Y Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Direcci n de informaci n y Tecnolog a DPS0s FAMILIAR Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos IPARA TODOS 6 3 3 6 3 4 El env o instalaci n y configuraci n de los repuestos y equipos en Bogot y fuera de la misma ser responsabilidad del contratista y no implicar costo adicional para el ICBF Procedimiento para el tr mite de requerimientos de garant a soporte t cnico y provisi n de repuestos Una vez solicitada la creaci n del ticket a la mesa de servicios del ICBF por parte del administrador del servicio WLAN del Instituto se generar una notificaci n al correo electr nico que el contratista destinar
21. ificaciones definidas en el presente documento y en la propuesta que hacen parte integral del contrato empacados en sus respectivas cajas individuales incluyendo manuales t cnicos y de operaci n cables software de configuraci n drivers en medio magn tico originales si aplica para cada uno de los componentes de los equipos 7 1 3 Hacer entrega del certificado de garant a del fabricante por m nimo treinta y seis 36 meses contados a partir de la aceptaci n de la soluci n 7 1 4 Garantizar mediante certificaci n suscrita por el representante legal del contratista el suministro de repuestos y partes en las condiciones establecidas en el presente documento durante el per odo de garant a 7 1 5 Garantizar que las partes y componentes de los equipos que se entreguen por de garant a sean de iguales o superiores caracter sticas del mismo fabricante de los equipos ofertados 7 1 6 Entregar productos originales nuevos no re manufacturados de primera calidad de conformidad con las especificaciones t cnicas solicitadas por el Instituto de acuerdo con el art culo 4 numeral 5 de la ley 80 de 1993 7 Presentar y facturar el detalle del valor unitario de los productos adquiridos desglosando el IVA para efecto de ingreso al almac n P gina 9 de 12 Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 www icbf gov co BARA
22. ntrol El contratista es responsable del reporte a la ARL y EPS atenci n en salud e investigaci n de los incidentes y accidentes de trabajo presentados durante el desarrollo de las actividades objeto del contrato 8 FORMA DE PAGO El valor del contrato a suscribir ser hasta por el valor resultante de la adjudicaci n incluidos todos los costos directos e indirectos asociados al suministro de los bienes el IVA y dem s impuestos de ley Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 www icbf gov co P gina 10 de 12 do Rep blica de Colombia y Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Direcci n de informaci n y Tecnolog a DPS0s BIENESTAR Ea e FAMILIAR Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos O Se pagar al contratista as a Un primer pago del cuarenta por ciento 40 del valor del contrato previa entrega de los equipos descritos en el Anexo No 1 Distribuci n 50 dispositivos de red inal mbrica Access Point Regionales y aceptaci n de los mismos por parte del supervisor del contrato o persona que designe b Un segundo pago del sesenta por ciento 60 del valor del contrato previa instalaci n site survey y puesta en funcionamiento de toda la soluci n en cada sitio y aceptaci n por parte del supervisor del contrato o persona que designe Los pagos se realizar n previ
23. oluci n a trav s del supervisor del contrato o qui n este delegue 6 3 GARANT A Y SOPORTE T CNICO El contratista deber ofrecer una garant a sobre los equipos que componen la soluci n por parte del de los fabricante s de los mismos de al menos treinta y seis 36 meses contados a partir de la fecha de aceptaci n de los equipos por parte del supervisor del contrato La garant a deber cubrir cualquier desperfecto o falla de fabricaci n presentada en los componentes de la soluci n estando a su cargo todos los costos de reposici n reparaci n traslado flete y seguro de los materiales necesarios Durante el primer a o de garant a el contratista de la soluci n deber ofrecer soporte y garant a avanzada directa con fabricante con formato m nimo 8x5xNBD 8 horas del d a 5 d as de la semana con tiempo de respuesta m ximo al siguiente d a h bil de negocios Esto debe ser certificado por fabricante Durante el per odo de garant a el contratista deber ofrecer soporte telef nico y actualizaciones de software en formato 8x5xNBD directo con fabricante y certificado por este El contratista deber comunicarse con el fabricante y no el ICBF en caso que se requiera soporte en sitio El contratista debe ser centro autorizado por parte del fabricante para la implementaci n distribuci n y soporte de los equipos ofertados lo cual deber ser certificado por el fabricante El fabricante debe certificar que los equipos o
24. os de red inal mbricos Access Points con su respectivo sistema de gesti n y control la cual debe soportar como m nimo doscientos 200 Acces Points y el contratista deber suministrar este mismo n mero de licencias Adicional a los 200 Access point deber controlar treinta 30 dispositivos de red inal mbrica Access Points con los que el ICBF cuenta actualmente marca Hewlett Packard MSMA430 y el contratista deber suministrar las respectivas licencias para un total de 230 licencias Ver Anexo No 2 Distribuci n actual 30 dispositivos de red inal mbrica Access Point Regionales e El contratista deber instalar el hardware software y dem s elementos necesarios para la puesta en funcionamiento de la soluci n e Los dispositivos que ser n conectados a la red inal mbrica son port tiles tablets smartphones e impresoras Deber tener la capacidad de soportar cualquier dispositivo nuevo que salga al mercado durante el tiempo de garant a establecido Las caracter sticas t cnicas m nimas de los elementos que componen la soluci n se detallan en el numeral 6 del presente documento P gina 1 de 12 Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 150 9001 www icbf gov co Dones do Rep blica de Colombia y Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Direcci n de informaci n y Tecnolog a DPS0s BIENESTAR
25. os necesarios para llevar el control de los soportes asignados P gina 7 de 12 Sede de la Direcci n General Avenida carrera 68 No 64c 75 PBX 437 76 30 L nea gratuita nacional ICBF 01 8000 91 8080 www icbf gov co do Rep blica de Colombia y Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Direcci n de informaci n y Tecnolog a DPS0s BIENESTAR AO e FAMILIAR Subdirecci n de Recursos Tecnol gicos AO Los requerimientos con respecto a la garant a soporte t cnico y provisi n de repuestos deber n ser tramitados a trav s de la herramienta de gesti n de la Mesa de Servicios del ICBF conforme con lo establecido en el numeral 6 3 garant a y soporte t cnico del presente documento 6 3 1 Soporte T cnico Durante el per odo de garant a el contratista deber brindar el soporte t cnico necesario sobre la soluci n provista Una vez reportada una falla en los equipos adquiridos tanto a nivel de hardware como de software el contratista deber realizar las siguientes actividades 1 Un diagn stico inicial por medio de una conexi n remota o local a los equipos El ingeniero de soporte del contratista a cargo del caso debe realizar todo el protocolo de pruebas necesario para validar cual es el origen de la falla reportada y si es posible proceder a dar soluci n de manera remota 3 Brindar soporte en las Regionales si la falla presentada requiere una actividad en sitio El contratista d
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