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Les cahiers de la Veille - Ministère de l`économie, des finances et de

1. Conception et r alisation SCIE D partement outils de veille et e communication 22 Directeur de la publication Fr d ric Lacave Coordonnateur minist riel l intelligence conomique R daction du num ro Jean Michel Jarry Claudine Mesnard Pierre Cros Dominique Sabatt Abonnement par courriel IE Bercy finances gouv fr http www economie gouv fr intelligence economique
2. la diminution des m ls en entreprise par l utilisation de solutions de type r seau sociaux etc EN CONCLUSION La veille est un investissement dans lequel le facteur humain joue un r le essentiel La veille est un enjeu fort et le sera de plus en plus avec la mont e en puissance des sources d information sur Internet C est le moyen d anticiper de rep rer les signaux faibles au service d une aide la d cision ce titre le m tier de veilleur est maintenant reconnu Bercy puisqu il existe une fiche de veilleur strat gique gt dans le r f rentiel m tier des Minist res conomique et financier Des formations adapt es ont t d velopp es sp cifiquement D S QUELLES PRATIQUES DE VEILLE DANS LES ENTREPRISES BRETONNES C est notamment pour r pondre cette interrogation que l Arist Bretagne avec les CCI de Bretagne Bretagne D veloppement Innovation et la DIRECCTE a men une enqu te aupr s de 426 entreprises de la r gion TYPOLOGIE DES REPONDANTS Secteurs d activit 15 8 15 5 14 4 Autres activit s de services Industries extractives Industrie manufacturi re Activit s sp cialis es scientifiques et techniques Commerce Construction Information et communication 19 4 J 34 5 de 1 9 salari s de 10 49 salari s de 50 99 salari s de 100 249 salari s de 250 999 salari s 1000 salari s et plus L obj
3. D S EN BREF RESSOURCES Corporama un moteur de recherche d information sur les entreprises Le moteur Corporama permet d effectuer des recherches simultan ment sur plusieurs sources d informations gratuites On peut partir d une requ te sur un nom d entreprise obtenir Les r sultats de la recherche sous forme d un tableau synth tique Un service de veille payant sera propos Lien Lien http corporama com La Biblioth que des Rapports Publics met disposition de l internaute plus de 7000 rapports publics Les rapports officiels command s par le gouvernement dans le cadre de missions les rapports publics sont r f renc s analys s et t l chargeables gratuitement L acc s se fait par grands th mes par mots clefs par auteur par ann e Lien http www ladocumentationfrancaise fr rapports acces thematiques shtml Annuaire de livres blancs Le site Leslivresblancs fr propose pr s de 900 publications accessibles en ligne par grandes cat gories commerce et conomie cologie et d veloppement durable entreprise informatique Internet NTIC sant m decine soci t Lien http www leslivresblancs fr E justice europa le nouveau portail du droit dans l Union europ enne Le portail e Justice pr sente les syst mes judiciaires des 27 Etats membres de l Union europ enne Plus de 12 000 pages de contenu s adressent aux citoyens aux entreprises et aux professionnels du droit
4. Lien https e justice europa eu Universit s num riques th matiques Les Universit s num riques th matiques rassemblent des contenus p dagogiques valid s destination des enseignants et des tudiants Lien http www universites numeriques fr ressources Eurovoc un th saurus multilingue de l Union europ enne Ce th saurus couvre tous les domaines d activit de l Union europ enne Il est t l chargeable gratuitement Lien http eurovoc europa eu drupal q fr Une revue des blogs europ ens sur Wikio E blogs la revue des blogs europ ens du moteur de recherche et agr gateur d actualit s Wikio propose la traduction en fran ais de billets des pays europ ens dans lesquels le moteur est implant Allemagne Italie Espagne Royaume Uni Lien http www wikio fr revue_europeenne_des_blogs e blogs METHODOLOGIE Se former la recherche sur Internet L universit europ enne de Bretagne UEB met en ligne une vingtaine de guides th matiques en information et documentation destin s aux jeunes chercheurs et doctorants Lien http formadoct ueb eu Les cahiers de la Veille Novembre 2010 Rechercher l information sur Internet La Biblioth que de HEC Paris a actualis ses guides de recherche d information sur Internet class s selon des th matiques ainsi qu une bo te outils Lien http www hec fr Bibliotheque Outils documentaires Guides de recherche Mettre en place une cellule de veil
5. f rences bibliographiques parmi les signets propos s par les internautes sur CiteuLike Connotea des r f rences de brevets dans les bases d EspaceNet de PatentLens d USPTO etc On lancera une requ te dans les moteurs de recherche comme Priorsmart Google Patents Boliven PatentCluster Pour des sujets plus g n ralistes en fonction du th me on se dirigera vers des sites d information institutionnels des portails d actualit s des sites d organismes professionnels etc l heure de Web 2 0 on pourra s abonner aux flux RSS sp cialis s d un moteur participatif comme Wikio ou rechercher des informations sur le site Wikipedia En fonction du th me on aura recours aux sites personnels blogs ou m me de plus en plus aux micro blogs comme Twitter o l information circule tr s vite Les outils de recherche sp cialis s sur les blogs et les micro blogs sont tr s nombreux On pourra surveiller la blogosph re et tre alert avec Wasalive Icerocket Blogpulse Technorati etc surveiller les micro blogs les forums avec Search twitter Socialmention etc le Buzz avec Popurls L inscription plus classique des forums de discussion comme Fr Groups Yahoo peut tre int ressante en fonction des th mes surveill s Une autre piste est la recherche dans les sites de partage de ressources Des sites comme Slideshare pour les diaporamas ou Scribd pour les textes etc permettent d acc der des documents de t
6. mentaires Parmi ces trois types c est la surveillance qui a connu les volutions les plus cons quentes ces derni res ann es avec l av nement du num rique et de l Internet comme m dia majeur m me s ils ne remplacent s rement pas enti rement les autres sources humaines comprises ainsi que le contact avec le terrain ou encore les changes et rencontres informels sinon la capacit de r fl chir Les cahiers de la Veille D cembre 2011 Au regard de cette exp rience quel serait selon vous le message faire passer aupr s des d cideurs pour d velopper une d marche de veille strat gique au sein de leur structure Une d marche de type veille strat gique est n cessairement collective et s accompagne d une mobilisation des collaborateurs ainsi que celle du management interm diaire Un des pr alables est sans doute de d velopper une coute r elle de ses collaborateurs entendons par l d utiliser les voies et moyens les plus efficients de la situation afin de laisser une possibilit d implication de ces derniers la strat gie en tant que telle Il n y aura de participation durable et convaincue que si les collaborateurs ont le sentiment d tre des parties prenantes part enti re de la vie de leur organisation et de sa destin e La veille strat gique est une histoire d intelligence collective sinon de management et de coordination transverse Quelle sera votre conclusion Nous
7. terminent en effet en grande partie le r sultat de la veille Cette t che difficile consiste s lectionner dans la masse de sources disponibles celles qui seront utilisables L valuation d un site internet aide d terminer si celui ci publie des informations valides et pertinentes compte tenu des besoins exprim s Les informations collect es doivent tre exactes et intelligibles Alors qu un document imprim franchit g n ralement plusieurs tapes de validation avant sa publication l information sur Internet est assez souvent mise en ligne sans ces tapes pr alables La responsabilit incombe alors linternaute de juger de la qualit et de la pertinence des informations collect es QUALIFIER LES SOURCES D INFORMATION INTERNET L actualisation r guli re d un site avec des documents jour est un crit re d terminant pour la s lection de celui ci Les documents mis en ligne doivent tre dat s En fonction des sujets la fra cheur de l information propos e est primordiale La p riode trait e doit correspondre aux besoins De plus une information peut rapidement devenir obsol te et donc potentiellement erron e L origine du site institutionnel universitaire gouvernemental ou reconnu dans son domaine d activit peut assurer une certaine validit aux informations qu il contient A l inverse les pages personnelles les sites collaboratifs par exemple n cessitent plus d attention La qual
8. Cloud Providers Cloud security Cloud security Aliance Cloud services Cloud usage is Unisys com_content amp Del w Garner Google Google Docs HP IBM IDC Intel 3 Rodhoid Matus J Kraus Microsoft nge pop 1p 0 ite pr usa net private Cloud ca J Jacoby Red Hat alesforce com SAN vice president Forester Fujitsu 6 App Engine Google Apps ET Sundip R Doshi task ANALYSE DES CONCEPTS S CURIT PENDANT Q du 18 04 2011 au 30 04 2011 254 documents Amazon web 5 es aws Bmc CA cloud based cloud com puting cloud expo cloud Security cloud service cloud 12 Les cahiers de la Veille Juillet 2011 Maintenant que nous tenons un concept central de l v nement il ne reste plus qu tirer le fil de la pelote en le s lectionnant dans le nuage de tags pour afficher les articles qui le citent Ainsi l actualit sur les questions de cloud computing et de s curit gt s est enflamm e suite de graves dysfonctionnements rencontr s par Amazon qui se sont traduits par l indisponibilit des sites internet de certains de ses principaux clients AMAZON OUTAGE ENDS CLOUD INNOCENCE w Enr sum Propri t s Analyse El ments attach s Statut valid Date de cr ation Sam 23 Avril 2011 Date de p remption Sam 23 Avril 2016 Source http fu zdnet com au amazon Hiveau de preuve eT Le commentaire de l auteur P cr Ciiquez ici pour saisir votre commentaire Attribu
9. Janvier 2011 Les veilleurs ont peu de temps accorder l analyse et la prise de recul La commande doit r pondre une probl matique clairement nonc Si le web est un gisement de donn es incontournable les recherches renvoient souvent une liste impressionnante de r sultats dont la plupart ne constituent que du bruit Les m tiers d analyste et de veilleur s imbriquent donc L objectif est d analyser l information collect e et de l utiliser pour donner des orientations aux d cideurs Malheureusement le plus souvent les prises de d cision s acc l rent et le veilleur prouve des difficult s ma triser son temps Le d cloisonnement et le partage de l information au sein de l organisation reste le plus souvent faire L int gration d une veille collaborative n cessite une r flexion structurante sur l organisation L information interne et externe ne peuvent tre dissoci es un recensement de celles ci devant tre effectu Les informations et les connaissances qui sont obtenues partir d une veille externe seront ensuite r inject es dans le dispositif pour y tre trait es Le retour sur investissement imm diat et quantifiable est difficile appr hender Une d marche de sensibilisation d information sur l int r t de la mise en uvre d un projet de veille et sur ses potentialit s peut tre n cessaire pour obtenir l appui des responsables Le m tier de veilleur est
10. La consultation d tudes d articles de fond de t moignages accessibles dans les centres de ressources documentaires ou dans les bases de donn es en ligne donnent des clairages particuliers La rencontre avec des collaborateurs sp cialistes du sujet apporte des informations travers diverses exp riences pratiques et permet galement d viter des redondances Les outils mutualis s de la structure bases de donn es services d alertes sp cialis s constituent autant de sources mobilisables Connaissance externe La participation des conf rences colloques donne des informations sur les orientations les tendances et permet de rencontrer des experts Les organisations et associations agr es sont des sources de donn es pr cieuses directement collect es aupr s des adh rents Les annuaires professionnels recensent les acteurs d un secteur Les organisations internationales institutionnelles ou non les Think Tanks les centres d tudes offrent des pistes int ressantes pour largir une veille l international Les priorit s ainsi d finies permettent de cadrer le p rim tre de la veille r currente mettre en uvre La phase de Sourcing peut d buter Les sources Web peuvent offrir le meilleur comme le pire en termes d information pertinente Dans la mesure o les internautes peuvent diffuser librement des informations le veilleur doit faire preuve de sens critique afin de pali
11. SENSIBILISE A LA VEILLE sure Comment amenez vous votre public du concept de veille strat gique la mise en uvre op rationnelle Le module d initiation la veille strat gique permet de mieux comprendre en quoi cette capacit particuli re d une organisation rel ve de comp tences la fois individuelles et collectives mais aussi d une volont manag riale permettant de structurer cette activit transverse Il nous semble un bon pr alable au second qui le compl te par une approche bien plus op rationnelle o l expos et la pratique des techniques et outils prennent le pas sur une n cessaire r flexion pr alable sur l organisation elle m me Alors que le premier module permet de se familiariser avec les l ments clefs de ce que l on nomme la veille strat gique de la positionner dans une organisation d apprendre dissocier les moyens des finalit s mais galement formuler des questionnements clefs avant de se lancer dans un param trage d applications ou une affectation de ressources le second module propose de mieux organiser et mettre en uvre une surveillance op rationnelle en tant que telle La surveillance n a de sens que si les objectifs sont bien d finis que si les r sultats attendus ont t quelque peu clarifi s en termes d impacts ou seulement d utilit La veille comprend potentiellement des activit s de recherche d information de surveillance et d tudes qui sont compl
12. cialis s plus ou moins automatis s Les applications logicielles et outils sont nombreux et voluent l instar de sources d information aux acc s d multipli s du Web et de l volution des briques technologiques qui alimentent le d veloppement de l conomie num rique et mondialis e Cependant nous le rappelons avec force et vigueur comme bien d autres sp cialistes du domaine la veille repose sur un tat d esprit mais est aussi affaire d intuition Vous parlez d intuition comment est elle impliqu e dans la veille L intuition ne peut tre confondue avec la cr ativit l imagination ou m me les croyances m me si elle les c toie dans une dynamique socio professionnelle et culturelle la fois r flexive de recherche de nouveaut et de transversalit L intuition s alimente par la captation d id es de faits marquants l observation de situations de mouvements d acteurs et de tendances sur des p rim tres n cessairement et pr alablement assez bien connus 18 Ce qui justifie l tat de veille est entre autres un besoin d envisager diff remment ou plus pr cis ment un p rim tre donn Les fameux signaux faibles ne se d tectent qu avec une forme d intelligence qui ne peut tre que collective m me si d velopp e individuellement par ailleurs et si des questionnements sont pos s partag s et aliment s par des informations sur tout ou partie de l actualit d
13. de veille Lien http paralipomenes net wordpress archives 6587 Confidentialit de l information Un panorama de diff rents dispositifs juridiques pr vus pour garantir la confidentialit de l information est dress en allant de la protection des personnes physiques la protection des secrets des affaires Lien http wwvw les infostrateges com article 1112390 la confidentialite de l information face au droit De la veille au cycle de renseignement Le processus de la veille est proche du cycle du renseignement puisqu il n cessite de d finir des priorit s de surveillance de collecte et de v rifier Les informations avant de les analyser et de les exploiter et de les diffuser Lien http www huyghe fr actu_122 htm OUTILS GRATUITS Les moteurs de recherche utilis s en France Un classement de l audience des moteurs de recherche en France tabli par M diam trie Netratings et repris par le Journal du Net place Google en t te 85 puis son service Google Images Viennent ensuite Bing 15 8 et Ask 14 7 juste devant Yahoo Lien http www journaldunet com ebusiness le net top 5 moteurs de recherche Zanran un moteur de recherche de statistiques Ce moteur de recherche est sp cialis dans la recherche des donn es statistiques dans diff rents types de formats Lien http Wwww zanran com Followeye pour la recherche instantan e Cet outil permet d effectuer efficacement des recherches
14. explorer les sources en relation avec un site donn Ainsi une requ te avec link oseo fr remontera les pages contenant un lien vers le site Internet d Oseo Les cahiers de la Veille Novembre 2010 Pour un acc s centralis des interfaces comme Google Total Simply Google ou Whonu un portail multi recherche regroupent diff rents services de Google Pour surveiller Les nouveaut s d une page Internet via un navigateur ou un lecteur de nombreux site permettent de s abonner des flux RSS Pour rep rer ces sites on pourra lancer une recherche sur des termes pr cis partir du moteur de recherche Bing en sp cifiant l op rateur feed ou sur un site pr cis avec l op rateur hasfeed La recherche pourra ensuite tre compl t e par des sites sp cialis s comme Rssmicro Fluxrss fr etc Sur le moteur de recherche g n raliste on peut donc lancer une recherche sur des contenus sp cifiques actualit s vid os livres blogs microblogs etc qui pourra tre compl t e par des sites sp cialis s multi recherche comme Faganfinder com pour les vid os ou d autres types d informations cibl es ou un site comme pdf search engine pour la recherche de documents au format pdf L criture de la requ te doit tre particuli rement soign e pour le choix et l ordre des mots cl s Des guillemets doivent encadrer une expression exacte L op rateur devant un mot cl permettra d exclure un mot de la
15. http www google fr support websearch bin answer py answer 35890 http onlinehelp microsoft com fr ca bing ff808421 aspx http www exalead com search Les options de recherche permettent de mieux cibler la requ te On pourra ainsi filtrer les r sultats par date pour afficher les pages en fonction de leur p riode d indexation par pays d h bergement des sites par langue etc On pourra tendre sa recherche aux autres suggestions Les fonctions avanc es permettent d affiner la requ te en pr cisant certains l ments avec des op rateurs ou l aide du formulaire de recherche avanc e Il est possible de rechercher sp cifiquement un certain type de documents tableaux diaporamas etc en fonction de son format extension de fichier pdf doc xls ppt etc La recherche pourra tre limit e un site pr cis en sp cifiant son adresse URL La requ te cloud computing site europa eu affichera les pages parlant de ce sujet sur le site de la Commission europ enne Dans le m me ordre d id e on pourra rechercher les sources recens es par les internautes sur des portails Netvibes La requ te rh ne alpes site netvibes com affichera en r sultat un certain nombre de portails regroupant des ressources sur la r gion Rh ne alpes IL est galement possible de limiter la recherche un domaine par exemple sur les sites gouvernementaux fran ais en gouv fr L op rateur Link permettra d
16. issues d informations collect es sur Internet n ont pas valeur de recommandation officielle Elle vise simplement vous informer et vous faire d couvrir les possibilit s offertes par ces diff rentes ressources En retour nous sommes curieux de recueillir vos points de vue voire vos r actions sur les th mes et les sujets d velopp s dans cette lettre d information Bonne d couverte SG Secr tariat g n ral LA RECHERCHE D INFORMATION SUR INTERNET NE SE LIMITE PAS A LANCER TROIS MOTS CLES SOUS GOOGLE Apr s avoir d fini les contours et les enjeux d un sujet de veille sur Internet l une des premi res tapes pour d marrer celle ci est le Sourcing qui consiste s lectionner les sources que l on mettra sous surveillance Pour faire une recherche sur Internet la plupart des internautes se contente de lancer quelques mots cl s sur Google et de regarder la premi re page de r sultats Pourtant Google ne donne acc s qu au Web visible Le recours des outils compl mentaires comme des moteurs de recherche sp cialis s ou des portails d di s permettra le plus souvent d obtenir des r sultats plus pertinents Il est vrai que Google est rassurant puisqu il limite le champ de notre recherche et nous donne ainsi l impression de ne pas nous perdre dans les labyrinthes du Web IL convient donc d apprendre explorer d autres ressources Pour une approche diff rente on
17. la veille download RESSOURCES S AUTOFORMER L Universit Europ enne de Bretagne UEB a mis en ligne un dispositif d autoformation la recherche d information sur internet disposition des doctorants FORM DOCT FORMation A distance en information DOCumentation pour les docTorants Ce portail propose 33 guides tutoriels pour apprendre rechercher de l information et mettre en place une strat gie de veille avant de formaliser des crits Les contenus sont donc adapt s des tudiants de l enseignement sup rieur tout comme des professionnels Les EPN espaces publics num riques peuvent donc proposer de d couvrir cet ensemble de ressources des publics idoines FORM DOCT se veut un ensemble de tutoriels proposant la fois De rechercher de l information Comment chercher Strat gies de recherche d information e Que chercher Sources et donn es brutes e O chercher Espaces et r seaux d information e Comment trouver Sources et outils pour l information scientifique e Comment trouver Moteurs de recherche du web e Comment surveiller Outils et m thodes de veille De l exploiter e G rer la documentation les r f rences les signets e Utiliser les outils de gestion de r f rences bibliographiques De produire et de publier mais galement de s informer sur l information scientifique et la propri t intellectuelle Ces 33 guides tutoriels sont interrogeables
18. le site analys donnent des indications compl mentaires sur la popularit du site Une requ te Google permettra de lister ces back links en relation avec le site tudi lien http www google com search q related La fiabilit et la qualit des sites en relation sont un crit re tudier Le nombre de citations et de productions de qualit issues du site sont d autres l ments prendre en compte Toutefois la m thode est relativiser certains sites ayant une politique de recherche de liens dans le but justement d am liorer leur cr dibilit et leur visibilit L historique du site et ses versions successives pourront tre analys s partir de la biblioth que num rique de sites Internet The Wayback Machine lien http www archive org web La bonne ergonomie d un site Web est une indication favorable structuration claire facilit de navigation dans le site recherche d informations intuitive simplicit du design qualit du moteur de recherche pr sence de flux RSS affichage clair des cat gories d informations disponibles Le contenu doit tre exact actualis et pertinent Un site professionnel s attachera r pondre aux r actions des utilisateurs L organisation doit tre clairement identifiable et joignable permettant ainsi de v rifier sa comp tence dans le domaine suivi Afin d valuer une source non reconnue il est donc n cessaire d effectuer une enqu te p
19. mode gt A LA POINTE DE L ACTUALITE Passons l exemple suivant Si l outil permet de d gager des dynamiques au sein de l information il peut aussi en rep rer les accidents qui vont polariser une actualit sur une dur e limit e Cette approche s appuie dans un premier temps sur un diagramme fort utile qui mesure le nombre d articles collect s par dates La veille cloud computing et s curit en donne une illustration int ressante VOLUM TRIE PAR DATE DE LA S CURIT DANS LE CLOUD LL du 07 042011 au 06 07 2011 1279 documents Volum trie par Date L analyse du graphique montre outre un nombre croissant d articles sur la question du cloud computing et de la s curit du mois d avril au mois de juin d notant l actualit accrue du sujet un pic sur les semaines commen ant les 18 et 25 avril le nombre d articles est multipli par quatre Pour analyser ce regain d actualit un outil pr cieux reste le nuage de tags Ainsi l analyse compar e des nuages de tag des articles collect s respectivement avant et pendant cette p riode de forte actualit fait appara tre l mergence de la notion d Amazon Web Service entour e en rouge CP ee RER v ANALYSE DE CONCEPTRS S CURIT AVANT du 31 01 2011 au 18 04 2011 872 documents Abique Agne AWS BlueLox Blueprint for Enterprise CA Cloud based Cloud computing Cloud computing security Cloud Not the Revolution
20. par mots cl s en temps r el sur les m dias et les r seaux sociaux dans sept langues europ ennes Lien http followeye com 21 Les cahiers de la Veille D cembre 2011 RESSOURCES Le portail des donn es publiques data gouv fr est ouvert Le gouvernement fran ais a ouvert son portail gt data gouv fr qui permet un acc s libre et une r utilisation gratuite d un tr s grand nombre de donn es publiques IL propose d j 350 000 jeux de donn es publiques provenant de 90 producteurs Lien http www gouvernement gouv fr gouvernement le portail des donnees publiques datagouvfr ouvre avec 352000 jeux de donnees disponibl Un nouveau moteur de recherche pour CURIA Le site CURIA de publication de la jurisprudence de la cour de justice europ enne et du tribunal de premi re instance de l Union europ enne propose d sormais un nouveau moteur de recherche permettant une recherche avanc e selon diff rents crit res tels que l tat des affaires la juridiction le type de documents etc Lien http curia europa eu juris recherche jsf language fr Acc s aux ressources de l Union europ enne Le moteur de recherche Searcheuropa eu r alis par le centre europ en de journalisme www eudjournalists eu permet de lancer une recherche sur les millions de pages du site Europa avec une possibilt de filtrage par type Law Blog ou par format PDF Word Lien http searcheuropa eu Une liste des res
21. pourra commencer par d broussailler le domaine de veille en largissant la recherche avec un m ta moteur Le m ta moteur permet de lancer une requ te unique simultan ment sur plusieurs moteurs de recherche Le r sultat de la requ te pr sentera un panorama de sources disponibles Parmi ce type de moteur on peut citer Ixquick Seek fr ou des moteurs comme Iseek Polymeta qui classent les r sultats par cat gories On pourra aussi choisir sur un portail multi recherche le moteur de recherche le plus adapt Les interfaces de Browsys com Finder avec ses centaines d outils accessibles par des onglets sp cialis s ou de Joongel avec plus de 90 plateformes du Web 2 0 class es par cat gories offrent ainsi une grande vari t d outils que l on pourra activer apr s avoir tap sa requ te Toutefois ces outils ont une limite ils ne disposent pas d indexation propre et leurs fonctions avanc es dont nous verrons l utilit plus loin sont souvent limit es Il n y a pas en particulier de localisation de la recherche par pays sur le domaine fr Ils sont donc g n ralement peu performants pour des recherches pouss es Pour cibler mieux la recherche et d couvrir de nouvelles sources du Web invisible on aura recours des r pertoires de signetstels que ceux des sites bibliotheque sciences po fr de la CCI Lyon 1000 sites de l association RIME etc ou des annuaires th matiques tels que ceux propos
22. prendre pour linternaute diff rentes voies connaissance du site recommandations lien sur un site requ te dans un moteur de recherche ou m lange de ces m thodes Enfin la m thode d valuation de l information sur Internet est adapter en fonction du domaine de la veille chaque secteur ayant des sp cificit s et contraintes particuli res EVALUER LES SITES INTERNET La structure responsable de l dition du site est un l ment d valuation existence d une quipe d experts en charge de la qualit des informations publi es La qualit ditoriale du site phrases correctes bonne orthographe est am lior e par une relecture et des v rifications appr ciables La r p tition de mots cl s dans le but d attirer les internautes peut tre consid r e comme un crit re tr s n gatif Pour mesurer la fiabilit d un site Web son adresse URL peut constituer un point de rep re Un outil sur le site de l Association Fran aise pour le Nommage Internet en Coop ration Afnic lien http www afnic fr outils whois fournira des informations sur l h bergeur du site domaine date d enregistrement date de modification nom du propri taire contacts administratifs et techniques coordonn es etc Pour les sites trangers le site http whois domaintools com permettra d acc der ces informations Il pourra fournir par ailleurs un profil du site r f rencement description par les inter
23. recherche afin de supprimer un ensemble de liens non pertinents des r sultats de la recherche Pour choisir les bons mots cl s des sites comme Granddictionnaire com lecdi net etc pourront tre utiles On pourra consulter le site http www crisco unicaen fr cgi bin cherches cgi pour trouver des synonymes ou bien s aider d une carte conceptuelle comme le propose le moteur KWMap L exploration de l encyclop die Wikip dia avec l outil de visualisation conceptuelle WikiMindMap org pourra compl ter les possibilit s de recherche Selon les sujets Il sera n cessaire d tendre l exploration des sites trangers en s aidant d outil de traduction comme 2lingual qui permet de lancer une requ te dans deux langues diff rentes et d en comparer les r sultats Pour les utilisateurs de Firefox la bo te outils Foxlinguo pourra tre d une grande utilit Ainsi que la montre l num ration des portails s lectionn s dans cet article la panoplie de solutions est immense pour sortir d une utilisation basique de Google Nous reviendrons plus pr cis ment sur certaines solutions dans les colonnes des prochains Cahiers de la Veille et continuerons vous en pr senter de nouvelles pour vous aider tirer le fil qui vous am nera aux sites pertinents la derni re tape consistant s abonner aux flux RSS de ces sites ou les mettre sous surveillance avec la technologie propos e par un outil professionnel
24. rique des entreprises Lien http www gfii asso fr article php3 id_article 3262 La recherche d information et la veille sur le web l heure des r seaux sociaux Cet article de 23 pages de Christophe Deschamps consultant et bloggeur a pour objectif de d finir ce qu est le Web 2 0 la recherche sociale d information la veille 2 0 IL pr sente les outils 2 0 En ligne lien http www scribd com Outils 20Froids documents Livre blanc Identit Num rique 2010 enjeux et perspectives L identit num rique fait partie de nos vies quotidiennes D o l importance de bien comprendre les tenants et aboutissants de cette probl matique Cet ouvrage collectif de 136 pages a t r dig par des professionnels de l information consultants journalistes experts en m dias et r seaux sociaux E book lien http www scribd com doc 32327614 E book Identite Numerique enjeux et perspectives Communication d influence Manuel de survie l usage des entreprises L objectif de ce manuel est de proposer des pistes et des leviers d action aux entreprises pour leur permettre de promouvoir plus efficacement leurs int r ts 88 pages En ligne lien http www scribd com doc 37772994 Communication d Influence Guides pratiques de l E R putation L internet le web social l e r putation opportunit s menaces Comment adapter les valeurs de l entreprise aux valeurs du web social strat gie mesure de l e
25. s par Indexa fr Yahoo Google Annuaires etc Le portail multi recherche Search22 propose en plus d une s lection de moteurs des r pertoires et des annuaires de liens Les cahiers de la Veille Novembre 2010 Pour rechercher des informations sur les entreprises on choisira pour la France des sites sp cialis s comme Soci t com Kompass etc pour l tranger des sites comme Hoovers Forbes etc ou bien on utilisera un moteur de recherche sp cialis comme Accoona eu ou un annuaire de sites comme rba co uk sources Le portail precisement org internet_jur info_entreprises liste de nombreuses autres ressources Pour rechercher des informations sur les individus on utilisera des moteurs de recherche sp cialis s comme Pipl ou Zoominfo qui fournit par ailleurs des informations sur les entreprises internationales Pour trouver des informations juridiques on consultera LegiFrance Eur lex E justice loc gov droit etc un moteur de recherche comme LexisWeb ou un portail de ressources comme precisement org internet_jur Pour obtenir des ressources technologiques ou scientifiques on puisera sur des portails universitaires comme lIntute ac uk des sites d organismes de recherche BiblioCNRS des portails sp cialis s SCImago Scopus etc ou bien on utilisera des moteurs d di s comme SciNet Scirus Google Scholar CiteSeer etc On suivra l actualit dans les bulletins electroniques de l ADIT On recherchera des r
26. un secteur d une fili re d un domaine transverse ou d une zone g ographique Comment acqu rir les comp tences n cessaires cette activit Ce que l on nomme la veille d un terme sans doute tr s g n rique et polys mique est galement une activit professionnelle Ce qui sous entend le d veloppement de comp tences sp cifiques Ces derni res sont compl mentaires et tr s imbriqu es des pratiques et m tiers plus classiques et mieux circonscrits relevant des tudes du juridique du r glementaire du financier du conseil de l informatique de la communication etc Les comp tences en mati re de veille doivent s acqu rir m me si jusqu un certain niveau elles peuvent tre le fruit d une improvisation pragmatique ou d une recherche d efficience r pondant un besoin L ADBS Association des professionnels de l information en partenariat avec l agence conseil Help Management a r pondu aux attentes formul es par le SCIE et IGPDE avec une conviction maintes fois d montr e par l exp rience de nombreuses actions de formation et d accompagnement men es dans des contextes publics ou priv s la professionnalisation des collaborateurs dans les organisations en mati re de veille a du sens quels que soient leurs origines profils ou activit s Bien au contraire la diversit des profils r unis dans une m me session constitue une richesse d change permet de relier plus fo
27. via un moteur de recherche interne en naviguant dans les th mes et les sujets ou en cliquant sur un des tags affich s ou sur Les autres liens propos s ou via un syst me de questions r ponses Lien http guides formadoct ueb eu content php pid 146506 amp sid 1245109 QUELS OUTILS DE VEILLE STRATEGIQUE POUR DEMAIN Dans la continuit de la premi re dition des Matin es de l intelligence conomique organis e le 21 septembre Bercy par la D l gation interminist rielle l intelligence conomique au cours de laquelle Fr d ric Lacave Coordinateur Minist riel l intelligence conomique est intervenu il convient de s interroger sur l avenir de ce secteur volutif IMPORTANCE DES OUTILS DE VEILLE L intelligence conomique ne peut se dispenser de l expertise humaine mais il est cependant de plus en plus utile et n cessaire d utiliser un dispositif pour automatiser certaines t ches comme la collecte le classement et la diffusion de l information L analyse permet quant elle de mieux exploiter la masse de donn es collect es Alors que les intervenants s appuient volontiers sur leurs r seaux humains ils sont encore r ticents l usage de prestations automatis es de veille une prudence parfois aliment e par des exp riences pass es d cevantes Les outils sont souvent per us comme complexes appr hender Investir dans l apprentissage d une solution para t alors peu compatible
28. vous avons expos ici ce qui constitue la philosophie de ces actions de formation que nous avons con ues pour un public diversifi m me sp cialis dont la caract ristique premi re doit tre la curiosit dans un monde en mutation L objectif est d en ressortir avec de vraies pistes de r flexion et d action INSTITUT gt del pu gestion publique EL d velop ment ue m 19 L INTELLIGENCE ECONOMIQUE UNE CHIMERE QUI MORD L intelligence conomique IE ne se paye pas de mots ne se satisfait pas de g n ralit s Une fois qu il a t dit e qu elle a peu pr s autant de d finitions que d auteurs e qu elle ne doit pas tre confondue avec l espionnage conomique malgr l ambigu t entretenue par nombre d acteurs du secteur e qu elle regroupe des pratiques adaptables tous types d entit s PME grandes entreprises organisations non gouvernementales associations r gions administrations e qu elle recouvre plusieurs dimensions management veille analyse knowledge management protection et influence et bien que dire de plus Il faut alors affiner le concept et l il ne s agit plus d intelligence conomique mais de chacune des dimensions voqu es ci dessus et nous rentrons alors dans les domaines des sp cialistes C est la raison pour laquelle il semble plus adapt d approcher le sujet par un livre regroupant des expertises C tait tout simpl
29. 17 RESSOURCES Th ses de doctorat Le moteur de recherche theses fr donne acc s au signalement des th ses en pr paration dans les universit s La description de plus de 65 000 th ses en cours recens es auparavant dans le Fichier central des th ses est d sormais accessible Lien http fil abes fr 2011 09 27 la recherche doctorale en cours signalee dans theses fr Information scientifique et technique Les ressources scientifiques et techniques en libre acc s constituent un fonds documentaire compl mentaire assez cons quent environ 20 des articles scientifiques sont accessibles gratuitement L objectif de cet article est de pr senter quelques outils qui facilitent la recherche documentaire et la mise en place d une veille scientifique des ressources Lien http blog mysciencework com 2011 09 05 linformation scientifique et technique en libre acces recherche et veille html D cisions de la justice administrative La Base de jurisprudence d acc s aux d cisions de port e significative rendues par le Conseil d Etat CE et les cours administratives d appel CAA a volu Un manuel d utilisation de la base ArianeWeb est propos ici Lien http www precisement org blog La base ArianeWeb des decisions de html Num risation de livres prot g s La Commission europ enne recommande l intensification des efforts en mati re de num risation des uvres culturelles apr s un rapid
30. EX dd Libert galit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE MINISTERE DE L ECONOMIE DES FINANCES ET DE L INDUSTRIE Les cahiers de MINISTERE DU BUDGET DES COMPTES PUBLICS ET DE LA REFORME DE L ETAT lt lt la Veille NOVEMBRE 2010 La recherche d information sur Internet ne se limite pas lancer trois mots cl s sous Google JANVIER 2011 La veille une activit encore m connue Mars 2011 Evaluer et qualifier les sources d information Internet Mai 2011 Retour sur investissement d une d marche de veille strat gique JUILLET 2011 Quand la qualit nait de la quantit De la d couverte des fonctions d analyse SEPTEMBRE 2011 Quel outil de veille strat gique pour demain DECEMBRE 2011 Bercy sensibilise la veille Ces cahiers de la Veille ont pour objectif de vous faire d couvrir les diff rents aspects de la d marche de veille au travers du d veloppement sp cifique qui lui est consacr e dans la publication IE Bercy du Service de Coordination l Intelligence Economique Une compilation de ces cahiers est pr sent e ici reprenant le contenu de l espace r serv la recherche la collecte le traitement et la diffusion de l information dans la publication Actualit s m thodes applications et nouveaux outils sont pr sent s afin d clairer les adeptes de cette activit La pr sentation de nouveaux outils au fil des br ves
31. O Entreprises Bretagne constitue la r ponse bretonne de l Etat et de ses partenaires qui prennent ensemble l engagement d informer et d orienter les dirigeants des entreprises de la r gion de mani re optimale et r active INFO Entreprises Bretagne le portail de l Etat en Bretagne wwWw bretagne pref gouv fr rubrique Entreprises Dominique Dieulafait 16 UN OUTIL D AUTODIAGNOSTIC POUR LES TPE PME AUTODIAGNOSTIC lE Les Service de Coordination lIntelligence Economique en partenariat avec le Conseil Sup rieur de l Ordre des Experts Comptables propose aux chef d entreprises de TPE PME de r aliser un autodiagnostic d intelligence conomique Acc dez l Autodiagnostic Intelligence Economique Lien http www economie gouv fr scie autodiagnostic ie Le d cideur se posera notamment ces quelques questions Suivez vous r guli rement L environnement conomique du secteur d activit de votre entreprise La l gislation et la r glementation s appliquant l entreprise Les tendances et volutions pr visibles du march L volution pr visible du co t de vos mati res premi res L volution des besoins et attentes de vos clients Vos concurrents nouveaux produits projet de d localisation croissance externe Vos fournisseurs sant financi re principaux clients L image de votre entreprise dans la presse y compris l international sur int
32. TELLIGENT Le dispositif de veille tel qu il est propos e aux directions et services des Minist res conomique et financier n est pas seulement un outil efficace pour collecter trier archiver et diffuser l information mais il permet aussi de l analyser c est dire de d gager des tendances et des dynamiques partir d un corpus de documents et cela de fa on automatique Cette fonctionnalit repose sur des algorithmes s mantiques Il est capable de classer mots et expressions en fonction de leur importance afin de d gager des concepts Ensuite il sait d terminer l importance relative de ces mots dans les diff rents articles dont l application dispose en m moire et enfin agr ger ces donn es dans des graphiques pour d gager des volutions de fond Mais comme souvent en informatique l utilisateur n est jamais loin c est lui qui oriente l analyse affine les r sultats voire rend l application plus intelligente en pr d finissant des concepts importants et leurs relations ventuelles via une base de connaissance LA PREUVE PAR L EXEMPLE Une illustration est souvent bien plus vocatrice qu une longue explication Un premier exemple est celui d une veille sur les nanotechnologies et l nergie sujet strat gique dont l importance et le foisonnement implique le plus grand discernement de la part du veilleur L application proc de quotidiennement une s lection
33. age des internautes Le Wall Street Journal a publi cet t une s rie d articles sur la surveillance et le rep rage des internautes Ces articles sont interpr t s sur le blog de l EBSI Montr al parmi les sujets abord s l conomie souterraine du ciblage l importance du navigateur et des choix techniques En ligne lien http blogues ebsi umontreal ca jms index php post 2010 08 31 Econ omie de surveillance LA VEILLE UNE ACTIVITE ENCORE TROP MECONNUE La prise de conscience de l importance de la veille est relativement r cente La mondialisation et la rapidit de circulation de l information acc l re les mutations conomiques Il est donc essentiel de rester vigilant notamment gr ce ce nouvel outil d aide la d cision qu est la veille La d marche de veille est l activit qui consiste rechercher collecter analyser et diffuser l information aux bons acteurs pour faciliter les prises de d cision Elle permet de capitaliser l information pour servir une strat gie commune La veille vise d tecter Les bouleversements ruptures avec une situation initiale afin d en att nuer les effets et ainsi anticiper les changements conomiques technologiques sociaux Elle est en cela un outil r v lateur de tendances Age de la cellule de veille dans Les grandes entreprises fran aises 36 22 21 22 TETE f Plus Entre5 Entre1an Moins de 10 ans et 10 ans et 5 ans d i an S
34. ait est qu il n y a pas une v rit sur la question mais des d cisions en acte Des d cisions et donc des d cideurs pr ts prendre des risques pour am liorer les performances de leur organisation trouver de nouveaux leviers de diff renciation d avec la concurrence innover Dans une d marche d IE le d cideur va donc e tenter de mettre son organisation en intelligence avec son environnement e faire en sorte qu elle uvre en bonne intelligence avec ses clients usagers partenaires et pourquoi pas concurrents comp tition coop ration collaboration benchmarking e mettre en oeuvre les conditions d mergence de l intelligence collective en interne knowledge management L intelligence conomique c est une volont manag riale en acte ou bien a n existe pas Et donc donnons raison ceux qui disent que ce n est qu un assemblage d l ments pr existants une t te de lion un corps de ch vre une queue en t te de dragon en un mot une chim re Ils ont raison mais oublient une chose la Chim re la vraie a eu une action sur les hommes qui y ont cru La crainte qu elle engendre les a amen s faire des choix modifier leur route pour l viter ou mener des actions 7 h ro ques pour la tuer et se couvrir de gloire A la diff rence de la Chim re l intelligence conomique ne devrait pas faire peur Elle partage toutefois un point commun avec elle elle est un concept op ratoire Voulo
35. ance de pages web et dans une moindre mesure les r seaux sociaux progressent galement de mani re significative 61 3 des entreprises jugent leur veille sur internet perfectible m me si l efficacit semble globalement progresser De mani re g n rale le recours aux outils de veille sur internet a progress en 2 ans DIFFICULTES EXPRIMEES Les principales difficult s li es la mise en oeuvre d une d marche de veille sont principalement la difficult d gager du temps 74 6 viennent ensuite l analyse le recoupement la synth se de l information collect e 47 9 la transformation des informations de veille en leviers d action pour l entreprise 43 9 le manque de comp tences en veille 43 2 le manque de formalisation des informations collect es remont es d informations terrain culture orale visite salon 38 3 l extraction de l information utile parmi toutes les informations disponibles 35 7 l identification des sources d informations 32 9 le suivi de l volution rapide des informations 31 5 Le manque de temps constitue la difficult n 1 des entreprises en mati re de veille et les comp tences en veille demeurent insuffisantes La profusion d informations sur le web renforce de mani re significative la difficult extraire analyser et recouper les informations utiles l entreprise En mati re de diffusion et d exploitation des informations les entre
36. avec l urgence des dossiers strat giques traiter Le secteur des outils de veille et de recherche d informations est en perp tuelle volution et conna t de rapides am liorations Les progr s r alis s en mati re de traitement s mantique notamment la mise disposition pour un co t modique de solutions structur es et le d veloppement de plus en plus d offres innovantes sont autant de transformations qui m ritent d tre suivies attentivement par les utilisateurs potentiels MISE EN UVRE D UN PROJET DE VEILLE Si le choix du logiciel reste un point essentiel la prise en compte des composantes organisationnelles et humaines est cruciale Il est indispensable de se fixer dans le cadre du projet des objectifs clairs d en limiter suffisamment au moins dans un premier temps le champ de pr parer ses quipes notamment en les motivant La veille fait partie int grante de l organisation il est souhaitable que le dispositif soit simple La phase de r flexion en amont est essentielle pour fixer les th mes strat giques prioriser d finir le circuit de l information les destinataires ainsi que les objectifs pr cis Une fois cette tape pass e il est possible de r fl chir sur la m thode et Les outils mettre en uvre CHOIX ET UTILISATION DES OUTILS La question des outils ne vient pas en premier lieu mais plut t en fin de boucle Il en existe une multitude efficace Moins la solution est on reuse
37. bord les th mes de l image et des r seaux sociaux du marketing du web en tant que source d informations de la concurrence et des ressources humaines Un atelier particuli rement ludique et p dagogique quand la veille se la joue s rieux gt qui s adresse tant aux d butants qu aux professionnels de l information a t cr cette occasion La conf rence d experts sur le th me de la veille entre fausses vidences et vrais d fis traitant de l avenir de la veille les acteurs les volutions marquantes les nouveaux outils les enjeux et les cons quences a tenu lieu de conclusion cette manifestation La fr quentation des Rencontres Veille Ouest a t la hauteur des esp rances plus de 150 participants et 70 exposants de 3 typologies diff rentes prestataires diteurs de logiciels et institutionnels En tant qu acteur institutionnel de l intelligence conomique en r gion Bretagne la DIRECCTE Bretagne a particip cette manifestation pour y pr senter ses missions et l espace INFO Entreprises Bretagne outil d information et d orientation pour les dirigeants des entreprises bretonnes Outil exp rimental mis en place le 10 janvier 2011 entre l Etat et les acteurs locaux partenaires de l accompagnement des entreprises le Conseil r gional Bretagne D veloppement Innovation BDI le r seau consulaire OSEO Bretagne International UBIFRANCE INPI CCEF COFACE INF
38. btenir des informations sur ces entreprises adresse dirigeants informations financi res existence de proc dures collectives Les donn es sont payantes Seules les fiches d identit des entreprises sont g n ralement disponibles gratuitement Les centres d tudes les Think Tanks les institutions proposent des tudes et des documents de travail Ces documents qui peuvent tre on reux fournissent des informations g n rales tendances principaux acteurs etc Ces centres d tudes mettent parfois sur leur site des r sum s ou des pr sentations de ces publications des livres blancs fournissant quelques l ments de cadrage L int gration des sources dans l outil est l tape qui suit le Sourcing Des choix sont op rer pour le param trage dans l outil La surveillance d un site dans sa globalit risque par exemple de noyer le veilleur sous une masse d informations non pertinentes alors qu il suffit de s lectionner quelques pages et de filtrer les r sultats avec des mots cl s choisis en fonction des r sultats attendus Une analyse technique pr alable est conseill e Lorsque le site propose des flux RSS ceux ci sont toujours privil gier Le r sultat de la veille doit tre valu C est l tape qui pr pare le traitement et la diffusion de l information Il faut revenir la d finition du projet aux objectifs atteindre aux r sultats attendus et faire les ajustements
39. d articles sur cette th matique que le veilleur valide et diffuse L analyse porte sur l ensemble ou une partie des articles ainsi s lectionn s Un premier r sultat est donn par ce nuage de tags Q du 01 03 2011 au 06 07 2011 247 documents Anne Laure Dalverny CA carbon nanotubes CEO of Na condensed matter Department of Energy eos electron micro els Energy Transfer FAHMED F Barlesi F Cheynis F Delbecq s Jean S bas stien FILHO JL FR K Kuldov K Schmid K TEM Marie Doublet Microsoft nan oh tek no Nanoscience and Nanotechnology Nanostructured Materials Nanowerk News Next on quantum dot quantum dots quantum d specification and placement T Benyattou Rational Renewable En cale of nanometers silicon ell solar cells solar C bbesen Thin Film ni Un concept se d gage clairement quantum dot en fran ais bo te quantique ou point quantique Il s agit d un nanocristal de mat riau semi conducteur choisi pour ses propri t s lectroniques spintroniques ou plasmoniques dont les dimensions sont de l ordre de 10 nm Ils sont la pointe de la recherche sur les semi conducteurs en particulier dans le domaine du photovolta que 11 Les cahiers de la Veille Juillet 2011 Ainsi en un seul coup d il sans avoir lu un seul article sur le sujet l utilisateur peut d j appr hender les concepts fondamentaux du sujet abord Par ailleurs il peut m me approfondir le sujet en un clic
40. e des articles de recherche en conomie publi s par les chercheurs des plus grandes institutions Plus de 20 000 documents en texte int gral sont par ailleurs propos s publications working papers etc Lien http www economistsonline org home lang fr Charte pour les tudes fond es sur l observation de l expression en ligne L Association nationale des professionnels du marketing Adetem et le Groupement Fran ais de l Industrie de l Information GFII ont publi cette charte thique destin e compl ter les r gles en vigueur dans le domaine du marketing Lien http www gfii asso fr fr document charte ethique pour les etudes fondees sur l observation de l expression en ligne 10 Les cahiers de la Veille Mai 2011 Ces indicateurs permettent d valuer l utilisation du dispositif et d alerter le cas ch ant les responsables du projet Il ne faut cependant pas se laisser d courager par des difficult s de d marrage l appr ciation des r sultats se fera dans la dur e Des points d tape devront tre faits pour traiter les difficult s et agir en cons quence kk Une d marche de veille strat gique est valuable lorsqu elle est mise l preuve Son valuation se heurte aux difficult s pour obtenir un retour quantitatif et qualitatif C est gr ce la perception dans l action que le retour sur investissement est mesurable Chiffrer des flux d informations num riques et le
41. e tat des lieux de la contribution de chaque tat membre Europeana le projet de biblioth que num rique europ enne lanc e en novembre 2008 et dont la France est aujourd hui le deuxi me contributeur derri re l Allemagne Lien http www numerama com magazine 20377 bruxelles veut intensifier la numerisation de livres proteges html INTERNET L avenir du Web Les ingr dients du web de demain sont d j l Comprenez par l qu en d cortiquant les bons signaux vous pouvez avoir une vision assez fiable de ce quoi vont ressembler Les usages en 2015 Lien http www fredcavazza net 2011 07 07 les leviers dinnovation du web pour les 5 prochaines annees Web 3 0 tat des lieux et perspectives d avenir Cette tude d tudiants de l Universit de Limoges a t r alis e sous la direction d un de leurs enseignants Lien http www les infostrateges com article 1109383 le web 30 etat des lieux et perspectives d avenir p gt G Les cahiers de la Veille D cembre 2011 BERCY SENSIBILISE A LA VEILLE L Institut de la Gestion Publique et du D veloppement Economique IGPDE et le Service de Coordination l Intelligence Economique SCIE ont organis Bercy les deux derni res Assises de la formation lintelligence conomique dont l objectif est de cr er les conditions d une rencontre entre l offre et la demande de formation en intelligence conomique L IGPDE propose par aill
42. e exp rience afin d affiner sa strat gie future Un p le d analyse des informations doit tre pr vu dans le dispositif et les analystes doivent tre identifi s En fonction du type d organisation et notamment dans les petites structures les fonctions d analyse et de veille peuvent tre coupl es Il est important de g rer et d anticiper les difficult s par la gestion du risque afin de s y pr parer Les objectifs de performance d finis lors de la phase initiale doivent tre suivis analys s et donner lieu des r actions si n cessaire Les services doivent se r inventer adapter leurs pratiques et leur organisation pour rester efficaces C est un investissement sur le long terme Le facteur humain est essentiel Il faut placer la bonne personne au bon endroit Le bon veilleur aura les comp tences requises sera motiv et saura s impliquer dans la d marche Le responsable du projet aura de son cot identifi les objectifs en terme de r sultats attendus mesurables Une formation adapt e pourra tre propos e aux futurs veilleurs mais la motivation reste l une des principales d s de la r ussite Les r sultats pourront tre mesur s l aide d outils permettant d valuer les r sultats en termes de consultations de publications de recherches effectu s dans le dispositif de cr ation et d utilisation des sources etc EN BREF Economist Online Ce portail fournit un acc s libr
43. ectif de l enqu te tait de recueillir et d analyser les pratiques de veille et d intelligence conomique des entreprises bretonnes de mesurer leurs difficult s mais galement les progr s accomplis dans ces domaines depuis 10 ans QUOI SERT L INTELLIGENCE ECONOMIQUE LES PRATIQUES LES DIFFICULTES A la question Quelle importance votre entreprise accorde t elle la veille la protection de l information au lobbying gt 87 3 des r pondants jugent la veille importante voire tr s importante contre 75 3 pour la protection de l information et 67 3 pour le lobbying L intelligence conomique est avant tout per ue comme un moyen de d anticiper les enjeux pour mieux d finir sa strat gie 85 2 de surveiller ses concurrents ou l arriv e de nouveaux entrants 67 4 de d velopper de nouveaux produits ou services 61 7 Ces trois 1 res finalit s enregistrent une forte hausse comparativement l dition 2009 Elle permet galement en priorit d tre l coute de ses clients 61 3 de trouver de nouveaux d bouch s ou se diversifier 57 7 de conna tre les normes et la r glementation 55 2 d am liorer les comp tences 53 5 de trouver de nouveaux partenaires 52 1 d acc der de nouvelles technologies 50 9 15 Les cahiers de la Veille Septembre 2011 58 6 des r pondants ont mis en place une d marche de veille Les pratiques de ve
44. ement le seul support pouvant pr tendre un d but d exhaustivit Nous disons un d but car du fait de contraintes ditoriales li es au genre Bo te outils Nicolas Moinet et moi m me avons d renoncer une bonne vingtaine d outils LA BOITE OUTILS Intelligence conomique Christophe Deschamps est co auteur de l ouvrage La bo te outils de l Intelligence conomique avec Nicolas Moinet Cf article Poitiers une formation innovante Lettre IE Bercy juin 2011 20 Les cahiers de la Veille D cembre 2011 L intelligence conomique est en train de devenir une discipline universitaire et c est tant mieux C est sans doute par cette sensibilisation que l ambigu t sera lev e sur ses pratiques et qu une meilleure compr hension globale de ses objectifs sera donn e Le risque serait toutefois de lui faire subir un traitement trop acad mique c est dire de la diss quer sans prendre le temps de remettre en place les morceaux et d en montrer la dynamique La question centrale est classique c est celle de la relation du tout aux parties soit l IE est consid r e comme une addition de pratiques de veille de marketing strat gique de s curit s ret de gestion des connaissances et d influence et il est possible finalement de traiter chaque partie ind pendamment du tout soit la somme des parties est consid r e comme sup rieure au tout Le f
45. en s lectionnant dans le nuage le concept une fen tre appara t avec l ensemble des articles le citant Liste des documents pour quantum dots 37 112131 1 Low dimensional effects in a three dimensional system of Si quantum d modified by high energy ion Low dimensional effects in a three dimensional system of Si quantum dots modified by high energy ion 2 Quantum Dot Recipe May Lead To Cheaper Solar Panels describes new chemical method for making four legged cadmium selenit quantum dots which previous 3 A Feel for the Size of a Quantum Dot Individual quantum dots can be created from two dimensional electron or hg gases present in remotely 4 Optical Materials Quantum dots Solid state lighting Nanomaterials and Nanotechnology Bio imaging L outil permet aussi d analyser l importance du concept dans la dur e la fois de mani re quantitative avec le nombre d articles le citant mais aussi de fa on qualitative en mesurant la centralit importance des diff rents concepts dans les documents s lectionn s Le sch ma suivant en donne une illustration Evolution de la Volum trie et Centrage artide ei s si le concept de Quantum Dots est au centre de la th matique tudi e mat rialis e par la pr sence de la bulle dans la bande bleut e l actualit du sujet diminue comme le montre la r duction de la taille des sph res Les quantum dots passeraient ils de
46. er les risques de d sinformation Il doit valider les sources en les recoupant avec d autres sources professionnelles et ne conserver que les sites qui apportent une information qualifi e La date de l information est galement une donn e essentielle De nombreuses ressources sont accessibles sur le Web nous en avons cit es certaines dans la Lettre IE Bercy N 2 La tentation est forte d en recenser un maximum dans son plan de veille pour ne pas passer cot de l information cl IL est pr f rable de se limiter un volume restreint de sources d informations jug es de qualit pour viter un inutile travail de param trage la g n ration de bruit et des redondances dans les r sultats aboutissant une veille chronophage pour un int r t limit Les bases de donn es complexes qui n cessitent l utilisation d un formulaire ne sont pas ou difficilement index es par les outils de veille Elles viennent plut t en compl ment d une veille r currente pour des besoins ponctuels Elles couvrent tous les domaines entreprises presse conomique juridique scientifique brevets Les cahiers de la Veille Janvier 2011 Elles font partie de ce qu on appelle le web invisible tout comme les sites n cessitant une identification pr alable et les grands serveurs accessibles uniquement par leurs abonn s C est le cas des fichiers d entreprises qui permettent d identifier les entreprises d un secteur et d o
47. ernet r seaux sociaux forums blogs etc L action des associations des Think Tanks gt des ONG s int ressant votre secteur d activit ou votre entreprise Avez vous recens les sources d informations internes et savez vous les valoriser et les exploiter savoir faire du personnel rapports du service apr s vente rapport d tonnement concurrentiel Avez vous mis en place un dispositif de collecte de l information internet abonnement des bases de donn es r seaux humains ou vous appuyez vous sur des prestataires ext rieurs recherche de donn es r alisation d tudes etc D veloppez vous des partenariats avec des entreprises proches g ographiquement et ou en terme de secteur d activit change d informations participation collective des salons Avez vous identifi les opportunit s de d veloppement l international pour votre entreprise B n ficiez vous d un accompagnement l international r seau des CCI Ubifrance Conseillers du Commerce Ext rieur de la France agences de d veloppement r gional Avez vous une politique active dans les domaines technologiques et de la propri t industrielle veille et recherche sur les bases de donn es de brevets valuation des risques de contrefa ons UNE CARTOGRAPHIE DE METHODES ET D OUTILS Le service Infodoc de l Ordre des Experts comptables pr sente une cartographie de m thodes e
48. et correctifs n cessaires pour se rapprocher au mieux des objectifs Lorsque les livrables sont valid s il reste transformer les donn es collect es en outil d aide la d cision en s lectionnant les seules informations cl s qui serviront l analyse En conclusion la veille est un investissement dans lequel le facteur humain joue un r le essentiel La mutualisation est une solution transversale permettant de limiter une activit assez chronophage lorsqu elle est individualis e Chaque collaborateur est acteur un point de contact potentiel identifiable d o un gain en termes de r activit pour la direction La veille est un enjeu fort et le sera de plus en plus avec la mont e en puissance des sources d information sur Internet C est le moyen d anticiper de rep rer les signaux faibles Dans cette optique le veilleur doit tre innovant et sortir du cadre habituel de ses r f rences Il doit tre critique et doit chercher approfondir Le sujet tudi D S EVALUER ET QUALIFIER LES SOURCES D INFORMATION INTERNET La veille strat gique a pour objectif de d tecter des signaux le plus pr cocement possible pour permettre d apporter un clairage et d orienter les d cisions des responsables Dans le processus de veille une phase essentielle est celle du ciblage de sources fiables Il importe d valuer les sites d o seront issues les informations La qualit et la pertinence des sources d
49. eurs aux agents des minist res conomique et financier un parcours de formation en intelligence conomique IE Cette formation s articule en quatre modules qui vont de la sensibilisation l IE jusqu la formation au nouveau m tier de veilleur Les sessions couvrent ainsi Les th matiques suivantes 1 historique de l IE r le des pouvoirs publics enjeux pour les PME s curit du patrimoine informationnel et s curit des syst mes d information 2 structures mises en place et actions men es en mati re d IE au sein des minist res conomique et financier 3 concepts et enjeux de la veille strat gique m thodologie et mise en place d un plan de veille 4 aspects op rationnels au travers de l utilisation d Internet identification des sources mise en place de surveillances exploitation et valorisation des donn es collect es des fins d clairage d aide la prise de d cision et d anticipation Contact l IGPDE RECIT t l 01 57 53 22 22 m l info igpde finances gouv fr ENTRETIEN AVEC ALPHA DIALLO FONDATEUR ET DIRIGEANT DE L AGENCE HELP MANAGEMENT Les activit s de veille sont elles r serv es aux sp cialistes Les activit s de veille ne sont pas r serv es aux seuls sp cialistes Les dispositifs de veille peuvent avoir des configurations et modes op ratoires tr s vari s plus ou moins r partis dans l organisation ou informels plus ou moins cibl s ou sp
50. google com support insights bin topic py hl fr amp topic 13973 L Open Data qui consistera mettre disposition des donn es publiques sera une opportunit pour rapprocher ce type d informations d autres donn es issues du Web La mission Etalab plac e sous l autorit du Premier ministre et rattach e au Secr taire G n ral du Gouvernement met en uvre la cr ation du portail unique gouvernemental Data gouv fr Lien http Wwww gouvernement fr gouvernement creation de la mission etalab chargee de la mise en ligne de datagouvfr DOCUMENTS ET OUVRAGES VEILLE STRATEGIQUE ET INTERNET PARTICIPATIF Le concept de signal faible ou signe d alerte pr coce est inh rent aux pratiques de veille strat gique A l heure du web 2 0 o la possibilit est donn e chaque internaute de produire et diffuser du contenu il para t n cessaire de s interroger sur la place du signal faible lien http hal archives ouvertes fr docs 00 60 09 95 PDF COSSI_ SignalFaible_AgentsFacilitateur s_Alloing DeschampsV2 pdf 13 Les cahiers de la Veille Juillet 2011 REGARDS CROISES SUR LA VEILLE La veille et la recherche d informations sont des pratiques indispensables de nombreux m tiers communication marketing RH web L objectif de cet ouvrage collectif est d apporter des visions et des m thodologies vari es sur ces pratiques Lien http www slideshare net captainjob ebook regards croiss sur
51. ille tendent se diffuser dans les entreprises tant par le nombre d entreprises pratiquantes que par l organisation de plus en plus coll giale Le dirigeant devient de moins en moins l instigateur exclusif de la veille et de mani re encore marginale il peut tre fait appel des prestataires externes A l instar des ann es pass es l organisation de la veille est jug e perfectible par environ la moiti des r pondants LES INFORMATIONS LES PLUS RECHERCHEES sont celles sur les concurrents les march s les nouveaux produits les salons manifestations les technologies Brevets Comme les ann es pass es les donn es de march et les informations sur les concurrents restent les plus difficiles se procurer LE TOP 10 DES SOURCES OU ORGANISMES D INFORMATION LES PLUS UTILISES sont les services web gratuits 74 4 les clients 63 8 la presse 61 5 les fournisseurs 60 1 les salons missions 53 5 les organismes professionnels 53 1 les CCI 50 5 et confr res d autres entreprises 50 5 les collaborateurs de l entreprise 45 8 les experts comptables les conseillers juridiques 42 8 les r seaux d entreprises 38 7 l instar de l enqu te pr c dente le web gratuit et la presse sont de proportions quivalentes LA VEILLE SUR INTERNET OUTILS UTILISES ET EFFICACITE Les newletters et les fonctions avanc es des moteurs de recherche renforcent leur primaut Les outils de surveill
52. ir la mettre en uvre ressort n cessairement d un choix strat gique Une fois implant e elle va modifier les routes strat giques prendre et amener l organisation se mettre en ordre de bataille pour atteindre ses nouveaux objectifs Elle est donc n cessairement le fruit d une vision individuelle ou collective amenant un choix initial qui sera d terminant Comme tout projet humain un tant soit peu ambitieux elle est une provocation du r el par l imaginaire du pr sent par le futur tel qu on veut le voir advenir La chim re intelligence conomique devient plus qu un assemblage de morceaux d s lors qu une volont d coulant d une vision lui donne vie C est une chim re en prise sur le r el une chim re qui mord Propos de Christophe Deschamps sur le blog www outilsfroids net repris et adapt s ces colonnes EN BREF METHODOLOGIE Cartographie de l information L int r t de la cartographie de l information est pr sent sous ses diff rentes formes r seaux humains relations entre acteurs conomiques produits march s documentaires veille scientifique sur des corpus de brevets etc Lien http www actulligence com 2011 12 06 cartographie information outil d entrerpise Aspects juridiques des pratiques de veille Au travers du cas concret de l utilisation d un outil d agr gation d informations cette pr sentation aborde les aspects juridiques des pratiques
53. is laissons libre court ici la cr ativit des utilisateurs qui reste la ressource fondamentale de tout v ritable syst me de veille PC EN BREF DU COTE DE GOOGLE RELIER SES DONNEES AVEC CELLE DU WEB Comme nous l avons vu dans l article pr c dent une grande quantit de donn es constitue une mine d information pour qui sait l analyser Google avec son outil Google Correlate lanc en mai dernier illustre bien ces potentialit s IL permet par mod lisation de trouver des corr lations entre les s ries fournies par l utilisateur et les termes recherch s sur le moteur de recherche Les s ries chronologiques de chiffres sont t l charg es en ligne pour tre exploit es par Google qui restitue en retour les mots cl s recherch s pr sentant les courbes d volution les plus proches Google Correlate offre en plus la possibilit de dessiner soi m me la courbe Lien http correlate googlelabs com Cette fonctionnalit d coule du d veloppement de l outil Google Flu Trends mis en uvre pour le suivi de l volution de la grippe d velopp par Google en 2008 Lien http www google org flutrends Cette nouvelle fonctionnalit d analyse fond e sur les statistiques vient compl ter une s rie d outils tels que Google Tendances des recherches pr sentant une cartographie des recherches des internautes par p riode choisie et r gion du monde Lien http Wwww
54. it des informations est variable Les auteurs des documents doivent tre identifiables Le contenu doit tre tudi s agit il de contributions personnelles de l expression de l organisme ou de la reprise d informations provenant d autres sources L expertise de l auteur dans le domaine dans lequel il s exprime est galement un crit re essentiel L objectif du site doit tre tudi Certaines sources peuvent influencer dangereusement l Internaute d o la n cessit de conserver un esprit critique Dans la mesure o un professionnel est partie prenante dans le contenu d un site Internet ces aspects sont imp rativement prendre en compte source de financement ind pendance de s l auteur s conflit d int r t Les cahiers de la Veille Mars 2011 Un site vise un certain public Il est adapt ses besoins s agit il d un site destination d une communaut d experts de scientifiques de consommateurs Des typologies sont ainsi identifiables sites d informations institutionnelles sites d organisations Think Tanks ONG sites des m dias presse blogs sites commerciaux pages personnelles Le contexte de diffusion de l information est important Certains sites ont t cr s des fins de marketing Une annonce publicitaire associ e un site peut donner des indications sur les motivations commerciales de celui ci Quand les services sont payants la respon
55. jet de l article Removing Pages From Google A Comprehensive Guide For Content Owners gt Celui ci explique aux propri taires de contenu comment supprimer les informations publi es accidentellement sur Internet Lien http searchengineland com removing pages from google 53086 La r ponse en fran ais par Google est en ligne lien http www google com support webmasters bin answer py hl fr amp ans wer 164734 Google Transparency Report comptabilise le nombre de demandes par pays de retraits d informations de Google Government requests pr sente une carte par pays des demandes faites Google pour retirer ou r cup rer des donn es La carte indique dans quelles proportions les demandes ont t satisfaites Lien ttp www google com transparencyreport governmentrequests Google New un blog sur les nouveaut s de Google Lien http www google com newproducts a Education INTERNET Pr server un internet ouvert C est ce qui se d gage des r sultats d une consultation publique lanc e aupr s de 318 parties int ress es par la Commission europ enne le 30 juin dernier Les tats membres de l UE reconnaissent la n cessit de pr server la neutralit du net mais des divergences persistent sur ses conditions d application Communiqu en ligne lien http europa eu rapid pressReleasesAction do reference lP 10 1482 amp f ormat HTML amp aged 0 amp language FR amp guiLanguage en Surveillance et rep r
56. le Comprendre les objectifs et les besoins de la direction les besoins des utilisateurs et des contributeurs d finir les r les dans l quipe d finir les types de sources surveiller etc Lien http inteleco67 iroise fr veille 111 etapes de la mise en place dune cellule de veille episode 1 les besoins DOCUMENTS ET OUVRAGES La veille technologique et l intelligence conomique Comment donner la bonne information la bonne personne au bon moment pour prendre la bonne d cision Cet ouvrage pr sente et d finit la veille technologique et l intelligence conomique Il en expose les modalit s d application pr sente la veille technologique les pays leaders le face face Japon tats Unis l veil de la veille les tapes cl s de la veille etc etc Auteur Daniel Rouach collection Que sais je Editeur PUF 128 pages premi re publication en 2004 r cemment revue 9 euros Pr sentation http www itrmanager com articles 110934 veille technologique intelligence economique html Guide e reputation et gestion de l identit num rique des organisations Cette tude en ligne dresse partir d exp riences concr tes une typologie des menaces et identifie des modes de traitement applicables Elle a t r alis e par le Groupe de travail Intelligence Economique et Economie de la Connaissance du GFII r sultant d une demande du Groupe de Travail du Conseil conomique de s curit sur la s curit num
57. m connu et peu valoris Il est nouveau et les comp tences ne sont pas standardis es bien qu il existe depuis peu de temps une fiche de veilleur strat gique parmi les fiches m tiers des Minist res conomique et financier POUR CONDUIRE UN PROJET DE VEILLE Une fois les difficult s potentielles cern es le projet peut d buter en toute connaissance Le besoin doit tre compris et cibl Le sujet peut toucher divers domaines conomiques financiers r glementaires fiscaux industriels commerciaux des besoins en informations technologiques scientifiques juridiques veille image Le projet doit tre parfaitement d fini des questions doivent tre pos es objectifs atteindre enjeux contexte de la demande facteurs cl s de succ s note de cadrage lettre de mission sp cificit s m tier tat des connaissances sur le sujet objet de la veille recensement des sources internes et externes r sultats attendus format des livrables contenu exploitation des donn es choix des destinataires profil qualit nombre organisation de la diffusion plan de classement fr quence identification de points de vuln rabilit manque de moyens humains d lais volution des priorit s r organisation des services manque de coordination entre services L tat des connaissances sur le sujet permet de mieux mettre en vidence les priorit s Connaissance interne
58. naldunet com management efficacite personnelle veille strategique f_id_newsletter 5644 Faire de la veille c est aussi laisser parler l motion et l intuition Tel est le cr do de Fabienne Windels Monfort responsable de la veille technologique chez Sirris le centre collectif de l industrie technologique belge Dans cette interview elle nous d voile comment l intuition de veilleurs au travers de rapports d tonnements a permis des PME belges de sauvegarder et de reconqu rir leurs march s Lien vers la vid o http www youtube com watch v Z_EeOUEleBk amp feature player _embedded OUTILS GRATUITS Exploiter l information brute Dans un monde d infob sit l information brute on le sait n est plus n cessairement ce qui sert le plus les entreprises L avalanche de donn es et de r cits s av re souvent anxiog ne Un grand nombre d entreprises d internautes pr tent donc une attention aussi importante si pas plus importante au travail de s lection d dition de pr sentation voire d emballage de l information Lien http wwvw intelligencestrategique be site ase_is fr entreprise elobale les meilleurs outils de curation d information et quand les utiliser html DU COTE DE GOOGLE Evolution de l algorithme de recherche Google Le site SEOMoz met en ligne les principales modifications d algorithmes de Google intervenues entre 2000 et 2011 Lien http www seomoz org google algorithm change
59. nautes AboutUs Wikipedia ou sur les annuaires Dmoz Yahoo etc L analyse du trafic engendr par le site peut fournir des indications sur la qualit du site par sa popularit On pourra v rifier l audience du site avec des outils sp cialis s lien http www alexa com siteinfo lien http siteanalytics compete com Ce dernier fournit l volution dans le temps du trafic L analyse de l audience pourra tre compl t e par une analyse de la tendance avec Google Trends lien http trends google com websites q Cependant ces techniques ont leurs limites certains sites peuvent en h berger d autres ce qui signifie que l adresse URL n est pas n cessairement significative de l origine de l information EN BREF METHODOLOGIE La diffusion de l information une tape importante dans le cycle de la veille La veille est souvent pr sent e en un cycle en 4 tapes d finition des objectifs collecte analyse et diffusion La collecte fait l objet de nombreux articles surtout au niveau outil mais il arrive parfois de ne pas assez mettre l accent sur la diffusion Lien http caddereputation over blog com article veille la diffusion plus importante que la collecte 69399046 html Les cahiers de la Veille Mars 2011 L environnement le r seau dans lequel s int gre un site Internet est primordial Les back links gt ensemble des liens en provenance d autres sites pointant vers
60. ource Digimind chantillon des 1500 plus grandes entreprises 2009 DES DIFFICULTES A SURMONTER Les d cideurs communiquent peu sur leurs objectifs strat giques L activit de veille n est paradoxalement pas souvent consid r e comme une activit strat gique en raison de sa m connaissance Au d marrage il peut tre utile de communiquer aupr s des d cideurs pour obtenir le nom des sp cialistes du domaine des mots cl s des sites Web en relation avec le sujet Cette concertation permet aux interlocuteurs de mieux cerner les besoins Lorsque la veille est devenue op rationnelle le dialogue doit continuer pour v rifier que le r sultat produit est bien celui attendu dans la dur e Un manque de concertation aurait une influence directe sur la qualit de la veille en mati re de performance et de pertinence La mise en uvre d une veille r currente en particulier dans sa phase initiale est souvent longue en d calage avec le r sultat imm diat souhait par le d cideur Elle est complexifi e par la quantit toujours croissante des sources d informations Le veilleur doit donc ne pas se disperser se concentrer pr cis ment sur la commande qui lui a t faite en se d sabonnant des sources qui ne sont pas directement en lien avec celle ci IL doit pr cis ment identifier les sources les plus fiables Cette premi re phase n cessite de nombreux tests pour affiner les r sultats Les cahiers de la Veille
61. plus il faudra user d ing niosit pour la mettre en uvre efficacement Toute solution m me professionnelle compl te et autonome n cessite toujours une intervention humaine Le veilleur intervient tous les niveaux et de fa on it rative en amont pour le param trage pendant pour le classement des r sultats collect s et en diffusion pour la qualification et l analyse des informations s lectionn es 14 Les cahiers de la Veille Septembre 2011 VEILLE STRATEGIQUE A BERCY L action du Service de coordination l intelligence conomique SCIE s ins re dans la Politique Publique d intelligence Economique dont l un des axes est la veille strat gique Dans ce cadre les Minist res conomique et financier se sont dot s l image des grands groupes d un dispositif de veille strat gique Le SCIE a mis en place un plan de veille strat gique au niveau central le plan de veille strat gique des mutations conomiques Ce plan de veille a vocation s articuler avec ceux qui vont progressivement tre mis en place dans chaque Direction r gionale Direccte L objectif est bien que l Etat se positionne en Etat strat ge et facilitateur au service de la comp titivit des entreprises en particulier des entreprises de taille interm diaire ETI Ce dispositif pr sente certaines caract ristiques priorisation d axes strat giques animation du dispositif par une quipe d di e proche des instances de go
62. prises voquent de nouveau les cueils rencontr s pour transformer ces informations de veille en leviers d action 93 Contact arist bretagne cci fr http arist bretagne cci fr Bretagne D Les cahiers de la Veille Septembre 2011 LES RENCONTRES VEILLE OUEST OU LA VEILLE DANS TOUS SES ETATS Organis es sous l gide de Bretagne D veloppement Innovation BDI les rencontres de Veille Ouest se sont tenues le 27 septembre 2011 Rennes Un projet ambitieux pour r pondre des besoins forts qui a permis de pr senter aux professionnels publics et priv s du grand Ouest les diff rentes applications de la Veille Dans un monde o les informations circulent la vitesse d un clic la cr ation d un tel v nement tait devenue une vidence pour BDI et ses partenaires Ceci s est traduit par l organisation d une journ e d change et de d couverte avec comme principal objectif de r pondre concr tement aux questions des PME en mati re de veille sous toutes ses formes En choisissant pour th me la veille dans tous ses tats les organisateurs ont ainsi tabli un tour d horizon des solutions offertes par la veille En guise d introduction la journ e a d but par une table ronde r unissant quatre chefs d entreprises autour de la veille pour anticiper Le matin et l apr s midi les participants ont eu le choix entre six ateliers interactifs autour desquels ont t a
63. r alable et diff rents recoupements avant de la valider D S OUTILS GRATUITS E r putation amp m dias sociaux la bo te outils du veilleur Une s lection d outils de veille et de moteurs de recherche pour couvrir le Web social est propos e sur ce blog Lien http trendereputation wordpress com 2011 03 04 e reputation et medias sociaux la boite a outils du veilleur eclaire Surveiller une source qui n a pas de flux RSS Savoirs CDI publie une s lection d outils de veille gratuits pour surveiller une source qui n a pas de flux RSS Lien http www cndp fr savoirscdi societe de linformation tic et documentation bo te a outils une selection de logiciels de veille gratuits html Yometa Yometa pr sente de mani re visuelle les r sultats des moteurs de recherche Google Yahoo et Bing une illustration des diff rences de classement des r sultats entre Les moteurs Lien http www yometa com Les objectifs et enjeux doivent tre clairement d finis Une tape pr alable permettra d identifier quels sont les sujets prioriser dans un plan de veille strat gique les informations utiles les destinataires mais aussi de d finir des objectifs pr cis IL est essentiel de faire r guli rement le point pour affiner ou largir la recherche en fonction des besoins En d but de projet le champ doit tre limit il vaut mieux d marrer avec un spectre troit qui permettra de se faire une premi r
64. r putation etc En ligne lien http digitalreputationblog com 2010 09 02 guides pratiques de le reputation a lusage des individus et des entreprises OUTILS PROFESSIONNELS Panorama d outils de veille et d intelligence conomique Ce dossier pr sente les offres de diff rents concepteurs fran ais de plateformes de veille professionnelle incluant des fonctionnalit s telles que le sourcing la recherche la surveillance l organisation l analyse et la diffusion d informations Lien www journaldunet com solutions intranet extranet les outils de veille et d intelligence economique Etude sur les plateformes de veille image L tude The Forrester Wave compare neuf diteurs selon 76 crit res Trois diteurs arrivent en t te Converseon Nielsen et Radian Aucun diteur fran ais ne fait partie de l tude commercialis e sur le site wwWw forrester com go docid 56559 Article en ligne http www webmetricseuru com archives 2010 07 surfing the forrester wave listening platforms q3 2010 OUTILS GRATUITS Linguee un nouvel outil d aide la traduction Pour aider formuler correctement des phrases en anglais Linguee permet de rechercher des mots ou des expressions en fran ais et en anglais parmi 50 millions de phrases dans les textes du Parlement europ en de l UNESCO ainsi que des brevets Les versions anglais allemand anglais espagnol anglais portugais sont galement disponibles Lien http
65. ravail Selon le m me principe les sites de partage de signets comme Diigo Delicious s av rent de pr cieux compl ments une recherche classique Sur ces sites de partage chacun indexe ses ressources l aide de mots cl s partir desquels l utilisateur pourra effectuer une recherche Une requ te sur un moteur de recherche aboutit souvent un tr s grand nombre de r ponses Les r sultats utiles risquent de ne pas appara tre dans les premi res pages Des interfaces peuvent nous aider naviguer dans ces r sultats pour affiner notre requ te Ainsi de nombreux moteurs pr sentent les r sultats sous forme de nuage de tags mots cl s comme Searchcloudlet Quintura etc Pour les utilisateurs du navigateur Firefox l extension Surfcanyon analyse en plus les pages que nous visitons pour afficher en premier les r sultats les plus pertinents Si on appr cie les pr sentations visuelles innovantes on suivra l actualit internationale sur le portail Newsmap jp tenbyten org 10x10 etc avec un moteur de recherche comme Silobreaker pour sa cat gorisation automatique et l analyse cartographique des phrases cl s suite logicielle commercialis e ou bien sur le portail europ en gratuit Emm NewsExplorer eu Pour faire une recherche efficace sur un moteur g n raliste tel que Google Bing Exalead etc il est n cessaire de ma triser les fonctionnalit s avanc es Des aides en ligne sont accessibles liens
66. re 2009 Texte sur le site de Legifrance lien http Wwww legifrance gouv fr affichTexte do cidTexte JORFTEXTO00022392 027 amp fastPos 1 fastReqld 1978104141 amp categorieLien id amp oldAction rechText e Les cahiers de la Veille Novembre 2010 DU COTE DE GOOGLE Google Instant affiche les r sultats en temps r el En mode connect Google fr affiche les r sultats au fil de la saisie Google compl te ainsi son offre de fonctionnalit s d assistance la recherche comme Suggestions la saisie semi automatique L internaute n a pas besoin de valider avec la touche Entr e pour lancer sa recherche La fonctionnalit est accessible en mode d connect sur Google com Lien www google com instant Google cible l internaute En mode connect Google conserve les requ tes le moteur de recherche associe les mots cl s saisis avec d autres informations pour constituer un v ritable profil des internautes Article en ligne lien http www journaldunet com hightech internet google vie privee g0Ogling ma triser son image sur Internet g00Ogling fr en version beta a pour but de faire r f rencer des donn es personnelles CV informations priv es et publiques etc par les internautes Publi sous forme de Wiki le Wikiname de gOOgling permettra en mode connect de g n rer automatiquement sa page Lien http googling fr Le_g0OOgling php Comment supprimer des pages sur Google C est l ob
67. rtement des pr occupations semblant a priori assez loign es augmente la pertinence des r flexions par une vision plus globale et transversale La veille forme une bo te outils de m thodes et de techniques qui s appr hendent au mieux par des cas concrets et le partage d exp riences elle est op rationnelle au service d une strat gie elle est pertinente pour adapter des tactiques Comment sont organis es les deux sessions de formation consacr es la veille Les deux sessions cf ci contre 3 et 4 qui ont t initialement con ues pour accompagner un projet de dispositif minist riel et une volont de d velopper une culture sp cifique n ont videmment pas la pr tention de tout apprendre tout le monde Par contre elles apportent des grilles de lectures des cadres m thodologiques et m me des astuces distill s par les animateurs capitalisant une vraie exp rience de mise en place de syst mes et dispositifs de veille Les retours que nous avons ce jour au terme de plus d une dizaine de sessions et d valuations individuelles de responsables encadrants comme de collaborateurs et sans vouloir tomber dans l autopromotion d montrent l utilit et la pertinence de ces actions de formation Nous sommes ainsi confort s dans cette d marche que nous menons conjointement avec nos partenaires et qui b n ficie utilement de retours d exp riences partag s et r guliers pour son am lioration BERCY
68. s perceptions qu ils engendrent dans l esprit des utilisateurs est complexe et n cessite une approche diff rente de celles utilis es pour d autres projets Ce n est que par la prise de d cision l action que l on mesure de mani re fiable Le retour sur investissement L valuation des risques li s aux d marches individuelles est difficilement quantifiable IL se heurte la difficult d estimation du co t des projets artisanaux non rationalis s et non mutualis s La valeur de l information constitue un capital immat riel En r sum l analyse de la valeur d un projet de veille n est pas ais e l int r t du projet s valuant sur la dur e Tout changement engendre des r sistances suscit es par la remise en cause des m thodes de travail ou tout simplement par crainte de l inconnu il s agit d une strat gie long terme volontariste D S L Urfist de Rennes a mis en ligne deux supports de pr sentation sur les outils de recherche sur Internet une s lection de moteurs de recherche et de ressources scientifiques Lien http www slideshare net UrfistRennes les moteurs de recherche scientifique un panorama d outils class s par types d information recherch e Lien http www slideshare net UrfistRennes quels outils pour quelles recherches panorama des outils du web QUAND LA QUALITE NAIT DE LA QUANTITE DE LA DECOUVERTE DES FONCTIONS D ANALYSE UN OUTIL DE VEILLE IN
69. sabilit du producteur est engag e ce qui n est pas le cas lorsque l information est fournie gratuitement Lorsqu il s agit de donn es la m thode de collecte doit tre explicit e de mani re suffisamment claire et en ad quation avec le sujet abord L origine des informations est un l ment de cadrage pays port e g ographique Les informations ont elles t collect es au cours de colloques d entretiens ou bien s agit il de publications officielles par exemple La pertinence est un crit re essentiel de qualit le site doit r pondre ce crit re de qualit informationnelle L affichage du nom et des r f rences du producteur de l information constutue un gage de cr dibilit du site auteur champs d expertise Une recherche bibliographique ou sur le Web permettra de trouver rapidement quelques l ments ce sujet Les informations fournies par le site doivent tre v rifiables par l Internaute Pour les informations sensibles le crit re principal devrait tre l indication de niveau de preuve Si le contenu pr sent n est pas l information originale sa source doit tre indiqu e Depuis quelques ann es les flux d informations sont exponentiels ce qui rend plus difficile la validation de celles ci Nous assistons parfois un ph nom ne de Buzz Une fausse information peut ainsi potentiellement tre propag e tr s rapidement par divers canaux Le trajet qui m ne l information peut
70. sources europ ennes est par ailleurs accessible sur le site de l ENA Lien http www ena fr index php fr recherche Ressources documentaires annuaire sites internet Union europeenne Th ses de la communaut fran aise de Belgique Ce site rassemble et donne acc s aux th ses de neuf universit s de la Communaut fran aise de Belgique aliment s par les scientifiques chercheurs tudiants Lien http www bictel be OpenDOAR d p ts d archives internationales OpenDOAR propose en acc s libre aux archives d un grand nombre de pays Cet entrep t de donn es a t initi par les universit s de Nottingham et de Lund en collaboration avec l OSI Open Society Institute le JISC Joint Information Systems Committee le CURL Consortium of Research Libraries et SPARC Europe etc Lien http www opendoar org INTERNET France num rique 2012 2020 bilan et perspectives A l occasion des 4es Assises du num rique Eric Besson a pr sent le bilan et les perspectives du plan France num rique 2012 2020 Le num rique est un l ment essentiel de l outil industriel et de capacit d innovation L conomie num rique repr sente 3 7 de l emploi en France et contribue hauteur de 5 2 au PIB et 7 9 de la valeur ajout e totale du secteur priv Lien http www economie gouv fr france numerique 2012 2020 bilan et perspectives me Service de coordination l intelligence conomique
71. t d outils gratuits pour mettre en uvre une veille sur Internet La carte permet de d plier dynamiquement les th matiques suivantes Qu est ce que la veille Organiser sa veille Diffuser les r sultats de sa veille Sources consulter comptes suivre Lien http www mindomo com fr view m 08ef5f9e8fa6422eb50307 7f8c7e4c21 Les cahiers de la Veille Septembre 2011 EN BREF METHODOLOGIE Evolution du m tier de veilleur et de ses comp tences Cette pr sentation des volutions du m tier de veilleur s int resse l impact du web sur les pratiques de la veille sans oublier de rappeler que de nombreuses comp tences actuellement et de tout temps demand es aux veilleurs ne se voient pas modifi es par Le web mais au contraire renforc es Lien http caddereputation over blog com article evolution du metier de veilleur et de ses competences 86830649 html Faire de la veille concurrentielle Au sein d une petite structure ou dans une entreprise de renomm e internationale dans un secteur la pointe de la technologie ou l activit traditionnelle effectuer une veille strat gique r currente s av re b n fique aussi bien pour vous que l entreprise qui vous emploie IL est bon de garder en permanence un oeil sur l actualit de son environnement pour d tecter l arriv e de nouveaux arrivants ou identifier les d cisions strat giques majeures d un concurrent important Lien http www jour
72. ts du document tpe_de_la_source Agr gateur de presse provenance_geographique Am rique du Nord langue Anglais nature_information Article de presse domaine Divers Cliquez ici pour modifier le contenu du document Cloud computing learned the harsh reality of resiliency as Amazon Web 5 On Wednesday the common belief was that start ups could build their infrastruct advantage of that and others didn t FAURE Then the outage arrived bringing down the internet services of some customers Given that AWS North Virginia datacentre has been out of whack for more than provider s backup Amazon has been working on making full recovery and hasn t yet been able to Yet one thing s for sure the AWS allout is going to be far and wide Here s a look The blame game only goes so far First it s clear that Amazon s communication customers for not planning better Amazon will get better To say this debacle is a learning lesson is going to be an Service level agreements SLAs will matter more Gartner research vice president Amazon s SLA for EC2 is 99 95 That mea not actually violate their SLA Their SLA defines unavailability as a lack of ex and RDS which weren t and neither of those EN GUISE DE CONCLUSION ET D OUVERTURE Voici deux applications imm diates des fonctionnalit s d analyses de l outil IL y en a s rement bien d autres comme l analyse de l volution des discours des sources Ma
73. uvernance maillage l chelon central e veil Bercy r gional Direccte PVSR et international Services conomiques coordination des diff rents acteurs int gration de fonctionnalit s linguistiques avanc es e veil 9 langues mise en place progressive d une organisation bas e sur l utilisation d outils collaboratifs de type r seaux sociaux d entreprise RSE suivi des innovations dans un m tier volutif EVOLUTION FUTURE DU SECTEUR Les tendances d usage ainsi que les technologies de demain doivent tre prises en compte par les d veloppeurs de solution On peut en citer quelques unes comme les volutions du Web cf dans ces colonnes la rubrique En Bref Internet gt la mobilit des utilisateurs avec le d veloppement de la t l phonie mobile et des tablettes num riques et de technologies comme le Cloud Computing l analyse et la cartographie des donn es compte tenu de la masse exponentielle d informations traiter la prise en compte du lieu par la g olocalisation l am lioration de la pertinence des r sultats par l analyse s mantique le d veloppement de la veille multilingue et du cross lingue notamment au travers des langues orientales l exploitation des r seaux sociaux en particulier par l analyse des sentiments des internautes le traitement de la voix Speech to Text la personnalisation des environnements pour l internaute
74. www linguee fr Blekko un moteur de recherche participatif Ce moteur de recherche propose des r sultats bas s sur la contribution des internautes Les contributeurs placent le symbole devant des mots cl s pour faire r pertorier les pages par le moteur Lien http blekko com Twitter 2 me site mondial en terme de consultation Twitter se positionnerait ainsi juste derri re Google mais devant Yahoo et Bing Twitter a connu une croissance de 33 depuis le mois d avril avec 800 millions de requ tes Article en ligne Lien http actu abondance com 2010 07 twitter 2eme moteur de recherche html Panorama d outils gratuits pour surveiller le Web Le blog CaddE R putation propose un comparatif de 83 outils de veille class s selon des crit res comme le co t la langue le type de sources surveill es la possibilit de s abonner ou non un flux RSS etc etc IL a galement s lectionn 15 outils pour mettre en place une veille sur les sites qui ne disposent pas de flux RSS Lien http caddereputation over blog com pages Tableau_comparatif_outils_de_veille 848203 html Lien http caddereputation over blog com article comment veiller sans flux rss 15 outils 50717183 html DROIT Droit de l information HADOPI Le d cret n 2010 695 du 25 juin 2010 institue une contravention de n gligence caract ris e prot geant la propri t litt raire et artistique sur internet en application de la loi du 28 octob

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