Garantía extendida para destructoras que adquieran los
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1. Lyreco Garant a extendida para destructoras que adquieran los clientes de Lyreco Las las destructoras departamentales Fellowes cuentan con una garant a est ndar de 2 a os para la m quina y una garant a de 20 a os para las cuchillas Lyreco ofrece a los clientes que compren una destructora departamental Fellowes una garant a extendida y gratuita por un a o m s Para poder beneficiarte de la garant a extendida completa el siguiente formulario y env a por correo electr nico este documento y el comprobante de compra a Fellowes dentro de los 45 d as posteriores a la compra de la m quina Nombre de la Domicilio empresa T tulo Sr Sra PSEA Srta Distrito ciudad Nombre C digo postal Apellido s Pa s Puesto de trabajo No de tel fono Correo f AE electr nico Selecciona uno de los siguientes modelos 225i 225Ci 225Mi 325i 325Ci 425i 425Ci 485i 485Ci AutoMax 300C AutoMax 500C Informaci n adicional N mero de serie Fecha de la compra el n mero de serie se encuentra en la etiqueta de su m quina A es el n mero que aparece debajo del c digo de barras Precio de compra sin IVA S NO Nos permites ponernos en contacto contigo para invitarte a participar en estudios de investigaci n de mercado Te gustar a recibir informaci n sobre productos y ofertas especiales de Fellowes Env a este documento por correo electr nico a marketingibericaOfellowes com junto con una fotograf a o imagen es2. entre otras abstenerse de enviar productos y accesorios de Fellowes que no sean objeto de servicios de reparaci n o reemplazo y embalar el Equipo Cubierto de acuerdo con las instrucciones de env o y v En caso de que se programe un mantenimiento in situ para asegurarse de que el equipo se encuentre disponible para su mantenimiento en el momento acordado y generar un entorno seguro para realizar la reparaci n 8 Limitaci n de responsabilidad Con el m ximo alcance permitido por la ley aplicable Fellowes y sus empleados y agentes no ser n en ning n caso responsables ante usted o cualquier futuro propietario por los da os indirectos o emergentes incluso a t tulo meramente enunciativo cualquier p rdida de oportunidades de negocios lucro cesante p rdida de ingresos o ahorros previstos como consecuencia de las obligaciones de Fellowes en virtud de este plan Con el m ximo alcance permitido por la ley aplicable el l mite de la responsabilidad de Fellowes y de sus empleados y agentes ante usted y cualquier futuro propietario en virtud del plan no podr superar el precio original que pag por el plan Para aquellos consumidores que se encuentren en jurisdicciones que est n al amparo de leyes o reglamentaciones de protecci n del consumidor los beneficios que confiere este plan son adicionales a todos los derechos y recursos contemplados en dichas leyes y reglamentaciones En el supuesto de que la responsabilidad estipulada en dichas leyes
3. n A fin de poder participar en el Plan de la Garant a Extendida por un a o los clientes deben registrarse en el plan dentro de los 45 d as posteriores a la compra del producto 2 Comienzo y finalizaci n de la cobertura La cobertura comienza cuando expira la garant a del fabricante que se le proporciona al momento de comprar inicialmente el producto y finaliza el ltimo d a del plazo que se especifica en su Certificado del Plan Per odo de la Cobertura Los t rminos de este Plan y del Certificado del Plan son parte de su plan de servicio extendido La cobertura de reparaci n de hardware y de la asistencia t cnica que proporciona el Plan es adicional a la cobertura que proporciona la correspondiente garant a del fabricante y asistencia t cnica 3 Qu est cubierto a Equipo Cubierto Equipo Cubierto abarca los productos de marca Fellowes que constan en su Certificado del Plan junto con los accesorios incluidos en el embalaje original Los consumibles no son Equipos Cubiertos b Mantenimiento de los equipos Si durante el Per odo de Cobertura usted realiza un reclamaci n v lida notificando a Fellowes que ha surgido un defecto material y de fabricaci n en el Equipo Cubierto Fellowes a reparar el defecto sin coste alguno para usted usando piezas nuevas o restauradas que sean equivalentes a las nuevas en t rminos de rendimiento y fiabilidad o b cambiar el Equipo Cubierto por un producto de reemplazo que sea nu
4. caneada de tu comprobante de compra Si tienes alguna duda o pregunta ponte en contacto con nuestro departamento de atenci n al cliente en el n mero 00800 1810 1810 o en la secci n de asistencia que aparece en www fellowes com Consulta las p ginas 2 y 3 para conocer los t rminos y condiciones que se aplican Preguntas frecuentes acerca de la garant a extendida QU DEBO HACER PARA OBTENER LA GARANT A EXTENDIDA Y GRATUITA POR UN A O M S La garant a extendida y gratuita por un a o est disponible solamente para aquellos clientes que hayan comprado una destructora Fellowes en Lyreco Para conseguir una extensi n de garant a gratuita extendida por un a o debes completar y enviar por correo electr nico el formulario de registro y una copia de tu comprobante de compra a Fellowes dentro de los 45 d as posteriores a la compra CU L ES LA DIFERENCIA ENTRE MI GARANT A DEL FABRICANTE EST NDAR Y UNA GARANT A EXTENDIDA DE FELLOWES La garant a est ndar del fabricante viene autom ticamente incluida con la compra de tu producto Fellowes Consulta el manual del usuario o visita fellowes com para informarte acerca de la cobertura de la garant a de cada producto y los detalles de la duraci n Fellowes ofrece una garant a extendida opcional a los clientes de Lyreco la cual comienza inmediatamente despu s de que finalice la garant a est ndar del fabricante QU CUBRE LA GARANT A La garant a de Fellowes es una p liza
5. completa que cubre absolutamente todos los componentes de tu destructora Si tu destructora sufre un fallo mec nico Fellowes reparar o reemplazar la m quina Esto incluye todos los gastos de tu traslado de un t cnico autorizado mano de obra la mayor a de las piezas y o el transporte de ida de vuelta que resulten necesarios Consulta los t rminos y condiciones para obtener m s informaci n QU NO CUBRE ESTA GARANT A Existen algunos aspectos que la garant a de Fellowes no cubre Los aspectos excluidos son da o causado por el abuso o negligencia del cliente da o fallo a causa de sobretensi n O problemas el ctricos art culos tales como aceite lubricante y bolsas para residuos El horario de servicio t cnico in situ es de lunes a viernes de 09 00 a 17 00 SI TENGO UNA GARANT A EXTENDIDA Y TENGO PREGUNTAS O INCONVENIENTES CON MI M QUINA A QUI N DEBER A LLAMAR Llama a nuestro tel fono gratuito 00800 1810 1810 o dir jete a la secci n de Asistencia que aparece en Fellowes com Horario de atenci n en la oficina lunes viernes 09 00 17 00 T rminos y condiciones de la garant a extendida por un a o para clientes de Lyreco 1 El Plan El presente acuerdo rige los servicios y la asistencia t cnica que usted tiene derecho a recibir de parte de Fellowes en su car cter de participante del Plan de la Garant a Extendida por un a o para Lyreco el Plan para el Equipo Cubierto conforme se define a continuaci
6. ervicios Autorizado de Fellowes o en un centro de Fellowes Fellowes coordinar el transporte del Equipo Cubierto a su lugar tras el mantenimiento Si no se permite el acceso del t cnico del mantenimiento al Equipo Cubierto en el momento acordado cualquier futura visita a las instalaciones del cliente podr estar sujeta a un cargo adicional ii Env o recogida En el supuesto de que el Mantenimiento in situ no resulte una soluci n pr ctica Fellowes podr enviar un producto de sustituci n que puede ser nuevo o restaurado Fellowes pagar los gastos de env o a desde su ubicaci n si todas las instrucciones han sido seguidas correctamente Si usted no devuelve el Equipo Cubierto dentro de los 30 d as siguientes deber pagar el precio de venta recomendado por los fabricantes del producto de sustituci n b Las siguientes condiciones se aplican al mantenimiento in situ i Todas las solicitudes ser n atendidas de lunes a vienes de 09 00 a 17 00 ii Tiempo de respuesta Fellowes o un Proveedor de Servicios Autorizado de Fellowes le responder por tel fono al cliente generalmente en un plazo aproximado de 1 2 d as de la solicitud original de mantenimiento El horario normal de mantenimiento es de lunes a viernes de 09 00 a 17 00 salvo festivos p Fellowes se reserva el derecho a cambiar el m todo por el cual Fellowes le presta el servicio de reparaci n o sustituci n y la elegibilidad de su Equipo Cubierto para recibir un m todo par
7. evo o equivalente a uno nuevo en t rminos de rendimiento y fiabilidad y que sea al menos funcionalmente equivalente al producto original Si Fellowes reemplaza el Equipo Cubierto el producto original pasar a ser propiedad de Fellowes y el producto de reemplazo ser de su propiedad y gozar de cobertura durante el per odo restante del Plan c Asistencia t cnica Durante el Per odo de Cobertura Fellowes le proporcionar acceso a los recursos de asistencia t cnica por tel fono y a trav s de Internet 4 Qu est excluido de la cobertura a Mantenimiento de los equipos El Plan no se aplica a i Instalaci n desinstalaci n o disposici n del Equipo Cubierto o la provisi n de equipos mientras el Equipo Cubierto es objeto de mantenimiento ii Da o causado por a un producto que no es el Equipo Cubierto b accidente abuso uso indebido negligencia contacto con l quidos incendio terremoto entorno inapropiado f sico u operativo o por otra causa externa c operar el Equipo Cubierto fuera de los usos permitidos o previstos que describi el fabricante d tensi n incorrecta o e el mantenimiento realizado por cualquier persona que no sea un representante de Fellowes o un Proveedor de Servicios Autorizado de Fellowes iii Cualquier Equipo Cubierto cuyo n mero de serie haya sido modificado alterado o retirado o que haya sido modificado con el objeto de alterar su funcionalidad o capacidad sin contar con el permiso escr
8. ito del fabricante iv Da o est tico al Equipo Cubierto que incluye entre otros rayones abolladuras y pl stico roto que no afecta la funcionalidad v Mantenimiento preventivo al Equipo Cubierto a parte del mantenimiento preventivo que se detalla espec ficamente en la Confirmaci n del Plan vi Los consumibles o piezas que se detallan en el Certificado del Plan como Piezas Excluidas 5 C mo puedo solicitar mantenimiento y asistencia Puede obtener asistencia t cnica y o solicitar mantenimiento en el sitio web de Fellowes www Fellowes com o si llama al 00800 1810 1810 Un representante del servicio de atenci n al cliente de Fellowes le solicitar su Confirmaci n del Plan o el n mero de serie del Equipo Cubierto antes de brindarle asistencia Por favor conserve su Confirmaci n del Plan ya que es posible que sea necesaria en caso de que surjan preguntas acerca de la elegibilidad de su producto para recibir cobertura 6 Opciones de mantenimiento de los equipos a Fellowes se encargar del mantenimiento de los Equipos mediante una o m s de las siguientes opciones i Mantenimiento in situ Fellowes enviar un t cnico de mantenimiento al lugar donde se encuentre el Equipo Cubierto El mantenimiento se realizar en el lugar o el t cnico del mantenimiento transportar el Equipo Cubierto a un Proveedor de Servicios Autorizado de Fellowes o a un centro de Fellowes para su reparaci n Si el Equipo Cubierto se repara en un Proveedor de S
9. lor usted podr transferir en forma permanente y por nica vez la cobertura en virtud del Plan a un nuevo producto de Fellowes que usted haya comprado y que sea de su propiedad dentro de los treinta 30 d as de la compra del Equipo Cubierto El producto nuevo debe reunir los requisitos para recibir la cobertura en virtud del Plan y al momento de la ransferencia ambos productos deben estar cubiertos por la garant a limitada del fabricante de un 1 a o Fellowes emitir una Confirmaci n del Plan para el producto nuevo que entonces se convertir en el Equipo Cubierto Cuando notifique la transferencia a Fellowes deber proporcionar el certificado del Plan los n meros de serie y el Comprobante de Compra de los productos que se transfieren mediante el env o o env o por fax seg n corresponda de la notificaci n de transferencia a Fellowes conforme se establece en la secci n inmediata anterior 10 General i Fellowes podr subcontratar o ceder sus obligaciones a terceros no obstante ello no se liberar de sus obligaciones para con usted con motivo de tal subcontrataci n o cesi n ii Fellowes no se responsabiliza por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Plan cuando se deban a hechos fuera del control razonable de Fellowes iii Usted no est obligado a realizar el mantenimiento preventivo del Equipo Cubierto para recibir mantenimiento de conformidad con el Plan iv Este Plan se
10. maci n del Plan prevalecen sobre otros t rminos que puedan entrar en conflicto con ellos ser adicionales u otros t rminos de cualquier orden de compra u otro documento y constituyen su entendimiento completo y el de Fellowes respecto del Plan ix Debe registrarse en el Plan mientras su Equipo Cubierto se encuentra dentro de los 45 d as posteriores a la compra del producto Fellowes no est obligado a renovar este Plan x No se encuentra disponible ning n proceso de resoluci n informal de disputas en virtud de este Plan
11. ofrece en pa ses donde Fellowes es el principal proveedor de trituradoras para Lyreco Estos pa ses incluyen Australia Rep blica Checa Austria Eslovaquia Hungr a los Pa ses Bajos B lgica Luxemburgo Dinamarca Suecia Noruega Finlandia Francia Italia Espa a Portugal y el Reino Unido Este Plan no est disponible en aquellos pa ses donde est prohibido por ley v Al llevar a la pr ctica sus obligaciones Fellowes podr a su entera discreci n y exclusivamente a los fines de controlar la calidad de la respuesta de Fellowes registrar algunas o todas las llamadas efectuadas entre usted y Fellowes vi Usted acuerda que cualquier informaci n o datos que divulgue a Fellowes en virtud de este Plan no es informaci n confidencial ni patentada por usted Asimismo usted acuerda que Fellowes podr recopilar y procesar datos en su nombre en el marco de su prestaci n de servicios Esto podr incluir la transferencia de sus datos a sus compa as afiliadas o prestadores de servicios vii Fellowes proteger su informaci n de conformidad con la Pol tica de Privacidad de Clientes de Fellowes que se encuentra disponible en el sitio web http www fellowes com us en misc Pages privacy policy aspx Esta pol tica estipula las instrucciones para acceder a la informaci n que se encuentra en poder de Fellowes relativa a su persona o para realizar cambios viii Los t rminos del Plan incluso el recibo original de venta del Plan y la Confir
12. ticular de mantenimiento El mantenimiento se limitar a las opciones que se encuentren disponibles en el pa s donde se lo solicita Las opciones de mantenimiento la disponibilidad de piezas y los tiempos de respuesta pueden variar seg n el pa s Es posible que usted deba costear los gastos de env o y manipulaci n si el Equipo Cubierto no puede recibir mantenimiento en el pa s en el que se encuentra Si usted solicita mantenimiento en un pa s que no es el pa s de la compra deber cumplir con todas las leyes de importaci n y exportaci n aplicables y deber pagar todos los aranceles aduaneros IVA y y dem s impuestos y cargos relacionados En el caso de mantenimiento internacional Fellowes podr reparar o cambiar los productos y piezas defectuosas por productos o piezas comparables que cumplan con las normas locales 7 Sus responsabilidades Para recibir mantenimiento o asistencia de conformidad con el Plan usted se compromete a cumplir con lo siguiente i Proporcionar su Certificado del Plan ii Proporcionar informaci n acerca de los problemas y o causas de los problemas con el Equipo Cubierto iii Responder a las solicitudes de informaci n incluso a t tulo meramente enunciativo el n mero de serie y modelo del Equipo Cubierto los actos que se realizaron antes de que el Equipo Cubierto sufriera el problema y los pasos que se siguieron para resolver el problema iv Seguir las instrucciones que le indique Fellowes incluso
13. y reglamentaciones pueda estar limitada la responsabilidad de Fellowes est limitada a su entera opci n al reemplazo o reparaci n del Equipo Cubierto o la provisi n del mantenimiento Algunos estados o provincias no permiten la exclusi n o limitaci n de los da os indirectos o emergentes por lo cual es posible que algunas o todas las imitaciones anteriores tal vez no le sean de aplicaci n 9 Transferencia del Plan i Con transferencia del Equipo Cubierto al nuevo propietario Con sujeci n a las restricciones establecidas a continuaci n usted podr transferir en forma permanente y por nica vez todos sus derechos en virtud del Plan a otra parte siempre que a la transferencia incluya el Comprobante de Compra original la Confirmaci n del Plan y todo el material de embalaje del Plan incluidos los materiales impresos y estos T rminos y Condiciones b usted notifique la transferencia a Fellowes mediante el env o env o por fax o por correo electr nico de la notificaci n de transferencia a Fellowes y c la parte que recibe el Plan acepte los T rminos y Condiciones del Plan Cuando notifique a Fellowes la transferencia del Plan deber proporcionar el certificado del Plan el n mero de serie del Equipo Cubierto que se transfiere y el nombre domicilio n mero de tel fono y direcci n de correo electr nico del nuevo ropietario ii Con la Transferencia del Equipo Cubierto Original al Equipo Cubierto Nuevo de igual o menor va
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