Prestación de servicios – Servicio post-venta 123
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1. L nea de soporte t cnico Nuestro servicio post venta est disponible Lunes jueves de 7 00 h a 16 00 h hora central europea Viernes de 7 00 h a 12 00 h hora central europea Tel fono 49 8333 302 94 E Mail service OWdilo gmbh de 6 6 Servicio post venta D A Centro de formaci n DILO yr Prya j Transmisi n de conocimiento te rico y pr ctico El tipo de equipo y el n mero de comisi n de carros de servicio as como el tipo de equipo y el n mero de serie de aparatos de medici n son los datos los m s importantes para nuestro equipo de servicio post venta para ser capaz de soportarles y ayudarles r pidamente Es el servicio post venta de DILO que marca la diferencia 128 C 3441 00 DILO D 87727 Babenhausen2. del aire o del nitr geno Ensayo de estanqueidad de componentes de instalaciones de distribuci n aisladas con gas GIS A petici n de nuestros clientes ejecutamos tambi n ensayos de estanqueidad de componentes GIS en nuestra f brica Esta prestaci n de servicios es ventajosa si hay una peque a cantidad de piezas a verificar y por esa raz n no es econ mico comprar un tal equipo Los resultados medidos son anotados en un certificado de comprobaci n DILO D 87727 Babenhausen C 3441 00 127 Prestaci n de servicios Formaci n Ejecutamos formaciones al cliente en sitio si es deseado o en nuestro centro de formaci n en nuestra f brica Se adapta el programa de formaci n a los requerimientos individuales de los clientes Temas como seguridad reglamentos de transporte tratamiento de SFe y las gestiones concernientes a la protecci n del medio ambiente son incluidas en nuestro programa La teor a es completada por instrucciones pr cticas para la operaci n y la revisi n de carros de servicio DILO est acreditado como una empresa de certificaci n que est autorizada para ejecutar formaciones para la adquisici n de la autorizaci n para efectuar la aspiraci n de gas SFe seg n el articulo 5 del reglamento CE 842 2006 Si Vd necesita informaciones m s detalladas concerniente nuestro programa de formaci n de una duraci n de dos d as les enviaremos con mucho gusto nuestro folleto de formaci n
3. DILO Resumen de nuestra oferta de servicio Uno de nuestros productos los m s importantes es el Servicio post venta que tomamos en serio Hemos creado un paquete de prestaci n de servicios extenso que es parte de una gesti n de servicio integrado Servicio extenso en sitio Nuestros ingenieros y t cnicos competentes y experimentados les ayudan por todos los medios Las reparaciones son efectuadas dependiendo de la cantidad de trabajo bien en nuestra f brica bien al cliente en sitio A petici n nuestro personal certificado de SF tambi n pone en marcha nuevos equipos Adem s esta puesta en servicio incluye un ensayo funcional as como instrucciones y formaciones detalladas a los usuarios Nuestro equipo de servicio es soportado en todo el mundo por personal de nuestras representaciones en el extranjero especialmente formado De esta manera es posible efectuar una depuraci n eficiente inmediatamente en sitio Nuestro equipo de servicio internacional comprende aprox 40 representaciones Mantenimiento preventivo Como utilizamos solo componentes verificados que corresponden a nuestras directivas de calidad estrictas los trabajos de mantenimiento se reducen al m nimo Todav a recomendamos ejecutar regularmente trabajos de mantenimiento preventivos Los conjuntos de piezas de recambio especiales como por ejemplo para revisar compresores bombas de vac o o unidades de filtros son un elemento importante para el mantenimi
4. aci n de la directiva IEC recomendada es sobrepasado Se efect a el reequipamiento de viejos carros de servicio solo en nuestra f brica Antes Despu s carro de servicio reequipado con una bomba aspirante libre de aceite aspiraci n de gas hasta lt 1 mbar viejo carro de servicio con compresor de vac o aspiraci n de gas hasta 50 mbar 124 C 3441 00 DILO D 87727 Babenhausen Prestaci n de servicios 3 6 Servicio post venta D A Log stica flexible de las piezas de recambio En caso de un fallo o se deban ejecutar trabajos de mantenimiento preventivos somos capaces de suministrar piezas de recambio o piezas de desgaste inmediatamente Siempre tenemos en almac n piezas est ndar como cartuchos filtrantes empaquetaduras o v lvulas que pueden enviarse a los clientes a corto plazo Adem s las piezas de recambio importantes est n tambi n disponibles en los centros de servicio de nuestras representaciones en el extranjero Las piezas de recambio para aparatos DILO est n disponibles para un per odo de 10 a os despu s de la compra Equipo para alquilar En caso de que se necesiten los carros de servicio y aparatos de medici n solo por un cierto tiempo es posible alquilar estos equipos Todos nuestros aparatos cumplen las especificaciones de las normas IEC 62271 303 aspiraci n del gas SF hasta 20 mbar por lo menos Las ventajas de alquilar los equipos son las siguientes disponibilidad r pida d
5. e los equipos nuestros clientes tienen la posibilidad de familiarizarse con los equipos antes de comprarlos s suministran los equipos con los adaptadores correctos Ejecutamos tambi n formaciones de los usuarios en sitio si es deseado Para nuestros clientes est disponible una gran selecci n de aparatos a alquilar DILO D 87727 Babenhausen C 3441 00 125 Prestaci n de servicios 4 6 Servicio post venta D A Manejo de gas SF en sitio Nuestro paquete de servicio incluye prestaciones de servicios extensas As ejecutamos el manejo de gas SFe en Europa basado en la prestaci n de servicios Nuestro personal calificado seg n las directivas CE 305 2008 efect a todos los trabajos requeridos en sitio Est incluida la medici n de la calidad del gas la aspiraci n la purificaci n y el secado del gas con nuestros carros de servicio as como el almacenaje intermedio en dep sitos de gas y despu s de la medici n la recirculaci n en el compartimiento de gas Ofrecemos nuestros servicios si no es eficiente comprar aparatos para el manejo de gas silos aparatos est n disponibles en sitio pero falta el personal si a n no est disponible un personal certificado seg n las directivas CE 305 2008 si debe ejecutar el manejo de gas SF por un especialista Naturalmente son observados durante el tratamiento de gas los reglamentos para el gas fl or CE 842 2006 El gas es recuperado completamente s
6. ento preventivo Una revisi n regular garantiza un funcionamiento correcto durante alg n tiempo Los intervalos de mantenimiento recomendados son indicados en las instrucciones de servicio de los carros de servicio as como los intervalos de calibraci n de los aparatos de medici n Pero la calibraci n de los aparatos de medici n es ejecutada solamente en nuestra f brica as como por nuestra representaci n americana DILO Company DILO D 87727 Babenhausen C 3441 00 123 Prestaci n de servicios 2 6 Servicio post venta D A Se recomienda muchas veces acordar un contrato de mantenimiento especialmente si se puede resumir una gran cantidad de aparatos y equipos En este caso los trabajos de mantenimiento son efectuados por nuestro personal calificado Ventaja para nuestros clientes Se puede emplear su personal propio para otros trabajos y sus equipos siempre est n a la ltima Reequipamiento Rentabilidad y ecolog a es nuestro principio Es posible reequipar viejos carros de servicio y aparatos de medici n con m dulos de reequipamiento especiales seg n las directivas IEC aspiraci n hasta 20 mbar como m nimo De esta manera es posible ejecutar la revisi n de las instalaciones de distribuci n seg n el estado de la t cnica sin emisi n en al medio ambiente En muchos casos se re equipan los carros de servicio de manera que se permite una aspiraci n de gas hasta lt 1 mbar y as el valor de orient
7. in p rdida de gas Cero Emisi n es nuestro principio Preparaci n del gas SF En la pr ctica se contamina con aire el gas SFe utilizado por una evacuaci n insuficiente o por un manejo del gas incorrecto En consecuencia es necesario que la calidad del gas SFe corresponda a las especificaciones de pureza IEC 60480 por lo menos es decir se deben separar o aspirar otros componentes del gas aire o nitr geno Para esta aplicaci n ofrecemos tambi n una prestaci n de servicios Para cantidades m s grandes recomendamos ejecutar una separaci n de medios en sitio Para esto ofrecemos las opciones siguientes a Puesta en disposici n de una instalaci n de separaci n de SF6 N2 para alquilar y nuestros t cnicos ejecutan la separaci n de la mezcla de SF s aire en sitio b Puesta en disposici n de un equipo para alquilar que incluye una instrucci n de los usuarios Los trabajos de separaci n se efect an por el cliente c La preparaci n del gas se efect a en nuestra f brica El gas SF es retornado al cliente o preparado en DILO Un protocolo de prueba indica la cantidad de gas preparado vigilancia de gas F 126 C 3441 00 DILO D 87727 Babenhausen Prestaci n de servicios 5 6 Servicio post venta D A Prestaci n de servicios completa con DILO Aparte de SF puro se utiliza una mezcla de SF6 N2 determinada para aplicaciones correspondientes Instalaciones de separaci n especiales separan el gas SFe
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