Manual de usuario
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1. 5852 PAX 075 5035413333 ETIB EUR188 22 05JUN14 MADI12553 00185 555 52 PAX 0500000471 TTP RT OK ETICRKET S2 BPDN 22222222J 070027 PAX 55 CHGS AND REF PERMITTED S2 PAX C 0 52 CASH PAX IB S2 NM GARCIA LOSADA JUAN es amadeus com aMaADEUS Y despu s de la reemisi n TST RLR RP MAD 12553 MADI12553 MM SU 5JUN14 1039Z 6GC2F4 M GARCIA LOSADA JUAN 2 IB3918 Y 29SEP 1 MADPMI HK1 4 0730 0850 1A E 3 AP MAD TBA THE CTS IN SPANISH MARKET A 4 TK OKO5JUN MADI12553 ETIB 5 SSR CKIN IB HK1 RESIDENT BPDN 22222222J 070027 NOVERIFICADO 17743 52 FA PAX 075 5035413334 ETIB EURO 00 05JUN14 MADI12553 0018555 5 52 FHE PAX 075 5035413333 O J 2 FB PAX 0500000472 TTP RT OK ETICKET S2 9 FD BPDN 22222222J 070027 10 FE PAX 55 CHGS AND REF PERMITTED S2 11 FM PAX C 0 00 S2 12 FO PAX 075 5035413333MAD05JUN14 00185555 075 50354133333E1 52 13 FP O CASH 14 FV IB pe t FZ NM GARCIA LOSADA JUAN Reemisiones involuntarias La reemisiones involuntarias se producen por cambios en la reserva provocados por una modificaci n en la operaci n de los servicios a reos estos cambios son generados por la l nea a rea Las aerol neas notifican estos cambios y delegan la actuaci n sobre estas reservas a las agencias de viaje autorizadas En este caso el sistema no hace una nueva consulta y se inserta un SSRCKIN con la informaci n de la consulta original con un nuevo identificador siempre que el pasajero apareciese2. el pasajero est VERIFICADO o NO VERIFICADO P gina 7 de 22 es amadeus com A aMaDEUS consulta a SARA Descripci n del elemento SSRCKIN Con la automatizaci n de la consulta al sistema de verificaci n se inserta ahora un elemento SSRCKIN en la cara del PNR con la informaci n del resultado de la consulta para cada pasajero y segmento de la reserva El formato de este elemento SSRCKIN se describe a continuaci n SSR CKIN IB HK1 RESIDENT BPDN 30000067V 070027 VERIFICADO 16721 S2 P1 SSR CKIN IB HK1 RESIDENT BPDN 30000067V 070027 NOVERIFICADO 16769 INF S2 P1 Orden V0NOQODUIA Ne P gina 8 de 22 Elemento SSR CKIN IB HK1 RESIDENT BP DN 30000067V 070027 VERIFICADO NOVERIFICADO 16721 INF S2 Pi Descripci n Indicador de solicitud de servicio especial Indicador de servicio de registro o facturaci n C digo de aerol nea Indicador de estado del servicio y n mero de pasajeros Indicador de que se trata de un residente C digo de descuento de residente C digo del documento empleado como identificaci n Separador N mero del documento de identificaci n Separador C digo de lugar de residencia Delimitador Respuesta de la consulta realizada para verificar la acreditaci n Separador Identificador interno Separador Indicador de pasajero tipo INF Solo aparecer cuando se trate de un pasajero INF Separador Asociaci n de segmento Separado
3. emitida con pasajeros solicitantes de la subvenci n que no hayan obtenido un resultado VERIFICADO en la primera consulta e Que la respuesta de NO VERIFICADO se deba a que no se ha encontrado una correspondencia de nombre la base de datos de Fomento en el momento en que se realiz la consulta e Que haya coherencia entre el nombre del pasajero incluido en el campo NM y el nombre que se incluya para realizar el reintento e Que la petici n se env e en las 3 horas posteriores a la emisi n e No superar el m ximo de 10 llamadas para el mismo billete incluida la primera en el momento de la emisi n Empezar a trabajar con la herramienta de reintentos Para acceder a la nueva aplicaci n de reintentos de verificaci n de residentes desde Amadeus Selling Platform es necesario realizar los pasos indicados a continuaci n 1 Abre una sesi n de Internet Explorer P gina 16 de 22 es amadeus com aMaDEUS Si la versi n del explorador es la 8 o anterior accede al men Herramientas en la barra de men en la parte superior izquierda de la pantalla Archivo Edici n Yer Favoritos Ayuda Tambi n es posible acceder al men de Herramientas desde la barra de comandos en la parte superior derecha de la pantalla w El P gina Seguridad Herramientas Si la versi n del explorador es la 9 o superior accede al men de Herramientas en la barra de men en la parte superior izquierda de la pantalla Archivo Edici n V
4. en esta zona usar n la configuraci n de seguridad de la zona Agregar este sitio web a la zona de Agregar Sitios web amadeus com 192 168 43 16 http amadeus net http amadeuscruise com Lito o sm de cales e F Requerir comprobaci n del servidor https para todos los sitios de esta zona 4 Agrega el dominio amadeuses com en el espacio correspondiente y haz clic en el bot n Agregar Agregar este sitio web a la zona de amadeuses com _ Agregar 5 Verifica que el sitio web a adido aparece ahora en el listado de Sitios web cierra la ventana y acepta los cambios realizados Sitios de confianza Puede agregar y quitar sitios web de esta zona Todos los sitios web en esta zona usar n la configuraci n de seguridad de la zona Agregar este sitio web a la zona de Agregar amadeuses com 58 2 http amadeus net Lido o PEE mr os o a e in F Requerir comprobaci n del servidor https para todos los sitios de esta zona 6 Abre Amadeus Selling Platform y comienza a trabajar de la manera habitual P gina 18 de 22 es amadeus com aMaDEUS Uso de la aplicaci n Una vez emitidos los billetes y con la reserva abierta para realizar una nueva consulta a la base de datos de Fomento hay que seguir los pasos descritos a continuaci n 1 Se accede a la pesta a Scripts desde la P gina de comandos y se ejecuta la aplicaci n A pinchando en el icono Sistema d
5. f 4 f A tener en cuenta respecto a las reemisiones Cuando la reemisi n se realice por un cambio en solo alguno de los segmentos en la reserva hay que tener en cuenta que solo se cancelan los SSRCKIN asociados a los segmentos modificados En estos casos es necesario cancelar manualmente los SSRCKIN correspondientes a los segmentos que no han sufrido cambios Al reemitir la reserva el sistema generar una nueva consulta al sistema de verificaci n e insertar los nuevos SSRCKIN con el resultado de la consulta Reservas de grupo Los cambios implementados en el sistema respecto a los descuentos de residentes se aplicaran de igual modo a este tipo de reservas Es decir para cada pasajero con derecho a solicitar el descuento de residente ser necesario incluir el elemento FD y el elemento FZNM En el momento de la emisi n el sistema enviar de forma autom tica la consulta a la base de datos de Fomento con la informaci n incluida en la reserva Para la emisi n de las reservas de grupo y que el sistema procese los datos de los pasajeros con derecho a descuento es recomendable emitir en grupos m s peque os de 9 en 9 pasajeros Transacciones no combinables Debido a que la consulta para confirmar la condici n de pasajero VERIFICADO o NO VERIFICADO se realiza en el momento de la emisi n y para que los agentes de viaje puedan informar a sus clientes del resultado de la consulta se han inhibido todas las transacciones combinadas de em
6. y ejecuta el script de verificaci n El sistema muestra una pantalla con los datos del pasajero y la reserva a rea Se informa al pasajero de la realizaci n de la consulta se env a la orden de verificaci n y se espera la respuesta con el resultado El sistema inserta el resultado de la consulta en un elemento SSRCKIN y un texto informando del resultado utilizando elementos RII E AMADEUS Your technology partner 24YKPH Pasajero PNR GARCIA LOSADAJJUAN Nombre Juan Tipo Documento om 30000087 V Primer apellido Garc a Segundo apellido Losada A N Billete Cia Ongen Destino Tanta Validaci n ReCheck m r BA 4 m P ea W Informe al pasajero que acepta que sus datos personales ser n cedidos al Ministerio de Fomento que realizar las consultas y verificaciones telem ticas necesarias a trav s de la Plataforma de Intermediaci n del Ministerio de Hacienda y Administraciones publicas con el fin de comprobar el cumplimiento de los requisitos de la condicion de beneficiario Debido a los cambios realizados para adaptar el sistema a los requerimientos descritos en el Real Decreto Ley mencionado anteriormente y para integrar la consulta en el proceso de reserva se han introducido una serie de cambios que se detallan a continuaci n P gina 3 de 22 es amadeus com aMaDEUS Cambios en el proceso de reserva y emisi n Debido a la obligatoriedad de realizar la consulta a S A R A e informar al pasajero s
7. 0065799C 070027 IN 52 5 FD PAX BIDN 1168028L 070027 453 FD INF BIDN 50065799C 070027 INAS3 15 FZ PAX NM GANCEDO MARTIN ROSA 16 FZ INF NM GARCIA GANCEDO NEREA Consulta para acreditar la condici n de residente La consulta al sistema S A R A se realiza de forma autom tica en el momento de la emisi n de la reserva TTP Cuando el agente env a la transacci n TTP se ejecuta la llamada con los datos incluidos en la reserva se emiten los billetes y se inserta el resultado de la consulta en la reserva mediante elementos SSRCKIN indicando si el pasajero ha sido acreditado o no El sistema inserta un SSRCKIN para cada pasajero y segmento en la reserva El resultado de la consulta se comunica igualmente a la aerolinea El agente de viajes debe informar a los pasajeros del resultado de la consulta teniendo en cuenta que si el pasajero aparece como VERIFICADO no ser necesario que presente su acreditaci n en el mostrador de facturaci n y o embarque Si por el contrario el pasajero aparece como NO VERIFICADO se le solicitar el certificado de residencia para verificaci n manual en el momento de facturaci n y o embarque Importante toda reserva debe tener los SSRCKIN por pasajero y segmento a reo que el sistema inserta con el resultado de la consulta En caso de eliminar esta informaci n de la reserva cualquier documento que se env e al pasajero itinerario o recibo de billete electr nico no mostrar la informaci n referente a si
8. 100009445 380380 10 FP CASH 11 FV PAX UX S3 12 FZ NM BERLANGA SOTO MARIA ENGRACIA Nota Debido a problemas de conectividad entre los sistemas durante el proceso de revalidaci n puede ocurrir que el sistema inserte ceros en el lugar correspondiente al identificador interno SSR CKIN UX HKi RESIDENT RCDN 100009445 380380 VERIFICADO 00000 32 Si se produjese esta situaci n es necesario volver a revalidar el billete para que el sistema inserte un identificador v lido Si tras una segunda revalidaci n el problema persiste se recomienda realizar una reemisi n Reemisiones En el caso de las reemisiones el comportamiento var a dependiendo de si se trata de reemisiones voluntarias o involuntarias Reemisiones voluntarias Estas reemisiones se producen a petici n del pasajero que requiere realizar alg n cambio en su reserva Una vez realizados los cambios el sistema envia una nueva consulta al sistema de verificaciones e inserta los SSRCKIN correspondientes con el resultado de la nueva consulta Ejemplo de PNR antes de la remisi n TST RLR RP MA0112553 MADI12553 MM SU 5JUN14 1037Z 6GC2F4 M GARCIA LOSADA JUAN 183918 Y 22SEP 1 MADPMI HK1 4 0730 0850 1A E 2 3 4 5 mm pa p pd Ww N O 00 se pa P gina 10 de 22 AP TK MAD TBA THE CTS IN SPANISH MARKET A OKO5SJUN MADI12553 ETIB SSR CKIN IB HK1 RESIDENT BPDN 22222222J 070027 NOVERIFICADO FA FB FD FE FM FP FV FZ 17742
9. 3 8 F PAX 996 5432928564 ETUX EUR590 59 23DEC14 MAD112553 00185555 32 3 9 FB PAX 2300002274 TTP RT OK ETICKET WELL ISSUED S2 3 10 FD RCDN 100009445 380380 11 FM PAX C 0 32 3 12 FP CASH 13 FV PAX UX S2 3 14 FZ NM BERLANGA SOTO MARIA ENGRACIA Se realiza el cambio solicitado Reserva antes de la revalidaci n SE RECOMIENDA REVALIDAR REEMITIR EL BILLETE a A AR a RP Mi1D112553 MADI12553 HP SU 23DEC14 09512 3KHPEP l BERLANGA SOTO MARIA ENGRACIA Zg UX9161 cor E LPAMAD HK1 1000 1345 LA z UX9172 Y OSJUL 4 MADLPA HK1 2 005 2200 LN E 3 4 AP MAD 349132906600 THE CTS IN SPANISH MARKET A 5 TK OK23DEC MADI12553 ETUX 6 FHE PAX 996 54329208564 7 FD RCDN 100009445 3580380 O FP CASH 9 FV PAX UX S3 10 FZ NM BERLANGA SOTO MARIA ENGRACIA P gina 9 de 22 es amadeus com aMaDEUS Y se revalida el billete TTP ETRV S2 3 L6 E1 2 El sistema inserta los nuevos SSRCKIN con el resultado de la emisi n original asignando un nuevo identificador en la revalidaci n RP MiD112553 MAD1I12553 HP SU 23DEC14 09562 3KHPBP fl BERLANGA SOTO MARIA ENGRACIA 2 UX9161 Y 4JUN 3 LPAMAD HK1 1000 1345 1A E 3 UX9172 Y OSJUL 4 MADLPA HK1 2 005 2200 t1A E 4 AP MAD 34913298600 THE CTS IN SPANISH MARKET A 5 TK _OK23DEC MADI12553 ETUX 6 SSR CKIN UX HK1 RESIDENT RCDN A 7 SSR CKIN UX HK1 RESIDENT RCDN 100009445 380380 VERIFICADC 29575 33 8 FA PAX 996 5432928564 ETUX 23DEC14 MADI12553 00185555 52 3 9 FD RCDN
10. A 5 Una vez recogida esta informaci n en la reserva el agente puede enviar o imprimir el itinerario o el recibo de billete electr nico de los pasajeros La informaci n del resultado de la consulta aparece reflejada en estos documentos Posibles resultados de la consulta Las respuestas a una consulta al sistema S A R A pueden ser 1 Pasajero VERIFICADO Se muestra en color verde y se indica el resultado de la consulta GARCIA SOTO JUAN DNI NIE 30000260A 365 5035419522 VERIFICADO AGP MLN AGP RM 196 49 EUR 2 Pasajero NO VERIFICADO para el que se puede solicitar el reintento El sistema muestra una pantalla en la que es necesario incluir el nombre y apellidos del pasajero para realizar una nueva consulta La informaci n del billete aparece en color gris y se indica el n mero de posibles reintentos a realizar P gina 20 de 22 es amadeus com aMaDEUS AKAL SOTO MARIA DNI NIE 296775352 Segundo apellido Primer apellido tal y como viene en el DNINIE Nombre tal y como viene en el DNI NIE tal y como viene en el DNINIE 365 5035419521 Queda 6 reintentos AGP MLN AGP RM 196 49 EUR Pasajero NO VERIFICADO para el que no se permite reintentar la consulta Se muestra 3 en color rojo y se indica que no es posible reintentar GARCIA DRISS DNI NIE X6246189X 075 5035418697 No permite reintentos AGP MLN RM 145 53 EUR 4 Pasajero NO VERIFICADO para el que se ha superado el n mero m ximo de reintentos posib
11. Asociaci n al segmento de nombre NM que corresponda Nota Aunque en el presente documento se indica que se debe reflejar el nombre literal del pasajero tal y como aparece en su documentaci n DNI NIE hay que tener en cuenta que el sistema no admite determinados caracteres N tildes ap strofe etc que provocar n un error de formato y los datos no se reflejar n en la reserva teniendo que reintroducirlos sustituy ndolos por caracteres v lidos Ejemplo Si un pasajero se apellida MUNOZ en el sistema se introducir MUNOZ Ejemplos del elemento FZNM 1 Adulto con dos apellidos Entrada gt F ZNM YUSTE MORENO ANDREA P1 Respuesta TST RP MADI12553 l YUSTE MORENO ANDREA 4 1B5421 Y o5 P 4 TFNBCN HE4 FD RCDN 30000529L 350069 3 4 FE PAX 52 CHANGES PERMITTED S32 5 FV PAX IB S2 6 FZ NM YUSTE MORENO ANDREA P gina 4 de 22 es amadeus com aMaDEUS 2 Adulto con un solo apellido Entrada gt F ZNM RAMIRO JUAN PEDRO P2 Respuesta Fl RAMIRO ANA 2 RAMIRO JUAN PEDRO 3 FZ NM RAMIRO JUAN PEDRO P2 3 Adulto con beb asociado Es obligatorio incluir el indicador PAX o INF para identificar a cada uno de los pasajeros Entradas gt FZ PAX NM YUSTE ALBERTO P3 gt FZ INF NM YUSTE MORENO ALEJANDRA MARIASP3 Respuesta RP MiAD1I125537 f RAMIRO ANA 2 RAMIRO JUAN PEDRO 3 YUSTE ALBERTO INFYUSTE MORENO ALEJANDRA MARIA 30DEC13 4 FZ NM RAMIRO JUAN PEDRO P2 5
12. FZ PAX NM YUSTE ALBERTO P3 6 FZ INF NM YUSTE MORENO ALEJANDRA MARTIA P3 El nombre del pasajero incluido en el elemento FZNM es el que utiliza el sistema para realizar la consulta a la base de datos de Fomento motivo por el que los datos incluidos en este campo deben corresponder de manera exacta con los datos que figuren en la documentaci n DNI NIE del pasajero Nota Aunque en el presente documento se indica que se debe reflejar el nombre literal del pasajero tal y como aparece en su documentaci n DNI NIE hay que tener en cuenta que el sistema no admite determinados caracteres N tildes ap strofe etc que provocar n un error de formato y los datos no se reflejar n en la reserva teniendo que reintroducirlos sustituy ndolos por caracteres v lidos Ejemplo Si un pasajero se apellida MUNOZ en el sistema se introducir MUNOZ Comprobaciones adicionales Coincidencia de los elementos de nombre NM y FZNM Para comprobar la coincidencia de ambos elementos de nombre el sistema hace un chequeo de los datos incluidos tanto en el elemento NM como en el campo FZNM En caso de no coincidencia el pasajero podr a aparecer como no verificado y tendr a que presentar el certificado que acredite su condici n de residente en el momento de facturaci n y o embarque Hay que tener en cuenta que los indicadores de t tulo MR MRS MSS etc que a menudo se incluyen en elemento del nombre se omitir n en la comprobaci n de coincidenci
13. MaDEUS Existe una excepci n de la regla anterior cuando un adulto tiene un beb INF asociado en el elemento de nombre NM el sistema permite asociar dos FZ al mismo segmento de nombre NM Para ello es necesario incluir en cada caso el tipo de pasajero al que se refiere el elemento FZNM con el indicador INF para el beb o PAX para el pasajero adulto como se indica a continuaci n FZ INF NM CALDERON BARRAS JUAN MANUEL Pi FZ PAX NM CALDERON BARRAS JOSE ANTONIO P1 ASOCIACION NO AUTORIZADA CON ESTE ELEMENTO Este error se debe a que se ha intentado asociar el elemento FZNM a un elemento del itinerario El elemento FZNM solo puede asociarse a pasajeros o COMBINACION TTP NO PERMITIDA CON OPCIONES ITN Si se intenta enviar de forma combinada la transacci n de emisi n TTP con alguna de las de impresi n de itinerario el sistema mostrar este mensaje de error Sistema de reintento de verificaci n de residentes En Amadeus Espa a se ha desarrollado una aplicaci n de reintentos de verificaci n de residentes que sustituir a la actual aplicaci n de verificaci n Una vez emitida la reserva en la que ya aparecer el resultado de la consulta realizada en el momento de la emisi n los agentes de viajes tendr n la opci n de realizar consultas posteriores a S A R A con esta aplicaci n Para realizar estas consultas posteriores a la emisi n es necesario que se cumplan las siguientes condiciones e Tener una reserva activa y
14. Nuevo proceso autom tico de verificaci n de residentes Implementaci n en Amadeus Selling Platform aMaDEUS y Indice Contenido INFOdUCO Mariara dias doce 3 e ANM A OPPOPCO o A o PP AE 3 Cambios en el proceso de reserva Y emMiS n ssessssrrrrrrrsrrrrrrrrrssrrrrrresrrrrrrnrserrrrrnesrrrrrrrrnnerrrrrnreeene 4 eo Nuevo elemento obligatorio FZNM en el PNR ssssssssussnnsunnnnnnnnnrrnnnrnnnnnrnnnnnnrnnnnnrnnnnnnnrnnnnrrnnnrnesnnnrnne 4 e Comprobaciones adicionales sssssssssnsssnnsnnrssnnnnnnnnnnennnrrnnnnnnnsnnnnrsnannnnsnnnnssnuntnnnunnnsnnnnnenannnnannn 5 e A tener en cuenta respecto a la combinaci n de descuentos cccoccocccocnancnanannnannnananannananananonnnnnnanarona 6 e Consulta para acreditar la condici n de residente ooocccccncncnonncnnnonnnonnananonnannronnnonconnarnnnnnarnnannnananona 7 e Descripcion del elemento SSREKIN cocodrilos 8 e REVIO S ita 9 SA e o E PP eo HA 10 ME Reservas de dr O oscar o oro 12 Transacciones NO combinableS vnssinriasacanias stas 12 Reservas para residentes en Coltrane iras 14 e A tener en cuenta con las reservas de residentes en Ceuta s sssssesssressnrnnrernnrssennnerarnnrsennnrerane 15 Mensajes des error criar aga Eder tale 15 Sistema de reintento de verificaci n de residentes oocococcocncononnnonannnonannnonnnnnoncnnronronnonnnnrancrnnarnarannnoes 16 o Empezar a trabajar con la herramienta de reintentoS ccccccccccccccnnnccnnnnnncn
15. a entre los elementos NM y FZNM P gina 5 de 22 es amadeus com aMaDEUS Comprobaci n de los DNI NIE incluidos en el elemento FD Para verificar que los datos del documento de identidad introducido son v lidos el sistema va a realizar una serie de comprobaciones 1 Formato del DNI NIE Tanto para el DNI como para el NIE el sistema admite un m ximo de nueve caracteres a DNI El DNI debe tener ocho caracteres num ricos y uno alfab tico correspondiente al d gito de control Por ejemplo 50075477S Si el DNI del pasajero tiene menos de ocho caracteres num ricos el agente deber completar con ceros a la izquierda la numeraci n hasta los ocho caracteres Ejemplo 006323302 b NIE El NIE debe tener una letra inicial X Y o Z siete caracteres num ricos y un d gito alfab tico de control Ejemplos X2368712B YO465829R 71455932Z Como en el caso anterior si el NIE tiene menos de siete d gitos num ricos es necesario completarlo con ceros a la izquierda 2 Verificaci n del d gito alfab tico de control a DNI El sistema verifica que el d gito alfab tico de control es el que corresponde con la numeraci n introducida b NIE El sistema verifica que el d gito alfab tico de control es el que corresponde con la letra inicial y numeraci n introducida A tener en cuenta respecto a la combinaci n de descuentos Debido a los cambios introducidos en el flujo de las reservas con residentes hay que tener en cuenta determin
16. ados casos especiales e Reservas con pasajeros tipo INF Si en una reserva hay un pasajero tipo INF es necesario indicar en el elemento de descuento FD el tipo de pasajero al que le corresponde tanto para el adulto como para el beb El formato ser el mismo que el utilizado en el elemento FZNM y se incluir el indicador PAX o INF Se recomienda adem s que se indiquen las asociaciones de pasajero RP MiDI12553 i GANCEDO MARTIN ROSA INF NEREA 19FEBI13 3 D des RCDN 50065799C 35803580 IN 4 FZ PAX NM GANCEDO MARTIN ROSA 5 FZ INF NM GARCIA GANCEDO NEREA e Reservas con m s de un tipo de descuento de residente para un mismo pasajero Cuando en una reserva hay varios tipos de descuento RC y DC o BP y BI aplicables a un mismo pasajero es necesario que los elementos FD se asocien tanto al pasajero como al segmento correspondiente P gina 6 de 22 es amadeus com aMaDEUS RLR RP M4D112553 MAD112553 HP SU 154UG14 1016Z 6J3ElIH Fl GANCEDO MARTIN ROSA INF NEREA 19FEB13 2 AB786863 Y O1NOY 6 ALCPMI HKi 1655 1725 1820 1A E 3 A1B7004 Y O NOVY 5 PMIIBZ HK1 1405 1450 1530 1A E 4 ARNE 5 AB 5662 Y 10NOVW 1 PMIALC HK1 1400 1445 1545 1A E 6 AP MAD TBE THE CTS IN SPANISH MARKET A 7 TK OK154UG MADI12553 8 SSR INFT AB HN1 GANCEDOMARTIN NEREA 19FEB13 532 9 SSR INFT AB HN1 GANCEDOMARTIN NEREA 19FEB13 33 10 SSR INFT AB HN1 GANCEDOMARTIN NEREA 19FEB13755 FD PAX BPDN 1165025L 070027434 5 FD INF BPDN 5
17. como VERIFICADO En caso de que el pasajero apareciese como NO VERIFICADO se har a una nueva consulta para tratar de conseguir un resultado positivo Ejemplo de un PNR antes de la reemisi n EE ELN RP MADI12553 MADI12553 MM SU 5JUN14 1040Z 6GC2NU f LOPEZ GARCES JOSE PEDRO UX6031 Y 120CT 7 MADPMI HK1 2 0750 0915 1A E AP MAD TBA THE CTS IN SPANISH MARKET A TK OKO5JUN MADI12553 ETUX SSR CKIN UX HK1 RESIDENT BPDN 22222222J 070027 NOVERIFICADO 17744 52 FA PAX 996 5035413335 ETUX EUR200 22 05JUN14 MADI12553 00185 555 52 PAX 0500000473 TTP RT OK ETICKET WELL ISSUED S2 FD BPDN 22222222J 070027 PAX C 0 S2 CASH FV PAX UX S2 NM LOPEZ GARCES JOSE PEDRO O O w a5 in 4 w hi EN pr pr ha pa rr N Y una vez reemitido P gina 11 de 22 es amadeus com aMaDEUS TST RLR RP MAD112553 MADI12553 MM SU 5JUN14 1041Z 6GC2NU LOPEZ GARCES JOSE PEDRO 2 UX6031 Y 180CT 6 MADPMI HK1 2 0750 0915 1A E 3 AP MAD TBA THE CTS IN SPANISH MARKET A 4 TK OKO5JUN MADI12553 ETUX 5 SSR CKIN UX HK1 RESIDENT BPDN 22222222J 070027 NOVERIFICADO 17745 52 6 FA PAX 996 5035413336 ETUX EURO 00 05JUN14 MADI12553 0018555 5 52 FHE PAX 996 5035413335 FB PAX 0500000474 TTP RT OK ETICKET WELL ISSUED S2 FD BPDN 22222222J 070027 FE PAX SKCHG S2 11 FM PAX C 0 00 52 12 FO PAX 996 5035413335MAD05JUN14 00185555 996 50354133355E1 I S52 13 FP O CASH 14 FV PAX UX S2 15 FZ NM LOPEZ GARCES JOSE PEDRO 1O CO
18. cta es necesario contactar con la aerolinea para conocer el procedimiento a seguir 2 En caso de tener que crear la tarifa de forma manual como por ejemplo para tarifas de grupo que no est n en el sistema hay que incluir el c digo de descuento RE en el campo TKT D ticketing designator del TST De esta forma el sistema aplicar el descuento y realizar la consulta al sistema de verificaci n en el momento de la emisi n insertando los SSRCKIN correspondientes con el resultado de la consulta Mensajes de error e NUMERO DE TARJETA NO VALIDO El sistema responde con este error si se inserta un DNI o NIE y el d gito alfab tico de control no se corresponde con la numeraci n del documento e ELEMENTO FD REQUIERE ASOCIACION ELEMENTO FZ NM A MISMO PASAJERO Este error se produce si se intenta emitir un PNR con un elemento FD y no se ha incluido el elemento FZNM e FORMATO NO VALIDO NO INTRODUCIDO gt se incluyen los datos enviados Si el formato del elemento FZNM no se ajusta al formato requerido el sistema muestra el mensaje de error indicado o SE REQUIERE UNA ASOCIACION DE PASAJERO Es obligatorio indicar la asociaci n de pasajero para este elemento si no se indica el sistema responde con este error y muestra la entrada enviada o EL ELEMENTO DE TARIFA YA EXISTE PARA EL PASAJERO SEGMENTOE sistema muestra este mensaje si se intenta asociar un mismo FZNM a m s de un pasajero en la reserva P gina 15 de 22 es amadeus com a
19. e Reintentos S A R A 2 El sistema abre una pantalla con los datos de los pasajeros en la reserva e indica si son VERIFICADOS y si se puede o no realizar el reintento de los NO VERIFICADOS BERLANGA SOTO MARIA ENGRACIA DNI NIE 100009445 996 5035418751 VERIFICADO LPA MAD RC 554 59 EUR LPA GARCIA PLATA JOSE DNI NIE 30000529L Nombre Primer apellido Segundo apellido tal y como viene en el DNI NIE tal y como viene en el DNI NIE tal y como viene en el DNI NIE GARCIA PLATA GUSTAVO DNI NIE Y0336380L 996 5035418753 No permite reintentos LPA MAD INRC 82 99 EUR LPA 3 Es necesario incluir los nombres de los pasajeros para los que se va a realizar una nueva consulta y pinchar en el bot n Reverificar 4 El sistema env a la nueva consulta y responde con el resultado modificando los elementos SSRCKIN que correspondan en la reserva Tambi n se actualizan los elementos FZNM cuando el NO VERIFICADO se hab a producido por un error en el nombre del pasajero y se corrige al enviar la consulta de reintento P gina 19 de 22 es amadeus com aMaDEUS Sistema de reintento de condici n de beneficiario TER A MADI12553 GKQQOG BERLANGA SOTO MARIA ENGRACIA DNI NIE 100009448 996 5035418751 VERIFICADO LPA MAD 554 59 EUR LPA GARCIA PLATA JOSE DNI NIE 30000529L 996 5035418752 VERIFICADO LPA MAD 554 59 EUR LPA GARCIA PLATA GUSTAVO DNI NIE Y0336380L 996 5035418753 No permite reintentos LPA MAD INRC 82 99 EUR LP
20. e ha hecho un desarrollo que integra dicha consulta en el proceso de reserva obteniendo el pasajero el resultado a la consulta en el mismo momento en que se emite su reserva Para poder efectuar las consultas de forma autom tica se han incorporado algunos cambios en las reservas con pasajeros con derecho a solicitar esta subvenci n Nuevo elemento obligatorio FZNM en el PNR Adem s del elemento FD indicando el tipo de descuento a aplicar es obligatorio incluir un nuevo elemento en el PNR para cada pasajero con derecho al descuento el elemento FZNM Este elemento reflejar el nombre literal del pasajero que solicita el descuento tal y como aparece en su DNI NIE siendo el formato de este nuevo elemento el indicado a continuaci n Orden Elemento Estado Descripci n 1 FZ Obligatorio Identificador del segmento 2 PAX o INF Opcional u Identificador del tipo de pasajero de tres caracteres alfab ticos Obligatorio El elemento es obligatorio para diferenciar el pasajero adulto PAX del beb asociado INF en el elemento NM del PNR 3 NM Obligatorio Identificador de nombre 4 Obligatorio Separador 5 Apellido 1 Obligatorio Primer apellido del pasajero 6 Obligatorio Separador 7 Apellido 2 Opcional Segundo apellido del pasajero Si en el documento NIE del pasajero no figura un segundo apellido el campo se deja en blanco manteniendo los separadores 8 Obligatorio Separador 9 Nombre Obligatorio Nombre del pasajero 10 Px _Obligatorio__
21. er Favoritos Ayuda O desde los iconos situados en la barra de comandos en la parte superior derecha 2 Una vez desplegado el men de Herramientas selecciona Opciones de internet El sistema abrir la ventana siguiente Pincha en la pesta a Seguridad selecciona Sitios de confianza Opciones de Internet Conexiones Programas _ Opciones avanzadas General Seguridad Privaddad Contenido Seleccione una zona para ver o cambiar la configuraci n de seguridad V O Internet Intranetlocal ELES aE Sitios restringidos Sitios de confianza Esta zona contiene sitios web que sabe que no W van a perjudicar a su equipo o a sus archivos Esta zona tiene por lo menos un sitio web Nivel de seguridad para esta zona Niveles permitidos para esta zona Todos Bajo Medidas de seguridad y advertencias minimas Puede descargarse y ejecutarse la mayor parte del contenido sin preguntar al e Funciona todo el contenido activo t Apropiado para sitios en los que tiene plena confianza T Habilitar Modo protegido requiere reiniciar Internet Explorer Nivel personalizado Nivel predeterminado Restablecer todas las zonas al nivel predeterminado P gina 17 de 22 es amadeus com aMaDEUS 3 Haz clic en el bot n Sitios El sistema abre otra ventana Sitios de confianza Puede agregar y quitar sitios web de esta zona Todos los sitios web
22. isi n con las de itinerario A continuaci n se listan algunas de las transacciones que no se pueden combinar P gina 12 de 22 es amadeus com aMaDEUS Transacciones inhibidas TTP TTM IEP y resto de combinaciones con el itinerario Una vez emitida la reserva se podr enviar al pasajero el itinerario de su viaje que incluir la informaci n con el resultado de la consulta Antes de emitir estos documentos verifica que en la reserva est n los SSRCKIN con el resultado de la consulta para cada pasajero y segmento Si por alg n motivo tuvieras m s de un SSRCKIN para un pasajero o segmento cancela el que tenga el identificador num rico m s bajo Cuando el pasajero aparece como VERIFICADO el texto que se muestra en el documento es EL PASAJERO APELLIDO NOMBRE SUBVENCIONADO VERIFICADO f NO REQUIERE APORTAR ACREDITACION DE RESIDENCIA Y si el pasajero aparece como NO VERIFICADO se mostrar el texto siguiente EL PASAJERO APELLIDO NOMBRE SUBVENCIONADO A ACREDITAR NO VERIFICADO EL PASAJERO DEBE IDENTIFICARSE Y ACREDITAR SU CONDICION DE BENEFICIARIO EN FACTURACION O EMBARQUE EN CASO CONTRARIO EL PASAJERO NO PODRA REALIZAR EL VIAJE CON ESTE TITULO DE TRANSPORTE Nota para usuarios del itinerario mejorado Para que en el recibo de billete electr nico ITR se incluya la informaci n correspondiente al resultado de la consulta a Fomento es necesario enviar o imprimir este documento en texto plano para ello basta co
23. les 9 reintentos Se muestra en color rojo y se indica que se ha superado el n mero m ximo de reintentos MARTIN BLANCO NEREA DNI NIE 22222222J 075 5035419529 Superado el n mero m ximo de MAD ACE RC 268 78 EUR reintentos Pasajero NO VERIFICADO para el que se ha superado el tiempo m ximo establecido 3 horas para realizar el reintento despu s de la emisi n Se muestra en rojo y se indica que se ha excedido el tiempo para realizar el reintento 5 GARCIA SOTO JUAN DNI NIE 300002604 996 5035418198 Superado el tiempo m ximo AGP MAD RM 200 00 EUR desde la emisi n La aplicaci n de reintentos realiza una comprobaci n del nombre del pasajero incluido para el envio de la consulta de reintentos Si el nombre introducido no es coherente con el nombre que aparece en la reserva el sistema no realiza la consulta y muestra el mensaje siguiente resaltado en amarillo P gina 21 de 22 es amadeus com aMaDEUS BLANCO GANCEDO ROSA DNI NIE 55555555K Nombre Primer apellido Segundo apellido tal y como viene en el DNI NIE tal y como viene en el DNINIE tal y como viene en el DNIUNIE 075 5035419532 Queda 9 reintentos SPC MAD RC 259 63 EUR P gina 22 de 22 es amadeus com
24. n a adir TP a la transacci n de env o o impresi n del documento P gina 13 de 22 es amadeus com aMaDEUS Reservas para residentes en Ceuta Hasta ahora para aplicar el descuento de residente a los pasajeros residentes en Ceuta los agentes utilizaban el mismo c digo de descuento correspondiente a los residentes en Melilla y deb an incluir esta informaci n de forma manual para cotizar la reserva con el descuento correspondiente siguiendo el procedimiento que establecieron las aerol neas en su momento Los residentes en Ceuta son beneficiarios del descuento para todos los trayectos realizados entre los aeropuertos de M laga AGP Sevilla SVQ y Jerez XRY y cualquier otro punto en el territorio espa ol Desde el 27 de mayo de 2015 este descuento se aplicar de forma autom tica para lo que se ha creado un nuevo c digo de descuento espec fico para los residentes ceut es RE que ser el c digo a incluir en el elemento FD FD REDN 30000831E 510013 Para que el sistema realice la consulta al sistema de verificaci n e inserte la informaci n con el resultado en un SSRCKIN es necesario que estas reservas se realicen siguiendo el mismo proceso que se viene utilizando para la aplicaci n del resto de descuentos de residentes El proceso a seguir a partir de la fecha indicada es el indicado a continuaci n 1 Incluir el elemento FD con el nuevo indicador RE y el c digo municipal de Ceuta 510013 para los pasajer
25. nnnnnnnnn rra nrr nr rnrrnrn rn nrrrnnrs 16 Usodela aplicaciones tt tcs 19 Posibles resultados de la cONSUIAuaininiaa con es io cito 20 P gina 2 de 22 es amadeus com aMaDEUS Introducci n El objetivo de este documento es informar a todos los usuarios de Amadeus Selling Platform de los cambios implementados en el sistema para adaptarlo a los requerimientos descritos en el Real Decreto Ley 1 2014 de 24 de enero de reforma en materia de infraestructuras y transporte y otras medidas econ micas en referencia al Descuento de residentes aplicable en el territorio espa ol La entrada en vigor de los cambios ser efectiva a partir del 30 de octubre de 2014 siendo obligatorio desde el 1 de noviembre fecha a partir de la que cualquier reserva que incorpore un c digo de descuento de residente deber realizar una consulta a sistema de verificaciones del Ministerio de Fomento S A R A Sistema de Acreditaci n de Residentes Automatizado para comprobar la condici n de beneficiario del descuento del pasajero o pasajeros correspondientes Todo pasajero debe ser informado del resultado de la consulta Antecedentes Actualmente las agencias de viaje pueden utilizar el desarrollo local de Amadeus que permite realizar una consulta al Sistema de Acreditaci n de Residentes Automatizado para comprobar la condici n de residente de sus pasajeros Para realizar la consulta con el proceso actual una vez emitida la reserva el agente la recupera
26. os solicitantes del descuento RP MiDI125534 Fl GARCIA GIRALDO PABLO 2 FD REDN 30000831E 510013 2 Incluir el elemento FZNM para cada pasajero con derecho a descuento gt F ZNM GARCIA GIRALDO PABLO P1 3 Cotizar la reserva normalmente para crear el TST El c digo de descuento RE aparece en el campo TKT D tickecting designator CTY CR FLT CLS DATE TIME ST PC F B TET D NVB NVA BG 1 AGP UX 5036 Y 25JUL 1205 OK TD oo Roos aaa 0 00 1PC BRD aaa AAA as ase 4 Una vez emitida la reserva el sistema inserta los SSRCKIN correspondientes con la informaci n de la respuesta a la consulta realizada P gina 14 de 22 es amadeus com aMaDEUS RP MADI12553 MADI12553 HP SU 25MAY15 08542 YPYJDA 1 GARCIA GIRALDO PABLO 2 UXS036 Y 25JUL 6 AGPMAD HK1 3 1205 1330 1A E 3 AP MAD 34913298600 THE CTS IN SPANISH MARKET A 5 SSR CKIN UX HK1 RESIDENT REDN 30000631E S10013 NOVERIFICADO 46796 5352 6 FA PAX 996 6591918243 ETUX EUR182 19 25MAY15 MADI12553 00185 555 32 7 FB PAX 2500001168 TTP RT OK ETICKET WELL ISSUED S2 8 FD REDN 30000631E S510013 9 FM PAX C 0 52 10 FP CASH 11 FV PAX UX S2 12 FZ NM GARCIA GIRALDO PABLO A tener en cuenta con las reservas de residentes en Ceuta Hay que tener en cuenta los siguientes puntos en la cotizaci n de las reservas para pasajeros con descuento de residencia en Ceuta 1 Si en el proceso de cotizaci n de la reserva se observa que no se ha aplicado el descuento de forma corre
27. r Asociaci n de pasajero es amadeus com aMaDEUS Antes de enviar o entregar el itinerario o el recibo de billete electr nico al pasajero verifica que en la reserva est n los SSRCKIN correspondientes a los pasajeros y segmentos emitidos Si por alg n motivo hubiera m s de un SSRCKIN para un pasajero y segmento cancela aquellos que tengan el identificador num rico interno m s bajo De esta forma se garantiza que el pasajero va a tener la informaci n m s actualizada de la consulta al sistema de verificaci n que ser la misma que haya recibido la aerol nea Revalidaciones Si un billete requiere de una revalidaci n no es necesario realizar una nueva consulta a la base de datos de Fomento por lo que la informaci n que reflejar el nuevo SSRCKIN que se incluye en la reserva tendr la informaci n del SSRCKIN original variando nicamente el identificador interno Ejemplo Un pasajero solicita un cambio de fecha sobre una reserva emitida previamente El pasajero estaba VERIFICADO y en la reserva aparecen los SSRCKIN correspondientes A Y AS RP MADI12553 MADI12553 HP SU 23DEC14 09262 3KHPBP 1 BERLANGA SOTO MARIA ENGRACIA 2 UxX90D15 Y 5JUN 4 LPAMAD HK1 0705 1050 14 E 3 UX9172 Y OSJUL 3 MADLPA HK1 2 005 2200 14 E 4 AP MAD 34913298600 THE CTS IN SPANISH MARKET A 5 TK OK23DEC MADI12553 ETUX SSR CKIN UZ HK1 RESIDENT a a a a a std Fa 7 SSR CKIN UX HK1 RESIDENT RCDN 100009445 380380 VERIFICADO 29574 3
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