Guía de Configuración del Puesto de Acceso a los Sistemas
Contents
1. Muestra informaci n sobre la versi n del Panel de control Acerca de Java 111 C A microsysbemns Configuraci n de red La configuraci n de red se utiliza cuando se establece la conexi n con Internet Java utilizar la configuraci n de red del navegador de forma predeterminada Esta configuraci n s lo debe ser modificada por usuarios con conocimientos avanzados ersi n 1 5 0 build 1 5 0 06 50 Copyr1gf O pi Systems Inc Reservados todos los derechos Uso sujeto a los Configuraci n de red t rminos de la licencia Archivos temporales de Internet Para obtener m s informaci n sobre Java y examinar Los archivos utilizados en las aplicaciones de Java se guardan en una carpeta especial para acelerar su ejecuci n posterior S lo los usuarios con conocimientos avanzados deber an borrar archivos o modificar esta configuraci n algunas buenas aplicaciones de Java visite http WUW Java Com Cerrar Borrar archivos Configuraci n Aceptar Cancelar En caso de no tener una versi n v lida tal y como se ve en la captura anterior en la que la versi n es 1 5 0 06 la forma de actualizar a la versi n adecuada es desinstalar la versi n instalada y acceder al Web de OMEL Desde aqu y seg n se describe en el cap tulo 3 se realizar la instalaci n de la JVM correcta de forma autom tica sin necesidad de descargarse previamente2. Toolbox Contenido tarjeta Certificatdos Certificatdoz E C Dell Dell Smart Card Reader Keyboard 0 Sa SM DSIPRB12 s OMEL ID Mp Clave p blica RSA 1024 bits Propiedades tarjeta Mostrar detalles Eliminar Predeterminado POS Eliminar todos Regsitrar todos Diagn stico Apuda Para registrar el certificado hay que seleccionar el icono del tarjetero y a continuaci n pulsar el bot n Registrar todos GemsSafe E Toolbox A A Contenido tarjeta Certificatdos O A Certificatdoz E A Dell Dell Smart Card Reader Keyboard 0 La Mo OSIPRB12 OMEL ID eE q Clave p blica RSA 1024 bits Propiedades tarjeta Clave privada R5A 1024 bits Mostrar detalles Eliminat Predeterminado Administraci n tarjeta ii Eliminar todos Regsitrar todos Diagn stico puda Tras unos segundos aparece la siguiente pantalla donde indica que el certificado ha sido registrado Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 13 de 42 Certificaidos A Registro exitoso dellos certificado s cliente 1 Aceptar Se pulsa Aceptar y el proceso de registro del certificado concluye Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 14 de 42 2 5 2 Certificados software Los certificados en soporte de fichero o certificados software se entregan en formato p12 est ndar PKCS 12 Para registrar certificados entregados en este formato deben seguirse los pasos que se describen
3. o Access Forbidden puede ser debido a que se est utilizando un navegador que no soporta encriptaci n de 128 bits Para verificar el nivel de encriptaci n soportado por el navegador que se est utilizando pueden seguirse los pasos que se describen en la secci n 0 Actualmente las versiones de navegador que pueden descargarse de Microsoft incorporan el nivel de encriptaci n necesario El problema puede deberse a que se est utilizando una versi n antigua u obtenida cuando se distingu a entre versiones con o sin encriptaci n fuerte por temas legales internacionales Por tanto el problema se resuelve instalando una versi n actualizada del navegador Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 32 de 42 5 6 Uso de Namespaces en los documentos XML s lo para el Web del Mercado Cuando se env en documentos XML que no incluyen la especificaci n correcta del namespace ya sea a trav s del navegador como a trav s de WebServices se obtendr un mensaje de error En el caso del env o a trav s del navegador se obtendr una ventana con el siguiente mensaje Ha habido un error de parseado del documento El fichero XML no tiene el namespace correcto http www omel es Schemas Para que un documento XML enviado a OMEL tenga el namespace correcto su cabecera debe incluir el contenido que se muestra en el siguiente ejemplo lt MensajeOfertasMD xmins http www omel es Schemas gt lt ldMensaje v OfertasMD 20
4. OMEL MERCADO DE ELECTRICIDAD Gu a de Configuraci n del Puesto de Acceso a los Sistemas de Informaci n de OMEL Operador del Mercado Ib rico de Energ a Polo Espa ol Alfonso XI 6 28014 Madrid Versi n 1 1 Fecha 2010 09 17 Ref GuiaConfAccesoSistemasOMEL_ 11 doc NDICE 1 INTRODUCCION cesaron 3 2 REGUISIFOS PREVIO Sicuani dioasaliaja 4 2 1 STEMA OPERATIVO POP Nou nn E T AE 4 2 2 MICROSOFT INTERNE T EXPLORER sans 5 2 3 OPCIONES DE CONFIGURACI N DEL NAVEGADOR cccccccooccnnnnnnononcnnncononannnnnnnnnnnncnnnnonanannnnnnnnnos 6 2 4 INSTALACI N DEL LECTOR DE TARJETAS S LO PARA CERTIFICADOS EN TARJETA 11 2 5 REGISTRO DE CERTIFICADOS DE USUARIO a a 12 2 5 1 Certificados en tarjetas inteligentes occcccconnnococconnncoooononoononnonnononnoncnnononnnnnnnonnons 12 292 EC OniICcadOS SON WA iii A ADA A AAA AA A AAA E 15 2 6 CERTIFICADO DE ENTIDAD FIRMANTE CERTIFICADO ROOT CA DEOMEL ooccccccccnccnnnnoo 17 2 7 CONFIGURACION DE LA PANTALLA iii 22 3 INSTALACI N AUTOM TICA DE COMPONENTES c cocccccccnccnnnncnnnnncnnnnnananarancannns 23 3 1 PRIMERA ENTRADA AL SISTEMA criar 23 3 2 ACTUALIZACION DE COMPONENTES ida 27 4 CONFIGURACI N DEL APPLET DE FIRMA 0cococcncnnnccnnnnnnnnnnerernernnrnnnne nera 28 5 PROBLEMAS FRECUENTES nuit 30 5 1 APARECEN MENSAJES DE ERROR EN LA INSTALACI N DE LOS APPLETS coocccccccnnccnnccnncnnnnnons 30 5 2 EL PIN DE LA TARJETA TARDA MUCHO EN SER SOLICITADO O EL N
5. Preguntar SO Automatizaci n de applets de Java S Deshabilitar O V Habilitar SO Preguntar S Habilitar En cuanto a las opciones de configuraci n avanzadas es necesario marcar la siguiente opci n Herramientas gt Opciones de Internet gt Opciones Avanzadas Seguridad Y Usar SSL 3 0 1 Necesario para que descargue los applets en el cliente la primera vez que entra en la aplicaci n Necesario para la edici n de ofertas con Excel desde el Web del Mercado 3 Necesario para descargar a fichero las ofertas u otros datos Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 10 de 42 2 4 Instalaci n del Lector de Tarjetas S lo para Certificados en Tarjeta Para el acceso a los Webs de SIOM es necesario disponer de un certificado de seguridad personal X 509 que OMEL emite bien en soporte de tarjeta inteligente Gemplus o mediante un fichero En caso de utilizar certificados en soporte de tarjeta es necesario disponer de un lector de tarjetas inteligentes El usuario puede utilizar cualquier lector compatible con el est ndar PC SC sobre el cual debe instalarse el software Gemplus En la Gu a de Instalaci n del sotfware de Gemplus para acceso a SIOM que se proporciona como documento separado se detallan los pasos a seguir Es necesario tener instalado el lector y poder utilizar la tarjeta de seguridad con Internet Explorer para seguir con los pasos siguientes de configuraci n del puesto En e
6. y en la caja de texto Direcci n del sitio Web que desea permitir escribir omel es y pulsar Agregar ver captura a continuaci n Configuraci n del bloqueador de elementos emergentes E Excepciones Los elementos emergentes est n bloqueados Puede permitir elementos emergentes de sitios Web especificos si los agrega a la lista siguiente Direcci n del sitio eb que dezea permitir Sitios permitidos omel ez Quitar todos Nivel de filtro y notificaciones Reproducir un sonido cuando se bloquee un elemento emergente Mostrar la barra de informaci n cuando se bloquee un elemento emergente Miel de filtro Alo bloquear todos los elementos emergentes Ctrl para anular bl P F del bloqueador de elementos emergentes De esta forma podr accederse sin problemas a todos los servidores Web de OMEL En caso de que se hayan bloqueado las ventanas emergentes y no se hayan permitido las de OMEL aparecer la siguiente l nea de aviso en el navegador p OMEL SISTEMAS DE INFORMACION DSIPRB1 OMEL OPERADOR DEL MERCADO Microsoft Internet Explorer proporcionado por OMEL EEk E E https j w mercado omel es v Q D gt X 3 Po Archivo Edici n Ver Favoritos Herramientas Ayuda r Favoritos p omer sistemas DE INFORMACION DSIPRB1 OME gi i 5 3 P gina Seguridad da Bienvenido al Mercado Espa ol de Electricidad Pulsando en dicha l nea aparecer n las sigu
7. de Excel instalado por el propio Excel como seguro ya que ello ha provocado en el pasado problemas de virus Se recomienda marcar la opci n Preguntar lo cual provoca que el navegador pida confirmaci n al usuario para ejecutar el ActiveX de Excel Para m s informaci n sobre la configuraci n y funcionamiento de la opci n de edici n de ofertas a trav s de Excel consultar el manual Edici n de Ofertas Excel Manual de Usuario Paso 6 Revisar las opciones m nimas Para el caso en que la configuraci n de seguridad del cliente ya se haya personalizado debido al uso de otras aplicaciones o a pol ticas de seguridad corporativas se indican a continuaci n las opciones m nimas que deben estar activadas para el uso correcto del sistema s lo se han descrito las opciones necesarias las que no aparecen es porque no afectan a la aplicaci n Estos valores se activar n en la zona Internet salvo que se haya incluido el Web de OMEL en alguna de las otras zonas intranet local sitios de confianza sitios restringidos en cuyo caso se activar n en la zona correspondiente Herramientas gt Opciones de Internet gt Seguridad gt Internet Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 9 de 42 7 Habil gt Habil Y Inicializar y generar scripts de los controles ActiveX no marcados como seguros para scripts PMH liar o O Automatizaci n Active soripting Deshabilitar O V Habilitar SS gt
8. 1 6 0_16 b08 Coprright 2009 Sun Microsystems Reservados todos los derechos Uso sujeto a los t rminos de la licencia Para obtener m s informaci n sobre Jawa y examinar algunas buenas aplicaciones de Jawa visite hiipi San jawa com Cerrar Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 24 de 42 Por otro lado ante la posibilidad de que Sun libere una nueva versi n de JRE que a n no estuviese certificada para su uso en SIOM es conveniente desactivar la actualizaci n autom tica de la JVM Esto se configura desactivando la siguiente casilla del Panel de Control Panel de control de Java alla General Actualizaci n Java Seguridad 4wanzado Notificaci n de actualizaci n 4 El mecanismo de actualizaci n de Jawa le garantiza que tendr la 50 ltima versi n de la plataforma Java Las opciones siguientes permiten controlar la forma de obtener y aplicar las actualizaciones Antes de descargar Avanzada Java Update comprobara las actualizaciones el d a 6 de cada mes a las 2 00 Si hay alguna actualizaci n disponible aparecer un icono en la bandeja del sistema Sit e el cursor sobre el icono para ver el estado de la actualizaci n Se le notificar antes de descargar la actualizaci n Actualizar ahora Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 25 de 42 Paso 2 A continuaci n se activa la verificaci n y descarga de los Applets del sistema Mientras la descarga est en progre
9. FICHEROS f Sitios de confianza Fa R10 Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 22 de 42 3 INSTALACI N AUTOM TICA DE COMPONENTES 3 1 Primera entrada al Sistema En la primera entrada al sistema se realiza la instalaci n en local de los componentes necesarios o Applets Para una correcta instalaci n es imprescindible en esta primera ocasi n ejecutar el navegador como administrador local de la m quina o bien para el caso de Windows 7 desactivar el Control de Cuentas de Usuario ver apartado 2 1 Los pasos de la instalaci n de componentes se detallan a continuaci n Paso 1 Entrar en la direcci n del Web por ejemplo www mercado omel es En esta p gina la JVM activa la verificaci n y descarga de los Applets del sistema Sin embargo si no se ha instalado ninguna versi n de la JVM de Sun aparecer una ventana solicitando si se desea realizar la instalaci n de la ltima versi n soportada se muestra en las capturas la versi n 1 6 0_16 Internet Explorer Advertencia de seguridad Desea instalar este software Mombre Javal TM SE Runtime Environment 6 0 Update 16 Fabricante Sun Microsystems Inc m s opciones al Instalar 14 Mo instalar Los archivos procedentes de Internet pueden ser tiles pero este tipo de archivo puede da ar potencialmente su equipo S lo instale software de los Fabricantes en los que conf a Cu l es el riesgo En Internet Explorer 8 el proce
10. General Detalles l Futa de certificaci n jes Informaci n del certificado Este certificado raiz de la entidad emisora de certificados no es de confianza Para activar la confianza instale este certificado en el almac n de entidades emisoras de certificados de la raiz de confianza Enviado a omellA Emitido por omelc a Y lido desde 25 05 2009 hasta 23 05 2029 Instalar certificado Declaraci n del emisor Se hace clic en Siguiente Asistente para importaci n de certificados ste es el Asistente para importaci n de certificados Este asistente le avuda a copiar certificados listas de confianza de certificados y listas de revocaciones de certificados desde su disco a un almac n de certificados Un certificado que se emite por una entidad emisora de certificaci n es una confirmaci n de su identidad y contiene informaci n que se utiliza para proteger datos o para establecer conexiones de red seguras Un almac n de certificados es el rea del sistema donde se quardan los certificados Haga clic en Siguiente para continuar Cancelar Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 19 de 42 En la siguiente ventana dejamos activada la opci n que tiene por defecto y se pincha de nuevo en Siguiente Asistente para importaci n de certificados Almac n de certificados Los almacenes de certificados son reas del
11. J 1000 3 ME M Archivos temporales de Internet Los archivos utilizados en las aplicaciones de Jawa se guard n en i z i A 3 Restaurar valores predeterminados especial para acelerar su ejecuci n posterior S lo los usugfios cc Gara D Una vez all activamos el check Conservar los archivos temporales en mi equipo Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 40 de 42 5 13 Problema al entrar al WEB sin ning n Java instalado y con IE 8 En algunos casos al entrar en el Web con lE8 y sin tener ning n JRE de Java instalado nos aparece el siguiente error iexplore exe Error de aplicaci n Xx La instrucci n en Ox08F80068 hace referencia a la memoria en Ox08F580068 La memoria no se puede written Haga clic en Aceptar para Finalizar este programa Haga clic en CANCELAR para depurar el programa Cancelar Este error es debido a un mecanismo de seguridad incorporado en Explorer para evitar la ejecuci n de c digo malicioso Data Execution Prevention En la instalaci n de la JRE al igual que en otras extensiones del navegador puede producirse este problema si dichas extensiones no est n actualizadas para ser compatibles con dicho mecanismo Si se desea realizar la instalaci n desde el Web se puede desactivar esta comprobaci n de la siguiente manera Herramientas gt Opciones de Internet gt Opciones avanzadas gt Seguridad Opc
12. direcciones OMEL Microsoft Internet Explorer proporcionado por OMEL go o E https fura mercado omel es 4 Archivo Edici n wer Favoritos Herramientas Ayuda Kal Error de certificada Error de certificado Exploraci n bloqueada E E 3 dd E Bienvenido al Mercado Espa ol de Electricidad ENTRAR Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 17 de 42 Aparecer sta ventana Hacer clic en Ver certificados Ay Certificado que no es de W confianza El certificado de seguridad de este sitio web no fue emitido por una entidad de certificaci n de confianza Este problerna puede indicar un intento de enga o o de interceptar datos enviados al servidor Se recomienda que cierre esta p gina eb Acerca de errores de certificados Wercenfificados En la siguiente ventana entramos en la tercera pesta a Ruta de certificaci n Se selecciona la ra z del rbol omelCA y se pulsa en bot n Ver Certificado Certificado General Detalles Ruta de certificaci n Ruta de certificaci n EE veras pruebas omel es er certificado Estado del certificado Mo se conf a en este certificado de ra z de TA porque no figura en el almac n de entidades emisoras de certificados de raiz en que se confia Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 18 de 42 En la siguiente ventana se pulsa el bot n Instalar certificado Certificado f
13. ninguna versi n de dicha m quina virtual para poder realizar esta instalaci n el usuario conectado al sistema operativo debe tener permisos de Administraci n La desinstalaci n de la versi n actual debe realizarse desde la opci n de Agregar o quitar programas del Panel de Control de Windows seleccionando la entrada J25E Runtime Environment con la versi n correspondiente y pulsando el bot n Quitar En el cap tulo 3 se describe la forma de realizar la instalaci n de la JVM correcta desde el Web de OMEL Nota La actualizaci n de la versi n de la JVM podr a realizarse a trav s de las opciones disponibles en la lengueta Actualizaci n del Panel de Control de Java o bien descarg ndose la ltima versi n desde el Web de Sun Sin embargo para evitar la instalaci n de versiones a n no certificadas para su uso en SIOM es conveniente realizar la instalaci n accediendo al Web sin ninguna m quina virtual instalada Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 7 de 42 Paso 2 Es necesario que el navegador permita la descarga de Applets firmados Para ello basta con seleccionar un nivel de seguridad Mediano en la zona Internet que es la configuraci n de seguridad por defecto al instalar Internet Explorer Para verificar esta configuraci n deben seguirse los siguientes pasos desde el men del navegador Herramientas gt Opciones de Internet gt Seguridad Dentro de esta pantalla
14. 04 10 05 gt lt FechaMensaje v 2004 10 04T09 19 43 00 00 gt lt ldRemitente v AGENT gt lt MensajeOfertasMD gt El error producido en caso de utilizar la interfaz Web Services tomando en ejemplo de env o de ofertas al Mercado Diario ser a el siguiente en el que se indica que el servidor no ser a capaz de encontrar el elemento MensajeOfertasMD asociado al correspondiente Namespace dentro del documento enviado AxisFault faultCode http xml apache org axis Server userException FfaultString org xml sax SAXParseException No se ha encontrado la declaraci n del elemento MensajeOfertasMD El namespace se utiliza para eliminar conflictos de nomenclatura entre documentos XML que pueden compartir las mismas etiquetas con prop sitos diferentes Con el fin de evitar posibles conflictos en un futuro en SIOM2 se ha optado por aplicar los est ndares de forma estricta y exigir la especificaci n del namespace A continuaci n se muestran dos ejemplos de documentos con conflicto de nomenclatura Documento con informaci n burs til Documento con informaci n de un producto los lt table gt lt ticker gt TLR3 lt ticker gt lt name gt Mesa de cafe Americana lt name gt lt last gt 18 23 lt last gt lt width gt 80 lt width gt lt value gt lt length gt 1 20 lt length gt lt table gt lt table gt Si estos dos tipos de documentos son agregados en un solo documento existir un conflicto de elementos ya qu
15. 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 4 de 42 2 2 Microsoft Internet Explorer La versi n de navegador soportada actualmente por SIOM es e Microsoft Internet Explorer 7 0 o superior Si el Sistema Operativo utilizado es Windows 7 el navegador Internet Explorer debe ser la versi n de 32 bits En caso de no tener instalada una versi n de Internet Explorer superior a IE6 SP1 ver apartado 5 11 se obtendr el siguiente mensaje Windows Internet Explorer Por otro lado dado que para establecer una sesi n con el Servidor se utiliza el protocolo SSL Secure Sockets Layer con encriptaci n fuerte 128 bits es necesario que el navegador soporte este nivel de encriptaci n Para comprobar el nivel de encriptaci n soportado por el navegador basta con pulsar la opci n de men Ayuda gt Acerca de Internet Explorer y se obtendr una pantalla similar a la siguiente Acerca de Internet Explorer Windows y Internet Explorer 8 Versi n 8 0 6001 1870 Intensidad de cifradof 128 bi ld de producto 011338 Actualizar versiones 0 Advertencia este programa est protegido por leyes de derechos de autor y otros tratados internacionales La reproducci n o distribuci n il citas de este programa o de parte del mismo est penada por la ley con severas sanciones civiles y penales y ser objeto de todas las acciones judiciales que correspondan 22009 Microsoft Corporation Informaci n del sistema Esta
16. AVEGADOR QUEDA BLOQUEADO EN ESE MOMENTO iva 31 53 APARECE LA ALERTA DE SEGURIDAD AL ACCEDER AL SISTEMA ccooccconoconccnncnnonannconanenonnnos 31 5 4 APARECE UNA PANTALLA DE PETICI N DENEGADA ssn sssnnrussnrrrosrrrrrerrrrrerrrreserererrreresrrrrene 32 5 5 EL SERVIDOR NO PERMITE EL ACCESO AL SISTEMA occoocccccnccnonnnnconanocnnnnornnnonnornnnnonarnnnonanons 32 5 6 USO DE NAMESPACES EN LOS DOCUMENTOS XML S LO PARA EL WEB DEL MERCADO 33 5 7 BLOQUEO DE VENTANAS EMERGENTES siega ii 34 5 8 PROBLEMAS CON LA DESCARGA DE COMPONENTES ccoocccccnccncccncnnononononnncnnnoncnnonononennannnnnncnnns 37 5 9 VERSI N INCORRECTA DE LA M QUINA VIRTUAL JAVA ooccccccccooccnocccononcnonnncnnnnanonnnnnnannnonnnos 38 510 AMSO ALIDESCARGARAICHE RO iera ATA 38 5 11 PROBLEMA AL SELECCIONAR EL CERTIFICADO CON lE6 oocccccccccccoccnccoccncccoconcnonnnncconnnnnonos 39 5 12 PROBLEMA AL ARRANCAR DESCARGA AUTOM TICA S LO PARA EL WEB DEL MERCADO 40 5 13 PROBLEMA AL ENTRAR AL WEB SIN NING N JAVA INSTALADO Y CONIE8 ooccccccccccccncnnccnnns 41 Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 2 de 42 1 INTRODUCCI N La presente gu a describe los requisitos en un puesto cliente para el acceso a los Sistemas de Informaci n de OMEL y los pasos necesarios para comenzar a utilizar los entornos Web del Sistema de Informaci n del Mercado de Electricidad en adelante SIOM La versi n actual del presente documento se centra en la configu
17. Web se repite el proceso de descarga e instalaci n autom tica de componentes Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 26 de 42 Si se pulsa el enlace ENTRAR sin haber finalizado la descarga se mostrar el siguiente mensaje Mensaje de pagina web La instalaci n de los Applets de SIOM no se ha completado correctamente El problema puede ser debido a que la instalaci n a n no ha terminado o a que no se han seguido correctamente los pasos indicados en la Guia de Configuraci n del Puesto de Acceso a los Sistemas de Informaci n de GOMEL Por Favor espere unos segundos y siel problema persiste reinicie el navegador reintentando el acceso a SIOM y siguiendo las indicaciones de la guia de configuraci n Aceptar 3 2 Actualizaci n de Componentes Cuando OMEL actualice los Applets que se deben instalar en local el navegador repetir algunos de los pasos descritos para la primera instalaci n de forma autom tica mostrando pantallas como la siguiente Solicitar descarga El applet necesita una versi n nueva de paquete opcional Desea continuar Nombre es omel applet SuperiorCli especificaci n 1 0 4 De https ms mercado omel es m Tras pulsar Aceptar el nuevo Applet se instalar y se podr completar la entrada al Sistema normalmente En caso de que se produzca alg n error en dicha actualizaci n se mostrar la siguiente pantalla de error Mensaje de p gina web Es
18. a continuaci n Descargar el fichero p12 en un directorio accesible desde el puesto en que se va a registrar el certificado Seleccionar el fichero y activarlo con doble click este proceso tambi n puede iniciarse desde el navegador en Herramientas Opciones de Internet Contenido Certificados Importar Seguir los pasos que aparecen en pantalla utilizando las opciones por defecto hasta llegar a la siguiente pantalla Asistente para importaci n de certificados X Contrase a Para mantener la seguridad la clave privada se protege con una contrase a Escriba la contrase a para la clave privada Contrase a pets e Habilitar protecci n segura de daves privadas Si habilita esta opci n se le avisar cada vez que la dave privada sea usada por una aplicaci n Marcar esta dave como exportable Esto le permitir hacer una copia de seguridad de las daves o transportarlas en otro momento lt av s cancr Introducir la contrase a de la clave privada facilitada por OMEL y marcar la casilla Habilitar protecci n segura de claves privadas Continuar con las opciones por defecto hasta la pantalla siguiente Clave privada de CryptoA Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 15 de 42 Pulsar en Nivel de seguridad Importando una nueva clave privada de intercambio x jone un nivel de seguridad apropiado para este elemento Solicitar mi permiso co
19. cado de raiz Windows confiar autom ticamente en cualquier certificado emitido por esta CA La instalaci n de un certificado con una huella digital sin confirmar supone un riesgo para la seguridad Al hacer clic en S asume este riesgo Desea instalar este certificado En navegador confirma la correcta instalaci n del certificado Pulsamos en Aceptar Asistente para importaci n de certificados E3 P La importaci n se complet correctamente Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 21 de 42 2 7 Configuraci n de la pantalla El web se ha dise ado para la siguiente configuraci n ptima Escritorio 1024x768 pixels 65536 colores y Fuentes Peque as Navegador Ver gt Tama o del Texto gt Peque o El siguiente es un ejemplo de una pantalla del Web del Mercado visualizada con esa configuraci n OMEL SISTEMAS DE INFORMACION DSIPRB1 OMEL OPERADOR DEL MERCADO Microsoft Internet Explorer proporcionado por OMEL Ge A ka O https 1vww mercado omel es ET EA X Archivo Edici n Yer Favoritos Herramientas Ayuda y Favoritos E OMEL SISTEMAS DE INFORMACION DSIPRB1 OME a O J P gina Seguridad O ME L 7407 09 09 09 41 455 Remoto gt Mercado Diario TRADIARIO ME AD D EL RI IDA Subastas CESUR Servicios Compl A IT Mercado Diario m yoiver gt Inf Mercados CONSULTAS _ Datos de Agentes INSERTAR DATOS MULTIDESCARGA DE
20. ceso al sistema Administrador de tareas de Windows Ioj x Archivo Opciones wer Ayuda Aplicaciones Procesos Rendimiento Nombre de imagen PID ceu Tiempo d Uso dem SPOOLS EXE 456 00 0 00 00 J36 KB Avs nmgr Exe mta 00 0 00 00 1 050 EB sychost exe 544 j 0 00 00 316 KB mam exe 550 00 0 00 00 1 368 KB FegsyC EXE 616 00 0 00 00 boe Eb scardswr exe paG 00 0 00 02 J92 KE explorer exe 652 00 0 00 08 3 116 EB mstask exe 664 00 0 00 00 624 KE nni i e A a Exe 504 j 0 00 00 1 532 KB vshwingz exe olz 00 0 00 00 1 704 KB Meshield exe z4 D 0 00 19 3 504 KB Web5canx exe 944 00 0 00 00 2 260 KB Avconsol exe 350 j 0 00 00 1 945 KB Directcd exe 1006 00 0 00 00 05 KB taskmgr exe 1072 01 0 00 00 3 0660 KE CTFMOMN ESE 1128 00 0 00 00 2600 KB CertReg exe 11356 DD 0 00 00 1 220 KB Terminar procesa Procesos 29 Uso de CPU 1 Uso de mem 14508588K 308812K 5 3 Aparece la Alerta de seguridad al acceder al sistema Tal como se explica en el apartado 2 6 esta ventana aparece cuando no se ha registrado el certificado de Entidad Firmante OMEL CA en el navegador Esto puede ocurrir aunque ya se haya registrado anteriormente dicho certificado si se utiliza un usuario del Sistema Operativo que no haya entrado antes al Web de SIOM o bien por una actualizaci n de la rootCA en SIOM Para solucionar este problema deben seguirse los pasos descritos en el presente documento a partir
21. de OMEL Un requisito imprescindible para la correcta instalaci n de componentes propios de los Webs de SIOM es tener instalado en el navegador el certificado de Entidad Firmante OMEL CA Los pasos de la instalaci n del certificado OMEL CA se detallan a continuaci n Al entrar por primera vez en el sistema o siempre que no est instalado dicho certificado se obtendr la siguiente pantalla de advertencia En ella se pulsa en Vaya a este sitio Web gt Error de certificado Exploraci n bloqueada Microsoft Internet Explorer proporcionado por MEL Go E https jw mercado omel es lr rchiwo Edici n wer Favoritos Herramientas Ayuda M e E Error de certificado Exploraci n bloqueada Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web El certificado de seguridad de este sitio web no fue emitido por una entidad de certificaci n de confianza Este sitio web present un certificado de seguridad emitido para una direcci n de sitio web diferente Los problemas con los certificados de seguridad pueden indicar un intento de enga arle o de interceptar cualquier dato enviado al servidor Le recomendamos que cierre esta p gina web y no vaya a este sitio web Y Haga dic aqu para cerrar esta p gina web E Vaya a este sitio web no recomendado E M s informaci n A continuaci n hay que pulsar en el bot n Error de certificado que aparece a la derecha de la barra de
22. del apartado 2 6 as como revisar las opciones de configuraci n del navegador para ese usuario tal como se describe en el apartado 2 3 Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 31 de 42 5 4 Aparece una pantalla de petici n denegada Si al realizar la entrada al sistema se obtiene el siguiente mensaje OMEL Microsoft Internet Explorer mf xi Ea EE A A A E 3 El El Archivo Edici n Yer Favorite gt vinculos ii Direcci n su petici n ha sido denegada se ha detectado un problerna con el certificado presente en su tarjeta El problema puede deberse a que se est n utilizando datos de una sesi n segura 55L anterior Por favor vuelva a intentarlo reiniciando su maquina para eliminar las sesiones SSL en cache de su maquina o proxy y si el problema persiste consulte con su administrador E j Listo IF ml EI r Internet F El problema puede ser debido tal y como indica el mensaje a la utilizaci n de datos de una sesi n anterior en la que se insert una tarjeta de seguridad diferente Normalmente este problema se resuelve reiniciando la m quina Sin embargo este mensaje tambi n puede obtenerse si la M quina Virtual Java instalada no es la adecuada Para comprobar la versi n de la M quina Virtual Java deben seguirse las instrucciones descritas en el apartado 2 3 paso 1 5 5 El servidor no permite el acceso al sistema Si se detectan errores del tipo No se puede mostrar la p gina
23. e Control gt Cuentas de Usuario gt Configuraci n del Control de Cuentas de Usuario Configuraci n de Control de cuentas de usuario Ioj x Elija cu ndo desea recibir notificaciones acerca de cambios en el equipo Control de cuentas de usuario ayuda a impedir que programas perjudiciales realicen cambios en el equipo M s informaci n acerca de la configuraci n de Control de cuentas de usuario Notificarme siempre prenmennnnoss No notificarme nunca cuando e Un programa intente instalar software o realizar cambios en el equipo e Realice cambios en la configuraci n de Windows 1 No recomendado Elija esta opci n s lo si necesita usar E E programas no certificados para Windows 7 porque no son a compatibles con el Control de cuentas de usuario No notificarme nunca cocer En esta pantalla se debe especificar el nivel m s bajo No notificarme nunca Esta configuraci n es necesaria al menos para la instalaci n de componentes en el primer acceso al Web Una vez completada la instalaci n y realizado el acceso al sistema con xito puede volver a activarse el UAC En caso de que sea necesario actualizar los componentes instalados puede ser necesario desactivar de nuevo la UAC ver apartado 3 2 Nota Las capturas de pantalla del presente documento est n realizadas sobre Windows XP Para Windows 7 deben seguirse los pasos an logos correspondientes a dicho Sistema Operativo Versi n 1
24. e ambos documentos contienen un elemento del tipo lt table gt El uso de Namespaces soluciona este tipo de problemas asignando un espacio de nombres a un conjunto de etiquetas Los Namespaces se suelen definir en el elemento ra z del documento XML asignando as este Namespace a todos los elementos incluidos los hijos A continuaci n se muestran los documentos XML anteriores modificados correctamente incorporando su Namespace Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 33 de 42 Documento con informaci n burs til Documento con informaci n de un producto lt table xmins http www mibolsa com tabla gt lt table xmins http www muebles es Catalogo gt lt value gt lt name gt Mesa de cafe Americana lt name gt lt ticker gt TLR3 lt ticker gt lt width gt 80 lt width gt lt last gt 18 23 lt last gt lt length gt 1 20 lt length gt lt value gt lt table gt lt table gt Debido a esto todos los documentos XML enviados a OMEL y recibidos de OMEL tendr n establecido su correcto namespace para impedir posibles conflictos 5 7 Bloqueo de ventanas emergentes El procedimiento de instalaci n de componentes de los Webs de SIOM utiliza ventanas emergentes en la ejecuci n de algunos de sus pasos ver cap tulo 3 En caso de que la aparici n de ventanas emergentes est bloqueada en el navegador dicha instalaci n no se ejecutar correctamente impidiendo la operaci n en el Web El Service Pack 2 de Windo
25. e mensaje Windows Internet Explorer A La versi n de la JRE debe ser la 1 5 update 10 o superior Aceptar En tal caso se debe cerrar el navegador e instalar una versi n m s actualizada Se recomienda utilizar la ltima versi n soportada en SIOM El procedimiento recomendado ser a desinstalar la JVM actual Panel de Control Agregar o quitar programas J2SE RunTime environment x x Update x Quitar y acceder al Web sin tener ninguna JVM instalada De esta forma bastar con seguir las instrucciones que se detallan en el cap ulo 3 5 10 Aviso al descargar fichero Si se intenta descargar un fichero por ejemplo descarga de la petici n o la respuesta en la consulta de transacciones firmadas puede ocurrir que se muestre un aviso como el siguiente E Para ayudar a proteger su seguridad Internet Explorer no permit que este sito descargara archivos en su equipo Haga diz aqu para ver Opciones Aunque se indique que se desea descargar el fichero el navegador mostrar la p gina de bienvenida del Web Para solucionar este problema debe realizarse la siguiente modificaci n en la configuraci n del navegador tal como se indica en el apartado 2 3 Paso 6 Herramientas Opciones de Internet Seguridad Internet o la zona en la que est la web de subastas Nivel Personalizado Descargas Pedir intervenci n del usuario autom tica para descargas de archivo Habilitar De esta forma al solicitar la d
26. e recabamos heale pp e ole de procesamiento de texto hojas de c lculo presentaciones dibujo y bases de datos Permite leer editar y guardar archivos de Microsoft Office Disponible en m s de 70 idiomas y compatible con los sistemas operativos Solaris Windows Linux y Mac Utiliza el formato de archivo abierto OpenDocument como formato predeterminado Exportaci n a PDF con un solo clic pues a aaa B opnoffien Winter Cale Draw Math pen ICe org impress Base Haga clic en Instalar para aceptar el acuerdo de licencia e instalar Java cancelar K _trstalar gt a i Configuraci n de Java Completar amp Sun Java se ha instalado correctamente Las actualizaciones de Java se descargar n autom ticamente para ofrecerle las ltimas funciones y mejoras en seguridad Para cambiar esta configuraci n consulte http java com autoupdate Cerrar Nota Si se utiliza un instalador diferente al que se ejecuta al acceder al Web de SIOM puede aparecer la opci n de instalar la denominada barra de Google En caso de instalarse debe tenerse en cuenta que puede producir interferencias con el control de apertura de ventanas emergentes desde el aplicativo de SIOM Para verificar la versi n de la JVM reci n instalada podemos consultar de nuevo la opci n Acerca de del Panel de Control de Java Acerca de Java Java 6 Standard Edition 5 actualizaci n 16 build
27. ejemplo Java version 1 5 0_10 Java TM 2 Runtime Environment Standard Edition build 1 5 0_10 b03 Java HotSpot TM Client VM build 1 5 0_10 b03 mixed mode sharing e Eliminar todos los ficheros con extensi n jar del directorio C Archivos de programalJavaljre vers lliblexf donde vers es la versi n activa que en el ejemplo anterior ser a 1 5 0_10 a excepci n de los propios de la JVM actualmente dichos ficheros son para la versi n 1 5 0_xx dnsns jar sunjce_provider jar y sunpkcs11 jar y para la versi n 1 6 0_xx meta index sunjce_provider jar sunmscapi jar sunpkcs1 1 jar y localedata jan e Repetir el acceso al Web aceptando todas las descargas Si el problema sigue sin resolverse esto puede deberse a ciertos problemas que se han detectado en la instalaci n y desinstalaci n de algunas versiones de Java Para evitar estos problemas deben seguirse los siguientes pasos e Cerrar el navegador e Desinstalar la versi n de Java activa eliminando adem s el directorio C lArchivos de programalJavaljre vers y todo su contenido e Instalar de nuevo la versi n de Java deseada o entrar al Web para que se instale la ltima versi n soportada por los Webs de SIOM Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 37 de 42 5 9 Versi n incorrecta de la M quina Virtual Java Si la JVM instalada no es la versi n 1 5 0_10 o superior al pulsar ENTRAR se obtendr el siguient
28. escarga de un fichero no se mostrar el mensaje de aviso y aparecer nicamente el di logo est ndar que permite abrirlo o guardarlo en disco Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 38 de 42 5 11 Problema al seleccionar el certificado con IE6 Aunque no es la versi n de navegador oficialmente soportada es posible acceder a los Webs de SIOM con Internet Explorer 6 SP1 o superior La utilizaci n de esta versi n de navegador en conjunci n con la m quina virtual Java de SUN 1 5 0_ xx conlleva una serie de problemas por lo que se recomienda la utilizaci n de Internet Explorer 7 o superior o en su defecto actualizar la versi n de JRE a la ltima versi n soportada en SIOM De estos problemas el m s importante es que en ocasiones la pantalla de selecci n del certificado que aparece al ir a realizar los env os firmados aunque aparece en pantalla no se activa y no permite la inserci n del c digo PIN 2 Certificados de firma Para activar esta ventana basta con pasar a otra aplicaci n y luego volver a la pantalla de inserci n de PIN Puede hacerse de forma sencilla pulsando varias veces ALT TAB para ir cambiando la aplicaci n activa o abriendo con el rat n una aplicaci n cualquiera de escritorio y volviendo a seleccionar la pantalla de introducci n del PIN Como soluci n alternativa si al utilizar IE6 se quiere evitar la aparici n de estas ventanas de firma y por tanto eludir el problema se puede
29. gu a asume que el usuario tiene ya instalada una versi n adecuada del navegador y que funciona correctamente accediendo a Internet Dicha instalaci n no tiene requisitos en cuanto al rbol de directorios elegido aunque se recomienda la instalaci n en los directorios que por defecto sugiere Microsoft Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 5 de 42 2 3 Opciones de configuraci n del navegador La interfaz Web de SIOM hace uso intensivo de componentes ejecutables que se descargan desde el servidor Web Estos componentes son programas Java tambi n conocidos como Applets que han sido previamente firmados por OMEL para que el navegador pueda comprobar su autenticidad y confiar en que la ejecuci n de los mismos no conlleva ning n problema de seguridad Para poder ejecutar estos Applets es necesario configurar el navegador de la siguiente forma Paso 1 Es necesario instalar y activar la m quina virtual Java JVM del navegador que es el entorno de ejecuci n de los Applets La JVM necesaria es la proporcionada por Sun en su versi n 1 6 o superior aunque se recomienda instalar la ltima versi n soportada disponible en rea de descargas del web p blico El navegador utiliza dicha m quina virtual a trav s de una extensi n o Plugin que se instala junto con la JVM Para comprobar que est instalada esta JVM debe verificarse si existe la opci n Java dentro del Panel de Control de Windows Audiolog Plaver C
30. ientes opciones L SISTEMAS DE INFORMACION DSIPRB1 OMEL OPERADOR DEL MERCADO Microsoft Internet Explorer proporcionado por OMEL y d BD https jiwa mercado omel es a f x 99 Edici n ver Favoritos Herramientas Ayuda oritos E OMEL SISTEMAS DE INFORMACION DSIPRB1 OME a DE o P gina Permitir elementos emergentes temporalmente Permitir siempre elementos emergentes de este sitio Configuraci n Ayuda de la barra de informaci n Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 35 de 42 Si se elige la opci n Permitir siempre elementos emergentes de este sitio aparecer la siguiente ventana de confirmaci n ejemplo para el Web http www mercado omel es Desea permitir elementos emergentes de este sitio E Desea permitir elementos emergentes de g E mercado omel es Al pulsar S quedar desactivado el bloqueo de ventanas emergentes para ese servidor y podr reintentarse la entrada al mismo Sin embargo se recomienda el primer procedimiento descrito en este apartado por el que permite el acceso a todos los servidores de OMEL con una sola operaci n Por otro lado el bloqueo de las ventanas emergentes puede activarse de otras formas como por ejemplo instalando herramientas que entre otras funciones permiten bloquear dichas ventanas Es el caso de las barras de MSN o Google entre otras En caso de tener instalada alguna de estas herra
31. iones de Internet ll Contenido General Seguridad Privacidad Conexiones Programas i Opciones avanzadas Configuraci n Habilitar autenticaci n integrada de windows Habilitar compatibilidad con MLHTTFP nativo Habilitar el almacenamiento DOM Habilitar el Filtro SmartScreen Habilitar la protecci n de memoria para ayudar a prevenir los ataques C No guardar las p ginas cifradas en el disco _ Permitir que el contenido activo de los CDs se ejecute en T E Permitir que el contenido activo se ejecute en los archivos Permitir que el software se ejecute o instale incluso si la Fit C Usar SSL 2 0 Usar 55L 3 0 Usar TL5 1 0 C vaciar la carpeta Archivos temporales de Internet cuando Se aplicar cuando se reinicie Internet Explorer Restaurar configuraci n avanzada Restablecer configuraci n de Internet Explorer Restablece la configuraci n de Internet Explorer a su estado predeterminado Restablecer Use esta opci n s lo si el explorador est en un estado inutilizable Deshabilitar la casilla Habilitar la protecci n de memoria para ayudar a prevenir los ataques en l nea reiniciar el navegador y repetir la entrada al sistema Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 41 de 42 Se recomienda reactivar esta casilla despu s de la instalaci n Otra alternativa es descargar Java desde su pro
32. iza la entrada al sistema cuando OMEL ha incluido una actualizaci n de versiones de Applets e un Usuario Normal realiza la entrada al sistema cuando OMEL ha incluido una actualizaci n de versiones de Applets la ventana principal del navegador se cerrar autom ticamente y se obtendr el siguiente mensaje Seguridad OMEL Microsoft Internet Explorer As Es necesario ser Administrador o tener permisos especiales para completar la Instalaci n Consulte el manual de configuraci n del puesto agente para m s informaci n Para evitar esto debe realizarse la entrada al sistema con un usuario con privilegios de Administrador o de Usuario Avanzado si el Administrador dio permisos a los Usuarios Avanzados para realizar actualizaciones posteriores Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 30 de 42 5 2 El PIN de la tarjeta tarda mucho en ser solicitado o el navegador queda bloqueado en ese momento Este problema puede deberse a que existen otras sesiones de Internet Explorer abiertas Para solucionar este problema se deben cerrar todas las sesiones del navegador y repetir la entrada al sistema Si el problema persiste debe comprobarse si existen procesos activos en el Administrador de Tareas del sistema bajo el nombre EXPLORE EXE como muestra la imagen En tal caso estos procesos deben cerrarse manualmente desde el Administrador de Tareas mediante el bot n Terminar proceso antes de reintentar el ac
33. l caso de querer instalar un lector de tarjetas GemPCTwin ser necesario instalar los drivers espec ficos de ese tarjetero una vez hayamos instalado el software de Gemplus Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 11 de 42 2 5 Registro de Certificados de Usuario 2 5 1 Certificados en tarjetas inteligentes A la hora de utilizar por primer vez una nueva tarjeta de seguridad en un puesto de usuario debe tenerse en cuenta que es necesario registrar en Windows el certificado entregado en la tarjeta para que pueda ser utilizado desde el navegador es un requerimiento de Internet Explorer En Windows XP este registro se realiza autom ticamente en determinadas condiciones aunque se recomienda hacerlo manualmente en todos los casos para asegurar el correcto funcionamiento con distintos usuarios y perfiles en el mismo PC La forma de registrar un certificado de usuario es mediante el software del lector de Tarjetas tal como sigue Introducir la tarjeta en el lector y arrancar el programa GemSafe Toolbox desde Windows GemsSafe gemalto Toolbax Contenido tarjeta A Certificatdoz o Fropiedades tarjeta Administraci n tarjeta Diagn stico vuda Pulsamos en Contenido tarjeta gt Certificados e introducimos el PIN de la tarjeta en el apartado C digo NIP Pulsamos el bot n nicio de sesi n para iniciar sesi n Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 12 de 42 GemsSafe D A gemalto
34. lient Panel de control l olx Archivo Edici n Ver Favoritos Herramientas Ayuda A S Q Atr s O y B squeda E Carpetas EI Knowledge xpert fo Direcci n 3 Panel de control Ss Ir RES Nombre Comentarios A u vi Panel de control A Actualizaciones autom ticas Configurar Window _ Toad for E Agregar hardware Instala y soluciona Oracle Versi 1 Agregar o quitar programas Instala o quita prog Barra de tareas y men Inicio Personaliza el men ee gF Card Tool GemSAFE Administr Spotlight ea tambi n L5 Centro de seguridad Yer configuraciones 5 conexiones de red Se conecta a otros Y Windows Update aR op j NE Configuraci n regional y de idioma Personaliza la confi O EuS ii 2 Configurar red inal mbrica Configure una red i ED Correo Perfiles de Microsof 8 Cuentas de usuario Cambia la configura Dispositivos de juego Agrega quita y con Dispositivos de medios port tiles Wer los dispositivos o Dispositivos de sonido y audio Cambie la combinaci S Esc neres y c maras Agrega quita y con Fecha y hora Establecer la inform Administrador E Firewall de Windows Configurar Firewall ES Fuentes Agrega cambia y a Herramientas administrativas Hace configuracion Internet y Mis documentos Internet Explorer Su 2 Documentos recientes Correo electr nico Microsoft Office Outlook a E Mis im genes Mpresa fa
35. mientas es necesario configurarla de manera que no se bloqueen al menos las ventanas emergentes de los Webs de OMEL omel es Cons ltese para ello la documentaci n proporcionada por dichas herramientas Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 36 de 42 5 8 Problemas con la descarga de componentes Tras realizar la descarga de componentes si ha habido alg n problema al pulsar el enlace ENTRAR puede obtenerse el siguiente mensaje Windows Internet Explorer La instalaci n de los Applets de SIOM no se ha completado correctamente El problema puede ser debido a que la instalaci n a n no ha terminado o a que no se han seguido correctamente los pasos indicados en la Gu a de Configuraci n del Puesto Agente Por favor espere unos segundos y si el problema persiste reinicie el navegador reintentando el acceso a SIOM Y siguiendo las indicaciones de la guia de configuraci n Aceptar Si el problema persiste tras repetir la operaci n aceptando todas las descargas y esperando un tiempo prudencial que depender de la velocidad de la conexi n puede intentarse la siguiente operaci n e Cerrar el navegador e Comprobar la versi n de la JVM instalada y activa puede darse el caso de que haya m s de una instalada Para ello ejecutar el comando java version en la ventana del s mbolo del sistema Inicio Programas Accesorios S mbolo del Sistema y comprobar la versi n que se muestra por
36. mientas se configuren de modo que las ventanas emergentes del Web de SIOM no sean bloqueadas Sobre este particular se recomienda desactivar el bloqueo de ventanas emergentes para todos los servidores de OMEL utilizando para ello la m scara omel es al desactivar el bloqueo de ventanas para m s informaci n v ase el apartado 5 7 En Internet Explorer 8 es conveniente mantener la configuraci n de pesta as por defecto del navegador de manera que las ventanas emergentes se abran siempre en una nueva ventana Dicha configuraci n se encuentra en Herramientas gt Opciones de Internet gt General gt Pesta as gt Configuraci n Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 8 de 42 Opciones de Internet Conexiones Programas Opciones avanzadas General Seguridad Privacidad Contenido Configuraci n de exploraci n por pesta as P gina principal gt Para crear pesta as de p gina principal escriba cada direcci n 3 en una linea independiente gt gt A Ww p Advertirme cuando se cierren varias pesta as Pasar siempre a las nuevas pesta as al crearlas Habilitar Pesta as r pidas requiere reiniciar Internet Explorer C Abrir s lo la primera p gina principal cuando Internet Explorer se inicie Historial de exploraci n Habilitar Grupos de pesta as requiere reiniciar Internet Explorer Th Elimine archivos temporales historial cookies contrase as Cuando se abre una pesta a nueva abri
37. modificar el par metro PINTimeout del Applet de firma ver apartado 4 para maximizar el tiempo entre peticiones de PIN Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 39 de 42 5 12 Problema al arrancar Descarga Autom tica s lo para el Web del Mercado En algunos casos tras arrancar Descarga Autom tica aparece la siguiente excepci n Error de aplicaci n Mo se puede iniciar la aplicaci n pales Este error se debe a una mala configuraci n de JAVA que impide que la aplicaci n arranque Para solucionar este problema se deber cambiar la configuraci n desde el panel de control Dicha configuraci n se encuentra en Panel de Control gt Java gt General gt Archivos temporales de Internet gt Configuraci n gt B Panel de control de Java f A Acerca de Muestra informaci n sobre la versi n del Panel de control Configuraci n de archivos temporales Configuraci n de red La configuraci n de red se utiliza cuando se establece la conexi r Java utilizar la configuraci n de red del navegador de Forma pre Esta configuraci n s lo debe ser modificada por usuarios con co avanzados Espacio en disco T 1 Seleccione el nivel de compresi n de los archivos JAR Ninguna se ET E Establezca la cantidad de espacio en disco para el almacenamiento de archivos temporales
38. n una contrase a cuando la informaci n vaya a utilizarse Medio Solicitar mi permiso cuando la informaci n vaya a utilizarse Atr s Siguiente gt Cancelar En esta pantalla puede seleccionarse un nivel de seguridad Medio o Alto para configurar el comportamiento del sistema al utilizar el certificado cuando se accede SIOM o se realiza la firma de un env o de informaci n En el caso de nivel Medio el navegador mostrar nicamente un aviso para que el usuario confirme el acceso a la clave privada En el caso de nivel Alto el navegador solicitar adem s una contrase a de acceso a dicha clave privada Se recomienda seleccionar el nivel Alto y elegir una contrase a a utilizar a modo de PIN para el acceso al sistema y la firma de datos a enviar En tal caso al pulsar en Continuar se mostrar la siguiente pantalla en la que se podr escribir y confirmar la contrase a elegida Importando una nueva clave privada de intercambio f x Crear una contrase a para proteger este elemento Crear una contrase a para este elemento Contrase a para Clave priva de Crypto AFI Contrase a OoOo Confirmar COS cn ira cor Tras pulsar en Finalizar y posteriormente en Aceptar se mostrar el mensaje que indica el final del proceso Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 16 de 42 2 6 Certificado de Entidad Firmante Certificado Root CA
39. necesario realizar una actualizaci n de los Applets de SIGM instalados en el equipo Sin embargo dicha actualizaci n no se ha completado correctamente El problema puede ser debido a que la instalaci n a n no ha terminado o a que se deben seguir las instrucciones indicadas en la Gu a de Configuraci n del Puesto de Acceso a los Sistemas de Informaci n de GMEL para la actualizaci n de componentes en casos determinados Por favor espere unos segundos Y si el problema persiste reinicie el navegador reintentando el acceso a SIOM y siguiendo las indicaciones de la guia de configuraci n para la actualizaci n de componentes Este error puede ser debido a que se est utilizando Windows 7 y est activado el Control de Cuentas de Usuario ver apartado 2 1 En tal caso debe desactivarse para permitir la actualizaci n de componentes pudiendo volver a activarse posteriormente Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 27 de 42 4 CONFIGURACI N DEL APPLET DE FIRMA El Applet de Firma es el componente Java utilizado para realizar env os de informaci n firmados digitalmente a OMEL El aspecto gr fico de este cuando se ha de realizar cualquier env o firmado es el siguiente Certificados de firma DSIPRB5 El Applet muestra el certificado a utilizar para realizar la firma digital del env o que ser el mismo utilizado en la conexi n al Sistema Asimismo se incluye una casilla para el PIN del certificado pa
40. pia p gina Web http ava sun com j avase downloads index sp Descargar la versi n JRE compatible del aplicativo Una vez descargado realizar la instalaci n como se detalla en el punto 3 paso 1 y a continuaci n entrar de nuevo en el Web Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 42 de 42
41. r guardadas e informaci n de formularios web La p gina de la nueva pesta a v ym ag Cuando se encuentre un elemento emergente Eliminar Configuraci n O Permitir que IE decida la forma en que B squeda Cambie las opciones Configuraci n gJ predeterminadas de b squeda Pesta as Abrir v nculos de otros programas en P R Cambie la forma en que las p ginas O Una nueva ventana web se muestran en las pesta as A EEE Una nueva pesta a en la ventana actual Apariencia El administrador del sistema controla algunas configuraciones O Restaurar valores predeterminados Paso 5 S lo para el acceso al Web del Mercado Si se desea utilizar la opci n de edici n del contenido de las ofertas a trav s de Excel recomendado para los puestos desde los cuales se env an ofertas es necesario modificar una de las configuraciones por defecto del nivel de seguridad Mediano En Herramientas gt Opciones de Internet gt Seguridad gt Internet Pulsar la opci n Nivel Personalizado y buscar la entrada Controles y complementos de ActiveX Inicializar y generar scripts de los controles ActiveX no marcados como seguros para scripts Habilitar Y Preguntar Deshabilitar EA A Aunque la opci n por defecto es Deshabilitar es necesario marcar Preguntar o Habilitar para poder lanzar Excel desde el navegador Ello se debe a que Windows no permite marcar el ActiveX
42. ra el caso de que se trate de un certificado en tarjeta inteligente Si se ha utilizado un certificado software la casilla estar desactivada y ser el propio navegador el que solicite posteriormente confirmaci n de uso del certificado con o sin password de acuerdo al nivel de seguridad elegido al registrarlo Pr Certificados de firma DSSOFT1 S OMEL PKI Domain ID Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 28 de 42 Este Applet dispone de un fichero de configuraci n ubicado en CAOMELIConfAppletFirma xm El Applet por defecto establece una configuraci n inicial en caso de no existir dicho fichero cre ndolo para posterior modificaci n del usuario En la primera instalaci n del puesto este fichero no se crear hasta que se haya entrado a la p gina principal del Web El contenido de dicho fichero es el siguiente lt xml version 1 0 gt iS NOTA Cualquier cambio en este fichero se tendr en cuenta a partir del pr ximo reinicio del navegador gt lt ConfAppletFirma gt lt Seguridad gt lt PINTimeout gt 0 lt PINTimeout gt lt Seguridad gt lt Log gt lt DirEnviosFirmados gt c lomellEnviosFirmados lt DirEnviosFirmados gt lt Log gt lt ConfAppletFirma gt Dentro de este fichero se establecen dos par metros configurables e PIiNTimeout Tiempo de expiraci n de PIN Este tiempo expresado en minutos establece el tempo m ximo que espera el Applet entre env o firmado pa
43. ra pedir de nuevo el PIN al usuario Si desde el ltimo env o firmado no ha pasado el tiempo m ximo definido no se volver a pedir el PIN al usuario El valor O indica que siempre se pedir el PIN al usuario Este par metro tiene un valor m ximo establecido en 30 minutos Si se pone un valor superior a este por defecto se utilizar el tiempo de 30 minutos e DirEnviosFirmados Directorio destino de los env os firmados En este directorio se ir creando una estructura de subdirectorios con todos los env os firmados que el usuario haya realizado con el Applet organizados por tipos de env os OfertasMD Desagregaciones OfertasSubastas ReclamacionesSubastas etc En caso de especificarse un directorio no existente el Applet lo crear autom ticamente Si no se pudiera crear dicho directorio el directorio destino ser a el definido por defecto por el Applet que es c1omellEnviosFirmados Cualquier cambio en este fichero se tendr en cuenta en la pr xima ejecuci n del navegador Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 29 de 42 5 PROBLEMAS FRECUENTES 5 1 Aparecen mensajes de error en la instalaci n de los applets Cuando en Windows XP se da alguna de las siguientes situaciones e elusuario que hace la primera instalaci n no tiene privilegios de Administrador e el Administrador no dio permisos de actualizaci n de componentes a Usuarios Avanzados y un Usuario Avanzado real
44. raci n del puesto cliente para el acceso a SIOM mediante el navegador Internet Explorer de Microsoft y sobre el Plug in de Sun 1 6 para la ejecuci n de componentes Java en el navegador Asimismo se soporta la posibilidad de acceder utilizando certificados de usuario proporcionados por OMEL tanto en soporte de tarjeta inteligente como en soporte fichero certificado software No se incluyen apartados para la instalaci n de componentes hardware y software est ndar como sistema operativo navegador o la instalaci n hardware del lector de tarjetas No obstante se detallan en los apartados siguientes los requisitos necesarios en cuanto a versiones y algunos detalles de configuraci n de los mismos para un correcto funcionamiento Para la instalaci n b sica de los productos es necesario remitirse a las gu as de instalaci n o ayuda de los mismos Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 3 de 42 2 REQUISITOS PREVIOS 2 1 Sistema Operativo Los Sistemas Operativos probados con esta versi n son e Windows XP Home Professional SP2 o superior e Windows 7 En el caso de Windows 7 para el primer acceso al sistema es necesario ejecutar el navegador como administrador o bien desactivar el mecanismo de seguridad denominado Control de Cuentas de Usuario o UAC en sus siglas en ingl s con objeto de permitir la instalaci n de Applets Java en el puesto del usuario Para desactivar el UAC se debe acceder a Panel d
45. seleccionar la zona Internet y activar el nivel de seguridad Mediano En caso de que se haya incluido el Web Site de OMEL dentro de la zona Sitios de confianza esta zona deber tener un nivel de seguridad Mediano Este nivel de seguridad es suficiente para la mayor a de servidores Web seguros e implica que se permite la ejecuci n de componentes descargados pero siempre bajo confirmaci n del usuario Paso 3 Es necesario que el navegador acepte el uso de las COOKIES peque os elementos de informaci n que el servidor instala en la m quina cliente Las COOKIES de la interfaz Web de OMEL se utilizan nicamente para el control de la sesi n activa Para permitir el uso de COOKIES es suficiente con registrar la URL de acceso dentro de la zona de Sitios de Confianza o bien seleccionar una configuraci n de privacidad media que es la que tiene el navegador por defecto para la zona de Internet en Herramientas gt Opciones de Internet gt Privacidad Paso 4 Es necesario que el navegador no bloquee las ventanas emergentes del Web de SIOM ya que dichas ventanas incluyen funciones necesarias para el correcto funcionamiento del sistema En caso de tener instaladas herramientas que bloquean la aparici n de ventanas emergentes por ejemplo barras de MSN o Google o en caso de estar utilizando Windows XP SP2 que a ade opciones de privacidad que permiten bloquear ventanas emergentes es necesario que dichas herra
46. sistema donde se guardan los certificados windows puede seleccionar autom ticamente un almac n de certificados o bien es posible especificar una ubicaci n para el certificado 0 Colocar todos los certificados en el siguiente almac n F In a d as rarktitrad ic AIMNaten UE CEMITIEODS Examinar En la ventana que aparece se selecciona Finalizar Asistente para importaci n de certificados Finalizaci n del Asistente para importaci n de certificados Ha completado con xito el Asistente para importaci n de certificados Ha especificado la siguiente configuraci n Almac n de certificados seleccionado Determinado de Fc Contenido Certificado lt Atr s Finalizar Cancelar Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 20 de 42 A continuaci n nos aparece la siguiente ventana donde se pulsa en Sf para finalizar la importaci n del certificado Advertencia de seguridad T Est a punto de instalar un certificado desde una autoridad de certificados CA que afirma representar a omelcA Windows no puede validar que el certificado procede realmente de omelC4 P ngase en contacto con omelCA para confirmar su origen El siguiente n mero le ayudar en este proceso Huella digital shali 49504701 36E04669 516011251 04858704 19E24E5D Advertencia Si instala este certifi
47. so no es posible la entrada al sistema Para la confirmaci n de la descarga y ejecuci n de los applets aparecer n varias pantallas como las siguientes Solicitar descarga El applet necesita la instalaci n de paquete opcional Desea continuar Nombre iaik pkcs pkcs11 wrapper De https iva mercado omel es Instalaci n de paquete opcional Haga clic en Aceptar para cerrar este cuadro de di logo y seguir con la carga del applet despu s de salir del instalador del paquete opcional Nombre tarjeta Advertencia Seguridad Se ha verificado la firma digital de la aplicaci n Desea ejecutar la aplicaci n Mombre appletLOS Editor OMEL Software De https iev pruebas omel es G Sos Ey La Arma digital se ha validado mediante una fuente de confianza M s informaci n En todos los casos deber contestarse afirmativamente hasta que todos los paquetes se hayan instalado En el caso de la advertencia de seguridad deber marcarse la casilla Confiar siempre en el contenido de este editor con objeto de que esta advertencia no vuelva a aparecer en el futuro En este punto la instalaci n ha concluido y el usuario podr navegar por el Web normalmente Una vez instalados los componentes en posteriores entradas al sistema ya se puede entrar con un usuario normal sin permisos de administraci n Nota En caso de que se actualice en el PC la versi n de la JVM de Sun al volver a entrar en el
48. so de instalaci n se inicia desde un mensaje que aparece en la parte superior del navegador que indica que es necesario instalar un nuevo control ActiveX que es la propia JVM 0 Este sito web desea instalar el penie complemento Leva TM SE Runtime Environment 6 0 Update 15 de Sun Morosysterma nc AM TA Bienvenido al Mercado Espa ol de Electricidad Tras pulsar Instalar se iniciar el proceso de instalaci n de la misma tal como se describe a continuaci n Para poder realizar esta instalaci n el usuario conectado al sistema operativo debe tener permisos de Administraci n Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 23 de 42 Aparecen varias pantallas de instalaci n hasta que finaliza el proceso 3 Configuraci n de Java Bienvenido 3 Configuraci n de Java Progreso A h amp i Instalando Java QS un nsa Este proceso puede tardar unos minutos amp Su Java Bienvenido a Jaya Estado PUN 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 O O O O O O O O Java ofrece un acceso seguro al Fant stico mundo del contenido Java Desde soluciones 1255 a E 7 7 T CA empresariales a tiles herramientas y ocio Java le da m s vida a su experiencia en Internet Ya pued e contar con un conjunto de aplicaciones completo l E RAAR y gratuito compatible con Microsoft Office En este proceso de instalaci n no se registra ning n dato personal Yaya a http fjava comfdata para ver m s informaci n sobre los datos qu
49. ws XP incluye una modificaci n en el navegador Internet Explorer que incluye la posibilidad de configurar el bloqueo de ventanas emergentes A continuaci n se indica brevemente la forma de proceder en este caso La configuraci n del bloqueo de ventanas se realiza en Herramientas gt Opciones de Internet gt Privacidad gt Bloqueador de elementos emergentes Opciones de Internet Conesiones Programas pciones avanzadas General Seguridad Privacidad Contenido Configuraci n E hueva el control deslizante para seleccionar una configuraci n de gt privacidad para la zona Internet Media Bloquea cookies de terceros que no tiene una directiva de privacidad s lida Bloquea cookies de terceros que usan Informaci n personal de identificaci n sin su consentimiento expl cito Rezstringe cookies internas que usan informaci n personal de identificaci n sin su consentimiento explicito Cas ree Opciones avanzadas Bloqueador de elementos emergentes O Previene que la mayor a de ventanas emergentes aparezcan Bloquear elementos emergentes Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 34 de 42 Si la opci n Bloquear elementos emergentes est activada no se podr acceder correctamente a SIOM Para solucionar este problema debe desactivarse esta opci n o bien especificar que los Servidores Web de OMEL s pueden abrir ventanas emergentes Para ello debe pulsarse el bot n Configuraci n
50. xes Muestra las impreso do Java Panel de control de gt Personaliza la confi Opciones de accesibilidad Ajusta las configura Opciones de carpeta Personaliza la apari f A Opciones de energ a Configura los par m 2 Spotlight a ii 9 Opciones de Internet Configure las opcio a g Mi PC Opciones de tel fono y m dem Establece las reglas Audiolog Player Client SA Pantalla Personaliza la apari TE Program Download Monitor Manages downloadi PN Program Updates InstallShield Update Remote Control Configures remote Run Advertised Programs Runs advertised pr e Mis sitios de red EQ Toad for Oracle Version 9 0 o 4 E Panel de control g S mbolo del sistema Administrador ODEC de Y Ayuda y soporte t cnico a Bloc de notas yo Buscar Todos los prgframas gt 17 Ejecutar P Cerrar sesi n Apagar 4 Inicio Q E Panel de control A programas predeterminados LS Impresoras y faxes Versi n 1 1 GuiaConfAccesoSistemasOMEL_11 doc P g 6 de 42 En caso de no existir dicha opci n debe instalarse la JVM de Sun para lo cual se recomienda entrar en el Web de SIOM y activar la descarga desde all ver instrucciones m s adelante Si ya exist a una JVM de Sun instalada para comprobar su versi n debe arrancarse el mencionado Panel de Control de Java y pulsar el bot n Acerca de 2 Panel de control de Java Acerca de
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