Formulario de información de garantía de ASUS
Contents
1. de garant a de la bater a Garant a de 12 meses a partir de la fecha de compra Derechos legales Esta garant a se ofrece independientemente de cualquier derechos legales que se pueda aplicar en el pa s de compra y no afecta o limita a tales derechos legales de ninguna manera sea la que fuere 1 General ASUS garantiza que el Producto est libre de defectos de mano de obra y materiales durante el Per odo de garant a La Garant a no cubre los accesorios incluidos que se entregaron junto con el producto como por ejemplo los siguientes los cables la bolsa y mouse etc Si el Producto no funciona correctamente durante el uso normal y adecuado dentro del Per odo de garant a ASUS a su sola discreci n reparar o reemplazar las piezas defectuosas del producto o el propio Producto por piezas o productos nuevos o reacondicionados que por lo menos sean funcionalmente equivalentes a los originalmente suministrados Esta Garant a s lo se aplica si el producto se fabric recientemente respecto a la fecha de compra y no haya sido vendido como usado restaurado o fabricado por segundos Conserve la factura de compra original y esta tarjeta de garant a por si lo solicita el servicio de reparaci n en el futuro Esta garant a no cubre aquellas aver as provocadas por la instalaci n uso limpieza o mantenimiento incorrecto del producto ni tampoco aquellas derivadas de accidentes da os mal uso abuso alteraciones del producto r2. garant a o de las condiciones o bajo cualquier otra teor a legal lo que incluye sin limitaci n p rdida de uso p rdida de ingresos p rdida de beneficios reales o anticipados incluida la p rdida de beneficios contractuales p rdida de uso de dinero p rdida de ahorros anticipados p rdida de negocio p rdida de oportunidades p rdida de colaboraci n p rdida de reputaci n p rdida de da o a o corrupci n de datos o cualquier p rdida o da o indirecto o consecuente sea cual fuere causado lo que incluye la sustituci n del equipo y la propiedad cualquier costo de recuperaci n o reproducci n de cualquier dato almacenado en el Producto o utilizado con este La limitaci n anterior no se aplicar en reclamaciones por muerte o da os personales o cualquier responsabilidad legal por actos intencionados o negligentes graves y u omisiones de ASUS Algunas jurisdicciones no permiten la exclusi n o limitaci n de da os incidentales o consecuentes por tanto en la medida en que lo permitan tales jurisdicciones que rigen esta Garant a las limitaciones anteriores puede que no se le apliquen a Usted 8 Privacidad ASUS debe recolectar transferir y procesar datos personales para simplificar el servicio solicitado y que para este fin sus datos se pueden transferir y procesar en cualquier pa s donde ASUS o sus filiales tengan oficinas que incluye pa ses fuera de la Uni n Europea las leyes obligatorias de los cuales no gara
3. SA9852 V5 Formulario de informaci n de garant a de ASUS Sr Sra Srta N mero de tel fono Direcci n Direcci n de correo electr nico Fecha de compra DD MM AA Nombre del proveedor N mero de tel fono del proveedor Direcci n del proveedor N mero de serie Importante guarde esta tarjeta en un lugar seguro por si tiene que consultarla en otro momento ASUS se reserva el derecho a solicitar este documento antes de aceptar las solicitudes de reparaci n Esto no afecta ni limita sus derechos legales obligatorios Esta garant a del fabricante ASUS en adelante la Garant a es concedida por ASUSTeK Computer Inc en adelante ASUS al due o en adelante Ud del equipo de ASUS en adelante el Producto Esta tarjeta de garant a se proporciona con el Producto sujeta a los siguientes t rminos y condiciones ASUS acredit a los Centros de reparaci n y agentes de servicio para que proporcionen los servicios cubiertos bajo esta Garant a Per odo de garant a del producto Esta garant a se aplica durante el per odo definido en la pegatina situada en la parte posterior del Producto Per odo de garant a Productos tienen 12 meses de garant a a partir de la fecha de compra Si la boleta de compra no se puede proporcionar la fecha de fabricaci n seg n lo registrado por ASUS ser considerada como del inicio del Per odo de Garant a Per odo
4. as aver as de dicho Producto Si el producto est dise ado con la funci n TPM Trusted Platform Module es decir M dulo de plataforma de confianza proporcione la contrase a de prearranque del chip de seguridad integrado M todos RMA Si se necesita una RMA tiene que entregar el producto en el centro de reparaci n de ASUS m s cercano ASUS a su total discreci n puede simplificar el procedimiento de servicio ofreci ndole que entregue el Producto en la tienda en la que lo adquiri o a trav s de un servicio de recojo y entrega gratuito 6 Exclusiones de este Servicio de garant a limitada ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de este Producto La garant a solamente cubre los problemas de hardware t cnicos durante el per odo de la misma y en condiciones de uso normal Corresponde a problemas del firmware pero no a circunstancias o da os inducidos por el cliente como aunque no se limita a los que se detallan a continuaci n a b ez El Producto haya manipulado reparado y o modificado por personal no autorizado El n mero de serie del Producto los componentes o los accesorios han sido alterados cancelados o extra dos El sello de garant a se ha roto o alterado Obsolescencia Da o accidental o de cualquier otro tipo causado al Producto que no afecte al uso y funcionamiento del Producto como pero no limitado oxidaci n cambio en el color la textura o el acaba
5. completamente cargada y no activado Algunos elementos el ctricos no est n dise ados para dejarse conectados a la fuente de alimentaci n durante prolongados per odos de tiempo Haga copias de seguridad peri dicamente de los datos almacenados en el Producto Conserve el embalaje original En el caso de que necesite devolver el Producto para repararlo el embalaje original proporcionar a una mejor protecci n de dicho Producto durante el transporte Antes de ponerse en contacto con el servicio de atenci n al cliente consulte el manual y el sitio Web de soporte de ASUS para conocer las soluciones de problemas frecuentes Si el producto est dise ado con la funci n TPM Trusted Platform Module es decir M dulo de plataforma de confianza conserve la contrase a de prearranque del chip de seguridad integrado en un lugar seguro Nota debido al dise o de TPM ASUS no puede restablecer la contrase a de prearranque del chip de seguridad integrado Si pierde la contrase a solamente podr reparar el Producto cambiando la placa base completa lo cual no est cubierto por la garant a Cuando ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de ASUS Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte t cnico de ASUS aseg rese de que tiene el Producto delante suyo y que est encendido si es posible Est tambi n preparado para proporcionar el n mero de serie el nombre del modelo y la boleta de compra del Produc
6. do desgaste por el uso y deterioro gradual Da o causado al Producto por actos de guerra terrorismo incendio accidente desastres naturales mal uso intencionado o accidental abuso negligencia o mantenimiento inadecuado o uso en condiciones anormales Da os al Producto causados por la instalaci n o conexi n inapropiada a un dispositivo perif rico como por ejemplo una impresora una unidad ptica una tarjeta de red o un dispositivo USB Da os al Producto causados por una aver a el ctrica externa o cualquier accidente Da os causados al Producto por el uso fuera de los par metros de funcionamiento o almacenamiento o fuera del entorno que se detallan en el Manual del usuario Da o causado al Producto por software de terceros o virus o que el mismo cause p rdida de software o datos durante la reparaci n o reemplazo Inutilizaci n debida a contrase as de seguridad olvidadas o perdidas Inutilizaci n del Producto o da o causado al mismo provocado por contaminaci n con sustancias peligrosas enfermedades par sitos o radiaci n m Fraude robo desaparici n inexplicable o da os circunstancias perjudiciales causadas por un acto deliberado del cliente 7 Limitaci n de responsabilidad Excepto en lo proporcionado en esta garant a y en la medida en que lo permita la ley vigente ASUS no asume ninguna responsabilidad por da os directos especiales incidentales o consecuentes derivados del incumplimiento de la
7. ealizadas sin autorizaci n de ASUS ASUS a su sola discreci n reparar o reemplazar las piezas defectuosas del producto desgaste o deterioro normales o cualquier otro evento acto defecto u omisi n que escape al control de ASUS Para m s detalles v ase la secci n 6 de esta tarjeta de garant a Todos los componentes reparados o reemplazados en un Centro de servicio t cnico de ASUS estar n cubiertos por la garant a durante el per odo restante de la misma o por no menos de tres meses El Centro de reparaci n puede recuperar el sistema operativo configurado originalmente incluido con el Producto ASUS no restaurar ni transferir ning n dato o software desde el medio de almacenamiento original del Producto Si el Producto se repara todos los datos generados por el usuario pueden ser eliminados permanentemente Si la Garant a del Producto a n est vigente por el presente documento Usted acepta transferir la propiedad de las piezas defectuosas de forma que estas pasar n a ser propiedad de ASUS autom ticamente 2 Software de soporte Esta garant a cubre el hardware del Producto ASUS proporcionar soporte t cnico para el software preinstalado del Producto s lo para seguir proporcionando un funcionamiento adecuado del hardware Para cualquier otro problema con el software le aconsejamos que revise los manuales de usuario el sitio Web de soporte de ASUS y o otros recursos en l nea El software de otros fabricantes pu
8. ede requerir soporte de los correspondientes proveedores 3 Pol tica de defectos de las pantallas LCD TFT Aunque durante la producci n de este tipo de componentes se ponen en pr ctica los m s altos niveles de calidad posibles el complejo proceso de fabricaci n de las pantallas de cristal l quido LCD de transistores de pel cula fina TFT podr a provocar ligeras imperfecciones visuales Dichas imperfecciones visuales no afectan al rendimiento de su producto No obstante ASUS proporcionar el servicio de garant a para la pantalla LCD TFT de su Producto ASUS si hay 3 p xeles brillantes 5 p xeles oscuros u 8 p xeles brillantes y o p xeles oscuros en total o 2 p xeles brillantes adyacentes o 2 p xeles oscuros adyacentes o e 3 p xeles brillantes y u oscuros en un di metro de 15 mm Nota un p xel brillante es un punto blanco o subp xel en un fondo negro Un p xel oscuro es un punto negro o subp xel en un rea coloreada excepto de color negro Las condiciones de inspecci n son 4 Una distancia no inferior a 30 cm en l nea recta entre la pantalla TFT y el inspector Temperatura de la sala comprendida entre 20 y 40 C Iluminaci n comprendida entre 300 y 500 lux Responsabilidades del cliente Al utilizar el Producto En primer lugar lea el manual del usuario y utilice el Producto s lo conforme a dicho manual No dejar el producto conectado a la fuente de alimentaci n una vez que est
9. en http support asus com contact para m s detalles Algunos pa ses pueden requerir documentaci n adicional como prueba de compra o prueba de la importaci n correcta antes de realizar el servicio de garant a ASUS visite el Centro de Servicio de ASUS en http support asus com contact para m s detalles Para disfrutar del servicio integral de garant a ASUS visite el Centro de Servicio de ASUS en http www asus com support contact ASUS para m s detalles ASUS se reserva el derecho de ilustrar e interpretar las informaciones de Garantia ASUS Consulte el soporte oficial ASUS en http www asus com support para obtener la Informaci n de Garantia ASUS actualizada y completa Detalles de contacto de ASUS Esta garant a se proporciona por ASUSTeK Computer Inc No 15 Li Te Road Peitou Taipei 112 Taiwan Phone 886 2 2894 3447
10. ntizan un nivel de protecci n de datos equivalente a las leyes de miembros de la Uni n Europea Sin embargo ASUS va a utilizar y proteger sus datos personales en cualquier momento y en cualquier pa s sujeto a Pol ticas de privacidad de ASUS Por favor acceder y leer la Pol tica de privacidad de ASUS en http www asus com Terms_ of Use Notice Privacy Policy Privacy Policy 9 Casos de exclusi n de la garant a El hecho de devolver el Producto al Centro de reparaci n de ASUS durante el per odo de garant a no significa que se reparar gratuitamente Al recibir su Producto ASUS se reservar el derecho de comprobar la validez de su Garant a y su solicitud del servicio de la misma Si el per odo de garant a ha expirado o si se aplican cualquiera de las exclusiones de la cl usula 6 su solicitud se considerar fuera de garant a FDG Si Su Solicitud de servicio est FDG se le proporcionar a Usted una Lista de cobros por servicio con una oferta de reparaci n que podr aceptar o rechazar Si Usted acepta la reparaci n le facilitaremos una factura por la mano de obra de reparaci n las piezas de repuesto y otros costos establecidos en la Lista de cobros por servicio Debe abonar la factura en un plazo de 4 semanas a partir de la fecha de emisi n de la misma La reparaci n solo se completar despu s de haber liquidado la factura 10 Propiedad abandonada Cuando su Producto se haya reparado o si no acep
11. ta la oferta de reparaci n ASUS le devolver su Producto a trav s del m todo RMA acordado Si no recoge su Producto o si no es posible realizar la entrega en la direcci n proporcionada por Usted ASUS le enviar un aviso a la direcci n que haya proporcionado cuando solicit el servicio Si sigue sin recoger el Producto en un plazo de 90 d as desde el env o de la notificaci n ASUS se reservar el derecho de reclamarle da os lo que incluye los costos de almacenamiento deshacerse del producto conforme a las leyes y normativas aplicables y cualquier derecho legal de embargo por costos no pagados 10 11 Garant a y asistencia internacionales ASUS no ofrece servicio de garant a fuera de pa s donde usted compr el producto de ASUS Adem s esta garant a le da derecho a utilizar el servicio de garant a de ASUS en Europa Norteam rica EE UU Canad y M xico Asia Rep blica de Sud frica y Australia Ocean a durante el per odo de Garant a con las siguientes restricciones Los procedimientos de servicio var an seg n el pa s Algunos servicios y o piezas de repuesto pueden no estar disponibles en determinados pa ses e Las piezas neces rias para la reparaci n como el teclado pueden ser sustituidos por la versi n disponible en el pa s donde se solicita la reparaci n Algunos pa ses pueden tener cargos y restricciones que se aplican en el momento del servicio visite el Centro de Servicio de ASUS
12. to Puede encontrar el n mero de tel fono de la l nea directa de atenci n al cliente en http www asus com support ASUS le solicitar que realice algunas de las tareas o acciones de soluci n de problemas del Producto que incluye lo siguiente Restaurar la configuraci n predeterminada de f brica del sistema operativo los controladores instalados de f brica y las aplicaciones del Producto e Instalar actualizaciones revisiones o paquetes de servicio e Ejecutar herramientas de diagn stico y programas en el Producto Realizar otras actividades razonables solicitadas por ASUS que ayudar n a identificar o resolver los problemas Si el problema no se resuelve de forma remota tendr que devolver el Producto a un Centro de reparaci n de ASUS este proceso se denomina RMA ASUS emitir un n mero RMA para su Producto Guarde su N mero RMA para poder realizar el seguimiento Describa el problema claramente y completamente en el formulario de solicitud RMA Adjunte una copia de esta tarjeta de garant a cumplimentada o una copia de su factura o recibo de venta en la que se detalle la compra de su Producto Tenga en cuenta lo siguiente ASUS se reserva el derecho a solicitar los documentos originales Si Ud no proporciona los documentos solicitados para validar la garant a la fecha de fabricaci n del Producto registrada por ASUS ser considerada como el inicio del Per odo de Garant a Aseg rese de q
13. ue ha hecho una copia de seguridad completa de todos los datos almacenados en su Producto y que ha quitado cualquier informaci n personal confidencial o informaci n de su propiedad antes de llevar a cabo cualquier proceso de asistencia t cnica ASUS podr a eliminar cualquier dato software o programas instalados en el producto sin restaurarlos ASUS no asumir ninguna responsabilidad por la p rdida permanente da o o uso accidental de los datos Empaquete el Producto en un embalaje estable y seguro El embalaje original ser til para este prop sito En cualquier caso el embalaje debe cumplir los siguientes requisitos e Utilice una caja r gida con tapa intacta Quite las etiquetas los indicadores de materiales peligrosos y otras marcas de env os anteriores sobre la caja que ya no son aplicables Envuelva todas piezas por separado e Utilice material de relleno adecuado e Utilice cinta fuerte dise ada para transporte No use cadenas o papel de embalar e Utilice una sola etiqueta de direcci n que tenga clara la informaci n de env o y recepci n Coloque una copia de la etiqueta con las direcciones dentro del paquete No env e ning n otro art culo que no sea el Producto a menos que as se lo haya solicitado ASUS espec ficamente Quite o proporcione cualquier contrase a que Usted haya asignado al producto Si el acceso al Producto est bloqueado por contrase as ASUS no detectar ni reparar l
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