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Guide de dépannage et de mise à niveau

1. Symptome Probl me Cause Solution Le PC ne d marre pas Pas d alimentation Voir page 14 Le voyant de mise sous tension est Pas d affichage Voir page 16 allum mais l cran reste vierge Mauvaise r solution de l affichage Mauvais r glages Voir page 16 Un message code d ereur appara t la L autotest de d marrage a Erreur de code sonore Voir page 15 mise sous tension du PC d tect une erreur Erreur de m moire Erreur de souris ou de clavier Voir page 18 Erreur du lecteur de disquette Voir page 19 Erreur du disque dur ou du Voir page 20 CD ROM Erreur CMOS Voir page 21 Erreur port parall le ou s rie Voir page 22 Autres probl mes de Voir page 23 configuration Vous ne pouvez pas arr ter le PC Le PC est bloqu en mode Voir page 24 d conomie d nergie Probl me Solution Vous avez oubli votre mot de passe Voir page 25 La fonction LAN ne fonctionne pas Voir page 26 y a un conflit d IRQ lors de l installation d une carte d extension Voir page 27 Le PC pr sente un probl me audio Voir page 28 Le PC pr sente un probl me logiciel Voir page 29 R cup ration du contenu du disque dur Voir page 31 D autres probl mes avec les lecteurs de disquette disque dur et de Voir page 36 CD ROM 1 D pannage de l ordinateur Probl me d alimentation Probl me d alimentation Probl me V rifiez que M thode Le PC ne d marre pas le voyant de mise sous tensi
2. 2 Copiez l image du BIOS n cessaire par exemple HZxxxx FUL phlash exe et platform bin sur la disquette d amor age 32 REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur Probl mes li s au BIOS 3 Ajoutez la ligne suivante au fichier AUTOEXEC BAT Phlash c mode 3 HZxxxx FUL 4 Retirez le capot de l ordinateur et r glez le micro interrupteur 2 de la carte syst me BIOS Crisis Recovery sur ON 5 Remontez le capot de l ordinateur et ins rez la disquette dans le lecteur de disquette 6 Mettez l ordinateur sous tension pour actualiser le BIOS Une fois la proc dure termin e un long bip est mis Le bouton Marche Arr t est prot g dans le mode de mise jour du BIOS Il est d sactiv m me une fois la proc dure termin e Pour mettre le syst me hors tension apr s la mise jour maintenez le bouton Marche Arr t enfonc pendant au moins 4 secondes 7 Mettez l ordinateur hors tension et retirez le capot 8 Placez nouveau le micro interrupteur BIOS Crisis Recovery sur OFF et remontez le capot de l ordinateur 33 Mettez d abord l ordinateur sous tension Pour acc der l cran r sum HP Pour aller au programme Setup 1 D pannage de l ordinateur Programme HP Setup Programme HP Setup Suivez les instructions suivantes pour v rifier la configuration de votre PC lorsque vous l initialisez pour la premi re fois Si le PC est hors tension allumez d abord l cran puis l ordinateur
3. D pannage r f rence rapide Le PC ne d marre pas Le PC d marre mais rien ne s affiche Le PC d marre mais il y a un probl me logiciel Le PC d marre mais il y a un probl me mat riel Le PC d marre mais il y a un probl me de configuration Il y a une erreur de m moire Il y a une erreur de clavier ou de souris Il y a une erreur de lecteur de disquette Il y a une erreur de disque dur ou de lecteur de CD ROM Il y a une erreur CMOS Il y a une erreur de port parall le ou s rie V rifiez que le cordon d alimentation est correctement branch V rifiez que le s lecteur de tension est correctement r gl V rifiez que le moniteur est correctement connect et sous tension V rifiez les r glages de luminosit et de contraste de l cran Reportez vous la documentation du logiciel ou au site Web d assistance du fournisseur pour plus d informations Lancez l outil HP DiagTools pour analyser le probl me Lancez le programme HP Setup pour corriger le probl me de configuration V rifiez que les modules de m moire sont du type appropri pris en charge par HP et dans les bancs appropri s V rifiez que le cordon d alimentation est correctement branch V rifiez que le pilote du p riph rique est correctement install V rifiez la configuration du p riph rique dans Setup Nettoyez la boule de la souris Ess
4. 3 Mettez le PC et les p riph riques externes sous tension Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Cr ez une disquette d amor age pour mettre jour le BIOS de votre ordinateur Reportez vous la page 32 Si le PC a toujours un prob me Lancez DiagTools Voir page 10 La carte syst me fonctionne 1 D branchez le cordon d alimentation 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 Remplacez la carte syst me par une carte en bon tat et du m me mod le 4 Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation puis v rifiez le fonctionnement du PC 5 Sile port fonctionne contactez le service d assistance HP ou votre revendeur agr pour plus d informations sur le d pannage Si le probl me persiste contactez le service d assistance de HP ou votre revendeur agr 22 1 D pannage de l ordinateur Autres probl mes de configuration Autres probl mes de configuration Probl me v rifiez M thode Le POST affiche une Les options du 1 Mettez le PC sous tension ou red marrez le erreur non programme Setup 2 Lorsque le logo Vectra appara t appuyez sur F2 r pertori e dans les tableaux pr c dents 3 V rifiez que les options du programme Setup sont correctes Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Cr ez une disquette d amor age pour mettre jour le BIOS de votre ordinateur
5. LA Packano Expanding Possibilities Ca Vectra VLi 8SF PC professionnels easa ise niveau Guide de d pannage et de m www hp com go vectrasupport Avertissement Les informations contenues dans ce document sont sujettes modifications sans pr avis Hewlett Packard n accorde aucune garantie de quelque sorte que ce soit concernant ce document et notamment sans que cette num ration soit exhaustive aucune garantie implicite de qualit commerciale ni de bonne adaptation un usage particulier Hewlett Packard ne pourra tre tenu pour responsable des erreurs contenues dans ce document ni des dommages accidentels ou indirects li s la fourniture aux performances ou l utilisation de ce mat riel Les informations contenues dans ce document sont originales et prot g es par copyright Tous droits r serv s Aucune partie de ce document ne peut tre photocopi e reproduite ou traduite dans une autre langue sans l accord pr alable crit de Hewlett Packard Company Adobe et Acrobat sont des marques d pos es de Adobe Systems Incorporated Kensington est une marque d pos e de Kensington Microware Ltd McAfee VirusScan est une marque d pos e de Network Associates Inc Microsoft MS MS DOS Windows et Windows NT sont des marques commerciales de Microsoft Corporation Pentium est une appellation commerciale de Intel Corporation Hewlett Packard Fran
6. Si l ordinateur est d j sous tension sauvegardez vos donn es quittez toutes les applications puis red marrez l ordinateur Pour Windows NT 4 0 et Windows 95 utilisez la commande Arr ter Red marrer l ordinateur du menu D marrer Cette commande fermera automatiquement le syst me d exploitation et red marrera l ordinateur Pour les syst mes d exploitation tels que Windows NT 3 51 vous devez quitter le syst me d exploitation puis mettre manuellement l ordinateur hors et sous tension Appuyez sur la touche Echap lorsque le logo Vectra appara t Vous acc dez ainsi l cran r sum HP qui s affichera pendant un court laps de temps Pour garder cet cran le temps qui vous sera n cessaire appuyez sur la touche Pause L cran r sum pr sente la configuration de base de l ordinateur par exemple la quantit de m moire principale Pour acc der imm diatement au programme Setup lorsque le logo Vectra appara t et ignorer l cran r sum appuyez sur F2 et non sur Echap Le programme Setup vous permet d afficher et de modifier la configuration de l ordinateur telle que les mots de passe et le mode Veille conomie d nergie les valeurs d IRQ et l ordre d amor age des unit s 34 Pour aller au menu Amor age pour la session en cours REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur Programme HP Setup Ordre d amor age des unit s Menu Boot pour la session en cours uniquement Le menu Boot de
7. pour une carte ISA 16 bits de format XT et d une demi longueur ATTENTION Lors de l installation d une carte d extension dans le logement physique n 3 veillez ne pas courber les broches du connecteur de la carte d extension Pour ce faire retirez partiellement la carte syst me avant d installer la carte d extension 56 REMARQUE 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation de cartes d extension Installation d une carte d extension Utilisez uniquement les cartes d extension de format XT largeur inf rieure 10 4 cm d une longueur inf rieure 17 6 cm 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Tournez le support de fixation pour le lib rer 3 Saisissez l ancienne carte et extrayez la avec pr caution 4 Alignez avec pr caution la nouvelle carte positionnez la et ins rez la dans le logement 6 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 57 Windows 95 ou Windows 98 Windows NT 4 0 REMARQUE 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation de cartes d extension Configuration de cartes d extension Plug and Play Plug and Play est une norme de construction pour configurer automatiquement les ressources mat rielles de votre ordinateur et les cartes d extension qu il contient Votre ordinateur dispose d une prise en charge configurable pour le Plug and Play dans le BIOS Toutes les cartes d extensio
8. Double cliquez sur l ic ne Afficher du Panneau de configuration puis cliquez sur l onglet Param tres Utilisez la barre de d placement pour r gler la r solution Le moniteur lui m me n est 1 Remplacez le moniteur par un moniteur en bon tat du m me mod le pas d fectueux 2 S il d marre contactez le service d assistance HP ou le revendeur Le moniteur doit peut tre te remplac Erreur de test de m moire 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test de m mo ire Probl me V rifiez que M thode L autotest de mise sous tension POST affiche une erreur de test m moire Les modules de m moire du PC sont correctement install s D branchez le cordon d alimentation Retirez le capot de l ordinateur V rifiez que les modules de m moire sont correctement install s du type appropri et dans les bancs corrects voir page 471 Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez que le PC s amorce d marre Les modules de m moire fonctionnent D branchez le cordon d alimentation Retirez le capot de l ordinateur Remplacez les modules de m moire par des modules en bon tat et du m me mod le voir page 47 Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez que le PC s amorce d marre Le PC s amorce mais un probl me persiste Lancez DiagTools Voir page 10 Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS
9. Etiquette l int rieur de lordinateur 46 Mise niveau de la m moire principale 47 Remplacement des unit s de m moire de masse 48 Connecteurs d unit s 48 Mise niveau de l unit de disque dur 50 Remplacement de supports extractibles 52 Installation de cartes d extension 56 Logements des carte d extension 56 Installation d une carte d extension 57 Configuration de cartes d extension Plug and Play 58 Configuration de cartes d extension ISA non Plug and Play 59 Changement de la pile 60 Installation d un c ble de s curit 61 vii 3 Fonction de s curit et de gestion D finition des mots de passe 64 Conseils d utilisation des mots de passe 64 D finition d un mot de passe administrateur 65 D finition d un mot de passe utilisateur 66 Surveillance du mat riel avec HP TopTools 67 Master Pass Key System 68 4 Informations techniques Micro interrupteurs de la carte syst me 70 IRQ DMA et adresses
10. 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement des unit s de m moire de masse Remplacement des unit s de m moire de masse Pour votre s curit ne d montez jamais le capot de l ordinateur avant d avoir d branch le cordon d alimentation de la prise secteur et d connect toute liaison un r seau de t l communications Remontez toujours le capot de l ordinateur avant de remettre celui ci sous tension L lectricit statique peut endommager les composants lectroniques Mettez HORS TENSION tout l quipement Vos v tements ne doivent pas toucher l accessoire Pour neutraliser l lectricit statique posez l enveloppe de l accessoire sur le dessus de l ordinateur quand vous retirez l accessoire de son emballage Manipulez l accessoire le moins possible et avec pr caution Connecteurs d unit s Les unit s internes telles que les disque dur ou lecteur de CD ROM doivent tre connect s des c bles de donn es et ou d alimentation Lors de leur remplacement utilisez les connecteurs de donn es et ou d alimentation appropri s ci re Connexion de l unit Connexion du lecteur de 1 a de disque dur CD ROM Slim Z ji 4 Connexion du lecteur de disquette Connecteurs d alimentation Nb dans l ordinateur de bureau Utilisation lee 1 Lecteur de disque dur mamal 1 Lecteur de disquette Il n y a pas de connecteur d alimentation sp cifiqu
11. 31W lt 31W Veille lt 25W lt 25W lt 25W lt 25W Eteint lt 4 0 W lt 4 0W lt 4 0W lt 4 0W 13 4 Informations techniques Caract ristiques physiques Caract ristiques physiques Caract ristiques Description Poids cran et clavier non compris 1 54 Kg Dimensions 37 cm Pds par 9 5 cm H par 39 cm Prof Encombrement 0 144 m Temp rature de stockage 40 C 70 Humidit de stockage 8 85 humidit relative sans condensation 40 C Temp rature en fonctionnement 10 C 35 C Humidit en fonctionnement 15 80 relative Unit d alimentation Tension d entr e 100 127 200 240V ca tous les mod les sont quip s d un s lecteur de tension Fr quence d entr e 50 60 Hz Puissance maximale en sorite 90W en continu Emission acoustique Emission acoustique Puissance sonore Pression sonore Selon ISO 7779 standard standard Fonctionnemen LwA lt 35 5 dB LpA lt 26 5 dB Fonctionnement avec acc s disque LwA lt 36 0 dB LpA lt 31 5 dB dur Fonctionnement avec acc s CD ROM LwA lt 44 4 dB LpA lt 40 0 dB Fonctionnement avec acc s lecteur de LwA lt 35 5 dB LpA lt 34 5 dB disquette Pour plus d informations consultez le site Web d assistance HP l adresse suivante www hp com go vectrasupport 74 L HEWLETT PACKARD Expanding Possibilities
12. 4 0 ou sup rieur doit tre install sur les ordinateurs dont les pilotes sont mis jour HP TopTools est fourni sur les mod les quip s de Windows 95 et Windows NT 4 0 Il est galement disponible gratuitement sur le site Web de HP l adresse suivante www hp com go manageability 67 3 Fonctions de s curit et de gestion Master Pass Key System Pour lancer TopTools ou pour consulter l aide en ligne de ce programme dans Windows NT 4 0 ou dans Windows 95 cliquez sur le bouton D marrer puis s lectionnez Programmes et cliquez sur HP TopTools for Desktops Pour de plus amples informations sur HP TopTools consultez le site Web de HP l adresse suivante www hp com go manageability Master Pass Key System Le Master Pass Key System syst me de cl administrateur est un accessoire qui permet l administrateur d ouvrir toutes les machines d une m me base install e l aide d une seule et unique cl Vous pouvez vous procurer ce syst me aupr s de votre distributeur agr HP Pour de plus amples informations consultez le site Web d assistance HP l adresse suivante www hp com go vectraaccessories 68 Informations techniques 4 Informations techniques Micro interrupteurs de la carte syst me Micro interrupteurs de la carte syst me Avec un processeur La position des micro interrupteurs de la carte syst me est indiqu e Pentium ci dessous Micro
13. Reportez vous la page 32 Les fonctions audio ou LAN peuvent poser probl me T l chargez les tous derniers pilotes du site Web d assistance HP www hp com go vectrasupport Votre disque dur est peut tre fragment ou contient des erreurs Utilisez le System Tools de votre syst me d exploitation pour d fragmenter le disque dur ou lancez un ScanDisk Le PC affiche toujours un erreur Cela suppose que les options de la configuration sont inappropri es Restaurez les valeurs par d faut 1 Mettez le PC hors tension et d branchez le cordon d alimentation 2 Retirez le capot 3 R glez le commutateur 5 Clear CMOS de la carte syst me sur ON pour effacer la configuration 4 Remontez le capot et rebranchez le cordon d alimentation 5 Mettez le PC sous tension La m moire CMOS sera effac e 6 Attendez que le PC d marre Un message indiquant que la m moire a t effac e appara t 7 Mettez le PC hors tension d branchez le cordon d alimentation et retirez le capot 8 R glez le commutateur 5 Clear CMOS de la carte syst me sur OFF pour activer nouveau la configuration Remontez le capot et rebranchez le cordon d alimentation 10 Mettez le PC sous tension Le PC peut tre plus lent d marrer car il charge les valeurs par d faut de la configuration 11 Appuyez sur F2 pour activer le programme Setup Mettez jour les zones n cessaires telles que la date et l heure p
14. d E S utilis s par votre PC 72 Consommation lectrique 73 Consommation lectrique totale 73 Caract ristiques physiques 74 Emission acoustique 74 D pannage r f rence rapide 76 viii D pannage de l ordinateur Ce chapitre peut vous aider r soudre des probl mes rencontr s lors de l utilisation du PC N h sitez pas utiliser l utilitaire HP DiagTools Hardware Diagnostics d crit la page 10 Diag Tools peut vous aider diagnostiquer rapidement des probl mes mat riels vous permettant ainsi la r cup ration optimale de vos donn es REMARQUE O trouver l utilitaire DiagTools D marrer DiagTools 1 D pannage de l ordinateur D pannage avec HP Hardware Diagnostics D pannage avec HP Hardware Diagnostics Nous recommandons vivement l utilisation de HP Hardware Diagnostics Il fournit les moyens les plus appropri s pour d panner la plupart des probl mes mat riels DiagTools l utilitaire Hardware Diagnostics vous permet de diagnostiquer les probl mes d origine mat rielle sur les PC et les stations de travail HP Il contient une s rie d outils con us pour vous aider e v rifier la configuration et le bon fonctionnement de votre syst me e diagnostiquer les probl mes d origine mat rie
15. d accessoires dans l ordinateur Installation d un c ble de s curit Installation d un c ble de s curit Vous pouvez verrouiller votre ordinateur votre bureau ou un autre objet fixe l aide d un c ble de s curit KensingtonTM A cet effet une fente est plac e l arri re de l ordinateur pour y accrocher le c ble 1 Ins rez le verrou dans la fente plac e l arri re de l ordinateur 2 Tournez la cl pour verrouiller le c ble 3 Retirez la cl et gardez la en lieu s r REMARQUE Le c ble de s curit KensingtonTM n est pas un accessoire HP Il ne peut tre command aupr s de HP Pour plus d informations contactez votre revendeur 61 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation d un c ble de s curit 62 Fonctions de s curit et de gestion Ce chapitre explique comment utiliser les fonctions de s curit de l ordinateur telles que les mots de passe et les fonctions de surveillance du mat riel 3 Fonctions de s curit et de gestion D finition des mots de passe D finition des mots de passe Votre ordinateur dispose de deux types de mots de passe Mots de passe du BIOS Vous pouvez d finir deux mots de passe le mot de passe administrateur et le mot de passe utilisateur pour assurer deux niveaux de protection votre ordinateur Vous d finissez les deux mots de passe dans le groupe de menu Security du programme Setup Mots d
16. de mise niveau et instructions les tous derniers pilotes et utilitaires logiciels HP DiagTools Hardware Diagnostics galement pr install et sur le CD ROM de r cup ration d crit la page 10 Consultez le site Web de HP l adresse suivante www hp com go vectrasupport Documentation de votre ordinateur Vous pouvez t l charger gratuitement la documentation de votre PC partir du site Web d assistance HP Les documents obtenus sont au format Adobe Acrobat PDF 1 D pannage de l ordinateur Assistance en ligne pour le d pannage Les documents disponibles sont les suivants Guide d utilisation d crit comment initialiser votre PC pour la premi re fois et propose des informations simples de d pannage Il contient galement des informations sur le remplacement des composants mat riels Guide de mise niveau et de maintenance d crit comment d panner votre PC et installer des accessoires Il contient galement des informations sur les fonctions techniques et de s curit de votre PC Chapitres du Service Handbook informations relatives la mise niveau et au remplacement de pi ces y compris les num ros de r f rence HP Technical Reference Manual informations techniques sur les composants du syst me tels que la carte syst me le chipset et le BIOS D pannage r f rence rapide 1 D pannage de l ordinateur D pannage r f rence rapide
17. disquette d amor age pour mettre jour le BIOS de votre ordinateur Reportez vous la page 32 Le clavier la souris fonctionnent 1 Mettez le PC hors tension 2 Remplacez le clavier la souris par des unit s en bon tat 3 Mettez le PC sous tension et v rifiez son fonctionnement Le clavier la souris fonctionnent 1 Mettez le PC hors tension 2 Remplacez le clavier la souris par des unit s en bon tat Mettez le PC sous tension et v rifiez son fonctionnement Il peut tre n cessaire Votre PC a la derni re version du BIOS Voir page 32 de mettre jour le BIOS de votre syst me 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test du lecteur de disquette Erreur de test du lecteur de disquette Probl me V rifiez que M thode Le POST affiche une Le lecteur est bien 1 Mettez le PC hors puis sous tension erreur de test du configur dans le 2 Lorsque le logo Vectra appara t appuyez sur F2 lecteur de programme Setup du 3 V rifiez que le lecteur de disquette est activ disquette PC Voir page 36 Les c bles du lecteur 1 D branchez le cordon d alimentation sont correctement 2 Retirez le capot de l ordinateur connect s 3 V rifiez que les c bles du lecteur de disquette sont correctement connect s voir page 48 4 Fermez le PC puis mettez le sous tension et v rifiez son fonctionnement Le c ble du lecteur 1 D branchez le cordon d alimentation fonctionne 2 Retirez le capot de l ord
18. et tout c ble de t l communications avant de d monter le capot pour v rifier les connexions ou les r glages de cavaliers Pour viter un choc lectrique ou une l sion oculaire du e au rayon laser n ouvrez pas le bo tier du lecteur de CD ROM Le lecteur de CD ROM ne doit tre d pann que par un technicien qualifi Reportez vous l tiquette du CD ROM pour obtenir des informations sur l alimentation et la longueur d onde Cet ordinateur est un produit laser de classe 1 Ne tentez pas de proc der un r glage sur l unit laser Si le lecteur de disquette ne fonctionne pas 1 36 V rifiez que vous utilisez une disquette format e et qu elle est correctement introduite dans le lecteur V rifiez que l option Flexible Disk Drives Floppy Disk Controller du menu Advanced dans le programme Setup est activ e Nettoyez le lecteur de disquette avec un kit de nettoyage appropri V rifiez que le lecteur de disquette a t activ dans le programme Setup en appuyez sur F2 au d marrage e lazone Flexible disks du sous menu Hardware Protection groupe Security du programme Setup doit tre unlocked e Lazone Start from floppy du sous menu Boot Devices Security groupe Security du programme Setup doit tre activ e e Lazone Write on flexible disks du sous menu Hardware Protection groupe Security du programme Setup doit tre unlocked V rifiez que les c bles d alimentation et de donn es du lecteur so
19. le sous menu Administrator Password 4 S lectionnez la rubrique Set Administrator Password L ordinateur vous demande de saisir deux fois le mot de passe Veillez enregistrer vos modifications avant de quitter le programme Setup en s lectionnant Exit puis Save and Exit Pour supprimer le mot de passe suivez la m me proc dure qui vous permet d en d finir un L ordinateur vous demande d abord de saisir le mot de passe actuel Pour le nouveau mot de passe laissez le champ correspondant vide et appuyez sur Entr e Pour confirmer votre choix appuyez nouveau sur Entr e 65 D finir un mot de passe utilisateur 3 Fonctions de s curit et de gestion D finition des mots de passe D finition d un mot de passe utilisateur Vous pouvez d finir un mot de passe utilisateur uniquement si un mot de passe administrateur a d j t d fini Le mot de passe utilisateur offre les fonctions de s curit suivantes e un verrouillage automatique au d marrage pour activer la gestion distante tout en emp chant les acc s non autoris s e une invite de mot de passe la mise sous tension pour interdire le d marrage de l ordinateur en votre absence e un temporisateur de verrouillage du clavier pour verrouiller automatiquement l ordinateur au bout d un certain nombre de minutes d inactivit du clavier pour d verrouiller le clavier vous devez saisir le mot de passe puis appuyez sur Entr e e
20. r install REMARQUE Les syst mes d exploitation Plug and Play tels que Windows 95 et Windows 98 doivent en r gle g n rale tre capables d affecter les IRQ utilis s en fonction du mat riel install dans l ordinateur 21 1 D pannage de l ordinateur Votre PC a un probl me audio carte son Votre PC a un probl me audio carte son Probl me Solution Aucun son n est produit avec aucune application V rifiez que les haut parleurs et le casque sont correctement connect s V rifiez que l interface audio int gr e est activ e dans le menu Advanced Integrated Audio Interface du programme Setup V rifiez que le pilote audio a t install sur certains syst mes d exploitation une ic ne repr sentant un haut parleur appara t droite de la barre d tat si le pilote est install Double cliquez sur l ic ne repr sentant un haut parleur pour v rifier que le r glage du volume est suffisamment lev et que l option Muet est d sactiv e V rifiez que qu il n y a aucun conflit avec d autres p riph riques Le cas ch ant affectez des ressources via le BIOS Pour ce faire assurez vous que l option PnP Operating System est r gl e sur NO puis r servez un IRQ disponible pour l autre p riph rique dans le menu Advanced ISA Resource Exclusion du programme Setup de votre PC L entr e audio depuis le micro est trop faible ou nulle V rifiez que les specifications du
21. tre tre remplac e 1 D pannage de l ordinateur Code sonore l amor age Code sonore l amor age Si une erreur se produit lors de l autotest la mise sous tension POST emp chant l ordinateur de d marrer le syst me met un code sonore avant de tenter d afficher l erreur dans la partie sup rieure gauche de l cran Les codes sonores sont utiles pour identifier l erreur lorsque le syst me est incapable d afficher le message d erreur Code Code a P F Cadence de Description Action recommand e sonore num rique eee 1 2 2 3 16h Erreur du total de contr le de la ROM Informez le service d assistance BIOS revendeur HP que la carte syst me est d fectueuse 1 3 1 1 20h Erreur du test de rafra chissement R initialisez la m moire Si l erreur DRAM persiste remplacez le module 1 3 1 3 22h Erreur du test du contr leur clavier 8042 Informez le service d assistance revendeur HP que la carte syst me est d fectueuse 1 3 3 1 Module de RAM manquant ou mal Remplacez ou r initialisez la install m moire 1 3 4 1 2Ch Erreur de RAM sur une ligne d adresse Remplacez ou r initialisez la m moire Si l erreur persiste remplacez un des modules ee 5 1 3 4 3 2Eh Erreur de RAM sur des bits de donn es Remplacez ou r initialisez la de l octet de poids faible du bus m moire Si l erreur persiste m moire remplacez un
22. un lecteur de CD ROM slim pr install sur certains mod les Unit de disque dur Vous pouvez remplacer le disque dur par un disque de capacit sup rieure Modules de m moire principale 100 MHz SDRAM uniquement Deux modules de m moire jusqu 512 MB Jusqu deux cartes d extension Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Ce chapitre explique en d tails comment installer des accessoires tels que de la m moire suppl mentaire des cartes d extension et des disques durs suppl mentaires dans l ordinateur Pour de plus amples informations sur les accessoires pris en charge consultez le site Web de HP l adresse www hp com go vectraaccessories AVERTISSEMENT ATTENTION 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Avant de commencer Avant de commencer Lisez cette section avant de proc der au remplacement de tout composants Pour votre s curit ne d montez jamais le capot de l ordinateur avant d avoir d branch le cordon d alimentation de la prise secteur et d connect toute liaison un r seau de t l communications Remontez toujours le capot de l ordinateur avant de remettre celui ci sous tension L lectricit statique peut endommager les composants lectroniques Mettez HORS TENSION tout l quipement Vos v tements ne doivent pas toucher l accessoire Pour neutraliser l lectricit statique posez l enveloppe de l accessoire sur le dessus de l o
23. une fonction d effacement de l cran pour masquer vos donn es confidentielles lorsque l ordinateur est verrouill Si vous avez d fini la fois un mot de passe administrateur et un mot de passe utilisateur et que vous lancez le programme Setup avec le mot de passe utilisateur les modifications que vous pourrez apporter aux options de configuration seront limit es Si vous lancez Setup avec le mot de passe administrateur vous n aurez aucune limitation Pour d finir un mot de passe utilisateur proc dez comme suit 1 Acc dez au programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage 2 S lectionnez le groupe de menu Security 3 S lectionnez le sous menu User Password 4 S lectionnez la rubrique Set User Password L ordinateur vous demande de saisir deux fois le mot de passe Veillez enregistrer vos modifications avant de quitter le programme Setup en s lectionnant Exit puis Save and Exit Pour supprimer le mot de passe suivez la m me proc dure qui vous permet d en d finir un L ordinateur vous demande d abord de saisir le mot de passe actuel Pour le nouveau mot de passe laissez le champ correspondant vide et appuyez sur Entr e Pour confirmer votre choix appuyez nouveau sur Entr e 66 3 Fonctions de s curit et de gestion Surveillance du mat riel avec HP TopTools Surveillance du mat riel avec HP TopTools Si vous poss dez HP TopTools le groupe Health de l utilitaire HP TopTools vous offr
24. Fonction du micro interrupteur interr 1 R serv e pas utiliser OFF par d faut 2 En cas de probl me Doit tre maintenu dans la position OFF Utilis en cas de coupure de de r cup ration du courant lors de la mise jour du BIOS Lire le fichier flash txt dans le BIOS package BIOS disponible sur le site Web de HP 3 Mise sous tension du ON activ par d faut clavier OFF d sactiv 4 Supprimer le mot de OFF d sactiv par d faut passe ON activ supprimer les mots de passe utilisateur et administrateur 5 Clear CMOS OFF normal par d faut ON effacer le CMOS et reprendre les valeurs par d faut du Setup 6 9 Vitesse du processeur voir le tableau de la carte syst me de votre ordinateur 10 R serv Ne pas utiliser OFF par d faut 70 4 Informations techniques Micro interrupteurs de la carte syst me Avec un processeur Celeron Micro Fonction du micro interrupteur interr 1 R serv Ne pas utiliser OFF par d faut 2 En cas de probl me Doit tre maintenu dans la position OFF Utilis en cas de coupure de de r cup ration du courant lors de la mise jour du BIOS Lire le fichier flash txt dans le BIOS package BIOS disponible sur le site Web de HP 3 Mise sous tension du ON activ par d faut clavier OFF d sactiv 4 Supprimer le mot de FF d sactiv par d faut passe ON activer supprimer les mots de passe utilisateur et admin
25. La prise du moniteur Branchez un t moin dans la prise de mise la terre et v rifiez qu il s allume onctionne Si le moniteur ne fonctionne toujours pas Les r glages de la luminosit et Le cas ch ant reportez vous au manuel du moniteur du contraste sont corrects Les broches du c ble vid o 1 Mettez le moniteur hors tension et d branchez le sont en bon tat 2 D connectez le c ble vid o et redressez les broches tordues 3 Reconnectez le c ble vid o et branchez le moniteur 4 Mettez le moniteur sous tension et v rifiez s il fonctionne Il peut tre n cessaire de Cr ez une disquette d amor age pour mettre jour le BIOS de votre ordinateur mettre jour le BIOS de Reportez vous la page 32 votre syst me La vid o int gr de l ordinateur 1 D branchez le cordon d alimentation ne fonctionne pas 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 Installez une carte syst me en fonctionnement du m me mod le 4 Rebranchez le cordon d alimentation 5 Sile moniteur fonctionne informez le service d assistance HP ou le reventeur agr que la carte syst me est d fectueuse Les r glages PC du moniteur e Windows NT 4 0 saisissez le mode VGA l invite lors du d marrage puis sont compatibles avec votre r initialisez la r solution PC Windows 95 98 red marrez le PC L cran Hewlett Packard appara t A l mission du bip appuyez sur F8 puis d marez le PC en mode sans chec
26. PC a un probl me logiciel 29 L utilisation du symbole Euro vous pose un probl me 30 Pour les utilisateurs Windows 95 et Windows NT 30 Configuration de votre clavier 30 R cup ration du contenu du disque dur 31 R cup ration d un logiciel partir dun CD ROM 31 R installation du Service Pack Windows NT 31 Remplacement du disque dur 32 Probl mes li s au BIOS 32 Mis jour d BlOS ess ae his eee Gr ee EN 32 R cup ration partir d un chec de la mise jour du BIOS 32 Programme HP Setup 34 Ordre d amor age des unit s 35 D pannage pour les disques 36 Si le lecteur de disquette ne fonctionne pas 36 Si le disque dur ne fonctionne pas 37 Si le lecteur de CD ROM a un probl me 38 vi Services d assistance et d information de Hewlett Packard 41 Informations conna tre avant de contacter le service d assistance 41 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Avant de commencer 44 D montage et remontage du capot et du panneau avant 45
27. aire une fois que vous avez appuy sur F8 au d marrage 5 Pour plus d informations consultez la documentation accompagnant le lecteur Le lecteur de CD ROM est inactif Si le lecteur de CD ROM ne semble pas fonctionner essayez d acc der au disque en cliquant sur l ic ne du lecteur ou sur la lettre d unit affect e par votre syst me d exploitation 38 1 D pannage de l ordinateur D pannage pour les disques Manipulation et entretien ATTENTION Pour viter d endommager la lentille n exercez aucune pression autour de celle ci 1 Sivous constatez la pr sence de particules sur la lentille du lecteur enlevez les avec pr caution l aide d un gaz de d poussi rage 2 Sice sont des empreintes ou des t ches grasses utilisez un chiffon impreign d un produit appropri tel que B4 N 2 de Nihon Menbo 39 1 D pannage de l ordinateur D pannage pour les disques La porte du lecteur de CD ROM ne s ouvre pas Si vous avez des difficult s pour retirer un CD ROM du lecteur lors d une panne de courant par exemple vous pouvez utiliser le bouton d jection manuelle Pour jecter un CD ROM proc dez comme suit 1 A l aide d un objet mince et dur tel que l extr mit d un trombone enfoncez le bouton d jection manuelle du CD ROM 2 La porte du lecteur se lib re en s ouvrant l g rement Ouvrez la compl tement et r cup rez le disque 3 Pour refermer la porte poussez d lic
28. atement sans forcer La porte du lecteur peut ne pas se fermer compl tement jusqu ce qu elle soit int gralement fonctionnelle par exemple lorsque le courant revient 40 1 D pannage de l ordinateur Services d assistance et d information de Hewlett Packard Services d assistance et d information de Hewlett Packard Pour en savoir plus sur les services et l assistance HP consultez le site Web d assistance HP l adresse suivante www hp com go vectrasupport Informations conna tre avant de contacter le service d assistance Notez certaines des informations ci dessous Ainsi le service d assistance HP g rera votre probl me rapidemment et efficacement Description du PC Num ro du mod le Voir l tiquette sur le c t droit du PC voir page iv Num ro de s rie Voir l tiquette sur le c t droit du PC voir page iv RAM e Nombre de m gaoctets install s e RAM HP ou RAM d un autre constructeur e La quantit de RAM est affich e dans l cran r sum en appuyant sur Echap au d marrage e peut y avoir des probl mes de compatibilit avec la RAM non HP Question ou probl me D crivez bri vement le probl me par crit Fr quence Quelle est la fr quence du probl me Ex cution OK Pendant combien de temps le PC a t il fonctionn normalement Modifications r centes sur le PC Y a t il eu des modifications r centes sur le PC Configu
29. ayez d utiliser un lecteur de disquette en tat de fonctionnement V rifiez la configuration du lecteur de disquette dans Setup V rifiez que le c ble du lecteur est correctement connect k V rifiez la configuration du lecteur dans Setup V rifiez que le c ble du lecteur est correctement connect Assurez vous que le syst me d exploitation et les pilotes sont install s V rifiez que le cordon d alimentation est correctement branch V rifiez la connexion des c bles d alimentation sur la carte syst me Assurez vous que le syst me d exploitation et les pilotes sont install s V rifiez les p riph riques connect s et en ligne V rifiez que les pilotes de p riph riques sont install s V rifiez la configuration des p riph riques dans Setup Essayez d utiliser un p riph rique en bon tat HP Et tout devient possible D7820 UPG ABF France 01 99
30. ce Commercial Computing Division 38053 Grenoble Cedex 9 France 1999 Hewlett Packard Company AVERTISSEMENT ATTENTION Guide de mise niveau et de maintenance Ce manuel concerne toute personne qui souhaite configurer l ordinateur ajouter des accessoires l ordinateur d panner l ordinateur et savoir o se procurer des informations et une assistance suppl mentaires Pour savoir comment configurer et utiliser votre ordinateur consultez le Guide d utilisation livr avc celui ci Le Guide d utilisation est aussi disponible l adresse http www hp com go vectrasupport Informations de s curit importantes Pour votre s curit ne d montez jamais le capot de l ordinateur avant d avoir d branch le cordon d alimentation de la prise secteur et d connect toute liaison un r seau de t l communications Remontez toujours le capot de l ordinateur avant de remettre celui ci sous tension Il existe un risque d explosion si la pile n est pas correctement install e Pour votre s curit ne tentez jamais de recharger de d monter ou de br ler une pile usag e Remplacez la uniquement par une pile de m me type ou de type quivalent recommand par le fabricant La pile de cet ordinateur est au lithium et ne contient pas de m taux lourds N anmoins par mesure d cologie ne jetez pas les piles usag es dans votre poubelle Veuillez retourner les piles usag es au d taillant qui vous les a vendues a
31. ctra y sont indiqu s Table des mati res Manipulation de l quipement iii De quel PC Vectra disposez vous iv D pannage de l ordinateur D pannage avec HP Hardware Diagnostics 10 Assistance en ligne pour le d pannage 11 Documentation de votre ordinateur 11 D pannage r f rence rapide 13 Prob me d alimentation 14 Code sonore l amor age 15 Le moniteur ne fonctionne pas correctement 16 Erreur de test de m moire 17 Erreur de test clavier ou souris 18 Erreur de test du lecteur de disquette 19 Erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD ROM 20 Erreur de test CMOS 21 Erreur de test de connexion port s rie parall le 22 Autres probl mes de configuration 23 Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension 24 Vous avez oubli votre mot de passe 25 L ordinateur a un probl me r seau 26 Probl me d IRO errory in En it EERE Rein 27 Votre PC a un probl me audio carte son 28 Votre
32. de votre syst me Cr ez une disquette d amor age pour mettre jour le BIOS de votre ordinateur Reportez vous la page 32 La carte syst me fonctionne D branchez le cordon d alimentation Retirez le capot de l ordinateur Remplacez la carte syst me par une carte en bon tat et du m me mod le Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez que le PC s amorce d marre Si le PC fonctionne contactez le service d assistance HP ou le revendeur pour plus d informations sur le d pannage Si le probl me persiste contactez le service d assistance HP ou votre revendeur agr 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test clavier ou souris Erreur de test clavier ou souris Probl me V rifiez que M thode Le POST affiche une Les c bles du clavier ou de la souris sont 1 Mettez l ordinateur hors tension erreur de test clavier ou correctement connect s 2 Branchezles c bles dans les connecteurs appropri s l arri re souris de l ordinateur Le clavier est propre et aucune touche e V rifiez que toutes les touches sont la m me hauteur et n est enfonc e qu aucune n est enfonc e La souris est propre Nettoyez la boule de la souris comme indiqu ci dessous Le PC s amorce mais un probl me persiste Lancez DiagTools Voir page 10 Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Cr ez une
33. des modules 1 4 1 1 30h Erreur de RAM sur des bits de donn es Remplacez ou r initialisez la de l octet de poids fort du bus m moire m moire Si l erreur persiste remplacez un des modules 2 1 2 3 46h Erreur du test d avertissement d criture Informez le service d assistance dans la ROM evendeur HP que la carte syst me est d fectueuse 2 2 3 1 58h Erreur du test des interruptions nformez le service d assistance anormales revendeur HP que la carte syst me est d fectueuse 1 2 98h Erreur de configuration vid o ou chec Peut tre d des probl mes de option ROMs check sum failure ROM sur la vid o int gr e ou sur une carte d extension vid o ou de ROM sur une carte d extension SCSI 1 Les modules de m moire non HP ne sont pas pris en charge Utilisez uniquement les modules de m moire HP 1 D pannage de l ordinateur Le moniteur ne fonctionne pas correctement Le moniteur ne fonctionne pas correctement Probl me V rifiez que M thode Le voyant de mise sous L cran est sous tension Reportez vous au manuel du moniteur pour la description des voyants tension et le voyant voyant allum d activit du disque dur fonctionnent mais l cran est Le cordon d alimentation du Assurez vous que le cordon d alimentaiton est connect une prise de mise la vierge moniteur est branch terre et au moniteur
34. des pilotes HP sont disponibles sur le site Web de HP l adresse www hp com go vectrasupport 51 AVERTISSEMENT 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement des unit s de m moire de masse Remplacement de supports extractibles Pour viter tout risque d lectrocution ou de br lure oculaire provoqu e par le faisceau laser n ouvrez pas le module du laser Celui ci doit tre manipul uniquement par un technicien habilit Ne tentez aucun r glage sur le bo tier du laser Reportez vous l tiquette plac e sur le lecteur de CD ROM pour les sp cifications lectriques et de longueur d onde ce produit est un produit laser de classe 1 Les p riph riques de support extractibles tels que les lecteurs de CD ROM Slim requi rent un acc s frontal Vous pouvez installer un lecteur de CD ROM Slim dans le compartiment frontal Slim fourni Lecteur de CD ROM Slim Reportez vous au manuel du lecteur pour savoir si vous devez r gler des micro interrupteurs ou s il existe une proc dure d installation 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 D branchez le connecteur du lecteur 3 Appuyez sur le clip de fixation du tiroir d unit et tirez sur ce dernier 52 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement des unit s de m moire de masse 4 D bloquez le lecteur de CD ROM pour l extraire du tiroir d unit 5 Alignez le
35. e des outils de surveillance du mat riel Ces outils sont les suivants e Status outil de pr sentation de l tat g n ral de l ordinateur affichant un voyant t moin et un message pour chaque fonction de v rification de l tat de fonctionnement de l ordinateur e Disk reliability outil d indication de l tat de fonctionnement des unit s de disque dur IDE Les disques non IDE tels que les disques SCSI ne sont pas pris en charge par cet outil e Informations d auto test la mise sous tension d taillant les erreurs d tect es lors de la mise sous tension et fournissant des conseils pour y rem dier e Chassis Intrusion outil alertant l administrateur syst me en cas de d montage du capot de l ordinateur e Alert Log vous permettant de visualiser les alertes g n r es par les applications avec DMI telles que TopTools et McAfee VirusScan HP TopTools est fourni avec un module Crash Monitor d tection des blocages que vous pouvez t l charger et installer avec TopTools Ce module vous permet de sauvegarder les donn es en cas d arr t de l application Ces arr ts tant fr quemment provoqu s par de faibles ressources du syst me TopTools vous envoie des avertissements quand les ressources deviennent trop faibles Vous pouvez utiliser HP TopTools Device Manager pour effectuer des mises jour distantes partir du Web des pilotes de p riph riques vid o LAN IDE et SCSI L agent TopTools pour Desktops
36. e passe des logiciels Les syst mes d exploitation tels que Windows NT 4 0 et Windows 95 permettent de d finir un mot de passe Pour en savoir plus consultez la documentation de votre syst me d exploitation Conseils d utilisation des mots de passe 64 D finissez un mot de passe utilisateur ou superviseur pour emp cher le d marrage de l ordinateur en votre absence D finissez un mot de passe administrateur pour prot ger la configuration de l ordinateur dans le programme Setup D finir un un mot de passe administrateur 3 Fonctions de s curit et de gestion D finition des mots de passe D finition d un mot de passe administrateur D finissez un mot de passe administrateur pour prot ger la configuration de l ordinateur dans le programme Setup Ce mot de passe fournit une invite la mise sous tension qui emp che tout d marrage ou toute utilisation de l ordinateur en votre absence Si vous avez d fini la fois un mot de passe administrateur et un mot de passe utilisateur et que vous lancez le programme Setup avec le mot de passe utilisateur les modifications que vous pourrez apporter aux options de configuration seront limit es Si vous lancez Setup avec le mot de passe administrateur vous n aurez aucune limitation Pour d finir un mot de passe administrateur proc dez comme suit 1 Acc dez au programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage 2 S lectionnez le groupe de menu Security 3 S lectionnez
37. e pour le lecteur de CD ROM Slim 48 Quels connecteurs de donn es IDE utiliser S lection de l unit de disque dur d amorcage 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement des unit s de m moire de masse L ordinateur comprend trois c bles de donn es Deux d entre eux sont destin s aux p riph riques IDE e Un c ble d unit de disque dur IDE Integrated Drive Electronics e Un second c ble de lecteur IDE prenant en charge un seul p riph rique IDE Slim Si vous installez un lecteur de CD ROM Slim connectez le ce c ble e Le troisi me c ble n est pas IDE et comprend un connecteur pour le lecteur de disquette Deux p riph riques IDE peuvent tre connect s la carte syst me l aide des c bles de donn es IDE Pour s lectionner l unit de disque dur IDE de d marrage amor age acc dez au programme Setup et ouvrez le sous menu Hard Disk Drives du menu Boot 49 ATTENTION 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement des unit s de m moire de masse Mise niveau de l unit de disque dur Manipulez l unit avec pr caution Evitez les chocs et les mouvements brusques pouvant endommager les composants internes de l unit Veillez faire une sauvegarde de vos fichiers avant d installer une unit de disque dur Pour ce faire reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation Vous pouv
38. es d exploitation les plus r cents tels que Microsoft Windows 98 prennent en charge automatiquement le symbole Euro dans certaines langues uniquement e Toutes les applications ne prennent pas en charge le symbole Euro e Toutes les polices ne contiennent pas le caract re Euro Pour les utilisateurs Windows 95 et Windows NT Windows NT 4 0 et Windows 95 ne fournissent pas une prise en charge int gr e Pour de plus amples informations sur l activation de la prise en charge de ce symbole consultez le site Web de Microsoft www microsoft com windows euro asp Configuration de votre clavier Pour configurer votre clavier ouvrez le sous menu Param tres Panneau de configuration dans le menu D marrer Double cliquez sur Clavier et s lectionnez l onglet Language ou Param tres r gionaux d entr e dans la fen tre Propri t s de Clavier Cliquez sur Ajouter et s lectionnez le pays correspondant votre clavier puis cliquez sur OK Cliquez sur OK pour fermer le Panneau de configuration 30 REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur R cup ration du contenu du disque dur R cup ration du contenu du disque dur Si votre disque dur est gravement endommag vous pouvez r cup rer le syst me d exploitation et les logiciels pr charg s l aide du CD ROM de diagnostic et de r cup ration fourni avec votre ordinateur Vous pouvez r cup rer par exemple e Windows 95 ou Windows NT 4 0 et le Service Pack e tous les
39. ez installer une unit de disque dur de 3 5 pouces dans le compartiment 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 D branchez tous les connecteurs de l unit Disque dur Lecteur de disquette Unit d alimentation 3 Appuyez sur le clip de fixation sur le dessus du tiroir d unit et tirez sur ce dernier 4 Desserrez les vis l arri re du tiroir d unit et extrayez l unit de disque dur 50 ATTENTION REMARQUE 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement des unit s de m moire de masse Lors de l installation manipulez l unit de disque dur avec pr caution Une chute d 1 cm peut endommager 5 Ins rez la nouvelle unit de disque dur dans le tiroir d unit avec la bonne orientation et resserrez les vis 6 Remontez le tiroir d unit Branchez tous les connecteurs de donn es et d alimentation Remontez le capot d crit dans ce chapitre V rifiez la nouvelle configuration dans l cran r sum HP Pour y acc der appuyez sur Echap lorsque le logo Vectra appara t lors du d marrage Si vous tentez d amorcer partir du nouveau disque assurez vous que le Setup le permet Assurez vous galement que vous avez install tous les pilotes du syst me d exploitation et HP sur la nouvelle unit Pour r installer ces pilotes utilisez le CD ROM de diagnostic et de r cup ration fourni avec l ordinateur De plus les derni res versions
40. inateur 3 Remplacez le c ble du lecteur de disquette par un c ble en bon tat et du m me mod le 4 Fermez le PC puis mettez le sous tension et v rifiez son fonctionnement La disquette est bonne Ins rez une disquette en bon tat et v rifiez si elle est lue Si le lecteur ne fonctionne toujours pas Lancez DiagTools Voir page 10 Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Cr ez une disquette d amor age pour mettre jour le BIOS de votre ordinateur Reportez vous la page 32 Le lecteur fonctionne Co ao BR D branchez le cordon d alimentation Retirez le capot de l ordinateur Remplacez le lecteur de disquette par un lecteur en bon tat et du m me mod le reportez vous au Guide d utilisation Fermez le PC mettez le sous tension puis v rifiez son fonctionnement S il fonctionne remplacez lecteur d fectueux La carte syst me et Ima carte de fond de panier fonctionnent N D branchez le cordon d alimentation Retirez le capot de l ordinateur Remplacez la carte syst me et ou de fond de panier par des unit s en bon tat et du m me mod le Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentaiton et v rifiez le fonctionnement du lecteur et du PC Si le probl me persiste contactez le service d assistance de HP ou votre revendeur agr 1 D pannage de l ordinateur Erreur de tes
41. ires dans l ordinateur Remplacement de la pile Remplacement de la pile Il y a danger d explosion lorsque la pile n est pas install e correctement Pour votre s curit n essayez jamais de recharger de d monter ou de br ler l ancienne pile Remplacez la uniquement avec une pile du m me type ou d un type quivalent recommand par HP La pile de cet ordinateur est une pile au lithium qui ne contient pas de m taux lourds N anmoins afin de prot ger l environnement il ne faut pas la jeter dans les ordures m nag res mais la rendre au magasin ou vous l avez achet e ou au revendeur o vous avez achet l ordinateur ou Hewlett Packard pour qu elle soit recycl e ou stock e de mani re qui ne nuit pas l environnement Les piles usag es seront accept es gratuitement Commandez une pile de rechange HP 1420 0356 aupr s de votre revendeur local ou une pile de type CR2032 disponible dans le commerce Apr s avoir d mont le capot de l ordinateur 1 Extrayez l ancienne pile de son logement en appuyant sur le clip de fixation l aide d un tournevis CELL 2 Placez la nouvelle plie dans son logement le sur le dessus et assurez vous qu elles est correctement ins r e Une fois la pile remplac e remontez le capot de l ordinateur et lancez le programme Setup pour reconfigurez l ordinateur Acc dez ce programme en appuyant F2 au d marrage 60 2 Installation ou remplacement
42. istrateur 5 Clear CMOS OFF normal par d faut ON effacer le CMOS et reprendre les valeurs par d faut du Setup 6 9 Vitesse du processeur voir le tableau de la carte syst me de votre ordinateur Bien que les r glages de la vitesse du processeur Celeron soient automatiques HP recommande de v rifier le r glage des micro interrupteurs de la carte syst me REMARQUE 4 Informations techniques IRQ DMA et adresses d E S utilis s par votre PC IRQ DMA et adresses d E S utilis s par votre PC IRQ utilis s Les tableaux d affectation des IRQ DMA et adresses d E S correspondent une configuration de base Les ressources utilis es par votre PC peuvent varier selon les cartes d extension install es DMA utilis es IRQ0 IRQ1 IRQ2 IRQ3 IRQ4 IRQ5 IRQ6 IRQ7 IRQ8 IRQ9 IRQ10 IRQ11 IRQ12 IRQ13 IRQ14 IRQ15 DMA 0 DMA 1 DMA 2 DMA 3 DMA 4 DMA 5 DMA 6 DMA 7 horloge du syst me clavier mise en cascade du syst me utilis par un port s rie si activ utilis par un port s rie si activ libre si non utilis par un port parall le contr leur de lecteur de disquette utilis par un port parall le si activ horloge temps r el disponible pour les p riph riques PCI si non utilis par carte SA ou port USB disponible pour les p riph riques PCI si non utilis par carte SA ou port USB disponible pour les p riph riques PCI si n
43. l ordinate Votre PC a un probl me logic Votre PC a un probl me logiciel ur iel Probl me Solution Le voyant de mise sous tension est allum mais certains logiciels ne peuvent tre ex cut s e Consultez la documentation de l application et ou du syst me d exploitation pour plus de d tails e Sile logiciel est ex cut mais ne fonctionne pas correctement tentez de sauvegarder les donn es non enregistr es puis fermez l application et relancez la Si cela ne suffit pas red marrez le PC puis tentez nouveau de lancer le logiciel e R installez le logiciel e Sile probl me persiste contactez le service d assistance de l diteur du logiciel La date et l heure sont incorrectes La date et l heure peuvent tre incorrectes pour les raisons suivantes e le syst me est pass l heure d t ou d hiver e le PC est rest d branch pendant trop longtemps et la pile est d charg e Pour modifier la date et l heure utilisez les utilitaires de votre syst me d exploitation ou le programme Setup Si n cessaire installez une nouvelle pile voir page 60 29 1 D pannage de l ordinateur L utilisation du symbole Euro vous pose un probl me L utilisation du symbole Euro vous pose un probl me Si votre clavier pr sente la touche Euro il doit tre utilis uniquement avec des syst mes d exploitation et des applications prenant en charge cette fonction e Seuls les syst m
44. la session en cours pr sente l ordre des unit s partir desquelles l ordinateur tente de d marrer ou de s amorcer par exemple lecteur de disquette lecteur de CD ROM unit de disque dur puis r seau Ce menu vous permet galement de choisir l unit d amor age de la session en cours Pour acc der au menu Boot pour la session en cours lorsque le logo Vectra appara t appuyez sur F8 Menu Amor age pour la session par d faut Vous pouvez galement acc der au programme Setup pour modifier l ordre d amor age pour toutes les sessions Pour ce faire passez dans le sous menu Boot device priority du menu Boot dans le programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage Menu Boot pour les unit s de disque dur Le programme Setup vous permet galement de s lectionner l unit de disque dur en tant qu unit d amor age si l ordinateur en comporte plusieurs Pour ce faire s lectionnez le sous menu Hard Disk Drives du menu Boot dans le programme Setup Lorsque vous d marrez l ordinateur pour la premi re fois il s amorce par d faut partir de l unit de disque dur connect e au connecteur IDE ma tre 35 AVERTISSEMENT 1 D pannage de l ordinateur D pannage pour les disques D pannage pour les disques Cette section fournit d autres informations sur la r solution des probl mes survenus sur les unit s de disques Veillez d brancher de l ordinateur le cordon d alimentation
45. liser remplacez le par un nouveau disque Reportez vous la section Mise niveau de l unit de disque dur la page 50 Si le disque dur de remplacement est neuf il est n cessaire de le partitionner et de le formater Pour ce faire reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation Probl mes li s au BIOS La plupart des probl mes survenant sur votre PC peuvent tre r solus en mettant jour flashage le BIOS du PC Basic Input Output System Le BIOS est un ensemble de routines donnant l ordinateur ses caract ristiques fondamentales de fonctionnement Mise jour du BIOS La mise jour flashage du BIOS est une proc dure simple requ rant l amor age de l ordinateur partir d une disquette contenant le nouveau BIOS La derni re version du BIOS pour votre PC ainsi que les instructions relatives la mise jour sont disponibles sur le site Web d assistance HP www hp com go vectrasupport R cup ration partir d un chec de la mise jour du BIOS Bien que la proc dure de mise jour du BIOS flashage soit extr mement bien prot g e un chec est possible Cela peut survenir en cas de panne d lectricit lors de l ex cution de la mise jour par exemple Pour viter de devoir remplacez la carte m re si l EEPROM est corrompue suivez cette proc dure de r cup ration pour restaurer le contenu de l EEPROM 1 Cr ez une disquette d amor age dans MS DOS
46. lle e fournir des informations pr cises aux op rateurs du service d assistance HP pour qu ils soient en mesure de r soudre tous les probl mes rapidement et efficacement Pour de plus amples informations sur cet utilitaire reportez vous au Guide d utilisation Hardware Diagnostics disponible sur le site Web de HP au format PDF Adobe Acrobat Diag Tools est disponible sur le CD ROM de diagnostic et de r cup ration livr avec votre ordinateur Vous pouvez galement t l charger la derni re version de cet utilitaire partir de www hp com go vectrasupport Pour d marrer DiagTools 1 Ins rez le CD ROM de diagnostic et de r cup ration dans le lecteur de CD ROM Ce CD ROM est livr avec votre ordinateur 2 Red marrez l ordinateur 3 Le d marrage amor age de l ordinateur se fait partir du CD ROM ou de la disquette et affiche un menu S lectionnez l option de d marrage de DiagTools 4 Suivez les instructions pour effectuer les tests de diagnostic Cet utilitaire d tecte automatiquement la totalit de la configuration mat rielle du syst me avant l ex cution des tests 1 D pannage de l ordinateur Assistance en ligne pour le d pannage Assistance en ligne pour le d pannage Le site Web d assistance HP propose plusieurs formes d assistance pour vous aider d panner votre ordinateur documentation de votre ordinateur d crite ci apr s notes techniques mises jour du BIOS utilitaire
47. logement 2 Les broches du connecteur ne sont pas tordues 3 Vous avez install les pilotes appropri s consultez le site Web du constructeur 4 Les zones n cessaires du programme Setup HP sont correctement d finies 5 Les tapes de l installation logicielle ont t respect es Vous avez install une carte d extension et un message vous indique qu aucun IRQ Interrupt Request n est disponible pour cette carte audio e V rifiez que les instructions d installation fournies avec la carte d extension ont t suivies e V rifiez si cette nouvelle carte prend en charge les interruptions partag es et si possible si elle impl mente une interruption partag e consultez le constructeur de la carte pour plus d informations e Retirez la nouvelle carte d extension Un probl me persiste Pour les cartes d extension ISA Legacy sous Windows NT 1 Red marrez le PC et appuyez sur F2 lorsque le logo Vectra s affiche 2 R servez un IRQ pour la carte d extension par exemple l IRQ 5 FIROQ 9 l IRQ 10 ou l IRQ 11 Pour ce faire acc dez au menu Advanced ISA Resource Exclusion du programme Setup et r servez l IRQ de votre choix 3 Dans le menu Main r glez l option PnP Operating System sur NO 4 Appuyez sur F3 pour enregistrez vos modifications et quittez le programme Setup ILncez nouveau la proc dure d installation Windows pour la carte d extension et v rifiez que le Service Pack a t
48. microphone sont conformes celles des composants son 16 bits Le microphone doit tre de type 600 ohm electret Double cliquez sur l ic ne repr sentant le haut parleur pour v rifier que l option Microphone est s lectionn e et que le volume est audible Assurez vous que l option Microphone Boost est s lectionn e dans la fen tre Multim dia du menu D marrer L ordinateur se bloque L audio num rique non compact peut remplir votre disque dur Par exemple une minute lors de de son st r o enregistr avec une r solution de 44 kHz occupe environ10 5 Mo Avant l enregistrement d enregistrer v rifiez que vous disposez de suffisamment d espace disque La compression des donn es peut r duire l espace requis Les algorithmes de compression mat rielle A law et m law utilis s par l interface audio permettent l chantillonnage du son avec une r solution de 16 bits mais la m me quantit de donn es qu avec un chantillon de 8 bits est g n r e Une nouvelle carte Si vous installez une carte d extension audio d sactivez la fonction de son int gr e sur d extension audio ne votre PC Pour ce faire allez dans le menu Advanced Integrated fonctionne pas Audio Interface du programme Setup de votre PC Les jeux DOS pr charg s ne fonctionnent pas PCI Audio n est pas compatible avec SoundBlaster Pour utiliser les applications de jeu DOS installez une carte d extension ISA 28 1 D pannage de
49. n ta Fermez D branchez le cordon D branchez le cordon l alimentation e capot de l ordinateur Remplacez avec pr caution le lecteur par un lecteur en bon tat et du m me mod le voir chapiter 2 e PC mettez le sous tension puis v rifiez son fonctionnement l alimentation e capot de l ordinateur Remplacez la carte syst me et ou de fond de panier par des unit s en et du m me mod le e PC mettez le sous tension puis v rifiez son fonctionnement Si le probl me persiste contactez le service d assistance de HP ou votre revendeur agr 20 Erreur de test CMOS 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test CMOS Probl me V rifiez que M thode Le POST affiche une erreur de test CMOS Le CMOS est une puce gardant une trace des composants install s lorsque le PC est mis hors tension L alimentation est correctement connect e la carte de fond de panier 1 D branchez le cordon d alimentation 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 V rifiez que le connecteur d alimentation est correctement enfich dans la carte de fond panier 4 Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez que le PC s amorce d marre 5 Il peut tre n cessaire de restaurer la configuration par d faut Voir page 23 fae 3 La pile interne fonctionne 1 R glez l heure du PC consultez le manuel du syst me d exploitation 2 Mettez le PC h
50. n PCI sont Plug and Play mais toutes les cartes ISA ne le sont pas En cas de doute consultez la documentation de la carte d extension Lorsque vous d marrez l ordinateur apr s avoir install une carte d extension Plug and Play le BIOS d tecte automatiquement les ressources mat rielles IRQ DMA zones de m moire et adresses d E S utilis es par les composants tels que le clavier les ports de communications les adaptateurs r seau et les cartes d extension Les syst mes d exploitation prenant en charge le Plug and Play tels que Windows 95 d tectent automatiquement une nouvelle carte d extension Plug and Play et installent le pilote appropri le cas ch ant Pour les syst mes d exploitation ne prenant pas en charge le Plug and Play tels que Windows NT 4 0 reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation pour de plus amples informations sur l installation de cartes d extension Sous Windows NT 4 0 cliquez sur le bouton D marrer puis sur Aide Vous pouvez utiliser le sommaire ou l index pour obtenir des informations sur l installation de p riph riques Windows NT 4 0 fournit une aide lors de l installation de p riph riques tels que les modems et les cartes audio Une fois le nouveau p riph rique install sous Windows NT 4 0 r installez le Service Pack de Microsoft pour mettre jour le syst me d exploitation de votre ordinateur Pour ce faire cliquez sur le bouton D marrer puis s lec
51. nouveau lecteur de CD ROM et le rep re du tiroir d unit et enclenchez le 6 Remontez le tiroir d unit du lecteur Branchez le connecteur du lecteur Remontez le capot d crit dans ce chapitre V rifiez la nouvelle configuration dans l cran r sum HP Pour y acc der appuyez sur Echap lorsque le logo Vectra appara t lors du d marrage 53 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement des unit s de m moire de masse Lecteur de disquette 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 D branchez tous les connecteurs du lecteur Disque dur Lecteur de disquette Unit d alimentation 3 Pour retirez le clip de fixation du compartiment appuyez dessus et et tirez 4 Desserrezles vis lat rales du compartiment et extrayez le lecteur de disquette 5 Ins rez le nouveau lecteur dans le tiroir d unit avec la bonne orientation et resserrez les vis 54 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement des unit s de m moire de masse 6 Remontez le tiroir d unit 7 Branchez tous les connecteurs de donn es et d alimentation du lecteur 8 Remontez le capot d crit dans ce chapitre Configuration d un p riph rique apr s l installation Une fois le lecteur de disquette install v rifiez que l ordinateur a correctement identifi la nouvelle configuration en consultant l cran r sum HP Si la configuration e
52. nt correctement connect s Le voyant d activit du disque dur ne fonctionne pas REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur D pannage pour les disques Si le disque dur ne fonctionne pas Si une alerte S M A R T est g n r e votre disque dur est endommag Effectuez imm diatement une sauvegarde des donn es puis contactez le service d assistance HP l adresse www hp com go vectrasupport pour obtenir un disque dur de remplacement V rifiez que les c bles de donn es et d alimentation du disque sont correctement branch s reportez vous la section Connecteurs d unit s la page 48 V rifiez que l unit de disque dur a t unlocked d verrouill e voir le sous menu Hardware Protection groupe Security dans le programme HP Setup en appuyant sur F2 au d marrage Une option du programme Setup vous permet galement de d sactiver ou d activer l amor age sur une unit de disque dur reportez vous au sous menu Boot Devices Security groupe Security du programme Setup V rifiez que l unit de disque dur a t d tect e reportez vous au sous menu IDE Devices groupe Advanced dans le programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage V rifiez que le bus IDE int gr est activ si vous utilisez le contr leur IDE int gr reportez vous au sous menu IDE Devices groupe Advanced du programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage Si le voyant d activit de l unit de disque dur ne s allume pas lo
53. oires et remplacer des composants Retrait du panneau avant Retrait du disque dur des lecteurs de disquette et de CD ROM Ajout de cartes d extension KE Retrait des c bles de donn es et d alimentation avant le retrait du disque dur arachan de lacana du lecteur de disquette ou du J KE CD ROM 46 ATTENTION Emplacement de la m moire principale les modules peuvent y tre install s 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement de la m moire principale Remplacement de la m moire principale L lectricit statique peut endommager les composants lectroniques Mettez HORS TENSION tout l quipement Vos v tements ne doivent pas toucher l accessoire Pour neutraliser l lectricit statique posez l enveloppe de l accessoire sur le dessus de l ordinateur quand vous retirez l accessoire de son emballage Saisissez l accessoire par les bords en prenant garde de ne pas toucher les composants ou les connecteurs Vous pouvez installer des SDRAM jusqu 512 Mo 100 MHz deux modules de 256 Mo La m moire principale est disponibles dans les modules de 32 Mo 64 Mo 128 ou 256 Mo non ECC 1 D montez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Ins rez le nouveau module de m moire en l alignant et fermez les deux taquets 3 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 47 AVERTISSEMENT ATTENTION REMARQUE
54. on n est pas allum Le cordon d alimentation est correctement branch Connectez le cordon d alimentation l ordinateur et une prise de terre La prise du PC est en bon tat Branchez une lampe dans la prise de courant et v rifiez qu il s allume Le s lecteur de tension du 1 D branchez le cordon d alimentation PC est correctement r gl 2 S lectionnez le bon r glage 3 Rebranchez le cordon d alimentation 4 D marrez l ordinateur Si l ordinateur ne d marre toujours pas AVERTISSEMENT pour Aucun des composants 1 D branchez le cordon d alimentation du PC votre s curit lorsque le internes n est d faillant 2 Retirez le capot de l ordinateur PC est ouvert et sous 3 D branchez les connecteurs d alimentation tension ne touchez internes de tous les composants internes aucun des composants 4 Rebranchez le cordon d alimentation du PC internes avec un 5 Rebranchez les connecteurs d alimentation tournevis ou tout autre internes un un pour v rifier qu aucun n est objet m tallique d faillant 6 Contactez le service d assistance HP ou votre revendeur agr Si l ordinateur ne d marre toujours pas Il ne s agit pas d un 1 Remplacez l unit d alimentation par une dysfonctionnement de unit du m me mod le et en bon tat l unit d alimentation 2 Sile PC d marre contactez le service d assistance HP ou votre revendeur agr l unit d alimentation doit peut
55. on utilis par carte SA ou port USB souris co processeur contr leur IDE de l unit de disque dur int gr libre si non utilis par le second contr leur IDE libre libre si non utilis par le port parall le dans le Setup contr leur de lecteur de disquette libre si non utilis par le port parall le dans le Setup utilis pour mettre en cascade les canaux DMA 0 3 libre libre libre Une carte audio utilise au moins un IRQ et un DMA Une carte LAN utilise au moins un IRQ Une carte vid o utilise un IRQ 12 4 Informations techniques Consommation lectrique Adresses d E S 96h 97h r serv HP utilis es 170h 177h 376h canal secondaire IDE 1F0h 1F7h 3F6h canal primaire IDE 278h 27Fh et 3A8h port parall le 2E8h 2EFh port s rie 2F8h 2FFh port s rie 378h 37Fh port parall le 3B0h 3DFh 3B0 3BB 300 3DF contr leur graphique vid o int gr 3E8h 3EFh port s rie 3FOh 3Fbh 3F7h contr leur de lecteur de disquette int gr 3F8h 3FFh port s rie 678h 67Bh port parall le si le mode ECP est s lectionn 778h 77Bh port parall le si le mode ECP est s lectionn Consommation lectrique Tous les mod les sont quip s du syst me de gestion l nergie compatible EPA Consommation lectrique totale ation Windows NT 4 0 Windows 95 FPE 115V 60 Hz 230V 50Hz 115V 60H2 230150 Hz Fonctionnement lt 31W lt 31W lt
56. ors tension et d branchez le pendant 1 heure 3 Red marrez le PC et v rifiez l exactitude de l heure 4 Sielle est incorrecte remplacez la pile du PC voir page 60 Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Cr ez une disquette d amor age pour mettre jour le BIOS de votre ordinateur Reportez vous la page 32 La carte syst me fonctionne 1 D branchez le cordon d alimentation 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 Remplacez la carte syst me par une carte en bon tat et du m me mod le 4 Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation puis v rifiez le fonctionnement du PC Si le probl me persiste contactez le service d assistance de HP ou votre revendeur agr 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test de connexion port s rie parall le Erreur de test de connexion port s rie parall le Probl me V rifiez que M thode Le POST affiche une erreur de test du port Le port est correctement configur dans le programme Setup de l ordinateur 1 Mettez le PC hors puis sous tension 2 Lorsque le logo Vectra appara t appuyez sur F2 3 V rifiez que le port est activ option Port s E S int gr s dans le menu Avanc Tous les p riph riques sont correctement connect s et mis sous tension 1 Mettez le PC hors tension 2 Branchez les c bles dans les connecteurs appropri s l arri re du PC
57. pilotes fournis par HP par exemple vid o IDE et LAN e toutes les applications d aide con ues par HP par exemple HP TopTools et HP DiagTools Tous logiciel install sur l ordinateur apr s fabrication de ce dernier et toutes les donn es personnelles g n r es par des applications install es sur l ordinateur ne sont pas concern es par le processus de r cup ration R cup ration d un logiciel partir d un CD ROM Vous pouvez utiliser le CD ROM de diagnostic et de r cup ration pour modifier ou reconfigurer votre syst me d exploitation pour r installer des pilotes ou d autres composants logiciels de la configuration usine Les chemins suivants sont disponibles D tant la lettre affect e votre lecteur de CD ROM e D Win95 pour Windows 95 fichiers CAB e D 1386 pour Windows NT 4 0 e D Drivers pour les pilotes e D Applications pour les applications et autres composants logiciels R installation du Service Pack Windows NT Apr s la r installation de pilotes ou la reconfiguration de votre syst me d exploitation installez le Service Pack Celui ci est disponible dans le r pertoire D AI386 SPx du CD ROM de diagnostic et de r cup ration Pour installer le Service Pack double cliquez sur le fichier SP41386 EXE ou UPDATE EXE selon vos besoins 1 D pannage de l ordinateur Probl mes li s au BIOS Remplacement du disque dur Si le disque dur est corrompu et si vous ne souhaitez plus l uti
58. ration mat rielle Quelle version du BIOS est utilis e La version du BIOS est affich e dans l cran r sum en appuyant sur Echap au d marrage Modification des param tres du BIOS Le probl me est il apparu apr s modification du BIOS dans le programme Setup Enum rez les logements et interruptions utilis s par des cartes suppl mentaires par exemple LAN son et SCSI Mani re de contr ler les conflits d interruption Recherchez les IRQ en lan ant DiagTools voir page 10 et le nombre de logements en consultant l cran r sum en appuyant sur Echap au d marrage Syst me d exploitation Utilisez vous le logiciel du syst me d exploitation d origine pr install sur votre PC Dans le cas contraire quelle version utilisez vous S lectionnez Param tres Panneau de configuration dansle menu D marrer puis cliquez sur l ic ne Syst me La version du syst me d exploitation s affiche dans la zone Syst me Tout message d erreur g n r par le syst me d exploitation Veuillez noter le texte exact du message Toute erreur l amor age POST Ce test contr le tous les composnats install s Toutes les erreurs POST sont affich es l cran ou signal es par un code sonore 1 D pannage de l ordinateur Services d assistance et d information de Hewlett Packard 42 Avec un processeur Pentium Possibilit s d extension Logement Slim acc s frontal Pour
59. rdinateur quand vous retirez l accessoire de son emballage Manipulez l accessoire le moins possible et avec pr caution 44 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur D montage et remontage du capot et du panneau avant D montage et remontage du capot et du panneau avant D montage du capot Avant de d monter le capot mettez l cran et l ordinateur hors tension d connectez tous les cordons d alimentation et d branchez toute liaison un r seau de t l communications Le cas ch ant d verrouillez le capot l arri re de l ordinateur 1 D vissez la vis papillon l arri re de l ordinateur soulevez les languettes arri res et enlevez le capot en le faisant glisser 2 Si vous remplacez le ventilateur retirez le panneau avant Remontage du capot Avant de remontez le capot assurez vous que tous les c bles internes sont correctement connect s et positionn s 1 Le cas ch ant remontez le panneau avant 2 Alignez le capot et les rep res puis enclenchez le 3 Abaissez les languettes l arri re de l ordinateur et resserrez la vis papillon 4 Le cas ch ant verrouillez le capot l arri re de l ordinateur 45 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Etiquette l int rieur de l ordinateur Etiquette l int rieur de l ordinateur Votre ordinateur porte une tiquette r sumant les informations dont vous aurez besoin pour installer des access
60. rs des acc s au disque V rifiez que le connecteur du panneau de commande est bien branch sur la carte syst me V rifiez que les c bles de donn es et d alimentation du disque sont correctement branch s Si vous utilisez une unit de disque dur quip e d une carte contr leur disque dur SCSI par exemple le voyant d activit ne clignote pas lorsque l ordinateur acc de l unit de disque dur 37 1 D pannage de l ordinateur D pannage pour les disques Si le lecteur de CD ROM a un probl me Le lecteur de CD ROM ne fonctionne pas 1 V rifiez que les c bles donn es alimentation et audio ont t correctement branch s V rifiez qu un CD ROM est ins r dans le lecteur V rifiez que la lentille du lecteur n est ni sale ni endommag e e V rifiez que le lecteur est d clar dans le programme Setup Advanced IDE Devices en appuyant sur F2 au d marrage e V rifiez que la rubrique Local Bus IDE Adapter est r gl e sur Both IRQ 14 15 dans le programme HP Setup Advanced gt IDE Devices en appuyant sur F2 au d marrage 4 Si vous souhaitez amorcer partir du lecteur de CD ROM v rifiez que e Start From IDE CD ROM est activ dans le programme HP Setup Security Boot Devices Security en appuyant sur F2 au d marrage e ATAPI CD ROM est plac devant Hard Drive dans le programme HP Setup Boot Boot Device Priority en appuyant sur F2 au d marrage e Removable Media est priorit
61. rs tension Red marrez le PC Si l invite demande un mot de passe saisissez le mot de passe Administrateur Lorsque le logo Vectra appara t appuyez sur F2 Saisissez le mot de passe Administrateur pour acc der au programme Setup Ouvrez le menu Security Acc dez au sous menu Set User Password et entrez un nouveau mot de passe Utilisateur Appuyez sur F3 pour sauvegarder le nouveau mot de passe et quittez le Setup remplacera l ancien Vous avez oubli le mot de passe Administrateur BR D J Oo C1 11 A U A U acc der au programm 10 D finissez les nouveaux mots de passe Utilisateur et Administrateur Appuyez sur F3 pour les enregistrer et quittez le Setup Mettez le PC hors ten Remove the compute R glez le commutate lumez le PC laissez n message s affiche Mettez l ordinateur hors tension Replacez le commuta Remontez le capot du PC lumez le PC laissez ne fois l autotest de sion et d branchez le cordon d alimentation T S COVET r 4 de la carte syst me sur ON a routine de d marrage s effectuer eur 4 sur OFF a routine de d marrage s effectuer mise sous tension termin appuyez sur F2 l invite pour e Setup 25 1 D pannage de l ordinateur L ordinateur a un probl me r seau L ordinateur a un probl me r seau Probl me Solution La fonction LAN ne fonctionne pas V rifiez que l option Integrated Network Interface e
62. st activ e dans le menu Advanced PCI Configuration du programme Setup V rifiez qu il n y a aucun conflit d IRO avec d autres p riph riques La fonction Wake On LAN ne fonctionne pas V rifiez que l option Power On Network Interface est activ e dans le menu Power du programme Setup Vous avez install une carte r seau prenant en charge la fonction Wake On LAN mais cette derni re ne fonctionne pas Il n y a aucun connecteur Wake On LAN sur la carte syst me Cet ordinateur HP ne prend pas en charge Wake On LAN avec les cartes d extension LAN Vous avez install une carte r seau mais elle ne fonctionne pas V rifiez que 1 l option Integrated Network Interface est d sactiv e dans le menu Advanced PCI Configuration du programme Setup I n y a aucun conflit d IRQ avec d autres p riph riques La carte r seau est correctement install e dans le ogement Les broches du connecteur ne sont pas tordues Vous avez install les pilotes appropri s consultez le site Web du constructeur Les zones appropri es du programme Setup HP sont correctement d finies Les tapes de l installation logicielle ont t respect es 26 Probl me d IRQ 1 D pannage de l ordinateur Probl me d l RO Probl me Solution Vous avez install une carte d extension mais elle ne fonctionne pas V rifiez que 1 La carte d extension est correctement install e dans le
63. st incorrecte lancez le programme Setup pour configurer le p riph rique Pour y acc der appuyez sur F2 au d marrage L installation d un nouveau lecteur de CD ROM peut n cessiter l installation d un pilote de p riph rique correspondant Pour de plus amples d tails reportez vous la documentation du syst me d exploitation Les derniers pilotes sont disponibles sur le site Web de HP l adresse suivante www hp com go vectrasupport 55 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation de cartes d extension Installation de cartes d extension Logements des carte d extension L ordinateur contient deux logements de carte d extension REMARQUE Utilisez uniquement les cartes d extension de format XT largeur inf rieure 10 4 cm d une longueur inf rieure 17 6 cm Connecteurs de la carte d extension Logement physique 1 ES Logement PCI n 2 Logement physique 2 Logement PCI n 3 combo Logement physique 3 gt w Logement ISA n 1 combo e Le logement PCI n 2 logement du haut peut tre utilis pour une carte PCI 32 bits de format XT et d une longueur standard inf rieure 17 6 cm e Le logement PCI n 3 peut tre utilis pour une carte PCI 32 bits de format XT et d une longueur standard inf rieure 17 6 cm e Le logement ISA n 1 peut tre utilis
64. t du disque dur ou du lecteur de CD ROM Erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD ROM Probl me Le POST affiche une erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD ROM Si le lecteur ne fonctionne toujours pas partir du lecteur V rifiez que M thode Le leteur est bien 1 Mettez le PC hors puis sous tension configur dans le 2 Lorsque le logo Vectra appara t appuyez sur F2 programme Setup du 3 V rifez que le lecteur est activ et que le type est appropri PC Voir page 36 Les c bles du lecteur 1 D branchez le cordon d alimentation sont correctement 2 Retirez le capot de l ordinateur connect s 3 V rifiez que les c bles du lecteur sont correctemnt connect s voir chapitre 2 4 Fermezle PC mettez le sous tension puis v rifiez son fonctionnement Le c ble du lecteur 1 D branchez le cordon d alimentation fonctionne 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 Remplacez le c ble du lecteur par un c ble en bon tat et du m me mod le voir chapitre 2 4 Fermezle PC mettez le sous tension puis v rifiez son fonctionnement Lancez DiagTools Voir page 10 Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Cr ez une disquette d amorcage pour mettre jour le BIOS de votre ordinateur Reportez vous la page 32 Le lecteur fonctionne la carte syst me et la carte de fond de panier fonctionnent 4 Retirez Fermez Retirez bo
65. tionnez Programmes Windows NT Update 58 D finition des donn es de configuration de l ordinateur 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation de cartes d extension Configuration de cartes d extension ISA non Plug and Play Si vous installez une carte d extension ISA non Plug and Play vous devez configurer la carte avant que l ordinateur ne puisse l utiliser Pour obtenir des instructions sur la configuration de la carte consultez la documentation l accompagnant Pour obtenir des directives sur les IRQ et les adresses d E S disponibles sur l ordinateur reportez vous la page 72 Certains syst mes Windows 95 peuvent afficher les IRQ et les adresses d E S actuellement utilis es par l ordinateur Pour de plus amples informations consultez la documentation du syst me d exploitation Pour plus de d tails sur les capacit s du syst me et les restrictions relatives aux cartes d extension non Plug and Play consultez la documentation du syst me d exploitation Si l ordinateur est incapable de reconna tre la carte ISA tentez de red finir ses donn es de configuration Cette proc dure supprime les donn es de configuration ant rieures non utilis es Pour ce faire acc dez au programme Setup r glez le param tre Reset Configuration Data sur Yes puis red marrez l ordinateur Pour y acc der appuyez sur F2 au d marrage 59 AVERTISSEMENT 2 Installation ou remplacement d accesso
66. u distributeur aupr s duquel vous avez achet votre ordinateur ou HP de telle sorte qu elles puissent tre recycl es ou d truites de mani re cologique Les piles usag es retourn es seront accept es gratuitement Si vous poss dez un modem N essayez pas de brancher cet ordinateur une ligne t l phonique pendant un orage N installez jamais de prise t l phonique dans des endroits humides sauf si la ligne t l phonique a t d branch e au pr alable du r seau Ne touchez jamais des fils t l phoniques d nud s ou des installations non isol es sans avoir au pr alable d branch la ligne du r seau Prenez toutes les pr cautions possibles lors de l installation ou de la modification des lignes t l phoniques Evitez d utiliser un t l phone autre qu un mod le sans fil pendant un orage la foudre pr sentant un r el danger N utilisez pas de t l phone pour avertir de la pr sence d une fuite de gaz au voisinage de celle ci Ne touchez ni ne retirez jamais la carte de communications sans l avoir au pr alable d branch e du r seau t l phonique Manipulation de l quipement Pour viter tout d faut de fonctionnement du lecteur de CD ROM ne touchez pas la lentille De quel PC Vectra disposez vous Avant de vous connecter au site Web de HP ou de t l phoner au service d assistance regardez l tiquette d identification coll e sur le c t de votre ordinateur La s rie et le mod le du PC Ve
67. uis enregistrez vos modifications et quittez ce programme Le PC red marre avec la nouvelle configuration 23 1 D pannage de l ordinateur Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension Probl me V rifiez M thode Le PC met un bourdonnement ou un bip lorsque vous appuyez sur le bouton marche Arr t Si le PC est en mode veille sommeil Le cas ch ant la mise hors tension peut provoquer la perte d informations de donn es Bougez la souris ou appuyez sur une touche pour r activer le PC Si cela n est pas posible et si le bouton Marche Arr t ne fonctionne pas d branchez la prise secteur du PC Le PC n met pas ces bruits lorsque vous appuyez sur le bouton Marche Arr t mais la mise hors tension est toujours impossible Si vous avez sauvegard toutes vos donn es et quitt toutes les applications 1 Sauvegardez toutes vos donn es et quittez toutes les application si possible 2 Maintenez le bouton Marche Arr t enfonc pendant 5 secondes Le PC est alors mis hors tension 24 REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur Vous avez oubli votre mot de passe Vous avez oubli votre mot de passe Utilisez les instructions suivantes si les mots de passe ont t d finis dans le programme Setup Probl me Solution Vous avez oubli le mot de passe Utilisateur oo O1 R OU _ N Mettez le PC ho

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