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Conditions Spécifiques Orange Open Pro First

1. noter Les num ros de transfert associ s avec des mots clefs associ s mobile r sidences secondaires etc sont enregistr s exclusivement via le mode vocal et donc par le 3000 On ne peut pas programmer ces mots clefs via l Espace Client Remarques importantes concernant les contraintes d utilisation de l Espace Client 1 C est la derni re action effectu e ou programm e quel que soit l acc s 21 21 ou 3000 ou via l Espace Client qui est prise en compte 2 Si le Client le souhaite il peut suspendre la programmation hebdomadaire sur l Espace Client si n cessaire car cette derni re est enregistr e et peut s appliquer en d pit de celle qui vient d tre programm e de fa on ponctuelle ou via les touches 21 ou via le 3000 5 57 Limites d utilisation du service Transfert d Appel La mise en uvre de transferts en cascade est impossible Un appel arrivant sur la ligne du client ne peut pas tre renvoy vers le num ro de renvoi si ce dernier fait d j l objet lui m me d un renvoi sur une autre ligne ou vers une messagerie vocale L appel est alors pr sent normalement Le Transfert d Appel destination de certains num ros sp ciaux Services de Renseignements T l phoniques 118XY2Z 1014 1015 3900 3901 17 18 Num ros Verts 08031 08032 08034 08035 08036 est impossible L activation du Transfert d Appel rend temporairement inop rants les S
2. Concernant le service d antivirus la limitation de responsabilit sp cifique pr vue l article 5 sera applicable en plus de la limitation de responsabilit de la pr sente clause De plus France T l com et le relais Internet ne seront pas responsables de dommages indirects de toute nature y compris les manques gagner pertes d exploitation et autres quel que soit le type d action en responsabilit engag e m me si France T l com et ou le relais Internet ont t avertis de l ventualit de tels dommages ARTICLE 10 INDEMNISATION Le Client s engage indemniser d fendre garantir et viter que soient poursuivis par ses actes ou omissions France T l com et ou le Relais Internet et ou le Registry et ou toute autorit de tutelle et ou leurs filiales et ou leurs dirigeants administrateurs employ s repr sentants et ou pr pos s 37 57 Il s engage indemniser d fendre et garantir France T l com et ou le Relais Internet et ou le Registry et ou toute autorit de tutelle et ou leurs dirigeants administrateurs employ s repr sentants et ou pr pos s en cas de plainte action mise en responsabilit par un tiers cause des actes ou omissions du Client Enfin le Client supportera tous les co ts et d penses qui pourraient r sulter de ces plaintes actions ou mises en responsabilit et notamment les honoraires et d bours des conseils et avocats Cette indemnisation pourra s ajouter celle
3. la fiche tarifaire en vigueur disponible en annexe des Conditions Particuli res de l offre Orange Open pro first ARTICLE 4 QUIPEMENTS La Livebox Pro se base notamment sur des logiciels publi s sous une licence dite libre ou open source comme par exemple le noyau Linux Busybox ou lptables tous les trois publi s selon les termes de la licence GNU General Public License GNU GPL Le client peut consulter la liste des logiciels concern s leur licence et t l charger leur code source complet et correspondant sur le site web http www Livebox floss com Pour chaque version d un logiciel concern le client pourra acc der l ensemble de ces informations tant que cette Version sera mise disposition via la Livebox puis pendant trois 3 ans apr s la date de d ploiement d une nouvelle version du logiciel ou du terme d finitif de la mise disposition de ladite version via la Livebox Pro Avant d utiliser l un de ces logiciels disponibles sur le site web http www Livebox floss com le client devra pr alablement prendre connaissance de la licence associ e et en accepter les termes et conditions En outre le client reconna t que ces logiciels ne font pas l objet de garantie conform ment aux termes de la licence qui leur est applicable 4 1 Description Pour pouvoir utiliser le Service le Client devra disposer d quipements sp cifiques compatibles avec les services de l offre Orange Open pro first Le Client disposan
4. Le service Anti Virus Mail est incompatible avec les options Mail Prot g et Mail Premium France T l com informera le Client de l activation de ce Service sur l ensemble des bo tes aux lettres de son compte d abonnement Internet Orange Les courriers lectroniques qui seront re us sur ces bo tes aux lettres ainsi que les documents qui pourront tre joints seront automatiquement v rifi s et analys s par la solution antivirus Cette v rification aura lieu partir de la base de donn es o sont r pertori s les virus connus Cette base est mise jour r guli rement Les documents joints pourront tre analys s sous r serve qu ils ne soient pas crypt s compress s ou prot g s par un mot de passe Tout courrier lectronique r ceptionn dans lequel sera d tect un virus sera automatiquement trait Le corps du courrier lectronique ou ses pi ces jointes seront nettoy s ou supprim s Le Client sera averti des op rations qui auront t r alis es L acc s la bo te aux lettres Internet Orange est possible 24 heures sur 24 7 jours sur 7 sauf en cas de force majeure ARTICLE 5 DROITS D AUTEURS France T l com d clare tre investi de tous les droits n cessaires la distribution de ce Service aupr s de ses Clients L utilisation de ce service Anti Virus Mail par le Client ne lui transf re aucun droit de propri t sur tout ou partie des l ments du service et notamment de la solution d vel
5. appel de son correspondant par d faut au del de 5 sonneries soit environ 20 secondes ou lorsque la ligne du Client est occup e L appelant est alors automatiquement orient vers la messagerie vocale du client et peut y d poser un message Le Client b n ficie de deux annonces d accueil dur e maximale de 2 minutes chacune l une pour les appels auxquels il ne r pond pas l autre pour les appels pour lesquels il est d j en ligne Par d faut ces deux annonces d accueil pr sentent chacune un message l appelant confirmant le num ro de la ligne appel e et indiquant sa situation non r ponse ou occupation Ces annonces d accueil peuvent toutefois tre personnalis es tout moment par le client supprimant de ce fait l annonce standard mentionnant le num ro de la ligne appel e Par ailleurs le Client b n ficie d une annonce dite temporaire dur e maximum de 2 minutes que le client doit obligatoirement personnaliser pour pouvoir la mettre en service D s lors que cette annonce est mise en service elle se substitue aux deux annonces habituelles sans toutefois les supprimer d crites ci dessus Le Client peut tout moment d sactiver l annonce temporaire pour remettre en service ses annonces habituelles 6 57 Le Client peut choisir de ne pas permettre le d p t de messages par ses correspondants ces derniers ne disposant alors que des informations enregistr es par le client su
6. aupr s de l op rateur donneur Dans ce cas la demande de r siliation du contrat du Client aupr s de l op rateur donneur en ce qui concerne le num ro port qui d coule de la demande de portabilit est de facto annul e France T l com accepte toute demande d annulation de portabilit entrante formul e par le Client aupr s du service clients France T l com au plus tard trois 3 jours ouvrables avant la date de portage effectif Toutefois l annulation de la demande de portabilit entrante n a pas pour effet de modifier ou d emporter la r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques souscrites aupr s de France T l com Le Client demeure dans un tel cas engag l gard de France T l com au titre des pr sentes Conditions Sp cifiques qu il a souscrites aupr s de cet op rateur En cas d annulation d une demande de portabilit entrante associ e une demande de num ro temporaire ce num ro devient le num ro d finitif du Client pour toute la dur e du contrat d abonnement En cas d annulation d une demande de portabilit entrante non associ e la mise disposition d un num ro temporaire France T l com met disposition du Client la date de portage initialement pr vue un num ro mobile et les redevances d abonnement sont dues compter de la date de mise en service de la ligne Le Client qui souhaiterait n anmoins confirmer sa r siliation aupr s de l op rateur donneur sort d
7. d tection et le filtrage de virus partir des courriers lectroniques r ceptionn s dans toutes les bo tes aux lettres Internet Orange rattach e leur compte Internet principal ARTICLE 2 OBJET Les pr sentes conditions g n rales d utilisation du Service Anti Virus Mail ont pour objet de d finir les modalit s dans lesquelles les Clients pourront acc der au service Anti Virus Mail Internet Orange ARTICLE 3 DESCRIPTION DE L OPTION Le service Anti Virus Mail permet directement sur le serveur de messagerie Internet Orange de lancer automatiquement des op rations de d tection de virus sur des courriers lectroniques r ceptionn s par les Clients sur l ensemble de leurs bo tes aux lettres de leur compte d abonnement Internet Orange Tout virus ainsi d tect g n re une op ration de nettoyage ou de suppression sur lesdits courriers lectroniques Dans ce cas le Client re oit un courrier lectronique de notification l informant de la suppression des fichiers contamin s Il peut demander sous sa seule responsabilit ne pas recevoir cette notification dans la rubrique Mes Pr f rences Une fois le Service activ le Client peut b n ficier du service Anti Virus Mail selon les modalit s d crites en article 4 ci apr s 41 57 ARTICLE 4 CONDITIONS D UTILISATION DU SERVICE Le service Anti Virus Mail est propos aux Clients ayant souscrit un forfait de l Offre Internet et t l phone pro Orange
8. de la suspension ou de la r siliation d un accord d itin rance liant le groupe France T l com un op rateur tranger conform ment aux conditions d finies par la GSM Association 17 57 Responsabilit du Client Il appartient au Client de prendre toute mesure n cessaire pour l utilisation du mode international dans des conditions optimales notamment pour les renvois d appels et la consultation de la messagerie locale car certaines fonctions doivent tre activ es par le Client partir de la France m tropolitaine Le Client qui ne d sire pas recevoir d appels lorsqu il se d place en dehors de la France m tropolitaine peut renvoyer pr alablement son d part de France tous ses appels vers sa messagerie vocale R siliation Le Client peut mettre fin au mode international sur simple appel t l phonique au service clients France T l com 3 5 11 Facturation Les Services et ses options sont factur s compter de la date de leur mise disposition dans les conditions pr vues aux conditions g n rales de l offre Orange Open pro first 3 5 12 Protection des donn es personnelles Les donn es caract re personnel relatives au Client recueillies par France T l com sont trait es conform ment la loi en vigueur Ainsi tout Client dispose d un droit d acc s de rectification et d opposition pour motifs l gitimes aux donn es caract re personnel le concernant Pour ce faire le Client peut s adre
9. lectronique pour les annuaires et services de renseignements lectroniques Sous r serve d homonymie le Client a le droit de ne faire para tre que l initiale de son pr nom dans les annuaires et services de renseignements Le Client peut ne faire para tre que le nom et le code postal de sa commune sauf dans le cas d une adresse professionnelle Le Client peut demander que ses coordonn es ne puissent pas tre retrouv es partir de son num ro mobile option anti annuaire invers e Les donn es caract re personnel relatives au Client ou l utilisateur peuvent faire l objet d un transfert vers un pays hors de l Union europ enne UE lorsque les listes d annuaires sont transmises aux diteurs d annuaires et aux diteurs de services de renseignements t l phoniques trangers situ s en dehors de l UE l exception des op rations relevant de la relation contractuelle entre France T l com et le Client les coordonn es du Client figurant dans les listes transmises aux diteurs d annuaires et de services de renseignements t l phoniques ne sont pas utilis es des fins de prospection directe sauf accord expr s du Client Les donn es transmises par le Client au titre des options annuaire choisies seront trait es par France T l com conform ment aux choix exprim s et aux finalit s accept es l occasion de la souscription du contrat d abonnement Le Client peut galement tout moment et gratuitement modifier les
10. orange Conditions Sp cifiques Orange Open Pro First CONDITIONS CONTRACTUELLES APPLICABLES Les pr sentes Conditions Sp cifiques de Orange Open pro first rel vent des conditions g n rales d Abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels L offre Orange Open pro first est r gie par les pr sentes conditions sp cifiques les Conditions G n rales d Utilisation de la Messagerie lectronique Annexe 1 les Conditions g n rales d Utilisation des options Internet et t l phone pro incluses dans l offre Orange Open pro first Annexe 2 ainsi que les conditions particuli res vis es aux annexes 3 9 Les Conditions Particuli res Orange Open pro first et l ensemble des Annexes rel vent des pr sentes conditions sp cifiques Le Client atteste du pouvoir de l autorit et de la capacit n cessaires la conclusion et l ex cution des obligations pr vues aux pr sentes ARTICLE 1 DEFINITIONS Dans les pr sentes Conditions Sp cifiques les termes suivants ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn dans cet article ADSL Asymetric Digital Subscriber Line ligne d abonn num rique asym trique technologie qui permet de transmettre des signaux num riques haut d bit sur le r seau d acc s t l phonique existant Elle permet d avoir un haut d bit en direction de l abonn et une voie de retour de plus faible d bit vers le r seau APN Acces
11. En dehors et en d passement de ce forfait les communications mises depuis la ligne t l phonique analogique sont factur es de la mani re suivante si le client n est pas titulaire d une offre tarifaire sur sa ligne analogique les communications sont factur es selon une grille tarifaire sp cifique la pr sente offre telle que d finie au catalogue des prix si le client est titulaire d une offre tarifaire sur sa ligne analogique les communications sont factur es selon la grille tarifaire sp cifique ladite offre tarifaire telle que d finie au catalogue des prix Pour les communications mises depuis la ligne par Internet les communications sont factur es selon la grille tarifaire sp cifique la pr sente offre telle que d finie au catalogue des prix 3 5 Le service de t l phonie mobile L abonnement l offre Orange Open pro first comporte au minimum l usage d un num ro d appel attribu par France T l com pour le service mobile et maximum deux num ros d appel ainsi que les services associ s suivants au choix e un forfait de communications voix vers les mobiles en France m tropolitaine et vers les fixes et mobiles de 40 destinations ajustable en fonction de la consommation r elle d nomm e forfait ajustable ou e un forfait illimit vers les mobiles en France m tropolitaine de 6h 20h du lundi au samedi d nomm forfait illimit 6h 20h et mail ou e un forfait illimit
12. MODALITES EN CAS DE SINISTRE D une mani re g n rale l Assur devra d clarer son Sinistre au plus t t suivant la date de la connaissance de celui ci Assurance ORANGE OPEN PRO soit par courrier par t l phone par fax ou par e mail SPB France T l com Orange Open pro 76095 Le Havre Cedex T l 3901 Fax 0820901560 e mail francetelecomoptimale spb fr Sous peine de d ch ance sauf cas fortuit ou de force majeure l Assur devra En cas de Vol par Agression ou Effraction de Vol la tire de Vol par introduction clandestine T l phoner France T l com au 3901 qui mettra en opposition la Carte SIM ou la Carte USIM concern e Faire au plus t t d s la connaissance du Sinistre un d p t de plainte aupr s des autorit s de police comp tentes dans lequel doivent tre mentionn s le vol de l Appareil garanti les circonstances du vol ainsi que les r f rences de l Appareil garanti marque mod le num ro de s rie IMEI D clarer le Sinistre Assurance ORANGE OPEN PRO en t l phonant au 3901 En cas d Utilisation frauduleuse de la Carte SIM ou de la Carte USIM T l phoner France T l com au 3901 qui mettra en opposition la Carte SIM ou la Carte USIM concern e D clarer le Sinistre Assurance ORANGE OPEN PRO en t l phonant au 3901 En cas de Dommage mat riel accidentel S abstenir de proc der lui m me toutes r parations S abstenir de ma
13. Unik donne droit des communications voix illimit es depuis un mobile compatible connect une Livebox ou l un des 30000 hotspots Orange Wi Fi Access vers les num ros fixes et n IP de type 087x ou 09x en France m tropolitaine 3 2 Restrictions Les communications illimit es pass es dans le cadre de ce service sont autoris es pour un usage personnel non lucratif direct Elles peuvent tre utilis es dans la limite de 3 heures maximum par appel et excluent les n courts les n WAP et WEB les appels vers les num ros sp ciaux nationaux et internationaux accessibles par une num rotation particuli re ou faisant l objet d une tarification sp cifique Transpac t l tel Audiotel Minitel etc les num ros courts les num ros d acc s Internet les appels mis depuis des bo tiers les appels vers les plateformes t l phoniques les appels pass s avec les cartes France T l com les rappels effectu s depuis la messagerie vocale Orange de l Abonn et les appels effectu s via les 118xyz Les communications comprises dans le service initi es partir d un Mobile connect la Livebox depuis le domicile ou le lieu de travail de l abonn et poursuivies l ext rieur en GSM sont illimit es Les communications initi es en GSM hors du domicile ou du lieu de travail de l abonn et poursuivies l int rieur du domicile ou du lieu de travail de l abonn restent factur es et d compt es du forfait m
14. celles relatives aux accessoires kit mains libres chargeur et batterie Le terminal contenu dans les coffrets SAV doit s entendre d un terminal d occasion remis neuf Il est pr cis que la garantie associ e au SAV change express prend fin de plein droit si le Client r silie son contrat l offre France T l com au cours des 12 ou 24 premiers mois d abonnement selon la dur e d engagement choisie par le client lors de la souscription l offre la garantie constructeur continuant alors courir Ce service est r serv aux coffrets France T l com Le SAV change express est une prestation gratuite si le mat riel d fectueux est couvert par la garantie d finie ci apr s Rappel des conditions de la garantie Le coffret est couvert par une garantie pi ces et main d uvre de 24 mois pour le terminal La batterie quant elle est garantie 3 mois Le d lai de garantie commence courir compter de la date de la facture d achat du coffret France T l com Toutefois lorsque le Client souscrit une offre d abonnement France T l com avec demande de portabilit entrante sans num ro temporaire le d lai de garantie commence courir compter de l activation de sa ligne La garantie porte galement sur le coffret SAV terminal plus batterie remis au Client dans le cadre de la proc dure d change express si le terminal d origine et sa batterie sont couverts par la garantie la garantie susvis e est report e sur l
15. com France T l com d livrera au Client une carte SIM suite la souscription aux Conditions Sp cifiques au service mobile de l offre Orange Open pro first France T l com fournit au Client l occasion de la souscription du contrat d abonnement une carte SIM associ e au num ro ayant fait l objet de la proc dure de portabilit entrante Cette carte SIM est active sur le r seau compter de la date du portage effectif de son num ro Il appartient au Client de remplacer la carte SIM fournie par l op rateur donneur par celle que lui a remise France T l com France Modification de la date de portage Le Client peut demander express ment une modification de sa date de portage aupr s du service clients de France T l com France au plus tard 3 trois jours ouvrables avant la date de portage pr vue de son num ro Une seule modification de date sera autoris e par dossier de portabilit entrante La modification de la date est consid r e comme une nouvelle demande de portage Elle est soumise la proc dure et aux d lais pr vus l article 2 4 des pr sentes Conditions sp cifiques sans toutefois que ce nouveau d lai de portage n exc de un 1 mois compter de la nouvelle demande Annulation de la demande de portabilit entrante aupr s de l op rateur receveur Le Client s il souhaite annuler sa demande de portabilit devra s adresser France T l com qui demeure seul comp tent pour annuler la demande de portabilit
16. de t l phone fixes locaux et nationaux et vers les num ros IP compatibles hors num ros IP tarification sp cifique des services t l phoniques inclus tels que messagerie vocale pr sentation du num ro Le Client dispose de toutes les informations n cessaires relatives au Service de T l phone par Internet l adresse suivante www pro orange fr Sont exclus du forfait d appels illimit s du Service de T l phonie Pro par Internet les appels vers les num ros mobiles GSM UMTS les appels vers les DOM TOM et les collectivit s Territoriales St Pierre et Miquelon et Mayotte vers l international vers les services sp ciaux nationaux et internationaux accessibles par une num rotation particuli re ou faisant l objet d une tarification sp cifique Transpac T l tel Audiotel Minitel vers les num ros IP tarification sp cifique dont la liste est disponible l adresse suivante www pro orange fr ou fournie en points de vente vers les num ros d acc s Internet et certains num ros non g ographiques dont l usage est abusif De m me le forfait ne s applique pas aux communications pass es avec les cartes France T l com Certains num ros peuvent ne pas tre accessibles via le service de T l phone Pro par Internet Le client peut prendre connaissance tout moment des num ros de t l phone accessibles via son service de t l phone pro par Internet l adresse suivante www pro orange fr ou four
17. e aux conditions pr vues pour ce service Sur la facture d taill e les communications entrant dans le cadre de l offre Orange Open pro first sont d taill es ARTICLE 12 PRIX 12 1 Structure des prix Le prix des prestations fournies par France T l com dans le cadre de l offre Orange Open pro first est d taill au catalogue des Prix de France T l com disponible sur demande son interlocuteur commercial habituel sur le site www pro orange fr ou en appelant le 1016 et se d compose de la mani re suivante 12 1 1 Montant Forfaitaire Mensuel Par d rogation aux conditions g n rales de l abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels l offre Orange Open pro first donne lieu au versement par le Client d un montant forfaitaire mensuel payable d avance terme choir qui prend effet compter de la mise en service de l offre Orange Open pro first et dont le montant est pr cis au Catalogue des Prix de France T l com Ce montant forfaitaire mensuel inclut outre l acc s au r seau et au service t l phonique d finis aux conditions g n rales de l abonnement au service t l phonique l ensemble des services indiqu s l article 3 des pr sentes Lorsque l offre Orange Open pro first est mise en service en cours de p riode de facturation le prix est calcul et factur au prorata du nombre de jours compris entre la date de mise en service de l offre par Fran
18. e sous la forme d un cr dit de 10 minutes de communications voix en France m tropolitaine tant pr cis que cette indemnisation ne se cumule pas avec l indemnisation vis e ci dessus Il est noter qu une m me indisponibilit ne peut donner lieu deux indemnisations Ainsi l indisponibilit du service entra nant l indisponibilit des options ou services accessoires le Client est fond r clamer une seule compensation financi re pour cette m me indisponibilit France T l com s engage galement r tablir le service en cas d interruption au plus tard dans un d lai de deux 2 jours ouvr s compter de la publication de l incident sur la carte m t o disponible sur le site www orange fr Pour des raisons techniques l acc s certains num ros tarification ou fonctionnement sp ciaux n est pas possible Leur liste est consultable aupr s de France T l com l exception de ceux dont il est l diteur France T l com ne saurait tre tenue responsable des services et contenus sur lesquels il n exerce aucun contr le France T l com appelle l attention du Client sur la diversit et la nature des contenus et services accessibles sur l Internet et notamment sur l existence de contenus susceptibles de heurter les mineurs France T l com ne peut tre tenue responsable des ventuels dommages survenus la suite d un cas de force majeure du fait d un tiers ou du fait du Client France T l
19. l com dans un d lai de 15 jours de toute modification des informations qu il lui a fournies lors de la souscription du Contrat et notamment de tout changement de domicile ou de coordonn es bancaires Le Client est seul responsable de tout pr judice caus par lui m me ou un de ses pr pos s l Op rateur ou des tiers du fait de son utilisation du Service Il appartient au Client de prendre toutes les mesures propres assurer la s curit des donn es relatives son Contrat et ventuellement ses diff rents codes et ou identifiants France T l com ne saurait tre responsable des cons quences que pourrait avoir toute divulgation m me accidentelle de ces codes et ou identifiant un tiers Le Client s engage en outre respecter les obligations suivantes les communications pass es ne sont autoris es qu entre personnes physiques sauf Data et pour un usage professionnel non lucratif direct Dans le cadre de la souscription d une offre de service permettant l acc s aux r seaux GSM et ou 3G et ou 3G d Orange France le Client s engage utiliser la carte SIM USIM qui lui a t remise avec un terminal mobile compatible France T l com est mat riellement et contractuellement ind pendant du terminal GSM et ou 3G utilis par le Client Le Client s engage utiliser le service conform ment l usage pour lequel il a t d fini et commercialis Constituent notamment des cas d utilisation inappropri e d un
20. lectroniques Le Client peut galement modifier les crit res de parution concernant ses donn es Ainsi le Client peut s opposer ce que l adresse compl te de son domicile figure sur les annuaires et services de renseignements sauf lorsque l activit professionnelle indiqu e consiste fournir des biens ou des services aux consommateurs ce qu il soit fait r f rence son sexe sous r serve d absence d homonymie que ses coordonn es soient utilis es dans des op rations de prospection directe l exception des op rations concernant la fourniture du Service et relevant de la relation contractuelle entre le Client et France T l com o encore figurer dans des listes permettant la recherche invers e de son identit partir de son num ro de t l phone Le Client en tant que titulaire de la ligne ADSL peut sous sa responsabilit demander que l inscription de ses coordonn es soit remplac e par celle d un des utilisateurs de cette ligne sous r serve que le Client ait recueilli l accord expr s et pr alable des utilisateurs concern s et qu il produise les justificatifs demand s par France T l com Le Client et les utilisateurs concern s garantissent France T l com de l exactitude de toutes les informations fournies en vue de leur inscription dans la base de donn es des abonn s au service de t l phonique fixe de France T l com et restent seuls responsables de ces informations Le Client d
21. phonique b n ficiant du service peut tre r alis e sans qu il soit n cessaire d activer au pr alable un code secret Il est n anmoins vivement conseill au Client de prot ger l acc s sa Bo te Commune y compris depuis la ligne t l phonique b n ficiant du service par un code confidentiel Pour pouvoir consulter la Bo te Commune partir d une autre ligne t l phonique que celle b n ficiant du service le Client doit imp rativement activer au pr alable un code secret La Messagerie Vocale Enrichie est incompatible avec chacune des messageries vocales 3103 et 3125 La Messagerie Vocale Enrichie ne fonctionne pas sur les lignes disposant d un abonnement au service T l s jour La Messagerie Vocale Enrichie ne peut pas fonctionner si la ligne b n ficiant du service dispose de renvois permanents tels que le transfert d appel ou des renvois conditionnels vers d autres destinations que le service 7 57 Il peut exister d autres incompatibilit s ou restrictions en fonction des mat riels services types de lignes ou r seaux utilis s Le Client est invit se renseigner aupr s de son interlocuteur commercial habituel Le Client pourra recevoir dans sa messagerie vocale des messages d information concernant le service Le Client peut tout moment activer la fonctionnalit de convergence de sa Messagerie Vocale Enrichie c est dire avoir la possibilit de consulter et g rer ses m
22. sent s au terminal du client que s ils sont fournis par le r seau d origine d faut le num ro de l appelant est remplac par une indication d indisponibilit Si les noms pr noms ou raisons sociales ou d nominations sociales pour les professionnels ne figurent pas dans la base Pr sentation du Nom seul le num ro de la ligne appelante sera pr sent sous r serve que ce num ro ne soit pas remplac par une indication d indisponibilit et qu il ne fasse pas l objet des autres restrictions Par ailleurs les informations sur le nom des clients de France T l com en Liste Rouge et en Liste d opposition aux services de recherche invers e de France T l com ne sont pas pr sent es au terminal car elles ne figurent pas dans la base Pr sentation du Nom Les informations sur le nom des appelants de l tranger ou d abonn s un op rateur mobile ou d abonn s un op rateur tiers de boucle locale non abonn s France T l com peuvent ne pas tre pr sent es au terminal du client si elles ne figurent pas dans la base Pr sentation du Nom Seul le num ro est pr sent au terminal du client sous r serve que ce num ro ne soit pas remplac par une indication d indisponibilit ou que l appel n ait pas t mis en mode secret Lorsque le terminal dispose d un r pertoire et que le Client a enregistr dans celui ci des noms associ s au num ro de t l phone de correspondants seules ces i
23. ses appels sur la Messagerie Vocale France T l com les informations relatives ces derniers sont pr sent es au terminal du client sous r serve des autres restrictions vis es C est la mention du num ro d acc s de la Messagerie Vocale France T l com gt ou pour certains terminaux Top Message ancienne d nomination pr enregistr e qui est pr sent e au terminal compatible Seul le num ro du serveur PCV France est pr sent au terminal compatible 3 57 Lorsque la ligne appel e est occup e le r seau France T l com indique par un signal sonore le deuxi me appel et pr sente les informations relatives au deuxi me appel au terminal du client sous r serve des autres restrictions Le Client doit disposer d un terminal compatible qui permette la Pr sentation du Nom pendant le Signal D Appel Le service Pr sentation du Nom n est pas compatible avec le service Pr sentation du Num ro Est pr sent e sur le terminal compatible la mention du num ro d acc s au service message express compl t de l identifiant du destinataire du message chiffre de 1 9 suivi du texte Bo te X au moins un nouveau message X tant l identifiant chiffre que le propri taire de la bo te peut remplacer par son nom ou surnom directement dans le service message express L information nom pr nom ou raison ou d nomination sociale pour les professionnels est galement d
24. vu l article 12 3 des pr sentes Conditions Sp cifiques est calcul et factur au prorata du nombre de jours compris entre la date de d but du mois en cours et la date de fin de mise en service de l offre par France T l com Dans le cas de r siliation anticip e du service pendant la p riode minimale d abonnement le Client restera redevable des mensualit s restant dues Le Client peut mettre fin aux pr sentes tout moment pour motif l gitime tel que handicap physique incompatible avec l utilisation du service mise en d tention dans un tablissement p nitentiaire faillite redressement judiciaire du Client surendettement du Client cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence fran aise En cas de d m nagement au sein de la Zone de couverture France T l com facturera au Client des frais de mise en service sur le Service d acc s Internet tel qu indiqu au Catalogue des Prix de France T l com Pour exercer cette facult de r siliation le Client devra faire parvenir France T l com sa demande de r siliation accompagn e des pi ces justificatives Le Client pourra obtenir toutes les informations utiles la r siliation de son abonnement en contactant le Service Client de France T l com selon les modalit s d crites dans la rubrique Assistance disponible en ligne l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente 16 3 Effets d
25. 09 ARTICLE 1 ADH SION L Assurance ORANGE OPEN PRO est souscrite par France T l com pour le compte des clients d tenteurs de l offre ORANGE OPEN PRO FIRST en cours de validit et propri taires d un t l phone mobile l exception des t l phones satellite de normes GSM GPRS EDGE UMTS HSDPA UMA ou Wi Fi L offre ORANGE OPEN PRO FIRST permet aux clients France T l com de disposer de L Assurance ORANGE OPEN PRO FIRST L adh sion L Assurance ORANGE OPEN PRO s effectue simultan ment l adh sion l offre ORANGE OPEN PRO FIRST et est inh rente celle ci sauf expression contraire formul e par le client France T l com France T l com L adh sion est valide pour chaque t l phone mobile successif l exception des t l phones satellite de normes GSM GPRS EDGE UMTS HSDPA UMA ou Wi Fi qui se substituerait pendant la p riode d adh sion au t l phone mobile d origine objet de l adh sion Dans tous les cas l adh sion ne garantit qu un seul t l phone mobile l exception des t l phones satellite de normes GSM GPRS EDGE UMTS HSDPA UMA ou Wi Fi la fois ARTICLE 2 D FINITIONS Accident Tout v nement soudain impr vu irr sistible et ext rieur l Assur et l Appareil garanti et constituant la cause exclusive du Dommage mat riel accidentel subi par l Appareil garanti Agression Toute menace ou violence physique e
26. France ainsi que l acceptation des conditions d utilisation aff rentes Le Client demeure enti rement responsable de la bonne configuration et de la s curisation de sa Livebox Pro ainsi que du partage des ressources du Service France T l com reste trang re tout litige qui pourrait survenir entre le Client et tout tiers lors de l activation de la fonctionnalit HotSpot et plus particuli rement lors de l utilisation du service Wi Fi Access via sa Livebox Pro ainsi que les ressources du Client 4 5 Entretien L entretien de la Livebox Pro au Client par France T l com dans le cadre des pr sentes Conditions Sp cifique est assur par le r seau des agences France T l com cette location inclut l entretien pi ces et main d uvre de la Livebox Pro compter du jour de la souscription Cet entretien est limit au remplacement des pi ces d fectueuses l exclusion de la r paration de tout autre pr judice L entretien ne couvre pas en particulier les l ments mobiles cordons fils prises ni les accessoires dont le renouvellement r gulier est n cessaire Il est toutefois imp ratif pour l exercice de cet entretien que l ensemble des l ments composant la Livebox Pro soient retourn s Lorsque le mauvais fonctionnement est tabli France T l com se r serve le choix des pi ces modifier ou changer des r parations effectuer ainsi que les moyens en main d uvre n cessaires la r parat
27. T l com des informations actuelles compl tes et exactes et les mettre jour afin qu elles le restent Ces informations comprennent les nom et pr nom ou d nomination sociale l adresse postale l adresse e mail le num ro de t l phone et le num ro de fax du Client et le cas ch ant les nom et pr nom de la personne habilit e repr senter le Client Les e mails envoy s l adresse e mail sp cifi e ci dessus seront r put s avoir t re us par le Client 1 5 Exactitude des informations France T l com sera libre de mettre fin au Service Nom de Domaine si le Client omet d lib r ment de fournir France T l com le cas ch ant au Relais Internet des informations compl tes actuelles et exactes les mettre jour rapidement r pondre sous quinze 15 jours aux demandes de France T l com ou du Relais Internet concernant l exactitude des informations relatives aux coordonn es du Client et plus g n ralement de toute information que le Client aurait pu transmettre au Relais Internet Le Client reconna t que le fait de fournir d lib r ment des informations inexactes ou de ne pas les mettre jour rapidement constitue un manquement aux pr sentes Conditions d Utilisation un motif d arr t de la mise disposition du Service Nom de Domaine comme rappel l article 14 Suspension Arr t France T l com et Le Relais Internet peuvent tre tenus en vertu de toute r gle dict e par les autorit
28. T l phone Pro par Internet et pour son num ro de t l phone par Internet le Client est inscrit dans la base de donn es des abonn s au service de t l phonie fixe de France T l com Les r gles d inscription dans cette base sont d finies dans les conditions sp cifiques Annexe aux conditions g n rales R gles d inscription dans la base des abonn s au service de t l phonie fixe de France T l com Cette base sous r serve des droits exprim s par le Client en mati re de protection de ses coordonn es est mise disposition des fournisseurs de renseignements t l phoniques et des diteurs d annuaires en faisant la demande et ce des fins de parution sous leur responsabilit et selon leurs propres r gles ditoriales Le Client et les utilisateurs le cas ch ant garantissent France T l com de l exactitude de toutes les informations fournies en vue de leur inscription dans cette base de donn es annuaires et restent seuls responsables de ces informations C Inscription avec une cat gorie professionnelle Dans le cadre du Service de T l phonie Pro par Internet les coordonn es du Client figurent gratuitement dans la localit d installation de sa ligne t l phonique avec la cat gorie professionnelle la mieux adapt e son activit L inscription de la cat gorie professionnelle est subordonn e la production par le Client de justificatifs portant notamment sur la d nomination l activit professionnelle l adre
29. autre document Les conditions de modification des Conditions d Utilisation sont pr vues l article 11 Modifications des conditions d Utilisation Le simple fait de demander l enregistrement d un nom de domaine en ligne partir du portail www orange fr rubrique Internet vaudra acceptation pleine et enti re des pr sentes Conditions d Utilisation ARTICLE 1 ENREGISTREMENT D UN NOM DE DOMAINE 1 1 Conditions d enregistrement France T l com se charge de transmettre la demande d enregistrement ou de transfert de nom de domaine du Client aupr s de LeRelaisinternet com d partement de la soci t NordNet La soci t NordNet est un registrar accr dit par ICANN ainsi que par les autorit s de tutelle et registres en charge de la gestion des extensions vis es ci dessous Le Client s engage consulter et respecter les conditions applicables aux services d finies par NordNet de m me que les ventuelles conditions dict es par le registre ou l autorit de tutelle en charge de la gestion de l extension des noms de domaine nonc s ci dessous et les dispositions du des r glement s alternatif s de litiges correspondant s COM NET ORG Conditions particuli res disponibles l adresse suivante www lerelaisinternet com rubrique conditions g n rales gt Pour cette extension l autorit de tutelle est VeriSign GRS FR et les extensions propres cette derni re Charte de nommage de la zone f
30. bon tat de fonctionnement et complets y compris accessoires et guide pratique soit en les envoyant par voie postale soit en les restituant en agence France T l com Dans le premier cas France T l com fournira par courrier au Client un bon pr pay afin de prendre sa charge les frais postaux occasionn s par la restitution Lors de la remise ou r ception de la Livebox Pro le Client recevra un courrier de confirmation de restitution attestant de sa restitution effective propri t de France T l com et des ventuelles r serves sur l tat de la Livebox Pro En cas de non restitution de la Livebox Pro par le Client l issue d un d lai d un 1 mois compter de la r siliation pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties et apr s l envoi d une mise en demeure adress e par Lettre Recommand e avec Avis de R ception rest e sans effet pendant un d lai de sept 7 jours compter de sa pr sentation France T l com facturera au Client une somme forfaitaire de cent trente euros hors taxes 130 00 HT En cas de retour de la Livebox Pro en mauvais tat de fonctionnement ou en cas de retour incomplet France T l com facturera les frais de r paration dans la limite du montant forfaitaire de cent trente euros hors taxes 130 00 HT factur au Client en cas de non restitution de la Livebox Pro Ce montant est indiqu et disponible tout moment l adresse suivante www pro orange
31. com ne saurait en aucun cas tre tenue de r parer d ventuels dommages indirects subis par le Client l occasion de l utilisation du service Les dommages indirects sont ceux qui ne r sultent pas exclusivement et directement de la d faillance des prestations de France T l com On entend notamment par dommages indirects les pertes d exploitation et les pr judices commerciaux 3 5 1 2 Engagements du Client Dans le cadre de la souscription d une offre de service de t l phonie mobile le Client s engage utiliser la carte SIM USIM qui lui a t remise avec un terminal mobile compatible France T l com est mat riellement et contractuellement ind pendante du terminal GSM et ou 3G utilis par le Client Dans le cadre de la souscription d une offre de service de t l phonie mobile le Client s engage utiliser le r seau 3G et ou 3G depuis son terminal mobile 3G et ou 3G chaque fois qu il se trouve en zone de couverture 3G et ou 3G et que le r seau 3G et ou 3G est disponible Ainsi les communications sont initi es prioritairement sur le r seau 3G et ou 3G Le Client s engage fournir lors de son inscription et pendant toute la dur e de son abonnement au service des informations d identification exactes et jour notamment son nom pr nom adresse postale Par cons quent le Client est seul responsable des donn es qu il communique l Op rateur France T l com En outre le Client s engage informer France T
32. de douze 12 mois ou de vingt quatre 24 mois au choix du Client compter de la date de souscription par le Client et ce par d rogation aux dispositions de l article 3 des conditions g n rales d Abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels 28 57 ARTICLE 16 SUSPENSION R SILIATIONS DES CONDITIONS SP CIFIQUES 16 1 Suspension R siliation des Conditions Sp cifiques par France T l com France T l com peut suspendre la fourniture de ses prestations si le Client ne respecte pas l une des obligations n es des pr sentes Conditions Sp cifiques La suspension du service pourra intervenir apr s mise en demeure par lettre recommand e avec demande d avis de r ception rest e sans effet pendant un d lai de quinze 15 jours apr s la date de pr sentation ou de d p t de l avis de mise en instance Par ailleurs France T l com se r serve le droit conform ment aux stipulations figurant aux pr sentes de suspendre de plein droit le Service sans pr avis ni indemnit dans les cas o un quelconque acte de piratage ou de tentative d utilisation illicite des informations circulant sur le r seau a pour cause ou origine le compte du Client un acte de piratage ou tentative de piratage des quipements du r seau de France T l com n cessaires la fourniture du service a pour cause ou origine la connexion avec le poste du Client les utilisateurs d Internet signalent que le Client ne resp
33. de localisation g ographique du Client Cette communication est strictement contr l e Elle est utilis e par le prestataire de service exclusivement pour la d livrance du service g olocalis En situation d itin rance internationale la conservation le traitement et le transfert des donn es de communication du Client peuvent tre soumis une l gislation diff rente et moins protectrice que la l gislation en vigueur au sein de l Union europ enne Les informations recueillies dans le cadre de la portabilit du num ro mobile font l objet d un transfert vers le groupement conomique EGP regroupant les op rateurs de communications lectroniques Les modalit s d exercice du droit d acc s de rectification et d opposition sont indiqu es sur http www portabilite org 3 5 13 Annuaire Le Client peut s il le souhaite faire mentionner gratuitement ses coordonn es dans les listes d annuaires transmises aux diteurs d annuaires et de services de renseignements t l phoniques dit s et diffus s sur support papier et ou lectronique sous leur responsabilit Le Client peut faire para tre sous sa responsabilit les coordonn es d un autre utilisateur du num ro mobile sous r serve de l accord de celui ci Le Client a la possibilit de faire para tre dans les annuaires et services de renseignements les donn es suivantes num ro mobile nom pr nom ou raison sociale adresse postale profession ou activit et adresse
34. de portage doit tre pr sent e par le titulaire du contrat en ce qu il concerne le num ro fixe objet de la demande ou par une personne d ment mandat e par celui ci demande de portabilit incompl te ou contenant des informations erron es la demande de portage doit comporter l ensemble des informations n cessaires et notamment le num ro fixe objet de la demande non respect des r gles de gestion du plan national de num rotation la demande de portage doit notamment respecter certaines contraintes g ographiques 2 2 2 l op rateur donneur pourra refuser de donner suite la demande de portage pr sent e par France T l com au nom de l abonn fixe ou Internet dans les cas suivants donn es incompl tes ou erron es la demande de portage doit notamment comporter l ensemble des informations n cessaires et notamment le num ro fixe objet de la demande num ro du fixe objet de la demande de portabilit inactif au jour du portage la demande de portabilit doit notamment porter sur un num ro actif au jour du portage num ro du fixe objet de la demande de portabilit faisant d j l objet d une demande de portabilit non encore ex cut e En cas de refus par l op rateur donneur d une demande de portage pour l un de ces motifs l op rateur donneur indique France T l com sur quel motif il fonde son refus 43 57 2 3 Processus de demande de portabilit entrante Il est rappel que le
35. de quinze 15 jours apr s la suspension des prestations sans que cette r siliation n ouvre droit quelconque indemnit vis vis du Client Le Client dispose en fonction de son quipement de la facult de partager sa connexion partir de son Identifiant 16 2 R siliation des Conditions Sp cifiques par le Client Au del de la p riode minimale d engagement de douze 12 mois ou de vingt quatre 24 mois selon la dur e d engagement choisie par le Client lors de la souscription l offre principale Orange Open pro first le client peut r silier tout moment et de plein droit les pr sentes Conditions Sp cifiques La r siliation sera effective le dernier jour du mois pendant lequel France T l com r ceptionnera le courrier de r siliation La date de r ception du courrier de r siliation est la date de premi re pr sentation France T l com dudit courrier par les services postaux Dans l hypoth se o le Client serait encore engag sur sa seconde ligne mobile souscrite post rieurement la souscription de l offre principale Orange Open pro first le Client sera redevable des mensualit s de la seconde ligne mobile dues pour la p riode restant courir La r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques doit tre demand e par crit par courrier recommand avec demande d avis de r ception par le client aupr s de son service Clients En cas de r siliation en cours de mois de facturation le prix de l offre pr
36. del d un usage raisonnable de 500 Mo mois jusqu la date de facturation Usages en France m tropolitaine Services accessibles sur r seaux et depuis un terminal compatible 56 57 ANNEXE 9 SMS MMS illimit Service r serv aux clients titulaires d une offre Orange Open pro SMS MMS m tropolitains pour un usage non lucratif direct jusqu 250 destinataires diff rents par mois Les SMS MMS envoy s depuis ou vers l international ne sont pas d compt s du service SMS MMS illimit France T l com SA au capital de 10 595 541 532 euros 78 rue Olivier de Serres 75015 Paris RCS Paris 380 129 866 dition du 14 04 2011 57 57
37. effet la date de souscription l offre ORANGE OPEN PRO FIRST par l Adh rent Les garanties prennent effet la date d effet de l adh sion ARTICLE 9 DUREE DE L ADHESION L adh sion est conclue pour la m me p riode que celle relative la souscription l offre ORANGE OPEN PRO FIRST soit une dur e de 1 un an compter de sa date d effet Elle est ensuite reconduite par tacite reconduction chaque Date anniversaire d adh sion pour des p riodes successives de 1 un an si et seulement si l Adh rent r pond toujours aux conditions d finies par l Article 1 ARTICLE 10 CESSATION DE L ADHESION L adh sion prend fin en cas de disparition ou de destruction totale de l Appareil garanti n entra nant pas la mise en jeu des garanties et dans ce cas seulement si l Appareil garanti disparu ou d truit n est pas remplac par un appareil de substitution L adh sion prend fin dans tous les autres cas pr vus par le Code des Assurances notamment en cas de r siliation du contrat d assurance n 2 500 127 par l Assureur ou par France T l com L Adh rent en sera alors inform au plus tard 2 deux mois avant ladite date de r siliation effective L adh sion prend fin en cas de r siliation par l Adh rent de l offre ORANGE OPEN PRO FIRST ou par r siliation par France T l com de l offre ORANGE OPEN PRO FIRST de l Adh rent ARTICLE 11 CESSATION DES GARANTIES Les garanties prennent fin la
38. gal Elle est calcul e sur le montant des sommes dues toutes taxes comprises par p riodes indivisibles de quinze 15 jours compter du premier jour de retard suivant la date limite de paiement port e sur la facture et comprend un minimum de perception dont le montant est de neuf euros et quarante huit centimes 9 48 montant non assujetti la TVA titre de p nalit s En outre France T l com se r serve le droit de suspendre l ex cution des pr sentes sans indemnit si le Client ne s acquitte pas des sommes dues au titre des pr sentes et apr s mise en demeure de r gulariser rest e sans effet pendant un d lai de huit 8 jours Les sommes relatives la p riode contractuelle d abonnement en cours restent dues Le Client ne pourra en aucun cas demander une quelconque indemnit France T l com du fait de l interruption de l acc s au service suite un incident de paiement En cas de demande de d livrance de duplicata de factures par le Client France T l com facture le Client de la somme forfaitaire indiqu e et disponible tout moment sur www pro orange fr o fournie en points de vente sous la rubrique duplicata de factures ARTICLE 13 FACTURATION France T l com dite p riodiquement une facture papier ou lectronique indiquant les sommes payer ainsi que la date d ch ance du paiement Le d compte des sommes payer effectu par France T l com fait la preuve des op rations ou acha
39. le mobile ne comprend pas le streaming audio et TV sur le portail Orange World les vid os des univers TV et Musique le service Orange Messenger by Windows Live les usages mail utilisant les protocoles smtp pop et imap Ainsi il est bien pr cis que les contenus et services payants et pr sent s comme tels au client lors de la navigation sur le Portail Orange World Internet et Gallery ne sont pas compris dans le service Les communications pass es en mode Wap secure sont galement exclues du service Il appartient au client de se renseigner sur les tarifs des communications non comprises au service en consultant la fiche tarifaire en vigueur et du prix des contenus aupr s des fournisseurs de services concern s ou lors de l acc s aux dits contenus ou encore aupr s du service clients Le client est inform et accepte sans r serve que pour des raisons tenant la s curit du r seau toute connexion initi e sur le Portail Orange World ou depuis le portail Orange World sur Internet que ce soit au titre de ou en dehors du service est interrompue apr s une connexion continue active ou non de 3 heures ARTICLE 4 MOBILES COMPATIBLES ABONNEMENTS COMPATIBLES 4 1 Mobiles compatibles et recommand s avec Orange Open pro first Le service Internet et Wapmail en illimit sur le mobile est accessible sous r serve de disposer d un t l phone mobile compatible permettant d mettre et de recevoir des communication
40. op rateur France T l com informe le Client des conditions d ligibilit de sa demande ainsi que des cons quences de sa demande Ainsi la demande de portabilit du num ro vaut demande de r siliation du contrat du Client aupr s de son op rateur en ce qui concerne le num ro port La r siliation du contrat du Client aupr s de l op rateur donneur prend effet le jour du portage effectif du num ro d fini conform ment l article 2 4 du pr sent article sans pr judice des dispositions contractuelles relatives aux dur es d engagement Le Client reste tenu des obligations qui le lient l op rateur donneur notamment de tout paiement y aff rent ventuellement restant La portabilit n emporte pas transfert des services dont le Client b n ficiait au titre du contrat souscrit ant rieurement aupr s de l op rateur donneur Motifs d in ligibilit France T l com pourra refuser de donner suite toute demande de portabilit dans les cas suivants incapacit du demandeur demande de portabilit incompl te notamment absence de RIO ou contenant des informations erron es num ro du mobile objet de la demande de portabilit inactif au jour du portage num ro du mobile objet de la demande de portabilit faisant d j l objet d une demande de portabilit non encore ex cut e Processus de demande de portabilit entrante Il est rappel que le Client doit faire sa demande de portabilit de nu
41. par un Tiers durant la p riode pr c dant l enregistrement de la demande de mise en opposition de la Carte SIM ou de la Carte USIM aupr s de France T l com et pour les communications frauduleuses effectu es dans les 48 quarante huit heures suivant la date du Sinistre Dans la limite de 3000 TTC trois mille euros toutes taxes comprises par Sinistre et par p riode d ann e d adh sion Mise en opposition de la Carte SIM ou de la Carte USIM en cas de Vol par Agression ou Effraction Vol la tire Vol par introduction clandestine Sur simple appel t l phonique France T l com au 3901 l Adh rent pourra demander la mise en opposition de sa Carte SIM ou de sa Carte USIM ARTICLE 4 EXCLUSIONS DES GARANTIES L Appareil garanti dont le num ro IMEI d identification constructeur ne peut tre communiqu par l Assur Assurance ORANGE OPEN PRO L Appareil garanti qui n a pas t utilis avec la Carte SIM ou la Carte USIM France T l com correspondant l offre France T l com de l Adh rent pendant les 30 trente jours pr c dant la date de survenance du Sinistre au moins un appel ou un message texte ou image mis ainsi que pendant les 5 cinq jours post rieurs la date d adh sion l assurance au moins un appel ou un message texte ou image mis Les pannes d faillances ou d fauts imputables des causes d origine internes ou li s l Usure ou l oxydation quelle
42. pas toujours d atteindre le terminal de l appelant Le nom pr sent est celui associ au num ro de l installation appelante NDI Num ro de D signation de l Installation si ce NDI fait l objet d une inscription annuaire et figure dans la base Pr sentation du Nom du terminal appelant pour les appels provenant d une installation Num ris dans le cas o cette installation a fourni ce num ro Dans le cas o l installation ne fournirait pas le num ro du terminal appelant le num ro de l installation et le nom associ au num ro de cette installation sont pr sent s dans ce cas le rappel du num ro fourni ne permet pas toujours d atteindre l installation de l appelant Si le num ro du terminal fourni par l installation ne fait pas l objet d une inscription annuaire le nom fourni sera celui associ au num ro de l installation appelante NDI Num ro de D signation de l Installation dans la mesure o ce NDI fait l objet d une inscription annuaire Dans le cas o l appelant n a pas souhait transmettre son num ro en utilisant une des proc dures de secret les informations suivantes sont pr sent es au terminal du client la date et l heure de l appel la place du num ro de t l phone et de l information nom de la ligne appelante une indication d indisponibilit Le Client est invit se renseigner aupr s de son interlocuteur commercial habituel pour conna tre les services incomp
43. portabilit d une part et du portage effectif du num ro d autre part Ce d lai de mise en uvre de la portabilit est sans pr judice du d lai d tablissement de l acc s au service de communications lectroniques en l absence de conservation de num ro Le Client est inform dans les meilleurs d lais de la date de portage effectif de son num ro ou du d lai estim pour la mise en uvre du service avec portabilit France T l com informera le Client sur le r sultat de sa demande de portabilit Cette demande peut tre refus e pour des motifs d in ligibilit tels que d finis l article 2 2 susvis Le client est inform qu une interruption de service peut intervenir le jour du portage effectif Il appartient au Client de prendre toute disposition utile afin que les relations contractuelles le liant son ancien op rateur fixe ou Internet ne soient pas r sili es la date de portage vis e ci dessus Le service tant susceptible d tre suspendu ou perturb le jour du portage il appartient au Client de prendre toute disposition utile afin que cette suspension ou ces perturbations soient sans cons quence pour lui 2 5 Modification de la date de portage Le Client peut demander express ment une modification de sa date de portage aupr s du service clients de France T l com au plus tard 3 jours ouvrables avant la date de portage pr vue de son num ro Une seule modification de date sera autoris e par dossie
44. que ce soit et de proc der des sauvegardes pr alablement et post rieurement l utilisation du service Par quipement il convient d entendre notamment sans que cette liste ait un caract re limitatif t l phone mobile ordinateur personnel syst me de messagerie acc s Internet programmes logiciels et donn es Le service est fourni l abonn titre non exclusif non cessible et non transmissible Toute autre utilisation est express ment interdite L abonn s interdit notamment de reproduire copier vendre revendre ou exploiter dans un but commercial quel qu il soit tout ou partie du service toute utilisation du service ou tout droit d acc s au service Il est notamment interdit d utiliser le service des fins professionnelles commerciales ou promotionnelles Le client est inform que les services de voix sur IP Peer to peer et Newsgroup sont interdits Les usages en mode modem sont factur s au client en dehors de l option France T l com se d gage de toute responsabilit en cas d utilisation du service non conforme aux pr sentes Conditions sp cifiques d abonnement 52 57 ANNEXE 6 Internet et Wapmail en illimit sur le mobile ARTICLE 1 LA SOUSCRIPTION DU SERVICE Les pr sentes conditions sp cifiques d abonnement au service Internet et Wapmail en illimit sur le mobile rel vent des pr sentes conditions sp cifiques du service mobile France T l com ARTICLE 2 DEFINITIONS EDGE Enh
45. qui est pr vue par les dispositions de r glement des conflits pr vues dans les conditions particuli res vis es l article 1 1 ci dessus ARTICLE 11 MODIFICATIONS DES CONDITIONS D UTILISATION France T l com se r servent la possibilit de modifier tout moment les clauses des Conditions d Utilisation notamment sur demande du Registry ou des autorit s de tutelle Toute nouvelle version des Conditions d Utilisation entrera en vigueur d s sa publication sur le Portail www orange fr rubrique Internet Dans la mesure o une modification est exig e par une autorit de tutelle elle sera applicable 8 huit jours apr s qu elle ait t publi e sur le portail www orange fr rubrique Internet Si le Client n accepte pas les modifications pr vues les dispositions de l article Modifications des conditions g n rales d abonnement Internet et t l phone pro Orange T l phone Pro Orange s appliqueront ARTICLE 12 R GLEMENT DES CONFLITS France T l com et Le Relais Internet respecteront les dispositions de toute d cision de justice devenue d finitive ou ex cutoire et obligeant France T l com et ou le Relais Internet suspendre transf rer ou annuler votre Nom de domaine ARTICLE 13 LOI APPLICABLE La loi fran aise sera seule applicable aux pr sentes Conditions d Utilisation l exclusion d une part des r gles de conflit pr vues par la loi fran aise et d autre part des dispositions de la loi fra
46. r serve le droit de demander au Client de confirmer ou de saisir nouveau tout ou partie des informations d j transmises ARTICLE 6 DONN ES TRAITEMENT DES DONN ES PERSONNELLES Le Client accepte que France T l com et le Relais Internet traitent conservent et transmettent les donn es personnelles comme indiqu ci dessous France T l com et le relais Internet se r servent le droit de transmettre l ensemble des informations personnelles au registry et ou toute autorit de tutelle et ou toutes personnes qui doivent tre ou qui peuvent tre l galement destinataires des informations ce titre vous reconnaissez donner France T l com ainsi qu au relais Internet l autorisation de transmettre tout ou partie des informations concernant le client un tiers notamment pour des op rations de prospection ou de vente et ceci conform ment aux l gislations applicables Toutefois le Client pourra s opposer la transmission et ou la conservation des informations sauf si la transmission s av re indispensable au bon fonctionnement de l enregistrement et de la gestion du Nom de domaine ou au respect des contrats conclus avec le Registry ou les autorit s de tutelle Cette opposition devra tre transmise France T l com par lettre France T l com se chargera de transmettre la demande du Client au Relais Internet Le Client dispose d un droit d acc s et de rectification aux donn es le concernant qu il pourra exer
47. raccorder au r seau de t l phonie par Internet e d mettre et de recevoir des appels t l phoniques depuis l ensemble des op rateurs avec qui France T l com a un accord d interconnexion et vers l ensemble des destinations ouvertes dans l offre via un t l phone compatible connect une Livebox Pro e de se voir attribuer un num ro de t l phone non g ographique de type 087 ou 09X Service de T l phonie Mobile Service inclus dans l offre Orange Open pro first comportant l usage d un num ro d appel attribu par France T l com pour le service mobile ainsi que des services associ s Service Minitel nom du service d acc s aux services Minitel mis disposition par France T l com au Client Site serveur Internet accueillant le Client lors de sa connexion au Service d acc s Internet l adresse suivante www pro orange fr onglet Internet Terminal mobile mat riel mobile GSM GPRS EDGE UMTS HSDPA ou toute autre technologie venir mis sur le march conform ment la r glementation en vigueur et con u pour recevoir une Carte en vue d mettre et recevoir des communications data Il s agit d un t l phone mobile Zones de couverture zones g ographiques au sein desquelles France T l com fournit tout ou partie du Service sous r serve de compatibilit s techniques Cette zone g ographique d pend de chacun des services savoir le Service d acc s Internet le Serv
48. rales d abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels ARTICLE 17 QUALIT DE SERVICE FORMULES DE REMBOURSEMENT France T l com informe les Clients du niveau de qualit du Service d acc s Internet Ce niveau est celui d fini dans le r f rentiel AFNOR disponible l adresse suivante www pro orange fr ou fourni en points de vente Les conditions de mesure utilis es dans la d termination de ces niveaux sont d crites l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente En cas de non atteinte de ces niveaux de qualit du Service d acc s Internet le Client pourra obtenir le remboursement du montant de son abonnement l offre Orange Open pro first au prorata pour la p riode d indisponibilit constat e Afin d en b n ficier les Clients devront adresser leur r clamation en contactant le Service Client en pr cisant leur nom leur num ro de compte le type de dysfonctionnement rencontr le jour l heure et la dur e de ce dysfonctionnement ARTICLE 18 UTILISATIONS DES CODES CONFIDENTIELS ET IDENTIFIANTS D ACC S AU SERVICE INTERNET L ensemble des l ments permettant au Client de s identifier et de se connecter au Service sont personnels et confidentiels Le Client s engage conserver secrets ses Identifiants et ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit En cas de perte ou de vol d un des Identifiants par le Client ce dernier en informera imm di
49. s de tutelle ou le Registry de v rifier au moment de l enregistrement comme au cours de l utilisation du Service Nom de Domaine l exactitude des donn es que le Client a transmises France T l com 1 6 D faut de communication des informations Si le Client n a pas fourni les informations vis es ci dessus ou conform ment aux conditions particuli res d enregistrement mentionn es l article 1 1 se rapportant l extension du nom de domaine choisie au plus tard quatre vingt dix 90 jours apr s la demande d enregistrement France T l com se r serve le droit de ne pas donner suite la demande du Client et de l en informer 1 7 D lai d enregistrement Le nom de domaine ne sera enregistr qu compter de la date et l heure du traitement par l organisme charg de centraliser les enregistrements L enregistrement en ligne aupr s de France T l com ne donne droit aucune ant riorit particuli re France T l com et le Relais Internet prennent toutes les pr cautions raisonnables pour que la demande du Client soit transmise au Registry dans les sept 7 jours compter de la r ception par ses soins d informations compl tes et conformes aux conditions contractuelles France T l com et le Relais Internet ne seront pas responsables des difficult s techniques ind pendantes de leurs volont s rencontr es tant dans la transmission que dans l enregistrement des donn es par le Registry ARTICLE 2 TRANSFERT DU
50. sign e ci apr s nom Selon l origine de l appel le num ro pr sent au terminal appel est celui du publiphone si l appel est pass partir d un publiphone Dans ce cas le nom associ est cabine t l phonique de la ligne partir de laquelle les appels sont pass s pour les appels mis au moyen d une carte ou d un proc d quivalent Cartes France T l com Ticket T l phone etc Dans ce cas le nom associ est celui du titulaire de cette ligne appelante du t l phone mobile en cas d appel en provenance d un r seau de radiot l phonie num rique GSM DCS 1800 UMTS 3G Edge Dans ce cas seul le num ro de la ligne appelante sera pr sent sauf si les informations relatives l appelant figurent dans la base Pr sentation du Nom Le num ro sera pr sent sous r serve que ce num ro ne soit pas remplac par une indication d indisponibilit et qu il ne fasse pas l objet des autres restrictions de la borne radio lectrique pour les appels manant d un r seau la norme Pointel ou d un r seau mobile analogique Dans ce cas il n est pas pr sent de nom au terminal du client aucun nom n tant associ aux num ros des bornes radio lectriques dans la base Pr sentation du Nom de l installation appelante dans le cas o l appel provient d une installation priv e raccordement analogique Dans ce cas le rappel du num ro fourni ne permet
51. 1 raccrocher Activation d sactivation du Transfert d Appel et actions de programmation de ces op rations depuis l Espace Client Il est possible de programmer ses activations et d sactivations depuis l Espace Client l adresse www espaceclient orange fr partir de l onglet Transf rer ma ligne Mode d emploi des rubriques Transfert d Appel sur l Espace Client www espaceclient orange fr tat de la ligne vous permet de savoir si votre ligne est actuellement transf r e Si tel est le cas vous obtenez aussi le num ro et le mot clef vocal enregistr via le 3000 Vous pouvez activer imm diatement un transfert ou d sactiver un transfert existant Programmer un transfert vous permet de programmer vos transferts Vous pouvez activer imm diatement un transfert ou d sactiver un transfert existant mais vous pouvez aussi programmer des transferts r guliers sur une p riodicit hebdomadaire Transferts venir donne la liste de toutes les op rations d activation et de d sactivation avec le num ro de renvoi sur une ou plusieurs semaines venir Historique vous permet de conna tre les derni res actions de transfert d appel activation ou d sactivation avec le r sultat action effectu e OK action non effectu e chec Informations vous donne des informations g n riques sur le service tarif autres possibilit s d activation option transfert d appel international etc
52. 3 5 15 Cession du contrat Le Client ne peut en aucun cas c der ou transmettre un tiers titre on reux ou gratuit sous quelque forme que ce soit le b n fice du pr sent Contrat sans accord pr alable et crit de France T l com 3 5 16 Portabilit 8 5 16 1 D finitions Op rateur donneur op rateur mobile m tropolitain partir duquel le num ro mobile du Client est port Op rateur receveur op rateur mobile m tropolitain aupr s duquel le Client souscrit un nouveau contrat d abonnement et vers lequel le num ro mobile est port Portabilit entrante droit qui associ la souscription d un contrat d abonnement France T l com permet au client d un autre op rateur mobile m tropolitain de conserver le num ro mobile affect par cet op rateur lorsqu il souscrit un contrat d abonnement aupr s de l op rateur mobile France T l com La portabilit entrante n entra ne pas la cession France T l com du contrat liant le Client l autre op rateur mobile m tropolitain et des obligations y aff rentes Portabilit sortante droit qui permet au Client d une offre France T l com de transf rer l usage du num ro de mobile affect par France T l com en cas de souscription d une offre d acc s mobile aupr s d un autre op rateur mobile m tropolitain La portabilit sortante n entra ne pas la cession l autre op rateur mobile m tropolitain du contrat liant France T l com au Clie
53. CONDUITE DE L UTILISATEUR Le Client s engage express ment respecter les lois en vigueur en France ne pas utiliser le ou les service s pour des raisons ill gales ou contraires aux bonnes m urs en usage dans le pays assumer la responsabilit des messages diffus s par ses soins par l interm diaire du service Mail to Fax Ainsi France T l com ne saurait tre tenue pour responsable pour le contenu adress par le Client L utilisateur s engage ne pas utiliser le service Mail to Fax des fins promotionnelles ou publicitaires c est dire envoyer un message non d sir un ensemble de personnes non consentantes ARTICLE 5 PRIX Le prix du service Mail to Fax est compris dans l abonnement professionnel du Client En cas de d passement du forfait de 20 vingt pages le Client pourra acheter des pages suppl mentaires via le portail Pro Internet Orange au tarif en vigueur au jour de l achat consultable l adresse suivante http assistance orange fr 942 php ARTICLE 6 DUR E Le service Mail to Fax est souscrit pour toute la dur e d engagement du forfait de l Offre Internet et T l phone Pro ARTICLE 7 RESPONSABILITE Le Client est pleinement responsable de l utilisation du service souscrit du contenu et de la nature des messages et des donn es qu il peut changer et qui peuvent tre transport s et stock s via le service et ce m me en cas d utilisation illicite de son mot de passe France
54. Client doit faire sa demande de portabilit de num ro concomitamment sa demande de souscription du contrat d abonnement une offre d acc s fixe ou Internet de France T l com Le Client qui demande la portabilit entrante doit fournir l op rateur France T l com son num ro fixe objet de la demande ainsi que toute pi ce justifiant qu il est titulaire du contrat concernant le num ro fixe L op rateur France T l com v rifie la capacit du Client demander la portabilit Puis l op rateur France T l com doit envoyer la demande de portabilit op rateur donneur afin que ce dernier v rifie les conditions d ligibilit de cette demande Si ces conditions d ligibilit sont remplies alors la demande est valid e par l op rateur donneur qui le notifie l op rateur France T l com afin de finaliser la demande du Client La souscription de l offre France T l com comporte l usage compter du jour de portage et de mise en service de la ligne du num ro ayant fait l objet de la proc dure de portabilit entrante Les frais ventuellement applicables la portabilit entrante figurent dans la fiche tarifaire France T l com 2 4 Date de portage Le portage du num ro du Client intervient dans un d lai qui ne peut tre sup rieur dix 10 jours calendaires Ce d lai court compter de l obtention par France T l com des l ments n cessaires au traitement de la demande d abonnement et de la demande de
55. IL TO FAX Les pr sentes conditions d utilisation ont pour objet de d finir les termes et conditions dans lesquelles France T l com met disposition des Clients titulaires d un forfait de l Offre Internet et T l phone Pro partir du Site Orange le service Mail to Fax Le Client reconna t avoir pris connaissance des pr sentes conditions d utilisation ainsi que des conditions g n rales d abonnement Internet et t l phone pro Orange Le Service Mail to Fax est soumis aux pr sentes conditions d utilisation et aux conditions g n rales d abonnement Internet et T l phone Pro Ces conditions pr valent sur toutes autres conditions g n rales d abonnement ou tout autre document ARTICLE 1 DESCRIPTION DU SERVICE MAIL TO FAX Le service Mail to Fax est un service qui permet au Client en cas de souscription un forfait de l Offre Internet et T l phone Pro gt de pouvoir envoyer une t l copie partir de sa bo te aux lettres principale Internet Orange 38 57 ARTICLE 2 ACC S AU SERVICE MAIL TO FAX Le service Mail to Fax d Orange est disponible exclusivement en France M tropolitaine Le Client peut adresser une t l copie partir du service Mail to Fax depuis la France M tropolitaine et vers la France M tropolitaine uniquement Lorsqu une page est envoy e vers un num ro en France M tropolitaine une seule unit est d compt e au Client sur son forfait de 20 vingt pages ARTICLE 3 C
56. Il est invit se renseigner aupr s de son interlocuteur commercial habituel pour conna tre les options tarifaires incompatibles En tout tat de cause les r gles de compatibilit sont disponibles tout moment l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente Changement d Op rateur En cas de changement d op rateur le Client reconna t avoir donn mandat France T l com pour r silier dans les meilleurs d lais aupr s de l op rateur concern son offre impliquant les fr quences basses ou bas d bit Lorsque le pr sent mandat porte sur la r siliation d un d groupage total le Client reconna t avoir t inform que la souscription des pr sentes Conditions Sp cifiques entra ne la r siliation de l ensemble des services souscrits aupr s de l op rateur concern pour le num ro susmentionn Lorsque le pr sent mandat porte sur la r siliation d une offre d acc s bas d bit abonnement au service t l phonique le Client reconna t avoir t inform que la souscription des pr sentes Conditions Sp cifiques entra ne la r siliation de son raccordement l op rateur concern ainsi que l acheminement de l ensemble de ses communications par ce dernier Autres La Pr sentation du Nom le Transfert d Appel et la Messagerie Vocale Enrichie ne sont disponibles que sur certains types de centraux t l phoniques publics Le client est invit se renseigner aupr s de son i
57. M est attribu un code PIN Celui ci peut en changer tout moment La composition de trois codes erron s successifs entra ne le blocage de la carte Cette derni re peut tre d bloqu e sur demande et aux frais du Client par la d livrance d un code de d blocage code PUK par France T l com 15 57 3 5 2 2 En cas de perte ou de vol de la carte SIM USIM le Client s engage informer sans d lai France T l com par appel au 3901 selon les conditions nonc es dans l annexe assurance casse et vol du mobile des pr sentes 3 5 2 3 l expiration de l abonnement et quelle qu en soit la cause le Client est tenu de restituer France T l com la carte SIM USIM 3 5 8 Changement de forfait parmi la gamme de forfaits ajustable illimit 6h 20h et mail et illimit 24 7 Le Client peut changer de forfait d abonnement dans la limite d une fois au cours du m me mois par ligne mobile d tenue Les changements de forfait n engendrent aucun co t suppl mentaire li cette modification du forfait dans la gamme de l offre Orange open pro first Ces changements prennent effet compter de la r initialisation mensuelle sous r serve que le Client ait respect un pr avis de 15 jours avant la date de facturation Le Client est inform que tout changement d offre effectu sa demande entra nera la perte des cr dits restant sur son compte la date de prise d effet de la modification 3 5 4 SMS MMS Le SMS pe
58. Messagerie lectronique Internet Orange service permettant au Client d acc der ses bo tes aux lettres lectroniques de les param trer d envoyer et de recevoir des courriers lectroniques et d administrer sa bo te et son courrier lectronique directement depuis la page d accueil du Site Orange Service d Acc s Internet service bas soit sur la technologie bas d bit RTC R seau T l phonique Commut soit sur la technologie haut d bit ADSL Asymetric Digital Subscriber Line pour ligne d abonn num rique asym trique soit sur la technologie Fibre Optique en fonction de l offre choisie par le Client et permettant au Client via l tablissement de la connexion de se raccorder au r seau Internet et de communiquer par un syst me de messagerie lectronique Spamming envoi parfois massif et r p t de courriers lectroniques non sollicit s des personnes avec lesquelles l exp diteur n a parfois jamais eut de contact et dont il a capt l adresse lectronique de fa on irr guli re c est dire sans l autorisation pr alable de son titulaire Spam courrier lectronique non sollicit envoy dans le cadre d un Spamming Liste Rouge Fonction qui permet de traiter de mani re sp cifique les messages que le Client aura consid r s comme ind sirables en fonction de leur objet ou de leur exp diteur Liste Verte Fonction qui permet au Client de traiter de mani re sp cifiq
59. NOM DE DOMAINE Le Client dispose de la possibilit de transf rer tout moment l enregistrement l h bergement et la gestion de son nom de domaine aupr s d un nouveau Registry Dans ce cas le Client devra mandater le nouveau Registry pour que ce dernier puisse valablement op rer le transfert cet effet le Client s engage en informer France T l com dans un d lai de un 1 mois pr c dant ce transfert par e mail l adresse adv pro orange com ainsi France T l com pourra prendre en compte la fin de la mise disposition du Service Nom de Domaine et v rifier la validit de la demande du Registry La demande de transfert telle que pr cis e ci dessus doit tre effectu e au moins un mois avant le terme du Service Nom de Domaine inclus dans les diff rentes Offres Pro de la gamme Internet et t l phone pro Orange 35 57 d faut de r ponse du Client le nom de domaine redeviendra disponible au terme de la P riode dans l extension concern e et aupr s de l autorit de tutelle responsable ARTICLE 3 RENOUVELLEMENT DU NOM DE DOMAINE Dans le cas o le Client choisit de souscrire cette Option France T l com et Le Relais Internet s engagent renouveler le nom de domaine du Client dans la mesure o ce dernier a respect les dispositions des conditions g n rales d abonnement Internet et T l phone Pro ARTICLE 4 RE DIRECTION E MAIL RE DIRECTION WEB GESTION PERSONNELLE 4 1 D s la
60. ONDITIONS D UTILISATION DU SERVICE Le service Mail to Fax permet au Client partir de sa bo te aux lettres principale Internet Orange disponible apr s la connexion au service d acc s Internet de composer un e mail partir du portail Orange rubrique Internet pour l envoyer sur la t l copie d une personne destinataire I n y a qu un seul service Mail to Fax par compte d abonnement Il ne sera utilisable qu partir de la bo te principale du compte L envoi des t l copies ne sera pas d compt dans le forfait dans le cas o le Client utiliserait le service Mail to Fax partir d une bo te aux lettres secondaire Dans cette hypoth se le Client paiera les pages ainsi envoy s au tarif en vigueur disponible l adresse suivante http assistance orange fr 942 php Une fois l e mail envoy un accus de r ception est retourn au Client pour lui confirmer l arriv e de la t l copie Le Client b n ficie dans le cadre du service Mail to Fax d un forfait de 20 vingt pages de t l copies Au del de ce forfait le Client pourra acheter des pages suppl mentaires partir du portail Pro Internet Orange au tarif en vigueur disponible l adresse suivante http assistance orange fr 942 php Le client est alert par e mail sur sa bo te aux lettres principale d s que le solde de son forfait restant pour le mois en cours est de 5 pages avant la date d ch ance de son forfait ARTICLE 4 BONNE
61. T l com n exerce aucun contr le pr alable de quelque nature que ce soit sur les informations chang es par le Client et n intervient en aucun cas dans leur utilisation du service Il est seul responsable des dommages ventuels cons cutifs l acc s de son compte par un tiers France T l com s engage mettre en uvre tous les moyens dont il dispose pour assurer au mieux le transport des messages et des donn es par le service Mail to Fax mais compte tenu de la nature m me du r seau Internet et des r seaux publics il ne peut tre tenu pour responsable de pertes d lais corruption des messages lors de l utilisation du service France T l com d gage toute responsabilit en cas d utilisation du service Mail to Fax non conforme aux pr sentes conditions d utilisation La responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e en cas de perte ou de divulgation des messages et des donn es transport es par le service Mail to Fax ARTICLE 8 R SILIATION En cas de r siliation du forfait de l Offre Internet et T l phone Pro le service Mail to Fax sera r sili automatiquement 39 57 CONDITIONS G N RALES D UTILISATION DU SERVICE FORFAIT SMS ARTICLE 1 OBJET Les pr sentes Conditions d Utilisation ont pour objet de d finir les modalit s et conditions dans lesquelles France T l com met la disposition du Client titulaire d un forfait de l Offre Internet et T l phone Pro partir du S
62. age texte ou image mis pendant les trente jours pr c dant la date de survenance du Sinistre La valeur d achat de l Appareil garanti ne pourra tre sup rieure 300 TTC trois cents euros toutes taxes comprises Appareil de remplacement Appareil neuf de mod le identique l Appareil garanti commercialis en France ou si cet appareil n est plus commercialis ou disponible un appareil quivalent poss dant au minimum les m mes caract ristiques techniques l exception des caract ristiques de marque de poids de taille de coloris de rev tement de graphisme ou de design Carte SIM La carte d livr e au titre de l offre France T l com de l Adh rent et utilis e pour le fonctionnement de l Appareil garanti Carte USIM La carte d livr e au titre de l offre France T l com de l Adh rent et utilis e pour le fonctionnement de l Appareil garanti Date anniversaire d adh sion Date anniversaire de souscription l offre Orange Open pro first Dommage mat riel accidentel toute destruction d t rioration totale ou partielle ext rieurement visibles nuisant au bon fonctionnement de l Appareil garanti et r sultant d un Accident Effraction Forcement d gradation ou destruction de tout dispositif de fermeture ext rieure de l habitation ou du v hicule Sinistre Ev nement susceptible au sens du contrat d assurance n 2 500 127 de mettre en uvre une ou plusieu
63. age express ment et garantit ce titre France T l com e ne pas proc der des envois massifs de SMS e n adresser de SMS qu des personnes souhaitant recevoir ce type de messages et plus pr cis ment celui ou ceux command s par le Client e n envoyer aucun message un destinataire pouvant subir un pr judice r sultant de l envoi de ces messages e ne pas adresser de message caract re commercial et ou publicitaire e ne pas harceler de quelque mani re que ce soit induire en erreur le destinataire du SMS respecter la vie priv e d autrui e ne pas adresser de messages contraires l ordre public ou aux bonnes m urs de nature raciste insultant diffamatoire ou de mani re g n rale contraire aux lois et r glements Le Client est seul responsable tant de l envoi du message vers le num ro de mobile indiqu lors de sa commande que du contenu des messages ainsi envoy s la responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e ce titre ARTICLE 5 PRIX Le service Forfait SMS est compris dans l abonnement professionnel du Client En cas de d passement du forfait de 20 vingt SMS par mois le Client pourra acheter des SMS suppl mentaires via le portail Pro Internet Orange au tarif en vigueur au jour de l achat consultable tout moment sur le site http mobile orange fr forfaitPro sms forfait php ARTICLE 6 DONN ES PERSONNELLES Le Client est seul responsable des donn es
64. ait SMS permet au Client titulaire d un forfait de l Offre Internet et T l phone Pro de r diger et d mettre imm diatement des messages compos s exclusivement de caract res alphanum riques Un message texte a une taille maximum de 160 caract res Si le message d passe les 160 caract res il sera d coup en plusieurs messages de 160 caract res et sera d compt comme tel ex un message de 190 caract res 1 message de 160 caract res 1 message de 30 caract res 2 messages d compt s dans le Forfait SMS de l Abonn Internet Orange Un message texte peut tre envoy vers plusieurs num ros de mobile diff rents 10 maximums et sera d compt dans le Forfait SMS autant de fois qu il y a de num ros de mobile renseign s Le Client peut s il le souhaite choisir de diff rer l envoi d un message en programmant l heure d envoi dans la limite de deux mois compter de la date de la souscription du service Si le Client choisit le service d envoi diff r du message il sera d compt deux 2 messages dans son Forfait SMS ARTICLE 3 PRISE DE COMMANDE ET LIVRAISON 3 1 Le Client peut passer commande en remplissant et validant le formulaire de commande l adresse URL suivante http mobile orange fr forfaitPro sms forfait php La validation du formulaire de commande entra ne sa prise en compte imm diatement Une fois le formulaire de commande valid le service d envoi de SMS texte permet d mettre l
65. anced Data for GSM Environnement Technique de modulation con ue pour augmenter la capacit de r seau et de donn es valu e dans les r seaux GSM 8G R seau de troisi me g n ration 3G Nom commercial du HSDPA High Speed Downlink Packet Access volution du r seau de troisi me g n ration GPRS General Packet Radio Service Norme de transmission de donn es en mode paquet CSD Circuit Switched Data transmission de donn es sur le r seau GSM en mode circuit PDA Personal Digital Assistant D nomination regroupant l ensemble des appareils portables d sign s sous le nom d Assistant num rique personnel WAP secure Mode permettant l utilisateur de crypter les communications notamment pass es en vue de s curiser les transactions d un service accessible en mode wap Wi Fi Wireless Fidelity Nom commercial pour la technologie IEEE 802 11b de r seau local Internet sans fil WLAN ARTICLE 3 DEFINITION DU SERVICE Le service Internet et Wapmail en illimit sur le mobile consiste en un forfait mensuel donnant droit au client un acc s et des connexions illimit es WAP initi es en mode GPRS EDGE ou 3G 3G en France m tropolitaine dans la zone de couverture du r seau orange partir de son t l phone mobile et aux seules fins de naviguer 24h 24 sur les services du Portail Orange World sur tout Internet et Gallery Ainsi le service Internet et Wapmail en illimit sur
66. andard et Messagerie Vocale Enrichie ainsi que Transfert d Appel sur Occupation et Transfert d Appel sur Non R ponse Le Transfert d Appel est compatible avec la S lection Modulable d Appels mais la modification du niveau de restriction n est pas possible lorsque le Transfert d Appel est activ La destination du Transfert d Appel doit tre coh rente avec le niveau de restriction programm pour que la commande soit accept e En cas de ligne mise en service restreint la destination du Transfert de l Appel doit tre compatible avec le niveau de restriction de la ligne Restrictions li es la messagerie Vocale Enrichie La messagerie vocale enrichie est incompatible avec les autres messageries vocales de France T l com Le client a la possibilit partir de sa ligne abonn e au service de d sactiver sa Messagerie Vocale Enrichie en appelant le 3000 et en composant le code 7376 Le client qui a r sili sa Messagerie Vocale Enrichie via le 3000 peut la demander nouveau toujours via le 3000 en indiquant le code 6373 La souscription par le Client plusieurs contrats Orange Open pro first sur une m me ligne n est pas admise En cas de non respect par le client des dispositions du pr sent article France T l com se r serve la possibilit de r silier les pr sentes Conditions Sp cifiques conform ment aux dispositions de l article 16 des pr sentes ARTICLE 9 SERVICE APR S VENTE GARANTIES En
67. aranti ou d un ou plusieurs de ses l ments constitutifs du fait de l usage conforme aux instructions du constructeur qui en est fait ARTICLE 3 OBJET DES GARANTIES Dommage mat riel accidentel L Appareil garanti sera r par par un service apr s vente agr par Assurance ORANGE OPEN PRO dans la limite de 300 TTC trois cents euros toutes taxes comprises par Sinistre et par p riode d ann e d adh sion Lorsque le co t de r paration d passe la valeur de 300 TTC trois cents euros toutes taxes comprises ou dans le cas du d passement d un d lai effectif de r paration de 10 dix jours ouvrables hors d lai d acheminement l Appareil garanti sera chang par un Appareil de remplacement disponible sur la plate forme Assurance ORANGE OPEN PRO d une valeur n exc dant pas 300 TTC trois cents euros toutes taxes comprises Vol par Agression ou Effraction Vol la tire Vol par introduction clandestine L Appareil garanti sera chang par un Appareil de remplacement disponible sur la plate forme Assurance ORANGE OPEN PRO dans la limite de 300 TTC trois cents euros toutes taxes comprises par Sinistre et par p riode d ann e d adh sion Utilisation frauduleuse de la Carte SIM ou de la Carte USIM en cas de Vol par Agression ou Effraction Vol la tire Vol par introduction clandestine La garantie couvre le remboursement du prix des communications effectu es frauduleusement
68. as de demande de portabilit sortante le Client ne pourra plus effectuer de changement d offre France T l com concernant le num ro de mobile objet de la portabilit Suite une demande de portabilit sortante un ajout ou un retrait d option concernant le num ro mobile objet de la portabilit reste possible sous r serve que l ajout ou le retrait soit effet imm diat Informations relatives la portabilit Le Client peut obtenir toute information utile concernant l tat d avancement de sa demande de portabilit sortante en s adressant directement l op rateur receveur Responsabilit de France T l com France T l com demeure en tout tat de cause trang re aux relations contractuelles entre le Client et l op rateur receveur Par cons quent il appartient au Client de veiller au respect des conditions auxquelles l op rateur receveur subordonne le portage du num ro mobile affect par France T l com au Client La responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e raison de faute d inex cution de d faillances ou de dysfonctionnements imputables au Client ou l op rateur receveur et qui auraient pour effet de retarder de perturber ou d emp cher ce portage La responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e du fait de l interruption de service li au portage du num ro 8 5 16 4 Informatique et libert s Les informations relatives au Client recueillies par France T l com Franc
69. ataires soit de mots cl s pr sents dans le champ Objet du message L ensemble des l ments relatifs au compte utilisateur principal ou secondaire sont consultables dans la rubrique mon compte du Site Orange La fonctionnalit anti spam est int gr e toutes les bo tes aux lettres du service de Messagerie lectronique L anti spam n est pas d sactivable L anti spam est un service d velopp par un tiers prestataire qui filtre et limite les messages pouvant tre identifi s comme non sollicit s par le biais d un outil de traitement automatique et ventuellement par l utilisateur lui m me Ces messages pourront tre class s dans le dossier ind sirables de la bo te aux lettres lectronique Orange concern e Les courriers ind sirables conserv s dans le dossier ind sirables seront conserv s pendant sept 7 jours compter de leur r ception dans la limite de la capacit de stockage autoris e pour chaque bo te aux lettres l issue de ce d lai ces derniers seront automatiquement d truits Afin de garantir le fonctionnement de l anti spam le Client accepte que l ensemble des messages qu il re oit sur ses bo tes aux lettres lectroniques Internet Orange soient analys s par l outil de traitement automatique de l anti spam France T l com peut tre amen proc der des modifications de caract ristiques de la messagerie lectronique notamment en mettant disposition de nouvelles fon
70. atement France T l com par tout moyen France T l com proc dera aussit t leur annulation La responsabilit du Client quant l utilisation des Identifiants sera d gag e l gard de France T l com d s la r ception de cette information Les nouveaux Identifiants seront transmis au Client par t l phone apr s que ce dernier ait communiqu les l ments permettant de l identifier Les nouveaux Identifiants seront aussi confirm s par courrier Il est pr cis que tout usage des Identifiants du Client est fait sous son enti re responsabilit Le Service autorise une seule connexion la fois par Identifiant Toute tentative de connexion simultan e avec le m me Identifiant pourra faire l objet d une suspension sans pr avis du Service par France T l com except dans les cas o le Client a souscrit aupr s de France T l com un service autorisant les connexions simultan es avec les m mes Identifiants L utilisation des quipements est limit e l int rieur d un b timent un usage privatif notamment r seau d entreprise usage domestique Dans le cas o la personne qui paye les prestations ayant trait au Service est diff rente du Client celle ci ne dispose d aucun droit d acc s ou d utilisation sur le Service ARTICLE 19 DROIT D ACC S ET DROIT D OPPOSITION AU FICHIER INFORMATIS Les donn es caract re personnel relatives l abonn recueillies par France T l com sont trait es dan
71. atibles et les restrictions techniques Le Client reste seul responsable de l usage des num ros pr sent s sur son terminal Par ailleurs conform ment aux recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libert s le Client s engage express ment ce que les num ros et noms pr sent s sur son terminal soient utilis s exclusivement des fins priv es En tout tat de cause le Client reste seul responsable de l usage des num ros et noms pr sent s sur son terminal Il est formellement interdit au Client abonn au service Pr sentation du Nom de constituer linsu de ses correspondants t l phoniques des fichiers de num ros appelants Il appartient au Client de s assurer lors de l acquisition de son terminal du contenu et de la forme sous laquelle ce terminal lui restitue ces informations La responsabilit de France T l com ne saurait tre recherch e lorsque le num ro de la ligne appelante ne peut tre pr sent sur le terminal du Client soit parce que le r seau d o provient l appel n a pas fourni l information soit en raison du choix de la personne appelante de conserver l anonymat France T l com n est pas responsable de l indication du num ro de la ligne appelante fournie par l installation t l phonique d origine de l appel France T l com n est pas responsable des informations nom li es ce num ro figurant dans la base Pr sentation du Nom Le client titulaire de la li
72. ation fournies en annexe 1 et disponibles en ligne l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente L adresse de messagerie est attribu e par France T l com ainsi que le mot de passe associ pour chaque bo te aux lettres lectronique cr e bo te aux lettres principale et bo te aux lettres secondaire constituent le Compte Utilisateur du Client 3 2 2 Pages Personnelles France T l com s engage mettre en uvre les ressources n cessaires pour fournir un acc s au service d authentification qui filtre les connexions pour les seules personnes habilit es ses Pages Personnelles en consultation et en modification son portail client la consultation de ses pages personnelles ouverte l ensemble des internautes Le Client reconna t que l acc s ce service est soumis des conditions g n rales d utilisation disponibles en ligne l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente accessibles avant l utilisation dudit service 3 2 3 Services inclus Les services inclus dans les forfaits Internet de l offre Orange Open pro first sont les suivants e 20 Bo tes aux lettres 10 57 e un antivirus mail e un anti spam plus e un portail Pro disponible l URL www pro orange fr sp cifiquement d di aux professionnels e un nom de domaine pro La description du Nom de Domaine Pro ainsi que ses modalit s d enregis
73. auses techniques l origine du d rangement ou du dysfonctionnement de la ligne t l phonique du Client le permette Apr s accord du Client France T l com met en uvre le service et active imm diatement le re routage des appels re us sur la ligne t l phonique en d rangement vers une autre ligne dont le num ro est choisi et d sign par le Client Le cas ch ant le Client doit s assurer de l accord du titulaire du num ro destinataire des appels transf r s s il ne s agit pas d un num ro dont le Client a l usage Il fait sien tout litige ventuel qui pourrait survenir avec ce dernier dans le cadre des pr sentes Conditions Sp cifiques et garantit en cons quence France T l com contre toute action d un tiers La mise en uvre du service Continuit de service en cas de panne est enti rement r alis e par France T l com activation du service par France T l com lors de la signalisation par le client au 1015 du dysfonctionnement ou d rangement de sa ligne t l phonique par le client d sactivation par France T l com au r tablissement en fonctionnement correct de la ligne t l phonique du client La s lection permanente d appel ventuellement mise en uvre sur la ligne en d rangement doit autoriser le transfert d appel vers la ligne d sign e par le Client pour recevoir les appels En cas de n cessit le Client peut demander France T l com de suspendre ou modifier temporairement les co
74. btention par France T l com des l ments n cessaires au traitement de la demande d abonnement et de la demande de portabilit d une part et le portage effectif du num ro d autre part Le Client peut demander France T l com un d lai de portage sup rieur 10 jours sans toutefois que ce d lai n exc de 59 jours compter de la demande Le Client est inform de la date et de la plage horaire pr vue pour le portage effectif de son num ro France T l com informe le Client sur le r sultat de sa demande de portabilit par SMS Cette demande peut tre refus e pour des motifs d in ligibilit tels que d finis l article 2 2 susvis J 1 de la date de portage un SMS sera galement envoy au Client par France T l com pour l informer de la prochaine r alisation du portage ainsi que de la tranche horaire de ce dernier Une interruption de service peut intervenir le jour du portage effectif Cette interruption ne peut tre sup rieure quatre 4 heures Il appartient au Client de prendre toute disposition utile afin que les relations contractuelles le liant son ancien op rateur mobile ne soient pas r sili es la date de portage vis e ci dessus Le service tant susceptible d tre suspendu ou perturb le jour du portage il appartient au Client de prendre toute disposition utile afin que cette suspension ou ces perturbations soient sans cons quence pour lui Mise disposition de la carte SIM par France T l
75. cas de dysfonctionnement des quipements lou s par France T l com pour le Service France T l com assurera l change standard des quipements sous r serve que le Client les rapporte dans le point de Service apr s vente que lui indiquera son distributeur ou l assistance technique par t l phone et sous r serve que le Client ne soit pas l origine de leur dysfonctionnement 26 57 En cas de dysfonctionnement des quipements vendus par France T l com la garantie du constructeur sera appliqu e sous r serve que le Client les rapporte dans le point de Service apr s vente que lui indiquera son distributeur ou l assistance technique par t l phone et sous r serve que le Client ne soit pas l origine de leur dysfonctionnement ARTICLE 10 INFORMATIONS COMMERCIALES Le Client a la possibilit de refuser de recevoir des informations commerciales de la part de France T l com par une simple demande faite par courrier ou par t l phone appel gratuit depuis un poste fixe France T l com au 1016 aupr s de son interlocuteur commercial habituel ARTICLE 11 RELEV DE COMMUNICATIONS Les relev s de communications de France T l com constituent la preuve des op rations effectu es et la justification de la facturation des communications Sur la facture du Client figure la consommation due au titre du mois de communications de l offre Orange Open pro first Le client a la possibilit de recevoir une facture d taill
76. cation exactes et jour notamment son nom pr nom adresse postale Par cons quent le Client est seul responsable des donn es qu il communique France T l com Ces donn es sont celles qui seront utilis es dans la transmission des appels vers les services d urgence comp tents Le Client prend toutes les mesures n cessaires pour veiller personnellement aux pr cautions prendre l occasion de l utilisation du Service qui pourrait tre faite par un mineur pour acc der au contenu d un tiers Le Client effectue l installation du Service y compris des quipements y aff rents sous sa propre responsabilit selon le m me processus que celui d taill dans le guide d installation et d utilisation du Service propos au Client Le Client doit respecter les modalit s d crites dans le guide d installation de la Livebox et des autres quipements Afin que France T l com soit en mesure notamment d assurer la transmission des appels vers les services d urgence comp tents le Client est averti qu une fois la Livebox install e dans les conditions susvis es l adresse postale qu il a fournie dans le cadre de son inscription il ne devra en aucun cas la d placer Le Client est seul responsable de tout pr judice caus par lui m me ou un de ses pr pos s France T l com ou des tiers du fait de son utilisation du Service Il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger s
77. ce T l com et la date de fin de la p riode de facturation en cours 12 1 2 Prix des communications Le Client b n ficie pour les destinations non d crites dans la grille tarifaire sp cifique de l offre du tarif g n ral professionnel pour sa ligne t l phonique analogique et b n ficie des offres tarifaires compatibles souscrites par le Client sur cette ligne t l phonique analogique conform ment au relev des consommations enregistr es par le central t l phonique Ce relev atteste de l existence des communications pass es par le client En cas de pr s lection appel par appel ou permanente les communications seront achemin es par l op rateur pr s lectionn conform ment ses conditions et tarifs Le tarif des communications mises par le Client depuis sa ligne de t l phone par Internet est pr cis l article 3 3 des pr sentes conditions sp cifiques 12 2 Modifications de prix Les modifications de prix sont applicables en cours d ex cution des Conditions Sp cifiques et port es la connaissance du Client avant leur application dans les conditions pr vues l article 14 des pr sentes conditions sp cifiques 12 3 Tarifs et conditions de paiement Les tarifs en vigueur notamment de l abonnement au Service et des ventuels frais de mise en service propres au Services additionnels sont disponibles sur www pro orange fr et fournis en points de vente Les frais du premier mois d abonnement au Service sont calc
78. ce pour le service BIS BlackBerry Internet Service uniquement Service compatible depuis tout compte mail utilisant les protocoles imap4 pop3 ou smtp hors voila fr Pour une qualit de service optimale sur son r seau Orange pourra limiter le d bit au del d un usage de 500 Mo mois jusqu la prochaine date de facturation Une option par ligne mobile dans la limite de 10 messageries N cessite un terminal BlackBerry 55 57 ANNEXE 8 Option mail illimit L option mail illimit permet de d envoyer et de recevoir des e mails avec pi ces jointes en illimit directement sur le t l phone mobile e Option mensuelle payante 7 HT mois non engageante pour tout client Orange Open pro first avec le forfait ajustable souscrire et valable en France m tropolitaine Pour les clients disposant du forfait illimit 6h 20h et mail ou du forfait 24 7 cette option est incluse dans le forfait e Option incompatible avec l option Mail pour BlackBerry R ception et envoi illimit de mails et de pi ces jointes partir du client e mail du mobile Service accessible depuis tout compte mail utilisant les protocoles IMAP POP et SMTP hors services payants Ne sont pas compris dans l option les services de messagerie Microsoft ExchangeTM et les applications de messagerie utilisant le protocole de navigation http Pour garantir une qualit de service optimale sur son r seau Orange pourra limiter le d bit au
79. cer en adressant France T l com une demande par lettre recommand e avec demande d avis de r ception Les personnes dont les donn es nominatives sont conserv es par le Relais Internet disposent du m me droit 36 57 Le Client s engage notifier tout tiers dont les donn es personnelles ont t transmises par les soins du Client les l ments repris au pr sent article et le Client s engage obtenir son consentement expr s et pr alable aux op rations r alis es en application du pr sent article France T l com et le Relais Internet s engagent ne pas proc der des conservations traitements et transmissions qui seraient contraires aux principes rappel s dans les conditions g n rales d abonnement Internet et t l phone pro Orange T l phone Pro Orange et dans les pr sentes Conditions d Utilisation De m me France T l com et le Relais Internet prendront toute pr caution raisonnable afin de prot ger les donn es personnelles transmises contre toute perte mauvaise utilisation transmission ou acc s non autoris et afin de tenir jour les informations fournies au public L ensemble des donn es demand es par France T l com sont n cessaires afin que le Relais Internet puisse r aliser l enregistrement du Nom de domaine et de fournir les services Lesdites donn es doivent obligatoirement tre fournies sauf si France T l com indique que ces donn es sont facultatives ARTICLE 7 LICENCE Si le Client co
80. cessus de portabilit entrante est mis en uvre conform ment aux dispositions stipul es ci apr s 2 1 Mandat donn France T l com Lors de la souscription d une offre avec demande de portabilit entrante aupr s de France T l com le Client donne mandat France T l com pour effectuer l ensemble des actes n cessaires la mise en uvre de sa demande de portabilit aupr s de l op rateur donneur Dans ce cadre l op rateur France T l com informe le Client des conditions d ligibilit de sa demande ainsi que des cons quences de sa demande Ainsi la demande de portabilit du num ro vaut demande de r siliation du contrat du Client aupr s de son op rateur en ce qui concerne le num ro port La r siliation du contrat du Client aupr s de l op rateur donneur prend effet le jour du portage effectif du num ro d fini conform ment l article 2 4 du pr sent article sans pr judice des dispositions contractuelles relatives aux dur es d engagement Le Client reste tenu des obligations qui le lient op rateur donneur notamment de tout paiement y aff rent ventuellement restant La portabilit n emporte pas transfert des services dont le Client b n ficiait au titre du contrat souscrit ant rieurement aupr s de l op rateur donneur 2 2 Motifs d in ligibilit 2 2 1 France T l com pourra refuser de donner suite toute demande de portabilit dans les cas suivants incapacit du demandeur la demande
81. cr ation du nom de domaine du Client ce dernier dispose d adresses e mail 20 vingt maximum du type Dupond mon nom de domaine qu il devra faire pointer vers une bo te e mail dont il dispose d j Il est interdit par les pr sentes Conditions d Utilisation d effectuer du spam envoi en nombre de courriers lectroniques non sollicit s pour lesquels l adresse de retour est l une des adresses que le Client aura choisie dans le cadre de la re direction e mail pr vue ci dessus De plus en cas de non respect de l alin a pr c dent France T l com et le Relais Internet se r servent le droit de suspendre ou de supprimer la pr sence du nom de domaine sur les DNS du Relais Internet ce qui aura pour effet d emp cher l acc s au site du Client par le biais du nom de domaine g r par le Relais Internet et les re directions France T l com et le Relais Internet tiennent vous informer qu exceptionnellement la re direction e mail peut augmenter les d lais d exp ditions des messages e mail 4 2 France T l com et le Relais Internet permettront au Client d indiquer une adresse URL de site web vers laquelle seront rerout s les acc s sur la page ayant fait l objet d un enregistrement au titre du nom de domaine 4 3 Enfin le Client pourra g rer personnellement son compte l adresse http www lerelaisinternet com gr ce un nom d utilisateur et un mot de passe tels qu ils ont t d finis par les soin
82. ctionnalit s ou en modifiant ou supprimant certaines fonctionnalit s Le Client sera inform de toute modification le concernant au moins un 1 mois avant son entr e en vigueur En cas de souscription l option mes services unifi s Le client est inform que l option mes service unifi s est incompatible avec l utilisation du Service 33 57 ANNEXE 2 Conditions G n rales d Utilisation des options incluses avec l offre Orange Open First CONDITIONS G N RALES D UTILISATION DU SERVICE NOM DE DOMAINE PRO Les pr sentes conditions d utilisation ont pour objet de d finir les conditions dans lesquelles le Relais Internet d partement de la soci t NORDNET partenaire de France T l com ci apr s le Relais Internet rend diff rentes prestations aux Clients ayant souscrit au Service d acc s Internet dans le cadre de l Offre Internet et T l phone Pro Les dites prestations ci apr s le Service Nom de Domaine comprennent e enregistrement d un nom de domaine e la re direction Web e la re direction mail e un antivirus sur les re directions mails Le Service Nom de Domaine est soumis aux pr sentes conditions d utilisation ainsi qu aux conditions g n rales d abonnement Internet et t l phone pro Orange T l phone Pro Orange et aux ventuelles annexes ci apr s les Conditions d Utilisation Ces conditions pr valent sur toute autre condition g n rale de Vente ou tout
83. ctu es partir de la messagerie lectronique du client sont gratuites hors co t de connexion Internet Les op rations de consultation et de gestion de la Messagerie Vocale Enrichie du Client effectu es partir d un autre num ro t l phonique que celui attach la ligne b n ficiant du service en composant le num ro de la ligne b n ficiant du service et en tapant le chiffre 6 puis son code secret pendant l annonce d accueil sont factur es au tarif habituel de communication applicable aux appels tablis partir de cet autre num ro La fonction de rappel du d posant est factur e au tarif habituel de communication applicable aux appels tablis partir du num ro servant au rappel La d sactivation de la messagerie vocale peut se faire par le 3000 avec le code 7376 Elle peut tre r activ e avec le code 6373 E Inscription avec la cat gorie professionnelle Lors de la souscription l offre Orange Open pro first le Client est inscrit dans la base de donn es des abonn s de France T l com au t l phone fixe Cette base sous r serve des droits exprim s par l abonn en mati re de protection de ses coordonn es est mise la disposition des fournisseurs de renseignements t l phoniques et des diteurs d annuaires professionnels en faisant la demande et ce des fins de parution Les coordonn es du Client figurent dans la localit d installation de sa ligne t l phonique avec la cat
84. date de cessation de l adh sion dans les cas d finis l Article 10 ARTICLE 12 TERRITORIALIT Les garanties produisent leurs effets dans le monde entier ARTICLE 13 DISPOSITIONS DIVERSES Droit et langue applicables Toute adh sion au contrat collectif d assurance n 2 500 127 ainsi que les relations pr contractuelles sont r gies par le droit fran ais La langue fran aise s applique Pluralit d assurances Conform ment aux dispositions de l Article L 121 4 du Code des Assurances quand plusieurs assurances sont contract es sans fraude chacune d elle produit ses effets dans les limites des garanties du contrat et dans le respect des dispositions de l Article L 121 1 du Code des Assurances Subrogation Conform ment l Article L 121 12 du Code des Assurances en cas de r glement partiel ou total d indemnit s l Assureur est subrog automatiquement dans tous droits et actions de l Assur concurrence du montant des indemnit s r gl es Correspondance Accueil t l phonique Toute demande de renseignements ou de pr cisions compl mentaires toute d claration de Sinistre devront tre adress es exclusivement SPB Assurance ORANGE OPEN PRO 76095 LE HAVRE CEDEX T l 3901 Fax 0820901560 e mail francetelecomoptimale spb fr 49 57 L accueil t l phonique est ouvert 24H 24 et 7jours 7 R clamations M diateur Si les r ponses t l phoniques de SPB Assurance ORANGE OPEN PRO ne
85. donn es ses choix de parution et de protection conform ment l article 10 1 France T l com transmettra les modifications aux tiers auxquels France T l com France aura pr alablement communiqu les donn es pr cit es afin que ceux ci les prennent en compte sous leur responsabilit 3 5 14 Suspension du service Le Service sera galement suspendu dans les m mes conditions si le Client manque l une de ses obligations pr vues aux pr sentes Conditions Sp cifiques aux Conditions G n rales de l offre Orange Open pro first et aux Conditions G n rales d abonnement au service t l phonique de France T l com Cette suspension peut concerner indiff remment l ensemble des lignes mobiles d tenues dans le cadre de l offre principale Orange Open pro first Pour des raisons imp ratives de s curit France T l com peut soit suspendre la ou les lignes avec ou sans pr avis soit sans suspendre la ligne demander au Client de ne pas utiliser sa ligne temporairement notamment lorsque des usages excessifs sont observ s Dans cette hypoth se le Client qui utilise sa ou ses lignes est responsable des communications susceptibles d tre pass es partir de cette derni re Dans tous les cas vis s par cet article les redevances d abonnement restent dues France T l com pendant la p riode de suspension du Service Le service sera suspendu si le Client utilise un terminal mobile d clar vol 18 57
86. du pr sent article ne sont pas exclusives de l application de la garantie l gale de conformit des articles L 211 4 L 211 5 et L 211 12 du code de la Consommation et de la garantie des d fauts de la chose vendue des articles 1641 et suivants du code civil 3 5 10 Mode international Le mode international permet au Client d mettre et de recevoir avec sa carte SIM USIM France T l com des communications nationales et internationales ainsi que des SMS des MMS et de la navigation sur Orange World partir de certains r seaux d op rateurs de radiocommunication trangers ayant sign un accord d itin rance internationale avec le groupe France T l com Il appartient au Client de s adresser au service clients afin de conna tre l ensemble des pays couverts Le service de radiocommunication mobile n est accessible l tranger que dans la limite des zones de couverture des op rateurs visit s La r ception et l mission de SMS et l acc s au WAP et au WEB sur les r seaux GSM GPRS EDGE et 3G des op rateurs trangers ne sont possibles que dans les pays o les op rateurs trangers ont mis en place ce service et ont pass un accord d itin rance internationale en mode GSM GPRS EDGE et 3G avec le groupe France T l com Le service MMS est disponible sur les r seaux GPRS EDGE 3G des op rateurs trangers ayant pass un accord d itin rance internationale en mode GPRS EDGE 3G avec le groupe France T l com L mission ou la r cep
87. e 3 1 2 Services inclus A Pr sentation du Nom Le service Pr sentation du Nom permet au client d s qu il re oit un appel sur sa ligne t l phonique d obtenir avant de d crocher son combin des informations sur l appel Ces informations d finies ci apr s sont pr sent es au terminal du Client pendant la phase de sonnerie Ces informations sont fournies sur la ligne du Client uniquement pour les appels effectivement pr sent s sur cette ligne Elles ne sont pas pr sent es notamment lorsque cette ligne fait l objet d un transfert d appel Le service Pr sentation du Nom est con u pour pr senter au terminal du client les informations suivantes la date et l heure de l appel dans la limite de cinquante 50 caract res le nom le pr nom ou la raison sociale ou la d nomination sociale pour les professionnels du titulaire de la ligne appelante lorsque ces donn es sont contenues dans la base Pr sentation du Nom Les donn es qui constituent cette base sont issues de bases de donn es provenant des annuaires de France T l com le num ro de t l phone de la ligne partir de laquelle les appels sont mis galement d sign ci apr s num ro de l appelant d faut le num ro de l appelant est remplac par une indication d indisponibilit Les num ros de t l phone relatifs aux appels manant de l tranger ou d un r seau d un op rateur tiers ne peuvent tre pr
88. e responsabilit selon le m me processus que celui d taill dans les guides d installation et d utilisation des services correspondants 7 2 Mise en service par France T l com L offre Orange Open pro first peut tre souscrite via diff rents canaux ou points de ventes telles que notamment les agences France T l com le 1016 ou le site www pro orange fr Le d lai de mise en service de l offre est au maximum de quinze 15 jours compter de la date de souscription sauf cas particulier de cr ation de la ligne t l phonique conform ment l article 4 1 des conditions g n rales de l abonnement applicables aux professionnels ou lorsque le client demande la portabilit de son num ro mobile La Pr sentation du Nom le Transfert d Appel et la Messagerie Vocale Enrichie sont activ s lors de la souscription Orange Open pro first sous r serve que la ligne du client soit ligible et compatible ces services France T l com est fond e facturer l offre Orange Open pro first compter de la date de mise en service ARTICLE 8 CONDITIONS DE FOURNITURE DES OFFRES ORANGE OPEN PRO FIRST 8 1 Conditions d acc s aux services de l offre Orange Open pro first La souscription l offre Orange Open pro first est exclusivement r serv e aux clients titulaires en France m tropolitaine d un contrat d abonnement au service t l phonique permanent relatif une ligne analogique isol e ap
89. e Pro par Internet sur une m me Ligne l utilisation du forfait sur des lignes group es ou sur une ligne RNIS l envoi en masse de messages de fa on automatis e ou non et ce quelle qu en soit la finalit la cession ou la revente totale ou partielle du Service de T l phone Pro par Internet l utilisation du Service de T l phone Pro par Internet vers des services accessibles depuis des serveurs vocaux ou Internet tel que par exemple vers des services de jeux de T chat de charme consultables par le biais d un num ro g ographique ou mobile et d une fa on plus g n rale l utilisation du Service de T l phone Pro par Internet vers toute plateforme de service b n ficiant d une r mun ration directe ou indirecte du fait de la dur e des appels pass s par le Client Le Client reconna t et accepte ces limitations d appels Pour cela il sera attribu au Client un num ro de t l phone de type 087 ou 09X diff rent du num ro de t l phone attribu pour sa ligne analogique Le num ro de t l phone attribu par France T l com est incessible sous quelque forme que ce soit par le Client Le num ro est personnel et ne peut tre c d titre gratuit ou payant Le Client pour pouvoir utiliser le Service de T l phone Pro par Internet devra disposer d une Livebox Pro et devra raccorder un t l phone filaire ou sans fil compatible conform ment aux param trages et aux dispositions du manuel d ut
90. e dans le cadre de la portabilit du num ro mobile num ro de mobile relev d identit op rateur font l objet d un transfert vers le Groupement d int r t conomique EGP regroupant les op rateurs de communications lectroniques Ce groupement g re pour le compte de ses membres le processus de portage des num ros mobiles et exploite une base centralis e des num ros mobiles port s mise disposition des op rateurs pour l acheminement des communications vers ces num ros Les informations concernant le Client transmises par France T l com au Groupement d int r t conomique EGP peuvent donner lieu l exercice d un droit d acc s de rectification et d opposition pour des motifs l gitimes aupr s du service clients de France T l com ou par tout autre moyen indiqu par France T l com en justifiant de son identit Les modalit s d exercice de ce droit sont indiqu es sur www portabilite org 3 5 17 Forfait de communications ajustable ou illimit Dans le cadre de l offre Orange Open pro first le client b n ficie par d faut d un forfait ajustable de communications mensuelles depuis la France M tropolitaine vers les num ros mobiles de France m tropolitaine et vers les num ros fixes et mobiles d Europe Elargie et Am rique du Nord Liste des destinations Allemagne Andorre Autriche Belgique Bulgarie Canada Chypre Danemark Espagne plus Canaries Estonie tats Unis hors Hawa et Alaska F ro Ile
91. e dans les cas suivants en cas de contaminations par des virus et ou des intrusions dans le syst me informatique des Clients effectu es par des tiers via le Service d acc s Internet non respect des proc dures d installation agissement du Client contrevenant aux dispositions du Code de la propri t intellectuelle dysfonctionnement des quipements et ou du r seau informatique dont l origine rel ve du seul fait du Client en cas d incompatibilit ou de dysfonctionnement d une carte r seau Wireless LAN avec le r seau Wi Fi Orange notamment li e un param trage de l ordinateur portable ou de la carte r seau Wireless LAN diff rents de ceux mis en place sur le r seau en cas de force majeure telle que d finie l article Force majeure en ce qui concerne la fiabilit de la transmission des donn es des temps d acc s des ventuelles restrictions d acc s sur des r seaux et ou serveurs sp cifiques connect s au r seau Internet en cas de rupture du fait du Client du contrat aff rent sa ligne t l phonique en cas d utilisation du service par le Client non conforme aux stipulations des pr sentes conditions en cas d impossibilit d acc s par Internet au r seau priv virtuel d une entreprise en cas de poursuites judiciaires l encontre du Client du fait de l usage constitutif d une infraction du service fourni par France T l com quant au conte
92. e la r siliation La r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques entra ne l exigibilit imm diate de l ensemble des sommes dues par le client En cas de r siliation en cours de p riode de facturation le prix de l offre est calcul et factur au prorata du nombre de jours compris entre la date de d but de p riode de facturation en cours et la date de prise en compte de r siliation de l offre par France T l com 29 57 La r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques entra ne la r siliation de l ensemble des services de l offre tels que d finis l article 3 des pr sentes l exception de l abonnement au service t l phonique La r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques n entra ne pas la r siliation automatique des conditions g n rales de l abonnement au service t l phonique auxquelles le client reste soumis Si le client souhaite mettre fin l abonnement au service t l phonique concomitamment sa r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques le client doit r silier express ment et s par ment les conditions g n rales de l abonnement au service t l phonique auxquelles il a souscrit En revanche la r siliation de l abonnement au service t l phonique entra ne la r siliation automatique des pr sentes Conditions Sp cifiques La r siliation des pr sentes Conditions Sp cifiques entra ne le retour automatique la facturation pr vue dans les conditions g n
93. e message ainsi r alis par le Client destination du num ro de t l phone mobile renseign dans ledit formulaire 3 2 Il est pr cis que le SMS texte ne pourra tre adress au num ro de t l phone mobile indiqu par le Client au moment de sa commande que si le titulaire de ce num ro destinataire respecte les conditions de r ception de ce type de SMS telles que fournies par son op rateur ou par le constructeur de son t l phone mobile et que le t l phone mobile est allum En particulier pour que le destinataire re oive le service il ne faut pas que la m moire de son t l phone portable soit satur e qu il se trouve dans la limite des zones de couverture En cas de d faut de r ception France T l com ne pourra en aucun cas tre tenu pour responsable si ces conditions n ont pas t respect es Il appartient au destinataire du message de v rifier le contenu la r ception 3 3 France T l com s engage faire assurer la livraison du service command par t l chargement au num ro de mobile indiqu par le Client au moment de sa commande Les d lais de livraison se d composent de la mani re suivante e imm diatement pour l acheminement du message jusqu la plate forme d envoi SMS de l op rateur de services mobiles du client e selon les conditions et les d lais de temps impos s par l op rateur depuis sa plate forme d envoi SMS jusqu au mobile du client qui doit se trouver en zone et en mode de r c
94. e offre de service l utilisation des communications des fins autres que personnelles notamment aux fins d en faire commerce directement utilisation titre gratuit ou on reux d une telle offre de service en tant que passerelle de r acheminement de communications ou de mise en relation l utilisation ininterrompue du forfait par le biais notamment d une composition automatique et en continu de num ros sur la ligne la cession ou la revente totale ou partielle des communications illimit es l utilisation aux fins de voix sur IP sauf ce que cet usage ait t express ment pr vu l utilisation aux fins de pratiquer le peer to peer qu il s agisse d change de donn es fichiers logiciels ou de mise disposition de ressources informatiques et par quel que moyen que ce soit l utilisation aux fins de dialoguer sur des forums de discussion Newsgroup l envoi en masse de communications de fa on automatis e ou non l utilisation aux fins de streaming 3 5 2 La carte SIM USIM 3 5 2 1 La ou les cartes SIM USIM remises par France T l com sont mat riellement et juridiquement ind pendantes du terminal mobile GSM et ou 3G con u pour l accueillir France T l com est seul propri taire de la carte SIM USIM En cons quence le Client ne peut la c der la louer la d truire la d grader de quelque mani re que ce soit De m me le Client s interdit toute duplication chaque carte SIM USI
95. e ou l tranger Les appels en provenance de l tranger ne peuvent pas transiter par la France m tropolitaine et les DOM et Mayotte Le tarif de l option du service Transfert d Appel International DOM figure au Catalogue des prix de France T l com Chaque activation du Transfert d Appel donne lieu une facturation aux tarifs pr vus au Catalogue des prix de France T l com factur e en sus du Montant Forfaitaire Mensuel de l abonnement au service Pour r aliser l activation d sactivation imm diate du Transfert d Appel le client a le choix entre plusieurs possibilit s 4 57 effectuer la commande manuelle depuis sa ligne t l phonique appeler le 3000 se connecter sur Internet l Espace Client l adresse www espaceclient orange fr L utilisation du 3000 permet de simplifier la num rotation compos e par le client gr ce une programmation modifiable volont de quatre tiquettes vocales simplifiant la commande des renvois L acc s au service Transfert d Appel sur Internet via l Espace Client l adresse www espaceclient orange fr donne la possibilit au client de programmer ses activations et d sactivations du service imm diatement de fa on ponctuelle ou hebdomadaire L abonnement au Transfert d Appel ne peut tre souscrit que pour une installation analogique et par le titulaire du contrat d abonnement au service t l phonique Seules les actions de programmation telles que d finies
96. e signalisation 19 heures France T l com r tablit le service t l phonique au plus tard le lendemain avant 18 heures De m me si l enregistrement de la signalisation intervient le samedi 18h00 France T l com r tablit le service t l phonique au plus tard le lundi 18h00 En cas de non respect de ce d lai le Client est fond r clamer une indemnit forfaitaire d un montant gal un 1 mois d abonnement l offre Orange Open pro first pour chaque ligne concern e 8 57 Cette indemnit n est pas due si le non respect du d lai de r tablissement n est pas exclusivement imputable France T l com et notamment dans les cas o il r sulte des d faillances imputables au Client ou des tiers ou en cas de force majeure G Continuit de Service en cas de panne Le service Continuit de Service en cas de panne permet lors d un d rangement ou d un dysfonctionnement de la ligne t l phonique analogique du Client de faire suivre les appels re us sur cette ligne t l phonique situ e en France M tropolitaine vers une autre ligne dont le num ro se trouve galement en France M tropolitaine La ligne destinataire des appels r orient s choisie et d sign e par le Client peut tre une ligne fixe ou mobile L offre peut tre souscrite par le titulaire des pr sentes Conditions Sp cifiques dont la ligne est en d rangement ou dysfonctionnement pour une installation analogique Le cas ch an
97. ecte pas la Netiquette ou fait un usage du Service d acc s Internet de nature porter pr judice aux tiers ou qui serait contraire aux bonnes m urs ou l ordre public et dans tous les cas apr s enqu te par France T l com en cas d utilisation abusive du Service de T l phone Pro par Internet telle que d crite l article Service de T l phone Pro Par Internet Enfin France T l com se r serve le droit de suspendre de plein droit le service apr s mise en demeure adress e au Client par lettre recommand e avec demande d avis de r ception rest e sans effet pendant un d lai de deux 2 jours compter de la pr sentation au Client de ladite lettre sans indemnit et pour les cas suivants l adresse du Client telle que communiqu e par celui ci ne correspond pas son adresse effective commercialisation du service sous quelque forme que ce soit par un Client un ou plusieurs tiers ou d utilisation abusive du service notamment en cas d utilisation du service par de multiples utilisateurs sans l autorisation pr alable de France T l com perturbation grave et ou r p t e du service t l phonique par un modem non compatible avec le r seau de France T l com conform ment au guide d utilisation France T l com peut ensuite r silier de plein droit les pr sentes Conditions Sp cifiques sans nouvelle mise en demeure si la mise en demeure est toujours rest e sans effet l issue d un d lai
98. ecueillies sont destin es l Assureur au Courtier et leurs mandataires et partenaires contractuels pour les besoins de la gestion de l adh sion et des garanties La fourniture de ces informations est obligatoire car n cessaire la gestion de l adh sion et des garanties d faut de ces informations la gestion de l adh sion et l obtention des garanties ne pourront tre trait es par l Assureur le Courtier leurs mandataires et partenaires contractuels L Adh rent dispose d un droit d acc s de rectification de mise jour de verrouillage ou d effacement des informations le concernant figurant dans les fichiers de l Assureur du Courtier de leurs mandataires et partenaires contractuels dans les conditions pr vues par la loi n 78 17 du 06 janvier 1978 modifi e en contactant l Assureur ou le Courtier par courrier recommand avec avis de r ception adress aux si ges sociaux de ces derniers 50 57 ANNEXE 5 Unik ARTICLE 1 D FINITIONS Communications communications effectu es depuis un mobile Unik connect la Livebox du lieu de travail ou du domicile de l abonn partir d un acc s Internet Orange haut d bit ou via un hotspot Orange Wi Fi Access Domicile lieu de travail Lieu o le client r side exerce une activit professionnelle en France m tropolitaine l int rieur duquel il dispose d un acc s Internet Orange accessible depuis le r seau Wi Fi Haut D bit ou t
99. els le Client devra informer imm diatement France T l com conform ment aux conditions g n rales de son Service d Acc s Internet 32 57 ARTICLE 3 CONDITIONS D UTILISATION DE LA MESSAGERIE LECTRONIQUE France T l com ne garantit l acheminement des messages que s ils transitent sur ses serveurs France T l com n autorise l envoi de mail uniquement partir des serveurs de messagerie France T l com sauf dans le cas o le client utiliserait une adresse IP fixe Dans l hypoth se o le Client se connecte sa messagerie lectronique et envoie des messages via une autre connexion que celle de son Service d Acc s Internet assur e par un tiers les messages transitent par ces serveurs tiers France T l com ne peut donc pas tre garante de l acheminement des messages Dans ce cas France T l com ne peut tre tenue pour responsable des terminaux avec lesquels se connecte le Client aux serveurs de France T l com puisque lui seul en la ma trise France T l com invite le Client prendre toutes les mesures n cessaires afin de les s curiser Le Client s engage ne pas falsifier l en t te des messages indiquant l adresse de messagerie lectronique partir de laquelle les messages seront envoy s Le Client s engage notamment ne pas pratiquer l envoi de messages non sollicit s un ou plusieurs destinataires spamming gt Il est rappel au Client que la violation de cette stipulation peut en
100. eption Le service SMS sert envoyer des messages vers des r seaux de t l phones mobiles que France T l com ne contr le pas En cons quence France T l com ne peut en aucun cas garantir le d lai de r ception ou la bonne r ception des messages exp di s ces r seaux par l interm diaire de son service SMS France T l com pourra modifier les pr sentes conditions g n rales d utilisation et suspendre ou modifier son service d envoi de SMS tout moment et sans pr avis sans que cela donne lieu compensation de quelque sorte que ce soit 3 4 Les commandes pass es par l Abonn Internet Orange engagent celui ci par la validation du formulaire de commande du Forfait SMS sur le Site Orange Le Forfait SMS tant utilisable d s validation de la commande l attention de l Abonn Internet Orange est attir e sur le fait qu il ne b n ficie d aucun droit de r tractation 40 57 ARTICLE 4 ENGAGEMENTS DU CLIENT 4 1 Le Client s engage utiliser le service conform ment aux pr sentes Conditions d Utilisation Dans le cas o le Client n est pas le titulaire du num ro de mobile destinataire celui ci est seul responsable et fait seul son affaire du titulaire du num ro de mobile destinataire et en particulier de l accord de celui ci pour recevoir le SMS command par le Client au moyen du service objet des pr sentes la responsabilit de France T l com ne pouvant tre recherch e ce titre 4 2 Le Client s eng
101. erie qu elles soient Orange ou non en cr ant une nouvelle adresse Orange en ajoutant une nouvelle adresse personnelle existante Orange ou non Cette fonctionnalit permet les actions suivantes 1 la r ception des mails envoy s l adresse personnelle ajout e dans un dossier d di depuis la messagerie Orange 2 envoi de mails de la part de l adresse personnelle ajout e La propri t du Client sur ses adresses tierces personnelles aura t au pr alable v rifi e par un mail retour de v rification lors de l ajout de l adresse tierce personnelle Le courrier lectronique est soumis au secret des correspondances priv es Toutefois France T l com peut dans le respect des textes sur l interception des correspondances communiquer le contenu du courrier lectronique de ses Clients aux autorit s France T l com offre aux Clients dans le cadre de l utilisation des bo tes aux lettres le service ma liste rouge Ce service consiste filtrer certains messages et les stocker dans un espace sp cifique du serveur de France T l com accessible par le Client l aide de son webmail La capacit de cet espace sp cifique est limit e la capacit de la bo te aux lettres sur laquelle ce service est activ Pour activer ce service le Client doit effectuer un param trage sur la base de crit res de s lection de son choix lui permettant de r aliser ce filtrage partir soit d un ou plusieurs destin
102. ervices Contacts Signal d Appel Top Message ainsi que Transfert d Appel sur Occupation et Transfert d Appel sur Non R ponse Le Transfert d Appel est compatible avec la S lection Modulable d Appels mais la modification du niveau de restriction n est pas possible lorsque le Transfert d Appel est activ La destination du Transfert d Appel doit tre coh rente avec le niveau de restriction programm pour que la commande soit accept e En cas de ligne mise en service restreint la destination du Transfert de l Appel doit tre compatible avec le niveau de restriction de la ligne C Signal d appel Lorsque le Client est en communication le service Signal d Appel lui donne la possibilit d tre inform d un appel entrant de prendre la nouvelle communication et de pouvoir poursuivre le dialogue avec l un ou l autre de ses deux correspondants Pour b n ficier de ce service le Client doit disposer d un terminal num rotation mixte ou fr quence vocale avec les touches d di es et Avec pr sentation du nom les clients voient sur l afficheur de leur t l phone sous r serve d ligibilit et de terminal compatible les coordonn es du correspondant dont l appel est signal par un signal sonore Le client qui re oit ou est amen recevoir des appels mis via un syst me de type t l assistance ou t l alarme est invit contacter son interlocuteur commercial habituel afin de v rifier que le fonct
103. es l ments du coffret SAV pour la dur e restant courir avec une dur e minimale de trois mois si le terminal d origine et sa batterie ne sont pas couverts par la garantie les l ments du coffret SAV b n ficient alors d une garantie pi ces et main d uvre d une dur e de trois mois compter de la date de leur remise l abonn Hors les cas pr vus par l assurance casse et vol du mobile la garantie ne couvre pas les pannes d clar es au del du d lai de garantie tel que d fini ci dessus les dommages dus un accident une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du terminal encrassement oxydation corrosion ou incrustation de rouille ainsi que la non observation des instructions figurant dans le mode d emploi les dommages survenant en cours d installation ou de montage du terminal les dommages dont la cause est ext rieure au terminal mauvaise installation par le Client incendie foudre d g ts des eaux etc et plus g n ralement les dommages de toute nature dont l origine serait post rieure la vente notamment les rayures caillures gratignures et globalement l ensemble des dommages caus s aux parties ext rieures de l appareil et dont l endommagement ne nuit pas son bon fonctionnement La garantie prend fin de plein droit si le Client modifie ou r pare le mat riel lui m me ou en dehors d une r paration par un organisme agr par le constructeur Les dispositions
104. es propres donn es et ou logiciels de la contamination par des ventuels virus vers circulant sur le r seau Internet ou de piratage venant de l Internet et de proc der des sauvegardes r guli res 24 57 Il est galement pr cis que seul le Client est responsable de l usage de l acc s au Service et tout service interconnect ARTICLE 6 OBLIGATION L GALE DU CLIENT CONTRE LE PIRATAGE 6 1 Conform ment l article 5 de la loi n 2009 669 du 12 juin 2009 favorisant la diffusion et la protection de la cr ation sur Internet le Client est inform des dispositions de l article L 336 3 du code de la propri t intellectuelle La personne titulaire de l acc s des services de communication au public en ligne a l obligation de veiller ce que cet acc s ne fasse pas l objet d une utilisation des fins de reproduction de repr sentation de mise disposition ou de communication au public d uvres ou d objets prot g s par un droit d auteur ou par un droit voisin sans l autorisation des titulaires des droits pr vus aux livres I et Il lorsqu elle est requise Le manquement de la personne titulaire de l acc s l obligation d finie au premier alin a n a pas pour effet d engager la responsabilit p nale de l int ress 6 2 Le Client est inform de ce que sa responsabilit pourrait tre engag e en cas de manquement l obligation d finie l article L 336 3 du CPI En effet lorsque la Commissio
105. es qui pourraient transiter par l interm diaire de son centre serveur et sur le contenu qu elle h berge la demande du Client Le Client garantit France T l com contre toute r clamation ou recours intent par un tiers du fait du contenu mis en ligne par ses soins sur les outils de France T l com France T l com en tant qu h bergeur de contenus pourra tre amen e suspendre et le cas ch ant supprimer la mise en ligne d un contenu manifestement illicite France T l com propose ses clients des moyens techniques permettant de restreindre l acc s certains services et contenus ou de les s lectionner Ces moyens sont mis disposition selon des conditions tarifaires sp cifiques disponibles sur l URL suivante www pro orange fr et des conditions d utilisation disponibles sur le Site Orange e avoir connaissance de la nature du r seau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de r ponse pour consulter interroger ou transf rer des informations e que les donn es circulant sur Internet ne sont pas prot g es notamment contre des d tournements ventuels e que la communication de mots de passe codes confidentiels et d une mani re g n rale de tous les Identifiants communiqu s par France T l com est faite ses risques et p rils e que les donn es circulant sur Internet peuvent tre r glement es en termes d usage ou tre prot g es par un droit de propri t Le Client e
106. essages vocaux depuis sa messagerie lectronique France T l com est responsable de la mise en place des moyens n cessaires au bon fonctionnement du service Le Client a la possibilit de prot ger l acc s sa Bo te Commune par un code secret Le Client est responsable de la confidentialit de son code secret France T l com ne peut en aucun cas tre tenue pour responsable de l usage qui pourrait en tre fait par une tierce personne La Messagerie Vocale Enrichie du Client peut de fa on exceptionnelle et temporaire se trouver dans un tat qui ne lui permet plus de recevoir de nouveaux messages Cette situation se rencontre habituellement lorsqu un Client poss de dans sa Messagerie Vocale Enrichie le nombre maximal de messages cinquante 50 messages de deux 2 minutes au maximum chacun Pour viter cette situation il est de la responsabilit du Client d couter ses messages leur coute entra nant leur suppression dans un d lai de quatorze 14 jours Le Client peut aussi supprimer imm diatement tout message ou d cider de les archiver dans la limite autoris e capacit totale de la messagerie cinquante 50 messages de deux 2 minutes au maximum chacun France T l com ne peut tre tenue pour responsable de quelque fa on que ce soit des cons quences de cette situation de saturation Le Client est seul responsable du contenu de l annonce d accueil ventuellement enregistr e Il est galement
107. et op rateur lorsqu il souscrit un contrat d abonnement aupr s de l op rateur fixe et Internet France T l com La portabilit entrante n entra ne pas la cession France T l com du contrat liant le Client l autre op rateur fixe ou Internet et des obligations y aff rentes Portabilit sortante droit qui permet au Client d une offre France T l com de transf rer l usage du num ro de fixe affect par France T l com en cas de souscription d une offre d acc s fixe ou VOIP aupr s d un autre op rateur fixe ou Internet La portabilit sortante n entra ne pas la cession l autre op rateur fixe ou Internet du contrat liant France T l com au Client et des obligations y aff rentes Portage du num ro op ration par laquelle l op rateur donneur d sactive le num ro dans son syst me d information l op rateur receveur active le m me num ro dans son syst me d information et l op rateur attributaire prend acte de cette situation et met jour son propre syst me d information Portage dans le cadre d une portabilit entrante op ration de transfert du num ro fixe affect par un op rateur fixe ou Internet l un de ses clients vers l op rateur France T l com Portage dans le cadre d une portabilit sortante op ration de transfert du num ro fixe affect par France T l com vers un autre op rateur fixe ou Internet ARTICLE 2 PORTABILIT ENTRANTE Le pro
108. fr et sur demande chez France T l com Le Client autorise France T l com utiliser ses coordonn es bancaires transmises afin de recouvrer les sommes dues pour les cas num r s ci dessus 4 4 Fonctionnalit HotSpot Le Client dispose de la possibilit d activer partir de sa Livebox Pro dans le cadre du Service la fonctionnalit HotSpot Cette fonctionnalit permet au Client de param trer sa Livebox Pro afin qu il puisse se raccorder au r seau WLAN d Orange France via la norme IEEE 802 11 pour tre compatible avec le service Wi Fi Access La souscription et le raccordement par le Client de ladite Livebox Pro au service Wi Fi Access via le r seau WLAN d Orange France sont soumise l acceptation pr alable des conditions d utilisation d Orange France Cette souscription si elle est accept e par Orange France permet au Client de relayer et proposer aupr s de tiers partir de sa Livebox Pro et via le partage des ressources du Service la possibilit de se connecter au service Wi Fi Access d Orange France Ce service permet un acc s Internet via la technologie Wi Fi au profit de toute personne poss dant des appareils communicants compatibles avec la norme IEEE 802 11 et conform ment aux conditions de connexion et de navigation d Orange France L utilisation de ce service Wi Fi Access n cessite la souscription pr alable d un abonnement ou d une offre pr pay e aupr s d Orange
109. gne appelante est responsable des informations ainsi que des noms d nominations qualit s ou titres et marques qu il demande de faire figurer dans les annuaires La responsabilit de France T l com ne saurait tre recherch e lorsque le num ro et ou le nom associ la ligne appelante ne peuvent pas tre pr sent s sur le terminal du Client soit parce que le r seau d o provient l appel n a pas fourni l information sur le num ro soit parce que le nom ne figure pas dans la base Pr sentation du Nom soit en raison du choix de la personne appelante de conserver l anonymat France T l com n est pas responsable de l exploitation par le terminal des informations qui lui sont pr sent es B Transfert d Appel Le service Transfert d Appel permet de faire suivre les appels re us sur la ligne t l phonique du client situ e en France m tropolitaine vers une autre ligne t l phonique dont le num ro est aussi en France m tropolitaine De la m me mani re ce service permet de faire suivre les appels re us sur la ligne t l phonique du client situ e dans un DOM vers une autre ligne dont le num ro se trouve dans le m me DOM de r f rence Il est possible de souscrire une option du service Transfert d Appel International DOM qui permet de faire suivre les appels re us en France m tropolitaine vers un N l tranger ou dans les DOM et Mayotte ou re us dans les DOM et Mayotte vers un N en France m tropolitain
110. gne factur s par France T l com et en particulier les services Minitel et paiement l acte sous la rubrique Achats service plus Lesdits frais sont dus terme chu Le Client ne disposant pas d un terminal mobile compatible peut en acqu rir un dans le cadre du Service Business First pro Ce Terminal mobile est factur au tarif unitaire en vigueur indiqu sur la boutique www pro orange fr Une avance sur consommation pourra tre demand e au Client pour toute consommation en d passement ou hors forfait lorsqu entre deux p riodes de facturation cela atteint un montant sup rieur la moyenne des consommations en d passement ou hors forfait effectu es sur les six derni res p riodes de facturation ou si l abonn a moins de six mois d anciennet lorsque le montant des consommations en d passement ou hors forfait exc de 100 TTC France T l com pourra proc der la suspension du Service en cas de refus ou dans l attente du r glement de l avance sur consommation par le Client Cette avance sur consommation vient en d duction des sommes dues et venir du Client Les modalit s de r glement de cette avance sont disponibles aupr s du Service Client Une majoration pour retard de paiement est appliqu e aux sommes restant dues la date limite de paiement figurant sur la facture et ce compter de l envoi de la premi re lettre de relance Cette majoration est gale trois fois 3 le taux de l int r t l
111. gorie professionnelle la mieux adapt e son activit L inscription de la cat gorie professionnelle est subordonn e la production par le Client de justificatifs portant notamment sur la d nomination l activit professionnelle l adresse Le Client peut demander que l inscription de ses coordonn es soit remplac e par celle du ou des utilisateurs de la ligne t l phonique sous r serve de production par ceux ci des justificatifs mentionn s au pr sent article Le Client ou les utilisateurs garantissent France T l com de l exactitude de toutes les informations fournies en vue de leur inscription dans les bases de donn es annuaires et restent seuls responsables de ces informations F Service Garantie du Temps de R tablissement 24 heures chrono Dans le cadre de l offre Orange Open pro first France T l com fournit un service de r tablissement de la ligne t l phonique analogique d nomm Service Garantie du Temps de R tablissement 24 heures chrono ou service GTR 24h En cas de probl me de fonctionnement de la ligne t l phonique France T l com enregistre les signalisations du client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 France T l com r tablit le service t l phonique les jours ouvrables uniquement hors dimanche et jours f ri s du lundi au samedi de 8 heures 18 heures dans les vingt quatre heures chronos qui suivent l enregistrement de la signalisation Par exemple si le client d pose un
112. hanced Data for GSM volution technique de modulation con ue pour augmenter la capacit de r seau et de donn es valu e dans les r seaux GSM Enregistrement en ligne demande d inscription l Offre Orange Open pro First au moyen d un serveur d enregistrement distant et accessible via le r seau Internet e Cette m thode d inscription ne permet pas l utilisation de tous les moyens de paiement e Cette m thode d inscription permet au Client d obtenir les Identifiants imm diatement quipement mat riel sp cifique et compatible avec le r seau et le Service de France T l com indispensable l utilisation du Service tel que la Livebox Pro Formulaire d abonnement Conditions particuli res document papier ou lectronique remis au Client lors de son adh sion un forfait de l Offre Orange Open pro first propos par France T l com France T l com soci t qui propose l Offre Orange Open pro first GSM Global System for Mobile Communication Service europ en de radiot l phonie mobile Wi Fi Wireless Fidelity nom commercial pour la technologie IEEE 802 11b de r seau local Internet sans fil WLAN 1 57 GPRS G n ral Packet Radio Service ou service g n ral de radiocommunication en mode paquet Norme de transmission de donn es radio en mode paquet HSDPA ou 3G High Speed Downlink Packet Access Extension du r seau de t l phonie UMTS visant accro tre les d b
113. hre n Bal ares Bangladesh Belgique Bermudes Br sil Brun i Bulgarie Canada Canaries Chili Chine Christmas Islands Chypre Chypre Turque Colombie Cor e du Sud Cr te Croatie Danemark Ecosse Espagne Estonie Etats Unis Finlande France m tropolitaine Gibraltar Gr ce Guadeloupe Guam Guernesey Guyane Hawa Hong Kong Hongrie Iles d Aland lle de P ques lles Mariannes du Nord Sa pan les Vierges am ricaines Inde Irlande Irlande du Nord Islande Isra l Italie Japon Jersey Jordanie Lettonie Liechstenstein Lituanie Luxembourg Macao Mac doine Mad re Malaisie Malte Maroc exclus des appels enillimit du Maroc les num ros mobilit r duite commen ant par 212526 212527 212533 212534 212546 qui b n ficient de la tarification vers mobile Martinique Mayotte Mexique Monaco Norv ge Nouvelle Z lande Panama Pays de Galles Pays Bas P rou Pologne Portugal Puerto Rico R publique Dominicaine R publique Tch que R union Roumanie Russie Saint Pierre et Miquelon Saint Barth lemy Saint Martin San Marin Sardaigne Sicile Singapour Slovaquie Slov nie Su de Suisse Ta wan Tasmanie Tha lande Turquie Vatican V n zuela Ce forfait s applique aux communications mises depuis la ligne par Internet ainsi qu aux communications mises depuis la ligne analogique Les communications sont d compt es du forfait 1h 3h 5h 10h selon leur ordre chronologique d mission
114. ice de Visiophonie et le Service de T l phone Pro par Internet ARTICLE 2 OBJET DES CONDITIONS SPECIFIQUES Les pr sentes Conditions Sp cifiques ont pour objet de d finir les conditions dans lesquelles France T l com fournit Orange Open pro first permettant au Client de b n ficier moyennant un montant forfaitaire mensuel de l acc s au r seau et au service t l phonique tel que d fini aux conditions g n rales de l abonnement au service t l phonique de la ligne analogique applicables aux professionnels e un service de Pr sentation du Nom e un service Transfert d Appel e un service Signal d Appel e un service Messagerie Vocale Enrichie e une inscription avec la cat gorie professionnelle e une garantie de temps de r tablissement de la ligne t l phonique en 24H chrono e une continuit de service t l phonique en cas de panne un Service d acc s Internet un Service de T l phone Pro par Internet comprenant un forfait d appels illimit s vers les fixes en France m tropolitaine des services inclus sur la ligne Haut d bit des formules optimale pro Internet 1h 3h 5h 10h ouvrant droit un Forfait de communications de 1h 3h 5h 10h applicable sur la ligne par Internet comme votre ligne analogique 2 57 un service de t l phonie mobile ARTICLE 3 DESCRIPTION DE L OFFRE ORANGE OPEN PRO FIRST France T l com met en place les moyens techniques n cessaires au bon fonctionne
115. ilisation de cette Livebox Pro Le Client recevra sur son adresse lectronique principale de son compte Orange Open pro first un courrier lectronique de confirmation de mise en service de sa ligne t l phonique au Service de T l phone Pro par Internet Le Client est invit v rifier les donn es qui vont figurer dans l annuaire universel et qui sont transmises aux services d urgence Une fois que le Client aura confirmation de l activation de son Service de T l phone Pro par Internet il devra d brancher puis rebrancher lectriquement sa Livebox Pro Le Client d clare avoir pris connaissance de la tonalit propre au Service de T l phone Pro par Internet l adresse suivante www pro orange fr Avant de t l phoner le Client s assurera de la disponibilit de son service de T l phone Pro par Internet Pour cela il v rifiera que les voyants lumineux et t l phone sont allum s fixes qu au d croch il entend une tonalit compos e d une s rie de bips diff rente de la tonalit de sa ligne analogique que lorsque la communication est tablie le voyant t l phone clignote Dans ce cas et uniquement dans ce cas la communication sera factur e sur la facture Orange open pro first Dans le cas contraire soit le client ne peut pas passer d appel soit le client peut passer des appels qui seront factur s sur la facture de son op rateur de t l phonie fixe selon les conditions tarifaires habi
116. illimit es en France m tropolitaine et ou de 250 num ros mobiles de correspondants diff rents contact s par cycle de facturation et par ligne Par ailleurs dans le cadre du Service mobilit entreprises concern le Client et ses Utilisateurs s interdisent toute utilisation frauduleuse telle que notamment l utilisation des communications illimit es des fins commerciales revente des communications illimit es l association des cartes SIM toute solution de r acheminement de trafic sauf accord expr s de France T l com l utilisation des communications aux fins de voix sur IP streaming vid o et Peer to Peer sauf conditions sp cifiques l utilisation ininterrompue du forfait par le biais notamment d une composition automatique et en continu de num ros sur la ligne En cas d utilisation frauduleuse et ou de non respect d un comportement raisonnable sauf exception telle que pr cis e au paragraphe ci dessous France T l com se r serve le droit de suspendre le service puis de r silier le Contrat d abonnement conform ment aux stipulations des articles des pr sentes En cas d utilisation des communications illimit es des fins commerciales notamment revente des communications illimit es France T l com r siliera de plein droit et sans pr avis le Contrat d abonnement du Client En ce qui concerne la facturation des communications pass es en d passement ou hors du cadre du forfait se reporter
117. ion 23 57 Les frais de retour sont la charge du Client L entretien exclut les r parations des dommages caus s par la foudre et les surtensions ainsi que les r parations des dommages caus s par un usage anormal par une mauvaise installation ou par une r paration non autoris e par le Client par des d t riorations accidentelles ou dans tout cas de force majeure 4 6 Terminal mobile pour la Carte USIM Pour pouvoir utiliser le Service de t l phonie mobile le Client doit disposer d un terminal mobile compatible Le Client est inform des r gles de souscription suivantes Il est possible de souscrire l offre Orange Open pro first sans acheter de terminal si le Client poss de d j un Terminal compatible ARTICLE 5 RESPONSABILIT S 5 1 Responsabilit de France T l com France T l com est responsable de la mise en place des moyens n cessaires au bon fonctionnement du r seau et du service t l phonique jusqu au point de terminaison Elle prend les mesures n cessaires au maintien de la continuit et de la qualit du Service d acc s Internet jusqu au filtre inclus Ce filtre doit tre install au plus pr s du point de terminaison de la ligne t l phonique Le bon fonctionnement du service ne peut tre assur qu avec les quipements conformes aux sp cificit s techniques d crites dans les guides d installation et d utilisation La responsabilit de France T l com ne saurait tre engag
118. ionnement de ce syst me n est pas perturb par le service Signal d Appel Il peut exister des incompatibilit s en fonction des mat riels ou services utilis s par le Client information disponible aupr s de son interlocuteur commercial habituel notamment le service Signal d Appel est inhib lorsque le service Transfert d Appel est activ Mode d emploi Le service Signal d Appel peut tre d sactiv temporairement de la fa on suivante D crocher attendre la tonalit composer 43 attendre la confirmation raccrocher Pour r activer le service D crocher attendre la tonalit composer 43 attendre la confirmation raccrocher Une fois le service activ c est le central t l phonique public qui g re le Signal d Appel Selon le type de central t l phonique public la confirmation est rendue soit par une annonce vocale soit par une tonalit une tonalit occup e signifie que la man uvre n a pas t accept e une tonalit d invitation num roter signifie que la man uvre a t accept e Si un correspondant C cherche joindre un correspondant A abonn au Signal d Appel et d j en communication avec un correspondant B un signal sonore informe A de l appel de C Sur la majorit des commutateurs C est inform de l occupation de A par le message Veuillez patienter votre correspondant est d j en ligne Nous lui indiquons votre appel par un signal s
119. ispose d un droit d acc s de modification et de suppression de ses donn es Le Client peut exercer ces droits en ligne l adresse suivante http assistance orange fr 1323 php 3 4 Forfait de communications 1h 3h 5h 10h Dans le cadre des formules de l offre Orange Open pro first 1h 3h 5h ou 10h le client b n ficie selon son choix d un forfait de 1 heure 3 heures 5 heures ou 10 heures de communications mensuelles depuis la France M tropolitaine vers les num ros mobiles de m tropole Orange SFR et Bouygues T l com et de plus de 100 destinations La d tention d un de ces forfaits permet au client de b n ficier galement d appels illimit s depuis le num ro fixe de type 087 ou 09X de l offre Orange Open pro first et depuis le num ro fixe g ographique en 01X 02X 03X 04X et 05X de l offre Orange Open pro first vers le num ro de t l phone mobile de l offre Orange Open pro first 24h 24 et 7j 7 Le client b n ficie galement d appels en illimit s vers les fixes des destinations ci dessous Le service d appels illimit s vers les fixes internationaux de plus de 100 destinations depuis le t l phone par Internet branch sur la Livebox est conditionn la souscription d un forfait de communications 1h 3h 5h ou 10h 13 57 Liste des destinations A ores Afrique du Sud Alaska Allemagne Andorre Angleterre hors n s pr mium commen ant par 44870 et 44871 Argentine Australie Autriche Bahamas Ba
120. ite Orange dont l URL est www orange fr rubrique Internet un service de Forfait SMS permettant l envoi de SMS textes pour Short Message Service sur des t l phones mobiles Le SMS texte peut tre envoy uniquement dans les territoires mentionn s sur la page accessible l adresse URL suivante http r orange fr r Nsms Le seul fait d utiliser ledit service entra ne l acceptation pure et simple des pr sentes Conditions d Utilisation En cas de non respect par un Client des pr sentes Conditions d Utilisation France T l com se r serve le droit de lui refuser ou de lui supprimer l acc s ce service ARTICLE 2 DESCRIPTION DU SERVICE Le service Forfait SMS est r serv aux Clients ayant souscrit un forfait de l Offre Internet et T l phone Pro Le service Forfait SMS d Orange est disponible exclusivement en France M tropolitaine Ce forfait comprend 20 SMS par mois En cas de non consommation des 20 SMS par mois les SMS restants seront perdus Le client est alert par e mail sur sa bo te aux lettres principale d s que le solde de son forfait restant pour le mois en cours est de 3 SMS et ou 5 cinq jours avant la date d ch ance de son forfait En cas de d passement de son forfait de 20 SMS par mois le Client peut acheter partir de Orange fr rubrique Internet des SMS l unit ainsi que des forfaits suppl mentaires de 10 20 ou 50 SMS au tarif en vigueur lors de l achat Le service Forf
121. itre gratuit ou payant France T l com peut dans le respect de la l gislation sur l interception des correspondances lectroniques communiquer le contenu du courrier lectronique de ses Clients aux autorit s judiciaires et administratives comp tentes leurs demandes La bo te aux lettres lectronique cr e lors de la souscription de l abonnement Orange Open pro first constitue l adresse de messagerie lectronique principale du Client Conform ment l article Droit d acc s et droit d opposition au fichier informatis du pr sent contrat le Client peut exercer un droit d opposition sur tout ou partie des sollicitations commerciales envoy es par France T l com Par ailleurs France T l com peut envoyer au Client sur cette adresse lectronique principale des informations relatives l utilisation de son Service exemples informations relatives la propagation d un nouveau virus sur le r seau Internet d livrance de la facture au format lectronique Par cons quent le Client est tenu de consulter r guli rement cette bo te aux lettres afin de prendre connaissance des messages adress s par France T l com Le d tail de l ensemble des fonctionnalit s li es aux bo tes aux lettres lectroniques est consultable tout moment l adresse www pro orange fr ou fourni en points de vente L acc s au service des bo tes aux lettres lectroniques est soumis des conditions g n rales d utilis
122. its des services de donn es par paquets Identifiant d signe d une mani re g n rale tout code confidentiel ou mot de passe permettant au Client de s identifier et de se connecter au Service Les Identifiants comprennent notamment l identifiant de connexion le mot de passe de connexion l adresse de messagerie le mot de passe de messagerie Internet r seau de plusieurs serveurs reli s entre eux et dont la localisation se situe en divers lieux g ographiques travers le monde IP Internet Protocol Protocole Internet permettant la communication dans un environnement h t rog ne Ligne t l phonique ligne t l phonique correspondant l utilisation des fr quences basses de la ligne analogique ou bas d bit Livebox Pro passerelle multi services permettant d acc der tout ou partie du Service de France T l com Option Adresse IP fixe option incluse sur demande du Client avec les forfaits Internet et T l phone Pro quel que soit le d bit technique auquel le client est ligible 1 Mbit s 8 Mbit s ou jusqu 20 Mbit s selon offre d tenue permettant de disposer d un service IP fixe L IP fixe est une adresse IP qui ne change pas de valeur chaque connexion Paiement l acte Internet Orange nom du service mis disposition par France T l com au Client permettant de payer au coup par coup des produits et ou services factur s sur la facture Orange Open pro first en deh
123. l article 4 3 ci apr s n cessitent l ouverture pr alable d un Espace Client l adresse www espaceclient orange fr service gratuit hors co ts de connexion Internet Cet Espace Client est accessible par un identifiant et un mot de passe choisis par le client Pour plus de d tail consulter les conditions sp cifiques de Espace Client Maligne Le service Transfert d Appel est incompatible avec le service T l s jour et l utilisation de terminaux de type t l phone cartes Activation d sactivation du Transfert d Appel distance L acc s la commande distance du Transfert d Appel ne peut se faire que depuis la France m tropolitaine soit par serveur vocal via un t l phone fixe ou un mobile en appelant le 3000 ou sur Internet dans l Espace Client l adresse www espaceclient orange fr Le fonctionnement du service Transfert d Appel avec commande distance via le 3000 n cessite l usage de code confidentiel quatre chiffres n cessaire pour identifier l utilisateur et chaque commande de transfert Avant toute utilisation le code confidentiel doit imp rativement tre initialis par le client partir de la ligne abonn e au service Transfert d Appel Le client peut tout moment s il l estime n cessaire proc der la modification de ce code confidentiel en appelant le 3000 L utilisation cons cutive de codes erron s entra ne le blocage du service au troisi me essai infructueux Pour fai
124. la date de souscription de cette seconde ligne mobile 3 5 1 Engagements 3 5 1 1 Engagements de France T l com France T l com est responsable de la mise en place des moyens n cessaires la bonne marche du Service Il prend les mesures n cessaires au maintien de la continuit et de la qualit du Service de radiocommunication en s appuyant sur le r seau mis en place par Orange France Le r seau 3G tant en cours de d ploiement il est possible que les zones couvertes par ce r seau ne le soient pas de mani re continue et qu il soit perturb En cas d indisponibilit du r seau 3G pour quelque cause que ce soit le Client en est inform et ses communications passeront sur le r seau GSM l acc s aux services et options disponibles exclusivement sur le r seau 3G devenant alors impossible En cas de passage d une zone couverte par le r seau 3G vers une zone couverte exclusivement par le r seau GSM l acc s aux services et options disponibles exclusivement sur le r seau 3G sera interrompu Suite une coop ration entre les op rateurs mobiles m tropolitains et l tat le Client pourra acc der certains services depuis des zones jusqu alors d pourvues de couverture GSM en France m tropolitaine Ces services seront accessibles dans ces zones partir du r seau GSM d Orange France ou partir des r seaux GSM des autres op rateurs mobiles m tropolitains Il est possible que les services rendus dans ces zones soient li
125. la session Internet sera interrompue ainsi que la communication du Client utilisant le Service de T l phone Pro par Internet Pour pouvoir utiliser nouveau le Service de T l phone Pro par Internet le Client devra attendre que la connexion ce service soit r tablie Pour cela il devra s assurer de la disponibilit du Service de T l phone par Internet telle que d crite dans le pr sent article Le Client est inform que s il souhaite utiliser le Service de T l phone Pro par Internet avant le r tablissement de la connexion ADSL il sera factur par son op rateur de t l phonie fixe conform ment aux tarifs pratiqu s par ce dernier France T l com pourra imputer les communications du mois en cours qui n ont pas pu tre factur es pour des raisons techniques sur la facture du ou des mois suivant s le mois en cours 3 3 2 Annuaire et num ro de t l phone par Internet A Num ro de t l phone et num ro de t l phone par Internet Dans le cadre du Service de T l phonie par Internet le Client se voit attribuer un num ro de t l phone par Internet en plus du num ro attribu lors de son abonnement au service t l phonique 12 57 Ce num ro de t l phone dont le Client a l usage ne peut tre ni c d ni prot g par un droit de propri t industrielle ou intellectuelle B Inscription dans la base de donn es des abonn s au service de t l phonie fixe de France T l com Dans le cadre du Service de
126. lation sur site sera effectu e aux heures ouvrables entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi Le Client doit prendre un rendez vous avec un technicien dans les trente 30 jours calendaires suivant la prise d abonnement au Service d acc s Internet Pass ce d lai de trente 30 jours calendaires suivant cette prise d abonnement le Client n aura plus droit cette prestation d installation domicile Un d lai minimum de douze 12 jours calendaires compter de la date de la prise de rendez vous est n cessaire pour pouvoir fixer une date d installation Cette prestation d installation est valable uniquement sur le mat riel non install en cas d acquisition d un nouveau modem Dans les autres cas les conditions d installation de l article 7 des pr sentes conditions sp cifiques s appliquent 3 2 5 Services Divers Ces services Minitel Paiement l acte et services optionnels sont accessibles d s lors que le Client souhaite les utiliser A Minitel le Client reconna t que l acc s aux services Minitel est soumis des conditions tarifaires particuli res sp cifi es sous la rubrique Minitel sur le Site Orange et que les frais ventuels de consultation de ces services lui seront factur s sur sa facture Toute consultation effectu e partir de l Identifiant du Client sera r put e tre faite par le Client lui m me Toutefois France T l com limite la consultation des services Minitel un montant me
127. les r seaux GSM GPRS EDGE ou 3G selon l offre et ou le terminal utilis par le Client L activation de ce service est effectu e automatiquement lors de la souscription du contrat France T l com et est possible depuis un terminal ou un quipement informatique compatible La technologie GPRS constitue une volution du r seau GSM permettant depuis un terminal ou un quipement informatique compatible l change de donn es sur les r seaux mobiles des d bits plus importants qu en mode CSD transmission de donn es sur le r seau GSM en mode circuit La technologie EDGE constitue une volution de la norme GPRS permettant depuis un mobile ou un quipement informatique compatible l change de donn es des d bits plus importants que sur le GPRS Lorsque le Client dispose d un terminal GPRS param tr sur le r seau GPRS les communications WAP et WEB sont initi es prioritairement sur ce r seau En cas d indisponibilit du r seau GPRS pour quelque cause que ce soit le Client en est inform et peut choisir de passer ses communications WAP et WEB en mode CSD sur le r seau GSM Lorsque le Client dispose d un terminal EDGE param tr sur le r seau EDGE les communications WAP et WEB sont initi es prioritairement sur ce r seau En cas d indisponibilit du r seau pour quelque cause que ce soit les communications WAP et WEB sont initi es sur le r seau GPRS Lorsque le Client dispose d un terminal 3G param tr sur le
128. licit le Client reste n anmoins tenu en tant que mandant par toutes les conditions des pr sentes et toute autre condition tacitement ou express ment accept e par le mandataire du Client ARTICLE 9 LIMITATION DE RESPONSABILITE France T l com et le relais Internet ne sont pas responsables ni votre gard ni l gard d un tiers pour tous les pr judices pertes et dommages pouvant survenir en raison A d une perte d enregistrement d un nom de domaine B de l utilisation par un tiers de votre nom de domaine C de l utilisation par un tiers des donn es transmises lors de l enregistrement ou post rieurement D du retard ou de l interruption d acc s au syst me d enregistrement de noms de domaine E de la non communication par vos soins des informations requises ou de la communication d informations erron es par vos soins F d v nements chappant au contr le raisonnable de France T l com et ou du relais Internet G du mauvais traitement ou de l absence de traitement de toute demande d enregistrement par les autorit s de tutelles ou les registry H du mauvais traitement ou de l absence de traitement de toute modification apport e l enregistrement associe votre nom de domaine I de toute action ou omission des registry et ou des autorit s de tutelle J de l application des dispositions de r glement des conflits vis es dans les conditions particuli res mentionn es l article 1 1
129. m ro concomitamment sa demande de souscription du contrat d abonnement au service mobile France T l com Le Client qui demande la portabilit entrante doit fournir l op rateur France T l com France son num ro mobile objet de la demande et son RIO A cet effet le Client appelle depuis son mobile dont le num ro fait l objet du portage le service clients ou le serveur vocal d informations mis sa disposition par son op rateur et re oit en parall le un SMS lui notifiant les informations n cessaires sa demande ainsi que sa situation contractuelle au titre de sa dur e d engagement ventuellement restante L op rateur France T l com v rifie la capacit du Client demander la portabilit Puis l op rateur France T l com doit envoyer la demande de portabilit op rateur donneur afin que ce dernier v rifie les conditions d ligibilit de cette demande Si ces conditions d ligibilit sont remplies alors la demande est valid e par l op rateur donneur qui le notifie l op rateur France T l com afin de finaliser la demande du Client L abonnement au service France T l com comporte l usage compter du jour de portage et de mise en service de la ligne du num ro ayant fait l objet de la proc dure de portabilit entrante 19 57 Date de portage Le portage du num ro du Client intervient dans un d lai qui ne peut tre sup rieur dix 10 jours Ce d lai court compter de l o
130. ment des services de l offre Orange Open pro first 3 1 Acc s au r seau et au service t l phonique analogique et services inclus 3 1 1 Acc s au r seau et au service t l phonique Le client b n ficie pour chaque p riode de facturation de l acc s au r seau et au service t l phonique Pour conna tre le d tail des conditions de fournitures et d utilisation de l acc s au service t l phonique le Client est invit se reporter aux conditions g n rales de l abonnement au service t l phonique applicables aux professionnels Le Client peut souscrire sur sa ligne analogique aux offres tarifaires professionnelles dans la limite des compatibilit s d crites au Catalogue des Prix de France T l com Pour les formules Orange Open pro first 1h 3h 5h 10h les communications mises depuis la ligne analogique sont incluses dans le forfait d crit l article 3 4 des pr sentes conditions sp cifiques dans les limites des conditions de ce forfait En dehors et en d passement de ce forfait et si le client n est pas titulaire d une offre tarifaire sur sa ligne par Internet les communications sont factur es selon une grille tarifaire sp cifique la pr sente offre telle que d finie au catalogue des prix En dehors et en d passement de ce forfait et si le client est titulaire d une offre tarifaire sur sa ligne analogique les communications sont factur es selon les tarifs en vigueur propres ladite offre tarifair
131. met disposition du Client la date de portage initialement pr vue un num ro fixe et les redevances d abonnement sont dues compter de la date de mise en service de la ligne Le Client qui souhaiterait n anmoins confirmer sa r siliation aupr s de l op rateur donneur sort du processus de portabilit pour entrer dans une relation de r siliation de droit commun conform ment aux Conditions g n rales de vente de l op rateur donneur ARTICLE 3 PORTABILIT SORTANTE 3 1 Conditions de la portabilit sortante L acceptation de la demande de portabilit sortante de l abonn transmise par l op rateur receveur France T l com est subordonn e aux conditions suivantes la demande de portabilit sortante ne peut tre effectu e que par l op rateur receveur sur demande du Client La demande de portage doit comporter le num ro fixe objet de la demande le num ro de fixe objet de la portabilit doit tre actif au jour du portage c est dire qu il ne doit pas tre r sili chez France T l com le num ro de fixe objet de la portabilit ne doit pas faire d j l objet d une autre demande de portabilit non encore ex cut e Si le Client satisfait aux conditions vis es ci dessus France T l com donnera son accord l op rateur receveur qui informera l abonn de l acceptation de sa demande de portabilit Toute demande de modification ou d annulation de portabilit doit tre effectu e
132. mit s aux communications voix et aux SMS Lorsque les services seront fournis depuis le r seau GSM d un autre op rateur mobile m tropolitain la responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e raison d inex cution de d faillances ou de dysfonctionnements li s la fourniture de ces services Le Client est inform que l utilisation du service France T l com ne permet pas l acheminement correct des appels vers les num ros d urgence lorsqu il utilise certains mobiles connect s un modem de connexion Wi Fi Internet compatible type Livebox Le Client doit alors composer le 112 14 57 France T l com s engage couler 90 du trafic voix sur une zone de mobilit g ographique d termin e en France m tropolitaine Cet engagement est mat rialis sur le site www orange fr par une couverture m t o affich e en temps r el Lorsqu il constate un incident du r seau dans sa zone de mobilit le Client est tenu de contacter son service clients au plus tard dans un d lai d une 1 heure suivant la disparition de la fin de l incident sur la carte m t o Dans ce cas le Client peut pr tendre une indemnisation forfaitaire et d finitive d un montant gal un 1 euro sous r serve que la m t o du r seau confirme cet incident et que le Client puisse justifier par tout moyen qu il tait dans cette zone au moment de l incident Les Clients pourront demander ce que l indemnisation leur soit accord
133. n aise qui seraient contraires au pr sent Contrat ARTICLE 14 SUSPENSION ARRET Si le Client ne respecte pas l une quelconque des clauses des Conditions d Utilisation et sur simple notification par e mail France T l com et le Relais Internet se r servent le droit de supprimer tout ou partie des noms de domaine enregistr s par le Client et ou de suspendre ou de supprimer la pr sence du nom de domaine du Client sur les DNS du Relais Internet ce qui aura pour effet d emp cher l acc s au site du Client par le biais du nom de domaine g r par le Relais Internet et les re directions Si France T l com et ou le Relais Internet ont recours cette facult ils ne seront redevables l gard du Client d aucun d dommagement En revanche si le non respect des obligations entra nait un pr judice pour France T l com et ou le Relais Internet ils se r servent le droit de poursuivre le Client pour obtenir la r paration compl te de ce pr judice et notamment le remboursement de dommages et int r ts p nalit s frais honoraires expos s par eux Le Client pourra arr ter le service Nom de Domaine tout moment moyennant le respect d un pr avis de 30 trente jours Dans ce cas le nom de domaine du Client ne sera plus enregistr pour son compte il redevient disponible dans l extension concern e l enregistrement aupr s de l autorit de tutelle responsable CONDITIONS G N RALES D UTILISATION DU SERVICE MA
134. n de la Haute Autorit pour la diffusion des uvres et la protection des droits sur Internet commission HADOPI est saisie de faits susceptibles de constituer un manquement l obligation ci dessus mentionn e elle peut rappeler au Client le contenu de l obligation le mettre en demeure de la respecter et lui fournir les informations utiles concernant la lutte contre le piratage Si les recommandations restent sans effet la commission HADOPI peut par l interm diaire de Orange suspendre l acc s Internet du Client Afin de pr venir les manquements l obligation d finie l article L 336 3 des moyens de s curisation pourront tre mis disposition du Client lui permettant de contr ler l utilisation par des tiers de l acc s mis disposition 6 3 En outre le Client est inform que la violation des droits d auteurs et des droits voisins au sens du code de la propri t intellectuelle par le Client ou l un des utilisateurs de l acc s Internet mis disposition est un d lit puni des peines p nales pr vues aux articles L 335 2 L 335 3 L 335 4 L 335 6 et L 335 7 du code de propri t intellectuelle ARTICLE 7 INSTALLATION ET MISE EN SERVICE DE L OFFRE ORANGE OPEN PRO FIRST 7 1 Installation par le Client des quipements sp cifiques aux services de l offre Orange Open pro first Le Client effectue l installation des services de l offre Orange Open pro first et des quipements sous sa propr
135. n vol par n gligence ou de la disparition de l Appareil garanti Les utilisations frauduleuses commises la suite d un vol autre que le Vol par Agression ou par Effraction autre que le Vol la tire autre que le Vol par introduction clandestine Les utilisations frauduleuses commises la suite d une perte Les utilisations frauduleuses effectu es apr s la date d enregistrement de la demande de mise en opposition de la Carte SIM ou de la Carte USIM Les utilisations frauduleuses effectu es apr s les 48 quarante huit heures suivant la date du Sinistre La faute intentionnelle ou dolosive de l Assur de l Adh rent ou de toute personne autre qu un Tiers Les pr judices ou pertes financi res subis indirectement par l Adh rent ou l Assur pendant ou suite un Dommage mat riel accidentel un Vol par Agression ou par Effraction un Vol la tire un Vol par introduction clandestine Les cons quences directes ou indirectes de la destruction ou de la perte de bases de donn es de fichiers ou de logiciels utilis s ou contenus par l Appareil garanti pendant ou suite un Dommage mat riel accidentel un Vol par Agression ou par Effraction un Vol la tire un Vol par introduction clandestine Les cons quences de la guerre civile ou trang re ou d insurrection ou de confiscation par les autorit s Les cons quences de la d sint gration du noyau de l atome ARTICLE 5
136. nc de une licence d utilisation d un nom de domaine un tiers il reste n anmoins le titulaire officiel du nom de domaine pro et le Client doit fournir ses propres coordonn es et les coordonn es des propres contacts du Client Le Client s engage mettre jour ces informations conform ment aux dispositions de l article 1 4 ci dessus Le Client assume toute responsabilit li e l utilisation frauduleuse ou illicite de son Nom de domaine m me s il en a conc d l utilisation un tiers De m me en cas d action son encontre concernant une utilisation frauduleuse ou ill gale du Nom de domaine pro dont il a conc d la licence il s engage divulguer la personne intentant l action l identit exacte du b n ficiaire de la licence Ainsi le Client s engage disposer en permanence d informations jour concernant le licenci Pour une personne physique nom pr nom adresse postale adresse e mail num ro de t l phone num ro de fax Pour une personne morale d nomination si ge social adresse e mail num ro d enregistrement et les coordonn es de son repr sentant l gal nom pr nom adresse postale adresse e mail num ro de t l phone num ro de fax ARTICLE 8 POUVOIRS Si le nom de domaine est enregistr sous le nom du Client et ou pour le compte du Client par une personne agissant en tant qu agent ou mandataire par exemple fournisseur des services Internet employ agence de pub
137. ndater pour r paration un service apr s vente D clarer le Sinistre Assurance ORANGE OPEN PRO en t l phonant au 3901 Se conformer aux instructions de Assurance ORANGE OPEN PRO pour l Appareil garanti endommag PI CES JUSTIFICATIVES L Assur devra par ailleurs fournir SPB Assurance ORANGE OPEN PRO 76095 LE HAVRE CEDEX les pi ces justificatives suivantes Dans tous les cas La d claration sur l honneur des circonstances exactes du Sinistre La facture France T l com correspondant au mois de survenance du Sinistre En cas d Utilisation frauduleuse de la Carte SIM ou de la Carte USIM La facture d taill e attestant le montant des communications effectu es frauduleusement par un Tiers Le r c piss du d p t de plainte pour vol aupr s des autorit s comp tentes En cas de Vol par Agression ou Effraction de Vol la tire de Vol par introduction clandestine La facture originale d achat de l Appareil garanti objet du vol garanti Le r c piss du d p t de plainte pour vol aupr s des autorit s comp tentes En cas de Vol avec Effraction dans l habitation ou dans le v hicule La facture originale d achat de l Appareil garanti objet du vol avec Effraction Le r c piss du d p t de plainte pour vol avec Effraction aupr s des autorit s comp tentes La les facture s correspondant la remise en tat du des dispositifs de fermeture des serrures ou des
138. nditions de s lection permanente d appel en vigueur sur sa ligne dans le respect des conditions de facturation d finies l article 13 1 pour la partie des communications re rout es l issue du r tablissement de la ligne en d rangement France T l com d sactive le service et r tablit les conditions de s lection permanente d appel telles que d finies initialement au d rangement Sur r clamation d un Client destinataire des appels transf r s France T l com se r serve le droit de d sactiver le service d office et sans pr avis ce que le Client accepte express ment Lorsque le service Continuit de service en cas de panne est activ le Client ne peut demander qu une 1 seule fois changer le num ro destinataire des appels re rout s l issue des op rations techniques n cessaires au r tablissement de la ligne t l phonique le Service Apr s Vente de France T l com d sactive le service Continuit de service en cas de panne et contacte le Client par tous moyens appropri s pour l informer de la cl ture du d rangement et du r tablissement en fonctionnement correct de sa ligne t l phonique En sus des cas pr vus l article 13 1 des conditions g n rales d abonnement au service t l phonique applicables aux Professionnels la responsabilit de France T l com ne peut tre engag e en cas de faute du client notamment en cas d erreur de manipulation du client qui aboutirait une d sac
139. nformations sont pr sent es au terminal du client pour les appels provenant de ces correspondants Dans le cas o le Client a transf r ses appels les informations relatives ces derniers ne sont pas pr sent es au terminal auquel taient destin s ces appels Dans le cas o le Client a transf r ses appels vers une ligne disposant du service Pr sentation du Nom et d un terminal compatible avec ce service les informations nom pr nom ou raison sociale num ro de t l phone relatives l appel sont pr sent es au terminal destinataire du Transfert d Appel sous r serve des autres restrictions Dans le cas o le Client a transf r ses appels vers une ligne qui ne dispose pas du service Pr sentation du Nom et ou qui ne dispose pas d un terminal compatible avec ce service les informations relatives l appel ne sont pas pr sent es au terminal vers lequel les appels sont transf r s Dans le cas o le Client a transf r l ensemble de ses appels sur la Messagerie Vocale enrichie les informations relatives ces derniers ne sont pas pr sent es au terminal du client Dans le cas o le Client a transf r en cas d occupation de sa ligne ses appels sur la Messagerie Vocale France T l com les informations relatives ces derniers ne sont pas pr sent es au terminal du client Dans le cas o le Client qui dispose d un t l phone compatible a transf r en cas de non r ponse
140. nis en points de vente Les communications mises depuis la ligne du t l phone par Internet en dehors et en d passement du forfait d appels illimit s susvis et du forfait d crit l article 3 4 sont factur es selon une grille tarifaire sp cifique la pr sente offre telle que d finie au catalogue des prix 11 57 Constituent des cas d utilisation abusifs du Service de T l phone Pro par Internet sans que la liste ci apr s ne pr sente un caract re exhaustif l utilisation du Service de T l phone Pro par Internet des fins autres que pour ses besoins propres notamment aux fins d en faire commerce ou par exemple partager l acc s t l phonique avec des personnes ext rieures l entreprise l utilisation du Service de T l phone Pro par Internet g n rant une consommation de communications sup rieure 24h par jour l utilisation titre gratuit ou on reux du Service de T l phone Pro par Internet en tant que passerelle de r acheminement de communications l utilisation ininterrompue du Service de T l phone Pro par Internet par le biais notamment d une composition automatique et en continu de num ros sur la ligne la programmation d un t l copieur en vue de la diffusion de t l copies des fins publicitaires ou promotionnelles ou d envoi en masse de t l copies fax mailing l utilisation simultan e du Service de T l phon
141. nouveaux messages dans sa messagerie vocale par l affichage d un message crit SMS sur son t l phone mobile Cette fonction peut pr senter des limites d utilisation li es au service au r seau ou au mobile utilis par le Client Le Client aura pr alablement enregistr dans la Messagerie Vocale Enrichie son num ro de mobile Le Client est seul responsable du ou des num ros ainsi enregistr s et garantit ce titre France T l com contre tous recours Pour utiliser le service le Client doit disposer d un poste t l phonique fr quences vocales touches musicales Le Client b n ficiera galement sa demande de la reconnaissance vocale de la Messagerie Vocale Enrichie La consultation de la Messagerie Vocale Enrichie se fait partir de la ligne b n ficiant du service en composant le 3103 en France m tropolitaine En composant le num ro de sa ligne b n ficiant du service et en tapant le chiffre 6 puis son code secret et la touche pendant l annonce d accueil le Client peut aussi depuis une autre ligne t l phonique ou son mobile acc der sa Messagerie Vocale Enrichie Le Client peut enfin acc der sa Messagerie Vocale Enrichie via sa Messagerie lectronique une fois qu il a activ la fonctionnalit de convergence entre cette derni re et l acc s vocal sur lequel est install la Messagerie Vocale Enrichie La consultation de la Bo te Commune partir de la ligne t l
142. nsuel maximum dont le seuil et les conditions sont pr cis es dans le Formulaire d abonnement Conditions particuli res B Paiement l acte Internet Orange France T l com met la disposition de ses Clients un service intitul Paiement l acte Internet Orange Le Client reconna t que l acc s ce service est soumis des conditions disponibles et accessibles avant chaque achat C France T l com propose des services optionnels qui peuvent tre souscrits en sus de son abonnement au Service Cependant certains de ses services optionnels pourront tre inclus dans certains forfaits du Service d acc s Internet que France T l com propose au Client L utilisation de chacun des services optionnels est r gie par des conditions g n rales d utilisation propre audit service optionnel disponible l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente 3 3 Service de T l phone Pro par Internet 3 3 1 D finition du Service Le Service de T l phone Pro par Internet permet au Client d tenteur d une Livebox Pro et disposant d un t l phone compatible raccord la Livebox Pro de disposer d une deuxi me ligne t l phonique sur ADSL en plus de sa ligne analogique RTC incluant la r ception d appels sur un num ro dix 10 chiffres de type 087 ou 09X l mission d appels illimit s depuis le num ro de type 087 ou 09X partout en France m tropolitaine vers tous les num ros
143. nt et des obligations y aff rentes Portage dans le cadre d une portabilit entrante op ration de transfert du num ro mobile affect par un op rateur mobile m tropolitain l un de ses clients vers l op rateur France T l com Ce portage est subordonn au respect des conditions d finies ci apr s Portage dans le cadre d une portabilit sortante op ration de transfert du num ro mobile affect par France T l com vers un autre op rateur mobile m tropolitain Relev d identit op rateur RIO code alphanum rique de douze caract res attribu par tout op rateur mobile chaque num ro mobile actif pour les besoins des changes interop rateurs dans le cadre de la portabilit des num ros mobiles en m tropole Les Clients France T l com peuvent acc der cette information en appelant depuis leur mobile dont le num ro fait l objet du portage leur service clients ou le serveur vocal mis leur disposition en composant le 416 8 5 16 2 Portabilit entrante Le processus de portabilit entrante est mis en uvre conform ment aux dispositions stipul es ci apr s Mandat donn France T l com lors de la souscription d une offre avec demande de portabilit entrante aupr s de France T l com Le Client donne mandat France T l com pour effectuer l ensemble des actes n cessaires la mise en uvre de sa demande de portabilit aupr s de l op rateur donneur Dans ce cadre l
144. nt intervient dans un d lai qui ne peut tre sup rieur dix 10 jours sauf demande expresse du Client pour une date sp cifique Ce d lai court compter de l obtention par l op rateur receveur des l ments n cessaires au traitement de la demande d abonnement et de la demande de portabilit d une part et le portage effectif du num ro d autre part Le Client est inform de cette date et de la plage horaire pr vue pour le portage effectif de son num ro par l op rateur receveur Il est pr cis qu en cas de souscription d un contrat d abonnement l offre de l op rateur receveur par vente distance soit en ligne sur le WEB soit par t l phone le d lai de portage de dix 10 jours ne court qu compter de la r ception du contrat d ment compl t par le Client Une interruption de service peut intervenir le jour du portage effectif Cette interruption ne peut tre sup rieure quatre 4 heures Cette facult pour le Client de demander le portage de son num ro aupr s de l op rateur receveur n exon re pas le Client des engagements qu il a pr c demment souscrits aupr s de France T l com au titre des pr sentes Conditions Sp cifiques Le Client reste tenu notamment du paiement des redevances d abonnement restant courir au titre desdits contrats Cons quences du portage La demande de portabilit transmise par l op rateur receveur vaut demande de d sactivation du service de t l phonie mobile du c
145. nt non assujetti la T V A titre de p nalit s En cas de demande de d livrance de duplicata de factures par le Client France T l com facture le Client de la somme forfaitaire indiqu e et disponible tout moment sur www pro orange fr ou fournie en points de vente sous la rubrique duplicata de factures ARTICLE 14 MODIFICATION DES CONDITIONS SP CIFIQUES France T l com peut tre amen e proc der des modifications de prix ou des caract ristiques du service Le Client sera inform de toute modification le concernant au moins huit 8 jours calendaires avant son entr e en vigueur Dans ce cas le Client peut par d rogation l article R siliation des pr sentes r silier les pr sentes Conditions Sp cifiques sans frais sans p nalit s et sans droit d dommagement dans un d lai de quinze 15 jours compter de l entr e en vigueur de la modification Le num ro de t l phone attribu dans le cadre du Service de T l phone Pro par Internet n est pas attribu de mani re d finitive au Client France T l com pouvant pour des raisons r glementaires modifier ce dernier et cela sans que le Client puisse pr tendre une quelconque indemnisation ARTICLE 15 DUR E DU CONTRAT Le contrat Orange Open pro first est conclu au jour de l envoi ou de la remise des pr sentes Conditions Sp cifiques par France T l com pour une dur e ind termin e avec une p riode minimale d abonnement
146. nterlocuteur commercial habituel pour conna tre les services incompatibles et les restrictions techniques Pour pouvoir utiliser ces services le client doit disposer d un t l phone fr quence vocale avec un afficheur alphanum rique disposant des touches et apte traiter les informations qui lui sont pr sent es Le client est invit se renseigner aupr s de son interlocuteur commercial habituel sur les caract ristiques techniques que doit pr senter un terminal compatible avec ces services Restrictions li es au service Pr sentation du Nom Ce service est incompatible avec la Pr sentation du Num ro Restrictions li es au service Transfert d Appel Le service est incompatible avec le service T l s jour et l utilisation de terminaux de type t l phone cartes La mise en uvre de transferts en cascade est impossible Un appel arrivant sur la ligne du client ne peut pas tre renvoy vers le num ro de renvoi si ce dernier fait d j l objet lui m me d un renvoi sur une autre ligne ou vers une messagerie vocale L appel est alors pr sent normalement Le Transfert d Appel destination de certains num ros sp ciaux Services de Renseignements T l phoniques 118XY2Z 1014 1015 3900 3901 17 18 Num ros Verts 08031 08032 08034 08035 08036 est impossible L activation du Transfert d Appel rend temporairement inop rants les Services Contacts Signal d Appel Messagerie Vocale st
147. nu des services consult s y compris ceux accessibles via les annuaires de la nature des donn es interrog es transf r es ou mises en ligne par les Clients et d une mani re g n rale de toute information consult e par le Client France T l com ne saurait en aucun cas tre tenue de r parer d ventuels dommages indirects subis par les Clients l occasion de l utilisation du service Les dommages indirects sont ceux qui ne r sultent pas exclusivement et directement de la d faillance des prestations de France T l com On entend notamment par dommages indirects les pertes d exploitation et de chiffre d affaires les pertes de donn es et les pr judices commerciaux et financiers France T l com n est pas responsable sous quelque forme et de quelque mani re que ce soit des services et des contenus fournis par des tiers ou les services Kiosque ainsi que de l usage par le Client fait de ces services et de ces contenus En particulier dans l hypoth se d une r siliation des pr sentes la responsabilit de France T l com ne peut pas tre engag e si le Client ne r silie pas les contrats souscrits aupr s des tiers En tout tat de cause France T l com reste trang re tous litiges qui peuvent opposer le Client des tiers l occasion des pr sentes 5 2 Responsabilit du Client Le Client s engage fournir lors de son inscription et pendant toute la dur e de son abonnement des informations d identifi
148. obile de l abonn conform ment aux conditions tarifaires en vigueur 3 3 Appels d urgence L abonn est inform que l utilisation du Service ne permet pas l acheminement correct des appels vers les num ros d urgence lorsque le Mobile est connect la Livebox Pour effectuer les appels vers le 15 17 18 115 119 il est donc recommand e soit de d connecter le Mobile de la Livebox pour que celui ci fonctionne sur le r seau mobile d Orange Ces appels seront alors achemin s en couverture GSM e soit de composer le 112 depuis le Mobile en couverture mobile GSM Orange Le 112 est un service d urgence g r par un des services d urgence choisi par le pr fet de chaque d partement Les appels vers le 112 sont totalement gratuits e soit d appeler depuis une ligne fixe 3 4 Acc s au service Pour b n ficier du service l abonn est tenu de rendre compatible son Mobile et sa Livebox en inscrivant dans son Mobile la cl WEP de sa Livebox Les d tails de cette manipulation effectu e une seule fois lors de la mise en service du service sont disponibles sur www pro orange fr Un logo variable selon le Mobile choisi ainsi que le nom de la Livebox de l abonn s afficheront sur l cran du Mobile pour l informer que la connexion est effectu e correctement et que les Communications vis es ci dessus peuvent tre mises de mani re illimit e II appartient l abonn de v rifier que ce logo et ce n d identifica
149. om de domaine dont il demande l enregistrement ainsi que l utilisation qui en sera faite directement ou indirectement n enfreint pas les droits d un tiers une r glementation applicable ou les dispositions des Conditions d Utilisation notamment en mati re de protection des marques ou autres droits de propri t intellectuelle France T l com et le Relais Internet vous recommandent de solliciter en la mati re les conseils de tout professionnel comp tent France T l com et Relais Internet ne sont pas tenus de r aliser une quelconque v rification ce titre Ainsi vous supporterez les cons quences de toute action d un tiers ce sujet m me dans le cas o la violation des droits d un tiers aurait pu tre d tect e par les services de France T l com ou du Relais Internet 1 3 3 Droit de refus France T l com et le Relais Internet peuvent s ils jugent que le Nom de domaine du Client ne respecte pas les conditions g n rales d abonnement Internet et t l phone pro Orange T l phone Pro Orange refuser son enregistrement dans les 7 sept jours de la transmission de la demande du Client compter de la r ception par ses soins d informations compl tes et conformes aux pr sentes Conditions d Utilisation Dans ce cas France T l com et le Relais Internet d clinent toute responsabilit relative au pr judice que le Client pourrait subir du fait de ce refus 1 4 Informations transmettre Le Client doit fournir France
150. on ex cution ou des retards dans l ex cution d une obligation des pr sentes qui seraient dus au fait de l autre partie cons cutivement la survenance d un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence fran aise Le cas de force majeure suspend les obligations n es des pr sentes pendant toute la dur e de son existence Toutefois si le cas de force majeure avait une dur e d existence sup rieure trente 30 jours cons cutifs il ouvrirait droit la r siliation de plein droit du pr sent contrat par l une ou l autre des parties huit jours apr s l envoi d une lettre recommand e avec accus de r ception notifiant cette d cision 31 57 ANNEXE 1 Conditions G n rales d Utilisation de la messagerie lectronique Les pr sentes conditions d utilisation ont pour objet de pr ciser les conditions d utilisation de la messagerie lectronique Internet Orange fonctionnalit comprise dans chaque offre d acc s Internet de France T l com ARTICLE 1 D FINITIONS Les Parties conviennent d entendre sous les termes suivants Client personne physique ou morale abonn e une offre d acc s Internet de France T l com France T l com soci t qui met disposition des Clients plusieurs bo tes aux lettres lectroniques Identifiant tout code confidentiel et ou mot de passe permettant aux Clients de s identifier et d utiliser leurs bo tes aux lettres lectroniques
151. onore merci Le correspondant A peut accepter le nouvel appel pendant quarante cinq 45 secondes apr s le d but du premier signal sonore Pour r pondre l appel de C et mettre en attente le premier correspondant B A doit appuyer sur R tonalit 2 Lorsque la communication est tablie avec C situation de double appel A peut passer d un correspondant l autre en composant R tonalit 2 Sur la majorit des commutateurs le correspondant mis en garde re oit le film suivant Bip Bip Veuillez patienter votre correspondant va vous reprendre dans quelques instants Bip Bip lib rer l appel en cours et basculer vers l appel en garde en composant R tonalit 1 D Messagerie Vocale Enrichie La Messagerie Vocale Enrichie permet d associer la ligne t l phonique analogique du Client d sign e lors de la souscription au service une messagerie vocale Elle donne galement la possibilit de consulter et de g rer ses messages vocaux depuis une messagerie lectronique gr ce l activation d une fonctionnalit permettant de faire converger cette messagerie lectronique et l acc s vocal sur lequel est rattach e la Messagerie Vocale Enrichie La notice compl te de la Messagerie Vocale Enrichie est disponible sur le site Internet www pro orange fr la rubrique Assistance Fixe La Messagerie Vocale Enrichie est active lorsque le Client ne r pond pas l
152. ontrat Orange Open pro first liant le Client France T l com La d sactivation prend effet le jour du portage effectif du num ro d fini conform ment l article 20 3 3 des pr sentes Conditions sp cifiques sans pr judice des dispositions contractuelles relatives aux dur es d engagement Le Client reste tenu des obligations qui le lient France T l com notamment de tout paiement y aff rent ventuellement restant La portabilit n emporte pas transfert des services dont le Client b n ficiait au titre du contrat souscrit ant rieurement aupr s de France T l com Le service tant susceptible d tre suspendu ou perturb le jour du portage il appartient au Client de prendre toute disposition utile afin que cette suspension ou ces perturbations soient sans cons quence pour lui En cas de portabilit sortante de l ensemble de ses lignes mobiles de l offre Orange Open pro first d tenue par le client l offre Orange Open pro first sera de fait r sili e Le client conserve les services d acc s au r seau et au service t l phonique le service d acc s Internet et le service de T l phone pro par Internet ligne haut d bit correspondant l offre Optimale pro Internet Il re oit un courrier de bienvenue et est factur sur cette offre Les modalit s de l ensemble des services de l offre Orange Open pro first sont disponibles l article 16 des pr sentes conditions sp cifiques Changement d offre En c
153. opp e et distribu e par France T l com Tous les droits de reproduction repr sentation adaptation ou modification autres que ceux consentis dans la pr sente licence sont strictement r serv s 42 57 ANNEXE 3 Les conditions relatives la mise en uvre de la portabilit des num ros fixes ou VOIP sur le territoire m tropolitain Les pr sentes conditions sp cifiques s appliquent en cas de demande de portabilit entrante ou de portabilit sortante d un num ro fixe ou VOIP affect par un op rateur fixe ou Internet ARTICLE 1 D FINITIONS Num ro fixe num ro g ographique ou non g ographique du plan de num rotation fran ais tel que d fini par les d cisions de l Autorit relatives au plan national de num rotation et num ro VOIP Op rateur donneur op rateur fixe ou Internet partir duquel le num ro fixe du Client est port Op rateur receveur op rateur fixe ou Internet aupr s duquel le Client souscrit un nouveau contrat d abonnement et vers lequel le num ro fixe VOIP est port Portabilit ou conservation d un num ro fixe droit pour un abonn fixe lorsqu il change d op rateur fixe ou Internet de conserver son num ro fixe aupr s de son nouvel op rateur fixe ou Internet Portabilit entrante droit qui associ la souscription d un contrat d abonnement France T l com permet au client d un autre op rateur fixe ou Internet de conserver le num ro fixe affect par c
154. ors du forfait d abonnement mensuel Point de terminaison le premier point d acc s physique du r seau install par France T l com dans les locaux du client Il est mat rialis selon les cas par un dispositif de terminaison int rieure une r glette ou une t te de c ble et d faut par la premi re prise t l phonique Service l ensemble des services fournis par France T l com dans l offre Orange Open pro first savoir le Service d acc s Internet le Service Additionnel de T l phone Pro par Internet et le service de T l phonie Mobile Service d acc s Internet service bas sur les technologies ADSL fourni par France T l com et permettant au Client via l tablissement de la connexion et l attribution d une adresse IP et d adresses de DNS de se raccorder au r seau Internet des d bits IP diff rents en fonction du d bit technique auquel le client est ligible 2 Mbit s 8 Mbit s ou jusqu 20 Mbit s selon offre d tenue lors de la souscription de communiquer par un syst me de messagerie lectronique de disposer d un espace de stockage pour ses pages personnelles h berg es par France T l com et de services accessoires Service de T l phone Pro par Internet ligne haut d bit gt Service inclus dans l offre Orange Open pro first accessible sous r serve d ligibilit permettant au Client d tenteur d une Livebox Pro via un t l phone compatible e de se
155. par le Client directement aupr s de l op rateur receveur Dans le cas d une demande d annulation de portabilit la demande de r siliation du contrat du Client aupr s de l op rateur France T l com est de facto annul e 44 57 3 2 Demande de portabilit sortante Le Client qui souhaite transf rer l usage du num ro fixe affect par France T l com vers un autre op rateur fixe ou Internet doit formuler directement sa demande de portabilit aupr s du nouvel op rateur op rateur receveur L op rateur receveur se chargera alors d effectuer aupr s de France T l com l ensemble des d marches et actes n cessaires sa demande de portabilit sortante notamment en demandant la r siliation du contrat que le Client a souscrit aupr s de France T l com en ce qui concerne le num ro port Afin de pouvoir traiter sa demande de portabilit l op rateur receveur a besoin de conna tre le num ro fixe objet de la demande 3 3 Date de portage Le Client a la facult de demander aupr s de l op rateur receveur la portabilit de son num ro fixe Le portage du num ro du Client intervient dans un d lai qui ne peut tre sup rieur dix 10 jours calendaires Ce d lai court compter de l obtention par l op rateur receveur des l ments n cessaires au traitement de la demande d abonnement et de la demande de portabilit d une part et du portage effectif du num ro d autre part Ce d lai de mise en
156. plicable aux professionnels L offre Orange Open pro first est propos e exclusivement sur une ligne analogique isol e dans une limite de 8 lignes analogiques isol es une m me adresse d installation le Client peut souscrire l Offre pour chaque ligne analogique dont il est titulaire L offre est tablie exclusivement au nom du titulaire de la ligne d sign e pour tre rattach e l offre L offre Orange Open pro first est compatible avec l offre 8FT ainsi que la pr s lection appel par appel ou permanente Si le Client est pr s lectionn chez un op rateur tiers le Client peut demander la d pr selection de sa ligne lors de sa souscription l offre Orange Open pro first Le Client souhaitant cependant reprendre la pr s lection chez cet op rateur tiers de sa ligne portant l offre Orange Open pro first doit faire une demande de repr s lection aupr s de l op rateur tiers Le service est accessible partir d une ligne t l phonique utilisant les technologies ADSL et n cessite un quipement sp cifique compatible en fonction des diff rents services Pour pouvoir acc der au service le Client doit se situer dans la Zone de couverture telle que d finie aux pr sentes La Zone de couverture du service peut voluer Le Client est invit se renseigner en points de vente ou sur le site www pro orange fr Toute connexion au Service d acc s Internet sera interrompue au bout de vingt qua
157. qu en soit la cause des composants Les dommages caus s aux parties ext rieures de l Appareil garanti ne nuisant pas au bon fonctionnement de celui ci Les pannes r sultant de la modification des caract ristiques d origine de l Appareil garanti Le Dommage mat riel accidentel r sultant de la n gligence de l Assur telle que poser l Appareil garanti sur le sol et marcher dessus accidentellement Les dommages r sultant du non respect des instructions d utilisation et d entretien figurant dans la notice du constructeur Les frais de r paration relatifs l intervention d un service apr s vente non agr par Assurance ORANGE OPEN PRO Les dommages relevant de la garantie constructeur ou de la garantie France T l com Les accessoires et consommables li s au fonctionnement de l Appareil garanti kit mains libres chargeur batterie cartes additionnelles et plus g n ralement tous accessoires connexes l Appareil garanti L oubli l oubli volontaire ou l oubli par n gligence Le vol par n gligence ou la disparition de l Appareil garanti Le vol autre que le Vol par Agression ou par Effraction autre que le Vol la tire autre que le Vol par introduction clandestine La perte Les utilisations frauduleuses commises la suite de l oubli ou l oubli volontaire ou l oubli par n gligence 47 57 Les utilisations frauduleuses commises la suite d u
158. qu il communique au fournisseur Conform ment l article 34 de la loi du 6 janvier 1978 relative l informatique aux fichiers et aux libert s le client est inform de ce que les informations nominatives signal es comme tant obligatoires sur les formulaires et recueillies dans le cadre du service sont n cessaires pour l utilisation de celui ci Ces informations sont destin es exclusivement au fournisseur et ses partenaires contractuels pour les besoins de l ex cution du pr sent contrat Le Client b n ficie d un droit d acc s de rectification qu il peut exercer directement sur le site en adressant un message l adresse lectronique suivante donnees personnelles orange ft com Dans l hypoth se o une r clamation portant sur la d faillance ou le d faut d une livraison d un SMS pay par le Client s av rait fond e au regard des traces connexion et des syst mes enregistr s par France T l com et due une d faillance des moyens dont France T l com assume la responsabilit celle ci s engage proc der sa charge la r exp dition du SMS Cette r paration est la seule laquelle pourra pr tendre un Client l exclusion notamment de toute demande de dommages int r ts CONDITIONS G N RALES D UTILISATION DE L OPTION ANTI VIRUS MAIL ARTICLE 1 DEFINITION Service Anti Virus Mail s agit d une solution antivirus qui est propos e aux Clients Internet Orange afin de permettre la
159. que Bulgarie Canada Chypre Danemark Espagne plus Canaries Estonie tats Unis hors Hawa et Alaska F ro Iles Finlande Gibraltar Gr ce Guyane Hongrie Ile de la Guadeloupe Irlande Islande Italie et Vatican Lettonie Liechtenstein Lituanie Luxembourg Malte Martinique Mayotte Monaco Norv ge Pays Bas Pologne Polyn sie Fran aise Portugal plus A ores et Mad re R publique tch que R union Roumanie Royaume Uni plus Guernesey et Jersey Saint Marin Saint Pierre et Miquelon Slovaquie Slov nie Su de Suisse Le Client b n ficiant de deux lignes mobiles activ es dans le cadre de l offre Orange Open pro first a la possibilit d appeler en illimit entre ces deux lignes mobiles de l offre de 6h 20h du Lundi au Samedi hors jours f ri s Le client qui dispose de deux lignes mobiles avec le forfait 24 7 dans le cadre de l offre Orange Open pro first a la possibilit d appeler en illimit entre ces deux lignes mobiles de l offre 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 Le Client et ses Utilisateurs s engagent adopter un comportement raisonnable lorsqu ils mettent des appels b n ficiant d une offre illimit e et ce afin de permettre notamment tous les Clients d acc der au R seau dans des conditions optimales Le comportement raisonnable s entend au niveau des communications illimit es voix par un maximum de 3 heures par appel de 50 heures de communications
160. r s haut d bit selon la couverture de sa Livebox Haut d bit Internet Ligne d acc s ADSL et ADSL2 Tr s haut d bit Internet Technologie utilisant la fibre optique FFTH Fiber To The Home Livebox Modem de connexion Wi Fi Internet haut d bit ou tr s haut d bit selon l offre Internet souscrite par l Abonn compatible avec l offre Unik distribu par France T l com sous la marque Orange Mobile mobile compatible UMA Wi Fi et WAP permettant de profiter de tous les services inclus dans le service Unik UMA Unlicensed Mobile Access Technologie permettant l acc s avec un mobile compatible UMA et Wi Fi aux services de communications disponibles sur le r seau GSM d un op rateur mobile partir d un acc s haut d bit ou tr s haut d bit WAP secure Mode permettant l utilisateur de crypter les communications notamment pass es en vue de s curiser les transactions d un service accessible en mode wap Wi Fi Wireless Fidelity R seau local acc s sans fil qui permet de se connecter en haut d bit ou tr s haut d bit Internet normes 802 11 b g Hotspot lieu couvert par le r seau Wi Fi public d Orange identifi par le logo Wi Fi access ARTICLE 2 SOUSCRIPTION AU SERVICE Les pr sentes conditions sp cifiques d abonnement au service rel vent des pr sentes conditions sp cifiques du service mobile France T l com ARTICLE 3 DESCRIPTION DU SERVICE 3 1 Communications voix
161. r seau 3G les communications WAP et WEB sont initi es prioritairement sur ce r seau En cas d indisponibilit du r seau 3G pour quelque cause que ce soit le Client en est inform et peut choisir de passer ses communications WAP et WEB sur le r seau GPRS le r seau EDGE ou en mode CSD sur le r seau GSM 3 5 8 Num ros sp ciaux Pour des raisons techniques l acc s certains num ros tarification ou fonctionnement sp ciaux n est pas possible Leur liste est consultable aupr s de France T l com 3 5 9 SAV change express Ce service concerne le ou les terminaux mobiles utilis s par le client dans le cadre de son offre Orange Open pro first 16 57 France T l com s engage effectuer un change standard domicile du mat riel d fectueux terminal et batterie par un mat riel identique m me marque m me mod le ou de gamme quivalente en France m tropolitaine exclusivement et dans un d lai de 48h ouvr es compter du diagnostic effectu par le service clients France T l com Le Client Pro sera livr d s le lendemain pour tout appel au service clients avant 17h00 La p riode de livraison est d finie par demi journ e Cet change permet au Client de disposer d un coffret SAV comprenant un terminal et une batterie contre remise par le Client de son mat riel d fectueux terminal plus batterie d origine Le SAV change express ne couvre que les pannes sur le terminal l exclusion de
162. r de portabilit entrante La modification de la date est consid r e comme une nouvelle demande de portage Elle est soumise la proc dure et aux d lais pr vus l article 2 4 des pr sentes Conditions sp cifiques sans toutefois que ce nouveau d lai de portage n exc de un 1 mois compter de la nouvelle demande 2 6 Annulation de la demande de portabilit entrante aupr s de France T l com Le Client s il souhaite annuler sa demande de portabilit devra s adresser France T l com qui demeure seule comp tente pour annuler la demande de portabilit aupr s de l op rateur donneur Dans ce cas la demande de r siliation du contrat du Client aupr s de l op rateur donneur en ce qui concerne le num ro port qui d coule de la demande de portabilit est de facto annul e France T l com accepte toute demande d annulation de portabilit entrante formul e par le Client aupr s du service clients de France T l com au plus tard 3 jours ouvrables avant la date de portage effectif Toutefois l annulation de la demande de portabilit entrante n a pas pour effet de modifier ou d emporter la r siliation du contrat d abonnement souscrit aupr s de France T l com Le Client demeure dans un tel cas engag l gard de France T l com au titre du contrat d abonnement de France T l com qu il a souscrit aupr s de cet op rateur En cas d annulation d une demande de portabilit entrante France T l com
163. r disponible l adresse suivante http www nic fr enregistrement nommage html Conditions particuli res disponibles l adresse suivante www lerelaisinternet com rubrique conditions g n rales Pour cette extension l autorit de tutelle est l AFNIC BIZ Conditions particuli res d enregistrement disponibles l adresse suivante www lerelaisinternet com rubrique conditions g n rales Pour cette extension l autorit de tutelle est Neulevel Inc INFO Conditions particuli res d enregistrements disponibles l adresse suivante www lerelaisinternet com rubrique conditions g n rales Pour cette extension l autorit de tutelle est Afilias Ltd EU Conditions particuli res d enregistrement disponibles l adresse suivante www lerelaisinternet com rubrique conditions g n rales gt Pour cette extension l autorit de tutelle est l EURID RE Les conditions g n rales du re sont disponibles l adresse suivante http www lerelaisinternet com Rubrique Conditions g n rales partie Pack Relais Pour cette extension l autorit de tutelle est AFNIC Pour chaque extension il existe une autorit de tutelle ci apr s l autorit de tutelle dont l identit est pr cis e dans les conditions particuli res ou ci dessus 1 2 Demande d enregistrement Les demandes d enregistrement au Service Nom de Domaine pro sont transmises en ligne parti
164. r du Site Orange par le biais d un formulaire Le Client ne peut demander dans le cadre dudit service que l enregistrement d un seul nom de domaine France T l com et le Relais Internet se r servent la facult de refuser apr s d ventuelles v rifications toute demande d enregistrement de Nom de domaine qui leur semblerait contraire aux dispositions des Conditions G n rales d abonnement Internet et T l phone Pro Orange ainsi qu aux r gles adopt es par les autorit s de tutelles ou le Registry vis aux conditions particuli res cit es l article 1 1 des pr sentes 34 57 1 8 V rification avant enregistrement 1 3 1 Disponibilit du Nom de domaine Un nom de domaine peut appara tre disponible lors de la consultation du Site Orange alors qu en r alit celui ci est d j r serv ou en cours de r servation l inverse un nom de domaine peut appara tre r serv alors qu en r alit il est redevenu libre Dans ces cas la demande du Client sera refus e imm diatement ou terme et le Client ne pourra engager la responsabilit de France T l com ainsi que du Relais Internet ni celle de l autorit de tutelle ou du Registry vis aux conditions particuli res Par ailleurs le Client est inform du fait qu il peut continuer appara tre titulaire du nom de domaine m me apr s l expiration de la dur e d enregistrement de celui ci 1 3 2 Respect des droits des tiers Le Client d clare que le n
165. r l annonce d accueil dur e maximum de 2 minutes Le Client accepte lorsqu il acc de sa Messagerie Vocale Enrichie partir de la ligne b n ficiant du service que le num ro de cette ligne t l phonique soit identifi par le service et pour les besoins exclusifs du service Lorsque le Client consulte sa messagerie il est inform du nombre de nouveaux messages un message tant un appel d un correspondant ayant effectivement d pos un message Vocal ou non Pour chaque message est indiqu le num ro de t l phone de l origine de l appel la date et l heure de l appel suivi du message du correspondant ou d une information de la messagerie pr cisant qu il n a pas laiss de message vocal Ces informations et l coute des messages le cas ch ant sont galement disponibles sur la messagerie lectronique vers laquelle le client aura activ la fonctionnalit de convergence de sa Messagerie Vocale Enrichie En tout tat de cause dans le cas o l appelant n a pas souhait transmettre son num ro en utilisant les proc dures de secret d appel le num ro d origine de l appel ne peut tre indiqu Si le num ro de l appelant est renseign le Client a la possibilit de rappeler automatiquement le d posant du message depuis l acc s vocal et l acc s messagerie lectronique Lorsque le central t l phonique auquel est raccord e la ligne du Client le permet la Messagerie Vocale En
166. r le Client 3 2 Service d acc s Internet Le Service d acc s Internet comprend l acc s au r seau Internet via la technologie ADSL au d bit technique auquel le client est ligible au moment de la souscription jusqu 20 m gamax un service de Courrier lectronique un service de Pages Personnelles ainsi que certains services inclus et l acc s des Services Divers 9 57 La capacit de d bit minimum descendant pour le Service d acc s Internet est de 512 Kilobits selon la norme IP quivalant 608 Kilobits selon la norme ATM Le Service d acc s Internet inclut galement une prestation d installation de la Livebox Pro sur site par un technicien Cette prestation d installation s applique uniquement pour le Client qui souscrit concomitamment pour la premi re fois un forfait de la gamme Optimale Pro Orange et loue pour la premi re fois une Livebox Pro Le Service d acc s Internet est soumis des r gles d usage d crites ci dessous Le Client d clare accepter les caract ristiques et les limites du Service d acc s Internet et en particulier reconna t e que le Service d acc s Internet objet des pr sentes repr sente un service de connexion entre le micro ordinateur du Client et le centre serveur de France T l com et qu il ne porte pas sur le contenu des services que le Client pourrait consulter France T l com n exerce aucun contr le sur les donn
167. r occupation Le Client peut b n ficier de l Avis de message par e mail courrier lectronique qui lui permet d tre inform du d p t de nouveaux messages dans sa messagerie vocale par l envoi d un courrier lectronique l adresse e mail qu il aura au pr alable communiqu e au service Le Client est seul responsable de l adresse e mail qu il aura communiqu e la Messagerie Vocale Enrichie et garantit ce titre France T l com contre tout recours La fonction Archivage d un message vocal vers sa bo te e mail permet au Client d archiver un message cout dans sa bo te e mail Le Client aura pr alablement renseign son adresse e mail de notification L option Bo te T l copies permet au Client de recevoir des t l copies sur sa Messagerie Vocale Enrichie dans la limite autoris e Pour diter ses t l copies le Client doit disposer d un t l copieur dot d un combin t l phonique lui permettant d acc der sa Messagerie Vocale Enrichie Les messages non lus ne sont conserv s que trente cinq 35 jours calendaires Apr s ce d lai ils sont effac s automatiquement Le Client a la possibilit d utiliser la fonction additionnelle Avis de message sur mobile d crite ci apr s moyennant le paiement du tarif d fini au Catalogue des Prix de France T l com La fonction Avis de message sur mobile permet au Client d tre inform du d p t de
168. re r activer le service le client doit contacter son Agence en appelant le 3900 pour les clients R sidentiels et le 3901 pour les clients Professionnels En cas de perte du num ro de code confidentiel le client doit contacter son Agence en appelant le 3900 pour les clients R sidentiels le 3901 pour les clients Professionnels ou l Ing nieur Commercial France T l com pour les clients Entreprises et demander une r initialisation du num ro de code Le client a la possibilit de s assurer de l enregistrement de sa commande de Transfert d Appel distance Activation d sactivation du Transfert d Appel depuis la ligne t l phonique du client Pour b n ficier du Transfert d Appel le client doit disposer simplement d un quipement terminal num rotation mixte ou fr quence vocale La commande suivante est r alisable exclusivement partir du poste t l phonique de la ligne abonn e au service Activation D crocher attendre la tonalit composer au clavier 21 puis le num ro de t l phone vers lequel le client souhaite renvoyer ses appels suivi de la touche raccrocher En cas d erreur on obtient la tonalit occup e et le Transfert d Appel n est pas pris en compte Remarque Pour transf rer ses appels le client a aussi la possibilit de composer le 3000 ou de se connecter sur Internet l Espace Client l adresse www espaceclient orange fr D sactivation D crocher tonalit 2
169. rfait illimit 6h 20h et mail de l offre Orange Open pro first le Client b n ficie 21 57 des appels illimit s vers tous les fixes m tropolitains et vers tous les op rateurs mobiles m tropolitains de 6h 20h du lundi au samedi hors jours f ri s hors num ros courts et sp ciaux e num ros commen ant par 08 sauf 0800 0805 0809 et 087 e num ros 4 chiffres commen ant par 32 36 et 39 et d un forfait de 3 heures de communications mensuelles depuis la France M tropolitaine vers les num ros mobiles de France m tropolitaine utilisable en dehors des plages horaires et des jours de consommation illimit e mentionn s ci dessus et les num ros fixes et mobiles d Europe Elargie et Am rique du Nord utilisable 7J 7 24h 24 Dans le cadre du forfait 24 7 de l offre Orange open pro first le Client b n ficie des appels illimit s vers tous les fixes m tropolitains et vers tous les op rateurs mobiles m tropolitains 24h 24 et 7j 7 hors num ros courts et sp ciaux e num ros commen ant par 08 sauf 0800 0805 0809 et 087 e num ros 4 chiffres commen ant par 32 36 et 39 et d un forfait de 3 heures de communications mensuelles depuis la France M tropolitaine vers les num ros fixes et mobiles d Europe Elargie et Am rique du Nord utilisable 7J 7 24h 24 Liste des destinations pour les forfaits illimit 6h 20h et mail et 24 7 Allemagne Andorre Autriche Belgi
170. richie informe le Client du d p t de nouveaux messages dans la messagerie vocale par une tonalit sp cifique au d croch du combin t l phonique et ou par une indication lumineuse sur son poste t l phonique sous r serve que ce poste t l phonique offre cette possibilit Le Client peut b n ficier de l Avis de message par appel qui permet d tre inform du d p t de nouveaux messages dans sa messagerie vocale par un appel de la Messagerie Vocale Enrichie L Avis de message par appel n met des appels que sur la ligne t l phonique b n ficiant du service Le Client est inform des messages d pos s sur non r ponse dans sa Messagerie Vocale Enrichie par un appel sur sa ligne b n ficiant du service durant une plage horaire journali re d une amplitude maximale d une 1 heure qu il aura pr alablement choisie Le Client est inform des messages d pos s sur occupation dans sa Messagerie Vocale Enrichie par un appel sur sa ligne b n ficiant du service apr s qu il a raccroch durant la plage horaire journali re d une amplitude maximale d une 1 heure qu il aura pr alablement choisie En cas d ventuelles difficult s d acheminement l appel pourra tre d cal de dix 10 minutes au plus sans que le Client ait la possibilit de d sactiver ce report au del de cette plage horaire d finie commune aux messages d pos s sur non r ponse et su
171. rmet au Client de recevoir ou d envoyer toute autre personne disposant d un terminal mobile un message crit de 160 caract res maximum L envoi d un SMS s effectue partir du terminal mobile du Client ou par l interm diaire d un service op rateur Le MMS permet l abonn de recevoir ou d envoyer des messages compos s d images et ou de textes et ou de sons L envoi d un MMS par le Client s effectue depuis un terminal mobile compatible MMS vers une adresse e mail ou un autre terminal mobile compatible MMS Le service MMS est un service d pendant du r seau des caract ristiques des mobiles utilis s et des formats de contenus support s Pour recevoir un SMS et ou un MMS le terminal mobile du Client doit se trouver dans la zone de couverture du service et sous tension Dans le cas contraire la dur e de conservation des messages est de 14 jours Il appartient donc au Client de les consulter dans ce d lai afin de ne perdre aucun message La carte SIM USIM du Client permet de mettre en m moire jusqu 10 SMS Les MMS re us par le Client sur son terminal mobile sont stock s dans la m moire du terminal mobile Il appartient au Client d effacer r guli rement les SMS contenus dans sa carte SIM USIM et les MMS contenus dans la m moire de son terminal France T l com ne saurait tre tenu responsable de la perte ou de la d naturation des SMS et ou MMS d pos s provoqu e par une saturation de la m moire de la carte SIM USIM o
172. rruption de service li au portage du num ro ARTICLE 4 INFORMATIQUE ET LIBERT S Les informations relatives au Client recueillies ou transmises par France T l com dans le cadre de la portabilit du num ro fixe peuvent donner lieu l exercice d un droit d acc s de rectification et d opposition pour des motifs l gitimes aupr s du service clients de France T l com ou par tout autre moyen indiqu par France T l com en justifiant de son identit 45 57 ANNEXE 4 Assurance casse et vol du mobile Extraits des conditions g n rales du contrat d assurance n 2 500 127 souscrit par FRANCE T L COM SA au capital social de 10 595 434 424 euros immatricul e au registre du commerce et des soci t s de Paris sous le num ro 380 129 866 dont le si ge social se situe 6 place d Alleray Paris 75015 pour le compte de ses clients d tenteurs de l offre Orange Open pro first par l interm diaire de SPB S A directoire et conseil de surveillance Soci t de courtage d assurances au capital de 1 000 000 euros 305 109 779 RCS LE HAVRE ORIAS n 07002642 si ge social 71 quai Colbert 76600 LE HAVRE aupr s de AIG EUROPE entreprise r gie par le Code des Assurances SA au capital de 25 000 000 d euros RCS NANTERRE B 55212879500135 Tour AIG 92079 LA D FENSE 2 CEDEX AIG Europe et SPB sont soumises au contr le de l Autorit de Contr le des Assurances et des Interm diaires 61 rue Ta tbout 75436 Paris cedex
173. rs garanties Tiers Toute personne autre que l Adh rent autre que son conjoint ou son concubin autre que ses ascendants ou descendants autre que ses pr pos s lorsque l Adh rent est une personne morale ainsi que toute personne non autoris e par l Adh rent utiliser Appareil garanti 46 57 Valeur de remplacement Valeur d achat toutes taxes comprises de l Appareil garanti la date du Sinistre ou si cet appareil n est plus commercialis ou disponible valeur d achat toutes taxes comprises la date du Sinistre d un appareil neuf quivalent c est dire un appareil quivalent poss dant au minimum les m mes caract ristiques techniques l exception des caract ristiques de marque de poids de taille de coloris de rev tement de graphisme ou de design La Valeur de remplacement ne pourra tre sup rieure 300 TTC trois cents euros toutes taxes comprises Vol par Agression ou Effraction Tout vol de l Appareil garanti commis par un Tiers avec Agression ou avec Effraction Vol la tire Acte frauduleux consistant subtiliser l Appareil garanti en le pr levant sans violence physique ou morale de la poche d un v tement ou du sac port s par l Assur au moment du vol Vol par introduction clandestine Vol avec entr e intervenue l insu de l Assur et dans un but illicite dans son habitation ou dans son v hicule Usure D t rioration progressive de l Appareil g
174. rtabilit sortante Le Client qui souhaite transf rer l usage du num ro mobile affect par France T l com vers un autre op rateur mobile m tropolitain doit formuler directement sa demande de portabilit aupr s du nouvel op rateur op rateur receveur L op rateur receveur se chargera alors d effectuer aupr s de France T l com l ensemble des d marches et actes n cessaires sa demande de portabilit sortante La demande de portabilit sortante entra ne la d sactivation du service de t l phonie mobile en ce qui concerne le num ro port Afin de pouvoir traiter sa demande de portabilit l op rateur receveur a besoin de conna tre le num ro de RIO associ au num ro de mobile objet de la demande de portabilit Le Client pourra obtenir son num ro de RIO en appelant depuis son mobile le service clients France T l com ou le serveur vocal informations France T l com mis sa disposition en composant le 416 Le service clients France T l com ou le serveur vocal d informations France T l com informe alors le Client 1 sur le num ro de RIO correspondant au num ro de mobile objet de sa demande 2 sur la date de fin de la dur e minimale d engagement qui le lie France T l com Ces informations lui seront confirm es par SMS 20 57 Date de portage Le Client a la facult de demander aupr s de l op rateur receveur la portabilit de son num ro mobile Le portage du num ro du Clie
175. s Finlande Gibraltar Gr ce Guyane Hongrie Ile de la Guadeloupe Irlande Islande Italie et Vatican Lettonie Liechtenstein Lituanie Luxembourg Malte Martinique Mayotte Monaco Norv ge Pays Bas Pologne Polyn sie Fran aise Portugal plus A ores et Mad re R publique tch que R union Roumanie Royaume Uni plus Guernesey et Jersey Saint Marin Saint Pierre et Miquelon Slovaquie Slov nie Su de Suisse Le forfait ajustable tient compte de la consommation r elle de la p riode pr c dente et s ajuste sur le palier tarifaire le plus avantageux parmi les paliers 1h 3h 5h 7h 10h Le Client est soit factur d un forfait plus des minutes au del du forfait soit du forfait directement sup rieur Le changement de forfait mobile ajustable vers un forfait mobile illimit 6h 20h et mail ou un forfait mobile illimit 24 7 ne se fait pas automatiquement Ainsi au del d une dur e de communications de 10h le client est factur des minutes en d passement Il est de la responsabilit du client de demander s il le souhaite un changement de forfait mobile ajustable vers un forfait mobile illimit 6h 20h et mail ou un forfait mobile illimit 24 7 En ce qui concerne la facturation des communications pass es en d passement ou hors du cadre du forfait se reporter la fiche tarifaire en vigueur disponible en annexe des Conditions Particuli res de l offre Orange Open Pro Dans le cadre du fo
176. s Point Name d signe le point d entr e d un terminal depuis les r seaux GSM GPRS EDGE UMTS 3G Wi Fi ou toute autre technologie venir vers un autre r seau vers un service ou un bouquet de services Carte d signe indiff remment la carte SIM Micro SIM et USIM Carte SIM d signe indiff remment la Carte SIM Micro SIM Il s agit d une carte microprocesseur taille ISO SIM ou r duite Micro SIM destin e tre introduite dans le terminal mobile et qui permet l identification du Client sur l ensemble des r seaux GSM GPRS EDGE UMTS HSDPA Wi Fi ou toute autre technologie venir Carte USIM d signe la carte microprocesseur permettant l identification du client la fois sur les r seaux GSM GPRS EDGE UMTS HSDPA Wi Fi ou toute autre technologie venir Client personne physique ou morale domicili e en France m tropolitaine dans les Zones de couverture s tant identifi e et inscrite l Offre Orange Open pro first propos e par France T l com L inscription se fait par un Enregistrement en ligne ou par la signature des Conditions particuli res Formulaire d abonnement par le Client Communications d signe les communications data transmission de donn es D codeur r cepteur d codeur vid o DNS Domain Name System syst me de nom de domaine permettant d tablir une correspondance entre une adresse IP et un nom de domaine EDGE En
177. s WAP 4 2 Consid rations techniques Le bon d roulement des communications WAP en mode GPRS EDGE 3G suppose que le syst me d exploitation et les logiciels du terminal du client soient compatibles avec les syst mes et le r seau d Orange France Il appartient au client de v rifier cette compatibilit aupr s de son service clients pr alablement la souscription du service ARTICLE 5 TARIFICATION FACTURATION 5 1 Abonnement Le service Internet et Wapmail en illimit sur le mobile est compris dans l abonnement au service France T l com mobile 5 2 Modification des prestations France T l com se r serve le droit de cesser la commercialisation et de supprimer le service Internet et Wapmail en illimit sur le mobile Dans ce cas il en informera les clients dans un d lai maximum d un mois pr c dant la date de suppression du service 53 57 5 3 Autres communications WAP et WEB Les communications WAP et WEB non comprises dans le service sont d compt es au Mo Les communications WAP ou WEB initi es hors France m tropolitaine galement exclues du service sont subordonn es l activation du Mode international Elles sont factur es aux tarifs figurant la fiche tarifaire de l offre en vigueur qu elles soient initi es en mode CSD GPRS EDGE ou 3G 3G ARTICLE 6 OBLIGATIONS ET RESPONSABILIT S DE FRANCE T L COM France T l com met en place les moyens n cessaires au bon fonctionnement du ser
178. s du Client lors de la cr ation du compte client Cette gestion permettra au Client notamment de modifier en ligne les re directions France T l com et le Relais Internet feront leur possible pour que les nouvelles re directions soient prises en compte dans la journ e qui suit la demande en ligne Toutefois France T l com et le Relais Internet ne pourront tre tenus responsable sauf si les re directions ne sont pas effectu es 3 jours apr s la demande faite en ligne 4 4 Il est possible que la page web vis e par la re direction ne supporte pas cette re direction et la technique de frame qui l accompagne Ainsi vous vous engagez d s l tablissement de la re direction v rifier que celle ci fonctionne et avertir France T l com en cas de probl me Dans le cas o la re direction avec frame poserait probl me vous acceptez que le Relais Internet remplace la re direction avec frame par une re direction sans frame ARTICLE 5 DUR E DU SERVICE NOM DE DOMAINE Pour les clients ayant activ leur service nom de domaine pro dans les conditions tarifaires en vigueur la date d activation ce service est mis en uvre pendant toute la dur e du contrat Internet et t l phone pro Comme pr vu l article 1 4 ci dessus les coordonn es du Client devront tre maintenues jour Tout changement de coordonn es devra tre notifi France T l com En cas de souscription l Option Nom de Domaine pro France T l com se
179. s le cadre de l ex cution des pr sentes conform ment aux dispositions de la loi N 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e par la loi n 2004 801 du 6 ao t 2004 Ainsi tout Client dispose d un droit d acc s de rectification et d opposition pour motifs l gitimes des donn es caract re personnel le concernant Pour ce faire le client peut s adresser au Service Client de France T l com Conform ment la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 le Client dispose d un droit d opposition la cession des tiers des donn es caract re personnel le concernant Les donn es caract re personnel relatives au Client peuvent faire l objet d un transfert vers un pays hors de l Union Europ enne aux fins de l ex cution des pr sentes La cession des adresses de courriers lectroniques des tiers des fins commerciales ne peut tre effectu e qu avec le consentement expr s du Client S agissant de l utilisation des donn es caract re personnel afin de communiquer sur les services Internet le Client peut faire valoir son droit d opposition sauf dans l hypoth se o il s agit de communiquer des informations relatives l utilisation de son Service d Acc s Internet et son abonnement France T l com peut communiquer les informations relatives aux Clients la demande des autorit s judiciaires ou administratives comp tentes Le Client autorise France T l com utiliser les donn es relatives son trafic afin de po
180. satisfont pas l attente de l Assur celui ci peut s adresser par crit SPB D partement Satisfaction Client le 71 Quai Colbert 76095 Le Havre Cedex Si la r ponse donn e ne le satisfait pas l Assur peut adresser une r clamation crite AIG Europe Tour AIG 92079 La D fense 2 Cedex Si un d saccord subsiste l Assur aura toujours la facult de faire appel au M diateur de la F d ration Fran aise des Soci t s d Assurances dont les coordonn es lui seront communiqu es par le service client le de l Assureur et ceci sans pr judice des autres voies d actions l gales Prescription Toute action relative l application du contrat d assurance n 2 500 127 se prescrit par deux ans compter de l v nement qui y donne naissance conform ment aux Articles L 114 1 et 114 2 du Code des Assurances La prescription peut tre interrompue par une des causes ordinaires d interruption notamment par l envoi d une lettre recommand e avec accus de r ception Fausse d claration intentionnelle ou non intentionnelle Toute r ticence ou fausse d claration portant sur les l ments constitutifs du risque ou du Sinistre connus de l Assur l expose aux sanctions pr vues par le Code des Assurances c est dire r duction d indemnit s ou nullit du contrat Articles L 113 8 et L 113 9 du Code des Assurances ARTICLE 14 INFORMATIQUE amp LIBERT S Les informations nominatives et personnelles r
181. seul responsable de l obtention des autorisations relatives aux uvres musicales enregistr es le cas ch ant sur l annonce Le Client est seul responsable de l utilisation du service Il veille notamment ne pas porter atteinte aux int r ts des tiers au moyen de ce service et en faire un usage conforme sa destination Il garantit France T l com contre tout recours ou r clamation de tiers li s notamment l annonce enregistr e France T l com se r serve le droit de supprimer imm diatement et sans pr avis toute annonce dont les termes seraient contraires l ordre public ou aux bonnes m urs Le prix du service Messagerie Vocale Enrichie est inclus dans le montant forfaitaire mensuel de l offre Orange Open pro first La fonction Avis de message sur mobile fait l objet d une facturation lacte conform ment aux tarifs figurant au Catalogue des Prix de France T l com La fonction Avis de message sur mobile est factur e au Client suite chaque mission d un SMS l informant sur son mobile du d p t d au moins un 1 nouveau message par l un de ses correspondants Les op rations de consultation et de gestion de la Messagerie Vocale Enrichie du Client effectu es partir de la ligne t l phonique b n ficiant du service en composant en France m tropolitaine le 3103 sont gratuites Les op rations de consultation et de gestion de la Messagerie Vocale Enrichie du client effe
182. sous lou e transform e donn e en gage ou en nantissement transf r e ou pr t e sous quelque forme que ce soit par le Client qui il est interdit de disposer de la Livebox Pro en dehors de l utilisation des services En cas de saisie ou de toute autre pr tention d un tiers des droits sur la Livebox Pro le Client est tenu de s y opposer et d en aviser imm diatement France T l com afin de lui permettre de sauvegarder ses droits Le Client s engage maintenir sur la Livebox Pro la mention de propri t de France T l com qui y est appos e compter de la r ception de la Livebox Pro et pendant la dur e des pr sentes le Client est gardien de celle ci charge pour lui de s assurer pour les dommages qui leurs seraient caus s ou de v rifier que ses assurances couvrent bien ce type de sinistre En cette qualit de gardien il est et demeure responsable de tous dommages caus s la Livebox Pro Le Client r pond du vol de la perte ou des d t riorations de la Livebox Pro Ainsi le Client devra payer France T l com les sommes d taill es et disponibles tout moment sur l URL suivante www pro orange fr ou sur simple demande aupr s de France T l com en cas de vol perte ou d t rioration subie par la Livebox Pro 4 3 Restitution de la Livebox Pro En cas de r siliation de tout ou partie des pr sentes pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties le Client restitue la Livebox Pro en
183. sse d installation Le Client en tant que titulaire de la ligne ADSL peut sous sa responsabilit demander que l inscription de ses coordonn es soit remplac e par celle d un des utilisateurs de cette ligne sous r serve que le Client ait recueilli l accord expr s et pr alable de l utilisateur concern et qu il produise les justificatifs mentionn s au pr sent article Le Client et ou les utilisateurs concern s garantissent France T l com de l exactitude de toutes les informations fournies en vue de leur inscription dans la base de donn es annuaire des abonn s au service de t l phonique fixe de France T l com et restent seuls responsables de ces informations D Droits du Client au titre de l Annuaire Universel Le Client a la possibilit de s opposer tout moment et gratuitement ce que ce num ro de t l phone par Internet ainsi que ses coordonn es personnelles soient publi s dans les annuaires et utilis s pour des services de renseignements Ainsi d faut d opposition expresse de la part du Client leur publication est automatique L abonn a la possibilit de faire inscrire dans la base de donn es des abonn s au service de t l phone analogique de France T l com des fins de parution les donn es suivantes num ro de t l phone nom pr nom ou raison sociale adresse d installation de la ligne profession ou activit et adresse lectronique uniquement dans les annuaires et services de renseignements
184. sser au service clients Les donn es caract re personnel relatives au Client peuvent faire l objet d un transfert vers un pays hors de l Union Europ enne aux fins de l ex cution des pr sentes Dans le cas d une utilisation des donn es personnelles le concernant notamment les donn es de trafic des fins de prospection directe concernant des produits ou services analogues ceux vis s aux pr sentes le Client dispose de la facult de s opposer l utilisation des dites donn es par simple appel au service clients France T l com pourra utiliser ces informations en vue de d velopper et de commercialiser des produits et services France T l com pourra par ailleurs utiliser ces informations dans le cadre et services par quelque support que ce soit et notamment par courrier lectronique sauf opposition expresse du Client effectu e aupr s du service clients de l Op rateur ou par tout autre moyen indiqu par lui L Op rateur pourra communiquer ces informations ses prestataires aux fins de l ex cution d un service ou d tudes s inscrivant dans le cadre de ses activit s Sauf opposition expresse du Client les informations le concernant pourront tre communiqu es des partenaires pour des op rations commerciales ou la communication des offres de France T l com En cas d utilisation d un service g olocalis France T l com communique au prestataire tiers en charge de l ex cution du service les donn es
185. st pass depuis une ligne d un autre op rateur consultez ses tarifs appel d compt du forfait mobile de votre offre Orange Open pro first la seconde d s la premi re seconde partir de la mise en relation avec un conseiller au tarif de 0 133 HT min Un service d accueil t l phonique pour les questions d ordre commercial disponible de 8 heures 19 heures 5 jours sur 7 au num ro 1016 appel gratuit depuis une ligne fixe ANALOGIQUE France T l com Si l appel est pass depuis une ligne d un autre op rateur il convient de consulter ses tarifs Afin de faciliter le traitement de la demande du Client aupr s du Service Clients Internet Orange le Client devra indiquer au Service Clients son nom pr nom domicile son identifiant ainsi que son num ro d utilisateur num ro neuf 9 chiffres qui correspond au num ro client sur les factures fourni la souscription par France T l com ARTICLE 21 DISPOSITIONS DIVERSES Le Client s engage informer France T l com de toute modification concernant sa situation notamment en cas de changement d adresse et de ses r f rences bancaires pour un Client abonn Si l une quelconque des stipulations du contrat est tenue pour nulle ou sans objet elle sera r put e non crite et n entra nera pas la nullit des autres stipulations ARTICLE 22 CAS DE FORCE MAJEURE Aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis vis de l autre de la n
186. st seul responsable de l usage des donn es qu il consulte interroge et transf re sur Internet e que la communaut des utilisateurs d Internet a d velopp un code de conduite galement appel Netiquette consultable sur www pro orange fr dont la violation peut avoir pour effet d exclure le contrevenant de l acc s au Service d acc s Internet France T l com ne pourra en aucun cas tre tenue responsable de ce fait e qu il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger ses propres donn es et ou logiciels de la contamination par des ventuels virus circulant sur le r seau Internet En particulier France T l com met en garde les personnes titulaires de l autorit parentale sur la diversit et la nature des contenus disponibles sur le r seau Internet lesquelles peuvent tre susceptibles de porter pr judice aux mineurs 3 2 1 Courrier lectronique France T l com s engage mettre disposition du Client une infrastructure de messagerie lectronique un service d authentification permettant l acc s la ou les bo tes aux lettres du Client France T l com attribue chaque Client la possibilit de pouvoir disposer de plusieurs bo tes aux lettres selon l offre commerciale en vigueur Le Client reste en tout tat de cause seul responsable l gard de France T l com de ses propres bo tes aux lettres Elles ne peuvent en aucun cas tre lou es ou c d es t
187. t elle doit tre souscrite autant de fois qu il y a de lignes concern es par un d rangement ou un dysfonctionnement Le service Continuit de service en cas de panne est incompatible avec le service T l s jour et l utilisation de terminaux de type t l phone cartes Par d rogation aux conditions sp cifiques de l offre Continuit de Service la souscription au service est incluse dans les pr sentes Conditions Sp cifiques de l offre Orange Open pro first La partie des communications r achemin es sont factur es dans le cadre du Montant Forfaitaire Mensuel d fini l article 12 1 1 La partie des communications r achemin es partir de sa ligne est factur e en sus du Montant Forfaitaire Mensuel d fini l article 12 1 1 au client aux conditions tarifaires habituelles Dans ce cas le Client b n ficie pour les communications ainsi r achemin es des options tarifaires auxquelles il a ventuellement souscrit et ce dans les limites et les r gles de priorit fix es au Catalogue des prix de France T l com Dans le cas d une interruption ou d un dysfonctionnement de sa ligne t l phonique le Client se signale au Service Apr s Vente de France T l com France T l com effectue les tests et essais d usage afin de d terminer les causes du d rangement et les actions correctrices engager Le service Continuit de service en cas de panne peut tre mis en uvre sous r serve que la nature des c
188. t d un quipement ant rieurement la souscription des pr sentes peut utiliser celui ci d s lors qu il est compatible avec le Service Pour s assurer de la compatibilit de son quipement le Client est invit se rendre l adresse suivante www pro orange fr Les caract ristiques techniques des quipements sont d crites dans les guides d installation et d utilisation correspondant aux quipements et aux services correspondants La liste des quipements n cessaires l utilisation de tout ou partie du Service et des offres Optimale Pro est d taill e l adresse suivante www pro orange fr ou fournie en points de vente 22 57 En cas de livraison des quipements il appartient au Client de v rifier le contenu desdits quipements au moment de la livraison et de formuler si n cessaire ses r serves motiv es qui devront tre confirm es au transporteur par acte extrajudiciaire notamment par exploit d huissier ou par lettre recommand e avec avis de r ception dans les trois 3 jours suivant la r ception des quipements 4 2 Location de la Livebox Pro La Livebox Pro est propos e la location par France T l com Le montant de la location ainsi que la liste de cet quipement sont disponibles l adresse suivante www pro orange fr La Livebox Pro n est pas la propri t du Client mais reste la propri t de France T l com Par cons quent la Livebox Pro ne peut donc tre c d e
189. tion sont affich s sur l cran de son mobile avant d mettre une communication 51 57 ARTICLE 4 CONSIDERATIONS TECHNIQUES 4 1 Pour les abonn s haut d bit le bon fonctionnement du service suppose que le syst me d exploitation le terminal de l abonn sa connexion Wi Fi le d bit de la ligne ADSL et la Livebox soient compatibles avec les syst mes et le r seau d Orange L abonn peut v rifier cette compatibilit aupr s de son service assistance clients en appelant le 3901 Le bon fonctionnement du service est d pendant des usages de ce dernier sur cet acc s Internet 4 2 L attention de l abonn est attir e sur le fait que les communications simultan es communications effectu es depuis un mobile Unik connect la Livebox et ou communications effectu es depuis un t l phone fixe connect la Livebox sont limit es trois 3 ARTICLE 5 TARIFS ET FACTURATION 5 1 Abonnement et communications L abonnement au service est compris dans l abonnement au service mobile France T l com 5 2 Prestations compl mentaires L abonn est inform que l aide la connexion d une deuxi me ou troisi me Livebox son Mobile par le service client mobile France T l com fait l objet d une facturation compl mentaire dont le montant figure sur le site Internet www pro orangefr 5 3 Modifications de l option Unik France T l com peut tre amen e modifier le prix ou les caract ristiques du service
190. tion de MMS l tranger n est possible qu entre les mobiles compatibles MMS des op rateurs m tropolitains Le service de visiophonie est disponible entre terminaux compatibles sur les r seaux 3G des op rateurs trangers ayant pass un accord d itin rance internationale en mode 3G avec le groupe France T l com Modalit s d acc s dur e et prise d effet Le mode international est accessible compter de l homologation du dossier par France T l com aupr s du service clients L acc s au mode international est gratuit et sans limite de validit Communications Le d tail du co t des communications mises ou re ues en dehors de la France m tropolitaine figure dans la fiche tarifaire de l offre mobile France T l com La consultation de la messagerie vocale France T l com l tranger est d compt e au prix d un appel mis depuis l tranger vers la France m tropolitaine Obligations et responsabilit de France T l com France T l com prend les mesures n cessaires au maintien de la continuit et de la qualit du service France T l com Toutefois la responsabilit de France T l com ne pourra tre engag e en raison de perturbations ou d interruptions du service r sultant d incident technique avec un ou plusieurs pays couverts par le mode international de la qualit et ou du co t des services sp cifiques propos s par les op rateurs trangers et accessibles par des num ros sp ciaux
191. tivation intempestive volontaire ou non du re routage des appels De plus la responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e lorsque le Client d signe un num ro destinataire des appels transf r s erron En pareil cas le prix des communications re rout es restera d par le client Par d rogation l article 13 1 des conditions g n rales de l abonnement au service t l phonique applicables aux Professionnels dans tous les cas le montant des dommages et int r ts que France T l com peut tre amen e verser au Client est limit une indemnit forfaitaire d un montant maximum gal cent cinquante euros 150 En cas de panne la prestation r alis e est comprise dans le montant forfaitaire de l offre Orange Open pro first et sera port e sur la facture t l phonique du client ayant b n fici de cette prestation H Report des minutes Dans le cadre des forfaits de consommation le report du cr dit ou des minutes permet de reporter les minutes de communication inutilis es du forfait selon l offre d abonnement choisie sur le mois suivant Ce report est non cumulable d un mois sur l autre Ce report est d compt l issue du forfait mensuel en cours et ne peut jamais tre sup rieur au forfait choisi le mois pr c dent par le Client II s effectue la date de r initialisation mensuelle de l abonnement pr cis e l abonn dans les Conditions particuli res d abonnement sign es pa
192. tra ner la suspension puis la r siliation de son service ne pas t l charger transmettre par courrier lectronique ou par tout autre moyen des courriers lectroniques et ou fichiers contenant des virus ou plus g n ralement tout programme visant notamment interrompre d truire ou limiter la fonctionnalit de tout logiciel ordinateur ou r seau de t l communication France T l com d s lors qu elle a connaissance d un comportement abusif du Client se r serve le droit de prendre toutes les mesures n cessaires afin de faire cesser un tel comportement ceci afin notamment de permettre un usage normal aux autres clients et d viter toute perturbation sur les serveurs Le non respect de l une de ses stipulations entra ne la suspension puis la r siliation du Service d Acc s Internet du Client conform ment aux conditions g n rales de l offre d acc s Internet au Client et entra ne automatiquement et de plein droit la fermeture du service Les courriers lectroniques sont conserv s sur le serveur de France T l com jusqu une limite de deux 2 gigaoctet par bo te aux lettres au del les nouveaux courriers lectroniques seront automatiquement refus s et ne pourront donc tre d pos s dans la bo te aux lettres du Client Dans le cadre de l utilisation de la messagerie Orange il est offert au Client d utiliser sa boite aux lettres Orange comme unique messagerie pour g rer l ensemble des adresses de messag
193. tre heures 24h Dans le cadre du Service de T l phone Pro par Internet la connexion sera interrompue entre vingt deux heures 22h et vingt quatre heures 24h dans les conditions pr cis es l article Service de T l phone Pro par Internet 25 57 Pour pouvoir b n ficier du service le Client doit tre titulaire d un abonnement au service t l phonique non suspendu n utilisant que les fr quences basses de la ligne ou bas d bit Disposer d une ligne t l phonique non d group e totalement isol e analogique en service et r pondant aux caract ristiques de la technologie utilis e par France T l com pour la fourniture du service Disposer du libre usage d un micro ordinateur configur et param tr pour pouvoir acc der au service selon les sp cifications d taill es l adresse suivante www pro orange fr ou fournies en points de vente France T l com fournira au Client des l ments personnels d identification lui permettant d acc der au Service savoir notamment identifiant de connexion mot de passe de connexion identifiant de messagerie adresse de messagerie mot de passe de messagerie et num ro d utilisateur 8 2 Incompatibilit s de l offre Orange Open pro first G n ralit s Le Client ne peut cumuler l offre Orange Open pro first avec les autres offres tarifaires que dans la limite et les r gles de priorit fix es au Catalogue des Prix de France T l com
194. trement d h bergement et de fonctionnement sont pr cis es dans les Conditions d Utilisation Nom de Domaine Pro ci dessous et consultables sur le site www pro orange fr e un forfait de 20 SMS par mois compter du jour de la souscription l offre Orange Open pro first La description du Forfait SMS ainsi que ses modalit s de fonctionnement sont pr cis es dans les Conditions d Utilisation Forfait SMS ci dessous et consultables sur le site www pro orange fr e 20 pages de Mail to Fax par mois compter du jour de la souscription l offre d acc s Internet Pro La description du service Mail to Fax ainsi que ses modalit s de fonctionnement sont pr cis es dans les Conditions d Utilisation Mail to Fax ci dessous et consultables sur le site www pro orange fr e une assistance t l phonique sp cifiquement d di e aux professionnels L offre Orange Open pro first inclut galement le service adresse IP fixe fourni sur demande du Client 3 2 4 Installation sur site Le Client qui pour la premi re fois loue une Livebox Pro ou souscrit une offre Internet Haut d bit pro de France T l com y compris l offre Orange open pro first b n ficie gratuitement d une prestation d installation sur site Cette prestation d installation sur site est r alis e sur demande du Client La prestation d installation sur site est multiposte jusqu quatre 4 postes La prestation d instal
195. ts r alis s par le Client via ce service 13 1 Conditions de facturation Par d rogation aux conditions g n rales de l abonnement au service t l phonique l offre Orange Open pro first donne lieu une facturation mensuelle payable d avance terme choir Les communications au del et en dehors des forfaits d crits l article 3 4 des pr sentes conditions sp cifiques donnent lieu une facturation mensuelle terme chu D s lors que le Client souscrit une offre Orange Open pro first le mode de facturation mensuel s applique automatiquement l ensemble des produits et services du compte de facturation dont fait partie l offre Orange Open pro first souscrite par le Client 13 2 Conditions de paiement des factures Le paiement devra parvenir France T l com dans un d lai de dix 10 jours apr s l mission de la facture Une majoration pour retard de paiement est appliqu e aux sommes restant dues la date limite de paiement figurant sur la facture et ce compter de l envoi de la premi re lettre de relance Cette majoration est gale trois fois 3 le taux de l int r t l gal Elle est calcul e sur le montant des sommes dues toutes taxes comprises par p riodes indivisibles de quinze 15 jours compter du premier jour de retard suivant la date limite de paiement port e sur la facture et comprend un minimum de perception dont le montant est de neuf euros et quarante huit centimes 9 48 monta
196. tuelles de ce dernier La communication t l phonique dans le cadre du Service de T l phone Pro par Internet sera automatiquement interrompue au bout de huit 8 heures Ainsi chaque appel du Client ne pourra exc der cette dur e Toute connexion au Service de T l phone Pro par Internet sera interrompue lors de la coupure de la connexion ADSL Il est rappel au Client que sa connexion sera interrompue au plus tard au bout de vingt quatre 24 heures Dans un premier temps la connexion au Service d acc s Internet sera interrompue au bout de vingt deux 22 heures de connexion sauf si le Client est en communication dans le cadre de son Service de T l phone Pro par Internet Dans ce cas la session Internet sera coup e d s lors que le Client n est plus en communication depuis sa seconde ligne t l phonique c est dire qu il n utilise plus son Service de T l phone Pro par Internet dans la limite de vingt quatre 24 heures de session Internet Toutefois si le Client utilise toujours son Service de T l phone Pro par Internet sur la m me communication le Client sera inform quelques minutes avant la coupure au bout de vingt quatre 24 heures de la session du Service par un signal sonore Enfin quelques instants avant la coupure de la session Internet si le Client est toujours en communication depuis sa seconde ligne t l phonique il sera inform par un second signal sonore de la coupure Au bout de vingt quatre 24 heures
197. u Client de prendre toute disposition utile afin que cette suspension ou ces perturbations soient sans cons quence pour lui 3 5 Changement d offre En cas de demande de portabilit sortante le Client ne pourra plus effectuer de changement d offre France T l com concernant le num ro fixe objet de la portabilit Suite une demande de portabilit sortante un ajout ou un retrait d option concernant le num ro fixe objet de la portabilit reste possible sous r serve que l ajout ou le retrait soit effet imm diat 3 6 Informations relatives la portabilit Le Client peut obtenir toute information utile concernant l tat d avancement de sa demande de portabilit sortante en s adressant directement l op rateur receveur 3 7 Responsabilit de France T l com France T l com demeure en tout tat de cause trang re aux relations contractuelles entre le Client et op rateur receveur Par cons quent il appartient au Client de veiller au respect des conditions auxquelles l op rateur receveur subordonne le portage du num ro fixe affect par France T l com au Client La responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e raison de faute d inex cution de d faillances ou de dysfonctionnements imputables au Client ou l op rateur receveur et qui auraient pour effet de retarder de perturber ou d emp cher ce portage La responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e du fait de l inte
198. u Service d Acc s Internet ainsi que les mots de passe correspondants au Client Le Client peut personnaliser ses l ments d identification cette fin il est invit consulter la rubrique mon compte accessible depuis le Site Orange Si le Client ne respecte pas les instructions ci dessus France T l com ne peut garantir d une part la validation de l adresse et d autre part qu elle permette d acc der la messagerie L adresse de messagerie qui a t attribu e au Client par France T l com et le mot de passe associ pour chaque bo te aux lettres cr e bo te aux lettres principale et bo tes aux lettres secondaires constituent un compte utilisateur Les Clients s engagent faire conna tre les pr sentes conditions aux b n ficiaires de bo tes aux lettres secondaires lesquelles leur sont applicables L ensemble des l ments relatifs au compte utilisateur principal ou secondaire sont consultables dans la rubrique mon compte du Site Orange Il est rappel que l ensemble des l ments permettant au Client de s identifier et de se connecter au service de Messagerie lectronique sont personnels et confidentiels Le Client s engage conserver secret ses identifiants et mot de passe et ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit Tout usage des identifiants et ou mots de passe est fait sous son enti re responsabilit En cas de perte ou de vol d un des identifiants et ou codes confidenti
199. u de la m moire de son terminal mobile Sauf en tre l exp diteur France T l com n est pas responsable du contenu des SMS et ou MMS adress s l abonn L abonnement au service France T l com permet au Client d acc der aux services SMS dit s par des tiers seuls responsables de la bonne ex cution et du contenu des prestations demand es par le Client 3 5 5 Pr sentation du num ro Le num ro de t l phone du Client est pr sent syst matiquement son correspondant lors de chacun de ses appels Toutefois s il souhaite pr server de mani re ponctuelle la confidentialit de son num ro le Client a la possibilit d utiliser gratuitement le mode secret appel par appel en composant sur le terminal la s quence 31 suivie du num ro de t l phone de son correspondant S il d sire ne jamais d voiler son num ro de t l phone il lui suffit de choisir le secret permanent Cette option gratuite est disponible sur simple demande aupr s du service clients 3 5 6 Suivi de consommation Le Client peut en composant le 144 recevoir gratuitement et directement sur l cran de son terminal sous r serve que celui ci soit compatible la dur e des communications pass es dans le cadre de son forfait mobile sur la ligne consid r e et le cas ch ant le montant des communications pass es hors et au del de son forfait 3 5 7 Acc s WAP WEB Le service Orange World permet au Client d acc der au WAP et au WEB sur
200. u processus de portabilit pour entrer dans une relation de r siliation de droit commun conform ment aux Conditions g n rales de vente de l op rateur donneur 8 5 16 3 Portabilit sortante Conditions de la portabilit sortante L acceptation de la demande de portabilit sortante de l abonn transmise par l op rateur receveur France T l com France est subordonn e aux conditions suivantes la demande de portabilit sortante ne peut tre effectu e que par l op rateur receveur sur demande du Client La demande de portage doit comporter le num ro mobile objet de la demande et le RIO correspondant ce num ro le num ro de mobile objet de la portabilit doit tre actif au jour du portage c est dire qu il ne doit pas tre r sili chez France T l com le num ro de mobile objet de la portabilit ne doit pas faire d j l objet d une autre demande de portabilit non encore ex cut e Si le Client satisfait aux conditions vis es ci dessus France T l com donnera son accord l op rateur receveur qui informera l abonn de l acceptation de sa demande de portabilit Toute demande de modification ou d annulation de portabilit doit tre effectu e par le Client directement aupr s de l op rateur receveur Dans le cas d une demande d annulation de portabilit la demande de r siliation du contrat du Client aupr s de l op rateur France T l com est de facto annul e Demande de po
201. ue un message comme sollicit en fonction de l exp diteur et ce quelle que soit l analyse qui sera faite par l outil de traitement automatique de l anti spam Dossier ind sirables Dossier vers lequel sont transf r s les courriers lectroniques consid r s comme du Spam par l outil de gestion automatique de l anti spam et ou pour lesquels le Client aura utilis la fonction Liste rouge accessible depuis sa bo te aux lettres Internet Orange Tous les Clients Internet Orange disposent de ce dossier ARTICLE 2 CR ATION ET ACC S AUX BO TES AUX LETTRES LECTRONIQUES France T l com met disposition de chaque Client une ou plusieurs bo tes aux lettres selon l offre d acc s Internet d tenue par le Client Pour cr er une bo te aux lettres le Client doit tre identifi comme utilisateur principal ce dernier tant le seul pouvoir cr er une bo te aux lettres La bo te aux lettres lectronique cr e lors de la souscription de l abonnement une offre d acc s Internet constitue l adresse lectronique principale et d signe le compte utilisateur principal du Client Chaque bo te lettres est identifi e par une adresse de messagerie xxxxxxxxx orange fr un identifiant de messagerie et un mot de passe de messagerie Ces l ments d identification permettent l acc s la bo te lettres France T l com communique la ou les adresses lectroniques cr es au cours de l utilisation d
202. ul s au prorata du nombre de jours Il est pr cis que les tarifs auxquels les pr sentes font r f rence sont e les ventuels frais de mise en service pour le Service concern disponible sur www pro orange fr En cas de d m nagement du Client au sein de la Zone de couverture France T l com lui facturera galement de tels frais de mise en service Lesdits frais sont dus terme chu e les frais d abonnement mensuels au Service Lesdits frais sont dus terme choir e les ventuels frais mensuels li s aux communications destination des num ros de t l phone en 09 tarification sp cifique attribu s par un autre op rateur ainsi que les communications destination des mobiles et de l international sont pass s en dehors des forfaits Les tarifs applicables sont disponibles sur www pro orange fr Lesdits frais sont dus terme chu e les ventuels frais li s aux communications data effectu es au del du forfait mensuel de 3 heures compris dans le Service Business First pro et aux communications data pass es dans le cadre du Roaming international et DOM e les ventuels frais li s aux communications DE LA LIGNE ANALOGIQUE effectu es avec le Service Acc s Voyageur la Carte e les ventuels frais mensuels li s la location des quipements lou s par France T l com Les dits frais sont dus terme choir 27 57 e les ventuels frais li s la consultation de services en li
203. uvoir lui proposer les produits ou services de France T l com pouvant r pondre ses besoins et ce pour une dur e de douze 12 mois compter de leur mission Le Client peut s opposer cette utilisation tout moment en contactant son Service Client 30 57 ARTICLE 20 SERVICE CLIENT L adresse du Service Client Internet Orange est la suivante Service Client Internet Orange 33734 BORDEAUX CEDEX 9 France T l com met la disposition du Client 1 En ligne 24h 24 7j 7 une assistance l adresse suivante http assistance orange fr directement partir du micro ordinateur du Client 2 Un service d accueil t l phonique au num ro suivant 3901 au prix d une communication locale hors forfait depuis une ligne fixe France T l com ou par le Service de T l phone par Internet Orange Si l appel est pass depuis une ligne d un autre op rateur il convient de consulter ses tarifs Le temps d attente est gratuit avant la mise en relation avec votre conseiller depuis une ligne fixe France T l com ou par le Service de T l phone par Internet Orange Le co t de la communication est de 0 023 HT par minute du lundi au vendredi de 8 heures 19 heures sauf jours f ri s plus un co t de connexion de 0 065 HT depuis une ligne analogique fixe de France T l com ou depuis le service de T l phone par Internet Orange Le prix la minute est de 0 012 HT pour les autres plages horaires Si l appel e
204. uvre de la portabilit est sans pr judice du d lai d tablissement de l acc s au service de communications lectroniques en l absence de conservation de num ro Le Client est inform qu une interruption de service peut intervenir le jour du portage effectif Le Client reste tenu notamment du paiement des redevances d abonnement restant courir au titre desdits contrats 3 4 Cons quences du portage La demande de portabilit transmise par l op rateur receveur vaut demande de r siliation du contrat d abonnement liant le Client France T l com La r siliation du contrat du Client aupr s de France T l com prend effet le jour du portage effectif du num ro d fini conform ment l article 3 8 des pr sentes Conditions sp cifiques sans pr judice des dispositions contractuelles relatives aux dur es d engagement Le Client reste tenu des obligations qui le lient France T l com notamment de tout paiement y aff rent ventuellement restant La portabilit n emporte pas transfert des services dont le Client b n ficiait au titre du contrat souscrit ant rieurement aupr s de France T l com Il appartient au Client de prendre toute disposition utile afin que les relations contractuelles le liant France T l com ne soient pas r sili es la date de portage fix e au titre de la demande de portabilit vis e ci dessus Le service tant susceptible d tre suspendu ou perturb le jour du portage il appartient a
205. vers les mobiles en France m tropolitaine valable 24h 24 et 7j 7 d nomm forfait 24 7 comme d taill au paragraphe 3 5 17 les services d taill s aux paragraphes 3 5 2 3 5 17 le service Assurance casse et vol du mobile d crit en annexe 4 le service illimit de 6h 20h du lundi au samedi vers les fixes en France m tropolitaine Avec le forfait 24 7 le service d appels vers les fixes en France m tropolitaine est illimit 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 Ces services sont d crits au paragraphe 3 5 17 le service Unik d crit en annexe 5 le service Internet et wapmail d crit en annexe 6 le service BlackBerry d crit en annexe 7 Ce service est inclus avec les forfaits illimit 6h 20h et mail et 24 7 Ce service est factur en sus dans le cadre d un forfait ajustable le service e mail illimit d crit en annexe 8 Ce service est inclus avec les forfaits illimit 6h 20h et mail et 24 7 Ce service est factur en sus dans le cadre d un forfait ajustable le service SMS et MMS illimit 24 7 d crit en Annexe 9 Dans l hypoth se o le client souscrit deux lignes mobiles simultan ment ou non il est pr cis que ces deux lignes sont g r es ind pendamment l une de l autre Une seconde ligne qui serait souscrite post rieurement la souscription de l offre principale Orange Open pro first verra sa p riode d engagement courir compter de
206. vice France T l com prend les mesures n cessaires au maintien de la continuit et de la qualit des communications WAP pass es au titre du pr sent service France T l com informe le client que les services de Voix sur IP Peer to peer et Newsgroup sont interdits Les usages en mode modem sont factur s au client en dehors du service Par ailleurs le client est inform que France T l com se r serve la possibilit de limiter le d bit au del d un usage de 500 Mo mois jusqu la date de facturation suivante afin de maintenir une qualit de service optimale sur son r seau pour l ensemble de ses clients ARTICLE 7 R SILIATION DE L ABONNEMENT AU SERVICE INTERNET ET WAPMAIL EN ILLIMIT SUR LE MOBILE La r siliation du service mobile entra ne la r siliation du service Internet et Wapmail en illimit sur le mobile 54 57 ANNEXE 7 Option Blackberry L option Blackberry permet d acc der aux mails professionnels en temps r el depuis un terminal BlackBerry sur 1 10 comptes de messagerie diff rents Option mensuelle payante 7 HT par mois non engageante pour tout client Orange Open pro first avec le forfait ajustable Pour les clients disposant du forfait illimit 6h 20h et mail ou du forfait 24 7 cette option est incluse dans le forfait R serv e aux clients Orange Open pro first valable en France m tropolitaine dans les zones de couverture 3g 3g edge du r seau Orange Fran
207. vitres suite Effraction L attestation de non prise en charge du vol de l Appareil garanti par l Assureur multi risques habitation ou l Assureur automobile La copie de la carte grise du v hicule concern par l Effraction En cas de Dommage mat riel accidentel La facture originale d achat de l Appareil garanti objet du Dommage mat riel accidentel L Appareil garanti endommag Et plus g n ralement toutes pi ces que l Assureur estime n cessaire pour appr cier le bien fond de la demande d indemnisation 48 57 ARTICLE 6 R GLEMENT DES SINISTRES Assurance ORANGE OPEN PRO s engage soit r parer l Appareil garanti soit changer l Appareil garanti soit r gler les frais ventuels relatifs uniquement l utilisation frauduleuse de la Carte SIM ou de la Carte USIM et ce dans un d lai de 10 dix jours ouvr s partir de la date laquelle Assurance ORANGE OPEN PRO sera en possession de tous les l ments n cessaires et valides pour le r glement du dossier de Sinistre ARTICLE 7 COTISATION Le paiement de la cotisation d assurance est inclus dans le paiement mensuel de l abonnement l offre ORANGE OPEN PRO FIRST ARTICLE 8 DATE D EFFET DE L ADHESION ET DES GARANTIES L adh sion L Assurance ORANGE OPEN PRO s effectue simultan ment la souscription l offre ORANGE OPEN PRO FIRST et est inh rente celle ci L adh sion prend
208. voire supprimer le service tel que d fini aux pr sentes Dans ce cadre France T l com en informera l abonn au minimum un 1 mois avant l entr e en vigueur de la modification ou la suppression Dans l hypoth se o les modifications ne conviennent pas l abonn ce dernier a la possibilit de r silier le service mobile de l offre Orange Open pro first conform ment l article14 1 des pr sentes Conditions Sp cifiques ARTICLE 6 OBLIGATIONS ET RESPONSABILIT S 6 1 Obligations et responsabilit s de France T l com France T l com en s appuyant sur Orange France prend les mesures n cessaires au maintien la continuit et la qualit du service La responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e en cas de non fonctionnement ou d une interruption du service r sultant d un cas de force majeure ou du fait de tiers 6 2 Obligations et responsabilit de l abonn Il est express ment stipul que le service ainsi que l ensemble des fonctionnalit s qui le caract risent ne peuvent tre mis en uvre que si l abonn dispose des quipements compatibles Dans la mesure o l abonn est responsable de ses quipements il lui appartient de prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger ses propres quipements donn es et ou logiciels notamment de la contamination par d ventuels virus ou de l intrusion d un tiers dans le r seau de ses terminaux quelque fin
209. xerc e par un Tiers en vue de d poss der l Assur de l Appareil garanti Adh rent La personne physique majeure ou la personne morale d tentrice de l offre ORANGE OPEN PRO FIRST en cours de validit et propri taire de l Appareil garanti Assur L Adh rent ou l utilisateur de l Appareil garanti avec le consentement de l Adh rent Appareil garanti Le t l phone mobile l exception des t l phones satellite de normes GSM GPRS EDGE UMTS HSDPA UMA ou Wi Fi acquis par l Adh rent objet de l adh sion et qui a t utilis avec la Carte SIM ou la Carte USIM correspondant l offre France T l com de l Adh rent pendant les 30 trente jours pr c dant la date de survenance du Sinistre au moins un appel ou un message texte ou image mis ainsi que pendant les 5 cinq jours post rieurs la date d adh sion l assurance au moins un appel ou un message texte ou image mis ou en cas de changement ult rieur dudit t l phone mobile l Appareil garanti sera le dernier t l phone mobile l exception des t l phones satellite de normes GSM GPRS EDGE UMTS HSDPA UMA ou Wi Fi acquis par l Adh rent pendant la p riode d adh sion ou l Appareil de remplacement fourni l Adh rent par Assurance ORANGE OPEN PRO qui ont t utilis s avec la Carte SIM ou la Carte USIM correspondant l offre France T l com de l Adh rent au moins un appel ou un mess

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