Nom de l`Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du Fournisseur
Contents
1. la documentation svp notez A propos du processus d impl mentation Est ce que l impl mentation a t bien plannifi e et les dates cl respect es OUI operation acte eiectuee Un weekend mais Il y acu dabord des traitements Pendant la mise en place avez vous d adapter le logiciel ou avez vous d faire oul les numeros de comptes du plan comptable ont t adapt la r alit des d veloppements sp cifiques dans le nouveau logiciel Le logiciel vous a t il oblig changer ou adapter votre organisation ou vos NON proc dures Avez vous rencontr des probl mes inattendus lors de la mise en place NON les num ros de compte de l ancien logiciel ont t remplac s par les Si l installation du syst me a n cessit une migration des donn es comment cela EXCELLENT numeros de comptes dans le nouveau logiciel et les donn es de s est il pass l ancienne base ont t transfer es dans le nouveau logiciel MICROFINA Comment votre institution a t elle proc d pour l impl mentation Seule Aller la question 4 1 NON Avec le fournisseur du logiciel Aller la question 4 1 OUI Avec le fournisseur du logiciel et une soci t de conseil sp cialis e Aller la NON question 3 9 5 Avec une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 NON Pouvez vous donner le contact de cette soci t de conseil Pas de soci t de conseil COORDONNEES Pourriez vous inscrire ci dessous les coordonn es de pl2. CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice MUDECK Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT PRESENTATION DE L INSTITUTION Information g n rale Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom MUDECK Pays Togo R gion R gion maritime Langue la plus parl e dans la r gion d activit Fran ais Ann e de cr ation 2005 Statut de l organisme Associations MUTUELLE si autre pr cisez Vos coordonn es MR AGBESSI K Faustin Directeur G n ral Taille de l institution MOYENNE Agences et type d environnement Urbain Rural Nb total d agences Trois 3 Nb d agences en zones urbaines Trois 3 Nb d agences urbaines informatis es Trois 3 Nb d agences en zones rurales 0 Nb d agences rurales informatis es 0 Personnel Nb total de salari s 134 salari s Caissiers 4 caissier Agents de cr dit 7 agents de cr dit Chefs d agence 3 chefs d agence Autre personnel d agence 2 controleur et 2 comptable Personnel du si ge 23 personnes Autres 99 agents commerciaux Nb total de salari s dans le d partement informatique le d partement informatique n est pas fonctionnel Combien de personnes du d partement informatique sont impliqu es dans la gestion quotidienne du logiciel Equivalent temps plein du d partement informat
3. e 1of5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice MUDECK Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire Autres svp pr cisez Aucun Solutions de connectivit et de consolidation Solutions de connectivit entre le si ge et les agences Aucune aucune solutions de connectivit n est encore fonctionnelle Consolidation du reporting des agences vers le si ge OUI MICROFINA a prevu la consolidation des bases Votre logiciel de microfinance ou bancaire MICROFINA Version version exacte utilis e en ce moment VERSION 2 2 1 Avez vous effectu une fin d ann e avec cette version OUI la fin d ann e 2008 Nb de comptes maximum g r s par votre logiciel environ 150 comptes Depuis quand utilisez vous ce logiciel le logiciel MICROFINA est utilis d puis septembre 2007 Y a t il eu des changements depuis OUI il y a eupas eu de changement depuis On utilsait avant Si oui date Epardit qui n tait pas performant comme MICROFINA Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilis s pr c demment Noms des logiciels pr s lectionn s avant de choisir celui ci Logiciel PERFECT f a une formation des agents de microfinance organis e par l 1 C
4. e nos attentes Si oui tes vous d j dans une proc dure de s lection Si oui noms des syst mes de microfinance ou bancaires envisag s L quipement informatique de votre institution Trois 3 serveurs dont 1 au siege et 1 dans chaque agence Nb de serveurs 3 g q g Nb de stations de travail clientes 20 Votre institution utilise t elle des solutions innovantes DAB NON PDA NON T l phone mobile NON Autre NON Page 2 of 5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice MUDECK Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT A A LD A Evaluation Etes vous satisfait de votre syst me de Evaluation Commentaires microfinance Note globale EXCELLENT Dans l ensemble le traitement des informations du logiciel est satisfaisant Fonctionnalit MOYEN il est parfois remarqu des carts entre les soldes dans les statistiques et les soldes dans les modules mais qui se corrigent Facilit d utilisation EXCELLENT Manipulation simple Langues EXCELLENT le logiciel est adapt la langue officielle qui est le Fran ais Navigation EXCELLENT le traitement des informations est rapide et satisfaisant Saisie des donn es EXCELLENT la saisie des donn es se fait sans complication il est institutu e entre m dia soft et ses par
5. ique Produits principaux Pr ts Clients individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts de groupe OUI Autre d fini par utilisateur OUI D p ts Livret d pargne OUI Compte courant OUI Compte avec d couvert autoris OUI D p t terme OUI Plan d pargne OUI pargne de groupe OUI Autre d fini par l utilisateur OUI Autres produits et services Cartes de paiements NON Services de paiement paiement de factures NON Service de change NON Transferts nationaux NON Transferts internationaux OUI Western Union Money Gram Autre OUI SWIFT NON Assurance NON Autres produits et services OUI SATISFACTION CONCERNANT LE SYST ME Syst mes impl ment s et utilis s par votre institution D INFORMATION DE MICROFINANCE SIG Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom de votre logiciel de microfinance ou bancaire MICROFINA Nom de votre fournisseur MEDIASOFT Logiciels additionnels ou solutions maison NON seul le logiciel MICROFINA est utilis dans toute l institution Comptabilit Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire Management des Ressources Humaines Si oui est ce que ce syst me est interfac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire Reporting Pag
6. omment avez vous entendu parl de votre logiciel l association APIM TOGO En cas de probl me concernant le SIG ne pouvant tre r solu en interne qui vous adressez vous Au fournisseur OUI Les agents de M dia soft sont disponibles pour les r gu A une soci t informatique diff rente de celle du fournisseur larisations Autre Etes vous sous contrat avec la soci t mentionn e ci dessus OUI il existe un contrat de maintenance Si non comment contractez vous pour avoir du support Avez vous d j eu un bug ou un autre probl me s rieux depuis la mise en place NON du logiciel Nb de versions impl ment es Nb total d utilisateurs de votre syst me Nb de caissiers utilisant le syst me 4 caissier Nb d agents de cr dit utilisant le syst me 6 agents de cr dit Nb de chefs d agence utilisant le syst me 2 chefs d agence Nb de personnel d agence autre utilisant le syst me 1 controleur et 2 comptable Nb de personnel du si ge utilisant le syst me 18 personnes Nb de personnel autre utilisant le syst me Synchronisation des donn es entre les agences et le si ge M dia soft a pr vu un systheme de consolidation dans MICROFINA Des commentaires concernant la synchronisation des donn es NON Est ce que les agent de cr dit et les caissiers utilisent le syt me En temps r el devant le client NON En mode batch cad par lots NON Les deux NON Avez vous en ce moment l intention de changer de syst me NON Ce logiciel repond l ssentiel d
7. ormation op rationnelle fournie BON la formation a t donn e sur tous les parametre n c ssaires Qualit de la formation technique fournie BON Evaluation Quelle est votre appr ciation du support client Evaluation Commentaires Rapidit de la r ponse EXCELLENT Pertinence de la r ponse BON Langue de support ad quate BON Page 3 of 5 CGAP 2009 Software Reviews 3 P F PFF Nom de l Institution utilisatrice MUDECK Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT Satisfaction g n rale Le logiciel a t il permis d am liorer les services offerts par votre organisation OUI ue ne rapidite et ne FARINE dans lesop rations avec l s Recommenderiez vous ce logiciel une autre IMF OUI Recommenderiez vous l quipe ou la soci t qui a mis en place le logiciel une OUI autre IMF A votre avis quelle fonctionnalit importante manque Y a t il un cart entre ce que vous avez achet et ce que vous avez obtenu NON Vous pouvez ajouter ci apr s tout autre commentaire Concernant la documentation Aves vous re u une documentation technique jour OUI Si oui appr ciation de la documentation svp notez Avez vous eu un manuel d utilisateur OUI Si oui appr ciation du manuel utilisateur svp notez Y a t il une aide une documentation en ligne NON Pas notre connaissance Si oui appr ciation de
8. t naires un logiciel de Aide en ligne EXCELLENT communication distance qui permet de r gulariser certaines op rations distance Qualit des messages d avertissement BON Parfois certains message contiennent des termes techniques difficiles comprendre Fiabilit et performance EXCELLENT On remarque des differences de solde entre les statistiques certains niveaux qu on corrige apr s Gestion des rapports et analyse des donn es BON Mise en place formation et support BON une formation du personnel a t ffectu e apr s la mise en place Evaluation Etes vous satisfait des fonctionnalit s de votre ns Evaluation Commentaires logiciel Management des Informations Clients EXCELLENT Pr ts EXCELLENT Clients individuels EXCELLENT toutes les informations n c ssaires sur les clients sous pr ts sont disponibles Groupes solidaires avec pr ts individuels EXCELLENT Le logiciel peut g rer ce genre de pr ts Mais la MUDECK a choisi sa m thode la gestion de ce pr t n est pas d v lopp e en tant que telle dans Groupes solidaires avec pr ts de groupe BON microfina mais la MUDECK organise une gestion interne de ces types de cr dits Caisse villageoise avec pr ts individuels cette forme de gestion n est pas encore fonctionnelle la MUDECK Caisse villageoise avec pr ts de groupe cette forme de gestion n est pas encore fonctionnelle la MUDECK le logiciel permet de sortir l historique des op rations de d pots et D p
9. ts et Epargne EXCELLENT pargne sur les diff rents comptes et le solde des comptes n importe quelle date donn e Livret d pargne Compte courant Compte avec d couvert autoris D p t terme Plan d pargne pargne de groupe Gestion de caisse EXCELLENT On peut sortir l arret de caisse le journal le bill tage Transferts EXCELLENT Rapports op rationnels BON Reporting aux autorit s de r gulation Banque Centrale BON Management des parts EXCELLENT Comptabilit EXCELLENT Fonctionnalit s additionnelles BON Evaluation Etes vous satisfait de la s curit offerte par Evaluation Commentaires votre systeme Gestion des profils EXCELLENT La gestion du profil est assur e par un administrateur qui donne les droits ceux qui en ont besoin un systheme de BACKUP est mis en place pour la consolidation des Stockage et protection des donn es BON donn es sur le serveur et le transfert sur un disque inamovible gatrd l ext rieur de l institution un systheme de contr le des traces de connexion d puis Audit EXCELLENT implantation du logiciel est mis labor pour d tecter les responsables de chaque op rations chaque moment Evaluation Quelle est votre valuation du processus ja Evaluation Commentaires d impl mentation Facilit d installation EXCELLENT L installation du logiciel sur de nouveaux postes se fait sans difficult s et sans perte de temps Facilit de configuration EXCELLENT Qualit de la f
10. usieurs personnes au sein de votre institution que nous pourrions contacter en vue de questions ult rieures Directeur adresse e mail T l phone Page 4 of 5 CGAP 2009 Software Reviews EA Dur e et charge de travail li e l impl mentation du logiciel actuel Nb d experts externes Profil des personnes impliqu es impliqu s Commentaires ETAPES Dur e Unit Nb de personnel impliqu S lection du logiciel Phase pilote D ploiement premi re agence Co t en Nom Produit Service Type de fournisseur Description d taill e Commentaire monnaie monnaie Co t en locale locale S lection et valuation des besoins Assistance Technique prix n goci Licence du logiciel Licence modules additionnels Licence serveur Licence base de donn es Co ts et d penses de l int grateur pour l impl mentation D veloppement sp cifique prix n goci Formation Autre assistance technique d expert Investissement machines Serveurs Imprimantes Ordinateurs Investissement infrastructure r seau et s curit Communications r seaux charge d une ann e apr s d ploiement complet Autres investissements adaptation des bureaux travaux d lectricit etc j i ES prix n goci Maintenance co t annuel apr s d ploiement dans toutes les agences Page 50of5
Download Pdf Manuals
Related Search