Cláusulas de Ventas
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1. de materiales en la obra NOMDTO arcas NOMS esas rasca EE DNI acaso rotor di E ARENE IE DNI oarre EEEE A A AA AA A AA COTTOO nera e bars2. ARIHUELAS 5 En caso la obra requiera la entrega de material en parihuelas la descarga del material se realizar conjuntamente con las parihuelas sin costo alguno Posteriormente las parinhuelas deber n ser devueltas en las mismas condiciones en las que fueron entregadas a la obra Para el recojo de las mismas estas deber n estar apiladas y ubicadas en un lugar de f cil acceso para el transportistas muy pr ximo al lugar de descarga de material As mismo si el cliente recoge el material directamente en planta se le podr entregar el material en parihuelas para lo cual deber depositar en el Scotiabank Cta Cte S 001 0119712 CCI 009 028 000010119712 27 por el valor de las mismas que es de 20 00 soles IGV En cualquier caso que las parihuelas no sean devueltas en un plazo m ximo de 12 d as tiles el cliente autoriza a CML a proceder con la facturaci n y posterior cobro del importe resultante de las parihuelas no devueltas a CML comprometi ndose a la recepci n de dicha factura para su posterior cancelaci n en las mismas condiciones y plazo de pago que tenga el cliente para los materiales entregados por CML En caso contrario el cliente autoriza a CML a suspender los despachos de material hasta la cancelaci n de las mismas IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA 6 En caso que por alguna raz n que no haya sido previamente comunicada por escrito al vendedor o al encargado de atenci n al cliente con la debida anticipaci n no sea posibl
3. COMPA IA MINERA LUREN S A Av Petit Thouars 5056 Miraflores Tel fono 242 3637 Fax 445 7789 CL USULAS APLICABLES A LA VENTA Vigencia 12 de Junio de 2014 El presente documento tiene como finalidad dar a conocer las condiciones m nimas que los clientes deber n aceptar para la entrega de nuestros materiales ya sea que estos sean recogidos en planta o entregados por nuestro transportista a sus obras teniendo en cuenta las caracter sticas de los materiales s lico calc reos y o de concreto que nuestra empresa vende en relaci n a los da os que pudieran surgir a consecuencia del transporte y manipuleo y que en caso sean excedidos queden protegidos los intereses de nuestros clientes de manera tal que nuestra empresa se responsabilice por eventuales excesos PEDIDO 1 Elpedido se debe solicitar entregando la siguiente documentaci n en forma legible y completa a ORDEN DE PEDIDO OP girada por el vendedor de CML o por CML b ORDEN DE COMPRA OC la cual debe coincidir al 100 con la OP en la cantidad de productos y en los montos de soles indicados en esta ltima En caso el cliente careciera de un formato de OC deber firmar y sellar la OP en se al de conformidad y aceptaci n c CLAUSULAS DE VENTA por nica vez para cada obra antes del inicio del despacho consignando toda la informaci n requerida de manera legible y debidamente firmadas d DOCUMENTO DE PAGO ya sea el cheque la constancia de dep sito la constan
4. aso ya se hubiera cancelado dicho despacho el cliente se compromete a cancelar este importe en un plazo m ximo de 48 horas e En caso CML no logre entregar un despacho programado por cualquier motivo fortuito y o de fuerza mayor este despacho deber ser reprogramado con prioridad dentro de las 24 horas subsiguientes previa coordinaci n y aceptaci n expresa del cliente para su recepci n RECOJO EN PLANTA POR EL CLIENTE 7 El responsable designado por el cliente para el recojo del material en planta deber portar consigo la factura original y deber firmar la Gu a de Remisi n en se al de conformidad De existir alg n reclamo en el servicio o de superarse las condiciones de entrega del producto que se fijan en el numeral 8 se deber comunicar directamente a su representante de ventas y o al rea de Atenci n al Cliente seg n se indica al final del presente RECLAMOS DE ENTREGA EN OBRA 8 De existir alg n reclamo en el servicio o de superarse las condiciones de entrega y descarga que se fijan en el numeral 9 se deber comunicar directamente a su representante de ventas y o al rea de Atenci n al Cliente de manera tal que un supervisor se dirija inmediatamente a la obra para poder verificar el reclamo in situ con la finalidad de comprobar la veracidad o validez del reclamo Cuando corresponda una reposici n de material debido a un reclamo justificado el cliente deber devolver la misma cantidad de material que ha sido obse
5. cia de transferencia electr nica u otro e Toda esta documentaci n debe ser entregada a CML al menos 48 horas antes de la fecha y hora del despacho debiendo tener en obra una prevenci n de material de al menos 48 horas en caso de ocurrencias fortuitas que dificulten o impidan la entrega programada 2 Los pedidos de Placas S lico Calc reas se har n en cantidades m ltiplo de parinhuelas seg n la cotizaci n OP al igual que los embolsados y el ladrillo King Kong Para los adoquines y enchapes no ser necesario tomar en cuenta esto pues se despachan por m2 3 Las suspensiones cancelaciones cambios de horario cambios de material y o cualquier modificaci n de los despachos ya programados deber n realizarse con la debida anticipaci n y observando las siguientes condiciones a Se pueden realizar cambios o cancelaciones hasta las 12 00m del d a previo al despacho para despachos programados en el turno ma ana y hasta las 6 00pm del d a previo al despacho para despachos programados en el turno tarde Despu s de dicho horario se aplicar una penalidad de S 200 1GV por la modificaci n de la programaci n puesto que esto conlleva costos operativos y limita nuestra posibilidad de atender a otro clientes b Los pedidos programados que sufran modificaciones a solicitud del cliente excediendo los horarios indicados en la cl usula 3 literal a del presente adem s de la penalidad indicada en el mismo numeral quedar n sujeto
6. e descargar el material en una obra se le cobrar al cliente el falso flete el cual ser comunicado por escrito v a correo al cliente para su conocimiento aceptaci n expresa y posterior coordinaci n para la cancelaci n de dicho importe antes de reanudar el despacho Adem s se debe tener en cuenta lo siguiente a Toda comunicaci n relacionada a anulaciones reprogramaciones de despachos cambios de direcci n u otros temas relacionados al despacho deber realizarse verbalmente y por escrito directamente al representante comercial b Se debe considerar que los despachos se realizar n en dos turnos en la ma ana de 08 00am a 12 30pm y en la tarde de 1 30pm a 4 30pm c Una vez que la unidad haya llegado a la obra se considerar un tiempo de m ximo de espera de una hora para iniciar la descarga y un tiempo de descarga m ximo de dos horas Cumplido este plazo la unidad se retirar de la obra y se proceder a cobrar el falso flete correspondiente d Cumplido el plazo de espera del numeral anterior y con la finalidad de evitar falsos fletes cuando un cliente lo requiera y lo solicite expresamente se podr extender el tiempo de espera para el inicio de la descarga en obra lo cual tendr un costo adicional equivalente al 30 del valor original del flete Este costo adicional ser facturado de inmediato a solicitud expresa del cliente y deber ser cancelado en el mismo plazo y condiciones que la factura del env o en cuesti n En c
7. ente al material devuelto por el cliente No se aceptar n unidades que no est n hermanadas ni materiales previamente utilizados CONDICIONES DE DESCARGA 10 El cliente debe verificar al momento de la descarga lo siguiente a Por razones de seguridad cuando se descarga con la gr a de la obra el transportista deber contar con una canastilla de seguridad adecuada para realizar dichas maniobras La capacidad de la gr a o montacargas deber considerar el peso de la canastilla que es de 280 Kg m s el peso del material por parihuela que var a desde 1400 hasta 1624 kg aprox dependiendo del material b Est prohibido el uso de fajas o eslingas para la descarga de nuestros materiales con gr a c En la descarga manual el material no debe ser tirado bruscamente sino m s bien debe ser colocado con el debido cuidado en la ruma para evitar su deterioro d Las Placas deben ser almacenadas en forma vertical y est prohibido almacenarlas en forma horizontal e Est prohibida la descarga de material en forma parcial en diferentes zonas dentro de una misma obra Cada unidad debe descargar a pie de plataforma en un nico punto f Los transportistas y el personal de descarga deber n portar un fotochek de identificaci n colocado a la vista el cual servir para poder realizar los reclamos correspondientes si es que no se cumplen las condiciones arriba mencionadas indicando el nombre de las personas involucradas en el incumplimiento E
8. n el caso de incumplimiento de alguna de las condiciones descritas en el presente documento esto deber ser comunicado de inmediato a la Jefa de Atenci n al Cliente Sra Karen Berr os v a nextel al 419 4695 v a celular al RPC 961764795 o v a correo a kberriost omineraluren com indicando el fundamento del incumplimiento y solicitando la comprobaci n in situ de lo reclamado De no hacerse as no se aceptar n reclamos posteriores NOTA IMPORTANTE Los muros de tabiquer a se construyen de dos maneras muros adosados a la estructura o muros aislados de la misma Nuestro manual de Instalaci n de Placas P 7 P 10 P 12 y P 14 para muros divisorios contempla el procedimiento constructivo para ambos casos Sin embargo es importante que los muros se construyan de acuerdo a como el ingeniero estructural ha concebido el proyecto Esto se puede visualizar en los detalles de los muros de los planos estructurales Para ello nuestro supervisor de obra solicitar en obra dichos detalles de muros para verificar que los anclajes se realicen de acuerdo a dicha especificaci n la cual debe ser cumplida a cabalidad debido a que esto es un requisito indispensable para el inicio y la continuidad de los despachos de nuestros materiales A continuaci n el representante del cliente firma en se al de conformidad EMPIRES osorno ariete Fima y A Lo EAE A NO educa Bco MA ei E S A E E E E A E E E COUI e CON A NA II E Responsable s de la recepci n
9. rvada No proceder ning n reclamo sobre materiales ya usados o no devueltos SUSTENTO DE UN RECLAMO 9 Un reclamo es considerado como v lido cuando en el momento mismo de la entrega de los productos en obra se da una de estas situaciones a Para Ladrillos S lico Calc reos Unidades partidas rotas en dos pedazos y o fisuras pronunciadas por encima del 5 del total del pedido pues un porcentaje menor a este puede ser utilizado perfectamente en la construcci n de los muros b Para la L nea de Acabados adoquines y enchapes Unidades partidas rotas en dos pedazos y o fisuras pronunciadas por encima del 1 del total del pedido c Unidades faltantes las que se compruebe que faltan en un despacho respecto de la gu a de remisi n d No se aceptar ning n otro tipo de reclamos no relevantes tales como despuntes roturas de e Los porcentajes mencionados son aplicables sobre el total de los millares vendidos en cada viaje y en consecuencia si el transporte es con nuestra intermediaci n se calcular sobre las camionadas correspondientes al total del pedido En el caso de que el cliente recoja directamente de planta deber revisar el material por s mismo antes de la salida de la planta en cuyo caso no se aceptar n reclamos posteriores f Todos los materiales objeto de un reclamo y que excedan los l mites descritos en el presente documento deber n ser devueltos a CML para su posterior reposici n en una cantidad equival
10. s a nueva programaci n de acuerdo a la disponibilidad de unidades transporte y turnos de carga en la planta TRANSPORTE Y DESCARGA DEL MATERIAL 4 Eltransporte de los materiales se realiza normalmente sobre parihuelas utilizando para ello camiones de 30Tn y excepcionalmente camiones de 20Tn de capacidad aproximada Toda obra deber contar con un acceso adecuado que permita la llegada el ingreso el tr nsito y maniobrabilidad del veh culo y su carga desde nuestra planta hasta la obra misma La descarga del material se realiza con la gr a de la obra o manualmente por medio de estibadores proporcionados con el transporte quienes descargar n nicamente a pie de la plataforma del cami n No est permitido el voleo de material a otro punto de descarga diferente La movilizaci n posterior del material una vez descargado a pie de cami n la realizar el personal propio de la obra El cliente deber contar con una persona responsable y autorizada para la recepci n de los materiales la cual deber indicar en la gu a la hora exacta de llegada de la unidad colocando su V B as como la hora en la que la unidad se retira de la obra En cualquier caso en que las parihuelas se queden en la obra la persona responsable deber firmar la Gu a de Remisi n o el cargo presentado por el transportista lo que servir para el control de ingreso y salida de las parihuelas de nuestra planta a la obra y su posterior devoluci n o cancelaci n a CML P
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