Communication Technique
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1. travers des acc s RNIS le num ro d usager est unique dans le r seau Produit Alcatel OmniPCX Office 3 6 Article N 85 Ed 01 y ALCATEL La premier PABX int gr dans un nouveau multi site est automatiquement d sign comme le noeud principal syst me de r f rence les donn es communes sont copi es du syst me de r f rence vers tous les syst mes qui seront ajout s les donn es communes des n uds secondaires sont cras es Remarques importantes Les mots de passe syst me sont copi s du n ud de r f rence et sont donc modifi dans les PABX secondaires Avant d ajouter un syst me secondaire avec ACD il faut supprimer la configuration ACD et re d marrer l ACD Dans le cas contraire les donn es ACD risquent d tre incoh rente Il est possible de faire une connexion OMC en mode Expert sur un PABX en multi site un message d information est affich dans OMC toutefois il n est pas recommand de modifier les donn es communes Voir l aide en ligne de l OMC pour plus d information Syst me d exploitation L OMC 500 est compatible avec les syst mes d exploitations suivants Windows 2000 avec SP4 Windows 2003 avec SP1 Windows XP SP1 SP2 L installation sera refus e avec Windows 9x Windows ME Windows NT Windows XP sans SP1 et 2003 sans SP1 Windows XP Edition Media Center n est pas support Restriction Lorsque PM5 et OMC sont install s sur un m me PC il est imp ratif q2. SIP ready et des tests d interop rabilit sont en cours avec des fournisseurs d acc s SIP Pour qualifier un fournisseur d acc s SIP veuillez prendre contact avec votre repr sentant ALCATEL local La liste des op rateurs public SIP compatible avec l OXO R5 0 sera publi e sur le BPWS au cas par cas Contraintes restrictions Les protocoles H 323 et SIP sont mutuellement exclusifs il n est pas possible d avoir simultan ment les protocoles SIP et H 323 actif sur un m me syst me Topologie non support e le trafic VolP SIP n est pas support sur l acc s IA de l OXO except dans le cadre de tunnel VPN topologie LAN to LAN Produit Alcatel OmniPCX Office 1 6 Article N 85 Ed 01 y ALCATEL 2 2 PIMphony version 6 0 Avec PIMphony v6 0 un nouveau profil est disponible PIMphony Op rateur Pour plus d information consulter la Communication Technique PIMphony V6 0 et l aide en ligne de PIMphony 2 3 Voice over Wireless LAN VoWLAN L Alcatel OmniPCX Office R5 0 propose une nouvelle solution de Mobilit IP pour les communications bas e sur une infrastructure Wi Fi VoWLAN Pour le VoWLAN l OmniPCX Office R5 0 requiert une infrastructure bas e sur l Alcatel OmniAccess Wireless Switch 43xx pour l infrastructure WLAN l Alcatel Mobile IP Touch SVP Server pour l infrastructure VoWLAN Les Mobile Alcatel IP Touch MIPT 300 et 600 sets Remarques Afin d optimiser la qualit audio dan
3. avec un tag 802 1q En cas de doute sur la version de bios installer la CoCPU dans un OXO R5 0 sans configuration VLAN syst me de labo par exemple Note les cartes SLANX et LANX ne sont pas compatibles dans le cadre d un VLAN pas de gestion du 802 1q sur ces cartes 2 5 OMC Management L ancien logiciel PM5 a t renomm OMC OmniPCX Office Management Console L OMC est destin tre utilis avec la release 5 0 de l OmniPCX Office mais il est galement compatible avec les versions pr c dentes 4 x 3 x 2 x et 1 x PM5 n est pas compatible avec l OXO R5 0 Evolution de la connectivit Jusqu la release 4 x un seul acc s de configuration au syst me est permis pour des op rations d criture lecture Lorsque PM5 est connect aucune autre application n est en mesure de lire ou crire des donn es et inversement lorsqu une application est connect e OHL par exemple il n est pas possible de faire des modifications de configuration avec PM5 Une nouvelle architecture du syst me permet en R5 0 de supprimer cette contention d acc s l OMC tablit une session en HTTPS Cela permet d avoir un acc s simultan au syst me pour des applications externes et une session OMC note une connexion OMC avec une ancienne version d Oxo est toujours effectu e avec le protocole FTP Remarque la connexion HTTPS a comme effet de bord d autoriser plusieurs sessions OMC sur un m me syst me en R5 0 Dans ce cas
4. chargement des terminaux Il est possible de choisir entre un t l chargement imm diatement apr s le swap ou programm une date et heure donn e dans l OMC Proc dure recommand e d sactiver le T l chargement des Terminaux dans la version R4 x courante effectuer la migration du syst me via LoLa ou swap sans sauvegarde des donn es restauration configuration des donn es du syst me et finir par le t l chargement des termianux imm diatement ou programm pendant les heures de fermeture Fin du document Produit Alcatel OmniPCX Office 6 6 Article N 85 Ed 01
5. n version 010 006 ce bios est appliqu toutes les CPU amp CoCPU processeur Aspen Lors d une migration les CoCPU ont un ancien bios et vont donc mettre la requ te BOOTP sur leur port Ethernet La CPU principale r pond la requ te de la CoCPU puis la CoCPU d marre le transfert du logiciel y compris le nouveau bios Puis la CoCPU red marre mets jour son bios et s initialise nouveau normalement Warning du fait de la mise jour du bios la proc dure de d marrage prends pr s de 20 minutes et il NE FAUT PAS ARRETER le syst me pendant cette phase Pour visualiser le process de d marrage il est possible de connecter une console Hyper Terminal 115200 bds 8N1 sur le port V24 de la CoCPU en utilisant le c ble de configuration V24 pour OMC connect sur le port V24 de la CoCPU pour s assurer de la fin de l initialisation Produit Alcatel OmniPCX Office 2 6 Article N 85 Ed 01 y ALCATEL En R5 0 il est imp ratif que toutes les CoCPU du syst me soient quip es d un OBC version 2 7 ou 3 8 et sup rieur Les CoCPU avec un OBC ant rieur ne sont pas support es ne concerne pas les CoCPU 1 et CoCPU 2 2 Ajout d une CoCPU en R5 0 Dans une configuration VLAN en R5 0 l ajout d une carte CoCPU n cessite que le bios de cette carte soit d j jour avec la version 010 006 Dans le cas contraire la CoCPU ne pourra pas g rer la r ponse sa requ te BOOTP qui aura t mise par la CPU principale
6. s postes x8 et x9 il est possible partir de la version R5 0 de d placer les touches du postes appel add on virtuel vers un module de touches suppl mentaires connect au poste Produit Alcatel OmniPCX Office 4 6 Article N 85 Ed 01 y ALCATEL 2 9 Affichage Avec la R5 0 en plus du nom les postes x8 et x9 l exception des postes 4018 et 4019 permettent d afficher le num ro d une entr e du r pertoire collectif New Hardware 2 10 Nouvelle CPU 3 Aspen Les nouveaux syst mes Compact ou Advanced Edition sont quip s en R5 0 d une nouvelle CPU 3 processeur Aspen 133Mhz 64Mb Ram 128Mb Flash NAND et une carte XMEM 128 optionnelle en fonction du niveau de service exemple extension dur e d enregistrement de la messagerie vocale 2 11 Alcatel S rie x8 x9 volutions e un Combin Bluetooth 1 2 est disponible en option pour les IP Touch 4068 V1 2 r f rence 3GV27043xx e Nouveaux modules disponibles pour les postes de la gamme x9 Module de connexion multiple permet de connecter jusqu 3 postes Ce module remplace l ancien Multi Reflexes 4099 HUB Module analogique AP Module RNIS interface SO Module V24 CTI Notes la nouvelle gamme de module est compatible avec l ancienne gamme de poste Reflexes la nouvelle gamme de module est conforme la directive europ enne 2202 95 EC RoHS les modules SO et AP seront disponible compter du 3 juillet Compatibilit A
7. s une infrastructure Wireless LAN il est imp ratif de mettre en oeuvre un SVP Server avec les postes MIPT pour g rer priorit de trafic entre les points d acc s et les postes MIPT Une configuration VLAN voix donn es doit tre mise en oeuvre pour garantir une qualit globale des communications Pour plus d information consulter la documentation technique de l OmniPCX Office R5 0 disponible sur le site WEB et les r gles d ing nierie pour le d ploiement de la voix sur WLAN 2 4 VLAN QoS Avec la release 5 0 il est possible de configurer des VLAN 802 1 p q L OmniPCX Office peut g rer 2 VLAN 1 VLAN Voix et un VLAN Donn es la CPU et la CoCPU RAS font parties du VLAN Donn es la CPU et les CoCPU VolP font parties du VLAN Voix Pour plus d information consulter la documentation technique de l OmniPCX Office R5 0 section Services VolP VLAN Contraintes Restrictions 1 L OXO R5 0 SW contient un nouveau BIOS pour les CoCPU L impl mentation du VLAN a introduit une volution dans la gestion des CoCPU Dans les releases ant rieures les CoCPU mettent la requ te BOOTP sur leur port Ethernet A partir de la R5 0 les CoCPU mettent la requ te BOOTP sur le fond de panier d s que la CPU principale est initialis e elle r pond la requ te de la CoCPU puis la CoCPU d marre le transfert du logiciel TFTP via son port Ethernet Ce mode de fonctionnement ne s applique que pour les CoCPU ayant un bios e
8. ssoci un poste Reflexes ou en mode TA stand alone OXO release lt R5 0 OXO R5 0 OXO release lt R5 0 OXO R5 0 Nouveau modules Non Oui Oui Oui Associ un poste x9 Anciens modules larme VAJCI Non Oui Oui 2 12 Divers A partir de la release 5 0 il est possible d installer un disque dur sur la CPU d un OXO Compact Edition Mais avec cette configuration il est imp ratif d utiliser une alimentation externe avec chargeur batterie et il faut positionner le cavalier extBAT de l alimentation PSXS en position Yes voir le Manuel d installation Produit Alcatel OmniPCX Office 5 6 Article N 85 Ed 01 y ALCATEL 3 R f rences logicielle Composant R f rence Syst me ALZAA500 030 004 OMC Expert OMC500 24 1e OMC Easy EasyPlus OMC500 24 1e LoLa 300 09 1 Application ACD 3 0 0 3 12 1 PIMphony v6 0 build 1072 Bios CPU et CoCPU Aspen bios100 010 006 Bios PIII CPUe 1 CPUe 2 bspii 005 002 IBS ibs100 003 016 IBS NG ibs_ng100 044 002 IBS PWT US market ibspwt200 001 024 4098 FR TSC IP V1 026 001 4 9 4098 FRE TSC IP V1S 026 001 2 5 IP Phone 026 001 2 21 Multi UA mlt_ua100 001 006 IP Touch 4068 4038 4028 03 60 51 IP Touch 4018 03 60 50 S rie x9 4039 4029 4019 03 60 50 Rappel Migration d un OXO R4 0 vers la R5 0 si le PABX est quip de postes x9 il ne faut pas oublier d activer le t l
9. ue l OMC ait t install en dernier Si une nouvelle version de PM5 est install e il faut r installer l OMC 2 6 OmniTouch Call Center Office Avec la release 5 0 une nouvelle licence Welcome Office Pro tend le nombre d agent actif 32 et il est possible d avoir jusqu 10 application agent avec l offre Advance Edition Un nouveau menu permet d largir les possibilit s de configuration des jours exceptionnels Avec l OmniPCX Office release 5 0 permet de pr senter l agent le nom du groupe ACD ou l identification de l appelant en fonction de la configuration Si un agent appartient plusieurs groupe cela lui permettra de r pondre un appel avec l annonce appropri e chaque groupe Voir la Communication Technique Nouvelle version ACD OXO R5 0 pour plus d information 2 7 Remplacement de poste Avec la release 5 0 la fonction Remplacement de poste permet de substituer un ancien poste Reflexes postes UA par un nouveau poste de la s rie x9 en conservant les touches programm es en fonction du nombre de touches disponibles sur le poste x9 De la m me mani re il est possible de remplacer un poste x9 par un autre poste de la m me gamma en conservant les touches programm es en fonction du nombre de touches disponibles sur le nouveau poste x9 Le remplacement d un poste x9 par un poste Reflexes n est pas possible 2 8 D placement des touches de l add on virtuelle vers un add on physique Avec le
10. une fen tre de dialogue informe l utilisateur qu une session est d j active Il faut prendre de grandes pr cautions lorsque que 2 sessions OMC sont actives sur un m me PABX il ne faut pas configurer les m mes param tres car cela peut provoquer des conflits dans le syst me seule la derni re modification de donn es est prise en compte Warning quand une session OMC est d j active il n y a pas de message de notification si quelqu un ouvre une session DHM Poste ni sur le poste ni dans l application OMC en cours Topologie multi site La topologie multi site permet d initialiser et de configurer des PABX en r seau Le multi site inclut les services suivants un wizard d installation qui permet l installateur de configurer les donn es appropri es lors de l adjonction d un PABX dans le r seau la r plication automatique des donn es communes dans tous les PABX du r seau Les donn es communes sont copi s du syst me de r f rence vers les PABX secondaires du r seau La synchronisation de l annuaire et du r pertoire collectif Important l OMC multi site est pr vu pour int grer un syst me neuf dans un r seau une grande parties de donn es sont cras e lors de l adjonction du syst me dans le r seau La topologie multi site n cessite un r seau homog ne tous les PABX sont quip s de la release 5 0 et font partis d un r seau priv r seau en VolP QSIG acc s DLT ou en ISVPN
11. y ALCATEL Communication Technique Date 01 06 2006 Produit Alcatel OmniPCX Office Nb de pages M Urgente O Temporaire Non Urgente M Permanente OmniPCX Office Release 5 0 Version Syst me 030 004 Introduction La nouvelle version R5 0 de l OmniPCX Office R5 0 version apporte un de nouvelles fonctionnalit s Cette communication technique pr sente les principales volutions dans cette release Terminologie A partir de la release l offre OmniPCX Office est d clin e comme suit Compact Edition Advanced Edition Premium Edition L offre Compact et Advanced Edition est bas e sur une CPU 3 avec processeur Aspen similaire l offre Business des versions pr c dentes L offre Premium Edition est bas e sur une CPUe 2 avec processeur Pentium L offre Premium Edition est disponible avec l acc s Internet int gr ancienne offre eBusiness ou sans IA comparable une solution Business avec CPU Pentium 2 Nouveaut s 2 1 Evolution SIP SIP priv connexion multi site L OXO R5 0 int gre une passerelle SIP pour une topologie r seau IP offrant jusqu 96 communications VolP support des codecs G711 G729a et G723 1a RTP RTCP Fax sur IP T38 annulation d cho VAD d tection g n ration de tonalit Voir la documentation technique de l OmniPCX Office R5 0 pour plus d information disponible sur le site WEB Connectivit SIP Public SIP peering L OmniPCX Office R5 0 est
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