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1. ERROR EN EL INDICADOR DE LLAMADA S lisas REO DERECERCI N NO CONECTADO roso JFALLOENELDISCODUROO lso Jretosnemrassuasi n no cosecraDo Jiow raroeweroscor 10 Retira la tapa del gabinete utilizando el des i tap amador adecuado al tipo de torni al procedimiento realizado en la pr ctica anterior i Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad 64 101 A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Mantenimiento correctivo a trav s de la limpieza de componentes y contactos 1 Identifica los componentes instalados revisando si alguno muestra alg n indicador de error utilizando el comando INICIO EQUIPO ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS loa DRA FA o a 2 Desconecta el equipo de la fuente de alimentaci n antes de iniciar la apertura del gabinete para su limpieza 3 Aspira las zonas de f cil acceso antes de proceder a la desconexi n y desmontaje de componentes 4 Identifica el componente bajo prediagn stico y los componentes conectados a l antes de desconectarlos para realizar la limpieza 5 Desconecta para su limpieza conecta nuevamente al t rmino de la misma de acuerdo a lo procedimientos descritos en las pr cticas anteriores alguno de los siguientes componentes que puede ser el afectado 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 65 101 IS conalep 2 YA Mode
2. El programa de grabaci n de CD s y DVD s Actualizaci n del manual de mantenimiento iniciado en la pr ctica 1 Actualiza el manual de mantenimiento que est en proceso de elaboraci n durante el curso considerando las etapas que se manejan en esta pr ctica 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 60 101 Mika LA CONS IS conalep Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Mantenimiento correctivo en componentes hardware y software del equipo de 2 c mputo Mantenimiento correctivo en hardware y software de equipo de c mputo 2 Realiza el mantenimiento correctivo de hardware y software del equipo de c mputo con base al diagn stico previo a la interpretaci n de los c digos de error y considerando las recomendaciones del fabricante Taller o laboratorio 12 horas Material por equipo de trabajo de 4 integrantes L piz 1 Computadora de escritorio con procesador de texto y software de presentaci n 1 laptop con sistema operativo Windows 1 laptop Apple 1 Computadora para pr ctica montaje desmontaje y medici n de valores de operaci n Fuente de alimentaci n y manual instalaci n Placa base mother board y manual de instalaci n Chipset circuitos integrados y manual de instalaci n Microprocesador y manual de instalaci n Memoria y manual de instalaci n Ranuras slots de expansi n y manual de instalaci n Bat
3. P cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico LA PANTALLA LA PANTALLA NO Tarjeta de video Confirmar que tarjeta de video o m dulo est n ENCIENDE Y LA M dulo memoria da ados y sustituir ALARMA SUENA defectuoso VARIAS VECES LA Virus o spyware Ejecutar antivirus COMPUTADORA Deshabilitar acceso remoto para detener reinicio SE REINICIA INICIO ELECUTAR regedit Variaciones de Revisar voltajes deben ser con variaciones voltaje 5 y 10 para 5V y 12 V Amarillo Violeta Gris Negro Rojo Negro Rojo Negro Naranja Naranja Prueba las acciones de mantenimiento correctivo propuestas registrando el resultado y en su caso reconsiderar la acci n hasta lograr el resultado de funcionamiento deseado registrando la acci n que corrija la falla 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 68 101 k 4 Pia LA CONES A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo P cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Mantenimiento correctivo por sustituci n de disco Prepara respaldo de archivos en el sistema Prepara discos de instalaci n o identifica en que partici n se encuentra el Windows preinstalado Sustituye disco aplicando las instrucciones de desmontaje y montaje del disco e identificando el sistema de archivos Define el n mero de particiones y espacio reservado Formatea disco seleccionando el sistema de archivos
4. A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico 6 Pr cticas Ejercicios IProblemas Actividades Mantenimiento preventivo en componentes hardware y software de equipo de 1 c mputo Mantenimiento preventivo en hardware y software de equipo de c mputo 1 Realizar el mantenimiento preventivo de equipo de c mputo a partir del diagnostico de fallas potenciales utilizando comandos de monitoreo e interpretando c digos de error enfocadas al hardware y software del equipo de c mputo Taller o laboratorio 14 horas Material por equipo de trabajo de 4 1 Integra equipos de trabajo de 4 participantes integrantes L piz 1 Computadora de escritorio con procesador de texto y software de presentaci n Diagnostico de fallas potenciales en equipo de c mputo 1 laptop con sistema operativo Windows 1 laptop Apple 1 Computadora para pr ctica y medici n de Elabora una lista de verificaci n de los componentes f sicos a diagnosticar en la pr ctica que valores de operaci n contemple en sus columnas componente marca modelo voltaje e indicador de operaci n normal 1 tarjeta bluetooth del componente c digo o mensaje de error 1 rat n Identifica los componentes bajo diagn stico considerando la lista de verificaci n quitando la tapa Papel para registro de informaci n del gabinete de acuerdo al modelo del equipo con el que se cuente con la finalidad de tenerlo a la K
5. AS 71 101 MAPE 02 IS conalep k Mika LA CONS Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Amarillo Rojo Violeta Rojo Gris Blanco Negro Negro Rojo 1 Negro Negro Negro Rojo Verde Negro Negro Naranja Azul Naranja Naranja WINDOWS Windows se bloquea o no inicia Windows presenta pantalla con opciones Inicio normal y a prueba de errores Registro Windows corrupto Seleccionar inicio a prueba de errores con la finalidad de identificar la causa de la falla Utilizar la primera copia del registro system 1st ir al s mbolo del sistema al iniciar la carga del SO escribir ATTRIB H S R system 1st para quitar atributos de sistema oculto y lectura copiar archivo al directorio de Windows COPY system 1st c lwindows abrir directorio de Windows CD Windows y usar comando ATTRIB H S R system dat para quitar atributos de sistema oculto y lectura eliminar archivo DEL system dat renombrar el archivo system 1st como system dat y restablece los atributos usando ATTRIB H S R system dat reiniciar y configurar lo que haga falta modo video dispositivos y programas Otra acci n e reinstalar Windows 6 Ejecuta acciones de mantenimiento correctivo definidas en la tabla con la finalidad de verificar su resultado 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 72 101 Gu a Pedag gic
6. 168 nbom 333 agm ME oli S ideran 2004 gt a A ID IF 1000100000 060001 010000008000 01000 0009000000 DQO RAN 0 pamm 141 Ranuras slots de expansi n Fig 6 m ri 1 f E an 009 di iri iia n biien ooa ea 1a s E Aaii naaa a Aana banik kia i ba ahihihi on re PRT Y AAS GOED Bus diferentes tipos velocidades y transferencia de informaci n Reloj oscilador Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 34 101 A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo P cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Bater a Tarjeta de video Fig 7 Tarjeta de sonido Fig 8 Tarjeta de red Fig 9 Ventilador Conectores para conexi n de perif ricos y accesorios externos 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 35 101 w A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo P cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Puertos serie paralelo y USB Fig 10 6 Relaciona los componentes f sicos con el diagrama a bloques de la arquitectura y los valores de operaci n 7 Identifica los par metros de operaci n voltajes e indicadores de dispositivos perif ricos 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 36 101 ww 2 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo P cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Teclado Monit
7. P cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Prepara n mero de serie de Windows la cual se encuentra en discos de instalaci n en manual o en etiqueta pegada en la base de la m quina Instala los controladores de dispositivos que no se hayan instalado Al concluir la instalaci n de Windows Verifica el buen funcionamiento de los controladores de los dispositivos que se han instalado Instala antivirus y actualiza base de datos Instala antiespyware y verifica funcionamiento Instala las aplicaciones de office disponibles de acuerdo a manuales de instalaci n Prueba que el procesador de textos hoja de c lculo asistente para presentaciones y el manejador de base de datos funcionen Actualiza manual de mantenimiento que est en proceso de elaboraci n con los temas abordados en esta pr ctica Identificaci n del estado operacional del software aplicativo Identifica y verifica el estado operacional en el sistema de El procesador de texto La Hoja de c lculo El asistente para presentaciones electr nicas El manejador de base de datos El programa de grabaci n de CD s y DVD Conclusi n del manual de mantenimiento de equipo de c mputo Actualiza el manual de mantenimiento que est en proceso de elaboraci n durante el curso considerando los contenidos que se manejan en esta pr ctica 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 74 101 rr
8. V DEO 2011 ERROR EN EL PUERTO 1 DEL 8255 ERROR EN JUEGO DE CARACTERES po12 ERROR EN EL PUERTO 3 DEL 825 FALLO EN MODO TEXTO 2013 TIMER 1 8253 NO LLEG C DEL TERMINAL FALLO DE LPTI pora FALLO EN EL TIMER 1 SWI 8253 C DIGOS DE ERROR mee UY a loc error eecom eo erore zc oe comuacaaowesosc h b4 2010 41 PARA EL 2 C DE COMUNICACIONES ERROR EN EL ADAPTADOR DE RED FALLO EN LA TARJETA EGA C DIGOS DE ERROR DEL EMULADOR 32749 ERROR EN EL PUERTO DE JUEGOS E DO ERROR DE IMPRESORA MATRICIAL COLOR l I ADAPTADOR DE LA FA ERROR EN EL TEST DE IMPRESORA E ERTO B ERROR EN TARJETA GR FICA CGA Po15 TIMER 0 8253 NO ALCANZ C TERMINAL ERROR EN V DEO 2016 FALLO DEL TIMER 0 DEL 8053 FALLO EN ATRIBUTOS DE V DEO 2017 TIMER 2 8253 NO ALCANZ C DEL TERMINAL ERROR EN JUEGO DE CARACTERES 2018 FALLO DEL TIMER 2 DEL 8253 FALLO EN MODO DE V DEO 80x24 019 ERROR DEL PUERTO 2 DEL 8253 FALLO EN MODO DE V DEO 40x25 2020 ERROR DEL PUERTO DEL 8253 ERROR EN EL MODO DE V DEO 300x200 P021 ERROR DE LECTURA DEL 8273 ERROR EN EL MODO DE V DEO 640x200 2022 ERROR DE LA INTERRUPCI N NIVEL 4 ERROR DE MULTI O O FD 2023 FALLO EN EL INDICADOR DE LA LLAMADA ERROR DE DISQUETERA pa FALLO DEL RELOJ DE RECEPCI N ERROR EN DISCO SECTOR DE ARRANQUE 2025 JFALLO EN EL RELOJ DE TRANSMISI N ERROR EN D
9. de punta Pinzas de Punta De punta normal De punta curva De punta fina Aspiradora Cepillos de cerdas duras Brochas duras y suaves de antiest ticas Pa os que no suelten pelusa Isopos de algod n Limpiador de aplicaci n en espuma Limpiador de componentes electr nicos diel ctrico Aire comprimido Alcohol isoprop lico Liquido para limpia cristales Kit limpiador de unidades lectoras de diskettes DVD y CD Pulsera antiest tica Goma preferencia y gt AS Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Mantenimiento de equipo de c mputo b sico 2 Elemento Valor Sistema operativo Microsoft Windows Vista Home Premium E Buscar s lo la categor a seleccionada Buscar s lo nombres de categor a Identifica el componente a limpiar ajustar o sustituir en la pr ctica considerando los siguientes datos derivados de la pr ctica anterior componente marca modelo voltaje de operaci n e indicador de operaci n normal del componente caracter sticas t cnicas particulares del componente Verificaci n del estado y disponibilidad de los elementos para limpieza Verifica que las cerdas del cepillo est n duras las brochas sean antiest ticas los pa os a emplear no suelten pelusa el limpiador de aplicaci n de espuma est operacional y no caducado el limpiador de componentes diel ct
10. manera e Directa en superficies lisas y sin perforaciones e Indirecta sobre un trapo hasta humedecerlo para limpiar las ranuras del CPU Mantiene en vertical el bote de aire comprimido durante su aplicaci n Lee las instrucciones de los kit de limpieza de las unidades lectoras Limpia su rea de trabajo antes durante y al final de la pr ctica Dispone un recipiente para guardar de forma segura los tornillos desmontados con la finalidad de tenerlos identificados y evitar extrav os Identifica los componentes bajo limpieza considerando la lista anterior quitando la tapa del gabinete depende del modelo del equipo con el que se cuente con la finalidad de tenerlos a la vista y accesar f cilmente a los mismos Fig1 2 P2 Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 41 101 Pia LA CONES 2 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico 10 Retira la tapa del gabinete utilizando el desamador adecuado al tipo de tornillos de acuerdo a la informaci n presentada en la Fig 1 y 2 Limpieza de componentes y contactos 11 Desconecta el equipo de la fuente de alimentaci n antes de iniciar con la apertura del gabinete para su limpieza 12 Aspira las zonas de f cil acceso antes de proceder a la desconexi n y desmontaje de componentes 13 Identifica la forma en que est n conectados los componentes antes
11. mputo b sico Memoria ROM y RAM Fig 8 r N Veritech 168 DOR 333 MOGYNO1 GHSPXX 686 778F7B611L 0904 RRANTY YOID E W UAT Z calos Bus diferentes tipos velocidades y transferencia de informaci n 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 45 101 gt AS gt Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Reloj oscilador Bater a Tarjeta de sonido Fig 9 Tarjeta de red Fig 10 Ventilador Conectores para conexi n de perif ricos y accesorios externos 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 46 101 a Pia LA CONES A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo 0 cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Tarjeta de video Fig 11 Puertos serie paralelo y USB Fig 12 Tipos de conectores del equipo de c mputo 1 de alimentaci n 2 Puerto serie 3 minijack de audio 4 USB 5 Puerto paralelo 25 pines 6 RJ45 7 Puerto serie 8 PS2 9 VGA de video 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 47 101 a Pia LA CONES gt Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico EJ Unidad Lectora de DVD Fig 13 Ejecuci n de limpieza externa del teclado Identifica el tipo de teclado ahorrado
12. A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Soporte T cnico Soporte t cnico presencial y a distancia Proporcionar soporte t cnico presencial o a distancia considerando las especificaciones del fabricante y las necesidades del cliente para poner a punto el equipo de c mputo Taller o laboratorio Material por equipo de trabajo de 4 integrantes Aplica las medidas de seguridad e higiene durante el desarrollo de la pr ctica L piz 1 Computadora de escritorio con procesador de texto y software de presentaci n 1 laptop con sistema operativo Windows A 1 laptop Apple 4 Considera los cuidados al estar con equipo energizado y delicado 1 rat n Papel para registro de informaci n Conexi n a internet de banda ancha m nimo de 2 Mb 6 Utiliza la pulsera antiest tica para el manejo de los circuitos integrados C mara fotogr fica Utiler as de diagn stico y mantenimiento Utiler as del equipo Manuales y documentaci n t cnica del equipo Soporte t cnico presencial Utiler a Vortex para diagn stico de problemas de hardware o similar Prepara el equipo las herramientas y los materiales a utilizar Integra equipos de trabajo de 4 participantes Retira de manos y mu ecas objetos que impidan el desarrollo de la pr ctica bajo condiciones de higiene industrial y de seguridad como anillos relojes pulseras etc Utiliza las tablas con l
13. ETECTOR CAMBIO DE DISCO_ 2026 FALLO DEL INDICADOR DE PRUEBAS FD PROTEGIDO CONTRA ESCRITURA 2027 FALLO EN EL INDICADOR DE LA LLAMADA ERROR EN DISCO AL FORMATEAR 2028 RELOJ DE RECEPCI N NO DETECTADO UNIDAD DE DISQUETES DEFECTUOSA 2029 RELOJ DE TRANSMISI N NO CONECTADO FALLO DE LA CONTROLADORA 2050 INDICADOR DE PRUEBAS NO CONECTADO FALLO DMA ACC DIRECTO A MEMORIA 2031 ERROR EN DATA SET READY FALLO DE VELOCIDAD DE GIRO DE LA FD 2032 ERROR EN CARRIER DETECT ERROR EN CAMBIO DE PISTA 2033 ERROR EN CLEAR TO SEND FALLO EN CRC 2034 ERROR EN DATA SET READY MARCA DE DIRECC DEFECTUOSA 2036 ERROR EN CLEAR TO SEND FALLO EN CAMBIO DE PISTA MULTIVO 2037 FALLO DE INTERRUPCI N NIVEL 3 FALLO DE COPROCESADOR MATEM TICO 2038 ERROR EN LA INTERRUPCI N DE RECEPCI N ERROR EN LPTI ERROR EN EL CANAL 1 DE DMA ERROR EN LPT2 ERROR EN EL 8273 DQUISITION ADAPTER 4111 1d gt a 118 ERTO ERROR EN 825 TIMER NO LLEG A C T FALLO DEL TIMER DEL 8253 NO LLEG C TERMINAL DEF NIDAD DE DISCO NO CONTESTA DE GIRO MAL AJUSTADA ERTO B FALLO DEL 8253 PUERTO A E LECTURA EN EL 8273 s23 Er ISMISI N ATT REE EEEEEREE E 2 8 8 E 2 8 E IE ls fa ad 414 41144141 MA E El Z 3139383101000 tn 14444 3475 AO EEEE Aaii fis2
14. N DISCO SECTOR DE ARRANQUE bos aome mansms Nn le Trnorenoerector CAMBIODEDISCO peas eatLo DEL mDicapor De peueBas oromoo conma rsoamuRa eor EALLOENELINDICADORDELALLAMADA ERROR DEL 8255 PUERTO C ERROR EN 8253 TIMER NO LLEG A C T 3 13 xx Xx FALLO DEL TIMER 1 DEL 8253 z306 ERROR ENEL SENSOR DE CAMBIO DEDISCO _ TIMER o g2s3 NO LLEG C TERMINAL psi ummDADpDEDIsCONOCONTESTA FALLO DEL 8253 TIMER 0 s2 cowrroLamorADerEcruosa TIMER 2 8253 NO ALCANZ C TERMINAL 3316__ VELOCIDADDEGIRO MAL AJUSTADA FALLO DEL 8253 TIMER 2 z325 JeRRORENMULTIVO CAMBIODEPISTA FALLO DEL 8273 PUERTO B zxx c D ERRORDELA TARJETA GR FICA VGA FALLO DEL 8253 PUERTO A lssxx C D ERROR DEL XMA MEMORIA EXPANDIDA FALLO DE LECTURA ENEL 8273 FALLO DELA INTERRUPCI N A NIVEL4 lrooxx c D ERROR DEL ADAPTADOR DE PROTOCOLOS FALLO DEL INDICADOR DE LLAMADA ERROR DEL RELOJ DE RECEPCI N how rarorNELDISCoDURO ERROR EN EL RELOJ DE TRANSMISI N iosoz ERRORENLACONTROLADORAESDI ERROR EN EL INDICADOR DE PRUEBAS ERROR EN EL INDICADOR DE LLAMADA RELOJ DE RECEPCI N NO CONECTADO rosso FALLOENELDISCODUROO RELOJ DE TRANSMISI N NO CONECTADO 10481 FALLO EN EL DISCO 1 E Eo DAP DE DISQUETES DEECTUOSA Jpus eros ne rransaasi nno conectapo E raoneraconmoranora pwo mpicanor pepnuenas no CONECTADO 20 e ALO DMA oc pecto AMEMORIA oost enorm pata serae 1521 e none vinociD
15. Verifica que el formateo ha concluido satisfactoriamente Instala Windows de acuerdo a instrucciones y procedimiento del fabricante Reporte de diagn stico y actualizaci n manual de mantenimiento Elabora reportes de diagn stico metodolog a de soluci n y problemas resueltos Actualiza el manual de mantenimiento que est en proceso de elaboraci n durante el curso considerando las tablas 1 2 y la tabla de esta pr ctica Mantenimiento correctivo identificando problemas y soluciones 1 Utiliza la herramienta de Windows Informes de problemas y soluciones con la finalidad de conocer los problemas que se han presentado y las soluciones pendientes con el comando INICIO PANEL DE CONTROL INFORMES DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES ver ventana 1 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 69 101 AS A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Q E tormes de problemas y sotuciones Solucionar problemas en el equipo nes en linea u obtener m s informaci n acerca de los ible para instalar inst lela antes de ual in disponil ltima comprobaci n el martes 08 de septiembre de 2009 2 Identifica los problemas que se han presentado con la opci n VER HISTORIAL DE PROBLEMAS dentro de la misma ventana ventana 2 E Informes de problemas y soluciones Problemas identificados por Windows Producto Problema Fech
16. a Estado 73500 4500 Series a 0 4900 Sere Aceptar 2 2a Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 O wr IS conalep Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Mantenimiento de equipo de c mputo b sico 3 Busca soluciones pendientes con la opci n BUSCAR NUEVAS SOLUCIONES que se encuentra en la misma ventana 4 Identifica si existen soluciones para los problemas pendientes de soluci n y las instala Simulaci n de fallas en el software para acciones correctivas 5 Define una simulaci n para cada causa probable del problema SISTEMA LENTITUD Spyware Registro de Windows Ejecutar antispyware Limpiar registro de Windows SISTEMA OPERATIVO FALTA SISTEMA OPERATIVO MISSING OPERATING SYSTEM No se encuentran los archivos de arranque de DOS o Windows Se elimin archivo COMMAND COM Se alter el tipo de disco en la tabla de configuraci n de la m quina Reinstalar Windows Reinstalar Windows Revisar la configuraci n del tipo de disco y corregir si es preciso SISTEMA LA COMPUTADORA SE REINICIA Virus o spyware Variaciones de voltaje Ejecutar antivirus Deshabilitar acceso remoto para detener reinicio INICIO EJECUTAR regedit Eliminar virus o spyware Revisar voltajes deben ser con variaciones 5 y 10 para 5V y 12 V Y YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad
17. a y de Evaluaci n del M dulo ES cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico 7 Reintenta con acciones correctivas diferentes en caso de no lograr los resultados planeados descritos en la tabla actualiz ndola Restauraci n del sistema Realiza el mantenimiento correctivo restaurando el sistema a un punto de restauraci n anterior a un cambio Desinstala el programa instalado o restaura a un punto anterior si la computadora se bloquea o inicia con errores despu s de un cambio en el software Utiliza el comando INICIO HERRAMIENTAS ADMNISTRATIVAS CONFIGURACION DEL 3 SISTEMA HERRAMIENTAS RESTAURAR SISTEMA Seleccionar el punto de restauraci n que no contempla los cambios de los cuales se sospecha originaron el problema ventana 2 General arranque servicos inico de Windows Herramientas Nombre de la herramienta Descripci n C Windows System32ystui exe Confirma que se haya solucionado el problema Instalaci n de Windows por sustituci n de disco Prepara el respaldo de la informaci n existente en el disco duro la versi n m s reciente de ella Monta el nuevo disco de acuerdo a instrucciones del fabricante Prepara los discos de instalaci n de Windows o en su defecto identifica en que partici n del disco se encuentra precargado 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 73 101 Na AS A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo
18. aD pEGmoDeLA O euz ERROR ENCARRERDETECE gt 1 1522 EA OA E O TENE T E E lisos Teno 0 pa T lisas o eana i a aaan hici ia no co pr corrocesanor Mariu rico ose ERROR ENLA INTERRUPCI N DE RECEPCI N Termo ooo lerroren caen pa 1oxx A 7 ERROR EN EL 8273 1228 8 A smi lt Z Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad 40 101 2 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Mantenimiento preventivo de hardware Preparaci n Elabora una lista de verificaci n de los componentes f sicos a limpiar o ajustar en la pr ctica que contemple las siguientes columnas componente marca modelo voltaje de operaci n e indicador de operaci n normal del componente caracter sticas t cnicas particulares del componente anexando una fotograf a la cual tomar durante el desarrollo de la pr ctica y anexar a la tabla Verifica el estado y disponibilidad de los elementos para limpieza en los cuales Verifica Las cerdas duras del cepillo Que las brochas sean antiest ticas Que los pa os a emplear no suelten pelusa Que el aire comprimido tenga suficiente presi n Verifica la caducidad de El limpiador de aplicaci n de espuma El limpiador de componentes diel ctrico El kit limpiador de unidad lectora de 3 Y pulgadas El kit limpiador de la unidad lectora CD ROM Cepilla de arriba hacia abajo en todo momento Aplica la espuma limpiadora de
19. alta de mantenimiento a los archivos system ini win ini system dat user dat Limpia el registro de Windows de claves inv lidas o no tiles Descarga la utiler a RegCleaner del sitio http www worldstart com weekly download archives reg cleaner4 3 htm Instala en programa anterior monitorear el siguiente proceso Ventana 1 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 54 101 AS Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo R cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico egCleaner Setup Installation Options Eh This will install RegCleaner on your computer Select the type of install Normal Dr select the optional Required files components you wish to install t Language packs Space required 1096KB Cancel e Selecciona lenguaje Ventana 2 lt RegCleaner 4 3 by Jouni Vuorio 2 d a Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 E w A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico e Selecciona herramientas y limpieza de registro Ventana 3 HegUleaner 4 3 by Jouni Vuorio translation by Jes s Felipe Rare Mab as Dir E Nuevo A e Identifica Cu les de los siguientes registros se limpiaron HKEY_LOCAL_MACHINE HKEY_USERS HKEY_CURRENT_USER HKEY_CURRENT_CONFIG HKEY_CLASSES_ROOT HKEY_DYN_DATA Busca en sitios especializa
20. cio normal Cargar todos los controladores de dispositivo y servicios O Inicio con diagn stico Cargar s lo los dispositivos y servicios b sicos 9 Inicio selectivo Y Cargar servicios del sistema ll Cargar elementos de inicio Usar configuraci n de arranque original Explora las opciones de las pesta as General Arranque Servicios Inicio de Windows Herramientas describiendo sus opciones funciones y efectos Selecciona inicio selectivo deseleccionando las opciones marcadas con y y reinicia registrando los resultados Identifica las actualizaciones de Windows describiendo el proceso fecha y tipo de la ltima actualizaci n Identifica y describe el uso y efectos de los siguientes comandos Scanreg restore restauraci n a una versi n anterior Scanreg fix reparaci n regedit exe gpedit Identifica sitios de internet con utiler as de limpieza y mantenimiento Actualiza el manual de mantenimiento que est en proceso de elaboraci n y 2 2 Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 h a 58 101 E MAPE 02 AS 2 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Mantenimiento general Desfragmenta el registro de Windows corrigiendo errores estructurales recuperando memoria sin utilizar describe el proceso Realiza la eliminaci n de spyware Limpia de datos eliminando el hi
21. clado para que sirva como gu a para ubica de manera correcta todas las teclas Retira los tornillos que mantienen unidas las cubiertas del teclado Fig 15 y A Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 ALA CONES A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Mantiene unida la cubierta y gira el teclado Retira la cubierta superior Utiliza la brocha para retirar el polvo Enciende la aspiradora Aspira el polvo para evitar que regrese al teclado Aplica aire comprimido para elimina el polvo con mayor profundidad Fig 16 Repite paso 22 Repite el paso 24 Retira el dispositivo de las teclas del gabinete teniendo cuidado de que no se caigan las teclas Retira la Tarjeta de circuitos del dispositivo del teclado si es que cuenta con ella Anota la manera en que est conectada la Tarjeta 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 50 101 ww Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo R cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico 46 Retira los tornillos que sostienen la placa met lica en la parte posterior del gabinete 47 Asegura los tornillos que va retirando en un lugar seguro para evita su p rdida 48 Levanta cuidadosamente la tapara met lica del circuito Fig 17 Humedece el pa o con alcohol isoprop lico Limpia cuida
22. dad que presenta Desinstala el antispyware y monitorea que haya concluido esta acci n Instala antispyware 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 59 101 AN 2 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Actualiza y ejecuta antispyware Identificaci n del estado operacional del software de comunicaciones Identifica los discos de instalaci n de Tarjetas de comunicaci n de red e inal mbrica tanto de las computadoras de escritorio como de las port tiles as como el MAC Identifica el software instalado y su estado en el sistema tanto de las computadoras de escritorio como de las port tiles Identifica los protocolos de comunicaciones y estructura de direccionamiento Estructura cliente servidor Estructura de direccionamiento TCP IP UDP Maneja Subredes IP Identifica M scaras subred Conoce el Sistema de nombres de dominio Identifica los Protocolos din mico de configuraci n host de transferencia hipertexto de transferencia de archivos de transferencia NETNEWS simple de transferencia de correo NETBIOS y NETBEUI DNS domain name system DN domain name Identificaci n del estado operacional del software aplicativo Identifica y revisa el estado operacional en el sistema de Los procesadores de texto La Hoja de c lculo El programa de presentaciones electr nicas El manejador de base de datos
23. de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico 93 Tener cuidado de toma la memoria por un costado evitando la pate de bronce 94 Cepilla cuidadosamente con una brocha el polvo 95 Limpia con un trapo previamente humedecido con espuma limpiadora las ranuras 96 Ensambla nuevamente cada uno de los componentes observando el orden inverso 97 Limpia el rea de trabajo 98 Elabora un informe con sus observaciones y conclusiones de la pr ctica Actualizaci n de manual de mantenimiento 99 Los c digos y causas pueden variar dependiendo el modelo y la maca del equipo consid rarlos como una muestra representativa modificando O agregando otros con base a los resultados del siguiente punto 100 Provoca que se presenten los c digos de error de las tablas 1 y 2 actualizando tabla con los c digos presentados en el equipo la causa y la acci n de mantenimiento preventivo 101 Actualiza manual iniciado en pr ctica 1 que contemple todos los resultados obtenidos hasta el momento relacionado con las fallas y la forma de diagnosticarlas Mantenimiento preventivo al software del equipo Mantenimiento preventivo al registro de Windows Identifica la versi n de Windows del equipo asignado y la registra Valida la licencia de Windows Identifica los siguientes archivos system ini win ini system dat user dat describe su funci n y el proceso de mantenimiento Describe las consecuencias que trae consigo la f
24. de desconectarlos para realizar la limpieza se apoya con fotograf a 14 Utiliza las t cnicas de limpieza directa e indirecta aplicaci n previa del limpiador en un pa o para que con ste se realice la limpieza del componente 15 Desconecta cables y conectores para su limpieza conect ndolos al t rmino de la misma 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 42 101 Pia LA CONES A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Placa base mother board Fig 3 DOLL AS 11111111 Chipset circuitos integrados Fig 4 conector conectores disquetera EIDE disco duro k 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 43 101 AS A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Ranuras slots de expansi n Fig 5 CA RG TT Mimi e i PP p r ann Fuente de alimentaci n Fig 6 0 3 A Blanco Tensi n auxiliar para dispositi vos de comunicaciones Negro Toma de masa o tierra Ground Walores t picos de una fuente de alimentaci n de 420 vatios Microprocesador y Disco duro Fig 7 y 7 2 Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 441 1101 y MAPE 02 2 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c
25. del equipo con el que se cuente con la finalidad de tener a la vista y el acceso a los mismos Fig1 Tabla 1 y Tabla2 VELLA AS P2 w conalep Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Mantenimiento de equipo de c mputo b sico C DIGOS DE ERROR MENSAJE MENSAJE ERROR 109 ERROR EN DMA ixx C DIGOS DE ERROR EN HD O CONTROLADORA no ERROR DE PARIDAD 1701 ERROR EN EL HD O EN LA CONTROLADORA mu ERROR EN LA AMPLIACI N DE MEMORIA 11702 FALLO EN LA CONTROLADORA ux ERROR EN LA PLACA BASE DEL IBM PS 2_ 1703 ERROR DE DISCO DURO pxx ERROR DE LA RAM 1704 ERROR EN HD O CONTROLADORA lor DIRECCI N DEFECTUOSA DERAM 1780 FALLO EN LA UNIDAD 0 DE DISCO DURO po2 203 ERROR DIRECCIONAMIENFO MEMORIA 1781 FALLO EN LA UNIDAD DE DISCO DURO 215 216 FALLO EN MEMORIA RAM DELIBM PS 2 1782 ERROR EN LA CONTROLADORA ERROR EN EL TECLADO 1790 ERROR EN LA UNIDAD 0 DE DISCO DURO hor ERROR DE TECLADO 1791 ERROR EN LA UNIDAD DE DISCO DURO 02 BLOQUEO DE 1 18xx ERROR EN LAS RANURAS DE EXPANSI N 303 ERROR DE TECLADO O CONTROLADOR _ 19XX FALLO CONTROLADOR COMUNICACIONES 3270 jaxx ERROR EN MONITOR MONOCROM TICO _ 203 C DIGOS DE ERROR EN EL CONTROLADOR sor ERROR EN MEMORIA DE V DEO 2010 ERROR EN EL PUERTO 2 DEL 8255 laos FALLO EN PETICIONES DE
26. dos utiler as de mantenimiento preventivo a Windows 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 Eo A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Limpieza y configuraci n del arranque de Windows e Utiliza INICIO EJECUTAR MSCONFIG o INICIO ACCESORIOS SIMBOLO DEL SISTEMA MSCONFIG WINDOWS VISTA Ventana 4 a Escriba el nombre del programa carpeta documento o 7 recurso de Internet que desea que Windows abra Abrir msconfig e Identifica la respuesta al comando debido a pueden aparecer alguna de las siguientes ventanas dependiendo la versi n de Windows la segunda corresponde a Windows Vista paanan General SYSTEM INI WIN IMI BOOT INI Servicos Inioo Selecci n de ico O inicio normal cargar todos los controladores de depositos y servidos O inico con diagn sticos cargar s lo dspositvos y servidos b scos O inicio selectvo E Procesar archivo SYSTEM procesar archivo WIN INI E Cargar servicos del sistema E Cargar elementos de roo O Usar archivo BOOTING orignal P 2 Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 y MAPE 02 57 101 koa gt Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Arranque Servicios Inicio de Windows Herramientas Selecci n de inicio O Ini
27. dosamente de manera indirecta la Tarjeta impresa y la placa con el trapo previamente humedecido Desprende cuidadosamente la membrana o almohadilla de hule Limpia cuidadosamente la membrana con el trapo humedecido Utiliza un desamador a manera de palanca para bota las teclas Asegura que las teclas que tienen alambre no se desprendan si se requiere desprenderlas se debe asegura que el alambre quede ensamblado a la tecla y despu s al teclado Fig 18 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 51 101 NES ALA CONES 2 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Retira teclas un m ximo de cinco a la vez para evitar confusiones al colocarlas nuevamente Limpia la parte inferior de cada tecla con los isopos de algod n humedecidos con espuma limpiadora o alcohol isopropilico Coloca las teclas que se van limpiando Ama nuevamente el teclado tomando como referencia la manera inversa de los procedimientos Limpieza externa e interna del mouse Identifica el tipo de rat n si es ptico o mec nico Identifica el tipo de interfase del rat n si es serial MiniDIN USB o inal mbrico Humedece un trapo con espuma limpiadora Limpia la pate externa del mouse de manera indirecta utilizando el trapo previamente humedecido Retira la tapara que retiene la bola de tracci n Limpieza de la Tarjeta de expansi n Retira
28. el tornillo que fija la Tarjeta de expansi n al chasis marcarlo para no confundirlo Tener cuidado de no toca la pate de bronce con los dedos ya que se puede ensucia de grasa sudor o por el polvo Retira el polvo ayud ndose con una brocha con movimientos de arriba hacia abajo Tener cuidado de no hacerlo con demasiada fuerza porque pueden salirse de su posici n los puentes jumpers de la Tarjeta Enciende la aspiradora Aspira el polvo que va saliendo para evita que regrese al CPU Limpia las terminales de bronce con una goma para elimina las impurezas que se hayan depositado Aplica el limpiador diel ctrico para circuitos electr nicos Repite del paso 21 al 28 para todas las Tarjetas Limpieza de la fuente de poder Limpia nicamente de manera externa nunca se debe abrir la fuente de poder 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 52 101 AN A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo P cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Cepilla el polvo de las aspas del ventilador y de la superficie externa Bloquea el ventilador para que no giren las aspas mientras se realiza la limpieza Aspira el polvo y tener cuidado de no manipula objetos peque os que puedan quedar atrapados en el interior de la fuente de poder Limpieza del disco duro Desconecta el cable de energ a y el del bus de datos Observa c mo est n sujetas al chasis del CPU generalmente con
29. er a y manual de instalaci n Disco duro mismas caracter sticas de computadora de pr ctica y manual de instalaci n Tarjeta de video y manual de instalaci n Tarjeta de sonido y manual de instalaci n Tarjeta de red y manual de instalaci n Ventilador y manual de instalaci n gt AS 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 61 101 Aplica las medidas de seguridad e higiene durante el desarrollo de la pr ctica Prepara el equipo las herramientas y los materiales a utilizar Integra equipos de trabajo de 4 participantes A Considera los cuidados al estar con equipo energizado y delicado Retira de manos y mu ecas objetos que impidan el desarrollo de la pr ctica bajo condiciones de higiene industrial y de seguridad como anillos relojes pulseras etc Utiliza la pulsera antiest tica para el manejo de los circuitos integrados Preparaci n 6 Obtiene informaci n del sistema con el comando INICIO SIMBOLO DE SISTEMA msinfo32 apareciendo la siguiente ventana IS conalep Conectores para conexi n de perif ricos y accesorios externos 1 rat n Papel para registro de informaci n Pulsera antiest tica Mult metro y manual de operaci n Conexi n a internet de banda ancha m nimo de 2 Mb C mara fotogr fica Utiler as de diagn stico y mantenimiento Mult metro Kit de mantenimiento desamadores planos de estrella hexagonales de caja hexagonal 1 4 pinzas
30. ipo de c mputo b sico Placa base mother board Sino el POST no emite sonidos de alarma la placa base est da ada o procesador HAY PERDIDA DE FECHA Y HORA Bater a baja Sustituci n de bater a LA BANDEJA DE CD DVD ESTA ATASCADA Problema mec nico Expulsar bandeja con INCIO EQUIPO UNIDAD CD BOTON DERECHO RATON EXPULSAR Revisar mecanismo de la bandeja ERRORES Material da ado Modificaci n patr n magn tico Cambio disco Recuperar con HDD regenerator descargarlo de internet NO SE PUEDE FORMATEAR EL DISCO Eliminar particiones disco duro LA COMPUTADORA NO ARRANCA Y LA ALARMA EMITE PITIDOS Tarjeta de video Memoria Revisar tarjeta de video Revisar memoria EL CONTEO DE LA MEMORIA NO COINCIDE CON LA MEMORIA TOTAL INSTALADA Falla en uno de los m dulos Compatibilidad de los m dulos Revisar que todos los m dulos tienen las mismas caracter sticas Cambiar los m dulos IMAGEN INCLINADA O TORCIDA Desajuste en controles Ajustar controles IMAGEN INESTABLE Cable de video flojo o da ado Falso contacto en tarjeta base del ca n Revisar cable Retocar soldadura con caut n HAY ZONAS COLOREADAS EN Magnetizaci n de la pantalla Utilizar desmagnetizador y YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad AS MAPE 02 IEZA gt Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo
31. it de desamadores planos y de cruz vista y el acceso a los mismos Fig1 Pulsera antiest tica Mult metro Utiler as del equipo Manuales y documentaci n t cnica del 2 Aplica las medidas de seguridad e higiene en el desarrollo de la pr ctica Preparaci n 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 31 101 AS A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo eg conalep Mantenimiento de equipo de c mputo b sico equipo Utiler a Vortex para diagn stico de problemas de hardware o similar Identificaci n de voltajes de alimentaci n montaje y estado de los contactos en hardware 5 Identifica par metros de operaci n voltajes continuidad e indicadores de hardware registra en tabla el c digo o mensaje de error presentado Fuente de alimentaci n Fig 2 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad y MAPE 02 ZU A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Placa base mother board Fig 3 conector conectores disquetera EIDE disco duro Chipset circuitos integrados Fig 4 Microprocesador Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 33 101 A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Memoria Fig 5 Memoria ROM y RAM UAT Z calos Veritech
32. lizan El monitor chilla o no aparece nada en el monitor Las teclas apretadas no coinciden con los caracteres en la pantalla El rat n inal mbrico no funciona El movimiento con el rat n es brusco El movimiento con el rat n es incontrolable La bandeja del CD no se abre Sonido se escucha distorsionado No se imprime nada en el papel a pesar que el equipo indica que se imprime Impresi n de caracteres diferentes a los del documento El equipo est muy lento Registra en tabla el c digo o mensaje de error presentado Elaboraci n de tabla con c digos de error a partir de la tablas 1 y 2 Los c digos y causas pueden variar dependiendo el modelo y la marca del equipo consider ndolos como una muestra representativa modificando o agregando otros con base a los resultados del siguiente punto Provoca que se presenten los c digos de error de las tablas 1 y 2 elaborando una nueva tabla con los c digos presentados en el equipo la causa y la acci n de mantenimiento preventivo Organizado en equipos de trabajo inicia la elaboraci n del manual de mantenimiento que contemple todos los dispositivos sus valores de operaci n normal falla y la forma de diagnostica las fallas el cual se ir actualizando conforme se desarrolle el m dulo 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 39 101 AS Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Mantenimiento de equipo de c mputo b sic
33. lo Acad mico de Calidad para la Competitividad Pia LA CONES Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Placa base mother board Chipset circuitos integrados Ranuras slots de expansi n Fuente de alimentaci n Memoria Microprocesador Memoria ROM y RAM UAT Z calos Bus diferentes tipos velocidades y transferencia de informaci n Reloj oscilador Bater a Tarjeta de sonido Tarjeta de red Tarjeta de video Ventilador Conectores para conexi n de perif ricos y accesorios externos Puertos serie paralelo y USB Mantenimiento correctivo por Simulaci n de fallas a trav s de la tabla 1 Incorpora una columna a la siguiente tabla proponiendo una acci n de simulaci n de la falla descrita LA COMPUTADORA SE BLOQUEA Virus Spyware Memoria RAM Tarjeta de video Calentamiento en fuente de alimentaci n o CPU Configuraci n err nea de m quina Vacunar Ejecutar antiespyware Revisar y sustituir tarjeta de video Revisar ventilador lubricar o sustituir Configurar correctamente la m quina LA COMPUTADORA NO ARRANCA P rdida de la configuraci n Bater a baja Configurar m quina Sustituir bater a DE RESPALDO EL EQUIPO NO HACE NADA Fuente de alimentaci n Revisar fuente de alimentaci n MAPE 02 I IS conalep Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Mantenimiento de equ
34. maci n disco duro bandeja disco compacto CD bandeja DVD Impresora Bocinas y micr fono C mara Simulaci n de fallas desconexi n o alteraci n de la operaci n normal y diagn stico en comunicaciones Registra en tabla el c digo o mensaje de error presentado Puerto serie Puerto paralelo Puerto USB Diagn stico de fallas en equipo de c mputo Utiliza manual del equipo y metodolog a de diagn stico registra en tabla el c digo o mensaje de error presentado Unidad de diskettes CD o DVD presenta problemas en la lectura escritura en forma aleatoria Unidad de diskettes CD o DVD est encendida permanentemente y presenta problemas en la lectura escritura El equipo deja de funcionar en la ejecuci n de programas despu s de un tiempo de trabaja Le falta sincronismo a la pantalla se desplaza en forma horizontal sin detenerse Funcionan todos los sonidos de la PC incluyendo los juegos ejecutados desde el CD pero no se 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 38 101 AS 2 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo P cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico escuchan los reproducidos por el CD El equipo pierde la fecha y hora El equipo no hace nada El conteo de memoria inicial en el POST no coincide con la memoria total instalada El equipo no inicia y emite sonidos No se observan bien los colores Vibra la imagen o zonas de la pantalla no se actua
35. o Tabla 1 y Tabla 2 Mensajes de error causados por el hardware del equipo de c mputo Fuente Mart n Jos Mar a Actualizaci n configuraci n mantenimiento y reparaci n 4 Ed M xico Alfaomega Ra ma ERROR EN LA PLACA BASE DEL ERROR DE LA RAM DIRECCI N DEFECTUOSA DE RAM FALLO EN MEMORIA 782 ERROR EN LA CONTR JLADORA ERROR EN LA UNIDAD 1 DE DISCO DURO AENA n MENSAJE A PETN A MENSAE L o ooo OR ERROR EN MONITOR MONOCROM TICO _ 20XX ixx ERROREEN C DE COMUNICACIONESBSC o ERROR ENMEMORIA DE V DEO iao ERROR EN COM2 FALLO EN PETICIONES DE V DEO ERROR EN EL PUERTO DE JUEGOS GAME 22xx_ ERRORENELADAPTADORDERED fes fason anoo neemacm 2012 1201 ERROR EN EL CONTROLADOR DE JUEGOS a24 FALLO EN MODO TEXTO 2013 R1 825 ERROR EN EL JOYSTICK bar C DIGOS DE ERROR DEL EMULADOR 3278 79 A tl ERROR DE IMPRESORA boxx ERROR DEIMPRESORA MATRICIAL COLOR ERROR DE IMPRESORA MATRICIAL COLOR ERRORES EL es oeoa XX 3IXX_ C D DE ERR R DEL 1 ADAPTADOR DE LA FA dadida 22X 30 ERROR EN CONEXI N SDLC ERROR enmereesora ameca fssxx c nicospemRRoR DELA mPREsoRa a o or marron aLeaszo c DE TERMAL SO TIT 0 ERROR DEL 8255 PUERTO B ERROR DEL 8255 PUERTO A a Te E S ai 8 E E Ecommononeviozosods oso emmorpeLMUERTO2DELES 1 sas ho Ternceneraamircomo fo raro ni moicanosperananann sor erRORDEDISQUETERA o2 Teror E
36. or Mouse Cables de conexi n Unidades de almacenamiento de informaci n disco duro bandeja disco compacto CD bandeja DVD Impresora Bocinas y micr fono C mara Identifica par metros de operaci n voltajes e indicadores de las comunicaciones con otros componentes Puerto serie Puerto paralelo Puerto USB Simulaci n de fallas desconexi n o alteraci n de la operaci n normal y diagn stico Registra en tabla el c digo o mensaje de error presentado Fuente de alimentaci n Placa base mother board Chipset circuitos integrados Microprocesador Memoria Memoria ROM y RAM UAT Z calos Ranuras slots de expansi n Bus diferentes tipos velocidades y transferencia de informaci n Reloj oscilador Bater a Tarjeta de video Tarjeta de sonido Ventilador 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 37 101 AS 2 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo P cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Conectores para conexi n de perif ricos y accesorios externos Relaciona los componentes f sicos con el diagrama a bloques de la arquitectura se alando los puntos de falla y la forma de diagn stico Simulaci n desconexi n o alteraci n de la operaci n normal de fallas y diagn stico en hardware Registra en tabla el c digo o mensaje de error presentado Teclado Monitor Mouse Unidades de almacenamiento de infor
37. os c digos de error elaboradas en las pr cticas anteriores Diagn stico de fallas m s comunes y forma de corregirlas 8 Utiliza el manual del equipo y la metodolog a de diagn stico registra en bit cora el c digo o mensaje de error presentado e Detecta Fallas en hardware e Detecta Fallas en software Corrige las fallas detectadas 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 751101 Mika LA CONS 2 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo sal cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Soluciona in situ Instala actualiza y depura Software Instala y actualiza el Hardware Detecta y elimina virus y esp as virtuales Env a al fabricante Utiliza el Manual de Soporte t cnico incluido en el equipo Elaboraci n de bit coras de control del soporte t cnico presencial 10 De acuerdo a la lista de verificaci n registra el tipo de falla detectada y el tratamiento dado a la misma en la bit cora de control e Detecci n de Fallas en hardware e Detecci n Fallas en software e Actualiza el manual de mantenimiento que est en proceso de elaboraci n durante el curso considerando los contenidos que se manejan en esta pr ctica Soporte t cnico a distancia Soporte v a telef nica Asistencia remota 11 Utiliza el manual del equipo y la metodolog a de diagn stico registra en bit cora el c digo o mensaje de error presentado 12 Dada la falla diagn stica el tipo de
38. r de espacio mejorado ergon mico o dividido Identifica la interfase del teclado DIN MiniDIN USB o inal mbrico Coloca el teclado en la mesa de trabajo evita realiza la limpieza en el lugar donde se utiliza el teclado para evita que regrese el polvo Posiciona el teclado con las teclas hacia arriba Fig 14 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 48 101 k 4 Pia La CONES gt Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Expande los soportes de la parte posterior del teclado para nivelarlo si es que cuenta con ellos Humedece el trapo con la espuma limpiadora Limpia de manera indirecta la pate exterior del teclado con el trapo previamente humedecido para las superficies grandes Humedece isopos de algod n con la espuma limpiadora Limpia de manera indirecta con los isopos de algod n previamente humedecidos las partes peque as del teclado como las teclas Limpiar entre las teclas con la brocha Encender la aspiradora Aspira el polvo que se ha ido limpiando para evita que regrese al teclado Coloca el popote que en el aspersor del bote de aire comprimido Sopla el polvo de las teclas manteniendo en posici n vertical el bote de aire comprimido Fig 14 Repite el paso 12 Repite el paso 14 Ejecuci n de limpieza interna del teclado Coloca de cabeza el teclado Obtiene una fotocopia del te
39. rico no est caducado el aire comprimido tenga suficiente presi n el kit limpiador de unidad lectora de 3 Y pulgadas no est caducado el kit limpiador de la unidad lectora CD ROM no est caducado MAPE 02 IEZ IS conalep Utiler as del equipo Manuales y documentaci n t cnica del equipo Tabla de c digos de error generada en pr cticas 1 y 2 Utiler a Vortex para diagn stico de problemas de hardware o similar b Mika LA CONS 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 63 101 Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Cepilla de arriba hacia abajo en todo momento Aplica la espuma limpiadora de manera directa en superficies lisas y sin perforaciones Aplica la espuma limpiadora de manera indirecta sobre un trapo hasta humedecerlo para limpiar las ranuras del CPU Mantiene en vertical el bote de aire comprimido durante su aplicaci n Lee las instrucciones de los kit de limpieza de las unidades lectoras Limpia su rea de trabajo antes durante y al final de la pr ctica Dispone de un recipiente para guardar de forma segura los tornillos que se van desmontando con la finalidad de tenerlos identificados y evitar extrav os Identifica los componentes bajo mantenimiento correctivo con base al diagn stico elaborado previamente y apoyado en la tabla de c digos y mensajes de error quita la tapa del gabinete depende del modelo
40. sta mediante conversaci n v a telef nica con el cliente 13 Determina la soluci n de acuerdo al tipo de falla ya sea en hardware en software y asesora al cliente sobre la forma de corregirla paso a paso si es pertinente realizarlo de esta forma Explica al cliente la forma de activar el Solucionador de problemas del equipo si es viable de esta forma realizar el soporte t cnico Aplica la herramienta de software para realizar el soporte t cnico a distancia que considere viable para corregir la falla detectada CamStudio CrossLoop Skype y Unyte Mykogo 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 76 101 AS A Gu a Pedag gica y de Evaluaci n del M dulo od cona le p Mantenimiento de equipo de c mputo b sico Elaboraci n de bit coras de control del soporte t cnico a distancia 16 De acuerdo a la lista de verificaci n registra el tipo de falla detectada y el tratamiento dado a la misma en la bit cora de control 17 Concluye el manual de mantenimiento que se encuentra en proceso de elaboraci n como proyecto del m dulo y lo entrega al docente para su revisi n 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 77 101 k 4 Pia LA CONES
41. storial restos de internet y otros programas Borra los archivos basura y temporales Identifica los puntos de restauraci n y los registra Crea un punto de restauraci n Restaura el sistema en caso de error por cambios Escanea Windows para identificar configuraciones susceptibles de intrusiones Respalda archivos y configuraciones Actualiza manual de mantenimiento que est en proceso de elaboraci n de acuerdo con la informaci n anterior Mantenimiento a los controladores de dispositivos y programas sin uso Utiliza el administrador de dispositivos identificando los dispositivos instalados y su estado operacional en el sistema Corrige los controladores en estado de error Actualiza controladores que lo requieran en caso contrario documenta la causa de la no actualizaci n Instala actualizaciones y desinstala programas sin uso Actualiza el manual en proceso de elaboraci n Mantenimiento al software de seguridad Identifica el antivirus instalado el proveedor y las facilidades de seguridad que presenta Desinstala el antivirus y monitoreo que haya concluido esta acci n Instala antivirus Actualiza antivirus Ejecuta antivirus Identifica el firewall instalado el proveedor y las facilidades de seguridad que presenta Desinstala el firewall y monitorea que haya concluido esta acci n Instala firewall Actualiza y ejecuta firewall Identifica el antispyware instalado el proveedor y las facilidades de seguri
42. tornillos hay que retirarlos y no olvide etiquetarlos Retira el polvo con una brocha Sopletea con el aire comprimido las terminales del bus de datos y de energ a Humedecer un trapo con espuma limpiadora Limpia los cables del disco duro de manera indirecta con el trapo previamente humedecido No trate de abrir el disco duro porque vienen cerrados al vac o y puede da arlo Registra el cable IDE al que est conectado y la forma en que est configurado el disco duro Limpieza de las unidades lectoras de disco flexible y CD ROM DVD ROM Limpia estos dispositivos con los discos limpiadores para cada uno no se deben abrir estos dispositivos Introducir los discos de limpieza hasta que el equipo esta amado nuevamente Limpieza de la Tarjeta madre mother board Cepilla toda la superficie de arriba hacia abajo con una brocha no es necesario desmontarla del CPU Tener cuidado de hacerlo con precauci n para evitar que se desmonten los puentes Aspira el polvo depositado en la parte inferior y el que este depositado en el chasis Aplica limpiado de componentes electr nicos con limpiador diel ctrico incluyendo las ranuras Sopletea las ranuras con el aire comprimido Limpieza de la memoria Tener cuidado de tener puesta correctamente la pulsera antiest tica Bota los seguros que sujetan los SIMM o DIMM de la memoria 2 YA Modelo Acad mico de Calidad para la Competitividad MAPE 02 53 101 AN 2 Gu a Pedag gica y

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