manual mantenimiento preventivo y correctivo
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1. Flecha conectora MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 10 PASOS PARA DESARMAR LIMPIAR Y ARMAR LA CPU 1 REVISAR EL EQUIPO Este paso implica revisar todos los dispositivos si funcionan de manera correcta y detectar posibles fallas para luego probar todas y cada una de las aplicaciones y ver que anda mal siaparecen letras en la pantalla y se reconocen los dispositivos entonces est n bien de lo contrario verificar que esta mal Eso quiere decir que tenemos que tener encendido nuestro equipo 2 APAGAR EL EQUIPO DE FORMA NORMAL Despu s del chequeo del equipo si todo esta muy bien se procede a lo que es apagar el equipo de forma normal inicio apagar equipo apagar esto es apagar Windows para luego apagar el equipo de forma segura no olvidar apagar el monitor de y 2 115 72 FF 222 J CHAS 1 lt o A forma manual en el bot n apagar 3 DESCONECTAR TODO EL EQUIPO Despu s de haber realizado los pasos anteriores se procede a desconectar todos los cables del equipo cables de la toma de corriente o alimentaci n de energ a cables del CASE monitor teclado Mouse bocinas todo esto tiene que ser de manera adecuada no forzando nada por que pude da arse algo e Desconecte el cable del m dem o tel fono si lo hubiera e Desconecte el cable de alimentaci n de la toma el ctrica y luego del ordenador e Desconecte todos los otros cables conectados a2. ptimos para que este se mantenga limpio ya que es com n encontrar ventanas por donde se cuela el polvo de la calle o inclusive algunas veces la mesa o escritorio donde la tenemos sirve para poner todas aquellas cosas que nos estorban en el resto las habitaciones En este caso nos enfocaremos mas en el mantenimiento preventivo de hardware que es el que se realiza para prevenir que las impurezas del ambiente da en a tu equipo limpi ndolo peri dicamente para que este se mantenga en perfecto funcionamiento y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas O da os en Sus componentes Por qu es importante limpiar mis equipos Para mantener funcionando el hardware a su m xima capacidad libr ndolo de cortos atascamientos acumulaciones excesivas de polvo y oxidaciones es elemental conocer las nociones b sicas y particulares de su limpieza ya que los elementos del entorno no s lo afectan a los seres vivos Las m quinas resienten tambi n cosas como el polvo la humedad el calor y cualquier otra sustancia que pueda caerles encima Una vez que ocurre una falla las reparaciones pueden ser costosas y requerir mucho tiempo de ah que es importante realizar peri dicamente las revisiones lo m s recomendable es que se deje pasar entre de 6 a 9 meses 3 OBJETIVOS Y METAS OBJETIVO GENERAL Realizar un manual de usuario que sirva como referencia para implementar el mantenimiento preventivo de de los equipos de computo y que pe
3. e Con un borrador de nata se puede limpiar los contactos de las tarjetas y la memoria RAM e Con el limpiador de contactos se aplica en toda la superficie de la tarjetas o memoria RAM e Con mucho cuidado se coloca de nuevo cada una de las tarjetas en sus respectivos lugares y las memorias RAM en su ranura dimm o ddr o instalar la memoria las palanquitas blancas de los extremos suben y hace un peque o click y se presiona suavemente hasta que encaja o Comprobamos que todos los contactos entran al m ximo igual por ambos extremos y luego se atornilla al chasis MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 22 LIMPIEZA UNIDAD FLOPPY Y MONTAJE e Con mucho cuidado se retirar los tornillos y se limpia con un copito de algod n o tambi n hay disquetes de limpieza e Se monta de afuera hacia adentro y se asegura con tornillos e Despu s de estar asegurada se conectan sus respectivos cables el de energ a y el de comunicaci n 23 LIMPIEZA UNIDAD DE CD ROM Y MONTAJE e Se retirar los tornillos con cuidado y se prosigue a la limpieza se puede hacer con brocha limpiador de contactos o con un CD de limpieza e Ya cuando terminamos con la limpieza podemos instalar la unidad al la caja de afuera hacia adentro y se asegura con tornillos e Y finalmente se conectan sus cables correspondientes de energ a y comunicaci n 24 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 24
4. LIMPIEZA DISCO DURO Y MONTAJE e la limpieza del disco duro se recomienda no destaparlo ya que viene empacado al vacio y se podr a da ar e Pero existen varias utilidades para hacer el mantenimiento al disco duro de limpieza de archivos comprobaci n de errores etc e Esto se puede hacer mediante la opciones que da Windows o con programas como CCleaner cleanerup entre otros Liberador de espacio en dis Liberador de espacio en deco est calculando cuarto espacio podr liberar C Puede tardar unos minutos en completarse http ccleaner com es e Para instalar el disco duro se asegura en la con los tronillos correspondientes 1 111 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 25 ORGANIZAR LOS CABLES e Para ello vamos a utilizar amarres a presi n para ubicar los cables de tal manera que no vayan a interrumpira los ventiladores e Verificamos que cada cable este bien conectado para ya tapar el chasis e Y que se vea una forma mas organizada de la caja no con los cables por cualquier lado 26 TAPAR CHASIS e Cerramos las tapas laterales y las aseguramos con los tornillos correspondientes 764 WI VI RUE My f j K Al 111 ds 171 f x MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 27 CONECTAR PERIF RICOS Y ENERG A Para ello solo es verificar si las entradas del mouse o del teclado son ps2 o USB Ya solo faltar a encenderlo y mirar si de pronto pr
5. a microelectr nica capaz de procesar datosa partir de un grupo de instrucciones denominado programa La estructura b sica de una computadora incluye microprocesador CPU memoria y dispositivos de entrada salida E S junto a los buses que permiten la comunicaci n entre ellos COMPUTADORA CL NICO Es una computadora que no es de marca es decir que se ensamblada O E E O lt A AAA AAA _ Q _ 31 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CURSOR es una barra horizontal o vertical que indica la posici n de la entrada de texto en la pantalla de la computadora En los entornos gr ficos el cursor y el puntero del rat n pueden aparecer simult neamente D DEPURACI N Detecci n localizaci n y eliminaci n de errores en un programa Tambi n llamado debugging DIAGRAMA DE FLUJO Representaci n gr fica de los tipos y secuencia de operaciones de un programa o proceso DISCO DURO Hard Disk Dispositivo de almacenamiento permanente de la informaci n computadorizada Los datos o programas almacenados en este dispositivo no se pierden cuando la computadora se apaga Pueden presentarse en diferentes capacidades y formas DISCO R GIDO Medio secundario de almacenamiento compuesto por varios discos superpuestos con cabezas lecto grabadoras alojado en una unidad cerrada herm ticamente DISCO MAGN TICO Plato circular extendido cuyas superficies son magn ticas Sobre ellas pueden escribirse datos por magnetizaci n de pe
6. que proporciona un nexo entre el hardware y el sistema operativo Generalmente contenido en un chip insertado en el motherboard o placa madre BIT Es la unidad m s chica utilizada para medir un dato de computadora Un bit puede tener dos valores 1 o 0 BUS La informaci n codificada viaja a trav s de la computadora por un bus que es un conjunto de cables que sirven de autopista que alcanza los componentes de la computadora entre s Cada componente se comunica con el procesador CPU a trav s del BUS BYTE Es un grupo de 8 bits C CABLE Conducto que conecta dispositivos de la red entre s El tipo de cable a utilizar depende del tama o de la red y la topolog a de la misma CANAL DE E S ENTRADA SALIDA L nea f sica hardware que permite la comunicaci n independiente y simult nea entre la memoria principal y uno de los dispositivos de entrada salida CD ROM DRIVE Unidad capaz de leer un disco compacto Atendiendo a su velocidad generalmente estas unidades se conocen como 2X doble velocidad 6X 8X 10X 12X 56X CD ROM Compact Disk ReadOnlyMemory Son los discos compactos que solo se usan para lectura CHIP abreviatura de microchip Circuito muy peque o compuesto por miles a millones de transistores impresos sobre una oblea de silicio C DEC Programa que implementa el algoritmo de compresi n para poder acceder al sonido o video digital COMPUTADORA Una computadora es un sistema digital con tecnolog
7. I N El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto tiempo bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas El periodo de mantenimiento depende de diversos factores la cantidad de horas diarias de operaci n el tipo de actividad aplicaciones que se ejecutan el ambiente donde se encuentra instalada si hay polvo calor etc el estado general si es un equipo nuevo o muy usado y el resultado obtenido en el ltimo mantenimiento Una PC de uso personal que funcione unas cuatro horas diarias en un ambiente favorable y dos o menos a os de operaci n sin fallas graves puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operaci n aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor En cambio si la PC se usa m s de 4 horas diarias tiene mucho tiempo de operaci n se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistem tico de cubiertas protectoras de polvo insectos y suciedad ambiental ni tampoco la realizaci n de copias de seguridad backup o la aplicaci n de barreras anti virus proxies o cortafuegos firewalls que dependen de las condiciones espec ficas de operaci n y entorno ambiental 2 MARCO TEORICO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO Normalmente los espacios que destinamos a nuestro equipo de c mputo no son los
8. MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PRESENTADO POR YIRLEY DURAN RIA O DAVID ARMANDO DIAZ FELIX ALBERTO GAITAN JUAN CARLOS MATIZ STEVENS VASQUEZ MOSQUERA BOGOT DC 30 de mayo 2011 REA T CNICO ES SISTEMAS MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PRESENTADO POR YIRLEY DURAN RIA O DAVID ARMANDO DIAZ FELIX ALBERTO GAITAN JUAN CARLOS MATIZ STEVENS VASQUEZ MOSQUERA PRESENTADO A ALFONSO CARO PORTILLO BOGOT DC 30 de mayo 2011 rea t cnico es sistemas MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO NDICE PAG 1INTRODUCCI N 5 2MARCO TE RICO6 3 OBJETIVOS Y METAS7 ATIPOS DE MANTENIMIENTOS 5 HERRAMIENTAS A USAR10 6 CARACTER STICAS AREA DE TRABAJO10 7 DISCIPLINAS ADICIONALES10 8 PROCEDIMIENTO DE RENDIMIENTO11 9 BACKUP COPIA DE SEGURIDAD12 10LOGOTIPO PARA EL TRASLADO DE LOS EQUIPOS Y MONITOREO18 11LISTA DE CHEQUEO19 12PLANEACI N PARA LA EJECUCI N ORDEN DE TRABAJO 21 13PASOS PARA DESARMAR LIMPIAR Y ARMAR LA CPU 23 14 INICIO CON LA LIMPIEZA DE CADA UNO DE LOS COMPONENTES Y SU ENSAMBLE 29 15INSTALACI N SISTEMA OPERATIVO SI ES NECESARIO 39 16 PRUEBA RENDIMIENTO FINAL52 17 FALLAS COMUNES O FRECUENTES53 19 ASESOR AS 60 20FORMATO ENTREVISTA61 22 GLOSARIO DE TERMINOS64 23 BIBLIOGRAF A7O 24 CONCLUSI N71 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 1 INTRODUCC
9. P e IP El IP desarma los env os en paquetes y los rutea mientras que el TCP se encarga de la seguridad de la conexi n comprueba que los datos lleguen todos completos y que compongan finalmente el env o original Terminal Dispositivo en un sistema o red de comunicaci n en el cual los datos pueden ingresarse o salir pero no procesarse TESTING La prueba de un programa o un sistema para asegurar que funciona adecuadamente U UNIDAD ARITM TICO L GICA Es la parte de un procesador que contiene los circuitos que realizan las operaciones aritm ticas y l gicas UNIDAD CENTRAL DE PROCESAMIENTO CPU La Unidad Central de Proceso UCP o CPU siglas de Central ProcessingUnit es la unidad donde se ejecutan las instrucciones de los programas y se controla el funcionamiento de los distintos componentes de la computadora Suele estar integrada en un chip denominado microprocesador UNIDAD DE CONTROL Es la parte de un procesador que efect a la recuperaci n apropiada la interpretaci n de cada instrucci n y la aplicaci n de las se ales necesarias para la unidad aritm tica y l gica y otras partes de la computadora URL UNIFORM RESOURCE LOCATOR Localizador uniforme de recursos Est ndar que especifica un tipo de servicio en Internet as como la localizaci n exacta del archivo correspondiente Direcci n de un sitio web universal y nico a nivel mundial USB Tecnolog a de bus que permite conectar a la computadora perif ricos ext
10. TENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 8 LISTA DE CHEQUEO FORMATO LISTA DE CHEQUEO Fecha 30mayo del 2011 Procesador Disco duro Unidad de disquete Puertos PCI Express Tarjeta de video Tarjeta de red Puertos USB 11 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO FORMATO LISTA DE CHEQUEO Ejemplo Fecha 13 Abril del 2011 MAIN BOARD Procesador Memoria RAM Disco duro Unidad de CD Unidad de disquete Puertos PCI Puertos PCI Express Puertos VGA Tarjeta de video Tarjeta de sonido Tarjeta de red Puertos ps2 Puertos USB Intel desktop board Serial 48456 4845 Pentium 4 DDR 1 256 megas AENEON 333 MHz MAXTOR 12 5 voltios 40 gb echo en china Serie NARG1HAO Dvd RW 5 y 12 voltios modelo 50hc 5236b No tiene No tiene Puerto VGA de 15 pines No tiene No tiene No tiene 2 puertos teclado mouse 2 puertos 12 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 9 PLANEACI N PARA LA EJECUCI N ORDEN DE TRABAJO DIAGRAMA DE FLUJO Alistamiento de kit de herramientas Acudir a la fecha y hora estipulada Realizar orden del d a y firmar Detectar fallas que deban corregirse Enciende equipo PAS Desconectar Sil todos los ornillos s y perif ricos y la destapar la energ a computadora Organizar tornillos en el orden que los desarma Colocarse una Limpiar l
11. a pulsera computadora con antiest tica la sopladora Soplar la Retirar las Retirar buses de i fuente de tarjetas de datos y cables j l poder para video sonido alimentaci n limpiarla red etc y fuente de poder limpiarlas Si es necesario retirar la CPU y limpiarla con Retirar las Retirar las memorias unidades de RAM y disco duro limpiarlas unidad de CD ROM y disco Limpiar la main board con el limpia contactos MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO Limpiar el disco durose Limpiar la unidad recomienda solo de CD ROM con un externamente con disco de limpieza alcohol isopropilico Limpiar el disco flexible con alcohol isopropilico y copitos de algod n Desarmar el Desarmar el teclado se limpia mouse y limpiar con un trapo y con alcohol aire comprimido isopropilico Desarmar el Va Armar el equipo mouse y limpiar colocando sus con alcohol piezas de acuerdo isopropilico a como se desarmo conexiones internas Tapar la computadora con Encender el los equipo y verificar correspondientes su buen tornillos funcionamiento Corregir las i Existen fallas e Rele instaladas en el equipo unidad de Cd etc reiniciar Si Instalar sistemas operativos y dem s programas Inicio o terminaci n er necesarios Proceso monitor con crema O Decisi n limpiadora Hacer el reporte del trabajo
12. a el sistema y conservar Limpias todas las partes que componen una computadora El mayor n mero de fallas que presentan los equipos es por la acumulaci n de polvo en los componentes internos ya que ste act a como aislante t rmico El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo Las part culas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los dem s componentes con lo cual se reduce la vida til del sistema en general CORRECTIVO Consiste en la reparaci n de alguno de los componentes de la computadora puede ser una soldadura peque a el cambio total de una tarjeta sonido video SIMMS de memoria entre otras o el cambio total de alg n dispositivo perif rico como el rat n teclado monitor etc Resulta mucho m s barato cambiar alg n dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo adem s de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos Recomendaci n para el mantenimiento a la PC La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre pero eso depender de cada usuario de la ubicaci n y uso de la computadora as como de los cuidados adicionales que se le dan a la computador Para tener en cuenta e exponer a la PC a los rayos del sol
13. abonosa tibia y use un cepillo de dientes viejo Frote la bolita completamente para quitar cualquier material aceitoso 5 Seque la bolita y el aro de retenci n completamente con una tela limpio libre de hilachas 6 Ponga la bolita y el anillo de retenci n a un lado 7 Humedezca una tela libre de hilachas con alcohol desnaturalizado y suavemente frote el rat n en la superficie de atr s y el compartimiento de al bolita Sople en el compartimiento de la bolita para quitar cualquier polvo O hilachas de adentro 8 Vea de cerca los tres rodillos dentro del rat n Usted ver l neas de suciedad que se han acumulado por muchos meses probablemente o incluso a os de uso Estas l neas de suciedad causan movimientos del rat n err ticos Limpie los tres rodillos peque os dentro del rat n con una bola de algod n humedecido con alcohol desnaturalizado El algod n siolo debe estar un poco h medo Ruede los rodillos para limpiar alrededor de ellos Trabaje con la punta del cottonete a lo largo de cada rodillo hasta que la l nea de suciedad desaparesca Si hay un poco de material en los rodillos que el cottonete de algod n no quita puede usar su u a o una pinza suavemente quite el material ADVERTENCIA Los rodillos deben permanecer suaves para que tenga mucho cuidado para no rayarlos con algo 9 Cuando este limpio perm tale secar por unos momentos 10 Vuelva a poner la bolita en el rat n y cierre el compartimiento del rat n con el aro de
14. asta comenzaremos la limpieza m s profunda primero sacaremos las teclas para eso utilizaremos la herramienta para tal efecto y de no hacer palanca tenerla podremos utilizar un destornillador para ayudado con nuestro dedo del otro lado retirar Trabas y tornillos externos e internos e Como paso previo recuerden sacarle una foto al teclado o anotar su disposici n tener que preguntarse d nde va cada una de las teclas 28 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO e A las teclas las podremos poner en un balde con agua la pileta del ba o y lavarlas y para a teclado utilizaremos un pincel Despu s Deben ser muy precavidos y fijarse en donde va cada elemento y su posici n Cabe aclarar tambi n que existen otros materiales limpiantes como espuma en aerosol que no produce PE y se desvanece r pidamente al aplicarlo sobre el teclado Materiales Alcohol isopropilico isopos cepillo aire comprimido 29 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 30 LIMPIEZA MOUSE Pasos 1 Cierre y apague su computadora 2 Desconecte el cable del Mouse de la computadora 3 Retiro de la Bolita 3 1 Gire su Mouse boca arriba 3 2 Remueva el disco que retiene la bolita en su lugar rot ndolo en sentido contra reloj 3 3 Gire el rat n con una mano y con la otra mano atrape el aro y la bolita Dele una sacudida si no se liberan f cilmente 4 Lave la bolita y el aro de retenci n con agua j
15. car ning n contacto del m dulo de memoria Si toca los contactos Dorados podr a da ar el m dulo Evite tocar los chips de memoria 13 RETIRAR CABLES DE ENCENDIDO APAGADO RESET ENTRADAS USB FRONTALES RECOMENDACI N tomar una foto de como iban los cables para evitar despu s posibles cortos circuitos 14 QUITAR TARJETAS ADICIONALES DE LA PLACA BASE Tarjetas de audio video Tv de red etc se debe tomar nota en donde van colocadas lastarjetas y las posiciones en donde tienen que volverse a colocar Guardar las tarjetas en una bolsa antiest tica Extracci n de una tarjeta e Dentro del ordenador identifique la ranura de latarjeta e Tome nota de cualquier cable interno conectado ala tarjeta y luego descon ctelo e Retire el tornillo del soporte de la tarjeta en la parte exterior del marco Retire el soporte e Sostenga tarjeta de la parte superior y cuidadosamente ret rela de la ranura MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 15 QUITAR TORNILLOS DE LA TARJETA MADRE Retirar todos los tornillos dela M B utilizando el desarmador adecuado y guardarbien los tornillos enun lugar seguro donde no puedan caerse e mucho cuidado retirar lentamente la M B e Guardar la tarjeta en una bolsa antiest tica 16 SACAR EL PROCESADOR Para ello verificar bien tomando nota de la posici n y el estado del procesador requiere de mucho cuidado la extracci n de este componente e Quitar seguros y sacar el disipad
16. e No colocar a la PC en lugares h medos e Mantener a la PC alejada de equipos electr nicos o bocinas que produzcan campos magn ticos ya que pueden da ar la informaci n e Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as como aspirar con frecuencia el rea si es que hay alfombras e No fumar cerca la PC no comer y beber cuando se est usando MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 5 HERRAMIENTAS A USAR Una sopladora Destornillador Phillips Destornillador torx Destornillador plano Borrador Pulsera antiest tica ta 6 2 2 Trapo Abrazaderas a presi n Bolsas antiest ticas MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO Soluci n limpiadora en espuma Aire comprimidoLimpiador partes Electr nicas Brocha Pinzas Discos de limpieza para unidades de Disco flexible y CD ROM Alcohol isoprop lico MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 6 CARACTER STICAS AREA DE TRABAJO e MESA de superficie lisa sin perforaciones y amplia para evitar que se extrav en o caigan piezas peque as e ILUMINACI N buena y suficiente para tener una buena visibilidad en caso sea necesario tener una l mpara sorda de pilas e ENERG A EL CTRICA se debe contar con conexiones el ctricas la mano por si hay que utilizar alg n dispositivo 7 DISCIPLINAS ADICIONALES Conocimiento de software Tener conocimiento sobre el hardware Atenci n al usuario Comunicaci n 10 MAN
17. e peque a de memoria muy r pida y reservada para el almacenamiento temporal de datos o instrucciones que el procesador va a utilizar pr ximamente MEMORIA MASIVA Memoria secundaria discos de gran capacidad MEMORIA PRINCIPAL Lugar en el cual se almacenan datos e instrucciones en una computadora antes y durante su ejecuci n MEMORIA VIRTUAL Una t cnica de administraci n de memoria que permite utilizar un espacio del disco duro como si se tratase de memoria RAM Esta t cnica proporciona a las aplicaciones la posibilidad de utilizar m s memoria de la que el sistema dispone MICROPROCESADOR Circuito integrado de alt simo nivel de integraci n capaz de contener m s de 100 000 000 de transistores en 1 cm al a o 2005 MULTIMEDIA Es la combinaci n de audio v deo y datos Los navegadores tienen la capacidad de mostrar contenido multimedia gracias al agregado de plug ins N NODO Computadora o cualquier otro dispositivo conectado a una red O ORDENADOR T rmino usado en Espa a y en algunos pa ses de Latinoam rica para referirse a una computadora P PCI Sistema de conexi n presente en las placas madre de las computadoras dise ado para instalar tarjetas de expansi n PLACA tarjeta que se inserta en un slot de la motherboard para expandir la capacidad de una computadora PLACA MADRE O MOTHERBOARD Placa de circuito impreso donde se instalan el procesador la ROM la RAM los buses y otros elementos de una compu
18. ernos que requieran gran flujo de datos como las c maras digitales V VGA Adaptador de video que representa un est ndar de resoluci n y presentaci n gr fica en la pantalla de la computadora 35 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO VIRUS INFORM TICO Programa con finalidades destructivas o de interferencia del funcionamiento correcto de los sistemas inform ticos W WAN WIDE AREA NETWORK Conexi n entre varias redes de rea local f sicamente distantes El ejemplo m s conocido es Internet WLAN WIRELESS LOCAL AREA NETWORK Red de rea local inal mbrica WIKI Forma de sitio web en donde se acepta que usuarios creen editen borren o modifiquen el contenido de una p gina web de una forma interactiva f cil y r pida Estas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para el trabajo colaborativo Una wiki permite crear y mejorar las p ginas de forma instant nea por medio de una interfaz muy simple dando una gran libertad al usuario WINDOWS Denominaci n gen rica de la gama de sistemas operativos de Microsoft con prestaciones de GUI WORLD WIDE WEB WWW Sistema de organizaci n de la informaci n de Internet a trav s de enlaces hipertexto En sentido estricto es el conjunto de servidores que emplean el protocolo HTTP XA X WINDOW Es el encargado de visualizar la informaci n gr fica en un sistema tipo Unix y es totalmente independiente del sistema operativo El sistema X Window distrib
19. esenta fallas pero la idea es que no h 28 VERIFICAR QUE SE RECONOCIERON TODOS LOS DISPOSITIVOS e ella entramos a la BIOS y verificamos que se reconocieron los dispositivos MOS Setup Utility Copyright C 1984 2001 Award Softua Standard CHOS Features k Frequency Voltage Control P Advanced BIOS Features Load Optimized Defaults P Advanced Chipset Features Set Supervisor Passuord k Integrated Peripherals Set User Passuord gt Power Management Setup Save Exit Setup 12117115 Configurations Exit Without Saving gt SmartDoc Anti Burn Shield Time Date Hard Disk e Ya reconocidos los dispositivos l ingresam istem Professional 8 q sistemas operativo normalmente 21 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 29 LIMPIEZA TECLADO Consejos para limpiarlo sin abrirlo Para esto nos podremos valer de aire comprimido en aerosol no es muy econ mico o de un pincel de cerdas finas o de ambos un mejor N desempe o tambi n una buena manera es invertir el teclado y darle golpecitos con la palma abierta sobre teclas as remover cualquier pelusa migas o basuras en general Tambi n podemos utilizar una servilleta de papel o trapo humedecido con alcohol en este caso podremos usar alcohol com n ya que el isopropilico puede llegar a borrar lo escrito en las teclas Podemos ayudarnos adem s con alg n isopo para limpiar entre las teclas las Si esto no b
20. eta que tiene y no dejarlo caer ya que se podr a estropear 10 QUITAR O DESCONECTAR CONECTORES ATx Y AUXILIAR Debemos realizar esta acci n con mucho cuidado y recordar muy bien en donde iban cada uno de los cables para despu s al conectarlos no da emos la mainboard 11 QUITAR TORNILLOS DE FUENTE PARA RETIRARLA DE LA CAJA O CHASIS Para ello hay que utilizar el desarmador adecuado para retirar los tornillos del case tomando en cuenta la posici n de cada uno para a la hora de armar el equipo todo vaya en el lugar adecuado guardar bien los tornillos ya sea en un botecito o una bolsita en donde diga tornillos de fuente esto confundirla los dem s NOTA se recomiendo destapar la fuente de poder ya que puede estar cargada aun despu s de varias horas correr amos gran peligro 18 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 12 RETIRAR MEMORIA RAM La placa madre contiene uno o dos conectores de m dulos de memoria para DIMM o DDR Para extraerlo del conector Use los clips de retenci n para expulsarlo e Presione losdos clips de retenci n situados en los extremos del conector hasta e Expulsar el m dulo de memoria del mismo Sujete el m dulo de memoria s lo por los e Extremos mientras lo levanta del conector e el m dulo de memoria en un embalaje antiest tico IS 1 ADVERTENCIA manipule con cuidado el m dulo de memoria Tenga cuidado de no to
21. forma que funcione correctamente La mayor parte de los programas incluyen instaladores que realizan esta labor en forma casi autom tica 32 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO INTERFAZ Conexi n entre dos componentes de hardware entre dos aplicaciones o entre un usuario y una aplicaci n Tambi n llamada por el t rmino en ingl s interfase INTERNET Red mundial de computadoras conectadas a trav s del protocolo TCP IP Es la m s grande e importante red de redes interconectadas a trav s de routers INTRANET Denominaci n utilizada para referirse a la red interna de una empresa o instituci n L LCD LiquidCrystalDisplay Pantalla de cristal l quido utilizadas en Notebooks y Handhelds LINUX N cleo o kernel de sistema operativo compatible con UNIX que se puede utilizar en casi cualquier plataforma de computadora sin pagar costo de licencia y con libre acceso y modificaci n de su c digo fuente Muchas veces se utiliza err neamente el t rmino para nombrar a todo el sistema operativo LTP Puerto de impresora de entrada y salida de datos en paralelos M MEMORIA Almacenamiento primario de una computadora como la RAM o la ROM MEMORIA AUXILIAR O SECUNDARIA Memoria que suplementa la memoria principal o primaria generalmente utilizando parte del disco duro MEMORIA CACH Un rea de memoria de alta velocidad en el procesador donde se almacenar la informaci n de uso m s frecuente Es una porci n relativament
22. l ordenador como los del teclado Rat n Ethernet y monitor e Desconecte todos los dispositivos externos 15 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 4 QUITAR ENERGIA ESTATICA este paso es muy importante llevarlo a cabo ya que sino S nos quitamos la energ a est tica que tenemos todas las personas podemos da ar los componentes del PC Recomendable tener una pulsera antiest tica que es un dispositivo que se adapta a la mu eca de la mano y se conecta a una fuente de tierra para mantenernos de electricidad est tica Otra forma es tocar la parte de atr s de la fuente de poder del equipo para que tambi n quedemos libres de energ a est tica Toque por unos segundos un objeto met lico conectado a tierra para cerciorarse de estar libre de Electricidad est tica DESTAPAR CPU Quitar los tornillos Antes de tocar el equipo deje que se enfr enlos componentes internos del sistema Despu s de esto vamos a quitar la tapadera y para ello procedemos a lo siguiente Lleve a cabo el procedimiento descrito en Antes de comenzar Coloque el ordenador en posici n horizontal Afloje los tornillos de la cubierta trasera Use un destornillador Phillips o lo que sea necesario seg n sea el caso o tipo de equipo Deslice la cubierta del ordenador hacia atr s aproximadamente 1 25 cent metros y luego ret rela del ordenador Col quela a un lado DESCONECTAR CABLES DE FUENTE se debe
23. locidad seg n el bus que utiliza la motherboard 66 MHz 100 MHz 133 MHz 34 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO SISTEMA OPERATIVO OperatingSystem El software b sico de comunicaci n entre el hombre y la computadora porque es el programa de control principal que determina la operaci n de la computadora Es el primer programa que se copia en la memoria de la computadora a partir de un disco despu s de que esta se enciende por primera vez SLOT Ranuras existentes en las motherboards que permiten insertar una nueva placa como un modem o placa de video o m dulo En algunas geograf as se les llama bah as SOFTWARE Es el conjunto de instrucciones o programas usados por una computadora para hacer una determinada tarea Lo contrario al hardware SOFTWARE DE APLICACI N Programas que realizan las tareas espec ficas de procesamiento de datos SOCKET soporte conector el ctrico toma de corriente enchufe Un socket es el punto final de una conexi n M todo de comunicaci n entre un programa cliente y un programa servidor en una red T TARJETA O PLACA DE SONIDO Es una tarjeta de expansi n para computadoras que permite la entrada y salida de audio bajo el control de un programa inform tico TCP IP Transmission Control Protocol Internet Protocol Conjunto de casi 100 programas de comunicaci n de datos usados para organizar computadoras conectadas en red Norma de comunicaci n en Internet compuesta por dos partes TC
24. municaciones para conectar la computadora con perif ricos externos Se caracteriza por enviar los datos de a un byte o sea 8 bits por vez Puerto de serie Conexi n comunicaciones entre una computadora y perif ricos simples o de bajo tr fico de datos Se caracteriza por enviar un bit a la vez por cada intervalo de tiempo R RAT N Tambi n conocido como mouse Puntero manejado a mano para manipular el cursor en la pantalla Especialmente til en las GUI RAM Memoria de acceso aleatorio Random Access Memory Es la memoria que la computadora utiliza para ejecutar los programas Similar a los discos r gidos excepto que los datos se pierden cuando se apaga la computadora ROM READ ONLY MEMORY Memoria de s lo lectura Almacenamiento cuyo contenido no puede cambiarse por el usuario Generalmente contiene programas o datos no alterables ROUTER Dispositivo que se encarga de gestionar y organizar el tr nsito de datos entre diferentes redes S SHAREWARE software distribuido en calidad de prueba Al cabo de cierto tiempo de uso generalmente 30 d as el usuario tiene la opci n de comprarlo SETUP Programa de configuraci n residente en el BIOS que permite personalizar el PC seg n los componentes f sicos disponibles SERVIDOR Computadora o programa que proporciona recursos y servicios a las computadoras conectadas a una red y al mismo tiempo gestiona el uso de esa red SIMM Tipo de memoria RAM Trabaja en varios rangos de ve
25. or del procesador e Levante la palanca que asegura al procesador y recuerde como fue extra da e no extraer de manera inadecuada ya quepueden doblarse alg n pin donde va colocado el procesador MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 11 INICIO CON LA LIMPIEZA DE CADA UNO DE LOS COMPONENTES Y SU ENSAMBLE 17 LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER Y ENSAMBLE e La limpieza solo va a ser exterior con un trapito h medo para limpiar la caja y con la sopladora para tratar de retirar el polvo que pueda tener la fuente de poder en su interior precauci n es recomendable destapar fuente de poder e Ya limpia la fuente de poder la instalamos en la caja y se asegura con los tornillos correspondientes 18 LIMPIEZA PROCESADOR Y DISIPADOR e Limpiar cuidado el procesador sus componentes que van junto a el disipador seguros etc e Volver a colocar el procesador y el disipador de forma inversa de c mo fue extra da Para ya comenzar a ensamblar la maquina MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 19 LIMPIEZA MAIN BOARD e Con mucho cuidado y con la soluci n limpiadora de contactos la brocha o un peque o cepillo e Atornillar de nuevo la MAIN BOARD el sitio que le corresponde en el chasis 20 CONECTAR LOS CABLES DE ENERG A DE LA FUENTE DE PODER Y LOS CABLES FRONTALES DE ENCENDIDO ALTAVOZ USB ETC MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 21 LIMPIEZA MEMORIAS RAM Y TARJETAS
26. or esta raz n peri dicamente debemos utilizar el Scandisk u otro utilitario para detectar si hay errores en el disco duro y de haberlos tratar de repararlo 38
27. que os segmentos El disco puede ser r gido hard o flexible floppy DISCO FLEXIBLE Floppy Disk Disco o disquete flexible que almacena datos en forma de patrones magn ticos en su superficie Usado principalmente en microcomputadoras Se distinguen tres tama os de discos flexibles de 3 Y pulgadas E EN L NEA ON LINE T rmino utilizado para indicar que una m quina o servidor se encuentra conectada a Internet o a una intranet y est disponible para su uso F FIBRA PTICA Cable compuesto de fibra de vidrio que transporta se ales de luz en lugar de el ctricas brindando un mayor nivel de velocidad y confiabilidad FIRMWARE Secuencia de comandos b sicos embebidos dentro del hardware Generalmente estos comandos est n en las memorias ROM FREEWARE software de uso gratuito H HARDWARE Se refiere a la parte tangible de los equipos de computaci n IMPRESORA Perif rico dise ado para copiar en un soporte duro papel acetato etc texto e im genes en color o blanco y negro INFORMACI N Es el resultado del procesamiento de datos Todo aquello que permite adquirir cualquier tipo de conocimientos INFORM TICA Es la ciencia del tratamiento autom tico de la informaci n mediante una computadora La inform tica es un amplio campo que incluye los fundamentos te ricos el dise o la programaci n y el uso de las computadoras ordenadores INSTALAR Grabar un programa en el disco r gido y configurarlo de
28. retenciongirandolo en sentido de las manecillas del reloj 11 Reconecte el cable del rat n la computadora 12 Reinicie la computadora y pruebe el movimiento del rat n 13 Su rat n debe trabajar como nuevo NOTA Siempre use un mouse pad limpio libre de polvo cuando mueva su rat n 30 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 12 GLOSARIO DE TERMINOS A ACUMULADOR Registro usado en programaci n donde se almacenan temporalmente los datos que ser n tratados por la Unidad aritm tico l gica UAL o ALU ALGORITMO Procedimiento l gico matem tico aplicado para resolver un problema ALMACENAMIENTO ALEATORIO M todo de almacenamiento que permite el acceso directo a los datos sin pasar por los anteriores lo cual reporta una mayor rapidez APLICACI N Programa dise ado para una determinada funci n ARCHIVO Conjunto de datos relacionados ASCII C digo Est ndar Americano para el intercambio de informaci n para lograr la compatibilidad entre diversos tipos de equipo de almacenamiento de datos AUTOMATIZACI N Realizaci n de una combinaci n espec fica de acciones por una m quina sin la ayuda de personas B BACKUP Copias de archivos equipos de reemplazo o procedimientos alternativos disponibles para ser usados en caso de emergencias producidas por fallas totales o parciales de un sistema computacional BIOS BASIC INPUT OUTPUT SYSTEM Sistema de entrada salida b sico C digo contenido por una computadora
29. retirar los cables de los componentes de manera adecuada y si es recomendable tomar nota de c mo van conectados los cables a los componentes para que a la hora de armar no hayan problemas retirar cables de floppy CD ROM HD cables de la placa base Conectores deCD ROM HD y Floppy MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 7 QUITAR CABLES Y CONECTORES para este proceso se requiere de que diagramemos y tomemos notas de todo los movimientos que se realicen porque es muy dif cil que recordemos las posiciones de todos los cables para que ala hora de volverlos a colocar no los coloquemos en distinta posici n e retiran cables del hardware y placa base e quitan los buses del disco duro IDE o SATA e quitan los buses del CD ROM IDE o SATA e Se retira el bus del floppy El conector que tiene letras AM 8 RETIRAR DISQUETERA para ello se requiere de mucho cuidado es recomendable Utilizar el destornillador adecuado para aflojar los tornillos y como ya hab amos mencionado tener orden con los tornillos ya sea guard ndolos en una bolsa antiest tica 9 RETIRAR UNIDAD DE CD ROM O DVD Para realizar este procedimiento debemos tener en cuenta el destornillador que vamos a utilizar y sacando cuidadosamente la unidad de adentro hacia afuera como muestra la imagen 17 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 9 RETIRAR DISCO DURO Debemos retirar el disco de una forma en la que no podamos da ar la tarj
30. rmita capacitar de manera te rico pr ctico a personal que lo requiera OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer la arquitectura interna de los equipos de c mputo Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el rea de soporte t cnico para el mantenimiento preventivo Aprender a realizar mediante una secuencia metodol gica el mantenimiento preventivo y correctivo de la computadora META INSTITUCIONAL Que el manual est Terminado al 100 Y sea implantado y funcione para el rea de Soporte T cnico y el personal que realice su Servicio Social y pr cticas en esta rea use el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo PERSONAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO Adquirir conocimientos pr cticos y desarrollar conocimientos te ricos para realizar cualquier mantenimiento y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software d ndole soluci n a los problemas en la mayor brevedad posible QU ES EL MANTENIMIENTO PARA PCS Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas se debe tener en cuenta la ubicaci n f sica del equipo ya sea en la oficina o en el hogar as como los cuidados especiales cuando no se est usando el equipo Hay dos tipos de mantenimiento el preventivo y el correctivo 4 TIPOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable par
31. tadora 33 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO Placa de sonido Adaptador f sico que a ade capacidad de reproducci n de sonido digital a una computadora PROGRAMA Es un conjunto de instrucciones dirigidas a la computadora para que esta lleve a cabo una secuencia de acciones con el objetivo de realizar una o m s operaciones que permitan solucionar un problema PROGRAMA ANTIVIRUS Es un programa que se ejecuta en su computadora para buscar indicios de virus Si encuentra alguno lo guiar en los pasos a seguir para la remoci n del mismo Estos pasos pueden restaurar el archivo infectado a su estado original o de ser necesario borrarlo El programa Antivirus debe ser actualizado con nuevas definiciones de virus al menos una vez por mes PROGRAMA DE APLICACI N Software orientado a una tarea espec fica generalmente desarrollado en lenguaje de programaci n de alto nivel PROMPT Car cter o palabra que identifica una computadora servicio en condiciones de recibir comandos del usuario PRUEBA DE ESCRITORIO Inspecci n visual de un programa para depurarlo antes de ejecutarlo en una computadora Se realiza a mano PUERTO Punto de entrada o salida de datos en un computador Ejemplos de puertos son COM1 en donde se conecta el mouse PS 2 que en equipos de marca conecta al teclado o al mouse USB que permite conectar c maras para Internet impresoras y scanners LPT1 puerto que conecta impresoras PUERTO PARALELO Conexi n de co
32. uye el procesamiento de aplicaciones especificando enlaces cliente servidor El servidor provee servicios para acceder a la pantalla teclado y rat n mientras que los clientes son las aplicaciones que utilizan estos recursos para interacci n con el usuario Z ZIP Disco magn tico removible que permite almacenar 100 250 Mb de informaci n de gran estabilidad y duraci n ZIP DRIVE Perif rico de entrada salida que maneja los discos Zip Posee comando remoto y gran velocidad de transferencia Puede ser externo interfaces serie paralelo SCSI o USB o interno EIDE o SCSI 36 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 13 BIBLIOGRAF A e www wikipedia com e wwws slideshare com e www monografias com e www taringa com e 37 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 14 CONCLUSI N El mantenimiento preventivo de software es un proceso de vital importancia al igual que los mantenimientos que ya hemos visto con anterioridad correctivo y preventivo de hardware para que nuestra computadora funcione tal cual la queremos Creo que todos estos mantenimientos juntos nos ayudaran a optimizar el potencial de nuestra computadora Eliminar archivos innecesarios mas limpieza y sobre todo velocidad y seguridad en nuestro trabajo son grandes ventajas que nos brinda este mantenimiento De todos los componentes de una PC el disco duro es el m s sensible y el que m s requiere un cuidadoso mantenimiento P
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