Manual de captura del lado del cliente
Contents
1. Antes de empezar a capturar sesiones borre la memoria cach del navegador Nota Es necesario hacer esto si no ha habilitado el borrador de la memoria cach del navegador mediante la ventana Opciones de CSC Consulte Configuraci n de la captura del lado del cliente en la p gina 3 Para borrar la memoria cach del navegador Internet Explorer de 2 3 En la barra de men s seleccione Herramientas gt Opciones de Internet En la pesta a General pulse Eliminar debajo del historial de exploraci n En la pesta a Eliminar el historial de exploraci n seleccione las opciones siguientes y pulse Eliminar e Conservar datos de sitios web favoritos e Archivos temporales de Internet e Cookies e Historial e Datos de formulario Para borrar la memoria cach del navegador Mozilla Firefox 1 2 En la barra de men s seleccione Herramientas gt Limpiar el historial reciente En la pesta a Limpiar el historial reciente seleccione las opciones siguiente y pulse Limpiar ahora e Historial de navegaci n y descargas e Historial de formularios y b squedas e Cookies e Memoria cach e Inicios de sesi n activos Puede utilizar cualquier navegador que admita Fiddler Consulte Configuraci n de navegadores para utilizar Fiddler en la p gina 8 Para realizar una captura del lado del cliente E Borre las sesiones de Fiddler existentes En el men Fiddler seleccione Editar gt Eliminar gt Toda2. IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Versi n 9 Release 0 2 18 de junio de 2015 Manual de captura del lado del cliente all Nota Antes de utilizar esta informaci n y el producto al que hace referencia lea la informaci n de Avisos en la p gina 17 Esta edici n se aplica a la versi n 9 release 0 modificaci n 2 de IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer y a todos los releases y modificaciones subsiguientes hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones O Copyright IBM Corporation 1999 2015 Contenido Manual de captura del lado del cliente v Cap tulo 1 Utilizaci n de captura del lado de cliente para Fiddler 1 Adquisici n de Fiddler ll Adquisici n de versiones m s recientes del soltar necesario para Fiddler A Instalaci n y configuraci n del plug in de Fiddler 2 Instalaci n o actualizaci n del plug in de Fiddler 2 Configuraci n de Fiddler r2 Configuraci n de la captura del lado del cliente 3 Gesti n de direcciones IPv6 s5 Captura de sesiones 6 Consideraciones acerca de la utilizaci n de Fiddler y la captura del lado de cliente 7 Limpieza de sesiones capturadas El Configuraci n de navegadores para utilizar Fiddler 8 Navegadores configurados autom ticamente para utilizar Fiddler 8 Configuraci n de Firefox para que utilice Fiddler 8 Utilizaci n de Fiddler con sitios seguros 9 Recursos documentaci n de Fiddler 9 Cap tulo 2 Utilizaci n de la captura
3. Guide e Notas del release de IBM Tealeaf OS Logging Framework 16 Manual de captura del lado del cliente Avisos Esta informaci n se ha desarrollado para productos y servicios ofrecidos en EE UU Es posible que IBM no ofrezca los productos servicios o funciones que se tratan en este documento en otros pa ses Consulte al representante de IBM de su zona para obtener informaci n acerca de los productos y servicios que est n actualmente disponibles en su zona Cualquier referencia a un producto programa o servicio de IBM no pretende indicar ni implicar que s lo pueda utilizarse dicho producto programa o servicio de IBM En su lugar puede utilizarse cualquier producto programa o servicio con funciones equivalentes que no infrinja ning n derecho de propiedad intelectual de IBM No obstante es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el funcionamiento de cualquier producto programa o servicio que no sea de IBM IBM puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que aborden temas descritos en este documento La posesi n de este documento no le otorga ninguna licencia sobre tales patentes Puede enviar consultas sobre licencias por escrito a IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk NY 10504 1785 EE UU Para consultas sobre licencias relacionadas con informaci n de doble byte DBCS p ngase en contacto con el departamento de propiedad intelectual de IBM de su pa s o en
4. Manual Verifique que Fiddler pueda capturar el tr fico de la aplicaci n m vil ejecutando la aplicaci n en la sim o el dispositivo Configuraci n de la p gina de destino de Tealeaf Para configurar la p gina de destino de Tealeaf siga los pasos que se enumeran aqu i 2 3 4 Identifique un servidor que sea accesible para la aplicaci n Seleccione uno de los archivos de destino de Tealeaf de ejemplo seg n corresponda Est n disponibles destinos de ejemplo para servidores de aplicaciones aspx jsp y php Despliegue la p gina de destino en el servidor Anote su URL Pruebe el despliegue accediendo al URL a trav s del navegador Script de Fiddler para direccionar el destino de la aplicaci n existente a TeaLeafTarget php Puede crear un script para que Fiddler dirija el destino de la aplicaci n de cliente existente a TeaLeafTarget php Para crear un script para que Fiddler dirija el destino de la aplicaci n de cliente existente a TeaLeafTarget php le 2 En el men Fiddler seleccione Reglas gt Personalizar reglas Se abre el archivo CustomRules js En function OnBeforeRequest oSession Session a ada el c digo y guarde el archivo if oSession url www customersite com Target html oSession url ww straussandplesser com store js tealeaf TeaLeafTarget php Recursos de documentaci n adicionales para configurar la infraestructura de registro de Tealeaf Existen recursos
5. mediante Captura del lado del cliente Como parte del an lisis del sitio es til saber si faltan eventos de pulsaci n Puede evitar el problema habilitando el seguimiento de los eventos mousedown que normalmente no se impide que afloren para la captura Para habilitar la captura del evento mousedown complete la configuraci n siguiente Nota En funci n de la versi n de Fiddler CSC JavaScript que haya desplegado puede que esta configuraci n ya se haya aplicado Verifique la configuraci n utilizando los pasos siguientes 1 Busque el archivo de configuraci n de Tealeaf para Fiddler Puede estar en la ubicaci n siguiente directorio de instalaci n C lArchivos de programalFiddler2JSYTeaLeafCSC_Fiddler js 2 Edite el archivo 3 Localice la siguiente entrada domevent mousedown load false tlhandler TeaLeaf Client tlAddEvent 4 Manual de captura del lado del cliente 4 Verifique o cambie la entrada para que sea la siguiente El valor para el par metro load debe establecerse en true domevent mousedown load true tlhandler TeaLeaf Client tlAddEvent 5 Guarde el archivo 6 Cierre y vuelva a abrir Fiddler Gesti n de direcciones IPv6 Si la aplicaci n web realiza el seguimiento de las direcciones IPv6 puede configurar Fiddler y el plug in Captura del lado del cliente para convertirlas en direcciones IPv4 que son utilizadas internamente por Tealeaf Las correlaciones siguientes
6. Reproducci n de desarrollo de reglas e Supervisi n del impacto en la reproducci n de cambios de desarrollo de la aplicaci n web e Demostraci n general de las prestaciones de reproducci n Nota La captura del lado del cliente requiere la descarga y la instalaci n del plug in adecuado Estos plug ins est n disponibles para los clientes a petici n Para obtener informaci n adicional p ngase en contacto con Soporte al cliente de Tealeaf Nota La reproducci n de sesiones que se capturan mediante Captura del lado del cliente requiere la instalaci n de la aplicaci n aut noma de IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer en el sistema de escritorio Consulte Manual del usuario de RealiTea Viewer RTV en el Manual del usuario de IBM Tealeaf RealiTea Viewer Nota Si est capturando eventos de interfaz de usuario a trav s de Captura del lado del cliente debe descargarse e instalarse JavaScript adicional O Copyright IBM Corp 1999 2015 v Vi Manual de captura del lado del cliente Cap tulo 1 Utilizaci n de captura del lado de cliente para Fiddler Tealeaf proporciona un plug in para Fiddler que se puede utilizar para realizar una captura del lado del cliente de todo el tr fico HTTP que pasa por Fiddler a la unidad de disco duro local Esta herramienta es til para la depuraci n de problemas de captura al habilitar el acceso a Fiddler Fiddler es un depurador que registra todo el tr fico HTTP entre el sistema e Internet Cons
7. ci n del release de IBM Tealeaf CX e Preguntas m s frecuentes de resoluci n de problemas de soporte de IBM Tealeaf CX e Gu a de resoluci n de problemas de IBM Tealeaf CX e IBM Tealeaf CX UI Capture j2 Guide e Notas del release de IBM Tealeaf CX UI Capture j2 IBM Tealeaf cxImpact IBM Tealeaf cxConnect e Manual de administraci n de IBM Tealeaf cxImpact e Manual del usuario de IBM Tealeaf cxImpact e Gu a de creaci n de informes de IBM Tealeaf cxImpact e Manual de administraci n de IBM Tealeaf cxConnect para an lisis de datos e Manual de administraci n de IBM Tealeaf cxConnect for Voice of Customer e Manual de administraci n de IBM Tealeaf cxConnect for Web Analytics IBM Tealeaf cxOverstat Manual del usuario de IBM Tealeaf cxOverstat IBM Tealeaf cxReveal e Manual de administraci n de IBM Tealeaf cxReveal e Gu a de la API de IBM Tealeaf cxReveal e Manual del usuario de IBM Tealeaf cxReveal IBM Tealeaf cxVerify e Gu a de instalaci n de IBM Tealeaf cxVerify e Gu a del usuario de IBM Tealeaf cxVerify IBM Tealeaf cxView Gu a del usuario de IBM Tealeaf cxView IBM Tealeaf CX Mobile e IBM Tealeaf CX Mobile Android Logging Framework Guide e Notas del release de la infraestructura de registro Android de IBM Tealeaf e Manual de administraci n de IBM Tealeaf CX Mobile e Manual del usuario de IBM Tealeaf CX Mobile e IBM Tealeaf CX Mobile OS Logging Framework
8. ddler con dispositivos m viles En esta secci n se describe c mo configurar Fiddler para utilizarlo con sesiones de captura desde dispositivos m viles utilizando Captura del lado del cliente Para obtener m s informaci n sobre Captura del lado del cliente y Fiddler consulte Cap tulo 1 Utilizaci n de captura del lado de cliente para Fiddler en la p gina 1 Instalaci n de la captura del lado de cliente para Fiddler para su uso en aplicaciones m viles Utilice la informaci n de esta secci n para aprender a descargar e instalar el plugin de captura del lado del cliente Fiddler para utilizarlo con aplicaciones m viles Descarga de Fiddler Fiddler es un depurador de proxy HTTP que puede descargar gratuitamente Esta herramienta gratuita est disponible en http www fiddler2 com fiddler2 Instalaci n del plugin CSC para Fiddler Para obtener informaci n sobre c mo instalar el plugin CSC para Fiddler consulte Utilizaci n de la captura del lado del cliente para Fiddler Consulte Cap tulo 1 Utilizaci n de captura del lado de cliente para Fiddler en la p gina 1 Habilitaci n de conexiones remotas Dado que Fiddler no se puede desplegar en un dispositivo Mac o iOS Fiddler debe configurarse para utilizar una conexi n remota 1 En el men Fiddler seleccione Herramientas gt Opciones de Fiddler gt Tabla de conexiones 2 En esta pesta a seleccione el recuadro de selecci n Permitir c
9. de documentaci n adicionales que proporcionan informaci n sobre la configuraci n de la infraestructura de registro de Tealeaf 12 Manual de captura del lado del cliente Consulte la Gu a de referencia de la infraestructura de registro de iOS de Tealeaf en la Gu a de referencia de la infraestructura de registro de iOS de IBM Tealeaf Consulte la Gu a de referencia de la infraestructura de registro de Android de Tealeaf en la Gu a de referencia de la infraestructura de registro de Android de IBM Tealeaf Cap tulo 2 Utilizaci n de la captura del lado del cliente para Fiddler con dispositivos m viles 13 14 Manual de captura del lado del cliente Cap tulo 3 Documentaci n y ayuda de IBM Tealeaf IBM Tealeaf proporciona informaci n y ayuda a los usuarios desarrolladores y administradores Visualizaci n de la documentaci n del producto Toda la documentaci n del producto IBM Tealeaf est disponible en el siguiente sitio web https tealeaf support ibmcloud com Utilice la informaci n de la tabla siguiente para ver la documentaci n del producto de IBM Tealeaf Tabla 2 C mo obtener ayuda Para visualizar Haga esto Documentaci n del producto En el portal de IBM Tealeaf vaya a gt Documentaci n del producto IBM Tealeaf Knowledge Center En el portal de IBM Tealeaf vaya a gt Documentaci n del producto y seleccione IBM Tealeaf Customer Experience en el Knowledge Center de Experienc
10. de esos sitios web no forma parte de la informaci n del presente producto de IBM y la utilizaci n de esos sitios web se realiza bajo la propia responsabilidad del usuario IBM puede utilizar o distribuir cualquier informaci n que se le proporcione en la forma que considere adecuada sin incurrir por ello en ninguna obligaci n para con el remitente Los licenciatarios de este programa que deseen obtener informaci n sobre l con el fin de permitir i el intercambio de informaci n entre programas creados independientemente y otros programas incluido este y ii el uso mutuo de informaci n que se ha intercambiado deben ponerse en contacto con IBM Bay Area Lab 1001 E Hillsdale Boulevard Foster City California 94404 EE UU Dicha informaci n puede estar disponible sujeta a los t rminos y condiciones correspondientes incluyendo en algunos casos el pago de una tarifa IBM proporciona el programa bajo licencia que se describe en este documento y todo el material bajo licencia disponible para ste en funci n de los t rminos del IBM Customer Agreement IBM International Program License Agreement o cualquier otro acuerdo equivalente entre ambas partes Todos los datos de rendimiento contenidos aqu se han determinado en un entorno controlado Por lo tanto los resultados obtenidos en otros entornos operativos podr an variar de forma significativa Algunas mediciones pueden haberse realizado en sistemas a nivel de desarrollo y n
11. del lado del cliente para Fiddler con dispositivos m viles 11 Instalaci n de la captura del lado de diemen para Fiddler para su uso en aplicaciones m viles 11 Copyright IBM Corp 1999 2015 Descarga de Fiddler soa a ML Instalaci n del plugin CSC para Fiddler eca a Habilitaci n de conexiones remotas T1 Configuraci n del dispositivo m vil para tilizat dl proxy de Fiddler 12 Configuraci n de la p gina de destino de Tealeaf TZ Script de Fiddler para direccionar el destino de la aplicaci n existente a TeaLeafTarget php 12 Recursos de documentaci n adicionales para configurar la infraestructura de registro de Tealeaf 12 Cap tulo 3 Documentaci n y ayuda de IBM Tealeaf 15 AVISOS 17 Marcas registradas O 19 Consideraciones de pol tica de privacidad s te arg iii iv Manual de captura del lado del cliente Manual de captura del lado del cliente Tealeaf proporciona Captura del lado del cliente para permitir la captura de sesiones web en el sistema local para las situaciones en que la aplicaci n web no est siendo supervisada en ese momento por Tealeaf Mediante CSC puede capturar la experiencia web y guardarla en un archivo tla en el sistema local para su reproducci n inmediata en RTV La captura del lado del cliente es til entre otras en las situaciones siguientes e Revisi n de pruebas de conceptos e
12. e fuente que ilustran t cnicas de programaci n en diversas plataformas operativas Puede copiar modificar y distribuir estos programas de muestra de cualquier modo sin pagar a IBM con el fin de desarrollar utilizar comercializar o distribuir programas de aplicaci n que se ajusten a la interfaz de programaci n de aplicaciones para la plataforma operativa para la que se ha escrito el c digo de muestra Estos ejemplos no se han probado de forma exhaustiva en todas las condiciones IBM por lo tanto no puede garantizar ni dar por supuesta la fiabilidad la capacidad de servicio ni la funcionalidad de estos programas Los programas de ejemplo se proporcionan TAL CUAL sin ning n tipo de garant a IBM no ser responsable de ning n da o resultante de la utilizaci n de los programas de muestra por parte del usuario Marcas registradas IBM el logotipo de IBM e ibm com son marcas registradas de International Business Machines Corp en muchos pa ses del mundo Otros nombres de servicios y productos podr an ser marcas registradas de IBM u otras compa as Hay disponible una lista actual de marcas registradas de IBM en la Web en Informaci n de marca registrada y copyright en www ibm com legal copytrade shtml Consideraciones de pol tica de privacidad Los productos de software de IBM que incluyen software como soluciones de servicio Ofertas de software pueden utilizar cookies u otras tecnolog as para recopilar
13. eOne Ayuda para una p gina en el portal de IBM En el portal IBM Tealeaf vaya a gt Ayuda Tealeaf para esta p gina Ayuda para IBM Tealeaf CX PCA En la interfaz web de IBM Tealeaf CX PCA seleccione Gu a para acceder al Manual de IBM Tealeaf CX PCA Documentos disponibles para productos de IBM Tealeaf La tabla siguiente es una lista de los documentos disponibles para todos los productos de IBM Tealeaf disponibles Tabla 3 Documentaci n disponible para productos de IBM Tealeaf Productos de IBM Tealeaf Documentos disponibles IBM Tealeaf CX e Gu a de visi n general de IBM Tealeaf Customer Experience e Gu a de integraci n de datos de infraestructura de cliente de IBM Tealeaf CX e Manual de configuraci n de IBM Tealeaf CX e Manual de IBM Tealeaf CX Cookie Injector e Gu a de bases de datos de IBM Tealeaf CX e Manual de gestor de suscesos de IBM Tealeaf CX e Glosario de IBM Tealeaf CX e Manual de instalaci n de IBM Tealeaf CX e Manual de IBM Tealeaf CX PCA e Notas del release de IBM Tealeaf CX PCA O Copyright IBM Corp 1999 2015 15 Tabla 3 Documentaci n disponible para productos de IBM Tealeaf continuaci n Productos de IBM Tealeaf Documentos disponibles IBM Tealeaf CX e Manual de IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Client Side Capture e Manual de usuario de IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer e Notas del release de IBM Tealeaf CX e Manual de actualiza
14. en variar en funci n de la versi n del navegador 8 Manual de captura del lado del cliente Para configurar Firefox para que utilice Fiddler 1 w o NL O gi B Para configurar que Firefox apunte a Fiddler debe adquirir el URL de configuraci n autom tica correcto de Fiddler Seleccione Herramientas gt Opciones de Fiddler gt Conexiones Pulse el enlace Copiar URL de configuraci n de proxy de navegador Seleccione lo siguiente en el men deFirefox Herramientas gt Options gt Avanzado Pulse la pesta a Red Pulse Configuraci n Seleccione URL para la configuraci n autom tica del proxy Especifique la regla en el recuadro de reglas de filtro Pulse Aceptar dos veces Utilizaci n de Fiddler con sitios seguros Cuando se utiliza Fiddler con un sitio seguro el navegador muestra un aviso de certificado Para obtener m s informaci n sobre c mo configurar Fiddler para gestionar conexiones HTTPS consulte http www fiddler2 com Fiddler help httpsdecryption asp Recursos documentaci n de Fiddler Estos son recursos de documentaci n de Fiddler a los que pueden acceder para aprender m s sobre el uso de Fiddler Para obtener m s documentaci n sobre Fiddler consulte http www fiddler2 com Fiddler help Cap tulo 1 Utilizaci n de captura del lado de cliente para Fiddler 9 10 Manual de captura del lado del cliente Cap tulo 2 Utilizaci n de la captura del lado del cliente para Fi
15. ias a dominios no primarios Configuraci n de navegadores para utilizar Fiddler Estos son los pasos para configurar su navegador para que utilice Fiddler Los pasos variar n en funci n del navegador Navegadores configurados autom ticamente para utilizar Fiddler La mayor a de los navegadores utilizan Fiddler autom ticamente cuando Fiddler est configurado para capturar tr fico Por ejemplo Internet Explorer Google Chrome Apple Safari y Opera utilizan Fiddler autom ticamente cuando Fiddler est configurado para capturar tr fico Nota En el caso de Opera debe iniciar Fiddler antes de iniciar el navegador Cada navegador permite conectar un servidor proxy Normalmente este valor est en el men Opciones o Preferencias e Puede apuntar directamente a Fiddler http 127 0 0 1 8888 e Puede utilizar la configuraci n autom tica proxy que permite a Fiddler reescribir el script de configuraci n cuando est conectado y desconectado Por consiguiente no es necesario habilitar o inhabilitar manualmente el proxy en el cliente basado en el uso de Fiddler Tras configurar la configuraci n autom tica de proxy reinicie el navegador y se detectar el nuevo valor Configuraci n de Firefox para que utilice Fiddler El navegador Mozilla Firefox no se configura autom ticamente para utilizar Fiddler Si utiliza el navegador Mozilla Firefox debe configurarlo manualmente para que utilice Fiddler Nota Estos pasos pued
16. informaci n de uso de los productos para ayudar a mejorar la experiencia final del usuario para personalizar las interacciones con el usuario final o para otros fines Una cookie es un elemento de datos que un sitio web puede enviar al navegador que a continuaci n se puede almacenar en el sistema como una etiqueta que identifica el sistema En muchos casos estas cookies no recopilan informaci n personal Si una Oferta de software que utiliza le permite recopilar informaci n personal mediante cookies y tecnolog as similares le informamos sobre los detalles a continuaci n En funci n de las configuraciones desplegadas esta Oferta de software puede utilizar cookies de sesi n y persistentes para recopilar el nombre de usuario de cada usuario y otra informaci n personal para fines de gesti n de sesiones mayor facilidad de uso u otros fines funcionales o de seguimiento de uso Estas cookies pueden inhabilitarse pero si se inhabilitan tambi n se eliminar la funcionalidad que habilitan Distintas jurisdicciones regulan la recopilaci n de informaci n personal mediante cookies y tecnolog as similares Si las configuraciones desplegadas para esta Oferta de software le proporcionan como cliente la capacidad de recopilar informaci n personal de los usuarios finales mediante cookies y otras tecnolog as debe buscar asesoramiento legal sobre la legislaci n aplicable para la recopilaci n de dicha informaci n incluidos los requisitos para
17. js puede inyectarse en la petici n que s lo se basa en los valores siguientes Inyectar Tealeaf js Seleccione esta opci n si est inyectando Tealeaf js JavaScript en la petici n o respuesta Comprobar c digo Para configurar el plug in para comprobar la presencia de un c digo HEAD HEAD en la p gina antes de inyectar tealeaf js JavaScript seleccione el recuadro de selecci n de comprobaci n de c digo HEAD Cuando est habilitada esta opci n impide que el plug in de tealeaf js se inyecte en p ginas que no pueden contenerlo correctamente Recuadro de texto Indique la v a de acceso completa y el nombre del archivo Tealeaf debajo de Fiddler JavaScript InyectarTealeaf js Nota Este archivo puede instalarse en cualquier directorio del sistema local No obstante no debe instalarlo en el directorio de Fiddler Cap tulo 1 Utilizaci n de captura del lado de cliente para Fiddler 3 Tabla 1 Opciones de configuraci n de captura del lado del cliente continuaci n Valor Descripci n Expresi n regular Opcionalmente puede aplicar una expresi n regular para que para dominios coincida con los dominios en los que inyectar el archivo tealeaf js en la sesi n de navegaci n de Fiddler e El valor predeterminado inyecta tealeaf js en todos los dominios que Fiddler supervisa e Si esta opci n est vac a tealeaf js la inyecci n est inhabilitada e Para obtener m s informaci n sobre las e
18. los hits en TLA en Fiddler e Fiddler y WebEx no interact an bien juntos Intente iniciar WebEx antes de iniciar Fiddler Verifique que Fiddler haga proxy de tr fico de navegador nicamente verifique que la modalidad de captura en la barra de estado est establecida en Navegadores web Este problema puede aparecer con otras soluciones de compartici n de escritorio de reuniones remotas Consulte Configuraci n de Fiddler en la p gina 2 Limpieza de sesiones capturadas Si est utilizando Fiddler para capturar sesiones que contienen referencias a dominios distintos de los que se capturan el TLA generado puede causar problemas durante la reproducci n Por ejemplo si el primer hit de la sesi n consulta un dominio diferente se puede enviar una serie de agente de usuario falsa En la reproducci n la serie de agente de usuario puede utilizarse para determinar el tipo de presentaci n que se utilizar para representar el hit Si la representaci n no est disponible el servidor de reproducci n no puede representar el hit Para evitar estos posibles problemas con las sesiones puede realizar los pasos generalizados siguientes Nota Los pasos siguientes requieren conocer las interconexiones de privacidad y de Windows en Tealeaf Si tiene preguntas p ngase en contacto con Soporte al cliente de Tealeaf 1 En un entorno de desarrollo cree una regla de privacidad que descarte hits de dominios que no sean para l
19. ntes e Capturar HTTPS CONNECT e Descifrar tr fico HTTPS 2 Manual de captura del lado del cliente 7 En la pesta a Conexiones seleccione las opciones siguientes e Reutilizar conexiones de cliente e Reutilizar conexiones a servidores e Encadenar a proxy de pasarela ascendente Para las Conexiones de WinInet seleccione los recuadros de selecci n siguientes e Actuar como proxy del sistema en el inicio e Supervisar todas las conexiones DefaultLAN e Cliente VPN de Microsoft de Tealeaf 8 Pulse Aceptar Configuraci n de la captura del lado del cliente Despu s de configurar Fiddler debe configurar la captura del lado del cliente como se describe aqu Para configurar la captura del lado del cliente 1 En el men TeaLeaf CSC seleccione Opciones 2 Establezca las opciones de configuraci n seg n se describen en la tabla siguiente Tabla 1 Opciones de configuraci n de captura del lado del cliente Valor Descripci n Ubicaci n Entre la ubicaci n del directorio para archivos tla predeterminada para Nota Verifique que este directorio existe De lo contrario no se archivos TLA guardar n los archivos tla Insertar tealeaf js Si Inyectar Tealeaf js est habilitado puede especificar la serie en despu s de esta la respuesta despu s de la cual se insertar Tealeaf js serie e Puede especificar una expresi n regular para especificar esta ubicaci n e Si no se especifica este valor Tealeaf
20. o el acceso a descargas visitehttp www fiddler2 com fiddler2 Nota Si tiene instalada una versi n estable de Fiddler que funciona con el plug in Captura del lado del cliente Tealeaf recomienda encarecidamente inhabilitar las actualizaciones autom ticas en Fiddler Si ha instalado la ltima versi n de Fiddler y surgen problemas relacionados con el plug in Captura del lado del cliente p ngase en contacto con Soporte al cliente de Tealeaf Adquisici n de versiones m s recientes del software necesario para Fiddler Para utilizar Fiddler debe adquirir las versiones m s recientes de JavaScript as como el plugin Captura del lado del cliente para Fiddler O Copyright IBM Corp 1999 2015 1 Debe instalarse un JavaScript localmente para capturar eventos de Ul a trav s del plug in Captura del lado del cliente Para adquirir las versiones m s recientes de JavaScript y el plugin Captura del lado del cliente para Fiddler 1 Descargue la versi n m s reciente de CSC JavaScript de IBM Passport Advantage Adquiera el plugin Captura del lado del cliente para Fiddler de IBM Passport Advantage Nota Este plug in raras veces es necesario en despliegues del cliente S lo se utiliza si el contenido como por ejemplo otro Tealeaf JavaScript debe insertarse en los datos de sesi n capturados En estos casos este plug in se debe instalar bajo las directrices de Tealeaf En la mayor a de los casos Tealeaf recomienda gua
21. o existe garant a alguna de que estas mediciones sean iguales en los sistemas de disponibilidad general Adem s algunas mediciones pueden haberse calculado mediante extrapolaciones Puede que los resultados reales var en Los usuarios de este documento deben verificar los datos aplicables a su entorno espec fico La informaci n relativa a los productos que no son de IBM se ha obtenido de los proveedores de dichos productos sus anuncios publicados u otras fuentes disponibles para el p blico IBM no ha probado estos productos y no puede confirmar la precisi n del rendimiento la compatibilidad o cualquier otra afirmaci n relacionada con productos que no sean de IBM Las consultas sobre las prestaciones de productos que no sean de IBM se deben dirigir a los proveedores de esos productos Todas las sentencias respecto a los planes futuros de IBM est n sujetas a cambios o retiradas sin previo aviso y s lo representan las metas y los objetivos Esta informaci n contiene ejemplos de datos y de informes que se utilizan en operaciones empresariales cotidianas Para ilustrarlos de la forma m s completa posible los ejemplos incluyen nombres de personas empresas marcas y productos Todos estos nombres son ficticios y cualquier similitud con nombres y direcciones de empresas reales es pura coincidencia LICENCIA DE COPYRIGHT 18 Manual de captura del lado del cliente Esta informaci n contiene programas de aplicaci n de muestra en lenguaj
22. onexi n de sistemas remotos Nota Escriba el n mero de puerto en el que Fiddler est a la escucha para el tr fico HTTP De forma predeterminada el puerto es 8888 Este n mero de puerto y la direcci n IP el nombre del sistema son necesarios para configurar los valores de proxy en el sistema Mac y el dispositivo 3 Reinicie Fiddler para que todos los valores surtan efecto 4 Verifique que el proxy est trabajando a b c d Copyright IBM Corp 1999 2015 Inicie Internet Explorer Borre la memoria cach del navegador Vaya a cualquier sitio web El tr fico HTTP debe capturarlo Fiddler 11 Configuraci n del dispositivo m vil para utilizar el proxy de Fiddler Despu s de habilitar conexiones remotas puede configurar el dispositivo m vil para utilizar el proxy de Fiddler Para configurar el dispositivo m vil para que utilice el proxy de Fiddler i Para el sistema Mac puede configurar que el proxy del nivel del sistema HTTP S apunte al sistema Windows en el que se ejecuta Fiddler Especifique el nombre del sistema o la direcci n IP y el n mero de puerto e Para obtener m s informaci n consulte http docs info apple com article html path Mac 10 5 en 8760 html Verifique que el proxy est configurado correctamente utilizando Safari para examinar la web Para el dispositivo m vil configure los valores de proxy HTTP Seleccione Ajustes gt WiFi gt lt ID de redProxy HTTP gt
23. os que est realizando la captura Su configuraci n debe tener un aspecto similar al siguiente Rule1 Enabled True ReqField HTTP_HOST Req0p CONTAINS ReqValue example com Not True Action DropHit Cap tulo 1 Utilizaci n de captura del lado de cliente para Fiddler 7 e Consulte Agente de sesi n de privacidad en el Manual de configuraci n de IBM Tealeaf CX 2 Utilice datos de solicitud que contengan una referencia de este tipo como datos de prueba para el Programa de utilidad de probador de privacidad donde puede probar si la regla funciona Consulte Programa de utilidad de probador de privacidad en el Manual de configuraci n de IBM Tealeaf CX 3 Es posible que desee crear una interconexi n hija simple que conste de los agentes de sesi n de privacidad y archivado mediante los cuales puede alimentar la sesi n en el entorno de desarrollo 4 Utilice el programa de utilidad Lector de archivos de Tealeaf para enviar la sesi n de TLA a la interconexi n correspondiente Consulte Lector de archivos de TeaLeaf Ejecutar sesiones archivadas en el Manual de configuraci n de IBM Tealeaf CX 5 La sesi n se alimenta a trav s de la interconexi n con un resultado TLA generado en el directorio de salida que se especifica mediante la configuraci n para el agente de sesi n de archivado e Consulte Agente de sesi n de archivado en el Manual de configuraci n de IBM Tealeaf CX El TLA resultante se ha depurado de referenc
24. proporcionar el aviso y consentimiento donde corresponda IBM requiere que los Clientes 1 proporcionen un enlace visible de forma clara y evidente a los t rminos de uso del sitio web del Cliente por ejemplo pol tica de privacidad que incluya un enlace a las pr cticas de uso y recopilaci n de datos de IBM y del Cliente 2 notifique que IBM coloca cookies y balizas web clear gif en el sistema del visitante en nombre del Cliente junto con una explicaci n de la finalidad de dicha tecnolog a y 3 hasta donde lo requiera la ley obtenga el Avisos 19 consentimiento de los visitantes del sitio web antes de que el Cliente o IBM en nombre del Cliente coloque cookies y balizas web clear gif en los dispositivos del visitante del sitio web Para obtener m s informaci n sobre el uso de diversas tecnolog as incluidas las cookies para estos fines consulte la Declaraci n de privacidad en l nea de IBM en http www ibm com privacy details us en la secci n Cookies Web Beacons and Other Technologies 20 Manual de captura del lado del cliente Impreso en Espa a
25. rdar las sesiones capturadas con el formato SAZ de Fiddler y enviarlas a Tealeaf para su revisi n Instalaci n y configuraci n del plug in de Fiddler Utilice la informaci n de esta secci n para obtener instrucciones sobre la instalaci n y configuraci n del plug in de Fiddler Instalaci n o actualizaci n del plug in de Fiddler Para instalar o actualizar el plug in de Fiddler lleve a cabo el procedimiento que se documenta aqu Para instalar o actualizar el plug in de Fiddler 1 2 Extraiga el archivo zip que contiene el plug in FiddlerCSC d11 Copie d11 en el directorio Scripts dentro del directorio de instalaci n de Fiddler Generalmente este directorio es C NArchivos de programalFiddler21Scripts Inicie Fiddler TeaLeaf CSC aparece en la barra de men s Configuraci n de Fiddler Despu s de instalar o actualizar Fiddler debe configurarlo Para configurar Fiddler 1 Pulse en la barra de estado y verifique que la modalidad de captura est establecida en Navegadores web En el men seleccione Archivo gt Capturar tr fico En el men seleccione Reglas gt Ocultar conexiones HTTPS si no est seleccionado todav a En el men seleccione Herramientas gt Opciones de Fiddler En la pesta a General seleccione las opciones siguientes e Correlacionar socket con aplicaci n originadora e Secuencia autom tica de audio y v deo En la pesta a HTTPS seleccione las opciones siguie
26. s las sesiones En el men Archivo verifique que Capturar tr fico se haya seleccionado Examine la aplicaci n web que debe capturarse visitando todas las p ginas deseadas Verifique que Fiddler sea capaz de ver las p ginas que desea capturar Cuando haya terminado de examinar cierre el navegador y vuelva a Fiddler En el men Fiddler seleccione Archivo gt Guardar gt Todas las sesiones Guarde el archivo saz resultante en una ubicaci n de su elecci n Si tiene acceso a RTV bajo el men Tealeaf CSC seleccione Guardar todos los hits en TLA La sesi n se ha guardado y abierto en RTV Puede verificar si las p ginas y los eventos de IU se capturaron correctamente 6 Manual de captura del lado del cliente Consideraciones acerca de la utilizaci n de Fiddler y la captura del lado de cliente Deben tenerse en cuenta ciertas consideraciones a la hora de utilizar Fiddler y la captura del lado de cliente e Durante la reproducci n RTV debe inhabilitar la captura de Fiddler Si est habilitada captura la reproducci n Para conmutar de captura pulse la barra de estado de Fiddler en el ngulo inferior izquierdo ES I me Capturing E i Web B e Si TeaLeafCSC_Fiddler js se configur para inclusi n los eventos de UI se transmiten cada 30 segundos o al descargar la p gina Es posible que deba esperar 30 segundos tras acabar de examinar antes de guardar el archivo tla utilizando la opci n Guardar todos
27. se aplican a los campos LOCAL_ADDR y REMOTE_ADDR en la petici n Origen Correlacionada con LOCAL_ADDR 127 0 0 1 LOCAL_ADDR 127 0 0 1 LOCAL_ADDR FFFF 127 0 0 1 LOCAL_ADDR 127 0 0 1 Origen Correlacionada con LOCAL_ADDR 0 0 0 0 0 0 127 0 0 1 LOCAL_ADDR 127 0 0 1 LOCAL_ADDR 0 0 0 0 0 FFFF 127 0 0 1 LOCAL_ADDR 127 0 0 1 Origen Correlacionada con LOCAL_ADDR 0000 0000 0000 0000 0000 0000 127 0 0 1 LOCAL_ADDR 127 0 0 1 LOCAL_ADDR 0000 0000 0000 0000 0000 FFFF 127 0 0 1 LOCAL_ADDR 127 0 0 1 Origen Correlacionada con LOCAL_ADDR 0000 0000 0000 0000 0000 0000 7F01 0001 LOCAL_ADDR 127 0 0 1 LOCAL_ADDR 0000 0000 0000 0000 0000 FFFF 7F01 0001 LOCAL_ADDR 127 0 0 1 Nota Las direcciones IP que est n en formato IPv4 nativo no se modifican Abra Fiddler2 En el men Fiddler2 seleccione Herramientas gt Opciones de Fiddler Aparecer la ventana de opciones Pulse la pesta a General Seleccione la opci n Habilitar IPv6 si est disponible Pulse la pesta a Conexiones Seleccione la opci n Permitir conexi n de sistemas remotos Pulse Aceptar SNS on gt Cuando se hayan detectado las direcciones IP en los formatos anteriores se escriben en formato IPv4 Cap tulo 1 Utilizaci n de captura del lado de cliente para Fiddler 5 Captura de sesiones Despu s de configurar la captura del lado del cliente puede utilizar Fiddler para inyectar JavaScript del lado del cliente y realizar una captura de sesi n
28. ulte Adquisici n de Fiddler Nota Tealeaf proporciona este plug in tal cual sin garant a de ning n tipo ni expl cita ni impl cita incluyendo pero sin limitarse a ellas las garant as impl citas de comercializaci n adecuaci n para un prop sito determinado y de no vulnerabilidad En ning n caso Tealeaf se har responsable de los da os directos indirectos incidentales especiales ejemplares o derivados incluyendo sin limitarse a la adquisici n de servicios o bienes sustitutivos la p rdida de datos o beneficios o la interrupci n de la actividad comercial sin importar la causa y en ninguna teor a de responsabilidad ya sea en contrato responsabilidad estricta o agravio incluida la negligencia u otro modo que se derive de alg n modo del uso de este software incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales da os Nota Este plug in debe utilizarse en lugar de la herramienta del navegador de Captura del lado del cliente de Tealeaf que ya no se soporta Si intenta capturar una sesi n cuyo origen es de un dispositivo m vil se requiere m s configuraci n Consulte Cap tulo 2 Utilizaci n de la captura del lado del cliente para Fiddler con dispositivos m viles en la p gina 11 Adquisici n de Fiddler Antes de poder utilizar Fiddler para inspeccionar todo el tr fico HTTP definir puntos de interrupci n y manipular datos debe adquirirlo Para obtener m s informaci n sobre Fiddler incluid
29. v e sus consultas por escrito a Licencia de propiedad intelectual Condiciones de uso y leyes de propiedad intelectual IBM Japan Ltd 19 21 Nihonbashi Hakozakicho Chuo ku Tokio 103 8510 Jap n El p rrafo siguiente no se aplica al Reino Unido ni a ning n otro pa s donde estas disposiciones sean incompatibles con la legislaci n local INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION PROPORCIONA ESTA PUBLICACI N TAL CUAL SIN NING N TIPO DE GARANT A EXPL CITAS NI IMPL CITAS INCLUYENDO PERO NO LIMIT NDOSE A ELLAS LAS GARANT AS IMPL CITAS DE NO VULNERACI N COMERCIALIZACI N O IDONEIDAD PARA UN PROP SITO DETERMINADO Algunas legislaciones no contemplan la declaraci n de limitaci n de responsabilidad ni impl cita ni expl cita en determinadas transacciones por lo que cabe la posibilidad de que esta declaraci n no sea aplicable en su caso Esta informaci n podr a incluir imprecisiones t cnicas o errores tipogr ficos La informaci n que ofrece est sometida a informaciones peri dicas las cuales se van incorporando en ediciones posteriores IBM puede efectuar en cualquier momento y sin previo aviso mejoras y cambios en los productos y programas descritos en esta publicaci n O Copyright IBM Corp 1999 2015 17 Cualquier referencia incluida en esta informaci n a sitios Web que no sean de IBM s lo se proporciona para su comodidad y en ning n modo constituye una aprobaci n de dichos sitios web La informaci n
30. xpresiones regulares consulte Expresiones regulares en RealiTea Viewer en el Manual del usuario de IBM Tealeaf RealiTea Viewer Inhabilitar Seleccione la opci n Inhabilitar colocaci n en memoria cach del colocaci n en navegador Esta opci n fuerza una actualizaci n de datos de p gina memoria cach del que de lo contrario el navegador coloca en la memoria cach navegador Nota Salvo en casos excepcionales este valor debe establecerse en true Si esta opci n se establece en false puede recibir un c digo de estado 304 en peticiones de im genes JavaScript CSS y otros archivos est ticos y el contenido no se captura Borrado autom tico Para borrar autom ticamente la memoria cach de exploraci n de IE de memoria cach cuando se inicia Fiddler pulse Borrado autom tico de memoria de IE cach de IE e Cuando esta opci n est seleccionada la memoria cach del navegador se borra cuando se inyecta Tealeaf js tambi n e Esta opci n es til cuando fuerza a una nueva sesi n a recuperar todos los objetos y elimina la creaci n de archivos saz innecesarios 3 Pulse Aceptar para guardar la configuraci n Nota Para aplicar algunos de estos cambios debe reiniciar Fiddler Verificaci n de que el seguimiento de eventos mousedown estaba habilitado a trav s de CSC En el momento de comprobaciones de sitios iniciales es posible que no se permita que eventos de pulsaci n afloren para la captura
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