Home

La prévention des risques professionnels dans le secteur

image

Contents

1. Passage obligatoire pour pi tons Protection obligatoire des mains Protection obligatoire du corps NET d riv s du poste de travail 3 LES RISQUES D ACCIDENTS DE CIRCULATION ROUTI RE Les accidents de circulation routi re li s au travail peuvent tre des accidents du travail en mission c est dire survenant au cours des d placements exig s par le travail ou des accidents sur le trajet entre le lieu de travail et le lieu de r sidence Les statistiques des accidents de travail au niveau du secteur montrent qu il s agit bien d un risque important Il s agit d un risque g n ral qui concerne Tree aa tous les agents qui se rendent au travail Tie E T uena en v hicule et d un risque sp cifique enana RE n certaines activit s de surveillance i patrouilles intervention apr s alarme LES FACTEURS DE RISQUE LES MESURES DE PR VENTION LA NATURE DES L SIONS E Des v hicules en mauvais tat E L environnement mauvaises conditions m t orologiques circulation pendant la Votre employeur doit S assurer du bon tat du v hicule Entretenir p riodiquement le v hicule Disposer des accessoires obligatoires en cas de panne triangles outils pour changer les roues Organiser les d placements horaires temps de trajet La nature et la gravit des l sions peuvent tre tr s variables en fonction des caract ristiques des acci dents E L s
2. gt eT le secteur de la s curit privee A hp Manuel europ en de formation z i m j D e europa Co ESS U 4D ur Poes so eivices UNIVERSIT LIBRE DE BRUXELLES Centre de Sociologie ant R alisation Partenaires du projet Photos Conception graphique Remerciements Ce manuel a t r alis gr ce au financement de la Communaut europ enne par le Centre de Sociologie de la Sant de l Universit Libre de Bruxelles Lorenzo Munar Suard Guy Lebeer sous la direction de Centre de Sociologie de la Sant Universit Libre de Bruxelles pour UNI Europa pour la CoESS Allemagne Verdi B D W S Belgique CSC AS CG FGTB SETCa APEG BVBO Espagne FEAD CC O0 FeS UGT APROSER Irlande SIPTU Security Federation Ireland Italie FILCAMS CGIL FISASCAT CISL ASSVIGILANZA Su de Svenska Transportarbetaref rbundet ALMEGA UNI Europa et CoESS Nathalie da Costa Maya Centre de Diffusion de la Culture Sanitaire a s b l Nous remercions pour leur attention et leur ouverture celles et ceux qui nous ont fourni les donn es informations documents explications d une r alit complexe les travailleurs et leurs repr sentants les d l gu s de pr vention les d l gu s de base et les permanents r gionaux nationaux les employeurs et leurs repr sentants les conseillers de pr vention et ou les responsables de sant et de s curit au niveau des entreprises Nous remercions galement le
3. m L sions l g res blessures superficielles griffures br lures L sions graves blessures importantes atteintes des organes vitaux E La mort La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e D L EXPOSITION AUX RAYONNEMENTS IONISANTS L utilisation d appareils g n rant des rayonnements ionisants ou le fait de tra vailler proximit de sources de rayon nements ionisants entra ne un risque de destruction de tissus et ou d effets irr ver sibles sur la sant Le risque est fonction de la dose de rayonnements absorb e LES FACTEURS DE RISQUE E Les scanners les appareils rayons X appareils d fectueux utilisation inad quate Certains lieux de travail tr s sp cifiques comme au sein des h pitaux radiologie m dicine nucl aire des centrales nucl aires etc E L agent de s curit un agent qui n aurait pas t form l utilisation des appareils de rayons X et ou inform des risques qu il encourt qui n aurait t inform ni des dangers existants lorsqu il p n tre dans des zones surveill es contr l es ni des mesures de pr vention adopter Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e Kisques sp cifiques lact Il s agit d un risque sp cifique certains postes de travail o des appareils de rayons X sont utilis s contr le d acc s a roports institutions p
4. raux qui concernent toutes les activit s du secteur LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit MB Pr voir si n cessaire la climatisation la ventilation le conditionnement et la d shumidification de l air Garantir un air sain en quantit suffisante dans les lieux de travail ferm s Prot ger les travailleurs qui travaillent dans les intemp ries Organiser le travail de fa on viter des situations de coup de chaleur ou d hypothermie Vous fournir des v tements de travail appropri s pantalon pais chemise manches longues et ou gilet et anorak ou quivalent en hiver et pantalon l ger et chemise manches courtes en t Vous devez Compenser les pertes en sel boire de l eau fr quemment Utiliser des v tements de travail appropri s LES EFFETS SUR LA SANT Les conditions inad quates que nous venons de mentionner peuvent provoquer divers d rangements et malaises somnolence rhumes Dans une ambiance o la temp rature est tr s lev e l agent de s curit encourt le danger de se d shydrater d attraper une insolation d avoir une syncope et de subir des alt rations cutan es ou cardiaques Dans une ambiance o la temp rature est tr s basse le danger pour l agent de s curit est de souffrir d hypothermie et de rougeurs de la peau dans les parties les plus sensibles du corps doigts orteils nez et lobe des oreilles 46 La
5. lors du contact occasionnel de l agent avec une personne malade au cours d un sauvetage par exemple La qualit de l air dans des ambiances int rieures Certains environnements de travail installations de production alimentaire laboratoires cliniques et v t rinaires installations d limination de d chets installations d puration des eaux us es L agent de s curit la m connaissance par l agent des risques biologiques la m connaissance des bonnes mani res de r agir en cas de conflit et notamment des mesures de pr vention prendre en cas de contact avec du sang et ou des fluides corporels Fi PANNEAUX D AVERTISSEMENT Directive concern e 90 679 CEE LES MESURES DE PR VENTION Risque biologique Votre employeur doit Vous former et vous informer par rapport aux risques biologiques que vous encourez Vous vacciner si vous tes expos des agents biologiques quand il existe des vaccins efficaces et si l valuation des risques conclut leur n cessit Vous devez Agir selon les informations et la formation re ues Laver imm diatement et de mani re soigneuse les parties du corps ayant t en contact avec du sang et ou des fluides corporels LES EFFETS SUR LA SANT Il existe un risque d infections virales et bact riennes telles que le VIH l h patite ou la tuberculose La pr vention des risques professionnels dans le secteur d
6. tre tr s diverses fractures blessu res entorses contusions 40 LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit Vous informer des risques de chocs heurts coin ages existant sur votre lieu de travail Mettre votre disposition si n cessaire suite l valuation des risques des EPI chaussures de s curit Le client doit Mettre en place des moyens de signalisation lorsque des risques de chocs heurts coin ages ne peuvent pas tre vit s en prenant d autres mesures Garantir un clairage suffisant surtout dans les escaliers et les passages Organiser la circulation de personnes et de v hicules Vous informer et ou informer votre employeur des risques de chocs heurts coin ages Vous devez Veiller r aliser une inspection visuelle des lieux de travail afin de d tecter les risques potentiels de chocs heurts et coin ages Am nager votre espace de travail le mieux possible afin de disposer de suffisamment de libert de mouvements Ne pas r aliser des t ches qui ne rel vent pas de votre comp tence ou pour lesquelles vous n avez pas t form D gager et clairer les passages Signaler toute anomalie ou toute situation ne respectant pas les r glementations La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e PANNEAUX D OBLIGATION Protection obligatoire des pieds Protection obligatoire de la t te
7. A LA VIOLENCE AU TRAVAIL La violence au travail peut se manifester SOUS diverses formes violence verbale insultes menaces violence physique porter des coups occasionner des blessures des armes ou donner l impression d tre en possession d armes discriminations de personnes sur base de la race de la couleur de la peau de l origine ethnique du sexe de la religion et de son orientation sexuelle harc lement sexuel harc lement moral 17 Kisques sp cifiques a l activit de s curit RISQUE D AGRESSION PHYSIQUE Pour des raisons videntes le risque d agression physique dans le secteur est fort impor tant m me s il est difficile a priori d valuer ce risque en ter mes de probabilit et de dan gerosit Les situations dans lesquelles les agressions physi ques se produisent sont en effet tr s diverses L importance du ph nom ne est confirm e par plusieurs tudes qui situent le personnel de la s curit parmi les groupes professionnels les plus expos s aux agressions physiques Ces agressions constituent un risque propre la pro fession et donc concernent tous les agents de s curit N anmoins certains postes de travail seraient plus expos s que d autres comme ceux qui impliquent un contact avec le public surveillance dans les grandes surfaces commercia les ou dans les lieux de grand passage stations de m tro gares d tection du v
8. analyser les cas potentiels de harc lement moral qu en termes individuels en termes d incompatibilit s entre personnes ou groupes de person nes Il se peut parfaitement bien qu un d sac cord ou une m sentente entre personnes soit la source d un probl me de harc le ment moral mais ce sont le plus souvent d autres circonstances qui se trouvent son origine De nombreuses tudes ont ainsi montr une corr lation entre linci dence du harc lement moral et certaines caract ristiques organisationnelles propres l entreprise Parmi les facteurs de risque pouvant conduire au harc le ment moral on peut citer les ventuelles incertitudes au niveau des t ches li es une organisation du travail bas e sur la flexibilit une mauvaise ambiance de travail des relations conflictuelles entre coll gues face auxquelles des mesures ne sont pas prises une confusion des conflits au niveau des responsabilit s hi rarchiques un style de gestion autoritaire un management et des rapports sociaux d shumanis s des mauvais rapports entre les travailleurs et la hi rarchie des d faillances au niveau de la politique de gestion du personnel Rappelons que quelle que soit la cause du harc lement moral l entreprise se doit de trouver une solution Elle ne peut pas s abstenir LES EFFETS SUR LA SANT Le harc lement moral peut provoquer entre autres effets sur la
9. organisation les choix de mat riel et des produits et les proc dures att nuent la monotonie du travail en vue de r duire les effets de celle ci sur la sant Tenir compte de l tat de l volution de la technique ex machines appareils et outils ergonomiques Remplacer ce qui est dangereux par ce qui ne l est pas du tout ou qui l est moins Planifier la pr vention en tenant compte de la technique de l organisation du travail des conditions de travail des relations sociales et de l influence des facteurs ambiants au travail Prendre des mesures de protection collective avant de prendre des mesures de protection individuelle Donner les instructions appropri es aux travailleurs pour assurer leur s curit et leur sant au travail OBLIGATIONS DIVERSES DE VOTRE EMPLOYEUR Votre employeur doit Disposer d une valuation des risques pour la s curit et la sant au travail D terminer les mesures de protection prendre et si n cessaire le mat riel de protection utiliser Tenir une liste des accidents de travail ayant entra n pour le travailleur une incapacit de travail sup rieure trois jours de travail Etablir des rapports concernant les accidents de travail dont ont t victimes ses travailleurs La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e La pr vention et la protection au travail droits et devoirs LES TRAVAILLEURS En
10. MOTIONNELLE La charge motionnelle concerne les r actions motionnelles subies quand on travaille dans des circonstances et con ditions non id ales ou per ues comme inadapt es Sur certains postes de travail contr le d acc s surveillance dans des lieux publics le travail de l agent de s curit est avant tout un travail relationnel Dans ses relations avec le public l agent doit en permanence tre accessible employer constamment un langage ch ti tou jours projeter une image professionnelle afficher une attitude agr able et polie se montrer amical mais pas familier tre efficace mais pas empress Cette exigence constante de devoir don ner une bonne image de soi et de garder la bonne distance avec son interlocuteur n est pas vidente en soi Elle peut g n rer des tensions quand l agent se trouve confront des clients usagers personnes abusives agressi ves impolies Il doit garder son calme et parfois le sourire c est dire envoyer un double message contradictoire son LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit MB Vous former au travail motif conna tre le r le des motions dans la vie professionnelle comprendre et contr ler ses propres r actions motionnelles dans le cadre du travail adapter sa fa on de communiquer au climat motionnel propre chaque situation Vous informer des risques li s au travail motif et au trav
11. dans le secteur la concurrence entre les entreprises les relations entre les clients donneurs d ordre et les entreprises de s curit la formation et l information des agents de s curit en mati re de pr vention des risques la repr sentation des organisations syndicales au sein des entreprises et au niveau du secteur etc 2 Au niveau de l entreprise au sens large c est dire au sens d un r seau incorporant des travailleurs de diff rents statuts et de diff rents tablissements ce niveau ci il s agit de consid rer entre autres les dispositifs mis en place pour pr venir les risques la politique de l entreprise en mati re de pr vention des risques de gestion du personnel de formation de gestion des conflits de communication etc 3 Au niveau des contraintes d or ganisation sur le lieu m me du tra vail Comment l quipe est elle g r e Quelle est l ambiance de travail Quelle est l autonomie donn e aux travailleurs Le client assume t il ses responsabilit s en mati re de sant et de s curit au travail etc Dans la mesure o ce manuel est destin surtout aux travailleurs aux d l gu s de pr vention et aux responsables de la s curit au sein des entreprises celui ci se focalise sur le niveau de l entreprise et du poste de travail Cependant il est essentiel de garder l esprit le contexte global dans lequel s ins re le secteur de la s curit priv e N
12. moigne de cet int r t Dans certaines fonctions de la s cu rit priv e les risques professionnels sont importants Les normes minimales en mati re de sant et de s curit pour le personnel de la s curit priv e doivent au moins tre appliqu es dans toutes les entreprises du secteur afin de garantir la meilleure pr vention possible contre les risques professionnels Ces normes doivent tre r guli rement revues en concertation avec les partenai res sociaux et les autorit s comp tentes de mani re ce que la sant et la s curit des agents se trouvent assur es Code de conduite et d thique pour le secteur de la s curit priv e La s curit du personnel La pr vention des risques professionnels est un des aspects les plus importants de l organisation du travail dans le sec teur de la s curit priv e La formation est ici essentielle mais aussi la mise au point des techniques et des proc dures qui garantissent au maximum la s curit des travailleurs expos s des situations dangereuses La minimisation des risques Tous les travailleurs du secteur doivent recevoir une formation appropri e aux meilleures pratiques dans le domaine de la sant et de la s curit de mani re diminuer les risques auxquels ils sont expos s et pouvoir contribuer la pro tection des personnes et des biens Les enjeux et les r sultats du dialogue social europ en dans le secteur
13. objet inflammable et remplacer tout pare feu age manquant L agent de s curit mauvaise connaissance Retirer les objets inflammables trouv s du b timent m connaissance des proc proximit d une source de chaleur et les placer dures suivre en cas d incendie mauvaise en lieu s r formation m connaissance des extincteurs Respecter les interdictions de fumer de leur mode de fonctionnement le deuxi me degr qui Les br lures sont une plaie comme une autre il faut donc s assurer que l on est bien vaccin contre le t ta nos Les incendies peuvent gale ment entra ner la mort D Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e Directive concern e 92 58 CEE 43 NTI d riv s du poste de travail B LES RISQUES LI S L ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Cette cat gorie se rapporte aux atteintes qui r sultent de l exposition aux 1 risques physiques tels que le bruit le froid 2 aux risques chimiques tels que des gaz et autres produits dangereux 3 aux risques biologiques tels que des micro organismes et des cultures cellulaires Il s agit de risques dont la plupart ne sont pas inh rents l activit de gardiennage mais plut t li s l activit r alis e par l entreprise cliente ou la nature et aux caract ristiques de ses installations Votre employeur doit m Vous informer des risques li s votre lieu de travail m Coop re
14. une certaine division sexuelle du travail au niveau du secteur Si l on trouve des femmes dans toutes les activit s du secteur elles ont plut t tendance se concentrer dans des lieux comme les grands magasins les accueils r ceptions et sur des postes de travail o les fouilles superficielles sont n cessaires comme les a roports La plupart de ces postes requi rent un contact constant avec le public Les femmes sont donc davantage expos es au risque de subir des violences physiques et verbales au risque de stress et des probl mes li s au travail motif parce qu elles constituent une minorit dans un secteur traditionnellement masculin Aussi bien les lieux de travail que les politiques de pr vention doivent s adapter l entr e des femmes dans le secteur Cette adaptation concerne tout particuli rement Les vestiaires et les cabinets d aisance Ainsi des vestiaires et des cabinets d aisance s par s ou une utilisation s par e doivent tre pr vus pour les hommes et pour les femmes Les v tements de travail Des v tements de travail adapt s la grossesse doivent tre pr vus La protection de la maternit Que les femmes constituent une minorit dans un secteur majoritairement masculin augmente par ailleurs leur risque de subir du harc lement sexuel Des tudes montrent que les exp riences de harc lement sexuel sont plus courantes dans les professions
15. chocs heurts et coin ages 40 3 Les risques d accidents de circulation routi re 41 4 Les risques d accidents lectriques 42 5 Les risques d incendie 43 B Les risques li s l environnement de travail 44 1 Les risques physiques 45 2 Les risques biologiques 48 3 Les risques chimiques 49 15 1 Risques d riv s du contexte g n ral 1 Risques d riv s du contexte g n ral Par risques d riv s du contexte g n ral nous entendons les risques li s au contexte dans lequel l activit de s curit s exerce La sph re de r f rence est donc le secteur ses princi paux acteurs entreprise de s curit client et leurs relations Nous rendrons compte ici des risques li s l intervention de l entreprise de s cu rit dans l entreprise cliente le donneur d ordre L INTERVENTION DE L ENTREPRISE DE SECURITE DANS L ENTREPRISE CLIENTE i Il s agit principalement d un risque d inter f rence un risque suppl mentaire s ajou tant aux risques propres l activit de chaque entreprise et s expliquant par la pr sence d installations de mat riel et d activit s de diff rentes entreprises sur un m me lieu de travail vailleurs d entreprises diff rentes les donc tre fait au niveau des entreprises relations et les rapports de travail se pour partager les informations et se met complexifient et peuvent compliquer la tre d accord sur les t ches et responsabi coordi
16. concilier la vie professionnelle avec la vie priv e etc mais aussi et surtout face la perte ou l rosion d une s rie de conditions de travail valoris es par les travailleurs les possibilit s de faire carri re au sein de l entreprise les marges d autonomie pour r aliser le travail de bons horaires de travail le fait d avoir de bonnes relations avec le client le fait de travailler dans une bonne quipe etc Les relations conflictuelles au travail avec les coll gues avec les sup rieurs avec les clients ou les clients du client Les agents de s curit d veloppent leur activit dans un environnement social de travail Ils doivent constamment coor donner leur activit avec celles d autres personnes En fonction de leur qualit les relations entretenues avec les sup rieurs hi rarchiques les coll gues les clients peuvent o non devenir une source de stress Pour mener bien cette coordi nation un climat de confiance est n ces saire Mais la confiance n est pas acquise d embl e il faut du temps une certaine stabilit au niveau du collectif de travail et des espaces et moments de convi vialit Dans la mesure o le secteur est caract ris par des taux de rotation du personnel tr s importants beaucoup de changements interviennent au niveau des collectifs de travail Des travailleurs quit tent le secteur d autres ne s impliquent pas vraiment ils ne sont que de passage le
17. d entreposage des armes En g n ral l usage d armes feu est limit certaines activit s postes de travail principalement au transport de fonds la surveillance d installations militaires o d int r t national et la pro tection de personnes bodyguardl LES FACTEURS DE RISQUE L arme en mauvais tat d t rior e mauvais fonctionnement mal entretenue Les munitions en mauvais tat p rim es d t rior es Des cabines de tir inad quates L environnement des conditions climatiques et environnementales inad quates un tat irr gulier du sol une superficie d appui instable Un port d armes incorrect un tui inappropri une arme ins curis e Des conditions de stockage incorrectes une temp rature et des conditions d humidit inad quates le stockage des armes avec les munitions un manque de s curit L agent de s curit une mauvaise un manque de formation des comportements imprudents sous l effet de l alcoo l de drogues ou de m dicaments une non utilisation ou une mauvaise utilisation de l quipement de protection individuelle 22 Les accidents provoqu s par des armes feu peuvent survenir suite un tir acciden tel au ricochet de balles et l exposition des fragments ou des particules de mati re surtout lors des exercices de tir Les accidents sont plut t rares et sont souvent provoqu s par des n g
18. de la protection et de la pr vention des risques professionnels c S informer mutuellement de ces risques D Informer de ces risques leurs travailleurs respectifs et ou leurs repr sentants La pr vention et la protection au travail droits et devoirs Le secteur de la s curit priv e es raisons du d veloppement du secteur de la s curit priv e sont bien connues l accroissement du sentiment d ins curit dans la soci t en g n ral et donc de la demande de s curit de la part des entreprises des institutions publiques et des particuliers et surtout le processus d ext riorisa tion des activit s de s curit qui taient auparavant prises en charge directement par les entreprises ou les administrations publiques elles m mes Ce processus d expansion est accompagn d un effort pour professionnaliser davantage le sec teur et d un plus grand souci pour am lio rer les conditions de travail et notamment la pr vention des risques professionnels Toute am lioration du secteur au plan de la sant et de la s curit demande des actions trois niveaux 1 Au niveau du secteur ce niveau il s agit de consid rer l ensemble des l ments qui constituent le contexte social conomique l gal etc dans lequel l activit de la s curit priv e se d veloppe Parmi ceux ci citons p le m le ceux qui concernent l emploi et le temps de travail l acc s la profession
19. de la s curit priv e Les partenaires sociaux du secteur de la s curit priv e au niveau europ en ont estim de toute premi re importance de pouvoir disposer d un outil de formation de base la s curit et la sant qui soit commun tous les pays de l UE et compl mentaire au Manuel europ en de formation professionnelle initiale en gar diennage et surveillance Introduction g n rale e manuel est le r sultat d une tude laquelle plusieurs pays europ ens ont particip Il est l aboutissement d un travail de recherche men en troite collaboration avec les partenaires sociaux de la s curit priv e dont le but principal tait l identification des risques professionnels dans le secteur Ce travail a impliqu l interrogation des principaux acteurs du secteur employeurs travailleurs d l gu s de pr vention conseillers de pr vention Cette brochure contient des informations indispensables pour conna tre les risques que vous courez dans l exercice de votre m tier et les moyens de les pr venir o de faire face leurs cons quences Cette focalisation sur les risques et les facteurs de risques pourrait donner de la situation du secteur de la s curit priv e une impression n gative en tout cas plus n gative qu elle n est en r alit C est pourquoi il nous semble utile de pr ciser que le travail peut tre galement une source de bien tre ou d mancipation Ce manuel est
20. doivent dis poser du temps n cessaire et tre en nombre suffisant pour faire face leurs obligations Lorsque les comp tences dans l entreprise sont insuffisantes pour organiser ces activit s de protection et de pr vention l employeur doit faire appel des comp tences personnes ou servi ces ext rieures l entreprise LES PREMIERS SECOURS LA LUTTE CONTRE L INCENDIE L EVACUATION DES TRAVAILLEURS L employeur doit prendre en mati re de lutte contre l incendie et d vacuation des travailleurs les mesures n cessai res adapt es la nature des activi t s et la taile de l entreprise et ou de l tablissement Il doit organiser des relations n cessaires avec des services ext rieurs notamment en mati re de premiers secours d assistance m dicale d urgence de sauvetage et de lutte con tre l incendie L employeur doit d signer pour les pre miers secours pour la lutte contre l incen die et pour l vacuation des travailleurs les travailleurs charg s de mettre en prati que ces mesures Ces travailleurs doivent tre form s tre en nombre suffisant et disposer du mat riel ad quat ORGANISATION DE LA CONSULTATION ET DE LA PARTICIPATION DES TRAVAILLEURS Pour toutes les questions touchant la s curit et la sant au travail l employeur doit consulter les travailleurs et ou leurs repr sentants respecter leur droit de faire des propositions organiser leur participatio
21. et ou informer votre employeur des nocifs peuvent causer seulement poumons risques chimiques existant sur les lieux de travail des atteintes profondes insi mesur Si foie c ur nerfs pr sence de produits ainsi que des mesures de l organisme et m me Des produits irritants Ils prevention a adopter en cas accident la mort Certains de ces peuvent provoquer une m Signaliser l existence de produits chimiques produits sont d finis comme r action inflammatoire au E canc rig nes et d autres contact avec la peau les Vous devez comme mutag nes car muqueuses les yeux ils peuvent entra ner des mutations g n tiques pouvant tre l origine de M Lorsque vous tes en contact avec ces produits Des produits corrosifs ne pas fumer veiller bien a rer les locaux et veiller lls peuvent exercer une bonne hygi ne se laver les mains ne pas une action destructrice manger pendant l utilisation en contact avec ces EU cancereuses 04 L sur les tissus vivants produits probl mes de st rilit peau En cas d accident l tiquette des produits vous Les produits irritants Une mauvaise condition donne des indications utiles sur la conduite suivre peuvent provoquer des de stockage des Si l information reprise sur l tiquette n est pas d mangeaisons des rougeurs des conjonctivites ou des inflammations des voies respiratoires produits suffisante les fiches de donn es de s cur
22. interdit par les directives europ ennes mais il doit tre subordonn une valuation des risques pr alable Si lors de l valuation des ris ques l on estime que la sant et la s curit de l agent ne peuvent pas tre garanties le travail isol doit tre vit Si par con tre on l estime possible il faut donner l agent de s curit toutes les garanties n cessaires pour qu il puisse r aliser son travail en s curit et sans danger pour sa sant LES MESURES DE PR VENTION L employeur doit S assurer que le travailleur isol puisse avertir quelqu un rapidement Assurer une supervision r guli re Informer le travailleur des risques auxquels il devra ventuellement faire face Assurer une bonne formation des travailleurs pour qu ils puissent r agir de fa on satisfaisante aux situations impr vues Assurer la concertation avec l entreprise cliente lors de l valuation des risques pour que tous les risques li s au travail isol soient clairement identifi s E Vous devez E Pouvoir avertir rapidement d autres personnes votre entreprise l entreprise cliente la police Vous assurer que vos moyens de communication sont toujours en bon tat de fonctionnement et port e de main Informer votre superviseur de toute ventualit pouvant entra ner un danger pour votre s curit et sant LES DANGERS LI S AU TRAVAIL ISOL Agressions Accidents malaise
23. re rapide sans avoir toutes les informations requises donner constamment une bonne image de soi L ensemble de ces t ches deman LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit m Vous former et vous informer sur les risques en termes de charge mentale ainsi qu aux mesures de pr vention adopter M Analyser les exigences en termes de charge mentale de chaque poste activit de travail ainsi que les conditions physiques sociales et organisationnelles dans lesquelles le travail se r alise Adapter le syst me de travail vous en tenant compte de vos exp riences et de vos comp tences Veiller ce que la conception des postes de travail l organisation att nuent la monotonie du travail Reformuler le contenu du travail en rendant l activit la t che plus stimulante Pr voir des pauses pour permettre de r cup rer apr s un travail intense Vous devez M Agir selon l information et la formation que vous avez re ues M Essayer si possible de planifier et d organiser le travail afin d viter les situations de surcharge de de traiter beaucoup d informations et d enclencher des processus intellectuels comme le raisonnement la solution de probl mes la compr hension l interpr tation Cette situation peut produire un danger de saturation mentale Le probl me inverse peut galement se poser Sur certains postes de nuit o l agent est seul pour surveiller les instal lations
24. sant du stress de la d pression de la perte d estime de soi un sentiment de culpabilit des troubles du sommeil et de la digestion etc l issue de ces processus morbides peut aller de la d pression jusqu au suicide en passant par une d pendance aux m dicaments 1 Agence europ enne pour la s curit et la sant au travail Harc lement moral sur le lieu de travail Facts 23 MESURES DE PR VENTION PAR RAPPORT AU HARC LEMENT MORAL ET AU HARC LEMENT SEXUEL Votre employeur doit M Envoyer un message clair aux potentiels agresseurs et victimes la violence dans aucune de ses multiples formes n est accept e Sp cifier les obligations de la ligne hi rarchique dans la pr vention des situations concern es Investiguer de mani re rapide et impartiale les faits Veiller ce que les plaintes ne fassent pas l objet de repr sailles Pr server l anonymat des victimes et des harceleurs Informer et former les travailleurs sur les risques et sur les mesures de pr vention adopter 20 Il peut tre conseill l employeur de m D signer une ou plusieurs personnes de confiance pour jouer le r le de premi re ligne dans l accueil et l aide aux victimes Mettre en place un dispositif de prise en charge et de remise au travail des victimes Vous devez M Exprimer d s le d part qu une situation ou un comportement est inacceptable pour vous Ne pas laisser le probl me se d
25. sant et votre s curit pendant votre activit dans son tablissement Assurer l entretien technique des lieux de travail et des diverses installations et assurer l entretien r gulier et le contr le du fonctionnement des dispositifs de s curit Pr voir ou s assurer de l existence d une signalisation de s curit et ou de sant au travail lorsque les risques ne peuvent pas tre vit s ou suffisamment limit s par les moyens techniques de protection collective ou par des mesures m thodes ou proc d s d organisation du travail Des portes et portails m caniques fonctionnant sans risque d accident Un clairage suffisant la lumi re artificielle des lieux de travail lair libre lorsque la lumi re naturelle ne suffit pas Si des travailleurs sont employ s sur des postes de travail ext rieurs ces derniers doivent tre dans la mesure du possible am nag s de telle fa on que les travailleurs e soient prot g s contre les influences atmosph riques et si n cessaire contre la chute d objets e ne soient pas expos s des niveaux sonores nocifs ni une influence ext rieure nocive par exemple gaz vapeurs poussi res e puissent rapidement quitter leur poste de travail en cas de danger o puissent rapidement tre secourus e ne puissent glisser ou chuter Le fait que vous soyez des salari s d une entreprise diff rente de celle dans laquelle Vous travaille
26. satisfaction au travail 2 Le stress li au travail 3 La charge mentale 4 La charge motionnelle 1 LA MOTIVATION ET LA SATISFACTION AU TRAVAIL La satisfaction et la motivation au travail sont en rapport avec la r alisation d une s rie de crit res d ordre psycho social des crit res extrins ques la t che La s curit de l emploi des conditions de travail favorables une r mun ration quitable etc sont autant de crit res dont la r alisation peut favoriser chez les travailleur le sentiment de satisfaction au travail Par contre l ins curit de l emploi des conditions de travail p nibles une r mun ration jug e insuffisante et qui demande de prester des heures suppl mentaires pour disposer d un salaire jug d cent par les travailleurs le fait d avoir des perspectives de carri re tr s limit es la difficult de concilier le travail avec ses responsabilit s familiales et domestiques etc tous ces l ments peuvent contribuer l insatisfaction et la morosit du travail LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit M Veiller ce que les conventions collectives les droits conomiques et sociaux des travailleurs soient respect s Il peut tre conseill l employeur de E Am liorer les perspectives futures des travailleurs en tablissant des plans de carri re qui associent la qualification et le progr s professionnel Promouvoir la formation cont
27. tecter le manque d adaptation des Par ailleurs le travail de nuit est sou travailleurs au travail de nuit ou post vent associ au risque de consommation E abusive d d alcool et ou de tabac et des probl mes de sant mentale notamment i Pa de d pression Avoir un horaire de sommeil le plus r gulier possible Cr er une ambiance ad quate pour dormir viter bruits lumi re Eviter la consommation de m dicaments stimulants caf ine alcool qui puissent alt rer le sommeil Avoir un horaire r gulier de repas Eviter de manger de mani re copieuse avant d aller dormir Ne pas abuser de repas froid d aliments de pr paration rapide sandwiches Ne pas trop restreindre votre vie sociale votre vie familiale Faire de l exercice de mani re r guli re Il peut vous tre conseill de EVALUATION DE LA SANT ET TRANSFERT AU TRAVAIL DE JOUR PROTECTION EN MATI RE DE S CURIT ET DE SANT DES TRAVAILLEURS DE NUIT Selon la directive 93 104 CEE concernant certains Selon la directive 93 104 CEE concernant certains aspects aspects de am nagement du temps de travail les de l am nagement du temps de travail les Etats membres Etats membres prennent les mesures n cessaires prennent les mesures n cessaires pour que pour que E les travailleurs de nuit b n ficient d une valuation gratuite M les travailleurs de nuit et les travailleurs post s b n ficient de leur sant pr alablement
28. un niveau lev parfois m me proche de l puisement Donc le seuil de la sensation de fatigue est tr s diff rent selon la motivation des travailleurs et l nergie qu ils sont pr ts mobiliser La satisfaction et la motivation au travail peuvent donc tre de puissants op rateurs de construction de la sant 31 _ API ER 2 LE STRESS LI AU TRAVAIL Les d finitions du stress au travail sont nombreuses Elles s accordent cependant pour consid rer le stress comme un tat per u comme n gatif qui s accompa gne de plaintes et ou de dysfonctionne ments au niveau psychique physique et ou social Un certain consensus se d gage galement propos des causes du stress un d s quilibre entre les exi gences du poste et les ressources des travailleurs c est dire le fait que celui ci ne soit pas en mesure de r pondre aux exigences pos es par sa situation de travail Nous nous limiterons ici rendre compte des sources de stress les plus habituelle ment cit es dans le secteur 32 Kisques sp cifiques a Le sentiment d ins curit au travail La notion d ins curit au travail fait r f rence au sentiment de vuln rabilit res senti par les travailleurs On d finit ainsi l ins curit au travail comme le sentiment subjectif des agents de s curit non seu lement face la possibilit de perdre leur emploi via des licenciements en raison de l impossibilit de
29. vous avez re ues Respecter les obligations r glementaires relatives l utilisation de laisses et de museli res Prot ger vos ventuelles blessures pour viter la p n tration de micro organismes dans le corps Respecter une hygi ne de base ne pas manger boire ou fumer sans se laver les mains Prendre bien soin du chien et bien vous conduire avec le chien Informer votre employeur de tout comportement impr visible ou de toute autre ventualit concernant le chien qui pourrait mettre votre sant ou votre s curit ou celles des autres per sonnes en danger Directive concern e LA NATURE DES L SIONS Les chiens peuvent occasionner des l sions l g res comme des blessures superficielles et des traumatismes l gers griffures bleus mais aussi des l sions graves comme des trau matismes des morsu res IIS peuvent aussi provoquer des maladies suite des infections et ou des allergies caus es par des bact ries des champignons des aca riens et ou des virus 90 679 CEE Ei 21 Kisques sp cifiques a l activit de s curit C LA MANIPULATION D ARMES Les l gislations nationales qui r glemen tent le port d armes diff rent beaucoup d un pays l autre Dans certains pays le port d armes feu par les agents de s curit est interdit Dans les pays o il est autoris il existe toute une s rie de dispositions respecter en mati re de licence de formation et
30. 13 mai 1996 fixant les normes de base relatives la protection sanitaire de la population et des travailleurs contre les dangers r sultant des rayonnements ionisants 98 24 CEE Protection de la sant et de la s curit des travailleurs contre les risques li s des agents chimiques sur le lieu de travail 2002 73 CEE Principe de l galit de traitement entre hommes et femmes en ce qui concerne l acc s l emploi la formation et la promotion professionnelles et les conditions de travail 2003 88 CFE Concernant certains aspects de l am nagement du temps de travail 57 Adresses utiles Conf d ration Europ enne des Services de S curit CoESS 25 Avenue Keine Fabiola 1780 Wemmel Belgique E mail apeg bvbo i b s be www coess org UNI Europa 31 rue de l H pital 1000 Bruxelles Belgique E mail uni europa union network org WWW uUni EUrOPa OrS La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e tkk e europa x Co ESS A MA x Confederation of European Security Services z d LD UNIVERSIT LIBRE DE BRUXELLES Centre de Sociologie de la Sant Ce manuel a t r alis gr ce au financement de la Communaut Europ enne Cette publication n engage que la responsabilit de son auteur et ne refl te pas n cessairement l opinion de la Commission europ enne Septembre 2004
31. Absent isme D autres sources de stress sont analy s es dans ce manuel La double hi rarchie page 24 La sur sous charge mentale page 35 Les horaires de travail pages 25 26 Les difficult s pour concilier la vie professionnelle avec la vie priv e page 26 Le travail isol page 24 L environnement physique de travail bruit temp rature inad quate pages 44 47 La charge physique de travail pages 27 30 Le travail en contact avec le public clients usagers page 36 Le harc lement moral le harc lement sexuel pages 19 20 faut ajouter qu il existe des facteurs personnels et interpersonnels qui peuvent augmenter le risque de stress au travail la formation la situation conomique et familiale une situation d isolement social NET sp cifiques l activit de s curit 3 LA CHARGE MENTALE La charge mentale fait r f rence l en semble des tensions v cues par les tra vailleurs qui sont propres aux exigences mentales du travail processus de per ception et de traitement des informations processus de m morisation de raison nement de recherche de solutions des probl mes etc La charge mentale peut varier d un poste l autre en raison des exigences de la t che des conditions physiques du travail bruit clairage conditions climatiques voir pages 44 47 de facteurs sociaux et organisationnel
32. EZ PR CIS LORSQUE VOUS APPELEZ LES SECOURS PAR T L PHONE Tout d abord pr sentez vous nom d o vous appelez et ensuite informez votre interlocuteur de quoi s agit il circonstances et type d accident o cela s est il produit adresse exacte du lieu de l accident qui est touch tat et nombre des victimes y a t il encore des risques d incendie produits dangereux E PREMIERS SECOURS QUELLE CONDUITE G N RALE ADOPTER EN CAS D ACCIDENT OU D S LA D COUVERTE D UN BLESS E OBSERVER valuer la situation FA PROT GER viter le suraccident liminer tout risque susceptible de provoquer un nouvel accident si le danger persiste loignez le de vous et de l accident et seulement si cela n est pas possible d placez la victime FX ALERTER en cas de moindre doute d clencher l alerte o pr venir les services de secours le m decin le centre anti poison les pompiers ou le secouriste du lieu de travail FA sEcoURIR apporter l assistance m dicale ou professionnelle pour laquelle vous avez t form FA SIGNALER tout accident doit tre signal l employeur Panneaux de sauvetage et de secours O G E T l phone pour le sauvetage et les premiers secours Poste de premiers secours Direction vers un poste de secours ou vers un dispositif de sauvetage Direction d une sortie de secours
33. Emplacement d une sortie ou direction EE Civi re Douche de s curit Rincage des yeux d Emplacement d une sortie de secours vers une sortie de secours Directive concern e 89 391 CFE El 51 Organisation le de la sante 7 genera 7 dans les entreprises l ecuri 7 et de la S a l gislation europ enne directive Les services de protection et de cadre d termine nous l avons pr vention vu pages 7 9 les obligations des employeurs et des travailleurs afin d am liorer la s curit et la sant Les premiers secours la lutte contre l incendie l vacuation des travailleurs au travail mais en plus elle comporte d autres principes g n raux concernant Les situations de danger grave et imm diat La consultation et la participation des travailleurs L information des travailleurs dans le domaine de la sant et de la s curit La formation des travailleurs en mati re de sant et de s curit La surveillance de la sant des travailleurs E ORGANISATION G N RALE DE LA SANT ET DE LA S CURIT DANS LES ENTREPRISES 53 Organisation g n rale de la sant et de la s curit dans les entreprises LES SERVICES DE PROTECTION ET DE PREVENTION L employeur doit d signer un ou plusieurs travailleurs responsables des activit s de protection et de pr vention des risques professionnels et ceux ci
34. N AGES Ces chocs heurts et coin ages ont lieu soit avec des objets fixes machines l arr t outils meubles etc soit avec des objets mobiles machines sur des zones de passage v hicules PANNEAUX D INTERDICTION PANNEAUX D AVERTISSEMENT gt Il s agit d un risque g n ral qui concerne surtout les activit s de surveillance stati que rondes et patrouilles de surveillance Interdit aux v hicules de manutention V hicules de manutention LES FACTEURS DE RISQUE Un espace de travail exigu dimensions insuffisantes mauvaise disposition du mobilier Des voies de passage trop troites encombr es avec des objets abandonn s avec des objets permanents mobilier Les portes coulissantes automatiques Des machines v hicules moteur mauvaise d limitation des zones de circulation v hicules ne disposant pas de moyens de signalisation ou d avertissement sonore lumineux Les manutentions manuelles de charges Les situations d urgence lorsque l agent de s curit doit courir lors d une intervention L agent de s curit lui m me courir sans justification faire les rondes sans allumer les lumi res par exc s de confiance ou de familiarit avec le b timent emprunter des raccourcis ou des voies de passage interdites ou non habilit es pour la circulation LA NATURE DES L SIONS Les l sions provoqu es par les chocs heurts et coin ages peuvent
35. RMATION DES TRAVAILLEURS LA S CURIT Une formation la s curit et la sant au travail aura lieu lors de l engagement d une mutation ou d un changement de fonction d un changement d quipement de travail de l introduction d une nouvelle technologie En plus elle doit tre adapt e l volution des risques et l apparition de risques nouveaux et tre p riodiquement renouvel e si n cessaire Cette formation doit tre gratuite pour les travailleurs et pour leurs repr sentants se passer pendant le temps de travail soit l ext rieur soit l int rieur de l entreprise conform ment aux pratiques nationales LA SURVEILLANCE DE LA SANT DES TRAVAILLEURS Selon la l gislation europ enne directive cadre des mesures doivent tre fix es conform ment aux l gislations et ou pratiques nationales pour assurer la surveillance appropri e de la sant des travailleurs en fonction des risques concernant leur s curit et leur sant au travail Ces mesures doivent tre telles que chaque travailleur doit pouvoir faire l objet s il le souhaite d une surveillance de sa sant intervalles r guliers Organisation g n rale de la sant et de la s curit dans les entreprises 55 Les Directives europ ennes 86 188 CFE Protection des travailleurs contre les risques dus l exposition au bruit pendant le travail 89 391 CEE Mise en oeuvre de me
36. acc s Ces activit s entra nent non seulement des risques de type ergonomique mais aussi des risques pour la vue et des probl mes de charge mentale LES FACTEURS DE RISQUE E Les dimensions du poste de travail trop exigu pas d espace suffisant r serv aux jambes L quipement de travail basique chaise table repose pieds repose mains inad quat L organisation du travail les t ches r aliser le temps allou pour les r aliser le temps de repos etc sont autant d l ments qui peuvent d terminer la fr quence et la dur e de certaines postures de travail Un clairage g n ral et ou ponctuel lampes de travail n assurant pas un clairage suffisant et un contraste appropri entre l cran et l environnement L agent de s curit ses mauvaises habitudes de travail le fait qu il n adapte pas l quipement de travail ses caract ristiques physiques ses mauvaises habitudes posturales dos l g rement fl chi travailler avec les mains sur des plans diff rents inclinations lat rales du tronc 28 LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit Vous former et vous informer sur les risques li s aux postures de travail assises Mettre votre disposition un cran de bonne qualit inclinable et orientable l image sur l cran doit tre Stable sans ph nom ne de scintilement ou autres formes d instabilit l cran doit tr
37. agressif malade avec un comportement impr visible Une mauvaise prise en charge du chien diff rents ma tres chiens pour un m me chien un commandement diff rent en fonction de la personne de mauvaises conditions de logement d alimentation et de surveillance de la sant des chiens vaccins visites p riodiques chez le v t rinaire Le ma tre chien pas form ou pas bien form en tant que ma tre chien ne respecte pas les r gles d hygi ne de base ne prend pas soin du chien a un comportement agressif ou inad quat avec le chien LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit S assurer que les ma tres chiens ont suivi les formations obli gatoires et sont en possession du certificat requis Veiller ce que les chiens soient d ment dress s Remplacer les chiens qui ne sont plus aptes soit par leur nature devenue trop agressive soit parce que leur performan ce n est plus de qualit Veiller ce que les chiens soient bien nourris bien log s dans des chenils propres et bien tenus Veiller ce que toutes les exigences requises en mati re de vaccination d hygi ne des chiens soient remplies S assurer si les chiens sont employ s par diff rents ma tres chiens que des mesures soient prises pour qu un langage de commandement commun soit utilis Vous devez Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e Agir selon la formation et les consignes que
38. ail relationnel ainsi que sur les mesures de pr vention adopter Analyser les exigences en termes de charge motionnelle de chaque poste activit de travail ainsi que les conditions physiques sociales et organisationnelles dans lesquelles le travail se r alise Adapter le syst me de travail vous en tenant compte de vos exp riences et de vos comp tences Vous soutenir socialement et psychologiquement lorsque vous tes soumis une charge motionnelle importante E Vous devez MB Agir selon la formation les informations et les consignes que vous avez re ues 36 corps un premier destin le mobiliser pour r pondre l agressivit un second qui l emp che de r agir Ce travail relationnel demande donc une gestion des motions un travail motif c est dire la compr hension l valuation et la gestion de ses propres motions ainsi que des motions d autrui Ce travail peut constituer une charge motionnelle tr s importante souvent minimis e qui peut avoir un impact important sur le bien tre du travailleur H LES RISQUES SP CIFIQUES AUX AGENTS DE SECURITE FEMININS Dans ce secteur traditionnellement mas culin les agents de s curit f minins constituent une minorit La proportion de femmes varie d un pays l autre mais d passe rarement 20 Il est important de leur consacrer un point sp cifique pour deux raisons principales en vertu d
39. ais cette contribution du secteur n est pas toujours consid r e sa juste valeur Cette sous valorisation est le reflet d une certaine m connaissance et d un manque de reconnaissance du travail r alis par les entreprises et les agents de s curit qui peut avoir un retentissement n gatif sur l image du secteur et donc sur l iden tit professionnelle des travailleurs Pour que le secteur soit reconnu sa juste valeur des initiatives pourraient tre prises visant mieux faire conna tre le r le social jou par la s curit priv e et projeter ainsi une meilleure image du secteur Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e ans ce manuel nous nous limiterons pr senter les risques sans les hi rar chiser donc d une mani re neutre Son but est de vous informer et de vous sen sibiliser aux risques que vous encourez dans le cadre de votre travail vous aider identifier les dan gers auxquels vous tes expo s s VOUS informer sur les mesures de pr vention adopter vous informer sur les cons quences ou effets n gatifs sur la sant et la s curit de la r alisation des risques La liste de risques reprise dans ce manuel n est pas exhaustive Il se peut donc que d autres risques soient identifi s dans le cadre des valuations des risques que votre entreprise doit mener habituelle ment La directive cadre tablit l
40. ariabilit des demandes de la client le Cette flexibilit se traduit diff rents niveaux La flexibilit par rapport au nombre d employ s qui renvoie la capacit des entreprises faire varier le nombre de travailleurs en fonction des fluctua tions de la demande La flexibilit par rapport au temps de travail temps de travail atypique horai res de nuit et de week end heures suppl mentaires stand by La flexibilit au niveau des t ches r aliser par les travailleurs qui doivent pouvoir s adapter tout moment aux besoins des entreprises et des clients afin de coller leurs demandes vari es et impr vues Les entreprises comptent ainsi de plus en plus sur l initiative de leurs travailleurs Ainsi que ce soit par le temps de travail par le type de contrat ou par le type d im plication qui est demand aux travailleurs le secteur se caract rise par la flexibilit Celle ci a des incidences importantes sur les biorythmes et les rythmes sociaux et familiaux des agents de s curit ainsi que sur la charge physique et psychosociale au travail Le secteur de la s curit priv e UN SECTEUR ENCORE TROP PEU VALORISE Les entreprises de gardiennage en g n ral et les agents de s curit en particulier contribuent s curiser les lieux publics et au d veloppement d une soci t plus s re pour que les libert s publiques et priv es puissent tre exerc es sans restriction M
41. ations et pra tiques nationales doit tre dispens e de travail pendant la p riode n cessaire A Directive concern e 92 85 CEE Ki 37 3 Risques d riv s du poste de travail Par risques d riv s du poste de travail nous entendons les risques li s l envi ronnement physique dans lequel se d ve loppe l activit de travail Dans la mesure o les agents de s curit travaillent sou vent chez un client ces risques sont en rapport avec les activit s et les installa tions de ce dernier Ce sont des risques moins sp cifiques l activit de s curit mais pas pour autant moins dangereux ou moins fr quents Au contraire les statistiques sur les accidents montrent que des risques comme les chutes les glissades les coincements les accidents de circulation routi re sont tr s fr quents dans le secteur Les risques d riv s du poste de travail sont d crits dans les cat gories suivan tes A Les risques li s la s curit B Les risques li s l environnement de travail 38 3 Risques d riv s du poste de travail A LES RISQUES LI S LA S CURIT Les facteurs de risques li s la s curit sont tr s nombreux et il est important que l agent de s curit les connaisse bien pour sa propre s curit personnelle et son int grit physique ainsi que pour celles des autres Les risques li s la s curit sont les suivants 1 Les risques de chute glissades et
42. avail une dispense de travail suffisante sans perte de salaire pour exercer leur charge avec les moyens n cessaires Les travailleurs et ou leurs repr sentants peuvent faire appel l autorit comp tente s ils estiment que les mesures prises et les moyens engag s par l employeur ne sont pas suffisants pour garantir la s curit et la sant au travail LES SITUATIONS DE DANGER GRAVE ET IMM DIAT L employeur doit prendre des mesures et donner des instructions pour permettre aux travailleurs en cas de danger grave imm diat et qui ne peut tre vit d ar r ter leur activit et ou de se mettre en s curit en quittant imm diatement le lieu de travail 54 E Directive concern e 89 391 CEE L employeur doit faire en sorte que tout travailleur en cas de danger grave et imm diat pour sa propre s curit et ou celle d autres personnes et en cas d impossibilit de contacter le sup rieur hi rarchique comp tent puisse prendre les mesures appropri es pour viter les cons quences d un tel danger La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e Organisation g n rale de la sant et de la s curit dans les entreprises LA CONSULTATION ET LA PARTICIPATION DES TRAVAILLEURS Les employeurs doivent vous consulter directement et ou consulter Vos repr sen tants et donc permettre votre participation dans le cadre de toutes les questions tou chant la s curi
43. bes pieds A LES D PLACEMENTS Les d placements surtout pied dans le cadre des rondes peuvent galement constituer une charge physique impor tante surtout en raison des distances parcourir en raison ensuite des caract ristiques des installations et de la zone surveiller en raison enfin des temps allou s pour ces d placements et des temps de repos B LE TRAVAIL POST ET LE TRAVAIL DE NUIT Dans la mesure o ils ont une incidence sur les temps de repos sur l alimentation et sur le sommeil le travail post et le travail de nuit conditionnent galement la charge physique du travail directement ou indirectement Voir pages 25 26 C LES POSTURES DE TRAVAIL Pour ce qui concerne les postures de travail celles qui peuvent poser le plus de probl mes sont les postures assises les postures debout en position normale les postures impliqu es dans les manutentions manuelles de charges En g n ral les agents ont tendance alterner les postures mais sur certains postes l agent passe le plus clair de sa journ e de travail dans une m me posi tion ou bien debout ou bien assis 27 KET sp cifiques a l activit de s curit Les postures assises Les postures assises sont fr quentes dans les activit s impliquant la visualisa tion d crans ou de moniteurs comme dans les centres de contr le de s cu rit les centrales d alarmes et certains lieux de contr le d
44. ble La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e NET sp cifiques l activit de s curit Les reprises du personnel L incertitude li e la r attribution d un march cr e galement beaucoup d in s curit En cas d attribution du march une autre entreprise les agents de s curit ne savent pas s ils vont tre repris par la nouvelle entreprise et quel les conditions ou s ils resteront avec leur employeur actuel et donc quel sera leur nouveau poste de travail Ces tensions sont d autant plus importantes que l incertitude se prolonge souvent de plusieurs mois une p riode particuli re ment propice la circulation de toutes sortes de rumeurs qui ins curisent encore davantage les travailleurs Le sentiment de peur surtout face aux risques d agression Certains travailleurs ont peur soit en rai son de leur solitude soit en raison des situations de travail auxquelles ils sont confront s et qui comportent des risques d agression soit en raison des exp riences traumatisantes qu ils ont v cues ant rieurement et qui n ont pas t com pl tement surmont es Il est difficile d es timer le nombre d agents qui vivent avec ce sentiment o qui lont v cu l un ou l autre moment de leur carri re Ce senti ment de peur constitue une source d an xi t permanente pour ceux qui le vivent Le stress post traumatique Il s agit du
45. borer activement la politique en mati re de sant et de s curit men e par votre entreprise m Coop rer la mise en uvre des dispositions relatives la s curit l hygi ne et la sant MH la m connaissance par g l une des entreprises des risques de l autre entreprise 16 La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e 2 Risques sp cifiques l activit de s curit Par risques sp cifiques l activit de s curit nous entendons ce que lon appelle souvent les risques inh rents ou risques propres l activit et ou l or ganisation du travail au niveau des entre prises Compte tenu de la diversit des services de s curit certains des risques cit s sont partag s par l ensemble des agents de s curit alors que d autres ne concernent que certains postes de travail tr s particuliers 2 Risques sp cifiques l activit de s curit Les risques sp cifiques l activit de s curit sont rassembl s dans les cat gories suivantes A La violence au travail B Les risques caus s par les chiens C La manipulation d armes D L exposition aux rayonnements ionisants m Les facteurs de risques li s l organisation du travail m La charge physique G La charge psychosociale H Les risques sp cifiques aux agents de s curit f minins Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e
46. ce au travail agression physique harc lement moral et sexuel 17 B Les risques caus s par les chiens 21 C La manipulation d armes 22 D L exposition aux rayonnements ionisants 23 E Les facteurs de risques li s l organisation du travail 24 F La charge physique 27 G La charge psychosociale 31 H Les risques sp cifiques aux agents de s curit f minins 37 3 RISQUES D RIV S DU POSTE DE TRAVAIL 38 A Les risques li s la s curit 38 1 Les risques de chute glissades et tr buchements 39 2 Les risques de chocs heurts et coin ages 40 8 Les risques d accidents de circulation routi re 41 4 Les risques d accidents lectriques 42 5 Les risques d incendie 43 B Les risques li s l environnement de travail 44 1 Les risques physiques 45 Le bruit 45 La temp rature la ventilation et le degr d humidit inad quats 46 La lumi re insuffisante ou inad quate 47 2 Les risques biologiques 48 3 Les risques chimiques 49 E PREMIERS SECOURS 50 E ORGANISATION G N RALE DE LA SANT ET DE LA S CURIT DANS LES ENTREPRISES 52 E LES DIRECTIVES EUROP ENNES 56 ADRESSES UTILES 58 La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e Le dialogue social L pr vention des risques professionnels constitue un des points importants dans l agenda des partenaires sociaux du secteur Le fait qu il soit fait fr quemment mention de ce point dans des publica tions et d clarations communes t
47. ce qui vous concerne vous avez ga lement une grande responsabilit quant la sauvegarde de votre sant et de votre s curit ainsi que celles de vos coll gues ou des personnes concern es par vos actions et vos missions de travail Ainsi vous devez prendre soin de vous et des autres conform ment la formation et aux instructions que vous avez re ues de votre employeur Il est important que vous collaboriez activement la politique en mati re de sant et de s curit men e par votre entreprise La directive cadre comporte d autres prin cipes g n raux concernant l information la consultation et la participation des tra vailleurs la formation des travailleurs et de leurs repr sentants la surveillance de sant ainsi que des lignes g n rales pour la mise en ouvre des dits principes voir pages 52 55 LE CLIENT LE DONNEUR D ORDRE Le client doit prendre les mesures appro pri es pour que les employeurs des travailleurs des entreprises de s curit intervenant dans son entreprise o son tablissement re oivent conform ment aux l gislations et ou pratiques nationales des informations ad quates concernant les risques pour la s curit et la sant ainsi que les mesures et activit s de protection et de pr vention concernant tant l entre prise et ou l tablissement en g n ral que chaque type de poste de travail et ou de fonction Le client doit s assurer que les travailleurs des entrepr
48. commun tous les pays de l Union Europ enne il se base donc sur les prescriptions minimales contenues dans les lois europ ennes que l on appelle directives et que tous les pays membres doivent respecter Ceci signifie que sur certains points les lois de votre pays peuvent pr voir des mesures suppl mentaires mais dans tous les cas les prescriptions pr sentes dans le manuel doivent tre respect es 1 La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e Dans ce manuel nous allons parler de l agent de s curit Ce terme ne recouvre pas la m me r alit dans les diff rents pays de l Union Europ enne Nous nous baserons ici sur la d finition qu en donne le Manuel europ en de formation professionnelle initiale en gardiennage et surveillance Toute personne r mun r e pour ex cuter une o plusieurs des fonctions suivantes Pr vention ou d tection d intrusion d entr e ou d activit non autoris e d acte de vandalisme ou de violation de propri t priv e Pr vention ou d tection de vol pr judice malversation d tournement ou recel d objet d argent de titre de valeur de document Protection des personnes contre les dommages corporels Respect et application des l gislations des r glementations des mesures et pratiques tablies pour la lutte contre le crime Signalement et appr hension des contrevenants Rapports sur les inci
49. dents et appels Ce manuel a t labor par le Centre de Sociologie de la Sant C S S de l Universit Libre de Bruxelles Il a t r alis avec la collaboration et sous la supervision des partenaires du dialogue social du secteur de la s curit priv e COESS employeurs et UNI Europa syndicats et pour la Commission Europ enne de la Direction G n rale Emploi et Affaires Sociales Pour chacun des points le lecteur trouvera un renvoi aux directives europ ennes concern es signal es par ce symbole H La pr vention et la protection Droits et devoirs all trava es atteintes la sant provoqu es par le travail sont lourdes de con s quences en termes de co ts humains et conomiques non seule ment pour les travailleurs et leurs familles mais aussi pour les entreprises et pour la soci t dans son ensemble Face ces atteintes l Union Europ enne a d ve lopp un cadre l gal afin de pr venir et de promouvoir la sant et la s curit au travail La l gislation europ enne oblige les entreprises mener une politique sociale centr e sur l Homme afin d am liorer le bien tre des travailleurs dans l ex cution de leur travail La pierre angulaire de toutes les exigences en mati re de pr vention des risques sur les lieux du travail est ce que l on appelle la directive cadre Cette directive sert de r f rence toute une s rie de directives sp ci
50. dominante masculine que dans les professions o la proportion d hommes et de femmes est plus quilibr e Il est important que lors des valuations des risques et lors de la d finition des politiques de pr vention men es par les entreprises les risques plus sp cifiques encourus par les agents f minins soient pris en consid ration PROTECTION DE LA MATERNIT Pour toute activit susceptible de pr senter un risque sp cifique d exposition des agents physiques manutentions mouvements et postures d placements fatigue mentale et physique agents biologiques et agents chimiques la nature le degr et la dur e de l exposition des travailleuses enceintes accouch es et allaitantes devront tres valu s par lem ployeur afin de pouvoir MB appr cier tout risque pour la s curit ou la sant ainsi que toute r percussion sur la grossesse ou l allaitement E d terminer les mesures prendre Si l valuation des risques r v le un risque pour la s curit ou la sant ainsi qu une r percussion sur la grossesse ou l allaite ment l employeur doit prendre les mesu res n cessaires pour que par un am na gement provisoire des conditions de travail et ou du temps de travail de la travailleuse concern e l exposition ce risque soit vit e Si cela n est pas possible il doit assurer un changement de poste Si ce changement de poste n est pas possible la travailleuse selon les l gisl
51. du client la charge de travail est en principe beaucoup moins exigeante et parfois m me tr s peu stimulante Cette SOUS Charge mentale peut avoir des effets aussi n gatifs pour la sant que la surcharge mentale Lorsque l activit ou la t che ne demande aucun ou peu d ef fort mental les agents de s curit doivent r aliser un effort pour demeurer attentifs veill s et concentr s Ces situations ou activit s peuvent provoquer de la som nolence une baisse de la vigilance et une diminution de la capacit de r action qui est associ e la monotonie LES EFFETS SUR LA SANT Les situations de sur ou SOUS charge mentale peu vent avoir des cons quen ces n gatives pour la sant tension stress sentiment de monotonie fatigue men tale fatigue g n rale La fatigue mentale et nerveuse est en g n ral associ e un absent isme de courte dur e fatigue douleurs musculai res maux de t te troubles digestifs Elle peut avoir ga lement des cons quences sur le plan motionnel irrita bilit tristesse et sur le plan comportemental consomma tion d alcool et ou de tabac agressivit Par ailleurs une bonne alimentation des exercices physiques mod r s et un bon repos peuvent vous aider mieux faire face la fatigue et aux tensions que la charge mentale peut provoquer Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e 35 4 LA CHARGE
52. e exempt de reflets et r verb rations susceptibles de g ner l utilisateur Mettre votre disposition un clavier inclinable de surface mate avec des touches suffisamment contrast es et lisibles Mettre votre disposition une chaise stable garantissant la mobilit requise pour le travail r aliser avec une hauteur r glable Disposer d assez d espace pour permettre des changements de position et une certaine libert de mouvements Am nager le poste de travail de telle fa on que les sources lumineuses fen tres parois transparentes ne provoquent pas d blouissement direct et entra nent le moins possible de reflets sur l cran Vous devez R duire les mauvaises habitudes posturales Faciliter le confort postural en r servant assez d espace aux jambes Veiller ce que le plan de travail soit la bonne hauteur Veiller ce que l cran soit perpendiculaire aux fen tres Disposer les l ments manipuler et ou utiliser dans une aire de travail facilement accessible Veiller ce que le haut du moniteur soit au niveau des yeux Maintenir l cran propre Faire r guli rement une interruption avec changement d activit de posture si possible Faire des exercices pendant les pauses pour favoriser la circulation sanguine LES EFFETS SUR LA SANT Le travail assis prolong peut causer des douleurs musculaires dans la par tie sup rieure du dos aux paules aux bras l
53. e la s curit priv e Kisques d riv s du poste de travail 3 LES RISQUES CHIMIQUES Le risque d tre expos des produits dangereux ne constitue pas un risque propre la profession n anmoins le ris que peut exister sur certains lieux de tra vail en raison des activit s de l entreprise cliente PANNEAUX D AVERTISSEMENT Ce risque concernerait plus sp cifique ment les activit s de surveillance et les rondes Mati res nocives ou irritantes Toute une s rie des produits chimiques peuvent tre dangereux pour la sant En fonction de leurs caract ristiques de la mani re dont ils entrent dans le corps Mati res toxiques par inhalation par ingestion par contact avec la peau et l il par contact avec une blessure ouverte et de la quantit absor b e ils peuvent alt rer plus ou moins gravement la sant Mati res corrosives LES FACTEURS DE RISQUE LES MESURES DE PR VENTION LES EFFETS SUR LA SANT m Des produits toxiques Votre employeur doit Les cons quences des produits tr s toxiques ou nocifs E Vous informer des risques li s aux produits chimiques chimiques pour la sant selon leur degr de et des mesures de pr vention adopter d pendent beaucoup de leurs toxicit Ils peuvent E caract ristiques alt rer l ensemble j i pap i Le client doit E Les produits toxiques e l organisme ou tr s toxiques ou bien certains organes m Vous informer
54. e peuvent tre une fatigue des yeux soit par une sollici tation excessive des muscles des cils soit par l effet de contrastes trop forts sur la r tine une fatigue g n rale des maux de t te et du stress Une lumi re insuffisante et ou inad quate constitue par ailleurs un danger d ac cidents Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e 47 NTI d riv s du poste de travail 2 LES RISQUES BIOLOGIQUES Ces risques sont li s l exposition des travailleurs des agents biologiques c est dire des micro organismes des cultures cellulaires et des parasites vivant dans l organisme de l homme suscep tibles de provoquer des infections des allergies ou des intoxications Ces micro organismes peuvent p n trer l int rieur du corps humain par une plaie par une morsure d animal ou des blessures d aiguille Ils peuvent galement tre ins pir s ou aval s Il s agit d un risque propre la profession qui concerne les agents qui se trouvent en contact avec le public contr le des acc s surveillance de manifestations Voir page 21 pour les risques biologiques caus s par les chiens LES FACTEURS DE RISQUE M L agresseur l usager le client le bless ou le malade Les situations dans lesquelles les agents peuvent tre expos s des agents biologiques sont diverses lors du contact permanent de l agent avec des malades milieu hospitalier
55. ers signes de stress afin d viter une aggravation du probl me 33 LES CONS QUENCES DU STRESS SUR LA SANT En g n ral le stress est associ un degr plus important d absent isme et d accidentalit chez les travailleurs et une diminution de leur rendement Il a galement un impact sur les entreprises diminution de la productivit d t rioration du climat de travail accroissement du taux de rotation du personnel et des accidents du travail Les manifestations du stress sont diverses en nature et en degr Elles sont souvent entrem l es Elles peuvent tre class es en quatre cat gories selon leur nature physiologique comportementale motionnelle ou cognitive Manifestations physiologiques Probl mes cardiovasculaires Douleurs musculaires Douleurs dorso lombaires Insomnie Maux de t te Troubles du sommeil Troubles digestifs Troubles sexuels Alt rations dans le syst me immunologique Manifestations cognitives Troubles de m moire Difficult s pour se concentrer Difficult s pour prendre des d cisions Erreurs de jugement 34 Manifestations motionnelles Peur Anxi t Angoisse Nervosit D pression Frustration Probl mes d estime de soi Manifestations comportementales Tabagisme Alcoolisme Isolement social Rupture familiale Troubles alimentaires
56. fiques couvrant tous les risques ayant trait au domaine de la s curit et de la sant sur le lieu de travail Elle d termine entre autres les obligations des employeurs et des travailleurs afin d am liorer la s curit et la sant au travail M LA PR VENTION ET LA PROTECTION AU TRAVAIL DROITS ET DEVOIRS L EMPLOYEUR LES TRAVAILLEURS LE CLIENT LE DONNEUR D ORDRE La pr vention et la protection au travail droits et devoirs L EMPLOYEUR L employeur est oblig d assurer la s cu rit et la sant des travailleurs dans tous les aspects li s au travail et rien ne peut d charger l employeur de cette respon sabilit Dans le cadre de ces responsabilit s l employeur doit prendre les mesures n cessaires pour la protection de la s cu rit et de la sant des travailleurs y com pris les activit s de pr vention des ris ques professionnels d information et de formation ainsi que la mise en place d une organisation et de moyens n cessaires Il doit veiller l adaptation de ces mesures pour tenir compte du changement des circonstances et tendre l am lioration des situations existantes x 8 Ki Directive concern e 89 391 CEE LES OBLIGATIONS G N RALES DES EMPLOYEURS viter les risques valuer les risques qui ne peuvent pas tre vit s Combattre les risques la source Adapter le travail l homme Veiller ce que la conception des postes de travail l
57. giques maux de t te perte de capacit auditive ou m me la sur dit et psychologiques manque de concentration nervosit Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e 45 NTI d riv s du poste de travail La temp rature la ventilation et le degr d humidit inad quats Que ce soit l int rieur d un b timent ou sur des postes de travail ext rieurs des conditions minimales doivent tre respect es en ce qui concerne la tem p rature l humidit et la ventilation Ces conditions doivent tre tablies en tenant compte des sp cificit s du poste du tra vail du niveau d activit physique requis ainsi que des v tements de travail de l agent LES FACTEURS DE RISQUE Un air sain en quantit insuffisante Une temp rature un niveau d humidit et de circulation de lair inad quats Le travail dans les intemp ries en situation de forte chaleur ou de grand froid Une organisation du travail ne pr voyant pas les moyens n cessaires pour se prot ger o lutter contre le froid ou la chaleur abris chauffage possibilit s de se d salt rer en eau potable r frig r e ou exposant trop longtemps les agents des conditions de temp rature inad quates L agent de s curit des v tements de travail inappropri s Les risques li s une temp rature un degr d humidit et une ventilation ina d quats constituent des risques g n
58. harges concernent essentiellement le dos LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit E Veiller ce que les travailleurs re oivent une formation ad quate et des informations pr cises concernant la manutention correcte de charges et les risques qu ils encourent lorsque les activit s ne sont pas ex cut es d une mani re techniquement correcte Es Vous devez Garder le dos bien droit fl chir les genoux et faire faire le travail par les jambes carter l g rement les pieds Tenir l objet solidement pleines mains Soulever l objet les bras tendus vers le bas aussi pr s que possible du corps viter de tourner votre corps lors du levage du port et de la pose d objets D placer vos pieds pour tourner LES EFFETS SUR LA SANT Les manutentions manuelles peuvent constituer un risque de blessures et dans certaines conditions de maladies professionnelles cons cutives des efforts physiques des crasements des chocs des mauvaises postures Tr s souvent elles sont la source de probl mes ou de douleurs de dos La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e NET sp cifiques l activit de s curit G LA CHARGE PSYCHOSOGIALE La charge psychosociale sur le lieu de tra vail est un concept g n ral qui comporte plusieurs dimensions Dans ce manuel nous nous focaliserons tout particuli re ment sur 1 La motivation et la
59. hutes glissades et tr buchements Des chaussures inadapt es chaussures Vous devez ouvertes semelles sans relief us es sales m Veiller r aliser une inspection visuelle des lieux de travail afin Les situations d urgence lorsque l agent de de d tecter les risques potentiels de chutes et glissades s curit doit courir lors d une intervention V rifier le bon tat des protections et des dispositifs antichute L agent de s curit lui m me courir sans justification faire les rondes sans allumer les lumi res par exc s de confiance ou de familiarit Respecter les panneaux de signalisation avec le b timent emprunter des raccourcis o des Emprunter les acc s con us cet effet voies de passage interdites ou non habilit es pour la circulation D gager les passerelles et les sols clairer les passages Utiliser les lampes de poche Porter des chaussures antid rapantes et ad quates si n cessaire suite l valuation des risques LA NATURE DES L SIONS Agir avec pond ration m me dans les cas d urgence Signaler toute anomalie ou toute situation ne respectant pas les Les l sions provoqu es par les chutes glissades et r glementations tr buchements peuvent tre de nature tr s diverse fractures blessures entorses contusions Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e 39 NTI d riv s du poste de travail 2 LES RISQUES DE CHOCS HEURTS ET COI
60. i es l adoption de mauvaises postures de travail devant les crans ou les moniteurs Il peut galement provoquer des faux mouvements des coincements Ces postes de travail assis sont associ s aussi des probl mes li s au travail s dentaire maux du bas du dos troubles circulatoi res des jambes et des probl mes d ob sit Mais aussi une fatigue visuelle et d autres probl mes li s la vue dans la mesure o ils impliquent souvent une activit devant des crans de visualisation La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e Les postures debout Les postures debout sont fr quentes dans les contr les d acc s et surveillance statique La position debout est naturelle chez l homme et donc en sant particulier Mais le fait de travailler la debout de mani re r guli re et pendant des laps de temps importants peut poser des probl mes de sant aux travailleurs principe ne pose pas de probl me de LES FACTEURS DE RISQUE L organisation du travail temps des pauses nombre de pauses t ches r aliser Le travailleur ses mauvaises habitudes posturales Le rev tement du sol des surfaces en m tal ou en ciment par exemple LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit Vous former et vous informer sur les risques li s aux postures de travail debout Accorder aux travailleurs des p riodes de repos co
61. inu e surtout en lien avec l volution des m tiers de la s curit introduire des changements au niveau des postes de travail afin de diversifier les t ches activit s et pour que celles ci aient un sens pour les travailleurs Favoriser la rotation de postes Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e des crit res intrins ques la t che Pour que les travailleurs soient moti v s au travail la r alisation des crit res pr c dents est une condition n cessaire mais pas suffisante Il faut encore que les travailleurs aient des possibilit s d ap prendre d am liorer leurs comp tences professionnelles de prendre des initiatives au travail Si ces possibilit s existent bel et bien pour certains postes ou certaines activit s dans le secteur c est loin d tre le cas pour d autres ceux o les travailleurs ont l impression de faire un travail mono tone routinier peu stimulant et valorisant Une d motivation peut s installer alors LES EFFETS SUR LA SANT La satisfaction et la motivation ont un impact sur le bien tre des travailleurs et sur leur sant psychique et physique Par exem ple on conna t la relation inverse qui existe entre la motivation et la fatigue accomplir une t che en tant peu motiv conduit l apparition rapide de sympt mes de fatigue Au contraire quand la motivation est grande la fati gue peut n tre ressentie que quand celle ci a atteint
62. ions l g res bles nuit mauvaise visibilit trafic La situation les contraintes de d lai Le chauffeur itin raires tat de la m t o Tenir compte des al as de la circulation dans les programmes de travail V rifier p riodiquement l aptitude m dicale des agents Vous devez Ne pas conduire sous l effet de l alcool drogues m dicaments Ne pas faire usage du t l phone ou d autre moyen de communication pendant les temps de trajet sauf si l on dispose d un kit main libre Respecter les r gles de circulation routi re les limites de vitesse les panneaux Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e sures superficielles coups et traumatismes l gers L sions graves trau matismes et blessures graves La mort 41 NTI d riv s du poste de travail 4 LES RISQUES D ACCIDENTS LECTRIQUES Le risque d accident lectrique est sou PANNEAUX D AVERTISSEMENT vent d termin soit par des machines ou des quipements d fectueux soit par une installation lectrique d faillante soit par des n gligences dans la manipulation Les accidents lectriques peuvent tre galement l origine d autres accidents des incendies et ou des explosions Danger lectrique Il s agit d un risque g n ral qui concerne toutes les activit s de s curit LES FACTEURS DE RISQUE LES MESURES DE PR VENTION E Un c ble Votre employeur d
63. ises de s curit intervenant dans son entreprise ou son tablissement ont bien re u des instructions appro pri es en ce qui concerne les risques pour la s curit et la sant pendant leur activit dans son entreprise ou son ta blissement OBLIGATIONS DES TRAVAILLEURS Vous devez a Utiliser correctement les machines les appareils les outils les quipements de transport etc Utiliser correctement l quipement de protection individuelle mis votre disposition Laisser en place les dispositifs de s curit propres aux machines et aux installations et les utiliser correctement Signaler imm diatement l employeur o aux responsables toute situation de travail pr sentant un danger grave et imm diat pour la s curit et la sant ainsi que toute d fectuosit dans les syst mes de protection Concourir toutes les t ches impos es par la r glementation de s curit et apporter leur soutien l employeur pour permettre d assurer un milieu et des conditions de travail sans risque pour la s curit et la sant COOP RATION ET CONCERTATION ENTRE EMPLOYEURS client entreprise de gardiennage Lorsque dans un m me lieu de travail les travailleurs de plusieurs entreprises sont pr sents les employeurs doivent EI Coop rer la mise en oeuvre des dispositions relatives la s curit l hygi ne et la sant compte tenu de la nature des activit s E Coordonner leurs activit s en vue
64. it Des locaux mal a r s fournissent pour un produit chimique donn un nombre important d informations compl mentaires portant sur les dangers pour la sant et pour Les produits corrosifs l environnement ainsi que des indications sur les peuvent br ler la peau et les moyens de protection et les mesures d urgence muqueuses et provoquer prendre des l sions parfois tr s Informer de toute anomalie les personnes graves pouvant entra ner responsables des cicatrices L agent un agent qui ne serait pas inform des risques des r gles de s curit et des mesures de pr vention adopter Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e Directive concern e 98 24 CEE Ei 49 Premiers SECOUTS J employeur doit d signer pour les premiers secours les travailleurs charg s de mettre en pratique ces mesures Ces travailleurs doivent tre form s tre en nombre suffisant et disposer de mat riel ad quat Les lieux de travail doivent tre qui p s de mat riel de premiers soins Une trousse de premiers soins comportant bandages sparadrap ciseaux panse ments compresses bandeaux doit donc toujours tre votre disposition L agent de s curit peut dispenser des soins m dicaux aux bless s uniquement s il est secouriste ou s il a suivi des s ances de formation sp cifique Il doit apporter l assistance m dicale ou pro fessionnelle pour laquelle il a t form SOY
65. les signes annonciateurs d une agression et formation la gestion des conflits apprendre g rer les situations difficiles avec les clients les usagers et apprendre g rer les tensions li es ces situations afin de contr ler les ventuelles r actions motionnelles Il peut tre conseill l employeur de Ne pas laisser l agent victime ou t moin d un acte de violence seul durant les heures suivant un incident et si n cessaire apporter une aide psychologique l agent Former certains travailleurs l coute et au soutien des personnes victimes d agression Vous devez Agir selon les consignes et la formation re ue Ne pas vous exposer de mani re gratuite Agir de mani re prudente Bien valuer la situation avant d agir et surtout ne pas minimiser les risques li s toute intervention Communiquer le plus vite possible et de mani re correcte et pr cise localisation situation etc toute situation anormale ou potentiellement dangereuse Vous assurer que vos moyens de communication sont toujours en bon tat de fonctionnement et la port e de la main LES CONS QUENCES POUR LES VICTIMES La nature et la gravit des l sions peuvent tre tr s variables en fonction des caract ristiques des agressions L sions l g res blessures superficielles coups et traumatismes l gers h matomes griffures L sions graves traumatismes et blessures graves n cessitant une interve
66. leur affectation et intervalles d un niveau de protection en mati re de s curit et de r guliers par la suite sant adapt la nature de leur travail les travailleurs de nuit souffrant de probl mes de sant les services ou moyens appropri s de protection et reconnus li s au fait que ces travailleurs accomplissent un de pr vention en mati re de s curit et de sant des travail de nuit soient transf r s chaque fois que cela est travailleurs de nuit et des travailleurs post s soient possible un travail de jour pour lequel ils sont aptes quivalents ceux applicables aux autres travailleurs et soient disponibles tout moment Cette valuation de sant doit respecter le secret m dical 26 La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e F LA CHARGE PHYSIQUE Ces risques sont des risques g n raux qui concernent tous les agents de s cu rit quel que soit leur poste de travail Les facteurs de risques li s la charge physique sont principalement en rapport avec A Les d placements B Le travail post le travail de nuit C Les postures de travail forc es inad quates Les postures de travail constituent tr s souvent la source d une fatigue physique et ou de l sions corporelles des blessu res coincements crasements heurts des fractures et surtout des probl mes de dos des douleurs et des malaises dans les membres inf rieures jam
67. li res Cela provoque des d s quilibres au niveau de la nutrition des troubles de la digestion et des probl mes d ob sit des alt rations du sommeil les heures de sommeil sont boulevers es la qua lit du sommeil est moins bonne bruits lumi re et la quantit d heures de som meil est souvent r duite une r duction du temps de r cup ra tion avec pour cons quence le danger d tre plus souvent fatigu des difficult s pour se maintenir veill sur son poste de travail avec pour cons quence un risque accru de com mettre des erreurs et donc de subir provoquer des accidents D finition Travail post tout mode d organisation du travail en quipe selon lequel des travailleurs sont occup s successivement sur les m mes postes de travail selon un certain rythme y compris le rythme rotatif et qui peut tre de type continu ou discontinu entra nant pour les travailleurs la n cessit d accomplir un travail des heures diff rents sur une p riode donn e de jours ou de semaines 25 Kisques sp cifiques a l activit de s curit Les r percussions psychologiques et sociales des LES MESURES DE PREVENTION difficult s concilier la vie priv e avec la vie professionnelle Il peut tre conseill employeur de m Mettre votre disposition vos plannings de travail pour le mois les semaines Le travail post et le travail de nuit ont venir suffisamment en ava
68. ligences o par un manque de formation mais ils peuvent s av rer mortels Il s agit d un risque sp cifique au secteur et il concerne surtout les activit s de bodyguard et de surveillance statique sur certains postes de travail sp cifiques LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit m Mettre votre disposition des armes de bonne qualit et veiller ce qu elles soient toujours en bon tat Assurer la maintenance des armes par du personnel sp cialis Stocker les armes dans des endroits ad quats Vous former l utilisation des armes Mettre votre disposition les EPIs Equipements de Protection Individuelle requis lunettes et bouchons d oreille lors des pratiques de tir Vous faire passer des tests psychotechniques p rio diques et vous soumettre des pratiques de tir r guli res E Vous devez Utiliser l arme selon les consignes et la formation re ues Manipuler l arme avec beaucoup de pr caution et de mani re responsable Informer imm diatement toute anomalie ou fonc tionnement irr gulier de votre arme ou de la muni tion Vous assurer du bon tat de votre arme Respecter les normes concernant le stockage des armes N utiliser et ou ne manipuler une arme que dans un bon tat psycho physique Eviter que votre arme soit manipul e par d autres personnes Vol par exemple LA NATURE DES L SIONS La nature et la gravit des accidents peuvent tre diverses
69. loyeur doit les produits de nettoyage par les conditions a climatiques sols glissants par nature sols carrel s ou en marbre sols irr guliers ou in gaux o a marchepied trottoir sol inclin sols d fectueux m Mettre votre disposition si n cessaire suite l valuation des trou dalle descell e risques des chaussures de s curit Vous informer des risques de chutes glissades et tr buchements existant sur votre lieu de travail Des obstacles fixes ou provisoires c bles E machines objets divers caisses outils machines Le client doit meubles EN RDS m Mettre en place des moyens de signalisation panneaux Un clairage insuffisant surtout dans les marquage au sol lorsque des risques de chutes et de escaliers et les voies de passage emp chant tr buchements ne peuvent pas tre vit s en prenant d autres d appr cier les surfaces glissantes ou les objets mesures obstruant le passage PE P g Garantir un clairage suffisant surtout dans les escaliers et les Des escaliers mal clair s sans rampe avec une passages pente trop importante avec des nez de marches cass s ou glissants Mettre en place et entretenir des protections antichutes main courante garde corps Une mauvaise voire une absence de signalisation des zones dangereuses croisements zones avec d nivellation passages E Vous informer et ou informer votre employeur des risques de c
70. ment sexuel men es dans diff rents pays de l UE ont pour trait commun de montrer que les exp riences de harc le ment sexuel sont plus courantes dans les professions o il existe une dominance sexuelle soit des hommes soit des fem mes que dans des professions o la proportion d hommes et de femmes est quilibr e Dans la mesure o le secteur de la s curit est un secteur typiquement masculin le harc lement sexuel pourrait donc s y av rer un risque important pour les agents de s curit f minins LES EFFETS SUR LA SANT Sur le plan psychologique le har c lement sexuel peut provoquer du stress de l anxi t de la d pression des tats de nervosit des senti ments de d sespoir d impuissance de col re Sur le plan de la sant physique le harc lement est associ des troubles du sommeil et de la digestion des maux de t te des naus es l hypertension en fait toute la symptomatologie associ e au stress D Directive concern e 2002 73 CE Ki 19 KET sp cifiques a l activit de s curit RISQUE DE HARC LEMENT MORAL L on entend par harc lement moral sur le lieu de travail un comportement r p t et anormal dirig contre un employ ou un groupe d employ s et g n rant un risque pour la sant et la s curit qui peut se manifester par des agressions aussi bien verbales que physiques mais aussi par des actes plus subtils tels que la m sestimation du
71. n quilibr e l organisation des mesures prendre La consultation participation des travailleurs ou de leurs repr sentants en mati re de protection de la s curit et de la sant doit porter sur a toute action pouvant avoir des effets substantiels sur la s curit et la sant E la d signation des travailleurs responsables des activit s de protection et de pr vention des risques professionnels et leurs activit s de protection et de pr vention des risques Le la d signation des travailleurs charg s des activit s de protection et de pr vention des premiers secours de la lutte contre l incendie et l vacuation du personnel de l entreprise l exploitation et la nature des informations relatives l valuation des risques pour la s curit et la sant au travail la n cessit de faire appel aux comp tences ext rieures en cas de n cessit compte tenu des comp tences insuffisantes dans l entreprise la conception et l organisation de la formation de tous les travailleurs la s curit et la sant NB 1 Les travailleurs et ou leurs repr sentants ont le droit de demander l employeur de prendre des mesures appropri es et de lui soumettre des propositions en ce sens de fa on pallier tout risque pour les travailleurs et ou liminer les sources de danger L employeur est tenu d accorder aux repr sentants des travailleurs en mati re de sant et s curit au tr
72. n risque genera ou hautes qui concerne toutes les activit s du sec temp ratures teur mais sp cialement les activit s de surveillance les rondes et les patrouilles PANNEAUX D INTERDICTION G Q ER D fense de fumer Flamme nue D fense d teindre interdite et d fense avec de l eau de fumer LES FACTEURS DE RISQUE LES MESURES DE PR VENTION LES EFFETS SUR LA SANT Des produits des substances combustibles Votre employeur doit Les premiers dangers des accumulation de gaz par manque de venti M Vous informer des risques d incendie existant sur incendies viennent des lation stockage incorrect de produits ou de votre lieu de travail fum es et des vapeurs toxi mati res combustibles source de chaleur E ques qui peuvent provoquer proximit de produits combustibles une asphyxie ou une intoxi Le mauvais tat des installations et des appa Le client doit cation l oxyde de carbone reils lectriques Garantir une installation lectrique s re Lors des incendies le danger Certains lieux de travail dans lesquels ont t M Vous informer et ou informer votre employeur de br lures est tr s impor d pos s du mat riel inflammable des subs des risques d incendie existant sur les lieux tant existe trois degr s de tances combustibles ou explosives de travail pr sence de produits explosifs profondeur de la br lure Des machines ou quipements surchauff s inflammables pr sence de source
73. nation des activit s Un risque de lit s respectives d sorganisation peut en r sulter avec ce que cela peut impliquer en termes d acci dents d ambigu t des t ches etc Dans Lorsque dans un m me environnement f de telles circonstances un effort doit de travail se trouvent impliqu s des tra LES FACTEURS DE RISQUE LES MESURES DE PR VENTION LES EFFETS SUR LA SANT Ce risque d interf rence Votre employeur et le client doivent Ce risque d interf rence constitue repose sur deux types de essentiellement un risque d accident m connaissance li l intervention de l entreprise de s curit dans l entreprise cliente Mais Coordonner leurs activit s en vue de la il constitue aussi un facteur potentiel protection et de la pr vention des risques d incertitude de tension et de stress professionnels pour les agents de s curit dans la j S informer mutuellement de ces risques mesure o ils se trouvent dans des A Informer de ces risques leurs travailleurs situations contextes de travail o ils ue NE respectifs et ou leurs repr sentants peuvent ne conna tre ni les risques li s co activit ou activit s ces situations ni les mesures de pr conjointes vention adopter ni les responsabilit s Vous devez des interlocuteurs qui ils ont faire E Prendre soin de vous et des autres conform ment la formation et aux instructions que vous avez re ues de votre employeur de votre client Colla
74. nce que pour vous permettre d organiser vos temps galement une incidence sur la vie fami de loisirs activit s relations sociales etc ou vous pr parer aux nouveaux liale et sociale de l agent Sa vie est d ca horaires l e d synchronis e par rapport celle de sa famille et de ses connaissances ses heures de repos ses heures de repas et Organiser les postes en respectant au maximum les cycles du sommeil Promouvoir des syst mes alternatifs au travail post rotatif son temps de loisirs ne co ncident pas Promouvoir des formules pour faire face aux impr vus et ne pas devoir faire avec ceux de ses proches appel aux travailleurs pendant leurs jours de cong ou leur temps de repos Faciliter la possibilit de manger d une mani re quilibr e de manger chaud et Les cons quences psychologiques et de pouvoir disposer d assez de temps sociales de cette d synchronisation sont multiples comme le stress l isolement progressif l irritabilit des probl mes avec son conjoint divorces et sa famille des difficult s pour assumer ses respon sabilit s familiales etc Organiser le travail de mani re faciliter la conciliation entre la vie priv e et la vie professionnelle des agents Organiser le travail en tenant compte des probl mes li s au travail de nuit et au travail post plus de temps de repos entre les journ es de travail ou lors des changements de postes Assurer la surveillance m dicale pour d
75. nication et donc sur la circulation d informations Mais galement sur le sentiment d isolement de l agent Il peut tre conseill l employeur de Promouvoir un style de gestion qui prenne plus en compte les avis et les plaintes des travailleurs afin qu ils se sentent int gr s et faisant partie de l entreprise Promouvoir chez les inspecteurs hi rar chie interm diaire ceux qui sont le plus en contact avec les travailleurs ce soutien social dont les travailleurs sont si souvent demandeurs LA FORMATION ET L INFORMATION EN MATI RE DE PR VENTION DES RISQUES Le manque d informations sur les risques existant sur votre lieu de travail et le manque de formation pour r aliser votre activit peuvent tre la cause d accidents de travail et de maladies professionnelles pour vous comme pour des tiers LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit E Vous informer sur les risques E Vous informer sur les mesures et activit s de protection et de pr vention concernant tant l tablissement o vous allez travailler que votre poste de travail et ou votre fonction Vous assurer une formation la fois suffisante et ad quate la s curit et la sant Vous assurer une formation sp cifiquement ax e sur votre poste de travail ou sur votre fonction Vous assurer une formation l occasion de votre engagement d une mutation ou d un changement de fonction de l i
76. ntion chirurgicale ou entra nant un risque vital pour la victime La mort Outre ces l sions les agressions physiques peuvent avoir d autres effets n gatifs sur la sant des travailleurs bien tre psychologique r duit et risque accru de probl mes psychologiques effets cognitifs tels que des probl mes de concentration faible estime de soi insatisfaction et d motivation envers le travail r action de peur stress post traumatique La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e RISQUE DE HARC LEMENT SEXUEL On appelle harc lement sexuel a situa tion dans laquelle un comportement non d sir connotation sexuelle s exprimant physiquement verbalement ou non verba lement survient avec pour objet ou pour effet de porter atteinte la dignit d une personne et en particulier de cr er un environnement intimidant hostile d gra dant humiliant ou offensant Le harc lement sexuel sur les lieux de travail est une r alit dont les entreprises prennent de plus en plus conscience Il existe une croyance assez g n ralis e qui ne correspond pas la r alit les vic times de harc lement sexuel sont toujours des femmes Il est vrai que le harc lement sexuel est un ph nom ne qui affecte de mani re pr dominante les femmes mais les hommes peuvent galement tre victi mes de ce ph nom ne Par ailleurs diverses enqu tes sur le har c le
77. ntroduction d un changement d quipement de travail de l introduction d une nouvelle technologie Vous devez B Prendre soin selon vos possibilit s de votre s curit et de votre sant ainsi que de celles des autres personnes concern es du fait de vos actes ou de vos missions au travail conform ment votre formation et aux instructions de votre employeur Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e LE TEMPS DE TRAVAIL Le temps de travail dans le secteur est atypique horaires de nuit et de week end travail post longues journ es de travail nombre d heures de travail heb domadaire mensuel suppl mentaires qui peut tre tr s important Parmi les cons quences du temps de travail sur la sant des travailleurs nous pouvons citer Les troubles digestifs les trou bles du sommeil et la fatigue Les fonctions biologiques de l tre humain respectent un cycle d environ vingt quatre heures Ce cycle est appel cycle circa dien ou cycle de jour nuit Le travail post et le travail de nuit dans la mesure o ils impliquent un d calage une d synchro nisation par rapport ce cycle sont la base de toute une s rie de cons quen ces des alt rations des habitudes alimen taires les heures de repas se voient modifi es la qualit de la nourriture souvent se d grade on mange froid des sandwiches on mange vite on ne mange pas des heures r gu
78. nvenables Vous devez Changer fr quemment de position de fa on ne conserver une m me position que pendant un court laps de temps viter de rester trop longtemps sans bouger Veiller maintenir une posture de travail correcte en respectant la forme naturelle de la colonne vert brale l g rement vers l arri re t te lev e avec le cou droit ventre l g rement rentr pas crisp et les muscles de l abdomen l g rement contract s Faire des exercices pendant les pauses pour favoriser la circulation sanguine Porter des chaussures ad quates qui ne modifient pas la forme du pied qui maintiennent le talon en place qui permettent de bouger les orteils qui sont confortables LES EFFETS SUR LA SANT Le fait de travailler r guli rement debout peut cau ser l enflure des jambes des douleurs aux pieds des varices des douleurs dans le bas du dos des raideurs articulaires de la nuque et des paules une fatigue musculaire g n ralis e et d autres probl mes de sant Une d g n rescence long terme des tendons et liga ments peut galement en r sulter 29 Kisques sp cifiques a l activit de s curit Les manutentions manuelles de charges Selon la directive europ enne qui fixe les prescriptions minimales de s curit et de sant relatives la manutention manuelle de charges on entend par manutention manuelle de charges toute op ration de
79. oit endommag avec un fil conducteur mis nu E Vous informer des risques lectriques existant sur votre lieu de travail E Des prises ou rallonges en mauvais Le client doit tat ou mal utilis s Garantir une installation lectrique s re Des prises sans prise M Vous informer et ou informer votre employeur des risques de terre lectriques existant sur les lieux de travail Des machines du E mat riel mal isol s ou prot g s Vous devez Avant l utilisation d un appareil lectrique v rifier s il se Une utilisation j trouve en bon tat d appareils lectriques ou une V rifier l tat des c bles des rallonges et des prises manipulation de prises de courant en contact avec l eau i f ou avec des mains Ne jamais toucher un interrupteur une prise de courant ou mouill es un appareil lectrique avec des mains mouill es Ne pas d brancher des appareils en tirant sur le cordon tirez sur la fiche en tenant de l autre main la prise murale viter toute forme de bricolage ne jamais r parer ou remplacer un c ble d fectueux Ne pas surcharger les circuits en multipliant les fiches sur une m me prise Assurer le raccordement lectrique l aide de socles et prises strictement compatibles LA NATURE DES L SIONS Le risque lectrique peut entra ner des cons quences dangereuses comme m L lectrisation c est dire une d charge lectrique
80. ol l talage 18 LES FACTEURS DE RISQUE Certaines caract ristiques du lieu de travail isol fort anim noeuds de communication surfaces commerciales ne disposant pas de syst me de s curit Les possibilit s de communication imm diate ou rapide avec d autres personnes des coll gues la police son entreprise Les caract ristiques du poste de travail travail isol poste de nuit jour en contact avec le public Le s agresseur s d linquants clients usagers leur nombre leurs caract ristiques physiques le fait qu ils soient sous l effet de l alcool de drogues leur niveau d agressivit et de violence le fait qu ils soient arm s ou pas L agent de s curit sa formation et son exp rience pour g rer ces situations ses r actions son exc s manque de confiance LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit Prendre en compte les mesures de s curit existants portes cod es verrouillage des entr es Garantir la communication rapide en cas de probl me t l phone radio bouton d alarme viter dans la mesure du possible le travail isol et lorsque cela s av re impossible assurer au travailleur une liaison permanente avec la centrale Former les travailleurs la gestion des situations conflictuelles formation la d tection pr coce des agresseurs potentiels identifier les comportements et
81. ous voudrions ainsi souligner quelques caract ristiques g n rales du secteur qui ont des implica tions sur la sant et la s curit des tra vailleurs et qui demandent donc la prise de mesures de pr vention au niveau du secteur tout entier Ces mesures requi rent d une part des concertations pr alables dans les entreprises ou entre les partenaires sociaux du secteur et d autre part des actions sur les plans institutionnel et politique M LE SECTEUR DE LA S CURIT PRIV E Un secteur caract ris par la relation prestation de service Un secteur de forte concurrence Un secteur caract ris par la flexibilit Un secteur encore trop peu valoris 11 UN SECTEUR CARACT RIS PAR LA RELATION PRESTATION DE SERVICE Le secteur de la s curit priv e se caract rise par le ph nom ne de la sous traitance De nos jours un nombre croissant d entreprises sous traitent les activit s de s curit Cette relation de service est d terminante pour analyser la probl matique de la pr vention des risques L implication du client dans les politiques de pr vention est fondamental si l on veut faire face aux risques professionnels De ce point de vue toute mesure visant contraindre les clients assumer leurs responsabilit s en mati re de pr vention est promouvoir 12 Le secteur de la s curit priv e UN SECTEUR DE FORTE CONCURRENCE La concurrence dans le secteur est recon nue comme
82. pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e Kisques d riv s du poste de travail LES FACTEURS DE RISQUE LES MESURES DE PR VENTION E Un d faut d clairage poste de Votre employeur le client doit travail zone de passage all e ou m Assurer un clairage suffisant et escalier peu ou pas clair s ad quat sur les postes de travail Un clairage blouissant lampe Garantir un clairage suffisant nue dans le champ visuel travail surtout dans les escaliers et les sur cran rayonnement du passages soleil Privil gier l clairage naturel Permettre le r glage individuel de l clairage en fonction de la t che et de l op rateur Vous fournir si n cessaire des lampes de poche E Vous devez E Vous assurer du bon fonctionnement des lampes de poche Eclairer les couloirs les escaliers et les passages Signaler toute anomalie ou toute situation ne respectant pas les r glementations en ce qui concerne l clairage La lumi re insuffisante ou inad quate Une bonne perception visuelle ne peut tre garantie que par un bon syst me d clairage videmment le niveau opti mal d clairage d pendra du type d ac tivit et des caract ristiques du poste de travail Il s agit d un risque g n ral qui concerne toutes les activit s de s curit LES EFFETS SUR LA SANT Les cons quences sur la sant d un mauvais clairag
83. r l es Directive concern e 96 29 Euratom Ki 23 it de s curit PANNEAUX D AVERTISSEMENT Rayonnement laser Mati res radioactives D finition Zone contr l e zone soumise une r glementation sp ciale pour des raisons de protection contre les rayonnements ionisants et de confinement de la contamination radioactive et dont l acc s est r glement Zone surveill e zone faisant l objet d une surveillance appropri e des fins de protection contre les rayonnements ionisants LA NATURE DES L SIONS Les atteintes produites par les radiations ionisantes peuvent avoir Un carac t re h r ditaire effets sur vos enfants et les g n ra tions post rieures par tir d un certain seuil d irra diation des effets court terme peuvent se produire qui sont li s des l sions cellulaires les tissus les plus sensibles en cas d ir radiation sont les tissus reproducteurs st rilit temporaire ou d finitive les tissus impliqu s dans la formation des cellules sanguines rate moelle osseuse le cristal lin de l il la peau Des effets inattendus peu vent galement survenir au sein d une population ayant subi une exposition identique et sans qu un seuil n ait pu tre d fini il s agit de cancers et cer taines anomalies g n ti ques mutations E LES FACTEURS DE RISQUES LI S L ORGANISATION DU TRAVAIL Il s agit ici des risques de sant et de
84. r avec l entreprise cliente pour assurer que vous aller travailler dans un lieu de travail suffisamment clair a r illumin et s r Fi Directive concern e 89 654 CEE Prescriptions minimales concernant les lieux de travail Prescriptions qui doivent tre respect es afin de garantir un environnement de travail sain et s r aux agents de s curit Un air sain en quantit suffisante Une temp rature ad quate pour l organisme ni trop lev e ni trop basse Une lumi re naturelle suffisante et ou des dispositifs permettant un clairage artificiel ad quat Des vestiaires s par s o une utilisation s par e des vestiaires pour les hommes et pour les femmes Des cabinets d aisance s par s ou une utilisation s par e des cabinets d aisance pour les hommes et les femmes L existence d une signalisation de s curit et ou de sant au travail Une installation lectrique s re Des dispositifs pour combattre l incendie et si besoin est des d tecteurs d incendie et des syst mes d alarme Des portes pouvant s ouvrir de l int rieur sans aide particuli re LES RESPONSABILIT S RESPECTIVES Le client doit m Coop rer avec votre employeur pour assurer votre sant votre s curit et votre bien tre sur votre lieu de travail S assurer que vous avez bien re u des instructions appropri es en ce qui concerne les risques pour votre
85. re ue par le corps et engendrant une t tanisation des muscles elle m me pouvant entra ner la chute de la victime L lectrocution c est dire l lectrisation entra nant la mort par arr t cardiaque Des br lures cutan es sur les zones ayant t en contact avec le courant lectrique La gravit des l sions est en rapport avec d autres fac teurs comme l intensit de la d charge lectrique la dur e du contact la capacit de r action de la personne etc 42 La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e Kisques d riv s du poste de travail 5 LES RISQUES D INCENDIE PANNEAUX POUR LA LUTTE CONTRE L INCENDIE Les fonctions de l agent de s curit com Iii portent celle de pr venir et de d tecter N es incendies Les agents de s curit 1 sont donc cens s avoir acquis lors de T l phone Lance incendie Echelle Extincteur Chemin vers un eur formation certaines connaissances Pour la lutte contre mat riel de lutte de base concernant les incendies leurs Vincendi contrelingsndie sources les causes courantes d incendie es principes du feu ou de la combustion PANNEAUX D AVERTISSEMENT es formes de propagation du feu les classes d incendies par surface ainsi que es mesures prendre pour lutter contre un incendie Mati res Mati res explosives Mati res l ai g i di t sn ral inflammables comburantes e risque qd incendie est u
86. s structure de contr le de supervision et de communication au sein de l entreprise ambiance de travail voir pages 24 26 En ce qui concerne les exigences de la t che la r alisation de t ches de traite ment d informations exige de l agent de s curit de l attention la concentration Que l on songe aux agents qui doivent focaliser leur attention d une mani re prolong e sur des crans ou des moniteurs centrales de s curit centrales d alarme sur des p riodes de temps importantes la coordination Parfois l attention doit se focaliser sur diff rents l ments et ou personnes en m me temps pour pouvoir r agir rapidement un impr vu pour r soudre un probl me ce qui implique de convertir des informations multiples en des conduites de r action La charge mentale des t ches r aliser d pend aussi d autres l ments comme la responsabilit de l agent vis vis de ses coll gues du client la dur e de l activit heures de travail pauses le danger possibilit s d agression On trouve dans le secteur des activit s postes de travail qui exigent des inves tissements mentaux tr s diff rents Par exemple sur certains postes de contr le d acc s les agents doivent identifier plu sieurs dizaines de personnes par heure r pondre au t l phone se concentrer sur des moniteurs de surveillance prendre des d cisions de mani
87. s curit qui r sultent de l organisation du travail que ce soit au niveau de l entre prise ou du poste de travail La double hi rarchie Le travail isol Les planning de travail La gestion du personnel La formation et l information en mati re de pr vention des risques Le temps de travail LA DOUBLE HI RARCHIE Les agents de s curit sont dans une situation bien particuli re du fait de d ve lopper leur activit chez le client Ils doi vent r pondre de leur travail devant une double hi rarchie d un c t ils doivent satisfaire aux exigences professionnelles impos es par leur employeur de l autre ils doivent r pondre aux demandes du client En principe les devoirs et les obligations de chaque acteur le client l employeur l agent de s curit sont clai rement tablis Mais sur le terrain la rela tion de sous traitance peut entra ner une confusion dans les r les les obligations et les responsabilit s de chacun ce qui peut constituer une source de tension et de stress pour les agents Il peut tre conseill l employeur de clarifier les r les les obligations et les responsabilit s de chacun employeur client et travailleur am liorer la communication renforcer la pr sence et le soutien social de l entre prise l gard de ses travailleurs Kisques sp cifiques a l activit de s curit LE TRAVAIL ISOL Le travail isol n est pas
88. s n cessitant une action de secours imm diate Incapacit r agir correctement face des situations d urgence des situations impr vues et en cas d agression E i 24 Directives concern es 89 391 CEE 1 93 104 CEE 1 2003 88 CEE La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e Kisques sp cifiques l activit de s curit LES PLANNINGS DE TRAVAIL Dans un secteur bas sur la flexibilit comme le secteur de la s curit il est parfois difficile sur certains postes pour certaines activit s de s curit de pr voir les plannings de tra vail plusieurs mois ou semaines l avance Cette difficult est encore augment e par l absent isme et d autres al as ou impr vus organisationnels Il peut tre conseill l employeur de conce voir et de mettre en oeuvre une gestion des plannings de travail qui permette aux agents de s curit d organiser un tant soit peu leur vie priv e et ou de se pr parer aux change ments de postes suffisamment en avance LA GESTION DU PERSONNEL La gestion du personnel et la culture organi sationnelle peuvent consid rablement varier d un pays l autre d une entreprise PME l autre multinationale Un trait commun cependant la communication entre les agents de s curit et leurs sup rieurs hi rar chiques est souvent limit e Le manque de contacts directs peut avoir des implications sur la qualit de cette commu
89. s au travail il sera plus sensible au bruit ou en tout cas il percevra le bruit comme plus d rangeant La t che le bruit sera d autant plus d rangeant s il interf re avec la t che ou bien si celle ci est particuli rement complexe Les d tonations des munitions lors des exercices de tir PANNEAUX D OBLIGATION O KZ Protection obligatoire de l ou e LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit Identifier la les sources de bruit Limiter ou r duire les bruits la source Promouvoir l adoption d habitudes de comportements de travail peu bruyants Si n cessaire mettre votre disposition des EPI bouchons d oreille et ou d un casque lors des exercices de tir par exemple Vous devez B Adopter des habitudes comportements de travail peu bruyants Utiliser des EPI si n cessaire et les utiliser correctement Signaler toute d fectuosit ou inconfort des EPI Informer les personnes responsables de toute anomalie concernant le bruit sur les lieux de travail LES EFFETS SUR LA SANT Les atteintes que le bruit peut provo quer sur l ou e d pendent du niveau du bruit ainsi que de la dur e d ex position Les effets du bruit peuvent par ailleurs tre tr s divers C est la raison pour laquelle il est difficile de pr voir l impact qu il peut avoir sur une personne ou groupe de person nes Les effets les plus courants du bruit consistent en des alt rations physiolo
90. s de flamme M le premier degr qui Le manque d entretien de la zone de travail et ou d tincelles D correspond une atteinte du mat riel poubelles pleines taches d huile Mettre en place et respecter les dispositifs pour superficielle peau rouge ou de carburant sur le sol combattre l incendie panneaux de signalisation chaude gonfl e Des syst mes de d tection du feu ou d alar concernant le mat riel ou l quipement de lutte me inexistants ou en mauvais tat do ie getecteurs est caract ris par Des extincteurs manquants d t rior s mal i l l apparition de cloques plac s insuffisants inad quats par rapport D remplies de liquide aux combustibles existants sur les lieux Vous devez le troisi me degr qui de travail une mauvaise signalisation des M Emp cher que les trois l ments la base du correspond la br lure extincteurs feu combustible oxyg ne et chaleur ne puissent compl te de la peau qui Des escaliers et des issues mal d gag s se conjuguer est marron fonc stri e Une mauvaise inexistence de signalisation Rechercher sans tarder l origine de toute fuite de raies noires et qui d vacuation d urgence d huile ou autre liquide inflammable n est plus douloureuse Des n gligences pr sence de fumeurs non D gager les appareils de chauffage obstru s respect des pr cautions de base lors de la par des v tements de travail ou tout autre r alisation de certains travaux soudage per
91. s rempla ants restent peu de temps ou bien sont inexp riment es jeunes int ri maires parfois inconscients des risques AE 7 7 j 7 l activit de s curit etc Pour toutes ces raisons les relations sociales entre coll gues peuvent devenir une importante source de stress Le d calage entre le travail prescrit et le travail r el Dans le secteur de la s curit et sur cer tains postes des instructions de travail sont tr s pr cis ment d taill es Dans la r alit de tous les jours ce travail prescrit est n anmoins constamment modifi en raison des al as des impr vus et des demandes suppl mentaires manant de certains clients Ce d calage peut devenir une source de tension pour les agents de s curit L ambigu t du r le L ambigu it du r le est d finie comme l absence de clart sur le r le de l individu au travail sur les objectifs r aliser et sur l tendue de ses responsabilit s A priori et selon la loi l agent de s curit a avant tout un r le pr ventif dissuasif et il n a pas plus de droits qu un simple citoyen N anmoins dans le cadre de son travail le client les usagers le public en g n ral lui demande souvent d aller au del de son r le et de ses responsabilit s et de poser des actes pour lesquels il ne dis pose d aucune l gitimit ou pour lesquels il n est pas comp tent Cette ambigu t peut elle aussi devenir une source de stress non n gligea
92. s six entreprises qui ont bien voulu s impliquer dans ce projet COBELGUARD Belgique GROUP 4 FALCK Belgique PROSEGUR Espagne SEGURISA Espagne BERGSLAGENS BEVAKNING AB Su de SECURITAS Su de Nous profitons de la circonstance pour souligner ce que ce manuel doit aux publications de l INRS Institut National de Recherche et de S curit France de l IN S H T Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo Espagne du HSE Health and Safety Executive Royaume Uni de l Agence europ enne pour la s curit et la sant au travail et de la Fondation europ enne pour l am lioration des conditions de vie et de travail ainsi qu tous les documents brochures et manuels fournis par les entreprises et les syndicats dans le cadre du projet D p t l gal D 2004 9113 1 Table des mati res M LE DIALOGUE SOCIAL 5 INTRODUCTION G N RALE 5 M LA PR VENTION ET LA PROTECTION AU TRAVAIL DROITS ET DEVOIRS 6 M LE SECTEUR DE LA S CURIT PRIV E 10 Un secteur caract ris par la relation prestation de service 12 Un secteur de forte concurrence 12 Un secteur caract ris par la flexibilit 13 Un secteur encore trop peu valoris 13 M LES RISQUES ET FACTEURS DE RISQUES DANS LA S CURIT PRIV E 14 1 RISQUES D RIV S DU CONTEXTE G N RAL 16 L intervention de l entreprise de s curit dans l entreprise cliente 16 2 RISQUES SP CIFIQUES L ACTIVIT DE S CURIT 17 A La violen
93. stress r sultant d une exp rience traumatisante notamment suite des pisodes de violence sur les lieux du travail Les victimes du trouble de stress post traumatique TSPT ressentent des sympt mes de d tresse psychologique intense et des sympt mes d vitement vitement des lieux et des conversations rappelant le trauma de l irritabilit et des pertes de concentration Le stress li aux interventions Les agents de s curit vivent des p rio des de relative tranquillit souvent bru talement entrecoup es de p riodes de grande tension psychologique lls sont parfois amen s intervenir sans avoir la moindre id e de la situation qu ils vont rencontrer Cette tension sera pr sente jusqu ce que l agent arrive sur les lieux et value la situation La pression du temps Certains postes de travail activit s de s curit demandent le respect d une s rie d exigences en termes de temps Ces exigences sont dict es par l organisa tion du travail et ou par le client res pect d un d lai d intervention respect de la fr quence d une s rie d op rations etc Cette pression au niveau du temps peut galement constituer une source de stress d autant plus que des al as des impr vus peuvent mettre mal le respect de ces d lais Les risques et facteurs de risques dans la s curit priv e LES MESURES DE PR VENTION Le stress est tr s souvent consid r comme une question minemmen
94. sures visant promouvoir l am lioration de la s curit et de la sant des travailleurs directive cadre 89 392 CEE Rapprochement des l gislations des Etats membres relatives aux machines 89 655 CEE Prescriptions minimales de s curit et de sant pour l utilisation par les travailleurs au travail d quipements de travail 89 656 CEE Prescriptions minimales de s curit et de sant pour l utilisation par les travailleurs au travail d quipements de protection individuelle 89 686 CEE Rapprochement des l gislations des Etats membres relatives aux quipements de protection individuelle 90 269 CEE Prescriptions minimales de s curit et de sant relatives la manutention manuelle de charges comportant des risques notamment dorso lombaires pour les travailleurs 90 270 CEE Prescriptions minimales de s curit et de sant relatives au travail sur des quipements cran de visualisation 90 679 CFE Protection des travailleurs contre les risques li s l exposition des agents biologiques au travail 92 58 CEE Prescriptions minimales pour la signalisation de s curit et ou de sant au travail 92 85 CEE Mise en oeuvre de mesures visant promouvoir l am lioration de la s curit et de la sant des travailleuses enceintes accouch es ou allaitantes au travail 93 104 CEE Directive concernant certains aspects de l am nagement du temps de travail 96 29 Directive Euratom du Conseil du
95. t et la sant au travail L INFORMATION DES TRAVAILLEURS DANS LE DOMAINE DE LA SANT ET DE LA S CURIT Pour que vous puissiez travailler en toute s curit et ou dans de bonnes conditions pour votre sant vous avez besoin d tre bien inform L employeur a l obligation de vous informer directement ou par l inter m diaire de vos repr sentants des risques professionnels li s votre activit LA FORMATION DES TRAVAILLEURS EN MATIERE DE SANTE ET DE SECURITE Vous devez recevoir une formation la s curit et la sant au travail suffisante et ad quate compte tenu de votre poste de travail et de votre fonction Une bonne for mation vous permet de pr venir les risques li s au m tier INFORMATION DES TRAVAILLEURS L information des travailleurs doit porter sur a Les risques pour la s curit et la sant mais galement toutes les mesures prises dans l entreprise pour affronter ces risques dans chaque type de poste de travail ou de fonction B Les mesures prises et les personnes d sign es pour les premiers secours pour la lutte contre l incendie et pour l vacuation des travailleurs L employeur doit donner acc s au travailleur responsable des questions de s curit de m me qu aux repr sentants des travailleurs toute information permettant l valuation des risques dans l entreprise et aux comptes rendus d accidents destination des autorit s comp tentes FO
96. t subjective extr mement complexe et donc tr s difficile d finir II faut bien admettre que ce ph nom ne est plus complexe traiter que les risques dits traditionnels physiques chimiques lectriques etc N anmoins il est pos sible de pr venir le stress li au travail ou d y r pondre efficacement Votre employeur doit MB Evaluer les risques de stress sur chaque poste de travail m Mettre en place une politique en mati re de pr vention du risque de stress Pr venir ou neutraliser le stress li au travail en repensant les postes par exemple en vitant une charge de travail excessive en am liorant le soutien social en r compensant normalement les efforts d ploy s Adapter le travail l Homme Assigner les t ches de mani re appropri e en fonction de l exp rience et des connaissances des travailleurs Promouvoir le d veloppement des comp tences l autonomie la participation des travailleurs la prise de d cision Am liorer la communication verticale Vous devez si vous souffrez du stress E Vous adresser au responsable sant s curit de votre entreprise d l gu de pr vention m decin g n raliste ou m decin de l entreprise charg de la surveillance de la sant Chercher du soutien aupr s de vos coll gues votre famille vos responsables Eviter de souffrir en silence vous isoler avoir honte Agir d s l apparition des premi
97. tant tr s forte Les march s de services de s curit priv e sont sou vent attribu s l offre la moins ch re le moins disant et non la meilleure le mieux disant c est dire celle qui garantit un service de qualit et de bonnes conditions de travail ainsi que le respect des conventions collectives de la l gislation du travail et des obligations et responsabilit s en termes de pr vention des risques et de sant au travail La con currence d loyale qui se signale lors de l attribution des march s nuit l image du secteur amateurisme pratiques ill gales etc et a un impact n gatif sur la s curit et la sant des travailleurs Elle est for mellement condamn e par les partenaires sociaux qui ont notamment publi pour la pr venir un guide 1 pour l attribution des march s 1 Choisir le meilleur rapport qualit prix Guide pour l attribution des march s des services dans le domaine de la surveillance et de la s curit priv e CoESS UNI Europa 1999 www securebestvalue org La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e Le secteur de la s curit priv e UN SECTEUR CARACT RIS PAR LA lt FLEXIBILIT Le secteur de la s curit priv e se carac t rise par un mode d organisation du travail flexible Ce mode d organisation a t adopt en vue de fournir des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et de r pondre la v
98. tion des effets de la r alisation du risque sur la sant Les risques sont en principe trait s sur un pied d galit sans donner plus d importance l un ou l autre m me s il y en a qui ne concernent qu un nombre tr s limit d agents ou bien qui cons tituent un danger d accident ou d atteinte la sant plut t faible Certains risques seront pr sent s de mani re assez succincte et d autres seront davantage d ve lopp s en raison de leur plus grande complexit D finition Le risque est la probabilit potentialit d un dommage d une certaine gravit compte tenu de l exposition un facteur de risque et de la probabi lit de survenue de ce dommage durant cette exposition M LES RISQUES ET FACTEURS DE RISQUES DANS LA S CURIT PRIV E 1 RISQUES D RIV S DU CONTEXTE G N RAL 16 2 RISQUES SP CIFIQUES L ACTIVIT DE S CURIT 17 A La violence au travail agression physique harc lement moral et sexuel 17 B Les risques caus s par les chiens 21 C La manipulation d armes 22 D L exposition aux rayonnements ionisants 23 E Les facteurs de risques li s l organisation du travail 24 F La charge physique 27 G La charge psychosociale 31 H Les risques sp cifiques aux agents de s curit f minins 37 3 RISQUES D RIV S DU POSTE DE TRAVAIL 38 A Les risques li s la s curit 38 1 Les risques de chute glissades et tr buchements 39 2 Les risques de
99. tr buchements 2 Les risques de chocs heurts et coin ages 3 Les risques d accident de circulation routi re Les risques d accidents lectriques a Les risques d incendie Pour ce qui concerne les risques li s la s curit une s rie de mesures de pr vention d ordre g n ral sont d application en toutes circonstances et rel vent de la responsabilit des agents de s curit R aliser une inspection des lieux Identifier les risques potentiels Mettre en place les mesures de pr vention pertinentes Informer communiquer toute anomalie ou incident aux personnes responsables La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e NET d riv s du poste de travail 1 LES RISQUES DE CHUTES GLISSADES ET TR BUCHEMENTS Une proportion importante des accidents PANNEAUX D INTERDICTION PANNEAUX D AVERTISSEMENT de la profession sont li s la circulation dans l tablissement de l entreprise clien te soit l int rieur soit l ext rieur des b timents Il s agit surtout de chutes de plain pied et de chutes de hauteur Sn i P ELi Interdit aux pi tons Tr buchement Chute avec d nivellation Il s agit d un risque g n ral qui concerne surtout les activit s de surveillance stati que rondes et patrouilles de surveillance LES FACTEURS INTERVENANTS LES MESURES DE PR VENTION L tat des sols sols rendus glissants par Votre emp
100. transport ou de soutien d une charge par un ou plusieurs travailleurs lls constituent des risques g n raux qui concernent tous les types d activit mais tout particuli rement les rondes de s re t LES FACTEURS DE RISQUE Les caract ristiques de la charge une charge trop lourde trop grande encombrante difficile saisir en quilibre instable L effort physique requis un effort trop important demandant un mouvement de torsion du tronc entra nant un mouvement brusque de la charge Les caract ristiques du milieu un espace libre insuffisant un sol in gal ou instable Les exigences de l activit des distances trop grandes d l vation d abaissement ou de transport des efforts physiques sollicitant notamment la colonne vert brale Le travailleur un travailleur inapte physiquement ex cuter la t che en question une inad quation des v tements des chaussures o d autres effets personnels port s par le travailleur w 30 Ei Directive concern e 90 269 CEE Lors des rondes l agent doit v rifier et s assurer du bon tat des installations et du mat riel afin de pr venir tout accident du travail II doit galement s assurer que les passerelles et les sols sont d gag s et exempts de tout obstacle Dans le cadre de cette activit il peut tre amen d placer et ou soulever des charges Les risques li s aux manutentions manuelles de c
101. travail d un salari ou l isolement social 1 Lorsqu il s agit d aborder la question du harc lement moral au travail deux d rives tr s fr quentes sont viter 1 Celle qui consiste interpr ter comme du harc lement moral toute situation conflictuelle au travail entre coll gues entre un agent et son sup rieur entre un agent et le client Le harc lement moral a fait l objet de nombreuses d finitions mais dans toutes ces d finitions trois dimensions servent distinguer le harc lement moral de tout autre type de violence au travail la r p tition et la persistance de l action les effets toujours n gatifs d vastateurs et destructeurs sur la personne cible la volont de nuire de la part du des harceleur s Certaines attitudes et comportements comportements autoritaires cris du moment qu ils ne sont pas inspir s au d part par la malveillance ou bien qu ils n ont pas ce caract re r p t ne cons tituent donc pas du harc lement moral Mais dans la mesure o ils enveniment l ambiance de travail ils n en demeurent pas moins proscrire De plus ils peuvent ais ment se muer en harc lement moral Cette clarification est importante dans la mesure o le fait d tre consid r comme tant harcel moralement ou pas peut avoir des implications tr s diff rentes aux plans juridique et de la prise en charge de la victime 2 Celle qui consiste n
102. ubliques ou contr le du courrier colis valises Mais cela concerne aussi les agents qui lors de leurs rondes dans des h pitaux dans des centrales nucl aires pourraient p n trer dans des zones surveill es ou contr l es LES MESURES DE PR VENTION Votre employeur doit Vous former l utilisation des appareils rayons X et vous infor mer des risques et des mesures de pr vention adopter Ne faire utiliser ces machines que par du personnel form Mettre proximit le manuel d instructions ainsi que la docu mentation relative la machine Contr ler les sources viter les fuites Utiliser des machines homologu es marqu es CE ou s assurer qu elles sont conformes la r glementation europ enne Assurer la r vision p riodique des appareils Le client doit E Vous informer et informer votre employeur de l existence sur le lieu de travail de sources de rayonnements ionisants des ris ques qui y sont li s et des mesures de pr vention adopter Vous devez viter d introduire les mains dans le tunnel de radiation Communiquer toute anomalie concernant le fonctionnement de l appareil vos sup rieurs Lors de votre permanence dans la zone radiologique respecter les dispositions et mesures appropri es Respecter les panneaux de signalisation situ s dans les zones surveill es contr l es Respecter les indications re ues lorsque vous circulez au sein des zones surveill es cont
103. valuation des risques comme l outil n cessaire pour assurer la s curit et prot ger la sant des travailleurs Celle ci doit tre structur e et appliqu e de telle sorte qu elle aide les employeurs identifier les dangers valuer les risques li s ces dangers en vue de d terminer les mesures qui s imposent pour prot ger la sant et assurer la s curit de leurs salari s Le but de la pr vention n est pas de pr venir que les accidents mais toutes les atteintes la sant provoqu es par le travail Nous avons choisi de pr senter les risques li s l activit de s curit selon trois grandes cat gories 1 Risques d riv s du con texte g n ral 2 Risques sp cifiques l ac tivit de s curit 3 Risques d riv s du poste de travail Nous avons adopt un crit re de pr sentation tr s g n ral Ainsi nous pr senterons les ris ques partir des trois cat gories susmentionn es et nous pr ci serons pour chacun d eux s il s agit d un risque qui concerne l ensemble des agents de s cu rit ou bien certaines activit s en particulier Les risques seront toujours pr sent s sauf exception selon le m me sch ma D abord une br ve introduction la nature du risque Ensuite une analyse des facteurs de risque et une pr sen tation des mesures de pr vention adopter par acteur concern client employeur travailleur Et enfin une explica
104. velopper Parler ouvertement du probl me aux coll gues avec lesquels vous travaillez Garder votre sens critique refuser de trouver de bonnes raisons ce qui VOUS arrive Informer le responsable du service du personnel le d l gu de pr vention Si vous n tes pas le seul concern solliciter que les responsables de votre entreprise entreprennent une enqu te et prennent des mesures pour trouver une solution La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e B LES RISQUES CAUS S PAR LES CHIENS L utilisation de chiens peut constituer un danger pour la sant des ma tres chiens L utilisation de chiens entra ne des ris ques d accidents morsures et des Kisques sp cifiques l activit de s curit risques biologiques li s l exposition des agents biologiques c est dire des micro organismes susceptibles de provo quer des infections des allergies ou des intoxications Ces micro organismes peu vent p n trer l int rieur du corps humain suite une morsure d animal o par une plaie via une muqueuse lls peuvent ga lement tre inspir s ou aval s WiRLL K tt Les risques li s l utilisation de chiens sont sp cifiques au secteur et concernent surtout les ma tres chiens ainsi que les agents qui se trouvent int gr s dans des quipes travaillant avec des chiens LES FACTEURS DE RISQUE E Le chien mal dress trop
105. z ne change rien votre droit pouvoir b n ficier d un environnement de travail qui pr sente les caract ristiques signal es Vous devez m Respecter et agir selon les consignes l information et la formation re ues Signaler toute anomalie aux personnes responsables en ce qui concerne votre environnement de travail La pr vention des risques professionnels dans le secteur de la s curit priv e 1 LES RISQUES PHYSIQUES Les risques physiques tels que le bruit la chaleur le froid le manque de lumi re un degr d humidit inad quat une mau vaise ventilation et la potentielle exposition des rayonnements jonisants doivent tre pris en consid ration dans toute va luation des risques car ils sont la base d accidents de maladies et de malaises divers Kisques d riv s du poste de travail Le bruit Le bruit constitue un environnement habituel des postes de travail La plupart du temps il ne constitue pas un risque de perte de capacit auditive mais peut quand m me provoquer des atteintes importantes loute Le bruit constitue un risque g n ral qui concerne toutes les activit s du secteur LES FACTEURS DE RISQUE Le bruit ambiant sur les lieux de travail bruit des installations du b timent bruit des machines de l quipement de bureau bruit produit par les personnes par la foule Lattitude du travailleur face au bruit si le travailleur ne se pla t pa

Download Pdf Manuals

image

Related Search

Related Contents

等に係る重大製品事故 の公表及び製品回収  Bedienerhandbuch  IC-FR6000/FR6100 SERVICE MANUAL  JVC AV-14RM4SN User's Manual  User Manual - TSSTTVXXLL-049  Cristina Comencini CINÉCRITURES  XM101HK Manual ver 4 6-10  FE-KXH05, FE-KXH07取扱説明書  Page 24: Panorama - Le Soir d`Algérie  Smeg KIT1CSP20  

Copyright © All rights reserved.
Failed to retrieve file