Configuración de Aranda DASHBOARD
Contents
1. zZ l pa O 1 i 1 i l o I 1 o I l o i o i zZ z i i PA a E SAN i AEE EEE E E i Au nn y S S S E pa lt S S a i A A yO E Q lt O m I 0 lt Q O O a S lt Tipos de im genes Todos los derechos reservados Aranda Software Manual de Instalaci n y Uso Q lt O co I 0 lt Q O O C S lt Mode NA SHM Node M4 SNM Vertical Gauge FAA A A A A e e II DD IS E E E E E e E e 1e i fa Ll L A T c i Ln Ll IL A pa T c NESTE NA 250 A e A cv e e ii 20 www arandasoft com O Todos los derechos reservados Aranda Software Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Horizontal Gauge A e te te ie ie ie io io is o o es o o Mo Mo MU MU MA A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A SS A A A A A A SR SR RS RS RS A RS A A SS A RR A RR RS RR nn nn nn nn mm mm a E 1 63 126 188 290 NIA 177 Term metro 63 126 18 250 Horizontal BANCAFE 5 A 1 to i l i I hol l Lto4t 4 I ll I imissni ll 63 126 188 25 BANCAFE 5 8 1 a oua ll pa A VAY ll ll ladra lila l 126 188 290 Term metro Radial Cambiar de esquema De acuerdo con las configuraciones del Administrador cada gr fica se carga por defecto con determinada imagen Sin embargo s2. Aranda DASHBOARD Versi n 7 2 Beta Aranda Software 2002 2008 Todos los derechos reservados Cualquier documentaci n t cnica proporcionada por Aranda Software Corporation es un producto registrado por Aranda Software Corporation y pertenece a Aranda Software Corporation El software descrito en este manual est protegido por los acuerdos y leyes que regulan la propiedad intelectual y los derechos sobre publicaciones tanto en Colombia como las leyes internacionales sobre estas materias y puede ser utilizado nicamente bajo los t rminos enunciados en la licencia adjunta Est prohibida la reproducci n total o parcial del presente manual por cualquier medio impreso escrito gr fico electr nico o mec nico incluyendo fotocopiado grabaci n o almacenamiento en cualquier forma sin la autorizaci n previa y por escrito de Aranda Software Corp Aranda Software Corp puede realizar cambios y mejoras en los productos descritos en el presente manual sin previo aviso Tales cambios ser n incorporados en nuevas ediciones de la publicaci n MARCAS COMERCIALES Aranda Software el logotipo de Aranda Software Aranda DASHBOARD Aranda ASSET MANAGEMENT y todos sus m dulos componentes Aranda CRUNCHER Aranda CONSERVER Aranda MAILER Aranda PCBROWSER Aranda PCBROWSER WebEdition Aranda SURVEY WebEdition Aranda FILE SERVER Aranda SOFTWARE METRIX y Aranda QUERY MANAGER son marcas registradas por Aranda Software Corporation Microsof
3. Aranda DASHBOARD Manual de Uso e Instalaci n O Todos los derechos reservados Aranda Software Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Introducci n Para llevar a cabo una efectiva organizaci n IT y mantenerla en un alto nivel es imperativo conocer las exigencias y necesidades del negocio Infortunadamente los indicadores y m tricas que permiten efectuar esta gesti n se presentan de manera dispersa a trav s de las diferentes aplicaciones de administraci n de IT haciendo dif cil la visibilidad global respecto al funcionamiento total de la infraestructura de IT dentro de la empresa Aranda DASHBOARD es una herramienta clave en la administraci n de los indicadores del rendimiento de la infraestructura IT gracias a que provee la posibilidad de visualizar el consolidado almacenado y administrado mediante las soluciones de Aranda Software Aranda DASHBOARD le proporciona esta informaci n en una interfaz amigable donde puede visualizar las m tricas de la gesti n de incidentes problemas y cambios por medio de consolidados gr ficos sobre el impacto del servicio asi como tambi n consolidados sobre el estado de los activos de IT y el ciclo de vida de los mismos Otros indicadores que presenta son consolidados de actividades de impresi n y estado de dichas actividades Gracias a esta informaci n la toma de decisiones se realiza de manera fundamentada y r pida tomando como base los indicadores presentados en
4. Para cerrar la ventana al momento de visualizar las gr ficas 3 Para cerrar la ventana luego de haberle dado clic en la opci n n mero 1 O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 29 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso GLOSARIO Gr ficas Esquemas gr ficos mediante los cuales se presenta la informaci n de los indicadores y m tricas Estos pueden presentarse en tortas burbujas lineas rectas curvas term metros verticales horizontales y radiales barras y reas Vienen predeterminados por el administrador pero el usuario puede escoger la gr fica que requiera Tablero Conjunto de gr ficas configurado por el administrador Para cada uno de los tableros est n asociadas ciertas gr ficas especificas Al seleccionar uno de stos se muestra la informaci n correspondiente en las im genes predeterminadas Aplicaciones Soluciones de Aranda Software implementadas en la organizaci n Grupos Conjunto de usuarios asociados a los que se encuentran asignadas determinadas gr ficas Usuarios Personal que se encuentra en la base de datos de Aranda que puede ingresar a Aranda DASHBOARD para visualizar las gr ficas Licencias Nombradas Los usuarios que est n asociados a este tipo de licencias pueden hacer uso ilimitado de la consola sin importar el n mero de usuarios que est n accediendo a ella ni el tiempo de inactividad de la misma O Todos los derechos reservados A
5. n y Uso Aranda DASHBOARD EventLog H Network Monitor H Asset Management H Print Manager 5015 q8 z gezu 6101 2 118 Gr ficas Al ubicarse sobre esta pesta a se listan las aplicaciones de Aranda Software de las cuales puede obtener los indicadores Aplicaciones Para visualizar la gr fica que desee de la aplicaci n correspondiente arrastre el nombre de la gr fica hasta el panel central y espere a que cargue ka gt Para borrar una grafica haga clic en el icono al gt Para minimizar la gr fica haga clic en el icono gt Para restaurar la gr fica despu s de minimizada haga clic en el icono o Tableros Al ubicarse sobre esta pesta a se listan los tableros configurados por el administrador Al hacer clic en cualquiera de ellos se carga el grupo de gr ficas correspondientes al tablero en el panel central O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 28 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Herramientas En esta pesta a se listan dos items Limpiar Tablero permite borrar todas las gr ficas visualizadas en el panel central Salir Permite cerrar la interfaz de usuario de Aranda DASHBOARD y regresar de nuevo a la interfaz de validaci n de la herramienta En cada una de las tres pesta as explicadas anteriormente aparecen los siguientes iconos 1 Para que la ventana no se minimice cuando se carguen las gr ficas 2
6. n y Uso Edici n de Tableros Para editar la informaci n de alguno de los tableros registrados 1 Haga clic en el icono P Editan 2 Configure los datos 3 Presione Salvar la Salvar en la parte superior izquierda de la pantalla Eliminaci n de Tableros Para eliminar el tablero seleccionado haga clic en el icono J Borrar en la parte superior izquierda de la pantalla Asociar Gr ficos y Grupos a Tableros Desde esta opci n tambi n es posible adicionar una o m s gr ficas a cada tablero Tambi n es posible relacionar los tableros a los grupos de usuarios esto con el fin de limitar la visualizaci n de las gr ficas de acuerdo con las necesidades de cada grupo Para ello siga el procedimiento Asociar Elementos Administrar Grupos Al hacer clic en la opci n s Grupos se muestran todos los registros de grupos que se pueden obtener en cualquiera de las selecciones que haga y su respectiva descripci n Creaci n de Grupos Para ingresar un nuevo grupo siga este procedimiento 1 Ub quese en la pesta a S Grupos y haga clic en Nuevo en la parte superior izquierda 2 Ingrese el nombre con el cual lo identificar y la descripci n del mismo Nombre O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 14 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso 3 Presione Salvar la Salvar en la parte superior izquierda de la pantalla 4 De inmediato se listar n los regist
7. Aranda DASHBOARD O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com PA Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Tabla de Contenido ni Ago a ala a asco creo 2 Requerimientos del N a asis AA AA AA A AA AAA CA ADA A DOA DA LA DA o LADOS 5 Configuraci n de Aranda DASHBOARD s sesesesesesecesecececsececeoecesesecesecesesecesesesesesesese 8 Uso de Aranda DASHBOARD sessesssesoesssesosesoscosesosecossosesossosesosesossosesossosessseooes 9 Consola Admite 10 oo a A PP UA 10 Creaci n de Gr ficas ooocoooocccoconnccconncncnnnoronn narco nn rro rn rn cnn rro orar nor E EA EA rara aa acea 11 ECON ACA retenes 12 ELIMINACI N de Grs rene ooo oEpr SEE A E ATTATANAAAASS 12 Asociar Aplicaciones Tableros y Grupos a GraficCaS ooooooooooooooooconccccccccccccccacocacacooos 13 AGMmimistrar Tale aiii A neta 13 Ereacionde Tableros uscsrsasccrarsrr EEE EEE 13 O TADI OS aa ATA CANTATA EITO EEEE EEE 14 Eliminaci n de Tablero isssorssssssorrrrnnronrinnnnn nn n nn URTRIR AS ODTURTA SD DITR TADO A AERA 14 Asociar Gr ficos y Grupos a TableroS ooooooooooccoccccccccccccccccccccococononococccocococcacocoso 14 Admini Uar Gr UPOS uerssnnsoacnnnonsnanncsoenso sean DAR aa aE 14 creac onde GTUDOS eorn S 14 O AS 15 A aca TARTA ST ASTA TARTA AT ATACAR ATAR CCAA ACACIA CT ATTA CIA CIA EESE EEE 15 Asociar Gr ficas y Usuarios a GrUPOS oooccccccccccccccccccccccococo AATAATAATAATAATAATAATAATAATAATAATTATA 15
8. Administrar USUAFIOS veossrraaanniracunanescri ne radicar sadadanesiG4Grrna nda SAIA ARA Aaaa Aaaa 15 Asociar Elementos procedimiento para todas las categor as oooooooccooommommossmmmm so 16 Consola USDA FIOS sessirnir nee p are 18 VISUAlI ZACI N CO OSCOS pnccconic concienciar CAI CUIA CAI CIAS CAI A COIA CAI DTE TAUC N 18 TiD de IM EE EEEREN 19 Cambiar de ESQUEMA 21 Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 3 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Seleccionar la informaci n a graficar ssessssseossossossoseosscsecsecssoseoseeseeseeseeseeseesee 22 visualizar OS taer OS par 22 Anclar el panel izquierdo sessssessesesceseesesceseecesceseecescseeecreceecseceeceeeecreceeeecrecsee 23 mae el Tablero aenn ESENea 23 Salir de Aranda DASHBOARD sesseseossssesscosessoseseosesesssosessossseoscososeoseseosseessesseseoseee 23 Componentes de Aranda DASHBOARD essssssssssesecececececececeoeoecececoeoececececececececececeoeo 24 interfaz de la Consola Administrador anna 24 interfaz de la Consota USA lO ionsar nEn ESS 27 GLOSARIO ceciccurnaaaaian eran c eiii beis 30 A A 31 O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 4 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Requerimientos del sistema Antes de iniciar el proceso de instalaci n aseg rese de desinstalar cualquier versi n previa y verifique algunos puntos adicionales pa
9. Installer exe Inmediatamente aparecer una ventana de bienvenida al proceso de instalaci n 2 Haga clic en Next 3 El nombre del Sitio donde se instalar DASHBOARD est predeterminado Al igual que el del Directorio Virtual del IIS Sin embargo si desea instalar la aplicaci n en otro directorio virtual puede ingresarlo manualmente FL Aranda DashBoard Select Installation Address Gi Aranda TWARI The installer will install Aranda DashBoard to the following web location To install to this web location click Next To install to a different web location enter it below Site Default Web Site pus Disk Cost Virtual directory DashBoard 4 Presione Next 9 Para que el instalador proceda a instalar Aranda DASHBOARD presione Next O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com ON Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso ig Aranda DashBoard Installing Aranda DashBoard ai er SOFTWARI Aranda DashBoard is being installed Please wait 6 Cuando el proceso est terminado presione Close 7 Felicitaciones Ahora puede acceder a la consola DASHBOARD Para ello debe registrar la soluci n en el m dulo Registry y configurar la aplicaci n Remitase a los Anexos O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com V Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Configuraci n de Aranda DASHBOARD An
10. eleccionada haga clic en el icono J Borrar Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 12 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Asociar Aplicaciones Tableros y Grupos a Gr ficas Desde esta opci n tambi n es posible adicionar una o m s aplicaciones tableros y o grupos a cada gr fica Para ello siga estos pasos 1 Ubiquese sobre la pesta a del costado izquierdo seg n el elemento que desee asociar Asociar Aplicaciones Asociar Tableros Asociar Grupos NOTA Tenga presente que en la pesta a Asociar Aplicaciones s lo ser n listadas las soluciones de Aranda Software que est n licenciadas en su organizaci n 2 Realice el procedimiento Asociar Elementos Administrar Tableros Al hacer clic en la opci n Tableros se muestran todos los registros de tableros que se pueden obtener en cualquiera de las selecciones que haga y su respectiva descripci n Creaci n de Tableros Para ingresar un nuevo tablero siga este procedimiento 1 Ub quese en la pesta a Tableros y haga clic en nuevo en la parte superior izquierda 2 Ingrese el nombre con el cual lo identificar y la descripci n del mismo 3 Presione Salvar la Salvar en la parte superior izquierda de la pantalla 4 De inmediato se listar n los registros creados por el administrador O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 13 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci
11. en el nombre del tablero que desea visualizar 3 Espere a que cargue y en seguida mostrar las gr ficas asociadas al tablero seleccionado O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 22 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso 4 Para ver las im genes siguientes en su consola debe hacer clic sobre la barra lateral derecha y desplazarla hacia abajo hasta que encuentre la gr fica que desea observar Para visualizar las gr ficas una al lado de la otra haga clic en cerrar K en el panel izquierdo Anclar el panel izquierdo Para que el panel izquierdo quede est tico y no cambie al ubicarse sobre otras pesta as ni A desaparezca haga clic en el icono 4 Para desanclar el panel haga clic en el icono Limpiar el tablero Para limpiar el tablero de las gr ficas visualizadas en el panel central siga este procedimiento 1 Ubiquese en la pesta a Herramientas del panel izquierdo 50JB qel m a E o m 5 gt o E 2 Haga clic en la opci n Limpiar Tablero 3 Espere a que cargue y de inmediato el panel central quedar despejado 4 Si desea eliminar una gr fica haga clic en el icono LJ ubicado en la parte superior derecha de cada ventana Pero si simplemente desea minimizarla haga clic en el icono E ubicado en el mismo lugar Salir de Aranda DASHBOARD Para salir de la soluci n ubiquese en la pesta a Herramientas del panel izquierdo y haga clic
12. en la opci n Salir De inmediato ser remitido a la consola de validaci n O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 23 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Componentes de Aranda DASHBOARD Conozca la funcionalidad de cada bot n de Aranda DASHBOARD Interfaz de la Consola Administrador Por medio de esta consola es posible crear editar borrar y establecer las diferentes asociaciones de las gr ficas y tableros a los usuarios grupos o aplicaciones Se divide en dos paneles barra lateral izquierda y panel central Aranda DASHBOARD Me Gr ficas y Tableros y Bienvenidos al Administrador de Aranda DASHBOARD aqu usted podr S Grupos y Lis y Gr ficas KA ae y Configure las propiedades de las gr ficas de acuerdo con sus preferencias Tableros e gt Configure el conjunto de gr ficas que desea visualizar en cada tablero Grupos Cree y administre los diferentes grupos de usuarios a los que se encuentran asignadas determinadas gr ficas Usuarios Asigne las licencias de los usuarios que consultan la consola de Aranda DASHBOARD Las opciones de la barra lateral izquierda son las siguientes Gr ficas Tableros S Grupos y Usuarios sb Salir y Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 24 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Gr ficas Muestra todos los registros de gr ficas que se pueden obten
13. er en cualquiera de las selecciones que haga Al seleccionar esta opci n en el panel central se listan cuatro pesta as diferentes E O gr ficas Gr fica Asociar Aplicaciones Asociar Tableros Asociar Grupos A Gr fica Esta opci n le permite borrar configurar y crear nuevas gr ficas B Asociar Aplicaciones Esta opci n permite relacionar y desasociar las gr ficas que desee con las aplicaciones de Aranda Software que tenga implementadas C Asociar Tableros Esta opci n permite relacionar y desasociar las gr ficas que desee con los tableros que haya configurado D Asociar Grupos Esta opci n permite asociar y desasociar las gr ficas que desee con los grupos de usuarios que haya configurado Tableros Muestra todos los registros de tableros que se pueden obtener en cualquiera de las selecciones que haga Al seleccionar esta opci n en el panel central se listan tres pesta as diferentes E Tableros Tablero Asociar Gr ficas Asociar Grupos O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 25 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso A Tablero Esta opci n le permite borrar configurar y crear nuevos tableros B Asociar Graficas Esta opci n permite relacionar y desasociar las gr ficas que desee con los tableros creados C Asociar Grupos Esta opci n permite asociar y desasociar los tableros creados con los grupos de usuarios que haya configurado Gru
14. i usted desea cambiar el esquema en el que le es presentada la informaci n s lo debe desplegar el men que aparece bajo la gr fica y seleccionar el tipo de imagen que desea Por ejemplo la gr fica seleccionada est configurada para ser presentada en Barra Bar Ser cambiada al estilo deseado O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 21 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Seleccionar la informaci n a graficar Cada tipo de consolidado muestra una informaci n diferente Seg n la gr fica y la aplicaci n a la que pertenece es posible configurar la informaci n que se desea esquematizar mediante algunas variables Esto se presenta en las aplicaciones de Aranda SERVICE DESK y de Aranda PRINT MANAGER En la aplicaci n de SERVICE DESK hay gr ficas que permiten escoger e Proyecto e Fecha de inicio e Fecha de finalizaci n En la aplicaci n de PRINT MANAGER hay gr ficas que permiten escoger e Mes e A o e Indicador Total p ginas Costo Total Full Color Total Mono Color Visualizar los tableros Los tableros son grupos de gr ficas configurados por el administrador Para cada uno de los tableros est n asignadas ciertas gr ficas especificas Al seleccionar uno de estos se muestra la informaci n correspondiente en las im genes predeterminadas 1 Ubiquese sobre la pesta a Tableros en el panel izquierdo I m a y m a rr o oa 2 Haga clic
15. lista RT Casos por Hora de Cierre Consolidado por Usuario Consolidado por Impresora O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 2 Efectividad por Grupo Casos por medio de registro RT Efectividad por Grupo RT Casos por Categor a RT Casos por SLA RT Casos por d a de Apertura RT Casos por hora de Apertura RT Casos por Categoria Padre RT Casos por Cliente RT Casos por Cl RT 4 Consolidado por Grupo Consolidado por Usuario RT Consolidado por Impresora RT Consolidado por Grupo RT Consolidado por PC Consolidado por Grupo Usuario Consolidado por PC RT Consolidado por Grupo Usuario RT Activos por Subcategoria Activos por Departamento Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso 5 Activos por Pais 6 Activos por Marca Activos por Ciudad Activos por Fabricante Activos por Sede Activos por Vendedor Activos por Edificio Activos por Perfil Activos por Piso Activos por Agrupaci n Activos por Compa ia M quinas por Departamento Activos por Usuario Responsable M quinas por IDDepartamento Activos por Centro de Costo M quinas por Pa s Activos por Impacto M quinas por Ciudad Activos por Estado M quinas por Sitio 7 M quinas por Edificio M quinas por Piso M quinas por Compa a Estado M quinas Creaci n de Gr ficas Para ingresar una nueva gr fica siga este procedimiento 1 Ub quese en la pesta a O Gr ficas y haga clic en nuevo en la parte
16. pos Muestra todos los registros de grupos que se pueden obtener en cualquiera de las selecciones que haga Al seleccionar esta opci n en el panel central se listan cuatro pesta as diferentes E s Grupos Grupo Asociar Gr ficas Asociar Tableros Asociar Usuarios A Grupo Esta opci n le permite borrar configurar y crear nuevos grupos B Asociar Gr ficas Esta opci n permite relacionar y desasociar las gr ficas que desee con los grupos creados C Asociar Tableros Esta opci n permite relacionar y desasociar los grupos que desee con los tableros que haya configurado D Asociar Usuarios Esta opci n permite relacionar y desasociar los grupos que desee con los usuarios que haya registrado O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 26 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Usuarios Muestra todos los registros de usuarios que se pueden obtener en cualquiera de las selecciones que haga Al seleccionar esta opci n tiene la posibilidad de asociar usuarios mediante la ventana de b squeda Salir Permite cerrar la interfaz de administraci n de Aranda DASHBOARD y regresar de nuevo a la interfaz de validaci n de la herramienta Interfaz de la Consola Usuario Es un tablero que le permite visualizar de manera gr fica la informaci n de los consolidados o registros de las diferentes aplicaciones de Aranda Software Se encuentra dividido en dos paneles barra lateral iz
17. quierda Selecci n de registros a visualizar Listado de gr ficas por aplicaci n listado de tableros o listado de herramientas y panel central donde se proyectan las gr ficas o im genes m ximo seis Aranda DASHBOARD Angelica Guzman Murcia 25 07 2008 11 45 22 a m EventLog EJ Network Monitor as m E asos por Medio de Registro 5018 qe1 l sonos N mero de dispositivos por segmento i pisa Total de dispositivos por dominio es pE N mero de dispositivos por tipo y segmento 2008 07 17 RS N mero de dispositivos por tipo y dominio 2008 07 15 l uo N mero de dispositivos SNMP por segmento y dominio a pda Ba a e Num de dispositivos SNMP por tipo seg y dominio E p OMEIN 3 mu N mero de traps por dispositivo N mero de traps por tipo de trap generico N mero de traps por empresa No de traps por empresa y tipo de trap gen No de traps por dispositivo y tipo de trap gen Proyectos Fecha inicio Fecha finalizaci n Line v EAS a mm dd yyyy mm dd yyyy o d Project 1 v 25 06 2008 11 45 a 25 07 2008 11 45 8 No trap x disposit empresa y tipo de trap gen No de varibles del trap por identificador y host CA E Asset Management H Print Manager 5 e u aJU eJI aH o 06 La barra lateral izquierda se encuentra divida en tres pesta as diferentes O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 27 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci
18. ra asegurar una correcta instalaci n y adecuado funcionamiento A continuaci n se indican los rangos minimos para la instalaci n sin embargo estas caracteristicas pueden ser superiores a las indicadas De hardware Pentium lll de 1 1 GHz o superior 512 MB RAM 15 MB aproximadamente Los requisitos de hardware para un funcionamiento ptimo de Internet Information Services dependen de las exigencias especificas del servidor del n mero potencial de usuarios conectados de eventuales interconexiones con bases de datos etc Es as mismo conveniente tener en cuenta las posibles aplicaciones que pudieran reducir la velocidad de acceso del servidor IIS por tanto es aconsejable evitar la instalaci n en servidores que tengan una alta carga de trabajo debido al n mero de procesos o usuarios concurrentes NOTA Nuestra recomendaci n es que la instalaci n se realice en el servidor Web que usted tiene configurado y dedicado exclusivamente al uso de IIS De software En el servidor Web e Microsoft Windows 2000 Server o superior Service Pack 4 e Internet Information Services 5 0 o superior e Microsoft NET Framework 2 0 con el Service Pack m s reciente O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com NS Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Instalaci n de Aranda DASHBOARD 1 Para empezar a instalar la consola de DASHBOARD se debe hacer doble clic en el archivo Aranda DASH Web
19. randa Software www arandasoft com 30 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso ANEXOS Registro del M dulo Registry Este m dulo se encuentra disponible a trav s del grupo de programas Aranda y su funci n principal es realizar o verificar el registro de un producto en este caso Aranda DASHBOARD Una vez obtenido el Serial se puede hacer uso de este m dulo para registrar una licencia Hay tres formas de obtener este n mero correo electr nico llamada telef nica y correo convencional para cualquiera de estos casos debe enviar el nombre del producto nombre de la compa a y el CD key que se gener durante la instalaci n En cualquier caso usted contar con la asesor a de su distribuidor autorizado Los pasos a seguir son 1 Seleccionar el producto que desea registrar 2 Una vez haya obtenido su serial de instalaci n debe agregarlo en el campo Serial Number para realizar el registro de DASHBOARD el serial trae encriptado el tipo de licenciamiento demo alquiler o compra el tipo de consola la duraci n y el n mero de licencias autorizadas cu les son concurrentes y cu les son nombradas Por lo tanto esta informaci n no es requerida 3 Luego haga clic en el bot n Register y posteriormente aparecer un cuadro de di logo inform ndole si el proceso fue satisfactorio O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 31 Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso
20. rd Para administradores http server dashboardAdmin Donde server es el nombre del servidor Web o su direcci n IP Al pulsar la tecla Enter se cargar la p gina de autenticaci n de Aranda DASHBOARD Aranda DASHBOARD Tipo de autenticaci n Aranda vi Usuario Contrase a Administrador Entra r Cancelar A Aranda Software Corp Tipo de Autenticaci n Esta opci n permite ingresar a la consola como usuario de Aranda o como uno del Directorio Activo Aranda Los usuarios que pueden ser importados desde el Directorio Activo o creados en Aranda Profile Windows Los usuarios se validan contra el Directorio Activo O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com ON Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Consola Administrador Administrar Gr ficas Al hacer clic en la opci n Gr ficas se muestran todos los registros de gr ficas que se pueden obtener en cualquiera de las selecciones que haga Los registros predeterminados son los siguientes 1 Casos por medio de Registro Casos por Categor a Casos por SLA Casos por Dia de Apertura Casos por hora de Apertura Casos por Categoria Padre Casos por Cliente Casos por Cl Casos por Compa a Casos por Grupos 3 Casos por Compa a RT Casos por Grupos RT Casos por Estado Casos por Especialista Casos por hora de Cierre Casos por Estado RT Casos por Especia
21. ros de grupos creados por el administrador Edici n de Grupos Para editar la informaci n de alguno de los grupos registrados 1 Haga clic en el icono P pdig 2 Configure los datos 3 Presione Salvar la Salvar en la parte superior izquierda de la pantalla Eliminaci n de Grupos Para eliminar el tablero seleccionado haga clic en el icono HE Borrar en la parte superior izquierda de la pantalla Asociar Gr ficas y Usuarios a Grupos Desde esta opci n tambi n es posible adicionar una o m s gr ficas y o usuarios a cada grupo Para ello siga estos pasos 1 Ubiquese sobre la pesta a del costado izquierdo seg n el elemento que desee asociar Asociar Gr ficas Asociar Tableros Asociar Usuarios 2 Realice el procedimiento Asociar Elementos Administrar Usuarios Al hacer clic en la opci n amp Usuarios se muestran todos los registros de los nombres de los usuarios que tienen la licencia nombrada y su respectivo alias Para asociar usuarios siga el procedimiento Asociar Elementos O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com A O Todos los derechos reservados Aranda Software Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Asociar Elementos procedimiento para todas las categor as Todos los elementos de Aranda DASHBOARD se asocian siguiendo el mismo procedimiento A continuaci n se presenta un ejemplo en donde se asocian gr ficas a aplicaciones 1 Haga clic en la ca
22. sione el bot n en la parte superior a Adicionar K Borrar 2O Busca E sets DA Cerrar Adicione uno o varios criterios de b squeda y despu s de clic en Buscar Campo Condici n Nombre v Contiene v No records to display Nombre ARANDA CMDB ARANDA DASHBOARD ARANDA DEVICES ARANDA EVENTLOG ARANDA INVENTORY ARANDA ODBC CONSOLE Aranda Print Manager 6 Presione Aceptar en la ventana de operaci n exitosa Microsoft Internet Explorer x A La operacion fue realizada con exito 7 A continuaci n se muestran los elementos recientemente asociados En el ejemplo se muestra la ventana con las aplicaciones asociadas a la gr fica incluyendo la reci n asociada Asociar Aplicaciones D 8 Presione Salvar la Salvar en la parte superior izquierda de la pantalla Si desea puede desasociar los elementos Simplemente en la ventana del paso 7 seleccione el elemento que quiera desasociar y oprima Borrar Ke en la parte izquierda de la ventana O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com VA Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Consola Usuarios Visualizaci n de gr ficas Aranda DASHBOARD le permite visualizar m s de una gr fica al mismo tiempo S lo debe seleccionar las que desee ver y el tablero las mostrar respectivamente de acuerdo con el tipo de esquema predeterminado Recuerde que en el panel central se podr n vis
23. superior izquierda 2 Ingrese los datos correspondientes Nombre Url Control Tiempo de Refresco Tipo de Gr fica Vertical Gauge Horizontal Gauge Radial Gauge O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com A Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso e Nombre Distintivo con el que identifica la informaci n de la gr fica e URL Direcci n donde se encuentra la informaci n reportada Es predeterminada por Aranda Software e Control Nombre del archivo de la gr fica e Tiempo de Refresco Tiempo en minutos en que desea se actualice la informaci n reportada en la gr fica Si desea que no se actualice debe ingresar 0 cero NOTA Esta funcionaldad s lo aplica para aquellas graficas cuyos titulos terminen con RT real Time Por ejemplo Casos por Categoria RT e Tipo de Gr fica Esquema de dibujo en el que es presentada la informaci n Por ejemplo Barras l neas l neas curvas etc 3 Presione Salvar la Salvar en la parte superior izquierda de la pantalla 4 De inmediato se listar n los registros creados por el administrador Edici n de Gr ficas Para editar la informaci n de alguno de los tableros registrados 1 Haga clic en el icono P diag 2 Configure los datos correspondientes 3 Presione Salvar la Salvar en la parte superior izquierda de la pantalla Eliminaci n de Gr ficas Para eliminar la informaci n registrada en la gr fica s
24. t es una marca registrada de Microsoft Corporation Microsoft Office y Microsoft Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation Nada contenido en este manual se debe interpretar como autorizaci n o permiso para utilizar tales marcas registradas Otros nombres de sociedades productos o servicios mencionados en este manual pueden ser marcas registradas de sus respectivas compa as o marcas de servicios de terceros y son utilizadas s lo como referencia O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com EYA
25. tegor a que desee en el panel de la izquierda En este caso Gr ficas 2 Seleccione en la ventana el elemento que desea asociar a una de las categor as del panel de la izquierda y haga clic en la categor a de asociaci n correspondiente En este caso haga clic en Asociar Aplicaciones en el panel de la izquierda e Gr ficas y Gr fica Asociar Tableros Asociar Grupos 3 En la ventana usted podr ver si el elemento est o no asociado a alguna categor a En el ejemplo la gr fica est asociada a Aranda EVENTLOG Haga clic en la lupa en este caso Asociar Aplicaciones E s 5 Asociar Aplicaciones 4 En la ventana de b squeda puede acceder a los elementos que desea asociar En el ejemplo en la ventana Buscar Aplicaciones escriba el nombre de la aplicaci n que desea encontrar para ser asociado a la gr fica y presione Buscar Si deja el campo en blanco accede a todas las aplicaciones disponibles 3 Adicionar K cora PO susa j Seleccione E Cerrar Adicione uno o varios criterios de b squeda y despu s de clic en Buscar Campo Condici n Valor Nombre v Contiene Y Campo Condici n Valor No records to display NOTA Puede crear varios criterios simult neos de b squeda utilizando el bot n 4 Adicionar Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso 9 Elija el elemento de la ventana de resultados y presione Seleccione En este caso escoja la aplicaci n y pre
26. tes de ingresar a la consola de Aranda DASHBOARD es necesario configurar ciertos par metros para poder hacer uso de la soluci n Para ello dir jase a Inicio gt Todos los programas gt Aranda Software gt Aranda Tools Le aparece la siguiente ventana en la que usted deber registrar los datos correspondientes solicitados 4randa Dahzboard Configurator k eS Aranda DASHBOARD CONFIGURATOR Guardar Cancelar Servidor Base de Datos Usuario Contrase a Proveedor de base de Datos MSSOL Cultura English LIS Servidor Permite ingresar la estaci n servidor donde se encuentra informaci n Base de Datos Debe ingresar la Base de Datos en la cual se encuentra la informaci n a consultar Usuario Debe ingresar el usuario configurado para el acceso a la informaci n de la base de datos Contrase a Debe ingresar la clave configurada para acceder a la base de datos Proveedor de base de datos Permite elegir la estructura donde se almacena procesa y consulta la informaci n SQL SERVER ORACLE SERVER Cultura Seleccione el idioma de acceso a la consola English US Portugu s BR Espa ol LA O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com Bo Aranda DASHBOARD Manual de Instalaci n y Uso Uso de Aranda DASHBOARD Una vez se ha completado exitosamente la instalaci n de Aranda DASHBOARD abra una instancia de su Web Browser y digite el siguiente URL Para usuarios http server dashboa
27. ualizar m ximo seis gr ficas al mismo tiempo 1 2 Ubiquese sobre la pesta a Gr ficas en el lado izquierdo de la pantalla De inmediato se listar n las aplicaciones Aranda por las que se pueden seleccionar las im genes Despliegue la s aplicaci n es de la s que desea obtener la s gr fica s Haga clic en el simbolo al desplegarse el simbolo cambia a para esconder el contenido presione este icono Seleccione la gr fica que desea visualizar y arr strela hasta el panel central Total de dispositivos por dominio e y AO N mero d dispositivos ino to E A i ai Node N A SNMP senon N mero de dispositivos por tipo y dominio ki seno N mero de dispositivos SNMP por segmento y dominio Router gt gt Num de dispositivos SNMP por tipo seg y dominio tal o N mero de traps por dispositiv xo M mero de traps por tipo de trap SS o M mero de trans nor emnresa O Todos los derechos reservados Aranda Software www arandasoft com 8 Manual de Instalaci n y Uso dea da a aa a aa a a a ata a da 1 i I I I I I i i i i i i f i i i i i i i i i i i i i i i i i i i l i i f i i i i i f H i i i i i i i i i I m I I I I o ME o Do E o 3 o e a O qm AE o g ar az a D F ooa202 z A 00 E 5 om THO m a apg A io
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