Misceláneos - Garantía limitada
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1. su calidad rendimiento comerciabilidad o adecuaci n para un fin concreto Toshiba tampoco garantiza que las funciones contenidas en el software cumplan sus requisitos o que el funcionamiento del software sea ininterrumpido o sin errores En consecuencia de no manifestarse lo contrario por escrito el software se suministra TAL CUAL Toshiba no se responsabiliza de cualquier problema de interoperabilidad o de compatibilidad que pueda ocurrir cuando se utilizan productos software opciones o configuraciones no admitidas por Toshiba Garant a limitada de Toshiba SP 5 Garant a limitada de Toshiba DIRECTIVA SOBRE P XELES DE LCD Todas las pantallas LCD de Toshiba est n fabricadas bien con la tecnolog a Thin Film Transistor TFT m s avanzada o bien con la tecnolog a de brillo ultra Clear Super View CSV Para evitar fallos de p xeles la producci n de pantallas LCD a cargo de Toshiba est sometida a estrictos controles de calidad basados en la exigente norma ISO 9241 307 Clase de fallo 11 Este gr fico muestra ejemplos de los diversos tipos de fallos de p xeles que pueden producirse Estructura l I de un p xel 3 Subp xeles mi Errores de p xeles Errores de p xeles Errores de p xeles de tipo I de tipo II de tipo III Un p xel est siempre Un p xel est Uno de los subp xeles Uno de los subp xeles 7 encendido aparece permanentemente est constantement2. EXCLUSIONES DE LA GARANT A Esta Garant a limitada no es aplicable a 1 defectos causados por el desgaste normal incluyendo el desgaste razonable de piezas fungibles es decir piezas que requieran una sustituci n peri dica durante el curso normal del uso del Sistema por ejemplo bater as ara azos roturas dentelladas rayas desgaste o decoloraci n de cubiertas y pl sticos y pl sticos da ados en puertos o cualquier otro da o cosm tico teclados o capuchones de teclas defectuosos o descoloridos si el da o ha sido causado por l quidos suciedad teclas faltantes piezas de pl stico rotas o el uso indebido 4 el da o causado por el uso con otro producto 10 11 12 13 14 el uso del Sistema para un fin distinto al uso normal para el que ha sido dise ado incluyendo sin limitaci n el uso del Sistema sin atenerse a la informaci n contenida en el Manual del usuario que acompa a al Sistema cualquier da o derivado de un accidente abuso contaminaci n uso indebido virus contacto con l quidos fuego terremotos calibraci n o mantenimiento indebido o inadecuado del Sistema u otras causas externas da os ambientales y o defectos resultantes de humo polvo suciedad holl n o de otras influencias externas un Sistema Toshiba que ha sido modificado para alterar la funcionalidad o prestaci n sin el consentimiento por escrito de Toshiba sistemas en los que el n mero de serie se ha quit
3. Garant a limitada TOSHIBA www toshiba europe com computers Lead i n g In novation gt gt Garant a limitada de Toshiba Garant a limitada de Toshiba REGISTRO Garant a Su registro ayudar a Toshiba a ofrecerle un servicio m s r pido y le permitir beneficiarse de la informaci n m s reciente sobre nuevos productos ofertas especiales y actualizaciones de controladores para aprovechar al m ximo su producto Toshiba Registre su garant a limitada en toshiba europe com registro Si hace una reclamaci n bajo esta Garant a limitada se considerar que ha aceptado sus t rminos Esta Garant a limitada no afecta a sus derechos legales Toshiba garantiza que todo ordenador port til tablet o PC All in One Sistema Toshiba vendido por primera vez al usuario final Compra original estar libre de defectos en los componentes o en el acabado durante el periodo de garant a El periodo de garant a es de doce 12 meses y comienza en la fecha de compra original La factura original de compra o el recibo de compra donde figura la fecha de compra del producto certifica que dicha fecha es la fecha de compra Es posible que deba presentar una prueba de compra como condici n para recibir el servicio de garant a Toshiba garantiza que las bater as est n libres de defectos en los componentes o en el acabado durante un m ximo de doce 12 meses debido a la naturaleza del art culo independientemente de cual
4. ado da ado ha quedado defectuoso o resulte ilegible modificaciones del sistema incluyendo el uso de piezas no fabricadas o no vendidas por Toshiba instalaci n inadecuada de productos de terceros por ejemplo tarjetas de memoria pantallas que muestran roturas rayas dentelladas o cualquier otro da o que resulte del uso indebido de la pantalla defectos m nimos de p xeles en las pantallas LCD que se producen en sistemas equipados con tecnolog a de pantalla LCD Para obtener m s informaci n sobre pantallas LCD defectuosas consulte la Directiva sobre p xeles de LCD disponible en esta Garant a limitada de Toshiba da os como resultado de transporte o empaquetado inadecuados al devolver el sistema a Toshiba o a un proveedor de servicio autorizado Toshiba SP 4 Garant a limitada de Toshiba Garant a limitada de Toshiba 15 problemas debido a piezas destinadas para un Sistema que han sido instaladas en otro Sistema de diferente marca o modelo 16 da os causados por servicios reparaciones u otras modificaciones realizadas en el Sistema por terceros distintos de Toshiba o de un proveedor de servicio autorizado de Toshiba 17 da os causados por la autorreparaci n o al realizar un cambio de piezas por su cuenta de unidades no sustituibles por el cliente 18 componentes de hardware defectuosos por ejemplo unidad de disco duro por un mal uso del Sistema 19 cualquier software preinstalado su ca
5. e est constantemente 1 P xel como un punto blanco apagado se mantiene encendido o parpadea apagado se mantiene negro en negro o parpadea La tabla situada debajo indica el n mero m ximo de fallos de p xeles permitido y los tipos de fallos que pueden presentarse en la pantalla LCD Toshiba Si detecta m s fallos de p xeles sin importar si son de tipo l Il o II puede hacer una reclamaci n de garant a En este caso p ngase en contacto con el Centro de servicio Toshiba o con su proveedor de servicio Toshiba autorizado para reclamar la garant a Modelos Tipo de fallo de Tipo de fallo de Tipo de fallo de IA yd E a 0 e PS brillante oscuro constantes WSVGA 1024 x 600 614400 2 2 2 XGA 1024x768 786432 2 2 3 WXGA 1280x768 983040 2 2 4 WXGA 1280x800 1024000 3 3 4 SXGA 1280x1024 1310720 3 3 5 HD 1366 x 768 1049088 3 3 4 SXGA 1400x1050 1470000 3 3 6 WXGA 1440x900 1296000 3 3 5 HD 1600x900 1440000 3 3 6 UXGA 1600x1200 1920000 4 4 8 HD 1680x945 1587600 4 4 6 WSXGA 1680x1050 1764000 4 4 7 FHD 1920 x 1080 2073600 5 5 8 WUXGA 1920 x 1200 2304000 5 5 9 WQXGA 2560 x 1600 4096000 8 8 15 Para saber cu l es el modelo de su pantalla consulte la documentaci n t cnica de su producto SP 6 Garant a limitada de Toshiba Garant a limitada de Toshiba OBLIGACIONES DEL CLIENTE Antes de enviar una unidad para su reparaci n aseg rese de hacer una copia de seguridad de los da
6. hiba toshiba europe com asp locator E Llame al Centro de soporte t cnico de Toshiba Toshiba intentar resolver los problemas en garant a por tel fono y necesitar la ayuda del cliente para poder llevar a cabo comprobaciones y procedimientos rutinarios de diagn stico durante la llamada Si el Centro de soporte t cnico de Toshiba detecta errores de hardware en el Sistema se proporcionar al cliente un n mero de identificaci n e instrucciones de reparaci n de la forma m s conveniente fax correo electr nico voz Si su Sistema entra en la modalidad de servicio de garant a Pick up 8 Return coordinaremos la recogida de la unidad defectuosa en una direcci n especificada y seg n corresponda se reparar o se sustituir n piezas defectuosas cubiertas por esta garant a por otras nuevas o reacondicionadas en f brica con el mismo rendimiento que los productos nuevos y se devolver a la ubicaci n indicada Si procede Toshiba correr con todos los gastos de reparaci n y sustituci n los costes de log stica y de seguro durante el proceso Toshiba se reserva el derecho de cobrar al usuario final por estos costes si en realidad la reparaci n o cambio no queda cubierta por esta Garant a limitada En ese caso y siempre dentro de la legislaci n vigente Toshiba o sus proveedores de servicios autorizados se reservan el derecho de quedarse con el Sistema hasta que el usuario final no haya pagado los gastos de la preparaci n del presu
7. imitada En ese caso y siempre dentro de la legislaci n vigente Toshiba o sus proveedores de servicios autorizados se reservan el derecho de quedarse con el Sistema hasta que el usuario final no haya pagado los gastos de la preparaci n del presupuesto LIMITACI N DE RESPONSABILIDAD Siempre dentro de la legislaci n vigente Toshiba no ser responsable de la comerciabilidad e idoneidad de posibles fines concretos del Sistema En la medida en que la legislaci n aplicable lo permita Toshiba y su proveedor de servicios autorizado no asumir n responsabilidad alguna por 1 da os p rdida o corrupci n de registros programas datos o soportes extra bles o 2 da os de cualquier naturaleza incluidos da os directos o indirectos p rdida de beneficios p rdida de ahorros u otros da os cuantificables suplementarios punitivos o emergentes que pudieran surgir o derivar del uso o la imposibilidad de uso de los Sistemas o piezas y o los materiales impresos proporcionados aun en el caso de que Toshiba su proveedor un representante autorizado concesionario o proveedor de servicios de Toshiba haya sido informado de la posibilidad de tales da os o de cualquier reclamaci n de terceros Siempre dentro de la legislaci n vigente toda responsabilidad de Toshiba o sus proveedores que no est excluida estar limitada al precio de compra del Sistema Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad expuestas arriba no se aplicar n a da os
8. lidad rendimiento comerciabilidad o adecuaci n para un fin concreto 20 la p rdida o da o de cualquier programa datos o soportes extra bles y o cualquier programa de software ya sean suministrados con el Sistema o instalados posteriormente 21 esta Garant a limitada no cubre los accesorios de Toshiba En caso de aver a consulte los t rminos y condiciones de la garant a limitada de los accesorios Si el Sistema no queda cubierto por esta Garant a limitada por una o varias de las razones expuestas anteriormente Toshiba o sus proveedores de servicios autorizados ofrecer n una reparaci n comercial si as lo solicita el usuario final Tenga en cuenta en este caso que Toshiba o el proveedor autorizado de servicios de Toshiba podr cobrar al usuario final un importe por las piezas la mano de obra y los gastos Adem s Toshiba o sus proveedores de servicios autorizados se reservan el derecho de cobrar al usuario final todos los gastos de preparaci n del presupuesto si se considera que el usuario final es el responsable de solicitar una cobertura que no queda recogida en esta Garant a limitada En ese caso y siempre dentro de la legislaci n vigente Toshiba o sus proveedores de servicios autorizados se reservan el derecho de quedarse con el Sistema hasta que el usuario final no haya pagado los gastos de la preparaci n del presupuesto SOFTWARE Toshiba no garantiza ni expresa ni impl citamente ning n software preinstalado
9. os es posible que no se puedan realizar en otro idioma distinto del idioma principal utilizado en el pa s en el que se realice la solicitud de servicio Toshiba podr optar por reparar o sustituir los Sistemas o piezas defectuosas cubiertos por esta Garant a por piezas nuevas o reparadas que ofrezcan un rendimiento id ntico al de los productos nuevos Esta Garant a limitada cubre los gastos de piezas y de mano de obra necesarios para restablecer el funcionamiento completo del Sistema Todas las piezas cambiadas y Sistemas reemplazados bajo esta garant a pasar n a ser propiedad de Toshiba En funci n del modelo algunas piezas por ejemplo el adaptador de CA pueden ser sustituidas por el propio cliente Estas piezas se definen como piezas CRU unidades sustituibles por el cliente Por exclusiva decisi n de Toshiba estas piezas CRU se pueden enviar al usuario final Desde el momento en que el usuario final recibe la pieza de repuesto la pieza original pasa a ser propiedad de Toshiba Si Toshiba as lo requiere la pieza original deber ser enviada a Toshiba Toshiba correr con los gastos En el caso de que la pieza original no sea recibida por Toshiba en un plazo de quince 15 d as laborables tras la recepci n de las instrucciones de env o por parte del usuario final se cobrar al usuario final el valor de la pieza de repuesto a precio de mercado Garant a limitada de Toshiba sP 3 Garant a limitada de Toshiba
10. puesto MW Seg n las condiciones del servicio de garant a Carry in o Send in deber enviar el Sistema Toshiba con la bater a el cable de alimentaci n y el adaptador de CA a un proveedor de servicios autorizado de Toshiba Toshiba decidir si se repara bajo garant a o se ofrece una sustituci n y acordar la recogida una vez finalizado el proceso El usuario final deber abonar los gastos de env o de impuestos o tasas de importaci n asociados al transporte del Sistema en el env o y en la recogida Adem s el usuario final es responsable de asegurar el Sistema en el env o y en la recogida ya que ni Toshiba ni la empresa de reparaci n que representa a Toshiba en la garant a ser n responsables de posibles da os o p rdidas durante el transporte SP 8 Garant a limitada de Toshiba Garant a limitada de Toshiba COSTES ADICIONALES Toshiba no asumir ning n coste de transporte entrega seguro tasas de importaci n impuestos cuotas de licencia y cargos de comunicaci n telef nica por fax como consecuencia de fallos en el Sistema Sin embargo si la Garant a Est ndar queda cubierta por el tipo de servicio Pick up 8 Return los costes de reparaci n o sustituci n seg n decida Toshiba los gastos de log stica y de seguro quedar n cubiertos por Toshiba aunque Toshiba se reserva el derecho de cobrar al usuario final estos costes si se llega a la conclusi n de que el fallo no queda cubierto por esta Garant a l
11. quier extensi n de garant a o servicios que puedan ser comprados o que se ofrezcan por encima de esta garant a limitada Conserve la prueba de compra puede necesitarla en el futuro Las reclamaciones bajo esta Garant a limitada deben hacerse dentro de los doce 12 meses vigencia de la garant a Un sistema o un componente reparado o reemplazado por decisi n de Toshiba bajo esta garant a limitada solo estar cubierto durante el resto del periodo de garant a original o durante tres 3 meses lo que suceda m s tarde SP 2 Garant a limitada de Toshiba Garant a limitada de Toshiba COBERTURA DE LA GARANT A Esta garant a limitada solo es aplicable en los pa ses incluidos al final de esta Garant a limitada de Toshiba Territorio y no se aplica a ninguna compra original realizada fuera de este Territorio El software distribuido por Toshiba con o sin la marca Toshiba incluidos entre otros el software del Sistema y cualquier producto de hardware no fabricado ni por ni para Toshiba no queda cubierto con esta Garant a limitada Las nicas obligaciones de Toshiba en relaci n con el software distribuido por Toshiba bajo marca Toshiba se estipulan en la licencia de usuario final aplicable o en el contrato de licencia del programa entre usted y el desarrollador proveedor del software En el caso de servicios de reparaci n dentro de garant a que impliquen aspectos asociados con el idioma del Sistema por ejemplo teclad
12. resultantes de la fiabilidad comprobada de los productos Toshiba especialmente en lo relativo a da os como heridas corporales problemas de salud o atentado contra la vida COBERTURA DE PA SES Esta Garant a limitada europea se aplica a sistemas comprados en los siguientes pa ses Alemania Austria B lgica Bosnia y Herzegovina Bulgaria Chipre Costa de Marfil Croacia Dinamarca Eslovaquia Eslovenia Espa a Estonia Finlandia Francia Grecia Hungr a Irlanda Islandia Israel Italia Letonia Lituania Luxemburgo Macedonia Malta Marruecos Montenegro Noruega Pa ses Bajos Polonia Portugal Reino Unido Rep blica Checa Rumania Senegal Serbia Suecia Suiza Togo T nez Turqu a Ucrania Garant a limitada de Toshiba SP 9
13. servicio de garant a La Garant a limitada de Toshiba incluye un servicio de garant a sin recogida Carry in o env o de mercanc a Send in En algunos pa ses tambi n se proporciona un servicio de garant a de recogida y devoluci n Pick up 8 Return Para saber m s sobre su cobertura local p ngase en contacto con Toshiba o con su proveedor de servicios autorizado El servicio de garant a estar sujeto a los siguientes t rminos y condiciones MH Antes de ponerse en contacto con Toshiba E Compruebe que el Sistema est cargado conectado a la corriente y encendido correctamente Ml Restaure el Sistema a su configuraci n original desconectando accesorios y conexiones externas es posible que un software recientemente instalado sea la causa del problema desinstale posibles programas desconecte cualquier dispositivo de almacenamiento remoto y otros perif ricos y extraiga CD ROM cables de alimentaci n discos etc E Consulte el Manual del usuario para obtener informaci n importante sobre el funcionamiento y la soluci n de problemas del Sistema Garant a limitada de Toshiba SP 7 Garant a limitada de Toshiba E Anote el nombre del Sistema el n mero de modelo el n mero de serie la configuraci n de hardware y de software y una descripci n del problema por ejemplo los mensajes de error que aparecen en la pantalla Ml Para obtener ayuda p ngase en contacto con un centro de soporte t cnico de Tos
14. tos y borre cualquier informaci n privada o personal Usted ser responsable de guardar realizar copia de seguridad cualquier programa soporte de recuperaci n datos o medios de almacenamiento extra bles as como de restaurar y volver a instalar los programas o datos que no sea el software instalado por Toshiba durante la fabricaci n del Sistema En relaci n con el sistema enviado bajo la garant a Toshiba puede optar por 1 reparar el Sistema o 2 sustituir el Sistema por un sistema de la misma calidad por lo que podr a perder los datos que tuviera en su Sistema original Si el Sistema se suministr con la opci n de un sistema de recuperaci n preinstalado en el disco duro es importante hacer una copia en un CD o DVD y guardarla en un lugar seguro Consulte el Manual de usuario para obtener m s informaci n Si el Sistema se suministr con una opci n de sistema de recuperaci n es importante copiar la funci n preinstalada en el disco duro o en un CD DVD y guardarla en un lugar seguro Consulte el Manual del usuario para obtener m s informaci n En el caso de Sistemas sin Software preinstalado recuerde que no se incluye la opci n de medio de recuperaci n ni opci n de recuperaci n del sistema En funci n del sistema operativo elegido tal vez solo est n disponibles funciones limitadas Cualquier error o problema fruto de la instalaci n de un sistema operativo no queda cubierto por esta garant a Obtenci n del
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