rma - Datalogic
Contents
1. Lea y acepte el acuerdo y las condiciones de garant a Clicar en Confirmar e imprimir el RMA gt gt para completar la solicitud La vista previa de impresi n del RMA ser visualizada Datalogic Automation S r l EASEOFCAREM 11 15 Rev 2014 SP Paso 4 Imprimir RMA 4 DATALOGIC El formulario del RMA debe ser impreso y firmando su aceptaci n se incluir en el paquete con los productos que deban ser reparados Escriba en la nota de entrega factura proforma el n mero del RMA Atrav s el RMA se puede rastrear y verificar el estado de la reparaci n DLA DESTINATION ADDRESS Datalogic Automation s r l emat customercare automabon eu fbdatalogic com Via Lavino 205 40050 Monte San Pietro BO IT Tel 38 051 6765026 A AUTORLATION TECHNOLOGY Repar General Tarma VI MTA recuaste bo SLOT spara parte ATTE a sui si noi misi io ca ada EPM m EA E rol bs role tee para Pl fata i da rr an a ec en sciiti har 21 pren di good we cl atera prior do KIRA acapara by LA Aj gocce rr ci KIA form anti i nur wi ba tura do E O mi aa J Origi HTA form ed arc aa by e Cumbre musi ba seni fi ie gocce fo ba separi 4 Dafaioge Aim i fa ac garan mas A AO Met PATO 5 Dataioge Aime och monta eE ty fore he remain nda rane pia TS sereni a br do Ha gene Der ll Contiene n fra Senio gaara El Dc sol ere corse mar a o rol rel a ua ec anar accorsa mini a DLE ai puerta Petr mam T AA gii restar unita h2. Datalogic EASEOFSERYICE Micr DI File Modifica visualizza preferif 3 O indietro EJ r x al E i Indirizzo 1 https fextranet datalog Select Date Please elalojali 2 a EASEOF Customer Data Sales Orders Delweries Imoices Send Message E EsSEOFSERVICE MRA Welcome 0000000100 POWERCOM AUTOMAT Logout Product Line Goto Gea Ra Hina SOLEIL Search Reset Goods delivered Goods in process Goods recelved Search Result Repalred Found 1 MRA Waling for good not repaired MEA Humber 000100022163 FOWERCOMR AHTAMATHOM SEM BHE Taman Bukit Emas 47304 PETALING JAWA CMAC b 51400 1440 ST RES RS232 Connectto config prog problem 19 04 2008 5485 A1 DIR Commenti CUIDET 939107020 Waiting for goods Information may be changed orupdated without motice DATALOGIC assumes no responsibility tegarding the accuracy ofthe information that is provided by DATALOGIC anduse 0fsuech information ds atthe recipients owr risk PE R DEN io E Intranet locale Datalogic Automation S r l EASEOFCAREM 14 15 Rev 2014 SP DATALOGIC CONDICIONES DE USO EASEOFCARE EASEOFCARE est basado en la introducci n de los correctos datos v a online en el formulario RMA EASEOFCARE ayuda al cliente suministrando la siguiente informaci n sobre el dispositivo como son o Periodo de Garant a o Coste de la reparaci n o Tiempo estimado de finalizaci n de la repa
3. 8 ranty Servi riority da nt m Part Number Serial Number Defect Type Prob Descr i i 932402772 nty To Da E as o a Operazi SEPA DO Operazione completata Intranet Il Llenar y seleccionar los campos relacionados con 1 Tipo de defecto ver men desplegable 1 El campo de descripci n del problema est disponible para ampliar la descripci n del problema o bien a adir informaci n adicional 2 Solicitud de reparaci n urgente con sugerencia de tipo de servicio 3 Elija un env o cuando sea posible 4 Acepte los costes de reparaci n o solicite un presupuesto previo Es posible a adir mas productos en la solicitud de RMA Por favor compruebe la coherencia de los datos antes de proseguir Clicar Confirmaci n gt gt bot n para continuar Datalogic Automation S r l EASEOFCARETM 9 15 Rev 2014 SP DATALOGIC Paso 2 Remitente Por favor introduzca el remitente para enviar el producto Por defecto ser utilizada la direccion introducida durante el proceso de registro de usuario Es posible enviar los productos a diferentes direcciones En este caso rellene los campos Los que est n marcados con un son obligatorios El campo nota esta disponible para insertar informaci n relativa al env o EASEOFREPAIR Microsoft Internet Explorer TE pe passi File Modifica visualizza Preferiti Strumenti i Indirizzo Create new destin ES gt
4. DATALOGIC I Fi i a Y TA OL ATALOGIC Como conseguir tu RMA http www datalogic com INDICE DEL MANUAL DE INSTRUCCIONES COMO ACCEDER AL SERVICIO h rrrrnccreneni zaini nei nia 2 Acceso para todos los usuarios e 2 EASEOFCARE PAGINA INICIAL 1xx x xssssssssenanazeeaazazen azz anin iaia ii nina iii 5 USURHOFegistadoan leleine 5 USHANOo MOTE ISA iii E 5 Formulario de REgIiStro ee 6 INTRODUZCA UNA SOLICITUD DE REPARACI N RMA ev ev 7 Sugerencias i 8 AAA 8 raso 1 Detalles del ProdUCIO artesanas 9 Paso 2 Remitente i 10 PASSO CORI a RNA et 11 Paso 4 Imprimir RMA ee 12 COMO VER EL ESTADO DE LA REPARACION scserreriecieinzionionioni 13 Ai o AA 14 CONDICIONES DE USO EASEOFCARE iii 15 Datalogic Sensor Productos Condiciones 15 Datalogic Automation S r l EASEOFCARETM 1 15 Rev 2014 SP DATALOGIC COMO ACCEDER AL SERVICIO EASEOFCARE utiliza la tecnolog a de Pop Up para un corecto funcionamiento no bloquear el sistema de Pop UP Acceso para todos los usuarios Arrancar en el buscador e introducir la direcci n URL http www datalogic com Sino est seguro de la familia de productos puede encontrarlo en la lista PAN D AT ALOC IC PARTNERS PARTNER LOGIN
5. VIEW REPAIR STATUS Welcome 0al Company Step 1 Product Details gt Step 2 Return Address gt Step 3 Confirm MI Street Address City Counti Postal Code Province Select gt i i Contact Feron Invoice Address and Default Destination Company FOWERCOM AUTOMAT Street Address Taman Bukit Emas PE Country d Postal Code NN e Meg 47301 Telephone A y Mandatory Field Hotes Zi Fawment Term 30 DAYS INVOICE DATE Shipping Conditions prodotti resi in riparazione sono oggetti contenenti elettronica parti ottiche e meccaniche di precisione che possono subire gravi danni se sottoposti a cadute o urti meccanici Per presenvare l integrit dell oggetto durante occorre seguire le seguenti regole Utilizzare preferibilmente l imballo originale Datalogic conservato al momento dell acquisto Riutilizzare eventualmente l imballo originale dei prodotti resi riparati Jin mancanza di imballi originali Datalogic ogni prodotto dewe essere imballato singolarmente tra il prodotto stesso e la scatola vi devono essere almeno 2 em di materiale elastico prodotti imballati singolarmente possano essere messi assieme in una scatola pi capiente completata con materiale di riempimento per bloccare i singoli imballi In caso di ricevimento di prodotti danneggiati durante il trasporto a causa di un imballo non adeguato Datalogic si riserver il diritto di applicare previa informazione una
6. amp ESPA OL SEARCH a uy THE VISION IS YOURS SOPORTE Y SERVICIOS INVERSORES FINANCIEROS EMPLEO OFICINA DE PRENSA SOBRE NOSOTROS PRODUCTOS SOLUCIONES Escaneres Dianza de Mostrador identificacion Sensores Lectores de mostrador Seguridad td Dispositivos manuales de uso general Vision Marcacion laser Dispositivos manuales pde Integrated Systems industriales Terminales Port tiles Self Shopping f amp Prevenci n de P rdid s Productos OEM IDENTIFICACION Laser Bar Code ScaNner Image Based ID read gt a Los productos de identificacionautomatizan la identificaci n de los productos basados en la lectura de codigos de barras analisis de Software imazenes Se utilizan en una amplia gama de aplicaciones y m quinas desde la lectura de c digos de barras en la medicaci n para asegurar la seguridad del paciente hasta e analisis de las dimensiones de los paquetes para garantizar una facturaci n exacta los Dimensioner mute i AREA roductos de identificacion est n detras de muchos de los procesos cotidianos que mantiene la economia global en funcionamiento Conectividad LASER BAR CODE SCANNER SENSORES SEGURIDAD VISI N MARCACI N L SER SY SY INTEGRATED SYSTEMS PRODUCT SELECTOR DS4800 DS6300 DS6400 El DS4800 es un escaner l ser Datalogic presenta el escaner laser Datalogic presenta el escaner laser flexible y compacto pa
7. ation S r l EASEOFCAREM 7 15 Rev 2014 SP DATALOGIC Sugerencias Antes de empezar compruebe que tenga los datos necesarios para llenar el formulario n mero de serie c digo del material o descripci n del producto tipo de defecto C digo de usuario y el nombre de la compa a est n siempre disponibles Ayuda on line Clicar en para encontrar informaci n de cada campo Ayuda paso a paso Las informaciones adicional sobre el elemento actual est disponible en la barra de proceso EASEOFREPAIR Windows Internet Explorer l extranet datalogic com easeofcare problem do method init amp contr none amp spart 10 Pin File Modifica Visualizza Preferiti Strumenti x Google J Effettua la ricerca 4 gt qp Condividi i ov Sidewiki amp controllo al Traduci gt Cho 202247 gt AZIONE EASEOFC EASEOFCARE O Material Return Authorization 2 Test_EASEOFCARE _ gt s zi E r El 0 1 Pagina Sicurezza Strumenti Ej 102555 ABB AUTOMATION TECHNOLOGY Step 1 Product Details gt gt Step 2 Return Address gt gt Ste 5 Sy P 169 Serial Number OR y Md Number Find Product Repair Center Datalogic Automation MS PIETRO Via Lavino 265 40050 Monte San Pietro BO IT Read here the repairable product list Defective product returning policy e Internet Consultar la lista de productos es un til instrumento para agi
8. ducci n seleccionar Zona geografica Pais and Producto luego pulsar SEARCH SOLICITUD DE REPARACI N DE MATERIAL Tg LE mien Dar ic AUT abia z sti i icit Ea ion ELL L izati li EASEOFCARE la herramienta de Datalogic Automation para la gesti n MRA Solicitud de Reparaci n Return Authorization proporciona una gesti n on line de reparaciones de producto incluyendo el servicio de recogida al cliente EASEOFCARE suministra toda la informaci n necesaria para abrir una Solicitud de Reparaci n de material MRA Material Return Authorization iniciar el envio del producto controlar la reparaci n y pagar la tasa de reparaci n Adicionalmente este nuevo servicio de Datalogic Automation ofrece Tr mite completo on line de las gestiones de reparaci n Disponibilidad de servicio 24 7 365 Los clientes podr n introducir pedidos de reparaci n en cualquier momento 3 de descuento sobre el importe de la reparaci n si utiliza la solicitud MRA on line visualizaci n on line del estado de la reparaci n Alta calidad de las reparaciones debido a una realizaci n in situ con el mejor personal t cnico y las mejores herramientas disponibles para la soluci n de problemas reparaciones y ensayos El proceso de reparaci n se acelera gracias al pago de un cargo de reparaci n tarifa plana y la confirmaci n on line Se elimina la necesidad de tener que aprobar un presupuesto complejo Utilice las condiciones de pago actuales para lo
9. eson a Nombre de usuario amp Contrase a Aun no est registrado Clique aqui Ha olvidado la contrase a Clique aqui para ob eher una nueva contrase a Datalogic Automation S r l EASEOFCAREM 5 15 Rev 2014 SP DATALOGIC Formulario de Registro Enel formulario de inscripci n complete los campos indicados en la imagen Algunos campos son obligatorios E CASEDFCARE Microsoft Inbernel Explorer Filo Modifica isualiza Preferiti Strumenti 7 Gte A RE Aa fa cene Sepet Ta Ces 3 tndrizzo 8 netoJ172 16 0 9 8060 2ac00fcarolregstraton d cimethod i Coleganenti 2 onartra A tASEOF FirstName 7 Last iame ooo Jbte Company address o s TT 210 Postal Codet County sa a H Region 53 Piazze wrs rarihy n um arie ch ara etere Telephone do rbt entereth er onaractare ke dot limas dahas or lesa black spaces ea ooo Ema VAT Code Mandato only fo rel Customers do molens the ton hipy toda premi dote dina dasihe or save blank ipa Cesto Type of Product i denthiicatton sensore User Hame Password Confirm Password DES mnoretecose Un dor the tams af Hallan Statuto 1 190 or 3D003003 whieh poroto ets tha piac af personal data ploazo ba loforned that Da Automation docs n tal lect any unique Information about yru cen de 001 property mall address 010 amoepi ban opa and bn oa nat provide such informa abon B providing perso
10. i dra pongo n A apa ne Ciara o bea backup ni He asi coruna i ends dia ima Hi Pau meg ta ppal m a gn e om pra pag Contact person _______________o Authorized Signature Datalogic Automation S r l Rev 2014 SP RETURN OF MATERIAL AUTHORIZATION RMA FORM DATALO GIC geii Sna 25 sa 40050 Rione San EMA Mo 000400051551 01 EMA mili be cancallod if devica me pod Sriprent om Customer to Dae Automation EASEOFCARE M 12 15 DATALOGIC COMO VER EL ESTADO DE LA REPARACI N Despu s de tener asignado un RMA es posible comprobar el Estado de la reparaci n de los productos enviados Clicar en VER ESTADO DE LA REPARACI N Welcome ABB AUTOMATION TECHNOLOGY Su numero de cliente es 0010006300 select a type of product Identification Identification Product List Sensor Sensor Product List amp Crear una nueva petici n de reparacion O Ver el estado de la reparaci n Gu a del Ease of Care Datalogic Automation S r l EASEOFCAREM 13 15 Rev 2014 SP DATALOGIC Criterio de selecci n Est inmediatamente disponible la lista de los productos enviado por el centro de reparaci n pero a n no recibidos Con la ventana de b squeda se puede buscar el producto que necesite Puede tambi n insertar par metros espec ficos RMA o n mero de serie Cuando el Centro de Reparaci n de Datalogic haya recibido los productos usted podr ver el estado de la reparaci n en tiempo real
11. lizar la solicitud de reparaci n Te ayuda a comprender el grupo del cual se forma parte tu producto y como conseguir el numero de RMA Datalogic Automation S r l EASEOFCARETM 8 15 Rev 2014 SP DATALOGIC Paso 1 Detalles del Producto Hay 3 posibilidades para introducir il product de reparar Serial number si es correcto se visualiza el producto y si esta en garancia Si aparece el listado de los productos seleccionar el modelo Part number si es correcto se visualizara el producto sin embargo no ser visible ninguna informaci n sobre si el producto esta en garant a Find product pulsar Find product Escribir el modelo del producto y seleccionar el modelo deseado en la lista que aparece EASEOFCARE Windows Internet Explorer aseofcare tilesimultipleserial jsp EASEOFCARE Microsoft Internet Explorer cl __ iption osstooaz earn Pu Description DS81004 2 Codice Prodotto 957201760 SE4 T3 080 PP 400 mm res T MUTING Ea Part Number Product 932402772 DS8100A 2010 MED RES LIN DOUBLE LAS 958101020 AS1 HD HR 010 J D 3m RES 0 5mm H 100mm 932402773 DS8100A 2110 MED RES LIN DOUBLE LAS ETH 958101030 AS1 HD SR 010 JD 3m RES Smm H 100mm 958105000 AS1 LD HR 010 J SV2367 958105020 AS1 LD HR 010 J SV2403 Step 1 Prq Repair Center y i Automation TERAMO serial Number OR Part Number EO ERELU Contrada Controfino Ras Pra 64034 Castiglione M Raimondo TE IT Rules s
12. maggiorazione sul prezzo di riparazione Contirm Operazione completata Gi td Intranet locale 4 Clicar en Confirmaci n gt gt bot n para continuar Datalogic Automation S r l EASEOFCAREM 10 15 Rev 2014 SP DATALOGIC Paso 3 Confirmar RMA Antes de enviar su solicitud por favor verificar los datos introducidos Usted no puede hacer cambios pero es posible hacer correcciones clicando la opci n Atr s Si desea salir sin grabar la solicitud clique ZJ EASEOFREPAIR a AA ES File Modifica visualizza preferiti Strumenti 2 ta Gindietro x e O cerca i Preferiti multimedia 2 e BI Indirizzo Y Collegamenti amp EASEOFCARE EASEOF IEW REPAIR STATUS Welcome 0000000100 POWERCOM AUTOMAT T UEA Details gt gt Step Return Address gt Step 3 Confirm MRA i Invoice Address Company POWERCOM AUTOMAT Street Address City Taman Bukit Emas FE Country Postal Code Province bi 473011 Motes TE tj Fawment Term 30 DAYS INDICE DATE Part Leni FE Prob Denise PricecMin di sE Product Detect T w Sh t Estimat Number Humber RER TE SEE Descr aran Priority e hal as RE p521004 2070 MED RES LIH Decasional problem Cut ot 932402772 10 Days Truck 1 933 78 Accept i DOUBLE LAS Common warranty DE da wet El Read Terms Conditions Gu LE Accept Terms amp Conditions lt A Confirm and Print MRA E a E sa i 4 Intranet locale
13. nal deiailz wou are consentano to ife use Such peronal information used do identify asa omgue sea nd the intarmation eall ngt be shared math sma ctheremite or ngan Gabon unlle rau spatially requested urto doro Conti Esgietiation Cancel a 45 Uperazione compl etata EA E A ieme Esto es importante para introducir el n mero de VAT Elija Usuario y Contrase a Acepte las condiciones al final del formulario Un email de confirmaci n le ser enviado con la informaci n registrada Guarde este email para acceder en futuras ocasiones al servicio de EASEOFCARE Datalogic Automation S r l EASEOFCAREM 6 15 Rev 2014 SP DATALOGIC INTRODUZCA UNA SOLICITUD DE REPARACI N RMA Como CREAR UNA NUEVA SOLICITUD DE REPARACI N para comenzar la entrada del RMA Verificar la lista de productos y verificar la familia de la cual se forma parte Seleccionar la tipolog a del producto Clickar en CREAR UNA NUEVA SOLICITUD DE REPARACI N para iniciar el procedimiento Welcome ABB AUTOMATION TECHNOLOGY 5u n mero de cliente es 0010006300 seleccione un tipo de producto Identification Identification Pros Sensor Sensor Product Crear una nueva petici n de reparaci n 7 Ver el estado de la reparaci n O Gu a del Ease of Care La gu a de EASEOFCARE es un archivo en PDF se puede descargar e imprimir Es un documento til para comprender el servicio online de EASEOFCARE Datalogic Autom
14. ra ndustrial D56300 para la lectura industrial DS6400 para la lectura Q aplicaciones de de DIGITAL BROCHURES Desde la p gina de inicio siga la siguiente ruta SOPORTE Y SERVICIOS gt INDUSTRIAL AUTOMATION gt On Line RMA d D AT ALO C C PARTNERS PARTNERLOGIN amp ESPA OL SEARCH 9 uy THE VISION IS YOURS SOLUCIONE SOBRE NOSOTROS INVERSORES FINANCIEROS EMPLEO OFICINA DE PRENSA PRODUCTOS SOPORTE Y SERVICIOS AUTOMATIC DATA CAF Programa de Servicios Centros de Reparaci n n AA T D Soporte T cnico Automatic Data Capture On Line RMA Soporte T cnico Industrial Automation Descargas Descargas PROGRAMA DE SERVICIOS CENTROS DE REPARACI N ON LINE RMA SOPORTE T CNICO INDUSTRIAL AUTOMATION Datalogic Automation S r l Rev 2014 SP Home Soporte y Servicios gt Industrial Automation On Line RMA MATERIAL RETURN AUTHORIZATION EASEOFCARE la herramienta de Datalogic Automation para la gestion MRA Solicitud de Reparaci n Return Authorization a a i proporcione una gesti n on line de reparaciones de producto incluyendo el servicio de recogida al cliente EASEOFCARE suministra toda la informaci n necesaria para abrir una Solicitud de Reparaci n de material MRA Material i SETTE i 5 o Fruit iria fhartbhorirotinini imiriar nl aminn ciel mrarhirta Aarmeralar la ram u mamar tara mn ramersrinm FASEOFCARE M 2 15 DATALOGIC Al final de la intro
15. raci n EASEOFCARE tambi n esta activo para clientes de DATALOGIC GROUP Industrial Automation ADC con pagos vencidos Solo cuando todos los pagos atrasados sean pagados se proceder a la reparaci n del dispositivo EASEOFCARE Trabaja con la informaci n introducida correctamente por el cliente Cuando los datos del RMA son diferentes al dispositivo enviado Datalogic se reserva los derechos de retornar el producto al cliente los costes de envi estar n a cargo del cliente Tipo de fallo No utilizar la descripci n gen rica de fallo si se puede especificar en detalle el fallo el dispositivo podr ser analizado con m s detalle y realizar una correcta reparaci n del mismo le recomendamos que lo utilicen Si el dispositivo esta en garant a pero el departamento de reparaciones no detecta ning n fallo se deber pagar el coste del chequeo Todas las partes del dispositivo reparadas tienen una garant a de 6 meses Los precios fijos de reparaci n RMA incluyen el coste de reemplazo o reparaci n del dispositivo estropeado comprobaci n de conexi n la limpieza de la ptica y el coste de calibraci n de ptica No se aplicara el precio fijo de reparaci n para aquellos dispositivos que est n deteriorados en un 90 en el rea mec nica o bien el ctrica por oxidaci n o bien por entrada de l quidos en el dispositivo Por estas razones el dispositivo no ser reparado y se devolver al cliente Datalogic Sen
16. s dientes de Datalogic Automation transfe Disponibilidad del historial de reparaci n Select your location amp product Select your location product Continent gt Elige un pais Por favor seleccione un producto If your product is not listed click here Datalogic Automation S r l EASEOFCAREM 3 15 Rev 2014 SP DATALOGIC Si el producto est incluido en el EASEOFCARE efectuar el registro del mismo utilizando el link adecuado 2 PA A Ji LU sf Si el producto no est incluido en el EASEOFCARE el sistema le indica la direcci n e mail donde pedir el RMA Select your location amp product Continent gt Elige un pa s caama Por favor seleccione un DOO0OD producto MANAGE YOUR REPAIR ORDER ON LINE OR d FASEOFCARE Datalogic Automation S r l Rev 2014 SP hs da fg I hope fia dr AMOS 67650025 CONTACT OUR REPAIR CENTER ial mirari Aaron bui al ca E AO LENTO Son e Co e Y e A a n sl i a SHE EA TES A a EEE ET ASL T NE EE AA A AD FASEOFCARE M 4 15 DATALOGIC EASEOFCARE pagina inicial Usuario registrado Si ya est registrado por favor introduzca su Usuario y Contrase a para acceder al servicio del EASEOFCARE Usuario no registrado Sies un Nuevo Usuario es necesario que se registre antes de continuar EASEOFCARE Windows Internet Explorer A e https extranet datalogi O fa EASEOF incio de s
17. sor Productos Condiciones Los sistemas de seguridad y medici n est n compuestos por un transmisor TX y un receptor RX ambos tienen el mismo n mero de serie Se deber n enviar juntos TX RX a reparar Si tiene ambos pero con n meros de serie diferentes pueden ser enviados solo si son el mismo modelo en este caso solo introduciremos el n mero de serie del TX El sistema de reparaci n a partir de ese momento creara una pareja indivisible Si solo tenemos uno de los dos dispositivos en garant a TX o RX el centro de reparaci n de Datalogic contactara con el cliente por escrito para comunicarle el coste de reparaci n El precio fijo de reparaci n puede cambiar en el caso de recibir alg n dispositivo de seguridad y medida creado con diferentes n meros de serie y ambos est n mec nicamente o el ctricamente estropeados por esta raz n el Centro de Reparaci n Datalogic contactara por escrito y le informara del importe de la reparaci n puede ser el doble del precio fijo de reparaci n Datalogic Automation S r l EASEOFCAREM 15 15 Rev 2014 SP
Download Pdf Manuals
Related Search