Manual de Usuario del Area de Cliente
Contents
1. Cambio de contrase a Contrase a Nueva Contrase a Confirmar la nueva contrase a 1 4 Cerrar sesi n Su sesi n caducar autom ticamente pasado cierto tiempo sin actividad pero si quiere forzar el cierre de sesi n por seguridad puede hacerlo mediante el enlace Cerrar Sesi n ubicado en la parte superior derecha d D www gaia soft com Sopori Q ww gaia soft com Soporte AreaClientes Cuenta aspx YAA inicio sobre Gaia programas servicios noticias contacto soporte Sof f soporte documentos descargas area cliente oftwa Atenci n al cliente 902 160 536 Fx 965 676 294 C Alicante 82 local 3 03690 San Vicente Alicante 2 Funciones Puede acceder a las diferentes funciones del rea de clientes desde el men situado a la izquierda en todas las p ginas que forman parte de esta rea 2 1 Cuenta Permite consultar informaci n sobre su cuenta de usuario as como cambiar su contrase a de conexi n La informaci n de su cuenta de usuario incluye la direcci n email de inicio de sesi n las direcciones email a las que dirigimos comunicaciones y avisos y el nombre de su empresa A amp www gaia soft com Soport E C ww gaia soft com Soporte AreaClientes Cuenta aspx YAA inicio sobre Gaia programas servicios noticias contacto soporte e soporte documentos descargas area cliente Cerrar Sesi n Softwa Area de clientes Cuenta Cuenta Aqu puede consultar la informaci n registrada par2. 1 Acceda a la web al rea de soporte Seleccione el enlace rea cliente o bien haga click sobre el enlace Iniciar Sesi n para ir a la p gina de acceso 3 Seleccione el enlace Recuperar Contrase a Atenci n al cliente 902 160 536 Fx 965 676 294 C Alicante 82 local 3 03690 San Vicente Alicante 4 Introduzca su nombre de usuario es decir la direcci n email que le hemos asignado para el rea de cliente y pulse el bot n Enviar y D www gaia soft com Passw GC www gaia soft com PasswordRecover aspx YAA inicio sobre Gaia programas SErVICIoS noticias contacto soporte Softwas Recuperaci n de Contrase a Escriba su Nombre de usuario para recibir su contrase a Recibir un email con una nueva contrase a generada autom ticamente Ahora puede acceder mediante esa contrase a y puede proceder a cambiarla seg n se explica en el siguiente apartado 1 3 Cambiar contrase a Para cambiar su contrase a de conexi n al rea de cliente siga estos pasos Acceda al rea de cliente tal como se ha explicado anteriormente Acceda al apartado Cuenta del men de la izquierda En la secci n Cambio de Contrase a puede realizar el cambio Introduzca la contrase a actual Introduzca la nueva contrase a y confirme esta contrase a AU a O Pulse el bot n Cambiar Contrase a para solicitar el cambio Cambio de Contrase a Utilice el siguiente formulario para cambiar su contrase a de conexi n
3. C digo CLU Programa Descarga Versi n General PRODUCTOR ALUMINIO Y Versiones de los programas Historial Descargas Fecha Publicada Descripcion 22 24 28 9 2011 Versi n General 2 011 22 03 29 7 2011 21 77 27 6 2011 21 56 16 5 2011 21 40 6 4 2011 21 05 17 2 2011 20 92 28 1 2011 20 50 12 11 2010 Versi n General 2 010 2 6 Historial de Descargas Permite consultar el historial de descargas realizadas desde el rea de clientes y GD www gaia soft com Soport gt yr GC O www gaia soft com Soporte AreaClientes LogDescargasCliente aspx ZAA inicio sobre Gaia programas servicios noticias contacto soporte e soporte documentos descargas area cliente so ont Cerrar Sesi n Softwa Area de clientes Registro de descargas Cuenta Aqu puede consultar su historial de descargas Contratos C digo CLU Fecha Programa Version Fecha Descargada Detalle Descarga Versi n General 27 9 2011 PRODUCTOR COMPACTOS ELITE 20 50 27 09 2011 10 03 40 D Versiones de los programas Historial Descargas 27 9 2011 PRODUCTOR COMPACTOS ELITE 20 50 27 09 2011 7 57 03 D 26 9 2011 PRODUCTOR COMPACTOS ELITE 20 50 D Acceso al detalle de la descarga Mediante el bot n Detalle puede acceder a la informaci n detallada la descarga que incluye e Fecha de creaci n de la descarga e Fecha en la que se complet e C digo CLU que corresponde a la versi n descargada Atenci n al cliente 902 160 536 Fx 965 676 294 C Alicante 82 lo
4. Y amp soporte Soporte y Servicic NE Q www gaia soft com Soporte Soporte aspx YAA p l inicio sobre Gaia programas servicios noticias contacto soporte GVIV 7 E e documentos descargas area cliente Iniciar Sesi n Softwa Soporte El Servicio T cnico de Gaia trabaja en estrecho contacto con los clientes para conseguir la correcta implantaci n de las aplicaciones y el m ximo aprovechamiento de las herramientas por parte de los clientes Contacto Puede enviar un mensaje a soporte desde aqu Control Remoto En ocasiones es necesario que un t cnico de soporte se conecte a su ordenador para realizar las tareas o pruebas oportunas sobre su aplicaci n Para ello utilizamos TeamViewer una soluci n de control remoto l der que nos garantiza conexiones seguras y r pidas E i pose Tanman fin narar i Como no tiene sesi n iniciada ser redirigido a la p gina de entrada de usuario y contrase a Y www gaia soft com Login C www gaia soft com Login aspx ReturnUrl 2fSoporte 2fSoporte aspx YAAA inicio sobre Gaia programas servicios noticias contacto soporte Softwas Acceso de usuario Indique su nombre de usuario y contrase a para acceder Acceso Nombre de usuario Contrase a L Recordarme la pr xima vez Inicio de sesi n Recuperar contrase a Sl El Introduzca los datos de conexi n que le hemos facilitado Nombre de Usuario se trata de la direcci n de email que
5. n Softwa Area de clientes Descarga Versi n General Cuenta En esta secci n puede descargar la versi n general publicada de sus aplicaciones Contratos Seleccione el programa de la lista desplegable para consultar sus versiones generales C digo CLU Programa Descarga Versi n General PRODUCTOR COMPACTOS ELITE M Versiones de los programas Historial Descargas Fecha del contrato Vencimiento 20 09 2005 31 12 2011 Fecha Publicada Descripcion Descarga 22 24 28 9 2011 Versi n General 2011 20 50 1211112010 Versi n General 2 010 2 5 Versiones de los programas Permite consultar las versiones publicadas de los programas Atenci n al cliente 902 160 536 Fx 965 676 294 C Alicante 82 local 3 03690 San Vicente Alicante Selecci n de programa Si tiene contratos para varias aplicaciones debe seleccionar la aplicaci n deseada mediante la lista desplegable Programa que aparece en la parte superior de la p gina A continuaci n aparece la lista de versiones publicadas para dicho programa con la versi n m s reciente en la parte superior de la lista inicio sobre Gaia programas servicios noticias contacto soporte e soporte documentos descargas area cliente i aha Cerrar Sesi n Softwa Area de clientes Versiones Cuenta Esta secci n le permite consultar las Versiones publicadas de las aplicaciones Contratos Seleccione el programa de la lista desplegable para consultar sus versiones
6. Detalles del Evento Fecha Hora 02 12 2011 09 00 Descripci n Curso de Gesti n y Dise o 2 011 Lugar Alicante Precio Inscripci n GRATIS Estado de la Inscripci n INSCRITO 2 plazas el 21 11 2011 18 25 07 Cancelar Inscripci n 4 Recibir un email de confirmaci n de la cancelaci n
7. Area de Clientes www gala soft com Softwas Area de Clientes Manual de usuario El rea de Clientes de la web de Gaia permite consultar informaci n sobre los contratos y aplicaciones que haya adquirido as como acceder a determinados beneficios y herramientas Las funciones principales que ofrece son e Cuenta Permite consultar informaci n sobre su cuenta de usuario as como cambiar su contrase a de conexi n e Contratos Permite consultar los contratos suscritos con Gaia e C digo CLU Permite consultar el c digo CLU de su aplicaci n para cualquiera de las versiones para las que tuviera contrato en vigor e Descarga Versi n General Permite descargar la actualizaci n General de las aplicaciones que tenga contratadas Puede descargar cualquier versi n para la que tuviera contrato en vigor e Versiones de los programas Permite consultar las versiones publicadas de los programas e Historial de Descargas Permite consultar el historial de descargas realizadas desde el rea de clientes e Eventos y Cursos Permite gestionar las inscripciones a cursos y eventos organizados por Gaia para sus clientes Atenci n al cliente 902 160 536 Fx 965 676 294 C Alicante 82 local 3 03690 San Vicente Alicante 1 Acceso Para acceder al rea de clientes entre en la web de Gaia en el apartado de soporte www gaia soft com Soporte Soporte aspx A continuaci n seleccione la opci n rea cliente
8. a su cuenta de usuario Contratos Tambi n puede cambiar su contrase a de conexi n C digo CLU Descarga Versi n General Datos de la Cuenta Versiones de los programas Historial Descargas a a eMail de inicio de sesi n eMail para comunicaciones y avisos Nombre GAIA SERVICIOS INFORMATICOS S L C digo de cliente 00000 Cambio de Contrase a Utilice el siguiente formulario para cambiar su contrase a de conexi n Cambio de contrase a Contrase a Nueva Contrase a Confirmar la nueva contrase a Cambiar Contrase a 2 2 Contratos Permite consultar los contratos suscritos con Gaia as como acceder a informaci n detallada sobre el contrato tal como e Programa al que corresponde e Fecha e Vencimiento e Estado abierto o cerrado e M dulos adicionales incluidos e Bibliotecas de datos incluidas Atenci n al cliente 902 160 536 Fx 965 676 294 C Alicante 82 local 3 03690 San Vicente Alicante Y y T T J mengisa com soor C E TT DC E a GC www gaia soft com Soporte AreaClientes Contratos aspx YAA sobre Gaia programas Servicios noticias contacto soporte soporte documentos descargas area cliente Cerrar Sesi n Softwat Area de clientes Contratos Cuenta Esta secci n le permite consultar sus Contratos incluyendo el detalle de m dulos opcionales y bibliotecas de Contratos datos contratadas C digo CLU PRODUCTOR COMPACTOS ELITE Descarga V
9. ar Inscripci n o Cancelar 6 Recibir un email de confirmaci n de su inscripci n al evento o curso Consultar el estado de la inscripci n Una vez finalizada la inscripci n o si vuelve a acceder a la secci n de Eventos y Cursos del Area de Cliente puede consultar el estado de su inscripci n a los cursos Eventos y Cursos Esta secci n permite la inscripci n a los Eventos y Cursos impartidos por Gaia Mostrar 9 Pr ximos Cursos Cursos Inscritos Todos Fecha Hora Descripci n Lugar Abierta Estado Inscripci n 2 12 2011 09 00 Curso de Gesti n y Dise o 2 011 Alicante Si INSCRITO 2 bil La columna Estado le confirma su inscripci n al curso El n mero entre par ntesis indica el n mero de plazas que ha reservado Anular una inscripci n Puede anular la inscripci n a un curso desde la misma secci n Eventos y Cursos del Area de Cliente Para ello 1 Acceda a la secci n Eventos y Cursos Haga click sobre el bot n Inscripci n para acceder al detalle de su inscripci n Eventos y Cursos Esta secci n permite la inscripci n a los Eventos y Cursos impartidos por Gaia Mostrar 9 Pr ximos Cursos Cursos Inscritos Todos Fecha Hora Descripci n Lugar Abierta Estado Inscripci n 2 12 2011 09 00 Curso de Gesti n y Dise o 2 011 Alicante Si INSCRITO 2 Click aqu 3 Haga click sobre el bot n Cancelar Inscripci n para cancelar su inscripci n al evento o curso cerrar X
10. cal 3 03690 San Vicente Alicante Detalle D E Click cerrar X Detalle de la descarga ld Descarga 99a2 43 348a 493e 89dd 4190e3fae88e Fecha 27 09 2011 9 51 22 Caducidad 02 10 2011 9 51 22 C digo CLU correspondiente a esta descarga Bibliotecas de Datos incluidas 2 7 Eventos y Cursos Permite gestionar las inscripciones a cursos y eventos organizados por Gaia para sus clientes Inscripci n a un curso o evento Para inscribirte a un curso siga estas instrucciones 1 Seleccione la opci n Eventos y Cursos del men de funciones de la izquierda 2 Podr ver una lista de los cursos disponibles para las aplicaciones que tiene contratadas 3 Haga click sobre el bot n Inscripci n para inscribirse al evento Eventos y Cursos Esta secci n permite la inscripci n a los Eventos y Cursos impartidos por Gaia Mostrar 8 Pr ximos Cursos Cursos Inscritos Todos Hora Descripci n Lugar Abierta Estado Inscripci n 2 12 2011 09 00 Curso de Gesti n y Dise o 2 011 Alicante Si Click 4 Introduzca el n mero de Plazas a reservar Atenci n al cliente 902 160 536 Fx 965 676 294 C Alicante 82 local 3 03690 San Vicente Alicante 5 Haga click sobre el bot n Realizar Inscripci n cerrar X Detalles del Evento Fecha Hora 02 12 2011 09 00 Descripci n Curso de Gesti n y Dise o 2 011 Lugar Alicante Precio Inscripci n GRATIS Estado de la Inscripci n NO Inscrito Realiz
11. eneral PRODUCTOR COMPACTOS ELITE N Versiones de los programas Historial Descargas Fecha del contrato Vencimiento 20 09 2005 31 12 2011 Versi n CLU Descripci n Versi n Desde Versi n Hasta C digo CLU 9 Version 9 21 57 D 8 Version 8 19 76 21 56 D 7 Version 7 18 00 19 75 D 6 Version 6 16 55 17 99 D 5 Version 5 14 95 16 52 D 4 Version 4 13 92 14 97 D 3 Version 3 12 65 13 91 D 2 Version 2 11 32 12 64 D 1 Version 1 0 00 11 31 D Consulta del CLU Para consultar el c digo CLU correspondiente a una versi n de CLU haga click en el bot n C digo CLU correspondiente Atenci n al cliente 902 160 536 Fx 965 676 294 C Alicante 82 local 3 03690 San Vicente Alicante C digo CLU O lt Click cerrar X C digo CLU Y m CLU Programa PRODUCTOR COMPACTOS ELITE C digo CLU 51 56 0 0 0 0 0 1 2 4 Descarga Versi n General Permite descargar la actualizaci n General de las aplicaciones que tenga contratadas Puede descargar cualquier versi n para la que tuviera contrato en vigor disponible a partir de la versi n 2 011 Las instrucciones detalladas de descarga de versi n general se encuentran recogidas en un manual de usuario espec fico y GD www gaia soft com Soport gt yr GC www gaia soft com Soporte AreaClientes DescargaVersionGeneral aspx YAA inicio sobre Gaia programas servicios noticias contacto soporte e soporte documentos descargas area cliente pha Cerrar Sesi
12. ersi n General Versiones de los programas N mero Fecha Vencimiento Estado Motivo cierre Detalle o nagan 002105 20 9 2005 31 12 2011 ABIERTO o 001700 20 9 2004 20 9 2005 CERRADO RENOVACION D 001248 20 8 2003 20 8 2004 CERRADO RENOVACION D 000828 1 7 2002 1 7 2003 CERRADO RENOVACION D PRODUCTOR ALUMINIO N mero Fecha Vencimiento Estado Motivo cierre MSF 002836 21 3 2007 31 12 2011 ABIERTO D Acceso al detalle de un contrato Mediante el bot n Detalle puede acceder a la informaci n detallada de cada uno de los contratos Detalle O lt Click cerrar X etalle del contrato N umero VOZI10D Fecha Wencimiento 20 09 2005 3112 2011 M dulos CREACI N DE TARIFAS DE ESTRUCTURAS FACTURACI N Y GESTI N DE COBRO CONTROL DE STOCK REMESAS BANCARIAS CSB ENLACE CON CONTABILIDAD COMPACTOS FABRICADOS CONTROL DE ACCESO DE USUARIOS ENLACE CON TRONZADORA OPTIMIZACION MUTU BARRA CARROS PRODUCCION TERMINAL DE TALLER NOTIFICADOR A CLIENTES Bibliotecas de Datos 2 3 C digo CLU Permite consultar el c digo CLU de su aplicaci n para cualquiera de las versiones para las que tuviera contrato en vigor El c digo CLU es el C digo de Licencia de Usuario y es necesario para poder instalar actualizar su aplicaci n Atenci n al cliente 902 160 536 Fx 965 676 294 C Alicante 82 local 3 03690 San Vicente Alicante El c digo CLU cambia aproximadamente una vez al a o por lo que en cada caso
13. le hemos asignado Contrase a Introduzca la contrase a que le hemos enviado por mail Habr recibido un mail similar al que se expone a continuaci n con sus datos de conexi n Atenci n al cliente 902 160 536 Fx 965 676 294 C Alicante 82 local 3 03690 San Vicente Alicante Area de Clientes Gaia Gaia Area de Cliente lt notificacionestDgaia soft com gt mi rcoles 28 09 2011 3 34 Estimado Cliente GAIA SERVICIOS INFORMATICOS S L Hemos activado su acceso al Area de Clientes de la web de gaia En este correo le informamos de sus datos de acceso Nombre de usuario Contrase a Password Puede acceder al Area de Clientes mediante este enlace Atentamente Gaia Software 1 1 Area de clientes Men de funciones Una vez que haya accedido mediante su usuario y contrase a tendr acceso a las diferentes funciones del rea de clientes El men de funciones se encuentra en la parte izquierda de la p gina y D soporte area de cliente x A i e C O wmw gaia soft com Soporte AreaClientes Main inicio soporte documentos descarga Softwatt Area de clientes Area de cliente Este area le permite at Contratos C digo CLU Descarga Versi n General Versiones de los programas Historial Descargas o 1 2 Recuperar contrase a Si no recuerda la contrase a de conexi n puede recuperarla de forma que le enviaremos un mail con una nueva contrase a generada autom ticamente Para ello
14. necesita el c digo CLU que corresponde a la versi n de la aplicaci n que tenga instalada Versi n CLU Cada cambio en el c digo CLU lo identificamos mediante una Versi n de CLU numeradas del 1 en adelante Cada Versi n de CLU es v lida para un rango de versiones de las aplicaciones Productor Por ejemplo la Versi n de CLU 8 es v lida para aplicaciones desde versi n 19 76 hasta 21 56 Ultimo contrato en vigor Tenga en cuenta que las versiones CLU que aparecen en esta secci n corresponden al ltimo contrato que tuviera en vigor Por ejemplo si su ltimo contrato en vigor venci el 15 6 2010 s lo aparecer n las versiones CLU hasta dicha fecha Si tiene contrato en vigor actualmente aparecer n todas las versiones CLU hasta la actual Selecci n de programa Si tiene contratos para varias aplicaciones debe seleccionar la aplicaci n deseada mediante la lista desplegable Programa que aparece en la parte superior de la p gina d WD www gaia soft com Sopori C ww gaia soft com Soporte AreaClientes CodigoCLU aspx YAA inicio sobre Gaia programas servicios noticias contacto soporte e soporte documentos descargas area cliente Cerrar Sesi n Softwa Area de clientes C digo CLU Cuenta Esta secci n le permite consultar el c digo CLU de las aplicaciones Productor que tenga contratadas Contratos Seleccione el programa de la lista desplegable para consultar sus C digos CLU C digo CLU Programa Descarga Versi n G
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