Guide Utilisation JCB
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1. Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 29 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 9 T l collecte NYE La t l collecte n cessite que le terminal soit branch sur le secteur et que la prise t l phonique soit branch e La t l collecte peut tre manuelle ou automatique 9 1 Lancement manuel Ecran du terminal Appuyer sur la touche F MONTANT 0 00 EUR FONCTIONS o TELIUM MANAGER 1 CB EMV 2 JCB EM Choisir JCB EMV JCB EMV 1 Consultation 2 Appel 3 Duplicata 4 Initialisation Choisir Appel CHIOX COMMERCE Ce message s affiche seulement si plusieurs commerces ont h JCB E1 t initialis s et si un duplicata centre a t demand 2 JCB_E2 Choisir le commerce d sir APPEL TELECOL L op rateur peut annuler par la touche rouge mis hors ligne NUMEROTATION avec retour MONTANT Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 30 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved APPEL TELECOL L appel transite par TRANSPAC ventuellement 6 TRANSPAC L op rateur peut annuler par la touche rouge mise hors ligne Dans ce cas le terminal revient l cran de repos du terminal TELECOL EN COURS T l collecte en cours Q La t l collecte est termin e Edition du ticket de t l collect2. ANNULATION Saisir le montant et valider 0 00 EUR XXXXXX xX EUR Passer la carte dans le lecteur ad quat piste ou puce CARTE CLIENT CHOIX COMMERCE Choisir le commerce ex JCB_E1 JCB_E2 si le terminal est partag entre plusieurs commer ants 2 JCB_E2 PATIENTEZ RETIREZ LA CARTE Retirer la carte puce du client SVP LECTURE CARTE Passer la carte commer ant dans le lecteur piste ou appuyer sur COMMERCANT la touche Annulation pour abandonner la transaction li bois Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 20 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved Yyy XXXXXX XX EUR ANNULATION Le terminal a trouv une transaction d bit non annul e qui correspond au montant saisi et au n de carte lue Dans le message yyy repr sente le n de transaction XXXXXX XX repr sente le montant Appuyer sur la touche verte pour annuler la transaction affich e Appuyer sur la touche rouge pour annuler une autre transaction ou pour demander l abandon de la transaction PAIEMENT ACCEPTE VALIDER POUR DEUXIEME TICKET L annulation est effectu e et enregistr e Un ticket annulation est dit Appuyer sur la touche verte Le terminal dite le second ticket e Autres messages possibles ANNELREFUSRE Il n existe pas de transaction d bit non annul e dans le fichier transactions ou la transaction
3. DUPLICATA oO EN COURS Retour MONTANT e Autres messages possibles e Fichier transactions vide aucune information ticket n est disponible DUPLICATA Ou IMPOSSIBEE e Aucun service effectu t l collecte ou t l param trage ex imm diatement apr s le chargement de l application Le message est affich 1 5 secondes puis retour MONTANT Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 28 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 8 Consultation Ar Il est possible d interrompre l impression du journal en appuyant sur la touche rouge annulation Le terminal revient MONTANT Ecran du terminal Appuyer sur la touche F MONTANT 0 00 EUR Appuyer sur la touche correspondant JCB EMV 0 TELIUM MANAGER 1 CB EMV Appuyer sur la touche correspondant CONSULTATION 2 Annulation 3 Duplicata 4 Initialisation CHIOX COMMERCE Ce message s affiche seulement si plusieurs commerces ont t JCB E1 initialis s et si un duplicata centre a t demand 2 JCB E2 Choisir le commerce desir Impression du ticket en cours Message affich apr s l dition du ticket TOTAUX JOURNAL TRANSACTIONS si le commer ant d sir que le terminal CARTE JCB imprime le journal des transactions valider Appuyer sur la touche rouge pour interrompre la consultation
4. MONTANT 0 00 EUR Recommencez l op ration en passant la carte du client dans le lecteur piste D autres messages possibles sont d j cit s dans le chapitre Transaction d bit en particulier en ce qui concerne les motifs de rejet des cartes lues S y reporter le cas ch ant Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 9 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 2 2 Transaction d bit par saisie manuelle At Les diff rentes s lections d crites ci dessous application carte commerce et code langue sont conditionn es par la personnalisation de la carte et l initialisation du terminal Le terminal peut demander une deuxi me confirmation du client 7 Ecran du terminal MONTANT Choisir la monnaie avec la touche F3 EUR USD 0 00 EUR Saisir le montant en centimes et valider Ex saisir 3000 pour 30 00 EUR Appuyer sur la touche F pour passer en saisie manuelle 30 00 EUR CARTE CLIENT NUMERO PORTEUR Saisir les 16 chiffres du num ro de la carte dict par le client et valider Saisir la date de fin de validit de la carte exemple 1204 pour 12 04 et valider CRYPTOGRAMME VISUEL Saisir les 3 derniers caract res de droite du cryptogramme FIN DU NUM DANS visuel inscrit dans un cadre au dos de la carte que le client sekk va dicter puis valider Si rien n est inscrit valider CADRE SIGNE directement
5. Ce message s affiche seulement si plusieurs commerces JCB1 JCB2 ont t initialis s JCB E1 JCB E2 sont des appellations donn es titre d exemple Choisir le commerce CHOIX COMMERCE JCB E1 2 JCB E2 3 XXX Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 10 34 Copyright O 2012 Ingenico All rights reserved DEBIT DIFFERE Offre op rateur de choix de pouvoir traiter une transaction en avec un d bit diff r uniquement si l option est disponible par le centre acqu reur PATIENTEZ APPEL AUTO e Valider une demande d autorisation est lanc e aupr s du centre d autorisation pour obtenir son accord sur la carte du client e Annuler c est le for age La carte du client est accept e sous l enti re responsabilit du commer ant PAIEMENT ACCEPTE La transaction d bit est effectu e et enregistr e dans le fichier de transactions PAIEMENT ACCEPTE SIGNATURE OU Message affich lorsque le client paie avec une carte piste ou lorsque le montant de la transaction est sup rieur au montant param tr par le centre Le client doit signer le ticket VALIDER POUR DEUXIEME TICKET Appuyer sur la touche verte Le terminal dite le deuxi me ticket si le nombre de tickets param tr l initialisation est deux RETIREZ CARTE SVP Appuyer sur la touche verte Le terminal imprime le second ticket et revi
6. APPEL AUTO APPEL PHONIE NUM AUTO FORCAGE ABANDON APPEL TELECOM APPEL TELECH APPEL TELEPAR APPEL MAINTENEUR TELECOL EN COURS TELEPAR EN COURS TELECH EN COURS AUTOR EN COURS ECHEC TELECOL ECHEC TELECH ECHEC TELEPAR ECHEC AUTOR FICHIER PLEIN FICHIER VIDE LECTURE PISTE LECTURE PUCE INCIDENT CARTE INCID TECHNIQUE INCID IMPRESSION PAIEMENT ACCEPTE PAIEMENT REFUSE ENREGIS INCIDENT SIGNATURE IMPRESSION NON GERE LECTURE PISTE Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 32 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 33 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved Votre installateur x co ov M ov N x Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01_296139678 34 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved
7. d cline toutefois toute responsabilit en cas d erreurs d informations incompl tes ou obsol tes Le contenu de ce document peut changer de temps en temps sans pr avis et cela ne doit pas cr er de nouvelles obligations contractuelles ni pr ciser modifier ou remplacer les obligations contractuelles pr alables convenues par crit entre INGENICO et l utilisateur INGENICO n est pas responsable pour l utilisation de ses appareils ou logiciels qui ne seraient pas compatibles avec le pr sent document Toutes les marques de commerce d pos es et utilis es dans le pr sent document restent la propri t de leurs propri taires l gitimes ingenice Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 3 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 4 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 1 ig ra Avant propos Transaction d bit 2 1 Transaction d bit par lecture carte 2 2 Transaction d bit par saisie manuelle Initialisation de pr autorisation Validation de pr autorisation 4 1 Lecture carte 4 2 Saisie manuelle Annulation d une transaction d bit 5 1 Lecture carte 5 2 Saisie manuelle Transaction cr dit 6 1 Lecture carte 6 2 Saisie manuelle Duplicata Consultation T l collecte 9 1 Lancement manuel 9 2 Lancement automatique 10 Messages provenant du centr
8. continue le traitement de la transaction Si le message CODE FAUX s affiche le client doit ressaisir son code Le nombre d essais possibles est fonction de la carte PATIENTEZ APPEL AUTO e Valider une demande d autorisation est lanc e aupr s du centre d autorisation pour obtenir son accord sur la carte du client e Annuler c est le for age La carte du client est accept e sous l enti re responsabilit du commer ant PAIEMENT ACCEPTE La transaction d bit est effectu e et enregistr e dans le fichier de transactions Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 16 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved PAIEMENT ACCEPTE SIGNATURE VALIDER POUR DEUXIEME TICKET OU Message affich lorsque le client paie avec une carte piste ou lorsque le montant de la transaction est sup rieur au montant param tr par le centre Le client doit signer le ticket Appuyer sur la touche verte Le terminal dite le deuxi me ticket si le nombre de tickets param tr l initialisation est deux RETIREZ CARTE SVP Appuyer sur la touche verte Le terminal imprime le second ticket et revient ensuite MONTANT Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 17 34 Copyright O 2012 Ingenico All rights reserved 4 2 Saisie manuelle Ecran du terminal MONTANT App
9. du terminal Le terminal peut demander une deuxi me confirmation du client Ecran du terminal CHOIX COMMERCE 1 JCB E1 2 JCB E2 3 XXX Ce message s affiche seulement si plusieurs commerces JCB1 JCB2 ont t initialis s JCB E1 JCB E2 sont des appellations donn es titre d exemple Choisir le commerce Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium 900008383 R11 000 01 296139678 7 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved Le client doit choisir la langue Les codes langue propos s FRAN AIS fr d pendent des donn es de la carte et des codes langue 2 ENGLISH en param tr s dans le terminal 3 XXX Si la langue affich e ne convient pas choisir parmi les choix propos s DEBIT DIFFERE Offre l op rateur de choix de pouvoir traiter une transaction en avec un d bit diff r uniquement si l option est disponible par le centre acqu reur PATIENTEZ Q 30 00 EUR Demander au client de saisir son code confidentiel sur le CODE clavier du terminal A chaque chiffre du code frapp une toile s affiche 30 00 EUR En cas d erreur sur un chiffre le client peut effacer le dernier kkk z chiffre frapp par la touche jaune Correction Appuyer sur O la touche verte Validation en fin de saisie du code L appui sur la touche rouge Annulation permet d abandonner la transaction CODE BON Le code confidentiel est bon Le termi
10. annulation est impossible CARTE COMMERCANT La carte commer ant introduite a t mal lue Recommencer NOUVEL ESSAI CARTE INVALIDE ABANDON Si le message fait suite la lecture d une carte commer ant e La carte n est pas une carte commer ant ou le num ro de commerce est diff rent de celui que poss de le terminal ou la carte est mal lue en deuxi me passage e Sile message fait suite la lecture d une carte client La carte du client n est pas accept e Dans les deux cas le message est affich 1 5 secondes puis retour MONTANT D autres messages possibles sont d j cit s dans le chapitre Transaction d bit en particulier en ce qui concerne les motifs de rejet des cartes lues S y reporter le cas ch ant Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 21 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 5 2 Saisie manuelle Ecran du terminal TELIUM MANAGER 2 Consultation 3 Cr dit 4 Evolution Appuyer sur la touche F TELIUM MANAGER et ANNULATION ANNULATION 0 00 EUR Saisir le montant et valider XXXXXX XX EUR CARTE CLIENT Appuyer sur la touche F pour passer en saisie manuelle NUMERO PORTEUR ke ke eske ke ke eee ke ee de 15 a 19 chiffres Lu LE MM AA DATE FIN VALIDITE Saisir les 16 chiffres du num ro de la carte dict par le client et valider Sai
11. beyond payment Gamme Telium Application JCB EMV 712 01 6x Ingenico 28 32 boulevard de Grenelle 75015 Paris Tel 33 0 1 58 01 80 00 Fax 33 0 1 58 01 91 35 ingenico ingenico com Copyright 2012 Ingenico All rights reserved Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 2 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved Nous vous remercions d avoir choisi un terminal Ingenico Ce document est Copyright 2012 du Groupe INGENICO INGENICO conserve la pleine propri t des droits d auteur les droits et la protection de tous les appareils ou logiciels mentionn s dans le pr sent document Le destinataire peut recevoir ce document la condition qu il conserve le document confidentiel et n utilise pas son contenu sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sauf en cas d accord pr alable sans l autorisation pr alable crite d INGENICO De plus personne n est autoris mettre ce document la disposition de tiers sans l autorisation pr alable crite d INGENICO Si une telle autorisation est accord e elle sera soumise la condition que le b n ficiaire du document s assure que tout autre b n ficiaire de ce document ou d informations qui y figurent soit responsable vis vis d INGENICO de la confidentialit de cette information Un soin particulier a t pris afin de veiller ce que le contenu de ce document soit aussi pr cis que possible INGENICO
12. ckets suivants pour chaque commerce 8 e Ticket de la derni re transaction bancaire quel que soit son type transaction puce ou piste cr dit d bit annulation e Dernier ticket de remise du centre de t l collecte ou de t l param trage Ecran du terminal Appuyer sur la touche F MONTANT 0 00 EUR FONCTIONS o TELIUM MANAGER 1 CB EMV 2 JCB_EMV Appuyer sur la touche correspondant JCB_EMV JCB EMV o Appuyer sur la touche correspondant DUPLICATA 1 Consultation 2 Appel 3 Duplicata 4 Initialisation JCB EMV e Pour obtenir un duplicata du dernier ticket de 1 Carte mise appuyer sur la touche correspondant Centre 2 Centre e Pour obtenir un duplicata de la derni re transaction bancaire appuyer sur la touche correspondant Carte puis choisir dans le message ci dessous JCB EMV e Si choix commercant impression du duplicata du 1 Commercant ticket t 3 ient icket commer ant e Si choix client impression du duplicata du ticket client CHIOX COMMERCE Ce message s affiche seulement si plusieurs commerces ont t 1 JCB E1 initialis s et si un duplicata centre a t demand 2 JCB E2 Choisir le commerce d sir Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 27 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved DUPLICATA Edition du ticket choisi portant la mention
13. d bit diff r uniquement si Poption est disponible par le centre acqu reur PATIENTEZ APPEL AUTO e Valider une demande d autorisation est lanc e aupr s du centre d autorisation pour obtenir son accord sur la carte du client 12 e Annuler c est le for age La carte du client est accept e sous Penti re responsabilit du commergant PAIEMENT ACCEPTE La transaction d bit est effectu e et enregistr e dans le fichier de transactions PAIEMENT ACCEPTE OU SIGNATURE Message affich lorsque le client paie avec une carte piste ou lorsque le montant de la transaction est sup rieur au montant param tr par le centre Le client doit signer le ticket VALIDER POUR Appuyer sur la touche verte DEUXIEME TICKET Le terminal dite le deuxi me ticket si le nombre de tickets param tr l initialisation est deux RETIREZ CARTE Appuyer sur la touche verte Le terminal imprime le second SVP ticket et revient ensuite MONTANT Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 19 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 5 Annulation d une transaction d bit sit Q Pour cette op ration veuillez vous munir de votre carte commer ant w 5 1 Lecture carte Ecran du terminal Appuyer sur la touche F TELIUM MANAGER et 1 Annulation 2 Consultation 3 Cr dit 4 Evolution ANNULATION
14. e ee ee de 15 a 19 chiffres Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 25 34 Copyright O 2012 Ingenico All rights reserved DATE FIN VALIDITE LE MM AA Saisir la date de fin de validit de la carte CHOIX COMMERCE 2 JCB E2 Choisir le commerce ex JCB E1 JCB E2 sile terminal est partag entre plusieurs commer ants XXXXXX XX EUR CARTE CLIENT PATIENTEZ Si la carte du client est une carte puce introduire celle ci dans le lecteur de carte puce LAISSER LA CARTE DANS LE LECTEUR JUSQU A LA FIN DE LA TRANSACTION Si la carte du client n est pas une carte puce passer la carte dans le lecteur de carte piste LECTURE CARTE COMMERCANT Passer la carte commer ant dans le lecteur piste ou appuyer sur la touche rouge Annulation pour abandonner la transaction XX XX EUR Saisir le montant et valider ou appuyer sur la touche rouge Annulation pour abandonner la transaction PAIEMENT ACCEPTE VALIDER POUR DEUXIEME TICKET Le cr dit est effectu et enregistr Un ticket cr dit est dit Appuyer sur la touche verte Le terminal dite le second ticket Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 26 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 7 Duplicata MULE Q Il est possible d effectuer un duplicata des ti
15. e Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 5 34 Copyright O 2012 Ingenico All rights reserved 12 15 15 20 20 22 24 24 25 27 29 30 30 Urgence t l phonique mise hors ligne Vous avez un besoin urgent de t l phoner mais le terminal occupe votre ligne t l phonique Pour r cup rer la tonalit d invitation num roter Laissez votre combin en position de raccroch puis au choix appuyez sur la touche rouge ANNULATION ou enlevez le terminal portable de son socle portables uniquement ou d connectez le bloc alimentation du r seau lectrique 230 V ou d connectez le conjoncteur t l phonique gigogne du terminal et branchez le conjoncteur du t l phone dans la prise t l phonique murale La tonalit est disponible dans un d lai maximum de 6 secondes 1 But du guide d utilisation Ce guide d crit l utilisation d un terminal charg avec le programme d application JCB EMV carte JCB EMV n 712 01 6x Installation Pour faciliter l installation et la mise en service du terminal Ingenico conseille de suivre les instructions de son manuel d installation Utilisation Nous vous recommandons de vous reporter la pr sente notice chaque fois que vous souhaiterez vous re mettre en m moire une des fonctions r alisables par le terminal Messages en italique dans la pr sente notice Certains messages figurent en i
16. e et retour MONTANT La t l collecte est termin e Edition du ticket de t l collecte et retour MONTANT 9 2 A l heure d appel d finie et t l initialis e par le Centre de T l collecte le terminal lance automatiquement la t l collecte Les messages affich s pendant cette phase sont identiques ceux du lancement manuel Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 31 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 10 Certains messages affich s par le pin pad ou par l cran du terminal sont d finis par le centre Leur contenu peut tre celui qui figure dans le tableau ci dessous un moment donn Ult rieurement suite un t l param trage le centre peut modifier le contenu de ces messages Messages affich s sur le PIN PAD Messages affich s sur l cran du terminal CARTE BLOQUEE CARTE INVALIDE CARTE ARRACHEE CARTE MUETTE CARTE PERIMEE CARTE DEBUT INVAL CARTE REFUSEE CODE 1 ESSAI CODE 2EME ESSAI DERNIER ESSAI CODE BON CODE FAUX PATIENTEZ PAIEMENT ACCEPTE PAIEMENT REFUSE MONNAIE REFUSEE INCIDENT CARTE ANNUL REFUSEE CREDIT REFUSE SIGNATURE RETIREZ CARTE NON GERE LECTURE PISTE TYPE PAIEM REFUS TYPE TRANS REFUS MONNAIE REFUSEE CARTE BLOQUEE CARTE ARRACHEE CARTE DE TEST CARTE INTERDITE CAPTURER CARTE CARTE INVALIDE CARTE MUETTE CARTE PERIMEE CARTE REFUSEE VALIDEZ ANNULATION ANNUL REFUSEE CREDIT CREDIT REFUSE
17. ent ensuite MONTANT Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 11 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 3 Initialisation de pr autorisation Ecran du terminal MONTANT Appuyer sur la touche F 0 00 EUR Appuyer sur la touche correspondant JCB EMV 0 TELIUM MANAGER 1 CB EMV JCB EMV S lectionner Pre Autorisation 1 Consultation 2 Duplicata 3 Pre Autorisation 4 Appel y JCB EMV S lectionner Initialisation 1 Initialisation 2 Validation MONTANT PREAUT Saisir le montant et valider ou appuyer sur la touche 0 00 EUR rouge Annulation pour abandonner la transaction Si la carte du client est une carte puce introduire celle ci 30 00 EUR dans le lecteur de carte puce LAISSER LA CARTE DANS LE CARTE CLIENT LECTEUR JUSQU A LA FIN DE LA TRANSACTION Si la carte du client n est pas une carte puce passer la carte dans le lecteur de carte piste Ce message s affiche seulement si plusieurs commerces JCB1 JCB2 ont t initialis s JCB E1 JCB E2 sont des appellations donn es titre d exemple Choisir le commerce CHOIX COMMERCE JCB E1 2 JCB E2 3 XXX Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 12 34 Copyright O 2012 Ingenico All rights reserved Le client doit choisir la langue Les codes langue propos
18. i la carte du client n est pas une carte puce passer la carte dans le lecteur de carte piste Ce message s affiche seulement si plusieurs commerces JCB1 JCB2 ont t initialis s JCB E1 JCB_E2 sont des appellations donn es titre d exemple Choisir le commerce CHOIX COMMERCE 1 JCB_E1 2 JCB_E2 3 XXX Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 15 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved Le client doit choisir la langue Les codes langue propos s FRAN AIS fr d pendent des donn es de la carte et des codes langue 2 ENGLISH en param tr s dans le terminal 3 XXX Si la langue affich e ne convient pas choisir parmi les choix propos s DEBIT DIFFERE Offre l op rateur de choix de pouvoir traiter une transaction en avec un d bit diff r uniquement si Poption est disponible par le centre acqu reur PATIENTEZ 30 00 EUR Demander au client de saisir son code confidentiel sur le CODE clavier du terminal A chaque chiffre du code frapp une toile s affiche 30 00 EUR En cas d erreur sur un chiffre le client peut effacer le dernier chiffre frapp par la touche jaune Correction D Appuyer sur la touche verte Validation en fin de saisie du code L appui sur la touche rouge Annulation permet d abandonner la transaction XXXX CODE BON Le code confidentiel est bon Le terminal
19. nal continue le traitement de la transaction Si le message CODE FAUX s affiche le client doit ressaisir son code Le nombre d essais possibles est fonction de la carte PATIENTEZ APPEL AUTO e Valider une demande d autorisation est lanc e aupr s du centre d autorisation pour obtenir son accord sur la carte du client e Annuler c est le for age La carte du client est accept e sous l enti re responsabilit du commer ant 6 PAIEMENT ACCEPTE La transaction d bit est effectu e et enregistr e dans le fichier de transactions Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 8 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved PAIEMENT ACCEPTE SIGNATURE VALIDER POUR DEUXIEME TICKET OU Message affich lorsque le client paie avec une carte piste ou lorsque le montant de la transaction est sup rieur au montant param tr par le centre Le client doit signer le ticket Appuyer sur la touche verte Le terminal dite le deuxi me ticket si le nombre de tickets param tr Pinitialisation est deux RETIREZ CARTE SVP Appuyer sur la touche verte Le terminal imprime le second ticket et revient ensuite MONTANT e Autres messages possibles INCID TECNIQUE Suivi de PISTE SVP Un incident technique a t d tect sur la carte puce qui permet un report de traitement sur la piste Puis
20. s 1 FRAN AIS fr d pendent des donn es de la carte et des codes langue 2 ENGLISH en param tr s dans le terminal 3 XXX Si la langue affich e ne convient pas choisir parmi les choix propos s DEBIT DIFFERE Offre op rateur de choix de pouvoir traiter une transaction en avec un d bit diff r uniquement si Poption est disponible par le centre acqu reur PATIENTEZ 6 30 00 EUR Demander au client de saisir son code confidentiel sur le CODE clavier du terminal A chaque chiffre du code frapp une toile s affiche 30 00 EUR En cas d erreur sur un chiffre le client peut effacer le dernier chiffre frapp par la touche jaune Correction 12 Appuyer sur la touche verte Validation en fin de saisie du code L appui sur la touche rouge Annulation permet d abandonner la transaction XXXX CODE BON Le code confidentiel est bon Le terminal continue le traitement de la transaction Si le message CODE FAUX s affiche le client doit ressaisir son code Le nombre d essais possibles est fonction de la carte PATIENTEZ APPEL AUTO e Valider une demande d autorisation est lanc e aupr s du centre d autorisation pour obtenir son accord sur la carte du client e Annuler c est le for age La carte du client est accept e sous l enti re responsabilit du commer ant PAIEMENT ACCEPTE La transaction d bit est effectu e et enregistr e dans le fichier de tran
21. sactions Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 13 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved PAIEMENT ACCEPTE SIGNATURE VALIDER POUR DEUXIEME TICKET OU Message affich lorsque le client paie avec une carte piste ou lorsque le montant de la transaction est sup rieur au montant param tr par le centre Le client doit signer le ticket Appuyer sur la touche verte Le terminal dite le deuxi me ticket si le nombre de tickets param tr l initialisation est deux RETIREZ CARTE SVP Appuyer sur la touche verte Le terminal imprime le second ticket et revient ensuite MONTANT Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 14 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 4 Validation de pr autorisation 4 1 Lecture carte Ecran du terminal MONTANT Appuyer sur la touche F 0 00 EUR Appuyer sur la touche correspondant JCB EMV 0 TELIUM MANAGER 1 CB EMV JCB EMV S lectionner Pre Autorisation 1 Consultation 2 Duplicata 3 Pre Autorisation 4 Appel y JCB EMV S lectionner Validation 1 Initialisation 2 Validation Si la carte du client est une carte puce introduire celle ci 30 00 EUR dans le lecteur de carte puce LAISSER LA CARTE DANS LE CARTE CLIENT LECTEUR JUSQU A LA FIN DE LA TRANSACTION S
22. ser la carte puce l int rieur du lecteur Ou appuyer sur la touche Annulation pour abandonner la transaction CHOIX COMMERCE Choisir le commerce ex JCB_E1 JCB E2 si le terminal est 1 JCB_E1 partag entre plusieurs commer ants 2 JCB_E2 PATIENTEZ RETIREZ LA CARTE Retirer la carte puce du client SVP Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01_296139678 24 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved LECTURE CARTE COMMERCANT Passer la carte commer ant dans le lecteur piste Ou appuyer sur la touche Annulation pour abandonner la transaction XXXXXX XX EUR Appuyer sur la touche verte pour effectuer la transaction Cr dit CREDIT Appuyer sur la touche rouge pour abandonner la transaction en cours PAIEMENT ACCEPTE La transaction cr dit est effectu e et enregistr e Le terminal imprime le ticket correspondant VALIDER POUR P PR DEUXIEME TICKET Appuyer sur la touche verte Le terminal dite le second ticket 6 2 Saisie manuelle Ecran du terminal Appuyer sur la touche F TELIUM MANAGER et CREDIT 1 Annulation 2 Consultation 4 Evolution v Saisir le montant et valider XXXXXX XX EUR Appuyer sur la touche F pour passer en saisie manuelle CARTE CLIENT NUMERO PORTEUR Saisir les 16 chiffres du num ro de la carte dict par le client et valider re ee ke e
23. sir la date de fin de validit de la carte 2 JCB E2 CHOIX COMMERCE Choisir le commerce ex JCB E1 JCB E2 sile terminal est partag entre plusieurs commer ants XXXXXX XX EUR CARTE CLIENT Si la carte du client est une carte puce introduire celle ci dans le lecteur de carte puce LAISSER LA CARTE DANS LE LECTEUR JUSQU A LA FIN DE LA TRANSACTION Si la carte du client n est pas une carte puce passer la carte dans le lecteur de carte piste PATIENTEZ LECTURE CARTE COMMERCANT Passer la carte commer ant dans le lecteur piste ou appuyer sur la touche Annulation pour abandonner la transaction gr Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 22 34 Copyright O 2012 Ingenico All rights reserved Yyy XXXXXX XX EUR ANNULATION Le terminal a trouv une transaction d bit non annul e qui correspond au montant saisi et au n de carte lue Dans le message yyy repr sente le n de transaction XXXXXX XX repr sente le montant Appuyer sur la touche verte pour annuler la transaction affich e Appuyer sur la touche rouge pour annuler une autre transaction ou pour demander l abandon de la transaction PAIEMENT ACCEPTE VALIDER POUR DEUXIEME TICKET L annulation est effectu e et enregistr e Un ticket annulation est dit Appuyer sur la touche verte Le terminal dite le second ticket e Autres me
24. ssages possibles ANNELREFUSRE Il n existe pas de transaction d bit non annul e dans le fichier transactions ou la transaction annulation est impossible CARTE COMMERCANT La carte commer ant introduite a t mal lue Recommencer NOUVEL ESSAI CARTE INVALIDE ABANDON Si le message fait suite la lecture d une carte commer ant e La carte n est pas une carte commer ant ou le num ro de commerce est diff rent de celui que poss de le terminal ou la carte est mal lue en deuxi me passage e Sile message fait suite la lecture d une carte client La carte du client n est pas accept e Dans les deux cas le message est affich 1 5 secondes puis retour MONTANT D autres messages possibles sont d j cit s dans le chapitre Transaction d bit en particulier en ce qui concerne les motifs de rejet des cartes lues S y reporter le cas ch ant Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 23 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 6 Transaction cr dit Q Pour cette op ration pensez vous munir de votre carte commer ant 6 1 Lecture carte Ecran du terminal Appuyer sur la touche F TELIUM MANAGER et CREDIT 1 Annulation 2 Consultation 4 Evolution v Saisir le montant et valider 30 00 EUR 30 00 EUR Passer la carte client dans le lecteur ad quat piste ou puce CARTE CLIENT Lais
25. talique pour indiquer que leur contenu peut varier Voir le chapitre messages provenant du centre pour pr cisions compl mentaires Les diff rentes s lections d crites ci dessous sont conditionn es par la personnalisation de la carte et de l initialisation du terminal Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 6 34 Copyright 2012 Ingenico All rights reserved 2 Transaction d bit 2 1 Transaction d bit par lecture carte xa La monnaie affich e par d faut sur l cran d accueil de votre terminal peut tre 7 modifi e Voir le paragraphe Changement de la monnaie par d faut Rappel du dernier montant en cas de transaction d un montant identique la pr c dente appuyer sur la touche point pour le faire appara tre Ecran du terminal 0 00 EUR Choisir la monnaie avec la touche F3 EUR USD Saisir le montant en centimes et valider Ex saisir 3000 pour 30 00 EUR 30 00 EUR CARTE CLIENT Si la carte du client est une carte puce introduire celle ci dans le lecteur de carte puce LAISSER LA CARTE DANS LE LECTEUR JUSQU A LA FIN DE LA TRANSACTION Si la carte du client n est pas une carte puce passer la carte dans le lecteur de carte piste Les diff rentes s lections d crites ci dessous application carte commerce et code langue sont conditionn es par la personnalisation de la carte et l initialisation
26. uyer sur la touche F 0 00 EUR Appuyer sur la touche correspondant JCB EMV 0 TELIUM MANAGER 1 CB EMV JCB EMV S lectionner Pre Autorisation 1 Consultation 2 Duplicata Pre Autorisation 4 Appel v CB EMV S lectionner Validation 1 Initialisation 2 Validation MONTANT PREAUT Saisir le montant valider et appuyer sur la touche F pour 0 00 EUR passer en saisie manuelle Appuyer sur la touche rouge Annulation pour abandonner la transaction NUMERO PORTEUR Saisir les 16 chiffres du num ro de la carte dict par le client et valider EE kok kokk kokk de 15 a 19 chiffres Saisir la date de fin de validit de la carte kote LS MM AA Guide Utilisation JCB EMV Gamme Telium e 900008383 R11 000 01 296139678 18 34 Copyright O 2012 Ingenico All rights reserved CRYPTOGRAMME VISUEL Saisir les 3 derniers caract res de droite du cryptogramme FIN DU NUM DANS visuel inscrit dans un cadre au dos de la carte que le client ss va dicter puis valider Si rien n est inscrit valider CADRE SIGNE directement Ce message s affiche seulement si plusieurs commerces JCB1 JCB2 ont t initialis s JCB E1 JCB E2 sont des appellations donn es titre d exemple Choisir le commerce CHOIX COMMERCE 1 JCB Et 2 JCB E2 3 XXX DEBIT DIFFERE Offre op rateur de choix de pouvoir traiter une transaction en avec un
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