Manual de usuario Oficina Conectada
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1. ACEPTAR A continuaci n comentamos m s detalladamente las diferentes secciones de esta p gina Rango DHCP e El subrango es la direcci n IP del servidor DHCP y por tanto debe coincidir con la LAN conectada del EDC de la Oficina e La m scara es un c digo num rico que forma parte de la direcci n IP de los ordenadores de tal manera que ser la misma para ordenadores de una misma subred e Las direcciones de inicio y fin DHCP establecen el rango de IPs que el protocolo puede asignar a los equipos de la red El rango definido debe estar dentro del rango de su subred Servidores WINS Los servidores WINS Windows Internet Naming Service mantienen una tabla de mapeos con la correpondencia entre direcciones MAC direcciones f sicas de m quinas y nombres netBios de ordenadores Esta lista permite localizar r pidamente a otro ordenador de la red 11 P Manual del Portal de Gesti n Telef nica y Al usar un servidor de nombres en una red se evita el realizar b squedas m s laboriosas para obtenerla y se reduce de esta forma el tr fico de la red Si usted dispone de este servidor su direcci n ser entregada al Cliente VPN de Microsoft durante la fase de autorizaci n del t nel instalaci n del EDC de la Oficina Puede establecer los servidores WINS primario y secundario si as lo desea aunque le insistimos en que no es recomendable realizar este cambio Servidores DNS Los servidores DNS Domain2. MANUAL DE USUARIO DE OFICINA CONECTADA P Manual del Portal de Gesti n Telefonica a A AO E OFICINA CONECTADA INDICE 1 INTRODUCCION susan es 3 2 USO DEL SERVICIO occiso 4 2 1 CONFIGURACI N EQUIPO CLIENTE ccccccccscsssssseseseescsescscscscscscscseeeseseeeetececeneneneneenenees 4 2 2 ADMINISTRACI N AVANZADA ocooccccccococccncnnoncnononcnnnnnoncnnnan conan non nan cnn cananea cananea 5 2 2 1 Gestion de USUQHOS secci 7 2 2 2 Cambio de la clave de encripataci nN ooccccoconccocccooncncconononononononnnonanonnononos 9 2 2 3 10 2 2 4 Generaci n del Fichero de Configuraci n 12 2 2 5 Mapeos 5 13 ACCOSONFIOS cinc tia ere 15 2 3 ASISTENCIA T CNICA otomano tries 16 2 4 GLOSARIO T RMINOS cccccccsesesesesesesesesesesescscsesesesesssesessvasesasesesaeseseseseseseseseseneeeseeees 16 1 INTRODUCCI N Telef nica de Espa a pone a disposici n de los usuarios de su servicio de Oficina Con
3. Name System almacenan informaci n asociada a nombres de dominio en redes Uno de los usos m s comunes de estos servidores es la asignaci n de nombres de dominio a direcciones IP Puede establecer los servidores DNS primario y secundario si as lo desea aunque le insistimos en que no es recomendable realizar este cambio 2 2 4 Generaci n del Fichero de Configuraci n El administrador de la Oficina puede generar y encriptar el fichero de configuraci n y distribuirlo despu s al resto de Oficinas Conectadas por el medio que prefiera correo publicaci n etc As pues el contenido del fichero de configuraci n ser com n para todas las extensiones remotas de una Oficina Conectada Administraci n Oficina Conectada Configuraci n de la red de Oficinas Conectadas L Necesita ayuda Usuarios Cambio Clave DHCP Fichero Config Mnemonicos Acceso Plus Fichero de configuraci n de VPN Desde aqu puede generar el fichero de configuraci n de su red privada WPN SU clave compartida actual es WEM LAG OC Para generar el fichero de configuraci n con esta clave pulse Aceptar ACEPTAR Mediante la pesta a Fichero Config podr generar y encriptar este fichero pulsando ACEPTAR 12 P Manual del Portal de Gesti n Telefonica A AO Administraci n Oficina Conectada Configuraci n de la red de Oficinas Conectadas Necesita ayuda Descarga del fichero de configuraci n de su VPN P
4. Oficinas Conectadaz Crear un nuevo usuario Puede tener dados de alta hasta 3 usuarios Rellene los siguientes campos y pulse Crear para a adir un nuevo usuario ontrase a Repetir contrase a Para dar de alta un nuevo usuario deber rellenar correctamente los campos mostrados Despu s pulse el bot n E CRERR y la nueva sede se a adir a la lista de usuarios Puede repetir la acci n tantas veces como desee teniendo en cuenta que no podr superar el n mero m ximo de usuarios remotos contratado para el servicio Este l mite se le indica en la parte superior Si ha alcanzado el m ximo y desea a adir m s usuarios deber ser a costa de eliminar otros previamente Recuerde que los nuevos usuarios no se har n efectivos hasta que no acepte la p gina completa Modificar usuarios Hombre Password Alcobendas clave ArturoSoria claves Vic lvaro clavel Eliminar los usuarios seleccionados Para cambiar el nombre o la contrase a de alguno de los usuarios disponibles en la tabla pulse sobre su nombre o contrase a Se desplegar n sendos campos de edici n donde podr especificar los nuevos valores Cuando haya terminado la modificaci n simplemente contin e con la gesti n de usuarios Los campos de edici n permanecer n desplegados para indicarle que han sido modificados y aunque los valores originales se conserven a fin de que aprecie el cambio realizado los valores que se establecer n una
5. inicial A continuaci n detallaremos el proceso para realizar cualquiera de las acciones disponibles para la gesti n de mnem nicos Crear nuevos mnem nicos Para dar de alta un nuevo mapeo deber rellenar correctamente los campos de Nombre de la m quina y Direcci n en la parte superior de la pantalla Despu s pulse el enlace Madir 3 y el nuevo mapeo se a adir a la lista Aparecer un mensaje de advertencia si utiliza un nombre o una direcci n mapeados anteriormente Del mismo modo no se permitir introducir una direcci n IP est fuera de la red de la Oficina Conectada Recuerde que los nuevos usuarios no se har n efectivos hasta que no acepte la p gina completa Modificar mnem nicos Para editar un mapeo selecci nelo en la lista El mnem nico y la direcci n IP relacionados por el mapeo se volcaran a los campos de la parte superior donde podr establecer los deseados Para 14 P Manual del Portal de Gesti n Telefonica aplicar los nuevos valores sobre la lista pulse el enlace Modificar Podr comprobar que los cambios se han actualizado en la lista aunque recuerde que hasta que no pulse el bot n no se har n efectivos en la RPV ACEPTAR Aparecer un mensaje de advertencia si utiliza un nombre o una direcci n IP mapeados en un mapeo diferente del modificado Del mismo modo no se permitir introducir una direcci n IP est fuera de la red de la Ofici
6. red y equipo para Oficina A conexion Lugar donde el cliente dispone de toda la informaci n y e herramientas Figura 2 1 Configuraci n de cliente La configuraci n en cada una de estas dependencias ser distinta Oficina El router de la oficina se configurar como terminador de t neles de manera que permita el acceso remoto a la oficina Ser el router el encargado de autenticar el acceso de las ubicaciones remotas Se configurara el equipo de la oficina para que pueda compartir los recursos de los que disponga Extensiones remotas En las ubicaciones remotas donde se contrate el servicio se instalar en el equipo de cliente un software para conectar con la oficina Se configurar este equipo de cliente para poder utilizar los recursos de la oficina P Manual del Portal de Gesti n Jelefonica 2 2 ADMINISTRACI N AVANZADA Para entrar en el portal de gesti n de su Oficina Conectada tendr que autentificarse primero mediante un par usuario contrase a de Telef nica Online Una vez se haya comprobado su identidad acceder al portal En la primera pantalla encontrar documentaci n sobre el servicio y un enlace que le dirija a la gesti n de su Oficina donde accederemos al Portal de Gesti n propiamente dicho El portal est organizado en pesta as que agrupan tem ticamente las funcionalidades de configuraci n disponibles En todo momento habr una pesta a activa cuyo contenido ocupar el cuerpo de
7. de configurar otra direcci n IP diferente El DHCP le permite al administrador supervisar y distribuir de forma centralizada las direcciones IP necesarias y autom ticamente asignar y enviar una nueva IP si el ordenador es conectado en un lugar diferente de la red As pues la oficina como servidor DHCP puede configurar para todas las Oficinas Conectadas una serie de par metros que aparecen agrupados en tres secciones Para modificarlos basta con que ACEFTAR edite los campos correspondientes y pulse O Telefonica le recomienda no cambiar las direcciones de los servidores DNS y WINS a no ser que tenga buenas razones para hacerlo 10 P Manual del Portal de Gesti n Telefonica Administraci n Oficina Conectada Configuraci n de la red de Oficinas Conectadas LO Necesita ayuda Usuarios Cambio Clave DHCP Fichero Config Mnemonicos Acceso Plus Configuracion DHCP Desde aqui puede configurar el DHCP Subrango Mascara 177 035 000 000 a Ej 255 255 255 0 Direcci n inicio DHCP Direcci n fin DHCP Say 1 172 035 000 001 172 135 000 002 Especifique las direcciones IP de sus servidores WINS IP Servidor 1 IP Servidor 2 400 120 100 003 100 120 100 004 E192 185 129 38 i m 1 12 160 0 169 c co IP Servidor 1 IP Servidor 2 100 120 100 004 100 120 100 002 Ej 30 58 51 250 80 51 m LO on LO mn 0 56 67 254
8. ectada un portal a trav s del cu l podr realizar una administraci n avanzada de la configuraci n de su router y del servicio contratado El servicio de Oficina Conectada ofrece conectividad de datos entre la oficina y otras ubicaciones de manera que el cliente pueda acceder a los recursos de su oficina y trabajar en remoto como si estuviese en la misma Por medio de la esta soluci n podr acceder de forma segura a los recursos disponibles de su oficina Este documento es una gu a de ayuda para la utilizaci n del portal de Gesti n de Oficina Conectada Los requisitos m nimos para poder acceder al portal de configuraci n son los siguientes e Tener contratado el servicio de Oficina Conectada e Estar registrado en telefonicaonline com si se desea acceder al portal desde otra l nea diferente a la que se va a configurar e Disponer de una conexi n a Internet y un navegador web Internet Explorer 5 5 superior recomendado P Manual del Portal de Gesti n Telefonica 2 USO DEL SERVICIO 2 1 CONFIGURACI N EQUIPO CLIENTE En una red de Oficina Conectada se distinguen dos dependencias de cliente e Oficina lugar donde el cliente dispone de toda su informaci n y herramientas para desempe ar su labor diaria e Extensiones remotas t picamente lugares donde el cliente s lo dispone de acceso a la red y un equipo para la conexi n 6 gt 8 Extensiones remotas Lugares donde el cliente s lo dispone de acceso a
9. ina Conectada guarde los cambios pulsando Modificar Seleccionar Todos Ninguno 3 mI B Nombre Password Alcobendas clavel ArturoSoria clavez IC Vic lvaro clave3 Eliminar los usuarios seleccionados MODIFICAR Desde la pesta a Usuarios podr administrar los usuarios remotos de su Oficina Conectada Cada vez que acceda a esta pantalla aparecer una lista con los usuarios dados de alta actualmente en su red A trav s de un interfaz sencillo e intuitivo podr crear nuevos usuarios modificar los ya existentes o eliminar las sedes que no desea conservar su Oficina Conectada Tenga siempre en cuenta que los cambios que efect e sobre su configuraci n de usuarios inicial no se har efectiva hasta que no pulse el bot n Miss de la parte inferior de la pantalla As mismo dispone de un bot n para desechar los cambios y recuperar la configuraci n de usuarios inicial A continuaci n detallaremos el proceso para realizar cualquiera de las acciones disponibles para la gesti n de usuarios Crear nuevos usuarios Pulse sobre el enlace Crear un nuevo usuario para desplegar replegar la zona de alta de nuevos usuarios P Manual del Portal de Gesti n Telefonica A AO O Administraci n Oficina Conectada Configuraci n de la red de Oficinas Conectadas L Necesita ayuda Usuarios Cambio Clave DHCP Fichero Config Mnemonicos Acceso Plus Gesti n de usuarios de la red de
10. iza este protocolo para su sequridad Mediante la pesta a Cambio Clave podr consultar su clave compartida actual as como modificarla Administraci n Oficina Conectada Configuraci n de la red de Oficinas Conectadas L Necesita ayuda Usuarios Cambio Clave DHCP Fichero Config Mnemonicos Acceso Plus Gestion de la Red Privada Virtual Desde aqu podr modificar la contrase a de su RPV Su clave compartida actual es MNENELAG OC2 Introduzca la nueva clave y pulse Aceptar Contrase a Repetir contrase a P Manual del Portal de Gesti n Telefonica a A A E Para establecer una nueva clave de encriptaci n simplemente introduzca la nueva en los campos ACEPTAR Contrase a y Repetir contrase a Si los valores son correctos al pulsar se realizar la actualizaci n de la clave compartida 2 2 3 Configuraci n DHCP En este caso la Oficina de su red puede funcionar como servidor DHCP El protocolo DHCP de configuraci n din mica de servidores Dynamic Host Configuration Protocol es un protocolo de red en el que un servidor provee los par metros de configuraci n a las computadoras conectadas a la red inform tica que los requieran m scara puerta de enlace y otros y tambi n incluye un mecanismo de asignaci n de direcciones de IP Sin DHCP cada direcci n IP debe configurarse manualmente en cada ordenador y si el ordenador se mueve a otro lugar en otra parte de la red se debe
11. l portal La pesta a activa al entrar en el portal ser la correspondiente a la Gesti n de Usuarios Administraci n Oficina Conectada Configuraci n de la red de Oficinas Conectadas Necesita ayuda Usuarios Cambio Clave DHEP Fichero Config Mnem nicos Acceso Plus Gesti n de usuarios de la red de Oficinas Conectadas Crear un nuevo usuario Para editar los datos de un usuario pulse sobre su nombre o contrase a Una vez haya configurado los usuarios de la Oficina Conectada guarde los cambios pulsando Modificar Seleccionar Todos Ninguno gt ae Oe Nombre Password Alcobendas clave ArturoSoria clave Vicalvaro clave Eliminar los usuarios seleccionados My MODIFICAR Si en lugar de esta pantalla le aparece otra distinta consulte los Anexos de este documento para m s informaci n En el men de pesta as se mantendr n accesibles en todo momento las opciones de configuraci n disponibles en el portal Para acceder a ellas s lo tendr que pulsar sobre sus etiquetas Usuarios Los usuarios corresponden con a las extensiones remotas de una Oficina Conectada En esta pesta a podr consultar y administrarlas P Manual del Portal de Gesti n Telefonica Cambio Clave La clave de encriptaci n es la clave compartida de la red y se utiliza en la autenticaci n y en la encriptaci n Modifique la clave compartida a trav s de esta pesta a cua
12. na Conectada Eliminar mnem nicos Podr eliminar el mapeo que desee seleccion ndolo en la lista y pulsando el enlace Eliminar Repita la operaci n tantas veces como desee 2 2 6 Acceso Plus Si tiene contratada su l nea ADSL con Acceso Plus dispondr de esta pesta a en el men Pulsando sobre ella acceder autom ticamente al portal de administraci n de LAG 15 P Manual del Portal de Gesti n Telefonica 2 3 ASISTENCIA T CNICA Ante cualquier problema t cnico que se pudiera presentar en su servicio de Oficina Conectada puede usted ponerse en contacto con un centro de atenci n especializado llamando al n mero 902 357 000 2 4 GLOSARIO DE T RMINOS DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Protocolo empleado para configurar equipos conectados a la red de forma autom tica Cuando de conecta un nuevo equipo a la red ste env a una petici n a todos los equipos en busca de un servidor DHCP y ste le devuelve toda la informaci n necesaria trabajar dentro de la red Direcci n IP Es la direcci n que tiene un equipo dentro de una red Cambia seg n la red a la que se conecta el equipo Encriptaci n Es un mecanismo de seguridad que impide que usuarios no autorizados puedan acceder a la informaci n transmitida IP Internet Protocol Es el protocolo utilizado para transmitir informaci n a trav s de Internet M scara de subred Cada subred tiene un conjunto limitado de direcciones IP posibles La m sca
13. ndo lo considere oportuno Es importante que tenga en cuenta que esta operaci n obligar a la reconfiguraci n de todos los puestos remotos de la red As se le recordar cuando acepte la operaci n DHCP Podr configurar diferentes par metros de su red en esta pesta a Fichero Config El fichero de configuraci n es un archivo VPN com n a todos los usuarios remotos que ha de distribuirse entre ellos cuando se realizan cambios importantes cambio de clave de encriptaci n cambio de direccionamiento modificaci n de los elementos compartidos mnem nicos Desde esta pesta a podr generar y encriptar el fichero de configuraci n a fin de distribuirlo entre sus usuarios remotos Mnem nicos En esta pesta a podr relacionar direcciones IP con mnem nicos nombres BIOS para las extensiones remotas de su red Acceso Plus Enlace al portal de administraci n de LAG Esta facilidad aparecer s lo si tiene contratada conexi n ADSL con Acceso Plus P Manual del Portal de Gesti n Telefonica 2 2 1 Gesti n de usuarios Administraci n Oficina Conectada Configuraci n de la red de Oficinas Conectadas Necesita ayuda Usuarios Cambio Clave DHCP Fichero Config Mnemonicos Acceso Plus Gesti n de usuarios de la red de Oficinas Conectadas Crear un nuevo usuario Para editar los datos de un usuario pulse sobre su nombre o contrase a Una vez haya configurado los usuarios de la Ofic
14. ra de subred permite averiguar si un equipo pertenece a una subred Protocolo Conjunto de normas t cnicas que regulan las comunicaciones entre ordenadores Servidores DNS Los servidores DNS Domain Name System almacenan informaci n asociada a nombres de dominio en redes Uno de los usos m s comunes de estos servidores es la asignaci n de nombres de dominio a direcciones IP Servidores WINS Los servidores WINS Windows Internet Naming Service mantienen una tabla de mapeos con la correpondencia entre direcciones MAC direcciones f sicas de m quinas y nombres netBios de ordenadores Esta lista permite localizar r pidamente a otro ordenador de la red Subred Conjunto de equipos dentro de una red que pueden comunicarse directamente entre s 16
15. uede descargar el fichero de configuraci n siguiendo las pasos siguientes Pulse con el bot n derecho del rat n sobre el enlace Descargar fichero de configuraci n Elija en el men la opci n Guardar destino como para guardar el fichero wpn En la casilla Tipo elija la opci n Todos los archivos Acepte para guardar el fichero Abrir Abrir en una ventana nueva Guardar destino como Imprimir destino h Copiar acceso directo Agregar a Favoritos Convertir destino de vinculo a PDF existente Convertir destino de vinculo en archivo PDF de Adobe Propiedades Una vez generado el fichero de configuraci n se mostrar una nueva pantalla desde la que podr descargarlo a su ordenador Desde su ordenador puede utilizar el m todo que prefiera para distribuir el fichero generado a las sedes remotas de su red de Oficinas Conectadas O El fichero de configuraci n contiene alguna informaci n sensible por lo que su contenido est encriptado mediante un algoritmo seguro O Este fichero de configuraci n deber distribuirse a todos los usuraos remotos siempre que se haya realizado alguna de las siguientes operaciones o Cambio de direccionamiento o Cambio de clave compartida o Modificaci n de los mapeos IPs mnem nicos 2 2 5 Mapeos IPs mnem nicos Para conseguir que las aplicaciones Windows de los PCs de la extensiones remotas tengan visibilidad de los equipos y recursos de la Oficina es necesario resol
16. ver los nombres NetBlOS Para poder realizar una resoluci n NetBlOS sin estar f sicamente conectado en el mismo tramo de red existen dos opciones utilizar un servidor WINS o editar el fichero Imhosts en el que se establecen estaticamente los mapeos de direcci n a nombre NetBlOS 13 P Manual del Portal de Gesti n Telefonica En el caso de que en la Oficina no cuente con un servidor WINS ver pesta a DHCP se puede configurar el fichero Imhosts a trav s de la pesta a Mnem nicos Cada vez que acceda a esta pantalla aparecer una lista con los mapeos de direcciones IP en nombres NetBIOS mn monicos dados de alta actualmente en su red Administraci n Oficina Conectada Configuraci n de la red de Oficinas Conectadas L Necesita ayuda Usuarios Cambio Clave DHCP Fichero Config Mnemonicos Acceso Plus Asociar nombres a IPs Desde aqu puede asociar nombres NetBIOS con direcciones IP Nombre de la m quina Direcci n 1 Ej 192 166 1 1 En esta pantalla podra crear nuevos mapeos modificar los ya existentes o eliminar los que no desee conservar Tenga siempre en cuenta que los cambios que efect e sobre su configuraci n de mnemonicos inicial no se har efectiva hasta que no pulse el bot n de la parte inferior de la pantalla As mismo dispone de un bot n MiS para desechar los cambios y recuperar la configuraci n de mapeos
17. vez acepte la modificaci n global de usuarios ser n los que aparecen en los campos de edici n P Manual del Portal de Gesti n Telefonica a A AO O Eliminar usuarios Podr eliminar los usuarios que desee en una sola operaci n simplemente marcando las casillas correspondientes a las sedes a eliminar en la columna izquierda de la tabla Al pulsar sobre el enlace Eliminar los usuarios seleccionados desaparecer n de la tabla todas las extensiones remotas cuyas casillas estuvieran marcadas v Nombre Password w Alcobendas clave w ArturoSoria clavel Vic lvaro clavel Eliminar los usuarios seleccionados X Para que el proceso de selecci n sea m s sencillo dispone tambi n de los enlaces Todos y Ninguno que marcar n desmarcar n las casillas de todos los usuarios de la tabla respectivamente 2 2 2 Cambio de la clave de encripataci n La clave compartida es una contrase a com n para toda la Oficina Conectada conformada por la Oficina y sus extensiones remotas Se utiliza tanto para operaciones de autenticaci n por ejemplo en la entrada al presente portal como para las operaciones de encriptaci n IPSec IpSec abreviatura de Internet Protocol security es una extensi n al protocolo de Internet IP que a ade cifrado fuerte para permitir servicios de autenticaci n y cifrado y de esta manera asegurar las comunicaciones a trav s de dicho protocolo Las conexiones entre la oficina y las sedes remotas util
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