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Conditions Générales d`Abonnement Location Macbook +

1. l informatique technique par opposition sci info news discussions autour de NetNews lui m me rec activit s de r cr ation cad ludiques ou r cr atives SOC questions sociales cad questions de soci t talk discussions sans fin biz articles relatifs aux affaires alt hi rarchie d alternance cad groupes alternatifs Alt est ainsi d nomm car cr er un groupe alt ne suit pas le m me processus de cr ation d un groupe dans les autres branches de la hi rarchie Il existe aussi des hi rarchies r gionales des hi rarchies qui sont largement distribu es comme Bionet et votre centre d affaires peut aussi avoir ses propres groupes R cemment une hi rarchie humanities a t ajout e et plus le temps passe plus il est vraisemblable que d autres seront ajout es Pour une discussion plus d taill e sur les News voir les r f rences 2 8 22 23 dans le paragraphe bibliographie e Dans le langage NetNews Poster se r f re l envoi d un nouvel article un groupe ou la r ponse un article d une autre personne Envoi crois N D T cross posting se r f re l envoi d un message plus d un groupe Si vous utilisez l envoi crois un groupe ou si vous dirigez Follow up To dans l en t te de votre article avertissez les lecteurs Les lecteurs consid rent normalement que le message a t post un groupe sp cifique et que ces followups vont ce groupe Les en t tes modifi
2. A Short IRC Primer conversion de texte par Owe Rasmussen Edition 1 1b February 28 1993 Polly J Surfing the Internet an Introduction Version 2 0 3 Revised May 15 1993 A Primer on How to Work With the Usenet Community Auteur initial Chuq Von Rospach Maintenu par Mark Moraes Nom de l archive usenet primer part1 Rinaldi A The Net User Guidelines and Netiquette September 3 1992 27 30 24 Rules for posting to Usenet Auteur initial Gene Spafford Maintenu par Mark Moraes Nom de l archive posting rules part1 25 Shea V Netiquette San Francisco Albion Books 1994 26 Strangelove M with A Bosley How to Advertise on the Internet ISSN 1201 0758 27 Tenant R Internet Basics ERIC Clearinghouse of Information Resources EDO IR 92 7 September 1992 28 Wiggin s R The Internet for everyone a guide for users and providers New York McGraw Hill 1995 6 0 A PROPOS DE LA S CURIT Les aspects concernant la s curit ne sont pas discut s ici 7 0 ADRESSE DE L AUTEUR Sally Hambridge Intel Corporation 2880 Northwestern Parkway SC3 15 Santa Clara CA 95052 Email sallyh ludwig sc intel com AFA 2005 28 30 ANNEXE 3 Conditions G n rales d Utilisation de la Messagerie Internet Orange Les pr sentes conditions d utilisation ont pour objet de pr ciser les conditions d utilisation de la messagerie lectronique Internet Orange fonctionnalit comprise dans chaq
3. Internet Si le Client est ligible la TV num rique et souhaite en b n ficier il doit demander express ment l activation dudit service aupr s de France T l com et s acquitter du d p t de garantie pour le d codeur dont le montant est disponible l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php Si le Client souhaite b n ficier des Services Additionnels composant le Service il devra souscrire chacun des services aux tarifs en vigueur disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 1167 php ou fournis en points de vente Le Service d acc s Internet comprend l acc s au r seau Internet via la technologie ADSL au d bit choisi par le Client sur la base des forfaits propos s par France T l com un service de Courrier lectronique un service Pages Personnelles ainsi que l acc s des Services Divers France T l com propose au Client deux forfaits Internet un forfait 1 M gaMax jusqu 1 M ga en norme IP ou un forfait 8 M gaMax jusqu 8 M ga en norme IP La souscription chacun des forfaits est soumise des conditions d ligibilit propres Le Service d acc s Internet est soumis des r gles d usage d crites ci dessous Le Client d clare accepter les caract ristiques et les limites du Service d acc s Internet et en particulier reconna t e que le Service d acc s Internet objet des pr sentes repr sente un service de connexion entre le mi
4. La bonne longueur ne devrait pas d passer 4 lignes N oubliez pas que de nombreuses personnes paient leurs communications au temps et plus votre message est long plus ils paient e De m me que le courrier aujourd hui n est pas forc ment confidentiel le courrier et les news peuvent faire l objet aujourd hui de contrefa ons et de falsifications des degr s de d tectabilit divers Faites quelques v rifications de bon sens avant de consid rer un message comme authentique e Si vous pensez que l importance d un message le justifie r pondez rapidement et bri vement un courrier lectronique de fa on ce que votre correspondant sache que vous l avez re u m me si vous r pondrez plus longuement dans un deuxi me temps e Ce que vous attendez de votre correspondant d pend de votre relation avec lui et du contexte de la communication Les habitudes prises dans un contexte particulier peuvent ne pas tre valables en g n ral dans le courrier au travers d Internet M fiez vous de l argot et des raccourcis e Le co t de la transmission du courrier lectronique est pay en moyenne aussi bien par l exp diteur que par le destinataire ou son organisation contrairement d autres moyens de communication comme le courrier postal le t l phone la t l vision ou la radio Envoyer du courrier lectronique un correspondant peut aussi lui co ter en terme de bande passante espace disque ou ressources machine C est la raison
5. M diateur de la T l phonie BP 999 75829 Paris Cedex 17 ou le cas ch ant le juridiction comp tente France T l com et le Client s efforceront de r gler l amiable tout litige concernant l interpr tation ou l ex cution des pr sentes 21 2 Litige Comp tence juridictionnelle Le pr sent contrat est r gi par la loi fran aise Lorsque l abonn a la qualit de commer ant d faut de r glement amiable les parties conviennent de soumettre leur diff rend aux Tribunaux relevant de la Cour d Appel de Paris 15 30 ANNEXE 1 Conditions Location du Macbook ARTICLE 1 OBJET Dans le cadre de l offre Location Macbook Internet Haut D bit TV Incluse France T l com loue au Client un Macbook d Apple Les pr sentes conditions ont pour objet de d finir et d terminer les modalit s de location du Macbook par France T l com France T l com est responsable de l entretien vis vis du Client Toutefois France T l com a confi l entretien du Macbook une soci t tierce la soci t Apple par ailleurs propri taire du Macbook Par cons quent c est la soci t Apple qui r alisera les prestations d entretien indiqu es ci dessous PROGRAMME APPLECARE PARTICULIER OUVERT AUX CLIENTS B N FICIANT DE L OFFRE MACBOOK INTERNET HAUT D BIT D ORANGE Prestation de services dont vous pouvez b n ficier aupr s d Apple compte tenu des conditions contractuelles liant Apple GE Capital et Orang
6. gale 98 et une disponibilit de l espace utilisateur sup rieure ou gale 98 Le non respect de ces engagements au cours du mois calendaire coul ouvre droit au Client une indemnit forfaitaire d un montant gal au prorata de la mensualit due pour le service indisponible sur la p riode de disponibilit Cette indemnit n est pas due dans les cas o la cause n est pas imputable France T l com en raison de la survenance d une cause trang re ou du fait du Client Il est noter qu une m me indisponibilit ne peut donner lieu deux compensations Ainsi l indisponibilit de l acc s Internet entra nant l indisponibilit des services accessoires et ou du Service de T l phone par ADSL tels que la messagerie lectronique l affichage des pages personnelles et de l espace utilisateur le Client est fond r clamer une seule compensation financi re pour cette m me indisponibilit Par ailleurs France T l com s engage mettre disposition du Client une capacit de d bit minimum sur le mois calendaire Cette capacit varie selon le forfait d tenu par le Client Si le client a souscrit un forfait 1 m gamax la capacit de d bit minimum descendant est de 512 Kilobits selon la norme IP quivalent 608 Kilobits selon la norme ATM Si le client a souscrit un forfait 8 m gamax la capacit de d bit minimum descendant est de 512 Kilobits selon la norme IP quivalent 608 Kilobits
7. lectronique principale de son compte Internet Orange un courrier lectronique de confirmation de mise en service de sa ligne Service de T l phone par ADSL Une fois que le Client aura confirmation de l activation de son Service de T l phone par ADSL il devra d brancher puis rebrancher lectriquement sa Livebox Le Client d clare avoir pris connaissance de la distinction entre les diff rentes tonalit s propres au Service de T l phone par ADSL diff rentes de la tonalit de sa ligne de t l phonie fixe classique sur le Site Orange l adresse suivante http assistance orange fr 1160 php Lorsque le Client entendra la tonalit compos e d une s rie de bips diff rente de la tonalit de sa ligne de t l phonie fixe classique et lorsque la diode rouge de la Livebox clignotera et uniquement dans ces cas l la communication sera factur e sur la facture Internet Orange TOUTEFOIS SI LA DIODE ROUGE SUR LA LIVEBOX EST ETEINTE ET OU EN L ABSENCE DE LA TONALITE COMPOSEE D UNE SERIE DE BIPS AU DECROCHAGE DU TELEPHONE ET CE MEME SI LE TELEPHONE EST RACCORDE A LA LIVEBOX LE SERVICE DE TELEPHONIE PAR ADSL N EST PAS DISPONIBLE DANS CE CAS SOIT LE CLIENT NE PEUT PAS PASSER D APPEL SOIT LE CLIENT PEUT PASSER DES APPELS QUI SERONT FACTURES SUR LA FACTURE DE L OPERATEUR DE TELEPHONIE FIXE DU CLIENT SELON LES CONDITIONS TARIFAIRES HABITUELLES DE CE DERNIER Toute connexion au Service Le T l phone illimit par ADSL sera interr
8. tout bon de commande ou autre document et constituent l int gralit de l accord entre vous et Apple en ce qui concerne le Programme e Apple n est pas tenue de renouveler le pr sent Programme Si Apple d cide de renouveler le Programme elle en d terminera le prix et les conditions e Aucune proc dure de r glement amiable des diff rends n est pr vue dans le cadre particulier du Programme e Votre cocontractant au titre du Programme est la soci t Apple Computer International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork R publique d Irlande e Le pr sent Programme est r gi par les lois du pays o la souscription aux prestations du Programme a t effectu e et enregistr e 2006 Apple Computer Inc Tous droits reserv s AirPort Airport Express Apple le logo Apple Mac Mac OS Macintosh PowerMac et PowerBook sont des marques d Apple Computer Inc d pos s aux tats Unis et dans d autres pays AirPort et MacBook sont des marques d Apple Computer Inc AppleCare est une marque de service d Apple Computer Inc d pos e aux tats unis et dans d autres pays 19 30 ANNEXE 2 NETIQUETTE INTRODUCTION LA NETIQUETTE La Netiquette est la charte de bonne conduite des acteurs de l Internet qu ils soient utilisateurs professionnels ou particuliers Le non respect de ce code par l utilisateur peut entra ner la suspension ou la coupure de son compte Il existe plusieurs textes diff rents de la
9. Dans ce cas le Client peut par d rogation l article R siliation des pr sentes r silier le contrat sans frais jusque dans un d lai de quatre 4 mois compter de l entr e en vigueur de la modification 14 30 Le s num ro s de t l phone attribu s dans le cadre du Service de Visiophonie ou du Service de T l phone par ADSL n est sont pas attribu s de mani re d finitive au Client France T l com pouvant pour des raisons r glementaires modifier ce dernier et cela sans que le Client puisse pr tendre une quelconque indemnisation ARTICLE 19 SERVICE CLIENT ASSISTANCE SAV R CLAMATIONS L adresse du Service Clients Internet Orange est la suivante Service Client Internet Orange 33734 BORDEAUX Cedex 9 France T l com met la disposition du Client 1 En ligne 24h 24 7j 7 une assistance l adresse suivante http assistance orange fr directement partir du micro ordinateur du Client 2 Un service d accueil t l phonique 24h 24 7j 7 pour les questions d ordre technique au num ro suivant 39 00 au tarif de 0 34 HT min depuis une ligne fixe France T l com Si l appel est pass depuis une ligne fixe d un autre op rateur il convient de consulter ses tarifs Le temps d attente est gratuit avant la mise en relation avec votre conseiller depuis une ligne fixe RTC France T l com et de 8 heures 21 heures 6 jours sur 7 pour les questions d ordre commercial au num ro suivant 0 8
10. activation du Service Le Client pour pouvoir utiliser le Service de Visiophonie devra disposer d une Livebox d un Visiophone et devra suivre les dispositions du guide d installation de la Livebox pour raccorder son Visiophone celle ci et proc der au param trage de la Livebox Le Client b n ficie dans le cadre de son abonnement au Service d un forfait de communications locales et nationales valables 24h sur 24 et 7 jours sur 7 vers les num ros fixes Le Client peut prendre connaissance tout moment des num ros de t l phone inclus dans son Service de Visiophonie l adresse suivante http assistance orange fr 1415 php ou fournis en points de vente Le num ro de t l phone attribu par France T l com est incessible sous quelque forme que ce soit par le Client Le num ro est personnel et ne peut tre c d titre gratuit ou payant Sont exclus du forfait les appels vers l international les mobiles GSM UMTS vers les DOM TOM et les collectivit s Territoriales St Pierre et Miquelon et Mayotte vers certains num ros de services sp ciaux nationaux et internationaux accessibles par une num rotation particuli re ou faisant l objet d une tarification sp cifique Transpac Teletel Audiotel Minitel certains num ros IP non compatibles disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 1415 php ou fournis en points de vente les appels vers les num ros d acc s Internet et certains num ros g
11. bit en direction de l abonn et une voie de retour de plus faible d bit vers le r seau Client personne physique domicili e en France m tropolitaine dans les Zones de couverture pour ses besoins propres dans le cadre d un usage strictement personnel et priv s tant identifi e et inscrite l offre location Macbook d Apple Internet Haut D bit TV propos par France T l com L inscription se fait par un enregistrement en ligne par le Client uniquement D codeur r cepteur d codeur vid o Enregistrement en ligne demande d inscription l offre location Macbook d Apple Internet Haut D bit TV au moyen d un serveur d enregistrement distant et accessible via le r seau Internet Le site Internet sur lesquel l offre est disponible est www orange fr gt Internet Cette m thode d inscription permet au Client d obtenir les Identifiants imm diatement Equipement mat riel sp cifique et compatible avec le r seau et le Service de France T l com indispensable l utilisation de tout ou partie du Service tel que la Livebox ou diff rents modems le Visiophone le D codeur la carte d acc s TV France T l com soci t qui fournit le Service Identifiant terme qui d signe d une mani re g n rale tout code confidentiel ou mot de passe permettant au Client de s identifier et de se connecter au Service Les Identifiants comprennent notamment l identifiant de connexion le mot de passe de connexion l adr
12. cas de remplacement ou de r paration du Produit Couvert Apple s efforcera de r installer les logiciels initialement install s sur le Produit Couvert ainsi que les mises jours ult rieures ventuelles de ces logiciels d origine Apple n assure pas le transfert ou la r cup ration de logiciels ou de donn es pr sents sur l l ment remplac mais non contenus dans la version d origine du Produit Couvert c Options Si Apple estime que le Produit Couvert doit faire l objet d une r paration ou d un remplacement Apple fournira le service requis selon l une ou l autre des modalit s ci apr s Un service apr s vente en magasin est disponible pour la plupart des Produits Couverts Vous devez rapporter ou retourner votre Produit Couvert un magasin exploit directement par Apple ou un prestataire de services agr par Apple Prestataire de Services Agr offrant des prestations de service apr s vente Les services seront assur s sur place par le magasin Apple ou par le Prestataire de Services Agr ou effectu s par l interm diaire d un centre de r paration Apple la demande du magasin Apple ou du Prestataire de Services Agr Vous vous engagez r cup rer le Produit Couvert d s r ception d une notification vous indiquant que le service a t r alis 16 30 Un service de r paration par pi ces en libre service est disponible pour de nombreuses pi ces de Produits Couverts vous permettant ainsi de d pa
13. d coulant du service de r paration par pi ces en libre service Si vous souhaitez recevoir une assistance suppl mentaire contactez Apple aux num ros que vous trouverez dans le Guide de service et d assistance technique AppleCare Apple se r serve le droit de modifier tout moment les modalit s de mise en oeuvre des services de r paration ou de remplacement qui vous sont offerts ainsi que les conditions d application d un service particulier votre Produit Couvert Ces conditions peuvent varier d un pays l autre suivant la disponibilit des pi ces de rechange d Produits et pi ces de remplacement Pour la r paration ou le remplacement d un Produit Couvert Apple peut utiliser des produits ou des pi ces de rechange neufs remis neufs ou reconditionn s Les produits et les pi ces de rechange seront quivalents d un point de vue fonctionnel aux produits ou pi ces remplac s et se substituent aux produits et pi ces d origine dans le cadre du Programme Toute pi ce de rechange ou tout produit remplac devient la propri t d Apple e Limites du Programme Le Programme ne couvre pas e L installation le d placement ou l enl vement du Produit Couvert l installation l enl vement la r paration ou l entretien d un Produit non couvert y compris les accessoires p riph riques ou autres mat riels tels que les modems externes les r parations lectriques non inh rentes au Produit couvert e Les dommag
14. de modifier tout moment ces horaires de service ainsi que nos num ros de t l phone Vous pouvez galement acc der des ressources d assistance en ligne sur notre site Web dont l adresse est indiqu e dans le Guide de services et d assistance technique AppleCare 6 VOS OBLIGATIONS Afin de b n ficier des services fournis dans le cadre du Programme vous devez respecter les obligations suivantes a Fournir votre Num ro de Contrat Apple Care et le num ro de s rie du Produit Couvert b R pondre aux questions de notre technicien relatives aux sympt mes et probl mes affectant le Produit Couvert c Suivre les instructions communiqu es par Apple notamment en vous abstenant de nous renvoyer les produits ne b n ficiant pas d un service de remplacement ou de r paration et en respectant nos instructions relatives l emballage et l exp dition du Produit Couvert d Proc der la mise jour des Logiciels en installant la derni re version publi e de ces Logiciels avant de prendre contact avec nos services 7 LIMITATION DE RESPONSABILIT APPLE SES EMPLOY S ET SOUS TRAITANTS NE SAURAIENT EN AUCUN CAS TRE TENUS RESPONSABLES VOTRE GARD O L GARD D UN QUELCONQUE SOUS ACQU REUR DES DOMMAGES INDIRECTS LI S L EX CUTION POUR APPLE DE SES OBLIGATIONS AU TITRE DU PROGRAMME NOTAMMENT MAIS NON LIMITATIVEMENT LES CO TS AFF RENTS LA R CUP RATION LA REPROGRAMMATION O LA REPRODUCTION DE TOUT
15. enregistrement de la souscription du Client sous r serve du versement du d p t de garantie pour la TV num rique d crit plus pr cis ment l article TV num rique Le d passement du d lai mentionn ci dessus ouvre droit au Client une indemnit forfaitaire d un montant gal au prorata de la mensualit due pour le Service entre la date de mise en service maximale et la date de mise en service effective Cette indemnit n est pas due dans les cas o le retard n est pas imputable France T l com en raison de la survenance d une cause trang re ou du fait du client France T l com est fond e facturer le Service d acc s Internet compter de la date de mise en service ARTICLE 4 DESCRIPTION DU SERVICE 4 1 Service d acc s Internet Le Service comprend a minima le Service d acc s Internet Le Client s il le souhaite peut demander France T l com l activation de la TV num rique sous r serve d y tre ligible Cette activation ne donnera pas lieu au paiement d un abonnement mensuel suppl mentaire autre que celui pr vu pour le Service d Acc s Internet Le Client peut souscrire des Services Additionnels dont les modalit s et les tarifs sont d finis ci apr s Service de Visiophonie ou Service de T l phone par ADSL La souscription l offre location Macbook Internet 1m gamax TV ou location Macbook 8 M gamax TV entra nent l activation au Service d acc s
16. fait qu Apple sera amen e collecter traiter de fa on automatis e et utiliser des donn es nominatives vous concernant afin de fournir les prestations d assistance et de service pr vues par le Programme Dans ce cadre Apple pourra tre amen e transf rer des donn es nominatives vous concernant des soci t s qui lui sont affili es ou des prestataires de services situ s dans des pays de l Union Europ enne en Inde au Japon au Canada en R publique Populaire de Chine ou aux Etats Unis d Am rique et qui ont l obligation de prot ger vos informations personnelles dans le respect de la politique de protection des donn es mise en oeuvre par Apple consultable sur notre site Internet l adresse suivante www apple com fr legal privacy e Apple s engage prot ger les donn es vous concernant conform ment la politique de protection des donn es mise en oeuvre par Apple consultable sur notre site Internet l adresse suivante www apple com fr legal privacy Si vous souhaitez acc der aux donn es personnelles vous concernant d tenues par Apple ou les modifier vous pouvez les mettre jour l adresse suivante www apple com contact myinfo ou contacter la personne charg e du contr le des donn es personnelles pour l Europe chez Apple par e mail l adresse suivante privacy euro apple com e Les Conditions g n rales du pr sent Programme pr valent sur toute condition contraire suppl mentaire ou autre sur
17. finding groups general Hambridge S and J Sedayao Horses and Barn Doors Evolution of Corporate Guidelines for Internet Usage LISA VII Usenix November 1 5 1993 pp 9 16 Heslop B and D Angell The Instant Internet guide Hands on Global Networking Reading Mass Addison Wesley 1994 Horwitz S Internet Etiquette Tips ftp ftp temple edu netiquette infohn Internet Activities Board Ethics and the Internet RFC 1087 IAB January 1989 Kehoe B Zen and the Art of the Internet A Beginner s Guide La Netiquette est d crite tout au long de ce livre 3rd ed Englewood Cliffs NJ Prentice Hall 1994 Kochmer J Internet Passport NorthWestNet s Guide to our World Online 4th ed Bellevue Wash NorthWestNet Northwest Academic Computing Consortium 1993 Krol Ed The Whole Internet User s Guide and Catalog Sebastopol CA O Reilly amp Associates 1992 Lane E and C Summerhill Internet Primer for Information Professionals a basic guide to Internet networking technology Westport CT Meckler 1993 LaQuey T and J Ryer The Internet Companion Chapitre 3 Communicating with People pp 41 74 Reading MA Addison Wesley 1993 Mandel T Surfing the Wild Internet SRI International Business Intelligence Program Scan No 2109 March 1993 Martin J There s Gold in them thar Networks or Searching for Treasure in all the Wrong Places FYI 10 RFC 1402 January 1993 Pioch N
18. la derni re version disponible d s lors que vous choisissez de ne pas effectuer ces mises jour e Une utilisation incorrecte du Produit Couvert de Mac OS ou des Logiciels grand public e Les produits de tiers et leurs effets sur le Produit Couvert le syst me d exploitation Mac OS ou les Logiciels grand public e Les modifications apport es au Produit Couvert Mac OS ou aux Logiciels grand public qui ne sont pas conformes aux instructions ou recommandations d Apple ou des diteurs de ces Logiciels e Les logiciels Apple autres que le syst me d exploitation Mac OS et les Logiciels grand public e Les logiciels Mac OS pour serveurs e Les logiciels Mac OS ou les logiciels de marque Apple intitul s b ta pr version ou version pr liminaire ou de d nomination semblable e Les navigateurs Web et applications de courrier lectronique de tiers ainsi que les logiciels de fournisseur d acc s Internet et les configurations de Mac OS n cessaires leur utilisation 5 OBTENTION D UNE ASSISTANCE TECHNIQUE DANS LE CADRE DU PR SENT PROGRAMME Vous pouvez obtenir une assistance technique en composant le num ro de t l phone indiqu dans le Guide de services et d assistance technique AppleCare Notre technicien r pondra vos questions Les horaires auxquels nos services sont accessibles sont pr cis s dans le Guide de services et d assistance technique AppleCare Nous nous r servons la possibilit
19. ographiques ou non g ographiques dont l usage est abusif Les appels depuis le Service de Visiophonie vers certains num ros sp ciaux ne sont pas disponibles La liste des num ros qui ne pourront pas tre appel s depuis le Service de Visiophonie est disponible sur le Site Orange l adresse suivante http assistance orange fr 1415 php ou fournie en points de vente Les appels vers les num ros suivants ne sont pas accessibles depuis le Service de Visiophonie les N verts azur et indigo les N Audiotel et les N courts non gratuits horloge parlante N Kiosque minitel renseignements Constituent des cas d utilisation abusifs du Service de Visiophonie l utilisation du Service de Visiophonie des fins autres que personnelles et familiales notamment aux fins d en faire commerce ou par exemple partager l acc s t l phonique avec des personnes ext rieures au foyer l utilisation titre gratuit ou on reux du Service de Visiophonie en tant que passerelle de r acheminement de communications l utilisation du Service de Visiophonie g n rant une consommation de communications sup rieure 24h par jour l utilisation ininterrompue du Service de Visiophonie par le biais notamment d une composition automatique et en continu de num ros sur la ligne l envoi en masse de messages de fa on automatis e ou non et ce quelle qu en soit la finalit 5 30 la cession ou la revente t
20. on plus g n rale l utilisation du Service de T l phone par ADSL vers toute plateforme de service b n ficiant d une r mun ration directe ou indirecte du fait de la dur e des appels pass s par le Client Le Client reconna t et accepte ces limitations d appels Le Client reconna t tre inform que e le Service de T l phone par ADSL est incompatible avec les services de type donn es fax Minitel e le Service de T l phone par ADSL est incompatible avec la Visiophonie 4 5 Annuaire 4 5 1 Num ro de t l phone Lors de la souscription au Service de Visiophonie ou au Service de T l phone par ADSL le Client se voit attribuer un num ro de t l phone en plus du num ro attribu lors de son abonnement au service t l phonique Ce num ro de t l phone dont le Client a l usage ne peut tre ni c d ni prot g par un droit de propri t industrielle ou intellectuelle 4 5 2 Inscription dans la base de donn es de l annuaire des abonn s au Service de T l phone sur ADSL ou au Service de Visiophonie Lors de la souscription au Service de T l phone sur ADSL ou au Service de Visiophonie le Client est inscrit dans la base de donn es des abonn s de France T l com Cette base sous r serve des droits exprim s par le Client en mati re de protection de ses coordonn es est mise disposition des fournisseurs de renseignements t l phoniques et des diteurs d annuaires en faisant la demande et ce des fins de
21. par France T l com quant au contenu des services consult s y compris ceux accessibles via les annuaires de la nature des donn es interrog es transf r es ou mises en ligne par les Clients et d une mani re g n rale de toute information consult e par le Client en cas de fourniture par le Client de donn es erron s le concernant ou devenant obsol tes France T l com n est pas responsable sous quelque forme et de quelque mani re que ce soit des services et des contenus fournis par des tiers y compris la VoD ou les services Kiosque ainsi que de l usage par le Client fait de ces services et de ces contenus En particulier dans l hypoth se d une r siliation des pr sentes la responsabilit de France T l com ne peut pas tre engag e si le Client ne r silie pas les contrats souscrits aupr s des tiers En tout tat de cause France T l com reste trang re tous litiges qui peuvent opposer le Client des tiers l occasion des pr sentes 12 30 13 2 Responsabilit du Client Le Client s engage fournir lors de son inscription et pendant toute la dur e de son abonnement des informations d identification exactes et jour notamment son nom pr nom adresse postale Par cons quent le Client est seul responsable des donn es qu il communique France T l com Ces donn es sont celles qui seront utilis es dans la transmission des appels vers les services d urgence comp tents Le Clie
22. r siliation accompagn e des pi ces justificatives 10 3 R siliation l initiative de France T l com Une fois le Service suspendu et apr s mise en demeure adress e au Client par courrier rest e sans effet pendant un d lai de cinq 5 jours compter de sa pr sentation France T l com sera en droit de r silier de plein droit les pr sentes sans indemnit La r siliation par France T l com du Service d acc s Internet entra ne automatiquement la r siliation du Service d tenu par le Client Cette r siliation entra nant la r siliation anticip e d un ou plusieurs Services Additionnels ainsi que de la location du Macbook le Client restera redevable des mensualit s restant dues sur ces Services Additionnels et de l indemnit de r siliation pour la location du Macbook ARTICLE 11 TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT Les frais du premier mois d abonnement au Service sont calcul s au prorata du nombre de jours ll est pr cis que les tarifs auxquels les pr sentes font r f rence sont e les ventuels frais de mise en service pour le Service d acc s Internet et ou les Services Additionnels concern s disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 1167 php En cas de d m nagement du Client au sein de la Zone de couverture France T l com lui facturera galement de tels frais de mise en service Lesdits frais sont dus terme chu e les frais d abonnement mensuels au Service savoir au Se
23. s ou d utilisation sur le Service ARTICLE 13 RESPONSABILIT 13 1 Responsabilit de France T l com France T l com prend les mesures n cessaires au maintien de la continuit et de la qualit du Service jusqu au filtre inclus Ce filtre doit tre install au plus pr s du point de terminaison de la ligne t l phonique Le bon fonctionnement du Service ne peut tre assur qu avec les Equipements conformes aux sp cificit s techniques d crites dans les guides d installation et d utilisation La responsabilit de France T l com ne saurait tre engag e dans les cas suivants en cas de contaminations par des virus et ou des intrusions dans le syst me informatique des Clients effectu es par des tiers via le Service d acc s Internet non respect des proc dures d installation sauf dans le cas o l installation est r alis e par France T l com ou son contr le agissement du Client contrevenant aux dispositions du Code de la propri t intellectuelle dysfonctionnement des Equipements et ou du r seau informatiques dont l origine rel ve du seul fait du Client en cas de force majeure en cas de rupture du fait du Client du contrat aff rent sa ligne t l phonique en cas d utilisation du Service par le Client non conforme aux stipulations des pr sentes conditions en cas de poursuites judiciaires l encontre du Client du fait de l usage constitutif d une infraction du Service fourni
24. se o sur le mois calendaire coul le Client n a pu b n ficier de la capacit de d bit minimum correspondante son forfait France T l com s engage tablir un diagnostic technique avec le Client S il s av re que pour des raisons externes France T l com le Client ne peut plus b n ficier pour l avenir de la capacit de d bit minimum garantie France T l com lui facturera le prix correspondant au d bit de l offre dont il pourra d s lors b n ficier et lui mettre disposition la capacit de d bit minimum correspondante La capacit de d bit minimum et le taux de disponibilit sont mesur s et garantis sur la ligne de cuivre du client entre le modem et le 1 quipement du r seau de France Telecom d nomm DSLAM Le Client doit signaler aux Services Clients de France T l com le non respect des engagements de qualit de service nonc s dans le pr sent article dans un d lai de 3 jours ouvrables compter de la constatation d un incident remettant en cause les engagements de France T l com Seuls les incidents signal s par le Client remettant en cause les engagements de qualit de service de France T l com pourront ouvrir droit indemnisation 13 30 ARTICLE 15 CAS DE FORCE MAJEURE Aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis vis de l autre de la non ex cution ou des retards dans l ex cution d une obligation des pr sentes qui seraient dus au fait de l autre partie cons cuti
25. tablissement de douze 12 jours ouvrables ouvre droit au client une indemnit forfaitaire d un montant gal au prorata de la mensualit due pour le service interrompu entre le d lai maximum de r tablissement pr vu et la date de r tablissement effectif Cette indemnit n est pas due dans les cas o le retard n est pas imputable France T l com en raison de la survenance d une cause trang re ou du fait du Client ARTICLE 9 DUR E S agissant du Service d acc s Internet les Conditions G n rales d Abonnement sont conclues pour une dur e ind termin e avec une p riode initiale d abonnement de douze 12 mois compter de la souscription des pr sentes par le Client S agissant de la souscription l un des Services Additionnels la p riode initiale d abonnement est de douze 12 mois sur le Service Additionnel choisi compter de sa souscription S agissant de la location du Macbook la p riode initiale d abonnement est de trente six 36 mois compter de la souscription des pr sentes La souscription l un des Services Additionnels est sans effet sur la p riode initiale d abonnement du Service d acc s Internet et des ventuels Services Additionnels souscrits par ailleurs par le Client ARTICLE 10 R SILIATION 10 1 Suspension France T l com se r serve le droit conform ment aux stipulations figurant aux pr sentes de suspendre de plein droit le Service sans pr avis ni indemnit compte t
26. un modem non compatible avec le r seau de France T l com conform ment au guide d utilisation en cas d utilisation abusive du Service de T l phone par ADSL ou du Service de Visiophonie telle que d crite l article Service de T l phone par ADSL et Service de Visiophonie 10 2 R siliation l initiative du Client Le Client pourra obtenir toutes les informations utiles la r siliation de son abonnement en contactant le Service Client de France T l com selon les modalit s d crites dans la rubrique Assistance disponible en ligne l adresse suivante http assistance orange fr contact php ou fournies en points de vente Toute r siliation l initiative du Client devra tre demand e France T l com par courrier recommand avec demande d avis de r ception adress au Service Client La r siliation sera effective le dernier jour du mois pendant lequel France T l com r ceptionnera le courrier de r siliation La date de r ception du courrier de r siliation est la date de premi re pr sentation France T l com dudit courrier par les services postaux Dans le cas de r siliation anticip e du Service d acc s Internet ou d un Service Additionnel pendant la p riode initiale d abonnement le Client restera redevable des mensualit s restant dues sur les Services objet de la r siliation except pour les cas de r siliation anticip e pour motif l gitime tels que d crits ci dessous Dans l
27. 31 php ou fournis en points de vente Le Client peut prendre connaissance tout moment des num ros de t l phone inclus dans son Service de T l phone par ADSL l adresse suivante http assistance orange fr 1031 php ou fournis en points de vente Il est pr cis que le Service de T l phone par ADSL ainsi que les communications t l phoniques hors appels locaux et nationaux sont factur s en sus de l abonnement au Service d acc s Internet aux tarifs disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 1233 php ou fournis en points de vente Le Client disposera ainsi de la possibilit d mettre et de recevoir des communications t l phoniques vocales avec un Equipement t l phonique compatible qui sera directement branch sur la Livebox via son Service de T l phone par ADSL Pour cela il sera attribu au Client un num ro de t l phone de type 0 87 ou 09 diff rent du num ro de t l phone attribu pour sa ligne t l phonique RTC Le num ro de t l phone attribu par France T l com est incessible sous quelque forme que ce soit par le Client Le num ro est personnel et ne peut tre c d titre gratuit ou payant Le Client pour pouvoir utiliser le Service de T l phone par ADSL devra disposer d une Livebox et devra raccorder un t l phone filaire ou sans fil compatible conform ment aux param trages et aux dispositions du manuel d utilisation de cette Livebox Le Client recevra sur son adresse
28. 92 699 114 au tarif de 0 34 HT min depuis une ligne fixe France T l com Si l appel est pass depuis une ligne fixe d un autre op rateur il convient de consulter ses tarifs Le temps d attente est gratuit avant la mise en relation avec votre conseiller depuis une ligne fixe France T l com ARTICLE 20 DISPOSITIONS DIVERSES Le Client s engage informer France T l com de toute modification concernant sa situation notamment en cas de changement d adresse et de ses r f rences bancaires pour un Client abonn Si l une quelconque des stipulations du contrat est tenue pour nulle ou sans objet elle sera r put e non crite et n entra nera pas la nullit des autres stipulations ARTICLE 21 R GLEMENT DES LITIGES 21 1 R glement amiable Le Service Client de France T l com s engage traiter la r clamation d un Client dans un d lai d un mois calendaire compter de la r ception de la r clamation Si la r ponse obtenue ne le satisfait pas le Client a la facult de saisir le Service National Consommateurs de France T l com l adresse suivante BP 10 100 59652 Villeneuve d Ascq Cedex 02 France T l com s engage traiter la r clamation d un Client dans un d lai d un mois calendaire compter de la r ception de la r clamation Apr s puisement des recours amiables internes France T l com le Client est en droit de saisir le m diateur de la t l phonie par lettre simple l adresse suivante
29. A au capital de 10 426 692 520 euros RCS Paris 380 129 866 v1 2 30 11 2007 30 30
30. Conditions G n rales d Abonnement Location Macbook Internet Haut D bit TV incluse Les stipulations des pr sentes Conditions G n rales s appliquent aux forfaits Internet la TV num rique au service de T l phone par ADSL et au service de Visiophonie Les stipulations des pr sentes Conditions G n rales s appliquent galement la location d un ordinateur Macbook d Apple par France T l com Ces Conditions G n rales s appliquent sous r serve d ligibilit de la ligne t l phonique du Client aux forfaits Internet L offre location Macbook d Apple Internet Haut D bit TV ne peut tre souscrite qu en ligne depuis le site Internet www orange fr gt Internet Les conditions de location du Macbook Annexe 1 La Netiquette Annexe 2 les Conditions G n rales d Utilisation de la Messagerie Internet Orange Annexe 3 font partie int grante des pr sentes conditions Le Client atteste du pouvoir de l autorit et de la capacit n cessaires la conclusion et ex cution des obligations pr vues aux pr sentes ARTICLE 1 DEFINITIONS Dans les pr sentes conditions g n rales les termes suivants ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn dans cet article ADSL Asymetric Digital Subscriber Line ligne d abonn num rique asym trique technologie qui permet de transmettre des signaux num riques haut d bit sur le r seau d acc s t l phonique existant Elle permet d avoir un haut d
31. LOGICIEL OU DE TOUTE DONN E UNE INCAPACIT PR SERVER LA CONFIDENTIALIT DES DONN ES TOUTE PERTE D OPPORTUNIT COMMERCIALE DE CHIFFRE D AFFAIRES DE PROFIT OU D CONOMIE ESCOMPT E DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE LA RESPONSABILIT D APPLE DE SES EMPLOY S OU DE SES SOUS TRAITANTS RAISON DE LA MISE EN OEUVRE DU PROGRAMME NE SAURAIT EXC DER LE PRIX QUE VOUS AVEZ ACQUITT POUR B N FICIER DU PROGRAMME EN PARTICULIER APPLE NE GARANTIT PAS QU IL SERA POSSIBLE I DE R PARER O REMPLACER LE PRODUIT COUVERT SANS RISQUER LA PERTE OU L ENDOMMAGEMENT DES LOGICIELS OU DES DONN ES CONTENUS DANS LE PRODUIT COUVERT OU Il DE PR SERVER LA CONFIDENTIALIT DES DONN ES RIEN DANS CET ACCORD NE SAURAIT EXCLURE OU LIMITER LA RESPONSABILIT D APPLE EN CAS DE I N GLIGEANCE PROVOQUANT LA MORT O LA BLESSURE DE PERSONNES OU Il FRAUDE 18 30 POUR LES CONSOMMATEURS B N FICIANT DE LA R GLEMENTATION O DES LOIS SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS DANS LE PAYS O L ACHAT A EU LIEU LES AVANTAGES CONF R S PAR LE PROGRAMME S AJOUTENT TOUS LES DROITS ET RECOURS PR VUS PAR CETTE R GLEMENTATION OU CES LOIS SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS DANS LA MESURE O IL EST PERMIS QUE LA RESPONSABILIT SOIT LIMIT E EN VERTU DE CETTE R GLEMENTATION OU DE CES LOIS SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS LA RESPONSABILIT D APPLE EST LIMIT E SON ENTI RE DISCR TION AU REMPLACEMENT O LA R PARATION DU PRODUIT COUVER
32. Les donn es caract re personnel relatives au Client peuvent faire l objet d un transfert vers un pays hors de l Union Europ enne aux fins de l ex cution des pr sentes La cession des adresses de courriers lectroniques des tiers des fins commerciales ne peut tre effectu e qu avec le consentement expr s du Client S agissant de l utilisation des donn es caract re personnel afin de communiquer sur les services Internet Orange le Client peut faire valoir son droit d opposition sauf dans l hypoth se o il s agit de communiquer des informations relatives l utilisation de son Service d Acc s Internet et son abonnement France T l com peut communiquer les informations relatives aux Clients la demande des autorit s judiciaires ou administratives comp tentes Le Client autorise France T l com utiliser les donn es relatives son trafic afin de pouvoir lui proposer les produits ou services de France T l com pouvant r pondre ses besoins et ce pour une dur e de douze 12 mois compter de leur mission Le Client peut s opposer cette utilisation tout moment en contactant son Service client ARTICLE 18 MODIFICATIONS France T l com peut tre amen y compris pendant la p riode initiale d abonnement proc der des modifications de prix ou des caract ristiques du Service Le Client sera inform de toute modification le concernant au moins un 1 mois avant son entr e en vigueur
33. T OU LA FOURNITURE DES SERVICES 8 AUTRES STIPULATIONS e Apple se r serve le droit de sous traiter ou de confier l ex cution de ses obligations des tiers sans que cela puisse la d charger de ses obligations votre gard e Apple ne saurait tre tenue responsable d un d faut ou retard d ex cution de l une quelconque de ses obligations au titre du Programme r sultant d un v nement pr sentant son gard les caract ristiques de la force majeure e Vous n tes pas tenu de proc der une maintenance pr ventive des Produits Couverts afin de b n ficier du Programme e Le pr sent Programme est propos et valable uniquement dans les pays suivants Autriche Belgique Danemark l exclusion des les Greenland et des les F ro Allemagne Finlande l exclusion de land France l exclusion de la Corse et des DOM TOM Irlande Italie l exclusion de la Sardaigne Luxembourg Monaco Pays Bas Espagne les Bal ares comprises mais sont exclues les les Canaries Ceuta et Melilla Su de Suisse Liechtenstein Norv ge l exclusion de l le de Svalbard et le Royaume Uni l exclusion de l le de Man e Dans le cadre de l ex cution de ses obligations Apple se r serve le droit son enti re discr tion et dans le seul but de contr ler la qualit de son service d enregistrer tout ou partie des communications t l phoniques entre vous et Apple e Vous tes inform et vous acceptez le
34. a fourniture du Service d acc s Internet et la TV Num rique au Client qui ayant pr c demment souscrit au Service d acc s Internet et la TV Num rique d m nage au sein de la Zone de couverture France T l com est fond e facturer le Service d acc s Internet compter de la date de mise en service telle que d finie ci dessus ARTICLE 8 SERVICE APR S VENTE GARANTIE R TABLISSEMENT DU SERVICE En cas de dysfonctionnement des Equipements mis disposition par France T l com dans le cadre du Service France T l com assurera l change standard des Equipements sous r serve que le Client les rapporte dans le point de Service apr s vente que lui indiquera son distributeur ou l assistance technique par t l phone et sous r serve que le Client ne soit pas l origine de leur dysfonctionnement 9 30 En cas de dysfonctionnement des Equipements vendus par France T l com France T l com applique la garantie du constructeur sous r serve que le Client les rapporte dans le point de Service apr s vente que lui indiquera son distributeur ou l assistance technique par t l phone et sous r serve que le Client ne soit pas l origine de leur dysfonctionnement France T l com s engage galement r tablir le service interrompu en cas d interruption dans un d lai de douze 12 jours ouvrables compter de la r ception de la signalisation du Client par son service client Le d passement du d lai de r
35. alit e Les d fauts esth tiques affectant le Produit Couvert tels que notamment les marques rayures raflures ou un d faut affectant les plastiques de protection des ports de connexion d s lors que ces d fauts n alt rent pas les fonctionnalit s et n affectent pas de fa on significative l usage du Produit Couvert e Les pi ces consommables telles que les batteries sauf si le dommage est d un vice de mati re ou de fabrication e La maintenance pr ventive du Produit Couvert 3 OBTENTION D UN SERVICE DE R PARATION Pour obtenir un service de r paration ou de remplacement dans le cadre du Programme connectez vous au site Internet d Apple dont l adresse est indiqu e dans le Guide de service et d assistance technique AppleCare ou composez le num ro indiqu dans le Guide de service et d assistance technique AppleCare fourni avec la documentation du Programme Si vous contactez nos services par le biais du site Internet nous vous remercions de bien vouloir suivre les indications qui vous seront fournies en ligne Si vous nous contactez par t l phone vous serez mis en contact avec un technicien charg de l assistance auquel vous devrez communiquer votre Num ro de Contrat AppleCare Notre technicien d terminera si votre produit n cessite une intervention et si tel est le cas selon quelles modalit s Conservez l ensemble des documents relatifs votre Confirmation d Adh sion ainsi que l original de la facture d ac
36. au Client d tenteur d une Livebox et disposant d un t l phone compatible de disposer d une deuxi me ligne t l phonique sur ADSL en plus de sa ligne t l phonique classique RTC incluant la r ception d appels sur un num ro dix 10 chiffres de type 0 87Xou 09 l mission d appels depuis le num ro de type 0 87 ou 09 vers tous les t l phones fixes de France m tropolitaine et vers les num ros IP de France m tropolitaine compatibles Sont exclus du forfait du Service de T l phone par ADSL les appels vers les num ros mobiles GSM UMTS vers les DOM TOM et les collectivit s Territoriales St Pierre et Miquelon et Mayotte vers l international vers les services sp ciaux nationaux et internationaux accessibles par une num rotation particuli re ou faisant l objet d une tarification sp cifique Transpac Teletel Audiotel Minitel certains num ros IP non compatibles dont la liste est disponible l adresse suivante http assistance orange fr 1233 php ou fournie en points de vente les appels vers les num ros d acc s Internet et certains num ros g ographiques ou non g ographiques dont l usage est abusif Certains num ros peuvent ne pas tre accessibles via le Service le T l phone par ADSL le Client peut prendre connaissance tout moment des num ros de t l phone accessibles via son Service Le T l phone par ADSL l adresse suivante http assistance orange fr 10
37. bilit de ses quipements terminaux et du bon fonctionnement de son c blage t l phonique pour disposer de la TV num rique 6 3 Visiophonie Le Service de Visiophonie et le Service de T l phone par ADSL sont incompatibles Le Service de Visiophonie est incompatible avec la TV num rique Le Service de Visiophonie est incompatible avec le forfait 18 M gaMax 6 4 Equipements Certains Equipements sont incompatibles avec certains Services Additionnels et ou certains forfaits du Service d acc s Internet Le Client peut prendre connaissance tout moment de ces incompatibilit s l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php ARTICLE 7 INSTALLATION ET MISE EN SERVICE DU SERVICE 7 1 Installation par le Client des quipements sp cifiques au Service Le Client effectue l installation du Service et des Equipements sous sa propre responsabilit selon le m me processus que celui d taill dans les guides d installation et d utilisation des services correspondants 7 2 Mise en service par France T l com La mise en service est effectu e par France T l com au niveau de ses plates formes de services La mise en service du Service d acc s Internet et de la TV Num rique sera consid r e comme effective la date stipul e dans le courrier transmis au Client La date de mise en service concerne non seulement la premi re souscription au Service d acc s Internet et la TV Num rique mais galement l
38. cez par v rifier qu il n est pas chez vous v rifiez les fichiers de configuration les r glages des logiciels les connexions r seau FAITES LE avant d incriminer votre fournisseur d acc s au service e Bien qu il existe des conventions de nommage pour les fichiers ne faites pas une confiance aveugle un fichier doc n est pas n cessairement un fichier Word e Il existe de m me des conventions pour les services d information ex www xyz com Bien qu il soit utile de les conna tre ne leur faites pas aveugl ment confiance e Vous devez conna tre les conventions utilis es pour vous fournir l information pendant une session Les sites FTP habituellement renseignent sur le contenu l aide des fichiers README plac s en g n ral au sommet de l arborescence des fichiers disponibles mais ne consid rez pas que ces fichiers README soient toujours jour et ou pr cis e De fa on g n rale NE CROYEZ pas que toute information soit jour et ou pr cise Garder l esprit que ces nouvelles technologies permettent chacun d tre publi mais que tous loin s en faut n ont pas conscience de la responsabilit que cela suppose e Sachez que moins d avoir la certitude du contraire toute information qui circule sur l Internet circule en clair et sans protection contre les renifleurs ou faussaires e L Internet couvrant la plan te enti re ou presque des diff rences culturelles peuvent appara tre dans l utilisat
39. cro ordinateur du Client et le centre serveur de France T l com et qu il ne porte pas sur le contenu des services que le Client pourrait consulter France T l com n exerce aucun contr le sur les donn es qui pourraient transiter par l interm diaire de son centre serveur et sur le contenu qu elle h berge la demande du Client Le Client garantit France T l com contre toute r clamation ou recours intent par un tiers du fait du contenu mis en ligne par ses soins sur les outils de France T l com France T l com en tant qu h bergeur de contenus pourra tre amen e suspendre et le cas ch ant supprimer la mise en ligne d un contenu manifestement illicite France T l com propose ses clients des moyens techniques permettant de restreindre l acc s certains services et contenus ou de les s lectionner Ces moyens sont mis disposition selon des conditions disponibles sur l URL suivante http assistance orange fr 755 php et des conditions d utilisation disponibles sur le Site Orange e avoir connaissance de la nature du r seau Internet et en particulier de ses performances techniques et des temps de r ponse pour consulter interroger ou transf rer des informations e que les donn es circulant sur Internet ne sont pas prot g es notamment contre des d tournements ventuels e que les donn es circulant sur Internet peuvent tre r glement es en termes d usage ou tre prot g es par un droit de propri t L
40. disposer d Equipements sp cifiques et compatibles avec chacun des services et des forfaits Internet de l offre Macbook d Apple Internet Haut D bit TV Le Client disposant d un Equipement ant rieurement la souscription des pr sentes peut utiliser celui ci d s lors qu il est compatible avec le Service Pour s assurer de la compatibilit de son Equipement le Client est invit se rendre l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php Les caract ristiques techniques des Equipements sont d crites dans les guides d installation et d utilisation y aff rentes Les volutions de certains Services pourront donner lieu un changement d Equipement pour des raisons de compatibilit s techniques lequel pourra tre factur aux conditions tarifaires en vigueur disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 1167 php 7 30 La liste des Equipements n cessaires l utilisation de tout ou partie du Service est d taill e l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php ou fournie en points de vente En cas de livraison des Equipements il appartient au Client de v rifier le contenu desdits Equipements au moment de la livraison et de formuler si n cessaire ses r serves motiv es qui devront tre confirm es au transporteur par acte extrajudiciaire notamment par exploit d huissier ou par lettre recommand e avec avis de r ception dans les trois 3 jours suivant la
41. e Votre programme AppleCare ci apr s le Programme est r gi par les pr sentes conditions g n rales Conditions G n rales Nota Bene Ce programme est sp cialement adapt et personnalis l offre Internet Haut D bit MacBook Orange et est distinct des offres standards AppleCare telles que le programme AppleCare Protection Plan 1 COUVERTURE a Couverture Pendant la p riode P riode de Couverture indiqu e dans votre Certificat d adh sion au Programme ou figurant sur la Preuve de garantie Confirmation d Adh sion Apple couvre les d fauts de mat riaux et de fabrication du ou des produits de marque Apple ci apr s Produit Couvert indiqu s dans votre Confirmation d adh sion et vous fournit une assistance t l phonique et l acc s des ressources d assistance en ligne pour le Produit Couvert L obligation pour Apple de r parer ou de remplacer se limite aux seuls Produits Couverts situ s dans l un des pays vis s l article 8 d l exclusion A des ordinateurs portables consid r s comme ceux qui peuvent fonctionner sans fil et B de Mac mini pour lesquels Apple fournit un service global de r paration et de remplacement b Confirmation d Adh sion Vous recevrez automatiquement un exemplaire de la Confirmation d Adh sion c Date de prise d effet de la couverture Le point de d part de la garantie relative aux d fauts de mat riaux et de fabrication
42. e Client est seul responsable de l usage des donn es qu il consulte interroge et transf re sur Internet 3 30 e que la communaut des utilisateurs d Internet a d velopp un code de conduite galement appel Netiquette fournie en Annexe 2 et consultable sur http www afa france com netiquette html dont la violation peut avoir pour effet d exclure le contrevenant de l acc s l Offre France T l com ne pourra en aucun cas tre tenue responsable de ce fait e qu il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger ses propres donn es et ou logiciels de la contamination par des ventuels virus circulant sur le r seau Internet En particulier France T l com met en garde les personnes titulaires de l autorit parentale sur la diversit et la nature des contenus disponibles sur le r seau Internet lesquelles peuvent tre susceptibles de porter pr judice aux mineurs Le Client peut effectuer gracieusement deux 2 changements de d bits dans la gamme location Macbook Internet im gamax TV sans aucun autre changement par p riode de un 1 an compter de sa date de souscription au Service d acc s Internet Au del le Client se verra appliquer les conditions tarifaires pr cis es l adresse suivante http assistance orange fr 1167 php ou fournies en points de vente Toute modification du d bit du Service d acc s Internet par le Client doit tre adress e pa
43. e Utilisez les conventions d extensions des noms de fichiers txt pour texte ascii html ou htm pour HTML ps pour Postscript pdf pour Portable Document Format sgml ou sgm pour SGML exe pour les ex cutables non Unix etc e Faites en sorte que les fichiers transf rables aient un nom unique au moins dans les 8 premiers caract res 26 30 e Si vous fournissez de l information assurez vous que votre site a quelque chose de particulier offrir vitez d offrir simplement des liens vers d autres services d Internet e Ne faites pas de liens vers d autres sites avant d obtenir l accord de leur administrateur e Rappelez vous que r aliser un service d informations implique aussi la maintenance du service et de l information et pas seulement une bonne conception e Assurez vous que ce que vous postez est appropri pas d images binaires dans un groupe de news texte e Testez vos applications avec diff rents outils Ne croyez pas que tout marchera parfaitement parce que vous l avez test avec un seul logiciel client Pensez aussi ceux qui ont des outils peu performants et qui n ont pas d interface graphique e Ce que vous offrez doit tre coh rent dans le contenu ET dans la pr sentation e Soyez attentif la p rennit de vos informations Dater les donn es et les changements que vous apportez e Tous les pays n ont pas les m mes permissions concernant ce qui peut tre export Vous devez conna tre les
44. e cas de r siliation anticip e de la location du Macbook pendant la p riode initiale de location le Client devra restituer le Macbook selon les conditions d crites l Annexe 1 et sera redevable des d dits d gressifs suivants except pour les cas de r siliation anticip e pour motif l gitime tels que d crits aux pr sentes en cas de r siliation anticip e pendant la p riode de 0 12 mois 1000 en cas de r siliation anticip e pendant la p riode de 12 24 mois 850 en cas de r siliation anticip e pendant la p riode de 24 36 mois 550 La r siliation du Service d acc s Internet entra ne la r siliation automatiquement du Service d tenu par le Client Cette r siliation entra nant la r siliation anticip e d un ou plusieurs Services Additionnels le Client restera redevable des mensualit s restant dues sur ces Services Additionnels 10 30 La r siliation du Service seule n entra ne pas la r siliation de la location du Macbook sauf si le Client demande la r siliation de la totalit de l Offre Dans ce cas l ensemble de l Offre entra nera la r siliation de la totalit de l offre Si le Client est encore engag soit sur le Service soit sur la location du Macbook le client sera redevable des d dits pr vus aux pr sentes except pour les cas de r siliation anticip e pour motif l gitime tels que d crits aux pr sentes Le Client peut mettre fin aux pr sentes pour mot
45. e des pr sentes pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties le Client restitue les Equipements li s au x service s r sili s mis sa disposition ou lou s en bon tat de fonctionnement et complet y compris accessoires et guide pratique soit en les envoyant par voie postale soit en les restituant en agence France T l com Dans le premier cas France T l com fournira par courrier au Client un bon pr pay afin de prendre sa charge les frais postaux occasionn s par la restitution Lors de la remise ou r ception des Equipements le Client recevra un courrier de confirmation de restitution attestant de sa restitution effective propri t de France T l com et des ventuelles r serves sur l tat l Equipement En cas de non restitution de la Livebox par le Client l issue d un d lai d un mois compter de la r siliation pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties et apr s l envoi d une mise en demeure adress e par Lettre Recommand e avec Avis de R ception rest e sans effet pendant un d lai de sept 7 jours compter de sa pr sentation France T l com facturera au Client une somme forfaitaire de deux cents 200 euros En cas de non restitution des Equipements n cessaires l utilisation de la TV num rique et du Service de Visiophonie l issue d un d lai d un 1 mois compter de sa demande de r siliation et apr s mise en demeure adress e par Let
46. e facturation ou si l abonn a moins de six mois d anciennet lorsque le montant des consommations en d passement ou hors forfaits exc de 100 TTC France T l com pourra proc der la suspension du Service en cas de refus ou dans l attente du r glement de l avance sur consommation par le Client Cette avance sur consommation vient en d duction des sommes dues et venir du Client Les modalit s de r glement de cette avance sont disponibles aupr s du Service Client et l adresse suivante http assistance orange fr 1167 php Une majoration pour retard de paiement est appliqu e aux sommes restant dues la date limite de paiement figurant sur la facture et ce compter de l envoi de la premi re lettre de relance Cette majoration est gale une fois et demi 1 5 le taux de l int r t l gal Elle est calcul e sur le montant des sommes dues toutes taxes comprises par p riodes indivisibles de quinze 15 jours compter du premier jour de retard suivant la date limite de paiement port e sur la facture et comprend un minimum de perception dont le montant est de neuf euros et quarante huit centimes 9 48 montant non assujetti la T V A titre de p nalit s 11 30 En outre France T l com se r serve le droit de suspendre l ex cution des pr sentes sans indemnit si le Client ne s acquitte pas des sommes dues au titre des pr sentes et apr s mise en demeure de r gulariser rest e sans effet
47. e les gens que vous ne connaissez pas ont envie de parler avec vous S il vous prend l envie d envoyer des messages priv s des gens que vous ne connaissez pas alors soyez pr ts accepter de bonne gr ce qu ils aient autre chose faire ou simplement qu ils n aient pas envie de bavarder avec vous e Respecter les r gles du groupe renseignez vous si il existe une charte pour le groupe disponible peut tre sur un site ftp e N importunez pas les autres avec des questions personnelles age sexe localisation attendez d avoir un minimum de contacts carbeaucoup h sitent donner ce genre d information ceux qui ne leur sont pas familiers e Si quelqu un utilise un surnom ou pseudonyme respectez son d sir par courtoisie ou bien demandez sa permission pour une utilisation en ligne 4 2 Directives administratives 4 2 1 Directives g n rales e Pr cisez clairement ce qui est copiable et ce qui ne l est pas e D crivez ce qui est disponible sur votre site ainsi que l organisme auquel vous appartenez Que les r glements g n raux soient clairs et en vidence e Maintenez les informations jour particuli rement les fichiers README Mettez les fichiers README au format ascii text 7 bits e Indiquez si il y a lieu une liste des miroirs de votre site comprenant les horaires de mise jour et mentionnant les copyright e Assurez vous que la bande passante du r seau soit compatible avec le service que vous proposez
48. ent cet aspect e Lisez tout d une discussion en progression nous appelons cela thread avant de poster des r ponses vitez de poster les messages Moi aussi dont le contenu se limite tre d accord avec des pr c dents messages La r ponse une citation doit tre plus longue que cette citation e Envoyez un courrier lectronique quand la r ponse une question est destin e une seule personne Rappelez vous que les News sont distribu es globalement et que le monde entier n est pas int ress par une r ponse personnelle Cependant n h sitez pas poster quand quelque chose pourrait tre d un int r t g n ral pour les participants du Newsgroup e V rifiez la section Distribution de l en t te mais ne vous y fiez pas A cause de la m thode complexe par laquelle les News sont distribu es les en t tes de distribution ne sont pas fiables Mais si vous postez quelque chose d un int r t pour un nombre limit de lecteurs utilisez une ligne de distribution qui aiderait limiter la distribution de votre article ces lecteurs Par exemple mettez la Distribution nj si vous postez un article qui concerne uniquement les lecteurs de New Jersey 24 30 e Si vous pensez qu un article pourrait int resser plus d un Newsgroup soyez s r de faire un envoi crois cross post de cet article au lieu de le poster chacun de ces groupes C est probablement le cas quand 5 6 groupes sont suffisamment int ress s e Pens
49. ention si vous avez lanc plus d un talk 2 2 Directives administratives e Soyez certain d avoir laiss des instructions crites pour toutes les situations et plus particuli rement les transmissions ill gales incorrectes ou trafiqu es e Traitez les demandes en temps et en heure g n ralement le lendemain e R pondez rapidement aux personnes qui re oivent des messages incorrects ou ill gaux Les demandes concernant les cha nes doivent tre trait es imm diatement e Faites part des contraintes de fonctionnement du syst me comme une limitation d espace disque vos utilisateurs Ils doivent comprendre les implications d un transfert de fichiers par courrier lectronique comme la saturation des disques l augmentation de la facture t l phonique le ralentissement du courrier etc e Assurez vous que postmaster et root renvoient une autre adresse et que quelqu un lit le courrier arrivant cette adresse e Gardez la t te froide en cas de plainte dirig e contre vos utilisateurs N oubliez pas qu une adresse peut tre falsifi e et contrefaite 3 0 COMMUNICATIONS DE UN PLUSIEURS LISTES DE DIFFUSION JOURNAUX LECTRONIQUES En multicast les r gles du courrier lectronique s appliquent apr s tout communiquer avec plusieurs personnes en un seul message ou envoi est analogue communiquer avec une seule personne part qu on risque d offusquer beaucoup plus de monde C est pourquoi il est important de
50. enu de la gravit des faits dans les cas o un quelconque acte de piratage ou de tentative d utilisation illicite des informations circulant sur le r seau a pour cause ou origine le compte du Client un acte de piratage ou tentative de piratage des quipements du r seau de France T l com n cessaires la fourniture du Service a pour cause ou origine la connexion avec le poste du Client les utilisateurs d Internet signalent que le Client ne respecte pas la Netiquette ou fait un usage du Service d acc s Internet de nature porter pr judice aux tiers ou qui serait contraire aux bonnes m urs ou l ordre public et dans tous les cas apr s enqu te par France T l com France T l com se r serve le droit de suspendre de plein droit le Service apr s mise en demeure adress e au Client par lettre recommand e avec demande d avis de r ception rest e sans effet pendant un d lai de deux 2 jours compter de la pr sentation au Client de ladite lettre sans indemnit et pour les cas suivants l adresse du Client telle que communiqu e par celui ci ne correspond pas son adresse effective commercialisation du Service sous quelque forme que ce soit par un Client un ou plusieurs tiers ou d utilisation abusive du Service notamment en cas d utilisation du Service par de multiples utilisateurs sans l autorisation pr alable de France T l com perturbation grave et ou r p t e du service t l phonique par
51. es leur vie priv e Ne les utilisez pas e Si vous vous apercevez qu un message priv a t envoy une liste ou un groupe envoyez un message d excuse la personne et au groupe e Si vous avez un d saccord avec quelqu un d une liste ou d un groupe passez au courrier lectronique pour vos changes Si le d bat peut int resser le groupe vous pourrez le r sumer plus tard pour lui e N entrez pas dans les diatribes enflamm es N en postez pas n y r pondez pas e vitez d envoyer des messages ou d exp dier des articles qui ne sont que des r ponses r ponse gratuites e Attention aux textes et diagrammes en police de caract res de taille fixe Ils s afficheront diff remment selon les syst mes voire selon les diff rents interfaces de messagerie d un m me syst me 23 30 e y a des journaux et des listes de diffusion discutant de sujets tr s vari s pr sentant une grande diversit de styles de vie de religions de cultures Poster des articles ou envoyer des messages pour dire que le point de vue exprim vous a offens n est pas acceptable Les messages de harc lement sexuel ou racial peuvent donner suite des poursuites l gales et il existe des logiciels pour filtrer les items que vous trouvez choquants 3 1 2 R gles pour les listes de diffusion de courrier Il y a plusieurs moyens de trouver de l information concernant les listes de l Internet et la fa on de s y abonner Renseignez vous sur la polit
52. es caus s au Produit Couvert par un accident un abus une n gligence une utilisation incorrecte notamment une installation une r paration ou un entretien inappropri effectu par un tiers autre qu Apple ou un Prestataire de Services Agr des modifications non autoris es une utilisation dans un environnement inadapt notamment une temp rature ou une humidit inad quate des contraintes ou des interf rences physiques ou lectriques inappropri es des d faillances ou variations de l alimentation lectrique la foudre l lectricit statique un incendie ou une catastrophe naturelle ou toute autre cause trang re au Produit Couvert e Un Produit Couvert dont le num ro de s rie a t modifi alt r ou supprim e Les probl mes dus un appareil autre que le Produit Couvert notamment les produits d une autre marque qu Apple qu ils aient t acquis ou non en m me temps que le Produit Couvert e L intervention n cessaire pour assurer la conformit avec la r glementation de l administration ou de tout organisme gouvernemental adopt e apr s la date du pr sent Programme e La restauration ou le remplacement des donn es ou des logiciels stock s sur le Produit Couvert e La mise disposition d un produit de remplacement durant la p riode de r paration du Produit Couvert e Un Produit Couvert perdu ou vol Le Programme ne couvre que les Produits Couverts retourn s Apple dans leur int gr
53. es questions les plus fr quemment pos es FAQ sont post es un intervalle r gulier Incluez vos propres directives pour les articles messages Si vous n tes pas le responsable de la FAQ assurez vous que le travail est fait e Assurez vous que vous avez un bon message de bienvenue qui contient les modalit s d abonnement et de d sabonnement e Les Newsgroups doivent poster leur charte directives r guli rement e Maintenez les mailings lists et les Newsgroups jour Postez des messages intervalles r guliers D signez un rempla ant quand vous tes en vacances ou quand vous tes absent 25 30 4 0 SERVICES D INFORMATION GOPHER WAIS WWW FTP TELNET Ce n est que tr s r cemment dans la courte histoire d Internet que le Net a explos avec l arriv e de nouveaux services d information Gopher Wais World Wide Web WWW Multi User Dimensions MUDs Multi User Dimensions Object Oriented MOOs en sont quelques exemples voir les r f rences 14 28 Bien que les moyens de trouver des informations se multiplient l usager doit n anmoins toujours tre sur ses gardes 4 1 Directives des utilisateurs 4 1 1 Directives g n rales e Rappelez vous que tous ces services appartiennent quelqu un ou quelque organisme Ceux qui paient les factures font valoir leur point de vue sur les r gles d utilisation l information peut tre gratuite mais peut tre pas e Lorsque vous rencontrez un probl me commen
54. es r serves sur l tat l Equipement 8 30 En cas de non restitution du Macbook par le Client l issue d un d lai d un mois compter de la r siliation pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties et apr s l envoi d une mise en demeure adress e par Lettre Recommand e avec Avis de R ception rest e sans effet pendant un d lai de sept 7 jours compter de sa pr sentation France T l com facturera au Client une somme forfaitaire de 1260 euros En cas de retour du Macbook en mauvais tat de fonctionnement ou en cas de retour incomplet France T l com facturera les frais de r paration dans la limite du montant forfaitaire de 1260 euros factur s au Client en cas de non restitution des Equipements 5 5 Entretien L entretien des Equipements lou s ou mis disposition au Client par France T l com dans le cadre des pr sentes conditions g n rales d abonnement est assur par le r seau des agences France T l com ou tout autre moyen propos au Client par France T l com Dans le cadre des pr sentes conditions g n rales d abonnement cette location et ou cette mise disposition inclut l entretien pi ces et main d uvre desdits Equipements compter du jour de la souscription Cet entretien est limit au remplacement des pi ces d fectueuses l exclusion de la r paration de tout autre pr judice L entretien ne couvre pas en particulier les l ments mobiles cordons
55. esse de messagerie le mot de passe de messagerie ainsi que le num ro d utilisateur le code parental pour la TV num rique Internet r seau de plusieurs serveurs reli s entre eux et dont la localisation se situe en divers lieux g ographiques travers le monde IP Internet Protocol Protocole Internet permettant la communication dans un environnement h t rog ne Livebox passerelle multi services permettant d acc der au Service de France T l com Macbook d Apple ordinateur Apple dont cette derni re est propri taire lou par France T l com dans le cadre des pr sentes dont les sp cifications sont les suivantes M moire vive de 512 Mo 667 DDR2 2x256 Mo SO DIMMSs Disque dur Serial ATA de 60 Go 5400 trs min Clavier Fran ais amp Mac OS Fran ais Intel Core 2 Duo 1 83 GHz Lecteur Combo Carte AirPort Extreme et module Bluetooth int gr s Adaptateur secteur Batterie Offre l ensemble des services multim dias fournis par France T l com ainsi que la location du Macbook d Apple Paiement l acte Internet Orange nom du service mis disposition par France T l com au Client permettant de payer au coup par coup des produits et ou services Internet Orange factur s sur la facture Internet Orange en dehors du forfait d abonnement mensuel amp 1 30 Service l ensemble des services multim dias fournis par France T l com qui comprend le Service d acc s Internet la TV num ri
56. essentielle pour laquelle la publicit non d sir e est malvenue et interdite dans de nombreux contextes e Ma trisez la taille des messages que vous envoyez L inclusion de larges fichiers tels que les fichiers postscript ou les programmes peut alourdir le message tel point qu il ne peut plus tre transmis ou consomme des ressources excessives Une bonne r gle est de ne pas envoyer de messages plus gros que 50 Kilo octets Utilisez de pr f rence le transfert de fichiers ou alors coupez votre fichier en petits morceaux et exp diez les s par ment e N envoyez pas trop d informations dont les gens n ont pas besoin e Si votre serveur de messagerie vous permet de faire suivre le courrier vitez les redoutables boucles Soyez certain de ne pas avoir fait de renvoi sur de nombreuses machines afin d viter qu un message qui vous est destin rebondisse sans cesse d une machine une autre une autre 2 1 2 Pour le Talk Talk est un jeu de protocoles qui permet deux personnes d entretenir une conversation en directe via l ordinateur e Utilisez normalement les minuscules et la ponctuation comme si vous tapiez une lettre ou un courrier lectronique e Ne tapez pas au kilom tre en laissant le terminal passer la ligne tout seul utilisez un Retour Chariot CR la fin de chaque ligne De m me ne consid rez pas la taille de votre cran comme une taille universelle La r gle de base est de ne pas taper plus de 70 caract res e
57. est la date d expiration de la garantie d origine consentie par Apple au titre du Produit Couvert Votre droit d acc s au service d assistance t l phonique prend effet le jour de l expiration du service d assistance t l phonique compl mentaire fourni avec le Produit Couvert Un cran de marque Apple est couvert par le Programme condition qu il ait t achet et enregistr en m me temps qu un ordinateur MacPro MacBook Pro ou Mac mini couvert Le Programme couvre une souris et un clavier Apple si ceux ci font partie du Produit couvert Le Programme couvre galement une carte AirPort Extreme une borne d acc s AirPort Express ou AirPort Extreme une carte graphique DVIADC Apple et des modules de m moire vive Apple s ils vous appartiennent et sont utilis s avec le Produit couvert 2 SERVICES DE R PARATION O DE REMPLACEMENT a R paration ou remplacement Si durant la P riode de Couverture le Produit Couvert est affect d un d faut de mat riaux ou de fabrication Apple s engage sa seule discr tion r parer ou remplacer le Produit Couvert Apple fournit les pi ces et la main d uvre mais peut vous demander de remplacer vous m me certaines pi ces faciles installer comme indiqu ci dessous b Exclusions Le Programme ne couvre ni les d fauts affectant les logiciels install s sur le Produit Couvert ni les dommages caus s aux logiciels ou aux donn es install s ou stock es sur le Produit Couvert En
58. estinataires spamming gt Il est rappel au Client que la violation de cette stipulation peut entra ner la suspension puis la r siliation de son service ne pas t l charger transmettre par courrier lectronique ou par tout autre moyen des courriers lectroniques et ou fichiers contenant des virus ou plus g n ralement tout programme visant notamment interrompre d truire ou limiter la fonctionnalit de tout logiciel ordinateur ou r seau de t l communication France T l com d s lors qu elle a connaissance d un comportement abusif du Client se r serve le droit de prendre toutes les mesures n cessaires afin de faire cesser un tel comportement ceci afin notamment de permettre un usage normal aux autres clients et d viter toute perturbation sur les serveurs Le non respect de l une de ses stipulations entra ne la suspension puis la r siliation du Service d Acc s Internet du Client conform ment aux conditions g n rales de l offre d acc s Internet au Client et entra ne automatiquement et de plein droit la fermeture du service Lors de l mission d un message le Client s engage ne pas falsifier les ent tes de messages en modifiant son adresse de messagerie indiqu e sur chaque ent te de message exp di Les courriers lectroniques sont conserv s sur le serveur de France T l com jusqu une limite de vingt 20 m gaoctets par bo te aux lettres au del les nouveaux courriers lectroniq
59. ez consulter la documentation de r f rence manuels d ordinateurs journaux dossiers d aide avant de poster une question Demandez un Newsgroup quand les r ponses sont disponibles ailleurs g n re des messages de type RTFM Read The Fine Manual Lisez donc le Manuel quoique un sens vulgaire du mot commen ant par f est g n ralement suppos e Bien qu il existe des Newsgroups qui accueillent la publicit il est consid r comme criminel d annoncer des produits hors sujet Envoyer une publicit chacun et chaque groupe peut mener la perte de connectivit e Si vous d couvrez une erreur dans votre article annulez le d s que possible e N essayez pas de d truire tous les articles mais seulement le votre Contactez votre administrateur si vous ne savez pas comment liminer votre article ou si un autre article comme une lettre en cha ne a besoin d tre effac e Si vous avez post un article et vous n avez pas d cho imm diat ne supposez pas que l op ration a chou et ne le repostez pas e Certains groupes acceptent et d autres font bon accueil a des envois qui dans d autres circonstances seraient consid r s d un go t douteux Il n est pas sur que tous les lecteurs du groupe appr cient le contenu autant que vous Utilisez l utilitaire Rotate qui d cale tous les caract res dans votre message de 13 positions dans l alphabet pour viter d offenser Rot13 est l utilitaire utilis sous Unix e Dans
60. fils prises ni les accessoires dont le renouvellement r gulier est n cessaire Il est toutefois imp ratif pour l exercice de cet entretien que l ensemble des l ments composant les Equipements soient retourn s Lorsque le mauvais fonctionnement est tabli France T l com se r serve le choix des pi ces modifier ou changer des r parations effectuer ainsi que les moyens en main d uvre n cessaires la r paration Les frais de retour sont la charge du Client L entretien exclut les r parations des dommages caus s par la foudre et les surtensions ainsi que les r parations des dommages caus s par un usage anormal par une mauvaise installation ou par une r paration non autoris e par le Client par des d t riorations accidentelles ou dans tout cas de force majeure ARTICLE 6 INCOMPATIBILIT S 6 1 G n ralit s Le Client est inform par les pr sentes des incompatibilit s entre les diff rents services list es ci dessous En tout tat de cause les r gles de compatibilit sont disponibles tout moment l adresse suivante http assistance orange fr 1282 php ou fournies en points de vente 6 2 TV num rique La TV num rique est incompatible avec le Service de Visiophonie L option Mon Magn to et le d codeur correspondant ne permettent pas la r ception des cha nes du bouquet TV et des cha nes de la TNT associ es Le Client prend toutes les mesures n cessaires pour s assurer de la compati
61. hat du Produit Couvert et de votre adh sion au Programme Une preuve d achat peut vous tre demand e en cas de doute concernant l ligibilit de votre produit au titre du Programme 17 30 4 ASSISTANCE TECHNIQUE FOURNIE a Assistance t l phonique et assistance en ligne sur notre site Internet Apple vous fournit une assistance technique par t l phone ainsi que des ressources d assistance en ligne pour le Produit Couvert le syst me d exploitation Apple ci apr s Mac OS et les applications grand public de marque Apple ci apr s les Logiciels grand public dont vous avez acquis la licence au cours des deux derni res ann es sauf dans les cas stipul s dans la pr sente section Apple se r serve le droit de modifier tout moment Mac OS et les Logiciels grand public couverts par le pr sent Programme Cette assistance inclut l installation le lancement la configuration le d pannage et la restauration sauf la restauration de donn es y compris le stockage la r cup ration et la gestion de fichiers l interpr tation de messages d erreur syst me et l tablissement d un diagnostic mat riel b Limites Le Programme ne couvre pas e l utilisation de logiciels grand public et du syst me d exploitation Mac OS comme applications de serveur e Les probl mes pouvant tre r solus par une mise jour de a votre syst me Mac OS de b vos Logiciels grand public ou de c l ensemble de ces logiciels avec
62. ice de T l phone par ADSL l utilisation du Service de T l phone par ADSL des fins autres que personnelles et familiales notamment aux fins d en faire commerce ou par exemple partager l acc s t l phonique avec des personnes ext rieures au foyer utilisation du forfait caract re professionnel l utilisation du Service de T l phone par ADSL g n rant une consommation de communications sup rieure 24h par jour l utilisation titre gratuit ou on reux du Service de T l phone par ADSL en tant que passerelle de r acheminement de communications l utilisation ininterrompue du Service de T l phone par ADSL par le biais notamment d une composition automatique et en continu de num ros sur la ligne la programmation d un t l copieur en vue de la diffusion de t l copies des fins publicitaires ou promotionnelles ou d envoi en masse de t l copies fax mailing l utilisation du forfait sur des lignes group es ou sur une ligne RNIS l envoi en masse de messages de fa on automatis e ou non et ce quelle qu en soit la finalit la cession ou la revente totale ou partielle du Service de T l phone par ADSL l utilisation du Service de T l phone par ADSL vers des services accessibles depuis des serveurs vocaux ou Internet tel que par exemple vers des services de jeux de T chat de charme consultables par le biais d un num ro g ographique ou mobile et d une fa
63. if l gitime tel que pour le Service d acc s Internet la TV num rique le Service de Visiophonie ou le Service de T l phone sur ADSL d m nagement de la r sidence principale du Client l ext rieur d une Zone de couverture et sous r serve que la demande de r siliation soit faite dans un d lai maximum de quinze 15 jours compter de la date du d m nagement handicap physique incompatible avec l utilisation du Service mise en d tention dans un tablissement p nitentiaire faillite personnelle redressement judiciaire du Client surendettement du Client cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence fran aise En cas de d m nagement au sein de la Zone de couverture France T l com facturera au Client des frais de mise en service sur le Service d acc s Internet et sur les Services Additionnels concern s En cas de d m nagement du Client d tenant un ou plusieurs Services Additionnels dans une Zone non couverte par la technologie aff rente ces Services Additionnels le Client conservera son Service d acc s Internet et le ou les Services Additionnels disponibles sur cette zone Le d m nagement du Client au sein de la Zone de couverture du Service est sans effet sur la p riode initiale d abonnement laquelle n est pas prolong e automatiquement de ce fait Pour exercer cette facult de r siliation le Client devra faire parvenir France T l com sa demande de
64. implications des restrictions e Dites aux personnes qui vous fournissent des informations ce que vous allez en faire par exemple feedback WWW II faut pr venir ceux dont vous avez l intention de publier ou de rendre accessibles les commentaires e Faites bien conna tre la r glementation des services d information de vos utilisateurs 5 0 BIBLIOGRAPHIE Cette bibliographie a servi rassembler la plupart de l information d crite dans ce document et donne aussi des r f rences g n rales D autres articles ont t rassembl s par le IETF RUN Working Group s exp rience 1 2 3 e N 15 16 18 19 20 21 22 23 Angell D and B Heslop The Elements of E mail Style New York Addison Wesley 1994 Answers to Frequently Asked Questions about Usenet Auteur initial Jerry Schwarz Maintenu par Mark Moraes Nom de l archive usenet faq part1 Cerf V Guidelines for Conduct on and Use of Internet Dern D The Internet Guide for New Users New York McGraw Hill 1994 Emily Postnews Answers Your Questions on Netiquette Auteur initial Brad Templeton Maintenu par Mark Moraes Nom de l archive emily postnews part1 Gaffin A Everybody s Guide to the Internet Cambridge Mass MIT Press 1994 Guidelines for Responsible Use of the Internet sur le serveur gopher de US house of Representatives How to find the right place to post FAQ par Aliza R Panitz Nom de l archive
65. ion des services lointains et parfois m me heurter votre sensibilit gardez l esprit ouvert e Plut t que de vous connecter un serveur tr s utilis essayez d obtenir le m me service depuis un serveur miroir plus proche e Ne d posez pas sur un site FTP des fichiers l usage d un tiers cela s appelle du dumping c est un comportement inadmissible e Lorsque vous avez un probl me avec un site et que vous demandez de l aide soyez le plus pr cis possible dans la description de votre probl me e Quand vos proposez votre propre service d information telle une page personelle WEB v rifiez avec l administrateur local les incidences sur le service local e Sur les sites populaires vitez les heures de pointe de fa on taler la charge du syst me 4 1 2 Directives concernant les services interactifs temps r el MUDs MOOs IRC e Comme dans d autres milieux il est recommand d couter d abord pour se familiariser avec les usages e Il n est pas n cessaire de saluer tout le monde en ligne ou autour de vous dites hello ou bonjour cela suffit en g n ral e Utilisez des proc dures automatiques pour saluer les personnes n est pas un comportement appr ci e Pr venez les participants si vous avez l intention d envoyer un gros volume d informations ou de fichiers Si tous sont d accord pour le recevoir vous pouvez le faire sinon cela sera tr s mal appr ci comme pour la messagerie e Ne croyez pas qu
66. ion en sus des forfaits Internet Service de Visiophonie Service Additionnel accessible sous r serve d ligibilit permettant au Client d tenteur d une Livebox via un Visiophone compatible de communiquer et voir ses correspondants sous r serve que ces derniers soient quip s d un visiophone et disposant d une offre de visiophonie compatible Le Service de Visiophonie fonctionne gr ce des circuits sp cifiques sur la ligne t l phonique utilisant la technologie ADSL dans la Zone de couverture permettant de transporter des signaux vid os partir de plates formes afin e de se raccorder au r seau de t l phonie sur IP e d mettre et de recevoir des appels t l phoniques depuis l ensemble des op rateurs avec qui France T l com a un accord d interconnexion et vers l ensemble des destinations ouvertes dans l offre via un Visiophone compatible connect une Livebox e de se voir attribuer un num ro de t l phone compl mentaire celui de son abonnement au service t l phonique notamment de type 087 Service de T l phone par ADSL Service Additionnel accessible sous r serve d ligibilit permettant au Client d tenteur d une Livebox via un t l phone compatible e de se raccorder au r seau de t l phonie sur IP e d mettre et de recevoir des appels t l phoniques depuis l ensemble des op rateurs avec qui France T l com a un accord d interconnexion et vers l ensemble des des
67. ique de votre organisation concernant l abonnement des listes et vos ventuelles contributions En g n ral il vaut mieux utiliser les ressources locales avant de chercher de l information sur l Internet N anmoins un certain nombre de fichiers news answers mis jour p riodiquement indiquent les listes Internet et la fa on de s y abonner C est un moyen inestimable pour trouver des listes sur un sujet donn Voir aussi les r f rences 9 13 15 dans la bibliographie e Envoyer vos messages d abonnement et de d sabonnement la bonne adresse Bien que certains gestionnaires de listes soient assez fins pour filtrer ces messages tous ne les d busquent pas Il est de votre responsabilit d apprendre comment marchent les listes et d envoyer les bons courriers aux bons endroits Bien que beaucoup de listes adh rent la convention de l alias request pour les messages subscribe et unsubscribe toutes ne le font pas Informez vous sur les conventions des listes auxquelles vous vous abonnez e Conservez le message de bienvenue des listes auxquelles vous vous abonnez Il indique en g n ral comment se d sabonner e En g n ral il est impossible de retrouver un message envoy M me votre administrateur syst me ne pourra pas faire revenir un message parti Cela signifie que vous devez vraiment tre s r que vous voulez envoyer le message que vous avez crit e La fonction auto reply est utile pour la communication interne mais enn
68. jamais dans un courrier ce que vous ne mettriez pas sur une carte postale e Respectez le copyright sur les informations que vous reproduisez La plupart des pays ont des lois sur la propri t intellectuelle Si vous transmettez ou r exp diez un courrier que vous avez re u ne changez pas la formulation Si vous divulguez dans un groupe une partie d un courrier personnel vous devriez d abord en demander la permission votre correspondant Vous pouvez raccourcir le message ou n en citer que les parties essentielles mais attribuez toujours les citations leurs auteurs N envoyez jamais de cha ne par le courrier lectronique Les cha nes sont interdites sur Internet Vos droits d acc s au r seau seront suspendus Si vous recevez une cha ne parlez en votre administrateur syst me e Un pense b te soyez conservateur dans ce que vous crivez et lib ral dans ce que vous recevez Vous ne devriez pas r pondre chaud on appelle cela des flamb es si vous tes provoqu D un autre c t vous ne devriez pas vous tonner de recevoir des flamb es et il vaut mieux ne pas y r pondre En g n ral il vaut mieux regarder le sujet de tous les messages avant de commencer r pondre Parfois une personne qui vous demande de l aide ou une clarification vous enverra peu apr s un message disant laissez tomber Aussi v rifiez qu un message auquel vous r pondez vous a effectivement t adress Vous pourriez n tre que le des
69. les groupes o la discussion concerne les films ou les livres il est essentiel de marquer les articles qui r v lent un contenu important comme R v lations Mettez ce mot dans votre ligne de sujet Vous devez ajouter des lignes blanches au d but de votre article pour garder le contenu hors de vue ou vous pouvez utiliser Rotate e La falsification des articles de News est g n ralement censur e Vous pouvez vous prot ger des falsifications en utilisant des logiciels qui g n rent une d tection de manipulation de type empreinte digitale comme PGP aux USA e Poster via des serveurs anonymes est accept dans quelques Newgroups et n est pas appr ci dans d autres Un contenu inappropri post sous l identit de son auteur le reste quand il est post anonymement e Attendez vous un l ger d lai pour voir votre message quand vous postez un groupe mod r Le mod rateur pourrait changer votre ligne de sujet pour se conformer une discussion en cours particuli re e Ne participez de vives pol miques Ne postez pas et ne r pondez pas des propos incendiaires 3 2 Directives administratives 3 2 1 G n ralit s e Clarifiez la politique de votre site vis vis de son abonnement aux groupes NetNews et l inscription sur les mailing lists e Clarifiez la politique de votre site sur comment poster aux groupes NetNews ou aux mailing lists en incluant l usage de d ni de responsabilit dans la signature sigs e Clarifiez e
70. mmande et une carte d acc s TV Le Client reconna t que l acc s aux services VoD est soumis des conditions tarifaires particuli res sp cifi es sous la rubrique VoD accessibles sur l cran TV du Client Par ailleurs ce service permet d acc der galement d autres bouquets de cha nes sous r serve de la souscription un abonnement payant aupr s d un fournisseur de bouquets de t l vision Le Client devra au moment de l activation de la TV num rique verser un d p t de garantie pour le D codeur dont le montant est disponible l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php Les modalit s de constitution de ce d p t de garantie sont pr cis es dans les conditions particuli res Le versement du d p t de garantie est indispensable et n cessaire l activation du service Le d p t de garantie n est pas producteur d int r ts Son remboursement intervient dans un d lai maximum de un 1 mois apr s la r siliation de la TV num rique sous r serve du paiement des sommes dues France T l com la condition que ces derni res n aient pas fait l objet d une contestation r elle et s rieuse par le Client et sous r serve du retour notamment du D codeur Dans l hypoth se o les sommes ventuellement dues par le Client n auraient pas fait de sa part l objet d une contestation r elle et s rieuse il est express ment convenu que le montant du d p t de garantie vers par le client et les sommes due
71. n cas tre tenue responsable de ce fait L adresse de messagerie attribu e par France T l com ainsi que le mot de passe associ pour chaque bo te aux lettres lectronique cr e bo te aux lettres principale et bo te aux lettres secondaire constituent le Compte Utilisateur du Client 4 1 1 2 Pages Personnelles France T l com s engage mettre en oeuvre les ressources n cessaires pour fournir un acc s au service d authentification qui filtre les connexions pour les seules personnes habilit es ses Pages Personnelles en consultation et en modification Le Client reconna t que l acc s ce service est soumis des conditions g n rales d utilisation disponibles en ligne sur le Site Orange l adresse suivante http assistance orange fr 75 php ou fournies en points de vente accessibles avant l utilisation dudit service 4 1 1 3 Services Divers Ces services Minitel Paiement l acte et services optionnels sont accessibles d s lors que le Client souhaite les utiliser a D autres services sont mis disposition du Client Minitel depuis son ordinateur paiement l acte soumis des conditions notamment tarifaires particuli res disponibles tout moment pr cis e l adresse suivante http assistance orange fr 75 php b Paiement l acte Internet Orange France T l com met la disposition de ses Clients un service intitul Paiement l acte Internet Orange Le Client reconna
72. netiquette mais la version ci dessous est celle qui est la plus couramment utilis e et c est celle que recommande l AFA R GLES DE LA NETIQUETTE Network Working Group Request For Comments 1855 FYI 28 Category Informational S Hambridge Intel Corp October 1995 Traduit de l anglais en Juin 1996 Jussieu par Gilles Missonnier Fran oise Picard Laifa Ahmadi Serge Belleudy STATUT DE CE M MO Ce m mo contient des informations destin es la communaut Internet Ce m mo ne sp cifie aucun standard Internet d aucune sorte La distribution de ce m mo n est pas limit e Ce document fournit un certain nombre de directives pour l tiquette des R seaux Netiquette que les organisations peuvent respecter et adapter leur propre usage Il fonctionne aussi comme nombre restreint de directives pour les utilisateurs individuels ou les administrateurs Ce m mo est le fruit du Groupe de Travail Utilisation Responsable du R seau RUN Responsible Use of the Network de l IETF TABLE DES MATI RES 1 0 Introduction 2 0 Communication de un un 2 1 Directives des utilisateurs 2 1 1 Pour le courrier 2 1 2 Pour le Talk 2 2 Directives administratives 3 0 Communication de un plusieurs 3 1 Directives de l utilisateur 3 1 1 R gles g n rales pour les listes de diffusion et les journaux lectroniques 3 1 2 R gles pour les listes de diffusion de courrier 3 1 3 Directives pour NetNews 3 2 Directives adminis
73. nner votre produit vous m me Si ce service est disponible celui ci s effectuera de la mani re suivante a Service de r paration par pi ces si Apple exige la restitution de la pi ce remplac e Apple peut demander titre de s curit une autorisation sur votre carte de cr dit pour le prix de d tail du produit de remplacement et des frais de transport en vigueur Si vous ne pouvez pas fournir d autorisation sur votre carte de cr dit vous pourriez ne pas b n ficier du service de r paration par pi ces en libre service et Apple vous proposerait le cas ch ant d autres formules de r paration Apple vous enverra alors un produit de remplacement accompagn des instructions d installation et de toutes les consignes concernant le retour du produit remplac Si toutes les instructions sont suivies Apple annulera l autorisation sur votre carte de cr dit de sorte que vous ne devrez payer ni le produit ni les frais de transport depuis et destination de votre domicile Si vous ne renvoyez pas le produit remplac comme indiqu dans les instructions Apple facturera le produit b Service de r paration par pi ces en libre service si Apple n exige pas la restitution de la pi ce remplac e Apple vous enverra une pi ce de rechange gratuitement accompagn e des instructions d installation et de toutes les consignes concernant le retrait de la pi ce d fectueuse c G n ral Apple n est pas responsable du co t de main d oeuvre
74. nse imm diate la personne qui le re oit pourrait bien tre en train de dormir chez elle quand il arrive Donnez lui le temps de se r veiller d aller au travail et de se connecter avant de consid rer que le courrier n est pas arriv ou qu elle ne s en pr occupe pas V rifiez toutes les adresses avant de vous lancer dans des disgressions longues ou personnelles Une autre bonne habitude est d inclure le mot long dans le sujet du message de cette fa on le destinataire sait que lire et r pondre au message lui prendra du temps Long veut dire plus de 100 lignes e Sachez qui demander de l aide souvent dans votre entourage Cherchez autour de vous les personnes qui peuvent vous aider sur des probl mes mat riels et logiciels Sachez aussi qui vous adresser si vous recevez quoi que ce soit d inhabituel ou d ill gal La plupart des sites attribuent l adresse postmaster un utilisateur exp riment donc vous pouvez crire cette adresse pour obtenir de l aide concernant le courrier 21 30 e N oubliez pas que votre correspondant est un tre humain dont la culture la langue et la mentalit diff rent de la v tre Souvenez vous que les formats de date les mesures et d autres particularit s locales ne voyagent pas forc ment bien M fiez vous surtout des sarcasmes e crivez normalement en minuscule UTILISER LES MAJUSCULES REVIENT CRIER e Utilisez des symboles pour mettre en valeur Ceci est bien ce que je veu
75. nt prend toutes les mesures n cessaires pour veiller personnellement aux pr cautions prendre l occasion de l utilisation du Service qui pourrait tre faite par un mineur pour acc der au contenu d un tiers Le Client effectue l installation du Service y compris des Equipements y aff rents sous sa propre responsabilit selon le m me processus que celui d taill dans le guide d installation et d utilisation du Service propos au Client Le Client est seul responsable de tout pr judice caus par lui m me ou un de ses pr pos s France T l com ou des tiers du fait de son utilisation du Service Il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropri s de fa on prot ger ses propres donn es et ou logiciels de la contamination par des ventuels virus vers circulant sur le r seau Internet ou de piratage venant de l Internet et de proc der des sauvegardes r guli res Il est galement pr cis que seul le Client est responsable de l usage de l acc s au Service et tout service interconnect ARTICLE 14 QUALIT DE SERVICE FORMULES DE REMBOURSEMENT France T l com s engage assurer une disponibilit du Service sup rieure ou gale 97 une disponibilit de la ou les messagerie s lectronique s du Client en ce qui concerne l envoi et la r ception de messages sup rieure ou gale 99 une disponibilit de l affichage de la mise jour des pages personnelles sup rieure ou
76. ompue lors de la coupure de la connexion ADSL Il est rappel au Client que sa connexion pourra tre interrompue au bout de quarante huit 48 heures Si le Client utilise toujours son Service Le T l phone illimit par ADSL sur la m me communication le Client sera inform deux reprises par un signal sonore quelques minutes avant la coupure de la session du Service qui peut intervenir au bout de quarante huit 48 heures Pour pouvoir utiliser nouveau le Service de T l phone par ADSL le Client devra attendre que la connexion ce service soit r tablie ce qui se mat rialisera par une diode rouge clignotante sur la Livebox et par la tonalit compos e d une s rie de bips diff rente de la tonalit de sa ligne de t l phonie fixe classique bips au d croch du t l phone propre au Service de T l phone par ADSL 6 30 Le Client est inform que s il souhaite utiliser le Service de T l phone par ADSL avant le r tablissement de la connexion ADSL il sera factur par son op rateur de t l phonie fixe Le Client dispose de la possibilit d utiliser le Service de T l phone par ADSL m me lorsque l ordinateur est teint condition que la Livebox reste allum e Dans ce cas le Client devra v rifier que la diode rouge de sa Livebox est clignotante et s assurer que la tonalit correspond bien la sonnerie du Service de T l phone par ADSL Constituent des cas d utilisation abusifs du Serv
77. orfait ou activer la TV num rique il devra pour en b n ficier se situer sur la Zone de couverture ad quate Le Client est invit se renseigner en points de vente ou sur le Site Orange Pour pouvoir b n ficier du Service le Client doit tre titulaire d un abonnement au service t l phonique non suspendu n utilisant que les fr quences basses de la ligne ou bas d bit Disposer d une ligne t l phonique non d group e totalement isol e analogique en service et r pondant aux caract ristiques de la technologie utilis e par France T l com pour la fourniture du Service Disposer des Equipements n cessaires pour la fourniture du Service France T l com fournira au Client des l ments personnels d identification lui permettant d acc der au Service Identifiant savoir notamment identifiant de connexion mot de passe de connexion identifiant de messagerie adresse de messagerie mot de passe de messagerie num ro d utilisateur identifiant et mot de passe TV num rique code parental dans le cadre de la TV num rique En cas de souscription au Service de Visiophonie ou de Service de T l phone par ADSL France T l com fournira au Client un num ro de t l phone notamment de type 087 en plus du num ro attribu lors de son abonnement au service t l phonique France T l com s engage mettre disposition le Service dans un d lai maximum de quinze 15 jours calendaires compter du jour de l
78. otale ou partielle du Service de Visiophonie l utilisation du forfait vers des services accessibles depuis des serveurs vocaux ou Internet consultables par le biais d un num ro g ographique et d une fa on plus g n rale l utilisation du forfait vers toute plateforme de services b n ficiant d une r mun ration directe ou indirecte du fait de la dur e des appels pass s par le client Le Client reconna t et accepte ces limitations d appels Les communications vers les mobiles et l international sont factur es la seconde pr s sur la base d un tarif la minute selon la destination apr s facturation d un co t de mise en relation Les tarifs sont disponibles tout moment l adresse suivante http assistance orange fr 1415 php ou fournis en points de vente ll est pr cis que le Service de Visiophonie ainsi que les communications t l phoniques hors appels locaux et nationaux sont factur s en sus de l abonnement au Service d acc s Internet aux tarifs disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 1415 php ou fournis en points de vente Le Client reconna t tre inform que la Visiophonie est incompatible avec les services de type donn es fax Minitel la Visiophonie est actuellement incompatible avec certains services et options voir l article 6 dont le Service de T l phone par ADSL 4 4 Service de T l phone par ADSL Le Service de T l phone par ADSL permet
79. ouscription de l abonnement au Service constitue l adresse de messagerie lectronique principale du Client Conform ment l article Droit d acc s et droit d opposition au fichier informatis du pr sent contrat le Client peut exercer un droit d opposition sur tout ou partie des sollicitations commerciales envoy es par France T l com Les parties conviennent que France T l com envoie sur cette adresse lectronique principale toutes les informations relatives l utilisation de son Service exemples informations relatives la propagation d un nouveau virus sur le r seau Internet d livrance de la facture au format lectronique Par cons quent le Client s engage consulter r guli rement cette bo te aux lettres afin de prendre connaissance des messages adress s par France T l com Le d tail de l ensemble des fonctionnalit s li es aux bo tes aux lettres lectroniques est mis disposition du Client sur http assistance orange fr 28 php ou fourni en points de vente L acc s au service des bo tes aux lettres lectroniques est soumis des Conditions G n rales d Utilisation de la Messagerie Internet Orange fournies en Annexe 3 et disponibles en ligne l adresse suivante http assistance orange fr 75 php ou fournies en points de vente La violation desdites Conditions G n rales d Utilisation peut avoir pour effet d exclure le contrevenant de l acc s au Service France T l com ne pourra en aucu
80. parution Le Client garantit France T l com de l exactitude de toutes les informations fournies en vue de son inscription dans la base de donn es annuaires et reste seul responsable de ces informations 4 5 8 Droits du Client au titre de l annuaire Universel Le Client a la possibilit de s opposer ce que son num ro de t l phone ainsi que ses coordonn es personnelles soient publi es dans les annuaires et utilis s pour des services de renseignements Le Client peut galement modifier les crit res de parution concernant ses donn es Ainsi le Client peut s opposer ce que l adresse compl te de son domicile figure sur les annuaires et services de renseignements ce qu il soit fait r f rence son sexe sous r serve d absence d homonymie que ses donn es caract re personnel soient utilis es dans des op rations de prospection directe ou encore dans des listes permettant la recherche invers e de son identit partir de son num ro de t l phone l exception de op rations concernant la fourniture du Service et relevant de la relation contractuelle entre le Client et France T l com Le Client dispose d un droit de rectification de modification et de suppression de ses donn es Le Client peut exercer ces droits aupr s du Service client l adresse suivante http assistance orange fr 1323 php ARTICLE 5 EQUIPEMENTS 5 1 Description Pour pouvoir utiliser le Service le Client devra
81. pendant un d lai de huit 8 jours Les sommes relatives la p riode contractuelle d abonnement en cours restent dues Le Client ne pourra en aucun cas demander une quelconque indemnit France T l com du fait de l interruption de l acc s au service suite un incident de paiement En cas de demande de d livrance de duplicatas de factures par le Client France T l com facture le Client de la somme forfaitaire indiqu e et disponible tout moment sur http assistance orange fr 1167 php ou fournie en points de vente sous la rubrique duplicatas de factures France T l com dite p riodiquement une facture papier ou lectronique indiquant les sommes payer ainsi que la date d ch ance du paiement Le d compte des sommes payer effectu par France T l com fait la preuve des op rations ou achats r alis s par le Client via ce Service ARTICLE 12 UTILISATIONS DES CODES CONFIDENTIELS ET IDENTIFIANTS D ACC S AU SERVICE L ensemble des l ments permettant au Client de s identifier et de se connecter au Service sont personnels et confidentiels Le Client s engage conserver secrets ses Identifiants et ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit En cas de perte ou de vol d un des Identifiants par le Client ce dernier en informera imm diatement France T l com par tout moyen France T l com proc dera aussit t leur annulation La responsabilit du Client quant l utilisation des Identifiant
82. pr senter Ne manquez pas de prendre connaissance de ces r glements aupr s des autorit s locales Nous avons organis ce document en trois parties Communications de un un ce qui inclut le mail et le talk Communications de un plusieurs ce qui inclut les mailing listes et NetNews et les Services d informations ce qui inclut le ftp WWW Wais Gopher les MUDs et les MOOSs Enfin nous avons une Bibliographie qui peut tre utilis e comme r f rence 2 0 COMMUNICATION DE UN UN COURRIER LECTRONIQUE TALK Nous d finissons les communications de un un comme une communication entre deux personnes face face un dialogue En g n ral les r gles habituelles de courtoisie devraient s appliquer et c est encore plus important sur Internet car le langage corporel et le ton de la voix ne peuvent qu tre d duits Pour plus d information sur la Netiquette pour le courrier lectronique et le talk consulter les r f rences 1 23 25 27 dans la bibliographie 2 1 Directives des utilisateurs 2 1 1 Pour le courrier e moins d avoir votre propre connexion Internet via un fournisseur d acc s renseignez vous sur la propri t du courrier aupr s de votre employeur Les lois sur la propri t du courrier lectronique changent d un endroit un autre e moins d utiliser un encrypteur de courrier mat riel ou logiciel vous devez r aliser que la confidentialit du courrier sur Internet n est pas assur e Ne mettez
83. que le Service de T l phone par ADSL ou le Service de Visiophonie Service d acc s Internet service bas sur les technologies ADSL fourni par France T l com et permettant au Client via l tablissement de la connexion et l attribution d une adresse IP et d adresses de DNS de se raccorder au r seau Internet des d bits IP diff rents en fonction du forfait choisi par le Client lors de la souscription de communiquer par un syst me de messagerie lectronique de disposer d un espace de stockage pour ses pages personnelles h berg es par France T l com et de services accessoires TV num rique service inclus avec l offre location Macbook d Apple Internet Haut D bit TV activable sur demande du Client accessible sous r serve d ligibilit permettant au Client d tenteur d un modem compatible tel que d crit l article Equipements modem mod le ST 546 de la marque THOMSON ou Livebox d un D codeur et d une carte d acc s TV d acc der dans le cadre d un usage strictement personnel et priv des bouquets de cha nes et des contenus Vid o la demande VoD diffus s gr ce des circuits sp cifiques sur la ligne t l phonique utilisant la technologie ADSL dans la Zone de couverture permettant de transporter des signaux vid os partir de plates formes Service Additionnel Service de T l phone par ADSL ou Service de Visiophonie fourni par France T l com donnant lieu une facturat
84. r crit au Service Client de France T l com avant le vingt cinq 25 du mois pour effet le mois suivant En cas de changement le Client devra s assurer aupr s de France T l com de l ligibilit de sa ligne t l phonique la technologie et au d bit souhait En cas de r ponse n gative la demande de migration d un d bit vers un autre le Client conservera l abonnement actif au jour de sa demande de migration 4 1 1 1 Courrier lectronique France T l com s engage mettre disposition du Client une infrastructure de messagerie lectronique un service d authentification permettant l acc s la ou les bo tes aux lettres du Client France T l com attribue chaque Client la possibilit de pouvoir disposer de plusieurs bo tes aux lettres selon l offre commerciale en vigueur Les bo tes aux lettres attribu es sont usage exclusif du Client dans un cadre familial des fins personnelles Le Client reste en tout tat de cause seul responsable l gard de France T l com de ses propres bo tes aux lettres Elles ne peuvent en aucun cas tre lou es ou c d es titre gratuit ou payant France T l com peut dans le respect de la l gislation sur l interception des correspondances lectroniques communiquer le contenu du courrier lectronique de ses Clients aux autorit s judiciaires et administratives comp tentes leurs demandes La bo te aux lettres lectronique cr e lors de la s
85. r ception des Equipements La livraison du MacBook est effectu e par Apple par l interm diaire d un transporteur partenaire dans un d lai d environ 20 jours Le Client est inform de la confirmation de sa commande par courrier et prend rendez vous par t l phone pour la livraison Il est possible de suivre l volution de sa commande par t l phone au num ro 0800 046 046 appel gratuit entre 9 heures et 18 heures du lundi au vendredi 5 2 Vente Transfert de Propri t Dans le cadre de la souscription au Service et dans l hypoth se o le Client acquiert son Equipement aupr s de France T l com la propri t de l Equipement vendu ne sera transf r e au Client qu une fois effectu le paiement int gral du prix La liste des Equipements que France T l com propose la vente est disponible l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php En cas de livraison d un Equipement vendu la charge des risques de d t rioration de perte ou de vol du terminal sera transf r e au Client d s r ception II devra donc prendre toutes les assurances n cessaires pour la couverture de ces risques 5 3 Mise disposition ou location Certains Equipements peuvent tre mis la disposition du Client ou tre propos s la location par France T l com La liste de ces Equipements est disponible l adresse suivante http assistance orange fr 1283 php Dans ces cas ces Equipements ne sont pas la propri t du Client mais res
86. r sont la charge du Client Conform ment l article L 121 20 2 du Code de la Consommation le Client qui accepte d utiliser le Service via son abonnement avant la fin du d lai de sept 7 jours francs renonce express ment b n ficier de son droit de r tractation except le seul cas du Client qui lors de l attente d une connexion ADSL se connecte en mode RTC de type paiement la minute de communication aupr s de l op rateur t l phonique avec lequel le Client a souscrit un abonnement t l phonique utilisant les fr quences basses de la ligne ou bas d bit ARTICLE 17 DROIT D ACC S ET DROIT D OPPOSITION AU FICHIER INFORMATIS Les donn es caract re personnel relatives l abonn recueillies par France T l com sont trait es dans le cadre de l ex cution des pr sentes conform ment aux dispositions de la loi N 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e par la loi n 2004 801 du 6 ao t 2004 Ainsi tout Client dispose d un droit d acc s de rectification et d opposition pour motifs l gitimes des donn es caract re personnel le concernant Pour ce faire le client peut s adresser au Service Client de France T l com en suivant les modalit s d crites dans la rubrique Assistance Nous contacter disponibles en ligne sur le Site Orange Conform ment la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 le Client dispose d un droit d opposition la cession des tiers des donn es caract re personnel le concernant
87. ris e dans certaines listes et certains journaux et rejet e dans d autres C est un exemple de la n cessit de conna tre votre public avant d mettre Poster de la publicit ind sirable est le meilleur moyen de recevoir en retour des courriers haineux e Mettez un r sum du message original en t te de vos r ponses ou joignez ce qu il faut du texte initial pour donner le contexte Cela garantira que le lecteur comprendra votre r ponse Vu la diffusion des messages d une machine aux autres il est possible de lire la r ponse avant la question Donner le contexte aide donc mais ne pas rediffuser tout le message initial e Encore une fois n oubliez pas votre signature Ainsi on pourra vous joindre m me si les logiciels de lecture de courrier ou de journaux ont effac dans l en t te votre unique r f rence e Faites attention dans vos r ponses Souvent reply renvoie l adresse de diffusion initiale qui est une liste ou un groupe Vous pouvez ainsi envoyer une r ponse personnelle beaucoup de gens cr ant des embarras Mieux vaut taper l adresse qu utiliser sans contr le la fonction reply e Les accus s de r ception notifications de non d livrance et programmes pour les vacances ne sont ni totalement standardis s ni totalement fiables sur tous les syst mes connect s au courrier Internet Envoy s des listes ces messages sont envahissants et certaines personnes consid rent que les accus s de r ception sont des atteint
88. rvice d acc s Internet ainsi qu aux ventuels Services Additionnels souscrits par le Client Lesdits frais sont dus terme choir e en cas de souscription au Service de Visiophonie ou au Service de T l phone par ADSL les ventuels frais mensuels li s aux communications locales et nationales grande distance et voisinage pass es en dehors des num ros illimit s ainsi que les communications vers les mobiles et l international Les tarifs applicables sont disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 1167 php Lesdits frais sont dus terme chu e les frais d abonnement mensuels pour la location du Macbook Lesdits frais sont dus terme choir e les ventuels frais mensuels li s la location des Equipements lou s par France T l com Lesdits frais sont dus terme choir e les ventuels frais li s la consultation de services en ligne factur s par France T l com et en particulier les services Minitel et paiement l acte sous la rubrique Achats service plus Lesdits frais sont dus terme chu e les ventuels frais li s la consultation de films dans le cadre de la VoD Une avance sur consommation pourra tre demand e au Client pour toute consommation en d passement ou hors forfaits lorsque entre deux p riodes de facturation cela atteint un montant sup rieur la moyenne des consommations en d passement ou hors forfaits effectu es sur les six derni res p riodes d
89. s sera d gag e l gard de France T l com d s la r ception de cette information Les nouveaux Identifiants seront transmis au Client par t l phone d s l information faite par le Client de la perte ou du vol de ses Identifiants et apr s que ce dernier ait communiqu les l ments permettant de l identifier Ainsi aucune suspension de Service ne sera subie par le Client la facturation ne sera par cons quent pas suspendue non plus Les nouveaux Identifiants seront aussi confirm s par courrier Il est pr cis que tout usage des Identifiants du Client est fait sous sa responsabilit Le Service autorise une seule connexion la fois par Identifiants Toute tentative de connexion simultan e avec le m me Identifiant pourra faire l objet d une suspension sans pr avis du Service par France T l com except dans les cas o le Client a souscrit aupr s de France T l com un service autorisant les connexions simultan es avec les m mes Identifiants Le Client dispose en fonction de son Equipement de la facult de partager sa connexion partir de son Identifiant dans le cadre d un usage strictement personnel et priv L utilisation des Equipements est limit e l int rieur d un b timent un usage privatif usage domestique l exclusion d un usage public Dans le cas o la personne qui paye les prestations ayant trait au Service est diff rente du Client celle ci ne dispose d aucun droit d acc
90. s mais sans finir par un point Une adresse doit tre cr e en minuscules Les serveurs de messagerie lectronique ne distinguent pas la diff rence entre minuscules et majuscules Ainsi alain dupont orange fr et Alain DUPONT orange fr correspondent la m me adresse de messagerie lectronique Si le Client ne respecte pas les instructions ci dessus France T l com ne peut garantir d une part la validation de l adresse et d autre part qu elle permette d acc der la messagerie L adresse de messagerie qui a t attribu e au Client par France T l com et le mot de passe associ pour chaque bo te aux lettres cr e bo te aux lettres principale et bo te aux lettres secondaires constituent un compte utilisateur Les Clients s engagent faire conna tre les pr sentes conditions aux b n ficiaires de bo tes aux lettres secondaires lesquelles leur sont applicables L ensemble des l ments relatifs au compte utilisateur principal ou secondaire sont consultables dans la rubrique Orange amp Moi Mon compte du Site Orange Il est rappel que l ensemble des l ments permettant au Client de s identifier et de se connecter au service de Messagerie lectronique sont personnels et confidentiels Le Client s engage conserver secret ses identifiant et mot de passe et ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit Tout usage des identifiants et ou mots de passe est fait sous son enti re responsabilit En cas de per
91. s par ce dernier se compenseront Le remboursement du d p t de garantie se fera soit par ch que soit par versement des sommes sur le compte bancaire du Client L abonnement des bouquets de cha nes de tiers et plus g n ralement tout autre service de tiers fait l objet d un contrat distinct 4 3 Service de Visiophonie Le Service de Visiophonie est accessible partir de la ligne t l phonique utilisant la technologie ADSL aux Clients d tenteurs d une Livebox disposant d un Visiophone et ayant souscrit ce Service Additionnel Lors de l activation du Service de Visiophonie le Client se verra attribuer un num ro de t l phone diff rent de celui de son abonnement fixe notamment de type 087 pour mettre et recevoir des appels Le Service de Visiophonie permet au Client d tenteur d une Livebox et d un Visiophone de disposer d une deuxi me ligne t l phonique sur ADSL en plus de sa ligne t l phonique classique RTC incluant la r ception d appels t l phoniques audio et vid o sur un num ro dix 10 chiffres de type 0 87 l mission d appels t l phoniques audio et vid o depuis le num ro de type 0 87 partout en France m tropolitaine vers tous les t l phones fixes de France m tropolitaine et vers les num ros IP de France m tropolitaine compatibles Pour pouvoir b n ficier du Service de Visiophonie le Client devra utiliser ce num ro de t l phone qui lui aura t attribu au moment de l
92. savoir autant que possible qui vous vous adressez 3 1 Directives de l utilisateur 3 1 1 R gles g n rales pour les listes de diffusion et les journaux lectroniques e Lire les listes et les journaux du mois ou des deux mois pr c dents avant de poster quoi que ce soit Cela vous permettra d appr hender la culture du groupe e Ne bl mez pas l administrateur pour le comportement des utilisateurs e Pensez qu un large public va lire votre message et qu il peut comprendre votre actuel ou futur patron Faites attention ce que vous crivez Rappelez vous aussi que les listes et les journaux sont fr quemment archiv s et que vos mots seront enregistr s pour longtemps dans un endroit accessible beaucoup de monde e Consid rez que les gens parlent en leur nom propre et n engagent pas leur organisation sauf mention explicite e Rappelez vous que le courrier et les journaux lectroniques utilisent des ressources syst me Tenez compte de leurs r gles d utilisation dans votre organisation e Les messages et articles doivent tre brefs et pertinents Ne sortez pas du sujet ne parlez pas pour ne rien dire n envoyez pas de courrier ne postez pas de message uniquement pour corriger des fautes de frappe ou d orthographe Plus que tout autre ce comportement vous tiquetterait d butant immature e Le champ subject doit suivre les r gles du groupe e Envoyer des faux ou des messages factices n est pas correct e La publicit est auto
93. selon la norme ATM Le Client prend note que le d bit minimum disponible sur son modem est un d bit descendant d pendant de la configuration de ses propres quipements et ne rel ve pas de la responsabilit de France T l com et que seule la mesure du d bit indiqu e sur la page information syst me du modem pourra tre utilis e par le Client pour faire valoir le non respect des engagements de France T l com Lorsque le Client constate qu il ne b n ficie pas de la capacit de d bit minimum garantie il doit le signaler aux Services Clients de France T l com D s lors un diagnostic technique sera tabli afin de d terminer d une part si le Client a ou non la capacit de d bit minimum garantie et d autre part si les engagements de France T l com ont t respect s Dans l hypoth se o le Client ne b n ficierait pas de la capacit de d bit minimum correspondante son forfait le diagnostic sera r alis jusqu ce qu il soit d couvert la cause et ou r tabli la capacit de d bit minimum garantie et ceci dans un d lai maximum de un 1 mois Le Client est fond r clamer une indemnit forfaitaire d un montant gal au prorata de la mensualit due pour le Service sur la p riode pendant laquelle le diagnostic est r alis Cette indemnit n est pas due dans les cas o la cause n est pas imputable France T l com en raison de la survenance d une cause trang re ou du fait du Client Dans l hypoth
94. t faites conna tre publiquement lapolitique d archivage dur e de conservation des articles e V rifiez les accusations port es contre vos utilisateurs rapidement et avec un esprit ouvert e Assurez vous du bon fonctionnement de votre syst me e D cidez de la dur e d archivage des logs traces de connexion du syst me et publiez la politique de tra age 3 2 2 Mailing lists e Maintenez les mailings lists jour pour viter le probl me de rebond de mail e Aidez les propri taires de listes quand les probl mes surgissent e Informez les propri taires de listes des plages horaires de maintenance ou des arr ts planifi s e Assurez vous d avoir l alias request pour l inscription aux listes et leur administration e Assurez vous que toutes les passerelles de mail communiquent sans probl me 3 2 3 NetNews e Publiez la nature des r ponses que vous recevez Si vous n avez pas de r ponses compl tes les gens pourraient avoir envie de savoir pourquoi e Attention la multiplicit des logiciels lecteurs de News car leur mauvais fonctionnement pourrait tre attribu au serveur de News e Traitez imm diatement les requ tes des utilisateurs demandant l annulation de leurs propres articles ou des articles invalides comme les lettres en cha ne e Faites des alias de Usenet NetNews et News et assurez vous que quelqu un lit le courrier 3 3 Directives pour le mod rateur 3 3 1 Directives g n rales e Assurez vous que l
95. t pas plus de 12 lignes car votre cran est divis en deux e Laissez de la marge n crivez pas directement depuis le bord de l cran e Tapez deux CRs pour signaler la fin de votre texte et permettre votre interlocuteur de commencer taper ligne blanche e Dites toujours au revoir ou une autre formule de fin et attendez la r ponse de votre interlocuteur avant d interrompre la session Ceci est particuli rement important dans les communications longue distance N oubliez pas que votre communication d pend la fois de la bande passante la largeur du tuyau et d un temps de latence la vitesse de la lumi re e N oubliez pas que le talk quivaut une interruption de votre interlocuteur Ne l utilisez que dans les r gles Et ne parlez jamais un tranger e y a beaucoup de raison l absence de r ponse Ne croyez pas syst matiquement que tout fonctionne correctement Toutes les versions de talk ne sont pas compatibles e Talk sonne plusieurs fois si on le laisse faire Laissez le sonner une ou deux fois puis interrompez le e Si une personne ne r pond pas essayez un autre tty Utilisez finger pour d terminer lesquels sont actifs Si la personne ne r pond toujours pas arr tez d mettre 22 30 e Talk trahit votre dext rit au clavier Si vous tapez lentement et faites des erreurs ce n est souvent pas la peine de corriger car votre interlocuteur peut comprendre ce que vous voulez dire e Faites att
96. t que l acc s ce service est soumis des conditions disponibles et accessibles avant chaque achat c France T l com propose des services optionnels qui peuvent tre souscrits en sus de son abonnement au Service L utilisation de chacun des services optionnels est r gie par des conditions g n rales d utilisation propres audit service optionnel disponibles l adresse suivante http assistance orange fr 75 php ou fournies en points de vente 4 30 4 2 La TV num rique La TV num rique est incluse dans l abonnement avec l offre Location Macbook d Apple Internet Haut D bit TV Elle est activable sur demande du Client sous r serve du respect des r gles de compatibilit telles que d crites l article Incompatibilit s des pr sentes Elle n cessite pour les Clients la d tention d un modem compatible tel que d crit l article Equipements modem mod le ST 546 de la marque THOMSON ou Livebox d un D codeur d une carte d acc s TV et ligibles la TV num rique Ce Service est activable par le Client Ce Service constitue une offre d acc s un bouquet de cha nes de t l vision num rique de France T l com ainsi qu des contenus de cin ma et de t l vision la demande VoD sous r serve de l application des conditions de la VoD accessibles partir d une ligne t l phonique utilisant la technologie ADSL Il est fourni avec un D codeur une t l co
97. te ou de vol d un des identifiants et ou codes confidentiels le Client devra informer imm diatement France T l com conform ment aux conditions g n rales de son Service d Acc s Internet 29 30 ARTICLE 3 CONDITIONS D UTILISATION DE LA MESSAGERIE LECTRONIQUE France T l com ne garantit l acheminement des messages que si ils transitent sur ses serveurs Dans l hypoth se o le Client se connecte sa messagerie lectronique et envoie des messages via une autre connexion que celle de son Service d Acc s Internet assur e par un tiers les messages transitent par ces serveurs tiers France T l com ne peut donc pas tre garante de lacheminement des messages dans ce cas France T l com ne peut tre tenue pour responsable des terminaux avec lesquels se connecte le Client aux serveurs de France T l com puisque lui seul en la ma trise France T l com invite le Client prendre toutes les mesures n cessaires afin de les s curiser Le Client s engage ne pas falsifier l ent te des messages indiquant l adresse de messagerie lectronique partir de laquelle les messages seront envoy s Conform ment aux conditions g n rales de l offre d acc s Internet Orange ou du Pilote Tr s Haut D bit d tenue par le Client ce dernier est soumis au respect des r gles de conduite pr vues dans la Netiquette Le Client s engage notamment ne pas pratiquer l envoi de messages non sollicit s un ou plusieurs d
98. tent la propri t de France T l com Ces Equipements ne peuvent donc tre c d s sous lou s transform s donn s en gage ou en nantissement transf r s ou pr t s sous quelque forme que ce soit par le Client qui il est interdit de disposer des Equipements en dehors de l utilisation des services En cas de saisie ou de toute autre pr tention d un tiers des droits sur ces Equipements le Client est tenu de s y opposer et d en aviser imm diatement France T l com afin de lui permettre de sauvegarder ses droits Le Client s engage maintenir sur ces Equipements la mention de propri t de France T l com qui y est appos e A compter de la mise disposition de ces Equipements et pendant la dur e des pr sentes le Client est gardien de ces derniers charge pour lui de s assurer pour les dommages qui leur seraient caus s ou de v rifier que ses assurances couvrent bien ce type de sinistre En cette qualit de gardien il est et demeure responsable de tous dommages caus s aux Equipements Le Client r pond du vol de la perte ou des d t riorations des Equipements Ainsi le Client devra payer France T l com les sommes d taill es et disponibles tout moment sur l URL suivante http assistance orange fr 1167 php ou sur simple demande aupr s de France T l com en cas de vol perte ou d t rioration subie par les Equipements 5 4 Restitution des Equipements et ou du Macbook En cas de r siliation de tout ou parti
99. tinataire secondaire d un courrier Facilitez la vie de vos correspondants Beaucoup de logiciels de messagerie enl vent des informations contenues dans l en t te et parmi elles votre adresse de r ponse Pour bien vous identifier aupr s de vos correspondants rajoutez la fin de votre message une ou deux lignes de coordonn es Vous pouvez saisir cette information une fois pour toute et l inclure syst matiquement la fin de vos courriers certains logiciels ont cette possibilit En langage Internet ceci s appelle une sig ou un fichier de signature Votre signature est votre carte de visite et vous pouvez en cr er plus d une en fonction des circonstances Soyez vigilant en crivant les adresses Certaines correspondent des groupes mais ressemblent des adresses individuelles Sachez qui vous crivez Regardez le champs d adresses secondaires les cc s en r pondant Ne continuez pas crire plusieurs personnes si la conversation s est transform e en dialogue En g n ral la plupart des utilisateurs d Internet n ont pas le temps de r pondre des questions d ordre g n ral concernant Internet et son fonctionnement N envoyez pas de courriers ind sirables pour demander des informations des personnes dont vous avez lu le nom dans des RFCs ou sur des listes de discussion N oubliez pas que les gens qui vous crivez peuvent tre n importe o sur le globe Si vous envoyez un message n cessitant une r po
100. tinations ouvertes dans l offre via un t l phone compatible connect une Livebox e de se voir attribuer un num ro de t l phone non g ographique de type 087 ou 09 Service Minitel nom du service d acc s aux services Minitel mis disposition par France T l com au Client donnant lieu facturation compl mentaire selon l utilisation du Client Site Orange serveur Internet accueillant le Client lors de sa connexion au Service d acc s Internet l adresse suivante wwyw orange fr gt Internet Streaming technologie permettant une diffusion continue de contenus entre le serveur et le poste du Client par le biais d un r seau de diffusion quel qu il soit Le Client peut ainsi visualiser les vid os sans avoir les t l charger au pr alable Cette technologie permet aussi bien de diffuser des contenus en diff r ou en direct Vid o la Demande VoD mode de consommation permettant sur requ te individuelle moyennant un paiement unitaire ou forfaitaire d avoir acc s un contenu audiovisuel au choix du Client dans un catalogue propos par France T l com au moment souhait par lui sur l cran TV en Streaming ou en t l chargement pour une p riode d termin e et titre non d finitif Visiophone terminal t l phonique sp cifique permettant d utiliser le Service de Visiophonie Zones de couverture zones g ographiques au sein desquelles France T l com fournit tout ou partie du Service so
101. tratives 3 2 1 G n ralites 3 2 2 Mailing lists 3 2 3 NetNews 3 3 Directives pour le mod rateur 3 3 1 Directives g n rales 4 0 Services d information 4 1 Directives des utilisateurs 4 1 1 Directives g n rales 4 1 2 Directives concernant les services interactifs temps r el MUDs MOOs IRC 4 2 Directives administratives 4 2 1 Directives g n rales 5 0 Bibliographie 6 0 A propos de la S curit 7 0 Adresse de l auteur 20 30 1 0 INTRODUCTION Par le pass la population des utilisateurs d Internet avait grandi avec poss dait une culture technique et connaissait la nature des liaisons et des protocoles Aujourd hui la communaut des utilisateurs comprend des gens pour qui cet environnement est nouveau Ces novices ne se sont pas familiaris s avec la culture et n ont pas besoin de conna tre les liaisons et les protocoles Afin d amener rapidement ces nouveaux utilisateurs la culture Internet ce Guide offre un manuel de base que les organisations et les utilisateurs peuvent prendre et adapter leur propre usage Les utilisateurs doivent prendre conscience que quel que soit leur fournisseur d acc s que ce soit un Fournisseur d Acc s Internet travers un compte priv ou une Universit travers un compte tudiant ou le compte d une compagnie ce fournisseur a des r glements concernant la propri t du courrier lectronique et des fichiers ce qu il est possible d envoyer ou de poster et comment vous
102. tre Recommand e avec Avis de R ception rest e sans effet pendant un d lai de sept 7 jours compter de sa pr sentation France T l com facturera au Client le co t des Equipements non restitu s leur valeur neuf mentionn e au Catalogue des prix de France T l com et l adresse suivante http assistance orange fr 1167 php En cas de retour desdits Equipements en mauvais tat de fonctionnement ou en cas de retour incomplet France T l com facturera les frais de r paration dans la limite de leur valeur de remplacement Valeur neuf Dans le cas de la Livebox les frais de r paration factur s le sont dans la limite du montant forfaitaire de deux cents 200 euros factur s au Client en cas de non restitution des Equipements Le Client autorise France T l com utiliser ses coordonn es bancaires transmises afin de recouvrer les sommes dues pour les cas num r s ci dessus En cas de r siliation de la location du Macbook pour quelque cause que ce soit par l une ou l autre des parties le Client restituera le Macbook en bon tat de fonctionnement et complet y compris accessoires et guide pratique Il contactera D griff Mac par t l phone au 01 56 33 25 25 pour convenir des modalit s de restitution du mat riel Degriff Mac 8 place Boulnois 75017 Paris Lors de la remise ou r ception du Macbook le Client recevra un courrier de confirmation de restitution attestant de sa restitution effective et des ventuell
103. ttres selon l offre d acc s Internet d tenue par le Client Pour cr er une bo te aux lettres le Client doit tre identifi comme utilisateur principal ce dernier tant le seul pouvoir cr er une bo te aux lettres La bo te aux lettres lectronique cr e lors de la souscription de l abonnement une offre d acc s Internet constitue l adresse lectronique principale et d signe le compte utilisateur principal du Client Chaque bo te lettres est identifi e par une adresse de messagerie X000000 x orange fr un identifiant de messagerie et un mot de passe de messagerie Ces l ments d identification permettent l acc s la bo te lettres France T l com communique la ou les adresses lectroniques cr es au cours de l utilisation du Service d Acc s Internet ainsi que les mots de passe correspondants au Client Le Client peut personnaliser ses l ments d identification A cette fin il est invit consulter la rubrique Mon compte accessible depuis le Site Orange Concernant l adresse de messagerie le Client n a pas la possibilit de cr er une adresse dont le pr fixe finit par un point exemple alain dupont orange fr d utiliser l arobase de ou de parenth ses de crochets d utiliser d accent ni de c dille ni de caract res accentu s Ne sont autoris s que les lettres de A Z et les chiffres de 0 9 les tirets et les points entre les lettre
104. ue offre d acc s Internet de France T l com ARTICLE 1 D FINITIONS Les Parties conviennent d entendre sous les termes suivants Client personne physique ou morale abonn e une offre d acc s Internet de France T l com France T l com soci t qui met disposition des Clients plusieurs bo tes aux lettres lectroniques Identifiant tout code confidentiel et ou mot de passe permettant aux Clients de s identifier et d utiliser leurs bo tes aux lettres lectroniques Messagerie lectronique Internet Orange service permettant au Client d acc der ses bo tes aux lettres lectroniques de la param trer d envoyer et de recevoir des courriers lectroniques et d administrer sa bo te et son courrier lectronique directement depuis la page d accueil du Site Orange Service d Acc s Internet service bas soit sur la technologie bas d bit RTC R seau T l phonique Commut soit sur la technologie haut d bit ADSL Asymetric Digital Subscriber Line pour ligne d abonn num rique asym trique soit sur la technologie Fibre Optique en fonction de l offre choisie par le Client et permettant au Client via l tablissement de la connexion de se raccorder au r seau Internet et de communiquer par un syst me de messagerie lectronique ARTICLE 2 CREATION ET ACCES AUX BOITES AUX LETTRES ELECTRONIQUES France T l com met disposition de chaque Client une ou plusieurs bo tes aux le
105. ues seront automatiquement refus s et ne pourront donc tre d pos s dans la bo te aux lettre du Client Le courrier lectronique est soumis au secret des correspondances priv es Toutefois France T l com peut dans le respect des textes sur l interception des correspondances communiquer le contenu du courrier lectronique de ses Clients aux autorit s France T l com propose aux Clients dans le cadre de l utilisation des bo tes aux lettres le service message ind sirable Ce service consiste filtrer certains messages et les stocker dans un espace sp cifique du serveur de France T l com accessible par le Client l aide de son webmail La capacit de cet espace sp cifique est limit e la capacit de la bo te aux lettres sur laquelle ce service est activ Pour activer ce service le Client doit effectuer un param trage sur la base de crit res de s lection de son choix lui permettant de r aliser ce filtrage partir soit d un ou plusieurs destinataires soit de mots cl s pr sents dans le champ Objet du message Cet espace de param trage est accessible par le Client partir du Site Orange rubrique webmail et pr cise l ensemble des modalit s d utilisation de ce service L ensemble des l ments relatifs au compte utilisateur principal ou secondaire sont consultables dans la rubrique Orange amp Moi Mon compte du Site Orange France T l com 6 place d Alleray 75505 Paris Cedex 15 S
106. us r serve de compatibilit s techniques ARTICLE 2 OBJET Les pr sentes conditions g n rales ont pour objet de d finir les modalit s dans lesquelles France T l com met la disposition du Client domicili en France m tropolitaine dans les Zones de couverture pour ses besoins propres dans le cadre d un usage strictement personnel et priv le Service l adresse d installation indiqu e lors de la souscription Les pr sentes conditions g n rales ont galement pour objet de d finir les conditions dans lesquelles le Client acc de et utilise le Service Les pr sentes conditions g n rales ont galement pour objet de d finir les conditions et modalit s de la location du Macbook par France T l com telles que pr cis es dans l Annexe 1 ARTICLE 3 ACC S AU SERVICE Le Service est accessible partir d une ligne t l phonique utilisant les technologies ADSL et n cessite un Equipement sp cifique compatible en fonction des diff rents services forfaits Internet TV num rique Service de T l phone par ADSL Service de Visiophonie Pour pouvoir acc der au Service le Client doit se situer dans la Zone de couverture telle que d finie aux pr sentes 2 30 La fourniture du Service et notamment des forfaits Internet de la TV num rique et du Service de Visiophonie d pend de la Zone de couverture sur laquelle se situe le Client D s lors que le Client au cours de son abonnement souhaite par exemple changer de f
107. uyeuse dans les listes de diffusion Regardez l adresse du champ Reply To quand vous r pondez un message de liste la plupart des auto reply vont tous les membres de la liste e N envoyez pas de gros fichier aux listes de diffusion indiquez plut t des URL ou des versions sur serveur ftp quand elles existent Si vous voulez envoyer de gros fichiers par morceaux soyez s r que cela correspond aux habitudes du groupe Si vous ne les connaissez pas renseignez vous e D sabonnez vous ou utilisez l option nomail si elle est disponible quand vous ne pouvez pas lire votre courrier pendant une longue p riode e Quand vous envoyez un message plusieurs listes sp cialement si elles sont proches excusez vous pour les envois multiples e Si vous posez une question exp diez un r sum des r ponses R sumez vraiment n envoyez pas l accumulation des messages que vous avez re us e Certaines listes sont priv es N envoyez rien ces listes sans y avoir t invit Ne citez pas de message de ces listes e Lors d une controverse restez centr sur le sujet plut t que sur les personnes impliqu es 3 1 3 Directives pour NetNews NetNews est un syst me globalement distribu qui permet aux gens de participer des conversations sur des sujets d int r t sp cifique C est un syst me hi rarchis les divisions les plus importantes tant Sci discussions relatives la science comp discussions relatives l ordinateur
108. vement la survenance d un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence fran aise Le cas de force majeure suspend les obligations n es des pr sentes pendant toute la dur e de son existence Toutefois si le cas de force majeure avait une dur e d existence sup rieure sept 7 jours cons cutifs il ouvrirait droit la r siliation de plein droit du pr sent contrat par l une ou l autre des parties huit jours apr s l envoi d une lettre recommand e avec accus de r ception notifiant cette d cision ARTICLE 16 VENTE A DISTANCE En application de l article L 121 20 du Code de la Consommation le Client ayant souscrit distance a la facult d exercer son droit de r tractation en contactant le service Assistance Commerciale de Orange dans un d lai de sept 7 jours francs compter de l acceptation de l offre sous r serve en cas de livraison d un terminal que ce dernier soit retourn l exp diteur Lorsque ce d lai expire un samedi un dimanche ou un jour f ri ou ch m il est prolong jusqu au premier jour ouvrable suivant Le Macbook doit tre retourn l adresse suivante avec le bon de livraison D griffmac 8 place Boulnois 75017 Paris Les autres Equipements doivent tre retourn s l adresse suivante KUEHNE NAGEL Logistics FTT Service retour l attention de N BEAUSOLEIL Distrip le zone d activit Paris sud Secteur 3 Bat A 77127 LIEUSAINT Les frais de retou
109. x dire Utilisez les tirets bas pour souligner _Guerre et Paix_ est mon livre favori e Utilisez les smileys N D T sourillard pour reproduire le ton de la voix mais avec parcimonie est un exemple de smiley penchez la t te de c t Ne pensez pas que l inclusion d un smiley suffit contenter votre interlocuteur ou lui faire oublier une insulte e Attendez le lendemain pour r pondre un message passionn Si vous avez un sentiment tr s fort concernant un sujet indiquez le via une inclusion FLAME ON OFF Par exemple e FLAME ON Cet argument ne m rite pas la place qu il occupe sur les transmissions C est illogique et irr fl chi Tout le monde est d accord avec moi FLAME OFF e N incluez pas dans le courrier de caract res de contr le ou des pi ces jointes non ASCII moins qu il s agisse d ajouts au format MIME ou que votre logiciel de messagerie les transforme correctement Si vous envoyez des messages contenant ce genre de codes assurez vous que votre correspondant pourra les lire e Soyez bref sans tre sec En r pondant un message citez le message original pour rester compr hensible mais sans plus R pondre un message en citant tout l original est particuli rement d plaisant enlevez tout ce qui est inutile e Limitez la longueur des lignes 65 caract res et finissez les par un retour charriot e Le sujet d un message devrait refl ter son contenu e Si vous mettez une signature faites la courte

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