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Mars 2012

1. Jane McConnell 2011 onemagazine be one Q1 2012 9 10 questions 2 CIO Gardez le sourire Filip Janssens Corporate ICT manager chez Taminco Personnalite Partisan d un style de management ouvert Filip Janssens implique les membres de son quipe dons les d cisions Il aime passer du temps avec ses enfants De temps autre il fait aussi du VTT Carri re Filip a fait des tudes d ing nieur commercial Louvain Apr s son service militaire il a travaill chez Sidmar comme analyste program meur Il a toff ses comp tences IT chez Ontex Il est aujourd hui Corporate ICT manager chez Taminco o il est arriv en 2006 Entreprise Taminco est sp cialis e dans les amines des produits chimiques utilis s e a dans des d tergents insecticides et engrais ou pour l puration des eaux Lan dernier l entreprise a r alis un chiffre d affaires de 715 millions d euros et un cash flow op rationnel de 159 millions d euros Collaborateurs Taminco poss de 7 sites de production est implant e dans 17 pays et emploie 800 travailleurs Le d partement ICT belge compte 13 personnes mais peut compter sur l aide d une dizaine d externes et de 8 collaborateurs bas s dans d autres pays 10 a1 2012 Comment d cririez vous votre fonction Elle est extr mement vari e Dans l IT on doit r guli rement teindre des incendies c est passionnant Mais bien sr il faut travailler le plus possib
2. Les tablettes et les m dias sociaux vont avoir une influence majeure sur plusieurs processus HR Jean Marc Verbist VP Human Capital chez Belgacom La dimension RH est tr s importante gr ce aux appareils mobiles les collaborateurs peuvent trouver un meilleur quilibre entre travail et vie priv e Fr d ric Meert responsable Facility amp Procurement chez Logica L acc s aux donn es et applications n est plus conditionn par un lieu et un moment pr cis Il est permanent Jean Marie Stas Marketing Manager chez Belgacom round table entra ne des risques pour la s curit Je pense aux virus et aux logiciels malveillants mais aussi la probl matique de la pro pri t intellectuelle explique Marleen Smekens Il n est pas rare de trouver des informations sensibles concernant des personnes et des entreprises sur un smartphone ou une tablette Or il est bien plus facile d emporter ces documents par le pass quand il fallait sortir du bureau avec une pile de papiers Mais tout retour en arri re est impensable Le succ s des smartphones et des tablettes ne fl chira pas Voil pourquoi le Bring your own device ne repr sente pas seulement un d fi technique pour le departement IT affirme Jean Marc Verbist VP Human Capital chez Belgacom Des r gles claires Il faut en effet des r gles claires d finies de pr f rence dans un code de conduite Beaucoup d entreprise
3. D dans une nouvelle re et g rer les CE 15 68 appareils mobiles de vos collaborateurs 17 20 Faites une distinction Prenez les mesures de s curit En 2011 les objets trouv s l a roport entre les abonnements n cessaires En Belgique de Bruxelles incluaient de t l phonie mobile 73 des utilisateurs ne prot gent Les utilisateurs an rofessionnels et prives pas leur smartphone ou tablette i i Dans quel s but s le smartphone est il utilis 5 d appareils mobiles avells butis P par un mot de passe bd i Oo se connectent via lire et envoyer des e mails 70 i e Utiliser des moteurs de recherche 63 Pa 68 32 Mena Un can as aa X Avantages de la mobilit pour l entreprise e lire l actualit la m t o et les infos sportives 40 Aa E A oar i B o PR PR z T diminution des t ches administratives r actions PR PR e utiliser des apps de navigation 26 e ya yan Na oa r plus rapides cycles de vente court s 2 an r 6 Re 0 ordinateurs tablettes rationalisation du flux de travail r duction des pP portables A Fa ja co ts d exploitation am lioration de la qualit des 3 G regarder des videos ae YouTube Be Py donn es satisfaction accrue des clients etc e g rer un compte Twitter 7 e regarder la TV ou des films 6 e autre 7 Mobile Device Protection amp Management Il existe plusieurs Il existe plusieurs syst mes d exploitation syst mes d exploit
4. lt lt Rudi Vandeweyer IS Manager chez Alken Maes parle de la nouvelle recette de la t l phonie business magazine for top ICT professionals Q1 mars 2012 www onemagazine be mia bpost Sabine Everaet CIO of the Year Bring your own device Alken Maes Bizz Online Collaboration How to find your Attirer et Q Q conserver des profils de L qualit sera natives No plus die Smart decisions are built on NetApp Go further faster 2012 NetApp Tous droits r serv s Les caract ristiques des produits sont susceptibles d tre modifi es sans pr avis NetApp le logo NetApp et Go further faster sont des marques d pos es ou des marques commerciales de NetApp Inc aux Etats Unis et ou dans d autres pays Tous les autres noms de produit ou de marque sont des marques d pos es ou non de leur propri taire respectif et doivent tre consid r s comme telles business magazine for top ICT professionals O1 mars 2012 www onemagazine be How to find your Attirer et O qQ conserver des profils de qualit sera natives phs giele Publication de Belgacom Ann e 6 num ro 14 QI 2012 diteur responsable Belgacom SA de droit public Bld du Roi Albert II 27 1030 Bruxelles Concept et r alisation Propaganda SA Imperiastroat 16 1930 Zaventem www propaganda be Coordination Markus Eggermont Robbin Sacr Jean Marie Sta
5. Enfin Microsoft Office Web Apps propose des versions en ligne de Microsoft Word Excel et PowerPoint qui permettent d ouvrir et de modifier simplement et rapidement vos fichiers dans le navigateur Internet Un prix fixe par utilisateur Gr ce Bizz Online Collaboration vos applications tournent sur les serveurs du centre de donn es Microsoft qui b n ficie d une protection optimale Vous avez juste besoin d un nom de domaine et d une connexion Internet Vous ne devez plus vous soucier de la maintenance des mises jour logicielles des back up ni de la s curit informatique Belgacom fournit les logiciels ontivirus antispam et se charge des back up automatiques C en est galement fini des co ts impr vus ou des investissements importants en pr vision d une ventuelle croissance II est en outre tr s simple de modifier le nombre d utilisateurs concern s si cela s av re n cessaire dans le cadre d une r organisation d un rachat ou de l largissement des activit s par ex 18 Q1 2012 Un seul partenaire Gr ce aux applications cloud de Bizz Online Collaboration vos collaborateurs travaillent au moment qui leur convient le mieux o ils le veulent et avec n importe quel appareil offrant une connexion Internet PC tablette PC ou smartphone R pondre aux e mails et communiquer avec des clients ou des coll gues est beaucoup plus simple gr ce aux indicateurs de pr sence la messagerie instantan e aux appels
6. notre premi re int gration et les pr c dentes se sont toujours d roul es sans accroc Non vous ne m entendrez jamais me plaindre de mon quipe Company Z RHENUS LOGISTICS profile Le groupe Rhenus est un fournisseur de services logistiques allemand dont le chiffre d affaires s l ve 3 milliards d euros et qui emploie 18 000 collaborateurs Le groupe poss de des implantations en Europe en Russie et en Asie Rhenus Logistics Belgium dont le si ge est tabli Anvers regroupe six entreprises Deux d entre elles Rhenus Logistics Antwerp et Maxx Intermodal Systems fournissent la palette compl te de services logistiques via tous les modes de transport et ce dans le monde entier one onemagazine be Je suis fi re de mon quipe Ya 4 malgr sa petite taille elle JM arrive fournir du bon travail Brigitte Clerinx Brigitte Clerinx n a pas de formation d informaticienne et pourtant elle est la t te d une quipe IT compos e de six personnes Gr ce son exp rience dans le secteur elle tait taill e pour l emploi Sa devise la transparence Lorsque j ai t engag e il y a trois ans j tais uniquement responsable des pro cessus et de la qualit Tr s vite on m a propos de diriger l quipe IT D apr s le CEO je suis quelqu un qui comprend le m tier et poss de aussi un certain bagage technique La logistique en effet a me conna t J ai donc acce
7. cessiter jusqu trois jours de tra vail La situation est aujourd hui radicalement diff rente La r par tition du trafic sur la nouvelle g n ration de media gatewoys se d roule sans heurt et n a pratiquement aucun impact Conversion Le passage au nouveau syst me passera quasiment inaper u Toutes les op rations sont r alis es la nuit afin de limiter autant que possible les d sagr ments Pendant une br ve p riode les clients qui poss dent un t l phone 3G auront acc s au 2G uniquement Quant ceux qui disposent d un GSM fonction nant exclusivement en mode 2G ils ne pourront pas t l phoner pendont une heure au maximum Ces travaux d infrastructure sont la derni re phase d un vaste programme de modernisa tion L objectif de Belgacom est d actualiser son r seau et de le pr parer aux technologies et produits de demain Le co t global du projet s l ve des dizaines de millions d euros La derni re phase qui repr sente la moiti du budget d investissement est aussi la plus importante XperiencelT Workshops Tout CIO ou manager IT est aujourd hui confront des d fis en mati re de mobilit tant sur le plan des co ts que de l efficience de la protection des machines et de la disponibilit du r seau d entreprise Toutes les informations sur l int gration des tablettes et smartphones dans l entreprise taient donc plus que bienvenues pour les participants L accent a galement t mis su
8. et a su titiller mon esprit de comp tition II voulait viter que je me rabatte sur des tudes trop faciles La personne c t de qui vous aimeriez tre assis dans l avion Quelle question lui poseriez vous Le pilote Je trouve incroyable qu un avion de plusieurs tonnes d acier puisse fendre les airs avec l gance en exploitant les lois de la physique Quelle est votre app pr f r e Les journaux Mais il m arrive de jouer Plants versus Zombies ou Cut the rope pour passer le temps quand je dois attendre Quel ouvrage IT ou autre recommanderiez vous Tous les manuels des appareils lire avant de les utiliser Aujourd hui tout le monde ou presque branche la prise et si l appareil ne fonctionne pas on appelle le helpdesk Si vous deviez travailler l tranger quel pays choisiriez vous Je me sens bien en Belgique mais si je devais partir je choisirais l Espagne L ambiance de travail y est agr able II y a la mer la montagne et des villes attroyantes Que feriez vous si vous tiez ministre en charge de I ICT et des t l communications pendant un mois Je rendrais les applications ICT plus accessibles pour tous les utilisateurs finaux y compris les moins favoris s Je dirais cependont que les consommateurs doivent se montrer plus critiques Il y a beaucoup de sites et d applications gratuits mais vous connaissez le proverbe on n a rien pour rien Une invention qui vous facilitera
9. etc et ce que ces nouvelles technologies deviennent la norme Personne ne les ma trise mieux que nous Gerd Breugelmans 22 ans tudiant en ing nierie commerciale section Informatique de gestion aux d partements RH Jean Marie Stos Les collaborateurs apportent leur savoir et leurs comp tences l entreprise mais aussi une attitude leur conception de l auilibre id al entre tra vail et vie priv e et leur r seau social y compris l appareil et les applications qui permettent de se connecter ce r seau L appareil a donc un r le crucial il offre aux travailleurs modernes la possibilit de s ancrer r ellement dans le monde moderne Plus de performances Le vieillissement de la population est une autre volution soci tale dont il faudra tenir compte La pyramide des ges change de forme S il faut maintenir les co ts des pensions et des soins aux seniors un niveau raisonnable l tat va devoir se montrer cr atif et trouver de nouvelles recettes qui proviendront in vita blement des entreprises Jean Marie Stas Les entreprises se trouvent face un fameux challenge D une part la guerre des talents fait qu il est de plus en plus difficile d attirer et de gar der des profils de qualit D autre part la pression fiscale accrue contraint les entreprises am liorer les performances et faire preuve de cr ativit pour offrir de nouveaux produits et services L implication devient ca
10. influence en la mati re Je pense que cette tendance se poursuivra en 2012 mais sera plut t dirig e par l employeur Selon l tude la plupart des entreprises laborent une vision ax e sur la people centricity Les technologies li es aux r seaux sociaux sont int gr es dans les processus de travail quotidien des collabo rateurs Pourquoi la people centricity est elle d apr s vous si importante Je pense que cette dimension a toujours t importonte mais que les entreprises n ont jamais r ussi la concr tiser en d pit de leurs nombreuses affirmations Le marke ting doit tre l coute du march et lan cer des produits qui r pondent aux attentes des consommateurs mois souvent il sert aussi vendre des produits moins popu laires Prenez des entreprises comme Google ou Apple avec tr s peu de collaborateurs elles proposent de tr s bons produits mais ne sont pas vraiment people centric Elles s appuient sur les bonnes id es d un tr s petit groupe de travailleurs D apr s moi ces entreprises mettent l accent sur la people centricity parce que les consommateurs ont beaucoup plus de pouvoir gr ce aux m dias sociaux et qu elles doivent en tenir compte pour pr server leur succ s futur Comment l volution de l intranet et des outils sociaux va t elle influencer la collaboration dans le monde du travail d ici disons 2015 Je pense que les m dias sociaux seront encore plus omnipr
11. lais Ser s cases 12 16 22 32 36 38 Cryns Carrosserie Center J ai tout de suite compris que le cloud tait la solution id ale Johan Van Deursen Administrateur d l gu de Cryns Carrosserie Center ADMB Fini les gigantesques piles de papier Philippe Van Eeckhoute et Koen Van Loo Administrateur d l gu et CIO d ADMB Sedifin Si la Wallonie a des outils qui gagnent Publinergie en fait ind niablement partie Vincent Scourneau Pr sident de Sedifin imec Bring your own device est une condition de base que nous offrons Paul Vandeloo et Lisbeth Decneut Vice Pr sident ICT et Directrice RH d imec Alken Maes Nous disposons d une base solide et volutive Rudi Vandeweyer IS Manager chez Alken Maes The Ring Ring Company Pour g rer les donn es de Mobile Postcard nous avons cr notre propre cloud sur Explore Geoffroy Doca CTO de The Ring Ring Company onemagazine be one Q1 2012 5 column Il fut une lointaine poque o vous trouviez encore de v ritables chasseurs de t tes Ces hommes et ces femmes directs et agressifs cumaient alors les r ceptions la recherche des malheureux et des insatisfaits en qui ils pourraient trouver les candidats id aux II fut une poque o les chasseurs de t tes avaient l art de vous appeler au beau milieu d une r union avec votre patron vous obligeant r pondre mi voix que le moment tait mal choisi
12. mais que vous tiez int ress Cette poque est r volue Le nouveau chasseur de t te ne s invite plus aux r ceptions et n appelle plus Non Il explore LinkedIn clique et envoie des e mails Un deux trois Voil va de soi que j exog re Cependant ce r seau social illustre parfaitement la mani re dont a volu le march du talent Ily a peu je me suis rendu chez LinkedIn pour un d jeuner d affaires Quelle entreprise Splendide superbement organis e hyper professionnelle Sous l assiette creuse un set de table personnalis reprenant nos contacts amusant n est ce pas Mais la premi re r action des convives a t de compter ceux de leurs voisins de table Au cours de ce lunch combien agr able l un des executives a eu la langue trop bien pendue 93 des collaborateurs de Microsoft sont sur LinkedIn a t il expliqu Il nous a ensuite demand d un ton provocateur qui en savait notre avis le plus sur le g ant am ricain LinkedIn ou Microsoft C est incontestable LinkedIn sait o travaillent les perles rares conno t leur parcours sait quels postes elles occupent quelle division se d veloppe quel service d gresse Ils savent qui a des amis et des Peter Hinssen ennemis qui est en train de rafra chir son CV et compte changer d air Effarant n est ce pas La nouvelle g n ration ne d sire plus tre au service Bient t une entreprise comme LinkedIn en saura davantage au sujet de la d
13. sents dans les entre prises Aujourd hui tout le monde a Internet et un GSM demain tout le monde utilisera les r seaux sociaux M me si ce mouve ment na t principalement en dehors des entreprises il les force faire voluer leurs qu acquiescer m me si je n aurais jamais pr vu cette volution A posteriori cela semble vident mais les auteurs livrent une analyse tr s juste Quel conseil donneriez vous aux CIO en cette p riode conomique politique et financi re houleuse Selon moi le management doit faire valider chacun des mod les qu il d finit par les collaborateurs en relation directe avec le client Le message des travailleurs de premi re ligne ne peut pas tre d form par des interm diaires Source Game changer How companies are responding to a fast changing business environment un rapport de The Economist Intelligence Unit 2011 plateformes traditionnelles Pour preuve Sharepoint propose aujourd hui des mises jour des statuts et un Outlook avec connec teur Facebook Je m attends aussi ce que de plus en plus de nouveaux outils profes sionnels imitent les r seaux sociaux I ne faut pas non plus oublier qu en 2015 les entreprises accueilleront les premiers jeunes dipl m s qui ont d couvert l utilit des outils de collaboration pendont leurs tudes Cela pourrait assurer une perc e d cisive de ces outils dans les entreprises Source digital workplace trends 2012
14. Device Protection fait galement fonction de firewall La solution surveille le trafic de donn es entrant et sortant filtre les paquets au niveau du r seau et utilise des listes blanches et noires pour le filtrage des spams galement pour les SMS et les conversations Pas de fuite de donn es Vos collaborateurs enregistrent et conservent sur leurs appa reils des informations d une importance capitale pour votre entreprise ainsi que d autres fichiers confidentiels le sujet reste donc d licat En cas de perte ou de vol certaines informations sensibles stock es sur leur smartphone ou tablette risquent de tomber entre de mauvaises mains La solution garantit donc la protection et la sauvegarde des donn es personnelles et pro fessionnelles Qui dit perte d appareil ne dit donc pas n ces sairement perte de donn es De plus le rep rage GPS permet de localiser l appareil en question Celui ci peut m me tre verrouill distance et son contenu int gralement supprim Plus d info Pour en savoir plus au sujet des solutions Security de Belgacom veuillez vous adresser votre Account Manager 00e 34 01201 ONE onemagazine be onemagazinebe ONE Q1 2012 35 Alken Maes opte pour la t l phonie IP Une nouvelle recette de t l phonie Il y a un an les brasseries Alken Moes auittaient leur si ge de Waarloos pour emm nager dans un nouveau batiment situ Malines Lentreprise y a dessin une
15. Dot d un processeur dual core rapide multiples applications compatibles avec le Lumia 800 L appareil ce Samsung combine deux appareils photo et une batterie synchronise galement les donn es avec Exchange et le Ultra r sistante Le stylet offre de nouvelles possibilit s et permet calendrier d entreprise et vous permet de consulter et d diter l utilisation d applications suppl mentaires reconnaissance des fichiers Office Enfin la dur e de la batterie est suffisante d criture monuscrite prise de note dessins Le tout pouvant Stock Watcher pour r sister une journ e de travail intensive Etre facilement partag par e mail ou via les m dias sociaux Une appli smartphone qui a la cote RAPI Delmi Votre smartphone est le moyen id al de suivre en permanence l volution des march s boursiers Et pour cela Stock Watcher un programme des plus pratiques l appli affiche en un clin d il un aper u des bourses du monde Nokia Lumia 800 Samsung Galaxy Note Processeur 1 4 GHz Scorpion Processeur 1 4GHz Dual Core Processor entier et de leurs cours ainsi que l volution de votre portefeuille Syst me d exploitation Windows Phone 7 5 Systame d exploitation Android 2 3 Stock Watcher observe les principales places boursi res l international et M moire 512 MB SDRAM 16 GB flash Memoire 1 GB RAM 16 GB de m moire interne emplacement PO SRE QUE OUI E RUSSE COS microSD tr s certainement la pos
16. Philippe Stulens Un r le crucial pour les RH L association appareils mobiles m dias sociaux entra ne des changements fondamentaux dans le fonctionnement de l ICT et dans la fa on dont les travailleurs utilisent l ICT Le chal lenge c est d apprendre aux travailleurs mieux g rer ces nou velles possibilit s en commen ant par leur montrer les risques pour la s curit explique Kevin Couvreur Autrement dit les RH doivent plus que jamais jouer un r le crucial Marleen Smekens Techniquement parlant presque tout est possible mais nous ne pouvons pas oublier l humain La technologie peut certes favo riser Un meilleur quilibre entre travail et vie priv e mais le risque d exc s nest jamais exclu Le danger c est que les travailleurs ne puissent plus faire la part des choses d clare Kevin Couvreur L utilisateur doit aussi oser teindre son appareil Sur ce point galement les RH devront donc pr ciser la ligne suivre onemagazine be one Ol 2012 3l tm Le concept du Bring your own device n est pas neuf chez nous i E Paul Vandeloo l 1 Vice Pr sident ICT et Lisbeth Decneut Directrice RH chez imec 8 Dans la guerre des talents les entreprises mettent tout en uvre pour attirer et conserver les collaborateurs fiables Le fait que ces derniers puissent utiliser leur smartphone ou tablette dans le cadre de leur fonction pe
17. changements et non du calendrier Identikit media review Professeur associ la Vlerick Leuven Gent Management School Marc Buelens enseigne la gestion et est fascin par les nouvelles tendances dans ce domaine II est aussi chroniqueur hebdomadaire pour le magazine Trends Oui m me si ce n est pas pour moi le point essentiel de l article L important c est de trouver les bonnes informations parmi la masse de donn es et de r agir correctement Ni trop vite ni trop lentement mois de fa on ad quate On sous entend parfois gu une prise de d cision lente est une mauvaise chose mais d autres tudes d montrent que ce n est pas toujours le cas 48 des participants l enqu te d clarent que depuis 5 ans ils prennent leurs d cisions plus lentement alors que tout doit aller de plus en plus vite et que l information doit tre accessible tout moment Cela vous surprend J ai trouv cette partie de l interview tr s pertinente En lisant cette info je ne peux Identikit Jo Caudron est un entrepreneur passionn par les technologies et les medias II donne des conf rences sur les m dias num riques et les nouveaux medias a travaill dans des start up sur des projets de m dias interactifs et est consultant en strat gie pour DearMedia II est galement l auteur de Haal meer uit Sociale Media et de Media Morgen overleven onze klassieke media de radicale impact van internet social media en mobile
18. crucial de savoir qui sont les plus talentueux Nous revenons aux possibilit s offertes par l ICT poursuit Jean Marie Stas Un r seau social interne peut tre utile Un r seau similaire Facebook ou LinkedIn mais r serv l entreprise qui permet aux collaborateurs de fournir plus d informations leur sujet ou encore de partager leur savoir et leur exp rience via des wikis et des blogs Les Unified Communications assurent aussi une meilleure collaboration Gr ce au t l travail les col laborateurs peuvent trouver l quilibre id al entre travail et vie priv e etc Il s agit de cr er un nouvel environnement au sein duquel ils peuvent s panouir pleinement s impliquer davan tage et avoir plus d influence Ce qui demande videmment une vision et un leadership de la part de l entreprise le d partement ICT doit mettre les technologies requises disposition mais les RH et d autres d partements ont aussi un r le jouer L enjeu est de trouver le juste quilibre entre l innovation et la continuit Non plus un role de moteur mais de soutien Le r le des RH devrait sensiblement gagner en importance tandis que l ICT se positionnera comme un soutien pour les collaborateurs et l entreprise Autrefois moteur de la productivit PICT assumera davantage un r le de support II sera l outil permettant de mettre en uvre les nouveaux mod les d entreprise Mais surtout l gosyst me deviendra le principal ressort
19. de l ICT Les tablettes et les smartphones font d sormais partie int grante de l gosyst me conclut Jean Marie Stas Il faut apprendre g rer cette r alit Le bring your own device n est qu un l ment d un tout bien plus grand L entreprise doit se pr parer aux d fis futurs le vieillissement de la population l afflux des digital natives C est pour cette raison qu il Faut s attacher renforcer l implication et l influence des collaborateurs et essayer d instaurer ainsi un nouvel quilibre entre l humain et NCT Vous souhaitez r agir Visitez le blog sur www onemagozine be Q1 2012 27 Le Bring your own device est certainement l un des d fis majeurs que le d partement ICT ait d relever ces derni res ann es Gr ce leur appareil les utilisateurs ne doivent plus se trouver dans un lieu pr cis ni attendre un moment d fini pour acc der aux donn es et aux applications voulues Aujourd hui c est m me tout le contraire L acc s est possible en permanence avec n importe quel appareil constate Jean Marie Stas Marketing Manager chez Belgacom Dans la r alit le Bring your own device s est implant des degr s divers Le type d entreprise et la fonction sont d terminants explique Marleen Smekens 28 O1 2012 Managing Partner chez Mentorprise soci t de services RH Dans les start up le ph nom ne est bien pr sent sans doute aussi parce qu il ny a pas encore de cod
20. de la commande et la transmission des informations se d roulent sans interruption La paire Belgacom Explore et Belgacom Netcenter nous offre les garanties n cessaires Dons l ensemble du concept la rapidit occupe une place cruciale explique Myriam Zonderland Senior Project Manager chez The Ring Ring Company Quand l utilisateur soumet une photo avant 15 heures bpost fait le n cessaire pour qu elle soit remise son destinataire des le lendemain Il en co te 2 39 euros au client Celui ci peut aussi acheter 5 ou 10 credits dans ce cas Une carte postale ne revient plus qu respectivement 1 99 euro ou 1 69 euro Pour le paiement du service The Ring Ring Company a aussi int gr PingPing Lapp comporte un bouton qui conduit l utilisateur sur le site s curis de PingPing L un clic suffit pour confirmer le paiement Les entreprises qui le sou hoitent peuvent personnaliser Mobile Postcard conclut Walter Mortelmans L app se transforme alors en un instrument d image de marque esse see eee eee eee eee Business benefits e Disponibilit garantie e Paiement intelligent e Traitement et remise rapides Q1 2012 39 Sabine Everaet The Coca Cola Company Sabine Everaet portera le titre de CIO of the Year jusqu la fin de l ann e 2012 Les lecteurs de Data News l ont nomin e et le jury a ensuite fait son choix Elle devient ainsi la premi re femme CIO de l Ann e Vu ma grande exp rience intern
21. des volumes de donn es accro t le risque de confusion Gestion centralis e Vision et vue d ensemble sont les l ments cl s d une bonne gestion de donn es La plupart des entreprises ont recours diff rents syst mes pour stocker leurs donn es II arrive aussi que ces donn es soient d plac es Si ces donn es sont cri tiques pour l entreprise si elles servent par ex tayer des d cisions de management il est videmment crucial de savoir avec pr cision o elles sont stock es Et nous n avons pas encore parl de leur qualit ni de leur coh rence Dans la pra tique en tant que CIO vous ne disposez probablement pas des outils permettant de conserver une bonne vue d ensemble sur ces donn es dispers es Une gestion centralis e peut consti tuer une solution d autant plus lorsque les volumes de donn es augmentent rapidement Absence d outils ad quats Le volume de donn es de votre entreprise est sous contr le Reste savoir si vous exploitez pleinement leur potentiel Les donn es qui g n rent le plus de trafic proviennent des r seaux sociaux tels que Facebook et Twitter des communica tions entre machines Un fameux d fi Comment rep rer les informations pertinentes pour votre entreprise dans cet afflux onemagazine be one incessant de donn es appel avec beaucoup d propos big data Les outils traditionnels de data warehousing business intelligence et data mining ne sont malheureus
22. en Afrique du Sud et aux Philippines explique t elle Toutes ces exp riences ont forg sa vision actuelle il faut un v ri table partenariat entre l entreprise et le departement IT onemagazine be one people amp vision La fa on dontil s jeunes entreprises voluent et se renouvellent continuellement peut tre tr s instructive pour nous Sabine Everaet CIO Europe de The Coca Cola Company Pas question d attendre Un departement IT ne peut pas attendre que l entreprise pose une question il doit se montrer proactif pr voir les probl mes les plus cruciaux et avancer un certain nombre de solutions avant m me que ces probl mes ne se posent estime Sabine Everaet Elle consacre pr s de la moiti de son temps aux embouteilleurs europ ens Nous allons par exemple soutenir la consolidation de sept embouteilleurs espagnols II y a aussi norm ment faire en Europe de l Est et en Allemagne o la mise en place des processus et syst mes standard est toujours en cours ajoute t elle Dans la mesure du possible Coca Cola tente d assurer un d ploiement central des programmes critiques Un plan de transformation de 3 ans a t lanc dans les d partements RH et Finance du monde entier avec le soutien d IT D sormais l accent est davantage plac sur les fonctions plus proches du consommateur e a marketing Q1 2012 4l Que se passe t il ailleurs Le departement IT doit non seulement t
23. en l absence de connexion Internet l utilisateur peut continuer travailler hors ligne la synchronisation aura lieu des que la connexion sera de nouveau disponible onemagazine be one Pas de restrictions au niveau du mat riel Les applications mobiles surtout les applications profession nelles assez lourdes sont souvent assorties de restrictions technologiques au niveau du mat riel ou des syst mes d ex ploitation L utilisation parall le de plusieurs technologies est de surcro t tr s complexe et co teuse Aussi les organisations sont elles parfois contraintes d opter pour un hardware sp ci fique Avec Belgacom CRMobile ces restrictions disparaissent et le choix du mat riel est avant tout li vos besoins L application peut tourner sur plusieurs types d appareils et plusieurs syst mes d exploitation Et si vous tes un client Belgacom vous avez la certitude de disposer du meilleur r seau mobile en Belgique Pour toutes les entreprises Belgacom CRMobile repose sur le logiciel de gestion des clients Microsoft CRM Dynamics et convient toutes les entreprises des PME aux grandes organisations L application s int gre de surcro t parfaitement dans votre environnement Et puisqu il s agit d une application cloud vous profitez des avantages d une solu tion en ligne moins d investissements mat riels et pas de souci concernant les mises jour la maintenance et la s curit Vous payez uniquement ce que vous
24. etc Mais cela incite les fabricants moderniser aussi les outils destin s aux entreprises et les rendre plus conviviaux L volution de Sharepoint en est un bon exemple Pensez vous galement que les solutions mobiles seront l l ment le plus important pour les travailleurs en 2012 Non Un grand nombre de travailleurs sont d j mobiles Ils alimentent bien s r la dyna mique en faveur d une mobilit toujours plus grande mais il ne faut pas exag rer leur Qu observez vous ce propos dans les entreprises belges Les pr occupations point es dans l article sont certainement une r alit dans les grandes entreprises mais je ne dirais pas qu elles les obs dent Sommes nous sur la bonne voie ne sommes nous pas expos s des menaces de l conomie chinoise par ex Et quel est le r le de l Europe cet gard Certaines critiques du rapport me semblent exactes le fait que les CEO des grandes entreprises ne connaissent plus personnellement leurs clients et perdent d s lors le contact avec le march notamment Executive Pack Aujourd hui tout le monde a Internet et un GSM Demain tout le monde utilisera les m dias sociaux Le mouvement est surtout amorc en dehors des entreprises 8 O1 2012 one onemagazine be Les PME se soucient moins de la probl matique d crite dans l article Estimez vous galement que les managers doivent revoir la strat gie de l entreprise en fonction des
25. galement sur le d partement RH Dans notre secteur la concurrence est par ticuli rement rude explique la Directrice RH Lisbeth Decneut Pas seulement avec les autres instituts de recherche mais aussi avec les entreprises qui font de la recherche et du d veloppement de nouveaux produits et applications La guerre pour les meilleurs talents s vit peut tre encore plus durement chez eux que dans d autres secteurs certainement parce qu il s agit d une guerre inter nationale imec compte 71 nationalit s parmi ses collaborateurs Meme en pleine crise conomique la demande en ing nieurs et en chercheurs reste plus lev e que l offre Dans ce contexte on ne peut se passer du Bring your own device ajoute Lisbeth Decneut Ce n est pas la raison pour laauelle on choisit de tra vailler chez imec mais c est une condition de base qui ne peut faire d faut dans votre offre en tant qu employeur Digital natives La th matique du Bring your own device est souvent associ e la g n ration Y Les smartphones et tablettes font en effet partie int grante de leur mode de vie Lisbeth Decneut Nous adaptons notre strat gie ce mode de vie notam ment via notre politique de communication et de recrutement via Facebook et LinkedIn ou encore en proposant nos collaborateurs un outil comme Yammer qui stimule la collaboration entre coll gues imec s aper oit que les attentes du digital native se situent souvent
26. ils puissent se connecter au r seau d imec ainsi qu celui de leur employeur imec offre ses propres collaborateurs un PC standard avec tout l quipement Certains re oivent aussi un smartphone Utilisation accrue des tablettes Mois la tendance ne s arr te pas l L apparition de la tablette a consid rable ment acc l r les choses Ces derniers mois imec a recens la pr sence de quatre cents tablettes et smartphones soit environ 20 pour cent des utilisa teurs finaux Les utilisateurs de tablette veulent avant tout avoir acc s leurs e mails leur agenda et leurs contacts poursuit Paul Vandeloo Ils disposent d une connexion via le r seau public sans fil Par ailleurs nous leur donnons les consignes n cessaires pour configurer eux m mes leur appareil imec exa mine actuellement comment accro tre l utilisation de la tablette notamment pour consulter l intranet et utiliser certaines applications d entreprise Le ph nom ne a quand m me un certain impact sur l ICT Plus la diversit d appareils et de sys t mes d exploitation est importante plus les besoins en mati re de s curit se font pressants et plus la gestion devient complexe Concurrence impitoyable Dans la pratique imec voit surgir la tablette chez la plupart de ses collabo rateurs managers scientifiques et autres profils L ouverture affich e par le d partement ICT face la tendance du Bring your own device se r percute
27. infrastructure ICT enti rement nouvelle profitant de l occasion pour passer la t l phonie IP Nous avons travaill tr s vite En six mois nous avions choisi et impl ment notre nouveau syst me de t l phonie IP Rudi Vandeweyer IS Manager chez Alken Maes 36 Q1 2012 23 4 Company profile Sad ot Alken Maes appartient la ALKEN Heineken Company L entreprise M AES emploie 500 collaborateurs r partis entre son si ge central de Malines et ses brasseries d Alken Opwijk et Kobbegem Alken Maes produit chaque ann e environ 1 4 million d hectolitres de bi re ce qui repr sente un chiffre d affaires de 200 millions d euros Fort d une part de march de douze pour cent Alken Maes est la deuxi me entreprise brassicole du poys L entreprise a atteint ce rang gr ce un portefeuille de six marques r put es les pils Maes et Cristal les bi res d abbaye Grimbergen et Affligem et les bi res fruit es Mort Subite et Desperados au go t tequila Alken Maes produit galement un large assortiment de bi res locales dont la Ciney la Brugs UJit et la Postel L entreprise poss de des brasseries Alken Opwijk et Kobbegem et des centres de distri bution Grimbergen Wellen et Middelkerke Il y a un on elle s est install e dans un si ge flambant neuf situ Malines Ni t l phonie ni infrastructure IT Lancien b timent Waarloos ne r pondait plus nos besoins en termes d ergo
28. li e l influence Pour Jean Marie Stas Chacun veut que ses actions aient une r elle por t e Avoir de l influence Mais cela exige tout un travail pr alable Pour avoir de l influence il faut savoir ce que l on doit faire mois aussi avoir la libert d action et les moyens n cessaires pour le foire tre cr atif et avoir la possibilit de terminer sa mission Et surtout b n ficier de la reconnaissance de ses sup rieurs Si elle veut renforcer l implication de ses collaborateurs l entre prise doit leur donner les moyens d exercer de l influence Et les collaborateurs doivent imp rativement savoir ce que l entreprise attend d eux Les collaborateurs doivent bien conna tre la stra t gie de l entreprise et trouver leur place dans des projets court terme En fait il faut leur pr senter un nouveau d fi tous les six neuf mois explique Jean Marie Stas onemagazine be one dossier Je privil gie les entreprises qui proposent une exp rience professionnelle innovante dans le style de New World of Work Un environnement de travail centralis et souple qui offre des technologies de pointe une meilleure productivit des solutions plus orient es vers le client et une atmosph re d tendue Pieter Hens 23 ans tudiant en informatique appliqu e option Management Information Systems Innovation et continuit Pour associer les collaborateurs les plus comp tents chaque projet il est bien s r
29. relever mais bien RH Comment mesurer cette implication On distingue plusieurs niveaux sir satisfait loyal estim et fier qui sont troitement li s la pyra mide de Maslow relative la classification des besoins humains Les besoins physiologiques manger dormir se trouvent en bas En remontant vers le sommet on trouve la s curit l amour l estime et l accomplissement de soi Paix int rieure Selon Maslow la cr ativit est le sommet des aspirations humaines poursuit Jean Marie Stas Mais pour y parvenir il faut d abord satisfaire tous les besoins des niveaux inf rieurs Laccomplissement de soi est n cessaire pour trouver la paix int rieure et inversement Si vous faites l exercice vous devrez non seulement proposer des formations techniques et en mana gement mais aussi des programmes ax s sur la paix int rieure Vos collaborateurs doivent ainsi trouver un meilleur quilibre La paix int rieure permet de mieux g rer les profonds change ments du monde ext rieur et d tre plus cr atif L arriv e des tablettes et des smartphones a perturb cet quilibre Les col laborateurs n arr tent pas d envoyer des mails professionnels m me le soir et le week end terme cette surcharge de travail risque de freiner la productivit au lieu de l am liorer L quilibre est donc indispensable une plus grande implication Les d fis source d influence L implication est aussi grandement
30. un v ri table expert en VPN Un autre parle couram ment le russe ce qui est n cessaire vu que nous avons des clients internes en Russie tandis que plusieurs maitrisent le fran ais la perfection Bref une quipe bien quilibr e Une com munication efficace est pour moi une abso lue n cessit Nous nous voyons toutes les six semaines m me si la charge de travail ne nous le permet pas Lors de ces r unions nous exa minons les chiffres nous discutons de l avance ment des diff rents projets et nous d finissons les priorit s Je veux que mon departement soit per u comme Un groupe de personnes sur lesauelles l on peut compter tout moment Et c est d ailleurs le cas Je suis fi re de mon quipe car malgr sa petite taille elle arrive fournir du bon travail C est incroyable je n ai jamais entendu un non pas possible Bien entendu pour obtenir ce r sultat il Faut savoir motiver faire primer l int r t de l quipe et dia loguer de fa on intense et ouverte Nos d fis pour l avenir Je dirais la s curit et la rapidit Un jour nous sommes rest s coup s du monde 5 ext rieur durant 4 heures en raison d un pro bl me externe Une situation impensoble pour notre m tier Nous devons donc mieux nous armer contre les menaces venont de l ext rieur En outre nous devons toujours tenir compte de l ventualit d un nouveau rachat par Rhenus en Allemagne Mais bon nous n en sommes pas
31. utilisez et les donn es sensibles de votre entreprise sont conserv es en toute s curit Vous pou vez donc vous concentrer pleinement sur vos activit s Business benefits e Mobilit vous travaillez o et quand vous le voulez e Cloud computing co t par utilisateur et environnement IT simple sur mesure e Protection s curit sans faille et back up automatis s e Multi device convient plusieurs types d appareils et syst mes d exploitation e Connectivit le meilleur r seau mobile en Belgique Plus d infos Pour en savoir plus sur CRMobile prenez contact avec votre Account Manager consultez wWww belgacommobileapplications be ou appelez le 02 202 96 63 Q1 2012 43 Transparer Les membres de l quipe IT de Brigitte Clerinx poss dent des comp tences diverses et compl mentaires Une n cessit car l quipe fournit des services Un large ventail de clients internes op rant aussi bien depuis le si ge d Anvers que depuis la Russie le Kazakhstan l Ouzb kistan la Chine l Allemagne les Pays Bas ou la France 44 O1 2012 h Pr 4 3 Eh 7 i j amr Mon quipe se compose de six informati ciens de formation qui ont chacun leur sp cia lit Nous avons de bons d veloppeurs nous cr ons galement des applications sur mesure pour nos clients mais aussi des personnes capobles de conseiller nos clients sur le plan du mat riel Un de nos collaborateurs est
32. Le deuxi me pilier sur lequel repose la protection de votre r seau d entreprise contre les menaces du Web 2 0 est le Secure Web Gateway de Blue Coot autre partenaire de Belgacom Gr ce cette solution vous contrelez les activit s de vos col laborateurs sur le Web 2 0 et prot gez votre r seau contre les menaces de la Toile Les blogs les wikis les r seaux sociaux les messageries instantan es les applications de partage de fichiers chacun est susceptible de contenir des malwares Double protection Le Secure Web Gateway se compose d une plateforme para m trable qui assure la fois la s curisation des communications en ligne et le soutien rapide des applications de l entreprise Cette solution hybride qui combine un contr le sur site avec des services dans le cloud vous permet d assurer la gestion du contenu des utilisateurs des applications et des protocoles de mani re ultro flexible 62 millions de clients satisfaits Concr tement Secure Web Gatewoy v rifie que les sites les plus utilis s ne pr sentent aucun danger et analyse les menaces potentielles auxquelles est expos le portail proprement parler La solution utilise pour ce faire des moteurs antimalware mis jour toutes les 5 minutes Enfin elle recherche en permanence les ventuels malwares sans ralentir la vitesse des syst mes l heure actuelle le Secure Web Gateway prot ge 62 millions d utilisateurs ce qui repr sente chaque jour 6 milli
33. Thrive Despite Them AII concurrentes En fait c est m me plut t le contraire Elles moitrisent l art de la juste mesure et r agissent tr s vite des qu une nouveaut fait mouche La mani re dont les 10xers g rent l instabilit de leur environnement est ga lement remarquable contrairement leurs concurrentes elles adoptent moins leur fonctionnement interne aux cir constances externes Une fois qu elles ont d termin leur cap elles essaient de le garder le plus longtemps pos sible Elles ne commencent pas portir dans tous les sens Amundsen vs Scott Selon Collins et Hansen les CEO les plus efficaces ne sont pos les plus grands visionnaires ni ceux qui prennent le plus de risques Les dirigeants des entreprises les plus performantes ont un esprit tr s empirique et discipline Ils se fient aux preuves plus qu leur intuition et pr f rent avancer lentement mais s rement plut t que de viser les grands coups d clat Collins illustre ses propos en onemagazinebe ONE book review racontant l histoire de Roald Amundsen et Robert Falcon Scott En octobre 1911 tous deux entreprennent chacun de son c t Une expedition vers le P le sud Amundsen remporte la course en se fixant chaque jour des objectifs ambitieux mais r alisables mais aussi en essayant de parcourir la m me distance ind pen domment des circonstances Son approche est coh rente et dis ciplin e tandis que Scott lui choisit d avan
34. a branche Lors de la reprise j ai labor un plan afin d am liorer l organisation interne en accordant une attention particuli re PICT explique Johan Van Deursen Cryns utilise les applications Windows Office traditionnelles et quelques logiciels propres la branche comme l ERP Carrmon Ciel pour la comptabi lit et Winformex pour les calculs Les deux sites travaillaient de mani re ind pendante chacun avait son propre r seau qui n tait pas reli celui de l autre Seul le serveur de la message rie lectronique tait commun Johan Van Deursen a galement d couvert un environnement ICT tr s h t rog ne dot de divers types de mat riel de diffe rents syst mes d exploitation et de multiples versions logicielles L environnement n avait pas volu avec l entreprise Le serveur plantait tout le temps et il y avait des probl mes avec les ordi nateurs LICT emp chait clairement l entreprise de bien fonc tionner Il fallait donc de toute urgence changer le mat riel et revoir l organisation de l ICT L ancienne proc dure de back up manquait de transparence et ne garantissait pas suffisamment la continuit de l entreprise La s curit de l environnement lais sait elle aussi d sirer De plus la PME ne disposait pas de salle informatique Pire encore toutes ses donn es taient enregis tr es sur Un serveur central accessible tous les collaborateurs Cryns avait donc besoin d une nouvelle i
35. a De Oa E ia T uar Tan j SES l l un a L mens Le 5 lina ka Fren Pt nan VER ms pa paa dm One sur tablette Rendez vous sur le App Store ou Android Market D ma e e e mee et t l chargez l application One Magazine EE amnem Frare a ipe om ta et La version interactive de One ne se limite pas i N accueillir davantage de photos de vid os et de T x contenu connexe Au fil de votre lecture vous pouvez TANT S U p p O RT E R PA RA Y M P C S B E cliquer sur des liens vous renvoyant des sites web g apparent s et partager des articles int ressants avec b vos coll gues par e mail ou via Twitter ou Facebook AR mn mme me mage Don Don om mel na ia www kubis be twitter BEPARALYMPICS 54 1 2012 ONE onemagazine be Phone Tablet Samsung GALAXY Note 5 3 MDAM LED Precise S Pen Input
36. a gestion des ressources humaines de l administration du personnel des assurances et de la pr vention et la protection au travail ADMB Les membres du comit de direction et d administration du groupe de service HR ADMB partagent dans le cloud les documents et les points l ordre du jour de leurs r unions bimensuelles et les consultent l aide de leur tablette ADMB est un groupe de services qui accompagne et soutient les entreprises les ind pendants et les organisations non mar chandes dans diff rents domaines de la l gislation sociale et de la gestion du personnel Le groupe se compose notamment d un secr tariat social d une caisse d allocations familiales d une caisse sociale pour les ind pendants d un bureau de recrute ment et de s lection et d un service externe de pr vention et de protection Au total il r unit une vingtaine d entit s op ration nelles et de soutien Nous formons un vrai groupe uni autour d une vision commune d clare l administrateur d l gu Philip Von Eeckhoute Deux fois par mois le comit de direction et le bureau ex cutif se r unissent Ce dernier se compose d une d l gation de six administrateurs qui repr sentent ensemble les conseils d administration de toutes les entit s du groupe Probl mes pratiques Ily a peu les participants recevaient encore quelques jours avant la r union un dossier reprenont les points l ordre du jour ainsi que des informatio
37. aleur IT Erik Guldentops Connu comme le p re de CobiT N Avant la d couverte de l Australie la fin du 18 si cle jamais les scientifiques n auraient pu pr dire ni m me croire l existence des cygnes noirs Voil pourquoi on qualifie de cygnes noirs les v nements totalement impr visibles onemagazine be one Q1 2012 53 Donnez votre opinion N One magazine vous permet de suivre de pres les derni res volutions visions et tendances dans le monde de l ICT D couvrez ce que vos coll gues pensent des questions actuelles et comment ils parviennent relever les d fis ICT auxquels ils sont confront s En ligne tout simplement AO N DO N 2 9 AU G Q S F PI 2 01 2 BELGIAN PARALYMPIC COMMITTEE WWW onemagazine be Visitez le One blog lisez les articles r agissez et partagez Le site vous permet de consulter l ensemble des anciens num ros de One Vous y trouverez des liens vers des sites contenant des solutions qui peuvent vous aider Siar Pede om lbe Lame rhamger l BE D UT Do Le ee mm i e oa Mial Ban mon gomme codes Den Dons M Aa mia a berr reri der ella ea ke io mms meines a m iea i e beea dma ia ea e ape ae HOU ba fir y Attract ng new NN 8 i talents and re 2 keeping iher an AAt NO Ves Boord will be more ain h Fe naa rer Tabiri es fiches amj producihiiy hi in ag Gi Eden come mc De mem eu cou E Ge A AEA Pe E De Pa P
38. ance Les communes du Brabant wallon disposent d un syst me de contr le et de d tection des anomalies de leurs factures nerg tiques qui s inscrit parfaitement dans l objectif de diminution des d penses poursuivi par leur intercommunale Sedifin see ee Business benefits e conomies d chelle normes e Contr le syst matique des factures e Ma trise du budget nerg tique e Pas d investissement mat riel gr ce au cloud e S curit performance disponibilit et fiabilit grace au cloud 0000 Vous trouverez d autres t moignages SUf www onemagazine be 22 01 2012 Ces derni res ann es Sedifin a concentr ses efforts afin de r duire au maximum le prix des d penses de frais de fonctionnement des communes et institutions publiques police CPAS qu elle repr sente Avec une consommation annuelle en goz et lectricit d passant les 10 millions d Eu ros le poste nergie fait bien sir partie des priorit s comme l explique Vincent Scourneau Pr sident de Sedifin Nous avons d abord mis en place des achats group s Cela a permis une diminution de 10 des tarifs Pour continuer r duire les fac tures il fallait se tourner vers la consommation dont nous avons une vision directe puisque nous sommes le destinataire des fac tures nerg tiques de nos partenaires Nous avons donc d cid de leur fournir Un service suppl mentaire gr ce auquel ils pour ront contr ler et traqu
39. apres une formation en conomie elle entame une carri re dans le secteur logistique exer ant diverses fonctions D partement dirige notamment l quipe IT de l entreprise Q1 2012 45 Les big data constituent une mine d informations sur la valeur d une entreprise son efficacit sa productivit et sa comp titivit Les outils traditionnels de gestion de donn es commencent peiner face l ampleur des volumes traiter Et si ces gigantesques ensembles de donn es repr sentaient une pr cieuse mine d informations Comment en tant que CIO exploiter au mieux les big data recueillies par votre entreprise 46 O1 2012 one onemagazine be Une vision claire dans la confusion management Big data big possibilities Des donn es des donn es encore plus de donn es Plus la num risation des processus avance plus les volumes de don n es augmentent ce qui se traduit d abord par une s rie de d fis pratiques Pour h berger ces donn es en toute s curit dons votre entreprise vous avez besoin d une capacit de stoc kage suffisante de mesures de protection et de solutions de back up Rien de neuf jusque l Mais que faire si l afflux de don n es non structur es augmente soudain de fa on dispropor tionn e Vous risquez alors de ne plus avoir de vue d ensemble Bien s r toutes les donn es n ont pas la m me importance ni la m me pertinence pour votre entreprise Mais l ampleur
40. ards d evalua tions de la s curit des applications du contenu eee ee Business benefits e Protection du trafic sur le r seau au niveau des applications e Utilisation s curis e des r seaux sociaux des wikis etc e Contr le du contenu des utilisateurs des applications et des protocoles e S curit des points finaux mobiles via des connexions s curis es e Mesures de protection des donn es en cas de perte ou de vol solutions Molol 2 Device Protection Le troisi me pilier prot ge les appareils mobiles Lavenement des smartphones et des tablettes et de la philosophie du Bring your own device laquelle permet aux collaborateurs d avoir acc s aux applications et donn es professionnelles depuis leurs appareils mobiles personnels a fait na tre de nouvelles menaces Mobile Device Protection une solution sign e Juniper un partenaire de Belgacom prot ge de moni re optimale les appareils mobiles de vos collaborateurs Real time scanning Il est bien entendu primordial que la connexion avec les applications et les donn es se fasse de mani re s re l aide d une connexion VPN s curis e Parall lement la solu tion prot ge les appareils contre les malwares Les mises jour anti virus sont automatiques et les fichiers re us via Bluetooth wifi un logiciel de synchronisation de bureau etc sont analys s en temps r el De plus une fois install sur les appareils mobiles Mobile
41. ation AE 3 N Gr ce aux solutions de protection et de gestion des appareils mobiles de Belgacom vous g rez sans souci les smartphones et tablettes de e AA N l Android 43 Pr voyez un vos collaborateurs De la protection des donn es la configuration 2 iOS 21 AX 2 iOS 50 support pour des utilisateurs en passant par la gestion des applications Belgacom 3 Symbian 14 2 3 Windows 7 EE AE met votre disposition les outils les plus efficaces pour g rer votre parc Un ane ia Foie d appareils mobiles via des solutions sur site ou des services cloud 5 BlackBerry 10 Saleen 5 cu pour mobiles Pour tout savoir sur la meilleure fa on de vous pr parer l re de la user driven mobility rendez vous sur www belgacom be ict O01 2012 onemagazine be onemagazine be Q1 2012 15 Le comit de direction et d administration d ADMB adopte la Samsung Galaxy Les tablettes au service de l efficacit et de la productivit Koen Van Loo et Philip Van Eeckhoute CIO et Administrateur d l gu d ADMB one onemagazine be 16 O1 2012 Company Meta P Kej fi le D M mor RENAN Le groupe de services ADMB accompagne et soutient les entreprises les ind pendonts et les organisations non marchandes dans diff rents domaines de la l gislation sociale et de la gestion du personnel Active dans tout le pays et forte de plus de 1 100 collaborateurs l entreprise offre un soutien professionnel dans le domaine de l
42. ationale j ai pu demander un grand nombre de gens de voter pour moi relati vise t elle Et mon poste offre aussi pas mal de visibilit Qu elle soit la premi re femme d crocher cette distinction a sans doute fait davantage de bruit dans notre pays que chez Coca Cola Ici je suis la troisi me femme d affil e exercer la fonction de CIO Europe Ce qui a chang c est que je fais maintenant par tie de la direction des activit s europ ennes Cela n a pas t vident d atteindre ce niveau et les attentes sont immenses Un projet SAP pour d buter Sabine Everaet dirige un d partement IT compos de 40 a 2012 A propos de l IT et des goulots The Coca Cola Company a engag ses differents departements dans un processus de profonde transformation Le d partement IT y joue bien entendu un r le cl Le departement IT doit tre capable de pr voir d ventuels probl mes op rationnels et d laborer d embl e un certain nombre de solutions pour les r soudre affirme Sabine Everaet CIO Europe de The Coca Cola Company CIO of the Year 45 collaborateurs actifs sur 9 sites La gestion des data centers europ ens et les services de helpdesk sont confi s Atos res pectivement Voronesh Russie et Monille Philippines Dans la plupart des 26 agences les services informatiques aux utilisa teurs finaux sont aussi pris en charge par Atos Le si ge central Atlanta est responsable du d vel
43. au point de convergence entre RH et ICT L institut de recherche s attelle notamment l laboration d une plateforme d unified communications gr ce laquelle les collaborateurs de la g n ration Y auront acc s aux outils dont ils se servent aussi en dehors du travail comme le chat vid o et le partage de documents Paul Vandeloo Les d partements RH et ICT se concertent r guli rement sur ce type de question Nous avons cr ensemble un comit de pilotage visant notamment aligner au mieux nos stra t gies commerciale et ICT Q1 2012 33 Next Generation Firewail Secure Web Gateway amp Mobile Device Protection Q s curit mobile en 3 tapes Le monde est plus mobile que jamais Gr ce leur ordinateur portable smartphone ou tablette vos collaborateurs sont tout moment en ligne Ils utilisent d ailleurs de plus en plus souvent leurs propres appareils des fins professionnelles Ce qui nest pas sans augmenter le risque de virus d attaque virtuelle et de fuite de donn es L acc s mobile aux applications et aux donn es exige donc davantage de s curit Voici une m thode en trois tapes pour y parvenir Next Generation Firewoll La protection des applications et des donn es essentielles votre entreprise commence por l installation d un firewall efficace Un pare feu traditionnel prot ge l environnement IT en emp chant les ind sirables d y p n trer Le Next Generation Fir
44. audio ou vid o de PC PC et aux r unions en ligne Vous b n ficiez de l exp rience de Belgacom votre seul partenaire et recevez une facture unique pour toutes les applications cloud de Bizz Online Collaboration En fonction de vos besoins IT du nombre d utilisateurs des pos sibilit s d int gration et des fonctions souhait es vous opterez pour l une des quatre offres de services combin s de Bizz Online Collaboration Business benefits e Pas besoin d investir dans un serveur e Pas de frais ni de souci de maintenance e Une technologie toujours la pointe e Un seul contrat une seule facture e Une protection optimale Plus d infos Pour en savoir plus sur Bizz Online Collaboration appelez le 0800 22 500 prenez contact avec votre Account Manager ou consultez www belgacom be bizzonlinecollaboration one onemagazine be Microsoft Lync Unified Communications solutions la convivialit avant tout Vous recherchez une solution de Unified Communications conviviale et intuitive qui s int gre parfaitement avec vos applications actuelles Belgacom impl mente et int gre Microsoft Lync dans votre environnement ICT et y ajoute la connectivit n cessaire Microsoft Lync Server 2010 est une plate forme de communi cation logicielle qui permet d acc der via une interface utilisa teur unique toutes les fonctions de Unified Communications pr sence messagerie instantan e conf rences aud
45. cer plus vite les jours favorables et en fait les frais le lendemain Un livre penser Great by Choice nest pas un manuel d instructions Il ne contient pas de listes d astuces ni d aides sp cifiques L auteur part du principe que le lecteur comprend ses principes et est capable seul de les mettre en pratique dans son entreprise ou organisa tion L ouvrage tr s agr able lire contient des avis parfois un peu superficiels mais qui tr s souvent vous ouvrent les yeux Les fans de From Good to Great et ils se comptent par milliers ne seront pas m contents de leur nouvel achat Q1 2012 49 solutions Proximus remplace les commutateurs par des media gateways Le r seau booste D importantes am liorations sont en cours sur le r seau Proximus Tous les switches sont remplac s par des IP based media gateways Une bonne nouvelle pour les utilisateurs puisque l op ration permettra d augmenter sensiblement la capacit tout en autorisant un plus grand nombre d appels simultan s Le r seau y gagnera par ailleurs en robustesse La nuit du 31 d cembre les utilisateurs Proximus ont envoy pr s de 32 millions de SMS leurs amis familles et coll gues Avec un tel pic de trofic les embouteillages sur le r seau GSM et le temps de remise plus long des SMS n ont rien d tonnant Lorsqu un tr s grand nombre d utilisateurs tentent de t l phoner simultan ment le r seau est parfois satur D ici peu c
46. courneau President de Sedifin Structuration de l information avant automatisation Chez Sedifin la mise en place du syst me permettant la v rification des factures s est termin e d but f vrier Si l introduction de toutes les factures et donn es de consommation n cessaires fut une t che colos sale selon Vincent Scourneau elle constitue un gage de succ s pour le projet Pas moins de 2 000 points de comptage d nergie ont d tre r f renc s par les administrations communales chacun tant asso ci aux diff rents param tres enregistrer afin que Publinergie puisse d terminer les ventuels derapages de consommation par rapport sa grille d valua tion Cette tape n a heureusement lieu qu une seule fois par la suite l int gration est automatique C est un avantage norme Les utilisateurs des communes et entit s publiques vont pouvoir valuer le co t de cha cun des points analys s et sur base des factures de d tail des consommations de plusieurs ann es visuali ser les anomalies signal es par des clignotants dans l application Publinergie tel ou tel endroit se f licite Vincent Scourneau Les donn es en d tails Statistiques par ann e par m tre carr analyse de l volution du b timent et de son classement l exploitation des donn es est multiple Mois impos sible pour Sedifin d anticiper ce que l analyse des divers indicateurs r v lera dans les prochains mois Dans un
47. e le mouvement 42 O1 2012 Coca Cola et the war for talent Ce nouveau rapport la technologie ne s observe d ail leurs pas seulement chez les tout jeunes consommateurs mais aussi chez les jeunes de la g n ration Y qui arrivent aujourd hui sur le march du travail Coca Cola est une marque forte il est donc un peu plus facile d attirer des sp cialistes IT comp tents Et il y a effectivement une volution dans les profils que nous engageons pour suit Sabine Everoet Il ne s agit plus tant de recruter ces consultants types qui ont entre autres la cote aupr s des grandes entreprises de conseil mais plut t des jeunes professionnels qui ont fait de la gestion de projets dans une agence de marketing par ex Dans la jeune g n ra tion le d bat autour du Bring your own device est in vi table affirme Sabine Everaet En tant qu employeur nous ne pouvons pas nous permettre de ne pas nous y int res ser Nous devons prendre le train en marche D o notre politique tr s claire cet gard tous nos collaborateurs peuvent travailler avec leurs iPad et iPhone personnels m me si nous pr cisons imm diatement que nous n offrons pas de support et que nous pr voyons la possibilit d effa cer distance toutes les donn es pr sentes sur l appareil en cas de vol par ex Nous testons aussi des appareils qui tournent sur un autre syst me d exploitation Enfin les co ts li s ces appareils sont videmm
48. e de conduite ce sujet Les grandes entreprises sont g n ralement moins ouvertes cette philosophie car elles regroupent trois quatre g n ra tions de travailleurs chacune avec sa culture et son identit poursuit elle Souvent c est simplement la fonction qui fait qu un collaborateur one onemagazine be peut o non utiliser son appareil personnel Dans le travail de nos facteurs les crit res lieu et temps sont d terminants Nous sommes donc en train de d velopper un appareil mobile sp cifique pour les facteurs car les tablettes sont trop fragiles et ne conviennent pas pour les tourn es d clare Eric Goris IT Director Services chez bpost Le Bring your own device est pour l heure r serv aux fonctions de direction et certaines fonctions admi nistrotives mais Eric Goris relativise d embl e Les tablettes font fureur et je suis persuad qu terme elles trouveront leur place dons les entreprises Chez bpost on constate d ailleurs propos onemagazine be one du Bring your own device que le crit re d terminant n est pas tant l ge que le r le et la fonction du collaborateur a limite Philippe Stulens Directeur Marketing et Distribution chez Randstad confirme L individu a un plus grand pouvoir d ci sionnel Les travailleurs veulent d cider quand et o ils effectue ront certaines t ches Par cons quent vie priv e et vie profes sionnelle sont de plus en
49. elle est pour vous la conclusion cl de cet article La technologie est un outil essentiel qui faci lite la collaboration Pourtant les entreprises internationales surtout ont encore du che min faire en la mati re l heure actuelle l utilisation des outils collaboratifs n est pas encore g n ralis e Ov observez vous ce propos dans les entreprises belges La gouvernance des solutions mobiles rel ve encore trop souvent de l IT Les entreprises disposent videmment d outils collabora tifs mois ils sont souvent moins modernes et Jo Caudron Marc Buelens Le management doit faire valider chacun des mod les qu il d finit par les collaborateurs en relation directe avec le client Quel est pour vous le message cl de l article Les auteurs font passer deux messages tr s clairs Premi rement le monde qui nous entoure change toute allure et la quantit d informations disponibles n a jamais t aussi importante Deuxi mement assez curieusement cela a pour effet de ralentir le processus d cisionnel et de renforcer les h sitations relatives ces d cisions Pour les auteurs un leadership fort constitue la solution Je partage presque tous leurs points de vue sauf celui ci Les leaders forts sont en partie l origine des probl mes Est ce maintenant eux de les r soudre a lu volu s que ceux qu utilisent les travailleurs chez eux gratuitement comme Skype MSN Facebook
50. ement pas effi caces pour ce genre de t che De precieuses informations Car c est la nature de ces donn es qui pose probl me Contrairement aux donn es traditionnelles les big data sont dif ficiles manipuler il s agit de donn es brutes non structur es La capture la gestion et l analyse de ces donn es peuvent vous aider obtenir des informations utiles sur vos clients fournisseurs et autres partenaires De plus ces donn es livrent une multi tude d informations sur l efficacit la productivit la comp titivit et donc la valeur de votre organisation La gestion des big data pose cependant quelques contraintes II faut d abord dis poser de l infrastructure requise sur le plan tant des serveurs que du stockage pour pouvoir h berger ces terabytes petabytes exabytes voire zettabytes de donn es Une mission impossible pour le data warehouse classique Data scientist Mois comment extraire de cette masse de donn es les informa tions utiles pour tayer la prise de d cisions La solution sera peut tre de recruter un data scientist Ce sp cialiste capable de d celer dans les big data les donn es qui ont une r elle valeur pour votre entreprise se distingue de l expert en busi ness intelligence La business intelligence s int resse la raison d tre des donn es le comment et le pourquoi qui se dissi mulent derri re les chiffres la fois ing nieur statisticien et cher cheur le data sci
51. ent charge des travailleurs Support pour iPad Nous avons aussi commenc acheter des iPad et proposer un support technique au senior management pour qui nous avons aussi d velopp des dashboards et des applications d autorisation Un projet pilote est en cours avec l iPhone tant donn que nos collaborateurs voyagent norm ment nous voulons une estimation pr cise des co ts Le data roaming co te en effet beaucoup plus cher qu avec un BlackBerry R duire les co ts La situation conomique a bien s r un impact sur nos pro jets de 2012 reconna t la CIO de l Ann e Les pressions sur les co ts sont plus fortes que pr vu La transformation du back office est termin e mais nous poursuivrons les efforts de stabilisation et d optimisation Vu la n cessit de r duire les co ts nous allons automatiser et perfection ner Un plus grand nombre de processus Nous ne pou vons pas non plus sous estimer l importance des big data Marketing et Finance les deux d partements qui par d finition rassemblent une norme auontit d informations structur es et non structur es ont longtemps travaill en parall le sur le plan des syst mes BI La mission du d par tement IT est de les faire converger afin que l entreprise puisse prendre des d cisions plus rapides et plus perti nentes Ce qui sera crucial dans le contexte conomique actuel one onemagazine be solutions Une quipe de vente
52. entist doit structurer le chaos De plus il n est pleinement efficace que lorsqu il conna t parfaitement l entre prise Gr ce tous ces l ments il est en mesure d extraire les informations pertinentes parmi cette masse de big data Ce qui permettra pr cis ment votre entreprise de se distinguer sur le march Q1 2012 47 Comment expliquer le succ s d une entreprise face ses concurrentes Prosperer en Collins avait d j pu go ter au succ s avec son best seller From Good to Greot dans lequel il d crivait les sept caract ristiques qu une entreprise doit poss der pour prosp rer long terme Le livre a rapidement figur dans de nombreuses listes des dix lectures incontournables sur le management Des entreprises qui rapportent gros Collins a co crit son nouvel ouvrage avec Morten T Hansen professeur l University of California Berkeley Leur travail est le fruit d une dizaine d ann es de recherches conjointes au cours desquelles ils ont tudi comment sept entreprises issues d un segment sujet de fortes turbulences sont parvenues pen dont une p riode de minimum 15 ans prendre une longueur d avance sur leurs concurrentes Ces entreprises Microsoft Intel Southwest Airlines Amgen Biomet Stryker et Progressive Insurance Collins les appelle 10x ers Les investisseurs qui ont achet leurs actions ont pu compter sur un rendement minimum dix fois sup rieur l indice CR ooo
53. epen dont ce probl me sera en grande partie r solu R seau d acc s et r seau central Un r seau GSM se compose de deux grands segments reli s entre eux le r seau d acc s celui des antennes GSM et le r seau central de transport ou core network quipements en amont Actuellement le r seau central de Belgacom compte pour toute la Belgique sept commutateurs qui transf rent les appels aux destinataires D s f vrier ils seront remplac s par une toute nou velle infrastructure les media gatewaoys dont le principal avan tage est de fonctionner selon la norme IP Internet Protocol Alors que les anciens commutateurs op raient compl tement seuls il est d sormais possible de r partir les pics de trafic sur diff rents gateways qui vont en quelque sorte travailler en quipe Plus vite et mieux Cette collaboration assure une plus grande capacit d appels olus d appels simultan s et une disponibilit accrue Business benefits e Plus de capacit e Plus de disponibilit e Une connexion plus rapide 0 000 one onemagazine be 50 o1 2012 un media gatewoy peut prendre le relais de l autre si n cessaire De plus tout le processus gagne en rapidit Avant si un seul com mutateur tait tomb en panne il aurait fallu recourir tr s rapide ment ce qu on appelle un disaster recovery commutateur cela ne sest heureusement jamais produit Configurer ce commutateur et le rendre utilisable aurait pu n
54. er les anomalies Quelques clics pour un contr le total Le march public a t attribu Belgacom et son parte noire Dapesco cabinet de conseil sp cialis en optimisation nerg tique et cr ateur du logiciel de gestion nerg tique des b timents Publinergie propos dans le cloud via le r seau PubliLink Explore Grace ce seul et m me outil auquel elles se connectent les entreprises et les administrations dont les fac tures sont disponibles en format informatique XML PDF etc peuvent effectuer aussi bien les contr les financiers que tech niques de leurs d penses D un c t Publinergie v rifie l exacti tude des donn es de ces factures en mesurant les carts entre les consommations annonc es et calcul es ainsi qu entre les tarifs factur s et les tarifs du contrat Dapesco estime 3 les conomies r alis es en moyenne De l autre c t la solution peut galement s assurer que les consommations ne sont pas anormales en les comparant par exemple des donn es type pour des batiments de m mes dimensions construits la m me ann e ou gr ce l installation de capteurs physiques pour le monitoring des compteurs Les clients d tectant des consom mations anormales gr ce Publinergie font au minimum 5 d conomies one onemagazine be La credibilite d un partenaire comme Belgacom et son savoir faire en mati re de communication sont particuli rement rassurants pour NOUS Vincent S
55. ewall de Check Point partenaire de Belgacom propose une autre approche Ce firewall identifie les applications qui cherchent acc der au r seau de l entreprise et s lectionne celles qui y sont autoris es Cette solution contr le non seu lement les programmes et l identit des utilisateurs mais r git aussi l acc s mobile l environnement IT en fonction de divers param tres Une vigilance ind fectible Le Next Generation Firewall repose sur le contr le de l acc s aux applications Il combine protection et v rification de l identit de l utilisateur et de l application La solution permet ainsi vos col laborateurs d avoir acc s certaines applications sans mettre en p ril la s curit de votre environnement IT Aucune applica tion n chappe la vigilance du firewall qui contient une liste de plus de 100 000 applications et widgets de sites de r seaux SOCIAUX Une protection contre les menaces Le Next Generotion Firewall vous permet de d finir le profil de vos collaborateurs et de cr er des groupes d utilisateurs R sultat le departement IT de votre entreprise g re plus facilement l acc s au r seau et aux applications en fonction de l identit et du profil de chacun On notera que le Next Generation Firewall offre via des connexions VPN s curis es et un syst me de cryptage la protection n cessaire contre les menaces potentielles auxquelles s expose l utilisateur mobile Secure Web Gatewoy
56. io vid o et Web et Enterprise Voice fonctionnalit s PBX La plate forme s utilise de la m me maniere sur PC t l phone et navigateur Environnement familier Gr ce l int gration parfaite de Lync dans la gamme de pro duits Microsoft les utilisateurs peuvent b n ficier des possibilit s de Unified Communications au d part de Word Excel Outlook SharePoint ou d autres applications Microsoft Par exemple l uti lisateur peut sans quitter l application dans laquelle il travaille d marrer une conversation de messagerie instantan e simple ou la convertir en audio et ou vid oconf rence II peut m me partager une application Office une pr sentation PowerPoint par exemple avec plusieurs participants Tr s intuitif Microsoft Lync trouve rapidement sa place dans l environnement de travail familier de l utilisateur onemagazine be one Sur mesure ou comme progiciel Microsoft Lync fonctionne aussi bien comme plate forme Voice et UC autonome qu en int gration avec un syst me PBX exis tant Quelle que soit l approche choisie Belgacom vous paule en combinant son expertise en t l phonie IP traditionnelle en Unified Communications et dans d autres domaines ICT Belgacom vous propose aussi une installation de type progiciel dans un mod le single server afin de r duire l investissement et le temps d impl mentation Des fonctionnalit s suppl mentaires comme l int gration de la technologie vid o un contact ce
57. ise Web Gateway amp Mobile Device Protection r ussit et l autre pas La s curit mobile en 3 tapes 53 column Erik Guldentops 43 solutions CRMobile Entre peur et cupidit La mobilit au service des ventes 50 solutions Proximus Le r seau boost dossier Trouver l quilibre entre l humain et l ICT Les nouveaux appareils indissociables de l gosyst me 4 O1 2012 ONE onemagazine be 4 Brigitte Clerinx Au sein de notre quipe la transparence est un but Chacun doit tre constamment au courant de ce qu fait l autre community 03 editorial Bart Van Den Meersche Always connected 10 one on one Taminco et le Parlement flamand 10 questions 2 CIO Un regard sur l homme derri re la fonction 44 my team Rhenus Logistics Brigitte Clerinx pr sente son quipe 51 events Retour sur Xperience Xtra Workshop 52 corporate news Telindus Luxembourg lu Cloud Computing Provider de l ann e 2011 activez votre acc s au r seau wifi Fon streamez vos chansons pr f r es avec Deezer Belgacom aide les sans abris et One nomin aux content marketing awards 1 is round table FER gi FE i pi A Fr Smartphones et tablettes un nouveau d fi pour les d partements ICT et RH Nouveaux appareils nouvelles r gles 3 contents Rudi Vandeweyer Nous avions six mois pour impl menter la solution Heureusement Belgacom a pu respecter nos d
58. it la vie au quotidien Un clone Je dois tre joignable en permanence parce que tr s souvent je suis le seul habilit acheter ou le seul interlocuteur L v nement le plus important de l ann e coul e La catastrophe de Fukushima et l incertitude qui a suivi quand nous nous demandions si le r acteur allait l cher Cet v nement montre qu il faut rester humble Il y avait pourtant eu des avertissements concernant le risque de tsunami et les risques li s la v tust des installations de s curit Quel autre m tier auriez vous aim exercer Je ne me pose pas ce genre de question Je ne regarde pas en arri re a T N s A 3 th Taka NN ht br F Te 1 Ba ut idr PIN 1 Ne regardez pas en arri re Kurt De Vriendt Directeur des achats de l infrastructure et de l informatique au Parlement flamand Personnalit Kurt De Vriendt tient au respect des r gles mais la collaboration avec son quipe se d roule sans heurt Chacun donne et re oit C est la meilleure approche pour assurer le respect des d lais d clare ce manager sportif fan de ski et de jet ski Carri re Ing nieur civil en informatique et lectrom caniaue Kurt De Vriendt a t nomm chef de projet dans le departement IT de KBC en 1992 La m me ann e il a rejoint la SNCB chef de projet IT et account manager il tait responsable des applications relatives au transport des voyageurs Il travaille pour le Parlemen
59. lablement est galement cofondateur et managing partner aux entreprises de d nicher plus facilement les perles rares les s duire de la soci t de consultance Across et auteur et les fid liser nen sera que plus ardu The war for talent est loin d tre notamment de Business IT Fusion et The New termin e Au contraire Cette guerre devenue num rique n aura jamais Normal Il est conf rencier et professeur r put t aussi f roce dans plusieurs coles de commerce en Europe 6 Q1 2012 ONE onemagazine be TN 40 Yo des meilleurs CIO utiliseront le cloud pour redu les couts et generer de nouveaux revenus de maniere amp devancer la concurrence Dans les grandes entreprises le streaming vid o repr sentera plus de 16 heures par mois par travailleur Le seul cable present sur le lieu de travail sera celui du chargeur 20 des num ros de GSM seront remplac s par des internet handles Au lieu d un num ro de GSM vous pourrez demander votre interlocuteur son pseudo sur le Net Ce pseudo donnera acc s une page Web personnelle Avantage On peut garder le m me pseudo toute sa vie 25 des entreprises auront leur propre app store pour g rer leurs applications sur PC et appareils mobiles onemagozinebe ONE Q1 2012 7 La presse sp cialis e lue pour vous Marc Buelens propos de Game changer Jo Caudron digital workplace trends 2012 Qu
60. le Ring ses d buts il y a vingt ans The Ring Ri n g Ring Company d veloppait des services t l phoniques interactifs L entreprise de Zaventem con oit aujourd hui des apps mobiles pour iOS Android BlackBerry et Windows Phone onemagazine be one The Ring Ring Company bpost souhaite tirer parti de Mobile Postcard pour attirer l atten tion des adeptes des nouvelles technologies sur l int r t d une carte postale personnalis e Le succ s est au rendez vous six mois apr s le lancement de Mobile Postcard en juin dernier 30 000 cartes postales taient d j arriv es dans les bo tes aux lettres Un r sultat qui d passe largement les attentes Pour g rer les donn es de Mobile Postcard nous avons cr notre propre cloud sur Belgacom Explore explique Geoffroy Doca CTO de The Ring Ring Company Lorsqu un utilisateur envoie une photo nous transmettons les donn es l imprimerie via Explore The Ring Ring Company veille par la m me voie la redondance de la connectivit de ses donn es Linfrastructure dans laquelle The Ring Ring Company conserve et g re toutes les donn es est h berg e dans un data center de Belgacom La disponibilit rev tait une importance primordiale si l app s ex cute localement sur l appareil de l utilisateur le syst me doit pouvoir r agir imm diatement d s le moment o celui ci trans met une photo Geoffroy Doca poursuit ce stade il faut que le traitement
61. le dans une optique pr ventive La personne ou l v nement qui a marqu une tape ou un virage important pour votre carri re Mon p re lorsqu il est rentr la maison avec notre premier ordinateur Il a tout de suite compris que les ordinateurs allaient devenir essentiels et a fait na tre mon int r t pour ces machines La personne c t de qui vous aimeriez tre assis dans l avion Que lui poseriez vous comme question Bob Dylan Je lui demanderais ce qui le motive encore monter sur sc ne 70 ans J ai d couvert cet artiste quand j avais 20 ans Depuis je continue appr cier ses chansons Quelle est votre app pr f r e Le navigateur Web Quel ouvrage IT ou autre recommanderiez vous The New Normal de Peter Hinssen II explique que nous sommes mi chemin de la r volution num rique et qu une multitude de changements nous attendent encore Il pr sente en termes clairs les probl mes auxquels tous les professionnels IT sont confront s depuis quelques ann es Si vous deviez travailler l tranger quel pays choisiriez vous J aime la culture scandinave mais vivre quelque temps aux tats Unis serait plus excitant et plus enrichissant L Am rique conserve une longueur d avance cela se r percute sur l ambiance de travail Que feriez vous si vous tiez ministre en charge de l ICT et des t l communications pendant un mois Je ne vois pas tr s bien comment un ministre peut jouer
62. li pour t l phones Android qui r sout ce probl me vous marquez en ra surfant toutes les pages Web vid os et images qui vous int ressent La synchronisation avec votre t l phone PC ou tablette se fait via le cloud afin que vous puissiez les regarder ensuite m me sans connexion Internet Spool est la solution id ale pour avoir en permanence de la lecture int ressante port e de main que vous soyez dons les embouteillages dons le train ou dans l avion et pour ne pas vous dissiper au travail Le Lumia 800 incarne la nouvelle g n ration de smartphones Quiconque h site entre un smartphone et une tablette devra Nokia dot s du syst me d exploitation Windows Phone envisager l achat d un Samsung Galaxy Note Dot d un cran Le bo tier pur et le verre courb semblent constituer une de 5 3 pouces ce supert l phone est bien plus grand qu un seule et m me pi ce Cet appareil suffisamment solide pour smortphone ordinaire sans pour autant tre pais Cette petite r sister aux chutes occasionnelles se commande l aide d un tablette r unit toutes les fonctionnalit s d un smartphone t l cran tactile multi touch Ajoutez cela une interface hyper phone photos e mails etc Vous commandez l cran r active et un appareil photo 8 m gapixels capable de r aliser tactile lumineux AMOLED aussi bien avec les doigts qu l aide des vid os HD De plus l Ovi Store de Nokia propose de du S Pen int gr
63. mettre la pr cieuse r compense Un acc s wifi gratuit pour vos visiteurs Vous recherchez une solution simple pour offrir une connexion gratuite aux visiteurs de votre entreprise Ou pour surfer gratui tement en Belgique ou l tranger lorsque vous en avez l occa sion C est d sormais possible gr ce au r seau wifi d velopp par Belgacom et le fournisseur espagnol Fon Les modems BBox 0e 00000000 En 2011 One a t s lectionn par l APA le syndicat anglais des agences de custom publishing pour un International Content Marketing Award dans la cat gorie Best integrated marketing solution of the year B2B Notre magazine est donc galement appr ci l tranger 52 01 2012 des clients ADSL sont convertis en hotspots Fon et en change ces clients peuvent surfer gratuitement en se connectant l un des 300 000 hotspots Fon en Belgique et quatre millions dans le monde entier Pour surfer sur votre smartphone connectez vous via l application gratuite Fon actuellement disponible sur Android bient t sur iPhone et Windows Phone 7 Sur votre ordinateur portable cherchez un r seau wifi proximit et connectez vous l aide d un identifiant et d un mot de passe Votre option Fon n est pos encore activ e Activez la via les e services Belgacom Streaming musical volont la mi d cembre Belgacom a lanc Deezer son service de musique en ligne Les clients Belgacom qui o
64. mod le de son choix plut t qu un appareil Les appareils mobiles font souvent partie du package salarial Une entreprise qui opte pour cette formule offre une r compense stimulante ses col laborateurs et am liore du m me coup leur productivit et leur accessibilit Je remarque aussi que les tablettes suscitent un v ritable engouement et pas seulement chez les jeunes sou ligne Fr d ric Meert responsable Facility amp Procurement chez Logica fournisseur de services ICT ICT fixe les regles Le departement ICT doit cependant veiller amp ne pas se laisser d passer LICT doit garder le contr le Fin 2010 nous avons lanc une campagne dans laquelle nous d finissions un cadre pour le Bring your own device d clare Daniel Lebeau VP Management amp Information Systems chez GlaxoSmithKline L entreprise a elle m me incit ses collaborateurs venir travailler avec leur appo reil Les r gles sont claires les collaborateurs b n ficient de la connectivit ils doivent acheter l appareil et le plan tarifaire relatif aux communications mobiles ne change pas Deux trois mille collaborateurs ont acc s leur e mail et leur agenda ainsi qu diverses applications avec leur appareil mais ils restent en dehors du r seau prot g por le firewall poursuit Daniel Lebeau GlaxoSmithKline dispose aussi de controlled devices appartenant l entreprise Ces appareils permettent d acc der au r sea
65. monde ideal rien Mais il existera toujours des compteurs qui dysfonctionnent des infrastructures qui rencontrent des soucis et des factures inexactes en raison d une erreur au niveau de la consommation constat e ou du calcul du prix Dans les deux cas leur contr le sera syst matique et imm diat Company profile L intercommunale Sedifin existe depuis 1996 dans le Brabant Sedifin Gong wallon g rant les participations des communes dans le gestionnaire de distribution SEDILEC et organisant les achats group s pour les communes associ es et tiers publics Q1 lt 2012 onemagazine be one 23 A a Executive summary Smartphones et tablettes font partie int grante de l gosyst me des travailleurs qui entendent donc galement les utiliser au travail Par ailleurs the war for talent se poursuit sans rel che L ICT et les HR se rencontrent sur un terrain commun ICT doit la fois permettre d attirer des collaborateurs et d optimiser l efficience et la productivit au sein de l entreprise Ce qu en pensent les digital natives Ken Leys 21 ans tudiant en informatique appliqu e option Management Information Systems Je ne pense pas que ce soient les appareils propre ment dits les smartphones par ex qui posent le plus de probl mes mais plut t les logiciels J attends d une entreprise qu elle fournisse ces logiciels et autorise ses collaborateurs acc der s
66. n concertation avec les collaborateurs Eux m mes avaient d fini une s rie de crit res dont nous avons tenu compte dans la d cision finale La nouvelle solution se compose d une centrale IP et de deux cents t l phones IP Avaya Le d fi n tait pas facile relever Le d m nagement sest pass tr s vite Nous avions peine six mois pour choisir et impl menter le syst me Heureusement Belgacom a pu respecter nos d lais serr s se r jouit Rudi Vandeweyer Une base solide Un des volets connexes du projet consistait en l installation d un nouveau contact center Rudi Vandeweyer La t l phonie reste essentielle nos yeux Nous voulons tout prix continuer aborder le client par t l phone plut t que de le renvoyer simplement vers un site Web Notre contact center est g r par une quipe d une trentaine de commerciaux qui appellent nos clients notamment dans le cadre d actions sp ciales Ces colla borateurs ont eux aussi pu formuler leurs besoins sp cifiques lors du processus de s lection ce qui a d ailleurs orient le choix vers Un autre mod le d Avayo La nouvelle infrastructure IP du si ge constitue une base solide et volutive ajoute Rudi Vandeweyer Elle nous permettra notamment d tendre les fonctionnalit s du contact center et de l int grer dans SAP esse see see see eee Business benefits e Solution conforme aux attentes des collaborateurs e Evolutivite garantie e Int gra
67. nfrastructure capable d voluer facilement avec l entreprise terme notre objectif est d utiliser le moins de papier possible C est l une des raisons qui nous ont pouss s renouveler notre infrastructure Nous tions avant tout la recherche d une solution stable et fiable poursuit Johan Von Deursen Si ce dernier avait d j acquis une certaine exp rience chez Citrix les services dans le cloud ne lui taient pas encore familiers Pourtant personne n a d me convaincre J ai tout de suite compris que le cloud tait la solution id ale Cryns Cryns a confi l ensemble de son volet ICT Belgacom t l phonie r seau et ICT Le partenaire Inca Networks a install UN nouveau r seau garantissant la connectivit entre les deux sites de l entreprise Johan Van Deursen Notre nouveau ser veur tourne dans le cloud dans le datacenter de Belgacom Mochelen Cette solution ne pr sente que des avantages Notre fournisseur ERP peut assurer distance la maintenance des programmes Les collaborateurs de Cryns utilisent d sor mais les m mes versions des logiciels ce qui a consid rable ment am lior la collaboration L acc s aux applications se fait via la solution Virtual Desktop Infrastructure de Citrix Nous souhaitions avoir le plus de flexibilit possible Peu importe que nos collaborateurs utilisent un PC une tablette ou un smart phone D sormais la seule chose dont ils ont besoin pour uti li
68. nomie de situation et d image explique Rudi Vandeweyer IS Manager Bref il tait devenu trop petit pour one onemagazine be nous Alken Maes a choisi de rester dans la r gion et de s ins taller dans un nouveau si ge Malines le long de l E19 Anvers Bruxelles o sont regroup s tous ses services centraux Finance RH Marketing Sales IT et tous les services de soutien Rudi Vandeweyer L am nagement int rieur a enti rement t r a lis par nos soins C t t l phonie et infrastructure IT l aussi tout tait faire explique Rudi Vandeweyer Le bon vieux t l phone Pour ce qui est de la t l phonie le choix fut vite fait Rudi Vandeweyer Nous avons tout de suite opt pour un syst me IP Au d part Alken Maes a galement envisag la possibi lit de remplacer tous les t l phones fixes par des softohones Nos collaborateurs nous ont clairement fait comprendre qu ils n taient pas encore pr ts abandonner leur bon vieux onemagazine be one Alken Maes combin au profit d un laptop quip pour t l phoner explique Rudi Vandeweyer La nouvelle infrastructure IP devait aussi fonc tionner sans peine avec les centrales Avaya d j install es Alken et Wellen Au final c est la proposition de Belgacom qui a t retenue Une course contre la montre L avis de l utilisateur final a pes lourd dans la procedure de s lection Rudi Vandeweyer Le choix s est fait e
69. ns compl mentaires Changer l ordre du jour posait probl me explique le CIO Koen Van Loo Bien sou vent nous n avions plus le temps de faire parvenir les documents tous les participants La plupart du temps ils les recevaient et les d couvraient donc lors de la r union Migration dans le cloud Afin de pr parer plus efficacement les r unions ADMB a d cid de mettre des tablettes Samsung Galaxy la disposition des 10 membres du comit d administration du bureau ex cutif et du comit de direction Le r le de la secr taire de direction reste pour le moment le m me elle continue de rassembler tous les documents n cessaires la prochaine r union AU lieu d en faire des copies et des les envoyer aux int ress s elle les num rise et les enregistre sur Dropbox une solution gratuite de stockage de fichiers dans le cloud Les membres du comit de direction et d administration sont avertis par e mail lorsqu un nouveau Vous trouverez d autres t moignages SUf www onemagazine be onemagazine be one document est disponible Leur tablette leur permet de consulter l ordre du jour des r unions ainsi que tous les documents documentation rapports avis du service juridique etc Fini les piles de papier L avantage c est que chacun peut imm diatement consulter les modifications apport es l ordre du jour et aux informations se r jouit Philip Van Eeckhoute De plus nous avons galeme
70. nt acc s aux documents des pr c dentes r unions Fini les gigan tesaves piles de papier Ce qui ne veut pas dire gue les yeux des participants sont constamment riv s sur leur tablette La salle de r union est en effet quip e d un projecteur affichant les documents sur grand cran De toute vidence l enthousiasme des administrateurs pour les tablettes est communicatif Ce sont des appareils hyper intuitifs estime Koen Van Loo Leur prise en main est imm diate Un gain de temps ADMB entend pr sent accro tre l utilisation des tablettes Les membres du comit d administration sont d sormais plusieurs se servir de cet appareil pour organiser leur emploi du temps et envoyer des e mails Pour ADMB les avantages de cet appa reil sont incontestables Avant d introduire ces tablettes nous avons r alis un business case explique Koen Van Loo En toute honn tet les tablettes ne nous permettent pas de r aliser des conomies gigantesques lors des r unions L avantage ne se situe pas tant au niveau de la r duction de notre consommation de papier que de l am lioration de la flexi bilit et de la productivit et du gain de temps qui en d coule Au final c est a qui nous int resse Business benefits e Am lioration de la productivit e Plus d efficacit grace l enregistrement de la documentation dans le cloud e Accessible l aide d une tablette partout tout le temps e Dimin
71. nter ou une console d op rateurs font galement partie des possibi lit s grace au solide cosyst me de partenariats de Belgacom Connectivit de l ISDN au SIP Trunking L utilisation de Microsoft Lync comme central t l phonique requiert une connectivit externe avec le r seau Belgacom Pour ce faire deux possibilit s le r seau ISDN traditionnel et gr ce la certification r cente de Microsoft Lync le r seau SIP de Belgacom Belgacom Explore Business Trunking auquel cos le transfert du trafic voix se fait via le r seau data Explore Belgacom est donc en mesure d offrir une vraie solution totale qui combine tous les avantages Business benefits e Communications plus rapides et efficaces e Productivit accrue e Convivialit e Plate forme int gr e e Approche progressive possible e conomies de co ts Plus d infos Pour de plus amples informations au sujet de Microsoft Lync contactez votre Account Manager ou surfez sur ict belgacom be lync Q1 2012 19 products Desktops mobile Apps s lection Spool Lisez quand a vous chante Nokia Lumia 800 Samsung Galaxy Note Le mariage de La tablette smartphone Combien de fois vous tes vous dit Tiens c est int ressant II faut la productivit et pour les indecis ALT absolument que je lise cet article Et combien de fois ne l avez vous du plaisir ns pas lu ou pos retrouv Simple et hyper pratique Spool est une app
72. on r seau Puisqu il est possible d assigner des droits diff rents chaque utilisateur a ne doit pas poser de probl me Notre vie a radicalement chang en peu de temps Le temps et l espace taient autrefois bien plus troitement li s le travail avait pour cadre un lieu d termin et devait tre accompli selon des horaires fixes Les activit s professionnelles se d roulaient au bureau de 9 17 h Tout ce qui pr c dait ou suivait tait du temps libre Aujourd hui ce cloisonnement parfait a disparu Nos activit s ne sont plus attach es un lieu et des horaires pr cis Nous travaillons au bureau la maison ou dons le train Au bureau nous nous octroyons r guli rement des pauses pour envoyer des e mails priv s ou surfer sur les r seaux sociaux explique Jean Marie Stas Marketing Manager chez Belgacom L appareil est essentiel Les appareils ont jou un r le marquant dans cette volution Jean Marie Stos Les gens ont toujours leur smartphone ou leur tablette port e de main cet appareil fait en auelque sorte partie d eux cest une composante de l gosyst me Ce point de vue jette un nouvel clairage sur la consumerisation de l IT et le Bring your own device mais pose aussi un d fi de taille 26 O1 2012 Les jeunes ont grandi avec les nouveaux moyens de communication Tout le monde s attend ce que nous sachions utiliser les smartphones les tablettes les r seaux sociaux
73. oooooooooooooooooooooooooooo oooooooo ooooooooooooooooooooooooooooooooolo o 48 a 2012 periode d incertitud Microsoft vs Apple Le livre compare galement les sept entreprises sept de leurs concurrentes Intel versus AMD Southwest Airlines versus Pacific Southwest Airlines Progressive Insurance versus Sofeco et bien entendu Microsoft versus Apple Le fait que Microsoft prenne le dessus peut surprendre La raison est pourtant simple les donn es que Collins a tudi es vont jusqu 2002 et les r sultats d Apple dans les ann es 90 quand Steve Jobs ne dirigeait pas l entreprise taient tout simplement catastrophiques L entreprise a m me fr l la faillite tandis que de son c t Microsoft connaissait l une des p riodes les plus prosp res de son histoire avec notamment le lancement de produits vedettes comme Windows 95 et Office Discipline De leur analyse approfondie Collins et Hansen disent avoir consult plus de sept mille sources les auteurs tirent une s rie de conclusions aussi int ressantes qu inattendues Par exemple les entreprises qui r ussissent n innovent pas plus que leurs ONE onemagazine be Pourquoi certaines entreprises s en sortent elles mieux que d autres en ces temps de r cession Quel est leur secret C est la question laquelle Jim Collins et Morten T Hansen r pondent dans leur nouveau livre intitul Great by Choice Uncertainty Chaos and Luck Why Some
74. oppement des applications et collabore essentiellement avec des sous traitants offshore Sabine Everaet travaille depuis longtemps chez Coca Cola Apr s des tudes d ing nieur commercial et un premier emploi chez KPMG elle a rejoint la c l bre multinationale en 1995 sur les recommandations d un ex coll gue Comme chez KPMG j ai commenc por travailler sur un projet SAP explique t elle Plus tard je suis devenue IT account manager pour la Belgique les Pays Bas et la France J ai ensuite t nomm e Directeur IT Europe des Project Management Office amp Shared Services one onemagazine be Apprendre conna tre le secteur En 2007 Sabine Everaet est devenue Deployment Director d un programme international destin cr er des synergies tant au niveau des processus que des syst mes entre plus de 300 embouteilleurs Outre le marketing et l innovation l activit cl de The Coca Cola Company est de fabriquer des sirops et de les vendre des embouteilleurs Nous mettons aussi leur disposition des processus et des syst mes standard J ai contribu la mise en uvre de ce programme au niveau mondial Sur le plan per sonnel l exp rience a t tr s prouvante parce que je voyageais constamment mais aussi tr s enrichissante J ai appris tr s bien conna tre le secteur des embouteilleurs et d couvrir des cultures tr s diff rentes puisque je me suis rendue entre autres en Chine en Australie
75. ous vous proposons une s rie de solutions de support Ta Bart Van Den Meersche Executive Vice President Enterprise Business Unit Belgacom Oo Q1 2012 3 ne AN e F TP da Sd at Pas a mi FR PR PR Re PP nn FR Pa Aa C p D FR PR Fi an P PR a ALA Al ICA SN AYI InA PAC FAA MPMPFACOCIMAM OUSINESS MAQAZINE ror tOP IC DPTOT ESSIONO Bizz Online Collaboration Des applications dans le cloud parfaitement JOUr Sans SOUCI Sabine Everaet La facon dont les jeunes entreprises voluent et se renouvellent continuellement peut tre tr s instructive pour nous news amp views solutions 06 column Peter Hinssen 14 solutions Mobile Device Protection The digital war for talent amp Management 07 cockpit Prepare for the mobile user driven era Facts amp Figures 18 solutions Bizz Online Collaboration 08 media review Collaborer c est encore mieux en ligne La presse sp cialis e lue pour vous par Jo Caudron 19 solutions Lync et Marc Buelens UC la convivialit avant tout 40 people amp vision Sabine Everaet 20 products S lection de desktops LA propos de l IT et des goulots et apps mobiles 46 management D couvrez les nouveaux smartphones et les Big data big possibilities nouvelles apps pour le professionnel mobile 48 book review Great by choice 34 solutions Next Generation Firewall Secure Collins nous explique pourquoi une entrepr
76. pitale L ICT offre de nombreuses possibilit s pour am liorer la pro ductivite de votre entreprise mobilit accrue simplification des processus meilleure communication machine to machine int gration plus pouss e Cela ne sera toutefois pas suffisant l avenir vous devrez impliquer davantage vos clients et vos collaborateurs Cette implication va devenir capitale pour suit Jean Marie Stas Limplication est aussi un l ment cl dans la guerre des talents les collaborateurs qui ont nou des liens solides avec leur entreprise sont plus fid les et obtiennent de meilleurs r sultats Des tudes ont montr qu un collaborateur fier de son travail est jusqu 21 plus performant qu un travailleur dont le niveau d implication est minimal affirme Jean Marie Stas Comment mesurer l implication Les frais de personnel repr sentent g n ralement 60 70 des co ts de fonctionnement d une entreprise En renfor ant l impli cation des collaborateurs l entreprise peut des lors am liorer sensiblement sa productivit Le plus grand d fi ce n est pas tant one onemagazine be Niels Hofmans 19 ans tudiant en informatique appliqu e Vu les avanc es technologiques je trouve normal que l employeur ait des attentes toujours plus lev es En informatique on n a jamais fini d apprendre Et tant qu il y aura p nurie les dipl m s pourront se montrer assez exigeants le d partement ICT qui devra le
77. plus efficace gr ce Belgacom CRMobile La mobilit au service des ventes Selon le bureau d tudes IDC 1 19 milliard de tra vailleurs seront mobiles d ici 2013 Aujourd hui d j n importe quel appareil mobile vous permet de travailler o et quand vous le voulez Seul b mol les applications logicielles ne sont pas toujours compatibles avec tous les appareils D o l int r t de Belgacom CRMobile une solution gui am liore l efficacit des quipes de vente et offre un large choix d appareils et de syst mes d exploitation mobiles Et ce en toute s curit Depuis toujours les vendeurs se d placent r guli rement Autrefois ils notaient sur papier les rapports de visite ou les commandes et les traitaient ensuite sur PC Aujourd hui ils peuvent sauvegarder imm diatement ces informations essentielles sur leur appareil chez le client gr ce Belgacom CRMobile Un outil suppl mentaire pour am liorer leur productivit et leur flexibilit En ligne et hors ligne Belgacom CRMobile est une application compl te con ue pour les vendeurs consulter les listes l historique des clients enregistrer des commandes v rifier les stocks suivre les campagnes de marketing tout est possible avec un appa reil mobile Les donn es sont en outre synchronis es sur le champ avec le back office central Les coll gues qui se trouvent au bureau disposent ainsi tout moment des donn es les plus r centes Et m me
78. plus imbriqu es Pour l employeur la question cl est de savoir ce qu il peut accepter La fonction du Q1 2012 29 collaborateur va largement influencer la r ponse cette ques tion Dans les faits c est souvent la direction qui a encourag l introduction des appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes Chez nous par exemple le CEO a t le premier Utiliser une tablette explique Kevin Couvreur ICT Manager chez Music Hall organisateur de com dies musicales de concerts et de pi ces de th tre Au d but on sen sert uniquement pour e mail mais tr s vite on demande d autres applications Il en va de m me pour les collaborateurs qui apportent leur smartphone au travail Un stimulant strat gique Reste que la situation ne tarde pas devenir complexe puisque le departement ICT est incapable d offrir Un support pour tous les appareils utilis s Est il judicieux d attendre une plus grande standardisation Pour Eric Goris la r ponse est non Je ne crois pas une future standardisation Je pense que nous devons nous orienter vers un mod le dual offrir un support complet pour un seul type de smartphone et un type de tablette et autoriser les utilisateurs choisir un autre appareil s ils le sou haitent mois sans support ou presque et des fins de connec tivit Dans cette optique nous tudions avec les RH la possibilit d allouer un budget le collaborateur ach terait alors le
79. profit rapide sans l exclure pour autant privil gions les investissements IT Modifions nos habitudes pour une meilleure gestion de l incertitude Franchissons les obstacles psychologiques et acceptons l id e qu il vaut parfois mieux renoncer Un projet avant qu il ne soit trop tard br ve ch ance concentrons nous sur la perte de valeur li e aux spams aux malwares et la mauvaise utilisation de l IT dans l entreprise long terme faisons preuve de flexibilit et acceptons l aspect incertain de la prise de risque G rons cette incertitude par la sensibilisation et la cr ation de comp tences comportements et capacit s nous permettant de faire face Fimprevisible Pour cela nous devons nous concentrer davan tage sur les comp tences relationnelles g n rales et moins sur des plans d urgence sp cifiques parce que tout ne se passera pas comme pr vu Et n tait ce pas cette m me peur de la pluie avant le beau temps et cette m me cupidit qui ont entra n la crise financi re actuelle Un troublant parall le avec les d fis actuels de la ges tion de la valeur et des risques IT Un changement de comportement radical s impose Commen ons par accepter et par g rer l incertitude Oublions notre d sir de gains imm diats et notre peur inutile de l impr visible Concentrons nous sur la d pr ciation journali re de la valeur IT et sur la mise en uvre rigoureuse des business cases afin de cr er de la v
80. pt de relever le d fi malgr le fait que je n ai pas une for motion d informoticienne Cela a t il t un obstacle Pas vraiment Ma fonction consiste prin cipalement trouver un compromis entre les besoins de nos clients internes et le prix qu ils veulent et peuvent payer Les infor maticiens sont des personnes intelligentes mais qui ont tendance perdre de vue l aspect budg taire tant ils se concentrent sur l aspect technique moi de rectifier le onemagazine be one tir Ma t che consiste aussi bien briefer mon quipe C est par fois n cessaire parce que tous les Utilisateurs ne sont pas capables d exprimer leurs souhaits avec pr cision L aussi mon exp rience du secteur me permet de mieux comprendre ce que nos clients internes ont en t te et ce dont ils ont besoin Comment d cririez vous votre approche En un mot La transparence Nous travaillons pour plusieurs entreprises au sein du holding soit au total 225 personnes en Europe et en Russie La communication est donc cruciale Nos clients internes doivent savoir sur quels projets nous travaillons quel stade nous en sommes et auelles sont nos priorit s La transparence est tout aussi importante au sein de l quipe Chacun est constamment au courant de ce que fait l autre Identikit Brigitte Clerinx Division Manager Processes amp Communication Organisation Rhenus Holding Belgium NV Carriere
81. ptent pour un pack Mobile Generation li un abonnement l internet fixe peuvent couter gratuitement toute la musique qu ils veulent sur MAC PC smartphone ou tablette Des formules existent bien s r aussi pour les clients Belgacom qui ont un abonnement internet ou GSM Plus de 13 millions de titres sont disponibles Gr ce sa collaboration exclusive avec Deezer Belgacom premier op rateur belge proposer de la musique gratuite se positionne clairement sur le march du divertissement one onemagazine be Interrog sur les raisons qui l ont incit pr coniser un cadre de gouvernance IT dans son entreprise le CEO d une grande banque d pargne asiatique me rappelait que deux grandes motions motivent nos choix la peur et la cupidite Pour illustrer la cupidit il a d crit la valeur qui serait cr e si chacun partageait Pour illustrer la peur il m a fait remar quer que si cette valeur tait insuffisante chacun en subirait les cons quences La peur nous fait envisager les risques IT importants appe l s aussi Cygnes noirs long terme alors que nous devrions davantage nous concentrer sur la perte de valeur quotidienne de l IT La cupidit quant elle nous fait voir les choses br ve ch ance rendement rapide bonus de fin d ann e et negli ger largement le long terme augmentation durable de la valeur de l entreprise via les investissements IT Plut t que de viser le
82. r l volution constante des solutions dans le cloud tant dans leur forme onemagazine be one Xtra L v nement XperiencelT 2 011 organis en octobre dernier et qui fut un grand succ s a t suivi r cemment d une seconde dition Ces 7 et 16 f vrier les clients Belgacom ont eu une nouvelle occasion d assister aux ateliers XperiencelT Pas moins de 64 personnes ont r pondu pr sent hybride que via le cloud priv ou public L int r t pour les solutions as a service continue par ailleurs d augmenter Au cours d un atelier interactif les clients ont pu d couvrir le videoconferencing as a service et vContainer la solution qui permet de cr er son propre centre de donn es dons le cloud Une chose est claire l id e d externaliser les services IT pour se concentrer sur son c ur de m tier s duit de plus en plus Q1 2012 SI Telindus Luxembourg lu Clouo Computing Provider of the Year Telindus Luxembourg a t lu meilleur Cloud Computing Provider de l ann e 2011 par un groupe de 50 CIO Le prix d cern debut d cembre lors du Luxembourg ICT Awards Dinner Kirchberg r compense les fournisseurs de services cloud qui proposent des solutions performantes et innovantes Les crit res d valuation taient l innovation la satisfaction de la client le la comp titivit et la s curit C est G rard Hoffmann pr sident et Managing Director de Telindus Luxembourg qui s est vu re
83. re attentif aux besoins de l entreprise mais aussi tenir compte de ce qui se passe dans le monde Aujourd hui nous pouvons difficilement faire abs traction de Facebook d Amazon et de Google affirme Sabine Everaet C est une volution qui bouleverse profond ment l uni vers IT Coca Cola s adresse avant tout aux jeunes de 12 19 ans Or ce groupe cible accorde une grande importance aux appli cations mobiles et aux r seaux sociaux D o l id e de d velop per une plate forme int gr e permettant d utiliser plus efficace ment ce genre d outils Le but est d informer le consommateur mais aussi de mettre sur pied une approche marketing diff rente et innovante via les m dias sociaux souligne la CIO La marque la plus c l bre au monde Sabine Everaet donne un exemple En termes d approche la communication via Facebook n a rien voir avec un spot TV classique Coca Cola est la marque la plus c l bre au monde Cette renomm e offre un avantage dans le sens o une entre prise comme Facebook accueille volontiers l id e d une colla boration Nous nous r unissons pour d terminer comment nous pouvons introduire ces nouveaux outils dans notre organisation marketing La fa on dont les jeunes entreprises voluent et se renouvellent continuellement peut tre tr s instructive pour nous Elles adaptent sans cesse leur business model avec une telle cr ativit que les valeurs s res n ont d autre choix que de suivr
84. s m me les plus grandes n ont pas ce genre de code souligne Marleen Smekens La question s inscrit donc dans une probl matique plus vaste Face cette modification radicale des conditions de travail les entreprises doivent revoir les directives adress es au personnel Pour Fr d ric Meert Tout cela s inscrit dans l volu tion vers le smart working Nous devons aussi en tenir compte L enjeu c est que les collaborateurs soient plus efficaces et trouvent un meilleur quilibre entre travail et vie priv e Mais que doit sp cifier le code de conduite d une entreprise pro pos des tablettes Les avis en la mati re sont partag s Philippe Stulens Tous les collaborateurs ont acc s Internet Nous faisons quelques suggestions afin d assurer une utilisation judi cieuse des m dias sociaux C est une constatation importante Les tablettes et m dias sociaux ont non seulement une forte influence sur ICT mais aussi sur les ressources humaines Les processus RH recrutement formation r mun ration amp avan tages sociaux gestion des comp tences vont subir de pro fondes transformations analyse Jean Marc Verbist Et c est ce niveau que l ICT peut aider les collaborateurs voluer sensible ment L ICT ne doit pas se limiter un r le de facilitateur mois proposer des solutions inspirantes qui permettent aux collabora teurs d am liorer leurs performances en d veloppant leur cr ati vit insiste
85. s Dirk Van Dijck Rob Vanhees Ont collabor ce num ro Adept Vormgeving Olivia Arend Andrew Beavis Filio Clarisse Annick Claus Klaar De Groote Davy Goris Erik Guldentops Peter Hinssen Peyo Lissarrague Frederic Petitjean Anneke Stoffels Dries Van Damme Marc Van de Velde Filio Van Loock Pour plus d informations contactez Robbin Sacr robbin sacre belgacom be ISO 9001 Certified Mail naar robbin sacre belgacom be om een exemplaar van dit magazine in het Nederlands te ontvangen Send an e mail to robbin sacre belgacom be if you want a copy of this magazine in English Les sp cifications techniques sont fournies uniquement titre indicatif Belgacom se r serve le droit de les modifier sans avis pr alable MIX Paper from responsible sources Papier issu de sources responsables FSC Papier van verantwoorde herkomst www fsc org FSCS Co1 3504 onemagazine be one editorial Always connected L interconnexion globale c est notre horizon Les premiers signes sont d j visibles le monde connect est en pleine volution Notre mani re de communiquer change de nouvelles applications et de nouveaux mod les d entreprise apparaissent D sormais chacun peut acc der une multitude d informations multim dias partout tout le temps l aide de n importe quel appareil Nous vivons dans un monde o le contact avec les autres est permanent Vos collabora teurs en particulier y tro
86. ser les applications c est d une connexion Inca Networks est en quelque sorte devenu la division ICT externe de Cryns Et le g rant de conclure Nous ne devons plus nous soucier de l ICT Nous pouvons nous concentrer enti rement sur notre objectif premier satisfaire le client en effectuant des r parations auto mobiles d une qualit professionnelle onemagazine be one Q1 2012 13 Prepare for user driven mobility gt o Smartphones et tablettes sont Les travailleurs qui utilisent un appareil d sormais utilis s au quotidien mobile sont plus performants et motiv s gt Parmi les utilisateurs de smartphones et de tablettes en Belgique 75 des apps mobiles d velopp es en 2012 seront int gr es aux services cloud de l entreprise tels Microsoft Oracle Y TR SAP etc Les performances 1 au travail smartphone tablette t l phone neuf augmentent ils seront 34 ils seront 24 sur 3 vendu d environ 20 gt 40 des travailleurs 70 consultent consultent leur angan SUS est un smartphone r guli rement leur messagerie profes bo te de messagerie sionnelle lorsqu ils sont en dehors des heures malades la maison Not only toys for boys de bureau Wimplicatisn 96 travailleur augmente de plus de 40 Utilisateurs de Utilisateurs de nr g ii T G ge des utilisateurs ge des utilisateurs EN conclusion appr tez vous entrer de smartphones de tablettes PRE 30
87. sibilit d analyser les cours de twitter et de suivre de pres les principales actions l aide d un widget Stock Watcher est gratuite cran cran tactile r sistif 3 7 AMOLED cran 5 3 HD Super AMOLED et un don volontaire vous permettra d utiliser l appli sans les publicit s R solution 480 x 800 Resolution 1280 x 800 Autonomie en conversation 9 5 heures Autonomie en conversation 13 heures Autonomie en veille 335 heures Autonomie en veille 570 heures Dimensions 117 x 62 x 12 mm Dimensions 147 x 83 x 10 mm Poids 142 9 Poids 1789 Connexion 3G wifi 802 Iln micro USB 2 0 High speed Connexion 3G USB 2 0 wifi 802 1In NFC SAR 0 94 SAR 0 34 Bluetooth 2 1 EDR Bluetooth 3 0 HS Appareil photo 8 MP Auto Focus with Carl Zeiss Optics Appareil photo 8 MP avec LED Flash Front 2 MP 2x LED Flash and HD Video Divers Bing Internet Explorer 9 HTML5 Divers Google Mobile Services Samsung Mobile Hub 1080p Full HD video recording amp playback SAR Specific Absorption Rate d signe l unit de mesure de la quantit d nergie lectromagn tiaue absorb e par le corps pendant l utilisation du GSM La valeur SAR maximale autoris e en Europe est de 2 watts kg conform ment aux directives de l ICNIRP 20 a1 2012 ONE onemagazine be onemagazinebe ONE O1 2012 2 Publinergie aide Sedifin r duire les factures nerg tiques Le budget d nergie sous surveill
88. t flamand depuis 2005 Parlement flamand c est ici que les d crets flamands sont r dig s Le parlement nomme le gouvernement flamand et v rifie l ex cution des d crets Il approuve aussi le budget flamand Collaborateurs Les services de support emploient 237 personnes Les services dirig s par Kurt comptent environ 70 collaborateurs internes et externes II travaille avec trois directeurs et un secr taire g n ral onemagazine be one Q1 2012 N 12 Nous souhaitions avoir le plus e flexibilit possible Peu mporte que nos collaborateurs Jtilisent un PC une tablette ou un Smartphone D sormais la e pour utiliser les applications c est d une connexion Johan Van Deursen Administrateur d l gu de Cryns Carrosserie Center Q1 2012 e chose dontils ont besoin Company profile lt Cryns Carrosserie Center C RY N S est une soci t de carrosserie CARROSSERIE CENTER poss dant des implantations Zwijndrecht et Mortsel qui effectue chaque ann e quelque 5 000 r parations Cryns compte 38 collaborateurs et r alise un chiffre d affaires de 5 5 millions d euros one onemagazine be Cr e dans les ann es 40 Cryns Carrosserie Center est une entreprise bien connue de la r gion d Anvers dont les deux sites de Zwijndrecht et de Mortsel sont g r s depuis 2011 par Johan Von Deursen Avec plus de 5 000 travaux de carrosserie par an Cryns compte parmi les grosses pointures belges de l
89. tion avec les installations des autres sites CRC ooo oco ccoo oco cooo ooon ooo o tolo T Vous trouverez d autres t moignages SUf www onemagazine be O1 2012 3 38 01 2012 one onemagazine be Dans le sillage du smartphone et de la tablette une nouvelle activit est n e les apps ou applis mobiles l origine The Ring Ring Company d veloppait des services t l phoniques inter actifs L entreprise s est mise par la suite aux services mobiles Depuis deux ans elle cr e aussi des apps ses sp cialistes ima ginent le concept d veloppent les programmes et interviennent en tant que partenaires techniques des clients Lapp Mobile Postcard en est un bel exemple Cette app est en quelque sorte le trait d union entre les services postaux traditionnels de bpost et le monde mobile explique Walter Mortelmans CEO de The Ring Ring Company Nous avons d velopp l application et men bien l int gration technique de l ensemble Bref un ser vice complet Mobile Postcard www bpost be mobilepostcara allie l utilisa tion d un appareil mobile et le charme d suet de la carte pos tale Le propri taire d un smartphone peut t l charger gratui tement l app via l App Store ou sur Android Morket Prenez une photo ajoutez un message personnel indiquez l adresse du destinataire et le lendemain le facteur d posera dans la bo te aux lettres une carte postale avec la photo que vous avez prise Company profi
90. u pro t g travers le firewall Nous voulons des r gles claires c est soit noir soit blanc le gris est exclu Un dernier point qui a son importance le projet na rien co t l entreprise conclut Daniel Lebeau Des risques pour la s curit La double structure mise en place chez GlaxoSmithKline souligne que l utilisation massive de nouveaux appareils non contr l s Nous nous orientons vers un double mod le un support complet pour un type de smartphone et un type de tablette ou juste une offre de connectivit si l utilisateur pr f re un autre appareil Eric Goris IT Director Services chez bpost Le challenge consiste en partie apprendre aux collaborateurs g rer ce nouvel environnement y compris les risques pour la s curit Kevin Couvreur ICT Manager chez Music Hall L utilisation de smartphones et de tablettes impose des r gles de conduite tr s claires Marleen Smekens Managing Partner chez Mentorprise L ICT ne doit pas se limiter un r le de facilitateur mais proposer des solutions inspirantes qui d veloppent la cr ativit Philippe Stulens Directeur Marketing et Distribution chez Randstad 30 1 2012 one onemagazine be Le Bring your own device doit tre assorti de r gles claires C est soit noir soit blanc le gris est exclu Daniel Lebeau VP Management amp Information Systems chez GlaxoSmithKline
91. un r le dans le secteur ICT Les changements se produisent sur le march Je chercherais donc un autre travail Une invention qui faciliterait votre vie au quotidien L lectricit sans fil Fini les batteries recharger et les laptops qui vous l chent brutalement L v nement le plus important de l ann e coul e La faillite de Dexia parce que j ai t concern d assez pr s J ai r alis qu une carri re est fragile Une situation apparemment confortable peut d g n rer rapidement un drame personnel n est jamais exclu m me si vous excellez dans votre travail Un autre m tier que vous auriez aim exercer Musicien Ce doit tre formidable de pouvoir vivre de son talent Mais dans mon cas c est une utopie one onemagazine be one ON one Dans chague numero One revele les personnes gui se cachent derriere les fonctions et les titres D couvrez leurs r ponses surprenantes et souvent sources d inspiration Qui sait La prochaine fois ce sera peut tre votre tour Comment d cririez vous votre fonction J ai un travail tr s diversifi dans des domaines qui m int ressent vraiment Je ne consid re donc pas qu il s agit d un labeur et cela ne me d range pas de faire parfois de tr s longues journ es La personne ou l v nement qui a marqu une tape ou un virage important pour votre carri re Mon p re qui m a pouss poursuivre mes tudes II est lui m me ing nieur civil
92. ut constituer Un argument suppl mentaire Chez imec il s agit toutefois souvent aussi d une n cessit pratique ps imec et la gvestion du Bring your own device i Mais l apparition de la tablette accro t la pression sur ICT Une condition de base olut t qu un atout suppl mentaire 32 01 2012 one onemagazine be Company profile imec est un institut de recherche en nano lectronique et en nanotechnologie Le si ge du centre de recherche tabli Louvain emploie presque 2 000 collaborateurs dont 600 r sidents industriels et chercheurs invit s Ses d bouch s sont les soins de sant l lectronique intelligente l nergie renouvelable et les transports onemagazine be one Imec Pour la plupart des entreprises le Bring your own device est un th me tout fait nouveau Chez imec c est loin d tre le cas notamment en raison du mod le d en treprise de cet institut de recherche Outre ses propres collaborateurs imec emploie de nombreux r sidents industriels II s agit de collaborateurs issus d entreprises pour lesquelles imec effectue des recherches et qui viennent renforcer l quipe de projet concern e Louvain Leurs noms ne figurent pas sur notre liste de paie explique Paul Vandeloo Vice Pr sident ICT chez imec Quand ils viennent avec un ordi nateur portable celui ci appartient souvent leur employeur imec leur offre la connectivit afin qu
93. ution du papier et des frais de port Q1 2012 1 Belgacom Bizz Online Collaboration Collaborer c est encore mieux en ligne Si votre organisation poss de son propre serveur de messagerie vous devez v rifier si les syst mes de back up et de protection fonctionnent parfaitement Gr ce la solution Bizz Online Collaboration de Belgacom il n est plus n cessaire d acheter vos syst mes Un r el soulagement Les serveurs engendrent diverses pr occupations pour les orga nisations qui en sont propri taires les probl mes de back up de protection ou une panne de courant peuvent tre lourds de cons quences La maintenance repr sente un investissement important en termes de comp tences humaines et d quipe ment Il faut assurer les mises jour logicielles ce qui exige du temps et s av re parfois tr s co teux Sans surprise de plus en plus d organisations optent d s lors pour le cloud computing Le serveur et les applications sont h berg s en dehors de l en treprise et la maintenance est externalis e Services la carte Avec Bizz Online Collaboration l offre Microsoft Office 365 de Belgacom vous ne devez plus investir dans l achat de mate riel mais vous avez le choix entre plusieures formules de ser vices combin s Quatre applications sont disponibles Exchange Online fonctions e mail et calendrier SharePoint Online par tage de documents et Lync Online messagerie instantan e et r unions en ligne
94. uvent de grands avantages et souhaitent maintenir tout moment ce contact en gardont leur smartphone ou tablette port e de main L appareil fait aujourd hui partie de leur gosyst me Cette r alit place dans une perspective plus large les questions telles que le Bring your own device Vos collaborateurs apportent votre entreprise bien plus que leur savoir et leurs comp tences SY ajoutent une certaine attitude leur conception de l quilibre id al entre travail et vie priv e et leur r seau social ainsi que l appareil et les applications qui permettent de sy connecter Cette volution complique quelque peu la t che des d partements ICT lorsqu il s agit de garantir la s curit de l infrastructure ICT tout en permettant aux collaborateurs d acc der aux applications et informations de l entreprise mais aussi d tre connect s la plateforme UC de demain Notre objectif est que chacun puisse partout tout le temps et via nimporte quel appareil faire partie int grante de ce monde connect Les entreprises souhaitent y cr er de nou veaux services et notre mission est de les y aider Nous ne sommes plus seulement l l ment rassembleur Nous sommes galement celui qui permet ces projets de se concr tiser Dans ce num ro nous faisons le point sur la tendance du Bring your oun device Nous laissons la parole nos clients nous vous pr sentons diff rentes fa ons de g rer ce ph nom ne et enfin n
95. ynamique interne d une organisation que son propre d partement RH d une entreprise mais tend The war for talent est devenue une guerre num rique qui ne se joue plus d R dans les r ceptions et dans laquelle l information est l arme la plus pr cieuse NEQNANMOINS Q Se consacrer pour un tem ps UN projet Et ce n est qu un d but Le grand d fi de demain sera la relation entre l employeur et le travailleur laguelle est en train de changer radicalement SI elle y trouve elle QUSSI Le nouveau monde du travail n est pas qu une question de mobilit et de JU t l travail Non Elle concerne la nouvelle g n ration qui ne croit plus aux son int r t Lo ot NG engagements long terme habitu e au networking et au travail par projet Elle ne d sire plus tre au service d une entreprise mais tend n anmoins se consacrer pour Un temps un projet si elle y trouve elle aussi son int r t Identikit Peter Hinssen est un entrepreneur en s rie traditionnelle La num risation a fait du nouveau monde du travail Un vrai casse t te pour les managers RH C en est fini de l entreprise dans le secteur de l ICT II fut l instigateur Un concept dynamique un univers dans lequel la composition des de quelques entreprises pionni res telles organisations change constamment Le v ritable talent se fait plus rare QU E Com Streamcase et Porthus Peter Hinssen que jamais Si des outils tels que LinkedIn permettront vraisemb

Mars 2012

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