consulta el Manual de Usuario.
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1. El concepto MODEM HOGAR refleja el estado operativo de la l nea el tiempo que lleva encendido el equipo el estado de la l nea se al y los equipos que se est n conectados al Cablemodem Por otro lado en el apartado WIFI HOGAR podemos consultar par metros tales como SSID canal de transmisi n modo Wifi el tipo de encriptaci n y la contrase a Detalle M DEM HOGAR Estado operativo de la l nea Este indicador nos muestra si el modem est conectado a la cabecera Acceso para gestionar el modem Es este caso podremos ver si el CM admite la gesti n remota mediante la App adem s se muestra el tiempo que lleva encendido Calidad de la l nea Este indicador se ala el grado de calidad de la l nea en lo referente a Potencia Ruido y otra serie de par metros En este mismo apartado tambi n podr s reiniciar tu Cablemodem y abrir una incidencia en caso de existir una aver a Equipos conectados al modem En este apartado se muestra informaci n acerca de todos los dispositivos que se encuentran conectados a nuestro Cablemodem tanto por cable como por WiFi Detalle WiFi HOGAR Estado de activaci n Wifi Desde esta secci n podremos ver los par metros m s importantes de la se al WiFi de nuestro equipo Estado Activado o Desactivado Nombre de nuestra red SSID Canal de transmisi n y Modo de transmisi n B G N etc Nivel de segu ridad WiFi En este apartado podremos ver par metros como el nombr2. WEP ya que es f cilmente descifrable
3. e Podr s descargar tu factura en formato pdf Conocer los servicios que tienes contratados e Informaci n sobre los servicios contratados como tu permanencia con nosotros Mis Servicios e Podr s hacer las siguientes gestiones de tus l neas fijas y m viles o Buz n de Voz o Configuraci n Internet m vil o Desv o y rechazo de llamadas o Gesti n l mites consumo compartido o Identificaci n de llamadas o Llamada en espera o PIN PUK o Restricciones de llamadas o Roaming Aver as e Podr s solucionar tus incidencias sobre tus servicios m viles internet tel fono fijo y el servicio Vodafone Wifi Dudas e Ahora tambi n se podr consultar la secci n de dudas de internet y m vil ay _ 2 Diagn stico del Servicio de Internet En caso de que detectes un mal funcionamiento de tu conexi n o simplemente para mejorar la calidad de la se al t mismo puedes verificar la l nea Para ello ve la opci n MI M dem y a continuaci n elige Diagn stico Pulsa finalmente el bot n Comenzar Diagn stico Diagn stico autom tico sta aplicaci n le permite diagnosticar y resolver los principales problemas que pueden afectar a su servicio Comenzar diagn stico Tras unos segundos aparecer el resultado Un icono verde nos indicar que el elemento mostrado no presenta ning n problema El icono rojo nos indica que alguna medida se halla fuera de los valores establecidos 2 1 Detalle del Diagn stico
4. nea a gt 3 Equipos conectados al m dem Uno de los datos que puedes ver en este apartado es el n mero de equipos que est n conectados al Cablemodem Revisa que nicamente est n conectados tus equipos y aseg rate de que no haya usuarios no autorizados utilizando tu conexi n 4 Tr fico WiFi Aqu puedes comprobar el tr fico WiFi generado desde la ltima vez que se inici el Cablem dem de este modo tambi n puedes verificar si tienes en tu red alg n equipo que este consumiendo un gran volumen de datos y que afecte al rendimiento del resto de los dispositivos conectados 5 Calidad red WiFi En este apartado podemos revisar la tasa de errores de transmisi n de la se al WiFi valores muy altos indican que pueden existir interferencias que provocan fallos en la trasmisi n de la se al 6 Interferencias Debemos revisar que el canal en el que est transmitiendo nuestro equipo no se encuentre saturado por otras redes WiFi cercanas para ello entraremos en MI M dem Herramientas WiFi y finalmente en Interferencias Un gr fico nos mostrar la ocupaci n de cada uno de los canales y nos recomendar cual ser a el canal m s apropiado que deber amos utilizar Desde esta misma pantalla podemos acceder a cambiar el canal y ajustar el menos saturado Caso 2 C mo puedo saber si alguien est usando mi conexi n Puedes saber si alg n usuario no autorizado ha vulnerado la seguridad de tu equipo y est utilizando tu c
5. Manual de Usuario Mi Fibra ONO Introducci n Mi Fibra Ono es una aplicaci n m vil con la que podr s gestionar f cilmente los servicios contratados La APP est disponible para Android e OS Con ella podr s realizar f cilmente acciones como Gestionar tus servicios desde el rea de Cliente Efectuar el diagn stico del servicio de Internet tanto de la l nea como del propio router En caso de existir cualquier problema con el servicio ser s informado para que puedas comunicar una incidencia al Servicio T cnico desde tu rea de Cliente o para que te pongas en contacto con nosotros A continuaci n describiremos con detalle cada una de las funcionalidades de mi Fibra Ono Acceso O Fibra Omo O Accede a Mi Fibra Ono con tu usuario y contrase a del rea de Cliente onodUono es P Contrase INICIAR SESION Versi n m vil Una vez logado en mi Fibra Ono podr s acceder a miModem y al rea de cliente sin necesidad de tener que volver a introducir tus datos Si tienes dudas de qu hacer si has cambiado de usuario o contrase a te recomendamos que visites la siguiente secci n de Ayuda y soporte https www ono es clientes te ayudamos dudas internet area cliente acceso Navegaci n En el Men lateral podemos acceder a las siguientes opciones raid calle per 4 las rozas as rozas bora direcci n e Direcci n en uso Ni e Mis direcciones Mis datos Selecci n de ot
6. e de la red WiFi SSID el tipo de seguridad WEP WPA y la contrase a Calidad de la red Wifi Aqu de refleja la tasa de errores de transmisi n de la se al WiFi Potencia de la se al WiFi Esta pantalla nos informa del Nivel de potencia al que est trasmitiendo la se al WiFi Tr fico WiFi En esta pantalla se muestra el volumen de tr fico generado en el interfaz WiFi desde la ltima vez que se inici el equipo 2 2Herramientas WiFi Adem s de efectuar el diagn stico de nuestra l nea la aplicaci n tambi n permite cambiar algunas configuraciones de nuestro Cablemodem Router Para acceder a estas herramientas lo haremos desde la opci n Mi m dem y a continuaci n Herramientas WIFI Tras ello llegaremos a la siguiente pantalla a continuaci n ampliaremos la informaci n de cada una de las herramientas Herramientas WiFi P Configurar WiFi Pad Enviar contrase a gt 22232 Interferencias gt Home rea Cliente miModem M s Apps Configurar WiFi Al oprimir en Configu rar WIFI entramos en una nueva pantalla que nos muestra el nombre de nuestra red y un deslizador nos permite activar y desactivar la se al WiFi de nuestro equipo Si pulsamos sobre el nombre de la red accedemos a una nueva pantalla con m s configuraciones En este caso podemos cambiar tanto el nombre de la red como la contrase a La ltima opci n de este men Opciones avanzadas adem s de las configuraciones citadas en el p
7. onexi n a internet Para ello ve a MI M dem elige la opci n Diagn stico y a continuaci n pulsa en Comenzar Diagn stico Una vez finalizado el diagn stico pulsa en M DEM HOGAR y entra en la opci n Equipos conectados al modem Verifica que aparecen conectados nicamente tus equipos en caso contrario te recomendamos que cambies la contrase a de tu red y o la seguridad de la misma Caso 3 No recuerdo mi contrase a WiFi C mo puedo recuperarla o cambiarla Puedes visualizar o cambiar tu contrase a as como el nombre de tu red de forma muy sencilla entrando en Mi M dem y posteriormente en Herramientas WiFi finalmente entra en Configurar WiFi Una vez se visualice el nombre de tu red pulsa sobre l y en la siguiente pantalla ya podr s ver tu contrase a o cambiarla tambi n puedes cambiar el nombre de la red WiFi e incluso el tipo de encriptaci n ATENCI N No es recomendable utilizar la encriptaci n WEP ya que es f cilmente descifrable Caso 4 C mo puedo cambiar el nombre de mi red Puedes visualizar o cambiar el nombre de tu red as como tu contrase a de forma muy sencilla entrando en MI M dem y posteriormente en Herramientas WIFI finalmente entra en Configurar WiFi Una vez se visualice el nombre de tu red pulsa sobre l y en la siguiente pantalla ya podr s cambiarlo tambi n puedes cambiar la contrase a e incluso el tipo de encriptaci n ATENCI N No es recomendable utilizar la encriptaci n
8. probando Si estas realizando el autodiagn stico desde un m vil deber s comunicarnos tu incidencias de forma online desde www ono es en la secci n rea de Cliente Ayuda y Soporte Aver as Si estas utilizando la aplicaci n de escritorio o Tablet podr s hacerlo pinchando directamente en el enlace https www ono es clientes te ayudamos averias 2 4 Consultas frecuentes C mo puede ayudarme la App mi Fibra Ono A continuaci n te vamos a dar algunos ejemplos pr cticos en los cuales la Aplicaci n de manera muy sencilla te puede ayudar a resolver algunas de las aver as m s comunes en el acceso a Internet Caso 1 Mi conexi n funciona muy lenta Para resolver esta situaci n deberemos realizar las siguientes comprobaciones 1 Realizar un diagn stico del servicio Ve al icono MI M dem elige la opci n Diagn stico y a continuaci n pulsa en Comenzar Diagn stico Si los indicadores est n en Verde la l nea y el Cablem dem no presentan problemas Si los indicadores est n en FOJO puede existir un problema en los niveles de la se al que est recibiendo tu Cablemodem o bien en alg n otro par metro puedes pulsar en MODEM HOGAR para ver qu concepto es el causante de dicho indicador 2 Calidad de l nea En este apartado puedes comprobar si todos los niveles de se al est n dentro de los valores normales En caso de ser rojo puedes crear una incidencia desde la propia aplicaci n Calidad de l
9. ras direcciones del usuario ro P e Abrir sesi n Cierre de sesi n Q nananman es e Tus sugerencias Buz n sugerencias de los clientes ES e Preguntas frecuentes Informaci n sobre las principales consultas lc versi n 2 0 os Home Es la p gina principal se ir n mostrando las novedades ofertas personalizadas concursos etc O Fibra O wo rea Cliente Ver punto 1 Acceso directo al rea privada del usuario para E l Mi Fibra gestionar los servicios del usuario OMNO miModem Ver punto 2 El usuario podr realizar un diagn stico autom tico Mpe q praagi y mejorar la se al de WiFi de tu domicilio de su cable modem Mas Apps Repositorio donde se muestran las aplicaciones m viles disponibles WO Samsung Galaxy S5 para el SO del dispositivo Onowifi Tv Online Disco duro virtual o A Home rea Cliente miModem M s Apps Versi n m vil SD rea de Cliente Esta funcionalidad de la aplicaci n mi Fibra Ono te permite acceder desde tu Smartphone a tu rea de Cliente Necesitar s logarte con el mismo usuario y contrase a de tu rea de cliente y una vez dentro podr s realizar las siguientes gestiones Controlar tus consumos e Mayor control de tu consumo ya que podr s ver un resumen por tipo de consumo en cada una de tus l neas e Podr s hacer un seguimiento de tus tarifas y bonos contratados e Lainformaci n de los datos m viles se mejora mostrando Roaming Consultar tus facturas
10. rrafo anterior aparece la opci n Seguridad que nos da la opci n de modificar el tipo de encriptaci n WPA PSK WPA2 PSK etc Enviar contrase a Mediante esta funcionalidad compartimos la contrase a con otros dispositivos o usuarios envi ndola mediante correo electr nico Twitter u otras aplicaciones de mensajer a Enviar contrase a E Enviar contrase a Puedes enviar la contrase a de tus redes Wi Fi a otros dispositivos de modo que puedas copiar y pegarla c modamente Puedes enviar la contrase a de tus redes Wi Fi a otros dispositivos de modo que puedas copiar y pegarla c modamente Seleccione una red Wi Fi Seleccione una red Wi Fi ONOAB77 y Seleccione una red Se enviar el siguiente mensaje Red Wifi ONOAB77 Seguridad WPA WPA2 PSK Contrase a SEy2EUVHAOH 7 COMPARTIR Interferencias Esta funcionalidad nos permite analizar nuestro entorno y ver la ocupaci n de cada uno de los canales utilizados por las conexiones inal mbricas Una vez obtenida la informaci n la aplicaci n nos sugerir indicar cuales son los canales menos ocupados y desde la propia app podremos cambiar nuestro equipo a ese canal 2 3Encuesta servicio Al finalizar el diagn stico del modem se mostrar la encuesta del servicio para saber si esta herramienta te ha sido de utilidad Las opciones son e Se ha solucionado el problema e El problema persiste e No ten a ning n problema s lo estaba
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