Guide de vidéoconférence
Contents
1. Souhaitez vous un syst me enti rement int gr ou une solution de terminal num rique o vous utiliserez un moniteur existant 7 Aurez vous besoin d enregistrer des r unions et ou de diffuser des entretiens vid o tels que les messages du PDG ou les formations pour ceux qui n y participaient pas Est ce que les employ s souhaiteront rester connect s visuellement lors de leurs d placements Lesutilisateurs passeront ils des appels selon les circonstances ou souhai teront ils planifier l avance e Commentsouhaiterez vous int grer la vid o vos autres outils de communications unifi es Messagerie instantan e applications de planification t l phones IP t l phones mobiles et les syst mes vid o existants e Les utilisateurs se serviront ils de leur unit vid o comme d un t l phone principal Souhaiterez vous vous connecter un PBX ligne priv e 7 Comment souhaiterez vous r aliser des diagnostics et effectuer maintenance Est ce que votre service informatique g rera votre r seau vid o depuis site central ou depuis plusieurs sites ESSAYEZ AVANT D ACHETER Les fournisseurs que vous contactez doivent vous proposer d essayer leur quipement pendant une p riode donn e Ne craignez pas de mettre l quipement l preuve Utilisez le dans un sc nario grandeur r elle Et limitez pas seulement l essai au service Gestion de l information faites d2. Promouvoir des initiatives de t l communication t l travail S ret publique Coordonner les efforts de reprise apr s une catastrophe Etablir des postes de commandes mobiles sur le terrain Diffuser les informations un large public WW W TANDBERG COM TANDBERG WWW VIDEOCHAMPION COM See performance HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O Sant Effectuer un diagnostic distance d une communaut rurale vers un centre urbain e Mettre en rapport des professionnels de la m decine des fins d encadrement et pour des consultations Offrir des services de traduction pour les patients et le personnel m dical e Participer aux programmes d ducation m dicale permanents ducation e Collaborer avec d autres tablissements d enseignement e Etendre les classes aux tudiants dans des zones rurales recul es Inclure des pr sentations d experts et des d couvertes virtuelles du terrain votre pr sentation Offrir l ducation et la formation permanentes aux instructeurs et au personnel e Tenir des r unions administratives sur plusieurs campus la fois ROI LES TROIS LETTRES LES PLUS IMPORTANTES DE Une fois que vous avezidentifi la fa on dont votre entreprise pourrait utiliser la vid o prenez le temps de calculer le temps et les ressources consacr s actuellement aux activit s que vous aimeriez remplacer par la vid o Com
3. Voir aussi la section du site de TANDBERG Activez votre programme sur www videochampion com pour plus de conseils TANDBERG See performance P 18 20 WW W TANDBERG COM WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O 8 PR PAREZ VOUS AU SUCC S SOYEZ UN CHAMPION DE LA VID O Pour la r ussite de votre programme il est essentiel que les utilisateurs finaux soient enthousiasm s par la solution vid o et se pr parent r server installer et participer aux r unions vid o Le site Vid o Champion de TANDBERG www videochampion com comporte nombreuses ressources concernant la formation les conseils utilisateurs les id es de promotion et les programmes de lancement Ci dessous se trouve un exemple des ressources que vous pouvez trouver pour vous aider augmenter l utilisation de la vid o et devenir un champion mati re DES R UNIONS VID O EFFICACES Une r union vid o est exactement comme une r union live ou presque Si vous tes habitu mener des pr sentations live vous tes d j sur la bonne voie pour devenir un communiquant vid o efficace Les techniques permettant d assurer des pr sentations live convaincantes et des r unions dynamiques fonctionnent galement pour la communication vid o voir la barre lat rale Cependant les r unions et pr sentations vid o n cessitent quelques ajustements mineurs Voici quelques c
4. O FindMe Maintenant vous pouvez appeler la personne pas le dispositif Avec des applications telles que FindME qui fait partie du serveur de communication vid o TANDBERG VCS les appelants peuvent vous trouver o que vous soyez Les utilisateurs vid o individuels peuvent se connecter l interface bas e sur le web et d cider du mode et du lieu de contact Si un utilisateur quitte son bureau par exemple il peut demander que ses appels entrants vers une unit vid o soient automatiquement transmis vers un t l phone mobile SOUHAITE DISPOSITIFS DE JOINDRE COMMUNICATION UNE PERSONNE gt MAIS JE VEUX 7E COMPOSER QU UN SEUL NUMERO 7 PAS TOUS LES 4 DISPOSITIFS PERSONNE REPOND A L APPEL 0 ELLE VEUT Content Server En ajoutant un Content server vous pouvez enregistrer et diffuser des r unions vid o comme des annonces destin es toute l entreprise ou des formations et les pr senter un large public au moment le plus propice P riph riques et accessoires Une large gamme d quipements p riph riques peut am liorer votre environnement de communication visuelle Les cam ras haute d finition et grand angle aussi bien que les haut parleurs et les microphones de pr cision am liorent l exp rience visuelle et auditive Avecles cam ras de document vous pouveztransmettre des plans et d autres documents la vid o Vous pouvez connecter vos syst mes vid
5. gr e la vid o haute d finition ou d autres fonctionnalit s n cessitant une bande passante plus lev e Vous pouvez souhaiter restreindre la bande passante certains utilisateurs ou applications tout en autorisant une bande passante plus lev e pour vos r unions vid o les plus importantes Vous choisirez une solution qui vous permet d ajuster la bande passante ou une solution qui quilibre automatiquement la bande passante en fonction de l application Est ce que la solution fonctionne avec votre fournisseur r seau 7 Les r unions vid o haut de gamme telles que la T l pr sence peuvent tre avantag es par des r seaux d di s g r s Vous souhaitez garantir que la solution que vous choisissez fonctionne avec votre fournisseur r seau Est ce que vous utilisez un environnement de communications unifi es Si oui cela signifie que vous devez construire des r seaux qui prendront en charge diff rents types de syst mes de communications de dispositifs et d applications dont l int gration doit tre garantie Une capacit de bande passante inad quate des goulets d tranglement de traitement ou une conception inappropri e du r seau peuvent compromettre les applications cruciales et affecter n gativement l adoption des autres outils vid o et de communication TANDBERG See performance ASTUCE Les utilisateurs vid o qui passent de RNIS IP peuvent obtenir de 40 50 pourcent d conomies d s le d p
6. Sans parler du stress occasionn parles vols retard s et les bagages perdus Utiliser la vid o pour participer cette r union ou m me travailler de chez soi au lieu de supporter les transports aux heures de pointe permet aux employ s de maintenir un quilibre entre le travail et la vie personnelle de faire des conomies et de prot ger l environnement LA VID O VA DANS LE SENS DE L COLOGIE Une pause mondiale d une journ e des lignes a riennes commerciales repr senterait approximativement 90 millions de livres ou 41 tonnes cube de dioxyde de carbone moins mis dans l atmosph re Et cela sans prendre en compte le gain suppl mentaire que peut repr senter la r duction des trajets automobiles et des transports publics En liminant les voyages d affaires non n cessaires les solutions de vid oconf rence aident les entreprises devenir plus responsables par rapport l environnement tout en am liorant leur comp titivit Pour plus d informations sur la mani re dont la vid o peut am liorer votre cocomportement visitez le site TANDBERG d di aux actions cologiques www seegreennow com 2TANDBERG Roper Visual Communication Survey Reston VA TANDBERG See performance P 5 20 WW W TANDBERG COM WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O 3 VOTRE RETOUR SUR INVESTISSEMENT FAITES VOUS UNE ID E DES POSSIBILIT S Bonne nouvelle Si vous envi
7. des s ances de formation et des messages du PDG et plus encore Aujourd hui les entreprises n utilisent plus uniquement la vid o pour mener des r unions entre plusieurs salles de conf rence La vid o peut tre adapt e la personnalit de chacun dans la mesure o les participants tous les niveaux d une entreprise peuvent choisir la solution qui leur correspond le mieux et participer aux entretiens vid o selon leur disponibilit TANDBERG a labor ce guide pour vous aider rassembler les bons l ments d une solution de communication vid o garantir l adh sion de l utilisateur et mesurer le succ s de votre mise en uvre Silent messages Implicit communication of emotions and attitudes Belmont CA Wadsworth TANDBERG See performance P 4 20 WW W TANDBERG COM WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O 2 CHANGER LA FA ON DE COMMUNIQUER D COUVREZ LES AVANTAGES La vid oconf rence peut apporter des b n fices imm diats votre entreprise Non seulement vous conomiserez de l argent am liorerez la productivit mais la vid o peut galement repr senter un avantage concurrentiel Vous aider prendre des d cisions plus rapidement une communication inefficace est l origine d une perte 297 milliards de dollars chaque ann e aux Etats Unis Le temps pass voyager attendre queles mati res arrivent ou
8. essayer sans succ s d expliquer des probl mes complexes par e mail est du temps qui pourrait tre mieux utilis pour introduire des nouveaux produits sur le march ou r soudre les probl mes des clients La vid o permet chaque partie d noncer ses id es d afficher des images d taill es et d agir plus rapidement Permettre un acc s imm diat aux experts arrive que rien ne puisse remplacer un expert La vid o vous permet de valoriser l expertise de quelques personnes au sein de l entreprise sans leur demander de se d placer diff rents endroits La formation la traduction le conseil et la r solution des probl mes peuvent tre r alis s en temps r el Et avec les solutions de flux et d archivage vid o le savoir d un expert peut tre enregistr et mis la disposition de tous tout moment Resserrer les liens au sein de l entreprise La multiplicit des bureaux n implique pas n cessairement des quipes isol es Apr s une expansion mondiale une fusion ou une initiative d externalisation les services se trouvent souvent compartiment s d connect s des objectifs des projets et d une culture d entreprise commune La vid o cr e une salle de r union virtuelle pour la collaboration mettant tout le monde d accord Am liorer l quilibre travail vie priv e Se d placer toute la journ e pour une r union de deux heures en dehors la ville empi te sur la vie de famille et le temps pour soi
9. o aux lecteurs DVD magn toscopes tableaux blancs et aux applications multim dia et de documents via votre PC TANDBERG See performance P 11 20 WW W TANDBERG COM WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O 5 S LECTION DU FOURNISSEUR ET DU SYST ME IL N EXISTE PAS DE TAILLE UNIQUE n y a pas de syst me vid o qui soit adapt toutes les entreprises Il est important de s lectionner un fournisseur et les composants vid o qui sont le mieux adapt s vos objectifs et vos besoins S lection d un fournisseur Le fournisseur id al agit comme un partenaire commercial Lorsque vous dressez uneliste de pr s lection des fournisseurs il convient d valuerles caract ristiques suivantes Un profil financier sain et un bon mod le conomique Un historique d entreprise fort des pratiques conomiques et une r putation professionnelle fid les une thique Un service client qui a fait ses preuves et qui est proactif Des programmes de formation de support et de maintenance rentables Une recherche et un d veloppement progressifs Une pr sence globale pour une mise en uvre point unique partout o vous pouvezutiliser la vid o Des clients satisfaits Un personnel comp tent qui transmet ses bonnes pratiques dans l utilisation de la vid o dans votre secteur Une solution de bout en bout incluant l infrastructure la gestion et une vari t de points limit
10. E LE POTENTIEL DE LA VID O Les syst mes de vid oconf rence personnels ou de bureau Ces syst mes sont con us pour usage personnel ou par une seule personne et comprennent des t l phones VolP vid o des syst mes pour dirigeants et des syst mes bas s sur PC optimis s pour l utilisation sur une station de travail au bureau la maison ou m me au caf Applications industrielles La T l sant l ducation distance la d fense et d autres secteurs ont des syst mes vid o sp cialement con us pour r pondre leur fonctionnement sp cifique Vous pourriez d couvrir qu une solution sp cialis e est en ad quation avec votre fonctionnement Gestion centralis e et outils de planification Les syst mes de gestion vous permettent de contr ler un environnement de communication de plus en plus complexe sans diminuer le niveau de service augmenter de mani re importante les co ts associ s Avec un syst me de gestion vous pouvez r aliser des diagnostics distance et des mises jour syst me contr ler les ressources associ es et vous connecter des outils de communication externes g n rer des rapports d utilisation et calculer votre retour sur investissement Unit de contr le multipoint MCU Avec les MCU vous pouvez connecter plusieurs participants vid o et voix autour d une seule conf rence Vous pouvez d couvrir des MCU qui offrent une pr sence continue en haute d finition pour garanti
11. HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O TANDBERG See performance ED TANDBERG GUIDE DE VID OCONF RENCE WWW TANDBERG COM 2 20 WWW VIDEOCHAMPION COM SOMMAIRE ARTRO PUC TON acie EN e E EEE E EEE E E E 3 2 CHANGER LA FA ON DE COMMUNIQUER 4 3 VOTRE RETOUR SUR INVESTISSEMENT s sssssssesssssssesssesssessseeseessseesseesseesseesseesseesseesseesseesseesseesssess 5 4 LES L MENTS D UNE SOLUTION DE VID OCONF RENCE en 8 5 S LECTION DU FOURNISSEUR ET DU 5 12 1 00 895 11 1 14 PS TACCER RSR 16 8 PREPAREZ VOUS AU SUCCES 9 18 URENOTE 20 TANDBERG See performance Une enqu te TANDBERG Roper ASW r v le que 56 pourcent des professionnels estiment qu ils perdent 30 minutes de leur journ e cause de m thodes de communication inefficaces WW W TANDBERG COM P 3 20 WW W VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O 1 INTRODUCTION LA VID OCONF RENCE LA MEILLEURE SOLUTION APR S LE FACE FACE R EL Saviez vous que communication est d termin e 55 par des indices non verbaux particulier le ton de la voix et le langage corporel 7 Quelle proportion de ces importants d tails non ver
12. IEL DE LA VID O Simplicit d utilisation Les messages des menus les r pertoires t l phoniques et l interface utilisateur sont ils suffisamment clairs et intuitifs pour tous les utilisateurs de votre entreprise 7 L installation maintenance et l entretien sont il faciles Existe t il programme de maintenance g r de mani re flexible qui vous permet de choisir votre r seau Int gration Une int gration en un clic d autres outils de communication est elle possible Est ce bas sur des normes d interop rabilit vers des unit s vid o tierces Est ce possible de l int grer en continu d autres outils de travail 7 Est ce que tous les syst mes vid o des solutions de t l pr sence et de bureau l infrastructure fonctionnent ensemble en continu Valeur Est ce que les syst mes sont optimis s pour les bandes passantes haut et bas d bit pour vous aider quilibrer les co ts avecles fonctionnalit s e Pouvez vous faire voluer le logiciel pour y ajouter des fonctions en m me temps que la technologie et que votre int gration s accro t Est ce que les caract ristiques les fonctionnalit s r pondent vos besoins un prix comp titif Standards et compatibilit Assurez vous de choisir une solution bas e sur des standards fonctionnant avec l quipement vid o de n importe quel fabricant Si vous ajoutez une nouvelle infrastructure un lo
13. POTENTIEL DE LA VID O 4 LES L MENTS D UNE SOLUTION DE VID OCONF RENCE LES COMPOSANTS ESSENTIELS DE LA VID O La cam ra le microphone le moniteur le haut parleur le codec Ce sont les cinq l ments essentiels qui composent syst me de vid oconf rence La cam ra et le microphone enregistrent l image et le son dans lieu Le codec convertit la vid o et le son en un signal num rique et le compresse avant de le diffuser sur le r seau A l autre extr mit le codec d compressele signal et alimente le moniteur avec l image et le haut parleur avec le son Un appel vid o peut incorporer deux unit s ou plus avec des options de fonctionnalit consid rables En fonction de vos exigences et votre budget de fonctionnement vous disposerez de nombreuses options pour choisir votre solution vid o y a un syst me pour chaque espace de travail des salles de conseil d administration aux bureaux jusqu au terrain et aux ateliers Si vous choisissez un fournisseur avec une plateforme courante tous les syst mes que vous mettrez en uvre fonctionneront facilement ensemble UNE SOLUTION COMPL TE Une solution de vid oconf rence de bout en bout comporte une gamme compl te de syst mes vid o une infrastructure pour des environnements multiples et des outils de gestion centralis s Vous pouvez l tendre davantage int grant des dispositifs externes et des outils de productivit Votre solution de bout en b
14. baux est perdue tous les jours dans les changes par e mail ou les t l conf rences La communication en face face est plus personnelle Elle permet d instaurer un niveau de confiance plus lev de limiter les malentendus de rendre les personnes plus responsables de leurs actions Bien s r dans l environnement d entreprise actuel il n est pas toujours possible de communiquer directement en personne Mais la vid o peut constituer la meilleure solution de remplacement La vid oconf rence est un outil multim dia puissant qui permet d tablir une communication naturelle en face face entre des personnes loign es par les kilom tres ou m me par les continents Qu est ce que cela signifie pour votre entreprise Pour bon nombre d entreprises la vid oconf rence est un outil cl pour r duire les co ts En effet le client TANDBERG type peut r duire ses d placements d au moins 30 pourcent ce qui permet d importantes conomies Cependant le co t ne constitue qu un des l ments d une strat gie vid o pouvant galement viser une productivit accrue la responsabilit environnementale et l quilibre travail vie priv e La vid oconf rence change la mani re de travailler l chelle de l entreprise Avec la vid o vous pouvez faire passer un entretien d embauche distance am liorer les programmes de t l travail recevoir un retour en temps r el des fournisseurs depuis l atelier de fabrication enregistrer
15. bien de personnes se d placent aux r unions Combien co te le d placement Comment le personnel pourrait utiliser plus efficacement son temps en limitant ces trajets De combien de temps votre entreprise a t elle besoin pour lancer un produit sur le march 7 R aliser une action de conseil Engager un nouveau collaborateur R soudre un probl me Chaque fois que vous remplacez une pratique par une communication vid o vous gagnez la possibilit de mesurer votre retour sur investissement ROI Cela vaut la peine de passer cinq minutes effectuer une auto valuation ligne des conomies potentielles Le calculateur Economique TANDBERG Advantage http www roi calculatrice com peut vous aider calculer le co t des d placements de votre entreprise sur la base du nombre de personnes qui se d placent des distances courantes parcourues et des salaires moyens pour tablir l conomie de co t et de temps que repr sente la vid o Pour une valuation personnalis e de votre potentiel sur les d placements aussi bien que sur des activit s sp cifiques au sein d une entreprise vous pouvez utiliser le Calculateur d Impact Economique Total de TANDBERG Forrester en visitant www tandberg com services professional_services return_on_investment jsp WW W TANDBERG COM TANDBERG P 7 20 WWW VIDEOCHAMPION COM See performance WW W TANDBERG COM WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE
16. c les outils de gestion et de planification D s que le du d ploiement initial est atteint toutes les conf rences qui suivent sont pratiquement gratuites Et en raison de l absence de co t additionnel associ au fonctionnement d une conf rence vid o sur IP les employ s et les gestionnaires sont plus enclins utiliser la technologie Tandis que l utilisation augmente les p riodes de recouvrement des investissements diminuent ce qui accro t encore le ROI La voix IP augmentele contr le du service informatique sur la gestion et la performance du r seau Ceci s applique aussi aux conf rences vid o o l un des plus gros probl mes soulev s longtemps t que la vid o requiert un investissement de temps et d nergie important de la part du service informatique Avec des exigences r duites en termes d installation de configuration de ressources et de co ts de maintenance la vid o sur IP facilite le travail de la gestion de l information Les administrateurs peuvent g rer distance la vid oconf rence de n importe o ce qui augmente la fiabilit et la performance La vid o sur IP r duit aussi le co t et le temps pass la formation du personnel du service informatique et des utilisateurs finaux et lib re le personnel de gestion de l information pour d autres projets strat giques Les performances des r seaux IP sont plus faciles valuer avant et apr s l installation de la vid oconf rence Ceci es
17. ch plus rapidement D COUVREZ COMMENT LA VID O R POND AUX BESOINS DE SECTEURS DIFF RENTS Presque tousles process de flux Production d activit que vous mettez actuel Prendre des d cisions sur le d veloppement et la conception du produit lement en uvre avec le t l R aliser les inspections de contr le de qualit sur plusieurs sites phone l e mail ou par des Joindre les experts pour la r paration distance des machines d placements peuvent tre am Coordonnerleslivraisons avec les fournisseurs lior s par la vid o Une fois que Cr er une culture d entreprise unique avec les succursales l tranger vid oestinstall e vous serez sur Pr parer des plans de poursuite d activit pris de d couvrirles possibilit s Mener des groupes cibles avec les clients suppl mentaires d am liorer la e Offrir une formation permanente au personnel communication Finance P 6 20 __Collaborer en temps r el d cider des strat gies au quotidien partager des informations conna tre l tat du march et prendre des d cisions sereines e Etendre les services financiers experts aux clients des succursales Faire passer des entretiens d embauche distance e Offrir des possibilit s de formation et de conseil Secteur public Coordonner l action au sein des agences nationales tatiques et locales D briefer avec un haut niveau de s curit e Offrir des possibilit s de formation co t r duit
18. chacun d entre eux afin de changer l affichage d enregistrer ou d utiliser d autres fonctions pendant la conf rence e Pour garantir un environnement de r union le plus naturel possible placez la cam ra sur le centre sup rieur du moniteur r cepteur La cam ra doit tre directement dirig e versles participants de la r union pour garantir le contact visuel avec ceux l autre extr mit Une salle avec des sols en moquette aidera absorber le son et emp cher les probl mes d cho Volume du haut parleur e Lesyst me audio utilisera les haut parleurs int gr s dans le moniteur ou le module audio num rique naturel de TANDBERG Vous pouvezinstaller le niveau de volume par d faut en ajustant le volume du moniteur avec la t l commande Contr le de la luminosit e Pour r gler la luminosit les couleurs ou d autres param tres du moniteur utilisez la t l commande du moniteur Param trez le moniteur pour qu il soit conforme aux conditions de la salle de conf rence moniteurs utilis s par TANDBERG ont des menus d cran qui sont tr s simples utiliser Pour plus d informations sur la configuration du moniteur voir le manuel d utilisateur Simplicit d utilisation e Pour aider les participants de la r union composer un num ro ajouter des pr sentations et utiliser d autres fonctionnalit s pendant un appel placez une affiche un chevalet ou d autres guides de r f rence rapide dans la salle
19. e qui para t naturel WW W TANDBERG COM TANDBERG P 16 20 WWW VIDEOCHAMPION COM See performance ASTUCE vitez les arri re plans mobiles comme les crans verticaux ou les gens qui marchent derri re vous Cela peut r duire la qualit de l image et distraire l attention de ceux l autre extr mit WW W TANDBERG COM P 17 20 WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O Installation e Mettezl unit sur R ponse automatique mais teignezle microphone Placezla cam ra au centre sup rieur de votre unit Pour les unit s de conf rence vid o de bureau e La vid o doit tre positionn e pr s de votre PC avec vos outils quotidiens De cette mani re vous pouvez facilement partager les pr sentations sans avoir vous d placer Vous devez m me pouvoir utiliser votre syst me comme un cran PC Utilisez un couteur pour plus d intimit dans un environnement de bureau espace ouvert Pour les salles de r union e Placezle microphone sur l avant la table pour garantir que toutes les paroles sont d tect es La meilleure position est au moins 2 m tres environ devant le syst me sur une surface plane avec au moins 30 centim tres de table devant e Gardezla cam ra de document proximit du m diateur de la r union ou du contr leur d sign Rappelez vous de disposer tous les p riph riques de mani re ce qu un participant puisse atteindre
20. es WWW TANDBERG COM TANDBERG P 19 20 WWW VIDEOCHAMPION COM See performance P 20 20 WW W TANDBERG COM WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O UNE NOTE FINALE LAN ONS NOUS Chez TANDBERG nous la fa on dont les personnes communiquent La vid o rend nos clients plus productifs en e Acc l rant la prise de d cision e Partageant les connaissances Unifiant les entreprises e Am liorant l quilibre travail vie priv e e Am liorant la responsabilit environnementale TANDBERG offre une gamme compl te de solutions con ues pour r pondre vos objectifs commerciaux en int grant la t l pr sence la vid oconf rence haute d finition et la vid o mobile Le succ s de toute solution repose sur les produits et les services qui sont de haute qualit fiables faciles utiliser et sont d excellents rapports qualit prix Avec des clients dans tous les secteurs dans plus de 90 pays notre entreprise est la pointe du secteur de la vid o elle apporte sans cesse des nouvelles fonctionnalit s et cr e des nouvelles applications Nous tions les premiers introduire l architecture qui regroupe les standards ouverts favorise l interop rabilit et valorise l infrastructure r seau existante Nous sommes partie int grante du mouvement des communications unifi es Nos alliances avec Microsoft IBM Nortel Avaya Cisco et d au
21. es t l pr sence t l phones VolP vid o et PC vid o sont possibles Une participation au d veloppement de solutions bas es sur des normes non propri taires Int gration d autres outils de communications unifi es Les solutions adapt es vos objectifs La fa on dont vous r pondez aux questions suivantes vous aidera d terminer les l ments d une solution de vid oconf rence compl te qui sont les mieux adapt s vos objectifs Comment pr voyez vous d utiliser vid oconf rence Quel genre d informations changez vous sp cifications produit feuilles de calcul documents multim dia informations strat giques Serait il utile de voir et de parler vos coll gues soit leur bureau soit chez eux Communiquerez vous visuellement avec les fournisseurs les clients les partenaires ou toute personne ext rieure votre entreprise Combien de sites souhaitez vous pouvoir connecter pour une r union 7 Combien de personnes participeront chaque type de r union sur chaque site Combien de r unions vid o pourraient se produire simultan ment Sur quel type de r seau placerez vous votre syst me vid o r seau d di IP MPLS 7 Quelle bande passante serait optimale pour vos communications Souhaitez vous configurer diff rentes options de bande passante pour les diff rents types d employ s TANDBERG See performance HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O
22. es tests aupr s des utilisateurs finaux pour qu ils donnent leur impression Testez la solution en termes Fiabilit et qualit de l appel L image est elle nette pour la bande passante que vous utilisez La qualit de l image est d finie par un codec qui prend en charge le traitement du mouvement sup rieur et peut g rer le rafra chissement de l cran une fr quence de 30 images par seconde Sivous recherchez une qualit haute d finition tous les l ments de la solution de bout en bout que vous d ployez comme les MCU sont ils de haute d finition Si cela peut affecter n gativement la qualit e Quelleestla qualit du son Le son est il synchrone avec les images Le microphone le correcteur d cho les haut parleurs et votre bande passante participent tous la d finition de la bande passante e Les appels sont ils souvent d connect s 7 l intervalle moyen entre les d faillances doit tre lev Technologie ultramoderne Une conception innovante apporte t elle ce qui se fait de mieux en termes de fonctionnalit et de nettet de l image Safabrication estelle conforme la certification ISO 9002 Safabrication prend t elle en compte le rendement nerg tique et le d veloppement durable Laconception du syst me est elle innovante et attrayante WW W TANDBERG COM TANDBERG P 12 20 WWW VIDEOCHAMPION COM See performance HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENT
23. giciel de gestion ou des syst mes suppl mentaires pour tendre le r seau existant vous pourrez communiquer en continu uniquement si la solution que vous choisissez est bas e sur des standards Mais soyez attentifs Certains syst mes de vid oconf rence peuvent tre compatibles avec les Normes de t l communications internationales et tre malgr tout des solutions propri taires Ces syst mes pourraient pas prendre en charge toutes les caract ristiques et les vitesses la m me qualit de l image dans chaque mode de transmission Il est important de conna tre les performances d un syst me lorsqu il est connect un quipement fabriqu par une autre entreprise de vid oconf rence WW W TANDBERG COM TANDBERG P 13 20 WWW VIDEOCHAMPION COM See performance P 14 20 WWW TANDBERG COM WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O 6 S LECTIONNER VOTRE R SEAU CONTACTEZ LA BONNE PERSONNE Vous pouvez choisir de faire fonctionner vos flux de conf rences vid o sur un r seau IP d di ou des r seaux RNIS Si vous disposez d j d un r seau pour la voix la prochaine tape logique peut tre le d ploiement de la vid o sur IP De nombreuses entreprises utilisent un environnement mixte pour faire tourner leur syst me vid o En 2006 plus d un quart de toutes les vid oconf rences fonctionnaient sur un r seau IP d apr s Frost et Sulli
24. inclut des gens qui ne sont pas physiquement pr sents dans la salle TANDBERG See performance HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O 5 La cam ra laisse rien passer Si vous tes connect un appel vid o la cam ra et le microphone capteront toutes les images ettousles mots Les remarques intelligentes les plaisanteries et les apart s ou les gestes humiliants comme lever les yeux au ciel sont norm ment amplifi s l autre extr mit Vous devez partir du principe que les autres participants la r union peuvent entendre et voir tout m me si la cam ra n est pas dirig e dans votre direction 6 Laissez la parole l autre Le bruit de fond est g nant et cela rend difficile d entendre les autres orateurs clairement teignez donc votre microphone lorsque vous ne parlez pas Ceci vite que les toussotements les papiers froiss s et d autres bruits n touffent la voix de l orateur 7 Vous n tes pas la t l vision ST U Une vid oconf rence est communication deux sens contrairement la t l vision qui est passive et sens unique Assurez vous d int grer des possibilit s d engager la conversation verbale avec les participants l autre extr mit Variez vos mat riaux source et apportez des d entrer en contact visuel et de l ments visuellement int ressants qui susciteront une r ponse vous adresser toutes les parties Assurez vous de
25. loiement WW W TANDBERG COM P 15 20 WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O Avecles communications unifi es les outils de communication s par s sont int gr s dans un syst me de mani re pouvoir tre utilis s ensemble en continu Cela associe les applications et les services comme la vid o la t l phonie la gestion d agenda la mes sagerie instantan e la pr sence et la collaboration web avec tout type de dispositif de communication et les r seaux multiples pour la connectivit en tout lieu tout moment La vid o offre un l ment essentiel de la conversation que d autres technologies ne peuvent pas rendre l exp rience en face face LES COMMUNICATIONS UNIFI ES SUR IP Avec r seau convergent le concept de communications unifi es devient une r alit promet des co ts moindres une gestion plus facile une surveillance et un contr le distance des appels en bande passante plus lev e qui permettent une meilleure qualit audio et vid o et l int gration au flux principal technologique de l information de l entreprise Les utilisateurs vid o qui passent de RNIS IP peuvent obtenir de 40 50 pourcent d conomies d s le d ploiement Sur un r seau IP les co ts continus de fonctionnement d une conf rence vid o sont minimes la maintenance et le support technique sont r duits et ils peuvent tre encore r duits davantage ave
26. onseils garder l esprit 1 Soyez plus qu un simple orateur Votre syst me vid o vous donne la possibilit de partager des sources multim dia comme les clips vid o les sites web les feuilles de calcul et d autres pr sentations Tirer profit de cette capacit communiquer de l information visuelle rendra vos r unions vid o plus attrayantes et efficaces 2 Regardez les dans les yeux Le contact visuel est important pour toute pr sentation Dans un environnement vid o le contact visuel se fait en regardant en direction de la cam ra et non pas en direction de l affichage Assurez vous que votre cam ra est positionn e aussi pr s que possible du centre sup rieur de votre affichage vid o Ceci donnera l impression d un fort contact visuel et aidera instaurer la confiance et la compr hension parmi vos participants 3 Parlez fort Si vous marmonnez et que la personne assise c t de vous ne vous entend pas les personnes situ es l autre extr mit auront aussi du mal vous entendre 4 Vous tes sous les projecteurs Les cam ras et les affichages vid o ont tendance tout amplifier Les tics nerveux ou les petits gestes r currents seront plus visibles et les participants l autre extr mit seront distraits Essayez de ne pas vous balancer gesticuler ou vous battre avec vos papiers et crayons Essayez de vous d tendre Une r union vid o est comme toute autre r union vid o sauf qu elle
27. out peut inclure certains ou tous les produits suivants T l pr sence La T l pr sence cr e l exp rience de r union en personne la plus r aliste et fournit plateforme id ale pour communiquer et interagir Les participants qui se rencontrent ont l impression d avoir une conversation avec des coll gues comme s ils taient m me table bien qu ils soient s par s par des kilom tres ou des continents La cat gorie T l pr sence peut comprendre des environnements de t l pr sence en immersion totale dans des salles d di es et des syst mes de t l pr sence personnels pour les bureaux des dirigeants Les syst mes de vid oconf rence de groupe aussi appel s de salle Ces syst mes de haute qualit sont con us pour tre utilis s dans les salles de r union les salles de conseil d administration les auditoriums et d autres environnements partag s Les solutions de vid oconf rence haute d finition peuvent offrir la m me d finition d image et de son que les syst mes de t l pr sence TANDBERG See performance ASTUCE Il y a un syst me pour chaque espace de travail des salles de conseil d administration aux bureaux jusqu au terrain et aux ateliers Si vous choisissez un distributeur avec une plateforme courante tous les syst mes que vous mettrez en uvre fonctionneront facilement ensemble WW W TANDBERG COM P 9 20 WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDR
28. parler 8 Donnez sans compter lors de votre appel Lorsque vous tes au milieu d une pr sentation est tr s facile d oublier que vous ne pr sentez pas seulement aux gens pr sents dans la salle mais aussi aux participants l autre extr mit Assurez vous de parler d entrer en contact visuel et de vous adresser toutes les parties de votre appel 9 Essai 1 2 3 Testez votre syst me et les mat riaux source avant votre r union Ne partez pas du principe que parce que les syst mes ont bien fonctionn sur un type de connexion ils fonctionneront bien chaque connexion Vous pourriez vous connecter un syst me non similaire et moins capable ou un r seau instable ceci pourrait causer des petites difficult s qui doivent tre r solues avant l heure Pr parez votre pr sentation e Identifiez vos objectifs pour la pr sentation ou la r union e D couvrezvotreauditoireetce qu il attend e Pr parez un aper u pr liminaire pour une pr sentation ou un ordre du jour pour une r union D veloppez une conclusion pour r it rer les points de pr sentation ou confirmer les d cisions de la r union e R p tezvotre pr sentation l avance e Nefaites pas seulement la lecture de votre pr sentation Levez les yeux de vos papiers toutes les cinq dix secondes Variezle volume etle d bit de votre discours vitez monotonie 2 du temps pour des Questions amp R pons
29. plan apaisant avec une couleur neutre un contraste moyen et une texture douce Evitez les motifs sur les murs vitez les arri re plans mobiles comme les crans verticaux ou les gens qui marchent derri re vous Cela peut r duire la qualit de l image et distraire l attention de ceux l autre extr mit Ne placez la cam ra en face d une porte e Choisissez une table qui soit claire mais pas trop r fl chissante Un bois naturel clair est un bon choix vitez les meubles inutiles ou que la pi ce soit encombr e Lumi re vitezlalumi re directe sur les personnes les mat riaux de pr sentation ou la lentille de la cam ra Une lumi re directe cr era des contrastes durs et des ombres Sivous avez peu de lumi re dans la pi ce vous pouvez utiliser une lumi re indirecte artificielle La lumi re indirecte provenant de sources ombrag es ou de lumi re r fl chie par des murs p les produit souvent d excellents r sultats Les lampes de type lumi re du jour sont les plus efficaces vitez la lumi re color e qui peut ternir votre image e Ne placez pas des tableaux blancs r fl chissants derri re des gens ou l o la lumi re peut tre r fl chie et causer un reflet 5715 ne sont pas n cessaires enlevez les tout simplement Positionnement Positionnez votre syst me vid o a peu pr s 60 ou 100 cm de la personne qui parle en tenant compte dela taille de l cran et de c
30. r en direct les messages du PDG ou les enregistrer pour les visionner ult rieurement Intervenir lors des s minaires des salons professionnels sans se d placer e Am liorer l quilibre travail vie priv e Ventes et marketing e Etablir des relations plus fortes avec les clients les voyant face face e Faire b n ficier les clients des succursales de l expertise du si ge e Relier les vendeurs itin rants au si ge Conduire une enqu te de march avec les clients en face face Recevoir les arguments marketing jusque sur le terrain Servir plus de clients en un jour en r duisant les d placements Ressources humaines Faire passer des entretiens d embauche distance Effectuer des formations continues Conserver votre culture d entreprise apr s une fusion e Am liorer et accompagner les programmes de t l travail Mener des r unions transversales dans l entreprise TANDBERG See performance HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O R amp D et D veloppement produit Pr senter les documents ou les plans d un produit imm diatement R duire les confusions interculturelles et inter sites Avoir un espace de conversation virtuel pr t tre activ pour une collaboration instantan e sur un projet multi site e Recevoir un retour en temps r el des fournisseurs et des clients Joindre les experts distance en temps r el Lancer les produits sur le mar
31. r la qualit de vos unit s haute d finition sur tout le r seau et celles qui sont des moteurs de service m dia hautement modulables et croissent avec vos demandes commerciales Infrastructure vid o mesure que l utilisation de la vid o dans votre entreprise s tend de multiples sites et int gre des fonctionnalit s avanc es vous aurez besoin d une infrastructure r seau pour soutenir votre solution L infrastructure vid o garantit e queles utilisateurs de diff rents r seaux peuvent se connecter via la m me solution vid o quela bande passante peut tre r gul e e queles appels diff rents r seaux et domaines d utilisateur peuvent se connecter en toute s curit avec le pare feu NAT transversal Un composant d infrastructure intelligent tel que le serveur de communication vid o TANDBERG VCS peut rendre votre r seau plus fiable en garantissant que tous les appels sont achemin s correctement convertir les adresses en r pertoires pour une composition en un clic permettre vos unit s vid o d interagir avec les t l phones et les autres dispositifs TANDBERG See performance ASTUCE Appelezla personne pasle dispositif Si un utilisateur a quitt son bureauil ou elle peut recevoir des appels entrants vers une unit vid o automatiquement transmise un t l phone cellulaire WW W TANDBERG COM P 10 20 WWW VIDEOCHAMPION COM HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID
32. sagez un achat vid o pour votre entreprise vous avez votre disposition une gamme d options plus large qu il y a quelques ann es Le secteur dela vid oconf rence change rapidement Avec la prolif ration du protocole IP des interfaces utilisateur simplifi es et l introduction de nouvelles solutions telles que la vid o personnelle ou sur PC la vid o est plus accessible que jamais En m me temps l introduction de solutions de t l pr sence et la vid o haute d finition ont lev le niveau de qualit et de conception Dans cet univers vid o en expansion vous devrez valuer avec attention un large ventail de caract ristiques et de fonctionnalit s pour cr er le programme vid o le mieux adapt votre entreprise Premi re tape Imaginer la fa on dont votre entreprise peut utiliser la vid o Presque tous les process de flux d activit que vous mettez actuellement en uvre avec le t l phone l e mail ou par des d placements peuvent tre am lior s par la vid o Une fois que la vid o est install e vous serez surpris de d couvrir les possibilit s suppl mentaires d am liorer la communication Lisez les exemples suivants pour comprendre comment des types de services diff rents ontutilis avec succ s la vid o Direction Tenir des r unions de management r guli res Conduire des r unions entre dirigeants face face Joindre des d cideurs cl s chaque fois que cela est n cessaire Diffuse
33. t important pour la performance particuli rement au moment o un plus grand nombre d utilisateurs commence tirer profit de la technologie En retour la technologie fonctionnera mieux ce qui augmentera encore l utilisation Des donn es et des informations relatives l utilisation de meilleure qualit permettent galement de mesurer le ROI plus facilement 7 051 and Sullivan s July 2005 report Guiding Enterprises towards Migration End to End IP Video Conferencing Services TANDBERG See performance HUIT TAPES POUR COMPRENDRE LE POTENTIEL DE LA VID O 7 INSTALLATION DE LA SALLE RENDEZ VOS R UNIONS PLUS NATURELLES Une fois que vous avez choisi votre solution vid o et pr par votre infrastructure il sera temps de d ployer Cela signifie de mettre en place la meilleure exp rience possible pour vos utilisateurs Vous pouvez utiliser la vid o dans de nombreux environnements salle de conseil d administration atelier de fabrication station de travail ou bureau domicile Quelques arrangements simples et quelques petites choses garder l esprit garantiront que vos r unions ont la meilleure qualit possible d image et de son Si vous tes dans une salle de t l pr sence en immersion voici quelques recommandations pour que votre r union paraisse la plus naturelle possible Arri re plan e Rappelez vous que la cam ra montre ce qui est derri re vous Cr ez un arri re
34. tres garantissent que nos produits interagissent avec les meilleures technologies de communication pour vous apporter notre valeur ajout e un co t total de propri t bas pour votre investissement vid o Pour en savoir plus sur la fa on dont TANDBERG peut vous aider mettre en uvre la bonne solution vid o pour votre entreprise consultez le site www tandherg com TANDBERG See performance
35. van aujourd hui le pourcentage atteint 50 90 Lorsque vous s lectionnez votre r seau vous devriez vous demander 1 Qui pr voyez vous d appeler Par exemple les sites que vous pr voyez d appeler sontils tous internes Pr voyez vous d appeler d autres sites hors de votre entreprise Le r seau recherch est il largement disponible Tous les r seaux ne sont pas disponibles l chelle mondiale Par exemple le RNIS est largement utilis dans de nombreux pays mais il est toujours l tape de d ploiement initial dans certains pays et zones rurales Ce qui est galement le cas des r seaux IP Tous les pays ou zones ne sont pas connect s Internet avec la m me vitesse et fiabilit V rifiez les r seaux disponibles dans les zones g ographiques o votre entreprise travaille Quels sont les co ts associ s au r seau Les co ts varient selon le choix de votre r seau Si vous envisagez d opter pour un r seau RNIS rappelez vous que des charges de longue distance et de distance locale vous seront imput es Si vous recherchez un r seau IP tenez compte des co ts de mise en uvre et de votre architecture r seau existante Prenez en compte vos co ts sur le long terme pour chaque type de r seau Le r seau est il fable 7 Ilest important de noter que l Internet public n est pas aussi fiable que les r seaux IP priv s Quelle bande passante sera n cessaire Utiliserez vous une fonctionnalit multipoint int
Download Pdf Manuals
Related Search