Manual de servicio Centralita Virtual.
Contents
1. EDO Desactivaci n 221 Consulta de estado del servicio 12227 Desv o Si No Responde Permite al usuario programar un desv o hacia otras extensiones buz n de voz o cabecera en el supuesto de que no conteste Por defecto las extensiones tienen configuradas un desv o hacia buz n de voz en el caso de que la extensi n no responda en un tiempo de 30 segundo Desv o a otro n mero 23 lt n m gt Desv o a otro n mero externo 23 0 lt n m gt Desv o al buz n de voz 23 Desactivaci n 231 Consulta de estado del servicio 22 Business SEUL Services Servicio Centralita Virtual Acceso Directo Ull TolP Orange Business Services Desv o Si Comunica o No Responde Permite al usuario el desv o de llamadas a otras extensiones buz n de voz o n meros externos en caso de comunicar o no responde Desv o a otro n mero 24 lt n m gt Desv o a otro n mero externo 24 0 lt n m gt Desv o al buz n de voz 24 Desactivaci n 241 Consulta de estado del servicio gua Desactivaci n de Todos los Desv os El usuario puede desactivar todos los desv os previamente programados Desactivaci n 25 Captura de Llamadas Permite al usuario capturar cualquier llamada entrante dirigida a una extensi n diferente a la suya Contestar cualquier llamada entrante sin necesidad de conocer el 73 n mero de extensi n2. Modificar sus criterios de desv o de llamadas Mediante esta opci n es posible gestionar la activaci n y consultar el estado de las siguientes facilidades Desv o Incondicional Desv o Si Comunica Desv o si No Contesta Desv o si Comunica o No Contesta Desactivaci n de todos los desv o a la vez Opci n 3 Cambiar la llave personal Permite cambiar la llave personal Por defecto ser 1234 Opci n Salir Finaliza la llamada y sale del portal de voz Business SEULE Services Servicio Centralita Virtual Acceso Directo Ull TolP Orange Business Services Funcionalidades grupo de salto La funcionalidad de Grupo de Salto s lo es aplicable a nivel interno de una misma sede por tanto si el ciente dispone del servicio de Centralita Virtual Multisede no tendr la opci n de poder definir grupos de salto con extensiones pertenecientes a sedes diferentes Login de extensiones Una vez definidos los usuarios que pertenezcan al grupo de investigaci n cuando entre una llamada al cabecera del grupo la llamada ir saltando de terminal en terminal del grupo El usuario mediante la marcaci n de un c digo decide si quiere o no incorporarse a su grupo de investigaci n Incorporarse al grupo de investigaci n Js Salir del grupo de investigaci n 70 Desv o Incondicional Permite al usuario el desv o del cabecera del grupo de salto de forma incondicional al buz n de voz O a un n mer
3. Services Acceder al men vocal 322 Acceder al buz n de voz 0 La contrase a por defecto es 0000 En el siguiente rbol de opciones se describen todas las acciones que el usuario puede llevar a cabo C Esssiionar missatges rebus 1 C Escoitar missatges nous 2 Eiminar tots els missatges nous 13 Escoitar missatges emmagatzemats 7 Ca C Eiminar tois els missatges gt E Gomar ai meni anterior C2 ssiionar missatges de benvinguda C2 Personalitzat de benvinguda si no respon 1 Personalizar de benvinguda siocupat E omar ai mena anterior C2 canviar ia ciasse de benvinguda C Cameros teisten E 3 Ca Personaliza de benvinguda E Cromar at men anterior gt Ca E ravar nou missatge de benvinguda 10 e gt E E C Fersonaiitzat de benvinguda sino respon 1 Personalizar de benvinguda si ocupar E Gomar ai men anterior C omar ai men anterior 3 Gestionar clau personal Introdueixi clau actual EEE Canviar clau personal Repetir el missatge Emmagatzemar el missatge Eliminar el missatge Informaci del missatge Tomar al men anterior i ceptar la gravaci Repetir la gravaci Regravar el missatge HHHH i Cancel lar Tornar al men anterior E Li Canvi d idioma El 6 E E Es preciso tener en cuenta las siguientes limitaciones en cuanto a almacenaje de mensajes en el buz n de vo
4. Business SEUL Services Servicio Centralita Virtual Acceso Directo Ull TolP Orange Business Services Funcionalidades de usuario Realizar llamadas El usuario puede realizar llamadas internas externas volver a llamar al ltimo n mero marcado y ocultar su identidad Realizar llamada interna lt n m gt Realizar llamada externa 0 lt n m gt Llamada al ltimo n mero marcado D Ocultaci n de identificaci n por llamada 997 lt n m gt Desv o Incondicional Permite al usuario el desv o de llamadas de forma incondicional a otras extensiones al buz n de voz O a n meros externos Desv o a otro n mero interno 21 lt n m gt Desv o a otro n mero externo 21 0 lt n m gt Desv o al buz n de voz 21 Desactivaci n 211 Consulta de estado del servicio oi Desv o Si Comunica Permite al usuario programar un desv o hacia otras extensiones buz n de voz o cabecera en el supuesto de que la l nea est ocupada Por defecto las extensiones tienen configuradas un desv o hacia buz n de voz en el caso de que la extensi n est ocupada La situaci n de l nea ocupada se produce una vez se dispone de una llamada activa y una en espera o sea que la tercera llamada simult nea es la que desviar a hacia buz n Desv o a otro n mero 22 lt n m gt Desv o a otro n mero externo 22 0 lt n m gt Desv o al buz n de voz
5. Contestar la llamada entrante dirigida a una extensi n determinada 72 lt n m gt Llamada en Espera Permite al usuario que est comunicando recibir un aviso mediante unos tonos que le informan que tiene una segunda llamada entrante kk Aceptar la llamada entrante reteniendo la anterior k k Conmutar de una llamada a la otra Finalizar la llamada en curso recuperando la retenida Llamada de Consulta Servicio que permite mantener una llamada en espera mientras se cursa una de nueva k Realizar llamada de consulta lt n m gt Conmutar llamada NOTA Recordar que si la llamada de consulta es a un n mero externo es preciso marcar el O antes del n mero Business SEUL Services Servicio Centralita Virtual Acceso Directo Ull TolP Orange Business Services Conferencia a Tres Servicio que permite la comunicaci n de tres personas a la vez o bien realizar una nueva llamada de consulta manteniendo conversaciones separadas con dos interlocutores diferentes Poner en espera la primera llamada y realizar una segunda lt n m gt Establecimiento de una conferencia a tres SH Partici n de una conferencia a tres le dejando la primera llamada en espera Partici n de una conferencia a tres saliendo de ella y dejando a los otros interlocutores conectados Transferencia de Llamada Permite al usuario transferir la lla
6. mada en curso a otro n mero o extensi n con o sin consulta Realizar una transferencia de llamada con consulta lt n m gt t establecer conexi n para transferir Realizar una transferencia de llamada sin consulta lt N M gt recibir tono para transferir NOTA Recordar que si la llamada de consulta es a un n mero externo es preciso marcar el O antes del n mero En el caso que el usuario disponga del servicio de Centralita Virtual Multisede podr gozar de la ventaja del Plan de Numeraci n Corta entre sedes De esta forma al realizar cualquier de las funciones mencionadas anteriormente la extensi n asociada a cualquiera de las sedes ser tratada de la misma forma que las extensiones de una misma sede Cada una de las diferentes sedes del cliente ser identificada mediante el primero de los 3 d gitos de la extensi n ej Sede 1 101 104 8 Sede 2 201 204 8 etc Buz n de voz El usuario puede acceder al buz n de voz de su extensi n y realizar las siguientes acciones Gestionar Mensajes entrantes Gestionar Mensajes de Bienvenida personalizados Gestionar la clave personal de acceso Cambiar el idioma Para acceder al buz n de voz se puede hacer directamente Acceder al buz n de voz 321 O bien mediante el Men vocal escogiendo la primera opci n Business HELA Services Servicio Centralita Virtual Acceso Directo Ull TolP Orange Business
7. o externo Se puede acceder a esta opci n a trav s del Men vocal entrando en la opci n 1 Funciones 1 Descolgar el auricular 2 Esperar tono de invitaci n a trucar Accedemos al men 3 Teclear 990100 322 desde cualquier extensi n de la vocal centralita virtual 4 Opci n 1 Modificar sus criterios de desv o de llamadas Buz n de voz Servicio que permite acceder al buz n de voz del grupo de salto y realizar diversas acciones siguiendo las indicaciones del Men vocal Gestionar Mensajes entrantes Gestionar Mensajes de Bienvenida personalizados Gestionar la llave personal de acceso Cambiar el idioma Funciones 1 Descolgar el auricular 2 Esperar tono de invitaci n en trucar Accedemos al men 3 Teclear 990100 322 desde cualquier extensi n de la vocal centralita virtual 4 Opci n O Acceder al buz n de voz Como en el caso del buz n de voz individual se recomienda realizar un mantenimiento del buz n de voz para borrar los mensajes nuevos almacenados y as evitar que el buz n se congestione al Business HEU Services Servicio Centralita Virtual Acceso Directo Ull TolP Orange Business Services
8. z N mero m ximo de mensajes nuevos 15 N mero m ximo de mensajes almacenados 10 L mite de duraci n del mensaje a grabar 60seg Duraci n de almacenaje para mensajes no escuchados nuevos al buz n 30 d as Duraci n de almacenaje para mensajes escuchados al buz n 15 d as Business SEUL Services Servicio Centralita Virtual Acceso Directo Ull TolP Orange Business Services Se recomienda por lo tanto realizar un mantenimiento del buz n de voz para borrar los mensajes nuevos almacenados y as evitar que el buz n se congestione Men Vocal Este servicio proporciona un men cuyas indicaciones permiten gestionar los desv os de la l nea y el buz n de voz Acceso interno acciones en realizar desde la propia extensi n Acceso Interno 1 Descolgar el auricular 2 Esperar tono de invitaci n al trucar 3 Teclear 322 Acceso externo acciones en realizar desde cualquier terminal fijo o m vil fuera de la centralita virtual Acceso Externo 1 Descolgar el auricular 2 Esperar tono de invitaci n en trucar 3 Teclear 901 998 322 4 Marcar Identificador de sede Extensi n 5 Marcar contrase a Por defecto 0000 Consulte su identificaci n en la etiqueta del equipo En el men principal constan las siguientes opciones Opci n O Acceder al buz n de voz Ver apartado anterior Buz n de voz Opci n 1
Download Pdf Manuals
Related Search