Documento de garantía
Contents
1. GARANT A VELUX Cobertura de la garant a VELUX Chile Ltda en adelante VELUX proporciona al usuario final la siguiente garant a La garant a VELUX cubre Per odo garantizado Ventanas para Techos VELUX y productos de instalaci n Ventanas para techos VELUX excepto la VRW GZL incluyendo el cristal 10 Cercos Tapajuntas VELUX 10 Los productos de instalaci n VELUX como revestimientos VELUX remates 10 interiores VELUX filtro de la Ventana VELUX manto barrera de vapor VELUX extensi n del marco VELUX y cerchas de soporte VELUX Ventanas para techo VELUX GZL incluyendo el cristal 5 Ventanas VELUX para Techo Plano 10 Tragaluces VLT 1000 tragaluces especialmente dise ados para ticos 5 inhabitados y no aislados T neles Solares VELUX T neles Solares VELUX 5 Productos para Decoraci n y Protectores Solares VELUX Interior Persianas VELUX mosquiteros VELUX 1 Exterior Cortinas de seguridad VELUX y toldos VELUX operados el ctricamente 2 Toldos VELUX operados manualmente Productos VELUX para operaci n y decoraci n de Protectores Solares VELUX Productos VELUX para operaci n manual por ej barras 1 Motores VELUX Motores VELUX el ctricos y solares para la operaci n de ventanas 1 incluyendo motores pre instalados por VELUX en Ventanas para Techos VELUX y en Ventanas para techos Planos VELUX y para la operaci n de Productos VELUX para operaci n de De2. adera Reducci n inevitable y o esperada de la eficiencia del producto incluyendo valores t cnicos especificaciones as como las tolerancias generales de eficiencia Variaciones que ocurren naturalmente en los materiales usados Funcionamiento defectuoso reducido o restringido o filtraci n de agua que resulte del bloqueo o similar debido al hielo nieve ramas etc Imperfecciones incluyendo las variaciones de color sombras o marcas etc en el vidrio que hubieren existido al tiempo de entrega o que han surgido dentro del per odo de garant a y que no afectan la vista apreciablemente Cualquier otra condici n semejante independientemente de que stas sean caracterizadas como defectos Adem s la garant a no cubre cambios en la resistencia de las barreras difusoras de vapor ni la conductividad t rmica respecto a productos de instalaci n VELUX Esta garant a no se aplicar a ning n otro producto m s que a los referidos en el punto Cobertura de la garant a arriba mencionado En cuanto a los accesorios incluyendo los accesorios pre instalados se aplicar la garant a del productor si la hubiere Los plazos especiales establecidos en esta garant a incluyendo la cl usula sobre el per odo de la garant a Cobertura de la garant a se aplicar a otros productos de VELUX independientemente de si tales productos han sido pre instalados VELUX no asume la responsabilidad por el da o directo y emergente incl
3. coraci n y Protectores Solares aparte de los motores para operar cortinas de seguridad VELUX y toldos exteriores VELUX Otros productos VELUX usados para operaci n el ctrica o solar paneles de control unidades de control sensores etc incluyendo los componentes pre instalados por VELUX en Ventanas para Techos VELUX y en Ventanas para techos Planos VELUX Motores VELUX para cortinas de seguridad VELUX y toldos VELUX operados 1 el ctricamente Motores el ctricos y productos el ctricos complementarios que se usan para 1 la extracci n de humo incluyendo componentes el ctricos VELUX para la extracci n de humo pre instalados por VELUX en Ventanas para Techos VELUX y en Ventanas para Techos Planos VELUX La garant a se aplicar a los productos referidos en la tabla anterior ubicados en Chile que hayan sido entregados al primer usuario final con posterioridad al 1 de Septiembre del a o 2015 V RCH 01092015 1 5 Inicio de la garant a El per odo de garant a se inicia una vez que el producto VELUX nuevo es entregado al primer usuario final Cobertura de la garant a La garant a cubrir los defectos debidos a defectos en material o producci n o a fallas estructurales La cobertura conforme a la garant a se concede bajo la condici n que el usuario final acredite que cualquier defecto fallas o da o no resultan directa o indirectamente de a la instalaci n defectuosa tal como una instalac
4. i n efectuada contrariando las instrucciones de instalaci n o en ausencia de tales instrucciones contrariando el buen trajabo profesional b la instalaci n efectuada fuera de las reas recomendadas para dicha instalaci n c la operaci n defectuosa o el uso indebido d el uso de repuestos o accesorios incompatibles e g alimentaci n el ctrica e el transporte la instalaci n o cualquier otra forma de manejo f modificaciones del producto y g otros defectos fallas o da os que no se deban a defectos en los materiales o producci n o a fallas estructurales no siendo taxativa la enumeraci n precedente Adem s la cobertura de la garant a se otorga bajo la condici n que el usuario final pruebe que cualquier defecto falla o da o no son resultado directo o indirecto de negligencia en el cumplimiento con los requerimientos legales para pruebas y servicio peri dico negligencia en mantenimiento seg n se describe en las instrucciones de mantenimiento para el usuario o en el manual del usuario o que cualquier defecto falla o da o no pudo haber sido prevenido por medio de la mantenci n descrita en las instrucciones de mantenimiento para el usuario o en el manual del usuario que pueden haber sido obtenidas a trav s de solicitud a VELUX o que est n disponibles en el sitio www VELUX com Reclamo por escrito Para hacer efectiva la garant a el usuario final deber presentar a VELUX o al proveedor del cual adquiri el product
5. nte en este momento Nota 5 No estar incluida como defectos o falla cubierto por esta garant a cualquier disconformidad entre los est ndares v lidos al momento de la compraventa incluyendo por ejemplo los est ndares que forman las bases de CE marking y de apariencia leg tima del producto de acuerdo a los est ndares relevantes que est n vigentes al tiempo de la producci n Cualquier emisi n electromagn tica u otra emisi n de tipo similar del producto independientemente de si esto pueda influir en otros objetos no ser incluido en los defectos O fallas siempre y cuando la apariencia leg tima del producto cumpla con los est ndares de emisi n v lidos al momento de la producci n Finalmente cualquier sensibilidad del producto a la radiaci n exterior no se incluir en los defectos o fallas siempre y cuando ste cumpla con los est ndares obligatorios relevantes y que ten an vigencia al tiempo de la producci n Nota 6 El usuario final ser responsable de probar mediante documentaci n al efecto que el per odo de garant a no ha expirado Nota 7 Sobre los repuestos de los productos VELUX cubiertos por la garant a desde la fecha de la entrega VELUX otorga un nuevo per odo de garant a equivalente a un nuevo periodo de garant a seg n se indica para los productos accesorios en cuesti n bajo el punto anteriormente se alado V RCH 01092015 4 5 1 Cobertura de la garant a contra los defecto
6. o un reclamo por escrito durante el per odo de garant a con VELUX y dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que el usuario final descubri o debi haber descubierto el defecto A su sola discreci n VELUX decidir si reparar el producto reemplazarlo o reembolsar al usuario final el precio de la compra Reparaciones bajo garant a A menos que VELUX decida lo contrario el usuario final ser responsable de la reparaci n del producto La garant a cubre la entrega libre de costo de cualquier repuesto parte o material necesario para la reparaci n del defecto por parte del usuario final Si las reparaciones no pueden efectuarse sin causar inconvenientes de consideraci n al usuario final VELUX financiar cualquier costo para la instalaci n de repuestos de partes o materiales el costo del trabajo relacionado con las reparaciones y los costos de traslado o despacho necesarios para la instalaci n de los repuestos de partes o materiales as como cualquier cubierta que requiera usar un fieltro asf ltico siempre bajo el supuesto que todas esas recomendaciones que hayan sido acordadas con VELUX El usuario final deber poner el producto a disposici n para su reparaci n en conformidad a las instrucciones dadas por VELUX proporcionar herramientas si es necesario y cubrir cualquiera costo relacionado Env o del reemplazo La entrega del reemplazo del producto ser libre de costo al reemplazar el producto viejo por un pr
7. oducto nuevo del mismo tipo clase y calidad Si en el momento en que se hace el reclamo el producto ya no se produce o no se sigue produciendo haciendo en forma exacta la misma versi n forma color cubierta terminaciones etc VELUX estar facultado para reemplazarlo por un producto similar V RCH 01092015 2 5 El usuario final tiene la obligaci n de retirar el producto nuevo desde el distribuidor VELUX mas cercano a menos que se convenga otra cosa El transporte despacho hacia y desde VELUX y o el distribuidor cualquier remoci n o reinstalaci n del producto y cualquier cubierta que requiera usar fieltro asf ltico o cualquier otra medida especial deber estar sujeta a un acuerdo previo con VELUX y en caso de tal acuerdo VELUX cubrir los costos Reembolso del precio de compraventa Sujeto a acuerdo previo con VELUX el usuario final deber devolver el producto y VELUX reembolsar el precio de compraventa pagado por el usuario final Sin cobertura Esta garant a no cubre Decoloraci n que se produzca en las partes no visibles debido a uso general Cualquier cambio de color y el deste ido independientemente a si es causado por el sol condensaci n lluvia cida salinidad o cualquier otra condici n con efecto corrosivo o de cambio de material Cualquier otras condiciones cosm ticas tal como por ejemplo l minas individuales de persianas venecianas cambios en el sellante del cristal Nudos en la m
8. s en los repuestos que se deben a defectos en el material o producci n o a fallas estructurales en los mismos t rminos aplicables a esta garant a En caso que alguna reparaci n sea hecha por VELUX bajo esta garant a el per odo de garant a remanente para el producto ser extendido por el per odo de tiempo transcurrido entre el momento en que se haya realizado el reclamo respectivo y hasta que la reparaci n se encuentre completa Nota 8 Para aquellos productos que sean reemplazados y en los mismos t rminos aplicables a esta garant a comenzar un nuevo per odo de garant a equivalente a un nuevo per odo de garant a seg n se indica para el producto accesorios en cuesti n bajo el punto anterior Cobertura de la garant a comenzando desde la fecha de la entrega del producto de reemplazo ant a VELUX Chile Limitada San Patricio No 4099 Oficina 201 Vitacura Santiago Chile Tel fono 0056 2953 6789 Fax 0056 2953 6790 V RCH 01092015 5 5
9. talaci n con un fieltro asf ltico etc Si el usuario final despu s de haber sido informado sobre la falta de cobertura de garant a y sobre el precio estimado por las reparaciones hechas fuera de la garant a quisiera llevar a cabo la reparaci n el usuario final deber pagar adicionalmente por los repuestos y la mano de obra necesarias para la reparaci n Miscel neos Adicionalmente a esta garant a se aplicar n las normas que establece la ley vigente Notas Explicaciones suplementarias a las disposiciones anteriores Nota 1 Usuario final Se refiere a la persona natural o jur dica que posea el producto y que no lo ha adquirido con intenci n de revenderlo o instalarlo a su vez en la esfera de sus negocios Nota 2 Primer usuario final Se refiere al usuario final nota 1 que primero adquiere el producto de una empresa de ventas VELUX de un distribuidor o de cualquier persona natural o jur dica con el prop sito de revenderlo o instalarlo en el curso de una transacci n comercial Nota 3 Si el usuario final es incapaz de probar el tiempo de entrega VELUX se reserva el derecho de determinar el tiempo del comienzo de la garant a tomando como base los documentos que acreditan la fecha de elaboraci n probable del producto Nota 4 La garant a podr ser invocada si basado en conocimientos t cnicos al tiempo de producci n se he establecido un defecto Asimismo la causa del defecto debe haber estado prese
10. uyendo el lucro cesante ni la responsabilidad por el producto salvo aquellos que emanen de la ley VELUX no asume responsabilidad por p rdidas y da os causadoas directa o indirectamente por incidentes que escapen al control de VELUX incluyendo pero no limitando a disputas industriales fuego guerra terrorismo restricciones a las importaciones inquietud pol tica ocurrencias naturales excepcionales vandalismo u otra fuerza mayor VELUX no asume la responsabilidad por productos de terceros a n cuando stos hayan sido vendidos o exhibidos conjuntamente con los productos referidos en el punto Cobertura de la fal garant a arriba mencionado Esta garant a s lo se puede invocar bajo la condici n de que el producto haya sido pagado de acuerdo con los t rminos de pago convenidos para el producto V RCH 01092015 3 5 Reparaciones en caso de no cobertura de la garant a Si el reclamo hecho por el usuario final no fuere cubierto por esta garant a el usuario final deber pagar los gastos relativos al transporte del producto desde y hacia el lugar o taller de reparaci n o bien costear el transporte del encargado de la instalaci n hacia y desde la ubicaci n del usuario final Adem s el usuario final deber pagar los costos en que haya incurrido el instalador para su examen del producto incluyendo el costo de mano de obra as como tambi n cualquier costo de remoci n y reinstalaci n del producto y cobertura del rea de ins
Download Pdf Manuals
Related Search